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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port à Marseille
"Mais pourquoi donc un hôtel de cette envergure sur la canebière ?"
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (214)
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CHRIS.
1 / 5Le 30/04/2024 à 18:24Expérience cauchemardesque, je ne souhaite à personne de dormir sur une literie souillé d'urine. Serviettes de bain sale et taché. Etablissement 4 étoiles, on a peine à y croire. C'est pourtant ce que propose cet hôtel à ses hôtes. L'hygiène n'est visiblement pas la priorité de cet hôtel. Absolument inadmissible et intolérable.
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bruno.e
5 / 5Le 27/04/2024 à 12:51tres belle rénovation . belle équipe pro très accueillante
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M..s
5 / 5Le 22/04/2024 à 17:46La chance d'être reçue par Kaouthar qui s'est pliée en quatre pour que je puisse avoir une belle chambre malgré une erreur de réservation de mon entreprise. Chambre magnifique avec des boissons offertes et des produits Nuxe dans la salle de bains. La prochaine fois, ma trousse de toilette sera allégée 😉
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Melvina.o
5 / 5Le 22/04/2024 à 14:08parfait très bien situé la chambre été parfaite très bon séjour ☺️
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Stéfania.a
5 / 5Le 20/04/2024 à 15:13Chambre agréable et propre avec une jolie vue. J'ai beaucoup apprécié la diversité des pains spéciaux qui étaient délicieux ainsi que le fromage frais de chèvre . Sur les conseils de la jeune Emma, qui nous a conseillé le restaurant de l'hôtel le Capucin, nous y avons passé un bon moment, les mets servis étaient justes délicieux et raffinés . Une très belle carte à découvrir .
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Frédéric.a
5 / 5Le 20/04/2024 à 15:02Super séjour à Marseille 👍 Chambre agréable et propre Petit déjeuner excellent !! Très belle diversité de pains et de gâteaux ! Le pain était original et délicieux. Le personnel était très agréable notamment Kaoutar ! Je recommande.
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Amel.C
3 / 5Le 20/04/2024 à 12:25Dommage que la chambre prévue à 14h ne soit disponible qu’à 15h à cause d’un départ tardif ! Ma réservation commençait à 14h pas 15h et mon règlement a été fait en totalité pas partiellement comme le service….
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ulrike.i
5 / 5Le 16/04/2024 à 15:13 -
Natasha.
2 / 5Le 15/04/2024 à 17:39 -
Meg.e
1 / 5Le 10/04/2024 à 09:21 -
Bilal.
5 / 5Le 08/04/2024 à 14:15Hôtel Propre, très bien situé sur la Canebière À 5min à pied du vieux port et à 10min à pied de là gare saint Charles. Les chambres son très bien décorée Rapport qualité prix correct Merci à Kawtar pour son accueil et son professionnalisme
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Laurine.e
5 / 5Le 01/04/2024 à 22:37Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Hôtel propre et sécurisé, la localisation est parfaite, à 20 minutes à pied de la gare Saint-Charles et 5 minutes du vieux port. Le petit-déjeuner est complet et le personnel très accueillant !
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jean.u
3 / 5Le 27/03/2024 à 21:5822 h ce soir. 15 minutes au téléphone avec un répondeur. Personne ne répond...Repondeur "bienvenu chez Mercure, nous allons bientôt prendre votre appel"... Appel jamais répondu... Apres 5 minutes le répondeur vous raccroche au nez... Message inaudible, bla bla bla... Ils n'ont pas bien compris l'expérience clients... Je voulais juste avoir des informations car je planifiais d'y séjourner...
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Antoine.o
5 / 5Le 25/03/2024 à 09:57bel accueil, la literie est super
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Tam.d
5 / 5Le 21/03/2024 à 03:02Hotel très cosy, avec un emplacement idéal.
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Patrice.a
5 / 5Le 20/03/2024 à 14:00Emplacement au top Gentillesse à l'accueil Joli style art deco
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Alain.l
1 / 5Le 19/03/2024 à 00:07 -
Didier.
5 / 5Le 18/03/2024 à 12:55Super positionnement géographique dans Marseille. Équipe très attentive aux besoins du client. Toujours beaucoup d’attention. Merci et à très vite.
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SHARON.
5 / 5Le 11/03/2024 à 09:48Secteur parfait, hôtel sur la Canebière à deux pas du vieux port. Chambre confortable, propre et aménagée avec goût. Personnel professionnel que ce soit à la réception ou au petit déjeuner . Nous reviendrons.
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France.
3 / 5Le 09/03/2024 à 19:05Hôtel bien situé, accueil cordial, literie confortable, très bon petit déjeuner mais nous nous sommes réveillés avec de très nombreuses piqûres (punaises de lit?)
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Lysiane.a
4 / 5Le 09/03/2024 à 00:21Emplacement idéal pour un petit week-end quand on est à pied. Personnel pas super agréable mais le charme de Marseille fait oublier ça.
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Thierry.L
4 / 5Le 08/03/2024 à 11:26L'hôtel est bien, le quartier sale et sans intérêt !
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Annie.e
4 / 5Le 27/02/2024 à 11:30Un hôtel accueillant, le personnel super . Très bon séjour.
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Georges.
4 / 5Le 25/02/2024 à 14:16Hotel en plein centre, très belle chambre, proche de la gare, parfait
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DR.
5 / 5Le 22/02/2024 à 03:37Bon emplacement et un service rapide ! Propre.
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Pierre-Antoine.E
5 / 5Le 19/02/2024 à 19:46Une chambre contemporaine avec baignoire et notamment un mini bar avec des boissons à l'intérieur et non pas vide, très calme avec vue sur la Canebière et un vrai room service grâce au restaurant "Brasserie Le Capucin" faisant partie intégrante de l'hôtel. De plus, le personnel saura parfaitement vous conseiller les restaurants correspondant à vos goûts.
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Margot.E
5 / 5Le 16/02/2024 à 18:04Ce fut un jour inoubliable pour moi. Les réceptionnistes de nuit et du jour KAOUTHAR et Mélanie nous ont bien accueilli et guidé. La chambre était très bien faite. Le restaurant le capucin c’était au top avec la tapenade du chef Noël Baudrand. J’ai passé une belle soirée de st Valentin et d’anniversaire. 😘🥰😍
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djamel.e
5 / 5Le 14/02/2024 à 18:45Très bon accueil Mme Kawtar et tous les autres personnel de l'accueil sont très gentil, hôtel très propre et bien situé. Merci aussi a Mr ADRIEN
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Emmanuelle.y
5 / 5Le 09/02/2024 à 20:40Très bien placé. Salle de bain un peu petite mais jolie chambre
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Meg.e
5 / 5Le 08/02/2024 à 17:49Accueil sympathique, personnel au petit soin, buffet petit déjeuner très copieux, chambre calme et spacieuse 😊 j'y reviendrai avec plaisir. Rayane la meilleure réceptionniste!!
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Hugo.r
2 / 5Le 01/02/2024 à 18:03Petit déjeuner : Il n'y avait pas de personnel. Donc rien n'était alimenté. Sur toute la durée, nous n'avons pas eu de jus de fruits. Le grille pain était plein de tartine non vidée. Il n'y avait plus de brioche. La bonne machine à café à grain était bloquée "vider le marc". Il n'y avait que des pommes en fruits. Sans parler de l'hygiène, les tables n'étaient pas systématiquement débarrassées. Et la nourriture qui déborde autour des buffets n'était pas nettoyée. Ce n'était pas digne d'un 4* mercure ni même d'un petit déjeuner à 21€. A la réception, aucun geste n'a été fait malgré mes remontées.
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Raphael.o
5 / 5Le 31/12/2023 à 08:31 -
kibeche.a
5 / 5Le 26/12/2023 à 12:46Bel emplacement ; en plein cœur de Marseille. Bien desservi par les transports en communs. Je n'ai pas occupé de chambre, néanmoins, je m'y rends très souvent pour prendre un café. L'ensemble de l'équipe Mercure est accueillante, souriante; en particulier "Emma" ++ Je recommande.
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V.
1 / 5Le 18/12/2023 à 14:52Venue ce jour, l'Accueil est lamentable. Le réceptionniste est désagréable. Je suis venue boire des verres une quinzaine de fois auparavant, les dernières fois l'accueil était minable. Aujourd'hui sera et restera la dernière. À fuir. De plus, les alentours sont assez dangereux.
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Alain.E
3 / 5Le 18/12/2023 à 09:41Malheureusement, nous avons été orienté, par le personnel de l'hotel, à garer notre véhicule dans le parking Charles de Gaulle qui après vérification est reconnu pour vandalisme, dégradation et vol d'affaire des véhicules. Ce qui a été le cas pour nous et à gâcher notre séjour près du vieux port.
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Budi.
5 / 5Le 17/12/2023 à 23:53 -
Cécile.o
5 / 5Le 03/12/2023 à 17:38Emplacement idéal pour un séjour touristique à Marseille, cet hôtel est très bien designé et décoré avec gout, l'accueil est très professionnel et agréable.
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Ruxandra.O
5 / 5Le 24/11/2023 à 16:30Jolie chambre et surtout silencieuse 😊
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Phil.u
5 / 5Le 21/11/2023 à 23:21Nous sommes venus fêter nos 30 ans de mariage. Nous avions demandé une jolie chambre dans une catégorie supérieure. Que nous n'avons pas eue :-(. Mais ayant réclamé, on nous en a réaffecté une avec une très jolie vue et luminosité. Il parait que les plus jolies sont les chambres en x17 ;-) Le petit déj mériterait d'avoir quelques produits régionaux en plus des navettes (olives, anchois, tapenade, bonne charcuterie...). Le personnel a été très sympa et empressé.
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Olivier.e
5 / 5Le 19/11/2023 à 08:58Un très bon séjour au cœur de Marseille grâce entre autres à cet hôtel très bien situé. Un petit plus, nous avons été surclassés en Suite à notre arrivée !
