Hotel Carlton Lyon - MGallery Hotel Collection

Tags: Hôtel,

• Shiva.

  2 / 5

  Le 08/05/2024 à 18:59
• Oscar..

  3 / 5

  Le 08/05/2024 à 07:40

  J'ai réservé 4 nuits dans cet hôtel, par téléphone puisque j'avais 2 critères : un balcon et surtout une chambre pmr, voyageant avec mon fils se déplaçant en fauteuil manuel (largeur totale du fauteuil ; 63cm). C'est seulement une fois sur place que l'on m'annonce que le fauteuil ne passera pas dans l'ascenseur (certe très beau) : l'hôtel a un fauteuil de transfert qui rentre dans l'ascenseur (tout juste) et sur lequel évidemment mon fils ne peut pas se déplacer seul. Heureusement que mon fils peut faire quelques pas avec aide pour passer d'un fauteuil à l'autre ! J'aurais évidemment apprécié que l'on me dise lors de ma réservation que l'utilisation du fauteuil (pourtant primordial évidemment) allait être compliqué : j'aurais cherché un autre hôtel ! La chambre est très bien, la salle de bain parfaitement agencée (mais les joints en bas de la douche sont jaunis...). Bien sûr il n'y a pas le balcon demandé (on me l'avait accordé pourtant). Le personnel est adorable (dame du petit-déjeuner), la situation est idéale mais ce problème d'accessibilité de l'ascenseur a quelque peu gâché ce séjour.
• Aurita..

  4 / 5

  Le 06/05/2024 à 21:38

  Bel établissement bien placé literie excellente très propre
• Andrew.e

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 22:43
• Julie.r

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 13:27

  Je suis venue avec mon papa découvrir cet hôtel en plein coeur de la presqu'île lyonnaise ! Le personnel était très accueillant et nous avons aussi pu profiter d'un créneau au spa :) Je recommande !
• Lili.

  4 / 5

  Le 23/04/2024 à 18:59

  Soirée cocktail avec #staycation Moment très agréable
• Michèle.o

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 16:52

  Service courtois et aimable, l'hôtel est situé près de toutes les activités touristiques et la propreté des lieux est impeccables. Beau cachet !
• C.

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 05:58

  Bien situé, excellent accueil et service, petit-dejeuner copieux, chambre confortable bien qu'il manque une vraie console pour travailler.
• XISSE.4

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 07:09

  Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel, très bien placé pour tout faire à pied. Le petit déjeuner est tout aussi excellent, le personnel est très agréable. Je reviendrai pour autre séjour à Lyon.
• Anne.A

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 15:51

  Bonjour à toute votre équipe, merci infiniment d'avoir rendu mon séjour si agréable. Chambre très confortable. Les deux jeunes femmes de l'accueil présentes le soir étaient très professionnelles et adorables. Grâce à elle j'ai pu découvrir le hammam et m'y détendre. La responsable a facilité mon séjour et le contact a été excellent avec elle aussi. Petit déjeuner excellent et plein de variété. Petits cakes aux courgettes et fruits frais délicieux. Un soin apporté en termes de choix pour les végétariens, j'ai apprécié. Merci infiniment.
• MAP.w

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 14:44

  Hôtel très bien placé. Chambered agréables et personnel très professionnel Je recommande fortement
• Mary.t

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 13:19
• Maryna.h

  1 / 5

  Le 16/03/2024 à 20:29
• sylvain.a

  4 / 5

  Le 13/03/2024 à 05:31

  Hôtel idéalement situé avec une équipe et un service au top ! Les petits déjeuner sont également excellent 😀. Merci à l'équipe pour l'accueil
• François-Xavier.o

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 08:17

  L'emplacement est idéal. Le bâtiment et les services proposés sont de qualité. Le personnel est très agréable et à l'écoute des besoins des clients : mention spéciale à la réceptionniste et à l'équipe du petit-déjeuner * J'y reviendrai ! Bémols : 1. il semblerait qu'il existe un établissement de nuit à proximité, de sorte que la musique raisonnait assez fort durant la nuit (chambre 108) - 2. le service de chambre a fait un passage rapide le samedi matin, et ne semble pas avoir eu le temps de replacer le lit d'appoint, les vêtements et les valises.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 22:13

  Très bon séjour lors duquel nous avons particulièrement apprécié la situation de l'hôtel,le calme de la chambre, la literie parfaite, le petit déjeuner de qualité, la gentillesse et la discrétion du personnel.
• Nicolas..

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 16:44

  Personnel à l'écoute et au service de sa clientèle. Rien à redire sur la chambre, tout était parfait.
• Elisa.i

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 08:30

  Deuxième séjour au Carlton et un autre super séjour ! Le personnel est incroyable et l’hôtel est très bien situé !
• Sandra.I

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 14:32

  Très belle endroit propre avec accueil sur mesure. Le hamam est très paisible et propre et super prestation de massage
• Benjamin.R

  1 / 5

  Le 27/02/2024 à 11:23

  Nous avions réservé pour une chambre équipée d'un balcon (photo de la chambre + mention dans la description de la chambre) , à notre arrivée le personnel nous informe qu'il fallait en faire la demande explicite pour en avoir un. De plus le petit déjeuné était catastrophique, le personnel n'est pas du tout organisé, de ce fait ils font toutes les tâches en même temps (service, prise de commande, placement des clients) ce qui généré un chaos total, des clients mécontents car l'attente pour être placé en salle est beaucoup trop longue, ou car l'ordre de la file d'attente n'est pas respectée car le personnel accède immédiatement à la requête de certains clients, ce qui créé des conflits entre les clients (HONTEUX), le personnel qui prends vos commandes part faire une autre tâche pendant que vous êtes entrain d'annoncer votre commande et que votre partenaire n'a même pas encore dit un mot de sa propre commande, et quand vous le resollicité pour préciser la dite commande, il devient agacé car trop sollicité.... Enfin le SPA, ou plutôt le simple hamam, à réserver à l'avance (donc on imagine qu'il y a une petite préparation avant chaque réservation... spoiler alert : pas du tout) Vous aurez le plaisir de retrouver un peu partout les bouteilles d'eau / la nourriture / les peignoirs / les serviettes et les chaussons des clients passés avant vous. Un canapé est placé au centre de la pièce, dôté d'une matière imbibée de l'eau transportée par tous les clients de la journée, la propreté est vraiment à revoir. Cependant une bonne localisation.
• Pierre.

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 14:10

  Bel emplacement, notre chambre cosy n'était pas très grande, mais suffisante pour un court séjour. Le petit déjeuner était varié et de qualité. Le service du voiturier facturé 35 euros par jour était appréciable et parfaitement organisé. Le bar n'est cependant pas très accueillant. Seul bémol, la réception insiste particulièrement lors du checkin, sur le fait que l'hôtel est complet. Après vérification et jusque tard dans la nuit, des chambres étaient encore reservables sur le site Accor. Ne serait-ce pas un moyen pour éviter les surclassements, pourtant prévus automatiquement en cas de disponibilité? Si nous jouons le jeu de la fidélité, pourquoi ne pas jouer le votre, visant à la récompense?😉
• Marie.s

  4 / 5

  Le 21/02/2024 à 12:45

  Notre hôtel préféré lorsque nous venons en week end sur Lyon Un rafraîchissement des chambres et salles de bain devient nécessaire, sinon au top
• Dominique.U

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 23:39

  Magnifique hôtel Personnel très à l'écoute Je recommande
• IDS.

  3 / 5

  Le 16/02/2024 à 19:49

  C’est rare que nous laissions un avis plutôt insatisfaisant, mais nous ne recommanderions cet hôtel que pour son emplacement en hyper-centre. La salle de bain est vraiment trop exiguë et impraticable à 2. C’est rare que nous soyons autant déçus de ALL ACCOR où nous sommes clients de génération en génération: tout le personnel du petit-déjeuner en salle à manger n’est non seulement pas au service de leurs clients, mais est limite impoli : très désagréable.
• Laura.

