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Novotel Dijon Sud
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Novotel Dijon Sud à Marsannay-la-Côte
Hôtel convivial avec chambres modernes, café simple, bar et piscine extérieure. Hôtel simple avec café et piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (225)
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Vincent.i
5 / 5Le 10/05/2024 à 11:28On s'y est arrête trois fois pour une étape et on y revient à chaque fois avec plaisir. On sent que les chambres ont été refaites avec une salle de bain magnifique (douche italienne). L'accueil est top et les formalités sont très simples ce qui permet de gagner du temps. Par contre, les chambres manquent un peu d'insonorisation. Le petit-déjeuner est excellent.
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ina.o
1 / 5Le 09/05/2024 à 19:39Chambre non climatisée, il devait faire au moins 35 degrés dans les chambres. Premièrement personne ne nous a signalé que la climatisation était en réparation. Dans les chambre une seule petite tête d’oreiller. Le matin pour le petit déjeuner a 6h50 il n’y avait déjà plus grand chose ( plus de viennoiseries, plus de fruits, plus de fromage alors il fallait attendre que l’employé décide de remplir) le personnel n’est pas sensé réapprovisionner au fur et à mesure? C’est un 4 étoiles il me semble? Je n’ai jamais vu un service pareil! nous avons décidé de ne pas prendre le petit déjeuner à l’hôtel. Et l’hôtel ne nous a toujours pas remboursé 16 euros par personne nous étions 4. je vais prévenir le groupe accord qui lui se soucis bien plus de ces clients! Cette mésaventure n’est pas terminée !
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Sebra.o
3 / 5Le 08/05/2024 à 19:13Chambre trop petite pour une famille. Forte chaleur dans les chambres sans raison valable et climatisation qui ne semble pas apporter de fraîcheur mais de la chaleur.
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Nefertiti.o
3 / 5Le 08/05/2024 à 09:09Les chambres sont un peu petite pour une famille de 4 personnes , la literie n’est pas du tout confortable et la température inconfortable malgré la Clim, on a eu chaud la nuit alors qu’on était au mois d’avril. Sinon bon petit déjeuner et personnel très agréable, souriant et disponible. Mais je ne reviendrai pas dans cet hôtel à cause des chambres.
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Marc.e
5 / 5Le 28/04/2024 à 20:00Accueil, formalités, repas, chambre : toujours aussi bien ! De plus, la salle de bain a été refaite (douche italienne), la chambre a été rénovée et la qualité des repas et du service sont toujours aussi parfaits. Une fois encore : MERCI !
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Boleslaw.a
1 / 5Le 28/04/2024 à 16:51 -
ange.a
1 / 5Le 22/04/2024 à 13:59Nuit romantique à proximité de Dijon (pleine zone industrielle) dans un hôtel 4 étoiles à l’hygiène catastrophique. Les poubelles du parking débordent, l’escalier est couvert de taches et nous avons trouvé une culotte sale derrière la porte de notre chambre !!! Après un changement de chambre même problème d’hygiène : des cheveux dans la douche, des traces sur les murs et des papiers derrière la porte de la salle de bain. Clients régulier du groupe All Accor nous avons été très déçu. Bonus : Le lendemain matin, impossible d’avoir une bouteille d’eau, rupture de stock !
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Sintes.l
2 / 5Le 22/04/2024 à 09:02Mise en contexte: Nous passons une nuit dans cet hôtel étant sur notre trajet, nous sommes une famille de 4 personnes 2 adultes, 1 enfant de 5 ans , 1 enfant de 9 mois. Nous avons demandé en avance un lit parapluie. Lors de notre arrivée on nous propose une chambre a l'étage sans ascenseur..... Première déconvenue pour une famille avec poussette..... Dans la chambre la lit est bien présent. Notre fille qui gambade par terre trouve rapidement sous le lit une couche souillée, notre fils trouve dans les toilettes un coton tige souille. La réception nous change immédiatement la chambre. Le lendemain matin nous allons au petit déjeuner. Le buffet est simple et Manque de fruits. Pas de yaourts non plus. Jus de pomme inexistant. Lorsque nous demandons le personnel nous répond :" il doit bien me rester un ou deux yaourts attendez je vais voir ""si le jus de pomme n'est pas là , c'est qu'il ne doit pas y'en avoir"...... Pour rappel nous sommes dans un hôtel 4 étoiles 🌟🌟🌟🌟. Nous nous attendions a un minimum de service et de qualité. Hôtel a éviter si vous êtes dans les parages. Préférez un b&b de qualité équivalente et constante !!!!
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Jennifer.o
5 / 5Le 19/04/2024 à 20:46Super séjour ! Hôtel très agréable, un service au top , clin d'œil à Julie qui a été exceptionnelle. Nous reviendrons.
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Enver.i
4 / 5Le 13/04/2024 à 17:30 -
Denis.r
1 / 5Le 12/04/2024 à 19:53Restauration lamentable des lentilles sans gout la viande que de gélatine à 70% vraiment je ne Conseil pas
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Mukabe.h
4 / 5Le 12/04/2024 à 15:48Très bien, ambiance familiale. Repas correct. Bon petit déjeuné .
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O.O
3 / 5Le 09/04/2024 à 07:35Bien dans l'ensemble, problème des enfants mal élevés et bruyants, mais ça c'est général et indépendant de votre volonté. Horrible repas le vendredi 5 au soir, pâté en croute innommable fait de chair à saucisse mal cuite, avec une couche de sauce vin échalotte dégoulinante comme un cache misère et n'ayant rien à voir avec ce plat. Le reste sans aucun effort de présentation .
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Lélé.0
5 / 5Le 05/04/2024 à 16:27Très bien
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Wendy.5
1 / 5Le 05/04/2024 à 07:59 -
Ym.o
4 / 5Le 02/04/2024 à 06:04 -
François.i
3 / 5Le 26/03/2024 à 10:38Manque de prise de charge des deux côtés du lit. Espace entre le lit et le mur. Mais TV est de super qualité. Pas de crochet dans la salle de bain.
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Amar.a
5 / 5Le 24/03/2024 à 14:05Belle expérience avec cet hotel très bien situé ; Villages, vignes, tranquillité. Ville de Dijon et zone commerciale pas loin. Notre chembre pour 4 était aux normes et les agents agréables et soucieux à la réception comme au restaurant. Nous sommes tombés sur un groupe de musique un jeudi soir, ce qui a beaucoup plu surtout aux enfants. J'ai apprécié les plats et les prix pas plus chers que dans un restaurant ordinaire. Le petit-déjeuner assez varié. Voilà en gros notre expérience dans ce bel hotel modernisé comme j'ai pu le comprendre. Nous n'hésiterons pas à reprendre place!
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Christophe.u
5 / 5Le 23/03/2024 à 16:28Très bien situé, grand parking gratuit, chambre très spacieuse, propre, confortable et personnel très accueillant et sympathique. Bien situé, au calme tout en restant proche de Dijon. Bon petit déjeuner. Établissement dans lequel j’ai séjourné plusieurs nuitées pour des raisons professionnelles. Malheureusement, à la période où j'y suis allé, impossibilité de bénéficier des infrastructures pour cause de pandémie.
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Olivier.u
1 / 5Le 21/03/2024 à 19:00Je ne suis resté que sur le parking de l'hôtel....
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Cédric.t
2 / 5Le 17/03/2024 à 10:15Pas à la hauteur des attentes pour un Novotel. Chambres anciennes, peu entretenues (canapé déchiré, portes abîmées, chauffage/clim datant de Mathusalem, baignoire ancienne) qui méritent urgemment une rénovation.
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Nunnapas.e
1 / 5Le 17/03/2024 à 08:19 -
Nunnapin.e
1 / 5Le 17/03/2024 à 08:10 -
eric.o
1 / 5Le 11/03/2024 à 19:07Le prix est plus élevé en passant par la carte accor que sur Booking. Arrivé sur place, accueil déplorable Après demande d’appliquer le meilleur prix refus du responsable Hôtel, à fuir si c’est vous qui payez et pas votre entreprise
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Ludovic.a
2 / 5Le 10/03/2024 à 18:39Je suis vraiment déçu d'avoir séjourné au novotel dijon sud. Il n'est pas du tout digne d'un 4 étoiles. Le mur de séparation entres les chambres est tellement fin que l'on entend les voisins. On se croirait dans un formule 1 mais pas au même prix. Ensuite, la boisson de bienvenue, qui est juste pour 1 personne et non pas pour le nombre de personnes partageant la chambre, je trouve cela inadmissible. Je n'ai jamais vu cela et je ne voyage pourtant que dans des établissements du groupe Accor. Surtout en tant que membre platinium, ça fait très léger de fidéliser ses clients. Une chaleur dans les chambres à ne pas en dormir. En mettant la climatisation en marche pour faire baisser la température, on ne ressent pas de froid mais encore plus de chaud. Le petit déjeuner, vraiment très peu de choses. Je sais très bien que nous ne sommes pas au pullman ou bien au sofitel, mais tout de même. J'ai déjà séjourné dans des novotel, et le petit déjeuner était correct. Mais la, c'est pas du tout digne d'un novotel eg encore moins d'un 4 étoiles. Même dans un ibis, on déjeune aussi bien voire mieux. A 175 euros la nuitée, faut peut être pas abusé
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FG.
4 / 5Le 28/02/2024 à 09:17Les hôtesses d accueil sont accueillantes et sympathiques. L entrée principal, le salon, la salle a manger et le bar ont été refait a neuf , créant une ambiance sympa. En été, la piscine peut être sympa ainsi que la terrasse extérieure pour boire ou manger dehors.
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Florian.s
5 / 5Le 22/02/2024 à 22:36Venu passer la semaine dans cet hôtel pour profiter du bon cadre Dijonnais. J'ai été agréablement accueilli par Nai, réceptionniste. Les chambres sont corrects. Pour la partie restaurant, j'ai vraiment apprécié leur filet de bar. Sans oublier le professionnalisme de Jonathan et de Julie, qui nous ont servi tout au long du service.
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Guillaume.o
5 / 5Le 08/02/2024 à 06:16Excellente adresse pour mes étapes de déplacement professionnel. Accueil sympathique, chambre propre, situation géographique pratique, parking gratuit, salle de sport et restaurant correct avec spécialité local ! Je recommande.
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P.
2 / 5Le 28/01/2024 à 09:41Chambre vieillotte, clés dysfonctionnelles environnement bruyant Service restauration déplorable
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Nicolas.a
5 / 5Le 08/01/2024 à 19:40Accueil rapide et facile, chambre propre et bien aménagé, petit déjeuner en buffet avec du choix varié
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hilda.e
3 / 5Le 03/01/2024 à 13:10 -
Regine.u
4 / 5Le 01/01/2024 à 17:54Super établissement... manque balai dans les WC... á prévoir
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BALLION.r
3 / 5Le 16/12/2023 à 21:52Toute la partie restauration à revoir, petit déjeuner vraiment pas à la hauteur d'un Novotel.
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Golden.i
2 / 5Le 13/12/2023 à 15:08 -
Neela.e
5 / 5Le 10/12/2023 à 21:48Très bel hôtel, bien décoré pour Noël, chaleureux. Bien situé, au calme. Chambre spacieuse, propre, confortable. Excellent petit-déjeuner et repas du soir. Personnel très sympathique. Petit bémol : chauffage sûrement bridé, pas très chaud dans les chambres.
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megger.s
4 / 5Le 01/12/2023 à 16:17accueil sympas, chaleureux. ambiance musicale lors du repas. chambre ok. manque quand meme un balais pour les WC. petit bémol pour les commerciaux, avec un tarif variable qui ne rentre pas toujours dans les forfaits, et un repas limité a 25€ le soir dans la soirée étape.
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Laurence.A
5 / 5Le 01/12/2023 à 09:02Hotel facile d'accès, grand parking, très bel accueil rénové, très belle chambre avec grande télévision . Un hôtel où on se bien, je reviendrai avec plaisir 👍
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SUPER.P
3 / 5Le 25/11/2023 à 14:28Séminaire pro Un super accueil et la personne en charge est vraiment top Mais.. nos 2 salles de réunion étaient au fin fond de l’hôtel, celui ci est vraiment vieillissant et aurait grandement besoin de modernisme mais les équipes sont vraiment au petit soin
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Sonia.a
5 / 5Le 23/11/2023 à 00:11Bon acceuil, très bon buffet du petit déjeuné, chambre propre, calme, lit très confortable et adapter aux enfants en bas âge ( bébé). Personnels très gentils, prévoyant, très aimable, professionnel.
