Hôtel Ibis Marseille Gare Saint-Charles
A propos de : Hôtels Hôtel Ibis Marseille Gare Saint-Charles à Marseille
Hôtel-budget basique offrant un restaurant de style décontracté avec terrasse, un bar et le Wi-Fi gratuit. Hôtel simple avec bar et Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (284)
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Fatiha.e
4 / 5Le 07/05/2024 à 11:30Personnel tres dynamique a l écoute est professionnelle bravo nee changé rien
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San.a
3 / 5Le 06/05/2024 à 21:24Hôtel propre a deux pas de la Gare st charles avec metro. Employés aimables, très polies et très à l'écoute du client. Petits déjeuners complets et bons. Chambres faites ts les jours. Si les voisins sont trop bruyants et qd cest possible on ns propose une autre chambre . Vraiment merci.
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Régis.O
5 / 5Le 05/05/2024 à 06:43Hôtel situé à la sortie directe de la gare. Il n'en délaisse pas pour autant les aménagements extérieurs : belle terrasse, jeu de boules... Selon l'orientation de la chambre vue gare ou Ville. Le personnel est très sympathique et serviable. On nous a proposé d'attendre 15 minutes pour accéder à notre chambre dès 9:00. Les chambres sont petites, la salle d'eau aussi. Peu de rangement mais plutôt propre.
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laurent.a
5 / 5Le 02/05/2024 à 19:49Je recommande vivement!! Tout près de la gare..on ne peut pas faire mieux. Le personnel est fort sympathique, réceptionniste, barman, chef de rang. L hôtel est très chaleureux. Je remercie toute l équipe.
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Myriam.e
2 / 5Le 29/04/2024 à 12:54Pratique quand naufragés de la SNCF... Chambres très petites, mal insonorisées et la salle d'eau est minuscule.
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Matthieu.i
5 / 5Le 28/04/2024 à 14:18Merci à Akim pour l'accueil incroyable (ch 252)
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Ludivine.u
5 / 5Le 28/04/2024 à 09:33Très bon accueil, personnel à l'écoute et très aimable. Je recommande !
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Marie.a
5 / 5Le 28/04/2024 à 09:32très rentable, bon rapport qualité prix toujous souriant !!
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Cyril.u
5 / 5Le 28/04/2024 à 09:29Accueil et propreté impeccable. Très souriant
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Satisfied.e
5 / 5Le 28/04/2024 à 09:00 -
Kam.r
4 / 5Le 27/04/2024 à 06:31Hotel sympa très bien situé près de la gare. Idéal pour un petit séjour seul. Petit déjeuner copieux. Les collaborateurs sont super sympa, on est dans le sud. Dédicace à Mehdi (avec un H ;) et Lynda.
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Bonavita.a
5 / 5Le 25/04/2024 à 00:26Dommage pour le parking manque de moyen avec la société onepark car los de mon séjour je n'ai pas eu de place
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Papet.e
4 / 5Le 24/04/2024 à 21:17Utilisation de salle de conférence. Bien agencée. Machine à café/thé comprise. Sièges motennemant confortables mais adaprés à une réunion courte.
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Ilies.o
5 / 5Le 24/04/2024 à 15:58Très belle emplacement personnel très accueillant surtout un dénommé akim professionnel dévoués dans son travail et surtout a l'écoute des clients très bonne personne rien a dire.
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Houria.
5 / 5Le 24/04/2024 à 15:56Lieu très agréable,personnels très compétent, surtout AKIM a la réception, rien a dire tout est OK, merci IBIS 👍❤️
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Sandrine.a
4 / 5Le 22/04/2024 à 09:51Un hôtel bien situé, un personnel très très agréable. Nous avons bien dormi,l’hôtel était très calme et le buffet petit déjeuner….. parfait
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Louloute.
4 / 5Le 22/04/2024 à 08:54Séjour de 3 nuits. Excellent emplacement,stratégique pour moi. Chambre sans prétention mais propre et confortable. Personnel agréable et souriant. Je recommande.
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Linda.l
5 / 5Le 21/04/2024 à 04:52Accueil exceptionnel digne d'un hôtel de luxe. Chambres calmes, propres, insonorisées, bien équipées et une bonne literie. Accès sécurisés. Bonne ambiance avec plusieurs espaces pour manger, snacker, boire un verre, travailler, accès high teck, à une guitare 🎸 ou un 🎹 piano d'étude, une boutique Emaus, terrain de pétanque, terrasse .... De nombreux services avec un engagement franc pour l'environnement. Vraiment bien pensé et un bravo particulier à la Team dont Mehdi, Ryan, Linda pour leur professionnalisme et leur sourire🙏 qui ont participé à la réussite du séjour à Marseille en famille ❤️.
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Pascal.e
5 / 5Le 20/04/2024 à 10:06Bonne hôtel accueil chaleureux je recommande fortement
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Frédérique.I
5 / 5Le 20/04/2024 à 10:01Court moment et agréable. Je recommande, l'hôtel est bien passé et le personnel est au petit soin.
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KJFJ.
5 / 5Le 20/04/2024 à 09:57Hôtel bien placé. Personnel accueillant, séjour agréable.
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Josephe.i
5 / 5Le 20/04/2024 à 09:55Accueil très chaleureux. Employé serviable et à l'écoute des besoins. Je recommande
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axel.i
5 / 5Le 20/04/2024 à 09:45Très bon accueil je vous conseille d'y séjourner
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zorsss.l
5 / 5Le 20/04/2024 à 09:44Réceptionniste agréable, belle chambre et le meilleur emplacement si vous etes en voyage. Je recommande.
