Mama Shelter Lille

Tags: Hôtel,

• nanass86.

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 22:58

  Chambre très confortable. Literie agréable. Petit déjeuner excellent. Très bonne soirée également passée au bar et au restaurant. Rien a dire ! (Et bien entendu, très bien situé dans Lille, face à la gare et à 2 pas du vieux Lille)
• Sophie.

  4 / 5

  Le 09/05/2024 à 16:21

  Nous sommes venus pour le brunch du dimanche. Tout était vraiment très bon et il avait énormément de choix! Mais je trouve que le prix (42€/par personne) était un peu cher
• Julien.a

  1 / 5

  Le 06/05/2024 à 13:49

  Bonjour, Je séjourne régulièrement dans les hôtels MaMa et je remarque une baisse de qualité d'année en année, alors que j'étais autrefois un client régulier. Lors de mon dernier séjour à Lille, j'ai été plutôt insatisfait. La literie et la douche étaient parfaites, mais malheureusement, il faisait chaud et la climatisation ne fonctionnait pas correctement. De plus, une ampoule était cassée dans la salle de bain et n'a pas été remplacée malgré ma demande à l'accueil. La décoration, bien que toujours originale, n'est pas renouvelée et commence à paraître démodée. Je tiens également à souligner la faible qualité du restaurant. Les frites étaient molles et grasses, le tartare de bœuf manquait de saveur et n'était pas frais, et les jus de fruits n'étaient pas fraîchement pressés. Je regrette également l'absence de saumon fumé au petit déjeuner, le manque d'options sans gluten (notamment pour le pain), et le faible choix de laits végétaux (uniquement du soja). La qualité de la cuisine du restaurant laisse vraiment à désirer. Je n'ai pas trouvé de plats frais ni de finesse dans leur préparation. J'ai eu l'impression de me retrouver dans une cantine scolaire où la rapidité et la quantité priment sur la qualité et la fraîcheur. Je suis très déçu de ce point. Dorénavant, je pense opter pour les hôtels MOB dans la même catégorie de prix, et j'encourage tout le monde à faire de même en raison de la qualité de leurs établissements et de leur offre culinaire.
• anne-laure.u

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 12:07

  Excellent accueil. Très très bon rapport qualité / prix si près du centre. Le petit déjeuner est très varié avec des mets de très bonne qualité.
• Lionel.O

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 11:33

  Au top le mama , une équipe en Or ! Merci Sarah et Mathieu pour votre accueil merveilleux ! 🌺☀️❤️
• Laure.E

  3 / 5

  Le 06/05/2024 à 09:53

  L'hotel est plutot sympa (mais il faudrait améliorer la signalétique) mais on a l'impression de gener le personnel pendant leur travail. Je ne prends pas l'ascenseur dans un premier temps pas possible de monter dans les étéges puis finalement on me propose les escaliers de secours. Le soir un baby foot (pour 2 équipes de 8) est entreposé devant la sortie de secours. Pour moi ce n'est pas bien grave mais en cas d'urgence ça sera problématique.
• Julie.

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 22:10
• Louann.a

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 18:24

  Très bonnes expériences dans ce restaurant/bar. Les cocktails sont très bons et l’ambiance est chaleureuse. Lieu très sympa si vous voulez prendre un verre au calme, entre amis ou pour travailler en journée ou fin de journée. Je recommande !
• sophie.a

  1 / 5

  Le 26/04/2024 à 13:51

  Une vraie farandole de boulettes moi et mon amie sommes restés 1h ça a été l’enchaînement de gourdes: Pain dur servi avec la planche, mauvaise commande servie.. ils ont débarrasser toute nôtre table alors que l’on s’était juste absenté aux toilettes et que l’on avait absolument pas terminé! Service médiocre et très cher pour ce que c’est. À fuir
• David.r

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 22:31

  Sexy et cool ! A ne pas manquer à Lille
• Carla.a

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 16:30

  Incroyable séjour au Mama Lille ! Le personnel était accueillant et très gentil. Super déjeuner le midi au restaurant 😀 Merci pour ce moment !!!
• Lolita.o

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 09:35

  Super hôtel personnel au top Super resto au rdc du coup idéal pour faire un room service J’ai tellement aimé que j’ai repris le même hôtel le mois prochain
• Dimitri.l

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 11:44

  Très bel hôtel très bonne ambiance une très bonne accueil on reviendra
• Travelling.i

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 05:08
• Andrea.o

  2 / 5

  Le 19/04/2024 à 12:57

  Entrée très bonne, mais servie froide, Le plat, manque d'assaisonnement, lui aussi servi froid, Pas de pain, pas d'eau, les prix ne valent pas la qualité des plats. Le cadre est vraiment sympa, ça change des autres restaurants. Dommage que le service soit décevant.
• Mehdi.e

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 06:07

  Très bon hotel situé à proximité du centre-ville et des gares, metro et centre commercial. Et franchement leur petit dejeuner est exceptionnel !
• THOR971.

  3 / 5

  Le 17/04/2024 à 08:31

  Entrèe impossible à trouver, l'entrée n'est pas fléchée et il faut passer par des zones de poubelles et parking pour arriver à l'entrée. ... Ensuite il y a un autre accès qui est fléché mais qui arrivent nul part... Service agréable mais on attend à l'entrée et pour l'addition alors qu'il n'y a personne. Les plat ont peu de gout dommage car pour le poulpe par exemple on ne sait pas reconnaitre son gout mais uniquement la pannure. Salade ou il y a en principe de la menthe mais in a rien vu. Pas mal présentée et ambiance agréable mais pas ç la hauteur des autres MAMA.
• Blll.o

  1 / 5

  Le 13/04/2024 à 20:27

  Hyper déçu, 45 minutes pour une « burrata » et des frites surcuites (plusieurs cuissons). À savoir, la « buratta » ou bien le YOP est mis dans un mini bol. Sans même une petite tomate ou un morceau de salade. Les frites sont mises dans un mini bol également, je pense qu’ils ne connaissent pas les assiettes. La qualité est à revoir ! Pas de couvert, ni une serviette. 25€ pour un cocktail sans alcool, une crème fraîche dans un bol et des frites cramés Prix excessif, c’est juste du blabla hormis qu’il y a une bonne ambiance avec DJ. Ne jamais se fier aux réseaux sociaux ;)
• Paul.o

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 06:50
• Colin.o

  4 / 5

  Le 10/04/2024 à 11:50
• Cam.a

  2 / 5

  Le 09/04/2024 à 10:31

  Je suis déçue par mon expérience du Mama de Lille (j’ai déjà séjourné dans les Mamas à Bordeaux et Paris) pour les raisons suivantes : Lit double en réalité deux lits de 90cm collés mais avec sentiment de trou et donc pas agréable à deux Couette avec système de pression pour faire tenir deux petites couettes qui se ressent donc pas agréable Chambre bruyante mauvaise isolation (J’ai dû changer de chambre à minuit car on entendait toute la terrasse du bar du mama mais également celle d’en face) Réaction du personnel efficace mais peu sympathique
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 06:50

  Brunch à volonté tout les dimanches 42 euros par personnes cuisine fait maison
• Noele.o

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 19:12

  Très bon accueil, très bonne chambre, très bon petit déjeuner et déjeuner. L’équipe est à l’écoute et est très sympa. Le parking est un peu galère pour les grosses voitures, d’où l’intérêt de la garer en début de séjour et de tout faire à pied.
• Nabi.a

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 12:12

  Hôtel très bien situé, accueillant, chaleureux, brunch de qualité 🫶
• moure.a

  1 / 5

  Le 06/04/2024 à 18:21

  Un séjour gâché malgré un hôtel bien situé et très agréable. 3 nuits sur place avec paiement du parking les deux premières nuits et la 3ème aucune place pour les clients de l’hôtel, priorité aux clients extérieurs pour l’activité restaurant. L’agent de surveillance des parkings nous a recommandé de stationner dans la rue adjacente. Résultat, voiture enlevée par la fourrière le lendemain à la première heure. Ne vous faites pas avoir également !
• Madeleine.o

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 19:29

  Super hôtel au centre de Lille! PETIT DEJ DÉLICIEUX!! Je recommande, le service et très bon. Super accueil pour notre chien!! Très belle vue.
• Nadia.e

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 14:00

  Petit moment le midi, très bon accueil, service rapide et personnel agréable. Mention spéciale pour l adorable Gaudeline.
• MANON.O

  2 / 5

  Le 02/04/2024 à 10:00

  Nous avions réservé un samedi soir pour un anniversaire. On nous annonce dès notre arrivée qu'à 21h30 c'est dehors. Le service est assez long, à 21h15 on nous dit "trop tard, le dessert ce sera au bar". Il n'y avait aucune attente d'autres clients pourtant. Pour le prix je trouve ça un peu limite. Rapport qualité prix clairement pas ok pour moi. Déçue..
• Baptiste.i

  3 / 5

  Le 31/03/2024 à 21:31
• Amélie.a

  3 / 5

  Le 31/03/2024 à 15:16

  Décevant, pour y être venu il y a 5 ans, on voit que ça vieillit mal. Par contre la literie est toujours super confortable. Il manque une bouilloire dans la chambre. Le petit déjeuner est parfait.
• Rita.l

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 08:22

  Superbe expérience au Mama Shelter, un accueil adorable et conciliant (j'ai demandé à changer de table et on a tout fait pour me satisfaire 🤗), un service souriant et attentionné, des plats délicieux, un super conseil accord mets/vins, et cerise sur le gâteau, un très original et copieux "champagne gourmand" en dessert (café gourmand version champagne). Merci pour ce moment formidable, on reviendra encore plus nombreux pour d'autres instants aussi parfaits. Mama loves us ❤️ (Yes !!!) et We love you too 🤗
• A.

  2 / 5

  Le 28/03/2024 à 21:35

  Chambres XXL très décevantes. Bruyantes. Pas très propres et surtout aucune recharge en eau et en café.... Quelle déception !
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 17:32

  Endroit sympa pour passer la soirée au bar avec animation musicale. Pas logé sur place.
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 16/03/2024 à 13:52

  Dommage que nous nous sommes retrouvés sans eau chaude durant notre séjour. Bloqué 20 minutes dans le parking parce que la borne ne fonctionnait plus.
• Lala.a

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 04:41

  Visité pour y déjeuner. Formule brunch a volonté pour 42 euros. Choix variés avec des plats raffinés: excellentes brioches et vienoiseries, pates aux truffes, gratins de légumes légumes rôtis, viandes variées, œufs brouillés. Multitude de desserts... Le Brunch à volonté n'est jamais décevant chez Mama Shelter.
• Christine.r

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 17:03

  Je trouve cette hôtel agréable et bien placé, pas trop loin de la gare et du vieux Lilles, également bien animé.
• Matascha.e

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 11:45
• Mike.A

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 07:29

  Nous avons passé un super weekend au Mama Shelter de Lille, super bien situé, trés bonne ambiance, équipe super sympa. On reviendra c'est certains !
• Valentine.r

  4 / 5

  Le 08/03/2024 à 15:56

  Brunch mama shelter: Brunch à volonté à tester au moins une fois si on aime découvrir tous les bons resto/brunch de Lille. Un grand choix de plats, pâtisseries, viennoiseries pour être sure de satisfaire tout le monde. Certains raffinés, d’autres un peu moins. Le fait que ce soit buffet et à volonté rend le lieu peu convivial, peu d’échange avec le personnel et le service reste très simple. Mention spéciale au gâteau cookie qui est vraiment très bon et gourmand :) Compter 42€ par tête
• Elodie.�

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 19:40

  Super expérience, magnifique hôtel, le personnel est super chouette et extrêmement attentionné et gentil et l hôtel est super bien placé géographiquement ❤️je recommande vivement❤️‍🩹
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 13:51

  Très propre, belle ambiance et chouette équipe. Petit déjeuner au top.
• Lucas.

  3 / 5

  Le 25/02/2024 à 18:56

  Avis mitigé car rien de rédhibitoire, mais déçu quand on voit l'écart entre le prix, les prestations VS la communication qui est faite pour encenser le concept Mama shelter. Dommage. Gros point fort : le petit déjeuner. Point faible : l'isolation sonore des chambre, nous avons entendu l'intégralité de la soirée DJ, c'était sûrement très bien mais pas pour se reposer.
• Devin.l

  3 / 5

  Le 25/02/2024 à 12:20
• benoit.o

  3 / 5

  Le 20/02/2024 à 15:25

  Personnes à l'accueil, le jour de l'arrivée, très agréables et souriantes. Très bon petit déjeuner. La télé n'a pas fonctionné et sans solution la réponse d'un jeune homme le lendemain "bah dommage, tant pis, vous pouviez regarder sur votre portable" Bar sympa mais des prix plus élevés qu'à Paris : Prix de 25 cl de bière Pelfort 6€. C'est un peu abusé dans la région de la bière. aucun avantage avec la carte Accor.
• Magalie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 10:26

  hotel bien situé, chambre confortable et fun, ambiance chaleureuse et accueillante
• Patrick.n

  4 / 5

  Le 16/02/2024 à 14:43

  Hôtel atypique Bien placé Equipe accueillante Pourquoi ne pas essayer
• Louisa.e

  1 / 5

  Le 16/02/2024 à 11:46

  Expérience très très décevante. Non respect des horaires. J ai chois cet hôtel pour sa proximité gare de Lille Flandres et pour son petit-déjeuner, sensé être servi dès 6h30, horaire qui m a été confirmé à mon arrivée le soir. Le lendemain matin, à 6h45 le petit-déjeuner était encore en cours d installation, j ai dû demander 3 fois des choses. Résultat : j ai englouti à toute vitesse un demi-petit-déjeuner pour ne pas rater mon train. Car oui, quand on a un train , on est à 1 min près . Et ce ne sont pas les fleurs sur les murs qui vont faire patienter un TGV. Bref, j irai ailleurs la prochaine fois.
• Sébastien.u

  4 / 5

  Le 15/02/2024 à 21:06

  Belle expérience au restaurant de l'hôtel. Une déco fun et de la qualité dans l'assiette. Un serveur efficace et agréable Que demander de plus ? Un service un peu plus rapide car malgré nos 2h de pause déjeuner nous avons du nous presser pour le dessert (pas pris d'entrée pourtant)
• Jade.n

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 21:53

  Repas au top pour le dîner saint Valentin ! Je me suis régalée. Mention spéciale a notre serveur Enguerrand qui a été très agréable et au petit soin. Merci à lui , on reviendra l’année prochaine 💌
• Patrice.e

  1 / 5

  Le 13/02/2024 à 09:16

  Suite à un annulation de rendez-vous professionnel et prévenace plusieurs jours avant arrivée d'un report de la réservation, refus catégorique de remboursement de la part de l'hôtel. Posture indigne d'un tel établissement dans le discours pour justtifier l'impossibilité du remboursement Relances pour obtenir la facture non disponible sur le site Service irrespectueux du client !
• Peggy.e

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 17:36

  J’aimerais remercier le personnel, qui pour une seule nuit seulement, était au petit soin du début à la fin. Surtout le soir, malheureusement ma chambre donnait sur l’extérieur et la soirée en cours, on entendait tour, et j’ai beaucoup apprécié la petite attention du garçon qui est venu m’apporter des boules quies avec une petite surprise en plus. Ce n’est pas grand chose, mais ça fait toute la différence ! Je suis très contente de voir un tel service de nos jours. Le petit dej était d’une qualité aussi ! Gros bonus pour les cakes côté sucrés. Tous excellent. On a aussi testé le restaurant avec des amis le soir (un vendredi soir, réservé sinon… pas sure d’avoir une place, c’etait archi plein). La nourriture excellente. Bravo à tous, du début à la fin, c’était un sans faute !
• S.m

  3 / 5

  Le 12/02/2024 à 12:03
• Clothilde.u

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 18:15

  Hôtel super bien situé. La chambre est bien decorée et très sympa. Petit dej exceptionnel. Le personnel est aux petits soins. Je recommande
• Sonia..

