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Hôtel Explorers
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Explorers à Magny-le-Hongre
Hôtel moderne avec chambres colorées et à thème, avec mini parc aquatique, aire de jeux et 6 restaurants. Hôtel familial à thème, parc aquatique.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (291)
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Vincent.i
4 / 5Le 08/05/2024 à 18:45Un bon hôtel pour les enfants. Mais les prix des boissons plus cher qu’à Disneyland, le petit déjeuner où l’on veut te compter un supplément pour des œufs. Allez je sais pas, l’hôtel à tout pour être bien mais des petits défauts font que rien n’est parfait. Le campanile a coté sans piscine propose un petit déjeuner digne. N’hésitez pas a aller copier …
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Khalid.
3 / 5Le 07/05/2024 à 23:36Les points forts de cet hôtel sont probablement l'emplacement et l’excellent service de son personnel (réception, piscine, restauration et nettoyage). Sinon, et sur ce point on ne peut faire des reproches qu’aux propriétaires et/ou la direction de cet hôtel, cet établissement est vraiment vieillot et ne mérite pas ses 3 étoiles. L’état des sanitaires (je ne parle pas de la propreté) n'est pas à la hauteur d'un hôtel 3 étoiles (jointures en silicone grossièrement appliquées, rideau de douche déchiré dans certains endroits,...). Par ailleurs, la peinture et le mobilier sont démodés et le choix d'un revêtement de sol en tapis n'est ni hygiénique ni esthétique. La qualité de la literie est satisfaisante. Le petit déjeuner est moyen sans plus. Dommage que cet établissement n’exploite pas tous ses atouts et une rénovation des chambres est plus que nécessaire.
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Nana.k
4 / 5Le 07/05/2024 à 06:29 -
Sabrina.i
5 / 5Le 06/05/2024 à 01:24Hotel top avec enfants Navette rapide du parc à l'hôtel Je recommande
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Samira.j
1 / 5Le 06/05/2024 à 01:09Chambre avec une hygiène très douteuse, une grosse araignée et des cafards… On nous a changé de chambre mais malheureusement la literie n’était pas très propre. Pour ce qui est du buffet il est juste deguelasse et je pèse mes mots. Aucun goût plats surgelés ( de mauvaise qualité ) et réchauffés. C’est immonde. Le buffet n’est pas hygiénique non plus certains se servent et reposent la nourriture en particulier le dessert. Quand à la salle pour la prise des repas, les murs ne sont pas propres non plus. Comment se fait il que cet hôtel soit un 3 étoiles? Le seul point positif c’est le personnel à l’accueil.
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Jacque.e
1 / 5Le 05/05/2024 à 19:13Honteux pour le prix la chambre un lit de prison très mal dormir et énormément de bruit le soir pour dormir on se croirait dans un terrain de camping Je ne reviendrai plus
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Yasou.l
5 / 5Le 30/04/2024 à 17:07Chambre très propre endroit très sympa Pour les enfants. Leurs bouffe pas Ouf
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adolphus.a
5 / 5Le 29/04/2024 à 23:26 -
Aurelie.o
5 / 5Le 28/04/2024 à 14:46Un hôtel extra pour les enfants et leurs parents ! Des aires de jeux incroyables, un super Aquaparc et un personnel hyper accueillant !
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Veronica.r
1 / 5Le 28/04/2024 à 11:29C’est un piège à touristes!!!! Une honte!!! 90€ un self a 4 dont 2 enfants de 3 ans .. ( plus cher qu’un étoilé à chantilly) et la nourriture juste horrible!! Pour la piscine interdit de prendre les serviettes de l’hôtel du coup 2€ la serviette!!! Le petit dej les œufs ils faut payer à part !! (9€ par personne…) bref n’allez pas là !
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Jeanne..
3 / 5Le 28/04/2024 à 10:08Nous avons passés 2 nuits dans l'hôtel. La chambre 8330 (pour 6) était spacieuse, propre dans l'ensemble mais certains "détails" laissaient à désirer aux vues du prix (700€ les deux nuits pour 5) comme pas de draps pour le canapé lit à notre arrivée, pas d'eau chaude dans les douches pendant 20 minutes apparemment car on est en fin de couloir...peinture écaillée en bas des portes de SDB, carrelage fissuré dans sdb enfant, robinetterie très entartrée sdb enfants, support à serviette inutilisable sdb parent, trou rebouché grossièrement dans faience douche, contour de prise non fixé au chevet parent, trace jaune sur contour de porte chambre enfant, tapis de sortie de douche très élimé...). Mauvaise insonorisation. Literie confortable et propre, mini frigo, caramel offerts, deux cartes d'accès à la chambre , déco sympa, petit déjeuner et location serviettes de piscine compris dans le prix de la chambre. Personnel très accueillant, agréable et réactif à nos demandes, piscine au top pour les enfants, salle de jeux pour les enfants très appréciée. Petit déjeuner (côté "VIP") varié et très bon. Pizza pas terrible et prix boisson très cher. Avis mitigé car on a apprécié dans l'ensemble mais ce n'était pas à la hauteur du prix.
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Alan.o
2 / 5Le 28/04/2024 à 09:33 -
BOOMBABY.l
4 / 5Le 25/04/2024 à 16:42Très bon hôtel mais peux mieux faire. Les points positifs : la literie très confortable, la taille des chambres, la propreté de tout l'hôtel, la gentillesse du personnel, le prix (moins cher qu à Disneyland parc), les équipements pour enfants sont vraiment topissime ++++ (sauf clim trop forte en avril dans la zone de jeu pour enfants et sécurité perfectible, voir ci-dessous), les navettes gratuites. Les points à améliorer : 5€ le petit Perrier au bar?!... la qualité et choix dans le petit déjeuner qui fait effectivement l affaire pour les pas trop difficiles... mais c est dommage un ou deux crans au dessus et on frise la 4eme étoile, légère vétusté des chambres mais rien d alarmant je cherche la petite bête là ;). En revanche deux gros points noirs : le restaurant captains library à éviter absolument et les toboggans sont très dangereux pour les enfants car les utilisateurs finissent directement dans le même espace que les nageurs, il ya donc un très gros risque de se faire percuter par un utilisateur. La direction faite quelque chose, en cas d accident la responsabilité de l'hôtel et même celle du dirigeant pourrait être engagée car il ya un manquement grave de sécurité juste à ce niveau et je sais de quoi je parle. J'ai un peu plus détaillé les points à améliorer dont le dernier surtout, qui sera je l'espère vite résolu, mais à part cela nous recommandons l hôtel et nous y retournerons. Je suis disposé naturellement et en toute logique à mettre à jour mon commentaire si l hôtel prenait en considération au moins le problème de sécurité évoqué.
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Florence.r
5 / 5Le 24/04/2024 à 21:17Nous sommes une familles avec 3 enfants. Un de mes fils est allergique au lait de vache de façon gravissime, le personnel à été à l'écoute et a adapté les pizzas du restaurant chez Marco pizza au buffet libre les plantations pareil , le petit déjeuner est correct et largement suffisant pour tous les goûts, le personnel est à l'écoute et agréable même par moment de foule, l'hôtel est propre et la piscine géniale pour les enfants, des brassards et autres éléments pour la piscine sont à l'achat à des prix abordables, les jeux sont vraiment super pour occuper les enfants après une journée à disney, les navettes sont gratuites et fréquentes, les chambres sont spacieuses et agréables, propres et sans odeurs, nous recommandons cet hôtel qui est vraiment le paradis des enfants et du coup des parents 😉
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Tony.o
5 / 5Le 22/04/2024 à 20:41Un très bel hotel, situé à quelques minutes du parc Disney. Les navettes sont régulières. La piscine est un véritable + pour les enfants. Le petit déj est correct. Chambre propre à notre arrivée
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Edlyn.y
5 / 5Le 20/04/2024 à 15:52Très bon hôtel, personnel vraiment très bien, sympathique, disponible et efficace, les services et restaurants de l'hôtel sont très bien par rapport aux hôtels Disney très chers et dont la nourriture n'est pas terrible, c'est un bien meilleur rapport qualité prix de venir à celui ci, je le recommande vivement
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Ciara.
3 / 5Le 18/04/2024 à 23:48 -
Camilina.
1 / 5Le 18/04/2024 à 11:44Attention hôtel et piscine dangereux j'ai eu un accident de piscine avec traumatisme cervical et j'ai failli être tétraplégique Pas le moindre dédommagement l'hôtel restait indifférent limite pas de chance pour vous Mes vacances sont transformées en cauchemar j'ai pas pu profiter Je le déconseille fortement
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caroline.
5 / 5Le 17/04/2024 à 19:03 -
Andre.
4 / 5Le 15/04/2024 à 23:46 -
tracy.a
1 / 5Le 15/04/2024 à 19:32 -
A.
4 / 5Le 15/04/2024 à 18:24Nous avons passé 2 nuits à l’hôtel explorer , nous avons été accueilli par Sandra qui était vraiment exceptionnelle encore merci pour sa gentillesse. Les infrastructures de l’hôtel sont top pour les enfants il y a beaucoup de choses et ils se sont bien amusés. Le point noir du séjour est vraiment la propreté qui laisse vraiment à désirer. Dans les partie commune les escaliers et les moquettes n’était pas propre et dans la chambre idem les moquettes n’étais pas propre, poussière derrière la porte de la salle de bain, rideau de douche sal , j’ai voulu prendre une serviette il y avait une grosse tache marron dessus et du feutre rose sur un drap du lit enfant alors que nous n’avions pas rapporté de feutre … poussière sur les étagères … au prix de la chambre je trouve que c’est un peu limite. La qualité du petit déjeuné pourrait être revue mais bon ça fait l’affaire. Pour la piscine vous devez apporter vos serviettes perso pas celle de la chambre sinon location à 2e par serviette. Malgré tout nous avons passé un bon séjour, les enfants on aimé les jeux et la piscine.
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Priscillia.z
4 / 5Le 15/04/2024 à 17:16Nous y sommes allé en week end avec 2 enfants de 1.5ans et 5ans .. Pour les enfants c est vraiment le paradis ! Grande air de jeux intérieur, grand parc extérieur, piscine.. La piscine et vraiment pas mal avec 1 bassin de 1m20 partout et 1 de 80cm plus petit ! On a été déçu car le grand toboggan était en panne sur nos 2jours de présence . La restauration hors de prix .. dommage nous sommes aller chercher 1 mc do . La chambre était parfaite avec a bouilloire et des dosettes de café/ thé/ sucre .. une petite attention sympa .. les horaires de petit déjeuner sont très bien (7h-10h30) . Nous habitons pas loin (45min) on voulait 1 week end pour nous évader 1 peu et mission réussi !
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Aline.a
1 / 5Le 14/04/2024 à 22:29Nous avons séjourné une nuit et cela a été suffisant. Les chambres ne sont pas propres, bcp d’activités et services ne sont pas disponibles et lorsque le service et disponible il n’est pas réalisé correctement. Le rez de chaussée est une porcherie ( les serveurs ne débarrassent pas les tables) et rien n’est mis a disposition pour que nous puissons le faire! Vous vous retrouver donc avec 2 3 plateaux remplis sur votre table a siroter un cocktail hors de prix. La nuitée est a plus de 200€ et vraiment cela ne les vaut pas ! Vrmt déçu venu de Bruxelles pour ça… le parking payant vous devez payer a chaque sortie et le lendemain au check out on repaye 15€ c’est vrmt du vol
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Chris.e
3 / 5Le 13/04/2024 à 20:54 -
nadine.r
5 / 5Le 13/04/2024 à 08:49Séjour fabuleux pour une famille de 10 personnes !! personnel à l'écoute chambres spacieuses super piscine bien chauffée navettes Disneyland merci nous reviendrons avec plaisir
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Grégory.u
4 / 5Le 10/04/2024 à 13:06Pas mal dans l'ensemble, chambre et piscine sympa, la restauration reste assez cher pour la qualité qui reste bonne mais très classique
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Pauline.i
5 / 5Le 08/04/2024 à 14:50 -
Claire.i
5 / 5Le 08/04/2024 à 13:05 -
Anthony.o
5 / 5Le 08/04/2024 à 13:00Je suis un client tres fidele de cet hotel et du groupe dailleurs Et cet hotel ne demerite pas par rapport a tous les hotels alentours meme les 4 etoiles! La suite chevalier ou la suite princesse par exemple sont incroyables! De la literie a l agencement. C est aussi confortable voir mieux lotie que certaines suites de certains hotels pourtant plus standing sur le papier! Le service et les petits soins accordes aux clients sont à la hauteur d un 5 etoiles! Toujours de petites attentions et des privileges ! Un aspect familial et convivial ou l on se sent chez soi! Un grand merci a Marcel pour sa gentillesse inegalee! Et un grand bravo a la merveilleuse directrice Nathalie qui est a l ecoute des clients et qui fait tout son possible pour que le client soit le mieux lotis! Un must de directrice et croyez moi c est rare! On a pas ca au dream castle par exemple malgré que celui ci soit un sublime hotel Je suis et je resterais fidele a cet hotel! Je reviendrais tres souvent ! Suite 8140 le 8/04/2024 mr arma..
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Jackie.u
4 / 5Le 08/04/2024 à 11:44 -
Roy.e
3 / 5Le 06/04/2024 à 11:37 -
Nikki.m
5 / 5Le 05/04/2024 à 22:06 -
Steeve.a
1 / 5Le 02/04/2024 à 15:42Malgré un très gros potentiel au vu de ses infrastructures et de son emplacement cet établissement est à éviter compte tenu de son hygiène déplorable (les espaces communs ne son pas entretenus, crashas et papiers au sol,chambre sale...) et de son prix exorbitant en contre partie de ces prestations. C'est pourtant la 2ème fois que nous y sejournons, le covid est loin et on sent que la direction à changer. C'est donc malheureusement la 2ème et dernière fois pour nous. Très décevant !!!
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Cathy.o
3 / 5Le 31/03/2024 à 16:47Nous venons de participer à l’animation de Pâques en famille et nous avons été déçu 25€ le brunch tout est industriel qualité médiocre ( mal bouf ) Burger sec et que des fritures fruits sans goût salade qui sort d’une barquette c’est pourtant simple de faire une salade composée rien de fait par un cuisinier honteux Ça ne vaut vraiment pas ce prix Chasse aux œufs dans la boue et pas assez d’œuf pour les petits qui n’ont rien eu a trouvé mauvaise organisation Et pour finir toilette femme très sale pas de papier et des excréments au sol je parle pas de l’odeur Heureusement que ma fille de 2 ans a pu s’amuser dans les jeux !! seul bon moment
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Garreth.u
5 / 5Le 29/03/2024 à 22:58 -
Matthieu.�
5 / 5Le 20/03/2024 à 22:40Navette a 10minutes de Disney, personnel sympathique, piscines très simple d'accès restaurant nickel rien a redire, comptait 1h RER a et 10minutes de métro pour réjoindre la tour Eiffel (36euro pour4 personnes)
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Stephen.
3 / 5Le 20/03/2024 à 15:36 -
D..h
5 / 5Le 17/03/2024 à 11:36Bonjour, je vous partage mon expérience sur la réservation pour l’anniversaire de mon fils. L’organisation et la réservation se sont bien passées, la dame qui s’en occupe a été très à l’écoute et très réactive. Le goûter : le gâteau d’anniversaire au chocolat était magnifique et très bon. Les desserts pris en option étaient délicieux et suffisant pour tous les enfants. Les enfants étaient très contents et se sont bien amusés dans les espaces de jeu à l’intérieur et à l’extérieur. Le personnel de l’hôtel était très accueillant et désireux que tout se passe bien. La mascotte « Archibald » a été super et les enfants l’ont bien apprécié. J’ai beaucoup aimé l’hôtel qui est situé dans un bel endroit très accessible et la décoration très soignée nous replonge en enfance. Dommage la piscine n’est accessible qu’aux personnes ayant une réservation d’hôtel. La seule déception est le parking payant : 15 € même si vous avez une réservation pour un goûter d’anniversaire. Ce n’est pas correct de faire payer le parking lorsque vous avez réservé pour quelques heures et de faire payer à nos invités. Le petit plus qui aurait était super est la présence d’un photographe pour immortaliser ce moment. Je recommande👍
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TEDDY.p
3 / 5Le 16/03/2024 à 00:42Les points positifs les chambres sont propres et le personnel sympathique la piscine est sympa dommage que le grand bol ne fonctionne plus Les points négatifs Le petit-déjeuner le moins de choix que j'ai eu dans un hôtel et j ai fait de petit hôtel la partie salée il y a très peu de choses les jus de fruits c'est soit jus de pomme soit jus d'orange pomme viennoiseries des mini croissants des mini pain au chocolat des pain de mie du quatre-quart du pain pas catastrophiques mes on s attend a mieux vue les etoile et le tarif . si vous êtes amateur de petit déjeuner salé faut payer un supplément tout est en supplément les serviettes pour la piscine 2 € par serviette en plus toutes fine et rugueuse avant cela était gratuit le parking on m'a encore demande 15 € cela aussi avant été gratuit les sèche-cheveux de la piscine ne fonctionne pas En résumé mes enfants étaient heureux cela est l'essentiel quant à l'hôtel les prix ont monté des demandes de supplément de partout mais de votre côté vous n'êtes pas du tout monter en gamme toujours la même déco
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Ryan.a
4 / 5Le 14/03/2024 à 23:25 -
Stelz.
3 / 5Le 12/03/2024 à 13:45 -
M.
5 / 5Le 11/03/2024 à 16:28 -
Linda.a
4 / 5Le 11/03/2024 à 11:51 -
clara.i
2 / 5Le 09/03/2024 à 15:10Chambre très correcte avec baignoire . Employé d'accueil de piscine très souriant et surtout très sympathique, Employé d'accueil sont aussi très sympathique. GROS POINT NÉGATIF !!!!! -L'eau de la piscine est gelée ma fille de 2 ans a eu les lèvres bleu et une hypothermie au bout d'à peine 20 minutes j'ai du remonté en courant pour la réchauffer dans un bain chaud . Le petit déjeuner est vraiment pas agréable par rapport a d'autre hôtel autours cela ne donne vraiment pas envie ! - Et niveau literie le drap s'enlève tout les 30 secondes et les oreillers vous donnerons un merveilleux torticolis. C'est la première et dernière fois que je dors dans cette hôtel je ne le recommande pas
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Ray.o
5 / 5Le 09/03/2024 à 11:34 -
Adeline.a
4 / 5Le 08/03/2024 à 21:02Super hôtel, beaucoup de jeux pour les enfants avec cette superbe piscine. Seul bémol la doucette de la douche fuyer et pas très propre par terre... ce quk nous a pas empêcher de profiter 😃
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Tim.a
1 / 5Le 06/03/2024 à 23:08 -
Kerrie.a
3 / 5Le 04/03/2024 à 16:21 -
Wilda.i
4 / 5Le 03/03/2024 à 17:46Avant d'y aller j'ai regardé les commentaires qui m'ont fait peur mais au final on a passé un très bon séjour les enfants ont kiffé et nous aussi le parking est gratuit lorsque vous réserve en ligne, le petit-déjeuner il n'y a pas trop de choix c'est vrai, les restaurants sont chers mais on c'est adapté oui mais sinon en vrai c'était un très bon séjour on n'y retournera
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Dee.u
2 / 5Le 03/03/2024 à 17:28 -
jerome.p
3 / 5Le 02/03/2024 à 15:57Avis très mitigé sur cet hôtel. L'emplacement tout près de Disney est top, la piscine géniale (on y est resté des heures sans avoir froid avec de jeunes enfants), le personnel est sympa. Le gros point négatif est la clientèle étrangère qui n'a aucun respect... Jusqu'à 23h-minuit, c'est la kermesse dans le couloir de l'hotel : ils font la course, crient, chantent, se réunissent, plaisantent, claquent les portes, cassent les blocs secours... Impossible de dormir même avec des boules quies, il faut attendre qu'ils s'arrêtent, et ça recommence à 7h30. Cela s'est produit les 4 nuits où nous y avons dormi. Le repas buffet est très cher pour une nourriture très moyenne gamme. Le parking coûte 15€ par jour ce qui est un vrai budget.
