Le Napoléon

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant français, Hébergement, Restaurant,

• Saya.u

  4 / 5

  Le 08/05/2024 à 20:00

  Restaurant bon rapport qualité prix Des plats simples et corrects Des prix très raisonnables Copieux Bien situé facile d'accès Un super service avec du personnel très sympathique et souriant. En particulier Alexis et Allan. Merci pour votre accueil.
• Bill.a

  1 / 5

  Le 07/05/2024 à 22:01

  Cadre inconfortable Beaucoup de mendicité au pied de l’hôtel. Mauvaise insonorité. Du vis à vis dans la chambre. Une mauvaise odeur dans le couloir. Il n’y a pas eu d’eau chaude en continue le matin. L’entrée dans l’hôtel se fait en rentrant dans un bar.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 16:10

  Hôtel bien situé, personnel efficace et agréable. La chambre était très propre, particulièrement la salle d'eau.
• Eric.a

  4 / 5

  Le 23/04/2024 à 20:26

  Je ne connaît pas l'hôtel mais fidèle au restaurant, chaque fois que je le déplace à Lille. Personnel attentionné et repas toujours bon.
• Jean-Marie.

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 21:05

  La nourriture est copieuse et excellente. Le service est sérieux et convivial. Je recommande.
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 15/04/2024 à 10:35

  A éviter absolument ! Au départ, nous voulions juste prendre un café en terrasse. Nous avons d'abord été reçus par un serveur assez désagréable (je n'étais même pas encore assis). Je commande un simple café crème qui dès la première gorgée s'avère être extrêmement fort et vraiment dégoûtant. Je le rapporte moi-même au bar pour leur demander si je peux le remplacer par autre chose (car vraiment, il était imbuvable). J'ai demandé si je pouvais avoir juste une limonade à la place. Le barman a essayé de me trouver une solution pour m'encaisser la différence de prix (30 centimes...), une dame au bout du bar (la gérante, j'imagine) me lance un regard hyper méprisant pour bien me faire comprendre que je les dérange, puis finalement c'est le grand patron lui-même qui vient me dire de façon bien hautaine : "désolé mais le café a été encaissé donc si vous voulez autre chose, il faudra le payer". Tout ce cirque pour un café à 3,50€ ? Vous trouvez normal de me faire payer pour quelque chose que je ne pourrai pas boire ? C'est le fait d'être situé à côté d'une gare qui vous fait penser que vous n'avez pas besoin d'être agréables et commerciaux parce que de toute façon vous avez suffisamment de clients ? En final nous avons changé de bar : nous sommes allés au Palais de la Bière juste à côté... pour découvrir que ce sont les mêmes propriétaires. J'y ai commandé une limonade que j'ai dû boire à la bouteille car le verre qu'on m'a ramené était sale (il y avait encore des restes de jus d'orange à l'intérieur). Une honte... par pitié, changez de métier !
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 15:45

  Excellent accueil Excellent emplacement juste en face de la gare Flandres et à 200 m de la gare Europe - grande enseigne lumineuse le soir donc repérable de loin. Petit déjeuner correct Chambre confortable
• Laura.l

  1 / 5

  Le 30/03/2024 à 09:01

  Personnel non souriant Draps sales Bruyant Bref mauvaise expérience ! Je déconseille
• Charly.e

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 15:47

  Très serviables, chambre propre et idéalement situé en face de la gare
• Zoé.u

  1 / 5

  Le 17/03/2024 à 14:35

  Pas de verres ni d’eau durant tout le service, énormes énormes de commande avec serveur qui nous demande blasé « vous voulez pas les prendre quand même ? », service très long et plats qui arrivent avec 1/2h de différence, on a fini par s’en aller et aller manger au mcdo. Quand on leur dit qu’on s’en va les serveurs sont très désagréables et rejettent la faute sur nous. À fuir !
• Lena.o

  2 / 5

  Le 13/03/2024 à 23:50

  Nous sommes allées dans le restaurant à l’étage, partie jeux (il faut payer 3€ par personnes en plus des consommations) 50 min avant d’avoir un menu (obliger de se lever 3 fois: une fois pour le menu, deuxième fois pour leur faire part de notre commande et une troisième pour demander du pain et de l’eau). La nourriture n’a pas d’intérêt et est peu copieuse. Nous avons commandées un dessert après 30 min d’attente toujours rien. Nous avons décider de partir, on nous a encaissé, une catastrophe. Aucun sens du service, nous lui avons demandé des explications sur le temps d’attente, il nous explique que ce n’est pas sa faute, qu’ils ont l’habitude de recevoir du monde et que ça se passe très bien, que ce soir c’est exceptionnel.. Et bien sûr qu’il ne peut pas faire de geste commercial car cela ferait “un trou de caisse, prélevé sur salaire” (interdit par la loi, article 1331-2 du code travail) La seule chose que nous ayons pu avoir c’est le remboursement de la tarte tatin que nous n’avons pas eu (encore heureux) Bref toutes les excuses du monde alors que nous voulions comprendre et être entendues en tant que clientes. Le concept de bar/restau en mettant des jeux à disposition est sympa mais il faut suivre derrière…
• Cédric.H

  2 / 5

  Le 13/03/2024 à 16:57

  Utilisation en client de passage de la brasserie, sortant du métro. Cher lecteur, un conseil, soyez attentif au rendu monnaie si vous payez en espèces !
• Claude.o

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 13:17

  Très sympa, je recommande
• philippe.h

  1 / 5

  Le 11/03/2024 à 15:14

  Avant d’y avoir mis les pieds rien qu’au téléphone interlocuteur incorrecte limite méprisants voir insultant en faite un gros tas de M……….. honte pour un trois étoiles
• Aurelien.H

  5 / 5

  Le 06/03/2024 à 21:55

  Nous avons mangé à 3 un midi L'accueil a été parfait et très profesionnel La cuisine très très bonne : nous avons pris une soupe à l'oignon, et 3 spécialités du nord. Vraiment pas déçu
• Ares.

  4 / 5

  Le 02/03/2024 à 17:08

  Un service de qualité, Merci pour votre geste commercial
• Marie.d

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 16:51

  1 fois par mois je viens avec une amie et toujours bien accueillie, Gervais et l’équipe très souriant
• Coralie.i

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 16:49

  Une fois par mois on va prendre un verre avec mon amie et à chaque fois on est bien reçu, avec le sourire de Gervais et son équipe. Changez rien vous êtes au top !! :)
• Elo.

  2 / 5

  Le 26/02/2024 à 14:07

  Je suis allée dans la partie restaurant : Niveau culinaire : Les repas n'étaient pas trop mal, cela manquait peut être un peu de verdure pour les accompagnements Niveau service : Le dressage de la table n'était pas complet, il manquait les couverts. Les serveurs ont mis beaucoup de temps avant de nous amener des fourchettes ! Miettes de pain des clients d'avant Des verres à peine lavés nous ont été servis, encore collants de la bière des clients précédents Service très long, on demande plusieurs fois avant d'être servis
• Juliette.e

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 19:46

  Personnel très agréable et souriant ! Merci à notre serveur Théo T ! On recommande +++ !
• Coulonnier.m

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 19:45

  Un point d’honneur pour le serveur Théo T qui nous a prodigué un service de qualité !!
• Emeline.o

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 19:45

  Un service de qualité réalisé par Théo T !
• Lena.u

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 19:45

  Très bel accueil, super service! Belle mention pour Théo T
• Louise.a

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 19:45

  Super service par Théo T. ! La bière est bonne et le personnel est très agréable! Bravo!!
• Brigitte.E

  4 / 5

  Le 21/02/2024 à 08:27

  Sobre et accueillant sans chichis
• Paul.

  5 / 5

  Le 01/02/2024 à 19:54

  Une ambiance plus qu'honorable, un clin d'œil à Aurélien qui s'est merveilleusement bien occupé de mon service 👍🏻
• karine.a

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 12:21

  Un peu compliqué pour avoir la facture qui a éte demandé des l'arrivée ! Chambre propre . Super emplacement, à côté de la gare, et à côté des euralilles.
• LATOUR.i

  2 / 5

  Le 28/01/2024 à 09:55

  Un accueil mitigé, à la limite il fallait bientôt repayer la chambre car ils ne trouvaient pas notre règlement ! Heureusement je prends toujours des justificatifs ! Chambres bruyantes, ça manque d'insonorisation ++++ Des WC pas fixés, des petites bêtes dans la salle de bain, une literie vieillotte, propreté moyenne. Un petit déjeuner bien trop cher, on ne nous a proposé qu'un petit café, il n'y a même pas de carafes de café, lait et jus de fruits à disposition. Pour le reste c'est à disposition mais peut mieux faire. Résultat : à éviter !
• Rizzoli.r

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 19:05

  Très bon félicitations au cuistot.
• Christiane.u

  3 / 5

  Le 23/01/2024 à 15:09

  C'est un hôtel où il ne faut pas séjourner plus d'une nuit. Bon accueil, chambre correcte, salle de bain avec pare douche non jointif, poignée de douche cassée la poignée m'est restée dans la main, très bonne literie. Tres mal insonorisé. Petit déjeuner cher pour un buffet léger, pas de confiture ni miel. Je ne recommande pas cet établissement.
• Lucille.E

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 11:54

  Très bonne expérience, je viens d’y passer une nuit, la chambre était propre, fonctionnelle et bien équipée. On entends un peu l’extérieur, ce qui est logique par sa situation géographique (en centre-ville, devant la gare).
• Ines.a

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 20:49

  Nous avons mangé de la choucroute chez Le napoleon avec ma maman et ma sœur et on s’est vraiment régalées. Très bonne viande et le chou était incroyable et plat copieux. Accueil chaleureux. Merci à vous
• Nicole.I