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Dominique.I
4 / 5Le 20/04/2024 à 09:40Très bon hôtel , le séjour s'est très bien passé. 👍🏿👍🏿
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fleurs.e
5 / 5Le 20/04/2024 à 09:37Hotel au top!! Superbe accueil et très arrangeant
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Edoardo.
2 / 5Le 18/04/2024 à 06:55hôtel honteux, chambres très sales et service médiocre...
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Eric.a
5 / 5Le 17/04/2024 à 07:37Excellent accueil du réceptionniste tout aussi bien sur le plan humain que le rendu service de sa part…. Sans omettre la qualité de service des serveuses au petit déjeuner…. À encourager….
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Roland.e
5 / 5Le 14/04/2024 à 22:11Un bon séjour par rapport c’est la première fois à l’hôtel merci à les deux Rayane pour son réactivité j’ai apprécie je reviendrai bientôt merci à tout l’équipe et à les deux Rayane encore.
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Amira.U
4 / 5Le 14/04/2024 à 21:29J'y ai séjourné 5j pour un déplacement Professionnel durant la période du ramadan, je tiens à remercier Yahia pour son accueil et sa sympathie 🙏 Le buffet du petit-déjeuner ouvrait à 4h45 pour les jeûneurs, chose qui m'a beaucoup plu, encore merci.
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Nathalie.A
5 / 5Le 14/04/2024 à 19:46L’accueil est toujours agréable et tous les professionnels sont à l’écoute. En particulier, Mehdi et Hakim sont prêts à rendre service et très bienveillants. Merci à tous.
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Céantéa.a
5 / 5Le 14/04/2024 à 19:09Un accueil extrêmement chaleureux, notamment par Mehdi et Akim, qui sont à l’écoute et au service des clients.
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Francoise.e
5 / 5Le 14/04/2024 à 18:28Très bien situé juste à côté de la gare. Excellent service et bon rapport qualité-prix. Buffet petit déjeuner copieux et varié.
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Brendan.a
5 / 5Le 14/04/2024 à 12:23Incroyable acte de générosité de la part de Mehdi mais aussi de la part d’Hakim. Énormes remerciements pour leur gentillesse, couplée à de la sympathie ainsi qu’à une valeur de l’engagement des plus perceptible. Merci !
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Serge.A
4 / 5Le 12/04/2024 à 10:44Très bien, au calme, chambre PMR conforme à mes attentes
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Abdel.a
5 / 5Le 12/04/2024 à 04:40Service irréprochable et encore je pèse mes mots Saber et Akim sont tout juste des employés parfaits, arrivé tardivement ils ont su me mettre me rendre services et m’accueillir comme un amis de 20 ans. Hyper professionnel avec une grande touche d’humanité. Je ne commente jamais à l’habitude .Merci encore à ces messieurs. Je recommande les yeux fermés
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Christine.l
5 / 5Le 10/04/2024 à 08:51Parfait une equipe super agreable.un resto au top avec des prix abordables..petit dejeuner pris au bar..parfait.le serveur agreable
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Ryad.A
3 / 5Le 08/04/2024 à 05:43Hôtel très bien situé. Hôtel refait récemment. Mais sans clim, ce n’est pas possible de dormir. Il a fait très très chaud à cette période de l’année (début avril)
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Sophie.o
4 / 5Le 02/04/2024 à 09:59Hôtel très bien situé tout près de la gare => pratique quand on arrive tard. La chambre est petite, mais fonctionnelle.
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steve&alfie.
4 / 5Le 30/03/2024 à 11:40 -
Association.m
5 / 5Le 30/03/2024 à 10:13Très bien situé, très pratique pour un petit séjour sans voiture. Je prends le train tous les jours pour aller visiter les communes aux alentours .
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gh3ry0n.
5 / 5Le 27/03/2024 à 05:25Idéalement placé et garantit les services qu'on attend de cette chaîne, ce qui est une performance vu le quartier !
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Min.i
5 / 5Le 24/03/2024 à 07:14Merci pour ce service de qualité Anissia nous reviendrons à coup sûr !!!!! Qualité !!! Au top merci
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Torp.a
2 / 5Le 22/03/2024 à 22:11 -
Virginie.c
3 / 5Le 21/03/2024 à 09:39Hôtel proche de la gare...c'est le seul point vraiment positif...l'accueil ...OK...mais pour le reste! La chambre étroite/ demande un coup de jeune sérieusement (dans la salle de bain surtout la douche le calcaire ),matelas passable. Le restaurant : service long,le pavé de Saumon avec son riz basmati, trop sec ( la sauce payante ,du jamais vu!!) Café gourmand ben pas très généreux pour 26 € c'est trop cher au vu de la qualité. Très décevant vu le prix de la chambre ..
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Nico.4
4 / 5Le 19/03/2024 à 15:11Chambre petite et mal insonorisée petit dej très bien literie confortable d ou une note globale satisfaisante mais qq pts négatifs
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Ingrid.e
3 / 5Le 17/03/2024 à 14:57L'appareil de clim faisait du bruit 24h sur 24, la chambre sentait le cigare, il n'y avait aucun objet déco.
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Frédéric.
5 / 5Le 15/03/2024 à 17:53Arrivée tard a cause du train, accueil parfait ,chambre propre et bonne literie .
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Boliang.u
5 / 5Le 14/03/2024 à 16:08 -
Thomas.o
5 / 5Le 12/03/2024 à 15:32En déplacement professionnel à Marseille, j'ai logé à l'hôtel Ibis situé à proximité immédiate de la gare Saint Charles. Très bon accueil malgré une arrivé tardive à 23h30. Chambre agréable et large choix au petit déjeuner. Je ne peux que conseiller cet hôtel.