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Cindy.e
3 / 5Le 28/02/2024 à 12:10Nous avons séjourné pour la deuxième fois dans cette hôtel et la nous avons complètement etaient déçu, niveau propreté des cheveux dans la baignoire a l'arrivée, les chambres à peines faîtes lors du sejour, de l'air entrer par la fenêtre. Il faisait tres froid au niveau des jeux pour enfants qui se trouve en sortant de la piscine. Bref nous avons etaient déçu cette fois ci alors que la première fois on a adoré notre séjour. Pour le coup à notre prochain sejour à disney nous iront ailleurs surtout au vu du prix
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Robin.u
5 / 5Le 28/02/2024 à 09:38 -
Florian.o
1 / 5Le 27/02/2024 à 00:58Nous avons décidé de faire plaisir à nos enfants ils voulaient à tout pris faire cette hotel on s est dit pourquoi pas Nous arrivons le vendredi et allons directement faire nos papier et régler notre chambre pour le coup rien de bien méchant quand tout a coup on dit que le parking est payant malgré une belle somme lâcher ( pas loin de 600e) même pas capable d'offrir le parking je trouve sa honteux bref On décide d aller découvrir notre chambre on traverse les couloirs et on trouve de tout par terre des plateaux de petit déjeuner par terre, des couches etc etc Arriver à notre chambre on ouvre la porte est franchement niveau ménage il faudrai revoir les basses la salle de bain était salle le toilette faisait un baroufle à chaque fois qu'on tirai la chasse d eau Ensuite la piscine ont s attendaient à un espace plus grand et ben non et que dire du bruit pas du tout relaxant Le petit déjeuner était super basique alors que dans d'autre hôtel on nous propose du salé chaud sans payer un supplément Dommage pour nous on a l'impression s être fait voler pour le prix de la chambre On ne reviendra pas...
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Lucie.e
3 / 5Le 26/02/2024 à 17:06Très bel hôtel, concept sympa chambre spacieuse personnel agréable Ce qui devrait être amélioré : -Le buffet au restaurant la plantation mauvais rapport qualité/prix 30€ sans boissons par adulte excessif pour ce qu'on y mange. Les plats sont froids. Il n'y a pas beaucoup de choix. les selfs comme flunch sont meilleurs. -Le petit déjeuner est à revoir aussi vienoiseries sont infectés, encore une fois les petits déjeuner d'un hôtel bas de gamme sont meilleurs -La piscine est assez petite pour le nombre de personnes qui peuvent séjourner dans l'hôtel de plus elle est froide. -Le manque d'insonorisation : on entend tout dans les couloirs les gens courent parlent fort et ça jusque pas d'heure. -La fraîcheur dans l'hôtel : il y a des courants d'air partout ( je repars avec un mal de gorge et une enfant enrhumée) Malheureusement je ne recommanderai pas cet hôtel trop honereux mauvais rapport qualité/prix
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Amandine.i
1 / 5Le 25/02/2024 à 16:54Nous venons de passer une nuit dans cet hôtel choisi pour la piscine et son aire de jeux intérieure, nous ne reviendrons pas.Hotel peu soigné pour un 3 etoiles notamment l espace entre l accès depuis la piscine jusqu au 2 ème étage,espace devant le restaurant où nous avons mangé,les gens sont sales, énormément de touristes qui ne respectent rien, on entend qu eux, pas de tenue correcte on se promene en maillot de bain mouillé dans les etages.Repas du soir 96 euros hors boissons pour 2 adultes, 1 pré ado et une enfant de 4 ans eh bien le lieu est froid on dirait une cantine, le buffet est moyen avec un peu de choix, bilan: trop cher pour ce que c est.La chambre avec petit dejeuner:197,10 EUR, les Wc de la chambre avec caca au fond, pour le reste elle était propre.Que dire de l insonorisation, les enfants courent,crient dans les couloirs jusqu a des heures pas possibles.Piscine ouverte qu a 8h 30 ce matin au lieu de 8h.La cantine était pleine à craquer a 9h15 du matin pour le petit déjeuner, pas grand chose a dire correct mais sans plus.Le personnel est souriant c est au moins ca.Bref grosse déception, nous retournerons plutôt au Magic hôtel pour le même prix
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kelly.h
5 / 5Le 25/02/2024 à 11:36Magnifique hôtel nous sommes resté 2 nuits . Pour les enfants Il y’a pas de quoi s’ennuyer ( air de jeux , piscine et j’en passe …) chambre très propres et personnel très accueillant rien à redire . Petit bémol le petit déjeuner dommage que il n’y est pas plus de choix mais sinon parfait Merci
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Alexandra.e
4 / 5Le 25/02/2024 à 09:46Hôtel vraiment adapté pour les enfants Chambre correct propre Piscine vraiment adaptée pour tout le monde l’eau de la piscine très correct je cherché un hôtel pour que mon petit loup ne s’ennuie pas et ici il ne sait pas du tout ennuyé la seule chose sur laquelle je trouve que le prix est excessif c’est le cinéma six euros pour quatre minutes s’est excessif Aussi je n’ai pas aimé, la moquette dans les chambres et dans les couloirs, car je trouve que la moquette n’est pas très hygiénique Le personnel, ce que j’ai côtoyé était tous très sympathique Nous reviendrons à l’occasion avec plaisir
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Camille.o
3 / 5Le 24/02/2024 à 16:51Hôtel sympa pour les enfants, mais alors que le prix d'une nuit est déjà exorbitant, vous devez payer encore pour tout : parking (15euros la journée si vous ne réservez pas sur leur site, serviettes de piscine a louer...) La cerise sur le gâteau? La piscine ferme entre 17h et 18h alors que sur le site c'est indiqué ouvert de 8h a 23h. Vous avez juste un petit panneau sur la porte de la piscine qui indique la fermeture. Évidemment enfants frustrés devant la porte. Bref, établissement qui pourrait être bien plus sympa avec plus de communication et moins de frais a rajouter...
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Linda.a
3 / 5Le 23/02/2024 à 12:15Superbe moment en famille. Les enfants adorent et en redemandent. Nous y sommes allés au moins déjà 5 fois. Seul gros désagrément le parking est devenu payant à hauteur de 15€. Tarif non négligeable sachant qu'on consomme à l intérieur de l'hôtel ( restauration, souvenir, jeux...). Ce parking payant va devenir un frein.
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julie.a
5 / 5Le 18/02/2024 à 17:19Nous avons passé un superbe séjour en famille ! Hôtel très adapté aux enfants ! Toutes les activités sont top. Proche de tous très bon emplacement. Les chambres sont bien dans le thème ! Et surtout les employés ont tous étaient très agréables. On reviendra avec plaisir
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french.r
3 / 5Le 17/02/2024 à 13:18Cette avis ne concerne pas l'hôtel mais le restaurant la plantation qui se trouve dans l'hôtel. Il s agit d un buffet a volonté, Pour les entré : Assortiment de salade, des oeufs durs, volet charcuterie, vous aurez terrine de porc, rosette et jambon et...... c'est tout. Chose incompréhensible vous avez des salade pas assaisonner mais le restaurant ne fournit pas de vinaigrette..on m a dirigé vers le ketchup et la mayonnaise..... Pour les les plats : Ils sont a base de porc, boeuf émincé, brochettes de poulet, cuisse et aile de poulet, poisson et moule. En Accompagnement : vous aurez haricots vert, julienne de poivron, patates, riz, frite, pâte, Vous avez des sauces fromagere bolognaise, tomates. Pour les enfants : Assortiment de nuggets, bâtonnets mozza pané, et croq monsieur. Les croq étai vraiment très sec y compris le jambon dedans... J'ai goûté toute les viandes et les sauces qui les accompagnait, c'était bon. Sa vous laissera pas un souvenir impérissable mais on ne peut pas dire que c'est mauvais. Je dirais que le principal souci c'est que les plats ne sont pas chaud...ils sont tiède froid et sa c'est pas normal. Il n y a pas de micro onde a l'intérieur du restaurant et j'ai du sortir du restaurant avec mon assiette pour aller réchauffer mes plats....je ne comprends pas pourquoi personne ne s est dit que ce serait bien de mettre en salle un micro onde. Il y avait des moules et je n'ai pas voulu y goûter précisément car le plat n'était pas assez chaud. D'ailleurs je pense pas que pour des plats cuisinés se soit normal qu ils ne soit pas chaud en terme de norme de sécurité alimentaire..si des gens s y connaissent mieux que moi merci d y apporter un éclairage. Conclusion : Bref en l'état actuel je pense que ce restaurant ne vaut pas le coup du tout, la pizzeria juste a côté faisait salle comble quand le restaurant était presque vide. Je vous déconseille vraiment ce restaurant pas a cause de la nourriture en Elle même encore une fois c'était bon, mais le manque de choix couplé a des détail aussi bête que l absence de vinaigrette où des plats tiède voire froid. ne combleront pas vos attentes et vous repartirez déçu. Gardez votre argent pour un autre buffet a volonté il y en a plein d'autres qui font bien mieux.
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Vinz.
4 / 5Le 17/02/2024 à 09:57Hôtel confortable, particulièrement adapté aux familles avec jeunes enfants. Le personnel agréable et attentionné. Cela mérite d'être précisé. Le bâtiment en lui-même est impressionnant d'un point de vue architectural. Les espaces sont très vastes et bien aménagés. Le petit déjeuner buffet est très varié et excellent. La salle des repas est vaste et il est possible de se mettre un peu à l'écart pour éviter gronde bruit (enfant autiste). Les chambres sont confortables. On y trouve suffisamment de prises pour recharger les batteries des smartphones et autres. Literie nickel (oreillers supplémentaires disponibles). La salle de bain est fonctionnelle (toilettes séparées). Je pense que de nombreuses chambres sont communicantes avec portes entre 2 pour créer un espace familial. Cela engendre un peu de bruit mais pas de trop. De nombreuses activités sont proposées au sein même de l'hôtel : piscine, baby-foot, cinéma 4D, etc. De quoi occuper la petite famille avant l'arrivée au parc Disney tout proche. Nous n'avons pas pu tester la piscine qui était fermée lors de notre séjour. Une solution nous a été proposée (piscine de l'hôtel voisin accessible). Attention par contre, le parking n'est pas compris dans les réservations (cette info n'est pas suffisamment mise en avant lors de la réservation). Il faudra vous acquitter du forfait de 15 euros en sortant (borne de paiement devant la barrière) et, si vous prévoyez le soir de ne pas rester à l'hôtel pour par exemple aller faire un tour / manger au Dîner Village, il faudra là aussi payer le stationnement avant de sortir, selon le tarif horaire.
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Marcus.o
1 / 5Le 16/02/2024 à 22:28Hotel en soit et bien situer pour se rendre à Disney. Par contre l hôtel ne vaut pas la nuit a 260euro pour plussieur raison : Les chambres manque de rafraîchissement Le ménage et bâclé ! Pas grand chose à faire on s ennuye Le parc intérieur manque de ventilation , c'est très sale ! Le.petit dej correct Les vestiaires a la piscine sale le ménage et la propreté manque cruellement dans cette hôtel ! Autre point important et la je parle de la clientèle étrangère les gens manque de civisme les petits crie hurle et courir à des heures.pas possible franchement manque d éducation ! Donc franchement y a mieux ... 260euro la nuit pour ça autant se faire un Ibis ! Et franchement chez Marcos des pizzas type surgelé ! Pâte à pizza déjà faite il rajoute juste la garniture pr la payer 15euro ! Prenez la navettes et allé chez viapiano au moyen c frais ! Nn c'est cher mais le service et à revoir les chambres la propreté la restauration...
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Morgane.i
4 / 5Le 16/02/2024 à 14:36Très chouette expérience, personnel réactif en cas de besoin, beaucoup d'activités pour petits et grands, un vrai paradis. Je ne sais pas ce que j'ai le plus aimé, la piscine, l'ambiance, la balade au bord du lac, le cinéma 6D.... Tout est absolument génial. Merci pour ce beau moment dont nous garderons d'incroyables souvenirs.
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Philippe.
5 / 5Le 16/02/2024 à 10:05Très bien surtout pour les enfants. A un peu plus de 5 minutes en voiture des parcs Disney, de nombreuses navettes pour le parc. Les chambres sont grandes et fonctionnelles avec coffre fort, salle de bains avec baignoire et seche cheveux, toilettes séparées, petit frigidaire, bouilloire et sachets thé café sucre. Petit déjeuner sous forme de buffet assez bien mais sans plus. Piscine avec 2 toboggans (un pour les petits et un pour les plus grands) et des jeux. Une salle de jeux pour les 2-12 ans (structure pour monter, descendre, toboggan) Une salle arcade pour les plus grands Des espaces de restauration rapide ou pour prendre une boisson pendant que les enfants jouent (en attendant la disponibilité de la chambre ou le départ par exemple) Un restaurant Une grande structure de jeu à l'extérieur. Le WiFi fonctionne très bien
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Logan.e
4 / 5Le 15/02/2024 à 22:43Retour d une nuit à l hôtel Explorer suivie d une journée au parc Disney... chambre au top.... accueil et conseil des notre arrivée à la réception top ... la navette pour ce rentre au parc et vraiment très pratique..... seul regret le restaurant de l hôtel avec son buffet à volonté... au prix de 30 euro sans boissons.... très peut de choix... ( viande) buffet très simple ...
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Angus.c
4 / 5Le 15/02/2024 à 13:30 -
Aurélie.i
1 / 5Le 14/02/2024 à 10:21Nous avons séjourné à l’hôtel pendant 4 nuits. Nous étions 4 adultes et un enfant de 2 ans. Le personnel a l’accueil a été extrêmement gentil et nous ont permis de commander un petit déjeuner en chambre alors que l’heure était dépassé. Malheureusement l’hôtel en lui même est extrêmement décevant. En effet les chambres sont toute petite et sentent mauvais. Le ménage au sol n’a pas été fait une seule fois durant les 4 jours malgré ma demande. Nous avions choisit cet hôtel pour le parc de jeu enfant et la piscine. Nous n’avons pas eut le temps d’aller à la piscine. En revanche le parc de jeu, bien qu’il soit super pour la motricité est dans un état déplorable. Cela m’a provoqué des quintes de toux. Je trouve cela insalubre surtout pour des enfants. Le petit déjeuné était très simple, il n’y avait aucun plats chauds. Dans la globalité nous avons donc trouvé cela salle et cher vue le service. Nous préférons largement le Dream Castle Hotel de la même chaîne.
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jon.p
2 / 5Le 13/02/2024 à 08:41 -
Hayet.u
5 / 5Le 08/02/2024 à 18:19Juste au top du top je recommande totalement hôtel proposant des prestations complètes que ce soit pour le repas pour les activités la boutique tout y est. Et il y a une proximité avec Disneyland, les petits ont l'impression de continuer la journée parc d'attraction même si nous sommes dans un hôtel. Le personnel est au top ultra accueillant et chaleureux. Mention spéciale pour Marcel et Guillaume qui ont été adorables très professionnel très accueillant... Au toppp nous recommandons fortement et sûrement à très bientôt PS : Marcel vous le savez à jamais les 1er Les marseillais
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Kevin.o
1 / 5Le 06/02/2024 à 22:13 -
Helene.a
4 / 5Le 03/02/2024 à 12:51Nous avons passé 2 nuits en famille à l hôtel explorers. Chambre pour 6 personnes très confortable sdb un peu petite pour une famille mais fait le job. Wifi nickel. Prestations de l hôtel vraiment extraordinaires : piscine avec toboggans salle de cinéma 3d salle de jeux d arcade nous avons vraiment apprécié. Service de navettes gratuites pour le parc disneyland fonctionne très bien même si pas facile à repérer à notre arrivée à la gare. Le seul point noir et là nous avons été extrêmement déçus c est la nourriture, pas de choix de mauvaise qualité pour des prix pourtant exorbitants ( 30 euros par personnes pour le buffet du soir) avec au menu des cordons bleus et des frites froids . Le petit déjeuner est dit " américain" rien de spécial, pas d oeufs pas de pancakes juste du pain des vienoiseries, de la compote et des jus de fruit coupés à l eau. C est vraiment vraiment dommage car l hôtel est extraordinaire mais la nourriture est vraiment un point noir. Il faudrait absolument que la direction fasse des efforts sur ce sujet.
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Helene.a
1 / 5Le 03/02/2024 à 03:04L'hôtel n'est vraiment pas propre, que se soit les chambres, piscine ou autres espace. Le restaurant, repas froid ! Cela ne vaut pas du tout le prix.
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kevin.O
1 / 5Le 30/01/2024 à 18:23- Gérante/responsable (Emanuela) de l’accueil très hautaine et n’en a rien à faire que vous soyez mécontent. - Aucune isolation des chambres, vous entendez les discussions et autres des chambres voisines. Couloirs très très bruyants jusqu’à tard le soir. - Propreté des parties communes laisse vraiment à désirer. Très sale.
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Loïc.a
3 / 5Le 30/01/2024 à 14:13Hôtel magnifique pour son décor et ses services. Gros point noir quand on apprend au chack in que la piscine est fermée pour maintenance. Rien ne l'indiquait au moment de la réservation et c'était un critère principal qui nous avez décidé à réserver ici.
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Aurore.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 17:26Nous avons séjourné dans la suite princesse et nous n'avons pas été déçu. Dommage piscine en maintenance et la piscine de l'hôtel partenaire n'est pas à la hauteur de l'air aquatique de l'explorer. Seul point negatif la navette gratuite qui est vraiment trop saturée et les gens sont d'une grande incivilité.
