Hotel Le Royal Lyon MGallery collection
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A propos de : Hôtels Hotel Le Royal Lyon MGallery collection à Lyon
"Superbe hotel, bien place avec des chambres spacieuses"
Chambres et suites lumineuses dans hôtel haut de gamme avec restaurant, bar richement décoré et Wi-Fi gratuit. Hôtel chic avec restaurant & bar luxueux.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (205)
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Catherine.H
5 / 5Le 25/04/2024 à 21:37Hôtel absolument incroyable. Une institution à la hauteur de nos attentes et même davantage. Idéalement placé prêt des commerces en plein centre ville, tout est accessible à pied. Petit déjeuner à tomber. Literie parfaite, propreté et magnifiques chambres. Le service est à tomber, je mettrais plus de 5 étoiles si je pouvais!!! Séjour inoubliable, un grand merci au personnel.
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yohann.E
4 / 5Le 11/04/2024 à 06:48Personnel en nombre et dévoué. Mais la suite présentait quelques imperfections en termes de finitions, difficilement entendable à ce niveau de prestations et de prix. L'emplacement reste un atout majeur
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Carole.i
5 / 5Le 09/04/2024 à 10:54Deuxième séjour ici et très satisfaite. Bonne literie, propreté, odeur, petits chocolats ... Le pdj est très plaisant et service impeccable !
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Dany.O
5 / 5Le 08/04/2024 à 14:35Magnifiquement situé place Bellecour Chambre et literie confortable Excellent petit déjeuner avec service à table et cuisson omelette à la demande Très beau bar Jolie déco en général
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Salim.O
5 / 5Le 07/04/2024 à 10:36Hotel singulier tant dans sa présentation, que sa décoration et son service hotelier. Les codes d'un "Palace" sont là et bien maitrisés. Je pense, le meilleur hôtel du groupe ACCOR sur Lyon et ses environs. Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires lors de mes nuitées mais cette fois-ci, je tenais à le faire car cet hôtel est remarquable et son équipe exceptionnelle. Par expérience vécue, je peux l'affirmer haut et fort ! Pour l'équipe de l'hôtel, ne changez rien et surtout tenez la distance et la durée dans ce métier bien difficile. Bravo à tous ! S TOUATI
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Romain.h
5 / 5Le 31/03/2024 à 22:20Notre choix s'est porté sur un hôtel haut de gamme. Très bien accueilli à notre arrivée malgré l'heure tardive, nous avons été accompagné jusqu'à nos chambres ou l'on a trouvé tout ce que l'on désirait dans ce type d'hôtel. Jusqu'à notre départ, nous avons été accompagné et guidé par la réception, le petit déj tiens bien ses promesses. Ça donne envie d'y revenir pour un nouveau séjour.
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Pierre.o
5 / 5Le 29/03/2024 à 11:44Cela fait plus de 10 ans que lors de nos séjours à Lyon nous descendons à cet hôtel. Nous connaissons bien certains membres du personnel et c'est toujours un plaisir de les revoir. L'hôtel est très bien situé, très confortable et surtout, le personnel est très accueillant.
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Tom.r
4 / 5Le 25/03/2024 à 17:57Situé sur la place Bellecour, l‘hôtel est l‘endroit idéal pour un court séjour à Lyon. Personnel amiable et compétent. Petit déjeuner toujours impeccable avec de jeunes talents de la restauration au service. Malheureusement les chambres ne sont plus à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles ce qui explique notre note générale de 8 seulement
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Olivier.U
5 / 5Le 17/03/2024 à 22:08Emplacement idéal en plein cœur de Lyon Dîner formidable à l’Institut avec très bon rapport qualité/prix Cuisine ouverte fantastique
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benjoule.5
5 / 5Le 12/03/2024 à 11:48Je recommande. Parfait
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Vanessa.I
5 / 5Le 20/02/2024 à 12:59La Rotonde au dernier étage, magnifique!
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Nicolas.e
5 / 5Le 20/02/2024 à 08:462 belles chambres communiquantes tres spacieuses; excellente litterie; calme; vue sur la place bellecour. Pkg public à 200m. Bon rapport qualité prix grâce à l offre famille de la 2ème chambre à 50%
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LAURENT.
4 / 5Le 19/02/2024 à 09:51Hôtel très bien situé. Très bon accueil. La chambre et le lit sont confortables. Petit déjeuner à partir de 27 €. Besoin d'une petite rénovation dans ce cadre de standing.
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Arthur.a
5 / 5Le 08/02/2024 à 23:24Très sympa et agréable il manque plus qu'à changer les bas de portes des salles de bain 😉
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Jean-Jacques.a
5 / 5Le 19/01/2024 à 13:58Fantastique hôtel bar et restaurant école . Un séjour inoubliable
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Cyrille.L
5 / 5Le 19/01/2024 à 09:13Très bel hôtel - équipe aux petits soins
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Guénaëlle.t
5 / 5Le 16/01/2024 à 19:50Un hôtel fabuleux à la Française ! Merci pour ce séjour !
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PG.o
3 / 5Le 07/01/2024 à 17:23L’hôtel est joli et le service est de qualité bons déjeuners Mais l’hôtel a besoin d’être rénové et nécessite un restaurant pour se qualifier 5 étoiles Il n´y avait pas de restaurant car il était fermé pour cause que les étudiants oeuvrant à l’hôtel sont en vacances. Pas de restaurant non plus les Samedis et dimanches. Ce n’est pas tolérable et l’hôtel est plus un quatre étoiles qu’un cinq
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P..M
5 / 5Le 07/01/2024 à 10:14Un pied à terre à distance pédestre des principaux sites et quartiers historiques de Lyon Un hôtel cocooning avec un personnel au petit soin.
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gil.a
4 / 5Le 30/12/2023 à 12:53Bel établissement avec beaucoup de cachet Emplacement de premier choix pour visiter la presqu’île
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Isaac.i
5 / 5Le 29/12/2023 à 18:50Super hotel, accueil chaleureux et barman super sympa, je conseille fortement
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Manon.o
5 / 5Le 29/12/2023 à 18:49Super hôtel, le personnel est accueillant, sérieux et gentil.
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Tyermalin.
4 / 5Le 29/12/2023 à 09:53Hôtel et personnel très sympa. Emplacement top. Dommage que la porte de l'armoire de la chambre était cassée. Pas trop grave car on restait qu'une nuit mais dommage, en particulier pour un hôtel de ce standing. Petit déjeuner quelconque, très similaire à celui qu'on mange dans les autres chaînes Accor, comme Ibis. Il ne vaut certainement pas 27€ par personne.
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Nicolas.i
4 / 5Le 26/12/2023 à 11:53L'hôtel est idéalement situé sur la place Bellecour. Il est très beau et très chaleureux, on s'y sent très bien. Le personnel est d'un professionnalisme et d'une gentillesse remarquable et le petit déjeuner était vraiment excellent. Seul petit bémol : la salle de bain qui n'est pas du tout à la hauteur du standing de l'hôtel (équipements vieillots, baignoire en plastique (!), peu pratique d'utilisation)
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Theo.
5 / 5Le 25/12/2023 à 12:33Accueil tardif très agréable. Établissement bien situé au cœur de Lyon avec un parking à proximité. Chambre calme et très propre. L’hôtel est ancien et avec beaucoup de charme. Les installations dans la chambre datent un peu mais cela est confortable. Petit déjeuner de qualité. Je reviendrai avec plaisir
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Philippe.o
5 / 5Le 23/12/2023 à 18:08Nous sommes restés une nuit et nous avons particulièrement apprécié l'accueil, la disponibilité du service. Petit déjeuner très sympa. Vraiment un bel établissement
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Bernard.i
3 / 5Le 12/12/2023 à 15:08Pour 2 nuits, hôtel très bien situé, confortable, ambiance chaleureuse mais: -Chambre pas prête à l'heure -Salle d'eau très petite et avec WC non séparé!!!! -Ascenseur en panne plus de 36h!!! -Réapprovisionnement dosettes de café non réalisé, mugs pour le café non lavés.... -Trop de personnel en formation Ne mérite pas les 5 étoiles Dommage
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Roxane.c
5 / 5Le 11/12/2023 à 10:34Séjour parfait avec un personnel de qualité et d'une extrême gentillesse. 9/10 au lieu de 10/10 à cause de la lumière mini bar qui scintille en continu même la nuit. Sympa pour un côté discothèque, moins sympa après une journée de 12h de travail où l'on veut dormir :) Encore merci pour tout le reste
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M...
3 / 5Le 10/12/2023 à 15:25Personnel parfois désorganisé. Pas de surclassement ni de Chambres préparées à l'avance malgré la confirmation de l'accueil la veille et malgré le statut Gold. Personnel parfois un peu trop sans filtre et qui communique son stress. Chambres sympa mais abîmées par les nombreux passages. Miroir brisé dans la chambre. Dangereux je me suis coupé le doigt
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Edmonds.h
5 / 5Le 09/12/2023 à 14:36Une école hôtelière, un véritable palace, où tout simplement un peut de tout ça et bien plus encore
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Blanche.B
5 / 5Le 07/12/2023 à 11:08Ravis comme toujours de notre séjour au Royal! Que du bonheur ! Mention spéciale à toute l'équipe depuis la réception jusqu'au petit déjeuner !!!
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Laurent.e
2 / 5Le 04/12/2023 à 15:18Petit déjeuner très limité, climatisation avec un bruit d'enfer (véritable soufflerie à arrêter si vous souhaitez dormir), suite froide à mon arrivée, canapé inconfortable et hôtel injoignable par téléphone pour une question... Vu les tarifs ça m'a semblé beaucoup. Dommage car bien situé.
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djira.d
5 / 5Le 03/12/2023 à 21:16Hotel bien situé, personnel accueillant et à l'écoute, petit déjeuner savoureux, chambre propre, spacieuse et très confortable
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Pierre.
