Hôtel du Parc
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A propos de : Hôtels Hôtel du Parc à Lyon
Hôtel simple, chambres et suites au décor sobre, salle de petit-déjeuner confortable. Chambres et suites sobres, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (206)
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CHRIS69.
5 / 5Le 10/05/2024 à 16:00Accueil chaleureux.Chambres et salle d'eau très propres. Seul petit bémol pour l'accès aux fenêtres.
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Betty.a
1 / 5Le 25/04/2024 à 21:13Pas de garage à l'hôtel Petite chambre Bref je ne recommande pas
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Aude.
5 / 5Le 23/04/2024 à 09:01Parfait. Seul difficulté : récupérer les clef pour le parking. Obligation de stationner en double file. Service et équipe super.
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laurent.i
4 / 5Le 22/04/2024 à 09:57Bon rapport qualité prix. Bien placé. Très bon accueil.
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Franck.o
4 / 5Le 22/04/2024 à 08:56Bien situé au centre et personnels très sympathique
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Ester.a
4 / 5Le 20/04/2024 à 15:06L’accueil a été charmant alors même que nous sommes arrivées très tard . La chambre était bien agréable bien que sans vue . Il y faisait très chaud et la climatisation n’a pas démarré . Nous avons dû ouvrir le vasistas et supporter les bruits du boulevard . Nous avons apprécié la propreté, la literie et la salle de douche .
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Annick.e
5 / 5Le 13/04/2024 à 21:36Hôtel bien situé, très bel accueil, le personnel est vraiment très sympathique. chambre très propre et agréable.
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David.
4 / 5Le 12/04/2024 à 22:51L'hôtel est très bien situé et l'accueil est au top. Tout était parfait, hors mis l'inconfort de la literie. Mis a part ça, j'ai passé un très bon séjour.
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Alexia.
4 / 5Le 09/04/2024 à 08:23Excellent emplacement Accueil par Lucas très professionnel Confortable, bon rapport qualité Prix
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hecquet.a
5 / 5Le 07/04/2024 à 15:29Le personnel est super sympa, très à l'écoute et serviable. La chambre était propre ainsi que la salle de bain 👍. Nous avons été très bien accueillis. Merci
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Fran.r
4 / 5Le 01/04/2024 à 16:17Très bon accueil. Propre.
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Stephanie.a
4 / 5Le 01/04/2024 à 10:53Chambre pour 3 personnes très spacieuse et propre. Le petit déjeuner est copieux, il y a du choix.metro et bus à proximité.
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Yves.a
5 / 5Le 23/03/2024 à 14:14Lieu calme et chambre très agréable. Les 2 employés que j'ai eu l'occasion de croiser pendant mon séjour étaient très sympathiques ,souriantes et professionnelles.
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Sabine.
5 / 5Le 07/03/2024 à 19:44Nous sommes ravis de l'hôtel, son emplacement et très calme.
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Mateo.a
5 / 5Le 05/03/2024 à 20:57Très bon séjour, chambre impeccable rien à redire, personnel d’accueil jeune, compétent et accueillant, petit + my canal sur la tv !! Merci pour tout.
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Adri.M
3 / 5Le 28/02/2024 à 22:33Chambre propre. Bon chauffage. Salle d'eau assez étroite. Petit dej correct. Accueil professionnel. Bon point la TV avec canal+ donc un large choix de programmes. Un peu cher à mon goût, mais on est à Lyon ça s'aligne à peu près avec les prix voisins.
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Eric.o
4 / 5Le 26/02/2024 à 13:33Bien placé dans le centre de Lyon. Les sont propres et rénové. Petit déjeuner dans la norme.
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jean.a
3 / 5Le 21/02/2024 à 14:59Chambre avec salle de bain très étroite WC inconfortable et sans extraction d'air vicié.
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Nathalie.a
5 / 5Le 01/02/2024 à 14:35Bon accueil, sécurité d'accès,chambre pmr correct, propreté au top, donnant sur rue passante,bien insonorisée.
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Nc.b
5 / 5Le 19/01/2024 à 07:41Qualité prix imbattable d ns ce quartier ! Je vais y revenir pour mes déplacements à Lyon.
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elodie1a5.
3 / 5Le 12/01/2024 à 08:03Chambre étriquée, lit en 140 ce qui est rare de nos jours, odeur de tabac froid dans la chambre mélangée aux égouts, placard très bruyant à l'ouverture et fermeture. Accueil agréable Petite déjeuner pain frais bonnes confitures.
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Antoine.o
4 / 5Le 03/01/2024 à 19:17Super hôtel en terme de rapport qualité prix. Très bon service. Grand chambre pour une famille. Super bien situé dans Lyon.
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Elise.r
5 / 5Le 03/01/2024 à 08:17Proche du métro Masséna et de la part dieu chambre spacieuse Grande Salle de bain avec baignoire et deux lavabos Calme
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creamex.
1 / 5Le 11/12/2023 à 13:43extrêmement mécontent de la literie .très mal dormi a cause d une literie indigne d un hôtel . j ai eu mal au dos et c est pas cool. le lit avec les barres de fer en guise de sommier c est très désagréable . petit déjeuné trop cher pour ce que c est .
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Diane.u
2 / 5Le 09/12/2023 à 23:58Cet hôtel ne correspond pas à un 3 étoiles et pourtant le tarif très élevé !! Litterie mauvaise une odeur forte et très désagréable avec une remonté des égouts venant de la salle de bain. Salle de bain pas très fonctionnel avec une douche très petite ! Emplacement agréable.
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olivier.a
4 / 5Le 18/11/2023 à 18:03Très bien situé par rapport aux Brotteaux et au Parc de la tête d'or
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Sebastien.e
4 / 5Le 08/11/2023 à 12:16Chambre un peu petite mais accueil chaleureux et bien placé (parc, route ,bar /restaurant)
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Frédéric.o
4 / 5Le 30/10/2023 à 10:55Hôtel qui n'inspire pas un 3 étoiles mais plutôt un 2, accueil vieillot, literie passable, lavabo bouché, pas très insonorisé. Bref, un hôtel passable dans lequel je ne me suis pas senti bien.
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Nadine.r
4 / 5Le 29/10/2023 à 17:50Hôtel bien situé et accueil agréable. le petit déjeuner pourrait être un peu plus fourni.
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Serge.A
3 / 5Le 28/10/2023 à 17:22Hotel 3 étoiles... les chambres sont trés petites mais pas le prix. La salle de bain n'est absolument pas fonstionnelle...la douche est trés trés petite ...on ne peut même pas se retourner... la salle de bain doit faire 7m carré avec les wc... eux aussi ne sont pas pratique... il y a un énorme distributeur de papier qui diminue encore la largeur...la literie est de qualité passable pour un 3 étoiles...le petit déjeuner à 12 euros est basic mais avec des points positifs quand même... bref un hotel où il est trés difficile d'y séjourner plusieurs jours.... pour une différence de quelques euros de plus il y a dans le coin un 4 étoiles beaucoup plus confortable ....
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Pélissier.a
3 / 5Le 22/10/2023 à 09:58Séjour entre copines. Réceptionniste très désagréable parle sèchement. Le ménage laisse vraiment à désirer (papiers partout dans la chambre et SDB, sous le lit poussière papier balle ) Litterie très moyenne et mauvaise insonorisation. Hôtel 3 étoiles nous nous attendions à beaucoup mieux. Point positif la localisation.
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Isabelle.
5 / 5Le 20/10/2023 à 09:23Hôtel très correct dans le centre ville Lyonnais
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Emilie.u
2 / 5Le 19/10/2023 à 17:45Je suis cliente depuis mars suite à une formation sur Lyon, toutes les semaines. J’ai connu 2 réceptionnistes très sympathiques malheureusement celle actuelle est plus que désagréable, de mauvaise foi !!! suite à une erreur qu’elle avait fait sur ma facture, elle n’avait pas de solution pour me rembourser .Elle s’est fait passé pour une victime devant des clients (a effectué le signe de croix!) Je me suis pas mise en colère jusqu’au moment où elle a inversé les rôles devant les clients!! Elle m’a donné 20€ en espèce sorti de je ne sais où… Bref ! J’ai été témoin de réflexions par des clients par rapport à son comportement à plusieurs reprises. Je pense vraiment qu’il va falloir trouver une autre personne , Depuis elle ne me parle plus du tout ni un bonjour !!! Le conflit que nous avons eu n’empêche pas la politesse…!! C’est désolant ….
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Anne-Laure.a
3 / 5Le 16/10/2023 à 07:25Un peu cher, mais c'est peut-être dû à l'emplacement Par contre nuisances sonores dues au fait qu'il y a un bar en bas
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Pôle.e
3 / 5Le 02/10/2023 à 10:32cour intérieur un peu bruyant mais gens raisonnables à partir de 22h30, plus de bruit.
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mimi.a
4 / 5Le 26/09/2023 à 07:56Hôtel agréable propre et fonctionnel Proche des transport Quartier dynamique avec présence du parc pas loin
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Rod.s
3 / 5Le 14/08/2023 à 10:18Salle de bain grande et propre, chambre salle au sol mouchoirs, papiers...., Le lit principal confortable en revanche le canapé lit très inconfortable et couinant sans cesse. Au global je ne recommande pas cet établissement.
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Fadila.e
1 / 5Le 08/08/2023 à 01:38A fuir ! Il y a des punaise de lit !!!! A mon arrivée chambre 601 je regarde un peu partout je soulève un drap et la grosse punaise de lit heureusement que je vérifie tjr ! J’appelle la réception on décide de me changer de chambre je reinspecte pas de punaise sauf que deux lit simple pour 4 je suis fâché vraiment la dame décide de mettre mon mari dans un autre chambre j’ai dû partager deux lit simple avec deux enfants don un bébé La nuit je n’est pas fermé l’œil sa me gratte de partout APART les excuse de la dame de la réception nous avons vu personne d’autre 😡 Le parking et payant et je ne le savait pas ! La literie pas confortable du tous
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Patrick.l
4 / 5Le 06/08/2023 à 03:03La chambre est tout à fait convenable et l'hôtel est très bien situé.
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Frederic.a
2 / 5Le 28/07/2023 à 13:08J'ai passe 4j dans cet hotel cette semaine: sans avoir ete prevenu, je me suis vu attribuer une chambre de bonne dans les combles, sans fenetre, avec un simple velux telecommande situe a 3m de hauteur. Absolument anormal. Sinon, hotel tres bien situe a cote du parc de la tete d'or, et a proximite du palais des congres. Le standing est ok, mais plutot celui d'un deux etoiles: a mon etage, plinthes arrachees d'un cote du couloir, coussins de lit taches.
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Céline.a
4 / 5Le 15/07/2023 à 23:00Emplacement idéal, hôtel calme Le confort du matelas est le seul bémol
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Frederic.o
4 / 5Le 26/06/2023 à 08:03Emplacement idéal entre Part-Dieu et parc de la tête d'Or. Personnel très gentil. Arrivés avec 2 petits chien sans supplément.
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Jean.l
3 / 5Le 13/06/2023 à 08:35Ce petit Hôtel a été refait avec goût, même si les chambres sont assez petites.Jolie salle de 👙 salle de bain petite mais très fonctionnelle, belle literie et vous pouvez bien dormir. Il y à une télévision 📺, un téléphone ☎️ et vous pouvez vous faire un café ☕️ ou un thé ☕️ avec un petit appareil pour faire chauffer de l'eau. La salle du petit déjeuner est bien équipée et vous vous servez seul. Bravo un lieu de repos idéal .
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Jean.i
5 / 5Le 09/06/2023 à 10:38Hôtel pratique et confortable, facile d’accès et idéal pour un déplacement professionnel. Situé dans un quartier agréable. Excellent rapport qualité-prix. Accueil tardif soigné.
