Hôtel Ritz

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Traiteur, Spa de jour, Spa, Lieu de mariage,

• Raymond.e

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 16:35

  Juste un autre excellent hôtel typiquement mandarin oriental. ils ne déçoivent jamais. Excellence à tous les niveaux... chambres, service et nourriture.... Un merci spécial à l'excellente équipe de conciergerie... ils étaient tous extraordinaires... l'un d'eux m'a même réservé un restaurant à ma prochaine destination et c'était le meilleur restaurant que j'ai jamais visité.
• Alicia.�

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 07:16

  Merveilleux dîner dans un endroit spectaculaire. Haute qualité et service.
• THOMZ.

  4 / 5

  Le 06/05/2024 à 15:22

  J'étais au thé de l'après-midi. Très riche, bien sûr. Mais à mon avis, les scones à la crème caillée laissent beaucoup à désirer. Cela me paraissait une simple crème et ce n'est pas le cas, rien à voir. Je considère également qu'il pourrait être possible d'essayer au moins deux thés différents et pas un seul. L'attention, comme toujours, est grande. Je souligne juste ma déception pour la crème caillée.
• Jennifer.i

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 07:38

  Bel hôtel avec un excellent personnel et d'excellents restaurants.
• Inie.e

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 15:37

  J'adore le thé de l'après-midi dans cet hôtel, je pense que c'est le meilleur de tout Madrid. Quand j'ai réservé, j'ai dit que j'allais fêter mon anniversaire et ils m'ont apporté un gâteau et m'ont joué joyeux anniversaire au piano. J'ai passé une très bonne journée. Toute la décoration est très élégante, le personnel sympathique, la propreté, tout est parfait.
• Fernando.e

  1 / 5

  Le 29/04/2024 à 15:21

  La grande réceptionniste était la pire personne. Mon mauvais traitement avec le client et en général.
• Lucas.

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 17:57

  Merveilleux hôtel, âmes merveilleuses qui prennent soin de vos besoins et expérience culinaire unique. Merci particulièrement à Andrea à la réception et à toute l'équipe du petit-déjeuner bien gérée ! Javier, de l'équipe de conciergerie, est votre interlocuteur lorsque vous avez besoin de quoi que ce soit à court terme. Il a rendu notre séjour particulièrement mémorable. Nous serons de retour bientôt!
• Naty.e

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 06:01

  Excellent endroit pour être dans le hall, discuter et prendre un verre. Vous passez un moment très agréable.
• Khalid.a

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 11:11

  Hôtel de luxe. Récemment rénové. Le personnel est sympathique. Le concierge est très serviable. Bonne salle de sport et une belle piscine intérieure. L'hôtel est très propre. L'emplacement est génial. Le prix est cher. Je le recommanderai assurément.
• Myriam.k

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 12:34

  Nous avons dégusté le petit déjeuner à 50€ au sein de ce palace. C’était excellent, les produits sont frais. On y trouve toutes sortes de mets et également, des plats à la carte sont proposés. J’y retournerai dès que possible. Le service est impeccable.
• John.a

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 14:59

  Après le Prado nous avons décidé de déjeuner sur la terrasse du jardin du Ritz. Nous avons eu un déjeuner fantastique, du cava, du verdejo frais, des croquettes, du ceviche de bar, du riz à l'araignée de mer, des cocktails et du café, le tout servi avec un haut niveau de professionnalisme renforcé par nuances amicales de notre serveur, Mirela et ses collègues, un après-midi fantastique que je recommande à tous ceux qui visitent Madrid.
• R.

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 15:08

  Nous avons déjeuné au Palm Court. Dès l'entrée, on dirait l'entreprise. Le staff était sur le ballon au début, mais ensuite nous avons dû les appeler à plusieurs reprises. Cela ne devrait pas arriver dans un hôtel 5 étoiles. La nourriture était de première classe et inventive. J'ai adoré jouer du piano. Nous y sommes presque, le personnel doit se perfectionner.
• Burcu.�

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 13:09

  Nous avons visité le Mandarin Madrid pour le dessert et le thé, mais avons fini par déjeuner également. L'ambiance et le service sont incroyables, le seul commentaire que je dirais est que nous avons commandé du mille-fueille pour le dessert et qu'il est venu plus petit que mon petit doigt ? J'aimerais que notre serveur nous prévienne de la taille de la portion afin que nous sachions à quoi nous attendre ?
• May.l

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 20:56

  Super propre ! Le personnel a mangé très gentil et serviable. super expérience 👌
• Jupiter.o

  2 / 5

  Le 12/04/2024 à 10:40

  Je viens de prendre le petit-déjeuner Ritz aujourd'hui et également le thé de l'après-midi mercredi. Nourriture délicieuse et bel hôtel et personnel sympathique. Cependant, je suis déçu et mystifié que mon anniversaire, que j'avais mentionné lors de la réservation, n'ait PAS été reconnu à plusieurs reprises par le personnel. Pas au thé de l’après-midi ni au petit-déjeuner. Lors de ma visite au Japon l’année dernière, à la même époque, j’ai pris le thé de l’après-midi au Mandarin Oriental, dans le quartier Nihonbashi de Tokyo, et le personnel était suffisamment attentif pour fêter mon anniversaire. Je l'ai signalé dans un e-mail lors de la réservation après l'omission du thé de l'après-midi, et le personnel n'a reçu AUCUNE excuse. Oubli très choquant pour un Mandarin Oriental 5 étoiles soi-disant luxueux. Qui est leur directeur général et responsable F&B ? Pourquoi cet oubli ???
• sean.a

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 08:39

  Rien de moins époustouflant. Cette propriété vraiment étonnante n'est surpassée que par son personnel incroyable. Toutes les demandes ont été traitées de manière professionnelle et dans les délais. Le mélange d'influence asiatique de MO associé à l'hospitalité classique du Ritz est une association à ne pas manquer. Un merci spécial à Pedro au bar pour ses recommandations incroyables et ses cocktails encore meilleurs !
• LAURENT.R

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 04:45

  Très bon accueil depuis l'aéroport. Par contre pour le départ, ce n'est pas à nous d'aller demander l'heure du transfert. Accueil et dîner parfait au restaurant 2 étoiles.
• Beatriz.l

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 16:41

  Je tiens à remercier César et toute l'équipe d'El Jardín del Ritz pour leur excellent service ! Merci à tous!
• A.

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 10:37

  C'est l'un des meilleurs hôtels de Madrid. De plus, le traitement de l'équipe qui travaille à l'hôtel est impeccable.
• Abene.e

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 08:24

  L'hôtel Ritz Mandarin de Madrid est la raison pour laquelle j'ai choisi Madrid pour mes réunions. Pendant une semaine entière, tu m'as donné l'impression de vivre au paradis. Vous êtes mon hôtel et mon équipe hôtelière préférés JAMAIS !
• Olga.a

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 13:24

  Mon hôtel préféré à Madrid, beau, propre, bon service :-)
• Ramon.

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 08:38

  Excellent hôtel. Super ambiance, luxe pur et beau design d’un vieil hôtel classique Ritz. Le Spa est incroyable, tout en marbre. Le personnel est sympathique. Permet à chaque invité de se sentir spécial. J'ai fêté mon anniversaire pendant mon séjour et ils ont décoré la chambre à mon retour. Un cadeau spécial à l'arrivée. Le service Mandarin Oriental est l’un des meilleurs.
• L.e

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 13:41

  Pour la première fois, j'ai séjourné au Mandarin Ritz à Madrid et ce fut une expérience fantastique. Nous avons passé un très bon moment, les gens sont très attentionnés, le petit déjeuner est magnifique, le bar est super, le spa magnifique et la chambre est décorée avec un soin extrême et avec une incroyable attention aux détails. L'un des meilleurs hôtels où nous avons séjourné et j'y retournerai certainement
• L.

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 08:55

  La magnifique propriété et le service étaient parfaits à l'excès. Mon mari et moi ne pouvons pas être plus heureux de séjourner ici. Le spa, Deessa, le bar à champagne, la suite Palm Court, tout était parfait. Merci!!!
• Peggy.u

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 07:13

  Personnel fantastique. Nous avons passé un séjour absolument délicieux. Les cocktails au El Jardín del Ritz sont délicieux et le service est attentionné. L'hôtesse est très sympathique :) Expérience extraordinaire de brunch du dimanche !!! Du champagne avant le brunch au Pictura Bar pour commencer ; une bonne sélection de nourriture et de boissons à volonté ; la performance du quatuor a créé une si belle atmosphère d'harmonie !!! Belle chambre. Service excellent. Personnel sympathique de la réception.
• Julio.a

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 15:17

  Je n'ai pas de mots pour remercier toute l'équipe pour cette expérience inoubliable au MO-Ritz Madrid. De la réservation de la chambre, au brunch du dimanche, en passant par le Spa, les petits déjeuners, tout a été magique. Le parfait état physique de ses tapis et de ses murs est facilement perceptible. La table de bienvenue devrait être un « must » pour chaque invité, le prix augmente mais l'expérience est magnifiée ! Le MO Ritz Madrid bénéficie réellement d'un emplacement, d'une infrastructure, d'un service cohérent et d'un accès physique facile au parc du Retiro. Merci pour toutes les expressions d'appréciation reçues de l'équipe du Guest Services...ils ont réussi à rendre ce séjour inoubliable grâce aux détails surprenants de mes fleurs. Merci!
• Sarah.m

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 06:23

  Parfait dans les moindres détails. Petit déjeuner incroyable ! Le concierge était efficace et très serviable et compétent.
• Valeria.i

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 08:01

  Mon récent séjour au Mandarin Oriental Ritz de Madrid a été exceptionnel. Nichée dans un endroit de rêve, cette superbe propriété a dépassé toutes les attentes dès mon arrivée. En entrant, j’ai été chaleureusement accueilli par des collègues sympathiques dont l’hospitalité a donné le ton à toute la visite. Le processus d'enregistrement a été fluide et efficace, me permettant de m'installer rapidement dans mon environnement. Les chambres du Mandarin Oriental Ritz, Madrid étaient vraiment exceptionnelles, offrant un mélange parfait de confort et de luxe. L'attention portée aux détails dans la conception et les équipements a fourni un refuge relaxant après une longue journée de voyage. Ce qui nous a vraiment marqué, c'est le service rapide et efficace fourni par le personnel. Lorsque j'ai demandé que quelques articles soient apportés dans ma chambre, ils ont été livrés avec rapidité et professionnalisme, améliorant encore mon expérience. Dans l'ensemble, le Mandarin Oriental Ritz de Madrid a dépassé toutes les attentes, offrant un séjour sans faille caractérisé par un service impeccable, un cadre de rêve et un hébergement exceptionnel. J'ai hâte de revenir et de vivre une autre expérience inoubliable dans cette propriété remarquable.
• L.F

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 18:36

  Hôtel incroyable et personnel vraiment luxueux, attention exquise.
• JOSE.U

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 22:05

  Petit déjeuner d'affaires toujours impeccable, juste deux mots délicieux et élégant.
• Pablo.a

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 19:55

  C'est de loin le meilleur et le plus prestigieux hôtel de Madrid. Tout était top. Je suis fan du Mandarin Oriental Ritz Madrid.
• thais.a

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 13:25

  Merveilleux! Le personnel était extrêmement gentil et toujours prêt à vous aider. L'hôtel est magnifique, la nourriture délicieuse, l'emplacement était parfait, tout peut être fait à pied sur de courtes distances et le meilleur, je n'aime pas rester dans des endroits bondés, la façade de l'hôtel était toujours calme et tranquille, même si à côté du musée du Prado et du parc du Retiro
• Juan.a

  4 / 5

  Le 23/03/2024 à 23:59

  Nous nous sommes arrêtés pour le petit-déjeuner et tout était très correct. Fortement recommandable
• Toño.o

