Hôtel Ibis Lyon Villefranche-sur-Saône
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A propos de : Hôtels Hôtel Ibis Lyon Villefranche-sur-Saône à Limas
Chambres de style décontracté dans hôtel simple avec bar original ouvert 24h/24 et restaurant convivial. Hôtel sobre avec bar ouvert 24h/24, 7j/7.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (212)
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Christine.L
5 / 5Le 08/05/2024 à 17:14Un excellent accueil. Une très belle chambre avec de grandes fenêtres offrant une superbe vue vers la nature côté sud, un très bon petit dej buffet. Une chambre belle et propre avec une excellente literie, ainsi que pour la salle de bain. Il y a également un Grill Courtepaille, très pratique et on a pas besoin de sortir.
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philippe.n
3 / 5Le 07/05/2024 à 15:42Service assez lent
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Bruno.o
5 / 5Le 06/05/2024 à 13:01Hôtel bien placé sur la route des vacances. Chambres rénovées. Bien isolées. Très bon restaurant de grillades au feu de bois Courte Paille intégré à l’hôtel. Parking facile.
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Brigitte.e
4 / 5Le 30/04/2024 à 13:41Personnel sympathique. Restaurant dans le bâtiment. Literie confortable. Petit déjeuner buffet copieux. Bémol : un petit ascenseur vieillot donc temps d'attente important.
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elko.o
5 / 5Le 22/04/2024 à 01:17Super accueil au Courtepaille
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RAYAN.X
5 / 5Le 20/04/2024 à 04:24Rien à dire, y a aussi courtepaille collé à l hôtel vous pouvez manger et dormir au calme, chambre propre le serve au top, c est ibis mais en 5 étoiles 😉je recommande
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Patrick.e
5 / 5Le 13/04/2024 à 07:35Juste un Ibis sur notre route trouvé au bon moment et qui est accolé à un restaurant fréquentable
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Val.
1 / 5Le 11/04/2024 à 13:40Hôtel très bruyant Travaux en cours et donc repos impossible dans la chambre
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Ni.o
4 / 5Le 08/04/2024 à 21:03Ibis rouge classique exactement dans les normes ibis rouge.
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alexandre.a
5 / 5Le 05/04/2024 à 19:03Très convivial, je recommande.
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Elodie.u
5 / 5Le 02/04/2024 à 07:50Passage très agréable dans cet hôtel. Bien placé, accueil sympathique, chambre bien aménagée et très propre 👌👍
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Ludovic.A
5 / 5Le 29/03/2024 à 22:23Mon séjour de 4 nuits s est très bien passé La chambre et la salle de bain sont propres et bien équipées et surtout pas de taches sur la moquette. L équipe est souriante et accueillante (merci de m avoir prévenu directement pas téléphone lors de l arrivé de mon colis pour le boulot). Et c’était très sympa de pouvoir dialoguer avec Antony lorsque j ai pris un verre au bar et merci à lui d avoir refait deux fois ma carte d accès car je l oubliais à chaque fois dans ma chambre. Toujours au petit soin pour les clients.
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Isabelle.a
5 / 5Le 24/03/2024 à 15:08Juste concernée par le restaurant attenant. Rapport qualité prix correct personnel aimable et agréable
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Jean.s
4 / 5Le 20/03/2024 à 17:02Salle de réunion spacieuse et bien équipée (vidéo-projecteur, sonorisation, machine à café, frigo...). Et Restaurant sur place pratique pour ne pas perdre trop de temps sur le midi. Super accueil par les équipes
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jean-pierre.e
4 / 5Le 12/03/2024 à 12:48Bonne étape. Confortable. Petit déjeuner correct
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Jennifer.a
5 / 5Le 12/03/2024 à 12:34Chambre et salle de bains très propre. Accueil très sympathique et rapide. Bien situé et facile d’accès .
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Masseix.r
5 / 5Le 10/03/2024 à 09:25Hôtel bien situé, personnel très agréable. Le parking est vite saturé, mais il y a en face d'autres stationnement. Chambre confortable mais peu spacieuse. L'essentiel y est : literie correcte, propreté et restauration.
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Victoria.a
5 / 5Le 07/03/2024 à 19:46Venue pour un séjour professionnel, j’ai passé une semaine paisible, pas de bruit, facile pour se garer, propre… etc! Sans parler de Mathilde et d’Antony, dont le professionnalisme et la sympathie apporte une plue value à cet établissement. C’est suffisamment rare de nos jours, pour être souligné
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greg8316.
5 / 5Le 06/03/2024 à 22:22Toujours un accueil parfait le soir de mathilde et antony qui sont toujours accessible et toujours d humeur joyeuse. C est un véritable plaisir de se faire servire au bar le soir par cette équipe Un super duo à conserver. Dommage que le blind test du mois de mars ne soit pas quand je suis présent car c est des soirée mémorable en perspective.
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olivier.a
4 / 5Le 06/03/2024 à 15:47Bien placé sur l'autoroute A6. Accueil de nuit très moyen.
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herve.e
3 / 5Le 06/03/2024 à 12:02Bon établissement mais la literie commence à se faire très vieille, ne pas oublier que quand on vient dans un hôtel c'est pour dormir donc une literie de meilleure qualité serait la bienvenue, sinon gentillesse du personnel très sympa
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corinne.i
3 / 5Le 29/02/2024 à 12:29personnel très accueillant, mais chambre avec moquette (allergie), oreillers inexistants car trop mous et couette trop lourde et chaude
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Patrick.I
4 / 5Le 25/02/2024 à 14:11Accueil professionnel et sympathique. Hôtel propre, confortable et calme.
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Aurélie.W
5 / 5Le 17/02/2024 à 12:47Hôtel Ibis agréable. Les chambres sont toutes petites mais fonctionnelles. La literie est très confortable. Le personnel est professionnel et aimable. Le petit déj est copieux.
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sandra.e
5 / 5Le 11/02/2024 à 06:35Hôtel très propre, bien situé, prestations conformes et de qualité. Parking sécurisé et restaurant dans l’hôtel.
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Jeanine.o
4 / 5Le 05/02/2024 à 10:35Facile d'accès mais emplacement parking assez restreint.
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Philippe.o
4 / 5Le 18/01/2024 à 00:18Quand on va dans un Ibis on ne s'attend pas à une grande chambre. Pas de surprise de ce point de vue. Ce que je reproche a cet hôtel c'est l'organisation du petit déjeuner. Sans doute à cause du manque de personnel les mets chauds (oeufs brouillés, bacon grillé) ne sont pas rapidement réapprovisionnés. Par ailleurs la salle de restaurant ne dispose pas d'un point d'eau courante ; donc, si on veut de l'eau, il faut réclamer une bouteille d'eau (donnée au compte-gouttes, c'est le cas de le dire).
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Jérôme.
2 / 5Le 13/01/2024 à 08:05Le service était correct, la nourriture moyenne (l'immense majorité de ce que j'ai mangé été surgelé), mais surtout il faisait beaucoup trop froid. Quand TOUT les clients mange avec leur blouson c'est qu'il y a un problème...
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xav.O
5 / 5Le 08/01/2024 à 10:07Très bon accueil, à l'arrivée, au quotidien (y compris au petit déj) et au départ. Souplesse dans les réservations. Chambres confortables, propres et très bien insonorisées. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande.
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Anne.o
4 / 5Le 04/12/2023 à 11:55L'accès est bien indiqué, on cherche l'accueil en entrant mais le personnel est très accueillant, souriant et très professionnel. La chambre est bien isolée des bruits extérieurs, un peu moins des bruits de couloir et des autres chambres, la clim s'en donne à coeur joie: il suffit de la baisser. Bon à savoir : les toilettes sont dans la salle de bains.
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Celine.i
4 / 5Le 03/12/2023 à 11:17Notre passage se fut rapide. Bon qualité prix. Chambre propre laiteries confortable.
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Marc.o
5 / 5Le 03/12/2023 à 07:24Les chambres mérite d'être rafraîchi
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Christel.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 23:19Nous avons très bien dormi,et le petit déjeuner était royal. Nous avons été conseillé dans nos choix par Karine et Céline, leur gentillesse et disponibilité sont à noter !😍
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LAGUILLAUMY.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 19:00Pas très loin du parc expo de Villefranche lieu de retrait des dossards et navettes pour Marathon. Petits déjeuner copieux et servis à partir de 6h. Possibilité de prendre une douche après la course. Calme hormis aboiements chien à 5h du matin
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whatelse74.
4 / 5Le 20/11/2023 à 22:59Chambres petites mais suffisantes. Le personnel est vraiment sympathique !
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Marc.a
4 / 5Le 19/11/2023 à 19:55Marathon du Beaujolais oblige j'ai pris mes quartiers à l'hôtel ibis Excellent bien situé, Établissement très bien tenu prope ,avec du personnel à la hauteur de nos attentes. Une halte s'impose sans hésitation.
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the.i
4 / 5Le 15/11/2023 à 23:48Bien situé, petit déjeuner copieux, très propre. Rien à redire là dessus. Seul petit bémol, le système de chauffage qui est , à mon goût, est un peu bruyant quand il se met en marche. La soufflerie située au plafond à l'entrée de la chambre est bruyante. J'ai dû la couper pour passer une nuit confortable. J'étais situé au 2eme étage. Par contre, lors de mon premier passage 10 jours plus tôt où j'avais un chambre au rez de chaussée je n'avais pas prêté attention au problème.
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Pau.t
5 / 5Le 15/11/2023 à 14:39Points positifs : bien placé par rapport à l'autoroute Propre Bon restaurant : rapport qualité prix dans la fourchette Points négatifs chauffage dans ma chambre un peu bruyant. Porte de la cuisine dans la salle de restauration qui claque à chaque passage des employés.
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Francoise.o
5 / 5Le 13/11/2023 à 16:20Chambre parfaite pour une personne âgée Repas du soir TB au Courtepaille Et excellent petit déjeuner
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Roberto.a
5 / 5Le 10/11/2023 à 08:542 visite en 1 mois. Personnel agréable, au top. Chambre propre et confortable. P'tit dej frais et bien fourni. Restaurant Courtepaille nickel. Je recommande vivement
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Daniel.e
5 / 5Le 08/11/2023 à 08:24Excellent à part l'interrupteur de la salle de bain de la 434 qui crépite et fait des étincelles (dangereux) mais pour le reste tout était parfait
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Nicolas.l
2 / 5Le 08/11/2023 à 07:313 visites en 2 mois et toujours pareil. Payer une chambre lit double pour dormir sur un seul lit car il y a une séparation au millieu, fait, 3 fois de suite. Chambres toutes petites. Très bruyant, on entent tout ce qu'il se passe aux étages au dessus ainsi que chez nos voisins et dans le couloir. Hotel vieillissant et bien trop cher pour la prestation proposée. Je ne vais pas parler ici du courtepaille qui est une catastrophe. Seuls points positifs. La propreté et L'accueil qui se fait rapidement par une équipe souriante. C'est la dernière fois que j'y viens.
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ANGELIQUE.E
5 / 5Le 04/11/2023 à 17:36Personnel accueillant Hotel très bien situé avec restaurant Seul bémol chambre petite
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Jean.i
4 / 5Le 30/10/2023 à 18:58Chambre double très petites, lits non séparés, parking surchargé. Bon accueil.
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Alain.R
5 / 5Le 29/10/2023 à 15:21Hôtel très bien situé en bordure d'autoroute mais sans les aléas. Très bon accueil. Restaurant juste à côté. Chambres confortables.
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Charlotte.e
4 / 5Le 27/10/2023 à 10:40Réservation d'une nuit. Personnel agréable et souriant. Atmosphère sobre et cosy. Chambre propre et confortable. Bonne literie. Petit-déjeuner frais et complet.
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Annie.e
4 / 5Le 22/10/2023 à 18:02Parfait pour sillonner et découvrir le pays Beaujolais. Le personnel est avenant, au petit soin pour les clients et souriant une chose rare et appréciable. Le petit déjeuner est varié abondant avec des jus de fruits aux parfums originaux. Merci
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FS.