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Olivier.o
4 / 5Le 17/11/2023 à 01:12Hôtel très agréable. Bien situé idéalement près du vieux port. Mais seulement le jour. La nuit inutile d’espérer aller se promener. Le quartier n’y engage pas.
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Romain.O
5 / 5Le 16/11/2023 à 12:13 -
Lola.h
4 / 5Le 13/11/2023 à 18:11"Hôtel classé 4 étoiles situé dans un quartier défavorisé avec du mobilier urbain dissuasif envers les sans-abri. L'expérience est entachée par la tristesse de constater la transformation de ma ville en une simple vitrine touristique."
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Chloé.A
5 / 5Le 04/11/2023 à 16:14Très bel hôtel , bien placé pour visiter Marseille . Équipe agréable . La brasserie se trouvant à proximité de l’hôtel est très bien , je recommande .
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Christophe.o
4 / 5Le 02/11/2023 à 18:59À réserver aux piétons, n'y allez pas en voiture. Chambre et personnel à la hauteur, très bien.
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Estelle.A
5 / 5Le 24/10/2023 à 07:47Séjour de rêve dans un hôtel ultra confortable et idéalement situé. Personnel très accueillant et au petit soin pour ses clients.
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annick.i
5 / 5Le 23/10/2023 à 17:38très bon séjour et ravis des prestations et du personnel
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L.
5 / 5Le 19/10/2023 à 22:23Nous y avons séjourné pendant la coupe du monde. Personnel très sympathique et aidant. Chambres de qualité. Très bien placé à 300 mètres du vieux port. Le restaurant et le bar de l’hôtel sont très agréables.
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sylvie.e
5 / 5Le 25/09/2023 à 17:56Hôtel classique pour un Mercure, très bien situé : gare, tram, métro, bus, resto, pub …
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Frederic.c
5 / 5Le 24/09/2023 à 20:06Jolie chambre et petit déjeuner parfait. L'emplacement est idéal mais parfois un peu bruyant.
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Carole.e
3 / 5Le 17/09/2023 à 19:35Decevant pour un 4 étoiles, hygiène à revoir, moquette tachée, quartier pas très sécure mais le restaurant est assez bon et l'accueil aussi.
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Nicolas.I
5 / 5Le 15/09/2023 à 19:11Hôtel superbement bien situé : 10' à pied de la gare, 5' du Vieux Port, au coeur du quartier typique et populaire Noailles et le tram s'arrête devant la porte (ligne T2 "Canebière Capucins"). Accueil au top, l'ensemble du personnel est souriant, efficace et réactif. Les chambres sont bien insonorisées et confortables. Petit déjeuner copieux, je vous conseille les navettes de Provence à la fleur d'oranger et les tartes maison, j'ai apprécié le jus d'oranges pressées fait à la minute. N'hésitez pas à déjeuner ou dîner à la Brasserie Le Capucin (attenant à l'hôtel) et laissez vous surprendre par les fabuleux mélanges de saveurs proposé par son Chef (perso, j'ai adoré le "Banane Avocat 2.0" !).
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Josselin.e
1 / 5Le 14/09/2023 à 18:41Seulement 2 ascenseurs pour un hôtel si grand et avec autant d'étages, ce nest pas digne d'un hôtel soit disant étoilé. Comble du comble au niveau sécurité, l'escalier de secours est inaccessible la nuit pour des raisons de sécurité mas t'on dit! C'est inadmissible! Emplacement de l'hôtel dans une zone semblant peu fréquentable à partir de 23h Cabines de douches en plastique type Formule1, super glissantes et dangereuses.
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Cecilia.a
3 / 5Le 08/09/2023 à 14:15Nous avons séjourné dans cette hôtel le temps d'une nuit et nous sommes très déçus concernant la propreté de la chambre ( poils diverses dans la salle de bain, traces de gras sur les portes, miroir sale, grille d'aspiration de la chambre mérite d'être nettoyer, saletés sur la moquette) au prix de la chambre et des étoiles, c'est inadmissible. Qualité des produits du petit déjeuner pas terrible. Points positifs très bon accueil.
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Valentine.e
5 / 5Le 03/09/2023 à 16:48L’hôtel était vraiment top, très bien décoré et moderne ! Le réceptionniste Riyad était vraiment exceptionnel, très accueillant et serviable
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fanny.a
5 / 5Le 27/08/2023 à 22:53Merveilleux séjour ; literie parfaite, chambre spacieuse, déco tendance,personnel sympathique et fort souriant. Hôtel hyper bien situé 👍 A recommander sans hésitation
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Olivier.E
5 / 5Le 13/08/2023 à 19:56Superbe hôtel de grande qualité, très bien reçu par Ryad, franchement il est au top, serviable, gentil et ne cherchant que le bonheur du client. Un grand merci encore à lui pour notre séjour 👍 Situé sur la cannebière à 1 minute du vieux port, au porte de tous commerces
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Christophe.a
5 / 5Le 01/08/2023 à 16:22Bel accueil. Chambre impeccable. Un bon petit déjeuner pour démarrer la journée. Bien situé mais il ne faut pas être seul.
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Ana.a
5 / 5Le 30/07/2023 à 00:02 -
George.e
4 / 5Le 14/07/2023 à 20:48 -
Gaz.
5 / 5Le 12/07/2023 à 18:00 -
Sylvie.a
4 / 5Le 11/07/2023 à 07:11La photo qui illustre la publication n'a rien à voir il s'agit du vallon des auffes et non pas du centre ville où se trouve l'hôtel
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Christophe.A
5 / 5Le 23/06/2023 à 07:25Chambre spacieux et de qualité écran, bar, sanitaire et sdb et buffet pour le pt déjeuner du matin emplacement à 5 mn eu vieux port. Le - pas de place de parking à l'hôtel. il faut aller le parking public à 5mn à pied, payant compter 25 € par jour
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Éric.a
4 / 5Le 20/06/2023 à 23:45Très bon service avec des chambres conformes à ce que l'on attend d'un Mercure. Seul problème c'est qu'il n'y a pas de parking à l'hôtel.
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Domi.o
5 / 5Le 17/06/2023 à 18:01Accueil sympathique. Hôtel urbain confortable bien situé bien que la Canebière ait perdu de sa superbe.... Petit déjeuner de qualité, copieux et varié.
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J..O
5 / 5Le 30/05/2023 à 19:43Cet hôtel est un bon compromis pour visiter ou séjourner à Marseille. Au dessus du Centre Bourse, un parking est proposé avec facilité d’accès. Le personnel est toujours gracieux, professionnel et à l’écoute de nos moindres besoins. La literie est confortable et la douche puissante (seul bémol le jet du plafond coule parfois sans y être invité).Attention au brushing ! J’ai apprécié la vue sur « la bonne mère » et la garde de nos vélos. Merci à toute l’équipe. A bientôt.😊
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Sandra.h
5 / 5Le 26/05/2023 à 18:30 -
Stephanie.o
5 / 5Le 22/05/2023 à 14:2610/10 pour cet hôtel près du vieux port! Chambres très agréables, personnel professionnel et accueillant. Nous y reviendrons! Merci
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Marie.a
3 / 5Le 30/04/2023 à 15:16Chambre donnant sur ruelle Bruit sans discontinuité toute la nuit ! Je déconseille pour un mercure
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jjk.h
5 / 5Le 14/04/2023 à 10:57La serveuse du petit déjeuner était formidable et super acceuillante d'un sourire incroyable. Un rayon de soleil.
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Stella.r
1 / 5Le 13/04/2023 à 17:05Honteux et décevant ! Notre vol a été annulé en raison de l’annonce de journée de grève. Nous avons informé aussitôt l’hôtel. L’établissement nous a refusé le remboursement et nous a prélevé l’intégralité de la réservation. Personnel au téléphone très désagréable qui nous a répondu avec beaucoup d’ironie. Nous avons l’habitude de voyager dans le cadre professionnel et personnel et Je ne recommande pas cette établissement !!!
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britta.r
5 / 5Le 11/04/2023 à 08:383 jours de formation et un accueil irréprochable. Un personnel ultra compétent et une cuisine agréable et originale. Proche du port.
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Jean-Philippe.V
5 / 5Le 07/04/2023 à 13:30Passé 3 nuits dans l'établissement dans le cadre d'une formation début avril 2023. Un personnel bienveillant et aux petits soins, un établissement très propre et fonctionnel. Le petit déjeuner est complet également. La manager est également très attentive au bien être des clients. Un vrai bon hôtel, sans hésiter :).
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Kaïsha.l
4 / 5Le 03/04/2023 à 23:31Emplacement idéal, bcp de poussière sur un pont de mur de la chambre le seul bémol. Les réceptionnistes sont très accueillants
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SOPHIE.A
5 / 5Le 02/04/2023 à 11:17Excellent séjour La chambre est très belle et très propre Situation idéale en plein centre ville . L accueil y est aussi de grande qualité.
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Scarlett.a
5 / 5Le 11/03/2023 à 19:12Parfait...personnel souriante comptent..petit déjeuner à la hauteur d'un 4 étoiles.. chambres plutôt moyennes
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Val.y
5 / 5Le 10/03/2023 à 10:57Un bel établissement, très bon accueil. L'hôtel est situé à quelques pas du vieux port, la chambre spacieuse, bien agencé, décoré avec beaucoup de goût. Le buffet est extra, produits de qualité !!!
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Mircea.i
5 / 5Le 02/03/2023 à 18:38 -
Sarah.e
5 / 5Le 25/02/2023 à 18:59Accueil parfait, chambre très propre et calme, hôtel à proximité du métro.
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B..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Bon séjour à Marseille, personnelle très agréable.
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Hasna.
5 / 5Le 07/02/2023 à 21:52Excellent emplacement. Chambre correct, bonne literie. Petit déjeuner correct.
