Ours Blanc Hotel & Spa

Tags: Hôtel,

• GUERIN.s

  4 / 5

  Le 18/04/2024 à 12:22

  Très bel hôtel, très bien situé tout proche des pistes. Tout y est magnifique : restaurant, parties communes ; piscine, sauna et hammam : au top Nous avons apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel (que ce soit accueil ou restaurant) Belle chambre, ménage très bien effectué (on ne le souligne pas assez souvent) Excellent qualité de la nourriture, mais petit reproche pas assez de choix au diner, les entrées étaient sensiblement tous les soirs les mêmes, et souvent les plats étaient vides et il était nécessaire d'attendre de très longues minutes pour pouvoir se servir. Notre grand regret fut que notre chambre était très bruyante le soir (pendant environ 3 h jusque 23 h) apparemment cela provenait des cuisines situées juste en dessous, vu le standing de l’hôtel cela ne devrait pas avoir lieu, et autre point négatif le balcon "partagé" on n'a pas vraiment d'intimité puisque les voisins peuvent aller et venir à leur convenance et impossibilité de laisser la porte-fenêtre ouverte. Date du séjour : mars 2024
• Sébastien.h

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 19:35

  Nous avons passé un merveilleux séjour. Tout le personnel est très agréable et à notre écoute. Le spa est très agréable avec sa vue imprenable sur la montagne, sans parler de son coin bar avec cheminée. Le buffet du matin et du soir sont copieux et très variés . Je recommanderai sans hésitation cette établissement. Encore merci à toute l'équipe et à l'année prochaine. Mr. S. Théret
• Christian.l

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 10:52

  Hôtel à taille humaine bien placé par rapport aux pistes de ski. Les équipes d'accueil et de restauration sont charmantes et toujours prêtes à répondre à nos attentes. l'établissement dispose de nombreux espaces de détente et de divertissement superbement aménagés et d'un espace aquatique avec piscine intérieur/extérieur et spa avec vue directe sur la pointe de la Masse. Le petit plus pour le ski, partenariat avec une enseigne de location qui se charge déposer et de récupérer le matériel loué sur place et la possibilité d'obtenir les forfaits de remontées mécaniques à l'accueil en toute simplicité. A noter également un bel aménagement de l'espace "casiers à ski" bien pensé et très propre. La restauration est d'un bon niveau et le petit déjeuner très varié. le ménage est par ailleurs irréprochable. Un bref très bon séjour dans cet établissement à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à tous pour la convivialité et la bonne humeur ambiante.
• Maryse.u

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 22:25

  Hotel superbe, confortable, chaleureux, cosy avec differents espaces autour d'une belle cheminée.Tres beau Panorama. Toute l'équipe accueillante et à l'écoute. Petits-déjeuners et repas très bien. Beau Spa également très appréciable après une journée de ski. Bref, vivement recommandé !
• DIDIER.U

  5 / 5

  Le 21/03/2024 à 08:06

  Plusieurs séjours depuis de nombreuses années et les prestations sont toujours aussi cordiales et professionnelles.
• G.

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 19:00

  Le personnel est incroyablement gentil, l’emplacement est parfait, près du centre mais au calme, et le spa bienvenu après le ski. Le séjour est fabuleux grâce à tout cela et un geste de la direction sans l’avoir demandé. Nous reviendrons avec plaisir, les avis positifs reflètent parfaitement la réalité !
• Velyana.i

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 05:25
• Nicole.r

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 09:07

  Hotel charmant avec un service hors pair. La nourriture est excellente et la directrice Maude est adorable. Une belle adresse!
• Francois.o

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 19:45

  Très belle semaine dans cette hôtel complètement rénové. Espace piscine et spa très agréable. Déjeuner et dîner excellent. Particulièrement le souper raclette et fondu au fromage.
• Lucie.a

  2 / 5

  Le 07/03/2024 à 18:02

  Bonjour Je ne suis pas du genre à mettre un avis sur google ,je préfère m'adresser directement aux personnes concernés mais comme je n'ai pas pu le faire je vais donné un avis sur le site de l'hôtel. Je suis saisonnière sur la station des Menuires, j'ai voulu offrir à moi et mon conjoint un massage pour essayer de se détendre ,après des semaines de travail intensif. J'ai eu des problème avec ma réservation, en soit c'est quelques choses qui peut arriver. Mon conjoint et moi sommes donc arrivés le jour ou j'avais réservé avec 5 min d'avance. Nous avons donc attendu 10 Min avant de pouvoir s'adresser à une personne de l'accueil encore une fois ce n'est pas grave je peux comprendre. On m'annonce que ma réservation avait été annulé alors que je n'avais reçu aucun email m'en informant. La personne de l'accueil nous à proposé tout de même de faire le soin. J'etais reconnaissante que nous puisse tout de même avoir notre soin. Seulement le soin à été vraiment fait dans la précipitation sans aucune délicatesse et j'ai eu très mal et je me suis pas du tout détendu. J'étais deja venu un fois en début de saison est j'avais été vraiment ravi du même soin, c'est donc avec grande déception dont je suis repartie . d'autant plus que nous avions rdv à 18H30 et à 19H nous étions déjà habillé et sorti de la salle de massage. J'ai donc payé un soin pour deux qui n'a pas fais plus de 30 Min et dans la précipitation. Cela partait d'une bonne attention de vouloir nous prendre malgres le problème avec ma réservation mais si j'avais su que serai fais dans la précipitation et son aucun délicatesse j'aurais refusé. Je pensais vraiment nous faire plaisir ça na pas été le cas, j'ai vraiment l impression d'avoir perdu de l'argent. Le lieu est tout de même agréable, l'hôtel est très beau facile d'accès, je ne me premettrais pas de tout critiquer; il y a aussi de point positif.
• katia.u

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 18:58

  - augmenter la capacité des casiers à chaussures chauffants au moment du déjeuner. Si écoles de ski présentes, insuffisant. Idem au ski room. - un ou deux plats supplémentaires le midi pour varier lorsque l'on rentre déjeuner toute la semaine. Avec un plat un peu plus savoyard: diots, crozets...
• Gigi.

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 11:29

  Superbe endroit, bien situé et spa et massages au top rien à dire, si juste je recommande.
• Jade.e

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 19:19

  Merci à l’Ours Blanc pour leur accueil si sympa avec la team Base Camp. Mention spéciale à Lucas qui a été exceptionnel avec les enfants ! Nous rêvons de venir en famille , merci de faire vivre cette expérience unique à nos enfants!
• Justine.l

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 11:44

  Nous avons, encore une fois, passé un excellent séjour à l'hôtel. La chambre et la literie sont très agréables. Le personnel à la réception, au bar, au restaurant tout comme au spa est professionnel, à l'écoute et toujours avec le sourire. La salle du petit-déjeuner et la terrasse sont très belles. Le buffet du petit-déjeuner et les cocktails sont délicieux. Nous reviendrons avec grand plaisir. Merci à toute l'équipe de l'Ours Blanc.
• Andreas.o

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 10:50

  Excellent rapport qualité/prix. C'était notre deuxième séjour ici et nous n'avons pas encore été déçus. De l'accueil au départ nous avons été entièrement satisfaits.
• Christelle.i

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 16:53

  Très bel hôtel, situé idéalement au pied des pistes, personnel accueillant, la restauration est très bonne. Nous avons passé un excellent séjour, la piscine avec spa, sauna et hammam est très apprécié après une journée de ski. la décoration est belle, tout est fait pour un séjour parfait. Chambres bien insonorisées, literie de bonne qualité, on se sent bien dans cet hôtel. Casier à ski propre et chauffant . Je recommande cet hôtel pour un séjour de qualité .
• Laura.a

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 16:12

  Expérience agréable, il possède un emplacement idéal, un spa relaxant et des services impeccables. Cependant, les chambres et la literie (matelas beaucoup trop durs) ne justifient pas totalement le prix (nous avons séjourné en haute saison).
• Benoît.e

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 09:57

  Que demandez de plus ? Le bâtiment, la déco et les chambres sont superbes ! Le bâtiment est parfaitement situé (skis au pied !), le personnel est adorable, les buffets (petit déjeuner et dîner) sont de qualité et très variés (buffet de réveillon de nouvel an superbe), le spa est un pur bonheur. Bref, on a qu'une envie, revenir l'an prochain !
• Sara.r

  4 / 5

  Le 30/01/2024 à 18:51
• zehnder.a

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 20:09

  Emplacement parfait - accueil au top ainsi que le service - tout est fait pour le bien être des clients - nous reviendrons avec plaisir
• Lucien.o

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 19:42

  Excellent accueil. Chambre propre et agréable. Vue superbe. Services très soignés.
• Care.o

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 19:21

  Ideal pour un séjour Ski au pied et tout le personnel est au top !
• Sébastien.L

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 19:19

  Un emplacement idéal et un service 5 étoiles !
• Chris.y

  4 / 5

  Le 23/01/2024 à 20:29
• nuala.a

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 15:38
• thaina.o

  5 / 5

  Le 19/01/2024 à 18:14

  Incroyable, il est à la hauteur du prix. Bon petit déjeuner, dîner encore meilleur. Ski in out, très bon spa, belle chambre… je reviendrais certainement.
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 15/01/2024 à 08:42
• Fred.

