Grand Magic Hotel (ex Magic Circus)

Tags: Hôtel,

• Lily.e

  4 / 5

  Le 09/05/2024 à 08:40

  C'est un excellent hôtel si vous ne voulez pas aller à ceux de Disney ! Très joli et qui continue la magie (comme son nom l'indique) Je remercie particulièrement Dylan qui était vraiment très gentil, souriant et disponible ! :)
• Ripoll.a

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 14:17

  Service parfait, personnels accueillant et chaleureux . Très bon séjour recommande vivement.
• Sarah..

  4 / 5

  Le 06/05/2024 à 09:10

  Super hôtel très chaleureux, les chambres sont propres et spacieuses. /!\ Négatif : les navettes vers le parc Disney, je ne comprends pas pourquoi il y a une seule navette pour autant d’hôtels. Comme à chaque fois c’est la misère elles sont bondées, il faut attendre un temps fou. Pour exemple, nous avons attendu la navette à 17h35 et sommes arrivés au parc à 18h14 c’est une perte de temps énorme on a eu plus de 20min d’attente.
• Mehdi.a

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 21:16

  Grand hôtel avec un très beau décor esprit Disney, dépaysement garanti, le restaurant Chez Maurice est un buffet très copieux avec du personnel à l'écoute, réactif et sympathique pour un prix raisonnable. Petite déception au niveau du parking payant 15€ pour notre séjour et le déclenchement de l'alarme évacuation dans la soirée qui a été très bien géré par le personnel. A refaire !!!
• Obsession’Nails.a

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 20:15

  HÔTEL MAGNIFIQUE! Très belle ambiance dans cette hôtel! Restaurant parfait rien à dire! La Propreté je valide aussi et les matelas sont très confortable également !!! Mais le plus important ce sont les employés en particulier Killian et Solenn! Nous avons été accueilli par Killian et nous le lui en remercions énormément, il a su parfaitement gérer notre arrivée et puis surtout très à l’écoute , souriant, agréable nous avons passé un excellent séjour grâce à lui! Quand a Solenn, très rigoureuse et agréable elle a été hyper agréable et d’une sympathie admirable ! NOUS TENIONS À REMERCIER CES DEUX PERSONNES ! Navette gratuite pour Disney très proche du parc honnêtement rien à redire! Bonne isolation des chambres ! On reviendra en espérant vous revoir
• Damien.A

  3 / 5

  Le 29/04/2024 à 12:23

  Hôtel vieillissant et mal entretenu, une réfection s'impose, notamment des couloirs, dont les murs bleus sont très abîmés. Chambre propre, mais dans les détails ce n'est pas satisfaisant : literie désagréable on s'enfonce, tâches sur les rideaux, joints très mal posés dans la salle de bains, moisissures, tâches noires dans la baignoire. Piscine avec des casiers qui ne ferment pas, sol de la piscine rugueux et désagréable, douche à l'eau froide... Bref, nous ne reviendrons pas !
• Justine.E

  3 / 5

  Le 28/04/2024 à 05:21

  Ne merite pas dutout 4 étoiles. Pas de peignoir, pas de chaussons, pas d’eau, minibar vide, pour les luminaires la fameuse lune fonctionne uniquement si la lumière de l’entrée est allumé, 2 liseuses sur 4 ne fonctionnent pas, pour les serviettes de piscines il faut les demander, la piscine n’en parlons pas, la douche ne fonctionne et les casiers encore moins …. , aucune interdiction les clients de l’hôtel se permettent tout, (sauts, jeux…) sans respecter les autres personnes. Parking payant (15€ la nuit)si vous ne réservez pas sur le site officiel. Bref si vous voulez un vrai bon 4 étoiles passez votre chemin.
• katoun.a

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 20:57

  Super accueil, le personnel est super sympa et accueillant. Mes allergies aux gluten et lactose ont été prises en compte au bar, merci Stéphane ainsi qu'au restaurant merci chef. Merci à tous les deux pour vos attentions pour mes allergies. Je recommande cet hôtel.
• mag87.

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 07:06

  Hôtel très agréable, les chambres sont propre, les lits sont refaits tous les jours lors d une location sur plusieurs jours et les serviettes changées.(juste ampoules des liseuses à changer..). Présence du frigo dans la chambre très pratique ainsi que la bouilloire...manque peut-être un petit micro-onde.. Buffet du petit-déjeuner correct beaucoup de choix. Navette pour le parc qui passe juste devant très agréable et rapide d accès pour le parc.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 23/04/2024 à 07:34

  Superbe hôtel avec show de lumières et images exceptionnels, la chambre aurait été parfaite s’il ne faisait pas aussi chaud, pas de Clim à cette période, petites lampes sans ampoules, salle de bains un peu petite. La nuit a été calme et le petit déjeuner à la hauteur de nos attentes. Hotel très propre, la piscine est agréable. Nous reviendrons c’est sûr !!!
• Audrey.a

  2 / 5

  Le 22/04/2024 à 12:16

  Nous y avons passé une nuit ce mois ci. Le hall est très joli, immersion au top, la navette pour le parc est un plus ! Par contre, la literie est horrible, la boutique est fermée le dimanche… nous sommes allées au petit dej à 10h15, c’était sale et il n’y avait plus beaucoup de choix… A 10h45 notre carte pour entrer dans la chambre ne fonctionne plus, nous avons dû faire 2 fois 15 min de queue pour qu’elle fonctionne… Bref je ne recommande pas cet hôtel
• Eddy.r

  4 / 5

  Le 21/04/2024 à 19:05

  Nous avons séjourné du 21 au 22 avril. Un merci tout particulier à Christophe du Bar pour sa sympathie. Serveur très professionnel, serviable et à l'écoute. Un bon petit snack dans un décor féerique. Propreté impeccable. N'hésitez pas à venir boire un verre à partir de 19h00 et vivre un moment de magie puis vous restaurer à partir de 19h30 (attention le bar est ouvert toute la journée, mais un peu plus magique à ce moment-là) L'hôtel est très bien équipé, chambre agréable. N'hésitez pas à en profiter et y passer du temps en plus de votre séjour au Parc Disneyland Paris.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 22:45

  Très bon hôtel. Cadre agréable. Salon au décor raffiné. Chambres confortables, bien décorées
• Fa.a

  3 / 5

  Le 17/04/2024 à 15:47

  Nous sommes venu en avril pour 2 adultes et 2 nuits et nous avons été un peu déçu, de part la catégorie de l'hôtel nous nous attendions a mieux malgré que nous avons passer dans l'ensemble un bon séjour! Des tâche sur la moquette dans la chambre et des lampes disfonctionnelle. Malgré ceci une belle chambre avec lit très confortable. Très déçu du restaurant le soir.. nous l'avons trouvé restreint pour le prix nous nous attendions a mieux en vue du petit déjeuner qui nous a agréable surpris. Merci au personnel de l'hôtel qui a été très agréable et a toujours été prêt à rendre services. 🙂
• emma.o

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 09:20

  Un séjour agréable Une équipe sympathique Chambre confortables Piscine. Salle de finesses Arcades pour petits et grands Un bar immersif qui est apaisant Un buffet dîner et petit déjeuner varie Nous reviendrons avec plaisir
• Flo..

  3 / 5

  Le 14/04/2024 à 11:21

  Nous avons eu l'occasion de séjourner au Grand Magic Hotel en décembre après sa rénovation. De nombreux points positifs ont contribué à rendre notre séjour agréable, mais il reste des ajustements à faire pour améliorer la qualité de cet hôtel. Concernant la chambre, nous avons eu la désagréable surprise d'arriver dans un frigo ! Le chauffage doit impérativement fonctionner, surtout en période d'hiver. Le personnel de l'accueil nous a, sans hésitation, prêté un chauffage d'appoint, sinon notre séjour aurait été totalement gâché ! Mais avouez que ce n'est pas la solution. Et au vu des nombreux avis, je constate que cela est un problème récurrent auquel il faut absolument remédier ! Autre problème: les lampes de chevet et de bureau ne fonctionnaient pas non plus. Intervention nécessaire d'un technicien qui n’a pu réparer que deux lampes sur trois (le ballon du bureau est resté avec son ampoule grillée et nous étions donc dans le noir de ce côté là). Ce sont des points de contrôle qui doivent, vous en conviendrez, systématiquement être vérifiés avant l'arrivée des clients dans la chambre ! Enfin, un manque de prise dans la chambre. Une prise supplémentaire dans l'entrée où se trouve un miroir aurait été très utile ! (Par exemple pour des jeunes filles... L'une peut se lisser les cheveux devant le miroir tandis que l'autre occupe la salle de bain). Pour ce qui est de la démarche écologique encouragée par des petits produits de beauté dans le sachet, il aurait fallu des lots de même valeur chaque matin ! La première fois fut correcte mais les 3 nuits suivantes, nous n’avons eu qu’une petite lime à ongles qui s’est cassée et un baume à lèvres déjà présent en 2 exemplaires dans la salle de bain lors de notre arrivée. Quant à la qualité du service effectué par le staff de l’hôtel, celle-ci est tout à fait honorable et nous aurions aimé féliciter de manière personnelle certains membres. Pourtant, cela nous a été empêché en raison de la toute petite taille des noms écrits sur les étiquettes ! Il serait donc une bonne chose que chaque membre du personnel ait son nom lisible et apparent. Enfin, concernant le service gratuit et inclus des navettes, cela est appréciable mais les navettes devraient circuler davantage ! En effet, que ce soit le matin ou, pire encore, le soir, ce n’est pas un transport en commun mais du transport de bétail… Lorsque la navette finit par apparaître, tout civisme disparaît et tous moyens sont bons (coups de valise, coups de coude, cris…) pour pouvoir rentrer, et cela peut se comprendre ! Il n’y a plus ni foi ni loi et chacun protège comme il peut sa progéniture. Et si nous avons la chance de monter, nous sommes debout, écrasés les uns contre les autres. Pire dans que le métro, et c’est dire ! Cela dit, que personne ne se méprenne ! Même si notre séjour a, dans l’ensemble, été tout à fait appréciable, il nous fallait relever les points négatifs pour pouvoir les améliorer. A bon entendeur, salut !
• Contact.

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 10:08

  Soirée orientale du 13/04 : merci à toute l’équipe du restaurant Chez Maurice . Une soirée parfaite pour notre petite groupe de maman . Un moment de fou rire de Good vibes et des plats au top ! Buffet à la hauteur . Merci
• Bastien.a

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 07:10

  Une super expérience. Un lit parfait. Une ambiance génial. Chambre très grande. Vous allez me revoir c’est sur.
• émilie.o

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 22:02

  Nous y avons séjourné au mois d'avril pour 2 nuits, 2 adultes. La chambre à été correcte, propre, belle vue sur le petit lac à l'arrière de l'hôtel, petit bémol le matelas un peu trop mou pour nous, et le bruits des personnes courant dans les couloirs en rentrant tard le soir (minuit-1h00) La navette entre l'hôtel et les parcs Disney est très pratique ! Nous avons essayé le bar, notre avis est mitigé.. le cadre est magnifique, les cocktails sont bons mais il faut nous même passer commande au bar et faire le service nous même.. un peu limite pour cet catégorie d'hôtel... En conclusion nous y reviendrons avec plaisir mais sans forcément boire un coup au bar
• joffrey.o

  3 / 5

  Le 11/04/2024 à 20:19

  On en prend plein la vue des l entrée... malheureusement tout le budget est passé dans le hall.Les chambres sont sympas mais très mal insonorisées, les lits doubles sont plutôt petits pour les grands gabarits, 90% des casiers a la piscine sont cassés, les banquettes du restaurant ne sont pas en bon état, les boissons ne sont pas servies a table , vous vous retrouvez a faire la queue derrière une vingtaine de personne pour les récupérer, une pochette a accrocher a la porte avant minuit pour soit disant y retrouver une surprise le lendemain mais qui est toujours vide... Beaucoup de choses qui pourraient être améliorées pour un hôtel qui se veut milieu/haut de gamme
• Adrien.2

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 10:43

  Cet hôtel est aussi magic que son nom, il offre une scénographie enchantée qui ravit à la fois enfants et parents dès le hall d’entrée. L’espace restauration et les chambres modernes ont particulièrement retenu mon attention. Un grand bravo à Ana et à toute l’équipe pour avoir su créer une ambiance si accueillante dans ce bel établissement.
• jolibois.e

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 17:06

  Très bel hôtel. De la féerie dans les yeux dès qu'on y entre. Chambre très propre. Très bel accueil. Petit-déjeuner exceptionnel. Très bonne organisation malgré le monde.
• Justine.H

  3 / 5

  Le 27/03/2024 à 14:34

  Nous avons séjourné au Grand Magic Hotel pour deux nuités. Emplacement parfait pour se rendre sur le parc Disney (10 mn en voiture). Attention au service de navettes car elles sont vraiment très remplies. Idéalement il faudrait multiplier ce service par 2 pour plus de confort et de fluidité. S'agissant d'un hôtel 4 étoiles, on s'attendait à mieux. Pas de service de bagagerie, un accueil de masse se limitant aux informations strictement nécessaires. Le personnel parle directement anglais alors que nous sommes en France, c'est insupportable. Le hall d'entrée contient des fauteuils plutot vieillissants. Pour le bar, c'est l'effet "wahou" assuré, on est directement plongés dans un bel univers. Par contre, attention aux tarifs, c'est assez coûteux. Les couloirs sont immenses et plutôt bruyants (sans compter les clients qui laissent des verres, des bouteilles et déchets en tout genre dans les couloirs....). Concernant les chambres, elles sont de tailles correctes, literie confortable. Salle de bain un peu vieillissante. Télévision, et petit frigo à disposition. Nous avions réservé le petit déjeuner mais insupportable de devoir faire la queue de bon matin. Salle de réfectoire bruyante, ce n'est pas très reposant. Beaucoup de choix concernant l'alimentation mais qualité moyenne. Idéalement, il serait appreciable d'avoir moins de choix mais de meilleur qualité. Hôtel propre dans l'ensemble. Le personnel est présent mais pas forcément attentif aux besoins du client (exemple : rehausseur pour enfants lors des repas). Attention à la poudre magique des photos de présentation, celle ci ne nous a pas transporté dans la magie de Disney comme nous le pensions. Le parking contient beaucoup de places mais il n'est pas surveillé ni filmé. Nous sommes venus une fois dans cet hôtel mais la prochaine fois, se sera dans un hôtel Disney, plus cher mais nous aurons les avantages qui iront avec (accès au parc Disney plus tôt, 30€ de parking en moins pour la journée de stationnement). La 4ème étoiles de cet établissement est à revoir.
• Al.

  2 / 5

  Le 26/03/2024 à 18:13

  Nous avons séjourné à l'hotel pour une nuit afin de profiter de son emplacement pour se rendre à Disneyland. Bon accueil par le personnel souriant. Nous avons profité de la piscine propre et bien chaude qu'ainsi que le buffet du soir et du matin. J'ai mit une étoile pour le service car je suis extrement déçue d'une partie du personnels suite au vol de mon chargeur de téléphone que j'ai oublié dans la chambre lors de mon départ. Contacté par mail le soir même de mon départ ( 4 jours plus tard aucune reponse) qu'ainsi que plusieurs fois au téléphone, on m'a dit que personne ne l'avait rentré dans leur base de donnée !!!!! Donc faites attention à vos affaires car certains membres du personnels sont des voleurs!!!
• Romain.a

  1 / 5

  Le 24/03/2024 à 16:24

  Hôtel est vraiment magnifique. Le buffet est varié, la piscine et la salle de fitness très agréable. Ce qui a gâché le séjour, l’absence d’eau chaude dans la salle de bain suite à une panne dans la chambre 2507 À notre grande surprise, le matin nous avons constaté l’absence d’eau chaude dans notre chambre. Nous obligeant à nous laver à l’eau froide. Nous avons signalé notre mécontentement à la réception qui nous informe d’une panne et elle note notre numéro de chambre. Mais rien de plus, au prix de la chambre je trouve le service déplorable. Nous arrivons à concevoir la panne mais ne rien faire derrière pour dédommager le client n’est pas digne d’un hôtel de votre standing. Nous avons réglé un séjour dans votre hôtel où l’eau chaude n’était pas une option. Après une semaine, nous envoyons un mail de réclamation et toujours aucune réponse. Service client 0 Je ne recommande pas pour cette raison.
• Coeurlyne.

  3 / 5

  Le 24/03/2024 à 08:42

  On a réservé pour une nuit ce qui est déjà un budget. Hall du bar très belle décoration, chambre standard pour un 4 étoiles avec nettoyage et literie à vraiment améliorer (cheveux sur les cintres et dans la cuvette, matelas trop moue). Réception de l’extérieur injoignable ce qui est compliqué pour avoir des informations on a du ce déplacer en amont ce qui engendre des frais supplémentaires. Concernant le buffet à choisir je ne reprends pas car je trouve que les plats du bar sont mieux présentés et plus alléchant et peu de boissons pour les adultes vins blanc proposez pas très bon, pour le petit déjeuner ça fait très cantine, le jus d’orange est infâme on a l’impression de boire le concentré on attend pour un 4 étoiles du jus d’orange frais. Localisation avec sa navette parfaite et personnel au petit soin.
• Vincent.a

  3 / 5

  Le 23/03/2024 à 13:19

  Chambre au dessus du hall avec le bar... beaucoup trop bruyant ! Personne pour demander aux gens de faire moins de bruit. Impossible d'endormir nos enfants avant minuit trente! Attente de 15 min avant d'être placé à une table pour le petit déjeuner. Quant à celui-ci, jus de pomme en poudre, petits pains et croissants industriels ... bref pas à la hauteur. Pour la navette gratuite jusqu'au parc, nous avons dû prendre un taxi car trop de monde pour entrer dans la navette 2 fois de suite ! Hors vacances scolaires pourtant ! Très très déçu
• Marianne.a

  3 / 5

  Le 22/03/2024 à 16:44

  Chambre parfaite personnel parfait par contre obligé d'attendre trop longtemps (1h) les navettes pour disney car trop pleines. Et avoir des groupes de jeunes sur le même pallier quand on veut se reposer a été INSUPPORTABLE (bruits, cris et course dans les couloirs jusqu'à 1h du matin chaque jour...) ...Dommage
• Coralie.n

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 10:48

  Nous avons séjourné dans cet hôtel à l'occasion de notre venue dans le parc Disneyland Paris. L'ambiance de l'homme est incroyable nous avons adoré cet expérience immersive. Nous avons pu profiter de la piscine, des jeux d'arcade et d'un somptueux spectacle de lumière au bar en sirotant notre excellent cocktail. C'était un dépaysement total et une vraie bouffée d'oxygène. Petit plus pour la navette bien pratique qui relie l'hôtel au parc toutes les 20 minutes
• Clément.l

  1 / 5

  Le 18/03/2024 à 15:48

  Rien ne va dans cet hôtel. L'accueil du jeune homme à la réception a été catastrophique et la nourriture est absolument scandaleuse. Le service au bar est calamiteux, les jeunes sont complètement débordés et les prix sont stratosphériques. Bref, à fuir.
• Coco.

  4 / 5

  Le 18/03/2024 à 00:55

  Un très bel hôtel qui a ravi mes filles de 8 ans . chambre spacieuse, dîner très bien, piscine chaude contrairement à d autres commentaires...
• Jessica.R

  2 / 5

  Le 15/03/2024 à 15:48

  Extrêmement déçu par le séjour dans cet hôtel ! Pour avoir séjourné dans l’un des concurrents de la même zone, le désenchantement s’est vite prononcé. Nous sommes arrivés tardivement (21h45) fatigués d’une journée sur le parc avec deux enfants, nous avons attendu 30 minutes au bas mot pour être pris en considération pour le Check in (un seul hôte d’accueil « bloqué » par une cliente pour un souci de paiement …. Et aucune explication durant l’attente….moyen moyen). Bref, découverte de la chambre plutôt spacieuse et propre Mais 3/5 des lumières de chevets en applique ne fonctionnaient pas) puis plus d’eau chaude le deuxième matin …. Pas pratique la douche à l’eau froide!!!! Le petit déjeuner est bien approvisionné mais il manque à notre goût des pancakes, du muesli ou flocon d’avoine . En résumé pour nous la Magie du GRAND MAGIC HÔTEL n’a pas été au rendez-vous et nous ne conseillerons pas cet établissement à nos proches !!!
• emilie.r

  3 / 5

  Le 14/03/2024 à 15:56

  Hôtel magnifique, refait à neuf, super atmosphère. Bon petit déjeuner et buffet le soir. Piscine au top, bien chauffée contrairement aux avis que j’ai pu lire. Axes d’amélioration : matelas trop mou, à chaque mouvement on réveille son conjoint, dos cassé au réveil. Aucune insonorisation entre la chambre et le couloir. Prévoir des boules quies. Les navettes : encore plus difficiles qu’avant, une toutes les 20 à 30 min. Une vraie bétaillère, les gens s’entassent et s’écrasent, à déconseiller pour les personnes âgés et les jeunes enfants sans poussette. Privilégier un taxi ou un Uber pour le confort. À noter que le parking est devenu payant.
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 15:52

  L'hôtel est magnifique. Le décor change souvent dans le hall menant au restaurant est c'est très beau. L'accueil et tout le personnel très agréable et prêt à rendre service. Nous avons pris buffet le soir et beaucoup de choix et la nourriture est de qualité. Le Petit déjeuner pareil beaucoup de choix et très bon. La chambre il y a tout ce qu'il faut et très confortable et bien décorée. Un bémol cependant ( qui ne gâche pas notre séjour)., j avais demandé une chambre non communicante, et bien paf je l'ai eu quand même ( hôtel pas complet). À 1h du matin les voisins ont essayé de rentrer via cette porte heureusement nous l'avions fermé !!! Mais réveillé à 01h du matin bof. Insister plus que moi sur le choix de la chambre. Sinon séjour parfait , rapport qualité prix très bon. Navette gratuite pour le parc Disney le top mais attention il y à beaucoup beaucoup beaucoup de monde elle fait plusieurs hôtels. Nous avons réservé notre séjour directement sur le site de l'hôtel et du coup avons eu le parking gratuit cool. Nous reviendrons c est sûr.
• Laura.