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 08:50

  Une magnifique terrasse au coeur de Madrid pour prendre quelques verres et passer un moment très agréable.
• Morgan.i

  3 / 5

  Le 15/03/2024 à 23:14

  V surpris par le manque de service ici. Nous ne sommes pas des invités, mais sommes venus ici plusieurs fois pour des cocktails. J'ai attendu plus de 25 ans à une table, je suis allé au bar pour trouver un serveur et "ils pensaient que nous avions commandé un verre". J'ai attendu encore une heure pour en commander une seconde. Pour 1 800 $ et plus la nuit, on pourrait penser que ce serait mieux. Ou sommes-nous des Américains stupides ? À déterminer.
• Clifford.o

  4 / 5

  Le 15/03/2024 à 13:56

  M.O. fourni un haut niveau de service dès mon arrivée jusqu'à votre départ. J'ai utilisé la salle de petit-déjeuner et j'ai trouvé des choix de plats excellents et délicieux de toutes les catégories. Les services de ménage ne pourraient pas être meilleurs, cela a rendu le séjour.
• Ksenija.e

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 06:32

  Un rêve devenu réalité ! Tout était parfait! De la première minute à la dernière minute, tout était parfait ! L'eau était toujours disponible dans la chambre et était remplie quotidiennement. La chambre était nettoyée 1 à 2 fois par jour. Notre enfant de 5 ans avait une infection et le service médical était incroyable. Après environ 30 minutes, le médecin (pas un médecin urgentiste) était dans notre chambre. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. La position de l'hôtel est idéale pour Madrid ! La salle de sport a tout ce dont vous avez besoin. Le meilleur hôtel de Madrid ! Merci à tous! Nous serons de retour
• Ivonne.d

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 17:31

  L'un des endroits les meilleurs et les plus emblématiques de Madrid où vous pourrez séjourner ou simplement manger. Pour moi, c'est un endroit où aller pour le petit-déjeuner ou le déjeuner, car il propose une grande variété de choix. De plus, le personnel est très sympathique et l'endroit vaut le détour. Hautement recommandé.
• Fabrizio.i

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 07:19

  Tous très efficaces et à la hauteur de leur nom. Si je devais vraiment faire une remarque, je mentionnerais le fait que le SPA doit avoir des horaires d'accès limités pour les enfants. Nous nous sommes retrouvés en même temps qu'un couple qui avait un enfant très vivant qui nous privait de la détente adéquate à ce moment-là. Pour le reste tout était exceptionnel.
• oriol.u

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 15:29

  Nous avons pris le petit déjeuner et le déjeuner au brunch du dimanche, un excellent service et traitement ainsi qu'un bon produit de cuisine. Un grand merci à Nikita pour tout
• Gottfried.o

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 14:03

  C'était parfait! Tout était agréablement amical et discrètement parfait. Merci
• Raquel.u

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 10:08

  Ce fut un séjour court mais très agréable, tout le personnel est très attentif à chaque détail, le programme complet du petit-déjeuner et la qualité imbattable.
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 22:51

  Pas encore testé, peut être après un gain a la lotería de Navidad mais je suis sûr que le séjour qu'on y passe est très agréable 😁
• spacetagliatelle.

  1 / 5

  Le 28/02/2024 à 07:35

  La pire expérience hôtelière que j'ai eue. Quand vous payez 150€ par nuit, vous pouvez vous réveiller 10 fois faute d'insonorisation. Mais quand on paye 1000€ la nuit on ne s'attend pas à entendre les gens parler dans le couloir comme s'ils étaient dans votre salle de bain (à 7h du matin bien sûr). Je ne reviendrai plus jamais ici. Un amour Fours Seasons. Je suis vraiment désolé d'avoir décidé d'essayer le Ritz cette fois. (Sur cette photo, c'est moi qui manque de sommeil avant une journée de travail très difficile)
• sonia.o

  3 / 5

  Le 26/02/2024 à 11:24

  Nous sommes allés au spa du Mandarin et ils ont tiré un appât et nous ont allumés, nous avons réservé des massages normaux, sommes venus là-bas et ils nous ont donné un formulaire - nous demandant quelle pression nous voulions - nous avons tous les deux choisi fort. Sans nous en informer du tout, sans même dire un mot, ils nous ont facturé plus de 200 euros de plus pour cela - il n'y avait rien d'écrit nulle part sur le formulaire à propos de ce supplément et personne ne nous en a informé. Mon petit ami était naturellement très ennuyé car c'était très sournois et PAS CHIC du tout pour un hôtel 5 étoiles, et le directeur du spa (en service le dimanche 25 février) s'en fichait du tout - ne s'est pas excusé, a juste dit que c'était comment c'est. Cela ne m’est jamais arrivé de ma vie. J'ai séjourné à l'Aman, quatre saisons, etc. ne se sont jamais produites. Le massage était super mais cela m'a vraiment rebuté. Ce n’est pas l’argent, c’est le principe : il faut informer les clients, ce n’est pas professionnel.
• Michele.o

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 01:57

  Tout dans cet hôtel est excellent dès votre arrivée ! L'atmosphère dans chaque partie de l'hôtel est tout simplement élégante ! L'ensemble du personnel était charmant, le service souriant sonnait vrai pour tous. L'emplacement de l'hôtel est parfait. Expérience incroyable! Recommande fortement!!
• Mercedes.e

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 21:54

  Excellent traitement du personnel, petit déjeuner spectaculaire. Nous sommes allés fêter l'anniversaire d'un ami et nous avons vraiment aimé. Le tout dans les moindres détails. Merci
• Humberto.a

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 19:17

  Ricardo nous a servi à merveille et il était sans aucun doute le meilleur serveur que nous ayons jamais eu de notre vie. L'endroit incroyable, la nourriture impressionnante, le prix était conforme à ce que nous avions commandé et le traitement du personnel était imbattable. Nous avons eu droit à des desserts, les recommandations de commande étaient les meilleures et nous avons même eu la chance de voir tout l'hôtel. Nous reviendrons dès que possible. RICARDO NOUS T'AIMONS❤️❤️❤️
• Iryna.a

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 20:50

  Séjour incroyable dans un bel hôtel! La propriété est magnifique, le petit déjeuner est copieux et délicieux ainsi que le thé de l'après-midi est un régal. L'emplacement est privilégié, proche de toutes les attractions. Des services de conciergerie très serviables, une excellente expérience au bar et le ménage fait un excellent travail - la chambre était impeccable. Un merci spécial à Sara Rubio de la réception, Gerardo Rueda du bar ainsi que Daniel du service de thé de l'après-midi. Merci de nous recevoir!
• Felipe.o

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 19:00

  Excellent hôtel, personnel incroyable et surtout Ricardo de la salle à manger avec son équipe
• Mamen.a

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 17:03

  L'hôtel est magnifique. Ravi du petit-déjeuner qu'ils proposent et du menu du restaurant.
• carmel.e

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 14:06

  Comme prévu, tout dans notre séjour à l'hôtel MO était exceptionnel, du portier à la réception, en passant par le ménage, les services de spa et les restaurants.
• Amy.i

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 12:32

  Hôtel parfait, service époustouflant, personnel sympathique et arrangeant à chaque instant, l'emplacement est proche de tout - faites-vous plaisir et vous vous souviendrez toujours de cet endroit magique !
• Moshe.a

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 14:24

  Dès l'instant où nous sommes arrivés, l'attention a été exceptionnelle, l'hôtel est un joyau très bien conservé datant de 1910. Nous sommes restés 9 nuits en voyage de noces. À l’hôtel et nous nous sommes sentis chez nous. La gentillesse et le traitement personnalisé de l'équipe de l'hôtel étaient uniques, nous avons demandé un départ tardif et ils ne l'ont pas accordé sans aucun problème. Je pense que ce sera toujours ma place quand je visiterai Madrid, ça vaut le coup, on se sent comme des rois
• DeSalamanca.

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 09:54

  Je dois lui donner toutes les étoiles car c'est tout, une étoile, c'est sans aucun doute le meilleur pour son passé et son présent, pour la qualité du service, pour ses installations, pour sa décoration, pour son personnel, c'est une expérience qu'il faut vivre sous tous ses aspects, selon les budgets mais aujourd'hui j'ai opté pour le plus abordable qui est de prendre un petit-déjeuner et non un buffet et le résultat est 40 € par dîner et un spectacle de politiciens célèbres de passage de ton côté et ce n'est pas très bien la télé j'y reviendrai Si mon avis vous est utile, merci de le donner à utile
• Rocio.i

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 12:42

  100/10, probablement l'un des plus beaux hôtels dans lesquels j'ai jamais séjourné. Je voulais remercier chaleureusement toutes les personnes impliquées dans ce projet ! HSK était incroyable ! Et un merci tout particulier à David de l'IRD, il a dépassé mes attentes. Je n'ai jamais rencontré quelqu'un d'aussi minutieux ! Je serai de retour à coup sûr!
• Vittoria.i

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 10:29

  Expérience incroyable. Très gentil et serviable. C'était l'anniversaire de quelqu'un dans une belle chambre et ils nous ont fait une merveilleuse surprise, un geste merveilleux.
• Asier.b

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 21:39

  10 euros pour un thé. Dans un endroit fantastique, avec de la musique live, avec Arturo Pérez Reverte à la table voisine, le président colombien derrière et en bonne compagnie. Formidable.
• Amaia.o

  4 / 5

  Le 25/01/2024 à 17:37

  C'est un hôtel de luxe et fournit ce service. Le traitement imbattable, 10.
• patricia.a

  4 / 5

  Le 25/01/2024 à 15:34

  Nous sommes allés prendre un lait doré et quelques pâtisseries. Très joli et exquis. Très cher évidemment ;)
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 07:35

  Mon séjour au MO Madrid a été au-dessus de mes attentes. Le site de l'hôtel est probablement le meilleur de Madrid. Tout le personnel était très accueillant. Les chambres sont superbes, très bien conçues et équipées. La nourriture dans les restaurants de l'hôtel et le service en chambre sont également incroyables.
• Vale.a

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 22:01

  Prendre le thé à côté du piano fait partie des délices que l’on peut apprécier. L'attention est magnifique.
• Tati.o

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 12:10

  Le meilleur hôtel de Madrid !!! Et le traitement des travailleurs est imbattable, chaleur humaine et traitement exquis. Excellente gestion.
• Yamile.o

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 12:41

  J'ai eu la meilleure expérience de ma vie, le personnel de l'hôtel était incroyable, le service était super spécial, les cocktails dans le jardin étaient incroyables. Ma reconnaissance particulière à Alejandro Alegre à la réception, il est incroyable, et au chef Quique pour sa nourriture incroyable et sa gentillesse de prendre une photo avec nous.❤️
• Mlle.e

  5 / 5

  Le 16/01/2024 à 11:44

  Nous avons passé un excellent séjour mémorable. L’accueil et la qualité du petit-déjeuner est parfait, la propreté de notre chambre et le service quotidien du housekeeping est irréprochable. Notre expérience au bar restera la plus extraordinaire grâce à Gerardo qui nous a offert le meilleur service attentionné et d’une gentillesse absolue. Un grand merci également au life guard du spa qui a également été très attentionné et amical.
• Rocio.a

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 14:53

  L'hôtel et son emplacement sont excellents. Le personnel est très sympathique. La nourriture dans l'un de leurs restaurants est délicieuse. Le jardin est un espace phénoménal.
• Gustavo.

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 17:12

  Parfait pour séjourner, endroit agréable, ambiance agréable, recommandé à 100% et le service est très bon
• Javier..