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 18:49

  Nous avons pu faire un moment hammam privatif avec goûter c était super
• Aude.a

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 20:32
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 21:30

  Un lieu et une ambiance unique, un service chaleureux et irréprochable, la modernité avec une touche parfaite d'autrefois, nous ne logerons plus ailleurs lors de nos séjours à Lyon
• Fatimaezzahra.e

  4 / 5

  Le 08/02/2024 à 07:46

  J'ai y passé une séjour agréable, chambre très propre, personnel tooop
• CATEAU-CHRISTIN.s

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 20:45

  Le personnel est d’une gentillesse incroyable, serviable et très professionnel. Les chambres sont très propre et insonorisé. L’hôtel est très bien placé pour visiter Lyon. C’est la 2ème fois que nous venons entre amies et pour nous il n’y a pas mieux.
• Yohan.e

  4 / 5

  Le 29/01/2024 à 18:49

  Établissement luxueux !!! Idéal pour se détendre dans un cadre de prestige au moins une fois dans la vie.
• Florence.e

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 13:39

  Personnel à votre écoute et professionnel ! Hôtel très bien situé, en plein cœur du premier arrondissement Les chambres sont très confortables et plutôt bien décorées
• Eleanor.h

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 14:49
• claudine.u

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 09:20

  Pour venir à Lyon très bon hôtel bien situé en pleine ville. Concernant la voiture vous avez un portier pour 35 euros le jour.
• Jeanne.o

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 12:29

  Accueil souriant et chaleureux, équipe aux petits soins ! Chambre bien équipée, literie très confortable, room service au top, petit-déjeuner royal avec des propositions saines. Merci !
• Anne-Sophie.A

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 16:46

  L'hôtel est très bien situé. L'ambiance est feutré. Le personnel très aimable. La chambre très propre avec des petites attentions...Bref, un ensemble bien agréable. On se sent bien accueilli.
• Claude.u

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 09:27

  A quelques pas du Rhône et de la Rue de la République nous avons trouvé une ambiance reposante et un excellent accueil. Très bon petit déjeuner avec personnel attentionné. Encore un séjour qui renforce notre fidélité aux MGallerys
• Serge.a

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 22:03

  Nous avons séjourné au M’Gallery Carlton le dernier week end de novembre a l occasion de la courses des Lumières. Ce fut un excellent séjour à tous les points de vue en commençant par le service voiturier qui vous évite les aller retour au parking. Une chambre parfaitement bien décorée et une super literie. Et un vrai régal au petit déjeuner, très varié et avec des produits de qualité ! À noter l accès libre au hammam qui nous a permis de nous détendre après notre course ! C était parfait, nous reviendrons ! Merci à toute l’équipe
• delphine.a

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 10:55

  Nous avons séjourné au Carlton 4 nuits. C'était parfait. Le personnel est sympathique ,professionnel et disponible.Merci nous reviendrons.
• Roland.h

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 19:25

  arrivés très tard le soir, personne souriante à l'accueil chambre impeccable, très grande salle de bains avec douche check out le lendemain matin très rapide
• Didier.A

  4 / 5

  Le 04/01/2024 à 06:58

  Bel établissement bien placé au cœur du centre ville, personnel très attentionné et efficace. Par contre, la décoration laisse fortement à désirer…. Si vous n’aimez pas la couleur rouge, n’allez pas dans cet hôtel !
• Romain.o

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 07:05

  Chambre "cosi" petite mais très confortable. Hotel idéalement situé. Petit déjeuner très copieux. Dommage que la salle du petit-déjeuner manque de lumière et soit un peu étriquée. Personnel très à l'écoute.
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 15:43
• Jean-Francis.E

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 13:43

  Prestations excellentes, décors de bon goût, personnel agréable et compétent. Je recommande cet établissement.
• Raymonde.O

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 13:42

  Un très bel établissement, le personnel est accueillant, souriant et disponible pour toutes les demandes. Proche de toutes les commodités. Avons passé un agréable séjour en leur compagnie. Je recommande cet établissement.
• loubna.a

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 23:37

  Tres bon hotel bien situé 😍
• ilyas.a

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 22:02

  Séjour très agréable, service exceptionnel et excellent .
• Dounia.o

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 21:38

  Magnifique rien à dire moi personnellement je donne 5 étoiles
• Monia.h

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 21:29

  Au top !! Très surprise de la qualité du service je recommande vivement
• Zineb.

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 18:15

  Nous avons passé un séjour en famille des plus agréables à Lyon, grâce à l'hôtel Carlton Lyon idéalement situé en plein cœur de la ville. Le personnel était incroyablement accueillant, toujours prêt à rendre notre séjour mémorable. Le petit déjeuner était parfait, offrant un large choix et de délicieuses options pour tous les goûts. De plus, la chambre était spacieuse, ce qui était très appréciable pour notre famille, et d'une propreté irréprochable. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent découvrir Lyon dans un cadre confortable, convivial et central.
• Anass.e

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 17:46

  Un hôtel confortable et très propre. Je recommande. Un service au soin de ses clients. merci
• Karima.o

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 17:37

  Nous reviendrons avec plaisir , la chambre est très jolie , pas de bruit , personnel très agréable
• Salma.A

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 17:00

  Hôtel très très beau. Personnel accueillant et à l’écoute. Équipe aux petits soins. Merci pour ce magnifique séjour.
• Hajar.r

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 15:58

  Excellent hôtel, service chaleureux, personnel accueillant, à visiter !
• Raja.a

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 15:36
• Zakaria.A

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 15:23

  excellent hôtel / personnel professionnel /accueil chaleureux /rapport qualité prix
• Al.o

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 15:20

  Hôtel magnifique.,bien situé très bien
• Flore.u

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 14:40

  Très belle expérience, l’hôtel est très bien situé, les chambres sont propres et décorées avec goût. Le personnel professionnel et à l’écoute de nos besoins. Je recommande !
• Nadia.

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 18:21

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ☺️! Le service y est impeccable.
• 69.A

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 22:45

  Très bon accueil comme à chaque fois. Grand Merci à tout le personnel pour leur bienveillance.
• LÉGIER.a

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 19:26

  Très bon séjour avec un hôtel très bien situé. Aucun bruit dans les chambres. Personnels disponibles, accueillants et très à l'écoute, soucieux des clients. Merci. Points faibles : chaleur excessive dans la chambre. Peu de place pour poser les valises.
• Fabienne..

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 09:20

  Très bel hôtel parfaitement placé dans le centre ville de Lyon. Tout est très raffiné, le personnel est charmant. Les chambres sont bien insonorisées. Une excellente expérience ! A refaire sans tarder !
• maniela.a

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 14:11

  Je souhaite exprimer ma gratitude à tout le personnel qui a contribué à rendre ma soirée mémorable. La qualité des services fournis a largement dépassé mes attentes.
• REGNER.t

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 06:57

  Un hôtel très bien situé pour découvrir la ville avec des chambres à la hauteur de la réputation de cette marque.
• Nounette.7

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 18:05

  Bel emplacement. Accueil et voiturier très sympa et pro.
• Stef.l

  4 / 5

  Le 01/12/2023 à 12:10

  Super cadre, chambres ok Peut etre le service pourrait etre meilleur : trop d’attente check in et check-out..
• Didier.h

  3 / 5

  Le 29/11/2023 à 12:35

  A notre arrivée le spa est hors service, même si le personnel et la chambre sont bien je trouve le prix très élevé par rapport aux prestations
• Pusanisa.a

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 04:16
• Jean-Marie.a

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 15:02

  Nous apprécions toujours autant votre établissement, que ce soit par sa localisation, ses chambres, mais surtout par le professionnalisme du personnel et son amabilité. C'est vraiment un plus, un élément différenciant important
• JP.a

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 10:38

  Venu pour une soirée business, j'ai apprécié l'emplacement, le service et la chambre.
• Magali.6

  5 / 5

  Le 15/11/2023 à 17:01

  Hôtel où le personnel est très accueillant tout est absolument impeccable rien à dire sur l'Hôtel Carlton juste incroyable
• florence.c

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 18:49

  Hôtel chic, extrêmement bien placé, à la sortie du parking Bellecour et au pied d’une grande rue commerçante. Personnel de réception et de nettoyage des chambres serviables et souriants. Litterie excellente. Petite salle de bain mais fonctionnelle et moderne. Pas eu l’occasion de tester le petit déjeuner que je pensais ne pas avoir pris lors la réservation, mais geste commercial spontané de l’hôtel qui ne l’a pas compté. Juste un petit bémol : la chambre était vraiment très petite.
• Phil.c

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 08:14
• cecilia.a

  5 / 5

  Le 10/11/2023 à 11:48

  Hotel de rêves, avec une déco soignée. Le personnel est très gentil, serviable et discret. L'emplacement est idéal pour visiter le centre de Lyon à pied ou pour prendre les transports en commun.
• Cédric.e

  4 / 5

  Le 08/11/2023 à 15:19

  Belle ensemble de bâtiments. Toute et associé magnifiquement. Plaisir partagé.
• Davinie.u

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 07:51
• Stéphane.r

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 20:54

  L'expérience globale a été remarquable car chaque petit détail est soigné, on ressent une vraie culture d'excellence de l'accueil. A souligner : un petit déjeuner exceptionnel pour un 4*, avec un choix et une sélection de produits que beaucoup de 5* peuvent envier. Qualité de service : beaucoup d'attention, aux petits soins.
• Alice.