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 13:33

  Très bon rapport qualité/prix. L'hôtel est propre, dispose d'une grande piscine et jeux pour enfants ! Le buffet du petit déjeuner est diversifié et complet. Je reviendrais sans hésiter lors d'une prochaine réservation pour disney ! Le seul petit inconvénient : les navettes sont blindées pour aller au parc.
• Kayden.o

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 18:26

  J'adore cet hotel je me suis senti comme chez moi j'ai tellement bien dormi
• Christel.

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 08:59

  Très bon hôtel où le personnel est chaleureux. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le cadre est idyllique, parfait pour se reposer après une journée dans le parc Disney. Très bon petit déjeuner et buffet. Seul bémol : pas de beurre salé, et autant dire que pour une bretonne, c'est un crime de lèse majesté ! On a malgré tout, passé un séjour en famille délicieux !
• élisabeth.

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 17:48

  Sejour en famille agréable avec à l arrivee une surprise de chambres communiquantes. La déco est originale, les chambres sont propres. Le restaurant propose un buffet qui pourrait être amélioré au niveau des plats chauds.Le petit déjeuner est copieux offrant sucré et salé . Le perdonnel de salle est aux petits soins et tres courtois.Un seul bemol à noter le gaspillage alimentaire de certains clients ,un surplus d assiette non vide pourrait etre instauré ?La navette gratuite est un plus mais elle dessert plusieurs hôtels donc souvent bondée .
• Marine.

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 16:11

  Super hôtel ! Très immersif sur le thème de la magie ! Chambres spacieuses et propres literie confortable, buffet moyen mais large choix, accueil qui mérite d’être un peu plus chaleureux .. je recommande tout de même
• CéLine.i

  3 / 5

  Le 09/03/2024 à 13:46

  J’ai passé un séjour mitigé. 40minutes d attente à l accueil car manque de personnels. Arrivée dans la chambre je découvre dans la salle de bain 2 poils pubiens… comment peut on dire que le ménage est fait sachant que les poils étaient visible sur le rebord de la baignoire blanche. Sinon Le décor y est… un peu trop simpliste dans la chambre mais dans le hall et dans le couloir c’est magnifique.. la piscine est de moyenne taille mais elle a le mérite d’être la. Les casiers par contre sont cassés impossible de laisser nos affaires en sécurité. Le personnel a l accueil et au buffet ont étés très sympathiques. A l étage par contre c’est autre chose… Le petit dej est top!!!! Énormément de choix. Très bon!!! Des points positifs et des points négatifs. Par contre pour ma part je ne pense pas que le prix de 170euros pour une nuit est justifié. S’il n’y avait pas disneyland à côté je n’y serai pas venu.
• Dario.z

  1 / 5

  Le 09/03/2024 à 11:05

  Nul ma sœur est venue en groupe et il y a eu plusieurs vole et des chambre sans dessus dessous
• Isabelle.�

  2 / 5

  Le 09/03/2024 à 07:18

  Très déçus de cet hôtel . Ma fille, arrivée la première, a été mal accueilli par une certaine Marie. Nous avons réservé une chambre familiale, la literie n’est pas de qualité, traces suspectes sur les murs, bouteille vide à notre arrivée devant la porte de notre chambre … Le service du repas du soir était médiocre avec une attente interminable (sans être nombreux ?!?), l’accueil au petit dej par des personnes antipathiques…bref totale déception sans être très exigeants pourtant !
• jo.a

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 07:22

  Nous y avons passé une nuit en très deux journées aux parcs Disney, très bel hôtel, accueil excellent, et le buffet à volonté, bien garni et repas très bon
• Laurent.

  3 / 5

  Le 06/03/2024 à 19:54

  Trois étoiles. C'est le nombre d'étoiles que cet hôtel ne devrait pas dépasser. La piscine La piscine à eau froide est un réel plaisir pour prendre froid. L'eau était même légèrement trouble. Les chaises longues autour de la piscine au nombre de huit doivent être partagées entre tous les baigneurs. Premier arrivé, premier servi. Les autres, c'est serviette dans les pots de fleurs ou à même le sol. Pas très hygiénique tout ça... Le restaurant Cuisine relativement grasse à base d'huile. L'hôtel Chambre correcte. Légèrement défraîchie. Impression désagréable de présence de traces collantes sur la table. Traces au sol également. Le hall donnant sur le bar est joliment décoré par des jeux de lumières et d'écrans aux thèmes changeants. Les ascenseurs à la décoration défraîchie ne donnent pas bonne impression. Bar Service à table inexistant. Il faut se lever pour passer et retirer sa commande. Choix de bière limité à la marque Kronenbourg. Service Personnel avenant et agréable. Ça sauve un peu le ressenti général. Sans toutefois le rattraper. Au global Qualité prix relativement mitigé...
• BENOIT.O

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 17:39

  Très bon séjour ! L'hôtel est très sympa, la déco très réussie. Beaucoup de choix au buffet, qualité correct. Excellent accueil à la réception (Coline) qui donne un excellent premier contact avec l'hôtel.
• Elo.

  2 / 5

  Le 05/03/2024 à 16:24

  Nous avons pris une chambre familiale pour 5 personnes (2 adultes, 2 enfants et une petite fille de 2 ans et demi) mais nous avons à notre grand regret eu une chambre étriquée dans laquelle il nous était impossible de circuler une fois le lit parapluie installé! Nous étions bien loin de la chambre spacieuse visible en photo lors de ma réservation et que nous avions d'ailleurs eue auparavant (je conçois que les photos ne soient pas contractuelles, mais là c'est à la limite de la tromperie)! De plus, nous avions prévu un repas froid pour notre retour de Disney que nous avions placé dans le mini réfrigérateur...mais au moment de le consommer nous nous sommes aperçus qu'il ne fonctionnait pas et avons dû tout jeter! La réceptionniste, auprès de qui j'ai porté réclamation, m'a demandé si nous avions procédé comme indiqué avec la carte (ce qui était bien entendu le cas) et a prétexté qu'il n'était pas prévu pour cela. Or, il est bien stipulé "réfrigérateur" dessus et lors de notre précédent séjour, nous avions fait la même chose sans aucun problème. Elle m'a dit qu'elle m'envoyait un technicien, que nous n'avons jamais vu, et ne m'a proposé aucune dédommagement pour le repas perdu, ce qui a occasionné la dépense imprévue et assez conséquente d'un autre repas pour 5 personnes! Enfin, j'ai déploré de devoir payer 15€ de parking lors de notre départ le surlendemain, car je pensais qu'il était gratuit dans le cadre d'un séjour de 2 nuitées. Pour être tout à fait honnête sur notre séjour en famille, je vais maintenant aborder les points positifs: les chambres sont bien aménagées et joliment décorées tout en restant sobres, le petit déjeuner est top (produits très variés et à foison) et l'hôtel est vraiment beau. C'est une amorce à la magie de Disney avant même de s'y rendre, et le service gratuit de navettes pour le parc est aussi un vrai plus.
• Mickael.a

  4 / 5

  Le 29/02/2024 à 14:20

  Séjour agréable, prix super attractifs. L'hôtel est très beau, de belles animations visuelles en décors. Les chambres sont jolies. Le buffet a volonté est un petit peu cher (40€/adulte et 17€/enfant) et manque de diversité. La navette est un bon plus mais on est un peu baladé dans tous les sens et celle-ci est très vite bondée, heureusement qu'elle est gratuite 😄 Le petit déjeuner est assez variés en sucré et salé. Globalement je recommande 👍
• Laurent.

  2 / 5

  Le 28/02/2024 à 15:02

  L’hôtel est correct dans l’ensemble mais la restauration est réellement abusive surtout en arrivant tard. La seule restauration proposée est un buffet à 35€ par personne sans les boissons et si vous avez le malheur d’arriver vers 21h45 (le service s’arrête à 22h15) alors la grande majorité des plats a disparu mais le tarif reste le même. Vraiment dommage. On a réellement la sensation de se faire pigeonner.
• Rudy.A

  1 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:10

  J’ai réservé dans cet hôtel, très déçu. Piscine très froide, chambre sale, avant notre départ ma compagne a enlevée les draps pour les mettre à l’entrée simplement pour aider le personnel mais on a découvert des auréoles sur le matelas mais encore des mouchoirs, lingettes, cheveux et chaussettes sous le matelas. L’accueil est très bon mais concernant le personnel dans les couloirs j’ai l’impression qu’un simple bonjour ou un sourire était compliqué j’ai été déçu de ce séjour cet hôtel ne mérite clairement pas les 4 étoiles mais plutôt 2
• Magali.

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 10:19

  Hôtel parfait pour une famille: piscine salle de sport, Navette pour Disney gratuite et en voiture à 5mn... Le personnel est sympathique et à l'écoute. Literie confortable. Ambiance et décoration dans l'hôtel magnifique!! Tout simplement MAGIQUE!!! MERCI
• Magali.

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 09:14

  Proche Disney et navette gratuite. Pour le restaurant, nous étions 5 et obligation de tous choisir la même formule, ou carte pour tout le monde ou buffet. Et ils ne prennent pas les chèques vacances. Dommage.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 24/02/2024 à 12:20

  Jolie hôtel. Le hall et l espace salon sont magnifiques. La chambre très bien aussi avec coffre, frigo, café, thé... Le buffet resto pourrait être amélioré on retrouve souvent les mêmes choses. Navette pour aller à Disney un service vraiment en plus et gratuit. La piscine est bien même si un peu froide à mon goût mais mes enfants et mon mari y sont allés sans soucis. Salle de sport dispose de 4 machines seulement pas de tapis de course par exemple. Personnel très gentil et aux petits soins avec les enfants.
• Julie.a

  3 / 5

  Le 24/02/2024 à 07:58

  Premier séjour dans cet hôtel, avec une super décoration (très originale) dans le hall d'accueil et le coin bar. Le personnel en général (accueil, restaurant...) est très sympathique et à votre écoute. La chambre pour 3 est très bien, cependant si vous ne supportez pas dormir dans un matelas mou... ce n'est pas pour vous ! Bémol pour moi concernant l'état de propreté du toilette de la chambre et ceux des espaces communs. Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel même si nos nuits ont été difficiles à cause des jeunes qui crient/courent dans le couloir tout au long de la nuit. Notre chambre était très mal insonorisée et nous n'avons pas passé une nuit (3 nuits au total) sans être réveillé, c'est dommage. Cela lui fait perdre son charme et l'espérance du 4 étoiles attendu.
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 09:50

  Nous avons été reloger quelques temps dans cet hôtel pour des raisons personnelles. Un moment très difficile pour nous et cet hôtel nous a fait un bien énorme. Ils ont été si gentils, si accueillants… Je tiens à remercier tout le personnel qui a pris le temps de prendre connaissance de notre situation et qui chaque jours a pris de nos nouvelles et nous a soutenu. Merci beaucoup, vous êtes de très loin l’hôtel qui a été le plus accueillant. L’hôtel est très propre, la literie est parfaite. Le personnel de chambre est parfait mais ils sont aussi très respectueux. Un grand merci au responsable de l’équipe restauration qui a eu beaucoup de peine pour nous et qui chaque jours nous soutenait mentalement avec quelques mots de gentillesse. Il en est de même pour les serveurs/serveuses qui ont été incroyablement gentils. Merci à vous pour ce temps passer dans votre hôtel. C’était super merci beaucoup !!
• Carla.e

  1 / 5

  Le 18/02/2024 à 13:46

  On peut se laisser tenter par l’extérieur et les parties communes qui sont jolies, mais la chambre c’est la catastrophe ! La moquette est sale, remplie de taches et de poussière ; la tête de lit est recouverte de beaucoup de poussières. Le lit est très petit : mon mari qui fait 1m93 avait ses pieds et une partie de ses jambes qui dépassaient du lit. Et au niveau du confort, un matelas gonflable troué aurait peut-être était mieux ! Il était extrêmement fin et très très mou. Je me suis réveillé avec la gorge qui pique tellement y’avait de la poussière. La salle de bain j’en parle même pas… Il n’y a que le petit déjeuner qui est correct, de bon rapport qualité prix.
• Valentine.r

  3 / 5

  Le 12/02/2024 à 12:54

  Du positif mais pas que …. Très bel hôtel , bar avec une ambiance très agréable ! Nous avons eu une chambre correct mais placée à côté des ascenseurs ( = bruit tard et tôt ). Nous avons prévu de passer un moment à la piscine car nous sommes arrivés un jour en avance pour profiter de l’hôtel mais impossible car eau très très froide ! Elle n’était pas à 27•C. Buffet du soir mauvais rapport qualité prix avec des serveuses en crop top, cheveux très long détachés !!! Et des plats froids. Nous avons préféré le buffet de l’hôtel New Port bay club plus cher mais avec un meilleur rapport qualité prix. Manque de professionnalisme des serveurs/es. Dommage :( Réception au top ! Réceptionnistes très gentils et à l’écoute. L’hôtel reste tout de même un très bel établissement avec du potentiel et un super lieu pour les enfants ! Merci de votre compréhension.
• Charles.r

  4 / 5

  Le 07/02/2024 à 20:00

  Très bon hôtel. Très bien placé. Chambre spacieuse. Formule avec pack romantique vraiment au top. Gros point négatif la piscine.... manque d'hygiène, les gens sont habillés et en chaussures autour du bassin ce qui provoque énormément de saleté, des gens habillés également dans l'eau..... Très déçu de cet espace.
• Gaby.

  2 / 5

  Le 05/02/2024 à 17:49

  Client habituel, je suis très déçu 😞 les tarifs ont augmentés terriblement et la prestation a baissé de niveau ! Piscine très froide par rapport à avant !
• Noémie.t

  1 / 5

  Le 04/02/2024 à 14:35

  On nous vend du rêve, pour très très peu au final. Points négatifs; 1. L'acceuil très froid. 2. La chambre pas adaptée. 3. Rénovation nécessaire sur plusieurs points; baignoire qui s'écaille, des coups multiples sur murs ou portes, lampes qui ne fonctionnent pas. Niveau isolation mauvaise. 4. Petit déjeuner; pas de bonjour, pas d'explication... Bref on se débrouille. Très cantine. 5. Piscine; piscine municipale. Des règles qui ne sont pas respectées. Car toute façon l'hôtel ne vérifie pas. Les enfants sautent partout, éclaboussent sans faire attention, la piscine froide donc pas chauffée ... Les douches glaciales et aucune hygiène. Les vestiaires aucune hygiène. Vive les bactéries... Bref aucun plaisir d'aller à la piscine. 6. Le côté jardin laissé à l'abandon. Points positif; Le bar et l'expérience au soir. Le barman au top! Agréable fin de soirée. Bref... Malheureusement Une fois pas deux.
• Tiare.a

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 00:10

  Très bel hotel, décoration soignée, petit déjeuné copieux, bel espace piscine.
• loic.a

  2 / 5

  Le 01/02/2024 à 06:59

  Hôtel très sur côté! Des grosses tâches au sol dans les chambres, le buffet a volonté le soir étais vraiment très bas de gammes avec des plats réchauffer de midi ou de la veille. Des verres et bouteilles qui traines a l'entrée des chambres dans les couloirs de l'hôtel et des poubelles qui dégueule a l'entrée de l'ascenseur. Seuls points positifs, le personnel est agréable au restaurant comme a l'accueil et nous avons quand même bien dormi
• julia.e

  4 / 5

  Le 31/01/2024 à 07:51

  Je tiens à préciser que la piscine n'était pas chauffée, nous étions tous (autres personnes de l'hôtel) gelés dans la piscine, je suis aujourd'hui malade étant sensible aux coups de froid, cela n'est pas normal ! Pourtant sur le site est indiqué qu'elle est agréablement chauffée, cela est faux, pour un jour d'hiver en janvier merci de penser au bien être de vos occupants. Les lampes de chevets ne fonctionnaient pas dans la chambre et il faisait également froid pas de chauffage dans la chambre. Verres de champagnes vides qui trainent dans les couloirs devant les portes de chambre.. pas serieux pour un 4* L'expérience déco ne comble pas le froid. Nous avons mangé au soir, buffet très bien. Pour le petit déjeuner côté salé manque de saumon, sinon le reste était très bien.
• Noëlie.i

  2 / 5

  Le 30/01/2024 à 18:41

  Expérience plutôt mitiger Hôtel très beau, très propre mais pas de chauffage dans les chambre J’ai appeler la réception pour leur signaler mais rien a été fait La boutique souvenir dans l’hôtel, fermer à plusieurs moment de la journée alors qu’elle était censé être ouverte Le buffet à volonté est plutôt moyen pour le prix payés
• Florent.a

  4 / 5

  Le 30/01/2024 à 14:42

  J'ai réservé cet hôtel la veille d'une journée à Disney. L'ambiance est vraiment géniale. Le côté immersif est un gros plus, surtout pour les enfants. Le rapport qualité prix du buffet est top. Dommage que le saumon soit présent le soir et pas le matin. Le seul point négatif est la température de l'eau de la piscine. Elle est sûrement bonne pour quelqu'un qui veut faire des longueurs. Mais ce n'est que rarement le cas dans un hôtel. Impossible de rester immobile pour simplement profiter d'être dans l'eau. Après signalement à la réception et quelques tentatives de justification bancales... La réceptionniste a admis que ce n'était pas la première fois qu'on lui faisait la remarque et qu'en somme... Rien n'allait être fait... C'est clairement dommage.
• Mia.o

  2 / 5

  Le 29/01/2024 à 12:46

  Bonjour, J ai apprécié l accueil à la réception, au bar, et à l entrée de la salle de petit déjeuner. Je suis toutefois très déçue pour un hôtel 4 étoiles : Pas de chauffage dans les chambres et les couloirs de l hôtel La piscine était très froide alors que sur le descriptif il est notifié que la piscine est chauffé Petit déjeuner très bas de gamme avec un choix de jus de fruits. Il y avait des bouteilles d alcool vides avec des verres à terre dans les couloirs. Cela est pas très classe et propre pour un 4 étoiles. Ticket de parking avec un code barre pour sortir En partant, celui ci ne fonctionnait pas et on me demande de retourner à la réception de l hôtel Cocktail très mauvais au bar… Très mauvaise expérience
• Peadg.4

  4 / 5

  Le 23/01/2024 à 17:22

  La chambre d'hôtel est top, le lit un peu mou mais sinon très bien, chambre bien isolé, petit déjeuner incroyable. Le gros bémol c'est les navettes pour aller et revenir au parc qui ne passe que toutes les 30min (au lieu des 10 promis) et qui sont hyper blindé... Aussi le parking payant, quand on paye déjà l'hôtel et la taxe de séjour ça fait beaucoup
• A.

