Comfort Hotel Lille Lomme
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A propos de : Hôtels Comfort Hotel Lille Lomme à Lille
Chambres sobres avec TV à écran plat dans hôtel de style décontracté proposant parking et Wi-Fi gratuits. Hôtel sobre, Wi-Fi et parking gratuits.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (214)
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Family.u
1 / 5Le 08/05/2024 à 10:08Salle de bain pas propre, ménage moyen. On nous a changé de chambre car selon le receptionniste il y avait quand-même beaucoup de poils dans le lavabo ( photos à l'appui ) La deuxième chambre n'a pas été beaucoup plus propre. Payer 400€ pour 4 nuits cela fait un peu beaucoup quand-même. Point positif le personnel est gentil.
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Harun.r
1 / 5Le 25/04/2024 à 17:28Cela fait maintenant plusieurs fois que nos équipes séjourne dans cette hôtel il y a toujours un problème ! Soit un vol ou la réception qui n’est pas du tout professionnel. Cette hôtel porte très mal son nom par son personnel. A fuir !!!!!
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laruche.a
5 / 5Le 24/04/2024 à 16:02Très réactif très sympa je recommande
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Christian.l
5 / 5Le 23/04/2024 à 06:46Très bien le personnel au top par contre il faudra refaire quelque rénovation
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Ken.a
4 / 5Le 21/04/2024 à 12:30Accueil agréable, les employés et le gérant sont sympathiques, chambre assez grande, rien à redire pour notre séjour.
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kris.o
1 / 5Le 20/04/2024 à 17:24si vous cherchez le propre la bonne réception n y allez pas par contre si vous cherchez votre femme ou votre mari avec l hotel morphée à villeneuve d ascq c est les deux endroits d infidélités réputé
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Thomas.
1 / 5Le 17/04/2024 à 07:38L'emplacement est bon mais et le personnel sympathique mais -Isolation phonique des chambres ne va pas du tout, mon voisin de chambre écoute de la musique en arabe, il est 4h du matin, c'est comme si j'étais dans sa chambre et on ne peut rien faire car ça risquerait de le réveiller dixit la personne à l'accueil ... Chauffage électrique éteint sans possibilité de le rallumer, il fait 4 degrés dehors. Note : il faut le savoir j'ai eu l'info le matin de mon départ, qu'un bouton de coupure est situé derrière en haut à droite du radiateur il faut enclencher celui ci avant de pouvoir l'allumer Pas d'eau chaude ni hier ni ce matin, à peine tiède au mieux, oubliez la douche et réveil militaire à l'eau froide assuré WC fixé de biais au mur, Lavabo décollé du mur avec le joint qui ne fait plus son office Petit déjeuner très moyen pour un 3 étoiles, j'espère que vous aimez le mélange des saveurs c'est la même cuillère pour les 3 confitures... Autant vous dire que je remettrait pas les pieds ici Tout juste le niveau d'un Formule 1 et encore je suis gentil.
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Josiane.e
5 / 5Le 14/04/2024 à 08:58très belle hotel propre belle chambre nickel très calme le personnel très sympa on nous a bien orienter pour prendre le metro avec de bon conseille le petit déjeuner était au top je le recommande
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William.E
2 / 5Le 10/04/2024 à 08:54Une nuit, pas plus. Salle de bain vetuste cuvette wc pleine de tartre. Trous dans les murs, peinture cloquée dans la salle de bain. Couloirs bruyants jusque 23h30. Je n y retournerai pas.
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nicolas.
1 / 5Le 09/04/2024 à 20:04Hôtel vraiment pas digne de ces 3etoiles bouton a l ascenseur cassé : obligé de prendre l escalier. Chambre : toilette porte qui reste ouverte donc pas vraiment intime Baignoire : pas de bouchon Joint moisi, lavabo cassé et pas très propre Sous le lit pleins de poussière Les photos du site sont mensongères pas de bouilloire pas de petite bouteille d'eau pas de canal sat pas de code wifi Moi qui n' ai pas voulu croire les commentaires j'aurais dû en prendre compte Quand au petit déjeuner catastrophe par rapport au prix pratiquement rien a manger cafetière en panne et j en passe 😞 désolé mais les 3 étoiles devaient être des étoiles filantes
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neox.
1 / 5Le 07/04/2024 à 22:48Chambre salle !! Porte de salle de bain qui ne ferme pas. Ne mérite pas du tout 3 étoiles mais la fermeture. Le personnel est exploité, ils n en peuvent plus, mais les clients paient une prestation sinon baissez les prix !!!! Le petit déjeuner, une catastrophe, inadmissible.... pas d hygiène, pas de quantité, pas de choix, pas de qualité. Machine à café en panne, du grand n'importe quoi, sans parler de l ascenseur qu on ne peut appeler car bouton cassé. Au prix où j'ai payé 😡 C'est insalubre
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Nicknumf5ve.i
4 / 5Le 03/04/2024 à 10:09Super séjour au comfort hôtel de Lomme. 1 grand coup de cœur pr Amin qui a vraiment pris soin de mon fils et moi 1 vraie bonne personne
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Elise.e
5 / 5Le 24/03/2024 à 10:26Je recommande pour visiter les alentours, cet hôtel est hyper bien situé et desservi. Ainsi que l'accueil est top ! Hôtel a recommander.
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Shibly.d
5 / 5Le 21/03/2024 à 07:36Bel hôtel personnels professionnel Amin super gentil merci a toute l’équipe
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Veronique.u
5 / 5Le 17/03/2024 à 14:02Accueil 24/24h. Très bon relationnel et à l'écoute de la demande tres sympa. Chambre propre. Literie confortable. Petit déjeuner copieux.
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STEPHANE.E
1 / 5Le 16/03/2024 à 07:44J ai été accueilli sans le sourire. La personne de la réception a pris ma réservation pour 2 petits déjeuners sur 3. 11,90 euros : trop cher. Il faut réclamer du sucre, des cuillères... Rien au buffet. Oubli de sa part pour 1 petit déjeuner. Chambre qui laisse à désirer. Cet hôtel a besoin d'être rénové. Les cendriers et poubelles extérieures débordent. Aucun nettoyage. Quant au nettoyage de la chambre, il faut réclamer. Je n'y retournerai pas.
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Christophe.i
5 / 5Le 15/03/2024 à 10:41Bel hôtel , directeur très compétant, bonne ambiance musique lounge très reposante .
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Florian.e
5 / 5Le 07/03/2024 à 07:55La nuit c’est très bien passé tout est propre et confortable rien à redire
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Deniz.e
5 / 5Le 26/02/2024 à 15:39Super nickel au top Hôtel propre Personnel très sympa Qualité prix intéressant Literie au top agréable à dormir Eau chaude illimité un plus
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Carine.e
4 / 5Le 23/02/2024 à 20:14Très bien, réceptionniste Très gentille ( Élodie ) hôtel accueillant
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Sophie.e
3 / 5Le 23/02/2024 à 16:55Je n'ai pas aimé cet hôtel. Les moquettes des couloirs sont tachées. Il ya une odeur . Établissement très froid. Petit déjeuner extra.
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Hans.o
3 / 5Le 22/02/2024 à 09:46Points positifs: - tout près de Lille (facile pour un concert au zénith: 20 minutes même dans la circulation ) - bon lit et bon matelas (140cm mais suffisant pour nous) - petit déjeuner TRÈS simple mais suffisant et correct, agréable - personnel très sympa et accueillant Par contre: - hôtel clairement dédié au personnel ouvrier qui loge entre deux chantiers donc: - peu d’entretien et de rénovation (évier ébréché, coups dans les murs, …) Tout ceci serait vraiment FACILE à réparer et à rafraîchir mais hélas négligé - salle de bain mal agencée et « coincée » : distributeur de papier toilette qui vous empêche de vous assoir sur les toilettes, porte de SDB QUI NE FERME PLUS (manque une goutte d’huile sur le loquet),… - vinyle de l’ascenseur qui gondole et on se prend les pieds dedans,… Bref, un petit hôtel sans prétention juste bien pour un « pit-stop » d’une nuit mais nécessitant une rénovation URGENTE si il ne veut pas perdre toute la clientèle « privée » et devenir un mauvais dortoir à ouvrier du bâtiment (sans critique mais juste en rapport aux « besoins » minimums de chacun)
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charlot.a
4 / 5Le 11/02/2024 à 19:51Chambres propres et personnel accueillant
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Stanley.o
1 / 5Le 11/02/2024 à 16:26Tout simplement catastrophique hôtel sale chambre sale couloir avec du sang sur la moquette une véritable catastrophe
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Gabriel.o
5 / 5Le 11/01/2024 à 16:58Membres de l'équipes, de l'hôtel très aimables. Toujours à l'écoutes, en cas de problème. Je conseille, fortement cette hôtel. J'ai jamais était déçu, depuis le temps que je viens. Un grand merci à l'équipe!!!!
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LNA.
5 / 5Le 10/01/2024 à 13:43Literie, couette, oreillers super confortable!!! Petit dej très complet! Equipe tres sympathique ! Je reviendrai!
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Sultane.
1 / 5Le 07/01/2024 à 15:17réceptionniste désagréable , pas pro, ce mêle de ce qui ne le regarde pas, hautain et arnaqueur . L’équipe n’est pas top . Il n’a pas à s’occuper de la vie de mes enfants si elles veulent sortir à l’heure qu’elle veulent. Je n’y remettrai pas un pied dans cette hôtel . Je déconseille fortement .
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Ilayda.z
1 / 5Le 07/01/2024 à 15:11Hôtel et chambre propre , cependant le réceptionniste hautain et pas professionnel, beaucoup de mal compréhension, à revoir le personnel , déconseillé cette hôtel.
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P.
4 / 5Le 06/01/2024 à 20:54 -
Shana.a
4 / 5Le 04/01/2024 à 10:20Très bon séjour, un super accueil, merci beaucoup !
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Riyad.a
1 / 5Le 01/01/2024 à 15:05Franchement hôtel à éviter le personnel désagréable 2h du matin on entend crier dans l’hôtel mal insonorisé Le réceptionniste a un manque d’assiduité n’a aucun respect je me demande pourquoi il travail en hôtellerie le btp serait plus dans vos corde merci de votre compréhension pour les prochains clients a déconseiller fortement
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Hoddzy.o
1 / 5Le 30/12/2023 à 23:52Séjour de 3 nuit affreuse voisin très bruyant intervention de notre part dans la nuit a plusieurs reprises aucun changement alors qu'on a un bébé de 15 mois. Direction prévenu mais pas d'amélioration. Ensuite PRESERVATIF USAGER retrouver sur le détecteur incendie (voir photo) État des chambre déplorable et très ancien. Toujours demander à la direction les affaires manquant de la chambre. Aucun geste commercial effectué, très déçu après le prix payer ! Je vous déconseille fortement Fuyer et aller voir ailleurs.
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Olivier.o
3 / 5Le 29/12/2023 à 10:44Chambre un peu vieillotte et petite. Rapport qualité prix correct
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Mohamed.e
4 / 5Le 15/12/2023 à 23:17Lit confortable Hôtel très propre Et réceptionniste accueillant
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Karim.�
5 / 5Le 09/12/2023 à 17:55Hôtel très agréable et surtout à proximité du métro et commerce. Personnel à notre écoute.
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Mohamed.N
5 / 5Le 09/12/2023 à 10:15Super hôtel, très bon emplacement, le service est au top, personnel très accueillant et avenant…! Beau 3 étoiles, je recommande ++++++++++ Encore merci à toute l’equipe
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Francis.o
5 / 5Le 09/12/2023 à 10:14Très bon accueil, personnel souriant, au petit soin de la clientèle.
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Marylou.h
5 / 5Le 09/12/2023 à 09:42Chambre impeccable, je vous le conseille
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Romain.o
5 / 5Le 01/12/2023 à 10:42Très bon séjour passé à l'hôtel, je recommande vivement cet établissement ! Un accueil très chaleureux et des équipes au top !
