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Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal
- 4.4
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal à Luxembourg
Hôtel animé avec hébergements chics, vue sur ville et vallée, restaurant français et bar à cocktails branché. Hôtel branché avec restaurant français.
Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (242)
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el.e
5 / 5Le 10/05/2024 à 09:19Je tiens à remercier Mr Xavier Corallo , le responsable, pour cet accueil très chaleureux et son professionnalisme. Conseil vivement cet hôtel
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Abigail.i
5 / 5Le 09/05/2024 à 16:49 -
Arnt.o
3 / 5Le 19/04/2024 à 08:25 -
Christine.o
5 / 5Le 18/04/2024 à 19:03 -
C.
5 / 5Le 17/04/2024 à 13:07 -
Ashisa.u
5 / 5Le 16/04/2024 à 21:55 -
Valérie.o
5 / 5Le 15/04/2024 à 07:13Accueil professionnel et prévenant et cela tout au long du séjour
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Luca.o
2 / 5Le 09/04/2024 à 14:22Bonjour, Ma compagne et moi avons été au restaurant et ensuite prendre un verre à l'observatoire. Service parfait, Maxime au restaurant et Adrien au bar, sont très pro et serviable. Cependant, un peu déçu de la maintenance des locaux (vitre, sol) qui laisse a désiré, vu le standing de l'établissement et la magnifique vue sur le grand duché.
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Elsa.u
5 / 5Le 08/04/2024 à 19:44Ma visite à l’hôtel Sofitel a été absolument fabuleuse, bien au-delà de mes attentes. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une chaleur et un professionnalisme remarquables, faisant de mon séjour un moment privilégié dès les premières minutes. La chambre était d’un confort exceptionnel, alliant élégance et fonctionnalité . Quant aux repas, ils étaient simplement parfaits, une variété de plats délicieux et raffinés avec une superbe vue sur la ville . Merci au directeur et aux employés de l’hôtel pour leur dévouement et leur souci du détail, qui ont rendu mon séjour inoubliable. Leur engagement à fournir un service exceptionnel est évident et grandement apprécié. Recommander cet hôtel est un plaisir. Merci encore à toute l’équipe du Sofitel Grand Ducal pour une expérience si merveilleuse.
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Kat.
5 / 5Le 02/04/2024 à 20:37 -
Laurent.U
5 / 5Le 07/03/2024 à 07:50Vraiment parfait pour passer du bon temps et être au centre de la ville
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Maximilien.e
5 / 5Le 04/03/2024 à 20:04Hôtel non loin du centre, chambre avec magnifique vue, service et personnel aux petits soins, petit déjeuner délicieux.
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Jessica.t
3 / 5Le 03/03/2024 à 08:44 -
Bianca.a
5 / 5Le 29/02/2024 à 22:43 -
Andrea.r
5 / 5Le 29/02/2024 à 11:57 -
Arnaud.l
5 / 5Le 25/02/2024 à 20:02Un week-end d'anniversaire mémorable ! Facile d'accès, un accueil royal par Engel et ses collègues, un service voiturier, une chambre tout confort avec vue splendide sur la vielle ville (qu'on peut rejoindre en quelques minutes seulement), un petit déjeuner américain et gluten-free en chambre, un restaurant rooftop délicieux et avec une vue de nuit magique sur le Luxembourg ! Merci à toute l'équipe Sofitel pour ce très bon moment !
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A.a
5 / 5Le 23/02/2024 à 11:32 -
arthur.a
1 / 5Le 21/02/2024 à 22:51 -
Eden.a
5 / 5Le 06/02/2024 à 14:17 -
Jérôme.o
5 / 5Le 03/02/2024 à 10:49Jamais déçu de l’accueil et du confort
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kay.
2 / 5Le 29/01/2024 à 04:28 -
Line.e
5 / 5Le 25/01/2024 à 13:23L’accueil au Sofitel Luxembourg Grand Ducal est exceptionnel. Je n’y avais pas séjourné depuis plus d’un an mais malgré tout j’ai eu droit à tous les égards. La chambre est spacieuse, le lit est très confortable, la douche est très grande. Et que dire du buffet …. Très bien!
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Penny.i
5 / 5Le 06/01/2024 à 12:33 -
Cb.
1 / 5Le 28/12/2023 à 10:39 -
ck2020.b
5 / 5Le 17/12/2023 à 21:32 -
ferrari.e
5 / 5Le 08/12/2023 à 08:58Lieu privilégié avec un personnel très professionnel, accueillant et aimable. Évidemment les chambres sont irréprochables aussi literie impeccable et confortable, très propres. Je vous recommande fortement cet hôtel pour un séjour de repos.
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Maxime.e
5 / 5Le 05/12/2023 à 21:15Très beau séjour au Grand Ducal. Arrivés le matin nous avons eu la bonne surprise d'avoir la chambre déjà disponible et d'être surclassés. La chambre Luxury avec vue sur la vallée est très bien agencée et spacieuse, un vrai nid douillet. Très bon emplacement la vieille ville est accessible en moins de 10 minutes à pied. Tout le personnel a été sympathique avec nous, Petit déjeuner de qualité exceptionnelle même si très léger manque de variété par rapport à d'autres établissements ( Sofitel Quiberon ou Mgallery Strasbourg) mais la superbe vue compense largement. Parking rocade ultra pratique sous l'hôtel même si un peu cher.... Mais rien ne pouvait altérer notre séjour !!!
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Jean-Marie.o
5 / 5Le 03/12/2023 à 13:36Un personnel super attentif, une cuisine de bon niveau, un cadre avec une vue superbe sur la ville. Incontournable si vous voulez visiter Luxembourg.
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Mat.h
5 / 5Le 30/11/2023 à 14:17Un hôtel 5 étoiles qui en mériterait 6
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Patrice.
5 / 5Le 15/11/2023 à 08:59Hôtel très bien placé et le personnel est d une amabilité et serviable comme ja n ai jamais connu.le Petit déjeuner est top ainsi que le restaurant avec sa vue incroyable. Nous y avons séjourner 2 nuits et tout était parfait, je recommande a 300%
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Bernadette.i
5 / 5Le 14/11/2023 à 15:45Un très bon séjour avec magnifique chambre avec une superbe vue, l’accueil était au rendez-vous, les professionnels aux tops Je reviendrai
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Fikriye.
5 / 5Le 14/11/2023 à 10:12Service top, voiturier, service de nuit et personnel très sympa.
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Daniel.o
5 / 5Le 08/11/2023 à 22:58 -
Peter.a
5 / 5Le 08/11/2023 à 12:49 -
Guillaume.A
5 / 5Le 05/11/2023 à 13:10Service impeccable, chambres magnifiques, vue impressionnante !
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Leterme.h
5 / 5Le 24/10/2023 à 19:55 -
Isabella.a
5 / 5Le 23/10/2023 à 07:44 -
Stève.o
5 / 5Le 18/10/2023 à 06:17Très bel hôtel , très bien situé avec un excellent service .Le personnel est très professionnel , très attentif.
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Erick.u
5 / 5Le 16/10/2023 à 13:17 -
Eric.e
5 / 5Le 12/10/2023 à 17:33Concernant le restaurant : Beau cadre, design soigné, prix correct
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Liu.o
3 / 5Le 11/10/2023 à 11:52 -
Tracey.y
5 / 5Le 10/10/2023 à 21:58 -
Laurent.a
5 / 5Le 04/10/2023 à 10:23Nous avons passé un excellent séjour ! L'accueil et le service étaient au top.
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Engel.a
5 / 5Le 13/09/2023 à 11:29 -
Bad.i
5 / 5Le 11/09/2023 à 08:41 -
adele.l
5 / 5Le 10/09/2023 à 16:35 -
Heiko.e
5 / 5Le 31/08/2023 à 20:22 -
S.
5 / 5Le 28/08/2023 à 12:10Clients extérieurs, nous y avons pris notre petit déjeuner. Belle vue, beau buffet et belle variété des produits proposés. Le plus: la disponibilité, le professionnalisme et l' amabilité de Valentin, le serveur, qui s'est occupé de notre table. À refaire.
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Carolina.a
4 / 5Le 28/08/2023 à 09:16 -
CHRISTELLE.e
5 / 5Le 14/08/2023 à 00:05We surprise pour les 50 ans de mon mari ! Un personnel aux petits soins avec de très belles attentions pour l anniversaire de mon mari! Merci beaucoup! Très bonne literie! Chambre très spacieuse et propre! Nous avons dîner au restaurant au 8eme Étage avec toujours un personnel très chaleureux, un serveur adorable et une belle table avec vue sur la ville! Belle carte avec de très bons cocktails! Petit déjeuner varié et copieux ! Merci pour cette belle expérience!
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Viktor.
5 / 5Le 13/08/2023 à 11:18 -
Kavya.i
4 / 5Le 23/07/2023 à 09:19 -
Martin.i
5 / 5Le 19/07/2023 à 16:48 -
Babacar.i
5 / 5Le 15/07/2023 à 21:55 -
Dali.a
5 / 5Le 01/07/2023 à 22:49J'ai passé un superbe week-end avec ma copine au Sofitel Luxembourg le Grand Ducal un hôtel magnifique une équipe au top toujours à l'écoute au moindre de nos désirs et souhaits je recommande vivement Merci pour tout vous êtes au top 🤩
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Arthur.e
5 / 5Le 28/06/2023 à 09:45J’ai passé un très bon séjour au Sofitel, nous avons été accueillis par une super équipe, très accueillante et bienveillante. Les chambres sont très spacieuses et confortables. Nous avons très bien manger au restaurant, nous avons aussi pu profiter de la vue exceptionnelle depuis le dernier étage. Je recommande
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M.