3 / 5Le 02/12/2023 à 07:23Notre dernier séjour n'était pas à la hauteur des précédents. Accueil par une équipe très jeune et manquant d'expérience. Malgré notre demande, nous n'avons pas été prevenus, lorsque notre chambre a été disponible. Aussi, notre demande de surclassement nous a été annoncée comme acceptée à notre arrivée, mais lors de la mise à disposition de la chambre il n'en était rien. Pour le petit déjeuner, cette fois le choix du sucré était plus limité, pas vraiment qualitatif et aucune praline emblématique de Lyon à l'horizon. Pas de crêpe, ni de gaufre, mais des omelettes, pour ceux qui les aiment. L'emplacement et la literie restent parfaits.
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LAFOSSE.R
5 / 5Le 29/11/2023 à 12:19Top je recommande vivement !! Magnifique localisation place Bellecour !!
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Jean.a
4 / 5Le 27/11/2023 à 19:44L'emplacement est bien sûr la qualité de cet établissement. L'accueil est gentil. Cependant le prix est un peu élevé pour les prestations. Il y a quand même bcp de personnel en formation ce qui est compréhensible mais les tarifs n'en tiennent pas compte je trouve.
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Patrick.a
2 / 5Le 27/11/2023 à 13:44chambre étroite mobilier usagé moquette mal posée une chaise pour deux personnes nécessitant de réclamer une deuxième chaise pour prendre le petit déjeuner dans la chambre... petit déjeuner ridicule de part le prix payé 27 euros... bacon froid et sec ....
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SUPERMARCHÉ.U
5 / 5Le 27/11/2023 à 11:42Rien à dire. Magnifique. personnel très agréable.
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Bertrand.e
5 / 5Le 21/11/2023 à 08:37On est bien dans un Mac Gallery si vous n'aimez pas les chaines formatés et sans charme alors alors dans cet hotel. Atmosphère de belle villa on se sens un peu dans un maison de maitre. Chambre pleine de charme avec vue sur la place belcour parfait pour un court séjour.
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Catherine.e
5 / 5Le 17/11/2023 à 08:42L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel en plein cœur de Lyon tout en étant au calme. L'équipe est extrêmement professionnelle et l'accueil est excellent.
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Chantal.a
5 / 5Le 16/11/2023 à 10:36Excellent séjour. Hôtel très bien situé place Bellecour avec voiturier qui s'occupe de votre voiture. Accueil très agréable. Chambre très bien, spacieuse, lit immense. Un plus les WC séparés de la salle de bain. Un seul regret, ne pas avoir pensé à réserver au restaurant l'Institut qui était complet.
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Laure.i
5 / 5Le 13/11/2023 à 13:39Parfait,
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Emmanuel.
4 / 5Le 11/11/2023 à 18:30Emplacement parfait au centre de Lyon Salles de bain petites et à rénover
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Cyrille.h
4 / 5Le 09/11/2023 à 10:39Hôtel très bien placé Place Bellecour. Personnel aimable et accueillant. Chambres relativement petites et un peu fatiguées.
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Nathalie.E
5 / 5Le 07/11/2023 à 19:38Hotel très bien situé pour visiter la ville. Nickel propre. Personnel jeune et souriant. Petit déjeuner excellent et servi dans une très jolie salle. Ce fut parfait.
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François-Philippe.r
5 / 5Le 07/11/2023 à 10:34Une ambiance feutrée des chambres très confortable, l’equipe est très attentive et très aimable. Le bar est endroit très feutré et la salle de petit déjeuner est très bien organisée. L’équipe est très complète et c’est bien agréable Pour ce séjour nous avions une chambre suite rotonde très spacieuse, bien décorée et très confortable
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Cyrille.h
4 / 5Le 07/11/2023 à 09:36Personnel aimable et accueillant. Chambres un peu biscornues et pas très grandes, ayant vieilli. Salle du petit-déjeuner triste, car sans aucune fenêtre. Manque d'originalité du petit-déjeuner, alors qu'il est facturé très cher.
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Marie.d
5 / 5Le 03/11/2023 à 09:07Nous avons fait 1 parfaite étape en famille au royal. Service incroyable, literie excellente.
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Patricia.o
5 / 5Le 01/11/2023 à 10:45Excellent séjour ! Hôtel magnifique et personnel aux petits soins Merci à tous !
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Adrien.
5 / 5Le 30/10/2023 à 08:46Bel hôtel bien situé pour visiter Lyon. Bien accueilli, petit dej très bon. Dommage que la chambre soit un peu vétuste... Rideaux tachés, baignoire usée.
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T.i
5 / 5Le 30/10/2023 à 08:08Nous avons apprécié ce très bel hôtel lyonnais situé en plein centre ville et jouissant d’une vue unique sur la place Bellecour, la colline de Fourvière et la place Antonin Poncet. La chambre réservée était particulièrement spacieuse, très calme et joliment décorée à l’exception du sempiternel téléviseur face au lit dans la chambre ! La literie en tout point remarquable. L’hôtel est un peu "Old Fashion", le personnel est "aux petits soins", le petit déjeuner très réussi. Bref un moment particulièrement agréable que nous renouvèlerons sans aucun doute.
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Emmanuel.l
5 / 5Le 24/10/2023 à 10:32un grand merci à Arthur un super pro
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Thierry.e
5 / 5Le 17/10/2023 à 17:26Un personnel aux top une suite très grande Rien à redire Un grand merci
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Gerald.u
5 / 5Le 16/10/2023 à 00:01Merveilleux séjour sur la place Bellecour mais... outre la décoration raffinée, le confort cossu des salons et des chambres et le superbe petit-déjeuner, c'est la qualité du personnel qui atteint des sommets : gentillesse, dévouement, anticipation ! Le tout enrobé d'une discrétion et d'une élégance rarissime quel que soit le niveau de l'établissement. Chapeau bas à TOUTE l'équipe ; nous n'oublierons jamais notre étape à Lyon grâce à vous.
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Ève.c
5 / 5Le 13/10/2023 à 09:40Nous avons passés un excellent séjour dans votre hôtel. Personnel très à l'écoute. Petit déjeuner excellent. Bravo à toute l'équipe
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Achille.a
5 / 5Le 12/10/2023 à 16:22L'accueil et le service étaient au top. Je apprécié la suite Korloff avec sa vue sur la place bellecour.
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CBrendlen.
5 / 5Le 05/10/2023 à 16:11Très bel hôtel idéalement situé pour découvrir Lyon à pied Belles chambres, personnel jeune et très avenant, voiturier Magnifique petit déjeuner
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M..a
4 / 5Le 15/09/2023 à 17:55Super emplacement, idéal pour visiter Lyon et bon rapport qualité prix. le personnel est charmant.
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omar.a
5 / 5Le 15/09/2023 à 17:39C'est un lieu de calme et de confort psychologique
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jamal.H
5 / 5Le 15/09/2023 à 17:38Un hôtel superbe, service pro, vue conviviale, chambre très propre
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Stephane.a
4 / 5Le 31/08/2023 à 17:12Super emplacement, idéal pour visiter Lyon et bon rapport qualité prix. Des petits détails pourraient être améliorés (service de nuit pas toujours fait, la lumière de la salle d'eau qui éclaire la chambre même portes fermées) mais le personnel est charmant.
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Jérôme.A
5 / 5Le 26/08/2023 à 07:28Une très belle expérience : un emplacement idéal, avec une équipe professionnelle et chaleureuse, une chambre confortable, spacieuse et lumineuse.
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brice.
5 / 5Le 23/08/2023 à 09:37Absolument parfait . Le personnel est absolument fantastique et aux petits soins avec vous que ce soit la réception, le restaurant ou les services d’étage. La vue est fabuleuse . Le petit déjeuner varié et copieux . La chambre et la literie confortables . À conserver impérativement dans votre carnet d’adresse !!!
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alain.i
2 / 5Le 06/08/2023 à 09:08Très très loin d'un 5 * Chambre vieillotte. Problème d'insonorisation, absence de double vitrage. Place Bellecourt terriblement bruyante la nuit. Très difficile de dormir !
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Myriel.n
5 / 5Le 18/05/2023 à 22:37Magnifique hôtel. Service impeccable.
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Marjorie.�
1 / 5Le 06/05/2023 à 21:57Pour eux une chambre supérieure compris un toilette tellement casé, même le vidé, le drap de lit avec un trou. C'est un vieux hôtel qui n'avait l'investissement suffisant pour avoir un classement des 5 étoiles. Vachement mauvais
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Nathalie.r
4 / 5Le 05/05/2023 à 00:03Bel hôtel bien situé. Nous avions une chambre avec vue sur la place Bellecour et grâce au double vitrage, ce n était pas bruyant. La chambre est spacieuse avec peignoir, mini bar, chaussons, bouilloire, machine à café. De l eau plate et de l eau gazeuse est à disposition gratuitement dans le mini bar. Le lit est confortable. La décoration est soignée. Le petit déjeuner sous forme de buffet est très varié et copieux. On vous propose de vous cuisiner omelette, oeuf au plat avec bacon ou champignons, j ai apprécié. J ai bien aimé le gâteau à la praline rose.
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Clément.
4 / 5Le 02/05/2023 à 18:51J’avais déjà visité l’établissement en 2019, et 4 ans plus tard mon avis n’aura pas changé. Assurément c’est un bel établissement à l’emplacement idéal mais qui est plus un très bon 4 étoiles qu’un véritable 5 étoiles dont on attend plus de service / de perfections. L’accueil est toujours aussi charmant et sympathique, les chambres sont propres, agréables et bien isolées, mais des détails viennent « ternir » le standing de ce que doit être un hôtel 5 étoile. Les points négatifs rencontrés il y a 4 ans sont toujours les mêmes: des fenêtres qui ferment mal, une clim qui ne fonctionne pas, des salles de bain dans leur jus qui mériteraient vraiment un coup de frais pour être une salle de bain 5 étoiles… Ceci étant la marche pour s’améliorer n’est pas immense, et malgré tout je reviendrai dans cet hôtel lors d’un prochain séjour lyonnais.
