Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux

Tags: Hôtel,

• Carlo.

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 20:44

  Personnel sympathique et cordial, chambre en bon état.
• Mr.l

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 22:38

  Vendredi 05 Avril et Samedi 06 avril 2023 Le personnel a été super gentil avec nous et compréhensif quand à notre situation, arrangeant et aimable, un vrai plaisir !
• Michaël.u

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 19:24

  L'hôtel était très bien situé, à un jet de pierre d'une station de métro et entourée de plein de restos. Le personnel était aussi très sympathique et serviable.
• Djamel.H

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 18:19

  Très bien situé
• carlos.e

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 15:37

  Un très bel hôtel, bien situé et avec un personnel très attentif. On reviendra.
• Ph...

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 13:02

  Excellent hôtel, très confortable, calme. Beaucoup de charme, sans exclure la modernité. Très bon accueil, serviable et courtois. Excellent petit déjeuner et service. Remarquable attitude de gestion durable et des déchets.
• Narciso.�

  4 / 5

  Le 16/02/2024 à 18:11

  Excellent service, trucs serviables et polis. L'hôtel en lui-même est un peu vieillot mais propre et disposait d'un matelas confortable. Le petit-déjeuner commence à 6h30 avec une gamme de produits suffisante.
• Christian.R

  4 / 5

  Le 05/02/2024 à 09:57

  Très bien placé, chambre petite mais propre avec une bonne literie, petit déjeuner correct. Pas de parking et parkings publics à proximité très chers.
• Maug.3

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 06:00

  Très bel emplacement et dans un quartier très plaisant. €€€
• khalid.h

  4 / 5

  Le 16/01/2024 à 11:51

  Hôtel bien situé dommage qu'il y a pas de place de parking
• Tiffany.u

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 15:23

  Tout était parfait, merci
• Nan.

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 08:23

  Super accueil !
• Pascale.E

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 19:28

  une nuit dans une chambre exigüe et tellement sombre que la lumière ne peut être éteinte, avec des couleurs et des matériaux d'un autre temps. Pour sortir des toilettes, sans verrou, il faut qu'il n'y ait personne dans la salle d'eau... Mais bon lit et grand calme. Personnel du petit déjeuner attentif, à force de réduire les coûts la salle de petit déjeuner est elle aussi très exigüe. Tout cela ou rien que cela pour 264 €, le rapport qualité/prix n'y est pas.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 15:42

  Le personnel est extremement accueillant et sympa, d'une grande gentillesse . les chambres sont bien decorées avec une belle vue sur la gare des Brotteaux. Il y a deux places de parking reservées aux clients , très pratiques pour charger et décharger les bagages, et pour la premiere fois depuis que nous venons dans cet hotel, 2 voitures sangsues ont occupé ces places tout le weekend, nous obligeant a nous garer en double file devant l'hotel à l'arrivée et au départ, génant la vois reservée aux cyclistes ( en se faisant insulter aux passage car nous les gènions , ce qui est vrai ). C'est dommage vu qu'il y a un parking public a 50 mètres . Malgré ce petit inconvenient , le sejour a été une nouvelle fois excellent.
• Nicolas..

  3 / 5

  Le 24/11/2023 à 18:25

  Hôtel très bien placé. Parking et restaurants à proximité. Service correct, mais grosse déception sur la chambre sonore, banale et trop petite pour ce prix. SdB correcte.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 07:48

  Pour la réservation, j'ai appelé 2 fois pour prendre des renseignements puis pour confirmer la réservation; les 2 personnes (1H, 1 F) ont été très aimables et ont pris le temps de répondre à mes questions. Lors de notre arrivée, les hôtesses d'accueil ainsi que le personnel de service ont également été très aimables, souriants et professionnels. De plus l’hôtel agréable est très bien situé en face de la gare des Brotteaux.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 23:08

  Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel, dont l'équipe me réserve toujours le meilleur accueil. Merci !
• Anne.o

  4 / 5

  Le 17/11/2023 à 08:56

  le personnel est très accueillant et l’hôtel est très propre. J'ai juste été surprise par la taille des lits et des chambres. Sinon c'est un hôtel que je recommande et je reviendrai dans cet établissement si j'en ai encore l'occasion
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 16/11/2023 à 11:37

  Hôtel avec un superbe emplacement dans un beau quartier calme et proche de tout. Merci pour l'accueil qui fut parfait. Je recommande
• Jean-Luc.a

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 16:07

  Accueil parfait, chambre très agréable, personnel très sympathique et disponible
• esox.l

  5 / 5

  Le 11/11/2023 à 13:56

  Amélioration sensible du PD Boisson offerte , peu de choix
• Robert.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 21:31

  J'ai apprécié mon séjour dans une chambre confortable. Grâce à l'accès à Internet, j'ai pu garder le contact avec certains de mes projets et j'ai pu me rendre à pied dans des petits restaurants très intéressants, dont le personnel de l'hôtel était impatient de me parler. Un accueil chaleureux et un bon séjour.
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 11:12

  C’est toujours un plaisir de séjourner au Mercure lors de mes passages sur Lyon. Les chambres sont propres, le personnel est très sympathique et arrangeant. Le seul bémol est le petit-déjeuner qui est très sommaire.
• Marc.o

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 14:50

  Emplacement idéal près des lignes de métro dans un coin agréable avec de la place pour se garer. Hôtel de petite taille très agréable avec un très bon accueil. Nous avons demandé à garder la chambre jusqu'à midi pour permettre de prendre une douche après une course sans aucun problème.
• adrien.g

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 12:22

  Au top
• pierre.a

  4 / 5

  Le 18/10/2023 à 13:41

  Hôtel très bien placé en centre ville, près du métro. L'hôtel est un peu exigu (bâtiment ancien) mais confortable. Personnel très accueillant.
• Marie-Noëlle.I

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 09:51

  J'ai adoré : tout est cosy.
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 15/10/2023 à 11:15

  Toiles d’araignée, araignée dans la chambre, poussière, paquet de cigarettes vide sur le balcon !!! Et on est dans un 4 étoiles, catastrophique !!!!!
• Hervé.e

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 20:19

  Bel accueil, efficace , hôtel bien situé
• Jean-marie.e

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 19:31

  Ras tout était parfait...
• Guillaume.a

  3 / 5

  Le 10/09/2023 à 19:50

  L’accueil du mercure est absolument impeccable et irréprochable comme d’habitude en revanche la chambre privilège réservée présentait plusieurs points noirs un peu inadmissible à mon goût : grosse toile d’araignée au plafond avec la dame encore présente, pas de balcon contrairement à ce que mentionne la photo sur le site, porte avec trace d’effraction, aucune insonorisation nous entendions nos voisins de chambres comme si nous y étions, grosse vétusté de la porte de la salle de bain, défaut sur le sol qui n’est pas droit du tout, baguette d’angle rafistolée qui tombe du mur et salle de bain vraiment étroite contrairement à toutes les autres chambres privilèges de l’établissement que j’ai pu visiter un peu partout en France. Ça fait quand même beaucoup a mon goût. Heureusement le petit déjeuner était fabuleux comme souvent avec cette enseigne. Il a permis de rattraper la note qui peut paraît sévère mais juste. J’espère que l’établissement prendra en compte ma critique et rectifiera le tir rapidement.
• Geff59.

  5 / 5

  Le 09/09/2023 à 22:37

  Hôtel avec accueil et emplacement impeccable, calme, personnel adorable, à proximité de la gare centre ville et parc de la tête d'Or, ptit dej de qualité et varié pour un tarif raisonnable seul bémol la salle de bain pas trop bien pensé et pratique à notre goût !!!
• Xavier.i

  4 / 5

  Le 31/08/2023 à 06:17

  Isolation légère au niveau du couloir.
• jam.o

  4 / 5

  Le 08/08/2023 à 21:48

  Tres calme
• C.

  5 / 5

  Le 04/08/2023 à 18:52

  excellent accueil, chambre spacieuse, sobre, propre et moderne.
• florence.r

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 09:10

  Chambre agréable et très propre. Excellente literie, sanitaire impeccable, climatisation OK. Le petit déjeuner est varié et complet, les produits sont frais et très bons, choix de fruits frais, de pains, viennoiseries, charcuteries, fromages ( délicieux!), plats chauds( oeufs brouillés, saucisses ... L'hôtel est idéalement situé, à 5 mn de la gare ( et donc du centre commercial) de la part Dieu en bus, à 10 mn du parc de la tête d'or et de plusieurs excellents restaurants. Le personnel est à l'écoute et très accueillant. Bravo et merci pour ce séjour.
• Pierre.

  4 / 5

  Le 22/07/2023 à 12:48

  Très bon hôtel. Bien placé. Frigo et moquette dans les chambres qui sont toutes climatisées. Pas de bar dans l'hôtel dommage et porte qui fait trop de bruit en se fermant.
• Mikaela.I

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 22:34

  Bien placé et les hôteliers sont professionnels et agréables
• MATHIEU.L

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 17:59

  Petit hôtel très bien situé, dans un immeuble historique. La chambre était relativement peu spacieuse, mais très calme et cozy. Petit déjeuner très correct.
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 21:17

  Près de la gare Part-Dieu, un Mercure abordable, propre et avec un personnel accueillant. Un buffet de petit déjeuner qui peut sembler restreint mais qui se révèle assez complet.
• Basma.a

  3 / 5

  Le 27/05/2023 à 14:39

  La photo n'est pas très conforme avec la réalité. La cambre est vraiment petite mais idéal pour une petite nuit . Le personnel est très gentille.
• IMANE.A

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 00:47

  Merci à Margo, réceptionniste au top super accueil Bonne chambre «306 »
• INGOURE.l

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 11:43

  Excellent accueil !!
• ANNICK.O

  5 / 5

  Le 24/04/2023 à 15:46

  Un super hôtel bien placé . Et une super équipe très sympa . Merci à tous et à bientôt 😉
• Verdeil.a

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 21:26

  Nous avons passé une nuit avec mon mari. Toute l'équipe a été aux petits soins avec nous. Accueil souriant et chaleureux. Petit déjeuner parfait avec un grand choix (salé et sucré). Y en a pour tous les gouts. La situation de l'hôtel est parfaite, au coeur du centre ville. Merci pour cette belle expérience. Votre personnel est très professionnel.... Je recommande ++++
• Kateline.o

  4 / 5

  Le 01/04/2023 à 12:45

  Super emplacement, propreté impeccable et personnel aux petits soins. Merci Chambre propre et spacieuse ! Les produits Nuxe dans la salle de bain sont un + très agréable, ça sent si bon 😊
• genevieve.e

  5 / 5

  Le 21/03/2023 à 21:58

  Séjour de 2 nuits , tres bonne adresse tres bien située, le personnel au Top tres bien accueillie par la Directrice Mme Daniel souriante et tres professionnelle .
• Imed.a