  4 / 5

  Le 09/01/2024 à 09:24

  Nous avons essayé le service de thé dans la pièce principale, c'est un bon prétexte pour profiter de cet hôtel. L'équipe de salle est soigneuse et globalement assez agréable. L'accès était très correct et ils ont rendu le séjour très confortable. La pièce est impressionnante, même si elle n’est pas immense, elle donne une apparence de grandeur et de luxe. La musique correcte, présente mais sans déranger. Le thé et les différents accompagnements, la quantité et la composition m'ont semblé adéquats, mais dans certains cas il ne s'agissait pas de bouchées surprenantes ou du moins différenciantes d'un prix et d'un lieu comme le Ritz.
• Cafeirvi.i

  3 / 5

  Le 06/01/2024 à 19:23

  Nous sommes allés au service du thé. Tout m'a semblé correct, cependant je ne soulignerais rien de particulier. Ce que j'ai le plus aimé, c'est la carte des thés, qui est très complète et très variée. Cela me paraissait un peu cher pensant que rien n’attirait particulièrement mon attention.
• VERSACE.

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 15:05

  Nous avons séjourné à l'hôtel pour passer le réveillon du Nouvel An et le réveillon du Nouvel An. Les chambres spacieuses. Personnel attentif et sympathique. Petit déjeuner fantastique avec des produits de grande qualité et variés, mais très fréquenté. Et les gens en short, qui font du sport, un manque d'éducation pour les autres clients. Le petit déjeuner servi à table est ce qu'on demande dans un hôtel de ces caractéristiques. Ce n'est pas ce que nous aimons, dans un hôtel exclusif !!!! Le dîner de gala du réveillon du Nouvel An laissait beaucoup à désirer, le rapport qualité-prix n'était pas à la hauteur, la nourriture était très mal préparée pour nous. Et les cadeaux étaient très pauvres en variété de boissons. Le brunch du Nouvel An est spectaculaire. Variété, qualité, très bonne ambiance, musique live. Tout est super. Le seul inconvénient est le nombre excessif de personnes qui viennent de la rue pour grignoter, boire, manger, etc. Ensuite, les clients chez qui nous logeons n'ont pas de tables libres. Rien à voir avec la tranquillité. et l'exclusivité que l'on recherche lors de séjours dans ce type d'hôtels. Mention spéciale au réalisateur Don Ferdinand Wachs, pour son attention et sa gentillesse exquise, toujours en attente.
• Monica.u

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 11:48

  Séjourner dans cet hôtel est une expérience extraordinaire. Chaque détail est pensé pour que les clients profitent de leur séjour. Le personnel est très sympathique et on peut dire qu'ils sont très bien formés. La qualité des lits, des oreillers, de la douche, de l'éclairage et des espaces pour ranger les affaires se démarque. Les arômes perçus tant dans les espaces communs que dans les chambres sont très agréables. Cette expérience vaut la peine d'être vécue !
• Erick.r

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 19:09

  Exquis…5 🌟 Qualité partout luxe imminent dans un hôtel fait honneur à l'art service parfait 🤩
• Kamilla.m

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 10:33

  Merci pour l'accueil très chaleureux et le séjour agréable tout au long de notre voyage. Tous les petits détails et l'attention que nous avons reçus sont absolument incroyables. Merci de la part de toute notre famille pour ces belles vacances de Noël !
• Rajesh.a

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 05:07

  J'ai adoré les chambres, le personnel et le petit déjeuner ! Tout le monde nous a vraiment chouchoutés de toutes les manières possibles - du portier à l'enregistrement, en passant par le concierge, le service en chambre, le personnel du spa et du restaurant !
• J...

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 11:32

  Hier, ma femme et moi avons visité le légendaire hôtel Mandarin Oriental Ritz où notre fils David effectue son stage. Les installations sont impressionnantes et l'équipe en charge est extraordinaire avec une grande qualité humaine, une grande capacité de travail, une très grande empathie et capacité de service à la clientèle, du patron à tous ceux avec qui nous avons parlé, tout le monde s'est occupé de nous Avec beaucoup d'amour, ils nous ont montré autour de l'hôtel et nous avions plusieurs détails avec nous qui nous donnaient l'impression d'être en famille. J'ai été émerveillé et admiré à la fois par les installations et la décoration somptueuses et très bien entretenues mais surtout par le traitement et l'attention reçus et bien sûr fier de David. Une expérience inoubliable.
• Ana.u

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 23:29

  Traitement exquis, ambiance détendue et élégante avec un magnifique pianiste. Le thé de l'après-midi en vaut vraiment la peine et ils ont eu la gentillesse de me surprendre avec un gâteau d'anniversaire et de me jouer Joyeux anniversaire au piano. Il faut y aller une fois dans sa vie.
• R.o

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 12:54

  Séjour et soin sensationnels. Une attention maximale aux détails mais surtout, je le définirais de loin comme le meilleur hôtel de Madrid, aujourd'hui.
• Javi.a

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 12:53

  Hôtel fantastique, sans aucun doute, bien qu'un peu cher à mon goût et à mon budget, hehehe. En comparant avec des hôtels similaires à Madrid, je pense que les prix devraient être d'environ 450 à 500 (plus TVA) en basse saison. En tout cas, l'expérience a été fantastique pour mon partenaire et moi : nous avons été très à l'aise et tous les employés nous ont traités de manière phénoménale. Je pense que c'est le grand atout de l'hôtel : ses employés ; Ils sont tous très gentils, polis, amicaux et efficaces. Le Palm Court est un espace merveilleux et la nourriture est très bonne ; Le buffet du petit déjeuner est excellent. Je tiens également à souligner le caractère écologique de l'hôtel : serviettes en tissu, bouteilles en verre, pots en verre pour les sauces et le miel, absence de mini contenants de gel et shampoing dans la salle de bain... Cet aspect est très important pour nous : la politique environnementale. On apprécie également que ce soit un hôtel qui accepte les chiens, même au Palm Court. Bref, ce fut une merveilleuse expérience de passer la nuit et de manger au Ritz.
• Massimo.o

  4 / 5

  Le 12/12/2023 à 11:15

  Super hôtel, conforme aux attentes, mais un manque particulier GRAVE : Serviettes trouées. Deux fois. Et d'une marque non prestigieuse. Pour nous Italiens, mais peut-être encore plus pour ceux qui apprécient la culture italienne dans le secteur, cela aurait été bien d'avoir une Rivolta Carmignani ou une Frette. Petit déjeuner et restaurant vraiment de haut niveau.
• Mila.u

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 02:30

  J'y étais à l'heure du thé, service spectaculaire, ça vaut la peine de profiter de cette expérience. Félicitations pour le bon travail.
• Pierre.c

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 11:31

  Superbe hôtel, qualité des installations et du service en font probablement le meilleur de Madrid.
• Charies.a

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 06:12

  Le Mandarin Oriental Ritz Madrid est l'endroit préféré de notre famille ! En dehors du fait que Madrid elle-même est magnifique, les installations de l'hôtel MO Ritz Madrid, en particulier le service haut de gamme de ses collègues, sont la principale raison pour laquelle nous revenons toujours ! Andrea, Maria B. leur superviseure FD et les autres collègues de la Réception sont exceptionnels, très accueillants et efficaces ! Ivan, Ruben & Sébastien sont superbes et remarquables ! Pilar et tous ses collègues du petit-déjeuner sont charmants et très arrangeants ! Cristel et Juan de l'IRD sont des gens formidables ! Tous les collègues du Spa sont splendides et serviables ! Les collègues de la conciergerie sont compétents et toujours disponibles ! Le ménage est très appréciable et toujours attentif ! L'expérience client est excellente ! Vous avez rendu chaque nuit de Mateo spéciale puisqu’il est entouré d’étoiles ! :-) Une équipe tellement merveilleuse surtout aux yeux de notre fils de cinq ans, Mateo. Merci beaucoup à vous tous d'avoir rendu notre séjour mémorable et durable. Nous avons hâte de revenir !
• Dunia.n

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 19:10

  Un endroit spectaculaire. Ses belles chambres. excellent traitement humain. Un endroit de rêve pour vivre un séjour heureux
• Begoña.n

  4 / 5

  Le 08/12/2023 à 12:30

  Nous étions à l'heure du thé, l'endroit est magnifique, l'attention est exquise de la part du personnel, la musique était délicieuse même si un peu près du piano ils nous ont fait asseoir... et tout ce qu'ils nous ont donné était délicieux mais..... très très rare. En ce sens, c'est un peu décevant. En d'autres occasions, avant la réforme, ils étaient plus généreux
• Jose.a

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 19:24

  Un excellent hôtel pour un séjour confortable, un excellent emplacement, des installations super confortables et une très bonne attention du personnel. Je lui donne un 10 sur 10.
• Axel.s

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 19:07

  La première fois, nous avons risqué d'aller dans un endroit aussi éloigné mais l'hôtel nous a aidé à nous sentir calmes, très belle expérience, très excellent service, 10/10 en tout
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 07:58

  L'expérience a été bonne, la seule chose était qu'à notre arrivée, nous avons utilisé les tasses et à notre retour, le service avait été supprimé et ils n'ont pas remplacé les tasses propres ni le café et le thé. Le distributeur de gel vide.
• John.e

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 10:44

  Hôtel vraiment haut de gamme avec un excellent service. Un grand hôtel qui parvient toujours à se sentir confortable, intime et personnalisé. Sans aucun doute le meilleur de Madrid.
• Francisco..

  5 / 5

  Le 01/12/2023 à 19:09

  Expérience inégalée, tout le cadre agréable, le service, la qualité du menu et la gentillesse unique du personnel, très satisfait
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 09:53

  Le petit déjeuner était très cher, mais bien sûr, compte tenu du nombre de personnes qui servaient la chambre et de la qualité des produits, le prix est presque compréhensible. En résumé, si vous pouvez dépenser 42 euros pour le petit-déjeuner, si vous voyez que vous pouvez amortir les 42 euros en essayant de nombreuses gourmandises, vivez l'expérience.
• Galina.a

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 14:23

  Super hôtel. Bonne nourriture à l'hôtel. Il y a un spa, une piscine et une salle de sport. Super personnel. Des petits peignoirs, des chaussons avec un panda et une douce surprise ont été offerts aux enfants. 👍😊 Le service de conciergerie a aidé à 100% à organiser les loisirs des enfants, ils ont tout commandé, organisé le transport, imprimé les billets. Nous avions un groupe d'adultes et d'enfants, 7 personnes au total, et nous n'aurions probablement pas pu faire face à un taxi ordinaire.⚘️
• Gaurav.h

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 10:27

  Excellente propriété dans le meilleur emplacement de Madrid, personnel très sympathique et accueillant. Je reviendrai certainement ici chaque fois que je viens à Madrid.
• Javier.J

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 23:03

  Une année de plus ils se surpassent dans leur décoration de Noël. C'est sans aucun doute un incontournable pour voir la couverture du Ritz. Nous venons toujours à Madrid à cette époque pour célébrer Noël, l'hôtel bénéficie d'un emplacement imbattable à proximité des lieux d'intérêt. L'hôtel est sans aucun doute le meilleur de Madrid, tant pour le service que pour les installations, tout est soigné dans les moindres détails et le personnel qui y travaille fait tout son possible pour que l'expérience soit la meilleure. L'hôtel dispose de différents salons où prendre un verre, d'un petit jardin et d'un lobby très agréable. Les chambres ont tout ce dont vous pourriez avoir besoin et allient luxe et confort.
• Isaac.e

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 06:23

  L'exclusivité, la gentillesse, le luxe et la bouffe ✨. Pour moi, l'hôtel le plus luxueux que je connaisse, la chambre Ritz Suite est très agréable et cosy, une réservation idéale si vous voyagez en couple. ✨♥️
• emma.e

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 07:55

  Merci pour notre merveilleux séjour. Nous avons voyagé en couple et avons été reçus de la meilleure des manières. Tout était parfait : petit déjeuner, spa, bar... Merci à tout le personnel pour sa grande gentillesse et son service qui était parfait. Les cocktails au bar étaient excellents et très beaux. Nous reviendrons sans hésitation.
• M.a

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 19:11

  Hôtel magnifique ayant bénéficié d'une superbe rénovation. Le personnel de la réception est très professionnel.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 12:19

  Excellent séjour à dans l'hôtel. Le restaurant Deessa est excellent et la chambre l'est également. Le personnel est très agréable et c'est ce qui a rendu le séjour parfait.
• Ane..