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David.e
4 / 5Le 11/04/2023 à 12:57Joli et bien placé. Chambres agréables et personnel accueillant
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Jade.i
5 / 5Le 22/03/2023 à 21:25J'ai apprécié la nuit dans cet hôtel et je reviendrais de façon certaine des que je passerai à Lyon. La salle de bain est vraiment propre la baignoire spacieuse et le matériel est utile. Ayant testé plusieurs hôtels celui ci reste une de mes meilleures expérience. Seulement certains petits détails sont a revoir (j'ai posté un avis sur Booking). Tel que la moquette qui est très mal coupée au niveau des fenêtres menant au balcon, malheureusement des clous dépassaient et j'ai accroché mes chaussettes et égratiner mes pieds. Ce n'est pas vraiment grave il faudrait juste essayer de couvrir les clous afin que les clients ne marchent pas dessus. (Il s'agit de la fenêtre près de la télévision dans la chambre 517). Ou d'autres détails tel que le buté de porte sorti du sol que j'ai remis en place et le pied de la chaise deviser. En revanche le personnel est super réactif pour l'ampoule grillée. (Qui ne dérangeais pas).
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Jean-Pierre.H
4 / 5Le 21/03/2023 à 21:10Hotel très bien placé, chambres bien agencées, personnel très agréable.
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M.
5 / 5Le 20/03/2023 à 17:36Excellent séjour en chambre supérieure. Chambre spacieuse, confortable, insonorisée et jolie décoration. Espace dressing, grande salle de bain. Très propre. Salle petit déjeuner très cosy - le pdj est copieux et bien présenté . Le personnel du restaurant et de la réception est charmant, souriant et tres serviable. Très rare de nos jours ! Bref nous reviendrons avec plaisir
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Virginie.a
5 / 5Le 14/03/2023 à 12:25Un Établissement merveilleux, l’élégance à la Française. Une suite ravissante, épurée, parfaite et confortable. Vue très agréable. Le personnel est charmant et efficace . Mon omelette du petit-déjeuner une merveille . Nos deux toutous Fanny et Mirò ont apprécié la douceur de la moquette et le moelleux de leur panier gentiment prêté par l’hôtel . Un petit mot spécialement au jeune homme qui n’a pas osé enlever notre plateau du petit déjeuner : « aie confiance en toi et tu feras des merveilles » . Un voiturier également charmant. Nous avons trouvé notre hôtel à Lyon . Nous reviendrons très vite . Dans un mois d’ailleurs ! Mme Bouquet Virginie
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Yohan.a
5 / 5Le 23/02/2023 à 17:56Belle chambre spacieuse et super accueil. Au bar nous avons demandé des cocktails hors carte et le barman nous les a servi.
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Jean-Baptiste.O
5 / 5Le 15/02/2023 à 14:38Hôtel très bien situé dans le centre ville. Bel ensemble, excellent accueil rapide et professionnel. Jolie chambre très bien équipée, bel aménagement et beaucoup d’équipements. Literie douillette en mode confort. Salle de bain très complète et pratique avec WC séparés. A ce jour, le meilleur petit déjeuner que j'ai pu manger dans un hôtel ! Merci au cuisinier d'origine Asiatique pour l'attention particulière lors de la préparation de l'omelette, je me suis régalé !
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Xmparis.
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Séjour au top, pour l’emplacement, le service et le personnel.
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Maxime.
3 / 5Le 11/01/2023 à 17:35Hôtel très bien placé et personnel attentionné. Cependant, j’ai subit un regrettable quiproquo lors du checkout, devant payer mon petit déjeuner en supplément alors que ma société réserve toujours les hôtels Accors tout compris et que l’hôte d’accueil la veille m’avait indiqué que tout était compris sauf les extras de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments sur notre personnel. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément rencontré à votre départ. Nous avons en effet de nombreux tarifs petit déjeuner inclus. Nous pouvons vous rembourser le petit déjeuner si en effet il a été facturé deux fois. Nous restons à votre entière disposition par mail ou par téléphone. A bientôt, nous l'espérons. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Marco.a
4 / 5Le 06/01/2023 à 11:24Le personnel est formidable, l'emplacement parfait et le cadre agréable. Dommage que l’hôtel soit un peu dans son jus: peintures défraichies, joints de fenêtre usés, moquettes fatiguées, ferrures de portes dévissées. Une rénovation même légère serait la bienvenue
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, C'est un réel plaisir de vous lire. Nous vous remercions pour vos compliments. Nous vous renouvelons nos excuses pour la vétusté de nos équipements dans certaines de nos chambres. Soyez assuré que nous entreprenons les rénovations nécessaires au quotidien pour maintenir la qualité dans notre établissement. Nous espérons que votre choix se portera sur notre hôtel pour un prochain séjour à Lyon. Nous serions heureux de vous accueillir dans d'autres chambres à la hauteur d'un hôtel 5 * Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Arnaud.
5 / 5Le 02/01/2023 à 10:22Super hôtel extrêmement bien situé sur la place Bellecour. Le service est impeccable et très attentionné de l’accueil, au bar en passant par le petit déjeuner jusqu’au Check Out. Les chambres sont spacieuses et très bien décorées, avec tout le nécessaire pour rendre un séjour agréable (peignoirs, mini bar, chaînes TV supp…). La literie est exceptionnelle, on y dort très bien. L’hôtel possède un bar qui est petit mais cosy, bien décoré et suffisant. La salle du petit déjeuner est petite mais très bien agencée permettant de garder son intimité lors des repas. Le buffet est garni, rempli en permanence, avec de nombreux produits sains, frais et maisons. Possibilité de faire des plats spéciaux à base d’œufs par un cuisinier sur place. Un super séjour passé dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre merveilleux retour d'expérience. Nous vous lisons avec bonheur. Merci d'avoir pris ce temps pour partager votre avis. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau . A bientôt. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
N..T
5 / 5Le 30/12/2022 à 14:38Accueil irréprochable avec beaucoup de disponibilité. Ambiance feutrée très agréable. Chambre bien insonorisée... literie irréprochable.
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Damien.e
3 / 5Le 16/12/2022 à 06:11L'hôtel est excellemment bien placé, la décoration des parties communes est du niveau attendu pour cet hôtel et le petit déjeuner est correct (pas fou non plus) En revanche quand on rentre dans les chambres, c'est une autre histoire : j'ai pu en tester 3 en 2 jours. La déco intérieure et notamment le mobilier commence à sérieusement vieillir, les différentes traces présentes un peu partout (meubles, salle de bain) en attestent. Les clims/chauffage produisent un ronronnement suffisamment fort pour vous empêcher de dormir. J'ai simplement arrêté celle de ma chambre. Une révision de certaines d'entre elles serait appréciable. Enfin il existe un dernier très gros problèmes. Le circuit d'eau chaude est défaillant : il faudrait faire couler l'eau 10mn selon les employés de l'hôtel pour avoir de l'eau qui ne serait pas tiède ! J'ai changé une première fois de chambre, puis une deuxième avant d'avoir de l'eau chaude dans ma douche. Si certains employés semblaient étonnés, les autres commentaires ici montrent que c'est un problème récurrent. C'est tout simplement inadmissible pour un hotel de ce standing.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Merci pour ce partage d'expérience. Nous sommes navrés de vous avoir fait vivre cette expérience si négative. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour entretenir et rénover notre hôtel pour proposer des prestations de qualité. Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments au niveau de l'eau. Nous avons du faire face à un incident majeur lors de votre séjour. Nous avons pu retrouver une situation normale. Nous espérons vous revoir pour un autre séjour à Lyon pour que vous puissiez de nouveau apprécier l'ensemble de notre hôtel. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
loken.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 11:57Très bel établissement , joliment décoré et un petit déjeuner raffiné et succulent. Le personnel est d'un professionalisme hors norme. Très bien situé sur la place Bellecour, idéal pour découvrir la ville de Lyon à pied ou en transports en commun. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Ioken, Un grand merci pour l'ensemble de vos mots. Votre retour partagé à l'ensemble de nos équipes est un réel encouragement. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour un séjour à Lyon. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Jean-Paul.i
5 / 5Le 09/12/2022 à 20:48Accueil très chaleureux, souriant, ravi de vous voir arriver, une politesse remarquable, élégance de chaque personne. J'y retournerai avec plaisir non masqué. Merci a toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Paul, Quel merveilleux commentaire. Votre avis compte beaucoup pour l'ensemble de nos équipes. Nous sommes heureux de vous lire et nous vous remercions. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau dans notre Maison Lyonnaise. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
François.e
5 / 5Le 08/12/2022 à 19:52Décoration de Noël charmante et élégante. Très jolie salle de petit déjeuner . Une mention spéciale à l’ensemble du personnel pour son accueil chaleureux et son professionnalisme . Dernier séjour du 7 au 8 décembre 2022
Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience tout particulièrement pour le personnel. Nous sommes heureux d'avoir pu faire de votre séjour une expérience si agréable. A bientôt pour d'autres séjours, Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Sonia.u
2 / 5Le 07/12/2022 à 06:03locaux anciens, mitigeur à l’ancienne (eau chaude et froide séparée). Pas d’eau chaude dans la douche Rideaux décolorés par l’usure, carrelage fissuré … Bref ça ne répond pas aux attentes souhaité au vu du prix
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la vétusté de nos équipements et pour le problème d'eau chaude. Nous avons dû faire face à un incident majeur pendant votre séjour. Nous espérons pouvoir vous faire découvrir d'autres chambres qui pourront correspondre à la qualité d'un hôtel 5*. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour un prochain séjour sur Lyon. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
b..o
3 / 5Le 23/11/2022 à 13:55Bien situé mais franchement pas à la hauteur d un 5* . Il faut des hôtels d'application pour les écoles..mais difficile de répondre aux critères d'un 5 * notre salle de bain était loin du compte !🧐 Dommage !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu totalement vous satisfaire. Nous avons des salles de bain différentes en fonction des chambres. Nous serions ravis de vous faire découvrir d'autres catégories de chambres avec des salles de bain qui répondront à vos attentes. Nous accueillons en effet des étudiants en formation de l'Institut Paul Bocuse. Nous vous présentons nos excuses si ils ont pu contribué à faire de votre séjour un moment négatif. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone . Nous serions heureux de regagner votre confiance. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Gilles.A
5 / 5Le 15/11/2022 à 20:49Hôtel très bien situé et la chambre sur la cour est très calme. La décoration est très jolie. La literie est confortable mais le mobilier mériterait une petite rénovation. Salle de bains et toilettes séparées. Peignoirs, chaussons et produits de toilette disponibles. Accueil souriant et bienveillant. Le personnel est d’une gentillesse remarquable. Le bar est très agréable et propose des cocktails délicieux. Le buffet du petit déjeuner est excellent avec des produits frais et un chef qui cuisine devant vous à la demande. Un excellent séjour pour visiter Lyon.