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kiera.l
1 / 5Le 28/01/2024 à 06:46 -
Ide.a
1 / 5Le 27/01/2024 à 18:54Aqua Park ferme à notre arrivée. L’info est juste signalée sur le site internet dans la page activités . Et il faut encore dans la sous page d’aquapark. La moindre des choses est de le noter en grand sur la page d’accueil comme c’est fait à la réception .
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Madame.a
4 / 5Le 23/01/2024 à 12:44Hôtel familial qui plait particulièrement à nos enfants notamment grâce à la piscine (actuellement en travaux). Le personnel est agréable à la réception, le personnel qui nettoie comme le personnel au restaurant La Plantation notamment lors du petit déjeuner. Serviable, souriant. Un merci tout particulier à Akim (cuisinier) pour vos sourires matinaux et votre bonne humeur qui égaient le Petit déjeuner des petits et des grands;
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Renaat.
2 / 5Le 21/01/2024 à 18:45 -
Exhale.a
4 / 5Le 20/01/2024 à 18:13 -
Martin.l
2 / 5Le 20/01/2024 à 15:02Hôtel trop bruyant la nuit, nous avons passer une mauvaise nuit, l’isolation n’es pas du tout top ! En arrivant, nous nous sommes aperçu que la piscine était fermée sans même le communiquer nous étions très déçu par le manque de communication, car nous venions principalement pour la piscine car cela faisait plaisir à notre fille de 3 ans. Nos carte de chambres après avoir pris le petit déjeuner ne fonctionnait plus alors qu’il n’était même pas l’heure du départ, nous avons dû attendre un quart d’heure que quelqu’un nous ouvre. Cela dit le personnel était très gentil.
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S..o
2 / 5Le 13/01/2024 à 08:35 -
Vanhersel.n
4 / 5Le 10/01/2024 à 20:11Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel Explorer. Nous sommes satisfaits de notre séjour et recommandons cet hôtel, top pour des enfants en bas âge ! Point négatif : Nous avions appelé l'hôtel 2/3 jours avant notre visite pour nous assurer que la piscine serait bien ouverte pour notre séjour. La personne que j'ai eu au téléphone nous à certifié qu'elle serait ouverte. Nous avons donc promis à notre fils de 3 ans et demi qu'il irait à la piscine, en lui montrant des photos de celle de l'hôtel. Quelle déception à notre arrivée lorsqu'on nous apprenons qu'elle est fermée.. Les points positifs : - Nous avons mangé au restaurant la plantation. Parfait pour les enfants car c'est sous forme de buffet donc il y a du choix. - La navette et le parking gratuits (si réservation faites sur le site de l'hotel) - l'emplacement de l'hôtel - Le parc de jeu intérieur - la chambre - Hotesse d'accueil souriante et disponible - Solution apportée pour la fermeture de la piscine : nous nous sommes rendu à la piscine de l'hôtel voisin. - Les décors de l'hôtel. Pour résumer, nous y retournerons si nous en avons l'occasion, en espérant pouvoir profiter de la piscine cette fois :)
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Sophie.d
3 / 5Le 09/01/2024 à 13:21Qualité médiocre Nous étions venus il y a 5 ans et c'était super 👍 De retour avec une augmentation du tarif de 60 % même période ☹️ Malheureusement piscine en panne, ce qui fait 80% de l'attrait de cet hôtel. Chambre moyenne odeur de cigarette Restauration moyenne, petit déjeuner produits de basse qualité et surcoût pour des œufs 😭 Bien que le personnel se démène pour nous satisfaire
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Tite.
1 / 5Le 08/01/2024 à 14:44Très mauvaise expérience déçu par le prix la chambre est passable pour la nuit mais les airs de jeux des enfants sa pu pas propre. Les pizzas sont pas bonne la piscine fermée on a du aller à l'hôtel a côté l'état désastreux et froide on est resté 30 minutes grand maximum.
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Dirk.a
4 / 5Le 08/01/2024 à 08:07 -
Anissa.m
1 / 5Le 07/01/2024 à 17:30Nul nul nul. Salle de bain sale poils pubiens sue la baignoire, crottes de nez collées au carrelage et chambre vieillotte. Piscine non fonctionnelle. Tres mauvaise insonorisation, on entend le voisin ronfler à côté et les enfants courir au-dessus. Pour 221 euros la nuit, vraiment très déçue.
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bumbuu247.
4 / 5Le 06/01/2024 à 19:27 -
Cyrielle.
1 / 5Le 05/01/2024 à 14:00Heureusement que le personnel de réception était très symptique et professionnel lorsqu'ils étaient présents et que la literie est très confortable car la piscine a été hors service pendant les 4 jours de notre séjour sans aucun geste commercial, la qualité du petit déjeuner et du buffet du soir était déplorable malgré le prix élevé, l'aire de jeux intérieure était très sale d'un jour à l'autre et le réveil extrêmement brutal de l'alarme incendie qui nous a réveillé à 8h du matin avec évacuation spontanée des clients car aucune instructions, ni explications, ni excuses du personnel totalement absent avec les enfants en pleurs et en panique. Dommage nous ne reviendrons plus alors que nous adorions votre établissement depuis de nombreuses années. Prochain séjour à Disney en 2024 qui se fera malheureusement dans un autre hôtel.
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J.e
3 / 5Le 04/01/2024 à 18:55 -
Marine.O
1 / 5Le 03/01/2024 à 16:273 séjours de réalisés depuis 6 ans et là c'était la catastrophe. Il y a 6 ans c'était encore un hotel correct parfait pour les enfants. Aujourd'hui même les enfants ont été trés décu. - Une chambre avec lit superposés demandés: pas de lit superposés, - Une ventilation insupportable, impossible de dormir, - Hotêl très vieillissant, - Personnel débordés au bar, au Marco's et au snack. - Saleté dans l'hotel, - Plusieurs types de cocktails non disponibles car pas réapprovisionnés en alcool, - Des pizzas ( régina et carnivore) inmangeables -Une piscine glacée avec un parc aquatique qui ne fonctionne plus ( alors que c'est l'argument n°1 pour venir à cet hotel, c'est de la publicité mensongère finalement) - Un boucant dans les couloirs insupportables. De la chambre, au installation c'était vraiment décevant. On dirait un hotel bas de gamme pour des gens pas trés regardant.
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Malcolm.a
4 / 5Le 03/01/2024 à 14:17 -
The.a
3 / 5Le 03/01/2024 à 09:32 -
les.h
4 / 5Le 03/01/2024 à 02:30Parking gratuit en réservant sur internet. Navette pour Disneyland qui se trouve à moins de 15min.... Piscine très sympa et chauffée avec le grand bateau et les toboggans mais quand on sort de l'eau il fait très froid..... Chambre propre mais l'insonorisation est à revoir car difficile de trouver son sommeil avec les bruits de couloirs.... Buffet agréable et bon....
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Elodie.e
3 / 5Le 02/01/2024 à 22:55Je suis mitigée sur cet hôtel qui a pourtant tout pour occuper les enfants. Points positifs : navettes gratuites pour aller à Disney régulières. Chambre assez spacieuse pour 4 cependant il manquerait une deuxième chaise et baignoire qui a beaucoup de mal a se vider. Activités diverses mais tarifs élevés. Buffet variés. Buffet du 31 décembre (55e pour adultes mais vraiment complet et délicieux.) Points négatifs : parking trop trop élevé 15e par jour. Piscine froide (26 degrés au max) cela mériterait d'être affiché sur le site car nous avions choisi cet hôtel pour cela et pour le prix nous n y sommes finalement allés que 30min... Les enfants étaient vraiment déçus et nous étions en colère. Au moment où nous sommes allés, l'hôtel était complet nous ne trouvions jamais aucune place pour nous asseoir (même en consommant apéritif ou pizza au bar.) Et trop peu de place au petit dej et kid parc. Pour le buffet du 31 tous les enfants avaient des pochettes surprises mais mes filles ont été oubliées elles étaient bien tristes. Dernier point : ménage laissant vraiment à désirer. Bref hôtel sympa pour court séjour mais certains points à améliorer. Le principal les enfants se sont bien amusés.
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Mylie.a
2 / 5Le 02/01/2024 à 17:41Nous séjournons ce soir dans cet hôtel. Mais quelle déception et heureusement que je n'ai pas payé plein pot!! Pour le check in, il faut patienter, patienter et encore patienter... Piscine froide, 26° au lieu de 31, il faut aller dans un hotel a côté et puis sans jeux pour pouvoir bénéficier d'une piscine a une température convenable. Les enfants etaient si contents et maintenant si déçu ! Ils etaient bleus dans la piscine car ils voulaient profiter. Maintenant le parking est payant, 15€ la nuit sans compter les heures en plus, mais pourquoi faire? Vu le prix de la chambre!!! Nous n'osons meme pas manger ici vu les avis et les prix. Les jeux hors piscine, tres sales. Le sol de la chambre je suppose quil na pas été aspiré vu le pop corn que j'ai vu. Bref je vous deconseille de payer aussi cher pour du mauvais service.
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Iteb.A
1 / 5Le 02/01/2024 à 14:271h 30 pour me sortir une facture est ce alors que je l'ai demandé à l'avance repas du jour de l'an 55 euros bien sûr il n'ont pas précisé sans les boissons.Piscine hyper froide la température annoncé pendant la réservation complètement mensongère enfin tout est cher et la qualité n'est pas au rdv
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Samantha.u
1 / 5Le 01/01/2024 à 21:34 -
Rud.a
1 / 5Le 01/01/2024 à 15:16Très dessus par cet Hôtel,vetuste,sale ,les chambres vendent du rêves mais elles sont tellement sales ,le personnel pas du tout agréable sauf peut être avec les étrangers en nombre!!!!petit déjeuné anglais , il faut se lever tôt pour pouvoir y accéder tellement qu il y a de monde et encore ,le manger immonde et le restaurant pas mieux.Fréquentation à la limite du respectable,l hôtel a l image des résidents pour certain. Piscine sale++++++++froide avec des champignons ,toujours pareil drôle de fréquentation ,si zéro existerait je l’aurais mis.seul point positif la situation géographique.Nous n y retournerons plus jamais à plus de 800 euros la nuit pour 5 nous les mettrons ailleurs.
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sulli.u
2 / 5Le 30/12/2023 à 20:52Déçu de l'hôtel j'avais réservé une suite à thème aléatoire pour 4 nuit pour 6 personnes avec petit déjeuner inclus nous avons trouver que la suite étais laisser à l'abandon (porte manquante sur des armoire, meuble griffer, décoration détériorer) la décoration de la piscine aussi on a l'impression qu'il y a du laisser aller on a demandé un oreiller supplémentaire et on nous a fais comprendre que l'on pouvait en demander que 2 alors que nous étions 6 🤷♂️ tickets de parking qui ne fonctionne jamais donc à chaque fois fallait retourner à l'accueil refaire la queue et expliquer à chaque fois que l'on étais là pour un séjour de 4 jour etc ect.... perte de temp a chaque fois idem pour les carte pour accéder au chambre fonctionnais une fois sur deux ducoup même cinema que pour les tickets de parking et le dernier jour on a étais réveillé pour l'alarme à incendie aucun personnel ou responsable nous a guider ou expliquer ce qu'il ce passer ou si on pouvait retourner au chambre ou autre on étais livrer à nous même et pas la peine de les joindre par mail sa ne répond jamais dire que j'adorais cette hôtel il y a 8 ans bah on n'y retournera plus c'est sur.
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Mélody.A
2 / 5Le 30/12/2023 à 20:51Très déçue. Nous sommes revenus dans cet hôtel pour la piscine et la piscine n'était pas ouverte... Nous avions pris 2 nuits pour profiter plus longtemps de la piscine et finalement pour rien... De plus nous avons été réveillés par une alarme incendie qui finalement il n'y avait rien.. J avais l'habitude d'y venir depuis petite avec mes parents et maintenant avec ma famille mais là je crois que je n'y retournerais plus
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Christelle.e
2 / 5Le 29/12/2023 à 23:24J’avais déjà séjourné ici il y a plusieurs années et très bons souvenirs. Pourtant quelle déception pour ce séjour ! Les chambres sont propres mais ont mal vieillies. L’intérêt principal est la piscine, mais elle aussi vieillit très mal. Les casiers ne fonctionnent pas et surtout l’eau est glacée ! N’espérez pas vous baigner avec des enfants sous peine de les voir se transformer en glaçons ! De plus, toute la partie pataugeoire est fermée… Et pour finir, je suis très déçue de la politique tarifaire de l’hôtel ! J’avais réservé sur le site même de l’hôtel avec un règlement de la réservation au moment du séjour. Entre le moment de ma réservation et le tarif du jour, le prix a baissé (clairement affiché à la reception sur un grand écran). On m’a malgré tout fait payer le prix initial de la réservation (40€ de plus que le prix affiché à la reception ce jour là !). Je suis extrêmement choquée d’une telle politique commerciale ! Pourquoi afficher les prix a la reception si ce n’est pas pour les appliquer ? On ne recompense pas les clients qui ont réservé sur le site de l’hôtel (et qui vous font pourtant faire des économies par rapport aux revendeurs habituels type booking) ? Très sincèrement, je suis vraiment déçue de mon séjour et je ne pense pas venir à nouveau. Dommage car beau concept a l’origine et personnel sympathique !
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Laurie.
3 / 5Le 28/12/2023 à 22:14Déçue ,piscine froide avec des enfants en bas âge pas cool ., 15€ le parking non surveillés y a de l abus et c est pas annoncé quand on réserve . Au prix de la chambre un peu déçue je reviendrai pas heureusement mes enfants étaient ravis quand même pas de souvenirs acheter vu le prix du reste
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Alexandre.i
1 / 5Le 28/12/2023 à 22:02Je suis extrêmement déçu de mon séjour à l'hôtel explorer avec espace aquatique. L'une des raisons principales pour lesquelles j'ai choisi cet hôtel était la présence d'un espace aquatique, qui était censé être l'attraction première de l'établissement. Malheureusement, à mon arrivée, cet espace était fermé ceux depuis la veille donc l’hotel aurait du envoyé un mail pour prévenir la clientèle ! Hors au lieu de sa on nous a fait le chek in, on a reglé la totalité du sejour et apres avoir reglé la totalité on nous dit l’espace aquatique est fermé tout banalement! Cette situation a grandement affecté mon expérience et celle de ma famille. Nous avions spécifiquement réservé cet hôtel pour profiter de l'espace aquatique et passer du bon temps en famille. Cependant, nous avons été privés de cette opportunité ! De plus, le fait que l'espace aquatique soit fermé nous nous sommes donc rabattu sur un espace de jeu dédié aux jeunes enfants qui n’était pas du tout sécurisé des enfants d’au moins 16 ans y courai dans tous les sens, sans se soucier des enfants plus jeunes autour au risque des blessés, ma fille de 2 ans a voulu ramasser une petite balle à coter était jetée a Même le sol une canette de redbûll vide ! Super dans l’espace enfant, sans parler de l’odeur désagréable et nauséabonde a côté du restaurant qu'est situé à côté des toilettes et j’en passe, ce qui est inacceptable compte tenu du prix élevé que nous avons payé pour notre séjour. En outre, le service à la clientèle de l'hôtel était loin d'être satisfaisant. Malgré nos plaintes et nos demandes d'explications, le personnel n'a pas été en mesure de nous trouver une solution adéquate pour compenser cette déception. Le manque de communication et de transparence de la part de l'établissement est tout simplement inacceptable. En conclusion, je ne recommanderais pas cet hôtel explorer pourtant nous y avons sejourné quelques années précédentesmais la le niveau a vraiment baissé ,Si vous recherchez un séjour agréable et divertissant à proximité de Disney, je vous conseille de chercher ailleurs. Ps: nous y etions du 27 decembre au 28 décembre et c’etait une surprise pour mes enfants
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Nathalie.r
1 / 5Le 28/12/2023 à 03:40Hôtel qui devient trop vieillot. Il serait tant que de le rénover un peu. De plus, les chambres ne sont pas forcément très propre (poils dans la baignoire, ongle sur la moquette...). Et que dire de la restauration (buffet à volonté du soir) où les prix sont excessives pour une qualité plus que médiocre: 30 euros par personne. Les aliments sont secs. Seul le petit déjeuner peut aller et encore tout dépend de l'heure à laquelle on y va. Distributeur de boisson à 3,10 euros même la bouteille d'eau. À ce prix là, c'est de l'eau "de luxe". Ne surtout pas oublier la carte bancaire quand on y va. On était venu il y a 7 ans et on avait adoré mais là, c'était notre dernière visite dans cet hôtel.
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Emilie.o
2 / 5Le 27/12/2023 à 19:17Chambre pas très propre, rideau de douche vetuste qui est abîmé... signalé à la réception en fin de séjour. Petit déjeuner pas fameux mais inclu dans le tarif. Des navettes avec chauffeurs pressés, conduite digne d un rallye... Points positifs : jolie déco dans les espaces publics Chambre spacieuse Proche du parc Personnel ok
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Phils.n
1 / 5Le 27/12/2023 à 11:25le 26/12/2023, nous avons réservés dans cette hôtel pour faire profiter à mes enfants la piscine. La direction nous annonce que l espace aquatique est hors usage et aujourd’hui le 27/12/2023 la piscine est toujours hors usage. Nous avons payé cher et la direction ne fait aucun geste commercial « seulement nous sommes désolés » vraiment je déconseille cet Hôtel.
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Indi.e
5 / 5Le 25/12/2023 à 22:15 -
Anastasia.a
2 / 5Le 25/12/2023 à 12:01Piscine avec bateaux interdit dit accéder car on nous dit que la pompe du bateaux est hors service juste deux toboggans que l'on peut faire. Eau très froid. Honteux de mettre un beau accès bateau dans l'eau bien en évidence sur le site qui fait donc l'envi dit allez avec les enfants et au finale on ne peut même pas y aller. Et a la réception on nous propose rien pour nous dédommager de cette illusions. Juste d'envoyer un email à la direction qui est en vacances tout la période des fêtes (nous dise a la réception. ) Très déçu, chambre familiale nous sommes 2adultes 3 enfants : chambre avec deux pièces dont une avec juste un lit superposé et l'autre pièce un lit double et deux lits d'une personne donc pas d'intimité pour les parents. Seul le petit déjeuner était très bien avec plusieurs choix Venu le 24/25 décembre 2023
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véronique.o
4 / 5Le 25/12/2023 à 05:16Commençons par le commencement, l'accueil et super, pas d'attente on a accès à la chambre rapidement et facilement, la chambre est propre les lits sont spacieux c'est bien pensé et bien insonorisées. Concernant l'agencement de l'hôtel en lui-même je le trouve très bien, tout est a proximité,la décoration est vraiment belle (periode de Noël) la piscine est simple d'accès et top. Pour les petits (-) de l'avis des enfants l'eau de la piscine est bcp trop froide... Et me concernant je trouve la restauration très chère pour la qualité et il faudrait diversifier votre gamme de bières en pression 😂 m'enfin mm pas une biere de Noël aaaah ça non hein!! mais dans l'ensemble et en prenant en compte la proximité du parc, sur le plan qualité prix on s'y retrouve bien.