  4 / 5

  Le 23/01/2024 à 09:38

  Un très beau hall d’entrée . Des chambres propre bien disposée . Inconvénient peinture à refaire sur certaines portes verre qui traîne dans le couloir . Le service un bon accueil malgré que le taxe de séjour qui as augmenté ayant réserver la taxe aurait dû rester comme indiquée sur la réservation . Le petit déjeuner était variée et bon juste faire attention certains produits type fromage ne sont pas bien conserver au frais .
• Angélique.a

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 14:15

  Nous avons sejourné 2 nuits au sein de cet hotel pour profiter de Disneyland lors d'un week-end. (A 10min en voiture et Navette dispo sur plusieurs créneaux). Ce fut une très belle expérience. Salle de sport, piscine, bar, salle de jeux.. au top! Tout est appréciable et facile d'accès. Petit dej compris, tres varié, nous avons aussi gouté le buffet à volonté c'était top! J'y reviendrai avec plaisir.
• amber.t

  1 / 5

  Le 22/01/2024 à 10:24

  Hôtel à fuir le personnel à l’accueil est désagréable. La piscine est extrêmement froide ils sont de mauvaise fois quand ils disent que la piscine est chauffée à 26°. Nous avons vérifié avec notre montre Apple Watch elle est à 19°. C’est inadmissible quand on fait la remarque on nous traite limite de menteur haut c’est bien la première fois que je donne un avis sur Google mais là j’étais obligé nous sommes venus pour faire plaisir aux enfants au final tout le monde a été déçu. on paye 15 € de parking et pour sortir de l’hôtel, on a besoin de demander l’autorisation comme si on était en prison. En plus de ça ils sont désagréables. Si je pourrais mettre -5 étoiles je mettrai
• Jonathan.a

  3 / 5

  Le 21/01/2024 à 20:15

  L'hôtel est jolie à l'intérieur, rien a dire a ce sujet. Mais nous sommes très déçu.. piscine très froide ! Prix du parking élevé non compris dans l'offre.. et le petit déjeuner pas du tout digne d'un hôtel 4* .. déçu de cette hôtel, plus jamais nous y reviendrons.
• Bakbak.i

  1 / 5

  Le 21/01/2024 à 08:55

  À mes yeux, le pire hôtel que j’ai fait de toute mon existence de mérite même pas deux étoiles. Nous sommes partis nous plaindre que la piscine était gelée et la personne à la réception nous a pris d’un air hautain nous traitant De menteur. Que dire de l’état de l’état de la chambre toilette, catastrophique je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais pour cette fois c’était plus fort que moi à fuir fuir fuir
• elodie.a

  4 / 5

  Le 20/01/2024 à 14:18

  Très bel hôtel La décoration des halls est magnifique Le personnel du restaurant très sympathique Seul bémol j'ai réservé cette hôtel car il y avait une piscine intérieure et mauvaise surprise sans aucune information de leur part la piscine était fermé Et notre matelas de lit était excessivement mou Literie à changer Mais bon ça n'a pas gâcher notre séjour à disney
• Tom.O

  4 / 5

  Le 17/01/2024 à 16:15

  La chambre, il n'y a rien a redire, Propre, confortable, bien insonorisée. La piscine est appréciable. Par contre le buffet.... On est loin du 4 étoiles. Pour le même prix, les restaurants de Disney sont un cran bien largement supérieur et avec un cadre bien plus original. On est pas à la cantine de l'école mais pas loin ! Pour 40€ par personne c'est un peu léger. Et la bière.... Proposez autre chose que des bières industrielles ! De même pour le petit déjeuner, c'est un peu léger (sur quatre machines à café, plus qu'une qui a encore du café.... Et personne ne remplit les machines) Dommage pour un hôtel à ce prix là.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 22:47

  Toujours une superbe expérience. Un peu déçu par l'augmentation globale des prix, la non-gratuité du parking ou encore la douche qui fonctionne mal mais tout ceci est rapidement oublié grâce Stéphane, Lauryne et le reste de l'équipe au bar, toujours aussi souriants, agréables et créatifs ! Depuis un an et nos nombreuses visites, Stéphane nous fait voyager avec ses créations toujours aussi originales et on revient à l'hôtel principalement pour ça. Encore une fois, merci à lui et toute son équipe pour les merveilleuses soirées ! Signé, les deux amoureux du bar 😉
• Cyrille.o

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 20:29

  Hôtel 4 étoiles a 10 minutes du Parc Disneyland. Très belle décoration a thème. Accueil agréable. Chambre familiale agréable. Hôtel qui n'a rien a envier au tarif des hôtels Disney. Petit déjeuner compris en buffet a volonté très apprécié. Confort de la literie on y dort bien. Sympa le petit plateau avec théière et thé ainsi que café. Salle de bain avec baignoire. Piscine intérieure sympathique ( basique) Casier et serviettes a disposition, quelques casier ne fonctionne pas. La navette gratuite toute les 20 minutes agréable pour rejoindre le parc. Service de bagagerie appréciable. Bon hôtel a recommandé 👍
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 11:36

  Hôtel très propre et bien équipé en services. Petit déjeuner très complet. Navettes regulieres gratuites pour aller au parc. Un manque de civisme de certains dans les couloirs de l hôtel la nuit. Peut-être ajouter des panneaux.
• Mzelle.h

  4 / 5

  Le 05/01/2024 à 05:30

  Bonjour nous sommes allés a l'hôtel magiques déçu d'avoir du paier le parking en plus de la chambre 27 euro pour 2 jours , cest pas notre premier hotel sur disney mais cest bien le premier con du paier le parking vue le prix de la chambre je trouve ca abusé. Le restaurant pas de goût au niveau de la nouriture et pas accès de choix sur le service du soir . Le personnel et les chambres super , tranquille , le silences, la propreté ect .
• Adeline.I

  4 / 5

  Le 02/01/2024 à 14:01

  Séjour pour le jour de l’an, l’hôtel est agréable et bien desservi par les navettes qui vont au parc. Cependant, les couloirs ne sont pas très propres, avec des bouteilles dans le couloir du deuxième étage, toujours au même endroit le lendemain a 11h. Un monde au petit déjeuner, générant une énorme file d’attente. Le personnel, gentil pour la plus part mais pas tous attentif à la clientèle. Cela rend le séjour moins « Magic » que l’hôtel. Un ascenseur en panne, et l’autre très long pour desservir les étages et répondre à la demande de la clientèle. Le décor de l’hôtel est très immersif et soigné. Et la proximité avec le parc est appréciable, ainsi que la régularité des navettes.
• AGT.

  2 / 5

  Le 31/12/2023 à 20:17

  Piscine froide et pas du tout surveillée (enfants et adultes qui sautent dans l’eau alors que c’est interdit, homme qui se baigne tout habillé). Bouteilles et autres dechets qui jonchent les couloirs, ils étaient la a notre arrivée et toujours là a notre depart. Nous avons bien croisées des femmes de chambres mais qui etaient entrain de papoter et manger des chips au lieu de ramasser tout cela.
• Sandrine.E

  4 / 5

  Le 31/12/2023 à 14:07

  Bel hôtel, chambres bien mais les toilettes n'étaient pas très propres et les spots des lits mezzanine ne fonctionnaient pas. Dommage car ces petites remarques entachent la beauté de cet hôtel.
• Thibault.h

  1 / 5

  Le 29/12/2023 à 08:34

  Notre récent séjour au Grand Magic Hôtel a malheureusement été marqué par plusieurs déconvenues qui ont considérablement impacté notre expérience globale. Malgré son emplacement et des chambres correctement aménagées, l'hôtel présente de sérieux manquements, surtout pour un établissement classé 4 étoiles. Le principal problème rencontré concerne la communication des prix au restaurant de l'hôtel. Nous avons été facturés 207 euros pour un buffet à volonté, un tarif exorbitant, surtout compte tenu de la faible consommation de nos enfants. L'affichage des prix était non seulement ambigu, mais aussi trompeur, ce qui nous a donné l'impression d'une forme de vente forcée. Au-delà de cette expérience au restaurant, les infrastructures de l'hôtel laissent à désirer. Nous avons constaté de nombreux casiers cassés à la piscine, des lampes hors service rendant certains espaces sombres, notamment les vestiaires. Les couloirs présentent des murs abîmés, et les ascenseurs fonctionnent de manière erratique. Ces problèmes témoignent d'un manque d'entretien et d'attention aux détails, ce qui est inacceptable pour un hôtel de cette catégorie. Nous avons également rencontré des problèmes techniques dans nos chambres, notamment un chauffage défectueux et des soucis d'éclairage, qui n'ont pas été résolus de manière satisfaisante. Malgré une réclamation formelle adressée à la direction, nous n'avons reçu aucune réponse ni solution satisfaisante. En tant que client, je m'attends à un niveau de service et de transparence correspondant aux standards d'un établissement 4 étoiles, ce qui n'a clairement pas été le cas ici. Le rapport qualité/prix de cet hôtel est très décevant. Il est impératif que le Grand Magic Hôtel prenne des mesures pour améliorer ces aspects et se conformer aux attentes liées à son classement. Nous espérons que ces commentaires contribueront à une amélioration significative pour les futurs clients.
• Maxim.l

  1 / 5

  Le 27/12/2023 à 17:52

  Que dire de cette hôtel il n'y a pas grand chose de "Magic" sauf le nom et le hall d'entrée.... À notre arrivée nous sommes biens accueilli sauf petit bémol notre réservation inclus le parking et on nous annonce que nous devons payés 15 euros par jour début des soucis.... 2ème gros point négatif la navette ou plutôt "le transport d'animaux" certes il y a des navettes toutes les 20 minutes sauf que quand le bus arrivent déjà au trois quarts pleins qu'une centaine de personnes attendent pour monter dedans je vous laisse imaginer la scène il faut presque se battre pour arriver à avoir une place ou attendre le prochain qui est pareil.... Le soir pour le retour je dirais que c'est pire avec la fatigue de la journée et l'incivisme des gens ça tourne au cauchemar..... La navette auras été le pire de notre séjour. 3 ème soucis Les ascenseurs ne fonctionnent pas il faut aller à l'autre bout de l'hôtel et traversé des grands couloirs avant d'arriver à sa chambre..... 4ème Le personnel fais de son mieu nous sommes tombés sur un groupe d'espagnol lors du repas du soir. Des personnes sans aucun civisme aucun respect le personnel était dépassé par la situation il a fallu se déplacer pour arriver à manger dans des conditions un minimum correct et à 35 euros le buffet par personne même si il y a du choix il faudrait aussi du calme dans la salle pour pouvoir en profiter. 5 ème La chambre laisse aussi à désiré la moquette tâcher la salle de bain manque de propreté et rembarde de douche qui nous reste dans les mains. Pas de réglages de chauffages possible. Nous ne reviendrons jamais dans cette établissement !!!!!
• Mathias.e

  3 / 5

  Le 21/12/2023 à 15:47

  L’hôtel est somptueux, la rénovation est excellente ! Le petit-déjeuner était très copieux et bon. Petits bémols sur les prises de recharges pour les voitures qui ne fonctionnaient pas, ainsi que la chambre : trop chaude sans possibilité de baisser le chauffage, WC pas très propres, et lampes de chevet ne s’allument pas. Ça reste toutefois un bon rapport qualité/prix (147 € pour 4 personnes un 20 décembre, petit-déjeuner et parking inclus).
• Elodie.u

  4 / 5

  Le 19/12/2023 à 22:31

  Bonjour, Expérience de 3 jours pour une virée au parc. Équipe de nuit très agréable contrairement à celle de jour. Chambre très correct malgré que le matelas soit trop mou et celui des enfants et du clic clac trop dur. Il y a pas vraiment de juste milieu. La chasse d’eau faisait que de couler ce n’était pas terrible mais on a pas osés s’en plaindre donc bon… notre faute. Les ascenseurs sont un vrai calvaire en revanche…. Le petit déjeuner était au top. Un buffet à volonté vraiment génial avec une attente qui était moindre. La piscine est pas mal. Ce n’est pas non plus l’extase mais franchement je trouve que c’est correct tout les hôtels ne proposent pas ce service. L’entretien est bien. Il n’y a pas vraiment à redire c’est entretenu à la hauteur de ce qu’on peut attendre ! Le départ à 11 heures c’est trop tôt ! Mais c’est la moyenne des hôtels pour la logistique donc compréhensible mais vraiment trop tôt surtout quand on reviens d’un jour ou deux jours de parc épuisant ! Qu’on a besoin d’un peu de répit et de récupération avant de s’en aller ! Nous avons 5 heures de route. Mais comme je disais nous comprenons le coté logistique qu’il y a derrière aussi ! Hôtel qui est dans une démarche écologique c’est pas mal ! On a appréciée être conviée à faire les bons gestes et jouer le jeu ce qui nous a aussi amenés à réfléchir à comment on pouvait consommer et comment mieux consommer ! La navette est régulière très peu d’attente ! Ça c’était pas mal. Très bel hôtel. Avec une décoration superbe. Rapport qualité / prix raisonnable vraiment. Nous n’avons pas testés le restaurant du coup. Nous sommes aller dîner au Disney village. Mais ce qu’ils proposent à la carte semble pas mal, peut-être légèrement élevé en terme de prix d’ou la raison de notre choix d’aller manger ailleurs !
• Angélique.a

  1 / 5

  Le 15/12/2023 à 16:35

  le personnel est agréable, une magnifique déco, mais alors la chambre horrible : impossible de baisser le chauffage, luminaire défectueux, prise défectueuse, wc fissuré, multiples taches sur la moquette. Vraiment déçu, en tous je ne reviendrais pas.
• Audrey.

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 16:36

  Super hôtel, nous sommes arrivés le soir et c’était magnifique! Personnel très gentil et agréable, un buffet petit déjeuner parfait et large choix de sucré et salé. Chambre confortable avec mini frigo. Nous étions en voiture à Disney donc trajet court c’est agréable. Hôtel immersif, on se serait crus dans un hôtel Disney et décoration Halloween super ☺️☺️ nous reviendrons c’est certain!
• Ludovic.u

  3 / 5

  Le 07/12/2023 à 11:58

  Le buffet a volonté et beaucoup trop cher pour la variété et la qualité 39e avec une boisson la charcuterie aucun goût et l état des viande franchement laisse plus qu a discuter.je déconseille fortement le buffet.sinon chambre propre rien a dire
• Montage.i

  4 / 5

  Le 05/12/2023 à 03:23

  Très bel hôtel avec de belles décorations. Les différents écrans au bar/restaurant sont magnifique, une belle piscine (pas assez chauffée selon moi) Dommage que la porte principale ne fonctionne pas. Les chambres sont propres et assez spacieuses. Le petit déjeuner est copieux. Bon rapport qualité prix et bon emplacement par rapport au parc Disney avec les navettes gratuites
• gaetan.a

  4 / 5

  Le 03/12/2023 à 17:56

  Jolie Hotel avec une déco magique pour les enfants ! Restauration et personnel très bien Navette pour Disney au top Seul petit bémol sur des draps taché..
• Marie.v

  4 / 5

  Le 30/11/2023 à 15:47

  Hotel tres bien proche de Disneyland avec navette gratuite et chambre confortable et propre. Personnel tres accueillant. Petit dejeuner varié et bon. Seul bémol le buffet a 35e par personne sans boisson. Qualité vraiment pas top et hyper cher pour ce que c est.
• Aurore.r

  3 / 5

  Le 28/11/2023 à 19:00

  Nous avons decouvert cet hotel en juin ou ce fut une superbe experience superbe chambre , une piscine ou l eau etait super bonne on etait meme etonné qu elle soit chaude! On y retourne ce week end pour faire une surprise a nos enfants mais nous avons été déçus! Les ascenseurs se deteriorent fameusement , le buffet pas top du tout et alors le pire la piscine mais elle etait glaciale meme pour le coin bébé mon petit a 15 mois au secours je l ai retiré on est repartis tout de suite ! Au prix de la chambre mince puis le prix du parking ca revient cher la reservation ! C est bien dommage
• Jessica.r

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 21:25

  Très belle expérience. Un accueil au top. Chambre agréable et spacieuse. Très joli déco que ce soit dans la chambre ou dans les parties communes. Piscine propre et spacieuse bien qu'un peu froide lors de notre séjour. Peut être dû au fait qu'elle fermait le lendemain pour entretien. Nous avons profité de l'espace immersif autour d'un verre servi par le bar à disposition. Après une balade au disney village, nous sommes revenus en pensant trouver la boutique ouverte. Malheureusement fermée malgré les horaires d'ouverture affichées. Toutefois, nous cherchions une peluche bien précise introuvable dans le village et celle-ci y était. Nous avons donc demandé à l'accueil et une très gentille dame a ouvert la boutique spécialement pour nous, et ce malgré l'heure tardive. Encore un grand merci, la peluche Rémi a fait son effet. Petit déjeuner copieux et diversifié. Manque un peu de fromage et ce serait parfait ! Personnel à l'écoute et toujours agréable. Nous reviendrons c'est certain. Alors à bientôt
• Donata.a

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 22:04

  Je m'y suis rendu pour un séminaire je ne peut donc pas noter les chambres. Endroit magnifique, cadre idéal pour une journée entre collègues.
• Caroline.G

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 17:13

  L’hotel est beaucoup mieux renové depuis la derniere fois que j’y suis allee. L’accueil est impacceble, merci solenn a la reception pour votre service
• Marco.o

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 20:56

  Très bon séjour, cet hôtel est meilleur que certains hôtels Disney. L'alimentation est plutôt bonne, le buffet proposé est varié et bon. La qualité des fruits devraient être amélioré. Sinon dans l'ensemble très bien.
• Roro.o

  2 / 5

  Le 19/11/2023 à 12:29

  Déçu par cet hôtel pour mon 3ème séjour dans ce dernier, il ne mérite plus ses 4 étoiles. Pour une fois je suis passée par un autre site de réservation ce qui a la base ne posait aucun soucis, ils m'ont bien trouvés dans le base de données, sachant que se n'était pas mon 1er séjour dans leur hôtel il m'a demandé si je me souvenait du fonctionnement je lui ai dis oui pas de soucis sauf si il y a quelque chose qui a changé, il m'a dit NON. Sauf que si, et pas des moindre le parking est devenu payant. Biensur sauf pour les clients qui reserve par leur site. Sachant que j'avais réservé via un autre site et que j'étais déjà venu dans cet hôtel je trouve décevant et non professionnel que cette personne ne m'est pas informé de ce changement, j ai eu la desagreable surprise de devoir payer 30€ de parking en plus. En soit je peux le comprendre mais jaurai aimer en etre informé. En plus que je suis allee demandé des explication on m'a repondu cest normale!!! Ha bon!! Je suis venue en mai et j'ai pas payer de frais de parking. Ha ben oui le parking n'était pas encore aménagé de la sorte... vraiment décevant de voir que nous sommes de simple numéro de réservation avant d'être considéré comme un client. Et d'autres disfonctionnements comme Sur les doubles ascenseurs côté accueil, 1 en panne et l'autre fonctionnait très mal ( les portes se rouvraient en permanence ), machine à café au petit déjeuner en panne avec le monde qu'il y a attendu du coup 20mn pour pouvoir avoir un café et chocolat. Pas sûre suite à cette mésaventure d'y revenir.
• Ad.a

  1 / 5

  Le 19/11/2023 à 09:24

  DÉCEPTION !! Chambre pas propre. Mur plein de coca ou sauce.. Aération piqué de moisissures remplis de poussière. Cheveux anciens clients dans la baignoire wc évier .. Vraiment pas correct. Piscine fermée Ascenseur en panne Pas d'escalier autres qu 'extérieur pour la mezzanine car les intérieur sont fermé aussi Au restaurant les allemands et hollandais n'ont aucun respect et te bouscule te double et le personnel te répond "la cette semaine ils sont en majorité " La navette c'est un camion à bétail, le chauffeur s en fou il ouvre il ferme bloqué des gens dehors .. parfait ce séjour !! Merci au revoir Que dire pour un séjour de 2 nuit à plus de 500 euros . C'est vraiment décevant Nous ne reviendrons jamais ..
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 17/11/2023 à 21:40

  Super hôtel zen ambiance Salle jeux Le seul point noir la piscine qualité de l eau paraît trouble sinon que du positif je recommande
• ludovic.o

  2 / 5

  Le 16/11/2023 à 17:33

  La direction escive toute remarque. Inutile de remplir le questionnaire de satisfaction, les réponses sont bateau ; on vous explique que c'est ainsi et qu'il n'y a pas de geste commercial. Dommage car l'hôtel est très bien mais des désagréments viennent gâcher l'instant. La piscine est froide, ascenseur en panne , pas de gestion individuelle du chauffage...
• ocelia.a

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 21:26

  Pour notre séjour à Disneyland, nous avons réservés 2 chambres communicantes. Arrivés le soir, accueil parfait, très belle présentation de l'hôtel par l'hôtesse d'accueil, Très bel endroit où séjourner, une navette qui vient chercher les visiteurs pour se rendre directement à Disneyland, Pour le matin, un gros buffet, beaucoup de choix en terme de nourriture et de boisson, réservation des tables par rapport à notre chambre donc pas d'attente, service efficace et rapide. Chambre propres, bonne literie, des boissons chaudes avec appareil mis à disposition... Je recommande donc cet hôtel, pour un très bon rapport qualité/prix, pour son accueil et ses équipes et son emplacement. Mérite largement ses 4 étoiles.
• Valentin.r

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 10:28

  Le seul hôtel partenaire qui nous plonge dans l'ambiance d'un vrai hôtel Disneyland ; tout est coloré et grandiose, il y a la même musique que dans le parc et de nombreux services (navette privée, parking privé, piscine, buffet du petit déjeuner..) mais logiquement à moindres frais :) ! Un "compromis" idéal.
• C.