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GÎTE.O
1 / 5Le 30/11/2023 à 08:32Bonjour Nous avions réservé une chambre dans cet hôtel . Juste une horreur.chalbre pas propre .lit pas fait. Nous avons du demander des draps pour faire le lit nous même. Très exigu. Salle de douche présente mais déplorable. Le personnel très gentil. Le petit déjeuner correct. Hôtel pour travailleurs. T. 🤗
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Mickael.o
2 / 5Le 26/11/2023 à 13:28Bien accueilli, bon petit déjeuner, copieux et propre, la personne aux petits soins. Par contre, chambre à revoir, vétuste, robinetterie de la baignoire arrachée du mur, toilette entartrée, abattant cassé, plusieurs trous dans le mur de la chambre, ampoule manquante, bruit de route à proximité, bruit dans les couloirs durant la nuit. Accueil de personnes migrantes ++++ parking sales, pleins de déchets qui traînent en dessous des fenêtres, 1 rat de mort écrasé sur le parking, 1 vieux pneu… des détails qui laissent à désirer, pas envie de revenir surtout que ça fait partie des Wonderbox… très déçu en espérant que les gérants prennent ce commentaire en conseil car l’accueil est très agréable…
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Charlotte.e
1 / 5Le 25/11/2023 à 11:27A fuir !!!!!!!!!!!!, les chambres une horreur, la literie et le matelas son complètement à changer, nous avons quittée la chambre à 4 h du matin tellement c’était pas possible de dormir, moisissure partout, odeur de cigarette froide berck, hygiène douteuse, il serait vraiment temps de rénové cette hôtel, résultat de l’argent de perdu 😠
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brice.o
1 / 5Le 25/11/2023 à 10:05Hôtel à éviter absolument, ma chambre était mal insonorisée sur l'extérieur (autoroute à côté) et l'intérieure (ding dong de l'ascenseur quand il arrive à l'étage). Vétusté généralisé : moquette salle, lavabo ébréché, baignoire sans bouchon (pour éviter que les clients ne prennent un bain...), coussin sans tenue, poignée de porte qui reste dans la main, salle de bain qui ne ferme pas... Le petit déjeuner était médiocre. Les réceptionnistes faisaient leur possible pour être aimables mais cela ne compense pas la mauvaise expérience générale. Malheureusement, ce n'était pas un coup de malchance : ce constat était partagé par les collègues qui étaient aussi dans les autres chambres de l'hôtel.
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Laurent.i
1 / 5Le 21/11/2023 à 10:24Chambre minimaliste comme le p'tit dej très devants tranches (feuilles à cigarettes) pour le prix ça mérite un peu plus épais
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Sandrine.u
1 / 5Le 11/11/2023 à 23:41Literie vraiment moyenne... Lit qui grince.. Pas de bouchon a la baignoire... Mais le plus desagreable est bien le personne l de l accueil.. Du jamais vu
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Bruno.0
4 / 5Le 09/11/2023 à 07:50Établissement bien situé, près des grands axes Bon rapport qualité prix pour un hôtel aux portes de Lille La chambre est propre Le personnel est sympathique, vous vous sentez, comme a la maison
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alain.e
2 / 5Le 30/10/2023 à 10:02salle de bain discutable (difficulté a entre dans la petite baignoire ,paroi en verre trop large) chambre literie médiocre matelas a changer
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Julien.O
1 / 5Le 03/10/2023 à 19:54Cet hôtel vient d'annuler ma réservation prise 5 semaines auparavant pour les JO 2024 car j'avais réservé avec une Wonderbox. Ils étaient pourtant informés lors de la réservation que c'était sur des dates liées au JO. N'hésitez pas à choisir un autre hôtel pour votre séjour
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Philippe..
1 / 5Le 30/09/2023 à 13:21À fuir ! Bouches d'aération moisis ! Moisi partout dans la sdb. Odeur nauséabonde, malgré que nous avons du dormir la fenêtre grande ouverte avec notre ventilateur. Ne répondent même pas à notre plainte écrite avec les photos jointes 😡🤢
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Christophe.a
1 / 5Le 15/09/2023 à 01:04Vraiment pas top. A chambre est potable La salle de bain une horreur : - odeur de canalisation - joints de douches noirs - WC salles (oui il faut nettoyer jusqu'en haut et pas que au fond...) - des poids dans l'évier.... Rien à ajouter de plus mais quand certaines nuits il est à plus de 100€... on se sent... floué.
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Mey.a
1 / 5Le 25/08/2023 à 20:46Plus jamais, bruyant, litterie inconfortable prix du petit déjeuner excessif pour la prestation offerte. Bref plus jamais.
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Olena.h
3 / 5Le 21/08/2023 à 06:31 -
Ann.o
1 / 5Le 12/08/2023 à 09:48Chambre vetuste .draps tachés. Moisissures au plafond de la chambre et de la salle de bain . Joints autour du lavabo et de la baignoire noirs de crasse. Pareil pour les joints de carrelage. Hygiène des WC douteux.
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Angélique.a
4 / 5Le 22/07/2023 à 20:46hôtel un peu vieillot,mais propre,literie confortable, personnel sympa
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Michel.a
4 / 5Le 15/07/2023 à 18:09Chambre basique, une chaise pour 2 , une table de chevet pour 2 , pas de brosse pour nettoyer les WC .
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Michel.o
5 / 5Le 13/07/2023 à 08:40Très bon séjour dans cette hôtel,le personnel est le directeur sont super sympa. On reviendra avec plaisir
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Guiguit59.a
5 / 5Le 12/07/2023 à 08:38Comme a chaque fois que je dors dans cet hotel ,personnel tres a l ecoute Chambre confortable Rien a redire
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David.e
5 / 5Le 12/07/2023 à 08:32Directeur sympathique accueil agréable très bon séjours
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Michaël.s
1 / 5Le 09/07/2023 à 12:40En dernier recours et si vous n’avez pas d’autre solution… auquel cas, fuyez ! Lorsque je suis arrivée un groupe d’individus mécontents ( sur la qualité & prix ) venaient de s’en prendre physiquement su réceptionniste. Visiblement ému et en état de choque ! Je ne blâme pas le personnel mais, d’avantage le / la direction de l’hôtel ! Une fermeture pour rénovation ferait le plus grand bien à tous le monde. Baignoire vétuste, miettes sous les lits, trace de semences & cyprine sur le siège 💦 Petit déjeuner discutable 🍳 ☕️ En 2022 toujours pas d’alternatives végétales aux produits laitiers 🥛 Lovely ☺️ Les photos parlent d’elles même
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Cédric.O
4 / 5Le 03/07/2023 à 07:27Deuxième passage en 10 jours pour une recherche de studio pour ma fille, équipe sympathique et disponible ! Pour les petites critiques je regarde le montant que je paie, il y a probablement toujours mieux mais c'est plus cher ! C'est bien d'avoir un esprit critique, mais sommes nous irréprochable ?! A bientôt de mon coté ! Rosen Cédric Alsace
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Severine.i
1 / 5Le 27/06/2023 à 16:32Au vu des commentaires mis depuis des mois et années je ne comprend pas que l'hôtel ne soit toujours pas restauré rien ne change .ils ne font rien pour améliorer l'état de leur hôtel c'est inadmissible de laisser un hôtel en mauvais état comme ça .évier et baignoire boucher les poussières ainsi que l'aspirateur pas fait quand ont arrive . Le jeune dans la chambre d'à côté qui fume son joint dans la chambre et ça sent partout des capotes par terre sur le parking ! A fuir plus jamais
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Jeremy.a
4 / 5Le 10/06/2023 à 10:21Nous avons eu un super accueil hier soir. Un salarié très à l'écoute de ses clients souriant et d'une gentillesse totale!!! Le petit-déjeuner fût suffisant... Bonne literie.. Rapport qualité prix très correct.
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Jan.a
2 / 5Le 09/06/2023 à 18:28 -
Philippe.t
1 / 5Le 06/06/2023 à 21:00établissement vieillissant en mauvais état. propreté de la salle de bains discutable, literie médiocre (on finit dans le milieu du matelas petit déjeuner pas terrible sols abimés dans les couloirs et l'ascenseur produit d'entretien dans les couloirs qui ressemble beaucoup à celui des Ehpad pour l'odeur... très déçu, surtout au vu des tarifs affichés à l'entrée de l'hôtel.
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Frédéric.a
2 / 5Le 08/05/2023 à 10:38Dans l’ensemble l’hôtel est assez simple. L’isolation des chambres est toujours à revoir depuis les derniers avis postés. Il y a toujours des moisissures sur le plafond de la salle de bain. Séjour sur le week end du 8 mai. Petit déjeuner le lundi matin: une seule personne pour gérer l’accueil, les départs, le réassort du buffet et débarrasser les tables. Malgré son implication manifeste et son souhait de faire au mieux elle se retrouve bien dépassée. Il faut sérieusement revoir le management voir changer le manager. Cet hôtel ne vaut pas ses 3 étoiles annoncées et le prix des chambres.
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Gaetan.a
1 / 5Le 02/05/2023 à 02:04A FUIIIIIIRE moisissure, pas d’eau chaude , chambre plein de poussière et toile d’araignée robinet qui ne tien pas au mur cheveux dans la baignoire toilette sale literies n’en parlons pas des àller retour dans les couloirs à 1h30 du matin et aucun geste commercial c’est tout sauf un 3 étoile ! N’y aller surtout pas
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Margaux.u
4 / 5Le 10/04/2023 à 14:31Chambre très spacieuse, avec baignoire, lit confortable, pour le prix (50€ la nuit) je trouve cela très correct !!
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Amandine.b
1 / 5Le 09/04/2023 à 19:00Personnel mal aimable, nous prend de haut. Nous on débité la carte 2 fois et 1 mois plus tard, toujours pas remboursé ! Par contre pour débiter la carte c'est direct , pas de problème, ils savent faire !
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Valérie.a
4 / 5Le 26/03/2023 à 14:57Hotel confortable, bien situé près du métro et des commerces. Salles de réunion bien aménagées
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Virgile.e
1 / 5Le 23/03/2023 à 07:33J'ai consulté les autres avis avant de rédiger. Je suis d'accord avec ce qu'il se dit. Une réservation la veille par téléphone avec une dame souriante et agréable. Et un accueil glacial et presque impoli avec un Monsieur. J'ai franchement failli partir. J'ai du payer directement la chambre. Une chance pour l'hôtel d'effectuer le paiement avant "comme dans tout les hôtels" on m'a dit, bien que c'est une première la fois... car en entrant dans la chambre, après l'accueil j'ai eu envie de partir sur le champ. Chambre propre, mais franchement fatiguée. Isolation digne d'un formule 1. Franchement 90€ pour un 3 étoiles en pleine semaine. J'ai franchement l'impression d'être volé À fuir... Ne prenez pas le temps de me répondre. Quand j'ai lu vos réponses précédente. Je ne suis pas impressionné des actions effectuées. Bon courage
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HARLROCK.O
1 / 5Le 15/03/2023 à 21:04Si le bruit ne vous dérange pas, car il y a des allées et venues incessantes dans les couloirs. Si vous n'êtes pas très regardant sur la propreté (Moisissure sur le plafond de la chambre et le panneau de la baignoire, WC n'ayant pas vu de détartrant depuis bien longtemps), vous pouvez tenter d'y dormir. Les aliments et les produits proposés au petit déjeuner sont assez limités et de qualité médiocre et mal réapprovisionnés. Dommage que je ne puisse pas publier des photos... Honnêtement, du moins en semaine, évitez cet établissement. Peut-être que le week-end, la clientèle étant différente, les prestations sont différentes.
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Jean.i
3 / 5Le 13/03/2023 à 16:51Bon hôtel très bien placé, accueil très correct ainsi que les chambres, par contre mal insonorisé car tous les bruits extérieurs sont très présents.
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L'art.e
5 / 5Le 12/03/2023 à 18:08Bon séjour dans l'ensemble de pas mal de nuitées. Nuits plus ou moins reposantes selon les clients arrivants...Chambres spacieuses, propres, services nombreux c'est très appréciable, prises USB et wifi nickel. Le parking devrait être surveillé la nuit.. je recommanderai. Merci !
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Sabrina.
4 / 5Le 10/02/2023 à 10:30L'accueil est chaleureux. La chambre est propre. Pour une nuit je recommande. 👌 Rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Chère , je vous remercie fortement pour votre commentaire qui fait plaisir à lire. Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir. Très cordialement, Comfort Lomme -
Remy.O
4 / 5Le 29/01/2023 à 11:05Séjour d’une nuit un samedi soir. Chambre spacieuse, propre avec tout le confort utile pour passer une bonne nuit. Petit bémol sur la porte de sdb qui ne fermait pas. Mais à part ce point tout était nickel. Parking sécurisé. Rapport qualité prix top.