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 05:32

  Restaurant Très bon accueil sourire et humour. Repas copieux Les carbonades délicieuses la chtite volaille au maroilles miam et la choucroute le top très bonne et copieuse. Et les frites comme on les aime. On.a passe une bonne soirée et on s est régalé
• Laura.e

  1 / 5

  Le 28/12/2023 à 17:04

  Expérience tout à fait désagréable dans cet hôtel. Je n’ai jamais mangé dans la brasserie car, connaissant la ville, je sais où aller pour bien manger. Déjà, 11 euros pour un petit-dej par personne, c’est tout à fait abusé (sachant qu’on a largement le choix de cafés et boulangeries dans les alentours). Déjà le premier hic, l’inexistence d’un parking. Le choix pour cet hôtel s’était penché sur l’indication d’un parking en centre ville; mais une fois arrivés, nous découvrirons qu’ils n’existent que 2 misérables places de stationnement (info pas précisée sur le site de réservation). J’ai fini par me garer dans le quartier de Lille Fives! Le personnel d’une maléducation sans précédents. L'accueil à notre arrivée était tout sauf chaleureuse, limite on ne vous regarde pas dans les yeux, sans aucun signe de politesse. Discours haineux et pris de haut. Des aller-revient pour des problèmes de connexions wifi, autre chose qu’on n’hésite pas à valoriser dès l’entrée en chambre, mais qui s’avère (comme pour le parking) inexistante. Nous demandons à un serveur qui, pour avoir l’honneur d’avoir son attention, je dois me montrer aussi malpolie que lui. Petite vacances qui s’avère agréable pour les souvenir d’une vie passée dans cette magnifique ville, mais complètement pourrie concernant l’hébergement. On remarque totalement l’intérêt de ces gens de gagner leur pain sans le minimum d’effort (avec quelques petites arnaques, je rajouterais).
• Flore.y

  2 / 5

  Le 22/12/2023 à 23:29

  Nous avons pris 2 chambres dans cet hotel. Hotel bien situé, femme de ménage adorable et qui se donne du mal pour vous faire plaisir et tenter autant que possible de vous offrir une nuit correcte. Les étoiles sont vraiment de sont fait car elle les mérite à elle seule. Cependant, certes l'hotel est bien placé, mais alors d'où viennent les 3 étoiles ? Une salle de bain digne d'un formule 1, les murs aussi épais qu'une feuille de papier où on entend le lit de son voisin grincer ainsi que les vas et viens dans les couloirs. Un jour immense sous la porte principale, un espace d'acceuil assez moyen et mélangé au clients du bar... Je ne recommande pas forcément cet hotel, sauf si vous avez besoin de la proximité immédiate de la gare, car oui il faut l'admettre, l'hotel est bien placé bien qu'il ne vaille pas 3 étoiles. Parking à 12 euros par jour en plus à prévoir !!
• Amelie.u

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 11:40

  Si vous séjournez à Lille le Napoléon est extrêmement bien placé en plein centre ville pour un prix à la nuit complètement abordable. Certes vous êtes dans un immeuble qui date de 1910, il y a donc une isolation qui n'est pas au top du top mais c'est correct. Les chambres sont dans l'ensemble propres. Le personnel accueillant, malgré un retard des chambres ce jour-la. Le vrai seul point "négatif" c'est l'attente qu'on a eu le soir pour que le gardien de nuit vienne nous ouvrir, patienter 25min dans le froid et le vent c'était pas vraiment cool. Dans l'ensemble je mets une bonne note globale 🛎
• Coco.o

  1 / 5

  Le 09/12/2023 à 20:19

  Le serveur jette les cartes sans nous conseiller, l’eau du robinet est mystique, vraiment pas terrible
• Ndriana.

  4 / 5

  Le 08/12/2023 à 21:34

  Personnel très accueillant, petit hôtel sympathique et bien entretenu, très bien placé. Les chambres sont toutefois très peu insonorisée, on entend tout ce qui se passe dans les couloirs et la tuyauterie, ainsi que les discussions des chambres voisines dans la nuit
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 23/11/2023 à 13:15

  Accueil inexistant à notre arrivé au bar, le personnel ne nettoie pas la table alors que celle-ci est sale (morceaux de nourriture encore présents dessus), comportement désagréable et absence de formule de politesse sauf après paiement
• Frédéric.E

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 15:09

  Quel bonheur d’être accueilli! Et encore plus d être Bien accueilli. L’hospitalité n est pas un vain mot et en plus lorsque la cote est somptueuse et excellente. Mieux vaut réserver parce que l’affluence est réelle donc de l attente et peu générer du déceptif.
• steph.t

  4 / 5

  Le 04/11/2023 à 20:30

  Le Personnels est Parfaits et ultra serviables la brasserie est bonne les chambres sont très propres les petits déjeuner sont copieux le seul raté est la literie mais pour le prix c’est correct Merci à vous
• l.

  3 / 5

  Le 31/10/2023 à 12:28

  Très bon emplacement, chambre propre, pas de bruits extérieurs, prix raisonnable. Mais le personnel au moment de notre arrivée était plutôt froid et désagréable, néanmoins au moment de notre départ le personnel était très gentil. Petite confusion au niveau du parking, lors de la réservation il est indiqué qu’un parking est disponible, au moment de notre arrivée il y a en fait 2 places possible déjà occupées qu’il fallait réserver. Parking non loin, mais prix nettement plus élevé. Je recommande pour la facilité d’accès au centre ville et autre.
• Delhaize.�

  4 / 5

  Le 31/10/2023 à 10:26

  Bon service, les serveurs sont vraiment sympas et rapides. La bouffe est bonne rapport qualité-prix. C'est un lieu idéalement situé pour se donner rdv. Un peu un des seuls mieux cool en face de la gare en dehors des grosses chaînes.
• Gilles.

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 10:22

  Personnel du restaurant très sympa et soucieux de la bonne humeur Cuisine de qualité Très bonne ambiance
• Flo.r

  1 / 5

  Le 25/10/2023 à 12:00

  Sympa le serveur qui fait payer le café 2e à la place de 1.70 sur le ticket
• Tronet.o

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 11:58

  Le personnel est génial !!! Ont a était super bien accueillies le personnel est à l'écoute et assez présent pour nous. Surtout un brun à lunettes et un jeune homme blond cheveux bouclettes encore merciii à vous. Concernant les chambres on a rien eu à dire c'est impeccable. Nous avons était surpris de l'insonorisation qui est top on a rien entendu. C'est un très bon emplacement.
• sellin.e

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 11:07

  Service rapide Personnel sympathique Plats délicieux
• farouk.r

  1 / 5

  Le 01/10/2023 à 21:57

  Mon expérience dans cet hôtel a été extrêmement décevante. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli de manière particulièrement désagréable par le personnel de la réception. Leur attitude était non seulement froide, mais aussi totalement dénuée de professionnalisme. Je me suis senti comme si j'étais un fardeau pour eux, plutôt qu'un client payant. En ce qui concerne les chambres, elles étaient loin de correspondre à ce à quoi je m'attendais pour le prix que j'ai payé. La propreté laissait à désirer. De plus, la décoration était démodée et les installations semblaient vieillottes et mal entretenues. Dans l'ensemble, je ne recommanderais absolument pas cet hôtel. L'accueil désagréable, la propreté douteuse et la mauvaise qualité des services font de cet établissement un choix à éviter à tout prix. J'ai été profondément déçu de mon séjour ici.
• Myth.s

  1 / 5

  Le 24/09/2023 à 17:02

  Le serveur m’arnaque en me faisant payer un Monaco au pris de 4,3€ alors que le prix affiché est a 3,7€ l’autre serveur m’a bien confirmé que le pris était à 3,7€ et c’est en plus ecris sur la devanture du café c’est inadmissible de faire une chose pareille ! A fuir tout simplement .
• mathieu.a

  1 / 5

  Le 18/09/2023 à 11:45

  Très jolie terrasse, faudrait-il qu'un serveur prenne la peine de nous servir !!! Nous avons attendu ce samedi 16 septembre, vers 17h30, 20 minutes avant de nous lever et d'aller consommer ailleurs... Durant ces 20 minutes, 2 couples ont pris place également et sont partis sans etre servis !!! Moi qui pensait que les cafetiers subissaient la crise, ben apparemment, ici, ils ont trop de clients, avec grand max 15 clients en terrasse...
• Kora.u

  2 / 5

  Le 18/09/2023 à 08:44

  Points forts : - Très bel hôtel avec un feeling historique - Localisation parfaite pour accéder au reste de Lille, puisqu'il est juste à côté de la Gare Lille Flandres - Très propre - Pour la beauté, le prix vaut le coup Points faibles : - Le personnel manque de réactivité. L'hôtel a deux places de parking très proches à pied, mais vu que c'est un parking surveillé, il faut d'abord se rendre à la réception pour obtenir un papier. Mon compagnon et moi avions réservé le parking et j'ai couru à la réception pour avoir la place réservée, mais le personnel a pris quasiment dix minutes à se bouger. Cela a forcé mon compagnon à se garer à Lille Europe, ensuite j'ai dû le rejoindre, et seulement ensuite atteindre le parking dans une ville bondée. Ce qui aurait dû prendre 5 minutes nous a forcé à tourner pendant 30 minutes supplémentaires si ce n'est plus. - En parlant du parking, la place qui nous a été assignée était exiguë ; Une Honda Civic a eu du mal à passer sans être bougée manuellement. - La salle de bain, bien que propre, laisse à désirer. WC sani-broyeurs qui ont du mal à tenir debout, douches minuscules, et on nous a même pas donné le bain demandé lors de notre réservation. Résumé : Si vous allez à Lille en train et que vous aimez un décor historique, qui colle au nom Napoléon, je pense que vous pouvez apprécier. Mais clairement à éviter si vous venez en voiture.
• Nicolas.o