5 / 5Le 28/06/2023 à 09:44 -
Gregory.c
5 / 5Le 27/06/2023 à 14:28Excellent séjour passé dans cet hôtel pour notre anniversaire de mariage, le personnel de réception et très disponible et fort agréable. Nous avons eut la chance de dîner au restaurant le Mu au 8 eme étage, le dîner était succulent, le service soigné et la vue est incroyable sur la vieille ville de Luxembourg. Je recommande vivement. A très vite
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Mickaël.O
5 / 5Le 12/06/2023 à 17:21Bar au 8ème étage pour les rendez vous d’affaire et avec son avocat. Champagne pour celébrer un closing. Top service vue imprenable.
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Trisha.o
5 / 5Le 03/06/2023 à 18:43 -
Dominique.a
5 / 5Le 26/05/2023 à 11:29Hotel Restaurant Somptueux. Bar et restaurant avec un sympathique accueil, une vue sur la ville magnifique, et de bon cocktail. Niveau restauration que du bonheur avec repas et vin du terroir Personnel soigné et attentionné. Merci à vous tous
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Mathieu.
5 / 5Le 14/05/2023 à 17:32Parfait ! Nous avons passé un magnifique week-end. Le professionnalisme, les prestations de la chambre, la vue de la chambre, du restaurant, le petit déjeuner tout est parfait. Nous reviendrons sans hesitation.
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Lini.o
5 / 5Le 12/05/2023 à 19:56 -
courantdhair.
4 / 5Le 06/05/2023 à 01:23Naturellement ce qui fait le charme de cet endroit c'est le bar et le restaurant avec sa vue magnifique. Un endroit d'exception, mais les prix élevés sont-ils en adéquation avec la qualité ? Verres emportés très rapidement (apparemment par une stagiaire) et même pas finis... Après une remarque de ma part légitime, le manager (je suppose) nous a cordialement offert des shots, merci pour ce geste très appréciable et la qualité des cocktails
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Thibault.a
5 / 5Le 01/05/2023 à 18:28Nous sommes venu avec ma compagne dans ce charmant hôtel urbain raffiné afin de prendre un verre. Cadre agréable avec une vue sur la ville. Les cocktails étaient bons. Il me restait un billet de 100$ dans ma poche, j'en ai alors profité pour le laisser au maître d'hôtel du soir fort sympathique
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Shawn.i
5 / 5Le 20/04/2023 à 00:35 -
Iryna.u
3 / 5Le 18/04/2023 à 20:27 -
L.
4 / 5Le 12/04/2023 à 00:36 -
charlotte.u
5 / 5Le 02/04/2023 à 01:21Un excellent séjour ! Je recommande absolument cet hôtel pour un séjour au Luxembourg. Une réception et un accueil chaleureux et luxueux comme il est rare d’en trouver ! Merci encore pour votre professionnalisme et vos conseils pour visiter la ville. Je remercie spécialement Julie pour sa présence tout au long de notre séjour !
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Maryam.r
5 / 5Le 30/03/2023 à 19:21 -
Saquib.i
5 / 5Le 21/03/2023 à 21:17 -
C...
5 / 5Le 19/03/2023 à 14:22 -
Pinar.e
4 / 5Le 17/03/2023 à 14:38 -
Grégory.a
5 / 5Le 08/03/2023 à 20:50Nous sommes venu nous retrouver avec mon compagnon, le temps d'un weekend... Le personnel était d'un accueil comme nous avons rarement vu, nous nous sommes senti comme à la maison. De surcroît, la vue depuis le restaurant est a couper le souffle. Nous reviendrons sans hesitation.
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Sarah.
5 / 5Le 07/03/2023 à 18:14Du check-in au check-out, mon séjour fut parfait. Dès l'arrivée, un superbe accueil 5*, en passant par le bar et le restaurant, quel délice et de délicieux cocktails. Bravo pour le petit-déjeuner de qualité, avec cette vue parfaite pour commencer la journée. Il me tarde de revenir en famille. Je recommande absolument. Merci !
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Olivia.l
4 / 5Le 08/02/2023 à 09:29Belle vue panoramique, excellent petit dejeuner, chambre lumineuse.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand-Ducal. C’est avec plaisir et passion que nous vous avons accueilli. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la belle vue panoramique sur le quartier historique de la ville ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner servi depuis notre restaurant MU au 8ème étage de l'hôtel. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire auprès de toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens -
Toto.7
2 / 5Le 25/01/2023 à 12:19Rapport qualité qualité prix: “moyen” Rien d’exceptionnel, chambre un peu étroite …
Réponse du propriétaire :
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Despringre.l
5 / 5Le 20/01/2023 à 23:18Magnifique hôtel ! Le bar panoramique est incroyable. Best Bloody Mary Ever !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d’avoir pris de votre temps de répondre à notre questionnaire, pour votre note parfaite et votre chaleureux retour suite à votre séjour au Sofitel le Grand Ducal Luxembourg. Nous sommes plus que ravis de savoir que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, de notre bar L’Observatoire et que vous vous soyez délectée de notre cocktail Bloody Mary, unique et spécialement conçu par notre équipe de Barmen. Soyez assurée que nous leur transmettrons votre retour, sachant que votre satisfaction est leur plus belle des récompenses. Dans l’espoir de vous retrouver parmi nous pour un autre séjour des plus agréables et pour un autre cocktail d’exception, Sincèrement, Fernando López Lens General Manager -
alex.a
4 / 5Le 03/01/2023 à 17:41 -
Petra.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 13:26A Sofitel Grand Ducal Luxemburg nous avons bien profité de notre séjour dans cette ville magnifique. Notre Suite offrait une vue spectaculaire sur la ville et la vallée autant que le bar et le Restaurant avec ses grandes fenêtres. Les repas sont délicieux et les cocktails sont exceptionnelles. (Il faut essayer "Terra Bella"!) Les employés sont consciencieux s'il en fut et ils ont tout fait pour que tout se passe bien. Nous nous sommes senties en sécurité à tout moment à Sofitel Grand Ducal Luxemburg.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand-Ducal. C'est un plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement ait contribué à apprécier et profiter de notre belle capitale du Luxembourg. Nous sommes pleinement ravis de recevoir de tels compliments et nous ne manquerons pas de les transmettre à nos équipes. Merci pour la recommandation du « Terra Bella », en effet, c’est un cocktail d’exception. C'est un réel plaisir d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de toutes vos attentes tout au long de votre séjour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Sincèrement, Fernando López Lens General Manager -
Gary.h
3 / 5Le 20/11/2022 à 17:07 -
Mark.h
4 / 5Le 18/10/2022 à 18:13 -
Jocelyne.p
5 / 5Le 10/10/2022 à 22:48Bel hôtel, accueil chaleureux et prestations parfaites. À faire ou refaire
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein du Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos ambassadeurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Julie.u
5 / 5Le 27/09/2022 à 23:01Nous avons séjourner 2 nuits au mois de septembre. Le service et les prestations de l'hôtel était à la hauteur d'un 5*. Nous avons été chouchoutés par Matthias à la conciergerie et par Cédric au restaurant. Les équipes du bar et du PDJ étaient également très serviables. Ce fut un réel plaisir de découvrir le Luxembourg en séjournant dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir de lire et d'apprendre que votre séjour passé parmi nous, nos services et nos prestations sont à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe, en particulier, Matthias et Cédric qui seront enchantés de recevoir un tel commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Alexandre.a
2 / 5Le 24/09/2022 à 20:34Juste présent pour boire un cocktail. Très décu pour un bar d'un hotel 5 étoiles. Plus de 30 minutes d'attente alors que le bar n'était pas plein et qu'il y avait 4 personnes pour servir. Musique pas a notre goût. Qualité des cocktails impeccable, il faut le savourer pour éviter d'attendre trop longtemps le second.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris de votre temps pour rédiger cet avis suite à votre présence au bar du Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes désolés de lire que l'attente au bar est trop longue pour boire un cocktail mais nous vous remercions de mentionner la qualité des cocktails impeccable. En effet, au Sofitel, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de sa visite dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Corinne.o
5 / 5Le 16/09/2022 à 19:25Entree magnifique .très très propres. Vue au bar magnifique. Personnel très aimable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute notre équipe qui sera ravie de recevoir un tel compliment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Seb.u
5 / 5Le 09/09/2022 à 11:22Excellent séjour accueil parfait
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre notation et votre agréable commentaire concernant votre séjour et l’accueil parfait. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Maud.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 15:24Lors de notre passage au Luxembourg, nous avons eu le plaisir de séjourner au Sofitel Grand Ducal avec mon compagnon . La chambre ainsi que le service étaient impeccables! Nous avons adoré le bar au 8e étage avec une vue magnifique sur Luxembourg et les gins/cocktails sont aussi délicieux les uns que les autres! Nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un plaisir d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Jeremy.o
5 / 5Le 31/08/2022 à 14:47La vue époustouflante depuis le bar du 8ème étage, la qualité des produits et le service soigné du personnel nous a convaincu moi et mon épouse. Le Sofitel est le Must au Luxembourg !