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 10:07

  Parfait Personnel très aimable et attentionné Chambre spacieuse et très confortable Situation excellente et très calme.
• badiali.n

  3 / 5

  Le 25/10/2023 à 06:29

  Hôtel un peu vieillot, le bar ne donne pas envie de se poser, chbre basique, le robinet de la baignoire ne fonctionnait pas. Pas de jus d orange frais du jus en bouteille mais sinon excellent petit déjeuner. Le personnel sympathique. L ascenseur est magnifique. Emplacement parfait pour bouger.
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 06:55

  Première étape au Carlton Lyon et certainement pas la dernière. Les chambres ont tout le confort attendu mais surtout l'ensemble du personnel est très attentif et très aimable. excellent petit-déjeuner (quoiqu'un peu cher), très bonne situation.
• J.c

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 20:01
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 19/10/2023 à 13:45

  Bel hôtel dans construction historique, belle chambre calme et confortable, espace bien être agréable. Seul reproche : le tarif du mini bar n'est mentionné nulle part, et la note est salée au check out !
• Jérôme.o

  4 / 5

  Le 18/10/2023 à 06:31

  Idéalement situé pour le tourisme, personnel au top et petit déjeuner en chambre excellent
• JF.L

  4 / 5

  Le 17/10/2023 à 20:58

  Bel hôtel, Très bien situé, Quartier historique, pittoresque, vivant Dommage que la chambre soit un peu petite Service très professionnel, personnel très agréable
• Bob.e

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 08:42
• PER.H

  5 / 5

  Le 12/10/2023 à 19:44

  Ambiance feutrée, petit déjeuner dans un cadre cosy. Un sans faute sur Lyon.
• James.e

  3 / 5

  Le 07/10/2023 à 14:27
• youssef.o

  5 / 5

  Le 15/09/2023 à 13:44

  Nous reviendrons avec plaisir, la chambre est très jolie, pas de bruit.
• Laure.

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 14:28

  Un très bel hôtel rempli de charme et niché dans un immeuble typique Lyonnais. Il est idéalement situé en plein cœur de la ville ce qui vous permettra de réaliser toutes vos visites facilement à pied ou en métro. Le personnel est au petit soin et saura vous conseiller sur les bonnes adresses à Lyon. Je recommande vivement et remercie l’équipe pour son accueil.
• Noah.a

  4 / 5

  Le 02/09/2023 à 11:42
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 17:20
• caroline.a

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 07:44

  Personnel très sympathique... Literie au top.... Des petites attentions dans la chambre... Et un petit déjeuner copieux et varié... Emplacement idéal pour visiter Lyon
• Julian.i

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 06:49
• Ibrahim.r

  4 / 5

  Le 25/07/2023 à 05:06
• Ann.i

  5 / 5

  Le 24/06/2023 à 21:12
• Heather.a

  5 / 5

  Le 02/06/2023 à 13:23
• Pharmacie.e

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 06:51

  Idéalement situé, proche tous commerces, l'hôtel dispose d'un hammam, et d'une salle de massage . Détente assurée
• lise.v

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 19:30

  Très bon hôtel très très bien placé dans Lyon, équipe vraiment au petit soin pour ses clients, chambre très belle et cosy, SANS aucun bruit, GÉNIALE. Seuls petits points négatifs : pas de parking et le Hammam ne sentait pas très bon (peut être un peu d'huiles essentielles pour masquer cela ? ) Je recommande fortement cet hôtel
• Lucas.g

  5 / 5

  Le 22/04/2023 à 16:26

  L'emplacement est parfait, et le personnel est vraiment adorable, plein de petites attentions. La chambre est bien insonorisée et la literie très confortable.
• Forever.e

  2 / 5

  Le 11/04/2023 à 18:48

  Nous avons séjourné pour le weekend de Pâques dans cet hôtel qui je trouve ne mérite absolument plus ces 4 étoiles et qui est loin d'être luxueux. L'hôtel est extrêmement vétuste, les chambres très sommaires et très vieillissantes. Moquette vieillotte au sol, matelas très vieux, salle de bain catastrophique avec un carrelage au sol qui a largement fait son temps et de la faïencerie fissuré. Peintures de la chambre totalement défraîchis. Coussins du lit sales. Personnellement rien de luxueux dans cet établissement à part le personnel qui est d'une extrême gentillesse. À notre arrivée un oubli concernant le lit enfant, tous ce sont excusés mille fois, petit cadeau en repartant mais pas de geste commercial même minime qui aurait été apprécié. Personnel du petit déjeuner super, un coin sans gluten et des produits gluten free à la demande. En résumé hôtel non digne du standing annoncé et du prix exorbitant mais un grand merci au personnel
• Bernard.r

  4 / 5

  Le 08/04/2023 à 08:18

  La chambre très bien Le bar peu de choix pour cette classe d'hôtel Les doses, on serait cru en Angleterre Et le restaurant qui n'est pas de l'hôtel est fermé un jour dans la semaine !!!!!!!!! (Pour un hôtel de cette classe) Le petit déjeuner génial
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 17:07

  Chambre spacieuse. Buffet petit déjeuner qui tient toutes ces promesses. La literie est agréable. Proximité du centre ville très appréciable. Merci pour les attentions portées pour nos anniversaires.
• Holla.o

  5 / 5

  Le 20/03/2023 à 14:59

  Nous sommes très contents de notre séjour au Carlton ! La propreté de la chambre , le professionnalisme du personnel , le petit déjeuner parfait ! Un merci particulier à la dame très souriante (avec un petit accent )qui est vraiment dévouée ! Le voiturier très sympathique également . Bref un hôtel que nous recommandons .
• Magali.�

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 06:14

  Hotel de charme en rouge et noir. Chambre 423 très belle vue. Salle de bain désuète mais céramique de qualité. Très bonne literie. Hammam bienvenu.. Petit déjeuner cooieux. Personnel sympathique. Bel endroit
• Patrick.l

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:23
• kathy.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:48

  Accueil vraiment très sympathique Chambre petite mais très confortable et propre Petit déjeuner parfait hôtel idéalement situé
• Seb.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 07:07

  Hôtel de très bon niveau (même s'il faut noter quelques détails de mobilier endommagé, surprenants pour ce niveau). L'emplacement est idéal, le service très agréable.
• Jennifer.l

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:52

  Accueil sympa a l arrivee, chambre minuscule et petit dejeuner catastrophique (faire la queue 15 mn pour avoir une table, salle du petit dejeuner horrible, buffet vide, personnel trop peu nombreux et debordé, attendre ses oeufs 20 mn… donc finalement passer la journee pour un petit dej!!!) et geste commercial absent face a tous ces désagréments! Je recommande vivement de ne pas y aller!!!
• Lucie.C

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:24

  Très déçues par notre séjour au Carlton de Lyon nous nous attendions a un établissement luxueux mais nous avons vite déchanté une fois arrivés dans la chambre… si petite! Je ne rentrerais pas dans le details du petit déjeuner qui a été un vrai squetch. Heureusement que le personnel est adorable! Nous ne reviendrons pas et ne conseillerons pas.
• Peter.o

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:00
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 12:32

  Hôtel excellemment situé,personnel très diligent. Personnellement j'y retourne toujours avec plaisir.
• Rateaud.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:09

  Merveilleux séjour belle attention au détail chambre connecting spécieuse pour les familles localisation idéale
• anne.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:19

  Très agréable séjour en famille un hôtel qui mérite d’être connu Le personnel est très agréable, serviable et rend ce moment unique
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:19

  Hotel tres bien placé. Personnel tres avenant et serviable. Chambre tres agreable.
• Florence.

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 14:44

  Très bon emplacement. Personnel très agréable. Dommage pour la chambre qui était petite avec un lit en 140... Le petit déjeuner est excellent, il y a bcp de choix.
• Yann.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:24

  Hôtel très cosy, super bien placé au cœur de la presqu’île. L’équipe est au petit soin et la chambre était très propre. Un petit coin de paradis. Dommage quand même de ne pas avoir pu profiter des soins en duo, la prochaine fois peut-être!
• Emilie.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:11

  Charmant hôtel situé en plein centre-ville de Lyon, un de mes MGallery préférés. Nous y avons séjourné 2 nuits en famille et avons été aux petits soins, profitant d’un excellent service, d’un délicieux petit-déjeuner et d’un petit coin spa très cosy. Les cocktails et les planches du bar sont également à tester ! Un immense merci à toute l’équipe qui a été très disponible et à l’écoute.
• Merih.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:41
• Christiane.i

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 08:51

  Nous sommes arrivés en pensant arriver dans un établissement de luxe, l'accueil était irréprochable, le décor très beau, le lit très confortable, mais pour le reste... on est bien loin du luxe escompté. Première chambre au 4ème étage, vraiment petite, salle de bain pas du tout en rapport avec le standing de l'hôtel. Le petit déjeuner est correct mais sans plus. Hammam propre, serviettes, produits et eau fraîche à disposition. Nous avons apprécié les petites attentions comme le service de couverture et le carnet offert à l'arrivée. Ayant demandé à changer de chambre, nous avons eu une chambre au premier étage, plus grande et avec une baignoire comme nous le voulions pour un supplément de 50 euros (le surclassement n'est pas dans la politique de l'hôtel, même pour les membres platinum, elle était libre depuis la veille). Les fournitures de la salle de bain sont limitées, nous avions eu mieux dans un mercure parisien.
• Jim.a

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 09:46
• Jejejee.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:50

  Parfait, personnel très aimable, super emplacement, très propre et calme.
• Eylem.

