Hotel Mercure Luxeuil-les-Bains Hexagone

Tags: Hôtel,

• ludovic.r

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 23:18

  Une très bonne adresse le personnel est sympathique et avenant, les repas sont très copieux et de qualité pour un prix correct. Les chambres même si elles ne sont pas neuves sont très propres. Une expérience très agréable que nous renouvellerons très certainement. Merci pour ce séjour détente.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 10:11

  Emplacement idéal pour profiter des thermes et du casino. Le personnel était très agréable, la literie parfaite !
• Michel.i

  2 / 5

  Le 30/03/2024 à 21:05

  Chambre horrible d’une vieillesse indéterminée, pas normal de payer plus de 100€ pour une chambre comme celle-ci.
• Taha.u

  5 / 5

  Le 21/03/2024 à 22:20
• Parceur.o

  1 / 5

  Le 06/03/2024 à 21:41

  Ceux qui travaillent en cuisine ne respecte pas les stagiaires c'est juste honteux.
• Jérôme.R

  2 / 5

  Le 18/02/2024 à 13:01

  Hotel pourtant bien situé, personnel agréable, mais un bon rafraîchissement s'impose... On a du mal a croire qu'on se trouve dans un Mercure, très déçu...
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 17/01/2024 à 19:30

  Paire de pantoufles, sac plastique et trognon de pomme sous le lit. Douche bouchée : je soulève la couvercle de la bonde et des dizaines d’amas noirâtres jahissent ainsi que des filaments blancs pour ne pas dire du sperme. En quittant l’hôtel les hôtesses me souhaitent une bonne journée mais ne me demandent pas comment s’est passé le séjour. Je leur ai, très gentiment, expliqué les découvertes. Bouche bées elles se sont dites navrées, c’est tout (je pense qu’elles ont été sincèrement choquées de mes découvertes). Un appel téléphonique ou un mail par la suite aurait été bienvenus…
• Pat.u

  2 / 5

  Le 19/12/2023 à 09:24

  Hôtel viellot qui mérite une bonne rénovation: moquettes usees, rideaux déchirés, décoration démodée, etc. Cet hôtel n'est pas au standard des hôtels de la chaine Mercure.
• Claudio.a

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 18:06

  L'hôtel rénove ses chambres petit à petit, excellente initiative et belle réussite. Seul bémol : il y a deux pommeaux de douche et celui du plafond fonctionne mal (pas de puissance du jet, ce qui le rend quasiment inutilisable) (Ch. 58)
• Claude.a

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 16:13

  Repas très bons et bien préparé.
• Florent.o

  2 / 5

  Le 28/11/2023 à 20:22

  L'hôtel a besoin d'une remise à nouveau car pas conforme à ce que l'on peut attendre d'un Mercure. Surtout la salle de bain avec la douche qui était salle : joints moisis, plafond dégradé. La climatisation est bruyante pour une chambre. Heureusement le lit était bien. Une bonne remise à niveau est indispensable 😉
• Romain.u

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 10:43

  Nous n’avons pas dormi à l’hôtel mais nous avons été au restaurant. Dès l’arrivée, on a eu un accueil très sympathique et souriant du jeune Lorenzo ! Il s’est vraiment bien occupé de notre petit groupe, il a été proche de nous et nous avons même eu droit à un petit cours de piano. Vraiment il a été notre soleil de la soirée. On lui souhaite d’aller loin dans ce métier qui est fait pour lui. C’est grâce à ce genre d’employés que les clients reviennent !
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 10/11/2023 à 19:55

  Déçu , salle de bain sale , moisissures et crasse sur les murs de la baignoire , chambre poussiéreuse . Repas correct .
• Laurence.h

  1 / 5

  Le 02/11/2023 à 17:33

  Vous allez à la réception du restaurant pour demander s'il est possible d'avoir une table pour 2 personnes (dont une personne handicapée), et savoir si un chien est accepté. Il faut aller demander à la directrice. Après plusieurs minutes d'attente, la réponse est positive. Lorsque nous nous présentons, changement de programme : il est impossible d'amener le chien car il y a un groupe et il faut manger dans une autre salle où les animaux ne sont pas acceptés. Il aurait suffi de dire non dès le départ...
• georges.e

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 06:05

  Chambre correcte salle de bain un peu petite personnels agréables
• Bodian.l

  4 / 5

  Le 16/10/2023 à 20:00
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 05/10/2023 à 21:54

  j'ai choisi cet hotel accor car sur mon trajet lors d'un déplacement professionnel. L'hotel est un peu desuet, mobilier du restaurant plutot vieux et déco de salle froide, bon point pizza au feu de bois maison. La chambre est aussi un peu demodée et honnetement pas très propre toiles d'araignée dans la chambre et les toilettes. C'est du niveau d'un IBIS mais pas d'un mercure à mon avis. Le personnel d'accueil est agréable , pour le restaurant le personnel était plutot distant et moins chaleureux et peut être inexpérimenté.
• Victor.U

  1 / 5

  Le 05/10/2023 à 17:21

  Pas d'ascenseur - Chambre très petite - la porte du bar clignote sans cesse - pas de douche - carte restaurant médiocre - siège restaurant éventré - serveurs incompétents - réception glaciale - parking arrière mais pas de porte pour entrer -
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 03/10/2023 à 17:41

  Personnel agréable. Bonne réception
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 03/10/2023 à 17:16

  Très déçu 😞. Accueil pas agréable. Repas désolant. Le Burger n'est pas a la hauteur. Je demande steak bien cuit mais la cuisinière à dit que c'était du gâchis donc je l'ai eu bleu. J'ai pas aimé du tout en plus 20€.trop cher pour ce que j'avais dans mon assiette. Pizza plus de pâte que de garniture. La serveuse nous a fait payer la note mais sans que je puisse l'avoir. Ya fallut que je la réclame. Je ne recommande pas si vous avez très faim. 😫😫
• Sultan.u

  5 / 5

  Le 03/10/2023 à 13:41

  Arrivée imprévue à luxeuil à 2h20 du matin le veilleur de nuit à mis une chambre à ma disposition en moins de 5 minutes. Que du bonheur. Bravo et merci. Chambre et petit déjeuner très correct.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 01/10/2023 à 21:30

  Chambre vétuste, moisi salle de bain draps tâchés, poils sur le lavabo. Cuisine infecte pizzas pas cuite pâte infâme, on a rien touché et le personnel ne pose même pas la question. Ils débarrassent et en avant! Je ne recommande à personne. Pour un mercure 3 étoiles, c'est un peu prétentieux.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 29/09/2023 à 19:16

  Très bien manger je vous le recommande.
• Esther.o

  2 / 5

  Le 27/09/2023 à 21:10

  Personnel pas très avenant
• Roland.

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 11:39

  Bel endroit, accueil chaleureux, et menus de bonne qualité !
• F..L

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 20:11

  Depuis 2017, nous fréquentons régulièrement ce restaurant avec toujours la même pleine satisfaction. Mention spéciale à Grégory pour son accueil, sa disponibilité, et sa force de proposition. Sa présence est un atout majeur en ces lieux. Longue vie au Mercure Hôtel !
• Arlette.u

  3 / 5

  Le 09/09/2023 à 20:53

  Personnel très accueillant, repas bons, chambre à rafraîchir.
• Herve.u

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 22:57

  Agréable accueil, Chambre et literie au top 👍. Petit déj copieux.
• Fab.

