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Sofitel Luxembourg Europe
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sofitel Luxembourg Europe à Luxembourg
"Un hôtel de luxe ,il n'y a qu une chose à dire ....parfait!!!!"
Hôtel sophistiqué avec des chambres élégantes, un restaurant italien raffiné, un bar et une salle de sport. Hôtel chic, restaurant raffiné et bar.
Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (259)
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Lysander.o
5 / 5Le 09/05/2024 à 10:24 -
Lara.m
5 / 5Le 21/04/2024 à 10:24 -
Humfrey.e
5 / 5Le 16/04/2024 à 16:14 -
Olivier.
5 / 5Le 15/04/2024 à 15:08Belle vue, super service
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Maria.
5 / 5Le 12/04/2024 à 12:39Bel hôtel aux chambres très spacieuses et d’une propreté remarquable. À la hauteur des Hôtels Sofitel 🫶🏼. L’entièreté du personnel est à vos soins du début à la fin ! Le parking est accessible facilement et ne manque jamais de place. Merci d’avoir contribué à notre superbe séjour 😊.
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Joëlle.a
4 / 5Le 09/04/2024 à 20:57 -
M.
5 / 5Le 07/04/2024 à 23:42 -
Laxman.i
5 / 5Le 29/03/2024 à 18:32 -
Paolo.o
5 / 5Le 23/03/2024 à 08:25 -
Bartek.a
2 / 5Le 22/03/2024 à 08:29 -
Pilar.a
5 / 5Le 17/03/2024 à 09:06Superbe auccuil , chambre magnifique, vraiment 5 étoile, magnifique soirée, tout parfait ❤️🥰😘😍
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Adam.t
2 / 5Le 14/03/2024 à 08:31 -
FRANKLIN.�
5 / 5Le 12/03/2024 à 13:35 -
Beata.a
5 / 5Le 12/03/2024 à 10:43 -
Daniel.d
5 / 5Le 10/03/2024 à 19:23 -
Tamadher.S
5 / 5Le 10/03/2024 à 12:49 -
John.a
5 / 5Le 10/03/2024 à 08:40 -
P.M
5 / 5Le 29/02/2024 à 22:34 -
Martin.a
5 / 5Le 27/02/2024 à 14:27 -
Nicolas.o
5 / 5Le 20/02/2024 à 06:49Comme à chaque fois que nous descendons au Sofitel Luxembourg Europe, nous repartons très satisfait de notre séjour. Tout est fait pour que tout se passe dans les meilleures conditions, avec un personnel agréable et attentionné. Un grand merci aux deux personnes en charge de la salle du petit déjeuner ce samedi 17 et ce dimanche 18 février : elles sont toujours au top. Nous y reviendrons, c’est une certitude !
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sofia.i
5 / 5Le 11/02/2024 à 20:52 -
Ben.o
5 / 5Le 26/01/2024 à 00:02 -
Nicolas.e
5 / 5Le 25/01/2024 à 19:53Tres bien. Salutations a Máxime, et une jeune femme tres aimable a la reception qui m a aidé a garer la voiture ainsi qu a toute l equipe!
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Benjamin.o
5 / 5Le 24/01/2024 à 19:40 -
the.w
5 / 5Le 15/01/2024 à 11:54 -
Lek.y
4 / 5Le 01/01/2024 à 11:21Tout était parfait, personnel attentionné et extrêmement aimable, chambre parfaite, literie au top (très appréciable après un long voyage). Seul problème : le repas commandé en room service. Deux salades Caesar qui n’avaient que le nom de Caesar. Je n’ai pas pu manger la salade qui était noyée dans une sorte de bouillie tellement il y avait de sauce qui n’était pas bonne. Le tout était surmonté par 4 scampis car pour ma part j’avais pris une variante. Même pas un bout de pain pour accompagner. Pour un 5 * c’est très décevant.
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Nicolas.L
5 / 5Le 26/12/2023 à 12:18Je tenais à exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil exceptionnel que j'ai reçu lors de mon récent séjour dans votre établissement. Mon expérience au Sofitel a été véritablement mémorable, et cela a été en grande partie grâce à votre équipe attentionnée et professionnelle. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par la chaleur de l'accueil à la réception. Le personnel a fait preuve d'une grande courtoisie et a répondu à toutes mes questions avec un sourire. Ma chambre était impeccable et parfaitement entretenue, offrant tout le confort dont j'avais besoin pour mon séjour. Je tiens à remercier tout particulièrement Bruno, qui a fait preuve d'une grande gentillesse et d'une grande attention tout au long de mon séjour. Sa passion pour son travail et son dévouement envers les clients sont véritablement admirables. Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour rendre mon séjour si agréable. Avec toute ma reconnaissance, Nicolas
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Gui.
5 / 5Le 05/12/2023 à 22:42Superbe hôtel. Suite "Prestige" 296 très spacieuse, propre et confortable. Sur les photos internet, on avait un peu peur du style des chambres. En photo et en vrai c'est totalement différent, les chambres sont belles, bien équipés et très confortable. Seule bémol, nous entendions et "ressentions" le tramway tout proche dans la notre. Service de couverture, c'est de plus en plus rare. L'ensemble du personnel est incroyable ! Une très très belle qualité de service, franchement bravo ! On ressent le plaisir de bien faire auprès de chacun, et ça rend le séjour formidable. Nous sommes venues avec des bébés en bas âges, les équipes ont été adorables avec eux. Petit déjeuner de très bonne qualités, copieux, variés avec du choix à la carte en plus du buffet. Resturant Radici, une très belle surprise. Bin serivce, bonne qualité des plats. Prix un peu élevés mais ça se justifie. Service voiturier au check in, pas proposer au check out, dommage. Très bonne expérience, on ne peut que recommander cet établissement et y reviendrons avec plaisir. Encore bravo aux équipes, petit déjeuner, personnel de chambres, accueil, concierge etc..
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Danny.o
5 / 5Le 28/11/2023 à 12:44 -
Johanna.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 19:56Mon séjour au Sofitel Luxembourg Europe a été juste parfait, je travaille pour le groupe Accor, et je peux confirmer que mon expérience a été la plus belle et la plus confortable que j'ai pu faire. Le personnel de la réception était accueillant, professionnel et a su nous renseigner sur la ville. La chambre est spacieuse, décorée avec gout et mention spécial à la literie qui est DIVINE. Nous avons pu tester le restaurant RADICI, de l'entrée au dessert tout était excellent, les plats sont des qualités et faits maison. Les serveurs du restaurant sont aux petits soins, de même pour le directeur événementiel qui était d'aide au service au restaurant ce soir-là, il était très professionnel et souriant Le petit déjeuner est également très bon et varié. Je recommande cet hôtel, je compte bien y repasser une ou plusieurs nuits.
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Margaux.o
5 / 5Le 20/11/2023 à 14:00Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. L’accueille était super, le personnel est d’une bienveillance rare! Le petit déjeuner est juste merveilleux, les chambres sont propres et l’emplacement est super. Le tram est à 2min à pied et vous emmène en 10 minutes en plein centre ville.
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Seyedbagher.o
5 / 5Le 12/11/2023 à 12:50 -
L.
5 / 5Le 08/11/2023 à 01:48 -
Sylviane.e
5 / 5Le 05/11/2023 à 19:11Emplacement idéal pour visiter le Luxembourg. Accueil chaleureux et personnel au top autant de l'hôtel que du personnel des 2 restaurants. Nous le recommandons vivement. Si nous devions revenir au Luxembourg nous retournerons au Sofitel avec plaisir !
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Britihanna.i
5 / 5Le 29/10/2023 à 16:29 -
John.r
5 / 5Le 28/10/2023 à 22:03 -
Alexander.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 18:37 -
BELLES.R
5 / 5Le 18/10/2023 à 18:07Excellent service, le personnel est souriant et agréable, ça fait plaisir !
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Mathilda.
5 / 5Le 15/10/2023 à 20:47 -
Mona.a
5 / 5Le 09/10/2023 à 12:51 -
Drea.a
4 / 5Le 03/09/2023 à 20:17Chambre propre Personnel très serviable Petit déjeuner de qualité Jolie vue
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K.u
5 / 5Le 01/09/2023 à 14:43 -
K.
4 / 5Le 11/08/2023 à 03:27 -
Nishan.a
5 / 5Le 08/08/2023 à 20:18 -
Aart.i
5 / 5Le 21/07/2023 à 22:29 -
Dana.a
4 / 5Le 25/06/2023 à 09:13 -
Janey.
5 / 5Le 23/06/2023 à 13:49A quelques minutes de l'aéroport et du centre ville (en été on peut s'y rendre à pied même si le chemin n'est pas des plus agréables), l'établissement est très bien décoré et entretenu. Dès que vous y entrez, vous êtes dans un nouvel environnement propice à la détente et/ou à la concentration. J'aime beaucoup le style de la réception. Enfin le personnel très bien choisi est toujours au petit soin.