  1 / 5

  Le 19/03/2023 à 09:02

  Mauvais chambre trop cher pour ce que c’est
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 16/03/2023 à 19:05

  J ai été déçue, votre petit déjeuner n est pas a la hauteur d'un 4 étoiles. Le jus d' orange pressé serait mieux, si je compare avec d autres hôtels le niveau est bien inférieur. Et dans la salle de bain , pas de cotons ni cotons tiges. Petite attention qui est appréciée, sinon personnels agréables
• Viivi.p

  5 / 5

  Le 10/03/2023 à 21:11

  L'ensemble du personnel était vraiment serviable et sympathique pendant notre séjour. Pendant le petit-déjeuner, le personnel était vraiment gentil avec nos enfants et, sans rien demander, a même apporté des serviettes supplémentaires à maman pendant qu'elle nourrissait le bébé. Le petit déjeuner en lui-même était délicieux. Les chambres étaient modernes, propres et calmes. Des points supplémentaires pour le thé phénoménal dans la chambre ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici lors de notre visite à Lyon.
• Lilian.e

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 08:59

  Tout est très bien. A refaire
• Léa.h

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 09:37

  Personnel accueillant et emplacement proche de la gare, je reviendrais
• Olivier..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  excellent accueil , tres belle chambre et l'hotel est idealement placé pour se ballader a lyon
• A.u

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:51

  J'ai passé une nuit il y a 2 semaine très bien j'y suis retourné quelques jours après pour reprendre une chambre on m'a refusé l entrée complet pourtant il y avait de la place sur booking bizarre...
• marie.a

  2 / 5

  Le 08/02/2023 à 13:21

  Je n'ai pas apprécié le fait de devoir fournir ma carte bancaire personnelle pour sécuriser une réservation faite par mon entreprise et qui avait d'ailleurs bien été réglée en amont. J'espère que ma carte ne sera pas détournée (piratée) à d'autres fins... Je vais donc devoir bien surveiller mon compte bancaire dans les prochains jours...

  Réponse du propriétaire :
  Madame Marlière Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour. Votre satisfaction n'était pas totale, et nous le regrettons vivement. Votre société avait en effet signalé un virement bancaire qui malheureusement n'apparaissait pas sur notre logiciel lors de votre arrivée, et nous nous devions de garantir le paiement. Soyez rassurée votre carte a été soigneusement enregistrée sur notre outil et cryptée dès son enregistrement. Notre système est sécurisé et notre équipe est formée en ce sens pour votre plus grande sécurité. Par ailleurs sachez que pour tout paiement effectué en amont nous demandons à voir la carte de paiement qui a été utilisée pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un numéro de CB volé. De même nous demandons une garantie bancaire pour les éventuels extras. Nous sommes sincèrement désolés si nos procédures vous ont surprise, et espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL- Directrice
• C..

  / 5

  Le 02/07/2023 à 01:00

  Déçu de la chambre, bar payant à savoir que j'ai un statut platinium, salle de bain et toilettes ensemble... bref pour un hôtel mercure, c'est vraiment limite
• K..

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Bon accueil, chambre propre et spacieuse. Petit déjeuner copieux et equipe accueillante!
• claire.a

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:15

  Points positifs: la propreté et le petit dej ! Points négatifs : isolation phonique catastrophique (à entendre les gens éternuer dans la chambre voisine), et personnel pas à la hauteur d’une gamme de prix mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour. Votre satisfaction n'était pas totale, et nous le regrettons. Certaines chambres peuvent être plus sensibles au bruit en fonction de leur emplacement sur l'étage. Malheureusement nous ne pouvons savoir laquelle vous a été attribuée car nous n'avons pas eu de réservation au nom Mme Madrange, sans doute sous un autre nom ? Il ne faut pas hésiter à nous signaler sur place tout dysfonctionnement, nous aurions très certainement pu vous attribuer une chambre plus à votre goût. Cela nous permet également de pouvoir corriger le point négatif pour la plus grande satisfaction de nos futurs clients. Soucieux d'améliorer la qualité de nos prestations sachez que des travaux d'isolations phoniques sont prévus dans certaines chambres prochainement. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de l'hôtel et la qualité de notre petit- déjeuner buffet. Malgré cet incident, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux, et vous démontrer que notre prestation puisse être à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement. Paule DANIEL- Directrice
• XR.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 14:54

  Personnel à l'écoute pour régler les problèmes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , Nous vous remercions vivement pour votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup. Tout problème à sa solution et mon Equipe se fait un plaisir de rendre service au quotidien pour la satisfaction de tous nos clients. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous serons ravis de vous recevoir de nouveau très vite. Dans cette attente nous vous souhaitons une très belle fin d'année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Jennifer.A

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 15:40

  Super hôtel, recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jennifer, Un grand merci pour votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute mon Equipe, qui s'implique au quotidien pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très vite. Dans cette attente nous vous souhaitons une très belle fin d'année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Jean-jacques.U

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 07:24

  Bien placé, chambres impeccables, personnel à l'écoute, petit dej généreux, tout était impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Jacques, Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment dans notre établissement et apprécié la qualité de nos services. Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Notre plus belle récompense est votre satisfaction ! Passez une excellente fin d'année 2022, et au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Didier.i

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:44

  mauvais accueil ! personnel sous tension !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jimenez, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, et regrettons que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne connaissons pas la nature de votre insatisfaction, et nous posons toutefois la question s'il s'agit bien de notre établissement car nous n'avons pas accueilli de Mr ces dernières semaines, et notre accueil est plutôt décrit comme chaleureux et convivial. Nous ne mettons pas en doute votre séjour dans notre hôtel, et si cela à été le cas nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour lyonnais. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Samou.E

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:23

  Pas mal

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour. Votre satisfaction n'était pas totale, et nous le regrettons. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux, et vous démontrer que notre prestation puisse être à la hauteur de vos attentes. Passez une excellente fin d'année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL- Directrice
• Alberto.

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:21

  Hôtel correct mais la chambre est Rikiki pour 200 ça me paraît un peu ledge....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour. Votre satisfaction n'était pas totale, et nous le regrettons. Compte tenu de la structure du bâtiment, construit en 1911, toutes nos chambres ne sont pas de la même taille en fonction de leur forme ou de leur emplacement, ce qui en fait aussi tout leur charme. Lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à nous demander une chambre plus spacieuse. Nos chambres privilèges, avec supplément de 35 € sont également plus spacieuses et offrent plus de services. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux, et vous démontrer que notre prestation puisse être à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement. Paule DANIEL- Directrice
• Ingrid.s

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 14:54

  Propre spacieux chambre magnifique je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingrid, Un grand merci pour votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute mon Equipe, qui s'implique au quotidien pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très vite. Dans cette attente nous vous souhaitons une très belle fin d'année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• mathieu.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:14

  Super accueil de toute l’équipe au cours du week-end, de l’arrivée jusqu’au départ en passant par les personnes s’occupant du était déjeuner. Nous avons même eu le privilège de choisir notre chambre à notre arrivée! Service de bagagerie bien pratique lorsqu’on libère la chambre le matin et qu’on ne repart que le soir. Les chambres sont très propres ainsi que tout le reste de l’hôtel, on s’y sent bien, il ne manque rien. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marquet, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire très élogieux lors de votre dernier séjour et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour dans notre établissement. Toute l'Equipe qui s'implique au quotidien vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très vite. et un très Grand MERCI pour la recommandation du Mercure Lyon Centre Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• C.

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:46

  Bel établissement, bon accueil, bien placé, petit déjeuner abondant de qualité, prix corrects.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment dans notre établissement et apprécié la qualité de nos services. Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Notre plus belle récompense est votre satisfaction ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux. Passez une belle fin d'année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Cathy.h

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:32

  Chambre tres confortable tres propre mais pas très grande . tres bon petit-déjeuner avec de tout. Les fruits frais sont mûrs à point par contre cela aurait mieux avec une fourchette...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et pour votre note de 4/5. Petite précision pour le petit déjeuner les fourchettes sont bien présentes mais directement sur le buffet, et non pas sur votre table. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment au Mercure Lyon Brotteaux, et serons ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Crisss.r

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:09

  Très déçu de mon séjour à l hôtel mercure! Chambre très petite . Climatisation bruyante quand à la porte de la salle de bain tt écaille ‘ cela ne vaut pas un 4 étoiles! De plus j ai payé un supplément pour mon chien bien. Évidemment j avais demandé s il accepter les animaux ‘ et au moment du petit déjeuner une dame me dit qu il ne faut pas l emmener du coup pourquoi faire payer? Autant refuser c et plus clair ! Je ne reviendrai pas!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne vous ai pas donné entière satisfaction, et le regrettons. Nous prenons bonne note de vos remarques qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre prestation. Nous acceptons en effet les animaux avec un supplément de 10€ pour couvrir les frais de nettoyage de la chambre mais pour des raisons d'hygiène, et de sécurité, l'animal n'est pas accepté dans la salle de petit-déjeuner. L'espace est très limité et nous ne pourrions pas gérer plusieurs chiens dans notre salle. Nous regrettons votre déception et espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour lyonnais. Passez de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Didier.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:01

  Super hôtel bien situé je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment au Mercure Lyon Brotteaux, et pu profiter du quartier des Brotteaux qui est en effet très agréable....de très nombreux bars et restaurants vous accueillent, du Bouchon Lyonnais au Gastronomique. La proximité du célèbre Parc de la Tête d'Or permet aussi une promenade digestive pour les gastronomes. C'est également un point de départ idéal pour partir à la conquête de Lyon sans votre véhicule. Passez un bel été, et au plaisir de vous recevoir de nouveau très vite dans notre belle ville de Lyon. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Florian.A

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:51

  Bonne expérience en famille
• Cléa.c

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:27

  Dans l’ensemble la chambre était correcte, propre et spacieuse rien à redire. L’hôtel est SUPER mal placé, même pas de parking pour se garer, obligé de se garer dans la ville ( 0 place bien sûr ). Prix de la chambre excessive pour pas grand chose. Et le personnel de nuit absolument désagréable ( à 4h du matin on a envie d’avoir quelqu’un d’agréable … )

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cléa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour. Votre satisfaction n'était pas totale, et nous le regrettons. Situé au coeur du quartier Brotteaux, entre le célèbre Parc de la Tête d'Or et la Gare TGV Part Dieu, dans un bâtiment de style Art Nouveau nous ne disposons pas de parking privé. Cependant il est possible de stationner à toute heure du jour ou de la nuit, dans le Parking Q-Park Brotteaux situé à 200m de notre établissement. Tarif de 6 € pour la nuit (20h à 9h) et 2.50 € par heure supplémentaire au delà de cet horaire. Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au sein de notre hôtel n'était pas à la hauteur de vos attentes, et espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement. Paule DANIEL- Directrice
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:51