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Quel beau retour d'expérience. Nous vous remercions et nous sommes heureux d'avoir fait de votre séjour un moment à part. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau et de vous faire découvrir d'autres chambres avec du mobilier rénové. A bientôt. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Laurent.u
5 / 5Le 14/11/2022 à 09:24nous sommes venus à 8 pour prendre l'apéritif au bar un accueil au top une très belle ambiance cosy et une très belle décoration un barman très professionnel nous avons passé un très bon moment nous reviendrons merci bien
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci d'avoir pris ce temps pour partager votre avis pour votre moment passé dans notre Bar Côté Bellecour. Merci également pour vos compliments que nous avons partagé avec l'équipe. A bientôt pour partager d'autres expériences. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Thomas.a
5 / 5Le 13/11/2022 à 10:52Service très agréable Chambre parfaite
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Un grand merci pour ce retour. Votre satisfaction est une belle récompense et nous encourage. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Lyon. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Astrid.U
5 / 5Le 11/11/2022 à 12:53Très bel hôtel et réception attentive
Réponse du propriétaire :
Chère Astrid, Merci pour ce retour et vos compliments. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
jean.o
4 / 5Le 02/10/2022 à 20:01Bon hôtel, très bien placé, service et accueil sympathique. Beaucoup mieux que le voisin Sofitel. Belle décoration intérieure, attention à l'entretien
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ducret, Nous sommes heureux de vous lire. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous avons bien noté votre remarque sur l'entretien. Nous avons transmis aux responsables pour continuer à améliorer nos prestations. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain séjour à Lyon. Barbara Responsable commerciale. -
Mary.a
5 / 5Le 05/09/2022 à 23:02Excellente manière de sentir chez soi et de découvrir la belle ville de Lyon. Accueil soigné (un immense merci au concierge et au receptionniste de nuit pour leurs professialisme et délicatesse). Hôtel très propre, décoré avec goût, chambres super confortables. Petit déjeuner gourmand et produits locaux. On a adoré :)
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel merveilleux retour d'expérience. Nous ne pouvions pas rêver mieux. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Nous serons heureux de vous revoir. Barbara Responsable commerciale. -
duc.o
5 / 5Le 31/08/2022 à 17:54La suite située dans la rotonde offre, par les quatre porte-fenêtres ( en comptant celle de la salle de bains) une vue variée de Lyon, sur le Rhône en particulier. Le premier regret est relatif à la salle du petit déjeuner, sans ouverture. Le second est un problème technique lié à la crémone d'une des porte-fenêtres. Je salue le personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été totalement satisfaisant. Nous espérons que cela n'entachera pas votre confiance. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau. Barbara Responsable commerciale. -
Matt.
4 / 5Le 21/08/2022 à 10:33Bel établissement en plein cœur de la ville. Les parties communes sont magnifiques et décorées avec goût. Chambres agréable mais une partie du mobilier mériterait d’être rénové (armoire cassée, bureau abîmé, chaise bancale). Lit confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Matt, Merci pour ce beau retour d'expérience et d'avoir pris le temps de le partager. Nous sommes navrés pour le mobilier en mauvais état. Nous avons bien noté vos commentaires qui sont importants pour nous. Nous avons immédiatement pris les mesures suite à votre avis. En espérant vous accueillir de nouveau. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Dominique.I
5 / 5Le 16/08/2022 à 21:25Tres bel hôtel ,endroit merveilleux, décoration de bon goût et personnel souriant et compétent. Un grand merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, C'est à nous de vous remercier pour votre beau retour d'expérience et d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Lyon. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. A bientôt pour un autre séjour. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
David.e
5 / 5Le 14/08/2022 à 19:41Magnifique hôtel service impeccable et pour vivre l'histoire l'architecture et le vrai lyon, incontournable!!
Réponse du propriétaire :
Cher David, Quel magnifique retour. A nous de vous remercier pour votre commentaire . Quel plaisir de vous accueillir. A bientôt pour un autre séjour à Lyon. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Domi.�
2 / 5Le 14/08/2022 à 10:17Vraiment très déçu, pour le standing annoncé et le prix 😱😱😱.. Un accueil chaleureux mais une attente démesuré vu le nombre de personnel derrière le comptoir. Nous avons pas demandé les petits dej par deux fois on as voulu nous les facturer. La chambre : alors paye plus de 200€ la nuit pour avoir une baignoire glissante , taché, toute étroite.. très désagréable de se doucher dedans.. on met de l'eau partout ! Une clim plus que bruyante. Fuite du lavabo, pas de poubelle dans les WC , AUCUNE PRISE élec A COTE DES LITS PR le TELEPHONE , il faut débrancher sur le bureau la lampe ou charger le tel dans la salle de bain.. pas pratique la nuit. En revanche Bonne insonorisation , mini bar bien apprécié. Parapluie ☔ disponible à l'entrée. Bref , certes votre localisation est très bien mais n'oubliez pas, un client satisfait est un client vous amenera d'autres clients et qui réitère sa venue. . Pour notre cas ce ne sera pas le cas. Dommage. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Cher Domi, Nous lisons votre retour d'expérience avec déception. Nous comprenons totalement votre insatisfaction. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous ne sommes pas à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir échanger en direct avec vous si vous le souhaitez. Soyez assuré que nous avons pris totalement en compte vos commentaires qui sont importants pour l'ensemble de nos équipes. Des mesures ont été prises pour améliorer nos prestations et la qualité de service. A bientôt nous l'espérons pour regagner votre confiance. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Killian.l
5 / 5Le 14/08/2022 à 00:30Avis pour le bar uniquement : Un très bon moment passé au bar côté Bellecour, gros plus pour le cocktail "lugdunum", une grande découverte.
Réponse du propriétaire :
Cher Killian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Bar "Côté Bellecour" . Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire vivre cette belle expérience. Nous espérons que vous profiterez une prochaine fois de nos diverses prestations telles que l'hôtel, le restaurant .... Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Jérôme.
5 / 5Le 13/08/2022 à 20:33Expérience au bar uniquement - Le cocktail signature et le cocktail aux deux Chartreuse étaient excellents, floraux et délicats. Antoine, le barman, a fait réaliser les cocktails à ma fille, elle avait des étoiles dans les yeux. Un grand merci à lui pour sa gentillesse, sa patience et pour ses cocktails, bien sûr. Il a peut être lancé une vocation 😉
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire sur notre bar "Côté Bellecour" , que vous avez pris le temps de partager. Antoine a été ravi de vous accueillir de vous faire partager sa passion. Nous sommes heureux pour votre fille. A bientôt pour d'autres expériences nous l'espérons. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Thierry.
3 / 5Le 30/06/2022 à 20:083 étoiles parce que c'est ce que l'hôtel mérite au global Les points positifs - l'emplacement évidemment, très pratique pour visiter Lyon - la qualité des produits au petit-déjeuner - les collaborateurs de la réception et du petit-déjeuner (de jeunes gens en formation pour la plupart) qui se démènent avec sincérité pour pallier les nombreuses défaillances de l'établissement. Bravo et merci à eux Les points négatifs - des junior suite en mauvais état, avec du mobilier de piètre qualité qui est en outre vraiment mal entretenu. Pour info la suite Bellecour en photo sur le site est une chambre unique, au 1er étage. Les autres sont bien différentes.... - aucune attention aux détails: pas de cuillères 2 jours sur 3 pour le kit thé/café de courtoisie (nous les trouverons dans le couloir, posées près d'un vase), aucun refill des sucrettes utilisées, verres à brosses à dent jamais changés en 3 nuits, de la meringue écrasée dans l'ascenseur signalée à 23h30. Toujours des traces le lendemain après le petit-déjeuner, etc - on voit que tout est rafistolé : je vous invite à jeter un oeil à la climatisation du "bar" au 1ere étage L'hôtel ne mérite ni ses 5* ni même 4*. C'est un bon 3* vieillissant et je ne m'explique pas que le classement perdure. J'étais surpris des tarifs (qui pour le coup sont très en-dessous d'un 5* reconnaissons-le) et pensais simplement avoir fait une bonne affaire conjoncturelle. Tout s'explique à l'usage. Ce n'est pas seulement une rénovation qu'il faut dans cet hôtel, c'est aussi un changement total de mindset sur ce que les clients attendent d'un hôtel de luxe.
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour qui a été très négatif en tous points. Nous accueillons avec une grande déception votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses de ne pas avoir été à la hauteur en effet d'un hôtel 5*. Vous nous rapportez des manquements inadmissibles et nous vous en remercions. Nous avons immédiatement informé la direction qui a pris en compte avec sérieux vos remarques. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous. Bien cordialement. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Adel.h
5 / 5Le 08/06/2022 à 10:32Nous avons séjourné plus d'une semaine dans cet éléguant établissement. Nous avons eu un séjour parfait. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et le service professionnel des employés ainsi que la qualité de notre chambre: Litterie de grande qualité et très confortable, insonorisation parfaite et salle de bain rénovée. Nous recommandons cet établissement et y reviendrons à la première occasion. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Adel, Un grand merci pour ce retour d'expérience et pour votre confiance. Vous lire nous encourage . Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour à Lyon. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Julien.e
3 / 5Le 15/05/2022 à 12:32Bof, pas de support de douche et bouteille de géo douche vide. Le lendemain nous avons dû attendre le voiturier 30mn. Pour le prix je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tous nos manquements. Nous comprenons votre déception. Nous aimerions regagner votre confiance. N'hésitez pas à me contacter pour un autre séjour sur Lyon. Je serai ravie d'échanger avec vous et pouvoir vous faire vivre un séjour cette fois inoubliable. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Rais.a
5 / 5Le 25/04/2022 à 14:14J’ai pu me rendre dans cet établissement pour des motifs professionnels ou personnels. L’expérience a toujours été positive. Déjà en amont j’ai parfois été assisté pour la réservation par téléphone, mais c’est aussi très simple via l’application ALL. L’accueil a été toujours très courtois et cordial, hormis peut-être le service nocturne, un brin familier dans la façon de faire et d’être… Les chambres ont toujours été propre et bien rangées. On peut cependant espérer un rafraîchissement afin d’isoler entièrement les salles de bain. Le personnel reste disponible et serviable, notamment lors du petit déjeuner. Dans l’ensemble c’est un établissement d’excellence, situé sur l’une des plus belle place de Lyon. J’ai souvent eu à alterner avec d’autres hôtels sur Lyon eux aussi très prestigieux mais celui-ci fait parti du haut du classement. A très vite!