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 16:29

  Nous sommes allés prendre le petit déjeuner au Palm Court/Deesa, ce qui a été une expérience merveilleuse. L'espace est magnifique, le petit déjeuner délicieux et le personnel extrêmement sympathique et professionnel. Pilar s'est occupée de nous, nous offrant une attention exquise ainsi que de nombreuses informations sur l'histoire de l'hôtel et sa large gamme de services. Merci!
• Luis.i

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 22:38

  L'hôtel, bien qu'il s'agisse d'un bâtiment vieux de plusieurs années, est maintenu dans des conditions optimales et tous les équipements modernes ont été inclus. L'attention est vraiment excellente.
• Lastenia.r

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 19:17

  Dès l'entrée, jusqu'à ce que vous soyez assis à table, c'est une expérience sensorielle, où vous vous sentirez fabuleux pendant quelques heures. La décoration, l'attention exquise de ses employés et les petits détails du service sont ce qui différencie un bon endroit d'un endroit extraordinaire.
• Eduardo.u

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 19:13

  Hôtel de rêve, chaque chambre est une nouvelle expérience tant par la vue que par le calme qu'elle vous offre. Excellente nourriture et une grande variété d'options dont vous avez besoin de temps pour tout goûter. Personnel très professionnel et accessible en toute situation. En fin de compte, vous ne voulez pas quitter ce bel endroit.
• Lheureux.a

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 19:57

  Séjour incroyable, service parfait et attention incroyable pour l'anniversaire de mon cousin. Merci à chaque personne que je rencontre ou non pour le super moment qu'elles leur ont offert
• Brad.i

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 15:30

  C'était la meilleure expérience hôtelière que nous ayons jamais eue. Le personnel était extrêmement sympathique, serviable et rapide. L'emplacement est fantastique - à quelques pas du parc du Retiro et à 30 minutes à pied d'une quantité considérable d'histoire, de restaurants et de divertissements riches à Madrid. Nous avons pu marcher à côté du musée du Prado, ce qui était incroyable. Aussi incroyable que soit l'emplacement, certains jours, nous avons débattu de ne même pas quitter l'hôtel car c'est une expérience à part entière. Vous DEVEZ vous rendre au bar à cocktails appelé Pictura, demander Pedro et il vous donnera d'excellentes recommandations locales. Nous étions très tristes de partir !
• Blanca.C

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 18:50

  Nous sommes allés au brunch du dimanche et nous avons adoré. Nourriture de qualité supérieure, variété et bon service. Je recommande fortement
• Brittney.a

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 07:24

  Pas de baignoire dans la chambre. Vous devez payer pour de l'eau supplémentaire. Le personnel est sympathique. Cependant, vous obtenez des réponses différentes pour la même question. Le lit est confortable. Le restaurant est très sympa.
• Pietro.T

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 14:07

  Dans l'ensemble très bon séjour. Andrea à la réception était vraiment fantastique, gentille et gentille. Chambres agréables même si elles donnent sur la belle serre intérieure et pas sur l'extérieur encore plus beau. Excellents services de bar et piscine avec bain de vapeur
• Silvia.

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 10:14

  Comme toujours, un grand plaisir de revenir au Mandarin Oriental. Je voyage beaucoup pour mon travail en Europe et aux États-Unis mais la sérénité que m'apporte le Mandarin à Madrid est unique. À bientôt Professeur Silvia G Priori
• Maggie.a

  4 / 5

  Le 27/10/2023 à 09:09

  le service sur la terrasse avant et la chambre sont excellents, mais le service du petit-déjeuner n'est vraiment pas à la hauteur. Personne ne sert notre table d'eau et de jus d'orange pendant 10 à 15 minutes après notre séance. Même si je suis allé demander de l'eau au serveur, le serveur a continué à parler à son collègue, ne m'a pas permis d'avoir de l'eau, m'a demandé de revenir à ma table, puis il n'est toujours pas venu servir. Terminé, j'ai détruit mon expérience avec tous les autres services super sympas de l'hôtel.
• Spyridon.i

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 14:32

  Excellent en tout. Des gens polis et gentils avec un grand professionnalisme, dans un bâtiment historique étonnant avec une véritable élégance et beauté madrilène partout. Expérience inoubliable !
• Cameron.i

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 12:29

  Il n'y a aucun moyen de décrire cet hôtel autrement qu'exquis à tous points de vue. Parmi les centaines d’hôtels 5 étoiles dans lesquels j’ai séjourné, celui-ci est probablement le meilleur. Service impeccable d'un personnel tellement éloquent à tous points de vue et désireux de vous aider, les chambres sont incroyablement belles et neuves avec la meilleure technologie. La salle de sport et le spa sont comme sur les photos, comme sur une autre planète. L'opulence, la grandeur et le luxe dans chaque coin sont inégalés et valent chaque centime. Les restaurants et les bars sont d'excellente qualité et design, et le meilleur, c'est le service que notre chien a reçu pendant son séjour ici, car ils acceptent les animaux de compagnie. Tout le monde connaissait son nom et le traitait comme un invité.
• Isis.o

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 10:20

  Hôtel incroyable avec un service 5 étoiles ! Merci aux deux « Jésus » du concierge. Leur précieuse expérience et leur excellent service ont rendu notre voyage de groupe inoubliable !
• TG.a

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 22:26

  Un endroit merveilleux où séjourner, à proximité du Prado, du Retiro, de Salamanque et de toutes les destinations touristiques. Toujours animé et animé à l'intérieur comme à l'extérieur, les chambres sont un véritable havre de paix et de tranquillité. La terrasse du Jardín est un joyau, le bar est un classique et le Palm Court est un endroit idéal pour passer quelques heures un après-midi pluvieux… le personnel est très serviable et charmant, avec du temps pour tout le monde, peu importe comment (on )important.
• Alex.

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 16:14

  Brunch le Dimanche excellent . Service grande classe
• Javier.C

  5 / 5

  Le 12/10/2023 à 22:47

  Le service du thé de l'après-midi est exquis, ils ont un piano live, une belle salle très lumineuse et ils peuvent adapter le snack sans gluten.
• Rose.r

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 06:37

  Quel endroit fabuleux. Je me suis arrêté ici pour déjeuner pour mon anniversaire avec un ami comme surprise de ma fille. C'était une période incroyable. Le personnel de la porte d'entrée à la salle à manger était très gentil et serviable. J'adorerais rester ici un jour. Nous nous sommes également arrêtés au retour pour prendre un cocktail. Je recommanderais certainement le Violet X111 si vous aimez les bonbons à la violette de Parme
• José.n

  1 / 5

  Le 06/10/2023 à 16:03

  Aujourd'hui 6 octobre, à 19h05, j'ai franchi la porte avec ma femme. Juste à ce moment-là, une voiture est arrivée pour déposer un client, qui a failli nous percuter. Les employés à la porte n'ont même pas pris la peine de récriminer l'individu qui conduisait, je l'ai réprimandé pour être entré à une telle vitesse, mais il ne s'est même pas excusé. J'ai eu honte, pourquoi tant de Ritz s'ils n'ont aucune qualité humaine. Si vous pouvez choisir un hôtel d'une autre catégorie, ne séjournez pas dans celui-ci.👎
• José.n

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 14:24

  Je ne connais pas l'expérience hôtelière, je connais l'expérience gastronomique, et on peut mettre la main au feu pour un bon produit et un meilleur accompagnement (imbattable). Bien sûr, ce ne sera pas bon marché. Je ne le cherche pas non plus (pas cher). Cette expérience ouvre une nouvelle fenêtre sur la question : vaut-il la peine de vivre une expérience gastronomique ?...... Certainement oui, affirmatif
• Sarah.u

  4 / 5

  Le 01/10/2023 à 21:03

  Excellent thé de l'après-midi dans un cadre incroyable. Le service est impeccable bien sûr et ils l'ont rendu spécial pour l'anniversaire de mon ami. 55e par personne bien investi.
• Gerry.o

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 09:03

  Ritz Madrid >> une norme mondiale pour un hôtel de luxe en centre-ville. emplacement, services, personnel : tous de classe mondiale. Je le recommande vivement et je prévois déjà de revenir. Séjour de 3 jours, j'aurais aimé que ce soit 5.
• jean-marc.h

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 11:27

  établissement d'exception parfaitement situé, un personnel stylé et attentif, une infrastructure au top, je vous le recommande car même un court séjour comme le notre a été une immersion dans un palace au charme du passé et résolument adapté à nos jours, bonne découverte
• Toni.o

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 08:14

  Le petit déjeuner est spectaculaire, la décoration est magnifique et la musique douce et accueillante, la variété des plats et la présentation sont uniques. Les serveurs sont très gentils et très attentionnés. Très recommandable.
• Mateo.r

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 06:57

  Une expérience comme prévu lorsque je vais dans ces hôtels, qualité et confort. Service et voiturier très attentionné et professionnel. La salle de sport est très complète et le spa est à un autre niveau. Je suis déjà en train de fixer mon agenda pour pouvoir revenir bientôt.
• Belen.a

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 07:39

  Nous prenions un goûter-dîner pour fêter les 90 ans de ma mère. Le maître Ricardo nous a assisté et nous n'avons que de bons mots pour lui. Très sympathique mais à la fois proche, charmant et avec de nombreux détails envers nous. Un grand professionnel. Il a rendu la fête de ma mère parfaite. J'ai réalisé que le lieu où l'on le célèbre (ce qui est merveilleux) est aussi important que la personne qui nous aide à le rendre encore plus agréable. Un 10.
• No.o

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 07:07

  La réception et le concierge ainsi que le service de chambre étaient extrêmement serviables et sympathiques. Bien sûr, nous étions satisfaits du surclassement - une superbe suite ! Le service au restaurant au petit-déjeuner pourrait peut-être être un peu plus attentionné. Le choix au petit-déjeuner lui-même ne laissait rien à désirer. Et bien sûr, l'emplacement juste à côté du Prado est imbattable. Un très beau séjour.
• Silma.y

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 11:15

  L'attention était très particulière. Tout le monde était très sympathique à tout moment, en particulier M. Alfredo qui nous a accueillis, Pilar qui nous a servi le petit-déjeuner et les barmans de Pictura. Tout est très propre, élégant et savoureux. L'un des meilleurs hôtels du réseau dans lequel nous avons séjourné ! Sans aucun doute, nous voulons déjà revenir.
• Youness.t

  4 / 5

  Le 21/09/2023 à 08:24

  🤩🤩
• Mohssine.A

  4 / 5

  Le 21/09/2023 à 08:09

  L'hotel est agreable, très calme. Un bon lieu pour passer les vacances
• irouane.r

  5 / 5

  Le 21/09/2023 à 08:04

  Très bel établissement. super pour les vacance ou les voyages d'affaire ou meme idéal pour un verre sur sa terrasse fraiche et agréable. Un régal, le Top du Top.
• Ana.o

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 12:46

  Absolument exceptionnel ! L'hôtel est magnifique, l'emplacement incroyable. Mais ce qui rend cet hôtel vraiment spécial, ce sont les collègues. De l'accueil chaleureux à la porte au merveilleux enregistrement en passant par le thé servi au spa, je n'ai jamais voulu partir. Je reviendrai certainement et je ne pourrais pas en recommander davantage.
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 19/09/2023 à 08:37

  Qualité, traitement et raffinement incontestables. Un de mes hôtels préférés à Madrid, sans aucun doute un endroit idéal aussi bien pour séjourner que pour manger, prendre un verre ou prendre le thé l'après-midi.
• Ines.