5 / 5Le 19/10/2023 à 12:26Hôtel accueillant, personnel souriant et efficace. La literie est excellente et la chambre très propre. Nous avons apprécié de pouvoir dîner avec nos chiens, esquels ont été aussi bien reçus que nous. Nous reviendrons !
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Max.c
3 / 5Le 18/10/2023 à 20:18Chambre correcte, personnel sympathique & accueillant. Le restaurant est acceptable.
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Marie.h
5 / 5Le 16/10/2023 à 16:09Personnel sympathique cadre agréable et proche autoroute
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Laurent.e
2 / 5Le 12/10/2023 à 13:57Chambre limite correcte. C’était limite de ma faute si ma carte/clé ne marchait pas. Et la limite d’horaire pour boire une bière était dépassée. Limitez votre venue.
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François.E
2 / 5Le 11/10/2023 à 08:00Bonjour, certains avis indiquaient la vétusté de l'hôtel, mais oh surprise : cet hôtel a besoin d'un énorme rafraîchissement, du sol au plafond, la literie est moyenne, la salle d'eau n'est pas agréable, le petit-déjeuner très mal organisé dans la salle de restaurant ne permettant pas une utilisation optimale des espaces ... Positif : l'accueil à la réception qui nous a permis de changer de chambre en double au lieu de 2 lits simples ... l'insonorisation avec l'extérieur, même à l'intérieur en général. Négatif : petit déjeuner mal organisé, pas moyen de poser son plateau pour se servir, machine à café en panne et rien n'indique qu'il y en a une deuxième derrière, il faut demander sans arrêt de renouveler les ingrédients divers (oeufs brouillés, lait, etc ...), les jus de fruit sont industriels, le personnel est désagréable à souhait quand on demande de l'aide pour s'y retrouver, etc ... Les places de parking sont petites et la voie d'accès a été diminuée pour créer une terrasse !... Il est urgent de rénover cet hôtel, de réorganiser le petit déjeuner, de rappeler la politesse à certaines personnes du personnel, etc ... Le pire : par 2 fois le matin, une dame de ménage est entrée faire la chambre, elle frappe et elle rentre sans attendre qu'on réponde, et on se retrouve face à cette dame en sortant de la douche à moitié habillé !... très polie, elle s'est excusée les 2 fois, mais quand même ... Nous avons été très déçus compte-tenu du prix de notre séjour. Cordialement, il faut faire quelques choses, heureusement pour cet hôtel c'était carton plein avec la Coupe du Monde de Rugby dans la région !
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Iseure.r
1 / 5Le 09/10/2023 à 19:00Hôtel très salle, pour le prix c'est choquant. Les photos ne sont pas représentatives, voire mensongères. Chambre très vieillotte, pas mal abîmée mais pour moi ce n'est pas grave si la propreté y est et là ce n'est pas le cas. Une couche de calcaire énorme sur la paroi de la baignoire (ma famille a pu le voir en cam messenger)et les joints orange. A vomir! A mon avis ça n'a pas été fait depuis au moins 3 mois... Le lit double est en fait 2 lits de 80 collés donc on tombe au milieu. Resto pas ouf et petit dej avec pas trop de choix. Par contre les madeleines sont excellentes. J'y ai passé 3 nuits, plus jamais, je préfère dormir dans ma voiture. Pour ne donner que du négatif, le personnel d'accueil est sympathique mais une dame pas très sympa au niveau du resto.
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Franck.u
4 / 5Le 07/10/2023 à 23:37Très bon acceuil, l hôtel est très beau et propre, le restaurant très agréable ’ une valeur sur
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Malik.o
5 / 5Le 05/10/2023 à 17:22Hôtel au top personnel, aux petits soins de ses clients, un accueil très chaleureux, je recommande👌🏽
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kevin.a
4 / 5Le 27/09/2023 à 22:21Globalement positif. On est pile poil dans le standard ibis. Personnel très agréable. Merci :)
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Les.i
5 / 5Le 17/09/2023 à 16:48Personnel très agréable. Je fréquente ce lieu, car je suis en formation.
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Beatrice.a
3 / 5Le 12/09/2023 à 08:23Ménage mal fait manque d'entretien. Pas habituel pour Ibis
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Jérôme.E
4 / 5Le 03/09/2023 à 01:37Situation hôtel très pratique proche sortie autoroute Villefranche sur Saône Bon rapport qualité prix Restaurant Courtepaille sur place Petit souci de réservation / prélèvement CB mais a priori dû à l’appli mobile AccorHotel « ALL » pas côté réception hôtel plutôt bien à l’écoute pour résoudre le problème
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François.O
3 / 5Le 25/08/2023 à 19:26Les points positifs : Hôtel parfaitement situé, tout proche de la sortie 31-2 de l'autoroute A6, mais néanmoins au calme Personnel accueillant Restaurant attenant à l'hôtel (très pratique) avec une restauration plutôt satisfaisante Très bon petit-déjeuner Les points négatifs : Le lavabo dégageait une odeur nauséabonde, une odeur de tout-à-l'égout : nous l'avons signalé en quittant l'hôtel le 7 au matin, et nous espérons qu'il y a été remédié (notre séjour remonte à 19 jours !!!) L'exiguïté de l'ascenseur : on ne peut guère l'emprunter qu'à 2 personnes avec leurs valises. C'est pourtant un hôtel de 110 chambres réparties sur 4 étages : c'est dire combien de temps il faut attendre son tour pour enfin accéder à sa chambre. !!! C'est encore pire le lendemain matin, quand les clients ont besoin de l'ascenseur pour repartir mais qu'en plus le personnel d'entretien sollicite l'ascenseur avec leurs chariots de ménage pour effectuer l'entretien des chambres. Ce point précis de l'ascenseur est une vraie galère. En raison de ces 2 points négatifs, je ne donnerai qu'une note de 3/5.
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Quentin.
5 / 5Le 20/08/2023 à 18:51Hôtel juste en bordure d’autoroute, très bien pour une halte d’une nuit Chambre très propre et calme Personnel sympathique et accueillant Petit déjeuner de qualité avec beaucoup de choix Réactif en amont de la réservation avec une réponse aux mails en moins de 24h, très bon hôtel
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Malika.d
5 / 5Le 16/08/2023 à 12:06Un excellent accueil, literie très confortable , très propre et merci à l’équipe ainsi qu’à Mathilde et Sébastien je recommande .
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JeanChristophe.a
5 / 5Le 13/08/2023 à 11:30Équipe très à l’écoute et réactive au besoin. Beau buffet déjeuner. Je recommande
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Pauline.r
5 / 5Le 12/08/2023 à 10:50Idéalement situé. Personnel aimable et serviable que ce soit au restaurant (au rdc) ou à l'hôtel. Rien à dire
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Ged.o
4 / 5Le 11/08/2023 à 16:53Une très agréable étape juste en sortie d autoroute à mi chemin entre sud et nord . Pas de mauvaise surprise avec la chaîne Accor, chambre service... Ras. et de surcroît le resto accolé. Très bien
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Serge.u
5 / 5Le 11/08/2023 à 07:08Facile d'accès, proche de l'autoroute. Grand parking cloturé et fermé avec barrière. Restaurant courtepaille sur place avec grande terrasse. Chambre propre, rien à dire.
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Bérénice.e
2 / 5Le 31/07/2023 à 09:26Arrivée le 28 aout 2023 a 20:30 au nous sommes arrivés et avons payé plus de 90€ pour une chambre où nous avions demandé un lit bébé mais comme l'hotel etait blindé, pas de lit disponible . Soit, on se dit qu on fera dormir notre enfant avec nous. Le restaurant attenant était aussi decevant, tant en terme de plat que de service, heureusement un serveur faisait ce qu il pouvait pour rattraper le retard de toutes les autres serveuses .... Nuit désagréable car le lit etait enrobé d'une housse plastique etanche recouvert d'un drap simple, on a eu chaud malgré la clim toute la nuit ! Une tenue de sudation n'aurait pas fait mieux .. Le lendemain matin 6:30 je descends a l'accueil (femme blonde cheveux au carré 35/45 ans de l'accueil ) demandant s'ils ont de quoi laver le biberon de ma fille pour que je le fasse , ce a quoi on me repond " bah vous avez des toilettes juste la " . Honnêtement on est super decus ! Bref. Pratique pour faire une halte pour se reposer mais un formule 1 aurait été tout aussi confortable. Bien placé parking gratuit sont les seuls atouts.
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David.r
5 / 5Le 30/07/2023 à 22:50Très bon hotel qui a rempli les fonctions qu'on attendait de lui ; passer une bonne nuit réparatrice entre 2 journées de longue route
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Chantal.e
5 / 5Le 24/07/2023 à 17:18Tout est parfait ! Propreté, calme et amabilité du personnel que nous remercions de leur disponibilité ! Nous reviendrons !
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Adeline.n
3 / 5Le 19/07/2023 à 20:23Personnel très accueillant, mais chambre petite.
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Julien.i
3 / 5Le 18/07/2023 à 20:07Hotel bien placé en centre ville, plusieurs restaurants à proximité . Cependant attention, le parking mis a dipos pour les clients est petit.
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Philippe..
4 / 5Le 05/07/2023 à 12:50Hôtel classique de la chaine proche sortie autoroute. Restaurant courtepaille dans le même bâtiment, très pratique.
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Sophie.a
4 / 5Le 29/06/2023 à 11:05Le gros point fort de cet hôtel c’est le personnel toujours disponible et serviable. Des animations sont aussi proposées pour créer du lien je trouve ça top bravo à l’équipe!
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Fati.o
3 / 5Le 12/06/2023 à 12:40L'intérêt de cet hôtel est son emplacement à la sortie de l'autoroute. Et le personnel est très serviable, c'est donc appréciable. En revanche, les chambres et la sdb sont vieillottes, tapis au sol donne une impression de manque d'hygiène et literie moyenne. Pour un hôtel 3 étoiles, et le prix des chambres, c'est limite. D'où ma notation, tout dépend de ce que l'on cherche.
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catherine.o
5 / 5Le 12/06/2023 à 10:46Hôtel très facile d'accès et proche de l'autoroute. Pratique pour faire une halte. Restaurant Courtepaille dans l'hôtel très pratique. Bon accueil, propre, bonne literie. Parking gratuit. Terrasse agréable. Le personnel est souriant et serviable.
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Sébastien.a
4 / 5Le 09/05/2023 à 10:38Hotel bien situé à proximité de la sortie d'autoroute. Les chambres sont petites surtout quand on a une valise, mais pour dormir, c'est très bien.
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Jean-marc.c
3 / 5Le 30/04/2023 à 09:26Chambre assez exiguë, déjeuner bien, parking aisé, personnel serviable. Dans l'ensemble conforme à ce que nous attendions mais sans plus.
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Alain.r
4 / 5Le 09/04/2023 à 13:16Très bon hôtel proche de l autoroute A6 Chambre petite mais très bonne literie Avantage bon restaurant courtepaille dans l hôtel.
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fabienne..
4 / 5Le 15/03/2023 à 15:36Chambre un peu petite. Service très bon et réactif suite à une réclamation. Accueil agréable. Très bien situé tout près de l'autoroute, et adossé à un restaurant campanile. Pour une nuit c'était bien.
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Audrey.
3 / 5Le 12/03/2023 à 22:56Je n'ai pas eu l'occasion d'y dormir mais je viens lors de réunion organisée par mon travail. Hôtel à bonne distance de la route. Propre. Mais le parking beaucoup trop petit (clients, réunion...). Personnel accueillant et discret.
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Pierre.e
5 / 5Le 27/02/2023 à 21:26Chambre propre, petit déjeuner très bien, hôtel bien placé et silencieux il est dans le haut du panier des IBIS que j'ai pu faire
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Marie.h
2 / 5Le 26/02/2023 à 08:52Hotel correct sans plus la télévision en panne mais personne n à apporte de solution nul.par contre le restaurant courtepaille très bien service appréciable
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Tod.m
4 / 5Le 25/02/2023 à 18:21Ma dernière visite il y a 1 an (2023) était décevante au niveau de l’attitude et de l'accueil du personnel présent a cet époque ; j'y suis revenu il y a 1 semaine (fev 2024) et cette fois j'ai retrouvé un accueil sympathique, et tout s'est bien passé. Hotel bien situé sur la route des montagnes, grand parking, chambre parfaites pour une nuit. Petit déjeuner agréable. Tout est ok.
