Appart'City Confort Lyon Part-Dieu - Appart Hôtel
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Appart'City Confort Lyon Part-Dieu - Appart Hôtel à Lyon
Logements conviviaux dans appart'hôtel simple avec spa, restaurant et bar à cocktails. Appart'hôtel convivial avec spa.
Tags: Résidence hôtelière, Résidence, Hôtel, Complexe hôtelier, Logement meublé, Logement indépendant avec services, Complexe résidentiel, Appartement de vacances,
Les photos
Les avis (244)
-
magali.b
1 / 5Le 26/04/2024 à 15:02Je ne conseille pas cet hôtel. Soit vous êtes dans une chambre côté extérieur et il fait très froid soit une chambre qui donne sur l'intérieur de l'hôte et vous mourrez de chaud. Pas de clim, le ventilateur qu'il y a dans la chambre ne fonctionne pas. Pas possible de changer de chambre. De plus les chambres ne sont pas bien entretenues. Les couloirs sont pires. La moquette est sale. Il manque des sales au plafond. Heureusement que le resto est très bon et que le personnel est sympa surtout Victor
-
Nathan.a
2 / 5Le 12/04/2024 à 00:09Situation pratique MAIS les trains passant font vibrer les baies vitrées et produisent beaucoup de bruit dans les chambres. A éviter si sommeil léger. Chambre grandes mais assez "passée" en équipements, décorations et ambiance générale. Service classique mais agréable.
-
Cécile.
4 / 5Le 03/04/2024 à 22:35Appartement propre et calme, très bien meublé. Bonne literie. Très bon accueil. Juste un bémol, la robinetterie de la douche est usée, j'ai eu des difficultés a la faire fonctionner.
-
Manuel.o
5 / 5Le 01/04/2024 à 13:40Super accueil, à l'écoute. Très bel hôtel, chambres très propre. La responsable Maelle nous a sorti de l'embarras,
-
j.o
4 / 5Le 30/03/2024 à 13:34Suite assez spacieuse, un peu vétuste [tâche rouille baignoire, porte très abîmé, prise qui lache], lit très confortable et grand par contre pas de prise téléphone à côté du lit
-
Alice.C
2 / 5Le 29/03/2024 à 20:03Propreté globale à revoir/ diversité des repas lors des formations très décevante (même repas 3j de suite, doit disant pour des raisons économiques, alors qu'il existe d'autres plats "pas chers" à la carte...). Service du restaurant : remarques du serveur et erreurs de plats. Salle de séminaire : en sous sol avec un éclairage non réglable, pièce sans ventilation. WC vétustes, manque de papier passé 15h, sèche mains hors d'âge. Totalement en opposition avec le hall d'accueil joli et moderne ! Je n'ai pas dormi sur place.
-
Lamia.e
4 / 5Le 25/03/2024 à 09:20Un bel endroit pour un séjour à Lyon surtout lorsqu'on souhaite être proche de la gare Part-Dieu et de l'IAE de Lyon. Très bien équipé et propre surtout. Peut-être une critique par rapport à l'heure d'arrivée (16h) et à l'heure de départ (10h). Mais j'ai rendu la chambre à 11h et on ne m'a fait aucune remarque. Donc oui à recommander sans hésiter !
-
yann.i
4 / 5Le 24/03/2024 à 21:31La chambre est bien, mais elle était vraiment surchauffée,
-
Murielle.
1 / 5Le 24/03/2024 à 15:58Un parking est annoncé sur votre site. Ceci est mensongé. Impossible d'avoir une place. Obligation de se garer dans rue avec 10 minutes de marche. La chambre est vétuste, parquet qui se décolle, moisissures, propreté laissant à désirer. Une fenêtre donnant sur l'accueil. Aucune possibilité d'aérer. Chaleur étouffante dans l'hôtel et la chambre
-
Ludovic.u
4 / 5Le 23/03/2024 à 18:33Éclairage mal disposé : appartement très sombre + forte odeur de vieux tabac très desagreable
-
bourillot.i
1 / 5Le 20/03/2024 à 13:32pas de penderie dans l'appartement Télévision sur un mur a droite du lt (pas facile à regarder !!!) PEINTURES DEGRADEES CHALEUR INTENSE DANS L'APPERTEMENT
-
stéphane.o
2 / 5Le 19/03/2024 à 22:12Température trop chaudE et impossible de modifier Logement mur très dégradé Salle bain en très mauvais état
-
Pascal.i
1 / 5Le 19/03/2024 à 17:09Une TV parallèle au lit !!! Un chauffage Intenable 26 Et vieillot rideau terne avec des trous d'usure Une chaise cassée et après le changement de chambre pas de chaise lit trop grand pour la pièce On fait la cuisine assis sur le lit Bref a éviter dommage car tous les autres appart hôtel nickel
-
Christophe.e
5 / 5Le 19/03/2024 à 14:02Bonjour Client fidèle via location diverts appart. Pour celui ci manquait des torchons pour essuyer vaisselle. Dommage que la machine café type capsule ne soie stipule pour achat dosettes fait par la suite. Très bon couchage literie.. Mais toujours appréciable séjourné chez vous.. dommage le prix fort du weekend certainement dû au match rugby...par rapport habitudes
-
Noémie.s
2 / 5Le 18/03/2024 à 08:27J’ai passé deux nuits dans cet hôtel. Quelle déception à l’entrée dans la chambre. Tout est en très mauvais état est très abîmé. La lampe ne fonctionnait pas ni le téléphone d’ailleurs. Trou de cigarettes, dans les rideaux, canapé, taché, plinthe arrachées… Pour les plus : un personnel souriant et plein de professionnalisme, la literie était confortable, les communs très beaux et le petit déjeuner que je recommande.
-
vanessa.r
3 / 5Le 10/03/2024 à 17:44Un peu déçu de l'état des sols. La douche est une catastrophe, pas d'écoulement correct de l'eau, eau chaude très très longue a arriver. Pas de possibilité de régler le chauffage.
-
ELO.A
4 / 5Le 10/03/2024 à 13:36Réveillé à plusieurs reprises par le bruit du train , une petite insonorisation ne serait pas du luxe. En revanche LITERIE confortable et appartement propre bien que les locaux mériteraient un petit rafraîchissement. Personnel souriant et accueillant
-
fabrice.E
4 / 5Le 07/03/2024 à 13:52Quelques petites améliorations : - Plus de lumière dans la partie salon - Possibilité de regarder la TV du lit ou du canapé et non au bureau à 30 cm de l'écran - Prises électriques près de la tête de lit de chaque côté - Lors du réservation pour deux, avoir deux jeux de serviettes et non un seul
-
Baptiste.I
3 / 5Le 07/03/2024 à 13:37espaces communs très vétuste (couloirs dans les étages notamment) dans la chambre même constat, spécialement dans la salle de bain où on remarque même de la moisissure, peinture largement décollée également, miroir très salle. chaleur omniprésente même chauffage éteint avec la chambre qui donne sur l'atrium.
-
sandra.
1 / 5Le 03/03/2024 à 14:50MAUVAISE IMPRESSION DÛ A L'ÉTAT DU LOGEMENT PLUS QUE DÉPLORABLE, moisissures dans la salle de bain ,faïences de baignoire cassé , abord de fenêtre délabré et problème d'isolation. Meubles cuisine et salle de bain en mauvaise état. Présence de Poussières. Chauffage qui ne chauffe pas la pièce principale.
-
Labelle.l
4 / 5Le 01/03/2024 à 21:58Le lave-vaisselle ne fonctionne pas bien. Équipement vétuste. Très bonne literie
-
Gildas.u
4 / 5Le 23/02/2024 à 12:09Il manque des prises de courant aux chevtes du lit. IL MANQUE SALADE DE FRUIT ET CHARCUTERIE AU BUFFET Chambre bruyante suite aux passage des trains, même la nuit
-
Famille.a
4 / 5Le 22/02/2024 à 12:00pas de chauffage dans la salle de bain, 15mn pour avoir l'eau chaude dans la douche ! pas de chauffage dans l'appartement, un radiateur roulant dans la chambre... Etat des murs, des meubles de salle bain en piteuses etats.... J'espère que les rénovations sont prévues
-
EMMANUEL.E
1 / 5Le 15/02/2024 à 13:22D'abord l'odeur de peinture insoutenable au 1er dans la chambre. Puis les long Cheveux sur les oreillers, puis l'absence de prise près du lit, puis le sol très abîmé, puis le micro onde ne fonctionnant pas du tout et le chauffage ne fonctionnant pas non plus,
-
Frédéric.A
1 / 5Le 09/02/2024 à 08:00Chambre vieillissante, revêtements au sol se décollent, très mal isolé et du coup vous pourrez profiter de tous les bruits extérieurs. Et pour finir pas d'eau chaude dans tout l'hotel et réponse de l'accueil : "oui, on sait, les techniciens doivent venir voir pourquoi" : même pas un "excusez-nous pour la gêne occasionnée" ou un quelconque geste commercial. Pour plus de 180€ la nuit avec le petit-déjeuner, on s'attend à mieux !
-
Anne.e
4 / 5Le 08/02/2024 à 15:36Les espaces communs et l'appartement étaient propres mais très vétustes : - dans les chambres : peinture murale arrachée, chasse d'eau défectueuse, meubles très abimes, baignoire fissurée, rideaux décrochés, forte odeur de tabac froid... - dans les étages des espaces communs, couloirs d'accès aux chambres : plafond démonté et sol très abimé suite a dégât des eaux semble-t-il, forte odeur d'humidité... C'est vraiment dommage car les appartements sont bien agencés, bien équipés et très propres. La literie est propre et confortable Mais l'expérience client est vraiment gâchée par cet aspect général de vétusté, voir de délabrement... Quelques travaux de rafraichissement s'imposent !
-
N.
4 / 5Le 06/02/2024 à 21:19Bien dans l'ensemble, jeune réceptionniste très agréable dimanche matin le 4/02/2024.Cependant quelle déception, à mon arrivée le matin: la chaîne d'information BFM en continu, le son fort. Très anxiogène ! Une chaîne d'information très clivante et clairement orientée, mettez de la musique plutôt ! Du coup, l'anxiété générée par BFM dans le hall d'entrée, je suis allée courir au parc de la tete d'or, 21km qui m'ont permis de faire retomber le stress. Un hôtel ne devrait pas accueillir ses clients avec BFM, c'est bas de gamme et faute de goût, clairement. Merci au réceptionniste le soir du 4/02/24, pour m'avoir apporté un chauffage d'appoint. J'ai très bien dormi, confortablement !
-
Val.u
3 / 5Le 06/02/2024 à 19:57Pas d'eau chaude Devoir faire chauffer des casseroles d'eau chaude pour pouvoir se laver autrement qu'à l'eau gelée . Super !
-
elise.a
4 / 5Le 31/01/2024 à 10:41Personnel au top vraiment mais l appartement manque d entretien technique !! Porte de placard arraché, micro ondes en panne, chauffage froid etc...
-
Lysiane.A
4 / 5Le 31/01/2024 à 10:13La salle de bain est en très mauvais états. Joint moisis et carrelage qui se decolle. Pas admissible vu le tarif de la chambre. L'emplacement ne fait pas tout.. La literie est confortable.
-
Jmarc.a
2 / 5Le 30/01/2024 à 15:08appartement pas du tout à la hauteur pour le nombre d'étoiles annoncées. bruyant, fenetre qui ferment mal et donnant sur voies ferrée donc hyper bruyant avec les traisn de marchandise. chauffage qui ne fonctionne pas. pas de prises de courant à côté de la tête de lit (pour le telephone et reveil). Odeur très forte et preignate de peinture dans la chambre.
-
VHS.
3 / 5Le 30/01/2024 à 11:02Il semble y avoir eu une fuite dans l'ensemble de l'appart-hôtel, ce qui a impacté l'état des sols et des plafonds des couloirs, laissant une odeur de moisi persistante. Il serait judicieux d'envisager une rénovation des étages et des appartements, car l'établissement présente un réel potentiel. J'ai été déçue par la qualité du petit-déjeuner. Les œufs brouillés étaient secs, le jambon blanc avait un goût périmé, et le jus d'orange n'était pas de très bonne qualité. Néanmoins, il y a tout de même un large choix pour le buffet petit-déjeuner surtout au niveau du sucré. Dans ma chambre, j'ai remarqué que le sol de l'entrée et de la salle de bain était endommagé. Les draps présentaient quelques tâches noires, probablement dues au sèche-linge. En revanche, la cuisine était propre, tout comme le réfrigérateur. Les sols et le mobilier étaient propres. Cependant, le miroir de la salle de bains semblait flou, avec des dommages apparents en haut (Chambre 411). Je tiens à souligner que le lit était étonnamment confortable, ce qui est un point positif. Je recommande de privilégier les chambres côté cour intérieure pour plus de tranquillité, car le bruit des trains et de la route peut être dérangeant (surtout pour la Chambre 504 (je crois que celle-ci) à gauche dès la sortie de l'ascenseur, qui avait un problème de fenêtre). L'accueil du personnel, en particulier le jeune qui m'a accueilli dimanche soir, a été professionnel et a su répondre efficacement à ma demande de changement de chambre en raison du bruit côté rail. L'hôtel est proche de la gare Lyon Part Dieu (15 min à pieds). C'est tant un avantage qu'un inconvénient à cause du passage des trains qui s'entend bien la nuit malgré les fenêtres fermées.
-
Papa.a
3 / 5Le 23/01/2024 à 21:12Cet appart city c'est la roulette russe. Nous étions 5 en déplacement professionnel et chacun a eu une expérience différente. Ma chambre était très grande, la literie et les draps étaient propres et confortables. Ma salle de bain était très vétuste : peinture écaillée au point de voir le papier vert des plaques de placo. Pleins d'éléments bancals ou devisses. Centre du sol nettoyé mais pas les coins... Carreaux arrachés sur la mosaïque de la baignoire. Pas de pare douche résultat II faut rester dans l'angle et faire très attention si vous ne voulez pas en mettre partout. Fils apparents sur le sèche serviettes. Dans la chambre des cache prises absents, des plintes défoncées, des tâches aux murs et pas mal de poussière. La partie cuisine que j'imaginais sale était très propre, y compris l'électroménager. Le personnel d'accueil est très sympa, pareil pour ceux en charge du petit déjeuner, copieux et généreux. Le hall est assez bruyant, certaines chambres donnent directement dessus, si vous voulez du calme c'est raté. Il existe 2 autres appart city à proximité, si je reviens en déplacement pro, j'en testerai un autre, celui là ne m'a vraiment pas convaincu.
-
LAURENT.U
1 / 5Le 10/01/2024 à 21:07Une honte ! Nous sommes le 10 janvier et le chauffage ne fonctionne pas dans les chambres donnant sur l'extérieur ! Problème connu apparemment mais aucune information avant mon arrivée. un pauvre chauffage d'appoint prêté mais qui ne chauffe pas Grand chose et pour couronner le tout le chauffage de la salle de bain qui ne fonctionne pas non plus ! Et bien sûr d'après le réceptionniste pas de chambres chauffées disponible !! Un scandale !! J'attends un retour, des excuses et un remboursement de la part de la direction !
-
France.e
1 / 5Le 05/01/2024 à 16:46J'ai rarement vu un appartement aussi sale et en mauvais état. Le premier qu'on nous a attribué n'avait plus de portes entre la chambre et le salon. Personne ne s'en était rendu compte. Le 2ème était dans un état de crasse innommable (photos à l'appui) et il y faisait très très chaud, sans possibilité de baisser car tout était éteint. La literie du canapé lit était dans un piteux état (on sentait l'armature et le matelas aurait du être changé depuis bien longtemps. Chaque mouvement donnait droit à un bruit de grincement qui réveillait tout le monde). Idem pour le matelas du lit, qui creusait beaucoup au milieu. Le plafond de l'entrée était pourri, tout comme une grosse partie de la salle de bain autour des points d'eau. Il y avait de la poussière partout (sol, sur les luminaires, sur les meubles). Seul le coin cuisine semblait correct. L'appartement décrit comme spacieux est en fait très petit pour 4, avec une chambre sans fenêtre où on peut à peine se tenir debout à côté du lit. Et le dernier jour nous avons eu la visite de ce que nous pensons être des souris au vu du bruit dans les murs. Surtout ne pas y aller!!!! Quand au petit déjeuner, il est très classique, mais il ne faut pas y aller trop tard (c'est à dire après 9h) car sinon on nous passe l'aspirateur quasiment entre les pieds pendant qu'on mange! Il fait excessivement chaud dans les parties communes.
-
Elise.R
3 / 5Le 04/01/2024 à 11:39L'appartement est situé près des voies ferrés ce qui offrent très peu de sommeil la nuit avec les trains de marchandises qui passent. Nous sommes proches d'une boulangerie et d'un auchan. J'ai découvert un autre appart city à 2 rues d'ici qui est donc éloigné des voies ferrés, moins cher, proche de la boulangerie et du Auchan. Le service est correct, le restaurant comme l'accueil répondent à nos besoins. L'appart en lui même n'est pas des plus modernes mais pour un court séjour on va pas se plaindre. On peut y vivre et y manger.
-
Nicolas.u
2 / 5Le 02/01/2024 à 16:45Etant locataire d'un appart city pendant 6 mois, je trouve que les appartements sont trés mal entretenus, que le chauffage est trop eleve dans les appartements etc... Les couloirs sont insalubres, les propriétaires ne veulent pas faire de travaux pour ameliorer les logements. Sur internet, ils attirent le chalands avec un spa, mais il ne fonctionne plus depuis longtemps, c'est devenu un centre de stockage.