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Ldl.e
1 / 5Le 24/12/2023 à 22:43A part l'emplacement qui est bien situé, le reste laisse à désirer : personnel pas très au fait de ce qui se passe dans l'hôtel et pas très serviable. La propreté dans la chambre laisse à désirer, le petit déjeuner, n'en parlons pas, une catastrophe. Bref pas incroyable et le partenariat avec Disney donne confiance mais il ne faut pas s'y fier.
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Jenifer.l
3 / 5Le 23/12/2023 à 23:10Le positif : très proche du parc Le négatif :nous avons dû attendre 30 minutes à l'accueil Pas de chaise bébé de disponible. Il est 23h10 et il y a un vacarme pas possible. L'eau de la piscine est gelée.
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Stephane.
3 / 5Le 23/12/2023 à 08:21Nous avons découvert cet hôtel en 2018, les enfants et nous mêmes avons adoré cet hôtel dès le début pour ces prestations et son rapport qualité prix. Nous y venions à chaque fois que nous étions sur Paris ou sa périphérie. Maintenant les prix sont beaucoup plus onéreux et encore plus lorsque l'on souhaite la chambre avec la grande capacité c'est à dire à partir de 5 personnes. Depuis cette fin d'année le parking est payant en supplément de la nuitée (15 €). Tout ceci cumulé, les chambres devenant vieillissantes fait que l'hôtel perd beaucoup de ses atouts. L 'avantage de cet hôtel est qu'il plaît aux enfants en bas âge grâce à sa piscine et son aire de jeux.
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MAURICE.�
2 / 5Le 22/12/2023 à 22:11Très très déçu ! Parc aquatique .. . Jamais ouvert jusque 23h... Pour aujourd hui à 20h30 tous les tobbogans fermés, le bateaux de jeux d eau pour enfants fermés. L eau affichée à 32° est fausse ! Certe pas froide mais loin d être chaude.... tout juste tiède. Le cinéma, n en est pas un, c est une attraction de 4 mins prix pour 1 adultes et 2 enfants.... 18 euros les 4 mins. L espace de jeux enfants est lui correcte. La salle de jeux électronique.... Fait pleurer les porte-monnaie exemple : pour le coup de poing à 1 euros en fête foraine, ici compter 2 euros le coup de poing.... les autres jeux de foire type pinces sont également la pour vous dépouiller. Des distributeurs au prix hallucinant sont disponible, exemple le coca 33cl à 3,10 euros ! Le petit déjeuner est satisfaisant. Niveau hygiène... top pour les chambres, mais entre les plateaux qui traînent les boîtes de pizzas dans les couloirs, et le foutoir dans la salle de jeux nous avons été choqués. Enfin, cela n est pas mis en évidence sur le site, mais le parking ... surprise c est 15 euros par jour.. . Donc nous pozr 3 jours 45 euros de plus.... Nous ne recommandons pas.
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joshua.i
1 / 5Le 22/12/2023 à 12:27 -
Line.a
1 / 5Le 20/12/2023 à 15:27Hôtel très vieillot. Piscine très très sale, aucun casier ne fonctionne donc tout le monde ramène ses affaires au bord de la piscine, le tableau électrique des casiers est grand ouvert avec fils électriques à portés des enfants... Des gens se baignent même complètement habillés. L'eau de la piscine est très froide, loin des 32 degrés annoncés. Le bateau pirate de la piscine est fermé et rouillé ++. Les vestiaires sont très très sales... Chambres à peu près propres mais vieillotes. Personnels agréables avec les étrangers mais beaucoup moins avec les français. Restaurants très mauvais et surtout très très onéreux pour la qualité. Seul le petit déjeuner paraît correct si l'on ne prend pas en compte que tout est industriel et que les œufs, le bacon... sont en suppléments. Cependant les étrangers et touristes doivent apprécier vu le monde, mais je ne comprend vraiment pas. Je pense que les grands dirigeants de cet hôtel s'en mettent pleins les poches et rien n'est fait pour améliorer, restaurer ce dernier. Disneyland à bon dos! Dernière fois pour nous!
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Samantha.a
5 / 5Le 17/12/2023 à 08:43 -
Madison.a
3 / 5Le 16/12/2023 à 14:42L'hôtel est parfaitement situer près de Disney. Personnel de l'hôtel fort sympathique, espace jeux pour enfants agréable. Espace aquatique correct avec une température de l'eau suffisante, niveau de température extérieure un peu froide. Bateau pirate en passe depuis un long moment mais non noté sur le site heureusement il y a deux toboggans en fonction. Côté chambre, bonne litterie mais au sol delà moquette, peinture a rafraîchir. Côté restaurant le petit déjeuner est très convenable
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Jack.a
1 / 5Le 15/12/2023 à 11:40 -
manuel.a
1 / 5Le 13/12/2023 à 23:20Service client épouvantable, ils ferment le restaurant à 23h00 et nous sommes arrivés à 22h55 et ils nous ont dit qu'il était déjà fermé. C'est honteux de laisser nos petites filles sans dîner et sans manger jusqu'au lendemain, ce C'est honteux, ils n'ont que des machines avec du chocolat et des sacs de chips, une ambiance pleine d'Anglais qui crient et boivent beaucoup d'alcool, Ils ont également déclenché l'alarme incendie à 7 heures du matin et nous ont tous fait quitter l'hôtel sans donner aucune explication ni excuse, Nous ne reviendrons jamais dans cet hébergement et ne le recommandons à personne.
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00.o
5 / 5Le 13/12/2023 à 10:16Très bon séjour dans cette hôtel chambre agréable personnel vraiment gentille la piscine et propre et chaude ,seul bémol c'est vraiment la pizzeria de très mauvais qualité et cher pour ce que c'est niveau pizza congelé pour 15 euro ... sinon dommage parseque tout était parfait
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cyrine.r
5 / 5Le 11/12/2023 à 17:23J'ai eu peur en lisant les commentaires cependant c'est un bon hôtel pour une famille avec des enfants. Points négatifs : -des courants d'air partout surtout quand on sort de la piscine qui fait 32° on se retrouve dans un couloir dans l'hôtel qui fait 5 degré pas très agréable comme sensation surtout pour les enfants - dîner et petit déjeuner pas variés, au prix de 30 euros/ personne pour le dîner je m'attendais à plus mais il y a que 5/6 plats en gros. -cela reste un peu cher par rapport à la qualité + l'air de jeux salle d arcade pour les enfants est sombre + j'ai pas du tout vu un bagagiste c'était la galère pour toutes les familles Points positifs : beaucoup d'activités pour les petits qui peuvent s'amuser jusqu'au bout de la nuit - piscine est agréable, l'eau est bonne ni trop chaude ni trop froide -les lits sont confortables -les gâteaux et les bains aux chocolats sont extra - les prix d un café=jus=panini etc sont abordable -l'ambiance de l'hôtel est familiale et le personnel est sympa
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Teo.e
1 / 5Le 10/12/2023 à 20:59 -
sandrine.r
4 / 5Le 07/12/2023 à 10:29Chambre vieillissante, mais hôtel toujours bien tenu. Accueil parfait, service de navette pour Disney au top
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Matt.a
3 / 5Le 06/12/2023 à 21:53 -
Joshua.e
5 / 5Le 02/12/2023 à 01:24 -
Emilie.p
5 / 5Le 01/12/2023 à 20:29Tout est parfait nous avons été très contents de notre accueil 😊 sourire jusqu'au aux lèvres complexe aquatique très beau avec une salle d'arcade et plein de choses à faire pour petits et grands la chambre était très belle et confortable.
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Elsa.a
3 / 5Le 29/11/2023 à 16:36Hôtel accessible à pied depuis le parc (2 km - 25 minutes). Une navette gratuite existe mais nous n'avons pas testé. La piscine n'est pas ouverte de 17h à 18h et ensuite c'est la cohue avec toutes les familles. Pas aussi grande que sur la photo du site, l'espace de la piscine pour les plus petits était fermé lors de notre séjour. Il faut prévoir des serviettes sinon c'est 2 Euros par personne. La chambre pour 4 est assez spacieuse, WC séparés, fil à linge et sèche serviette dans la salle de bain. Un simple gel douche - shampoing à disposition mais pas de vanity set. Une bouilloire à disposition avec des cafés solubles et thés. En demi-pension le soir et le matin ce sont des buffets variés. Pour avoir des œufs le matin il faut payer 1 euro par œuf. Il fait trop chaud dans la salle c'est dommage. Je recommande pour les enfants de moins de 8-9 ans pour L'ambiance. Mais la qualité générale ne correspond pas au prix (d'accord on est près de Disney mais quand même).
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Carine.u
2 / 5Le 29/11/2023 à 15:09On est déjà venus il y a 3 ans. Malheureusement, nous trouvons qu'il a bien changé. Gobelets sales dans la chambre, déjeuner vraiment pas bon et nous ne sommes pas difficiles; multifruits de l eau, pain au chocolat gras et pas bon, pas de fromage frais, tout etait pas bon. De plus, payer 1€ pour 1 oeuf + payer pour du bacon, c'est fort de café. Je n appelle pas ça un déjeuner inclus. Nous ne reviendrons pas
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Ruby.a
2 / 5Le 16/11/2023 à 21:19 -
Nokky.7
5 / 5Le 16/11/2023 à 18:38 -
price.e
5 / 5Le 16/11/2023 à 15:57Superbe hôtel Tout y est pour les enfants Les chambres sont très propres Je ne comprend pas certain avis que j’ai lu avant de venir Venez y sans hésiter
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V.o
4 / 5Le 12/11/2023 à 22:37 -
Mélanie.�
2 / 5Le 12/11/2023 à 21:28Sur le papier tout paraît beau et merveilleux mais la réalité est totalement différent. A notre arrivé à peine le sourire. Bref on arrive dans notre chambre, le ménage est fait mais c'est dégrossi. Les coins sont sale, le radiateur est tâché. J'ai dû nettoyer le rideau de douche. La piscine est vraiment top, toboggan super. Mon titi heureux. Mais poufff les locaux pas du tout entretenu, vestiaire cassé... C'est en plus le vrai bazar sa vomi dans l'eau, les gens sont dans la piscine habillé... Envie de se posé pour regardé un dessin animé et bah non c'est pas en français, une personne et venu et ma dit en gros on privilégie les étrangers... Côté bruit ... compté pas dormi avant 23h par épuisement. J'ai fait appel mais sa n'a pas changé grand chose. Et pour comblé le tout je venais tout juste de finir de m'habiller quand du personnel de l'hôtel sont rentrée sans frapper. Vu le prix je trouve abusé... plus jamais je met les pieds dans cette hôtel
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Myriam.a
4 / 5Le 09/11/2023 à 10:00L'expérience de ma fille de 6 ans tout d'abord l'hôtel était super la piscine était un peu tiède mais les toboggan l'on vite réchauffé, les activités proposées sont sympa jeux d'arcade et parc intérieur boutique de bonbon le soir et décor du tour du monde. Mon expérience j'ai vu des commentaires qui m'ont fait peur mais qui étaient exagérées voir mensongères. Soucis d'électricité suite a la tempête à notre arrivée pas de courant et pas d'eau chaude mais ils étaient à l'écoute merci à Lezy qui nous rassuré et que nous avons retrouvé à la piscine une super rencontre. Piscine un peu tiède mais on chauffe vite casier qui ne fonctionnent pas dommage mais il y a toujours les transats. Un petit rafraîchissement des chambres serait sympa. Petit frigo dans la chambre pour les boissons, lit moelleux, pas de punaises de lits. Petit déjeuner salée ou sucrée simple mais plus que suffisant pour démarrer la journée. Navette pour Disney. Bruyant oui normal c'est l'hôtel des enfants il y a le dream castle ou le grand manoir pour les couples ou les allergiques d'enfants. Ma fille a fait son choix parmi eux et c'était le bon pour elle.
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Sandra.
4 / 5Le 08/11/2023 à 19:47Mon fils a adoré l’espace aquatique, les jeux en intérieur et la salle d’arcade. De mon œil d’adulte c’est vrai que c’est un peu vieillot mais quand on va dans un hôtel comme ça, c’est pour les enfants et eux ils veulent y retourner. Chambre suffisante pour 2 jours, avec un frigo, très pratique quand on amène ses boissons pour ne pas avoir à payer sur place. Petit déjeuner très bien, les commentaires me faisaient peur mais les jus et cafés sont bons, les croissants aussi, tout y est. Très bruyant mais bon, encore une fois c’est pour les enfants et on prend son mal en patience. Une étoile en moins pour la personne du ménage qui a toqué à 9h50 puis 11h pour savoir si nous étions toujours dans la chambre, alors que j’avais pris le départ tardif jusqu’à 13h (10euros l’heure supplémentaire de départ).
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Sarah.
1 / 5Le 05/11/2023 à 19:13Véritable désastre ! - au check-in la personne nous ment en disant que la piscine ouvre chaque jour à 13:00 - panne d’électricité dans les vestiaires on s’habille et se sèche dans le noir! En s’éclairant avec nos portables et pour eux c’est normal ! Faut rien dire! - les casiers sont en panne on doit ramener nos chaussures et nos manteaux à la piscine !!!! Qui d’ailleurs est plutôt petite ! Attention au photos qui sont très bien prises - pas assez de transats - le petit toboggan n’ouvre qu’en fin d’après midi on ne sait pas pourquoi - la chambre ça passe, c’est du 2 étoiles max - le petit café qui vend des muffins encore congelés à 3€! Clairement du vol ! C’était immangeable ! - les enfants jouent dans le parc indoor et ils tombent sur du vomi au milieu de la piscine à balles ! Super ! - le lendemain après une nuit correcte, on prend le petit déjeuner dans une cantine ! Le petit dej coûte 30€ pour de la pâte à tartiner de sous marques et une ambiance industrielle pire qu’un flunch ! Bref, à ne pas refaire ! Très très cher pour rien ! Une famille m’a dit que la nuit d’avant, ils ont du être relogés dans un autre hôtel car il y a eu une panne d’électricité toute la nuit ! Pas de chauffage en plein mois de novembre ! Super !
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MI.I
4 / 5Le 04/11/2023 à 23:19J'y ai passé quelques jours en novembre 2023. Les chambres sont mal insonorisées, il faudrait donner un coup de pinceau par-ci et par-là, la baignoire n'est pas des plus modernes, pas de brosse pour WC (ça coûte 1 € chez Action!!!), les casiers de la piscine et baggages sont souvent HS. Bref, un bon rafraîchissement ne ferait pas du mal. Cependant, le personnel est très sympa et souriant, l'hygiène est correcte, le buffet petit-déjeuner est bien (les oeufs et bacon ne sont pas inclus, 1€ supplémentaire), les restaurants (fast-food, buffet à volonte ou resto chic) et la piscine gratuite sont sympas, une très très belle décoration "Pirates", bonne ambiance, il y a de quoi passer une belle soirée à l'Hotel, pour adultes et pour enfants. En plus piscine, lunaparc, restos ouvert jusqu'à 23h donc on peut profiter du parc Disney et encore aller un peu à la piscine. C'est un hôtel familial pour enfants, donc un peu bruyant et un peu de confiture sur les murs du resto. Rien de bien grave. Seul point vraiment négatif est le parking payant à 15€ / jour si on réserve sur le site de disneyland. Alors que c'est affiché Parking gratuit sur le site de l hotel et sur le site Disney. Je préfère payer le petit-déjeuner et avoir le parking gratuit. Comparé à l Hotel Santa Fé (même catégorie de prix mais où il n y a rien hormis un resto), je et surtout mon fils préfèrons nettement Explorer Fabulous. Ça reste un hôtel cher, pas très luxueux et pas très bien entretenu, mais à 10 minutes de Disneyland en navette gratuite, tout est cher et rare. Note 4/5 Ps. Je n'ai pas tenu compte de la coupure de courant de plusieurs heures (on va dire que c'est un cas de force majeure)
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GUI.L
1 / 5Le 04/11/2023 à 10:32Hôtel vieillissant qui manque de propreté surtout sur les parties communes: couloirs, piscine, vestiaires qui ne fonctionnent pas … quant au buffet du soir c’est immangeable !! il n’y aucun personnel on ne sait pas depuis combien de temps la viande a été cuite et déposée… bref ne pas prendre la demi pension
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Chuwanga.h
2 / 5Le 02/11/2023 à 05:36 -
Hazel.
3 / 5Le 01/11/2023 à 14:21Nous sommes allée du 31/10 au 1/11 2023. Donc pour deux nuits. Chambre sympa, on attend toujours le lit bébé… mais par contre, niveau insonorisation, impossible de s’endormir avant 23h car on entendait un bruit constant. Et je suis sûr que je me suis endormie car j’étais trop claquée. Bref. Niveau buffet que ce soit le soir ou le matin nous avons été déçus. La piscine est sympa, température de l’eau correct mais température de la pièce très froid donc mon petit bout a eu vite froid. Le parking pour la clientèle est payant… 15€/jour. Même les hôtels Disney les parkings sont gratuits… bref, je ne sais pas encore si on y reviendra.
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Melanie.l
5 / 5Le 31/10/2023 à 21:13Très bon hôtel. À proximité du parc avec des navettes gratuites toute la journée. Très propre et sur le thème des pirates trop sympa. Super petit déjeuner.
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Lou.i
5 / 5Le 27/10/2023 à 19:46Nous y sommes actuellement. J'avais très peur en voyant les commentaires mais enfet ça n'est pas du tout comme tout c'est commentaires négatifs . Nous avons été agréablement surpris, l'accueil à été très sympathique et chaleureux, notre chambre est propre , la piscine aussi malgré que oui un rafraîchissement au niveau des vestiaires et casiers sera un plus mais les enfants se sont éclater ! Dans l'ensemble l'hôtel est très bien surtout pour les familles et il est proche de Disney. Je le recommande
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Noire.e
2 / 5Le 09/10/2023 à 12:30 -
Edita.a
5 / 5Le 06/10/2023 à 15:04 -
Rabia.w
5 / 5Le 05/10/2023 à 20:37 -
Loubna.e
1 / 5Le 30/09/2023 à 15:41Je suis arrivée à 15h comme demandé mais il est 15h38 et la chambre que j'ai réservé n'est pas encore propre je suis dans le hall de l'hôtel avec mes gamins entrain d'attendre...nous sommes fatigués de notre trajet, cela commence mal...Bien dommage. Après le séjour attention matelas très inconfortable j'ai eu très mal au dos après..aussi le prix du dîner buffet très cher par rapport à ce qui est proposé. Sinon hôtel adapté aux enfants, les miens ont adoré l'espace aquatique.