  3 / 5

  Le 10/09/2023 à 17:36

  Service assez lent, pas de sourire...il ne faut pas être pressé.... assez décevant.
• Cascada.Y

  2 / 5

  Le 06/09/2023 à 09:53

  Bel établissement. Personnel très sympathique. Mais par contre la chambre n est pas conforme aux photos. Nous avons eu une chambre avec salle d eau dont la douche est un carré très très petit avec rideau. Pas de portant pour les serviettes qu ont à dû accrocher au poignets de porte !
• dominique.a

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 17:27

  Super 1 ère étape à 7h00 "petit déjeuner" de notre périple "Braderie de Lille" de samedi, le personnel était sympa, les viennoiseries au top !!!! Merci pour l'accueil après nos 7 hrs de bus depuis l'Alsace !!!!!
• Astrid.E

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 21:15

  Nous avons passé un excellent week-end pour la braderie dans cet hôtel. Toute l’équipe a été formidable, courageux car l’événement sollicite beaucoup le personnel. Bonne literie, chambre propre, repas excellent. Nous reviendrons !
• Laure.n

  1 / 5

  Le 03/09/2023 à 15:08

  Le restaurant est très bien placé, j’aime la terrasse mais le service laissait à désirer. Deux serveurs un peu désagréable, heureusement que l’un des serveurs qui s’appelle Charles était à nos petit soins avec son sourire et sa politesse.
• Hervé.e

  2 / 5

  Le 01/09/2023 à 23:09

  Jarret froid Canard confit non grillé Les serveuses font de la figuration. Pas de pain pas d' eau. Très décevant pour autant l'emplacement est idéal
• Marine.r

  1 / 5

  Le 31/08/2023 à 17:40

  A l’arrivée je me présente à l’accueil j’attends plusieurs minutes pour que l’on veuille enfin s’occuper de mon check-in. Première surprise on ne trouve pas ma réservation sur l’ordinateur... Deuxièmement, la personne se permet de me tutoyer ! Ensuite on me fait de nouveau patienter car le téléphone sonne ! Clairement le personnel n’est pas professionnel… Concernant l’accès à l’hôtel on me laisse me débrouiller à trouver l’ascenseur seule, rien n’était indiqué. La chambre quant à elle est vraiment de qualité moyenne, peu moderne, pas décorée, la télévision est minuscule, la salle de bain a grand besoin de rénovation et pour finir c’est très très très bruyant… Je ne recommande pas et suis très déçue, je regrette déjà mon séjour… Si je pouvais annuler je le ferai sans hésiter !
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 15:34

  Chambre hôtel très bien par rapport au prix Les plats et boissons tres bon également Et un commentaire spécial pour le serveur qui porte des lunettes extrêmement réactif et agréable ce qui est vraiment rare.
• Eli.l

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 15:28

  Chambre très bien pour le prix, lit et fauteuils très confortables Au niveau du restaurant des plats excellents pour des prix très corrects, le serveur est très serviable et agréable ( a peine terminé il débarrasse directement, presque pas d’attente entre les plats ) L’établissement est juste devant la gare et euralille, emplacement très pratique Je recommande grandement !
• Gil.a

  3 / 5

  Le 24/08/2023 à 19:27

  Cet avis est une synthèse d'une fréquentation régulière pendant le mois d'août pour une bière en terrasse. Les bières sont bonnes, la situation devant la vieille gare sympa, la terrasse est animée. Plusieurs bémols. Pas d'Happy Hour. La pinte à 7,80 aux heures d'affluence, c'est 2 euros de plus qu'ailleurs. Le service est lent. Compter 3 minutes pour qu'on prenne votre commande et autant pour qu'on vous serve. En fin servir une Angélus dans un verre de Brewdog, ce n'est pas classe. Il me semble qu'il avait ce mois d'août un problème de personnel, en quantité et compétence. Monsieur le patron, remédiez-y ! Ce ''est pas parce qu'on est idéalement situé en face de la gare qu'on doit travailler dans l'à-peu-près.
• CD.Y

  1 / 5

  Le 18/08/2023 à 16:12

  J'ai récemment eu l'occasion de visiter le Napoléon et malheureusement, mon expérience a été tout sauf agréable. Dès mon entrée, j'ai été accueilli par un personnel dont l'attitude désagréable a laissé un goût amer dans ma bouche. Si seulement je pouvais donner une note inférieure à 1 étoile, je le ferais volontiers. Dès les premiers instants, il était évident que le personnel n'était pas du tout intéressé par le bien-être des clients. Aucun sourire chaleureux, aucun signe de politesse, juste une indifférence manifeste envers notre présence. En conclusion, je déconseille fortement le Napoléon à quiconque recherche une expérience agréable . Une note de 1/5 est tout à fait méritée pour cette expérience décevante et peu professionnelle. J'espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour améliorer l'attitude de leur personnel et offrir une meilleure expérience à leurs clients à l'avenir.
• Gabriel.u

  1 / 5

  Le 12/08/2023 à 16:48

  Nous avons été bien accueillis par un serveur qui portait des lunettes, mais ensuite ça a été horrible : nous avons attendu 20 minutes pour avoir le menu. J'ai pris un mojito, il était vraiment mauvais, sans goût, et à mon avis, ils ont réutilisé les citrons. En plus, mon amie a trouvé son cocktail trop fort, elle a demandé un peu plus de sirop, le serveur, avec sa barbe de trois jours et ses baskets Nike, a répondu "tu veux quoi". Il n'était vraiment pas poli, limite, il nous a jeté l'addition.
• Gil.l

  3 / 5

  Le 09/08/2023 à 14:36

  J’ai fait la réservation sur leur site internet (taxe de séjour comprise). À l’arrivé j’ai été acueilli par une femme qui faisait le service en salle (clairement stressée). Elle a insisté à me faire payer à nouveau la taxe de séjour. Heureusement j,avais assez de batterie sur mon portable pour la prouver du contraire. Légèrement embêtée elle m’arrache mon portable de ma main et entre dans une salle derrière l’accueil pour montrer la confirmation à la responsable. Je n’ai même pas su comment réagir. Je lui ai courue après afin de chercher mon portable. Tout ça d’une manière très froide voire grossière. En plus je n’ai pas pu accéder à la chambre à 14 heures comme indiqué sur le site (“Non! C’est 15 heures!”) Bref…
• Mika.

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 12:42

  Rapport qualité prix imbattable pour une nuit du dimanche au lundi. Calme, propre et à moins de 45€ pour 2 personnes en face la gare Lille Flandres et à moins de 5 minutes de Grand Place.
• Dikembe.

  5 / 5

  Le 02/08/2023 à 22:12

  Très bonne expérience et très bien situé. Je recommande. Cependant, les chambres ne disposent pas de ventilateurs ce qui est très embêtant en été.
• Martinviper.E

  1 / 5

  Le 22/07/2023 à 22:40

  J'ai été vraiment déçu par le service qui n'était pas du tout satisfaisant et surtout par les toilettes qui n'avaient pas de savon ni de porte papier toilette ni même de serviettes. Il y avait juste un évier et un sèche-mains qui facilite la prolifération de microbes . Je ne reviendrai plus là-bas !
• Marie.v

  3 / 5

  Le 15/06/2023 à 13:23

  Emplacement juste en face de la gare et A 15 minutes à pied du Zénith et alentours le centre ville et zoo de Lille a 30 minutes pied. accueillant . Chambre propre et jolie petite salle de bain sympa avec petit échantillon seule dommage les murs pas très épais aussi bien a l extérieur que l intérieur pour les grâces mate oublie .pour les levés tôt super emplacement pour visiter Lille ou concert pas besoin de voiture
• Ben.9

  1 / 5

  Le 12/06/2023 à 14:56

  Salade à 17€ avec du « saumon fumé » rose fluo tout droit venu d’une barquette premier prix du genre Pouce ou Simply. En plus petite assiette assez peu fournie. Honteux à ce prix là. Changez de boulot.
• ambre.i

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 23:59

  Emplacement au top 👌 super rapport qualité prix le resto propose de découvrir ou redécouvrir les spécialités du nord et c'est très bon accueil chaleureux
• Frédéric.O

  3 / 5

  Le 04/06/2023 à 09:42

  Plat correct et frites qui ont l'air d'être maison. C'était bien pour une arrivée à Lille à côté de la gare
• Vince.i

  1 / 5

  Le 03/06/2023 à 09:14

  Je passais très régulièrement prendre mon petit café au soleil dans ce bar Mais aujourd'hui : "nous ne servons plus de café allongé après 14h00" Surprenant...mais ils vendent par contre des grands cafés à 4 balles. Si seul l'argent intéresse ce bar, j'irai le dépenser ailleurs !!
• Béné.2

  3 / 5

  Le 28/05/2023 à 07:36

  Cadeau wonderbox , assez déçue dans l'ensemble un service long , manque de politesse, des.plats froid renvoyés en cuisine , qualité de viande pas terrible.
• Louise.