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Olivier.a
5 / 5Le 07/02/2023 à 17:55Hôtel à 10 minutes à pied de la gare et 5 minutes du vieux port. Station tramway au pied de l'hôtel. Chambre grande, confortable et très bien insonorisée. Belle salle de bain avec produit nuxe.Petit déjeuner varié avec aussi bien du sucré ( viennoiserie, pain, fruit, yaourt) que salé ( omelette, charcuterie, fromage) et jus d'orange frais. Personnel à l'accueil souriant er disponible.
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semouna.a
3 / 5Le 30/01/2023 à 11:27Hôtel de très bon emplacement au centre ville de Marseille et vieux port . Mais honnêtement ça ne va pas au delà des 3 étoiles pour les chambres et le service de la chambre. Le personnel est sympa à l'écoute. Il fait froid en hiver dans les chambres donc armez vous de bon pyjama costow Le petit déjà est de bonne qualité car ça vient de la brasserie associée à cet hôtel que je recommande vivement
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DJ.o
2 / 5Le 18/01/2023 à 11:19 -
Walter.a
5 / 5Le 16/01/2023 à 17:095 étoiles comme les 5 lettres du prénom Marwa ! Véritable rayon de soleil, le rire communicatif de la réceptionniste Marwa mérite à lui-seul les 5 étoiles ! Merci à elle (et ses collègues) pour les réponses à mes questions ainsi que le professionnalisme à la hauteur de ce magnifique lieu très calme et extrêmement bien situé. Au plaisir de revenir ici lors de mon prochain séjour marseillais. Allez l'OM !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Laouadi, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et le ferons transmettre à notre chère Marwa ! Il est vrai que sa joie de vivre et son sourire font sa force, c'est un réelle plaisir de pouvoir travailler avec elle et que nos clients puissent en profiter également. Toute l'équipe Mercure Marseille Canebière Vieux-Port vous remercie de votre visite et se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Excellente journée à vous, Marie-Alix BARTH -
SOPHIE.
2 / 5Le 07/01/2023 à 23:52Personnel très sympa et professionnel Par contre hôtel difficile d’accès ! On a tourné plus d’une heure et demi avant d’atterrir au parking de la bourse car impossible de ce garer, pas de parking plus proche Ménage pas au top… Mais je réitère personnel vraiment très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur votre expérience au sein de notre établissement. L'hôtel ne dispose pas de parking, cela vous ai indiqué dans le mail avant votre arrivé que l'équipe de la réception prend le soin de vous envoyer. Il est indiqué également que nous disposons des tarifs préférentiels avec le Qpark Gambetta, non loin de l'hôtel. Pour ce qui est du ménage, nous allons le faire remonter à la direction. Cependant, nos équipières font le ménage assez souvent pour que la chambre soit parfaite lors de l'arrivée de nos clients. Excellente journée, Hôtel Mercure Canebière Vieux-Port -
juliette.i
5 / 5Le 04/01/2023 à 12:40Chambre propre et calme, accueil au top. Bon petit déjeuner. Quartier un peu risqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire, le quartier ne dépend pas de notre ressort malheureusement. Soyez sûr d'être en sécurité lors de vos futures venues chez nous, des agents de sécurité surveillent l'hôtel la nuit pour votre sécurité. En espérant vous revoir prochainement, Belle journée, Hôtel Mercure Canebière Vieux-Port -
Slaven.a
5 / 5Le 31/12/2022 à 09:22 -
Mlle.n
5 / 5Le 28/12/2022 à 16:52Chambre privilège au deuxième étage assez grande et très calme, literie très confortable. Peignoir, pantoufles, produits d’hygiène de la marque Nuxe, bref Parfait pour une nuit relaxante. Le personnel était très disponible aussi.
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Aurore.e
5 / 5Le 19/12/2022 à 16:50Très bien situé. Le personnel est efficace et agréable. La chambre est fonctionnelle et la literie confortable. Nous y étions pour la finale du Mondial et nous n'avons rien entendu. Juste à côté du vieux port et de Noailles. Superbe petit déjeuner.
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anass.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 09:40C'est un hôtel a 2 min du vieux port En plein centre
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Daniel.o
2 / 5Le 08/12/2022 à 16:15Hotel 4* très bien situé certes. Mais pourquoi fait-il froid dans la chambre ( oui parfois en novembre il ne fait pas chaud à Marseille) sans possibilité de régler le chauffage, pourquoi il est impossible de programmer un réveil sur le téléphone de la chambre, pourquoi il n'est pas possible de se faire une infusion ( sauf du thé à 23h00....), de redonner un peu de brillant à ses chaussures le matin, d'actionner le robinet du lavabo sans la crainte de le voir se démonter ? ?? De grands mystères qui viennent s'ajouter à celui de la disparition du minibar ( que je nutilise jamais il est vrai). A force d'optimismer les coûts ( ah les goblets en carton, Duralex trop précieux pour l'endroit ?) les clients iront dépenser leur 165 euros ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Toussaint, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Canebière Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes un hôtel avec le LABEL CLE VERTE, nous extrêmes soucieux de l'environnement voila pourquoi nous avons supprimé tous les objets en plastic qui peuvent facilement finir dans les Océans. Ainsi le faite d'optimiser le chauffage pour faire des économies d'énergies comme le demande le gouvernement. La réception est disponible pour vous réveiller si vous en avez besoin ainsi que pour vous donnez un sachet d'infusion que vous pouvez vous faire dans la chambre car toutes nos chambres sont équiper de bouilloire. Nous sommes présents 24/24h pour répondre à toutes vos questions. Je vous conseille pour votre prochain séjours de réserver une chambre privilège qui correspondrais mieux à vos exigences. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
GARNIER.�
3 / 5Le 04/12/2022 à 11:27Sympa mais trop bruyant. Ma chambre donnait sur la rue et les chambres sont mal insonorisées
Réponse du propriétaire :
Cher Rémi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Canebière Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos chambres sont très bien isolé, nous allons donc faire venir la maintenance pour remédier a ce problème. N'hésité pas à demandé avant votre arrivé une chambre au calme, nous ferons tout notre possible que votre séjour ce passe du mieux possible. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine -
Frédéric.I
4 / 5Le 03/12/2022 à 18:54Bel hôtel avec service de qualité
Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Canebière Vieux Port. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine -
Manu.�
5 / 5Le 02/12/2022 à 17:19Très bon accueil de ma réservation à mon arrivée. Restaurant le midi très bien avec une carte tournée vers la Provence et des combinaisons de saveurs originales, le tout très raisonnable en tarif en plus. Chambre très propre, moderne, bon équipement et belle salle de bain. Le tout insonorisé parfaitement malgré le bruit du quartier environnant. Une adresse à marquer pour future visite, merci à l'équipe et son accueil.
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Philippe.a
3 / 5Le 23/11/2022 à 22:33Chambre et emplacements au top. Par contre le déjeuner pas à la hauteur d un tel hôtel : viande pas cuite, dure...attente entre les plats...
Réponse du propriétaire :
Monsieur David, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hotel Mercure Canebière Vieux Port. Nous sommes désolés que votre déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre chef cuisine des produits frais, ce qui demande une attention particulière, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Émilie.e
1 / 5Le 22/11/2022 à 23:36Absence totale de chauffage. Impossibilité pour l’hôtel de remédier au problème. Nuit très fraîche malgré un surclassement. Intolérable vu le niveau de prestation affichée et le prix.
Réponse du propriétaire :
Madame Emilie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Maliza.A
5 / 5Le 16/11/2022 à 18:25J'ai visité que l'accueil mais c'était très chaleureux. Le personel est trės gentil. Mais les prix sont un peu élevés.
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Be.e
5 / 5Le 05/11/2022 à 16:55Bon emplacement. Personnel sympathique et à l'écoute. Je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Toute l’équipe Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port vous remercie pour votre avis. Nous allons faire remonter votre commentaire à nos équipes. On espère vous revoir très prochainement au sein de l’établissement. Bien cordialement, L’équipe Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port -
Oskar.i
4 / 5Le 01/11/2022 à 10:17Grand hôtel moderne situé au centre de Marseille. Depuis la gare, il faut compter environ 10 minutes en métro. Ma chambre était spacieuse et décorée avec style. Le lit était confortable. La salle de bain était également suffisamment grande, malheureusement il n'y avait pas de douche séparée, seulement une baignoire. Le wifi était suffisamment rapide (15 Mbps). Le petit déjeuner est cher. Je recommanderais plutôt d'aller à la boulangerie à proximité. J'ai toutefois été ravi de constater que les boissons du minibar étaient gratuites.
Réponse du propriétaire :
Cher Oskar, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Canebière Vieux Port. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Pour le petit déjeuner nous proposons aussi une formule express que vous pourrez essayer lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine -
Stéphane.O
5 / 5Le 07/10/2022 à 14:49Trop top Chambre privilège avec terrasse au 6eme étage avec vue sur la bonne mère 👍🤩🙏
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Veronique.E
3 / 5Le 05/10/2022 à 14:51Déplacement professionnel. Ma chambre était assez grande et très bien insonorisée ( heureusement ! ), ce qui permet d’être au calme. Hélas la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Accueil très aimable. Petit déjeuner buffet très bon. En revanche, servi en chambre, il est absolument insuffisant, et ce pour 5 euros de plus. Service de ménage efficace et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe à été ravie de vous accueillir pour votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses, pour les désagréments rencontré. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Les climatisations ont fonctionnés à pleins régime cet été, elles ont besoin de maintenance. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine -
Wendy.