Réponse du propriétaire :
Cher Remy, je vous remercie pour ce très beau commentaire, cela fait plaisir à lire. Cependant, j'ai bien pris note pour la porte de salle de bain. Au plaisir de vous revoir. Très cordialement, Comfort Lomme -
Izzie..
1 / 5Le 21/01/2023 à 00:46Vraiment sale. Les gens jettent des déchets par les fenêtres et personne ne ramasse.
Réponse du propriétaire :
Chère Izzie, Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour. Je suis navrée que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai bien pris note de vos remarques concernant l'état du parking. Malgré les poubelles mises à disposition dans nos chambres et sur notre parking, nous faisons notre maximum afin de rendre celui-ci propre. J'espère alors vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Très cordialement, Comfort Lomme -
Grégory.u
3 / 5Le 16/01/2023 à 15:04Bon hôtel, facilement accessible depuis l'autoroute. Seul gros bémol, l'insonorisation des chambres. On peut entendre quand la chambre voisine utilise le robinet de la salle de bains, quand il allume la télévision ou quand il marche.
Réponse du propriétaire :
Cher Grégory, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Je suis ravie que l'hôtel vous ait plu malgré la mauvaise insonorisation de votre chambre qui, malheureusement, devait sans doute être communicantes avec celle d'à côté. Ces chambres là sont idéales pour les familles avec enfants pour leur permettre une ouverture entre les 2 chambres. Si vous revenez dans la région, je serais ravie de vous proposer une chambre non communicante. Au plaisir de vous revoir. Très cordialement, Comfort Lomme -
Clo.l
3 / 5Le 08/01/2023 à 09:44Gros point à améliorer : literie en fin de vie L'établissement aurait besoin d'un bon rafraichissement Petit déjeuner à 9€ : cher pour la prestation
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour. Je suis navrée de constater que celui-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes surtout en ce qui concerne le matelas, et je m'en excuse. Sachez que nous allons tout faire pour y remédier. J'espère vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre hôtel. Très cordialement, Comfort Lomme -
TiTouche.e
1 / 5Le 07/01/2023 à 12:47Accueil sympa quand nous sommes arrivés au soir. Mais quand nous sommes arrivés dans la chambre on a été un peu surpris car on aurait dit un hôtel F1 légèrement améliorer. Le matelas était mou avec un trou au milieu donc une nuit horrible car on se retrouvais d'office au milieu du lit. La salle de bain avec le moisi sur les murs de la baignoire et des poiles dedans ne donnait pas vraiment envie. L'accueil au petit déjeuner était quasi inexistant et l'amabilité de la personne était comparable à celle d'une porte de prison. Pour résumé nous ne recommandons pas du tout cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute l'équipe, je m'excuse que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en ce qui concerne votre chambre et l'accueil. Sur simple demande à la réception ouverte 24h/24, nous aurions été ravis de pouvoir vous trouver une autre chambre dans un meilleur état, et ainsi pouvoir vous satisfaire. J'espère alors vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre hôtel. Très cordialement, Comfort Lomme -
Valerie.
1 / 5Le 27/12/2022 à 11:16Une honte .... hôtel réservé par ma soeur pour pouvoir séjourner avec son mari et son bb durant les fêtes en famille..limite insalubre, l'hygiène est déplorable...pas rassurant quand on a un nourrisson...quant au supplément facturé 10 EUR par jour pour un chien 😂 si encore les suppléments étaient utilisés à bon escient pour entretenir un minimum..Vmc immonde dans la salle de bain..... hôtel à raser......
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour. Je suis navrée de constater que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et m'en excuse. Je vous garantie que nous avons bien pris note de vos différentes remarques concernant le manque d'hygiène dans la chambre, et allons tout faire pour y remédier. Sachez que sur simple demande à la réception, nous aurions peut-être pu trouver une autre chambre qui aurait pu vous satisfaire J'espère alors vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de l'hôtel. Très cordialement, Comfort Lomme -
Ah-thione.u
1 / 5Le 20/12/2022 à 07:47Manque d'hygiène, personne non agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cher Ludivine Tout d'abord, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour soyez assuré que vos remarques ont été entendues! Nous sommes sincèrement navrés et vous prie d’accepter pour cela nos excuses. Votre retour en tant que client nous permet tous les jours de nous améliorer. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement, Comfort Lomme. -
Stéphane.o
1 / 5Le 13/12/2022 à 00:54La chambre à côté de la mienne faisait un boucan infernal. On ne pas voulus me donner une une chambre et j’ai dû partir. Tout ça à presque 1 heure du matin.
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Hugh.e
4 / 5Le 26/11/2022 à 08:28Hotel sympathique pour le quartier, à rafraîchir, revoir l'isolation phonique. Petit déjeuner simple mais copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre récent séjour. Je suis ravie de constater que celui-ci fut agréable, malgrè le manque d'isolation. Au plaisir de vous revoir. Très cordialement, Comfort Lomme -
Adrien.i
5 / 5Le 20/11/2022 à 22:26Les chambres sont super grandes et l'hôtel est très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, je vous remercie pour ce super commentaire qui fait plaisir à lire, et qui nous encourage. Au plaisir de vous revoir. Très cordialement, Comfort Lomme -
Lijana.a
2 / 5Le 19/11/2022 à 20:49Accueillis par une dame très agréable, lit confortable mais l'isolation laisse à désirer. Des bruits incessants dans la salle de bain toute la nuit, ainsi que de la moisissure au plafond. Petit déjeuner avec du choix, chocolat chaud et jus de pomme très bon.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Je suis navrée de constater que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes surtout en ce qui concerne l'isolation. Pour les bruits, sur simple demande à la réception , nous aurions peut être pu arranger ça. Pour les moisissures, sachez que nous avons pris des mesures afin d'éradiquer ce problème. J'espère vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de l'établissement. Très cordialement, Comfort Lomme -
pauline.a
3 / 5Le 12/11/2022 à 11:01Dommage pour l’accueil pas très professionnel (ne trouve pas la réservation, nous fait passer derrière le comptoir pour finalement trouver notre nom sur le PC…) La chambre était propre (même si vétuste) et le lit confortable ! Bémol pour le bruit que fait le WC la nuit. Un plus pour la gentillesse de la dame que j’ai eu au téléphone la veille pour effectuer la réservation !
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M.
2 / 5Le 26/10/2022 à 01:25Clients sans respect pour l'hôtel, qui se permettent de fumer dans les chambres (sur mes 2 nuits de séjour, les 2 soirs les couloirs sentent le tabac, ou autre chose). 1ère et dernière fois dans cette hôtel, je ne me suis pas sentie en sécurité. Chambre effectivement avec des moisissures au plafond. Pour autant on m'a gentiment changé de chambre pour limiter les bruits liés aux chambres communiquantes, très mal isolées. Literie et serviettes ok. Le petit déjeuner trop cher pour ce qu'il est.
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Bonnefoy.u
3 / 5Le 23/10/2022 à 17:23Nous y avons séjourné pour un mariage donc juste une nuit du samedi au dimanche. Etant venu à 5 nous avions réservé 2 chambres une avec 3 couchages et une avec 2 couchages. Réservation faite début septembre. photos sur le site alléchantes ! Arrivé pour la prise de possession vers 16h comme indiqué lors de la réservation. Parking un peu petit surtout quand d'autres clients de l'hôtel se permettent de prendre 2 places mais abord agréables. Réceptionniste un peu froid au premier abord. Soucis de disponibilité de chambre assez vite résolu du fait nous avons eu 2 chambres avec 3 couchages chacun donc nickel sans surplus bien sûr. Parti commune de l'hôtel : réception agréable, forte odeur de cigarette dans les couloirs, un peu désagréable vu que nous sommes non-fumeur, moquette tâchée serait bien de la changer. Salle de petit déjeuner bon espace aéré. Chambre 110 et 111 : Points négatifs: forte odeur de cigarette également dans la 110, lumière principale ne fonctionne pas, une seule lumière de chevet fonctionne, 2 tables de chevet pour 3 lits. Salle de bain vétuste serait à rénover : carrelage au-dessus de la baignoire fendu, espace entre le mur et le pare-douche étroit, lunette des toilettes cassée, finition du lavabo à revoir car inexistante, papier toilette à effeuiller mais se déchire donc un peu galère. Points positif : carte magnétique pour ouverture des portes, possibilité de rentrer à n'importe quelle heure, literie de bonne qualité et propre. Prise de courant à chaque lit, Parquet au sol plus hygiénique. Femme de ménage gentille et polie par contre est venue toquée à 10h15 pour libérer la chambre et faire le ménage alors que nous avions jusqu'11h. Réceptionniste du matin très agréable et souriante a très bien fait son travail en réapprovisionnant régulièrement le buffet petit déj, qui d'ailleurs fût excellent et à la hauteur du prix croissant, pain au chocolat, céréales, fruit, café, thé, chocolat chaud, lait froid charcuterie, fromage, pain, beurre, yaourts.........un grand choix. Voilà avec ma franchise j'espère avoir pu aider les gens à se faire une idée honnêtement il ne mérite pas ses 3 étoiles mais pour une ou deux nuits la prestation est correcte.
Réponse du propriétaire :
Chère Ludivine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour. Les commentaires détaillés comme le vôtre nous permettent d'améliorer les points sur lesquels les retours sont mitigés. J'ai bien pris note des différentes remarques que vous avez faites concernant les couloirs, les odeurs et la vétusté des salles de bain. Nous ferons le maximum afin d'améliorer ces points, et ainsi faire passer un meilleur séjour à nos futurs clients. En contre partie, je suis ravie que le service petit-déjeuner vous ai plus et je ne manquerai pas de féliciter l'équipe. Au plaisir de vous revoir. Très cordialement, Comfort Hotel Lomme -
Ange.a
1 / 5Le 13/10/2022 à 09:46L accueil était vraiment très sympa . Mais douche pleine de tartre dc le jet pas top.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur LABAT, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre récent séjour. Je constate avec désolation que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé connaître les points sur lesquels vous n'avez pas été satisfaits, afin de nous permettre de corriger cela. Nous prenons les remarques de nos clients avec beaucoup de considération. Très cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
audrey.
5 / 5Le 03/10/2022 à 18:47Hôtel entrée de gamme mais pratique car très proche du métro. Personnel remarquablement sympathique et agréable
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravies que votre séjour vous ait plu ainsi que le personnel. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Comfort Lomme. -
Famille.u
2 / 5Le 01/10/2022 à 17:03A éviter, très mauvaise insonorisation des chambres. Hotel mitoyen a un hôtel mal fréquenté
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Marie.u
2 / 5Le 25/09/2022 à 11:00Bruant, pas propre, très mauvais lit à éviter
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas convenu. Nous prenons note de toutes vos remarques. Si vous nous aviez prévenu, nous vous aurons trouvé une solution, il n'est pas normal que votre chambre soit sale. De plus, pour le bruit, vous aviez à votre disposition un téléphone dans la chambre pour contacter la réception. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Comfort Lomme. -
Aurélien.h
2 / 5Le 22/09/2022 à 20:23salle de bain avec plein de moisissures, bureau trop petit pour travailler, très mal isolé, l'homme de réception ce permet des critiques sur ses collègues etc. Mais les dames d'accueil sont très agréables. pour le reste c'est correct (tv, menage etc)
Réponse du propriétaire :
Cher Aurélien, Nous vous remercions pour votre commentaire notamment à l'égard du personnel féminin.Nous sommes navrés de constater que le séjour ne vous ait pas totalement convenu. Sachez que toutes vos remarques ont été entendu. Soucieux de la qualité proposée au sein de notre établissement, soyez assuré que des solutions seront mises en place pour remédier à ces problèmes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Comfort Lomme. -
Dastans.i
5 / 5Le 13/09/2022 à 07:57Hôtel très agréable, chambre spacieuse avec baignoire. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Dastans, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour. Je me réjouis de constater que le séjour ait été plaisant. Au plaisir de vous revoir, Très cordialement, Comfort Lomme -
Bouyg.o
1 / 5Le 06/09/2022 à 14:29Vraiment juste pour la chambre ,odeur, petite. Personnels sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Cher Bouyg, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravies de votre commentaire positif à l'égard du personnel. Nous sommes navrés pour l'odeur de la chambre, les chambres sont pourtant aérées tous les matins. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Comfort Lomme. -
Tonton.l
5 / 5Le 05/09/2022 à 09:45Accueil et service irréprochable, des personnes sympathiques et à l'écoute, les tarifs sont en rapport avec la qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravies que votre séjour chez nous vous ait plus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Comfort Lomme. -
Mathilde.o
3 / 5Le 03/09/2022 à 21:07Agréable. Un bel accueil. Amin a été très serviable. Il s exprime en plusieurs langues européennes et il sait mettre à l aise le client.