-
Camille.u
3 / 5Le 30/12/2023 à 09:24Tout était très propre et fonctionnel, mais globalement vieilli, peu entretenu... des lumières de plafonnier blafardes, des assises peu confortables alors que l'appartement pourrait être vraiment agréable avec quelques rafraîchissements et une modernisation. Les parties réception de l'hôtel sont par ailleurs très agréables et le personnel vraiment accueillant : dommage qu'on ait l'impression de changer d'ere en arrivant dans les couloirs et l'appartement. Malgré tout le ménage est impeccable. Et la proximité de la station garibaldi vraiment appréciable.
-
Jimmy.o
4 / 5Le 28/12/2023 à 16:42Quelques travaux a prévoir (fils du sèche serviette qui pendent, peinture défraîchie) pas de chance avec ma chambre qui donne sur le chemin de fer.
-
Philippe.n
4 / 5Le 26/12/2023 à 20:03Manque de rafraîchissement peinture, de chauffage, de couvertures,première chambre le passage du train toutes les 10mn,nous avons changé de chambre et cela a été parfait. Personnel sympathique et à l écoute. Malgré cela bon emplacement de l hôtel.
-
Sébastien.e
3 / 5Le 21/12/2023 à 13:33Une prise murale HS, une prise sans protection qui pend du mur (dangereux), le thermostat de la salle de bain qui pend ne tenant que par les fils électriques (dangereux). Distributeur de savon manquant, carreaux manquant dans la SDB. L'accroche pommeau de douche est cassé. A l'arrivée il faisait 13,5 degrés dans la chambre.
-
Mathieu.
1 / 5Le 20/12/2023 à 21:03L'état de l'appartement est Inadmissible, peinture, propreté, éclairage, canapé lit tâché de partout, tout est vieillissant et moche. A fuire !
-
Samantha.a
1 / 5Le 17/12/2023 à 18:55J'ai mis une étoile pour les chambres car, comment dire... Inadmissible pour le prix de la nuit. Première impression, l'entrée est très bien, c'est jolie et moderne. Mais alors j'ai dechanté en montant à mon étage(1er). Tout est très abimé. La moquette du couloir est tachée et decolée Les murs sont sales. Pour la chambre, les portes sont gondolées. La douche avec une finition qui laisse à désirer, joints, et carreaux manquants... On se demande même si c'est propre. Les plinthes sont decolés. Beaucoup de poussière sur le sèche serviette. Un lavabo dans la salle de bain avec une planche de contre plaqué. (J'avais jamais vu ça) Il fesait trop chaud dans la chambre, je n'ai pas pu dormir. Impossible de baisser le chauffage et la fenêtre qui donne sur la cours intérieure donc pas d'air frais. J'espère vraiment qu'il est en cours de rénovation car c'est immonde. Les seuls points positif sont la literie et le petit déjeuner. L'hôtel est proche de la Part dieu. Les employés sont très agréables. Mais c'est peu au vu du prix de cet hôtel. J'en ai fait des hôtels, même moins chère mais alors celui-ci s'est le pire.
-
Peggy.a
5 / 5Le 15/12/2023 à 21:33Tout serait absolument parfait si de petits détails étaient réparés... Joint entre lavabo et mur, partie du notre WC et lavabo mal fixée, sèche serviette cassé...etc... Ce sont des détails qui pourraient être solutionnés très rapidement et qui ne laisserait pas une sensation de laisser aller... C est d autant plus dommage que l e ménage est bien fait et que l accueil est très bien.... Idéalement situé, hôtel calme ... On recommande..
-
bernard.r
2 / 5Le 15/12/2023 à 20:16espace commun très dégradé ( couloir escalier Etc. ..) salle de bain dégradé Chambre donnant sur le patio fermé de la salle de restaurant , difficile d'aérer car chaleur et odeur de cuisine qui remonte Température excessive car non réglable dans le studio (dysfonctionnement du thermostat ?) Nuit difficile avec cette température élevé
-
Sébastien.
2 / 5Le 14/12/2023 à 17:37Je retiendrais pour critère principal uniquement la qualité de sommeil : - la chambre à 17 degrés. - La couverture unique trop chaude, donc soit trop chaud soit froid. - bruit des trains. Le décor et l'accueil sont secondaires pour moi.
-
Juliette.e
4 / 5Le 14/12/2023 à 08:49Un hotel pas tout jeune mais entretenu au mieux, un petit dej au top avec des produits de qualite (merci de ne pas servir les jus de fruits en machine !!! Un vrai jus de pomme de qualite cest appreciable) et surtout une equipe tres gentille et attentionnee
-
Lo.i
1 / 5Le 10/12/2023 à 18:54Accueil sympatique de l'équipe. Hall d'entrée très propre et moderne. Couloir et appartement de l'hôtel insalubre, non entretenu et vétuste. Des traces noir et jaune dans la chambre, la porte de la salle de bain pourrie de moisissure, chevet absent d'un côté du lit, traces noir et poils dans lavabo salle de bain, rideaux taches et décroches dans la chambre. C'est un scandale d'afficher des tarifs à ce prix pour cette prestation. C'est un manque de respect total pour le client.
-
Giuseppe.u
1 / 5Le 09/12/2023 à 21:23Malheureusement, le séjour de ma famille (avec 3 enfants) n'a pas été satisfaisant : j'ai appelé à 13 heures pour demander des informations et on ne m'a pas dit que le check-in était strictement après 16 heures. Nous sommes revenus à 16 heures mais n'avons obtenu notre chambre qu'à 18 heures, nous avons donc attendu près de deux heures dans le hall. Une fois dans la chambre, l'appartement était froid et le chauffage ne fonctionnait pas. Nous avons dû changer de chambre et on nous a attribué deux chambres séparées. Dans l'une d'elles, la douche ne fonctionnait pas. Dommage car l'emplacement est pratique. Le petit déjeuner est bon. En général, nous avons trouvé l'ensemble du complexe mal entretenu.
-
Karim.
2 / 5Le 08/12/2023 à 07:55Très bon service Cependant… les chambres/parties communes sont dans un état déplorable. Pollution sonore à cause des trains à côté
-
sebastien.i
2 / 5Le 07/12/2023 à 13:41Une renovation générale serait souhaitable des appartements ainsi que des parties commune. avec suppression des moquettes entre autre.
-
Christophe.a
2 / 5Le 04/12/2023 à 23:15Franchement quelle déception... Pour un prix élevé (150€ la nuit !), on arrive dans une chambre sale, peinture, sols et plinthes en mauvais état et salle de bain laissant à désirer. Pourtant, ça démarre bien avec le hall d'accueil et le restaurant qui sont modernes et spacieux. On se dit qu'on est bien tombés... ... Jusqu'à ce qu'on arrive dans les couloirs avec moquettes mal collées, tachées, murs sales, plafonds abîmés.. Ensuite l'appartement. J'ai séjourné en décembre, donc chauffage, mais il fait froid dans la chambre et le chauffage laisse vraiment à désirer (inférieur à 19°). On se dit qu'on va compenser avec le sèche serviette, mais non, il est réparé au ruban adhésif et non fonctionnel. On peut supposer un dégât des eaux dans la chambre (salle de bains derrière) avec le parquet mort, les plinthes hs. Ensuite, la salle de bain est sale, les joints jaunes et ternis, la vitre de douche mal fixée, le sol sale. Je vous laisse les photos pour prouver mes dires. Pas pu prendre de bain, système de verrouillage du bouchon de baignoire cassé Et puis, bonne nuit avec le tram juste à côté et une fenêtre mal isolante Autant dire qu'à 150€ la nuit, c'est inadmissible. Bon point pour le personnel, aimable et courtois
-
Valérie.e
4 / 5Le 04/12/2023 à 13:52La chambre est spacieuse avec une literie de qualité et la possibilite d'avoir une place de parking est un plus. L'acces a la chambre est dans un état lamentable : moquette déchirée, tachée, odeur nauséaonde, il manque des plaques au plafond, la poignee de la porte entre deux couloirs est cassée. La salle de bain est vétuste : joints noirs, calcaire. le personnel a l'accueil est très agreable et disponible et la chambre est biEN SITUEE pour les deplacements
-
Louis.a
1 / 5Le 04/12/2023 à 13:28L'appartement mériterait une renovation, murs sale, parquet en tres mauvais etat, plan de travail cuisine abime. Absence de torchon. Absence de poele.
-
Christine.E
1 / 5Le 03/12/2023 à 19:30Rien à dire côté personnel mais alors question logement tout est à refaire du sol au plafond. Il manquait un morceau de la baignoire. Le bois de la salle de bain est imbibé d'eau et degorge de moisissures. Le chauffage 8°C dans la première chambre obligé de changer !!! Le hall de l'immeuble lui NE laisse pas croire que les appartements sont à l'abandon tout est à refaire. Nous ne reviendrons plus !!
-
Ludivine.
2 / 5Le 01/12/2023 à 12:25Lit très confortable petit déj très varié et très bon. Mais le service d'entretien laisse à désirer pas de changement de serviette pour 4 jours poubelles non vidées salle de bain pas top
-
Z.a
1 / 5Le 27/11/2023 à 22:04Le seul lieu agréable c'est l'endroit où nous prenons le petit-déjeuner donc le halle d entrée! Rien à voir le reste Les couloirs sont sales les tapis taché les plafond ouvert cassé .. la sale de bain en piteuse état je ne recommande pas du tout
-
Karine.
3 / 5Le 26/11/2023 à 17:33J'aurais pu mettre plus "mais".... De prime abord, la chambre était spacieuse avec un confort suffisant mais des tâches sur le mur à côté de la tête de lit , et surtout, les trains de fret qui circulent sous les fenêtres toute la nuit. On pourrait croire que l'isolation sonore aurait été réfléchie, mais non... Résultat peu de sommeil. Par contre le personnel très sympathique et avenant et les restaurant très bon.
-
kevyn.h
1 / 5Le 26/11/2023 à 11:24200€ la nuit, plus chère qu’un hôtel sur Time Square à New York.Je vous laisse juste constater les photos. Point positif : le petit dej.
-
florence.g
4 / 5Le 22/11/2023 à 22:22Dans le cadre d'un déplacement professionnel, j'étais logée dans un autre hôtel donc je n'ai pas d'avis sur les chambres. Toutefois, mes collègues et moi avons dîné au restaurant de cet établissement et nous avons été ravies : choix varié, plats agréables et copieux, le tout accompagné d'un verre de vin blanc savoureux... Je recommande !
-
Faïruz.i
2 / 5Le 21/11/2023 à 14:49Le service et le personnel est au petit soins, très souriants, agréables, à l'écoute du client. Par contre les chambres sont vétustes, installations défectueuses, standard d'un F1 à Paris, cela devrait être interdît à la location. C'est honteux.
-
Cecile.
4 / 5Le 17/11/2023 à 19:31A la lecture des avis précédents, je m'attendais à une prestation bien inférieure Si en effet les couloirs nécessitent un bon rafraîchissement, j'ai trouvé la partie accueil et restaurant très agréable, les chambres propres et confortables . Le personnel d'accueil à l'écoute et professionnel. En effet, si possible, éviter les chambres côte voie ferrée Petit déjeuner avec un choix varié, très correct
-
David.E
3 / 5Le 17/11/2023 à 13:58Je suis désolé de vous donner cette note mais je trouve que la prestation n'est pas au RDV pour le niveau d'étoile. Hotel veillissant, le personnel manque de compétence, rattrappé par une collègue plus experimenté. mais dans l'ensemble ce n'est pas grave, il s'agit surtout de la cuisine du restaurant ou le service n'est pas professionel et acceuillant. Et la nourriture n'était pas bonne.
-
Nathan.E
2 / 5Le 17/11/2023 à 13:55J'ai eu la chance de changer d'appartement, grâce à "Morgane" et heureusement, la chambre 517 est assez miteuse, mais la chambre 512 est top! la nourriture n est pas de qualité malheureusement,
-
stephane.a
3 / 5Le 15/11/2023 à 19:20Le personnel est très bien. Malheureusement au 3eme étage le couloir est dans un état pitoyable (sale et en travaux). La chambre a besoin d'une rénovation. La sdb à la peinture qui s'effrite et la robinetterie n'est pas à la hauteur (support de doucette hs, paroi ne tenant presque pas....).
-
Sandra.o
1 / 5Le 15/11/2023 à 16:23Réceptionnistes aimables rien a redire, petit déjeuner correct dans le grand hall d'entrée, mais c'est après que cela se gâte. La Direction ne peut pas se permettre un trois étoiles ! Chambre 111 à éviter c'est un remake de shining la décoration si on peut appeler cela ! Murs crépis, tâches inconnues plafond de la salle de bain, plaintes qui se décollent, trous sur les voilages ! Ménage douteux. Tapisserie couloir déchirer ou tâcher J'ai retourné les draps et matelas !!! Bref est ce que la Direction a l'intention de faire quelque chose, c'est honteux de payer pour des chambres dans cet état. Je précise avoir montrer les photos a l'accueil le jour de mon passage et on lisait la désolation de ne rien pouvoir faire....
-
Philippe.h
3 / 5Le 13/11/2023 à 10:25Réceptionniste aimable, hall agréable mais les couloirs sont sales, moquettes tachées, murs abimés, manque des dalles au plafonds , ça ne donne pas envie d'aller plus loin . Heureusement la chambre était propre et spacieuse (dommage literie tachée), proche de la ligne de chemin de fer mériterait d'être mieux insonorisée . Hôtel bien situé proche de la gare pare dieu et de la station de métro .
-
Jean-Luc.u
2 / 5Le 03/11/2023 à 10:56Effectuant des déplacements professionnels régulièrement, je suis très decu des prestations proposées ici. Le personnel est agréable. Le bâtiment aurait de belles prestations à proposer, mais AUCUN entretien. Couloirs sales, moquettes arrachées, tachées, plafond cassé, joint de sanitaires usés et noircis, sols sales et abîmé, matelas vieux et tachés.....la liste est longue. Heureusement le déjeuner a volonté, cher, est complet. A fuir.
-
Severine.o
5 / 5Le 03/11/2023 à 10:54Très belle adresse.. bien accueillie chambre et partie commune très propre ..petit copieux ..à côté de la gare Lyon part dieu je recommande
-
Triglav20.
3 / 5Le 24/10/2023 à 13:08Appart City est quoiqu'on en dise une valeur sure. Les séjours sont très inégaux en terme de qualité, mais le service est là (j'ai une fois fais part d'une mauvaise odeur en salle de bain, on m'a immédiatement surclassé dans une chambre plus grande). Mon dernier séjour était correct. L'appartement était très grand, bien équipé et avec une literie et une salle de bains propre. Il y a malgré tout, en tout cas pour l'établissement vivier merle, des efforts à faire : - les matelas semblent parfois vieux, il faudrait penser à les changer - le ménage est imparfait, c'est parfois poussiéreux - un coup de neuf est pour moi essentiel ; beaucoup de murs semblent décrépis ou abîmés par le temps - l'une des lampes était cassée - il faut penser à vérifier les ustensiles de cuisine ; je ne sais pas si c'est dû à l'ancien occupant, mais l'une des casseroles était très sale ... - enfin, sur un séjour de 4 jours et 3 nuits, j'aurais apprécié qu'on me change les serviettes ... plus de serviettes par chambre serait bienvenu (2 c'est trop juste selon moi) - ce n'est pas de la faute de l’hôtel mais il faut savoir que l'établissement est situé en face d'une ligne de train, ce qui peut s'avérer être bruyant Je rejoins certains avis : pour un 3 étoiles, il y a un minimum de choses à offrir e des vérifications à faire, qui ne sont de toute évidence pas effectuées. Dans l'ensemble, c'est pas mal pour un hôtel situé dans une ville chère comme Lyon. Avec quelques efforts, ça pourrait devenir très bien.
-
Cindy.e
1 / 5Le 20/10/2023 à 19:19A première vue l hôtel à l’air top J’y suis allée dans le cadre d’une formation Le personnel est très sympa La nourriture le midi est très bonne et copieuse Mais une fois que l’on monte dans les étages ont déchanté très vite … la moquette est sale dans le couloir et elle se décolle … il manque des plaques au plafond … dans la chambre une belle couche de fraîcheur manque … les draps sont sales … au vu de la polémique sur les punaises de lit en ce moment c’est vraiment limite … j’ai demandé une vue autre que sur les rails de chemin de fer et même sans être de ce côté on sent les murs trembler … a fuir au niveau de l’hôtel ras au niveau restau le midi Une honte de payer 115 euros pour un hôtel lugubre
-
Syrus.a
2 / 5Le 16/10/2023 à 14:44 -
Rozenn.E
4 / 5Le 16/10/2023 à 08:58Revêtement sol vetuste + Salle de bain idem voire pire : JOINTS noirs autour de la baignoire, plintes decollees, porte gonflee par l'humidite en bas. on prend une douche a chaque fois qu'on tire la chasse d'eau. nous ne retiendrons pas cette adresse
-
jean-marie.a
5 / 5Le 12/10/2023 à 15:59OK dans l'ensemble mais je trouve le rapport qualité prix bas, etant donne que j'ai ete oblige de prendre 3 nuits d'affilée pour pouvoir avoir une chambre (je n'avais besoin que de 2) et pour 565€ hors petit déjeuner, je trouve cela excessif. Chambre bruyante (bruit de la rue présent au RDC) Sinon le personnel est charmant et compétent, l'emplacement ideal
-
Maurice.a
1 / 5Le 11/10/2023 à 09:15Triste expérience. J'ai réservé deux nuits dans cet immeuble. Si l'accueil et la restaurant sont tout à fait corrects, il n'en est pas de même du reste. La partie hôtel est à fuir. Quand vous avez une chambre numérotée entre 315 et 327, comment vous orienter quand vous sortez de l'ascenseur (photo 1) ? Comme des portes coupe-feu coupent les couloirs sans précision, le client est perdu. De plus, l'éclairage dans les couloirs ( que j'ai utilisé une dizaine de fois) a fait défaut à trois reprises sur ces deux jours : merci pour la déambulation dans le noir. Quand la lumière revient dans les couloirs, surprise (photos 2 et 3). C'est d'une saleté inimaginable. Quand vous voulez prendre une douche, la photo 4 vous montre le receveur douche : inadmissible. Et ils osent louer cela entre 150 et 300 € la nuit. A RAYER DE VOTRE LISTE
-
F...