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 08:33

  L'Hôtel Mandarin Oriental Madrid nous a offert un cadre inoubliable pour notre anniversaire. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et sophistication. La suite qu’ils nous ont proposée était tout simplement spectaculaire, alliant harmonieusement élégance et confort moderne. C'était un havre de luxe où nous pouvions nous détendre et célébrer notre journée spéciale. Ce qui a vraiment rendu notre expérience exceptionnelle, c'est le service exceptionnel fourni par le personnel, en particulier notre préposée Valentina. Son professionnalisme et son souci du détail étaient remarquables. Elle nous a fait sentir comme des rois tout au long de notre séjour. La gentillesse et la grâce de Valentina ont ajouté une couche supplémentaire de magie à notre célébration. Sa beauté et ses vibrations positives correspondaient parfaitement à l'élégance de l'hôtel lui-même.
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 22:02

  Samedi dernier j'étais dans le jardin du Ritz, quelle expérience fantastique j'ai vécue au Mandarin Oriental Ritz. L'hôtel est impressionnant. Ce qui était fantastique avant est encore meilleur. La rénovation a conservé l'âme du Ritz Madrid, inégalée par aucun autre hôtel de la ville. Le personnel et le service sont exceptionnels, extrêmement professionnels et toujours serviables. Un merci à Yoany Manso, le sommelier de la maison, pour ses connaissances, son professionnalisme et son approche charismatique tout au long de la table et auprès de chaque convive. M. Manso est un exemple de leadership, de raffinement et de connaissances. Merci également au chef de salle Felipe. Je peux voir à quel point il incarne l'héritage de l'hôtel. Je recommande le Ritz à 100%. Nous sommes repartis très heureux.
• Iftimoaia.i

  5 / 5

  Le 12/09/2023 à 00:10

  J'ai récemment eu le plaisir de séjourner au Mandarin Oriental Ritz Madrid, et je dois dire que ce fut une expérience exceptionnelle du début à la fin. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et professionnalisme par Betty, la chambre étant prête plus tôt que prévu, et cela n'a fait que s'améliorer à partir de là. La chambre que moi et ma famille avons séjourné était non seulement impeccablement propre mais également décorée avec goût, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. Nous avons eu le plaisir de nous faire servir le petit-déjeuner par Isidro et Marie, et ce fut une expérience exceptionnelle qui a rehaussé notre matinée. Le professionnalisme, la chaleur et l'attention portée aux détails d'Isidro le distinguent vraiment. Il incarne l'essence d'une hospitalité exceptionnelle et constitue un véritable atout précieux pour l'hôtel. L'attention portée aux détails était évidente dans tous les aspects et le service d'entretien ménager était absolument superbe. Merci Mandarin d'avoir rendu nos vacances excellentes !
• SORAYA.A

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 02:35

  Je suis allé prendre un café le matin et j'ai trouvé un beau salon cosy et très lumineux. Le personnel est très attentif, je dirais dans certains cas trop attentif. Le café coûte 8 € et ils vous proposent deux types de petites pâtisseries au thé, celles au beurre et celles au chocolat. Avant d'entrer dans le séjour, à gauche si vous en avez besoin, se trouvent les toilettes. Le salon a été récemment rénové. Il dispose également d'une terrasse et d'une autre pièce à côté du salon principal. Dans l’un d’eux se trouve un divin piano blanc et un accès à l’ascenseur. J'ai visité tous les matins et il n'y avait pas trop de monde.
• Gérard.

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 08:22

  De l'entrée jusqu'à la mise à table, c'est une expérience sensorielle, où l'on se sent comme le marquis de Sotogrande pendant quelques heures. La décoration, l'attention exquise de ses employés et les petits détails du service sont ce qui différencie un bon endroit d'un endroit extraordinaire. Nous avions hâte d'aller à leur brunch un matin avec le piano en fond sonore.
• Seraphine.u

  5 / 5

  Le 09/09/2023 à 07:08

  Hôtel incroyable avec un emplacement magnifique (situé directement à proximité du musée du Prado et à proximité du parc du Retiro) et de belles chambres. Ma chambre a été conçue dans l'architecture typiquement espagnole avec des éléments en bois sombre. De plus, j'ai apprécié les petits détails comme trouver un tapis de yoga dans mon placard. J'ai également apprécié leur espace spa relativement grand et magnifique. Le service était bon mais pas exceptionnel.
• Ludaymer.u

  5 / 5

  Le 07/09/2023 à 21:13

  L'hôtel est magnifique, on voit qu'ils prennent grand soin des détails, tout était impeccable. Pendant le petit-déjeuner, ils ont été très attentifs à répondre à nos demandes concernant les allergies sans gluten et autres. Surtout M. Joaquín et son patron immédiat. Les chambres confortables, ils font beaucoup de suivi à toute demande. Merci pour tout,
• Annmarie.e

  5 / 5

  Le 02/09/2023 à 14:38

  L'engagement envers l'excellence va au-delà de 5 étoiles. Le Mandarin était notre dernier séjour en Espagne avant de prendre l’avion et nous n’aurions pas pu vivre de plus beaux adieux. Ils sont certainement axés sur le client et fidèles, fournissent un service de qualité et ont créé une expérience magique inoubliable pour terminer parfaitement notre voyage de rêve en Espagne. Nous sommes définitivement fans de la vie.
• James.i

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 10:34

  Cette propriété parvient vraiment à amener le service à un autre niveau, lors de mon séjour, quand on m'a demandé si j'étais satisfait de ma chambre, j'ai dit que je ne voulais pas faire d'histoires (mais à vrai dire, étant un peu déçu, ma chambre n'avait pas un lit à baldaquin), la réceptionniste a semblé remarquer cependant que je n'étais pas totalement contente, je n'ai pas l'impression de l'avoir dit clairement, et est revenue vers moi pour vérifier que j'étais satisfait de ma chambre. J'ai exprimé que j'étais un peu déçu de ne pas avoir de lit à baldaquin et avant d'avoir fini de manger un morceau léger, ils m'avaient apporté la clé d'une autre chambre, ce qui était absolument magnifique. J'ai séjourné dans de nombreuses propriétés du Missouri, mais cette expérience se démarquera toujours, absolument exceptionnelle. Vraiment une propriété d'une beauté exceptionnelle. Du point de vue du design, c'est l'un de mes hôtels urbains préférés dans le monde entier. J'ai hâte de mon prochain séjour !
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 19:58

  La variété des options proposées au menu du petit-déjeuner est impressionnante. Des plats classiques aux options plus créatives, il y en a pour tous les goûts. Chaque bouchée est une combinaison parfaite de saveurs et de textures qui ravit le palais. De plus, la présentation des plats témoigne d'un grand soin en cuisine. L'atmosphère du restaurant est chaleureuse et élégante. Les vues panoramiques qu'il offre sur les environs font de chaque repas une expérience visuelle unique. Le souci du détail s'étend à la décoration et à la disposition des tables, ajoutant une touche sophistiquée à la visite. Le personnel mérite une reconnaissance particulière. Leur gentillesse et leur volonté de répondre à toute demande contribuent grandement à l'ambiance agréable des lieux. Du premier accueil jusqu'aux adieux, le service est impeccable et cordial, créant une atmosphère détendue et agréable. Bref, mon expérience au restaurant de l’hôtel a été tout simplement exceptionnelle. Du délicieux petit-déjeuner au cadre agréable et au service exemplaire, chaque aspect a dépassé mes attentes. Sans aucun doute, c'est un endroit où je reviendrai certainement lors d'occasions futures. Je recommande fortement de visiter ce restaurant à tous ceux qui recherchent une expérience culinaire alliant saveur, attention aux détails et environnement inégalé.
• Luis.u

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 06:38

  Jamais été aussi bien fréquenté dans un hôtel auparavant. C’est comme s’ils vous connaissaient depuis des années, comme la chaleur de la famille ou des meilleurs amis ; et surtout, vous pouvez dire qu'il est authentique. Les employés ont fait de tout le luxe de l'hôtel un second lieu (ce qui est beaucoup à dire puisque les installations sont également étonnantes). Super endroit où être, je veux vraiment y revenir.
• Silvia.e

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 13:58

  Dès que vous franchissez le seuil de l'hôtel, vous ressentez immédiatement la classe et le charme, le spectaculaire lustre de la réception qui rappelle les feuilles des arbres du Parque del Retiro vous laisse sans voix. Nous avons déjeuné au Palm Court, l'élégant restaurant informel de l'hôtel, inondé de lumière naturelle provenant du plafond de verre. Personnel hautement qualifié, très gentil et jeune. La carte mélange des plats traditionnels et des recettes plus internationales, le tout d'excellente qualité. Essayez un cocktail au Pictura Bar et un déjeuner paella dans le Jardin extérieur. C'est devenu l'un de nos endroits préférés
• Marie.

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 10:56

  Pendant nos vacances en famille, mes parents et moi avons eu le plaisir de séjourner au Mandarin Oriental Ritz de Madrid. Nous avons passé un séjour extraordinaire et mémorable. De l'accueil chaleureux à l'entrée de l'hôtel, au souci du détail et à la qualité du service dans chacune de nos interactions avec l'équipe, tout était parfait pour offrir le plus haut niveau de service. L'hôtel est magnifique et parfaitement situé pour accéder à toutes les principales attractions de Madrid, et le petit-déjeuner était joliment présenté. Nous tenons à remercier toutes les personnes avec qui nous avons interagi pendant notre séjour (Ana de la Conciergerie pour son aide précieuse et ses recommandations, Marie-Sophie du petit-déjeuner pour sa gentillesse et son sourire, et Marta d'El Jardín del Ritz pour ses suggestions concernant notre sélection du dîner) ainsi que toute l'équipe de l'hôtel pour leur écoute et leur dévouement au service de notre confort. Nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour exceptionnel !
• Marion.u

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 18:55

  Très joli hôtel, nous avons profité du Champagne bar dans le jardin, service agréable et joli décor
• Maximum.d

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 22:14

  Service de l'ensemble de l'équipe parfait et hôtel idéalement situé !
• JOSE.G

  5 / 5

  Le 10/08/2023 à 07:41

  Ce fut un réel plaisir de dîner à l'hôtel Ritz. Ils étaient, selon les mots de ma mère, très gentils. Nous nous sentons chez nous. Ils ont toujours été comme ça à chaque fois que j'y vais avec ma famille. Merci beaucoup et SALUT ! Notaire Jif
• Tristán.a

  3 / 5

  Le 30/07/2023 à 11:22

  L'emplacement est superbe et les installations sont évidemment de premier ordre. Je suis allé plusieurs fois dans certains restaurants, mais la nourriture et le personnel ne sont pas à la hauteur du groupe Mandarin. Il existe de nombreux autres bons restaurants à Madrid !
• Marian.