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Nous sommes ravies de constater que vous avez apprécié le réceptionniste de l'hôtel, nous lui ferons part de vos compliments. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Comfort Lomme. -
laure.e
3 / 5Le 03/09/2022 à 20:12Literie confortable mais dans certaines chambres chasse d'eau qui fuit toute la nuit. Propre, pratique pour la braderie de Lille. Ne vaut peut-être pas un 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas complètement convenu. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Comfort Lomme. -
Nagan.o
4 / 5Le 03/09/2022 à 00:37Personnel accueillant , à l écoute et très avenant et serviable. Merci à eux. J y retournerai bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Nagan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Merci pour votre commentaires très positif à l'égard du personnel, nous manquerons pas de leur communiquer. Nous souhaitons avec plaisir vous accueillir de nouveau. Cordialement, Comfort Lomme. -
Jes.a
5 / 5Le 02/09/2022 à 06:24Petit dej au top Mm mieux qu un 4 étoiles. Rafraîchir les couloirs juste et ascenseur Sdb également soucis d aération visiblement. Literie parfaite. Personnel sympathique. Parking à cote Prix honnête 30 pp Pas de bruit la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravies que le prix, le personnel et le petit déjeuner vous aient plu. Soucieux de vous satisfaire davantage, nous prenons bien en compte les points sur lesquels vous êtes plus mitigés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Comfort Lomme. -
Charles.M
1 / 5Le 31/08/2022 à 20:58Un scandale juste l'accueil téléphonique a suffit a ce que je n'y passe pas la nuit Juste à côté il y a le campanile eux ont été top de l'accueil à la nuit !
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Je vous remercie pour ce retour concernant votre récente expérience. Je suis navrée de constater que l'accueil téléphonique que vous avez eu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, j'en ferais part de suite au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. J'espère quand même pouvoir vous accueillir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Très cordialement, Comfort Lomme -
Søren.e
2 / 5Le 25/08/2022 à 15:10 -
Samantha.a
1 / 5Le 25/08/2022 à 12:24Hôtel horible lit inconfortable, lavabo case ne tien pas , toilette qui fuit , et moisissures au plafond de la sdb .
Réponse du propriétaire :
Chère Samantha, Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas convenu. Si vous nous aviez prévenu de l'état de la chambre nous vous aurions changé de chambre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Comfort Lomme. -
brigitte.i
5 / 5Le 24/08/2022 à 19:16Hôtel très propre, très calme , personnel très accueillant et très serviable
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravies de constater que votre séjour chez nous vous ait satisfait. Nous vous remercions pour votre avis sur le personnel et nous manquerons pas de leur transmettre les compliments. Cordialement, Comfort Lomme. -
A.
3 / 5Le 13/08/2022 à 16:43Beaucoup de piqûre de moustiques Plus le lit deux personnes était Petit et ont tombe au milieu. La chambre été occupé par Une araignée.
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Guy.t
3 / 5Le 09/08/2022 à 12:36Un peu dommage pour la literie,mais personnel aimable!
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anissa.e
1 / 5Le 08/08/2022 à 09:30Fuyez ! A notre arrivée nous obtenons une première chambre la 103. Nous rentrons dans celle ci et une odeur de tabac froid immonde nous donne envie de vomir. Je retourne voir la standardiste qui n'hésite pas à nous donner une autre chambre. (Son amabilité est le seul point positif de cet hôtel). Nous obtenons alors la 106. La salle de bain est moisie, le bois est gorgé d'eau. Le couloir menant aux chambres est sale, le plafond du même couloir est emplie de fuites d'eau et des seaux sont posés au sol pour y remédier. Malgré cela la moquette est imbibée et pour accéder aux escalier il faut passer entre les seaux et les fuites. L'ascenseur ressemble à celui d'un métro. La literie n'est pas confortable. Rien ne va, on part plus fatigué qu'à notre arrivée.
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Pascal.E
3 / 5Le 04/07/2022 à 13:23Passé une nuit avec ma cousine mais dessus que la porte de la salle de bain ne fermée pas, et ma nuit pas très confortable avec un oreiller très mou, point positif pas de bruit voiture, parking sécurisé, et petit déjeuner au top🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Tout d'abord, merci pour ce retour suite à votre récent séjour. J'ai bien pris en compte vos remarques concernant l'oreiller et la porte de salle de bain de la chambre que vous avez occupée. Nous allons vite remédier à ses problèmes. Je vous remercie pour les compliments concernant le parking et le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Très cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Mc.
4 / 5Le 04/07/2022 à 09:58Petit hôtel très bien propre lit confortable et le personnel accueil et petit déjeuner très pro et sympa . Je conseille fortement
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie pour ce bel avis qui fait plaisir à lire. Je suis ravie de constater que votre séjour ait été plaisant. Au plaisir de vous revoir. Très cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Paulo.a
5 / 5Le 27/06/2022 à 03:00Super gentil l'accueil, même à 2h du matin il rechauffe ton plat avec sourire , je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner un retour sur votre récent séjour. Je suis ravie de constater que votre séjour s'est bien passé et ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Louise.i
1 / 5Le 26/06/2022 à 09:35Honteux! J'ai eu droit à un monsieur très désagréable au téléphone quand j'ai prévenu que j'arrivais plus tard que prévu. On nous donne une carte de chambre dans laquelle il y a déjà quelqu'un! Ensuite, une odeur plus que dégoûtante dans tout le bâtiment! De la moisissure partout au plafond dans la chambre. Un buffet vide à 9h30 au petit déjeuner qu'on ne remplit plus alors qu'on peut y manger jusque 10h30. La salle de bain remplie de moisissure et les boiseries gonflées par l'humidité. Des tables de nuit manquantes à côté du lit. Je vous déconseille fortement de vous rendre dans cet établissement. Leurs trois étoiles sont totalement inexistantes.
Réponse du propriétaire :
Chère Louise, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre séjour. Je suis navrée de constater que celui ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et je m'en excuse. Je ferais part de toutes vos remarques aux équipes concernées surtout en ce qui concerne le petit-déjeuner et la chambre. Sachez que des mesures seront mises en place afin que cela ne se reproduise pas. J'espère vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Très cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Pierre.A
2 / 5Le 09/06/2022 à 17:11L'accueil par le personnel de l'hôtel est excellent. Mais c'est la seule chose correcte. L'emplacement, a proximité de l'autoroute, est bruyant. Les chambres sont usées. Les faïences et robinets des pièces d'eau sont très usées. Les draps sont tâchés et troués. Le petit déjeuner est classique, avec des produits de qualité faible (jambon, fromage, pain industriels). Le problème est plutôt le prix à payer pour un tel hôtel.
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christelle.I
3 / 5Le 06/06/2022 à 07:13Nous y avons été accueillis après avoir fui la crasse du Mr Bed voisin (même direction) et avons bénéficié d'un geste commercial tout à l'honneur de l'équipe. Le séjour s'est bien passé mais la structure aurait besoin d'un gros rajeunissement. Notamment dans les salles de bains où les boiseries gondolent d'humidité et les joints des carrelages auraient besoin d'un bon lessivage.... L'ensemble est correct mais ne mérite pas trois étoiles au regard de la vétusté ambiante.
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Mickael.a
5 / 5Le 16/05/2022 à 07:37Hôtel très accueillant les personnel au top petit déj excellent moi qui déjeune rarement bien la j'y pris plaisir toutes étais frais le prix en vos le coup nous avions kiffer ont ah même réserve pour la braderie
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael, Toute mon équipe et moi même vous remercions pour ce très beau commentaire qui fait plaisir à lire. Je suis heureuse de constater que votre séjour ait été plaisant. Nous serons heureux de vous accueillir à la braderie de Lille. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Phil.e
2 / 5Le 08/05/2022 à 20:20Accueil sympa dame charmante mais malheureusement la chambre 101 est plus qu'à déconseiller bruit de ressort qui vous réveille à chaque fois que l ascenseur passe dame de ménage qui toc à la porte a 9h15 malgré le non déranger carrelage cassé ds la sdb pour 59 euros la nuit je suis content de ne pas en avoir pris 2
Réponse du propriétaire :
Cher M. Hebert, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour. Je constate que celui ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je m'en excuse. J'ai bien pris note de vos différentes remarques concernant l'état de la chambre, ainsi que le service de ménage. J'en ferais part à ce dernier afin d'y apporter des solutions. J'espère vous revoir pour vous montrer un autre aspect de notre établissement. Très cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Bérangère.o
4 / 5Le 02/05/2022 à 07:00Nous étions un peu dubitatif au vu des commentaires. Mais une fois arrivée sur place belle surprise, personnel très agréable, chambre très propre, aucun bruit, lit très confortable. Certes il y a quelques travaux de rafraîchissement à faire mais nous avons passé une très bonne nuit. Niveau petit déj il y a de quoi.
Réponse du propriétaire :
Chère Bérangère, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Je suis ravis de constater que celui-ci a été plaisant et vous remercie pour cette belle note encourageante. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
robert.h
2 / 5Le 30/04/2022 à 05:27Hôtel qui dépéri de plus en plus. Ambiance du lieu , froide , fait pas net. Même avec ses prix,c'est encore trop cher. Pas de chevets, pas de porte-manteau, pas de crochets pour les serviettes . Le mini du mini.
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour. Cependant, soucieux de vous satisfaire encore davantage, nous avons pris attentivement connaissance des points sur lesquels votre retour a été plus mitigé. Nous en ferrons part aux services concernés, pour régler rapidement ces problèmes. J’espère que nous pourrons continuer à vous compter parmi nos clients. Cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Agence.i
3 / 5Le 23/04/2022 à 22:03Prix un peu élevé car l'hôtel est un peu vieux. Les lits sont confortables et un peu petit. Les chambres sont propres. Le réceptionniste n'est pas vraiment sympa et on se rend compte qu'on le dérange.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Je constate que votre retour est mitigé et en suis navré. Sachez que j'ai pris note de vos remarques et en ferais part au service concerné. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Laurent.e
2 / 5Le 04/04/2022 à 15:19A fuire venu ce week-end vendredi samedi et dimanche . Comment dire première nuit un problème pas de chauffage dans une chambre au 3 em ouf les gens de l accueil eu mérite les deux étoiles . Solution première étage et la c'est la catastrophe du bruit toute la nuit surtout devant l'entrée principale . Il y a du squat tout les soirs et du trafic de stupéfiants bcp de ressortissants étrangers qui parle sans aucune retenu des vas et viens de voiture Mercedes grise etc .. qui dépose du stup le rodage et bien organisé . Devant et en dessous de la salle déjeuner du trafic il sorte par la porte principale et rentre par le derrière de l'établissement. Enfin bref la suite j'avais réservé pour 3 nuits donc pas de chauffage dans la chambre par -3 il en faut un peu non !! Donc l accueil me donne une chambre au premier face à l'entrée principale et la catastrophe bruit toute la nuit deuxième nuit plus calme sauf que le trafic continue. le bouchon chaîne baignoire HS un lit qui grince sur deux et impossible de fermer la porte de l'intérieur a verrou . Passons aucune maintenance la cela commence à m'agacer. Enfin bref arriver au soir de la troisième nuit une fois de retour bien le comble la chambre a pas était fait. Lit pas fait pas de nettoyage forcément (sol poubelle et plus de serviette propre ainsi que gobelets et le papier toilette évidemment plus grand chose ) . Attention Le minimum a faire a pas était effectuer inadmissible. En période de COVID super J'appelle l'accueil ou en 3 mn j'avais des serviettes et des gobelets. Et pourtant j'avais bien mis sur la porte côté vert droit à l'accès . Ceci n'est pas un canular. Je vous conseille de faire remplir si oui ou non pour le nettoyage des l'arrivée à l'accueil ou moin on ne pourra pas dire quoique ce soit. Et pour combler bien tjr du squat jusqu'à 00h30 donc oui les deux étoiles juste pour ce qui sont à l'accueil pour leur politesse et leur réactivité le reste bien nul de chez nul.