  1 / 5

  Le 26/05/2023 à 15:40

  Jamais vu un serveur aussi peu aimable. Dommage établissement très bien placé mais dérangé par cette personne plus que hautaine. Je dirais méprisable sans exagérer.
• Alexis.i

  1 / 5

  Le 17/05/2023 à 11:56

  Nous nous sommes arrêtés avec un collègue afin d’y manger. Serveur très familier ce qui nous as très surpris, nous n’avons pas apprécié sa façon de parler (aux clients et à ses collègues féminines dont une stagiaire qui ne demande qu’à apprendre !) nous ne sommes pas ses amis ! L’attente hyper longues que ce soit pour passer commande ou pour être servi !! Peu professionnel dans l’ensemble, cependant félicitations au chef qui nous a servi deux welsh très bons et des desserts très bien présentés. Juste le cuisinier à garder si le propriétaire de ce bar, restaurant, hôtel veut continuer à avoir de la clientèle ! Nous passons souvent sur Lille de part notre métier mais nous fuirons ce restaurant à l’avenir s’il n’y a pas de changement (comportement, attente et je passe) !
• Victor.r

  1 / 5

  Le 14/05/2023 à 15:51

  Personnel désagréable: pas de bonjour et de merci à la limite de se faire engueuler par le serveur car nous étions à la mauvaise table boisson extrêmement cher (8,40 € pour un jus et un coca) bref une adresse peu recommandable…
• Marion.u

  2 / 5

  Le 04/05/2023 à 08:04

  Personnel pas aimable et non professionnel pour la réception de la chambre d'hôtel,
• Aline.e

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 20:52

  Hôtel avec literie et chambre très agréable. Personnel du bar restaurant très gentil et attentionné .
• Marie-Reine.o

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 22:18

  Avec ma meilleur amis nous avons découvert cet hotel bar restaurant terrasse pleine. Les coktails délicieux sont très bien méprisé merci au bar man. La cuisine est juste delicieuse On ressent dans l'assiette, que le chef met tout son savoir faire local dans les plats pour notre plus grand plaisir gustatif. Le meilleur pour la fin un immense merci à Robert notre serveur pour son efficacité son professionnalisme et sa gentillesse que nous avons remarquer lors de nos 2 passage midi et soir (car c'était vraiment trop top) N'hésiter pas et venez découvrir les plats de ce restaurant sans plus attendre. Bonne continuation à tout le staff. Linsay et maya.
• Chahida.a

  2 / 5

  Le 29/04/2023 à 09:10

  J'ai aimé la place a part ça rien il faut entrer par la porte du café bar pas de réception accueil froid . chambre serré poussière sur la table.decevant .
• Thibault.h

  2 / 5

  Le 15/04/2023 à 18:45

  Assez mauvaise expérience en terrasse, ou nous avons été obligé de commander un double expresso. Impossible juste de prendre un café.
• Alexandra.o

  1 / 5

  Le 10/04/2023 à 16:08

  Très déçu . Serveur désagréable , impolie et non professionnel. Les plats n’ont pas de goût . A éviter .
• Curtis.k

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 00:29

  Mon épouse et moi avons découvert ce restaurant près de la gare de Lille et nous avons été enchantés par notre expérience. La nourriture était délicieuse, de l'apéritif au dessert, et le service était excellent. La serveuse était particulièrement adorable et attentive à nos besoins. Nous avons vraiment apprécié notre soirée ici et nous recommandons ce restaurant à tout le monde. Merci pour cette belle expérience !
• HENRI.U

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 13:50

  Service au top, excellent accueil. Repas copieux et de bonne qualité.
• Hunter.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:54

  Serveur sympathique, en général je m'arrêterai prendre un diabolo grenadine puis j'ai décidé d'y manger et c'était très bon avec des prix abordables. Je recommande (28/12/2022)
• Elise.o

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:15

  Hôtel bien situé pour être en centre ville mais pas très bien insonorisé pour ne pas entendre les gens qui parlent fort la nuit. Petit déjeuner bon mais très isolé.
• Luc.u

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:15

  4,2 un chocolat chaud sans gout a base de flotte et d'une machine mal réglée.......Quant au sourire de la demoiselle derrière le bar, la aussi faut pas rêver . J’éviterais maintenant!
• lepetit.l

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 12:03

  Nous y sommes aller manger samedi soir ,très bon restaurant rapide souriant . Ça nous a changer de celui du midi . Bravo a vous .
• Xavier.e

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 16:55

  Bien placé par rapport à mon lieu de rdv. Chambre un peu petite. On est confronté au bruit de la rue.
• Alexandra.a

  2 / 5

  Le 30/11/2022 à 09:15

  9 h10 je descends pour prendre le petit-déjeuner, la barwoman m'annonce qu'il n'y a rien à manger d'aller déjeuner à Lille Europe !!!!!! Je croyais être à l'hôtel.........
• François-Xavier.C

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:56

  Bel établissement, situé juste en face de la gare Lille-Flandres. On ne peut malheureusement plus lire le journal au bar depuis la pandémie mais on peut le lire en salle.
• Seffari.i

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 16:00

  Rien a dire très bon service à table . Serveurs très efficace et plats succulents. Je recommande vivement !
• Umit..

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 08:05

  L’emplacement peut sembler idéal, mais il est en réalité problématique. Carrefour bruyant de 5 heure à minuit. Si sommeil léger, vous dormirez peu. Autrement, pour le reste, plusieurs points d’amélioration nécessaires, mais correct dans l’ensemble. Si je refais un séjour à Lille, j’optera pour un autre établissement à cause bruit.
• Vancaneghem.u

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:43

  Tres bon restaurant, très bien accueilli, on y a manger sans reservation
• Agathe.

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 16:53

  On voit rarement un serveur aussi désagréable… Même pour un petit café avant le train, fuyez et allez plutôt à côté.
• Elisabete.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:17

  Personnel très gentil. Merci Robert

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite et pour ce retour ! Ce sera avec grand plaisir qu'on vous accueillera de nouveau, Le Napoléon
• roxanne.u

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 15:08

  bar restaurant ou hotel le personnel et trés sympa et à l'écoute les lieux sont propres et on y mange bien pour pas trop cher

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes contents de savoir que vous vous soyez bien régalé, Nous souhaitons vous revoir prochainement, Le Napoléon
• Benoit.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:45

  Restaurant agréable. qui propose une carte avec des spécialités locales. les serveurs sont gentils et efficaces. Les plats arrivent assez vite et c'est appréciable. Le rapport qualité / prix est intéressant. Situé juste en face de la gare de Lille Flandres, proximité du centre ville et des commerces. J'ai passé un bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Ravis que vous ayez passé un moment inoubliable ! Ce sera avec grand plaisir qu'on vous accueillera de nouveau, Le Napoléon
• michel.i

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:58

  Pas terrible par rapport aux autres hôtels sur le même niveau financier. Tu rentres par le restaurant, bar ... c'est un peu déconcertant, bon le personnel est plutôt sympa, La chambre est étroite , le lit est bien, la douche est nulle On est loin d'un 3 étoiles . J'ai essayé, il y a meilleur dans le secteur Je ne reviendrai pas , dommage c'est bien situé.
• Davina.E

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:04

  Une nuit passée dans cet "hôtel" et cela était bien suffisant. Accueil décevant (le monsieur n'est absolument pas commerçant). Nous découvrons des chambres qui ne méritent pas 3 étoiles (nous avons séjourné dans des hôtels avec moins d'étoiles et bien plus accueillant et propre). Au Napoléon, nous avons découverts que les murs étaient sales, les toilettes je n'ose même pas décrire ce que nous y avons trouvé sans parler du fait que ce sont des sanibroyeurs qui ne sont pas fixés, les serviettes de toilette avaient été lavées mais il y avait des auréoles jaunes dessus, la fenêtre de la salle de bains a été vissé pour la maintenir fermée... Nous avons attendu un bon moment dehors avant que le veilleur de nuit nous ouvre... Nous avons croisé notre bonne vieille souris Ratatouille au rez de chaussée dans le restaurant... Sans parler de l'odeur d'humidité, des fils électriques apparents dans la cage d'escalier,... L'hôtel peut être "vieillot", ce n'est pas grave, mais il se doit d'être propre et ici c'est à la limite de l'insalubrité ! C'est le genre d'hôtel qui mérite inspection.
• Severine.i

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:04

  Nous avons passé une nuit, mais comment peut on prétendre à 3 étoiles avec une chambre d une vétusté fortement avancé, où le ménage laisse vraiment à désirer. Un sanibroyeur même pas fixé, très travaux de bricolage fait par des amateurs. En rentrant dans la nuit nous avons rencontré ratatouille 😨 vraiment décevant,!
• Charly.i

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:17

  Nous sommes arrivés dans la nuit et l’accueil a été très agréable, l’hôtel est propre et il n’y a rien a dire de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes contents que nos efforts sont appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Le Napoléon
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 10:41

  Bien situé au centre de Lille, ce sympathique hôtel restaurant est pratique pour faire une étape-visite dans cette belle ville qui mérite que l'on s'y arrête. Divers parkings à quelques minutes de marche dans le quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable moment. Nous souhaitons vous revoir prochainement, Le Napoléon
• Matthieu.A

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 22:13

  Service impecable, nourriture bonne, en bonne quantité et de bonne qualité, je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Ravis que vous ayez passé un excellent moment chez nous ! Hâte de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! Le Napoléon
• Nabil.s

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 00:14

  HOTEL HORRIBLE A ÉVITER !!!!! L’ensemble des employés de ce hotel sont extrêmement désagréable et impoli, il se sont permis de nous insulter et nous parler très mal, pourquoi ? Parce qu’on est rentré a 5h du matin. La chambre qui pue et toute sale pour un tel prix en semaine… SI VOUS ETES EN PASSAGE PASSEE VRAIMENT VOTRE CHEMIN
• Flo.i

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:51

  Accueil au top. La carbonnade était extra. En ce qui concerne, je n'ai pas les mots. Le Merveilleux de Fred reste une valeur sûre !
• Mathilde.I

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:05

  Accueil et personnel au top, nous avons été servis rapidement, mais les plats manquait de goût, dommage.
• Khamis.O