  3 / 5

  Le 09/02/2024 à 12:20

  Beaucoup beaucoup de marketing et de paillettes pour pas grand chose... -Hôtel très mal indiqué à pied en venant de la gare -Accueil par un personnel junior pas vraiment pro -Chambre extrêmement mal insonorisée, impossible de dormir avec le bruit du vent et de la pluie -Chambre très mal éclairée, salle de bain idem, compliqué de se préparer correctement -Aucun mouchoirs à disposition dans la chambre, même pas de gel douche -Petit déjeuner en self service, aucune table débarrassée ou des miettes laissées, plus de crêpes et aucun ravitaillement à 8h20 seulement Les seuls points positifs vont à la literie et au diner.
• Pascale.e

  3 / 5

  Le 04/02/2024 à 19:08

  Venus en groupe, pour un brunch à 42€/personne : Bon emplacement ; par contre : accueil inexistant et personnel trés peu sympathique 🤔 Table jamais débarrassée, entre les consommations ! Par contre, jolie déco et nourriture de bonne qualité (salée et sucrée).... Immense potentiel avec du bon personnel.... Et surtout : " Ne pas nous "EXPEDIER"... C'est carrément Inadmissible (arrivés à 11h30, et, à partir de 13h, tous les 5 minutes, on vient nous rappeler de passer en caisse... Dégagés à 13h20 ☹️ très regrettable !
• Lili.o

  4 / 5

  Le 04/02/2024 à 17:45

  Adresse du resto pas facile à trouver même avec Mappy. Accueil sympa juste ce qu'il faut. Oeuf mollet , crème de maroilles super bon Frites maison top ! L'huile d'olive dans la mousse choco est déroutante, on peut s'en passer. Un endroit original de par sa déco et son ambiance jeune, à faire plus entre amis qu'en famille.
• Nadege.e

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 17:26

  Passer une très bonne nuit dans un lit qui vous enveloppe comme un câlin 🥰. Un accueil chaleureux et souriant. Une superbe déco partout dans l'hôtel. Unbuffer de choix pour le petit-déjeuner.
• ESTELLE.O

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 11:53

  Idéalement placé, le Mama Shelter est un superbe compromis entre les Gares, le centre ville et le palais des congrès. Le service est au top. Les petits déjeuners sont succulents et le dimanche on peut bruncher à volonté. N'hésitez pas surtout. Le plus le parking 👌
• Florian.e

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 11:32

  Ouverts a tous. Le brunch du dimanche midi est le meilleur que j’ai eu l’occasion de découvrir sur Lille. Lieu très chaleureux, déco impeccable. Un buffet généreux et d’excellente qualité. Des équipes très aimables. Je recommande !!
• Didier.o

  5 / 5

  Le 24/01/2024 à 19:42

  Agréable endroit où on il est possible de dormir et de se restaurer encore mieux que chez sa propre maman. Dans le cadre d'un déplacement professionnel, j'ai pu de poser tranquillement et le soir, déguster des petits plats hyper sympas. Hate d'y revenir.
• Andréa.a

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 16:11

  L'hôtel est top : les chambres sont bien décorées, la literie est incroyable (vraiment, il faut tester) et la vue très belle. Le service est top aussi : le personnel est agréable, les produits sont bios et de chouettes prestations sont proposées. Deux excellents points : le petit déjeuner en buffet (salé et sucré) et le bar à cocktails avec une mention spéciale à Florent que nous remercions car nous avons passé une superbe soirée grâce à ses boissons créatives !
• melisse.u

  3 / 5

  Le 22/01/2024 à 00:38

  Nous sommes venus pour le brunch, accueil moyen, pas forcément souriant et mal organisé… Placées à une table en pleins dans le passage, qui n’étais même pas nettoyé… alors que il restait beaucoup de table pour 2 à des endroits plus confortable… Le personnel pas forcément souriant, l’impression qu’il nous prenne à la légère car nous somme plus jeune que les autres clients. Cependant le buffet est très bon, complet, bien organisé et souvent réapprovisionner !
• Gigi69.o

  4 / 5

  Le 21/01/2024 à 16:27

  Hôtel moderne et gérer par une équipe de jeunes dynamiques et sympathique..un peu frais dans les chambres.. petit déjeuner très copieux..mais café froid dommage..il n'y a également pas de chaîne TV..juste film a la demande qui beug toutes les minutes..un peu frustrant je trouve dommage il y avait tout pour plaire.
• Sophie.a

  3 / 5

  Le 20/01/2024 à 09:26

  Le restaurant est bruyant et difficile d y accéder... On s attend à bien mieux en y venant. Ça reste bof. Cuisson pas respecté, ça repart en cuisine, temps d attente long... Les autres ont le temps de finir de manger. Ça revient il manque le bacon du burger . Pas de légume servi avec le plat, dommage en 2024. La déco atypique de la salle est sympa par contre c'est un joli cadre.
• sylvain.i

  5 / 5

  Le 18/01/2024 à 21:26

  Moments merveilleux partager avec mes amis!! Superbe ambiance pour le 31 décembre!! Big team!! Service au top! Merci à mes amis agents de sécurité 😇🤣 Particulièrement à Dodi!! Sympa la vitrine avec les sexy Mama.. Ma femme a adoré 💓💪 Je dis YES YES YES à Mama Lille!
• Marion.i

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 09:04

  L'hôtel est très bien situé, l'accès se fait facilement. Le personnel a été aux petits soins, que ce soit à l'accueil, au restaurant ou dans les ateliers. Les chambres sont grandes. Bon rapport qualité/prix. Les repas étaient très bien élaborés.
• Valentine.

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 07:26

  Nous sommes venus pour le brunch et nous avons été très bien accueilli, servi par Bryan c'était pour un anniversaire toute l'équipe a été au petit soin, merci beaucoup ! La nourriture est vraiment top et le cadre fidèle à un Mama. Petit bémol certains plats étaient froid donc dommage. Mais vraiment super expérience !! Merci à toute l'équipe
• Jacco.

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 21:54
• Sylvain.U

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 00:08

  Très beau Très propre Très fonctionnel Personnel adorable Cadre agréable et terrasses couvertes très appréciables Literie confortable Rien à redire
• Christophe.t

  3 / 5

  Le 08/01/2024 à 08:58

  accueil agreable et souriant. chambre propre mais qui commence a vieillir. fenetre qui ferme mal ( problème de joint) toilette propre mais entartré . pas de service de boisson des la fermeture du bar !!! (distributeur HS) !!!....pas de solutions a l'accueil de nuit !!! tres bon petit dejeuner.
• Didier.u

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 13:51

  L’hôtel est propre, neuf, bien situé. Le restaurant est très bien. Le personnel du bar n’est cependant pas très agréable et l’entrée de l’hôtel n’est pas évidente à trouver avec le parking payant un peu cher.
• Yolande.e

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 18:45

  Très bon emplacement, tout se fait à pied, on est complètement dans l'environnement de l'ambiance des établissements Mama, et je tenais à remercier Valentin pour son accueil, ses bons conseils, ses bonnes adresses , et remercier également Lily pour ses superbes et excellents cafés crèmes, sa gentillesse et son sourire. Très bon séjour dans cette très belle ville ❤️
• Aglaé.o

  3 / 5

  Le 04/01/2024 à 16:25

  Je met 3 étoiles, pour le lieu qui est sympathique. Je note ici simplement le restaurant. La nourriture est correcte mais pas excellente. L entrée a partagé au poulet était très farineux sans réellement de goût. Nous nous attendions à beaucoup mieux au regard des avis.
• Michael.

  4 / 5

  Le 04/01/2024 à 13:49

  équipe très jeunes et serviable (surtout la demoiselle au cheveux rouge de l'accueil, j'ai oublié votre prénom désolé !!) Matelas confortable. A 5 minutes des gares :) Pour avoir 5 étoiles : Ce n'est pas mon premier Mama Shelter et toujours le même problème, les oreillers s'écrase et finisse comme une crêpe. Il serait tellement agréable d'avoir de bon oreillers. Pour Lille plus précisément : pas possible de régler le débit de l'eau de la douche. Dommage pour la planète. Quand l'hôtel est plein certains n'ont pas débit car les autres pompe tout !
• SEGO.-

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 16:48

  Literie très confortable, accueil très chaleureux et disponible. Très bien situé : Accès facile au centre historique à pied, proximité gares. Chambre calme.
• Batiste.e

  1 / 5

  Le 01/01/2024 à 22:25

  Premier hôtel où une chips au sel n’existe pas ! Soit offerte ou même payante! La machine au rez de chaussée ne fonctionne pas, la réception me précise que c’est n’est pas nous qui gérons la machine ! Bref je suis un client et impossible de me payer une chips au bar de l’hôtel avec mon apéro 😒 … unique faut l’avouer …. Le frigo dans la chambre est branché mais ne fonctionne pas … et avec une petite bouteille d’eau à l’extérieur de celui ci ? Logique !
• Damien.

  1 / 5

  Le 01/01/2024 à 17:04

  Les avantages de mon statut ALL PLATINIUM n’ont pas été respectés, pas de sur-classement (ce que je peux comprendre) ni de boisson de bienvenue, je suis surtout très déçu des commodités de la chambre familiale : -Pas de machine à thé ni café -Pas de mini bar, frigo bien présent mais vide -Ampoule de la lampe de bureau grillé et pas changé malgré notre demande -Aucun rangement pour les affaires (pour une chambre familiale c’est un comble !) J’ai fait part à la réception que nous aimerions avoir une simple bouilloire ou au mieux une machine à café, ils m’ont gentiment répondu que le nécessaire serait fait, mais force est de constater que rien n’a été fait… Aucune place de parking ne m’a été réservée malgré ma demande préalable, j’ai donc dû me garer ailleurs. En résumé cet hotel est indigne de Mama Shelter.
• Grégoire.u

  3 / 5

  Le 30/12/2023 à 20:07

  L'emplacement de l'hôtel est idéal en face des deux gares de Lille. Par contre, le parking est ouvert à tous donc je vous laisse imaginer les 40 places disponibles pour 102 chambres. Le service de l'hôtel est correct en général. Le gros point noir est la propreté de la chambre. Pour un hôtel 3 étoiles, c'est limite. Joints noircis dans la douche et odeur nauséabonde dans la salle de bain. Le petit déjeuner est bien mais il ne vaut pas 21 euros.
• vincent.a

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 19:43

  Nous avons passé la nuit au Mama Shelter et en ressortons ravis. La chambre est agréable ainsi que la literie. Nous n’avons pas été dérangés par le bruit. L’accueil est convenable même si on aimerait un peu plus d’explications à l’arrivée. Le restaurant est sympathique et le petit déjeuner vraiment bon. L’hôtel est propre et très bien placé
• Bôme.t

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 22:29

  Une soirée au top ! Reçue toute la soirée par Léo, accueillant, drôle, charmant, aux petits soins. Nous reviendrons très vite en espérant qu’il soit la !
• marie..

  3 / 5

  Le 29/12/2023 à 09:16

  Odeur provenant de la salle de bain durant tout le sejour, shampoing / gel douche solide, peu de serviette à disposition, évier bouché, chambre très sombre et pas de machines à café ni bouilloire
• Audrey.E

  4 / 5

  Le 28/12/2023 à 12:00

  Hotel sympa mais très sombre. Décoration assez brute et minimales dans les chambres. On en attend plus de cette chaîne. Petit déjeuner copieux mais rien de fou hormis le chocolat chaud et la centrifugeuse mise à disposition pour préparer ses jus. Parking hors de prix (19€ par jour !).
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 13:11

  Cadre et décor décalé et sophistiqué, le personnel, décalé aussi, pro et souriant. L'hôtel possède quelques places de parking et est parfaitement situé piur profiter de Lille et ses beautés!
• Cendrine.a

  4 / 5

  Le 18/12/2023 à 11:54

  Concept très sympa mais ça ne fait quand même pas tout. Petits couacs: frigo, chauffe serviettes qui ne fonctionnent pas. Un petit dej sur un mange debout dans l'espace accueil de l'hôtel à cause de défaut de place ... 10' pour accéder au café... j'avoue que c'est un peu moyen comme petit dej. Bar et restau très cool, ambiance très sympa. En bref, pour une nuit pourquoi pas.
• Leïla.a

  2 / 5

  Le 15/12/2023 à 22:34

  Le cadre du restaurant est agréable. La décoration est très originale et Instagramable a fond ! le service est plaisant. Par contre, la musique est vraiment très très forte c est désagréable. J'ai été déçu car le repas était servi froid et ce n'était pas bon ni présentable. Enfin, le prix me semble élevé par rapport à la qualité proposée.
• françoise.

  4 / 5

  Le 14/12/2023 à 11:56

  Un accueil très sympathique, c’est un univers joyeux et très agréable, le personnel est à l écoute et présent , parfait pour dej , dîner, prendre un verre, dormir, presque parfait, peut être modifier la formule petit dej a9€ qui est un peu triste malgres la qualité des produits. Merci
• lucie.e

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 11:49

  Deuxième fois que je me rends au MamaShelter de Lille ! Le personnel est très accueillant, l’établissement est propre. Rien à redire sur la propreté des chambres que j’ai pu avoir. L’hôtel sent bon jusqu’à dans l’ascenseur. C’est un plaisir à chaque fois ! Je recommande +++
• Kofe.

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 10:15

  Accueil vraiment hyper sympa, hôtel, tres propre, super literie, j’ai parfaitement bien dormi, chose qui n’est pas habituelle pour moi . L’hôtel est parfaitement bien situé à trois minutes de la gare est à 10 minutes du centre à pied. Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet très copieux Un petit bémol peut-être sur le prix à 21 €. Nous avions pris le last check à 14h et à 13h30 le personnel de ménage a frappé pour savoir quand est-ce qu’on partait. Vous pouvez aller dans cet hôtel, les yeux fermés, vous serez très bien accueilli et vous passerez un bon séjour
• Magnitude.v

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 17:46

  Bel accueil, les chambres sont très bien et le petit déjeuner merveilleux. Pro.. Perso ... nous recommandons !
• Cardon.n

  4 / 5

  Le 03/12/2023 à 08:43
• Orokhia.i

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 14:29

  Fervente adepte du Mama Shelter depuis des années, j'ai découvert celui de Lille. Accueil au top, soirée et musique toujours d'ambiance et branché. Qualité de service du restaurant parfaire et chambre agréable avec une belle vue sur la ville. Très bien placé à 2 pas de la gare et du centre-ville. Je recommande !
• Denis.U

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 19:34

  L'hôtel 'Mama Shelter' de Lille propose des petits déjeuners parfaits, une ambiance joyeuse, une literie excellente, une propreté irréprochable et une situation idéale. À recommander sans hésitation !
• Loola.m

  4 / 5

  Le 19/11/2023 à 17:08

  Le Mama Shelter Lille est très bien situé (à côté des 2 gares et à quelques minutes à pied du centre ville). Les chambres sont très belles.
• Le.o

  1 / 5

  Le 16/11/2023 à 23:07

  Un scandale !!! Un hôtel quatre étoile qui aurait dû s appeler discothèque plutôt que hôtel !!!! Minuit et demi et aucune des chambres du premier étage ne pouvait dormir tant il y avait du bruit !!! C est une honte pour un hôtel qui se dit de standing.
• Ghislaine.

  5 / 5

  Le 15/11/2023 à 22:34

  Hôtel idéalement situé à proximité des gares, du centre-ville et du grand palais. Ambiance dynamique et accueil chaleureux
• Jérémie.

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 10:51

  Venu pour boire un verre et manger sur place avec mes deux copines le 27/10/23. Belle découverte ! Plats et Cocktails délicieux. Le Dj sur place a mis une superbe ambiance. Super service, Mention spéciale à Rowan 👏🏼 Merci pour ton professionnalisme et ta sympathie 😌
• Nicolas.i

  4 / 5

  Le 12/11/2023 à 10:22

  Hotel bien implanté proche de la gare et de la vieille ville, pratique. Très bon lieu de restauration, et prisé également des gens externes. Personnel aimable et attentif.
• Jérôme.a

  3 / 5

  Le 10/11/2023 à 08:34

  Ambiance sympa au bar/ resto, dommage que les doses d alcool dans les cocktails soient quasi inexistantes. Il faudrait aussi essayer de mettre un peu de viande autour du gras dans la poitrine de cochon.
• Anthochris.a

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 21:19

  Des prestations de qualité, les chambres sont top, la literie impeccable, petit déjeuner gargantuesque et l'accueil toujours sympa. Néanmoins, une petite déception sur le repas du midi, pas au niveau de l'adresse... Bien placé, à 2 pas des gares.
• Hannah.e

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 12:21
• Jessica..