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Sylvie.I
3 / 5Le 11/03/2024 à 07:00Camion de livraison frigorifique sous les fenêtres de chambre moteur allumé pendant 30 mn à 6 h
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ness.e
3 / 5Le 05/03/2024 à 09:32Arrivé à Minuit attente 5 mn avant ouverture de l'accès interphone HS , arrivé dans la chambre un petit habitant ( un cafard ) et une mauvaise odeur de chambre pas aérée.(Obligé d'aérer 20mn). Petit déjeuner dans la norme (café pas bon et alimentation industrielle). Petit déjeuner non ravitallé ,plus de plateaux...
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M..a
4 / 5Le 04/03/2024 à 15:49Petit bémol concernant les chambres qui manquent d équipement mais une équipe chaleureuse, disponible et surtout très professionnelle. Des remerciements tout particulier à Anissia, merveilleuse réceptionniste qui j en suis certaine, aura une carrière très prometteuse !!!
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Alexis.a
5 / 5Le 03/03/2024 à 11:52Des personnes très souriantes à l’accueil et toujours très très gentilles. L’hôtel est idéalement situé à 100 m de la gare et à 200m du métro. Les chambres sont très confortables ! Et elles sont surtout très très propres.
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LAURENCE.O
5 / 5Le 03/03/2024 à 08:42Accueil très agréable et sympathique A proximité immédiate de la gare St Charles quelques minutes à pieds Petit déjeuner copieux et excellent Je reviendrai
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Jonathan.O
1 / 5Le 01/03/2024 à 22:11Depuis le changement de personnel et de direction, l'expérience à l'hôtel a considérablement changé. Désormais, les services autrefois gratuits, tels que la consigne à bagages, sont devenus payants, et il n'y a plus de parking disponible. De plus, le service au bar et au restaurant est extrêmement lent, souvent avec des attentes dépassant les 10 minutes. En outre, l'hôtel accueille désormais des personnes en difficulté de la ville de Marseille ou d'associations locales, ce qui entraîne des perturbations telles que des sollicitations pour acheter des cigarettes en terrasse et des interruptions de sommeil dues à des comportements perturbateurs dans les chambres voisines. En raison de ces changements et désagréments récents, je ne recommande pas cet hôtel.
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Anne-marie.o
4 / 5Le 28/02/2024 à 11:59Bon séjour, bonne situation pour votre arrivée en train. Je recommande cet hôtel pour les voyages professionnels. Restauration sur place. Personnel à l’écoute et professionnel.
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Bruno.
5 / 5Le 21/02/2024 à 21:57Chambre pour 1 personne convenable, dirige vers la gare pas de bruit la nuit, température ambiante, le restaurant très goûteux, plat à hauteur du prix affiché le personnel très pro et souriant merci Mourad et Melina pour ce moment !!
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Mirage.n
5 / 5Le 21/02/2024 à 21:45Hôtel très bonne accueil chambres confortables restaurant repas variés et bon personnel généreux et chaleureux et merci à Mélina et Mourad pour le service et la bonne humeur.
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Joy.O
5 / 5Le 19/02/2024 à 10:54Très bel accueil. Personnel chaleureux, à l'écoute et aimable. Petit-déjeuner correct. Et emplacement idéalement situé, très très près de la gare...
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Bruno.A
5 / 5Le 17/02/2024 à 19:48Pour prendre un train au petit matin : idéalement bien placé. Très bon accueil.
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Franck.e
5 / 5Le 14/02/2024 à 16:13Hôtel propre et agréable. Juste à côté de la gare et malgré tout très bien isolé du bruit. Literie confortable.
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Sandra.
2 / 5Le 12/02/2024 à 18:52Hotel vieillissant. 1ere nuit: pas d'électricité dans notre chambre, le disjoncteur sautait à chaque fois et pas d'autres chambres disponibles. Obligée de s'éclairer à la lumière du téléphone. La Responsable me promet de me donner des points sur le programme de fidélité en guise de dédommagement: j'attends toujours. 2eme nuit (dans une autre chambre): des voisins bruyants, j'ai dû faire intervenir la Réception. A part cela, un emplacement idéal pour visiter Marseille et un petit déjeuner très copieux.
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Maoui.m
1 / 5Le 12/02/2024 à 08:24Hôtel très bien placé mais la nuit trop bruyant impossible de dormir correctement plus même musique à fond et chambres très mal isolés puisque on entend les gens parler toute la nuit
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Jean.i
5 / 5Le 12/02/2024 à 05:57Hôtel propre, bien situé, restaurant et petit déjeuner. L’unique problème le parking à payement.
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jocelyne.z
4 / 5Le 11/02/2024 à 11:14La salle de bain est vraiment minuscule. Bizarre pour un hôtel Ibis.
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Estelle.H
5 / 5Le 10/02/2024 à 08:35Hôtel très sympa et bien situé. Personnel agréable et souriant. Super lit. J’ai beaucoup aimé le restaurant. J’ai bien apprécié mes repas. Et aussi le petit déjeuner buffet. Je reviendrai !
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Bill.a
2 / 5Le 05/02/2024 à 19:32 -
chedi.h
5 / 5Le 05/02/2024 à 11:48J’ai séjourné à plusieurs fois à l’hôtel ibis gare saint charles et j’ai été très satisfait de mon expérience. L’hôtel est idéalement situé à côté de la gare SNCF (aucune nuisance sonore) et à quelques minutes à pied du Vieux-Port et du centre-ville. Les chambres étaient propre, confortable et bien équipées, avec une literie de qualité et une connexion Wi-Fi gratuite. Le personnel était accueillant, souriant et disponible, et le petit-déjeuner buffet était varié et copieux. Le rapport qualité-prix est excellent pour un hôtel au centre de Marseille. Je recommande vivement cet hôtel à tous les voyageurs qui cherchent un hébergement pratique et agréable à Marseille. Un grand merci a Assia pour son professionnalisme.