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:05

  Nous nous sommes rendus en famille au Napoléon un samedi soir de grande braderie sans réservation. Le service est de bonne qualité. De la place a été trouvée à l'intérieur rapidement. Nous avons commandé (moules marinières et frites évidemment) et nous avons été servi tout aussi rapidement. Revers de la médaille, pour servir rapidement autant de monde il fallait industrialiser : cocottes et cornets de frites préparées à l'avance, niveau gustatif faible. Nous y reviendrons à un autre moment pour juger de la qualité des moules frites qu'on nous avait conseillées dans cet établissement.
• Christian.A

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:40

  Repas épouvantable, le chef cuisinier ne sait pas ce qu est un poulet maroilles. Cela ressemblait à un repas industriel ou en tout cas la copie conforme. Bière mal servie. Le fait que nous étions en pleine braderie n'est pas une excuse. Lamentable.
• Christine.u

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:49

  Nous avons été pour la foire de Lille pas de petit déjeuner plus de croissants a9h le matin trop bruyant face a la gare la fenêtre dans la salle de bain qui ne s'ouvre pas pas de clim un chaleur pas possible dans la chambre des bureaux juste en face un parking pour 2 voitures seulement je suis très très déçu ils n'ont pas de paroles je n'y retournerais plus jamais attention avant de réserver
• aurelia.a

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:06

  De plus 15€40 pour deux bière les prix sont super élevés...
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:20

  Braderie de lille 2022. Moules frites crème 16e 10 moules ouverte sur une cocotte entière, juste une blague. À fuir.
• Nicolas.R

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:42

  Super endroit et un énorme merci à la serveuse brune de l’après-midi !!! Adorable ! On reviendra à coup sur
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:00

  Tres bon hôtel, rapport qualité prix exceptionnelle je le conseille
• justine.r

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:32

  Le serveur nous demande ce que l'on souhaite apres avoir reçu la carte . Nous souhaitons un virgin mojito, plus possible . Du coup un jus de fruit pressé comme indiqué ! Il y a plus non plus ! Du coup on prendra un perrier, à 4 euros l'unité.
• Thomas.E

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:45

  Hôtel restaurant médiocre, de ma courte expérience en tant que salarié dans cette enseigne je ne peux que vous la déconseiller, mis à part les réceptionnistes, une serveuse ou le chef cuisto, le reste du personnel est désagréable à souhait, sans parler de la direction qui peine à payer ses salariés. Que ce soit en tant que client ou pour y travailler cet établissement est À FUIR!
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:57

  J'ai découvert cette hôtel restaurant pour le restaurant car on m'a offert une wonderbox. Je n'ai pas étais déçu mon époux et moi avons super bien manger. Je recommande
• Jxaf.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:55

  Hôtel idéalement situé face à la gare et proche du Vieux Lille. Chambre très propre et bon rapport qualité/prix. Je recommande cet endroit à ceux qui désire passer une nuit à Lille et qui n'ont pas besoin de séjourner dans un palace. Le personnel est vraiment sympathique et accueillant.
• Laurence.A

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:38

  Arrêt entre 2 gares pour prendre un panaché... TAXE DE 20centimes ! Pour soit-disant une taxe terrasse!!! Pour un panaché tiédasse... Service médiocre... FUYEZ, allez au café d'à côté !!!
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:13

  J'ai séjourné dans l'hôtel au dessus du restaurant. La réception était au top. Très accueillant. Les chambres sont bien. Pas ultra moderne mais ça suffit largement ! J'ai très bien dormi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stéphane pour ce retour, nous sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable moment ! Bien à vous, Le Napoléon
• vincent.r

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:57

  Passé boire une bière en terrasse en attendant un concert à l'Aeronef tout proche. L'endroit est très bien situé. Le service est OK (plus professionnel que sympathique) et tout est propre. Pour le belge que je suis, le prix de la bière est vraiment très élevé: presque 12€ pour 2 bières, c'est cher pour une bière plutôt quelconque. C'est peut-être un hôtel mais je venais juste boire un verre dans la brasserie.
• Quentin.

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:04

  Je viens d’y prendre un verre . Un regard , un bonjour et merci sont en option dans cet établissement. Grand manque d’amabilité du serveur. Dommage !
• Emily.e

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 15:11

  Ne pas avoir des soucis, la nourriture n’est pas mauvaise, mais ce n’est pas fantastique non plus Service est juste ok, ils sont occupés Pas la meilleure vue.. il y a des meilleurs brasseries à Lille je crois mais si vous êtes faim, ça va et c’est pas énormément cher

  Réponse du propriétaire :
  
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 23:17

  Étant atteint de la maladie de Crohn, j'ai urgemment demandé l'accès aux toilettes du bar, car j'étais a côté. Je leur ai expliqué mon problème de santé et le serveur n'a eu que seule réponse "désolé, les toilettes sont seulement pour les clients"

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Quentin, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation, nous allons en parler à l'équipe. Bon courage. Le Napoléon
• boidin.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:32

  Nous avions 1 Wonderbox séjour 2 nuits 2 repas 2 déjeuners. Très bon accueil, parking réservé très pratique à proximité de l'hôtel. La chambre est un peu dans son jus mais propre avec l'essentiel, juste 1 PB de serrure résolu de suite par la personne de la maintenance qui était vraiment très sympathique. Côté petit déjeuner et repas rien à redire plats de la région excellents avec des assiettes bien remplies. Le service était impeccable merci à Robert pour son dynamisme et sa gentillesse ainsi que ses bons conseils sur la carte. Personnel à l'écoute courageux et sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véronique, Nous sommes enchantés de voir que cette expérience vous a conquise. Merci pour Robert qui souhaite toujours faire plaisir aux clients en leur donnant de bons conseils. Si vous revenez à Lille, nous serions ravis de vous revoir ! Pensez à nous ;) Bonne journée et bonne semaine, Hôtel Le Napoléon
• Cathy.R

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:23

  Nous avions réservé par le biais d'une Box 2 nuits/2dîners/2petits déjeuners sans le savoir le week-end du lancement de Utopia Lille 3000. Nous avons eu du mal à trouver des Hôtels qui jouaient pleinement le jeu de la box (inclure les repas prévus). Non seulement le contrat a été rempli, mais ce week-end était chargé et la réservation a été cependant acceptée. Déjà pour cela c'est top. L'accueil est sympathique et détendu. Les chambres sont spacieuses, propres et bien insonorisées. Les repas sont copieux. L'hôtel est très bien situé ce qui est appréciable pour sortir le soir sans reprendre la voiture. Seuls 2 points à améliorer : la wifi dans la chambre (absence totale) et la carte proposée pour une box est limitée. Nous sommes ravis de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cathy, Tout le plaisir était pour nous de vous accueillir. Nous souhaitons le meilleur pour vous et si vous faites face à des difficultés, n'hésitez pas à nous demander conseil. Bien à vous, Le Napoléon
• Léa.c

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 22:30

  Je ne donne mon avis que sur la partie bar. Service plus que froid. On m’a limite arraché la carte bleue des mains pour la mettre sur le TPE dont je n’ai pas pu voir le montant inscrit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait ce retour, nous allons prendre nos dispositions pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Bien à vous, Le Napoléon
• Ma.u

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:36

  Nous nous sommes juste arrêté pour prendre un verre en terrasse. Le cadre est beau, juste en face de la gare. Mais nous avons été mal servi, on arrive on dit bonjour au serveur qui ne nous répond pas, toujours sympa... Par la suite le serveur n'a pas été plus aimable, peut-être était-il dans un mauvais jour. Nous avons bu notre verre et somme parti vu l'accueil qui nous a été réservé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela, nous prenons en compte vos remarques concernant le service. Bien à vous, Le Napoléon
• Marie.e

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:54

  Très bien personnel sympas prix abordables
• Foued.

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:17

  Une honte l’hygiène. La réception. La discrimination prône dans cet etablissement. Une serveuse des plus désagréables. A bannir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au Napoléon ne vous a pas plue. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer et que certaines choses ne se reproduisent plus. Le Napoléon
• Manon.l

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:18

  Brasserie bien exposé, serveur pas très agréable et service cigarette à la main pas très hygiénique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon, Merci d'avoir partagé votre avis, nous prenons vos remarques en compte. Bien à vous, Le Napoléon
• Mehrnaz.

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 22:13

  Repas de la qualité. Les personnels accueillants. Parfait 👌
• Arthur.o

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 12:52

  Bon copieux et sympa .
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:50

  Bon rapport qualité prix, personnes très sympa à l'écoute de la clientèle
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:26

  Nous avons réservé avec une Wonderbox. Très bon accueil et service au top. Ils ont même modifié le plat du menu de découverte pour un plat équivalent et végétarien. Des plats régionaux et savoureux. De très bonne qualité et prix raisonnable pour la quantité !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie ! Merci pour votre agréable commentaire, c'est un plaisir de voir que notre clientèle apprécie notre service et notre cuisine. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt ! Hôtel Le Napoléon
• Fred.c

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 17:40

  Personnel très accueillant, sympathique et agréable, à l’écoute de sa clientèle et aux petits soins. Hôtel découvert dans le cadre d’une wonderbox (2 nuits, 2 dîners, 2 petits dej). La chambre nikel : rien à dire sur la propreté. Le dîner : excellent et même possibilité de modifier le plat du menu découverte par un plat équivalent et ça c’est top : il faut se le dire : ce n’est pas partout que les clients wonderbox sont considérés comme de « vrais clients ». Un petit bémol tout de même : le petit dej est light : oui certes il y a du sucré et/ou du salé mais pas trop de choix. Installez des minis frigos pour conserver la fraîcheur des produits et installez des Thermos de boisson chaude à volonté dans la salle du petit dej. Il n’y a rien de plus désagréable que de manger un fromage frais ou des fruits à température ambiante. C’est juste une remarque constructive afin de toujours améliorer sa qualité de services. En tout cas, l’hôtel est bien situé, en face de la gare Flandres et à 2 pas de tout le centre ville : pas besoin d’utiliser un moyen de locomotion 😜 Je garde cette adresse pour de nouvelles aventures 👍👍 j’y retournerai avec grand plaisir. Bonne continuation à toute l’équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred, Quel plaisir de lire ce commentaire très complet, nous vous remercions pour toutes vos suggestions et nous sommes ravis que cette expérience vous a enchanté ! N'hésitez pas à revenir...à bientôt ! Hôtel le Napoléon
• Stéphanie.o

