Crowne Plaza Lille - Euralille, an IHG Hotel

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• Djamal.A

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 08:45

  Très bel hôtel bien situé avec vue sur la ville. Le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner est excellent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Djamal, Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Crowne Plaza Lille, pour ces retours positifs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. La qualité et la quantité sont essentielles à nos yeux quand il s’agit du petit déjeuner. Nous sommes aussi ravis de lire vos appréciations à l'égard du professionnalisme de notre équipe et de notre cadre. Notre établissement, situé au carrefour de l’Europe, est parfait pour les professionnels comme pour les vacanciers, avec cette magnifique vue en plus ! Nous attendons votre prochaine visite avec impatience. À bientôt, Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.
• Marie.�

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 12:45

  Personnel très sympa et accueillant Bon buffet petit déjeuner Chambre agréable très bien insonorisée Proximité immédiate de la gare

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable retour. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner vous ait plu autant que le professionnalisme de notre équipe. Notre hôtel met également tout en œuvre pour garantir le calme de nos clients. Merci d'avoir mis l'accent sur notre emplacement privilégié à Lille, c'est l'un de nos meilleurs atouts ! Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.
• Eunmi.a

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 07:43

  4 étoiles mais je n'ai eu aucunes aménités, réservé une chambre avec un lit Queen mais pas assez grand pour ce qu'il fallait. la chambre trop vieillie, plein de tâches sur la moquette et plein de calcaires au niveau de la baignoire, en plus bouchée, en gros, horrible. Le chauffage ne marchait pas donc l'air était très glacial. Aucun point positif sauf le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience vous ait autant déçu. Nous avons conscience que nos chambres et leurs équipements montrent des signes d'usures. Néanmoins, tous les équipements restent fonctionnels et vous apportent le confort nécessaire. Des travaux de rénovation sont par ailleurs prévus, et en attendant, nous faisons de notre mieux pour offrir un confort en ligne avec les exigences de notre classement. Sachez que vous pouvez aussi solliciter notre équipe pour tout problème rencontré avec les équipements de votre chambre, comme le chauffage. Elle peut intervenir et trouver une solution appropriée, vous garantissant un séjour toujours plaisant. Soyez assuré que le confort et la satisfaction de nos clients restent nos priorités, et vos remarques sont entendues et prises en compte dans le cadre de nos prochaines améliorations. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore afin de vous prouver nos engagements pour une amélioration constante. Cordialement, Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.
• Hel.I

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 18:34

  Hotel à fuir. Le réceptionniste se comporte comme on est dans un repaire de bandit J'ai effectué une réservation pour 6 nuit du 26janv au 1er février. En arrivant il prend mon Empreinte carte normal. Mais interdiction de ne rien consommer sans payement cash. Pourquoi ? Parce que paraît il les clients partent sans payer. Impossible de mettre les consommation sur la chambre Mais où avons vu cela???Un hôtel se règle au départ y compris les consommations. Je viens donc de commander un hamburger qu'il faut payer cash. J'ai donc envoyer promener le réceptionniste et demander qu'un responsable m'appelle demain matin. J'ai tout de même appelé booking qui ne comprend ce comportement inadmissible digne d'un western en plein far west. Bravo au crown plaza place Lille Europe à fuir définitivement pour les gens civilisés et correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Votre avis nous interpelle, et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. Effectivement, nous avons choisi de mettre en place le paiement cash pour toute consommation et toute utilisation des services de l'hôtel pour éviter les incidents auxquels nous avons été confrontés. Nous comprenons que ce fonctionnement peut être source de désagrément pour nos clients, et nous en sommes désolés. Notre équipe reste toutefois à votre écoute et sera ravie de discuter avec vous afin de trouver ensemble une solution qui permet de rendre votre séjour plus agréable. Bien à vous, Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 12:06

  Les + : Localisation, équipe accueillante, jeune, dynamique et serviable. Un bar cosy même s’il se trouve dans le hall d’accueil. Les - : qq défectuosités dans la chambre (non vérifiées avant notre arrivée), la qualité des aliments est fort industrielle, dommage car l’offre est très large quant à elle tant pour le dîner que pour le petit-déjeuner. Le café est par contre infect 😇 Nous étions aussi un peu déçus car tous les plats de la carte n’étaient plus disponibles sous prétexte que le menu allait être changé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Balsaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos appréciations sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Lille ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes navrés que nos plats ne vous aient pas apporté la satisfaction souhaitée. Vos remarques sont prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin d'identifier des pistes d'amélioration. Le menu allait effectivement être renouvelé, raison pour laquelle une partie des plats n'était pas disponible. Nous faisons notre maximum pour mettre la carte à jour le plus rapidement possible. Nous allons également redoubler de vigilance pour éviter les incidents rencontrés avec la chambre. En espérant tout de même avoir le plaisir vous revoir pour vous faire un second avis. Cordialement, Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:34

  Très bel hôtel où je ne retrouve rien à redire avec un bel accueil, une chambre spacieuse, un service de chambre efficace, un petit déjeuner varié. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes très heureux que votre séjour au sein de notre établissement se soit agréablement déroulé. C’est parfait si nos chambres vous ont offert la sensation de chaleur et de confort que vous recherchez. Notre équipe s’assure également que les produits proposés au petit déjeuner sont variés et toujours de qualité. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour votre prochaine visite à Lille. A bientôt, Valentine Vandenbesselaer - Directrice adjointe.
• Sulaymân.