2 / 5Le 09/10/2023 à 22:27je ne juge pas la cuisine, ne l'ayant pas utilisé. je n'ai pas l'habitude de prendre les petit dej, à l'hôtel, mais ici c'est varié, et l'espace agréable, donc bon point. Alors concernant la chambre, ça ne vaut pas 3 étoiles : parquet stratifie trop usé, et surtout l'éclairage qui donne plus l'impression d'un hôtel low cost. les plafonniers, quel honneur... et du coup dans la salle de bain, plus de lumière aurait permis au personnel de ménage de voir les 2 / 3 cheveux restant au niveau de la baignoire. En gros, un rafraichissement pour redorer la 3e étoile.
-
JEAN.A
3 / 5Le 09/10/2023 à 18:23Résidence dont la propreté laisse à désirer ! Plaques de plafonds absentes, moquettes très sales et tachées sans parler des tapisseries et peintures. Matelas sale
-
ghislou.L
1 / 5Le 09/10/2023 à 14:48Saleté ++ .!punaises de lit . literie sale , tachée avec cheveux .Pas d alèse ! Salle de bain :Porte et tour de douche très abîmés.Amas de poussière dans les coins . Une honte ,ne mérite même pas deux étoiles !
-
James.i
1 / 5Le 09/10/2023 à 14:44Assez déçu. Le personnel est en revanche adorable. La moquette des couloir est dans un état pitoyable. La salle de bain qui s'écaille de partout. Petit déjeuner excessivement chère.. Le prix pour 2 nuits et juste inadmissible au rapport de la qualité du lieux.
-
MARILYNE.A
1 / 5Le 05/10/2023 à 15:21A fuir!!! Chambres délabrées et sales , salle de bains non nettoyées et pas entretenue (pas d eau chaude, joint et carrelage non entretenus) pas d eau chaude, aucune maintenance des locaux (accès aux chambres pas de lumière dans les couloirs) téléphone non fonctionnel pour appeler la réception....
-
nicolas.a
3 / 5Le 03/10/2023 à 19:09De nombreux points noirs : la moquette relative tapisserie qui se décollent, la prise du micro ondes brûlée, la clim en panne... alors là vie sur Lyon est chère, mais la qualité laisse à désirer. Content tout de même d'avoir trouvé une nuit à moins de 100 euros
-
Charles-André.e
1 / 5Le 03/10/2023 à 16:38En arrivant il y n'avait pas de drap pour la couette Pas de serviettes de toilette Le robinet de la douche avait des fuites Plusieurs détails : lampe au plafond de la SDB mal fixé, dans la SDB propreté un peu juste le prix du petit Dej ( 14€90) est trop cher / qualité
-
François.E
1 / 5Le 03/10/2023 à 16:21Le rapport qualité prix est catastrophique. nous avons bénéficié d'un appartement dégradé, avec une salle de bain avec des murs écaillés, l'agencement trop petit pour 4 personnes, la literie minimaliste au niveau des draps, les bruit des trains derrière le bâtiment, le tout pour un prix prohibitif de 220 € la nuit !!!!
-
Stéphane..
4 / 5Le 29/09/2023 à 23:10Pour ma part, agréablement surpris de mes 4 nuits dans cet hôtel. Studio agréable et propre (oui encore quelques efforts sur les cheveux qui trainent comme souvent malheureusement, mais je m’attendais à pire vu les commentaires). Agréablement surpris également de l’insonorisation de la chambre. J’étais du côté qui donne sur le grand hall (on entend un peu le bruit de la préparation du petit dej’ à partir de 7h mais léger étant au 5ème). Petit dej top avec du choix. Concernant les couloirs oui ils sont assez vieillissant et des dalles manquent au plafond; à revoir par contre ça.. Personnel attentif et pro.
-
Ju.n
1 / 5Le 29/09/2023 à 16:20Un gros manque de rénovation du sol au plafond, SDB: moisissure, flexible qui fuit, cloque au sol etc….très grosse déception. Je déconseille FORTEMENT Note positive le restaurant sert de très bon petit déjeuner.
-
Marjorie.i
2 / 5Le 24/09/2023 à 15:00La chambre était vetuste, peinture écaillée dans la salle de bain, nombreuses traces sur les murs, revêtement de la baignoire décollé... Les dalles du faux plafond dans le couloir étaient enlevés et de l'eau gouttait depuis le plafond Dans le couloir. Au vu du prix de la chambre, nous attendions un meilleur état, il y avait également de la poussière sur les meubles et des taches sur les draps. Je ne RECOMMANDErai pas cet hôtel au vu de L'état de la chambre et du couloir et du rapport qualité prix.
-
Valérie.r
3 / 5Le 12/09/2023 à 15:40Très bonne impression quand je suis rentrée dans l'établissement : belle entrée, bel espace de restauration. Très vite balayée par l'état de la chambre, vétuste, sans climatisation (il devait bien faire 28 degrés), murs abîmés, pareil pour la salle de bain. dommage car restauration super !
-
mohamed.
1 / 5Le 11/09/2023 à 22:49A ÉVITER !!! L’hôtel le plus sal que j’ai jamais vu, Si vous voulez passer une nuit dans la saleté choisissez cette hôtel !! Poussière, meme l’oreiller avait des taches poiles dans les toilettes.. Je ne veux pas que vous vivez la meme expérience que moi
-
Claire.O
2 / 5Le 11/09/2023 à 14:02Le bâtiment est vieillissant, voir vétuste. les moquettes sont dans un état lamentable. idem pour les plafonds des couloirs. le mobilier et la chambre sont vieillissants. la clim fonctionne en bas mais pas dans la mezzanine. la literie est bien. Dommage que ça ne semble pas entretenu. Rien à redire sur l'accueil qui est correct.
-
kakoon.m
4 / 5Le 08/09/2023 à 07:12Oui effectivement l'hôtel est vieillissant...mais le personnel est agréable, les chambres sont propres, la restauration est bonne, le petit déjeuner est très bon également avec un buffet varié . Merci
-
Moustapha.h
2 / 5Le 04/09/2023 à 17:35Présences de calcaire sur paroi de douche, sol pvc et parquet. Vitre sale. Parquet décollé, surélevé avec Présence ancienne inondation. Radiateur cassé. Lavabo penché et maintenu par une planche. Trou sur la porte sdb. Trou sur sol pvc. Fuite intérieur cuvette. Pas assez de pression en eau Éclairage lit cassé. Trace d'infiltration d'eau au niveau des fenêtres. Le tapis du couloir est sale avec présence de tache sur le long. Absence de dalle plafond. Présence de TROU sur les murs du couloir. Rien à dire sur l'accueil et la salle de déjeuner et l'ascenseur. Un peu déçu à la découverte. Il ne faut pas avoir un sommeil léger avec les train qui passent à même pas 100m.
-
Thut3dcom.
5 / 5Le 03/09/2023 à 13:46Certes l’appart hôtel se fait vieux, Mais quand je vois que le première classe ou l’ibis et 50% plus cher… là je peux profiter d’un salon et d’une cuisine 🙏 Et personnellement ma chambre était propre 😌 Literie de bonne qualité. Et personnels professionnels.
-
Yannsolo.
1 / 5Le 02/09/2023 à 16:34Quand on arrive à la réception, tout semble parfait . accueil agréable, jolie salle de restaurant… mais alors , car oui il y a un MAIS : dès que l’on sort de l’ascenseur : couloir sombre et en très mauvaise état et malheureusement les chambre sont dans le même état de délabrement, trace de produit sur la télé, la plaque vitrocéramique est totalement rayé, le miroir de la salle de bain à perdu son teint. pas à la hauteur du prix et de mes attentes
-
Frédéric.a
2 / 5Le 01/09/2023 à 11:37Hotel vétuste, peintures écaillées dans la chambre et la salle de bains, moquettes sales dans les couloirs, faux plafonds ouverts dans le couloir, fuites dans la salle de bains, chambre sombre donnant sur cour intérieure. Points positifs: literie de bonne qualité, la climatisation et la localisation de l'hôtel.
-
Corinne.e
2 / 5Le 15/08/2023 à 22:01Hôtel vieillissant, manque des plaques aux plafonds à l'étage, moquettes et murs sales, décrépis , odeur de pourri, de crasse dans les couloirs, SPA "soi disant" en travaux, ventilateur bruyant, pas de clim, on est venu nous dire de baisser la télé à 22H30 car a cause des fenêtres ouvertes (chaleur ++++) on entendait trop la télévision ! Parking vieux et sale et barrière fonctionnant à MOITIÉ chambre PMR qui n'en était pas une : cuisine pas adaptée à PMR (couverts, assiettes, ustensiles de cuisine ) dans placard en hauteur ??? Salle de bains avec porte toute pourrie ! ce ne correspond en rien a un 4 🌟 étoiles !!! seul le petit déjeuner est correct ainsi que le personnel à l'accueil et au service du petit déjeuner. NOUS N'Y RETOURNERONS PAS ET NE LE CONSEILLERONS PAS !!!
-
Sidiyakoub.h
2 / 5Le 14/08/2023 à 16:48Une belle entrée, ainsi que l'espace repas, qui appartienent au groupe hôtelier donc refait. Par contre pour ce qui en est des chambres.. Alors la c'est une autre histoire ! Les appartements appartiennent à des particuliers qui ne veulent rien refaire dedans, et pourtant entre seuil de porte de sdb décollé, fenêtre qui ne s'ouvre pas, paroie de douche délabrée, carreau de baignoire casses, petite lampe de lit abîmées...et j'en passe. Un prix aussi chère pour ça, une honte. Je n'y retournerai plus
-
liliane.e
1 / 5Le 02/08/2023 à 12:23À fuir !!! J'ai oublié mes trois bagues dans leur chambre et seulement deux m'ont été rendu.. Évidemment la plus chère,mon alliance Bassereau, avait disparu... Visiblement volée par un membre du personnel,ils n'ont strictement rien fait par rapport à ce litige malgré mon dépôt de plainte à la gendarmerie...Je suis écoeurée !!!
-
Éva.a
4 / 5Le 26/07/2023 à 10:44Revêtements de sol dans la chambre et les couloirs vraiment usés Petit déjeuner très bien en variétés , sauf les fruits : pommes, bananes, oranges , on veut bien en hiver, mais pas au mois de juillet MERCI AU PERSONNEL POUR L'ACCUEIL quand on prend l'option parking, ce serait bien d'avoir le code pour pouvoir entrer directement en arrivant
-
mylene.i
2 / 5Le 23/07/2023 à 20:19Pas de lit bébé disponible alors que la réservation a été faite exprès pour cet équipement. On me dit de téléphoner la prochaine fois pour réserver le lit... A quoi sert la réservation par internet dans ce cas.. Salle de bain inutilisable, bonde cassée, douchette non utilisable car fuite, lit canapé avec barre de fer au milieu tellement le matelas était fin, rideaux pas assez larges du coup lumière extérieure du lampadaire qui passe sur toutes les fenêtres. Nous avons eu je pense la chambre qui devait être un bureau ou un débarras avant... Pour prix équivalent j'ai déjà eu beaucoup mieux ailleurs.
-
Amélia.
3 / 5Le 15/07/2023 à 20:46Point fort : hôtel bien placé ,chambre propre Mais il faisait une chaleur étouffante dans la chambre car la climatisation ne marchait pas .De plus le bruit des trains était très dérangeant
-
Fanny.N
2 / 5Le 05/07/2023 à 20:21Franchement pas terrible pour le prix ! Le personnel est adorable et l'entrée très jolie mais les chambres auraient vraiment besoin d'un gros coup de rafraîchissement. Salle de bain pas très propre, des traces dans le lavabo, le porte serviette qui se décroche ainsi que la colonne de douche... Le distributeur de gel douche complétement cassé, la télécommande sans cache piles... Bref, ça vaut pas du tout le prix et c'est bien dommage.
-
Ibtissam.A
1 / 5Le 04/07/2023 à 20:01Pire séjour de ma vie ! Mon séjour c’était pour un déplacement professionnel. C’était une catastrophe sur tout. Pas de climatisation en plein été c’est inadmissible et en plus pas du tout propre la chambre. Mise à disposition d’un ventilateur mais avec la chaleur cela faisait plus de bruit que refroidir la chambre… J’ai eu des serviettes sales à mon arrivée et la salle de bain y avait des traces dégueulasses J’ai eu un séjour de 3 nuits et pas une seule fois la chambre a été nettoyée ou rangée . J’ai jamais eu de serviette de rechange j’ai dû à chaque fois les demander à la réception. Tout ca ça été communiqué à la réception et réponse « demain votre chambre sera faite » mais rien. Vraiment à fuire!!
-
Dorothee.e
1 / 5Le 02/07/2023 à 06:30Logement très vétuste les murs les équipements et le mobilier très abîmés. La moquette dans les couloirs est abîmée les plaques plafonds tombent. Dans l'appartement idem la télécommande de la télé n'a plus de cache les piles tombent, levmurs et les meubles sont tous abîmés. Mais personnel a l'accueil sympa, c'est le seul point positif.
-
Thomas.
1 / 5Le 28/06/2023 à 18:05Mon séjour au sein de votre établissement a été, pour ma part, particulièrement déplorable ! Il a également été perçu très négativement par mes collègues. Je vais vous exposer de manière objective et factuelle les motifs qui en découlent : Pour replacer le contexte, je me déplace en fauteuil roulant manuel, information que j'avais spécifiée lors de la réservation et qui a été prise en compte par vos services. 1. Lors de notre arrivée, je suis resté bloqué dans votre monte-charge extérieur lors de la montée ! Après plusieurs tentatives et une quinzaine de minutes écoulées, l’un de vos collaborateurs nous a proposé comme mesure palliative de rentrer dans votre bâtiment par le parking. 2. Lors de la réception de notre chambre, il nous a été indiqué que les lits jumeaux inclus (donc garantis) dans la réservation n’existaient pas, sous prétexte qu’il s’agit d’une chambre PMR. Ceci m’a conduit à partager la nuit dans un petit lit double avec mon collègue de travail. Nous aurions dû être informés de cet élément par tous moyens de communication avant notre arrivée ! Je tiens également à porter à votre connaissance que l'exigüité de vos chambres « PMR » compromet ainsi de fait leur accès à un fauteuil roulant plus encombrant. Au regard de ces deux principaux éléments, notre séjour dans votre hôtel ne s’est pas déroulé de manière satisfaisante, au niveau de qualité attendu et pour lequel nous avons payé. Il aurait été élégant de votre part de faire un geste au regard des désagréments que nous avons rencontrés dans votre établissement, par exemple : une chambre offerte à mon collègue, des petits déjeuners, etc… Il aurait également été plus qu’opportun de recevoir des excuses de votre part sur un plan humain, allant au-delà d’un simple geste commercial ! En conclusion : Pour toutes ces raisons, et bien que cette liste ne soit pas exhaustive, je garde un très mauvais souvenir de votre établissement et je réfléchirai à plusieurs reprises avant de renouveler ma confiance aux auberges Appart’City, dont vous avez malheureusement terni la réputation. En réponse à votre question précédente : Je ne recommanderais pas cet établissement et encore moins à une personne en situation de handicap ! Cela étant dit, j’ose espérer que ces manquements d'hospitalité ne sont que des maladresses individuelles et ne reflètent pas, du moins je l’espère, l’image de votre groupe… J’espère vivement que ce retour d’expérience vous permettra de repenser votre organisation ainsi que la qualité de votre accueil et de vos services. Je reste cependant ouvert à la discussion, ou pour toute autre suggestion dont vous pourriez avoir besoin ! Bien cordialement.
-
sandra.e
2 / 5Le 27/06/2023 à 22:13Il faut absolument prévoir un rafraîchissement des chambres et des couloirs. Grosses traces de moisissures du plafond au sol. Et aussi revoir la disposition des meubles dans les appartements car ne pas pouvoir regarder la TV en étant dans son lit 😕 Vraiment plus que déçue. Le rapport qualité prix n'est pas du tout là. 153€ la nuit c'est abusé
-
Maïté.u
4 / 5Le 25/06/2023 à 17:56L'hôtel est très bien situé et la chambre confortable. Petit bémol sur la clim bruyante et inefficace et la salle de bain qui mériterait d'être remise à neuf. Il manquait également un ou deux torchons dans la partie cuisine. Mais le personnel était très sympathique et l'endroit très calme malgré la proximité des voies de chemin de fer.
-
Julia.