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:10

  Très bon séjour, petit déjeuner et dîner au top , accueil très agréable, chambre propre et spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre belle note de 4/5 et votre commentaire agréable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement si besoin. Le Napoléon
• Rodolphe.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 10:00

  Excellent repas . Nous avons dégusté des plats du nord.personnel très aimable .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rodolphe, Merci pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine. C'était un plaisir de vous accueillir ! Le Napoléon
• Hay.o

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:21

  Presque 4 euros pour de l'eau j'espère quelle est bénite pour laver mon âme souillée . Le coca plus cher que de la bière j'espère qu'à ce prix là, la rondelle de citron est bio sans OGM. À moins que les pailles coûte 2e et que le soleil rajoute 1e à l'addition. C'est la dernière fois ici. Je conseille à tout le monde d'aller chez Carrefour acheter sa boisson pour aller se poser dans un parc

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Les prix sont raisonnables, c'est un hôtel, vous trouverez également les mêmes prix dans d'autres établissements. Très bonne journée, Le Napoléon
• Capucine.a

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:41

  L’hôtel en lui même est pas mal, les chambres sont bien mais les murs ont une isolation phonique de 0%. Priez pour tomber sur des voisins discret qui n’utilisent pas la télé sinon je vous prédis une nuit blanche comme la mienne…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Capucine, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire, notre hôtel est un 3 étoiles. Bonne journée, Le Napoléon
• Sarah.e

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:34

  Très bonne brasserie, service rapide
• thierry.o

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:21

  pas de responsable = service insuffisant De nombreux hôtels acceptent de discuter quand un imprévu se manifeste chez un client (ici: défaillance SNCF). L'interlocuteur de la réception a alors assez de marge de manoeuvre ou bien d'accès à son n+1 pour prendre une décision, positive ou négative, au sujet d'une solution sollicitée par le client. Ce n'est pas le cas à l'hôtel Napoléon, d'après ce que j'ai observé. Le seul interlocuteur au téléphone (barman), se déclarant non compétent pour cette affaire, m'a cédé l'information du nom du propriétaire, absent. Malgré plusieurs appels et un courriel pour demander un retour, je n'ai reçu que le silence. Les autres hôtels que je connais à Lille n'ayant pas ce type de pratique, je laisse tomber l'hôtel Napoléon dans ma liste d'options
• J.

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:26

  NE réservez surtout pas sur Booking dans cet établissement. Ils vous promettent des chambres avec baignoire et autre qui ne sont en fait pas disponible! Aucune pression dans les douches et eau chaude compliqué à avoir. De plus, aucune geste commercial ni aucune réponse n’est faite par le patron! Le personnel d’accueil est agréable mais c’est le seul point positif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu ce que vous voulez. Si vous êtes passés par la plateforme Booking, peut-être que les annonces n'ont pas dû être mises à jour sur cette plateforme. Nous sommes navrés pour cet inconvénient. Bonne journée, Le Napoléon
• georgette.p

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 08:30

  Repas prit le midi en terrasse...le 28 février 2022.du bonheur, serveur au top, très professionnel 👍repas succulent on reviendras,georget et ...olivier. A bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Georgette pour votre retour ! Nous sommes très contents de lire que vous ayez apprécié notre restaurant !
• Laurent.E

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:51

  Établissement qui est dans son jus et qui mériterait un rafraîchissement. Avec une box, nous avons eu droit au menu découverte. Le menu était copieux et de qualité. Le service était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent ! Merci pour vos 4 étoiles et votre commentaire, on espère vous faire atteindre la 5ème lors de votre prochain passage ! À très vite
• Adeline.u

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:58

  Réservation restaurant avec wonderbox. Nous avons très bien mangé tant pour la quantité que la qualité. Équipe au top et très accueillante. Merci pour cette belle découverte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adeline, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable moment ! A très vite !
• sebastien.e

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 07:52

  Un hotel bien situé petit prix et pratique ! Et y avais bien quelqu un a l heure tardif que suis arriver pour m.acceuilir ! Je recommande cet hotel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous vous remercions infiniment pour ce gentil commentaire et cette note, j’en ferai part à toute l’équipe ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre expérience dans notre établissement. En espérant vous revoir bientôt !
• cresson.a

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 09:45

  Le seul conseil que je peux donner c’est de ne pas vous y arrêter, le service est lamentable, la qualité des produit j’en parle même pas …. Menu du nouvel an pas respecté, on vous sert tout l’inverse de ce que vous commander. Le serveur a compris 1h30 après notre attente qu’il avais pas envoyé nos plat, retire son masque pour parler au client, aucune excuse pour le retard alors qu’il y avais personne ! Je pense que Philippe devrais passer par la !!!
• Ogier.a

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 22:25

  Nous étions en transit à Lille avant d’aller en Belgique, et nous sommes aller dans ce restaurant pour le nouvel an. La nourriture globalement était bonne, mais la viande un peu trop cuite ( dur ) … Nous avons fait remarqué au gérant qu’un peu de musique serait appréciable pour une soirée du nouvel an… ( la musique était quasi inexistante, volume au mini) Nous étions prêt à consommer jusqu’à la fermeture… Mais ils n’ont pas été réceptif à notre demande. Des erreurs durant le service ont un peu plombé la soirée aussi. Dommage nous avons dû partir ailleurs pour finir de célébrer dans une ambiance plus festive ! Ps: le jeune serveur est vraiment performant et ultra souriant. Il tient le service seul à bout de bras ! Bravo à lui
• Cath'.C

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:06

  Accueil très sympa et bon plat!
• Meaux.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:52

  Vous pouvez aller au Napoléon sans hésitation nous mangeons très bien en face de la gare Lille Flandres en plus un personnel au top et des spécialités du Nord sans oublier le merveilleux de chez Fred 😁👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et les 5 étoiles ! Nous espérons vous revoir très prochainement Le Napoléon
• Chrystel.

  3 / 5

  Le 02/12/2021 à 10:17

  Nous y sommes allés car on avait une box à 50 euros ... On vous annonce qu'avec la box vous avez le droit au menu découverte à 25 €/personne. Pas de menu rien en main... Mais on fait confiance... Et ben on aurait pas dû le menu découverte est à 23.90 € sur leur site... Bon vous me direz 1.10 € par personne c'est pas énorme, mais c'est comme même gonflé de demandé le supplément de 1 € pour le dessert merveilleux. Sinon la cuisine est bonne...
• alex.r

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 09:41

  Je mais 5 étoile car je trouve cette hôtel très correct les chambre son propre on y dort bien le personnel est souriant et très agréable
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 23:55

  On se dit une Wonderbox c est bof il n y a personne qui en veut et bien si l hôtel restaurant le Napoléon à Lille nous a accueilli dans un cadre dans son jus des rénovations ont été faites mais pas facile dans un site classé pour autant cet établissement est plein de charme, on s y sent bien la déco si on regarde bien est chaleureuse, à l étage il y a des petits cadres sympas sur le baseball, les serveurs sont très sympas et aux petits soins, le cuisinier met bien en valeur la cuisine des ch'tis on s est vraiment bien régalés, bien placé, à proximité de la gare de Lille et du centre ville Je recommande. j'ai passé un bon weekend.
• Mag.u

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:11

  Nous avons bien mangé On n'a pris le menu brochette de poulet, frites, salade et sauce poivre...C'était très bon ...Mais pluuuuus de friiites la prochaine fois !! 😀 Nous étions installé dans la salle du haut, le serveur était sympa et le gérant aussi qui le chambrait
• christophe.o

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 21:19

  Premier soir Sympa, la carbonade a du goût, c'est fait maison Deuxième jour, J'ai dîné chez le voisin taverne flamande, au secours.... Jai fui et mangè le dessert ici, quel plaisir
• Julie.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 14:31

  Le personnel est génial, fort sympathique et toujours disponible pour nous. La chambre était confortable et propre ! Super rapport qualité prix 😊
• armelle.U

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:29

  Hotel très bien placé pour visiter Lille. Chambre propre et équipements corrects. Cuisine typique du nord et assiettes bien garnies. Par contre, nous étions clients " wonderbox", et ça a été compliqué. Problème de validité de la box, multiples appels à wonderbox....du coup réticence du personnel de l'hôtel jusqu'à ce que la situation se débloque. Changement d'attitude de leur part quand le problème a été réglé. On ne s'est pas senti les bienvenus à notre arrivée. Dommage, séjour un peu gâché par cela.
• JMC.

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 17:14

  Belle terrasse. Bonne bières. Planche apéro moyenne. Un seul serveur pour la terrasse qui se donne à fond et qui assure.( la 4éme étoile est pour lui )
• Chevalier.

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 08:54

  Un service très moyen, expéditif par un serveur pas très clean... Terrasse bien exposée, face à la gare Lille Flandres, le long de la route, mais avec une partie de clientèle très imbibée et très bruyante! Et avec des prix très excessifs et comme il n'y plus de carte des consommations, c'est du grand n'importe quoi ! Notre conseil: alors, surveillez, demandez bien les prix avant de commander et vérifiez l'addition !
• Mél.