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:51

  Une honte , un hôtel quatre étoiles qui ne les mérite vraiment pas , moi qui suis une personne à mobilité réduite la seule et unique place disponible pour pouvoir me garer et descendre pour rentrer dans l’hôtel prise par un personnel de l’hôtel qui, bien sûr, elle n’a pas la carte de personnes à mobilité réduite, mais qui se gare là, pour être à proximité du travail… la chambre, p.m.r, complètement délaissé par le personnel du service d’étage malgré savoir pris six nuits dans cette hôtel pour être à l’aise suite à ma situation, à cinq reprises J’ai dû redescendre pour me faire réactiver ma carte d’entrée car le personnel a désactivé ma carte… A part le petit dej et la proximité de la gare je ne recommande pas cette hôtel qui a mon goût ne mérite pas 4 étoile. Merci de faire changer les choses pour les personnes en situation de handicap dans votre hôtel et d’être plus investis pour les prochains
• lyly.

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 10:04

  Par où commencer ? Séjour de 6 nuits, (mon conjoint en fauteuil roulant et moi même) service de chambre catastrophique, chambre débarrasser et nettoyé à moitié. (peignoir sale laissé comme tel, eau jamais remise jusqu’à réflexion, verre non changés, pas de verre dans la salle de bain, draps non changés, gel douche et papier toilette non remis jusqu’à réflexion aussi , ça pas n’a pas été fait d’elle même (femme aux piercing) je demande de remettre des mouchoirs, boîte posé sur le lavabo j’ai dû retirée l’ancienne du socle et remettre la nouvelle. La nuit du 24 au 25 nous n’étions pas présent mais avons quand même payer la chambre car nous voulions laissé nos affaires, j’ai donc prévenu l’accueil de dire au service de chambre de ne pas passer dans la chambre le 25 car chambre faite et je ne voulais pas que quelqu’un entre, résultat ? à notre retour ils sont passés dans la chambre. Lendemain, mot mit sur la porte (ne pas déranger) il était 10:30 service chambre qui frappe à la porte pour le nettoyage (alors qu’on partait 1h après pour la libérer pour) Pour le désagrément du service de chambre nous avons eu droit à un bon au bar pour un jus. Personnel qui se gare sur la seule place PMR devant l’hôtel A notre départ (le 29) (5h30 car premier train) la veille il était convenue avec le personnel du petit dej d’avoir un petit dej rapide histoire de grignoter quelque chose avant le trajet tout était ok, résultat ? le monsieur de l’accueil surprit de notre demande il dit que ce n’est pas possible et qu’ils ne peuvent pas se permettre de faire ça à cette heure ci. 4 étoiles mais je pense que le personnel n’est pas formés pour, nous qui avons l’habitude de séjourner dans de jolies hôtels nous avons été très déçue de Crown plaza ! Le point positif, Julien garçon du petit déjeuner, très serviable très souriant du début à la fin !
• Dylan.a

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 06:16

  Bon établissement dans l’ensemble Idéalement situé pour les personnes venant par le train. Assez compliqué d’accès en voiture et le stationnement y est compliqué et chère, une trentaine d’euros pour une nuit… Nous avons séjourné dans une suite très agréable la literie y est de qualité Bémol, nous étions deux et un seul peignoir nous attendait… pas d’excuses de la réception… Planche apéritive avec des produits de qualité mais qui n’a rien d’exceptionnel Cocktails très bon en revanche. Un petit déjeuner de qualité et très fournis qui vous fera attaquer la journée du bon pieds
• Malika.m

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:50

  Le personnel qui stationne sur la place de voiture pour personnes handicapées, et quand on demande à qui est la voiture, il nous assure qu'il ne sait absolument pas à qui elle appartient. Alors qu'il part vite l'a changé de place une fois qu'on a appeler la fourrière et qu'on est parti chercher une place ailleurs. C'est scandaleux, le propre personnel qui se gare sur une place handicapés, nous avons dû chercher une place bien plus loin et galerer sur la route pour faire le transfert en fauteuil roulant, bloquant la circulation en plein Lille et se faisant insulter! Tout cela à cause du personnel ! C'est honteux. Nous ne reviendrons pas et je ne recommande absolument pas
• Yves.o

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:14

  Superbes assiettes ! La cuisine est créative et excellente pour un prix raisonnable. Bravo ! Le lieu de plus est agréable Merci pour ce bel accueil !
• Emmanuel.h

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:52

  Hôtel très pratique d'accès étant pile en face de la sortie gare Euralille. Beau bâtiment extérieur. Équipe a votre écoute. Chambre spacieuse. La salle d'eau composer d'une baignoire-douche laisse un petit peu à désirer : traces de doigts sur vitre et inox, trace de moisissures sur les jointures d'étanchéité de la baignoire et panneaux, baignoire avec ancien trou de cigarette au fond. Dans l'ensemble très bon état général et le reste de la chambre très propre.
• jcc14081970.

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 08:13

  Attention, l'hôtel n a pas de parking privé... Parking gare à 90€00 la journée..
• laurence.l

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:18

  Pro he de la gare, et du centre ville, buffet petit déjeuner super et très variés.
• Cja69gt.

  / 5

  Le 11/14/2022 à 00:00

  Un accueil qui n’est pas à la hauteur de l’établissement : lorsque nous avons ouvert la porte de la chambre que le réceptionniste venait de nous remettre, la chambre était encore occupée! Par ailleurs, le personnel de la réception a été particulièrement désagréable et inefficaces lorsque nous sommes venus récupérer nos bagages au moment du départ. Un Manque de professionnalisme manifeste dans cet établissement. D’ailleurs, les avantages liés au statut de membre ne nous ont évidemment pas été proposés.
• jackie.a

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 14:29

  Personnel serviable et très gentil... hotel un peu vieillissant
• vivien.e

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 14:31

  Merci pour l accueil... Une propreté au top.. Bravo. Je recommande
• Julie.a

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:43

  Chambre spacieuse petit déjeuner monstrueux mais je ne comprends pas le prix aussi important. Chambre en face de l'ascenseur un peu bruyant on a l'impression d'être une gouvernante, face à la gare bruyant Heureusement que je n'y suis pas allée pour me reposer.
• Beatrice.r

