Hôtel Mercure Lille Aéroport
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Lille Aéroport à Lesquin
Hôtel de style décontracté avec 2 restaurants et sauna. Parking et navette aéroport gratuits. Hôtel convivial à l'aéroport avec restos.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (227)
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FARAN.L
5 / 5Le 06/05/2024 à 11:14Merci aux equipes pour le professionalisme/ l'accueil et la symptahie, la navette pour l'aeroport est un reel service. La possibilité de laisser sans voiture le temps du sejour. Bravo.
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Arnaud.v
5 / 5Le 05/05/2024 à 18:33L'hôtel est assez bien situé, au calme. Les chambres sont spacieuses, propres, avec tout le confort que l'on peut espérer. Mention particulière pour la propreté, la qualité de l'accueil et du service. Un grand merci à tout le personnel de service de l'hôtel.
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Fatema.e
4 / 5Le 29/04/2024 à 12:50Très bien situé
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sylvie.i
5 / 5Le 25/04/2024 à 19:04Top hôtel. Top literie. Top équipe. Top cocktails. Petit déjeuner varié et copieux. Responsable Virginie aux petits soins pour ses clients.
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stephanie.a
4 / 5Le 25/04/2024 à 16:39Tres bon hotel, personnel agréable, à l'écoute. Bien située par rapport à l aeroport.
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cindy.i
5 / 5Le 25/04/2024 à 10:06Cela fait plusieurs années que je dors dans cet établissement (car proche de mon lieu d'entrainement) je n'ai absolument rien à redire, que ce soit le confort de la literie, la proprete, la gentillesse du personnel, tout est top Mention toute particulière à Mélanie et Renaud qui prennent bien soin de nous au petit déj
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jj.u
3 / 5Le 13/04/2024 à 14:53Hôtel 4 étoiles sans coffre, des étagères de rangement inexistantes, salle de sport minimaliste alors que l’hôtel est très grand, un chromcast qui ne fonctionne pas, un petit déjeuner réduit à son minimum, pas de glace en dessert, pas de bouteille d’eau ni frigo dans la chambre, pas de possibilité de manger léger moins gras (ex: lait demi-écrémé, plus de salades, …). Par contre, le personnel est très bien, le restaurant très bon. En ce qui nous concerne (nous étions 5 habitués aux hôtels. Nous considérons cet hôtel comme un 3 étoiles non pas 4)
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Flore.A
5 / 5Le 10/04/2024 à 11:04les chambres sont spacieuses et agréables. Le personnel est disponible et à l'écoute
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Jonathan.e
5 / 5Le 03/04/2024 à 16:25Personnels top serviable et aux petits soins
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vivie.i
5 / 5Le 29/03/2024 à 11:57Très bon accueil, belle chambre spacieuse, repas très correct.
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A.
2 / 5Le 28/03/2024 à 18:02Le room service à 8 €est une honte absolue !
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davy.o
5 / 5Le 28/03/2024 à 15:13Super accueil Il son toujours dans le sourire Rien a dire une bonne équipe
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Larbi.a
5 / 5Le 28/03/2024 à 11:01Personnel très agréable et serviable
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A.
3 / 5Le 24/03/2024 à 05:11Room service a 8€=vol qualifié... Dites plutôt que vous ne souhaitez plus tendre ce service!
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Carol.l
5 / 5Le 20/03/2024 à 09:18Merci à toute l'équipe pour leur accueil et service.
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Luc.A
4 / 5Le 19/03/2024 à 23:17Très belles chambres spacieuses. niveau accueil sa laisse a désirer glaciale même pas un sourire bref. Je dors juste une nuit. Le prix est un peu trop élevé à mon goût. Le lit est large mais pas long dommage pour mes 1m96.
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Marie-Eve.e
4 / 5Le 19/03/2024 à 08:34Chaque année, nous allons en groupe y prendre le petit déjeuner. Chouette qu'il y ait du maroile. Le buffet est varié et gourmand. Lieu propre, moderne et dépaysant. Assises confortables. Petites alcôves pour se sentir bien et détente.
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Olivier..
4 / 5Le 04/03/2024 à 21:28Chambre privilège bien équipée. La literie est excellente. Je pense qu'il y manque un sèche serviette tout de même. Une odeur de cigarette dans les WC était présente à mon arrivée. Après demande à l'accueil, du désodorisant a été diffusé en vain car l'odeur était vraisemblablement ancrée. Dommage pour un client non-fumeur... J'ai apprécié l'attention délicate de disposer gracieusement du mini bar dans ma chambre, qui a d'ailleurs été réassorti chaque jour. Petit déjeuner excellent et bien achalandé. Et vraiment le personnel de salle au petit dej est simplement adorable, surtout la gentille dame aux cheveux bouclés. Salle de sport petite mais elle a le mérite d'exister. Sauna et Hammam fonctionnels. Hôtel idéalement situé pour les personnels naviguants et les personnes désirant de se rendre à l'aéroport. Navette gratuite disponible.
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Marie.l
3 / 5Le 02/03/2024 à 08:35Chambre spacieuse et bonne literie. Par contre le ménage chaque jour est succinct, pas de remplacement de boîte à mouchoirs ou serviettes. Et le plateau de bienvenue non plus. J'ai trouvé mieux dans des hôtels de moindre catégorie ! Sinon le personnel très sympathique
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Youlane.o
4 / 5Le 28/02/2024 à 21:01Super hôtel !!! Je recommande !!! Les hammam et sauna sont top !!!!
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JMPV.
3 / 5Le 23/02/2024 à 09:38Un très très vieil hotel qui a été rénové L insonorisation des chambres n’est pas bonne Le check in était interminable Je mets 3 parce que la politique de l’établissement qui consiste à mettre une bouteille d eau et deux jus de pomme en chambre privilège est super décevante. J’avais choisi une chambre privilège pour profiter comme je le fais tout le temps d’un minibar rempli et la super déception. Clairement je ne reviendrai pas
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Christophe.E
3 / 5Le 15/02/2024 à 20:27Bonjour , je voulais porter à connaissance mon avis concernant mes derniers séjours et plus particulièrement sur le programme fidélité. Globalement cela fait environ + de 10 ans que suis client Accor et que je séjourne dans différents hôtels du groupe et notamment chez vous sur le Mercure de Lesquin. Pendant ses + de 10 ans , j'ai vue le programme de fidélité se vider de son contenu : Facturation des livraisons des plateaux en chambres Suppression des Bouteilles d'eau Lorsque l'on est "surclassé" un réfrigérateur avec 1 bouteille d'eau et 1 coca ( bien plus auparavant ) Un le bon boisson qui ne cesse de s'appauvrir, avant : Il couvrait les cocktails , avec le nombre d'accompagnant , à ce jour il couvre l'utilisateur uniquement Bien , si je peux comprendre que les marges sont plus difficiles à tenir et que cela change , je peux l'entendre , toutefois , avec mon bon boisson si je choisis du vin , je me vois proposé 2 choix dans votre établissement ! Donc , que vous arrêtiez les cocktails , les tarifs sont plus fort , pourquoi pas , pas que conditionnez le vins avec un ou deux choix seulement , en fait , je trouve cela désolant envers "vos clients "fidèles" . Parmi l'ensemble des établissements du groupe Accor , un des rares à faire cette proposition , rien de tout cela sur Bron, Noyelles, Marseille, Saint Malo, etc..... Aussi , je ne sais pas si cela relève d'une politique du groupe ou de la décision de l'établissement, j'ai du mal à comprendre ? Merci pour votre réponse . Très cordialement PS : Je souhaite poster cet avis sur votre site , mais je ne trouve pas l'accès , merci de me guider svp ou de me diriger sur le service client du groupe.
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Gontran.a
5 / 5Le 10/02/2024 à 08:59Lieu de formation, salle correcte pour 20 personnes. Le repas était bon , prix non excessif Plat du jour, boisson, café 18€.
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GUILLAUME.O
5 / 5Le 07/02/2024 à 08:42Un hôtel très bien tenu et une équipe très accueillante.
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Fred.
5 / 5Le 31/01/2024 à 13:45Nickel, propre et calme. Chambre grande. Le lit est bien.
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leith.e
3 / 5Le 28/01/2024 à 15:48Je mets 3* comme ce que devrait être le classement de cet hôtel. Les Mercure d'aujourd'hui sont les ibis d'hier, en moins bien je trouve. Le personnel est serviable et poli. Les chambres quelconques.
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frédéric.e
1 / 5Le 28/01/2024 à 13:56Bien que je sois passé par check in ma chambre n'a pas été faite lors de ma second soirée Tjs la même proposition, on va vous changer de chambre mais quand on voyage beaucoup, on ne veut plus bouger. Alors très bien, on vous apporte de nouvelles serviettes mais dommage que la personne n'ait pas l'idée de reprendre les anciennes.
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Sébastien.A
5 / 5Le 18/01/2024 à 08:38les gens sont gentils sympa et compréhensif ! l'hotel est confortable bien situé et bien tenue ! restauration de qualité
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Frédéric.r
4 / 5Le 17/01/2024 à 19:57Nous avons passé une nuit à l’hôtel Mercure le week-end dernier. L’architecture extérieure du bâtiment est peu engageante ; elle ressemble plus à un cube de béton qu’à un hôtel. Une fois à l’intérieur, une soirée en musique avait pris place dans le restaurant dans l’entrée ; cela nous a surpris mais en même temps ça donne le sourire. L’accueil de l’hôtel, lui-même transformé en comptoir de boutique, peut surprendre mais contribue positivement à casser les codes habituels d’hôtels peu accueillants. Les couloirs d’accès aux chambres semblent interminables et austères car peu lumineux (malgré les citations humoristiques qui parsemaient les couloirs). La chambre était spacieuse. Pas excessivement cosy ou chaleureuse, car très dépouillée (pas de tableaux au mur, ni d’objets de décoration, pas de fauteuil confortable pour lire ou se relaxer) mais reste acceptable. Notre représentation des hôtels Mercure nous avait fait imaginer une prestation plus haut de gamme. Côté salle de douche, une vasque en plastique peu qualitative, une absence de verre à dents et une paroi de douche en verre pas suffisamment longue pour éviter de mouiller le sol… mais la douche était agréable et l’odeur de miel du savon NUXE proposé apportait une sensation agréable de bien être. La formule petit déjeuner a 9€ nous a convenu parfaitement pour bien commencer la journée.
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Wil.l
4 / 5Le 14/01/2024 à 23:35Réveillon de la St Sylvestre ..Soirée bien moyenne hélas !!Et cela est du au fait d un DJ sans beaucoup d imagination !!!..Juste bon à balancer des basses pendant des heures !!!Pénible !!! AUCUN slow Que du bruit!! A oublier .. ..
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Didier.A
2 / 5Le 11/01/2024 à 22:00Commençons par le point positif : le personnel qui est très bien. Pour le reste ce n'est pas au niveau d'un mercure 4* .... D'abord c'est immense, avec 200 chambres et le bruit qui va avec. Il faut pas mal marcher pour aller du parking à sa chambre. A l'arrivée on vous demande un prépaiement (alors que j'ai déjà donné mes coordonnées bancaires pour réserver) du prix de la chambre en totalité mais majoré de 50 euros. La chambre est grande et bien aménagée mais la salle de bains est avec une baignoire. Le matin, je veux prendre ma douche mais ... pas de serviettes. Donc je déjeune avec mes affaires de la veille, récupère mes serviettes à l'accueil retourne faire ma toilette mais .... pas de verre non plus .... Le petit déjeuner est à 19 euros. Pour ce prix là, pas de plateau (ce qui vous impose plusieurs trajets pour prendre le café, un verre et une assiette), des produits bas de gamme, des viennoiseries industrielles mal cuites, pas de bacon, ... Est ce cela la qualité d'un déjeuner à 19 euros dans un Mercure 4 étoiles ? Quant à la formule demi pension, on vous explique que plein de plats proposés vous sont interdits car non inclus. Bref, sentiment que cet hotel prend le client pour un pigeon à qui on fait payer hors de prix des prestations bas de gamme. Heureusement que le personnel est compétent, actif, courtois, efficace, ...