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 07:10
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 14:57

  Après sa rénovation en décembre 2021 nous sommes restés fidèles à ce bel établissement. Trois années où nous n’avons jamais été déçus. Ni par le cadre exceptionnel ni par l’établissement en lui même. Le personnel est toujours chaleureux et agréable. Le SPA et son personnel est juste fantastique. Les chambres très agréables et spacieuses. La 312 sous les toits est une pure merveille elle nous a permis de voir intégralement le feu d’artifice tiré aux Bruyères. Bref que du bonheur. Nous y retournons en mars avec grand plaisir.
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 10:49

  Nous avons été très chanceux cette semaine entre la neige abondante et le soleil au rendez-vous avec pour lieu de séjour l'Ours Blanc qui nous a facilité le ski aux pieds dans les 3 Vallées. Un petit dej et un dîner copieux et varié chaque jour avec une équipe adorable et pro dans tous les services. Nous reviendrons
• Gaetan.i

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 09:58

  Quelle joie de revenir encore cette hiver à l'Ours Blanc et de retrouver l'équipe fidèle au poste. Nous adorons tout, le ski aux pieds, le spa avec une vue incroyable, la chambre, les salons avec sa grande cheminée et au détriment de notre ligne les buffets copieux du petit dej et du soir. Encore un séjour réussi et impatients de séjourner à nouveau avec vous.
• Aquacar.q

  4 / 5

  Le 12/01/2024 à 05:32

  Un debut de séjour négatif. Puis suite à notre avis l’établissement a pris en compte notre remarque ci dessous. Nous aurons donc pour nos deux dernières nuits à un surclassement. Cette fois la nouvelle chambre est parfaite et le service de réception plus chaleureux. Nous avons donc modifier la notation de 1 à 4 étoiles. Sans cette incident le 5 étoiles était justifié. Nous pourrions y revenir. Ci dessous l’avis lors de notre choix de 1* Nous rédigeons cette avis en étant présent dans l’établissement. Tout d’abord un accueil peu chaleureux, ou la principale préoccupation du personnel d’accueil est de vous encaisser le séjour. Pas une pré autorisation de votre carte on parle du paiement direct. Vous n’avez pas encore mis un pied dans votre chambre….ensuite surprise lors de notre réservation au téléphone on nous indique que les chambres standard sont doté de balcon. Nous réservons donc DIRECTEMENT sur le site OFFICIEL de l’établissement et non pas un site externe (Booking ou autre). Une chambre très petite ou vous ne savez pas ou poser votre valise trop grande pour la chambre. Une porte donnant non pas sur un balcon mais sous des escaliers. Un chauffage bruyant car si vous voulez une chaleur confortable, vous aurez droit au bruit constant du radiateur….bref un séjours qui commence très très mal. Seul point positif est la restauration. Nous sommes en demi pension et le premier repas en style buffet fut très correct. Nous envisageons de visiter le spa mais avec l’expérience de la chambre….nous hésitons. En résumé un bon emplacement c’est tout ce que nous y trouvons.
• Toria.

  1 / 5

  Le 08/01/2024 à 18:49
• Tom.c

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 04:22
• Sonya.o

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 20:15

  Hôtel super !! Le personnel est très accueillant La chambre que nous avons eu était génial avec la petite bibliothèque à l’entrée. Le coins piscine était assez petit pas assez de transat mais sauna et hammam au top. J’ai pus ramener mon fils de 2 ans et il c’est éclaté à la piscine Je recommande !
• Jade.l

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 20:12
• C.

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 09:11
• Remy.a

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 14:58

  Superbe hôtel très bien situé aux menuires. Départ ski au pied, un spa très sympa mais surtout un staff au top niveau. Merci à Maude et son équipe pour la qualité de notre séjour. À très vite.
• Roger.o

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 09:18
• Abel.l

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 13:03

  Un hôtel de qualité très bien décoré et une vue magnifique sur les montagnes. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le coin spa est de qualité. Piscine chauffée avec un accès sur l'extérieur. Sauna hammam , douche façon pluie . Petit déjeuner façon buffet avec du choix et des bons produits
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 20/04/2023 à 04:11
• Eric.c

  5 / 5

  Le 15/04/2023 à 10:05

  Special thanks pour ce personnel jeune souriant et très professionnel.
• Estelle.C

  5 / 5

  Le 12/04/2023 à 10:06

  L’accueil chaleureux du personnel de L’Ours Blanc a participé au bonheur de ce week end ensoleillé. Une très belle équipe, de la réception, en salle de petit déjeuner, au bar comme au spa, toujours attentionnée et souriante. Une jolie attention, à notre arrivée, à l’occasion de l’anniversaire de mon fils, nous a touché. Nous avons passé un excellent séjour !
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 16:13

  Petit hôtel confortable et plein de charme dans un très bon emplacement où l'on se sent complètement chez soi.
• Daniel..

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 13:03
• Pascale.x

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 18:58

  Magnifique panorama et très agréable ambiance
• Liam.r

  2 / 5

  Le 05/04/2023 à 21:20
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 11:11

  Un excellent week-end dans votre établissement. De l accueil aux prestations tout est parfait. Le personnel de l hôtel et d une tres grande gentillesse, aux petits soins pour les clients. Nous reviendrons avec plaisir.
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 09:29

  Hôtel très accueillant qui bénéficie d'un emplacement excellent et d'un superbe SPA et piscine. Personnel à l'écoute. Je recommande
• rusty.o

  5 / 5

  Le 01/04/2023 à 17:34
• Alexia.r

  3 / 5

  Le 28/03/2023 à 07:59

  Prix des chambres un peu élevé par rapport à la qualité (salle de bain très petite et vétuste). Par contre emplacement idéal, au pied des pistes. Spa agréable mais cela dépend de l'heure (personnes qui parlent à voix hautes dans des espaces de "détente", enfants qui cris). Personnel très accueillant, à l'écoute et arrangeant vis à vis de nos demandes.
• valerie.o

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 22:35

  Très bel hôtel, un restaurant au top et un très bel espace SPA Je recommande vivement !!!
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 12:22

  Très bon séjour à l'Ours Blanc. Idéalement situé, skis aux pied, vue magnifique sur la Masse, personnel agréable, Spa au top. Petit Déjeuner bien copieux et varié. Buffet assez classique pour le dîner. Les chambres sont spacieuse et correctement aménagées. Nous reviendrons
• James.e

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 04:36
• Fred.i

  3 / 5

  Le 18/03/2023 à 08:30
• Lieve.e

  4 / 5

  Le 13/03/2023 à 09:58

  Dommage pour le dîner. Les plats chauds étaient froids plutôt que chauds
• Clémence.u