  3 / 5

  Le 05/11/2023 à 19:06

  Très déçu pour un 4 étoiles... Le hall de l'hôtel est très joli, mais c'est tout. La piscine est décevante, l'eau ne semble pas être très chauffée, les casiers des vestiaires sont vétustes.. La chambre familiale est jolie, mais petite. Elle paraît plus grande sur les photos. Beaucoup d'éléments abimés, assise des toilettes qui bouge, rideau de la fenêtre décroché, moquette pleine de tâches, vasque abimée, support de la clim cassé.... Au niveau de la restauration, les boissons à la carte sont très chères, le buffet à volonté a du choix, c'est simple, classique. Le petit dejeuner est bien, beaucoup de choix. Les tables dans le hall ne sont pas très propres, la tapisserie est déchirée dans les ascenseurs, les peintures sont abîmées dans les couloirs. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 15:46

  Superbe hôtel accueil vraiment top tout le personnel est vraiment super accueillant Enzo (si je ne me trompe pas) du magasin est vraiment super gentil et sympathique , N hésiter pas à aller boire un bon verre au bar et vous verrez les effets lumineux qui sont juste extraordinaire avec le changement tout les 20 min +- On aurait pu y passer des heures Nous y retournerons avec grand plaisir .
• Ghis.a

  3 / 5

  Le 30/10/2023 à 14:23

  Nous avions découvert l'hôtel en janvier c'était incroyable et magique nous y sommes donc retourné pour finir notre séjour et nous reposer. Nous adorons cette hôtel décoré avec goût et un personnel adorable qui s'accroche malgré le manque cruel de personnel et le manque de respect des usagers qui va détruire ce belle environnement ,je lance une alerte au directeur les usagers détériorent votre établissement trop vite et votre personnel risque de se decourager . Nous avons dormis dans un lit où le sommier est défoncé des ampoules grillées et une salle de petit-déjeuner dégueulassees par des personnes irrespectueuse préservez vos chambres et votre personnel
• Thomas.u

  4 / 5

  Le 29/10/2023 à 07:08

  Première fois dans cet hôtel pour moi. J’ai relevé du négatif comme du positif : Les points positifs : - Superbe accueil à la réception - Très beau hall d’entrée et bar, on se croirait dans un hôtel Disney ce qui le démarque des autres hôtel partenaires - Chambre très correct - Piscine ouverte jusque 22h - Navette Points négatifs : - Nous étions au second étages et la peinture bleu du couloir est absolument immonde (par curiosité je suis aller au 3eme pour voir et la c’est un autre thème beaucoup plus joli) - Le bar… bien qu’il soit superbe. Le soir de final de la coupe du monde de rugby le personnel était COMPLÈTEMENT dépassé. (1 personne à la caisse, 1 personne au service, 1 personne pour les boissons). Le monsieur qui faisait les cocktails était d’une gentillesse exceptionnelle et très agréable de le regarder faire mais attendre 30 min devant le bar avant d’avoir 4 softs … bien sûr le monsieur respecte l’ordre des commandes donc cela ne le vise lui dans aucun cas. Mais comment est ce possible d’être seul au bar un samedi soir et en plus où il était prévisible que le bar allait être fort fréquenter à cause de la final de rugby? - le confort des lits est quand même limité - le prix. Franchement pas donné. Je m’attendais à mieux niveau literie. En d’autres termes l’hôtel est quand même un bon choix notamment pour les décors du rez de chaussée. Néanmoins, lors de notre prochain séjour on réfléchira quand même si la différence de prix avec les autres hôtels partenaires en vaut la peine ou non.
• Yann.

  2 / 5

  Le 21/10/2023 à 15:49

  Alors point positif. Hall de réception et hall principal très joli et agréable. C'est tout. Point négatif. Ascenseur qui fonctionne quand il a le temps ( porte qui ne se ferme pas) stickers sur les portes a moitié ou complètement arrangé. Le troisième étage pas fini dégueulasse.( Encore au couleur de l'ancien hotel) Distributeur de collation ( au troisième étage) ne fonctionne pas avec la CB. l'autre fonctionne avec la CB mais n'indique pas le bon prix.5€ au lieu de 3€ Bref ça ne marche pas. Et en plus le matin vers 6H vous avez droit à la conversation des prestataires qui remplissent les machines comme si il était tout seul a l'étage. Dans la chambre éclairage individuel de lit HS salle de bain plaque plafond pas en place sèche cheveux en kit, (demander à ce qu'il soit changé et quelle surprise de constater que le bout a été recoller grossièrement.) des applique murale non retirer mais pourtant dangereuse. Et pour finir des bouteilles vides dans les couloirs. Bref 4 étoiles je me demande où elles sont. Et non je ne reviendrais plus dans votre hotelPlus
• kevsmoker.

  4 / 5

  Le 19/10/2023 à 01:28

  Superbe hôtel chambre très spacieuse nous avons passé un très bon moment dans cette hôtel rien a redire. Petit déjeuner vraiment complet il y en a pour tous les goûts on adore.
• Aurélie.a

  1 / 5

  Le 10/10/2023 à 16:28

  Seul point positif : la proximité avec Disney. Hormis cela, seul le hall est attractif pour les enfants : les installations sont vieillissantes, le buffet ne mérite même pas une étoile et la piscine n'est équipée d'aucun jeu pour enfant. Très cher pour ce que cela vaut..
• Guibs.u

  4 / 5

  Le 04/10/2023 à 11:57

  Hôtel très beau et lumineux, joli concept, le petit déjeuner est très correct cependant attention, énormément d'attente a partir de 9h (voir photo). Le soir , le buffet a volonté est bon mais très cher. 112€ pour 2 adultes, 2 enfants.
• Chloé.h

  1 / 5

  Le 04/10/2023 à 09:43

  Je ne recommande pas cet hôtel. Le service à la réception n'était pas agréable. Le serveur au bar par réactif (mon assiette vide est resté 30min à côté de moi sans qu'on vienne me débarrasser), les chambres n'étaient pas très propre. Les services proposaient pas l'hôtel ne vaut pas le prix.
• Chloé.h

  1 / 5

  Le 24/09/2023 à 16:55

  Je déconseille fortement cet hôtel, accueil à la réception très médiocre. Nous avons subi un vol et rien n'a été fait. Le commissariat nous a dit que les vols étaient très réguliers et que l'hôtel ne s'en souciait pas. La chambre n'était pas 100% propre.
• Laure-Hélène.

  1 / 5

  Le 19/09/2023 à 19:09

  Expérience assez incroyable et décevante. Nous avions réservé une chambre hier soir; on nous attribue une chambre: nous nous y rendons , et quelle ne fut pas notre surprise de rentrer dans la chambre et de découvrir qu’elle était déjà occupée , tombant nez à nez avec un client dénudé sur le lit!… Nous redescendons à la réception, ils s’excusent , nous attribuent une nouvelle chambre (celle d’à côté) ; nous rentrons et tombons cette fois-ci sur des affaires dedans (elle était également occupée mais heureusement les occupants s’étaient absentés)… on nous attribue une 3eme chambre qui leur restait… certes plus grande (ce dont nous n’avions pas besoin) mais dont la propreté laissait vraiment à désirer : traces de dentifrice dans la salle de bain, taches sur la moquette et le fauteuil et un papier chiffonné sous le meuble que nous avons jeté… le seul geste d’excuses pour pareil désagrément: une boisson offerte au bar… il était 23h30 au moment de l’offre, le bar fermait à minuit , le temps de poser nos affaires enfin dans notre nouvelle chambre et de courir au bar pour prendre cette boisson que nous n’avons pas pu réellement savourer après toutes ces péripéties sachant que pour nous rendre à l’hôtel il y’a eu un très gros problème de navette (prises d’assaut car pas suffisantes pour l’heure d’affluence… nous avons dû aller manger à l’hôtel en courant au restau avant la fermeture avant de pouvoir faire le check-in). Pour le restau par contre nous sommes très satisfait de l’accueil et du buffet. Bref , assez déçus de cet hôtel ; seul la décoration des parties communes , très belle, fait bonne impression mais pour y avoir déjà séjourné il y a quelques années la qualité a nettement diminué… et le coup des chambres déjà occupés c’est quand même assez impensable comme situation pour un hôtel !… dommage
• Morgane.S

  3 / 5

  Le 18/09/2023 à 09:55

  Les chambres sont parfaites, petit déjeuné très bien et les thèmes / visuels sont très jolis. MAIS l'eau du robinet (dans les chambres) est imbuvable. ET le GROS PROBLEME dans l'histoire : 14€ les 2 bouteilles d'1,5l de VITTEL... Elles sont en plastiques pas en or massif et l'eau étant imbuvable (odeur de produit chlore ou javel très forte) je trouve ça inadmissible.
• Patricia.e

  2 / 5

  Le 18/09/2023 à 05:11

  C’est la deuxième fois que nous séjournons ici. Et quelle déception pour cette fois ci!! Nous sommes arrivés vers 8h30 du matin après plusieurs heures de route et la chambre été déjà prête. Nous y avons donc rangés nos affaires avant de partir pour la journée à Disney. Nous remarquons que la porte communicante entre les chambres ne se ferme pas. En descendant à la réception, nous leur signalons le problème et ils nous répondent « que c’est bien noté et que le nécessaire sera fait ». Après une journée épuisante au parc, nous rentrons à l’hôtel vers 22h. Je demande à l’accueil si le nécessaire a été fait concernant la porte de notre chambre, elle me répond qu’elle n’a pas l’information sur son ordinateur, mais que normalement oui. Nous arrivons dans notre chambre et constatons que le problème n’a pas été résolu. J’appelle donc la réception pour leur en informé, elle me répond qu’elle va faire intervenir un technicien, mais vu l’heure et que mes enfants étaient déjà en train de dormir, je lui demande si la chambre communicante à la notre était vide, car si c’était le cas il n’y avait pas besoin de faire venir quelqu’un. Elle me confirme bien que la chambre voisine n’est pas occupée. Qu’elle ne fut pas ma surprise 10min plus tard d’entendre des gens dans la chambre d’à côté! Nous avons clairement été pris pour des c*n. À presque 300€ la nuit c’est vraiment se moquer du monde! On nous a donc changé de chambre dans la nuit, alors que le problème leur a été signalé 15h avant!!! Je peux faire abstraction des taches sur la moquette, de l’ascenseur qui fonctionne 1 fois sur 2 mais par contre le manque de réactivité et professionnalisme non! C’est la dernière fois que nous séjournerons ici.
• sylvain.a

  5 / 5

  Le 12/09/2023 à 19:23

  Belle accueil et beau restaurant ainsi que coin bar chambre catastrophique je me retrouve avec une chambre familiale alors que nous avons réservé une chambre double vue sur les toits et des culottes qui y traine sympa ! Couloir en état pitoyable et odeur de cigarettes très prenante au nez très très déçu
• Jefuru.

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 01:54

  Lorsque l'on passe la porte d'entrée de l'hôtel, nous sommes immédiatement plongés dans un rêve éveillé ; L'ambiance musicale, les décors, et même les réceptionnistes, tout semble venir d'un songe. Quant aux chambres, elles conviendront parfaitement aux petits et grands ; Simples, mais avec une petite touche de fantaisie, idéal pour un séjour familial ! La navette directe vers Disneyland Paris est un véritable plus : Non seulement, elle s'arrête juste devant l'entrée de l'hôtel, mais sa rapidité est à couper le souffle : J'ai à peine eu le temps de m'asseoir que j'étais déjà arrivé sur place, juste en face des portes du parc en plus. Qui plus est, elle est complètement gratuite ! Réellement, c'est la réception que je trouve la plus réussie. L'équipe des réceptionnistes est réactive et à l'écoute, et nous met directement dans l'ambiance avec le sourire, dès notre arrivée. Je séjournerais bien à nouveau ! Merci infiniment pour votre chaleureux accueil !
• Mélanie.F

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 06:53

  Accueil très chaleureux de la part d'Alex. En arrivant nous avons appris que notre chambre était déjà prête et que nous pouvions y déposer directement nos affaires. Cela nous a permis de passer beaucoup plus de temps dans le parc, nous avons donc pu beaucoup plus profiter de notre séjour. En plus de cela la chambre qui nous a été donnée était très spacieuse. Le petit déjeuner sous forme de buffet est très varié, il y en a pour tous les goûts. Seul petit bémol comme dans certains autres avis la navette du soir est un vrai fiasco, tous les résidents des hôtels partenaires doivent emprunter la même navette, cela se transforme vite en foire aux bovins, je me suis faite bousculer par deux fois car quelqu'un souhaitait absolument rentrer avant tout le monde...
• Elodie.

  2 / 5

  Le 21/08/2023 à 10:07

  Hôtel magnifique, personnelle très agréable et sympathique. La proximité avec navette gratuite pour aller au village de Disney ou le parc en lui-même, c'est top ! Possibilité de laisser la voiture à l'hôtel jusque 23h59 pour reprendre la route après la visite du parc. Le buffet est correct et le petit déjeuner fabuleux ! nous avons du choix pour les enfants et adulte. il y a pour tous les goûts. Bar magique ! Château gonflable pour les enfants avec un grand espace de verdure très agréable. Négatif : - prestation anniversaire à 50 Euros, pas de décoration de table comme annoncé et j'ai dû réclamer les bulles + bonbons + ballon comme indiqué sur le document. Le gâteau d'anniversaire et un gâteau qu'on peut retrouver dans le buffet en individuelle... dommage. - Dans la chambre 1402, la douchette fuie + chasse d'eau qui coule constamment + sèche-cheveux brulé ou sale au niveau du souffleur. Lumière à gauche du lit, ne fonctionne pas. Pour 310 euros la nuit, il ne devrait pas avoir ses petits détails négatifs. dommage. - Dommage que pour les jeux d'arcade, on ne peut pas faire l'achat de jeton avec la carte bancaire. - la piscine n'est pas très propre + eau froide. - Mauvaise insonorisation dans les chambres.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 13:37

  Nous avons passé un court séjour (1 nuits/ 2 adultes)...le hall et incroyable les chambres son grandes et bien décorées, cependant quelques petit défauts dans la salle de bain. Très belle accueil du personnel et le petit déjeuner est complet.
• Aide.n

  1 / 5

  Le 16/08/2023 à 23:14

  Pas l’impression d’être un client de l’hôtel lorsque j’y suis venu. Personnel réceptionniste impoli, parking payant, bus pour le Disney village surchargé et pas assez de navettes, chambre bien mais pas a la hauteur du prix tout comme le petit déjeuner
• Thomas.

  1 / 5

  Le 15/08/2023 à 20:56

  L'hôtel est joli c'est certain. La piscine est décevante, l'eau ne semble pas chauffée, les casiers du vestiaire sont défoncés. Le restaurant est bien, les serveurs sont très avenants. Mais la plus grande aberration de cet hôtel est la chambre 110 qui se situe à côté d'une salle de jeux. Jusqu'à environ minuit on subit le bruit des jeux et celui des ados/enfants. C'est insupportable. Inconcevable dans un hôtel. Nous apprenons le lendemain que la salle est fermée dès 22h00. Ce ne fut clairement pas le cas la nuit où nous avons séjourné. Grande déception.
• françoise.o

  2 / 5

  Le 02/08/2023 à 14:15

  Pas digne d'un 4 étoiles. Moquette tachée, support serviette détachés du mur, baignoire abîmé. Reste d'autocollants dans l'ascenseur du magic circus, ascenseur ne fonctionne pas. Au petit déjeuner, pain blanc pas cuit, une seule machine à café en fonction, obligé de faire la queue. Déçu vu le prix !
• Francis.a

  3 / 5

  Le 28/07/2023 à 21:04

  Bonjour, Je vais commencer par évoquer les points possitif : - superficie et grandeur de hôtel. - chambre conforme - allée du bar magnifique le soir. - la salle d'arcade pour les enfants Maintenant je vais évoquer les points négatifs ou à améliorer : - la plupart des cassier de piscine sont cassé. - eau de la piscine trouble - du sable au fond de la piscine, pourquoi ?! - dans notre chambre le téléphone connecté dans un trou sans prise, la télévision non Fonctionnelle (réparé bein évidemment par la suite grace Au technicien.) - wmc de la sdm ne tire pas, test effectué avec un papier toilette. Pour conclure le gros point négatif c'est le parking payant pour les résident de hôtel 15€ max pour une nuit. Je trouve cela abuser de faire payer les résidents de hôtel, faire des tickets sortie à récupérer à l'accueil pour les résidents. Je suis navré de ce commentaire, mais pour un hôtel **** qui vient de recouvrir il faut s'assurer d'un minimum d'entretien (habillages ascenseurs se decollent) Merci de m'avoir écouté et je vous souhaite bonne continuation.
• Malena.i

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 20:27

  Franchement c'est un superbe hôtel, il est magnifique, très accueillant et chaleureux, les cocktails sont délicieux... Les rénovations sont vraiment incroyables, nous avons eu la chance d'avoir pu voir le avant/après. Je pense que le seul bémol c'est qu'il fait un peu trop chaud dans les chambres. Sinon très bel hôtel, ça fait déjà deux fois qu'on y vient lors de nos visites à Disneyland Paris, j'ai hâte d'y retourner. À très bientôt !
• Florent.e

  4 / 5

  Le 21/07/2023 à 21:27

  Superbe hôtel, petit déjeuné au top, piscine très bien. Le seul problèmes c’est que les navettes gratuites ne sont pas suffisantes. Ça nous est arrivé de devoir attendre la suivante tellement c’était plein. Pour deux navette Disney Cheyenne ou autre, une seul navette pour les hôtels desservi par la navette du circus. A 23h avec les petits vous avez pas envie d attendre la suivante…
• Wynona.

  1 / 5

  Le 18/07/2023 à 07:54

  Une étoile pour la cuisine - petit déjeuner. Produits horribles surgelés, pas du tout frais !! Ca a fortement gâché ma journée car j'en ai été malade ! Ce n'est vraiment pas digne d'un restaurant 4 étoiles, je doute même fortement de l'hygiène de cette cuisine
• Christelle.e

  2 / 5

  Le 16/07/2023 à 08:34

  Déçue. Mauvais rapport qualité prix. Les chambres sont grandes mais la literie est peu confortable. Les lampes de chevet ne fonctionnent pas. Malgré une climatisation très bruyante, il fait chaud dans les chambres. Le buffet est très cher et le choix est restreint à des produits peu qualitatifs.
• Eric.O

  2 / 5

  Le 16/07/2023 à 08:08

  Compte tenu du prix des chambres : mauvaise literie - climatisation très bruyante et les lampes ne fonctionnent pas toutes. Prix du buffet trop excessif pour ce qui est proposé. En revanche personnel très accueillant.
• Sylvie.h

  2 / 5

  Le 01/07/2023 à 18:12

  Aucunes expliquations à l entrée concernant l utilisation de la carte pour l ascenseur et la lumière de la chambre. Une chambre glaciale alors que dehors il faisait à peine 15 degré. Lumiere allumée dans la chambre, Moquette tachée. Nous avons accroché le sac en toile à notre porte et le matin pas de surprise. Et les navettes une catastrophe je me suis retrouvée écrasée entre les personnes. La piscine était trouble, sale et froide. Et les casiers cassés et impossible de les fermer. Nous sommes déçus pour une fois que nous nous sommes fait plaisir.
• Noelle.v

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 09:27

  Parfait avec sa piscine pour une pause fraîcheur au milieu d'une journée au parc disney, tout le personnel est adorable et à notre petit soin, de l'hôtesse d'accueil aux serveurs en salle. Une chateau gonflable dans le magnifique jardin pour une fin de journee plus calme et detente pour les parents en terrasse, au bar ou au resto. Accessible par des navettes fréquentes tout au long de la journée (horaires de passages affichés devant l'hôtel et au parc) mais aussi à 30 min à pied du parc(pour les moins patients. Nous avons fait le trajet a pieds une fois durant notre séjour, après avoir raté le bus, nous ne voulions pas attendre le prochain... trop chaud, et une envie folle de nous rafraîchir à la piscine).
• Bb.o

  4 / 5

  Le 20/06/2023 à 00:26

  Très bel hôtel situé idéalement à proximité de Disney Land. Chambre confortable, malgré la climatisation en panne ! Petit déjeuner copieux. Il y a une navette qui relie l'hôtel au parc Disney, le seul bémol est qu'elle relie tout les hôtels voisins et l'attente peut-être longue au départ du parc
• Lyse.