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Claudine.e
1 / 5Le 20/11/2023 à 18:21Pas d'ascenceur, il ne faut donc pas avoir de souci pour les escaliers ou pour monter la valise intérieur du frigo (sans bouteille d'eau) de la chambre sale, moisissure ? Indique le niveau d'hygiène... Chargeurs électriques mais coût du KWH bp trop élevé Restaurant lugubre, prix des plats exhorbitant pour une qualité en dessous de tout, sans doute du réchauffé, sec et trop cuit Petit déj: buffet minimaliste, omelette avec oeufs en poudre, jus d'orange pressé minute qui goûte la peau et le zeste, qualité du pain laisse à désirer, le grille-pain et l'extracteur de jus n'étaient même pas branchés ! et tout ça pour 18€pp ... personnel aimable, mais pas motivé. Ils n'ont pas osé demandé si tout allait bien à la fin du repas ni quand on est partis Revenue management ? pour un hôtel 1* OK, mais vraiment pas digne d'un Novotel, à déconseiller vivement ! Je préfère de très loin le Novotel de Beaune à 35km
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Ingrid.i
4 / 5Le 20/11/2023 à 14:51Habitué à l'hôtel depuis longtemps j'apprécie toujours l'accueil, le service au bar et restaurant. Le petit déjeuner est toujours très bien, les chambres sans surprise. Certaines prévues pour un rafraichissement ?
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Lionel.o
3 / 5Le 16/11/2023 à 09:16Mauvaise coordination du service en restauration. Nous avons eu le plat avant l apéritif !
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Nicolas.a
5 / 5Le 14/11/2023 à 20:48Calme et bien situé, cette hôtel propose des chambres confortables et spacieuses, et une restauration de qualité avec une cuisine moderne et généreuse.
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Laurent.u
4 / 5Le 11/11/2023 à 06:54Plusieurs séjours dans cet hôtel ,bien situé aux portes de Dijon . Malheureusement depuis quelques temps le manque de personnel devient criant (surtout quand des bus complets arrivent).
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Fouad.A
5 / 5Le 05/11/2023 à 13:14Parfait pour une bonne nuit de repos durant le trajet (nous étions en famille dans 2 chambres communicantes). Je vous invite à manger aussi dans leur restaurant qui sert aussi de bons plats ou à boire un verre (il me semble que le café soit gratuit au lobby) pendant que les enfants peuvent jouer dans un lieu dédié en fonction de leur âge. Le personnel est aussi très sympathique et font tout pour améliorer notre séjour.
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Cathy.a
1 / 5Le 04/11/2023 à 18:53Problème important d humidité et de climatisation : forte odeur dans les chambres, vieux tapis humide, etc halte d une nuit heureusement avec un enfant d un an, risque très important d allergie et des moisissures dans ces conditions, etc très déçu pour la 1 ère fois d un novotel
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Jean.i
5 / 5Le 03/11/2023 à 16:50Arrivée tardive mais accueil sympa lit confortable et petit déjeuner plein de choix
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nicolamk.u
5 / 5Le 03/11/2023 à 10:57 -
julie.u
4 / 5Le 25/10/2023 à 23:02Je suis fréquemment venue à cet hôtel dont le meilleur atout est le personnel aussi bien à la réception, au restaurant qu'au service de chambre. Tous sont attentionnés sans être obséquieux, professionnels et chaleureux.
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Gel.o
4 / 5Le 25/10/2023 à 14:55 -
Nathalie.u
2 / 5Le 20/10/2023 à 01:02Franchement surpris de la médiocrité des chambres. Ça sent mauvais et ils disent avoir rénover les chambres ... en tout cas pas la moquette qui sent vraiment très fort le vieux. Decus, vraiment.
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DAMIENCKC.
4 / 5Le 02/10/2023 à 17:07 -
andy.o
4 / 5Le 19/09/2023 à 09:57 -
misifu.2
2 / 5Le 27/08/2023 à 11:48 -
Sophie.h
3 / 5Le 19/08/2023 à 06:59 -
Thierry.g
4 / 5Le 16/08/2023 à 16:29Le Novotel Dijon s’est révélé être le choix parfait pour une halte durant notre route vers les vacances. L’emplacement stratégique de l’hôtel en fait un arrêt pratique et agréable. Le personnel amical et attentif a rendu notre séjour très plaisant, en veillant particulièrement à ce que nos enfants et même nos amis à quatre pattes soient bien pris en charge. Les chambres étaient confortables et bien équipées, offrant un repos bien mérité après une longue journée de voyage. L’atmosphère accueillante de l’hôtel a ajouté une touche spéciale à notre séjour, créant une ambiance conviviale et détendue.
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Francois.r
1 / 5Le 15/08/2023 à 18:28Je laisse une étoile mais cet établissement ne la mérite même pas Climatisation inexistante même après un changement de chambre Toilette digne d'un hôtel sans étoile A fuir Ne reflète pas du tout le confort de Novotel
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Ludivine.e
5 / 5Le 13/08/2023 à 09:38Hôtel très simpa. Très belle chambre , lit grand et confortable avec une grande tv. Savon gel douche et shampooing Ritual 👌 Ce qui est très agréable aussi c est au niveau de l accueil l odeur , diffusion de parfum. Personnels très gentil et professionnel. Nous avons pu bien nous reposer car aucun bruit ne s entend dans les chambres et l endroit est calme. Parking très pratique. Juste dommage qu il n y ai pas d ascenseur pour l accès poussette au 1er étage.
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david.h
3 / 5Le 12/08/2023 à 21:24Les chambres sont très mal insonorisées, le moindre passage dans les couloirs résonne malgré le fait de fermer la seconde porte et l'utilisationdes sèche-cheveux dans les autres chambres résonne très fortement. Les rideaux ne sont pas assez occultant et le réveil se fait par le soleil très matinal. Le service au bar était plutôt moyen, mais j'excuse le manque d'expérience de la serveuse.
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Tarun.a
4 / 5Le 11/08/2023 à 20:28 -
Pietri.a
5 / 5Le 08/08/2023 à 12:56J'étais carbo, j'ai pu m'arrêter, prendre une bonne douche, j'ai pu dîner et enfin consommer des pâtes ... un bon lit, une TV très grand écran -- je n'ai pas utilisé la piscine (trop fatigué et pas envie de reprendre une douche - le service de nettoyage de linge est arrêté en revanche vous avez une laverie 24/24 à 3 km si vous avez besoin d'un lavage urgent ... je reviendrai NB : j'ai pu garer mon vélo dans la chambre, j'aurais pu le laisser dans un salon
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Isabelle.E
4 / 5Le 05/08/2023 à 22:28Les plus: Le design moderne de l'accueil, bar, resto. Le petit déj était fabuleux avec un horaire large jusqu'à 10h30. La literie est confortable. La chambre est fonctionnelle mais juste au niveau des dimensions. L'hôtel est très accueillant pour les enfants. Luxueux en bas au rez-de-chaussée. Les moins : La propreté, il y avait des traces, je suppose, d'urine sur les portes des WC dans notre chambre (j'ai frotté avec une linguette, elle est ressortie jaunâtre), les détails manquent de fraîcheur (coups dans les murs repeint à la va-vite). L'insonorisation dans les couloirs est plutôt bonne, par contre à l'étage supérieur, un enfant ne cessait de courir dans la chambre du dessus et ça résonnait beaucoup. Plus négligé à l'étage. Bon séjour en général pour une nuit en famille à 4 (2 adultes 42 ans et une fille 14 ans et un garçon 10 ans).
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Lupo.8
1 / 5Le 05/08/2023 à 22:27Pas de bonjour à l’arrivée obligé de dire moi bonjour alors que trois personne été accoudé devant un ordinateur Les borne électrique 2/4 qui ne fonctionne pas les chambre vétuste sans parler du buffet à 27€ pour de la bouffe industrielle et sans goute les dessert à peine décongelés et les œufs du matin ses de la poudre moi qui penser que tout les novotel avais un standing ben force constaté que non Si vraiment pas le choix…..
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Clara.i
2 / 5Le 05/08/2023 à 09:53Nous avons logé une nuit dans une chambre familiale. Triste et vieillot. Certainement pas une chambre 4 étoiles. Dommage d’avoir un lobby sympa et moderne mais des chambres de 1990.
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Anne-marie.e
2 / 5Le 04/08/2023 à 14:59On y est alles pour manger au restaurant des climats.... au lieu de leurs menus on a eu un buffet.... pour 27 euros par personne et c etait pas ça a part les desserts
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Damien.A
5 / 5Le 03/08/2023 à 21:35Une halte sympathique sur la route des vacances. Accueil convivial dans un hall joliment décoré, chambres au goût du jour et buffet petit déjeuner généreux et régulièrement approvisionné. La terrasse et la piscine vous invitent à la détente. Bref, un sans faute pour notre premier passage dans cet hôtel.
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Geogette.u
5 / 5Le 25/07/2023 à 17:47Nous avons passé un très bon séjour début Juillet. Personnel très accueillant, buffet du soir et petit dej copieux et variés. Déco soignée. Extérieur très agréable avec la piscine. Nous avons pu avoir une chambre communiquante ce qui est appréciable pour les familles nombreuses.
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Geoffrey.a
5 / 5Le 24/07/2023 à 11:49Idéalement situé pour une étape de vacances, le Novotel Dijon Sud Route des Grands Crus est moderne, bien équipé et agréable (Salle de sport, piscine, espace détente, var, restaurant et terrasse). Les chambres sont dotées d'une grande télévision, Wifi, enceinte connectée, frigo, espace café, canapé convertible, WC séparé, sèche-cheveux, produits de bain. Le personnel est accueillant et agréable. Accueil avec le sourire les animaux de compagnie à quatre pattes (chien et chat).
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Jérôme.A
2 / 5Le 07/07/2023 à 07:45Les prix s’envolent, à l’inverse de la qualité. Évier bouché, literie vieillissante, plus d’eau en chambre, accueil médiocre. Petit déjeuner correct et endroit agréable avec la piscine.
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Kiba.a
5 / 5Le 29/06/2023 à 18:04Super accueil de l'équipe du Novotel Dijon Dud surtout de la responsable du restaurant qui est bien sympathique 😊. Nous avons trouvé les plats très bien cuisinés dans une superbe ambiance cosy. Je recommande.
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Jimmy.O
4 / 5Le 29/06/2023 à 09:11Bon hôtel. Chambres bien insonorisées. On entend rien quand nous sommes dans la chambre. Chambre et salle de bain spacieuses. Buffet du petit déjeuner copieux. J'y retourne régulièrement.
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Emilien.u
2 / 5Le 23/06/2023 à 14:28Chambre de bonne taille, lit confortable mais clim très bruyante à efficacité très réduite et portes qui lourdes qui claquent a partir de 5h du matin... Insonorisation des grands couloirs désastreuse...
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Jules.m
4 / 5Le 22/06/2023 à 04:36 -
Dimitri.a
4 / 5Le 21/06/2023 à 08:26L’hôtel a vraiment besoin d’un coup de neuf… tout est vétuste, le hall, le resto, les couloirs, la chambre ainsi que la salle de bain. Après avoir travaillé 8 ans dans 7 hôtels Accor différent, je sais ce que c’est, et le budget est colossale. Cependant , même si l’hôtel est complet tout les soirs, l’image des Novotel est détérioré par des prestations qui ne sont pas entretenues.. Point positif : Les dames à la réception ont été très courtoises. Le petit dej est copieux. La terrasse est grande et jolie. Les chambres sont grandes avec de l’espace pour circuler. L’hôtel est bien situé et calme . Si l’hôtel était rénové, je conseillerais à 100 % de venir passer une nuit ici
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Rémi.E
4 / 5Le 18/06/2023 à 01:29Chambre de belle taille, bien équipée, on repassera pour la propreté dans les détails. Globalement plutôt satisfait de mon séjour. L'emplacement est top pour des déplacements professionnels, l'extérieur de l'hôtel est agréable avec une piscine, un terrain de boules, un espace détente et le restaurant avec terrasse. Petit plus sur le personnel qui est très agréable, souriant et disponible pour les clients. Merci 👍🏻
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caroline.h
5 / 5Le 08/06/2023 à 18:32Déco sympa établissement très propre Chambre propre et spacieuse (j'ai adoré la serviette bleue assortie aux produits bleu Rituals dans la salle de bain) Restaurant au top salle de séminaire spacieuse et lumineuse Équipe accueillante souriante et polie 5 étoiles bien méritées ! Continuez comme vous êtes !
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Ronen.e
5 / 5Le 01/06/2023 à 00:52 -
Vanessa.
4 / 5Le 14/05/2023 à 07:33Le personnel était agréable. L'accueil était rapide et efficace. Les chambres étaient correctes. Le petit-déjeuner était diversifié et le personnel très gentil et réactif. Nous avons regretté le manque d'eau dans la chambre (il y a une fontaine dans le couloir mais pas toujours de gobelets à disposition) et la climatisation qui ne fonctionnait pas correctement (nous avons eu très très chaud, nous avons ouvert la fenêtre mais les cris de certains nous ont réveillé à 6h). La salle de sport était la bienvenue mais il est dommage de ne pas remplacer le tapis de course qui ne fonctionne plus.
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Vastocean.o
2 / 5Le 13/05/2023 à 21:33 -
Pepper's.a
4 / 5Le 07/05/2023 à 05:51Accueil et service agréable. Au niveau du repas, la carte propose un bon choix avec des plats à différents tarifs raisonnables. Serveuse très souriante et très agréable.
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Axelle.a
5 / 5Le 02/05/2023 à 20:50Accueil agréable, bonne propreté de la chambre. Merci à Lucas jeune valet de chambres qui m’a apporté du gel douche avec bon coeur
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emilie.m
2 / 5Le 29/04/2023 à 14:40Le plus décevant dans cet hôtel est le restaurant … viande pas cuite gros bout de gras dans l’assiette et on ose appeler ça un travers de porc …! Lee et s serveuses sont débordées et pas à l’écoute du tout du client . ´Perso, à chaque fois on y va pour le travail en séminaires et c’est toujours décevant les prestations …. Je déconseille cet établissement. Seules les decos dans le hall sont sympas .