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Harriet.a
5 / 5Le 09/06/2023 à 20:30 -
Harry.l
5 / 5Le 04/06/2023 à 13:55 -
Marie.m
5 / 5Le 28/05/2023 à 12:09Nous avons passé une week end de 4 jours absolument idyllique pour nos 2 ans de mariage ! L’hôtel est magnifique, très bien entretenu, le personnel est très accueillant et au petits soins. Nous avons mangé comme des rois, et en chambre pour la plus part du temps. Le service en chambre est très bien, et la présentation reste très soignée. Les demandes particulières sont respectées pour le petit déjeuner. La chambre est vraiment magnifique, la salle de bain est incroyable avec une douche italienne et un bain. Le lit, comme dans tous les Sofitels, est un petit nuage douillet. Impossible de passer une mauvaise nuit ! Merci au service d’étage pour le nettoyage chaque jour qui était impeccable et pleins de petites attentions également(une petite serviette sous nos affaires dans la salle de bain par exemple). Les deux restaurants sont très bon et petite préférence pour celui spécialisé dans la viande. Un pure régale ! La serveuse est très agréable et la cuisine fondante en bouche. Je vous recommande vivement d’y passer ! Nous avons également visité la ville sous les conseils de leur application ! Une super idée, c’est un code à scanner et cela vous indique les endroits à visiter. Nous avons fait le petit train de petrusse dans la vielle ville c’était un délicieux moment. Merci encore à toute l’équipe de l’hôtel, nous gardons un super souvenir de notre moment la bas ! Bon courage à vous pour la suite et bon séjour aux prochains !
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Isabelle.
5 / 5Le 07/05/2023 à 21:29Super hôtel, déjà séjourné deux fois. Chambre supérieure au 5 étage très confortable, calme et d'une grande propreté.
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Emilie.o
5 / 5Le 04/05/2023 à 00:25Nous avons séjourné une nuit avec nos 3 enfants ( dont 1 bébé) et quelle magnifique expérience: Le personnel super accueillant et aux petits soins pour que votre séjour se passe à merveille avec notamment Laura, l'hôtesse qui est d'une gentillesse incroyable et très professionnelle. Les chambres sont très luxueuxes et super équipées, insonorisées, les lits confortables et douillets. Le resto italien est excellent Tout est réuni pour que votre séjour soit parfait.
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William.e
5 / 5Le 27/04/2023 à 07:36 -
Mélissa.s
5 / 5Le 23/04/2023 à 00:13Un endroit magnifique, décoré avec goût, la fontaine apporte un bruit d'ambiance très agréable. Les chambres sont très bien tenue, spacieuse avec tout le confort et les commodités nécessaire. Personnel agréable et attentionné. Une bouteille de champagne m'attendait à mon arrivée dans la chambre, belle attention. La literie est de très bonnes qualités. Seule chose a redire, je trouve ça dommage de laisser allumé une lumière dans la chambre toute la journée, pour tout l'hôtel cela doit beaucoup consommer..
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Rob.n
5 / 5Le 19/04/2023 à 19:27 -
Jani.
4 / 5Le 12/04/2023 à 02:33 -
Mr..r
5 / 5Le 10/04/2023 à 14:37 -
Thierry.i
5 / 5Le 29/03/2023 à 17:57Très bel hôtel avec un personnel très agréable et très disponible Une belle rencontre Le plaisir de revenir
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Steven.a
5 / 5Le 05/03/2023 à 17:41 -
Kieron.e
5 / 5Le 27/02/2023 à 09:59 -
regis.o
5 / 5Le 26/02/2023 à 16:34Emplacement top, tram à proximité, parking, et surtout personnel aux petits soins. Un restaurant de viandes exceptionnel.
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Herr.a
5 / 5Le 18/02/2023 à 23:09 -
Kristina.a
5 / 5Le 18/02/2023 à 00:50 -
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Nicolas..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Troisième séjour au Sofitel Luxembourg Europe et troisième expérience inoubliable. L’équipe est vraiment aux petits soins pour les clients et tout le monde rend chaque visite magique. Nous sommes venus pour célébrer l’anniversaire de Madame, et tout a été fait pour que tout se passe parfaitement. Gâteau au chocolat sur la table, bouteille de crémant local pour trinquer dans cette magnifique suite, petit-déjeuner gargantuesque avec une équipe attentionnée. La personne au bar ce samedi soir était extrêmement sympathique et son mojito parfait, ça fait bien longtemps que nous n’en avions pas bu d’aussi bon, merci ! Nous reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochaine escapade au Grand-Duché. Le seul point négatif, c’est de devoir quitter la chambre, le moment de rentrer étant venu. Bravo, et infiniment merci.
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Greg..
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Un personnel à l'écoute, souriant, sympathique, une ambiance detendue, hotel très propre. Du grand Sofitel!
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tom.i
5 / 5Le 31/01/2023 à 11:57 -
Petra.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 08:28A l'arrivée dans notre 'hébergement, il nous attendait déjà un gâteau aux fruits confits de la plus haute qualité. Magnifique. Les locaux ont été aménagés très confortables et équipés de meubles soigneusement sélectionnés. Rien ne manque. Le service était très gentil et courtois. Nous avons passé un merveilleux séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de nous faire part de votre expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous apprécions grandement vos commentaires positifs et constructifs et c'est avec plaisir que je partagerai vos compliments avec notre équipe. Votre expérience sera un encouragement pour tous nos collègues, qui s'efforcent chaque jour de fournir les meilleurs services à nos clients. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Europe dans un avenir proche. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos sentiments distingués, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Rodney.e
3 / 5Le 09/01/2023 à 22:52 -
Julius.s
5 / 5Le 07/01/2023 à 00:43 -
Kathleen.a
5 / 5Le 28/12/2022 à 19:44 -
Queen.i
5 / 5Le 24/12/2022 à 18:27 -
Tim.o
1 / 5Le 16/12/2022 à 10:21 -
Pierre.r
5 / 5Le 10/12/2022 à 13:13Parfait pour tout , repos assuré
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de nous faire part de votre récente expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour parfait dans notre établissement. Effectivement, nos chambres ont été conçues dans le but de vous apporter un confort optimal dans un écrin de luxe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans un futur proche pour un autre séjour encore meilleur que le précédent. Bien cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe. -
Tony.l
5 / 5Le 04/12/2022 à 14:23 -
Julia.r
5 / 5Le 03/09/2022 à 15:59 -
TJ.
5 / 5Le 01/08/2022 à 14:35 -
Zito.d
5 / 5Le 19/07/2022 à 20:59Tout a été parfait, installations et personnel très sympa. Petit déjeuner délicieux
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour ces compliments à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous ne pourrions pas être plus heureux de recevoir de tels éloges quant à la qualité de nos installations ainsi que le service offert par nos équipes. Nous espérons d'ores et déjà avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois dans un futur proche. Bien cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Kevin.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 09:24Séjour parfait le personnelles et très attentionné et au petit soins pour le moindre détail ou demande du client. nous avons manger au restaurant pendant notre séjour excellent repas au restaurant de l'hôtel. le personnelles de la réception et très professionnelles encore merci au gest manager maxime pour sa gentillesse ainsi que ses recommandation pour la ville de Luxembourg et sa rapidité lors de nos demandes. en se qui concerne la chambre parfaite nous avons eu la chance d'être surclassé dans une magnifique suite très bien agencé avec une literie très confortable. je recommande cette établissement vivement pour séjour parfait au Luxembourg. Nous reviendrons dans votre établissement avec un très grand plaisir pour séjournée dans votre Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fortuit, Nous vous remercions d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de nous faire part de votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour parfait notamment grâce aux services aux petits soins de nos "Ambassadeurs". Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes (et plus particulièrement avec Maxime), ceux-ci nous apporteront une motivation supplémentaire afin de continuellement améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois lors de votre prochaine visite au Luxembourg. Bien cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Ryou.a
5 / 5Le 08/07/2022 à 13:08 -
Lenny.e
5 / 5Le 07/07/2022 à 08:22Personnel aux petits soins. Merci pour toutes vos petites attentions et pour l'organisation de notre mariage qui a été parfaite de A à Z. Tous nos invités étaient ravis. Les chambres sont grandes et très confortable, mention spéciale pour la literie exceptionnelle. Repas et Petit Déjeuner au top. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Le Crom, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de nous faire part de votre expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes comblés de lire que vous avez autant apprécié nos petites attentions ainsi que l'organisation de votre mariage. Nous désirions être à la hauteur de ce sublime événement. Les équipes se joignent à moi afin de vous souhaiter tous nos vœux de bonheur et attendons déjà avec impatience d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Chaleureusement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Jere.
5 / 5Le 12/06/2022 à 08:46 -
Stu.
5 / 5Le 08/06/2022 à 18:37 -
katayoun.a
5 / 5Le 04/06/2022 à 18:21 -
Cristina.y
5 / 5Le 17/05/2022 à 18:30 -
Dominique.A
5 / 5Le 29/04/2022 à 19:30Tout est parfait.... Juste un petit bémol le petit déjeuner n'est vraiment plus à la hauteur d'avant covid !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre dernière expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cependant, nous sommes attristés de lire que la qualité du petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous car cela nous permets de mieux comprendre les points sur lesquels nous devons nous améliorer afin de vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Luis.o
5 / 5Le 12/04/2022 à 08:17 -
Rhonal.
5 / 5Le 10/04/2022 à 22:31 -
Ramin.a
4 / 5Le 05/02/2022 à 14:20Merci a Patrick pour ces exelant cocktail.