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alain.r
2 / 5Le 31/05/2023 à 16:56Un avis mitigé, nous avons découvert à notre arrivée un écriteau attention peinture fraiche , l' ascenseur était entièrement bâché.L ensemble est défraichi et vieillot et mérite effectivement un coup de peinture. Eclairage défectueux néon qui fonctionne par flash aveuglants nous avons du utiliser celui de la salle de bains .Un super accueil le samedi 27/05 au soir par la jeune réceptionniste qui s'est pliée en quatre pour nous renseigner et nous orienter dans Lyon . Hélas le lendemain matin sa collègue nous a interpellé sèchement alors que nous nous rendions dans la salle du petit déjeuner . Soupçonneuse elle nous a demandé si nous avions réservé .Je lui ai indiqué que oui et réglés la veille en même temps que la place de parking .Deux autres couples présents étaient dans le même cas, la jeune personne revenait de maladie et semblait dépassée par les évènements .Elle nous a indiqué qu'il n' y avait pas eu commande de pains et de croissants mais que nous pouvions aller déjeuner ! Ce que j' ai refusé , en demandant le remboursement de la prestation non honorée , imité en ce sens par le 2ème couple présent C'est dommage car l 'hôtel est situé dans un quartier calme à proximité du Parc et des bars et restaurants , la possibilité de réserver une place de parking à 2 rues de là reste un plus
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Clémentine.e
3 / 5Le 25/05/2023 à 00:18Personnel très agréable et très accueillant L ascenseur est un peu effrayant au premier abord à cause des travaux Fuite de la baignoire au milieu de la chambre Peu de prises seulement 2 et un accès au fenêtre pas très pratique En revanche la salle de bain est très spacieuse et jolie Le lit confortable et le reste la chambre très propre et l empl1cement à proximité de la Gare SCNF c est pratique
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Jean-Pierre.O
4 / 5Le 21/05/2023 à 07:56Très très bon accueil, tout est bien sauf peut-être l’exiguïté de l’entrée de la douche, chambre 202 …
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Prescillia.a
2 / 5Le 17/05/2023 à 22:17Séjour assez médiocre. Travaux dans l’hôtel à 7h30 du matin, propreté à revoir. Très déçu du petit déjeuner qui est vraiment loin d’être complet pour son prix. Seul point positif, le personnel est assez sympathique
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nicolas.a
2 / 5Le 09/05/2023 à 14:09chambre sous les toits sans fenêtre (velux qui s'ouvre de 10 cm). Rien ne justifie un prix de 120€
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enzio.a
5 / 5Le 30/04/2023 à 09:08Hotel parfaitement bien situé, Nous avons été très bien accueilli et l'hôtel dispose d'un parking, c'est un point très positif en plein cœur de la ville. L'hôtel est à côté de la gare et de commerce comme le centre commercial et l'espace Paul Bocuse. Il faut 20 minutes à pied pour rejoindre le centre historique de la ville.
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BOOK.E
3 / 5Le 15/04/2023 à 11:34Nous avons choisi cet hôtel car bien placé. Pas de possibilité de faire du café en chambre - Pas de petit bar pour avoir des boissons fraiches... lucarnes dans la chambre , on aurait préféré des fenêtres..Pas assez d'eau chaude pour prendre un bain.... Nous avons ouvert le canapé 1 personne, un string noir est tombé... c'est assez désolant de voir que le ménage est superficiel ... Le personnel est sympa ... nous avions pris la "suite 501" mais prestation trop juste.
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Christian.h
2 / 5Le 15/04/2023 à 09:26A ne pas recommander, j'ai cru être dans un s/sol. Vu la hauteur des fenêtres, pas de vue su l'extérieur. J'espère que vous ne louer pas au prix qui est indiqué dans la chambre.
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Tska.n
4 / 5Le 29/03/2023 à 12:55Chambre propre et agréable, un peu petite. Déco dans son jus. Personnel très sympa et agréable. Super bien situé à 2 pas de Part Dieu
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Angela.a
1 / 5Le 14/03/2023 à 22:37Cupides et profiteurs ! Malgré les grèves qui ne nous ont pas permis de nous rendre jusqu'à Lyon, l'équipe de l'Hôtel du Parc a catégoriquement refusé d'être compréhensive face à l'arrêt du pays, alors que nous souhaitions simplement déplacer les dates de notre séjour selon leurs disponibilités. Réponse de Madame Hans, la directrice de l'établissement : "Si l'arrivée était plus lointaine j'aurais pu accepter la modification mais maintenant c'est un peu tard". Difficile de prévenir plus de 48 heures à l'avance face à cette situation exceptionnelle... Je vois que maintenant toutes les réservations sont modifiables et annulables, ce qui n'était pas notre cas au moment de réserver il y a plusieurs mois (sans modification, et l'assurance annulation ne prévoyait pas les cas de grève). Avez-vous vraiment envie de donner votre argent à un établissement dont le personnel préfère le profit au compromis dans des situations comme celle-ci ?
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Marc.a
3 / 5Le 09/03/2023 à 09:23Remarquablement situé dans Lyon, l'hôtel est néanmoins "vieillot". La chambre mériterait un coup de neuf (les 3* attribuées sont surprenantes...) Le chauffage ne fonctionnait pas (ce que j'ai signalé à la réception). Accueil correct
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Marc.
3 / 5Le 07/03/2023 à 07:24Accueil sympathique. Literie impeccable. Chambre correcte.
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Applimo.0
3 / 5Le 02/03/2023 à 07:09Hôtel en travaux, besoin d'un coup de jeune mais propre et situé dans un quartier animé
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Rihab.
4 / 5Le 15/02/2023 à 07:29Hôtel très bien situé. Et personnel a l'écoute et très accueillant.
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Eric.a
4 / 5Le 09/02/2023 à 10:32Très pratique, car en pleine ville, et dans un quartier très agréable. L'hôtel est très calme. Il est bien tenu et le personnel est accueillant et compétent. X cela peut être une adresse à retenir, pour une étape lyonnaise.
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Christophe.I
4 / 5Le 23/01/2023 à 09:34Emplacement idéal pour les restaurants et bars. Les chambres manquent d'originalité, mais sont relativement propres.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement dans un quartier privilégié de la ville et proche de tout. Merci d'avoir mentionné la propreté de la chambre. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
claude.S
4 / 5Le 08/01/2023 à 13:42Hôtel tout à fait correct rapport qualité prix 👏 malgré les cafés près de l’hôtel aucune nuisance sonore ; petit déjeuner très complet et personnel très agréable. Une seule remarque : il faisait très chaud dans la chambre loin des 19 degrés recommandés pour notre planète ! Je recommande 🤗
Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour, le calme et le petit déjeuner. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception en cas de besoin. Merci de souligner la qualité de l'accueil reçu et notre emplacement pratique. Ce serait un plaisir, comme toujours, de vous recevoir parmi nous ! Tatiana HANS, Directrice générale -
Brigitte.e
4 / 5Le 04/01/2023 à 14:20Excellent rapport qualité/prix avec des prestations de bon niveau
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Merci pour votre recommandation. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement et apprécié le rapport qualité prix que nous proposons. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne année 2023 ! Tatiana HANS, Directrice générale -
Anaïs.e
4 / 5Le 02/01/2023 à 12:23C'est la 2ème fois que je séjourne à l'Hôtel du Parc et je suis satisfaite de mon expérience : hôtel bien situé, chambres confortables, personnel très agréable et serviable, et hôtel qui accepte les animaux. Je n'ai pas testé le petit-déjeuner. Mon seul regret : la déco des chambres et sdb qui est un peu vieillotte
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, Merci pour votre commentaire positif. Nous nous réjouissons que votre second séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la disponibilité de notre équipe toujours attentive à nos hôtes. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations. Merci de mettre en avant le fait que nous acceptons les animaux. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement et nous vous souhaitons une excellente année ! Tatiana HANS, Directrice générale -
Véronique.G
1 / 5Le 31/12/2022 à 22:46Nous sommes extrêmement mécontents de cet hôtel dans lequel nous avons séjourné 2 nuits. La chambre était extrêmement sale avec une odeur désagréable. Nous avons souhaité immédiatement changer mais cela nous a été refusé. Nous avons fait constater par le personnel présent l’état de la chambre, ils en étaient confus et se sont montrés très gentils mais la direction n’était pas là… Nous avons pris beaucoup de photos afin de faire une réclamation car la situation n’était pas acceptable pour un soit disant 3 étoiles. Je ne recommande absolument cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes profondément désolés et surpris de prendre connaissance de votre commentaire. En effet, notre établissement est habituellement reconnu pour sa propreté comme en attestent les nombreux commentaires dans ce sens. Aussi, un rappel sera fait au personnel d'entretien afin de rappeler l'importance d'une chambre propre et accueillante. Nous revenons vers vous le plus vite possible pour faire le point sur ce sujet. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception et vous souhaitons une belle année 2023. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Romain.i
1 / 5Le 16/12/2022 à 11:47Hôtel bien situé mais quelle déception. Les 3 étoiles ne sont plus d'actualité depuis fort longtemps. Chambre vieillotte avec mobilier usé. Pas de chauffage, il fait presque aussi froid que dehors. Réservé une chambre avec un lit double , eu 2 lits simples alors qu'hotel pas plein. Salle de bain pas très clean, la tringle du pommeau m'est restée dans les mains, l'écoulement totalement bouché, lumières du miroir qui ne fonctionnent pas ... A l'étage des gens qui hurlent a 5h30 du matin... Très mauvaise expérience pour une chambre payée plus de 110€ Le petit dej pour 8,5€ était correct un bon point
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Nous vous remercions pour ce retour. C'est avec plaisir que nous lisons que vous avez apprécié notre petit déjeuner. Nous souhaitons préciser que nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovation de nos chambres et nous ne manquerons pas de tenir compte de votre observation. Aussi, n'hésitez pas à nous faire part de tout désagrément ou manquement lors de votre séjour. Nous pouvons alors intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Notre réception est toujours à votre entière disposition. Merci également d'avoir mis en avant notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
rose.n
1 / 5Le 04/12/2022 à 11:05Très déçu vue le prix : Chambre miniature, un hublot en guise de fenêtre (une cave) tv chaînes hertziennes sur petit écran. Parking ouvert payant 10 euros à 5-6 minutes à pied de l hôtel Seul point positif: le petit déjeuner et l'accueil du personnel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous précisons que nous disposons de chambres plus spacieuses dans les catégories supérieures. Notre rapport qualité prix est généralement apprécié et nous sommes désolés qu'il n'ait été à votre convenance. Merci d'avoir mis en avant la qualité du petit déjeuner et l'amabilité de notre équipe. Nous aimerions vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Kevin.a
5 / 5Le 26/11/2022 à 10:26Réservation au dernier moment, mais pas le choix car plus rien de dispo à des prix raisonnables vers Brotteaux... Vu les avis, je ne m'attendais à rien de bon mais finalement...Très agréablement surpris ! Chambre très propre, literie confortable, mobilier en très bon état, petit déjeuner largement suffisant et personnel de l'hôtel agréable et disponible. Finalement tout bon, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Kevin, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la sympathie de l'équipe ainsi que le confort de votre lit. Merci de souligner la qualité du petit déjeuner et nos prix attractifs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous. Ce fut une joie de vous recevoir et nous attendons avec plaisir votre prochaine visite, Tatiana HANS, Directrice générale -
jp.o
3 / 5Le 25/11/2022 à 10:01Hotel ayant besoin d'un rajeunissement. Personnel directif au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et prenons note de vos remarques. Toutefois, nous précisons que nous réalisons régulièrement des rénovations de nos espaces. Par exemple, nos moquettes seront bientôt changées par du lino. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, Tatiana HANS, Directrice générale -
Valerie.u
5 / 5Le 14/11/2022 à 07:41Séjour d’une nuit Parfait à côté du parc de la tête d’or et du Lyon part Dieu Chambre correcte Mobilier un peu vieillissant mais literie confortable Salle de bain un peu vécue mais propre Accueil parfait le jeune était très disponible et avenant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Tatiana HANS, Directrice générale -
Yohann.a
1 / 5Le 10/11/2022 à 13:22Impossible de dormir à cause du bar en bas. Attendez-vous à être réveiller dès 6h par la circulation. Très mauvaise isolation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception dans pareille situation. Notre équipe, toujours à l'écoute de nos hôtes, fera son maximum pour vous apporter une solution. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Tatiana HANS, Directrice générale -
Peter.h
1 / 5Le 09/11/2022 à 22:43Photo non contractuelle.. Les chambres sont tristes, voir glauque. À évitez vu le prix..
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Nos chambres proposent des agencements et des décorations différentes. Nos photos vous donnent une iodée du confort de la catégorie choisie. Toutefois, sachez que la réception est à votre écoute pour recueillir vos impressions sur place. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
hardicam.