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Thalia.l
5 / 5Le 04/02/2024 à 21:18Personnel très sympathique, petit déjeuner délicieux et propreté niquel!
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Carine.E
1 / 5Le 04/02/2024 à 12:32Niveau d un ibis budget. Mais avec un niveau de prix assez haut ! Chambres vétuste, petite pour 3.Tres grosse condensation sur la fenêtre, mon fils qui dormait sur son lit (de camp...)à côté de la celle ci, s est vu déclencher une crise d asthme.... Hôtel très viellissant et mal entretenu. Boisson au bar (vin, spritz sans bulle..) à fuir Personne sympathique mais on se croirait plutôt dans une cité Universitaire, manque de professionnalisme... Seul aspect positif, l emplacement.
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Miguel.N
3 / 5Le 03/02/2024 à 12:09Pratique car à 2 pas de la gare SNCF, mais l'Ibis est "vieillissant" (chambres et bâtiment) et donc les tarif plutôt élevé pour le coup comparativement à un autre Ibis de la même gamme plus neuf ou rénové.
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Johan.o
5 / 5Le 02/02/2024 à 20:03Très bon accueil de la part de Mélina et Assia et Hajar au restaurant, elles ont été très professionnelles et à l’écoute . Nous avons été ravis de dîner au restaurant et les plats étaient excellents. Nous reviendrons avec plaisir.
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Lyes.y
5 / 5Le 30/01/2024 à 17:02Personnel au top ! Vraiment aimable ! Petit déj vraiment top ! Hôtel situé juste à côté de la gare ! et donc proche du métro !
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Gérard.a
5 / 5Le 26/01/2024 à 19:44Très bon accueil suite à la suppression de mon train pour rentrer. Réception très agréable et à l'écoute. Merci
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Gosssip.
4 / 5Le 26/01/2024 à 12:27Encore un séjour réussi à Marseille, mon choix se porte invariablement sur cet hôtel, et chaque fois, l’expérience est très sympa.. Ce qui rend cet hôtel si spécial à mes yeux, c’est sa simplicité et son atmosphère véritablement chaleureuse, presque familiale. Chaque fois que j’y vais, je me sens comme chez moi, un sentiment précieux lorsqu’on est en voyage. L’équipe de l’hôtel joue un rôle majeur dans cette expérience exceptionnelle.Madame ASSIA et son équipe, incluant Anissa, Hakim et Mehdi ainsi que d’autres membres dont je ne connais pas les noms, sont vraiment au top 👍🏿👍🏿. Leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse contribuent à rendre chaque séjour à Marseille unique et inoubliable. Je vous remercie sincèrement pour votre accueil chaleureux et le service rendu. On se revoit fin mars. Et étant encore dans les temps je vous souhaite à toutes et à tous une excellente année 2024.
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Guillaume.a
5 / 5Le 21/01/2024 à 17:06Merci à toute l'équipe de l'hôtel, du bar et du restaurant pour leur accueil simple, chaleureux et toutes vos attentions à notre égard. Nous avons passé de très bons moments avec chacun d'entre vous et nous vous en remercions vivement. Vous avez su nous mettre à l'aise, nous rassurer, nous chouchouter (Samuel à particulièrement aimé les bananes de Mourad, le sourire de Canly, la peluche toute douce de Monsieur le Lion, Bref : les marques d'affections de vous tous...). Merci également à celles et ceux qui travaillent dans la discrétion pour nous accueillir (femme de chambres, équipe d'entretien de l'hôtel et tout les autres que nous n'avons pas vu ou entendu. Nous repasserons vous voir à Marseille avec grand plaisir ! Belle année 2024 à vous tous, prenez soin de vous et de vos familles. Allez ! à la prochaine ! Jessica, Samuel et Guillaume Dambrune
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DJ.4
1 / 5Le 20/01/2024 à 11:3630 min que c'est comme ça, toujours personne au bar.. et quand le barman on lui demande svp... ATTEND ATTEND!
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Robin.a
5 / 5Le 17/01/2024 à 15:00Merci Assia pour le super accueil ! Hôtel propre, confortable et très accessible.
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Sandrine.O
4 / 5Le 11/01/2024 à 05:27Chambre agréable et calme, petit déjeuner très copieux avec du choix et servi à partir de 4h30. Hôtel en réfection mais ce n est pas gênant. On ne peux pas être plus près de la gare.
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Karen.E
5 / 5Le 06/01/2024 à 19:29Réceptionniste sympathique et professionnel Je recommande cet hôtel près de la gare de Marseille Le soir nous avons très bien mangé avec des serveurs dynamique et très gentils Je reviendrai :-))
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Globetrotteuse06.
5 / 5Le 06/01/2024 à 08:34Une équipe agréable souriante et à l’écoute. Un accueil professionnel. Nous avons eu 2 chambres (1 pour l’aller et l’autre pour le retour) les deux étaient propres. Emplacement parfait pour un hôtel étape avant de rejoindre Disneyland Paris. La gare Marseille Saint Charles à 2 minutes à pied. Un remerciement particulier pour Linda qui a traité ma demande. A chaque fois que nous allons sur Disney nous prenons cet hôtel aucune déception à ce jour !
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Fatima.