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Em.e
5 / 5Le 30/09/2023 à 13:15Très bon moment en famille : le parc aquatique est super avec les enfants ainsi que les nombreux activités et recoins ! Le chambre : juste ce qu’il faut mais correct La navette pour l’hôtel: parfait Seul bémol pour nous: le service ou la moitié du personnel ne parle pas français donc compliqué de communiquer C’est cher mais j’ai vraiment apprécié le moment!
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F.
5 / 5Le 27/09/2023 à 14:43Honnêtement je m’étais liquéfiée de peur en voyant certains commentaires mais en fait tout s’est super bien passé! Oui les chambres auraient besoin d’un petit rafraîchissement mais rien de catastrophique comme certains l’entendent!! Pour avoir été après à l’hôtel Santa Fe je peux vous dire que là bas aussi il y a quelques taches « propres » sur la moquette et pourtant personne ne s’en plaint lol! Je crois juste que certains sont trop exigeants et se sentent un peu trop Roi! Remettez en perspective que vous avez un hôtel tout en un en intérieur et chauffé (même la piscine!) avec des espaces de jeux et aquatiques GRATUITS et des navettes GRATUITES pour aller sur les parcs…. Bref, un bon séjour en somme!
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Vojislav.t
1 / 5Le 17/09/2023 à 23:42 -
Tina.r
4 / 5Le 04/09/2023 à 12:28 -
Benoît..
1 / 5Le 30/08/2023 à 06:19Expérience épouvantable à l'hôtel Explorer. Nous avons dépensé une somme considérable de 505 € pour 2 adultes et 2 enfants pendant 2 nuits, en nous attendant à un séjour agréable dans un hôtel 3 étoiles.Cependant, la réalité était tout sauf magnifique. La piscine était entourée d'une crasse marron si repoussante que même les photos ne pourraient capturer son état déplorable. C'était une véritable déception et je suis profondément dégoûté par la saleté généralisée de l'établissement. À éviter à tout prix !
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Peter.v
2 / 5Le 29/08/2023 à 22:46 -
flo.
4 / 5Le 28/08/2023 à 16:21Hotel proche de disney, très agréable. Personnel très sympathique autant à la réception qu'au bar. Arcade, piscine très attrayant quoi que le point d'eau mériterait une bonne remise au propre. Séjour agréable. La clim dans toutes les chambres serait un plus, surtout pendant les jours de canicule. Un peu bruyant, les portes sont apparemment fines.
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Sajida.
4 / 5Le 28/08/2023 à 02:56 -
Tobias.a
1 / 5Le 27/08/2023 à 16:30 -
Andy.a
2 / 5Le 25/08/2023 à 09:32 -
Nida.s
4 / 5Le 24/08/2023 à 22:00 -
Vikas.e
1 / 5Le 22/08/2023 à 21:58 -
David.d
5 / 5Le 20/08/2023 à 21:15 -
David.a
3 / 5Le 20/08/2023 à 10:07Hôtel pour les enfants ! De côté là ils sont plutôt bien servis avec les aires de jeux intérieurs et extérieurs, ainsi que la piscine. Par contre il y a beaucoup à redire sur le reste. A commencer par le petit déjeuner où je trouve honteux de faire payer un supplément pour les œufs !!! Je n’ai jamais vu ça dans aucun autre hôtel. Le buffet du dîner est très cher (30€) pour un résultat médiocre. Du coup on préfère sortir de l’hôtel pour aller manger bien mieux pour moins cher. Concernant la chambre, il faut faire attention car le visuel sur hôtels.com ne correspond pas à la réalité. Heureusement ils ont reconnu leur erreur et j’ai été surclassé. Dans la chambre tout est propre et en bon état, a part le coffre qui ne fonctionne pas.
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Razvana.u
4 / 5Le 19/08/2023 à 14:09 -
Gaelle.
5 / 5Le 17/08/2023 à 08:14Bel hôtel, très bien située mais séjour profondément décevant. Chambre d'hôtel sale (traces de terre sur le lit, tapis de sol souillés, traces de rouille dans la baignoire), la piscine n'en parlons pas les casiers ne fonctionnent pour la plupart pas, piscine sale au fond de l'eau (sable, petit morceau de plastique, pansement....), tables de restaurant débarrassés 1h après, sanitaires collectifs sales à 8h00 du matin, couloir sales également, restaurant cher pour la prestation propose (plat similaire à de la restauration collective), en conclusion mauvaise expérience
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Alexandre.I
3 / 5Le 13/08/2023 à 20:12Hôtel conçu pour les enfants. Tout est fait pour satisfaire leur envie. Du côté des enfants cet hôtel serait noté 5 étoiles. Concernant un adulte qui est apte à voir la multitude de défaut… commençons par la propreté : inacceptable pour le prix que la nuit coûte. Vestiaire de la piscine, piscine, aire de jeu, ascenseur, moquette dans la chambre (sale et je ne parle pas de tache car un coup d’aspirateur réglerai le problème) tout est négligé ce qui rend l’hôtel vieillot. Aire de jeu extérieur et intérieur avec pas mal de problème de sécurité. Le buffet est très médiocre, pas immangeable, mais très basique pour le prix on se sent arnaquer. Concernant le personnel, je suis assez mitigé, certains sont adorables et d’autres tout le contraire. Un conseil, quand vous réserver, dites-vous que c’est uniquement pour faire plaisir à vos enfants, et cacher vous les yeux pour ne pas regretter d’avoir réservé. À 10 minutes en navette de Disneyland.
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Michael.a
5 / 5Le 07/08/2023 à 13:39 -
Kaisa.i
2 / 5Le 04/08/2023 à 09:00 -
Roza..
1 / 5Le 04/08/2023 à 08:44 -
Martin.y
3 / 5Le 03/08/2023 à 20:51 -
Marjorie.a
5 / 5Le 18/07/2023 à 20:42Très bon hôtel. J'ai passé un très bon séjour. L'aquapark était super malheureusement il a dû être fermé pendant presque 2h à cause d'un incident nécessitant un long temps de nettoyage, mais nous avons quand même pu en profiter. La chambre était propre et spacieuse avec un lit double, un canapé lit, une petite table, un frigo, une salle de bain et des WC. Nous avons pu faire une belle balade aux abords de l'hôtel. Les navettes passent toutes les 10 minutes pour se rendre à Disneyland. Le parking est gratuit. Le petit déjeuner sous forme de buffet était très bon également.
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Mel.a
5 / 5Le 13/07/2023 à 18:55 -
beutty.
5 / 5Le 01/07/2023 à 11:40Séjour au top ! Le paradis pour les enfants entre la piscine, les jeux intérieurs et extérieurs. Personnel très sympathique. Petit déjeuner simple mais avec du choix. Les chambres sont propres et spacieuses. Nous avons testé les pizzas, elles étaient correctes. Petit bémol, il n'y a pas la clim. Heureusement qu'il ne faisait pas trop chaud pendant notre séjour, le ventilateur au plafond était suffisant.
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Seamus.'
4 / 5Le 25/06/2023 à 12:40 -
Donna.
5 / 5Le 12/06/2023 à 01:47 -
Riscuta.l
3 / 5Le 10/06/2023 à 23:40 -
Richard.o
5 / 5Le 02/06/2023 à 10:03 -
Benoit.a
3 / 5Le 15/05/2023 à 11:51Les installations pour les enfants . L'emplacement et les navettes pour le parc La chambre est assez grande mais par contre hygiène pas top . Reste des déchets sous le lit , moquette très sale . Niveau parc aquatique aucune hygiène les gens rentrent dans la tenue qu ils veulent et personne ne dis rien c'est inadmissible et dommage au vue de la belle installation. Résultat je me réveil avec plein de plaques rouge suite au manque d'hygiène. Personnel blasé de travailler dans l'hôtel. Ensuite niveau jeux intérieur les enfants sont sous la surveillance des parents mais certains malgré leur bas âge sont seuls. Résultat ma fille de 18mois sous la surveillance s'est fais pousser par un excès de folie par un grand enfant heureusement que j'étais là pour l'empêcher elle fini avec un petit bleu sur le visage et lorsque j ai voulu voir ses parents ils étaient introuvable. Ensuite niveau repas rien d'exceptionnel ça se mange mais sans plus au vue du prix.Dommage pour un établissement comme celui ci d'être dans cet état la. Il faudrait cadré un peu plus le personnel pour le respect de l'hygiène et appliqué des règles plus strictes niveau hygiène du parc aquatique.
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Thomas.r
5 / 5Le 09/05/2023 à 18:53Très bon hôtel pour famille ! Piscine chaude et toboggan très bien. Notre fille de 4 ans a adoré et veut revenir dans cette hôtel. De plus tout le monde est au petit soin, même la directrice nous a très bien reçu. Vraiment je recommande a tout le monde !
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Mélissa.y
3 / 5Le 02/04/2023 à 21:18Séjour du 30 au 31 mars, Personnel accueillant, hôtel proposant une multitude de service c'est très plaisant. Mais, hôtel très vieillissant.. Les chambres mériteraient un coup de frais, ainsi que la piscine et surtout l'aire de jeux intérieure. Concernant le buffet, il ne vaut absolument pas son prix ! Nous avons très mal mangé, les choix sont très limités et de piètre qualité. Malgré tout, nos enfants ont adoré leur court séjour, c'est un hôtel très familial et vivant.
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Krunoslav.a
5 / 5Le 31/03/2023 à 20:18 -
elodie.o
2 / 5Le 25/03/2023 à 21:00Hôtel avec un super emplacement, piscine agréable personnel très aimable par contre concernant la restauration c’est juste catastrophique. Le buffet pour 2 adultes et un enfant a plus de 60 euros c’est juste inadmissible vu le buffet proposé . Plat froid, décongelé pour la plupart comme l’impression d’être dans la cantine du village gros gros point négatif . Vu le nombre de commentaires négatifs sur ce sujet je pense qu’il serait vraiment temps de faire des changements . Car malheureusement à cause de ce point nous ne choisirons plus votre hôtel.
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Robbie.o
5 / 5Le 16/03/2023 à 14:25 -
Steph.
1 / 5Le 05/03/2023 à 16:51 -
Natacha.T
3 / 5Le 27/02/2023 à 17:26Le point fort de cet hôtel est le parc aquatique bien que un peu petit ! Seul bémol pendant notre séjour piscine fermée à 19h30 sans savoir quand elle allait rouvrir pour problème technique apparemment ce qui a gâché la soirée. Les chambres sont propres mais méritent un petit coup de peinture et la qualité du petit déjeuner est assez médiocre. Bon moment dans l'ensemble
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Daniel.r
4 / 5Le 18/02/2023 à 22:06 -
Jessy.e
3 / 5Le 12/02/2023 à 18:31Hôtel idéalement situé à proximité de Disneyland ce qui est le gros point fort de cet établissement. Pour le reste, l'hôtel présente des signes avancés de vétusté (banquettes déchirées en salle de petit déjeuner, humidité et moisissures importantes dans les vestiaires de la piscine, carrelage de la salle de bain en chambre complètement enfoncé/cassé...). Le petit déjeuner est complètement à revoir, même dans un hôtel lowcost ils font mieux... Assez drôle le supplément d'1€ l'oeuf pour une omelette, sans oublier les trois tranches de bacon à un euro de plus et le fromage ou jambon à 50 cts de plus... Surtout lorsque l'on voit posé sur le comptoir un bidon d'œufs liquide industriel... Ça laisse rêveur. Les deux nuits ont été particulièrement bruyantes avec des cars de jeunes qui hurlaient et déambulaient dans les couloirs à toute heure de la nuit... Pas très reposant avec des enfants avant une visite à Disney. Bref, une étoile pour l'emplacement et une autre pour les activités enfants (piscine, aire de jeu indoor) et une dernière pour le rapport qualité prix qui reste toutefois intéressant par rapport à un hôtel Disney.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Merci pour ce partage. Piratement votre -
fauve.a
5 / 5Le 02/02/2023 à 07:23Hotel top pour les famille même en bad age, plaine de jeux interne et externe, petit cinéma 3d (seance 10min), petite piscine intérieur avec jeux et tobbogan un côté pataugeoire, petit Luna Park intérieur, formule buffet à volonté Très bruillant mais pour les enfants c'est topissime
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
Gîtes.e
3 / 5Le 01/02/2023 à 16:50Hôtel très adapté pour les enfants grâce à la thématique, la piscine, l'aire de jeux, le cinéma etc. Par contre, pour le calme on repassera. L'isolation des chambres est inexistante, on entend la chasse des eaux des voisins, les enfants qui jouent à la marelle au-dessus de notre chambre et la piscine ultra bruyante, étant très haute sous plafond. Les équipements de la piscine sont dans un état lamentable, la bonne moitié des casiers ne fonctionnent pas, les WC sales et très abimés. Les marches des escaliers qui descendent dans la piscine sont détériorées et donc glissantes (dangereux). Une rénovation de cet hôtel est nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez du au bruit. En tous cas, ravis de lire que vos moussaillons se sont bien amusés. Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires Piratement votre -
lynda.o
3 / 5Le 01/02/2023 à 16:31Personnel et accueil au top le concept de la piscine chauffer pour les enfants le décor et super l’espace jeu aussi mais quelque réparation ( des déchirures, de la mousse en ressort) sont à faire impérativement niveau espèce jeu intérieur . Niveau chambre ça reste moyen moquette provoque une mauvaise hygiène forcément et la baignoire et à revoir . La navette gratuite top . Le plus gros point négatif reste l’alimention le petit déjeuner ne paie pas de mine , le buffet du soir 28euros et clairement degeulasse très chère et pas bon du tout . Des améliorations à faire j’espère qu’elle seront prise en compte ! Ceci dit ça nous empêchera peut être pas de revenir mais ont ne mangera certainement plus à l’hôtel
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Mathilda.r
1 / 5Le 01/02/2023 à 14:21Cet hôtel ne mérite même pas 1 étoile. Hôtel très sale, piscine et vestiaires dans un état lamentable, chambre sans Clim, baignoire glissante et dangereuse, sans même parler du bruit : les murs sont en papier. C’est plus un centre aéré qu’un hôtel. Chambre à 200euros la nuit quelle honte!!! Restaurant à volonté 56€ pour un buffet pitoyable et froid. À FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Piratement votre -
Marie.u
1 / 5Le 31/01/2023 à 00:15Voulant amener un groupe de jeunes sourds avec handicaps associés à Disney nous nous étions rapprochés de cet hôtel pour réserver des chambres. On nous fait un premier devis qui correspondait à notre budget. Au moment de préciser l'organisation des chambres due aux handicaps de nos jeunes, on nous renvoie un devis avec presque 1000 euros de différence ! Quand nous les contactons, on nous répond de manière désagréable que les offres sont valables 48h et qu'il fallait lire en bas de la page.... résultat nous avons réservé dans un autre hôtel qui a su s'adapter à nos demandes de manière agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés que le premier devis n'a pas pu être maintenu. Nous ferons part de vos commentaires au service groupe. bien à vous Piratement votre -
Anne-Catherine.o
5 / 5Le 28/01/2023 à 15:38A faire avec les enfants. Le personnel adorable serviable gentil bravo. Le parc aquatique l espace jeu parfait. Seul bémol les navettes ne passent pas à heures régulières du coups 1h00 à patienter dans le froid. Autre chose la propreté de la chambre dommage elle laissait à désirer. Mais dans l ensemble je recommande l hôtel. Nous y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
David.a
1 / 5Le 27/01/2023 à 11:34Quelle déception cet hôtel ! On m'en avait pourtant dit le plus grand bien. Même si nous avons réservé très tardivement, la chambre qui nous a été donnée est un vrai scandale. Située au -2, près de la piscine, j'ai eu un choc en la voyant : moquette sale, peinture écaillée un peu partout, prise mal fixée (gros problème de sécurité), bruyante (car proche de la piscine). Bref, rien à voir avec les belles photos du site. La prestation offerte par la chambre ne vaut vraiment pas les 200€ déboursés. Alors, certes, on paie les activités de l'hôtel. Mais encore faut-il vouloir en profiter et ne pas être trop sensible des oreilles. Le bruit est omniprésent dans l'établissement. Le pire a été le petit-déjeuner : je vous conseille d'ailleurs de prendre votre plateau et de manger à l'extérieur de la salle. Le buffet du breakfast est d'ailleurs assez light, et pas au niveau de ce que l'on peut trouver dans les hôtels Disney. Pour avoir séjourné dans d'autres hôtels partenaires, celui-est de loin le moins bien.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés des éléments que vous nous rapportez au sujet de votre chambre. Les détails de votre réservation nous ont d'ores et déjà permis de retrouver le numéro de la chambre dans laquelle vous avez séjourné afin de pouvoir y effectuer tous les contrôles et réparations nécessaires. Encore toutes nos excuses pour le désagrément. Piratement votre, -
Anais.e
5 / 5Le 24/01/2023 à 15:20Satisfaite de mon séjour ! Personnel agréable. La piscine est top, les enfants se sont éclatés.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez pu profiter en famille. En espérant vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures, Piratement vôtre, -
guillaume.a
2 / 5Le 22/01/2023 à 07:43Beaucoup de poussieres sur les radiateurs. Piscine en travaux sans que ce soit lisible de suite sur le site, il faut naviguer sur 4 pages pour acceder a l'information!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolé que vous n'ayez pu avoir l'information au préalable de votre séjour. Piratement votre, -
Cristina.a
5 / 5Le 21/01/2023 à 18:54 -
Deborah.a
3 / 5Le 21/01/2023 à 15:36Bien dans l’ensemble, mais ne vaux pas son prix. Les navettes pour aller à Disney sont blindées dès le matin, idem le soir. Quand on est avec les enfants et la poussette pas super. Les chambres sont vieilles, un coup de rénovation serait le bienvenue. La piscine est super froide, ma fille de 20 mois avait les lèvres bleues en moins de 10 minutes. L’espace jeux pour enfant est envahi d’ado qui hurlent et ça devient désagréable. Le personnel du bar est super sympa, souriant, et les pizzas sont bonnes.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire que nous partagerons avec les équipes opérationnelles afin d'améliorer notre qualité de service. Merci à vous Piratement votre, -
Christelle.l
2 / 5Le 17/01/2023 à 20:04Chambre sale abîmé et pleins de chose de cassé enfin je parle pour la mienne peut être d autre auront plus de chance !! J y sejourne actuellement et l aire de jeux pour enfants des endroits déchiré et sale.
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Orlane.u
4 / 5Le 11/01/2023 à 11:28Super séjour, hôtel super jolie avec pleins d’activités c’était vraiment super ! La piscine les toboggans et les espaces pour les enfants sont géniaux ! Seul point négatif les navettes qui desservent également les autres hôtels partenaires en même temps donc vraiment beaucoup de monde avec la poussette et les valises pas du tout pratique car on est vraiment serrés comme des sardines pas une personne de plus pouvais monté dans la navette ! Et je mettrai un autre point négatif pour les prix dans les bars et restaurants c’est vraiment de l’abus on sait que tout est chère quand on part à Disney mais par exemple 5€90 un ice tea je trouve cela vraiment excessif..