4 / 5Le 02/10/2022 à 23:01Hôtel Mercure correct, je n'ai pas aimé le quartier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord, nous vous remercions de partager votre expérience. Nous valorisons énormément le retour de nos clients afin de veiller à toujours satisfaire leur besoins. Malheureusement, nous ne pouvons rien changer concernant le quartier. Nous espérons vous revoir prochainement malgré cela. Bonne journée, L'équipe Mercure -
Charles.e
3 / 5Le 26/09/2022 à 22:45 -
Sébastien.h
3 / 5Le 17/09/2022 à 12:40Chambre nickel, mais un peu petite, frigo bar quasi vide, juste une bouteille d'eau, dommage, belle salle de douche, petit déjeuner au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Canebière Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour plus de service dans la chambre n'hésité pas a réserver une chambre privilège pour votre prochain séjour, qui j'en suis sur répondra à toute vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine -
sylviane.a
4 / 5Le 10/09/2022 à 22:08Hôtel agréable mais pas le quartier- Déçus par la ville, par rapport à notre dernier séjour - trop sale- mauvaises indications - et r et en plus voiture cassée pour vol dans un parking public, cause… hôtel sans parking( mais il n’y avait rien à voler.)…)…, Il faut dire que l’ancien mercure s été remplacé par un 5 étoiles, qui donne sur le vieux port….. et n’appartient pas a la chaîne ACCOR… Ceci peut expliquer cela… donc, ne faites pas comme moi qui y suis allée les yeux fermés, 😖 vérifiez Séjour raté….
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Mister.r
1 / 5Le 08/09/2022 à 17:46Chambre absolument salle et service à fuire. De plus la nourriture au restaurant était immangeable. La France est vraiment un pays horrible et moche allez plutôt en Asie
Réponse du propriétaire :
Monsieur Freddy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. N'hésité pas à prendre contact avec l'hôtel pour nous exposer plus clairement les sujets qui ne vous on pas convenu dans notre établissement, nous serons ravie de faire évoluer notre établissement pour qu'il convienne au exigence de tous. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Valeria.
4 / 5Le 06/09/2022 à 16:03 -
Suzanne.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 17:46Hôtel très bien situé. Refait à neuf. Parking bourse à 5mn à proximité.
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G.h
5 / 5Le 03/09/2022 à 16:08 -
Xavier.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 14:11Très bon hôtel, propre, personnel agréable, bien situé, à 5mn du vieux port
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Sarah.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 11:55 -
Sia.e
5 / 5Le 18/08/2022 à 20:26Bonjour, Je souhaite remercier vivement Delphine, Riad, Olivier ainsi que les hôtesses d’étages pour : - l’accueil très chaleureux, - l’amabilité en toute circonstance - une disponibilité courtoise, chaleureuse à tout moment. Hôtel de haute qualité et confort . Je félicite les managers du groupe ACCOR pour le recrutement de leurs collaboratrices et collaborateurs . Ils sont à l’écoute des résidents, très sympathiques, ils représentent et gratifient l’image de l’établissement avec brio ! Félicitations. Concernant le quartier, Noailles , c’est le ventre de Marseille, territoire en plein essor économique et riche de son histoire . En 1579 Catherine de MÉDICIS installais un couvent sur l’emplacement actuel du marché des capucins. Noailles était une rue aristocratique avec de nombreux hôtels et boutiques . Dans Times magazine, Marseille, est l’une des plus belles villes du monde !!!! En tant que parisienne, je confirme. Concernant l’insécurité, la vidéo - surveillance est installée à chaque recoin des ruelles et le commissariat est contigu à l’hôtel , il n’y a rien à craindre ! Cordialement. Sia
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour votre magnifique commentaire, et le partageons à l'ensemble de l'équipe Mercure Canebière, et plus particulièrement à Delphine, Riyad, Olivier et les hôtesses d'étages. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Stephan.e
3 / 5Le 14/08/2022 à 17:18 -
My.g
5 / 5Le 11/08/2022 à 20:51Super hôtel, situation vraiment très bien pour avoir un vrai regard sur Marseille. Je recommande pour tout type de séjour et les femmes de chambres étaient au top. Je reviendrai très prochainement avec plaisir. Monsieur Samade Chachou
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, et le partageons à l'ensemble de l'équipe Mercure Canebière. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Frederic.a
5 / 5Le 10/08/2022 à 22:50Hôtel très bien situé en centre ville personnel de l accueil très agréable très bon petit déjeuner très bon restaurant coller à la hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Nous vous remercions pour votre commentaire, et le partageons à l'ensemble de l'équipe Mercure Canebière et Capucin Brasserie. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu, et que vous ayez pu découvrir la cuisine de notre chef ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Camille.r
5 / 5Le 01/08/2022 à 10:21Hôtel impeccable, belle vue depuis les chambres et service de restauration (petit dej’ et restaurant Le Capucin) 5* ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre très jolie note ! Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire tout autant. A bientôt. -
Xavier.E
5 / 5Le 30/07/2022 à 18:13Seul bémol, pas de parking et vu que nous avons du aller dans un parking payant à proximité, nous avons retrouvé notre voiture vide.... bon départ de vacances 😥
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, merci pour votre très jolie note ! En ce qui concerne le parking public, sachez que nous avons contacté leur direction et avons fait une demande de sécurisation renforcée. En espérant que cela ne se reproduira plus et que vous avez pu, tout de même, terminer vos vacances sur une note positive. Nous nous excusons encore pour ce désagrément. A bientôt, La Direction -
guiblais.t
5 / 5Le 27/07/2022 à 12:36Hôtel parfait Super endroit accessible aussi bien en voiture qu’en transport. Quartier animé mais non, vous ne serez jamais dérangé par le bruit. Un personnel accueillant et attentionné. A refaire !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Narjis.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 13:55Réceptionniste très agréable à l’écoute de ses clients et très serviable séjour parfait 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Val.e
5 / 5Le 25/07/2022 à 13:46Très belle hôtel, en plein centre ville de Marseille. Avec des équipes toujours à votre service
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Riyad.o
5 / 5Le 25/07/2022 à 13:43Établissement propre , bien situé , personnel à l’écoute. Personnel disponible , à l’écoute et très souriant. Petit déjeuner sympathique et copieux. Décoration agréable . Restaurant « le capucin » de qualité et très abordable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Valentin.�
5 / 5Le 25/07/2022 à 13:41Le Personnel est très accueillant, toujours souriant. Petit déjeuner copieux. Chambres décorées avec beaucoup de charme.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
guillaume.n
1 / 5Le 22/07/2022 à 10:37VOL DE BAGAGES DANS LA BAGAGERIE ET AUCUN REMBOURSEMENT INSÉCURITÉ ET MANQUE DE PROFESSIONNALISME TELS SONT LES MAÎTRES MOTS QUI DÉFINISSENT CET ÉTABLISSEMENT SUPPOSÉ ÊTRE DE HAUT STANDING . Hôtel et service désastreux : vol d’affaires et aucune indemnisation depuis plus de 6 mois (janvier 2022) Premièrement : une personne sans uniforme avec une casquette (que nous pensions du personnel) aux alentours de 10h-11h vient toquer à notre chambre pour nous dire de quitter la chambre. Cette même personne est assise dans le lobby au moment où nous laissons nos affaires…louche. Déjà comment cette personne a pu accéder à l’hôtel + à notre étage sans carte ? Deuxièmement : Nous avons confiés nos bagages à l’hôtel le dimanche matin. L’hôtesse a placé nos affaires dans la bagagerie en échange de bons numérotés. Le soir quand nous sommes revenus récupérer nos bagages : plus rien. Tout nos effets ont été volés (2 valises et 2 sacs). Aucune explication de la part de l’hôtesse. Et surprise : nous n’étions pas les seuls. Un autre groupe s’était fait volé. Aucune nouvelle pendant des heures. Une fois la directrice de l’hôtel arrivée, elle nous annonce que les bagages ont été donné à des personnes qui se faisaient passer par des coursiers et qu’ils devaient apporter nos bagages a l’aéroport? QUELLE HONTE! 1) pourquoi l’hôtesse a donné des bagages sans les tickets numérotés? 2) comment expliquer que 2 couples qui ne se connaissaient pas prenaient le même vol et avaient fait appel au même coursier? Maintenant, cela fait depuis le 31 janvier 2022 que cette affaire traîne, nous n’avons toujours pas été indemnisé malgré les différentes appels et mails de relance. On nous a dit de voir avec leur assurance : Val Assurrance mais ils nous envoient balader de gauche à droite. Aucune suivi de la part de la direction de l’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En effet, en janvier dernier, notre hôtel a été victime d'un vol de la part d'individus malintentionnés et extérieurs à l'établissement. De ce fait, l'hôtel a immédiatement pris toutes les mesures nécessaires vis-à-vis du personnel concerné en réception, pris en charge les clients le jour du préjudice et a contacté les assurances. Nous avons également porté plainte au commissariat dans les plus brefs délais. A notre niveau, nous sommes également dans l'attente du retour des assureurs. Cordialement, La Direction -
Lin.
4 / 5Le 12/07/2022 à 20:23Hôtel très propre pas loin du vieux port bon petit déjeuner varié, le lit + oreiller très confortable
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Lloyd.r
5 / 5Le 08/07/2022 à 11:52 -
Gérard.a
1 / 5Le 27/06/2022 à 06:23Réservation perdu ? Une honte d’avoir payer et arriver à l’hôtel un refus de chambre. La dame nous a mit dehors à 3H du matin Tout et à revoir !! Aucune solution a était apporter à notre problème la coordination entre l’es réservation et l’hôtel sont à revoir. Quand nous ne sommes pas capable de gérer des réservations nous nous évitons d’oùvrire un hôtel ! A fuire d’urgence !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, je suis très entonnée de votre commentaire dont je vous remercie par ailleurs, en effet ce n'est pas un homme mais 3 demoiselles qui sont arrivées à 3 h du matin, et leur comportement fut si agressif envers la responsable de la sérénité de la nuit, que je comprends parfaitement sa réaction, la réservation n'était pas garantie. Je vous rappelle que ces demoiselles n'ont rien payées. Je comprends aussi que la night ait appelé la police pour mettre fin a cette dérive verbale. Nous sommes particulièrement vigilants avec chacun de nos hôtes, nous sommes toujours très heureux d'accueillir nos clients qui nous le rendent bien, et surtout nous veillons à leur bien être. Très cordialement. La direction -
Sébastien.a
5 / 5Le 23/06/2022 à 10:30Bien placé, tout neuf, chambre impeccable bon rapport qualité prix. Accueil souriant. Que du positif. Je n'ai pas testé la restauration.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre jolie évaluation. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
Camille..