  3 / 5

  Le 16/08/2023 à 22:12

  Cet hôtel ne correspond pas aux critères que l’on retrouve habituellement dans les hôtels Mercure. Il y aurait beaucoup d’entretien et de choses à refaire dans le cet hôtel, et en priorité, nettoyer ou changer les vitres lorsqu’on monte L’escalier pour accéder aux chambres, qui sont dans un état déplorable. La moquette, est usée et tachée, le siège de la chambre est très usé. Les interrupteurs cassés, les joints de carrelages sont à refaire…. bref ça fait beaucoup pour un seul hôtel. Je suis très régulièrement dans les hôtels du groupe Accor mais celui-ci est en fin de classement…. Il n’y a pas beaucoup d’autres choix sur Luxeuil les bains, sinon il perdrait de la clientèle.
• Patricia.T

  2 / 5

  Le 12/08/2023 à 22:45

  Service et personnel médiocre on avait l impression de les déranger très désagréable
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 02/08/2023 à 16:16

  Pizzas immangeable service très très long
• Cyril.o

  3 / 5

  Le 30/07/2023 à 12:19

  Les thèmes pas top l'hôtel bonne emplacement chambre avec machine à café à dispo très sympa par contre le repas ( excessif pour de la volaille à la crème en plus on a demandé les pizzas on nous a répondu qu'il y a avait passé de monde pour en faire alors que d'autres clients en on eu avant nous et après nous).
• Karine..

  4 / 5

  Le 01/07/2023 à 18:21

  Hôtel sympathique, personnel très agréable et souriant, repas excellent et assiettes très bien présentées, petit déjeuner complet
• Eva.a

  1 / 5

  Le 20/06/2023 à 22:04

  N’accepte pas les mineurs de 16 ans pour manger au restaurant Alors que l’âge minimum pour aller manger dans un restaurant en étant mineurs est de 13 ans Donc nous n’avons pas compris
• Norbert.i

  3 / 5

  Le 02/06/2023 à 19:17

  Cet hôtel n a de Mercure que le nom, nous sommes très loin des standards . Ibis voire Ibis Budget serait plus approprié
• Michael.a

  3 / 5

  Le 30/05/2023 à 09:48

  Hôtel calme, mais vieillissant. Le servie est correct mais beaucoup de problèmes. Service au restaurant long, problème info et mauvaise chambre à l’arrivée … mais les personnes sur place s’adaptent et tentent de gérer au mieux.
• Zebra.a

  5 / 5

  Le 25/05/2023 à 19:27

  Calme et paisible, situé dans un quartier de résidences bien différent des zones commerciales. Personnellement eu la chambre N°2 qui été très bien !! ^_^ Je pense vu certaines photos qu'elle a du être rénovée. éclairage d'ambiance, cafetière etc... Le collègue de travail n'a pas eu la même finition de chambre apparemment, mais très bien pour lui aussi. Petit déjeuné très complet, rien à dire. (Pas testé le restaurant) Gros point + à la jeune fille de l'accueil (partie vers 17h30 ce jour là) très compétente, souriante et pleine de répartie ^_^ Petit bémol pour le marquage au sol des parkings quasi inexistant. Je dis ça car nous sommes une société de marquage ^_^
• Sbine.

  4 / 5

  Le 23/05/2023 à 09:49

  Hôtel bien situé. Pas loin du centre ville et à 5 mn à pied des thermes. Grand parking. Petit déjeuner copieux. Par contre certains soirs les délais pour le dîner sont longs.
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 22/05/2023 à 19:29

  Hôtel un peu vieillot mais très propre. Chambre un peu petite mais literie de qualité. La façade ne donne pas forcément envie de rentrer, besoin d un petit coup de rénovation. Personnel sympathique.
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 21/05/2023 à 14:48

  Chambre pas très propre avec mouchoir par terre et bouchon de canette sous le lit. Au niveau du repas la pizza pas terrible tout. A fuir! Nous avons constaté que les personnes qui avaient réservés demandaient à réchauffer les plats car ce n était pas cuit et les glaces fondues . Désorganisation au niveau du personnel du soir . Le petit dej très bon et équilibré.
• Ingrid..

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 09:38

  Le personnel est très sympathique et le lit très confortable. J'ai rarement aussi bien dormi dans un hôtel.
• ST.G

  2 / 5

  Le 23/04/2023 à 20:55

  Hôtel étape sur notre route vers l'Italie. Réservation faite par téléphone pour 1 couple avec petit déj. Très bien, jusqu'à l'arrivée, le personnel de l'accueil était un tantinet stressé suite à une coupure de courant, donc on nous avertit que peut être l'accès par carte à notre chambre aurait un souci...Faute à pas de chance, dirons-nous...évidemment pas de tv, pas grave, car plus important on trouve la chambre petite par rapport aux Mercures de France, et que cela sentait le moisi et le vieillot. Sauf que le soir, nous nous apercevons qu'il n'y a qu'une paire d'oreillers, une serviette de bains, un gobelet...Comme c'était pour une nuit, nous n'avons rien dit de suite jusqu'au paiement de la chambre le lendemain matin et là, on nous dit c'est "normal" c'était une chambre pour une personne qu'on nous a donnée par erreur...facturée pour deux évidemment. J'ai donné 3 étoiles pour le personnel juste pour la dame qui s'occupe du petit dej le matin, la seule professionnelle de l'hôtel, concernée et accueillante ainsi que la petite serveuse de la restauration, souriante, le reste ... mon dieu. Nous aurions dû poursuivre notre route sans s'arrêter. Que la standardiste du matin se trompe ok, mais en nous donnant la chambre, tout professionnel aurait vu que c'était une chambre simple non ?
• Prescillia.o

  3 / 5

  Le 10/04/2023 à 09:20

  Hotel calme Literie confortable Ambiance moyenne Le son de la télévision de la chambre 105 coupe tout le temps
• Manon.e

  3 / 5

  Le 09/04/2023 à 17:06

  Service et accueil correct. Nous sommes venus pour le repas de pâque : escargots en entrée, truites et agneau au choix et dessert gourmand pour finir. Présentation des escargots plus que décevante… escargots dans une assiette en aluminium, ils venaient directement de chez picard. Repas pas très élaborés… Même garnitures pour tous les plats (flageolets secs et sans goût, et gratin de pomme de terre). La truite avait énormément d’arrêt… Heureusement que le dessert était là pour rattrapé la catastrophe.
• Ludovic.E

  4 / 5

  Le 27/03/2023 à 18:24

  Très bon accueil à la réception. Chambre un peu veillottes et surtout très mauvaise literie dans notre chambre. C'était pourtant une chambre "SUPERIEUR". A priori ce n'est pas le cas dans toutes les chambres. En revanche, au restaurant nous n'avions pas réservé et sommes arrivés tard en groupe. Merci de nous avoir reçus aussi tard au resto et un ENORME MERCI aux personnes du service et des cuisines.
• Cedric.n

  2 / 5

  Le 26/03/2023 à 21:11

  Extrêmement déçu de cet hôtel Mercure. J'ai l'habitude des Mercure et là... je ne comprends pas. Hotel en mauvais état, service très moyen, restaurant basique, petit déjeuner très pauvre, tapisserie tachée et déchirée, moquette tachée et usée, salle de bain minuscule et immaculée de moisissures, bruit des évacuations du dessus dans la chambre, menuiseries des années 80, .... En revanche la literie était très correct et l'hôtel est situé dans un lieu calme. Malgré tout, je ne conseille pas même si il n'y a que peu de concurrence aux alentours.
• Denis.e

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 19:20

  Très bien pour l'instant, j'ai été super bien accueilli, la chambre est très bien, juste les commodités un peut petit,
• Lionel.A

  3 / 5

  Le 11/03/2023 à 23:06

  Hôtel mercure simple mais très confortable avec du personnel cool et à l’écoute , le restaurant est agréable et la cuisine est bonne j’y retournerai
• yannick.R

  4 / 5

  Le 06/03/2023 à 21:09

  C'est un petit hôtel sympa. L'hôtel est entre ville et campagne, ce qui le rend séduisant. Je reviendrais sans aucun problème.
• Noel.i

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 11:16

  4 étoiles mais grâce à la magnifique serveuse qui m'a tapé dans l'oeil au casino Hier soir, et a qui j'ai pas su donné le bon Snap Je vais mettre la 5. PS: quand tu es partie j'ai rejoué le 24 sa a payé ! Bon courage a toi aujourd'hui ! J'oublie pas le 24 juin !
• François.