1 / 5Le 06/11/2022 à 19:49L'hôtel est bien placé et le personnel agréable. Cependant je m'attendais à mieux pour un 3 étoiles. La chambre prestige double que j'avais est étroite, la tapisserie déchiré, de la moisissure à la salle de bain, les plinthes abîmés, la chaise tordu, des vieux meubles, une prise électrique qui ne fonctionne pas etc.... Une isolation sonore avec les autres chambres exécrable. Je n'ai pas dormi de la nuit à cause de la chambre voisine qui ont fait le bazard toute la nuit. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe et nous rappelons qu'elle est à votre écoute sur place pour recueillir vos impressions. Nous essayons toujours de vous proposer une solution. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons vous revoir pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Corentin.e
4 / 5Le 05/11/2022 à 09:06Accès aux hall d'entrée tranquille, réception et petit déjeuner au 1 étage via l'ascenseur. Employé sereins et informatifs, chambre RAS top. Attention aux petits escaliers dans les étages des chambres. 😃☀️
Réponse du propriétaire :
Cher Corentin, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir chez nous pour une nouvelle expérience positive. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
soline.e
1 / 5Le 22/10/2022 à 13:46Une forte odeur chimique en arrivant dans la chambre. Et à l’installation nous avons deviné des petites bêtes sur la literie. A l’inspection il s’agissait de punaises de lit !! A la réclamation à l’accueil ils disaient être au courant de leur présence. Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous avons effectivement eu un problème avec des punaises de lit. La chambre n'a été remise en location qu'après un accord avec la société de désinsectisation. Il se peut, dans ce cas précise, que quelques insectes survivent au procédé. Nous vous réitérons nos excuses et souhaitons préciser que vous avez été remboursés. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Frederic.H
4 / 5Le 19/10/2022 à 08:20Hôtel calme et personnel très accueillant et disponible. Dommage que ma chambre fut avec de toutes petites fenêtres
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
LASCOVITCH.o
1 / 5Le 13/10/2022 à 10:06Nous avons eu beaucoup de désagréments durant la nuit, personnes nous est venus en aide.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Malheureusement, après vérification, nous n'avons pas trouvé de signalement concernant des nuisances sonores lors de votre séjour. Vous êtes-vous adressée à notre équipe directement ? Nous espérons avoir la possibilité de vous revoir pour un séjour plus tranquille. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Wilfried.a
1 / 5Le 22/09/2022 à 10:17Au delà de l'hygiène et de la propreté des chambres vieillotte, moquette tachée, siphon de douche bouché, nous avons été réveillé à 2h du matin par l'alarme incendie, bien que l’hôtel soit plein, je me suis retrouvé seul à l’extérieur avant qu'un deuxième client ne me rejoignent environ 5 minutes plus tard, à aucun moment la personne en charge de l’hôtel n'a pris la mesure de l'événement ni même n'est venu à l’extérieur... que ce serait il passer si un réel incendie s'était déclaré... Hôtel fortement déconseillé !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Wilfried, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cependant, nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu alors intervenir ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Aussi, nous avons bien pris note de votre remarque et faisons en sorte que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous avons le plaisir de vous annoncer qu'une campagne de rénovation progressive est prévue. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Emilie.l
1 / 5Le 21/09/2022 à 15:10Hôtel ne méritant pas ses 3 étoiles. Grand besoin de rénovation dans les chambres (années 90). Certains membres du personnel peu sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes. Sachez que nous prenons bonne note de vos retours et souhaitons préciser que nous réalisons régulièrement des rénovations de nos espaces. Aussi, un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services. Cela ne reflète pas la qualité de nos prestations habituelles. Nous espérons que vous avez néanmoins apprécié notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau pour un meilleur, Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
The.j
3 / 5Le 20/09/2022 à 09:51Bon j ai pas aimé ma nuit, lit mal fait, drap du dessous mal mis, pas de couverture sur le lit, verre du cadre cassé, installation électrique étrange, vous éteignez la lumière : plus de courant dans vos prises ! Un interrupteur coupe la télé ! 2 uniques lumières trop vives dans la chambre. Douche trop petite j y suis rentré difficilement. Des toiles d araignées derrière la télévision. Chauffage non réglable, froid le matin sortie de douche glaçante. Bon j ai dormi, c est calme, ils sont très gentils... Alors 3/5...
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci de votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir mis en avant la quiétude des lieux. Cependant, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à solliciter la réception directement sur place. Nous sommes à votre écoute pour améliorer votre confort et rendre votre séjour plus agréable. Nous aurions pu alors intervenir et vous proposer un relogement selon nos disponibilités. Sachez que nous faisons les vérifications qui s'imposent. Merci aussi néanmoins de souligner la sympathie de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un meilleur séjour, Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Christian.E
5 / 5Le 12/09/2022 à 12:312 dames à l'accueil et formidable service avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Salome.a
1 / 5Le 11/09/2022 à 10:20Secrétaire qui ne fait pas son boulot. J'ai demandé à être rappelé pour un renseignement, j'avais une ordonnance prescrite pour une nuit d'hôtel donc rembourser par la cpam et déjà elle me demande qu'est ce que la cpam don est ce qu'elle se fichait de moi ou pas je sais pas. Ensuite jamais été rappelé, le lendemain je rappelle moi pour avoir mes réponses et la elle me dit je n'ai pas de réponse je ne sais pas de quoi vous parlez de tout façon l'hôtel est complet. Ce qui n'est absolument pas vrai car après ré vérification sur le site beaucoup de place et même par téléphone encore de la place . Revoyez vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Chère Salome, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés de cette mésaventure et vous prions d'accepter nos excuses. Nous précisons que nous étions bien complets pour le 13 ou 14 septembre et que nous n'avons pas d'accord avec la sécurité sociale. Notre collègue avait compris CTAM au lieu de CPAM. Sachez que nous mettons un point d'honneur à faire sentir nos hôtes les bienvenus et à être toujours disponibles pour eux. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Elodie.r
4 / 5Le 26/08/2022 à 09:26Hotel proche de la gare ...accessible en voiture avec parking payant non couvert et très petit. La chambre était bien. Les lits confortables. Le petit-déjeuner copieux continental a volonté pour 9 euros par personne. Hotel situé à côté de 2 restaurants/bar avec terrasse et musique donc en pleine été assez bruyant et les murs pas très épais non plus car on entend les voisins du dessus.
Réponse du propriétaire :
Chère Élodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et le choix du petit déjeuner. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous prenons note de votre remarque sur le parking. Cependant, nous souhaitons ajouter qu'il reste un avantage non négligeable pour un hôtel situé en hypercentre. Par ailleurs, nous vous remercions d'avoir mis en avant notre emplacement de choix. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Tatiana HANS, Directrice générale -
Sadio.h
1 / 5Le 23/08/2022 à 08:52Mauvaise surprise publicité mensongère Moquette très sale petit déjeuner passable très peu de choix Wifi de mauvaise qualité impossible de l’utiliser malgré les multiples codes de connexion et une sécurité inexistante car durant notre séjour une tierce personne s’est introduite dans l’hôtel pour tenter de dérober les effets des clients et le réceptionniste l’a laissé repartir sans agir en toute indifférence
Réponse du propriétaire :
Cher Sadio, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser si le ménage vous a semblé insuffisant. Votre remarque a été transmise à l’équipe dédiée à cette tâche quotidienne. Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre petit déjeuner, composé d'une boisson chaude (thé, café, chocolat, cappuccino) à volonté, d'une 1/2 de baguette artisanale par personne et d'un croissant par personne. Le buffet comporte du jus d'orange et du jus de pomme, des fruits, des céréales, du yaourt, de la compote de fruits, du fromage, du jambon, du saucisson, de la confiture et du beurre salé. Sur chaque table se trouvent de la confiture, du nutella et du beurre doux. Concernant le pain et les croissants, ils sont fournis par un boulanger artisanal. Nous regrettons que vous ne l’ayez pas apprécié. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Sue.y
2 / 5Le 05/08/2022 à 00:16Très bon accueil, veilleur de nuit et équipe du jour. Chambre très vétuste ! La peinture murale blanche a jauni écaille. Hygiène très douteuse, poussières sur les tables de chevet, serviettes pas très propre. SDB très petite, douche pas propre , accumulation de calcaire dans le bac à douche sur le carrelage mureaux pas nettoyé depuis plusieurs mois! De plus, la douche est non adapté PMR ni aux personnes de forte corpulence ni aux personnes de grande taille (+175cm). Literie horrible, epaisseur du matelas à peine 10 voire 12 cm, lit jumeaux très petit, non adapté aux adultes mais plutôt pour des enfants en bas âges ! Je ne recommande pas l'Etablissement. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Chère Sue, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre accueil. C'est cependant avec regret que nous apprenons que votre chambre n'a pas correspondu à vos attentes. Sachez que nous prenons note de vos retours et que nous les prenons au sérieux. Ils sont très éloignés de la qualité de nos prestations habituelles. N'hésitez pas à nous solliciter sur place pour tout manquement ou soucis, nous tâcherons d'envoyer une retouche ménage dans les plus brefs délais ou vous proposer un relogement selon nos disponibilités. En attendant, nous vérifions votre chambre. Nous sommes navrés que notre literie ne vous ait pas convenu, elle est généralement appréciée par nos hôtes. Par ailleurs, nous précisons que nos lits jumeaux font chacun 90*190, ce qui correspond aux normes dans notre catégorie d’hôtel. Merci d'avoir mis en avant notre personnel. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Rebel.e
4 / 5Le 02/08/2022 à 09:33Hôtel très bien situé pour passer un week-end sur Lyon. Proche de la Gare de Lyon à pied. Restaurants, bars et Parc de la Tête d'or à proximité dans un quartier vivant. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Vous pouvez laisser vos bagages à la bagagerie le jour de votre arrivée et du départ pour visiter Lyon. L'hôtel dispose d'un ascenseur lié avec la clé de votre chambre pour vous amener directement à votre étage. Les chambres sont simples. Bémol sur la propreté et l'usure de notre chambre. Plein de traces au sol sur la moquette. Odeur persistante dans la chambre climatisée nous avons du aérer toute la nuit. La salle de bain mérite un petit coup de neuf et dispose d'une douche, toilette, gel douche, serviette. Un hôtel qui fait l'affaire pour le week-end ou un court séjour. Propose le petit déjeuner et des plats pour les repas visible dès l'ascenseur qui vous monte à la réception.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue. Nous sommes ravis que votre court séjour dans notre hôtel se soit globalement bien passé. Nous avons pris note de vos remarques et vous en remercions. Nous vous informons que les rénovations de nos chambres sont actuellement en cours. Nous vous remercions d’avoir mis en avant la sympathie de notre personnel et notre emplacement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Patrick.a
4 / 5Le 26/07/2022 à 08:42Prix abordable et clim dans les chambres ce qui est très appréciable. Tous commerces aux alentours et gare toute proche
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci infiniment pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement à quelques pas des commerces. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Tatiana HANS, Directrice générale -
moreau.u
1 / 5Le 25/07/2022 à 19:35hôtel bien placé. Voilà pour ce qui est des points forts. Un hôtel qui a trois étoiles, mais les chambres n’en était pas digne. Une chambre étroite, une salle de bain avec de la moisissure, des draps troués et tachés. Le rapport qualité prix n’est pas du tout au rendez-vous. pour avoir fait plusieurs hôtels trois étoiles, celui-là en mérite tout juste une.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci de partager l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nos hôtes sont habituellement très satisfaits du confort que nous proposons. Un point sera fait avec l'équipe d'entretien afin de rappeler l'importance d'une chambre propre et accueillante. Dans pareil cas, n'hésitez pas à vous en ouvrir à la réception afin qu'elle puisse vous proposer une solution, voire un relogement en fonction de nos disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Fy.o
4 / 5Le 23/07/2022 à 15:07Hotel choisi pour ça proximité entre la gare et le parc. Il était relativement propre, la chambre était comme indiqué sur l'annonce, pas plus pas moins. Le seul bémol, c'est qu'on est arrivé à 11h et même avec un mail écrit à l'avance nous n'avons pas pu avoir accès a la chambre avant 15h. Bien situé, restaurants, pub et magasins à proximité et le parc à 15min a pieds. Par contre, accès que par un ascenseur, c'était quand même problématique, puisque le jour du départ, il était bloqué et nous sommes resté coincé pendant 15min. Mais je reviendrais si je dois revenir dans les environs.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Philou.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 13:16Très bon accueil,sympa et cordial,chambre impeccable. Je recommande cet arrêt pour visiter Lyon.
Réponse du propriétaire :
Chère Loulou, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la sympathie de notre équipe à la réception. Nous transmettons toujours avec joie les compliments à notre équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Tatiana HANS, Directrice générale -
Etienne.o
4 / 5Le 17/07/2022 à 12:57Personnel très sympathique, Petit déjeuner copieux, malheureusement salle de bain étroite surtout la douche.
Réponse du propriétaire :
Cher Étienne, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre généreux petit déjeuner ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous avons pour projet de rénover nos salles de bains et prenons note de votre remarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Maëlle.a
2 / 5Le 07/07/2022 à 21:06Le personnel est sympathique mais les chambres mériteraient un petit coup de jeune. Le rapport qualité/prix n’est pas vraiment au rendez-vous (pour moi ça n’était pas à la hauteur des trois étoiles). Par exemple, l’évacuation de la douche de notre chambre était complètement bouchée. Édit suite à la réponse de l’hôtel: quand nous avons vu que la douche était bouchée, nous avons bien sûr demandé une solution à l’accueil. Ils nous ont répondu que l’hôtel était plein donc impossible de nous changer de chambre et qu’ils allaient mettre du desktop. Bien sûr cela est loin d’avoir suffit ! Mais aucune compensation ne nous a été proposée…
Réponse du propriétaire :
Chère Maëlle, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. D'ailleurs, nous vous invitons à la solliciter au moindre problème. Enfin, nous avons le plaisir de vous annoncer qu'une rénovation de nos salles de bains est prévue. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Tiffany.a
1 / 5Le 22/06/2022 à 16:00Affreux. D'après les commentaires je savais un peu à quoi m'attendre mais cela etait pire que prevu. Colocataire de type cafard, rideau ne fonctionnant pas, élastique avec des cheveux au sol ainsi que des cheveux accroché à la lampe du plafond. Le siphon de la douche rempli qui ralentissait l'évacuation de l'eau. Des poils ou cheveux sur les draps avec en cadeau des oreillers décoré d'oreole jauneatre. Bref, une inspection d'hygiène devrait s'y intéresser
Réponse du propriétaire :
Chère Tiffany, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément inhabituel. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance prochainement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Clemence.e
1 / 5Le 17/06/2022 à 08:09Comment dès l’arrivée nous sommes mis au goût du jour, nous réservons une chambre avec deux lits, mais cela n’est plus possible ! Nous avons donc une chambre avec un grand lit soit disant. Nous arrivons dans la chambre.. et la… lit très petit, une chaleur horrible, une porte qui ne ferme pas à clé, une fenêtre dont la poignée nous reste dans la main. Je vais dans la salle de bain, je reste coincée sans même mettre le verrou ! J’ai oublié de préciser, une chambre soit disant avec une clim… mais une clim qui ne fonctionne pas ! Bref un trois étoile… comment est-ce possible ? À faire !
Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous faisons vérifier votre chambre immédiatement. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Ghislaine.y
3 / 5Le 15/06/2022 à 13:56Hôtel très bien placé ,chambre correcte . Les prix des chambres fluctuent suivant la nuit et est très complexe: Nous y sommes restés plusieurs nuits à des prix différents. Le personnel est très sympathique. Café à disposition uniquement si on prend le petit déjeuner qui est très cher Changement de draps tous les 3 jours !!! Ménage mal fait :le minimum . Lit de deux personnes très petit .
Réponse du propriétaire :
Chère Ghislaine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux de lire que votre séjour chez nous s’est globalement bien passé. Nous avons pris bonne note de vos observations. Nous vous en remercions et souhaitons apporter quelques précisions. Nos équipements en chambre standard, notamment la literie, sont généralement appréciés par la majorité de nos hôtes et ils correspondent aux normes exigées dans notre catégorie d’hôtel (3*), contrôlés tous les cinq ans, par un cabinet de contrôle. Par ailleurs, nous ajoutons qu’il est expliqué clairement sur tous nos supports de communication, que les prix varient selon les jours de la semaine, tout comme ceux de nos promotions en cours. Nous sommes étonnés par votre remarque relative au rapport qualité /prix de notre petit déjeuner, largement plébiscité pour la variété et la qualité du buffet et à seulement 8.90€ par adulte. Aussi, nous aimerions savoir ce qui vous a manqué? Enfin, quelque soit l’inconfort ressenti, nous vous recommandons de vous rapprocher de notre équipe de réception, qui fera de son mieux pour répondre à vos besoins, dans les meilleurs délais. Néanmoins, nous vous remercions de souligner le bon emplacement à Lyon et l’accueil sympathique de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Tatiana HANS, Directrice générale -
Julia.B
4 / 5Le 13/06/2022 à 11:07Cet hôtel a l'air démodé et pas spacieux, mais la chambre était propre et le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
ceneb.a
4 / 5Le 17/05/2022 à 07:35Bien situé, chambre très propre, service top
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sab.
1 / 5Le 10/05/2022 à 20:3470€ la nuit pour une chambre avec de ma moisissures, une chambre en travaux vous n'avez pas HONTE de votre hitel soit disant 3 étoiles ? L'inspection d'hygiène est au courant de la moisissures ? La réception qui me dit " ah désolé " Même pas un geste commercial
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous invitons nos hôtes à nous signaler à l'arrivée toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler directement, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Les mesures nécessaires ont été prises afin d'assurer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir pour changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Laurent.�
3 / 5Le 26/04/2022 à 10:22correct pour une nuit mais ma chambre aurait mérité une bonne rénovation. Le radiateur mural manquant et remplacé par un mobile branché sur une prise ca ne fait pas rêver. La serviette manquante dans la chambre d'un collègue non plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments évoqués et vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à nous signaler ce type de manquement à votre arrivée afin que nous puissions réagir au plus vite et au mieux pour assurer votre confort. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une meilleure prestation. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Carina.h
5 / 5Le 24/04/2022 à 08:23Hôtel très bien situé. Chambre propre et spacieuse. Le petit déjeuner est bon et plutôt complet.
Réponse du propriétaire :
Chère Carina, Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse, notre emplacement et notre généreux petit déjeuner. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Charlotte.e
3 / 5Le 20/04/2022 à 15:59Un peu bruyant le soir à cause du bar voisin. Petite Chambre... petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Merci d'avoir mentionné le petit-déjeuner. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Également, la superficie de nos chambres est indiquée dans le descriptif et nous proposons des chambres plus spacieuses dans les catégories supérieures. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, Tatiana HANS, Directrice générale -
patrick.a
1 / 5Le 19/04/2022 à 14:10Très cher pour la qualité médiocre des chambres 110 € la nuit pour moi cela vaut à peine 80 € la nuit - il faut déconseiller cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes pour continuer d'améliorer ce qui doit l'être. Néanmoins, nous tenons à noter que notre rapport qualité prix est généralement souligné positivement par nos hôtes. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
m19Tracy.
5 / 5Le 12/04/2022 à 14:48Nous sommes venues passer deux jours sur Lyon, nous avions été très bien accueilli. Hotel très bien placé, vraiment très satisfaite :)
Réponse du propriétaire :
Chère Tracy, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Tatiana HANS, Directrice générale -
Priscilla.n
1 / 5Le 05/04/2022 à 20:11Bonjour, nous pouvons régler la deuxième nuit mais c'étais inacceptable de dormir dans un endrois insalubre une deuxième fois cest pour cela que votre employé a mis que l'on ne pouvais pas la régler pour ne pas avoir de frais vraiment très déçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, après vérification avec notre équipe, vous aviez bien réservé une chambre pour 2 et vous êtes arrivé à 3. Il n'y avait pas de quatrième personne... Malheureusement, comme vous êtes arrivée tardivement, nous n'avions plus de chambre de libre pour 3 personnes. Enfin, nous souhaitons ajouter que l'on a été obligé d'annuler votre 2e nuit sans frais car vous ne pouviez pas la régler... Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
J.
1 / 5Le 30/03/2022 à 13:44Une honte. Je voyage dans de nombreux hôtels et là, c’est scandaleux. Accueil lamentable, service absent et installations insalubres. Comment les autorités compétentes n’interviennent-ils pas?
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Pierre.o
1 / 5Le 28/03/2022 à 22:30Ne mérite pas ces 3 étoiles. Prix bien trop élevés par rapport aux prestations et hébergement. Je ne conseille pas du tout cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écouter pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire évoluer votre confort et votre satisfaction. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Hisoka.o
3 / 5Le 10/03/2022 à 06:40🟢 Chambre correct, personnel très agréable ! 🔴 Manque : • une prise des 2 côtés du lit • porte manteau
Réponse du propriétaire :
Cher Hisoka, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement ainsi que la cordialité de notre équipe qui vous en remercie chaleureusement. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Kevin.l
4 / 5Le 16/02/2022 à 19:37Hôtel très bien situé, calme. Acceuil très attentionné, chambre propre et spacieux. Petit bemol moquette maintenant à changer. Passe une très bonne nuit. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Kevin, Merci à vous pour ce charmant avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que sa propreté. Nous avons bien pris note de votre suggestion et vous remercions d'avoir mentionné l'attention que nous portons à nos clients ainsi que la quiétude et l'emplacement de choix de notre hôtel. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau, Tatiana HANS, Directrice générale -
Cathy.a
3 / 5Le 31/01/2022 à 19:15Rapport qualité prix pas top, très cher pour un hôtel si triste et vieillot..
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Mr.a
1 / 5Le 23/01/2022 à 20:13Immense déception, cet hôtel a certainement été ma plus mauvaise expérience du monde hôtelier. Le chauffage ne fonctionnait pas, après plusieurs minutes de négociation nous avons eu droit à un chauffage d'appoint. ce dernier était en mauvais état très proche du sol, très rassurant. Seules 2 prises de courant fonctionnaient dans le chambre dont une est celle sur laquelle est branché la tv et l'autre pour l'éclairage. Donc avec 3 personnes dans la chambre équipées de smartphone à charger, vous imaginez bien la situation. Celle de la salle de bain ne fonctionnait pas non plus. Mais ce n'est pas terminé, avec le froid qu'il faisait dans la chambre nous avons voulu faire du thé... La bouillard ne fonctionnait pas, même sur la prise de la télé. Nous sommes donc descendues pour expliquer la situation, la réponse ... je ne peux rien faire désolé. Après de nouvelles négociations nous avons obtenu une mini bouilloire. J'ai demandé des sachets de thé et m'a informé que c'était 1 euros par thé. Je crois qu'elle a compris très rapidement qu'elle avait intérêt à nous les offrir. La parking proposé et facturé par l'hôtel au prix de 10 euros est digne d'un film d'horreur. J'arrête là et vous passe les tracasseries administratives avec un personnel au rabais. Je ne peux que vous conseiller d'éviter cette adresse.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Les prises de courant fonctionnent avec un va et vient. La réception peut vous aider à les utiliser. Nous ajoutons que nos chambres disposent d'un minimum de 6 prises et qu'elles sont toutes fonctionnelles. La bouilloire est également en état de marche. Le chauffe d'appoint est sur roulette, il ne peut donc pas être proche du sol. Nous faisons vérifier le chauffage de votre chambre et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Enfin, nous vous confirmons que les dosettes de café, thé, chocolat sont à disposition gratuitement à la réception. La réceptionniste est nouvelle et a été informée de cette offre. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de communication. Nous espérons avoir pu vous apporter quelques éclaircissements et que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Alberto.o
4 / 5Le 15/01/2022 à 21:46Nickel d'image. On a pas pu bien profiter de la chambre et du p'tit dej''parcque on avait rdv médical'''mais a la prochaine merci a celle qui nous a bien reçu
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chasson.e
4 / 5Le 14/01/2022 à 08:52La chambre ok, le seul soussis chauffage qui fait du bruit la nuit . L air un peux sec . Petit déjeuner correct
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que le petit-déjeuner et nous faisons vérifier votre chauffage. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, Tatiana HANS, Directrice générale -
Laurie.o
1 / 5Le 11/01/2022 à 20:35Chambre déplorable, petite, démangeaison Impossible d’y rester pour la nuit. Nous somme reste seulement 2h après être rentrée dans la chambre. Manque d’hygiène Le Sole de la salle de bain non entretenue Vraiment déçu pour un 3 étoile qui ne mérite pas A NE PAS ALLER !! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT!!
Réponse du propriétaire :
Chère Laurie, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Cependant, nous souhaiterions apporter quelques précisions. Vous vous êtes présentés à 2 h du matin pour nous faire part de désagréments dans votre chambre. Nous vous avons alors proposé un relogement que vous avez refusé et avez décidé de partir. Après votre départ, nous avons fait vérifier la chambre que vous occupiez et n'avons pas constaté de problème. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Adam.e
1 / 5Le 02/01/2022 à 19:48Hygiène déplorable et soupçon d'arnaque...car ils m'ont prévenu que les chambres étaient disponibles à partir de 16hr qu'après ma réservation confirmée. Bon à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Adam, Nous sommes désolés et surpris de prendre connaissance de votre commentaire qui ne représente pas le retour habituel que nous avons de la part de nos clients. Nous n'avons malheureusement pas pu identifier votre réservation et n'avons pas eu de retour sur place concernant des problèmes de nettoyage. Enfin, nous rappelons que nous indiquons sur tous nos supports de communication que le check-in commence à partir de 16 h. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment et vous souhaitons une bonne année. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Naxy.
1 / 5Le 19/12/2021 à 16:26Terrible ! Fuyez ! Pour faire simple: - Hygiène déplorable - Punaises de lit (constaté le mois dernier par d 'autres internautes) - Mal équipé ( tout à au moins 30 ans) - Parking trop petit pour accueillir tout les clients - Parsemé de faux avis sur les sites partenaires. Plus de détails (si vous hésitez encore): Établissement très vieux, mal entretenu et a l’hygiène catastrophique. Nous sommes parti de l'établissement a notre arrivé. Aucun remboursement possible et la direction semble pensée que tout est normal... une honte. Il y a des champignons et de la moisissure partout dans la salle de bain. La poubelle près des toilettes n'est pas nettoyé. Le sol est très sale tellement qu'il en est devenu noir a certains endroit. Tout est taché du sol au plafond, et il y a des travaux effectués a la va vite. Le sol de la salle de bain n'est pas entretenu et les joints du carrelages sont totalement noir de crasse. Enfin, il y a apparemment eu des punaises de lit dans les lits le mois dernier d’après d'autres avis internet. C'est une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons bonne note de vos remarques et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons les vérifications qui s'imposent. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance prochainement, Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes. Tatiana HANS, Directrice générale -
MARIE.E
4 / 5Le 14/12/2021 à 13:51Hôtel d étape. Bien situé. Parking possible à proximité. Proche centre commercial et Parc Tête d Or. Excellent petit déjeuner. Accueil un peu... Moi. Quartier assez calme et agréable. Climatisation un peu bruyante. Chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix ainsi que notre copieux petit-déjeuner. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel a été fait quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Luís.i
1 / 5Le 25/10/2021 à 10:07Chambre pourrie, j’ai réservé une chambre prestige et ils m’on mit dans les combles. Pendant 3 jours on pouvait pas marcher à pied nu parce que le service de ménage à pas était fait comme il et ils on même pas fait la chambre le premier jour. Service accueil, la dame du soir elle étais très sympathique mais le monsieur du matin un peut arrogant, le petit déjeuner j’ai pris seulement le jour de départ et le grille pain ne marche pas, donc j’ai demandé des croissants et mon pas servi. Donc l’hôtel ne devrais pas avoir 3 étoiles 1 étais suffisante!