5 / 5Le 23/06/2022 à 08:59Très bonne localisation pour visiter Marseille. A 10 min à pied de la gare, à 5 min du vieux-port et à 20 min du Mucem. Hôtel rénové avec une déco actuelle chic et raffinée. Avec le double vitrage on entend aucun bruit de la rue. Le matelas est confortable, un plus avec les oreillers à mémoire de forme. Petit-déjeuner avec du choix de produits frais et des produits locaux tels que les navettes à la fleur d’oranger. Le jus d’orange frais pressé minute est agréable dès le matin. Le personnel à la réception, au petit-déjeuner et au restaurant est à la hauteur des 4 étoiles. Service impeccable. Le personnel est souriant, disponible pour répondre à des questions sur la ville. Ça donne envie de revenir dans cet hôtel pour un prochain séjour à Marseille.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre jolie évaluation. Nous sommes ravis que notre hôtel et nos services vous aient plu. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite et de vous satisfaire tout autant. A très vite. -
manuel.i
5 / 5Le 21/06/2022 à 09:58Un hôtel magique refait à neuf Ai bénéficié d'une chambre au dernier étage avec une immense terrasse. Très calme. Très bien insonorisé. De quoi se reposer. Télé géante LG. Frigo plein et gratuit. Vraiment heureux de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre très joli commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire tout autant ! A bientôt, Belle journée à vous -
Delphine94.
5 / 5Le 14/06/2022 à 10:50Parfait ! Hotel super bien situé, très propre, avec une déco sympa ! Le personnel est top, la chambre était petite mais confortable, parfait pour une nuit ! On y serait bien resté encore un peu :) Nous n'avons pas testé le petit dej.
Réponse du propriétaire :
Cher(ère) @ Merci pour votre très joli commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire tout autant (mais aussi vous faire goûter notre petit déjeuner). A bientôt. Bien à vous. -
Christelle.A
5 / 5Le 11/06/2022 à 18:03Nous avons réservé 2 chambres pour notre convention qui s’est déroulée le 10 juin. Tout était au top. Acceuil parfait. Le monsieur était hyper agréable. Très souriant et ce dès notre arrivée. Il nous a gardé nos bagages pendant toute une journée et sans supplément ce qui nous a permis de pouvoir profiter. Le petit-déjeuner était complet et produits frais. La chambre parfaite : propre, de bonne taille à la décoration soignée et moderne. On apprécierait un mini bar pour un 4*. La localisation de l’hôtel est idéal : 10 min à pied de la Gare St Charles et à 5 min à pied du Vieux Port. Apres oui c’est un peu bruyant car le quartier du Vieux Port est très animé mais les chambres sont quand même bien isolée. On peut malheureusement pas tout avoir. Le mot de la fin : j’y retournerais 😉
Réponse du propriétaire :
Cher(ère) @ Merci pour votre très joli commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel, le petit-déjeuner ainsi que nos chambres et notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire tout autant. A bientôt. Bien à vous. -
Declan.o
5 / 5Le 29/05/2022 à 14:49 -
Benjamin.u
5 / 5Le 24/05/2022 à 16:23Hôtel très très chouette. Très bien placé. Personnel remarquable de gentillesse
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Claudia.a
4 / 5Le 09/05/2022 à 15:22 -
Titi.i
3 / 5Le 09/05/2022 à 09:46Très belle hôtel et le personnel est vraiment à vos petits soins, ce qui fais défaut pas de salle de sport pas de parking à côté et le pire si tu prête pas attention quand tu risques de passer devant ton hôtel sans même ton rendre contre vu l emplacement qui laisse vraiment a désirer c’est bien dommage. Mais quoi qu’il en soit ayant séjourné là bas l comfort me faisait oublier ces quelques points négatifs
Réponse du propriétaire :
Cher Titi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Toute l'équipe à été ravie de vous accueillir et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Delphine -
Nadia.a
5 / 5Le 07/05/2022 à 22:05Très bon hôtel. Personnel très sympathique et à l écoute. Petit déjeuner copieux et délicieux.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos bonnes appréciations, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Thibault.
5 / 5Le 05/05/2022 à 23:31Hôtel devenu une de mes adresses fétiches à Marseille. Il est central, bien isolé, bien aménagé et le personnel est adorable. Le bâtiment est entouré du marché de Noailles qui est très animé et bruyant, mais les huisseries isolent parfaitement dans la chambre. Il existe des coursives mais qui sont interdites, dommage, un petit bacon serait un plus. Petit déjeuner standard à Mercure, sans plus. Le bar restaurant est fermé le week-end. Il n’y a qu’une chambre avec terrasse au dernier étage, alors si vous la voulez, il faut réserver tôt ! Hôtel devant le tram T2 et à proximité du T1,T3 de la ligne de métro M1 (vieux port) et M2 (Noailles), a 5 minutes des bateaux touristiques du vieux port et des commerces du centre bourse ou de la rue Saint Fereol.
Réponse du propriétaire :
Madame Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que notre établissement dans son ensemble ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois. Nous vous adressons nos meilleures salutations. -
Xara.
2 / 5Le 29/04/2022 à 07:26Ne correspond pas dutout à la publicité. Petite chambre sous les combles, aménagement minimum. Accueil idem avec longue attente. Parking peu pratique, signalé effectivement par la direction. Bien situé par rapport au Vieux port.
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Michael.
4 / 5Le 26/04/2022 à 14:01 -
BUSINESS.O
5 / 5Le 18/04/2022 à 18:03 -
Bruno.A
2 / 5Le 14/04/2022 à 18:57Hôtel et restauration très correct, mais fenêtres tombant sur un marché et commerces très bruyants + vendeurs de drogue et cigarettes de contrebande
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Christiana.U
5 / 5Le 11/04/2022 à 11:32Hôtel bien placé en plein centre ville! Chambre, salle de bain et serviettes propres, petit déjeuner riche, service impeccable, personnel gentil et disponible! Literie confortable et draps très propres!
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Lauren.
4 / 5Le 30/03/2022 à 10:50 -
Dalila.e
5 / 5Le 27/03/2022 à 19:58Super hôtel équipe géniale de l’accueil au petit déjeuner Très propre avec dès l’arrivée des senteurs fleuries
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French.a
2 / 5Le 20/03/2022 à 12:18Beaucoup trop cher pour le service attendu!!! Chambre OK mais à ce prix des couvertures dispos et lampes de chevet côté canapé-lit auraient été bienvenues. La saleté des fenêtres dans la chambre 😱 inacceptable! On m'annonce 3 boissons offertes au bar mais que le BAR EST FERMÉ LE SAMEDI SOIR (???!!!). Le pire: le PETIT-DÉJEUNER. Choix très basique (rien à voir avec 4 ****), en revanche personnel adorable et serviable. 18€ PAR JOUR et par personne dont mon fils de 12 ans, alors qu'à l'arrivée on m'avait bien annoncé 18€ pour 1 adulte et 2 enfants. Un geste commercial est un minimum lorsqu'on annonce un prix différent. Bref plus jamais d'hôtel Mercure pour ma part.
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Droopyboo69.
5 / 5Le 06/03/2022 à 22:40Excellent accueil avec un personnel très agréable et très sympathique. L'hôtel est idéalement situé près du vieux port. Le petit déjeuner est varié et copieux. Je recommande cet hôtel sans réserves. Merci à toute l'équipe pour cet agréable séjour...
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J.
3 / 5Le 01/03/2022 à 18:55Emplacement correct En revanche service d un niveau 3* pour le petit déjeuner : annoncé jusqu’à 10h30 préparez vous à l accueil à la grimace si vous arrivez à 10h: personne pour vous accueillir , réassort non effectué, assiette œuf bacon à la quantité et aspect à peine digne d un Ibis , serveur nonchalant et limite aimable . C est vraiment désagréable pour un hôtel de ce type
Réponse du propriétaire :
Monsieur , il semblerait que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. L'expérience décrite n'est pas représentative de la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir à nos clients. Sachez que nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et nous allons utiliser votre retour d'expérience afin d'améliorer les points mentionnés. Je reste à votre disposition, en espérant pouvoir vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance. Cordialement, Julie -
Slo.O
4 / 5Le 28/02/2022 à 23:22Bon Hotel bien situé, PDJ copieux et de choix, chambre propre et bien insonorisee pour ce quartier vivant et passagers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions d'avoir souligné notre petit-déjeuner ainsi que la propreté et qualité de notre chambre ! Nous sommes effectivement idéalement situé dans l'hypercentre de Marseille et très fiers de pouvoir offrir un cocon de calme ! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, bien cordialement, Julie -
Ali.e
5 / 5Le 23/02/2022 à 20:34Séjour très agréable avec un service de qualité a l hôtel ainsi qu à la brasserie
Réponse du propriétaire :
Monsieur , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Canebière. Soyez assuré que votre bon retour sera partagé avec nos équipes ! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, bien cordialement, Julie -
Christel.