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 20:15

  Hôtel agréable Accueil très sympa et personnels à l'écoute et disponible. Restaurant sympa des bons plats à prendre sur place pas besoin d'aller chercher un restaurant en ville, on mange très bien au Mercure. Merci pour l'accueil A refaire
• G..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  chambre très veillotte salle de bains qui laisse à désirer carte de chambre à réactiver trop souvent petit déjeuner, plus que moyen : à 9h30 très peu de choix par contre très bonne literie demande de peignoir qui a été effectuée de suite
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 24/01/2023 à 10:18

  Nous avons passé une nuit à l'hôtel; accueil par une employée pas compétente, pas très aimable et surtout pas motivée. Nous avons été déçus par la chambre. Tapisserie décollée, moquette tachée, rideaux troués... bref ce n'est pas le standing de la chaine Mercure que nous connaissions et que nous sommes en droit d'attendre vu les tarifs demandés.
• Delphine.

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:44

  Accueil et repas très bien, manque de propreté dans la chambre , porte de placard manquante ...
• Loise.o

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:52

  Chambre petite avec moissure dans la salle de bain moquette usées. La télé a de gros soucis de son. (Même si on y va pas pour la télé on est d accord) le chauffage est un chauffage d appui assez bruyant surtout la nuit. Le restaurant moyen notamment la cuisson des frites. Le petit déjeuner ça peut passer.
• Josiane.H

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 18:04

  Simplement pour le repas de Noël qui était bien ! Petit bémol, pas mal de courants d'air et propreté un peu légère.
• Christian.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:33

  Excellent resto, un accueil très classe dans la simplicité, de bons petits plats aussi délicieux et bien présentés les uns comme les autres. Une belle carte et des prix très corrects et un Gewurztraminer fameux. A refaire . Un grand bravo à toute l'équipe
• Laura.

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 08:43

  Réservation pour 1 nuit sur le site internet officiel du site internet. Aucune organisation, nous avons payé un petit déj, il nous a été refusé, etc. Séjour lamentable.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:57

  Très belle accueil les filles 👧 👧 sont d une très grande gentillesse. Le dîner du soir parfait, petit déjeuner au top . Moi qui travaille dans un Mercure . Une chose m'a choquer pas d ascenseur pour les clients ou les femmes de ménage pour le rangement des locaux monte et descende les escaliers 🥲. J ai été accueilli, avec une petite douceur de Fougerolle 😛 merci à toute l équipe. Nathalie
• cédric.o

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:50

  Très bien reçu, personnel gentil, et agréable, restaurant et hôtel très propre rien à redire. Petit souci avec la literie, le matelas était très dur donc pas trop bien dormi. Sinon le reste était très bien. Merci à toute l'équipe de l'hôtel.
• Dominique.r

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:15

  Déçu par le dîner somme toute très banal et assez cher. Le lieu lui aussi m'est apparu banal.
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:37

  Quarante minutes d attente pour apprendre que le serveur n avait pas passé la commande C'est inimaginable pour un restaurant Mercure Lors de mes déplacements professionnels j ai toujours bien mangé dans les restaurants du groupe Accor. Envoyez en formation le personnel de service en stage à Voreppe ou Metz Première fois que cela m arrive Resto à éviter
• Anita.h

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:15

  Endroit très calme, propre, personnel sympathique et surtout très bon menu du jour
• B.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:04

  Très beau hôtel avec sa terrasse et parking et entre la gare et le centre historique. Chambre propre avec petit frigo, baignoire et clim. Personnel accueillant et à l'écoute. Demi-pension.
• Denis.O

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:37

  Restaurant : Un repas bien garni, les pizzas sont très bonne , desserts au top. Prix raisonnable
• Aline.R

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:16

  Hotel sympa, chambre spacieuse, literie confortable. Idéalement situé proche des Termes, et du centre ville, personnel est accueillant. Il y a une petite odeur de "vieux" quand on rentre à l accueil, mais qui est masqué par du parfum d interrieur.
• Emmanuel.O

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:14

  Chambre très spacieux et très propre Petit déjeuner manqué de choix Et une odeur dans le couloir un peux désagréable pense à mètre un diffuseur sinon tous et super
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:01

  2 étoiles pour un 3 étoiles ! Ce n'est pas parce qu'il y a de la moquette dans les couloirs, que c'est un 3 étoiles! Accueil très moyen, chambre exiguë et vieillotte! Salle de douche remplie de poils....et avec bonus moisissure....restaurant attenant, très moyen...service long...qualité moyenne...bof....on n'y reviendra pas
• bozy.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:18

  Nous sommes allés passé 24h avec ma compagne pour profiter des thermes l'après-midi et la soir nous avons mangé au restaurant de l'hôtel c'était juste une tuerie de l'entrée au dessert rien à dire accueil nickel serveurs très gentils et agréable je conseille cette établissement le top
• Mickael.o

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:39

  Accueil en deçà des standards de la chaîne (de nuit) chambre vieillotte, et petit dej décevant ... Le tout au prix Mercure !
• MARIE.U

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:22

  Très bon établissement, au calme, petit déjeuner copieux, très bon accueil. A ne pas rater..nous recommandons.
• Françoise.L

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:09

  moins bien que le dîner chez casino entrecôte saignante trop cuite et beaucoup de déchets
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:42

  Lieu Calme. Accueil top. Belles visites autour.
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:08

  Chambre un peu vieillotte. Le service est impeccable et le personnel très aimable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Delmotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Sachez qu'un projet de rénovation est en cours et l'établissement sera totalement rénové pour remédier à la vieillesse de celui-ci. Nous sommes ravis que notre équipe est satisfait votre séjour ! Nous ne manquerons de leur faire parvenir votre commentaire les concernant. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception
• Jean-Christian.u

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:53

  Habituellement satisfait, resto au top, mais la chambre cagibi aur rdc sous les escaliers c'est trop.... je n'ai jamais été reçu comme ça. La prochaine fois ce sera beau site.. bye !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nos chambres singles mesurent 15m², ainsi lors de votre prochain séjour nous vous recommandons de réserver une chambre standard ou supérieure si vous souhaitez disposer de plus d'espace. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau, et espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous revoir, Justine, Directrice
• virginie.o