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Laurent.r
5 / 5Le 09/01/2024 à 17:31Nuitée en famille (2 chambres accolées) le soir du réveillon. Arrivée tardive. 100% satisfait.
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Pascale.r
4 / 5Le 05/01/2024 à 19:42Super réveillon de nouvel an accueil repas ambiance super.
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Samer.u
3 / 5Le 01/01/2024 à 21:23c etait un bon sejour , mais on sent que les services pour les client sont de moins en moins, ok il y a de l inflation mais un petit dej à 18 e c est enorme, on hesite maintenant de prendre le petit dej. merci c etait bien
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Amandine.
5 / 5Le 30/12/2023 à 10:38L'hôtel est parfait. Très bon rapport qualité/prix. Les chambres sont spacieuses et très propres Le personnel très accueillants. Nous n'avons pas prit le petit déjeuner, dont le tarif nous paraissait assez excessif. Nous reviendrons avec plaisir pour une prochaine visite à lille
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AG.a
5 / 5Le 26/12/2023 à 09:50Très bon hôtel. Un peu éloigné du centre ville mais très proche de l’aéroport.
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Rudy.a
5 / 5Le 22/12/2023 à 12:23Les équipes sont agréables et toujours attentionnées à ce que notre séjour se passe bien.
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ISABELLE.H
4 / 5Le 18/12/2023 à 07:24les +: Une literie bien confortable et reposante Une bonne insonorisation des chambres Une bonne table au restaurant Un pôle fitness, sauna, hammam Ménage top Les -: - Petite baignoire avec un flexible qui ne tient pas trop. - Eau chaude pas si chaude. - Manque brosse pour les sanitaires.
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Erikles.e
4 / 5Le 11/12/2023 à 15:45 -
Philippe.e
5 / 5Le 10/12/2023 à 22:52Personnels très professionnel et repas très bon.
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agi.l
3 / 5Le 10/12/2023 à 13:18La chambre avec deux grands lits king-size est correcte. Néanmoins il manque un peu de confort d'organisation. Nous avons été embêté par manque de prise électrique près du lit, une table de lit ou autre chose pour poser les affaires et on ne pouver pas Nul part accrocher les habilles dans la salle de bain. La lumière dans la salle de bain est carrément violante. Certes ce sont les petites choses mais vu le prix ça mérite d'être mentionner dans cet avis.
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Wolf.t
3 / 5Le 05/12/2023 à 09:44Un peu déçu par notre séjour sur plusieurs points. Le premier, l'hôtel fait part de bornes rechargeable mises a disposition, mais oubli de préciser que celle ci sont payantes. D'autres part l'hôtel, comporte un Espace spa et salle de sport, qui est a disposition de tout les clients information non renseigné sur le site, et non communiquée a notre arrivée. Deuxièmement la chambre, reste cosie, avec un lit très agréable. Enfin nous avions le privilège d'avoir une baignoire, mais où l'eau est bridé pour des raisons de sécurité a 38C°ce qui est froid pour se délasser . Pour finir le petit déjeuner, est un moment de détente normalement, mais lors de notre passage l'impolitesse et le manque d'éducation de certains clients , nous l'ont fait regretter.
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Philippe.E
5 / 5Le 26/11/2023 à 19:19Ne changer rien c’est top service et accueil toujours au Rdv . Bravoooo 👏👏
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aurore.r
5 / 5Le 26/11/2023 à 16:24toujours très bien accueillie. Merci :)
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Robert.e
5 / 5Le 26/11/2023 à 08:46Bénéficiaire d'une Carte Accor ,en couple âgés de 87/88 ans avons été surpris que contrairement à d'autre Accor il n'y ait pas de formule petit déjeuner offert .. concentration du 18 novembre de la GLNF
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MARC.A
5 / 5Le 22/11/2023 à 08:10Personne courtoises service excellent et service navette aéroport très apprécier et rapide Bravo !
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DOMINIQUE.A
5 / 5Le 20/11/2023 à 06:13Très bon hôtel bien tenu a l'écoute je le recommande
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Rémi.h
5 / 5Le 19/11/2023 à 21:28J'ai fait un séminaire dans ce bel hôtel. La déco est de bon goût, le personnel sympa et serviable malgré le fait que je n'étais pas vraiment client. J'ai vu qu'il y avait une salle de fitness et un sauna... Juste à côté de l'aéroport de Lesquin. Ils font la promotion des grands lieux culturels du Nord pour ceux qui veulent découvrir et s'amuser.
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MATHIEU.A
4 / 5Le 17/11/2023 à 06:33Très bon hôtel manque juste une bouteille d'eau dans la chambre
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Lost.r
2 / 5Le 13/11/2023 à 11:01L'hôtel à un grand parking à disposition et de nombreuses adresses pour se divertir ou manger à proximité. Ce que je vous conseille absolument de faire tant le restaurant est infect. Je vous laisse regarder la photo qui parle par elle même.. poisson pas cuit presque encore congelé. Ce n'est pas la première fois que j'y vais et à chaque fois le service et les saveurs ne sont vraiment pas terribles. Les produits sont peu travaillés et les tarifs sont très élevés. Un hôtel qui se repose sur sa notoriété et le business qui marche certainement tout seul. Je ne recommande vraiment pas cet hôtel
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Pascal.a
5 / 5Le 12/11/2023 à 10:04Très belle attention a chaque fois , Virginie et toute l équipe ont voulu marqué mon Anniversaire j ai été très touché par la déco et les petites attentions merci on est à chaque fois recu comme à la maison merci à tous , cette superbe équipe souriante Pascal
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Bruno.a
5 / 5Le 12/11/2023 à 08:36Service de parking avec navette pour l'aéroport de Lesquin, nickel !
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Catherine.a
2 / 5Le 09/11/2023 à 20:18Bonsoir je vais régulièrement dans vos hôtels et d'habitude je réponds à vos enquêtes positivement Mais cette fois sera négatif. Pas de verre dans la salle de bain pour laver mes dents. Pour le room service ont a facturé 8€ le prix d'un dessert pour m apporter mon plateau au 1er étage et prêt de l ascenseur. Personnel pas aimable sauf la dame qui m a déposé mon petit déjeuner. Je ne recommande pas cet hôtel.
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Thierry.I
5 / 5Le 09/11/2023 à 20:04Tres bonne equipe et chambre impeccable au calme . nous avons appréciez le repas le soir ainsi que le petit déjeuner
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Claude.O
1 / 5Le 08/11/2023 à 22:18Pourquoi n'avoir qu'une seule étoile en moyenne, me direz-vous... Tout simplement parce que j'ai oublié ma cigarette électronique ainsi que le flacon de eLiquide dans la chambre juste à côté de la bouilloire sur le petit bureau. Je suis allé, certes tard dans l'après midi, le signaler à l'accueil. Là, j'ai vraiment eu l'impression de faire suer le réceptionniste. Il m'a demandé vers quelle heure je partais (j'étais en CSEC dans une des salles réservées à cet effet) je lui ai indiqué que je partais environ 1/2 heure plus tard. Il m'a certifié qu'il allait vérifier en me précisant qu'il ne pouvait pas me laisser accéder à la chambre parce qu'elle avait été nettoyée. J'en déduis qu'elle n'était toujours pas louée. 1/2 heure plus tard, donc, je suis repassé à la réception. Là le même réceptionniste m'a dit : "non, non, on ne l'a pas trouvé, et elle n'est pas aux objets trouver, ni à la lingerie" Bref, quelqu'un chez vous est, soit un menteur, soit un voleur... En soit, ce n'est pas vraiment grave. Encore que cette cigarette électronique toute équipée coute aux alentours de 95€. Mais pour le principe, je tiens à vous signaler que certains de vos employés sont malhonnêtes. Ou alors, le réceptionniste m'a menti et n'est même pas allé vérifier... Dans tous les cas, je vais remonter l'info auprès de la Direction de Boulanger (je suis secrétaire du CSEC de cette entreprise)
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Melissa.o
4 / 5Le 03/11/2023 à 09:44Très belle chambre très confortable et propre il manque juste une brosse de toilette dans les WC et un peu déçu du repas du soir mais la chambre le service sauna et hammam impeccable bon séjour
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Christophe.a
5 / 5Le 30/10/2023 à 07:37Suite a 40mn perdue autour de Lille gare tgv à chercher en vain dans les bouchons l'accès non fléché au parking d'un hôtel sans voiturier, quel bonheur de trouver un hôtel avec un grand parking juste devant l'entrée.
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Lucien.�
5 / 5Le 29/10/2023 à 07:14Je n'y ai pas dormi , donc je ne sais pas sinon excellent et superbe hotel
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Sandra.E
5 / 5Le 21/10/2023 à 08:06Un hôtel très agréable et un personnel prévenant, merci à la réceptionniste du vendredi 20/10 soir pour son kit de brosse à dents !
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François.
5 / 5Le 19/10/2023 à 08:56chambre parfaite, literie confortable et personnel à tous les services très agréable
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Maxime.T
5 / 5Le 17/10/2023 à 12:40Location d'une nuit à l'occasion d'un mariage. L'hôtel, très facile d'accès pour nous qui arrivons par l'A1, est idéalement situé pour la cérémonie religieuse (Lesquin), un peu plus loin pour la réception mais la densité de la desserte routière rend le trajet fluide et sans complications. La chambre est spacieuse, la literie excellente, aucun bruit ne filtre de l'extérieur. Au réveil, le buffet du petit-déjeuner offre tout ce que l'on peut souhaiter, continental ou anglo-saxon. Le personnel est prévenant, affable et efficace. Ce n'était pas notre premier séjour dans un Mercure mais le premier à Lille. Rien à reprocher.
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SYBILLE.O
5 / 5Le 17/10/2023 à 07:56toujours un plaisir de venir à l’hôtel, tout est parfait , personnels au petit soin , agréable et serviable . Hotel très propre
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Christophe.a
4 / 5Le 16/10/2023 à 09:44Je n'y ai pas dormi; Mais la brasserie et l'emplacement sont parfait pour un déjeuner d'affaire.