5 / 5Le 23/02/2022 à 20:34L’hôtel est idéalement placé, les chambres sont très belles et tout le personnel est souriant, et d’une gentillesse extrême. Une adresse à ne pas manquer lorsque l’on veut découvrir Marseille 😉
Réponse du propriétaire :
Chère , toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce beau commentaire. Nous sommes ravis de voir que nous avons rempli notre mission et que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Julie -
René.E
4 / 5Le 24/01/2022 à 12:14A l'image des hôtels mercure, rien à redire. La personnel très aimable. En plein cœur de ville, tram et métro à la porte de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Defourne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Canebière. Cela fait toujours très plaisir aux équipes de recevoir un retour aussi positif. Nous mettons tout en œuvre pour donner le meilleur de nous avec passion. Merci d'avoir souligné notre emplacement idéal dans l'hyper centre. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, bien cordialement. La Réception -
Jose.e
3 / 5Le 22/01/2022 à 21:13 -
frisoni.u
5 / 5Le 25/12/2021 à 14:46Hôtel avec des chambres très propres. Le service était tout simplement digne d’un 5 étoiles. Le personnel s’est mis en 4 pour nous trouver un lit bébé en plein moi d’août et à retrouvé mon alliance perdu dans mes sac à poussières de aspirateurs. Merci !
Réponse du propriétaire :
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Joey.o
5 / 5Le 20/12/2021 à 21:37 -
Florian.e
5 / 5Le 11/11/2021 à 16:24Un hôtel très bien situé à 10 min de la gare et à 3 min du vieux port à pieds. Une décoration soignée et chaleureuse comparé a d’autre hôtel de la gamme, un personnel attentionné et a l’écoute Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cervera, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire suite à votre venue au Mercure Canebière. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement -
Walter.n
5 / 5Le 31/10/2021 à 13:34 -
Nicholas.a
3 / 5Le 23/10/2021 à 17:10Le téléphone ne fonctionne pas et le lavabo était presque totalement bouché. Si non, bonne hôtel mais pas le meilleur emplacement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière. Nous lisons chaque avis avec attention, nous sommes navrés pour les désagréments, nos équipes sont là pour répondre a toute problématique afin d'assurer un séjour agréable à nos clients. Nous vous adressons nos meilleures salutations. Bien cordialement. -
Holly.
1 / 5Le 23/10/2021 à 01:01 -
Sylvie.r
4 / 5Le 15/10/2021 à 20:13Très bon accueil, chambre nickel, mais pour un 4 étoiles , pas de sèche cheveux, et juste une toute petite savonnette pour 2 . À revoir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière; Nous lisons chaque avis avec attention. Toutes nos chambres sont équipées de sèche cheveux, nous regrettons que celui de votre chambre n'est pas été remis à temps. Des savonnettes supplémentaires ainsi que d'autre produits d'hygiène sont disponibles à la demande auprès de la réception, n'hésitez pas à en faire la demande. Nous vous adressons nos meilleures salutations. -
Sylvie.e
1 / 5Le 11/10/2021 à 16:08A fuir si vous passez quelques jours dans cet hôtel ne prenez qu’un sous-vêtement et un pantalon une chemise et c’est tout placard minuscule juste 4 cintres si vous êtes 2 personnes c’est juste Salle de bain trop petite linge de toilette plus que douteux pas de bonnet de douche juste un savon liquide dans la douche et une savonnette minuscule vraiment minimaliste Room service inexistant à midi Chambre double pour 2 pers et pourtant qu’une demi bouteille d’eau offerte Télécommande ne fonctionnant pas et TV impossible à éteindre sauf en la débranchant VRAIMENT hôtel à proscrire d’autres hôtels moins connus sont sûrement meilleurs pour le même prix et mieux équipés
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Leïla.
5 / 5Le 16/09/2021 à 17:32Bel hôtel, moderne et idéalement situé. Du fait de l'emplacement ultra central, il est logiquement assez bruyant en particulier la journée. Notre chambre double était assez spacieuse, confortable, agréable avec un joli design et un grand miroir en pied (en plus du miroir de la SDB), très pratique.
Réponse du propriétaire :
Chère Leïla, Un grand merci pour votre avis positif suite à votre venue au Mercure Canebière, nous sommes ravis de lire que notre établissement à répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir un prochaine fois. Bien cordialement, -
corentin.a
3 / 5Le 07/09/2021 à 08:18Correct dans l'ensemble, par contre un hôtel qui ne dispose pas de service de nettoyage pour les vêtements en plein mois d'août c'est inadmissible !! De plus n'espérez pas ouvrir les fenêtres, beaucoup trop de bruit et ce 24h sur 24 !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Mercure Canebière. Pour ce service, Nous travaillons en collaboration avec un pressing extérieur, celui ci était malheureusement en congés annuels lors de votre venue. Nous nous en excusons. Notre établissement se situe en plein cœur du centre ville de Marseille sur une des arcades principale de la ville, nous regrettons de ne pas pouvoir offrir un calme rural à nos clients, cependant nous bénéficions d'une très bonne isolation fenêtres fermées. Cordialement, -
loft.t
5 / 5Le 13/08/2021 à 09:51Hotel tres bien situé pas besoin de voiture accueil chaleureux et chambre très propres pet6 déjeuner a volonté je reviendrai sûrement
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Bruna..
4 / 5Le 10/08/2021 à 16:02 -
Catherine.i
1 / 5Le 05/08/2021 à 12:13Déçue de cet hôtel mercure quartier de noailles 🤐 parking public payant plus loin dans quartier mal fréquenté 😬 petit déjeuner moyen rapport qualité prix excessif je n'y retournerais pas.
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Nathalie.r
1 / 5Le 18/07/2021 à 21:17Quelle honte nous étions ds la chambre 201 qui donne directement dans une très très bruyante rue impossible de dormir de la nuit. Franchement très déçu d'avoir payer 150 euros pour cette prestation
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Saly.a
5 / 5Le 09/07/2021 à 17:03Très bel hôtel idéalement placé. La prise en charge à notre arrivée est optimale et professionnelle. Les chambres sont propres et spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que notre établissement dans son ensemble ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois. Nous vous adressons nos meilleures salutations. -
Sali.A
5 / 5Le 02/07/2021 à 12:01L'hôtel est parfait et est très bien situé. Les chambres sont très propres et le service est parfait. Le personnel de l'accueil est très accueillant et disponible. Et je voulais remercier particulièrement Pamela pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Avec mes amies, nous avons passé un très bon séjour. Nous le referons avec grand plaisir. Bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos bonnes appréciations, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Karima.a
5 / 5Le 22/06/2021 à 13:04Un grand merci à Pamela et toute l'équipe du Mercure Canebière pour un accueil de grande qualité et l'organisation de notre séminaire de directeurs. 100% de satisfaction pour 17 participants , qu'il s'agisse de l'emplacement (5 minutes du vieux port), des espaces ( chambres , salle de séminaire...) et des prestations ( déjeuners de grande qualité, collations etc). Merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos appréciations très positives sur le Mercure Canebière, nous étions ravis d'accueillir votre évènement et leurs participants . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau une prochaine fois. Nous vous adressons nos meilleures salutations . -
Sandra.a
5 / 5Le 11/05/2021 à 19:23Excellents moments passés en votre compagnie. Personnel à l'écoute et attentionné..un sentiment d'être chez soi, en sérénité et dans un bel endroit
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Elfie.R
4 / 5Le 03/05/2021 à 07:19Les plus : Souplesse et disponibilité du personnel Vue sur la ville Propreté Confort Emplacement Les moins: bonde cassée et baignoire partiellement inutilisable Oreillers trop durs Pas de sac poubelle dans les poubelles
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Ian..
5 / 5Le 30/04/2021 à 12:04Superbe. La chambre était vraiment très belle confortable propre, vraiment au top. L'accueil était extra aussi, toujours arrangeant et disponible. Nous avons vraiment passé un bon séjour merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions vivement pour votre retour très positif, nous sommes ravis de lire que notre établissement à répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueilli une prochaine fois. Meilleures salutations. -
Marguerite.o
3 / 5Le 13/04/2021 à 08:28Je suis désolée pour les 3 étoiles, mon coeur n'a pas accroché, je dirai même que j'ai décroché sans aucune hésitation. Je ne sais pas c'est la déco qui me rebute. Je la trouve ringarde, froide et sans âme. Ça ne donne pas envie d'y entrer ne serait-ce que pour réserver une chambre. Ça manque de gaité, de couleur, il manque quelque chose de vivant, la vie tout simplement. Je précise de suite que je n'ai jamais mis les pieds dans votre établissement, je n'ai jamais occupé de chambre, ni réservé non plus. Je passe tous les jours devant et extérieurement parlant, je n'arrive pas à m'y faire. Il est vrai que souvent certaines personnes se servent des petits murets comme bancs improvisés en attendant le Tram ou non. Mais cela fait tout de même tâche et ça gâche peut-être le côté prestigieux de l'hôtel. Je ne doute pas que le Personnel soit aux petits soins avec la Clientèle quoi que j'ai pu lire quelques avis négatifs. Comme quoi, même avec 4 étoiles on peut se prendre une cravate. N'allez pas chercher l"expression "prendre une cravate" car je viens de l'inventer. Par contre, mes écrits sont bien réels tout comme mon ressenti. Je me trompe peut-être sur votre établissement mais je ne cherche même pas à savoir. N'en prenez surtout pas ombrage, ne soyez pas offensé, ce n'est pas dirigé contre vous, loin de moi, cette pensée. Comme on le dit si bien dans le milieu populaire : " On ne peut pas contenter tout le monde " et "on ne peut gagner à tous les coups". Bonne continuation à vous et prenez-soin de vous Tous. ( sans rancune aucune ) Margot
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Ki.o
4 / 5Le 06/04/2021 à 20:02Hôtel moderne très propre et situé à quelques pas du Vieux-Port (métro Noailles avec les avantages et les inconvénients de ce quartier). Les chambres sont assez petites mais bien agencées. Il vaut mieux avoir une chambre qui donne sur la Canebière. Petit-déjeuner en chambre très bien. Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois. Bien Cordialement -
Gwennola.o
4 / 5Le 04/04/2021 à 17:13On regrette tout simplement de ne pouvoir se garer tout près ! Sinon impeccable même si on doit se restaurer dans la chambre. Lz personnel est accueillant et souriant 😃. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'hôtel dans son ensemble vous ait plu. a bientôt nous l'espérons ! -
Valentin.�
5 / 5Le 22/03/2021 à 22:34Hôtel très bien placé, proche du vieux port et à 10 min de la gare saint Charles à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé parmi nous. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois sur la Canebière. Cordialement, -
Quentin.