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:21

  Devanture pas top mais intérieur jolie. Le personnel est jeune et un peu timide...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis tout d'abord ravie que l'intérieur de notre établissement vous plaise. Votre retour est très important pour nous, en effet, nous faisons tout pour améliorer notre qualité de service et correspondre à vos attentes. Le personnel est effectivement jeune et pour certain encore apprentissage, ce que explique surement leur timidité, néanmoins je suis sûre que lors de votre prochaine visite, l'équipe saura répondre à vos besoins. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez mes sincères salutations, Justine, Directrice
• Louis.y

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:29

  On y retour pour la gentillesse de son personnel principalement et l’honnêteté de ses plats

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour votre retour, c'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, ainsi nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Justine, Directrice
• Sylvain.o

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 23:32

  Problème d’accès à la chambre (105), carte magnétique reprogrammée deux fois pour finir avec un passe général du personnel. Chambre très vieillissante et odeur de tabac ne correspond en rien avec les photos du site, papier peint décollé, climatisation d’un autre temps, télévision avec coupure intempestive du son, fenêtre en aluminium pas étanche, moquette tachée, chaise similicuir en lambeau. Petit déjeuner minimaliste, incomparable par rapport à d’autre MERCURE. Je déconseille.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Robillard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Sachez qu'un projet de rénovation est en cours, l'établissement sera prochainement totalement rénové afin de remédier au vieillissement de celui ci. Nous sommes navrés que le buffet de petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur, nous allons travailler à son amélioration. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau. Veuillez agréer, Monsieur Robillard, nos salutations distinguées. Justine, Directrice d'Exploitation
• Tremia.r

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 08:43

  Bien situé. Propre. Bon accueil
• Christian.o

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:37

  Séjour en famille nombreuse. Si les murs de l'hôtel ont un peu vieilli, il faut absolument pousser la porte. L'accueil de toute l'équipe, son professionnalisme allié à son sens de l'accueil, à ses conseils, sa disponibilité et sa convivialité ont rendu le séjour mémorable. Sans compter la qualité des plats proposés et le p'tit dej gargantuesque. Je recommande volontiers.
• Romain.u

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 08:58

  Je recommande le restaurant et le bar. Nous avons très bien mangé et le personnel est vraiment sympa, notamment Erwan
• Claude.a

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:18

  Mauvais séjour très mauvaise on espère pas revenir chambre mediocre

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bardot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes néanmoins étonnés, en effet, le diner qui vous a été offert en cadeau de mariage s'est merveilleusement bien passé. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous concernant votre expérience, pour nous permettre de comprendre votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter par email [email protected]. Dans l’attente, nous vous prions de croire Monsieur Bardot, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Justine, Directrice d'Exploitation
• titi.o

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:20

  Restaurant super menu goûteux et pas cher et personnel très sympa
• jeff.e

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 21:31

  Hotel très propre et classe ! Service et hôtellerie restauration au top ! Qualité de la marchandise et service top équipe jeune et dynamique. Je recommande ! A la hauteur d'un Mercure ☆☆☆ Merci.
• Elias.A

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 10:04

  Très bon établissement, équipe très accueillante et souriante.
• Marylise.u

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 22:29

  Hôtel qui a un peu vieilli mais personnel disponible et à l'écoute, très bon accueil.
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:32

  Après cinq semaines passées à l'hôtel MERCURE, je remercie tout le personnel pour son accueil, sa sympathie et son dynamisme.. une équipe jeune et à l'écoute du client. Merci aussi au cuisinier pour ces bons repas sans oublier les femmes de ménages. Merci à tous LEWANDOWSKI Pascal chambre 114
• Mister.i

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 23:18

  Arrivée à l’hôtel à16h15, la poubelle devant la porte d’entrée déborde de détritus, pas très accueillant ! Réception et cadre d’accueil joli et moderne. Le couloir menant vers les chambres empeste le tabac alors qu’il est indiqué partout interdit de fumer. La chambre spacieuse avec grand lit très confortable mais moquette usée par le temps. Une salle de bains sommaire et une baignoire/douche sans rideau ni paroi, je ne suis pas là pour éponger mais pour me détendre. Pour la partie repas, nous sommes assaillis de moucherons tout le long du repas du soir. Pizza base crème, pâte pas assez cuite et très grasse dû à la mozzarella et huile d’olive en excès. Du coup malade dans la nuit, le wc s’en rappellera, dommage il n’y avait pas de brosse pour nettoyer se désagrément.. Petit déjeuner à 9h15, plus d’assiettes ni petites cuillères, des mouches dans le jus de pommes, et 3/4 des tables pas débarrassées des convives précédents. Choix de table limité pour se poser. Un seul personnel qui apparaît tél un crustacé sortant de sa coquille.. et est en panique lors d’une réclamation: cuillère et jus de pomme. Je ne vous parle des informations erronées transmises pour l’accès aux thermes. Faudrait peut-être se mettre en relation avec ! En résumé, expérience plutôt décevante alors que bien d’autres hôtels de la chaîne sont équipés de piscine et standing de meilleur qualité. Pas près de me revoir.. et je ne le recommanderai pas !
• Remi.u

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 13:27

  Hôtel vieilllot, loin des standards des Hôtels Mercure. Le personnel est très accueillant, mais ça ne compense pas des chambres petites, une moquette usée, un ensemble qui nécessiterait un vrai rafraîchissement. Expérience moyenne, que je ne renouvellerai pas.
• Laura.o

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 08:55

  J'ai trouvé que par rapport a d'autres hôtels de se style il est un peu chère. Sinon bonne accueil dans l'ensemble satisfaisant. Sauf peut être l'accueil de nuit pas très chaleureux
• Alycia.A

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 18:29

  Super bon accueil de la clientèle, personnel à l'écoute, repas délicieux, et très jolies chambres. Je recommande ;)
• Mathéo.r

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 21:11

  Magnifique, le plat au resto était très bon et le site est superbe, je vous le conseil !
• florian.e

  4 / 5

  Le 04/03/2021 à 21:56

  Nous avons séjourné dans la chambre 100 spacieuse lumineuse avec une douche et une baignoire Le service en chambre pour dîner et petit déjeuner ! La directrice qui nous a reçu reflète bien la région avec son petit accent franc-comptois. Petit déjeuner très copieux Nombreux équipements dans la chambre. Seul petit bémol le canapé en cuir rouge rococo
• Manou.i

  4 / 5

  Le 02/03/2021 à 13:39

  Personnel très sympathique et serviable, endroit propre et agréable.
• Marie.

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 12:59

  👍👍👍👍👍 Nous avons d abord eu un très bon accueil par téléphone, ainsi que par mails avec la responsable qui était très à l écoute et arrangeante. Parking gratuit, hôtel agréable et propre, joliment décoré, accueil du personnel très chaleureux. Notre chambre réservée pour 2 (st Valentin) était marquée de nombreuses attentions (rose rouge, pétales de roses déposées sur le lit, peignoirs et chaussons à disposition). Literie au top, chambre spacieuse et propre avec plusieurs rangements dans l entrée. Repas semi gastro servi en chambre, petit dej copieux (d apres notre sélection faite la veille). Une magnifique soirée et nuit dans ce joli hôtel. Je recommande vivement de s'y arrêter lors de votre passage sur Luxeuil les bains !
• Flore.