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 05:38

  Son restaurant, son goûter, ses équipements (chambre, spa, salons et jardin) et surtout la merveilleuse attention de tout le personnel lors de la fête d'anniversaire, font de cet hôtel un souvenir inoubliable.
• mangasdu.3

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 00:38

  Tout était très bien
• Lee.i

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 14:50

  L'hôtel était absolument fabuleux dès la minute où nous sommes arrivés devant. Toute l'aide était professionnelle, courtoise et ponctuelle. La chambre était impeccable avec de beaux meubles et d'excellents équipements. Nous avions une vue imprenable sur le musée Prada. Le petit déjeuner était magnifiquement présenté et la nourriture était excellente. Le personnel n'aurait pas pu être plus serviable et sympathique. En quittant l'assistant du directeur général approché au sujet de notre séjour et c'était génial. Le séjour n'aurait pas pu être plus parfait
• oscar.e

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 18:02

  Nous avons passé un très bon moment et l'attention de Don Javier a été précise et ponctuelle avec une gentillesse optimale, il a pris son temps et nous a fait visiter les différentes chambres de l'Hôtel, merci ! De délicieux mimosas, un café inégalé et des gâteaux exquis ! Se retrouver et profiter de la gastronomie et du Bar est excellent et exquis !
• Roberto.i

  3 / 5

  Le 29/06/2023 à 13:05

  Nous sommes allés au Ritz pour le thé de l'après-midi. Nous ne logions pas à l'hôtel. La perception de la valeur est relative, mais nous considérons que 48 € par personne, c'est trop cher. La nourriture était bonne mais pas exceptionnelle. Si l'on prend en compte le service impeccable. L'emplacement et les installations de l'hôtel restent une activité positive à faire.
• Sunny.u

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 10:43

  L'expérience a été formidable. Tout d’abord, les installations et les chambres sont tout simplement exceptionnelles. Grande attention aux détails. 100% reviendront ici. De plus, les bagages de mes parents ont été perdus à l'aéroport. Le personnel a mis tout un kit de produits essentiels, notamment une combinaison de nuit et des affaires pour eux, dans leur chambre, sans même le leur dire, une touche très agréable.
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 28/06/2023 à 07:51

  Notre séjour au Mandarin Oriental Madrid a été une expérience formidable. En ce qui concerne le ménage, une mention spéciale va à Jorge, qui s'est mis en quatre pour transformer notre chambre en un havre de paix. Cela a rendu notre séjour spécial. Le brunch du dimanche à l'hôtel était top. Malgré une réservation pour six personnes, je me suis retrouvé à devoir ajouter deux invités supplémentaires à la dernière minute. Le restaurant était plein à craquer, mais l'hôte a répondu à notre demande et s'est assuré que nous étions assis à l'intérieur comme nous l'avions demandé. Le chef Jésus était sympathique et nous a expliqué les plats. Le service était rapide et efficace de la part de tous les serveurs. Nous vous reverrons bientôt! Merci!
• Massimo.a

  5 / 5

  Le 16/06/2023 à 08:04

  Le mandarin de Madrid est merveilleux. Très bien situé et chambre spacieuse donnant sur la place. Excellents services du petit-déjeuner au nettoyage des chambres. Un merci particulier au concierge Borja pour sa gentillesse et sa disponibilité.
• Marie-Regina.o

  5 / 5

  Le 14/06/2023 à 23:33

  Un hôtel d'une élégance exceptionnelle ! Tout était parfait. L'emplacement, le hall, les salons-bars et les chambres sont tous très bien aménagés. C'est un véritable joyau d'hôtel. La nouvelle rénovation offre le glamour pour lequel l'hôtel est connu et pourtant il semble jeune et dynamique. Cependant, ce qui ressort vraiment, c'est le service. Nous avons hâte de retourner à Madrid et de séjourner à nouveau au Mandarin Oriental Ritz !
• haya.a

  3 / 5

  Le 03/06/2023 à 12:50

  Nous aimons visiter le mandarin dans chaque pays car c'est notre endroit préféré dans notre ville. L'ambiance est très sympa, lumineuse. Mais je dois dire que nous ne nous y sommes pas sentis les bienvenus. Nous sommes venus en tenue décontractée pour le salon qui était à moitié vide et nous avons été victimes de discrimination. Le serveur nous a à peine laissé nous asseoir refusant de proposer toutes les tables vides sauf celle du coin et après discussion. Il a porté un regard critique sur nos vêtements et a refusé de nous aider pour toutes nos questions. Heureusement, je crois que le responsable a remarqué son attitude et a repris la conversation. La serveuse assignée aux cheveux courts était si charmante et compétente. Mais nous n'oublierons pas pour autant la première impression. Bien que je doive féliciter Mandarin à Barcelone, ce n'est pas un si bel intérieur mais le personnel est si gentil et accueillant.
• Noa.p

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 10:59

  Superbe tea time ! Ambiance musicale parfaite. Moment hors du temps, plein de détente et de gourmandises.
• Elsa.a

  2 / 5

  Le 02/05/2023 à 17:04

  Vraiment déçue. Je viens régulièrement faire des massages au spa. Depuis quelques mois les tarifs sans raison ont explosé. Le massage et passer de 150 € à 250 €. Inadmissible. De plus, je suis venue ce matin prendre un petit déjeuner. Pourtant habituée, je n’ai pas bien été accueillie. Une dame m’a placée sur une table pour 10 personnes alors que j’étais seule, ils ont lit du temps à prendre ma commande comme si je n’existais pas alors que j’étais pourtant bien visible. Jai du réclamer la carte… J’ai commandé un chocolat chaud, qui était mauvais, cher et tiède. J’ai également commandé une pâtisserie, pour 12 €, sans saveur. En résumé je suis venue pour passer un bon moment, mais ça n’a pas été le cas. Déçue
• Victoria.r

  5 / 5

  Le 25/04/2023 à 07:11

  Arrivée chaleureuse, chambres joliment décorées. L'emplacement est parfait pour les musées et les explorations. La nourriture est délicieuse et les expériences culinaires sont excellentes. Concierge serviable et sympathique. Bar très amusant avec des cocktails à gogo à essayer, David un succès particulier derrière le bar.
• Jessi.a

  4 / 5

  Le 24/04/2023 à 12:32

  Nous avions de meilleures visites dans leur jardin auparavant. Cette fois, on nous a dit qu'il n'y avait pas de disponibilité dans le jardin, on nous a donc proposé une table à l'intérieur. Malheureusement, le service était très lent et les boissons n'étaient pas aussi bien préparées que celles que nous avions appréciées à l'extérieur auparavant. Le design intérieur du bar était cependant impressionnant et très élégant. Nous préférerons cependant à l'avenir la terrasse des quatre saisons car la plupart des tables du jardin sont restées vides ce soir-là, ce qui nous a donné le sentiment que nous n'étions tout simplement pas les bienvenus :-/
• Livia.r

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 13:40

  Merci de nous avoir offert la meilleure expérience possible, la propriété est incroyable ! Nos attentes étaient si élevées avant de venir et cela dépassait nos attentes. Le service était parfait dès l'instant où nous sommes arrivés à l'hôtel jusqu'à la fin. La nourriture était délicieuse et Ricardo a pris soin de nous et s'est assuré que nous profitions de chaque instant. On sent aussi que les gens font toute la différence, le service est vraiment gentil, authentique, adorable.
• Rosa.a

  3 / 5

  Le 22/02/2023 à 00:21

  Bien sûr c'est un hôtel 5*. La qualité est supposée. Le bâtiment est un palais qui est né pour être le meilleur hôtel de Madrid. Cependant, la dernière réforme n'a pas réussi à mettre en valeur l'histoire de ce bâtiment unique. Le verre suspendu transparent rend la vue sur les fenêtres des étages supérieurs, ce n'est pas exactement joli. La décoration générale est de mauvaise qualité et des sièges inconfortables, bien qu'ils essaient d'ajouter de la spectaculaire à la décoration. Le personnel de service, sympathique mais les uniformes, noirs et mal adaptés, ne favorisent pas, les femmes portent des chaussons que je ne sais pas définir et chez les hommes on remarque trop qu'ils ne sont pas à leur taille. Le brunch n'est même pas semblable à ce qu'ils servaient avant la réforme. Lorsque les clients se sont levés d'une table, un nettoyeur est apparu avec un aspirateur. Le nettoyage est sûrement un objectif formidable, mais ce n'est pas agréable pour ceux d'entre nous qui sont là. J'ai aussi pu observer comment une personne, je ne veux pas savoir pourquoi, s'est opposée à lui, de sorte qu'il a finalement décidé de partir. Bien sûr l'hôtel est très bien situé et répondra aux besoins et attentes de certains de ses clients mais je pense que le luxe c'est autre chose. Je ne sais pas pour les chambres ou autres services, je suis sûr qu'ils couvriront la réglementation des hôtels de luxe, je suppose.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris la peine d'évaluer notre hôtel et de partager votre avis. Nous regrettons que notre récente réforme n'ait pas été entièrement à votre goût. Votre avis est important pour nous et vos commentaires seront pris en compte et nous aideront à nous améliorer. Dans tous les cas, nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Jose.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:14

  C'est la troisième fois que je séjourne au MO/Ritz Madrid, et il y a de nombreuses raisons pour lesquelles j'y suis resté plus d'une fois. Le service est hors de ce monde, le personnel de l'hôtel est extrêmement attentif et vous fait sentir comme chez vous. La nourriture est excellente et la propreté est superbe. Dans l’ensemble, cet hôtel vaut le détour. J'ai hâte d'y retourner.
• Reid.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 14:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 08:09

  Excellent comme toujours. Je ne recommanderais aucun autre endroit où séjourner à Madrid. Il ne nous a jamais laissé tomber. Le traitement du personnel est très professionnel, discret et amical. Les menus avec deux étoiles Michelin sont un vrai régal. Je vais certainement répéter à chaque voyage à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis et d'avoir pris la peine d'évaluer positivement notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience et notre restaurant gastronomique. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Howie.l

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 08:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Mon.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:49

  Nous avons pris un verre au bar de l'hôtel, service extraordinaire, tout le monde est très attentionné, je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vraiment votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Pictura et nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• M.a

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 03:06

  Les chambres sont démodées mais le personnel compense cela. Il était utile de pouvoir acheter des billets pour le musée du Prado à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  
• José.

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:07

  Tout simplement exceptionnel. Probablement le meilleur hôtel de Madrid, sinon l'un des meilleurs de toute l'Espagne, comparable seulement au Gran Hotel La Toja ou au Gran Hotel Westin. Impeccable. Il y a généralement deux ou trois portiers pour recevoir le client qui s'occupent des bagages, une réception immédiate accueille le client et une fois à l'intérieur les concierges se chargent de monter les bagages dans les chambres correspondantes. Un copieux petit-déjeuner attend le client très tôt, ce qui satisfera sans aucun doute les plus hautes exigences. Sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels du pays.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vraiment vos commentaires et le temps que vous avez pris pour nous laisser votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Pepa.a

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:56

  Bon, mais pas si bon. Je veux dire le petit-déjeuner, raison de la visite. Il m'a expliqué : les attentes sont peut-être très élevées compte tenu de la notoriété dont il jouit, mais une fois sur place, quelques défauts peuvent être observés. Quant au logement, je ne peux pas me prononcer car nous n'étions pas logés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis et de partager votre opinion avec nous, ce qui nous aidera certainement à nous améliorer. Nous aimerions vous fournir notre email afin que nous puissions connaître en détail, si vous avez la gentillesse de le partager, votre expérience dans notre restaurant : [email protected] Nous sommes à votre service. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Reservas.n

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 17:04

  J'ai adoré l'hôtel, le service et l'attention personnalisée. Merci à toute l'équipe pour cette expérience inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions grandement vos commentaires et votre avis positif. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Gastropi.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 17:23

  C'est un hôtel merveilleux. Il a toutes les exigences pour que vous vous sentiez à l'aise et dépassé. Son arôme, son éclairage, sa terrasse, ses détails, ses jardins, son personnel, ses coins magiques comme le bar à champagne... c'est un lieu idyllique. Ne le perdez pas!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris la peine d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été si satisfaisante et nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid
• pinzonero.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 12:49

  Le jardin du Ritz toute une expérience ! le service client est vraiment A1. J'ai prévu un déjeuner pour mon anniversaire pour 20 personnes et tout s'est avéré excellent. le Mandarin Oriental est un palace et ceux qui y travaillent savent traiter les clients. J'ai adoré et nous avons tous passé un moment inoubliable Merci beaucoup pour tout!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris la peine d'évaluer positivement notre restaurant. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Ritz Garden
• Rosario.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 00:33