1 / 5Le 23/06/2023 à 19:24À fuir !! Malgré le personnel sympathique et le hall d'accueil refait avec goût cet hôtel est malheureusement mytheux à souhait... Appartement 4 personnes sans clim avec les chambres sur mezzanine où il devait faire 40 degrés. Aucune prise à côté des lits pour brancher les Ventilos laissés à disposition ( honteux) . Obligée donf de dormir sur le clic clac du salon en bas pour avoir un semblant de fraîcheur. Séjour de 3 nuits pas une seule fois le ménage a été fait ( juste changement de serviettes de bain ) . Les appartements sont malheureusement laissés à l'abandon et défraîchis. La propreté est quand à elle douteuse . Le petit déjeuner laisse à désirer pour le prix. Le seul point positif est sa situation par rapport à la gare de la pare dieu (20min à pieds environ). Bref je n'y mettrai plus jamais un orteil !!
-
kati.�
1 / 5Le 20/06/2023 à 18:14Dans le cadre pro : en arrivant, il y a un grand hall moderne et propre mais quand tu passes ce hall, tu déchante… Les moquettes dans les couloirs sont vraiment très très sales. Il manque des morceaux de faux plafond avec des tuyaux apparent (norme de sécurité?) Tu passes la porte de la chambre, une odeur de moisissures… hygiène à revoir (drap sale et déchiré à plusieurs petits endroits), baignoire sale à l’arrivée. Rideaux jaunit et déchirés. Vaisselles dans les studios = sale. . Je ne vous parle pas des toilettes et des robinets… Bruyant. Chambre côté cour 👎 A fuir…
-
Marion.e
1 / 5Le 15/06/2023 à 09:56Réservation faite dans le cadre pro Chambre vétuste Couloir glauque et sale Fuite de clim dans les couloirs Peinture qui s écaille dans la salle de bain Prise qui ne fonctionne pas Besoin de rénovation Le positif : bien situé et équipe du resto sympathique Ne vaut pas les quatres étoiles !
-
Julien.I
3 / 5Le 11/06/2023 à 18:41Arrivés dans la première chambre, SPACIEUSE et bien équipée, assez propre. Mais pas de climatisation. La réceptionniste nous a tout de suite donné une nouvelle chambre avec la climatisation. Cependant, tâches suspectes sur un OREILLER, poils sous la couette. Chambre très petite (T2 mais avec une chambre très petite, à peine la taille du lit) et assez vieillot (peinture qui S'ÉCAILLE, planche devant la baignoire qui s'effrite). L'entrée de l'hôtel et le côté restauration est très beau. CONTRADICTOIRE avec l'aspect délabré des couloirs (dalles de faux plafond MANquantes, moquette et murs sales) ainsi que de l'état des chambres. Rien a dire concernant le personnel qui est au top. Petit déjeuner un peu cher mais on mange très bien.
-
jean-sébastien.r
2 / 5Le 11/06/2023 à 13:49Moi je vais donner une note inférieure à la moyenne suite au ménage non fait dans la première chambre qui nous a été allouée puis au fait qu'on nouai reclassé dans une chambre plus petite... Le petit déjeuner est correct sans plus, le lit est confortable... Par contre, l'état des sous plafond et des couloirs... Bref, si comme nous vous n'étiez pas trop axés sur l'hôtel et que vous cherchiez juste un lieu pour dormir... Vous pouvez y aller. J'y suis allé le weekend du 10-11 Juin
-
Philippe.t
1 / 5Le 02/06/2023 à 23:55Fuyez. Il fait 30 degrés dans les chambres. Sachant qu'actuellement il pleut dehors (on l'entend très bien sur la verrière) et qu'il fait 17 degrés, je n'imagine même pas l'été. La clim ne fonctionne pas et la majorité des chambres donne sur un patio intérieur fermé par le haut donc même en ouvrant la fenêtre impossible d'avoir de l'air frais. Plein d'autres avis mentionnent ce problème. Sinon niveau service et chambres rien d'exceptionnel à signaler. Mais la chaleur du bâtiment est suffocante.
-
mbenza.e
3 / 5Le 31/05/2023 à 16:48J'ai été très bien accueilli par le personnel de jour et de soir, et l'emplacement de l'hôtel près de la Gare de Lyon Part-Dieu était idéal. Les chambres étaient calmes, cependant, je suis très déçu de la qualité par rapport au prix. Je trouve que c'est cher compte tenu du confort offert pendant mon séjour. Un inconvénient majeur était que le chauffage ne fonctionnait pas correctement, même après avoir prévenu le personnel. De plus, j'ai été piqué par des puces pendant la nuit.
-
sally.a
5 / 5Le 31/05/2023 à 10:03Malgré les avis, je trouve que l’hôtel propose une prestation de qualité. Bon qualité prix, personnel très acceuillant, très aimable et disponible. Studio confortable, l’espace est spacieux, mais cela reste un petit studio. Le studio est équipé de tout ce qu’il faut, mais penser à emmener un torchon. Le lit est confortable, je n’ai entendu aucun bruit, que ce soit les bruits extérieurs ou de mes voisins de chambre. Les étages sont accessibles par ascenseur ou par les escaliers et à l’extérieur, l’entrée est accessible par un petit ascenseur pour les personnes en fauteuil roulant. Je n’ai aucunement trouvé l’hôtel sale, Le petit déjeuner est très divers. Il y a juste quelques petits défaut, il manque une prise électrique près du lit, ce qui serait bien utile pour charger ses appareils. Il faut compter un quart d'heure à pied pour aller à la gare de la part dieu ou le centre commercial westfield. Sinon il y a le bus ou le tramway qui vous y emmène, c'est transport sont à environ 5 minutes à pied. Et le metro le plus proche est à 10 minutes à pied. Hôtel bien placé, proche des commerces d'alimentation et pas très loin du centre de lyon.
-
Titou.5
3 / 5Le 30/05/2023 à 09:13TITTRE : Le meilleur et le pire. Mon sejour se deroulait dans un cadre professionnel 1) concernant le personnel : L'accueil du personnel est très chaleureux et tres professionnel. J'ai profité du bar, et l'accueil etait tres chaleureux aussi. 2) concernant les lieux : L’hôtel alterne le meilleur et le pire. l'accueil et la salle de restauration sont très jolis et très propres. La présentation Art deco se démarque des hôtels habituels, j'ai adoré. les parties communes sont en PARTIE dans un état déplorable (dalles de plafond tombées et non remplacées, celles qui restent ne demandent qu'a tomber, peintures très fortement abimées, moquettes sales....), les chambres sont correctes mais auraient besoin d'un rafraichissement (traces d'usure générale) chambre 418 Par contre, j'ai été désagréablement surpris : aucune prise électrique au niveau de la tête de lit alors que lors de mes séjours dans d'autres Appart City aucun problème (j'en avais un besoin absolu pour brancher ma machine a respirer). heureusement, le personnel d'accueil a fait toutes les démarches pour rechercher (recherche de rallonge électrique) et réussir a trouver après surclassement gratuit un logement avec une prise...au pied du lit (chambre 27). Par contre, des traces marrons dans la baignoire étaient présentes (visiblement des traces anciennes de cigarettes éteintes dans la baignoire par des clients indélicats, et des carreaux du petit carrelage manquaient par endroits sur le mur de la baignoire. quelques parties avaient la aussi des traces d'usure générale. Un rafraichissement général de l’hôtel est plus que nécessaire et à programmer d'urgence pour maintenir le niveau de prestations habituellement fourni par Appart City
-
chris.
3 / 5Le 29/05/2023 à 21:01On nous a proposé une chambre déjà occupée.. un gag; les chambres serait à rafraîchir mais la loterie est bonne (sauf canapés) A part ça, staff serviable et aimable, un parking privé couvert, calme, buffet petit dej ok
-
Laurence.u
2 / 5Le 21/05/2023 à 16:18Il y avait de la poussière dans la salle de bains le long des murs et sur les barres du seche serviettes ce qui ne donnait pas envie D'Y faire secher les serviettes... d'autre part la chambre était bruyante à cause du traffic des trains de voyageurs et de marchandises...
-
marie.a
3 / 5Le 16/05/2023 à 19:32Une sérieuse rénovation de vos appartements est à envisager. Pour un hôtel qui s'attribue 4 étoiles, j'estime que cela n'est vraiment pas justifié. Murs dégradés, meubles de cuisine cassés.... Par contre accueil parfait de vos équipes.
-
Filipa.o
1 / 5Le 13/05/2023 à 16:37Appart hôtel “4 étoiles”, où il n’y a que l’accueil qui donne cette impression. A partir du moment où vous montez à l’étage tout est dans un état déplorable. On se croirai dans un squat. Sale, taches partout (mur, plafond, rideaux et moquette au sol….) je n’ai jamais dormi dans un endroit aussi, faut dire ce qu’il en est, degueulasse. Je ne recommanderait a personne de séjour dans cet endroit. Pour couronner le tout chambre où il fait une chaleur abominable et qui donne sur une cour intérieur donc impossible d’aérer. La Clim c’est même pas la peine d’y penser ça ne marche pas. Le personnel à l’accueil est sympathique et le petit dej est très bien.
-
Laetitia.h
4 / 5Le 08/05/2023 à 20:17oui l'hôtel pourrait bénéficier d'un rafraîchissement de façade et dans les chambres. néanmoins pour qui arrive par la gare de Part Dieu, il est très bien situé (proximité +proximité bus, tram). alors du coup, en effet, on peut entendre des trains. cependant nous avons eu la chance d'avoir une chambre côté puits de lumière et intèrieur de l'hotel= aucun bruit de train ne nous a réveillé. quant au personnel: il est disponible et accueillant. le petit déj est très bien fourni et nous regrettons de n'avoir pas pu manger au resto (fermé le WE), la carte donnait envie pour un tarif très intéressant.
-
Maxime.O
1 / 5Le 30/04/2023 à 22:46La façade est charmante, le hall aussi mais sortie de l'ascenseur au 3eme étage c'est l horreur. Plafond qui tombe, moquette hors d'usage et j'en passe !!! N'avez vous pas honte de louer ce genre de chambre ?? A évité !!
-
M.
3 / 5Le 29/04/2023 à 20:39Très bon petit déjeuner, la chambre est agréable mais pourrait être en meilleur état. De plus il fait souvent très chaud dans la chambre sans que l'on puisse y remédier
-
stephane.e
1 / 5Le 28/04/2023 à 10:57propreté de la chambre catastrophique. Haut niveau de poussière dans les rideaux, qui se répand dans la chambre quand vous voulez les fermer. Murs très abimé. Literie très passable. Une immense différence avec le même établissement situé à chalon sur saone
-
Yves.e
2 / 5Le 27/04/2023 à 10:42Plutôt déçus par ce séjour surtout que nous avions séjourné dans un autre appart city qui était très bien. La chambre était dans un état plutôt médiocre. Mais le plus gênant concerne la propreté de la chambre…le nettoyage semble avoir été survolé. Le message a été passé à l’équipe de l’hôtel qui n’a pas semblé être choqué ou même s’en préoccuper. Décevant…
-
Nathalie.o
1 / 5Le 19/04/2023 à 13:44Accueil du soir parfait, souriant et aimable ça fait plaisir merci à lui. Par contre hôtel vieillissant, prestations très bas de gamme et le pris petit déjeuner avec des pancakes dures et pizza 10€ surgelée... Magnifique.
-
Keren.
5 / 5Le 10/04/2023 à 14:40Expérience très correcte dans cet hôtel, jolie chambre propre, personnel sympathique et buffet de petit déjeuner vraiment appétissant ! Notre chambre donnait sur la voie ferrée mais le bruit des trains est assez faible. Pour le prix on ne s’attendait pas à plus.
-
Julian.h
1 / 5Le 02/04/2023 à 11:33Une horreur, très chère pour une piètre qualité. Tout le mobilier est usé et abîmé, propreté douteuse également. Salle de bain est déprimante et je ne parle pas de la cuisine avec taches de casseroles chaudes sur le plan de travail. A croire que rien n'a jamais été rénové ou entretenu. La literie et le petit déjeuner sont biens mais cela ne sauve pas le reste
-
Zedd.
1 / 5Le 31/03/2023 à 22:57J'ai passé 5 jours dans cet hôtel 4 étoiles. JAMAIS je n'ai eu le service pour changer mes serviettes, draps, vider ma poubelle ou quoi que ce soit. Les 4 étoiles de ce hôtel sont usurpés Les trains qui passent derrière font vibrer l'édifice et donc empêche de dormir. Les murs sont pourris, cassés, raturés, les luminaires ne fonctionnent pas. C'EST UNE CATASTROPHE, allez-y ailleurs svp.
-
LAURENCE.A
2 / 5Le 30/03/2023 à 20:07L'ensemble de l'etablissement est vetuste. les salles de bains sont delabrees de même que beaucoup de murs où la peinture s'écaille. le parquet gondole, les portes sont pleine de taches, la moquette dans les étages est catastrophique,. le personnel a l'accueil et de nettoyage fait ce qu'il peut pour rendre le séjour agreable mais l'ensemble merite vraiment d'être renové et ne justifie pas du tout le prix appliqué.
-
Marie.e
1 / 5Le 29/03/2023 à 08:26L'accueil donne envie mais les chambres sont décevante : lampes qui le fonctionnent pas, trou dans le mur et bruit des trains très présent. Le rapport qualité prix n'est pas bon.
-
guy.o
2 / 5Le 14/03/2023 à 19:32Les chambres de cet apart hotel sont en piteux état pour un 4 étoiles. Et après avoir demandé à changer de chambre, il nous a été dit que toutes les chanbres étaients pareilles. La chambre louée était en duplex, avec un escalier pas facile à monter pour les personnes corpulentes. A l'étage où nous étions, les couloirs d'accès à la chambre étaient aussi en très mauvais états, avec des traces marrons de suintement d'eau sur les murs, les panneaux des plafonds démontés liassant apparaitre les éléments techniques. Globalement, nous avons été très décus par la qualité de cet apart hotel.
-
Mohamed.o
3 / 5Le 11/03/2023 à 13:30A augmenter la fréquence du room service comme C'EST le cas des autres appart hotel (chaque 2 jours). C'est aberrant d'attendre une semaine pour faire ce service. En plus, la fréquence d'une semaine n'est mentionnée nul part. J'espère traiter ce point, sinon c'est la gentiesse du staff qui est entrain de camoufler le tout. Bon courage pour la suite.
-
Dimitri.a
1 / 5Le 10/03/2023 à 13:22Personnel sympathique et joli hall d’entrée. Hormis cela les chambres et parties communes sont dans un état de délabrement avancé. Parquet usé, peintures abîmées, meubles tachés. Sol collant dans la chambre. Le ménage et l’amabilité du personnel ne suffisent plus il faut rénover de toute urgence.
-
Romain.i
4 / 5Le 27/02/2023 à 21:28Malgré une nécessité absolue de refaire la peinture et les moquettes nous avons été très bien reçu par une équipe pro et souriante. La propreté des chambres est très apprécié. Malgré une mauvaise nuit côté train ma chambre a été changée sans soucis ce qui est très appréciable. Le petit déjeuner très bien bref je recommande malgré quelques petites choses à changer...
-
Philippe.L
2 / 5Le 27/02/2023 à 21:04L'accueil est propre et donne en bonne impression. On est pas en 4 étoiles lorsque l'on s'aventure dans les étages. Chambres vétustes. Sols en parquet flottant très dégradé. Bref...pour un séjour rapide oui... Romantique non.
-
miriam.e
2 / 5Le 27/02/2023 à 19:00Renouveler l'appartement et l'ensemble du bâtiment. Il y a que la réception qui est sympa, le reste il manque de la peinture par tout, portes neuves dans les couloirs, du mobilier qui ne soit pas abimé… Les photos sur internet ne correspondent pas à la réalité. Séjour de 4 jours et ménage jamais fait.
-
Jean.i
1 / 5Le 21/02/2023 à 13:03Dramatique, hallucinant ! Nous avons cru à une blague au départ en se disant que ce n'était pas possible pour un hôtel comme celui-ci, surtout avec les photos et le standing annoncé. Sol dans un état déplorable (très sale et sérieusement abimé), aussi bien dans les couloirs que dans les chambres, dalles de plafond manquantes à des endroits, chauffage qui ne fonctionne pas, salle de bain nettoyé à moitié, déchets encore présent dans la chambre en arrivant, tâches sur des rideaux dont vous ne souhaitez pas savoir ce que c'est, etc. Isolation sonore inexistante, la joie d'entendre des gens hurler en pleine nuit. Une forte impression de déranger lorsque l'on demande la moindre information à l'accueil. Les chambres de l'hôtel ressemblent plus à des squats qu'autres choses. Un conseil : Si vous réservez dans cet hôtel prévoyez de dormir dans l'ascenseur c'est la partie la moins insalubre. Fan de Stephen king et d’Hitchcock cet hôtel est fait pour vous ! Durant votre séjour la moisissure, la saleté, l'insécurité et l'inconfort seront vos colocataires. Ne vous fiez pas aux photos de l'hôtel, celle-ci date sûrement de l'ouverture de l'établissement. Un petit échantillon en photos datant de février 2023.
-
candice.h
2 / 5Le 13/02/2023 à 13:40Manque de chauffage - de porte manteau - de balai - dune passoir - Literie de bonne qualite dans les chambres mais canape pas du tout convenable pour dormir - manque d’ustensile de base dans la cuisine - aucune indication donnee un livret pour les poubelles ou autres - plusieurs prises electriques Ne fonctionnent pas - problemes de portes - et surtout les peintures aie aie !!!
-
Anne.E
2 / 5Le 12/02/2023 à 13:41Salle de bain vraiment détériorée peinture et meuble de vasque ne tenant pas en façade. Également pas de prises autour du lit ce qui de nos jours n'est pas pratique. Fenêtre donnant sur l'intérieur pas d'aération possible.