4 / 5Le 31/12/2023 à 23:47 -
Maria.a
5 / 5Le 29/12/2023 à 16:45Hotel magnifique et très bien situé, personnel accueillant et chaleureux (Linda et Assia) J'ai passé un agréable séjour au sein de ce magnifique hotel
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Josee.a
5 / 5Le 29/12/2023 à 16:34Personnel accueillant et très agréable, hôtel équipé et chambre spacieuse un cadre idyllique pour les familles
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Dominique.u
4 / 5Le 29/12/2023 à 07:37Personnel tres aimable dont Assia a la reception qui se coupe en mille pour les clients. A recommander
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Dina.z
5 / 5Le 20/12/2023 à 08:47J’ai eu l’occasion de séjourner dans cet hôtel, l’accueil était au top ! Petite mention spéciale pour la réceptionniste Annissia qui a été d’une gentillesse et d’une amabilité sans nom ! Je recommande vivement cet hôtel ☺️
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Mathieu.a
4 / 5Le 19/12/2023 à 17:24Hôtel proche de toutes les commodités (métro, bus et train). Nous avons été très bien accueilli et conseillé sur les directions à prendre pour les visites de la ville. Le petit déjeuner est copieux
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Jocelyne.I
4 / 5Le 12/12/2023 à 18:26Pratique à côté de la gare chambre propre accueil un peu Ollé Ollé manque de professionnalisme repas très bien service impeccable
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Florence.u
4 / 5Le 04/12/2023 à 19:19La chambre bien, La vue très bien, salle d'eau trop étroite
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Omar.B
5 / 5Le 04/12/2023 à 00:01Chambre propre, accueil chaleureux. Bon rapport qualité prix. Très pratique pour sa proximité de la gare tgv et métro.
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françoise.e
4 / 5Le 03/12/2023 à 11:29Service au top personnel extrêmement gentil et serviable. Emplacement idéal près de la gare. Petit bémol la taille de la douche pas facile de bouger dedans mais bon prix donc c'est juste un tout petit hic
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andriolo.�
5 / 5Le 29/11/2023 à 20:39J'ai séjourné dans cet hôtel une semaine dans le cadre professionnel. L'hôtel est très bien situé juste à côté de la gare Saint charles et le centre ville. On s'y sent bien, j'ai apprécié le calme, le cadre chaleureux et le personnel toujours très agréable, à l'écoute et disponible. Le restaurant est très bien également, grande variété dans les petits déjeuners. J'ai vraiment apprécié mon séjour et je ne peux que recommander
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edouard.r
5 / 5Le 27/11/2023 à 19:48Dès l'accueil le management est au top, la personne était en formation et son collègue ou manager était vraiment super agréable merci beaucoup
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Marlys.c
5 / 5Le 27/11/2023 à 17:27 -
annick.I
5 / 5Le 27/11/2023 à 05:19Personnel très courtois agréable accueillant Petit déjeuner au top bien achalandé
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Isa.a
5 / 5Le 20/11/2023 à 18:55tres bon séjour, juste un soucis de télécommande ancienne inadaptée mais résolu avec amabilité
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Jessy.a
5 / 5Le 17/11/2023 à 21:04Très bien placé proche de la gare, pratique. Personnel très aimable et accueillant. Décoration sympa et le restaurant est bien. Chambre bien et propre.
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d.
2 / 5Le 15/11/2023 à 07:38Un bon hôtel pour dormir mais depuis 1 an plus possible de laisser son bagage gratuitement le matin pour un départ dans la journée INADMISSIBLE ! Régulièrement en déplacement professionnel sur Marseille et ailleurs je ne viendrais plus dans cet établissement qui se moque éperdument de ses clients ! Staff sympa le reproche au groupe Accor.
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Josiane.o
5 / 5Le 14/11/2023 à 07:06Chambres en peu petites. Emplacement idéal à quelques pas de la gare. Personnel correct, à l'écoute des clients. Je retiens cet hôtel et je le recommande
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Laurent.u
5 / 5Le 11/11/2023 à 13:42Hotel idéalement placé. Personnel au top. Je recommande vivement
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Matthieu.a
5 / 5Le 08/11/2023 à 09:44Fidèle de la marque dans le cadre professionnel, sportif et privé, j'ai pu séjourner plusieurs fois et sur différentes années à l'Ibis MARSEILLE Centre Gare Saint-Charles. Cet établissement concilie une localisation exceptionnelle à proximité directe de la Gare et les services de qualité qu'un client est en droit d'attendre pour cette gamme d'hôtel au rapport qualité-prix excellent. Le professionnalisme est toujours là et cette année encore, j'ai pu l'expérimenter notamment grâce à la qualité d'écoute et de conseil de Mehdi. Je reviendrais à Marseille pour le travail ou le tourisme. Je reviendrais avec grand plaisir dans cet hôtel Ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles. Matthieu
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robin.
4 / 5Le 07/11/2023 à 20:34très bon accueil souriant , par contre quand je suis rentré dans la chambre il y avait une mauvaise odeur j ai été obligé d ouvrir la fenêtre plusieurs heures pour aérer
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gerard.e
5 / 5Le 07/11/2023 à 09:55Il y avait des vibrations jusqu'à mon endormissement J'ai pensé a l'ascenseur ! Mais le lendemain matin plus de vibrations !!
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Cathy.h
5 / 5Le 04/11/2023 à 21:11 -
Emilie.e
5 / 5Le 03/11/2023 à 13:21Merci a vous pour votre gentillesse et votre amabilité que ce soit en réception, le bar ou les femme de chambre ! Tout le monde a était au petit soin ! Hôtel bien situé propre !
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Michaël.u
5 / 5Le 02/11/2023 à 14:46Une très bonne expérience en famille dans un hôtel très bien situé avec une équipe accueillante et à l'écoute des clients !
