Endroit charmant toutefois vu le prix payer pour la prestation ne pouvoir investir les lieux qu’à partir de 18h pour les quitter à 10h, ça été pour ma part contraignant je n’ai pas pu profiter du hammam par faute de temps, enchaîner hammam puis jacuzzi me paraissant un peu trop dans un Laps court .
Concernant le jacuzzi si vous le remplissez et que vous voulez ajouter de l’eau chaude ce n’est plus possible parce que le ballon d’eau chaude ne le permet plus.
Et pour finir j’ai été dérangé par des travaux matinal qui
Ont causé une petite panne d’oreiller j’ai quitté les lieux avec quelques dizaines de minutes avec du retard attention c’est 15 € de leur supplémentaire Malgré être parti moins d’une heure avant le check Out
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Ben Younes K.,
Alors nous voyons que vous avez mis votre menace à exécution :)
Nous nous devons donc de vous répondre point par point :
- Sur notre site internet, le contrat que vous avez signé et sur le règlement intérieur, tout est indiqué clairement concernant les horaires (18h-10h), si cela ne vous convenait pas, il ne fallait pas réserver pour ensuite vous en plaindre. Nous vous avons d'ailleurs proposé l'annulation et le remboursement intégral lorsqu'au téléphone la veille, vous étiez surpris d'apprendre les horaires ; d'autant que vous ne souhaitiez pas prendre d'options "arrivée anticipée" ou "départ tardif".
- En arrivant à 22h au lieu de 18h, il est en effet difficile de profiter de tous les équipements que nous proposons, toutefois cela n'est pas impossible, nous avons de nombreux retours clients qui, arrivant très tardivement dans la soirée, ont réussi à gérer leur temps d'une séance de 20 minutes de Hammam puis de 20 minutes de balnéo.
- Concernant notre baignoire balnéo, elle est équipé d'un ballon d'eau chaude de 200L, qui permet d'effectuer un seul remplissage ; il faudra ensuite patienter quelques heures pour qu'il se chauffe à nouveau et ainsi profiter d'un deuxième bain. D'ailleurs, lorsque vous préciser "vous ne pouvez plus mettre d'eau chaude": en effet, il y a une limite permettant de ne pas faire déborder l'eau une fois que vous entrez dans la baignoire.
- Alors, concernant le fait d'avoir "quitté les lieux avec dix minutes de retard" si pour vous, être sorti à 11h au lieu de 10h, correspond à "10 minutes de retard", alors nous n'avons pas la même notion du temps. En effet, la femme de ménage a sonné à la porte à 10h15 et a dû attendre votre départ à 11h, soit, 45minutes dans le froid dehors. Lorsque nous vous avons appelé vers 10h25, vous nous avez alors dit que vous souhaitiez payer un départ tardif jusqu'à 11h, et lorsque nous vous demandons de payer cette somme, vous vous en plaignez et nous menacez de mettre un mauvais commentaire sur google. Au moins, c'est le seul point sur lequel vous avez dit la vérité. D'ailleurs, pas un mot d'excuse à la femme de ménage qui vous a attendu et qui s'est vu voir son planning décalé.
Pour finir sur une touche "éco-geste", en arrivant dans le logement, vous avez monté les radiateurs à 28degré et celui de la chambre à 37 ! En ces temps où l'on nous demande de réduire nos consommations énergétiques, votre geste est moyen :(
Bien à vous.
Nadia.a
Mag.l
Naj.a
Nicolas.a
Ana.u
Gi.i
Steven.
Deborah.k
LDML.
lea.a
Chris.r
Marwa.l
julien.o
BERESKI-LAURENT.o
Binta.I
Clara.o
MESSAN.b
Beny.l
abbadi.o
Mouloud.o
Rayane.e