-
Ana.s
5 / 5Le 12/02/2023 à 09:37literie et salle de bains très propres, literie confortable, belle attention: le personnel a préparé le petit-déjeuner plus tôt pour que je puisse le prendre avant de partir. certains meubles paraissaient usés mais je ne m'en suis pas servie.
-
dany.e
2 / 5Le 07/02/2023 à 13:22Le personnel est tres sympa en revanche, IL FAISAIT UNE CHALEUR Dans la chambre et impossible de regler la climatisation ou de couper le chauffage selon le réceptionniste un dégât des eaux dans la salle de bain et les couloirs de l'etage n 'étaient pas très propres ( la chambre est ok, pratique, mais les fenêtres donnent sur le restaurant interieur)
-
corneloup.a
2 / 5Le 07/02/2023 à 00:42Je viens pour une formation avec mon taf l hotel et moyen chambre pas top tv sur le côté pas de prise cote lamproie de chevet embêtant pour charger tel en plus j ai une machine pour l apnée du sommeil donc la peu pas le mettre.
-
Christophe.o
4 / 5Le 01/02/2023 à 22:46Malgré envoie à l'avance des menus par mail. Non respect des plats prévus au diner.
-
alexandre.z
1 / 5Le 30/01/2023 à 22:12-couloirs sales, moquettes tachées etc -chambre vétuste : mobilier cassé, murs tachés -la salle de bain était tellement sale que je n’ai pas osé me doucher hôtel le moins entretenu dans lequel j’ai séjourné … pourtant j’en vois
-
Erwan.i
2 / 5Le 26/01/2023 à 17:05une chaleur abominable dans les chanmbres en duplex en plein mois de janvier ! des faux plafonds manquants dans les couloirs
-
charly.u
1 / 5Le 25/01/2023 à 20:48couloirs pitoyable de l'étage moquette decoller avec risque de chute plafond idem plaque absente avec vu sur les tuyauterie, plus mauvaise odeure.... bref a ce prix la vraiement déçu de la qualité du logement également
-
alessia.u
1 / 5Le 24/01/2023 à 14:26La salle de bain était sale (baignoire), le miroir cassé, le porte papier toilette n'était simplement pas là et la porte des WC ne fermait pas. Sans compter la chambre à l'étage qui avait une énorme baie vitrée en guise de mur ( donnait sur le couloir) et la chambre d'à côté n'avait pas de porte. Super l'intimité..
-
Camille.A
3 / 5Le 10/01/2023 à 14:31La climatisation ne marchait pas : il faisait beaucoup trop chaud (en plein hivers....) la télécommande de la TV avait des piles en fin de vie.... Dans les couloirs : manquait beaucoup de dalles au plafond : ça donne l'impression que quelque chose ne va pas. La salle de bain vétuste : manque de joints...
-
Stéphane.E
4 / 5Le 02/01/2023 à 11:27L'accueil et le logement sont satisfaisants. Attention néanmoins à la propreté générale des logements et des sanitaires.
-
Patrice.o
2 / 5Le 22/12/2022 à 13:17Le seul mais gros souci est qu'il est à côté d'une voie ferrée très fréquentée, que les fenêtres ne sont pas du tout insonorisées et que les trains m'ont empĉhé de dormir une bonne partie de la nuit.
-
Jean-Marcel.o
4 / 5Le 19/12/2022 à 17:41Très bon hotel/appartement tres bien situe. personnel tres accueillant et sympathique. chambre 217: revoir la salle de bain (entourage de baignoire + vitre sur baignoire trop etroite) parking tres utile.
-
Patrick.a
2 / 5Le 16/12/2022 à 20:58Eclairage froid, lumiere trop blanche une des deux lampes de chevet le fonctionnait pas la lampe de bureau ne fonctionnait pas pas de table de nuit pas de déco cadre, photo ou tableau au mur pour décorer
-
sebastien.o
4 / 5Le 15/12/2022 à 21:18Très bonne expérience, comme à chaque fois j'allais dire, calme propreté, accueil avec le sourire à l'arrivée comme au petit déjeuner, bien situé, à recommander sans soucis
-
Marie.h
1 / 5Le 13/12/2022 à 11:27Surpris par la vetuste de cette établissements. Moquettes des couloirs crasseuses, sol de la chambre disjoint. Plinthes décollėes avec clous saillants, porte de la salle de bains boursouflée. Chaleur étouffante. Tout cela pour 200€ la nuit.
-
Julien.a
2 / 5Le 13/12/2022 à 07:41Assez déçu de part l'entretien des locaux qui laisse à désirer, la moquette des couloirs se décolle, il a des trous au Plafond... Dans l'appartement, le lino de la salle de bain se decole, et les joints de fenêtres sont en partie Arraché. Ce qui est dommage pour un 4 étoiles, voir décevant.
-
Robin.h
2 / 5Le 12/12/2022 à 16:18Trop chaud dans la chambre. Il devait faire 26 degrés. Le thermostat de la chalvre ne permet pas de baisser la température. Meme problème pour les collègues dans d'autres chambres. Nous sommes allés le faire remarquer à la réception car difficile de dormir avec cette chaleur, et on nous a dit qu'on technicien passerait dans la journée. Nous sommes rentrés le soir et malheureusement rien avait bougé. Personne n'est passé dans aucune chambre.
-
Charlii.r
1 / 5Le 12/12/2022 à 14:21Un hôtel qui ne vaut pas DU TOUT ses 4 étoiles. Une salle de bain avec la peinture qui s'ecaille de partout, un cheveux sur levier, une douche avec une plaque très courte et du coup de l'eau de partout, une mosaïque où il manque pleins de carreaux. Le lit est confortable mais mal fait en arrivant, la prise électrique au bout du lit et non à côté pour recharger son téléphone. Le palier où il manque des plaques de faux plafonds, des taches sur les murs, des traces de moisissure sur les plaques... A fuir absolument (malgré que je ne voulais pas prendre en compte les avis que j'avais lu à l'avance)
-
Philippe.h
2 / 5Le 12/12/2022 à 12:00immeuble mal entretenu, moquette des couloirs déchirée ete sale. Appartement mal chauffé, peu équipé et pas très propre
-
Fabienne.G
1 / 5Le 11/12/2022 à 16:37Nous sommes venus en couple pour assister à la Fête des Lumières. Nous pensions que l’hôtel serait à la hauteur du prix. Que nenni ! À part l’accueil (le personnel est adorable), le petit-déjeuner et la literie, tout le reste est à bannir. Saleté partout dans les couloirs. Moquette absolument infecte. Je ne parle pas de la salle de bains où la peinture tombe de partout, le lavabo bouché. La chambre est exiguë. Il y fait une chaleur épouvantable et si, d’aventure, vous souhaitez ouvrir la fenêtre, vous avez un bruit infernal (car la moitié des chambres donnent sur une cour intérieure et vous avez donc une chance sur deux de faire partie des perdants). Bref. Vous l’aurez compris. Mieux vaut réserver ailleurs. D’autant que l’hôtel est situé sur un boulevard horrible. Rien autour. Si vous arrivez de la gare Part-Dieu, à pieds, vous mettrez 18 minutes.
-
Slimane.a
1 / 5Le 10/12/2022 à 00:00Réservation pour une chambre de 30m2 j arrive ma chambre c’est une 18 m2 quand on contacte le réceptionniste pour lui c’est tout à fait normal car il y en avait plus de dispo pour avoir la chambre qui m’était promise il me demande de payer un supplément de 100€. Au niveau de la propreté c’est horrible de la moisissure sur les portes franchement à évite.
-
Mathieu.e
4 / 5Le 02/12/2022 à 07:11Bonne expérience dans un cadre pro. Malgré les avis, je trouve que l’hôtel propose une bonne prestation. Malgré les 4 étoiles, n’espérez pas un standing luxe, qui dépend des services proposés et non du standing, ce qui est assez logique au regard du prix plutôt bon marché. Néanmoins les chambres sont spacieuses, la literie confortable, bien isolées entre elles et de l’extérieur. Le petit déjeuner est permis les meilleurs que j’ai connu. Les petits défauts sont certains aspects pratiques : pas de prise électrique près du lit pour charger son téléphone, une salle de bain basique mais fonctionnelle, un équipement qui veut se donner un air luxueux mais de mauvaise qualité (parquet flottant pas terrible) mais je ne trouve pas que cet hôtel méritent d’aussi mauvaises notes. En hiver le chauffage est très bien réglé malgré la crise énergétique que nous vivons, je n’ai pas eu froid en chemise donc il doit faire 20-21 minimum. Et l’emplacement pour un voyage affaire est top. A recommander dans un cadre pro.
-
Converstar.i
5 / 5Le 24/11/2022 à 11:02Très bon appart'City, je recommande 👍🏻 Les lits sont confortables, le double vitrage permet de ne pas entendre le train malgré mon doute à la réservation Nous avons pu passé un séjour au calme !
-
shera.u
1 / 5Le 24/11/2022 à 10:36Il faut changer votre mobilier. Vous avez rénové le hall d'entrée mais pas les chambres ni le coin cuisine. La sdb, tuyaux percé et lavabo bouché. Bref pas top votre appart City. Je ne reviendrai jamais.
-
Noel.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 09:17lE MENAGE LAISSAIT A DESIRER; L'Aspirateur n'etait pas passé partout, ca collait au sol, de la poussiere sur certains meubles... le chauffage etait poussé a fond et pour avoir de l'air il fallait ouvrir la fenetre et du coup, impossible de dormir le matin a cause des gens qui prenaient le petit dejeuner dans le patio. sinon, le personnel est tres sympathique et l'ppart tres fonctionnel.
-
HOUSSIN.E
4 / 5Le 17/11/2022 à 10:26Bonjour, l'appartement merite d'être rénové le parquet est abimé, la salle de bain a bien besoin d'être rénovée également. en revanche la literie est de très bonne qualité.
-
Lilly.
5 / 5Le 16/11/2022 à 10:18Nous avons adoré notre séjour à Appart'City. Tout a été parfait : l'accueil, l'appartement, la localisation, le petit-déjéuner... TOUT. Merci beaucoup ! Je recommande vivement.
-
VP-Roberto.E
1 / 5Le 15/11/2022 à 14:23Dommage que l'on ne peut mettre zéro. Je n'ai pas effectué mon séjour dans votre Appart'City. En effet, j'ai la carte 3 heures après mon arrivée dans la chambre. L'état était simplement miteux, indigne de recevoir quiconque dans un logement dans un pareil état. J'ai constaté de la moisissure sur le carrelage près de la baignoire, ainsi que sur le rebord de fenêtre. Le canapé était entâché de plusieurs marques de couleur rouge. Le sol des toilettes présentait des traces, certainement de l'ancienne poubelle qui n'était plus à sa place, tout comme le miroir de la salle de bain qui était visiblement gras de saleté. Aucun de vos murs étaient blancs. Tous présentaient des tâches rendant le lieu malpropre. Les contours de fenêtre étaient moisis, et le plafond était craquelé de par l'humidité. Je terminerai par votre couloir affreusement sale, avec diverses tâches sur la moquette. J'ai remonté cela à votre réception, ainsi qu'à ma direction puisqu'un endroit aussi miteux ne doit être accessible à la location. La prestation de la chambre est donc tout simplement scandaleuse, et digne d'un marchand de sommeil.
-
Pascal.o
2 / 5Le 15/11/2022 à 09:49La Peinture est écaillée, les carreaux s'effritent, tout fait vieux dans cet appartement. Ils devaient être bien il y'a 20 ans mais un énorme rafraichissement est à prévoir.
-
Mike.i
1 / 5Le 13/11/2022 à 21:19A FUIRE, A pars si vous avez votre carnet de santé a jour avec tous les vaccins Je met 1 étoile juste pour la forme, appart 2 chambres. Juste dégueulasse et inadmissible de loué ce loge au prix de 150€ cela ne vos rien des trous partout dans murs le plâtre des murs qui tombe, on a même pas osé fermer les rideaux. Les portes de placards de la cuisine qui s'effrite du a l'humidité, Joint de douche avec de la moisissures. Abat jour des tables de nuit cassé sans parler du cm de poussières dessus . Dans les toilettes des marques d'urine sur les murs. Le parking a 13€du supplément ou tu a peur de garer ta voiture proche des murs quand tu vois l'état
-
Aurélien.
5 / 5Le 10/11/2022 à 13:42Résidence proposant des chambres confortables et spacieuses, cela rend le séjour très appréciable.
-
Susana.t
5 / 5Le 08/11/2022 à 11:44La moquette très salle avec des tâches, également sur tout les murs dans les corridors et la chambre. même si la chambre a été nettoyée, les tâches et marques au sol et murs ne donnent pas une impression agréable. dommage car l'endroit est bien situé.
-
Mickaël.t
1 / 5Le 08/11/2022 à 07:10Appartement sale, 2 assiettes 2 verres pour vaisselle. Chaleur atroce dans l'appartement. Pseudo climatisation bruyante qui ne fait pas de froid. Salle de bain sale avec moisissures . Couloirs sales. Seuil de porte salle de bain dangereux (coupant) Impossible d'aérer sur l'extérieur. Je déconseille fortement
-
Colette.a
3 / 5Le 07/11/2022 à 19:09Nous avons trouvé le lieu trop bruyant et l'appartement n'est plus en bon état, le soir l'éclairage est insuffisant pour lire dans de bonnes conditions
-
Walter.o
1 / 5Le 07/11/2022 à 16:44Un chambre qui sent le tabac froid, une literie qui grince au moindre mouvement, une serviette dans la salle de bain pour une réservation de deux personnes. Très déçu. première et dernière expérience au sein de l'appart city de Lyon Part-Dieu.
-
Akhtar.s
1 / 5Le 06/11/2022 à 21:02Bonjour. Équipements en très mauvais état. Chambre 402. FUITEs venant de l' EXTÉRIEUR( porte fenêtre) Et intérieur ( douche et cuisine). On a payé 382 pour 3 nuits avec le parking. On va demander un REMBOURSEMENT car c'est inadmissible de louer une chambre en très mauvais état. De grands travaux sont en cours heureusement dans le complexe. Mr Akhtar
-
Abigaïl.e
4 / 5Le 04/11/2022 à 17:17Dommage, notre appartement était très bruyant, pas tres confortable niveau literie. Petit dejeuner plutot bien, mais plus grand chose a partir de 9h. Dans l'ensemble la salle de reception est accueillante et tout etait trs propre.
-
John.e
1 / 5Le 03/11/2022 à 08:43Bonjour il faudrait que vos employés contrôle l'état des lave-vaisselle l'état des réfrigérateurs et du micro-ondes. Ensuite ce que vous pourriez améliorer c'est l'état de la douche car c'est vraiment déplorable quand on prend une douche que toute l'eau aille par terre ainsi que les tapis qui sont tachés et plus en état. Sans parler des rideaux et de l'insonorisation qui laisse à désirer.
-
fred.a
1 / 5Le 01/11/2022 à 23:13je suis déçu du service qui m été quand même facturé 90 euros la nuit pour la chambre 509 de l appart city de la pardieu à LYON, qui est un sauna avec une chaleur étouffante ,pour fin octobre, et en voulant allumé la clim ,elle ne fonctionne pas. HS ;dans le placard un vieux ventilo qui brasse de l aire chaud malgré fenêtre qui donne coté intérieur était ouverte; il n avait pas de frigo dans la chambre et j ai du jeter du frais car trop chaud dans la chambre ;franchement , intolérable pour le tarif affiché. de ma part je ne reviendrais plus à cet établissement ;et je conseils vivement de tout vérifier , avant si possible ;et que tout est ok. j ai signaler tout ca à l accueil mais ils avaient l habitude à ca.
-
Beatrice.o
2 / 5Le 30/10/2022 à 09:05Chambres vétuste, peinture abimée, trace d humidité dans les sdb, plinthe enlevée, rideaux dechirés et décroché, mais à priori hotel qui commence dès travaux.. Personnel à l écoute et qui tente à sa mesure de palier les insuffisances.
-
Remy.
1 / 5Le 20/10/2022 à 09:18Très très déçu par cet établissement. La chambre est sale. Photo à l’appuie. L’hôtel est vestiaire. Moquette arrachée, dalle du toit dans les couloirs qui ont disparu. L’air conditionné ne fonctionnait pas. J’ai eu chaud toute la nuit. Impossible d’ouvrir les fenêtres car la chambre donnait dans le hall intérieur. Pas d’air frais. Des cheveux sur les draps, des taches douteuses sur les murs. Je déconseille vivement !
-
Saly.a
4 / 5Le 19/10/2022 à 20:21Bistrot Restaurant intégré à l'Appart Hôtel qui propose une cuisine raffinée et abordable. Le service est rapide et les serveurs sont très professionnels
-
Dominique.a
4 / 5Le 19/10/2022 à 16:43Agréablement surprise au vu des avis que j'avais pu lire. Certes le studio n'est pas neuf mais il est propre, la literie est de très bonne qualité. Mention spéciale pour le petit déjeuner, buffet très complet et varié. Le personnel est très gentil et à l'écoute, je recommande
-
Brice.e
1 / 5Le 16/10/2022 à 15:244 étoiles !! La blague ! Le RDC (rénové) et le petit déjeuner sont à la hauteur, mais que dire des chambres !?! Vu les prix pratiqués c’est un scandal : moisissures, trous dans les murs, appliques fêlées. Nous avions demandés un kit bébé lors de la réservation (2 semaines en amont) et il a fallut 45’ et 3 essais (les 2 lits précédents étaient cassés) pour obtenir un couchage pour notre enfant. L’accueil de nuit était médiocre (celui de jour et le personnels de petit dej était au niveau). Le mieux serait d’anticipé le lit monté dans la chambre à l’arrivée des clients non ? (C’est un basic de l’hôtellerie…) Bon à savoir : Le restaurant n’est pas ouvert le wkd Franchement pas au niveau de autres appart’city de France.