Réponse du propriétaire :
Cher Rais, Un grand merci pour ce retour précieux pour l'ensemble de nos équipes. Nous sommes heureux de vous lire. Nous avons bien noté votre retour d'expérience sur des points un peu moins positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et pour votre fidélité. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de pouvoir vous faire vivre des expériences inoubliables. A bientôt dans notre Maison Lyonnaise. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Ems.a
5 / 5Le 18/04/2022 à 23:59Ravis de ce séjour au Royal Mgallery, nous avons sincèrement apprécié l'attention et l'immense bienveillance que tout le personnel à pu nous témoigner. De notre arrivée jusqu'au check out, rien n'a été laissé au hasard. Le petit déjeuner y est exquis, la literie est de loin exceptionnelle et le style de décoration tout à fait unique était celui que nous recherchions. Nous recommandons la qualité des lieux, le panorama de la suite junior surplombant la place bellecour tout en ne perdant jamais de vue la basilique. Nous saluons le travail de tous rendant notre court séjour inoubliable. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Ems, Quel merveilleux retour d'expérience. Nous ne pouvions pas espérer mieux. Merci pour ce partage d'avis suite à votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour sur Lyon. A bientôt. Cordialement. Barbara. Responsable Commerciale. -
Lourdes.A
3 / 5Le 20/03/2022 à 13:00Presque génial… Un hôtel très bien placé, propre, staff accueillant et gentil.. mais une très mauvaise expérience lors de mon dernier checkout. La personne voulait absolument charger le petite déjeuner, même si j’ai dit plusieurs fois que je ne l’avais pas pris… Je demande s’il existe l’option de ‘late checkout’… le monsieur explique que l’heure de sortie es à 12h, et pas 1 minutes après car ils sont au complet … mais par contre qu’il est possible de prolonger le séjour 1 nuit… Je comprends très bien qu’il faut respecter le temps de checkout… pas besoin d’ajouter des informations insensées. J’accumule des points ‘Accord’ car je suis client fréquent de l’hôtel. Je signale que les points de la semaine précédente n’ont pas été prises en compte. Le monsieur réponde que les points sont prises que si la réservation est fait directement sur la page de l’hôtel… tant que ce n’est pas vrai… Il faut vraiment faire attention pour éviter un staff que fournis ce type de réponses au clients… c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Madame Martinez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience négative que nous vous avons fait vivre. Nous confirmons que le check-out est fixé à midi pour nos clients mais nous n'avons pas su nous adapter à votre demande. Soyez assurée que nous le regrettons. Nous avons transmis vos remarques à notre responsable de réception en charge de l'équipe responsable de votre accueil.. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous confirmons mettre à jour votre compte points dans la mesure du possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et regagner votre confiance. Nous serons ravis de vous revoir. A bientôt . Barbara Carbonnel Responsable Commerciale. -
Arnaud.
2 / 5Le 15/03/2022 à 09:21Une chambre pour trois adultes à 270€ la nuit, c'est apparemment une chambre avec un lit double, au pied du quel on ajoute un petit lit d'appoint.... Je trouve ça scandaleux. D'autant plus quand on n'a que deux jeux de serviettes fournis, qu'il fait une chaleur d'enfer dans la chambre, et qu'on n'a pas de drap sur le lit, juste une couette bien épaisse pour avoir encore plus chaud
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Un grand merci pour votre retour qui est important pour nous. Nous sommes sincèrement navrés pour tous les désagréments rencontrés pendant votre séjour. Nous vous confirmons que nous ne disposons pas de chambres triples. Nous ajoutons un lit supplémentaire pour accueillir une troisième personne. Nous sommes désolés pour le concept de lit "Cocoon" qui propose en effet une couette et un sur matelas en plumes et duvets pensés pour passer une nuit tout en douceur et confort. Toutes nos chambres sont équipées d'une climatisation et d'un chauffage réglables individuellement. Nous avons immédiatement alerté notre service technique qui a pu remédier au problème. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour pouvoir vivre une expérience différente et inoubliable. A bientôt. Barbara CARBONNEL Responsable Commerciale. -
Mélissa.
2 / 5Le 08/03/2022 à 17:50Un rapport qualité prix absolument pas à la hauteur Une chambre et une salle de bain qui nécessite un gros rafraîchissement et qui devraient être vérifiées avant d'être proposées ! Un petit déjeuner très très cher où il pourrait y avoir plus de choix au niveau pâtisserie maison et attention aux erreurs de commande Le point positif le lit !
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous vous présentons sincèrement nos excuses de n'avoir pas pu vous satisfaire Nous avons transmis à notre Gouvernante générale votre remarque qui a mis tout en oeuvre pour renforcer la qualité de contrôle des chambres. Nous avons bien noté le besoin de rafraîchissement . Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous faire découvrir d'autres chambres qui seront à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé que notre concept de petit déjeuner puisse vous convaincre totalement. Nous sommes navrés pour cette expérience négative. Nous espérons vous revoir, regagner votre confiance et faire de votre séjour un moment inoubliable. N'hésitez pas à revenir vers moi en direct. Je reste à votre écoute. Barbara Carbonnel Responsable Commerciale. -
Lamine.U
5 / 5Le 27/02/2022 à 14:46Hotel agréable et très bien situé. Idéal pour passer un WE en famille et profiter des beaux quartiers lyonnais. Un personnel sympathique et aux petits soins. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Lamine, Quel beau retour d'expérience. Votre satisfaction nous ravit. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau avec votre famille. A bientôt. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Christophe.h
4 / 5Le 17/02/2022 à 11:00Très bel établissement au service impeccable. Nous recommandons particulièrement le bar Côté Bellecour, alcôve discrète au premier étage. Avec sa dizaine de places et son mobilier confortable, il est un secret très bien gardé. Car au comptoir, le mixologue érudit et passionné y prépare des cocktails qui ne ressemblent rien de connu. Parfaite maîtrise des dosages, adaptation aux goûts des clients, tout est réuni pour une expérience inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Un grand merci pour ce retour d'expérience. Notre barman est ravi de vous lire. Vos compliments l'encouragent . A bientôt pour d'autres expériences, Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Daniel.i
4 / 5Le 05/02/2022 à 22:14Top.... Personnel cool. Chambres correctes. Mais pas à la hauteur des 5 étoiles Suisse.
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doudou.o
3 / 5Le 23/01/2022 à 18:35Bonjour, nous avons pris une suite junior dans cette établissement ce lieu est top pour sont emplacement pour faire vos courses et restaurants bouchons Lyonnais sens prendre votre véhicule le parking souterrain juste a côté enfin concernant la chambre j'ai été un peu déçue chambre propre mais manque un soin esthétique des carreaux cassés dans la salle de bain des fissures..... ces dommage pour un 5 étoiles concernant le personnels au top rien à dire prix pour une nuit avec petit déjeuner 296€.
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CARAMEL.A
5 / 5Le 20/01/2022 à 20:54Nous avons passé un fabuleux moment! L'équipe de notre hôtel a été aux petits soins. Le concept est enrichissant, nous nous sommes sentis superbement bien pendant les 3 jours où nous avons séjourné.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Caramel. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre Maison Lyonnaise. Nous sommes ravis d'apprendre que le concept de notre établissement vous plaise. C'est avec grand plaisir que nous partagerons à toutes nos équipes votre retour et nous espérons vous revoir au plus vite dans notre établissement. Nos sincères Salutations. Louise Guest Relation -
Clémence.
5 / 5Le 18/01/2022 à 10:18Un super hôtel, bien placé, confortable, avec un personnel chaleureux et attentionné - je recommande à 100% !!
Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, Merci d'avoir pris ce temps pour nous partager votre avis sur votre séjour. Nous vous remercions très chaleureusement pour votre commentaire. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Andre.a
5 / 5Le 16/01/2022 à 18:56Personnel aux petits soins, hôtel idéalement placé Petit dejeuner de qualité avec des jeunes en formation très compétents. À regretter l'attitude de la responsable lors du petit déjeuner qui est très désagréable avec eux et de manière peu voire pas discrète Cela met mal à l'aise les clients
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Castanet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la localisation de l’hôtel Le Royal ainsi que la qualité du service de notre petit-déjeuner. En ce qui concerne l’attitude de notre responsable petit-déjeuner, nous sommes navrés que cela vous ait mis mal à l’aise. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et transmises à notre direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre Maison Lyonnaise. Respectueusement, Louise Guest Relation -
STEPHANE.W
5 / 5Le 11/01/2022 à 00:20Je remercie le personnel de l'hôtel de m'avoir permis de faire quelques photos d une des terrasses pour voir la vue sur la Place Bellecour encore un GRAND MERCI
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L.R
5 / 5Le 08/01/2022 à 10:56Très central avec service voiturier et à côté du métro Décoration originale et ambiance cosy Petit déjeuner excellent avec un choix de boissons detoxifiantes, fruits exotiques et un service attentif. Literie très confortable
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Maxime.A
5 / 5Le 01/01/2022 à 15:26Chambre avec une très belle vue sur la place Antonin Poncet et le Rhône, insonorisation parfaite. Personnel aux petits soins, petit déjeuner agréable bien que bondé à l'heure de pointe.
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Guy.i
5 / 5Le 30/12/2021 à 11:10Une très belle expérience. Personnel adorable aux petits soins pour les clients. Hôtel sympa et bien situé (place Bellecour). Petit déjeuner top.
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Sophie.n
1 / 5Le 24/12/2021 à 14:34Attention !! Service Client lamentable. Quand on doit annuler un voyage (COVID) et qu'on demande simplement de déplacer les dates, on te répond non, on ne propose aucune solution. En gros, l hôtel doit être plein de personnes positives au covid19 à qui on a refusé de déplacer le sejour et qu'on ne veut pas rembourser.