Réponse du propriétaire :
Cher Jeremy Soyez assurée que nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute notre équipe qui sera ravie de recevoir un tel compliment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
justine.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 14:23Séjour mémorable!! Digne d’un 5 étoile. L’équipe est bienveillante et accueillante de la réservation téléphonique au Check out. La chambre est propre et bien équipée. La vue du restaurant est à couper le souffle, le service et la qualité des plats ne rendent ce moment que meilleur. J’ai trouvé mon adresse au Luxembourg.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute notre équipe qui sera ravie de recevoir un tel compliment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Louise.r
5 / 5Le 29/08/2022 à 10:44Nous avons passé un superbe séjour au Sofitel. L’équipe est au petit soin et est très attentionnée. Nous recommandons grandement, avec bien évidemment un tour au Bar qui propose une magnifique vue.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un plaisir d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
ni.i
5 / 5Le 24/08/2022 à 14:06 -
Nicolas.E
5 / 5Le 23/08/2022 à 15:59En séjour entre amis, de passage à Luxembourg, le service 5 étoiles est au rendez-vous, personnel sympathique et disponible, chambres confortables et que dire de la vue sur Luxembourg depuis le bar, juste Magique, Merci !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est un plaisir de recevoir votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec tout notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Jérémy.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 15:57Service exemplaire! Séjour excellent, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
XA.I
2 / 5Le 02/08/2022 à 09:27N'y allez pas pour le repas vous serez déçu, l'entrecôte n'était pas bleue comme demandée, la qualité aussi moyenne, la carte des vins est limitée, le service pas au niveau. Allez-y pour la vue sur le Luxembourg et la décoration
Réponse du propriétaire :
Dear , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe car nous avons à cœur de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Elena.
5 / 5Le 01/08/2022 à 22:25 -
Marion.u
5 / 5Le 18/07/2022 à 11:57C'est la 3ème fois que je séjourne au Grand Ducal, et comme à chaque fois, l'expérience était réussie. Que ce soit pour un séjour en solo, pour affaires, ou entre amis, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal est le lieu incontournable pour une nuit paisible, un dîner de qualité (au bar comme au restaurant), et un petit-déjeuner varié et vitaminé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour ce beau commentaire à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un aussi bon moment au sein du Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal et serons très heureux de vous accueillir de nouveaux pour créer d'autres souvenirs impérissables. A très bientôt ! Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général -
![Avatar]()
Jacques..
/ 5Le 07/06/2022 à 02:00Très bon accueil à l'hôtel. Mais les chambres sont un peu petites (pour un Sofitel), et absence de placard pour y déposer ses vêtements. Petit déjeuner pas mal , mais j'ai vu beaucoup mieux pour ce prix (32€)
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Jillian.a
5 / 5Le 06/07/2022 à 00:07Hôtel magnifique, chambres confortables et parfait pour des séjours en tout genre. Le personnel est sympathique et qualifié.
Réponse du propriétaire :
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Christian.
/ 5Le 07/05/2022 à 02:00Accueil très chaleureux chambre grande et très sensorielle,
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D.S
5 / 5Le 24/06/2022 à 02:01Superbe week-end passé au Sofitel du Luxembourg le Grand Ducal ! Après un long vol en provenance d'Asie, nous avons apprécié le fait d'être pris en charge rapidement par la Manager de la Réception qui nous a accueilli avec un grand sourire ! Elle a de suite proposé son assistance (verre d'eau, que l'on prenne en charge nos bagages ..), nous l'avons recroisé durant notre séjour, sa joie de vivre était réellement un must ! Nous avons également profité du restaurant situé au 8ème étage et de sa magnifique vue sur Luxembourg. Notre chambre était spacieuse avec une belle vue sur la ville. Merci aux équipes, nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour que nous ne manquerons pas de partager tout particulièrement avec nos équipes. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de toutes vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Pawel.a
5 / 5Le 04/06/2022 à 20:47 -
Rodney.e
4 / 5Le 02/06/2022 à 17:39 -
Stéphane.a
4 / 5Le 24/05/2022 à 16:38Bien situé, au calme , personnel professionnel et cordial. Dommage que personne n'ait pu résoudre le problème de la climatisation qui ne descendait pas en dessous de 23 degrés. Je l'ai pourtant signalé après les 2 premières nuits, en précisant que cela était inconfortable pour dormir. À plus de 250€ la nuit, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
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David.s
5 / 5Le 23/05/2022 à 19:42 -
Capucine.O
5 / 5Le 06/05/2022 à 22:52Une vue incroyable sur la ville, une personnel à l’écoute et très réactif, un excellent petit déjeuner, et une literie très confortable. Voilà un hôtel qui vous donne envie de revenir vite au Luxembourg! Je recommande les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de partager votre recommandation auprès de toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Jubin.a
5 / 5Le 26/04/2022 à 18:59 -
Felix..
2 / 5Le 24/04/2022 à 14:56 -
Amy.
5 / 5Le 19/04/2022 à 11:11 -
Karen.d
5 / 5Le 03/04/2022 à 13:25 -
Vanessa.I
4 / 5Le 01/04/2022 à 09:17Chambre au 6e étage, juste en dessous du bar. Ça reste un peu bruyant après 22h mais s'arrête après minuit. Seul bémol!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe car nous avons à cœur de toujours améliorer la qualité de nos services. Nous sommes contents que votre séjour se soit bien déroulé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Thierry.
5 / 5Le 30/03/2022 à 18:38Hôtel parfait ; vue superbe ; personnel très sympathique et excellent petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir d'apprendre que nos services et prestations ont été au-delà de toutes vos attentes, soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
HTF-GER.
5 / 5Le 11/03/2022 à 23:56 -
Cyril.o
1 / 5Le 26/02/2022 à 22:56Belle endroit mais 0 pour le rapport qualité prix du restaurant dommage
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous restons à votre écoute pour toute autre remarque car nous avons à coeur de toujours améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Fernando Lòpez Lens General Manager -
Angela.a
5 / 5Le 18/02/2022 à 17:33 -
Thierry.c
4 / 5Le 24/01/2022 à 13:01Parfait avec surclassement même : Merci ! Seul bémol il faisait trop chaud pour moi mais pas pour ma compagne 🤣
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été au-delà de toutes vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. A très bientôt au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal pour une expérience toute aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Bertrand.n
4 / 5Le 05/12/2021 à 10:50J'aurais aimé une vraie vue panoramique pour laquelle j'ai payé et pas une vue sur les arbres devant le panorama. Les chambres des premiers étages ne devraient pas avoir la mention panoramique.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes contents d'apprendre que nos services ont été dans l'ensemble à la hauteur de toutes vos attentes. Soyez assuré que nous avons bien également rajouté à votre profil, vos préférences afin de vous assurer lors de votre prochain séjour, une chambre en étage élevée. Nous restons à votre disposition pour toute remarque supplémentaire car nous avons à cœur de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Christian.I
5 / 5Le 03/12/2021 à 21:40Un lieu mythique à Luxembourg. Notamment le bar qui procure une vue époustouflante sur la vieille ville. La carte du restaurant vaut également le détour avec des viandes succulentes, dont le fameux Tomahawk . Le dessert au citron est à goûter.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal et son restaurant Mu Luxembourg. Nous sommes enchantées d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de toutes vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe qui sera ravie de recevoir un tel compliment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Damien.
5 / 5Le 27/11/2021 à 00:54 -
cédric.i
5 / 5Le 07/11/2021 à 20:51Chambre au top avec vue sur la vallée,petit-déjeuner buffet au top avec vue(8ème étage) incroyable sur la vieille ville.Personnel très agréable .Bref, Enchanté par mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir d'apprendre que nos services et prestations ont été au-delà de toutes vos attentes. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Laurent.r
5 / 5Le 30/10/2021 à 22:00Entrecôte de bœuf parfaite 👍 Cela faisait longtemps que je n'avais pas mangé une aussi belle pièce de viande 😊
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre chaleureux retour quant à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Aurélie.S
5 / 5Le 16/10/2021 à 15:47Très bel hôtel Le service n'était cependant pas le même pendant le covid et les prix, eux étaient identiques Le personnel est agréable
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour avec les départements concernés afin de toujours améliorer la qualité de nos prestations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Luc.e
5 / 5Le 16/10/2021 à 07:56 -
Claude.y
5 / 5Le 19/09/2021 à 18:30Superbe 3e séjour au Sofitel Grand Ducal !! Service et personnel au top, avec une mention spéciale pour Adrien au Sky Bar ! 👍🍾👏 Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous donner votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un plaisir d'apprendre que votre séjour ait été au-delà de toutes vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre équipe, et tout particulièrement avec Adrien, qui sera ravi de recevoir un tel compliment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience toute aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Nicolas.a
5 / 5Le 12/09/2021 à 08:37Très bel hôtel. Les chambres sont agréables, lumineuses et la literie est excellente. Le restaurant possède une superbe vue sur la vieille ville. Le service est de première qualité. Bémol concernant le parking, certes d’accès très facile, mais dont le tarif est horaire.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe dans l'attente de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Marie-Anne.i
5 / 5Le 29/08/2021 à 11:58Très bon accueil... établissement très classe.. cocktails excellents avec toujours une note d'originalité... bravo à toute l'équipe...