Réponse du propriétaire :
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Emilie.a
5 / 5Le 16/01/2022 à 17:42Hôtel magnifique chambre moderne,spacieuse et une literie de haute qualité 🤩 Nous sommes tombés sur un réceptionniste très serviable, et à nos petits soins vraiment très agréable (Bruno) Nous reviendrons avec plaisir merci à vous
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mathiot, Nous souhaitons pour remercier de nous avoir écrit ces éloges concernant votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec notre Ambassadeur Bruno. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Mathiot, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Faisel.h
5 / 5Le 16/01/2022 à 16:29 -
Anna.e
5 / 5Le 10/01/2022 à 13:20 -
Daniel.u
4 / 5Le 30/12/2021 à 20:49 -
Alves.a
5 / 5Le 08/12/2021 à 19:33Magnifique hôtel. Personnel accueillant et disponible. Très bon restaurant. Idéalement situé, en plein quartier d'affaire, avec des transports en commun gratuit à 1 min.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alves, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Cela a été un véritable plaisir pour nous de vous recevoir durant ce séjour et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment. Nous serions heureux d’avoir l’opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre magnifique séjour. Cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Aurore.r
5 / 5Le 05/11/2021 à 23:11Nous avons passé une superbe nuit dans cette hôtel. Le personnel (réception, bar, restaurant, petit déjeuner) été au petit soin. Le petit déjeuner est délicieux Je le conseille sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gravier, Nous souhaitons vous remercier d'avoir partagé avec nous votre expérience à la suite de votre nuit dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une superbe nuit au Sofitel Luxembourg Europe. Comme vous le mentionniez, nos équipes sont heureuses de vous accueillir et cela se ressent. Egalement, nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos "Ambassadeurs" afin de les remercier une nouvelle fois pour leur implication pour satisfaire vos attentes. Nous espérons vous recevoir dans un futur proche pour un autre séjour encore meilleur que le précédent. Cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Dominique.e
5 / 5Le 10/10/2021 à 09:38Chic, cher mais très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perrin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando Lopez Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe. -
Camille.I
5 / 5Le 07/10/2021 à 18:11Superbe hôtel et coup de coeur pour le restaurant italien RADICI 💘 Merci à Umberto pour la qualité de son service et sa bonne humeur. J'ai adoré la cuisine raffinée et j'ai pu découvrir de nouvelles saveurs culinaires, notamment pour le carpaccio de langoustines 😍 et le thon mi-cuit 🤩 un délice ❤️ Verdict... À très bientôt ! 👏
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pilois, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de ces merveilleux commentaires à la suite de votre visite dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et repas au Sofitel Luxembourg Europe. Nos ambassadeurs, seront ravis de savoir qu'ils ont rendu votre expérience inoubliable. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau dans un avenir proche, et n'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider à organiser votre prochaine visite. Cordialement, Fernando Lopez Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe. -
Noel.a
5 / 5Le 24/09/2021 à 10:25Un merveilleux moment grace a une super équipe, je reviendrais sans hésitez. Bravo
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Masler, Nous souhaitons vous remercier pour ces éloges à la suite de votre récente venue au Sofitel Luxembourg Europe. Nous ne pourrions pas être plus heureux de recevoir de tels compliments notamment sur le service offert par notre équipe. Soyez assuré que nous partagerons votre retour à nos "Ambassadeurs" afin de les remercier mais aussi les encourager à encore améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans un futur proche. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
John.c
5 / 5Le 30/06/2021 à 14:21Lors d'un séjour au Luxembourg, je me suis fait plaisir en choisissant cet hôtel pour deux nuits. Un vrai service 5 étoiles, tout est pensé pour le confort jusque dans les moindres détails. La literie est très bonne, le personnel accueillant et chaleureux. De plus, il n'est pas situé au centre-ville ce qui évite les nuisances sonores, et il très accessible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur McLevin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ces merveilleux commentaires avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nos ambassadeurs seront ravis de savoir qu'ils ont rendu votre séjour si spécial. Effectivement, nous sommes situés dans le quartier du Kirchberg qui est le centre économique du Luxembourg, le centre-ville est très facilement accessible notamment grâce aux transports en communs qui de plus sont gratuits. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Brice.a
5 / 5Le 30/06/2021 à 14:14Excellent séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martinet, Nous souhaitons vous remercier d'avoir partagé avec nous ce retour à la suite de votre récente venue au Sofitel Luxembourg Europe. Nous ne pourrions pas être plus heureux de recevoir un si magnifique retour qui est le parfait reflet de la qualité de service que nous désirons offrir à nos clients. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir une nouvelle fois dans un futur proche. Chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Ben.A
3 / 5Le 11/06/2021 à 11:26Les chambres sont très biens. Belle architecture d'intérieure. Le service pour un 5 étoiles est en rodage en sortie de crise de COVID.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vaudé, Nous souhaitons vous remercier d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que les chambres de notre hôtel ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes attristés de lire que la qualité de nos services n'a pas été à votre convenance, soyez assuré que nous faisons notre maximum afin de vous offrir un moment d'une qualité irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Stagiaire.o
5 / 5Le 03/06/2021 à 19:38Super accueil, à la hauteur de l’hôtel. Un grand merci à Paul et Maxime.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un plaisir pour nous de recevoir de tels compliments, en effet, nous travaillons dur jour après jour afin de vous offrir un service d'une qualité irréprochable. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe, mais plus particulièrement avec Paul et Maxime afin de les remercier. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans un futur non lointain. Chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Nicholas.
4 / 5Le 24/05/2021 à 22:09 -
Tiago.a
5 / 5Le 12/05/2021 à 21:20 -
Luca.d
4 / 5Le 03/05/2021 à 16:48Belle présentation. Personnel très attentif et aimable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Edera, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe. -
Fabien.l
5 / 5Le 20/04/2021 à 08:03Triste de le voir si vide
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Claes, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de votre récent séjour au Sofitel Luxembourg. C'est un plaisir de recevoir ce parfait score cela démontre que vous avez apprécié ce moment en notre compagnie. Effectivement, notre atrium qui est très apprécié pour se restaurer ou se relaxer par exemple est plutôt calme en ce moment à cause de la situation actuelle. Nous sommes impatients que cet espace si agréable redevienne un lieu de vie et de joie. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois dans un futur proche. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Evan.i
5 / 5Le 04/04/2021 à 13:00Excellent séjour, personnel très aimable et disponible. Chambre sublime et propreté irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wierre, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de nous faire part de votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour en notre compagnie et que vous avez trouvé notre équipe très agréable. En effet, nous travaillons chaque jour durement afin de vous offrir une qualité de séjour qui va au-delà de vos attentes. Nous serions enchantés de vous recevoir une nouvelle fois pour un autre séjour encore meilleur que le précédent. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
fiona.c
3 / 5Le 21/03/2021 à 20:46Hôtel très agréable, calme, personnel très serviable. Par contre, la porte des toilettes ne coulisse pas très bien, se bloque même. La porte de la salle de bain ne ferme pas très bien non plus. Très dommage au vu du prix de la chambre. C'est très difficile de trouver l'hotel lorsque la nuit tombe..
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schuler, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez trouvé notre établissement très agréable et que notre équipe a été très serviable. Cependant, nous tenons encore une fois à nous excuser pour ce problème survenu au niveau des portes coulissantes. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre séjour encore meilleur que le précédent. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Jonathan.l
3 / 5Le 27/01/2021 à 20:54J’ai passé mon week-end avec ma compagne histoire de ce reposé un peux et honnêtement je trouve que l’établissement ne mérite pas 5 étoiles la chambre est grande le lit beaucoup trop mou ,moquette abîmée , le mini frigo était vide malgré le Covid je comprend pas pk ??? Même pas toute les chaînes à la télé .... par contre le personnel de l’accueil vraiment sympathique et très serviable .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klenne, Nous vous remercions de nous faire part de votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes heureux de lire que la qualité de service de nos équipes a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés de lire que les mesures d'hygiène que nous avons mises en place ont eu un impact négatif sur votre séjour, en effet, votre sécurité ainsi que celle de nos équipes est une priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un autre séjour encore meilleur que le précédent. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
jonathan.a
4 / 5Le 17/01/2021 à 11:08L'hôtel est très beau à l'intérieur mais quartier fade et excentré du coeur de Luxembourg ! Idéal pour un voyage d'affaires, pas pour se balader!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Launay, Nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre précieux temps à nous écrire votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez apprécié l'architecture intérieure de notre établissement. Comme vous le disiez, nous sommes situés dans le quartier du Kirchberg qui est le quartier d'affaires du Luxembourg. Cependant le centre-ville est facilement accessible grâce aux transports publics gratuits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un autre séjour encore meilleur que le précédent. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Romano.o
5 / 5Le 10/01/2021 à 16:18 -
Sasha.
5 / 5Le 19/12/2020 à 12:02Personnel très gentil et aux petits soins. Chambres bien propre et très belle
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments à la suite de votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos très belles chambres ainsi que le soin que nous prenons pour rendre votre séjour inoubliable. Soyez assuré que nous partagerons votre retour avec nos "Ambassadeurs" afin de les remercier pour la qualité de le prestation. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Clara.