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 18:56

  Chambres petites et défraîchies qui nécessiteraient d'être refaites et isolées thermiquement et phoniquement
• Benoit.n

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 15:51

  Séjour très agréable dans une belle chambre spacieuse. Personnel très sympa ! Je recommande
• Christine.N

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 18:21

  Très bel hôtel, accueillant, propre, bonne literie. Je recommande vivement
• christian.o

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 17:27

  Bon séjour équipe dynamique et hôtel confortable .. dîner sympa 👍
• Maxence.i

  3 / 5

  Le 27/10/2020 à 20:54

  Bon et super chambre un peux chère
• taillard.y

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 18:32

  Très bon restaurant. Nous y avons passé une bonne soirée ds un cadre très agréable et avec un service sympathique
• Cyril.r

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 13:29

  Prix correct Repas sans plus Endroit manque de charme et un peu de propreté
• Virginie.r

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 19:13

  Nous avons été bien accueillis et bien servie. Je recommande.
• Alain.�

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 17:46

  Qualité de l'accueil et du service sont au rdv.
• Dah.y

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 22:34

  À éviter absolument, les chambres sont sales et vétustes, l accueil est déplorable. En comparaison avec les autres hôtels mercure ou j ai pu séjourner celui ci fait figure "d imposteur". Je n n'ose même pas publier les photos prisent de la chambre de peur de faire couler l hôtel.... seuls les pizzas valent le coup ( de préférence à emporter c est possible)
• Fares.A

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 18:59

  Le restaurant est, comme toujours, du même niveau que l'hôtel, PITOYABLE. Le personnel est désagréable et fortement incompétent. Cet établissement porte le nom de MERCURE mais ne le mérite pas. Une étoile pour les pizzas qui sont très bonnes. Après plusieurs années à séjourner dans cet hôtel, aucune amélioration. À fuir absolument!!
• Benoît.A

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 22:34

  Merveilleux ! Le personnel est accueillant, d'une grande amabilité. La cuisine est esquise... La chambre est propre. Mille mercis, Benoît.
• Pierre.i

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 12:38

  Très bon accueil et confortable. Personnel agréable qui donne de bons conseils pour les sorties aux environs. Merci Erwan 😉
• Chloé.h

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 11:00

  Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse, votre accueil et votre générosité ! Belle soirée musicale & BBQ, nous avons passé un très bon weekend pour l'EVJF de notre amie ! Les chambres étaient propres, mesures d'hygiène COVID 19 respectées, repas et buffet petit dej délicieux. Rien à redire, nous recommanderons votre établissement et reviendrons avec plaisir ! Les 10 Alsaciennes
• chris140976.

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 00:43

  Personnels très sympa, chambre propre
• PATRICK.A

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 21:36

  Excellent accueil et un grand parking à proximité du casino
• Manon.

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 13:56

  Nous avions réserver pour 10 au restaurant, nous sommes arrivés à 11, une personne s'étant rajouté au dernier moment. Le serveur au lieu d'être arrangeant, n'a même pas daigné dire bonjour. 8 personnes s'étant déjà installé, moi, ayant pris la réservation, ainsi que 2 autres avons été prié de dégager. On ne nous a même pas proposé de s'installer à une autre table.Le serveur sûrement de mauvaise humeur, n'a pas pu faire abstraction de cela et nous a traité avec tant d'impolitesse que j'en reste encore outrée. Celui-ci manquait clairement de professionnalisme!!! Pour une première et donc dernière expérience dans ce restaurant où l'on m'a dit du bien de la cuisine, cela fut extrêmement décevant!!! Ce serveur devrait revoir sa définition de la politesse et de la maîtrise de soi.
• Charline.e

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 21:15

  Personnels accueillant et très sympa mais malheureusement les chambres auraient vraiment besoin de travaux de rénovation et buffet de petit dej très leger pour le prix.
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 25/06/2020 à 19:03

  Bon Hôtel bon resto personnel sympa
• harrycochet60.l

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 19:28

  Sabena....Such a Bad Experience Never Again.. Cet établissement ne mérite absolument pas 3 étoiles..Hôtel à rafraîchir à tous points de vue 1/ Accueil insignifiant, on entre et on a droit à "C'est pour" ? 2/ Moquettes des couloirs usées et décolorées 3/ Chambre 101 la nôtre pour 2 personnes , petite et dotée de rideaux percés !!!! 4/ Papiers peints qui se décollent (chambre et WC).... 5/ Bas de la porte de la salle de bains qui se dégrade.. 6/ Fuite d'eau notable au niveau du bas du WC 7/ Petit déjeuner "Express" (café, jus d'orange et 2 viennoiseries) commandé la veille au soir et inexistant le lendemain matin. On a rejoint un café en ville pour ce PDJ.. Certes il s'agissait d'un prix soi-disant réduit à la mode TRIPADVISOR etc mais malgré tout proposé à € 76,10 la nuitée incluant la taxe de séjour.. Nous avons pris les photos pour justifier nos propos. FUYEZ

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, étant un hôtel bar restaurant et loueur de salles de réception, cerner l'attente des personnes à l'accueil semble indispensable. Je suis navrée que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous ferons au mieux pour l'améliorer, même s'il n'a, à mon souvenir, pas été aussi insignifiant que vous puissiez le faire remarquer.Concernant l'hôtel, , certaines chambres méritent certes un bon rafraîchissement La chambre que vous avez occupée fait partie des chambres à rénover. Une prochaine fois, préciser à la réservation que vous souhaitez une chambre rénovée pourrait être une solution pour éviter votre déception à ce niveau. Pour ce qui est du petit-déjeuner express, ses composantes ayant été annoncées, il revient à chacun de se servir au niveau du buffet sauf si elle souhaite l'emporter ce qui doit être précisé. Vos commentaires ne reflètent en rien la moyenne des avis que nous recevons sur les différents réseaux et au vu de vos différents avis, il semblerait que vous ayez un certain mal à faire des commentaires positifs sur les établissements que vous visitez. Les prix modiques que nous pratiquons n'excusent certes en rien les désagréments que vous avez rencontrés, même si votre injonction à fuir notre établissement me paraît totalement exagérée et inacceptable.Peut-être votre niveau d'exigence n'est-il pas en adéquation avec le budget que vous consacrez à votre hébergement. Bien à vous La direction
• Thiébaud.r

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 11:02

  Accueil souriant, belle chambre, 2 restaurants au choix (traditionnel et brasserie)
• Valeze.a

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 12:31

  Très bon accueil, très bien situé, un grand parking devant, un très bon restaurant. Les chambres sont très propres et bien insonorisées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis que votre séjour au Mercure de Luxeuil vous ait convenu à ce point. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bien à vous La direction
• To.o

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 08:30

  Hôtel et restaurant sympas, très bon rapport qualité/ prix. Situé dans zone résidentielle très calme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre appréciation. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Bien à vous La direction
• justine.

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 21:33

  Hors de prix vu l’état de l’hôtel. Personnel agréable.
• Dominik.