  Un très bel hôtel et très bien situé... Nous y avons séjourné une nuit lors d'un week-end en amoureux !!! La chambre ainsi que la salle de bains très propre, et le confort de la literie... Le petit déjeuner très copieux, et un personnel au top !!! Bref, nous y reviendrons...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Un grand merci pour votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute l'Equipe et nous sommes ravis d'avoir contribué à votre excellent weekend en amoureux Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir très vite. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 21:07

  Hôtel bien place avec une équipe très pro On y retournera avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Quel plaisir pour mon Equipe et moi-même de découvrir votre élogieux commentaire ! Mille MERCI d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Mercure Lyon Centre Brotteaux. Sachez que votre note de 5/5 nous touche beaucoup ! Elle donne du sens au travail accompli par toute l'Equipe pour la plus grande satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très vite dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Simon.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:52

  Hôtel Mercure idéalement situé en plein cœur dans le quartier des Brotteaux. Peu de chambres ce qui en fait un hôtel à taille humaine avec des chambres parfaitement propres et une très bonne literie. Petit déjeuner complet avec une large variétés de pains spéciaux/brioches. Pensez à demander une chambre côté cour plutôt que rue si vous souhaitez être totalement au calme lors de votre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Simon, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement situé au coeur du joli quartier des Brotteaux, et vous adressons un grand MERCI pour votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute mon Equipe, qui jour après jour s'efforce à donner le meilleur de soi même pour la plus grande satisfaction de nos clients. Merci d'avoir souligné la qualité de notre buffet petit-déjeuner, et l'esprit taille humaine que nous souhaitons conserver dans notre établissement pour le plus grand plaisir de tous. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir très vite. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Francine.e

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:00

  Correct mais un peu vieillot malgré les améliorations apportées
• Jean.r

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:56

  Chambre annulée au dernier moment, j'attends toujours mon remboursement un mois après. Service client Accor comme à l'hotel injoignable ou qui ne peut rien faire. "Chaque hotel est une nouvelle histoire", mais celle ci n'est pas drôle. Je déconseille fortement, ou alors vous n'avez vraiment pas besoin du service client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Caron, Vous nous avez fait part de votre mécontentement qui retient toute notre attention, et ne pouvons que regretter cette situation. Vous aviez en effet réservé une chambre sur notre site internet avec des conditions de ventes restrictives, à savoir un tarif inférieur au tarif affiché mais annulable, remboursable ou échangeable jusqu'à J-7. Vous avez annulé cette réservation 2 jrs avant votre séjour, directement sur notre site, le remboursement n'était donc plus accepté et la chambre a été facturée tel que prévu dans les conditions de ventes. Vous avez contracté le service client Accor qui a priori ne vous aurait pas répondu, ce qui semble curieux, nous n'avons eu aucune information de leur part. Lorsque vous avez contacté la réception il vous a en effet été précisé que l'annulation était hors délais, et vous avez décidé de déposer ce commentaire à la communauté Google. Afin de laisser plus de souplesse à nos clients nous proposons pour chaque séjour un tarif annulable jusqu'à 18h sans frais, ou un tarif réduit avec des conditions de ventes et d'annulations très explicites. Vous avez fait le choix du tarif réduit avec conditions de ventes, vous ne pouvez nous reprocher d'appliquer les conditions d'annulations. Nous pouvons comprendre votre déception, ce que nous regrettons sincèrement, mais tenter de salir notre réputation n'est pas acceptable. Meilleures salutations. Paule DANIEL - Directrice
• Nicolas.i

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:38

  Ce fut une bonne expérience. Dans l'ensemble satisfait de ma nuit. L'hôtel est très propre, même dans les parties communes, rien à redire. Les chambres sont très propre. La literie confortable. Globalement, même si on entend des bruits, nous sommes quand même en centre ville, l'insonorisation est efficace, in est au calme. Sensation renforcée par l'effet cosy de la chambre. Personnel très gentil et petit déjeuné correct. Il est pas immense mais les produits sont bons et l'ambiance est calme pour se réveiller tranquillement devant son café. Je dirais juste que le tarif est un poil élevé en rapport à la prestation générale mais bon, c'est pour chipoter. Pour une nuit de passage, c'est bien mieux que beaucoup d'autre petit hôtel de passage donc, je reviendrais sûrement chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas,, Un grand Merci pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et pour votre note de 4/5 qui ravi toute notre Equipe, Nous sommes heureux que notre établissement vous ai séduit, et vous remercions d'avoir souligné la propreté, le confort de votre chambre, la qualité de l'accueil et du petit-déjeuner. Notre buffet petit-déjeuner est plutôt de petite taille de part la configuration de la salle, cependant nous renouvelons en permanence les produits afin de garantir leur fraicheur. Nous proposons tous les jours des produits frais et variés, sucrés, salés, froids et chauds ainsi que des produits locaux pour bien débuter la journée. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux ! Bien cordialement. Paule DANIEL Directrice
• Marion.I

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 22:51

  Hôtel propre, bien asonorisé, petit déjeuner sympa et personnel accueillant. Franchement, j'ai passé un bon séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous sommes tous ravis de constater que notre établissement vous ait plu, merci d'avoir souligné la propreté, la qualité de l'accueil et du service petit-déjeuner, sommes très touchés par votre récit qui nous va droit au coeur. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très vite dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• fdcc74.

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:40

  Très bon moment, bonne literie bon rapport qualité prix, on a apprécié la petite intention qui était bien frais

  Réponse du propriétaire :
  Cher :-) Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment dans notre établissement et apprécié la qualité de nos services. Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Notre plus belle récompense est votre satisfaction ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Nexus.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:05

  Très bien placé et personnel agréable.
• France.h

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:42

  Une jolie chambre. Un service de qualité. Hôtel très bien situé. Un lieu où revenir avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Un grand Merci pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et pour votre note de 4/5 qui ravi toute notre Equipe, Nous sommes heureux que notre établissement vous ai séduit, et vous remercions d'avoir souligné la qualité du service et le confort de votre chambre. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux ! Bien cordialement. Paule DANIEL Directrice
• Franck.i

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:33

  Moyen.
• Yannick.a

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 21:09

  Offre weekendesk... Tarif moins cher qu en passant directement avec l'hôtelier. Très bon accueil, chambre plutôt spacieuse, avec pétales de fleurs et bouteille de champagne (prise dans notre offre)... C était top et très agréable. Chambre très propre et calme, literie confortable (un poil trop ferme pour les oreillers... Mais là je chipote). La lumière bleue fait un bel effet, la TV est très grande 👍. Concernant la salle de bain... Un peu exiguë et peu pratique, tendance à mettre de l eau par terre... D ailleurs le bas de la porte est abîmée par l'humidité. L'eau de la douche est a peine chaude... Et pas de chauffage dans la salle de bain, ou de sèche serviette, du coup manque de chaleur pour une bonne douche détente ! Les produits mis a disposition sont top (gel douche/shampooing). Petit déjeuner : un buffet complet, copieux et de qualité ... RAS c'est très bien ! Bref, quelques petits détails à revoir, mais une prestation très agréable, un hotel bien placé (nous avons fait l'essentiel à pied), un personnel très pro ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yannick, Un grand Merci pour avoir pris le temps de nous écrire, et pour votre notation de 4/5 qui nous va droit au coeur. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'un programme spécial weekendesk avec prestation romantique et que vous ayez passé un excellent moment au Mercure Lyon centre Brotteaux. Merci d'avoir souligné le bon accueil qui vous réservé ainsi que le confort, la propreté et le calme de votre chambre, la qualité du petit-déjeuner, cela nous touche beaucoup. Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre message donne du sens au travail accompli au quotidien par toute l'Equipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 08:30

  La literie est confortable (mais un matelas en largeur 140 est un peu petit), et les rideaux très occultants sont appréciables. En revanche, très mauvaise insonorisation, le moindre bruit dans le couloir menant aux chambres ou dans les chambres adjacentes est terrible. Impossible de se reposer en journée. La salle de bain n'est pas du tout digne d'un 4 étoiles. Elle est trop petite, à ce prix-là nous nous imaginions au moins avec une douche à l'italienne ou une baignoire, et nous nous sommes retrouvés avec une salle de bain d'entrée de gamme. De plus, aucun échantillon de soin n'y était proposé, alors que même dans un hôtel 3 étoiles nous y avons droit, très déçus. La taille de la chambre est trop petite, pas pratique avec les bagages. Nous qui avions choisi le pré-paiement en ligne pour régler cet hôtel (qui, encore une fois, est très coûteux par rapport à ses prestations), en rendant la chambre l'hôtesse d'accueil nous a demandé 10€ supplémentaires de taxes de séjour???? Nous avons réservé de nombreux hôtels jusqu'à maintenant, et JAMAIS il nous avait été demandé des taxes de séjour supplémentaires en partant, et encore moins quand l'intégralité de la chambre et des petits-déjeuners étaient déjà réglés. Nous étions déçus de cet hôtel, mais là c'était le coup de grâce. Et devant notre agacement, pas une seule fois l'hôtesse d'accueil nous propose un geste commercial, ou nous montre un minimum de compréhension, ou ne serait-ce qu'un minimum de pédagogie pour expliquer à ses clients à quoi correspondent exactement ces taxes. Franchement, le service client devrait être revu fortement. Ne pas faire de geste commercial, pour 10€!!!!!! C'est hallucinant, surtout face à des clients dont absolument rien n'a été expliqué, nous n'avons pas été prévenu et étant déjà déçus depuis le début c’était vraiment le coup de grâce… Cet hôtel n’est vraiment pas digne d’être un 4 étoiles, c’est littéralement un 3 étoiles en terme de prestations et de services. Et le petit-déjeuner pourrait avoir plus de choix par rapport au prix que nous payons…
• Pauline.u

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 18:25

  Arrivée tardive à l’hôtel vers 3:00 du matin, nous avons reçu un accueil convivial et chaleureux par le réceptionniste du jour ! Franck a été à l’écoute et a su nous guider sur tous les services de l’hôtel ! Une bonne adresse pour séjourner à Lyon !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux, et vous remercions pour votre commentaire très élogieux qui nous touche beaucoup. Merci d'avoir souligné le bon accueil que Franck vous a réservé. Toute notre Equipe s'implique au quotidien pour assurer un service de qualité. Votre commentaire est une belle récompense pour nous tous car il donne du sens au travail accompli et encourage notre Equipe à persévérer dans ce sens pour la plus grande satisfaction de tous. Merci de votre bienveillance, et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice.
• Marine.o