Réponse du propriétaire :
Cher Luis, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe de ménage est sur place jusqu’à 14 h. Ayant souhaité ne pas avoir de nettoyage en matinée, votre chambre n'a pas pu être faite. Nous vous avons demandé plusieurs fois sur votre séjour, si notre équipe pouvait venir faire votre chambre. Pour le petit-déjeuner, une corbeille comportant un croissant et une demi baguette est normalement portée à table. Nous faisons le point avec notre équipe suite à vos remarques et vous prions de nous excuser pour cet oubli. Nous espérons vous revoir pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Cordialement. Tatiana HANS, Directrice générale -
Samir.
2 / 5Le 25/10/2021 à 01:12Moyen, personne ne se souvient d'une expérience moyenne. Personnes de l'accueil aimable, mais l'hôtel ne mérite pas son standing.
Réponse du propriétaire :
Cher Samir, Merci d'avoir mentionné l'amabilité de notre accueil. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Aussi, nous vous invitons à nous faire part des vôtres. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Cordialement. Tatiana HANS, Directrice générale -
ALEXANDRE.U
1 / 5Le 14/10/2021 à 14:38Franchement le prix est très élevé pour la prestation les chambres ne sont pas propres Le petit déjeuner : pas beaucoup de choix. Heureusement la personne de l accueil de nuit est sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de l'équipe et sommes navrés pour le désagrément mentionné et vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à contacter la réception, qui se fera un plaisir de vous aider en envoyant une équipe pour une retouche ménage. Pour bénéficier des meilleurs prix, nous conseillons à nos hôtes de réserver à l'avance. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Lilas.o
2 / 5Le 24/09/2021 à 07:49Le confort de la chambre était sommaire. Mal au dos les deux matins au réveil. Les deux nuits des moustiques se sont invités. Assez pénible ! De plus la luminosité était très réduite. Pas de tasse pour profiter de la tisane demandée à l'accueil. Sinon le personnel est très accueillant!
Réponse du propriétaire :
Chère Lilas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et accueillerions avec plaisir vos suggestions et remarques par message privé. Nous vous remercions par ailleurs d'avoir souligné l'amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir éclairci la situation et que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Doria.a
1 / 5Le 21/09/2021 à 03:38Je rejoins l'avis de Valérie Olry. J'ai effectué 2 nuits dans cet hôtel et je suis revenue à la maison avec une vingtaine de piqûres de punaise de lit. Même discours : expert vient de passer, il n'a rien trouvé... A un moment il est peut être temps de changer d'expert ! J'ai demandé à ce qu'on me rappelle. Rien. Et pas remboursée bien entendu.
Réponse du propriétaire :
Chère Doria, Effectivement, nous avons eu, en août, un problème dans une de nos chambres. Une société spécialisée est intervenue et la chambre a été entièrement traitée. Le matelas a été changé ainsi que le sommier. Les moquettes ont été shampooinées avec des produits adaptés et nous avons pris toutes les mesures nécessaires, notamment en laissant la chambre inoccupée pendant 1 semaine. Nous aurions souhaité avoir un retour de votre part sur place à ce moment, mais sauf erreur de ma part, rien ne nous a été rapporté. Nous n'avons également pas trouvé de trace de votre demande de rappel. Nous nous tenons à votre entière disposition si vous souhaitez en parler avec nous. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Valérie.L
1 / 5Le 18/09/2021 à 10:46Après 3 nuits passées en début de semaine me voilà avec plus d'une centaine de piqûres de punaises de lit (constaté par médecin). La Direction contactée, se cache derrière un traitement effectué et une facture, mais ne remet pas en doute l’efficacité du traitement. Je vous déconseille cet établissement (3 étoiles !!). Le dernier autre avis identique au mien, date d'il y a trois semaines.
Réponse du propriétaire :
Chère Valerie, Nous avons sur le mois d’août fait un traitement complet avec changement de sommier, mise d'alésée spéciale anti-punaise, et d'un traitement chimique d'une semaine. Depuis nous n'avons eu aucun problème. Suite à votre retour dans la semaine, nous avons rappelé le spécialiste qui est venu vérifier et qui comme moi n’a vu aucune punaise. Nous vous transmettrons comme dit la facture du spécialiste qui était venue, et accueillerons avec plaisir les services sanitaires. Bonne soirée Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Christophe.A
2 / 5Le 16/09/2021 à 22:21Accueil très agréable. Mais la chambre, qui donne côté rue est aussi bruyante fenêtres ouvertes que fermées. Pas de volets, juste des rideaux qui n'occultent pas grand chose. Le drap était plein de poils courts et noirs semblables à ceux d'un chien ... La salle de bain pue le moisi et ça se vérifie (moisi au plafond de la douche, sur les joints des portes). La vmc ne marche pas, le cumulus fait autant de bruit que la rue quand il tourne...bref très mitigé. Je ne me plains que très rarement. Mais je visite des dizaines d'hôtels par an et peu sont ceux que je ne recommanderais pas comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir mis en avant la convivialité de notre équipe. Nous sommes d'ailleurs toujours disponibles pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre inconfort sur place. Notre équipe aurait alors tout mis en œuvre pour vous proposer une solution. Nous espérons vous revoir pour vous proposer une prestation de qualité. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
chlorophylle.o
1 / 5Le 14/09/2021 à 16:44Je garde un très mauvais souvenir de cet hôtel sans confort et sans attention particulière pour le client. A fuir!
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Claude.a
2 / 5Le 11/09/2021 à 19:09Accueil très sympa, mais ça ne compense pas la désuétude et la tristesse de cet hôtel... j'étais en junior suite, mais à part la taille énorme de la suite, on oublie qu'on est dans une suite d'un hôtel 3 étoiles. La décoration est tellement cheap et de mauvais goût que c'en est drôle! La lumière blanche dans la suite est glauque. A aucun moment on ne se sent à l'aise, même la literie n'est pas terrible. Même pas de moquette dans les chambres pour un peu de chaleur, et le wifi ne fonctionnait pas. Heureusement que je n'y ai fait qu'une seule nuit. A fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Concernant internet, nous étudions actuellement une solution qui améliorerait la qualité de notre wifi. Merci d'avoir souligné la qualité d'accueil qui vous a été réservée. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
claire.h
1 / 5Le 06/09/2021 à 18:11Un hotel qui aurait besoin dune rénovation, désuet et d'une tristesse à pleurer. Non insonorisée, la chambre peu confortable avec une table ou trône une petite bouilloire en plastique sans tasse ni même une infusion ou un stick de café de bienvenue. Petit dejeuner à l'image de de l'hôtel, composé de 2 petits morceaux de pain un petit croissant industriel 1 yaourt et 1 jus. Dans la bistrot à côté, ils en proposent de meilleurs et pour moins cher. Il me tardait d'en partir...et vite.
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes pour continuer d'améliorer ce qui doit l'être. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Emilie.o
3 / 5Le 24/08/2021 à 08:37Correct pour une étape d'une nuit. Le personnel est vraiment adorable et serviable par contre l'hôtel est un peu vieux, les draps étaient propres mais l'hygiène des matelas et coussins laissait à désirer. (nombreuses tâches) Grande sdb. Petit déjeuner correct. Parking à proximité en supplément mais pas si simple à rejoindre en voiture car de nombreux sens interdits dans la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience. Merci d'avoir souligné la bienveillance et le professionnalisme de notre équipe. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En effet, le parking le plus proche se situe à 5 minutes à pied de notre emplacement. Nous précisons qu'il est rare pour un hôtel situé en hypercentre de Lyon de proposer un parking privé à ces clients. Merci d'avoir mis en avant notre petit-déjeuner et la grande salle de bain de votre chambre. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour impeccable. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Sophie.e
1 / 5Le 21/08/2021 à 10:25Hôtel très bien situé dans le centre de Lyon / Rapport qualité prix très bien. Mais attention nous avons eu le malheureuse expérience de se réveiller à 2h du matin avec des punaises de lit. L’hôtel était au courant de la présence de punaise de lit (prise branchée) et pourtant nous a quand même donner la chambre. Pour info : l’hôtel nous a remboursé la nuit.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous regrettons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les circonstances habituelles et nous vous présentons toutes nos excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter une chambre dans un état impeccable et accueillante à nos hôtes. Nous avions eu une alerte la semaine précédente et avions traité le problème. Nous avons changé le sommier ainsi que nous avions réalisé deux interventions de produits. Nous allons de nouveau vérifier votre chambre, ainsi que mettre des pièges en prévention. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pendant toute la durée de votre séjour, Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Candice.e
1 / 5Le 30/07/2021 à 14:01Très déçue de l’expérience dans cet hôtel. Nous avons payer et fait la réservation via booking, le réceptionniste de nuit nous a fait payer + en arrivant. Nous avons eu deux lits simples au lieu d’un lit double, le wifi ne fonctionnait pas, très bruyant aucune isolation. Quelqu’un est rentré à 7h du matin dans notre chambre et nous a réveiller, et le matin nous nous sommes fait jeter à 11h avec la réceptionniste (impolie) qui clairement nous regardait nous changer et nous pressait pour que l’on parte alors que nous avions demandé la veille de rester un peu plus longtemps ce qui nous avait été accordé. Très décevant
Réponse du propriétaire :
Chère Candice, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. En payant sur booking, il reste toujours la taxe de séjour et les extras pris en sus à régler à l'arrivée comme l'indique la confirmation booking que vous avez reçu. Nos départs sont à 11h en effet et nous appelons un peu plus tôt pour les retardataires. Toutefois nous sommes en général assez tolérant et ne revenons en rappelant et en restant à la porte que vers 12h car cela le travail de femme de chambre et les arrivées des futurs clients. A 7h du matin, je pense que c'est un autre client qui a du se tromper de porte car nous n'avons pas de femmes de chambre à cette heure-ci déjà arrivée. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement l'ensemble de nos prestations ainsi que la qualité de notre accueil. Nous prenons très au sérieux votre retour car très éloigné des standards que nous nous imposons. Un suivi sera fait avec l'ensemble des personnes concernées. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Samuel.r
1 / 5Le 30/07/2021 à 13:59Prix très élevé pour ce que c est, quelqu’un est rentré dans notre chambre à 7h30 du matin, le wifi ne marchait pas, les lits étaient séparé alors qu’on avait demandé un grand lit. La femme de ménage a toqué au moins 6 fois pour nous faire évacuer la chambre, la dame de la reception était odieuse et nous a obligé à partir, elle est restée dans la chambre alors qu’on s habillait.... Je ne conseille vraiment pas cet hôtel, le rapport qualité prix est misérable.
Réponse du propriétaire :
Cher Samuel, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous essayons toujours de respecter les préférences en matière de literie de nos hôtes. Néanmoins, nous restons tributaires de notre disponibilité au moment de votre séjour. Nous étudions actuellement un nouveau système pour améliorer la qualité du wifi dans les étages supérieurs. Enfin, le départ de la chambre a lieu à 11 h comme indiqué sur tous nos supports de communication. Un premier rappel est effectué à 10 h 45 et un second à 11 h 15 afin d'éviter à nos clients de payer un supplément. Malheureusement, vous n'aviez toujours pas libérer la chambre à midi. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Simon.r
1 / 5Le 21/06/2021 à 13:46J'ai téléphone pour réserve une chambre il me demande ma carte bancaire alors que je souhaite règle en espèces et chèques vacances en soit que une carte bancaire soit demander en garantie je consoit totalement mais pas qui fait être débité d'une pre-autorisation 66€ qui et bloqué pendant 31 jour et de devoir encore repayé cette nuits ma value a l'hôtel la somme de 126€ ...pour une nuits J'ai trouvé sa très décevant pour un hôtel 🌟🌟🌟 Je recommande la réservation sur internet sur cette hôtel pour évité les surprise
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oiseaubleu.