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez profité de votre séjour. Toutes vos remarques vont être partagées avec notre équipage afin d'en tenir compte pour améliorer la qualité de nos services. Piratement votre, -
James.e
1 / 5Le 01/01/2023 à 10:40 -
ze.o
4 / 5Le 01/01/2023 à 09:08Je suis aller il y a quelques temps, et j ai apprécié mon séjour, les chambres, l accueil, petit déjeuner super bien, de plus il y a une piscine pour se détendre, il y a aussi des navettes gratuites pour vous conduire à disney, c est un hôtel que je conseille
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
Justine.e
2 / 5Le 31/12/2022 à 23:46DÉÇUE !! Nous avons réservé la suite princesse qui nous est revenu à 1500 euros pour deux nuits. Nous pensions vraiment que cette chambre valait son prix mais pas du tout chambre sale, moquette, radiateur, tache… ça me parlait de VMC qui tourner toute la nuit et impossible de l’éteindre. Nous sommes partis le matin et rentrer le soir à 23h. La chambre n’était pas faite. Le lit pas fait. Pas de nouvelles serviettes. Pas de nouvelles tasses. Pour la cafetière. Au prix de la chambre nous aurions pensé au moins avoir des serviettes renouveler. D’ailleurs, en rentrant, nous avons constaté que le petit déjeuner de la chambre d’à côté était toujours au sol depuis le matin avant que nous partions. Peut-être que cette hôtel attend d’attirer les blattes. Je ne suis pas inspecteur. Je peux pas prendre toutes les photos de la chambre qui m’ont dérangé. Mais quel dommage car concernant les activités la salle de jeux, l’aire de jeux et la piscine c’était vraiment top pour les enfants. Nous avons déjà eu des chambres à 70 € avec des état irréprochable. Je déconseille cette hôtel tout le temps qu’il n’aura pas été rénové. Et pourquoi pas former les salariés responsable des chambres… car avec un prix pareil pour cette chambre, nous espérions en moi pouvoir prendre des douches avec des serviettes propres. Pour un hôtel qui accueille des personnes, allant à 97 % à Disneyland, je trouve ça décevant. Pour le petit déjeuner, il était compris dans la chambre et heureusement car il n’y a pas de choix et en plus concernant la cuisine tout est en supplément il ne manquerait plus que ça. Hôtel refait refait parfait je tient à le préciser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes étonnés de vos commentaires mais nous ne pouvons malheureusement pas identifier avec ce nom de famille vos dates et séjour afin de pouvoir regarder plus en détails ce qui s'est passé. Piratement votre -
Lilian.u
3 / 5Le 30/12/2022 à 22:37Un très bon séjour sauf s’il on compte le fait que des personnes fortement alcoolisé crient dans la salle et fument dans l’espace de jeux dédié aux enfants
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Charline.o
5 / 5Le 30/12/2022 à 12:23Un hôtel au top pour un séjour en famille pour aller chez Disney. L'hôtel a tout l'équipement nécessaire pour passer un agréable moment, piscine, air de jeux pour enfants, bar, restaurants... Je voulais remercier le personnel pour son accueil, mention spécial pour Valère d'une gentillesse incroyable et d'un sens professionnel hors norme. Merci au barman de m'avoir offert du coca lorsque mon mari diabétique en présence des pompiers avait besoin en urgence de sucre malgré ma demande pour payer. Monsieur au personnel de la réception qui a accompagné les pompiers jusqu'à notre chambre. Ça fait plaisir à l'heure actuelle de voir qu'il existe encore des gens incroyablement gentils et humain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour , le service et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
Carrie.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 01:37 -
sylvaine.g
3 / 5Le 28/12/2022 à 10:30Les chambres font peau de chagrin par rapport à tout le reste. Ça a été une déception de les découvrir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sachez qu'un rafraichissement des chambres est prévu en 2023. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Piratement votre -
GUILLAUME.E
1 / 5Le 27/12/2022 à 22:04Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel. Dès l’entrée une odeur nauséabonde qui envahi l’intégralité de l’hôtel. Des sanitaire sales qui ne corresponde pas à un établissement privé Des débris : carton de pizza sucettes au sol bouteilles vides.une moquette deguelasse dans la chambre et les parties communes Nous n’avons pas passée la nuit et nous sommes partis sans même avoir joui de notre nuit. Je ne recommande vraiment pas
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J.
1 / 5Le 27/12/2022 à 20:24Par où commencer, un hôtel partenaire Disney dont on nous l'a bien précisé la boutique ne vend pas de produits Disney. Notre chambre santé l'humidité et n'était pas très propre des photos vont suivre pour prouver ce que je suis en train de d'écrire. La restauration, le repas du soir avait bien commencé lorsqu'un enfant à la table voisine s'est mis à vomir son repas, l'équipe a mis environ 30 minutes pour intervenir enfin l'équipe une personne avec un balai et un seau, il n'y avait pourtant que trois ou quatre tables d'occuper à ce moment-là. Le petit-déjeuner était moins garni que d'habitude et soyons francs encore moins fournis que sur les photos mise par l'hôtel, pour 25 € le petit-déjeuner, nous pourrions avoir le droit à des œufs et du bacon, or ils sont facturés 1 euro. Personnellement j'ai plus eu l'impression d'être un pigeon ce qui fera en sorte de conforter mon choix dans le fait de ne pas retourner dans cet hôtel.
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Jordan.e
5 / 5Le 25/12/2022 à 22:45Hôtel fabuleux avec un super personnels et une bonne ambiance , la chambre était plutôt pas mal .Le restaurant en bas de la réception est super plein de choix que sa soit en salé ou sucrée . Question navette c’était super simple ( sur le coter de l’entre de l’hôtel ) Pour le repas de Noël c’était super plusieurs animations ( magiciens , maquillage et une personne qui fait les ballons en forme différente. La Réception et tout le reste était propre Il y’a 2 super assenceurs super grand et lumineux Un mot à dire : parfait ! A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
Christophe.e
5 / 5Le 22/12/2022 à 11:57Nous avons payé 230€ pour une nuit à 4 avec deux enfants de 4 et 8 ans (petit déjeuner inclus). L'accueil se fait dès 15 heure pour une sortie à 11h le lendemain au maximum ce qui est très appréciables. Nous sommes arrivé à 15h, un peu de monde pour le check in (environ 10 minutes d'attente). Personnel agréable La piscine est très belle avec le bateau et les décors, c'est une piscine de jeux, ne comptez pas y faire des longueurs, les toboggans sont extras. Une belle aire de jeux intérieur est accolé au bar ce qui est top, vous avez un cinéma 6d (non testé, 6€ par personne) et une salle d'arcade. également se trouvent un boutique de bonbons et une autre boutique souvenirs, ainsi que deux restaurants. La chambre est fonctionnelle (attention le ménage : mouchoir usagé et saleté sous le matelas), vous avez même un petit frigo. On n'y a très bien dormi. Petit déjeuner complet et qualité. C'est un grand hôtel donc forcément il y a du monde et un peu de bruit de personnes qui ne sont pas très respectueuses mais avec des enfants c'est vraiment sympa grâce aux décors et aux activités.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
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Lise.
/ 5Le 12/22/2022 à 01:00La chambre était belle et le personnel agréable. Salle de bain avec baignoire. Dans notre chambre, les toilettes étaient séparés de la salle de bain. Le second lit était un canapé convertible. Il y a de la place pour ranger les affaires. La piscine, sur le thème des pirates, est très jolie. Le bruit, beaucoup d’enfants qui courent, qui crient. Pas de moment de détente dans la piscine car elle est plus réservée aux enfants. Les assiettes chaudes du petit-déjeuner sont payantes.
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Lise.
/ 5Le 12/22/2022 à 01:00La chambre était belle et le personnel agréable. Salle de bain avec baignoire. Dans notre chambre, les toilettes étaient séparés de la salle de bain. Le second lit était un canapé convertible. Il y a de la place pour ranger les affaires. La piscine, sur le thème des pirates, est très jolie. Le bruit, beaucoup d’enfants qui courent, qui crient. Pas de moment de détente dans la piscine car elle est plus réservée aux enfants. Les assiettes chaudes du petit-déjeuner sont payantes.
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Gregoire.a
1 / 5Le 11/12/2022 à 20:0135 minutes d'attente à l'accueil, chambre avec odeur de tabac insupportable, hôtel sale, restaurant > cantine d'école... quel erreur d'avoir réservé ici. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration. Piratement votre -
ilias.
5 / 5Le 02/12/2022 à 12:30Rien à dire parfait, Il restera à mes yeux un des meilleurs hôtels où j’ai pu aller, l’accueil parfait, les restaurants aussi et le personnel et les maîtres nageurs parfait tous aimable. Je vous conseille d’aller même en fermant les yeux
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre séjour. Espérant vous revoir très prochainement. Piratement votre -
khadidja.a
3 / 5Le 30/11/2022 à 23:35Mes enfants on apprécié le séjour cependant je trouve que le petit déjeuner n'est pas a la hauteur d'un hôtel partenaires Disney . Les navettes était beaucoup trop remplis et cela mettais en danger les passagers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. En tous cas, ravis de lire que vos moussaillons se sont bien amusés. Piratement votre -
Romu.
1 / 5Le 26/11/2022 à 17:15Manque de nettoyage dans l'espace Piscine, et si vous désirez une glace prenez votre mal en patience personne pour servir, quand la personne arrive elle s'occuper des autre clients, puis elle appele sa collègues quand c'est votre tours et on fait encore passer les autres. Au final 15min pour rien avoir
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Nous vous remercions d'avoirs pris le temps de partager votre ressenti après séjour. Nous prenons en considération vos commentaires pour faire évoluer encore et toujours plus nos services. Piratement votre -
may.l
2 / 5Le 24/11/2022 à 17:41Hotel vieillissant et service commercial qui laisse à désirer, pour ne pas dire inexistant. Nous avons eu un problème de navette un soir ( 1h d'attente sous une pluie battante, sans aucune navette). J'ai donc appelé l'hôtel pour savoir ce qu'il se passait, on m'a répondu sèchement que ca ne servait à rien d'appeler 10 fois ( c'était mon premier appel mais d'autres clients avaient du les contacter avant moi), et que le service de navette ne dépendait pas de l'hôtel. On nous laisse donc sans solution, et on ne nous propose aucun dédommagement ni contre partie, alors que le service de navette Régulier Et Gratuit fait partie des avantages avancés par l'hotel. Nous avons donc finalement pris à nos frais un taxi afin de pouvoir mettre notre fille de 5 ans au chaud. J'ai envoyé un email pour faire état de mon mécontentement, cela fait 1 semaine...toujours aucune repose. Les salles de bain et les toilettes sont vieillissants, et les ascenseurs insuffisants, l'attente et très longue pour un obtenir un. Le personnel du bar et débordé et assez peu réactif, de même pour le restaurant, qui de plus présentent des prix bien élevés par rapport à la qualité des produits. Pour finir sur une notre positive, l'aire de jeu et le parc aquatique sont super pour les enfants. Le jeune homme chargé de l'accueil à la piscine est très agréable, serviable et disponible. Le petit déjeuner est très bien également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour ce partage et nous vous avons répondu ce jour en privé dans les délais indiqués auparavant. Piratement votre -
Celine.
5 / 5Le 23/11/2022 à 14:12Hotel vraiment à thème et très sympa. Je retournerais dans ce lieu plutôt qu'un disney. Nous avons vraiment bien mangé au restaurant, bravo au chef. Ca serait juste top qu'un bars et/ou snack ouvre à 10h30 au lieu de 12h30 par exemple... avec les enfants plus pratique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
dondiego.e
5 / 5Le 23/11/2022 à 09:16Très bon hôtel. Excellent parc de jeu pour les enfants dans l'hôtel. Le seule point négatif pour moi. Le prix pour mangé et pour boire et un peu chère.
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Anne-Laure.A
4 / 5Le 16/11/2022 à 15:59L'hôtel est très bien, la décoration à ravis les enfants. L'eau de la piscine est à la bonne température. Petit bémol, l'insonorisation des couloirs on entend tous depuis les chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ravis de lire que vos moussaillons se sont bien amusés. Piratement votre -
Christophe.l
5 / 5Le 15/11/2022 à 15:00Magnifique hôtel avec piscine petit-déjeuner compris je suis allé il y a deux semaines personnel au top
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
Fa.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 10:57Superbe hôtel personnel très accueillant et souriant rapport qualité prix parfait toute les activités proposée au sein de l’hôtel sont superbe limite la journée a l’hôtel est une activité complète pour un enfant seul petit bémol les chambres devrais être un tout petit peut rafraîchi mais je recommande vraiment cette hôtel et j’y reviendrai de plus il propose certain plat halal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre recommandation ! Un rafraichissement des chambres est prévu en 2023. Piratement votre -
Youssef.e
5 / 5Le 10/11/2022 à 22:43Un endroit sympathique avec deux chambres qui se rejoignent avec entre les deux un lit superposé avec compris la navette pour aller à Disney land et voilà je vous le recommande cette hôtel pour ceux qui veulent venir en week-end
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
Will.x
4 / 5Le 09/11/2022 à 17:04Niveau rapport qualité/prix, rien à redire. L'hôtel est grand, bien équipé et propose une multitude de services et divertissements. Cependant il n'est plus à la hauteur de la concurrence. Il vieillit. Les chambres sont de tailles très corrects mais ne sont plus dans les standards du moment. L'ambiance générale ressemble plus à un camping qu'à un hôtel Disney. Petite anecdote: Lorsque nous avons pris possession de la chambre, une légère odeur de vomis régnait à l'intérieur. Après quelques recherches, elle s'est avérée provenir d'un oreiller se trouvant dans un des lits superposés. Je me rends donc à l'accueil pour le changer. "Désolé Chef, toutes les chambres sont prises et je n'ai aucun autre oreiller à ma disposition" L'agent d'accueil prend mon numéro de chambre et m'assure qu'il va trouver une solution. Résultat: Ce n'est pas très confortable de dormir la tête sur un pull. Pour finir sur une note positive, vous trouverez forcément dans les trois restaurants quelque chose que vous aimez et adapté à votre budget. Mention spéciale au cinéma 6D, un peu chère mais très sympa pour les enfants et les parents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez et de cette réponse qui n'est pas à la hauteur de nos standards! Merci pour ce partage et toutes nos excuses Piratement votre -
Hajer.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 09:27Séjour extraordinaire équipé super top merci d'avoir pensé à mettre de la charcuterie hallal je reviendrais sans souci! Le seul bémol reste le prix du dîner a "la plantation" tout y est pour faire plaisir aux enfants
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Amel.
4 / 5Le 08/11/2022 à 12:31Bon rapport qualité prix. Accueil parfait. Chambre correct. Prix des consommations abordables. Les enfants adorent.
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour. Piratement Votre Capitaine Archibald -
HavAsMél.
5 / 5Le 07/11/2022 à 07:25Super hôtel avec des infrastructures complètement adaptés aux familles !!! Les enfants ont adorés (de 3 à 14 ans) aire de jeux à l'extérieur et à l'intérieur, piscine avec toboggan, pièce d'arcade, les chambres spacieuses, des navettes qui viennent vous récupérer à l'hôtel pour aller au parc Disney, petit déjeuner sympathique. Tout le monde a aimé aussi bien les grands que les petits !!! A refaire !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement Votre Capitaine Archibald -
Samira.H
5 / 5Le 06/11/2022 à 14:09Très bel hôtel. Tout est fait pour que les enfants se sentent bien. Piscine, aire de jeux intérieure et extérieure. Jolie déco pour les chambres, petit bémol pour les coussins mais ça va. J'avais pris formule demi-pension, bien bon, du choix même pour les sans viandes avec boisson à volonté et petit déj continental. Bon petit séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Merci pour votre commentaire. Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Piratement Votre Capitaine Archibald -
lahouari.
1 / 5Le 05/11/2022 à 23:31Quand vous payez ce prix pour un hôtel, vous êtes loin de vous attendre à ce piètre confort. Notre chambre ressemblait à un dortoir de montagne, avec 4 lits dans la même pièce, les oreillers sont tout petits et flétries on dirait un hôtel Formule 1 à 29 € or nous avons payé 350 € la nuit. Je déconseille cette hôtel. Il ne mérite vraiment pas ce prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Piratement votre -
Chloé.E
4 / 5Le 05/11/2022 à 22:20Ne prenez pas la demi-pension ( même Flunch est meilleur) 80€ le dîner 2 adultes 2 enfants ( je regrette) Don't take half board, it's really not good Le personnel fait bien son job
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Lord.a
4 / 5Le 05/11/2022 à 13:32La chambre, l'accueil, le personnel, absolument parfait, seul petit bémol, le petit déjeuner pas assez varié et les œufs n'ont compris dans le petit déjeuner...
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous prenons en considération votre avis notamment en ce qui concerne le petit-déjeuner proposé. Piratement Votre Capitaine Archibald -
franck.a
2 / 5Le 02/11/2022 à 08:33On paye clairement le thème et l’emplacement ! 226€ la nuit pour 4 avec petit déjeuner ! Serviettes piscine payantes, manque d’entretien des chambres, couloirs très bruyants ! Petit déjeuner de qualité médiocre. Les enfants eux étaient content mais nous n’y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration. Piratement votre -
Catarina.o
5 / 5Le 01/11/2022 à 21:46Comment commencer… Nous avons séjourné à l’hôtel l'explorer en famille nous l’avons choisis car il n’est pas loin du parc Disneyland et en plus ils vous offrent le parking pour Disney. Quoi dire juste magnifique de l’accessibilité en passent par l’accueil et jusqu’au départ en plus le personnel dans tout les coins de l’hôtel sont au petit soin. La chambre est parfaitement décorée sur le thème de l’hôtel « les pirate » les attentions qui nous attendent dans la chambre sont vraiment trop mignonne (merci pour le ballon, les pétales et les serviettes en forme de cygne notre fille a adorée) La piscine au top avec les toboggans juste ce qu’il faut pour passer un super bon moment en famille et le personnel est au top et en plus c’est ouvert jusqu’à très tard. Les jeux dehors très bien avec un espace picnic La structure de jeux en intérieur super pour que les enfants se défoulent… Nous avons pris le buffet à volonté pour le soir il y a beaucoup de choix très bon et pour tout les goûts… mais les pizzas avaient l’aire très appétissante également…et le petit-déjeuner est très bien également très bonne proposition… La salle de jeux est au top aussi pour super bien penser… Nous y étions la veille d’Halloween la déco est juste trop belle… Enfin quoi dire de plus que MERCI pour ce magnifique séjour nous nous sommes tous éclatés petit comme grands nous y retournerons avec grand plaisir Vous pouvez y aller les yeux fermés vraiment super expérience…!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
sabine.o
3 / 5Le 30/10/2022 à 17:012e séjour. On y va pour les enfants pour le parc aquatique et l'espace jeux. Chambre avec la porte de la salle de bain brisée. Les lits n'étaient pas bien fait à notre arrivée. Le buffet correct sans plus..petit dej décevant car les œufs sont en supplément et il a une longue queue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration Piratement votre -
Khass.a
5 / 5Le 28/10/2022 à 06:22Un hôtel que je recommande Il a tout ce qu'il faut pour passer un excellente séjour !! Le personnel exceptionnel .sourire gentillesse .Tout pour vous donner envie de revenir. Bravo et un Grand merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour votre recommandation! Piratement votre -
Sonny.e
3 / 5Le 21/10/2022 à 13:42Bonjour voici mon observation , Hôtel très bien pour les enfants , les miens se sont régalés du moin les deux plus grands 11 est 12 ans La piscine est bien pour les enfants malheureusement pas de pataugeoires pour les tout petits . Il est vrai que la chambre était sympa mais mal insonorisé on écoute des bruits de couloir Toute la nuit . Question restaurant nous avons été tous très déçu du dîner 78€ de plus Pour pas grand chose à manger surtout de mauvaise qualité, je ne m attendais pas à du 3 étoiles pour un buffet à volonté mais franchement c est exagéré. Par contre dans ce même restaurant nous avion le petit déjeuner inclu et un supplément pour le petit déjeuner anglais qui est très bon et même les viennoiseries . Dernier point très difficile le matin de prendre la navette car tout le monde c est jeté dessus comme la misère sur le monde , obligée de attendre la navette suivante , pas pratique avec une poussette .