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 15:06

  Un séjour de 3 jours au Mama de Lille. Personnel très accueillant et dispo. Bravo aux personnels de nettoyage. Notre chbre a été nettoyée ts les jours, et parfaitement nettoyée et rangée. Bravo aux personnels d entretien souvent oubliés et pourtt si important👍. Petit déjeuner correct avec une mention particulière pour le. Chocolat chaud 👌.le seul hic sont les lits jumeaux... Certes rassemblés, mais cela nous a gêné les. Nuits.
• Annick.e

  3 / 5

  Le 01/11/2023 à 17:07

  Super bien situé surtout si on arrive en train. Déco originale, mais très l'endroit est très bruyant pour certaines chambres, parfois infestées de moustiques sans solution proposée aux clients pour la nuit. Quand on a la bonne chambre, simple fonctionnelle et propre. Bon petits déjeuners et lunchs aussi
• Adeline.a

  2 / 5

  Le 31/10/2023 à 14:31

  L'hôtel est bien situé mais bof au niveau du personnel. Personnel de salle, ils préfèrent parler voiture, permis, projet du we que de faire réassort pour le petit déjeuner, ca ne débrasse pas les tables donc plus trop de choix pour s'assoir. Le manager qui est à l'entrée pour pointer les chambres pourrait booster ses équipes au lieu d'attendre le client. On a voulu réserver une table pour le repas du samedi soir, la personne à l'accueil du restaurant part au moment ou l'on arrive. Elle va parler avec les gens de la réception on attend toujours.... au bout de 5 minutes, elle ne "crie" de la réception si on avait besoin d'un truc. On lui demande de réserver et elle nous rit au en disant "bah voyons on est complet" et elle nous tourne le dos pour parler de nouveau avec ses collègues. Pour le nettoyage des chambres, on m'a jeté ma bouteille d'eau qui était pleine, elle était sur le chevet... J'avais volontairement pas mis les serviettes de bain au sol afin de ne pas les lever (écololgie)... bah on me les a changé quand même. Je ne retenterai pas un hôtel de cette chaîne.
• Louise.b

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 12:35

  Très bon accueil, et très bien placé en face de la gare Lille Flandres. Chambre très calme pendant un weekend malgré certains autres avis qui peuvent à première lecture effrayer. Service et propreté impeccable. Il fait bon séjourner dans ce mama.
• Delhaize.�

  3 / 5

  Le 31/10/2023 à 09:39

  Je n'y vais que pour boire des cocktails. Les cocktails sont délicieux. L'ambiance est cosy. Vraiment sympa d'y aller en groupe. La décoration fait très ''bobo'' mais c'est confortable. La vue est top. Le concept reste assez original. Ça change ...
• Karine.o

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 16:58

  Super surprise pour cette première expérience Mama Shelter. Chambre et literie très confortables. Accueil sympathique même si le personnel court un peu partout. Ambiance au top un dimanche soir avec concert proposé et qualité des cocktails proposés par un personnel compétent (merci Léon !). Copieux petit-déjeuners (attention au maintien au chaud des bain-maries pas toujours assuré)... On reviendra !
• Renske.o

  1 / 5

  Le 30/10/2023 à 08:18
• crespo.a

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 15:09

  Dès l’arrivée l accueil est chaleureux et agréable comme le lieu d ailleurs Les buffets salées ou sucrées sont bien garnis et succulents ( les mets sont fait maison avec des.produits de qualités) on comprend mieux le prix du brunch!! Mais le must du must a été notre serveur Bryan, rare de nos jours de retrouver un serveur aussi souriant , agréable , professionnel et attentif au petit soin pour ses clients !!! Je recommande vivement !’
• Karin.e

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 06:41

  Hôtel très bien situé, avec parking. Personnel très accueillant tant à la réception, qu'au bar - restaurant. Excellent petit déjeuner. Ambiance de l'hôtel originale et très agréable. A recommander sans hésiter.
• Isabelle.�

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 14:45

  Bel hôtel avec un concept très sympa de coconing glamrock. Les prestations sont excellentes, le personnel professionnel et chaleureux et donc ça a un prix. Petite suggestion, une bouilloire avec quelques sachets de thé et tisanes dans la chambre serait appréciée
• raphael.E

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 08:16

  Déplacement pro bien déroulé, en reco je dirais il manque d'espace conviviale pour boire un verre vers 18:30 au resto car la salle est toute occupé pour les table à manger . Reste que le bar où des mange debout ou il est difficile d'être à 5 et sans réservation
• Mario.o

  3 / 5

  Le 17/10/2023 à 07:17
• Charles.E

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 05:08

  Nous avons grandement apprécié notre nuit dans cet hôtel, literie confortable, chambre calme et design très sympa. Petit déjeuner au top.
• Romain.x

  1 / 5

  Le 16/10/2023 à 08:20

  Autant le restaurant Brunch du dimanche est top et le service super sympa autant l'hôtel est horrible. Les chambres sont quasi pas entretenue. Murs sales, éviers bouché, pomme de douche qui ne coule quasi plus à cause du calcaire... il fait même très sombre dans la salle de bain car à Spot sur 2 qui fonctionne... Musique à fond dans le restaurant/ bar le soir, même au 3eme étage on l'entend à passé 1h du matin ! La partie hôtellerie de cet établissement est clairement à revoir surtout vu les prix pratiqués.
• Jon.

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 08:02
• Dimitri.

  1 / 5

  Le 14/10/2023 à 23:32

  Après 30minutes de route et avoir réservé deux semaines à l’avance, je me suis presque fait refuser l’accès au restaurant car j’avais un pantalon fluide qui pour eux était un jogging. Ils ont eu le culot de me demander de retourner chez moi pour me changer ! J’ai mangé dans des restaurants bien plus chics et je n’ai jamais eu affaire à un tel numéro! D’autres clients ont été surpris de ce procédé et ont même du confirmer qu’il ne s’agissait pas d’un jogging… les vigiles ont même rajouté que ses collègues la haut dans le restaurant allaient directement se dire « pourquoi vous les avait fait rentrer on voit directement qu’ils viennent de la cité » C’est bien triste d’en arriver là en 2023… Un groupe de personnes d’origine maghrébine derrière s’est vu refuser l’accès alors qu’ils étaient bien habillés, quelle était la raison alors ? Hallucinant Les serveurs sont très gentils cependant et la nourriture y est bonne.
• MA.

  1 / 5

  Le 10/10/2023 à 12:21

  Accueil glaçant au niveau de la réception chambre dispo qu'à partir de 15h? On a pris un café au bar servi sans cuillère ! le serveur m'a ramené après une cuillère à soupe pour le café 😡 Après une nuit passée suite au passage de la femme de ménage pas de remise de shampoing (petit sachet et un savon) pour un hôtel 4 étoiles 😡😡😡, j'ai du prendre une douche avec uniquement de l'eau Aussi pas de remise de bouteille d'eau dans la chambre. Je pense que cet hôtel classé 4 étoiles ne le mérite pas. Personnels qui manquent de professionnalisme
• Hajer.H

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 09:00

  Très bel hôtel, bien situé. Bel découverte. Mais service petit déjeuné à améliorer. Levé tôt donc petit déjeuné à 6h30. Pas de café ni de capuccino à disposition et les équipes étaient encore un peu sur le réveil.... mais elles ont quand même été à l'écoute et ont palier à cette petite problématique. tout le reste était satisfaisant.
• Isabelle.

  4 / 5

  Le 08/10/2023 à 09:31

  L'hôtel est très bien situé le parking également Non loin du vieux Lille L'ambiance de l'hôtel est agréable Les chambres ont une décoration très originales et la petite attention pour l'occasion fort appréciée Le petit-déjeuner était très diversifié et très bon avec des offres de qualité.
• BILLY.O

  3 / 5

  Le 08/10/2023 à 07:11

  Hotel très bien situé et très sympa mais!!! . Je vais commencer par félicité le personnel qui est au top , voila le seul point positif. le problème comme bien souvent les hotels qui ont un restaurant instagramable ne font plus d’effort sur le service premier tout est orienté sur la réputation du bar ou du restaurant mais les chambres perdent tout intérêt a y séjourner Nous ne sommes pas dans l’hotel du bord d’autoroute mais nous sommes arrivés avec des oui mais . Choses qui peux facilement se regler . La deco est top oui mais regarde la propreté, la chambre est super belle oui mais regarde il manque la moitié des consommables. La salle de bain est grande oui mais regarde la moisissure vous allez dire que nous sommes des gens sévères mais je vous assure que je n’abuses pas . Nous avions réservé une suite et j’attendais un level au dessus quand même.
• Andreea.t

  1 / 5

  Le 20/09/2023 à 10:01

  Bonjour, La qualité relationnelle reste à améliorer et votre engagement doit etre tenu . Je peux comprendre que vous avez eu de problèmes techniques pour rédiger une facture le jour de mon départ, mais je ne comprends pas que je n'ai toujours pas reçu la facture ( pour un parking qui reste cher ) après 5 jours....
• Angèle.e

  1 / 5

  Le 17/09/2023 à 15:31

  Impossible de dormir le samedi soir dans cet hôtel. Il y a un DJ set avec la musique à fond dans la cour intérieure tous les samedi jusqu'à 1h30 du matin ! Depuis notre chambre au 5ème étage vue sur cour nous entendions tout, même avec nos boules quiès. Je trouve cette pratique totalement incompatible avec le principe d'un hôtel, qui est que la clientèle puisse dormir avant tout. L'établissement est au courant et n'envisage pas pour autant de baisser la musique ou bien de faire finir les soirées un peu plus tôt (minuit par exemple ?). C'est pour moi se moquer du client que de lui vendre un chambre où il ne pourra pas dormir avant 1h30 du matin. Après discussion avec le manager nous nous sommes fait rembourser 25% du prix de la chambre. C'est vraiment dommage car la déco, la literie et l'emplacement de cet hôtel sont top.
• Gigi.i

  4 / 5

  Le 15/09/2023 à 23:19

  J’ai l’habitude de m’y rendre et j’aime beaucoup le concept. Malheureusement ce samedi nous avons été victimes d’homophobie de la part de 3 (touristes?étudiants étrangers?) personnes venues du Maroc. Enfermés avec eux dans l’ascenseur, pas de sécurité à l’entrée. C’était tendu.
• Gauthier.u

  3 / 5

  Le 09/09/2023 à 07:18

  Je ne parlerai ici que de la partie bar. Sympathique, les cocktails sont peu onéreux mais en contrepartie assez sucré (ils donnent soif). J'ai trouvé le lieu un peu sale au niveau des tables, en effet, du fait de la grande fréquentation, les serveurs n'avaient pas le temps de nettoyer entre chaque client. à voir une fois, je ne pense pas y aller régulièrement.
• paul.n

  2 / 5

  Le 06/09/2023 à 22:17

  Rooftop et restaurant surfait. La terrasse n'a vue sur rien. Elle est simplement en hauteur sans être sur un toit. C'est juste un grand balcon. Et les cocktails sont à 12€... Le restaurant est vraiment réussi côté visuel/ambiance et musique. Mais cela ne suffit pas à rattraper la qualité des plats. Exemples: - 9€ pour la Pita Maroilles qui n'est qu'une simple demi faluche décongelée et passée au grill avec un peu de fromage fondu par dessus. On ne va pas s'étouffer avec. - Brandade de haddock à 18€ servie avec de la purée mousline - 6€ la tasse de thé. Le tout avec beaucoup d'attente malgré une salle remplie seulement à moitié - 8€ le 33cl de bière en bouteille A cela il faut rajouter la mauvaise mode de la carte/commande/paiement via smartphone et QR code. Heureusement un serveur souriant passe de temps en temps nous rappeler que dans un restaurant il y a un service à table. L'application n'oublie pas de demander à deux reprises d'ajouter ou non un pourboire. Proposer par défaut 10% sur la page du paiement ne semble pas bien honnête. Comme si cette machine à sous n'en avait pas déjà assez. En conclusion c'est du Flunch pour le double du prix ou presque. Passez votre chemin. Lille a de très nombreux restos extras pour moins cher.
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 11:47

  Nous avons bu des cocktails au bar. Nous n'avons pas été déçu. Les cocktails sont excellents et originaux. Le goût des différents ingrédients sont bien présents. Nous avons aussi pris les frites au maroilles (une tuerie). Le personnel est très agréable et à l'écoute. La décoration (comme souvent dans les mama shelter) vaut le coup d'œil 😉.
• L.R

  3 / 5

  Le 30/08/2023 à 12:00

  Plutôt sympa mais terrasse un peu surfait. Pour avoir fait Paris la défense qui dispose d un rooftop extra ordinaire ! Le service un peu trop speed, les cocktails sont bons et le repas également. Rapport qualité prix à réajuster.
• Tim.a

  3 / 5

  Le 28/08/2023 à 15:19
• Noni.e

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 22:22

  Lieu parfait pour visiter les plus beaux sites du vieux Lille, situés à seulement quelques centaines de mètres. Service agréable, chambre climatisées et propres : tout était conforme à nos attentes !
• Mohamd.h

  1 / 5

  Le 18/08/2023 à 21:37

  Client depuis plus de deux ans j’ai toujours apprécier ce lieu, le 18/08/2023, j’ai été confronté à des videurs irrespectueux et violents il mon refuser l’accès sans aucune raison valable étant donné qu’il y’avais de la place au restaurant (j’ai appeler avant de passer), habituellement je n’est aucune réservation et je passe sans problème. Ces dernier on explicitement mentionner restreindre l’accès au noir et au arabe car « il font trop de problème » trois temoinsprésent. Mes amis était déjà sur place nous avons dû changer d’endroit pour notre soirée, une plainte sera déposer et mon avocat prendra en charge cette histoire.
• Dayuma.

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 22:06

  Je recommande la seul chose que le climat ne fonctionne pas bien c’était trop chaud dans notre chambre avec bébé. Le dîne magnifique l’ambiance super avec une chanteuse et guitariste formidable. On reviendra
• Maxime.l

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 10:18

  Très bonne expérience dans votre hôtel. Chambre avec une belle vue, propre et literie confortable. Personnel très accueillant. Très bon emplacement de l’hôtel pour pouvoir profiter d’un week-end à deux pas du centre-ville. Bar du bas et rooftop sympathiques pour boire un verre. Nous reviendrons si l’occasion se présente. Merci à vous.
• Shony.h

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 17:35

  Superbe accueil par l’ensemble de l’équipe. Nous avons apprécié notre séjour avec une chambre très propre et un petit déjeuner de qualité! Merci à tout le personnel ne changez pas !
• Camus.a

  1 / 5

  Le 12/08/2023 à 22:09

  Établissement à fuir, nous avons été confronté à des videurs irrespectueux et violents. Nous avions été dîner et boire un verre plusieurs fois auparavant mais depuis quelques semaines, les videurs agissent comme des racailles. Il y’a de nombreux lieux à Lille pour manger et boire un verre
• Didier.r

  5 / 5

  Le 02/08/2023 à 08:57

  Bravo à un jeune serveur (avec des lunettes) hier soir! Sourire, très bon conseils sur le vin, avec une envie de faire plaisir ! Il a contribué à la bonne soirée passée dans votre établissement.
• Jamel.a

  1 / 5

  Le 31/07/2023 à 08:21

  Nous avons été victime de racket lors de la soirée de samedi soir par les vigiles qui demande de l' argent pour qu on puisse se garer 20 euros ! On pensait que c était normal mais lorsqu'on demande une note de frais il dit c pas possible !sacré buisness ce parking au black ! À fuir
• Jérémy.h

  3 / 5

  Le 24/07/2023 à 10:15

  Chambre réservée dans le cadre de l'opération "la nuit dans les étoiles". Le petit déjeuner était juste PARFAIT ! Alors par contre la chambre et le service client… Nous avons eu une chambre avec une bonne literie, un joli décor, mais dont la climatisation était dysfonctionnelle (nous avons eu chaud toute la nuit ce qui nous a empêché de dormir et nous avons dû ouvrir la fenêtre pour se retrouver avec pleins de moustiques dans la chambre). En le signalant lors de notre Check-out pour éviter que le problème se répète pour les prochains clients, notre parole a été remise en doute à tel point que nous nous sommes sentis obligés de nous justifier et leur dire a maintes reprises que notre remarque était pour qu’un technicien puisse réparer le problème et non pour avoir un rabais (bien que ce dernier aurait était justifié après avoir passé une courte nuit de 3h avec cette chaleur insupportable). Donc si vous voulez profitez de l’hôtel dans le cadre de « la nuit dans les étoiles », FUYEZ ! Nous avons vraiment eu le sentiment d’être traités différemment car nous avons eu un prix avantageux sur la nuit d’hôtel, ce qui est clairement dommage. Et pour être honnêtes, en signalant le problème, on pensait vraiment être bienveillant et bien faire. On pensait s’en sortir avec un sourire et un petit café offert. Finalement nous sommes partis avec une grande déception et un sentiment d’un personnel vraiment non commerçant qui n’hésite pas à accuser le client pour éviter tout rabais.
• Amelie.