3 / 5Le 10/06/2021 à 12:19Tout d’abord l’accueil, la chambre, le petit déjeuner, propreté, dans l’ensemble ok. Mais l’énorme gros point noir : c’est le bruit car sur le site ils disent chambre sur cour égale tranquillité ! Sauf ce qu’ils ne disent pas c’est que la cour donne non pas sur une mais deux terrasses de restaurant ! Et pour information le restaurant du bas ferme à 01h00 du matin, hors couvre-feu. Autre chose je pouvais entendre le voisin du dessus, j’étais au troisième étage.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre et la propreté. Nous sommes désolés pour le désagrément. Nos chambres bénéficient d'un double vitrage. Toutefois, lors d'un prochain séjour, n’hésitez pas à vous adresser à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Merci de souligner le bon accueil que vous avez reçu. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
maurel.h
1 / 5Le 09/06/2021 à 14:28Je réserve ce mercredi matin pour le samedi Il y est écrit pas de prépaiement car paiement sur place, on nous demande tout de même de noter notre carte etc... Correcte j appelle ce mercredi midi pour annuler la réservation de samedi et là on me dit que c est impossible et que ils vont me retirer l argent. J ai fait des démarches pour leur demander de ne pas encaisser car c est du vol. J attends de voir si la direction fera preuve d honnêteté contrairement à la réceptionniste qui elle est très peu recommandable. Je mettrai la suite de l histoire pour mettre en garde les clients ou alors indiquer si la direction a rectifié et fait preuve d honnêteté.
Réponse du propriétaire :
Chère Christel, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu. Vous aviez souscrit à une réservation avec une offre spéciale non remboursable. Les frais qui s'appliquaient alors sont donc des frais d'annulation, et non le montant de la chambre, comme spécifié dans les conditions de l'offre que vous aviez choisie. Nous vous invitons à lire attentivement le détail des offres que nous proposons, car vous avez bien évidemment la possibilité d'opter pour une formule sans frais d'annulation, vous offrant ainsi la liberté de changer d'avis jusqu'au dernier moment. Nous vous avons tout de même exceptionnellement remboursé les frais d'annulation pour cette erreur d'inattention qui peut arriver à tout le monde. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Anthony.E
1 / 5Le 04/06/2021 à 17:58Chambre qui sentait la moisissure et humidité, clim qui ne marche pas, propreté qui laisse à désirer, petit dej cher mais pas bon (produits pas très frais). Au bout de la première nuit on a décidé de quitter l’hôtel et ils ont refusé de nous rembourser la deuxième nuit alors que les prestations n’étaient pas à la hauteur de celles annoncées. Bref il n’y a rien qui va, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle dans leur chambre dès leur arrivée afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Un rappel a été fait à notre équipe. Enfin, nous rappelons que lorsque vous réservez vous choisissez des conditions de vente, notamment lorsque vous choisissez le tarif le plus bas avec séjour non modifiable, non annulable ou les séjours flexibles avec annulation jusqu'à une certaine date. L'annulation de votre séjour ne rentrant pas dans les conditions que vous avez choisies, nous n'étions pas en mesure d'annuler deuxième nuit. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Yassine.C
1 / 5Le 31/05/2021 à 23:29Après un séjour de 2 semaines dans cet hotel, un retrait de 10 euros à été effectué sur mon compte bancaire sans motif ni appel . Aucune explication après plusieurs mail. Je déconseille fortement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Yassine, Comme indiqué dans les salles de bain, les gobelets en polycarbonate doivent être restitués à la fin de séjour. Dans le cas contraire, ils seront facturés. Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons que nous aurons la joie de vous revoir malgré cela. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Pierre.n
4 / 5Le 26/05/2021 à 09:10Accueil sympa, hotel tres bien situé, proche de toutes commodités et des transports en commun. Chambres correctes. très bon rapport qualité prix
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Camille.
1 / 5Le 30/04/2021 à 09:31Nous avons repéré cet hôtel sur Booking cependant j'ai appelé l'hôtel avant pour connaître les services assurés et la dame au téléphone m'a donc dit que je pouvais passer directement par elle pour réserver ce que j'ai commencé à faire jusqu'à ce qu'elle me demande le pictogramme visuel de la carte de crédit. J'ai donc refusé (Étant donné que ma banque m'a toujours fortement déconseillé de le faire pour des raisons de sécurité sinon n'importe qui peut utiliser la carte pour des achats en ligne...) suite à mon refus elle a insisté en me disant que de toute façon elle l'aurait sous les yeux après la réservation par Booking mais je n'ai pas changé d'avis. Je suis donc passé par Booking avec le paiement sécurisé de paypal qui lui ne transmet pas nos données à n'importe qui... Merci PayPal... Bref, j'ai réservé, avec l'avantage genius nous avions choisi le petit déjeuner offert (seule option possible sur Booking avec cet hôtel) mais à notre arrivée, surprise, nous n'avions pas le droit au petit déjeuné offert mais à un "surclassement" une option qui n'etait pas dispo sur Booking lors de la réservation. La dame a insisté en disant qu'il n'y avait pas d'erreur... Nous n'avons pas cherché plus loin nous avons bien compris que le but était de vendre deux petits déjeunés, quant au surclassement nous n'avons pas vu de différence avec une chambre classique. La literie était très très mauvaise tant le matelas que les oreillers.. C'est la pire nuit que nous avons passés dans un hôtel et pourtant nous en avons fait plusieurs... Impossible d'ouvrir le velux qui s' ouvrait juste en mode aération, pas de climatisation... Bref le seul point positif c'est l'accueil de la dame à qui nous avons remis les clefs pour le départ...
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Néanmoins, nous tenons à apporter quelques précisions. Dans le milieu hôtelier, il est courant de demander une carte de crédit en garantie, que ce soit pour s'assurer que le client se présente bien pour prendre sa réservation ou pour se prémunir de toutes dégradations de la chambre. Booking applique d'ailleurs cette disposition. Nous comprenons que cela puisse vous déranger, mais nous sommes des professionnels et nous pouvons vous garantir que vos données ne seront pas utilisées en dehors du cadre de votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, comme indiqué sur notre page Booking, il n'est gratuit que pour les clients Genius qui réservent la Suite Junior. Vous aviez réservé une chambre Standard. Le petit-déjeuner était donc bien payant. Nous vous avons cependant fait bénéficier d'un surclassement et nous regrettons que le geste n'ait pas été apprécié. Nous n'avons pas encore activé la climatisation, car les températures de ces derniers jours n'étaient pas assez élevées. En revanche, vous pouvez toujours éteindre le chauffage de votre chambre. Les fenêtres peuvent s'ouvrir grâce à une télécommande. Un manuel d'utilisation est présent pour vous aider. Notre équipe est également à votre disposition. Nous faisons immédiatement vérifier la literie. Nous tenons néanmoins à ajouter que la chambre que vous avez occupée est habituellement très appréciée de nos hôtes, notamment pour son confort. Nous espérons avoir pu éclaircir la situation et que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Julie.o
1 / 5Le 19/03/2021 à 23:04Par où commencer... chambre crade, en étant asthmatique impossible de dormir dans une chambre avec autant de poussière. Nous sommes partis le soir même car impossible de dormir dans un endroit pareil et bien entendu impossible de se faire rembourser. A fuir!
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous précisons que nous sommes intervenus sur place. Nous n'avons d'ailleurs pas contacté la poussière que vous mentionnez. Néanmoins, comme la satisfaction de nos hôtes est notre priorité, nous vous avons proposé une alternative. Malheureusement, vous l'avez refusée. Toujours dans notre désir de satisfaire notre aimable clientèle, nous vous rembourserons la seconde nuit de votre séjour dès lundi. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce séjour qui n'a pas répondu à vos attentes et espérons vous revoir afin de vous convaincre par une prestation à votre convenance. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Mathilde.b
2 / 5Le 03/03/2021 à 14:05L'accueil a été vraiment très chaleureux et on en remercie la réceptionniste ! Par contre, dans la chambre cest la surprise ! La moquette était vraiment sale, avec des taches , les fenêtres, toutes petites étaient inatteignables avec un gros mur devant à mi hauteur. Le lit était affaissé au milieu! On a pas pu dormir de la nuit! La porte intérieure de la salle de bain et le sol étaient sales. Une prise à côté de la porte m'est restée dans la main, très désagréable et dangereux. La bouilloire avait un fils très très court alors où on se mettait à genoux pour la mettre dans la prise du bureau, ou on la mettait par terre à côté de la salle de bain. Pas très hygiénique et dangereux ! Pour le petit petit-déjeuner il fallait manger sur le lit! Malheureusement je ne reviendrai plus dans cet hôtel, je n'ai été satisfaite...
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Merci d'avoir mis en avant la convivialité de notre accueil ! Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous mentionnez. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble et vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous précisons que la moquette est aspirée chaque jour et shampooinée régulièrement. Cependant, par endroit, elle est un peu usée. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Loam.r
4 / 5Le 27/01/2021 à 09:47Emplacement idéal, très bon accueil et bon rapport qualité prix. Les réceptionnistes furent très agréables et serviables. Les chambre propres et calme. A noter que : le pommeaux de douche ne tenait pas sur son support. J’aurais apprécié quelques sachets de thé / sucre pour accompagner la bouilloire. Le prix des petits déjeuners sont un peu trop élevés (supérieurs à 8€ donc pas pris). Bon séjour dans l’ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Je vais faire vérifier tout de suite votre pommeau de douche pour résoudre le problème. En temps normal nous avons des sachets de thé et du sucre, mais comme vous le savez nous n'avons plus le droit de laisser ce genre d'article en chambre, car sinon il faudrait tout jeter à chaque fois. Les petits-déjeuners ne sont qu'à 8.90€ comprenant boisson chaude, fraiche, céréale, vinnoiserie, cake, yaourt, compote, fromage, confiture, beurre, la plupart des autres hôtels le font à 12 euros. En espérant vous revoir rapidement. Bonne journée. -
linda.o
4 / 5Le 15/01/2021 à 13:59Très bon rapport qualité/ prix, excellent petit déjeuner malgré la conjoncture actuelle, service à emporter dans la chambre...
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Diane.i
5 / 5Le 05/01/2021 à 05:35L'hôtel est très bien situé (proximité ligne A et B du métro... Part Dieu à 10min à pied...). L'équipe d'accueil est aux petits soins et fait tout pour rendre votre séjour agréable. Et le petit déjeuner version "normes sanitaires" est copieux et très satisfaisant ! Merci pour tout ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Merci à vous pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'attention que nous portons à nos hôtes ainsi que notre emplacement stratégique. Merci d'avoir mentionné notre petit-déjeuner adapté aux mesures sanitaires. Au plaisir de vous revoir prochainement et nous vous souhaitons une excellente année ! Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Amandine.e
1 / 5Le 30/12/2020 à 20:13On m'a imposé la réservation d'une chambre single "pour raisons de sécurité" en plus de la chambre double réservé alors que je voyageais seule avec deux jeunes enfants en attendant la nuit suivante où une chambre triple était disponible. J'aurais compris qu'on m'applique un supplément évidemment mais la raison avancée était indigne sans parler de la seule discussion possible "envoyez un courrier de réclamation" La gérance ne m'a pas demandé de rappeler, et ne m'a pas laissé de message concernant ma réservation - je préfère penser qu'il y a eu une erreur de numéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons proposé de payer un supplément quand la cliente nous a prévenu qu'ils seraient 3 au lieu de 2 à 14h. Mais nous lui avons demandé de rappeler à l'ouverture de la réception à 16h pour se faire. Comme elle ne nous avait pas appelé à 18h, nous lui avons laissé un message en lui signalant que nous n'avions plus qu'une suite pour être à 3 dans la chambre et que si elle était louée, elle devrait prendre une single en plus. Le temps que la cliente n'arrive, la suite avait été louée et elle a du louer une chambre supplémentaire. La restriction vient des pompiers, nous obligeant à respecter un nombre de personnes par étage. Nous sommes désolés mais nous devons respecter ces restrictions. Bonne soirée. T -
Ananka.
4 / 5Le 16/12/2020 à 12:25Personnel très serviable, hôtel très bien place et bon rapport qualité/prix
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Alexa.r
5 / 5Le 14/12/2020 à 10:34Hôtel très bien situé. Chambre spacieuse, propre et calme. L’accueil est chaleureux et le personnel est aux petits soins. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexa, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique. C'est un plaisir pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement. Nous nous réjouissons que la chambre vous ait convenu. Merci d'avoir mentionné le professionnalisme et l'accueil de notre équipe qui vous en remercie chaleureusement. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Chris.a
3 / 5Le 13/12/2020 à 23:31Tout est bien (personnel, localisation, prix, etc) sauf le bruit de la VMC qui est bien trop important.
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Christophe.i
3 / 5Le 12/10/2020 à 09:22Fenêtre qui donne sur un trou dans le mur plus petit qu'une feuille A4... Matelas mou et déformé qui fait un joli creux le rendant vraiment inconfortable. L'accueil au premier étage est peu commun pour un hôtel, mais agréable. Ma chambre donnant sur court était par ailleurs très calme.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la quiétude de votre chambre ainsi que notre accueil. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous mentionnez. Nous faisons immédiatement vérifier votre literie. N'hésitez pas pour un prochain séjour à nous faire part de vos préférences. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus confortable, Tatiana HANS, Directrice générale -
Delphine.a
1 / 5Le 07/10/2020 à 00:33Des voleurs je ne recommande pas cet hôtel car j avais réservé début septembre pour début octobre et j avais que 1h après la réservation pour annuler mdr j'ai appris un empêchement pour octobre donc je leur ai demandé de me rembourser et non pas Voulu pourtant j'ai prévenu 20 jours avant mon arrivée sur 47€ mon débité 43€ on ne peut même pas changer la date c'est inadmissible
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Pietro.a
2 / 5Le 06/08/2020 à 07:55Hôtel vieillot, chambre double petite, propreté de la chambre limite, lunette des toilettes pas fixée. Petit déjeuner buffet moyen, viennoiseries industrielles, fromage 2 jours de suite un petit babybel, café mauvais et en plus il faut préciser la veille ce que l'on !!!!! Beaucoup trop cher, à part la situation et la gentillesse de la jeune femme à l'accueil qui essaye de justifier les incohérences de sa direction.