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Loic.e
4 / 5Le 14/10/2023 à 15:45La réception a pris l'initiative de nous laisser quitter nos chambres à 15h00 sans frais supplémentaires. Très certainement parce que cela leur était possible. Néanmoins Cela reste très rare en hôtellerie et permet à ACCOR de se distinguer des autres chaînes hôtelières. Par conséquent, nous reviendrons assurément et encore merci pour le geste. Loïc
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SYLVIE.E
5 / 5Le 11/10/2023 à 17:26Chambre très spacieuse et literie de très bonne qualité. Personnel très accueillant et à l'écoute
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Jeanine.A
5 / 5Le 11/10/2023 à 10:36Bonjour, évidemment c'est un peu comme aller dans sa famille, j'y retrouve les gens que j'aime. Et je parle bien sûr de l'équipe de l'hôtel et du restaurant, à l'écoute et qui a un grand sens du service. Un bémol toutefois, plus d'eau dans les chambres et une fontaine unique en bas, une fois en pyjama, je ne m'imagine pas déambuler dans les couloirs pour un verre d'eau.., Il faudrait trouver une solution. merci à tous
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Roberto.a
5 / 5Le 10/10/2023 à 14:31 -
alain.E
5 / 5Le 08/10/2023 à 15:14Personnel au top !!! Restauration sublissime !!! Et j’ai pu être présent avec l’equipe d’ecosse pour fêter leur victoire ✌🏻 Que demander de mieux !!!!! N’oublions le coin fitness avec sauna et hamac gratuit le MUST !!! Je reviendrai volontiers
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JEAN.A
4 / 5Le 22/09/2023 à 15:27Chambres vieux style..accueil et restaurant ok...
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Séverine.i
1 / 5Le 19/09/2023 à 23:34Mauvaise expérience très déçue Nous avions réservé et payé une chambre en ligne. Tout nous avait été confirmé! quand nous sommes arrivés (Minuit et demi) on nous annonce que notre réservation est bien là mais qu'ils n'ont plus de chambre. La seule proposition est de faire 13 km (Roubaix) pour un hôtel avec moins de prestation pour le même prix. Aucune autre solution n'est envisagée par l'hôtel c'est nous même qui devons trouvé un hôtel à proximité. Aucune proposition d'une bouteille d'eau, de quoique se soit. Un service inexistant ! et toujours en attente d'un geste commercial de Mercure.
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Angélique.a
5 / 5Le 05/09/2023 à 16:19Nous sommes venus pour admirer de superbes voitures. C'est une sortie super sympa quand on aime les belles voitures et la photographie 🤩
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Nesrine..
3 / 5Le 03/09/2023 à 11:21L'hôtel était assez plein malgré cela nous n'avons attendu qu'une demie heure à notre arrivée pour récupérer notre chambre. Dans l'attente il nous a été proposé eau et bananes et accès aux toilettes. À l' accueil il y a un espace de jeux prévu pour les enfants. La chambre était spacieuse et bien équipée ( pas de frigo et pas de brosse toilettes). Le ménage avait été fait dans l'urgence donc il manquait quelques détails un cheveux trouvé sur un oreiller et la table d'appoint était poussiéreuse. La literie est confortable mais sans plus. Le petit déjeuner est vraiment excellent, très fourni, beaucoup de choix pour tous les régimes et des produits de qualité. Le personnel est sympathique et très serviable.
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Sylvie.o
1 / 5Le 03/09/2023 à 03:45Il est 3h30 du matin et nous n’avons pas encore dormi une minute ! Nous avions choisi cet hôtel à un quart d’heure de Lille pour nous éviter une nuit blanche pendant la braderie. Nous l’avons payé le double vu la hausse des prix pour l’évènement. Mais la bonne idée de Mercure est de louer une salle de mariage face à notre fenêtre !!! 180 euros pour avoir le lit qui tremble à chaque basse ! L’horreur !! Plus jamais !!!!!!!
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Cedric.b
5 / 5Le 02/09/2023 à 23:47Superbe hôtel, personnel très accueillant, chambres parfaite et petit déjeuner très variés franchement je conseille
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St.o
1 / 5Le 21/08/2023 à 12:35Vraiment déçu, très mauvaise nuit, clim bruyante mais non rafraîchissante !!! Et impossible de dormir avec les fenêtres ouvertes, comme l'hôtel est au bord de l'autoroute. Les hôtels Mercure étaient pourtant de bons hôtels auparavant, ne justifie plus du tout leur tarif.
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marek.a
5 / 5Le 18/08/2023 à 18:30Très bon hôtel avec un personnel très serviable et sympathique Le restaurant est également de qualité et bon rapport avec le prix
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Sam.a
4 / 5Le 17/08/2023 à 19:24 -
Johny.�
3 / 5Le 13/08/2023 à 11:07Manque de communication interne Erreur de service J'ai du patienter pour le petit déjeuner sans qu'ils prennent la peine de véritablement chercher. Pour eux non c'est non, malgré leurs erreurs ils ne se sont même pas excuser.
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Cat.
5 / 5Le 23/07/2023 à 11:08Idéalement situé, chambre très confortable. Personnel aimable et très professionnel.
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H.e
4 / 5Le 05/06/2023 à 19:30Bon hôtel. Chambres très spacieuses et propres . Manque un frigo quand même dans la chambre. Cote resto dommage qu’il n’y est pas d’arrangement possible : notre repas était payé par l’aéroport mais ne nous convenait pas, j’ai alors proposé de payer des suppléments et prendre à la carte, on nous a dit un non catégorique. On a alors été manger ailleurs.
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Donovan.
1 / 5Le 04/06/2023 à 10:30J’avais réservé cette hôtel sur Hotels.com avec l’option petit déjeuner qui m’a coûté 30 € pour moi et mon mari, nous sommes rentrés du concert de Mylène Farmer à 0h30 à l’hôtel. Nous nous sommes levé à 10h à 10h03. Nous étions à la réception et on nous a refusé l’accès au buffet du petit déjeuner car on nous a dit que c’était 10 heures, je suis très déçu.
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William.e
5 / 5Le 02/06/2023 à 12:34Typiquement le genre d’hôtel qui m’a fait renoncer aux Airbnb (chers, compliqués, etc). Personnel adorables. Chambres modernes et grandes. Demi pension sympa et petit déjeuner généreux. On y revient les yeux fermés.
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denis.a
5 / 5Le 27/05/2023 à 22:48Emplacement peu glamour à côté de l’A1, mais sinon établissement très grand, salles de réunion, services, grande fête à nouvel an chaque année (a faire), 1 brasserie et 1 restaurant, le personnel est tres sympathique.
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Olivier.A
4 / 5Le 21/05/2023 à 09:05Ambiance moderne et lieu adapté pour des séminaires avec une déco travaillée Dommage que la nourriture ne soit pas originale et un peu plus locale comme dans d’autres hôtels du groupe
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Louis.e
3 / 5Le 18/05/2023 à 22:12Chambres et acceuil satisfaisant(e)s. Pratique, se situant à proximité des grands axes de la ville. Néanmoins ne tardez pas trop pour aller boire un verre, un des serveurs était pressé de rentrer chez lui. Nous comprenons que le bar ferme à 00h, mais pour un hôtel à proximité d'un des plus grands Aéroports de France, les horaires pourraient être un peu plus souples, nous avons dû nous dépêcher de commander.
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Colomba.h
5 / 5Le 10/05/2023 à 15:33Personnel très agréable, chambre et lit très confortable ! Grand parking, salle de sport et sauna :) Diner au restaurant très bon. Très bon séjour au mercure Lille aéroport
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Circorn.l
5 / 5Le 09/05/2023 à 14:40Personnel serviable et très sympathique. L'hôtel a été rénové, le bar est très agréable. Petit déjeuner top Léger bémol sur la chambre, le lit grinçait et le pommeau de douche n'était pas très bien fixé.
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Sylvie.a
5 / 5Le 19/04/2023 à 19:33Ambiance chaleureuse et cosy dès l'entrée. Deux espaces pour manger , côté bistro pour les pressés du midi et restaurant(chaises inconfortables ,dossiers durs et non ergonomique) pour les pauses déjeuner plus longues mais pas de confort pour passer un bon moment ,DOMMAGE on a pas envie de s'éterniser,bravo pour le chef assiette avec une belle présentation et succulente . Petits commerces de produits locaux à l'entrée . La prise en charge du client est très discrète ,voir inexistante J:avoue que ça refroidi l'ambiance ,dommage . Salle de réunion spacieuse et restauration de pause copieuse et divers , personnel dans ces espaces,accueillant et communicatif ,enfin du personnel attentionné
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Marie-Eve.
5 / 5Le 09/04/2023 à 14:00Lieu de réunion agréable, pause café parfaite dans un autre espace à part où des mignardises nous attendent, des jus et un serveur pour le café, thé, cappuccino. Deco très sympa et restaurant agréable. Les plats servis n’étaient pas à mes goûts mais c’était très bien pour autant. Personnel agréable (accueil et service au bar/a table)
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audrey.e
5 / 5Le 02/04/2023 à 12:28Hotel tres bien décoré Chambre propre et literie confortable Spa agreable egalement ultra propre Petit dejeuner variés de qualité Personnel disponible a l ecoute agreable Tout etait parfait
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David.e
5 / 5Le 26/03/2023 à 15:09Bel hôtel, belles prestations, facile d'accès, bon petit déjeuner, sauna et salle de fitness au top, je recommande.
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Sandrine.
5 / 5Le 26/02/2023 à 18:09Brunch très sympathique et qualitatif.. très diversifié tant en sucré que en salé. Bon produits frais, ambiance agréable et personnel aux petits soins.
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philippe.e
4 / 5Le 25/02/2023 à 08:04Chambre spacieuse et très propre, restaurant de très bonne qualité et un personnel très agréable et à l'écoute de ses clients.
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G...
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Chambre spacieuse et propre Chromecast très pratique Literie vraiment très confortable Le repas du soir au bistrot cependant était très fade, aucun goût. J’ai demandé à avoir les coquillettes sans le jambon de truffes et avoir une autre option à la place du jambon et on m’a simplement dit non sans même essayé. Aucun effort
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Dominique.e
4 / 5Le 11/02/2023 à 20:38Super soirée et menu à volonté,je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Ravis de votre commentaire pour lequel nous vous remercions vivement. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !... Cordialement, Jérémy 1er de réception -
Osama.b
4 / 5Le 26/01/2023 à 19:16 -
Waiel.a
4 / 5Le 26/01/2023 à 19:15 -
Heickel.l
5 / 5Le 26/01/2023 à 12:25Top , la navette pour l’aéroport est une réelle valeur ajoutée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre belle note et votre commentaire Au plaisir de vous revoir Cordialement, Jérémy 1er de réception -
sampedro.o
5 / 5Le 24/01/2023 à 17:17Les chambres sont très grandes et bien insonorisé la salle de bain est aussi grande et l'hôtel proche de l'autoroute et parking devant l'hôtel et personnel à l'écoute des clients. Le petit déjeuner très copieux et font aussi le dîner et le midi aussi sauf le samedi. Hôtel propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, Nous tenons à vous remercier suite à ce chaleureux commentaire concernant votre dernier séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir A très bientôt Jérémy 1er de réception -
Bruno.u
5 / 5Le 15/01/2023 à 12:29Hall et accueil cosy, surtout quand le temps est exécrable dehors
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre hall C'est très important pour nous que les clients se sentent bien au seins de notre hôtel A très vite Belle journée, Cordialement, Nathan 1er de réception -
happiestgirl62.