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 22:28

  Acceuil impeccable et très professionnel, à la hauteur d'un établissement de luxe, manque juste un peu de sourire. Petit déjeuner au top, et extrêmement complet. Attention cependant à la propreté des chambres, nous avons retrouvé un.mouchoirs usagé à côté du lit.
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 15:44

  Très bel hôtel, spacieux bien placé au centre de Lyon avec parking Chambre agréable ,intimiste et propre Personnel compétent et bienveillant Adresse à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci pour ce retour. Tous ces compliments nous vont droit au coeur ! Comptez sur moi pour les partager aux équipes et revenez nous voir quand vous voulez. A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Reynald.u

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:18

  Correct, cadre bien sympathique. Malheureusement, un expresso et un thé, 12 euros. Certaines personnes trouveront normal, mais personnellement, ça "pique les yeux "

  Réponse du propriétaire :
  Cher Reynald, Merci pour vos compliments soulignant la beauté du lieu, mêlant élégance, histoire et raffinement.. Je ne suis pas sur qu'il y ai de "normalité" dans ce domaine là. Simplement des établissements qui servent des produits de qualité.. A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Julien.e

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:08

  Le bar n’est pas au niveau d’un M Gallery. On nous a servi un cocktail avec une brochette de fruits dont les framboises étaient pourries. Lorsque nous l’avons mentionné, les fruits sont revenus, tombés au contact de la table, et le serveur les a simplement reposés sur une serviette jugeant que cela n’était pas un souci. On nous a ensuite servi une assiette de fromage, sans aucun pain. Qu’il a fallu demander. La présentation de l’assiette était passable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, J'aurais préféré que vous me fassiez ce retour en personne mais par défaut je vous présente mes excuses en ligne. Nous prenons très au sérieux la qualité de service dans notre établissement et ce que vous me décrivez est inacceptable. Nous allons immédiatement refaire le point avec les équipes du bar. Et sachez que je me tiens personnellement à votre disposition si vous revenez nous voir. Vous renouvelant nos excuses, A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Th.b

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:27

  Hôtel parfait. Superbe accueil, chambre tres confortable et calme , excellente literie . Et un Service petit déjeuner parfait avec un buffet tout aussi parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher TJ JT, Merci de nous gratifier de tant de perfection ! Nos équipes y sont pour beaucoup.. vous avez raison de le souligner ! Nous espérons vous revoir très vite A bientôt Romain J. Responsable Hébergement
• Les.�

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 12:05

  Hotel que j avais conseillé à ma famille. Ils ont été ravis. Equipe au top

  Réponse du propriétaire :
  Chers amis, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos recommandations ! Continuez d'être de bons conseils ! A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Georges.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:27

  Cet hôtel est vraiment très bien, de la réception, service, chambre, tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Merci pour ce retour. Chaque jour nos équipes donnent le meilleur d'elles mêmes pour vous apporter un service attentionné et de qualité. Et votre reconnaissance est leur plus belle récompense.. Au plaisir de vous revoir Belle journée Romain J. Responsable Hébergement
• N.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:04

  Un hôtel confortable et très propre. Je recommande. Un service au soin de ses clients. Je recommande et merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour ces quelques mots riches de sens. "Un service au soin de ses clients". Vous avez tout dit. Merci encore et à très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 09:42

  Parfaite localisation... Chambres très cosy et confortable.. Grande salle de bain. Service très cordial.. Une très bonne adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrice, Merci pour ce très aimable retour. C'est avant tout vous, hôtes, qui en faites une si belle adresse ! A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Ariana.o

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 05:00

  Hôtel bien situé dans le centre ville, chambre propre, spacieuse, j'ai aimé la décoration, personnel sympathique, petit déjeuner correct, j'ai aimé et je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour tous vos compliments ! Pourriez vous me confier comment nous aurions pu obtenir votre 5ème étoiles? N'hésitez pas à revenir vers moi personnellement avec vos précieux conseils. Excellente journée et à très bientôt Romain J. Responsable Hébergement
• Edwige.u

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 11:03

  Magnifique séjours. Personnels agréable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Edwige, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction à l'égard de l'ensemble de nos équipes. Et l'emploi du mot "magnifique" pour qualifier votre séjour nous va droit au cœur ! Alors MERCI Et à très vite j'espère Romain J. Responsable Hébergement
• Kaltrina.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:15

  Super accueil, literie parfaite, chambre spacieuse et le petit déjeuner délicieux!!!On reviendra…
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:18

  Parfait, bel établissement, très belle chambre et déco soignée. Mention spéciale pour le petit déjeuner et le service de celui-ci, très agréable et souriant. Le bar est également parfait et très pro. Petit bémol sur l'accueil et le manque de clarté concernant le stationnement au parking,le mieux est d'utiliser le service voiturier. Merci et au plaisir de revenir.
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:39

  nous sommes allés au spa du carlton pour faire un massage d'une heure un moment parfait les masseuses sont discrètes et efficaces à l'écoute. la musique est relaxante. manque peut être un petit thé pour finir je recommande duper moment.
• Lola.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:26
• Emmanuelle.h

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:23

  Excellent séjour. Personnel très professionnel et très sympathique. Bonne literie. Beaucoup de charme. Très bon emplacement.
• Stephanie.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:58
• julien.e

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:56

  Pas mal , mais vu le Standing de cet hôtel je Suis déçu sur : la qualité des moquettes ( manque d’épaisseur) , des WC pas séparé de la Sdb; le Pdj ( pas de fruit frais coupé, pas de jus d’orange juste pressé, pas de mini crêpes) . Bcp de novotel ou mercure propose des prestations supérieure et moins cher. Pas de vrai bureau ( si vous bossez passer votre chemin) Je suis client ALL ( pas d’attention personnalisé hormis la boisson de bienvenue) Ce qui est bien: - Le cadre et l’emplacement - le personnel agréable et a l’écoute - les conseils du personnels - salle Pdj trop petite et bruyante Attention, c’est un bon hôtel mais qui n’est pas au standing qu’il prétend être
• Christophe.r

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:09

  Très bel hôtel bien entretenu. Un personnel aux petits soins et très professionnel. Un très bon emplacement au centre de Lyon à deux pas des très bons restaurants « bouchons lyonnais ». Chambre très bien insonorisée et literie de qualité. Je conseille cet hôtel où je viens souvent.
• B.

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:28

  Très bon hôtel avec un parking via voiturier. Un petit déjeuner fabuleux ! Chambre spacieuse et agréable avec une bonne literie.
• Jay.u

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:50
• Jameson.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 04:49
• Erwin.o

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:35

  Situation idéale pour le shopping. Beaucoup de restaurants à proximité. Service irréprochable, efficace et sympathique. Attention toutefois à la fraîcheur des salades de fruits au petit déjeuner. Rapport qualité-prix très correct.
• Veronique.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:48

  Bel hôtel central pour visiter Lyon à pied, parking au pied de l'hôtel, personnel souriant, disponible, prévenant et discret, excellent petit déjeuner !
• jack.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 05:40
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:14

  Très bon accueil. Une chambre avec vue sur la place et une vue imprenable sur le feu d artifice du 14 juillet. Super séjour. Merci à toute l équipe de l hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bertrand, Toute l'équipe vous remercie en retour; pour votre note et vos adorables commentaires. N'attendez pas le 14 juillet prochain pour revenir nous rendre visite.. vous êtes ici chez vous ! A bientôt Romain J. Responsable Hébergement
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:55

  J'AI ADORÉ MON SEJOUR DANS CET HOTEL MÊME SI CELA N'A ÉTÉ QUE POUR UNE ÉTAPE D'UNE SEULE NUIT. JE LE RECOMMENDE.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Je suis enchanté de lire que vous avez adoré votre séjour chez nous ! Merci pour ce retour. Revenez nous voir pour une seconde étape, un peu plus longue.. il y a temps de choses à découvrir à Lyon ! A très vite j'espère, Romain J. Responsable Hébergement
• Amélie.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 06:43

  Exceptionnel. Cet hôtel est merveilleusement bien situé pour visiter Lyon à pied. Le bâtiment est magnifique, le service parfait et le petit déj incroyable (variété, fraîcheur....) J'ai eu la chance d'y passer une semaine pour le travail et ça a été une semaine de rêve.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci! Vos belles éloges nous vont droit au cœur. Nous sommes ravis de vous avoir faire rêver durant cette semaine de travail.. Revenez nous voir quand vous voulez. A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Antoine.