5 / 5Le 04/02/2021 à 10:33Que dire en un mot... PARFAIT. J'ai passé 3 jours dans cet hôtel. L'endroit est propre, spacieux, élégant et très bien situé (à 2 minutes à pieds du Vieux-Port). L'accueil du personnel est chaleureux. J'etais dans une suite, la literie est excellente, la chambre spacieuse, salle de bain avec baignoire et toilette séparée (petit plus, des produits Nuxe à disposition), un grand salon avec canapé (un petit manque de déco sur la partie surélevée). J'y retournerais lors de mon prochain séjour. - Seconde fois dans cet hôtel (du 16 au 18 Janvier 2023), rien à redire, tout est parfait de l'accueil à la chambre. Je recommande toujours cet établissement. À bientôt 😃
Réponse du propriétaire :
cher Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est déroulé selon vos attentes et que l'hôtel dans son ensemble vous ait plu ! Nous espérons vous accueillir une prochaine fois sur la Canebière a bientôt ! -
Marc.e
4 / 5Le 18/10/2020 à 18:41Accueil très pro et chaleureux. Bon suivi du séjour. Chambre petite mais confortable. Pas de bruit et literie confortable sauf oreillers trop petits Seul regret pas de WC séparé Equipe très soudée et au service du client. Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
M. Buttet Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois. Bien Cordialement -
Aletheia.h
5 / 5Le 29/09/2020 à 21:25Très bel hôtel à la décoration soignée. La chambre était très confortable. La personne qui nous a accueillis à la réception était serviable et très agréable. Nous avions pris le petit déjeuner et en avons été ravis. Nous reviendrons sans hésiter dans ce charmant endroit, de surcroît bien situé.
Réponse du propriétaire :
cher client, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue au Mercure Canebière. Nous sommes ravis de lire que l'établissement dans son ensemble ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois sur la Canebière. Bien cordialement, -
valerie.i
1 / 5Le 27/08/2020 à 16:40Horriblement bruyant à éviter absolument. Pour un 4 étoiles, l'isolation phonique en plein centre ville devrait être au top. Ce n'était malheureusement pas le cas !
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Leslys.u
1 / 5Le 27/08/2020 à 15:15Nous sommes arrivés le 17 août dans cet hôtel pour 8 jours, nous savions que l’heure d’arrivée était 14h mais nous sommes venu repérer les lieux et demander quelques renseignements. À notre arrivée à 13h nous sommes accueillis par la réceptionniste qui était fort désagréable et très hautaine cela nous a tellement refroidis que nous avons cherché un autre hôtel pour notre semaine de vacances mais malheureusement les autres hôtels affichaient complet. De plus elle ne connaît apparemment pas le programme donné par Accor pour les collaborateurs. Une déception supplémentaire. Étant donné les nouvelles mesures sanitaires les recouches ne sont pas faites tous les jours mais apparemment il était possible de le faire demander ce que la femme de l’accueil c’est bien gardée de nous dire. Heureusement que certains membres de l’équipe sont au top et aux petits soins pour rattraper ces nombreuses carences de leurs collègues.
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Adrian.u
4 / 5Le 22/08/2020 à 14:20Hotel très beau refait à neuf! Staff accueillant et efficace. Quartier populaire intéressant juste à coté du marché de Noaille.
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Emir.a
4 / 5Le 19/08/2020 à 17:05Hôtel agréable et propre, personnel sympathique et très disponible tout au long du séjour et à toute heure. Petit bémol pour les douches qui entretiennent l’humidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Bien COrdialement, -
Quentin.e
2 / 5Le 18/08/2020 à 15:31L'hôtel était loin d'être complet mais l'accueil nous a malgré tout attribué une chambre au 1er étage. Trop bruyant, nous avons très mal dormi. Hôtel propre, design et très bien situé. Bon petit déjeuner. Personnel agréable.
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E_yek.
4 / 5Le 15/08/2020 à 18:19 -
Laetitia.a
1 / 5Le 11/08/2020 à 18:38Un accueil de type hypermarché, une chambre bruyante et grande comme une boîte d'allumettes... pas encore prête à notre arrivée à 18h ! Du papier WC manquant et tout ça pour la bagatelle de quasiment 160 euros la nuit ! Je me demande où sont les 4 étoiles de cet établissement si mal géré ! Quelle déception !
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Myriam.E
5 / 5Le 11/08/2020 à 15:55Hôtel situé en plein centre de Marseille Métro et tram à la sortie de l'hôtel Le personnel était très agréable Nous avons bénéficié d'une chambre privilège, refaite a neuf, très grande, avec une superbe SDB avec une énorme baignoire, très grand lit confortable et agréable La chambre nous permettait d'avoir deux boissons par séjour, un plus pendant la canicule Nous étions au 3 ème étage, la chambre était bien insonorisée, malgré le marché juste a côté de l'hôtel Très bon séjour, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous lisons vos appréciations avec attention, nous sommes ravis de lire que l'établissement dans son ensemble ait répondu à vos attentes Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Bien Cordialement, -
christophe.u
4 / 5Le 25/07/2020 à 13:43Superbe hôtel qui vous permet de vous détendre dans ce quartier très vivant ! Idéalement situé pour visiter Marseille. Et pour conclure, l'équipe est très sympathique et professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Bien COrdialement, -
Emmanuel.e
5 / 5Le 13/07/2020 à 19:42Jolie suite. Quelques règles bizarres concernant le Covid-19... Suite non faite journalièrement. Linge de bain non remplacé. Sauf sur demande.... Belle salle de bain mais manque une douche... Baignoire jolie mais peu pratique. Pas de pression (eau) pas de protection autour de la baignoire. De fait de l eau partout. Sinon c plutôt calme et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue au Mercure Canebière. Effectivement la crise du Covid nous à obligé à adapter et revoir entièrement notre protocole d'accueil, nous avons des directives AllSafe Accor et des normes sanitaires à respecter, mais nous sommes conscients que cela puisse incommoder notre clientèle et nous nous en excusons. Tous les objets non indispensables retirés des chambres sont à disposition à la réception. Notre personnel et à l'écoute de toutes vos demandes. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois. Bien Cordialement, -
ina.o
4 / 5Le 11/07/2020 à 09:51Hôtel très propre, le personnel est vraiment au petit soin pour sa clientèle, agréable et souriant. Dommage pour le bruit de la rue la nuit. Petit bémol pour la clientèle qui ne porte pas le masque et n utilise pas le gel avant de toucher à la boîte à gâteau au petit déjeuner. Il devrait être obligatoire surtout en cette période d'une probable nouvelle vague! Il serait prudent et professionnel de l'imposer pour circuler dans l hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis que notre personnel ait répondu à vos attentes. Au Petit déjeuner, le port du masque est bien obligatoire, avec désinfection des mains à l’entrée du buffet. L’utilisation de pince à usage unique est indiquée sur une affiche à coté pour le self-service de la boite à gâteaux. Nous avons pris en compte toutes les normes obligatoires, avec affichage et explications aux clients. Malheureusement il se peut que la personne en charge du buffet s'absente quelques instants, laissant libre court à certains agissements non respectueux des règles sanitaires.. Nous serons plus vigilants. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Cordialement, -
magali.u
5 / 5Le 06/07/2020 à 08:25Totalement atypique et accueillant... Cet hôtel restaurant est un ILÔT de politesse et de propreté dans cette endroit "improbable" qu'est devenu La CANEBIÈRE... Merci à eux....
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NS.
5 / 5Le 02/07/2020 à 21:39Super resto. Le personnel est pro. Dommage que la ville ne fasse absolument rien contre les vendeurs de cigarettes à la sauvette. La mairie du 1er arrondissement s'en fout c'est normal.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercio pour votre avis laissé sur notre restaurant. Nous sommes ravis que celui ci vous ait plu ! à Bientôt ! -
Guillaume.O
3 / 5Le 27/06/2020 à 23:06Malgré un réfection qualitative, l'insonorisation des vitres est manifestement à revoir. On entend la rue comme si on était dehors. Pour le prix payé, ça laisse vraiment à désirer. Dommage, parce que les chambres et la literie sont vraiment très bien.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons de lire que l’établissement n'ait pas répondu à vos attentes, nous nous excusons de la gêne occasionnée. La rénovation récente de l’îlot nous assure une bonne insonorisation sur l'ensemble de nos chambres. Cependant ci celle ci est défectueuse dans l'une d'elles, n'hésitez pas a vous adresser à notre personnel de réception qui trouvera une solution de recours pour que votre séjour se déroule le mieux possible. Bien Cordialement, -
Alan.
5 / 5Le 05/03/2020 à 21:30Un hôtel superbe, fraîchement rénové. Le restaurant "Le Capucin" propose une carte de qualité dans un très beau cadre. Le personnel à votre écoute et saura vous accueillir dans les meilleures conditions ! L'hôtel est très bien situé pour visiter et profiter de Marseille.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Les équipes du Mercure Canebière et du Capucin vous remercient pour votre belle appréciation. Nous sommes ravis de lire que nos deux établissements ont répondus à vos attentes. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois ! Bien Cordialement, -
Chloé.
5 / 5Le 05/03/2020 à 21:24Très bon rapport qualité-prix, les chambres sont spacieuses et minutieusement décorées. L'équipe est au top !