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 12:04

  soirée de nouvel an Tres bien Franck et son équipe nous ont accueillis et fait passer une super soirée Repas très bon, vins très bon Le service top, Erwan proche du client 👍🏻 Léger bémol pour le groupe musical de petits bugs, faudra préparer une playlist 🤣 L’hôtel est bien situé, un rafraîchissement lui fera du bien c’est sûr En tout cas ça donne envie de revenir pour un week-end tranquille en tout cas Merci à Franck et son equipe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis de vous avoir fait passer une excellente soirée. En espérant vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bien à vous la direction
• Alex.G

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 10:02

  Hôtel calme avec un personnel accueillant. Emplacement bien situé avec parking. Le restaurant est un vrai plus, très bonnes entrées. Le foie gras du chef est un vrai délice. Les plats Sont correctes aussi. Mais les chambres sont un peu tristes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre cuisine. Côté chambres , nous avons prévu un rafraîchissement courant 2020 . Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bien à vous La direction
• Denis.i

  3 / 5

  Le 07/12/2019 à 23:22

  Restaurant accueillant tarif correct surtout avec le pass time personnel à l'écoute établissement très propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre appréciation. Bien à vous La direction
• Aslan.e

  3 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:13

  Étant dans la restauration et ne voulant pas dénigré votre établissement je vous exprimes mon avis car globalement j’apprécie y venir depuis peu de temp. En espérant que cela soit bénéfique et pris en compte. Le Repas d’hier soir : la cuisine était bonne, bien chaude à son arrivée à table et bien présenté mais la serveuse et le serveur sont beaucoup trop proches et pas assez professionnel. Ils ne font que piailler, rigoler, nous avons même entendu des situations de leurs vies personnelles et c’est désagréable dommage, en tant que client cela se ressent. Une note plus positive, j’y avais déjà dîner au soir la semaine du 11 avec ma femme, il y avait un toutes autres personnels et tout s’est très bien passé, jeune homme souriant et professionnel ainsi qu’une bonne entente au service avec le supérieur je pense. Encore une fois, une bonne cuisine avec cette fois un temps d’attente plus long mais ce n’était pas dérangent ou excessif, le directeur est très agréable, convivial, n'hésite pas à venir vers le client Un dernier point je trouve que la carte des vins n’est pas assez complètes. J’y retournerais, du progrès à faire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis mesuré malgré les écarts de comportement de certains de nos employés auxquels nous ferons part de vos remarques justifiées. Nous allons rectifier le tir et espérons vous recevoir prochainement dans notre établissement Bien à vous La direction
• Philippe.u

  3 / 5

  Le 04/11/2019 à 10:45

  Serveur très souriant et agréable, bien mangé et de plus ils prennent le pass time alors niveau budget rien a dire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir . La direction
• Jean-Pierre.a

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 20:22

  J'ai déjeuné au restaurant Le Labienus. Très belle salle. Confortable et silencieuse. Repas excellent avec de bon produits. Agréablement surpris.je vous recommande cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Duffet, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Bien à vous La direction
• Armand.a

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 16:42

  Bonne situation et accueil et personnel sympa et professionnel
• Serge.A

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 21:14

  Bel hôtel chambre propre et bien pour deux personnes. A découvrir
• Francois.o

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 23:23

  Bien dormi, bien mangé mais un peu vieillot!
• Christian.I

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 21:06

  Bon accueil, personnel agréable, situation de l'hôtel idéale (silence), 2 lits king-size dans une chambre trop petite pour cela, pas de rideau de douche : Salle de bain très mouillée après la douche. Une petite rénovation serait la bienvenue : tapis de sol ayant vécu dans les couloirs et escaliers, double vitrage rempli de condensation. Literie impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer nos prestations. Bien à vous La direction
• Eliane.a

  2 / 5

  Le 25/09/2019 à 22:15

  Je suis désolé mais très déçu de ma pizza une pâte vraiment différente de toute les pizza que j ai savourer jusqu a maintenant et en plus la cancoillotte ne ce cuit pas elle s ajoute à la fin de cuisson si non le cadre très bien et le personnel aussi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que la pizza ne vous ait pas convenu. Nous pensons avoir bien progressé depuis votre venue et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bien à vous La direction
• Lydia.e

  3 / 5

  Le 25/09/2019 à 05:54

  Petit dejeuner pas terrible à 8h30.presque plus rien Pas de lait chaud pas d'oeufs brouilles et 2ème matin froids!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre petit-déjeuner n'ait pas été conforme à ce que vous attendiez. Nous tenons compte de vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. Bien à vous La direction
• David.e

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 09:40

  Plus à la hauteur de leur réputation ... Serveuse inexpérimenté très très limite (trop d'erreur et sans sourire !) Plats mauvais (du jamais vu pour moi !) du début à la fin ... (industriel !) Erreur sur l'addition ! obligé de réclamer avec dénie de la serveuse ... remboursement par un autre personne (très sympathique). Je déconseille Fortement .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous se soit révélée aussi négative. Nous avons une nouvelle équipe depuis quelques mois et il faut laisser le temps aux gens de se perfectionner. Quant aux plats servis, nous vous assurons que tous nos produits sont cuisinés sur place . Merci de ne pas déconseiller notre établissement mais laissez les gens se faire leur propre opinion. Bien à vous La direction
• Eric.h

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 10:50

  Bien mangé, bien dormi, bien accueilli ! Parfait
• Geoffrey.u

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 23:53

  Restaurant hors de prix pour des plats surgelés achetés au LIDL C’est l’équivalent d’un restaurant de chaîne la seule différence qui existe avec ceux ci sont les prix qui sont environs de 2-3€ au dessus pour chaque plat Autant aller manger dans un Buffalo sans prétention et profiter de l’argent qui reste pour profiter d’une autre activité

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Il se peut que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant ,entre déception et dénigrement, il y a un fossé que vous franchissez allègrement. Sachez que tous nous plats sont cuisinés sur place et qu'à notre connaissance, le supermarché que vous citez ne livre pas les professionnels. La direction
• Coralie.i

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 20:19

  Restaurant très chère pour des repas industriels, 4,20 € un coca zéro une honte !!! Nous n’y retournerons pas.
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 05/08/2019 à 16:44

  Un bon rapport qualité-prix et une belle carte pour déjeuner !
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 04/08/2019 à 13:15

  Bon standing mais personel un peu trop copain copain
• mathieu.A

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 17:40

  Très bien reçu. Super soirée, animée par un bon groupe. On reviendra, c'est sûr!
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 16:47

  Accueil charmant. Serveurs au top. Plats copieux et délicieux. Il y a des menus avec des ingrédients spécifiques pour les personnes intolérantes au gluten. Merci Jeanine pour ton accueil et ta sympathie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci beaucoup pour vos commentaires élogieux. Bien à vous La direction
• Vero.e

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 12:05

  Une halte pour clore la cure. Etape necessaire pour se reposer
• Jean-philippe.c

  3 / 5

  Le 12/07/2019 à 14:28

  Dérangé dès 7 heures par des tâches quotidiennes qui semblent être exceptionnelles, le directeur d'établissement a consentir une réduction de 5% sur le tarif de la chambre. Après réflexion, il aurait pu les garder ne faisant pas l'aumône! Par contre, le personnel est très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que le livreur de la blanchisserie vous ait dérangé dans votre quiétude. La direction
• Jeanmarie.o

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 18:09

  Endroit tranquille, mange bien, personnel gentil et serviable
• Nicolas.r

  2 / 5

  Le 21/05/2019 à 23:33

  Personnel super sympa Hôtel qui n est pas à la hauteur de l’enseigne Moquette usée Chambres désuètes et un brin mal foutue avec un kit king size qui touche les murs Restaurant fermant à 22h

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre commentaire concernant notre personnel. Nous sommes conscients que certaines de nos chambres ont besoin d'être rénovées et cela est prévu pour l'année 2020. Bien à vous La direction
• Blan_A3.

