(2 Avis)
Je donne mon avis uniquement sur l'accueil reserve au téléphone. Manager tres désagréable qui m'a raccroche au nez. Nous avions reserve via traveluro et apparemment nous etions en surbooking. La veille j'ai confirme directement auprès de l'hotel qui m a bien confirmé la teservation. Je recois ensuite un mail comme quoi traveluro nous conseille un autre hotel car surbooking. Je contacte l'hotel qui retrouve ma réservation mais quand je leur explique ma situation on m indique " ah non je me suis trompée je ne vois pas votre nom". La manager prend le relais me parle d'un site que je ne connais pas. Me fait comprendre que ce n est pas son problème et me raccroche au nez quand je lui dis qu elle me raconte n'importe quoi car ses collaboratrices avaient bien ma reservation....