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:35

  Après 15mon d'attente à la réception, nous avons reçu une chambre avec un lit dont le matelas devait avoir plus de 10ans. On nous as donc changer de chambre, le lit double était en réalité 2 matelas coller, la douche tellement calcaire que l'eau sortait à peine du paumeau, eau chaude une galère à avoir, poussière sous le lit, détecteur incendie inexistant et pas de sèche cheveux. La meilleure comme tout le monde c'est après avoir réglé (chambre au 4eme)que l'on nous dis que l'ascenseur est en travaux (vu les avis ça doit faire 2mois déjà). A fuir clairement
• Ines.

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 22:41

  Personnel très incompétent. J’étais à deux doigts d’appeler la police. Méchanceté , et en plus la chambre est hyper étroite , rien a voir avec les photos. JE NE RECOMMANDE PAS !!!!!!!!!!!!!!
• Christinr.y

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 22:24

  Panne d'ascenseur et nous n'avons pas été informés lors de la réservation au 4eme étage Pas d'internet. Le personnel sympa mais nous n'avons même pas eu un geste commercial. On y retournera pas
• Laure.u

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:35

  Nous y sommes allés 3-4 fois et n'avons jamais été déçue. Très bon accueil, les serveur sont très agréables. De plus le rapport qualité-prix est bon. Nous vons toujours bien mangé et avons toujours été bien reçu ! Je recommande vivement
• David.

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 21:20

  Je pensais que les avis exprimés étaient excessifs mais malheureusement ce n'est pas le cas. Service client dont la compétence laisse à désirer et à la limite de la malhonnêteté. C'est la première fois que je rencontre ce genre de problème avec un établissement hôtelier. Très déçu et regrette vivement d'avoir réservé dans cet hôtel. Comme beaucoup d'autres, je me suis fait piéger par l'atout de la proximité avec la gare SNCF mais cela ne fait pas tout.
• Michel.i

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:06

  Accueil et personnel odieux . Le serveur préfère aller fumer sa cigarette plutôt que de prendre la command . Service très lent ( attention si vous prenez un train ) . Et ce n'est pas bon ! A fuir ...
• Jean-Pierre.a

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 08:57

  Une envie de café ou boisson dans l'après-midi? Passez votre chemin. Vraiment le sentiment de l'arnaque totale. Grand café obligatoire après une certaine heure: non mentionné sur la carte obtenue par flash code. Petit bout de papier (genre 3x8cm) accroché à une vitre. 20cts de surplus pour la terrasse: non mentionné sur la carte. Pas d'affiche visible de ma place. Un sirop avec un 1/4 vittel à près de 4€ (1/2 vittel affiché à 3.8 sur la carte). J'en viens à me demander s'il n'y aurait pas une exploitation intentionnelle de la situation avec le bon alibi de l'absence de carte physique rendant plus rapide/évident les abus.
• Keltoum.

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:17

  Le service pourrait être plus aimable mais je mets 4 étoiles car les prix sont très corrects pour l’endroit et il y a de la place sur la terrasse.
• Lys.

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:36

  Pas de bonjour, même pas le temps de s’asseoir et de regarder la « carte ». « Vous voulez quoi? » nous laisse regarder en 3 sec Chrono. Serveur qui donne juste envie de partir d’ici..
• COME.A

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 15:59

  Non représentatif de la chaleur humaine caractéristique de Lille... Serveur pas aimable et ne propose que des cafés long pour allonger le prix avec ! Ne pas se laisser avoir par la proximité avec la gare, faites 10 mètres de plus et vous y trouverez un vrai accueil digne d'un bar/café lillois
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 20:05

  A fuir ! Pour commencer c’est limite si on dérange le réceptionniste, Nous avons payé pour une chambre avec baignoire, nous nous retrouvons avec une douche. 4 ieme étage l’ascenseur ne marche pas. Une mauvaise odeur dans la chambre et dans les couloirs, un mélange de tabac froid et de renfermer. De la poussière partout dans la chambre le ménage est médiocre. Le rouleau de papier toilette n’est même pas neuf on se demande même si le ménage à était fait ! Nous ne sommes même pas rester et le réceptionniste n’a même pas chercher à savoir pourquoi. A fuir pour le prix c’est du vol, rien avoir avec un 3 étoiles
• pascal.u

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 21:39

  Pas de double vitrage, salle de bains minuscule. WC avec sanibroyeur (extrêmement bruyant) Propreté minimale. Pas de bouteille d'eau au minimum. C'est loin d'être un 3 étoiles
• Lola.o

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 20:18

  BRASSERIE À ÉVITER 1. Pas de bonjour 2. On nous demande de nous asseoir à une table où il y a encore des assiettes sales et des verres alors qu’il y a de la place partout 3. Le serveur ne nous a même pas nettoyé la table, il a posé notre commande sur la saleté des clients précédents (bonjour les normes anti covid-19) 4. Nos Perriers n’ont pas été débouchés à table et on sait pourquoi, il s’agit de bouteilles re remplies 5. Nous avons payé bien trop cher pour cette expérience.
• David.A

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:48

  Un très bon accueil, et le plat du jour exceptionnel avec un émincé de bœuf (ultra tendre) sauce au poivre, frites du nord faitent maison à 9,90€. Je suis d'Aix en Provence (13) et cuisiner professionnel. Franchement il me tarde de remonter dans "le nord" pour retrouver ce bien-être. Merci à l'équipe du " Le Napoléon".
• David.�

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 16:47

  Attention arnaque !!! Je n’ai pas pu boire mon café en terrasse car ils m’ont demandé de prendre un double expresso sinon ce n’était rien. J’ai demandé une explication pour comprendre pourquoi je devais boire deux café. Ils m’ont répondu simplement que tous les bars étaient le même patron et que c’était lui qui avait décidé cette règle et bien entendu en me méprisant.
• Eleonore.b

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 22:03

  Menu découverte proposé par ce restaurant délicieux et copieux. Les plats sont locaux et bien fournis niveau quantité et qualité. De plus le personnel est vraiment sympathique. Je recommande vivement !
• Aubin.o

  2 / 5

  Le 05/07/2020 à 21:21

  Je ne recommande pas. Hôtel situé dans quartier mal fréquenté. On a tourné plus d'1h pour trouver une place afin d'accéder à l'hôtel, et ce qui n'est pas précisé dans la location, l'hôtel n'a pas de parking lui appartenant il faut donc rajouter 12€ pour avoir un parking situé à 500m à pied avec certaines places plus que juste. L'accueil laisse à désirer, ce sont des bons barmans mais pas de bon réceptionniste. Ascenseur à disposition mais vu l'état nous avons préféré prendre les escaliers. Les chambres sont propre en surface mais mal insonorisées. Le couchage correct. Le petit-déjeuner est correct mais simple pour un 3* (pas de buffet). A peine passable pour une nuit. Pour les photos postées, un filet d'eau chaude, douche qui fuit et éclabousse toute la salle de bain, et mégot et bris de verre sur le balcon.
• FLORIAN.I

  4 / 5

  Le 20/06/2020 à 00:03

  Peut-être pas la meilleure brasserie de Lille mais bien située en face de la gare. Le personnel est sympa et la qualité est correcte. Les frittes sont super bonnes et la bière aussi mais il valait mieux pour une bière à 6 euros.
• Anne.o

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 17:13

  A fuir absolument. Le serveur a refusé de nous servir un expresso en terrasse, "ordre de la Direction" pour nous imposer un "Grand café" imbuvable à 3,80 euros. Il était 17h00. Une honte.
• Marc.o

  2 / 5

  Le 27/02/2020 à 01:24

  Très bien placée mais chambre minimaliste. Enfin vu le prix faut pas s'attendre a mieux. Suffisant pour une nuit de passage
• Logam.8

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 17:10

  Brasserie idéalement située à 100m à peine de la gare Lille Flandres, pratique pour les voyageurs en ballotement. Cadre chaleureux et très accueillant, les serveurs sont très gentils et leur assiette découverte idéale pour découvrir le terroir du nord, copieuses et délicieuses.
• nestor.e

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 14:39

  Un passage avant et après le concert des Wampas a l’Aéronef le 31 janvier 2020 ,le Napoléon est un endroit bien sympathique.Le personnel est accueillant et le tarif des consommations correct. Lors de votre venue sur Lille ,je vous recommande cet endroit ouvert jusque une heure du matin.
• overskryll.i

  2 / 5

  Le 16/12/2019 à 16:04

  Bar extrêmement cher.petite pâtisserie extrêmement cher.gerant qui s'engueule tous les jours avec la serveuse,pas courtois avec les clients ni souriant,pas vraiment d'ambiance.si vous voulez apprécié une bonne bière ce n'est pas là qu'il faut allez.vous aurez plutôt envi de la finir très vite pour changer de bar.
• Éric.u

  3 / 5

  Le 06/12/2019 à 20:22

  Bonne brasserie avec les plats traditionnels de la région. C'était sympa. Le service peut être express pour les voyageurs pressés.
• jessica.E

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 09:40

  Hôtel très bien placé, gare et centre Euralille a proximité, idem pour le centre et restos, pas besoin de voiture pour 1 court séjour.
  Chambre plutôt correcte, juste les wc bruyants . On a mis 5 mn à trouver la chasse d'eau.
  Dommage qu'il n'y ai pas une bouilloire avec quelques infusions pour les envies nocturnes.
  Concernant les petits déjeuners : dommage qu'il n'y ai pas de réassorts réguliers. En effet, passé 9h30 il ne reste qu'1 morceau de pain et plus grand grand-chose au niveau fromage et jambon.
  Dommage que vous ne proposez pas du Nutella et petits pains au chocolat.
  Et concernant le jus d'orange pressé, il vaut mieux le faire de suite sinon le serveur le débarrasse sans rien demander.
  Repas du resto très bons.
  Pour l'accueil, 2-3 serveurs pas très agréables et un peu sec dans leur réponse.
  Pensez à réclamer votre monnaie car sinon le serveur se fait son pourboire sans rien demander, si encore il était sympa ok
  Mon mari, typé africain, à été dévisagé par un serveur d'un certain âge a chaque fois qu'il passait.
  Mais bon, sinon, grâce aux reste de l'équipe, endroit plutôt top
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 05:00

  Brasserie au coeur de Lille . Les plats sont très bons et servis avec une grande courtoisie . Marc , un des chefs de rang , est vraiment au top : amabilité, humour , conseil ... Merci pour ce bon moment ... je reviendrai . Cha
• Ruliuss..