  4 / 5

  Le 12/03/2023 à 09:50

  Le petit déjeuner et le spa sont vraiment bien. La déco de l hôtel est chaleureuse et bien réalisée. La chambre standard est très petite mais le confort y est, c’est le principal. Par contre, le gros point noir c’est le buffet du soir: ce n’est vraiment, vraiment pas bon, pas de qualité. Pour 40 euros par personne, je trouve que cela ne va pas. Sauf en ce qui concerne la raclette qui était délicieuse. Le service est agréable dans l’ensemble sauf une serveuse du soir qui est désagréable avec tous les clients.. Quant au massage que j’avais réservé, il était très bien fait, mais par contre, on entend vraiment beaucoup les bruits a l’extérieur de la salle de massage, ça ne favorise pas la détente. En résumé: bien dans l’ensemble mais pour 400 euros par nuit, tout doit être parfait.
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 11/03/2023 à 16:59

  Hôtel très agréable ,et personnel de qualité, à l'écoute, pistes accessibles directement, chambres spacieuses, bien équipées et d'un bon standing, le SPA est très appréciable. Un regret par rapport à la qualité des buffets du petit déjeuner et du dîner.
• Hennequin.�

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 15:24

  Un hôtel très agréable avec une décoration soignée, la chambre est très agréable et bien équipée ( le seul bémol est la salle de bain qui mériterait une rénovation et qui « jure » avec la chambre )et le personnel est très attentionné. Merci pour tout nous avons passé un excellent moment 😃
• Petra.e

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 13:16
• Marjorie.o

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 18:42

  Excellent séjour! Emplacement idéal, nourriture délicieuse et personnel aux petits soins.
• Geoffrey.b

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 11:44

  Très bel hôtel au milieu des pistes ! Les enfants adorent la salle de jeux secrète, très bonne idée 💡 ✌️ Le restaurant est très bon et très agréable, merci !
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:03

  Excellent moment dans un cadre agréable avec un personnel très attentif
• Jos.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 12:08

  Très cher... c'est sympa... mais ça ne vaut vraiment pas le coup... 416 euros la nuit... des prix fous !!
• Aymeric.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 21:21

  Une cuisine soignée, un service irréprochable, et que dire de la terrasse avec cette vue incroyable où on en prend plein les mirettes, un gros plus pour le surclassement de dernière minute 🤩 vous pouvez y aller les yeux fermés 👏👏
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 11:18

  Très agréable séjour à l’ours blanc. Les chambres sont spacieuses et chaleureusement décorées. La terrasse propose une carte bistronomique le midi, nous nous sommes régalés au soleil… impossible de repartir…. Enfin si… pour répondre à l’appel du spa qui est fabuleux avec ce jacuzzi extérieur vue montagnes. Les espaces communs sont délicieusement pensés. Nous n’avons pas eu le temps de skier mais les pistes sont toutes proches et nous tendaient les bras. A refaire avant la fin de saison mais skis dans le coffre cette fois-ci 😉
• seb.

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 13:10

  Le restaurant bistronomique du midi est très sympa, en revanche le buffet à 40€ du soir est très cher par rapport à la prestation. Niveau chambre c'est très moyen, des plafonds bas dans lesquels je me suis cogné la tête 3 fois par jour, et la chambre d'un ami qui sentait très fort le tabac... Le personnel est très aimable et attentionné. L'espace détente spa est appréciable après une bonne journée de ski.
• Katja.i

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 16:53

  Séjour parfait, fortement recommandé !!
• Picky.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 13:27

  Je suis allé au SPA pour un modelage. La praticienne est compétente et agréable. La piscine est propre, une belle vue. Le sauna est propre mais petit bémol pour le hammam mauvaise odeur beaucoup de carrelage manquant d'ailleurs dangereux, ce qui est vraiment dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Notre spa manager et la praticienne citée ont eu plaisir à lire votre sympathique retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine avec vue sur les montagnes. De nouveaux aménagements sont prévus pour le hammam dans le courant de l'été afin de remédier à ces bémols. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau l'hiver prochain afin que vous puissiez profiter à nouveau pleinement de notre spa.
• karine.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:27

  Hôtel dans un cadre agréable Personnel aux petits soins Buffet extra Bon cocktail Chambre sympa Spa et massage top Super séjour
• S.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:13
• V.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:03

  Une magnifique semaine à l’Ours Blanc. Hôtel où on se sent bien. Petites attentions appréciables comme le petit chocolat chaud ou café à dispo toute la journée. Plusieurs petits coins cosys pour se détendre, boire un verre ou jouer en famille ou entre amis. SPA très sympa avec un horaire entre 18-20h sans enfant. Une magnifique salle avec plus de 3000 livres jusqu’au plafond et un passage secret qui mène à une salle de jeux. Hyper bien pensé. Buffet très bon, possibilité de commander la veille, une fondue ou raclette sans supplément lorsque vous êtes en demi-pension. Hôtel ski aux pieds. Tout le staff est souriant, poli et attentionné. Parking gratuit. Merci, nous reviendrons très certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour le temps accordé à nous faire part de vos impressions sur nos différents services. C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre pleine satisfaction à l'égard de l'ensemble de nos prestations, et de ce joli retour quant à nos équipes qui vous remercient chaleureusement. Nous espérons vous revoir prochainement lors d'une nouvelle escapade dans les 3 Vallées !
• Titine.

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:42

  Accueil un peu surfé , peu d explications fournies par le personnel , mais chambre spacieuse et décoration raffinée , petit bémol :Quelques problèmes d odeur de tabac dans la chambre rapidement remédiés par la femme de chambre
• franck.e

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:27

  Hôtel bien placé ( ski-in, ski-out) dans la belle partie des Ménuires, au calme. Très beau spa. Personnel très attentionné, avec mention spéciale pour Cécile dont l'accueil a été parfait malgré notre arrivée à 07h00 du matin. A recommander.
• Christine.E

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 08:47

  Hôtel avec Spa magnifique, je tiens à remercier toute l'équipe pour son accueil et sa sympathie. Nous tenons à remercier également tout le personnel pour leur gentillesse et qualité du service qui nous a été offert (femmes de ménage, le personnel du petit déjeuner et du déjeuner ...).

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire si élogieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau
• Bossard.o

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 22:14

  Incroyable séjour dans ce superbe hôtel. ❇️ Les chambres à partir du 2e étage sont spacieuses, propres, offrent une vue magnifique sur le front de neige, le lit est plus que confortable. 🛑 Malheureusement pendant notre séjour nous avons été changé de chambre : au premier étage, nous avons eu une chambre bruyante, moins grande, sans produits de toilette ni de serviette de bain… heureusement que ce n’était que pour une nuit car cela m’aurait ennuyé… surtout à plus de 400€ la nuitée.. ❇️ Après notre journée de ski nous avons malgré tout le plaisir de rentrer dans une chambre qui a été parfaitement refaite par le personnel. Dans un soucis d’écologie, nous choisissons ou non de changer nos linges de toilettes ainsi que nos draps. ❇️ Grâce à notre demi pension, nous avons eu accès matin et soir à un buffet divin! Ils sont variés, de qualité incroyable et le chef en cuisine a des doigts de fée. Pas un soir le même repas proposé mais toujours aussi bon! ❇️ Sport d’hiver : casier à skis donnant un accès direct à une poste verte qui amène à la Croisette. Les forfaits et le matériel peuvent être récupérer sans même quitter l’établissement grâce au service proposé à la réception : très pratique ! ❇️ Un bar est ouvert 24h/24 dans le hall de l’immeuble, un distributeur de boissons chaudes ainsi que des viennoiseries sont disponibles à volonté également. ❇️ Rien à redire sur l’hygiène : chambre - spa - espaces communs - local à ski ❇️ Le personnel est très disponible, serviable, agréable. Bravo à vous tous. (Petit + pour Florian au restaurant) 🛑 En revanche, nous avons eu notre voiture plus que rayée sur le parking ! Notre parole n’a pas été remise en doute ; chose appréciable, mais la directrice s’est complètement dédouanée de cet incident. Aucune prise en charge, aucun geste, rien! Je vous suggèrerai donc de revoir votre prise en charge des litiges.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services, l'accueil de nos équipes et notre emplacement géographique. En ce qui concerne les serviettes de bain et les produits d'accueil dans votre seconde chambre, il s'agit sans nul doute d'une inattention de la part de notre équipe aux étages et vous prions de nous en excuser. Nos réceptionnistes auraient été ravies de vous monter ces oublis en chambre sur demande. Néamoins, nos écopumps Nuxe sont fixées au mur de chacune de nos salles de bain. Quant à l'unique rayure sur votre véhicule, j'ai personnellement visualisé une semaine d'enregistrement vidéo afin de voir si nous pouvions trouver l'origine de cette dernière mais effectivement et malheureusement sans succès. J'aurais aimé pouvoir faire plus sur la base d'un élement probant, même si encore une fois je ne remets pas votre parole en doute.
• Lisa.