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Marie.u
5 / 5Le 21/12/2021 à 12:15Un bel établissement, digne de cette superbe marque MGallery. Un accueil chaleureux et très agréable. Une chambre, dans la tour, absolument délicieuse, malgré quelques retouches à prévoir 😊
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Françoise.u
5 / 5Le 19/12/2021 à 12:54Hôtel hyper place. Service impeccable. Des petites intentions aux clients tres agreables...
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Christine.u
5 / 5Le 15/12/2021 à 21:18Accueil chaleureux, suite spacieuse avec une vue superbe sur la place Bellecour, personnel en formation au petit soin ! Parfait !
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Isabelle..
4 / 5Le 15/12/2021 à 20:24Venus pour 2 nuits, surclassés, on a eu une suite au dernier étage. Très belle vue sur la place Bellecour, la grande roue et "la vague", animation de la fête des lumières. Personnel parfait. Quelques petites remarques d'amélioration pour un 5* : pas de crème pour le corps en mignonnette dans la salle de bain. La tv du salon qui s'arrêtait toutes les 10/15mn. Celle de la chambre : pas ce problème. Le lit n'a pas été fait dans la matinee pdt notre absence, juste refait en soirée. Literie confortable. Serviettes de bain non changées. Le petit déjeuner : pas d'amande, pas de granola. Juste des flocons d'avoine appelé muesli.... et des petites boîtes de céréales du commerce. A ce tarif (27e), on s'attend vraiment à mieux. Un bon point pour tout ce qui est fait à l'institut par les apprentis. Ces jeunes gens sont méritants. Très bon séjour dans l'ensemble.
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Sébastien.e
4 / 5Le 28/11/2021 à 21:00Un service parfait , mention spéciale pour le service conciergerie qui c’est occupé de tout lors de notre séjour L’hôtel est juste idéalement situé Point négatif : les chambres ont clairement besoin d’un rafraîchissement c’est dommage car nous sommes très Très loin d’un 5 étoiles
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Nilu.a
5 / 5Le 24/11/2021 à 08:47Magnifique chambre ! Très propre, lit super confortable , le personnel très accueillant au top😉 !
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Vince.
4 / 5Le 01/11/2021 à 20:51Très belles prestations a deux pas de la place Bellecour. Chambres spacieuses, belle vue et personnel aux petits soins
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brigitte.
5 / 5Le 20/10/2021 à 18:38Hotel bien situé chambre et petit déjeuner au top - personnel attentionné très aimable - je recommande
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Christophe.o
3 / 5Le 08/10/2021 à 10:34Un 5 étoiles qui n'en est pas un faut pas se mentir et je suis triste pour P. Bocuse dont l'image est associé à cet établissement ! Chambre qui pue un produit aussi fort que le grezyl, rien de fait par la réception pour changer les choses ou tenter de désodoriser (et d'après les commentaires que je lis je ne suis pas le seul) des éléments abimés dans la chambre ou pas entretenus, des trous bouchés au plâtre dans la salle de bain, la plaque du bouton poussoir des toilettes qui restent dans les mains, une chambre avec vue sur la Place Bellecour surpayée alors que la vue donne dans une rue à côté, bref il y aurait beaucoup de choses à dénoncer en terme de gestion de la qualité dans cet hôtel qui relève effectivement plus du 3/4 étoiles et encore, j'en connais qui sont mieux gérés. Car c'est bien un problème de gestion du Directeur et du / de la gouvernante qui se posent car le contrôle de la qualité et les travaux relevent bien de leur compétences dans un 5 étoiles... Si l'équipe est sympathique, elle écoute sans entendre... Rien de fait pour les odeurs, j'ai oublié ma tondeuse et appelé 2 fois et envoyé deux mails, j'attend toujours mon article en réexpédition..... BREF Au travail Mesdames, Messieurs car l'homme auquel votre image est associé doit se retourner dans sa tombe !
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SAUVANE.
2 / 5Le 03/10/2021 à 10:02Serviette de bain avec des traces... et billet de train d'une autre personne datant d'il y a quelques semaines trouvé dans une des poches du peignoir...
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jp.
4 / 5Le 28/09/2021 à 22:41chambre ne correspondent pas aux photos sur leur site chambre un peu vieillotte canapé avec des tâches meubles abîmés cela mériterait un bon rafraîchissement un peu étonnant pour un 5 etoiles!!!l personnel très sympathique ,petit déjeuner excellent très bon produits . hotel très bien situé mais la place est mal fréquenté le soir en week-end
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Frederic.u
3 / 5Le 21/09/2021 à 23:22Hôtel bien placé, juste à la sortie du métro sur deux lignes. Les chambres sont magnifiquement décorées, pleines de charme. En revanche, elles sont très petites, et même en réservant une « chambre supérieure de 30m2 », on se sent à l’étroit (je n’ai pas trop le compas dans l’œil - mais j’en suis arrivé à douter des « 30m2 »). Bons équipements : cafetière expresso, mini bar soft, peignoir (mais absence de chaussons), télévision avec Chromecast (excellent par exemple pour streamer Netflix…). Un peu déçu par l’accueil « membre Accor ALL Diamond », assez minimaliste en comparaison d’autres hôtels Accor MGallery. Personnel professionnel, cordial.
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Ô.u
5 / 5Le 20/09/2021 à 19:12Accueil absolument parfait, literie impeccable, chambre silencieuse, petit déjeuner top avec produits de grande qualité et préparation très soignée.
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Karine.U
5 / 5Le 05/09/2021 à 17:10Hôtel très bien placé dans le centre ville ! Les chambres sont très mignonnes. Le petit déjeuner est fantastique aussi bien par le lieu que par la qualité des produits proposés. C'est vraiment un très établissement qui permet aux étudiants de l'Institut Paul Bocuse de se forme aux différents métiers de l'hôtellerie !
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Odile.i
4 / 5Le 01/09/2021 à 15:255 étoiles bien situé avec cependant des prestations plutôt 3-4 étoiles. Personnel très aimable.
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Emmanuel.e
4 / 5Le 31/08/2021 à 10:27Bel hôtel bien situé, nous avons même eu droit au directeur pour le petit déjeuner qui s'est montré extrêmement prévenant. Le problème est le manque d'eau chaude... Nous avions 2 chambres communicantes. La 111 n'avait pas d'eau chaude, au mieux tiède et c'est aller chercher loin. Le problème était là le soir et le matin. La 113 n'avait aucun problème. La réception a confirmé que certaines chambres avaient des problèmes d'eau chaude mais que la plomberie était difficile à réparer.
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Sylvie.E
3 / 5Le 10/08/2021 à 19:02Moins original que le Carlton Mc Gallery. Une belle adresse quand même. Dommage que l'institut Paul Bocuse soit fermé
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marie.y
2 / 5Le 08/08/2021 à 14:37Nous avons été déçus par la qualité de la chambre. Nous avions une suite rotonde pour plusieurs nuits. Les lustres en verre étaient cassés, des taches étaient présentes sur les rideaux ... ce n’est pas acceptable pour un 5 étoiles. Pour le personel rien a dire, très correct. Au niveau de la situation géographique c’est pratique, par contre le vendredi et samedi soir la place est très mal fréquentée.
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Chantal.l
5 / 5Le 24/07/2021 à 13:51Un superbe hôtel un personnel jeune et déjà très professionnel, très attentionné 👍🤗 Il faut aussi tester le restaurant 👍
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Giada.
3 / 5Le 29/06/2021 à 07:44C'est vrai que les chambres sont minuscules et qu'on a pas d'espace pour passer devant le lit. Mais le personnel est très sympa et l'emplacement est top ! Ma chambre sentait un peu le renfermé, mais ça doit être la tapisserie...
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Jean.a
3 / 5Le 28/06/2021 à 00:16Service top, tous le personnel est aux petits soins, (la plupart sont apprentis) bonne literie et idéalement situé. Cependant, pas de voituriers, et la suite supérieure que j'avais pris n'était clairement pas du niveau 5 étoiles. Moquette abîmée, meubles vétustes et usés, taches sur les sofas, et plafond de salle de bain qui tombe en ruine. Sans parler de la pression très faible dans une des douches bref clairement décevant quand on choisit un 5 étoiles ! Il y avait aussi beaucoup d'erreurs et oublis dans la commande du petit déjeuner. (Visité en février 2021). Bref pour moi ça reste un bel hôtel mais si vous cherchez le standing 5 ***** il faudra repasser
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Jean.i
5 / 5Le 10/06/2021 à 07:32Idéalement situé, les chambres supérieures sont spacieuses et agréables, bonne literie et smart-tv très pratique ! La vue depuis les chambres est vraiment sympathique. Personnel professionnel et courtois.
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T..
5 / 5Le 17/05/2021 à 10:20Bel hôtel, place Bellecour. Situation géographique très pratique pour visiter la ville. Chambre au dernier étage, vue sur la place Antonin Poncet, très calme et très confortable également.
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Sophie.B
5 / 5Le 05/04/2021 à 12:11Hôtel exceptionnel, personnel exceptionnel, discret, très aimable et serviable. Chambre très très propre, salles de bain magnifiques. Lit très confortable. Petit-déjeuner très bon, service impeccable. Merci encore à toute l'équipe de l'hôtel Royal, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous, nous faisons notre maximum. Et à très vite :) -
ina.o
5 / 5Le 25/03/2021 à 12:48Le service est parfait, le personnel est vraiment au petit soin. Cela fait vraiment du bien de voir du personnel aussi professionnel que celui du Royal. Continuez ainsi, merci encore et à bientôt j'espère.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite dans notre Maison Lyonnaise :) -
Remy.o
3 / 5Le 28/02/2021 à 10:35Le repas servi en chambre n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles.
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Olivier.n
4 / 5Le 28/02/2021 à 06:32Rien à dire de négatif. Un très court séjour en compagnie de mon amie .. Excellent service.. Je pourrai y retourner si j en ai à nouveau l opportunité bien que je j habite à Lyon.
