Zenitude Hôtel-Résidences - Lorda
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A propos de : Hôtels Zenitude Hôtel-Résidences - Lorda à Lourdes
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Tags: Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (201)
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Magali.e
1 / 5Le 01/05/2024 à 09:53Nous avons 1 nuit avec mon mari du 30 avril au 1er mai et c'était bien suffisant... On prend notre chambre vers 17h45 à 18h10 je m'aperçois qu'on a 4 feuilles de papier toilette ( heureusement que j'avais des mouchoirs ) car l'accueil était fermé Ce matin 8h30 je descend pour réclamer du papier toilette à 9h45 toujours rien.... Le lit tout le dessous du sommiers est arraché. Et le petit déjeuner on en parle ?? Vu le tarif je m'attendais à beaucoup mieux Plus de viennoiserie croissant.. plus de jambon , plus de pain , et par contre des Pancakes moisis. Bien sur j'ai averti l'accueil et même pas un geste commercial Nous avons bu 1 jus de fruits mon mari 1 café et 1 yaourt .... super le petit déjeuner. Sans compter que nous avons eu un enfant qui a couru jour et nuit . Je ne conseille pas cette hotel
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Zuzana.o
4 / 5Le 23/04/2024 à 12:27Ca va. Personnel sympa.
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Suthesan.a
5 / 5Le 22/04/2024 à 17:37 -
Teresa..
4 / 5Le 22/04/2024 à 08:33Quartier calme, avec beaucoup de stationnement.
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Onome.n
3 / 5Le 13/04/2024 à 10:36 -
José.l
3 / 5Le 07/04/2024 à 13:41Très bon emplacement et personnel sympathique. La chambre laisse à désirer. Le lit et les oreillers sont très inconfortables et les salles de bains ont besoin d'être rénovées.
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marie-laure.h
1 / 5Le 03/04/2024 à 22:15Ma réponse à cet hôtel d’arnaqueurs sur mon commentaire plus bas: « Lorsque vous faites vos réservations la prochaine fois, nous vous invitons à vérifier au préalable, et surtout à réserver sur des sites fiables » Quelle HONTE, c’est à vous de travailler avec des partenaires fiables, et pas à vos clients d’en faire les frais !!! Faites au moins l’effort de mettre à jour les données de votre hôtel avec votre partenaire frauduleux. A ce que sache, c’est vous qui touché mon argent via ce partenaire ou vous faites du bénévolat pour Agoda ?
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Valérie.a
5 / 5Le 03/04/2024 à 21:15Très propre, accueil chaleureux mais les avions passent tout près !! Seul nuage !!
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Slim.h
1 / 5Le 29/03/2024 à 20:19Un hôtel d’arnaquer à fuir !!! Réservation depuis Agoda, toutes les infos étaient incorrectes (aucune réponse par mail/ téléphone), Arrivé à l’hôtel et là surprise : hôtel vide et une pancarte : hôtel fermé à 18h Ils ne répondent pas au téléphone : Impossible de séjourner nous avons dû réserver dans un autre établissement et vous pouvez toujours courir pour un remboursement. Ils ne prennent pas leur responsabilités (entre Agoda et cet hôtel) 1 seul conseil : Fuyez et réserver dans les hôtels aux alentours !
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Roberta.e
4 / 5Le 27/03/2024 à 08:07Hôtel confortable, chambres chaleureuses avec lits confortables.
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Jenifer.r
5 / 5Le 22/03/2024 à 20:32Magnifique hôtel, très propre, responsable souriante et très sympa Je recommande 💯
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Yodelinde.'
5 / 5Le 18/03/2024 à 08:54chambre bien conçue, meubles de qualité, propreté impeccable, accueil exceptionnel
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Pierre.o
4 / 5Le 10/03/2024 à 23:07L hôtel porte bien son nom , calme ,le personnel et très accueillant.
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Wilson.
1 / 5Le 10/03/2024 à 12:18Totalement dessus !! Si vous avez un problème de réservation avec cet hôtel ne comptez sur personne ! Ils m’arnaqueront une fois mais pas deux.
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Valentin.a
1 / 5Le 10/03/2024 à 11:25Bonjour. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre 0. Mais cet hôtel en mérite aucune, réellement. Le personnel n'est pas accueillant, ils sont hautains et ne respectent pas du tout l'horaire d'ouverture et de fermeture de l'hôtel. Mauvaise expérience +++, hôtel a fuir.
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philippe.R
4 / 5Le 26/02/2024 à 14:56Très bon hôtel , bien situé, confortable , seul bémol les bruits parasites de la ventilation - chauffage et des tuyauteries c’est presque un sans faute ! Personnel à l’accueil agréable.
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Yvette.i
5 / 5Le 26/02/2024 à 11:52Un week-end magnifique.. une résidence très propre avec du personnel au top.. je vous remercie pour mon séjour.
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edwige.a
4 / 5Le 08/02/2024 à 19:15Confortable,propre très bien accueilli
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Nanou..
5 / 5Le 25/01/2024 à 21:53Nous sommes ravis de notre séjour. La chambre avec le coin "cuisine" est spacieuse, propre et très agréable, la salle de bains propre et fonctionnelle. Nous avons été accueillis par une réceptionniste à l'écoute et souriante. Notre seul regret c'est que nous aurions aimé avoir une chambre avec vue sur les Pyrénées, ce qui n'a pas été le cas, mais nous recommandons sans réserve !!
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GRUGET.a
4 / 5Le 22/01/2024 à 14:18L’hôtel est très propre et très bien situé. Pour ceux que la lumière et le bruit peut gêner, les rideaux font office de volets et ne sont pas totalement occultants, le bruit des canalisations ou bien de la Clim était malheureusement présent également… cependant 60€ la nuit reste un très bon rapport qualité prix.
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Catalin.r
1 / 5Le 21/01/2024 à 14:10Désagréable. Fort désagréable quand vous attendez 15 minutes devant l'hôtel verrouillé car la réception ouvre à 15h00. Du coup, l'hôtel aussi. Il est fort désagréable quand la première personne sur quatre finit sa douche avec de l'eau froide car plus d'eau chaude! Les autres trois personnes dorment sans se laver car l'eau froide passe plus facilement en été qu'en hiver. Le meuble délabré, les draps troués ainsi que le rideau passent pour des détails. Je ne reviendrai ni même sans payer car les hôtesses d'accueil se font des signes quand tu es mécontent d'attendre 15 minutes à 0°. A eviter!
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Escuela.u
5 / 5Le 18/01/2024 à 14:06Excellent hôtel, super espace, je le recommande... allez-y en ÉTÉ JAMAIS EN HIVER.
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Audrey.a
1 / 5Le 14/01/2024 à 21:25Pour commencer, prise de contact pour l'heure d'arrivée décevante. C'est une chambre d'hôtel plus qu'un appartement. Frigo minuscule et vieux, porte placard sans poignée... Baignoire très haute et je fais 1m72, le mitigeur de baignoire fonctionne mal, les joints de salle de bain sont sales, il n'y aucun rangement. La literie sommier tachée et sale... Matelas jaunis, table de chevet imbibée de produits non essuyer. Très bruyant dans l'hôtel ça sentait la cigarette dans le couloir... Chauffage bruyant, chasse d'eau qui se remplit toute les 5 mn du à une fuite A fuire ! Soit disant 4 étoiles je lui en donne qu'une !!!
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Force.
5 / 5Le 05/01/2024 à 20:28 -
Kent.u
4 / 5Le 02/01/2024 à 22:44 -
Olivier.O
5 / 5Le 28/12/2023 à 11:48Dans la zenitude!
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Laure.