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Audrey.
1 / 5Le 31/10/2023 à 12:52Je mange au restaurant de l’hôtel dans le cadre pro de temps en temps.. service catastrophique ..!! Il faut tout demander pain , eau, les plats sont servis en décalés.. les cocas sont servis non décapsulés.. débrouillez vous avec ça ..!!! souvent on ne vous sert pas ce que vous avez commandé ..les serveurs rigolent et discutent plutôt que de s’occuper des clients… service zéro pour le prix des plats !!
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Blandine.e
5 / 5Le 30/10/2023 à 09:39Obligés d'annuler une chambre en dernière minute pour cause de train manqué, j'ai contacté l'hôtel pour annuler notre réservation et en faire une autre pour le lendemain. Vu l'heure d'appel (19h) je n'espérais aucun geste commercial. J'ai cependant été recontactée dans la soirée, mon correspondant m'a expliqué qu'il avait procédé au remboursement de la nuit non prise. Une bien belle surprise, merci Yassine ! Superbe buffet de petit déjeuner, aussi bien salé que sucré, un régal.
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lynda.b
4 / 5Le 25/10/2023 à 10:38Il faisait très chaud malgré la clim. Mention spéciale pour le personnel de la réception et plus particulièrement la manager. Super efficace et pro.
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Jacques.o
5 / 5Le 25/10/2023 à 05:56Accueil chaleureux, des équipes aux tops, hôtel très bien situé juste a coté de la gare avec une vue sur la ville de Marseille et la bonne mère magnifique très bon weekend, balade a pied sur le vieux port a la portée de tous
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Sophie.U
5 / 5Le 23/10/2023 à 08:47J'étais à Marseille dans le cadre professionnel. J'ai été très bien accueillie par une équipe jeune et dynamique. Le bar est un plus, le soir quand on a pas envie de sortir on se retrouve à la réception de l'hôtel. Petit déjeuner hyper copieux. Un peu cher mais la variété et la qualité des produits ne laissent pas indifférent.
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L...
3 / 5Le 23/10/2023 à 08:43Bien placé car à 2mn de la gare à peine. Cependant les chambres sont très petites et plutôt viellot. Le buffet pour le petit dej est varié
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Claudine.s
5 / 5Le 22/10/2023 à 18:07Très bon accueil à l'hôtel. Le restaurant est très bien. Mélina, Ryan et Mehdi sont vraiment très sympathiques. Je recommande vivement
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Laurette.s
5 / 5Le 22/10/2023 à 18:06Je vous recommande vivement l'Hotel IBIS Saint - Charles à Marseille, l'accueil est très convivial et chaleureux, Mélina, Mehdi et Ryan sont très sympathiques et à votre écoute. Nous avons très bien mangé au restaurant IBIS. L'hôtel est à quelques pas de la gare St Charles ce qui est également un avantage à ne pas négliger.
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Tony.u
3 / 5Le 20/10/2023 à 16:21 -
Anne.o
3 / 5Le 17/10/2023 à 12:54L'emplacement est idéal, face à la gare. En revanche, si vous envisagez de laisser vos bagages à la bagagerie, vous risquez de déchanter en voyant le prix exorbitant de la consigne (variable selon la taille) La chambre est pas très bien insonorisée, petite et l'espace exiguë à l'entrée. La salle de bain est inspirée des sdb des hôtels type 1ère classe (à 140€ la nuit, c'est pas vraiment justifié) En revanche le ptit dej est top et le resto offre une carte variée à prix très correct. Je rajoute des étoiles pour la qualité de l'accueil. Le personnel est très pro et bienveillant
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Gérard.o
5 / 5Le 16/10/2023 à 08:36Un accueil chaleureux à la réception et j'ai rarement vu dans un hôtel du groupe Accor un accueil avec un professionnalisme de la personne au petit déjeuner, bravo Monsieur
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Jérôme.a
5 / 5Le 12/10/2023 à 23:14Staff très accueillant mehdi reception Hajar restau Melina restau Linda réception Jordan restau SANTIAGO barman Au top Merci à tous pour votre accueil Je recommande vivement
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GERARD.E
5 / 5Le 08/10/2023 à 07:35Très pratique pour les pour les départs et arrivées de voyages. Très bon accueil, chambres très propres et peu de fioritures.
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Dominique.e
2 / 5Le 06/10/2023 à 05:25Peinture entourage fenêtre salle de bain craquelée, le lit bouge sur le parquet, établissement mériterait un coup de rajeunissement, chambre reste très basique pas en corrélation avec le prix de la nuitée, seul point positif son emplacement a côté de la gare St Charles
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rebootmanYT.
4 / 5Le 03/10/2023 à 20:332 nuits passées dans cet hôtel à quelques jours d'intervalle, donc dans 2 chambres différentes... mais totalement identiques ! Les étages hauts (et du bon coté !) donnent une magnifique vue sur la ville et la mer. L'hôtel est quasiment collé à la gare, donc très pratique, le personnel est agréable, le petit déjeuner complet, la terrasse pour le consommer un vrai plus. La chambre est en revanche un modèle standard vu et revu dans les hôtels Ibis de centre ville (Toulouse, Lyon...) donc très petite, comme la salle de bain, et l'insonorisation entre chambres très faible. Néanmoins, pour 1 ou 2 nuits, il fait très bien l'affaire.
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gautier.e
2 / 5Le 03/10/2023 à 16:57accueil moyen, hôtel qui nécessiterait pour les parties communes des travaux de rénovation, entretien des parties communes à parfaire, chambres confortables, propres et fonctionnelles, très bon petit déjeuner.