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S.i
5 / 5Le 23/04/2023 à 10:11 -
Marie.a
2 / 5Le 26/03/2023 à 10:22Non Nous sommes des habitués des Novotel mais avons été très déçu de Celui ci. Les chambres ne sont pas propres, moisissures autour des fenêtres, décoration nulle, peinture des murs et des portes , lit trop petit. Le petit déjeuner n'est pas soigné. Les tables ne sont pas dressées et le buffet n'est pas du tout correct. Du fromage tout séché. Le personnel n'est pas attentif aux clients. Cet hôtel ne mérite certainement pas 4*.
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Micheline.o
1 / 5Le 16/03/2023 à 06:27A fuir... Chambre vétuste, moquette élimée, lacces difficile au lit de dimensions modestes : 30 cm entre le mur et le bord du lit.... De plus, les machines à café du petit déjeuner sont peu ragoûtantes : des grains de café collent sur les parois grasses des réservoirs .
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Cordelia.
3 / 5Le 15/03/2023 à 22:51 -
Valentina.a
5 / 5Le 04/03/2023 à 15:19Brunch en famille dimanche, tout a été parfait: le lieu, le service, le choix. Mes enfants ont adoré. A refaire encore et encore 😃😃😃
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Rouillard.h
1 / 5Le 02/03/2023 à 08:55À fuir! une catastrophe, pas de bouteille d'eau dans les chambres, petit déjeuner bien commandé jamais arrivé à la chambre, les rideaux tachés , traces d'humidité dans le coin de la chambre, même pas à la hauteur d'un ibis Styles, je donne mon papier deux petit déjeuner à l'accueil en lui disant que je la pose sur le bar elle me dit oui je ne reçois pas mon petit déjeuner et en plus ce matin elle est pris d'amnésie
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Carole.
2 / 5Le 01/03/2023 à 09:30Je fréquente cet hôtel régulièrement depuis des années sur mon trajet pour aller au ski. Cette année : 90% d'augmentation ! (Ce qui n'est pas le cas, par exemple pour celui de Lyon Sud) Naïvement je me suis dit que la chaîne avait dû vouloir monter en gamme..... On est très loin du 4 étoiles : - pas de place pour se garer en arrivant à 23h30, ça agace.... Obligés de se garer sur la pelouse - Décoration approximative, je peins mieux que ce que l'on peut observer dans les chambres, qui réceptionne les travaux dans cette société ???? - Le pare-douche qui ne colle pas à la baignoire, résultat à chaque douche la salle de bain est inondée - l'isolation phonique inexistante - plus de bouteille d'eau dans les chambres sous couvert de "c'est bon pour l'environnement" : à ce que je sache il existe des bouteilles en verre recyclables? - plus de café ni de thé dans la chembre - plus de pancartes "ne pas déranger" Bref la liste est longue, ils font des économies sur tout! Ca ne vaut pas du tout les 189€ la nuit (2 adultes, 2 enfants + petits-dejeuners)
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Angélique.
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Hôtel bien situé, proche de la route mais on n'entend pas les voitures à l'intérieur. Hall d'entrée très joli. Les murs de la chambre sont en crépis, nous ne sommes pas fan mais c'est propre. Juste l'accoudoir du canapé qui était tout déchiré, ça ne faisait pas très propre, surtout pour un hotel de se standing.
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Poly.
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Chambre très vieille et non rénovée contrairement à ce qui est indiqué. Seule la réception semble l'être. Pas digne d'une 4 étoiles. Ne vaut pas le prix payé.
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Zohra.o
1 / 5Le 30/01/2023 à 12:23Sejour de 3 jours. Cet hotel n'est pas à la hauteur de ses etoiles. Seuls le personnel est agreable et professionnel malgre le peu de moyen mis a leur disposition. Le menage laisse a desirer. Restaurant : decu par la carte des vins pas de vins de Bourgogne alors que nous sommes dans la region des vins de Bourgogne. Nous saluons le professionnalisme de Djamila et Celia. Le personnel fait de son mieux pour satisfaire le client. Le groupe devrait revoir les prestations qu'il est censé mettre a disposition des clients compte tenu du nombre d'étoiles affiché
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Matthias.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 12:35Séjour professionnel, comme d'habitude tout le monde est au petit soin. Big up a Jonathan, le meilleur bien que l'équipe soit au top. N'hésitez pas pour passez un moment reposant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe ainsi que Jonathan!. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! -
Laurence.O
4 / 5Le 27/01/2023 à 12:23Séjour plutôt agréable dans le cadre professionnel. En sus, une animation de karaoké le jeudi soir nous avons passé une super soirée. Points négatifs, nettoyage bouchon de lavabo qui laisse à désirer et pas de capsule café et thé sur la table de pose le second jour et panier de mandarine avec plusieurs mandarines très abîmées.point de vigilance à avoir.
Réponse du propriétaire :
Madame Costille, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Carla.l
5 / 5Le 27/01/2023 à 12:12Très belle accueille pour les formations avec notre entreprise. Karaoke en supplément lors de notre dîné avec une belle ambiance.
Réponse du propriétaire :
Merci Carla! A très bientôt! -
Jonathan.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 14:53Chambre très propre, petit déjeuner copieux, restauration très bonne, et cadre sympathique.
Réponse du propriétaire :
Monsieur WALLERICH, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Nicolas.a
3 / 5Le 07/01/2023 à 12:42Personnel sympa mais beaucoup de soucis "techniques". Mais surtout une catastrophe pour les PMR (Personnes à Mobilité Réduite). Étant blessé, la jambe tendue et en béquilles, la seule chambre avec une douche "accessible" était la PLUS éloignée de l'accueil. Deux corridors géants pour y arriver. Et en réalité la chambre pas DU TOUT aux normes PMR. Bref catastrophe de côté. Sinon resto plutôt sympa et personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Van den Steen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Patrice.o
2 / 5Le 04/01/2023 à 20:36Plutôt décevant par rapport à d'autres Novotel. Mais on vous explique ici que le room service est facturé 5 € parce que c'est la politique de cette franchise. Plus de bouteille d eau dans la chambre avec l'argument fallacieux que c'est pour la planète (la pluspart des Novotel proposent une bouteille pack en carton recyclable) et en plus vous laisser le frigo branché !!! 🤣🤣. Bref M. Cost Killer est passer par là mais en oubliant la notion de service client. Penser à débrancher les frigos de toutes vos chambres....
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Rafael.a
1 / 5Le 31/12/2022 à 22:32Accueil épouvantable, décoration atroce, musique d’ambiance à vomir, de plus très mauvaise communication, aucune conciliation avec le client, à fuir absolument!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bakkes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Stef.o
1 / 5Le 24/11/2022 à 06:37Je ne comprends pas que cet hôtel ne s'améliore pas malgré les avis négatifs. Je fais environ 10 nuits dans les hôtels ACCOR / mois Le pire hôtel de la gamme novotel est ici. Literie mauvaise Insonorisation des chambres digne d'un F1 : vous pouvez sans problème profiter du programme tele du voisin, cafetière Nespresso qui ne fonctionne pas Buffet petit déjeuner non réapprovisionné, sauf si vous pouvez attendre 15 mns pour avoir une viennoiserie. Parking pas assez grand pour le nombre de chambres, ce soir c'était l'anarchie pour stationner... Bref vraiment pas digne d'un Novotel
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Fabienne.e
4 / 5Le 19/11/2022 à 23:20Hôtel très sympathique qui nous accueillait pour un repas de famille chez des amis. Personnel et service très bien ! Succulent repas !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Denis.
1 / 5Le 31/10/2022 à 09:18Hôtel décevant. Point positif l accueil le coin bar et le coin jeux pour enfants. Points négatifs : chambre pas vérifiée la lumière principale ne fonctionnait pas, pire c'était l ampoule halogène qui était cassée ce qui a occasionné un grésillement toute la nuit. Et très inquiétant le plafond est fissuré et est même étayé !!! Chambre 248. Petit déjeuner moyen. En annonçant la mésaventure à l'accueil le matin on ne nous a même pas proposé de geste commercial... navrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes désolés de voir votre note suite à votre expérience. Je tiens cependant à vous préciser que l'étais dont vous parlez est un élément de décoration. Je reste à votre disposition pour échanger. Bien cordialement, Romane Directrice -
Myriem.e
5 / 5Le 24/10/2022 à 22:49Personnel très accueillant, notamment la jeune femme à l’accueil Luarta très chaleureuse et serviable. Chambre confortable et propre, nous reviendrons quand on sera de passage sur Dijon merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriem, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Dean.i
2 / 5Le 23/10/2022 à 09:39Resto moyen, bruit dans la chambre pendant la nuit, manquait un essuie (30min pour en amener) et un Car allume son moteur à 6h du matin devant la fenêtre.... soit une très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dean, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Jenny.
1 / 5Le 14/10/2022 à 17:11 -
Anne-Brigitte.e
2 / 5Le 13/10/2022 à 16:42Pour un 4 🌟passez votre chemin Chambre tres bof Accueil au top et petit dej sympa soit Parking plein à 20h30 qui se vide durant la fin de soiree….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous nous en servirons pour progresser sans nul doute. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et de retrouver votre confiance sur un prochain séjour. -
Francois.o
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:42Bon hôtel place idéalement pour la route des vins. Petit déjeuner extrêmement bon avec de nombreuses spécialités locales et personnel souriant et disponible malgré les nombreux groupes de l’hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci de votre retour, au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! -
Jacques.e
1 / 5Le 04/10/2022 à 20:12Je ne conseille pas cet hôtel. Un séjour de 3 nuits. Un vrai cauchemar. Il ne mérite pas la marque novotel ni ses étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes désolés de voir votre note de 1 étoile suite à votre expérience. Je reste à votre disposition pour partager et connaitre les raisons de votre commentaire. -
Isabelle.a
3 / 5Le 04/10/2022 à 18:08Une chambre supérieur parfaite,très propre,une literie parfaite. Seul bémol, n'avons pas pu joindre la réception pour avoir un petit déjeuner en chambre, appeler 3 fois sans réponse ,idem pour le bar aucune réponse, du coup nous avons pris un café express au bar dommage . Le jeune homme en reception pas très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. A très bientôt! -
sandrine.o
5 / 5Le 02/10/2022 à 18:21Endroit très apaisant agréable et coocooning...de+la nourriture est de très bonne qualité...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Sandrine, au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! -
Marjorie.e
4 / 5Le 08/09/2022 à 21:57Soirée super sympa le jeudi 8 sept groupe musical chansons des années 80. Belles voies. Belle énergie. Merci.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre soirée. A très bientôt pour un Live du jeudi dans notre Brasserie Maison Les Climats! -
Giorgio.p
4 / 5Le 22/08/2022 à 09:20 -
manon.o
1 / 5Le 20/08/2022 à 16:55Hôtel à fuir !!! Si vous aimez la saleté et la négligence vous y serez très bien. Personnel désagréable avec une responsable qui se fiche ouvertement de ce qu’on lui dit, nous propose un jus de fruit et rigole aux nez des clients. Des chambres pitoyables, non nettoyées … Cet hôtel ne mérite absolument pas les 4 étoiles ni même le nom de Novotel. Nous reviendrons jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
I.
1 / 5Le 20/08/2022 à 16:51État de la chambre déplorable. Couverts sales traînant juste devant la porte, évier bouché et état des rideaux misérables. Hôtel à fuir , personnel à la limite du désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
Samantha.o
4 / 5Le 19/08/2022 à 12:21Assez surprise par des avis négatifs. Pour une famille avec deux enfants c'était très bien. Nous avons pu prendre le chien et c'était agréable pour le balader. Jeux à dispo dehors + piscine. Connections possibles sur HDMI pour Chromecast nos Netflix Disney Amazon etc. Des petits salons agreables. En tout cas pour dormir , passer du temps avec les enfants c'était ce qu'il fallait ! Merci beaucoup. Le bémol : un mego de cig dans les sachets de thés...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
miz_Tef.
4 / 5Le 17/08/2022 à 19:13Bel hôtel bien rénové dans l'ensemble même si en details ce n'est pas encore au niveau d'un mercure. Les toilettes sont vraiment a revoir... mal ventilée, vieillotte... Le buffet du dîner et le petit-déjeuner étaient excellents. Silencieux. Nous avions sélectionnés cet hôtel pour ses bornes de recharge pour voitures électriques, sur 4 prises la seule qui était disponible ne fonctionnait pas, très dommage. Heureusement juste à côté nous avions le Total qui possède des bornes de recharges, mais pas gratuit...
Réponse du propriétaire :
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que je découvre que votre séjour fut parfait, tant grâce au confort de nos chambres qu’aux chaleureuses attentions de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour qu’une halte parmi nous soit une joie de chaque instant. Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt -
Sendgel.