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:49

  Très décevant pour un hôtel de ce standing Il y avait des taches sur les peignoirs et les murs, la salle de bain n'était pas très propre et le petit déjeuner décevant. Au vu du prix de la nuit ces problèmes ne devraient pas exister J'ai voyagé dans de nombreux très bons hôtels et palaces et c'est l'un des pires. Bien entendu l'hôtel n'est pas nul en tant que tel mais les défauts auquel j'ai été confronté ne devraient pas exister

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. N'hésitez surtout pas à le partager de vive voix sur place que nous puissions immédiatement intervenir. Car vous avez raison, cela ne reflète absolument pas notre qualité de service habituelle. Soyez assuré de notre réactivité. Je vous renouvelle nos excuses. A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Jalifier.�

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:20

  Hôtel au top. Je recommande fortement. Personnel extrêmement sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , MERCI pour ces quelques mots qui nous vont droit au cœur. Revenez nous voir quand vous voulez Romain J. Responsable Hébergement
• Céline.i

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:52

  J' ai eu la chance d être hébergé dans cet hôtel magnifique emprunt d histoire. Merci aux équipes pour ce séjour. Un grand bravo à tous

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour ce retour. Soyez assurée que vos remerciements seront transmis aux équipes.. qui le méritent amplement ! A très vite j'espère, Romain J. Responsable Hébergement
• Frédéric.o

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:42

  Bel hôtel à la decoration origonale insolite. Personnel accueillant et professionnel. Emplacement ideal pour visiter Lyon. Seul bemol : eviter les chambres donnant sur la rue Grolée au dessus d'un restaurant avec terrasse très bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Merci pour tous ces compliments. Notre situation est privilégiée et notre personnel exceptionnel; vous avez entièrement raison ! Soyez assuré que nous maîtrisons totalement le niveau sonore de notre terrasse voisine puisqu'il s'agit de notre partenaire. N'hésitez pas à nous solliciter immédiatement si cela était nécessaire. Nous veillons tout particulièrement au calme de nos résidents. A très bientôt je l’espère Romain J. Responsable Hébergement
• jess.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:40

  Un détour imprévu au bar du Carlton avec un petit concert très sympa !! L'accueil du personnel était très appréciable et le responsable à l'accueil était au petit soin... Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jess, Un grand merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur ! Nous nous réjouissons sincèrement d'apprendre que vous avez passé un agréable moment au sein de notre bar à cocktails. Et nous espérons que vos lecteurs suivront vos recommandations et viendrons entonner quelques airs avec vous lors d’un prochain concert.. Dans l’attente du plaisir de vous revoir. Vous êtes ici chez vous A bientôt Romain J. Responsable Hébergement
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:36

  J'ai eu la chance de passer une nuit au Carlton et je n'ai que des éloges à faire sur cet établissement. Dès notre arrivée, le personnel de la réception s'est montré prévenant, même constat le lendemain matin au petit déjeuner, toute l'équipe était très sympathique. Concernant la chambre, nous donnions sur la place de la république et si il faut souligner l'isolation phonique de la chambre, la literie ne fait pas défaut, nous avons dormi comme des bébés ! Enfin je terminerai sur l'ascenseur qui est juste bluffant, nous faisons un grand saut dans le temps en l'empruntant mais en toute sécurité :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction à l'égard de l'ensemble de nos prestations. Votre commentaire est très encourageant et valorisant pour nos équipes et je vous en remercie profondément. La bonne appréciation de nos clients est notre meilleure récompense. Nous espérons vous revoir vite Romain J. Responsable Hébergement
• David.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:31

  Premier séjour à l'hôtel Carlton de Lyon. L'accueil est excellent. Le personnel est très attentif. Tout est prévu pour y passer un moment très agréable et ressourçant. La chambre est très bien équipée, grande propreté et confortable, pas de nuisances particulières.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Soyez convaincu que votre agréable commentaire nous servira à tous de motivation pour continuer à vous fournir le meilleur service! Merci A bientôt je l’espère Romain J. Responsable Hébergement
• MARCELINE.A

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 14:47

  Très bel hôtel avec un personnel accueillant et aimable. Les chambres sont propres et bien sonorisées. Avec une brise de parfum hum très agréable dans les chambres et dans les couloirs. Mon mari et moi passons un agréable séjour. Je recommande chaleureusement cet hôtel Marceline CATHELINE

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez vraiment apprécié votre séjour l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery Hotel Collection et nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur travail. Merci pour votre sincère recommandation. Revenez nous voir quand vous voulez Respectueusement, Romain J. Responsable Hébergement
• versus19.

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 13:56
• Aurélien.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 20:20

  Personnel de la réception parfois anxieux (à la direction, chouchouter vos employés, c'est chouchouter vos clients) La fonctionnalité VDcast sur le téléviseur ne fonctionne pas et l'hôtel devrait mettre l'emphase sur le développement durable (clin d'oeil aux chaussons jetables fabriqués au Cambodge 😉) Sinon en dehors de ces remarques le service est excellent, je recommande 👍🏻
• Xavier.u

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 19:06

  Température dans les chambres insoutenables… la clim ne marche pas, à la réception on m’explique qu’il n’y a pas de solution et qu’on est désolé. Service inexistant, hôtel sale, à éviter.
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:06

  Parfait! Accueil très agréable, bel hôtel, emplacement idéal dans le centre, petit déjeuner copieux, service en chambre très rapide, je recommande vivement cet hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Très Cher Jérôme, Il va sans dire que vos compliments nous touchent sincèrement. Nous avons toujours à cœur d’offrir à nos clients une expérience unique et le meilleur service possible basé sur une attention à chaque détail et ce, avec gentillesse, disponibilité et efficacité. Aussi nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi dans notre mission. Nous espérons vous revoir très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Rose.r

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:37

  Très bon accueil, le personnel est très à l écoute. Hôtel bien situé en centre ville. Les massages proposés à l'espace Spa sont parfaits , merci Marion pour ce moment de détente et d'évasion.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Merci. Merci de souligner l'écoute et le professionnalisme de nos collaborateurs. C'est bien en effet, l'une des forces de notre hôtel. De plus, nous sommes ravis de savoir que vous avez été charmé par notre espace SPA, bulle de bien être nichée au cœur de notre belle maison.. vos compliments seront bien évidemment partagés avec Marion. A très bientôt pour une nouvelle escapade détente Romain J. Responsable Hébergement
• Claire.e

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:30

  Hôtel Carlton de Lyon est super. Le personnel est adorable et parfait. Le petit déjeuner comporte du sucré et du salé, il est magnifique et très complet. Rien à redire c'était super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire C'est vous qui êtes super en nous faisant ce si beau retour! Il est vrai que nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos clients une expérience en tout point exceptionnelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Carlton lors de votre prochain séjour à Lyon. Sincèrement, Romain J. Responsable Hébergement
• delayre.t

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:42

  Très bel hôtel idéalement situé sur la presqu'île entre Saône et Rhône. Chambres confortables et propres, très bonne literie . Personnel au top et sympathique ! Petit déjeuner varié , copieux et pour tous les goûts. Je recommande vivement cet établissement 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephane, Je valide votre recommandation ! Et surtout MERCI pour cet élogieux commentaire que j’ai eu grand plaisir à partager avec les équipes. Nous espérons vous y revoir vite, en attendant, passez une magnifique journée Romain J. Responsable hébergement
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:53

  Un très bel endroit qui correspond bien à la ville de Lyon. Premier séjour dans cet hôtel et tout c´est très bien passé. Le personnel est accueillant et pour ce qui est de la chambre, elle est très bien équipée et spacieuse. Rien à redire sur la propreté et la qualité du couchage. Il faisait trop mauvais pour en profiter mais il y a un balcon avec table et chaises. Je reviendrai sans doute pour passer mon prochain week end à Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Il va sans dire que nous sommes très touchés de lire vos éloges et votre souhait de revenir dans notre établissement; hôtel historique, symbole de l’élégance et d’un art de vivre à la française, qui fait partie intégrante du patrimoine de notre belle ville de Lyon. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau et de pouvoir faire votre connaissance à cette occasion, je vous adresse, Cher Sébastien, mes cordiales salutations. Romain J. Responsable Hébergement
• Arnauld.k