  2 / 5

  Le 16/06/2023 à 08:33

  Aux premiers abords, l'hôtel a tout pour plaire : cadre splendide, décoration superbe suite à sa rénovation, emplacement idéal, navettes pour le trajet aux parcs Disney, chambres propres et spacieuses. Nous avons néanmoins vite déchanté au long de notre séjour : - Climatisation cassée et température élevée dans la chambre ; un ventilateur nous a été proposé à notre arrivée mais il n'est jamais arrivé malgré trois appels au numéro indiqué (laissés sans réponse) et une demande directement à l'accueil ; - Lit double constitué de deux matelas simples collés ; - Qualité de la piscine déplorable : eau verte, aucune casier fonctionnel, propreté des lieux plutôt médiocre, baignade (il nous semble) non surveillée. Nous aurions adoré pouvoir attribuer une note à la hauteur du prix payé, malheureusement nous avons été déçus des services proposés.
• Marie.N

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 15:41

  Super séjour au Grand Magic Hôtel, le restaurant de l'hôtel Chez Maurice propose un buffet à volonté incroyable le soir et le matin au petit déjeuner nous avons été comblée par le choix de ce buffet. Les chambres sont spacieuses et bien décorées. Gros coup de cœur pour la lampe en forme de ballon et celle en forme de lune. La literie est hyper confortable, les rideaux opaques sont très efficaces. Petite déception sur la salle de bain que je voyais différemment pour un hôtel 4* mais elle reste très agréable et pratique. Nous avons rêvé et voyage au sein de cet hôtel et de ces décors changeant au fil de la journée. Énorme coup de cœur pour cet établissement qui le soir au retour du parc Disneyland Paris continuait de nous faire rêver. Je vous recommande vivement ce lieu unique, incroyable et magique. Nous sommes reparties des souvenirs plein la tête et des étoiles dans les yeux.
• Sorya.i

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 05:20

  Hotel qui porte bien son nom ! Il est magique ! Des écrans LED sont placés un peu partout et créé un décors magique et futuriste. Le personnel est aimable, polis, courtois. Les chambres sont spacieuses et bien agencées, bien décorées, propre. Seul petit bémol le frigo qui ne fonctionne pas ainsi que 2 lampes de chevet. Mentionné a l’accueil mais non réparé pendant notre séjour. L’hôtel dispose d’une piscine, idéale avec des enfants car elle est pratique et bien pensée. Les serviettes sont fournies et ça c’est top ! La salle d’arcade comprends de nombreux jeux pour tous les âges. Le petit déjeuner est complet ! Aussi bien salé que sucré. Grand choix de pain et patisserie. Le jardin est sympa, les enfants peuvent jouer sans soucis en toute sécurité. Le petit plus est la navette qui passe toute les 20 min pour vous emmener au parc Disney donc pas a se garer et payer le parking !
• Marine.

  2 / 5

  Le 24/05/2023 à 19:57

  Très déçue de cet hôtel, on avait une chambre communicante et une autre famille occupait la chambre donc aucune intimité et isolation. Notre fils a été réveillé à plusieurs reprises a cause de ces nuisances. On a demandé un 3e oreillers mais 1h a l’attendre. Le hall est très beau certes mais le reste n’est pas incroyable. Ça ne vaut pas le prix payé.
• Noël.h

  1 / 5

  Le 18/05/2023 à 10:04

  Cette hotel ne mérite certainement pas 4 étoiles. Chambre très très sale, très mauvaises literies, restauration trés cher pour un buffet à volonté deux soir de suites le même menu de cantine de plus pas très bon, personnels fort désagréable. Quand ont voir le prix qu'on paye pour un week-end c'est une honte et je ne vous parle même pas des navettes pour ce rendre aux parcs plus d'une heure d'attente et si vous parvenez à monté car les gens sont entassés comme du bétail. HONTEUX
• Steve.a

  4 / 5

  Le 14/05/2023 à 19:34

  Très bel hôtel, récemment rénové,l'eau de la piscine était trop chloré à mon goût et il faisait vraiment très chaud. Le service de chambre devrait vérifier les installations avant d'octroyer celle-ci (le frigo ne fonctionnait pas)nous avons eu une autre chambre immédiatement,mais pour éviter ce genre de désagrément.
• Séverine.i

  5 / 5

  Le 11/05/2023 à 12:32

  Nous avons passé un superbe séjour (2 nuits/ 2 adultes 2 enfants).....la déco du hall et du bar est incroyable et nous en a mis plein les yeux 🤩 Le buffet déjeuner est parfait, et constamment approvisionné. Mais les 5 étoiles sont particulièrement destinées au personnel de l'hôtel ! Rarement vu un service aussi attentionné, des personnes souriantes, avenantes et à l'écoute du client.... Nous avons eu un soucis de santé avec notre grande de 10 ans, et ils ont même spontanément post-posé l'heure du check out pour que nous soyons plus relax. Geste que nous avons particulièrement apprécié vu les heures compliquées que nous avions passées ! Merci pour tout.... nous recommanderons.....et nous reviendrons sans hésiter ❤❤❤
• BUHOT.r

  5 / 5

  Le 10/05/2023 à 11:07

  Vraiment une belle surprise, un lit confortable et un lieu accueillant, bien mieux que les hôtel Disney en terme de confort. Restaurant au top. Seul bémol le manque de navette pour se rendre au parc , surtout en revenir le soir et l'attente associée (les navette desserve 5 hôtel et celui ci est l'avant dernier)
• Mickaël.e

  4 / 5

  Le 01/05/2023 à 12:04

  Très belle chambre nous avions une suite 6 personnes très spacieuse relativement propre beaucoup de tâches sur la moquette et couettes taché heureusement qu'il y a une housse de couette literie moyenne matelas beaucoup trop mou les oreillers sont de qualité pourtant dommage que les gens ne soient pas respectueux du mobilier voir des plafonds celui de la salle de bain complètement abîmé par des coups. L'accueil à été très bonne avec une piscine plutôt simple mais sympa sans surveillance . Le petit déjeuner très copieux et bon beaucoup de variétés Le restaurant du soir un peu chère mais avec beaucoup de choix et bon
• Joris.a

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 18:24

  Super hôtel , très propre et très bien décoré avec un restaurant très bon. Je tenais surtout à souligner la qualité de l’accueil en particulier celui de coline , pour son amabilité et Sa gentillesse. Idem Pour son niveau d’anglais des plus irréprochable. Le service est la petite touche plus de cet établissement. Je recommande vivement !
• anissa.j

  3 / 5

  Le 27/04/2023 à 21:05

  Pour un hôtel récemment rénové les couloirs ont de la peinture toute écaillée. Notre chambre était pas super propre. Les draps des lits sont trop petit et non adaptés ce qu'il fait qu'il s'enlève en dormant ce qui n'est pas hygiénique. Ne pensez pas utiliser la navette elle passe toute les 20minutes mais c'est quasiment impossible de monter dedans au premier coup. C'est un scandale ces navettes! Prévoyez de prendre un Uber... La réception et le bar sont super beau. Pas de kit d'accueil pour les enfants Le petit déjeuner est basique. Pas super rapport qualité prix. Nous revenons à Disney en août nous ne reviendront pas dans cet hôtel.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 23/04/2023 à 18:21

  Tres bonne expérience dans l'ensemble avec un service et un hôtel de qualité. La décoration et les chambres récemment refaites sont un réel plus et contribuent à un univers enchanteur. Quelques bémols sont toutefois à signaler : - les salles de bains n'ont pas été rénovées et donnent l'impression d'être encore "dans leur jus". - Le service de navette pour la gare de Marne la Vallée et les parcs Disney n'est pas au point. En effet, les horaires ne sont pas toujours respectés et les bus sont souvent bondés ce qui nuit a l'expérience. Une meilleure fluidité ne serait pas du luxe. - Les chambres sont surchauffees et il est impossible de régler le thermostat. Ce qui nous oblige à ouvrir la fenêtre pendant la nuit. Improbable à l'heure des restrictions énergétiques. - Je reste choqué par l'incivilité de la plupart des touristes. Gaspillage dans les buffets a volonté et surtout du aucune discrétion dans les couloirs a 0h30 au retour de Disney. Cris, enfants qui courent, etc... Il serait judicieux de rappeler les règles de cohabitation qui semblent loint d'être évidentes pour tout le monde. Hormis ces points négatifs nous garderons un bon souvenir de notre séjour. Mais il aurait pu être parfait dans tout cela.
• Jean-Sébastien.r

  2 / 5

  Le 10/04/2023 à 18:52

  Grand complexe au milieu de nul part. La navette depuis la gare / le parc part de la voie Q, mais elle n'est pas assez fréquente : le soir on part entassés, il y a même des bagarres. Joli hotel (rénové récemment), accueil moyen, chambre familiale à 4 ca c'est bien, salle de bain vétuste (lavabo bouché... malgré notre signalement), matelas mous, 30' d'attente pour le petit déjeuner qui est un buffet très basique (suggestion: servir un pdj express dans le hall à ces heures là?), dernier jour la navette n'est pas passée on a du appeler un taxi pour ne pas rater le train. Détail étonnant en ce moment : on a crevé de chaud (thermostat coincé sur 24°). Bref à ce prix là c'est un scandale.
• ingrid.o

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 16:37

  Un joli moment passé en famille. Cet hôtel est vraiment féerique. On est emporté par la magie dès l'entrée ("à la réception ça sent le bonbon" je cite mes enfants). Les chambres sont très joliment décorées et confortables. En visite Disneyland Paris. C'est un bon compromis avec les hôtels du parc. Féerique mais plus économique (petit déjeuner inclus et tarif un peu plus bas). Petit déjeuner en buffet à volonté tout à fait correct et pour tous les goûts (sucré/salé) La navette gratuite pour les parcs est aussi chouette. Sauf le soir à la fermeture du parc (1 navette pour 5 hôtels c'est un peu juste. Il faut faire preuve de patience....ou allez traîner à Disney Village en attendant que le plus gros de la vague soit passé)
• Alexandra..

  1 / 5

  Le 20/03/2023 à 07:50

  Mon compagnon et moi avons passé une nuit dans cet hôtel. Je dois dire que je suis très déçue de notre chambre. Payer près de 170e la nuit dans un hôtel 5 étoiles et trouver une moquette tachée, des coulures sur les murs, de la moisissure dans la salle de bain, je trouve ça honteux! Une bouilloire était mise à disposition. Une bouilloire entartrée et cassée. Même un Ibis aurait été mieux tenu!
• Sanna.

  3 / 5

  Le 19/03/2023 à 13:25

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, le hall est magnifique ! Personnel a la réception sympathique ainsi qu au buffet, petit déjeuner parfait il y a en a pour tous les goûts. Petit bar au milieu du beau décor mais dommage le serveur est parti vers le restaurant et nous n’avons jamais été servi.. nous sommes donc retournés dans notre chambre. L’hôtel a été refait hormis les hall du 3eme, vieillot, taches sur la moquette. Notre chambre était grande lumineuse mais idem des taches sur la moquette ainsi que sur le petit pouf… ça ne donnait pas très envie.. Literie confortable, très grand lit. Piscine un peu vieillissante mais qui fait le job pour le peu de temps passé. Système de navettes pour plusieurs hôtels, souvent bondées aux heures de pointes et l’attente plus longues que celles des hôtels Disney. Dommage !
• Marina.a

  4 / 5

  Le 12/03/2023 à 21:05

  Un peu déçu par la chambre et la piscine ... chambre un peu petite pour une famille et merite un bon rafraîchissement. La piscine sans intérêt... c'est pour cela que je n'ai pas mis 5 étoiles. Par contre l accueil, la décoration du hall, le service propreté, la restauration ... parfaite ! Merci pour cela !
• Sonia.o

  2 / 5

  Le 08/03/2023 à 18:34

  2 étoiles pour les points négatifs suivants : - pas d’eau chaude ou il fallait avoir de la chance. - accueil le premier jour par quelqu’un qui n’était pas du tout souriant, a croire que ça l’embêtait de nous accueillir à minuit. Pas du tout avenant, pas de message de bienvenue, ça refroidit direct alors que pourtant nous arrivons à Disney… - le dîner avec buffet à volonté est trop cher ! - serveurs gentils mais malheureusement inexpérimentés. A croire qu’ils sont encore en formation pour certains. - personnels peu avenants, peu souriants, ambiance même spéciale, on dirait qu’ils sont malheureux. - le matelas très très vieux on sentait les ressorts… - la réception ne répond pas quand on les appelle alors qu’il est censé y avoir quelqu’un 24h/24. - hôtel trop cher pour le service. Points positifs : - bon petit déjeuner avec buffet à volonté. - joli hôtel dans son ensemble - chambre correcte - navettes gratuites mises à disposition mais cela est fait pour tous les hôtels du parc
• Oli.i

  4 / 5

  Le 07/03/2023 à 07:48

  Super hôtel. Bien situé. Personnel agréable. La piscine un vrai plus. Chambre agréable. Mais restauration incroyablement cher pour ce que tu mange et le choix qu il y a. Dommage, c est le seul bémol
• Rah.h

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 07:39

  C'est proche de Disney avec une navette gratuite ce qui est formidable. Le hall est très beau et l'accueil très professionnel. Les chambres sont assez spacieuses toutefois les moquettes sont un peu sales, on sent du vécu. Et le buffet du matin est très garni, il y en a pour tous les goûts. Il y a une salle d'arcade et une piscine,je n'y suis pas allée donc je ne sais pas ce qu'elle vaut De manière générale je recommande cet hôtel.
• S.e

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 10:59

  Le côté magique de l'hôtel fait son effet avec les décorations lumineuses, beaucoup d'espace pour se reposer dans les parties communes. Mais alors cet hôtel ne semble pas du tout maîtriser la température, il faisait très chaud dans l'espace commun, même une hôtesse se plaignait. Même problème dans les chambres trop chauffées pourtant équipées de 2 boitiers thermostats mais NON réglables ! (bouton inopérant). Ce que confirme l'hôtesse (hautaine, très froide, et qui donne la sensation qu'on la dérangeait avec nos questions ) en me disant qu'il est possible d'ouvrir les fenêtres. Bah oui super de jongler à ouvrir et fermer les fenêtres toute la nuit. La qualité de la literie et la décoration heureusement est au rendez-vous avec une très bonne insonorisation. Concernant la piscine, très jolie et parfaitement chauffée, est malheureusement équipée de nombreux casiers cassés (j'ai du en tester 4 avant de trouver un qui ferme), de peu de chaises et transats alors qu'il n'y avait pas foule. On déplore l'absence de peignoir et de claquettes, qui généralement sont fournis dans ce type de standing. Enfin pour terminer, malgré que le petit déj soit prévu lors de l'achat de la chambre, la file d'attente monstrueuse vers 8h fait que l'on a rebroussé chemin pour ne pas perdre au moins 1h30 de notre temps, Disneyland oblige. La navette ça s'est bien passé, pas d'attente et nous avons pu monter à chaque fois. On reste collé serré, c'était prévisible. Au final pour un 4 étoiles des réglages restent à faire pour être à la hauteur de l'attente et du prix qui ne semble pas justifié.
• Thomas.

  2 / 5

  Le 23/02/2023 à 16:19

  Encore une fois de plus, mais je ne suis pas surpris vu le niveau de service très bas en France (et je suis Français)....je suis déçu, et c'est encore un hôtel du groupe "fabulous hôtel". Les deux étoiles sont pour l'animation visuel dans le halle. La chambre, il faisait une chaleur insupportable !!!! On a dû dormir sur des cycles de 1h pour ouvrir et fermer la fenêtre ! Même chauffage coupé. Encore des lits enfants avec des saletés sous le matelas. Et le matelas adulte absolument rien d'exceptionnel du tout. L'accueil non plus, pourtant nous ne demandons pas grand chose pour vivre une expérience sympathique. Mais ce message sera censuré comme celui de l'explorer. Après que fabulous hôtel en fasse la demande à Google.............
• Emeline.u

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 00:08

  Quelle belle découverte. La déco de l'hôtel est magnifique que ce soit dans le hall, le bar, la piscine, le restaurant, les chambres... partout en fait. Le personnel de l'hôtel est disponible, accueillant et souriant. La piscine est adaptée aux familles avec un pataugeoire pour les plus petits et un bassin bien adapté aux nageurs comme aux non nageurs. La chambre était très propre en tous points et très agréable. Le petit déjeuner est top un buffet complet et gourmand avec de très bons produits. L'hôtel est desservi par les navettes disney gratuites pour le parc et un écran affiche dans le hall le prochain passage de la navette. Juste parfait nous reviendrons avec plaisir.
• Benco.

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 19:39

  Hôtel 4 étoiles qui le mérite ! Service impeccable super expérience et immersif dans un décor de nature et de magie. Conseil : Prendre un verre au bar et profitez du spectacle

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous ait été agréable car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Grand Magic Hotel. Sincèrement, L’équipe de la réception
• Charlotte.Z

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 20:21

  Hall et bar très agréable qui mettent dans l'ambiance magique recherchée. Le personnel est efficace et très souriant. Néanmoins le restaurant et la chambre nous ont déçu. Bien que spacieuse la chambre mériterait un bon rafraîchissement. La salle de bain bien que propre est vieillotte. L'insonorisation pourrait être améliorée. Bien placé pour les parcs, l'hôtel ne mérite à notre avis 4 etoiles
• Emma.i

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 13:04

  Notre séjour s'est en général très bien passé, l'emplacement de l'hôtel avec les navettes à disposition en fait une très bonne option pour aller aux parcs Disneyland. Le petit déjeuner était bien avec du choix autant en sucré qu'en salé. Le lounge de l'hôtel est magnifique avec de belles ambiances différentes en fonction de l'heure qu'il est, idéal pour boire un coup et se détendre. Petit point noir de notre séjour, l'insonorisation des chambres qui n'est pas suffisant si les autres clients de l'hôtel sont bruyants dans les communs.
• may.a

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:11

  Séjour pas super , chambre a moitié nettoyer , pas été faite en profondeur. Gobelet à café sale retrouvé empilés avec les propres. Le bureau rempli de sucre ainsi que la moquette. Réceptionniste sympa mais n'as pas pu faire grand chose. Dans l'ensemble personel sympa mais service reste à désirer. Le repas est plutôt un point positif.
• Amandine.D

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:15

  Super lieu, nous sommes restés deux nuits et l’expérience a été incroyable… la salle avec le bar est incroyable, d’ailleurs les employés étaient super, le responsable du bar a été adorable, pétillant avec le sourire, au petit soin, et ses cocktails un régal. Le réceptionniste au top. Nous n’avons pas testé la piscine mais avait l’air très sympa visuellement. Petit déjeuner copieux avec du choix et un très bon service. Nous reviendrons sans hésiter, même si ce n’est pas pour aller à Disney, mais juste pour ce plaisir d’avoir un hôtel propre, magique, chaleureux. Bravo au personnel de chambres, du bar, du restaurant, ainsi que les autres services pour cette gestion maîtrisée et votre travail qui se doit d’être mérité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Toute l'équipe du Grand Magic Hotel vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et expérience sur notre Hôtel. Sachez que nous sommes très heureux de voir que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour parmi nous dans chacun des services , car nous mettons tout en œuvre pour faire en sorte que votre séjour soit inoubliable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Grand Magic Hotel. En vous souhaitant une excellente journée. L’équipe de la réception
• Domnique.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 11:35

  Bel hôtel chambre agréable, bel accueil Seul bémol le petit déjeuner trop tardif 7 h 00 du matin et beaucoup d' attente à l'accueil du restaurant afin que le personnel note les numéros de chambre de chacun !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Toute l'équipe du Grand Magic Hotel vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et expérience sur notre Hôtel. Nous sommes ravis de découvrir vos impressions correspondent à nos standards de qualité En espérant avoir la possibilité de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée. Sincèrement, L’équipe de la réception
• Stella.a

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 19:48

  Le Grand Magic Hôtel est vraiment très accueillant et le personnel très agréable Chambre PMR au top , vraiment bien équipée et très belle déco .. pour en avoir essayé plusieurs proches de Disneyland Paris, c est pour moi un des meilleurs... Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stella, Toute l'équipe du Magic vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et expérience sur notre hôtel. Sachez que nous sommes très heureux de lire que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour parmi nous dans chacun des services. Nous espérons vous accueillir de nouveau et avoir la chance de vous offrir un séjour encore plus inoubliable. Je vous souhaite une très belle journée, L’équipe de la réception
• Damien.