  2 / 5

  Le 27/09/2019 à 00:32

  A 1min de la gare et c'est tout... Ascenceur qui fait flipper, chambre veille, bruyant, wifi qui ne fonctionne quasiment pas, sdb très petite, sécurité des chambres limitée (1 tour de clé à l'ancienne) Passage en 3 étoiles ?!
• Eve.r

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 22:56

  Nous avons fréquenté la brasserie et reviendrons avec plaisir tant pour l accueil que la qualité des plats. Le personnel est resté souriant et abordable malgré l influence.
• Hervé.T

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 14:17

  Nul... Attente de plus de 5 minutes, 3 apparitions du serveur mais aucune considération de notre présence. Impossible de passer commande. Ce n'est pourtant pas l'affluence qui justifie ce comportement mais plutôt le manque d'intérêt pour 3 cafés en terrasse. Passez votre chemin et évitez toutes les brasseries de ce trottoir. A Lille le commerce on connaît pas. 😤
• Lorys.a

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 23:58

  J'ai super bien mangé tout était très bon le serveur sympa est blagueur le seul ptit hic les table en terrasse un peu abîmé elle bouge apar sa un régal je recommande fortement
• Tony.o

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 18:32

  Mon séjour dans cette hôtel a été un désastre car nous avons eu notre voiture cassé et pillé 3 minutes après être monté dans l’hôtel. Nous étions garé dans la rue à Fiens. Évidemment nous avons était dans la chambre d’hôtel seulement 3 minutes avant de partir. La chambre était sympa pour le peu de temps... Personnel très agréable.
• Frédéric.i

  2 / 5

  Le 11/06/2019 à 19:28

  Chambre propre, sdb aussi. Situation idéale. Par contre quel bruit incessant, à l'intérieur comme à l'extérieur. Bon à savoir, l'hôtel est au dessus d'un café (le bar sert d'accueil)
• AngelaM.

  3 / 5

  Le 22/05/2019 à 23:23

  Hôtel bien placé à 2 pieds de la gare. Le personnel agréable et accueillant. La chambre moyenne, un peu vieillotte, ménage tous les jours. La cabine de douche bouchée... Le prix un peu excessif mais vu l'emplacement c'est normal. 3* c'est un peu beaucoup...
• Noémie.o

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 17:35

  Très chouette établissement, les serveurs sont très gentils et serviables. Le choix est varié. Très agréable comme terrasse, tout est très propre et très agréable. À recommander !
• Laetitia.u

  2 / 5

  Le 21/04/2019 à 14:03

  Les plats sont acceptables mais j'ai assisté a un des pire service de ma vie. Le serveur etait totalement perdu et son manque de professionalisme se ressent sur l'ambiance générale de l'équipe.
• Jason.

  2 / 5

  Le 03/03/2019 à 16:33

  Un des serveur était super cool mais le responsable ainsi qu'une autre serveuse ne donnaient pas envie, du moins ça manquait de sourire , de bonne humeur, pas de bonjour ni au revoir rien.. .. c est dommage .
• Pierre-Louis.o

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 09:53

  Service au top ! Nous y sommes aller le jour de la Saint Valentin et le repas était exquis. Bon choix de vins. Super bonne soirée !
• Sim.e

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 07:44

  Aucune flexibilité sur l'heure d'arrivée... Taxe sur le séjour encaissée 2 fois... Chambre pas disponible à temps.. Aucune chaine de télévision qui marche convenablement ! Odeur nauséabonde dans les toilettes ! Personnel peut accueillant.. Aucun mot de bienvenue ! A part proximité de la gare et du centre commercial. Rien de bon ! Pas du tout satisfait de mon séjour !!! Très loin d'un hôtel 3 étoiles !!! Très mauvais week end !!!
• Jérome.e

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 00:59

  Très bon. De sacré tarif hors menu. Mais le personnel est très sympa, accueillant. De la très bonne cuisine, bien servie et avec de bons produits.
• Camille.6

  3 / 5

  Le 09/12/2018 à 14:21

  Hôtel bien placé, chambre sympathique plutôt bien agencée. En revanche le personnel qui vous casse les pieds à vous inciter à manger dans le restaurant de l’hotel alors que vous répétez que vous ne voulez pas. Acoustique vraiment nulle, on a l’impression d’être dehors et le parquet des chambres du dessus craque énormément.. pas de pression dans les douches qui sont également toutes bouchées, l’eau déborde et envahie la salle de bain.. L’ascenceur de l’hôtel est flippant et l’odeur en entrant dans l’hôtel est vraiment entêtante.. Assez moyen
• Celine.u

  3 / 5

  Le 29/11/2018 à 08:53

  Ne pas être sensible au bruit ou prévoir des boules Quies car l'isolation avec la rue n'est pas terrible. Par contre super buffet pour le petit-déjeuner.
• marion.

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 21:36

  Un moment sympa en famille pr manger le soir. De passage sur Lille pr un jour, on recherchait un endroit pr manger avec un enfant en soirée . Le serveur David et la barmaid ont été au top avec le petit. Nous avons passé un très bon moment et notre enfant encore plus je pense.
• rachid.b

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 06:11

  hôtel vieillissant. Personnel très désagréable. vivement a déconseiller Personnel est très mal poli et parle très mal aux clients. Ne supportent pas que vous louez une chambre sans manger a u resto de l hôtel. Pour mon cas ils ont été désagréable a un point que j ai failli intervenir lorsqu un employé s en prenait a une cliente de couleur qui voulait réserver une chambre. Fortement a déconseiller
• sophie.u

  1 / 5

  Le 28/06/2018 à 20:16

  N'y aller pas, prix très élevé, assiette vide, le serveur renverse une partit de mon coktail et s'en fou ne s'excuse pas ni rien.. 11 euros pour un steak et une poigné de fritte trop cuite ...
• Reme.o

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 16:36

  Personnel présent et à l écoute... Plats typiques sont copieux Petits déjeuners appétissants servis jusqu'à 11h... Bien pratique La brasserie est très bien placée Très bonne ambiance !!!
• Aline.o

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 13:10

  Très bonne expérience. Découverte de la brasserie via une smartbox où on a déguster une assiette très copieuse et très coûteuse des spécialités locales. Personnels extrêmement chaleureux et professionnels. Je recommande a 100%
• Ismael.e

  3 / 5

  Le 25/03/2018 à 14:25

  Très belle endroit bon qualité prix au centre de Lille par contre il devrait fermer pour exterminer les cafards dans l'établissement c'est le seul bémol ! !. Je suis déçu un peu de ce désagréments sinon c'est bien !
• David.

  3 / 5

  Le 23/11/2017 à 18:20

  Sans plus ! Ne pas regarder la propreté des luminaires. Service expéditif mais personnel accueillant. Plat correct mais gras (normal pour un welch) contrairement aux frites qui, elles n'était pas huileuses. Plat à 12,90€.
• André.�

  1 / 5

  Le 26/10/2017 à 17:13

  Une catastrophe ! Les serveurs sont très désagréables et le restaurant est une véritable usine à touristes... (Qui en plus, se font arnaquer). Même pour boire une bière en attendant le train, je vous conseille d'aller à côté, les serveurs ne tirent pas la tronche au moins.
• Tomma.a

  1 / 5

  Le 18/08/2017 à 14:43

  Les seuls clients du restaurant sont les touristes qui se font escroquer et les pauvres gens qui utilisent un coffret Wonderbox. Le restaurant s'appelle Le Napoléon mais dans l'assiette c'est Waterloo : une débâcle, fuyez ! Non seulement c'est pas bon mais en plus c'est hors de prix. D'ailleurs si vous mangez en terrasse on vous facturera 0,20€ de plus. Les serveurs, désagréables au possible, fument sur le trottoir devant les clients.
• valerie.a

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 22:06

  Très bon emplacement les chambres sont belles et le personnel est vraiment très accueillant Nous avons passé un super we petit déjeuner copieux et dîner super sympa le tout en terrasse. Une bonne occasion de goûter les spécialités du nord! Je recommande fortement cet hôtel
• Thomas.H

  3 / 5

  Le 20/12/2016 à 20:51

  Juste le restaurant Lieu chaleureux et convivial. Rapport qualité prix bon, qualité des produits aussi. Personnel avenant. Tout allait bien jusqu'à ce que sans la demander et sans un mot l'addition me soit balancée sur la table... Dommage pour ce faux pas, sinon le moment était agréable.
• Dédé.

  3 / 5

  Le 23/10/2016 à 13:02

  Établissement typique. Personnels compétents. Bonne cuisine. Par contre, les courants d'air avec les portes ouvertes hiver comme été est assez dérangeant. C'est assez typique chez les français de laisser leur établissement sans chauffage. Il faut s'y accommoder.
• Barbara.H

  1 / 5

  Le 06/09/2014 à 23:37

  A éviter ! Moules-frites pendant la Braderie : pas cuites, cuisinées grossièrement, vin blanc chaud, pain industriel, serviette minuscule et trop fine. Service débordé, mal organisé...mais aimable !