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 17:35

  Dès l'arrivée dans l'Hôtel, on a très bien été accueillis par tous les membres du personnel qui ont rapidement instaurés une ambiance chaleureuse et agréable. Toujours souriants, ils se soucient de vos moindres besoins. Les chambres sont très agréables et contiennent tout ce dont vous avez besoin. Tous les détails sont soignés pour vous faire passer le meilleur séjour. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre note et ces généreux commentaires. Souligner le professionnalisme de notre personnel associé à l’accueil chaleureux qui vous a été réservé nous touche sincèrement. Nous avons la chance d’avoir des hôteliers passionnés par leur métier dont l’objectif est de faire vivre une expérience unique à nos hôtes. Revenez nous voir quand vous voulez! A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Cyrille.h

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:12

  Hôtel très bien placé dans le centre de Lyon. Chambres impeccables. Personnel très bienveillant ayant le sens du service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour le temps accordé à ce retour. Vos compliments concernant la qualité de service et le professionnalisme de nos collaborateurs nous touchent profondément! Merci encore et à très bientôt Romain J. Responsable Hébergement
• Tiphaine.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:45

  Une découverte ! Avec en prime un super massage au Spa ! Et que dire du cocktail au bar, incontournable ! Accueil sympathique , l équipe sait vous mettre à l aise, j y retournerai avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiphaine, De la part de toute l’équipe, je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce commentaire rempli d’éloges. C’est une grande fierté de savoir que vos légitimes exigences ont été contentées à chaque instant de ce séjour familial, et nous espérons que nous aurons bientôt une nouvelle occasion de vous témoigner tout l’attachement que nous vous portons. A très bientôt dans notre belle ville de Lyon! Romain J. Responsable Hébergement
• Mgt.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:33

  Super moment passé au bar du Carlton jeudi dernier ! Merci pour l’ambiance musicale et les succulents cocktails préparés avec Amour ! Nous reviendrons vite

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Vous faites partit de celles et de ceux qui contribuent aux succès de ces soirées. Donc c'est à nous de vous remercier ! Sachez que vos éloges ont été partagées avec tous ceux ayant œuvrés aux succès de ces instants. Chacun y fut très sensible. Revenez nous voir quand vous voulez ! A très vite Romain J. Responsable Hébergement
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:19

  Très bien situé en centre-ville. Chambre charmante, literie confortable et grande salle de bain. Personnel efficace et à l'écoute. Le bar est joli et les cocktails signature sont délicieux. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Un grand merci pour vos mots si chaleureux, que ce soit à l’égard de votre chambre, dur bar ou du service dont vous avez été entouré. Soyez assuré que toutes nos équipes travaillent de façon constante pour vous faire profiter d’un moment mémorable. Au plaisir de vous revoir, Romain J. Responsable Hébergement
• Mounia.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:49

  Emplacement idéal pour cet hôtel . Réception très accueillante avec un personnel souriant et efficace. Merci pour le surclassement et la petite attention ( anniversaire de mariage) . Petit déjeuner de qualité, nous n'avons pas eu le temps de tester le SPA il s'agira d'excuse pour revenir 😉 Je recommande
• Théo.

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:29

  Hôtel très bien placé sur la ville , en revanche prestations en dent de scie : accueil expéditif, le réceptionniste ne s'est pas soucié de nos bagages, de l'accompagnement en chambre, … Petit-déjeuner dans une salle très sombre, les aliments proposés sont très moyens pour un Carlton… Chambre très propre et fonctionnelle, literie agréable, en revanche les mégots de cigarettes partout sur la terrasse et sur le mobilier extérieur, ce n'est pas acceptable Je ne pense pas y retourner car trop de points négatifs à mon goût, rapport qualité-prix très moyen.
• Maud.h

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 11:35

  Chambre dans laquelle nous nous sommes immédiatement sentis chez nous. Cocon. Très grande, qui rappelle que le luxe c'est l'espace. Qualité de draps incroyable. Taille et qualité de matelas ***** Réception ***** Ascenseur magnifique. Terrasse. Baignoire XXL. Supers serviettes et peignoirs. Staff adorable. Nous reviendrons!
• Laurie.i

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:51

  Personnel accueillant et chaleureux, petite attention pour l'anniversaire de ma mari (surclassé + petite surprise arrivé dans la chambre) Petit déjeuner de qualité Rien à redire, je recommande
• Hubert.o

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 19:24

  Hôtel agréable, rien à redire. A part qu’ils m’ont facturé le Mini-Bar, puis remboursé après mon mail. Pensez à vérifier le statut de vos clients, c’est pénible à devoirs vous rappeler mes droits.
• Hélène.e

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:13

  Magnifique literie ! Bel ascenseur mais trop peu pour le nombre de chambres . Petits Déjeuner extra Espaces un peu alambiqués ! Peu de salons !
• Gaetan.a

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:17

  Très bel hôtel pour lequel nous avons pris la suite, vraiment top et un personnel très sympathique !
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:41

  Bel hôtel très bien localisé. Personnel accueillant et à l'écoute. Chambre spacieuse et chaleureuse avec une légère déception pour la salle de bain on change rapidement d'ambiance mais bon ce n'est pas la pièce la plus importante donc passons. Le hammam privatif est très plaisant pour un petit moment de détente de 20min. Le petit-déjeuner à volonté était vraiment génial il y a de tout ! Sucré ou Salé on peut se faire plaisir ! Je recommande cet hôtel.
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:22

  Très bel hôtel en plein coeur du centre ville. Une chambre cosy et romantique. La salle de bain, en revanche, fait contraste en comparaison avec la très belle. L'accueil est vraiment à l'écoute des clients et prennent bien en compte les réclamations des clients. Super Séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Quentin, Merci pour ce très beau retour Ravi d’apprendre que vous avez aimé l'hôtel et que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes et qu’ils ont su vous faire passer un moment impérissable ! Nous espérons tous vous revoir bientôt Romain J. Responsable Hébergement
• Marine.l

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:31

  Nous avons passé une superbe soirée au carlton. Nous avons pu être surclassé en chambre supérieur à l’occasion d’un anniversaire. Le petit déjeuné sous forme de buffet est assez varié. Je recommande cet hôtel.
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 07:57

  Très belle chambre spacieuse, accueil et service exceptionnel. Séjour permettant une détente absolue.
• silvano.

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:24

  Magnifique boutique hotel au cœur de la presqu'île de Lyon. Emplacement parfait et équipe aux petits soins. Spa codage, chambre confortable et douillette avec balcon. Sejour parfait !
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 07:12

  Excellent accueil, personnel très professionnel et à l'écoute de ses clients, vous pouvez y aller les yeux fermés. Petit plus, l’hôtel dispose d'un bar à cocktail et d'un espace spa que nous avons fortement apprécié pour profiter d'un moment calme en plein cœur de Lyon !
• Janick.O

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 13:53

  Nous avons séjourné vendredi 1er octobre ... Nous avons l’habitude de venir dans cette hôtel via Very Chic.. tout est toujours parfait d’habitude !mais vendredi à notre arrivée à l’accueil une mauvaise manipulation de ma part avait été faite via le site Very Chic et je n’avais pas de réservation.... j’étais très embêté car c’était l’anniversaire des 60 ans de mon époux... Je demande à l’accueil s’il est possible d’avoir une chambre ?entre-temps j’appelle Very Chic qui me dit de lui passer la personne de la réception pour lui proposer de me faire un tarif préférentiel!!!! Hélas la dame de la réception me dit que j’ai déjà beaucoup de chance qu’il reste de la place et qu’elle ne peut pas me faire le tarif à 185 € petit-déjeuner compris mais à 235 € J’accepte plus ce que je suis déjà très embêté que ma réservation n’est pas marché....Je précise discrètement que c’est l’anniversaire de mon époux , je pense qu’ils vont faire un geste dans la chambre peut-être quelques macarons ....une petite carte de joyeux anniversaire.... Nous rentrons après avoir dîné et aucune attention de leur part!!!!Nous nous présentons au petit déjeuner à 9h pensant passer un bon moment mais hélas le service n’est pas comme d’habitude et il y a beaucoup de manque sur le buffet ce qui nous a très ennuyé.... Je commande un œuf à la coque ... Après une longue attente j’ai la surprise de le recevoir dans une assiette car il n’avait plus de cocotier.. Un peu choquant pour un hôtel de ce standing!!!! Mais surtout il n’y avait plus de pain nous demandons La personne nous dit qu’elle nous amène le pain mais la personne nous dit qu’elle nous amène le pain mais nous attendons à peu près 20 minutes et enfin quand le pain arrive c’est un peu tard!!!! je demande à Un serveur pourquoi aujourd’hui le buffet est mal organisé on me dit Madame il y a trop de monde!!!! Je repars du Carlton très déçu et au moment de mon départ finalement je suis déçu d’avoir payé le prix fort et de n’avoir pas été conquise!!!!
• Thibault.