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 12:42
• fabien.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 13:08

  Séjour très agréable, personnel très accueillants. Bel établissement sans fausse note.
• marion.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:54

  Un excellent déjeuner au soleil, un plaisir gustatif à recommander fortement. Seul bémol pour ma part, ma déception au déssert, 3 crottes de biques de ganache chocolat sur gelée au piment d'Espelette bien trop présente dans l'assiette et qui gâche. Surtout au prix du dessert, j'espérais finir sur une note chocolatée plus consistante et généreuse...mais la qualité des produits est bien là et on se régale assurément. Merci et bravo

  Réponse du propriétaire :
  C'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Notre équipe de cuisine est ravie d'avoir su satisfaire vos papilles et que vous ayez apprécié le cadre ensoleillé de notre terrasse avec vue sur les montagnes. Notre Chef de cuisine et notre pâtissier sont en pleine concertation quant à un nouveau dessert au chocolat et espérons que vous aurez l'occasion de goûter cette nouveauté très prochainement.
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:43

  Nouvel an passé dans cet hôtel SPA...Moi même esthéticienne de métier et masseuse le SPA et les soins sont vraiment à la hauteur des attentes, très joli, le jacuzzi extérieur génial et la piscine intérieure superbe, le hamman et le sauna sont très agréables petit plus la douche sensorielle très cool. De plus la "cheminée" dans le coin SPA apporte encore un côté plus cocooning. Le personnel est charmant et très accueillant. Les chambres sont jolies (dommage il ne restait plus que des chambres standard car réservation trop tardive de notre côté), l'hôtel est très agréable (coin bar) et alors le restaurant juste divin...un buffet d'entrées digne de ce nom !!! Et les plats très bon !!! On reviendra et je recommande vivement !!! 👍👍👍 Bravo à l'équipe 👏
• herve.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:19

  Cadre très beau. Chambres bien décorées. Personnel au petits soins toujours avec le sourire. Spa très agréable. Tout à été réuni par un réveillon reussi Recommandé à 200%
• sabrina.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:28

  Excellent emplacement Hôtel propre, accueil chaleureux. Chambre agréable, elles sont grandes, lit superposé très bien adapté pour enfant de 2 ans. Tout le personnel est au petit soin. Le spa est magique. Le petit déjeuné délicieux. On passe une excellente semaine avec nos enfants. On reviendra l’année prochaine. Merci pour cet incroyable séjour. Chambre 101. Sabrina.B
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:43

  Personnel très agréable et professionnel. Chambre très propre et très bel espace détente. Nous avons passé un excellent week-end. Nous reviendrons très certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de voir que L'Ours Blanc vous a apporté satisfaction et que nous avons contribué au bon déroulement de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
• Gosia.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:34

  Un hôtel merveilleux qui a dépassé nos attentes dans tous les aspects. Cadre magnifique, décoration des chambres, vue sur les montagnes ! Vous pouvez facilement rejoindre l'hôtel en ski/snowboard. Les personnes qui ne pratiquent pas les sports d'hiver seront également comblées. L'hôtel dispose d'une belle zone SPA avec piscine, sauna sec et humide. Les petits déjeuners sont délicieux et certainement chacun trouvera quelque chose pour lui-même. Dernier mais très important. Le service est fantastique, gentil et très serviable. Merci beaucoup pour ce merveilleux séjour !! :-)

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre Etablissement. Nous sommes ravis que les prestations de notre hôtel ainsi que l'emplacement aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite aux Ménuires
• Ilan.a

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:58

  Hôtel très désastreux, chambre petite et mal nettoyée. Photo mensongère Nous avons attendu la responsable après 3 h d’attente pour demander un geste commercial . Aucun.geste Une catastrophe . Hôtel à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Effectivement, la responsable de l'Etablissement n'est pas dans les murs quand les clients font leur check-in à 5h du matin et qu'ils nous appellent en pleine nuit pour les dépanner car ils n'ont pas les bons équipements pour la neige. Au moment de la réservation, notre Chef de réception a bien insisté sur la taille de la chambre au téléphone et vous a recommandé de prendre la taille supérieure. Vous avez refusé malgré son insistance. Une fois sur place, vous avez dédaigné un upgrade gratuit dans une chambre faisant le double de taille de celle choisie et que je vous raccompagne jusqu'à votre voiture laissée plus bas, faute de chaînes adaptées. Nous ne sommes effectivement pas, ni la station rêvée, ni l'Hôtel adapté pour une célébration festive d'un enterrement de vie de garçon. Au regard des autres avis que vous avez laissé via votre profil Google, le chantage commercial contre avis négatif est coutume chez vous. Nous n'avons pas pour habitude de céder à ce genre d'intimidation quand cela n'est pas justifié.
• Clara.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:20

  Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel, le personnel est top ! L’hôtel est hyper chaleureux et convivial, si vous avez envie de vous faire bichonner vous pouvez compter sur le personnel très à l’écoute. Les buffets matin et soir régalent tout le monde et correspondent pour tous les régimes.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire ce joli retour sur expérience dès l'ouverture. Nous espérons vous revoir bientôt. Maude
• Adrien.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 07:30

  Très heureux de redécouvrir cet établissement rénové avec très bon goût ! L’impression de se sentir comme à la maison. L’ambiance est chaleureuse et familiale. Nous conseillons vivement l’Hotel de L’Ours Blanc !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire qui sera grandement apprécié par toute l'équipe ! Nous sommes ravis que la rénovation vous plaise. A très bientôt. Maude
• Le.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 14:39

  Séjour de rêve dans ce bel hôtel rénové récemment. Personnel aux petits soins, spa très agréable, piscine extérieure sympa. La restauration sous forme de buffet est très qualitative, il suffit juste d’éviter le créneau 19:30 à 20:30, car il y a un peu de monde. Petits concerts réguliers dans le salon.
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:02

  Très mauvaise surprise !! Pensant avoir réserver à l’ours blanc Hilton comme stipulé dans notre réservation,en arrivant à l’accueil ,on nous signale que ce n’est pas le bon hôtel (chaîne de 3 hôtels ) alors que sur les photos présentées se sont celles du 4etoiles belles prestations …le nôtre se situant à 100m du 1er hôtel du coup 2 étoiles chambres sales ,couettes tachées ,salle de bains basique ,baignoire rempli de tartre ,moquettes taché …très sombres et pas rassurantes …pour une seule nuit (heureusement ) nous avons pris sur nous …donc avis aux prochains faites très attention à bien réserver au Hilton ours blanc …car je pense que la plupart des clients sont ceux qui se sont fais avoir initialement en pensant à avoir réserver au 1et )4etoiles Dommage !! Drôle de politique ….

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Lacaze, Nous sommes l'Ours Blanc Hotel & Spa aux Ménuires en station de ski. Vous vous êtes trompée d'Etablissement pour rédiger cet avis négatif. Nous vous serions reconnaissants de supprimer cet avis qui ne concerne pas notre Hôtel s'il vous plaît. Cordialement, La direction
• Estelle.i

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:50

  Personnel au top, magnifique hôtel !
• Tiphanie.

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:26

  Hôtel chaleureux, confortable et qualitatif ! De l'accueil, à la chambre ; de l'espace bien-être, aux sourires des employés ; de la qualité des buffets à ses quantités. On y retournera, c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  1000 merci pour votre sympathique retour sur expérience... Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
• claire.u

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 12:27

  Excellent séjour, personnel top, spa top, café thé et eau à volonté super service
• Airdep.