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 12:44

  Deuxième fois que j'y retourne! Et je reviendrais. Dommage seulement que le room service ne propose pas davantage de choix, c'est mon petit bémol. Cigare, vin, champagne et autres amuses bouche.... seraient vraiment appréciables ;)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Un grand Merci pour avoir pris le temps de nous écrire, et pour votre note de 4/5 qui ravi toute notre Equipe. Nous proposons un room service sous forme de Bocaux avec 3 entrés, 2 potages, 4 plats et 3 desserts différents, et prenons bonne note de votre remarque qui nous permet de nous remettre en question et d'améliorer notre prestation. Nous ne proposons pas de cigares, toutes nos chambres sont d'ailleurs non fumeur. Toutefois, il est tout a fait possible de se faire servir un verre de vin, ou une bouteille de champagne, dans votre chambre. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à solliciter notre réceptionniste qui se fera un plaisir de vous servir. Nous sommes heureux que notre établissement vous ai séduit, et serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un 3eme séjour et bien d'autres encore. Nous vous souhaitons une belle année 2022, et au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Felana.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:53

  Très bon hôtel, agréable séjour. Service impeccable. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Felana, Un grand merci pour votre commentaire très positif et votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute mon Equipe, qui jour après jour s'efforce à donner le meilleur de soi même pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très vite au coeur du quartier Brotteaux. Nous vous souhaitons une très belle année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:00

  On nous a proposé une chambre PMR, que l'on a accepté, mais arrivé dans la chambre on découvre qu'il n'y a aucun séparation entre chambre/Sdb/toilettes... aucune intimité pour un couple c'est top.. Déco vieille et ringarde qui n'est pas digne d'un 4* . Et enfin personnel incompétent malgré que l'on soit très bon client du groupe Accor. Ne rembourse pas même quand ils vous disent que c'est ok, ne s'adapte pas et ne cherche pas bcp de solution. Je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement, et nous regrettons que vous n'ayez pas été conquise. Nous n'avons pas de réservation à votre nom et ne connaissons pas la date de votre séjour, il nous est donc difficile de vous répondre avec précision. Nos 2 chambres PMR n'ont étés réservées, à priori, ces derniers mois qu'en chambre individuelle...? ...et ne connaissons pas l'objet de la demande de remboursement. Nos chambres PMR ont une ouverture entre la chambre et la salle de bain pour faciliter le passage d'un éventuel fauteuil, effectivement nous comprenons que cet aménagement soit moins agréable lorsque la chambre est réservée pour 2. Notre personnel est disponible 24h/24h, nous sommes surpris qu'une autre chambre ne vous ait pas été proposée si cette dernière n'était pas à votre convenance. Sachez qu'il ne faut pas hésiter à exprimer sur place tout dysfonctionnement qui peut intervenir afin que nous puissions vous satisfaire au mieux. Comme tout établissement hôtelier nous remboursons les clients lorsque les conditions de ventes le prévoient, et ne le faisons pas si l'annulation est trop tardive et hors délais. Nous suivons les recommandations du Groupe Accor, et proposons parfois un report de date aux clients porteurs de la carte de Fidélité ALL si la raison de l'annulation est sérieuse et fondée. Nous vous réitérons nos excuses pour cette mauvaise expérience, et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous espérons, malgré tout, avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau et vous démontrer que la qualité de nos services, et vos attentes, puissent être en parfaite harmonie. N'hésitez pas à me contacter personnellement si vous le désirez, n'ayant pas vos coordonnées, je ne peux malheureusement pas le faire. Nous vous souhaitons une très belle année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Betty.u

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 14:35

  TRES belle établissement,tres bonne accueille et déjeuner copieux , à 5 minutes du métro ça permet de pouvoir visiter Lyon sans voiture

  Réponse du propriétaire :
  Chère Betty Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous sommes tous ravis de constater que notre établissement vous ait plu, merci d'avoir souligné la qualité de l'accueil et du service petit-déjeuner, sommes très touchés par votre récit qui nous va droit au coeur. Nous vous souhaitons une très belle année 2022, nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très vite dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• claude.U

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 07:56

  Manque cruellement un parking accueil impersonnel clim ... En mode économique ...où sont les 4 etoiles d'avant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement, et nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement conquis. Nous avons pris bonne note de vos remarques qui nous permettent de nous remettre en question et de faire évoluer en permanence nos prestations pour la plus grande satisfaction de nos futurs clients. Malgré tous les bons soins apportés par notre Equipe, il peut malheureusement arriver certains dysfonctionnements, et il ne faut pas hésiter à nous le signaler directement sur place afin de pouvoir les résoudre immédiatement. Nous n'avons pas de parking privé compte tenu de la structure du bâtiment construit en 1911 mais 2 parkings publics sont disponibles à proximité. Le premier est en extérieur et situé sur la place Jules Ferry, (devant la gare des Brotteaux, gratuit la nuit), plus les nombreuses places dans les rues voisines. Le second est en sous sol, Parking Q-Park Brotteaux (l'entrée est à 200 m de l'hôtel et la sortie à seulement 50m), 6 € pour la nuit de 20h à 9h, et environ 2.50 € par heure supplémentaire. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour les désagréments causés,, et que nous aurons très vite l'occasion de vous démontrer que la qualité de nos prestations puisse être à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• karen.u

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:25

  Hotel art déco j'aime beaucoup le choix de couleur dans la salle de bain . Accueil au petit soin merci pour le lumignon et les coussins de Lyon quelle délicate attention. Sinon l'hôtel est bien situé proche gare et métro et parking sécurisé à proximité. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karen Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Mercure Lyon Centre Brotteaux, et c'est avec un réel plaisir que nous accueillons votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup. Cette dernière donne du sens au travail accompli par chacun des membres de notre Equipe, et nous encourage à continuer dans cette voie. Sincèrement ravis que vous ayez pu profiter des magnifiques illuminations lors de la Fête des Lumières et apprécié notre petit clin d'oeil à travers le lumignon. Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons vous recevoir de nouveau pour une nouvelle expérience au coeur de notre joli quartier des Brotteaux en 2022, et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Eric.U

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 18:53

  Séjour de 3 nuits dans une chambre privilège (avec accès boissons chaudes offertes thé/café dans la chambre). Super sympa au 5ème et dernier étage avec une jolie vue dégagée. La chambre est suffisamment spacieuse et les poutres apparentes donnent du charme à cette chambre d’hôtel (photos dispos sur le site). Le coin douche avec pommeau à l’italienne est très agréable. L’accès aux étages est particulier avec le petit ascenseur typique mais qui donne du cachet à l’établissement et le bâtiment est très bien entretenu. Hôtel est très pratique car situé à 15/20 minutes à pieds de la Gare Lyon Part Dieu (plus rapide en bus😅) et il permet de profiter du quartier des Brotteaux à pieds avec plusieurs bons restaurants/brasseries sans oublier la proximité du Parc de la Tête d’Or qui est très appréciable. L’accueil est très correct et le service pour la bagagerie a été bien pratique. Pas pris de petit déjeuner donc pas d’avis. Seul bémol, l’isolation phonique entre les chambres et même avec la rue alors qu’il y’a que double-vitrage. Jeudi soir et Samedi soir, ce devait être assez festifs aux sorties des bars et restaurants autour des Brotteaux… c’est le charme du centre ville avec ses qualités et ses défauts dans l’ancien 😁.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous sommes tous ravis de constater que notre établissement vous ait plu, et sommes très touchés par votre récit qui nous va droit au coeur. Nous vous souhaitons de passer de très belles fêtes de fin d'année ! .....et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver en 2022 dans notre joli quartier des Brotteaux qui a retrouvé son âme. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Florent.i

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:56

  L'hôtel vaut surtout pour son emplacement (à quelques minutes à pied du métro et du parc de la tête d'or et à une vingtaine de minutes des berges du Rhône), ainsi que pour la gentillesse de son personnel. La chambre n'est pas immense, mais suffisante pour deux, tout comme la salle de bain très bien rénovée. La literie est de qualité. Les parties communes sont plus vétustes, et une amélioration de l'insonorisation serait la bienvenue au niveau des portes des chambres, ainsi que des fenêtres. En effet, le quartier est assez vivant et on entend bien les bruits extérieurs. Le petit déjeuner est tout à fait correct, même s'il manque un peu de variété. On y trouve tout de même des petites brioches à la praline.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florent, Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci d'avoir souligné le bon accueil qui vous a été réservé ainsi que la qualité de notre literie, ainsi que notre emplacement privilégié. Le quartier des Brotteaux est en effet très agréable et de très nombreux bars et restaurants vous accueillent, du Bouchon Lyonnais au Gastronomique. La proximité du célèbre Parc de la Tête d'Or permet aussi une promenade digestive pour les gastronomes. C'est également un point de départ idéal pour partir à la conquête de Lyon sans votre véhicule. Nous vous souhaitons de passer de très belles fêtes de fin d'année ! Au plaisir de vous retrouver en 2022 dans notre belle ville de Lyon. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• martel.o

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:15

  Hôtel très bien situé, bien isolé, très propre et surtout très cosy seul point négatif si on peut dire négatif la pression de la douche

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Un grand merci pour votre commentaire très positif, et votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute mon Equipe, qui jour après jour s'efforce à donner le meilleur de soi même pour la plus grande satisfaction de nos clients. Merci d'avoir souligné la propreté, le calme dans l'hôtel, et notre emplacement privilégié au coeur du quartier Brotteaux, quartier ravissant, chaleureux et animé par de très nombreux bars et restaurants. Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir très vite. Dans cette attente nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 21:19

  Un accueil très chaleureux et sympathique. 1) Blandine à l'accueil est franchement agréable et surtout très professionnelle. Les explications sont très claires 😊. Merci à vous et bonne continuation à Mercure. 2) Natanael à été à l'écoute de notre demande suite au petit soucis de notre salle d'eau et sa réactivité à positive, merci à vous 👍👍👍. 3) Vincent est très réactif à une demande concernant le petit déjeuner, avec le sourire qu'il intervient pour satisfaire le client. Sympathique, souriant sont toujours omniprésent chez Vincent et cela méritait mes félicitations 👍👍👍. 4) Chambre très propre, salle d'eau impeccable, et WC irréprochable sur le plan de la propreté. Literie très bonne, très bon confort concernant les oreillers. Félicitations à l'ensemble du personnel à MERCURE BROTEAUX. Vous êtes des vrais professionnels de l'hôtellerie 👍. Merci à vous...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur GUEGUEN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Mercure Lyon Centre Brotteaux et c'est avec un réel plaisir que nous accueillons votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup. Cette dernière donne du sens au travail accompli par chacun des membres de notre Equipe, et nous encourage à continuer dans cette voie. Merci pour le big Up à Blandine, Nathael et Vincent et vos félicitations à toute l'Equipe ! Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons vous recevoir de nouveau pour une nouvelle expérience au coeur de notre joli quartier des Brotteaux en 2022, et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Antonin.e