  3 / 5

  Le 09/02/2023 à 09:34

  Bel hôtel mais la fréquentation n'est pas respectueuse : à 23h, les enfants hurlent dans les couloirs. La literie est un désastre : le matelas est tellement mou qu'à deux dedans, on se tombe dessus. Vraiment dessus. Le reste de l'hôtel est sympa mais sans plus.
• Albis-54.

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 22:21

  La chambre était spacieuse, mais le lit double est composé de 2 matelas qui n'était pas à la même hauteur ce qui était génant. Dans l'ensemble c'était propre. Le petit déjeuner par contre rien à dire, du sucré, du salé, et vraiment bon. Par contre la navette est bondée du matin, jusqu'au soir puisqu'elle dessert plusieurs hôtels jusqu'au parc.
• The.l

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 19:32

  Le problème ce n'est pas l'hôtel ce sont les clients ! Les employés semblent engagés mais parfois blazés (notamment une femme à l'accueil, vous ne pourrez pas la louper elle ne porte pas de sout*fs, super les piercings 😊), l'hôtel est vraiment impressionnant c'est un très bel hôtel immense, mais le problème n'est pas l'hôtel en lui-même mais les clients. Absolument affreux les enfants et la clientèle étrangère irrespectueuse de tout, des autres et de la propreté. Réveillés toutes les nuits (séjour de 3 nuits) entre minuit et 4h du matin ! Les gamins qui courent dans les longs couloirs la nuit, ou encore les gens des pays latins (it**iens, esp*gn*ls) qui parlent en gueulant toute la nuit. Les petits déjeuners sont super sympas (sauf certains qui s'enpifrent), l'allée des écrans immersifs est vraiment très belle. À faire car l'hôtel est remarquable mais la direction doit gérer l'activité nocturne et les bruits totalement irrespectueux de la nuit: faire des secteurs ? Des zones "je me couche tôt", "j'en n'ai rien à f**tre des autres", ou "je pic*le toute la nuit"? Bon courage à tous les employés surtout ceux qui nettoient les chambres des britann*ques (médaille d'or).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Oliver, Nous avons pour habitude de remercier nos hôtes pour leur retour d'expérience, en l'occurrence merci à vous pour ces précisions, bien que certains détails auraient pu ne pas être mentionnés par respect envers nos équipes ou nos clients plurinationaux. Nous prenons bien note des désagréments sonores durant la nuit, nous sommes navrés pour cela. Bonne journée Alex G. Responsable réception
• mélanie.o

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:21

  Hôtel magnifique au delà de nos attentes. 😁Propreté impeccable. Personnelles très agréable et d une gentillesse( accueil ,restaurant ,bar). Un grand merci aux deux barmans Stéphane et Jérémy pour avoir étaient super gentil et adorable avec ma fille😁, très professionnel, on voit qu ils aiment leurs métier.Nous reviendrons très vite. Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous ait été agréable car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Nous vous remercions plus particulièrement pour votre retour envers notre personnel et ne manquerons pas de le communiquer aux équipes concernées. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Grand Magic Hotel. Sincèrement, L’équipe de la réception
• Cedric.

  2 / 5

  Le 02/02/2023 à 19:15

  Nous avons séjourné dans cet hôtel le 31/01/2023 suite à un séjour à Disney. Nous avons eu le double effet kiss cool. En entrant dans l'hôtel, super au 1er regarde avec ces mur animés décoration rêveur et personnel vraiment très accueillant. La déception fu quand nous avons pris notre chambre, non pas au 1er abord car la chambre très propre et décoration très sympa mais au niveau de la qualité de la literie. Le matelas complètement inconfortable (grand lit), à peine on s'assoie dessus que l'on s'enfonce de 20cm dans le lit avec bruit de ressort, chaque mouvement dessus donne la nausée tellement ca bouge. Matelas ou sommier HS ? ou peux être les deux ... Ensuite vient la nuisance sonore du couloir, je déconseille vivement aux gens de réserver la chambre 100 à 110 qui se trouve dans le couloir au rez de chaussé qui mène à la piscine avec une salle d'arcade (jeux vidéo) juste à cotés. Passage continue, hurlement des enfants et adultes et surtout le bruit des jeux vidéos à tout va ... Concernant la piscine, aucune surveillance pour faire respecter la sécurité et l'hygiène, des gens rentrent avec les chaussures dans la piscine voir même au bord de l'eau, vraiment dégueulasse. Il manquait également au moins 50cm d'eau dans la piscine, très dangereux cotés petit bassin on ne pouvais même pas nager tellement c'était peu profond. Sinon cotés positif, décoration de l'hôtel, personne très accueillant et serviable, restaurant correct. Pour information nous étions dans la chambre 103. Pour un hôtel 4* on s'attend quand même à mieux...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Votre avis est très important à nos yeux car cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous avons pris note de votre expérience en chambre et sommes navrés de lire qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés nous avons fait part de votre retour au services concernés. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, L’équipe de la réception
• Elise.o

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 08:46

  Chambre sale et mal insonorisée . Nous avons pu dormir à partir de 1h30 du matin lorsque la réception de l'hôtel a enfin décidé de demander à une famille d'arrêter de faire la fête. Outre les visiteurs le problème d'insonorisation est très important puisque nous entendions les ascenseurs et même le bruit du distributeur automatique. De plus la moquette de la chambre était tâchée et le petit déjeuner manquait de choix ( photo du soit disant jus de pomme jointe ). Le système des navettes est clairement à revoir elle était pleine un dimanche à 14h pour aller à Disney et au retour ... Nous avons simplement dû rentrer à pieds. Enfin le hall a beau être très instagramable il est néanmoins assez sale en réalité avec des mouchoirs sales et des bouteilles vides sur les sièges . Bref .. beaucoup de publicité mensongère sur cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rouvier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis suite à votre séjour au sein du Grand Magic Hotel, Nous sommes cependant sincèrement navrés de lire que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos espérances. Sachez que les éléments liés à la chambre et au hall d'entrée ont d'ores et déjà été transmis à notre gouvernante générale afin d'y remédier. Navré également que votre nuit ait été en partie gâchée par le comportement irrespectueux de certains clients. Comme vous l'avez précisé, nous avons agit au mieux pour faire revenir le calme. Bien que nous ne puissions contrôler le comportement de nos clients à tout moment. Enfin, concernant les navettes, nous avions la possibilité de les appeler directement afin de mettre en place des navettes de renfort supplémentaires au besoin. Sachez toutefois que depuis votre séjour, nous avons remanié et ajouté davantage de rondes de navettes pour fluidifier et réduire l'attente de nos clients. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau au sein du Grand Magic Hotel pour un futur séjour, afin de vous faire vivre un bien meilleur séjour. Bien à vous Alex G. Responsable Réception
• David.

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 08:11

  Un 4 étoiles à la Française cad qui en vaut 2 Ascenseur défectueux, vous le signalez mais c’est sans effet. Pas d’escalier qui arrive dans le hall!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et avis sur notre hôtel. Nos équipes ont pour objectif de faire en sorte que votre séjour soit inoubliable, c’est pourquoi vos retours sont très importants car ceux-ci nous permettent d’améliorer quotidiennement la qualité de notre service et de nos prestations. Nous sommes cependant navrés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes quant au disfonctionnement de nos ascenseurs. Sachez que nous avons informer la société de maintenance de nos ascenseurs afin qu’une intervention ai lieu dans les plus brefs délais car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Magic dans le cadre d’un prochain séjour. Bien à vous La Réception
• Adrien.a

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:07

  Lieu vraiment paradisiaque cependant il s'avère que notre chambre était située juste à côté des ascenseurs et d'un distributeur, conséquence, énormément de bruit jusqu'à au moins 1h du matin, on a même pu entendre le réveil de notre voisin de chambre à 7h alors qu'il était sur vibreur 😪 week-end non reposant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Votre avis est très important à nos yeux car cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la nuissance sonores et sommes navrés du desagrément. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, L’équipe de la réception
• PIERRE.r

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 22:39

  Séjour de 2 nuit extrêmement déçu personnel très froid et pas aimable que ce soit à la réception ou en restauration petit déjeuner vraiment sommaire . Chambre très moyenne je n’y reviendrai pas c’est sûr

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes navrés de constater que votre expérience en réception et au restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous assurer que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires aux départements concernés car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Grand Magic Hotel pour nous montrer un tout autre visage de notre hôtel. Cordialement, L’équipe de la réception
• bacphi.u

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:37

  Très bel hôtel avec chambres familiales pour 2 adultes avec 3 enfants. Décor soigné et dépaysant
• Alicia.a

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 07:44

  Nuit passé la nuit dernière, je déconseille fortement cet hôtel. Nous arrivons pas ´d’électricité alors pour monter avec les valises au deuxième c’est très sympa. Pas de piscine qui est compris dans le prix. Le lit est très très mal fait nous avons passé la nuit à même le matelas, petit déjeuner simple. Rien ne fait que c’est un hôtel 4 étoiles. De plus nous prenons l’es navette qui sont GRATUITE pour aller au parc disney la première de 8h05 ne passe pas la deuxième archi pleine, aucun geste de l’hôtel rien du tout la dame de l’accueil est tellement molle qu’elle ne réagit même pas quand on lui parle. A fuir totalement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alicia, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et avis sur notre hôtel. Nos équipes ont pour objectif de faire en sorte que votre séjour soit inoubliable, c’est pourquoi vos retours sont très importants car ceux-ci nous permettent d’améliorer quotidiennement la qualité de notre service et de nos prestations. Nous sommes cependant navrés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes quant à la coupure de courant que nous avons dû effectuer. Sachez que nous avons dû effectuer cette coupure pour des raisons de maintenance et que nous faisons en sorte que ces contre-temps soient réglés dans les plus brefs délais car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Bien à vous La Réception
• lea.a

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:17

  Hôtel réservé pour une occasion spéciale, très déçu de la structure, coupure de courant prévu pendant tout une après midi donc pas d'accès piscine, on nous informe que nous avons accès aux piscines d'autres hôtels qui sont également fermés. Tarifs accès excessif pour cet hôtel.
• djélina.

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:22

  Super hôtel, très beau, chambres très spacieuses et équipées! Piscine, salle d’arcade, petite salle de sport, bar, banquettes un peu partout et restaurants, tout est fait pour passer le meilleur séjour possible! Les employés, des réceptionnistes aux serveurs du restaurant matin et soir sont très polis et souriant. Seul petit bémol: la température trop élevée dans les chambres. Toutefois, je recommande totalement cet hôtel!
• Audrey.

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 10:23

  Je n'ai rien à dire sur le cadre et l'hôtel, très jolie ca fait rêver. Par contre, niveau nourriture ce n'est pas du tout ça. Le buffet c'est du surgelés de l'entrée jusqu'au dessert non seulement ça se voit mais en plus le goût il n y est pas . Alors je comprends de privilégier le cadre l'environnement, cependant les repas aussi sont tout aussi importants

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nos équipes ont pour objectif de vous faire vivre un séjour inoubliable c’est pourquoi vos retours sont très importants car ils nous permettent d’améliorer quotidiennement la qualité de nos services et prestations. Nous sommes cependant navrés de constater que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires aux départements concernés car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous La Réception
• Eva.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 18:36

  Mais quel hôtel !!! Nous sommes enchanté d'avoir passer notre séjour chez vous. Plonger dans la magie directement autant par le décors changeant les musiques de fond le restaurant qui est vraiment bon. Le personnel est au top niveau. Seul petit bémol la température dans la chambre suffocante ! Mais sinon très propre et une très bonne literie. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience et vos observations. Nous cherchons toujours à améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Nous vous remercions plus particulièrement pour votre retour envers notre personnel et ne manquerons pas de le communiquer aux équipes concernées. Cordialement, L’équipe de la réception
• philippe.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:26

  Très beau hôtel , bon rapport qualité prix et le buffet une tuerie Très bonne alternative par rapport au hôtel Disney et surtout se trouvant pas loin
• Wawa.O

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 22:37

  Séjour avec mon petit et je dois dire qu'au regard des com négatifs vous êtes de très très mauvaises fois cet hôtel est vraiment très très bien soir tous points de vu! Merci à l'équipe de Thibault à l'accueil l'équipe du bar avec stephane ou encore celle du réfectoire avec lucas et othmane vous êtes top ne changez rien un sourire un éclat de rire du professionnalisme le souci de satisfaire la clientèle un grand merci nous avons été conquis et nous reviendrons avec plaisir. PP: le personnel, le buffet (ceux qui ont dit que c'était infâme ou pas au goût vraiment vous avez le covid et votre sens olfactive a disparu) il y a du choix c'est correct et bon! Les activités l'aménagement la déco la chambre était spacieuse et la LITERIE EST SUPERBE bref tout était au top! PN (du moins suggestion d'amélioration): un sèche serviette chauffant pour un 4* je pense que ça serait bien, faire une pension complète au lieu de la demie actuelle (une idée de mon petit pas de moi rire) Voilà. En tout cas j'ose espérer que votre directeur prend soin de vous car je confirme que vous êtes à la hauteur des exigences du domaine de l'hôtellerie. Merci infiniment et à très vite!
• zifax.

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:14

  Hôtel a deux pas de Disney et décor magnifique de plus personnel très souriant et aceuillant que se soit a l'accueil au bar ou encore au restaurant qui est par ailleurs délicieux mention spéciale au deux jeunes homme au restaurant qui on été très sympathique avec les enfants et très souriant :)
• Valentin.r

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:23

  Pourquoi y’a des commentaires négatifs ?! L’hôtel est INCROYABLE que ça soit le personnel, l’hôtel où même la chambre ! Tout était super propre, un SUPER GRAND LIT, super propre, bien isolé, les chambres sont grande elles aussi ! Gros remerciement au personnel présent le soir du Dimanche 08/01/22 la dame a l’accueil qui nous explique l’histoire de l’hôtel, et une façon de parler qui nous met directement dans l’ambiance (c’était vers 17h) et les deux personnes (un homme et une femme) au bar le soir même, super accueillant et gentil ! Le bar est magnifique, le petit déjeuner et pleins de choix, dommage que les prix soit un tout petit peu trop cher au bar Bref, hôtel incroyable on reviendra c’est sur a 100% Ps: la prochaine fois j’espère qu’on aura la fameuse surprise dans la pochette devant la porte Parceque la on a rien eu 👀
• Sophie.E

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:17

  Le hall et les espaces de l’hôtel sont magnifiques, les enfants en ont pleins les yeux. Le bar est top ! Les buffets de dîner et petit déjeuner sont très bien, et le personnel réapprovisionne régulièrement. La chambre familiale est bien décorée mais mériterait un peu plus de confort.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous ait été agréable car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Grand Magic Hotel. Sincèrement, L’équipe de la réception
• Jules.a

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:55

  Ne pas réserver cet hôtel si vous souhaitez profiter d’un séjour à Disneyland. Chambres et infrastructures correctes qui remplissent les attentes. Seulement, l’hôtel ne remplit pas la tâche principal qu’on en attend : profiter de Disneyland Paris. En effet, avec des navettes qui arrivent toutes les 30 minutes (dans le meilleur des cas) et qui sont remplies à l’arrivée (passage par d’autres hôtel), sur un week-end nous avons dû aller à pieds une fois et prendre un uber une autre avec en prime des scènes d’insultes et agression aux stations de bus. Un week-end à disney qui se solde par une arrivée tardive au parc car manque de place dans les navettes, une agression à la station au retour du parc (insultes envers nous et bagarre entre d’autres passagers) et un trajet en uber à payer pour palier au manque d’efficacité du service de navette, ce séjour fut entaché par la situation de l’hôtel et sa capacité à nous faire profiter de Disneyland. En bref, passez votre chemin et dirigez-vous vers un des hôtels Disney qui ne sont pas hôtel Disney pour rien : ils savent eux faire profiter du parc à leurs clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jules, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et avis sur notre hôtel. Nos équipes ont pour objectif de faire en sorte que votre séjour soit inoubliable, c’est pourquoi vos retours sont très importants car ceux-ci nous permettent d’améliorer quotidiennement la qualité de notre service et de nos prestations. Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec la navette n’était pas à la hauteur de vos attentes, soyez assuré que nous avons déjà contacté notre partenaire afin que les désagréments rencontrés ne se reproduisent pas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous La Réception
• Valérie.e

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:38

  Réception et lieu commun propres et bien rénovés. La suite familiale est spacieuse et la décoration très sympa. Par contre à certains endroits (cadres de porte, portes ou coins de murs abîmés). Mini bar vide pas même une bouteille d'eau, beaucoup de choix au petit déjeuner mais malheureusement ce n'était pas à notre goût et de moindre qualité. Le corridor à l'étage qui mène aux chambres est vraiment crade, moquettes et murs dans un piteux états et trou au plafond. Concernant les navettes qui vous amènent au parc Disney c'est lamentable. C 'est toutes les 40 minutes et encore vous n'êtes pas sûr d'y avoir de la place. Nous avons dû aller au parc à pieds (env. 30 min)et rentrés en taxi le soir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:15

  Chambre surchauffée dès notre arrivée très difficile pour nos enfants de s'endormir avec une telle chaleur Climatisation indisponible pour baisser la température seule solution dormir la fenêtre ouverte Frigo qui ne refroidit pas Bouchon de baignoire qui n'est pas étanche Pas pratique avec 2 enfants et 1 bébé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Votre avis est très important à nos yeux car cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous avons pris note de votre expérience en chambre et sommes navrés de lire qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés nous avons fait part de votre retour au service concerné. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, L’équipe de la réception
• Lea.i

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:29

  Avec ma fille nous avons séjourné pour une nuit fin décembre. Hôtel vraiment magnifique et apaisant. 🥰. Très propre. Il y fait chaud l'hiver. Petit bémol sur le matelas qui n'était pas top ! Oreiller beaucoup trop gros pour moi et ça c'est quelque chose de personnel. Restaurant avec beaucoup de choix pour le buffet soir et matin. Tout le personnel est souriant et accueillant cela fait vraiment plaisir. Un grand merci à la réceptionniste Aurore, qui nous a bien guidé pour notre séjour et a été très gentille 🙂. La navette est pratique.
• sabine.e

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 11:23

  Hôtel vieillot et mal entretenu. Prix cher pour ce que c'est. Personnel réception gentil et serviable. Nous avons eu une grande chambre mais on a l'impression qu'ils ne savaient pas comment la décorer. Aucune pression dans la douche. Lit peu confortable et matelas très mou. Petit déjeuner pas terrible. Grand parking. Situation parfaite. Il y a une navette pour vous amener à Disney mais au heures de pointes c'est la guerre pour ...
• Angeeelique.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:31

  Séjour Noël en famille. Cet hôtel est très beau,des qu'on entre dans les lieux ont en prend pleins les yeux avec ses couleurs puissante. Parcontre l'extérieur niveau parking ça laisse vraiment à désiré car ont trouvent des déchets qui traîne partout . Les gens n'ont vraiment aucune éducation et respect, vous trouver des personnes allongés sur les banquettes dans les divers salon de détente avec avec leurs chaussures sales appuyez sur les dossiers, les enfants pareils et sans que personne du groupe hôtelier n'interviennent pour reprendre ce genre de comportement. Resultat les banquettes sont sales et tachés de partout , vous ne pouvez même pas vous assoire, alors que le lieux est magnifique. Il est dommage aussi de trouver aux divers étages des cannettes de bières vide jeté au sol et j'en passe ,le pire est de les retrouver là au même endroit le matin à plus de 10h00, donc ont se demande que fait le service de nettoyage et pourquoi les déchets sont toujours là ???? Sinon pour Noël c'est magnifique avec des sapins décorés et des pyramides de cadeaux, ils y a une piscine, salle de fitness,salle de jeux,et le restaurant Chez Maurice. L'accueil hôtelier est parfait avec le sourire. Les chambres sont grandes , confortables, bien propres et plateaux bouilloire ainsi que coffre. Pour le restaurant veiller à venir prendre votre ptit déjeuner très tôt car ça devient vite bruyant et insupportable. Vous avez un petit déjeuner avec tout ce qu'il faut en sucré et en salé. L'accueil est comme il se doit . Seul gros soucis est le personnel qui viens ramasser vos assiettes vides , ( une dame très austère vous dévisage sévèrement sans arrêt avec un regard limite méchant et viens vous prendre vos assiettes sans la moindre politesse ni rien et fortement désagréable ). Cela est inadmissible car le sourire et la politesse font parti intégrale d'un complexe hôtelier auquel ont s'attend lorsqu'on en paye le prix. Je retire donc une étoile pour les points négatifs sinon tout était parfait. Je reviendrai pour effectuer un nouvel avis en espérant que ceux ci seront améliorés au risque de diminuer la note très fortement.
• Angélina.z