5 / 5Le 12/01/2023 à 14:42Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel mais nous avons utilisé les services de parking de l'hôtel Mercure via un prestataire. Tout était parfait, notre véhicule est resté 15 jours en sécurité, et nous avons été amenés à l'aéroport en navette par un monsieur très gentil et serviable. À notre retour nous avons appelé le numéro fourni et un chauffeur est venu immédiatement nous chercher devant le terminal des arrivées dans une navette parfaitement propre et entretenue. De plus nous avons déjeuné au Bistro de l'hôtel où nous avons dégusté un repas de qualité, servi par un personnel aux petits soins et adorable ! Bravo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Happiesgirl62, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier vivement pour ce fabuleux commentaire et de votre belle note. Nous prenons plaisir à lire votre satisfaction sur notre service de parking et transfère aéroport ainsi que sur votre déjeuner au bistro. Je ne manquerais pas de faire partager l'ensemble de vos compliments à notre équipe qui travaille chaque jour, pour offrir un service irréprochable. A très bientôt au Mercure Lille a Aéroport Excellente journée, Cordialement, Nathan 1er de réception -
Emmanuel.o
5 / 5Le 10/01/2023 à 07:03On a testé le brunch, très agréable, varié et copieux. Service très souriant et présent pour répondre aux questions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravi que notre formule Brunch est répondu à vos attentes. Je transmets à notre équipe vos compliments qui vont lui faire très plaisir, Je vous souhaite une belle journée, Cordialement, Nathan 1er de réception -
Dominique.a
4 / 5Le 07/01/2023 à 13:07Je n'ai testé que le restaurant. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour ce commentaire et merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Jérémy -
Glamy.h
5 / 5Le 03/01/2023 à 11:02Hôtel agréable chambre spacieuse salle de bains superbe ´ accueil agréable ´ espace de jeux pour les enfants et baby foot énorme ´ hammam sauna et salle de sport ´ propreté et surtout un petit déjeuner parfait ´ on a adoré on est restés 3 nuits ´ spécial mentions aux femmes de ménage très souriante et efficace ´ petit problème de chauffage rapidement réglé ´ on reviendra ´👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir très prochainement dans notre établissement, Cordialement, Jérémy 1er de réception -
christelle.O
5 / 5Le 02/01/2023 à 18:12Nous avions pris une chambre dans cet hôtel la veille de notre départ en avion à 6h du matin. A noter que je suis en fauteuil roulant, donc nous étions au rez de chaussée, un petit bémol, la longueur du couloir en moquette, donc très difficile et fatiguant de se déplacer. la largeur et la hauteur du seuil de la porte d'entrée de la chambre non adaptés non plus. Par contre la chambre était super, grande, une très bonne literie, très agréablement décoré, un siège dans la salle d'eau totalement plate, ça s'est adapté... Le restaurant est super, nous avons bien mangé, le personnel était attentif, nous y avons passé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête à la suite de votre séjour au Mercure Lille Aéroport. Merci pour ce retour qui nous ravit au plus haut point : C’est en effet la meilleure des récompenses que de vous lire et d’ainsi nous donner ces vitamines, essentielles pour toujours mieux vous satisfaire. Très cordialement à vous et à bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Belle journée à vous ! Cordialement, Nathan 1er de réception -
dany.o
5 / 5Le 01/01/2023 à 18:08Bravo pour la fête de St Sylvestre. Super réussite merci a tous côté restaurant hôtel le service et l animation. Nous garderons un très bon souvenir de notre soirée. Je souligne particulièrement la Gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre chaleureux commentaire qui nous fait très plaisir. Merci pour vos compliments sur la gentillesse de notre équipe et l'organisation de la soirée, A l'année prochaine, Cordialement, Nathan 1er de réception -
Doriane.i
4 / 5Le 01/01/2023 à 12:59Nous y avons passé le nouvel an et nous y avons dormi très chouette à tout niveau le seul hic et que le buffet manquait d’éclairage
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour cet agréable avis sur notre hôtel et sur la soirée du nouvel an. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, nous avons gardons précieusement vos remarques pertinentes sur le manque d'éclairage du buffet, qui nous seront utile pour l'organisation de la prochaine soirée de la Saint sylvestre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Nathan 1er de réception -
Fred.j
4 / 5Le 23/12/2022 à 22:23Très bon accueil, chambre spacieuse et bien isolée. Salle de bain et wc séparés. Hôtel propre et agréable. Petit déjeuner complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , C'est avec un grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre Accueil, nos chambres et notre petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt Belle journée, Cordialement Nathan 1er de réception -
Lau.e
4 / 5Le 23/12/2022 à 18:50Très bon hôtel calme, nous avons été surclassés (statut Diamond). Literie au top dans un lit de 180cm. Ça manque de prises électriques ou USB au niveau du lit. Parking gratuit et surveillé. Nous remercions Mélanie (bar et restaurant) très disponible et dynamique. Le restaurant ne nous a pas convaincu, c’est bien qu’il existe pour dépanner. Nous y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et Mélanie en particulier. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous hésiterons d'appliquer vos remarques pertinentes pour l'agencement de la chambre lors des prochaine rénovations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christin Responsable Hébergement -
pierre.e
3 / 5Le 22/12/2022 à 12:31Hôtel bien situé, calme, il est dans une zone où il y a des restaurants et il est doté d’un restaurant et d’un grand parking, en revanche il mériterait d’être rénové, il y a deux entrées dont une qui ne sert plus à rien, le personnel est sympa et pro.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Legallo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aéroport. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La 2ème entrée est réservée aux clients Séminaires et Banquet afin de mieux gérer les flux. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christin Responsable Hébergement -
Eric.E
5 / 5Le 19/12/2022 à 22:57Idéal pour l'aéroport, mais pas que, une trentaine de minutes suffisent le matin pour rejoindre le centre. Calme et table correct, avec accents locaux, belle étape.
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Nadine.a
4 / 5Le 05/12/2022 à 14:16Rapport qualité - prix rien à redire tout était parfait. Personnel accueillant, à l'écoute. Emplacement correct un peu excentré de la ville au calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous tenons à vous remercier suite à ce chaleureux commentaire concernant votre dernier séjour dans notre hôtel. Cordialement, Jérémy -
Kévin.u
5 / 5Le 27/11/2022 à 18:46Ravis d'avoir été les premiers clients ''Weekendesk'' de cet hôtel. Hôtel très confortable et agréable. La chambre quadruple est grande, deux grands lits très confortables, une grande salle de bains (elle aurait cependant besoin d'un léger rafraîchissement, particulièrement la robinetterie 😉). L'espace sport et détente semble très agréable à utiliser. Peut-être en profiterons nous lors d'un prochain séjour. Le restaurant est également très accueillant et les plats pris étaient bons. Le petit déjeuner est bien garni, du salé et du sucré. C'est bon. De quoi être en forme pour la journée. Pour finir, le personnel est top, discret et présent à la fois. Il est probable que, lors de notre prochain séjour en juin sur Lille, nous faisions escale à nouveau ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Merci pour ce retour qui nous ravit au plus haut point : C’est en effet la meilleure des récompenses que de vous lire. Au plaisir de vous revoir Cordialement, Jérémy -
jerome.a
5 / 5Le 26/11/2022 à 19:43Bel hôtel spacieux avec des chambres bien équipées et très confortable. Repas de bonne qualité et personnels agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour tout vos compliments. Nous sommes heureux que nos chambres et nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée, Cordialement, Nathan 1er de réception -
Laure.A
5 / 5Le 13/11/2022 à 12:17Excellent accueil. L’hôtel est bien équipée. Les chambres familiales sont spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un très grand merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chambres familiales . Nous partagerons vos compliments à l'ensemble de notre équipe. Bonne journée. Cordialement. Nathan 1er de réception -
maxime.r
5 / 5Le 11/11/2022 à 22:24Lorsque nous sommes rentré dans notre chambre familiale. Surpris de la taille de la chambre Literie super confort. Très satisfait Je recommande mercure! Personnels très accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre excellent commentaire qui nous fait très plaisir :) Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié nos chambres et notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous ! Cordialement. Nathan 1er de réception -
Mélanie.o
4 / 5Le 06/11/2022 à 16:04Une formation pour la naturopathie et la nutrition dans un lieu agréable tant par l'accueil que l'environnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravi que votre formation se bien déroulée, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Excellente journée. Cordialement. Nathan 1er de réception -
Béatrice.G
5 / 5Le 05/11/2022 à 11:18Belle hotel. Petit déjeuner tres bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Oger, Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre note. A très bientôt dans notre hotel. Cordialement Jérémy 1er de réception -
Arnaud.
4 / 5Le 01/11/2022 à 08:38Beau hôtel bien situé en proximité de l’aéroport de Lille et de plusieurs restaurants Les chambres sont spacieuses et bien agencées. L’hôtel possède un espace salle de réunion pour les professionnels. Il possède aussi un restaurant, une salle de sport.
Réponse du propriétaire :
Chèr , Nous tenons à vous remercier suite à ce chaleureux commentaire concernant votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous partagerons l'ensemble de vos compliments à nos équipes qui veillent quotidiennement à votre bien-être. Cordialement, Jérémy 1er de réception -
Eric..
5 / 5Le 29/10/2022 à 11:19Accueil excellent, séjour agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce retour qui nous encourage à œuvrer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Belle journée à vous ! Cordialement. Nathan 1er de réception -
Gery.
5 / 5Le 25/10/2022 à 21:17Super week-end, personnel aux petits soins, petit déjeuner excellent. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Nathan. 1er de réception -
Chouaib.h
4 / 5Le 23/10/2022 à 01:27Personnels incroyables: Rachelle, Nadine, Yoann, Marie, Orelia, Sarah, Mélanie ont été vraiment accueillants, et franchement je les remercie énormément, on a pu échanger et on s'est compris 🥰🥰🥰🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire concernant notre personnel, je ferais un plaisir de le partager avec toute notre équipe. L'accueil de nos clients est l'une des valeurs qui nous tient le lus à cœur. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt. Cordialement. Nathan 1er de réception -
Agnès.R
5 / 5Le 19/10/2022 à 07:23Très bien, tjrs propre calme et confortable
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de pourvoir vous accueillir de nouveau chez nous ! Belle journée à vous. Cordialement, Nathan 1er de réception -
Jerome..
5 / 5Le 17/10/2022 à 21:17Grandes chambres. Propres. Sans mauvaises odeurs. Pas de produit desinfectant qui vous polue l'air de la chambre. Un bon Resto avec personnel souriant et au petit soins pour les clients. Seul détail, on attrape vite mal au dos si on travail un peu sur la chaise de la chambre. Grand pking. Un bon hôtel comme on aimerait en trouver plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome F. Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire concernant notre hôtel, notre restaurant et notre personnel souriant. C’est en effet la meilleure des récompenses que de vous y lire votre satisfaction Nous espérons vous revoir très bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Nathan. 1er de réception -
cedric.u
5 / 5Le 16/10/2022 à 23:57Repas d'affaire au top !bon service, rapide, efficace et plat servi chaud ,c'est important au vu du nombre de personnes. Très gustatif ,présentation impeccable. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Dufour, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire concernant notre service de restauration. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel du Mercure Lille aéroport qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement, Nathan 1er de réception -
Emmanuel.h
5 / 5Le 04/10/2022 à 17:07Très propre, personnel au service des gens.je recommande+++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes vraiment très heureux que vous ayez apprécié nos chambres et notre personnel. Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Jérémy 1er de réception -
Malika.r
4 / 5Le 02/10/2022 à 21:10De passage régulièrement pour des formations accueil agréable les collations et les repas pour tous les goûts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme DREF, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire, Cela nous fait très plaisir que vous soyez toujours satisfaite de l'accueil que l'on vous réserve et de nos service. Au plaisir de vous retrouver bientôt lors de prochaine formation, Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Nathan 1er de réception -
Jo.