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Samuel.S
4 / 5Le 08/02/2021 à 20:53La monté d'eau chaude le matin n'est pas à hauteur de l'établissement. C'est mais on peut pas attendre 5 min d'avoir l'eau chaude le matin sous la douche 🤷🏿♂️
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LGH.r
5 / 5Le 04/10/2020 à 17:30Venus entre amis pour un week-end Lyonnais, nous avons tous apprécié tant les chambres que le service. Le personnel est attentif et serviable et nous a permis d’apprécier le séjour malgré les obligations liées à la COVID-19
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup :) -
Laetys.
4 / 5Le 21/09/2020 à 16:18Séjournée au mois d'Août 2020, l'accueil correct., le voiturier simple classe et discret. Nous sommes venus le soleil était présent ouf. La chambre ben ce n'était pas trop mon style mais j'avoue que c'était bien. Elle est plutôt spacieuse. La salle de bain, j'ai kiffé. Le personnel patient, sympathique et plutôt accueillant. La climatisation est automatique grrr. L'hôtel est idéalement situé. Proche restaurants et bars. Le petit déjeuner dans la chambre un kiff et il était super bon, tout le petit déjeuner était bon. TOUT. Je recommande cet hôtel.
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Salomé.a
5 / 5Le 06/09/2020 à 10:18Très bel accueil et très jolie chambre. Merci pour le séjour malgré le covid
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Pierre.o
4 / 5Le 04/09/2020 à 19:10Personnels très au point , bel hotel. Je recommande. Qq petits rafraîchissements a faire ,mais l'ensemble reste correct.
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Nathan.E
5 / 5Le 20/08/2020 à 13:08Très bon accueil, très bel hôtel bien situé dans la ville. Grande chambre
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thi.h
5 / 5Le 15/08/2020 à 18:50Personnel adorable chambre spacieuse avec tout ce qu il faut je reviendrai merci à bientôt
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Samuel.e
4 / 5Le 15/03/2020 à 10:01Excellent hôtel, super acceuil . Je conseil la suite junior !
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nadyne.a
5 / 5Le 14/03/2020 à 13:31Franchement allez y prendre un petit dejeuner..le cadre est cosy ,l accueil chaleureux et tous les produits frais..
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clement.e
5 / 5Le 01/03/2020 à 11:53Très bon hôtel idéalement situé. Accueil très agréable et personnel aux petits soins. Petit déjeuné excellent et préparation fait minutes pour ce qui est des œufs brouillés/bacon, quoi de mieux. Je recommande cet hôtel.
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Audrey.
5 / 5Le 01/03/2020 à 11:47Très bel hôtel idéalement situé avec une magnifique vue sur la place Bellecourt. La chambre très propre, nous avons eu tout le confort dont on avait besoin, le personnel est au petit soin, ils nous ont même ramener un petit goûté l’après midi. Le petit déjeuné est excellent. Rien à dire, séjour parfait.
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Vie.i
5 / 5Le 27/02/2020 à 16:34Nous avons passé notre première nuit en tant que mari et femme dans cet hôtel. Le personnel a été adorable et très professionnel, le service est parfait. La chambre est juste splendide et très confortable. Merci d'avoir fait continuer cette journée magique.
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Paloma.a
5 / 5Le 18/02/2020 à 14:32Cet hôtel est vraiment un bijou Le service voiturier est parfait La chambre est cosy Le réceptionniste est très arrangeant Le petit-déjeuner est formidable: beaucoup de choix, très bien présenté, personnel très aimable A recommander absolument
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Philippe.a
5 / 5Le 17/02/2020 à 07:40Excellent hôtel, très bien placé, service impeccable. Accueil personnalisé, superbes cocktails au bar. La chambre était délicieusement cosy. Excellente adresse, je recommande !
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Valérie.u
4 / 5Le 04/02/2020 à 18:03Superbe hôtel 5 étoile, le personnel très sympathique, un petit bémol le petit déjeuner le dimanche à 10h trop de monde dans une toute petite salle.
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Fatima.a
5 / 5Le 02/02/2020 à 13:57Magnifique suite vue 360 degrés. Vue à en couper le souffle de quoi rendre jaloux mêmes des Lyonnais ! Très bon accueil également. La literie est très confortable. Seul petit bémol toile d'araignée dans la salle de bain, et petit déjeuné correct mais pas fou fou. mais celà mérite quand même le 5 sur 5 , excellent rapport qualité prix. Les petits jeunes en formation sont très professionnels et ont la réel envie de bien faire. Nous y retournerons c'est certain.
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Cyril.i
4 / 5Le 15/12/2019 à 11:48L’emplacement de l’hôtel est très bien. L’ensemble du personnel est agréable et bienveillant. Petit déjeuner en chambre très bien. Les chambres et installations auraient besoins de rafraîchissements pour plus de conforts.
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Anaïs.i
2 / 5Le 09/12/2019 à 17:35Les couloirs, la réception, le personnel, là dessus rien à redire, mais le reste n'a rien à voir avec un 5 étoiles... la taille des chambres (je me demande toujours si nous avons bien eu une chambre supérieure, vu la taille... À peine la place de circuler autour du lit), des finitions plus que limites (tâche d'humidité au plafond, portes de placard branlantes) sans parler de la pauvreté des produits d'hygiène (des bouteilles grand format accrochées au mur, très cheap)... Heureusement le prix n'a rien à voir également avec un 5 étoiles, c'est ce qui sauve notre séjour, mais il n'y aura pas de deuxième fois au Royal, pour la même gamme de prix mieux vaut un novotel ou un mercure et pour le luxe je choisirais un autre établissement proposant au moins un spa...
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Pour plus d'espace, nous vous invitons à réserver une chambre supérieure ou une Junior suite avec vue sur la place Bellecour ou la place Antonin Poncet. Nous vous confirmons que nous avons mis en place un programme d'entretien des chambres pour offrir la qualité attendue dans un hôtel 5*. Nous sommes navrés pour le choix des produits de bain qui permettent de respecter la politique sur l'environnement développée par la marque Mgallery. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Nous serions ravis d'échanger avec vous si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter. Nous aimerions tant regagner votre confiance. Cordialement Barbara Carbonnel Responsable commerciale. -
Pierre.e
4 / 5Le 25/11/2019 à 08:13Je revois mon jugement car le petit problème que nous avions eu a été élégamment réglé. Bel hôtel et magnifique emplacement.
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Nancy.
5 / 5Le 17/11/2019 à 09:57Tres bel hôtel typique décore avec goût. Accueil très professionnel. Le concept pour la formation d apprentissage des métiers de l hôtellerie et de la restauration est une belle initiative. Chambre agréable avec vue sur la place bellecourt. De nuit c est magique.
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maxime.o
5 / 5Le 04/09/2019 à 10:48J'ai passé un très bon moment avec un ami pour un brunch. Accueil au top, c'était bon, varié, et le service est de qualité.
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Stephane.O
4 / 5Le 28/08/2019 à 19:18Accueil en dessous des attentes mais rapidement corrigées.... finalement le séjour c'est très bien passé... le petit déjeuner était juste exceptionnel
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Dana.i
2 / 5Le 18/08/2019 à 14:10Chambre petite, chargée, petite dej acceptable. Personnel... oui à l’ecoute mais ça n’ a rien avoir avec un hôtel 5 étoiles !
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clement.
5 / 5Le 16/08/2019 à 12:38Très bel hotel, les chambres sont bien et la literie est très confortable. Le personnel est très agréable et à l'écoute
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Henri-Benoît.I
5 / 5Le 04/08/2019 à 11:09Situation idéale pour visiter le centre de Lyon. Personnel très agréable et à l'écoute. Je recommande.
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Victoria.o
5 / 5Le 23/07/2019 à 09:17Très bel hôtel, nous y sommes très bien accueillis, on peut y profiter du bar pour une soirée entre amis
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Fred.a
3 / 5Le 14/07/2019 à 14:21Bel hôtel, très bien situé. Notre chambre était confortable, 2 salles de bain qui auraient besoin d'un petit coup de jeune, literie à la hauteur, climatisation automatique. Étant situé face à la place bellecour, le week-end c'est assez bruyant malgré le double vitrage. Privilégiez donc les chambres donnant sur la cour intérieure. Le petit déjeuner est parfait et le décor lui aussi. Personnel à l'écoute et agréable. Prix raisonnable pour cette catégorie. Le restaurant attenant "l'institut" est à chaque fois un bon moment.
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Enjoy.a
2 / 5Le 26/06/2019 à 06:24Chambre petite, decoration chargé et petit déjeuner tres cher et peu varié... tous cela est médiocre pour un hotel 5 etoiles.
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Olivier.e
5 / 5Le 25/06/2019 à 22:29Hotel présentant un excellent rapport qualité prix. Un luxe pas ostentatoire, et surtout un emplacement au coeur de lyon, idéal pour découvrir la ville. Nous y avons passé un week end avec mon epouse et nous avons été tres bien accueilli. La décoration respecte le style du bâtiment et participe au charme romantique et apaisant du lieu, je conseille vraiment pour un séjour découverte de cette belle ville de Lyon. Notre chambre, sans être grande, était suffisante et dans un état impeccable. Compte tenu des prestations, les prix sont corrects et restent accessibles.
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Sabrina.
2 / 5Le 19/06/2019 à 22:54Chambre petite pour un 5 étoiles. De plus depuis ma chambre j'entendais les ébats du couple à côté. Séjour mesiacre.
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Serge.o
5 / 5Le 18/06/2019 à 13:40Très bel hôtel, personnel aux petits soins, belle chambre, propreté impeccable, excellent petit déjeuner.
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Sébastien.r
5 / 5Le 10/06/2019 à 14:03Excellent hôtel bien situé. Bon bar à cocktail et excellente literie
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Thierry.A
4 / 5Le 28/05/2019 à 13:49Suite junior avec 2 salles d'eau, 1 avec baignoire et l'autre avec douche. Très calme,vu sur la place bellecour avec balcon ... Personnel accueillant. Juste un bémol chambre pas prête à notre arrivée à 15h00 mais 40 minutes après , initialement disponible à partir de 14h00.
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Eric.O
5 / 5Le 15/05/2019 à 21:01J'adore ! Je recommande autant l'hôtel que le restaurant ! Un incontournable.