  5 / 5

  Le 16/07/2023 à 12:24

  Superbe week-end au Mama ! On a demandé une chambre calme et elle était parfaite et confortable ! Petit déjeuner au top ! L' équipe est particulièrement sympa, accueillante et serviable !! Je recommande vivement 🤩🥰
• chloe.e

  3 / 5

  Le 15/07/2023 à 20:50

  Chambre réservée dans le cadre de l'opération "la nuit dans les étoiles". J'ai été très déçue de la qualité de ma chambre (small mama 124). Je ne sais pas si ayant eu un tarif préférentiel, j'ai eu le droit à un traitement différent, mais il y a quelques choses à redire. Tout d'abord l'hygiène n'était pas irréprochable, les joints sont noircis, et la bouteille d'eau offerte était tachée d'une substance orange visqueuse. Ensuite, l'insonorisation n'est pas à la hauteur, j'entendais les personnes des chambres adjacentes parler. Pour finir, il est impossible de régler la pression trop importante de la douche (c'est simplement un bouton on/off). En ce qui concerne la déco, même si minimaliste c'est parfaitement dans l'air du temps et dans mes goûts (industriel/ pop culture). Le personnel était très sympathique, souriant, disponible. Le petit déjeuner sous forme de Buffet était très bien également, convenant à tous les goûts. En somme, pour le "prestige" de l'hôtel, une attention plus particulièrement aux détails serait attendue.
• Victor.a

  5 / 5

  Le 10/07/2023 à 10:09

  Superbe hotel Mama Shelter, probablement un des meilleurs en France. L’effet low cost de certains Mama Shelter (Bordeaux par exemple) ne se ressent pas dans celui de Lille qui est très moderne, bien équipé et spacieux. Je recommande les chambres Médium qui sont suffisamment grandes, ainsi que le petit déjeuner assez copieux (malgré un espace limité pour circuler autour du buffet, et un réassort parfois limité). La réception m’a permis exceptionnellement un early Check in tres pratique et gratuit. Enfin la grande proximité avec la gare est un véritable atout pour cet hôtel.
• Claire.a

  5 / 5

  Le 02/07/2023 à 10:44

  J'avais besoin d'une coupure loin du quotidien, eh bien mon expérience au Mama a été parfaite! Idéalement situé pour faire du shopping et profiter du centre ville de Lille, possibilité de commander son repas au restaurant et de le monter en chambre (un délice qui plus est),une chambre calme et spacieuse, des petites attentions! Merci pour ces 24h de pauses qui m'ont fait beaucoup de bien.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 11:46

  Très bel hôtel à deux pas d'Eurallie, chambre au top ! Hormis la partie hôtel, vous avez un bar plutôt sympathique, avec terrasse, le service est impeccable, les cocktails très bien réalisés, possibilité de se restaurer, des produits frais et de qualité, il ne vous reste plus qu'à vous laisser tenter !
• val_kusters.

  3 / 5

  Le 26/06/2023 à 07:05

  Nous sommes venu au restaurant pour fêter un anniversaire un soir avec une réservation et le service était assez catastrophique… Devoir attendre plus de 45 min pour se faire servir, redemander plusieurs fois les mêmes choses pour espérer les avoir, … c’était fatiguant, tellement que nous sommes partis en plein milieux de la soirée sans avoir une grosse partie de la commande ! Franchement une soirée gâchée par cela hors nous étions une grosse tablée.
• Mélissa.R

  2 / 5

  Le 20/06/2023 à 10:10

  J'ai fait une demande de PACS, style mariage il y a 1 mois de ça sur le RoofTop du Mama. Quand je leur ai parlé de mon projet, l'équipe du Mama Shelter semblait être enthousiaste pour l'événement. Au final rien ne s'est passé comme prévu. J'ai dû poser un billet de 200€ simplement pour que le DJ me mette une musique, pour que 10 personnes viennent effectuer un mini flashmob et pour réserver une table pour 4 (je précise que la terrasse était vide). L'équipe étant au courant du projet, je n'ai même pas été servie à table que se soit pour les boissons / plat. Un responsable s'était engagé au près de moi pour nous offrir un cocktail / shot (au vu du prix que l'on avait payé pour ??). Au final, il à simplement fait comme s'il ne nous connaissait pas, s'est moquait de nous, ne nous à pas dis bonjour et nous à fait payé plus de 50€ pour les shots (merci !). Je viens en prévention pour les futurs personnes qui voudraient organiser un événement dans cet institut. Faites attention, c'est dommage, l'hypocrisie de certains personnels m'a fait perdre beaucoup d'argent inutilement. Les services proposés n'étant absolument respectés.
• Nick.

  1 / 5

  Le 12/06/2023 à 18:02
• Sandrine.u

  4 / 5

  Le 12/06/2023 à 11:31

  Je connais le Mama Shelter à Paris, j'étais ravie de cet endroit si bien décoré. J'ai retrouvé un atmosphère semblable côté esthétique. Nous avons juste consommé des boissons et une planche de fromage. Le service côté organisation est à revoir😉
• Romain.U

  3 / 5

  Le 05/06/2023 à 18:20

  Accueil et staff très sympa, cadre moderne et coloré. Un petit dej copieux et de qualité ! Problème de clim dans la chambre (mais on nous a proposé de changer de chambre sans aucun problème). La qualité de l'image de la télé est assez incroyable ! Par contre etre réveillé a 8h30 par la femme de ménage, c'est pas top. Et vraiment très très gros point noir si vous y allez en semaine (malheureusement le Mama Shelter n'y est pour rien, mais il faut pouvoir s'y attendre "au cas où") aucun calme le matin à cause des gosses de la crèche d'en dessous, pile sous les fenêtres, qui gueulent toute la matinée, et du personnel de la crèche qui gueule dessus tout aussi fort !! Donc pas du tout calme un des 2 côtés de l'hôtel en semaine.
• Adonis.y

  5 / 5

  Le 05/06/2023 à 11:02

  Très jolie hôtel qui respecte les bons codes Mama Shelter . Jamais déçus qu’ils s’agissent de la chambre, du restaurant, du copieux petit déjeuné . Merci à la réceptionniste qui a été d’un professionnalisme et gentillesse vraiment honorable. Merci pour cette Mamacita ( j’espère qu’elle ce reconnaîtra, c’est la demoiselle qui est là le matin ) merci pour nous avoir conseillé comme une vraie guide de Lille . Bien conseillé sur les restaurants à faire, les lieux incontournables à visiter et des gourmandises à tester . Hôtel très bien situé, avec transports en commun en bas de l’hôtel ( bus, métro ) Également proche de la gare . Chambre très propre et salle de bain lumineuse. Tout pour s’y sentir bien . Literie très confortable. Buffet petit déjeuné très copieux avec une jolie salle et un extérieur avec une très jolie décoration comme Mama shelter s’est bien faire .
• Chloe.a

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 20:24

  Merci encore au personnel pour sa gentillesse au restaurant, au bar, les femmes de ménage sans oublier la réception. Une équipe aux petits soins. Le buffet du petit déjeuner est juste un incontournable ! Le soir c est ambiance autour d un bon cocktail avec soit dj soit live band. A très bientôt sans hésitation !
• Phuong.r

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 21:30

  Nous avons séjourné 1 nuit au 6eme étage, très belle vue , chambre familiale avec un canapé moyennement confortable.. La localisation est parfaite pour pouvoir tout faire à pieds . Petit déjeuner copieux et gourmand avec des jus de fruits frais ! Un choix de café et thé très sympa. Petit plus pour le personnel super acceuillant et très avenant. A refaire 🥰
• M..a

  1 / 5

  Le 29/05/2023 à 11:02

  Très mauvaise expérience au rooftop du Mama shelter. Accueilli par une serveuse très hautaine qui m’a invité à me diriger vers les manges debout lorsque je lui ai demandé s’il était possible de débarrasser l’une des tables où il y avait des banquettes. Je trouve ça très regrettable d’autant plus que nous avons attendu plus de 15 minutes au bar pour que l’on prenne notre commande pendant qu’une partie de l’équipe était tranquillement posée sur une table. Au prix auquel on paye vos cocktails, vous pourriez avoir un peu plus de considération pour vos clients!
• Les.i

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 22:33

  Le personnel hyper sympa, accueil tres chaleureux Idéalement situé. Emplacement de parking (19€/24h ) sécurisé. Déco ultra chouette, originale, atypique et qu'on ne voit pas partout. Literie vraiment très confortable. Chambre bien équipée. Très propre. Nourriture excellente. Cocktail super bons. Super rapport qualité prix. Nous y reviendront avec plaisir c'est certains 🥰
• Matthew.o

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 14:19
• Celime.a

  2 / 5

  Le 16/05/2023 à 21:43

  Séjour plus que mitigé au mama shelter de Lille. Nous connaissions déjà le mama shelter de Toulouse et avions adoré l’hôtel. Nous pensions retrouvé la même chose à Lille. Force est de constater que tous les mama Shelter ne sont pas tous de la même qualité. La décoration des chambres est très minimaliste et froide , type industriel, il faut aimer. Il y’a beaucoup de va et vient, entre les occupants de l’hôtel, les gens qui viennent au bar ou qui viennent dîner. Bref c’est bruyant et on a presque l’impression d’être ds une auberge de jeunesse et pas dans un hôtel. Ensuite à la fin du séjour, je m’aperçois de retour chez moi que nous avions oublié nos maillots de bain (de marque je précise pcq un maillot de bain h& m ou primark, je n’aurais pas insisté ) sur le sèche serviettes. Appel à l’hôtel qui me dit qu’ils vont vérifié et ils ne m’ont jamais rappelé. J’ai du relancer pour finalement m’entendre dire qu’ils n’avaient rien retrouvé. Je pense qu’on nous les a tout simplement volé au moment du nettoyage de la chambre. Alors j’aurais apprécié un « on est désolé » mais aucun mot d’excuse de leur part. Bref mama shelter de Lille : 1ere fois et dernière fois.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 21:01

  Si à Lille tu dors autre part qu’au Mama, t’as rien compris ! The place to be ! Idéalement situé, un vrai coup de cœur pour cet hôtel qui coche toutes les cases : de la chambre au rooftop, de l’assiette aux cocktails, de l’ambiance à la déco, c’est un régal ! Encore un grand merci à la Team Mama pour ce super accueil, tous aussi géniaux les un que les autres ! A réserver sans hésiter
• ducos.o

  2 / 5

  Le 08/05/2023 à 10:16

  Nous avons réservé deux nuits le vendredi et samedi soir. Nous avons eu la mauvaise surprise d'entendre la musique du bar jusqu'à 1h45 du matin, nous empêchant de dormir. Rien d'illogique puisque la musique du bar est extrêmement forte... Boite de nuit ou hotel, il faut choisir.
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 07/05/2023 à 08:14

  Pas facile à trouver malgré son nom emplacement tout près de la gare Flandres. Il faut passer par un parking. L'hôtel est très moderne avec un choix assumé un peu régressif (masques accrochés aux Lampes...). La télé de la chambre est très grande. Passons sur les prechis prechas écolos. Grand petit déjeuner de qualité. Par contre toujours pas compris la vitrine devant l'ascenseur contenant des objets que des enfants ne devraient pas voir.
• Damien.o

  5 / 5

  Le 05/05/2023 à 00:36

  Le meilleur Brunch qu’il puisse Exister ! 42€ par Personne : un choix divers et variés. Un léger bémol les plats dans les Chafing Dish pourrait être plus chaud … Sinon nous avons pu être en Terrasse et je le recommande !! Le service est correct peut être qu’il serait plus simple de régler en arrivant car le serveur passe plusieurs fois pour encaisser « pour s’y retrouver dans ses tables » comme il a pu nous le répéter Sinon faites votre Réservation et allez y!
• Rachid.n

  5 / 5

  Le 03/05/2023 à 17:58

  Bravo!! Accueil irréprochable, staff plus qu'à la hauteur, attentionné et bienveillant. Tout fonctionne dans les chambres, spacieuses et lumineuses équipements adaptés et literie très confortable dans les chambres, propositions restauration diversifiées du petit déjeuner au diner remarquables. Les soirées sont exceptionnelles, le service et l'ambiance sont au RDV. Un hôtel dans lequel on se sent bien tout simplement... remerciements sincères à l'ensemble des équipes dynamiques, qui sont essentielles dans la réussite d'un séjour.
• Emmanuel.

  2 / 5

  Le 29/04/2023 à 22:23

  Hôtel très sympa, à la mode, raisons pour laquelle nous revenons. Cette fois, nous avons une chambre au 1er étage et la musique est infernale (il est 00h20)😤😡. Pourquoi ne pas prévenir le client ? Je ne savais pas avoir choisi une boîte de nuit comme hôtel !!! Certainement le dernier séjour dans cet hôtel qui se moque de ces clients. Dommage car tout le reste est top 😞
• Morgane.i

  4 / 5

  Le 16/04/2023 à 20:04

  Nous y sommes venu un dimanche matin pour un brunch de 11h à 13h. Le choix est varié, les serveurs sont sympas et très souriants. Les plats étaient bons !! Œufs brouillés, baguette, pâtisserie, haddock fumé, carbonnade flamande, fruits, céréales, du saumon, des hot-dogs… vous avez l’embarras du choix ! Boissons chaudes et jus d’orange sont compris dans la formule. Je retire une étoile pour le prix que je trouve cependant élevé… J’ai payé 92€ pour deux formules brunch et une bière en 50cl… ça pique
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 11:37
• delorme.�

  2 / 5

  Le 04/04/2023 à 06:52

  Restaurant : deuxième fois au resto du mama shelter afin de ne pas rester sur une mauvaise expérience, hélas me voilà une nouvelle fois déçue. Les plats ne sont pas qualitatifs (produits bas de gamme, frites trop cuites…). Le rapport qualité prix n’y est pas (18 pour des coquillettes au jambon). Cependant les serveurs sont sympathiques et le décor également.
• Pavel.e

  3 / 5

  Le 20/03/2023 à 23:43
• JC.L

  4 / 5

  Le 19/03/2023 à 20:38

  Idéalement situé à mi chemin entre les gares de Lille Europe et de Lille Flandres A moins de 10 minutes à pied de lille grand palais Le personnel de la réception et du restaurant est très sympathique et efficace. La chambre standard est bien, sans plus, manquant un peu d’espace de rangement clos. De plus je ne suis pas hyper fan de la déco brut/industrielle. Le petit déjeuner est vraiment super et vaut à lui seul le déplacement, très complet dans ce qui est proposé et faisant la part belle au produit régionaux (galette à suc’ et Flammiche au maroilles entre autre). Le rapport qualité/prix me semble correct pour une ville de cette taille.
• Sophie.c

  4 / 5

  Le 08/03/2023 à 17:52

  Brunch bon mais trop banal pour le prix (42€ par personne lors de ma venue), l'endroit est super, ascenseur pour arriver dans les lieux, jeux dans la petite entrée du bas. Le personnel est bienveillant et il y a une montagne de desserts ! Attention, endroit difficile à trouver !
• Emma.e

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 22:37

  Le Mama Shelter est une magnifique chaîne d’hôtel, et celui de Lille est tout simplement génial. Le personnel est souriant et serviable, les chambres sont belles, la literie est incroyable et le petit déjeuner est vraiment très bon et varié. Le petit plus : la centrifugeuse pour faire ses jus de fruits minute avec les ingrédients de notre choix ! Le seul petit bémol est que l’hôtel ne propose pas de peignoir et il y a seulement un savon trois en un.
• Chancia.

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 11:02

  C'est toujours un plaisir. Que ce soit pour le restaurant, le brunch du dimanche ou les chambres. Chambre propre bien insonorisées et très jolie décoration. Les plats et les cocktails sont bons. Service accueillant et souriant.
• Eric.K

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 16:46

  Une référence à Paris, à Toulouse et aussi à Lille... quelle prochaine ville ! Top concept...#MamaShelter

  Réponse du propriétaire :
  Hello Eric 😁 ! WAW quel plaisir d'avoir un Mama Lovers !! Nous sommes ravis de vous offrir de merveilleux souvenirs pour chacun de vos passages chez la Mama 🤗... Vous hésitez pour votre prochain Mama ? La Mama team vous conseille celui de Rennes qui ouvrent en Mars 🤩 !! Hâte de vous revoir Éric ! MAMA LOVES YOU Marie
• Maksoud.h

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:42

  Nous avons passé un magnifique séjour au Mama de Lille ! Merci à toute cette merveilleuse équipe et à leur accueil des plus chaleureux. Nous avons déjà hâte d’y retourner et nous le recommandons vivement ! Merci à Bastien, merci à Marie, merci à Yassine et à toute l’équipe qui a rendu notre week-end MAGIQUE ! Chloé Loves You! ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Hello Chloé 😍🤩🥰 !! Wawouuu ! La Mama team de Lille vous remercie ++ pour ce merveilleux retour 😁 🧡... C'était un plaisir de vous avoir parmi nous, on espère vous revoir très vite pour passer un autre séjour Lillois super beaucoup incroyablement agréable ✨ !! MAMA LOVES CHLOÉ 😁❤ !!!! Marie
• Matthew.