5 / 5Le 30/09/2022 à 13:22C'est un plaisir de venir manger là et d'être servi avec le sourire une touche d'humour et en plus c'est très bon !! Merci beaucoup et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonur , Un grand merci pour votre retour positif . Nous sommes ravi que vous ayez apprécié notre restaurant, nous donnons chaque ur le meilleur de nous même pour offrir un service de qualité et nous sommes heureux de pouvoir lire votre satisfaction. a très bientôt Cordialement. Nathan 1er de réception -
Elodie.e
3 / 5Le 20/09/2022 à 20:29Service parking très bon, la navette gratuite est appréciable. Le gros point négatif est que le chauffeur n'est pas au courant de combien de personne sont à récupérer à l'aéroport, résultat il est parti sans moi et j'ai attendu 30 min avant de rappeler l'hôtel pour que le chauffeur me récupère. Selon la réception c'est de ma faute j'ai du louper le chauffeur !! Sinon le chauffeur était très agréable et très courtois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Begel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous ferons mieux la prochaine fois Cordialement, Jérémy -
Grégory.u
5 / 5Le 18/09/2022 à 12:39Hôtel sympa avec grand parking,superbe chambre , propre spacieuse, lit très confortable, réceptionniste souriant , accueillant et très serviable. Super petit déjeuner en remerciant la jeune femme pour m avoir congelé mes pains de glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory Merci pour ce retour qui nous encourage à œuvrer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement, Jérémy 1er de réception -
Valerie.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 09:25Bonjour j'ai passé un super séjour, hôtel et chambre très accueillant, design au top, très propre , personnels au top ( la directrice et le jeune serveur au bar ainsi que les réceptionnistes !!! La literie est excellente je fais souvent des déplacements et je n'ai jamais dormi aussi bien dans cet hôtel je reviendrai avec plaisir chez vous. Cordialement. Mme. Coffre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Coffre, Merci pour ce retour qui nous encourage à œuvrer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. A très bientôt Jérémy 1er de réception -
Yann.
4 / 5Le 09/09/2022 à 14:15Bon accueil. Très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. A très bientôt Jérémy 1er de réception -
Florence.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 21:55Le cadre, la qualité des services sont mémorable. Les planches apéritives sont succulentes. Le club sandwich succulent. J'ai passé de superbes soirées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes vraiment ravis de votre commentaire Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser nos clients. Au plaisir de vous revoir Cordialement, Jérémy -
Maxence.O
4 / 5Le 23/08/2022 à 23:38Hôtel très bon rapport qualité prix, aussi bien sur une soirée étape pour un commercial, que pour une famille sur un départ tôt depuis l aéroport de Lille Lesquin. Chambres très grande. Literie qualitative, grand écran plat. Les standards sont là. Restaurant type brasserie classique. Mais nombreux restaurants sur la zone et accessible à pieds 👍. Cependant , si Guillaume est au bar ne vous fatiguez pas à aller ailleurs pour un apéro ou une fin de soirée. Avoir dans un Mercure un jeune de 20 ans aussi sympathique et compétent merite ce clin d œil. Il a travaillé dans des bars de grands hôtels et il connaît ses classiques. Avec lui pas besoin de carte et la bonne humeur est comprise dans le service : Bravo ! Le service navette est au top et gratuit 👍 Nous reviendrons sans hésitation. Maxence.G
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence , Nous sommes très heureux que vous ayez appréciés notre hôtel et vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir très bientôt ! Jérémy 1er de réception -
Bruno.A
4 / 5Le 21/08/2022 à 06:50Hôtel, Accueil sympathique et professionnel, chambre très spacieuse, Un bémol pour le restaurant, quelques loupés, mais très commerçant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr VANNIER, Nous sommes très heureux que vous ayez appréciés notre hôtel et vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir très bientôt ! Cordialement Nathan Réception -
Agnes.s
5 / 5Le 16/08/2022 à 22:25Superbe hôtel et personnel au top 👍 Réservation au téléphone service client parfait. Accueil de l'hôtel chaleureux et convivial au top et décoration magnifique du rez de chaussée ✨ Literie exceptionnelle et je suis fragile du dos, coussin merveilleux 😍 Emplacement parfait à 10 min de l'aéroport et 10 min de Lille. Cet hôtel mérite d'y séjourner, bravo pour le choix de la Literie, bravo pour votre personnel très compétent et bravo pour la décoration du hall magnifique 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Merci beaucoup pour ce retour qui nous encourage à œuvrer pour toujours plus vous satisfaire. C'est un vrai plaisir de vous lire Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Jérémy 1er réception -
Emilie.a
4 / 5Le 12/08/2022 à 20:27Le personnel est super (accueil ,restaurant, femme de ménage etc) à l'écoute, toujours disponible et très sympathique ! Je ne mets pas 5 concernant la nourriture que je n'ai pas apprécier ! Je trouve cela dommage ça dénote à mon sens avec la qualité du service et le charme de l'hôtel. Je remercie particulièrement un jeune homme de 22 ans ( je ne connais pas son prenom ) il est très professionnel et très sympathique ! Merci à lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dabremont, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment très heureux que vous ayez apprécié nos chambres et notre personnel. Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser nos clients. Néanmoins, nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame Dabremont, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy 1er de réception -
Jérôme.U
5 / 5Le 10/08/2022 à 16:11Hôtel et chambre très agréables Petit déjeuner riche et varié Sauna, hammam et salle fitness appréciés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome, Merci beaucoup pour ce chaleureux commentaire concernant votre séjour dans notre Hôtel. Nous partagerons l'ensemble de vos compliments à nos équipes qui veillent quotidiennement à votre bien-être. Au plaisir de vous revoir Jérémy 1er de réception -
Tim.t
4 / 5Le 04/08/2022 à 10:24Bon accueil, chambre agréable, bistrot sympa mais petite carte. ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire, qui nous ravit, A très bientôt Jérémy -
Olivia.a
4 / 5Le 30/07/2022 à 10:35Très bon hôtel. Mais petit déjeuner compliqué car trop de monde pour l'espace et pour la taille des plats
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Olivia, Merci pour les 4 étoiles, mais aussi pour votre franchise, cela nous aide à nous améliorer A très bientôt Jérémy -
Capucine.
5 / 5Le 26/07/2022 à 11:52Comment dire que cet hôtel est génial ! Personnel super agréable et chambre très propre! Le lit hyper confortable je recommande fortement. Cours de danse dans les jours de la semaine aussi, décor incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Mais c'est vous qui êtes "géniale" ! Merci beaucoup pour ce beau retour !! A très bientôt, Jérémy 1er de réception -
HkM.
2 / 5Le 20/07/2022 à 22:25Je me réjouissais de découvrir un nouvel établissement dans mon Tour de France professionnel mais je suis très déçu de ce que j’y ai trouvé. En effet, au cours de nos trois nuits et quatre jours passés ici jamais le ménage n’a été fait dans notre chambre malgré deux signalements le mardi et le mercredi. La chambre standard est d’un format correct mais sans plus. Le petit-déjeuner est médiocre tant en qualité qu’en diversité des produits : œufs brouillés qui ne ne sont pas, chocolat chaud de la machine infecte, peu de fruits et certains pas vrais, etc. Par ailleurs, étant client Diamond j’ai été très désagréablement surpris par l’absence total d’attention comme il est de coutume dans les Mercure (ou plus) que je fréquente (pas de surclassement, pas de rafraîchissement en chambre, pas de machine à café, …) mais aussi par le refus d’un simple verre de Chablis avec mon bon boisson alors que c’est exactement ce vin que je demande sans souci partout en France même quand je n’avais qu’un statut Gold ou Platinum. Pour autant on sent que le personnel fait mal mais en essayant toutefois de faire mieux mais c’est clairement sans succès. En outre, autre point positif l’hôtel dispose d’un espace sport / bien-être plutôt de qualité qui dénote presqu’avec la médiocrité ambiente. Enfin un grand parking gratuit est disponible pour tous les clients mais il est parfois long de se faire ouvrir la clôture la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrée que la qualité n'as pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le dites le surclassement n'as pas été possible en raison de la forte activité liée au Tour de France. Nos chambres sont nettoyées tous les jours sauf si vous avez fait la demande de participer au "Good for Kids" notre partenariat avec mécénat chirurgie cardiaque, pour financer des opérations pédiatrique pour des enfants dans le besoin. Concernant votre retour sur le petit déjeuner nous sommes surpris car en générale nous sommes féliciter pour le large choix proposée. Nous avons déjà fait un point avec les équipes concernées, afin d'assurer une qualité constant des produits proposés. Nous tenons à vous renouveler nos excuses et espérons de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer que nous savons mieux faire. Cordialement, Christin Responsable Hébergement, -
Helene.e
2 / 5Le 19/07/2022 à 15:00Si la nuit du 18 juillet y a été bonne pour moi, aucune clim dans la chambre 146. le dîner, quelle horreur. Nous commandons des brochettes d'onglet.....immangeables. Nous apprenons ensuite qu'elles étaient marinées mais rien ne le dit dans le menu et quel sacrilège vraiment. Je ne recommande absolument pas et l'idée du chef, Yohan, visiblement, n'est pas la meilleure. Sacrément déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci de votre retour, on est toujours là pour s'améliorer. De ce fait, nous transmettons votre remarque au chef Yohan Au plaisir de vous revoir Cordialement, Jérémy 1er de réception -
vanessa.a
4 / 5Le 19/07/2022 à 08:47Un bel endroit très agréable. Un restaurant sympa un bar et des terrasses très agréables. Avec des soirees salsa le vendredi soir pendant l été. C est vraiment un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci beaucoup pour ce commentaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Très cordialement à vous. Jérémy 1er de réception -
Florence.e
2 / 5Le 15/07/2022 à 23:43Hotel réservé pour 3 jours. 4 étoiles , pas de coffre dans la chambre, fontaine d eau disponible au rez-de-chaussée , vous vous baladez avec des gobelets dans les couloirs et ascenseurs ..., de balayette dans les toilettes, chocolat chaud au petit déjeuner à l eau et le summum grande soirée jusque 2 h du matin le vendredi soir. Personne ne nous a informé de ce dérangement important lors de la réservation,beaucoup de monde, vous rentrez dans l hôtel comme dans un moulin et le bruit !!. Les basses de la musique ! Passent dans la chambre malgre le son de la tv. Apparemment la direction recherche une nouvelle clientèle certes alors ayez la décence de communiquer à ceux qui veulent dormir de vos festivités lors de la réservation. Hôtel que je ne recommanderai pas du tout à moins que vous souhaitiez faire la fête !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lecaille, Nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir été à la hauteur lors de votre séjour, et regrettons amèrement votre commentaire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Cordialement, Jérémy -
Francois.I
1 / 5Le 15/07/2022 à 21:17A éviter quand il y a des soirées, insonorisation inexistante, avec des haut-parleurs sous les fenêtres on n'entend même plus la télé, et bien sur impossible de se reposer. Renseignez vous bien avant de réserver.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bibos, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aéroport. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments Bien cordialement, Jérémy -
tony.e
5 / 5Le 14/07/2022 à 19:29Accueil très sympathique et professionnel chambre impeccable très gros complexe salle de restaurant rien à redire du petit-déjeuner au déjeuner tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravi que vous ayez apprécié nos grandes chambres et notre petit déjeuner copieux. Nous serrons ravis de vous accueillir bientôt à nouveau au Mercure Lille Aéroport. Christin Responsable Hébergement -
Cath.a
5 / 5Le 13/07/2022 à 10:26Le vol n'est pas parti, le personnel et l'hôtel ont accueilli avec bcp d'amabilité, de professionnalisme et surtt gentillesse 80 personnes passablement énervées à minuit passé. Merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour ce retour qui nous ravit au plus haut point. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir Cordialement, Jérémy -
Jc.