4 / 5Le 03/12/2020 à 01:16Chambre superbelle et spacieuse :) Quelques soucis qui ce sont vite réglé et un personnel vraiment a l'ecoute :) Grand petit déjeuner, un petit bémol sur le "lait" qui je pense etais du lait d'amande. Ce qui n'est pas au goût de tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note. Nous aurons le plaisir de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui a pour but votre satisfaction et reconnaissance. Cependant nous nous excusons pour le désagrément concernant votre petit déjeuner, et vous remercions pour votre sincérité. Nous désirons de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. A nouveau, nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé et dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe. -
Tammy.e
1 / 5Le 28/11/2020 à 20:27 -
David.w
1 / 5Le 16/10/2020 à 16:36 -
Erik.e
4 / 5Le 11/10/2020 à 00:08 -
thierry.e
5 / 5Le 26/09/2020 à 12:41La chambre est superbe. La sdb et la douche Super relaxante. Bâtiment très propre. Petit déjeuner extra, dommage que l'on ne puisse pas profiter du buffet. Ce serait bien d'avoir une bouteille d'eau par personne dans la chambre. Idem pour les produits de sdb. On a passé un excellent séjour. Et l'hôtel est très bien situé avec le tram à 150m.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lerho, Nous vous remercions pour ces éloges à la suite de votre séjour dans notre Sofitel. Nous ne pourrions pas être plus heureux de recevoir de tels compliments, votre satisfaction est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Cependant, votre santé et celle de nos collaborateurs étant notre priorité, c'est pour cela que nous avons pris le parti de ne plus faire de buffet et de mettre en place ce système de pré-réservation de petits-déjeuners. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un autre magnifique séjour. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
elisabeth.l
3 / 5Le 19/09/2020 à 12:30 -
Mimie.
5 / 5Le 02/08/2020 à 18:53Hôtel exceptionnel où nous avons séjourné dans une chambre supérieure spacieuse, avec tout le confort possible d'un 5*. La literie est formidable avec un fantastique lit nuage, vaste salle de bains avec baignoire, douche et produits de toilette de la marque Hermès et enceinte Bose. Évidemment le petit-déjeuner est largement à la hauteur avec grand choix de pains, viennoiseries, confitures et boissons. Le service est également digne d'un hôtel de luxe. Merci à toute l'équipe pour ce moment extraordinaire passé ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous souhaitons vous remercier pour ces éloges à la suite de votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement heureux de lire que ce moment en notre compagnie a excéder vos attentes. Comme vous le disiez, notre établissement possède des chambres spacieuses toutes composées de baignoires et de douches. De plus, vous pouvez retrouver notre gamme de literie MyBed dans tous les Sofitels. Il s'agit d'un produit unique dont nous sommes fiers. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour à nos équipes afin de les remercier pour leur implication et pour leur qualité de service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochainement pour un autre séjour encore mieux que le précédent. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Pierre-François.O
4 / 5Le 23/03/2020 à 14:30Très bel hôtel. Service un peu trop rigide à la réservation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moulin, Nous souhaitons vous remercier d'avoir partagé avec nous votre expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement. Cependant, nous sommes attristés que lors de votre réservation vous aviez trouvé le service trop rigide. Si vous souhaitez nous en parler d'avantage nous sommes à votre entière disposition au [email protected]. Nous serions enchantés de mieux comprendre les points sur lesquels nous devons nous améliorer afin de vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir dans un futur proche pour un autre magnifique moment. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Arnault.
5 / 5Le 14/03/2020 à 00:03Très bel accueil. Personnel agréable, hôtel très élégant.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Hebbe, Nous souhaitions vous remercier d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. En effet, nous avons à cœur d'offrir un moment chaleureux et relaxant à nos convives. Nous espérons d'ores et déjà avoir la joie de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre magnifique séjour et restons à votre entière disposition afin d'arranger celui-ci. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Patrick.E
4 / 5Le 10/03/2020 à 08:15Tranquille pour reunions d affaires
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bevi, Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Luxembourg Europe et d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience durant votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour a été plaisant. Nos ambassadeurs œuvrent chaque jour pour vous offrir le meilleur des services. Nous serions heureux de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre merveilleux moment. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Ballast.o
5 / 5Le 08/02/2020 à 21:56Un hôtel de luxe ,il n'y a qu une chose à dire ....parfait!!!! Je recommande absolument
Réponse du propriétaire :
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Yvan.d
5 / 5Le 01/02/2020 à 10:04Informations, accueil, respect, accompagnement,
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Edoung, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de partager votre récente expérience dans notre établissement. En effet, comme vous le mentionniez nos ambassadeurs sont toujours heureux de vous accueillir et informer dans le respect et avec convivialité. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois dans un futur proche pour un autre moment encore meilleur que le précédent. Chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Francesca.N
3 / 5Le 19/01/2020 à 21:36 -
Mathilde.a
5 / 5Le 15/01/2020 à 12:32Un endroit magnifique et le personnel très gentil. J'en ai pris plein les yeux... très bien dormi, chambre propre, on ne manque de rien.. Franchement pour une première je n'en suis pas déçue.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lavoine, Avant toute chose, nous tenions à vous remercier d'avoir pris de votre si précieux temps afin de nous écrire ce commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement heureux de recevoir de tels éloges. Vos mots nous vont droit au coeur car nous travaillons durement jour après jour afin de pouvoir vous offrir une magnifique expérience. Nous allons partager votre retour à l'ensemble de nos équipes, celui-ci nous apportera une motivation supplémentaire afin de continuer à encore améliorer la qualité de nos services. Nous serions enchantés de vous accueillir pour un second merveilleux moment. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
FABIEN.l
5 / 5Le 30/12/2019 à 12:45Tres beau hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Claes Fabien, Nous vous remercions d'avoir souhaité partager votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C'est un véritable plaisir pour nous de découvrir cette note parfaite qui reflète la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos invités. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre splendide séjour. Nous vous souhaitons de merveilleuses fêtes de fin d'année. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
ZAMMIT.i
5 / 5Le 23/12/2019 à 14:41Très convivial, le personnel est très agréable. Le lounge est tellement agréable que nous oublions le temps. Venez prendre du bon temps dans cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet éloge à la suite de votre venue au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un plaisir pour nous de lire que nos clients ont apprécié leur moment en notre compagnie. Nous sommes entièrement d'accord avec vous sur le fait que notre Havanah Lounge est un endroit très agréable et cosy qui permet de se détendre tout en appréciant un bon cigare. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir prochainement pour un autre merveilleux instant dans notre établissement. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Elodie.e
5 / 5Le 23/12/2019 à 09:15Une nuit dans ce bel hôtel, situé a proximité du tram et d'un bus qui se rendent en centre ville. La literie est plus que parfaite, on a l'impression de dormir sur un nuage. La chambre est très bien insonorisée, l'espace salle de bain est grand et bien équipé (une baignoire et une douche avec effet pluie), les produits proposés sont de qualité. Le mini bar est entièrement gratuit (boissons softs et eaux). L'accueil chaleureux et rapide au checkin.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre précieux temps afin de nous écrire ce commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez apprécié ce moment en notre compagnie, en effet, votre satisfaction est la plus belle récompense que vous puissiez nous offrir. Comme vous le disiez, chez Sofitel nous avons un concept de lit MyBed qui apporte un confort inégalable grâce à son sur-matelas qui donne cet impression de dormir dans un nuage. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes afin de les remercier de la qualité de leur prestation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre séjour encore plus merveilleux que le précédent. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Cécile.c
5 / 5Le 12/11/2019 à 10:09Le cadre est magnifique et le personnel accueillant et très disponible.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Said.z
5 / 5Le 06/11/2019 à 09:38Meilleur hôtel ! !
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est toujours un plaisir pour nous de constater que nos invités ont passé un bon moment notre compagnie. Nous en profitons pour également vous remercier de cet excellent commentaire. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos "Ambassadeurs" afin de les congratuler de la qualité de leur service. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Tony.o
5 / 5Le 09/10/2019 à 17:39 -
sabrina.a
5 / 5Le 21/09/2019 à 12:35On dort sur un nuage, on est au calme, c'est propre, moderne, belle chambre
Réponse du propriétaire :
Chére , Nous souhaitons tout d’abord vous remercier pour votre temps et ce retour élogieux suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que le travail fourni par l’ensemble de nos ambassadeurs a été à la hauteur de vos attentes et sachez que votre satisfaction est la plus belle des récompenses que nous puissions recevoir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et relever le défi de vous offrir un séjour encore plus merveilleux. Nos meilleurs sentiments, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Nicolas.e
5 / 5Le 14/09/2019 à 12:38Je viens régulièrement au bar ainsi que au cigar lounge ! Serveur toujours sympathique. Cadre idéal👍🏼
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous souhaitons tout d’abord vous remercier pour votre temps et ce retour élogieux suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que le travail fourni par l’ensemble de nos ambassadeurs a été à la hauteur de vos attentes et sachez que votre satisfaction est la plus belle des récompenses que nous puissions recevoir. Nous espérons vous revoir bientôt. Nos meilleurs sentiments, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe -
Justo.