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 03:11

  J’ai effectué mon premier séjour dans cette hôtel récemment et j’y retournerai. Je recommande cet établissement pour plusieurs raisons : l’hôtel Carlton Lyon fait partie de la chaîne MGallery du groupe Accor. L’établissement est idéalement placé en plein cœur de la presqu’île au niveau de la place de la république. Le personnel est d’une gentillesse incomparable, le service en chambre est impeccable et le petit déjeuner une vraie expérience culinaire locale. J’ai rencontré quelques menus problèmes (on a mis 1j à répondre à mon mail, je n’ai pas eu le minibar rempli de boissons sans alcool comme mon statut All le prévoit) mais je sais que l’équipe résoudra ces dysfonctionnement la prochaine fois. J’ai séjourné dans une chambre Carlton qui était impeccable. La salle de bain est grande et lumineuse le balcon certes un peu étroit mais suffisant pour prendre l’air. La literie est très très confortable mais la climatisation un petit peu trop bruyante mais ça ne m’a pas empêché de dormir. Q la chambre est décorée avec soin. L’hôtel dispose d’un hammam et d’un spa codage, accessible aux clients sur réservation en raison des conditions sanitaires. Attention, il n’y a qu’un (magnifique) ascenseur et parfois on doit attendre un peu avant de pouvoir monter en chambre ou descendre dans le hall. Le petit déjeuner était vraiment excellent avec de nombreuses spécialités locales. La salle de petit déjeuner était en revanche un peu petite donc rapidement bruyante, mais vu qu’on n’y passe pas la journée ce n’est pas très grave. Si vous voulez un cocon douillet pour un week-end en amoureux c’est l’endroit parfait. Je reviendrai !
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 20:19

  Personnel agréable, hôtel très bien placé pour un accès aux boutiques et aux restaurant. Chambre silencieux agréable avec son petit balcon.
• Mumu.u

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:03

  Magnifique hôtel ! Nous avons été très très bien accueilli,la chambre est spacieuse,confortable et très propre .Tout y est impeccable et bien pensé. Nous avons pris notre petit déjeuner et nous avons été éblouis par la diversités d aliments proposés, tout est extrêmement bien présentés et très proprement, dans une belle salle avec un accueil et une gentillesses impeccable. A vivement conseillé !!
• Maud.H

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:21

  Hôtel très bien situé pour accéder à la Place Bellecour. Les chambres sont un peu petites, mais fonctionnelle. Salle de petit déjeuner petite pour la haute saison. Bon accueil général.
• Nour.

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:56

  Plusieurs problèmes qui auraient dû être mieux solutionnés durant notre séjour: problème d’évacuation de la douche, seule réponse de l’équipe, c’est un problème récurrent dans ce type de chambre ( double supérieure) et on nous donne des serviettes pour éponger nous mêmes l’eau de la salle de bain; le hammam a un problème technique et est donc inutilisable; pour ce qui est du petit déjeuner, industriel de A à Z. Prévoir aussi d’attendre avant d’être servi si vos faites la grasse matinée, car les salles de petit déjeuner sont petites. Point positif : l’emplacement qui est central.
• Benoit.

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:30

  Hôtel agréable. Belle ascenseur ancien. De bonne attention. Personnel agréable. Petit déjeuner buffet très bien mais en chambre à revoir.. car les produits ne sont pas identiques. Le salon de massage était très bien. Il manquait cependant un rideau occultant dans la salle de douche, pas de porte entre la chambre et la salle de douche, donc au réveil beaucoup de lumière. Mur de la douche abîmé ainsi que le support de douche cassé. Merci pour votre accueil.
• Aliza.h

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:56

  Superbe hôtel, très belle chambre, la literie est de très bonne qualité nous avons très bien dormis. L’hôtel Carlton est très bien situé, à proximité de tout ! Nous avons passée un agréable séjour, le personnel est aimable, et le petit déjeuné est très varié c’était top !
• Sophie.�

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 16:30

  C'etait avec un plaisir de venir et de profiter des services de cet hôtel. L'ensemble du personnel est professionnel sans oublier d'être d'être souriant 🙂.
• cupcake.a

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 07:33

  Excellent, très belle hôtel, équipe au petit soin. Hôtel très bien situé. Nous avons passé un magnifique week-end romantique.
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:41

  Hôtel incroyable, service très agréable. J'y ai passé un super séjour et la cuisine y est délicieuse. Je recommande vivement ! (Excusez-moi des photos de piètre qualité, c'était une vidéo à la base 😬)
• Ju.

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 15:59

  Mon mari a réservé pour notre nuit de noces et la chambre était magnifique. Nous avons été très bien accueilli, et le petit déjeuner en chambre était très bon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.e

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 18:28

  Un week-end.. Une nuit.... 15 min à l'arrivée avant d'avoir nos clés alors que nous avions réservé et donné numéro carte de membre Accor Hotel... Nous avions donné numéro carte bleue.... Mais visiblement... Compliqué rien n était enregistré... 2 douches... 2 inondations.... L eau ne s'evacuait pas... Mini bar payant 5 euros la bouteille d'eau... Au prix de la chambre vraiment abusé.... 45 euros au bar de l hôtel et même pas une cacahuète !! Chambre moyenne.... Petit déjeuner extra.... Service du matin extra... Bel ascenseur... Voilà voilà !!!
• Emmanuel.

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 16:05

  Vendredi 00H30 Suite à un accident de voiture rue Grolée, je suis immédiatement aller sonner à l'accueil du Carlton afin de savoir si il était possible d'emprunter un stylo pour noter des coordonnées. Une charmante dame me répondit à travers l'interphone qu'elle "n'était pas un service d'urgence et que j'appelle un ami pour me faire prêter un stylo..." Je comprends tout à fait que pour des règles de sécurité, cette dame ne puisse pas ouvrir l'accueil. Cependant Il est incroyable qu'une réceptionniste night nous ait répondu de cette manière peu polie et sans donner d'explications sur son refus. Ce type de réponse ne donne pas une bonne image de votre établissement. Cordialement, Emmanuel Cazergue

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience vécue avec notre réceptionniste qui ne correspond bien évidemment pas à nos standards. Sans chercher à nous dédouaner, l'hôtel est souvent la cible de personnes mal intentionnées la nuit et malheureusement nous n'avons pas réagi avec à propos à votre demande. Une fois encore nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice Générale Hôtel Carlton Lyon
• home.

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:01
• David.e

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 19:33

  Le lieu (idéalement situé), le personnel (très compétent ), le calme et la literie, je recommande vivement ! Et une pensée toute particulière pour les 2 jeunes personnes de l'accueil, Sonia et sa charmante "acolyte" (à lunettes), qui nous ont trouvées des bouchons lyonnais de toutes beauté pour nos fins de journées Encore merci. Cela a été un week-end inoubliable 😉 👍👍👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Souad.o

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 21:23

  Hôtel magnifique, très bien situé. Chambre parfaitement insonorisée dotée d’une literie extrêmement confortable,très calme , propreté impeccable. Excellent petit déjeuner. Accueil très chaleureux, le service est parfait merci à toute l'équipe. J'adore !!! je recommande Un l'hôtel incontournable.
• DUGARD.O

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 07:55

  Hôtel très raffiné. Le personnel de l'accueil est très professionnel. Wi-Fi de très bonne qualité, literie très confortable, les oreillers sont tellement moelleux! Petit-déjeuner de très bonne qualité, avec un menu très diversifié, Personnel de service très accueillant. Toilettes très sophistiquées, avec un miroir "magique" qui vous dit que vous êtes le plus beau 😀. Je recommande fortement cet hôtel pour vos séjours sur Lyon.
• Matthieu.u

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 14:01

  Très bon hôtel, bien situé. Les chambres sont de petites tailles mais bien agencées et la literie est de très bonne qualité. Service et accueil impeccable. Je recommande.
• Reda.e

  1 / 5

  Le 14/07/2019 à 18:32

  Nous avons passé deux nuits dans cet établissement tout s'est bien passé jusqu'à l'arrivée à l'aéroport de Lyon le soit disant chuaffeur de l'hôtel nous a demande de payer 99 euros pour un trajet en plein apres midi. A l'aller le taxi nous avait coûté 52 euros. Poutant nous a ions demandé un taxi a la réception Tout ça sans facture et le vtc en question n'accepte pas la carte bancaire méfiez vous du receptioniste

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Sachez que nous faisons appel uniquement à une compagnie de Taxi régulière (Taxi Radio) ou à une compagnie de chauffeurs privée qui délivre sur simple demande une facture. Par ailleurs pour ce type de chauffeur, le tarif est fixe à 65 euros et ils prennent le paiement soit en espèces soit en Carte Bancaire. En aucun cas nous ne faisons appel à des chauffeurs qui n'appartiennent pas à cette compagnie. Pouvez-vous me contacter afin de me donner davantage de détails pour enquêter de notre côté ? Cordialement, Thomas Dussous Responsable des Services d'Accueil
• Christian.o