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Thomas.o
3 / 5Le 07/07/2020 à 07:45Hôtel qui a perdu de son éclat en 10 ans. La chambre où j’étais est à refaire et la literie a changer . Pas de soucis sur le reste personnel sympathique à l’écoute
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David.e
3 / 5Le 29/06/2020 à 05:36Correct dans l'ensemble. Dommage qu'il ne soit pas précisé que le lit clikclac soit un lit d'une personne. Cela a créé un léger problème pour nous. Et le parking (se trouvant a deux rues de l'hôtel) était sensé être sécurisé et suffisamment grand pour notre véhicule (5metres de long) mais il s'est révélé trop petit, compliqué a manœuvrer et surtout l'hôtel n'était pas au courant que la grille d'entrée était défectueuse et donc qu'il n'était plus sécurisé.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant et nous vous remercions de vos observations qui nous seront utiles dans notre désir d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note ! Tatiana HANS, Directrice générale -
Isabelle.a
4 / 5Le 16/06/2020 à 17:46Service très aimable et très attentionné Une bonne équipe Le service est de qualité (petit dej) Chambre un peu petite mais bon on est dans le centre ça se comprend Clim à changer dans la chambre
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Alexia.r
5 / 5Le 09/06/2020 à 07:39Accueil très agréable, chambre confortable et propre . Je n'ai pas testé le petit déjeuner. Situé à 15 minutes à pieds de la gare Part Dieu. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexia, Un grand merci pour cette sympathique recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre confortable ainsi que la convivialité de notre accueil et notre emplacement à quelques pas de la gare. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt, Tatiana HANS, Directrice générale -
Jimmy.
4 / 5Le 20/02/2020 à 13:17Chambre classique et très propres, bonne insonorisation, petit déjeuner sans fioriture (quelques spécialités aux pralines auraient été top), bon emplacement pour un prix correct. Le classement 3 étoiles semblent un peu surfait.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la bonne insonorisation de votre chambre et prenons bonne note de votre suggestion pour le petit-déjeuner. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et nos tarifs attractifs ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous compter de nouveau parmi nous, Tatiana HANS, Directrice générale -
léa.
1 / 5Le 02/02/2020 à 09:51très déçu par notre chambre qui n'était pas du tous conforme a notre réservation ce n'était pas une chambre prestige mais plutôt une chambre placard toute petite sans fenêtres juste un velux au sol des lits de mauvaise qualité des équipements absent voir cassé pas de place du tous la salle de bain avec des portes de douche cassé qui ne fermait pas pas de petit dentifrice ni petit savon peu de serviettes pas de peignoirs de bain une ventilation très bruyante pas de couverture nous avons eu très froid pas de wifi il a fallu aller réclamer a l'acceuil pour moi ce n'est pas un 3 étoiles aucun petit plateau de bien venu avec café thé et pour finir propreté moyenne des odeurs de moisissures dans la salle de bain je suis très déçu vu le prix demandé pour une chambre prestige qui n'en a que le nom seul le personnel était bien
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Lilou.
2 / 5Le 30/01/2020 à 07:48Très bon accueil mais mécontente car impossible de dormir avec le bruit sonore du climatiseur/chauffage que j'avais pourtant éteint.
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Isabelle.e
3 / 5Le 18/12/2019 à 01:32Bon accueil et personnel très gentil et serviable . Hôtel très bien situé car près du parc et des restaurants, cafés en bas du restaurant.Rue calme, pas de bruit la nuit. Chambre propre.Seul bémol sur une chambre prestige, petites fenêtres
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci pour ce point de vue à propos de l'hôtel du Parc à Lyon. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement, avec bars et restaurants aux alentours et cependant calme. Merci pour vos compliments à l"égard de l'équipe, que nous transmettons. Nous espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nos hôtes à nouveau. Tatiana HANS, Directrice générale -
Arnaud.E
4 / 5Le 02/11/2019 à 05:49Bon emplacement à proximité des bars à ambiance. Chambre sur cour calme mais qui mériterait un rafraîchissement. Salle de bain et surtout douche très petites.
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Adrien.o
2 / 5Le 27/09/2019 à 10:51Tarif assez élevé par rapport au standing. Lucarne en guise de fenêtre. Pas du tout lumineux. Dommage car belle façade et situation...
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chantgame.
4 / 5Le 21/08/2019 à 13:35Très bonne hôtel dans l'ensemble. Au calme et personnel agréable. Je recommande.
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Annelly.R
1 / 5Le 27/07/2019 à 18:03préférez dormir à l'hôtel du parc en hiver, car il n'y a pas de climatisation digne de ce nom, un vague rafraîchisseur qui fait ce qu'il peut, et c'était très très peu pour un séjour du 29 au 30 juin, journées caniculaires !!! impossible de dormir les fenêtres ouvertes car très bruyant...... allez voir ailleurs
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous sommes déplorons que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et vous prions de nous en excuser. Notre climatisation est actuellement en réparation. Nous faisons au plus vite et au mieux pour rétablir une situation normale. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Annabelle.u
5 / 5Le 23/07/2019 à 07:16Très bon petit hotel .chambre petite mais confortable . Très bien situé... je recommande pour les portugais qui on besoin de faire des papiers au consulat 5 min à pied
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Quentin.E
3 / 5Le 12/07/2019 à 17:08Hôtel bien situé et personnel très agréable. Cependant les fenêtres sont inaccessibles, la climatisation ne fonctionne pas et est remplacé par des sortes de ventilateurs bruyants et la douche est vraiment petite. Le petit déjeuner est correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous vous remercions d'avoir noté notre emplacement idéal proches de toutes les commodités ainsi que la cordialité et le professionnalisme de notre équipe qui vous remercie chaleureusement de votre compliment. Nous avons bien noté votre remarque et nous vous en remercions. Notre climatisation est actuellement en réparation et vous prions de nous excuser du désagrément. Nous faisons au plus vite et au mieux pour rétablir une situation normale. Concernant les fenêtres, certaines sont hautes, d'autres sont basses mais toutes s'ouvrent. Pour les chambres avec velux, ceux-ci s'ouvrent et se ferment avec une télécommande tout comme le rideau occultant. Notre façade étant classée nous ne pouvons pas modifier les ouvertures. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Yohan.R
1 / 5Le 12/07/2019 à 15:38Réservation de groupe. tous mes clients se sont plains... Hotel sans climatisation - chambres ne correspondant pas du tout à un standing 3 étoiles (y compris pour les chambres supérieures). Vétuste et propreté à améliorer. Ne recommande pas cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Yohan, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Notre climatisation est actuellement en réparation et vous prions de nous excuser du désagrément. Nous faisons au plus vite et au mieux pour rétablir une situation normale. De plus invitons nos hôtes à signaler tout souci à la réception afin que nous puissions les aider au plus vite. Nous aurions par exemple pu vous envoyer une équipe pour une retouche de ménage. Par ailleurs, notre classement a été établi à la suite d'une visite effectuée par un organisme officiel qui contrôle plus de 240 points avant de rendre son rapport. Nous vous confirmons que nous avons bien obtenu 3 étoiles pour une durée de 5 ans Nous espérons cependant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour une meilleure expérience. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
François.
1 / 5Le 01/07/2019 à 18:21Impression de sale dans la chambre, salle de bain idem. Chambre qui semble faire partie de celles rénovées (lino au sol) et pourtant.
Accueil qui ne se donne pas la peine de faire savoir le jour de mon arrivée que la climatisation est en panne et ce en pleine canicule. Et qui tente de vous facturer des petit-déjeuners non pris. Et cela n'est qu'une partie des problèmes rencontrés mais je n'irai pas plus en détails, il paraît que mon niveau d'exigence est trop élevé, voire que je tiens des propos diffamatoires autant inaudibles qu'inadmissibles. Je ne fais que clamer la vérité sur ce qui s'est passé. Je suis pourtant habitué aux hôtels allant du formule 1 à l’hôtel 3 étoiles, il faut croire que j'ai eu plus de chance d'habitude ou bien qu'il faudrait vraiment se remettre en question dans cet Hôtel...
J'aurais au moins appris devant tant de mauvaise foi qu'il faudra que je fasse plus de photos parlantes si de telles déconvenues venaient à se représenter quitte a paraître suspicieux, celles jointes ayant été prises pour illustrer l'ambiance de la chambre à mes amis. Et surtout je penserai dorénavant a noter systématiquement tous les établissements d'hostellerie restauration qui eux se donnent la peine chaque jour de nous servir dans les meilleures conditions.Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage. Nous avons déjà répondu à un précédent commentaire où vous teniez des propos déplacés à l'encontre de notre équipe. Nous ne souhaitons ni polémiquer ni répondre à vos propos qui cette fois déforment ceux que nous avons tenus. Nous apprécions cependant que vous soyez resté correct cette fois même si on pourrait discuter sur le sens de "tenter de vous facturer des petits-déjeuners". Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Stéphanie.a
3 / 5Le 26/05/2019 à 18:16Literie correcte, propreté correcte, petit-déjeuner plutôt bien (sauf le café), mais chambre surplombant un gros boulevard très bruyant...
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Mélanie.U
2 / 5Le 20/05/2019 à 10:19Nous avons réserver cette chambre pour une collaboratrice et létat de la chambre n'était pas du tout représentatif du descriptif fournit sur le site ou sur Booking. Un petit coup de rafraîchissement est nécessaire.
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coralie.a
4 / 5Le 19/05/2019 à 12:08Chambres spacieuses et propres. Très bien situé. Wc séparés de la sdb, qui est un vrai plus lorsque l'on occupe la chambre à plusieurs. Je recommande.
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Michael.O
2 / 5Le 05/05/2019 à 03:31Je suis déçu de cet hôtel.Les chambres sont vieillottes et l'insonorisation est mauvaise. La propreté des lieux est à revoir. Celà dit le personnel est agréable et accueillant ce qui vaut mes 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous vous remercions pour cet avis à propos de notre hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que notre choix de décoration de nos chambres, de style minimaliste, ne vous ait pas totalement plu. Nous tenons à préciser que le ménage des chambres et des salles de bains est fait quotidiennement et que nous portons une grande attention au bien-être de nos hôtes. Nous les invitons à nous signaler sur place tout problème afin que nous puissions y apporter des solutions immédiatement. Merci toutefois d'avoir souligné l'amabilité et l'accueil de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir chez nous. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Delphine.e
3 / 5Le 02/04/2019 à 14:33Hôtel modeste au coeur du 6ème arrondissement. Proche métros A et B et du parc de la tête d'Or. Idéal pour profiter des bons restaurants du quartier le soir. Chambre ayant cependant besoin d'un rafraîchissement. le confort du lit peut également être amélioré.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Nous sommes contents que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique à Lyon. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Cependant, nous aurions aimé que vous nous en fassiez part lors de votre visite, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble et vous garantir un séjour plus confortable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau pour une bien meilleure expérience. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Plaisir.�
1 / 5Le 14/03/2019 à 01:50Hôtel pourrit déconseillé fortement !!!! Conseille ? Demandez à visiter la chambre avant de payer ! Nous avons dû payer une fois entrer dans les lieux sans même y passer 5 min nous avons quittée l’hôtel qui nous a coûter 80 e ... très très déçu Une étoile est trop pour ce que c’est ... cet hôtel mérite ZÉRO ÉTOILE !!! très salle, très vieu, très petit, fenêtres pas accessible, peinture à refaire, tout à refaire, j’ai changer 2 fois de chambre et au finale nous avons quittée l’hotel Pour dormir dans un B&B. A DÉCONSEILLÉ FORTEMENT OUI J’ INSISTE !
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Yaël.c
4 / 5Le 04/03/2019 à 23:17Très bon accueil du personnel. Hôtel bien situé, parking un peu éloigné. La suite juniore n'était pas très adapté à une famille.
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Arthur.a
3 / 5Le 19/01/2019 à 08:04Un hôtel cher pour pas grand chose. Il est aussi mal fait. Le personnel tout de même sympa
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Pascaline.h
1 / 5Le 08/12/2018 à 12:47Petite chambre donc petit lit de 140, matelas en cuvette, coin douche plus que petit réservé aux minces. Bien que tâchée, la moquette attenue les bruits tel que l'ascenseur! On reste dans le petit même pour la fenêtre. Ne pas tomber sur la 604. 1 seul cintre pour 2. 125€ un prix excessif. Pour le petit déjeuner à 8€ pas de miracle.