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Marie.L
5 / 5Le 05/03/2020 à 20:38Je recommande vivement cet hôtel. L’équipe est très professionnelle et aux petits soins vis à vis des clients. Les chambres sont agréables, très joliment décorées et très bien entretenues. Un grand merci à Valentin et son équipe pour votre accueil !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions vivement pour votre belle appréciation sur notre établissement, nous somme ravis de lire que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois au Mercure Canebière ! Bien Cordialement, -
A.G..
4 / 5Le 13/02/2020 à 16:27Bel hôtel et localisation idéale pour découvrir Marseille. Bon accueil du personnel et bonne qualité du service de petit déjeuner.
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laurianne.a
5 / 5Le 30/01/2020 à 11:02Chambres impeccables, très propres. Le personnel est très chaleureux. J’ai eu la chance que ce soit Valentin qui se soit occupé de moi, très à l’écoute de vos moindres désirs. Il a fait de mon séjour, un séjour inoubliable. Allez y les yeux fermés 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Madame Capelli, Valentin et son équipe vous remercient vivement pour ces belles appréciations ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous !! Bien Cordialement, -
Sylvain.
5 / 5Le 09/12/2019 à 18:58Hôtel dont l’aspect esthétique exterieur a rapidement été remis à la norme du quartier (vitres explosés, tags...). Mais pourquoi donc un hôtel de cette envergure sur la canebière ?
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Pierre-Yves.A
5 / 5Le 01/12/2019 à 12:27L'accueil est incroyable ! Dès l'arrivée le personnel nous prend en charge comme si nous étions des invités de marque. L'agent d'accueil propose toutes sortes de lieux interessants à visiter. La chambre était parfaite, lumineuse et confortable. Le service irréprochable. Et l'accueil au petit déjeuner est très agréable, parfait également. Un sans faute pour cet hôtel où nous espérons séjourner de nouveau au plus tôt ! Parfait pour un week-end romantique !
Réponse du propriétaire :
Mr Vanzo, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes plus que ravis que l'ensemble de notre établissement ait répondu à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Matthieu..
5 / 5Le 17/11/2019 à 09:57Bel accueil dans cet hôtel moderne idéalement situé entre la Gare et le vieux port. Chambre propre et bien équipée. Nous y avons passé un agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
M. Vogler, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos bonnes appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que l'établissement dans son ensemble vous ait plu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
K.h
1 / 5Le 08/11/2019 à 10:08 -
Aymerick.E
5 / 5Le 24/09/2019 à 13:50Très belle rénovation en plein centre de Marseille proche vieux port. Bien que dans un quartier animé l’hôtel est plutôt calme. La deco est tendance assez art deco/ vintage/ cannage. Il manque toujours de quoi nettoyer ses lunettes ! Désolé de relancer à ce sujet. Les chambres sont très propres et bien agencées. De quoi faire une escale dans le cœur de Marseille.
Réponse du propriétaire :
Mr Penicaut, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et vos suggestions avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Lewis.o
4 / 5Le 22/09/2019 à 16:37 -
belle.7
3 / 5Le 12/09/2019 à 16:56 -
Bernard.a
5 / 5Le 10/09/2019 à 13:53L' hôtel vient d'ouvrir, il offre donc un excellent confort, avec des chambres lumineuses, un lit king size confortable, une télévision grand écran, une climatisation silencieuse, un bon éclairage et des prises en quantité suffisante. La salle d'eau était fonctionnelle et l'ensemble d'une remarquable propreté. Les Réceptionnistes vous accueillent avec le sourire et de l'efficacité. Ma chambre, bien que surplombant la Canebière, se révéla très silencieuse. Aucun bruit pour un sommeil de qualité! Un autre atout de l'hôtel est qu'il est proche de presque tout, et que si votre lieu de visite est éloigné, les deux stations de métro vont vous permettre de l'atteindre rapidement. En résumé, je me suis félicité de mon choix!
Réponse du propriétaire :
Mr Carriot, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire très chaleureux. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l'hôtel dans son ensemble, son emplacement ainsi que notre service de réception aient répondus à vos attentes.Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois sur la Canebière. Bien cordialement, -
Andrea.e
5 / 5Le 10/09/2019 à 11:49 -
Anthony.
3 / 5Le 30/08/2019 à 09:53C'est correct sans plus. Hôtel bien situé entre la Gare Saint-Charles et le Vieux-Port de Marseille. Chambre petite, réception minimaliste et pas de bar digne de ce nom. Par contre la literie est très bonne.
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Victoria.i
5 / 5Le 10/08/2019 à 15:13Nous avons passés deux nuits dans ce nouvel hôtel du centre de Marseille et nous n’avons pas été déçus. L’accueil est très qualitatif, le personnel est très sympathique et à l’écoute. L’hôtel est dans un parfait état, les chambres sont très propres et la literie est géniale. Seuls bémols : - Notre chambre privilège donnait sur une petite rue, et la rue en question est très bruyante la nuit. Alors certes, l’hôtel n’y est pour rien mais cela nous a empêché de dormir la plupart de la nuit, même avec les fenêtres fermées. - Petit détail mais les cartes pour ouvrir les portes et l’ascenseur se démagnétisent très vite. Pour deux nuits, nous avons dû changer 4 fois de cartes. En somme, je recommande fortement cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires, nous nous ferions un plaisir de vous revoir dans notre hôtel et nous faisons notre possible pour remédier à ces problèmes. Le Mercure Canebière -
Laurent.a
5 / 5Le 03/08/2019 à 11:42Excellent ! Établissement coup de cœur... Les chambres privilèges sont géniales, chics et très confortables, avec une literie exceptionnelle.. Et un accueil fort agréable. On est plutôt pas mal 😉 Laurent Argelier
Réponse du propriétaire :
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Antoine.a
5 / 5Le 30/07/2019 à 18:32Excellent séjour pour une nuit. Personnel très accueillant, petit déjeuner copieux, chambre moderne et bien refaite, salle de bain spacieuse, tout pour plaire!
Réponse du propriétaire :
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marie.g
5 / 5Le 30/07/2019 à 18:28Très belle rénovation du bâtiment qui a gardé son charme , qualité des prestations (taille des chambres, literie, pas de bruit) et accueil agréable. A recommander
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Martin.i
4 / 5Le 24/07/2019 à 15:54Tres joli accueil pour ce nouvel hôtel qui vient d’ouvrir il y a quelques jours sur la Canebière. La Brasserie le Capucin est mitoyenne de l’hôtel et également située sur la Canebière. Les tarifs semblent attractifs pour une clientèle business et touristique également.
Réponse du propriétaire :
CHRIS.
bruno.e
M..s
Melvina.o
Stéfania.a
Frédéric.a
Amel.C
ulrike.i
Natasha.
Meg.e
Bilal.
Laurine.e
jean.u
Antoine.o
Tam.d
Patrice.a
Alain.l
Didier.
SHARON.
France.
Lysiane.a
Thierry.L
Annie.e
Georges.
DR.
Pierre-Antoine.E
Margot.E
djamel.e
Emmanuelle.y
Meg.e
Hugo.r
Raphael.o
kibeche.a
V.
Alain.E
Budi.
Cécile.o
Ruxandra.O
Phil.u
Olivier.e
Olivier.o
Romain.O
Lola.h
Chloé.A
Christophe.o
Estelle.A
annick.i
L.
sylvie.e
Frederic.c
Carole.e
Nicolas.I
Josselin.e
Cecilia.a
Valentine.e
fanny.a
Olivier.E
Christophe.a
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George.e
Gaz.
Sylvie.a
Christophe.A
Éric.a
Domi.o
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Stephanie.o
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Jean-Philippe.V
Kaïsha.l
SOPHIE.A
Scarlett.a
Val.y
Mircea.i
Sarah.e
B..
Hasna.
Olivier.a
semouna.a
DJ.o
Walter.a
SOPHIE.
juliette.i
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Mlle.n
Aurore.e
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Daniel.o
GARNIER.�
Frédéric.I
Manu.�
Philippe.a
Émilie.e
Maliza.A
Be.e
Oskar.i
Stéphane.O
Veronique.E
Wendy.
Charles.e
Sébastien.h
sylviane.a
Mister.r
Valeria.
Suzanne.o
G.h
Xavier.e
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Stephan.e
My.g
Frederic.a
Camille.r
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guiblais.t
Narjis.a
Val.e
Riyad.o
Valentin.�
guillaume.n
Lin.
Lloyd.r
Gérard.a
Sébastien.a
Camille..
manuel.i
Delphine94.
Christelle.A
Declan.o
Benjamin.u
Claudia.a
Titi.i
Nadia.a
Thibault.
Xara.
Michael.
BUSINESS.O
Bruno.A
Christiana.U
Lauren.
Dalila.e
French.a
Droopyboo69.
J.
Slo.O
Ali.e
Christel.
René.E
Jose.e
frisoni.u
Joey.o
Florian.e
Walter.n
Nicholas.a
Holly.
Sylvie.r
Sylvie.e
Leïla.
corentin.a
loft.t
Bruna..
Catherine.i
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Karima.a
Sandra.a
Elfie.R
Ian..
Marguerite.o
Ki.o
Gwennola.o
Valentin.�
Quentin.
Marc.e
Aletheia.h
valerie.i
Leslys.u
Adrian.u
Emir.a
Quentin.e
E_yek.
Laetitia.a
Myriam.E
christophe.u
Emmanuel.e
ina.o
magali.u
NS.
Guillaume.O
Alan.
Chloé.
Marie.L
A.G..
laurianne.a
Sylvain.
Pierre-Yves.A
Matthieu..
K.h
Aymerick.E
Lewis.o
belle.7
Bernard.a
Andrea.e
Anthony.
Victoria.i
Laurent.a
Antoine.a
marie.g
Martin.i
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Horaire d'ouverture :
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Auberge Pour Tous
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