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Sr.
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Je suis une habituée mais cette fois je ne suis pas satisfaite car j’avais une chambre côté route. C’était très bruyant à cause des voitures qui passaient vite et une bonne partie de la nuit. De plus le lendemain l’ascenseur ne fonctionnait pas…
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Marine.
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00La chambre état cependant trop étroite et il y avait beaucoup de poussières sous le lit …
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christian.m
5 / 5Le 18/01/2023 à 09:08Tout a parfaitement correspondu à mes attentes avec une vraie mention spéciale pour le super petit déjeuner qui est vraiment de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Amic, Je vous remercie pour votre excellent commentaire. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à mon équipe du petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Jennifer Marionnaud Directrice -
Hamdy.A
5 / 5Le 16/01/2023 à 17:06Un grand merci pour le staff. La mademoiselle le soir(réception). Le monsieur(réception)pendant la nuit. Et un grand merci pour la femme arabe pour le petit déjeuner…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamdy, Je vous remercie pour votre commentaire ainsi que votre excellente note. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à l'ensemble de mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Jennifer Marionnaud Directrice -
Mem.e
3 / 5Le 09/01/2023 à 21:05Très bon accueil mais les chambres sont vraiment trop petites, peinture triste. Pas de thé et/ou café dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis désolée chez Ibis, nous ne mettons pas de thé ou café dans les chambres mais nous avons un bar qui est ouvert jusqu'à 1h du matin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Jennifer Marionnaud Directrice -
Z.j
5 / 5Le 09/01/2023 à 14:37Très joli hôtel. Chambre propre. Taille appropriée. Personnel souriant et disponible. Chambre calme côté parking à l'étage. Manque juste une machine à café dans les chambres. Dommage que l'entrée de l'hôtel ne soit pas assez bien indiqué qd on ne connait pas bien les environs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Galsen, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et pour votre excellente note. Les machines à café dans les chambres ne font pas partie du produit Ibis mais un bar est à votre disposition jusqu’à 1h du matin. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Luc.i
4 / 5Le 06/01/2023 à 16:17Idéal pour faire un break sur une longue route, très bon accueil,petite chambre tout confort avec super literie, restaurant "courte paille" dans le même bâtiment, parking aisé, ....what else ??
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Audrey.o
2 / 5Le 24/12/2022 à 09:59Une chambre surchauffée, très petite surtout avec le 3e lit enfant, une douche glissante...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cousin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien pris en compte vos remarques, je ferai le nécessaire pour résoudre l'ensemble de vos remarques. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Jennifer Marionnaud Directrice -
Rachel.r
4 / 5Le 14/12/2022 à 22:24Hôtel sympa, les chambres sont propres mais un peu petites! J’avais une chambre côté entrée et chaufferie/ventilation donc un peu bruyante… merci les boules quies! Le petit-déjeuner est très bien servi, il y en a pour tous et la sélection de Thés est très bonnes. Le personnel est très sympathique.
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Sébastien.r
4 / 5Le 11/12/2022 à 10:39Hôtel bien situé et chambres rénovées Un gros bémol pour la clim/chauffage très bruyante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et prenons bonne note de vos remarques concernant le système de climatisation. Vos remarques seront transmises à notre service technique afin que des vérifications soient faites et que ces désagréments ne se reproduisent plus. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
stephane.o
1 / 5Le 25/11/2022 à 08:20j ai résidé la nuit du 16 novembre et j ai oublié un bracelet dans ma chambre en donnant l'endroit exact où je l'ai oublié. j'ai appelé deux fois et personne ne me rappelle. en expliquant mon étonnement et mon mécontentement, Me M. de la direction me rappelle enfin pour me dire qu'il a disparu.... et qu'elle n'y peut rien car c'est peut-être le client suivant qui l'a pris... et le service de nettoyage qu'elle emploi, n'est jamais mis en cause ? car comme elle me l'explique c'est une société extérieur...donc elle n'y peut rien ! mais de qui se moque t-on? Et en bouquet finale elle ose m'expliquer qu'il lui ai arrivée de se faire voler une ceinture Hermès dans un hotel 5 étoiles donc ça arrive a tout le monde... une fois de plus ,mais de qui se moque-t-on? je ne retournerai pas dans cette établissement pour du vole dans des chambres d "une autre époque au passage, ça fait 20 ans que je dors a l'hôtel et les oublies m'ont toujours été restitués, avec des managers responsables, qui tiennent leur établissement et leur sous-traitants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, C'est avec étonnement que nous prenons connaissance de votre commentaire après avoir échangé avec vous plusieurs fois par téléphone précédemment. Nous sommes navrés pour la perte de votre bracelet. Cependant comme nous vous l'avons signalé lors de vos appels, des vérifications ont été faites dans la chambre que vous avez occupée, à l'endroit que vous nous avez indiqué et également dans tout le reste de la chambre et salle de bain. Nous n'avons pas trouvé de bracelet mais devant votre insistance nous avons à nouveau vérifié intégralement la chambre sans plus de succès. Nous comprenons votre déception mais nous n'acceptons pas vos insinuations sur l'intégrité du personnel que nous employons. Certes, nous passons par une société extérieure pour l'entretien de nos chambres mais sachez que nous employons tout de même les mêmes personnes depuis plusieurs années et nous n'avons jamais rencontré d'incident de ce type. Nous avons toute confiance en ces personnes, d'autant plus que la vérification de la chambre a été faite avant même que quiconque soit rentré dans la chambre. Bien cordialement, Sébastien -
Thierry.e
4 / 5Le 11/11/2022 à 10:21Belle établissement calme, propre hôtel très bonne literie. avec restaurant courte paille cuisine bonne , petit déjeuner avec tous ce qu il faut bon et copieux,Le personnel sympathique et souriant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lefebvre, je vous remercie pour votre excellente note et votre commentaire, je n'hésiterai pas à le partager à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Jennifer -
Christophe.i
3 / 5Le 08/11/2022 à 10:12Bonne qualité au niveau des chambres et du petit déjeuner, mais pas au point au niveau du règlement ! J'ai été obligé de vérifier 2 fois pour payer le bon prix, pour au final avoir encore une demande de règlement de petit déjeuner, réglé déjà la veille facture à l'appui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Minet, Je suis désolée qu'au niveau du règlement ca ne s'est pas bien déroulé, je vous garantis que les mesures ont été prises pour qu'ils soient plus vigilent à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Jennifer -
Nicole.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 10:20Hôtel très agréable, silencieux et bien placé. Dinet et petit déjeuner très bons. Les lits sont confortables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Vidar.
4 / 5Le 03/11/2022 à 21:37Propre. Confortable. Convient bien pour de court séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Denis.e
4 / 5Le 09/10/2022 à 10:37Accueillant calme peut-être un peu chaud dans les chambres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil de notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Rose.a
5 / 5Le 01/10/2022 à 11:56Ayant séjourné une nuit pour un séminaire professionnel, j'ai été agréablement surprise par cet IBIS. Chambre très correct pour une nuit, propre, bonne literie. Mention spéciale pour le petit déjeuner avec du choix en pain, pruduit sucrés et salés. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Fabrice.O
3 / 5Le 29/09/2022 à 16:45Attention si vous êtes détenteur carte accor ou business si vous allez au restaurant vérifier que le % remise carte Accor est bien appliqué pour ma part ils ont oublié...pas vérifié tant pis ..et après coup plus aucune possibilité.....sinon un bon accueil avec sourire plaisant .. belle literie douche propre rien à redire aucun bruit ..bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Voirin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous mais sommes désolés pour cet oubli sur la réduction sur la note du restaurant ... C'est toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous, n'hésitez pas à vous rapprocher de la Réception lors de votre prochain séjour afin que l'on regarde ensemble si nous pouvons faire quelque-chose En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Denis.a
4 / 5Le 28/09/2022 à 10:32Personnel sympathique, acceuillant et souriant. Chambre très bien malgré qu'elle était un peu exiguë, mais si ce n'est que pour dormir c'est suffisant. Hôtel situé idéalement juste à proximité immédiate de la sortie d'autoroute de Villefranche. Restaurant bien également 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil de notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Véver.e
4 / 5Le 27/09/2022 à 14:26Situé à portée de roues d’une sortie d’autoroute (et très proche d’un Lidl et de quelques stations d’essence). Espace suffisant (il ne faut cependant pas être trop gros pour passer entre le lit et la télé), possibilité de prendre les repas et le petit déjeuner sur place (au Courtepaille, très bon, jouxtant l’hôtel). Très calme si les voisins ne font pas de bruit (et ne ronflent pas). Serviette et savon liquide fournis (pas de gant de toilette). Pas de souci de propreté, vétusté de l’ensemble acceptable mais peu discrète (bouton chasse d’eau non adapté, baignoire qui rouille, mousse qui se désagrège...) plus cher que l’Ibis budget d’à côté, mais pas mieux de ce côté là. Rampes d’accès handicapés (et quelques places de stationnement réservées), ascenseur, moquette épaisse dans les couloirs et les chambres.Pas mal de prises de courant, ce qui à notre époque du tout électronique est bien pratique. Personnel (que ça soit l’accueil, le nettoyage ou en salle) très sympathique, souriant, de bonne humeur, serviable, arrangeant (oui, ça fait partie de leur métier, mais dans certains endroits, ce n’est pas comme ça). A eux tous, ils font bien au moins 60% de l’intérêt de s’arrêter ici pour la nuit.
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Jérôme.