-
séverine.a
2 / 5Le 13/10/2022 à 20:03L’hôtel est accueillant le hall et le restaurant sont chaleureux et moderne Le petit déjeuner est complet Toutefois Les chambres sont délabrées les murs sont crasseux les plafonds se décollent il y a des plinthes en pvc en guise de cache misère du moisis dans la salle de bain. C’est dommage et en contradiction avec l’accueil.
-
Pascal.o
1 / 5Le 12/10/2022 à 20:23Hôtel avec soit disant une piscine qui est en travaux (la porte d’entrée est cachée derrière une armoire .. surprise lorsque l’on ouvre la porte derrière nous trouvons la piscine utilisée comme réserve de l’hôtel) Les chambres ne sont pas d’une propreté exemplaire. La baignoire est dans un état lamentable … la porte est pleine de champignon (ils ont mis de la peinture pour couvrir), le carrelage de la salle de bain est Pourri (il manque plein de carreaux). Pas de télévision dans la chambre juste un petit écran dans le salon. Le nettoyage des chambres le matin fait peur ! Nous avons été obligé d’aller chercher du papier toilette dans les espaces communs car aucune recharge n’a été faite pendant mon séjour de 3 nuits. Le savon pour la douche, même chose si nous en voulons il a fallu qu’on en achète . Bref je ne sais pas à quoi serve les femmes de ménage. Le seul point positif : le petit dej (mais a 14,90€ heureusement !) Hôtel à éviter et surtout ne pas croire là pub qui indique un spa (donc une piscine). Je me demande comment font ils pour garder leur 4 étoiles confort !
-
olivier.e
2 / 5Le 12/10/2022 à 17:25Personnels charmants mais la chambre c’est une autre histoire. Sol et mobilier plus que vétuste, isolation phonique des fenêtres insuffisante, même au 5 eme étages ont entant trop bien les trains.😤 De plus pas de frigidaire pour mettre les boissons au frais.
-
nathalie.o
4 / 5Le 08/10/2022 à 12:08L 'APPARTEMENT ETAIT PROPRE MAIS VETUSTE AU NIVEAU DES PEINTURES ET DE LA SALLE DE BAIN ce qUi lui donnait un aspect peu sain. pAS DE PRISE ELECTRIQUE PROCHE DE LA TETE DE LIT lA TELEVISION NON DEPLACABLE POUR POUVOIR LA REGARDER AU LIT ODEUR DE CIGARETTE DANS LE COULOIR ET MOQUETTE TRES TACHEE DANS LE COULOIR
-
Carine.l
1 / 5Le 04/10/2022 à 10:49Matelas et protège du canapé dégoûtant. De même que la couette. Pas de draps dans le placard no de serviettes douche pour tous la réception nous a tout donné mais l'impression était de salete
-
Maxime.e
5 / 5Le 02/10/2022 à 19:17Très satisfait pour le troisième séjour sur place avec enfant. Surpris par des commentaires qui ne reflètent pas le travail du personnel rencontré dans cet hôtel. Quelques exemples vécus : on demande pour l’heure d’arrivée en avance, la dépose de bagages avant et après séjour, le repas emporté à manger sur place avec enfant après le temps de la location, tout était facilité par le personnel. Les chambres ou studios loués étaient tous équipés normalement comme annoncé et les équipements pratiques.
-
erika.g
1 / 5Le 29/09/2022 à 11:37Un véritable scandale. Hygiène déplorable dans les chambres, carte d’accès qui se bloque chaque jour. Lorsque je suis arrivée dans ma chambre les WC étaient très sales et j’ai dû menacer de contacter le service d’hygiène pour que quelqu’un vienne les nettoyer. L’isolation phonique est catastrophique. Ma chambre donnait sur la salle de restauration donc aucun air frais dans la chambre et pas de climatisation, une pauvre ventilation qui fait un bruit horrible en envoyant de l’air chaud. Le petit déjeuner est lui bon, le personnel de la restauration sympathique.
-
Lolita.e
1 / 5Le 27/09/2022 à 18:14Nous sommes arrivés le dimanche soir et l'accueil laissait vraiment à désirer ! On avait l'impression de les importuner. Et une fois dans la chambre, on constate qu'elle n'a pas été nettoyé ! Les lits sont défaits et avec des draps usagés, la salle de bain était dans un état déplorable ! Nous l'avons donc signalé à l'accueil, qui était toujours aussi peu aimable, et clairement ils n'avaient pas l'air de savoir quoi faire. Ils nous ont quand même attribué une autre chambre, mais il n'y avait qu'un seul lit de fait, alors que nous avions réservé une chambre avec 2 lits ! Ils nous ont expliqué qu'il fallait déplier le canapé pour avoir un autre lit, mais sans réellement nous proposer de le faire. Nous avons donc du insister pour que le problème soit réglé ! Je trouve tout cela honteux pour un soi-disant hôtel 4 étoiles !
-
Fatima.a
1 / 5Le 26/09/2022 à 21:28robinet de douche cassé pas de cafetiere les jointes de la fenetre sont coupe et on entend le bruit du resteau et des assiettes de cuisine...
-
ilann.o
1 / 5Le 21/09/2022 à 11:39par ou commencer ? l'accueil ou on avais l'impression de déranger la réceptionniste ? l'odeur de vomi et de cigarettes mélanger dans la chambre ? bref un hôtel miteux sans clim avec un pauvre ventilateur qui fait un bruit de camion ..... et dernier message a la fille de l'accueil ... changez de métier , allez bosser a la poste ou dans une administration vous serez surement dans votre élément
-
Abel.o
4 / 5Le 17/09/2022 à 19:55Accueil sympathique, la chambre est très spacieuse et agréable mais la peinture s'écaille un peu, malgré les bruits de train la chambre est confortable Le restorant de l'hôtel est très bon et je le recommande sans problème !
-
Max-Patrick.o
1 / 5Le 17/09/2022 à 14:271. Une bestiole de la taille d’un mille pattes sur le plafond de la chambre. 2. Une prise ne fonctionnant que si l’interrupteur central de la chambre est allumé 3. Les lits doubles n’ont pas d’espace entre eux 4. Pas de prise près du lit 5. L’eau chaude prend minimum 2 minutes avant de couler 6. Un choc énorme sur la porte de la salle de bain camouflé par une triste barre de fer 7. Pas de fenêtre donnant vers l’extérieur
-
Agathe.e
1 / 5Le 13/09/2022 à 18:22Si c'était possible de mettre zero je le ferai. A Lyon pour une formation, mon entreprise nos réserve des chambre. Semaine 1: Sceau dans le couloir, coffre fort qui ne marche pas, fenêtre qui ferme pas complètement donc j'ai entendu les trains de marchandise toute la nuit. Mais il est également très difficile d'ouvrir la dite fenêtre. Une fois ouverte, je vois qu'une serviette salle était sur le rebord extérieur de la fenêtre. Dans la partie nuit, une plaquette vide de doliprane gisait au sol. Sans oublier les bout de plafond qui te tombe dessus quand tu te douches, et les cartes magnétiques qui se désactive toutes les 5 minutes. Semaine 2: 10 minutes pour trouver ma réservation. Je venais de récupérer ma carte mais pourtant impossible d'ouvrir la chambre. Je redescend, avec toutes mes affaires, le monsieur m'active la carte. Je remonte, la porte s'ouvre, je suis contente de pouvoir enfin me reposer quand surprise! Le lit est complètement défait, le ménage entre la personne précédente et moi pas fait. Je redescend (encore une fois chargée comme une mule), ils me changent de chambre. Alors oui le ménage a été fait MAIS, dégât des eaux en cours, ca pu, il y a un bout de plafond manquant et la bombone de douche est manquante donc impossible de prendre un bain. Je me résigne et accepte la chambre. Cependant le personnel est très gentil. En résumé: Fuyez pauvre fou!
-
twen.y
1 / 5Le 11/09/2022 à 22:15Suite à une grave négligence de l'entretien de la baignoire une grosse fuite provoque une inondation ce qui a provoqué un accident et une grave blessure corporel. On peut remarquer que le bas de la porte gondole prouvant que sais déjà arrivé pour rien à ete fait. Aucun prise de contact de la part d'un responsable. Aucune dédommagement !! Doit ton porté plainte pour négligence et blessure ?
-
Valerie.r
3 / 5Le 30/08/2022 à 08:57Au vu des commentaires et avis j,ai eu un peu d, appréhension mais il est vrai que l, hôtel besoin d,un rafraîchissement et rénovation mais malgré nous avons passé un bon séjour le prix était correct et merci à Émilie pour ses conseils pour notre séjour sur Lyon et qui prend son travail très a vu cœur .
-
Stephen.h
1 / 5Le 22/07/2022 à 05:38 -
Stéphane.a
1 / 5Le 21/07/2022 à 18:12J’aurais voulu pouvoir poster des photos, cela vaut mieux que un long discours. Notre chambre était dans un état déplorable, pas un bout de mur n’était pas décrépi ! A date je n’ai jamais eu aussi pire ! C est simple … fuyez
-
vinlan38.
1 / 5Le 20/07/2022 à 12:37Accueil sympathique et hall d'entrée agréable. Par contre une fois dans la chambre ... Parquet en piteux état, clim ne faisant que brasser l'air sans rafraichir, carreaux se détachant dans la salle de bains, douche cassée imposant de ne prendre qu'un bain, meubles abîmés et je préfère m'arrêter là. Un très médiocre hôtel bas de gamme, certainement pas un 4 étoiles !!!
-
Catherine.
1 / 5Le 18/07/2022 à 19:11Hôtel qui ne mérite pas ses étoiles! Vétuste, sols abîmés et tachés, tissus tachés, fenêtre ne se fermant pas totalement laissant passer bruit et air, ménage douteux... certaines dalles de faux plafonds couloirs retirees laissant voir les gaines techniques et fils électriques. Comment peut on administrativement laisser ouvert un tel établissement ?
-
André.U
2 / 5Le 16/07/2022 à 18:55Madame, Monsieur, nous aVONS UN AVIS TRES MITIGé. la salle de bain est vétuste et le materiel qu'elle contient défaillant. Notre appartement était surchauffe et la seule façon de le rafraichir était d'ouvrir la fenêtre qui donne sur le patio. le patio résonne très fort et, le vendredi soir, après 23 heures, le cuisinier, semble-t-il, tenait une vidéoconférence très bruyante qui nous empêchait de dormir car nous avions dû laisser la fenetre ouverte afin de respirer un peu. Nous sommes intervenu auprès du personnel de l'accueil vers 24 heures pour faire arrêter ce vacarme. Vers 02 heures du matin, un nouveau vacarme, cette fois se sont des clients enivrés qui occupaient le patio. il a fallu que nous descendions à l'accueil afin de faire cesser celui-ci. si nous faisons étape c'est pour nous reposer ... il faut rester objectif et dire que le personnel rencontré et celui de l'accueil est très aimable. Bien à vous cependant ce patio n'est pas aere et est plus chaud encore que la chambre.
-
Stéphanie.a
2 / 5Le 04/07/2022 à 21:31J'avais déjà séjourné dans un autre appart city de Lyon et l'expérience était meilleure. L'appartement était propre et agréable. Celui que nous avions ici était vieux et la douche mérite vraiment d'être rénovée. J'avais réservé un Appartement avec petit déjeuner pour 4 personnes. L'appartement était préparé pour 2. La seconde couette était sale et en ce week-end de grosse affluence, il manquait de personnel pour recharger le buffet petit-déjeuner sur lequel il manquait en permanence beaucoup de choses. Le jeune qui rechargeait était débordé
-
Philippe.i
3 / 5Le 01/07/2022 à 18:22J'ai réservé 2 mois avant mon séjour en prenant garde de préciser que je voulais une chambre à l'opposée des voies de chemin de fer. Ma chambre donnait juste sur les voies ferrées, au même niveau qu'elles. Je suis venu dans le cadre d'un congrès avec des personnes qui ont réservé bien après moi, et elles ont eu une chambre à l'opposée des voies ferrée. Que faire pour être entendu?????
-
Stéphanie.E
1 / 5Le 30/06/2022 à 11:04Séjour d'une nuit pour le travail! Quand on arrive ça semble pas mal, l'accueil est agréable, et le hall d'entrée est sympathique, colorés et propre comme sur les photos. Mais une fois dans l'ascenseur... c'est la dégringolade, les porte s'ouvre sur un couloir sombre aux plafonds tachés, la moquette est dégoûtante pleines de tâches. La chambre est spacieuse, mais pas très propre non plus, des taches sur l table de nuit, les rideaux, de la moisissures et des poussière dans la salle de bain. Les fenêtres ne s'ouvrent pas donc on ne peut aéré la chambre. Bref... passez votre chemin.
-
virginie.�
3 / 5Le 26/06/2022 à 18:44Accueil chaleureux et professionnel. Très bonne literie et très bien dormi. Aucuns bruits au 4 étage. Ce qui est dommage c est que l'hôtel est vetuste que ce soit couloir ou chambre
-
Gohar.h
3 / 5Le 22/06/2022 à 13:47 -
angel.h
4 / 5Le 22/06/2022 à 08:30Tout le personnel a été professionnel. Les couloirs, le sol et les murs de la chambre doivent être refaits. Lit propre et confortable. Super petit déjeuner (pour tous les goûts) Effectivement les trains qui passent mais personnellement ça ne m'a pas dérangé même la fenêtre ouverte.
-
Jukeshap.
2 / 5Le 16/06/2022 à 10:50Satisfait des chambres, de la propreté et de la literie qui est très confortable, cependant il y a un sérieux problème en terme de personnel d'accueil. Suite à une crise d'angoisse, nous avions besoin d'un sac plastique pour faire de l'hyperventilation, personne n'était à l'accueil, le réceptionniste était apparemment parti faire des courses. A son retour 15min plus tard il nous a assuré n'avoir aucun sac plastique sans même vérifier malgré mon insistance face à l'urgence de la situation ! J'ai vu derrière lui un sac mais ce dernier n'a pas voulu le donner sous prétexte que ce n'était pas à lui (nous parlons d'un sac plastique !!?). Il a fallu s'énerver pour qu'enfin (après 10min + les 15 min ou il n'était pas là soit 25min) nous avons enfin pu mettre la main sur ce fameux sac plastique ! En bref, aucune considération face à une "urgence médicale" alors que la demande était très simple, une nonchalance sans nom, nous avions l'impression d'être face à un mur !! Dommage que le service ne soit pas à hauteur du confort.
-
Sabrina.a
2 / 5Le 11/06/2022 à 10:55À l’entrée de l’hôtel espace spacieux joli et propre . Le bistrot ça va mais le serveur est trop à son aise avec les clients, langage trop familier pas professionnel , un peu trop proche à mon goût . Les chambres à la première vu ça va , mais pas du tout propre.salle de bain pas top mais ça peut aller. Les chambres ne sont pas refaites le lendemain si vous séjourner pour plusieurs jours. La carte qui ouvre les chambres ne fonctionne tjrs pas correctement. Les ustensiles de cuisine dans la chambre d hôtel son sales avec des grosses taches à l’intérieur . Je recommande pour un passage vite fait, mais pas pour plusieurs jours.