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre expérience à notre Bar L'Observatoire. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe, qui sera ravie d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de toutes vos attentes. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Vero.i
1 / 5Le 19/08/2021 à 23:11Un hôtel nul 👎 pour soir disait 5 étoiles Ce n’est pas mieux qu’un hôtel B&B ou Campanile qui coute 50 euro Service nul 👎 je ne le recommande à personne, allez ailleurs dépenser votre argent 💵
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous restons disponibles pendant votre séjour pour pouvoir échanger avec vous car nous avons à cœur de pouvoir rendre votre séjour conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous auprès de la réception ou tout ambassadeur qui se tient à votre disposition. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Stuart.c
4 / 5Le 15/08/2021 à 20:44 -
Bradley.n
5 / 5Le 15/08/2021 à 16:13 -
Anthony.l
5 / 5Le 04/08/2021 à 12:58Si vous voulez boire un verre avec une vue magnifique sur la ville c'est l'adresse qu'il vous faut. Des cocktails incroyable et riches de saveurs. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre expérience à notre Bar L'Observatoire. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Jennifer.i
5 / 5Le 29/06/2021 à 22:35Magnifique hôtel, le restaurant à une vue époustouflante sur la ville de Luxembourg et les repas délicieux 😋 à découvrir
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour et nous ne manquerons pas de partager votre chaleureux retour avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Amina.i
5 / 5Le 29/05/2021 à 01:30La suite , le champagne , l’emplacement , le room service , les employés , tout était perfect ! Merci 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit bien déroulé et soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A bientôt pour une expérience toute aussi inoubliable, Sincèrement, Fernando López Lens General Manager -
Miguel.u
3 / 5Le 25/05/2021 à 14:46 -
Cihan.a
1 / 5Le 22/04/2021 à 03:00J'y suis allé plusieurs fois dans cet hôtel car j'étais à chaque fois content mais cette fois-ci, j'ai été très déçu.. Tout d'abord, à la réception, une blonde vous pose quelques questions maladroites qui ne devront pas être posé au client.. Un peu de professionnalisme svp ! Ensuite il n'y avait plus de plats disponible après 21h pour le repas in room.. Par conséquent, nous avions dû commander en take away. Puis, le petit déjeuner devait être pris dans la chambre et il fallait leur donner un supplément de 8-10 eu si l'on voulait rajouter le saumon fumé. Vu le prix du petit déjeuner, je m'attendais à un strict minimum, or nous avons eu que des viennoiseries froides et dures, fromage qui ne donnait pas l'envie, limitation à une seule boisson chaude d'ailleurs le café était froid etc. Il n'est pas normal du tout de facturer au client le petit déjeuner au même prix qu'il était avant les mesures Covid, et de restreindre le choix, surtout que c'est encore pire lorsqu'il doit être pris dans la chambre.. Malgré cela, on ose aussi vous demander un supplément pour le saumon fumé avec ses petits blinis.. qui croyez-moi n'étaient pas encore complètement décongelés lorsque je les avais reçu en chambre. L'avant dernière-fois, ils avaient également osé demander un supplément pour les oeufs pochés.. faut vraiment le faire surtout que je voulais les prendre à la place des oeufs au plat mais non, il leur fallait quand même donner un supplément ! De plus, il pleuvait tellement que cette fois-ci j'avais besoin d'un parapluie et la dame à la réception m'annonce que je dois le payer!!!! On pouvait tout de même me faire un geste, après autant de fois dans votre hôtel.. Ce qui est certain c'est que je n'irais certainement plus là-bas, le prix ne justifie en aucun cas le service qu'on nous rends.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour quant à votre expérience parmi nous. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cela ne correspond nullement ni au service ni à l'expérience que nous avons à cœur d'offrir a nos clients. Auriez-vous la gentillesse de nous recontacter en message privé afin de nous communiquer vos coordonnées et que nous puissions en discuter de vive voix. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
darville.i
2 / 5Le 20/03/2021 à 09:02C’était mon deuxième séjour dans cette hôtel, sur l’hôtel pas grand chose à dire, c’est beau, bien situé et propre, là où ça ne va pas à ce niveau de prix c’est l’accès et le manque d’informations à ce sujet. Il faut s’imaginer qu’après avoir galérer 20 min pour garer ma voiture, trouver l’accès direct à l’hôtel depuis le parking que je n’ai d’ailleurs pas trouvé et je me suis donc balader avec mes valises dans la rue adjacente à l’hôtel pour s’entendre dire à la réception une fois signalé le problème rencontré qu’ils sont bien au courant du problème ça arrive à tout le monde monsieur !! Mais enfin sérieusement il fait quoi le management de cette établissement, est-ce si compliqué de distribuer un petit plan explicatif sur comment se garer et accéder à cette hôtel ? Mettre des indications dans le Parking qui comporte plusieurs sorties et qu’une seule vous ramène à l’hôtel....c’est bien dommage car on arrive déjà frustré et ça gâche un peu le tout et le reste du service n’a pas été à la hauteur du standing de cette hôtel qui devrait pourtant avec les temps qui court tout miser sur la satisfaction client. Le personnel est cependant aimable et souriant 👍 mais ils devraient remonter ces soucis d’accessibilité si justement beaucoup de clients s’en plaignent ....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Darville, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous avons à cœur de toujours améliorer la qualité de nos services et prestations, ainsi votre retour en est des plus importants. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous à ce sujet et vous invite à nous recontacter au [email protected] ou au +352 24 8771. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Samiha.
1 / 5Le 01/03/2021 à 17:33J'avais réserver une table au bar (avant de la fermeture pour covid) malheureusement, mes amies et moi avons était bloqué par l'agent de sécurité à l'entré, disant que le bar était complet, pourtant j'avais réserver!!! j'ai essayer de rappeler le bar mais encore une fois je suis tomber sur cet agent d'accueil désagréable, je n'ai pas compris les raison qui l'on poussait à refuser l'entré à 3 jeunes femmes??? profitant de son absence, nous nous somme rendu à l'étage, aucun refus, le serveur nous à installer, ma soirée était gâché par cet horrible monsieur, à la limite de devenir raciste dans mes propos, j'ai du attendre de long mois avant de poster cet avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une telle expérience, en revanche ceci ne concerne pas notre établissement, notre bar se situant au huitième étage, notre accueil se situe directement à cet étage et nous n'avons pas de restriction au lobby, puisque nous ne prenons à aucun moment de réservation pour le bar. Nous espérons pouvoir vous accueillir tout de même à notre Bar L'Observatoire pour une première expérience. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Laurent.e
5 / 5Le 29/11/2020 à 12:12Très bel établissement, le bar au 8éme étage offre une vue impressionnante, les chambres sont très confortables et spacieuses. Un point de chute de premier choix à Luxembourg.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Joaquim.a
2 / 5Le 15/11/2020 à 17:47Déçu de l’hôtel, plusieurs choses qui n’étaient vraiment pas correct, vu la gamme et le prix de cet hôtel. Points négatifs: -Attente de 40 minutes pour le check-in (système informatique qui été lent) -Accueil du Bar et Resto antipathique -Pas de système adéquat pour profiter du Rooftop Bar, pas de possibilité de faire la queue ou attendre devant pour entrer, on nous a dit qu’il faut attendre à la réception et remonter toutes les 15 minutes avec l’ascenseur et avoir de la chance... -Ascenseurs qui n’ont pas marché à plusieurs reprises pendant notre séjour. -On nous a annoncé que le rooftop bar fermé à 23h, donc nous avons essayé notre chance pour boire un verre à 22h20, à notre surprise la personne de l’accueil (désagréable à nouveau et peu professionnel) nous annonce que le bar ferme à 22h30 et que ce n’est plus possible de servir un verre, même s’il avait des places maintenant libres. (Les derniers clients sont repartir seulement un peu avant de 23h!!) -Et pour finir notre aventure dans ce hôtel désorganisé (probablement dû au Covid) nous avons attendu presque 1 heure pour recevoir une table et pour que le petit déjeuner sois servi, même avec réservation au préalable. Point positif: -Le lit est très confortable. Je ne conseille pas cet hôtel, surtout en période de crise sanitaire, je pense que le personnel est trop débordé et mal organisé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour quant à votre expérience parmi nous. Nous avons toujours à cœur d'améliorer la qualité de nos services et votre retour nous est très important. Notre bar ferme bien à 23h pour le respect des mesures gouvernementales ainsi nous demandons toutes dernières commandes de se faire à 22h15 pour les dernières additions à 22h30 afin que l'établissement respecte le couvre-feu au plus tard à partir de 22h45. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour respecter les règles de sécurité du gouvernement et ALL Safe afin de pouvoir garantir à nos clients un séjour des plus agréables et en accord avec les normes sanitaires. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe quant aux prestations mentionnées et nous espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures circonstances. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Charlie.a
3 / 5Le 12/10/2020 à 15:40J'y allais de temps en temps boire mon café pour profiter de la vue magnifique de l'observatoire. Malheureusement, les prix ont bien augmenté. Avant, c'était 6-7 euros pour deux cafés. Maintenant, c'est 10 euros pour un cappuccino et un café long d'une marque suisse bien connue à une trentaine de centimes la capsule... Très certainement victime de son succès. Encore une fois, dommage que ce soit les personnes qui habitent le pays et qui veulent profiter du cadre dans lequel ils vivent qui trinquent pour les touristes qui veulent absolument tout voir et tout faire quand ils sont en visite au Luxembourg. C'est pas grave, j'irais désormais boire mon café dans un autre endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience à notre bar. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de faire part de votre commentaire avec toute notre équipe afin de pouvoir toujours améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute autre remarque complémentaire et espérons néanmoins pouvoir vous accueillir de nouveau pour une autre expérience. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Olivier.N