2 / 5Le 25/09/2022 à 05:58Cet hôtel à besoin d'un sérieux lifting. Chambre avec moquette 🤮🤮Personnel charmant et très accueillant, le groupe a de la chance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et prenons bonne note de vos remarques que nous transmettrons à notre Direction. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Gto.t
4 / 5Le 13/09/2022 à 13:42L’hôtel est propre mais les alentours sont très bruyant le parking n’est pas très grand il vaut mieux pas arriver tard le personnel manque parfois de formule de politesse surtout pour dire au revoir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous. Notre hôtel est situé à proximité de l'autoroute donc forcement nous avons un peu de bruit autour. Concernant le manque de politesse de notre personnel, soyez rassuré que vos remarques sont prises en considération. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Jennifer -
Rénald.o
2 / 5Le 26/08/2022 à 08:37Au « lounge » de l’hôtel, le serveur sous prétexte qu’il était occupé, à donné la lavette à ma femme pour qu’elle nettoie la table autour de laquelle on allait s’assoir! Ahurissant !!! Au resto, notre «repas» terminé, on a filé dîner dans une pizzeria! Ahurissant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Goupil, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Je vais me renseigner auprès de mon équipe de savoir ce qui s'est passé et surtout de faire en sorte que ce genre d'événement ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, Jennifer -
Nathalie.U
5 / 5Le 23/08/2022 à 21:21Très facile d'accès, personnel accueillant, chambres propres et fonctionnelles, literie au top ! Excellent rapport qualité prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre excellente note et votre gentil commentaire, c'était un plaisir de vous accueillir en espérant vous revoir prochainement. Jennifer -
Christina.n
5 / 5Le 18/08/2022 à 06:09Personnel très gentil, cadre sympa. Repas au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ancel, Je vous remercie pour votre appréciation, c'était un plaisir de vous accueillir en espèrent vous revoir prochainement. Jennifer -
Célia.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 11:15Accueil très sympathique. Chambre propre et hôtel calme. Petit-déjeuner très correct pour le prix et personnel très agréable. Pour une nuit étape c’est parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Rolet, Je vous remercie pour votre appreciation et votre excellente note. Je ne manquerai pas de la partager à l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous revoir, Jennifer -
Frank.a
4 / 5Le 15/08/2022 à 12:44Personnel super sympa. Chambre sans surprise, bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Jan, Je vous remercie pour votre excellente note et votre appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer -
Laurene.a
4 / 5Le 14/08/2022 à 09:34Personnel très accueillant Petit déjeuner varié mais manque du chaud malheureusement (œufs brouillés, lards) Chambre très confortable, propre. Suffisant pour une nuit étape
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Janowski, Je vous remercie pour votre excellente et votre appréciation. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Jennifer -
Alice.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 16:45Chambre propre et efficace pour un stop autoroute ! Venus avec un bébé, un jour de forte affluence, nous avons été très bien accueillis. Mention spéciale pour la dame qui s'occupe des petits déjeuners qui a pris le temps d'aller laver nos biberons malgré l'évidente charge de travail. C'était une attention vraiment très gentille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Sagot, Je vous remercie pour votre excellente note et votre appréciation. Je n'hésiterai pas à transmettre votre message à notre personnel du petit-déjeuner, elles seront ravies. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer -
Jeremy.e
5 / 5Le 08/08/2022 à 15:58Hôtel à deux pas de la sortie d’autoroute Personnel très convivial ainsi que les rêveurs du courtepaille attenant qui étaient sympathique. Petit déjeuner avec buffet varié. Dog-friendly
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Deniard, Je vous remercie pour votre excellente note et votre appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer -
Thierry.i
5 / 5Le 08/08/2022 à 11:57Super hôtel personnel très sympa surtout le jeune homme à l accueil. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Vigne, Je vous remercie pour votre excellente note et commentaire suite à votre séjour dans hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer Marionnaud -
Pascal.o
5 / 5Le 01/08/2022 à 19:44Hotel juste à la sortie de l’autoroute. Les chambres parfaites. Un grand parking et le restaurant au rez-de-chaussée que demander de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Woltica, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Bouguermouh.t
4 / 5Le 27/07/2022 à 19:14Chambres clean, Je ne suis jamais déçus des ibis. 100 euros la nuit, plus cher sur booking que sur place. Accès parking, fermeture des portes du parking la nuit pour plus de securité. Bonne hygiene de la chambre. Petit bémol sur la dame d'ouvrage qui est entré dans ma chambre et m'a réveillé malgré un carton ne pas déranger accroché a la porte..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bouguermouh, Je vous remercie pour votre excellente note et appréciation. Je suis désolée que la femme de chambre n’est pas tenue compte de la pancarte, je ferai le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer Marionnaud -
John.i
5 / 5Le 23/07/2022 à 14:21Habitués depuis quelques années pour l'étape vers le sud.... Bien situé, cet Ibis nous procure une totale satisfaction....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Miner, Je vous remercie pour votre excellente notre et votre appréciation. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Jennifer Marionnaud -
Linda.a
5 / 5Le 23/07/2022 à 11:00Idéal pour une pause de nuit sur le chemin aller ou retour des vacances. Très bien situé pour accès autoroute à seulement 2min. Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Mak, Je vous remercie pour votre excellente note et appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, Jennifer Marionnaud -
Armand.r
5 / 5Le 18/07/2022 à 09:58Merci aux réceptionnistes de jour et de nuit ! Hôtel avec grande terrasse pour manger ou boire un verre, les chambres et salles de bains sont propres et silencieuses, encore merci à Valentin, mickael, Julien et toute la fine équipe !!!👌🍍
Réponse du propriétaire :
Merci Armand pour votre gentil message et excellente note :-) Nous espérons vous revoir bientôt, seul ou en équipe !! @ bientôt, Julien MARIONNAUD -
Armand.r
5 / 5Le 18/07/2022 à 09:45Équipe du nuit et du matin au top, belle terrasse pour prendre un verre et manger... Les chambres et salles de bains sont propres ! Encore merci à Julien, Valentin, mickael et toute la fine équipe✌️👌🍍🍍🍍🍍🍍🍍
Réponse du propriétaire :
Et pour faire suite à votre premier message, je vois que vous aimez les ananas.... Donc vive les ananas :-) -
Adrien.l
4 / 5Le 09/07/2022 à 22:46Adepte des hôtels plutôt 4 étoiles, j'ai trouvé cet hôtel assez sympa !! Malgré une chambre trop petite à mon goût (la chambre, comme la salle de bain).... Le style est assez sympa, le personnel très gentil et accueillant, le bar et le restaurant à disposition sont très pratique !! On peut rendre la chambre à midi, ce qui me va très bien, étant donné que je suis un lève tard ;) Niveau propreté c'est pas mal, mis à part 2-3 peluches de poussière sous le lit, et une ou 2 toiles d'araignée à la fenêtre, tout le reste est nickel !! Moquette au sol, très agréable !! Une personne est à la réception 24h/24, ce qui est assez pratique !! Je trouve juste le prix de la chambre un peu chère pour ce qu'elle est !!!! :) 108€ la nuit sans petit déjeuner :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Glet, Je vous remercie pour votre excellente note et appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, Jennifer Marionnaud -
Catherine.e
3 / 5Le 05/07/2022 à 21:36Personnel sympathique, a l hotel mais un grand regret , nous avions 13 chambres avec 28 personnes sur 2 jours avec petits déjeuners Avons pris les repas au courte paille les samedi midi et soirs, pour un club de sport lorsque nous réservons un ibis , même sans prendre les repas ces hôtels nous font des gestes commerciaux déjà sur le tarif des petits déjeuners hélas rien n a été fait après plusieurs demandes tout a été refusé, sur une facture de 3700 € même le café nous a été facturé, et hélas de plus le service indescriptible, Personnel qui voulait avoir fini son service avant d avoir commencé, avec une mémoire de moineau, n était pas du tout à l écoute, partait avant d avoir pris la commande totale , pour que la table entière ait son dessert et café il s est écoulé 45 mm pour ce serveur , ( style chef ) on lui demandé la composition du dessert ( nous répondant j espère que ce soir ce sera moins difficile Moralité ne pas lui demander de servir une table au delà de 4 personnes les groupes passaient votre chemin, ne vous arrêtez pas à Courtepaille Limas. Ils ont de la chance, le soir que tous les restaurants étaient complets car nous ne serions pas restés, nous avions demandé d être sur la terrasse et comme par hasard , il nous avait placé à l intérieur, et ce chef serveur !!!! Nous a envoyé de jeunes serveurs Qui eux nous ont sauvé notre repas à 20€ par personne Après avoir été en compétition tout l après-midi, d être reçu comme ça c est la première fois Moralité 3 étoiles pour l hôtel quand même mais aucune pour le courtepaille Catherine U.S.V
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dennebouy, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolée que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avions beaucoup de monde ce jour là, avec les départs en vacances. Nous étions en manque de personnels, des absents qui auraient dû être présent. Mon équipe ont fait ce qu'ils ont pu pour satisfaire tout le monde mais malheureusement c'est impossible. Concernant les tarifs, c'était un week end de grosse affluence + une compétition sportive nous ne pouvons pas vendre toutes nos chambres au tarif ibis sport. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud -
Michel.e
3 / 5Le 03/07/2022 à 19:48Très bon accueil de la part du réceptionniste qui a été très serviable. La dimension des chambres et décoration datent d'une époque révolue. Sinon l'hôtel est adossé à un restaurant Courte Paille ce qui permet de manger sur place. Situé idéalement près de l'autoroute du soleil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Meyer, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolée que nous n'ayez pas apprécié votre chambre, pourtant elle a été rénovée en 2015 mais malheureusement le design ne peut pas plaire à tout le monde. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, Jennifer Marionnaud -
ivan.k
4 / 5Le 02/07/2022 à 09:36Hôtel agréable, personnels bienveillants, petit déjeuner, nombreux choix, très calme ! Passé une très bonne nuit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Skrabo, Je vous remercie pour votre excellente note et appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, Jennifer Marionnaud -
jf.i
2 / 5Le 01/07/2022 à 12:26L'offre est censée inclure le parking privé. Or impossible de se garer! Pas de place libre. Et ce n'est pas la première fois que cela se produit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, je trouve votre note excessive juste pour une place de parking, notre parking est gratuit est mise à disposition, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des places. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Bousaeidi.o
5 / 5Le 17/06/2022 à 12:49Magnifique accueil tout le personnel est super top !! Et vous pourrez toujours compter sur fabiola pour vous aider à passez à un agréable séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil qui vous a été réservé ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Fabiola :) En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Jean-Marc.e
1 / 5Le 14/06/2022 à 23:33Habituellement jamais déçu de cet hôtel, il a fallu que la directrice décide ce soir d’annuler ma chambre sans m’appeler ou me prévenir car j’avais un peu de retard. Désolé je travaille et sur la route nous pouvons prendre du retard. Les conséquences de votre acte madame la Directrice de m’avoir obligé de trouver un hôtel à 22h à 30 km de mon lieu de départ, m’obligeant à devoir dépenser des frais supplémentaires (essence, autoroute, chambre, parking) Il est vrai que cette semaine , tous les hôtels de Villefranche et aux alentours subissent une très grande affluence, plus une seule chambre de disponible. Vous devez être satisfaite votre hôtel est complet ! l’appât du gain, au détriment de la satisfaction d’un client fidèle. Je prends encore le temps de rédiger ce message pour avertir mes collègues commerciaux de votre considération envers vos clients. Je pense que ce n’est pas utile Madame de vous préciser de me rayer de vos listes !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, je n’ai pas pris cette décision pour faire complet. Nous n’avions pas votre numéro de téléphone sur votre fiche client donc nous n’avions aucun moyen pour vous joindre et vous nous avez annoncé une arrivée pour 18h hors à 20h vous n’étiez toujours pas là. Il aurait été juste judicieux de nous appeler afin de nous prévenir de votre retard. Comme le stipule nos conditions de vente sans garantie avant 18h, votre chambre n’est plus garantie. Nous avions tout même attendu 20h avant de la donner à un autre client. Comme chaque être humain, ils nous arrivent de faire des erreurs et des oublies, un de mes salariés avait oublié d’effectuer la réservation de ce client également habitué et j’ai du prendre une décision au détriment de vous et ce n’est en aucun cas pour de l’argent ou pour finir complet. Toutes mes excuses pour ce désagrément, je comprends à juste titre que je vous ai perdu comme client. Jennifer Marionnaud Directrice -
Pascal.a
2 / 5Le 10/06/2022 à 13:30Une viande bleue ça ne veut pas dire froid et crue… il faut engager un vrai cuisinier! Bleu does not mean raw and cold… they should hire a real cook !
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Alexis..
3 / 5Le 30/05/2022 à 23:48L'accueil de l'hôtel a été très bien. La chambre était globalement très propre. Seul petit bémol, la femme de ménage qui frappe en insistant à 9h, puis 10h... C'est assez désagréable surtout qu'il faut libérer la chambre qu'à 12h au plus tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. J'ai bien note de votre commentaire et le nécessaire sera fait. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud -
Michel.A
5 / 5Le 18/05/2022 à 18:35Hôtel très bien et ainsi que le restaurant courte paille se trouvant dans l'hôtel il faut passer par la réception pour y accéder mais on peut passer par l'extérieur se trouvant sur le parking de l'hôtel. Très bon restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Harry, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Roland.c
3 / 5Le 10/05/2022 à 07:48Restaurant à revoir entrée + plat chaud servie au lance pierre. Dessert après 30 minutes d d'attente je suis partie sans le prendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Schiel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône, Nous sommes navrés que votre expérience au restaurant n'ai pas été satisfaisante, vos remarques ont été transmises au responsable du restaurant afin qu'il en prenne connaissance. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Chantal.i
5 / 5Le 07/05/2022 à 18:35Un bon endroit pour la pose route de retour Parking Accueil sympathique Grand confort des chambres Dîner et petit déjeuner sur place N hésitez pas ...arrêtez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lion, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil de notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Guillaume.a
1 / 5Le 26/04/2022 à 17:59La chambre, soit disant familiale, était extrêmement exiguë. Les sofas servant de lit c'est une catastrophe car aucun confort et un bruit épouvantable au moindre mouvement. L'insonorisation est nulle, on entend tout des chambres voisines. Ajouté à celà qu'un groupe d'une vingtaine de personnes a prit possession de la terrasse de l'hôtel jusqu'à tard le soir dans un vacarme complètement irrespectueux. Bref l'une des pires expérience vécue en hôtel. Seul point positif le buffet du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre message. Comprenez bien que nous ne pouvons être responsable de l'incivilité de l'ensemble de nos clients... Donc nous attribuer 1étoiles pour un évènement dont nous ne sommes responsables, c'est un peu fort.... Au plaisir tout de même :-) Julien MARIONNAUD -
Sloki_.