-
Marie-Pierre.o
1 / 5Le 10/06/2022 à 20:55La chambre est dans un état proche de l’insalubrité ! Les peintures des murs et du plafond sont écaillées, le sol est crasseux, les carreaux de la baignoire sont sales et certains manquent, les joints sont noirs et moisis, les rideaux ne tiennent que par endroits… on se croirait dans un bouge miteux !!! Une résidence 4 étoiles qu’ils affichent, l’échelle va donc de 0 à 100 ? S’il est encore temps, fuyez 😬
-
Elise.u
5 / 5Le 04/06/2022 à 00:12Logée via la Sncf parce que nous avons eu un retard pour notre correspondance. La chambre est très spacieuse, propre et confortable. Nous sommes ravis de cette expérience. Le petit plus la salle de bain avec baignoire, très propre. Literie très propre. Bref nous sommes vraiment contents.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Madame, Un grand merci de la part de toute notre équipe pour votre aimable commentaire. Merci pour votre adorable commentaire, nous gardons également un bon souvenir de votre passage. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Il est vrai que nous apportons une importance particulière à la propreté afin que vous vous sentiez aussi bien qu'à la maison. Nous savons l'importance d'une bonne literie dans un hôtel, et c'est l'un des points forts de notre établissement. Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement et maintenir ce niveau de satisfaction. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Laurent.e
2 / 5Le 02/06/2022 à 08:20Irrespirable, chambres non aérées, pas de système de ventilation ou de climatisation. Murs sales, moquettes totalement défraîchies, plafonds abimés…le prix est donc totalement excessif. Le quartier n’a de plus aucun intérêt ! Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos expériences avec nous, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous prenons note de vos suggestions, dans un souci constant d'amélioration de nos prestations. Notre personnel d'entretien assure une propreté de qualité au quotidien Nous sommes sincèrement navrés que nos équipements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En effet notre établissement subi le poids des années, nous vous assurons toutefois de la propreté de ces équipements. Nous pouvons vous assurer que nous travaillons constamment sur notre rapport qualité/prix afin de satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour, veuillez recevoir, chers Clients, l'assurance de tous nos meilleurs soins. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Isabelle.o
2 / 5Le 12/05/2022 à 12:28Après avoir séjourné dans le même établissement il y a deux ans et demi, nous avons décidé de renouveler l'expérience cette année car nous avions été satisfaits de notre premier séjour. Cependant cette fois-ci nous sommes assez déçus. Même si l'équipe à l'accueil est très professionnelle et agréable, et même si le hall d'entrée est très accueillant et moderne, les appartements sont vraiment un point négatif. Nous avions loué deux t3, et chacun des appartements donnait globalement une impression de vétusté et de manque d'entretien. Les réparations présentes sont plutôt grossières et la propreté des logements était également à discuter.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l'avis de nos clients est très important pour nous. Vous pouvez compter sur notre engagement pour que les manquements signalés soient traités immédiatement. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service afin d'éviter que ce genre de désagréments se reproduisent. La propreté est une priorité pour notre établissement. Nous allons immédiatement tenter de comprendre pourquoi cette dernière n'était pas irréprochable. C'est avec tristesse que nous lisons votre déception concernant la décoration de la chambre. Nous prenons en compte votre commentaire pour nos prochaines modifications. Nous espérons que votre ressenti ne sera plus le même lors d'une nouvelle visite au sein de notre établissement. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Turena.a
1 / 5Le 07/05/2022 à 21:17Nous arrivons le vendredi soir, arriver en haut la carte ne fonctionnais pas, nous avons du redescendre, les chambres son pas très propre, sol très abîmer, poussière, toile d'araignée, dans la cuisine sa fuit. On parle d'un déjeuner copieux mais pas grand chose et manque certaine chose que nous avons du réclamer. Le jour de notre départ nous avons prévenu la réception de la propeter des chambre celui ci nous a ris à au nez. Comme nous lui avons dis nous sa nous fait pas rire on paye quelque chose c'est pour être au propre . Malheureusement vous nous verrez plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos appréciations sur notre établissement. Nous avons pris en note toutes vos remarques et nous vous en remercions. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident : cela ne reflète en rien nos standards. N'hésitez pas à nous indiquer par e-mail ou lors d'une de vos prochaines visites les éléments qui nous permettraient d'améliorer nos prestations et de répondre à vos attentes. Nous espérons tout de même avoir le plaisir vous revoir pour vous faire un second avis. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
jonathan.d
2 / 5Le 29/04/2022 à 15:00Le prix de la chambre ne reflet pas du tout la qualité attendu..... Appartement vétuste..de la poussière une chaleur de 24 degrés dans les chambres. Et plein de truc sous le lit qui nous appartenait pas ...
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre appréciation. Merci pour ces remarques que nous prenons bien évidemment en compte afin d'améliorer nos prestations. La propreté est une priorité pour notre établissement. Nous allons immédiatement tenter de comprendre pourquoi cette dernière n'était pas irréprochable. Nous sommes navrés que la literie ne vous ait pas satisfait, malgré le soin que nous avons pris pour les choisir. Nous pouvons vous assurer que nos tarifs font partie des plus compétitifs de la région. Nous espérons que votre ressenti ne sera plus le même lors d'une nouvelle visite au sein de notre établissement. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Valentin.o
1 / 5Le 22/04/2022 à 11:51Bonjour, la réservation c'est bien déroulée sur le site internet. Appart hôtel très bien situé, a proximité de la gare Lyon Part-dieu. L'arrivée sur les lieux s'est bien passée, jolie façade, accueil sympathique de la réceptionniste, hall très grand et et très bien décoré. Tout se gâte une fois sortie de l'ascenseur à notre étage. Dans le couloir, des dalles de plafond sont manquantes (câbles électriques et tuyaux de plomberie apparents), tâches sur la moquette, murs fortement égratignés. Dans la chambre, espace agréable en volume pour deux, mais plusieurs problèmes : - Aucune tablettes dans le placard (Accroches pourtant placés au mur) - Congélateur complètement givré (impossible de mettre notre dessert glacé, acheté avant notre arrivé (10euros de perdu + gaspillage alimentaire) - Peinture arrachée sur les murs - cendres de tabac dans le cadre de la fenêtre ainsi que l'odeur - une plinthe de mur au sol avec plusieurs clou qui en dépassaient (Je m'en suis rendu en m'en plantant un dans le pied, ce qui m'a valu une jolie blessure du pied !!!!!!) - Chaleur très importante dans la chambre, clim non fonctionnelle - Absence de lave-vaisselle et j'en passe Apres demande au personnel présent : "Ah, je n'avais pas connaissance de ses problèmes, pour la clim, elle est collective donc n'est pas encore en fonction, mais ouvrez la fenêtre" La fenêtre donne sur le hall intérieur de l'hôtel, donc sur la chaleur du hall, ainsi que les passages des autres clients qui ne sont pas forcément des plus silencieux et respectueux la nuit (acharnement sur la sonnette à 4h du matin et rire important à cette même heure). Le lendemain, suite la rencontre d'une nouvelle employée, celle ci nous a proposé une remise sur le prix suite a tout ses problèmes rencontrés. Je reste tout de même très déçu de cette expérience. Je reste également à votre disposition en cas de question, j'ai aussi différentes photos pour justifier mes propos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Appart'City Lyon Part-Dieu Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous prévoyons de rénover notre établissement prochainement et d’installer des équipements de chauffage et de climatisation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons en note tous vos commentaires et mettons tout en œuvre pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez autant apprécié votre séjour par la proximité des lieux de commodités. Nous restons à votre écoute pour toute demande future. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Muad.i
1 / 5Le 20/04/2022 à 12:23Accueil correct cependant la chambre est vétuste, le parquet au sol est très abimé ainsi que les placards de la kitchenette. Après nous être lavés les mains nous constatons que le lavabo de la salle de bain fuit! A l'accueil on dit qu'il n'y a plus de chambre et qu'il demande l'intervention d'un réparateur. Nous avons pu reprendre la chambre une fois la réparation effectuée. Nous avons passé deux nuits avec une chambre ou la climatisation ne fonctionnait pas et l'impossibilité d'ouvrir les fenêtres car le bruit des trains nous empêchait de dormir. Il y a un monde entre les photos du site et la réalité des chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous évoquez. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler les agissements de tous nos clients pendant la nuit, mais vous pouvez compter sur notre engagement pour intervenir 24h/24 Nous allons immédiatement vérifier les réglages de la climatisation. La décoration de nos chambres a été conçue pour donner un confort agréable à nos clients. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas plu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour afin de vous donner entière satisfaction. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
cynthia.f
1 / 5Le 06/04/2022 à 19:41Catastrophique... La première nuit ma chambre était située à côté des rails de train... J'ai passé une nuit blanche... Le repas en plateau le dimanche soir était infecte... Les feuilles de salades étaient fanées, les pâtes sèches etc. J'ai pu rechanger de chambre le lendemain matin mais ça simplifie pas les choses quand on est là que pur 2 nuits. . . De manière générale, la poussière est omniprésente, j'ai éternué toute la nuit. Le repas au restau est en revanche bon et le personnel est très agréable.
-
Adeline.�
1 / 5Le 31/03/2022 à 18:26Hôtel 4 étoiles mais nous cherchons encore les étoiles... Les installations sont vieilles et en très mauvais état. Si encore ce n'était que ça, on serait déçus pour le côté design mais c'est tout. Le problème c'est que la propreté n'est pas non plus au rendez-vous ! Le sol de la chambre n'était pas nettoyé correctement, avec plusieurs débrits, une cigarette traînait par terre et on voyait nettement que les tablettes qui servent de table de nuit avaient de la saleté collante. Donc, quand ce qui se voit au 1er regard est dans cet état, comment avoir confiance dans les principes basiques et essentiels de propreté, comme par exemple la désinfection des toilettes entre 2 clients ? Payer 100 euros pour ne pas oser poser ses affaires sur les meubles, et se sentir aussi peu à l'aise dans une chambre, c'est inadmissible. Dormir à l'hôtel, même pour 1 nuit, est devenu une vrai corvée et c'est bien dommage. Dernier point, nous sommes en mars et nous avons littéralement crevé de chaud dans la chambre ! Impossible de baisser le chauffage. En plus d'un énorme gaspillage, nous avons mal dormi car trop chaud ! Je termine sur 2 points positifs quand même : la déco du hall d'entrée (dans lequel nous sommes restés 2 fois 30 secondes donc on préfèrerait voir un hall moche mais une chambre sympa), et le lit qui était confortable.
-
Elise.s
3 / 5Le 29/03/2022 à 21:00Très bon accueil tant de la réception que du restaurant. Chambre assez grande avec cuisine équipée de frigo, plaques électriques et lave vaisselle. La chambre était propre et la literie confortable. Toutefois les chambres avec vue sur la voie ferrée sont vraiment bruyantes car au bord des voies ferrées, de nombreux trains de marchandise la nuit et autres nuisances (mais cela n'est pas de la responsabilité de l'hôtel)...prévoyez des boules quies. En toute honnêté l'hôtel est correct mais ne vaut pas 4 etoiles car relativement ancien, la peinture et le carrelage de la salle de bain sont trés abîmés. Concernant la propreté, rien d'exceptionnel. Quant au petit déjeuner il était correct avec quelques produits "locaux" (jus de fruits par exemple). Pour le dîner carte variée et prix corrects, toutefois déçue car dès 20h certains plats n'étaient plus disponibles. Le repas de l'entrée au dessert était très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Appart'City Lyon Part-Dieu , pour ces retours positifs. Encore merci de votre agréable retour. Nous sommes ravis de lire vos appréciations à l'égard du professionnalisme de notre équipe. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. Toutes nos chambres sont aménagées dans le respect des standards de confort pour un établissement de notre catégorie. Nous sommes navrés que cela n’ait pas suffi. Nous savons l'importance d'une bonne literie dans un hôtel, et c'est l'un des points forts de notre établissement. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour les incidents relevés dans la salle de bain. Nous avons bien noté les points soulignés. A bientôt pour une autre pause gourmande, Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Matthias.o
2 / 5Le 20/03/2022 à 17:26Ce séjour à durée seulement 1 nuit et tant mieux, franchement la chambre était sale, toile d'araignée un peu partout, sol sale, ... de plus le chauffage ne fonctionné pas. Heureusement que le personnel est agréable et compréhensif !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons que votre ressenti ne nous soit pas favorable. Nous sommes désolés si la propreté de notre établissement ne correspondait pas à vos attentes. Toute notre équipe fait de son mieux pour que ce genre d'incident ne se produise pas. Nous sommes navrés pour le désagrément subi. En effet, il appartient au client de régler la température du chauffage selon ses besoins. La prochaine fois, n'hésitez pas à faire part du problème à notre équipe à la réception. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et le professionnalisme de notre équipe, sujets primordiaux pour vous faire passer le meilleur des séjours ! En espérant avoir la chance de vous accueillir lors d'un prochain séjour à LYON Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
chaumeil.a
2 / 5Le 16/03/2022 à 16:57L'emplacement est bon, proximité de la gare appréciable. Parking est un élément important pour le choix Mais, l'ambiance de l'appartement est a revoir, entièrement ! très peu chaleureux, télé microscopique, ton de la deco sombre et pas entretenue, trous dans les murs, draps mal mis (ils s'enlèvent avec la couette).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos commentaires qui nous touchent beaucoup et nous motivent pour la suite. Nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez passé d'agréables moments au sein de notre établissement. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident : cela ne reflète en rien nos standards. La plupart de nos voyageurs préfèrent une literie plutôt ferme, mais nous avons également dans certaines chambres des lits doubles plus souples. Vous pouvez le préciser lors de votre réservation. Nous sommes sincèrement navrés de l'état actuel de notre établissement qui présente des signes de fatigue. Nous ferons bien sur remonter vos retour aux services compétents afin qu'une solution rapide et pérenne soit trouvée. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques importantes pour nous. Nous espérons devenir votre référence à LYON ! Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Benjamin.e
2 / 5Le 14/03/2022 à 14:29Accueil très agréable vers 21h45. Malheureusement plus de 25° dans la chambre sans possibilité de la refroidir car donnant sur l'entrée cathédrale de l'hôtel. J'ai dû dormir dévêtu sur le lit. Je passe sur les nombreux accrocs sur la peinture de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre commentaire et nous vous en remercions vivement. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour au Appart'City Lyon Part-Dieu . Nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes chaque jour afin de vous offrir un service de qualité. Nous choisissons notre literie avec précaution de façon à satisfaire votre confort. Nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Notre personnel d'entretien assure une propreté de qualité au quotidien Soyez convaincu(e) que nous attendrons avec impatience votre prochaine visite. N'hésitez pas à appeler l'hôtel pour organiser vos prochains séjours. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Bos.a
1 / 5Le 02/03/2022 à 22:57Nous arrivons avec nos deux enfants vers 23h. L'agent d'accueil nous certifie que nous n'avons pas prépayé la chambre, chose que nous avions fait lors de notre réservation. Bilan vu l'heure et les deux enfants nous avons choisi de repayer (il fallait bien dormir quelque part). Nous avions aussi un parking gratuit qui à l'arrivée n'était plus gratuit et qui, cerise sur le gâteau, était complet (nous partions au ski la voiture était pleine) . En ce qui concerne l'hôtel il mériterait une très grosse rénovation.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Madame, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre appréciation. Nous sommes désolés de lire que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé selon vos attentes. Notre équipe travaille sans relâche tous les jours afin de vous offrir un cadre agréable. Nous nous assurons de leur transmettre tous vos commentaires afin de les aider à s'améliorer. Notre aménagement ne nous permet malheureusement pas d'avoir un grand parking, mais notre équipe à la réception peut vous recommander des parkings sécurisés à quelques minutes à pied de notre établissement. En espérant pouvoir garder votre confiance. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Christophe.O
2 / 5Le 21/02/2022 à 21:11Cette établissement aurait besoin d'être rénové car les couloirs et l'appartement que nous occupions étaient vraiment dans un piteux état (moquette tachée, parquet abimé, carreaux tombés dans la salle de bain...). C'est d'autant plus dommage que le hall d'entrée et le coin bistrot sont plutôt sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Appart'City Lyon Part-Dieu Soyez assuré que toutes vos remarques ont été prises en compte et nous ferons de notre mieux pour améliorer les points soulignés. Nous sommes dans le regret de constater que vous n'avez pas apprécié le design de notre établissement. Nous sommes au regret de constater votre commentaire concernant la propreté de notre établissement. Nous ferons en sorte que cet incident ne se reproduise plus. Toutes nos chambres sont aménagées dans le respect des standards de confort pour un établissement de notre catégorie. Nous sommes navrés que cela n’ait pas suffi. Soyez assurés que nous sommes toujours à votre écoute pour mieux vous satisfaire. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Hanane.h
2 / 5Le 03/02/2022 à 09:24Ne vaut clairement pas un appart hôtel 4****. L'appartement vieillissant pas entretenu, de notre côté on entendait un peu le passage des trains. Les moquettes des couloirs sales Petit dejeuner cher et vraiment pas a la hauteur du tout , peu de qualité. Le personnel est correct .