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 11:53

  Hôtel magnifique avec un personnel attentionné,les chambres sont propres et spacieuse.
• Pascal.N

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:42

  Très bien placé, face à la gare de Lille Europe. Seul bémol pour moi, une rénovation de certaines chambres et salle de bain serait la bienvenue. En tout cas, une adresse à avoir lors de vos déplacements sur Lille.
• Stl.t

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 23:50

  Bel hôtel bien situe ….. par contre pour un 4 étoiles il manque de petits détails…. Comme une collaboration avec un parking, vérifier que les verres sont propres dans la chambre…
• Sarah.h

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:16

  Chambre très chaleureuse. Propreté irréprochable. La situation de l'hôtel vous permet d'accéder au centre ville et dans le vieux Lille en 5 min à pied. Un bémol le parking est cher. C'est celui de la gare. Il faut compter 33 euros environ par jour
• Emmanuelle.u

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 08:40

  Bel accueil, chambre spacieuse . Personnel disponible. Belle vue
• Ivan.l

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 23:09

  Très bon hôtel placer a proximité des gares de Lille. Chambre de très bon standing et propre
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 13:59

  Beau séjour... Dommage baignoire au lieu d une douche... Prestations et accueil de grandes qualites
• Kathy.e

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:37

  Hôtels de très bonnes qualités , personnel adorable et qui se coupe en deux ou quatre pour vous satisfaire
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 05:02

  Prestations conformes pour un 4*. Juste en face de la gare de l'Europe et à 10 mns du centre ville.
• Johanna.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:13

  Nous sommes venues y séjourner pendant la braderie de Lille ! C'était vraiment top ! Accueil super, room service et petit déjeuner au top ! Très grand lit avec un très bon matelas ! On y reviendra c'est sûr
• Steve.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:18

  Je vous recommande cet hôtel aux abords des gares et à deux doigts du centre ville. Hôtel de très bonne facture avec des chambres spacieuses et très bien équipées. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et de qualité. Bref j'y retournerai avec grand plaisir.
• francoise.r

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 15:20

  Très belle chambre, petit déjeuner continental très goûteux Un bémol la climatisation que je n'ai pas su gérer 🙄
• Myrtille.

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:58

  Chambre très agréable, vue impressionnante (10ème étage). Service au top. Restaurant sympathique
• Jérémy..

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:18

  Situation géographique idéale, à proximité de la gare Lille Europe et la gare Lille Flandres. La chambre est spacieuse , propre, bien insonorisée. La literie est de bonne qualité. Le mobilier est néanmoins vétuste pour un hôtel 4 étoiles. Énorme contraste entre la décoration de l'espace réception / bar / restaurant et les chambres/ étages. Le petit déjeuner, sous forme d'un buffet, propose un large choix. (Salé et sucré) La qualité des boissons chaudes doit être améliorée.
• theresa.o

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:58

  Très bon hôtel, personnel agréable, chambre confortable et spacieuse, petit déjeuner au top !
• Mélaine.a

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:12

  Accueil et petit déjeuner: très bien. Chambre : le 👎 mobilier vieillissant, cheveux dans la baignoire, peinture écaillée dans la salle de bain Le 👍 : calme, climatisée Bémol : réveillés à 2h du matin par l'alarme incendie...😖
• Emmanuelle.h

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:18

  Excellent hôte, le personnel est très prévenant, toujours dans le respect des clients. Rare d'avoir un personnel si accueillant et chaleureux. Chambre spacieuse. Petit déjeuner top. Bonne adresse pour une escale à Lille.
• Zoé.U

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:25

  Une équipe au petit soin et toujours prête à vous aider/conseiller. Un établissement moderne avec des chambres spatieuses. Un service du petit déjeuner top.
• Anne-Sophie.o

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:44

  Déçue pour un 4 étoiles : mobilier vétuste et abîmé, moquette tachée, meubles poussiéreux. Le personnel très sympa
• Nadia.l

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:22

  Cet hôtel ne mérite pas un 4 étoiles. Une caution est laissé au moment de partir j'ai demandé si le remboursement été fait sur ma carte et deux jours après toujours rien donc j'appel sa collègue avait pas fait le remboursement. L'équipe de cet hôtel n'est pas de haut de gamme...beaucoup trop cher la nuit pour ce que cela est.
• Adélaïde.

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 06:33

  Bien accueillie hier soir par le réceptionniste.. Ce matin lors du Check out je demande une facture pour la nuit, on me répond que ce n’est pas possible car j’ai réservé via une application. J’insiste car j’ai vraiment besoin d’une facture. J’ai dormi et j’ai bien payé ma chambre d’hôtel. La manager ne veut rien savoir… très hautaine. Apparemment le sens du service client lui échappe. Deco un peu vieillotte mais chambre propre.
• Mj.j

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 22:57

  Hôtel situé au pied de la gare Lille Europe et 10-15 mn à pied d'un quartier animé (restons,bar). Chambre King site : bonne superficie, très s fonctionnelle. On y dort divinement bien (literie ferme). Par contre pour un 4*, inadmissible d'attendre 10mn un réceptionniste alors que nous étions les seuls clients au check in!!! Heureusement que ses conseils et son amabilité à ratrappé le tout.
• Mims.Entertainment.