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:46

  Nous avons eu la chance de goûter d'excellents plats qui sortent de l'ordinaire encadrés par une super équipe souriante
• Clement.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:08

  C était parfait, personnel très sympathique et agréable. Hôtel rénové avec goût et très propre. Le buffet du soir est de très bonne qualité avec des produits frais et bien travaillés. Bravo à l année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci les Auvergnats :-) Au plaisir de vous revoir l'hiver prochain....
• Martine.R

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:17

  Nous avons été agréablement surpris par la qualité de la restauration de l'hôtel qui a su à la fois allier modernité et respect de l'esprit montagne. Notre chambre était parfaite, calme, propre et fonctionnelle. Le personnel agréable et aux petits soins pour accéder aux attentes des clients. Côté restauration, rien à redire : les buffets du petit-déjeuner et du dîner étaient copieux et excellents et la bonne humeur de la responsable du restaurant hautement appréciée ! Nous y reviendrons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger ce sympathique commentaire Mme Bruneau... Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour aux Ménuires
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:29

  Excellent séjour dans ce très bel hôtel cosy dont les chambres ont été rénovées récemment. Personnel aux petits soins que ce soit à l'accueil ou au restaurant. Accès aux pistes facile ski aux pieds. Parking gratuit devant l'hôtel, belle vue, ski room très pratique. Je retire une étoile pour la chaleur insupportable dans les chambres malgré les radiateurs éteints et pour le service en buffet du soir. Il est désagréable de devoir faire la queue avec son assiette comme aux remontées mécaniques dans un établissement de cette catégorie. Mais cela ne remet pas en cause la qualité des produits et leur préparation.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre retour. C'est toujours un plaisir pour les équipes de lire des commentaires tel que le vôtre. La circulation pour le buffet du soir va être complètement revue l'hiver prochain et espérons décrocher la 5ème étoile lors de votre prochain séjour :-) A très bientôt
• Sebastien.u

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 09:47

  Excellent séjour dans cette hotel. Tout etait parfait. Un personnel d'une gentillesse incroyable et d'un professionalisme irréprochable. Chambre, spa, petit dejeuner, diner......rien a redire. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce joli retour d'expérience qui fait chaud au coeur à toute notre équipe... votre commentaire est une belle récompense qui donne du boost pour finir ces dernières semaines avant fermeture estivale. A l'année prochaine !
• Emilie.r

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:15

  super séjour en famille. Nous avons adoré l'hotel pour son équipe toujours aux petits soins, pour les activités et le confort de l'hotel. Tout le monde a adoré! Attention buffet le soir il faut se servir, mais très satisfaisant.
• christophe.r

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 12:57

  Excellent etablissement. La responsable de restauration, Milie, est aussi professionnelle qu agreable. La responsable de l hotel, Maud, na d'egal a ses talents de pilote sur neige, son grand sens du service client. Établissement, tres agreable, 4 etolies meritées et zero fautes. Je recommande !
• Nicholas.m

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 00:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Juliane.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:56

  Très bel hôtel qui donne sur les pistes, personnel de l'hôtel très agréable, accueillant. Un spa magnifique, avec une vue sur la montagne à couper le souffle. Le buffet du soir est à volonté et délicieux, nous sommes arrivés tard et nous avons pu profiter d'encore beaucoup de plats. Le petit-déjeuner est également délicieux. Je recommande cet hôtel sincèrement.
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:36

  Personnel très accueillant et professionnel. Le restaurant est de qualité pour le prix les serveurs sont très serviables. Les filles de l’accueil sont gentilles et à l’écoute des clients. La directrice et toute l’équipe est au top. L’établissement est propre et de qualité ! A recommander +++ pour des vacances en montagnes aux pieds des pistes des menuires
• Eugenie.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:04

  Problèmes d'hygiène et de sécurité pas du tout à la hauteur d'un 4*. Nous avons eu des déchets coincés dans le luminaire des lits superposés, la bouilloire était sale avec des traces de doigts à l'extérieur, j'ai appelé la directrice qui a répondu que c'était du calcaire j'ai dû me justifier en disant que je savais faire la différence entre le calcaire et les saletés. La douche est également pleine de calcaire jaune à l'extérieur et le pommeau de douche a lâché devant appeler le technicien. Le pire, le spa il manque une grille de sécurité à une buse d'aspiration à la piscine, mon mari à eu le maillot aspiré. Pas de possibilité de le signaler au spa car le personnel n'est quasi jamais présent.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire notre Hôtel et notre restaurant. Que répondre à cette invective ? Votre commentaire semble un peu disproportionné par rapport à la situation. Quand nos clients nous appelent, à 2 reprises, à peine 10mn après être monté dans leur chambre, nous avons l'étrange sensation de nous retrouver à l'affiche d'une de ces nombreuses émissions télévisées où les clients fouillent leur chambre dès leur arrivée pour trouver le moindre soupçon de poussière. Vous n'avez, d'ailleurs, pas manqué de mentionner à notre réceptionniste que vous alliez continuer d'inspecter votre chambre et que vous nous rappeleriez si besoin ! Chose que vous n'avez jamais faite. Il semble que notre gouvernante qui vérifie les chambres avant chaque arrivée, ne se soit pas aperçue de ces papiers bonbon coincés dans un endroit improbable de la chambre (collecteur déchets au dessus du lit enfant et non pas luminaire), ainsi que cette tâche insolite à l'extérieur de la bouilloire, malgré le temps passé dans la chambre pour contrôler. Quant à notre conversation de calcaire, je dois avoir une bien mauvaise mémoire. A défaut de la présence de nos spa praticiennes, certainement en soins au moment de l'incident, notre réception est ouverte 24h/24. Vous saviez pourtant trouver notre équipe de réception, quand vous aviez besoin de vous faire accompagner chaque jour dans l'espace détente, alors que l'intégralité de notre clientèle est autonome pour s'y rendre. Nos techniciens se sont mis à l'eau pour vérifier les buses d'aspiration de la piscine et n'ont rien constaté, hors mis une grille cassée par un client et qui a été changée depuis. Vous êtes, par ailleurs, les seuls clients à nous avoir signalé ce problème malgré les dizaines de baigneurs journaliers. Soyez certains que nous prenons en considération chaque retour client et faisons immédiatement le nécessaire quand le problème est avéré.
• carole.u

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:34

  Super séjour, nous y sommes aller la semaine dernière. Hôtel bien situé, personnel aux petits soins avec la clientèle, le spa extra, la nourriture excellente, il y a des concerts le soir 3 fois par semaine, accès direct pour les pistes de ski, la décoration superbe, propreté extra. Bref tout y était et nous y retournerons ! Nous conseillons vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Encore merci Mme Autin pour ce sympathique retour qui fait grandement plaisir à nos équipes. C'était un plaisir de vous accueillir. A très bientôt.
• Fotis.n

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:12
• Charlotte.h

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 06:34

  Depuis le changement de direction, c'est la catastrophe ! Le sol est ultra glissant ce qui est très dangereux, et surtout quand vous recevez des clients en chaussures de ski. Il y a eu plusieurs accidents avec de graves conséquences, fractures... La directrice est responsable mais elle n'en a rien à faire. Elle demande aux accidentés de faire jouer leur assurance. C'est honteux comme comportement. A éviter à tout prix !
• dominique.i