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 21:26

  Très propre, personnel sympathique
• Gaetan.o

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 00:00

  Super acceuil restaurant de qualité et chambre exeptionel pour le prix
• Jean-Michel.A

  4 / 5

  Le 08/04/2019 à 21:33

  Un "troquet du coin" a découvrir absolument. C'est simple, bon, efficace.
• Michella.a

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 16:12

  Restaurant de qualité, personnel très accueillant et les chambres très confortables. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire très élogieux La direction
• Lydie.h

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 09:02

  Repas bon mais trop copieux pour le prix
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 12:06

  J'ai passé une superbe soirée de nouvelle an dans cet hôtel et restaurant c'est à refaire et à conseiller aux amis
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 09:10

  Nous avons passé un nouvel an mémorable dans cet établissement. Du début a la fin c'était très très bien. Autant reception , que service et repas. A recommander et recommencer.
• fabienne.i

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 19:05

  j ai mangé ce jour et tres decue.la croute forestiere etait imangeable trop dur.le poisoon les quelques petites patates en cubes et le minuscule bout de brocolis etaient froid et l ile flottante aucun gout je n y retournerai pas
• BERTRAND.

  1 / 5

  Le 26/11/2018 à 17:38

  QUEL SCANDALE !! QUELLE HONTE !!! OÙ EST LE STANDING MERCURE ???!!! Mon avis qui suit est parfaitement objectif. Je n'ai aucun parti pris Je me base sur des faits appuyés par les photos. .................. .................. Il suffirait de regarder les photos pour comprendre que mettre 1 étoiles c'est déjà trop. Mais je vais ajouter des mots. Arrivée à l'hôtel...: Accueil à peine courtois par un apprenti qui essaie de faire de son mieux. Est-ce digne d'un Mercure ? Couloir non (ou mal) chauffé au point de devoir remettre le blouson pour regagner la chambre. Est-ce digne d'un Mercure ? Chambre vétuste digne d'un BB hôtel de 3eme zone. Est-ce digne d'un Mercure ? Regardez le distributeur de papier toilette ! Est-ce digne d'un Mercure ? Je parle pas du rideau qui pendouille et des traces douteuses.. Moquette usée jusqu'à la trame et sale ! Est-ce digne d'un Mercure ? Aérateur salle de bain plein de saletés et un bon nid a microbes ! Est-ce digne d'un Mercure ? Interrupteur cassé dans la salle de bain près de l'évier !! Où sont les règles de base de sécurité ??? Ensuite y a le repas du soir...: Produits industriels dans conviction ,ni saveur. Est-ce digne d'un Mercure ? Sélection la serveuse essaie de faire de son mieux Arrive le dessert...: Regardez la part de tarte bien industrielle ! Un part qui remplit mm pas une dent creuse ! Comment peut-on oser servir ça ds un Mercure ??!!! Est-ce digne d'un Mercure ?? Bon, je fini par regagner ma chambre bruyante car pas de double porte.. et j'arrive a dormir malgré tout. Mais le lendemain faut affronter le petit dej.. Donc, le petit déj...: Bin... C'est une petit dej a peine amélioré des hôtels bas de gamme des zones commerciales périphériques.. Mauvaise présentation, mauvaise qualité, mauvaise quantité... Est-ce digne d'un Mercure ??! ................. ................. Je suis commercial Je voyage bcp de les hôtels Je connais donc les standing des enseignes Il m'est arrivé d'aller ds des ibis budget aussi, des Campanile. Je fréquente aussi des hôtels haut de gamme. Je sais donc faire la part des choses A 98 euro la soirée étape pour moi, c'est du vol ! Voire du racket !!! Fuyez cet endroit !! A mon avis cet hôtel n'était pas un Mercure. Mais l'est devenu sûrement au fil des rachats du groupe Un conseil aux actionnaires de groupe : Le mieux serait de la raser et d'en reconstruire un nouveau, digne de l'enseigne MERCURE Sinon, ayez honte de nous vendre de bas gamme au prix d'un Mercure...
• loisel.o

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 09:09

  Super acceuil réceptionniste très sympa. On a très bien manger à la brasserie. Chambre propre le seul hyque quand on s'est réveiller on a découvert de la condensation sur la fenêtre et le petit plus manque un rideau de douche mais sinon je conseil avec les thermes et le casino à proximité.
• Virginie.i

  4 / 5

  Le 28/10/2018 à 08:22

  Hôtel proche des Thermes et le personnel est très sympa
• Martine.A

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 16:27

  Très bon menu (menu régional à 32 €), belle salle de restaurant, accueil et service sympathiques. Nous recommandons LE LABIENUS.
• ouma.i

  3 / 5

  Le 21/10/2018 à 12:13

  Le personnel est très à l'écoute mais les chambres sont vieillotte la moquette ne devrait plus existé la literie pas terrible mais tout était propre
• Sarah.i

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 10:03

  Très déçu du repas pris a la brasserie..3€20 le coca,mais 2€90 le bière ?? Pizza sans goût, pas salé ... brick de chèvre de chez metro et chips de lard, paS du tt en mode chips... Très très déçue !!!! Par contre le personnel est super
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 21:52

  Hôtel accueillant, belles chambres. Possibilité de manger et bar ouvert tard.
• Kal.c

  1 / 5

  Le 16/09/2018 à 17:11

  Hôtel médiocre et service encore plus médiocre.
• Lucien.o

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 11:53

  Personne à l'accueil je suis reparti sans pouvoir réserver
• Jacky.l

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 08:46

  Je suis aller manger ce midi Au menu brasserie saiter un brunch trop bien il y avait beaucoup de choix personnel très agréable
• bruno.i

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 07:14

  Très bon hotel rapport qualité prix par contre il vaux mieux manger dans un restaurant en ville prix top cher par rapport à qualité
• Jacques.o

  2 / 5

  Le 10/08/2018 à 22:11

  Restaurant où nous avons dîné, carte et nourritures satisfaisantes mais service très lent et facturation erronée, il vaut mieux contrôler la note avant de payer....
• dominique.e

  1 / 5

  Le 05/08/2018 à 14:51

  Bonjour! Vous accueillez au sein de votre hôtel, une pseudo association nommer RAYONNANCE qui parais en tout ponts légale!mais celle-ci, sous couvert de bien être, profite de l'incrédulité et ignorence de personne vulnérables ,pour soutirer de manier froduleuse de l'agent ! La science qui prétende posséder existe belle est bien,cependant cet science ne peux en aucun cas être un comerce ! Car elle est un eritage à l'ensembles de l'humanité ! Garent de cet science,nous faisons tout notre pocible pour éradiqué toutes escrocries tenue par des mains mal intentionnée, qui pourrais en découler être de cet science ,il en vas de ça crédibilité !
• Eric.e

  2 / 5

  Le 01/07/2018 à 17:31

  Le cadre est agreable, le menu commun, le prix est raisonnable, le service très moyen, nous étions une table de 14 personnes, erreur dans la prise de commande, 2 personnes ont été servi 15 mn après les autres c un peu gênant
• alexandre.e

  3 / 5

  Le 23/05/2018 à 10:30

  Accueil et service au rdv. Attention aux rideaux "opaques" sur les chambres plein Est qui ne le sont pas du tout.
• Manuela.e

  2 / 5

  Le 20/05/2018 à 09:54

  Acceuil très sympa,la chambre petite pas trop grave mais au niveau de la propreté devrait etre bcq plus minutieux.la salle de bain trop petite .le déjeuner a 17euro par personne (pas assez fournis).pour passer une nuit ok mais pas plus
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 19/05/2018 à 13:36

  Bon accueil, personel sympathique, petite chambre sympa et en orxre5
• Delphine.A