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 03:54

  Super bien accueilli de nuit par Many, a la réception. Je vous le recommande. J'ai oublier ma brosse a dent et il me l'a fourni. Détail important. Merci encore. Les chambres légèrement poussiéreuse, et sinon dans l'ensemble RAS, le reste de l'équipe est aussi accueillante et chaleureuse que le lobby.
• Aubin.a

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 16:44

  Amateurisme bonjour. Le caissier du restaurant ne sait pas sortir de ticket, il nous promet alors que la note sera disponible à l'accueil, évidement cela n'a pas été le cas, depuis, impossible d'avoir une facture... Chiffons oubliés dans la chambre par le personnel de ménage... Aucun suivi de dossier.. Problème d'eau chaude dans plusieurs chambres... A fuir.
• Benoit.i

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:47

  Le Crowne Plaza Lille est un hôtel que je recommande vivement. L'équipe de réception est agréable, efficace et toujours prête a rendre service au client. On se sent valorisé et il y a un petit côté "conciergerie" qui est très appréciable. Les chambres sont spacieuses, confortables et la literie est de qualité. La salle de bain est également très agréable. L'espace d'accueil est le bar sont conviviaux. Mention particulière pour Julien, le responsable de salle du petit déjeuner et du déjeuner. Ce garçon est un vrai professionnel, il présente très bien et il est très courtois avec les clients. Il est aux petits soins avec les convives et son savoir-vivre a été apprécié par tous les membres de notre groupe. Son service est de qualité et vraiment impeccable ! L'hôtel est très bien situé face à la gare de Lille Europe et à proximité du centre-ville. Nous retournerons avec plaisir au Crowne Plaza de Lille.
• Mic.l

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:09

  Accueil exceptionnel au petit soin... La chambre spacieuse et confortable... Le dîner, une merveille bravo au Chef, le personnel de Salle très professionnel... Le petit déjeuner au format buffet simplement wouah large choix et très bon... Je vous le recommande vivement... Merci pour tout...
• Jo.O

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 13:51

  Gestion catastrophique. Depuis plus de 10 jours j’attends un mail de la direction. Ayant passé la nuit du 30 au 31 octobre, j’ai eu le droit à l’alarme incendie à 2h du matin. Attente plus de 20 minutes dehors dans le froid sans aucune personne de l’hôtel à la réception. Nuit gâchée, malade et à peine un désolé le lendemain accompagné d’un: « on va recadrer le réceptionniste de nuit ». Pour un hôtel qui se dit 4 étoiles quel scandale! A fuir!!!
• benjamin.u

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 08:59

  Accueil parfait. Le personnel est agréable. prise en charge des problème très rapidement. Chambre calme. Vue parfaite sur LILLE. le petit déjeuner vaut le détour.
• Romain.x

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 22:27

  Médiocre, hôtel à éviter. Nous avons réservé dans cet hôtel car c'était le dernier disponible sur Lille pour notre week-end et nous n'avions jamais testé ce hôtel sur Lille. Chambre vétuste et d'une propreté moyenne, tâches marrons sur la moquette, poussières... Bouteil d'eau dans la chambre déjà ouverte. Pas de parking et impossible de vous stationner à l'extérieur, vous devez donc vous mettre dans le parking de la gare qui pratique des prix exorbitants, aucun accord prévu pour les clients de l'hôtel. Rapport qualité/prix vraiment mauvais. Il y a plusieurs établissements sur Lille bien situés également avec un bien meilleur rapport qualité prix comme le Bellevue par exemple. Très déçu pour un grand groupe, je n'y retournerai pas.
• Bloumys.l

  3 / 5

  Le 15/10/2021 à 19:03

  Nous avons réservé une chambre dans cette établissement par rapport à la renommée du groupe. Nous avons été déçus sur certaines choses mais il y des points positifs. Tout d'abord nous avons réceptionné notre pochette de carte magnétique. En arrivant dans la chambre, nous avons constaté qu'il y avait qu'une carte alors que nous étions 2. Nous avons dû redescendre pour réclamer une 2eme clé, élément qui aurait dû etre donné automatiquement. Au niveau de l'état de la chambre, celle-ci était propre mais vétuste. La porte d'entrée avait un impact de porte forcée, peinture écaillée dans la salle de bain, télévision avec une mauvaise réception et pas de mode d'emploi pour obtenir les chaînes et le wifi, meubles abîmés. Point positif : Le lit était très agréable et confortable, chambre propre. Respect de la demande sur la chambre Petit dejeuner bon et salle agréable Personnel du petit déjeuner professionnel et plaisant (la jeune femme blonde). Nous avions eu une réduction sans autre réduction nous ne deviendrons pas car assez cher par rapport à la qualité. Sinon très bien placé en face de la gare Lille Europe.
• Michael.

  / 5

  Le 10/11/2021 à 00:00

  La salle de sport date des années 70 avec du materiel ne fonctionnant pas recuperé chez Decathlon en destockage !! Le petit dejeuner est trés mediocre Pas de parking bien que le site IHG laisse croire qu'il y'en a un
• Barbara.E

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 12:19

  Nous avons séjourné une nuit au sein de l’Hotel crowne Plaza, nous avons beaucoup aimé la situation de l’hôtel proche de la gare et de la ville, le réceptionniste été très accueillant et sympathique. La literie été parfaite et nous avons eu une très belle vue sur la ville depuis notre chambre. Le petit déjeuner continental été copieux et complet. Nous avons passer un agréable séjour.
• Philippe.

  2 / 5

  Le 09/09/2021 à 18:33

  Problème de clé de porte: j’ai du redescendre 4 fois en 24h du 7eme étage. Chaque fois, la réception me change la clé qui marche au mieux une fois, plutôt zéro. Excuse de la réceptionniste: « désolé, ce sont des problèmes informatiques ». Ah bon? Suggestion: au deuxième blocage de clé d’affilée, changez plutôt vos clients de chambre…
• T.