3 / 5Le 17/08/2022 à 18:56L'hôtel en soi est très bien, le personnel très accueillant, la piscine agréable et nous avons bien été servis au bar/restaurant. Une fontaine à eau réfrigérée et des jeux de société (ainsi qu'une console) sont proposés en libre service. Cependant, la chambre (272 je crois) n'était clairement pas à la hauteur. Après une journée caniculaire, nous avons découvert que la climatisation fonctionnait mal, et la nuit donc été pénible même avec la fenêtre grande ouverte. Le nettoyage n'avait pas été bien fait (nous avions de la poussière et des éléments de jeu de société probablement oubliés sous le lit), l'étagère servant de bureau était bancale, et une partie de la moquette (le long de la salle de bain) était constamment imbibée d'eau, probablement dû à une fuite de la douche. Ces éléments ont été rapportés à l'accueil qui nous a fait un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolée de lire que le service et la prestation n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, je comprends votre insatisfaction face à cette situation. J'espère que nous aurons malgré tout le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. -
Sylvain.a
1 / 5Le 16/08/2022 à 13:42L'été buffet à 26€ pour adultes et 13€ pour enfants, sans avoir été averti que les plats n'étaient pas disponible à la carte... Un simple mojito n'est même pas correctement réalisé, les brochettes de dinde ou haut de poulets sont secs, ne cherchez pas les nuggets pour les enfants ils ne sont 'plus disponibles'... et si jamais il se rabattent sur de simple pâtes à la bolognaise, oubliez la viande, il n'y a en fait que de la tomate! Un seul mot, fuyez si vous comptiez vous restaurer ici!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
Christie.a
1 / 5Le 16/08/2022 à 11:29Je vous déconseille cette hôtel Ayant travailler la bas je ne vous laisse imaginer l’état des chambre et dans quoi vous passez votre séjour Pas d alaise sur les matelas Chambre pleine de poussière Aucune organisation du personnel Lamentable il ne vaut pas du tout ces 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes désolés de voir votre note suite à votre expérience. Je reste à votre disposition pour partager et connaitre les raisons de votre commentaire. -
Sibel.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 23:23Les personnelles au top tous très sympa très bien accueilli.. hôtel propre vraiment tip top passer un wekkend merveilleux merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sibel, Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt! -
Chloe.u
5 / 5Le 15/08/2022 à 12:30 -
martine.i
1 / 5Le 15/08/2022 à 10:57Prestations absolument pas à la hauteur du prix Pas de climatisation, finition de chambre très moyen, , bien trop cher pour la qualité des services, il y a que le personnel qui est sympa Je ne reviendrai pas ' Ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
Sarah.e
1 / 5Le 14/08/2022 à 09:17Une catastrophe... Le personnel est débordé et beaucoup trop novice. Voir même désagréable ! Le repas du soir au restaurant se fait en 4 services. Vous avez donc 1h maximum poir engloutir votre repas avant de vous faire degager. Le personnel exige que vous regliez votre repas illico presto. Il vous court après ensuite dans le jardin pour être certain que ce soit payé. 26€ pour un buffet sans légumes La chambre sent le renfermé. Cafetière de prevue en chambre mais pas de café. Nous regrettons notre choix. Nous avons eu l'impression d'être du bétail logé à la chaîne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
severine.a
3 / 5Le 09/08/2022 à 08:51Découverte de Novotel pendant ce séjour. Avis partagé : d un côté un personnel accueillant et à disposition, tout est fait pour la famille ce fût une très belle surprise. Le petit déjeuner est délicieux. Bémol : très bruyant, entre les enfants qui courent dans les couloirs et chambres ça résonne comme pas possible. La clim est bruyante d'autant plus que nous avons dû la laisser H24 étant situés juste devant la terrasse du bar, impossible d ouvrir la fenêtre sans être en tête à tête avec les clients que ce soit le soir ou le matin dès 7h. Aucune intimité. Obligé de dormir avec la clim. Assez déçus de ce côté là qui remet en question notre envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Mon équipe est à votre entière disposition lors de votre séjour et vous aurait proposé une autre chambre en lui signalant ces désagréments. Soyez cependant assurée que j'ai déjà passé en revue chaque point que vous avez mentionné et que des mesures correctives seront prises. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt, Romane Directrice -
L.
1 / 5Le 05/08/2022 à 21:52Nul, a part le personnel très sympa, rien ne va, chambres minables, cuisine nulle que ce soit pour le diner ou pour le petit déj
Réponse du propriétaire :
Bonjour LV, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes désolés de voir votre note de 1 étoile suite à votre expérience. Je reste à votre disposition pour partager et connaitre les raisons de votre commentaire. -
Tom.e
1 / 5Le 05/08/2022 à 07:28On nous donne 1 chambre qui n'avait pas été nettoyée. On nous change de chambre, pas de télécommande. Air conditionné ne fonctionne pas. Au bar la moitié des boissons étaient indisponibles car rupture de stock soi disant...En plus le serveur extrêmement désagréable. Nous ne reviendrons jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
Erik.i
1 / 5Le 03/08/2022 à 21:15 -
Fanny.a
4 / 5Le 03/08/2022 à 11:24Globalement, hôtel agréable et propre. Nous avons aimé pouvoir aller dans la piscine. Le personnel est à l'écoute et professionnel. L'environnement pour un hôtel étape est appréciable. Merci.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
CHARLET.I
1 / 5Le 02/08/2022 à 21:50Honteux Le personnel est débordé…. Mais sympathique Les cocktails sans goût et chers Nous arrivons au restaurant de l’hôtel et là la bonne surprise pas de plat que du buffet à 26/personne pas terrible et 13 euros pour les enfants sans boisson. Nous nous sommes sentis pris en otages Personne ne nous a prévenu et le pauvre personnel ne sait plus quoi répondre à part qu’il est d’accord avec nous Bref passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Line, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
Angélique.e
3 / 5Le 30/07/2022 à 10:37Chambre impeccable. Petit bémol au niveau du restaurant : carte des menus mais en été seulement le buffet. Dommage
Réponse du propriétaire :
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite au Novotel Dijon Sud. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt -
Seb.
1 / 5Le 27/07/2022 à 20:12Hôtel blindé de néerlandais totalement irrespectueux des autres usagers du bien commun ! Ça crie, ça court dans les couloirs comme sur une piste d’athlétisme y compris jusque tard le soir…. Pas de sticks de café en chambre avec la bouilloire, je demande à l’accueil qui me dit c’est la volonté de la direction de ne mettre que du thé de qualité ! Ouais mais tout le monde n’aime pas le thé… bref je ne comprend pas quand on s’appelle Novotel. J’ai séjourné 3 nuits, et chaque jour au retour à l’hôtel le soir, carte clef décodée, impossible de rentrer dans ma chambre, obligé de passer par l’accueil. Petit déjeuner n’ouvrant qu’à 7h alors que toutes les personnes séjournant chez Novotel ne se lève pas si tard, pour mon cas, à 7h, déjà parti donc prise de petit dej vers 6h15/6h30. Bref, un standard Novotel usurpé, client platinium séjournant partout en France toute l’année chez Accor, d’ibis à Novotel, mercure mc gallery etc…. Je n’ai jamais vu ça. Je suis très déçu, un séjour à oublié rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
francois.e
5 / 5Le 26/07/2022 à 16:37Séjour de 4 nuit le weekend du 14/07, rien à redire, hôtel propre, bon petit déjeuner, le restaurant est à la hauteur, bonne carte et service très sympathiques
Réponse du propriétaire :
Merci François, à très bientôt! -
Marcus.a
3 / 5Le 19/07/2022 à 23:55 -
Cedric.r
1 / 5Le 14/07/2022 à 12:36Je suis un habitué de cette établissement mais je suis très très déçu de ce que le restaurant a mis en place pour la nourriture je suis venu avec ma famille et des amis pour leur faire découvrir la région mais la nourriture buffet du soir était vraiment horrible peu de choix des morceaux de pastèque et melon manger et remis dans les plateaux de la viande dur et immangeable des dessert tous grignoter et très basique je n'ai rien a dire sur l'accueil et les chambre mais pitié changer votre formule buffet revenir a vos repas a la carte c'était génial maintenant je ne viendrai plus n'y moi n'y mes amis dans l'établissement avec cette formule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Cette formule était mise en place uniquement sur l'été. Vous pouvez retrouver notre nouvelle carte Brasserie Maison tous les jours à nouveau depuis. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau bientôt, -
Dominique.e
5 / 5Le 12/07/2022 à 06:18Très bien situé et prestations de qualité. Accès à la piscine et à la salle de sport. Très bel écran télé avec bouquet conséquent. Près de plusieurs centres commerciaux. Top👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci Dominique, à très bientôt! -
John.e
2 / 5Le 10/07/2022 à 20:04 -
Ben.e
2 / 5Le 10/07/2022 à 08:21 -
Riko.e
1 / 5Le 27/06/2022 à 16:33Hôtel passable vu le nombre d'hôtel aux alentours passer votre chemin et prenez-en un autre odeur de refermer moisi dans la chambres 231 entre autres j'ai pris plusieurs chambres la clim ne fonctionne pas bien de plus un bruit sourd toute la nuit personnel a l ' accueil peu accueillant seul point positif les dames de service du petit-déjeuner et de la cuisine. Hôtel bas de gamme pour un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A bientôt, Clémence B, Chef de réception - Novotel Dijon Sud. -
alain.H
5 / 5Le 20/06/2022 à 08:24Hôtel très bien, propre, agréable avec ça piscine, le dimanche brunch avec un petit orchestre qui joue très bien, À faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur CHAUVIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire à la suite de votre visite dans notre établissement, et sommes ravis de constater que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir ! A bientôt, L'équipe du Novotel Dijon Sud. -
Duvel.
1 / 5Le 19/06/2022 à 07:35 -
Denis.e
3 / 5Le 10/06/2022 à 12:07Bien pour le cadre de la réception et du petit-déjeuner. Chambre très très moyenne (état d'entretien, ménage partiel). Personnel de réception très affable à l'arrivée, très bien au petit-déjeuner. Celui de la réception au départ ne semble pas connaître l'option "bonjour".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis Dehcandon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre passage dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons pour cela vous présenter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir la chance de vous revoir afin de mieux vous convaincre sur la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. A bientôt, L'équipe du Novotel Dijon. -
Maryse.A
1 / 5Le 09/06/2022 à 08:02Hôtel qui n'est pas à la hauteur de ses étoiles.le personnel est charmant, mais en trop petit nombre surtout à la réception. D'autre part la couette est trop petite, elle ne couvre pas toute la largeur du lit... Assez décevant ce Novotel. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre passage dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons pour cela vous présenter nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir la chance de vous revoir afin de mieux vous convaincre sur la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. A bientôt, L'équipe du Novotel Dijon. -
Sophie.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 23:43Un moment confortable et très agréable un accueil très professionnel et chaleureux nous avons partagez des très bon repas à la brasserie Les climats nous félicitons l'équipe souriante bienveillante et disponible un merci spécial à la charmante jeune femme Sonia ,ravis de l'hôtel équipé propre avec une jolie terrasse piscine.Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre passage dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de faire mention à Sophia de vos compliments ! En l'attente du plaisir de vous revoir, nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt, L'équipe du Novotel Dijon. -
Jerome.a
5 / 5Le 26/05/2022 à 10:13Séjour de 3 jours, 2 nuits, très agréable dans un cadre et décoration sympathique. Personnelles disponibles et serviables, à notre écoute. Restauration "les climats" irréprochable avec une carte au top. Chambre spacieuse et propre avec service d'étage bien pratique. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A bientôt, Clémence B., Chef de réception - Novotel Dijon Sud. -
sebastien.E
4 / 5Le 22/05/2022 à 19:03Rien à redire sur l'emplacement, le décor, la propreté de la chambre et l'équipement. Félicitations au personnel qui essaye de faire au mieux, on sent que nous sommes face à une pénurie se personnel qualifié et qu'il y a des couacs pendant le service du soir. Mais le sourire est là et tente de faire au mieux. Excellent petit déjeuner, une machine automatique à Pancake par exemple, une machine à presser les fruits à disposition, de bonnes viennoiseries et du pain appétissant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Vermoyal, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire qui fait suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes reconnaissant de votre compréhension quant à la qualité de service au restaurant, qui comme vous le précisez peut être altérée par un recrutement plus que jamais compliqué. Nous travaillons jour après jour pour vous fournir un service de qualité, et nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. Nous avons hâte de vous revoir. A très bientôt, L'équipe de réception du Novotel Dijon Sud. -
Victoria..