5 / 5Le 24/03/2022 à 11:17Lit très confortable, wifi qui tient la route difficile à avoir ça de nos jours, Et staff à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi ainsi que l'accueil de notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Nicolas.o
5 / 5Le 11/03/2022 à 18:35Je me rends régulièrement dans cet hôtel pour des déplacements professionnels. Le formidable accueil par l’ensemble des équipes dans une ambiance chaleureuse associé au confort des chambres me permettent d’être dans les meilleures conditions pensables et ainsi me sentir un peu moins loin de la maison…
Réponse du propriétaire :
Monsieur COMTET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. C'est toujours une satisfaction pour nous de vous accueillir au sein de notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement, Bien Cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Céline.L
3 / 5Le 02/03/2022 à 07:37Emplacement tres pratique à la sortie de l'autoroute. Le restaurant dessous aussi. Mais les chambres se dégradent de plus en plus, c', est vraiment limité surtout niveau sols et peintures. Heureusement la literie est très bonne. Et le petit déjeuner aussi. Le personnel à l'accueil n'est plus au top : j ai appris à la réceptionniste qu'il y avait des lits superposés dans la chambre alors qu elle me soutenais qu'il n'y en avait pas dans l'hôtel... Et j'en passe, ça a été un sketch cette année. Les mesures covid étaient encore bien en place et les masques du personnel était décoratif ! Au risque de gâcher les vacances des clients en les contaminant : une honte!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Ibis Lyon Villefranche sur saône. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La réceptionniste qui vous a accueilli était en extra chez nous donc malheureusement, nous avons pas eu le temps de lui apprendre toutes les typologies de chambres que nous avons et effectivement nous avons qu'une chambre avec des lits superposées. Les mesures covid ont été allégés une semaine après votre arrivée donc je ne pense pas que mon personnel a gâché votre séjour en vous contaminant sachant que d'autant plus en montagne personne ne porte le masque. Bien Cordialement, Jennifer -
Cécile.i
1 / 5Le 20/02/2022 à 00:01C est la troisième fois que nous nous arrêtons dans cet hôtel. Rien à dire sur l emplacement et le personnel mais nous avons eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir régler le thermostat de la chambre dans laquelle il faisait presque 26 degrés…. Or impossible d ouvrir la fenêtre à cause du bruit extérieur. Nous avions eu le même problème la première fois que nous étions venu.
Réponse du propriétaire :
Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Ibis Lyon Villefranche sur Saône. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement, nous ne pouvons pas régler le thermostat car nous sommes en mode hiver et la climatisation ne fonctionne pas sur cette période de l'année. N'hésitez pas à nous demander une chambre côté impaire, nos chambres sont beaucoup plus fraiches. Je vous renouvelle nos excuses pour cette gêne occasionnée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Bien Cordialement, Jennifer -
sylviane.l
3 / 5Le 03/01/2022 à 17:13Chambre un peu petite avec la moquette à refaire... idem pour le bac de douche. Personel très sympathique et professionnel, petits déjeuners très bien et belle décoration de Noël.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Sylviane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil de notre équipe. Concernant nos chambres, leur superficie se situe dans la moyenne des hôtels Ibis. Nous prenons cependant bonne note de vos remarques que nous ne manquerons pas de transmettre aux services concernés. Bien cordialement, Sébastien -
Hervé.h
4 / 5Le 10/11/2021 à 08:23L'établissement est très bien tant pour sa propreté que pour son accueil. Seul bémol c'est le parking ! A mon avis il est pas suffisamment grand pour recevoir tout les véhicules. On arrive à se garer sur le parking d'une entreprise voisine mais ce n'est pas le parking de l'hôtel et ça embête ceux qui viennent travailler. (Je les comprends) il faudrait vraiment que l'établissement trouve une solution pour ce problème ! Ceux qui viennent avec un fourgon comprendront. Mais sinon rien à redire sur l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Thiebaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil de notre équipe ! Concernant le parking, bonne nouvelle, nous avons tout récemment refait le balisage qui avait subit le poids des années, ce qui ne nous aidait pas car nous nous étions rendu compte que beaucoup de personnes bloquaient plusieurs places avec le même véhicule car le balisage était difficile à distinguer. Il restait comme vous le souligniez l'option du parking attenant au nôtre. Petite précision, bien qu'il s'agisse effectivement d'un parking de société, nous avons un accord avec eux afin que nos clients puissent se garer sur leur parking en cas de besoin et inversement. Cela n'embête aucunement les employés de ces entreprises qui ont toujours la possibilité de se garer sur notre parking si besoin est. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Philippe.l
4 / 5Le 09/11/2021 à 00:14Bien situé, nous y avons passés 1 nuit à notre retour de vacances. Calme, lit confortable , accueil et personnel parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Alvarez Blanco, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil qui vous a été réservé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Ludo.e
4 / 5Le 09/10/2021 à 23:49Bon rapport qualité/prix, animaux de compagnie acceptés moyennant un supplément, chambre bien, couplé avec un restaurant "Courtepaille" des plus agréables. Parking et accès aisé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis dont nous nous inspirons pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien Cordialement, Audrey -
Anthony.
5 / 5Le 07/10/2021 à 03:20Hôtel bien situé, personnel sympa, petit déjeuner complet. Rien à dire et toujours satisfait toutes les fois où j'y suis allé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Anthony, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Karine..
4 / 5Le 12/09/2021 à 12:15Hôtel très bien situé, juste à la sortie de l'autoroute. Chambre spacieuse et propre. Salle de bain impeccable (manque juste une petite serviette pour les mains, 1 seule fournie par personne) .. Le restaurant Courte Paille qui jouxte l hôtel est un plus et propose un service de type brasserie. Pour terminer, le petit déjeuner est très varié (sucré, salé), il faut être difficile pour ne pas trouver son bonheur. 😉. Je recommande pour une courte étape.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Karine, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien cordialement, Sébastien -
Exxocet.a
2 / 5Le 08/09/2021 à 22:32Un peu déçu de ma nuit: - plus de place sur le parking (pourtant très grand), obligé de nous garer sur un parking privé - literie très moyenne, le sur-matelas (ou le matelas) mérite vraiment d'être changé - attente extrêmement longue pour prise de commande au restaurant (+30 minutes), par contre service très rapide ensuite - la salle de bain nécessite un rafraîchissement Les bons côtés : - a proximité de la sortie d'autoroute, parfait pour une étape - personnel serviable et sympathique J'attendais mieux d'un Ibis "rouge".
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'ibis Lyon Villefranche sur Saône. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous étions complet lors de votre venu et forcement notre parking était saturé mais vous avez la possibilité de vous garer sur le parking des sociétés qui se trouve à proximité du notre. Concernant notre literie, nous allons vérifier le surmatelas, je vous prie de nous excuser si votre nuit n'était pas de tout repos. Pour l'attente au restaurant, comme vous avez pu le voir, il y avait beaucoup de monde ce qui explique cette attente. Je suis ravie que vous ayez tout de même apprécié notre emplacement ainsi que notre personnel. Nous espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Bien Cordialement, Jennifer -
6.i
4 / 5Le 29/08/2021 à 10:28Pour moi c'est un hôtel idéal pour un déplacement pro , ou pour faire une halte lors d'un long voyage en famille .Il est idéalement placé proche d'un accès autoroutier , la chambre est spacieuse et très agréable quoique la literie trop molle pour moi .La salle de bain est de bonne taille et très propre .Le personnel très pro vous fournit toutes les explications nécessaires .Le petit déjeuner que j'ai pris dans cet hôtel était parfait et très varié .J'y referai une étape sans problème.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'ibis de villefranche sur saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien Cordialement, Jennifer -
Helena.a
1 / 5Le 29/08/2021 à 08:11Bien placé par rapport à l'autoroute le bon point s'arrête là Chambre deguelasse moquette tachées d'on se pait pas quoi on n'ose MM pas marcher pieds nu Des moucherons ou des moustiques et des mouches en prime collent sur la fenêtre sous un rideau propreté 0 C'est irresponsable et Honteux de louer des chambres aussi sale surtout en ce moment Avec tout ces clients qui arrivent de partout même le Masque n'est pas obligatoire évidemment le passe sanitaire ils ne doivent même pas savoir ce que c'est C'EST INACCEPTABLE !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'ibis de villefranche sur saône. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La moquette est grise et noire, elle n'est pas tachée, c'est juste le design qui est comme ça. Pour le reste soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Bien Cordialement, Jennifer -
Olivier.