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:07

  Nous avons adoré l’hôtel ! Très belle décoration et très élégant. Piscine vraiment sympa et pas beaucoup de monde. L’hygiène rien a dire. Seul point négatif c’est la literie un peu trop molle qui nous donne l’impression de dormir dans un bateau et le resto qui nous trouvons un peu cher pour buffet à volonté pour les choix qu’il y avait. Mais vraiment excellent hôtel qui mérite ses 4 étoiles !
• Douchka.o

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 22:04

  A fuir payer deux suites à plus de 1000 euros est avoir des lits pour une personne collé ensemble donc un gos creux au milieu du lit donc j'ai demandé gentiment de me mettre un vrai lit pour 2 personnes se qui est normal la dame de la réception super gentil est très agréable à demandé à ses collègues rectifié cette erreur le temps de mon absence le soir à ma grande surprise rien avait été changé donc je téléphone à la réception la un monsieur très très méchant me répond que non chez eux ses comme sa est qui n'y changerai rien donc je lui dit que je vais descendre pour avoir des explications donc mon mari descend est lui expliqué que ses inadmissible de parler comme sa au téléphone a une cliente est à une femme la seule réponse qui la répondu suite ou pas suite ses pareille est que il n'aime pas qu'une femme lui parle mal donc je pense que se monsieur est un matcho est je ne lui est a aucun moment parler mal j'avais des personnes avec moi qui ont constaté est écouter se que je lui est ont était littéralement outrer de ses propos est dit
• stephane.I

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:36

  Bel hôtel de l extérieur, bon accueil, bar et restaurant avec petit déjeuner copieux,mais niveau chambre c est pas magic! Matelas souillé et décousu, moquette tachée et spot mal fixé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur VIGEANT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions sur à votre séjour. Ravi de vous lire que vous avez apprécié les extérieurs ainsi que notre service de restauration. Sincèrement navré cependant de ces désagréments en chambre. Sachez que cela à d'ores et déjà été transmis à nos services concernés pour y remédier. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt au Grand Magic Hotel ! Alex Réception
• FLORENCE.O

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:36

  Très bon accueil à la réception, informations claires et sourire. Les chambres sont propres et très joliment décorées. Par contre, l'espace piscine était sales, les clients laissent trainer les serviettes de toilettes de l'hôtel, des couches bébés par terre !!! L'accueil au bar est parfait. Par contre, les tables basses ne sont pas débarrassés et la majeur partie des clients partent en laissant biscuits, chips, boissons renversées sur les tables et par terre. Le point le plus négatif de cet hôtel, nous avions pris une chambre pour 4 personnes, 1 nuit avec le repas du soir et le petit déjeuner inclus. Le repas du soir comprend soit un buffet à volonté, soit 3 plats au choix (prix 32 euros par personnes). Le responsable du restaurant plutôt aigri, nous a obligé à prendre les buffets sans nous laisser le choix. Nos enfants voulaient des burgers, il nous a alors expressément indiqué que dans ce cas, nous ne pourrions pas manger à la même table que nos enfants de plus ce n'est pas un supplément qu'il aurait fallu ajouté mais repayer des repas supplémentaires. de plus, c'est un vrai self service assez bruyant et si vous quittez la table ne serait ce que pour aller chercher du pain, vos assiettes sont aussitôt débarrassées. Bref pas trop de magie de noël pour un séjour aux portes du parc Disney !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame MOREL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre séjour. Nous apprécions sincèrement votre commentaire concernant nos équipes, c'est avec une grande joie que je leur partagerai votre retour. En revanche, nous sommes sincèrement navrés à propos de la piscine et des tables du lobby, sachez que ces dysfonctionnements ont bien sûr été transmis à nos responsables concernés. Notre formule demi pension est disponible en buffet uniquement je le crains, et le menu à la Carte étant une formule différente, nous avons ainsi des espaces dédiés au sein de notre restaurant. Passez de belles fêtes de fin d'années, en espérant vous revoir dans notre établissement ! Alex Réception
• Chloe.i

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 09:12

  La catastrophe!!! Ne vaut pas du tout un 4 étoiles! La salle de bain était sale, des taches douteuses autour du wc. Des papiers de bonbons retrouvés sous le bureau. La chambre a t elle été nettoyée?? Le restaurant: que dire? Il a fallut mettre nous meme la table pour le petit déjeuner (couverts, serviettes), personne pour débarrasser les assiettes ce qui est embêtant pour un buffet à volonté. La qualité de la nourriture est médiocre et très peu de choix au buffet. Les serveurs passent à côté des tables sans même un regard. Bref À ÉVITER!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, L'Hotel vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et expérience sur celui-ci. Votre retour est très important car il nous permet d’améliorer quotidiennement la qualité de nos services et prestations. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, car nous souhaitons faire vivre une expérience inoubliable à nos clients. Soyez assurée que nous avons déjà transmis vos commentaires aux départements concernés afin que tout soit mis en œuvre pour améliorer ces derniers points Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Grand Magic Hotel. Bien à vous, L’équipe de la réception
• Joanne.o

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 07:03

  Séjour d'une nuit dans cette hôtel Avec l'offre dîner le soir, la nuit et petit déjeuner. C'est avec un grand bonheur et une grande satisfaction que nous avons passé ce séjour dans cet hôtel. Les décors les diffuseurs d'odeur dans le hall, la propreté des lieux. L'accueil de qualité, toutes les informations sont présente. Vraiment je recommande les yeux fermé. Émerveillement pour petits et grands. Un bar dans une ambiance qui change, et nous fait voyager. Nous avons dînez chez Maurice. Le buffet a volonté propose un large choix et tout est de qualité. Petit bémol (Oui rien est toujours parfait au millimètres) les fromages qui ont pris un petit coup de chaud. Cependant l'accueil le service est vraiment agréable. Ce matin petit déjeuner. Pareil le choix est grand et à volonté. Il y en a pour tous les goûts. C'est vraiment un plaisir. Concernant la chambre, la literie est bonne. N'hésitez pas à baisser un peu la température à 18 pour la nuit car il fait vite chaud. Mais un vrai plaisir. Les lieux sont propres. Je souhaite un bon courage et de belles fêtes aux équipes de l'hôtel merci pour tout ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joanne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous ait été agréable car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Grand Magic Hotel. Sincèrement, L’équipe de la réception
• Clémence.A

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:10

  Le rez-de-chaussée ainsi que les petits déjeuner étaient les points clés de ce séjour ! De magnifiques souvenirs. Bravo pour la décoration du rez-de-chaussée, hâte que les étages le soient aussi. Les chambres et les couloirs sont encore dans une décoration plus ancienne mais me confort y est largement et la propreté impeccable. Certaines chambres peuvent être communicantes si la famille/le groupe est important. Les navettes passent régulièrement mais sont souvent extrêmement remplies. N'hésitez pas à demander à l'accueil les horaires les plus calmes si vous êtes en famille. Merci pour ce séjour inoubliable !
• Cathy.r

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:45

  Excellent séjour, hôtel magnifique, très bien situé, personnels très agréables. Nous avons pris le petit déjeuner il y a un choix impressionnant!!
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:35

  Superbe déco, personnel bien veillant, restauration bonne. Petit bémol ,piscine bassin trop froid, les navettes pas assez souvent et nombreuses, elles desservent 5 hôtels malheureusement.
• Sosochanel30.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:34

  Quoi dire a part whaouuu !!! J'ai adoré cette hôtel ! Une douce odeur de friandises embaume les lieux, nous avons été accueillis part un gentlemen !! La chambre est top super literie! Petit déjeuner et dîner du soir au top nous avons très bien manger! Petit plus la piscine et la navette gratuite pour le parc disney ou la gare SNCF/RER
• Florence.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:35

  Féerique ! Le bar s'illumine et s'anime de décors et couleurs qui changent au fil des heures. Hôtel très bien situé pour Disney ou visiter Paris. Service du restaurant à volonté de qualité
• charlotte.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:33

  Super hôtel ! A chaque fois que nous venons à Disney nous séjournons dans cet hôtel et nous sommes jamais déçu! Seul petit bémol l’insonorisation des chambres mais sinon tout est parfait! Un petit plus pour la réceptionniste Charlotte qui a été super accueillante et très chaleureuse ! Merci à l’équipe du grand Magic hôtel !
• Meghan.i

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 13:46

  Pommeau de douche cassé Gel douche et shampoing dans la chambre vide Évier et baignoire avec des poils et des cheveux.. ainsi que nous en avons retrouvés sur les tables de chevet. Télé dans la chambre principal à 2 doigts de tomber du mur. Petit déjeuné compris dans le tarif mais clairement inaccessible. Après être descendu pendant 2h la queue n’a jamais désempli! Nous sommes parti sans prendre de petit déjeuné! Le buffet à volonté du soir est hors de prix pour le choix proposé. Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  
• baptiste.I

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:18

  Etablissement très décevant et non digne du standing que prétend l'hôtel. Plus de 50min pour être enregistré en pleine après-midi, pleins de tâches sur les moquettes, miroirs non nettoyés, de la vaisselle qui traine par terre dehors, les poignées de porte ne tiennent pas (je suis resté enfermé dans la salle de bain en pleine nuit avec la poignée dans la main!!), le buffet du soir n'est pas terrible pour le prix (qualité médiocre). En revanche, le petit-déjeuner est TOP.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Baptiste, Votre avis est très important à nos yeux car cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'attente au check-in et sommes navrés du désagrément. Nous sommes également désolés pour le souci technique que vous avez rencontré en chambre. Soyez assurés que le bien-être de nos clients est une priorité et que nous avons bien transmis vos commentaires aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, L’équipe de la réception
• Anaïs.e

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:24

  Une belle accueil, une bonne situation, un confort. Manque un peu d’amabilité à la personne qui accueille au petit déjeuner serait un plus. Je suis ravie de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ghislain.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:08

  il etait deja superbe ...il est encore plus beau maintenant...c'est vraiment un tres bel hotel disney qui n'a rien a envier aux autres.. j'y reviendrai une prochaine fois c'est sur
• Steve.o

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:33

  On apprécie la rénovation de cet hôtel, notamment le jeu de lumières du bar qui fait écho à celles, à visée lunaire, des chambres. Si la gestion du petit déjeuner demeure aussi anarchique que celle de tous les hôtels du lieu, un effort pourrait être réalisé au niveau du bar: pour un hôtel 4 étoiles, on peine à accepter de ne pas avoir de service et de devoir se déplacer au bar commander et transporter soi-même ses boissons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Steve, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Sachez que nous sommes enchantés de lire que vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Nos équipes ont pour objectif de vous faire vivre un séjour inoubliable c’est pourquoi vos retours sont très importants car ils nous permettent d’améliorer quotidiennement la qualité de nos services et prestations. Nous sommes cependant navrés de constater que votre expérience au bar n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires au département concerné car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, L’équipe de la réception
• Pascal..o

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 18:54

  Pour un 4 étoiles à 340€ la nuit, c'est plutôt léger... Une seule chaîne sur la tv, la clim ne se règle pas, la fenêtre ne s'ouvre plus et le pommeau de douche ne s'oriente que vers le mur. Le restaurant est beaucoup trop cher pour la qualité. Manque de chance, la piscine est hors service pour le moment. Ça fait beaucoup de petit défaut. Seul bon point, le côté magic du hall d'entrée

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous ! Nous sommes enchantés de constater que votre séjour ce soit bien déroulé et nous ne manquerons pas de partager votre retour a nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour sur la chambre, car nous cherchons toujours à améliorer nos services. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau ! Sincèrement, L’équipe de la réception
• selto.j

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 14:28

  Très déçu de notre séjour nous étions passé dans cette hôtel l'année dernière pendant les rénovations est nous avions était satisfait malgré les rénovations l'hôtel était propre la il y a que le halle qui est propre la rénovation du halle et très belle certe mais les couloirs des chambre en piteuse état et surtout sale sa sent la poussière. Il y a avait des poils dans la baignoire et des tâches partout dans la chambre miroir table mur vraiment écoeurant j'ai du tout lavé et désinfecter la piscine était fermé pour une semaine vraiment a fuir tout sa pour plus de 150 euro vraiment horrible

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et avis sur notre hôtel. Nous sommes navrés de constater que la propreté générale de l'hôtel n'ait pas été satisfaisante durant votre séjour. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée et vous assurer que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement afin de vous donner une meilleure impression. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe de la réception
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 18:08

  Jolie déco dans le hall… mais c’est bien tout. Ménage sommaire, clientèle sans éducation. Le buffet n’est ni plus ni moins qu’une énorme arnaque, nous n’avons même pas pris le petit déjeuner pourtant déjà réglé… Heureusement que ce n’était qu’une nuit relai avant de repartir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas Toute l'équipe du Magic Circus vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et expérience sur notre hôtel. Votre retour est très important car il nous permet d’améliorer quotidiennement la qualité de nos services et prestations. Nous sommes navrés de lire que ces éléments du séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, car nous souhaitons faire vivre une expérience inoubliable à nos clients. Soyez assurée que nous avons déjà transmis vos commentaires aux départements concernés afin que tout soit mis en œuvre pour améliorer ces derniers points. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Grand Magic Hotel. Bien à vous, L’équipe de la réception
• Aurelie.i

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:58

  La rénovation du hall d’entrée est une réussite il faut le dire, mais alors il n’y a que ça de positif! Nous y avons passé une nuit avant de reprendre la route suite à notre séjour à Disney et c’était vraiment une nuit de trop… La propreté de la chambre était très approximative, la salle de bain est quant à elle en très mauvaise état! L’insonorisation de la chambre est une vraie catastrophe, nous avons été réveillés plusieurs fois dans la nuit par des gens qui à priori n’ont reçu aucune éducation…cris et portes qui claquent à 2h du matin! Ne vous aventurez surtout pas au buffet du soir qui est une véritable arnaque, 32€ pour de la nourriture très bas de gamme et très peu de choix, c’est une honte! Suite à notre mauvaise expérience du soir nous n’avons même pas osé nous aventurer au petit déjeuner pourtant déjà payé! En bref hôtel à fuir…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et avis sur notre hôtel. Nous sommes cependant navrés de constater que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ainsi que votre salle de bain. Soyez assurée que nous avons déjà transmis vos commentaires au département concerné afin que tout soit mis en œuvre pour améliorer ces derniers points Bien à vous, L’équipe de la réception
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 16:46

  Magnifique hôtels...très calme..super bar qui fait de bon cocktails... personnel polis souriant. En revanche une navette pour l'aller a Disneyland qui dessert d'autres hôtels alors accrochez vous car vous serez serrer comme des sardines avec des personnes pas courtois !!!!?alors il serait judicieux qu'il y ait une navette exprès qui dessert l'hôtel b ans b et Campanile..
• virginie.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 16:21

  Super séjour de 3 nuits. Personnel au top. Très belle immersion lorsque l'on rentre dans le hall d'accueil. Waouhhhh ! Chambre très agréable et petit déjeuner copieux. Je recommande.
• Denis.a

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:02

  Hotel rénové et plutôt beau dans la moyenne des hôtels partenaires Disney. Le seul soucis c'est que c'est le joyeux rendez-vous des gens du voyage qui mangent leur pizzas devant la réception sans que ça choque personne ou qui vont presque à poil à la piscine..super !!! Bref hotel bruyant très loin du standing proposé...nous ce sera la première et dernière fois....on sais se tenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Toute l’équipe du Magic Circus Hôtel se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience et avis sur notre hôtel. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été totalement à la hauteur. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés pour tous ces incidents. Nous espérons tout de même avoir la possibilité de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous La Réception
• Stephanie.u

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 07:13

  Bel hôtel. Dommage qu'il soit impossible de dormir sans ouvrir la fenêtre, pas de régulation de température, il faisait beaucoup trop chaud. Bon petit dejeuner
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 20:46

  Bonjour, je suis arrivé à l'hôtel. On m'a annoncé un prix et ma réservation un autre prix. Donc le prix à la réservation était bien moins cher est arrivé à l'hôtel bien plus cher donc pas très très satisfait qu'on arrivé beaucoup trop tard, pas le temps de chercher une autre hôtel,, pas le choix de la prendre
• Joséphine.l

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:00

  Nous avons passé un séjour magnifique recommandé par un ami client habitué de l’hôtel pour l’anniversaire de notre petit garçon, nous en avons pris plein les yeux ! Mention spéciale à Faustine pour le service ! L’hôtel est juste sublime, on ressent déjà toute la féerie de Disney sans même y être ! Les chambres sont juste incroyables ! Les écrans animés également ! Et le personnel au petit soin pour ses clients ! Merci encore de nous avoir fait vivre un moment magique en famille
• Revolty_AZOX.

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:50

  Un hôtel vraiment très agréable, depuis les travaux de rénovation il est beaucoup plus beau, le hall d'entrée est vraiment magnifique. De plus les chambres sont très propres comme le reste de l'hôtel. Tandis que le personnel reflète très bien le reste, il est aimable et sympathique, je recommande !
• Gisele.a

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:18

  Nuitée à 270€ + repas 2x37€ pour un buffet dit à volonté le soir du 31/10 Très peu de choix, de la charcuterie, de la viande rouge et quelques accompagnements, tous les plats de la carte n’étaient pas présents .. salle de restauration extrêmement bruyante et personnel désorganisé pour l’accueil des clients le soir. Idem le petit déjeuner, choix assez restreint (pain choc et croissant, crêpe, des pommes, jambon, brie et œuf brouillé + bacon) c’est limite vu le prix de la chambre … Chambre propre dans l’ensemble et assez spacieuse. Piscine intérieure bof, je ne sais pas si c’est l’effet du sol ou si l’eau est très sale ?? Bref, on paye l’emplacement et pas la qualité du service.. à ce prix on aurait pu avoir mieux surtout qu’on n’allait pas au parc. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gisele, Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Votre avis est très important car nous souhaitons faire vivre une expérience unique à nos clients. Nous sommes navrés de constater que vous ayez eu une expérience en dessous de vos attentes au sein de notre service de restauration. Nous espérons vous accueillir de nouveau et avoir la chance de vous offrir un séjour encore plus inoubliable En vous souhaitant une très belle journée, L’équipe de la réception
• Mathis.o

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 12:32

  L'hôtel est devenu notre préfèré depuis la rénovation, l'accueil est parfait, on a droit à une bouteilles d'eau plate en verre quand on arrive dans notre chambre + café, sucre, gobelets, et dans la salle de bain les filles sont bien servies aussi, le seul point négatif qui me fait enlever une étoile est que le tri est absent, ça coûte rien de mettre des poubelles de tri pour les canettes, a moins que je ne les ai pas vues.. la piscine est basique mais elle est cool, dommage que la lune de la chambre ne puisse pas être mise en veilleuse la nuit, dans notre chambre, quand on veut couper les lampes de l'entrée, cela coupe également la lune, dommage. Je recommande cet hôtel a tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathis, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience et vos observations. Nous cherchons toujours à améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Nous vous remercions plus particulièrement pour votre retour envers notre personnel et ne manquerons pas de le communiquer aux équipes concernées. Cordialement, L’équipe de la réception
• Steph.L

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 07:10

  Hôtel extraordinaire. Acceuil excellent et personnel réactif qui cherche à rendre votre séjour parfait. Le nouveau décor est juste incroyable avec une allée de panneaux écrans avec une cinétique qui évolue en musique, tous les soirs dès 19h, c est juste magnifique. Les chambres sont rénovées et très jolies , la literie est top. Le petit déjeuner est très varié dans une très belle salle. Depuis sa rénovation, cet hôtel est une adresse incontournable pour aller à Disneyland paris.
• Antoine.

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:59

  Un lieu époustouflant à découvrir ! Le restaurant nous rappelle celui du Magic Circus avec une salle d'arcade et une touche végétale en plus ! Le Grand Magic Hotel, c'est le premier hôtel immersif d'Europe ! Fascinant !
• Jeep.h

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 02:08

  Un peu déçu pour un hôtel 4 étoiles. Le pire est au niveau restoration, c'est la cantine, bruyant, peu de renouvellement de plats au fil des jours, un manque évident de manager responsable et une qualité perfectible. Déplorable pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes navrés d'apprendre que le service de restauration n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillerons à transmettre cela au service concerné. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous La Réception
• Amina.r

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 07:36

  Nous avons séjourné pour une nuit dans les chambres du 3 eme étages la moquette sale avec des taches. Forte odeur. Notre arrivée 22h 30 une pile de verre cassée était empilée devant nos chambres depuis 15 h apparemment , chambres chauffées a 30 degrés. Lorsque je demande comment faire pour diminuer la température on me dit d’ouvrir les fenêtres. Résultat enfants malades, chaleur qui augmente dès que l’on referme les fenêtres. Très déçu vu le prix que l’on paye!