2 / 5Le 19/05/2022 à 07:45J'avais initialement prévu l'intention de mettre un bon avis, mais l'expérience du petit déjeuner et du personnel du matin m'a clairement refroidi et déçu. Pour un novotel servir un saucisson grossièrement poser et des sandwich jambon à la place de tranche de jambon ou bacon comme les autres novotel le font. Quand je pose des questions par rapport à cela on m'envoi balader. Souriez détendez vous et pour les hôtesses changer métier si la satisfaction client n'est pas votre priorité. C'est bien dommage car j'avais apprécier la cuisine du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'équipe de restauration. Nous proposons un saucisson entier sur le buffet, et les "sandwich au jambon" évoqués sont des croque monsieur préparés maison que vous pouvez faire cuire à votre convenance grâce à l'appareil à croque monsieur que nous mettons à votre disposition. Les réponses qui vous ont été apportées le matin où vous avez pris votre petit-déjeuner n'ont pas eu la forme adaptée, et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses de la part de mes collègues, qui font face à des pressions constantes en raison du manque de personnel qui frappe de plein fouet les services de restauration en France. J'espère que nous aurons la chance de mieux vous convaincre à l'occasion de votre prochain séjour. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception - Novotel Dijon Sud. -
Dennis.o
3 / 5Le 17/05/2022 à 22:02Notre hôtel étant fermé le dimanche soir, nous avons dîné au restaurant du Novotel, personnel très pro et sympa, mais cuisine très moyenne et vin très cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'équipe de restauration. Cet été, nous avons décidé d'adapter notre offre en buffet à volonté, en plats chauds et froids, sucrés et salés, ce qui nous permettra de faire face aux manquement de personnel qui touche de plein fouet notre établissement, et améliorera la qualité de service. N'hésitez pas à venir le tester à partir de lundi. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception - Novotel Dijon Sud. -
Dali.a
3 / 5Le 13/05/2022 à 07:53Un novotel ??? 🤔 il mériterait un changement de nom et un déclassement. Très surprise (après cet crise sanitaire) de trouver un gros pot de confiture où tout le monde mais sa main pour se servir... le nutella est au fond du pot, sous une couche de graisse (en prévision des pénuries à venir 🤭) J'en ai beaucoup des exemples comme celui-ci. Sinon, ce serait agréable de pouvoir demander du bacon grillé en cuisine pour accompagner l'omelette froide du buffet. Pensez à ceux qui ne mange pas de fromage ou aux sportifs (des oeufs durs peut-être ?) A force de faire plusieurs Novotel par an, je confirme que celui-ci est en vas de liste des Novotel de France. La prochaine fois, sur Dijon, je choisis tout mais pas celui-là.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour l'accumulation des problèmes rencontrés lors de votre dernier séjour dans notre établissement et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est à votre entière disposition lors de votre séjour pour apporter une solution aux différents manquements. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et vous assurons de tout mettre en œuvre pour votre plus grand confort. Je reste personnellement à votre disposition pour son bon déroulement. -
Caroline.O
4 / 5Le 02/05/2022 à 12:05Bon accueil. Literie très bien. Chambre un peu petite quand on est avec enfant idem pour salle de bain malgré une belle douche à l'italienne
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Philippe.e
5 / 5Le 29/04/2022 à 11:33Un peu surpris par la quantité d'avis plutôt négatifs sur cet hôtel. Me concernant, j'ai eu droit à un accueil agréable, une chambre spacieuse et conforme à ce que j'attendais, un petit-déjeuner de qualité... Que demander de plus ?
Réponse du propriétaire :
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que je découvre que votre séjour fut parfait, tant grâce au confort de nos chambres qu’aux chaleureuses attentions de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour qu’une halte parmi nous soit une joie de chaque instant. Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt -
Lisa.K
5 / 5Le 26/04/2022 à 11:49Nous avons testé le brunch et en étions ravis ! La formule est proposée à 25 € par personne et le buffet est bien fourni.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt! -
4 / 5Le 22/04/2022 à 09:42
Équipe super agréable, à écoute de ses clients. Problème de climatisation pendant notre séjour, obliger de dormir avec la fenêtre ouverte. Le système du petit déjeune serais à revoir, pas beaucoup de choix.
Réponse du propriétaire :
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite au Novotel Dijon Sud. A très bientôt -
Laurent.e
5 / 5Le 21/04/2022 à 21:09Bonsoir Sur le retour de vacances, nous nous sommes arrêté dans cet hôtel de chaîne très connue, très rapide d'accès, belle hôtel, agréable, soigné, personnels charmant, disponible, à l'écoute. Nous avons passé un très bon moment, merci ! De mauvais commentaires pour des soucis techniques c'est dommage ! Ca doit certainement être parfait chez eux ... Encore merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. -
Gaelle.
4 / 5Le 21/04/2022 à 20:54Petite escale sur la route du retour avec nos garçons. Un super accueil le personnel à notre service et très très agréable. Merci de les avoir accompagnés dans l'espace jeu pour leur expliquer le fonctionnement. Nous reviendrons avec beaucoup de plaisirs.
Réponse du propriétaire :
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que je découvre que votre séjour fut parfait, tant grâce au confort de nos chambres qu’aux chaleureuses attentions de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour qu’une halte parmi nous soit une joie de chaque instant. Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt! -
BOB.Y
1 / 5Le 20/04/2022 à 15:19Une climatisation en panne dans l ensemble de l hotel avec une chambre orientée plein sud, un accueil peu chaleureux, un petit-déjeuner frugal où l on vous informe que jambon et charcuteries ne sont plus disponibles à 8 h 30 du matin. Si vous aimez Novotel, optez pour un autre établissement que celui-ci. C est ce que nous ferons en ce qui nous concerne quitte à faire davantage de kms pour trouver un établissement où le service proposé sera à la hauteur du prix ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, -
Guillaume.e
4 / 5Le 31/03/2022 à 19:01Venu lors d'un déplacement professionnel, pas grand chose à dire sur l'accueil qui est excellent, la propreté est bonne également de même que l'insonorisation qui est très correcte. La télévision est très réactive et l'écran de très belle taille. Le wifi est très stable et à haut débit. Je ne met cependant que 4 étoiles car à presque 140e (136) la chambre je considère que le rapport qualité n'est pas exceptionnel compte tenu de la localisation des des chambres de façon générale. Bémol également sur la climatisation qui ne fonctionnait pas, seul l'air chaud sortait... De même je n'ai pas testé le petit-déjeuner qui, à 17e me paraissait vraiment hors de prix pour la région... dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Guillaume "Gnagoville" Neville, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. La climatisation n'est effectivement pas encore en service dans notre établissement car les nuits sont encore trop fraîches. Etant donné que le système fonctionne en climatisation ou en chauffage, il est donc fortement possible que vous ayez reçu de l'air chaud, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous avons hâte de vous revoir, en sachant que si vous réservez le package chambre + petit-déjeuner, son prix est réduit. A très bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Fabien..
4 / 5Le 29/03/2022 à 08:42Établissement calme et personnel agréable. Bonne literie, chambre fonctionnelle Clim HS dans la chambre dommage avec les premières journées chaudes Pdj convenable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. La climatisation n'est effectivement pas encore en service dans notre établissement car les nuits sont encore trop fraîches. Etant donné que le système fonctionne en climatisation ou en chauffage, il est donc fortement possible que vous ayez reçu de l'air chaud, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous avons hâte de vous revoir, A très bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Vincent.A
2 / 5Le 06/02/2022 à 17:06Bâtiment à revoir : impossible de s’endormir à cause du bruit de pas d’enfants courant dans les couloirs. Cela résonne dans toute la chambre: réception informée mais sans effet… Literie d’Appoint dans le canapé, surpris de devoir l’installer soit même en arrivant (draps poussiéreux dans celui-ci) et pas d’oreiller. Difficile de trouver une chambre d’hôtel pour trois, à l’avenir je partirai sur 2 ch à 75€ au calme plutôt que 150€ pour 3 Le petit-déjeuner reste positif malgré le taux d’occupations important de l’hôtel, l’idée de faire plusieurs petits buffets permet de fluidifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur SALMON, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que la forte affluence de vacanciers n'ait pas pu vous permettre de profiter de votre séjour. Aussi, la réception a fait le maximum, comme chaque soir de départ en vacances pour maintenir le calme des 150 enfants accueillis chaque soir de départ en vacances. Les canapé-lit des chambres sont bien préparés avant votre arrivée, et il suffit de les déplier. Nous pensons que cela vous permet de mieux profiter de l'espace de la chambre en attendant l'heure du coucher. Il ne faut pas hésiter à solliciter la réception si vous avez des difficultés à le faire. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. A bientôt, Clémence B;, Chef de réception. -
Françoise.a
4 / 5Le 05/02/2022 à 11:59Étape sans souci. Ambiance de colonie de vacances avec des enfants dans tous les coins : excellent pour nous qui voyageons avec deux enfants de moins de 10 ans. Intendance à la hauteur malgré taux de remplissage maximum Petit bémol pour les frites qui n'étaient vraiment pas bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Sacré, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Nous avons bien pris note de votre déception concernant la qualité de vos frites, et nous vous assurons que nous veillerons à améliorer ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception - Novotel Dijon Route des Grands Crus. -
amal.h
2 / 5Le 02/02/2022 à 23:03 -
Mathieu.a
5 / 5Le 28/01/2022 à 22:37Séjour très agréable Accueil très courtois Repas au restaurant, rien à dire le plat était très bon La chambre spacieuse et la literie très confortable. Petit déjeuner copieux et gourmand Très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Talewee, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception - Novotel Dijon Route des Grands Crus. -
Daphne.e
1 / 5Le 08/01/2022 à 07:39Bonjour, Nous exprimons notre mécontentement lors de notre passage à l'hôtel . La réservation via booking c'était très bien passé, nous avions des demandes spécifique tel que chambre familial avec lit bébé et nous avions tout de suite été rassuré par un mail en retour nous confirmant qu'il n'y avait pas de soucis que tout serait près. Mais c'est à notre arrivée que tout à changé.... Premièrement : le lit bébé n'était pas dans la chambre, on avons du le redemander. Deuxièmement: nous sommes avec des enfants en bas âges et on nous dit qu'il n'y à pas de place au restaurant avant 20h mais de voir avec le restaurant directement parce que madame de la réception c'est fait taper sur les doigts par le resto. Et au resto on nous dit de voir avec la réception...Mauvaise coordination des 2 services. Troisièment : nous commandons rapidement nos plats(pour les enfants) et attendons plus d'1h sans nos plats. Quatrièment: Après 1h on vient nous dire que le plat de mon mari n'est plus disponible et donc qu'il faut faire un autre choix. Directement après cette annonce on nous apporte les plats prêts ...super nous avons donc manger en décalage pour ne pas manger froid... Attendre plus 1h pour ça c'est vraiment scandaleux. Heureusement nous avons été dédommagé du plat en retard et d'un verre de vin, je pense en effet que c'était un moindre mal mais suffisant pas sur ?! Sixièment : lors de notre Chek out nous demandons le prix car nous avions laissé emprunte de carte et là surprise notre chambre n'était pas au prix réservés et le monsieur ne savais/pouvais pas nous imprimer un détail de ce qu'il serait débité de notre carte... Comment faire confiance après tout cela... Nous avons donc eu un très mauvais ressenti d'organisation de cette hôtel et donc une très mauvaise expérience et c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour l'accumulation des problèmes rencontrés lors de votre dernier séjour dans notre établissement et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est à votre entière disposition lors de votre séjour pour apporter une solution aux différents manquements. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et vous assurons de tout mettre en œuvre pour votre plus grand confort. Je reste personnellement à votre disposition pour son bon déroulement. Romane D. Directrice -
Damien.
4 / 5Le 05/01/2022 à 09:10Personnel très agréable et réactif. Chambre très fonctionnelle, très bien décorée avec une literie au top et au calme. Petit déjeuner très diversifié avec des produits locaux de qualité.Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
A.
5 / 5Le 05/11/2021 à 11:03Je viens modifier mon avis. Le groupe Accor risque de perdre la clientèle. Je précise que je passe environs 200 nuits par an dans des hôtels Accor. Mais la nouvelle mode chez eux c'est de facturer le room service a 8€ -déjà au mercure Lille aéroport- Alors accor, bye bye... Je déconseille très très fortement. Faut pas déconner, on n'est pas des lapins de 6 semaines! Édit: votre petit dej a ce prix c'est du vol qualifié. C'est décidé, j'irais a l'holyday inn
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Flo.