3 / 5Le 25/08/2021 à 20:28Je m'y suis rendu dans le cadre professionnel pour une nuit. Points positifs : - Accueil agréable et professionnel - Emplacement à proximité d'une sortie d'autoroute - Calm (les fenêtres fermées) - Literie confortable - Petit déjeuner très complet Points négatifs : - Chambre assez petite - Odeur désagréable de canalisation dans la salle de bain lors de mon passage - Clim relativement bruyante (ça pourrait en déranger certains) - Circulation sur le parking pas très pratique (un passage étroit empêche de se croiser)
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Julien -
houda.h
1 / 5Le 17/08/2021 à 22:17Invasion de Moustique, partout dans l hôtel. Même dans les chambres. Surtout que Je suis allergique au piqûre de Moustique. Quand j ai demandé à la réceptionniste une prise anti Moustique pour la chambre. Elle m a répond qu elle n en n avait pas. Et que c est normal il y a bcp de Moustique en cette période. Non ce n est pas normal de ne pas traiter et de laisser les clients souffrir à cause des piqûres. C était mon 2eme et dernier passage à cet hôte. Restauration le soir laisse à désirer. Réponse à Mr Sébastien, Nous vous remercions d avoir pris la peine de répondre à notre commentaire. Votre réponse d une manière ironique montre votre manque de professionnalisme et d'expérience pour le traitement des commentaires des clients. Au moment de notre check in les fenêtres sont restées fermées et pourtant nous avons remarqué bcp de Moustiques dans les chambres. Nous n avons pas laissé ce commentaire pour que vous vous moquez de notre avis en mentionnant que vous n êtes pas formés pour chasser des Moustiques ou de changer la géographie. ( c est quoi ce niveau de communication ??!!!) Cela ne reflète pas l'image de la chaîne pourlaquelle vous travaillez!. Si vous n acceptez pas les avis des clients alors ne traitez pas les réclamations. La gestion des relations publique et un métier. Nous restons des clients et nous n avons pas logé à cet hôtel gratuitement. Nous vous conseillons de prendre en considération les avis de vos clients et d'éviter de répondre avec ironie et moquerie sur les avis et commentaires. Cela montre votre manque de respect à vos clients. Autant que hôtelier vous devez utilisez les avis pour améliorer le service pas pour vous acharner sur vos hôtes si quelqu'un laisser un commentaire qui vous déplaît. De toute façon, c était une mauvaise expérience dans cet établissement et votre gestion de plainte reste une preuve. Jamais nous mettrons un pied chez vous. Une copie de votre réponse que nous n apprécions nullement sera envoyée à votre siège pour que le haut management sache qui reflète son image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez été importunés par la présence de moustiques dans la région. Cependant, nous avons déjà installé des répulsifs à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement, j'ai donc du mal à comprendre ce que vous attendez de nous. Je me permet de revenir également sur votre remarque concernant l'échange que vous auriez eu avec ma collègue. Effectivement, comme il vous a été expliqué, notre proximité avec la Saône accrue la présence de ces insectes dans la région et donc autour de notre établissement et si la fenêtre est laissée ouverte, il est normal que vous en retrouviez dans votre chambre ... Ce qui n'est pas normal par contre c'est que vous sous-entendiez que nous n'avons rien fait pour tenter d'enrayer la présence de ces moustiques. Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons déjà traité l'ensemble de l'établissement afin de ne pas "laisser les clients souffrir". Il nous tient toujours à cœur de proposer un service de qualité pour que votre séjour soit le plus agréable possible, cependant mes collègues ne sont pas encore formés à la chasse au moustique et nous n'avons pas encore trouvé la solution pour faire reculer la Saône. Cordialement, Sébastien -
my.a
5 / 5Le 12/08/2021 à 13:13Nous avons passé un séjour (3jours) très agréable. Je rajouterai une étoile supplémentaire pour la literie qui est d'une belle qualité. Les petits déj sont copieux dans la diversité du choix mais rien d'exceptionnel non plus. Le personnel est a l'écoute et très accueillant. La seule remarque que j'aurai à faire c'est au niveau du personnel de chambre qui s'appelle et parle sans s'inquiéter que cela puisse déranger. Autrement, le jumelage de l'hôtel et du Courtepaille est divin. Malheureusement, dans notre expérience nous avons été confronté à une invasion de moustiques tigre qui nous a fait des séquelles mes jambes s'en souviennent encore...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement, Julien -
Severine.e
5 / 5Le 07/08/2021 à 20:27Accueil chaleureux, chambre très propre, bonne literie. Personnel souriant et disponible. Hôtel situé à proximité du péage avec toutes les commodités à côté (essence, supermarché, restaurant...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Severine, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil de notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Candy.h
4 / 5Le 23/07/2021 à 18:24Bon rapport qualité/prix, par contre je n'aime pas trop le surmatelas, c'est mou et çà bouge. Chambres petites, Manque un frigo. TV a régler pour format de l'image. Pratique, le resto courtepaille attenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Champigny, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l’hôtel Ibis Villefranche sur Saône, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Daniel.o
5 / 5Le 22/07/2021 à 20:27Accueil rapide si réservation via Booking. Chambre confortable, décoration sobre mais originale. Possibilité de se restaurer chez Courte Paille au rdc. Cuisine simple et roborative. Petit-déjeuner copieux et varié, de quoi commencer sa journée du bon pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gougnard, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l’hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous, n'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochain passage, la réservation se fera aussi rapidement qu'en passant par internet. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
sylvia.a
4 / 5Le 17/07/2021 à 19:47Très bon rapport qualité/ prix. Accueil très agréable et chaleureux Excellente literie et petit déjeuner. Grande propreté.. Rien à dire donc si ce n est allez y .. Personnellement c est mon troisième passage et jamais déçue ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Sylvia, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l’hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Ce sont pour des retours comme les vôtres que nous prenons toujours autant de plaisir dans notre travail, aussi je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
jose.a
3 / 5Le 01/07/2021 à 12:20Personnel accueillant. Large choix de produits pour le petit déjeuner. A proximité de la sortie-entree autoroute. Chambre confortable mais petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Da Silva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil qui vous a été réservé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Myriam.o
4 / 5Le 01/06/2021 à 21:14Hôtel très bien situé juste à la sortie de l'autoroute, restaurant juste au pied de l'hôtel bien pratique pas besoin de reprendre la voiture, la chambre est propre et la literie confortable. Accueil sympathique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Jouanne, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l’hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil qui vous a té réservé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Xavier.u
4 / 5Le 25/05/2021 à 08:47Il est au juste prix pour une nuit étape rien de plus. Chambre très petite. Propre. Insonorisation pas top sans être catastrophique. Vaut 75€ la nuit. Personnel très sympa et bien veillant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Duprez, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif suite à votre séjour chez nous. La taille de nos chambres est aux normes d'Ibis et des hôtels 3 étoiles mais dans la fourchette basse en effet. C'est un hôtel qui accueille beaucoup de client à certaines périodes nous essayons d'avoir de la place pour tout le monde! Nous vous remercions en tout cas d'avoir remarqué l'attention que nous portons à la propreté des chambres et de l'hôtel dans sa globalité. Notre équipe vous remercie aussi d'avoir remarqué sa sympathie et vous accueillera avec grand plaisir pour un prochain séjour. Vous serons très heureux de vous voir profiter de notre terrasse rénové Gabriel -
Céline.R
5 / 5Le 10/05/2021 à 08:04Hôtel bien entretenu, calme même si très très proche de l'autoroute. Le personnel a été très sympathique lors de notre arrivée. La chambre (PMR) est vaste et bien adaptée. Gros plus par ce temps de couvre-feu: le restaurant Courtepaille, en bas de l'hôtel, propose des plateaux à emporter en chambre! Pas besoin de reprendre la voiture ou de se presser d'arriver!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Tribouillard, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l’hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre mise à votre disposition ainsi que l'accueil qui vous a été réservé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Sébastien -
Aurélie.
4 / 5Le 15/04/2021 à 12:07Hôtel à 2 min de l'autoroute ce qui est très pratique pour les haltes. Chambre grande et literie très confortable. Propreté impeccable. Malgré l'emplacement, jolie vue sur les champs et on peut profiter du magnifique coucher de soleil. Accueil chaleureux Un rappel serait nécepssaire auprès des clients que fumer dans les chambres est interdit, c'est pour cela que j'ai enlevé 1 étoile car j'ai du supporter ce désagrément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Aurélie, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre massage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Ce sont pour des retours comme les vôtres que nous prenons toujours autant de plaisir dans notre travail, aussi nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil qui vous a été réservé ! Nous sommes tout à fait d'accord avec vous concernant le fait de fumer dans les chambres, il est malheureux que constater que malgré la signalisation, les rappels quotidiens et le fait que l'hôtel soit entièrement non fumeur, certaines personnes se permettent tout de même de fumer dans leur chambre. N'hésitez pas lorsque vous constater ces incivilités à les signaler à la Réception afin que nous fassions le nécessaire pour que cela ne se poursuive pas. En espérant tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
T.E
4 / 5Le 13/04/2021 à 14:25Séjour agréable, malgré le confinement. Chambre et literie correct. Diner pris en chambre, bon mais pas copieux, dommage. Personnel sympathique et disponible.
-
yan.i
1 / 5Le 23/03/2021 à 19:50J ai retenté une fois cette nuit. 6h30 traffic devant l hôtel pour livrer le linge 🥲 Mais j ai eu de la chance la dernière fois c était 3h30 le matin. Hier, le repas était quasi froid ! Ce matin impossible de prendre l ascenseur avec le plateau du petit déjeuner car monopolisé pour le linge ! Madame la responsable que j ai rencontré ce matin, inutile de répondre à cet avis car vous êtes comme un homard 🦞 qui cuit lentement dans l eau et vous ne voyez pas la qualité de l hôtel se dégrader. Vous êtes dedans et c est normal. Fermée à la discussion, ne se remettant ni en cause commercialement et qualitativement. Je change donc d hôtel cette nuit en espérant trouvé mieux pour le prix! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire et la finesse de celui-ci. Comme vous le savez sûrement, la période impose de nombreuses difficultés à nos fournisseurs et font au mieux pour s'organiser et satisfaire leurs clients, c'est à dire des hôtels comme le nôtre. Ainsi, vous pouvez venir dans un lieu sain et bien entretenu. Au delà de la gène de l'heure de livraison, je ne peux comprendre ni l'excessivité de vos propos, ni votre note d'1 étoile. Vous séjournez plusieurs jours chez nous - séjours toujours en cours - et vous focalisez toute votre insatisfaction sur cet événement sans prendre en compte tout le reste. Je suis d'ailleurs surpris qu'avec autant de services qui vous déplaisent, vous soyez encore chez nous. Étant donné que vous allez partir demain, je serai disponible pour en parler de vive voix, mais il est vrai que c'est tellement plus facile d'exprimer ses états d'âme via Google... J'espère que vos clients ne vous jugent pas selon vos critères. Au plaisir d'en parler, Julien MARIONNAUD -
Is..
4 / 5Le 28/02/2021 à 09:20Hôtel accueillant, propre. Personnel agréable. En revanche chambre trop petite avec 1 enfant, pas possible de mettre toutes les valises. Literie trop molle à notre goût. Repas dans les chambres à bannir, cause Covid19. 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l’hôtel Ibis Villefranche sur Saône, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil qui vous a été réservé mais notons votre remarque concernant les repas en chambre. Nous sommes conscients que cette organisation n'est pratique pour personne, mais faisons de notre mieux dans ce contexte sanitaire pour vous offrir des services complets, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Christophe.a
4 / 5Le 19/01/2021 à 18:44Hôtel où l'on dort bien et les mesures sanitaires mises en place sont bien. Ainsi il est possible d'y manger également, ce qui n'est pas négligeable en ce moment. Juste le chauffage/ventilation un peu bruyant. Fatigué, ça n'empêche pas de dormir 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hacquard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous malgré les restrictions en place actuellement, il est toujours réconfortant de constater que nous pouvons proposer un service de qualité malgré la situation sanitaire actuelle, En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Isa.o
5 / 5Le 08/01/2021 à 10:24Nuit du 7 au 8 janvier 2021 Facile à trouver. Accueil à notre arrivée par une personne très sympathique et professionnelle. Chambre propre. Nous y avons séjourné à 4 dont 1 chien. Arrivés vers 21 h 30 nous avons eu la possibilité de prendre un petit plateau repas de qualité dans la chambre. Le petit-déjeuner est copieux. L equipe est sympathique. Merci à vous et au plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Isa, Un grand merci pour votre gentil commentaire suite à votre passage à l’hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Il est toujours réconfortant de constater que malgré les restrictions en cours, il nous est toujours possible de vous proposer un séjour de qualité, Aussi, nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil qui vous a été réservé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Sébastien -
Nathalie.�
3 / 5Le 05/01/2021 à 14:43Accueil de l'équipe très bien , par contre nous avons eu froid dans la chambre ; chauffage par soufflerie très bruillante et pas très efficace , très difficile de ne pas l'entendre même avec des bouchons d'oreilles ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l’hôtel Ibis Villefranche sur Saône, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que l'accueil qui vous a été réservé mais notons votre remarque concernant le chauffage et le bruit qui vous ont dérangé durant votre séjour. N'hésitez pas à nous faire remonter ces informations durant votre séjour, nous aurions pu vous proposer une autre chambre plus éloignée de l'origine du bruit afin que vous ne soyez pas dérangée par celui-ci durant la nuit. En espérant tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Olivier.e
5 / 5Le 16/11/2020 à 18:59Accueil chaleureux Service impeccable Chambre propre et agréable Malgré le covid,petit déjeuner à emporter en chambre, il est copieux et excellent Rapport qualité prix raisonnable Allez y, j'en reviens Vous ne serez pas déçu Olivier de schrijver Belgique
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Jean.u
5 / 5Le 13/10/2020 à 20:52Chambre agréable, calme et propre. L accueil à 22h40 fut super efficace et sympa. Le petit-déjeuner copieux et de qualité
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Raymaker.a
4 / 5Le 20/09/2020 à 12:54Très bien situé, près de l'autoroute. Personnel très accueillant et gentil. Bonne literie et buffet déjeuner plus que correct. Le restaurant est très bon.
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Hugo.
3 / 5Le 02/08/2020 à 18:14Hôtel d'autoroute basique. Chambre assez petite mais bon pour le prix on ne va pas chipoter. Le restaurant est délicieux. Le sèche cheveux devrait être changé et un rideau de douche devrait être ajouté à la douche. Pas de bruit fenêtre fermée et même ouverte il y a peu de bruit la nuit grâce au péage qui ralentit les voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Gildas.O
4 / 5Le 23/07/2020 à 20:30Un IBIS impersonnel qui ne se démarque pas des autres. Son avantage: il est près des entrées des autoroutes. Pour le reste, la chambre est propre, la TV, comme d'habitude est trop petite. Maj 28/07 Changement de note pour saluer la réponse de la direction : honnête et disponible. Un très bel accueil pour ce séjour et un restaurant attenant plus qu'honorable.
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Rémi.e
2 / 5Le 19/07/2020 à 20:13Petit déjeuner très décevant, bar très très tres cher, chambre propre. Ne soyez pas exigeant pour étape. Ce n’est pas la première fois que je viens et le petit déjeuner n’était pas du tout comme habituellement: tres peu de choix sur le buffet par rapport à habituellement. Dommage
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ALAIN.N
5 / 5Le 23/06/2020 à 21:09Bien situé à proximité de la sortie de l'autoroute, parfaitement sécurisé, calme garanti. On y trouve tout ce qu'on attend d'un hôtel Ibis, gentillesse, courtoisie, efficacité, professionnalisme. Propreté des lieux, prix modérés. Bref : IBIS.