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:59

  Hôtel bien situé à proximité des pistes. Clients depuis 10 ans nous constatons que les prestations ne sont plus à la hauteur d'un 4 étoiles. Chambres faites superficiellement, linge de toilette non changé de la semaine, restauration en buffet très moyenne. Malgré leur gentillesse, manque de professionnalisme du personnel. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Fillon, Vous omettez de mentionner la rénovation de l’intégralité de nos chambres, du bar, du restaurant, la présence d'un spa Nuxe avec une piscine et un bassin extérieur, d’un honesty bar, l’ajout d’une machine Nespresso et bouilloire dans votre chambre, la valorisation du petit-déjeuner. Le groupe Assas, expérimente depuis quelques années le buffet sur un autre hôtel du groupe et ce buffet rencontre un vif succès, raison pour laquelle ils ont pris le pari de réitérer cette expérience à l'Ours Blanc. Nous comprenons que la transition soit rude mais c’est un choix. Les « nouveaux » clients sont d’ailleurs majoritairement contents de cette formule d’après les retours de nos formulaires de satisfaction envoyés par mail au moment du départ. Un menu fixe a aussi ses contraintes. Le buffet facilite les repas des familles et des clients pressés ou épuisés de leur journée de ski. Le service d'un dîner en 4 plats peut s'avérer long et fastidieux. Par ailleurs, un choix varié convient d'avantage à toutes les papilles qu'un menu unique. Pour des raisons écologiques évidentes, le linge de toilette est effectivement changé qu'une fois en milieu de séjour. Il l'est, dès lors que vous le mettez au sol. Nos femmes de chambre sont également à l'écoute de nos clients et se seraient fait le plaisir de les changer une seconde fois si vous leur aviez demandé. L'ensemble de l'équipe est qualifiée et a de nombreuses années d'expérience à son actif excepté quelques stagiaires en formation, facilement identifiables. Concernant le dîner vous aviez la possibilité de passer en chambre et petit-déjeuner et de découvrir les nombreuses tables de la station. Vous avez préféré rester à l'Hôtel toute la semaine. Cordialement,
• Stéphane.e

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:42

  Ne pas confondre L'OURS BLANC d'avant et OURS BLANC actuellement car cela change beaucoup voir énormément. Le seul point positif reste les chambres, par contre pour le reste rien à voir avec les anciens propriétaires. L'accueil est froid, le pseudo restaurant qui ressemble plus à un flunch avec des produits industriels et un maque cruel de fraîcheur. Une organisation depleurable, voir castatrophique, indigne d'un 4 étoiles. Pour le dîner, prévoir un horaire digne d'un Ephad, soit 18h45 pour espérer avoir une place. En conclusion, à éviter, en attendant une refonte complète...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Votre nom nous étant complètement inconnu, nous présumons que vous avez pris le temps de mettre un 2ème commentaire quasi identique au premier. Soyez sûr que nous avions bien considéré le premier. Bien cordialement,
• Moussours.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:03

  Encore un excellent séjour passé à l'ours blanc. Le personnel toujours très compétent et bienveillant. Tout était parfait. Merci beaucoup à toute l'équipe et à l'année prochaine !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire Mr Moussours. Ce fut un plaisir de vous accueillir à nouveau. A l'année prochaine !
• jerome.e

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:30

  Où sont passés les plats gastronomiques que nous avons mangé pendant toutes ces années le soir ?. En effet, client à l'Ours Blanc depuis 15 ans, les plats confectionnés par le chef étaient beaux, bons, fait avec des produits frais et servi à table . Malheureusement l hôtel a été vendu à un groupe ( ASSAS HOTEL ) et l' on voit tout de suite que le compte n' y est plus, sauf pour les investisseurs du groupe, qui sont là pour faire du fric. Le soir il s' agit d' un buffet où l' on commence par faire la queue pour pouvoir se servir il ne manque que le plateau. C' est la cohue autour des plats, je pense que c' est pas très hygiénique ( possibilité de cheveux, de postillons sur les plats si pas de masques) . Des entrées simples et toujours les mêmes. La plupart des desserts sont industriels. Je ne suis pas venu dans un 4 étoiles pour manger de l' industriel. Le pain n' est pas terrible non plus. Je suis très déçu que l' on veuille faire du profit au détriment de la qualité. Je ne comprends pas que l' on puisse détruire la réputation d'un magnifique établissement qu' était l' Ours Blanc. La plupart des habitués vont changés d' établissement. A moins que la direction revienne à la raison. Le personnel est très bien et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leveque, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de vos impressions sur tous les supports d'avis existants. En tant qu’ancien client, nous comprenons que nous avons changé l'ensemble de vos habitudes acquises depuis de nombreuses années et que cela soit frustrant. La qualité d'un Etablissement se juge t'elle uniquement de part la qualité de son repas du soir ? Vous omettez de mentionner la rénovation de l’intégralité de nos chambres, du bar, du restaurant, la présence d'un spa Nuxe avec une piscine et un bassin extérieur, d’un honesty bar, l’ajout d’une machine Nespresso et bouilloire dans votre chambre, la valorisation du petit-déjeuner, la présence d’une équipe souriante, agréable et patiente avec vous tout le séjour malgré vos commentaires à voix haute chaque soir à table. Le groupe Assas, expérimente depuis quelques années le buffet sur un autre hôtel du groupe et ce buffet rencontre un vif succès, raison pour laquelle ils ont pris le pari de réitérer cette expérience à l'Ours Blanc. Nous comprenons que la transition soit rude mais c’est un choix. Les « nouveaux » clients sont d’ailleurs majoritairement contents de cette formule d’après les retours de nos formulaires de satisfaction envoyés par mail au moment du départ. Un menu fixe a aussi ses contraintes. Le buffet facilite les repas des familles et des clients pressés ou épuisés de leur journée de ski. Le service d'un dîner en 4 plats peut s'avérer long et fastidieux. Par ailleurs, un choix varié convient d'avantage à toutes les papilles qu'un menu unique. Nous commandons chaque jour notre pain frais auprès de la Boulangerie des Belleville située dans la Vallée. Quant aux desserts « industriels », nous avons, dans notre équipe en cuisine, un pâtissier qui se consacre uniquement à la production des desserts du service du midi et du buffet du soir. Apparenter ses desserts à de l'industriel parce que vous avez aperçu un livreur, Patis Service, un matin est un sombre raccourci. Nous avons d'ailleurs présenter les factures de ce fournisseur (qui nous livre essentiellement du sec) au départ d’un des nombreux anciens clients avec lesquels vous n’avez visiblement pas manqué d’échanger durant votre séjour afin de stopper cette rumeur assez chagrinante pour nos équipes. Vous aviez la possibilité de repasser en chambre et petit-déjeuner et de dîner dans un des nombreux restaurants de la station, mais vous avez préféré rester dîner chez nous. Bien cordialement, La direction
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:36

  Très belle établissement, superbe accueil, un staff au top, superbe cuisine le midi et très bon buffet le soir. L'espace détente est très agréable au coin du feu, et L'espace bibliothèque est juste magnifique à regarder, sans parler du spa qui est juste....ouah😊😊 et la piscine intérieure extérieure😍. Sans oublier la terrasse qui donne une vue magnifique sur la Pointe de la Masse qui est juste à vous couper le souffle en plein soleil. Je recommande vivement cette établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe est ravie de prendre connaissance de ce sympathique commentaire qui nous fait chaud au coeur. Au plaisir de vous revoir en Mars.
• John.c

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 21:32

  Réponse du propriétaire :
  
• jean-claude.a

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:47

  un environnement très sympathique. bonne nourriture, un hôtel bien chauffé personnel très serviable attention à ne pas permettre tout aux enfants dans le SPA

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau passé un bon séjour à l'Ours Blanc et tout particulièrement que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes. Un créneau horaire est réservé aux adultes entre 18h00 et 20h00 afin de profiter de calme et de sérénité. A bientôt.
• Kadesh.*

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 14:43

  Bel hôtel et chambres de qualité sauf les sanitaires qui n'ont pas été rénovés. Il manque toutefois dans les chambre Duplex, des chaises/fauteuils (1 chaise pour une chambre de 5 lits). Manque d'attention et de services pour un hôtel 4 étoiles : - Route de l'hôtel non déneigée à notre arrivée ; - Pas d'accompagnement dans les chambres ; - Pas d'explication sur la demi-pension en particulier sur la possibilité de commander raclette et fondue ; - Chaussons de mauvaise qualité ; - Manque d'amabilité de la maître d'hôtel. - Salle de restauration bruyante et trop petite (hors vacances scolaires, nous n'avons pas toujours eu de place) et avons dû dîner dans la bibliothèque. Le spa est neuf et agréable, mais il manque de place : seulement quelques transats pour 66 chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que la rénovation des chambres et de nos espaces soit à votre goût. Nous avons pris bonne note de vos remarques quant aux chaises et transats et tâcherons d'en tenir compte pour améliorer nos services. L'accès à l'Hôtel est déneigé par la commune et notre équipe dès lors qu'un flocon tombe au sol. Toutefois, nous sommes parfois contraints de subir les caprices de la haute montagne, avec de la neige tombant en continu et en quantité y compris la nuit tombée. De nombreux clients préfèrent dîner dans la bibliothèque, qui est autant habilitée que le restaurant pour dîner. C'est une question de préférence. L'Hôtel affichant souvent complet, il arrive que beaucoup de clients aient le même choix horaire et que la salle de restaurant soit d'avantage bondée. Nous indiquons systématiquement à nos clients souhaitant plus de sérénité, les créneaux horaires les plus calmes . Libre à nos clients de suivre ces conseils ou non.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:55