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:53

  Bel hotel, très bon service et chambres impeccablement propres. Seul défaut : le chauffage est très bruyant et très difficile à régler entre deux extrêmes désagréables.
• Bogdan.r

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 18:47

  Très bel hôtel propre ,personnel aimable,pas loin du métro.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bogdan, Un grand Merci pour avoir pris le temps de nous écrire, et pour votre notation de 4/5 qui ravi toute notre Equipe. Merci d'avoir souligné la beauté et la propreté de notre établissement, ainsi que l'accueil chaleureux qui vous a été réservé, cela nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux, et vous souhaitons une très belle année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Nancy.O

  2 / 5

  Le 23/10/2021 à 12:42

  Pas de parking Personnel pas très aimable Le petit déjeuner « continental » très limité Pour le prix on peut trouver mieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nancy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement, et nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement conquise. Nous avons pris bonne note de vos remarques qui nous permettent de nous remettre en question et de faire évoluer en permanence nos prestations pour la plus grande satisfaction de nos futurs clients. Nous n'avons pas de parking privé compte tenu de la structure du bâtiment construit en 1911 mais 2 parkings publics sont disponibles à proximité. Le premier est en extérieur et situé sur la place Jules Ferry, (devant la gare des Brotteaux, gratuit la nuit), plus les nombreuses places dans les rues voisines. Le second est en sous sol, Parking Q-Park Brotteaux (l'entrée est à 200 m de l'hôtel et la sortie à seulement 50m), 6 € pour la nuit de 20h à 9h, et environ 2.50 € par heure supplémentaire. Le petit déjeuner continental, servi en chambre, comprend 1 boisson chaude de votre choix, 1 jus de fruit frais, 1 yaourt, 1 fruit, des tartines et viennoiseries, beurre, miel, confiture ce qui correspond à un petit-déjeuner à la française. Pour un petit déjeuner plus gourmet nous servons tous les jours, à partir de 6h30, un petit-déjeuner buffet complet et varié, avec des produits frais et locaux et quelques spécialités lyonnaises, tel que la brioche à la Praline. Nous espérons, malgré tout, avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement Nous vous souhaitons une très belle année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:37

  Très bon accueil et chambre nickel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Un grand Merci pour votre notation de 5/5 qui nous touche beaucoup. Passez une très belle année 2022 !...et au plaisir de vous recevoir de nouveau Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Patrick.o

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:37

  Décevant pour un 4 etoiles
• Houria.e

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 03:07

  J'ai trouvé que l'hôtel est très propre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Houria, Un grand merci pour votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute mon Equipe, qui jour après jour s'efforce à donner le meilleur de soi même pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très vite. Dans cette attente nous vous souhaitons une très belle année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Yann.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:58

  Très bon hotel
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:14

  Bon accueuil, propreté et confort sans souci. Bonne situation géographique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Merci d'avoir souligné la propreté, le confort de notre hôtel et le bon accueil qui vous a été réservé. Le quartier des Brotteaux est en effet très agréable et de très nombreux bars et restaurants vous accueillent, du Bouchon Lyonnais au Gastronomique. La proximité du célèbre Parc de la Tête d'Or permet aussi une promenade digestive pour les gastronomes. C'est également un point de départ idéal pour partir à la conquête de Lyon sans votre véhicule. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre belle ville de Lyon. Passez de belles fêtes de fin d'année ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Thierry.d

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 18:18

  Très bel hôtel mais chambre un peu petite par rapport à Mercure Saxe Lafayette Personnel à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Un grand merci pour votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute mon Equipe, qui jour après jour s'efforce à donner le meilleur de soi même pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très vite. Dans cette attente nous vous souhaitons une très belle année 2022 ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Tom.

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 19:03

  Bonjour Une chambre petite .Ménage négligé.(toiles d'araignée ,brosse a toilette douteuse) La réceptionniste désagréable a notre arrivée qui nous a snobé car on bénéficiait d'une offre une nuit achetée une nuit offerte en nous demandant si on prenait le petit déjeuner le deuxième jour car il était payant. Un petit déjeuner médiocre pour cette gamme d'hôtel. un croissant, un pain au chocolat une brioche de supermarché et une seule sorte de pain ?Aucuns produits régionaux .(brioche aux pralines roses ,du pain céréales ou complet.).Une corbeille de fruits minables avec abricots et kiwis .Ou sont les pommes les oranges les bananes? .yaourts de supermarché. Tous ces produits je les trouve chez ibis budget. Le personnel attend le bonjour du client pour lui répondre. Bref un séjour décevant. Pensez a regarder ce que les nouveaux hôtels proposent comme prestations . Un hôtel a éviter. Nous n'avons rien dit lors de notre séjour car la réceptionniste était distante du début.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires, et sommes désolés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous aviez choisi un tarif "une nuit acheté une nuit offerte", par l'Office du Tourisme de Lyon, programme qui a séduit de nombreux clients. Dans la proposition tarifaire il était bien précisé que le petit-déjeuner était en supplément pour la 2eme nuit mais ne l'aviez pas compris de la sorte. Notre réceptionniste a essayé de vous l'expliquer, sans succès. Je pense qu'il y a eu incompréhension et je regrette vivement que cela vous donne une image déplaisante de notre établissement et de notre Equipe qui s'implique au quotidien pour la plus grande satisfaction de nos clients. La propreté est plutôt un point fort de notre établissement, notre note globale étant de 8.7/10. Malgré tous les soins apportés par notre service d'étage il peut en effet arriver que nous ayons oublié une toile d'araignée, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, et gardons l'espoir que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour ces incidents. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Foxy.

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:25

  Notre chambre nous manque déjà..... Accueil impeccable (big up a Nicolas qui a été adorable tout au long du séjour). La chambre sur cour offre un calme surprenant bien que le vis à vis puisse en gêner certain.e.s. Toutes les précautions sanitaires sont prises sans pour autant entraver l'accueil chaleureux qui nous a été fait :) quand je reviendrais sur Lyon je reviendrais dans cet hôtel pour sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Mercure Lyon Centre Brotteaux. C'est avec un réel plaisir que nous accueillons votre note de 5/5 qui nous touche beaucoup. Cette dernière donne du sens au travail accompli par chacun des membres de notre Equipe, et nous encourage à continuer dans cette voie. Merci pour le big Up à Nicolas ! Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour une nouvelle expérience au coeur de notre joli quartier des Brotteaux qui a retrouvé son âme conviviale et chaleureuse. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Undertame.

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 12:05

  Hôtel très agréable Personnel accueillant
• Axel.e

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:28

  Belle situation pour visiter Lyon.
• denis.l

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 18:07

  NUL j''ai passé 2 nuitées en chambre privilège , rue bruyante , ma chambre n'a même pas était nettoyée , le lit défait ,les serviettes pas changées . HOTEL A FUIR .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires, et sommes désolés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons en effet pas fait le nettoyage de la chambre, car vous aviez mis sur la porte le panonceau "Ne pas Déranger", et ce dernier était présent toute la journée. L'ensemble de nos chambres sont remises à propre tous les jours pour la plus grande satisfaction de nos clients. Si vous demandez à ne pas être dérangé nous respectons votre souhait. Peut-être avez vous omis de l'enlever, mais il était bel et bien présent toute la journée. Nous regrettons que vous n'ayez pas signalé dès la première nuit que vous étiez gêné par le bruit de la rue, nous aurions très certainement pu vous proposer une autre chambre plus à votre goût. Vous ne nous avez pas non plus signalé d'incident à votre départ. Notre Réception est ouverte 24h/24h et ne pouvons malheureusement constater votre insatisfaction qu'après votre départ, c'est dommage. Nous vous souhaitons malgré tout un bel été, et gardons l'espoir que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour cet incident. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Somxay.I

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:05

  Hôtel bien situé, idéalement dans un quartier calme, belle chambre. Personnel toujours agréable et à disposition. Un léger incident à mon arrivée, aspirateur oublié d'être passé. Fait en quelques minutes avec mille excuses, courrier personnalisé dans la chambre avec un petit sachet de gâteaux sablés Lyonnais. Bravo pour cette attention et ce rattrapage en quelques instants ! Réactivité, sourires, et à l'écoute des clients pour leur satisfaction. C'est désormais mon pied à terre sur Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Somxay Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et pour vos commentaires élogieux qui nous touchent beaucoup. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Le quartier des Brotteaux est en effet très agréable et de très nombreux bars et restaurants vous accueillent, du Bouchon Lyonnais au Gastronomique. La proximité du célèbre Parc de la Tête d'Or permet aussi une promenade digestive pour les gastronomes. Passez un bel été, et au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre belle ville de Lyon. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Christophe.o

  3 / 5

  Le 02/07/2021 à 09:08

  Personnel top, établissement vieillissant
• Didier.

  3 / 5

  Le 25/06/2021 à 08:55

  Bien. Petit déjeuner continental. Sans plus. A ce prix il y a d autres hôtels plus conviviaux

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de déposer un message pour la communauté Google, et de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour. Votre satisfaction n'était pas totale, et le regrettons. Nous vous souhaitons un bel été et espérons, malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL
• louane.i

  2 / 5

  Le 06/06/2021 à 17:32

  Mauvais rapport qualité prix. Chambre trop petite. Déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour, et sachez que nous sommes désolés de constater que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La chambre qui vous a été attribuée mesure 21 m2, ce qui est au dessus des normes d'un hôtel 4**** (minimum de 14m2). Compte tenu de la structure du bâtiment construit en 1911, nos chambres peuvent être différentes de part leur forme ou leur taille, ce qui en fait également tout leur charme. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas rapproché de la Réception, disponible 24h/24h pour nous en faire part, notre réceptionniste aurait été ravie de vous proposer une chambre plus à votre goût. Nos chambres Privilège sont les plus spacieuces, 25 m2 minimum. Ces dernières offrent également plus de services et plus de confort (oreillers à mémoire de forme, peignoirs, produits d'accueil supplémentaires, machine à café Nespresso, et gratuité du minibar. Lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à nous en faire la demande moyennant un supplément de 35 € . Nous espérons, malgré tout, avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Eric.n

  3 / 5

  Le 31/03/2021 à 08:20

  Malheureusement un peu bruyant. Néanmoins accueil sympathique.
• Étienne.a

  2 / 5

  Le 09/02/2021 à 16:33

  Bonjour pour un hôtel Mercure nous avons pas été très satisfait rouleaux des toilettes pas au bonne endroit dur pour pourvoir s'assoir Vmc qui ne fonctionne pas au matin je sors pour pouvoir rentrée 10 mn après que j' ai sonné sinon les points positifs bonne literie petit déjeuner bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Etienne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement, et nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement conquis. Nous avons pris bonne note de vos remarques qui nous permettent de nous remettre en question et de faire évoluer en permanence nos prestations pour la plus grande satisfaction de nos futurs clients. Malgré tous les bons soins apportés par notre Equipe, il peut malheureusement arriver certains dysfonctionnements, et il ne faut pas hésiter à nous le signaler directement sur place afin de pouvoir les résoudre immédiatement. Merci d'avoir souligné la qualité de notre petit déjeuner, et le confort de la literie. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour les désagréments causés,, et que nous aurons très vite l'occasion de vous démontrer que la qualité de nos prestations puisse être à la hauteur de vos attentes. Passez un excellent weekend. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Philippe.r