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Marie-Françoise.O
5 / 5Le 03/10/2023 à 15:57Lors de ma première croisière au départ de Marseille, j'ai été très satisfaite de l'accueil et du service restauration... Depuis, cet IBIS est devenu mon hôtel habituel à chaque veille de départ en croisière.
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Sonia.
5 / 5Le 03/10/2023 à 15:01Nous avons passé une excellente fin de semaine dans cet hôtel très bien placé ! Nous avons apprécié la gentillesse du personnel TOUS sans exception ! L équipe est très professionnelle ! Un grand merci aux deux jolies jeunes filles à l accueil ce samedi 30 octobre mais aussi à Mourad , Hakim et les autres jeunes hommes de l’accueil et bar ! J ai pour habitude de séjourner au novotel pour le côté confort des chambres mais si je peux rester une nuit je reviendrais chez vous ! Le p d j est très bon ! Juste un petit bémol de ne pas avoir pu être surclassée du fait de ma carte Silver ! Mais j ai apprécie la gentillesse de Hakim pour la boisson de bienvenue . Bravo !
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Montupet.e
5 / 5Le 02/10/2023 à 19:20L'hôtel est situé juste à côté de la gare St Charles. Les chambres sont corrects ainsi que le petit-déjeuner. Le personnel est accueillant et disponible. Bravo continuez
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Fil.a
5 / 5Le 02/10/2023 à 08:40 -
Bianca.a
4 / 5Le 30/09/2023 à 06:39 -
Nicole.o
3 / 5Le 29/09/2023 à 11:07Pour un 3 étoiles présence de trous dans les rideaux et de petites bêtes dans la salle de bain (peut-être blattes) heureusement que nous avons pu changer de chambre... la 2ème chambre idem pour les rideaux... par contre personnels très sympa
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jean-christophe.o
5 / 5Le 29/09/2023 à 08:59Un hôtel idéal pour la proximité avec la gare. Le service est agréable. Les chambres sont standards mais fonctionnelles.
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Sandra.i
5 / 5Le 26/09/2023 à 05:39Nous sommes juste allés au restaurant pour voir passer le rat. Côté service c'est un comme à la maison vous allez chercher vos verres commandés 30 mn avant. Bref après 1h nous avons été servis. Le rêve.
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Bernard.e
4 / 5Le 25/09/2023 à 07:44Très bien situé sur le parvis de la gare St Charles, avec une vue dominante sur Marseille, la mer et le château d'If. Terrasse ombragée pour le petit déjeuner ou les repas. Propre et assez calme pour le lieu. J'ai du refaire ma carte de chambre 3 fois, démagnétisée, même en la tenant éloignée de mon téléphone.
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Simon.h
5 / 5Le 23/09/2023 à 10:47Tout d’abord l’accueil ! Top !! Linda et ses collègues à la réception sont juste adorables et hyper arrangeantes ! Ensuite le bar ! Santiago sait recevoir, et mettre à l’aise la clientèle, pour le restaurant Mehdi est top, à l’écoute des clients et il est super sympa ! Les chambres sont confortables rien à dire !
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thierry.i
2 / 5Le 22/09/2023 à 10:47Chambre vieillotte. Climatisation bruyante et peu efficace. Service au restaurant très long. 1h d'attente. Sinon bon emplacement au pied de la gare
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philippe.e
3 / 5Le 17/09/2023 à 07:02Hôtel moyen,mériterait un rafraîchissement. Très bien placé pour les voyageurs qui ont loupé leur train. Personnel sympa
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Distri.a
2 / 5Le 16/09/2023 à 05:49Chambre mal nettoyé, et miroir cassé a l interieur. Sa manque de renovation. Tarif, chere pour cette hotel, autant aller au Formule 1.
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Mehdi.e
5 / 5Le 01/09/2023 à 09:32J'ai fait une réservation à cet hôtel en dernière minute car un retard de bateau m'a fait rater mon train pour Paris, ce qui m'a obligé à rester une nuit à Marseille ; finalement, j'ai dû annuler ma réservation (prépayée et donc non remboursable) car j'ai pu avoir mon train, et la direction de l'hôtel s'est montrée incroyablement comprehensive et, au vu de ma situation exceptionnelle, m'a remboursé la totalité de ma nuit ! Merci en particulier à Assia qui a été très à l'écoute et très aimable. La meilleure expérience de service après-vente de ma vie !
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Charles.a
1 / 5Le 20/08/2023 à 21:45 -
Cathy.u
5 / 5Le 18/08/2023 à 16:18Très bien situé. L'ensemble du personnel est agréable et sympathique. Chambre très calme et propre. Service restauration rapide et soigné. Que du positif👌👍
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Fakri.a
3 / 5Le 03/08/2023 à 08:36personnel nickel rien à dire. Chambre très petite , lit pas confortable . Super petit déjeuner et proche transports et gare .
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celine.o
1 / 5Le 01/08/2023 à 20:49O mur de la chambre il y avais des betes style punaise de lit qui etais au mur alors faite attention ⚠️. Passer le nettoyeur vapeur dans votre valse et affaire 60 degres et pas charger votre machine .je n y retournerai plus
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marchal.l
4 / 5Le 30/07/2023 à 15:54Hôtel très bien pour une nuit à quelques mètres de la gare SNCF . Il y aura ce qu'il faut dans les chambres comme dans les autres hôtels . J'ai connu mieux comme hôtel .