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Vince.a
3 / 5Le 19/10/2022 à 17:03En fait partagé quant à la notation. En effet côté prix 2 jours + 2 petits dej = quasi 1 nuit au newport sans petit déjeuner... Donc avantageux... bon rapport qualité prix. Toutefois, le matelas avait vécu, les oreillers idem.. Le petit déjeuner c est service minimum (pas le personnel qui fait de son mieux) mais les produits c est pas qualitatif du tout.. on doit pouvoir servir meilleur.. ( jambon c est du eco+...) Le personnel a toujours été bienveillant. L hôtel est bien placé, ( à 1 rond point des hôtels disney) allez au parc en voiture (parking gratuit avec carte hotel) car la navette c est surbondee !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Sachez que nous allons effectuer un rafraichissement des chambres et des changements de matelas en 2023. Nous espérons pourvoir vous accueillir à nouveau dans le futur! Piratement votre -
Nicolas.
3 / 5Le 16/10/2022 à 12:09Hôtel surcôté, certes dans un esprit à thème (l’époque des Grandes Découverte), mais les chambres y sont pas d’un confort digne du prix. Par exemple, il y a pas la climatisation. Les parties communes de l’hôtel sont, en revanche, bien pensées et adaptées pour une clientèle à bas âge. Mention spéciale pour la piscine qui est top. En revanche, le petit déjeuner ne vaut clairement pas le prix payé, le choix est maigre et des produits de qualité inférieurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Piratement votre -
lyse.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 22:51Très belle hôtel, tout est pensé pour les petit pirate. Un décor qui plonge les enfants dans le monde des petit pirate. Dommage par contre du manque de respect de certains visiteurs. A 2h du matin encore du bruit et des hurlements dans les couloirs. Petit déjeuner avec de tout pain, petit pain, viennoiseries, céréales, jambon, fromage, jus de fruits, yaourt.... Piscines très agréable attention de bien choisir son casier ( pas mal de casser)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
Ophélie.o
2 / 5Le 08/10/2022 à 12:08Je recommande pas malheureusement. Piscine super froide, donc impossible pour nous de se baigner, parc de jeux fermé, les manèges 2€ la partie. Au final on paie pour profiter et on a rien pu faire ! La carte de la chambre n'a jamais fonctionné on devait en demander une à chaque fois. Et le petit déjeuner est composé de jambon et fromage, Yahourt, céréale . 1€ l'œuf au plat, 2€ l'omelette 😂 on paie un petit déjeuner et arriver sur place faut payer un supplément pour UN ŒUF ! Et pour finir, m'unissez vous de casque car le soir et la nuit les gens hurle dans les couloirs et les chambre ne sont pas du tout insonorisé ! Dommage car jolie hôtel ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration. Sachez que la piscine est chauffée à 28 degrés Piratement votre -
Melanie.
5 / 5Le 07/10/2022 à 23:25Un séjour au top ! Hôtel très propre, chambre parfaite, personnel vraiment très professionnel. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
Elena..
1 / 5Le 05/10/2022 à 09:33Bonjour, J’ai appelé 4 fois pour avoir le renseignement par rapport les anniversaires, mais le réceptionniste n’a parlé impoli parce que il est débordé le matin. En parallèle, il parlait avec d'autres et oubliait que j'attendais une réponse. Il n’a pas pu prononcer clairement en français adresse e-mail ou je dois envoyer mes demandes. Et l’autre pas pu répondre aux questions aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'adresse email pour les anniversaires sans réservé une chambre est: [email protected] Si vous avez réservé une chambre: [email protected] Encore toutes nos excuses -
Mick.
5 / 5Le 02/10/2022 à 10:23De loin la meilleur expérience pour aller à Disney ! Mon fils ne me parle plus que cette hotel ! Pourtant ayant fait tout les hôtels disney je reconnais que celui ci est vraiment tourné vers les enfants, la salle de jeux , le parc aquatique vraiment sympa, le cinéma 4D , la thématique de l'hôtel.. tout y est ! Et de plus pour un budget MEGA raisonnable ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous et votre fils ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
amandine.e
3 / 5Le 01/10/2022 à 13:18Hôtel bien décorer , chambre un peu déçu plainte abîmés quelques détails négliger , restaurant sympa prix un peu cher 28€ par adultes et 14 pas enfant pour un buffet a volonté un peu limité Parc aquatique sympa quelques rafraîchissement serait à faire sur le bateau . Point faible mal insonoriser on entendais la chambre du dessus ouvrir les portes de salle de bain Mitigé point de vue qualité /prix On a passé un bon moment ( 2 nuits)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Piratement votre -
Laurette.u
3 / 5Le 22/09/2022 à 13:16Chambre fonctionnelle mais vraiment pas jolie. Demi pension au restaurant les plantations, un self sans intérêt, repas à 28 euros c est exagéré pour manger ce qui est proposé. Vous pourriez proposer le restaurant library. Le client dispose. J ai fait d autres hôtels Disney bien mieux
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à l'ensemble de vos attentes. Nous prendrons en considération vos commentaires constructifs. Piratement votre -
Imane..
4 / 5Le 21/09/2022 à 16:49Super séjour. Très bel endroit. On a beaucoup aimé l'espace extérieur ainsi que la piscine. Pour le prix peut être un léger effort à faire niveau propreté dans la chambre : moquette pas top et baignoire moyenne. Mais malgré ça nous avons passés 2 jours au top. Avec une équipe super accueillante et très gentille.
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous partagerons vos commentaires concernant la propreté de la chambre avec l'équipe en charge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
J.f.6
2 / 5Le 14/09/2022 à 23:37Première et dernière fois dans cette hôtel ! Les chambre sont sale j’ai dû laver avec les lingettes de mon bébé les surfaces,poignées...etc la salle de bain est délabrée les joints sont sales Les chambres ne sont pas insonorisées on entend les chambre voisine comme si qu’ils étaient avec nous et le PIRE de tout c’est qu’il n’y a pas de clim !!! Un ventilateur au plafond (je savais même pas que ça existait encore ) début septembre avec une température de 26 dégrée c’est l’enfer on a donc dormi la fenêtre grande ouverte avec le bruit et les moustiques Bref les points positifs sont les jeux pour enfant et la piscine malgré que je regrette que l’accès soit payant en plus du prix de la chambre
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Nous sommes sincèrement désolés concernant votre constat sur la propreté de la chambre et sur le fait que vous n’étiez pas informés que seules nos suites et les lieux publics ont de l’air conditionné. Nous lisons cependant avec plaisir que vous avez apprécié les activités de l'hôtel. Certaines activités comme par exemple la salle de jeux vidéo induit l'achat supplémentaire de jetons. Piratement votre -
Le.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 09:54Quelle agréable surprise ! Super propre, les chambres sont top avec baignoire ! Le lit ultra confortable Le petit déjeuner très variée Un grand merci pour ce beau week-end Personnel super sympa !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Un grand merci pour votre recommandation. Piratement votre -
Alicia.e
3 / 5Le 30/08/2022 à 13:21Nous avons pris une suite princesse nous avons été déçu par l'entretien et le ménage. Moquette et tête de lit taché, trace de dentifrice sur le carrelage de la salle de bain, lavabo pas laver.. On a aussi constaté que les couloirs ne sont pas ou mal entretenu. La femme de chambre qui passe à 17h pour ranger notre chambre. A plus de 1100e les 2 nuits on attend un certains services tout de même. Sinon le complexe est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif et allons effectivement voir ceci avec les équipes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement, veuillez accepter toutes nos excuses Piratement votre -
Franck.u
2 / 5Le 29/08/2022 à 23:18Très bruyant nous avons passé une très mauvaise nuit (chambre 9247) impression de dormir avec des réfrigérateurs a l'intérieur de la chambre sans compter les bip a partir de 5h. La piscine génial et le petit déjeuner aussi. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés de ce que vous nous rapportez au sujet du bruit. Nous allons essayer de trouver d'où vient les bip que vous avez entendu. Sachez que c'est la première fois que nous recevons ce retour négatif. Piratement votre -
Sophie.h
1 / 5Le 28/08/2022 à 18:42Pour une nuit à 300€ on s'attend à un minimum de propreté et de fonctionnalité. Chambre avec porte cassée, murs tachés, absence de climatisation, ménage qui laisse vraiment à désirer. .. Les espaces communs sont également sales ( mouchoirs parterre, papiers, chewing-gum...), éléments cassés et non réparés.... Aucune envie d'aller à la piscine vu l'hygiène. Le covid n'a pas du passer par là car aucun endroit ( hormis les chambres) pour se laver les mains. Pour avoir passer la nuit précédente au Dream castle, rien à voir et pourtant il était moins cher. Une chose est sûre nous ne reviendrons sûrement pas. Ne pas se fier aux apparences, l'extérieur ne laisse absolument pas présager d'un tel intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration. Piratement votre -
Zina.a
1 / 5Le 27/08/2022 à 21:10Bonjour hotel tres salle plus en ce fait arnaque les réception il sont changé davet le gâteau d'anniversaire de mes enfants gâchis notre anniversaire a été gâchis plus il nous a rajouté des prix le 2 ème jour jai bien pris des photos a envoyer a la responsable mais malheureusement elle et pas la jai eu des réactions de 3 familiales qui sont eu la même chose en va passer a la télé et ke raconte mon expérience qui a été vraiment gâchis la journée de les enfants personnellement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien reçu votre réclamation et nous vous ferons un retour sous 7 jours Piratement votre -
Cecile.e
2 / 5Le 24/08/2022 à 14:52Petite chambre pour nous 3 !! Décoration à revoir abimés et vétuste! Rideau de douche à changer sale en bas du rideau blanc traces de moisissures ,murs des toilettes traces de saleté !! 🤮 Sinon accueil et personnel au top souriant et agréable 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les détails de votre réservation vont nous permettre d’identifier la chambre dans laquelle vous avez séjournée et l’équipe qui l’a préparée. Nous pourrons ainsi partager l’ensemble de vos remarques afin qu’elles soient plus vigilantes à l’avenir. Nous leur rappellerons également nos procédures et standards d’hygiène. Toutes nos excuses. Piratement votre -
celine.a
2 / 5Le 22/08/2022 à 07:52Je vien dans cette hôtel régulièrement et à chaque fois c est de moi en moin bien mes enfant adoré cette hôtel c est pour ça qu on revien .j ai payé 210 € la nuit pour 4 et l eta de la chambre au secours. Poignée de porte casser peinture sur les mur toute écailler ,lunette des toilette de couleur bizard ,le bureau sous la tv trace de brûler. Enfin voilà plus c chère plus ça laisse à désiré .Le restaurant de l hôtel une horreur .130€ et on a presque rien manger infecté. Et très bruyant et le service et très long. heureusement la piscine étais plutôt propre et margaux à la réception à été très professionnelle merci à elle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. N'hésitez pas à me contacter lors d'un prochain séjour afin de m'assurer que celui ci soit à la hauteur de vos attentes Piratement votre [email protected] -
Neel.u
2 / 5Le 19/08/2022 à 17:34Le seul point positif est son emplacement ( a proximité du parc ). Ayant séjourné 2 nuits en famille avec mes enfants, très déçu des prestations. A commencer par la piscine qui ferme à 17H pdt 1 heure pour entretien. ( la ou on peut normalement en profiter en famille... ). Chambre correct et conforme au descriptif. Par contre qualité médiocre de la nourriture au buffet pour le diner et le petit déjeuner. Très peu de choix et des produits de qualité très médiocre ( 28€ / personne le repas ). idem pour le petit déjeuner... avec en plus des options payante comme des œufs brouillés... très déçu de ce séjour !
-
Yasmine.o
1 / 5Le 15/08/2022 à 23:45A fuir, 23h44, je suis actuellement en train de chercher le cafard qui vient de grimper sur ma main et que j’ai malencontreusement fait tomber au sol par réflexe, sur la moquette poussiéreuse, avant de pouvoir faire quoi que ce soit, je ne peux donc pas dormir en sachant qu’un cafard rôde aux alentours du lit de mon fils de 2 ans ! Super la nuit a 300 euros ! Merci beaucoup Hotel explorer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés de cet incident isolé et nous faisons le necessaire pour prendre contact avec vous Bien à vous -
Patricia.
3 / 5Le 14/08/2022 à 17:01Nous avons été en famille 👪 et avons choisis cet hôtel pour la photo de la piscine elle nous a donné l'envie d'y aller. Donc nous avons réservée pour 1 nuit avec petit déjeuner et j'ai trouver le prix excessifs mais bon nous sommes pas loin de Disneyland donc aller ce n'est pas grave c'est normal . Nous nous y rendons et l'entrée de l'hôtel est sympa avec pour balcon d'accueil un bateau pirates c'est très sympa et les enfants sont ravie. Le perdonnele est très sympa . Nous allons dans notre chambre et je trouve que elle est pas mal mais un peu vieillot quand même il y a des travaux à faire car pas très bien entretenue pas de climatisation mais un ventilateur à l'ancienne. Manque de meuble dans la 2 ème chambre il y a juste un lit superposé manque de prise murale il n'y en a pas à côté du lit. Il y a une bouilloire qui est nettoyé avec du vinaigre vu l'odeur qu'elle dégage donc pas top pour faire son café ou thé. Dommage pas de choix en thé juste le thé noir breakfast. Dans la salle de bain il faudrais revoir le pommeau de douche il est incrusté de calcaire donc pour se laver un peu compliquer. La piscine qui nous avais attiré est plus petite qu'elle n'y paraît dans les photos quand il y a peu de monde sava mais quand il y a bcp de personnes cela devient trop petit et pas assez de place ni de transat pour tout le monde. La piscine ferme.pour nettoyage entre 12h-13h et 17h-18h c'est dommage. Le petit déjeuner par contre il y avais du choix très bon mais y aller tôt sinon il faut attendre pour avoir une place. Petit bémol pour manger des œufs ou omelette ou bacon il faut payer un supplément je n'ai jamais vu sa dans un hôtel. Je trouve cela abuser déjà que le prix de la chambre est excessif pour un hôtel ou il faut un peu rénover et mettre au goût du jour. Pour 1 nuit sa va mais plus c'est un peu limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Piratement votre -
Anthony.a
2 / 5Le 11/08/2022 à 19:27Chambre hors d’âge vieillotte, et pas très propre. 300€ la nuit et pas de clim. Droit d’utiliser la piscine durant 1h. Petit déjeuner très moyen. On ne m’y reprendra pas. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La piscine est accessible le jour d'arrivée de 8-12h, 13h-17h-18h-22h30 Le jour du départ de 8-11h. Nous sommes donc étonnés de la restriction rencontrée. Piratement votre -
Madame.r
5 / 5Le 08/08/2022 à 19:08Nous avons passé une nuit à hotel explorer. Nous somme venus en transport et c'est très bien desservi grâce au navette et au bus via chessy. Les points negatifs: - au niveau des chambres, la poussière était trop présente surtout dans le coin des lits sûrement dû à la moquette pour les allergiques ramener vos histaminiques et les fenêtres étaient vraiment sale. - les pizzas de Marco n'étaient pas bonnes, pâtes trop cuite. Les points positifs: - la chambre était grande c'est un énorme plus quand on est une grande famille. - le bar à cocktails super pour les parents j'ai vraiment adoré les cocktails ( alcool sans alcool) Les employés étaient bienveillants. - A Marco, il ya les pizzas ( pas bonnes) et le pain à l'ail que j'ai adoré. Je recommande. Dommage que les pizzas étaient pas bonne sa suffit largement pour manger sans forcément trop dépenser. _ les jeux extérieurs et intérieurs sont tops - la piscine c'est le plus plus !!!! On a adoré surtout les toboggans. L'eau était tiède tout était parfait. Attention certains casiers ne marche pas. On peux acheter des brassards ,lunette de piscine et bonnet de bain , couche de bain pour les gosses 👍 - le petit déjeuner était simple mais efficace. J'ai bien mangé. Le chocolat chaud est très bon. - la boutique de bonbons super pour les enfants et les adultes. Nous sommes venu pour des mini vacance et on reviendra c'est vraiment le paradis des enfants . Un big up aux employés qui malgré la cadence , le bruit et des incivilités ont su garder le sourire jusqu'au bout. Je recommande pour les familles qui sont obliger de passer leur vacances en région parisienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
Nicolas.e
3 / 5Le 07/08/2022 à 19:34Super petit week-end au explorer hôtel, notre fils aurait pu passer son week-end devant la magnifique fontaine dragon lol Personnels de réception et chambres très accueillantes et serviable. Chambre très correcte nous avions le modèle de base mais très bien et bonne literie. La piscine est très bien. L'aire de jeux intérieur juste à côté de l'espace bar/petit déj est juste super, nous pouvons s nous détendre tout en aillant un œil sur nos monstres. Parcontre côté bar/restaurant pas la même ambiance. Mauvaise organisation au bar, buffet de petit déj très bien mais produit chaud (oeufs/bacon) en supplément de la formule et nous avons dîner au resto du captain (menu à la carte) Très cher pour ce que c'est. J'ai mis une photo de mon plat assiette grillade à 24€ question portion de viande vu le prix je trouve sa abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration. Piratement votre -
W73.a
3 / 5Le 05/08/2022 à 19:222 nuits passées, la chambre est grande, le buffet intéressant mais bcp trop bruyant la nuit. Ça crie énormément dans les couloirs après 23h.La piscine trop petite pour le nombre de personnes dans l'hôtel !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour L’hôtel Explorers est un établissement dédié aux familles et il est vrai que nos jeunes moussaillons parfois très enthousiastes à l’idée de leur séjour peuvent se montrer bruyants. Nous en sommes navrés. C’est une problématique que nous avons identifiée grâce aux retours de nos clients et nous venons de mettre en place des affichages dans les couloirs afin que les familles soient plus attentives aux éventuelles nuisances qu’elles pourraient causer en rejoignant leur chambre. Piratement votre -
Hela.h
5 / 5Le 01/08/2022 à 13:13Mes enfants ont adoré cet hôtel, idéal pour séjourner pendant une visite au parc Disney land ; des navettes gratuites entre l'hôtel et le parc tout les 15 min jusqu'à minuit . Le parc aquatique est sympa, personnels accueillants. Séjour parfait
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! -
Matthieu.e
4 / 5Le 30/07/2022 à 18:22Hotel vraiment bien autant pour les enfants que les parents. La piscine est vraiment cool. Petit bémol sur le restaurant de la demi pension le buffet est moyen et il n'y a pas d'indication sur les plats tout le temps. Sinon je recommande les chambres sont propres et c'est très calme.