  3 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:04

  Bien situé ,chambre grande mais mobiliers un peut vieux,literie bien,salle de bain moyenne aussi, moquette tachée dans la chambre,et chaise bureau sale, banc bout de lit abîmé service petit déjeuner bien ,à revoir certaines choses.hôtel qui vieillis.
• arthur.s

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 11:48

  Très bel endroit, une restauration réussie! La chambre est spacieuse, la vue de l'immense baie vitrée est magnifique du haut du 10e étage...L'accueil est souriant et professionnel, le personnel est à l'écoute et le service petit-déjeuner, irréprochable. L'hôtel venait tout juste de ré-ouvrir : la carte magnétique ne fonctionnait pas et la douche a mis du temps à chauffer, mais le maximum a été fait pour pallier ces petits désagréments... Merci au Club Hotelier Lille Métropole pour l'Opération L'été dans les Etoiles qui permet de belles découvertes : je recommande !
• elodie.o

  4 / 5

  Le 30/05/2020 à 09:47

  Bon hôtel. Les chambres sont grandes et petit déjeuné est copieux et est adapté pour tous les goûts. Le seule problème est qu'il n'y a pas de parking et ce n'était pas précisé sur le site. Dommage.
• Syl..

  / 5

  Le 03/17/2020 à 00:00

  Séjour agréable et pratique dans cet établissement que j’ai eu beaucoup fréquenté il y a des années passées. Cet hôtel a juste besoin d’un bon rafraîchissement. Le personnel est accueillant et à l’écoute du client. Je recommande.
• Gui.u

  / 5

  Le 02/27/2020 à 00:00

  Des chambres de grande taille, une bonne literie. Les toilettes sont dans la salle de bain, le calcaire est trop présent dans la salle de bain. Du mobilier mal entretenu, des finitions pas très soignées. Le wifi ne permet pas de se connecter en vpn et un personnel peu aidant. Bref, un niveau trop moyen pour un hôtel de cette catégorie.
• Artemisi8.

  / 5

  Le 02/11/2020 à 00:00

  Habituée au Barrière Lille, j'ai voulu changer pour une fois et j'ai opté pour le Crowne Plaza (que je connaissais d'un dernier voyage à Tokyo). Mais mauvaise surprise : les prestations ne sont pas du tout celles du Crowne Plaza de Tokyo... - Déçue par la propreté de la salle de bain, - Pas de produits de toilette (pas de set de toilette, coton-tige, bonnet de douche, savon,etc), - Des flacons de shamppoing/gel douche (2 en 1 !) fixés au mur comme dans les ibis budget, - Pas de chaussons. Expérience au "spa" : la cabine de sauna est dans le couloir d'entrée de la salle de sport, aucune intimité car lieu de passage, bruit de machine de fitness, ... Bref : ce n'est pas un lieu de détente en réalité. Deux points forts : l'emplacement de l'hôtel (juste en face de la gare) et le prix.
• Thierry.r

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 12:11

  Bon hôtel proche de la gare de Lille Europe. chambre tres bien équipée et spacieuse. Petit déjeuner complet et variés. Restaurant correct. Hamam et salle de fitness. Personnel accueillant et agréable Clientèle d’affaires en semaine. je conseille le week end du vendredi au dimanche
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 24/01/2020 à 14:03

  Nous avons été invités pour un anniversaire , personnel absolument serviable gentil souriant un service de premier choix. L hôtel ne me plaît pas du tout , trop froid . Le parking n est pas pratique et l entrée du garage et de l hôtel sont très mal signalees
• Mel93310.

  / 5

  Le 12/25/2019 à 00:00

  Nous sommes satisfait de l´hôtel et des prestations proposée par l’établissement. Les chambres son spacieuses et très propres. Le petit déjeuner est varié Le personnel est aimable Nous recommandons cet hôtel !
• Catherine.

  3 / 5

  Le 23/12/2019 à 21:22

  Hôtel situé en face de la gare, pratique pour se rendre à Lille en TGV et voyages d’affaires de courte durée. Accueil chaleureux, Chambre très spacieuse , petit bémol sur la moquette qui mériterait un sérieux rafraîchissement...
• Jessica.

  / 5

  Le 10/02/2019 à 00:00

  Lit confortable, mais la propreté laisse a désirer quand aux fenêtres elles ne s'ouvrent pas ! Et ce n'est pas indiquée , mon mari est asthmatique nous n'avons pas dormi de la nuit . On nous a tout de même monter un ventilateur , l'hôtesse est très aimable mais pour le départ personne ne nous a dit au revoir .
• Bernard.

  / 5

  Le 09/05/2019 à 00:00

  Hôtel très bien situé, chambre avec très belle vue, literie parfaite. Propreté de la chambre à revoir. Salle de restauration pas entretenue (rideaux décrochés, toile d'araignée). Le personnel de restauration ne semble pas qualifié ou est négligent (les couverts ne sont pas tenus par les serveurs par les poignées, pour débarrasser ils mettent les serviettes sales dans la corbeille à pain avec du pain à l'intérieur et resservent le pain dans la foulée, où est l'hygiène), plusieurs bols pris étaient sales.... Je m'attendais à autre chose dans un hôtel au nom prestigieux.
• NathDan.

  / 5

  Le 08/27/2019 à 00:00

  L'hôtel est idéalement situé face à la gare de Lille Europe. Le personnel est très accueillant et chaleureux. Le restaurant propose une carte variée, les plats sont de qualité sans être excessifs. Si les chambres sont parfaitement isolées et la literie excellente, elles mériteraient d'être rafraîchies. La moquette est usée et la salle de bain vétuste. Je recommande toutefois cet hôtel.
• Catou1502.