  Réponse du propriétaire :
  
• Manon.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:21

  Nous avons adorer cet hôtel. Avant il se nommait Magic Circus. Et nous aimons beaucoup plus cette version. Il faut maintenant refaire les chambres en accord avec le hall qui est magnifique 😍. Le petit déjeuner copieux comme d'habitude. Je recommande.
• Stefanie.l

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:12

  Bel hôtel, un peu chaud à l'intérieur. Il y a un bar dans un grand hall/salon. Les chambres sont bien, confortables, et calme ! Beaucoup plus calme que ce que j'ai pu vivre dans un hôtel disney l'année dernière... Le petit déjeuner compris dans le prix ( et oui vous ne paierez pas 24 € le petit déjeuner !) est un beau buffet avec sucré et salé. Je reviendrai !
• Laetitia.E

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 06:18

  Excellent séjour, un personnel accueillant, souriant et disponible pour ses clients. Un service de navette gratuite très appréciable pour rejoindre les parcs Disney et la gare SNCF. Un petit déjeuner copieux et varié servi dès 7h du matin. Et enfin un hôtel magnifique, très bien rénové, un décor magique avec des jeux de lumières spectaculaires, des prestations de qualité dont une grande piscine intérieure, une salle de fitness, un bar, un restaurant buffet et des salles d'arcades. Merci à toute l'équipe pour ce séjour féerique.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:05

  Le meilleur rapport qualité-prix ! Un hôtel soigné avec des rénovations récurrentes afin d’entretenir l’hôtel (des chambres jusqu’aux parties communes). Des chambres avec tout le confort nécessaire, des produits d’hygiène de qualité. Un petit déjeuner qui s’améliore année après année.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:59

  Magique. Décors splendides. Buffet soigné, choix important. Petit-déjeuner idem. Chambre très confortable et agréable. Par contre, cela coûte et cela se répercute sur les prix.
• Emma.a

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:03

  L'hôtel est beau et la décoration soignée. Pour un week-end à Disneyland c'est parfait ! La navette pour le parc passe toutes les 15-20 minutes, la piscine est accessible toute la journée. Le seul bémol pour la piscine, c'est que les casiers sont presque tous bloqués, donc il faut avoir de la chance pour poser ces affaires. Le petit déjeuner est super, en revanche le buffet diner est trop cher pour ce qu'il y a à manger (32 € par personne) ; les plats ne sont pas de qualités et sont souvent trop cuits ou pas assez cuits. En bref, ravis de notre séjour malgré les deux points négatifs évoqués.
• Julia.i

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 18:26

  Hôtel entièrement refait à neuf. Rien à voir avec ce qu'il était il y a quelques années. Chambre entièrement refaite et propre. Le petit déjeuné était très complet que ce soit sucré ou salé.
• SosMelUnResto.

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:25

  Sympa pour loger près de Disney il y’a une navette mais vite pris d’assaut. Piscine couverte et salle de sport. Le petit dej il faut y être avant 7h45 pour éviter la foule.
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 12:02

  Tout était parfait! Les employés d'une gentillesse immense, la qualité des buffets (soirs et matin), la beauté de l'hôtel qui nous plonge dans un univers magique! Une très belle découverte. Nous reviendrons c'est certain!
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:26

  Hôtel original, jolie décoration, personnel sur place à l'écoute mais injoignable par téléphone. Chambre propres, matelas pour les lits 1 place très confortable, mais celui du grand lit à changer de suite, j'ai très mal dormis il était complètement affaissé, très bon petit déjeuner, espace extérieur, terrasse très agréable.
• Jose.a

  / 5

  Le 09/08/2022 à 00:00

  le personnel a été très accueillant et d'une extreme gentillesse , hotel propre et nous avons apprécié la possibilité de se faire livrer des repas style grec hamburger directement à l'hotel pour un prix bien plus interessant et en plus de qualité ... le manque de lieu avec jeux interieur pour les enfants
• Jose.a

  / 5

  Le 09/08/2022 à 00:00

  le personnel a été très accueillant et d'une extreme gentillesse , hotel propre et nous avons apprécié la possibilité de se faire livrer des repas style grec hamburger directement à l'hotel pour un prix bien plus interessant et en plus de qualité ... le manque de lieu avec jeux interieur pour les enfants
• Georges.i

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:05

  Un super hôtel, où nous avons passé une très bonne nuit. Un très grand merci à toute l'équipe du restaurant, qui a eu la gentillesse de fêter mon anniversaire en chantant. Une équipe très professionnelle et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience et vos observations. Nous cherchons toujours à améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Nous vous remercions plus particulièrement pour votre retour envers notre personnel et ne manquerons pas de le communiquer aux équipes concernées. Cordialement, L’équipe de la réception
• Morgane.n

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:35

  Très bon emplacement. La chambre pour 2 adultes et 2 enfants est spacieuse. Malheureusement voulu de nouveau réserver pour cette année mais on m’annonce un tarif nettement supérieur sans possibilité de nous arranger, très dommage.
• TONY.O

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:46

  Un très bel hôtel. Chambre propre et spacieuse. L'accueil très agréable. Le repas du soir même s'il est un peu cher est tout de même très convenable. Ce n'est pas un gastro mais c'est efficace, bon et rapide. Les serveurs sont très agréables et sympas. Pour aller et revenir à Disney il y a des navette toutes les 10mn. Vraiment top. Je retire juste une étoile pour l'attente le matin au petit dej. Étonnant de devoir attendre ( faire la queue) quasiment 20-25 mn avant de pouvoir prendre son petit dej. Piscine agréable et chaude. Salle de sport simple mais fonctionelle. Je recommande chaudement cet hôtel.
• Justin.A

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:51

  Séjour passé en famille dans cet hôtel ! Quelle surprise de voir qu’il avait totalement changé ! Nous le trouvons tellement plus élégant ! Une chambre spacieuse, de qualité, confortable !! Un petit déjeuner de qualité, complet ! La piscine est un réel plus ! Un accueil très chaleureux et professionnel de la part du personnel Le seul petit hic…. Il n’y a plus la boutique, qui était vraiment sympa en retour de parc pour faire 1-2 achat en plus avant de partir
• Nicolas.d

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:58

  J'ai séjourné avec ma famille une nuit, et c'était vraiment une nuit de rêve! Le hall d'entrée a été entièrement rénové et il est sublime! Le personnel hyper accueillant et de bon conseil! La chambre incroyable, grande, spacieuse et lit confortable Un grand choix au petit déjeuner Hâte d'y retourner!
• Rémy.a

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:31

  Réception injoignable par téléphone et à plusieurs reprises, site internet qui n'est pas a jour concernant les horaires de navettes entre l'hôtel et le parc ce qui nous a fait rater le spectacle des 30 ans, buffet hors de prix au vu de la qualité passable, la décoration de l'hôtel est en revanche réussie, les casiers de la piscine sont pour la plupart hors service. La literie est néanmoins confortable et le petit déjeuner à la hauteur avec un choix conséquent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rémy, Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et expérience sur notre hôtel. Sachez que nous sommes heureux de lire que vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Votre avis est très important à nos yeux car cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous avons pris note de votre expérience et sommes navrés de lire qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher des équipes de réception pour connaître les services et horaires proposés ou pour tout autre demande. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous, L'équipe de la réception
• Zina.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:52

  On a passé un très bon séjour, Personnels sympathiques et accueillants . Un grand merci pour Rachida elle s'est très bien occupée du repas de mon fils. Merci à sa collègue aussi. Très bonnes personnes, gentilles et à l'écoute. On reviendra.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:30

  Très bel hôtel, très propre. Les chambres familiales sont très chouettes. Le personnel est très accueillant. Je vous recommande le buffet du soir. On y mange très bien, au calme et il ya tout ce qu'il faut pour contenter les enfants.
• Alane.i

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:59

  Je recommande vivement. En effet, l’hôtel est très bien situé, le service de navette et top, la décoration et des meilleurs goûts (surtout l’espace bar lounge splendide !!). La chambre est bien, attention toutefois a quelques points de propreté à revoir (pour ma part sol et toilette pas propre, mais réglé une fois la demande faite à l’accueil). Concernant la piscine, c’est bien, assez spacieuse pour le monde, par contre quasiment aucun casier ne fonctionne. Et enfin le petit déjeuner est très bien, varié et copieux, par contre le repas du soir à éviter. C’est un buffet à volontés à 37€ par personne. Je le trouve vraiment cher pour la qualité des produits et le « peu » de choix surtout en plat. Dernier petit point 2 ascenseur pour toute l’affluence c’est vraiment trop peu ! Ceci dit j’ai passé un très bon séjour de 3 nuits, c’était top. Le personnel est au top !
• David.c

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:05

  Super chambre pour 1 couple et 2 enfants assez grande bien agencée. Le personnels y est très sympathique et professionnel. Beaucoup de choix au petit déjeuner. La navette y est gratuite jusqu'à Disney.
• Lynda.i

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:54

  Mérite aucune étoiles. Déplorable, la dame de l’accueil qui nous dis avoir une super belle vue sur le lac ou à plutôt eu le droit a vu sur une gouttière avec le lac qu’on voit à peine. Trop bruyant, déco vraiment pas belle. Beaucoup trop d’étranger et d’enfant pas du tout calme. Piscine médiocre des enfants qui sautent partout. Casier qui marche pas du gros n’importe quoi. Chambre avec rideau cassé. Literie pas terrible. L’es gel douche et shampoing vide. Franchement je recommande absolument pas. Ne mérite pas du d’être un hôtel 4 étoile
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:10

  Hôtel spacieux et agréable. Personnel agréable mais pas toujours très efficace (nous avons dû appeler 3 fois avant qu'on vienne enfin nous installer un lit bébé, qui était pourtant prévu dans la réservation).
• Lolo.o

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:21

  Déçu de la vue de la chambre notre seul séjour de vacances vue sur une benne et un parking moche heureusement que pour 1 nuit mais bon au prix de la nuit 😭... Sinon très belle chambre suite familiale, bonne literie, très bonne insonorisation, bon confort. Piscine agréable mais tous les casiers sont cassés, je crois que des travaux sont prévus mais dommage pour nous et pas digne d'un 4 étoiles... Serviettes fournies mais minuscule pour l'usage de la piscine, transat sur photos non contractuels !!!! Buffet soir et petit déjeuner endroit pour les touristes qui vont à Disney pas adapté pour nous j'aurai dû y penser lors de ma réservation... On se rattrape sur la quantité. Belle salle de jeux pour enfants. Le thème du cirque n'est que dans le nom de l'hôtel. Belle rénovation, bel espace autour du bar avec animations sur écrans, super. Personnel très accueillant, agréable, serviable au top. Pensez à afficher les allergènes pour les plats ça évite de demander à chaque fois 😜.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience et vos observations. Nous cherchons toujours à améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Nous vous remercions plus particulièrement pour votre retour envers notre personnel et ne manquerons pas de le communiquer aux équipes concernées. Cordialement, L’équipe de la réception
• Shera.b

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 05:08

  J'ai passé un agréable séjour, hôtel très propre chambre très spacieuse, ma fille de 7 ans était émerveillé elle veut même y habité🤣, le personnel au top, le buffet petit déjeuner très variés. Franchement je recommande fortement et pourtant je suis très difficile à être satisfaite.
• Audrey.E

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:12

  Ayant déjà fait les autres hôtels partenaires celui-ci est mon préféré ! Il a un petit déjeuner de dingue, très belle chambre, le hall est juste waouh !! La piscine mériterait un rafraîchissement ! Et petit bémol elle n'a pas de toboggan pour les enfants.. Personnels très agréables ! On y a passé un excellent séjour, à refaire !
• Eric.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:55

  Personnel accueillant et sympathique. Établissement de classe. Chambres de standing, très propres. Buffet à volonté le soir et le matin, frais copieux et varié. Le plus est la piscine. De quoi passer un très agréable séjour.
• Tony.c

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:37

  Un séjour au top, nous étions groupe de 9 personnes avec enfants en bas âges. Personnels très accueillant à l' accueil ou en salle, toujours le sourire et très respectueux malgré que certain clients oublie très vîtes la notion de respect à l'heure du repas. Très jolie chambre double, avec une très bonne insonorisation . Le petit déjeuné inclus est vraiment un plus ( une des raisons d'avoir pris cet hôtel), il est très variés et copieux à souhait. Nous retourneront sans hésitations dans cet hôtel, Le service de navette pour disneyland est assuré de bonne heure jusqu'à plus du 1h du matin (remplis au maximum à chaque voyage). En un mot parfait !
• Sébastien.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:29

  Très bel hôtel avec un personnel très accueillant et dévoué pour que tout se passe bien. La restauration du soir à volonté est suffisamment fournie en choix tout comme le petit déjeuner. La piscine est superbe et très appréciable après une longue journée de marche à Disney. La chambre est suffisamment spacieuse et la literie de bonne qualité.
• Patricia.

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:52

  Viens de rouvrir après des travaux de rénovation spectaculaires ! Lits douillets comme sur un nuage...! Possibilité de prendre le petit-déjeuner dans le jardin par beau temps, appréciable ! Navette gratuite pour aller aux parcs Disney. Recommande !!
• Océane.e

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:29

  Personnel très aimable 5/5 pour celui-ci. Pour les chambres, nous mettrions un 3/5, en effet, arrivée dans celle-ci les murs et la porte sont recouvert de traces de doigts, il n’y a plus de savon dans les bouteilles, les deux lampes de l’entrée ne fonctionnaient pas non plus.. pour un hôtel 4 étoiles c’est assez dommage. La vue du deuxième étage sur une sorte de balcon avec des hautes herbes et même une couche… bof aussi mais bon. La literie très confortable, la déco plutôt sympathique ont reste dans un thème assez spatial (idéal pour dormir !) , petit déjeuner ET repas du soir plutôt bon et agréable ! Dommage que nous ne puissions pas manger sur la terrasse pour cela un 4/5.
• Stéphanie.i

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:34

  La décoration de l'hôtel est soignée, l'espace bar est très beau. C'est le seul point positif. Le personnel du restaurant était également très aimable. Pour les points négatifs : - le petit déjeuner et le buffet sont de qualité plus que médiocre. A éviter. - les lits enfants étaient à faire en partie à notre arrivée. - il y avait des poils dans les draps. La salle de bain et les wc étaient mal nettoyés - les serviettes de bain avaient des taches - la literie était mauvaise. Nous plongions au centre du lit. - les oreillers n'étaient pas du tout adaptés pour les enfants en bas âge. - le robinet de l'évier de la salle de bain fuyait et l'eau se déversait sur le sol - le sèche cheveux ne fonctionnait pas A notre arrivée à la gare de Marne la Vallée, nous avons suivi les indications des panneaux afin de rejoindre la navette. Les panneaux nous envoyaient tous du mauvais côté de la gare, directement sur les taxis qui attendaient en embuscade. Nous avons cherché pendant 1heure comment rejoindre la navette. Nous avons tenté à plusieurs reprises de joindre l'hôtel pour savoir où trouver la navette et nous n'avons jamais réussi à joindre l'accueil. Hors à notre arrivée nous avons été surpris de voir que les 4 personnes à l'accueil n'avaient pas de clients et n'étaient pas du tout débordés pour répondre au téléphone. Un hôtel beau en apparence, pratique quand on trouve la navette mais c'est tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre expérience en chambre et au petit déjeuner, nous pouvons vous assurer que cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous avons bien pris en compte vos remarques quant à l'accès à notre navette, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous répondre mais en effet il y a parfois beaucoup de clients présents à la réception en même temps, mais soyez assurés qu'un rappel sera fait à nos équipes à ce sujet. Nous espérons que vous nous ferez le plaisir de revenir à nouveau pour que nous puissions vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe de la réception
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 08:08

  Nous avons passé un séjour d'exception dans ce magnifique hôtel tout juste rénové. Les enfants étaient émerveillés en découvrant le hall d'entrée. Les chambres sont bien amenagées, bien decorées et spacieuses. Le personnel est accueillant, souriant et surtout de qualité. Le restaurant est bon marché, le petit déjeuner copieux. Un barmaid passionné propose des cocktails surprenant !
• roy.a

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:14

  séjourné à l'hôtel au mois de juin 2022 pour venir à Disney Super point pour l'hôtel il y a une navette qui passe très souvent pour vous y amener Par contre hôtel en travaux pas très accueillant mais sympa avec la piscine en intérieur très chaude Le petit déjeuner et convenable mais le repas le soir 32 € par adultes sa ne vaut pas le prix . ( 110€ le repas pour 3 adultes un enfant ) Les chambres sont mignonnes , la literie bien moelleuse. Par contre il faudrait sévir sur la discipline de vos clients .... j'ai du sortir à 00h dans le couloir faire taire les gens ... réveillé à 2h , 5h30 Et 6h30 du matin !!
• Catherine.

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:27

  Nous sommes assez déçus de notre séjour au Magic Circus car le service n'est pas à la hauteur pour un hôtel de 4 étoiles... L'hôtel est en travaux et les photos des parties communes sur le site n'ont rien à voir avec la réalité - aucune information sur ces travaux lors de la réservation. Niveau propreté, ça laisse à désirer - toujours les parties communes qui pêchent - la vaisselle sale devant les portes des chambres, le sol et les miroirs dans les ascenseurs sales, parfois les mouchoirs qui traînent dans les couloirs, la piscine n'est pas non plus bien entretenue. Aussi, les navettes entre l'hôtel et le parc sont bondées, parfois il fait attendre le bus suivant, et c'est très désagréable d'avoir les gens qui se bousculent en continu. 3 points positifs - accueil chaleureux et agréable, literie confortable et les petits déjeuners a volonté inclus dans le prix (en revanche, il vaut mieux les prendre tôt le matin, autrement la queue est au rendez-vous).
• Camille.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 06:09

  Très bon séjour dans cet hôtel! La chambre est spacieuse et confortable. Des petits points à revoir mais l'hôtel est en rénovation et je suis sûre que ce sera génial quand il sera terminé! Nous avons été accueilli dès 9h ou l'on nous a annoncé que notre chambre était disponible! (Gain de temps pour le soir)!! Un sans faute pour nous avec un petit déjeuner varié que l'on a adoré ! Continuez comme ça

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludivine.A

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 20:36

  Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel et il faut avouer que pour le prix c'est décevant. En arrivant, nous avons été déçu de constater que le hall d'accueil (visible sur le site internet) est en rénovation ce qui n'était pas précisé lors de la réservation, la réception se trouve donc dans un hall sans charme et pas décoré (nous sommes à Noël quand même ça aurait été l'occasion de faire oublier ces travaux). Cependant la réceptionniste à été très accueillante donc point positif. Ensuite les chambres sont très jolies et la literie est bonne, ce qui est un point positif. Par contre la salle de bain ne correspond pas à un hôtel 4* et il y avait quelques poils et cheveux dans la baignoire et sur les toilettes. Le ménage laisse un peu à désirer pour les parties communes, les couloirs et escaliers ne sont pas aspirés. Capuchons de bouteille, coton tige, mégots et papiers étaient présents à chacun de nos passages. En ce qui concerne le restaurant, il est joli et l'équipe est accueillante mais la musique à fond de bon matin c'est pas l'idéal. Pour terminer, nous avons été également déçu par la qualité des produits proposés au buffet. C'est vrai qu'il y a un large choix le matin et le soir mais je suis désolé de dire que ce n'est pas bon. Pour 29€, même si ce n'est pas excessif nous espérions quand même un minimum de goûts et de qualités gustatives. Le point positif à bien noter c'est la remise de 15% sur le restaurant pour les travaux en cours, c'est un geste commercial appréciable mais nous n'avons fais qu'un seul repas. Je ne conseille pas cet hôtel.
• Alexis.o

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:34

  Le cadre passé l'entrée est superbe depuis la rénovation. Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. Par contre, elles sont mal insonorisées. Le buffet petit-déjeuner est médiocre en termes de qualité de la nourriture et du confort. Le service est globalement correct. Finalement, on reconnaît à cet hôtel un bon rapport qualité-prix.
• Magalie.e

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:21

  Hôtel très bien situé. Agréable et confortable. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et diversifié Le seul bémol revient au niveau des navettes. Beaucoup trop de monde pour une navette qui fourni 5 hôtels et qui passe toute les trente minutes. Il faut jouer des coudes pour pouvoir rentrer dedans au détriment des enfants en bas âges et des personnes handicapées. Il faudrait vraiment revoir ce système car très très inconfortable.