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci à vous pour ce retour. Nous vous remercions de partager cette remarque constructive, ceci nous aide à améliorer la qualité de nos services. Notre objectif est d'offrir la meilleure prestation au meilleur prix à nos clients. Toute l'équipe est heureuse d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes une grande variété de produits frais afin que vous puissiez commencer vos journées de travail ou de visites, de la meilleure des façons ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour afin de vous donner entière satisfaction. Chaleureusement, L'équipe de l'AppartCity Lyon Part-Dieu -
Florian.e
2 / 5Le 28/01/2022 à 10:28Visité dans le cadre d'un déplacement professionnel d'une nuit. Je mets deux étoiles car le service petit déjeuner est correct. Je note que malgré un état de vétusté bien présent et que je peux comprendre, il est question d'un sérieux manque de propreté et d'hygiène au sein de cette établissement avec la présence d'un pansement inhibé de sang collé sur un pied d'une chaise de ma chambre. Outre le côté répugnant, je me pose surtout une question sur le plan sanitaire de cette découverte. Après information directe auprès de l'hôtel, la réponse du directeur a été sans excuses, juste pour me dire que si la propreté de la chambre ne me satisfaisait pas, ils pouvaient me changer de chambre. Merci Monsieur, mais cette réponse ne me satisfait pas. La propreté de la chambre ne doit pas être aléatoire selon la chambre que l'on nous attribue. Cette établissement hôtelier ne mérite pas ses 4 étoiles considéré comme "haut de gamme".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant notre offre petit déjeuner. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour le manque de propreté dans votre appartement. Nous vous assurons mettre un point d'honneur à offrir à nos clients un environnement sain et propre, nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre appartement. Suite à votre signalement notre direction a souhaité vous satisfaire en vous proposant un autre logement, nous sommes navrés si le discours employé n'a pas été clair. Nous allons faire le point avec nos équipes ménage afin qu'elles soient plus vigilantes lors de leurs contrôles. Nous renouvelons nos excuses et espérons que vous reviendrez dans l'un de nos Appart'City afin de voir la qualité de nos équipements. L'équipe d'Appart'City Lyon Part Dieu -
SOPHIE.O
1 / 5Le 25/01/2022 à 20:31Séjour la nuit dernière. Le couloir qui mène aux chambres du 3ème est lugubre, les plafonds sont ouverts, cables apparents et tachés d'humidité. La chambre est très vétuste sol défoncé porte de la salle de bain en très mauvais état avec des points d'humidité. La peinture de la salle de bain s'écaille de partout et la propreté est plus que sommaire. Impossible d'avoir de l'eau au pommeau de douche la targette est cassée, la réceptionniste est au courant mais visiblement ça la fait rire et ne prend pas au sérieux ma réclamation. Le chambre est surchauffée mais ne cherchez pas à aérer puisque ça donne sur le restaurant donc odeur bruit avec une bonne caisse de résonnance.. les vitres sont d'ailleurs très très grasses.. burk. je vous déconseille fortement ! Seule note positive le restaurant est parfait copieux bon et bien servi. Ça ne rattrape en rien cette nuit épouvantable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre Appart'City. Notre direction a bien reçu votre email de réclamation et va vous faire un retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour afin de vous présenter la qualité de nos services et équipements. Vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, l'équipe d'Appart'City Lyon Part Dieu -
selena.a
1 / 5Le 12/01/2022 à 19:37Un séjour décevant… Une chambre très spacieuse mais cela s’arrête là. Les lieux sont sales, le matériel de cuisine poisseux (nous avons retrouvé des noix entières partout dans les placards et les couverts), les sols où de la terre semble s’être incrustée (en tout cas j’espère que c’est de la terre). Le matériel de cuisine comme la bouilloire ne fonctionnait pas, des lumières sont non fonctionnelles, il n’y avait pas de papier toilette à notre arrivée ni d’éponge, liquide vaisselle ou encore savon. Nous nous demandons donc quel est le soin apporté au ménage des chambres avant notre arrivée ? Mis à part le hall et me restaurant qui sont beaux et propres, le reste des lieux est vieux et les chambres très abimés. Prévoyez 15 minutes dans votre douche avant d’avoir de l’eau chaude. Seul point positif du séjour, un personnel sympathique et accueillant, et un petit déjeuner proposant un large choix. En conclusion, nous sommes bien loins des 4 étoiles et du confort annoncé. Voyageurs, passez votre chemin!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selena, Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ait pas plu. Notre équipe essaie toujours d'offrir un accueil chaleureux et convivial pour nos clients. Notre personnel d'entretien assure une qualité constante de propreté et nous regrettons que vous n'ayez pu le constater Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe de l'Appart’City Lyon Part Dieu -
Axas.d
1 / 5Le 23/12/2021 à 16:32Au 1 er abord vous êtes satisfait du hall d entrée et vous vous attendez a des prestations sympathiques. Le personnel souriant vous indique que le parking est payé ! 1ere douche froid je n' ai jamais vu ça de ma vie et aucune indication pdt la réservation faite en ligne! 2 ème douche froid les moquettes des couloirs sont noircies de tâche et "glautitude" absolument j ai limite peur de m avancer dans ce couloir 3eme sont douche froid : la chambre surchauffée ressemblant à un doutoir de colonie de vacances pour enfants donnant sur la ligne de train et bruit qui va avec! La salle de bains est dans un état lamentable avec noirceurs sur les joints de baignoire, porte abîmée par le temps et tachée d usure...bref je ne n ose même pas m asseoir dans celle ci! Nous avons demandé à changer de chambre pour une non bruyante mais toujours aussi glauque! Prétendre 4 étoiles: inadmissible ! Les photos ne sont absolument le reflet de la réalité! Jamais plus !
-
Xiong..
5 / 5Le 22/12/2021 à 10:24Très bon séjour. l'établissement a juste besoin d'un rafraichissement car les parquets commencent à s'écailler de partout, les plinthes ne collent plus trop au mur et les tapis de couloir sont très sales. sinon, dans l'ensemble, l'établissement est très propre ainsi que les chambres. une remarque, pourquoi dans les grandes chambres pour les familles, ils n'y a pas de verrou pour la salle de bain (intimité).
-
Stéphane.o
1 / 5Le 19/12/2021 à 18:40Il me semble que parler d'un établissement 4 étoiles est un tantinet exagéré. On comprendra qu'ils essaient de se vendre, c'est humain après tout, mais objectivement on est plutôt entre le 1 et 2 étoiles (disons 1,75 étoiles). À éviter donc, a moins que vous aimiez le moisi, les odeurs, et la saleté j'aurai tendance à déconseiller le séjour. Je ne critiquerai pas le staff qui fait certainement ce qu'il peut. Mais le mieux dans le cas de cet hôtel est certainement de tout détruire pour mettre une décharge à ciel ouvert, la ville de Lyon y gagnerait en terme de santé publique. Notez qu'il ne faut pas tomber, comme moi, dans le piège des apparences. L'entrée et l'accueil de l'hôtel est très propre et donne même l'impression d'un établissement moderne et parfaitement entretenu. Malheureusement tout se gâte au moment où les portes de l'ascenseur se referment pour monter dans votre chambre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, pour toute réclamation n'hésitez pas à contacter directement notre service client à l'adresse [email protected] Vous souhaitant une agréable journée L'équipe de l'Appart'City -
Margaux.
1 / 5Le 15/12/2021 à 07:39A fuir Chambre mal nettoyée, j'ai carrément vu un faux ongle par terre. Les bouches d'aération étaient noires, les joints de la salle étaient jaunâtres, les toilettes avec des traces au fond, et je vous en passe. J'ai coupé le chauffage mais il faisait quand même enormement chaud, j'ai donc dû ouvrir la fenêtre. Le petit déjeuner quant à lui est très moyen, produits secs... Etc Bref passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec beaucoup de regrets que nous lisons votre commentaire. Nous allons tenir compte de votre mécontentement. Concernant la propreté je suis surpris, et navré. Cela ne devrait jamais être le cas et nous allons redoubler de vigilance. La satisfaction de nos clients est importante, nous tenons compte de votre commentaire sur le confort. Notre équipe est toujours soucieuse de préparer soigneusement un buffet qui convient aux papilles de tous nos clients. Je suis désolé si cela n'a pas été votre cas. Nous nous rattraperons la prochaine fois. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, L'équipe de l'Appart’City Lyon Part-Dieu -
Emmanuel.o
2 / 5Le 12/12/2021 à 21:35Hôtel situé à 15 min de la gare de Lyon part dieu. L espace de la réception, le hall pour les petits déjeuners et autre repas sont conviviaux. Les chambres auraient vraiment besoin de travaux et d'une rénovation surtout dans la salle de bain. La moquette dans les couloirs auraient besoin de changement. Les petits déjeuners sont corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour cette appréciation. Merci à vous d'avoir mis l'accent sur l'un de nos meilleurs atouts: la diversité de notre petit déjeuner. Merci pour votre retour sur la chambre, nous allons réfléchir aux améliorations à apporter. Nous prenons note de votre retour concernant le confort de la chambre. Nous allons nous améliorer. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, il y a encore tant de beaux sites à découvrir et redécouvrir dans notre belle région. Cordialement, L'équipe de l'Appart’City Lyon Part-Dieu -
Philippe.U
2 / 5Le 18/11/2021 à 22:43Je ne parle que de ma chambre mais je n'ai pas aimé du tout. Il y faisait très chaud. Rien ne sert d'ouvrir la fenêtre car la chambre donne sur une cour intérieure. La chambre d'en face plonge sur la vôtre donc peu d'intimité sauf si on ferme les rideaux. Par rapport à mes collègues, je n'avais pas de réfrigérateur, que du thé et pas de café. Pas de sofa non plus. Bref je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Toute l'équipe du Appart'City vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de l'Appart’City Lyon Part-Dieu -
stephanie.e
1 / 5Le 14/11/2021 à 17:01Une honte cet hôtel ! Chambre (avec mezzanine) dans un état pitoyable, les murs qui partent en lambeaux, intérieur du frigo sale, la baignoire pleine de moisissures , le canapé avec des trous de cigarettes, la housse du matelas du canapé dégoûtante !! Et pas de vaisselle. Obligé de descendre à l accueil pour prendre des verres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de venir partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes au regret de constater votre commentaire concernant la propreté de notre établissement. Nous ferons en sorte que cet incident ne se reproduise plus. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d’améliorer nos prestations et nos produits et travaillons petit à petit pour parfaire la qualité de nos équipements, dans une démarche de qualité de service. Notre équipe de maintenance et de ménage met tout en œuvre afin d'offrir la meilleure prestation possible compte tenu de l'ancienneté de la résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour afin de vous présenter la qualité de nos services et équipements. Cordialement, L'équipe de l'Appart’City Lyon part-Dieu -
Rosa.a
1 / 5Le 14/11/2021 à 16:58Séjour effectué en novembre 2021. Très déçue de notre appartement. Photos absolument pas représentatives . Moquettes des couloirs sales. Dalles plafonds couloirs manquantes. Dans l’appart, odeur de cigarette dès notre arrivée , manque de lumières, murs très abîmés , parquet endommagé , canapé brûlé à la cigarette , alaise de lit sale, couchage canapé très inconfortable, vaisselle manquante , carrelage baignoire manquant , taches de rouille dans la salle de bain , taches sur les rideaux, frigo mal nettoyé . Cycle de lave vaisselle très long (3h). De plus , très bruyant car donne sur voie ferrée . Travaux urbains nocturnes. Seul point positif: literies du duplex confortables. Le rapport qualité prix n’est pas correct .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour ce retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait par votre expérience au sein de notre établissement en raison du rapport qualité/prix. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jour après jour d’améliorer nos prestations et nos produits et travaillons petit à petit pour parfaire la qualité de nos équipements, dans une démarche de qualité de service. Notre équipe de maintenance et de ménage met tout en œuvre afin d'offrir la meilleure prestation possible compte tenu de l'ancienneté de la résidence. Nous espérons sincèrement pouvoir encore vous accueillir au Appart'City à l'avenir. Cordialement, L'équipe de l'Appart’City Lyon Part-Dieu -
M.
1 / 5Le 09/09/2021 à 11:48Horreur ! Hôtel très bas de gamme. Chambre délabrée ( rideaux trouées, sales), salle de bain ( faïence cassée, joints à refaire, évier et baignoire dans un sale état), mur en peinture égratignées de partout. Et concernant le menage, affreux ! Sol pas net, j’ai donc évité de marcher pieds nus, poussières ramassées sur les angles et côtés des salles. Table de chevet pas propre. Vitres et miroir avec pleins de traces de doigts…. Heureusement que c’était pour une nuit, je n’ai pas dormi dans les draps par précaution. A fuir !
-
Luca.p
2 / 5Le 25/10/2020 à 21:05Nous avons résidé dans cet hôtel lors d'un week-end entre amis à Lyon. Il est bien placé, pas très loin de la gare et à une distance raisonnable du centre ville. Nous avions un "duplex". La taille de la chambre était top et la chambre plutôt bien agencée. Cependant, le manque d'entretien de l'hôtel est flagrant et laisse un goût amer à la fin du séjour (fuite dans le couloir, dalles de faux plafonds non mises, murs dégradés dans la chambre, plinthe défoncée, salle de bain en ruine...) Vous trouverez un petit aperçu de l'état. Pour conclure : pas cher mais ne vous attendez pas à une prestation digne d'un hôtel qui se respecte.
-
Olivia.i
1 / 5Le 25/12/2019 à 10:02Photos plus que trompeuses... Effectivement, très beau hall d’accueil mais pour le reste, l’établissement est vétuste. Tous les murs sont abîmés, troués ainsi que les sols et le mobilier. Les couloirs sont sales avec des moquettes tachées et les plaques du plafond tombantes laissent apparaître fils et autres tuyaux. Il faisait une chaleur étouffante dans l’appartement mais nous n’avons pas pu ouvrir la fenêtre car très bruyant et odeur de fioul. Quelques points positifs tout de même: Le personnel était agréable. Les équipements de l’appartement étaient en quantité suffisante (vaisselle, serviettes,...) Très déçue par cette nuit surtout au tarif réglé !
-
Manuella.a
4 / 5Le 13/11/2019 à 09:32Très bon accueil. Studio agréable et suffisant pour deux. Salle de bain à rénover car le carrelage du mur s'enlève petit à petit. On a adoré la vue au milieu qui donne sur le buffet. Très pratique, le petit coffre si on veut y laisser son sac ou ses bijoux. Le parking extérieur, petit mais pratique aussi. Résidence calme à recommander et pas loin du centre commercial. Petit bémol la théière était salle et j'ai dû la nettoyer, car les personnes avant nous n'ont pas dû nettoyer et le personnel n'a pas vérifié, ce qui n'est pas très agréable.
-
Quentin.o
1 / 5Le 18/04/2019 à 09:10Bonjour, Je viens exprimer mon profond mécontentement à l'égard de cet établissement. J'estime qu'après mon séjour effectué le mois de mars dernier à plus de 100€ la nuit c'est inacceptable de proposer une prestation pareil ! Des trous dans les murs, près de la moitié des luminaires délabrés et les sanitaires insalubres. Je ne recommanderais certainement pas votre établissement malgré le personnel à l'écoute et très appréciable : ils m'ont gentiment changé de chambre sauf que la nouvelle n'était pas mieux... À FUIR!!
magali.b
Nathan.a
Cécile.
Manuel.o
j.o
Alice.C
Lamia.e
yann.i
Murielle.
Ludovic.u
bourillot.i
stéphane.o
Pascal.i
Christophe.e
Noémie.s
vanessa.r
ELO.A
fabrice.E
Baptiste.I
sandra.
Labelle.l
Gildas.u
Famille.a
EMMANUEL.E
Frédéric.A
Anne.e
N.
Val.u
elise.a
Lysiane.A
Jmarc.a
VHS.
Papa.a
LAURENT.U
France.e
Elise.R
Nicolas.u
Camille.u
Jimmy.o
Philippe.n
Sébastien.e
Mathieu.
Samantha.a
Peggy.a
bernard.r
Sébastien.
Juliette.e
Lo.i
Giuseppe.u
Karim.
sebastien.i
Christophe.a
Valérie.e
Louis.a
Christine.E
Ludivine.
Z.a
Karine.
kevyn.h
florence.g
Faïruz.i
Cecile.
David.E
Nathan.E
stephane.a
Sandra.o
Philippe.h
Jean-Luc.u
Severine.o
Triglav20.
Cindy.e
Syrus.a
Rozenn.E
jean-marie.a
Maurice.a
F...
JEAN.A
ghislou.L
James.i
MARILYNE.A
nicolas.a
Charles-André.e
François.E
Stéphane..
Ju.n
Marjorie.i
Valérie.r
mohamed.
Claire.O
kakoon.m
Moustapha.h
Thut3dcom.
Yannsolo.
Frédéric.a
Corinne.e
Sidiyakoub.h
liliane.e
Éva.a
mylene.i
Amélia.
Fanny.N
Ibtissam.A
Dorothee.e
Thomas.
sandra.e
Maïté.u
Julia.
kati.�
Marion.e
Julien.I
jean-sébastien.r
Philippe.t
mbenza.e
sally.a
Titou.5
chris.
Laurence.u
marie.a
Filipa.o
Laetitia.h
Maxime.O
M.
stephane.e
Yves.e
Nathalie.o
Keren.
Julian.h
Zedd.
LAURENCE.A
Marie.e
guy.o
Mohamed.o
Dimitri.a
Romain.i
Philippe.L
miriam.e
Jean.i
candice.h
Anne.E
Ana.s
dany.e
corneloup.a
Christophe.o
alexandre.z
Erwan.i
charly.u
alessia.u
Camille.A
Stéphane.E
Patrice.o
Jean-Marcel.o
Patrick.a
sebastien.o
Marie.h
Julien.a
Robin.h
Charlii.r
Philippe.h
Fabienne.G
Slimane.a
Mathieu.e
Converstar.i
shera.u
Noel.o
HOUSSIN.E
Lilly.
VP-Roberto.E
Pascal.o
Mike.i
Aurélien.
Susana.t
Mickaël.t
Colette.a
Walter.o
Akhtar.s
Abigaïl.e
John.e
fred.a
Beatrice.o
Remy.
Saly.a
Dominique.a
Brice.e
séverine.a
Pascal.o
olivier.e
nathalie.o
Carine.l
Maxime.e
erika.g
Lolita.e
Fatima.a
ilann.o
Abel.o
Max-Patrick.o
Agathe.e
twen.y
Valerie.r
Stephen.h
Stéphane.a
vinlan38.
Catherine.
André.U
Stéphanie.a
Philippe.i
Stéphanie.E
virginie.�
Gohar.h
angel.h
Jukeshap.
Sabrina.a
Marie-Pierre.o
Elise.u
Laurent.e
Isabelle.o
Turena.a
jonathan.d
Valentin.o
Muad.i
cynthia.f
Adeline.�
Elise.s
Matthias.o
chaumeil.a
Benjamin.e
Bos.a
Christophe.O
Hanane.h
Florian.e
SOPHIE.O
selena.a
Axas.d
Xiong..
Stéphane.o
Margaux.
Emmanuel.o
Philippe.U
stephanie.e
Rosa.a
M.
Luca.p
Olivia.i
Manuella.a
Quentin.o
Ajouter un avis
Adresse :- 111 Bd Marius Vivier Merle 69003 Lyon
- appartcity.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | ||
|---|---|---|
| Mardi | ||
| Mercredi | ||
| Jeudi | ||
| Vendredi | ||
| Samedi | ||
| Dimanche |
Les autres hôtels
-
-
Résidence les Dombes
(6 Avis)Bon pour passer la nuit. Lit et douche bien. Il n'y a rien d'autre. Pas de petit déjeuner possible et aucun service disponible. ...
-
Best Western Créqui Lyon Part-Dieu
(197 Avis)Un peu cher ! Chambre pas insonorisé et un peu petit...
-
-
Hotel
(1 Avis)Une des rares terrasses cachées du 6eme dans laquelle on peut se retrouver pour boire un verre ! Un écrin de verdure et une terrasse agréable...
-