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Anthony.a
4 / 5Le 07/03/2020 à 17:11Partie Hotel : Équipe dynamique et motivée. Personnel réactif et à l'écoute des clients Ascenseur petit Partie restaurant Courtepaille : Service un peu long --> sous-effectif Quelques sourires en plus ne seraient pas de trop. Nourriture excellente comme d'habitude chez Courtepaille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Carré, Nous vous remercions pour vos gentils commentaires suite à votre passage à l'hôtel Ibis Villefranche sur Saône ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour parmi nous ainsi que la bonne humeur de notre équipe ! Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le restaurant, soyez assuré que celles-ci seront transmises au responsable du restaurant afin d'améliorer la qualité de service proposée. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Sébastien -
Laurence.i
4 / 5Le 10/02/2020 à 18:59Deuxième séjour en quelques mois, et je confirme:Personnel attentionné et serviable, avec le sourire. Bon hotel ,calme bien placé.
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so.a
1 / 5Le 21/12/2019 à 18:44Hôtel ok, chambres un peu petites. En revanche, fuyez le restaurant. La gentillesse des serveuses ne compense pas le mauvais cuistot : premier saumon encore congelé, renvoyé, deuxième idem. La seule réponse ? Désolé, ce soir on a bcp de monde. A la limite, pas très grave, on a tous des jours sans. En revanche, quand on poste un commentaire et que la réponse est " vous ne parlez pas du café gourmand offert, et de la dame qui vous accompagnait, qui a trouvé sa viande très bonne". Bah non, on n'en parle pas parce que ça n'existe pas (le ticket est joint). Nous n'avons eu aucun geste commercial, et la viande était juste normale... Vous avez confondu les clients ou vous affabulez parce que vous n'aimez pas les mauvaises notes??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je comprends votre mécontentement mais pourquoi laisser un mauvais commentaire sur la page de notre hôtel alors que votre appréciation concerne le restaurant et de plus vous avez déjà laissé un mauvais commentaire sur la page du restaurant. J’ai du mal à comprendre cet acharnement à vouloir mettre une mauvaise note alors que nous sommes pas concernés pas le problème que vous avez rencontré. Bien cordialement, Jennifer de Bragelongne La directrice -
Kimy_.h
5 / 5Le 02/12/2019 à 21:57Merci au personnel de l hôtel qui a été très charmant pendant notre séjour de deux nuit. Le petit déjeuner est varié entre le sucré et le salé. J y retournerai avec plaisir. Encore merci
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Muriel.e
5 / 5Le 01/12/2019 à 13:56Nous avons passé deux nuits dans une chambre familiale pour 4. Le personnel est très accueillant et attentif au service client. Propreté des chambres impeccable, petit déjeuner frais, diversifié et super copieux. Le sourire du personnel nous invite à revenir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Delaboissiere, Je vous remercie pour votre excellent commentaire. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Je n’hésiterai pas à partager votre expérience à l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Pierre.e
1 / 5Le 22/11/2019 à 16:19Voulant prendre un café au bar de cet hôtel, je me suis vu interdire l'usage de ma cigarette électronique alors que j'étais seul et ne dérangeais donc absolument personne (d'autant plus qu'elle est sans nicotine..). L’hôtesse se retranchant derrière la réglementation, je lui ai alors rappelé qu'aucune interdiction législative de vapoter n'existe au niveau des bars et restaurants. La patron est alors arrivé et m'a indiqué que c'était son bon plaisir d'interdire et que si cela ne me plaisait pas je n'avais qu'à partir, ce que j'ai fait... A vous de voir si cet établissement qui prend plaisir à insatisfaire ses clients mérite d'être visité...
Réponse du propriétaire :
Mais quelle indécence !!!!! Je suis effaré de votre message et de la teneur de celui-ci.... Vous êtes venu boire un café, soit. Vous avez commencé à vapoter, soit. L'une de mes réceptionnistes vous a donc demandé d'arrêter car notre règlement intérieur interdit à toute personne de fumer ou vapoter à l'intérieur de l'établissement. Une affiche l'indique clairement à chaque entrée. Vous avez refusé et commencé à agresser l'équipe de réception, sous 2 prétextes: 1, que vous étiez seul et de 2, que vous vapotiez "sans nicotine". Avant de vous expliquez la suite, il est préférable d'indiquer que vous avez mentionné être agent de gendarmerie et que vous faisiez ce que bon vous semble. Mon équipe a été choqué de votre suffisance, vous qui devriez avoir un devoir d'exemplarité au dessus de tout soupçon. Maintenant, sachez qu'une règle est une règle, elle s'applique autant à une personne qu'à un groupe. Avec ou sans nicotine, vous pouvez vous rassurez comme bon vous semble, l'action n'en est pas moins préjudiciable à votre santé ou ceux qui vous entourent (même si vous pensez être seul, l'air circule et ne s'arrête pas à votre périmètre...) Sur ce, vous êtes parti en nous menaçant de faire une mauvaise publicité. Vous n'avez effectivement pas perdu de temps, mais entre nous, relisez votre commentaire : qui va remettre en question notre intégrité si vous expliquez ouvertement enfreindre le règlement. A bon entendeur ... Julien MARIONNAUD, le "patron" qui est arrivé.... -
Alain.
4 / 5Le 29/10/2019 à 09:16Il s'agissait pour nous d'une étape sur le parcours de nos vacances de cet été. L'hôtel est très facile d'accès depuis l'autoroute. Vous avez à proximité la Saône et un plan d'eau aménagé en plage pour ceux qui veulent se rafraichir en été (accès payant). L'accueil à la réception de l'hôtel s'est bien passé. Les chambres sont confortables et au calme. Repas du soir au restaurant de l'hôtel agréable et petit-déjeuner copieux avec des produits de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et l’ensemble de nos prestations. Merci de nous avoir part de votre expérience que je n’hésiterai pas à partager à l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Ron.r
2 / 5Le 14/09/2019 à 23:32Hôtel super sympa. Chambres impeccables mais le restaurant Courtepaille est à éviter. Longue attente avant d'être servi, personnel peu professionnel et pas souriant quant à la viande demandée saignante, elle nous a été servie bien trop cuite. Et un baillement en guise de merci quand vous payez l'addition. Décevant et une très mauvaise impression qui se répercute sur l'hôtel. IBIS mérite bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ron, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis désolé pour le désagrément causé par votre expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons le nécessaire pour optimiser nos recrutements, mais je ne vous cache pas les difficultés rencontrées pour embaucher du personnel, qualifié ou non. Je fais de mon mieux pour apporter entière satisfaction à l'ensemble de nos clients. Bien cordialement, Julien MARIONNAUD -
Mo066969.o
5 / 5Le 18/08/2019 à 22:16accueil très sympa avec une hôtesse très charmante. Chambre propre et petit déjeuner copieux.. Un des meilleurs hôtels de Villefranche et avec un très bon rapport/qualité prix. je conseille
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Angelique.r
5 / 5Le 23/06/2019 à 17:30Super séjour en famille ! Nous avons eu l agréable surprise de constater qu ils avaient préparés un lit bébé lors de notre arrivée (ce qui nous a soulagé de sortir le notre, le monté, le démonter...). Le soir alors que notre petit s était endormi tôt, nous avons eu le possibilité de commander à courtepaille et de monter le plateau repas à la chambre. Que d agréables surprises et très pratique pour une famille avec un bébé en bas âge ! Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Frediere, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis ravis que vous ayez apprécié notre établissement et nos prestations. Je ne manquerai de partager à l'ensemble de l'équipe qui sera je le pense très touchée par votre appréciation. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Sophie.a
2 / 5Le 15/06/2019 à 02:33Arrivée à environ Minuit difficile de comprendre que la table au milieu de l'entrée est la réception. Étant une femme seule et l'hôtel étant complet j'attendais du night auditor un peu d'aide dans ma recherche d'hôtel dispo . La réponse a été que tout était complet à Villefranche que je devais continuer ma route. Je croyais que le groupe Accor avait une centrale et que leurs hôtels pouvaient inter agir entre eux et avoir un visuel sur les dispos des autres et faire la résa .Que ce night change de métier ,le mot accueil et service aux clients ne semble pas dans ces fonctions. Je suis moi même réceptionniste depuis 30 ans et je n'ai pas la même conception de l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ranarivelo, Je ne comprends pas votre commentaire, vous n’avez même pas séjourné dans notre hôtel et vous vous permettez de nous noter 2 étoiles juste parce que nous sommes complets et que nous n’avons pas pu vous trouver un autre hôtel. Je trouve votre commentaire inapproprié. Si en plus vous êtes réceptionniste , vous devez d’autant plus comprendre les difficultés de ce métier et vous êtes en fait comme tous ces clients qui se permettent de discréditer un hôtelier juste parce que il n’a pas obtenu ce qu’il voulait. Je vous invite également à changer de métier. Jennifer MARIONNAUD Directrice -
Bruno.o
2 / 5Le 22/05/2019 à 08:36L'accueil sans bureau de réception est pour moi une erreur qui donne une impression de fausse modernité rabougri. Les filles passent leur temps à triturer leur smartphone et je ne parle même pas de la facturation dans le bureau derrière. A ceci s'ajoute cette façon insupportable de demander un numéro de carte bancaire y compris aux client détenteurs comme mois d'une carte business depuis plus de 15 ans. Les Ibis me déçoivent de plus en plus alors que jusqu'à présent j'y descendait entre 60 et 80 nuits par ans. Je me dirige de plus en plus vers d'autres franchises.
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Paule-Helene.r
4 / 5Le 20/04/2019 à 11:57Accueil efficace et souriant à 2h du matin. Hotel facile d accès à 300m de l autoroute. Chambre jolie et fonctionnelle. Propreté impeccable. Salle de douche petite mais fonctionnelle et bien équipée. Petit-déjeuner sous forme de buffet: varié et bien présenté. Parking fermé. Une étape agréable en cirs de route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Grenet Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis ravie que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations ainsi que l'emplacement de notre hôtel. Notre équipe sera très touchée par vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Anthony.E
5 / 5Le 16/04/2019 à 12:02Hôtel de qualité, très propre rénové et décoré avec goût! Personnel très à l'écoute et investis! Restaurant Courtepaille à grande capacité et grande terrasse ensoleillé parfaite. J'ai passer un super séjour dans une chambre très calme, literie très confortable. Je recommande cet hôtel !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur René, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis ravie que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. Notre équipe sera très touchée par vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Virginie.a
4 / 5Le 31/03/2019 à 11:14Hotel très pratique , a proximité de l'autoroute mais très calme. Accueil très sympathique. Chambre spacieuse et agréable pour un court séjour. Le restaurant au pied de l'hôtel est pratique quand on a pas envie de ressortir pour dîner. Le petit-déjeuner est parfait, tres large choix de mets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nassif, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis ravie que votre séjour se soit bien passé. Que vous ayez apprécie l'emplacement de notre hôtel, nos chambres, notre équipe ainsi que le restaurant, je n'hésiterai pas à transmettre votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Jennifer Marionnaud Directrice -
Bernard.a
4 / 5Le 02/01/2019 à 10:42Standard de la chaîne RAS, facile à trouver, grd parking, personnel agréable. Bémol ascenseur minimaliste goulot d'étranglement aux heures d'affluence.
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Nicolas.
1 / 5Le 28/11/2018 à 15:39Me fais payer 2 sejour de sejour alors que je suis seul et n'ai pas demandé de chambre pour deux. Une fois aperçu de cela sur la facture par mail, l'accueil n'a rien voulu me modifier. Je déconseille et hôtel.
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Christophe.O
1 / 5Le 08/10/2018 à 08:36Itinérant depuis plus de 10 ans, j’affectionne plus particulièrement les Logis de France (en soirée étape). Jeudi soir je n’avais pas le choix j’ai fait une halte dans cet hôtel « d’autoroute » = une nuit déplorable SANS CHAUFFAGE avec 8 degrés au ptit matin ! Comment peut-on proposer ENCORE en 2018 des chambres si chères avec une climatisation SI BRUYANTE... et NON REVERSIBLE !?...