-
Coralie.e
4 / 5Le 28/07/2022 à 23:02Bien globalement, jai eu peur en lisant les commentaires , la réceptionniste au top , souriante , accueillante. la chambre est certes à remettre à jour mais tout a fais normal pour y séjourner correctement effectivement il n y a pas de clim mais un ventilateur qui comme jai pu le lire ne fais pas de bruit , la literie est très bien pour dormir. Les activités au top , le bar pareil le prix des boissons n est plus chères q ailleurs et je peux vous assurez que mon verre de vin était bien remplis. Les pizzas chez marcos sont bonnes il ya parfois trop d attente quand on a des enfants en bas âge pas tjs pratique. La piscine est bien , l'eau est bonne également fermée 17 à 18h. navette rien a redire. Petit déjeuner correct effectivement supp sur le chaud mais ça ne m a pas choquer. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis que nous partagerons avec la réceptionniste qui a fait votre arrivée.. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
Sergio.e
1 / 5Le 28/07/2022 à 02:42Réservation d’une suite à 240€ Une fois surplace pendant l’enregistrement, il est sur le point de me fournir carte de chambre… est une de ces collègues vient est lui dit non ! J’ai besoin de cette chambre du coup il me donne une autre chambre est me dit belle vue, belle suite…. J’ouvre la porte de la chambre ! C’est un studio, tout petit, sans climatisation… à savoir que je suis en famille avec 3 petit enfant ! Je vais à l’accueil est demande au vendeur de me donner une suite comme réserver, il me répond tous est complet ! Je demande à être rembourser dans ce cas car impossible de loger dans un studio en famille à 5, il me répond je ne peut pas rembourser, il faut faire une réclamation écrite…. Conseil, faites Attention avant de réserver dans cette hôtel que je ne recommande pas. Sans oublié de vous informer également que à l’intérieur restaurant bar… très chère ! Redescendent sur terre est réalisé que vous êtes à Magny est non pas à l’Élysée .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sergio. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je pense toutefois qu'il y a erreur d'établissement. Nous n'avons pas de studio à la location, et nos suites ne sont jamais vendues en dessous des 350€. Nous n'avons d'ailleurs aucune réservation à votre nom. Au plaisir donc de vous accueillir prochainement, et rassurez-vous, nous offrons toujours à nos clients la catégorie de chambre réservée. Bien à vous -
Nicolas.r
4 / 5Le 22/07/2022 à 12:38Hôtel nickel , ya beaucoup de choses à y faire , piscine très bien , au niveau des navettes pour accéder aux parcs rien à dire. On a bien mangé et le petit déjeuner était très sympa , on reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
Sarah.e
5 / 5Le 17/07/2022 à 12:20Meilleur hôtel partenaire Disney quand on a des enfants ! L’aire de jeux est top, pendant que les enfants jouent, les parents peuvent boire un coup ou manger tranquillement. La piscine est top. Les chambres aussi. Le restaurant de l’hôtel n’est pas foufou du tout en revanche. Mieux vaut encore aller au buffet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Piratement votre -
Vai.h
4 / 5Le 17/07/2022 à 11:23On a passé un agréable séjour pour l'anniversaire des 2 ans de notre fils. Il y a bcp d'équipements pour satisfaire les petits: piscine, salle de jeux intérieur, un parc de jeux extérieur et un petit étang a côté pour une promenade tranquille. Le petit dej est très bien avec du salé et sucré. La chambre est un peu petite mais on y est que pour dormir donc ça va. Petit + pour la Marco's pizza car très pratique pour manger des pizzas, lasagnes près des jeux pour enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécia votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
Sophie-Marie.o
2 / 5Le 27/06/2022 à 21:17Chambre très vieille. Pas propre (moquette pas aspirée). Bruyante, on entend tout ce qu’il se passe dans le couloir et les autres chambres. Le rideau de douche était très sale aussi. Literie très vieille et de très mauvaise qualité. Petit déjeuner pas très varié pour le prix et la grandeur de l’hôtel (pas de crêpe, pas de pancakes). Serviettes payantes à la piscine pensez à la vôtre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration. Piratement votre -
Luca.c
2 / 5Le 27/06/2022 à 19:50Je tenais à donner mon avis par apport à mon séjour au sein de cet hôtel. Je suis plutôt déçu. Les chambres devaient être disponibles à 15h00, cela n’a pas été le cas. Ensuite, l’état des chambres n’était pas top, l’abattante de la toilette était sale dans les coins. Lorsque que je me suis rendue à la piscine, j’ai pris une essuie de la chambre, car je n’avais pas pensé en prendre une de la maison. Une fois arrivé à la piscine, je n’ai pas pu entrer, car j’avais un essuie de bain de l’hôtel, il fallait absolument en louer une à l’accueil de la piscine. La piscine n’était pas entretenue. L’autre point négatif était le petit déjeuner, je n’ai jamais connu un déjeuner avec si peu de choix et en plus de ça le bacon et œuf payant (du jamais vu).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage .Nous pouvons effectivement voir que votre enregistrement s'est fait à 15h14 donc avec un peu de retard. Toutes nos excuses. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne saviez pas que les serviettes piscines étaient payantes. N'hésitez pas à aller sur notre site avant le séjour afin d'avoir toutes les informations nécessaires. Merci pour ce retour . Piratement votre -
amelien.a
1 / 5Le 27/06/2022 à 11:30Nous avons séjourné dans cette hôtel samedi soir, et franchement là propreté des lieux et de la chambre laisse vraiment à désirer, les chambre sont vétuste, ma poignée de salle de bain casser, les câble électrique du téléphone dénudé ( sachant que j’ai 2 enfants en bas âge qui touche à tous ), j’avais un trop dans ma baignoire, le sèche cheveux était très crade, et le sol été pas très propre non plus. De plus les douches dans la piscine était gelée donc pas possible de s’y doucher, et les prix pour manger là bas exorbitant pour ce qu’il y’a à mange ( nourriture industrielle et premier prix certainement). Nous avons payer 312€ la nuit, je trouve ça normal de faire part de mon expérience là bas qui ne fut pas du tous plaisante pour nous. Très déçu, j’aimerais au moins être remboursé d’une partie de ma nuit car 312€ cette hôtel qui pour moi ne vaut pas ce prix au vu de la qualité de cette prestation. Et les 4 étoiles non plus ne sont pas justifiées. Bref tous ça pour dire de ne pas vous fié aux photos qui on l’air alléchante, mais quand vous êtes là bas tous est bien différent et salle. Nous n’y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nous allons revenir vers vous par mail sous 7 jours par rapport à vos commentaires. Sachez que nous sommes un établissement 3 étoiles et non 4 pour information. Piratement votre -
Karlane.u
1 / 5Le 04/06/2022 à 23:13Suite à une réservation booking nous devions allez avec nos enfants profiter d’un bon séjour dans cet hôtel cependant les enfants étant très malades nous n’avions pas pu nous présenter à 2 reprises et l’hôtel à refuser de nous accorder une autre date ou bien un remboursement. Je suis extrêmement déçue car cela aurait réjouie les enfants. Nous avions même présenté les justificatifs comme quoi les enfants étaient malades (ordonnances) et booking a fait le nécessaire pour nous satisfaire mais l’hôtel c’est une autre affaire.
-
Vanessa.o
1 / 5Le 03/06/2022 à 16:25Nous avons séjourné avec ma famille à l’hôtel et nous sommes très déçus. Le personnel n’est pas très accueillant. Les baignoires sont très glissantes, mon époux est tombé dedans. Le lit parapluie est vraiment trop bas et pas assez large ( j’ai dû faire dormir ma fille 18 mois avec nous ). Pas beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Et surtout les navettes sont blindées de monde pour accéder aux parcs Disney ( les gens se sont rués pour rentrer dans la navette nous poussant malgré que nous avions deux bébés … il n’y a pas assez de navettes. Et elles arrêtent tôt leurs tournées. Je suis très déçu ainsi que ma famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration. Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour plus réussi. Piratement votre -
Philippe.r
4 / 5Le 27/05/2022 à 08:23Hôtel sympa au niveau visuel, mais les chambres commencent à vieillir. Les jeux de musculation pour enfants sont cassés très moyen.☹️ Bémol sur le ventilateur de la chambre, il y avait beaucoup de poussière. Et la moquette pas très propre.🤧 Au restaurant, bcq de choix.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Nous sommes sincèrement désolés de ces manquements. Piratement votre -
Estelle.o
1 / 5Le 25/05/2022 à 10:31Chambre 9366 dans un état lamentable ! Heureusement qu'il y a la piscine, le restaurant Plantation en buffet a volonté très cher pour ce que c'est ! Propreté de l'hôtel à revoir dans son intégralité ( toile d'araignée, aire de jeux mal entretenu, pommeau de douche encrassé, lit parapluie pas nettoyer...) L'hôtel vends du rêve mais le prix est exubérant et ahurissant !!! Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Croyez bien que nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. nous partagerons vos commentaires avec les équipes de management. Piratement votre -
Gregory.a
5 / 5Le 25/05/2022 à 06:55Très bel hôtel. Nous avons adoré avec les enfants. Piscine magnifique, restauration plus que correct. Vraiment à recommander. Le petit moins c’est les navettes. Pas assez le matin je pense en heure de pointe pour disney.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
guillaume.o
2 / 5Le 15/05/2022 à 18:13Manque d'effectif flagrant ! Je peux constater en revenant 6 ans après que l'hôtel a mal vieilli ( plinthe, porte, peinture abîmées, sans parler de la moquette d'origine ...) Je pense que l'hygiene est aussi grandement impacté par le manque de personnel. Propreté des sols vraiment flagrante dans les couloirs et les chambres ( couteau de cuisine qui traine dans le couloir ) pas génial pour un hôtel familial ! En revanche le personnel est agréable mais clairement débordé. Dommage les activités pour les plus petits font vraiment de cet hôtel sont attrait normalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Croyez bien que nous prendrons en compte vos commentaires pour travailler sur nos axes d’amélioration. Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses et espérons vous revoir lors d’un prochain séjour plus réussi. Piratement votre -
Simon.e
5 / 5Le 14/05/2022 à 22:35 -
Sarah.a
5 / 5Le 12/05/2022 à 17:39Je ne mets pas une note de mon point de vue , je la mets à la place de mes enfants . Ils ont tout aimé , tout est fait pour que les enfants s amusent et gardent un bon souvenir . Nous parents sommes ravis de voir nos enfants profiter autant … et pour le reste je répondrai aux commentaires négatifs en indiquant que nous ne sommes pas dans du 5 étoiles c’est vrai et ce n’est pas le but de cet hôtel mais ça reste très très bien ! ( un petit + pour la personne d’accueil à la piscine pour sa gentillesse !! merci )
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez pu profiter en famille au sein de notre établissement. En espérant vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures Piratement votre, -
Céline.u
5 / 5Le 18/04/2022 à 14:24Après plusieurs séjours dans cet établissement, nous apprécions toujours autant, son décor, la variété des activités pour les enfants (piscine, parc extérieur), les chambres spacieuses et fonctionnelles (permettant l'accueil de 6 personnes pour certaines), un buffet "petit déjeuner" copieux et varié. Tout ceci à 20 min du parc Disney avec une navette gratuite. Le personnel accueillant est toujours à l'écoute de nos besoins. Je recommande ce lieu 😊.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe de L'Explorers vous remercie pour votre retour d'expérience au sein de notre établissement et espère vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures. Piratement vôtre, -
Nourhane.A
5 / 5Le 22/03/2022 à 00:29Nous avons séjourné dans cet hôtel pour les 4 ans de ma fille . Je remercie l'ensemble du personnel pour son professionnalisme. Nous avons apprécié toutes les petites attentions et je vous remercie . Je recommande cet hôtel pour sa proximité avec le parc Disneyland ( navette) et pour les préstations offertes dans l'hôtel pour les enfants ( piscine à balles , jeux extérieurs, Piscine avec toboggan). Nous avions pris peur en lisant les commentaires sur le bruit ....Nous concernant , nous avons très bien dormi . Aucun bruit au alentour . Literie parfaite et chambre nickel . Petit déjeuné qui fait le job . Petit point négatif sur les jus de fruits trop fade . Merci encore nous garderons de très bon souvenir et reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
Moussaoui.
5 / 5Le 06/03/2022 à 19:26C'est mon hôtel préféré à Disney. Nous étions dans cet hôtel plusieurs fois et nous étions fascinés par tout. Emplacement top, propreté, confort dans la chambre, service, excellent petit déjeuner, la salle de bain. Piscine pour les enfants Excellent hôte. Tout est facilement accessible depuis cet endroit. Lors de notre prochaine visite, nous reviendrons ici!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ravi de vous accueillir et de votre fidélité! A bientôt! Nathalie -
Elodie.a
4 / 5Le 19/02/2022 à 13:57Magnifique hôtel qui fait rêver les petits la décoration est soignée dans tout l'hôtel et bien sur le parc aquatique est super! Pour un séjour en famille c'est l'idéal. Les chambres sont simples et fonctionnelles le petit plus est la baignoire. Le personnel est très gentil. La proximité avec le parc Disney est un vrai plus. Je ne mets que 4 étoiles par ce les "à côté" dans l'hôtel sont un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt à bord ! Piratement votre -
DAC.6
2 / 5Le 18/02/2022 à 09:20Personnel très bien, Alexis au check in est très très sympa même au top ! Les chambres sont bien mais la salle de bain était dans un mauvais état (joints noirs, rideau de douche déchiré et plomberie pleine de calcaire). Le buffet est beaucoup trop cher pour le choix et la qualité des produits proposés... Les installations pour enfants sont superbes, la piscine est tout simplement au top et très propre MAIS malheureusement c'est le grand n'importe quoi... On est les uns sur les autres, pas assez de transats voir presque inexistants. Un groupe d'ados jouaient carrément au volley en sautant de partout sans faire attention au milieu des familles avec des enfants. Le maître nageur (mardi soir 15/02/2002) était transparent et ne servait à rien... Dommage car avec un peu de règles ce pourrait être un lieu super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Nous transmettrons à Alexis et à l'agent d'accueil de la piscine vos remarques. Piratement votre -
Manon.a
5 / 5Le 01/02/2022 à 20:42Excellent moment dans cet hôtel qui fait tout pour faire perdurer la magie. Un endroit exceptionnel pour les enfants. Tout est fait pour eux. L'ensemble des jeux est incroyable. Le buffet du petit déjeuner était excellent. Mention spéciale pour Marcel, un réceptionniste extraordinaire, qui a fait preuve d'un service client remarquable. Il a rendu ma fille heureuse et pour ça je le remercie très sincèrement. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le service de Marcel et espérons vous revoir bientôt à bord ! -
marika.-
4 / 5Le 24/01/2022 à 22:09Séjour parfait pour passer un bon moment en famille. La piscine est chauffée c'est un bon point mais un peu petite par rapport au nombre de chambres et à la taille de l'hôtel. Nous sommes vite les uns sur les autres, manque de transats. Personnel très sympathique, les chambres sont propres mais mériteraient un petit rafraîchissement. Ne manque pas d'occupations pour les enfants, un vrai moment de plaisir et de détente
-
Soukaina.e
5 / 5Le 18/12/2021 à 22:27Nous avons réservé pour 2 nuits à cet hôtel, nous étions agréablement surpris d'entrée de jeux Marcel le réceptionniste tellement gentil serviable marrant très attentionné ! Pareil a la piscine le maître nageur super serviable gentil sympathique la piscine est super et chaude en plus... Le petit-déjeuner très varié et copieux rien a dire... Hôtel proche de Disneyland et des navettes sont prévues toutes les 20 minutes si vous séjournez a l'hôtel vous ne payer pas le parking hors de prix de Disneyland !! Qui coûte 30 euros... Petite plaine de jeux intérieure et extérieure pour les enfants très sympa aussi... Chambre propre et bien équipée... Seul bémol le repas du soir vraiment pas bon... Sinon on reviendra sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour vos commentaires et nous en ferons part aux personnes concernées§ Piratement votre -
Ludivine.a
5 / 5Le 01/11/2021 à 14:06Nous avons occupés une chambre familiale parfaitement propre très agréable une très bonne literie pour bien récupérer d’une journée au parc Disney. Petit déjeuner super avec un buffet à volonté et très varié de quoi faire un très bon petit déjeuner sans avoir un creux jusqu’au soir idéal pour ne pas perdre de temps à manger dans le parc . Le restaurant buffet est également à la hauteur avec plein de choix de l’entrée au dessert et un prix tout à fait raisonnable. Pas eu le temps de profiter de la piscine mais d’extérieur elle fait vraiment envie. Le personnel très gentil accueillant a l’écoute et disponible. Rien à dire de notre week-end d’Halloween passé dans cette hôtel tout était très bien . Je le recommande vivement et je nous reviendrons sans problème pour un autre séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
Naj.
5 / 5Le 17/03/2019 à 00:39Superbe hôtel avec des infrastructures adaptées aux enfants, piscine, parc extérieur avec tables de pique-nique, salle de jeux d'arcades, cinéma 6D (un peu cher cependant)... Une navette est à disposition à peu près toutes les 15 mn pour nous emmener au parc Disneyland, très pratique. Le petit déjeuner est correct, il faudrait juste éviter les jus proposés (goût chimique) dommage que de vrai jus ne soient pas proposés. En tout cas nous étions revenus pour la 4ème fois et c'est toujours aussi sympa.
Réponse du propriétaire :
Chère Famille, Vos retours sont très précieux et nous vous remercions de ce partage constructif. Espérant vous revoir prochainement. Piratement Votre Capitaine Archibald
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