2 / 5Le 03/11/2021 à 21:19Même étant en nombre à table, quand le serveur vous demande de faire passer un message de service à votre voisin de tablée cela est plus digne d'un Buffalo qu'un Novotel 4 étoiles... Chambre correcte mais insonorisation trop perfectible. Petit déjeuner manquant régulièrement de produits à titre de comparaison généralement c'est mieux au Kyriad. Sejour de 2 nuits en demi pension. Rapport qualité prix désastreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater que les prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses de la part du personnel qui n'a visiblement pas fourni le service à la hauteur de ce que nous proposons habituellement. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous avons souhaité, depuis la réouverture de notre hôtel post Covid, un buffet petit déjeuner engagé où l’on privilégie les produits locaux aux produits industriels, où nous limitons les produits emballés individuellement aux produits en vrac et par définition nous préférons mettre moins de produits mais de meilleure qualité ou encore Healthy. C’est probablement pour cela que vous n’avez pas retrouvé certains produits habituellement proposés dans d'autres enseignes. Nous espérons tout de même avoir la chance de vous revoir à l'occasion de votre prochain séjour en Bourgogne. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Franck.e
5 / 5Le 03/11/2021 à 20:55Personnel très agréable et réactif. Chambre très fonctionnelle, très bien décorée avec une literie au top et au calme. Petit déjeuner très diversifié avec des produits locaux de qualité. Bien loin des œufs brouillés en brique que l'on retrouve dans certains hôtels... A très bientôt dans cette belle région. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Beaufrère, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Novotel Dijon Route des Grands Crus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence B., Chef de réception. -
Claudine.e
5 / 5Le 03/11/2021 à 20:39Personnel très sympathique et réactif ; chambre bien agencée, literie excellente et service de ménage rapide et efficace. Petit-déjeuner varié et en quantité, avec des produits locaux. Accès rapide à la route des Grands Crus. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Beaufrère, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Novotel Dijon Route des Grands Crus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence B., Chef de réception. -
Isabelle.n
2 / 5Le 24/10/2021 à 09:56Chambre bof : ampoule pas présente, tv griffée, pas de brosse à cabinet, très vieillot. La température de la chambre était tellement chaude que c'en était désagréable. Le petit déjeuner n'était pas organisé : pas d'accueil, pas de vérification du numéro de la chambre, un buffet peu clair, où il faut passer plusieurs fois pour tout trouver, et coincé dans des coins. Les gens sont obligés de se coller les uns aux autres, et le port du masque n'est pas respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ansseau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater que certains points n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses, et avons pris les mesures nécessaires afin d'améliorer les points évoqués. Nous espérons vous revoir afin de mieux vous convaincre. Clémence B., Chef de réception. -
Vincent.o
2 / 5Le 14/10/2021 à 23:41Surclassé dans une chambre pour handicapés?? aucun respect pour eux et aucun intérêt à annoncer ça au client. J'aurais préféré que l'on m'indique que c'était la seule chambre restante. Déçu deuxième fois en deux semaines que l'on me fait le coup alors que je dors deux à trois jours par semaine dans des hôtels du groupe depuis dix ans ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Motard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis sur votre séjour. Nous sommes navrés pour cette erreur d'affectation de chambre, je pense que notre équipe a commis une erreur et cela n'était pas notre intention de vous donner une chambre pour personne à mobilité réduite. Nous espérons avoir la chance de vous revoir afin de mieux vous convaincre, Clémence B., Chef de réception. -
Dorota.a
3 / 5Le 01/10/2021 à 11:21 -
berbal.r
4 / 5Le 21/09/2021 à 11:04Hôtel confortable. Mais revoir literie, installer des tablettes pour les produits de la douche. Manque de produits pour le petit déjeuner.comme pain de mie , gâteaux etc. Pour le dîner , rien a redire c'était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour. Nous vous remercions pour les remarques concernant les éléments qui ne vous ont pas satisfait, et nous vous assurons que nous prendrons des mesures afin de les rectifier. En l'attente du plaisir de vous revoir, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Clémence B., Chef de réception. -
Nadine.p
1 / 5Le 06/09/2021 à 17:50Nous avons été très déçu de notre séjour, nous avons réservé avec weekdesk en demi pension. Un accueil médiocre, les chambres médiocres (moquette décollée, lit mal fait, vitres sales). Un accueil épouvantable au restaurant, il a fallu se parlementer pour avoir la demi pension alors que nous avions réservé et payé d'avance. Un menu médiocre, on ne m'a pas demandé comment je souhaitais la cuisson de la viande. Bref un fiasco, un conseil passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Appleton, Nous vous remercions, ainsi que votre époux, de nous avoir écrit chacun deux commentaire évalués 1/5 sur nos pages Google et Trip advisor. Nous souhaitons vous présenter nos excuses si le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous avons bien pris note de vos remarques détaillée et pertinentes, afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur, et nous vous assurons que nous donnons tous notre maximum pour y parvenir. Nous espérons avoir la chance de vous revoir afin de mieux vous convaincre. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Didier.p
1 / 5Le 05/09/2021 à 13:42Comment dire ! Donner 4 étoiles à un tel établissement est tout simplement incroyable. Même si vous indiquez sur les mauvais commentzires apportés beaucoup d'attention rien ne change depuis des semaines. Commençons par le restaurant car c'est juste une honte, en entrée du saumon sorti d'un sachet et de la crème fraîche qui innondait le plat sans saveur sans assaisonnement. Il est clair qu'il n'y a aucun chef en cuisine. Du canard très epais, la viande saignait, des légumes avec beaucoup d'eau bref inmangeable. Triste 4 étoiles ! Des pâtes à la truffe certainement pas du Périgord, elles étaient noires donc truffe japonaise ou équivalente ! Déjeuner, en désordre pas de plateau, croissants cuit sur place mais congelés au départ ! Lit avec l'alèse que un des deux matelas, un bruit sourd des que quelqu'un passe dans le couloir, moquette arrachée. Au restaurant un couplé d'étranger à retrouvé un œuf frais dans la salade césar incroyable. Les prix sont en plus prohibitifs car c'est immangeable, flunch c'est mieux pour comparer. Fermer ce restaurant et trouver un chef. J'ai tourné dans tous les hôtels du groupe accord en France jamais je n'ai vu ça c'est scandaleux vu le prix payé. Ne vous excusez pas faites quelque chose surtout, triste car nous étions de passage en vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Appleton, Nous vous remercions, ainsi que votre épouse, de nous avoir écrit chacun deux commentaire évalués 1/5 sur nos pages Google et Trip advisor. Nous souhaitons vous présenter nos excuses si le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous avons bien pris note de vos remarques détaillée et pertinentes, afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur, et nous vous assurons que nous donnons tous notre maximum pour y parvenir. Nous espérons avoir la chance de vous revoir afin de mieux vous convaincre. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Mandy.a
3 / 5Le 01/09/2021 à 07:38Nous sommes allés au novotel du lundi au mardi 31 août. Nous avons été agréablement surpris de la taille de la chambre qui nous offrais beaucoup d’espace malgré un lit parapluie. Le personnel du soir était très gentil, aussi bien à l’accueil que pour le controle du pass. Le lit parapluie était déjà installé et avec un matelas pour le confort. La chambre était propre et nous avons manqué de rien. Par contre nous avons voulu un petit dejeuner sans en connaître le prix… nous nous attendions au prix habituel des autres hôtels (6/7e). En repartant mardi matin, l’employée de l’accueil nous a réclamé la taxe de séjour alors qu’elle était déjà réglée. Puis 33e pour un petit dejeuner… Vu qu’il y avait deja erreur sur la taxe nous sommes repartis sans savoir si nous avions payé le bon prix jusqu’à la découverte du prix sur internet. Le séjour était parfait, mais le prix du petit déjeuner nous a totalement refroidi et c’est dommage car nous avons besoin d’un hotel vers dijon environ 2 fois par an et nous pensions avoir trouvé le bon..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vanduynslaeger, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement, et nous sommes ravis que les prestations et services aient été à la hauteur de vos attentes. Je suis sincèrement navrée de constater que le prix du petit-déjeuner ne vous ait pas été annoncé, et je peux comprendre que vous ayez été surpris par la note en fin de séjour. Le personnel de réception est effectivement censé vous l'annoncer à votre arrivée, et je me chargerai de leur rappeler. Je me permets de vous informer que si vous souhaitez revenir chez nous, lorsque vos réservez un tarif avec petit-déjeuner inclus, son prix est donc réduit car il fait partie d'un package. A l'occasion de votre prochain passage dans la région, nous serons ravis de vous proposer nos meilleurs tarifs, avec ou sans petit-déjeuner. Nous espérons que nous aurons la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Arjen.o
3 / 5Le 30/08/2021 à 19:51 -
Caroline.a
3 / 5Le 23/08/2021 à 10:35Expérience moyenne pour un hôtel 4 étoiles: hôtel calme, personnel disponible mais peut être en sous effectif car côté restauration ça court dans tous les sens et des plateaux repas non débarrassés dans le couloir des chambres (toujour dans le couloir le lendemain matin à 9h), literie pas confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis à la suite de votre séjour dans notre Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes navrés de constater que certains services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses. Vos remarques détaillées et pertinentes vont nous permettre de nous améliorer, et pour cela nous vous remercions. Nous mettrons tout en oeuvre afin d'améliorer les prestations évoquées, et nous espérons vous revoir afin de mieux vous convaincre. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Aleike.a
3 / 5Le 22/08/2021 à 20:44 -
TAT.C
2 / 5Le 22/08/2021 à 14:38Service moins top que d'habitude ... nous choisissons habituellement Novotel pour l'attention portée aux enfants et à la qualité du petit déjeuner et malheureusement ces 2 détails ont péchés cette fois-ci. Aucune attention pour notre fils & salle du petit-déjeuner très bruyante et pas pratique (surtout en ces temps de sécurité sanitaire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis à la suite de votre séjour dans notre Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes navrés de constater que certains services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses. Vos remarques détaillées et pertinentes vont nous permettre de nous améliorer, et pour cela nous vous remercions. Nous mettrons tout en oeuvre afin d'améliorer les prestations évoquées, et nous espérons vous revoir afin de mieux vous convaincre. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Nathalie.
3 / 5Le 21/08/2021 à 07:48Nous avons été dans d'autres Novotel et nous sommes assez déçus par celui-ci. J'ai mal dormi, l'insonorisation entre les chambres est mauvaise, on entend tout ce qu'il se passe à côté. Le restaurant n'est pas bon, on vous sert du réchauffé et l'apéritif une arnaque. Les verres de spritz sont à moitié remplis, pour 9 euros le verre c'est abusé alors que partout ailleurs les verres sont pleins. Quant à la planche de charcuterie, elle est bien pauvre pour 14 euros, au Novotel de Limoges, on a le double pour 12 euros. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis à la suite de votre séjour dans notre Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes navrés de constater que certains services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses. Vos remarques détaillées et pertinentes vont nous permettre de nous améliorer, et pour cela nous vous remercions. Nous mettrons tout en œuvre afin d'améliorer les prestations évoquées, et nous espérons vous revoir afin de mieux vous convaincre. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Ludovic.
2 / 5Le 15/08/2021 à 22:29Le binôme à la réception ( équipe du matin ) qui est au top , ultra pro mais une catastrophe pour ceux qui sont au restaurant / bar. A 13h15 la dame en salle nous dit de nous dépêcher de choisir notre table et nos plats car le chef va partir. Gestion catastrophique pour 2 / 3 tables. Deux familles de NL furent très en colère , il y a fallu « le secours. « du binôme de l’accueil pour rattraper un peu le coup. Buffet petit déjeuner très limité dans le choix et très mal géré. La chambre très propre et agréable conforme Novotel. Pas de serviettes de bains pour la piscine, ni peignoirs. Pas de chaussons en chambre. Habitué en famille , des Novotel, du groupe Accor en général, c’est la première fois que nous faisons une si mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis à la suite de votre séjour dans notre Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes navrés de constater que certains services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses. Vos remarques détaillées et pertinentes vont nous permettre de nous améliorer, et pour cela nous vous remercions. Nous mettrons tout en œuvre afin d'améliorer les prestations évoquées, et nous espérons vous revoir afin de mieux vous convaincre. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Xavier.a
3 / 5Le 12/08/2021 à 14:03Très bel hôtel, parc sympathique, jolie petite piscine, accueil chaleureux et professionnel, mais restaurant décevant, nourriture moyenne et surgelée servie avec beaucoup de retard. Expérience générale mitigée. Petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis à la suite de votre séjour dans notre Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes navrés de constater que certains services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses. Vos remarques détaillées et pertinentes vont nous permettre de nous améliorer, et pour cela nous vous remercions. Nous mettrons tout en œuvre afin d'améliorer les prestations évoquées, et nous espérons vous revoir afin de mieux vous convaincre. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Steven.a
3 / 5Le 29/07/2021 à 08:36 -
Jeanne.e
2 / 5Le 26/07/2021 à 23:51Comment dire... Malgré une chambre et une salle de bain confortables pour passer la nuit de nombreux problèmes sont à souligner. D'une part la mauvaise insonorisation des chambres on entend tout ! (les enfants qui crient et courent dans les couloirs, les discussions des voisins). Pourtant tout a été remis au goût du jour pour l'accueil, le restaurant et l'extérieur avec une déco sympa. D'autre part un cruel manque d'expérience des équipes. Ce sont pratiquement tous des jeunes désorganisés, et incapables de prononcer un mot d'anglais (c'est pas comme si la moitié de leur clientèle est néerlandaise). Le service est vraiment à revoir, nous n'étions pas les seuls mécontents. Le personnel est désagréable et prend 10 minutes pour nettoyer une table, après ça va se plaindre qu'il y a du monde en attente. D'autant plus que les plats ne sont pas super bons. Au petit-déjeuner plus rien DU TOUT 1h30 avant la fin du service. Il restait juste des fruits et des céréales pas très fraîches. Aucune mesure prises pour contrer la covid-19 (des fruits d'assiettes utilisées remis dans la corbeille à disposition des clients, on demande une cuillère et une employée nous ramène la cuillère du sucre utilisée par 50 personnes avant qu'il n'y en ai plus).Aucun responsable pour guider et diriger le nouveau personnel qui ne sait gérer le monde. Très déçue, ce novotel nécessite d'urgence un contrôle de la hiérarchie pour remettre en place tout ça et il y a du boulot !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Marsannay La Côte. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons pour cela vous présenter nos plus sincères excuses, car la forte affluence de vacanciers ne nous a pas permis de vous offrir un service de la qualité habituelle, nous le reconnaissons. Nous vous remercions cependant de nous avoir fait part de vos déceptions, car cela va nous permettre de prendre les mesures qu'il faut pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, afin de mieux vous convaincre. En l'attente, nous vous exprimns nos salutations dinstinguées. Clémence B., Chef de réception. -
Jessica.i
2 / 5Le 25/07/2021 à 16:10Chambre simple pour un 4 étoiles mais propre. Personnel sympathique. Par contre le petit déjeuner est une honte. Prix trop onéreux, mesures sanitaires inexistantes à mes yeux, manque de diversité et de quantité, bien trop de clients simultanément etc....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Diprima, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour au Novotel Dijon Routes Des Grands Crus. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons pour cela vous présenter nos plus sincères excuses, car la forte affluence de vacanciers ne nous a pas permis de vous offrir un service de la qualité habituelle, nous le reconnaissons. Nous vous remercions cependant de nous avoir fait part de vos déceptions, car cela va nous permettre de prendre les mesures qu'il faut pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, afin de mieux vous convaincre. En l'attente, nous vous exprimons nos salutations distinguées. Clémence B., Chef de réception. -
s.