  2 / 5

  Le 17/02/2023 à 18:55
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 13:41
• Beatrice.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:44

  Hôtel moderne et récent, très bien situé avec un parking privatif ; les chambres sont grandes quand on y met le prix ; le mobilier est spartiate et la literie de bonne qualité. La salle de bain est pratique sans décorum. J'avais une chambre très calme et agréable donnant sur le parc. Le wifi ne fonctionnait pas mais le parking nous a été offert en compensation. En conclusion, bon hôtel bien placé mais cher pour avoir une chambre de belle taille

  Réponse du propriétaire :
  Hello Béatrice, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:34

  Un week-end au top. 2 mama shelter et pas déçu. Une équipe au top chambre et restaurant propre. Des produits frais un délice. Nous avons passé un merveilleux moment avec nos amis. Je vous conseil cet hôtel et restaurant. Un merci à Mélo qui c est occupé de nous servir et toujours avec le sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Stéphanie, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff et en particulier Mélo que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Elodie.u

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 08:54

  Très bonne expérience au Mama Shelter, service rapide, plats généreux (sauf peut être le poulpe, un peu déçue de la quantité), et l'ambiance générale est très sympa ! Nous avons même pu rester après notre déjeuner pro pour échanger, nous n'avons pas été "poussés vers la sortie" comme cela se fait a d'autres endroits et c'était super agréable ! De manière générale, très bonne expérience, à côté de la gare, je garde l'adresse pour mes prochains rdv pro à Lille 😁
• Patrick.n

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 17:09

  Séjour d'entreprise rendu encore plus agréable grâce à une équipe très pro et agréable aussi bien à l'hôtel qu'au restaurant. Dommage que le bar ferme si tôt, mais ça ne fait pas baisser la noote des 5 étoiles 👍.
• Cindy.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:43

  Depuis le temps que je connais la chaîne "MamaShelter", je suis toujours enchantée d'y aller et de faire découvrir aux personnes votre concept. Quand on rentre ça sent particulièrement bon. La décoration est loufoque et colorée et ça se retrouve dans nos assiettes. Les cocktails sont a tomber par terre. J'aime aussi savoir qu'il y a cette grande terrasse avec cet énorme brasero, ces plaids ... On se sent comme chez soi !
• Fouad.H

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 00:49

  Excellent séjour, le meilleur mamaShelter, Merci à toute la team et surtout Selim au restaurant bar, chambre confortable et propre. Je recommande vivement.
• Samantha.i

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 08:06

  Soirée privée au 6eme étage du Mama Shelter. Pas donné mais plutôt pas mal!
• catherine.u

  3 / 5

  Le 19/01/2023 à 21:26

  Je trouve que le prix est cher par rapport au service . Demander pour deux jours une emprunte de CB de deux fois 50 euros est abusif et ne dénote pas une grande confiance dans le client. Dans aucun autre hôtel sur Lille je n'ai eu ce type de montant bloqué jusqu'a mon départ. Beaucoup de design sans âme .
• Yann.a

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 05:38

  Hôtel sympathique pour couples n'y allez pas avec vos enfants, des soirées du jeudi au dimanche avec DJ, manque juste peut-être le service en chambre

  Réponse du propriétaire :
  Merci Yann pour cette belle note 😁❤ Mama loves you !!
• Jean-Philippe.E

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 15:10

  Brunch toujours aussi bien. Un grand merci à Nour pour l'accueil, le sourire malgré le rush du service.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Jean-Philippe, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter LIlle. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff et tout particulèrement Nour que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 11:28

  Super séjour ! Un bâtiment moderne à l'architecture étonnante bien situé près des gares. Chambres "mama" au standard, et on peut utiliser les masques pour des photos fun. Mention spéciale à Yassine au restaurant pour la gentillesse et le professionnalisme du service.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Patrick ! Un grand merci pour cette superbe note et votre jolie commentaire. Merci énormément pour ce message, c’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci! ❤ Nous sommes ravis que votre escapade Mama vous ait laissé un bon souvenir! Hâte de vous recevoir prochainement ! MAMA LOVES YOU ! Sarah
• Ut..

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:14

  Un très bel hôtel, bien situé, sécurisé avec un accès par ascenseur, élégant et design. Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel du vendredi au samedi. Nous avions la petite catégorie de chambre qui offre tout de même une chambre spacieuse, propre, calme avec du mobilier pratique pour ranger ses affaires et s’organiser. Des miroirs, une grande télé et même un jeu d’échec. La salle de bain est agréable, lumineuse, propre, avec une douche à l’italienne spacieuse et très didactique (on ne passe pas 3h à chercher quel est le sens eau chaude eau froide et quel jet d’eau va arriver en premier sur vous.) Nous avons pris la formule avec petit déjeuner. Je vous le conseille vivement. Il est de 7h30 à 10h30 sous forme d’un copieux buffet. Difficile de faire mieux (voir photos). Et cerise sur le gâteau, le personnel est agréable, souriant et prend plaisir à vous aider si besoin. Merci à eux ! (Google peut -on mettre plus que 5 étoiles???)

  Réponse du propriétaire :
  Hello, Nouveau record, du plus beau commentaire !!!!!!!! J'en perds les mots 😉 Merci énormément pour ce message, c’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci! Nous sommes ravis que votre escapade Mama vous ait laissé un bon souvenir! On espère vous revoir bientôt ❤ MAMA LOVES YOU Maxime
• Raphaelle.e

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 23:28

  Super Hôtel avec une belle Déco un Vrai beau concept de l’entrée jusqu’à la chambre en revanche ont entends beaucoup la musique depuis les chambres jusqu’à environ minuit Et demi, alors difficile de dormir. La literie est top et la tv impressionnante avec un son parfait. La douche est très fonctionnel que du plus !!!! Le petit moins concerné la Wifi plutôt mauvaise sur ce lieu et tv le programme saute.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Raphaëlle, Notre team vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋 Nous sommes néanmoins désolés pour la gêne occasionnée par le bruit du restaurant et pour le petit problème de connexion. Sachez que nous ferons de notre mieux pour que ca ne se reproduise plus lors de votre prochaine venue et pour que cette virée Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! MAMA LOVES YOU Maxime
• Nia.h

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:07

  J’ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Personnel de chambre très professionnel et appliqué, tout était parfaitement remis en ordre chaque jour. Équipe du petit-déjeuner et du dîner très sympathique (merci Melo pour ta bonne humeur!). C’était une belle expérience dans un hôtel à la décoration atypique… pourtant on s’y sent comme à la maison. Merci à toute l’équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Nia, WOOOOOW, merci beaucoup pour ce magnifique retour, cela nous fait chaud au cœur (et surtout à notre Mélo 😉) Notre team est ravie d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes avec vous et nous espèrons vous revoir très vite! A bientôt, MAMA LOVES YOU Maxime
• Ypra.n

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 19:16
• CE2B.a

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 09:51

  Pourquoi quatre étoiles au lieu de cinq? Premièrement pour ses fenêtres dans les chambres: du sol au plafond, sans aucune protection et s'ouvrant vers l'extérieur (voir photos) hyperdangereuses pour tout le monde mais surtout pour des enfants ou même des animaux (spécialement si la personne qui nettoie votre chambre oublie de la fermer en partant comme c'était notre cas!). Et deuxièmement, pour son petit parking: 39 places pour un hôtel qui a plus de 120 chambres. Trois bornes électriques, dont une en panne, et un égoïste qui gare sa voiture de travers (voir photo). Car sinon, cet hôtel mériterait cinq étoiles, avec un service impeccable, personnel dynamique et souriant, petit déjeuner au top, des animations, un bon restaurant et des chambres propres et spacieuses. L'hôtel de Lille est TRÈS bien placé, près des gares et pas très loin du centre. Il n'a pas de rooftop comme celui de Paris West, mais a des terrasses a utiliser par beau temps. Pets friendly.

  Réponse du propriétaire :
  Hello , Notre Mama team vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋 Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰 Nous sommes néanmoins désolés pour ces quelques mésaventures rencontrées lors de votre séjour. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre concernant les fenêtres! Concernant le parking et étant à proximité des deux gares de Lille, nous arrivons a tenir avec les 39 places, mais il est vrai que si certain ne joue pas le jeu, cela peut vite être compliqué 😅 On espère vous revoir vite dans notre Mama, MAMA LOVES YOU Maxime
• nadege.a

  3 / 5

  Le 22/12/2022 à 07:17

  Je suis venue deux fois cette année en été et en décembre. Les + : hôtel bien placé entre les deux gares de Lille et proche du vieux centre. Terrasse très sympa l’été et décoration assez fun de décalée chambre de bonne taille et le petit déjeuner sympa Les - : le bruit dans certaines chambres (terrasse en été ou camion de livraison le matin) et le rapport qualité prix des repas et cocktails qui est vraiment très mauvais. En groupe les quantités étaient vraiment trop justes et les plats pas dingues…

  Réponse du propriétaire :
  Hello Nadège😉 ! Mama vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. C’est très important pour nous d’en apprendre plus sur nos points positifs et surtout négatifs quand ceux-ci sont présents… Nous sommes navrés d’apprendre que les prestations n'étaient pas à la hauteur cette fois-ci Grace à vos remarques, nous allons faire le nécessaire afin de nous améliorer! De plus notre directeur a essayé de vous joindre pour échanger avec vous, n'hésitez pas à le rappeler si vous avez quelques minutes à nous accorder. MAMA a hâte de vous revoir à Lille 🥰… À bientôt, on l’espère !! MAMA LOVES YOU Maxime
• fanny.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 20:08

  Nous avons passé un week-end à Lille, nous avons adoré et nous avons séjourner dans le mama Shelter, équipe adorable

  Réponse du propriétaire :
  Hello Fanny 🤩, Notre team est ravie d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes 🤩. Notre MAMA TEAM se remplie de sourires 😁 lorsque l'expérience de ses hôtes se passent à merveille... (les mêmes sourires que ceux à votre arrivée 🙃). On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU !! Marie
• Estelle.e

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:40

  Grosse blague ! Je donne ici mes premiers commentaires positifs : personnel charmant et à l’écoute. Literie très confortable. Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel pour vivre l’expérience Mama Shelter au moins une fois. Nous avons essayé de joindre quelqu’un au téléphone pour demander une chambre avec baignoire. La réception décroche et demande de patienter. Nous patientons 15 mn et raccrochons, nous rappelons un peu plus tard… même scénario… nous laissons tomber. Nous arrivons au parking (complet) nous déposons nos bagages et allons nous garer en face au parking Euralille. Nous déambulons dans le centre commercial comme deux âmes en peine avant de trouver la bonne sortie. Nous essayons d’accéder à l’hôtel par un accès biscornu, on monte, on descend, on passe par un restaurant très sympathique qui nous laisse passer pour retrouver l’entrée via le parking, bon après 6h de route ça fait le petit truc en plus dont on n’a pas besoin. On arrive dans la chambre, du béton, de la cagette plastique, des masques de Dark Vador aux lampes de chevet !!! Waouh quelle créativité ce décorateur est un génie !!! La salle d’eau digne d’un bon Formule 1. Pas de Kleenex, du savon et shampoing solide, heureusement il y avait quelques serviettes de toilette… ouf sauvés et en plus du chauffage dans la salle d’eau, ça tombe bien parce qu’il fait -1 degrés dehors, pas super chaud dans la chambre et on on essaye de pousser le chauffage dans la chambre, impossible. Ok on va laisser la porte de la salle d’eau ouverte pour avoir un peu plus de chaleur. Même dans un 2 étoiles on peut trouver une bouilloire et des sachets de thé et de café et deux bouteilles d’eau et ben pas au Mama Shelter !!! Va savoir pourquoi ! On en a demandé une à la réception et on a eu une bouteille de Vittel… la chance ! Pour une chambre à plus de 200€ on s’attend à un minimum quand même. Je ne connais pas les autres Mama Shelter mais franchement celui de Lille est à oublier ! Désolée les gars ! On ne reviendra pas

  Réponse du propriétaire :
  Hello Estelle, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager le ressenti de votre séjour. C’est très important pour notre Mama d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite ! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous envoyer un petit mail avec vos coordonnées, pour vous recontacter et échanger plus en détail. (ré[email protected]) Hâte de vous lire et à très vite ❤ Mama Loves You Maxime
• Stella.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:58

  Super séjour jamais déçus ! Situé juste en sortant de la gare Lille Flandres, chambre spacieuse, calme et confortable ! Mama Shelter toujours une valeur sure ! Les Jeunes à l’accueil sont à l’écoute et bienveillant . Merci

  Réponse du propriétaire :
  Hello Stella 🥰 ! WAWOU, quel bel avis sur notre Mama Lillois 😋... La Mama Team vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour 😁. Nous sommes heureux que celui-ci se soit super bien passé et vous ait laissé un agréable souvenir ✨ !! Mama espère vous revoir très vite afin de partager d'autres merveilleux moments ❤... SEE YOU SOON MAMA LOVES YOU ! Marie
• APERO.L

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 19:35

  C’est simple, j’ai dû aller 3fois cette semaine à cause de boulot, des rendez-vous d’affaires J’ai du ramener aussi un groupe des gens qui arrivaient des différents pays. Enfin je n’avais pas le choix à cause de la proximité. J’ai très mal mangé les 3 fous et la dernière fois ils ont changé mon dessert , une tiramisu pour un triste verre avec 2 raisins et de la crème chantilly de supermarchés… le repas des lentilles et des pâtes pour 29 €. C’était vraiment honteux … à bannir.

  Réponse du propriétaire :
  Hello, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager le ressenti de vos repas. C’est très important pour notre Mama d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite ! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous envoyer un petit mail avec vos coordonnées, pour vous recontacter et échanger plus en détail. ([email protected]) Hâte de vous lire et à très vite ❤ Mama Loves You Maxime
• Kha.e

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 11:59

  Le cadre top, le service extra un grand merci à Thomas et nour pour l’accueil. Ne passer pas à côté du poulpe grillé et le velouté un délice ♥️♥️♥️♥️

  Réponse du propriétaire :
  Hello 😁, Wawou, 5 ✨ pour notre MAMA Lillois ! Mama, Nour, Thomas et notre Poulpe grillé vous remercient chaleureusement pour ce retour 🧡. Notre Team est ravie de vous avoir laissé de merveilleux souvenirs à vie !! Nous espérons vous revoir très vite au Mama Lille ou dans un autre Mama PARTOUT DANS LE MONDE. MAMA LOVES YOU !! Marie
• Caelina.