5 / 5Le 27/12/2023 à 20:55Très bien et Très propre. Je recommande.
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Chantal.u
5 / 5Le 25/11/2023 à 17:11Le séjour s'est très bien déroulé. L'appartement était très spacieux pour 5 personnes. L'hôtel est très bien situé à proximité du centre ville et des sites touristiques. L'hôtesse d'accueil nous a très bien accueillis et était très gentille et agréable.
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Santi.e
5 / 5Le 13/11/2023 à 18:55Très bon rapport qualité prix, les chambres sont comme sur les photos et très propres comme il se doit.
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Salvatore.e
5 / 5Le 06/11/2023 à 07:25Tout est parfait. Excellent rapport qualité/prix. Ceux qui se plaignent n’ont peut-être pas l’habitude de voyager.
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de.e
5 / 5Le 02/11/2023 à 11:58Hôtel très bien placé pour aller au sanctuaire à pied. Un grand parking en face permet de stationner tranquillement la voiture. La chambre pour 6 est spacieuse et propre, le canapé lit force les enfants à dormir ensemble (il faut négocier).
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morzenia.o
1 / 5Le 29/10/2023 à 08:18 -
Cécilia.o
5 / 5Le 19/10/2023 à 08:31Hotel situé à 15 minutes à pied du sanctuaire de lourdes. Chambre spacieuse (pour 4), équipée d'une kitchenette, WC + SDB, gel douche... il y avait juste de la poussière et un bonbon sous le canapé lit. Le petit déjeuner est excellent, il y a de tout! Personnel sympathique et agréable. Restaurants et magasins à proximité Parking gratuit en face
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Nami.o
4 / 5Le 09/10/2023 à 08:22Un lieu calme et propre
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Bernard.A
4 / 5Le 06/10/2023 à 14:38Les étoiles paraissent faciles à Lourdes... Studio confortable et calme... Salle de bains vieillissante et douche en enjambant la baignoire... Il nous a manqué une cafetière et un grille pain pour préparer le petit déjeuner Sinon...on y a passé un excellent séjour
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Stephanie.a
5 / 5Le 05/10/2023 à 22:40Service impeccable. Personnel très accueillant et sympathique ce qui fait toute la différence. Hotel très bien situé. Bien équipé. Séjour très agréable.
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Boris.U
4 / 5Le 29/09/2023 à 09:02Très bien
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N..l
3 / 5Le 26/09/2023 à 19:50Bonne attention du personnel car nous sommes arrivés tard et les clés ont été laissées dans un coffre-fort avec de bonnes instructions, la chambre était trop basique, rien à voir avec les photos, le sol du balcon était assez sale, bon emplacement.
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Kholeyte.
5 / 5Le 23/09/2023 à 08:52J'ai été très bien accueillie à mon arrivée, la chambre très propre et la literie super confortable, excellent séjour, je reviendrai, mais je demanderai un studio avec vue montagne. Merci !
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Tifredo.u
5 / 5Le 21/09/2023 à 21:59Très bon accueil, exellent endroit , full , on a fait le bon choix
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Justin.u
3 / 5Le 13/09/2023 à 14:49 -
MP.
3 / 5Le 06/09/2023 à 19:59La chambre est correcte mais il n'y a pas assez de lits car l'un d'eux est vraiment sale et comme il s'agit d'un modèle d'appart-hôtel, elle peut être nettoyée si vous restez 4 jours et notre chambre était un peu sale donc nous l'avons nettoyée car le sol était sale! On lui a demandé d'emprunter une vadrouille et il n'en avait pas et il a dit qu'il voulait l'essuyer, mais quand il est revenu, il avait une vadrouille. Demandez simplement du café et soyez très avare, vous ne pouvez pas demander du co tard, vous pouvez donc simplement attendre dans le hall 😂 Je ne reviendrai pas, il vaut mieux aller dans un autre hôtel
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Fabien.A
4 / 5Le 01/09/2023 à 10:35Super hôtel, propre, bien placé et personnel acceuillant. Pour un séjour professionnel, attention aux horaires restrictives : check-in maxi 18h30 et petit déjeuner à partir de 8h. Mais personnel très arrangeant !
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Juanjo.r
4 / 5Le 23/08/2023 à 10:07Apparthotel avec un très bon rapport qualité-prix. Très bon emplacement car il dispose d'une esplanade de stationnement gratuite devant. Reste de Lourdes parking horaire payant. A 15 minutes à pied de la Grotte de la Vierge de Lourdes. Très bon traitement des personnes. Installations très bien entretenues même si le passage du temps est perceptible. Il manque certains ustensiles (grille-pain, cafetière). Le réfrigérateur est très petit. Nous avons eu la chambre d'angle avec une grande fenêtre et un balcon (303).
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Amèle.
4 / 5Le 23/08/2023 à 08:50Chambre agréable cuisine équipée et bon emplacement possibilité d’aller à pied au sanctuaire.
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Ania.a
1 / 5Le 22/08/2023 à 17:06 -
Donatien.O
2 / 5Le 21/08/2023 à 12:28grosse déception. Séjour de 10 nuits avec limitation de chèques vacances à 200€ Négocier à 450€ sur un montant de 1343€. Moi qui pensait pouvoir régler une grande partie en chèques vacances de mon séjour. Hélas grosse déception. Les point négatifs sont : en 10 nuits aucun changement des serviettes de salle de bain. Lit canapé , inconfortable et grince aux moins mouvements. Facture de départ en 2021!!! Obligé de faire les éboueurs.
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Joss.o
1 / 5Le 20/08/2023 à 20:01Arrivée pour 15h40 ,la chambre n est pas prête et aucune idée de l heure pour l avoir peut être pour 18h Manque de personnel soit disant LAMENTABLE En plus théoriquement un parking gratuit en face mais impossible car occupé par la communauté du voyage Alors obligé de payer 30 euros en plus pour garer Le personnel est incompétent pour gérer les difficulté De plus meuble de salle de bain abîmés
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Sophia.o
2 / 5Le 19/08/2023 à 14:24Les chambres n’étaient pas très bien nettoyées, présence de cheveux des anciens clients… beaucoup de bruits dans les couloirs et les odeurs de cuisine des autres chambres très dérangeante surtout quand c’est à l’heure de dormir … En revanche le personnel est très gentil est accueillant mais malheureusement ça ne fait pas tout !
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Amber.
1 / 5Le 12/08/2023 à 14:37Ce ne sont pas quatre étoiles, trois étoiles tout au plus. Il y a un énorme décalage entre les photos et la scène, et j'ai l'impression d'avoir été trompé. Nous avons réservé en ligne pour trois nuits. Nous sommes arrivés à 15 heures ce jour-là. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, nous avons constaté que les draps étaient très déchirés et qu'il y avait beaucoup de poils dessus, ce qui était vraiment dégueulasse. L'insonorisation était tellement dommage qu'on puisse clairement entendre une personne marcher dans le couloir. . Nous sommes immédiatement descendus et avons voulu annuler la réservation pour les deux autres nuits, mais le personnel de service nous a dit que nous ne pouvions plus annuler après 14 heures. Nous avons passé trois nuits misérables dans un hôtel où la propreté n'était pas très bonne, les oreillers sentaient mauvais et le lit était sérieusement enfoncé au milieu. Facturer plus de 100 euros par nuit, c'est vraiment trop !
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Maria.t
5 / 5Le 10/08/2023 à 22:31L'hôtel est à 10 minutes à pied de la grotte, bien situé. A prendre en compte deux choses : 1. Il est nécessaire de réserver le petit-déjeuner car il n'y a pas d'offre en dehors de l'hôtel. 2. Il n'y a pas de service de réception 24h/24. C'est la deuxième fois que nous y allons, et nous répéterons c'est sûr !