  / 5

  Le 07/30/2019 à 00:00

  Bonne situation de l'hôtel, belle chambre spacieuse et excellent repas au restaurant. Très bon petit déjeuner mais avec un petit bémol, les pancake ne sont pas bon et pourraient disparaître ou être fait maison. Pas facile pour le parking même si l'hôtel en est bien entouré, ils sont super cher ...
• YANNIS.O

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 17:01

  Hotel proche de tout au centre ville. En face de Lille Europe. Chambres spacieuses et literie en bon état. Aurait besoin d'une remise au goût du jour car assez vieillot. Pas de canal+, je crois, surprenant. Mal insonorisé. On entend la rue. De même que les bruits et portes des autres chambres. C dommage car c pourrait être un bel hôtel. Le personnel est accueillant.
• GuitarDan.

  / 5

  Le 05/22/2019 à 00:00

  Bon hôtel, proche de la gare si l'on souhaite l'utiliser. Literie impeccable, et agréablement, WC Séparé. Baignoire glissante en position debout. Si les aliments chauds du petit déjeuner n'étaient pas sur-cuits, l'expérience serait parfaite. Pas de convention de prix avec le parking sous l'hôtel, ce qui est fort dommage car le parking est hors de prix
• touriste60.

  / 5

  Le 05/09/2019 à 00:00

  Très bien accueilli par le personnel tout au long du séjour (3 jours). Chambre très confortable. Grand choix au petit-déjeuner, et de qualité. Dommage que l'hotel ne dispose pas de parking ou de places privatives dans le parking public situé en-dessous, le tarif de ce dernier étant extrêmement cher et prohibitif. Je vous conseille de vous garer dans les autres parkings à proximité.
• Rémy.

  / 5

  Le 05/09/2019 à 00:00

  Excellent séjour avec une nuit en chambre supérieure au 8eme étage, très belle vue, jolie chambre avec un grand lit très confortable. La salle de bain est très bien mais on regrette quelques éléments vieillissant qui gâchent le plaisir. La formule brunch du dimanche est excellente. Le buffet et le service est parfait. Le prix est très correct prennant compte que les enfants de moins de 10 ans ne paient pas. Ils bénéficient en plus de très gentilles animatrices si s'occupent d'eux dans une pièce séparée et adaptée. Le seul point noir est l'horaire car midi pour commencer un brunch, c'est bien trop tard!
• Vero..

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 11:50

  Super, chambre très spacieuse et personnel très gentil, adorable, réactif, souriant à la réception et l'entretien des chambres est impeccable, irréprochable . Espace bar restaurant décevant : Personnel beaucoup moins réactif et pas souriant. Nous avons longtemps attendu pour passer une commande mais en vain, du coup, nous sommes parties. Je vous conseille le restaurant juste derrière l'hôtel " Le Barbier qui fume", vous ne le regretterez pas ! Personnel très gentil et mets délicieux ! (il vaut mieux réserver le restaurant à l'avance car beaucoup de monde le midi). Pour continuer concernant le confort de l'hôtel : Literie très confortable ! Chambre très spacieuse, bien insonorisée. Seul petit bémol pour les chambres : le mur près de la porte de la salle de bain a une paroi vitrée. Cela laisse passer la lumière de l'ampoule de la salle de bain vers la chambre et ce n'est pas très pratique du tout pour la discrétion en pleine nuit si chambre à deux, vous réveillez l'autre personne qui occupe votre chambre. Et çà nuit encore plus à l'intimité si vous partagez une chambre à lits doubles avec une personne de votre famille car vous voyez à l'intérieur de la salle de bain à cause de cette paroi vitrée. A part ce petit bémol à améliorer, il n'y a rien d'autre à dire pour le confort et la propreté sans faille de cet hôtel très haut de gamme.
• Aurore62930.

  / 5

  Le 04/18/2019 à 00:00

  Hôtel qui nécessiterait des travaux Vétuste dans l’ensemble. Un mobilier abîmé et vétuste , des moquettes tachées . Pas à la hauteur du prix ou des étoiles . Un parking difficilement accessible et très cher pour une nuit, rajoutez 25 euros . Petit déjeuner pas à la hauteur , des nappes pas repassées, des saucisses et du bacon cramés, des petits pains au chocolat raccis . Déçue ...
• Gervais.

  / 5

  Le 03/24/2019 à 00:00

  Hôtel commode, propre et bien situé ; chambre spacieuse et propre; Personnel sympathique et chaleureux; Le petit déjeuner est bon, Dommage la qualité des repas reste à améliorer. Rapport qualité prix, pas très convaincant, j’ai vécu mieux.
• Nicolas.i

  3 / 5

  Le 06/02/2019 à 11:57

  Hôtel bien situé qui reste agréable. Dommage pour le parking. L'hôtel n'en a pas. Il faut prendre celui de la gare ou du centre commercial. Le personnel est parfait. La chambre aurait besoin d'un coup de rafraîchissement vu le standing affiché. Beaucoup de défauts qui ne doivent pas exister à cette gamme de prix.
• FrancoBelgo.

  / 5

  Le 01/31/2019 à 00:00

  Nous avons passé un agréable séjour au sein de votre établissement. Le personnel est vraiment très accueillant aussi bien à la réception, aux étages et au petit déjeuner. Seul bémol l'équipement de la salle de bain un peu vétuste. Mais l'accès tardive au spa et salle de fitness est un vrai plus.
• Ruanito.e

  3 / 5

  Le 15/01/2019 à 21:33

  Super pratique pour ne louer une voiture chez avis que le lendemain car à côté de la gare Lille Europe. Mais j ai eu une chambre avec une partie "sans double vitrage" donnant sur la rue donc pas mal de bruit le soir dans la nuit et le matin. Sinon super grande chambre et très confortable.
• Julienaa.