4 / 5Le 10/09/2019 à 22:46 -
Lauren.a
5 / 5Le 25/08/2019 à 19:21 -
Judy.i
5 / 5Le 23/07/2019 à 09:20 -
Elo.u
5 / 5Le 21/07/2019 à 22:28Je suis allée avec mon mari dans l'un des restaurants du Sofitel. Très bien spécialités Italiennes. Service excellent, personnel très aimable. Je recommande. Service gluten free.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre repas dans notre restaurant Oro e Argento. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous attendons impatiemment de vous revoir une nouvelle fois lors de votre prochaine visite au Luxembourg. Chaleureusement, Fernando López Lens Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
Jimmy.a
4 / 5Le 25/06/2019 à 20:51 -
Alex.n
2 / 5Le 20/06/2019 à 10:27 -
Tony.a
4 / 5Le 17/06/2019 à 19:59 -
Natalia.h
5 / 5Le 02/06/2019 à 12:26 -
Slimane.o
5 / 5Le 27/05/2019 à 01:56Les étoiles parle toute seule
Réponse du propriétaire :
Cher Slimane, Nous vous remercions d'avoir pris de votre si précieux temps afin de nous laisser votre ressentis sur votre séjour dans notre Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un réel plaisir de vous recevoir et nous sommes également très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt pour un autre séjour. Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
aurélie.o
5 / 5Le 30/04/2019 à 22:37Parfait, accueil très chaleureux !!
Réponse du propriétaire :
Très Chère , Nous voulions vous remercier d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite concernant votre récente venue dans notre hôtel. Votre avis reflète ce que nous souhaitons offrir comme expérience à chacun de nos clients c'est à dire un service d'une qualité exceptionnelle. Nous espérons avoir le bonheur de vous revoir très vite pour un autre merveilleux moment au Sofitel Luxembourg Europe. Chaleureusement, Fernando López Lens Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
Michael.'
1 / 5Le 29/04/2019 à 02:02 -
Frieder.i
5 / 5Le 26/04/2019 à 22:46 -
me.
5 / 5Le 20/04/2019 à 17:43 -
Io.a
4 / 5Le 14/04/2019 à 13:51Je sui venu a Oro et Argento le resto c superbe je conseille
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric Giacalone, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe Nous sommes vraiment heureux que votre expérience à l'Oro et Argento ait été au-delà de vos attentes. Nous partagerons votre reotur avec l'ensemble des équipes de notre restaurant qui seront également enchantés par votre compliment. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Bien à vous, Fernando López Lens Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
D.i
4 / 5Le 31/03/2019 à 10:30 -
Nils.
4 / 5Le 14/03/2019 à 18:33 -
enrico.a
4 / 5Le 12/03/2019 à 16:40 -
Marwen.a
5 / 5Le 10/03/2019 à 12:52Accueil chaleureux. Service rapide. Surtout le club cigar
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour à la suite de votre venue dans notre hôtel. Nous sommes très contents que vous ayez appréciés la qualité de notre accueil car nos ambassadeurs font le maximum afin de satisfaire vos attentes. En effet, nous sommes entièrement d'accord avec vous sur le fait que notre Havanah Lounge est un endroit propice à la détente dans un espace cosy et agréable. Nous avons partager votre retour à l'ensemble de nos équipes qui sont également réjouis et d'autant plus motivés à encore améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir de nouveau très vite pour un autre merveilleux moment en notre compagnie. Chaleureusement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Serge.i
5 / 5Le 05/03/2019 à 14:19bel atrium, bons restaurants, parking et surtout cigar-lounge !!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulions vous remercier d'avoir pris de votre si précieux temps afin de nous faire parvenir ce commentaire concernant votre visite dans notre établissement. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié ce moment en notre compagnie. En effet, l'un de nos atout est notre cigar-lounge qui permet de savourer un bon cigare dans une ambiance chaleureuse et cosy. Nous espérons vous revoir très vite pour un autre magnifique instant au Sofitel Luxembourg Europe. Cordialement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Pierre.
5 / 5Le 04/03/2019 à 01:09 -
dalila.e
5 / 5Le 25/02/2019 à 11:32Très bon accueille avec un excellent service
Réponse du propriétaire :
Cher Daly Ben, Nous vous remercions pour cet excellent retour à la suite de votre séjour dans notre hôtel. C'est toujours appréciable pour nous de constater que vous avez passé un bon moment en notre compagnie car nous travaillons chaque jour pour cet objectif. Soyez certain que nous partagerons votre commentaire à l'ensemble de nos ambassadeurs afin de les remercier et de les féliciter pour la qualité de leur travail. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite du Luxembourg. Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Jackson.o
5 / 5Le 24/02/2019 à 15:15 -
Vaness.o
5 / 5Le 22/02/2019 à 02:51Tout est au top. Le cadre, les chambres, le confort, le personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cette recommandation à la suite de votre venue dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez autant apprécié ce moment en notre compagnie. En effet c'est plaisant car nous travaillons chaque jour dans le but de vous offrir cette qualité de service. Nous allons avec plaisir partager votre retour à l'ensemble de nos ambassadeurs, pour qui ce sera également une joie. Nous serions honorés de vous accueillir prochainement pour un autre magnifique séjour. Chaleureusement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe -
XYZ.
5 / 5Le 15/02/2019 à 10:01Excellent, les chambres sont spacieuses et confortables, le staff est accueillant et aimable, très bon hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience avec la communauté de Google à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, nous travaillons chaque jour pour atteindre cet objectif. Soyez assuré que votre retour sera montré à nos "Ambassadeurs", et je suis sûr que celui-ci décuplera notre motivation pour encore nous améliorer et augmenter la qualité de notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite au Grand-Duché du Luxembourg. Chaleureusement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe -
K.
1 / 5Le 08/02/2019 à 22:46 -
Lizea.e
5 / 5Le 06/02/2019 à 08:02Très luxueux très propre
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est avec un grand plaisir que nous découvrons votre retour concernant votre séjour dans notre hôtel et nous tenions à vous en remercier. En effet, nous travaillons chaque jour afin de vous offrir un moment qui excédera vos attentes. Votre message sera partagé à l'ensemble de notre équipe afin de continuer à les encourager. Nous espérons vous accueillir très vite pour un autre séjour "Magnifique". Bien à vous, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe -
MICHELLE.U
5 / 5Le 05/02/2019 à 04:05 -
Sandra.r
5 / 5Le 20/01/2019 à 13:30Une harmonie d'ensemble (déco, cadre, personnel, qualité des produits) qui crée de suite un sentiment de bien-être.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour cette éloge à la suite de votre passage dans notre Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un réel motif de satisfaction de constater que nos invités ont passés un si agréable moment en notre compagnie. Nous faisons notre maximum afin de vous apporter un service d'une qualité irréprochable. Comme vous le disiez, notre hôtel dans son ensemble combiné avec notre équipe crée un sentiment de bien-être. Soyez assurée que votre avis sera partagé à l'ensemble de nos Ambassadeurs afin de les féliciter pour leur excellente prestation. Nous aimerions avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour votre offrir un autre séjour sous le signe du bien-être. Chaleureusement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
sonia.g
5 / 5Le 07/01/2019 à 23:36Nous avons passé un super weekend, la literie était parfaite, les sanitaires propres! Tout était parfait jusqu'à vos personnel ! Et c'est rare de trouver cela Votre dame d'étage "Laura" était superbe, a l'écoute de nos besoins et de notre bien etre. Les dames d'accueils également je parle en l'occurrence de "Margo et Alexia" qui ont été très professionnelle et a l'écoute ! Vous avez une superbe équipe, garder-les. Elles ont su faire la différence avec d'autres hôtel dont j'ai l'habitude d'y aller! Je reviendrai soyez-en sur!
Réponse du propriétaire :
Très Chère , Nous vous remercions chaleureusement pour cet éloge à la suite de votre séjour dans notre Sofitel. En effet, c'est toujours très plaisant pour nous de recevoir de si beaux commentaires car nous travaillons chaque jour dans l'optique de faire la différence grâce à notre service d'exception et à la qualité de nos chambres. Cette combinaison nous permet de vous offrir un très agréable moment. Soyez assuré que nous allons faire part de votre avis à l'ensemble de nos ambassadeurs, plus particulièrement Laura, Margot et Alexia, afin de les féliciter pour la qualité de leur travail. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour un séjour placé une nouvelle fois sous le signe de la perfection. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
Omar.
5 / 5Le 06/01/2019 à 18:19 -
Alex.
5 / 5Le 03/01/2019 à 23:53Chambre luxueuse, propre, avec tout le nécessaire. Plus du tout envie de partir le lendemain. Service valet pour la voiture au top.