4 / 5Le 27/09/2020 à 21:27Sofitel un classique du groupe ACCOR avec ses codes et ses repères ; le GRAND DUCAL y est tout à fait conforme. Les protocoles ALL SAFE sont respectés. Le personnel à l’accueil est parfaitement aimable et rempli ses fonctions avec plaisir. Seul petit bémol, personne ne m’a proposé de m’aider avec mes bagages que ce soit à l’arrivée ou au départ... il en va de même pour les autres clients que j’ai vu arriver ou partir... ce service me paraît de base à 5 étoiles affichées. Les chambres sont d’une propreté parfaite et bien conçue à l’exception d’un détail, aucune fenêtre n’ouvre ; que des vitrages fixes. Personnellement cela m’oppresse toujours un peu. J’ai occupé une suite, encore un détail, mais du fait de la taille de la chambre, la taille de la télévision est insuffisante et mériterait d’être de plus grande taille. Le petit déjeuner (spécial COVID) est de qualité, copieux et répondait à mes attentes. Il manque quelque chose à cet hôtel : UN EXTÉRIEUR !!! quand vous êtes à l’intérieur, aucun espace extérieur permettant de prendre l’air, de profiter d’une belle journée. Ajoutez à cela les fenêtres fixes dans les chambres... Et les fumeurs se retrouvent contraints dans deux minuscules espaces situés de part et d’autre de l’entrée principale. Aucune chaise ou banc pour se poser et profiter de l’instant... à ce niveau de prix d’hôtellerie, cela ne me paraît pas normal... D’où mon quatre étoiles ⭐️, dans l’hôtellerie le diable se cache dans les détails. Il existe un grand parking avec entrée directe dans l’hôtel pratique. L’hôtel ne semblent pas avoir de place attribuées et les places à proximité de l’hôtel sont réservées à d’autres.... bof bof si vous avez beaucoup de bagages d’autant que pour arriver à la réception il y a quelques marches. Ajoutez à l’absence de service de bagagistes (ou de son manque d’efficacité), le parking peut être un moment pénible. Je n’ai pas testé le restaurant, mais les petits déjeuners y sont servis. La salle est belle et la vue incroyable sur le quartier GRUND et une partie de la ville haute. Le bar du 8eme étage qui jouxte le restaurant m’a beaucoup plu avec des cocktails de grande qualité & un service parfait. N’hésitez pas à demander d’autres cocktails que les quelques proposés à la carte, les barmans savent faire. C’est beau et c’est bon. De grandes baies vitrées avec une jolie... ici encore pas d’extérieur, pas de terrasse, c’est INSIDE ! Dommage que le bar ferme à minuit ! Je recommande néanmoins cet établissement si vous passez par le LUXEMBOURG 🇱🇺
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre constructif retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit déroulé selon vos attentes. Par mesure de sécurité en ces temps particuliers, nous ne pouvons plus prendre en charge les véhicules de nos clients. Soyez assuré cependant de la disponibilité de notre personnel pour faciliter votre arrivée et vous aidez au sein du parking, car les places sont réservées pour notre hôtel. C'est un réel plaisir pour nous que de savoir que la qualité de nos prestations de restauration ont été au-delà de vos attentes et nous vous remercions de nouveau pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Matthew.a
3 / 5Le 20/09/2020 à 21:42 -
Mathilde.a
5 / 5Le 30/08/2020 à 11:28Superbe hôtel, chambre magnifique, personnels au top.. la literie une pure merveille.. on a pas envie d'en sortir lol. Très bien situé, le bar avec sa vue panoramique nous laisse sans voix. Franchement merci..
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir que d'apprendre que nos services et prestations ont été au-delà de toutes vos attentes et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Seb.o
5 / 5Le 24/08/2020 à 17:16Très belle chambre avec une vue panoramique exceptionnelle sur le centre-ville du Luxembourg. Le personnel est au petit soin et le petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Seb Fournier, Nous vous remercions pour votre excellent retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos ambassadeurs et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
A.e
5 / 5Le 22/08/2020 à 13:29Service de qualité , jolies chambres et surtout très bonne table avec vue imprenable sur Luxembourg ! Recommandé sans hésitations
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous partagerons votre recommendation avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Antonio.i
5 / 5Le 18/07/2020 à 13:36Superbe séjour dans cette hôtel. Personnel au petit soin. Une chambre avec un lit impeccable. Le petit déjeuner avec la vue sur la ville du Luxembourg, un must. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un plaisir que d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Kenia.e
4 / 5Le 12/07/2020 à 20:03 -
Elisa.
5 / 5Le 06/07/2020 à 16:08Les réceptionnistes sont très agréables, et pour l'anniversaire de mon mari nous avions des petites surprises dans la chambre !
Réponse du propriétaire :
Chère Elisa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour quant à votre expérience parmi nous. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre séjour pour l'anniversaire de votre mari ait été au-delà de toutes vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Luistrawberry.
5 / 5Le 12/06/2020 à 10:15 -
Pierre.a
5 / 5Le 27/05/2020 à 08:36Comme d'habitude dans cet établissement : le personnel est à l'écoute de tous nos besoins. Chambres correctes. Prix un peu élevé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre chaleureux retour et sommes ravis d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Anne.a
4 / 5Le 10/03/2020 à 20:29Hôtel magnifique avec service parfait. Là décoration est contemporaine et magnifique. Les chambres sont parfaitement décorées. Le bar avec vue est incontournable. Le rapport qualité-prix est excellent. N'hésitez pas à prendre le petit déjeuner qui est plus que varié.
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est avec réel plaisir que nous recevons votre chaleureux retour et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience aussi bien au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, qu'au Mu Luxembourg ait été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous ne manquerons pas partager votre commentaire avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Martin.c
5 / 5Le 01/03/2020 à 11:25 -
Eirini.i
5 / 5Le 10/02/2020 à 10:17 -
Ennio.a
3 / 5Le 21/11/2019 à 21:00Hôtel potable, parfois très cher en fonction des événements au Luxembourg. Prix supérieur à la qualité du service...
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assuré que nous souhaitons toujours améliorer la qualité de nos prestations et notre équipe de réservation reste à votre disposition afin de vous aider à trouver des périodes de séjours plus à votre préférence. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando Lopez Lens General Manager -
Mini.o
3 / 5Le 03/11/2019 à 05:42 -
Patrice.a
4 / 5Le 27/10/2019 à 14:11Le bar est vraiment top. Le restaurant est bien mais sans plus. Vin très cher
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez pu profiter pleinement de notre bar et ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe. Nous restons à votre disposition si vous avez de plus amples remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando Lopez Lens -
Nicolas.e
5 / 5Le 17/08/2019 à 23:51Lit très confortable, service excellent, température dans la chambre parfaite. Pour le prix, la qualité est au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre excellent retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir que d'apprendre que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando Lopez Lens General Manager -
José.a
1 / 5Le 17/08/2019 à 19:01Le personnel a besoin de formation, j'y ai dîner, un serveur à prétendu que ma fille de sept ans le fixait, il lui dit qu'il n'était pas un monstre. Quand je vais au restaurant c'est pour passer un bon moment, et non pas pour écouter des remarques désobligeantes. Dommage car la vu y est très belle.
Réponse du propriétaire :
Cher Jose, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au restaurant MU Luxembourg. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’excuser le désagrément. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos ambassadeurs et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Claude.
1 / 5Le 03/08/2019 à 09:11Le restaurant n'est pas à la hauteur. Le personnel du restaurant n'est pas compétent. La qualité des mets reste à désirer. Beaucoup trop cher pour une qualité moyenne A déconseiller sérieusement
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au restaurant MU Luxembourg. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos ambassadeurs et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Renaldo.e
5 / 5Le 30/07/2019 à 11:31Je suis venu pour le brunch, je n'ai pas été déçu entre la vue magnifique et la qualité du buffet.
Réponse du propriétaire :
Cher Renaldo. Un grand merci pour votre feed-back. -
Paul.
5 / 5Le 03/07/2019 à 08:44Service excellent, vue à couper le souffle et chambres spacieuses, l’un des meilleurs hôtels de la ville, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Arrial, Nous vous remercions pour votre excellent retour et recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando Lopez Lens General Manager -
daniel.o
5 / 5Le 26/06/2019 à 07:15Au 8eme étage, le bar ainsi que le restaurant vous offriront une vue panoramique sur le grund ainsi que le Kirchberg. Les salles sont très bien décorés. Le personnel est très compétent et le service à la mesure de l'endroit. Je vous le conseil sincèrement.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci pour votre commentaire À tres bientôt -
Kevin.v
5 / 5Le 06/05/2019 à 19:53 -
Toby.i
3 / 5Le 30/04/2019 à 18:30 -
mm.z
5 / 5Le 13/04/2019 à 10:48Excellent hôtel au centre de Luxembourg-Ville. Établissement moderne au style chic et contemporain. Très beau bar au 8ème étage avec une superbe vue panoramique sur la vieille ville et le quartier européen.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre feed-back. À très bientôt et belle journée de dimanche à vous. Fernando Lopez Lens General Manager -
Wills.