  / 5

  Le 01/03/2019 à 00:00

  Nous avons passés 5 jours dans l’hotel Qui répondait parfaitement à nos attentes. La chambre est confortable, les équipements également. Nos avons fortement apprécié les petits déjeuners. Seuls bémols : il n’y a pas de prise électrique dans la salle de bain (contraignant pour madame) et le service d’accueil était plutôt familier.
• Chris.

  / 5

  Le 11/26/2018 à 00:00

  Bravo à la réception et à Florian au restaurant pour un service excellent. A coté de la gare, donc très bien placé pour les transports. Grand lit, très confortable. Prix tout à fait raisonnable. Les accessoires très basiques avec des meubles un peu vieux.
• Nyllos.

  / 5

  Le 11/13/2018 à 00:00

  J’ai passé un super séjour avec ma famille. L’accueil a été super un bon accès à l’information . L’hotel Est très bien située mon bémol aura le prix du parking indépendant . Autrement rien à redire sur ce séjour qui a été de bonne qualité.
• S.a

  / 5

  Le 11/10/2018 à 00:00

  tres bel hotel, tres confortable, les chambres sont tres spacieuses ainsi que la salle de bain. Le personnel tres accueillant et souriant. le petit dejeuner est copieux avec un tres grand choix de formules. a 2 pas de la gare de Lille Europe et 5/10 mn de lille flandre, l' hotel est idealement situe.
• Lou12.

  / 5

  Le 10/10/2018 à 00:00

  La qualité des équipements est plus que décevante: télévision qui ne fonctionne pas, équipement de la salle de bain cassé. Quant à l'insonorisation de la chambre, je pense que nous aurions pu partager sans problème la discussion des personnes présentes dans la chambre d'à côté. Nous avons dû faire appel au réceptionniste deux fois dans la nuit, celui-ci n'apportant aucune solution. Nous avons été très déçus et ne retournerons pas dans cet établissement.
• Christophe.

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 05:13

  Hôtel haut de gamme. Situation idéale face à la gare de Lille Europe. Accès aisé au centre-ville à pied, taxi ou métro. Le coin bar est pratique pour un rendez-vous business, discret et calme. Le restaurant offre un buffet traditionnel pour un déjeuner rapide .
• ALAN.

  / 5

  Le 05/28/2018 à 00:00

  L’hotel Paraît beau en apparence mais en définitive , il manque cruellement de chaleur, de petites attentions .... Le rapport qualité prix est très excessif. Les plats servis en chambre sont trop chers et de qualité médiocre. Cet hôtel semble être plus approprié à une clientèle business qui n’à pas le temps d’oberver ( à part sont ordinateur ou son smart Phone). La salle petit déjeuner n’est pas pratique ; plus de 3. Personnes au buffet et c’est la bousculade.
• stephanie.a

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 06:39

  Chambre très spacieuse et confortable. Personnel très agréable et disponible. Petit déjeuner bien sympathique ! Si il fallait trouver un petit point négatif, je dirais que l espace accueil mériterait un petit rafraîchissement !
• Gomare.

  / 5

  Le 01/05/2018 à 00:00

  Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel. Toutes les prestations sont respectées et le service d’accueil excellent. Seul bemol de ce séjour, nous devions avoir une chambre avec vue sur la ville, malheureusement nous avions vue sur le cimetière et la voie rapide... mais la qualité de la chambre a compensé cette légère déception !
• Broslowsky.

  / 5

  Le 12/13/2017 à 00:00

  Servi par un personnel des plus agréable, cet hôtel au confort douillet sera être une halte de choix lors de votre passage sur Lille. Avec de surcroit un petit déjeuner, de qualité et copieux, vous serez agréablement surpris par le nombre d'éléments proposés. Un petit bémol le prix, mais attendez les promos..........
• fabi76.

  / 5

  Le 09/27/2017 à 00:00

  conforme à la qualité de cette catégorie d’hôtel. quelité de la réception avec efficacité et attention qualité de la chambre, malgré des taches au plafond, qualité de l'environnement, qualité du petit déjeuner. seul bémol l'ascenseur tombé en panne qui nous a obligé à prendre l'ascenseur de service. super weekend malgré tout, a recommander.
• Mehdi59.

  / 5

  Le 07/12/2017 à 00:00

  Bon accueil au niveau de l'hôtel ! Personnel très serviable et avec le sourire ! Très accueillant . Le lobby est un peu terne pas du niveau au niveau décoration ! Chambre magnifique, très propre et avec une vie agréable sur la ville. Belle décoration de la chambre et des couloirs
• Sushi.

  / 5

  Le 05/31/2017 à 00:00

  Hôtel jouissant d'un bon emplacement géographique, à côté de la gare SNCF, et centre-ville accessible à pied. Très pratique. Plutôt calme dans l'ensemble. Chambre un brin vieillissante et moquette pas très propre, problème de tuyau de douche. Personnel agréable et à l'écoute. Très bon petit déjeuner.
• david.e

  4 / 5

  Le 27/05/2017 à 13:29

  Nous avons passé deux nuit dans cet hôtel.(enfant et madame) Malgré la gare et le boulevard périphérique, les chambres sont bien insonorisées donc très calme pour dormir ce qui est très appréciable. Le petit déjeuner est très varié avec un large choix que ce se soit salé ou sucré il y en aura pour tout les gouts. Au top😁. Le personnel, poli, avenant, accueillant😇. Petit bémol quand même, faire attention aux traces sur les meubles, moquettes. Notre séjour a été très agréable on reviendra si nous devons repasser vers Lille.
• Gaetanjay.