  Nous rentrons d un séjour de 3 jours et nous tenons a feliciter l equipe . Accueil au top , barman au top salle de restauration au top . Le petit dejeuner parfait et les buffets du soir trés corrects . La chambre nickel bon nous avons été surclassé petit bemol quand meme sur la salle de bain a notre gout un peu petite . La cabine de douche ouf faut etre svelte ! Et pas de possibité de rangement ? Le spa c est le top ! Dommage qu il manque quelques transats . Pour finir départ et retour skis aux pieds c est super Nous y reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre adorable retour. Nous réfléchissons à l'amélioration de certains points et espérons que vous pourrez bénéficiez des changements lors de votre prochain séjour. A très bientôt.
• Dóra.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:26
• pascalcarol.

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:04
• Bénédicte.r

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:18

  Bel hôtel, bien situé à proximité des pistes, on regrette que le port du masque ne soit pas exigé pour tout le monde dans l'hôtel, que l'accès au Sauna et hammam des enfants ne soit pas géré. On est un peu déçu par l'organisation mais on profite d'une belle chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous tâchons d'être vigilants quant au port du masque. Nous avions de nombreuses nationalités pendant les vacances scolaires qui n'ont pas les mêmes restrictions sanitaires qu'en France. Ce n'est pas faute de réitérer constamment les consignes à l'ensemble de notre clientèle. Nous sommes sincèrement désolés pour la turbulence des enfants lors de votre séjour. Nous avons affiché plus explicitement notre créneau horaire réservé aux adultes depuis, soit entre 18h00 et 20h00, pour que notre clientèle sans enfants puisse profiter de calme et de sérénité après leur journée de ski.
• Tudor.a

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 18:56
• Dyane.e

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:23

  Situation de l'hôtel très bonne, accueil sympathique, dîner en buffet de qualité mais surprenant néanmoins, petit déjeuner copieux mais pas de jus d'orange frais, peu de fruits frais. Les chambres dites familiales sont ridiculement petites pour 4 personnes, pas de rangement du coup les valises sont retournées dans la voiture ! Attention au ménage quotidien et celui des parties communes... Le hammam du spa sent mauvais et il manque des transats ou des chaises sur la zone bassin. Merci aux 2 Luca, serveurs incomparables !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et tout particulièrement que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant et de la disponibilité de nos équipes. Nous proposons également des chambres familiales en duplex et des chambres familiales supérieures bien plus spacieuses que la catégorie standard choisie. Nous avons depuis rétabli ce bémol au hammam. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour aux Ménuires et de vous faire découvrir nos autres catégories de chambres.
• Dina..

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 12:30

  Excellente option pour le diner aux Ménuires! Les plats sont variés, innovants, délicieux. Le service est professionnel, efficace et sympathique. Le cadre est chaleureux, accueillant, charmant.
• Louise.a

  2 / 5

  Le 25/12/2021 à 23:26

  Nous avons mangé au restaurant de l'ours blanc le 25 décembre au soir. L'accueil a été assez limite. Cela ne nous dérange pas de patienter 10 min. Mais lorsque la jeune fille de la réception nous redirige vers un serveur plongé dans un carnet, qui ne nous dit même pas bonjour et ne prends pas la peine de levé les yeux pour nous dire "Attendez deux minutes je fini ça". C'est assez limite pour un 4 étoiles. Nous avons par la suite eu le même serveur, et il s'est avéré qu'il était assez timide. Peut être cet accueil était une faute d'expérience ? Le reste de l'équipe n'est pas plus souriant. La chef de salle ne décroche pas un sourire ou un mot aimable. On note clairement un manque d'organisation au sein de l'équipe. On l'entend quand on se sert au buffet, souvent a se reposer les mêmes questions sur une même table (parfois qui était la nôtre). Le buffet est riche en fruits de mer. Ce qui est très bien si vous en êtes féru. Mais à part cela le buffet est assez pauvre si vous n'aimez pas ça. Le buffet manque de choix que ce soit au niveau des plats ou des desserts. Plusieurs petits points à redire. Les petites cocottes qui renferment les soles sont bouillantes et il n'y a rien pour permettre de les attraper. Il y a seulement des grandes cuillères pour se servir, certains aliments mériteraient des pinces. Niveau gustatif, c'est bien loin d'un buffet 4 étoiles, assez fade et trop peu de choix. Cependant toute la partie fruits de mer est bonne. Pour conclure, un sous effectif de personnel? Un personnel non expérimenté ? Peut être une erreur de parcours, ça arrive même aux meilleurs. Cependant une grande déception pour un 25 décembre. Le rapport qualité-prix était très loin de ce qu'on espérait. PS: Nous ne sommes pas du genre à demander une compensation financière. Nous donnons donc notre avis le plus sincère possible pour espérer que l'établissement s'améliore. Contrairement aux gens qui demandent une compensation et se permettent quand même de commenter et descendre l'établissement. Il ne faut pas s'étonner que les gens ne fassent plus de gestes commerciaux si après ils se font quand même descendre dans les commentaires.
• sophie.u

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 14:45

  Personnel accueillant, serviable , et très sympathique ! On a passé un délicieux séjour . Seul Bémol…… il manque du jus d’orange frais au petit dej ! Famille Duffort
• Pierre.S

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:09

  Une succession d’erreur d’organisation du personnel/direction ont terni notre séjour. Le service n’est pas digne d’un 4 étoiles: 1 - Arrivée à 15h chambre pas prête 2 - Piscine tiède donc on n’en profite pas 3 - Problème de chauffage - 2 nuits à dormir fenêtre ouverte... malgré de nombreuses plaintes aucune proposition de nous changer de chambre malgré que l’hôtel ne soit pas plein 4 - Clients qui rentrent dans notre chambre car on leur a donné notre carte magnétique à la réception 5 - Mon icebag a été donné à un autre client alors que mon numéro de chambre était marqué dessus...! 6 - Et pour finir, le dernier jour : petit dej jusqu’à 10h, nous sommes descendu à 9h40, côté sucré juste des mini chocos, côté fruits reste une orange pourrie ... et on nous dit qu’il y a plus rien à rien en réserve. Le geste commercial accordé a comblé le mécontentement mais malheureusement pas la déception. Très dommage pour un hôtel qui aurait tout pour plaire, la localisation, un service prêt à skier avec un partenaire (Absolu) de qualité, un spa nuxe et une belle décoration. Bonne saison malgré tout.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons de nouveau à nous excuser pour cette ouverture chaotique après travaux et l’absence de services au spa les 2 premiers jours ainsi que pour la succession d’erreurs, raison pour laquelle nous avons vous avons remboursé l’ensemble de ces nuits. Nous espérons avoir un jour l’occasion de vous montrer que notre ouverture n’est pas à l’image des services que nous proposons depuis.
• Manon.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:13

  Les nouveaux propriétaires font tout en leur possible pour rendre le séjour agréable. La situation ski-in, ski-out, c’est trop bien. Les vestiaires à équipements de ski, la salle librairie, la piscine et le spa Nuxe, la pièce en mezzanine pour les petits, des lits comfortables, une vue imprenable, la terrasse, le tout est très chaleureux et de bon goût. Je reviendrai avec la famille! Ils ont même des suites familiales et l’arrêt de la navette et juste devant. Bref, merci beaucoup!!
• Vic.a