4 / 5Le 08/07/2022 à 07:31Pas dormi, juste manger car en formation juste a côté. Le repas était vraiment très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour JC, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Restaurant La Flamme et Le Bistrot. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau au Mercure Lille Aeroport. -
Étoile.i
5 / 5Le 04/07/2022 à 08:45Superbe. Chambre très propre. Personnel très accueillant. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner et le brunch.
Réponse du propriétaire :
Etoile Filante, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Frederic.e
5 / 5Le 03/07/2022 à 17:32Hôtel facile d'accès, très propre. Le personnel est disponible et a l'écoute aussi bien au téléphone que physiquement. Nous étions 3 adultes et les chambres sont excellentes même pour 4. Elles sont propres et bien insonorisées du reste. Bonne literie. Le petit-déjeuner à 16 € 50 peut paraître un peu élevé mais il les vaut bien car le buffet sucré et salé est très bien fourni
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous espérons de vous accueillir bientôt à nouveau au Mercure Lille Aéroport. Cordialement, Christin Responsable Hébergement -
Carine.e
4 / 5Le 03/07/2022 à 17:30Nous sommes venu ce week-end et malgré une forte influence je recommande cet hôtel très propre et très confortable personnel très agréable avec un bon petit déjeuner merci pour ce séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toute l'équipe vous remercie et est ravi que vous ayez apprécier votre séjour au Mercure Lille Aéroport. Au plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau. Christin Responsable Hébergement -
Céline.a
5 / 5Le 03/07/2022 à 05:58Super hôtel ! Séjour en famille, une grande chambre à 2 lits doubles nous attend ! Les enfants sont ravis ! Literie hyper confortable, salle de bain spacieuse et fonctionnelle. Accueil au top par la réception, le service des étages nous a écrit un petit mot d'accueil 🙂 Il y avait une soirée dansante dans le resto de l'hôtel, très conviviale, accueil et buffet au top 👍 Il y a également un grand parking de plusieurs centaines de places, pas de stress pour stationner. Un séjour court mais vraiment très agréable, hôtel idéalement situé proche de l'aéroport de Lille Lesquin et en sortie d'autoroute A1.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et est heureuse que vous ayez apprécié notre accueil, les grandes chambres et notre large buffet petit déjeuner! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en amoureux ou en famille au Mercure Lille Aéroport. Bonne journée et à très bientôt. Christin Responsable Hébergement -
Daniel.a
5 / 5Le 29/06/2022 à 10:53Grande chambre confortable, avec douche, un vrai bureau, accueil agréable. Excellent repas le soir, je recommande la salade caesar...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe est ravis que vous avez tant apprécier votre séjour. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillons à nouveau au Mercure Lille Aéroport! Excellent journée à vous! Christin Responsable Hébergement -
J.u
5 / 5Le 26/06/2022 à 19:26 -
LYDIE.A
5 / 5Le 23/06/2022 à 22:58Très bel hôtel , parfaitement situé près des grands axes routiers et de l aéroport.Personnels très accueillants , très aimables et très professionnels. La restauration est de très bonne qualité , les chambres sont très agréables .
Réponse du propriétaire :
Chère Lydie, Merci pour ce retour qui nous encourage à œuvrer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Très cordialement à vous. Freddy 1er de Réception -
Flavien.a
4 / 5Le 16/06/2022 à 18:48Chambre spacieuse (2 lits 2 places) avec grande salle de bain. Propreté au rdv. Attention au nettoyage chaussures dans les parties communes car j'ai ruiné des chaussures....sinon parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Flavien, Ravis de votre commentaire pour lequel nous vous remercions vivement. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !... Très cordialement à vous. Freddy 1er de Réception -
Amélie.o
5 / 5Le 06/05/2022 à 10:04Hôtel de très bonne qualité, chambre et sdb très propres. Personnel accueillant et aux petits soins. Je recommande++
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Sourdais, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
Juliette.e
5 / 5Le 04/05/2022 à 11:41En séminaire au Mercure Lille Lesquin, j'ai particulièrement apprécié l'accueil des équipes, la qualité de la restauration et le confort de la chambre. On se sent extrêmement bien dans cet établissement. C'est top !
Réponse du propriétaire :
Chère JULIETTE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Aeroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bisous. Freddy 1er de Réception ;-) -
Mehdi..
5 / 5Le 07/04/2022 à 23:39Accueil chaleureux, personnel toujours à l'écoute. Chambre impeccable. Petit déjeuner satisfaisant. Sauna et salle de sport fonctionnels.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy 1er de réception -
Mafalda.a
5 / 5Le 06/04/2022 à 19:58Première visite et certainement pas la dernière. Rien à redire .Gentillesse , accueil, bon rapport qualité-prix, navette gracieuse et sourire à tous les étages. J'ai aimé l'accueil, le choix et la qualité des produits.Chambre très propre et lit excellent. Je suis restée deux nuits pour un bilan ophtalmo à proximité et je pensais que ce serait ennuyeux et finalement , pas du tout. Encore Merci de la Sudiste qui compte bien vous revoir en Juin.
Réponse du propriétaire :
Madame Pastorelli, Nous vous remercions pour vos commentaires. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Pastorelli, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy 1er de réception -
marc.r
4 / 5Le 06/04/2022 à 17:29Personnel très accueillant.. Lieu chaleureux... Repas et petit déjeuner impeccable.. Beaucoup de choix... Litterie très confortable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Graessel Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes vraiment très heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et notre personnel. Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Graessel, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy 1er de réception -
Marc.a
3 / 5Le 03/04/2022 à 19:26Personnel sympa, chambres pas toujours très propres. Le restaurant n'est pas à la hauteur de ses tarifs, le petit dej encore moins.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
Stéphane.e
2 / 5Le 25/03/2022 à 23:35Logé dans cet hôtel pour le travail pendant plusieurs jours et travaillant à des horaires différents. Il y a souvent des séminaires et des soirées très agitées( musiques, cris.... ) impossible de bien dormir car bruyant dans ces cas là. Je ne recommande pas cet hôtel dans ces moments là..... je n en ferai pas de publicité.....
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dewagnier, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Freddy 1er de Réception -
Philippe.e
5 / 5Le 16/03/2022 à 21:19Personnel génial et très professionnel. Établissement très très propre Petit déjeuner varié et très frais. Je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lepied, Merci pour ce retour qui nous encourage à œuvrer pour toujours plus vous satisfaire. Nous sommes ravis et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Très cordialement à vous. Jérémy 1er de réception -
Yo.
5 / 5Le 18/02/2022 à 19:43Personal tres gentil, et profesional, Chambre tres propre et spacieuse. Literie 20 sur 20. Petite bemol de manque de petit meuble dans la Salle de bain pour Ranger les produits.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Freddy 1er de Réception -
Clément..
3 / 5Le 30/12/2021 à 02:27Hôtel moyen. Il n’y a pas souvent quelqu’un derrière le bar donc vous pouvez parfois attendre quelques minutes avant qu’on ne daigne vous servir, et ce n’est pas toujours fais avec le sourire (à presque 3€ le café et 6€ la bière bouteille c’est quand même dommage…). Concernant les chambres, elles sont spacieuses et la literie est confortable. Seul hic dans la salle d’eau, le robinet d’eau chaude a été bloqué lorsqu’on prend une douche afin que la température ne dépasse pas 37/38 degrés. Il faut avouer qu’à cette période de l’année ce n’est pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Clément, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
M.
5 / 5Le 02/12/2021 à 17:35Un séjour de 3 jours parfait Chambres spacieuses, propres et bien équipées Un personnel très sympathique et souriant! Des repas très bons et variés Des attentions aux pauses exceptionnelles Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher MJ, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, MJ, nos salutations distinguées. Freddy 1er de Réception -
Di.i
5 / 5Le 29/11/2021 à 17:29Endroit très convivial, idéal pour se poser un moment :)
Réponse du propriétaire :
Monsieur Di Michele, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
Georges.a
5 / 5Le 21/11/2021 à 18:22Il y a un an j avais déposé un avis négatif, ´‘ étant pas obtus j ai réitéré l expérience restaurant et ma foi j avoue c était très correct. Y aurait il eu un changement en cuisine ? Ou le cuistot aurait-il bénéficié d’une formation intensive ?
Réponse du propriétaire :
Monsieur Danicourt, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Aeroport Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous invite à nous contacter au 03.20.87.46.28 ou à [email protected] afin d'obtenir plus d'informations concernant votre séjour. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
Bozon.1
5 / 5Le 21/11/2021 à 18:11Malgré notre grosse déception lors de notre dernière visite nous avons voulu vérifier si les prestations du restaurant s étaient améliorées. Et bien oui les plats étaient bons, le service très sympa.. Moralité il ne faut pas croire que les choses négatives sont figées dans le temps.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à "l'Hôtel Mercure Lille Aeroport" Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
Gerard.s
5 / 5Le 05/11/2021 à 23:54Très bel hôtel moderne aux chambres très spacieuses. Les salles de réunion sont bien pensées, les repas très bons même si on s'attend à autre chose dans un 4*. Personnel très qualifié, avenant prévoyant. Une mention spéciale à Aurélia et Saïd.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Estebe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
NANCY.O
4 / 5Le 31/10/2021 à 12:54Nous avons passer un très bon week-end. Accueil chaleureux, un personnel aimable. La soirée de samedi impeccable, le repas sous forme de buffet très bon. Chambre et sdb très propres. Nous le recommandons à tous.👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Doucet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Doucet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy 1er de réception -
Caroline.a
5 / 5Le 29/10/2021 à 22:03 -
Xavier.e
4 / 5Le 26/10/2021 à 05:14Bonjour, je viens à l’hôtel depuis des années plusieurs fois par an; toujours en privilège. Membre accord Platinium, je reçois comme dans tout hôtel accord un ticket de boisson. Déception forte entre l’attente et la promesse, avec ce ticket juste une bière ou le vin d’entrée de gamme… ce n’était pas le cas avant et ce n’est pas le cas dans les autres hôtels du groupe ; ce n’est donc pas une politique de groupe mais de direction d’hôtel…. Mesquinerie. Donc quand une attention, un cadeau (colis bienvenue en privilège par exemple 2019-2020) monte une promesse de satisfaction client qui dégringole quand on la supprime…. Mon petit coup de déception ne ferra pas écho bien entendu et des réponses toutes faites seront envoyées, mais j’ai le mérite de l’avoir rédigé. Merci
Réponse du propriétaire :
Monsieur Demeuse, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aéroport. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
LN.a
5 / 5Le 25/10/2021 à 11:05Nous y avons passé notre réveillon de l'an. Excellente soirée, tout le personnel extraordinairement sympa. Repas délicieux et DJ parfait. Seul bémol, la chanteuse Nayha qui n'avait pas bien organisé son show. Elle regardait sa feuille sur le sol pour savoir quelle chanson elle allait interpréter, elle chantait la main dans les poches. Et elle semblait pressée de partir. Un sosie très pâle par rapport à la classe et le talent de Céline Dion. Chambre super propre et excellente literie. Bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
gerard.a
1 / 5Le 17/10/2021 à 11:40Un scandale un accueil inexistant de jeunes gens ne rencontrant pas le regard des clients. Voulant prendre un verre au bar pas de glaçons l'employé pas le barmen pas de bonsoir un souffle signifiant son agacement tout va bien . Excusez moi je vais être vulgaire hôtel de M.... plus jamais. Et j'en parlerai autour de moi.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Davet, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aéroport. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
Arnaud.a
5 / 5Le 29/09/2021 à 21:21J'y vais régulièrement. Personel très accueillant, chambre et équipements au top! Le restaurant et les personnel de la restauration sont également super ;)
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bachelart , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception. -
Olivier.O
3 / 5Le 11/09/2021 à 11:10Chambre propre et personnel accueillant, toutefois la partie restauration demande à être revu. La qualité des plats proposés n’est pas à la hauteur d’ un hôtel de ce standing.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Pougnaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Néanmoins, nous vous remercions de votre commentaire sur notre personnel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Pougnaud, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy 1er de réception -
Champion.a
5 / 5Le 10/09/2021 à 12:05Agréablement surprise par cet hôtel! Pour un déplacement c’était vraiment le top! Parking accessible et sécurisé , joli hôtel bien décoré et sympa avec ses phrases ch’tis le long des murs, protocole sanitaire rigoureux, personnel agréable mais le mieux reste encore la chambre, parfaitement équipée! Grande télé, machine avec du vrai café, chambre propre très bien insonorisée, literie de qualité ( le king size va me manquer! ) peignoir, chaussons, kit de douche Nuxe) des petits détails plaisants qui font qu’on se rappelle d’un endroit! Vue sur jardin très calme, non franchement j’y ait passé un excellent séjour! J’ai voyagé sous le nom de Pernot, merci pour cet agréable séjour!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment très heureux que vous ayez apprécié nos chambres et notre personnel. Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Très cordialement, Jérémy Premier de réception -
Isabelle.L
4 / 5Le 06/08/2021 à 05:54Hôtel immense et très bien tenu. Belle décoration des lieux communs et des chambres. Le personnel est gentil et accueillant. J ai mangé sur place. Carpaccio de bœuf excellent. Par contre, j ai été un peu déçue par le café gourmand. Les 2 mini gâteaux n étaient pas savoureux par contre la meringue au citron et la crème brûlée étaient divines. Je recommande cet hôtel charmant.