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 12:48

  De tout mon séjour en Europe : Le meilleur hôtel Le meilleur confort La plus belle vue sur des bâtiments haussmanniens totalement rénovés La meilleure insonorisation tant extérieur qu' intérieur. Le meilleur confort literie Pas de tube plastique mais des distributeurs écologiques de produits d'hygiènes jamais vu auparavant sur tous les hôtels 5 étoiles visités. Un personnel très attentif Une propreté sans égal dans les moindres détails. Un sans-faute. La perfection absolue Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, Merci du fond du coeur pour ce superbe commentaire que j'ai d'ores et déjà transmis aux équipes. A très bientôt parmi nous, Cordialement, Elisabeth Mendes Directrice général Hotel Carlton Lyon
• Uri.h

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 04:51
• nadine.c

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 12:31

  Excellent sejour, hotel de charme, hyper centre de Lyon .le personnel est très aimable et serviable. L' accueil est souriant et efficace . La chambre est cosy, literie confortable salle de bains bien équipée , petit déjeuner varié les produits du terroir sont mis à l'honneur.... .je retournerai avec plaisir dans ce tres bel établissement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce superbe retour, Nous avons été ravis de vous accueillir, Bien à vous, Elisabeth Mendes Directrice Générale Hotel Carlton Lyon
• Michel.a

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 11:55

  Un hôtel de luxe à Lyon. Le quartier est un peu à part de la ville et un peu perdu dans les vieux quartier, dommage. La bordure de l'autoroute n'est pas non plus très appréciable. L'hotel lui même est un bâtiment bas, qui ne fait pas très classe et est un peu quelconque. C'est pourtant L'hôtel de luxe de Lyon.
• Petit.o

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 22:41

  Magnifique hôtel, très bien situé, classe, le service impeccable, personnels aux petits soins. Service d'étage. Très belle vu sur fourvière et sur lavenue de la république, bien insonorisė. Plusieurs parking à proximité mais payant. Notre chambre était juste un peu petite.
• Krishna.h

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 08:12
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 09:14

  When I stay in Lyon, it is my favorite address. Convenient location, efficient staff, simple but pragmatic breakfast, valet parking.... all at a reasonnable price. I like the old style flavor and the romantism of the place. Hôtel de qualité, très bien situé et animé par une équipe dynamique et très attentionnée. Offre un excellent rapport qualité / prix. A découvrir.
• Ahmet.e

  4 / 5

  Le 26/11/2018 à 07:03
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 06:55

  Hotel très bien situé, chambre très insonorisés c est parfait, accueil et service exemplaire. Lit/ oreiller confortables mais juste un peu petit le lit, je pense 180cm... Gare au pied qui dépasse...
• Thierry.

  3 / 5

  Le 30/09/2018 à 14:33

  Un hôtel bien placé, chambre confortable mais quatre étages à monter sans ascenseur, qui était en panne. Par définition ce type d'incident ne se prévoit pas mais il n' y a eu aucune proactivité pour faciliter la vie des clients. En râlant on m'a offert mes consommations mais ce n'est pas ce que j'attendais. Déçu par ce manque d'empathie.
• Frédérique.o

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 12:41

  Parfait. Service impeccable. Personnel aux petits soins. Décoration refaite et conservée "dans son jus".Situation dans Lyon idéale. Excellent petit déjeuner. Seul point noir : le stationnement. Les parkings sont hors de prix dans la presqu'île.
• Roman.h

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 09:27
• Carson.a

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 04:31
• Ulrike.r

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 16:57

  Cet hôtel 4 étoiles MGallery est parfait pour séjourner à Lyon, par son emplacement sur la presqu'île (à 5 mn de la Place Bellecour), son accueil et le raffinement de la déco. Demandez une chambre donnant sur la place de la République, la vue est superbe. Un dernier verre ? Prenez le au bar cosy et orignal ! Si la dalle du petit déjeuner n'est pas bien grande pour les 80 chambres, le buffet y est excellent et le personnel très prévenant.
• Liséa.r

  4 / 5

  Le 09/04/2018 à 13:33

  Bon accueil. Très bel hôtel. La chambre de 18m2 est bien agencée. Aucun bruit de la rue, c'est très bien isolé. Malgré une salle de bain qui manque de chaleur les sanitaires sont agréables. Par contre nous n'avons pas apprécié la salle du petit déjeuner qui est trop petite et très bruyante.
• Daniel.l

  5 / 5

  Le 11/01/2018 à 12:30
• Jean-pierre.e

  3 / 5

  Le 29/12/2017 à 18:06

  Belle hotel M Gallery récemment rénové. L'emplacement est idéal, 100m place Bellecour et place des jacobins. Pour ceux qui connaissent il est au dessus de Sephora. Par contre même s'il est décoré avec goût et ingéniosité (mur artificiel dans les chambres pour faire passer toute la connectique) le choix de laisser les petites chambres de l'époque est tout à fait discutable. Par ailleurs la salle du petit dej est toujours aussi désuet. Pas de resto non plus. Bref l'un dans l'autre je préfère le Sofitel qui est un peu plus loin.
• M..r

  4 / 5

  Le 14/11/2017 à 22:02
• Brian.l

  4 / 5

  Le 23/09/2017 à 15:55
• A.

  4 / 5

  Le 09/09/2017 à 05:10
• Princess.e

  3 / 5

  Le 19/08/2017 à 18:31

  Nous avons séjourné 2 fois dans cet hôtel. Première fois au top, rien à dire. Le service, la chambre, tout était parfait. En revanche, très déçus de la deuxième fois. La chambre était toute petite et le petit déjeuner était vraiment très mal organisé. Le personnel semblait débordé. Les tables étaient sales et le buffet non réapprovisionné. Nous avons du rappeler plusieurs fois afin d'obtenir une boisson chaude. La salle dans laquelle nous étions était vraiment exigue. Pour ce qui est de la qualité des produits servis, ils sont très bons. C'est vraiment dommage pour le reste. Je ne sais pas si nous y retournerons.
• Frédéric.E

  5 / 5

  Le 16/07/2017 à 16:07

  “Une très belle adresse propice à la contemplation, au repos et à la sérénité.” Idéalement situé, proche du secteur piétonnier de la place de le République, nous découvrons un hôtel de standing à la façade hausmannienne qui sait accueillir ses clients. Notre chambre grande, parfaitement insonorisée dotée d’un lit de bonne dimension, d’une literie extrêmement confortable, est équipée d’un téléviseur écran plat, d’un mini-bar, d’un coffre-fort et d’un plateau de courtoisie. Très belle et grande salle de toilette avec une douche à l’italienne, propose des produits de toilette, de peignoirs et de chaussons. Nous avons aimé le miroir proche du lavabo, pour le rasage notamment. Le petit-déjeuner situé au premier étage dans une salle avec des murs recouverts de panneaux de bois et des fenêtres à vitraux, est très bien achalandé et on apprécie de pouvoir prendre connaissance de l’actualité grâce à la presse posée à l’entrée de la salle. La climatisation et cette sensation de froid pourrait déplaire à certaines personnes dès le matin. Nous avons aimé la décoration et l’ascenseur d’époque 1930. Nous avons passé un excellent séjour dans ce petit palace lyonnais. Je recommande vivement cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour ! Cordialement, Juliette Péron, Directrice Générale Hôtel Carlton Lyon MGallery by Sofitel
• Joe.e

  5 / 5

  Le 06/07/2017 à 22:29
• Kokoi.b

  5 / 5

  Le 27/04/2017 à 09:51

  Très joli hôtel Le lobby est un peu petit à mon goût. La localisation est idéale et enfin de très belles chambres. Un havre de repos. Le double vitrage est remarquable aucun bruit ne filtre de l'extérieur.
• A.

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 14:26

  Hôtel Historique d'un très grand standing, bien situé et si vous êtes véhiculé un service de voiturier est à votre disposition. Un service de réception jeune et très professionnel. Les chambres Cosy sont petites certes mais sont d'une propreté et d'un agencement impeccable ;). Un bon petit déjeuner avec beaucoup de choix sucré ou salé, copieux et bien presenté ;). J'ai passé un bon séjour ;)
• Gérard.i

  5 / 5

  Le 11/08/2016 à 03:11

  C'est un des hôtels mythiques de Lyon situé idéalement au coeur de Lyon. C'est un hôtel qui a de l'âme et qui a vu passer nombre d'artistes comme Nougaro, Chuck Berry ou Gérard Desarthe. Les chambres ont toutes été refaites et sont spacieuses et confortables. Le personnel est accueillant. Une belle adresse loin des hôtels impersonnels.
• Feng.h

  5 / 5

  Le 02/04/2016 à 13:35