  3 / 5

  Le 21/01/2021 à 07:05

  Bon hotel, pas grand chose à dire si ce n'est le prix. cher pour le niveau quand je compare à des hôtels que je prends à Paris...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de déposer un message pour la communauté Google, et de nous faire part de vos impressions. Nous vous remercions d'avoir souligné que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié nos services. Votre satisfaction n'était pas totale en terme de tarif, et le regrettons. Nos tarifs correspondent à un hôtel 4 étoiles, tel que nos confrères lyonnais. Avec la carte de Fidélité All vous bénéficiez de 5 % de remise sur tous nos tarifs tout en cumulant des points qui vous permettent d'obtenir des avantages tarifaires pour vos futurs séjours sur tout le réseau Accor. Nous proposons également des tarifs préférentiels sur de nombreuses périodes tout au long de l'année, n'hésitez pas à consulter notre site https://all.accor.com/hotel/7236/index.fr.shtml Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL- Directrice
• Cyril.h

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 23:33

  Si l'hôtel est très bien situé, le personnel accueillant, les chambres impeccables, le petit déjeuner excellent, je déplore la politique Accor "Covid" et ses économies de bout de chandelle. Le ménage n'est plus réalisé en cours de séjour, plus de minibar, de pressing, de plateau de bienvenue (on retrouve toutefois sachets de thé et café à l'accueil) - Sous prétexte que l'on pourrait "tripoter" les produits. Mais la bouteille d'eau fait figure d'exception et est toujours disponible dans la chambre, pourquoi ? Le comble: on me fait payer un masque 90 centimes quand je paie 180€ la nuit, alors que le kit de couture est toujours offert. Malgré des mesures Covid confuses, nous avons tout de même passé un excellent séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril, Merci de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour dans notre établissement, ces dernières nous permettent en effet de nous remettre en question jour après jour pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de l'hôtel, le bon accueil qui vous a été réservé, ainsi que la qualité du petit-déjeuner, et en sommes ravis. Avec la Covid 19, nous avons mis en place le protocole Accor afin d'assurer la sécurité de nos clients, et de notre personnel. Effectivement certaines prestations sont différentes, tel que la plateau de courtoisie, mais tous les produits qui ont été retirés de la chambre sont disponibles en réception. Pour éviter la propagation du virus, et assurer un maximum de sécurité, les chambres ne sont pas rafraîchies systématiquement lorsqu'il s'agit d'un séjour de 2 jours, mais ce service est toujours possible sur demande. Nous proposons également de renouveler les serviettes et retirer les poubelles si le client le souhaite. Notre Equipe est disponible 24h/24h, et est ravie de pouvoir vous rendre service à tout moment, n'hésitez pas à la solliciter. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice.
• Aline.a

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 16:20

  Parfait avec Brasserie Paul Bocuse gare des Broteaux incontournable.
• Renato.l

  4 / 5

  Le 05/07/2020 à 11:39

  Un bon hôtel bien situé.
• youcef.e

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:47

  Vraiment fidèle à sa réputation .
• laurent.o

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 21:31

  Calme ,propre, manque 1 bouteille d eau a coté de la machine a café et de la bouilloire
• Rom.c

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:40

  Hôtel très bien situé. Le cadre est très sympathique, ils ont souhaité garder l'esprit de l'ancien immeuble en conservant l'escalier et l'ascenseur quasi de l'époque. Par contre, comme dans tou5s bâtiment ancien, les chambres sont un peu froide et humides. Par ailleurs le petit déjeuner n'est pas du tout à la hauteur de la marque Mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rom, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Construit en 1911 dans un style Art Nouveau, le Mercure Lyon Centre Brotteaux est en effet idéalement situé au coeur du quarter Brotteaux, à mi chemin entre la Gare TGV Part Dieu (10 mn à pied ou 1 station de Métro), et le célèbre Parc de la Tête d'Or (5 mn à pied). Nous regrettons que notre petit-déjeuner buffet ne vous ait pas conquis. Nous servons tous les jours des produits frais et variés, et pour un certain nombre d'entre eux ils sont locaux et/ou Bio. Notre brioche aux pralines a un grand succès. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour dans la Cité des Gaules. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice.
• Jean-François.E

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 15:15

  Excellent accueil. Hôtel très bien situé dans un très beau quartier. Chambre très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean François, C'est avec un réel plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment au coeur du quartier Brotteaux, et profité du confort de votre chambre.. Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et espérons vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de Lyon. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• swingidone.e

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 13:02

  Très bon accueil, réceptionniste très agréable et très belle chambre, très confortable. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Swingidone, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un message pour les lecteurs de Google, et pour votre excellente note de 5/5 qui nous touche beaucoup. Merci également pour votre recommandation, et c'est avec plaisir que nous vous recevons de nouveau lors d'un prochain séjour lyonnais. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 18/01/2020 à 08:45

  Très bien placé dans Lyon près de la gare des Brotteaux
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 08:59

  Bien situé..propre...personnel accueillant et agréable...très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Quel plaisir pour toute mon Equipe et moi même de découvrir votre excellente notation de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous vous souhaitons une très belle année 2020, remplie de douceurs et plein de bonheur. N''hésitez pas à venir nous rende visite lors d'un prochain séjour dans notre belle ville de Lyon. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Moncef.a

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 09:04

  Hôtel très beau de l'extérieur, mais chambre vraiment basic, petite même et pas beauhcoup de lumière. Petit déjeuner très moyen (Pas vraiment du choix) pour un prix de 18 euros on s'attend à autre chose

  Réponse du propriétaire :
  Cher Moncef, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur Google. Nous regrettons que vous n'ayez pas totalement apprécié notre établissement. Certaines chambres peuvent être plus petites, ou moins lumineuses, en fonction de leur emplacement (côté cour), il ne faut pas hésiter à nous en faire part dès votre arrivée, il est bien souvent possible de vous attribuer une chambre plus à votre goût. Un petit déjeuner buffet complet à base de produits frais et régionaux à 18€ est servi tous les jours. Nous proposons également une formule plus économique, l'Express & Co à 8.50 € TTC comprenant 1 boisson chaude, 1 jus de fruit frais, 1 viennoiserie, tartines, beurre, miel et confiture, n'hésitez pas à la tester lors d'un prochain séjour. Nous vous souhaitons une très belle année 2020, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Maxime.

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 20:59

  Hotel sympathique et propre. La chambre est un peu petite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement sur Google. Toute mon Equipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux Nous vous souhaitons une très belle année 2020, et espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour Lyonnais. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Michel.

  3 / 5

  Le 16/12/2019 à 17:08

  Un peux vieillot l'hôtel.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 08:59

  Très bon accueil
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:50

  Pas de cafétéria, mais il semble être sympa.
• FrancK.o

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 14:15

  Parfait
• Sebastien.l

  3 / 5

  Le 28/10/2019 à 09:50

  bien situé proche de la gare et du parc de la tète d'or , mais prestation moyenne
• Mick.r

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 20:11

  Convivial et agréable, ambiance familiale. On doit bcp à l'équipe de direction et la directrice Mme Danielle pour conserver l'atmosphère apaisante du lieu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mick, C'est avec plaisir que nous accueillons votre note de 5/5, et vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous déposer un message sur Google suite à votre dernier séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse qui règne au sein de notre établissement, et je profite d'ailleurs de cet échange pour remercier tous les membres de mon Equipe qui contribuent jour après jour au bien être de nos clients. Nous sommes impatients de vous acceuilir de nouveau lors d'un prochain séjour dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• actilyse.a

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 13:41

  Superbe ,accueil, petit dej,chambre propre
• graine.e

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 11:53

  Le rapport qualité /prix y est si l'hôtel se classe avec 3 étoiles. Pour 4 étoiles il manque: un petit déjeuner un peu plus fourni, un salon- bar accueillant, un service en chambre, une baignoire un peu plus grande et WC séparés, échantillons de toilette et non distributeur de savon en hauteur (compliqué pour prendre un bain). Un coin internet un peu plus accueillant et plus vaste! Mais dans sa simplicité et pour son prix l'hôtel est bon : lit agréable, grandeur de chambre suffisante, très bien placé dans la ville. L'accueil est très courtois mais un peu froid cependant et je n 'ai pas été conseillé d'un restaurant dans le quartier ouvert un dimanche 18 août. J 'y retournerai cependant pour le rapport qualité prix et la situation pratique pour mes venues à Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est avec plaisir que nous accueillons votre note de 4/5, et vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous déposer un message sur Google suite à votre dernier séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux. Le classement de notre hôtel est bien en 4****, classement accordé par la Préfecture du Rhône selon les critères de la dernière classification hôtelière, et révisable tous les 5 ans. Notre établissement a été construit en 1911 dans un bâtiment d'époque, style Art Nouveau, et est situé au coeur du quartier Brotteaux. Il est très agréable de profiter de l'ambiance de notre quartier avec ses nombreux restaurants, bars et divers commerces, malheureusement la semaine du 15 août de nombreux commerces étaient fermés, et le regrettons. L'établissement est à seulement 10 mn à pied de la Gare TGV Part Dieu et 5mn du Parc de la Tête d'Or. C'est également un point de départ idéal pour partir à la découverte de notre belle ville de Lyon. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour lyonnais. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• christian.o

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 16:09

  Tres bien confortable et accueillant
• C..

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 23:05

  Confortable et récemment rénové
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 12:58

  Hôtel à la mesure des meilleurs Mercure. Manque juste un parking privé et une salle de fitness. Petit-déjeuner très bien. Chambres très belles. Accueil très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour lyonnais, et sommes enchantés que vous situez notre établissement comme l'un des meilleurs Mercure, cela nous touche vraiment. Nous n'avons pas de parking privé mais 2 parkings publics sont disponibles à proximité, - l'un en surface devant la gare des Brotteaux (gratuit la nuit de 20h à 9h, payant en journée), - l'autre en sous sol : parking Q-Park, payant( 6 € la nuit de 20h à 9h puis 2.60 € par heure supplémentaire). Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour lyonnais nous vous souhaitons une excellente fin de semaine, et une une joyeuse fête en cette St Christophe. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Faustin.G

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 20:38

  Grand standing. Beaucoup de lieux de détente sympa à proximité.
• Mat.