  4 / 5

  Le 21/03/2018 à 07:45

  Pour un verre ou une pizza, nous avons été très satisfaites de l'accueil et de la qualité des produits. Lieu spacieux et bien agencé. Deux espaces vous sont proposés : brasserie et restaurant. Prix abordables. Parking accessible en fauteuil roulant. Service rapide et personnel à l'écoute.
• Chantal.e

  2 / 5

  Le 15/03/2018 à 16:18

  Question cuisine. Plat froid retour en cuisine. Les plats sont arrivés les légumes étaient à nouveau glacées.
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 15:21

  Personnel souriant et accueillant. Chambres très propres.
• Xavier.e

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 21:39

  Bonne hôtel qui pratique un forfait soirée étape pour les professionnels. Cela permets d'avoir un bon rapport qualité prix. Les chambres sont spacieux et le dîner généreux et de bonne qualité.
• Anne-Laure.e

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 13:34

  Restaurant hexagone : Nourriture infame. Prix élevé pour la qualité.... les gamins n'ayant pas pu fini leur nuggets car du béton, une pizza cramée d'un côté et pas cuite de l'autre (censée être au saumon et poivron mais certaines parts n'étaient avec ni l'un ni l'autre). Pas prêts d'y retourner
• aurelie.a

  4 / 5

  Le 05/02/2018 à 08:38

  Très correct, nous sommes tombés en panne avec mon petit frère et notre assurance nous a réservé une chambre dans cet hôtel le temps de la réparation. Les employés sont très gentils et la chambre agréable. De ce que j'ai pu voir les prix des chambres sont correct et du restaurant (qui est plutôt bon) aussi. J'ai trouvé le prix du petit déjeuner, 13€50 un peu cher mais il était bon. Même si un peu plus de choix niveau salé aurait été un plus. Dans l'ensemble très satisfait
• Jean-Pierre.o

  4 / 5

  Le 31/01/2018 à 22:04

  Lieu accueillant ; personnel chaleureux lors de mon passage et la carte brasserie est impeccable pour le midi.
• 123apt34.

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 09:09

  Grand lits tres confortable Et restauration classique bien préparée
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 17/12/2017 à 03:55

  Hôtel sympa, très bonne cuisine
• JY..

  4 / 5

  Le 06/12/2017 à 09:24

  Cet hôtel est un peu vétuste , mais propre pour un prix raisonnable. Il est vrai que la ville n'est pas très animée. Le casino qui est à 5 mn à pieds permet toutefois de se détendre. J'ai eu un lit king size avec possibilité de se faire un café, une tisane ou un thé.
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 04/12/2017 à 20:29

  Chambre spacieuse et bel accueil pour cet établissement hôtelier bien situé en cette ville thermale. A conseiller...
• Ushbowwow.

  1 / 5

  Le 28/11/2017 à 09:10

  Pas digne d'un mercure,literie pas bonne ,petit dejeuner moyen....c'est plutot un ibis normal et encore....
• Lydie.u

  5 / 5

  Le 15/11/2017 à 22:37

  Bonne literie, bon petits plats préparés sur place et les pizzas super.
• Alain.h

  5 / 5

  Le 17/10/2017 à 09:34

  Très bon accueil literie impeccable rien à redire
• François.a

  3 / 5

  Le 17/09/2017 à 00:37

  Une cuisine correcte sans être transcendante, à des prix acceptables. Par contre, beaucoup trop d'attente entre les plats et beaucoup de vaisselle cassée en cuisine !
• Gilles.O

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 14:05

  Hôtel très agréable avec du personnel affable ....
• Bernard.A

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 07:25

  Très bien restaurant agréable et abordable hôtel confortable personnel très sympa
• Vanessa.i

  5 / 5

  Le 07/08/2017 à 12:42

  Très bon accueil dommage qu'on n'ait pas pu petit déjeuner en terrasse
• Mi.t

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 17:45

  service tres sympa, des efforts certains en deco, certaines chambres tres modernes, dautres moins.....resto tres bon et formule avantageuse. prix du petit dej trop eleve
• Frederic.o

  3 / 5

  Le 29/06/2017 à 07:40

  Rien d'exceptionnel mais rien de mauvais non plus. La literie est moins bien que dans un Ibis*** sans être mauvaise. Pas de chaise pour le bureau de la chambre! Airco efficace et silencieux. Salle de bain correct bien qu'un peu petite. Pas de savon a proximité du lavabo (uniquement dans la douche!). Wc séparé de la salle de bain. Éclairage avec lampes économiques pas très chaleureux. Thés et café dans la chambre + frigo avec une bouteille d'eau. Pour la restauration, choix entre brasserie ou restaurant. Pizza's faites sur place au feu de bois. Petit déjeuner buffet au tarif injustifié. 2 parkings gratuits devant et derrière l'hôtel.
• Pascale.u

  3 / 5

  Le 26/06/2017 à 19:38

  Hôtel propre et personnel sympathique, mais déco des chambres vieillote et un peu cafardeuse, aurait bien besoin d'être refaite. Pain du petit déjeuner excellent, le reste est conventionnel.
• Alain.0

  2 / 5

  Le 22/06/2017 à 10:35

  La salade été encore sur son pied et peu appétissant et la tarte tintin sûrement du congelé mi froide mi tiède .
• mickael.i

  4 / 5

  Le 08/06/2017 à 21:57

  Très bonne accueil Aimable restaurant très bon et agréable Je recommande vivement
• emailagb.

  4 / 5

  Le 14/05/2017 à 19:35
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 13/05/2017 à 15:43

  J'ai passé un bon séjour dans cet hôtel. Chambre calme et propre avec petit panier d'accueil et eau minérale offerts. Le personnel est attentif et sympathique. Un merci tout particulier au nouveau directeur qui, par son professionnalisme et son implication, met tout en œuvre pour que tout se passe bien ! Je reviendrai.
• Francesco.a

  2 / 5

  Le 11/04/2017 à 08:35
• Philippe.i

  3 / 5

  Le 10/04/2017 à 19:23

  Brasserie : Plats corrects, bon accueil mais prix un peu élevés
• Antonin.o

  4 / 5

  Le 12/03/2017 à 18:42

  Nous sommes allé déjeuner au restaurant. Service correct, plats très bon...Rien à redire !
• Olivier.r

  3 / 5

  Le 13/10/2016 à 20:32

  Fenêtre mal isolée. Côté route le bruit des voitures pénètre dans la chambre et quand il fait froid le courant d'air refroidit jusqu'aux pieds. Côté cuisine : .. en pleine automne pas de carotte en cuisine ! Cherchez l'erreur. Sinon le personnel est à l'écoute et très serviable !
• Rikia.o

  4 / 5

  Le 22/06/2016 à 18:10

  Équipe très sympathique on y mange plus que bien
• vanda.u

  3 / 5

  Le 03/11/2013 à 16:19

  Chambres correctes, sèche cheveux inutilisable. Personnel agréable, restaurant et brasserie très bon sauf service un peu long...
• Stéphane.u

  3 / 5

  Le 28/04/2013 à 14:56

  Je parle juste au niveau pizzeria, une pizza congelée est bien meilleur,un service très long,pour finir à éviter...
• Jean-Guy.a

  3 / 5

  Le 02/09/2012 à 21:08

  Cher, comme tous les Mercure. 10 euros de plus pour une chambre rénovée! Ma grand-mère avait la même télé. Les filles a l'accueil et au restau sont sympa heureusement. Pas de comparaison avec Jura Hôtel la veille a Saint-Claude au niveau rapport qualité prix. La prochaine fois, j'arrive plus tôt et je choisis. Trop cher.