Réponse du propriétaire :
Madame Blanco, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel Mercure Lille Aeroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Karine.o
3 / 5Le 14/07/2021 à 10:24Chambre confortable et spacieuse. Par contre, 1 petite bouteille d'eau pour une chambre quadruple ... Qui boit, qui ne boit pas ? Ménage et quelques rénovations à revoir et prévoir. Ne levez pas la tête dans l'ascenseur ou alors vous découvrirez une grille pleine d'insectes en tout genre. Attention à la double facturation au restaurant ... Paiement à la caisse et refacturé avec la chambre.
Réponse du propriétaire :
Madame Boulmier, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aéroport. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
Philippe.o
5 / 5Le 01/07/2021 à 10:37Hôtel très bien tenu, personnel charmant et agréable. Dommage qu'un client indélicat ait déclenché l'alarme incendie à 6h20, rognant une heure de sommeil dans une chambre et un lit très confortables, mais le personnel n'y pouvait rien, et nous avons au moins la certitude d'être dans un endroit sécurisé et sécurisant 😉. Je recommande. Et j'ai beaucoup aimé les inscriptions en patois "ch'ti" sur les murs des couloirs et dans la chambre. Merci pour votre accueil.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Couturier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Freddy 1er de Reception -
Francesco..
5 / 5Le 25/05/2021 à 20:23Hôtel sympa, j'y suis régulièrement dans le cadre de réunions, je ne connais donc pas les chambres, mais niveau amabilité, restauration et sympathie rien à redire.
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Moi.o
1 / 5Le 18/05/2021 à 13:09Je tiens à noter un avis sur cet hôtel car quand c'est bien il faut le dire mais quand c'est pas bien aussi !!! En temps de crise sanitaire ou normalement le temps est donné pour être agréable avec les clients ce fut tout le contraire avec cette demoiselle ! Très désagréable; un ton sec; jamais de sourire; même au téléphone elle semble être agacé des appels...c'est bien dommage !! Dommage car j'ai déjà fait un séjour et les personnes au bar et restaurant sont elles très serviables et agréables et a la hauteur du tarif et de la renommée du restaurant
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy 1er de réception -
Anouk.o
4 / 5Le 17/03/2021 à 07:41Salle de conférence très bien. Gestes barrière et distanciation sociales respectés. Accueil dans cette salle parfait. Il y a par contre un énorme effort à faire sur l'amabilité au niveau du paiement à l'entrée...
Réponse du propriétaire :
Monsieur Moreau Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aeroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec tous nos collaborateurs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre remarque, la Direction de l’hôtel a été immédiatement informée Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er de Réception -
Julien.o
3 / 5Le 04/02/2021 à 14:15Qualité de la chambre très bien (spacieux, propre, silencieux, confortable), petit déjeuner très bien (un peu cher tout de même), je reproche toutefois le manque d'une proposition de dîner végétarien pour un hôtel de ce standing...
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Pascale.l
5 / 5Le 09/09/2020 à 10:42Proche des grands axes et de l'aéroport, il possède un grand hall d'accueil et plusieurs terrasses avec des ambiances différentes. C'est très agréable lors des beaux jours. Et le reste des prestations sont celles d'un mercure, rien à redire.
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nicolas.o
5 / 5Le 05/09/2020 à 14:06Pour des raisons professionnelles (déplacement) j'ai séjourné 5 semaines dans cet hôtel. Les chambres sont top, j'ai eu l'occasion d'en avoir plusieurs, elles ont chacun leurs petits avantages (canapé, frigo, etc.) elles sont grandes et spacieuses. L'ensemble du personnel est accueillant et très aimable. Le restaurant de l’hôtel est top, abordable (menu a 14€), service impeccable. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Poirier, Votre commentaire nous va droit au cœur et nous vous remercions. Cela reflète notre travail du quotidien, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent comme à la maison. Le bien-être, l'accueil, les services… tels sont nos valeurs. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Jérémy 1er de réception -
Etienne.t
5 / 5Le 06/08/2020 à 07:09Venu prendre un petit déjeuner; vraiment agréablement surpris, très bon rapport qualité prix, buffet très bien garnit, espace cosy (surtout les petites balançoires), sans oublié la serveuse très agréable. Je ne peux pas malheureusement pas juger les chambres mais je recommande pour le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Othman, Ravis de votre commentaire pour le, quel nous vous remercions vivement. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !... Cordialement. Freddy 1er De Réception -
peipey.
4 / 5Le 20/07/2020 à 16:19Nous sommes venus entre cousines et nous avons apprécié notre séjour. L’accueil est top! Merci au front office pour leur réactivité. Animation les samedis soirs en ce moment. Le sauna et hammam ainsi que la petite salle de sport est un plus qui nous a permis de nous détendre les soirs jusqu’à 23h. Petit bémol pour la climatisation presque inexistante dans la chambre! Le petit déjeuner est correct. Mais pas assez varié pour un 4etoiles
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Aéroport" Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er De Reception -
L.
5 / 5Le 21/02/2020 à 10:59J'y vais régulièrement me détendre. La déco et l'accueil est très chaleureux; calme et apaisant ! Une propreté remarquable et un service attentionné. Les barmans sont au top ; serviables; adorables; très bon cocktail ...et toujours une délicate attention accompagné de gâteaux apéritifs ! Les + sont vraiment le service; l'amabilité et ils prennent leur temps Cela reste mon endroit favoris
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir très prochainement dans notre établissement, Très cordialement, Freddy Premier de réception -
Nathalie.h
4 / 5Le 17/02/2020 à 09:46Suite à avion annulé air France nous a logées dans cet hôtel. Nous avons eu un tres bon accueil, les prestations suffisantes pour une arrivee imprévue. La navette de l'hôtel à lheure . Tout a ete parfait pour un retour ce lundi.
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Margaux.
4 / 5Le 16/02/2020 à 10:21Accueil super Grand parking Plein de resto à coter et un resto sur place. L’hôtel et avec une salle de remise en forme et un hammam sauna 🧖♀️. Les chambres sont super spacieuse a part la baignoire étroite. Petit déjeuner parfait avec plein de choix. Je recommande cette hôtel.
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gabin.
5 / 5Le 10/01/2020 à 19:17Suite à un Vol annulé easyjet lille Toulouse, nous nous sommes retrouver à passer une nuit par hasard dans cet hôtel. Tres agréable surprise deja car le personnel est au petits soins, souriant et très très sympathique. La chambre très agréable avec une literie ultra confortable, des petites attentions en chambre et une super salle de bain. Petit-déjeuner excellent et copieux ainsi que le repas. Merci au personnel encore une fois. On reviendra bien volontiers. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Gabin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lille Aeroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Il est vrai que certaines chambres sont rénovées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Gabin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Freddy Premier de réception -
Coralie.i
4 / 5Le 10/11/2019 à 14:22Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel. La chambre spacieuse était propre et en très bon état ainsi que la salle de bain. Le seul petit hic était le chauffage, qui ne fonctionnait pas.
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Jean-Marc.O
4 / 5Le 15/10/2019 à 18:42L'accueil y est sympathique et la disponibilité du personnel y est remarquable Les chambres ont été refaite, le petit déjeuner est incroyable (buffet chaud ou froid et oeufs au plat sur demande) De plus la salle de sport et le sauna sont géniaux !
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Stéphane.A
4 / 5Le 02/10/2019 à 21:25Les chambres sont spacieuses et la literie est confortable. Les chambres sont silencieuses lorsque les fenêtres sont fermées sinon le bruit de l'autoroute est assez présent Le restaurant propose un choix de plat assez large. La cuisine est de qualité même si la cuisson du poisson est de temps en temps un peu sèche a mon goût. Les accompagnents sont de qualités et change tous les jours en fonction des plats. En plus l'hôtel propose un service de navette vers l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez appréciés notre hôtel et vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir très bientôt ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy -
Jean.a
4 / 5Le 27/08/2019 à 05:31Hôtel agréable, rénové au nouveau concept AccorHotels,les chambres sont spacieuses. Seul bémol, l’accès aux chambres est parfois et même souvent compliqué dû à l’extrême longueur des couloirs de l’hôtel... Le petit déjeuner est classique et digne d’un mercure. La proximité de restaurants permet de ne pas toujours manger à l’hôtel, ce qui est un point fort également.
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SANDRINE.A
1 / 5Le 12/08/2019 à 19:17Accueil très gentil à l'arrivé .... cela se passe après le personnel est sournois et on vous guette comme si vous étiez des voleurs des que vous franchissez les porte d'entrée. Les plats sont très bon ensuite on vous propose la sélection de fruit de saison bio à 8 euros la sélection comme repris sur les photos. Seule le personnel d'étage est sympathique et ne vous juge pas. Alarme incendie qui se déclenche quatre fois sur la même journée.... sans que personne ne vous tienne informé de la situation. Bref à fuir
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Catherine.o
1 / 5Le 12/07/2019 à 07:01Arrivés 16h on nous annonce un coupure électrique jusque 17h30 pour travaux... arrivés dans notre chambre à pied 2 étages avec nos bagages PRIVILÈGE manque du linge une odeur de tabac très désagréable !!! La moquette salle et rideau « déglingué « ...140€ quand même ! Le resto n est pas au top !!