3 / 5Le 23/07/2021 à 10:14Personnel accueillant, chambre petite mais propre. Grande Tv. Petit déjeuner très très limité pour le prix ! En plein de covid le pain le beurre touché par tout le monde pas hygiénique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vouemercions d'avoir pris le tems de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour. Nous souhaitons vous présenter nos excuses si le buffet petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je ferai un retour à nos équipes de restaurant pour que les points évoqués soient améliorés. A bientôt pour un prochain séjour en Bourgogne ! Clémence B., Chef de réception. -
Christelle.z
4 / 5Le 20/07/2021 à 18:56Très bon rapport qualité/prix. Piscine agréable et personnel à l'écoute. Seul bémol le petit déjeuner. La variété des produits n'est pas à la hauteur de la gamme d'hôtel et en période d'affluence le buffet n'est pas suffisamment réapprovisionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame POTY, Nous vous remercions pour votre notation, et pour le commentaire que vous avez pris le temps de nous écrire. Notre petit-déjeuner a effectivement été revu, pour proposer moins de choix produits, mais d'une qualité supérieure et fournis en cycle court. Nous souhaitons vous présenter nos excuses si vous n'avez pas trouvé tout ce que vous auriez aimé trouvé, et si il n'a pas été suffisamment réapprovisionné lors de votre passage. En l'attente d'avoir le plaisir de vous revoir, nous restons à votre disposition et vous souhaitons nos salutations les plus sincères. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Jess.
4 / 5Le 20/07/2021 à 10:16Plutôt bien insonorisé, très propre, personnel agréable. Nous n'avons pas testé la piscine. La disposition au buffet petit dej n'est pas très pratique. Peut être mettre des plateaux à dispo ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre notation, et pour le commentaire que vous avez pris le temps de nous écrire. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le buffet de petit-déjeuner, dont je ferai part aux équipes de restauration. En l'attente d'avoir le plaisir de vous revoir, nous restons à votre disposition et vous souhaitons nos salutations les plus sincères. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Elise.a
1 / 5Le 17/07/2021 à 10:04Je suis furieuse!!! Je me sens arnaquée !!! Le prix des boissons ne sont pas affichées sur la carte!!! Quelle surprise lorsque je vois sur mon addition totale le verre de vin à 9,50€... 9,50€ ....le prix est déjà honteux et surtout de ne pas prévenir !!! Pensent t ils que toutes les personnes qui descendent dans leur hôtel peuvent se permettre un tel luxe!!! Rien que pour cela , je n y retournerai plus jamais!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vanhasselle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant Les Climats de Marsannay la Côte. Nous sommes désolés que le prix ne vous ait pas été annoncé de vive vois, mais la carte des boissons est disponible grâce aux supports NFC mis en place sur nos tables de restaurant, qui vous permettent de passer la commande de vos plats, ou de vos boissons, et les tarifs y sont affichés. N'hésitez pas à venir nous voir directement en cas de besoin à l'avenir. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
A..a
4 / 5Le 13/07/2021 à 07:43Bon accueil efficace et souriant. Bon équipement pour la famille. Chambre vieillotte. Salle de bain d un autre temps qui ne correspond pas à la photo. Bain difficile d accès et dangereusement glissant pour prendre une douche. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre établissement au Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous lisons avec beaucoup d'intérêt les remarques évoquées, et nous vous assurons que nous ferons le nécessaire pour améliorer la situation. Nous espérons vous revoir bientôt. Clémence B., Chef de réception. -
romain.u
1 / 5Le 12/07/2021 à 21:12Pas de gel douche ni de brosse pour les toilettes. Des plateaux repas traînent dans les couloirs de 20h jusque 10h le lendemain. Les poubelles extérieurs débordent et les déchets jonchent le sol. Hormis le gel, rien n'est fait pour le covid concernant le petit déjeuner : il faut piocher dans les couverts, tout le monde coupe le pain avec le même couteau, pareil pour la cuillère pour le Nutella. N'ouvrez pas les tiroirs du bureau de la chambre : une horde de poils et de cheveux risquent d'en sortir 😱. Pas assez de place sur le parking, il faut se garer dans l'herbe. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BUECHELER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur votre séjour au Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous souhaitons vous présenter nos excuses si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les prestations ont été perturbées par la forte affluence de vacanciers dans notre établissement, même si cela n'excuse pas les problèmes de nettoyage que vous énoncez et que nous regrettons d'apprendre. Nous sommes reconnaissants que vous nous partagiez ces informations, de manière à ce que nous puissions rectifier les erreurs évoquées. Nous vous souhaitons un bel été. Clémence B., Chef de réception. -
Rez.G
1 / 5Le 28/06/2021 à 17:41Assez surpris par le côté "bas de gamme" de la qualité perçue pour un hôtel Novotel, je suis allé lire les avis sur Google Maps. Et je suis hyper d'accord avec un client Accor/all qui souligne le côté abusé des tarifs au regard des prestations et de la qualité de l'hôtel. J'ai soi disant été surclassé dans une chambre supérieure rénovée (qui comporte toujours une prise RJ45 ...). La rénovation portait sur la douche à l'italienne. Cependant, aucune cafetière à dosettes dans la chambre, pas de sucre, thé, café. Mais j'ai bien la bouilloire, qui à mon arrivée n'avait pas été vidée. Pas de peignoir non plus, ou de claquettes, bref, pour moi la prestation est équivalente à un Ibis Styles, mais avec un prix doublé (j'avoue, je n'ai pas encore testé le petit déj, je verrai bien demain). Je peux me consoler, j'ai quand même une (petite) bouteille d'Évian dans le mini-frigo, et un bon boisson (normal en tant que client Platinum). Bref, ma consolation, sera de n'avoir qu'une nuit à passer dans cet hôtel. Le lendemain : En complément et conclusion de mon expérience : le soir, j'entends la télé et les discussions téléphoniques de mes voisins de chambre (or les murs semblent être des murs porteurs, donc épais ...). Le ptit déj : le truc qui fait que c'est un peu la dernière séquence qui marquera son séjour dans un hôtel. De prime abord, il a l'air bien fourni et complet, mais c'est du trompe l'oeil : pas d'œufs brouillés, pas de pains au chocolat (que des croissants), pas de grille pain (visiblement pour des raisons sanitaires ...) : ça fait beaucoup de "pas de" pour un Novotel 4* et je crois, un tarif du ptit déj à plus de 15€. Bref, au final, absolument rien ne me fera regretter cet hôtel. Et, dernier truc, l'odeur boisée qui règne dans le hall d'entrée, est vraiment entêtante et désagréable (pour ma part en tout cas, peut être que d'autres clients l'apprécient). En tant que membre du programme All Insiders, on nous demande régulièrement des retours d'expérience sur des séjours inoubliables passés dans le groupe Accor : ça me fera une expérience à raconter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre commentaire, et sommes désolés que la prestation et les services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes malgré le surclassement. Sachez que nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients, et nous vous assurons que nous faisons le maximum pour que votre séjour se passe dans les meilleurs conditions, malgré les restrictions sanitaires auxquelles nous sommes soumis. Nous vous remercions pour le retour concernant l’expérience autour de votre petit déjeuner. Nous avons souhaité, depuis la réouverture de notre hôtel post Covid, un buffet petit déjeuner engagé où l’on privilégie les produits locaux aux produits industriels, où nous limitons les produits emballés individuellement aux produits en vrac et par définition nous préférons mettre moins de produits mais de meilleure qualité ou encore Healthy. C’est probablement pour cela que vous n’avez pas retrouvé certains produits que vous citez. Nous espérons vous revoir pour mieux vous convaincre lors d'un prochain séjour. A bientôt, Clémence B., Chef de réception. -
Max.'
1 / 5Le 23/06/2021 à 22:00Je trouve le prix astronomique pour le niveau de qualité de cet hôtel. 15 années de fidélité au groupe accor sans commentaire mais là ... Petite chambre, douche sale, canapé et mûrs en mauvais état. Interrupteur dégradé. Service à table très moyen, tenue négligée.... Malgré ma demande pas d'appel du propriétaire absent ce soir. Je tient des photos à votre disposition.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Comme je vous l'ai indiqué lors de notre entretien téléphonique, je suis navrée de ce retour d’expérience et j'en prends acte. En espérant que la compensation que je vous ai accordée nous donne le plaisir de vous recevoir à nouveau et de retrouver votre confiance sur un prochain séjour. -
Thi-Fane.r
5 / 5Le 13/06/2021 à 22:44Venant d’Alsace une région touristique, nous avons choisi le Novotel de Dijon pour notre tradition familiale du week-end de la fête des mères. Ce fut fabuleux, en famille avec nos 4 jeunes, merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre gentillesse, votre disponibilité. L’ hôtel est bien situé, très bien équipé, avec piscine, jardin, table de ping-pong, terrasse, salle de sport, propre, confortable et design. On recommande 200%.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous et votre famille aient été satisfaits de votre séjour. En espérant vous revoir prochainement ! Clémence B., Chef de réception. -
Marie.U
5 / 5Le 30/05/2021 à 11:59Hôtel très bien situé, au calme mais proche du centre ville, avec une jolie déco colorée. Nous avons dîné sur la terrasse très agréable avec vue piscine et jardin. Évidemment, vous êtes en Bourgogne donc le vin proposé est délicieux 😊 et le personnel est très sympathique. A refaire avec plaisir ✔️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame PANISI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Clémence B. Chef de réception. -
Benjamin.e
5 / 5Le 24/10/2020 à 16:02Très bon séjour ! L'accueil du personnel au top, souriant et agréable. Une décoration soigné et chaleureuse. Nous avons très bien mangé sur place. La chambre est très agréable et propre. Le plus est d'avoir eu des chambres communiquantes pour les enfants. Merci à l'équipe du Novotel Dijon. Recommandation 100%.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Benjamin, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe! A très bientôt! -
Djurre.a
4 / 5Le 22/08/2020 à 13:49 -
Prohaus.
5 / 5Le 18/07/2020 à 09:58 -
amandine.e
2 / 5Le 07/07/2020 à 10:39Hôtel bien décoré, silencieux et calme, propre! Restaurant à éviter : longue attente, hors de prix!!! 11€ le verre de vin rouge sans saveur.... 19€ l'escalope de saumon (juste un simple pavé de saumon en fait) et caviar d'aubergine sans aucun accompagnement ni frite ni pâte... Menu enfant à 10€ sans aucun aménagement possible (pâte/jambon sans beurre, sans crème ni gruyère) Franchement autant aller manger dans un restaurant d'une grande chaîne pour bcp moins cher et même qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Novotel Dijon. Nous sommes navré de lire que la restauration n'ai pas été à la hauteur de vos attentes veuillez nous excuser. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre responsable. Nous espérons cependant garder votre confiance. A bientôt! Bien à vous -
sonika.h
2 / 5Le 27/12/2019 à 09:58 -
Nguyen.h
1 / 5Le 20/11/2019 à 07:19 -
Chan.s
4 / 5Le 03/10/2019 à 10:10 -
PRODIJ.J
5 / 5Le 01/10/2019 à 01:24Un lieu que nous aimons faire découvrir à nos clients depuis que la brasserie maison "les climats" a bénéficié d'un total relooking très réussi. Toujours bien accueillis, nous aimons y déguster, entre autre, leurs délicieux cocktails sans alcool "virgin colada" ou "red fruit", tout autant que leur selection de bière artisanales IPA ou encore leur création du cocktail Lillet Detox à base de concombre et de gingembre. L'été, la piscine est à votre disposition pour des soirées pool party. N'hésitez pas à vous y arrêter, le parking est grand et facile d'accès. Retrouvez aussi nos passages chez eux dans nos stories instagram sur prodij_fr ou sur facebook, nous les recommandons régulièrement et vous montrons tout en images ;-) prodij, dj & design dijon, mariage et événementiel
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Jean-Charles.o
4 / 5Le 26/09/2019 à 20:04Un bon Novotel, mais des chambres aux tarifs assez élevés en regard des prestations. Piscine et salle de gym ; de quoi éliminer les calories accumulées dans les restos durant la semaine d'un itinérant. Chambres confortables, à la déco rafraîchie. Je regrette le service toujours long, sans pour autant accepter de dîner en room service. Le staff au restaurant est juste en regard de la fréquentation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le dérangement au restaurant. La direction a été informé de la situation afin que ce problème soit le dernier . En espérant vous revoir très prochainement. A très vite. Corentin - CM -
Estelle.