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 21:54

  Parfaitement situé, superbe hôtel Mercure Bravo pour la propreté et le soin du personnel envers le client qui se sent comme chez lui

  Réponse du propriétaire :
  Chère Magalie, Un grand merci pour votre commentaire très positif, et ravis que vous vous soyez senti comme à la maison ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute mon Equipe, qui jour après jour, s'efforce à donner le meilleur de soi même pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Olivier.u

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 07:42

  Hôtel propre et très bien placé. Par contre, la chambre était très exiguë a mon gout et ça a été difficile d'avoir de l'eau assez chaude le matin. Bon accueil, petit déjeuner banal. A noter : parking public gras proche, bien pratique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions lors de votre dernier séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que votre chambre ne vous ai pas donné entière satisfaction, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le problème d'eau chaude. Le circuit d'eau a immédiatement été vérifié pour s'assurer que cet incident ne se reproduise plus, et nous vous remercions de nous en avoir informé pour la plus grande satisfaction de nos futurs clients. Merci d'avoir souligné la propreté de l'hôtel, notre bel emplacement et la proximité des parkings publics. Situé au coeur du quartier Brotteaux, notre établissement est en en effet à mi-chemin entre le célèbre Parc de la Tête d'Or et la Gare TGV de la Part-Dieu . Un parking public extérieur est présent devant l'ancienne Gare des Brotteaux (gratuit la nuit) et le parking sous terrain Q-Park (payant : 6 € la nuit et 2 € par heure supplémentaire), est situé à seulement 100 m de l'hôtel. De plus 2 places de stationnement pour le dépôt des bagages sont disponibles devant l'établissement, coté rue Juliette Récamier. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, et vous souhaitons un bel été ! Bien cordialement. Paule DANIEL- Directrice.
• Francois.a

  4 / 5

  Le 28/06/2019 à 10:10

  Conforme à la qualité attendue pour un hôtel Mercure mais salle de petit déjeuner sous-dimensionnee.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre notation de 4/5, et surtout d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions suite à votre dernier séjour. Notre salle petit-déjeuner est en effet de petite taille et nous ne pouvons malheureusement pas l'agrandir. Nous avons cependant optimisé au maximum l'espace de cette dernière afin de la rendre plus fonctionnelle, nous avons également repensé la disposition des produits proposés pour en faciliter l'accès. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée, peut-être d'ailleurs un jour de forte activité... Sachez que nous proposons également, tous les jours et ceci jusqu'à 12h, un service petit-déjeuner en chambre pour plus d'intimité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour dans la Cité des Gaules. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Eva.o

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 22:21

  Juste parfait
• guilhem.o

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 12:11

  Très bon accueil. Attention pas de parking!!!
• Leiticia.c

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 15:47

  Super sympa. Chambre propre, petit déj super. Douche a l'italienne. Petit bémol niveau insonorisation. On entend beaucoup les voitures dans la rue et surtout les voisins de chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement suite à votre dernier séjour. Merci d'avoir souligné la propreté de l'hôtel, et la qualité du petit-déjeuner. Nous proposons en effet des produits frais et régionaux tous les jours pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nos chambres sont insonorisées mais malgré tous les soins apportés par notre service d'étage il peut en effet arriver que la fenêtre soit mal fermée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au coeur du Quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Gérald.L

  4 / 5

  Le 28/03/2019 à 06:48

  Excellent hôtel, chic, dans un bâtiment d'époque. Chambre spacieuse et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est avec plaisir que nous accueillons votre excellent commentaire suite à votre dernier séjour Lyonnais, et vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous le transmettre. Nous sommes ravis que notre établissement vous ai donné entière satisfaction ! Merci d'avoir souligné le confort de nos chambres, et le coté chic de notre établissement. Il s'agit en effet d'un bâtiment d'époque, style Art Nouveau, construit en 1911 et situé au coeur du quartier Brotteaux. Il est très agréable de profiter de l'ambiance de notre quartier avec ses nombreux restaurants, bars et divers commerces, et ceci à seulement 10 mn à pied de la Gare TGV Part Dieu et 5mn du Parc de la Tête d'Or. C'est également un point de départ idéal pour partir à la découverte de notre belle ville de Lyon. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour lyonnais. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Livraison.S

  4 / 5

  Le 03/03/2019 à 10:28

  Très bon accueil..ce soir chambre au 5eme..très très bien..
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 14:11

  Très propre. Confortable et bien équipée
• Corinne.I

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 07:55

  Sympa er bien situé
• Jérémy.

  2 / 5

  Le 12/02/2019 à 12:31

  A sérieusement rafraîchir!
• guillaume.a

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 18:24

  Joli mercure à proximité de la gare ( 10 mn à pied ), petit bémol sur la salle pour le petit déjeuner ( très petite )

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et pour votre note de 4/5. Notre salle petit-déjeuner est en effet de petite taille mais bénéficie de la lumière du jour et reste très lumineuse avec une vue sur l'ancienne Gare des Brotteaux. Nous ne pouvons malheureusement pas l'agrandir compte tenu de l'architecture de l'hôtel mais nous avons optimisé au maximum l'espace assis et l'espace du buffet petit-déjeuner ou nous proposons des produits frais et variés tous les jours. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• alexandre.a

  3 / 5

  Le 08/01/2019 à 21:45

  Hôtel plutôt bien situé. Chambres assez petites mais pratiques. Belle décoration. Peu de choix pour le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire lors de votre dernier séjour. Nous proposons chaque jour un buffet petit-déjeuner avec des produits frais, variés et pour certains d'entre eux locaux. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre buffet petit-déjeuner pour vous apporter des nouveautés et plus de diversités. Au plaisir de vous le faire découvrir prochainement.
• Playlist.c

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 15:32

  Personnel vraiment très gentil. Chambre propre, confortable
• Emmanuel.A

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 00:10

  Tres bon hotel idealement place dans un quartier vivant et sympathique, a proximite d’un parking et du metro B. Tres bon accueil, tres belle decoration des chambres. Au final : une tres belle prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur GALLET, C'est avec beaucoup de plaisir que nous accueillons votre excellent commentaire suite à votre dernier séjour Lyonnais, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous le transmettre. . Nous sommes ravis que notre établissement vous ai donné entière satisfaction ! Nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil de notre Equipe, et ce bel l'emplacement au coeur du quartier Brotteaux. Il est en effet très agréable de profiter de l'ambiance du quartier Brotteaux avec ses nombreux restaurants, bars et divers commerces. C'est également un point de départ idéal pour partir à la découverte de notre belle ville de Lyon. Nous vous souhaitons de belles Fêtes de fin d'année, et au plaisir de vous retrouver en 2019 ! Bien cordialement. Paule DANIEL-Directrice
• Lasg.

  2 / 5

  Le 28/11/2018 à 18:44

  Personnel accueillant. Le buffet du petit déjeuner n'est pas à la hauteur du tarif. Le bâtiment est remarquable, tout comme le bruit dans les couloirs d'accès aux chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions lors de votre dernier séjour dans notre établissement. Nous regrettons votre déception concernant le petit-déjeuner et le bruit du couloir, et vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée. Nous proposons un petit-déjeuner buffet complet composé de produits frais et locaux, de jus de fruits frais, de viennoiseries, différents pains, charcuteries, oeufs brouillés et coque, saucisses, fromages, yaourts, fruits secs, céréales, et certains produits sans gluten et sans lactose sur demande. Nous travaillons actuellement sur la recherche de nouveaux produits locaux, et nous pourrons très bientôt vous présenter notre nouveau buffet et ceci sans augmentation de tarif, soit 18 € par personne. Une formule plus économique "Express & Co" est également proposée tous les jours au tarif de 8.50 €, formule servie à table comprenant 1 jus de fruit frais, 1 boisson chaude, 1 viennoiserie, pain, beurre, confiture et miel. Lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à choisir cette formule simplifiée. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de notre Equipe, les commentaires positifs à leur égard les encouragent et donnent un sens à leur motivation. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour dans la Cité des Gônes, nous vous souhaitons une excellente fin d'année 2018. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice.
• Mathieu.�

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 21:24

  Très bel hôtel, bien insonorisé, la literie est excellente. Très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre commentaire très élogieux ! C'est toujours un réel plaisir pour mon Equipe et moi même de savoir que nous avons contribué à la réussite de votre séjour. Merci d'avoir souligné le confort de la literie, et l'insonorisation de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Lyonnais. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Atem.h

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 12:28

  Je recommande fortement , prix et très convenable
• Jean.i

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 08:43

  Magnifique Tout ce qu'il faut et même de trop Bon c'est une courte nuit aussi mais impeccable et accueil fantastique
• Zzou.i

  2 / 5

  Le 18/10/2018 à 13:37

  Il y a des employés incompétents
• Julien.e

  3 / 5

  Le 16/10/2018 à 22:10

  Super hotel mais 19€ le petit déjeuner... ca pique un peu
• Flo.e

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 09:36

  Chambre tres agreable et confortable. Le petit dejeuner manque cruellement de fruits frais
• Axel.r

  4 / 5

  Le 26/09/2018 à 17:31

  Chambre privilège très bien mais le petit déjeuner laisse à désirer
• Andre.h

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 20:24

  Hotel très bien placé Deux remarques : - la salle à manger pour les petits déjeuners est très exigue et nous avons l'impression d'être les uns sur les autres avec des difficultés d'accès au buffet - la salle de bains manque de systèmes ppur accrocher le pyjama ou pour faire sécher les serviettes. Heureusement le personnel à l'accueil est très agréable.
• Robert.U

  3 / 5

  Le 22/09/2018 à 18:50

  Hotel bien situé mais chambre exclusive donnant sur le boulevard donc très bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de déposer un message pour la communauté Google, et de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour. Certaines chambres peuvent être un peu plus exposées au bruit mais toutes nos chambres sont équipées d'un double vitrage coté rue. Malgré tous les soins apportés par notre gouvernante il peut arriver que le fenêtre ne soit pas bien fermée et de ce fait le bruit plus présent. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu une bonne expérience, et vous présentons nos sincères excuses. Nous espérons malgré tout que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour cet incident, et que nous aurons l'occasion de pouvoir vous démonter lors d'un prochain séjour Lyonnais que l'isolation phonique extérieure puisse être à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Lénaïk.E

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 19:42

  Très bel hôtel, et très bien placé, proche du métro et des lignes de bus. La chambre est très bien agencée et propre ...Digne de ses 4 étoiles, ça fait plaisir ! Le personnel est à l'écoute et souriant; merci à eux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame BERTHO, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, et toute l'Equipe du Mercure Lyon Centre Brotteaux se joint à moi pour vous remercier pour tous ces compliments qui nous touchent beaucoup. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au cœur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Seb.u