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est avec un immense plaisir que nous recevons ce très bon commentaire à la suite de votre venue dans notre hôtel. C'est toujours agréable pour nous de savoir que nos invités ont passés un bon moment en notre compagnie. Comme vous le disiez, nos chambres rénovées sont très luxueuse avec tout l'équipement nécessaire. Nous en sommes très fiers car elles apportent immédiatement un esprit de bien-être et de confort. Nous allons faire part de votre retour à nos équipes, et plus particulièrement les membres de la conciergerie, afin de les féliciter mais aussi les motiver à continuer sur cette voie. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien Cordialement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
Jean.i
5 / 5Le 26/12/2018 à 20:58Très bon hôtel. Un excellent séjour avec des employés charmants et aux petits soins. Si le petit-déjeuner est un peu cher, la qualité et le choix sont vraiment excellents. J'y retournerai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenions à vous remercier pour cette note parfaite que vous nous avez attribuée à la suite de votre séjour dans notre hôtel. En effet, nous faisons notre maximum chaque jour afin de vous apporter un service digne de vous. Cela nous va droit au cœur que vous ayez ressenti cela. Nous allons, bien entendu, faire part de votre retour à l'ensemble de nos équipes qui seront enchantées de constater que la qualité de leur service vous a autant plût. C'est également avec plaisir que nous vous accueillerions pour un prochain séjour encore meilleur que celui-ci. Cordialement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
Delphine.a
4 / 5Le 08/12/2018 à 15:37Chambre propre, lit confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions grandement pour votre précieux temps passé à nous laisser votre commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de recevoir votre note et commentaires si positifs. En effet, c'est un réel plaisir d'apprendre que nos chambres fraîchement rénovées aient été à la hauteur de vos attentes. De plus, nous sommes ravis que notre Mybed concept vous a permis de passer une nuit des plus confortable. En effet, je suis enchantée de vous informer que vous pouvez trouver la même literie composé d'un sur-matelas dans tous les Sofitel. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau au sein du Sofitel Luxembourg Europe. Sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe -
nicolas.a
5 / 5Le 22/11/2018 à 19:24Fumoir à cigare avec ambience incomparable. Accueil haut de gamme
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous remercions pour ce très bon avis concernant le Sofitel Luxembourg Europe et plus particulièrement le Havana Lounge. Nous sommes très heureux de constater que vous avez été imprégné de l'ambiance chaleureuse et cosy de notre fumoir. En effet cette ambiance permet de se détendre et d'apprécier notre large gamme de cigares. C'est donc avec plaisir que nous allons partager votre avis avec l'ensemble de nos équipes et plus particulièrement l'équipe du bar. Nous aimerions beaucoup pouvoir vous accueillir de nouveau pour un joli moment en notre compagnie. Chaleureusement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
Johannes.e
5 / 5Le 15/11/2018 à 13:26 -
Risch.a
5 / 5Le 18/10/2018 à 18:29Superbe hôtel. Les prestations sont top. Le restaurant Italien un régal
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Aussi, nous sommes très heureux de recevoir de si beau commentaires concernant le service et les préstations qui vous ont été offerts. En effet, nos ambassadeurs ont votre satisfaction comme plus grande priorité. Nous restons dans l'attente de vous accueillir pour un nouveau merveilleux séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe -
Christian.e
5 / 5Le 03/10/2018 à 07:23 -
Alain.a
1 / 5Le 29/09/2018 à 16:58Très bel endroit gâché par des prix surfaits. (Corona à 9 €, ça gâche un peu le plaisir)
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de nous faire de votre avis à la suite de votre venue dans notre Sofitel Luxembourg Europe. Il est très important pour nous de recevoir les avis de nos clients car cela nous permets de nous améliorer afin d'apporter un service à la hauteur de vos attentes. C'est pour cette raison que nous sommes attristés de votre note de 1/5. Pourrions-nous nous recontacter afin d'en parler, l'adresse mail de l'hôtel est le [email protected]. Nous allons bien évidemment partager votre avis avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de redorer notre image et de vous apporter entière satisfaction. Chaleureusement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
Courtz.r
5 / 5Le 28/08/2018 à 19:36 -
Benjamin.e
5 / 5Le 17/08/2018 à 22:23Cet hôtel à déjà 5 étoiles, il les mérité largement, une chambre parfaite un service parfait, un bar avec un large choix et pour finir un petit déjeuné de rêve !!!
Réponse du propriétaire :
Cher cheuveulu38, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement vous ait plus, en particulier nos services bar et petit déjeuner. Nous sommes ravis que nos chambres rénovées vous aient plu et que vous ayez apprécié leur confort. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau "Magnifique" séjour. Sincèrement, Marie-Hélène ONURSAL Directrice Générale Sofitel Luxembourg Europe -
Matthew.o
5 / 5Le 01/08/2018 à 13:47 -
Benoit.a
5 / 5Le 14/07/2018 à 12:31Chambres rénovées très pratiques et modernes, beau petit déjeuner varié
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions grandement que vous ayez pris de votre précieux temps pour nous laisser un avis à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. En effet, nous sommes très heureux de lire vos appréciations et d'apprendre que votre séjour vous ait été des plus agréable. Aussi, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre merveilleux avis sur nos chambres rénovées et sur notre excellent petit-déjeuner. Nous restons dans l'attente de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
JENNIE.R
5 / 5Le 10/07/2018 à 21:28 -
Nala.h
5 / 5Le 24/06/2018 à 08:41Majestueux. Les chambres sont réfléchies, propres et chaleureuses comme l’accueil. L’architecture de l’hotel fait que le temps s’arrête, on admire, on se sent voyager dans une période de plusieurs temps. Le personnel au petit déjeuner est parfait, professionnel, discret et à l’écoute, serviable avec le sourire. C’est le lieu où il faut être à Kirchberg. Facile d’accès.
Réponse du propriétaire :
Chère Bella Stella, Nous vous remercions grandement pour ce magnifique éloge concernant le Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec joie que nous recevons votre retour sur l'ensemble de notre hôtel et plus particulièrement son architecture. En effet, nous sommes tous fiers de travailler dans un hôtel d'une si belle qualité. Comme vous le stipuliez, nos chambres rénovées ont été réfléchies dans le but d'être le plus fonctionnel et agréable possible. Soyez assurer que nous allons partager votre commentaire avec nos équipes qui seront ravies et encore plus motivées dans cette service de la qualité de service irréprochable. Nous serions heureux et honorés de pouvoir vous accueillir de nouveau pour un "Magnifique" séjour au sein de notre majestueux hôtel. Bien chaleureusement, Marie-Hélène Onursal Manager Général Sofitel Luxembourg Europe -
Sarah.i
4 / 5Le 02/06/2018 à 23:05 -
ArArA.
5 / 5Le 01/06/2018 à 00:12Accueil parfait, chambre spacieuse et bien équipée, petit déjeuner excellent et très varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Manoukian Spartak, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris de votre temps pour nous laisser une si merveilleuse notation à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. En effet, nous sommes tout particulière ravis de recevoir vos compliments sur l'accueil que vous avez reçus. De plus, nous sommes aussi très touchés d'apprendre que vous ayez apprécié nos nouvelles chambres et notre excellent petit-déjeuner. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Carl.j
4 / 5Le 18/05/2018 à 10:56Service avec le sourire, un tartare excellent.
Réponse du propriétaire :
-
fantasychicken.
4 / 5Le 23/04/2018 à 16:35 -
Maxime.a
5 / 5Le 02/04/2018 à 16:13Nous avons été très bien accueillis par Ted. La suite était top et le petit dejeuner incroyable. La literie était extrêmement confortable. Seul petit bémol, notre carte pour le petit déjeuner n'a pas été enlevée : nous avons dû appeler la réception qui a tout de suite réglé le problème.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris de votre précieux temps pour nous raconter votre séjour au Sofitel Luxembourg Kirchberg. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que votre séjour au sein de notre établissement a été des plus merveilleux. Je ne manquerai pas de partager vos beaux commentaires à nos équipe , et en particulier à Ted, qui seront enchantés de lire que vous avez été satisfait. Néanmoins, veuillez accepter nos excuses concernant votre carte de petit déjeuner, l'information sera transmise à nos ambassadeurs afin que la situation ne se reproduise plus. Merci à nouveau pour votre retour sur votre séjour. Nous restons dans l'attente de vous accueillir. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
tomas.e
3 / 5Le 02/02/2018 à 07:04 -
Marcel.e
5 / 5Le 21/01/2018 à 08:48Superbe lieu. Restaurant excellentissime.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur De Cecco, Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre restaurant excellent et c'est avec grand plaisir que nous recevons votre merveilleuse note de cinq étoiles. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très prochainement. Bien sincèrement , Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Christian.A
5 / 5Le 19/01/2018 à 14:31Excellent hotel ! Le service est très bon et professionnel. Digne d'un 5 étoiles. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Laremi, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre merveilleux commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis d'apprendre que le service vous a été des plus excellent. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Nicolas.A
4 / 5Le 17/01/2018 à 15:01Bel hôtel, qui mérite un coup de jeune.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sansonetti, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser une notation de quatre étoiles et un commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous souhaitions vous informer que l'hôtel est actuellement en cours de rénovation, c'est avec grand plaisir que nous espérons pouvoir vous accueillir dans une de nos nouvelles chambres lors de votre prochain séjour dans notre établissement. Nous restons dans l'attente de vous accueillir très prochainement. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Thierry.i
5 / 5Le 11/01/2018 à 05:39Cuisine italienne "Oro e argento" extraordinaire, service competent et souriant... et un superbe fumoir!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Girard, Nous sommes ravis de recevoir vos si merveilleux compliments concernant notre restaurant gastronomique " L'oro e Argento" ainsi que notre cigare bar le " Havana Lounge ". C'est avec grand plaisir que nos ambassadeurs restent dans l'attente de vous accueillir. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Ricardo.m
4 / 5Le 07/01/2018 à 11:27 -
Nicholas.h
4 / 5Le 03/12/2017 à 09:02 -