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 07:53

  La réouverture de l’établissement après réhabilitation excuse-t’elle tout? Non, lorsque cela pèse sur le client et qu’aucun geste n’est fait en contrepartie… extrêmement déçues des prestations et du service de l’hôtel, clairement pas à la hauteur compte tenu des prix affichés: près d’une heure d’attente à l’arrivée à cause d’un manque cruel d’organisation (boisson offerte, bon point) / télévision dans les chambres qui ne fonctionnent pas, il faut relancer la réception pour obtenir un passage / promesse d’un spa nuxe complet, gros plus prévu: hammam, sauna, douche, rien ne fonctionne à part la piscine. Promesse à nouveau non tenue. Le personnel est dépassé, clairement, et pas du tout désolé de la situation: « si vous revenez on sera au point ». On aurait préféré avoir un rabais pour compenser la déception. Un bon point tout de même: qualité de la literie et des chambres en général malgré une salle de bain un peu vieillotte (chambre standard)
• Marie-Hélène.O

  5 / 5

  Le 22/03/2020 à 17:56

  super mention très bien pour le restaurant vivement l année prochaine
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 15:55

  Un excellent moment
• nigel.a

  2 / 5

  Le 05/03/2020 à 20:39
• Sylvie.I

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 17:21

  Parfait à tous les points
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 09:14

  Cadre magnifique et cuisine très sympathique
• PHILIPPE.A

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 17:20

  pour le resto en terrasse , parfait
• Valery.s

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 17:16

  Excellent hôtel, le meilleur service auquel vous pouvez vous attendre. Aux dîners, des plats du chef sont servis, notamment des plats sans gluten (pour les personnes sensibles au gluten) et c'est une véritable expérience culinaire. Pour moi, ce sont les dîners de la meilleure qualité, délicieux et spéciaux que j'ai jamais eu. Très bon spa. Départ et retour du ski directement depuis l'hôtel.
• maxime.a

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 15:15

  Très belle carte et accueil chaleureux
• Manon.A

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 20:33

  J’ai été séduite par ce lieu qui a toutes les qualités ! Bon rapport qualité /prix et service efficace et agréable !!! Je vous recommande ce restaurant
• Alice.e

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 17:26

  Excellent restaurant, service top, superbe vue !
• JUAN.A

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 15:49

  Super prix corrects
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 19:55

  Chambre familiale top et super bien mangé en demi pension
• Cindy.a

  4 / 5

  Le 08/04/2019 à 12:49

  Top service
• Robin.a

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 19:11

  Depuis 20 ans, toujours un bonheur!
• Friedrich.i

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 14:56

  Les chambres sont typiquement petites en France, mais la nourriture est fantastique et le service est excellent et sympathique !
• Georges.

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 13:01

  Excellent repas sur une terrasse avec vue 180 degrés sur la montagne
• Luciole.5

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 16:21

  Juste génial.
• Luuk.m

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 06:38
• Matthieu.e

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 11:29

  Une cuisine toujours aussi bonne, un accueil souriant et agréable. J'y retourne tous les ans et je continuerai.
• Daniel.R

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 11:56

  Séjour du 26 janvier au 2 février en famille. Comme d"habitude, tout était parfait et nous attendons l'année prochaine avec impatience pour, à nouveau, goûter au plaisir de séjourner dans cet établissement hors pair. Merci à Margaret et à toute son équipe.
• jac.o

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 16:07
• Winfried.d

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 17:12

  Merveilleusement situé, nourriture fantastique, propriétaires vraiment sympas. Et le nouveau spa fait rêver !
• cricri.l

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 19:00

  Un excellent rapport qualité prix dans les Alpes . Accueil parfait , repas de qualité le tout au pied des pistes
• Romuald.a

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 15:28

  Excellent.
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 18:53

  Bon restaurant. Déçu par la carte, l'ours blanc n'était pas au menu.
• STEPHANE.E

  4 / 5

  Le 28/07/2018 à 08:23

  Restaurant sympa sur les pistes
• Joseph.e

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 08:04

  Ma meilleure expérience pour les sports d'hiver
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 08:36

  Parfait en tous points : accueil, service et repas délicieux...
• Dandy.u

  5 / 5

  Le 10/04/2018 à 18:12
• Jos.c

  5 / 5

  Le 07/04/2018 à 17:59

  L'un des meilleurs hôtels de sa catégorie en France. Bonnes chambres. Tous les plats sont préparés sur place avec des produits locaux. Belle carte des vins et abordable pour ce que vous obtenez.
• Bert.a

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 14:42

  Super, bel hôtel. Très bonne cuisine. Emplacement au pied des pistes. Vues sur la montagne.
• Luis.i

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 01:12

  Au top!! Une nouvelle fois reçus aux petits soins et gavés par sa cuisine généreuse et aux produits nobles, ses vins et la gentillesse innée du personnel. Merci au grand jeune Chef Steve et sa famille, l'accueil chez vous c'est quelque chose!!
• Mike..

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 15:46
• L'Abellana.

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 17:52

  Lieu tout simplement magique. Merci a toute l équipe pour son accueil. Une cuisine inventive raffinée et généreuse. Une belle découverte.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 21:41

  Le top en demie pension par sa table d exception. Très bon acceuil et service soigné.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 21:16

  Un établissement sublime au cœur des pistes enneigées. Des soirées douces au coin du feu. Sans oublier des dîners succulents au fil des soirs...
• peter.u

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 13:29
• Alexander.r

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 12:06

  Amazing family hotel in Les Menuires
• Karin.a

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 18:35

  Tout est beau, l'emplacement, l'ambiance, la nourriture, les chambres, le personnel sympathique...
• Jan.e

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 17:50

  Bel hôtel familial.
• Joseph.e

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 16:37

  Excellent hôtel et restaurant accessible en ski très facilement? Vraiment top
• Elke.d

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 06:51

  Belle chambre d'hôtel directement sur les pistes. Spa trop petit, pas de douches séparées, pas assez de transats, petit sauna. Mais il sera entièrement rénové et agrandi à l'été 2018.
• Wiktoria.a

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 07:48

  Je recommande, service très sympa
• A.

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 14:37
• Cynthia.u

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 21:33

  Depuis plusieurs années nous nous y rendons. Endroit génial. Restaurant extraordinaire. Bien être total.
• G.

  5 / 5

  Le 20/12/2017 à 13:42

  Magnifique hôtel, personnel très accueillant et toujours avec le sourire.
• Madalina.a

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 14:39
• Koen.a

  5 / 5

  Le 27/07/2017 à 07:46

  Nourriture délicieuse. Personnel sympathique et cordial.
• Louis.e

  5 / 5

  Le 27/03/2017 à 16:04

  Très bon restaurant ! Terrasse avec une vue imprenable et un service d'une gentiesse inégalable !
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 05/03/2017 à 20:05
• Gérard.r

  5 / 5

  Le 04/03/2017 à 07:11

  Gentillesse du personnel. Aimable et Serviable. Chambre assez grande. Ascenseur. Cuisine gastronomique le soir. Installation pour les skis facile d'accès, salle de sport. Hammam, Sauna, zakousi, entrée et sortie en skis direct sur les pistes, etc. Un séjour très agréable.
• Gilles.a

  3 / 5

  Le 09/02/2017 à 16:22

  Client du restaurant. Décoré avec goût. Personnel sympathique et avenant. Servuce irreprichable. Tartare trop relevé. Profiterolles bien présentées mais décevantes (choux durs, peu de chocolat même avec du rab). L hotel donne envie.
• Yves.e

  5 / 5

  Le 08/02/2017 à 07:40

  Hôtel sympa et calme.
• Davidoff.

  5 / 5

  Le 23/12/2016 à 13:27

  Toujours un plaisir de déjeuner dans ce beau chalet.
• Marion.T

  5 / 5

  Le 02/08/2016 à 20:22

  Meilleurs hôtel mais aussi restaurant des Menuires.
• Tom.o

  4 / 5

  Le 03/03/2015 à 08:38
• david.o

  5 / 5

  Le 15/01/2015 à 21:13