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Albine.i
4 / 5Le 24/06/2019 à 08:54Hôtel agréable, au personnel agréable. Les chambres sont cosy (quoi que la deco un peu désuète à mon goût) et les matelas sous ultra confortables. J’ai passé une excellente nuit d’autant que l’hôtel est très calme. Et j’adore la citation sur le mur !
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NI.Y
5 / 5Le 08/05/2019 à 12:16Hotel très agréable quand on doit aller à l'aéroport, Lille n'est pas loin non plus en taxi ainsi que Villeneuve d'Ascq. Bien placé, large parking, silencieux, rénové, grandes chambres, resto sur place et personnel attentionné. Idéal.
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Alexandre.a
2 / 5Le 23/04/2019 à 20:19L'entrée est sympa, qui donne envie de rester dans cet établissement.
Par contre, pas de baignoire dans la chambre, avec deux enfants en bas âge, ça devient un peu contraignant.
Le personnel est souvent au téléphone, aucune discrétion... Même au petit déjeuner, ils se permettent de manger devant vous... Manque un peu de professionnalisme.
Le petit déjeuner est assez cher pour la prestation. Pas de pain, plus d'oranges pour le jus, pas de gaufres... Les photos présentes sur différents sites, ne sont pas representatives de celui-ci !
En conclusion, assez déçu de ce mercure, on m'avait habitué à mieux ! -
jean-loup.u
4 / 5Le 15/04/2019 à 11:29Hôtel très bien situé et doté d un immense parking de chambres confortables et très bien insonorisees . Le restaurant à été récemment entièrement refait: on regrette un peu l'ancienne décoration qui faisait plus chic ...mais la cuisine est très convenable. L' acceuil est un peu inégal...selon les collaborateurs à qui l'on a affaire ( de très bon à moyen).
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Mina.u
5 / 5Le 08/03/2019 à 21:31Le bar est un endroit agréable et propice à la détente la plupart du temps. Certains soirs, des concerts ou animations sont organisés et c'est parfois un peu bruyant, mais le personnel absolument charmant permet de compenser ce petit désagrément. Il y a, en plus, un très bon choix de bières.
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Pauline.e
4 / 5Le 06/03/2019 à 12:18 -
Morgan.y
4 / 5Le 11/02/2019 à 21:29Très bel hôtel près de l'aéroport de Lille. Récemment rénové, on s'y sent très bien. Les chambres sont très bien agencé et propre. Le petit déjeuner est diversifié et de qualité. Accueil professionnel. Le restaurant propose une multitude de plats à des prix normal pour la prestation.
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Richard.a
5 / 5Le 19/12/2018 à 20:48Hôtel avec un personnel au top ... et des chambres rénovées. Superbe prestation pour les réunions Et ce qui ne gâche rien ... prises pour véhicules électriques à tarif préférentiel Un sans faute.
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Valérie.u
5 / 5Le 30/09/2018 à 10:39A part une annulation de ma réservation due à la confirmation vers une adresse email d'un autre client, l'hôtel a été rénové à l'accueil et salle repas. Lumineux, plus ouvert et chaleureux. Chambre spacieuse. Calme. Petit pain et brioche sans gluten excellents !! Jus d'orange fraîchement pressé et buffet très varié (possibilité de demander des oeufs au plat ou omelette). Parfait.
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Adryan.l
3 / 5Le 03/08/2018 à 02:25Hôtel dans la moyenne qui dispose d'une très bonne restauration, les repas sont correctement présenté ce pendant la carte ne dispose pas beaucoup de choix. Concernant les chambres je suis tombé sur une chambre très agréable avec un grand confort et disposant d'une grande télé et ensuite sur une autre chambre qui était certe plus grande mais amplement moins agréable le climatiseur qui fait beaucoup de bruit, la télé petite et éloigné ainsi que le lit moins confortable. Je précise que l'hôtel est actuellement en rénovation et les chambres en attente de rénovation donc je ne laisserais pas un commentaire négatif puisqu'au final je trouve que l'hôtel était malgré celà très bien.
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Scott.h
1 / 5Le 06/07/2018 à 00:38 -
Aurore.
3 / 5Le 05/07/2018 à 07:05Hôtel en travaux. Buffet qui a perdu en qualité (terrines et saumon qui avaient les contours laissant penser au moins 2 jours dans un frigo). Déçue du plat également ( grillled mixed). Le responsable de salle était perdu (accueil d'un groupe étranger au dernier moment). Par contre très bon accueil et accueil chaleureux. Le matin super petit déjeuner de qualité : sucrété salé et fruits. J'ai demandé une omelette au jambon 2 jours d affilé et le cuistot a été super. C'était très bon. Le spa : plus de louche ni de pot à eau pour les pierres. On m'indique que cela a été volé et pas remplacé. Plus de petite bouteille d'eau dans la salle de sport (remplacé par une fontaine à eau).
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Fabien.e
2 / 5Le 04/07/2018 à 15:05Impersonnel Accueil qui n'est pas un accueil. Pas d'impression de facture Bref je ne supporte plus c'est économies de bout de chandelle, qui ne font que faire fuir les clients. Le groupe Accor généraliste de plus en plus ce type d'accueil et c'est regrettable. 2 étoiles parce que les chambres sont bien rénové.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bergounioux, Nous vous remercions pour votre commentaire, même si nous aurions préféré y lire votre satisfaction... Nous sommes vraiment désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Ce type d’accueil correspond à une demande d’une partie de notre clientèle affaire qui souhaite ne pas perdre de temps lors de leurs arrivée à l’hotel, nous comprenons tout à fait que vous soyez attachés à un accueil plus « humain », nos réceptionnistes restent à votre entière disposition pour effectuer vos formalités lors de votre arrivée ainsi qu’au moment du départ. Concernant la non impression des factures,nous ne pourrons malheureusement pas remettre les imprimantes, nous devons suivre les directives du groupe pour "planète 21" à savoir 100% numérique. Je comprends votre mécontentement, mais on ne pouvons pas imprimer de factures, comme le font déjà de grandes enseignes, Décathlon, Promod, Devred. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Bergounioux, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Freddy 1er De Réception -
Shurane.
4 / 5Le 10/06/2018 à 20:54Hotel très bien et chambres spacieuses et confortables. Je n'ai pas du tout trouvé l'hôtel défraîchit! Insonorité des chambres au top malgré la proximité avec l'aeroport. La salle de fitness/sauna était par contre un peu petite pour un hotel de cette taille, à moins qu'il y en aie plusieurs dans l'hôtel. Nous avons réservé la chambre via Vavabid à un tarif préférentiel et pourtant on a pas eu l'impression d'avoir été négligé par rapport aux autres clients (ce qui n'est pas toujours le cas dans l’hôtellerie). Je pense que l'hôtel est bien adapté pour les voyageurs d'affaires ou de courte durée.
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guillaume.i
3 / 5Le 17/05/2018 à 07:07Hôtel propre, personnel accueillant. Sinon hôtel très vieillot et peu équipé pour un 4 étoiles Mercure: vieux papier peint dans la salle de bain, grosse clim des années 80 qui fait du bruit, une seule prise pour 2 lits double, pas de frigo... bref un bon séjour mais beaucoup trop cher pour cet hôtel qui mériterait un bon rafraichissement!
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Jacques.e
2 / 5Le 11/05/2018 à 12:30Nourriture bonne mais certains plats de la carte étaient "épuisés " en début de repas. Confort des chambres très bon mais pas de chambres sans moquette au sol dommage ! Accueil quelconque. C'est un bon hôtel de passage pour une nuit.
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Nathalie.
3 / 5Le 06/05/2018 à 10:47Chambres spacieuses un peu veillissantes pour certaines au niveau décor. Literie toujours parfaite. Personnel attentionné. Petit déjeuner en chambre sans supplément très copieux et varié. Sommeil tranquille
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Euskadi.h
4 / 5Le 26/04/2018 à 18:55Chambres spacieuses, lit confortable, petit frigo bien pratique avec boissons (coca, sprite, jus d'orange, eau, eau gazeuse) offertes, ainsi qu'une bouilloire pour le thé et une machine Nespresso et 6 capsules. Par contre la télé est petite par rapport à d'autres hôtels du même groupe ..
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Orlane.a
5 / 5Le 24/04/2018 à 08:12Chambre et salle de bain très spacieuses avec vue sur un grand parc rempli de lapin à certaines heures. Le personnel est très serviable et sympathique. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et varié. Coin enfant très sympathique. Belle salle de sport et sauna. Nous avons aussi mangé au restaurant la flamme et le repas était très bon. Je recommande vivement cet hotel. Si je retourne à Lille j'irais sans aucun doute au Mercure.
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dilaver.a
1 / 5Le 23/12/2017 à 23:23La seule étoile que je laisse est pour le personnel (agent d’entretien et la personne qui m’as apporté mon petit déjeuner tous les matins), le reste : tarifs trop élevé pour ce que propose cet hôtel exemple = Écran trop petit et bridé (impossible de brancher votre pc pour un film par exemple).Pas de frigo dans la chambre , et pas de brosse à Wc dans ma chambre. Je vous conseille fortement le ibis style juste à côté et surtout moins cher avec de meilleur prestation.
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Harcq.i
4 / 5Le 26/09/2017 à 23:05Un bon 4 étoiles et une belle chambre ! mais un trop petit écran ! Resto correct sans plus. Service meeting pas top car projecteur insuffisant e luminosité et pas de multiprise en suffisance.
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Jerome.e
3 / 5Le 17/09/2017 à 08:14Les chambres sont spacieuses mais il est recommandé de venir avec ses bouchons d'oreille car le vent siffle dans les fonds de fenêtre et comme souvent la clim fait du bruit. Côté restaurant, les serveurs ont du mal à vous renseigner sur les plats et les vins malgré une cuisine très traditionnelle.
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stkimforyou.
2 / 5Le 21/07/2017 à 08:21 -
TIWONI.
4 / 5Le 04/06/2017 à 10:30Malgré qu'il soit un peu excentré, cet hôtel est d'un standing fort appréciable. Le personnel au top, la propreté et le confort des chambres comme des pièces communes vous met ds de bonnes dispositions. Et en plus le ptit déjeuner c'est juste parfait. Bon bah voilà. Un espace enfant plus développé peut être ? Comme ds les Novotel. Après c'est certainement une question de cible. Mais même apres une journee costard, une session PS4 ca fait du bien a la tête.
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Chris.u
2 / 5Le 04/06/2017 à 06:56Quelle déception ! Cet hôtel a du être magnifique... il y a 30 ans ! Climatisation en panne depuis plus d'une semaine, atmosphère irrespirable, prises électriques insuffisantes et pour certaines inutilisables (le personnel a du tirer des rallonges au sol dans notre chambre), moquette usée jusqu'à la corde dans le couloir, pas de placard (et encore moins qui ferme à clé), pas de mini-frigo (il faut rajouter 25 euros), un wifi très bas débit (pour avoir mieux il faut là aussi ajouter 9 euros par jour), c'est juste inadmissible ! Des prestations à peine dignes d'un "Première classe" à 35 euros/nuit, très loin d'un 4 étoiles ! La restauration par contre, ne souffre aucun reproche, et il faut souligner la gentillesse d'un personnel dévoué et sympathique malgré la pluie de critiques reçue par une clientèle très mécontente.
-
Louis.A
2 / 5Le 28/08/2016 à 10:57Bon restaurant, petit déjeuner non continental mais de bonne qualité. Chambre peu climatisé (à éviter en période de canicule). En pleine rénovation, on espère pour du meilleur car ça manque de fraîcheur.
FARAN.L
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