philippe.m
5 / 5Le 16/10/2017 à 08:48Hotel, idéalement placé qui mérite son classement en étoile, par la qualité de la chambre et des annexes, la capacité d'écoute du personnel, son grand panel des services proposés. Calme et serein, sont les maîtres mots du séjour, accueil et chaleur sont le credo du personnel, délicatesse et variétés rimes avec petit déjeuner. Un petit bémol, il faut bien, une prise électrique dans la tète de lit serait de bon alloua . (génération connecté 24h sur 24)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Amati, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous allons rénover nos chambres à partir de la fin du mois, des prises serons présentes près de la tête de lit pour votre plus grand confort. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Amati, en l’expression de nos sentiments les plus sincères. Bien cordialement, Marie-Hélène Onursal, General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
Robert.e
5 / 5Le 11/10/2017 à 13:02 -
Colleen.a
4 / 5Le 10/10/2017 à 17:55 -
Scott.a
5 / 5Le 09/10/2017 à 17:15 -
Jean.i
5 / 5Le 09/10/2017 à 16:27Bon accueil avec gentillesse. Personnel compétant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zida, C'est avec grand plaisir que nous recevons votre jolie commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe, Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, Bien Cordialement, Marie-Hélène Onursal, General Manager -
Frode.v
5 / 5Le 06/10/2017 à 11:02 -
IMBS.M
5 / 5Le 03/10/2017 à 14:09Belle surprise à l'arrivée à la réception, surclassement en temps que membre, qui est très agréable, toujours un accueil avec une sympathie. Réservation au restaurant comme convenu, service à table et repas très bon, et la qualité était au RDV. Petit-déjeuner copieux, variétés des produits, service avec un large sourire. Je peux que recommander l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un si merveilleux commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe, Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec tous nos ambassadeurs, en effet, votre satisfaction est de loin la plus belle des récompense pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour au Luxembourg, Bien Sincèrement, Marie-Hélène Onursal, General Manager -
the.q
5 / 5Le 01/10/2017 à 17:05J'organisais un event pour un peu moins de 200 personnes et le service fourni était juste parfait. Excellentes discussions pour l'organisation, excellent accueil sur place, delivery à la hauteur des expectations, excellent support et suivi. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Square Finance, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe, nous somme ravis d'apprendre que votre séjour vous a été très agréable. Je ne manquerai pas de communiquer votre si merveilleux commentaire à tous les ambassadeurs de notre hôtel . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les plus sincères. Bien Sincèrement, Marie-Hélène Onursal, General Manager -
KROEHLING.u
5 / 5Le 28/09/2017 à 16:48Superbe accueil, bel hôtel et service au top! A recommander!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kroehling , Nous sommes ravis d'apprendre que vous aillez passé un merveilleux séjour au Sofitel Luxembourg Europe, et vous remercions pour ce beau commentaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur Kroehling, en l’expression de nos sentiments les plus sincères. Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Damian.c
4 / 5Le 25/09/2017 à 15:30 -
Naghmeh.o
4 / 5Le 24/09/2017 à 18:35 -
David.e
3 / 5Le 18/09/2017 à 14:28 -
Guy.e
5 / 5Le 14/09/2017 à 10:56Très bon accueil et très belle suite
Réponse du propriétaire :
Cher Mr De Beaugrenier, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez appréciez l'accueil ainsi que la suite dans laquelle vous avez passé votre séjour. Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien Cordialement, Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Mary.n
5 / 5Le 12/09/2017 à 14:07 -
Lili.a
5 / 5Le 12/09/2017 à 14:02C'était la première fois que nous logions ds cet hotel et nous avions vraiment apprécié la gentillesse et la sympathie du personnel. Les propriétés des chambres et accessoires (chaussons, peignoirs et boissons)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kaza, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un si plaisant commentaire, soyez assurée que celui-ci sera partagé avec notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Kaza, en l’expression de nos sentiments les plus sincères, Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Eric.C
5 / 5Le 12/09/2017 à 07:24Tout était parfait Un sans faute du debut à la fin Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmitt, Nous vous remercions grandement pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur Schmitt, en l’expression de nos sentiments les plus sincères. Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Victoire.e
2 / 5Le 10/09/2017 à 17:20Hotel donné comme accessible aux personnes à mobilité réduite . chambre proposée avec salle de bain équipée d'une baignoire surmontée d'une échelle en bois et corde !!! UNE INSULTE AUX HANDICAPES PHYSIQUES
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Decottignies, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous utiliserons pour améliorer l'expérience client. J'ai le plaisir de vous informer que nous allons rentrer en période de rénovations le mois prochain. Nous en profiterons pour adapter nos chambres pour personnes à mobilité réduite. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que cette expérience vous a causé et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir comme à notre habitude après les rénovations. Sincères salutations, Marie-Hélène Onursal, General Manager -
jeason.r
5 / 5Le 10/09/2017 à 10:54trés agréable personnel aimable.j'aurai aimé une douche fermé et plus de lumiére à la table de nuit pour la lecture
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Braga, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous souhaitions aussi vous informer que pour cotre plus grand confort, des travaux de rénovation seront effectués pour toutes nos chambres à partir de la fin d'année. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Braga, en l’expression de nos sentiments les plus sincères, Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Greg.s
5 / 5Le 10/09/2017 à 10:21 -
Sabine.i
5 / 5Le 09/09/2017 à 12:11Les chambres magnifiques, petit déjeuner très bien et service impeccable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ribeiro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un si plaisant commentaire, soyez assurée que celui-ci sera partagé avec notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Ribeiro, en l’expression de nos sentiments les plus sincères, Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
John.e
5 / 5Le 07/09/2017 à 19:19 -
Petros.e
4 / 5Le 07/09/2017 à 18:36 -
Koen.o
3 / 5Le 05/09/2017 à 18:06 -
Rich.
5 / 5Le 29/08/2017 à 10:50 -
Charlotte.a
5 / 5Le 29/08/2017 à 10:29Beaucoup de petites attentions, une gentillesse, de la part de tous les membres du personnel qui ne semble pas feinte. Confort, dîner de belle qualité, bons vins,....Tout pour être bien!
Réponse du propriétaire :
Madame Vancostenobel, Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Vancostenobe, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Lamourette.h
5 / 5Le 26/08/2017 à 13:20Toujours un plaisir de s' offrir un moment détente. Service et accueil au niveau de nos attentes. Chambre merveilleusement rénovée.. Restaurant Oro e Argento trop bon
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lamourette, Nous tenons à vous remercier infiniment pour votre fidélité à notre établissement ainsi que pour vos commentaires suite à votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour détente au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec joie que nous apprenons que vous avez été satisfait du service, du restaurant et tout particulièrement de nos toutes nouvelles chambres rénovées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal General Manager Sofitel Luxembourg Europe -
rahim.e
4 / 5Le 22/08/2017 à 20:52très beau
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir choisi le Sofitel Luxembourg Europe et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment très heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l'ensemble de mes équipes qui ont à cœur de vous faire vivre des moments magiques. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Luxembourg Europe... Bien sincèrement, Jeanne Zampa Guest Relations Manager -
simon.r
5 / 5Le 22/08/2017 à 14:01Lors du Check In, les réceptionnistes étaient vraiment sympa et accueillant. J’avais demande lors de la reservation un lit pour bebe, nous avons trouve le lit dans la chambre notre bebe a pu dormir comme un petit prince, mais notre surprise était la baignoire, d’ailleurs nous avons la meme a la maison, et j’ai eu un discussion avec ma femme pour amener la baignoire avec nous et comme ca prenait beaucoup de place dans la voiture nous avons decide de la laisser. Merci pour le geste. nous avons pu profiter d’un diner au Bar, les serveuses étaient souriantes et très gentil, nous avons pu apprécier la cuisine proposer.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Aline.u
5 / 5Le 22/08/2017 à 11:22Personnel très sympathique et à l'écoute ainsi que disponible. Le cadre est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Madame Cunat, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Cunat, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Pkm.5
4 / 5Le 21/08/2017 à 07:37Hôtel magnifique qui vaut le détour pour son architecture. Personnel très professionnel Par contre, la decoration des chambres et le style des chambre est resté bloqué au siecle précédent. Le confort est globalement là mais il manque les prises à côté du bureau et à côté des tables de chevet entre autre. Un joli voyage dans le temps.....
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre qualité de service. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre remarque à propos du design des chambres, j'ai le plaisir de vous informer que nous allons entreprendre des grands travaux de rénovation à partir du mois d'octobre 2017. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau après les rénovations... Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Alzbeta.o
5 / 5Le 15/08/2017 à 09:08 -
Lenny.
5 / 5Le 14/08/2017 à 11:13 -
Heather.u
3 / 5Le 13/08/2017 à 20:21 -
Benjamin.U
5 / 5Le 09/08/2017 à 15:02 -
Mark.e
5 / 5Le 09/08/2017 à 09:39 -
Renaud.a
5 / 5Le 07/08/2017 à 11:56Nouvelle visite au Sofitel Luxembourg et toujours parfait. Gentillesse et professionnalisme du personnel. Service Impeccable, toujours aux petits soins des clients. Buffet petits-déjeuners copieux et avec des mets de qualités. Les chambres sont rénovées : Salle de bain avec baignoire et douche, prises usb, literie confortable. On s'y sent vraiment bien.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Van cker, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos 5 étoiles. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Van Acker, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Ayush.u
5 / 5Le 02/08/2017 à 13:44 -
Garry.o
5 / 5Le 18/07/2017 à 21:54 -
Simon.o
4 / 5Le 12/07/2017 à 11:45 -
Paul.a
3 / 5Le 12/07/2017 à 09:01 -
Ike.
5 / 5Le 11/07/2017 à 09:19 -
Fer_Tes.