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 08:07

  Hôtel très proche de la gare Lyon pardieu. La chambre était grande, propre et au calme (chambre sur cours intérieur). Petit bémol : odeur de viennoiseries dès 6h du matin alors qu'on se trouvait au 5 étage.
• Yves.i

  3 / 5

  Le 01/09/2018 à 20:02

  Hôtel bien situé à Lyon. Bon petit déjeuner avec produits locaux. La climatisation avait des problèmes, mais on était en pleine canicule. Service courtois et sympathique mais un peu confus au moment de la facturation. Belle chambre en façade avec balcon Juliette au 4e.
• Nedjla.h

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 11:16

  Service bon mais hotel pas adapté aux bébés : - Couloir de la chambre étroit impossible de faire rentrer la poussette. - Pas de place pour le lit bébé dans la chambre. - Ascenseur difficile d'accès pour les poussettes.
• luc.u

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 20:43

  Très bel immeuble, avec un ancien ascenseur rénové. Vraies télévisions, ou on capte sans neige. 😉. Super bien placé au milieu de tous les bars à vins, tacos et autres...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour votre message très positif ! Nous sommes heureux de savoir que le charme de notre établissement vous ai ravi ! Le quartier des Brotteaux est effectivement un bel endroit au coeur du 6eme arrondissement de Lyon, à seulement 5mn à pied du Parc de la tête d'Or et 10 mn de la Gare TGV Part-Dieu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Mohamed.i

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 13:36

  Très bel établissement. Chambres confortables. Petits déjeuners copieux et excellent emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr HACHICHA, Un grand merci à vous pour ce commentaire très élogieux. C'est toujours un réel plaisir, pour mon Equipe et moi même, de savoir que nous avons contribué au bien être de nos clients, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Cyrielle.i

  4 / 5

  Le 15/07/2018 à 08:26

  Très bien situé à côté du boudoir et du barrio club. Les chambres sont propres et l'équipe est vraiment très sympathique et professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cyrielle, Un grand merci pour votre retour très positif concernant votre dernier séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux. Notre établissement est en effet idéalement situé au cœur du quartier Brotteaux, quartier très animé et varié avec ses nombreux bars et restaurants, et la magnifique ancienne Gare ferroviaire des Brotteaux, classée monument historique depuis 1998. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et au nom de toute L'Equipe je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de souligner la propreté de notre hôtel, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur du quartier Brotteaux, nous vous souhaitons un bel été 2018. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• stivi.l

  2 / 5

  Le 14/07/2018 à 11:34

  Franchement déçu Chambre en travaux. on était trois mais seulement 2 verres de bienvenue, il a fallut se plaindre a la direction pour que tout le monde y ai droit. Baignoire très glissante, il faudrait vraiment faire quelque chose car gros risque d accidents. La tv est installée de travers et impossible de la mettre droite. La clim est réglée si froide que lorsqu' on rentre dans la chambre on croirait être dans un congélateur... Heureusement que le personnel est très aimable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stivi, Nous vous remercions de nous faire part de votre ressenti lors de votre dernier séjour dans notre établissement. Votre avis est précieux car il nous permet de nous remettre en question jour après jour pour la plus grande satisfaction de nos clients. Merci d'avoir souligné l'amabilité du personnel, je ne manquerai pas de partager avec l'Equipe qui en sera ravie. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu bénéficier de notre tarif préférentiel "Tribu", soit 2 chambres dont la seconde à moitié prix, disponible selon les périodes sur notre site de réservation Accorhotels.com. Concernant le programme de Fidélité le Club Accorhotel, il est en effet prévu 1 boisson pour le porteur de la carte, notre Réceptionniste a donc appliqué les règles de ce programme dans un premier temps et vous a accordé 2 boissons mais finalement 3 vous ont été servies, sans supplément. Nous venons de rénover l'ensemble de nos salles de bains et effectivement il manque dans certaines d'entres elles, dont les 2 vôtres, une étagère au dessus des toilettes. Cette étagère n'a pas été oubliée mais compte tenu du caractère "sur mesure", elle sera posée très prochainement, un courrier était d'ailleurs déposé sur le bureau de votre chambre afin de nous en excuser. En cette période de forte chaleur la climatisation est bien entendu présente, et un réglage individuel est disponible dans chacune de nos chambres, permettant d'obtenir la température qui convient à chacun. Nos téléviseurs à écran plat, sont posés sur un bras articulable pour vous donner le meilleur angle de vue. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas rapproché de la Réception pour nous faire part de vos difficultés, c'est avec plaisir que nous aurions pu résoudre ces incidents, rendant votre séjour des plus agréable. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement et vous souhaitons un bel été. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Kindy.a

  2 / 5

  Le 08/07/2018 à 14:00

  Je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles. Chambre qui sent le tabac froid du coup changement vers une chambre pour handicapés. Chambre sans charme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement suite à votre dernier séjour, et regrettons qu'il ne vous ait pas donné entière satisfaction. Le Mercure Lyon Centre Brotteaux est entièrement non fumeur. Hélas certains clients peu scrupuleux, s'autorisent le droit de fumer, et malgré tous les soins apportés par notre Gouvernante pour enrayer cette désagréable odeur, il semblerait que votre chambre sentait le tabac froid. Nous avons donc pris la décision de vous attribuer notre dernière chambre disponible, effectivement une chambre pour personne à mobilité réduite, avec douche à l'italienne. Cette chambre offre l'avantage d'être plus spacieuse au niveau de la salle de bain, et sommes désolés qu'elle ne vous ait pas convenue. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
• Miange.e

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 07:00

  Agréable chambre. Chocolats d accueil. Insonorisation de qualité au coeur de Lyon.
• Nadia.l

  4 / 5

  Le 08/04/2018 à 07:58

  👍
• Trumeau.n

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 15:11

  Hôtel superbe avec du cachet. L’équipe est top, toujours disponible et souriante. Le petit déjeuner est complet, et le petit plus de nous servir la boisson chaude à l’arrivée le matin est très agréable. Proche du métro et stations de vélos, nous reviendrons !
• corentin.o

  4 / 5

  Le 17/03/2018 à 10:28

  Accueil sympathique, les réceptionniste prennent plaisir à renseigner. Le petit déjeuner est suffisant avec œufs brouillés, saucisses, viennoiseries et céréales. Des chambres st en rénovation, je reviendrai voir ça.
• Emmanuel.o

  4 / 5

  Le 12/03/2018 à 20:13

  Très propre et bien situé..
• Antoine.E

  3 / 5

  Le 02/03/2018 à 10:16

  Rapport Qualité / Prix tout juste correct, pour cette gamme d'hôtel, je m'attendais à mieux.
• Eric.o

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 00:29

  Vintage dans le olus lauvais sens du terme à eviter absolument
• Gérard.a

  5 / 5

  Le 22/12/2017 à 11:14

  Excellent accueil et emplacement parfait pour moi.
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 17/12/2017 à 19:49

  Ambiance feutrée très agréable.Personnel au petit soin et cuisine agréable
• Marie.l

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 17:02

  Bel Hôtel dans un quartier très agréable. Ma chambre au 4ème étage était très feutrée, très agréable. Grand Lit et salle de bains fonctionnelle et très bien éclairée. Un buffet très copieux et délicieux pour le petit déjeuner. Enfin et surtout un Personnel d'une gentillesse et d'une courtoisie exceptionnelle. J'ai adoré mon séjour de 3 jours à l'occasion de la Fête des Lumières et l'équipe de cet Hôtel Mercure y est également pour beaucoup. Merci encore infiniment.
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 27/11/2017 à 00:31

  Deuxième séjour dans cet hotel de Lyon. Bien situé dans un beau quartier de Lyon, desservi par la ligne B du métro (station Brotteaux à 1min à pied) l'hotel est très agréable. Le personnel très accueillant et le petit déjeuner copieux (buffet à 18euros). Ma chambre etait spacieuse (numéro 109), donnaite, au premier étage et je n'ai pourtant pas été dérangé par le bruit extérieur. les doubles vitrages sont très efficaces. Pour finir la literie de 180cm est très confortable.
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 19/11/2017 à 20:32

  Excellente situation au centre et prix très correct pour le standing. Je recommande sans réserve.
• Claude.i

  5 / 5

  Le 17/11/2017 à 09:18

  Accueil parfait dans ce Mercure au charme ancien très bien situé au cœur de Lyon belles chambres petit déjeuner au top et parking public gardé en face.
• Pascal.I

  5 / 5

  Le 12/11/2017 à 09:31

  Hotel plaisant. Très beau bâtiment.
• Romain.a

  4 / 5

  Le 02/11/2017 à 23:33

  Très propre, très beau, personnel très attentif. Bien équipé, tout neuf. Top. Mais il y a quelques défauts un peu important quand même : ma chambre est sans volets, juste des rideaux, et le couloir allumé toute la nuit projette de la lumière dans la chambre. Niveau insonorisation il y a mieux aussi. Ces problèmes se résolvent avec des boules quies à 10 euros, une chaussure pour bien fermer les rideaux et un cousin sous la porte. M'enfin c'est dommage...
• Christian.o

  3 / 5

  Le 25/10/2017 à 08:22

  Moyen
• Fabrice.

  4 / 5

  Le 07/10/2017 à 20:17

  Je suis toujours étonné du calme de cette chambre, très confortable, donnant pourtant sur un boulevard bien passant. Sommeil reposant suivi d'un petit déjeuner très varié et copieux. De quoi commencer la journée de travail du bon pied.
• Alain.o

  4 / 5

  Le 05/10/2017 à 07:32

  Bon accueil, bonne chambre!
• Cyrille.O

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 18:22

  Parfait
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 30/05/2017 à 20:37

  Dans les standards Mercure
• Nathalie.h

  5 / 5

  Le 05/04/2017 à 12:04

  Parfait
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 01/04/2017 à 08:45

  Hôtel a côté de La Pardieu proche métro. Très calme et confortable
• baptiste.a

  5 / 5

  Le 24/03/2017 à 22:16

  Au top bravo
• Roger.e

  3 / 5

  Le 30/12/2016 à 19:12

  Bon hotel cependant pdj tres limité
• David.A

  4 / 5

  Le 01/12/2016 à 12:11

  Très bel hôtel très bien placé. Dans une vieille batisse très bien rénovée. Si hic pas de parking, normal me direz vous en hyper centre c'est normal, mais ils auraient au moins pu négocier un tarif privilège au pk public....
• Erna.e

  5 / 5

  Le 19/09/2016 à 14:10

  Hotel confortable et bien équipé. A proximité immédiate de la Gare de Lyon Part-Dieu. Quartier résidentiel. De nombreuses brasseries et des boutiques dans les environs.
• W.

  4 / 5

  Le 03/09/2016 à 12:49

  Très bon petit déjeuner, bon accueil et la chambre propre