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Amélie.e
2 / 5Le 03/04/2022 à 15:56Accueil très moyen, à notre arrivée ils nous donnent une chambre pas nettoyée depuis les anciens clients….. personnel moyennement agréable… insonorisation inexistante… bruits dans les couloirs… odeur de tabac dans la chambre… départ au plus tard pour 11h, à 9h la femme de ménage se permets de venir frapper à notre porte en criant « à 11h dehors.. » ou sommes nous??? hôtel peu entretenu… ne mérite pas ses 3 étoiles…
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de publier un avis suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Au nom de toute notre équipe, je regrette que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Soyez certain que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos prestations et ainsi offrir une expérience exceptionnelle à nos futurs clients. Je souhaite avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement et nous permettre de vous faire partager une meilleure expérience. Cordialement, Comfort Lomme -
Sandrine.o
1 / 5Le 03/04/2022 à 12:48Pas compris l´augmentation de tarifs en deux jours presque du simple au double et ce même avec une réservation !!!! Scandaleux !!!!!!! Je n´ai pas voulu prendre de photos....mais mais que dire, literie à revoir complètement, je sais pour avoir été femme de ménage que, quand on a peu de temps c'est compliqué de bien faire, alors Messieurs à la gestion du temps donné leur un peu plus de temps. Les clients viennent de passage c'est sûr mais nous ne reviendrons pas. Pourquoi avoir des traces de doigts sur les vitres à la salle du petit-déjeuner ???? Pourquoi les serviettes de toilettes ne sont-elles pas dans la salle de bains. Pour y a t il des trous dans les murs de certaines chambres. Je parle en connaissance de cause j'en ai fais deux.... et ainsi de suite.... Messieurs il y a à faire.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques ont bien été prises en considération et que des solutions vont être mises en place afin de remédier à ces problèmes. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement, Comfort Lomme -
ANDY.e
1 / 5Le 31/03/2022 à 12:45Publicité mensongère, j’y ai séjourner une nuit avec ma conjointe franchement médiocre pour une nuit à une 60taine d’euros a l’entrée une odeur de tabac nauséabonde. Changement de chambre encore dans une chambre fumeur la même odeur, coussins sales des prix alors que le confort est au niveau d’un hôtel F1. Aucune intimité niveau insonorisation chambres à suite communicatives donc la fumée de la chambre d’à côté on la sentait vraiment décevant du n’importe quoi. ON VOUS LE DÉCONSEILLE
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour. Tout d'abord, soyez assuré que vos remarques ont été entendues ! L'odeur de cigarette est pour nous un véritable ennemi. En effet les chambres sont non fumeur mais tout le monde ne respecte pas cette interdiction. Je comprends votre mécontentement, et m'en excuse que cela ait nuis à votre séjour. Nous ne manquerons donc pas d'essayer de mettre en place des solutions afin de faire de votre futur séjour un moment encore plus agréable. Cordialement, Comfort Lomme -
Andre.a
1 / 5Le 31/03/2022 à 10:53Très déçu de cet hôtel, impossible de bien dormir dû à des hurlements à 3h du matin dans les couloirs.. Des chambres dont l'épaisseur des murs doit être équivalent à une feuille de papier ! Mon voisin qui prenais sa douche à 5h du matin, j'avais l'impression qu'il était dans ma chambre!! Hôtel a fuir il y a pas d'autres mots
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Abdel.u
1 / 5Le 17/03/2022 à 00:12100€ la chambre mais c'est une arnaque l'hôtel et tout pourri ça rien n'avoir avec les photo sur le net et la chambre c'est une honte La douche des moisissures sur tout le plafond. Ça sens le vieux tabac partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et sommes désolé d'apprendre que votre séjours ne soit pas passé comme vous le souhaitiez. En effet, vos commentaires nous sont utiles afin de nous améliorer au quotidien. Notre réception est ouverte 24h/24 afin d'apporter toutes les solutions possibles afin de vous fournir un service de qualité. Cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Alain.e
1 / 5Le 26/02/2022 à 13:31Très mécontent de cette chaîne d'hôtels , séjour en février, le 25 , dans une chambre avec de l'humidité a revendre , salle de bain pas mieux ! Réclamation effectué aupres de l'établissement et sur le site Booking ! Réponse de l'établissement , veuillez attendre un délais de 20 jours ouvrés, ( nous sommes le 11 mai , toujours aucune trace du remboursement promis ) . Malgré plusieurs réclamations sur le site de cette chaîne d'hôtels. Je ne recommande pas du tout ce genre d'endroit . Cela fait plusieurs années que je suis sur Booking, c'est la première fois que j'ai autant de mal à me faire rembourser pour un cas comme celui-ci !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur DESCHANEL, Soucieux de la qualité proposée au sein de notre établissement, soyez assuré que des solutions seront mises en place pour remédier à ces soucis! Cordialement, Equipe Comfort Hôtel Lomme -
Imène.u
5 / 5Le 23/02/2022 à 18:02La dame qui nous a accueilli ce 21/02 au soir était vraiment très aimable, merci à elle ! Literie de bonne qualité, bon petit dej, état général de la chambre plus que correct. Petit bémol les femmes de ménages qui parle très le fort le matin ... Je recommande l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous ne manquerons de communiquer votre retour positif à l'ensemble des équipes, que ce soit pour leur sympathie comme pour la qualité de leur travail. Je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire de satisfaction à l'équipe de réception. Nous avons bien pris compte également votre retour par rapport au femme de chambre. Une communication se fera dans se sens. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau chez nous. Cordialement, Equipe Comfort Hôtel -
Martin.o
4 / 5Le 19/02/2022 à 13:53À La limite du 5 étoiles, hôtel au bon rapport qualité prix, matela et drap de qualités, proche cinéma et zone commerciale. Parking sur place, et surtout flexible je suis en arrivée très en avance et on m'a tout de même données les clés de ma chambre. Je recommande cette hôtel. Point à améliorer : -Des détails de finition dans les chambres. -Fruits frais pour le petit déjeuner -Façade de l'hôtel un peu triste
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre séjour fût plaisant. Nous avons pris note des différents points sur lesquels votre retour a été mitigé, et essaierons d'y apporter des solutions. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Comfort Lomme -
José.a
1 / 5Le 31/12/2021 à 14:25Literie exécrable, pas de chevets. J'ai du posé mon appareil sur la seul chaise de la chambre. Petit déjeuner vraiment juste par rapport au prix demandé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de poster un avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Au nom de toute notre équipe, je regrette que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Soyez certain que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos prestations et ainsi offrir une expérience exceptionnelle à nos futurs clients. Je souhaite avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement et nous permettre de vous faire partager une meilleure expérience. Très cordialement, Comfort Lomme -
Francisca.t
1 / 5Le 27/12/2021 à 07:10Horrible. À fuir. De la musique dans une chambre voisine. Des bruits autres que la musique toute la nuit qui m'ont empêcher de dormir. Chambre sale, une bouteille retrouvée par terre. Le bouton de la citerne cassé. Un trou dans la chambre bouché avec du tissu. Bref, pire expérience dans l'hôtellerie de ma vie. Un auberge serait plus propre et calme.
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci d'avoir commenter. Toutefois je pense que vous parler de l'autre établissement qui se trouve sur le même parking. Nous serions heureux de vous accueillir dans celui ci. Cordialement -
vendembroucque.s
5 / 5Le 16/12/2021 à 15:122 nuits dans cet hôtel. Acceuil sympathique et plus que correct.l'equipe est accueillante, la loterie très correcte. Petit-déjeuner très copieux Salle de bain spacieuse
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie pour cet avis qui nous fait plaisir à lire, nous sommes ravis de voir que votre séjour a été plaisant. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement. -
Julie.u
1 / 5Le 05/12/2021 à 13:24Nous avons passer deux nuit dans cet hôtel, le personnel du matin a l'accueil est correct, pour ce qui est des femmes de chambre ou des personnes responsables l'après midi et le soir on peut constater un manque de professionnalisme sidéral. Le prix des chambres est vu bien trop haut pour une chambre, du moins dans l'état où est la chambre. Nous avons constater de nombreuses traces noir et de moisissures dans la sdb mais également dans la chambre. Le ménage est fait de façon très sommaire, nous avions de la poussière, des cheveux, des traces en tout genre. L'hôtel en lui même se meurt doucement, beaucoup d'éléments dans les couloirs sont sales, abîmés voir casser comme certains miroir. Aucun entretien n'est fait, pas même pour l'ascenseur. Vous avez dit 3 étoiles ? Je les cherche encore. A choisir, même le formule 1 qui se trouve non loin est bien plus correct que ce bouboui qui sert d'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous faire partager votre avis. Soucieux de la qualité proposée au sein de notre établissement, soyez assuré que des solutions seront mises en place pour remédier à ces soucis ! Nous allons rapidement faire une réunion sur l'accueil ainsi que le nettoyage. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement -
Kevin.e
4 / 5Le 02/12/2021 à 21:37Cet hôtel est bien. La chambre est bien prévoir un multiprises car il n'y' à que 2 prises mais 1 prévu pour la télé📺. La salle de bain est suffisante. Le petit déjeuner est correct croissant pain machine à café très très bien beaucoup de choix en boisson chaude, jus d'orange, céréales, yaourt, beurre et chocolat à tartiner voilà j'ai passé un bon séjour. Pas cher du tout vraiment c'est très bien.
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravi que l'établissement vous ai plu, principalement le petit déjeuner et le tarif. Nous vous remercions pour ce très bon commentaire. En espérant vous revoir bientôt; Cordialement -
Matt.r
1 / 5Le 28/11/2021 à 19:05Le réceptionniste s'adresse aux clients sur un ton totalement déplacé , contrairement aux deux Hôtesse d accueil qui elles étaient avenantes professionnelles avec une bonne posture clients. Notre chambre était dans un état plus que médiocre , le matelas en mauvais état, des traces d'impacts sur les murs, le plafond ainsi que les joints de carrelage étaient moisis. Les tablettes dans la salle de bain n'étaient pas scellés. Le sèche cheveux ne fonctionnait pas. Pas de brosses pour les toilettes. Les moquettes des communs étaient dans un pitoyable état comme l'ascenseur d'ailleurs. Au regard des tarifs pratiqués par cet établissement , 90/108€ nous aurions pu et dû réserver dans un autre établissement au centre de Lille. Le petit déjeuner à 09€ n offrait pas un choix exceptionnel et de qualité pour une gamme d'hôtel 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci d'avoir pris le temps de commenter notre établissement. Nous sommes vraiment navré pour cette mauvaise expérience, nous avons pris note des points négatifs et essayerons d'améliorer rapidement cela, avec tous nos excuses pour la gêne occasionnée. Sur simple demande et selon nos disponibilité un changement de chambre est possible. Nous allons discuter avec le réceptionniste concerné et régler rapidement ce problème. Concernant le tarif, malheureusement nous sommes sur le prix du marché. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement -
Dx.u
1 / 5Le 27/11/2021 à 09:56Punaise de lit, à éviter ! Lorsque j'ai appelé l'hôtel pour "demander" si c'était des punaises de lit pour éviter que j'en rapporte partout, ils m'ont dit "non, non" je leur ai demandé de vérifier et ils n'ont même pas été regarder. Je me retrouve à devoir tout laver chez moi et des boutons de partout. Merci ! Fuyez.