3 / 5Le 08/04/2019 à 11:36 -
Stéphanie.a
3 / 5Le 03/04/2019 à 09:00Un peu déçu. Vue magnifique du restaurant sur la ville et personnel agréable. Literie de qualité. Chambre surchauffée à la température impossible à régler malgré le passage d un technicien. Aucune zone Fumeur, c est la première fois que je vois cela dans un 5 étoiles. Obligé de sortir dans la rue face à une 4 voies très fréquentée pour fumer. Centre de fitness avec seulement 4 machines dont une hors service. Hôtel à l écart des commerces et des lieux touristiques. Prévoir au moins 15 minutes de marche pour accéder au cœur de ville. Il ne faut pas être trop exigeant et ne pas comparer avec les hôtels similaires de la côte d azur ou de Paris car vous serez un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher Kyara Production, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos ambassadeurs et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando Lopez Lens General Manager -
Serge.i
5 / 5Le 24/03/2019 à 12:56belle expérience brunch du dimanche, excellente qualité alimentaire, belle vue, seul petit bémol : brunch qui commence seulement à midi, le brunch est en général le petit déjeuner tardif du week-end qui devrait commencer vers 11.00, je reviens
Réponse du propriétaire :
Merci Serge pour votre feed-back. À très bientôt et belle journée de dimanche à vous. Fernando Lopez Lens General Manager -
Marwa.
5 / 5Le 19/02/2019 à 10:04 -
Fabrice.n
5 / 5Le 18/02/2019 à 19:13Merveilleux hôtel situé au Luxembourg avec une vue panoramique magnifique sur Luxembourg ville. La meilleure des chose est le bar rooftop caché et inconnu au visiteur et même au résidents du Luxembourg. Ce bar est situé aux étages supérieurs et les prix sont normaux. On avait pris deux boissons et u'e entrée tapas, fish and chips. Le poisson était frais et délicieux. On avait payé une quinzaine d'euros. Prix raisonnable pour le service, qualité et surtout l'emplacement du bar. C'est un bar à faire absolument au Luxembourg.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre excellente recommandation suite à votre expérience à notre bar L'Observatoire. Nous ne manquerons pas de partager celle-ci avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine visite. Cordialement, Fernando Lopez Lens General Manager -
Petr.r
1 / 5Le 05/02/2019 à 23:13 -
Paul.
5 / 5Le 01/02/2019 à 10:34 -
Daniel..
4 / 5Le 27/01/2019 à 19:45 -
Arnie.h
5 / 5Le 09/01/2019 à 22:53 -
Sabrina.a
5 / 5Le 06/01/2019 à 17:34Junior suite: superbe! Meilleur hôtel jusqu'à présent, propreté, personnel professionnel : ni trop, ni trop peu; cadeau de bienvenue, bonne literie. Bref, mérite mes 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Merci Sabrina! -
Olu.b
5 / 5Le 21/11/2018 à 18:03 -
Md.a
5 / 5Le 11/11/2018 à 12:42 -
Rémi.h
5 / 5Le 09/11/2018 à 07:41La vue est imprenable, les locaux sont design, quoique les chaises soient un peu lourdes à déplacer. La jeune femme qui nous a présenté les menus connait bien son métier, elle a fait preuve non seulement d'humour mais aussi de patience. A recommander vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Rémi Merci pour votre agréable retour. Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je vous souhaite une belle journée. Fernando Lopez Lens Directeur Général -
Guido.a
5 / 5Le 22/10/2018 à 01:08 -
Roger.e
5 / 5Le 09/09/2018 à 14:22Très bien que se soit au niveau de la literie et de l'insonorisation des chambres. C'est très propre et bien agencé. Le petit déjeuner est très bien avec beaucoup de choix (également pour les différents régimes alimentaires). Room service également au top.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe qui sera contente de recevoir une telle recommendation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi Magnifique. Cordialement, Fernando Lopez Lens General Manager -
Claython.e
5 / 5Le 21/08/2018 à 22:51 -
Anne.H
4 / 5Le 12/08/2018 à 23:02Très belle expérience! Excellente qualité de la nourriture et très bon service. Le cadre est superbe, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre excellent retour, nous sommes absolument ravis de recevoir une telle recommendation, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando Lopez Lens General Manager -
Cedric.
5 / 5Le 04/08/2018 à 13:59 -
Tony.e
5 / 5Le 08/07/2018 à 21:10Hôtel très raffiné, placé idéalement devant la vielle ville. Question parking ça se complique ça revient cher les 24h. Le personnel est très pro et à l'écoute. La chambre que nous avons pris avait une belle vue sur la vieille ville, un bon et grand lit. Pour le reste elle est très spacieuse et bien équipée (planche à repasser, machine à café nespresso, mini bar rempli de softs gratuits,...) Le petit déjeuné est sympathique au 8eme étage de l hotel avec une vue imprenable!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous donner votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services et facilités aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando Lopez Lens General Manager -
Paul.a
5 / 5Le 20/06/2018 à 23:14 -
Andreea.o
5 / 5Le 20/05/2018 à 10:17 -
Johanna.i
5 / 5Le 09/05/2018 à 15:35 -
Will.o
3 / 5Le 24/04/2018 à 14:01 -
Stefan.u
5 / 5Le 13/04/2018 à 08:50 -
Fernand.e
4 / 5Le 10/04/2018 à 09:44J'ai dormi pour mon travail quelques jours dans cet hôtel, agréable pour un petit séjour, situation près du centre !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit déroulé à la hauteur de vos attentes et nous vous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Danielle.r
5 / 5Le 01/04/2018 à 19:28Hôtel idéalement situé La chambre est spacieuse avec une superbe salle de bain Accueil de qualité et soigné Petit déjeuner au top Choix important des propositions alimentaires service attentionné Hôtel à recommander oû je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous donner un avis si positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été au-delà de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Sofitel Le Grand Ducal. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général -
Joe.a
5 / 5Le 01/04/2018 à 18:35Une valeur.sure.a Luxembourg. Vous.ne serez jamais déçus. Excellent accueil et chambre de belle facture en accord.avec les derniers standards de la chaîne. Emplacement de premier choix et le meilleur buffet pdj de la ville...superbe
Réponse du propriétaire :
Cher Samuel Giovanardi, Nous vous remercions pour votre excellent retour suite à votre séjour au Sofitel Le Grand Ducal. Nous sommes ravis d'apprendre que nos prestations et services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Sofitel Le Grand Ducal. Cordialement, Fernando López Lens Directeur General -
Michaelis.e
5 / 5Le 25/03/2018 à 23:30 -
Chris.o
5 / 5Le 18/03/2018 à 18:09 -
Clody.
5 / 5Le 15/02/2018 à 21:14Hôtel haut de gamme très bien situé à 10 mn à pied du centre ville . Le personnel , très accueillant , est au petit soin pour ses clients du début à la fin du séjour. Service voiturier . Suite junior spacieuse avec très belle salle de bain avec tout le confort possible ( produits Hermes, peignoir, chaussons ) . Excellente literie . Petit déjeuner très raffiné et copieux dans la salle du restaurant au 8ème étage avec une très belle vue sur la ville .Le bar au 8ème étage avec vue panoramique sur la ville , très agréable pour finir la soirée .