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Isabel.a
4 / 5Le 09/08/2023 à 15:54Bien. Mais un petit réfrigérateur ; rien ne va. Il n'y a pas de lave-vaisselle et ils vous obligent à tout nettoyer ou ils vous factureront un supplément. Cuisine et ustensiles sales
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Hjf.e
5 / 5Le 08/08/2023 à 10:53Super hotel j'y suis allé une semaine du 29 juillet au 5 août.. très bien recu bonne accueil très agréable et souriante. bien à l ecoute. niveau de lappartement tres bien très spacieux tres propre et super calme et très belle vue mon chien a été à l'aise dans cette appartement j'y retournerais super literie je le conseil cette établissement bonne journée
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Mickaël.o
1 / 5Le 04/08/2023 à 18:09MAUVAISE GESTION ! Hallucinant que par une erreur dans la procédure de gestion de la réservation, l’hôtel reste avec le montant intégral déjà payé (60 euros). Ma réservation est pour le 27 août 2023, voir si vous avez le temps de résoudre le problème... MAIS NON, après plusieurs appels avec l’hôtel pour régler et reprendre la réservation pour le même hôtel, la même date, même en ajoutant une NUIT SUPPLÉMENTAIRE, nous disent que nous devons refaire une NOUVELLE RÉSERVATION, évidemment en perdant les 60 euros déjà payés. RIEN À RECOMMANDER
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Miguel.a
1 / 5Le 03/08/2023 à 11:14MAUVAIS GESTION !!! Étonnant qu'en raison d'une erreur dans le processus de gestion des réservations, l'hôtel conserve la totalité du montant déjà payé (60 euros). Ma réservation est pour le 27 août 2023, voir s'ils ont le temps de régler le problème.... MAIS NON, après plusieurs appels avec l'hôtel pour résoudre le problème et reprendre la réservation pour le MÊME hôtel, la MÊME date, MÊME en ajoutant une NUIT DE PLUS, ils nous disent que nous devons faire une NOUVELLE RÉSERVATION, perdant évidemment déjà les 60 euros payé. RIEN RECOMMANDÉ
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Inma.a
4 / 5Le 31/07/2023 à 20:30La chambre est correcte, propre, on cuisine parfaitement, les ustensiles de cuisine sont justes, le personnel est très sympathique et attentionné, le petit déjeuner est correct mais il n'y a rien pour les coeliaques ou intolérances diverses, il vaut mieux demander au préalable.
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TOULOUSE.A
5 / 5Le 08/07/2023 à 09:01Très bon accueil.
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meryl.e
4 / 5Le 28/06/2023 à 20:11La chambre était propre et les tarifs sont corrects Les points négatif sont : - La petite note disant qu'ils facturent 35€ si le ménage n'est pas fait et qu'on oublie de descendre les poubelles.. - L'appartement est moins bien que sur les photos.
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Izabela.i
5 / 5Le 12/06/2023 à 09:48Super appart-hôtel. Très propre. Les chambres sont spacieuses, ce qui nous a agréablement surpris. Petit déjeuner très bon. Le service était très gentil et serviable. Nous reviendrons certainement ici. Nous le recommandons à 100%
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Stephin.n
5 / 5Le 31/05/2023 à 08:09 -
Martine.r
4 / 5Le 18/05/2023 à 10:52bien placé pour se rendre directement à l'enceinte de la grotte
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kevin.o
5 / 5Le 14/05/2023 à 17:13 -
Chellumben.a
4 / 5Le 13/05/2023 à 23:18Très bon accueil, chambre très propre
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Stéphane.a
5 / 5Le 02/05/2023 à 14:09Bon accueil - facile d'accès - parking à coté -
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Rita.e
5 / 5Le 28/04/2023 à 17:23Six personnes ont passé trois nuits en avril. La résidence est située à 10 minutes à pied du sanctuaire. Nous avons passé un bon moment. Propreté des chambres et accueil vraiment au top. Hautement recommandé
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Brillouet.n
4 / 5Le 16/04/2023 à 08:27Nous sommes prêtes pour revenir dans ce lieu, qui nous a offert ce qu'il nous fallait pour un excellent séjour.
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samir.2
5 / 5Le 19/03/2023 à 09:47Hôtel sympathique et surtout bien tenu , mais le grand pluss merci c est la directrice qui tie s l établissement et Clara de l acceuil , qui sont absolument au top nous avons rarement été acceuilii Cômme cela ! Merci à elle !
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Mrt.
4 / 5Le 18/03/2023 à 21:13C'est un appart'hôtel normal et un peu impersonnel (il n'est pas cosy). C'est propre. Il y a une petite cuisine. Le lit a besoin d'être changé (toute la base du lit était cassée). La jeune fille à la réception était très sympathique. Le sèche-cheveux est puissant. Dans la salle de bain que nous avions, la baignoire est très haute et difficile d'accès. En Espagne, cela équivaut à un bon 3 étoiles
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Freddy.o
5 / 5Le 15/03/2023 à 11:12Lieu calme et agréable pour un séjour,le matin on entend les oiseaux chanter
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JOHN.r
5 / 5Le 09/03/2023 à 23:51 -
Rebeka.
3 / 5Le 17/02/2023 à 21:42Emplacement idéal proche des commodité, parking à proximité Personnel accueillant Petit déjeuner 11€ trop cher par rapport au choix présent. Machine à boisson chaude à parfaire le nettoyage intérieur + celle de la cuisine dans les chambres
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Carmen.a
3 / 5Le 17/02/2023 à 11:33Accueil super rien à dire Apparemment spacieux et très jolie prope ces bien mes manque un peu de soin niveau hygiène
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Wally.a
5 / 5Le 14/01/2023 à 22:35 -
Ross.l
5 / 5Le 12/01/2023 à 20:25Nous avons apprécié notre séjour de 3 nuits qui a commencé par un accueil chaleureux et une chambre propre. Aucun problème pour amener un chien. La chambre nous convenait bien, elle était propre et d'une taille décente. Assurez-vous d'emporter un tire-bouchon / ouvre-bouteille et une cafetière (ces éléments essentiels manquaient).
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Chanti.h
4 / 5Le 11/01/2023 à 08:09Un pèlerinage à lourdes s'impose en se fin d'année afin de remercier le Seigneur pour tous ses bienfaits et pour ma part nous avons choisi Zenitude Hôtel, en appart hôtel très pratique car bien spacieux, les lieux étaient très bien entretenus et surtout bien isolés(phonique). Nous avons eu un bon séjour, l'hôtel propose également un service de restauration, pour ma part je ne saurais vous en dire plus car j'ai opté pour ma cuisine 😊. Une vue magnifique sur les montagnes et un coucher de soleil 😍😍. Je recommande ce fut un plaisir
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Lionel.i
4 / 5Le 02/01/2023 à 09:08Excellent accueil. L'hébergement est simple mais pratique et très fonctionnel. Un immense parking gratuit jouxte l'établissement ce qui est un bel avantage à Lourdes.
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Shasha.C
2 / 5Le 01/01/2023 à 22:57Horrible!! Nous avions réservé pour quatre nuits, nous ne sommes même pas restés pour une nuit et avions dû trouvé un autre hôtel en urgence, je le dis et redis cette hôtel ne fait pas honneur au personne qui y travail, car c'est eux qui s'en prennent plein la tête avec les clients mécontent.
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Reine.o
5 / 5Le 31/12/2022 à 16:30 -
Lucien.l
5 / 5Le 02/12/2022 à 10:02Très bien 👍😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cette note. Nous sommes ravis que votre séjour vous ai donné entière satisfaction. Bien cordialement. La réception -
Jai.i
5 / 5Le 29/11/2022 à 13:15 -
Debbie.a
5 / 5Le 24/11/2022 à 09:40 -
EQUIPE.N
5 / 5Le 21/11/2022 à 21:09Très bien !