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Isabelle.o
3 / 5Le 03/09/2018 à 14:40Hotel bien placé 1km env après le péage de villefranche sur Saône : étape avant de remonter sur Paris ! L hôtel n et pas très bien insonnorise....on entend pas mal les gens au dessus...l hôtel à 4 étages. Sinon rien à redire. Il y a un restaurant Courtepaille jouxtant l hôtel. Service assez rapide et efficace.
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Sindy.a
4 / 5Le 17/08/2018 à 09:49Service de qualité et rapide alors que nous avons appelé à 1h du matin pour y venir dans l'instant (étape sur long trajet). Parking fermé la nuit. Réceptionniste de nuit à l'écoute sur le choix de la chambre (2 chambres nécessaires car 2 adultes + 2 enfants). Literie très confortable, chambre très propre, équipement moderne (cube mutliple USB 👍🏻). Petit déjeuner très copieux, frais et bon, a un prix tout à fait raisonnable, avec un personnel au taquet et présent. Emplacement parfait pour une étape car juste à la sortie de l'autoroute, à 2 minutes donc pas de bruit. L'étoile en - est juste pour le fait que nous n'avons pas eu de chambre familiale et avons du prendre 2 chambres séparées. Quota de ce type de chambres insuffisant ou vraiment pas de nos ce jour là ?
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carpentier, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux suite à votre séjour parmi nous! Nous sommes ravis que votre "étape" se soit bien déroulée. Lors de votre arrivée, nous n'avions plus de chambre familiale, c'est pourquoi nous avons dû vous attribuer 2 chambres. Sachez que nous disposons de 4 chambres familiales sur nos 107 chambres, et donc elles sont très demandées en cette période estivale. A très bientôt! Bien cordialement, Marine -
Sébastien.u
5 / 5Le 08/07/2018 à 11:39Super accueil souriant chambre pmr très bien, spacieuse avec une vrai salle de bain adapter et un grand lit. Pratique pleins de prise électrique pour recharger ses divers appareils. N'hésitez pas à vous arrêter pour une nuit.
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Frédéric.E
5 / 5Le 13/05/2018 à 09:15Hotel plaisant, calme chambre familiale agréable, bonne literie. Le personnel très sympathique souriant à l'écoute et près à rendre service. Le restaurant bien. Par contre au ptit déjeuné il faut absolument goûter aux madeleines tout juste sortie de cuisson c'est une tuerie d'ailleurs ca fait 2 ans que je m'y arrête en remontant sur Paris rien pour les madeleines. Merci aux différentes équipes de l'hotel à l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bertrant, Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que nos délicieuses madeleines. Effectivement, c’est le produit phare de notre petit-déjeuner. Je n’hésiterai pas à transmettre votre commentaire auprès de toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir l’année prochaine. Jennifer MARIONNAUD -
Marc-Antoine.u
5 / 5Le 20/03/2018 à 05:48Très bon hôtel Ibis. Un accueil sympathique, une propreté quasiment parfaite et un très grand confort. La totalité de l'hôtel semble neuf, tout y est, en tout cas, de bonne qualité. Situé dans une zone calme, c'est un très bon endroit pour s'y reposer. Je recommande vivement.
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Éric.i
4 / 5Le 03/03/2018 à 13:42Hotel tres bien situé par rappoet a l A6. Chambre impeccable. WE tres chargé a fait que l attente pour le repas fut trop importante pour nous qui venions de souffrir de 3 heures de bouchon. Cela malgrè le rythme effreiné tenu par le personnel de salle , et avec le sourire. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bigot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage parmi nous. Nous vous remercions du gentil commentaire par rapport au restaurant malgré votre attente, vous avez sû comprendre la situation. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Marine -
Balazs.c
2 / 5Le 27/02/2018 à 21:35Par ces nuits froides (-8 degrés), le chauffage de la climatisation réversible peine à chauffer la chambre. Pour le restaurant, les serveurs sont très agréables et réactifs. Par contre, la préparation des plats est laborieuse, les commandes ne sont pas respectées : mauvaise cuisson de la viande, non respect du choix de la boisson chaude. De plus, il y a des ruptures dans les stocks, la carte ne peux pas être toujours respectée.
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lasaone.a
4 / 5Le 18/02/2018 à 20:53Hôtel facile à trouver et très bien situé (a proximité de Lidl, station essence, Mc Do, etc.). Nous avons réservé 2 chambres sur Internet (1 chambre avec 1 adulte et 1 enfant et 1 chambre avec 1 adulte et 2 enfants). À notre arrivée, excellent accueil et surtout une immense surprise d’apprendre que nous avions 2 chambres communicantes : idéales pour les familles nombreuses. De plus, le parking donne directement accès aux chambres !! Chambres propres. Petits déjeuners simples mais variés. Personnel à l’ecoute et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement, Marine -
cedric.o
5 / 5Le 22/12/2017 à 17:09Personnel toujours aussi accueillant. Hôtel propre et grand parking gratuit. Restaurant directement dans l'hôtel. Chambre typique Ibis, très bien mais rien de particulier. Je m'y arrêterai de nouveau.
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emmanuelle.y
2 / 5Le 21/11/2017 à 13:02Chambre très froide, salle de bain glaciale. Petit snacking très décevant : j'ai prit du fromage varié et raffiné et j'ai eu le droit à 4 bout d'emmental et du pain de mie à 7 euros... Mais pratique car à la sortie d'autoroute
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Jean-Louis.e
2 / 5Le 29/10/2017 à 09:48Bien situé proche de la sortie de l'autoroute. Hôtel déjà ancien mais les parties communes et les chambres ont été rénovées malheureusement trop sommairement et pas toujours avec bon goût. Chambre (210) lumineuse et propre. Literie correcte. Salle de bain sans défaut majeur.. Grand parking. Bon accueil. Halte acceptable pour une nuit....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite a votre séjour parmi nous. Le style de nos chambres "NEW DREAM" est standardisé par IBIS et donc nous nous devons de suivre les instructions de la marque. De nouveau nous vous remercions pour vos commentaire et espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Marine -
mathilde.o
2 / 5Le 29/08/2017 à 09:15Déçu de la prestation de la chambre pour le prix.... nous sommes déjà aller dans plusieurs ibis mais celui ci est très moyen pas de clim pas un vrai grand lit mais deux petits collé. Il y a des choses à revoir quand on demande plus de 70€ la nuit......
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caroline.i
3 / 5Le 09/07/2017 à 21:16Presque un Ibis Budget mais un petit dej loin d'être mauvais ! Avantage non négligeable, la possibilité de le prendre en chambre même après 10h. De plus le matelas était plutôt confortable Autre plus : emplacement très pratique et accessible +++ (en sortie d autoroute)
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KORINNICK.
2 / 5Le 25/05/2017 à 12:04Chambre beaucoup trop petite ,la chambre n'était pas prête à nôtre arrivé !!!! Le restaurant propose des menus de qualités avec des grillades excellentes!!! Très bon accueil pour l'hôtel et le courtepaille.
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adit.t
4 / 5Le 07/04/2017 à 22:13Accueil hotel très sympa, toute l'équipe est super et particulièrement Amélie au restaurant. Préférez la bouteille d'eau minérale à la carafe, bon petit beaujolais (c'est le moins) et surtout une belle et grande grillade comme à la maison de campagne, en plus moderne. Service rapide. Attention de ne pas arriver trop tard ! Merci Amélie ;-)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Renaud, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que notre restaurant. Je n'hésiterai pas à transmettre votre message à notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Marie.o
4 / 5Le 01/11/2016 à 18:51Agréable, à proximité de l'autoroute, des bords de Saône et de Villefranche, il est bien situé. Il dispose d'un parc très pratique lorsque l'on a un chien. Les chambres sont un peu petites mais bien équipées.
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thierry.a
4 / 5Le 14/10/2016 à 22:32Hôtel très correct vu le prix, personnel très sympathique et souriant. les chambres sont propres, confortables et suffisamments grandes. une climatisation peu bruyante et qui fonctionne. une connexion wifi correct. parking fermé la nuit.
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Nicolas.o
5 / 5Le 29/09/2016 à 00:28parfait comme hôtel étape. petit déjeuner copieux. Accueil chaleureux et service efficace.
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Camille.l
4 / 5Le 22/08/2016 à 08:22Hotel neuf très propre et bien tenu. Petit déjeuner très bien. La chambre pour 3 est un peu petite mais la salle de bain est très agréable. Hôtel silencieux.
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Laurent.o
4 / 5Le 28/07/2016 à 12:50Hôtel idéal pour une étape sur la route des vacances. Chambres propres et fonctionnelles, service accueillant et souriant. Tout y est prévu pour les bébés et jeunes enfants. Le restaurant Courtepaille offre un repas correct, facile et économique pour petits et grands. La formule buffet (très varié) du petit déjeuner permet d'être servi rapidement et à volonté. Tout proche de la sortie d'autoroute afin de passer Lyon tôt le matin. Seuls bémols: le petit déjeuner trop cher et l'ascenseur définitivement trop petit et qui ralentit le départ.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur CORNELIS, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié toutes nos prestations à part notre ascenseur qui malheureusement ne pourra pas être modifié. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Sophie.e
4 / 5Le 17/06/2016 à 16:41Bon rapport qualité-prix : l'hôtel n'est pas miteux et semble avoir été refait récemment. L'accueil est sympathique, la literie confortable. Il y a une offre de repas correcte. Et chaque cm² est rentabilisé au maximum : n'espérez pas danser le tango autour du lit ;-) Mention spéciale pour la présence d'une multitude de prises de courant bien utiles pour recharger tout son matos !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame DERUY, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, notre hôtel a été rénové fin 2015, nous sommes ravis que vous ayez apprécié toutes nos prestations. Au plaisir de vous revoir prochainement, Jennifer Marionnaud Directrice -
Mamat.a
1 / 5Le 14/04/2016 à 08:44Mauvaise literie, l oreillé c est un drap avec deux morceaux de coton, on peut même pas circuler devant le lit, petit déjeuner à volonté de 6h à 10h et bah à 8h plus rien. Pour ma part je suis insatisfait. Heureusement le personnel est agréable.
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jean-yves.i
2 / 5Le 03/09/2015 à 11:24Juste le message "HOTEL EN COURS DE RENOVATION" sur le site de l'hotel ibis à Limas, je trouve ça un peu léger. Au moins une excuse pour la gène occasionnée aurait été la bienvenue. Je n'appelle pas ça une rénovation mais plutôt un "gros chantier". Il aurait mieux fallu fermer quelques temps plutôt que de subir cette situation. Bien sur il y aurait eu une petite perte de revenus mais je crois que la chaine Ibis aurait pu s'en remettre !!!. Manger par plus de 32° sous une tente ça peut être sympa en camping au bord de la mer mais je crois que installé sur une dalle en béton et en plein travaux, au point de vue hygiène ça laisse un peu à désirer. De plus au niveau nourriture, il n'y avait pas la moitié des plats auxquels on a accès d'habitude. Nous sommes très déçus et je pense qu'un geste commercial aurait été le bienvenu mais apparement ce n'est même pas le cas !! J'espère que je pourrai regagner votre confiance et je voudrais remercier le personnel qui malgré la situation a su rester aimable et garder le sourire malgré qu'il n'y soit pour rien. Voilà, je ne sais pas si ce petit mot sera utile mais ça fait du bien !!
Christine.L
philippe.n
Bruno.o
Brigitte.e
elko.o
RAYAN.X
Patrick.e
Val.
Ni.o
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Elodie.u
Ludovic.A
Isabelle.a
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Armand.r
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Catherine.e
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Chantal.i
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Nicolas.o
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Cécile.i
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Adresse :- 94 All. de Riottier 69400 Limas
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 12:00–14:00 19:00–21:00 | |
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| Mardi | 12:00–14:00 19:00–21:00 | |
| Mercredi | 12:00–14:00 19:00–21:00 | |
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| Vendredi | 12:00–14:00 19:00–21:00 | |
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