Réponse du propriétaire :
Cher C Hdoux, Nous vous remercions pour votre excellent retour et chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à la hauteur de vos espérances et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi Magnifique. Cordialement, Fernando Lòpez Lens Directeur Général -
android.o
4 / 5Le 13/02/2018 à 21:17Salle de fitness ouverte h24 Le restaurant et le bar situés au 8eme offrent une belle vue Les chambres sont très bien entretenues et moderne Personnel très sympathique Choix de la télévision très larges avec chaînes payantes accessible gratuitement, notamment Bein sports La literie est excellente.. Seul bémol, un peu loin des transports, et dans le froid, pas pratique
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre retour que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services et prestations aient été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando Lòpez Lens Directeur Général -
Gabriel.a
5 / 5Le 02/02/2018 à 08:17 -
Pierre.h
5 / 5Le 28/01/2018 à 15:10Le bar au 8ème étage est super, il offre une belle vu et on peut y déguster de délicieux cocktails en écoutant de la bonne musique
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Fernando Lòpez Lens Directeur Général -
Ben.e
4 / 5Le 28/01/2018 à 10:46Soirée mensuelle attirant de plus de monde, bonne ambiance et personnel sympa. Musique un peu forte au début mais cela n'est plus en problème quand ça se débride et que les gens commencent à danser. Long drinks bien servis à 11€, dur de se faire une place au bar mais on finit toujours par être servis. Cette soirée se fait une place dans les classiques de la nuit Luxembourgeoise.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que votre soirée se soit bien déroulé et que vous ayez pu profiter de notre soirée La Nuit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Le Grand Ducal. Cordialement, Fernando Lòpez Lens Directeur Général -
S.e
4 / 5Le 23/01/2018 à 10:46Très beau bar avec une vue splendide sur la ville. Serveur très sympa. Bonne bière artisanale.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie Genton, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services et vues aient été à la hauteur de vos espérances. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous acceuillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable, Cordialement, Fernando López Lens, Directeur Général -
Henriëtte.i
5 / 5Le 18/01/2018 à 07:56 -
Michael.i
5 / 5Le 31/12/2017 à 09:35 -
Lynn.h
3 / 5Le 24/12/2017 à 22:51 -
Girl.o
5 / 5Le 17/12/2017 à 16:00Magnifique hôtel avec des chambres avec vue sur le Grund. Le service est incroyable, nous avons été reçu comme des rois. Je le recommande à tout le monde et en plus il est très proche du centre ville.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes heureux de lire que votre séjour ainsi que nos services au Sofitel Le Grand Ducal vous aient autant plu. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est déroulé de manière idéale. Nous espérons pouvoir accueillir à nouveau. Bien cordialement, Fernando Lopez Lens, Directeur Général -
Sébastien.t
1 / 5Le 05/12/2017 à 23:04J'avais réservé à l'occasion d'un événement important avec mon épouse une table près de la fenêtre afin de pouvoir profiter de la très jolie vue sur la ville depuis le 8eme étage où se trouve le restaurant .La situation de cette table avait clairement été confirmée par téléphone lors de la réservation. Malheureusement qu'elle ne fut pas notre déception de voir que la table n'était pas près de la fenêtre . De plus cette table était à seulement quelques centimètres d'une table déjà occupée par un couple ce qui était très malaisant pour tout le monde .Nous avons demandé à la responsable de trouver une solution mais il a seulement été proposé d'attendre qu'une autre table se libère alors que le restaurant comptait à ce moment là 3 table occupé seulement . N'ayant obtenu satisfaction nous avons pris la décision de partir . Lors de notre départ aucune excuse n'a été formulée ni aucun geste proposé .C'est une gestion profondément lamentable qui est apparue ce soir-là . D'autant plus surprenante qu'une précédente fois , tout s'était bien déroulé . Merci d'avoir gâché notre soirée .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour votre expérience au restaurant qui ne fut pas celle escomptée. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour agréer les demandes des clients selon la disponibilité que nous avons. Soyez assurez que l’ensemble de vos remarques ont été bien prise en compte et nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront mises en application afin d’améliorer la qualité de nos services. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et dans l’attente de vous accueillir prochainement , nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens, General Manager -
Wei.T
1 / 5Le 02/12/2017 à 20:20Réservé par avance, confirmé avance, finalement quand même avoir la place non désiré. Sauf qu'on peut rien faire pas d'autre service. Ni excuse, ni efforts. C'est un endroit jolie pour voir luxembourg, mais service pas terrible. Même reservé par avance et confirmé, vous aurier quand même la chance de voir que un miroir. C'est pas qu'il y a assez de client on s'en fou de service et satisfaition du client. Pour fêter 5 ans anniversaire de marriage, il faut quand meme payer l'eau a la fin . Aucun geste commercial proposé Je me souviens tout ma vie pour ce soir!!!. Une véritable déception, je le déconseille pour tous vos rdv pro ou perso .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour votre expérience au restaurant qui ne fut pas celle escomptée. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour agréer les demandes des clients selon la disponibilité que nous avons. Soyez assurez que l’ensemble de vos remarques ont été bien prise en compte et nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront mises en application afin d’améliorer la qualité de nos services. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et dans l’attente de vous accueillir prochainement , nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens, General Manager -
Laurent.e
1 / 5Le 05/10/2017 à 18:12Le restaurant était fermé et non signalé sur le site. Quand vous rentrez à l'hôtel le soir, il y a un groupe de 5-6 employés qui discutent à la réception (devant et derrière le comptoir) et qui vous regardent comme si vous dérangez. Bien que le restaurant soit fermé, l'alarme incendie a fonctionné à 23h15. Vous téléphonez au concierge qui vous dit que c'est normal et qui se fâche si vous expliquez que cela vous a réveillé. Mystère des travaux et d'une cuisine non utilisée en soirée.... Bref, il y a une urgente reprise en main du personnel qui doit avoir lieu car on n'est quand meme pas au Campanille....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weerts, Je reviens vers vous concernant les incidents rencontrés lors de votre dernier séjour au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal du 2 au 3 octobre 2017. Je tiens en premier lieu à vous présenter, ainsi qu’au nom de tout l’hôtel, mes excuses les plus sincères. Le déclenchement de notre alarme incendie est absolument involontaire. Nous partageons votre sentiment d’insatisfaction et regrettons sincèrement le dérangement occasionné. Je souhaite néanmoins vous informer que notre room service fonctionne 24h/24. Bien que la salle de notre restaurant soit en rénovation actuellement, il est tout de même possible de déjeuner et dîner dans notre bar au huitième étage. Je constate avec regret que votre échange avec nos ambassadeurs, en particulier notre concierge, n’ai été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Sofitel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, je suis navré que ceci n’ai été le cas pendant votre visite au Luxembourg. Je me dois également de vous préciser que la qualité de service que vous avez vécue demeure très exceptionnelle et que les comportements signalés ne sont pas dans les habitudes de mon établissement ni de la marque Sofitel. Je renouvelle une fois encore mes excuses les plus sincères et me tiens personnellement à votre disposition pour toute demande que vous pourriez avoir. En espérant nous prouver digne de votre confiance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter d’une nouvelle expérience avec la réouverture de notre restaurant le 9 Octobre prochain. Dans l’attente du plaisir de vous lire, je vous adresse, Cher Monsieur Weerts, l’expression de mes salutations les plus distinguées. Très cordialement, Fernando López Lens General Manager -
Chuck.c
5 / 5Le 14/09/2017 à 21:46 -
Antoine.u
5 / 5Le 28/08/2017 à 21:28Habité des hôtels Sofitel, je n'étais pas venu dans celui-ci depuis 5 ans, à l'époque pour raisons professionnelles. Je suis revenu en famille avec mon chien. Rien à redire ! Il est toujours parfait. Excellent accueil. Personnel souriant et prévenant. Chambres lumineuses très agréables, nous avons été surclassés. Petit déjeuner buffet avec produits de qualité. Bar avec vue et superbe carte de cocktails. Bémol : le restaurant était en travaux et la carte proposée au bar était limitée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guignette, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec joie que nous constatons qu'après cinq années, votre satisfaction reste inchangée. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions également pour votre compréhension quant aux rénovations du restaurant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Fernando Lopez Lens General Manager -
Hai.n
5 / 5Le 27/08/2017 à 23:54 -
Francoise.o
5 / 5Le 24/08/2017 à 00:334 nuits pour tourisme. Superbe panorama des chambres et bar et restaurant. Chambres spacieuses et remarquablement insonorisées. Literie de qualité<<<<<<<<<<<<<; Personnel charmant, accueillant, à l'écoute et très efficace. Rare à notre époque. Délice des petits déjeuners ! Seule ombre au tableau : le restaurant ! Indigne de cette catégorie d'hôtel; Carte très pauvre, aucune originalité de présentation, plats servis tiède ou avec erreur d'accompagnement ! Pour une addition à tout vous faire vomir !
Réponse du propriétaire :
Chère , je vous remercie pour votre excellent avis concernant votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Je suis cependant navré de voir que votre expérience au restaurant ne fut pas celle escomptée et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. Je me réjouis déjà de pouvoir vous accueillir une fois de plus dans un avenir proche et je ferai en sorte à ce que l'intégralité de votre séjour soit une réussite. Cordialement. Fernando Lopez Lens, General Manager. -
Jean-Pierre.E
5 / 5Le 23/08/2017 à 10:59En plus de la qualité Sofitel (Accueil, espace, literie), celui-ci bénéficie d'une situation de vigie sur la ville haute et le Grund. Ainsi on comprend mieux les cartes et l'histoire de la Ville. Petit déjeuner exceptionnel mais arrivée en voiture particulière problématique.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis de voir que le séjour se soit déroulé de manière idéale. Nous espérons de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Fernando Lopez Lens, Directeur Général -
gerard.e
5 / 5Le 16/08/2017 à 08:23Très bel établissement, bien situé près du vieux luxembourg. Super étage panoramique avec une vue géniale pendant les petits déjeuner. Bon accueil. Chambres propres et agréables.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Beliard, merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis de voir que le séjour se soit déroulé de manière idéale. Nous espérons de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Fernando Lopez Lens, Directeur Général -
Darren.i
5 / 5Le 08/08/2017 à 21:11 -
Kiara.a
4 / 5Le 06/08/2017 à 20:38 -
Johnny.o
5 / 5Le 01/08/2017 à 23:20 -
Onyekachi.h
4 / 5Le 01/08/2017 à 17:01 -
Erik.