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Marie.e
5 / 5Le 16/11/2022 à 20:33Appart hôtel de grande qualité réception excellente
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cyril.h
5 / 5Le 13/11/2022 à 21:13Un bon appartement avec tout le confort dont on peut avoir besoin. Parfait propre super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. C'est un plaisir de constater que votre séjour vous ait donné pleine satisfaction. Sincères salutations, La réception -
Chloé.a
2 / 5Le 13/11/2022 à 08:43Chambre spacieuse mais literie mauvaise, l'isolation phonique des fenêtres est à revoir, on entend les passants dans la rue et la discothèque non loin. Le frigo est minuscule comme la TV. Le ménage est à revoir, bouilloire encrassée, boutons d'interrupteur sale. Et le sol craque de partout. Si non l'hôtel est bien situé avec un grand parking proche.
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Titi.
5 / 5Le 11/11/2022 à 18:55Chambre très propre et proche de la grotte de lourdes 7mn à pieds
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nathan.0
5 / 5Le 03/11/2022 à 12:13Un super accueil, appartement bien équipé et propre, nous n avons vraiment rien à dire. Nous reviendrons.
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François.
5 / 5Le 25/10/2022 à 21:47 -
Rosario.t
5 / 5Le 17/10/2022 à 12:07Nous avons séjourné dans cette propriété pendant 3 nuits et nous étions un groupe de 8 personnes. Nous avons réservé 4 chambres et nous avons tous très bien apprécié, lit confortable, petite salle de bain avec baignoire, pas de bidet, kitchenette avec four micro-ondes et petit réfrigérateur, pratique pour se déplacer. ceux qui veulent mangent dans la chambre. Accueil calme et convivial, il se trouve à environ 10 minutes à pied du Sanctuaire, je le recommande à tout le monde.
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Hoarau.t
4 / 5Le 08/10/2022 à 17:43Chambre propre. Personnel accueillant dans l'ensemble. Néanmoins le petit déjeuner à 11€ par tête.... Il faut aimer la charcuterie et le pain pour le reste très pauvre, voir inexistant. Assiettes manquantes pareil pour les tasses. Pots de confitures vides et pourtant en étant arrivés juste 1h après le début du service. Les tables pas vidées. Quand on demande s'ils vont recharger un peu les divers éléments, on nous ramène des madeleines aux pépites de chocolat industriel. Grosse déception je trouve que c'est de l'argent perdu.
Réponse du propriétaire :
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Myriam.E
5 / 5Le 20/09/2022 à 08:57Bel hôtel beaux équipements belles chambres et personnel accueillant et sympathique.
Réponse du propriétaire :
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capijerome.f
5 / 5Le 17/09/2022 à 09:19Excellent séjour passé à Lourdes et à l'hôtel LORDA 4*. Je vous recommande vivement cet établissement. Bien passé, très propre, grandes chambres, idéal pour un séminaire entreprise, personnel très agréable et souriant. Tout est parfait +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que votre très belle note ! Cela nous fait très plaisir. Nous vous remercions d'avoir choisi la Résidence Zénitude Lorda pour votre séjour à Lourdes. Nous sommes également ravis de savoir que votre séjour c'est bien passé. Notre équipe fait au mieux afin de vous satisfaire durant votre séjour. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, La réception -
Emmanuel.a
5 / 5Le 13/09/2022 à 19:04Très bien situé je recommande, personnel très gentil On a passé 3 jrs 2 nuits aucun problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Fauvet, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour à Lourdes. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Notre équipe fait de sont mieux afin de vous garantir un séjour agréable. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, La réception -
Myriam.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 07:51J'y retournerai très bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laissé un avis. Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a donné pleine satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence. L'équipe réception -
Guy.o
5 / 5Le 09/09/2022 à 13:22Superbe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, La réception -
Roberta.e
4 / 5Le 30/08/2022 à 11:57 -
Jayasinghege.a
2 / 5Le 28/08/2022 à 22:15Chambre sur une vue agréable, les l'équipement sont là bon personnel seul problème c'est que le frigo est chaud donc la nourriture pourri vite pour 1 semaine et que la chambre n'était pas très propre quand nous sommes arrivés
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Nicolas.M
5 / 5Le 26/08/2022 à 18:59Hotel propre et bien placé Je recommande
Réponse du propriétaire :
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Dominique.u
5 / 5Le 20/08/2022 à 16:58Un endroit que nous fréquentons depuis quelques années. Je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que cette très belle note. Nous sommes ravis que la résidence vous plaise toujours autant qu'auparavant cela nous fais très plaisir. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, La réception -
Gania.a
2 / 5Le 16/08/2022 à 17:00 -
Daniel.e
5 / 5Le 01/08/2022 à 17:38chambre propre bon service bon espace ils vont me revoir l année prochaine
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phil.w
5 / 5Le 01/08/2022 à 09:42Ras superbe 👍🏾😉
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Fabien.O
4 / 5Le 27/07/2022 à 13:30Juste un stop d'une nuit dans le cadre d'un transfert entre 2 logements de vacances.. la chambre est propre et fonctionnelle et le personnel est accueillant.. L'emplacement est proche du centre et du sanctuaire (500m). Peut-être juste l'isolation phonique entre les chambres qui est un peu juste et qui fait que l'on entend les voisins prendre leur douche.
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Marie.h
5 / 5Le 16/07/2022 à 00:37Excellent hôtel, les studios sont très bien équipée, kitchenette,frigo, micro-ondes, bouilloire,salle de bain douche et baignoire équipée d'un sèche-cheveux, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement vous ai conquis ! L'équipe du zenitude Lorda vous souhaite une belle journée, et espère vous revoir au sein de la résidence à nouveau. Cordialement, La réception -
Simon.o
4 / 5Le 15/07/2022 à 09:57 -
Delphine.
5 / 5Le 29/05/2022 à 08:38Agréable séjour. Chambre spacieuse et suffisamment équipée. Très bien situé. Parking pratique. Venue avec mon Labrador. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis que vous et votre compagnon à 4 pattes aient appréciés notre établissement. Effectivement le parking situé en face de la résidence est très pratique, et gratuit ! Nous serions ravis de vous accueillir à l'avenir dans notre résidence avec votre chien. Belle journée à vous, La réception -
pierre.a
1 / 5Le 28/05/2022 à 16:58Tres mauvaise réception
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Virginie.
5 / 5Le 25/05/2022 à 16:56Magnifique Hôtel appartements 4* 😉👍 Le Top ! À 10 minutes à pieds de l'entrée de la grotte de Lourdes Le personnel est très accueillant, serviable, agréable Rapport qualité prix au rdv... Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite Je vous conseille le 5eme étage... Il y a 2 ascenseurs... La vue est splendide 🙏🌹 Le l'appartement est très propre & très beau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement. En espérant vous revoir dans notre résidence, nous vous accueillerons une nouvelle fois avec plaisir. Si le 5ème étage vous a plu n'hésitez pas à nous le faire savoir pour une prochaine réservation ! Belle journée à vous, La réception -
Lax.a
5 / 5Le 08/05/2022 à 12:26Super hôtel ! Personnels super sympa, chambre confortable, calme et bien espacée. Hôtel bien placé près du sanctuaire. Je vous le conseil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Satha , Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, cordialement, La réception -
Holly.e
5 / 5Le 07/05/2022 à 20:26 -
Malala.a
5 / 5Le 02/05/2022 à 09:44Séjour en famille. Appartements vastes et propres. Très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Varela, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une trés belle journée cordialement, Maverick - Directeur -
Therese.
4 / 5Le 28/04/2022 à 21:47Bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame NGUETTA Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement, Maverick - Directeur -
Max.
5 / 5Le 28/04/2022 à 16:06Super service
Réponse du propriétaire :
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Ana.o
5 / 5Le 28/04/2022 à 10:37 -
Nerea.a
4 / 5Le 21/04/2022 à 13:25Appartement spacieux, nous étions trois personnes, les lits pourraient être améliorés mais au final nous avons un peu dormi... propre et tout en bon état, la cuisine avec tout ce dont nous avions besoin. Très bien situé, à 10 minutes à pied du sanctuaire. Accessible aux fauteuils roulants. Si vous avez des valises, il y a environ 10 marches à l'entrée Les réceptionnistes étaient très attentifs et le garçon qui nous a aidé a fait un effort avec son espagnol... très sympathique. Le pire, c'est que la baignoire était très haute...
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Andréa.G
5 / 5Le 10/04/2022 à 12:56Appartement très agréable et propre. Nous y avons séjourné 1 nuit nous étions comme à la maison... Vaisselle, ustensiles de cuisine, mini frigo et plaques tout y est même l'éponge et le liquide vaisselle ! De vrais lits pour tout le monde même mon bébé... Logement adapté aux personnes à mobilité réduite... Parking gratuit juste en face et le tout à moins de 15min à pied d'une porte du sanctuaire et de commerces... Bref tout ce qu'il faut je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Maverick - Directeur -
Valérie.u
1 / 5Le 08/04/2022 à 23:12Déçue par la mauvaise attitude de la réceptionniste, impolie, je peux voir la ligne « je ne veux pas que vous séjourniez dans notre hotel » affichée sur son visage. Hôtel fermé à 11h pendant un mercredi - l’horaire où la réception est ouverte comme l’indique à l’entrée de l’hôtel. Pas de ménage comme prévu, il nous faut passer 3 fois à la réception pour demander, redemander… La réceptionniste trouve difficile à nous dire bonjour, au revoir. Incompréhensible cmt vous obtenez ces 4 étoiles 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Bui, Tout d'abord, au nom de l'équipe Zenitude, je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour ces incidents dont vous nous faites part. Il aurait fallu directement venir à la rencontre de la direction si votre séjour ne se passait pas comme prévu au mois de Décembre. Malheureusement, si tardivement il est impossible pour nous de procéder à des vérifications et sensibiliser notre personnel sur les évènements aussi antérieurs. Pour ce qui est de la réception, sachez que nous respectons scrupuleusement les horaires d'ouverture. Il se peut que vous n'ayez pas vu notre réceptionniste pendant qu'elle s'occupait de la salle petit déjeuner. Sachez que nous procédons régulièrement à des réunions pour la qualité de nos services et feront part de votre retour dans la prochaine qui est d'ores et déjà programmée. Nous espérons que vous nous ferez confiance pour un autre séjour, comme l'attestent les avis, nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle et espérons vous prouver ça très vite. Sincères salutations, Maverick Bouetel - Directeur d'établissement. -
Jean.u
5 / 5Le 07/04/2022 à 22:02Accueil parfais. Petit déjeuner copieux Appartement spacieux propre et très confortable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Maverick - Directeur -
Jean.a
5 / 5Le 03/04/2022 à 14:02Accueil chaleureux , appartenant propre et agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Maverick Bouetel - Directeur -
Corinne.a
5 / 5Le 03/04/2022 à 04:34Hôtel très propre accueillant Et surtout très bien situé par apport au sanctuaire Appartement agréable J y reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe Zenitude Lorda vous remercie d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre séjours parmi nous. Cette très belle note vient récompenser tous les efforts que nous faisons quotidiennement pour vous assurer un séjour agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience Zenitude Lorda. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bonne journée à vous. Bien cordialement. Maverick - Directeur -
Hector.a
5 / 5Le 01/04/2022 à 09:32 -
J.
5 / 5Le 29/03/2022 à 20:39 -
Max.O
5 / 5Le 28/03/2022 à 11:11Nous y étions nombreux pour la coupe du monde VTT de descente et ce fut absolument parfait. Rien à redire. Personnel accueillant et sympathique. Bref, si la coupe du monde revient à Lourdes on saura ou dormir 😊👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Commencal Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en vous souhaitant une belle journée Bien cordialement, Maverick- Direcetur -
Lety.a
5 / 5Le 17/03/2022 à 17:28Super accueil et chambre très propre Et merci pour tous les conseils gastronomiques de la région à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour agréable et espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Lourdes. Sincères salutations, Maverick Bouetel - Directeur -
pepe.e
2 / 5Le 13/03/2022 à 16:09Appartement très grand est lumineux. Mobilier a déjà bien vécu... Télé sans télécommande adapté et pas de piles. Rideaux occultant tachés Salle de bain propreté à revoir. Manque de vaisselle pour 6 personnes et certains couverts sales. Bas de frigo rouillé Ne vaut pas les prestations d'un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que nous n'avons pas donné entière satisfaction à votre séjour. Après vérification, il se trouve que le frigo était effectivement abîmé et avons procédé au changement de celui-ci. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous montrer que ces incidents étaient isolés. Sincères salutations, Maverick Bouetel - Directeur. -
Eric.e
5 / 5Le 10/03/2022 à 08:17Excellent. très bon accueil. Chambre propre et spacieuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très vite pour le prochain ! Bien cordialement, La réception -
Marie.h
4 / 5Le 05/03/2022 à 17:37Appart accueillant et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Lourdes. Cordialement, Maverick Bouetel - Directeur -
Nicole.e
3 / 5Le 25/02/2022 à 16:56Plus que correct Petit dejeuner un peu cher. Personnel professionnel
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M.
1 / 5Le 18/02/2022 à 17:22Les hôtels zenitudes, ni zen ni attitude. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons de voir une telle note sans savoir ce que nous avons fait pour rendre votre séjour si peu satisfaisant. Nous restons à votre entière disposition afin d'échanger et nous améliorer afin de rendre notre qualité de service bien meilleure. Bien cordialement, Maverick - Directeur -
Marine.o
5 / 5Le 13/02/2022 à 15:24Magnifique chambre/studio, très spacieuse avec vu sur la montagne ! Prix très correct (hors saison), dommage pour le petit déjeuner qui été deja complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Rouyer Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement. nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé, concernant le petit déjeuner vous aurez l'occasion de le tester lors de votre prochaine visite je l'espère Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement; Maverick - Directeur -
Eloisa.a
2 / 5Le 13/02/2022 à 09:23Je suis désolé, mais si vous arrivez dans un hôtel pour deux jours, une nuit et que vous n'avez pas d'eau chaude pour vous doucher, c'est une raison pour ne pas y retourner. En général, l'hôtel est bien, ce n'est pas un 4 étoiles comme en Espagne. Mais pour la France, ça va. Parking gratuit devant, bonne salle familiale, avec micro-ondes et tout pour manger. Le chauffage est un peu écrasant mais je préfère le chaud plutôt que le froid. L'eau chaude est un problème sérieux, surtout si vous venez de la neige et avez froid.
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Julien.u
5 / 5Le 12/02/2022 à 21:53Appartement au top.
Réponse du propriétaire :
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Stéphanie.e
1 / 5Le 05/02/2022 à 18:18Tres decu de la chambre ! Ne correspond absolument pas aux photos du site lors de la reservation sol couine a chaque pas trou dans une porte...... bref Il serait judicieux je pense de mettre les VRAI photos des chambres
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lucia.o
5 / 5Le 31/01/2022 à 08:07Super très propre et agréable.
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Jean-charles.
5 / 5Le 27/01/2022 à 19:32Très bon rapport qualité prix. L'accueil est parfaite et pro. Souriant et très aimable. Studio très mignon avec baignoire. C'est propre. Le petit déjeuner est très complet. Baguettes et venoiseries très bonne. J'ai même été surpris. Comme il y a toujours un détail qui reste à améliorer: une tv de 33 cm dans un hôtel 3 ou 4 étoiles c'est un peu moyen 😂.
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luca.e
5 / 5Le 27/01/2022 à 08:15 -
Lisa.o
5 / 5Le 26/01/2022 à 22:32De passage pour une nuit sur Lourdes j’ai était ravis d’avoir choisi cet hôtel ! Propreté sonorité emplacement au top du top ! Sans parler du directeur de l’établissement qui est à l’écoute, sympathique avec une touche d’humour très appréciable ! Merci pour ce court moment dans votre établissement ! Je ne manquerais pas d’y revenir lors d’un prochain passage !
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céline.l
5 / 5Le 22/01/2022 à 11:47Très bon accueil, personnel agréable
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Toto.a
5 / 5Le 18/01/2022 à 10:04Hôtel très propre, chambre avec petite kitchenette très agréable. Très bon accueil et très bon petit déjeuner avec tout le nécessaire pour commencer une belle journée 😉
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Axelle.o
3 / 5Le 05/01/2022 à 19:12Tres belle chambre spacieuses
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Thierry.i
3 / 5Le 02/01/2022 à 10:28Frigo vraiment trop petit. Finitions de la chambre plus que perfectibles. Sinon l'hôtel est très bien.
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sYLVIE.O
5 / 5Le 02/01/2022 à 08:08Très bon appart hôtel. Nous avons passé un agréable séjour
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Cindy.a
4 / 5Le 01/01/2022 à 05:25Tout est parfait apart spacieux pour 2 Un super accueil ! Le seul hic c'est la literie... Notre pencher côté droit... Mais sinon rien à dire. Petite kitchenette, frigo, ustensiles de cuisine, baignoire, télé, serviettes et drap fourni, une petite penderie et un coin repas.
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Benoît.u
4 / 5Le 23/12/2021 à 08:58Excellent rapport qualité prix pour ce grand studio kitchenette propre et au calme. Bien équipé mais TV trop petite.
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Gerard.e
4 / 5Le 19/12/2021 à 03:22Apart hotel tres agreable calme, tres bien placé accessible à tous commerces à moins dix minutes en face du gave
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Tiyah.C
5 / 5Le 14/12/2021 à 07:17Très bon hôtel, que ce soit par l'emplacement et la disposition des chambres. Chambre confortable et accueil irréprochable. Tout était parfait. Kitchenette correcte avec tout ce qu'il faut. Les photos sont conformes avec les chambres.
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Ana.e
1 / 5Le 08/12/2021 à 14:31La vérité est que c'est très décevant. Les photos montrent des images qui ne correspondent pas à la réalité. La propreté laissait à désirer, le sol était très sale et pour couronner le tout, il y avait des cafards dans la cuisine et la salle de bain. Nous l'avons dit à la jeune fille à la réception, d'abord elle ne nous a pas compris, puis elle a dit qu'il n'y avait pas de chambres libres. De plus, le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre et nous devions tous dormir dans le salon. Service horrible et dommage. Je le répète, une déception notamment due à l'indifférence du traitement. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel. Je recommande de réfléchir à deux fois avant de séjourner ici.
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Caroline.a
5 / 5Le 05/12/2021 à 20:42Lieu très agréable, très propre, bien équipé, nous recommandons, au calme !!
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Philippe.e
5 / 5Le 20/11/2021 à 22:58Excellent séjour en ce lieu
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bet, Merci infiniment pour ce commentaire ! Nous avons été ravis de vous accueillir et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Belle journée à vous, au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Artax.o
4 / 5Le 14/11/2021 à 18:35Accueil très agréable. Les prestations sont au niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier ! Pour ce si gentil commentaire et pour votre confiance. Nous avons été ravis de vous accueillir. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de Lourdes. A très bientôt ! Belle journée à vous. Bien cordialement Céline Talon - Directrice d'établissement -
Jean.i
5 / 5Le 04/11/2021 à 18:31Bien situé, propre, matelas agréable, équipe sympa et accueillante, petit déjeuner excellent, parking gratuit de l'autre côté de la route, kitchenette fonctionnelle, rapport qualité prix au top, bravo
Réponse du propriétaire :
Cher M. Cattin, Merci encore ! Nous avons été ravis de vous accueillir. Nous vous souhaitons une belle journée, Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Ondicana.n
5 / 5Le 02/11/2021 à 18:26Tres propre accueil super
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ondicana, Quel plaisir de vous lire. Merci à vous ! Nous avons été ravis de vous compter parmi nous. Nous vous souhaitons une agréable journée, A bientôt ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
patrick.u
5 / 5Le 30/10/2021 à 22:32Appartement propre,personnels gentils souriantes accueil nickel bref tout pour passer des bonnes vacances ou un super pèlerinage. Merci à toute l équipe cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Turpau, Toute l'équipe du Lorda se joint à moi pour vous remercier. Nous avons été ravis de vous offrir un moment agréable parmi nous ! Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
BORT.e
4 / 5Le 27/10/2021 à 22:27Pied à terre idéal pour nos escapades. Aux portes des Pyrénées. Appart très grand. Très propre. Équipe super. (Juste la VMC qui se fait un peu entendre ;+) )
Réponse du propriétaire :
Cher M. Bort, Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! C'est un plaisir de vous accueillir. Belle journée à vous, Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement Céline Talon - Directrice d'établissement -
LÉO-LI.
5 / 5Le 18/10/2021 à 18:36Un charmant hôtel appart, propre et agréable. merci infiniment à Nadège pour son accueil chaleureux et des conseils de visites. Bref, une équipe sympathique. Le seul bémol, pas beaucoup de pression pour la douche...À bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Un merci ne serait pas suffisant, mais tout de même : merci ! Nos sommes touchés par votre commentaire. Toute l'équipe du Lorda se donne à 100% chaque jour pour vous offrir des séjours agréables. Nous prenons note du débit d'eau dans votre appartement et allons rectifier cela, merci. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement. Prenez bien soin de vous. A bientôt, Bien cordialement Céline Talon - Directrice d'établissement -
Jorge.a
5 / 5Le 15/10/2021 à 11:53 -
Elo..
4 / 5Le 10/10/2021 à 13:01Le tps d un WE 1 nuit avec 2 enfants. Très bien propre et calme. Petit déjeuner parfait ! Parking gratuit en face Un agréable accueil ! Je recommande sans soucis.
Réponse du propriétaire :
Chère Elo.V Nous tenons à vous remercier ! Nous sommes ravis que vous et votre petite famille aient apprécié votre séjour. Belle journée à vous, Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Léonie.a
4 / 5Le 14/09/2021 à 17:31bien dormi, confortable
Réponse du propriétaire :
Chère Léonie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein du Zenitude Lorda. Nous vous reverrons avec plaisir lors d'un prochain séjour à Lourdes ! Belle journée, A très bientôt. Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
lilian.a
5 / 5Le 13/09/2021 à 20:04Meilleurs rapport qualité prix à Lourdes. Accueil de Nadège et Céline au top Pro et très à l écoute. Mon studio très spacieux et vraiment très propre et bien équipé. Ma meilleure réservation à Lourdes J y reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes touchés ! 1000 mercis ! Nous avons été ravis de vous accueillir. Merci encore ! A très bientôt.. Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Claire.E
5 / 5Le 02/09/2021 à 10:02Tout simplement parfait ! En tant que cyclistes, nous avons passé 3 jours au top dans cet hôtel. L'accueil des hôtesses est chaleureux et bienveillant, la chambre est grande, lumineuse et bien équipée. Merci à vous et à très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Merci à vous ! Nous avons été ravis de participer à ce superbe évènement. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Nadia.o
5 / 5Le 31/08/2021 à 17:37Parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia, Merci à vous ! Nous avons été ravis de vous compter parmi nous. A très bientôt, Belle journée Bien cordialement Céline Talon - Directrice d'établissement -
Lepicard.e
5 / 5Le 31/08/2021 à 15:22Passage pour une étape du Tour de France avec un groupe de cyclistes. Toujours aussi pratique et confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Michel, Nous vous remercions sincèrement pour cette si belle note, reflet d'un agréable séjour. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Maria.l
4 / 5Le 22/08/2021 à 23:38Appartement spacieux très agréable. Parking gratuit à proximité. Seul petit bémol la route le desservant peut être très passante
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Nous sommes ravis de vous lire ! Votre satisfaction nous comble. Au plaisir de vous revoir, Belle journée. Bien cordialement Céline Talon - Directrice d'établissement -
Amelie.O
2 / 5Le 21/08/2021 à 09:51Très loin des 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Douteau, Merci une nouvelle fois d'avoir partager vos impressions. Nous sommes surpris de lire vos remarques. Nous sommes navrés si nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne faut pas hésiter à venir nous voir en réception, nous aurions été ravis de pouvoir vous proposer une solution. Il n'y a rien de plus dommage pour nos équipes que de lire un retour d'expérience négatif, sans avoir pu vous apporter notre aide. Nous espérons que vous avez profité pleinement de votre séjour à Lourdes. Bonne journée à vous. Bien cordialement Céline Talon - Directrice d'établissement -
Fanny.S
5 / 5Le 17/08/2021 à 17:28Bel hôtel présentable, propre et bien équipé.
Réponse du propriétaire :
Chère Fanny, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Quel plaisir ! Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à Lourdes. Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Isabelle.r
3 / 5Le 09/08/2021 à 19:17Propreté à revoir lorsqu'on est minutieuse
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cramilly, Merci d'avoir partager vos impressions ! Nous prenons note de votre remarque. Nous n'hésiterons pas à améliorer ces points, merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir ! Belle journée, Bien cordialement Céline Talon - Directrice d'établissement -
Antonio.a
2 / 5Le 09/08/2021 à 09:56- Les chambres ne sont pas mauvaises, le problème c'est que les photos vous donnent des attentes très élevées et puis vous voyez qu'elles sont plus petites que ce à quoi vous vous attendiez. - Mauvais ménage : nous avions une chambre dans laquelle la propreté brillait par son absence. Lorsque les chiens étaient autorisés à entrer, il restait des restes de poils sur le canapé, le lit et le sol. Ils ont changé notre chambre et bien, quelque chose de mieux. - Le personnel est très bien, très cordial et attentionné. - Petit déjeuner très bon. - Excellent emplacement.
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Mathu.l
5 / 5Le 20/07/2021 à 01:39Appartement au top, propre, beau et bien équipé au niveau de la cuisine, le personnel est agréable, bien situé dans un endroit très calme, correspond parfaitement pour les familles ou un groupe d’amis ! La taille des télévisions sont assez moyennes, et je pense que le départ pour 11h est un peu tôt.
Réponse du propriétaire :
Chère/Cher Mathu, Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Pour information, nous changeons nos téléviseurs pour votre plus grand confort, et cela dès que nous devons les remplacer (dans le respect de l'environnement). C'est avec plaisir que nous vous reverrons lors d'un prochain séjour à Lourdes. Belle journée, Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
nicolas.o
5 / 5Le 06/07/2021 à 13:32Sejour de 7 mois tres agréable personnel au top propreté parfaite personel tres agréable a réservé sans existe excellent rapports qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher M. Foucard, Merci à vous pour ce commentaire si positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et nous ferons notre maximum pour que le reste de votre séjour soit tout aussi parfait ! Belle journée, Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Anne.a
4 / 5Le 01/07/2021 à 20:08Hôtel propre Personnel très accueillant Un petit bémol télé trop petite dans les chambres
Réponse du propriétaire :
Chère Anne Marie, Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire si positif ! Quel plaisir pour toute l'équipe de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Pour les télévisions, nous prenons note. Pour information, sachez que nous les remplaçons dès qu'un changement est nécessaire, par une catégorie supérieure. Au plaisir de vous revoir ! Belle journée à vous. Bien cordialement, Céline TALON - Directrice d'établissement -
AM.
5 / 5Le 28/06/2021 à 13:22Prix plus que correct, vue sur le Gave, tres calme grand parking juste en face. Accueil convivial,
Réponse du propriétaire :
Chère, Cher "", Vos retours sont précieux pour nos équipes, ils nous permettent d'éliorer sans cesse nos services. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Quel plaisir de lire que vous avez vécue une belle expérience dans notre établissement ! Toute l'équipe du Lorda vous souhaite une belle journée, C'est avec plaisir que nous vous reverrons ! Belle journée, Bien cordialement. Céline TALON - Directrice d'établissement -
Xavier.a
5 / 5Le 21/06/2021 à 15:55Appart hôtel très calme et accueil agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gampp, J'ai été ravie de vous accueillir au sein de notre établissement. Toute l'équipe du Lorda vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager vos impressions suite à votre séjour ! Vos retours sont très importants puisqu'ils nous permettent d'améliorer sans cesse nos services. Je tiens également à vous remercier pour votre sympathie tout au long de votre séjour. Nous avons été ravis de vous compter parmi nous. C'est avec plaisir que nous vous reverrons lors d'un prochaine séjour ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
miss.i
5 / 5Le 16/06/2021 à 10:10Patron super sympa
Réponse du propriétaire :
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Sam.o
5 / 5Le 28/05/2021 à 21:44Etablissement très agréable et très bien situé on peut se garer facilement sur un grand parking en face (attention cependant la hauteur est limité) et circuler ensuite à pied dans Lourdes. Le petit-déjeuner aurait pu être amélioré (par temps COVID) un questionnaire aurait pu être donné la veille avec par exemple des cases à cocher car nous avons eu des sacs avec beaucoup de choses que nous n'avons pas mangé.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Toute l'équipe du Lorda vous remercie pour cette belle appréciation ! Nous avons pris note de vos remarques concernant le petit déjeuner. Grâce à vos retours nous pouvons améliorer sans cesse nos services ! Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir dès le 9 juin autour de notre beau buffet continental qui saura, je suis sure, ravir vos papilles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons une belle journée, Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Céline TALON - Directrice d'établissement -
Jérôme.o
4 / 5Le 25/05/2021 à 16:32Vraiment cool trop coll
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Nous sommes ravis que les prestations de notre établissement aient été à la hauteur de vos attentes ! C'est avec plaisir que nous vous reverrons lors d'un prochain séjour à Lourdes. Belle journée et à bientôt pour un séjour parmi nous encore plus "cool" ! Bien cordialement, Céline TALON - Directrice d'établissement -
Victor.a
1 / 5Le 24/05/2021 à 08:20Hôtel bien situé, chambres spacieuses et propres, baignoire dans la salle de baiss pas pratique du tout. Le petit déjeuner est tout simplement ridicule(OK y a le Covid qui est d'actualité), et pas de petit déjeuner en salle, mais delà à nous donner une poche avec du pain de mie emballé sous cellophane de la veille, puis 2 biscottes sèches avec une briquette de jus d'orange. (Je trouve que c'est ce moquer du monde). J'aurais préféré payer la chambre un peu plus cher et avoir des viennoiseries, du vrais jus d'orange, et du pain frais. La base quoi. Même les hôtels à Lourdes ne sont que des hôtels pour passer quelques nuits, faudrait tout de même pas prendre les touristes pour des pigeons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Raposo, Nous vous remercions une nouvelle fois de partager vos impressions ! Pour le petit déjeuner à emporter, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié les produits proposés. Il est vrai qu'en comparaison de notre buffet continental, il peut paraitre moindre. Mais nous nous adaptons toujours aux préférences de notre clientèle et aurions été ravis de pouvoir vous proposer des alternatives. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter pleinement de votre séjour. Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Marc.e
5 / 5Le 15/05/2021 à 13:08Très accueillant, aimable et serviable, toujours à l'écoute des besoins des clients. Je le conseil à tous, allez y !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weber, Encore merci pour votre gentillesse ! Toute l'équipe du Lorda est ravie de lire votre retour d'expérience. Belle journée à vous et à bientôt lors d'un prochain séjour à Lourdes ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Anna.s
5 / 5Le 11/05/2021 à 10:31Très confortable et propre
Réponse du propriétaire :
Chère Anna, Toute l'équipe du Lorda vous remercie ! Votre bien-être et votre confort sont nos priorités, nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Lourdes ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Clémence.o
5 / 5Le 27/04/2021 à 09:23Très beau logement de bonne qualité vue sur le gave équipe sympathique ainsi que professionnel je vous le recommande si vous venez sur Lourdes.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Poncet, Nous sommes ravis de vous lire ! Toute l'équipe du Zenitude Lorda se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions mais également pour votre amabilité tout au long de votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une bonne continuation et une belle journée, Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Guillaume.u
5 / 5Le 27/04/2021 à 09:01Superbe hôtel. Équipe pro et sympas ! N'hésitez pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Toute l'équipe du Lorda vous remercie pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous souhaitons une agréable journée et une bonne continuation ! Bien cordialement, La Direction -
Valerie.o
5 / 5Le 24/10/2020 à 22:01Nous étions agréablement surpris par l'établissement, nous avons eu un accueil chaleureux par la directrice, le logement était parfait, propre avec un décor zen et apaisant, le petit déjeuner était très complet et de bonne qualité, le service était tout simplement au top. Nous reviendrons prochainement, à très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Encore une fois merci de prendre le temps de partager vos impressions ! Nous sommes plus que ravis lorsque vous vivez des expériences à la hauteur de vos attentes. Chaque jour les petites mains de la résidence œuvrent en ce sens, merci pour eux. Quant à moi, j'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une très belle journée chère Valérie, Bien cordialement, Céline - Directrice d'établissement -
Jessica.i
5 / 5Le 17/10/2020 à 11:56Un hôtel parfait ! Un bon accueil chaleureux, le personnel est agréable, et la chambre réservée est vraiment digne de leur hôtel 4 étoiles ! La chambre était très belle, bien agencée, avec un bon lit au matelas moelleux, le chauffage est réglable, la vue depuis les fenêtres est magnifique, j'ai apprécié le petit espace cuisine et la propreté est impeccable ! Je m'y suis sentie parfaitement bien durant mon séjour, et je le recommande vivement. J'espère que cet hôtel continuera d'exister malgré la période de Covid, parce qu'il en vaut vraiment la peine. Un grand merci au personnel !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci à vous pour votre confiance ! Nous avons été ravis de vous compter parmi nous et de vous avoir offert un moment agréable. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Mais nous tenons surtout à vous remercier pour ce si joli commentaire qui nous touche particulièrement et qui récompense toute notre équipe. C'est grâce à vous, vos retours, que nous pouvons améliorer nos services et traverser dans de bonnes conditions cette période si particulière. C'est avec un grand plaisir que nous vous disons : à bientôt ! Belle journée à vous, Bien cordialement, Céline - Directrice d'établissement -
Maël.a
5 / 5Le 17/10/2020 à 11:23 -
Jean.o
5 / 5Le 12/10/2020 à 11:29 -
monique.a
5 / 5Le 11/10/2020 à 17:47Lorsque je vais à Lourdes, c'est mon point de chute par excellence.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame CASSEGRAIN, Vos commentaires nous comblent à chaque fois ! Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité, votre confiance et votre sourire à chacun de vos séjour. C'est un plaisir de vous avoir parmi nous. A bientôt ! Bien cordialement, Céline - Directrice d'établissement -
raynal.e
4 / 5Le 10/10/2020 à 09:35Appart'hotel au calme avec vue sur les montagnes et le Gave. Parking à proximité. Chemin plat pour se rendre aux sanctuaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Madame REYNAL, Merci encore pour vos retours d'expériences si précieux pour nos équipes ! Nous avons été ravis de vous compter parmi nous. Nous vous souhaitons une belle journée, A très bientôt, Bien cordialement, Céline - Directrice d'établissement -
Emmanuelle.
4 / 5Le 29/09/2020 à 11:06Très très bon accueil !!!
Réponse du propriétaire :
Emma, Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont prouvé leur professionnalisme tout au long de votre séjour ! Nous mettons tout en œuvre, au quotidien, pour vous faire vivre une expérience agréable. C'est avec plaisir que nous vous reverrons lors de votre prochain passage à Lourdes. Belle journée, Bien cordialement, Céline - Directrice d'établissement -
Marcelo.u
4 / 5Le 19/09/2020 à 00:25Bon hôtel. Propre, bonne structure et bon prix. Petit déjeuner acceptable.Personnel gentil et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher M. MURA, Toute l'équipe Zenitude Lorda souhaite vous remercier pour cette belle appréciation ! Nous avons a cœur de lire vos retours d’expérience afin de comprendre vos besoins et améliorer nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour agréable. Nous vous souhaitons une très belle journée, Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Céline - Directrice d'établissement -
Sébastien.o
5 / 5Le 18/09/2020 à 16:24Un accueil très chaleureux et de précieux renseignements sur la ville, merci à la jeune dame qui nous a reçus
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BOURLON, Ces 5 étoiles viennent récompenser l'engagement et le professionnalisme de nos équipes qui œuvrent chaque jour pour vous offrir des séjours à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable au sein de notre établissement et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour à Lourdes, Bien cordialement, Céline - Directrice d'établissement -
Kiritharan.a
5 / 5Le 15/08/2020 à 20:45Bonne accueil Entretien correct pour le COVID-19 Le personnel sont très agréable. Endroit sympa et calme ! On reviendra !!
Réponse du propriétaire :
Cher Kiri, Nous ne saurions vous remercier assez pour vos commentaires si positifs. Vos retours d'expériences nous sont précieux afin de vous proposer des prestations toujours plus qualitatives ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre gentillesse et de vos attentions envers l'équipe. Nous avons été ravis de vous compter parmi nous. Bonne route à vous et votre famille ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement. Céline - Directrice d'établissement. -
Emma.a
5 / 5Le 01/07/2020 à 17:51Un hôtel très spacieux et bien décoré ! Très moderne. Coup de cœur : le buffet petit déjeuner (bien copieux) - la terrasse ombragée - la proximité du centre et de la grotte et la bonne humeur de toute l'équipe ! On reviendra !!
Réponse du propriétaire :
Chère Emma, Toute l'équipe et moi-même souhaitons vous remercier pour ce très gentil commentaire. Votre satisfaction est notre priorité ! Ce sont vos retours qui nous permettent d'améliorer sans cesse nos services. Nous vous souhaitons une belle journée Emma, Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. Céline - Directrice
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