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:34

  Séminaire entreprise au Mama shelter. Une blague !! Vu le prix payé pour 50 personnes on s'attendait à des prestations à la hauteur du prix payé! Petit déjeuner d'accueil,il faut réclamer des viennoiseries parce que pas assez, pas de sucre, pas de lait...5 sachets de thé.. et le pompon cest à nous d'aller remplir le réservoir d'eau pour les cafetieres!! le déjeuner poisson blanc et salade d'épinards.. faut réclamer le pain car les quantités sont insuffisantes. Et tout le monde a faim. Expérience plus que décevante pour un prix beaucoup trop élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Hello , Je vous remercie pour votre retour et je suis navrée pour l'expérience vécue au sein du Mama Shelter Lille. Sachez que nous mettons le maximum en œuvre afin de limiter le gaspillage, notre équipe vous a déposé une nouvelle tournée de viennoiseries en salle peu de temps après votre demande. Concernant votre déjeuner, nous comprenons votre retour, nous essayons toujours de satisfaire tous les participants (selon les allergies et intolérances que vous nous avez communiqué), en proposant un menu concocté par notre chef. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, afin de vivre une meilleure expérience Mama. L'équipe évènementielle du Mama MAMA LOVES YOU
• Loic.e

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 20:09

  Réservation au restaurant faite au téléphone mais les 2 vigiles qui pensent garder l’Élysée me refusent l’accès. Ne perdez pas votre temps en allant la bas.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Loïc, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience lors de votre venue chez nous. Nous sommes sincèrement désolés concernant l’accueil qui vous a été réservé par les vigiles de la copropriété. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin de remédier à ce problème ! On espère néanmoins vous revoir dans notre Mama, pour pouvoir vous accueillir comme il se doit ❤ Mama Loves You Maxime
• Régis.E

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:06

  Le concept nous plaît, c'est le 5eme Mamashelter que nous découvrons! Le seul bémol serait de ne pas avoir un grand lit ( king size) dans toutes les chambres. Personnel charmant et accueillant ! Nous reviendrons en été pour profiter du roof top 😜

  Réponse du propriétaire :
  Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter LIlle. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Vianney.u

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 13:08

  Hôtel très bien placé à deux minutes à pied de la gare Lille Flandres, personnel très accueillant, souriant et disponible. Petit-déjeuner buffet copieux et avec beaucoup de choix. Cependant pour un hôtel de ce standing, nous avons trouvé cela dommage qu'il n'y ait pas de cafetière/ théière à disposition dans la chambre. Literie un peu molle (avis personnel). Bel effort écologique avec les produits solides, mais des bouteilles de produits liquides rechargeables "fixées" dans la douche ou proche de l'évier seraient plus appréciés. 🏨

  Réponse du propriétaire :
  Hello Vianney, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• Bingtong.o

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 09:07

  Staffs super sympas, on a adoré l'ambiance. Mais avec la soirée à côté et les voisins qui parlent à haute voix, c'est difficile de s'endormir.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Bingtong 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés du dérangement causé par le bruit... Sachez que nous ferons de notre mieux pour que ca ne se reproduise plus lors de votre prochaine venue et pour que cette virée Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡… MAMA LOVES YOU !! Marie
• xavier.i

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 22:53

  hôtel mérite bien ses étoiles. Bien situé dans le centre de Lille. Bon accueil. Grande chambre avec une excellente literie Décoration très originale et plaisante Je conseille vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Xavier 😁 ! 5 étoiles pour un SUPER séjour Lillois ! Mama est comblée de joie 🥰... Toute la team vous remercie d'avoir laissé ce commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que celui-ci vous ait charmé !! La team Lilloise espère vous revoir très vite ! Et si ce n'est pas à Lille... Pourquoi pas au Mama de Lyon ? Paris ? Toulouse ? Los Angeles ? 🤩 TAKE CARE, MAMA LOVES YOU ! Marie
• Angèle.a

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:29

  Hôtel: chambre très confortable, literie top, bonne insonorisation, réception réactive et accueillante, rien à dire! Restaurant: les plats sont savoureux, le vin est bon, les prix raisonnables, déco chouette... Malheureusement, un peu bruyant et beaucoup de serveurs ne sont pas du métier ce qui rend le service quelque peu décousu (mais néanmoins sympathique). Evidemment, tout le monde a sa place et doit bien commencer quelque part mais cela manque tout de même un petit peu de formation :) dommage!

  Réponse du propriétaire :
  Hello Angèle 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡... MAMA LOVES YOU Marie
• Neyla.e

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 21:53

  3 eme passages dans ce restaurant. Accueil et service au restaurant top . Le personnel est d’une gentillesse et au petit soin . Les plats délicieux . Le rapport qualité prix plus que correcte .Merci au manager pour cette ambiance et le recrutement du personnel cosmopolite 💓

  Réponse du propriétaire :
  Hello Neyla 😍, Notre team est comblée de bonheur en lisant votre commentaire à la suite de votre expérience Lilloise from Mama... Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poser ces sublimes 5 étoiles ✨😋 !! On espère vous avoir laissé un superbe souvenir... See you next time in Lille 🌞 ? MAMA LOVES YOU ! Marie
• Miss.r

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:07

  Un grand merci et bravo pour votre gentillesse et votre accueil remarquable !! Aucune fausse note dans la déco ni le service. Un très agréable moment. À bientôt =)

  Réponse du propriétaire :
  Hello 🌞, Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰 !! MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes 🌞. Par conséquent, votre avis est très précieux et nous le partagerons à toute notre équipe 🧡 !! MAMA hopes to see you verry SOON 😀. MAMA LOVES YOU ! Marie
• Juliette.i

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:33

  Très très très déçus! Nous étions 4 hier soir à découvrir Mama Shelter Lille, le cadre est vraiment joli, la décoration parfaite… mais parlons un peu de nos cocktails, 3 contenant du Gin, en fait les trois verres s’apparentaient à du jus d’orange, aucun signe d’alcool… bon, nous en informons la serveuse qui nous dit d’aller voir directement le bar (LOL), voyant nos regards choqués, elle nous indique qu’elle va prévenir le bar. Nos plats arrivent, deux salades cesar à 18€ Sans vinaigrette, nous demandons une vinaigrette qui n’arrive pas, obligés de redemander, salade avec des morceaux de poulet saignants, deux assiettes de thon avec du riz froid, rien de goûteux, deux filets de poisson pané findus avec du ketchup on top en gros… 22€ le plat. La serveuse nous débarrasse de nos assiettes et nous demande si ça a été (vu que les assiettes repartent quasiment encore pleines) On lui explique que nous sommes déçus, elle répond que c’est normal que le poulet soit saignant car il est cuit à basse température. A la fin nous lui demandons la note, nous ne prenons pas de desserts, nous partons, un geste commercial a quand même été effectué en supprimant les 3jus de fruits ;)

  Réponse du propriétaire :
  Hello Juliette! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager le ressenti de votre dîner. C’est très important pour la MAMA team d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite 🥰 !! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… 🙁 MAMA SAYS SORRY 🧡. MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes. Par conséquent, votre avis est très précieux et nous le partagerons à toute notre équipe et soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 😁. On espère vous revoir chez MAMA, à Lille ou dans un autre MAMA partout dans le monde 🗺 ! MAMA LOVES YOU Sarah
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 23:31

  Un restaurant à ne pas louper!, les serveurs et serveuses sont vraiment très aimables et souriants ! Les plats très bons! Et les coktails aussi! Déco magnifique et musique qui nous permet une belle ambiance pour bouger après manger! MERCI! :)

  Réponse du propriétaire :
  Hello Virginie 😀, Notre team est ravie d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes 🤩 !! C'est un plaisir de lire votre avis à la suite de votre expérience culinaire (et dancefloor 🕺) from Mama 😋... Nous espérons vous revoir très vite !! MAMA LOVES YOU Marie
• Djaïda.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:48

  Très bon accueil merci Anais pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son sens du détail. Un grand merci aussi à Sergio pour son service irréprochable

  Réponse du propriétaire :
  Hello Djaida 🥰 !! La Mama ADORE les retours comme celui-ci 🧡. Notre team ainsi qu'Anaïs et Sergio sont trop HAPPY que vous ayez passé un agréable moment Lillois 😋. MAMA LILLE espère vous revoir vite ! MAMA LOVES YOU !! Marie
• Alice.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 10:40

  Bonjour, Nous avons séjourné au Mama Shelter de Lille le 29 octobre et nous avons adoré notre séjour. La chambre était très confortable et l'ambiance géniale. Nous y étions pendant la fête d'Halloween et la décoration était canon ! Le personnel de l'hôtel était adorable !!! Mention spéciale à Agathe qui est extrêmement accueillante et encore bravo pour les dessins d'Halloween au top :) Nous recommandons vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Alice 😍... WAW quel incroyable commentaire pour un INCROYABLE séjour mémorable ✨ !! MAMA et AGATHE sont trop HAPPY d’avoir pu vous partager toutes leurs good vibes lors de votre escapade Lilloise 🍻. C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🌞… MAMA LOVES YOU Marie
• Imane.e

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:56

  Servir deux petits palets bretons tout sec avec une tranche de pain de mie au chocolat pour un sois disant café gourmand mouuuuuais j’ai connu mieux 😂 mais sinon le dj est bon

  Réponse du propriétaire :
  Hello Imane🙂 ! MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes 😥. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses… Soyez assurée que MAMA mettra tout en place afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 🥰 De nouveau, notre MAMA TEAM vous remercie pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain repas😊 !!! MAMA a hâte de vous revoir au Mama 🥰 ! A bientôt on l'espère ! MAMA LOVES YOU ❤
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 11:42

  Restaurant et bar Un super service avec un cocktail sans alcool étonnant et bien travaillé. Plat du jour très bon Pour un tarif plus que correct au niveau rapport qualité prix !!!!! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Hello Virgnie 😉 ! La Mama Team est ravie de lire votre commentaire à la suite de votre expérience Mama 😁✨... La Mama se réjouit d'avoir des nouveaux Mama Lovers dans sa team 💏 !! HOPE TO SEE YOU SOON MAMA LOVES YOU 🧡 Marie
• Daniela..

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 20:57
• Albane.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:33

  J'ai adoré le style musical très hype et la déco qui mélange art déco et moderne. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est très sympathique et souriant et les animaux sont traités comme des clients a part entière (acceptés au restaurant 🙂)

  Réponse du propriétaire :
  Hello Albane, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU
• Capucine.e

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 22:02

  Nous sommes allez dîné ce jeudi soir. Accueil chaleureux et décor et ambiance sympathique. Cependant, un rapport qualité/prix très décevant, une salade cesar a 18€ avec très peu d’ingrédients et de qualité moyenne.. Nous avons donc demander de la sauce qui nous a été mis en supplément.. De plus, en prenant un cocktail à partager, nous nous sommes retrouvés avec un pichet rempli de glaçons tout comme les verres pour la somme de 40€…. Très décevant dans l’ensemble…

  Réponse du propriétaire :
  Hello Capucine, Merci pour votre commentaire ! 😁 Nous sommes néanmoins désolés pour ces quelques mésaventures rencontrées lors de votre repas. MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes. Par conséquent, votre avis est très précieux et nous le partagerons à toute notre équipe. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 😁. On espère vous revoir chez MAMA Lille ! ❤ MAMA LOVES YOU Sarah
• Olivier.c

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:49

  Trop cher ! On paye clairement le concept un peu trop …. Spécial à mon goût . Chambre propre et fonctionnelle mais moche . Un peu bruyant dans l’ensemble . AirPlay qui ne fonctionne pas . Un savon qui remplace les produits habituels, tout cela avec un message pseudo bobo écolo un peu ridicule…. Bref , j’ai 44 ans , j’ai passé l’âge c’est plus pour moi . Parking 19€ pratique .

  Réponse du propriétaire :
  Hello Olivier 😊, MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas étés à la hauteur de vos attentes 😥. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses… Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux 💕 !! Soyez assuré(e) que MAMA mettra tout en place afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 🥰. De nouveau, notre MAMA TEAM vous remercie pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour 😊 !!! MAMA a hâte de vous revoir 🥰 ! A bientôt on l'espère ! MAMA LOVES YOU ❤
• Pris.l

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:21

  Séjour de 2 jours une nuit pour le travail et je recommande parfaitement cet établissement qui est juste magnifique pour sa décoration, sa literie et leur service. Petit bémol qui je pense n’était pas leurs faute lors de la prise du repas qui n’était pas forcément au bon goût … Par contre vin succulent 🍷 Je reviendrais pour la curiosité de leur carte pour un prochain séjour 😉

  Réponse du propriétaire :
  Hello Prisillia 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés que le séjour n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos espérances 🥺... Nous prenons en compte toutes vos remarques !! Sachez que nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine venue Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡… MAMA LOVES YOU !! Marie
• Flavien.a

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 09:25

  Très agréable séjour, les chambres sont spacieuses et confortables. L'accueil est aux petits oignons, on se sent bienvenus. Le petit-déjeuner est copieux et de qualité. On reviendra à l'occasion !

  Réponse du propriétaire :
  Hello Flavien 😎 ! MAMA says THANK YOU pour ce feed-back à la suite de votre séjour ! Notre team est ravie d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes 🤩. MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes et lorsque cette mission est réussie notre TEAM se remplie de sourires 😁 (les mêmes que ceux à votre arrivée 🙃). On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU !! Marie
• Montaine.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 12:39

  La déco est incroyable ! Le service est rapide et la nourriture super bonne !! Les serveurs sont super gentils !! Je vous le conseille !

  Réponse du propriétaire :
  Hello Montaine 😎 ! La MAMA team says THANK YOU pour votre joli feed-back à la suite de votre séjour ! Nous sommes trop HAPPY que celui-ci vous ait laissé d'agréables souvenirs 🥰✨... SEE YOU SOON IN LILLE 🤩 ?? MAMA LOVES YOU ! Marie
• I.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:40

  Hôtel au top, bien situé, belle déco et superbe équipe souriante et efficace, bon choix au petit-déjeuner. A choisir sans hésiter pour vos déplacements sur Lille.

  Réponse du propriétaire :
  Hello 🥰... La Mama Team vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour 😎. Nous sommes heureux que le Mama fasse partie de vos coups de 🧡 Lillois !!!! See you soon 😁 ? MAMA LOVES YOU Marie
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 18:00

  Une super expérience, le concept, le décor tout est génial. Et que dire de la gentillesse du personnel!! Mention spéciale à Agathe et à sa collègue de ce week-end à la réception, très sympathiques et d'une gentillesse infinie.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Miguel 😋 !! Notre MamaTeam Lilloise se remplie de sourires en lisant votre commentaire 😁... Nous sommes SUPER HAPPY que votre séjour vous ait charmé 😊🌞 !! Mama espère vous revoir verry soon 😍🎉 !!!! MAMA LOVES YOU Marie
• Cam.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 11:52

  Nous sommes venus ce week-end du 1er octobre en famille à 4 , quel accueil !!! Du début à la fin le personnel est souriant, chaleureux et d'une grande gentillesse , on les sent heureux de nous accueillir , cela se fait rare et c est vraiment agréable ! La literie est au top , la chambre mama xxl était géniale pour être avec nos filles tout en ayant chacun notre propre espace et pour finir le petit déjeuner était délicieux, du sucré et du salé de qualité !! Une mention spéciale à Agathe pour son professionnalisme son accueil et sa bonne humeur on aimerait avoir des "Agathe " partout où l'on voyage . Un grand merci aussi à la jeune femme qui nous a fait notre check'in ( j ai oublié de lui demander son prénom sorry) et qui nous a conseillé tous les lieux à voir pour notre première fois à Lille ! À bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Hello 🤩 !! WAW quel commentaire SUPER touchant après votre SUPER séjour 😍😁🥰✨ !!!! Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis (et encore plus comme celui-ci) est très précieux 💕 !! C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU Marie
• Sarah.r

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 13:48

  Super restaurant à deux pas de la gare ! Les coquillettes au jambon revisitées à la sauce Mama valent le détour 😉

  Réponse du propriétaire :
  Hello Sarah, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU 🧡
• Florette.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:46

  Venues à 2 côté restaurant vendredi 16 septembre. Accueillies et servies par Kais super sympa et attentionné pour l'anniversaire de ma cop copine!Tao a assuré également en cours de soirée au top aussi!petit bémol non précisé à la résa..tu dois quitter la table à 21h30 max pour laisser place au 2ie service..et là tu cherches une place au bar pour finir ton verre....pas facile à trouver!le personnel est adorable on reviendra!