5 / 5Le 25/07/2017 à 22:10 -
Ambroise.E
5 / 5Le 25/07/2017 à 09:46Deuxième fois dans cet Hôtel cela reste une nouvelle fois une très bonne expérience. Comme signaler à la réception par contre, il faudra vérifier la climatisation de la chambre 311 qui ne rafraîchi pas et fait du bruit en plus. Pour le reste tout est impeccable.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis de voir que le séjour se soit déroulé de manière idéale et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés en chambre. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de tout arranger. Nous espérons de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Fernando Lopez Lens, Directeur Général -
Tom.z
5 / 5Le 24/07/2017 à 13:46 -
Le.�
5 / 5Le 21/07/2017 à 22:18Nous avons passé un super séjour de l'accueil au départ tout.était presque parfait. Chambre très confortable et spacieuse avec sdd bien agencée. Personnellement j'ai trouvé le lit trop moelleux ayant un souvenir du label Mybed. Il manquait seulement du thé à la place du café. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour votre excellent avis concernant votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Je me réjouis déjà de pouvoir vous accueillir une fois de plus dans un avenir proche. Cordialement. Fernando Lopez Lens, General Manager. -
bamileke.n
5 / 5Le 17/07/2017 à 09:00Magnifique, accueil chaleureux et irréprochable. Cet hôtel est à la hauteur de son prix. Je le recommanderai vivement
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour votre excellent avis concernant votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Je me réjouis déjà de pouvoir vous accueillir une fois de plus dans un avenir proche. Cordialement. Fernando Lopez Lens, General Manager. -
brd.a
5 / 5Le 12/07/2017 à 19:36Très bon accueil et suite avec vue panoramique sur la ville exceptionnelle (chambre et salle de bain). Prendre un bain moussant avec vue panoramique : amazing !
Réponse du propriétaire :
Chère , je vous remercie pour votre excellent avis concernant votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Je me réjouis déjà de pouvoir vous accueillir une fois de plus dans un avenir proche. Cordialement. Fernando Lopez Lens, General Manager. -
Charles.o
5 / 5Le 04/07/2017 à 05:04 -
Joeri..
3 / 5Le 29/06/2017 à 06:47Super vue sur la ville du restaurant au 8ème étage. Rapport qualité / prix restaurant pas à la hauteur (trop cher). Pas d'avis sur l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Joeri Steeman, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillirla prochaine fois, dans notre hôtel. Dans cette belle attente, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. Cordialement, Fernando Lopez Lens, General Manager. -
Keith.a
4 / 5Le 26/06/2017 à 08:22 -
Monica.u
5 / 5Le 19/06/2017 à 13:48 -
Clémence.A
5 / 5Le 17/06/2017 à 22:14Un accueil chaleureux et souriant, tout le personnel de l'hôtel a fait au mieux pour rendre mon séjour agréable. La literie, les produits d'accueil, le cadre....(surtout la vue depuis le restaurant) juste exceptionnel ! Un grand merci pour ce merveilleux séjour!
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour votre excellent avis concernant votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Je me réjouis déjà de pouvoir vous accueillir une fois de plus dans un avenir proche. Cordialement. Fernando Lopez Lens, General Manager. -
David.a
4 / 5Le 12/06/2017 à 15:36 -
Elodie.U
5 / 5Le 11/06/2017 à 19:25 -
Lionel.a
4 / 5Le 09/06/2017 à 11:01 -
Thierry.u
5 / 5Le 03/06/2017 à 16:59le séjour a été très satisfaisant comme d'habitude avec un accueil à la réception impeccable, la palme d'or devant revenir au maître d'hôtel du petit déjeuner vendredi et samedi matin
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour votre excellent avis concernant notre accueil et notre service; particulièrement celui du maitre d'hôtel. J'espère pouvoir vous accueillir une fois de plus dans un avenir proche. Cordialement. Fernando Lopez Lens, General Manager. -
Hugo.h
4 / 5Le 01/06/2017 à 09:17Hôtel de grande classe, excellente literie et expérience .. il y avait en revanche un peu de bruit provenant de la ventilation
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour votre excellent avis concernant votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Nous sommes cependant navrés pour les nuisances sonores et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. J'espère toutefois pouvoir vous accueillir une fois de plus dans un avenir proche. Cordialement. Fernando Lopez Lens, General Manager. -
C.d
5 / 5Le 29/05/2017 à 21:33Le personnel , très accueillant , est au petit soin pour ses clients du début à la fin du séjour. Toujours présent pour répondre à votre demande . Suite magnifique . Très belle salle de bain avec tout le confort . Excellente literie . Petit déjeuner très raffiné et copieux dans la salle du restaurant au 8ème étage avec très belle panoramique vue sur la ville . Le bar avec vue sur la ville , très agréable pour finir la soirée . Au final , un magnifique séjour et un hôtel où nous reviendrons certainement lors d'un prochain séjour
Réponse du propriétaire :
Chère CLAUDIE HEDOUX, Je vous remercie pour votre excellent avis concernant votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Je me réjouis déjà de pouvoir vous accueillir une fois de plus dans un avenir proche. Cordialement. Fernando Lopez Lens, General Manager. -
Go4it.i
5 / 5Le 28/05/2017 à 16:57 -
Jo.a
5 / 5Le 28/05/2017 à 09:34Le séjour était parfait, accueil et disponibilité du personnel, gentillesse également. La chambre spacieuse et très bien équipée. Dommage que l'on ne peut pas ouvrir la fenêtre dans la chambre et dans la salle de fitness (chaleur). Le bar est aussi très beau et bien fourni. Seul petit regret, nous avions demandé une chambre au dernier étage pour profiter de la vue mais nous avons reçu une chambre au 2 ème étage. Par contre, l'accès à l'hôtel est mal indiqué (suite au travaux ?) et l'adresse gps nous amène derniere l'hôtel (au Novotel). Le déjeuner était très copieux, il manque une petite coupe de champagne :-) Nous sommes très satisfait de notre séjour et y retournerons sans aucun doute. Bravo à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher baily johan, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Nous sommes ravis de voir que votre séjour se soit déroulé à la hauteur de vos espérances, tant pour l'accueil, la chambre et également le bar. Nous sommes navrés de pas avoir pu vous octroyer une chambre à un étage plus élevé. Nous espérons avoir de la disponibilité pour un futur séjour. En ce qui concerne l'adresse du GPS, celle-ci mène effectivement directement au parking de l'hôtel. Nous sommes enchantés de votre satisfaction et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une prochaine fois au sein de notre établissement. Cordialement, Fernando Lopez Lens Directeur Général -
laurent.n
5 / 5Le 17/05/2017 à 20:27Je n'ai certes pas l'habitude de séjourner dans les hôtels 5 étoiles, même si cela m'arrive de plus en plus régulièrement. J'admets bien volontiers que cet hôtel-ci, à tout le moins pour la nuit que j'y passée dans un cadre professionnel, est exceptionnel. Le petit déjeuner est parfait, avec une vue imprenable sur la vieille ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent Kennes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Sofitel Luxembourg le Grand Ducal. Nous sommes ravis de voir que cette dernière se soit déroulée de manière idéale. Nous espérons pouvoir vous accueillir dans un avenir proche. Cordialement, Fernando Lopez Lens. Directeur Général -
Kara.
4 / 5Le 19/01/2017 à 22:13 -
Willy.h
4 / 5Le 12/01/2017 à 07:58Très bien placé pour découvrir la ville à pied . En mai, sixième fois que je viens. Toujours aussi bien. Personnel très serviable et gentil. bar avec une vue superbe.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre impression suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Le Grand-Ducal. Nous sommes heureux de voir une si belle evaluation de votre part. Nous espérons vous revoir très bientôt au Sofitel Grand-Ducal du Luxembourg. Cordialement, Fernando Lopez Lens, General Manager. -
Olivia.o
3 / 5Le 29/08/2016 à 21:55Nous avions choisi une suite junior (550€/nuit). Je suis membre Accor donc tarif avantageux. Hôtel situé un peu à l'écart. Parking public sous l'hotel (assez cher!). Suite junior spacieuse avec lit king-size ultra confortable (vue sur cours/parking). Dotée de pas mal d'éléments qui agrémentent le confort (mini bar, haltères, parapluie, nespresso, pèse-personne etc). La salle de bain est magnifique mais étant donné que la douche est un cube de verre au milieu de la chambre, qd on allume la lumière ds la douche, la personne dormant à droite dans le lit a le visage en pleine lumière. Tv dans la salle de bain mais point de télécommande... Produits Hermès : top! Petit-déjeuner : vue splendide (8e étage). Service assez moyen. Choix de cafés et d'oeufs à table. Seul le café nous a été proposé. Buffet convenable mais pas à la hauteur d'un 5* ni de son prix (27€ par personne). Oeufs brouillés liquides, bacon vide, ... tartelettes à la tomate et muffins de courgettes, original mais malheureusement pas réellement savoureux. Champagne proposé dans le buffet facturé 22€/le verre. A souligner qu'autant le personnel du petit-déjeuner est peu attentif et peu à l'écoute du client, autant le reste du personnel est vraiment aux petits soins. J'ai été assez déçue par ce Sofitel. Pas sure d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Horemans, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience au Sofitel Le Grand Ducal, ce fut pour nous un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Vos compliments sont hautement appréciés et seront partagés à toute notre équipe. En revanche nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Dans l'attente de vous accueillir bientôt pour regagner votre confiance je vous souhaite, Madame Horemans, une très belle soirée. Fernando Lopez Lens Directeur Général -
Derek.o
4 / 5Le 08/08/2016 à 00:40 -
Mark.u
4 / 5Le 12/07/2016 à 10:44 -
John.
3 / 5Le 20/03/2016 à 14:57
el.e
Abigail.i
Arnt.o
Christine.o
C.
Ashisa.u
Valérie.o
Luca.o
Elsa.u
Kat.
Laurent.U
Maximilien.e
Jessica.t
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