  / 5

  Le 05/27/2017 à 00:00

  L'accueil et le personnels sont au top, agréable et discret ! La chambre est impeccable et bien équipé, le matelas un peu trop mou à mon goût et température automatique de la chambre trop élevé (mais ce détail peut être réglé facilement !) Accès au parking un peu compliqué, y compris l'accès à l'hôtel depuis le parking (pas très bien indiqué à l'intérieur du parking) cependant il est facilement possible de sortir par la gare.
• Anonymous.

  / 5

  Le 04/05/2017 à 00:00

  Bonjour, j ai eu la chance de pouvoir connaître cet hôtel grâce au site booking, sans quoi je n aurais pas pu offrir un si beau séjour à ma moitiée; qui elle même a été conquise. Je remercie le personnel, tres bien accueilli et renseigné par le service de réception, tres bien mangé au restaurant côté bar pour lequel je conseil' vivement le tartare de saumon.... ainsi qu un service efficace, agréable et discret. Chambre très propre ou d ailleurs nous avons croisé une dame de chambre, ( je trouve ça plus respectueux que femme de chambre, mais c est personnel) qui a souhaité savoir si nous avions passe un bon séjour, dame très agréable au passage. Bref merci pour tout, bonne continuations, et au plaisir d y revenir. Bonne continuation à vous tous qui y travaillé. Dimanche Benoit.
• paul4408.

  / 5

  Le 03/21/2017 à 00:00

  hôtel magnifique avec un personnel sympathique et professionnel-les chambres étaient propres-le buffet du petit déjeuner plus que parfait-l'endroit de l'hôtel à seulement 10 minutes à pieds du vieux Lille. J'ai juste deux remarques à faire : pas de parking de l'hôtel (seulement public) et pour moi les cousins ne sont pas du tout confortable. A part ça nous avons passé un super we en amoureux dans une ville et un hôtel magnifique. Merci pour tout. un couple belge de Spa
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 16/03/2017 à 11:57

  Hôtel calme bien placé chambre spacieuse salle de bain splendide vue imprenable sur le centre commercial restauration correct mais un peu cher petit déjeuner très copieux. Rooms service excellent. Salle de sport et sauna très correct. J'y retournerais avec grand plaisir. Très pratique pour les déplacements professionnels.
• Céline.i

  3 / 5

  Le 10/12/2016 à 18:35

  Personnels accueillent mais pas de demande du genre votre séjour c'est bien passer ? J'aurais eu un commentaire a faire . belle chambre lit confortable mais la propreté n'était pas digne d'un hôtel de se genre de la poussière, la baignoire pas bien nettoyer, ont nous a aussi fermer le mini-bar sans nous demander alors que nous étions Majeurs j'ai était un peu déçu
• nanou.9

  / 5

  Le 11/15/2016 à 00:00

  nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel. La chambre était très propre et bien décorée. Par contre le petit déjeuner buffet est situé dans un espace exigu ce qui rend difficile l'accès aux produits . Les tables et chaises sont assez proches les unes des autres. Les oreillers sont très volumineux et fermes (difficiles pour les cervicales sensibles…) et il faisait trop chaud dans la chambre .
• sof59.

  / 5

  Le 09/29/2016 à 00:00

  seul bémol le petit déjeuner ou les produits ne sont pas de très bonne qualité pour un hôtel 4 étoiles.1 abricot pourri, du chocolat chaud à l'eau ,du jus d'orange bof. Des morceaux d'orange épluchés coupés... ça donne envie et finalement gout acide et pas du tout agréable... sinon chambre vraiment très bien!!
• Jacques1211.

  / 5

  Le 07/19/2016 à 00:00

  Bonne evaluation. Personnel tres efficace et amiable. Chambres tres fonctionnelles avec litterie de qualite. Cela dit, l'hotel commence un peu a dater, notamment l'aspect exterieur et la reception. Le bar est un peu etroit et pas trop chaleureux.
• Nicocha.

  / 5

  Le 07/03/2016 à 00:00

  Je descends assez régulièrement dans cet hôtel pour raison d'affaires. Il est d'un très bon confort sur tous les aspects et sa localisation au pied des gares et très proche du centre ville de Lille est un atout. Par contre la convivialité du personnel n'est pas la même entre mes différentes visites et entre les différentes personnes surtout à l'accueil. Ma dernière expérience à l'enregistrement était d'une froideur telle que j'ai eu le sentiment d'être de trop. A l'inverse la personne à côté de moi un client était servie par une personne beaucoup plus conviviale. Je ne demande pas à ce que ce soit du copinage mais un minimum est de mise. Cette convivialité serait également bienvenue pour le personnel au petit déjeuner.
• Benjamin..

  / 5

  Le 02/21/2016 à 00:00

  Je suis fan de cet hôtel depuis que je l'ai découvert l'année dernière via booking.com L'agencement de la chambre et la singularité de la salle de bain (tout en vitres et joliment éclairé) m'ont très agréablement surpris. L'ensemble incite à la détente. La décoration par Philippe Starck sont très agréables. Le style à la fois moderne et légèrement et épuré, les couleurs reposantes. Le lit est très confortable et les goodies destinés à "mieux" dormir sympathiques. Je précise que je ne profite de cet hôtel que via des promotion sinon cela me serait plus difficilement accessible. Je n'ai que 2 petits reproches à faire et il sont financiers : le prix assez rédhibitoire du petit déjeuner et l'absence d'un tarif préférentiel pour le parking. Mais le positif l'emporte largement sur le négatif et je reviendrai volontiers si j'en ai l'occasion.
• Temola.

  / 5

  Le 04/09/2015 à 00:00

  Hôtel très agréable avec un personnel très accueillant. La personne de l'accueil nous a permis de pouvoir prolonger notre séjour d'une heure sans frais supplémentaire. 2 bémols : Plus de beurre salé au petit déjeuner et cela est dommage. Les 2 grandes photos au dessus de l'accueil ne sont pas très "accueillantes"