  Réponse du propriétaire :
  Hello Florette 🤗 !! WAWOU merci pour ce super beau retour concernant le restaurant de la Mama 🤩... Notre team est ravie d'avoir pu vous partager toutes ses good vibes et son service au TOP 🥳 !! On a hâte de vous revoir au Mama de Lille ! Et pourquoi pas également dans le SUPER hôtel Lillois de la Mama qui se trouve juste au dessus 🥰🧡 SEE YOU SOON, MAMA LOVES YOU 💕 Marie
• Romain.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:06

  Nous avons séjourné deux nuits au Mama Shelter Lille. Super séjour, le lit est incroyablement confortable, la chambre est propre et bien insonorisée. Le petit déjeuner est excellent et très fourni. Finalement, le personnel est très accueillant ! Parfait 😍

  Réponse du propriétaire :
  Hello Romain 😍✨ ! Quel plaisir de vous lire... MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes et par conséquent, votre avis est très précieux 🥰. Nous le partagerons à toute notre équipe !! Notre team espère vous revoir très vite dans l'un de ses nombreux MAMA 😁 !! Los Angeles ? Belgrade ? Rio ? Toulouse ? Rome ? La MAMA vous accueille dans le monde entier 🌼🚀 ! MAMA LOVES YOU 💕 Marie
• Yann.-

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:27

  On est jamais déçu quand on vient au Mama. Les chambres sont cool, la déco décalée et surtout le gros plus, la qualité des lits. La terrasse est très sympa avec son décor de cabanes de plage, le personnel est très agréable. Toujours un bon moment

  Réponse du propriétaire :
  Hello Yann 😁, WAW quel retour PARFAIT ! Aussi PARFAIT que votre séjour au MAMA 😍🧡... La Mama est ravie de vous savoir heureux parmi nous. C'est très important, pour notre team, de vous offrir le meilleur service afin de se sentir comme à la maison (voir, encore mieux !) 🥰... On espère vous revoir verry SOOONN au MAMA LILLE 🥳🚀 !! MAMA LOVES YOU Marie
• Dy.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 05:18

  Excellente expérience lors d'un passage professionnel ! Félicitations et merci au personnel au top. Un régal au dîner. Spéciale dédicace pour Tao, merci pour cet échange et pour nous avoir chouchouter 😊

  Réponse du propriétaire :
  Hello 😁, MAMA vous dit THANK YOU pour ce joli retour à la suite de votre expérience MAMA 🌼🧡 !! Tao et toute la GREAT team espèrent vous revoir très bientôt pour vous faire revivre un SUPER moment 🥰... MAMA LOVES YOU 🚀 Marie
• Lucie.e

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 05:59

  Ambiance sympathique mais prix exorbitants. 7€ le Perrier et 18€ des pâtes au jambon. Du jamais vu à Lille.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Lucie 😊 ! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager le ressenti lors de votre venue. C’est très important pour la MAMA team d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite 🥰 !! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… 🙁 MAMA SAYS SORRY 🧡. MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes. Par conséquent, votre avis est très précieux et nous le partagerons à toute notre équipe et soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 😁. MAMA LOVES YOU ! Sarah
• A-.K

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 07:42

  Séjour très agréable : chambre très propre, personnel aux petits soins, brunch avec presta variés... Toutes les cases sont cochés à l'exception du parking. Un peu petit, c'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Arlène, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• Jean-Yves.G

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:42

  Nous avons passé 2 nuits pendant la braderie lit agréable chambre propre à la déco sympa douche italienne avec porte pour éviter les grandes marées Petit déjeuner très achalandé et à volonté Bar et cocktail au 6ème étage appréciable pour un moment de détente avant le repas Repas excellent rapport qualité prix dans uns cadre atypique avec du personnel très aimable seul bémol attention au dose un peu faible pour les digestifs à ce prix on en attend un peu plus

  Réponse du propriétaire :
  Hello Jean-Yves, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• O.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:17

  Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel. Chambre très agréable et très propre. Idéalement situe, proche du vieux Lille. Nous avions pris l’option petit déjeuné inclus. Il s’agit d’un buffet avec beaucoup de choix sucré et salé tout était très bon. Le personnel est gentil et serviable. Un gros coup de cœur pour ce lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Lauranne.o

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:45

  Avis pour la partie bar : très cool endroit pour prendre un verre, l’endroit est très atypique super bien décoré à l’intérieur. Petite terrasse très agréable . Carte des boissons très bien, prix plutôt abordable pour les lieux.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Lauranne, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• G..w

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:51

  Service très moyen. Café, chocolat chaud reçus tièdes. Table de 8, commandé y compris des steaks, nourriture arrivée en 10min et les viandes tièdes.

  Réponse du propriétaire :
  Hello 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre repas. 😋 Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés que le séjour n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos espérances 🥺... Sachez que nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine venue Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡… MAMA LOVES YOU Sarah
• Anaïs.e

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:28

  Simplement pour boire un verre entre copines et très bel endroit, accueil très agréable, cocktails délicieux et plats à partager succulents 👌🏻👏🏻

  Réponse du propriétaire :
  Hello Anais, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• Jean-Francois.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:28

  Bar restaurant branché de Lille, bien situé...joli décor, accueil très sympathique et très bon repas...de l'entrée au dessert,tout était bon.,de plus,nous étions servis par une charmante hôtesse(Tao),qui nous a fait passer une excellente soirée 😁

  Réponse du propriétaire :
  Hello Jean-François, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter LIlle. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• laurane.r

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:49

  Une déco au top, ambiance dépaysant aussi bien mais les lieu commun qu'en chambre, un personnel super sympa et chaleureux. Bon repas et bonne nuit !

  Réponse du propriétaire :
  Hello Laurane, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Chloé.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:57

  Rarement subjuguée par les séjours à l’hôtel, je dois avouer que j’ai adoré passer deux nuits au Mama Shelter! Personnel super accueillant, literie très confortable, très bon petit déjeuner, j’ai également adoré la déco. Très central, on a tout fait à pied ! Je recommande 👌🏼👌🏼

  Réponse du propriétaire :
  Hello Chloé 😍 !! WHAWOU, votre commentaire nous touche beaucoup 🥺... C'est un allé direct vers nos 🧡 !! La MAMA met tout en œuvre pour que ses hôtes passent d'agréables moments comme à la maison mais avec sa petite touche bien à elle 🥰... Lorsque cette mission est réussie, notre team se remplie de joie et de sourires qui vont avec 😁 !! MAMA vous attend à Lille ou dans d'autres MAMA... Los Angeles ? Toulouse ? Lille Again ? 🙃 MAMA LOVES YOU Marie
• Fredoom.3

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:23

  Bonjour, Nous avons séjourné 2 jours dans l’établissement. La deco est insolite, mais très sympa. Nous avions pris l’option petit déjeuné et celui-ci est très varié et copieux. Lors de notre séjour, le samedi soir aux 6 étages, il y avait un DJ + on pouvait danser. Concernant la chambre celle-ci était très propre et assez grande pour 2 personnes Le personnel est au petit soin et l’ambiance est très agréable. Perso, je connaissais la chaîne MAMA SHELTER. Un grand merci au personnel

  Réponse du propriétaire :
  Hello 😇 !! La MAMA team vous remercie ++ de ce retour fondé et agréable à découvrir 🥰... Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux 💕 !! Nous avons hâte de votre retour au MAMA 🧡🌼... MAMA LOVES YOU Marie
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:49

  Très bien situé pour la visite de Lille. Chambre très agréable et accueil chaleureux et sympathique. Très bon petit-déjeuner. Parking. A refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Hello 😇, La MAMA team vous remercie ++ pour ce retour fondé et très agréable à découvrir 🥰✨... Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux 💕 !! MAMA a déjà hâte de vous accueillir à nouveau 🌼😎 ! MAMA LOVES YOU Marie
• Adèle.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:39

  Super accueil de la part de l’équipe, souriante et disponible pour les clients ! Le petit déjeuner est un très bon rapport qualité/prix, buffet à volonté pour 18€ avec une offre complète sucré & salé.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Adèle 🤩 ! WAW quelle note PARFAITE pour un séjour PARFAIT 🥰… MAMA est trop HAPPY d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes lors de votre escapade Lilloise 🍻. C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU Marie
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:21

  Très peu de plats sur la carte … Ensuite des plats disponible que le midi … On choisit Des Plats et le serveur revient pour nous dire indisponible … Nous avons attendu 20 min et avons dû au final demander nous meme le serveur pour des boissons … Et serveur désagréable Nous avons donc quitté cette établissement ! Je vous conseille de trouver un autre restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Hello Alexandre, Merci pour votre commentaire ! 😁 Navré, que votre passage chez Mama n'a pas été à la hauteur de vos espérances ... En effet, la Mama ne propose pas énormément de plats à la carte, afin de garantir une qualité auprès de nos invités, tous nos plats sont fait maison. 😉 Navré, pour le temps d'attente, nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois, afin de vous montrez nos efforts ! ❤️ MAMA LOVES YOU ! Sarah
• Nico.U

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:17

  Un peu cher par rapport à l'accueil et au service. Le cadre est beau mais la nourriture est correcte sans plus. Beaucoup d'attente pour vous faire servir . Certaine table sont à éviter, comme celle dans le passage proximité du bar et près de la musique. Pour réserver sur la terrasse, il faut s'y prendre tôt. Bref , beau cadre mais service moyen, le tout pour une addition assez élevée. Tout depend de la soirée que vous voulez passer.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Nico, Merci pour votre commentaire ! C’est très important pour la MAMA team d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite 🥰 !! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… 🙁 MAMA SAYS SORRY 🧡. Sachez que nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine venue Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! On espère vous revoir chez MAMA, à Lille ou dans un autre MAMA partout dans le monde 🗺 ! MAMA LOVES YOU Sarah
• Marie-France.L

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 23:45

  Je suis quelqu'un qui aime les lieux ambiancés, j'ai été servie. Ce Mama Shelter combine les terrasses vertes et ombragées et la salle de restauration agréablement animée. Belle chambre spacieuse et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Marie-France🤩 ! WAW quelle note PARFAITE pour un séjour PARFAIT 🥰 MAMA est trop HAPPY d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes lors de votre escapade Lilloise 🍻. C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU Maxime
• Stephanie.z

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 22:44

  Tjs aussi sympa le mama shelter ! Ambiance sympa, cocktails top, tapas aussi mais reste un peu cher par rapport aux quantités. Ca n'empêche pas une soirée sympa ceci dit ! (Les serveurs à Lille sont très chouettes !)

  Réponse du propriétaire :
  Hello Stéphanie, Merci beaucoup pour ce beau retour 😊 Et pour les 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐ A trés vite chez la Mama ! Mama Loves You, Maxime
• Damien.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:40

  Nous avons passé un super weekend au Mama Shelter de Lille ! Le restaurant, le bar en rooftop, ou encore le brunch, tout était excellent ! Le tout avec une équipe au top ! Merci :)

  Réponse du propriétaire :
  Hello Damien, Arrêtez, vous allez nous faire rougir ! Merci beaucoup pour ce beau retour 😉 Hâte de vous revoir, Mama Loves You ❤ Maxime
• Anne-Sophie.o

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:48

  Superbe hôtel original. Pour la propreté de la chambre peut être passer l'aspirateur derrière les tabourets... Petit bémol pour le petit déjeuner, varié mais n'arrivez pas trop tard sinon beaucoup de choses manquantes. Service au bar assez long

  Réponse du propriétaire :
  Hello Anne-Sophie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre Mama 😉 Nous sommes sincèrement désolés pour ces petits couacs durant votre séjour ... Soyez en sur, nous ferons de notre mieux pour nous améliorer! Nous vous remercions de nouveau d'avoir partagé votre avis et nous espérons vous revoir dans notre Mama pour vous rattraper! A très vite j'espère, Mama Loves You ❤ Maxime
• Huggy.u

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:05

  Je suis allé au restaurant en terrasse un midi. Franchement l'accueil est top. Nous sommes très bien conseillés et nous avons très bien mangé. Bravo et allez y car ça vaut le coup.👍

  Réponse du propriétaire :
  Hello Huggy, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• james.h

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:32
• Alex.d

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:01

  Accessible en chaise roulante et toilette accessible. Réserver pour être sûr d'avoir une table. Terrasse végétale. Très bon cocktail et bon plats. Wheelchair access and disable bathroom. You have to book a table in order to have a seat 'coz the restaurant is very popular. Vegetale terrace. Very goid cocktail and good dishes.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Alex, Merci beaucoup pour votre retour et les 4 étoiles! Cela nous fait chaud au cœur ❤ A très vite, Mama Loves You ❤ Maxime
• victor.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:08

  Un weekend vraiment génial à Lille entre amis, embelli par notre séjour au Mama ! Le dîner fut délicieux (le weeeelssssh) puis la soirée sur le rooftop a été dingue, une ambiance de folie. Et quand on croit que c'est finit ... il y a le brunch ... franchement... le brunch.... je n'avais jamais vu autant de choix et d'aussi bonne qualité. La plus belle surprise ? Tout le staff se souvient de vous, vous demande de vos nouvelles, vous bichonnent discrètement mais avec beaucoup d'attention. Franchement, j'ai eu l'impression d'avoir été logé chez des copains. Mama Shelter, merci <3

  Réponse du propriétaire :
  Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Yannick.O

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:04

  Superbe hôtel avec une décoration atypique qui casse les codes de l’hôtellerie. L’accueil et tout le personnel est au petits soins. Les prestations sont au top, le service multimédia proposé sur le grand écran de la chambre sont de très grande qualité avec notamment un accès à un large catalogue de films, concerts etc… Il est également possible de diffuser via Chromecast ou AirPlay ses propres contenus de streaming via un téléphone ou tablette. C’est un service très appréciable ! Le petit déjeuner est grandiose ! À renouveler sans aucun souci !

  Réponse du propriétaire :
  Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU !
• Audrey.1

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:34

  Le personnel a été vraiment attentif et adorable par contre pour dormir passez votre chemin ... Le DJ set est certainement une soirée sympa, par contre tout l'hôtel se transforme en boîte de nuit! Nous étions deux étages en dessous les fenêtres vibraient avec les basses et la musique super forte dans la chambre, pas possible de dormir avant 02h30. La literie est confortable mais lit double est petit- classique Il n'y avait absolument aucun rangement dans la chambre en dehors d'un portique, ni à la salle de bain, c'était dans des cageots par terre. Des rideaux de douche 10 CMS au dessus du sol, impossible de se doucher sans que la salle de bain soit inondée. Sinon le concept des mamas Shelter est sympa, la chambre n'était pas décorée je trouve et entre le béton et la salle de bain carreaux blanc c'était un peu bizarre. Le petit dej très bon ! Bref plus que mitigé, à l'hôtel c'est quand même agréable de dormir nous ne reviendrons pas mais merci pour l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Hello Audrey, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre Mama. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la chambre et la salle de bain... Mais aussi concernant le bruit qui vous a empêché de passer une bonne nuit. Nous vous remercions de nouveau d'avoir partagé votre avis et nous espérons vous revoir dans notre Mama pour vous faire pardonner! A très vite j'espère, Mama Loves You ❤ Maxime
• Freddy.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:13

  Que ce soit le restaurant intérieur ou son agréable terrasse adjacente pour y diner avec à la carte un choix sympathique de plats comme de vins ou le joli bar en rooftop au 6eme etage avec une vue imprenable sur Lille pour y prendre un somptueux cocktail en guise d'apéro ou pour y danser en fin de soirée, à cette occasion du samedi soir (rooftop a priori habituellement privatisé mais en guise de devenir ouvert au public si test concluant), tout était parfait ! Merci à toute l'équipe de Bastien et à lui même pour leur accueil chaleureux. Le service était rapide et de qualité. Nous reviendrons dès que possible, ça vaut l'aller retour Paris-Lille !

  Réponse du propriétaire :
  Hello , merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Julie.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:20

  Excellent moment au Mama Shelter. Accueil sympa, pas trop d'attente alors que nous y sommes allés un samedi soir. Joli lieu à la décoration colorée et fun. Terrasse très sympa, avec un grand banc cosy pleins de Coussins où l'on nous a servi d'excellents cocktails. Bonne ambiance, super musique funk. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés :) Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• mimi.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:00

  Cet hôtel mérite bien ses étoiles. Tout est fait pour notre confort. Bon accueil. Grande chambre Excellent breakfast. Décoration très originale et plaisante A conseiller

  Réponse du propriétaire :
  Hello Mimi, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• Danitza.I

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:01

  Hôtel magnifique par sa décoration et son style. Une literie très agréable. L'enseigne est passé dans une démarche "conscious" pour les produits de douche. Effort apprécié. Petit déjeuner complet et pouvant satisfaire tous les goûts. Déjeuner un peu décevant face à la prestance de l'établissement. Malgré tout, un agréable séjour sur Lille au Mama Shelter.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Danitza, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
• Marie.l

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 04:58

  Dîner au restaurant : Super décoration, serveurs(e)s très agréables et gentil(le)s ! En revanche la carte est assez cher. J’ai pris une burrata en entrée c’était délicieux par contre les coquillettes de la mama je déconseille, on m’avait dit que c’était le plat phare de l’établissement mais c’est vraiment pas ouf et 16€ pour manger coquillette jambon c’est abusé.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Marie, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU!
• Burlet.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:07

  Au top 👌 séjour agréable, la literie est super confortable et les décors dépaysants, idéal pour se ressourcer. L’équipe est efficace et à l’écoute. On reviendra à coup sûr pour un prochain séjour à Lille !