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Avec tout notre respect vous nous avez bien contacté en date du 26/11/2021, la réceptionniste et le directeur de l'établissement avons été vérifié ensemble pendant que vous étiez au téléphone mais n'avons vraiment rien retrouvé dans la 308 comme évoque au téléphone, les 2 autres chambres occupées par vos collègues ont également été vérifiées. Nous sommes vraiment navré pour vous! Mais malheureusement je ne peux vous dire ce qui vous a piqué! Avec encore toutes nos excuses !Si vous le souhaitez vous pouvez nous recontacter pour en discuter!? En espérant vous revoir afin de vous montrer autre chose. -
alexandra.e
1 / 5Le 23/11/2021 à 14:15Nous avons eu une chambre avec porte communiquante .. jusque 21h impeccable pas de bruit mais 23h un couple juste à côté nous a fait la foire musique forte odeur de cigarettes .. et le clou vers 1h du matin leur ébats très très bruyant .. nous sommes partis de l hôtel a 3 h du matin on en pouvait plus 😡
Réponse du propriétaire :
bonjour , merci d'avoir pris le temps de commenter notre établissement. Nous sommes vraiment navré pour cette mauvaise expérience, sur simple demande nous vous aurions changer de chambre avec plaisir en fonction de nos disponibilité. Excusez nous encore et nous vous accueillerons avec grand plaisir pour vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement -
Patrick.e
3 / 5Le 08/11/2021 à 14:36Hôtel très calme et bien situé, un peu défraîchi il est vrai, mais les pris sont corrects, le personnel agréable et le petit déjeuner copieux…
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Megane.c
1 / 5Le 07/11/2021 à 14:16Le nom approprié serait plutôt hôtel INCONFORT car niveau hygiène c'est 0. Moisissure au plafond, baignoire qui fuit de l'eau marron a chaque douche par en dessous, cafard, baignoire très sale, cheveux sur le lit et j'en passe
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne vous ai convaincu. Nous en ferrons par au service concerné pour régler ces problèmes. En espérant vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. cordialement -
Association.A
1 / 5Le 24/10/2021 à 08:51C’est un hôtel miteux et délabré qui a un grand besoin de travaux et de rénovation. Il faut lui retrancher au moins 2 étoiles. Seul point positif, une literie qui permet de profiter malgré tout d’une bonne nuit de sommeil et l’hôtesse d’accueil qui a été d’une grande gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Soucieux de la qualité proposée au sein de notre établissement, soyez assuré que des solutions seront mises en place pour remédier à ces soucis! Nous sommes désolé que votre séjour ne vous ait pas satisfait pleinement. Nous féliciterons tout de même l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse. En espérant vous revoir prochainement -
Maiwenn.e
4 / 5Le 10/10/2021 à 10:53Malgré les avis défavorable j'ai été surprise. Endroit chaleureux et propre, accueil disponible à n'importe qu'elle heure. Les lits étaient super confortable et possibilité d'avoir le déjeuner dans la chambre ☺️ Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de vos commentaires élogieux à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis de voir que votre séjour a été plaisant. Votre retour en tant que client nous permet tous les jours de nous améliorer. cordialement -
Eloise.e
3 / 5Le 30/08/2021 à 22:28Nous étions très partagés après avoir lu la plupart des commentaires clients et.. Nous avons été positivement surpris ! Aucun couac à déplorer dans notre réservation et séjour. Une hôtesse d'accueil très agréable, un lieu sécurisé accessible de nuit. La chambre et les sanitaires sont fonctionnels, produits d'hygiène et sets de serviettes à disposition ainsi que des oreillers supplémentaires. Certes un coup de peinture sur les plafonds de salle de bain feraient du bien mais rien de catastrophique ! Séjour agréable
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour. En effet, ceux ci sont très importants pour aider à nous améliorer tous les jours. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Comfort Hôtel Lomme -
Patricia.u
1 / 5Le 22/08/2021 à 20:27Déception totale. Chambre enfumé à la fumée de cigarette par les personnes de l etage en dessous, les produits mis à montre disposition étaient tous vide ( mouchoir, bain mousse...). Déjeuner rien pour les diabétique même pas un peu de charcuterie juste 2 confitures. Il ne nous été demandé le pass sanitaire à aucun moment.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps d'écrire un avis suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Au nom de toute notre équipe, je regrette que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Soyez certain que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos prestations et ainsi offrir une expérience exceptionnelle à nos futurs clients. Je souhaite avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement et nous permettre de vous faire partager une meilleure expérience. Très cordialement, -
Irene.l
1 / 5Le 18/08/2021 à 15:02Hôtel qui n'a comme confort que le nom. La propreté laisse à désirer( cheveux dans la baignoire, moisissure aux joints...). La literie est inconfortable, la salle de bain est délabrée ( paroi de la baignoire mal fixée, fuite au robinet, pas de brosse pour les toilettes...)
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laissé un avis sur votre séjour. Nous prenons les commentaires de nos clients avec beaucoup d’intérêts. Sachez que nous sommes navrés des désagréments que vous avez subi durant votre séjour. Nous allons essayer de remédier à ses problèmes dans les plus brefs délais. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement, La Réception -
Antoine.e
2 / 5Le 11/08/2021 à 12:29Bon accueil, mais la propreté des couloirs (le sol couvert de riz) et de la salle de bain est à revoir : moisissure, toilette sale, pas de savon pour les mains. Mais sinon lits agréable et hôtel proche de Lille. Comfort hotel, le mot comfort est en trop.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Les commentaires de nos clients sont toujours traités avec beaucoup d’intérêt. Nous prenons en compte la remarque faite au sujet de la salle de bain et sommes désolés que cela ait nui à votre séjour. Soyez assurés que des solutions seront mises en place pour remédier à ces soucis. En espérant vous revoir. Cordialement. -
bijou.
1 / 5Le 04/08/2021 à 08:41J'ai choisi cet hôtel pour ses 3 étoiles. Quelle déception... La propreté de la chambre et de la salle de bain est douteuse. Les échantillons étaient entamés. Nous avons acheté notre propre gel douche. Je ne recommande pas du tout cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Les commentaires de nos clients sont toujours traités avec beaucoup d’intérêt. Nous avons pris en compte l'ensemble de vos remarques, nous excusons bien évidemment de la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement. -
MC.
1 / 5Le 26/07/2021 à 22:26Nous ne recommanderons pas cet hôtel - Salle de bain de notre chambre assez vétuste avec moisissures au plafond par manque d'aération - Pas de gobelet et pas de savon - 2ème lot de serviette oublié - Propreté entretien hygiène globalement à revoir partout dans la chambre - Petit déjeuner à prendre dans un créneau horaire très réduit et à choisir à l'arrivée pour tous les jours - Le lendemain c'est prêt sur plateaux à l'avance et donc le frais est chaud - S'il vous manque quelque chose il faut réclamer au gérant qui reste près de vous dans la salle et qui n'est pas tous les jours de bonne humeur compte tenu des remarques désagréables que la clientèle se prend - Si vous emporter votre compote pour la manger plus tard vous vous prenez une remarque du gérant alors que vous avez payé votre compote et que ce n'est pas du vol - Sécurité la nuit inquiétante => nous avons trouvé la porte bloquée par un bout de carton en rentrant tard le soir, même sans badge vous pouviez entrer - Nous avions choisi cet hôtel pour les 3 étoiles annoncées sur le site....nous cherchons encore les étoiles !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour. Sachez que nous prenons vos remarques avec beaucoup de considérations. Nous nous excusons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous allons de suite remédier aux différents problèmes survenus lors de votre séjour. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement, La Réception -
A.N
1 / 5Le 25/07/2021 à 13:00Hôtel défraîchi, odeurs désagréables dans les couloirs. Chambre suffisante pour passer une nuit. Cependant moisissures dans la salle de bain , entretien (reparations) non effectué régulièrement. Lit bruyant et isolation phonique quasiment nulle. Petit déjeuner très light !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de compléter notre enquête en ligne suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Au nom de toute notre équipe, je regrette que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Soyez certain que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos prestations et ainsi offrir une expérience exceptionnelle à nos futurs clients. Je souhaite avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement et nous permettre de vous faire partager une meilleure expérience. Très cordialement, La Réception -
Xavier.
1 / 5Le 12/07/2021 à 20:39Prestation indigne d’un 3 etoile salle de bain avec plafond moisi toilette juste propre et petit déjeuner pas servi sous forme de buffet si disant a cause du colis 1 café, 1 morceau de pain 1 croissant 1 portion de beurre 1 portion de confiture 1 jus de fruit 1 yaourt et 1 seul par personne A fuir
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Pi.l
1 / 5Le 11/07/2021 à 09:55Je ne rédige jamais d’avis Nous savions que les chambres seraient moyenne avec ce prix -ça pue le tabac à notre arrivé -un mégot dans les toilettes -ménage non réalisé sur le bureau -une mini serviette pour deux -hotel en carton (faut pas être insomniaque ^^) -et mefiez vous, le petit dej à 9h15, c’est trop tard Je veux bien être un pigeon, on s’attendait pas à la perfection , mais là c’est décevant
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Marc-Grégor.a
1 / 5Le 12/06/2021 à 08:46 -
Gladys.
1 / 5Le 24/05/2021 à 12:25Premier problème une réception décevante vous ne pouvez pas récupérer votre chambre entre 12h et 17h. Impossible de les contacter malgré le service téléphonique 24h/24. Accueil moyen. Hotel vraiment très défraîchi ( ne pas se fier aux photos !) Je suis contente d'avoir passé seulement 1 seule nuit.
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Regine.I
5 / 5Le 18/05/2021 à 14:19Ma fille et moi avons été très bien accueillies, la chambre était propre et sympa côté Est donc agréablement réveillées par le soleil, si si il y a aussi du soleil dans le nord..,nous reviendrons
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Malo.u
1 / 5Le 14/05/2021 à 14:05Accueil assez bien mais chasse d’eau qui a coulé longtemps, à 6h nous avons été réveillé par la télévision qui s’est allumée automatiquement... et nous avons commandé d’un lit double nous avons eu 3 lit simple... ce n’est pas acceptable
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Florian.s
1 / 5Le 20/04/2021 à 19:17Après avoir réservé deux nuits au sein de cet hôtel, j'ai eu une chambre ou j'ai trouvé des poils sur les coussins de mon lit. Ayant un impératif de départ, j'ai demandé le remboursement de ma seconde nuitée. Effectivement il était déjà 13h et la femme de ménage était passé.. Cependant le déjeune du lendemain aurait largement pu mettre remboursé
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S.
1 / 5Le 17/04/2021 à 19:38Nuitée dans le cadre professionnel Accueil passable. Chambre mal nettoyée. Chambre pour fumeur : On ne m a pas demandé mon avis ! Pas de restauration donc conseil d un repas livré avec soit disant de bonnes frites du Nord alors que pas du tout! Bref de grosses améliorations à apporter! Je n y reviendrai pas
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Manon.z
1 / 5Le 24/02/2021 à 15:19Une boite de chips sale retrouvée par ma fille sous le lit, et une odeur de cigarettes hyper forte dans la chambre, aucune isolation, on s'est retrouvés dans la chambre à côté de l'ascenseur donc bruits horribles nuit comme jour ...
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Daniel.o
3 / 5Le 31/12/2020 à 14:43Ressemble à un campanile, mais c est plus du type étape hôtel, une renovation complète s impose. Beaucoup de dechets sur le parking, cigarettes dans les plates bandes, un réel manque de soins. Le personnel est accuillant et les chambres propres Ne mérite pas trois etoiles ni les prix pratiqués.
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Christopher.R
1 / 5Le 21/12/2020 à 14:17Hôtel défraîchi, chambre mal nettoyée, fils électrique apparent ! Mauvaise insonorisation, accueil professionnel, odeur de cigarette. Très mauvais rapport qualité prix ! À rénover d'urgence !
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Fred.h
1 / 5Le 17/12/2020 à 23:22A fuir. Défraîchi, chambre mal nettoyée, mauvaise insonorisation, odeur de cigarette incomodante, accueil passable, emplacement glauque. Petit déjeuner quelconque, prix pas du tout en rapport avec la prestation. Rien de positif malheureusement.
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Alexandre.e
2 / 5Le 15/12/2020 à 16:06Comme c'était pour une formation en temps de Covid, la prestation n'était pas très bonne. La salle n'était vraiment pas bien entretenue. Et rien à manger du tout. Pas facile non plus d'avoir un café. Donc bof bof
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jean-philippe.a
5 / 5Le 22/11/2020 à 08:56Personnel agréable, à l'écoute. J'ai passé une semaine dans une chambre propre et confortable avec un calme absolu. Le personnel est sensible au bien-être des personnes séjournant et en est à l'écoute. Je recommande vivement
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br.a
3 / 5Le 20/10/2020 à 16:38coté négatif =pas de wifi, 10 € pour mon petit chien en plus coté positif = la personne qui m'a reçu était très adorable, compréhensif ......... MERCI MONSIEUR POUR VOTRE GENTILLESSE.
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Sandrine.l
1 / 5Le 19/09/2020 à 10:34Pour un Hôtel 3 étoiles....lamentable...chambre pas entretenue. On entend les voisins de chambre...situation bof A revoir la douche à détartrer...fixations de meuble. Pas de brosse pour nettoyer les toilettes. Le petit dej bof...surtout pour un trois étoiles.
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M...
3 / 5Le 15/09/2020 à 10:37L'hôtel propose des prestations bon rapport qualité-prix. Le personnel est à l'écoute, respectueux des consignes sanitaires. Les clients pas toujours coopérants comme partout en cette période. Parking privé gratuit, sécurisé et surveillé. Chambres propres avec sanitaires. Petit déjeuner bon rapport qualité-prix. Seul bémol les parties communes méritent un rafraîchissement, la ventilation doit communiqué car remontée d'odeur de cigarettes assez désagréable. La France étant un pays de réglementation, il sera très coûteux de réhabiliter cet établissement tout en respectant les textes. Merci pour votre service.
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Estelle.O
1 / 5Le 21/08/2020 à 09:10À part les filles de l'accueil et un grand parking,je n'y est trouvé rien de bien,moquette dans les couloirs très sales,odeur bizard,l'hôtel mériterait un bon rafraichissement et la clim ne serait pas du luxe,patron antipathique(pas de bonjour le matin,n'y de passé une bonne journée)nous y avons passé 3 nuits,et le samedi soir nous étions coincé à l'extérieur de l'hôtel car le code avait changé, personne ne nous avait informé...nous n'y mettrons plus les pieds...bon courage au personnel qui y travail!!!
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follgaz67.
2 / 5Le 15/08/2020 à 17:40Hôtel moyen et à rénover. Odeur bizarre dans les chambres . Personnel super sympa et acceuillant par contre le directeur froid, mal poli et en manque de politesse envers les clients, il a même engueulé une femme de ménage devant nous, une honte et un manque de respect.
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Edna.a
1 / 5Le 25/07/2020 à 23:14Le pire hôtel dans lequel j’ai été ! Propreté 0 : on arrive dans une chambre non nettoyé, avec un lit défait, des essuies utilisés : on est redescendu pour présenter la situation et aucune excuse ! On nous donne une nouvelle chambre et heureusement celle ci est propre et ensuite en voulant me laver, je vois de la moisissure partout autour des joints et du calcaire sur les vitres ! J’ai des photos et franchement c’est déplorable même pour le prix ! A déconseiller absolument
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Hk.z
1 / 5Le 13/07/2020 à 16:05Chambre très bien ,acceuille de la direction pas très agréable portaille ouvert je rentre quesque vous faite là ,j'ai réservé ,ont me répond ces pas l'heur faut sortir alor que le site m'avez demander de me présenté entre 9h et 11h .la chambre était très très propre faite attention malgret ça j'ai découvert des cheveux dans les draps et des oncles aux moment de me coucher . Prix raisonnable en ligne . Hôtel très fréquenté par des fumeurs donc sa pu la nicotine partout même dans les seeviettes remit censé être propre où neuves
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Stéphane.e
1 / 5Le 14/03/2020 à 19:40Moisisure au plafond, chambre sale et pour couronner le tout, quand nous avons ouvert la porte, la femme de ménage était dans le lit sous les couvertures... Sur son gsm évidemment !.... Nous ne sommes pas rester.
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Clem.v
2 / 5Le 11/03/2020 à 22:47Chambre est couloir qui empeste le tabac et la cigarette illicite. Etat de la salle très délabrée. Sonore. Et tarif très élevé comparé à un B&B ou ibis pour la même qualité de chambres !
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Eric.a
1 / 5Le 08/03/2020 à 13:02Hotel en piteux état. Les photos vues sur internet ne reflètent pas le vécu. Les couloires puent la cigarette froide. La moissisure décore le plafond de la chambre, le carrelage de la salle de bain, le plafond au dessus de la baignoire. La moquette est en rapport. La literie est confortable. L'ascenceur fait un bruit de sonnette très aigüe et s'entend dans toutes les chambres. L'arrivée de la femme de ménage (vers 8h) correspond avec un vacarme insoucient: Chariot qui cogne, porte de service claquée (ou peut être lancée sur 15 mètres à travers l'étage!). La wifi est comprise dans le prix, mais il faut la demander car ce n'est pas un inscription sur internet comme ailleurs. Le parking est aussi compris dans le prix, c'est la moindre des choses mais je le souligne car ça à tendance à disparaitre. L' au revoir du réceptionniste est à oublié car il est plongé dans sont téléphone. Un adieu serait de rigueur avec des excuses pour l'expérience d'une grasse matinée impossible. Pas envie de prendre le petit déjeuner dans cet etablissement. "Comfort hôtel" est dans ce cas précis, un oxymore!
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Arno.�
1 / 5Le 08/03/2020 à 12:38Établissement vieillissant limite sale, femmes de ménage qui ne savent pas dire bonjour et qui braillent des 8h30 irrespectueux envers les clients, ascenseur en panne au deuxième étage pour des handicapés pas top, parking avec un hôtel derrière abandonne et qui a laire squatte degueulass des tas d'ordures pas rassurant pour la sécurité des véhicules, des petits déjeuners jusqu'à maximum 8h45 vous venez à l'hôtel le week-end sans vous reposer, grande catastrophe à ne pas renouveler pour notre part.
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Clothilde.u
2 / 5Le 18/02/2020 à 11:382 nuits passés dans une chambre qui empeste le tabac, un autre couple était dans le même cas que nous. Propreté à améliorer, hotel un peu vieillot. Autrement l'hôtel bien situé et personnel aimable
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Fabrice.a
3 / 5Le 08/12/2019 à 16:17Hôtel vieillissant, moisissures dans la chambre mais surtout dans la salle de bain. Petit dej correcte. Accueil sympathique a la réception.
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Mondir..
1 / 5Le 02/12/2019 à 13:18Nul ! Je ne recommande pas du tout 1 . Rien à voir avec les photos chambre minuscule et pas propre ! Pas de shampooing et une petite serviette ! 2 . Insonorisation nul ! 3 . Hotel Open Bar : tout le monde rentre que ce soit pas les issue de secours ou par tout autre moyen 4 . La femme de ménage qui a eu le droit a un show nude au petit matin par un client ( voisin) alcoolisée qui grâce à lui on a bien dormi ! Super >> réveil brutal à 7h du matin Je m'arrête là , je recommande pas une seconde ! Big up au personnel sympa qui supporte tout ça
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Alex.
1 / 5Le 02/12/2019 à 12:21Les femmes de ménages ce permettent de rentrer dans les chambres sauvagement sans prévenir ni taper aux portes ( 9h du matin. Pourtant le verrou etait bien verrouillé !) UN VRAI Zoo De plus l'éclairage est minable au sein de la chambre, il faudrai bientôt s'éclairer à la bougie pour y voir clair. Ils se content de ridicules spots de chevets pour éclairer la pièce. De la moisissure est apparente dans la salle de bain. Quel avis cherche t-il à nous donnez ? Photos à l'appuie.
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BORJON.a
5 / 5Le 24/11/2019 à 10:33L'accueil est toujours ouverte et le personnel est sympathique et à l'écoute des soucis. Jolie chambre, tout y ait : le confort (on peut faire le tour du lit des 2 côtés) et la praticité pour le rangement. Chambre propre ainsi que la salle de bain. Ouverture de la porte de la chambre par carte et non par code, c'est bien pratique! Le + : bouilloire, café et infusions, sucre, gobelets à disposition. Hôtel calme Ascenceur Parking sécurisé
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Gregory.u
4 / 5Le 22/11/2019 à 12:39Franchement c'est nickel pour le prix. La chambre était propre et le lit confortable. Seuls petits reproches : pommeau de douche à détartrer, et chambre très sombre (lampes peu nombreuses et ampoules de faible intensité).
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Jacklou.
2 / 5Le 22/11/2019 à 12:33Besoin d'un bon rafraîchissement, établissement très sonore. Deux fuites dans la salle de bain que nous avons signalées à l'accueil. Nous ne reviendrons pas. Les 3 étoiles ne sont justifiées le petit petit-déjeuner remonte un peu la note
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Lele.d
2 / 5Le 13/11/2019 à 07:51Je remercie milles fois la dame à l'accueil pour sa gentillesse. Ma réservation avait était annulée par erreur et celle ci a pu me trouver une chambre malgrés tout. Pour ce qui est de la chambre, elle est correct. Mis à part le bruit... Pour ce qui est du petit dej, je signal qu'il n'y a plus de chocolat, j'attend toujours qu'on me dise si je dois attendre le temps qu'il en remette ou si je peux oublier mon chocolat. Pour le jus d orange pareil 7h plus de jus d orange ...
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Carolane..
5 / 5Le 29/10/2019 à 08:43Chambre parfaite, très grande. Une télévision, une baignoire... Petits bémols : *C'était une chambre où j'ai précisé que nous étions deux et nous n'avions qu'une grande serviette *Les voisins de chambre (ça n'est pas de votre ressort) *Le fait que nous soyons juste à côté de la porte de service où les femmes de ménages claquent la porte...
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Pierre.A
3 / 5Le 10/10/2019 à 17:48Manque de sérieux dans la préparation des chambres. 1 seule petite bouteille d'eau (qu'il a fallu réclamer ) pour un séjour de 3 jours, pas de papier toilette dans la chambre à l'arrivée. En revanche l'endroit est calme et le petit déjeuner est bon.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour. Les commentaires de nos clients sont pris avec beaucoup de considération. Nous prenons note des différents points qui vous a déçu dans la chambre, et sachez que nous en ferons part au service concerné. Nous sommes ravis de constater que le petit déjeuner vous ait plu. Au plaisir de vous voir prochainement, Cordialement. -
Katia.h
5 / 5Le 28/09/2019 à 09:02Merci, pour votre acceuil, votre écoute votre gentillesse !! Les gens du Nord avait cette réputation ! Et vous avait confirmé !! Et les conseils pour un dîner 👍👍👍 merci et quand nous reviendrons dans votre région. Nous gardons votre numéro 😉😁, le rapport qualité prix 👍👍
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Yves.a
3 / 5Le 14/08/2019 à 11:38L'hôtel est près de l'autoroute et d'une station de métro. Les chambres ont vécu, mais propres, hôtel pour une nuit ou deux et juste pour dormir. Les réceptionnistes étaient super sympathique, le petit déjeuner est très correcte.
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Manuel.o
2 / 5Le 05/08/2019 à 10:18Chambre spacieuse et propre. Salle de bain en mauvais état, rafistolee à la va vite, meubles abîmés. Petit déjeuner correct.Personnel du soir pas très accueillant.
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E...
2 / 5Le 25/07/2019 à 17:37Chambre sale. Sol non nettoyé. Des grosses traces de boue au pied du lit. Le lit n'a pas été changé. Ca m'a gratté toute la nuit et ca ne sentait pas le propre. Il y avait encore les cheveux des précédents visiteurs. Chambre très simple avec TV (il manque des chaînes), mais le wifi fonctionne mal. Une chaleur impossible, et si l'on ouvre la fenêtre une grande route se trouve à proximité donc on entend les voitures rouler vite jour et nuit. Sdb minuscule avec sèche cheveux, baignoire-douche extrêmement glissante, avec pour se tenir une paroie en verre fragile à peine accrochée. Un trou dans le mur mal rebouché laisse présager anciennement une poignée que quelqu'un a du arracher en glissant. Moitié moins de serviettes que le nombre de personnes que nous étions. Un téléphone dans la chambre sans note avec la façon de joindre l'accueil. Des oreillers et couettes supplémentaires au cas où. Certaines prises électriques ne fonctionnaient pas. Il y a thé et café dans les chambres. Le petit dej est classique, mais souvent en rupture de jus d'orange et de pain. Je ne comprends pas pourquoi ils ont persisté à nous mettre à l'étage en pleine canicule alors qu'il y a des chambres vides au rez de chaussée. Parking sur place, fermé pendant la nuit.
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alain.u
1 / 5Le 19/06/2019 à 16:13Pas de restauration sur place, isolation phonique pitoyable car à travers les deux portes communes qui séparent deux chambres mitoyenne on entend le voisin comme si il était dans votre chambre. De plus les portes ne sont pas verrouillées et on peut ouvrir celle du voisin en insérant une carte bleue. Sale de bain mal ventilée avec moisissures.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de votre avis laissé concernant votre séjour dans notre établissement. Les commentaires de nos clients sont toujours traités avec beaucoup d’intérêt. Concernant le verrouillage des portes communicantes, de nouveaux verrous sont en cours d'installation afin d'éviter ce genre de surprise. Nous prenons en compte la remarque faite au sujet de la ventilation et sommes désolés que cela ait nui à votre séjour. En espérant vous revoir, cordialement. -
Gon.o
3 / 5Le 01/06/2019 à 19:33Parking gratuit: intéressant. Belle facade . Les chambres sont spacieuse mais on se croirait dans un hôpital. Niveau hygiène, un gros effort est à faire , du calcaire épais dans la bouilloire ainsi que dans le wc .... Il n'y a qu'à faire chauffer du vinaigre pour que tout soit propre. Point positif on nous a directement changé de chambre. La bouilloire était propre et sans calcaire mais le wc était dans un était identique de l'autre chambre. La chambre est peu isolée, on entend tout ce qu'il se dit dans le couloir. Merci à la réceptionniste du soir d'avoir été à l'écoute. Rien à dire sur ce point . Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Concernant la propreté des chambres, tout d'abord, veuillez nous excuser que cela ait pu nuire à votre séjour. Nous en avons fait part au service concerné et des solutions seront alors mises en place. Notre personnel fait tout son possible afin de satisfaire au plus vite la clientèle et de résoudre les problèmes quand cela est possible. En espérant vous revoir prochainement, Cordialement. -
Thierry.a
2 / 5Le 03/04/2019 à 23:49Hotel acces pratique et calme. Rapport qualité prix trés mediocre car 76€ en semaine. Petite chambre propre mais sans armoire ni chevet ... Tv ok et très bonne literie. Sdb avec équipements en mauvais état et propreté sommaire. Petit déjeuner ok mais minimaliste pour le prix 9€ et oublier les oeufs brouillés : rien de naturel !!! Ancien hotel Kyriad Lomme/Lille. Pas de bar ni restauration.
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Laurent.n
3 / 5Le 09/03/2019 à 19:28Personnel très sympa. Le petit déjeuner est moyen. Le jambon est pas terrible et rempli d'os. Les meubles sont en état moyen. Le robinet de la chambre moitié bouché. La pomme de douche petite. Les tarifs sont correctes acheté à 55e sur Internet.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes Cependant, soucieux de vous satisfaire encore davantage, nous avons pris attentivement connaissance des points sur lesquels votre retour a été plus mitigé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Isabelle.e
1 / 5Le 11/02/2019 à 08:56Accueil correct, très déçu des chambres minuscule et surtout 10€ pour un buffet déjeuner inexistant ! A peine une baguette, la prochaine fois nous irons peut-être au première classe au moins la prestation est a la hauteur du prix ce qui n'est pas le cas chez vous. Pub mensongère sur vôtre site
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour. Les commentaires de nos clients sont toujours traités avec beaucoup d'intérêts. Soucieux de la qualité proposée au sein de notre établissement, soyez assurée que des solutions seront mises en place pour remédier à ces soucis ! Nous sommes désolé que le petit déjeuner n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tachons de revérifier ce point avec les personnes concernées. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. Cordialement. -
Julien.a
1 / 5Le 27/01/2019 à 08:32Hôtel en travaux... Nous n'étions pas prévenus d'une part. D'autre part, les travaux étaient effectués in extremis alors même que nous allions prendre la chambre. D'ailleurs, le pare-douche a été monté juste après avoir récupéré la chambre. Le lendemain matin, on frappe à notre porte à 8h environ, visseuse à la main, pour demander si les travaux peuvent être poursuivis. Il est normal de rénover, mais pas en compagnie des clients.
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Yasmine.o
2 / 5Le 17/01/2019 à 14:13les + calme. chambre et salle de bain plutôt grande. plateau boissons chaudes dans la chambre les - lit petit pour deux personnes adultes. paroi de baignoire laisse couler l'eau sur le sol. interrupteur lampe bureau défectueuse. propreté limite. bureau très petit = tarifs plutôt chers compte tenu des prestations
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Soucieux de la qualité proposée au sein de notre établissement, soyez assuré que des solutions seront mises en place pour remédier à ces soucis! Je suis désolée que votre séjour ne vous ait pas satisfait pleinement. En espérant vous revoir. -
Philippe.a
1 / 5Le 04/12/2018 à 22:29Hotel en restauration actuellement avec un emplacement en bordure d'autoroute tres bruyant. Au regard des travaux l'hôtel aurait du fermer et rouvrir apres travaux. Aucun raffinement dans la decoration. Impersonnel. Petit dejeuner basic. Rapport qualite/prix exhorbitant.
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Eric.a
2 / 5Le 05/11/2018 à 15:56Hôtel en travaux sans en avoir été informé (exemple : pas de volet) et salle de bain un peu vieillotte sans ventilation donc miroir inutilisable. De plus système informatique en panne, donc attente importante à l'accueil.
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Gilmore's.l
4 / 5Le 04/11/2018 à 08:52 -
Marlier.a
3 / 5Le 29/10/2018 à 09:31Accueil agréable et hôtel calme. Proche des restaurants et commerces. Mais vieillot. Une seule prise dans la chambre. Bien pour une nuit. Déjeuner correcte. J'y retournerai si nécessaire mais sans plus.
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Angelo.E
2 / 5Le 21/10/2018 à 22:03J'ai séjourné dans 2 Kyriad cette année, le premier a Dax cet été m'a donné entière satisfaction, celui de Lomme laisse franchement a désirer : moquette chambre defraichie, meubles abîmés, moisissures autour de la bouche vmc,... Dans les parties communes les portes d'escaliers, censées être coupe-feu, ne ferment pas ou sont bloquées avec des extincteurs... Seul intérêt : facile d'accès et parking clôturé
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Kharuna.a
3 / 5Le 12/10/2018 à 09:06 -
Amara.n
4 / 5Le 24/08/2018 à 20:37J'ai séjourné dans cet hôtel, très bonne communication du personnel aussi accueillant, propriétés peut être améliorée, la connexion Wi-Fi est médiocre, nous avons trouvé des biscuits, sucres, nescafe, du lait dans la chambre de quoi faire du café à tout moment. Je recommande
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Jeff.a
4 / 5Le 08/08/2018 à 16:49L'hôtel semble très bien. Vraiment proche de la frontière belge, nos deux chambres sont propre, avec café/thé dans la chambre pour l'accueil. Vaut largement son prix !
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minigirafe.l
4 / 5Le 15/07/2018 à 09:25Très bel hotel ,le petit dejeuner etait copieux , la chambre (pour trois)était tres bien ! . On avait notre propre bouilloire avec du thé et du café plus quelques gâteaux a notre arrivee
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Tessa.u
4 / 5Le 08/07/2018 à 21:14Très bonne surprise pour un hôtel à bas prix : accueil très bon par deux receptionnistes, chambre propre et literie confortable, sèche cheveux et savons/shampooing inclus. Bémol : petit déjeuner moyen, préférez une boulangerie pour vous arrêter mais ce nest pas très grave. Une chose est sure; nous reviendrons car il ne faut pas plus pour passer une nuit sur la route
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Marielle.a
4 / 5Le 04/06/2018 à 18:20Literie confortable. Personnel très accueillant et petit déjeuner copieux. Un peu bruyant du fait de sa proximité avec autoroute. Hôtel pas très loin de Lille pour y passer un week end. Prix correct lorsqu on réserve à l avance.
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Joël.m
1 / 5Le 17/05/2018 à 12:52Juin 2018 État général de la chambre très moyen, la moquette au sol pas très clean. J'ai du changer de chambre car il y avait des punaises de lit... Je vais éviter cet hotel
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Gwendoline.v
4 / 5Le 02/04/2018 à 08:48Hôtel agréable et très propre, avec une literie de qualité et bien dure. Le seul reproche est le manque d'insonorisation des chambres, mais rien de bien méchant.
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Mo.a
5 / 5Le 05/03/2018 à 08:29Très bon rapport qualité prix. Avec café et palet breton dans la chambre. Chambre propre et salle de bain spacieuse. Parking tranquil. Seul point négatif odeur de cigarette dans la chambre.
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Announ.a
1 / 5Le 17/01/2018 à 22:01Hotel de très mauvaise qualité, rien voir avec les autres kyriad que j'ai essayé auparavant.très déçue.....draps salles, mobilier de chambres abîmés. J'aimais beaucoup cette enseigne....c'était au passé... dommage. Et surtout pour le prix payé...
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valery.o
1 / 5Le 24/11/2017 à 06:40Pas au niveau actuellement. L'accueil est sympa et professionnel mais les chambres sont vieillottes. L'établissement vient de changer de propriétaire d'après ce que j'ai compris et des investissements de rénovation sont prévus. A suivre...
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Morgane.H
1 / 5Le 17/10/2017 à 18:53Accueil très sympathique, prix attractif. Seul problème (et non des moindres): j'ai été débitée deux fois du prix de la chambre et suis toujours, un mois et demie après et malgré mes relances, dans l'attente d'un remboursement! Inacceptable! D'autant que ma chambre sentait horriblement le tabac, la moquette était sale et la porte de la salle de bains ne fermait pas! Quitte à payer une chambre 2 fois son prix, j'aurais dans ce cas demandé à en changer pour ne pas subir ces désagréments...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous faire partager votre avis. Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes pour leur travail en matière de qualité d'accueil et sommes ravis d'apprendre que le tarif de votre chambre vous ai satisfait. Pour ce qui est du double débit de votre carte, nous en sommes sincèrement désolés et nous excusons pour la gêne occasionnée. De plus, nous sommes désolés que le remboursement tarde mais la procédure de remboursement est toujours assez longue puisqu'elle doit remonter jusqu'à notre siège social. Cependant soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour remédier à votre problème au plus vite. Nous prenons en compte la remarque faite au sujet de la moquette et sommes désolés que cela ait nui à votre séjour. Pour ce qui est de l'odeur de cigarette, c'est pour nous un véritable ennemi. En effet les chambres sont non fumeur mais tout le monde ne respecte pas cette interdiction. Je comprends votre mécontentement, mais sachez que sur simple demande et si nous en avons la possibilité, nous vous aurions changé de chambre au plus vite. Nous espérons vous revoir afin de vous montrer un autre aspect de notre établissement. -
Pascale.l
4 / 5Le 10/05/2017 à 00:07Bon hôtel d'étape . Accueil chaleureux , chambre propre et bien équipée . Calme la nuit mais très bruyant tôt le matin. Hotel facile à trouver , parking sécurisé . Environnement de centre commercial . Pas de restaurant le we.
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Nathalie.e
3 / 5Le 01/05/2017 à 15:43Chambe correcte pour une nuit, ameublement vieillissement, manque de prise électrique (en tête de lit) petit déjeuner de moyenne qualité, personnel agréable qui nous a conseillé sur la restauration dans les environs et qui nous a autorisé à garder la chambre plus longtemps (15h au lieu de 12h) Je recommande pour une nuit de passage
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cornet.n
1 / 5Le 27/04/2017 à 23:34Une étoile juste pour l'accueil car le personnel est accueillant. Les chambres sont nulles, chauffage défaillant, odeur de cigarettes persistante, WiFi gratuit ne fonctionne pas.
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CHAUVIN.R
1 / 5Le 28/03/2017 à 16:09La chambre était dans un état lamentable avec , des sanitaires vieux et marqués par l'âge, les meubles de salle de bain gonflés par l'humidité (même pas acceptable pour un vieux sous sol) et une moquette avec des impacts de cigarette et des taches !!!! Je vous le déconseille très fortement d'autant que les draps étaient aussi défraîchis ... PUREMENT LAMENTABLE !!!
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Emmanuel.L
1 / 5Le 22/05/2016 à 19:05La personne à l accueil est arrogante et devrait changer de métier.... Par contre le personnel restaurant très aimable et souriant. Je déconseille fortement cet hôtel, perso pour le même prix 104€ vous trouverez mieux ailleurs!!
Family.u
Harun.r
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Thomas.
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nicolas.
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Adresse :- 110 Rue du Grand But 59160 Lille
- choicehotels.com
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