2 / 5Le 09/07/2017 à 08:40 -
Ndoula.h
5 / 5Le 06/07/2017 à 19:22Acces facile , centre ville, service et climat convivial , chambres spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Thiam, Nous vous remercions vivement de nous avoir attribué une superbe note de 5 étoiles suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons donc avoir le plaisir de promptement à nouveau vous accueillir pour un autre "magnifique" séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Rebecc.o
4 / 5Le 01/07/2017 à 17:18Vive le my bed de so fit-elle Me rappelle un peu le sofitel bruxelles
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Koul, Merci vivement d'avoir pris le temps de nous attribuer 4 étoiles sur google.com. N'hésitez pas à visiter notre site : eu.soboutique.com afin de retrouver chez vous le confort de nos hôtels. Vous accueillir fût un plaisir et nous espérons donc que votre prochaine visite sera prompte et aussi satisfaisante voir plus encore que la précédente. Nous vous souhaitons une "magnifique" journée. Bien à vous, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Olivier.h
4 / 5Le 26/06/2017 à 10:32Très bien comme d'habitude, mais persiste un problème de communication entre Sofitel et carlson wagon lit. Mon assistante demande systématiquement que le parking soit compris dans le package, et la réception n'en est 4 fois sur 5 pas informée, ce qui fait perdre du temps à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Charrier, Merci pour votre commentaire. Soyez assuré que votre remarque concernant le parking a bien été prise en compte. Nous vous remercions également de votre fidélité envers le Sofitel Luxembourg Europe et espérons avoir le plaisir d'à nouveau promptement vous accueillir. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement à vous, Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Amit.u
5 / 5Le 20/06/2017 à 07:59 -
Antonio.g
5 / 5Le 15/06/2017 à 20:58 -
Vivian.l
4 / 5Le 12/06/2017 à 11:47 -
Raj.i
5 / 5Le 12/06/2017 à 10:50 -
brd.a
5 / 5Le 09/06/2017 à 23:38Très bon hôtel et accueil convivial et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Brd, Tout d'abord nous tenons à vivement vous remercier pour votre excellente annotation de 5 étoiles sur google.com mais aussi pour votre agréable commentaire qui sera partagé avec toute notre équipe et en particulier l'équipe réception. Vous accueillir fut un réel plaisir et nous espérons donc avoir le plaisir d'à nouveau vous servir lors d'un prochain séjour au Grand Duché. Nous vous souhaitons une "magnifique" journée. Bien cordialement à vous, Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Erika.e
4 / 5Le 07/06/2017 à 10:29 -
Linda.o
4 / 5Le 05/06/2017 à 14:46 -
Patrick.e
4 / 5Le 01/06/2017 à 08:47 -
TangoRythm.�
5 / 5Le 18/05/2017 à 00:00excellent hotel. surout le fumoir
Réponse du propriétaire :
Cher TangoRythm, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre compliment. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher TangoRythm, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Christian.l
5 / 5Le 09/05/2017 à 09:31Expérience habituelle de haut niveau, amabilité du personnel, tant à l'arrivée qu'au départ, sans oublier le personnel d'étage toujours aussi efficace. Un petit bémol pour cette fois, le non accès au restaurant "Oro & argento" pour cause de privatisation d'un soir . Mais le room service a fait l'affaire. Peut-être eût-il été opportun pour cette fois d'ouvrir à titre exceptionnel le "Stubbli".
Réponse du propriétaire :
Monsieur et Madame Glavie, Nous vous remercions à nouveau infiniment pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est toujours avec grand plaisir que nous recevons vos compliments! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre remarque à propos de la privatisation de "l'Oro e Argento" le samedi soir, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Connaissant bien vos habitudes, nous aurions du anticiper et vous informer de la privatisation le jour de votre réservation. Soyez assurés que nous serons beaucoup plus vigilants à l'avenir. A nouveau, nous vous remercions beaucoup pour la gentillesse de vos écrits et dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur et Madame Glavie,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal, Directrice Générale -
Laurence.E
5 / 5Le 09/05/2017 à 08:14Accueil parfait, chambre spacieuse et bien équipée, petit déjeuner excellent et très varié. Nous avons cependant été déçus de ne pas pouvoir dîner à l'hôtel le samedi soir, un restaurant était fermé et l'autre privatisé.... il aurait été agréable d'avoir l'information à la réception...
Réponse du propriétaire :
Monsieur et Madame Meyer, Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre remarque à propos de la privatisation de "l'Oro e Argento" et de la fermeture du restaurant "Le Stubli", nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. En effet nous aurions du vous informer de cette situation particulière le jour de votre réservation et nous tenons à nous en excuser sincèrement . Soyez assurés que nous serons beaucoup plus vigilants à l'avenir. A nouveau, nous vous remercions beaucoup pour la gentillesse de vos écrits et dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur et Madame Meyer, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Ali.o
5 / 5Le 08/05/2017 à 01:00Tu très satisfait personnel à l'écoute du client et très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos 5 étoiles. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Yang.e
5 / 5Le 30/04/2017 à 11:46 -
Karreno.l
5 / 5Le 22/04/2017 à 19:04 -
Tensay.
5 / 5Le 22/04/2017 à 14:30 -
Ivan.a
5 / 5Le 18/04/2017 à 11:50 -
Lance.c
5 / 5Le 17/04/2017 à 20:43 -
José.a
1 / 5Le 11/04/2017 à 15:12Je suis amèrement dégoûté de constater qu'on m'a bloqué (mis en réserve) sur ma carte VISA 250 euros le samedi 1er avril et ce,jusqu'à ce 11 avril (parce que j'ai sonné à BCC pour savoir ce que voulaient dire les 250 euros réservés. Ce sont les hôtesses d'accueil qui en sont responsables j'imagine!. Le contact entre elles ( celle du 1er au check-in et celle du chek-out) n'a sans doute pas existé! En attendant, j'ai passé des heures au téléphone avec la banque et BCC VISA pour tenter de comprendre. J'ai réglé en liquide le 2 avril au chek-out ( j'avais le choix entre paiement par carte ou visa) alors que la réceptionniste du 1er avril (chek-in) m'avait dit qu'on m'enverrait la facture! Pour qui m'a-t-on pris? J'espère que le SOFITEL sera digne fera 1 geste commercial pour être digne de porter un nom d'Hôtel 5 étoiles! Je pense l'avoir amplement mérité dans je me suis senti comme un mauvais payeur alors que j'avais choisi cet hôtel-là pour son NOM!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dantinne, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Sofitel Luxembourg Europe pour y célébrer votre anniversaire et nous espérons que vous avez apprécié le triple surclassement en Suite Junior ainsi que nos attentions particulières. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part de votre insatisfaction concernant la garantie bancaire qui vous a été demandée à l'arrivée et votre expérience au moment du départ. Concernant votre remarque à propos de la pré-autorisation, nos procédures nous demandent, en effet, d'effectuer une garantie sur la carte de crédit de tous nos clients au moment de l'arrivée. Cette garantie est supérieure au montant de la chambre afin que nos clients puissent mettre tous leurs extras potentiels sur la note de la chambre (dépense de petit-déjeuner, de parking, de bar, de restaurant...). Je tiens à vous préciser que cette pré-autorisation n'est en aucun cas un paiement mais une simple caution. Dans le cas ou l'un de nos clients souhaite payer en espèce, nous annulons tout simplement la pré-autorisation au moment du départ (ce fut effectivement le cas le 02/04/2017, justificatif archivé et faisant preuve de bonne foi). Nous sommes cependant sincèrement désolés pour tous les désagréments rencontrés. Concernant votre remarque à propos de l'envoi de votre facture par email (procédure appelée "fast check out" qui nous permet de débiter la carte de crédit utilisée pour la pré-autorisation et d'envoyer la facture soldée à nos clients sans qu'ils aient besoin de passer par la réception) il y a visiblement, en effet, eu un malentendu entre notre équipe d'accueil et notre équipe de départ. Soyez assuré que nous avons dores et déjà pris les mesures adéquates afin qu'une telle situation ne puisse pas se reproduire. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Dantinne, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Nancy..
4 / 5Le 10/04/2017 à 15:01 -
Ruairi.r
5 / 5Le 19/03/2017 à 21:09 -
André.A
5 / 5Le 13/02/2017 à 10:05Accueil Très professionnel, Hôtel très agréable, Parking assuré
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Laguerre, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Jeanne Zampa Guest Relations Manager -
E.
5 / 5Le 28/01/2017 à 23:52Cadre luxueux, beau restaurant, chambres spacieuses
Réponse du propriétaire :
Chère Eli Ma, Nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir choisi le Sofitel Luxembourg Europe et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment très heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l'ensemble de mes équipes qui ont à cœur de vous faire vivre des moments magiques. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Luxembourg Europe... Bien sincèrement, Jeanne Zampa Guest Relations Manager -
Florian.a
5 / 5Le 14/01/2017 à 23:06Très bon hôtel. Personnel sympathique. On y a passé un agréable weekend.
Réponse du propriétaire :
Cher Flo G, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de compléter notre enquête de satisfaction en ligne suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos notes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Vincent , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Marie-Hélène Onursal Directrice Générale -
Kaitlyn.e
5 / 5Le 09/09/2016 à 16:08 -
Katarzyna.y
2 / 5Le 09/11/2015 à 19:19
Lysander.o
Lara.m
Humfrey.e
Olivier.
Maria.
Joëlle.a
M.
Laxman.i
Paolo.o
Bartek.a
Pilar.a
Adam.t
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Beata.a
Daniel.d
Tamadher.S
John.a
P.M
Martin.a
Nicolas.o
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Benjamin.o
the.w
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Thierry.i
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