  IL A ÉTÉ TRÈS AGRÉABLE D'AVOIR SÉJOURNÉ AU H MANDARIN ORIENTAL RITZ À MADRID, DE MON ARRIVÉE JUSQU'À LA FIN DU SÉJOUR, LE SERVICE A ÉTÉ EXCELLENT. LA CHAMBRE CONFORTABLE ET PLEINE DE DÉTAILS IMPORTANTS, QUI A RENDU MON SÉJOUR TRÈS CONFORTABLE. MERCI POUR TOUTE VOTRE ATTENTION ET J'ESPÈRE QUE VOUS CONTINUEZ À PRÉSERVER VOTRE EXCELLENCE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et la peine d'évaluer notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez autant apprécié votre expérience avec nous. Soyez assurés que nous essaierons toujours de maintenir l'excellence qui nous caractérise. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid
• Antonio.r

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 17:44

  Lundi dernier, j'ai dîné au restaurant classique Palm Court avec ma famille. La nourriture était excellente et le service spectaculaire.Soulignez le service du maître Óscar, qui nous a recommandés et nous a très bien traités. Et une mention toute particulière au sommelier, Yoani, qui nous a conseillé et nous a surpris de façon formidable. Des employés comme celui-ci donnent une catégorie à un hôtel aussi emblématique que celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre visite et d'avoir pris la peine d'évaluer notre restaurant classique, Palm Court. Nous sommes heureux de savoir que vous et votre famille avez apprécié et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• La.u

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:11

  La première fois que j'ai séjourné au Ritz de Madrid, c'était en 1983, j'avais 12 ans. Au fil des ans, j'ai séjourné plusieurs fois, la précédente était en 2020 avant la pandémie et avant c'était Mandarin Oriental. Le Ritz a toujours eu un excellent service et j'avais vraiment peur qu'avec le Mandarin Oriental la qualité ait changé. Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité, le service a non seulement été maintenu, mais aussi augmenté de loin. Le Ritz de Madrid restera ma destination à chaque fois que je me rendrai dans la ville. Toutes nos félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris la peine d'évaluer positivement notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et que le Mandarin Oriental Ritz, Madrid continuera d'être votre destination. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• AEJ.

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.u

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 22:31

  Spectaculaire. Le bâtiment lui-même est déjà un travail d'ingénierie de 10, les détails et les matériaux choisis. Le service est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris la peine d'évaluer positivement notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Pilar.l

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:42

  L'un des hôtels avec le plus de classe et d'histoire en Espagne. La nourriture était assez bonne et ils avaient une grande variété de boissons du monde entier. Le traitement du personnel aurait pu être plus amical et un peu plus organisé. Avec ces petits ajustements, je le recommanderais sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre commentaire, ce qui nous aidera certainement à nous améliorer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience et que vous recommanderiez notre espace. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid
• P.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 23:50

  Le "Thé de l'après-midi" est fortement recommandé. Il se compose d'un plateau avec des entrées sucrées et salées (peut-être trop sucrées) et un autre de scones avec des confitures assorties, le tout accompagné de champagne et d'une boisson chaude. Le salon est agréable et très confortable et la nourriture et la sélection de thés et de cafés sont excellentes. Le service est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris la peine d'évaluer positivement notre "Thé de l'après-midi". Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• fernando.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 17:05

  Tout a été EXCELLENT. Ils nous ont rendu très heureux tout au long de notre séjour. Mention spéciale pour les serveurs JOAQUIN et JOAN, qui nous servent depuis des années à l'ancien RITZ, et qui sont un véritable condensé de professionnalisme, de sagesse, de bonne humeur et de classe. UN LUXE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre opinion sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous et le service de Joaquin et Joan. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Yolanda.i

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:48

  Nous étions au restaurant Palm Court et ce fut une expérience fantastique, à part la nourriture exquise, le service était excellent et écouter du piano pendant que vous mangez est très agréable. Réservation avant indispensable, vivement conseillée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service de notre restaurant, Palm Court. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt! Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Marcos.u

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:31

  Un souhait que ma femme avait était d'aller au ritz pour une collation, l'attention de 10 d'entre nous est entrée dans l'hôtel hallucinée et nous sommes repartis paniqués, tout est si beau. La prochaine fois, je verrai si je peux réserver une chambre. Un grand merci aux serveurs et à ceux qui nous ont servi. Celui qui peut le faire est une expérience fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre goûter avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental, Ritz Madrid.
• David.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:52

  Après avoir essayé de prendre un café en famille, comme nous le faisons chaque Noël à l'hôtel Ritz, ils trouvent des excuses et nous devons nous rendre au Palace Hotel (très sympa). Il est à noter que nous avons organisé plusieurs mariages familiaux à l'Hôtel Ritz (dont le nôtre) et que jusqu'à présent c'était une référence pour nous. Nous avons été assez déçus. On ne sait pas si c'était dû au changement d'adresse ou pour une autre raison, mais ils devraient mieux traiter les nouvelles générations. Les salutations. David

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que les soins reçus n'aient pas été à la hauteur de nos standards et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous aimerions vous fournir l'adresse e-mail suivante, [email protected], afin que vous puissiez nous en dire plus en détail et que nous puissions vous aider de manière plus personnelle. Sincères salutations, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• Val.u

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:52
• Josué.i

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:46

  Avant, quand ce n'était pas une mandarine, on pouvait y aller pour un brunch ou une infusion. Maintenant, chaque fois que j'y vais, ils me disent que si vous n'êtes pas un invité, vous ne pouvez pas. Une peine

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur Google, en référence à votre récente expérience au Mandarin Oriental Ritz, Madrid. Nous tenons à vous informer que tous nos espaces de restauration, y compris Pictura (notre bar), le petit-déjeuner, le déjeuner du dimanche et le thé de l'après-midi sont ouverts au grand public et vous n'avez pas besoin d'être un invité pour en profiter. Vous pouvez effectuer la réservation via notre site Web ou par e-mail : [email protected]. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• amparo.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 22:41

  Nous avons fêté le réveillon de Noël à l'hôtel, je dois dire que dix. Que dire d'un menu préparé par un chef 3 étoiles Michelin ? Impressionnant. Je veux mettre une critique pour César, une personne qui vous fait vous sentir chez vous et pour moi c'est très important. juste merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre avis et pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre dîner du réveillon de Noël. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
• oussama.b

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 23:57

  excellent hôtel excellent service
• EDUCATUR.

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 09:27

  Félicitations MO Ritz Madrid, le luxe de l'hôtel s'étend à son équipe humaine, ils sont capables de vous faire sentir comme chez vous. C'est un hôtel où l'attention et le soin, l'élégance et la discrétion de tous ses professionnels sont continus. Ils ont un niveau d'excellence de service rarement vu. Merci
• Ines.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:28

  Ce fut un excellent séjour ! Service exquis et supérieur! J'aime la façon dont les reliques de l'ancien Ritz ont été combinées avec toute la technologie du monde moderne. J'ai eu l'occasion de déjeuner dans votre restaurant Deessa et je n'ai pas de mots pour décrire mon expérience en raison de la préparation exquise des plats et de leur amalgame de saveurs. Mais surtout je mets en avant le service, de votre arrivée jusqu'à votre départ. Je ne peux que dire BRAVO !!!
• Cristian.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:23

  En général, j'ai une excellente opinion du Mandarin Oriental, à la fois pour ses installations, son offre gastronomique et surtout pour le traitement du personnel, toujours attentif et soucieux de me faire sentir comme un invité spécial. Toutes nos félicitations. Nous reviendrons bientôt et souvent.
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 03:43
• Maria.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 15:46

  Nous sommes allés manger à la salle Palm Court pour fêter nos 24 ans de mariage. Nous sommes arrivés une heure plus tôt pour voir un peu l'hôtel et Lucia, qui était à la réception, a été très gentille et généreuse avec nous, nous proposant une visite guidée à que nous avons accepté avec plaisir! Merci beaucoup, nous reviendrons bientôt! 🥂❤️
• Xin.e

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:40
• Iñaki.o

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 11:59

  Je ne suis pas resté mais le simple fait de passer du temps à prendre un thé anglais ou un verre est merveilleux. Les jardins en été spectaculaires. Et surtout le service se démarque par-dessus tout. Le bonbon au chocolat, obligatoire.
• Mari.n

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 09:37
• JIE.A

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 09:36

  Le service du Mandarin Oriental, Madrid est très professionnel et chaleureux. Vous pouvez sentir le soin du personnel dans de nombreux détails. En tant que l'un des hôtels les plus importants de Madrid, il se montre comme il se doit. Je suis très satisfait et j'aime beaucoup.
• Simon.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:31
• SMS.M

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 09:15

  L'un des hôtels les plus luxueux de Madrid, le mobilier est horrible, la décoration est excellente, il a été rénové il y a deux ans, l'accueil est excellent, le service est excellent, et le gérant est gentil et veut servir les clients. est excellent et proche du centre L'un des hôtels les plus luxueux de Madrid, le mobilier est génial, la décoration est excellente, il a été renouvelé il y a deux ans, l'accueil est excellent, le service est excellent et le directeur est gentil et veut servir les clients. L'emplacement est excellent et proche du centre
• adrienne.i

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 00:00
• Guillaume.A

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 08:44
• Jeffrey.l

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 20:28
• Laury..

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 13:41

  Super hôtel ! J'hésitais à choisir cet hôtel car j'avais déjà eu une mauvaise expérience avec le Mandarin Oriental. Mais cet hôtel était bien meilleur que celui de Paris : ils respectent le bouton confidentialité, la chambre était magnifique et récemment rénovée tout comme l'hôtel. Le lit était très confortable et j'adore le système audio installé dans la salle de bain. J'aurais aimé qu'il soit un peu mieux isolé, je pense qu'on entend les voisins ce qui peut gêner quand l'hôtel est plein. Le service est bon mais pourrait être amélioré au restaurant/petit-déjeuner (remplissage d'eau et de vin, et respect de la demande du client). Le piano et le chanteur live ont définitivement ajouté quelque chose à l'ambiance du restaurant. Enfin et surtout, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour se promener, notamment au parc.
• The.y

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 07:54
• Cherie.h

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:56
• Dominik.e

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 08:42
• Javi.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:58

  Le lieu est une icône pour toutes les personnalités publiques qui y sont passées. Le personnel est super, non seulement professionnel mais très proche. Le niveau de décoration intérieure est élevé et son hall est très accueillant. A son entrée, l'escalier est incroyable, l'un des plus beaux que j'ai vu dans des hôtels de luxe similaires. Tout est parfaitement soigné et rien à redire.
• Juan.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 16:18

  Je n'avais pas assez de mots pour te remercier. Merci pour les détails, pour l'attention. Mais surtout, pour avoir créé une expérience où je me sentais mieux qu'à la maison. Quel plaisir d'être ici !
• Allister.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:36
• Tomomaru.u

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 00:17

  L'équipement est substantiel pour les hôtels européens et américains. Il y avait des problèmes partout, probablement parce que la rénovation venait de se terminer. Par exemple, il y avait des clous qui dépassaient du sol et de l'eau qui coulait du bidet. J'ai trouvé le personnel formidable et réactif.
• Haliuska.e

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:31

  En plus de chacun des séjours à l'hôtel, l'attention de chaque personne rencontrée lors de notre séjour a été exceptionnelle. Nous avons vraiment apprécié le thé et le spa propose des massages exceptionnels. Nous serons de retour
• fred.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 05:57

  Un premier séjour fantastique au sein de votre bel établissement, un sens de l'accueil au top!!! Un grand MERCI à toutes les équipes pour leur sourire et leur gentillesse , c'était que du Bonheur ...... Merci à Barbara et son équipe pour la petite touche ....
• Dario.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 18:07
• Inma.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 16:14

  Nous sommes venus prendre un café un samedi. En écoutant le magnifique piano, nous avons pu profiter de l'extrême gentillesse du personnel et d'une ambiance vraiment géniale, des salles de bains imbattables.
• Alessia.r

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:20
• Karen..