Réponse du propriétaire :
Chère Pascaline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue. Vos remarques sont toujours utiles pour améliorer nos prestations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez désiré. Nous précisons que nous disposons de différentes catégories de chambre, de tailles différentes. Dans pareil cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre réception qui pourra vous proposer, par exemple, un changement de chambre selon la disponibilité. Soyez assurée que nous allons vérifier le matelas et le changer si nécessaire. Certaines moquettes ont été décolorées par endroits mais elles sont propres. Les prochaines rénovations se feront avec du sol intâchable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Laly.r
1 / 5Le 07/12/2018 à 09:35nous avons pris y une chambre pour la fete des lumieres . Sans parlé du prix qui a pratiquement doublé en raison de cet evenement(185e) , nous avons été très déçu de cet établissement. Moquette sale, rideaux vieillot ,propreté moyenne. Il y a le strict minimum Literie correcte, nous avons bien dormi c'est déjà ça. Accueil limite , personne souriante néanmoins mais loin d'être à la hauteur d'un 3 étoiles . Idéalement situé mais sincèrement juste une étoile serai appropriée pas 3
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Thierry.E
5 / 5Le 14/11/2018 à 15:23Hôtel agréable et bien tenu idéalement situé au cœur de Lyon. Idéal pour découvrir et visiter cette superbe ville grâce à l’arrêt de métro tout proche. Bon accueil et bon petit déjeuner, le garage privé situé tout prés est un plus . A recommander sans soucis et merci à l'équipe je retournerai!!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci -
Michel.a
4 / 5Le 28/09/2018 à 19:36Bon accueil. Hotel abordable bien placé. Petit déjeuner copieux. N'hésitez pas à prendre le parking en supplément. Il est très difficile de trouver une place dans la rue avant minuit. Beaucoup de cafés et restaurants dans le quartier.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur l'Hôtel du Parc de Lyon. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Confort et bien-être sont nos mots d'ordre, et nous vouons toute notre énergie à vous faire passer le meilleur moment possible en notre compagnie. Vos compliments nous incitent à continuer nos efforts dans ce sens. Merci d'avoir choisi notre hôtel. Nous espérons vous y revoir très bientôt. Bien à vous, Tatiana HANS, Directrice générale -
Karen.n
1 / 5Le 26/09/2018 à 18:07Hotel miteux. Il ne mérite pas du tout trois étoiles. Les chambres sont bien trop cher pour ce qu'elles sont, accueil moyen et personnel peu arrangeant. Très déçue, je le déconseille fortement. La chambre single à 95€ avait une fenêtre de 35x35cm, un vrai cagibi !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour dans notre hôtel situé à Lyon aux Brotteaux, près du parc de la Tête d'Or,ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. De plus, nous sommes navrés que votre chambre ainsi que l'accueil à la réception n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous avons bien noté vos remarques notamment concernant l'accueil qui pour nous est fondamental et nous allons les transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans le souci de constante amélioration de la qualité de notre prestation. Nous tenons à préciser que nous avons plusieurs catégories de chambres, les Standards: les Prestiges et les Suites: Nous vous invitons à orienter votre choix vers une chambre de catégorie supérieure qui devrait mieux correspondre à vos attentes. Nous aimerions avoir l'occasion de vous recevoir une fois de plus afin de vous assurer une expérience impeccable cette fois. Sincères salutations, Tatiana HANS, Directrice générale -
Alexis..
2 / 5Le 22/08/2018 à 11:22Ne mérite pas ses étoiles...sauf pour son emplacement. Vérifier si la Clim’ marche en été sinon vous ne pourrez pas bien dormir, tellement il fait chaud. La rece
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Alex.f
2 / 5Le 11/08/2018 à 17:39Ça ne vaut pas 3 etoiles du tout, cher pour une douche qui fuit partout, des coussins tachés sur le lit et le plus des cotons tiges utilisés dans le distributeur. La rue tres bruyante.
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Angela.a
1 / 5Le 04/08/2018 à 21:07J’ai voulu annuler ma réservation faites 10min plus tard,l’annulation effectuée j’ai reçu un coup de téléphone de la part de l'hôtel me réclament 190€ pour une annulation faite dans la minute! Le ton de la réception c’est voulu insistant concernant cette somme à régler. Méfiez-vous attention à l’anarque à l’annulation
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roger.o
4 / 5Le 14/07/2018 à 11:22Hôtel sympa. Chambre spacieuse avec climatisation. Le lac est juste à côté.
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kadi.i
1 / 5Le 17/06/2018 à 23:07C’est honteux que ce type d’hotel Puisse afficher 3 étoiles, niveau de prestation moins bien qu’un formule 1. Hôtel vieillot, hygiène douteux... le seul point positif la situation géographique! A éviter !
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Yves.a
4 / 5Le 12/06/2018 à 14:50Très bon rapport qualité prix, bien situé, personnels agréable, juste mauvaise occultation des fenêtres dans la chambre.
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Anémone.h
2 / 5Le 09/05/2018 à 22:55Hôtel loin du centre 30 minutes a pieds. Nous avons eu in pb de réservation de parking. Assez calme. Si nous devions retourner à Lyon nous changerons d hôtel
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Marc.y
5 / 5Le 24/04/2018 à 16:35Idéalement situé (à dix minutes à pied de la gare part dieu) pas loin du métro, proche de toutes les commodités. Accueil, séjour et petit déjeuner au top.
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Taina.l
3 / 5Le 07/04/2018 à 17:40L'accueil est selon moi un peu surprenant, il faut prendre un ascenseur… si vous penser venir en voiture, appeler avant de faire la réservation pour savoir s'ils ont de la place car ils un en que 3, vite épuisé dans un centre ville comme Lyon, en plus c'est payant. Les chambres au dernier étage sont des mansardes, dont fenêtre au plafond inaccessible pour l'ouverture.(Après votre réponse j'ai réussi d'ouvrir la fenêtre, merci.). La salle de bain et toilette sont bien aménagé. Hôtel bien localisé.
Réponse du propriétaire :
Merci. Les chambres sont en effet avec velux fonctionnant avec une télécommande pour l'ouverture de la fenêtre et du volet comme indiqué sur la table de chevet. Nous n'avons en effet que 3 places de parking car nos clients viennent plutôt en voiture, mais ce service nous avait paru nécessaire toutefois, mais sur réservation. Merci -
Claire.a
3 / 5Le 26/03/2018 à 20:03alle n'est pas très propre avec traces de moisissure sur la douche qui était d'ailleurs en partie cassée. Emplacement bien. Bon petit déjeuner
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Julie.L
4 / 5Le 25/03/2018 à 18:34Idéalement situé entre le vaste parc de la Tête d'or, la Part-Dieu et deux stations de métro pour se balader ds le vieux Lyon. Pas super moderne mais très propre et assez confortable. Tarif très 'étudié' comme on dit
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***.e
3 / 5Le 03/02/2018 à 08:07Très bon emplacement, les chambres coté boulevard sont plus bruyantes, le parking n'est pas sur place mais à 2 rues de l’hôtel.
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Quentin.o
4 / 5Le 28/01/2018 à 10:28Une étoile de moins pour le wifi et son débit de bande passante un peu chaotique à certains moments. Sinon hôtel très bien situé (tellement de bar que chacun y trouvera l’ambiance qu’il recherche, les pizzas du restaurant verdi sont tout simplement délicieuses....), accueil chaleureux et personnel à l’ecoute.
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stéphane.a
2 / 5Le 20/01/2018 à 09:16Tres mauvais rapport qualité/prix pour un hôtel vieillissant qui ne vaut clairement pas mieux qu un motel en bord de route nationale.
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Odile.o
1 / 5Le 08/12/2017 à 14:13Je fréquente cet hôtel depuis des années. A mon arrivée, une personne qui semble faire les chambres, accusait la réceptionniste d'esclavage, de pouvoir exorbitant, sans tenir compte de ma présence. L'odeur de la chambre, que je connais, était celle d'un égout. Fade et nauséabonde. Pouvez-vous revoir vos canalisations et demander aux employés de faire leurs réclamations, dans un bureau et sur rendez-vous. Pour 95 euros je pense avoir de simples services de meilleures qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre opinion. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant notre établissement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous tenons à souligner que nous agissons avec objectivité et honnêteté, lorsqu'il s'agit de nos obligations et engagements vis-à-vis de nos clients ainsi que de notre personnel. Notre désir de réussir contribue à la satisfaction de notre clientèle et à l’épanouissement de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de faire le point avec les personnes concernées. En ce qui concerne la canalisation, il arrive pendant les jours humides qu'il y ait des remontées d'odeurs, mais nous les traitons toujours une fois signalées. Nous sommes soucieux du bien-être de nos hôtes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous pour une expérience de meilleure qualité. La satisfaction est notre défi de tous les jours. Cordialement, Tatiana HANS, Directrice générale -
Roland.
5 / 5Le 28/11/2017 à 09:32Bon rapport qualité prix. Chambre propre et bien équipée. Insonorisation pas parfaite mais très suffisante (4è côté rue). Les horaires d'arrivée et de départ sont larges. Seul défaut, les oreillers sont des traversins et trop gros... Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci. Désolé pour les oreillers.. -
telluzzi.e
3 / 5Le 14/11/2017 à 07:24Accueil parfait, mais chambre à revoir. Faillence dans la salle de bain ébréché, moisissures sur le contour de la baignoire, table de chevet cassé, taches au sol.
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brice.r
4 / 5Le 13/11/2017 à 17:13Hotel très bien situé dans les beaux quartiers lyonnais avec accès à pied de la gare à 10 minutes, mais aussi tabac, supérette, boulangerie, pharmacie et brasserie avec service continu au pied de l’hôtel. Parc de la tête d'or à 5 minutes à pieds. Accueil au top et chambres correctes à des prix très corrects compte tenu du standing du quartier.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Pat.r
4 / 5Le 07/11/2017 à 22:17Hôtel agréable, calme et bien situé, personnel à l'écoute du client. Chambre sans reproche, literie de bonne qualité et petit déjeuner copieux. Pensez à réserver une place de parking de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Stéphanie.o
3 / 5Le 04/11/2017 à 10:39Emplacement très pratique, facile à trouver. Parking assez facile. Chambre spacieuse mais qui manque de lumière le soir et qui est à rafraîchir sérieusement. On peut être dérangé par le bruit.
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Jean.a
4 / 5Le 30/10/2017 à 13:43Bon accueil, chambre propre et bien équipée. Un peu de gymnastique sur une chaise pour atteindre les fenêtres. Petit déjeuner correct, avec un croissant pas goûteux que je n'ai pas fini. De l'industriel, dommage. Jus d'orange pressée très bon.
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Anne.o
4 / 5Le 23/06/2017 à 09:22Chambre propre, calme et bien climatisée. Grand rangement dans la pièce, literie agréable. Réceptionniste agréable et très courtoise. Douche un peu étroite et léger manque de luminosité.
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Ana.a
4 / 5Le 24/04/2017 à 23:31Hotel très bien situé mais de ce fait un peu bruyant. Les chambres sont très confortables.
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hilda.a
4 / 5Le 03/07/2016 à 16:49Très bon hôtel. Très bien placé. Quartier agréable. Photos conformes à la réalité. La gérante est très chaleureuse et disponible de même que son personnel. Petits déjeuners copieux. La chambre & salle de bain propres. Parking proche et pratique. Je recommande cet hôtel
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julie.a
4 / 5Le 30/06/2016 à 22:55bon accueil, bon service, personnel au top. bien situé à côté des stations de métro et du parc de la tête d'or. Petit bémol, impossible de me connecter à la wifi de l hôtel.
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Philippe.o
4 / 5Le 30/06/2016 à 11:19Etant en mobilité réduite et 75% du temps en fauteuil roulant. L'accès et la sortie de l'assenceur ne sont pas possible sans l'aide d'une personne extérieure. La présence, le professionnalisme, la gentillesse de l'ensemble de l'équipe ont permis de trouver à chaque fois des solutions et des compensations en adéquation avec mon handicap. Merci à eux.
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christine.u
4 / 5Le 25/05/2016 à 15:18Hôtel très bien placé . Personnel accueillant. Petit bémol sur ma chambre sous les toits système veux ne fonctionne pas bien par conséquent ventilation pièce pas évidente.
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Fabienne.r
4 / 5Le 06/03/2016 à 16:15Je recommande cet hôtel, le seul point négatif est l insonorisation au niveau des fenêtres, sinon parfait : cosi et sympathique...
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chantal.o
3 / 5Le 06/03/2016 à 10:22bon accueil, bon service. j'ai séjourné 4 nuits hôtel sympa à côté du parc de la tête d'or, dans un quartier animé : les halles de Lyon Paul Bocuse, la Pardieu, les galeries lafayette à deux pas!
CHRIS69.
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Adresse :- 16 Bd des Brotteaux 69006 Lyon
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