5 / 5Le 08/09/2019 à 20:52Points positifs : grande chambre, bonne isolation, superbe déco, bonne literie, salle de bain propre, petit déjeuner correcte, piscine, belle terrasse, personnel disposition et souriant. Petits gestes ecolo appréciés : poubelle tri selectif, pailles et gobelets en carton... Points négatifs : Pas grand chose... Dommage pas de sèche serviette mais sinon le reste était bien.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires !!! -
Eva.o
4 / 5Le 01/09/2019 à 10:42 -
Nathalie..
1 / 5Le 14/08/2019 à 16:29Pour cette quatrième année nous avons été très déçus, attente trop longue à l'accueil pour avoir accès à nos deux chambres, répondre au téléphone à des fournisseurs est apparemment plus important pour la directrice de l'établissement que de s'occuper des clients qui attendent au guichet. Idem au bar 20 minutes d'attente pour réceptionner notre commande. Même pas 1 bouteille d'eau dans le freseer de nos chambres et ce malgré 2 chambres supérieures payées et surtout aucune explication ne nous a été donnée quand nous leur avons posé la question, sauf pour réponse : "cela est normal" ! Nous en avons donc déduit que c'était dû au covid19, ce qui nous a été confirmé lors de leur enquête de satisfaction. Pourquoi ne pas nous l'avoir dit lorsqu'on l'a demandé??? Toilettes descellés dans une des deux chambres. Nous avons ressenti un laissé aller de la part de cette chaîne d'hôtel, dommage....
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michel.e
2 / 5Le 17/07/2019 à 07:46Bruyant jusqu’à 23h30 !!! Impossible d’avoir du calme, les enfants courent/ jouent dans le couloir. Quand on paie un certains prix pour avoir une certaine qualité de service le calme est il me semble fait partie de la donne. Chambre vieillot même si rénovée, éclat dans la lunette, porte intérieure qui ne se ferme pas, chambre pas prêt ... conclusion une très très mauvaise nuit et pas repose pour le trajet du lendemain. J’aurais du jamais faire une halte dans cette hôtel. Solution de l’hôtel pour le bruit.... nous mettre dans un chambre plus loin dans le couloir (cela ne dois pas changer grand chose) mais 2 « niveau » de service en dessous de la chambre payée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Herbiet, nous regrettons que nous n'ayez pas passé un agréable séjour. Notre établissement accueille en effet de très nombreuses familles lors des week-end de départ en vacances. Nous ne pouvons que demander aux parents d'être vigilants avec leurs enfants, ce n'est pas toujours respecté. Concernant votre chambre totalement rénovée, nous avons bien noté les deux défauts signalés qui seront corrigés. Vous aviez réservé une chambre Executive, elles sont toutes situées au rez-de-chaussé proche de la réception. -
M.a
5 / 5Le 05/07/2019 à 22:35Un lit très confortable, une TV de 60 pouces dans la chambre. Tout le nécessaire pour passer une bonne nuit. Excellent. L'ambiance générale est également très belle avec un espace détente agréable et le resto.
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Dominika.z
4 / 5Le 15/05/2019 à 18:09Je suis très contente et je reviendrai dans cet hôtel lors de mes prochains voyages à Dijon. L'hôtel a été rénové, modernisé et très franchement, il y a une atmosphère agréable. Le personnel est sympa, on se sent écouté, accueilli et bienvenu. L'équipe d'entretien des chambres est chouette, il y a une chouette ambiance générale. Les extérieurs sont agréables, on ne souffre pas de bruit, malgré la proximité de grands axes routiers. Seul bémol - 15 mai 2019 le chauffage tourne encore. Pour les personnes plus frileuses : croyez moi, vous pouvez dormir en bikini, climat tropical garanti. Draps propres, essuies propres, lit confortable, coussins fermes mais pas durs & cotton de bonne qualité (j'ai horreur de coussins flasques), stores occultants (pour ceux qui aiment bien rester longtemps dans le noir), et salle de sport équipée en suffisance. La piscine est sympa et la terrasse aussi d'ailleurs. Le petit déjeuner est agréable, il y a un large choix de produits (frais!) et on peut manger SAIN !!! C'est vraiment important !!! On nous prévoit même des fruits "on-the-go" pour le petit creux de 10h00. ENFIN - dernier point : PARKING !!! Grand et Gratuit! Bref - j'apprécie cet hôtel tout particulièrement, et j'y reviens sans hésiter lors de mon prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour un grand merci pour avoir partagé votre expérience. -
Ismail.e
5 / 5Le 07/05/2019 à 09:08C est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel et je doit dire que tout est parfait ! L’accueil , le confort .. mention spéciale pour le restaurant et à l équipe du soir du 06/05/2019 ! Quel accueil ! Bonne humeur , professionnalisme , accompagnent ! Vraiment top ! La qualité du service fait vraiment la différence .. et la cuisine est très bonne ! Rien à redire..
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Lisa.e
1 / 5Le 17/04/2019 à 15:25Je me suis rendue dans cet hôtel afin d’y travailler pendant une journée N’ayant pas prit de chambre je ne peux donner mon avis là dessus, néanmoins J’ai été choquée par le manque de professionnalisme d’un bon nombre du personnel qui cri et rigole en plein milieu de la salle et qui se montre parfois à la limite du désagréable. J’ai déjeuné au restaurant de l’hôtel, la serveuse ne connaissait même pas le menu du jour, a la demande d’un sirop c’est à l’eau tiède qu’on me l’apporte, pas de carafe d’eau sur la table, le pain est il faut croire en option et le sel et le poivre on été emprunté à la table d’a côté puisque inexistant sur celle que j’occupais. Pour un établissement de cette catégorie c’est simplement inadmissible.
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Magali.
1 / 5Le 10/02/2019 à 08:23Très mal insonorisé, cet hôtel est trop cher pour ce qu’il offre. Il est indiqué 4 étoiles, il faut bien les chercher car cet établissement ressemble plutôt à un marchand de sommeil. Certes il est en rénovation mais l’odeur de peinture arrive jusque dans les chambres non encore rénovées, les joints de la salle de bain n’ont pas été lessivés depuis bien des années. Tout est miteux. Nous y avons fait une halte d’une nuit en partant en vacances, c’est déjà trop. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Nous avons le plaisir de vous annoncer que nos travaux sont totalement terminés. -
Alice.�
1 / 5Le 05/02/2019 à 13:39Catastrophique! Tout simplement la honte de laisser l'hôtel ouvert dans ces conditions de travaux!! Certes, la direction n'oublie pas de préciser que nous avons été avertis - mais relisez le mail svp! Il dit simplement que l'hôtel est en travaux et qu'il n'y a pas le room service et le parking est déplacé... La réalité? Vous arrivez avec 2 petits enfants après 6h de route dans un hôtel que vous connaissez (nous avons déjà été plusieurs fois dans cet hôtel et l'expérience a toujours été agréable), sauf que cette fois-ci, vous arrivez dans un espèce de réception + restaurant aménagé dans une salle de séminare - la table de réception est simplement posée dans un couloir et on vous annonce que le chariot que vous avez péniblement rempli avec toutes vos affaires ne vous sert à rien car il faut reprendre la voiture pour aller se garer devant l'autre aile du bâtiment où se trouvent les chambres ouvertes. Pour revenir manger après avoir déposé les affaires, c'est la même chose - par l'extérieur, donc re-habiller les enfants et espérer qu'ils auront pas envie de faire pipi au restaurant (parce que pas de toilettes dans le restaurant, attention!). Lorsque vous rentrez dans l'aile où il y a les chambre, il y a des traces de peintures par terre, l'odeur, bref!! Je m'arrête là et je tiens à saluer le personnel qui reste adorable malgré ces conditions et les plaintes des clients. Si quelqu'un de la direction me lit, s'il vous plaît, par pitié, fermez cet hôtel pendant les travaux ou faites-la nuit à 20 €, ça ne vaut pas plus! C'est la HONTE pour votre chaîne de loger les gens dans ces conditions là, pour ce prix!!
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Manuel.a
1 / 5Le 15/01/2019 à 17:31Je veux bien que l'hôtel soit en travaux, et cela fait longtemps que rien n'avait été fait ! Mais ma chambre n'est pas propre, la poussière n'a pas été faite depuis ?? Et maintenir un tarif aussi élevé avec des prestations existantes (pas de room service), sortir de l'hôtel pour prendre son repas et son pétit déjeuner et des travaux ?? Revoir la politique commercial des clients Accor !!!!! Une seul note : 0
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Alexandra.i
3 / 5Le 26/12/2018 à 20:32 -
Fayçal.a
2 / 5Le 16/10/2018 à 16:15TRES MOYEN Accueil lamentable : Juliette (c'est son prénom) préfère ranger ses papiers dans son bureau plutôt que de venir immédiatement nous accueil à la réception. Elle prendra bien son temps tandis que nous attendions. Les chambres sont pas mal mais sans plus. En fait cet hôtel manque d'un bon rafraichissement. Merci pour la petite bouteille d'eau offerte mais merci de penser à mettre des gobelets dans la salle de bain. Aussi, il est temps de remplacer les joints de carrelage dégoutants. Enfin et surtout, mais quels bruits ! En fait, les portes ne se ferment pas doucement...et donc c'est un cauchemar. Pour ma part, j'ai dû prendre mes bouchons d'oreilles pour m'endormir. Le petit déjeuner est pas mal mais un peu cher (15 €).
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! -
Damien.e
4 / 5Le 27/09/2018 à 06:38L'accueil lors de mon arrivée était correcte. J'ai trouvé l'hôtel propre rien n'a signaler. Concernant ma chambre, je l'ai trouvée spacieuses et propre. Une petite restauration ne ferait pas de mal car la commence à ce faire veille. Sinon rien n'a signaler non plus le parking est suffisant grand et l'hôtel est je trouve bien situé et facile d'accès. Je reviendrai lors de mon prochain passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre séjour au Novotel Dijon Route des Grands Crus. Des travaux de rénovation vont prochainement débuter. A très bientôt ! Cordialement -
Gloria.o
3 / 5Le 05/09/2018 à 13:16Endroit sympa. Une des portes accès à la piscine est en mauvais état et je me suis blessé le bras avec. La piscine extérieure n'est pas chauffée. Le repas est bon. Mais il fait bataillé pour obtenir son dû. Week-end desk proposait une formule avec dîner 3 plats. La.responsable.du restaurant nous a fait patienter des lustres alors qu'on avait faim pour voir si c'était vrai bien qu'on ait montré le bon week-end desk indicants clairement les choses. Les cocktails de bienvenus ne sont que des jus. Le cadre est agréables, des jeux sympas pour les enfants. Le service a été long un samedi de fin août car il y avait un baptême et une seule personne... en global c'était bien à cause du cadre de l'hôtel mais le service est pas optimal. Le petit déjeuner est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris note de vos remarques. Nous avons fait un rappel à notre équipe sur l'offre dîner. En effet ce soir la nous avons beaucoup plus de client que prévus. Nous avons fait vérifié la porte de la piscine, qui est bien chauffeé avec une température minimal de 23/24 degrés selon la météo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le repas et le petit déjeuner. -
hannah.e
2 / 5Le 14/08/2018 à 23:35 -
Jack.e
2 / 5Le 17/09/2017 à 17:50 -
Yannis.n
2 / 5Le 31/08/2017 à 22:57 -
Elisabeth.A
3 / 5Le 28/05/2017 à 16:01Entrée, WC, salle-de-bain, chambre 2 à 4 personnes. La climatisation ne fonctionnait pas dans la chambre alors qu'il a fait 30 degrés, signalé à la réception le lendemain mais du coup nuit pas terrible ... Novotel a fait un geste commercial pour s'excuser. De plus, nous avions pris l'option "départ à 17h" à 30€ (au lieu de 12h) lors de la réservation sur le site Accor mais nous avons été relancé à 12h par une première personne de Novotel puis à 14h par une autre personne pour libérer la chambre car celle-ci était réservée après nous (hôtel complet) et le personnel en charge du nettoyage partait à 14h. Après discussion, nous avons compris que le personnel de Novotel n'était pas du tout informé que cette option payante existe et ne sais pas non plus lorsque vous l'avez souscrite ou pas. À part ça, très bon petit-déjeuner, agréable piscine, personnel avenant et chambre très propre ... comme toujours chez Novotel !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Dijon Sud. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! -
Graham.t
4 / 5Le 05/09/2016 à 19:25 -
David.a
2 / 5Le 11/08/2016 à 18:07 -
Richard.e
4 / 5Le 02/12/2015 à 22:54
Vincent.i
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Sebra.o
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Adresse :- Les Portes Du Sud 21160 Marsannay-la-Côte
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 08:00–19:00 | |
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| Mardi | 08:00–19:00 | |
| Mercredi | 08:00–19:00 | |
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| Vendredi | 08:00–19:00 | |
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