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 13:01
• Arda.�

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 04:42
• Julián.

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 22:14

  La terrasse est un endroit plus qu'idéal pour prendre une collation très fraîche. Calme et agréable, c'est un havre de paix au centre de Madrid. L'attention de César et Cristina était tout simplement excellente à tout moment. je reviendrai sans aucun doute
• Ramón.l

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 02:15

  Une des meilleures expériences de ma vie. Pâtisseries exquises et service irréprochable. Très satisfait du goûter dégustation, un luxe.
• JOSE.A

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:14

  L'expérience a été fantastique comme toujours. Dès que vous franchissez la porte, c'est une expérience de qualité et un excellent service. Bien sûr, notre préféré a toujours été le petit-déjeuner dans le dôme en raison de la convivialité du service et de l'atmosphère paisible qui s'y dégage. Certainement une expérience à répéter avant Noël
• Camille.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:04

  Séjour incroyable. Que ce soit l’emplacement, l’infrastructure, le personnel,la nourriture et les cocktails tout était parfait ! Un grand merci à tous pour votre sourire et votre professionnalisme. Mention spéciale pour Gerardo et l’ensemble du bar qui nous a fait vivre une expérience mémorable
• Yolanda.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:10

  L'expérience Afternoon Tea est quelque chose que nous devrions tous essayer. Des produits de qualité supérieure, des détails soignés au maximum, un environnement de rêve et, surtout, des professionnels qui font du séjour un moment inoubliable. Totalement et sincèrement recommandé. Félicitations Hôtel Ritz
• FRANCESCA.I

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:14

  Excellent Séjourner au Mandarin Ritz Madrid avec ma famille a été une expérience inoubliable. Ils nous ont reçu avec un accueil chaleureux (Maite), chambre spacieuse et confortable, lit très confortable. Nous avons été très choyés tout au long du séjour avec de nombreux détails. Le petit déjeuner est de qualité et avec beaucoup de variété. Nous avons dîné à 'El Jardin', des plats délicieux et une sélection de très bons cocktails (un merci spécial à Samanta et Andres) Spa spectaculaire et massages aussi. Je suis fan.
• sonya.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:59
• Alejandra.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:32

  Cinq étoiles ? Eh bien, sur une note de 1 à 10, je dirais qu'un Ten est sans aucun doute un endroit qui tombe amoureux... avec beaucoup de charme, séduit et extatique d'avoir partagé cette soirée entre amis. En plus de remercier les personnes qui y travaillent pour un service exquis et très professionnel, donnant une catégorie spéciale. Toutes nos félicitations !! Et beaucoup de succès. Merci à notre ami Pierre. De Madrid au paradis sans aucun doute. 🙏🏻❤️😁👋💕👍🏼🍀😱😎👌🙏🏻🙏🏻❤️👌😅
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:00

  Nous prenions un cocktail sur la terrasse de l'hôtel. Très riche. Nous avons été accompagnés par Pedro, un Estrémadurien de Robledillo de la Vera et expert en cocktails, et Gerardo, un serveur formidable ! Ma femme, mon ami et moi avons passé un moment fabuleux. Quelle attention et quel professionnalisme J'ai eu la chance de rencontrer Maria, Extremeña de Jarandilla de la Vera, qui est la directrice gastronomique du restaurant Kike Da Costa, Extremeño aussi ! L'Estrémadure brille au Ritz ! Quelle joie !
• iGove.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:33

  Séjourner dans cet hôtel a été une expérience, à tous points de vue. Le personnel de service du restaurant, de l'équipe de la conciergerie, des réceptionnistes et du spa était magnifique, très attentionné et agréable. Je tiens à souligner la gentillesse d'Eugenia, la fille du spa qui a été très gentille et serviable pendant mon séjour. La chambre, donnant sur le musée du Prado était magnifique. Propre, élégant et spacieux. Pour mettre en valeur la salle de bain avec baignoire séparée. Le lit très confortable et les équipements sensationnels de notre chambre, mettant en valeur les fruits frais et le "dôme Ritz" qui contenait un délicieux gâteau. Petit déjeuner fantastique, qualité des produits et service exceptionnel. Le spa, dernier né de l'hôtel, n'est pas très grand mais très sophistiqué. Il a tous les éléments essentiels pour se déconnecter aussi longtemps que vous le souhaitez, l'atmosphère qu'ils ont créée est parfaite pour se détendre et prendre soin de votre peau et de tous vos sens. D'autre part, l'emplacement de l'hôtel est parfait pour profiter du tourisme si c'est la raison de votre visite à Madrid. Je ne peux que dédier des mots de remerciement et je renouvellerais certainement mon séjour ici. Très recommandable.
• A.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:40
• Julien.e

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 00:59

  Hotel magnifique, personnel très accueillant et professionnel. Félicitations à HSK pour la propretée de l'hôtel et surtout des chambres.
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:11
• maribel.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:23

  Nous avons mangé dans les jardins, sur réservation préalable, le menu dégustation. Cela a été une expérience!. La décoration, le service, la présentation et l'explication de chaque plat. Les vins, superbes. Nous avons pris un café dans la salle du dôme de verre, dont la décoration m'a rappelé le style moderniste. Le pianiste, incroyable.
• Ammar.l

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:37
• Carmen.i

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:17

  Nous sommes allés prendre une collation pour fêter les 18 ans de ma nièce et cela a été spectaculaire, ils se sont très bien comportés avec elle, le meilleur service et un traitement imbattable et très très sympathique. Le goûter du 10. Merci
• André.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 08:21
• María.o

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:15

  Restaurant incroyable !!!!!! Le service de dix, le serveur Cesar très gentil et chaleureux, nous a donné de très bonnes recommandations mais son traitement était le meilleur de tous La nourriture délicieuse et nous voulions revenir.
• Carles.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:33
• Winnie.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:43
• Yekini.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:34

  Magnifique endroit/jardin
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:54

  Pour un petit-déjeuner le 17 juin 2022, très beau cadre, une buffet magnifique et bon, petite touche asiatique pour commencer la journée. Un personnel très attentif à nos besoins. Merci à tous pour ce très bon moment.
• Francia.i

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:05

  L'hôtel est absolument spectaculaire, belle salle et excellent service. Nous avons mangé au salon de thé, le merlu très riche, une grosse longe et à son point de cuisson. La déception a été le hamburger, l'avocat très vieux, déjà noir, les frites surgelées, pour le prix payé elles devraient être faites maison. Les serveurs sont très attentionnés. Mais sinon tout est parfait
• Khadija.k

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:03

  J'ai juste mangé avec ma fille ,exceptionnel et le service à la hauteur
• Nelly.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 23:27

  Vous êtes les meilleurs !
• Anna.n

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 12:45

  Commençant par le service désastreux au niveau du petit déjeuner,L’un des responsable de la salle un vieux monsieur qui préfère servir à la tête du client,c’est une honte,les plats arrivent froids,pareils pour les boissons. Il est très agressif avec les jeunes serveurs,il a grondé méchamment un jeune serveur venu prendre ma commande moi et ma fille. Le service vraiment a revoir car ça gâche la beauté des lieux. Je suis une ancienne cliente et fidèle du Ritz avant que ca devient mandarin l’écart est énorme,avant Le client est roi aujourd’hui beaucoup de ma tu vu. Un grand merci au jeune homme qui s’occupe de la magnifique piscine,il est très gentil ,professionnel et serviable. Par contre la responsable spa blonde pas très polie. Ps:les renovations plutôt bien réussi mais le service ne va pas avec.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:19

  Nice ambiance !
• Michel.O

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:42

  Si la restauration reste correcte, ce n’est pas à niveau du mandarin oriental. Mayonnaise et ketchup Heinz Pas de frites fraîches Club sandwich chaud Les boissons et cocktails sont plus surprenants Bon service
• Roumeïssa.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:22

  Excellent séjour !
• David.a

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 18:40

  Très très mauvaise expérience !!!! Arrivée à midi la chambre pas disponible et constater qu'à 19h20 la chambre n'est toujours pas prête !!!!!! Même pas une bouteille d'eau!!!! Expliquer à un manager quelle cause de cette erreur je n'ai pas le temps de me préparer pour mon rendez-vous et qu'à mon retour dans 1h j'apprécierais avoir le nécessaire que je puisse repasser une chemise pour le dîner. Dans les autres hôtel la chemise aurait été passé d'Initiative pour s'excuser de la gêne occasionnée !!!
• Benjamain.i

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:49

  Très bel établissement. Nous avons bu un verre sur la terrasse, fraiche, agréable. Noix de cajou à la truffe, amendes gingembre un régal

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin : Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience culinaire avec nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe du Mandarin Oriental Ritz, Madrid
• Elsa.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 06:58

  Je suis venue faire un soin au spa, c’était une expérience extraordinaire. J’ai vraiment vécu une « Expérience ». Le spa est magnifique, le soin que j’ai reçu était d’une grande qualité, tout le monde est très gentil, tout est pensé dans le moindre détail, les odeurs, la décoration, les soins. Les cabines, vous avez même tout à disposition après le soin pour vous faire belle (lisseur et séchoir GHD, kit beauté, miroir SimpleHuman etc.). Je reviendrai le mois prochain faire un nouveau soin. Ce spa est le meilleur que j’ai pu faire depuis de nombreuses années.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Au.e

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 14:06

  Très bel hotel. Service impecable. Personnel aux petits soins

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, , nos salutations distinguées. L´Équipe de Mandarin Oriental Ritz, Madrid
• Nabil.i

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 18:34

  Hotel magnifique pas loin du centre de Madrid et du célèbre jardin
• V.H

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 15:07

  Pas vraiment digne d'un ritz niveau décoration mais l'ambiance est là
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 19:51

  Cher mais au niveau de ce 5 étoiles mondialement connu Etablissement somptueux, au cadre fantastique, le restaurant Goya de l'Hôtel Ritz vous attend pour un menu brunch d'exception (environ 75 euros par personne), avec un service irréprochable. La terrasse est notamment un endroit superbe, où vous pourrez profiter du soleil et de délicieux plats en même temps ! Avec son fameux brunch du dimanche, l'endroit vous offre un buffet copieux auquel ne manquent ni les fruits de mer, ni les pot-au-feu et qui décline un vaste éventail culinaire, du sushi japonais jusqu'à la meilleure charcuterie nationale
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 21:57

  Un peu vieillot mais va fermer pour 18 mois de travaux, ça devrait être mieux à l'avenir. Resto OK avec très bon service.
• Falina.

  3 / 5

  Le 26/11/2017 à 17:31

  Hôtel très bien situé mais pas digne d'un 5 étoiles!
• Marc.i

  4 / 5

  Le 06/10/2017 à 06:03

  En plein cœur du centre ville, le Ritz est l'une de plus belle architecture de Madrid. Avec sa forme en quart de cercle, il est visible de partout autour. L’hôtel a affiché une pancarte sur son souhait de voir venir des réfugiés.
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 07:26

  Maginifique hotel avec une tres belle terrasse au calme
• Tony.i

  3 / 5

  Le 20/05/2017 à 12:33

  Juste essayé le bar de la terrasse. Service lent, désorganisé, pas à la hauteur des prix pratiqués malheureusement.
• Lappartement.a

  4 / 5

  Le 27/04/2017 à 06:08

  tres bel hotel. le brunch du dimanche est très bien . superbe jardin
• Soraya.h

  5 / 5

  Le 01/01/2016 à 14:32

  manifique
• oumar.a

  5 / 5

  Le 07/09/2015 à 12:45

  Bonjour
• ISSA.a

  5 / 5

  Le 29/12/2013 à 08:41

  J aime google et les musulmans
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 28/12/2013 à 22:00

  Je suis allé a Madrid pour une exposition c'est fabuleux