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Bob.�
5 / 5Le 08/05/2019 à 18:45Magnifique hôtel en plein centre de Lyon. Au vu du professionnalisme des employés on a du mal à s'imaginer que ce sont des étudiants de l'école hoteliere Bocuse.
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J.
3 / 5Le 05/05/2019 à 11:432è hôtel MGallery à 1 min de la place Bellecour. Compaison avec le MGallery Carlton qui se trouve de l'autre côté de la place: le +: le prix, le restaurant l'Institut de Paul Bocluse collé à l'hôtel, le bar & son personnel qui propose des cocktails création. Ambiance "Royale". Le -: le choix du petit déjeuner en spécialités lyonnaises est limité, la salle de bain est moins moderne. A notre arrivée, à l'accueil, le personnel aborde le prix de la chambre alors que c'était une surprise... Une approche peu délicate...
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Béatrice.i
1 / 5Le 26/04/2019 à 16:07Hôtel réservé via une agence de voyage professionnelle pour un séjour d’une nuit Rarement vu de chambre aussi petite dans laquelle on touche le mur opposé avec ses pieds, un lit de 120x190 une salle de bain microscopique, pas de miroir grossissant ni en chambre ni sur demande, pain rassi au petit déjeuner.... mais 5 étoiles avec le tarif correspondant. C’est la première fois que j’écris un avis sur un hôtel mais franchement là c’est vraiment abusé!
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Laurent.a
4 / 5Le 12/04/2019 à 14:47Très joli hôtel qui donne sur la place bellecour. Idéal pour découvrir le centre ville de Lyon Personnel souriant
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Sylvain.o
5 / 5Le 08/04/2019 à 11:17Hotel tres cosy Chambres confortables et très bien insonorisées Petite déjeuner avec d'excellents produits Personnel agréable Manque peut etre de services annexes
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Benoit.o
5 / 5Le 13/03/2019 à 11:41Le bar offre un décor de rêve et une ambiance cosy pour une soirée romantique. J'ai beaucoup aimé !
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PAKAT.A
4 / 5Le 04/03/2019 à 13:22Une nuit dans la suite junior :bon accueil, chambre très propre et spacieuse. Petit déjeuner très garni mais très cher. Petites notes négatives:une seule petite bouteille d'eau 25cl offerte sur une table de nuit, un peu juste pour 2 vu le prix de la chambre et chasse d'eau des WC très bryante
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Hervé.A
4 / 5Le 25/01/2019 à 18:20Très bien situé et bonne insonorisation Manque prise de courant accessible dans la chambre pour les téléphones et chausse pied. Personnel agréable et disponible. Restaurant école Bocuse à faire absolument
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Guillaume.i
4 / 5Le 20/01/2019 à 20:38Très bon hôtel 5 étoiles pour lequel nous avons payé seulement 140 Euros pour la nuit. L’hôtel est très bien situé au cœur de Lyon et le service est bon. Un excellent restaurant (l’institut Baucuse) se trouve dans les mêmes locaux et présente un rapport qualité-prix exceptionnel. Il est juste dommage que ma femme n’ait pas eu beaucoup d’eau chaude pour se doucher et qu’il n’y ait pas un spa.
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Benjamin.u
5 / 5Le 18/01/2019 à 10:57Un hôtel au charme historique. Un vrai sens de l'accueil et des petites attentions tout au long du séjour. Un petit déjeuner très copieux et varié. Une vraie source d'inspiration pour les autres Accor Hotels
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Elisa.i
4 / 5Le 18/11/2018 à 19:18Hôtel de qualité, petites attentions assorties, salle de bain en dessous du nouveau du reste mais agréable tout de même. Personnel compétent et agréable.
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Elise..
4 / 5Le 03/11/2018 à 22:43Très bel hôtel au service impeccable. Situation centrale idéale pour visiter la ville et service de voiturier parfait. Beaucoup d'attentions de la part du personnel. Chambre spacieuse et décorée avec goût donnant sur la place Antonin Poncet. Nous regrettons simplement de nous être vus attribuer la chambre handicapé (213) sans avoir été prévenus (salle de bain rappelant une salle de bain d'hôpital..) À part cela tout était parfait et nous remercions le personnel pour les attentions pour notre fils âgé de cinq mois. Très bons cocktails au bar. Petit déjeuner excellent et produits de qualité. Un petit bémol pour la salle de petit déjeuner aveugle et étroite. Nous aurions aimé tester le restaurant L'institut mais apparemment il faut réserver trois semaines à l'avance pour espérer avoir une place. Quel dommage qu'il n'y ait pas de places réservées aux clients de l'hôtel... En tout cas nous conserverons un excellent souvenir de notre séjour dans cet hôtel.
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marion.o
4 / 5Le 06/09/2018 à 09:38Le bar en étage est très agréable. En revanche le restaurant n’est pas aussi bien en terme de rapport qualité/prix
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LesPelletier.
1 / 5Le 15/08/2018 à 01:37Pas du tout 5 étoiles ⛔️ 2 étoiles Max Pas de voituriers ! Pas de bagagistes ! On monte seul en chambre ! Et LÀ ! La catastrophe ....: Moquette déchirée, murs sales, meubles rayés, lampes trouée, salle de bain «étape hôtel» et encore ...! Baignoire vétuste. Etc.... A fuir !!!!! Au cas où voir les quelques photos
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André.O
5 / 5Le 08/08/2018 à 18:01Une étape merveilleuse sur le chemin du retour. Très bel établissement raffiné, un staff à la hauteur Seul bémol des oeufs brouillés indignent d'un 5 étoiles. Situation exceptionnelle en plein centre-ville sur la place Bellecour et bénéficiant d'un parking (payant, )avec voiturier Chambres très confortables et cosy.
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Albane.o
5 / 5Le 01/07/2018 à 09:11Ce lieu est à la fois mythique et exceptionnel. Courtoisie du personnel, décoration unique avec des soieries du patrimoine lyonnais, raffinements. Le restaurant de l’Institut Paul Bocuse est un très bon concept. Une escale incontournable de la ville de Lyon
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Pierre.
2 / 5Le 30/06/2018 à 13:32Décevant: Personne a l'accueil peu aimable (une dame qui s'occupe des jeunes en formation), elle a essayé de nous faire paye le parking, puis le petit déjeuner, alors que cela était inclus dans la chambre sans excuse ni sourire. Personne trés hautaine (pas de quoi...) Je n'y reviendrai plus! Sinon: bon petit déjeuner, repas restaurant attenant trés bon. Bien sur mon avis publié sur le site du sofitel n'apparait pas car il est filtré (bravo a vous) ici pas de filtre!
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Annelise.a
5 / 5Le 13/05/2018 à 13:14Très bel hôtel, personnel sympathique, emplacement idéal pour une visite de la ville à pied et vue sur la place Bellecour et sur la cathédrale de Fouvière tout simplement superbe. De plus nous avons bénéficié d'un surclassement dans la junior suite Rotonde superbe. La salle du petit déjeuner et le buffet à tomber. Parfait pour un séjour en amoureux.
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duche.i
4 / 5Le 01/02/2018 à 09:23Magnifique hôtel, idéalement placé au centre ville avec une vue magique sur Bellecour. Personnel serviable et très professionnel. Petit déjeuner varié dans un cadre authentique.
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Marc.e
4 / 5Le 17/08/2017 à 17:52Petit déjeuner pas top et facturé 25 €pour un enfant de trois ans avec 4 adultes. Pour le reste plutôt hôtel 3ou 4 étoiles que 5 gobelets en cartons dans la chambre pour la machine à café produits de toilette en bidons sur le mur pas de sortie de bain ni de pantoufles pour enfant. Très bonne literie et insonorisation
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Z.e
4 / 5Le 11/08/2017 à 23:37Le cadre est vraiment top! Les chambres sont bien équipées, tout le nécessaire est là. La vue est splendide!!! L'accueil est très agréable. Le petit déjeuner à revoir. Un peu pauvre en choix mais le lieu est sympa. Nous n'avons malheureusement pas pu profiter du restaurant qui est fermé tout le mois d'août.
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Jean-François.a
5 / 5Le 03/01/2017 à 15:38Très bel hôtel : du grand confort au coeur de la ville. Accueil excellent et grande table au rez-de-chaussée : l'Institut Paul Bocuse.
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Sydonie.
2 / 5Le 31/08/2016 à 11:49Dommage pour ce 5 étoiles que le services et les prestations en suivent pas. Chambre pas super propre (gobelet pour le café avec du moisi dedans -oubli du client précédent...- traces de café sur les plaintes), barre de douche qui se défait du mur, ampoule du miroir quasi HS, et à chaque fois que nous avons demandé la voiture soit la demande était oubliée, soit on a attendu une éternité. Bref c'est un bon 3 étoiles
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marc.i
3 / 5Le 13/05/2016 à 09:45Je ne connais que le bar de l'hôtel. Calme, avec vue sur la place Bellecour. Sympathique pour un apéritif, ou un encas d'après-midi.
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Thierry.o
1 / 5Le 01/08/2013 à 16:50Non, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles... Les chambres banales sont mal entretenus, l'hôtel a très mal vieilli... La douche fuit et inonde la salle de bain... Le petit déjeuner servit en chambre n'est pas complet... Ah oui, j'ai voulu laisser le même commentaire par le biais du site sur lequel j'ai réservé... Devinez quoi... je me suis fait censurer.
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Le Cocon Champêtre
(5 Avis)PIRE notre expérience avec booking com. La chambre était sale et sombre, il y avait de la moisissure dans la salle de bain et sur les fenêtres. Le manque de lumière dans la salle de bain nous a obligés à utiliser la salle de bain en utilisant une lampe de poche sur notre téléphone. Les toilettes sont tellement étroites qu'on ne peut pas fermer la porte. Le propriétaire ne répond pas au téléphone et répond à WhatsApp après un long moment. Quand nous sommes entrés dans la pièce, il faisait 10 degrés – il faisait froid. Il lui a fallu plusieurs heures pour se réchauffer. Aucune instruction sur la façon d'allumer le chauffage. De la fenêtre, on a vue sur la poubelle. Drame. je ne recommande pas ...
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