  Réponse du propriétaire :
  Hello Catherine, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Pauline.R

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:08

  Nous sommes venus déjeuner un samedi midi à 8 Le service a été extrêmement long Les plats servis sont fades et sans grand intérêt, j’ai pris personnellement les aubergines miso, il s’agit de semoule froide avec noisettes et 6 tranches d’aubergines rôties, sans rien de particulier. Les desserts n’ont rien d’exceptionnel J’ai été très déçu car le cadre est très sympa mais les plats et le service ne sont pas à la hauteur Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Hello Pauline, Nous sommes navrés que notre Aubergine miso n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, ce plat à été pensé et créé pour nos clients végétariens. La semoule cuite au miso est servie froide. Seules les aubergines, cuites minutes, sont servies chaudes. Nous vous présentons également toutes nos excuses pour le service trop long. Le manque de personnel en cuisine sur cette fin de semaine c’est fait ressentir malgré toute la bonne volonté et la détermination des équipes présentes. Ce n’est évidemment pas le reflet de ce pourquoi nous travaillons au quotidien, ni l’expérience que nous souhaitions vous faire vivre. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et vous prouver qu’il s’agissait d’une mauvaise expérience. Mama loves Pauline !!
• Lucie.U

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:12

  Nouvelle aventure au Mama Shelter de Lille. Accueil très chaleureux, chambre propre et confortable. Le petit déjeuner est un régal. Nous avons pu avoir un contact avec le directeur des lieux, qui est à l'écoute de sa clientèle, très soucieux de son confort et son bien être. Des petits gestes que nous avons appréciés et qui nous ont fait aimer les lieux. Nous recommandons à 100% l'hôtel Mama Shelter de Lille !

  Réponse du propriétaire :
  Hello Lucie, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! 🧡
• emmanuelle.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 04:21

  On y retourne et on se régale à chaque fois . Le calamar entier grillé servi avec un risotto d’epautre est vraiment très bon. Des bons cocktails et un service très attentionné. Prévoir un petit budget quand même, mais c’est adapté à la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Emmanuelle, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Cyril.n

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:31

  Accueil privilégié et souriant. Le personnel est très attentionné. La restauration est de qualité et variée, le buffet du petit dej est très copieux. Le cadre ne me seduit pas, je ne suis adepte de l'esprit "New Yorker", mais il faut lui accorder son originalité. Nombreux sont à souligner le gros problème sur la climatisation qui est inexistante dans les chambres. Malgré le reglage manuel, il y fait trop chaud!! Et l'ajout d'une bouteille d'eau ne serait pas un luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cyril, Merci pour ce retour !! ✌ Nous sommes navrés pour les soucis de clim, c'est maintenant résolu ! 💪 A bientôt au Mama !! MAMA LOVES YOU 🧡
• lopes.a

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 19:52

  Très bel endroit gâché par la qualité de services. Les boissons sont servis tardivement. Coup de pression pour partir car il y a un deuxième service prévu, nous repartons sans avoir de dessert. Mais cela est de notre faute car nous aurions dû préciser qu'on voulait rester plus que 2h... donc c'est aux clients de faire le taf... bref, je ne le recommande pas et je n'ai pas envie d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Maria, Merci pour ce retour ! Nous tenons à vous présentez nos excuses concernant votre passage chez Mama, qui ne s'est pas passer comme prévue... :( Nous faisons de notre mieux chaque jours pour améliorer notre qualité et service auprès de nos invités ! Nous espérons pouvoir vous retrouvez, et vous faire changer d'avis. 😍 En espérant vous revoir bientôt 😉 MAMA LOVES YOU ! Sarah
• Dhirapon.h

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:31
• Alannah.o

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:19

  Chambre top ! Personnel très gentil et attentif. Les cocktails sont un peu chers et le petit dej a 9h30 semble un peu léger (pas beaucoup de fruits et manque de gâteaux / viennoiseries maison pour le prix) L’hôtel est bien placé pour être proche du centre et non loin de la gare.

  Réponse du propriétaire :
  Hello, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️ Pour la variété du petit déjeuner, nous avons pourtant plusieurs sortes de cakes faits maison, une cramique, une tarte au sucre, plusieurs pains, viennoiseries et j'en passe ! N'hésitez pas à demander un réapprovisionnement du buffet si celui n'est pas rempli comme il faut ! Mama sait se montrer généreuse 😜 MAMA LOVES YOU!
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:54

  L accueil est déplorable, personnel non présent , insipide , j avais réservé pour le brunch en pensant avoir une table bien placée , et là vous arrivez et on vous attribue la pire place près des cuisines , aux extrémités du restaurant !!! Nous avons tout de suite demandé à changer , pour 2 places près du bar …. Toujours aucun serveur pour nous donner des informations sur le brunch , avons dû le rappeler à plusieurs reprises , Au niveau du brunch , très déçu sur la quantité et la qualité ( 39€ ) . L accueil et la gentillesse du personnel sont primordiales pour rendre un déjeuner agréable, ce ne fut absolument pas le cas aujourd’hui ! Vraiment décevant et honteux pour un établissement de la sorte et je connais celui du 15 e à Paris ! Rien à voir .

  Réponse du propriétaire :
  Hello Nathalie 🙂 ! MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre déjeuner. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes 😥. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses… Soyez assuré(e) que MAMA mettra tout en place afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 🥰 De nouveau, notre MAMA TEAM vous remercie pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain repas 😊 !!! MAMA a hâte de vous revoir au Mama 🥰 ! A bientôt on l'espère ! MAMA LOVES YOU ❤ Sarah
• Lisa.q

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:55

  Nous avons adorés notre nuit dans cet hôtel , de l’accueil à la chambre tout était parfait . Un personnel très sympathique ! De plus, nous avons pris le service en chambre : rien à redire, la nourriture servie chaude et excellente : nous avons rarement manger aussi bien! Ça en vaut le détour . De plus, le petit déjeuner était également très appréciable , très varié. Nous avons un très bon souvenir de cet endroit 😁

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lisa, Merci pour ce retour délicieux qui ravira nos équipes 😍 A très bientôt au Mama ! 😊
• Lwood.h

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 13:23

  Accueil des vigiles quand vous arrivez avec votre véhicule en fin de soirée et que vous cherchez le parking de l’hôtel plutôt désagréable. Parking complet à cause des clients du restaurant donc vous êtes bon pour galérer à trouver une place. Chambre correct et de bonne taille, propreté de la salle de bain aléatoire. Chambre bien insonorisée. Petit déjeuner correct et bien agencé, par contre ce qui devrait être chaud ne l’est pas du tout. Alors que le passe sanitaire est encore obligatoire pour entrer dans une salle de restaurant celui-ci n’est pas demandé ! En plus aucun respect du port du masque de la part des clients et les employés ne le font pas respecter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher guest, Nous sommes désolés pour les soucis de parking que vous avez rencontrés 🥺 En ce qui concerne le pass sanitaire, à l'époque il n'était pas obligatoire au petit déjeuner pour les clients de l'hôtel, alors que le midi et le soir oui, nous suivons simplement les décrets en vigueur alors 🙃 Nous espérons vous revoir bientôt au Mama ! MAMA LOVES YOU 🧡
• Cyrille.r

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 00:57

  Lorsqu'on m'a annoncé le menu je me suis dit "ah tiens ils vont revisiter des plats simples en mode sympa, pourquoi pas". On m'a annoncé un chef étoilé. Si ce chef a reçu une étoile c'etait au ski ou alors celle que je viens de mettre faute de pouvoir en mettre zero. Croquetas, poulet frit et moelleux en dessert. 50 balles pour du flunch sans pouvoir parler à son voisin puisque le DJ fait saturer les enceintes le tout enrobé d'un service minable. D'ailleurs en regardant les tables autour de nous le constat était affligeant : des gens qui regardent dans le vide puisque de toute manière ils ne peuvent pas se parler. Mention spéciale pour le manager qui a le culot de facturer une table de 12 à 11 personnes en toute impunité. Une honte. Edit du 02/01/2023 : j'ajoute une mention spéciale pour Maxime qui est un très bon community manager. Max, ne reste pas là, tu peux trouver une boite plus porteuse, plus éthique, qui prend vraiment soin de ses clients, et certainement également de ses salariés ! Car malgré tout le bon soin que tu apporte à ta réponse, on est aux antipodes de l'expérience vécue.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Cyrille ! Je met permets de vous répondre comme aux commentaires de vos amies sur le repas que vous avez partagé avec eux 😊 MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre dîner chez nous. Nous sommes navrés que votre dîner ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Il est vrai qu'au Mama Shelter, les week-ends sont endiablés par nos soirée DJ. Cependant sur notre premier service de 19h à 21h30, le DJ s'adapte à une ambiance plus lounge pour justement prendre le temps de discuter et de se retrouver. Ensuite, en deuxième partie de soirée, de 21h30 à notre fermeture, il est vrai que l'ambiance s'affole pour finir sur le dancefloor. Votre groupe étant arrivé à 21h45, nous pouvons comprendre votre surprise quant à l'ambiance Concernant votre repas nous sommes sincèrement désolés que cela ne vous ait pas plu, et allons travailler davantage sur nos menus groupes à l'avenir. D'ailleurs depuis votre venue nous avons un nouveau Chef qui ne manquera pas de vous surprendre avec son équipe ! Concernant le règlement, s'agissant d'une réservation de groupe avec un menu, il est vrai qu'en cas d'annulation en dernière minute, le couvert est tout de même facturé comme mentionné dans le devis signé. Cela n'excuse bien évidemment pas l'échange que vous avez eu avec mes collègues du restaurant ce soir là et nous nous en excusons! On espère néanmoins vous revoir dans notre Mama, pour pouvoir nous faire pardonner! A très vite j'espère, Mama Loves You Maxime
• Anaïs.E

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 15:31

  J’y vais souvent, contente de tester le brunch qui est très sympa. Par contre sortir du brunch (un peu cher tout de même) et avoir une amende stationnement car le Mama refuse que l’on utilise le parking même si vous êtes clients du restaurant… même si vous avez un bébé, la poussette etc… bref on se met juste donc à la sortie afin que je puisse sortir simplement le bébé et je repars avec amende 🤦🏽 Ça me coûte cher ce brunch… dommage que le parking ne soit pas dispo, même si ce dernier pourrait être monétisé … À réfléchir j’imagine car peu de stationnement autour possible.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Anaïs, 😊 MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre déjeuner chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que notre brunch vous ai plus.❤️ En revanche, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses, concernant le parking, la Mama dispose de très peu de place celle-ci sont en priorités réserver aux clients qui séjournent chez nous. Si vous ne trouvez pas de place disponible dans notre parking, il est tout à fait possible de vous stationner dans le parking d'Euralille (le plus proche de chez nous) ou bien celui d'Opéra.😊 MAMA a hâte de vous revoir au Mama ! A bientôt on l'espère ! MAMA LOVES YOU ❤ Sarah
• DelF.n

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:28

  Mon avis fait suite à un séminaire passé dans ce lieu. Hôtel très sympa et agréable. Les chambres sont joliment agencées et la literie est bonne. Le concept est plutôt original, il faut aimer sortir de l'ascenseur et se retrouver face à une vitrine de jeux érotiques et admirer les fesses d'un mannequin en se servant de l'huile d'olive 😊 Chouette pour un week-end en amoureux 😉 Les repas sont simples et très bons. Le personnel est jeune, chaleureux et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
• Frédérique.A

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 07:35

  L'emplacement et le concept restent idéals et géniaux. Nous venons chaque année depuis l'ouverture en 2019 mais nous pensons que cette fois ci ce sera vraisemblablement la dernière. Si nous avons été bien accueilli cela se gâte en arrivant dans notre chambre car la propreté laisse carrément à désirer et particulièrement la salle de bain et les toilettes. Poils et cheveux jonchent le sol autour des toilettes. Les WC ne sont pas nettoyés correctement. des traces noires peu ragoutantes ne devraient pas être présentes ni dans la douche ni dans les WC. Pour ce qui concerne le petit-déjeuner : on peut dire qu'on se fou royalement du client. Le personnel est plus attaché à discuter avec les cuisiniers café en main. De toute façon on ne fait pas attention à vous, on ne vous regarde même pas. Le buffet laisse à désirer on est sans cesse obligé de réclamer... Le personnel de salle est négligé pour la plupart d’entre eux, aimable comme une porte de prison. Certains même devait rentrer directement de bringue mais avaient oublié de passer par la case salle de bain. C’est carrément inadmissible. Un passe son temps à se refaire une beauté en se passant sans cesse les mains dans les cheveux devant le miroir et ensuite manipule couverts et nourriture c’est dégoutant… Sans tomber dans l’excès les barrières anti-covid ont vite été oubliées ici. Le personnel de salle ne doit pas oublier que nous sommes dans le milieu de la restauration où l’hygiène est prioritaire, les tenues vestimentaires doivent être correctes et propres. Mama Shelter n’est pas un Palace certes mais un minimum s’impose. On compte les personnes aimables et efficaces au restaurant. Mama Shelter oublie également que même si parfois le client est le roi des c.., c'est lui qui fait son CA, les salaires et les primes de ses employés. Le client est le cœur du métier. Nous constatons une Forte dégradation depuis l’ouverture de l’établissement et c’est bien dommage. Que fait la direction ?

  Réponse du propriétaire :
  Hello Frédérique, Nous sommes désolés que le service et la prestation de notre service de nettoyage et du restaurant n’aient pas étés à la hauteur de vos attentes 😥. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses… Soyez assuré, nous en avons informé les équipes concernées et mettons tout en place afin d’améliorer la qualité du nettoyage et du service au restaurant! Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous par mail, ainsi que sur Google et Tripadvisor, même si un seul exemplaire a suffit a nos équipes pour vous recontacter et mettre en place les mesures nécessaires. Mais comme on dit, jamais deux sans trois et nous savons accepter la critique quand celle ci est justifiée. Donc sans rancune ❤ Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau dans notre Mama. Nous saurons nous faire pardonner et prendre soin de vous comme lors de vos précédents séjour depuis 2019! A très vite j'espère, Mama Loves You Maxime
• Sr.n

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 23:35

  Repas livré en chambre très bon. Chambre bien décorée. Par contre, impossible de dormir avant 2h15 du matin à cause de la musique à fond au bar. J’étais folle de rage de ne pas réussir à dormir vu le prix de la chambre… Nous l’avons signalé à la réception le lendemain matin et on a juste offert 10€ de parking… super

  Réponse du propriétaire :
  Hello Anaïs🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés pour la gêne occasionnée par le bruit du restaurant. Effectivement, nous avons une soirée DJ le jeudi, vendredi et samedi soir jusqu’une heure du matin. Sachez que nous ferons de notre mieux pour que ca ne se reproduise plus lors de votre prochaine venue et pour que cette virée Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡… MAMA LOVES YOU Sarah
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 10:17

  Nous sommes venu pour un week-end à Lille. Petit problème à l'arrivée (17h) le parking était complet. Nous avons donc tourné dans la ville environ une demi heure, pour finalement trouver une "place". L'accueil à la réception était sympathique. La chambre était au premier étage, simple d'accès. La décoration est très jolie, béton brut avec beaucoup de couleur. Nous avons pris un cocktail au bar avec une planche de charcuterie. Ambiance jeune et lounge. Le matin nous avons pris le petit déjeuner, mais on avait presque un brunch. Sucré, salé, tout y est. Le personnel est vraiment accueillant et agréable. Nous sommes ensuite parti vers 12h, le check out à été rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Jonathan 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés pour le soucis de stationnement à votre arrivée... Effectivement, lorsque notre parking est complet, nous vous conseillons le parking sécurisé juste en face 😊. C'est avec plaisir que notre MamaTeam prend en compte votre avis afin de s'améliorer encore et encore 😋... Mama espère donc vous revoir très vite !! MAMA LOVES YOU Marie
• Ondine.

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  Le 14/09/2021 à 08:05

  J’ai eu la chance de goûter leur brunch qui est excellent !! En effet le prix est assez élevé mais il le vaut largement !! Les plats sont très originaux et délicieux. Tous les plats sont rechargés très régulièrement et il ne manque donc jamais de rien. Les desserts sont également excellent mais peut-être seulement un peu gros pour pouvoir tout goûter. Un pur délice que je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Hello Ondine🤩 ! WAW quelle note PARFAITE pour un séjour PARFAIT 🥰… MAMA est trop HAPPY d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes lors de votre escapade Lilloise 🍻. C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU Sarah
• Sen.o

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  Le 16/08/2020 à 08:36

  J'adore ! Un lieu atypique, des prestations de haut niveau, un staff hyper sympathique, des chambres de qualité, un bar restau ouvert à tous, une terrasse de l'ambiance. Tout est à disposition pour passer un très bon moment. L'espace roof top est très sympa aussi pour faire la fête plus intimiste (accessible avec la carte des chambres)

  Réponse du propriétaire :
  Hello , quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU