Belfry & Spa by Ligne St Barth

Tags: Hôtel,

• Olivier.I

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 08:24

  Un confort excellent, un accueil chaleureux et des services vraiment appréciables et appréciés. Tout le personnel est aux petits soins, même le personnel des étages à le sourire jusqu’aux oreilles (ce qui n’est pas toujours le cas !). Nous avons passé un séjour exceptionnel ! Merci !
• Véronique.F

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 14:21

  Nous sommes ravis de notre séjour, nous avions la chambre 309 et 307 pour mes beaux parents. Les chambres sont très agréables, avec une jolie vue et bien équipées. Le personnel était très sympathique et vraiment arrangeant. Si je devais donner un point à parfaire, je dirais que le petit déjeuner n’est pas à la hauteur de l’établissement. Et les soins massage, vous devriez baisser le prix qui est un peu trop élevé. Mais rien de grave car tout le reste était très bien.
• Lauwers.o

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 16:29

  Notre séjour dans cet hôtel fut une agréable expérience. Les chambres sont spacieuses, sublimes et des petites attentions font toujours plaisir. Notre chien a été accueilli avec une gamelle d’eau et de nourriture ainsi qu’une couverture. La partie SPA et piscine est très agréable. Nous reviendrons.
• Mathou.e

  1 / 5

  Le 23/04/2024 à 11:55

  Expérience très moyenne pour un hôtel dit « 5 étoiles ». Nous on fait payer le petit déjeuner que l’on a pas prit. Les jacuzzis ne fonctionnent pas. Je déconseille.
• George.a

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 22:47
• laurent.A

  2 / 5

  Le 17/04/2024 à 12:58

  À l’arrivée, l’accueil est plutôt froid et méfiant, la réception nous demande une empreinte de notre carte bancaire car nous pouvons « partir » avec des objets de la chambre et sans régler la taxe hôtelière. La salle de sport est poussiéreuse et plusieurs machines ne fonctionnent pas. Le spa comporte 3 jacuzzi avec quelques maigres jets incapables de procurer la moindre sensation, le Hammam est à température ambiante avec très peu de chaleur et pour finir le sauna est tiède. Nous payons pour une prestation bidon. Le petit déjeuner est simple et ne vaut pas les 20e. J’ai fait remarquer que les cannelés sont desséchés car datant de plusieurs jours à la réceptionniste qui s’occupe également du petit déjeuner, elle me l’a confirmé et devant moi, elle les a retirés. Je remarque ensuite que ces mêmes cannelés ont été remis. Je trouve ce comportement totalement inadmissible pour un 5 étoiles. En partant, j’ai signalé tous mes griefs à cette réceptionniste (toujours la même), je n’ai eu aucun mot d’excuse, d’être désolé….bref elle n’en a rien à faire. En conclusion, prestations inopérantes, accueil déplorable et service indigne. Pour nous ce sera la dernière fois que nous séjournerons dans cet établissement.
• Elise.a

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 12:55

  Chère équipe de l'Hotel Belfry Je tenais à vous exprimer ma profonde gratitude pour l'assistance et le soutien exceptionnel que vous avez fournis à ma mère pendant son séjour dans votre établissement, en assurant son confort et en répondant à tous ses besoins avec une gentillesse et une attention sincère. Votre sens de l'empathie et votre dévouement ont été véritablement remarquables ! Veuillez transmettre nos sincères remerciements à toute votre équipe. Merci
• Ron.u

  3 / 5

  Le 06/04/2024 à 00:12
• Xabi.a

  1 / 5

  Le 31/03/2024 à 11:03

  Malheureusement, mon séjour s'est avéré être une déception, et je me sens obligé de partager mon expérience pour avertir les autres voyageurs. - Tout d'abord, le prix exorbitant de 240 euros par nuit (hors parking) ne correspondait absolument pas à la qualité de service que j'ai reçu. J'avais spécifiquement choisi de payer pour une vue sur le sanctuaire, mais à mon arrivée dans la chambre 205, j'ai été accueilli non pas par la vue que j'espérais, mais par un mur, dissimulant complètement le sanctuaire. - De plus, l'insonorisation de la chambre laissait à désirer, au point où j'ai clairement entendu mon voisin ronfler durant la nuit. - On m'avait également assuré que le lit était un vrai matelas unique, mais il s'est avéré être deux lits réunis, ce qui est trompeur même si ce n'était pas inconfortable. - Les installations telles que le hammam et le sauna étaient froids. Jaccuzi fermés à cause de la météo, loin de l'expérience relaxante que j'attendais d'un hôtel 5 étoiles. Globalement, il y a manque flagrant d'attentions pour les clients, bien en deçà de ce que j'ai pu expérimenter dans des établissements de 4 étoiles. Malgré ma demande pour un geste commercial en raison de ces nombreux désagréments, on m'a informé que cela n'était pas possible. Je reste perplexe quant à la façon dont cet hôtel a pu obtenir une classification 5 étoiles, et je déconseille fortement de dépenser votre argent ici. Ne vous faites pas avoir par le prestige des 5 étoiles comme moi, et préférez d'autres options pour un séjour véritablement mémorable et agréable.
• christine.a

  5 / 5

  Le 22/03/2024 à 21:51

  Hôtel magnifique à la hauteur d’un 5 étoiles. Personnel merveilleux à l’écoute des clients. Le restaurant menu d’exception, service au Top mention pour Bruno très sympathique et professionnel. Spa très agréable et thérapeute pour les massages professionnelle et très agréable, Petit déjeuner copieux, produits frais et de bonne qualité. Deuxième séjour au Belfry et je compte bien y revenir. Merci à toute l’équipe.
• Arnaud.o

  3 / 5

  Le 20/03/2024 à 21:03

  Ne vaut clairement pas un 5 étoiles c’est surnoté On est sur un petit 4 étoiles max La chambre est basique, les murs avaient des traces noires, des carreaux étaient abîmés dans la salle de bain Odeur de cuisine quand vous allez sur le balcon (qui d’ailleurs sont à refaire) et donc impossible de laisser ouvert la fenêtre Une chaleur infernale dans la chambre et on nous dit que c’est comme ça car c’est réglé en mode chauffage et qu’ils peuvent rien faire ! Dans un 5 étoiles on a pas de climatisation réversibles que chacun peut gérer ? On entend les voisins du dessus marcher C’est clairement trop cher pour ce que c’est Les seules choses positives c’est la situation et le spa (attention quand même à ne pas laisser le calcaire sur les miroirs de la piscine) Vraiment déçu par rapport à ce qui est vendu sur le site
• Eve.e

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 07:48

  Hôtel parfaitement placé, à 2mn à pied de la basilique et de la grotte. Bâtiment élégant, bien agencé et personnel accueillant. Remarquable spa avec piscine intérieure, deux saunas individuels et deux jaccuzzis. Magnifique chambre (junior suite), très spacieuse et avec très jolie vue (si vous le pouvez, privilégiez la vue côté basilique) avec un très bon rapport qualité-prix hors saison. Le restaurant est de bon niveau avec un personnel absolument adorable ! Bonne carte de vins. Dans l'ensemble, passé un excellent séjour, mémorable, tant par la qualité et le plaisir à l'hôtel que par l'ambiance si particulière et apaisante de Lourdes.
• chauffage.3

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 17:43

  Bel hôtel, Le parking de l'hôtel est pratique, la localisation de l'hôtel est idéale. Le restaurant excellent ! Le menu dégustation est très recherché, La chambre est spacieuse mais reste simple pour un 5 étoiles..attention au bruit des chambres voisines... La piscine est très belle ainsi que Le spa .
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 16:31

  Nous avons passé un super week end, la chambre est super ! Le spa accessible, calme parfait pour prendre soin de soi. Le service du restaurant excellent ! Le repas rien à dire merci au chef. Le petit déjeuner aussi, nous nous sommes régalé
• Sandrine.E

  5 / 5

  Le 01/03/2024 à 21:08

  Belle chambre, spacieuse seul bémol peut être un manque d’éclairage autour du miroir de salle de bains. Petit déjeuner au top, piscine très sympa, bref un excellent séjour . Lors d’un prochain déplacement professionnel j’y retournerai avec plaisir !
• C..1

  1 / 5

  Le 26/02/2024 à 22:08

  Hôtel hors de prix pour les prestations proposées. Aucun professionnalisme Passez votre chemin !!!!! Tant d'hôtels sur Lourdes où les prestations sont bien meilleures pour des prix moindres
• Charles.s

  1 / 5

  Le 26/02/2024 à 19:55

  Hôtel de voleurs ne rendent pas la caution prélevée malgré leurs dires. A ÉVITER
• Marie.h

  1 / 5

  Le 26/02/2024 à 19:49

  Demandent une caution bien évidemment après le paiement de la chambre et ne l'ont jamais rendu, je l'attends toujours
• Suha.a

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 09:25

  Ttes bon séjour. Plus proche d'un 4etoiles que d'un 5 étoiles
• mathieu.u

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 14:58

  L hôtel Belfry était une expérience formidable. Ma femme et moi y sommes allé pour fêter la Saint Valentin en amoureux et la soirée était magique. La décoration, mélange de cœurs et d éclairages subtiles, était particulièrement adaptée. Diététicien de profession, j ai particulièrement apprécié le plaisir et l équilibre des plats servis pour le menu spécial « saint Valentin ». La piscine intérieure nous a permis de nous détendre au mieux avant de repartir sur la route du travail. Pour séjour en amoureux je recommande sans hésitation.
• beausoleil.o

  1 / 5

  Le 18/02/2024 à 13:16

  Un peu déçu de notre séjour, nous avons réservé trois nuits dans l’hôtel cinq étoiles. Nous déconseille vivement aux personnes habitués aux cinq étoiles. À part la chambre très spacieuse. Et petit cadeau dans la chambre chocolat et une bouteille de vin pour notre anniversaire. Suite junior avec balcon, mais très mal insonorisé!!! décoration correcte sauf le gazon synthétique dans les deux ascenseurs salle de sport et escalier très particulier!!! Le spa vraiment décevant, l’eau de la piscine froide et jacuzzi, beaucoup de calcaire Mais l’eau était à bonne température .les deux sauna vraiment minuscule , des sauna de particulier. Le hammam est immense donc très peu de vapeur, les douches à sensation une seule fonction!!!! Jamais vu de spa, comme cela, même dans un trois-étoiles. Notre premier dîner après 40 minutes ils ont pris enfin notre commande pour nous apporter l’entrée 1h20 après notre arrivée. Donc nous avons annulé les deux dîners suivants. Sans aucune question de leur part… Personnel et courtois, mais pas du tout qualifié pour un hôtel cinq ou même quatre . Nous avons dîné pour la Saint-Valentin dans l’hôtel, quatre étoiles, le Londres à Lourdes, un accueil et un personnel, très qualifié et un dîner exceptionnel . ils nous ont même fait visiter de suite ainsi que leur sauna magnifique quoi que payant mais Privee .Nous retournerons dans cet hôtel, quand on retournera à Lourdes Suite à votre message, je vous confirme 40 minutes pour prendre notre commande et 1h20 pour nous apporter notre entrée. Nous étions deux avec notre montre. et notre portable. L’heure est exacte. Après le plat nous sommes partis dans notre chambre et le serveur est venu nous apporter un dessert offert avec une bougie. Et et la facture à signer… PS. Nous étions deux !!! aucun chef est venu à notre rencontre je vous le certifie. Nous avons annulé les deux dîners suivant le matin même à la réceptionniste qui nous a posé aucune question !!!!
• Jerome.i

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:52
• Oksana.a

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 11:42

  Repas du Saint Valentin est digne d'une brasserie et pas d'un restaurant d'un hôtel de 5 étoiles. Les serveurs ne semblaient pas être professionnels. 40 min pour attendre premier plat puis une vitesse vertigineuse pour les autres . La viande accompagnée par des simples frites n'était pas mangeable . Le dessert ça été commun (une boule de glace et une tartelette) Faire un repas du Sain Valentin sur les tables rondes de bar sans nappes et à coté de bar pour le prix payé ne pas à l'auteur de 5*****.
• Emília.o

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 12:14

  Excellent hotel pour visiter la ville et passer un bon moment de détente en toute quiétude. Idéalement localisé avec des services de hautes qualité: spa, piscine, soins, petits déjeuner et chambres Le personnel est discret est très aimable. Les plus: parking sécurisé et services de spa et soins.
• Stephen.e

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 12:27
• Wenjun.u

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 14:27

  Très belle hotel, et le service est parfait. En revanche, il n'y a plus d'oeuf pour mon petit-déj après 10H... Pour ceux qui prennent des petits déj salés, il n'y a pas trop de choix. Sinon, tout est parfait !
• Vitalija.e

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 13:35

  Un petit séjour en amoureux. Chambre très spacieuse et très calme. Dîner au restaurant juste parfait, le prix qualité prix excellent. Le personnel très accueillant. Petit bémol spa ..joli oui mais jacuzzi froid piscine aussi, dommage
• Malo.o

  1 / 5

  Le 15/01/2024 à 05:09

  Un miracle d’avoir décroché 5 étoiles. Chambre rénovée « légèrement » (meuble basique et aucune insonorisation.) Le bar/restaurant est bien. Barman efficace et commerçant. Le restaurant correct. Piscine glaciale (soit disant à 31 degrés), sauna et hamam fermés car - entre 10h et 12h la zone piscine est accessible aux enfants - Jaccuzzi hors service car trop sale… Dommage l’idée de faire une pause bien être sûr le retour des pistes dans un 5 étoiles dans Lourdes était séduisante. Aucun dédommagement n’a été proposé. Parking payant, pas de voiturier.
• caroline.e

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 13:31

  Magnifique Junior Suite avec une salle de bain luxueuse. Petit déjeuner délicieux avec des produits de qualité et un très bon café ! Personnel très agréable et aux petits soins. Nous reviendrons !
• Eugenia.l

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 13:09
• Greg.o

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 17:43

  Un hôtel plein de qualités..... Chaque personne du staff est au petit soin.....( au bar..merci pour les cocktail....en cuisine merci d'avoir changer le menu pour les enfants...en chambre merci pour vos attention...à l'accueil merci pour votre gentillesse et votre écoute.) Super!! A très vite..
• charlotte.l

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 10:50

  Un lieu magnifique où on se sent accueillis et chouchoutés. Le petit déjeuner est délicieux et très copieux, avec des produits locaux chouchoutés avec soin. Coup de cœur pour le barman mixologue qui nous a régalé avec ses cocktails sur-mesure. On reviendra c'est certain.
• Alix.�

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 12:52

  j'ai passé un très joli séjour au Belfry, l'accueil est exceptionnel, je remercie encore Madame la directrice, Monsieur le directeur pour tout ainsi que Marie et toute l'équipe, belle et heureuse année 2024 💫
• Keelyane.

  1 / 5

  Le 20/12/2023 à 14:57

  Inadmissible!! Je suis habituée à louer des hotels étoilées mais je n'ai jamais été reçue aussi mal !!! Nous avons prit une chambre spa avec mon fils et avons été réveiller toute la nuit par une alarme stridente. 1ere explication du personnel : nous avons eu un problème en cuisine, il y a eu de la fumée. Ensuite, ils nous ont donné l'excuse d'avoir eu un problème technique avec un veilleur de nuit non expérimenté. Et pour finir, ils ont mit la faute sur un de leur client qui avait apparemment fumé en chambre et avait donc déclenché les alarmes toute la nuit ! Nous avons 12h de route pour rentrer chez nous et nous sommes extrêmement fatigués. Je me suis plaint à la réception qui m'a proposé un Chek-out à 13h au lieu de 12h le temps de pouvoir préparer mon fils qui avait beaucoup de mal à se réveiller suite à cette mauvaise nuit. Mais ce qu'il s'est passé est INIMAGINABLE et INADMISSIBLE !! À 12h30, ils ont envoyé la police armé dans ma chambre pour que je quitte les lieux !!! Je suis choquée !!! C'est inadmissible !!!! J'ai rencontré un couple de clients de l'hôtel qui a vécu la même chose que moi cette nuit + un ami qui avait également prit une chambre avec spa. Ils ont offert le parking à cet ami mais moi, mon fils et le couple de clients n'avaient strictement rien eu comme dédommagement !! J'ai voulu relouer une nuit pour pouvoir mieux me reposer ce soir, en demander une petite réduction, mais la seule chose que j'ai eu c'est de me faire mettre dehors par la police ! Où avez-vous déjà vu cela ?! C'est inadmissible, je suis sous le choc ! Vous êtes le pire hôtel étoilée que je n'ai jamais vu, il n'y avait qu'un seul jacuzzi de disponible, l'eau était seulement à 30 degrés, la piscine intérieure (qui doit être chauffée) était froide, le liner de la piscine est très sale (vous pouvez décoller la saleté avec votre ongle). J'avais prit une chambre vu sur la basilique mais j'avais une vue sur les bouteilles en plastiques coincés sur le toit et dans la gouttière. Une véritable honte cette hôtel ! Je vous conseille fortement de réserver un autre hôtel, celui-ci n'a rien de chrétien ni même une once d'humanité, vous trouverez largement mieux dans les hôtels juste à côté. Étant moi-même dans la profession de l'hébergement touristique, je ne vais pas raté l'occasion de contacter un de mes contacts afin de réviser ce 5 étoiles qui ne les mérite pas. Cordialement.
• Sabine.A

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 16:13

  Superbe séjour à l’hôtel Belfry, comme il y a deux ans. Personnel très gentil, petit déjeuner top! J’avoue ne pas comprendre les avis négatifs que j’ai pu lire… Notre deuxième séjour égale par sa qualité au premier que nous avions passé chez vous. Nous reviendrons vous voir avec grand plaisir lors de notre prochaine visite à Lourdes. S.Marquet
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 12:50

  Très bel hôtel situé à 10min de la gare TGV et quelques minutes du sanctuaire. Personnel ultra accueillant. La chambre était très propre. Petit plus pour le restaurant...Le chef était top. Les plats faits sur place et absolument délicieux. Nous avons pu profiter du Spa et de la piscine. Espace spa ultra intimiste. Dommage que les jaccuzi soient à l'extérieur...impossible d'en profiter en temps de pluie du coup. Le seul bémol a tout notre séjour, c'est que nous sommes arrivés à 11h30 et que le check-in ne se fait pas avant 15h30-16h. Bravo à cette belle équipe, réception, bar, restaurant. Coeur sur vous!
• laschon.a

  4 / 5

  Le 09/11/2023 à 09:46

  Hôtel super Personnel très gentil Juste salle de bain un peut petite mais sinon tous étais très bien Je recommande ++
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 07/11/2023 à 11:33

  Quel dommage…. On avait choisi cet hôtel qui avait l’air (et qui est certainement) super….mais…. Problème de réservation. Dans ces cas là, tout le monde a raison, mais les vrais commerçants écoutent et comprennent leurs clients… pas celui-ci… La rigidité de la directrice nous a privés de ce séjour. Elle connaît par cœur ses cgv, (d’ailleurs je pense qu’elle répondra à cet avis sur ce registre….), mais pratique une relation client d’un autre temps…. Pas très chrétien tout ça malgré l’emplacement…😂
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 12:17

  Super dîner !! Une cuisine simple et délicieuse, un service attentionné et souriant, on aurait aimé que ça ne s'arrête pas... Bravo au chef et ses équipes !
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 11:05

  Très bel Hotel, personnel agréable et disponible. Les chambres sont relativement petites mais tout y est. La proximité du sanctuaire et des sites historiques est appréciable tout peut se faire à pieds depuis l’hôtel. Nous sommes ravis de notre séjour et remercions encore une fois le personnel de l’établissement ;)
• Serge.i

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 18:49

  Hôtel très calme Le personnel à l écoute du client Chambre très propre Petit déjeuner très copieux Digne d un 5 étoiles Piscine très propre et agréable
• Mary.l

  1 / 5

  Le 28/10/2023 à 08:43

  Nous somme habituée au hôtel de luxe . Très sincèrement très très déçu.. A mon avis trois étoile de trop Toute petite chambre pas de TV connectée..spa délabré Scotch qui tient pas a l entrée de l ascenseur qui vois tombe presque sur la tête.. En arrivant ont vous attribue une place de parking et on vous la facture 20 euros .. Pas dormi de la nuit tellement l isolation est minable ont as l impression de dormi dans le couloir.. Aucun geste commercial suite au désagrément .. A déconseiller vivement Seul point positif la gentillesse du personnel le seul luxe dans cet endroit minable
• R.

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 23:04

  Le meilleur Barman « Bruno » un ponte de la mixologie réalisation juste parfaite des cocktail avec question sur les goût avant,équilibré et tous les 3 S , et ensuite mega combo de bon conseil et bonne description sur les digestifs, le seul endroit de Lourdes ou boire un cocktail la tête niveau Joy,Lutetia,Crillon un peu en dessous du Ritz Bar
• Doudou.i

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 11:03

  Projet intéressant et ambiance familiale. Précision pour éviter des déceptions : Un hôtel de charme sympathique, agréable et propre et non un palace 5 étoiles.
• Amanda.a

  4 / 5

  Le 09/10/2023 à 16:14
• Schiery.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 12:23

  Hôtel luxueux et très calme. Chambre et lit très confortable. Personnel à l'écoute. Petit bémol pour l'ascenseur qui est très petit..
• PASCAL.A

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 18:21

  Superbe hôtel, très bien situé, aux chambres soignées, et au spa vraiment très (très) agréable ! De surcroît, les interlocuteurs que nous avons eus étaient tout à fait sympathiques et arrangeants. Bref, excellente expérience que nous recommandons !
• laure.o

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 13:16

  Hotel au dela de mes espérances. Les soins par virginie et bertha sont sublimissime. On reviendra Par contre on demandera au derniere etage car bcp de bruit de pas.
• Cawa.

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 17:48

  Je note ici le restaurant de l’établissement. Superbe expérience dans un beau cadre. Bon service, à l’écoute de ses clients. Nous avons également bien été conseillées sur le vin qui accompagnait nos plats.
• Josette.e

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 17:45

  Séjour très agréable à l'hôtel Belfry comme l'année dernière et nous avons particulièrement apprécié la vue depuis la chambre au 4 étage. P.S. la décoration de l'ensemble de hôtel est vraiement de qualité.
• chantal.H

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 16:17

  Hotel très bien situé avec parking près des basiliques. Personnel de l'accueil très avenant, très à l'écoute PARFAIT. restaurant très bien. petit déjeuner buffet très bien ( jus d'orange pressé maison .....) Nous n'avons pas testé le Spa.
• frederic.o

  4 / 5

  Le 22/09/2023 à 18:17

  Hôtel très bien placé, accueil impeccable, chambre confortable 2 regrets: un espace spa peu qualitatif sur une terrasse banale À modifier pour le standing de l’hotel Petit déjeuner sans recherche particulière eu égard au dîner parfait
• Célia.O

  2 / 5

  Le 19/09/2023 à 09:37

  J'ai offert une nuit avec spa + petit déjeuner et restaurant à mon conjoint pour son anniversaire et je suis franchement deçue. Quand on se dit hôtel de luxe, il faut assurer, pas seulement en mettant un prix élevé. La chambre était bien. L'accueil assez froid et distant. Le spa est petit, pas hyper bien entretenu : la piscine est petite, les miroirs s'abiment, les finitions laissent à désirer. Le sauna est petit, le second ne marchait pas. Le hammam est correct, mais une des douches sensorielles ne marchait pas et le tuyau d'eau pour nettoyer les bancs non plus. Un des 3 jacuzzis était fermé, un autre n'avait que quelques jets en fonction et le 3ième était le mieux, seulement quelques jets ne fonctionnaient pas. Le petit déjeuner quant à lui était top, divers, délicieux, et le service très gentil et agréable. Le repas du soir, très très cher pour ce que c'était. De petites assiettes, comme dans un gastronomique, avec des saveurs OK et des produits OK mais loin d'une cuisine vraiment fine. Et le prix vraiment... Quand on se dit luxe, il faut assurer. Mais encore une fois, le service des personnes de la restauration était top. En bref, nous n'est pas à jeter, mais vraiment pas top. Par contre, vous êtes bien placé pour aller à la grotte.
• Gaetan.r

  4 / 5

  Le 18/09/2023 à 04:55

  Très bel hôtel très bon accueil du personnel agréable et un beau buffet de petit déjeuner
• Raphaël.o

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 17:48

  depuis l'accueil jusqu'au site en passant par le restaurant tout est vraiment très bien. Très bon rapport qualité prix. Emplacement et vue exceptionnel
• Michel.l

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 18:47

  Établissement à recommander, excellentes prestations de qualité tant pour l'hôtel que pour le restaurant. Accueil charmant et service efficace.
• THIERRY.O

  5 / 5

  Le 14/09/2023 à 17:25

  Très belle expérience dans cet hôtel parfaitement situé en plein centre de Lourdes et proche des lieux de pèlerinage. Accueil chaleureux, service de qualité, chambre confortable et spa / piscine de bon niveau. Attention à l’accès suivant le sens de circulation qui change tous les 15 jours…
• Frank.I

  5 / 5

  Le 05/09/2023 à 14:37

  Un hotel tres sympa en plein milieu de Lourdes. Super localisation, super literie, vue sur sanctuaire. Un tres bon restaurant et des employes adorables. Possibilite de se garer sur place Un vraiment bel etablissement....nous sommes meme revenus une deuxieme fois a la fin de notre sejour dans les Pyrenees!
• Jesslynn.r

  5 / 5

  Le 31/08/2023 à 21:09
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 17:46

  Personnel aux petits soins avec les clients qui prodigue un service de qualité. Les chambres sont spacieuses et décorées avec attention; Elles bénéficient d'un équipement exceptionnel. Bravo aux propriétaires qui ont su redonner une nouvelle âme à cet établissement mythique de Lourdes. Gérard Méric-Cadourel
• Emmanuel.E

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 13:46

  Très bon accueil de la part du personnel, très bonne situation dans la ville, la chambre était très spacieuse avec une très belle vue, rien à redire et petit déjeuner top!
• sabine.r

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 18:36

  De belles prestations pour cet hôtel 5 étoiles : piscine, hammam, soins si on le désire. De jolies chambres avec vue sur Le Gave, le sanctuaire. Très bonne situation géographique aux portes du sanctuaire. Une très belle proposition avec des produits de qualité au petit déjeuner. Une salle de sport à disposition des clients de l'hôtel : très bien ; toutefois, une ouverture très tôt le matin serait à envisager pour les lève-tôt qui aiment commencer leur journée en rythme (même pendant les vacances).
• Amaury.�

  3 / 5

  Le 17/08/2023 à 00:01

  Cet hôtel a su répondre à nos attentes : le spa est bien entretenu et grand, le petit déjeuner varié et de très bonne qualité, la localisation idéale. C'est un bel hôtel mais qui ne mérite pas ses 5 étoiles, le mobilier et l'état (peinture et ménage) de la chambre laissent à désirer, la décoration est globalement bonne sauf le gazon synthétique tapissé tout le long de la montée d'escalier et dans l'ascenseur. La qualité du service n'est pas non plus excellente : la réception et le service du petit déjeuner ne sont pas réalisés avec un grand professionnalisme (job d'été ? Personnel à former d'avantage). Globalement satisfait mais quelques améliorations importantes à travailler.
• Frederic.A

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 11:27

  Tres bel hotel, cadre agreable, SPA et piscine très agreable. Très bien situé.
• Cin.K

  5 / 5

  Le 02/08/2023 à 21:03

  Nous y sommes allés juste pour boire un verre. Très chouette moment, cadre très agréable et barman sympa et professionnel
• Marianne..

  2 / 5

  Le 31/07/2023 à 10:30

  Une nuit passée du 30 juillet au 31 juillet 2023 Chambre 410 - spa et piscine non testés - restaurant non testé car fermé le 30 juillet au soir Avis général : prestations clairement en dessous d'un 5 étoiles. Heureusement que nous avions eu une réduction sur Booking pour ne pas avoir à payer la chambre au prix fort (même si le prix reste tout de même élevé). Les + : - Hôtel central dans Lourdes où tout est accessible à pied (commerces, restaurants au pied de l'hôtel et Sanctuaire à même pas 10 min à pied) - Parking (extérieur) dans l'hôtel - Personnel accueillant et attentionné - Petit déjeuner buffet assez complet et varié sucré / salé (20€ / personne) - Très bonne literie - Produits dans la salle de bains de qualité Les - : - Prix du parking de l'hôtel à la journée très cher 20€ (parking public gratuit à 10 min a pied à côté du pont Pomes) - Espaces communs abimés : peintures dans les couloirs dégradées, miroirs fissurés et sales - Yaourt périmé de +6 jours au petit déjeuner - ascenseurs recouverts de fausse pelouse... pas hyper hygiénique Dans la chambre : - beaucoup de dégradations sur les murs (traces noires qui pourraient être facilement enlevées à coup d'éponges magique) - bouche d'aération de la fenêtre comblée avec du sopalin - parquet complètement griffé probablement dû au déplacement régulier des lits - porte de la salle de bains gondolée à cause de l'eau - miroirs et vitres sales - mauvaise insonorisation : on entend tout ce qu'il se passe dans le couloir et les chambres adjacentes + bruits extérieurs - climatisation poussiéreuse, bruyante et qui fuit (condensation qui goutte sur le mobilier) - frigo qui condense, la nourriture que nous avons laissé pour une nuit est totalement détrempée - très faible luminosité dans la salle de bain (problème de femme, mais difficile de se maquiller là-dedans) - dommage également que la tuyauterie ne soit pas cachée dans la salle de bains - absence de panneau règlementaires dans la chambre informant des issues de secours et numéros d'urgence (idem dans les communs aucun plan d'évacuation) Pour finir un petit message d'accueil personnalisé dans la chambre aurait pu être un plus (vu dans tous les autres hôtels 5 étoiles voire même 4 étoiles). C'est tout bête mais ça fait toujours plaisir !
• Fabien.o

  3 / 5

  Le 31/07/2023 à 09:31

  Dans l'ensemble un bon séjour au sein de cet établissement, très bien localisé. Les chambres sont de qualités avec une excellente literie, le restaurant propose une cuisine élaborée avec un service irréprochable. Le spa est agréable. Cependant, nous sommes déçu de l'accueil reçu lors de ce séjour par la réception, à notre arrivée personne était présent à la réception nous avons dû téléphoner pour que la réceptionniste arrive. Malgré un long trajet en moto, aucun service de bagagerie proposé. Notre départ n'a pas retenue l'attention des membres de la réception. Des appareils de la salle de sport ne fonctionnent pas. Bel établissement, cependant certains détails devraient être revus afin de correspondre à la prestation vendue.
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 30/07/2023 à 14:31

  Bel hôtel, très bien placé. Personnel très agréable, literie très confortable. Pour le spa , la piscine est un peu froide.
• Mams.a

  4 / 5

  Le 27/07/2023 à 17:50

  Bonnes installations. Décoration soignée. Chambres contiguës pour notre famille. Petit déjeuner simple pour un 5* ,mais efficace..
• Esmaëlla.a

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 13:32

  C’était un merveilleux séjour avec un personnel accueillant et bienveillant. J’ai beaucoup aimé la piscine ainsi que la déco avec l’omniprésence de mirroir j’ai adoré ! L’hôtel très bien situé, nous offre une vue incroyable sur le sanctuaire moi qui aime cette endroit j’ai été agréablement surprise de la voir lorsque je me réveillais ou lors du dîner ou du petit déjeuner. En parlant de cela, je félicite le chef et l’équipe qui n’ont pas été décevant, cela a été un réel festin digne d’un hôtel 5⭐️. Tout a été parfait du début à la fin merci beaucoup à l’équipe qui ne cesse de garder le sourire !! Et merci à la boss qui est une reine ;)
• Daphné.a

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 19:21

  Magnifique hôtel bien situé avec une très belle vue sur le sanctuaire et les montagnes. Les chambres sont spacieuses, lumineuses et bien aménagées. Un personnel au petit soins et un service irréprochable. Le petit déjeuner local et copieux permet de tenir la journée, je n'ai pas eu l'occasion d'essayer le restaurant mais je n'y manquerai pas lors de mon prochain séjour. Rien à dire !
• Julie.a

  3 / 5

  Le 18/07/2023 à 08:09

  L’hôtel est très jolie et proche du sanctuaire donc idéalement situé. Le petit déjeune est bien complet avec beaucoup de choix. Par contre très grosse déception concernant la piscine intérieure qui n’était pas assez chauffée en plus d’être en travaux et sale. Pas de nettoyage des miroirs et rempli de taches de goute d’eau pas digne d’un hôtel 5 étoiles !
• Frank.a

  4 / 5

  Le 18/07/2023 à 00:51
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 14:21

  J'ai récemment séjourné à l'Hôtel du Belfry de Lourdes et je suis enchanté de partager mon expérience incroyable. Cet hôtel est tout simplement magnifique et offre une hospitalité exceptionnelle. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec le sourire par un personnel chaleureux et attentionné, prêt à répondre à tous mes besoins. L'architecture de l'hôtel est impressionnante, avec son design élégant et sa décoration raffinée. Les chambres sont spacieuses, confortables et dotées de toutes les commodités nécessaires pour rendre mon séjour des plus agréables. La propreté impeccable de ma chambre et de tout l'établissement témoigne du souci du détail et du professionnalisme de l'équipe. Le personnel de l'Hôtel du Belfry mérite une mention spéciale. Leur gentillesse et leur serviabilité ont véritablement contribué à rendre mon séjour inoubliable. Ils étaient toujours disponibles pour répondre à mes questions, me donner des conseils sur les attractions locales et m'aider à organiser mes déplacements. Le brunch proposé par l'hôtel est tout simplement incroyable. Un large éventail de plats délicieux et frais était disponible, allant des mets salés aux pâtisseries exquises. Chaque matin, j'ai savouré un délicieux repas dans une ambiance conviviale et détendue. Le buffet était bien approvisionné et offrait un choix varié qui convenait à tous les goûts. L'emplacement de l'hôtel est également idéal. Situé au cœur de Lourdes, il est proche des principaux sites d'intérêt tels que le Sanctuaire de Notre-Dame de Lourdes. Cela m'a permis de me déplacer facilement à pied et de profiter pleinement de cette belle ville. De plus, l'hôtel est entouré de jardins paisibles, ce qui ajoute une touche de tranquillité à l'ensemble de l'expérience. En conclusion, l'Hôtel du Belfry de Lourdes est un établissement exceptionnel. La beauté de l'hôtel, le personnel serviable et accueillant, le brunch incroyable et l'emplacement idéal en font un choix parfait pour tous les voyageurs. Je recommande vivement cet hôtel à quiconque souhaite passer un séjour mémorable à Lourdes.
• Charlotte.h

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 23:46

  Très bel hôtel 5 étoiles rénové avec beaucoup de goût. Les services sont géniaux ! Belle piscine intérieure chauffée a 30 degrés, 3 jacuzzi avec une vue a vous couper le souffle. Les massages sont divins, effectué par une professionnelle avec des produits de qualités qui sentent bon. La chambre est spacieuse, bonne literie, salle de bain avec douche a l'italienne très jolie, pleine de miroirs. Le petit déjeuner quant a lui est top Il y en a pour tout les goûts, il est excellent et surtout local. Je remercie le personnel pour sa bonne humeur et son professionnalisme. De plus l'établissement n'est qu'à 5 min à pied du sanctuaire. Je recommande a 100% cet établissement et reviendrai sans hésiter.
• Jeanne.e

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 22:50

  SUPERBE HÔTEL ! L’accueil y est chaleureux, le personnel est très à l’écoute ! (merci notamment à Victoria pour sa gentillesse et son hospitalité)😌 Les chambres sont belles, confortables et fonctionnelles et les salles de bain, quant à elles, sont de toutes beautés ! Le petit déjeuner était copieux avec des produits frais et locaux et l’équipe qui s’en occupe est jeune et dynamique.👍🏻 L’hôtel se situe non moins du sanctuaire (5 min à pieds) ce qui est un gros point fort. Le SPA est très agréable (petit + pour les Jacuzzis et leurs vues sur le sanctuaire). Le restaurant est tout bonnement délicieux avec des plats préparés par des chefs de la région ! Je recommande et reviendrai avec un immense plaisir très bientôt !☺️
• Serge.s

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 14:59

  Un séjour exceptionnel à l’hôtel BELFRY , un bijoux dans son écrin , un havre de paix dans la suite junior vue sanctuaire, le petit déjeuner de qualité supérieure ***** (produits locaux) ,le passage au Spa hyper relaxant détente et sérénité . Le personnel est agréable, accueillant. Le service très soigné 👍 Compliments à la direction c’est un lieu divin … je reviendrais avec un immense plaisir , je recommande vivement cet établissement ***** Mina ESTOREZ
• Lucie.m

  4 / 5

  Le 09/07/2023 à 10:36

  Hôtel de Luxe, très bien situé. Merci à Marie pour son accueil et ses explications. En revanche, il est dommage que votre hammam ne soit pas chauffé, et que l’eau de votre piscine soit très froide.
• Greg.a

  5 / 5

  Le 05/07/2023 à 10:08
• Math.e

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 11:40
• Warren.a

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 21:56

  Hôtel toujours au top ! Accueil chaleureux , un petit déjeuner parfait ! A très bientôt !
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 16:30

  Lourdes: Nous avons découvert un lieu magique. Au revoir à l'année prochaine toujours près de Belfry Spa by Ligne St. Barth.
• lau.e

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 16:36

  Séjour agréable à l'hôtel Belfry (nous avions pris une suite junior pour 3 nuits) ou nous avons particulièrement apprécié la vue depuis la chambre, l'espace salle de bain avec ses 2 douches 👍 et les soins donnés au spa ( personnel compétant +++.), une pause jacuzzi en extérieur distrayante et une piscine qui vaut le détour. La literie est de qualité et la chambre confortable et propre. Le personnel est agréable et disponible. Ah et puis le petit déjeuner est copieux ( et bon) Les améliorations (si besoin) au niveau de l'accès parking ( il faut descendre de voiture pour entrer et sortir), la carte d'accès à la chambre qui se désactive tous les après-midi. La déco de la chambre est perfectible. mais bon, les goûts et les couleurs... Une bonne adresse.
• Nicola.a

  5 / 5

  Le 24/04/2023 à 22:03
• béatrice.a

  3 / 5

  Le 15/03/2023 à 18:50

  Chambre très bien ,accueil du personnel très bien. Le sauna et hammam ne fonctionnaient pas ,le petit déjeuner pas grand choix sur le salé.
• loty.s

  2 / 5

  Le 13/03/2023 à 22:07
• Yo.

  4 / 5

  Le 12/03/2023 à 19:14

  Bel hôtel, chambre très bien. Superbe petit déjeuner avec de bons produits. Quelques originalités plus ou moins surprenantes côté deco de la salle de bain et des parties communes, mention spéciale pour le gazon synthétique qui recouvre les escaliers et l'intérieur de l'ascenseur 😁 Petit bémol côté SPA intérieur, difficile de se relaxer avec le bruit de la machinerie.
• Mireille.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 13:36

  Lieu paradisiaque...quand on le quitte, on prévoit par avance quand on va y revenir. Près des lieux de culte...on peut même suivre la procession aux flambeaux le soir de la fenêtre....aucun reproche. Tout est nickel.
• Charlotte.d

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:30

  Mérite pas 5 étoiles. Piscine intérieure froide, sauna et hammam à allumer sois même et qui s’éteignent tellement rapidement que ça n’a pas le temps de chauffer. Personnel du petit déjeuner habillé en jogging rose avec la veste de jogging nouée autour des hanches… pas ouf pour un soit disant 5 étoiles. Tant d’autres choses à rajouter mais je m’arrêterai là.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, la piscine est chauffée à 30°C ce qui est le maximum pour une piscine, les saunas chauffent instantanément et fonctionnent pendant 30mn puis il suffit d'appuyer sur le bouton pour relancer 30mn supplémentaire.. l'opération peut être reconduite pendant des heures si vous le souhaitez. La personne en jogging rose de haute couture que vous avez croisé au petit déjeuner est la propriétaire de l'hôtel qui était juste passée vérifier que le buffet était bien approvisionné des 70 produits bio et locaux que nous proposons tous les dimanche matin... Heureusement que la grande majorité de nos clients nous félicitent tous les jours lors de leur départ et nous motivent à faire de notre mieux pour vous permettre de passer un séjour inoubliable. Laurent LEGUIDE (époux de la personne en jogging rose)
• Becanty.v

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 16:01

  Délicieux moment passé au sein de cet hôtel. Bien situé et calme, il délivre de belles prestations (sauna, hammam, jacuzzi, restaurant et bien d'autres). Son personnel est aux petits soins avec un room service 24h/24, 7 jours/7. Je le recommande chaudement. Le petit déjeuner est un buffet varié et qualitatif. Le Belfry honore brillamment ses 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil message.
• Pierre.r

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:40

  Accueil et services: accueil plutôt froid et quelques membres du personnel peu serviables. Rendre le parking payant avec une chambre de plus de 300euros dans un hotel 5 étoiles est anormal. Peu d'attention commerciale pour un si haut standing (café facturé 5 euros par personne pour une facturé totale de 400 euros...) Lieu: propreté irréprochable, style de décoration désuet et trop lourd. Ascenseurs et escaliers couverts de gazon synthétique (douteux...), peinture des couloirs des chambres noire, peu de lumière et ambiance peu chaleureuse. Chambres: défauts de décoration (tables basses abîmées), lumière blanche. Espace suffisant dans les suites junior, très bonne literie, salle de bain bien équipée, super produits de soins fournis. Petit déjeuner excellent, produits frais et personnel agréable. Spa: saunas pas au niveau... petits, pas chauds,... hammam confortable, piscine trop froide.
• Alvyne.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 19:05

  MAGNIFIQUE ! j’y ai passé 2 nuits et je n’avais même plus envie de quitter l’hôtel. La propreté, le service, la déco, le confort, le petit déjeuner, le bar, le spa tout est un 10/10 ! La vue de la chambre était magnifique, moi qui aime prend des photos des beaux endroits j’ai été servi. J’ai passé un beau moment en tout cas.
• nancy.a

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 10:05

  Cette hotel ne mérite pas ces 5 étoiles. Le spa est tout petit. Les services ne sont pas à la hauteur.
• Mondino.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:23

  Un hôtel chaleureux de très haut de gamme. Un spa incroyable. Un accueil chaleureux et ultra professionnel. De petits détails pour le confort et le bien être des clients. Le plus belle hôtel de Lourdes et de loin !
• NICOLAS.A

  2 / 5

  Le 09/12/2022 à 13:30

  Pas digne d’un 5 étoiles Clim trop bruyante ( obliger d’éteindre la nuit ) Des flaques d’eau sur le sol sous les fenêtres au petit matin, heureusement qu’il n’y avait pas d’effets personnels à cet endroit .. SAUNA :1 cabine sur les deux HS Piscine non chauffée Obligé de sortir de sa voiture pour se faire ouvrir le portail du parking après avoir sonné plusieurs fois …. Aucun geste commercial On a envoyé un mail il y a plus de 15 jours qui est resté sans réponse …
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 09:41

  Le choix de cet hôtel a été fait pour de ses prestations et notamment son spa. Nous sommes arrivés le 20/11, pour nous laisser autonome sur la température de la chambre la clim était coupée, la chambre était froide (après avoir allumé,la temperature est devenu correcte) Après quelques heures de route nous avons voulu profiter du SPA. La personne de la réception nous a expliqué le fonctionnement des installations. La seule information que l'on avait pas: la piscine était froide! , les locaux aussi impossible de rester dans le spa. Retour en chambre. La clim ne fonctionne plus appel a la réception pour avoir une couverture supplémentaire (rien de disponible dans la chambre) et un radiateur bain d huile.. 2eme nuit:aucune info de la part de l hôtel si la clim est réparé ou non. Dans la nuit il fait chaud dans la chambre mais n ayant pas de clim (réversible) on ne sait pas d ou vient cette chaleur obligé d ouvrir la fenêtre!. Lors du checkout nous avons fait part de notre insatisfaction pour un 5 étoiles et sans se démonter la personne de la accueil nous dit sans qu ils le savent, ils ont eu (et a mon avis ont encore) de problème de chauffage. Et aucun geste commercial ne serait ce que pour le parking à 20euros la journée pour lequel vous devez sonner pour sortir et entrer mais quand il y a personne à l accueil vous devez retourner à l hôtel et trouver quelqu un qui voudra bien vous ouvrir. Je ne parle pas du restaurant c est bon mais des penes sauce tomate basilic a 30€ c est un peu excecif. Il y a suffisamment de 4 et 5 etoiles a Lourdes pour éviter cet établissement.
• Arron.h

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:50
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:20

  Un lieu Zen et de repos . Un personnel très gentil. Hôtel qui vient d’être restauré. Très joli
• François.E

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:19

  Prestations à la hauteur du nombre d'étoiles, personnel à l'écoute des clients, idéalement situé. Je recommande vivement.
• Clémence.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 00:31

  Superbe expérience au restaurant du Belfry. La salle où l'on a mangé est magnifique dans cet hôtel. La cuisine y est très raffinée, le chef sait sublimer les bons produits de la région. Un grand merci également au maître d'hôtel pour son professionnalisme pendant le service. Les cocktails étaient excellents et réalisés à la perfection. Merci encore à l'équipe et je recommande l'adresse. 😉
• Guy.A

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:32

  Le cadre est magnifique, très bon accueil. Service impeccable.
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 23:53

  Belle découverte, cuisine raffinée belle présentation. Les plats donnent envie rien que de les voir dans l'assiette. Personnel attentif, professionnel, service impeccable. Je recommande bon rapport qualité/ prix
• neville.h

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:47
• Charles.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:08

  Endroit formidable, Équipe aux petits soins. On recommande vivement !
• Jerome.e

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 23:58

  Bon hôtel, chambre confortable, spacieux avec piscine et jacuzzi, très agréables. Bon petit déjeuner buffet.
• Tim.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:49

  Séjour d'une nuit en couple, Tout était parfait, la Chambre est spacieuse , propre, bien insonorisée et literie de bonne qualité. Le personnel est très accueillant et d'une très grande gentillesse. Le repas était excellent merci aux chef Raymond nordin. Ainsi que le buffet du petit déjeuner avec des produits de qualité et très varié. Je recommande cette hôtel
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 09:26

  Une bonne adresse pour qui veut visiter Lourdes d'une manière confortable. Chambre spacieuse, lit confortable. Excellents cocktails au bar. Personnel aimable. A améliorer : isolation acoustique.
• Ferreira.r

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:17

  Hotel super, un vrai 5 étoiles dans un cadre magnifique. Sejour en couple, on a passé 2 nuits de rêves dans une magnifique chambre avec une super déco. Bâtiment historique avec beaucoup de charme. Le petit déjeuner au rendez-vous et pour finir, un super spa, je recommande le Belfry a 200%.
• virginie.e

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 12:24

  Durant mon séjour Ce fut une belle surprise que de découvrir un joyaux un somptueux magnifique hôtel 5 étoiles qui les vaut en tout point, que les propriétaires L' on restaurés Avec, Classe beaucoup de goût, toute l 'équipe, est très professionnelle, formidable, très accueillante, très à l écoute, on voit que l' équipe fait sont maximum pour satisfaire le client, investie, pour que le client passe un séjour formidable, qu il se sente choyé, j ai eu la chance de croiser les propriétaires qui, on le sent, on le voit sont d une gentillesse, qu ils mèttent toute leur âme, leur énergie, qu ils sont investis, car eux même mettent la main à la pâte quand il le faut !! ça s 'est vu, ils sont perfectionnistes, besoin de se dépasser, pour le client , et ils sont bien Vaillant, question chambres je félicite la propriétaire qui a un goût esquis,et est perfectionniste, la litterie très confortable, permettant un sommeil réparateur, et on le dit jamais assé, en positif !! je félicite l équipe de femmes de chambres car la chambre irréprochable, la salle de bain impeccable, et le petit déjeuner buffet que dis je !! un gargantuesque ! superbe ! Collation du matin, avec un choix immense de produits frais et locaux !, on voit aussi là l effort de mettre en valeur l artisanat, les petits producteurs bravo ! J ai aussi testé le restaurant du grand chef Raymond !!! Que je félicite car C était Un délice pour les yeux et les papilles !!! C était un moment inoubliable où je me suis ressourcée avec grand bonheur grâce à toute l 'équipe du belfry, et recommande chaudement les yeux fermés !! ce majestueux établissements qui mérite sa prestance, Et je suis offusquée étonnée de la mal vaillance de certains commentaires de personnes mal intentionnés, de mauvaise fois, la grande leçon de vie que l on vient de traverser avec le covid !! Avec, ses tristes tragiques conséquences Le confinement, n a pas l air d avoir été comprise ou a été très vite oublié, par certains, qui ne se rendent pas compte, ne se mettent pas ne serais- ce que 2 minutes à la place de tout ce personnel qui met vraiment, tout son cœur, son énergie, qui fait son maximum, H 24h00 au service du clients on ne leur fait jamais assé ressentir qu ils sont formidables, et Courageux, et l être est humain pas une machine, on peut baisser sa garde un instant, par fatigue, pensez y !! Soyez indulgent, Et il faut déjà se regarder soit, se juger soit avant de juger très durement autrui !!! Et réfléchir aux conséquences graves que cela peut engendrer..... À bon entendeur....
• Maxi.i

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:02

  Arriver le 22 Août, déjà au téléphone je réserve pour deux adultes et un enfant on me prend la réservation sans me dire qu'il n'y a pas de chambre double donc le petit va dormir avec nous et aussi pas le droit à l'accès piscine! La chambre était très sale poil de chien partout boule de poussière, j'appelle la réception une dame vient nettoyer, pour un 5 étoiles je trouve sa pas terrible du tout ! Petit déjeuner compris pour les deux adultes mais 35e pour un enfant de 6ans hors de prix! Le lendemain la climatisation fuit de l'eau sur le meuble et sur les prises électriques ! Au moment du départ la réceptionniste m'attend à l'accueil pour faire les papiers du départ, elle me demande 120€ je lui dit avoir tout payer à l'arrivée elle me soutient que non au bout de 10min elle me dit désolé je me suis tromper de chambre ! Continuez à cela elle me demande de régler quatres café pris le matin même je lui dit les avoir payer en espèces elle soutient encore et après réflexion me dit ha oui désolé je ne l'avais pas noté ! Et après me demande les 40e de deux jours de parkings que j'avais payer aussi à l'arrivée ! Je ne recommande pas du tout cette endroit ! Aucun geste commercial !! Séjours cauchemardesque !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous comprenons votre frustration mais vous nous avez déjà laissé votre commentaire avec 1 étoile il y a quelques jours sous un autre profil, nous sommes tristes de voir que vous nous laissez deux commentaires au lieu d’un. Comme nous vous l’avons mentionné, nous apportons une très grande importance à la propreté de notre établissement donc nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez relevés, ça n’aurait pas dû être le cas. Nous sommes aussi navrés pour les malentendus au niveau de la facturation, nous avons transmis vos remarques aux équipes de la réception. Il est indiqué sur notre site que nous n’avons que des chambres doubles pour deux personnes et que l’espace spa est réservé aux adultes afin de garantir la tranquillité de nos clients, nous sommes désolés si nous ne vous l’avons pas redit de vive voix.
• Ngoriyalnguale.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:56

  Très jolie hôtel tranquille La piscine jacuzzi hammam Le petit déjeuner super Le personnel est sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Nous espérons vous revoir une prochaine fois
• ingrid.o

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:41

  Bien trop cher pour la qualité globale de l offre pour un soi disant 5 étoiles : petit déjeuner très basique (café horrible), piscine bien plus petite que sur les photos, et pour finir pb de double facturation qui traîne depuis 15j !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes tristes d’apprendre que vous n’ayez pas apprécié votre séjour au Belfry et que vous ayez trouvé le petit déjeuner basique malgré le buffet généreux qui comprend boissons chaudes, pains et viennoiseries, confitures artisanales, jus de fruits pressés et Alain Milliat, fromages et charcuteries de la région, yaourt des Pyrénées, crêpes et pancakes, fruits frais, saumon fumé, œufs, ventrèche, gratins de pomme de terre, champignons, ratatouille, Prosecco et vins. Nous sommes navrés pour le problème de double facturation, il a bien été réglé avant que vous écriviez votre commentaire mais cela peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte en banque, ceci ne dépend malheureusement pas de nous.
• Amélia.a

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:45

  Visite pour un brunch un dimanche, vraiment parfait. Beaucoup de choix, les plats sont bons et réapprovisionnés régulièrement. Un très bel endroit de surcroît !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !
• Y.i

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:27

  Alors en arrivant , la chambre de ma fille , prêtre à 16h pas avant , était inutilisable. Les touffes de poids et de cheveux à vomir. Le petit déjeuner soit disant compris était payant pour le petit de 5 ans ! Et au départ, on nous réclame des payer des boissons payées cash le matin . Mr le directeur changer le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Sur notre site nous indiquons que les chambres ne sont pas prêtes avant 16h, si elles sont prêtes avant nous vous donnons les clés mais ce n’est pas toujours le cas. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé des saletés car nous apportons une importance primordiale à la propreté de nos chambres, et nous nous excusons de vous avoir réclamé la paiement des boissons une deuxième fois, c’était une erreur de notre part. Concernant le petit déjeuner, étant donné que nous n’avons pas de chambres triples, nous vous avons laissé dormir dans une chambre double avec votre fils mais le tarif avec le petit déjeuner inclus ne s’applique que pour deux personnes étant donné que c’est une chambre double, c’est pour cela que le petit déjeuner n’était pas compris pour vous trois.
• Mi.i

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:40

  Ayant besoin d’une escale entre la Méditerranée et l’Atlantique nous avons séjourné une nuit dans cet établissement. Le personnel est accueillant et bienveillant, soucieux du confort de ses clients. Le prix des chambres est très correct pour un 5⭐️et même si nous constatons de légères insonorisations n’oublions pas qu’il s’agit d’un établissement ancien et classé. Les nuisances évoquées dans les précédents commentaires sont injustifiées, elles ne vous empêchent pas de profiter du cadre, de la literie d’excellente qualité ni d’un bon sommeil réparateur. Le restaurant nous propose des plats de belle qualité en accord avec une cuisine traditionnelle et des cuissons parfaites ! Le tarif peut paraître élevé mais les assiettes sont bien remplies et un bon chef ça se paye ! Toutefois vous pourriez faire un petit effort pour les amateurs de whisky 😜 vous avez du choix, mais le prix doit en raviser plus d’un, les apéritifs autres sont placés. L’hôtel est bien équipé, quel plaisir au réveil de profiter de l’espace spa et piscine avant d’attaquer un petit déjeuner complet et équilibré. Un grand merci au jeune homme de l’accueil de nous avoir fait profité de l’histoire et de la cloche de l’hôtel. (Une Paccard me semble t-il ?) Bonne continuation à vous et bon courage dans vos démarches auprès des bâtiments de France afin de finaliser votre projet de rénovation. P.s : pour les mauvaises langues, je vous invite à séjourner dans n’importe quel autre établissement de Lourdes. Vous pourrez constater de véritables nuisances nocturnes intérieures et/ou extérieures.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l’équipe vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire votre commentaire, ça nous fait chaud au cœur. Nous espérons vous revoir une prochaine fois !
• Stephen.i

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:18
• Marion.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:59

  Excellent sejour en plein cœur de lourdes. Personnels très agréables. Chambre propre et fonctionnelle. Le petit déjeuner est excellent. Nous avons bien profité des jacuzzi. Je recommande chaudement ce lieu

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir
• Silvia.u

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:39

  En grand tout c'est bien passé, SPA excelent, les chambres spatieuse et lit grand et tres confortable, mais tres mal entifonne on atrend tout de la haut, la machine a cafe, Les gens qui font l'amour, le pisse tout. Petit dejeuner trop chere 35€/prs c'est trop trop chere on a fait plusieurs hotels 5 etoiles mais le pt dejeuner j'amais payé plus de 15€/prs Parking aussi chere 20€/jour pas trop grand ni couvert. Politique un peu bizzare îl faut payé un account de 150 euros a l"'arrivé comme și ils avait des diamants dans les chambres, mini bar a notre arrivé on a dit c'est sympas de leur parts de maittre une bouteille de moet vin et je sais pas quoi encore mais en fin compte c"est payant. Dans mon Point de vue l'hotel mérite 3 etoiles et pas 5.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour les points positifs que vous avez cités. Concernant le petit déjeuner, nous avons des tarifs avec le petit déjeuner inclus qui sont à 30€ de plus que le tarif chambre uniquement, ce qui revient à un petit déjeuner à 15€ par personne. Si vous prenez le tarif chambre uniquement, alors à ce moment le petit déjeuner passe à 35€ par personne si vous changez d’avis. Nous prenons une caution que nous débloquons au départ des clients si rien n’a été pris au minibar. Nous mettons un mot dans la chambre qui indique les tarifs des produits dans le minibar, ils ne sont en effet pas gratuits. Nous avons une partie du parking qui est en souterrain si vous souhaitez que votre véhicule soit couvert. Nous nous excusons pour les problèmes d’insonorisation, nous sommes en train de travailler dessus pour l’améliorer, une grande partie des chambres ont déjà eu leur insonorisation refaite.
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 23:01

  Restaurant chic et un peu cher. Personnel jeune et un peu inexpérimenté. Cuisine gastronomique sur la carte mais un peu décevante dans l'assiette. Mais du potentiel. on reviendra dans quelques mois.

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne faisons que nous améliorer, nous espérons que la prochaine fois vous serez plus satisfaits !
• S..t

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:18
• Alain.I

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:25

  Super restaurant gastronomique, accueil très professionnel. Prestations annexes de haut niveau ( piscine magnifique, spa extérieur, salle de sports avec superbes installations).

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! A une prochaine fois!
• Laborde-Ta.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 19:26

  Séjour magnifique !!! Personnel compétent et professionnel et souriant Qualité de service super Spa au top du top Propreté parfaite Restaurant excellent ainsi que le petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bien à vous, L’équipe du Belfry.
• Sabrina.A

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:32

  Super hôtel, agréable,très propre, le personnel super tres accueillant très gentil, détente au Spa très agréable juste un mot on n'a passé un très bon week-end en amoureux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir de nouveau une prochaine fois !
• Marie.

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 19:23

  Magnifique hôtel, à la hauteur des prestations ! Le personnel est charmant. Très bonne table également. Nous avons été enchantés. Nous y reviendrons lors de notre prochain passage !

  Réponse du propriétaire :
  Toute l’équipe du Belfry vous remercie pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt !
• Chris.h

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 19:27

  Une tres belle surprise que cet hotel plein de charme situé dans une ville qui regorge d’établissements sans grands interêts. Nous avons eu le plaisir d’autre part de dîner au restaurant et dont les plats préparés ce soir là par le Chef Romain, ont été franchement et réellement délicieux. En notant, de plus, que les tarifs sont tout à fait corrects. L’équipe officiant en salle et au bar est de plus aussi discrète que souriante et prévenante. Bref, une belle surprise et à essayer et recommander

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nos sommes heureux que vous ayez apprécié l'hôtel ainsi que le restaurant. Au plaisir de vous revoir!
• Marina.E

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:59

  Hôtel décevant pour un 5*, rapport qualité-prix injustifié, services très en-dessous d’un 5*. Meubles en kit dans la chambre, pas de repose bagage, pas d’armoire pour le linge, douche ouverte très mal conçue car on met de l’eau partout, insonorisation pire que tout, chauffage non réglable individuellement et nous avons eu froid, Tv très mal réglée a devoir chercher les chaînes, prix du café en terrasse sur rue 6€ (service sans plateau, sans accompagnement), piscine et spa très difficilement disponibles. Tout n’est que cache misère, les couloirs sont bruyants et mal finis. Personnel sympathique mais pas toujours à la hauteur d’un 5*, petit-déjeuner parfait ! En complément vu la réponse du propriétaire : il n’est jamais surpris des messages clients, et a toujours de quoi répondre. C’est désolant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous somme heureux que notre excellent petit déjeuner vous ai plu. Concernant votre déception je dois vous dire qu'il s'agit d'un bâtiment historique de plus de 150 ans entièrement rénové. Les meubles ont tous été fait sur mesure par un menuisier. Les douches à l'italienne plaisent énormément, surtout les doubles douches à l'italienne des Junior suite ou l'on peut prendre la douche à deux. Le chauffage individuel provient d'une pompe à chaleur Air / Eau très silencieuse et réglable très simplement ? Notre système de TV propose plus de 100 chaines dont toutes les grandes chaines internationales ? Nos tarifs pour un 5***** sont très raisonnables ce qui nous place N°1 en rapport qualité prix sur tous comparateurs internet. (le café n'est pas à 6€ mais à 4€)...
• Vero.O

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:56

  Merveilleux endroit, nous reviendrons avec plaisir. Très bonne literie, petit déjeuner délicieux, produits frais (suffisamment rare pour être souligné), personnel aux petits soins, spa au top. Une adresse à conserver et à recommander chaleureusement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire! A très bientôt!
• kat.

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:39

  Nous avons séjourné plusieurs nuits à l’hôtel Belfry mes amies et moi, et nous y reviendrons avec grand plaisir ! L’hôtel compte toutes les qualités espérées dans ce lieu : le restaurant est succulent, le menu bien équilibré et digne du chef qui le confectionne; le personnel est très agréable et à l’écoute des demandes; les chambres sont spacieuses et d’un confort royal, très bien entretenues bien sûr; et enfin le spa : fidèle à l‘espoir qu’il procure aux futurs clients, un petit espace de paradis rassemblé dans une unique salle de l’hôtel, avec sa piscine chauffée, ainsi que ses jacuzzis à l’extérieur le repos devient tout un art ! Bref, l’hôtel Belfry rassemble de vives qualités d’autant plus que d’être bien placé dans la ville de Lourdes concernant le tourisme. Un court commentaire ne suffirait pas à énoncer toutes ses qualités tant bien bénéfiques à ses clients… Je recommande vivement l’hôtel Belfry pour un séjour des plus mémorables ! Merci beaucoup !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous espérons vous revoir bientôt!
• Leticia.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:34
• Roman.j

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:32
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:28

  Habitués à voyager souvent, nous adorons découvrir de nouveaux endroits. Quelle surprise de tomber sur le Belfry à Lourdes. D'apparence ancienne, la façade majestueuse vous fera rêver. A l'intérieur, même si le charme du passé est présent, on sent le mélange entre le moderne et l'historique. Cet endroit a vraiment une touche spéciale. A notre arrivée, nous avons été reçus par Marisa et Thomas. Quelle gentillesse, on se sentait vraiment comme à la maison : un sentiment rare de nos jours. Chaque matin, un énorme plaisir de se réveiller, ouvrir les rideaux et avoir une vue imprenable sur le Sanctuaire de Lourdes. Avant de prendre le petit-déjeuner, on allait faire un tour au spa : la détente totale ! Le petit-déjeuner : excellent, produits locaux et de qualité ! Du début à la fin, tout a été parfait. Le Belfry nous a offert deux jours zen et de détente et c'est avec plaisir que nous retrouverons l'équipe l'année prochaine !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un merveilleux séjour au Belfry. Au plaisir de vous revoir !
• christophe.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:05

  Nous avions réservé une junior suite…et quelle surprise en arrivant…la suite était magnifique avec une décoration soignée sans oublier les produits de bienvenue de la marque Acqua di Parma…,d’une senteur raffinée… Raffiné ..ce mot correspond tout à fait à cet Hôtel Magnifique ..ses grands lustres en cristal…cette déco très recherchée jusqu’au moindre détail…,ce buffet gigantesque et aussi « raffiné » avec les produits du terroir..un délice. Raffinés également …Monsieur et Madame Leguide…qui vous accueillent chaleureusement et vous font découvrir la balnéothérapie ..les jaccuzzi sont avec une vue imprenable sur le sanctuaire de Lourdes..et cette belle surprise…la piscine chauffée intérieure…qui se confond très bien dans ce décor toujours raffiné… Je regrette une chose..ne pas avoir pu découvrir la cuisine du Chef et son nouveau restaurant que nous avons déjà réservé pour découvrir prochainement… Nous avons trop hâte, d’y retourner, en Amoureux pour nos 25 ans de Mariage..

  Réponse du propriétaire :
  Merci, nous sommes très heureux de lire des commentaires comme le vôtre. Au plaisir de vous revoir pour les 25 ans de Mariage !
• Akim.E

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:08

  Nous avons passé le dernier week-end au Belfry et nous reviendrons. L' accueil y est excellent et nous avons pu nous promener en ville à pied car l'hôtel est très bien situé. Nous avons eu des problèmes de voiture à notre arrivée et le personnel s'est mobilisé pour nous aider à solutionner notre problème rapidement. Beaucoup de bienveillance ... merci. Nous avons pu déjeuner à l'écart d'une tablée bruyante (avec des enfants c'est un peu normal) au petit-déjeuner. L 'équipe a fait de son mieux pour nous éloigner de cette table. Tout ceci s'est fait avec beaucoup de délicatesse et de respect pour la clientèle. Faire des aménagements en toute discrétion pour que chacun puisse apprécier ce moment de répit dans ce lieu magnifique voilà qui prouve que cette équipe et cet hôtel méritent leurs 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:38

  Excellent séjour de 4 jours passé au Belfry. Tout est réuni pour passer un bon moment : la propreté, le calme, les lieux bien décorés et chaleureux. Je vous recommande le délicieux petit-déjeuner près du poêle. Le buffet est garni de produits frais et locaux. Le personnel est prévenant et nous avons eu une gentille attention dans notre chambre à notre arrivée. La piscine et le jacuzzi sont parfaits après une journée de randonnée. Merci à l'équipe du Belfry !

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous pour ce commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt.
• Kaelyfer.

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:11

  Euh alors comment dire... Hôtel 5 étoiles ? Piscine sympa mais (très) petite, spa quasi inaccessible car constamment occupés (pas de limite de temps donc premiers arrivés, premiers servis) ; chambre exiguë et mal insonorisée (j'ai pu profiter du match de foot regardé par l'occupant de la chambre à côté).. Seule la vue est jolie et le petit déjeuner sympa. À 300 euros la nuit (+15 pour le mini parking), je passerais mon tour désormais. PS : je réponds à la réponse de l'hôtel : Non, je ne suis pas ami avec cette Julie et vous devriez plutôt vous concentrer à prendre en compte les avis négatifs (mais honnêtes) comme le mien. Et j'ai fait part du mien. Vous trouvez votre piscine magnifique ? Moi, je la trouve jolie mais petite. Vos 3 jacuzzis sont ouverts de 9h à 22h ? Très bien, je ne suis pas resté toute la journée à faire le pied de grue devant pour vérifier. Cela dit, de 16h30 à 19h30, je confirme : je n'ai pas pu m'y rendre car toujours occupés. Libre aux lecteurs de penser ce qu'ils en veulent, moi je fait un constat. Enfin, vous dites que c'est juste dommage que Google laisse passer ce genre d'avis ? Je réponds qu'il est juste dommage que vous fassiez de la désinformation sur les commentaires qui ne vous font pas honneur plutôt que d'essayer de les prendre en compte. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Il s'agit d'une personne qui a demandé à tous ses amis de nous mettre des mauvaises notes pour se venger... vous trouverez d'autres 1/5 mais qui correspondent tous au même client. Comment pouvez vous imaginer que notre magnifique piscine de 10 x 4 est minuscule ? Que nos 3 jacuzzis extérieurs ouverts de 9h du matin à 22h sont en permanence occupés ? C'est juste dommage que Google laisse passer de tels comportements inacceptables.
• Anouk.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 21:13

  Super hôtel avec un accueil chaleureux. Chambres, petit déjeuner, restaurant et spa, tous les ingrédients réunis pour réussir notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! Nous vous souhaitons une très belle journée.
• DOMINIQUE.E

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:39

  Suite à notre week-end, je tenais à faire quelques commentaires concernant notre séjour. Accueil et personnel charmant, bar sympathique, petit déjeuner excellent; concernant la chambre, à priori refaite à neuf, tout à fait correcte, mais pas au niveau d'un 5 étoiles et notamment vis à vis prestation / prix... de plus, le parking est facturé à 15 €, surprenant et peu acceptable dans ce type d'établissement; concernant le spa, malheureusement, deux sur trois en fonctionnement et impossible de pouvoir y accéder, continuellement occupés... très souvent en déplacement et côtoyant régulièrement ce type d'établissement, celui-ci n'est pas à la hauteur de ses 5 étoiles. Malgré quelques bons points, l'addition ne se justifie pas. Merci pour votre retour; pour info, la chambre a été facturée à 236 € et non à moins de deux cents euros...

  Réponse du propriétaire :
  Il n'est pas obligatoire d'utiliser notre parking payant à 15 €. C'est pour garantir des places en centre ville, sécurisées à nos clients. Il est tout à fait possible de se garer gratuitement dans la rue. Maintenant vous dites que tout était super vous nous mettez 2/5 ? Quant à l'addition nous sommes l'un des seul 5***** ayant des chambres avec petit déjeuner compris à moins de 200 € / nuit....
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:38

  Toujours agréable de venir au Belfry. Chambre Suite Charlotte impeccable et très confortable, propice au repos. Salle de bain spectaculaire avec une baignoire jacuzzi extra. Merci au personnel de l’hôtel pour la qualité de leur travail.
• Audrey.

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 09:45

  Séjour agréable, chambre à la décoration très épurée et très bonne literie. Malgré une arrivée dans une chambre le soir avec la fenêtre grande ouverte (un oubli) et donc avec une température fraiche, une solution a été trouvée et nous remercions pour le petit geste de compensation. Petit déjeuner variée et de qualité. Le repas par contre n'est pas à la hauteur du prix, pas de garniture ou très peu pour certains plats, manque un peu de générosité, de décoration. Cela mériterait d'être approfondie, dommage. En ce qui concerne le SPA, piscine un peu fraiche quelques petits degrés de plus seraient agréable, et dommage que tous les jacuzzis ne soient pas fonctionnels. De plus est indiqué une ouverture à 9h et à 9h30 toujours pas dispo car vidangé la veille ... problème d'organisation? Mise à part cela personnel attentionnés et très bel hôtel.
• Julie.

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 18:05

  Nous venons de séjourner dans cet hôtel pour le week-end. Nous avions réservé 2 chambres, dont une chambre quadruple. Nous avons été très bien accueillis et je tiens à signaler que le personnel est très professionnel et agréable cependant nous avons été très déçus de la prestation. Arrivés dans notre chambre, nous nous apercevons que le côté adultes ne dispose pas de télévision, la chambre est sombre et dans notre salle de bain il manque le pare baignoire et un joint pend dans le vide. Lorsque nous allumons la télévision côté enfants, celle-ci ne fonctionne pas. Nous avons demandé à l'accueil de la réparer et après une attente de 30mn, nous avons abandonné car nos enfants devaient se coucher. Ce matin nous avons été réveillés par un enfant qui courait joyeusement à 7h30 du matin dans la chambre du dessus. L'insonorisation n'est pas du tout optimale. Concernant les parties communes, le bar et la salle de restaurant ont une décoration très soignée et le petit déjeuner était parfait. Cependant, nous n'avons pas pu profiter du jaccuzi car sur les 3, un ne fonctionnait pas et les deux autres étaient pris. Nous avons signalé ces désagréments à la réception en demandant un geste commercial car cette nuit nous a couté 700€ pour les deux chambres + 30€ de parking et nous avons pris des consommations au bar mais cette demande a été refusée prétextant que seul le responsable de l'hôtel (absent) pouvait prendre cette décision et que celui-ci reviendrait vers nous ultérieurement. Ce n'est clairement pas acceptable pour un hôtel 5 étoiles et nous estimons malheureusement que cet hôtel ne vaut pas plus de 3 étoiles. Malgré un accueil parfait, nous ne reviendrons pas et nous ne le conseillons pas. Suite à notre avis sur Google le gérant de l’hôtel nous a prélevé notre empreinte bancaire de 200€ et m’a contacté par téléphone en me demandant de supprimer mon avis afin de récupérer celle-ci! Celui-ci devrait avoir honte car cela est bien entendu illégal. Nous allons donc porter plainte. Évidemment je ne vous recommande pas cet établissement!

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons décider de rendre l'hôtel uniquement accessible aux adultes afin de garantir la tranquillité des clients et ré-ouvrir le Hammam ainsi que les douches sensorielles.
• Pia.o

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:53

  Très bon hotel, les chambres son propre et les lits confortables. Le déjeuner excellant. La piscine est chauffée très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir
• AXY.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 23:02

  Belfry et Spa (5 étoiles...) est ce qu on appelle un hôtel en kit. Oui car malgré le prix exorbitant de la chambre de 10 m², vous devrez payer 15€ la place de parking par jour, votre boisson bar au petit déjeuner (sauf le café), le mini bar, et on vous demandera de laisser une caution des votre arrivée (pratique que je déteste). Les nuits sont bruillantes car les murs laissent passer le son du couloir (enfants qui courrent et crient des 7h du matin, voisins de chambre en plein ébat, lits qui grinces, etc). Les toilettes sont une expérience à part qui ressemble aux salles de privation sensorielle : aucune décoration, des murs nus et blanc sans carrelage ou mosaïque tel qu il y en a dans la douche. Le PQ est aussi rèche que celui des TGV et ça c est vraiment dommage. Aussi, la porte des toilettes ne fermait pas à moins de l'enfoncer avec l'épaule. Les jaccuzis étaient tièdes et peu propres avec des cheveux dansant avec les bulles. Les couloirs pour y accéder, ainsi que la piscine, sont un lieu dangereux car le sol est extrêmement glissant sans aucune pancarte de prévention. D'ailleurs, les chaussons en papier qui sont donnés finiront en lambeaux. Enfin, sachez que la salle de la piscine est munie d'une caméra qui vous filmera sans que vous soyez au courant. Le petit déjeuner est toutefois excellent mais le lunch était malheureusement annulé lors de mon passage. En definitif, c est cher payé et pas mal de mauvaises surprises. Je ne suis pas spécialiste mais je dirais que 5 étoiles est un peu surestimé...

  Réponse du propriétaire :
  Cher AXY, Tout d'abord merci pour votre compliment sur notre excellent petit déjeuner qui régale en effet tous nos client grâce à ses nombreux produits fermiers de grande qualité. J'en profite pour ajouter qu'il est offert à tous les clients de l'hôtel toute l'année ! Concernant la taille des chambres je suis très surpris car nos chambres doubles font au minimum 23m2, nos junior suites font 45m2, les chambres quadruple 60 m2 et la master suite 100m2. Le parking est en effet à 15€ car il est dans l'hôtel, sécurisé et sous vidéo-surveillance 24h/24. Les clients qui le souhaitent peuvent se garer gratuitement à l'extérieur de l'hôtel. Les portes des chambres sont insonorisée et en général les enfants dorment à 7h le dimanche du matin. Je suis heureux que vos voisins aient pu profiter pleinement de nos confortables lits king size ! La décoration de la chambre est soignée comme le montrent les photos. Les toilettes sont volontairement sobres, blanche et d'une hygiène impeccable. Le papier toilette est l'un des plus cher du marché à plus de 3 euros le rouleau ! Pour la sécurité de tous les parties communes sont sous video-surveillance comme dans tous les 5 étoiles de France. Comme peuvent le constater tous nos client, les prix du Belfry sont très raisonnables et les services de très grande qualité. Je trouve votre enfin votre commentaire très injuste et blessant.
• patricia.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 15:23

  Malheureusement très déçus. Arrivés dans notre chambre à 17h - 18°, chauffage en panne, nous avons du dormir avec un petit radiateur d'appoint, que nous avons du réclamer...pas de restauration dans l'hotel sans nous en avoir prévenu lors de la réservation, pas de solution de rechange proposée. Réception sans personnel tout au long de la soirée! Salle d'eau très jolie, mais non fonctionnelle une vapeur telle que l'eau ruisselle sur toutes les parois. Piscine fermée par un volet roulant! Aux vues des nombreuses déceptions j'ai pris la peine d'adresser un mail aux directeurs de l'hôtel, la réponse, n'a pas été a la hauteur d'un 5 étoiles, ils m'ont proposé une nuit gratuite. Je les ai remercié mais ne devant plus retourner sur ce secteur , j'ai demandé un autre dédommagement, aucune réponse à mon mail!! Je n'ai pas pour habitude de faire des avis négatifs mais sur ce niveau d'hotel nous attendions d'autres prestations et réponses, dommage!
• clemm.

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 12:36

  Un avis mitigé : un repas de réveillon excellent mais une petite déception concernant l'hôtel qui, à notre sens, n'est pas digne d'un cinq étoiles (des traces d'usures dans la chambre, dans les parties communes, une mauvaise insonorisation et un chauffage qui ne se règle malheureusement pas individuellement). Personnellement, nous enlèverions une étoile à l'hôtel pour la mettre au restaurant. Cependant, le personnel reste sympathique et le spa est propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les compliments concernant le restaurant et nos deux excellents chefs ! Nous somme en effet au niveau d'un restaurant étoilé. L'hôtel est un magnifique bâtiment historique en pierre et en bois avec un emplacement exceptionnel, une vue directe sur le sanctuaire et malgré une isolation phonique et thermique récente, il est possible d'entendre certains voisins bruyant mais cela reste exceptionnel. Le chauffage est tout neuf et peut être réglé dans chaque chambre individuellement avec une télécommande murale très simple aussi je ne comprend ce dernier point. Quoi qu'il en soit nous vous souhaitons une excellente année 2022 et vous accueilleront de nouveau avec plaisir dans le seul 5***** des Hautes Pyrénées !
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 15:05

  Séjour initialement prévu pour 2 jours, rallongé d'une nuit pour cause de panne de notre véhicule. L'hôtel est bien situé, possède une belle vue, la déco est soignée, sobre juste ce qu'il faut dans les chambres. Le personnel est adorable, attentionné et à l'écoute, de la masseuse aux réceptionnistes rien à dire. Agréable moment qui nous fait en partie oublier notre mésaventure mécanique!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce gentil commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Louis.c

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 13:18

  Bon hotel. Piscine et saunas bien entretenus. Malheureusement, lors de notre visite, le hamam et les jacuzzi étaient inaccessibles (cause covid19 et maintenance). Le restaurant était impeccable avec du personnel chaleureux. Cependant, l'état esthétique des couloirs et des chambres (peintures, finitions, joints) laisse à désirer selon les endroits. De plus, certains personnels ne portaient pas de masque, ce qui est décevant étant donné les conditions sanitaires actuelles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Je suis surpris de votre message car les 3 jacuzzi fonctionnent parfaitement et tous nos collaborateurs ont le masque pendant leur service. Peut être s'agissait il d'un client ? Sinon merci pour les points positifs. Pour la note je pense que vous auriez du mettre un 4/5...
• Annick.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:01

  Chambre magnifique décorée avec goût. Service impeccable, petit déjeuner soigné. Nous avons été enchantés par notre séjour ! La salle de sport et le spa sont très réussis, et les repas du chef méritent le détour. Nous venions pour visiter la région et la qualité de l'hôtel nous a attiré à Lourdes. C'est plutôt du côté du cirque de Gavarnie et de Tarbes que nous pensions nous promener mais les 5 étoiles nous ont attirées à Lourdes... nous n'avons rien regretté. Un bar chaleureux et accueillant est aussi à découvrir au rez de chaussée. Nous avons été gentiment conseillés pour la visite des environs. Nous reviendrons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Laura.r

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:24

  Très bon moment passer dans cet hôtel, très bon accueil et literie confortable, sans parler de l'espace spa qui est magnifique. Seul petit point négatif à été qu'il manquer de chauffage et de chaleur en allant vers la piscine et surtout dans l'ascenseur 😥

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laura pour votre commentaire. Nous venons juste d'installer cette semaine un puissant chauffage dans les espaces d'accès à la piscine et aux jacuzzis extérieurs pour encore plus de plaisir.
• Mickaël.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:59

  Une adresse merveilleuse ! Un sans faute absolu .. de l’accueil qui vous sera réservé (on se demande souvent ce qui caractérise la 5ème étoile… on a la réponse au BELFRY.. se sentir accueilli comme chez un hôte que l’on connaît) … en passant par le SPA absolument splendide .. et que dire des chambres .. la junior Suite avec sa double douche est magnifique .. très propre , literie irréprochable .. et la cerise sur le gâteau .. le restaurant et la cuisine du chef (je conseille vivement la tourte..) bref Bravo aux propriétaires et à leur équipe ! Hâte d’y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mickaël, c'était un plaisir de vous accueillir et espérons vous revoir bientôt !
• francois.u

  2 / 5

  Le 01/12/2021 à 23:33

  Décevant pour un soit disant 5 étoiles. Que du tape à l’œil. Pour rentrer une voiture hors gabarit il faut supplier sachant que l’on va dépenser des sommes exorbitantes au bar et au restaurant sans avoir la classe et le savoir faire de serveurs professionnels. La bouteille de vin n’est pas ouverte devant le client pour les toilettes on vous indique les toilettes du personnels aucun responsable dans l’établissement même si la serveuse est appliquée et consciencieuse elle manque de professionnalisme un restaurant ouvert dans la précipitation et sans une équipe de professionnels Bref c’est lourdes dans toute sa splendeur tout dans le paraître pour amasser plus d’argent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Durand, Nous vous avons accueilli avec votre caravane avec grand plaisir. Les bouteilles de vin sont toujours ouvertes devant les clients. Les toilettes du personnel sont inaccessibles aux clients donc je ne vois pas de quoi vous voulez parler. Lourdes à enfin un restaurant gastronomique avec deux grands chefs parisiens qui sont venus avec leur familles s'installer à lourdes et vous qui nous torpillez sur internet ? Merci pour les encouragements... Vous avez juste oublié de préciser que le repas était excellent...
• Anne.a

  2 / 5

  Le 19/11/2021 à 18:17

  Chambre située au 4e étage (sans eau chaude le matin à 7h30) ne répondant pas aux critères 5* : salle de douche pour handicapé n'ayant qu'une minuscule vasque et sans WC séparé et surtout sans isolation par rapport à la chambre d'à côté où nous avons pu tout entendre durant notre séjour. Le rapport qualité / prix était loin d'être au rendez-vous. Au niveau du Spa (pas digne d'un 5*) : piscine trop étroite (2 personnes maxi), jaccuzzi extérieur et hamman non disponible pour cause COVID soi-disant. Au niveau du petit déjeuner : nous avons été obligés de mendier un sachet de thé ("disponible uniquement sur demande" inscrit sur la boîte à thés !) et le café expresso était beaucoup trop clair. Nous avons fait un périple de 10 jours en novembre dans la région,et, entre autres, le Grand Hôtel de la Poste 3* à St Jean de Luz et le Splendid 4* à Dax, étaient bien inférieurs au niveau prix et autrement supérieurs au niveau de la taille des chambres (St Jean de Luz et Dax) et des prestations Spa à Dax.

  Réponse du propriétaire :
  et son mari s'acharnent sur nous pour une raison que j'ignore. Ils publient de nombreux commentaires mensongers. Merci de ne pas tenir compte de ces messages...
• Serge.i

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:50

  Séjour particulièrement agréable. Accueil chaleureux. Personnel compétent et toujours disponible tant à l'hôtel qu'au restaurant. Repas dignes d'un grand chef. Un grand merci à l'ensemble l'ensemble du

  Réponse du propriétaire :
  Merci Serge pour ce gentil commentaire !
• Camille.A

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:11

  Trop chèr pour ce que c'est. Les équipements, le service, le mobilier, même le restaurant ne valent pas 5 étoiles. Le petit déjeuner était très bien fait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:32

  Accueil chaleureux et serviable (bagages montés en chambre), Restauration excellente. Piscine/spa très agréable, chambre spacieuse et très belle vue. Nous recommandons vivement cet hôtel, et nous y reviendrons ! Merci pour ce séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Fanny pour vos encouragements !
• David.a

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 23:10

  Déjeuner un dimanche midi. C’est la formule tapas qui nous est proposée au bar en lieu et place du menu classique. Mais, nous avons été prévenus par téléphone bien avant notre arrivée afin d’éviter tout malentendu, ce qui est appréciable. Les produits sont vraiment de qualité et nous sommes agréablement accueillis. En revanche, le rapport qualité / prix est un peu défaillant et il manque encore un petit truc en plus pour faire la différence. Hâte de tester le restaurant à proprement parler pour me faire un avis plus complet mais c’est encourageant et il y a besoin d’un endroit comme ça à Lourdes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. LAVIGNE, Nous avons hâte de vous faire découvrir les deux nouveauté du Belfry : 1) Le restaurant ouvert du mercredi soir au samedi soir 2) Le Brunch du dimanche matin comprenant : Un excellent petit déjeuner : Café, Thé Dammann, Lait fermier ou lait végétal, Chocolat au lait , Pains et Viennoiseries au beurre d'Isigny, Confitures artisanales, Beurre Bordier, Jus d'orange pressée, Séléction de jus Alain Milliat, Fromages et Yaourts des Pyrénées, Charcuteries de la région, Crêpes et Pancake, Fruits frais, Céréales, Fruits secs Un buffet froid : Saumon Gravelax, Crevettes sauce cocktail, Huitres de Marène Oléron, Guacamole maison, Taboulé de quinoa, Celeri rémoulade, Houmous Un buffet chaud : Samossa de légumes, Volaille rôtie crème au vin jaune, Velouté de champignon, Oeuf bénédicte, Rigatoni crème au foie gras, Gratin dauphinois Des desserts : Tarte Tatin, Mousse au chocolat, Tarte citron et sa crème montée à la vanille A bientôt !
• Jean.h

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 18:45

  Déçu du séjour, nous ne reviendrons pas. Ne vaut pas la peine d'y mettre 180€ pour une nuit. Chambre belle et propre mais : - SPA sentant le renfermé, avec piscine froide et très sale (nombreuses particules blanches et marron flottant en surface). Boules de cheveux emmelés dans les jacuzzi. - Parking payant. - Le pain du petit-déjeuner n'était pas du jour. - Du mobilier Ikea un peu partout. Et pour couronner le tout, une petite plaisanterie : 12€ la bière Heineken au bar de l'hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la traduction ! Allez publier votre haine ailleurs 🤣
• André-Paul.o

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 21:11

  Séjour divin…. Presque miraculeux 🤣. Parfait sur tous les points. Accueil chaleureux et courtois, chambres de très bon standing. Petit déjeuner superbe.Établissement à recommander sans aucune hésitation
• Jeremie.e

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 22:44

  Hôtel très bien situé! Les lieux sont rénovés avec goût et charme. L’accueil et le service sont irréprochables. Le petit déjeuner est complet avec des produits de qualités. Le nouveau bar est très cosy. Petit bonus avec la salle de sport et surtout la piscine intérieur qui vous plonge dans un autre univers. Bravo ! je recommande les services du belfry. Je reviendrai sans hésiter
• Myr.e

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:31

  Hôtel familial, rénové récemment avec goût, tres bien situé, accueil pro et cordial. Chambre confortable et très propre. La piscine intérieure est incroyable, dommage que le hammam soit fermé (protocole sanitaire) et que les jacuzzis soient sur le flanc... Le petit déjeuner est à la hauteur, sucré et salé, chaud et froid, produits de qualité.
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:02

  Superbe séjour dans un hôtel décoré avec goût. Chambre spacieuse, lumineuse. Cuisine exceptionnelle. Accueil inédit pour notre anniversaire de mariage. Piscine agréable. Personnel à l écoute. Equipe très pro. Mention spéciale à l équipe du petit dejeuner...
• Alexa-Marie.A

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:02

  Séjour d’une nuit avec mon compagnon. Accueil agréable et professionnel. Accès au spa et petit déjeuner inclus dans le tarif. Je recommande cette hôtel car en centre ville et proche des sites à visiter. Nous avons passé un bon séjour, merci. @l.exa_photos @l.exa.mrl
• Soline.

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 16:18

  Service impeccable, room service au top et personnel aux petits soins. Les chambres sont grandes et décorées avec goût. Service ménage discret et efficace. Piscine et sauna rien que pour nous en ces temps de Covid donc notre seul regret fut que le hammam ne soir pas ouvert ! Je recommande.
• Chrystel.a

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 13:28

  Hôtel magnifique. Décoration raffinée, superbe. Le personnel est aux petits soins pour vous et à l'écoute. Lorsque vous arrivez à l'hôtel et que vous voyez le spa, la piscine le sauna...vous n'avez plus envie d'en ressortir. Le service de restauration proposé est complet, de qualité. Nous avons eu la chance de tester les massages au tout nouveau SPA StBarth...évasion garantie. Un week-end magnifique dans un hôtel vraiment superbe à refaire.
• Marion.

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 10:12

  Magnifique établissement. Très bien situé au centre de Lourdes , proche des sites touristiques. Accueil irréprochable. Très jolie chambre avec vue sur la basilique notre dame de Lourdes, le gave.. Accès au spa ( piscine chauffée intérieure, Sauna, jacuzzi extérieur sur terrasse , ( hammam fermé à cause du covid) très agréable . Je recommande cet établissement. Petit + : odeurs divines de parfum se dégageant dans tout l'établissement
• Carole.e

  2 / 5

  Le 16/05/2021 à 12:13

  prenons le positif dans un premier temps... accueil chaleureux de l ensemble du personnel. En revanche, travaux dans la chambre en cours laissant apparaître tuyaux et autres dégâts , pas de placard pour ranger ses affaires, contrairement à ce qui est indiqué sur la carte de l hôtel peu de choix de restauration,les repas servis en chambre sont surgelés où on nous disait que même une salade n’était pas disponible (normal l établissement ne semble plus disposer de cuisinier!), enfin piscine intérieure chauffée à 27 degrés, et non 30 comme indiqué nous n’avons pu nous baigner! . Le siège du tout petit sauna est cassé on ne peut s’y assoir. Le Hammam était fermé! Pour 540€ les 2 nuits de telles prestations sont justes inacceptables je fais ce témoignage pour que d autres ne se fassent pas avoir comme nous..! Nous avons fait état de tout cela à l accueil on nous a indiqué faire remonter l information .. Ça nous a achevé une telle inconsideration du client qui repart extrêmement déçu. Je ne recommande absolument pas.

  Réponse du propriétaire :
  Je crois que malheureusement rien ne peux vous satisfaire . Nous vous entendions même hurler sur votre pauvre mari à travers la porte accoustique de votre chambre. A part cela tout ce que vous dîtes est faux : - la piscine est bien a 30 degrés. il y a même un thermomètre a l'entrée que vous pouvez consulter - au cas où vous n'auriez pas remarqué nous sommes toujours en confinement et vous ne trouverez aucun restaurant ouvert pour le moment - Tous les hammams de france sont également fermés encore fermés ... Nous étions complet ce weekend et tous les autres clients étaient extrêmement heureux de leur séjour !
• Anne.o

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 14:57

  Un peu déçu pour un 5 ⭐ prestations pas tjs au rdv😒 accueil sympathique, petit déjeuner complet et de qualité, chambre propre mais petite, et pas très bien insonorisee, lit kingsize confortable, accès au SPA un plus. Cependant le bâtiment en lui même est abîmé et à certain endroit délabré. Tenue du personnel inapproprié pour ce type d'établissement. Tapas commandées pour apéritif, en chambre le soir, la qualité ne correspond pas au prix (aussi bien dans le contenu que dans la présentation). Enfin l'espace sauna, jaccuzi est agréable mais la capacité est réduite et la qualité médiocre. Nous avons passé un bon moment mais pour 200€ la nuit, nous nous attendions à des prestations de qualité supérieure.
• Antonin.o

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 10:30

  Malgré un contexte compliqué, les services du Belfry se révèlent irréprochables. Le petit déjeuner servi en chambre est absolument délicieux. Les points de vues sont magnifiques. Evasion garantie. Le personnel est très réactif et chaleureux, merci à eux, et à bientôt !
• Antoine.E

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 10:09

  Hôtel en plein cœur de Lourdes face au sanctuaire, vue direct. Un accueil très professionnel et agréable dans un lieu exceptionnel avec piscine intérieure et jacuzzi pour la détente. Possibilité d’avoir le petit déjeuner en chambre le matin durant cette période avec un large choix de produits très qualitatifs. Y aller sans hésiter !
• Robin.I

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 11:04

  Très bel établissement, remarquablement bien refait tout comme le SPA simple mais agréable. Recommandation, ne pas oublier l'eau lors des repas ou à disposition en carafes. A refaire lorsque la restauration sera ouverte

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robin, Merci pour vos encouragements ! Nous avons hâte d'ouvrir la restauration avec notre nouveau Chef ! Au plaisir de vous accueillir. Laurent Directeur
• Harmony.A

  4 / 5

  Le 14/03/2021 à 14:38

  Superbe hôtel. Le personnel a été aux petits soins. Nous avons pu profiter de la piscine et du spa, cela fut très agréable. Le room service et le petit-déjeuner sont également très bien. La chambre était propre et lumineuse, et la literie de qualité. Seul bémol : les chambres sont mal insonorisées (entre elles et avec le couloir).
• Marc.o

  1 / 5

  Le 07/03/2021 à 11:53

  Hotel qui ne vaut pas du tout 5 étoiles !!! Spa ridicule, parking payant, pain du petit dej de la veille et les chaînes télé de la tnt uniquement... au prix des chambres et du nombre d'étoiles, la prestation n'y est pas du tout. Je vous déconseille vous aurez moins cher avec de meilleurs prestations Et le commentaire de l'hôtel ci dessous est faux, je ne suis pas un faux client !! Il n'y a pas 50 chaînes, le pain du petit dej était vraiment de la veille + parking payant.

  Réponse du propriétaire :
  Il s'agit d'un faux client peut etre envoyé par la concurrence pour nous nuire. Notre SPA est magnifique comme tout le monde le dit, nous avons 50 chaines étrangère dont CNN, BBC, RAI, TVE, EUROSPORT,.... tous les produits du petit déjeuner sont frais et excellent... pain spéciaux, viennoiseries au beurre d'isigny...
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 12/01/2021 à 08:42

  Accueil très moyen : les clés nous sont remises et basta . Aucune information n’est spontanément donnée sur l’hôtel , le petit déjeuner , le bar de l’hôtel, le dîner , le spa , la salle de sport ... il faut arracher chaque information et c’est vraiment pénible. Les chambres sont spacieuses et le lit confortable , je déplore simplement le manque de rangement (inexistant mis à part un petit portant), et la propreté (traces de sang sur l’évier, femmes de ménage qui ne portent pas /peu le masque). Quant au spa, aucune serviette n’est mis à disposition, et quand nous y séjournions l’eau de la piscine était fraîche, si bien que presque personne n’a pu se baigner. Finalement le petit déjeuner n’a rien d’incroyable pour un 5*. Hôtel plutôt agréable donc , mais pas au standing que lui imposent ses 5*
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 19:55

  Superbe hôtel 5 étoiles, le personnel est au top. De plus nous avons eu la chance d'être surclassé dans la plus belle chambre de l'hôtel. Merci ! Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Avec grand plaisir !
• Frederic.o

  2 / 5

  Le 29/12/2020 à 19:21

  Le personnel charmant et toujours souriant ne rattrape malheureusement pas une décoration cheap et une hygiène très très discutable, particulièrement en période COVID. C'est mouillé que vous quitterez le spa car il n'y aucune serviette à la piscine. Vous devrez donc vous assoir dans le sauna sur les traces du client précédent. Ou rester debout. Aucune, j'écris bien AUCUNE disposition anti-COVID n'est mise en place dans la salle de sport. De même, au buffet du petit-déjeuner, les clients se croisent voire se touchent, sans masque et sans gestes barrières. Un risible mini-distributeur de gel hydroalcoolique trône à l'entrée de la salle et tout le monde touche les ustensiles de services, les salières et poivrières, les carafes et autres contenants sans que cela ne choque qui que ce soit. En chambre, attendez-vous à deux sachets de thé Yellow Lipton et à deux capsules de café Carte Noire (oui oui, dans un hôtel soit-disant 5 étoiles) et ne comptez pas sur le téléphone (très pratique pour le room service). Vous pourrez prendre des notes sur les 2 petites feuilles de papier mises à disposition. Mais seulement dans l'espace laissé par les précédents clients. L'hôtel a une passion pour les couvercles de bocal : dans la chambre, sous les verres, sous les tasses, sous le savon, dans la salle de bains... Bref, le Belfry a du prendre beaucoup beaucoup d'élan pour décrocher sa 5ème étoile. Et n'a plus beaucoup de forces pour la conserver.

  Réponse du propriétaire :
  Vous semblez vouloir reproduire votre commentaire erroné sur tous les sites internet... Je pense que vous êtes une personne embauchée par un concurrent qui cherche à nous nuire... Veuillez prendre ce commentaire avec beaucoup de recul.
• yahoo.e

  4 / 5

  Le 29/12/2020 à 06:39

  L ' hotel est propre. L ' acceuil parfaite. Service impécable.Le seul bémol pour moi a été la douche italienne : projection du jet d eau un peu partout dans la salle de bain.
• Léo.e

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 20:06

  Quel accueil ! Nous avons été très surpris par la gentillesse, la simplicité des patrons et de leur personnel. Chambres hyper propres, literie très confortable, tout comme l'espace spa et piscine.idealement placé , parking ......tout nous fera revenir . Un immense merci pour votre accueil, que je souligne tout particulierement. Caroline PLE

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme PLE, c'était un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous revoir bientot ! Laurent, Catherine et toute l'équipe du Belfry
• Rolande.u

  4 / 5

  Le 11/10/2020 à 14:41

  Bel hôtel ancien très bien placé avec parking. Très bonne literie et très bons petits déjeuners. Très belle piscine intérieure mais sauna et hammam tièdes. Seul bémol la chambre standard un peu trop petite avec une armoire dont on ne pouvait ouvrir complètement les portes. Des portes coulissantes auraient été plus adaptées. Manque de table de nuit. Impression d'hôtel pas très bien entretenu avec peintures ecaillées dans les couloirs, un ascenseur intérieur abîmé, moquette abîmée à certains endroits. Dommage pour un 4 étoiles
• Sophie.l

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 20:57

  Très bon hôtel spa. La piscine est superbe, les chambres un peu petites mais très confort. Le parking est payant (15€), mais l’hôtel est idéalement situé. Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix.
• Cloe.h

  3 / 5

  Le 31/08/2020 à 20:59

  Bel hôtel et personnel agréable. Cependant il est dommage de payer plein tarif pour des prestations qui ne sont pas au rendez-vous (piscine, hammam, jacuzzi non utilisables). Certe il y a les mesures sanitaires mais peu de monde dans l'hôtel et le sauna était pourtant accessible.
• marion.h

  2 / 5

  Le 17/08/2020 à 23:21

  Rapport qualité prix de la chambre scandaleux. Les chambres ne sont pas spacieuses, pas un seul placard (impossibilité de défaire ses valises..) , porte fenêtre qui ne ferme pas entièrement... Le couloir qui mène à la chambre est assez glauque car en travaux (tout noir avec des traces poussiéreuses sur les murs et sols, pas d'éclairage au plafond). Concernant le SPA, ne venez surtout pas pour ça. Le décors est somptueux pour la piscine intérieure mais eau froide (pourtant chauffée ?!) et jacuzzi en panne. Pour ce qui est des services + ils sont vriament excellent. Petit dej 18euro mais de qualité. Room service irréprochable tant sur la qualité de service que les saveurs des plats. Service de chambre rien à redire, parfait. Déco global moderne. Conclusion : les prix proposés ne reflètent pas la qualité de l'hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, vous dites que les services sont excellents, que le décors est somptueux, que le petit déjeuner est excellent, vous avez payé 158 € pour une chambre Deluxe toute neuve avec balcon grand lit king size, vue sur le sanctuaire dans un hotel 4**** et vous dites que le prix est scandaleux ???? la je ne comprend pas .... Laurent LEGUIDE Directeur
• nicolas.e

  2 / 5

  Le 31/07/2020 à 11:09
• Juliette.i

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 11:50

  Nous avons passé 3 jours dans ce bel hôtel, l’accueil du personnel est très chaleureux. Le spa est splendide, dommage que le hammam ne fonctionnait pas. Le prix élevé des petits déjeuners est justifié, du fait de la diversité des produits et de leurs qualités. Je recommande vivement cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Juliette !
• Marie.o

  3 / 5

  Le 07/01/2020 à 08:51

  Cet établissement est un très bon Hôtel mais pas du tout un Hôtel-Spa comme on l'imagine habituellement. Nous avions réservé 2 nuits dans le but de nous faire une petit séjour détente-spa en hiver: grosse déception sur cet aspect. En réalité le Spa consiste en une piscine intérieure avec un sauna pour deux personnes maximum, donc il y a la queue. Il y a une pièce hammam mais elle n'était presque pas chauffée, les vestiaires non plus, et pas de chaussons fournis donc froid aux pieds en plein hiver ! En revanche l'Hotel est très bien, avec une excellente literie, au calme, et un très bon petit déjeuner buffet même si le prix reste un peu élevé. Il est effectivement en rénovation. Le personnel est gentil et on sent une volonté de bien faire.
• Stephanie.o

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 18:47
• Tracey.e

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 01:24
• AAY.

  4 / 5

  Le 27/09/2019 à 11:23
• Carolina.o

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 11:45

  Un magnifique séjour à l’hotel Belfry! La suite junior était superbe et vraiment très confortable. La literie est géniale, et le balcon avec la vue était la cerise sur le gâteau. Mention spéciale au délicieux et copieux petit déjeuner ainsi qu’au personnel de l'établissement! Vivement que le spa l’Occitane ouvre ses portes! En un mot: parfait!
• Justine.a

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 21:06

  Les espaces communs sont très bien, le petit déjeuner au top, il ne faut juste pas choisir une chambre familiale sans vue. A notre arrivée, les volet étaient fermés, pas étonnant lorsque nous ouvrons le premier nous tombons sur un toit plat en gravier (dommage celui ci pourrait facilement devenir une terrasse), la seconde fenêtre donne sur un mur. La salle de bain a été rénovée par une peinture qui s’ecaille, certaines plinthes avaient des traces d’humidité visibles. Je ne comprends pas pourquoi cette chambre est louée alors que le reste de l’hotel semble magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Justine, en effet le petit déjeuner est excellent !! Nous fermons les volets pour éviter la consommation inutile de clim en plein été. Votre chambre de 60 m2 avait en effet de très grandes baies vitrées et donnait sur une très grande terrasse de 40 m2 recouverte d'un petit gravier gris. C'est pourtant une chambre très demandée ?
• Pohier.n

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 12:19

  Très content de notre séjour. Personnel à l'écoute des attentes , très souriants de l'arrivée au départ. Très joli décoration, piscine intérieur au top. Rien à dire c'était parfait. J y retournerais sans aucun doute. Merci à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !
• steven.e

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 18:03

  Un hôtel très bien situé. On peut tout faire à pied. La gare est à 10/15 minutes à pied. Nous avions une suite junior donnant sur le fleuve et la basilique. Petit balcon avec table et deux chaises. Accueil chaleureux avec une petite attention (café, jus de pomme, mini-viennoiseries...). Chambre propre. Calme. Encore des travaux à terminer par endroit mais cela promet encore de jolies choses! Salle de petit-déjeuner très cosy, choix sympathique. Pas de service à table pour le café. Il est posé sur la table, dans un thermos... Un peu "surprenant" mais pas gênant pour nous. Séjour réussi! Merci le Belfry!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Steven pour votre gentil message. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 20:35

  Bel hôtel remarquablement rénové et très bien équipé. Bien placé, en centre ville, proche de la Basilique. Petit déjeuner vraiment bon. Très bon accueil du personnel.
• Olivier.

  3 / 5

  Le 05/04/2019 à 04:18
• Elizabeth.t

  4 / 5

  Le 31/03/2019 à 18:18
• Leanne.l

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 18:36
• Paul.c

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 06:09
• jean.h

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 13:29

  Très bel hôtel avec le cachet fin 19 dans un écrin moderne. Tout est soigné et de qualité Très bon accueil. Tres bon petit déjeuner. Belle piscine. À labri des foules mais à 5 mn à pied du sanctuaire. Si je repasse à lourdes jy retournerai avec grand plaisir d'autant que des travaux sont en cours pour l'embellir. Parking gratuit appréciable.
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 13:41

  Hôtel et personnel vraiment accueillant ! Je recommande le buffet de petit déjeuner, avec de bons produits locaux. Si je devais trouver quelques bémols, la ventilation des chambres fait beaucoup de bruit, salle de bain pas a la hauteur du reste et ce n'est pas très bien isolé. On voit qu'un effort de restauration a été fait, mais il aurait fallu aller au bout!
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 22:13
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 14:51

  Très belle hôtel décoré avec soins et chic. Tres bien situé. Nous sommes venus avec deux bébés et tout était parfaitement prévu par l’équipe pour nos enfants. Personnel extrêmement présent et sympathique !
• Fred.E

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 08:08

  Comme chez soi mais rien à faire... Hôtel entièrement rénové (Encore en cours). Un personnel très accueillant et aux petits soins pour nous. Notre chambre au 4eme était parfaitement équipée et la vue sur la rivière et sanctuaire était magnifique. Nous y avons pris le repas du soir qui était très bon pour peu cher. Le partenariat avec des grands chefs permet de nous proposer des plats de très bonne qualité. Le petit déjeuner avec des produits bio et artisanaux est excellent. Merci a toute l'équipe pour ce super séjour
• Cristina.

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 19:04
• Samar.e

  5 / 5

  Le 25/09/2017 à 23:05
• Philippe..

  5 / 5

  Le 25/09/2017 à 05:23

  Hôtel très haut de gamme, à l'entrée vous y verrez une très belle cloche faite spécialement pour cet hôtel et graver pendant sa fonte au nom de l'hôtel "le BELFRY" sous laquelle vous pouvez poser pour une photos souvenir. (Voir photos qui accompagne cette description ). Les chambres sont extrêmement bien tenue,confortable, très propre, avec frigo bar à l'intérieur et salle de bain avec baignoire et WC séparés. Le wifi y est gratuit. Vous avez aussi le téléphone dans la chambre ainsi que la TV satellite. Possibilité d'y prendre le petit déjeuner au lit. En ce qui concerne le prix, un peu plus cher que les autres hôtel de Lourdes mais la vue sur Lourdes et les Pyrénées depuis les chambres est magnifique ce qui compense les prix élevé. Hôtel très bien pour un cours séjours de 1 à 5 jours inoubliable. De plus le personnel est très sympathique et aux petits soins avec les clients. Le sanctuaire n'est qu'à environ 100 à 150 mettre de l'hôtel.
• philippe.i

  1 / 5

  Le 15/08/2017 à 03:30

  Pour 150 euros: absence totale d'isolation phonique entre les chambres. Renovation superficielle et inachevée. Personnel gentil mais non formé à l'hotellerie. Pas de bar dans la chambre. Si vous dormez encore à 9h30, plus de service de ménage. Ce n'est pas un hotel mais une boite a fric. A eviter absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Giot, nous sommes blessés par votre commentaire unique. Vous êtes bien le seul à penser cela. Voici le dernier commentaire recu sur tripadvisor : "Un hôtel légendaire qui a subi une relooking salutaire, votre prochaine destination à Lourdes" Avis de 77grisette 5/5 Si Lourdes est avant tout une destination première du tourisme religieux en France, l'ancien Grand hôtel de la Grotte en constituait un témoignage patrimonial par son architecture typique du Second Empire. Situé dans dans un cadre verdoyant proche du sanctuaire, l'hôtel au fil des ans était devenu une "vieille Dame". Les restaurations récentes sont à souligner : sobriété et élégance. Les imposantes glaces,les lustres à pampilles de cristal, les colonnes et les plafonds moulurés sont maintenant mis en valeur. L'accueil est chaleureux et les maîtres des lieux sont discrètement présents. Si le restaurant a disparu à mon regret, le petit déjeuner est incontournable avec des produits frais qui valorisent les producteurs locaux. Les confitures aux parfums délicats ont un léger souvenir des madeleines de Proust. Un lieu à découvrir...
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 16/06/2017 à 09:58
• Endur.r

  5 / 5

  Le 03/05/2017 à 19:07

  Nous avons passé 4 jours à l'hotel pour le week-end du premier Mai. Très bon accueil, nous étions avec notre bébé de 14 mois et le personnel s'est montré aimable et proactif pour faciliter notre séjour. Le buffet petit déjeuner est très bon avec plein de produits du terroir, et originaux. Sans oublier les patisseries maison... Miam. Hotel à recommander, nous y retournerons pour nos prochains séjours au pied des Pyrennées

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Studer, Nous apprécions votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous avons été heureux de vous accueillir avec votre petite famille. Nous vous remercions pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Monsieur Leguide, Directeur
• Christian.r

  5 / 5

  Le 04/03/2017 à 16:29

  Chambre avec vue... et quelle vue ! Court séjour à Lourdes. Je suis descendu de nouveau au Grand Hôtel de la Grotte, que j'avais déjà bien apprécié lors d'un prochain séjour. Un établissement qui offre tout le confort moderne dans un cadre authentique et chaleureux. Le bar et ses boiseries, la cage d'escalier et son épaisse moquette, la salle de restaurant avec vue sur le gave et les sanctuaires... Tout cela confère bien du charme à l'endroit. Vue imprenable également, depuis les chambres... comme en témoignent ces deux photos que j'ai prises. Sans oublier l'accueil chaleureux, la gentillesse du personnel, l'excellente table et... la piscine !
• jacques.

  1 / 5

  Le 09/10/2016 à 19:29

  A éviter absolument, c’est scandaleux. Le Grand Hôtel de la Grotte à Lourdes 4 où 5 Etoiles ……minable, inadmissible, une honte pour la profession hôtelière !! Comment un établissement présentant des chambres aussi délabrées, peut il afficher des étoiles qui plus est 4 voire 5, comment peut on en arriver là, de qui se moquent les incapables qui attribuent ces étoiles, sont il payer pour les attribuer ?!! (Selon les documents concertés, dans la chambre même de cet hôtel, il apparait 4 ou 5 étoiles). Je pensais faire un long descriptif avec photos à l’appui (photos à la disposition si certains les veulent) mais je n’en ai même pas le courage, en toute objectivité la liste serait bien longue, et parler plus de cet établissement est déjà de trop A éviter absolument, c’est scandaleux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous venons de racheter l'hôtel et sommes actuellement en plein travaux pour tout changer et redonner à cet ancienne institution le niveau qu'elle mérite. Des le 1er avril 2017 nous offrirons des chambres grand confort avec des lits king size et des matelas Star Palace de 23 cm. Il y aura bientôt des suites de 45 m2 avec Jacuzzi, balcon et vue directe sur le sanctuaire. Nous espérons vous accueillir des la réouverture et serons honoré de votre visite. M. et Mme LEGUIDE
• malujuel85.a

  1 / 5

  Le 09/10/2016 à 19:08

  Le Grand Hôtel de la Grotte à Lourdes 4 où 5 Etoiles ……minable, inadmissible, une honte pour la profession hôtelière !! Comment un établissement présentant des chambres aussi délabrées, peut il afficher des étoiles qui plus est 4 voire 5, comment peut on en arriver là, de qui se moquent les incapables qui attribuent ces étoiles, sont il payer pour les attribuer ?!! (Selon les documents concertés, dans la chambre même de cet hôtel, il apparait 4 ou 5 étoiles). Je pensais faire un long descriptif avec photos à l’appui (photos à la disposition si certains les veulent) mais je n’en ai même pas le courage, et parler plus de cet établissement est déjà de trop A éviter absolument, c’est scandaleux.
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 23/09/2013 à 12:35

  Les chambres sont mal insonorises et veillotes. Les 5 etoiles ne sont pas justifiees meme si le personnels est serviable et aimable. Les salles de bains sont tres fatigues avec le son des tuyaux , des chasses d eau et les sons quu passent par les gaines de ventilations. C est vraiment dommage ....