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Sonia.a
5 / 5Le 28/07/2023 à 21:27Extraordinairement satisfaite de l'accueil, le personnel est au petits soins, de bons conseils et on ne peut plus professionnels. Le cadre est coloré et plein de charme, il ya même un petit espace boutique Emmaus. Le bar et le lobby ouvre toute la nuit, et le petit déjeuner est de 4h à 11h. Vraiment établissement au top, on en oublie les petits défauts de la chambre. Merci à tous d'avoir fait de notre séjour un moment des plus agreables.
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Thibaut.b
4 / 5Le 28/07/2023 à 21:09L'hôtel est assez basique, mais très pratique. Arrivés tard sur Marseille, on est arrivés à l'hôtel vers 20h, et on a reçu les clés en quelques minutes. Jusque là, tout va bien. C'est quand on arrive dans la chambre que les choses se corsent. Nous sommes trois dans la chambre, un couple et un adulte. Mais le troisième lit est un lit enfant (ou tout du moins petit adulte), ce qui a fait que j'ai passé une partie de la nuit avec les pieds qui dépassent du lit. Hormis cette anecdote, l'hôtel est extrêmement pratique, situé à deux minutes à pied de l'entrée de la gare Saint-Charles. On ne le paye pas très cher, on ne peut donc pas s'attendre à un hôtel de luxe.
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Lou.a
5 / 5Le 26/07/2023 à 12:06L’hôtel est tres bien, un tres bon personnel, accueillant, souriant qui a la joie de vivre sur leurs visage. Une mention spéciale pour Annissia, Mehdi, Assia, Linda et Céline qui sont tres tres gentil. Si vous avez besoins d’un hôtel à Marseille je vous recommande vivement celui-ci !
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Monica.r
5 / 5Le 26/07/2023 à 08:20Nous avons passé un excellent moment à l'ibis de Marseille gare Saint Charles. Excellent petit déjeuner buffet. Excellent service et merci en particulier à Annissa qui a fait de son mieux pour nous.
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Yvonne.
4 / 5Le 25/07/2023 à 11:07 -
Emilie.l
5 / 5Le 19/07/2023 à 18:00Je n’ai pas logé à l’hôtel. Je suis venue pour une impression de documents. Une equipe professionnelle souriante réactive et efficace. Bravo à toute l’équipe aux petits soins et dans la bonne humeur. Mention spéciale à Annissia, Assia et le jeune homme de la Reception qui nous a accueilli. Bravo également au Barman pour ces conseils avisés. Merci à tous.
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Hanane.a
5 / 5Le 19/07/2023 à 15:37Hotel au top ! Emplacement, personnel , sécurité. Merci à Mehdi pour son accueil souriant et efficace. Mention spéciale pour la responsable Assia qui a réussi à corriger une erreur de réservation de MA part. Vous avez fait preuve d'empathie et professionnalisme , c'est très appréciable ☺️. Je recommande cet établissement a 100%.
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Fab.
5 / 5Le 19/07/2023 à 12:07Petite note à l attention des serveuses du restaurant Ibis Hajare et Jasmine : merci pour votre patience, très bons conseils, votre gentillesse et écoute. De la part du groupe de 10 personnes mardi 18 juillet 2023. Grand merci, bel été
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julien.o
5 / 5Le 04/07/2023 à 09:40Très bon accueil. Nous avons passés deux nuits à une semaine d’intervalle, les chambres sont propres et confortables. Le personnel est pro et sympa. Le resto est d’un excellent rapport qualité prix.
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Françoise.u
5 / 5Le 30/06/2023 à 23:07Un personnel très accueillant, nous avons été servis moi et mes amis par une très joli jeune fille au grand sourire et à l'écoute des besoins des clients ! J'ai discuté avec une jolie jeune fille aux cheveux bouclé très sympathique ! Un bon service et une nourriture de qualité. De même pour le bar et le personnel de réception.
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Max.M
1 / 5Le 29/06/2023 à 19:16Réservation effectué ce soir avec une erreur de date. On demande seulement un changement de date avec évidemment le paiement du supplément correspondant au prix d’une chambre pour la date en question. Refus catégorique de l’établissement alors qu’il n’y avait aucun manque à gagner. De l’argent facile sur le dos des gens pour une mauvaise manip. 0/5
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Te.e
3 / 5Le 25/06/2023 à 09:06 -
Nass.h
3 / 5Le 18/06/2023 à 07:11Points positifs: proximité de la gare, propre.Idéal pour un voyage rapide. Points négatifs: chambre exiguë, vraiment très petit, oreiller trop mou, prix trop élevé par rapport à la qualité de la chambre. Difficile d’accès la nuit car fermé de partout, on ne peut pas circuler comme l’on souhaite dans la nuit.
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Isabelle.b
5 / 5Le 07/06/2023 à 19:33Hôtel très agréable et calme, bien situé près de la gare St Charles. Chambre très confortable, propre. Salle de bain équipée d’un sèche cheveux et douche. Buffet offrant une diversité pour le petit déjeuner, sucré ou salé vous trouverez obligatoirement votre bonheur. L’hôtel propose également une restauration pour dîner sur place. Petite terrasse à l’extérieur. Le personnel et très accueillant et disponible, le service est impeccable. J’ai passé un bon moment. Merci.
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Jean-Pierre.O
3 / 5Le 04/06/2023 à 15:07Un hôtel que nous avions déjà utilisé il y a huit ans, depuis, rien à changé, sauf la vétusté qui dégrade progressivement les lieux. Au niveau de l'accueil, mauvaise organisation, mauvaise prise en compte des commandes faites sur internet. Les chambres sont vétustes, petites, la salle d'eau est minuscule et pour rentrer dans la douche, il ne faut pas dépasser les 80 Kilos. Si vous voulez un oreiller supplémentaire, il faut descendre à la réception, et plus de bagagerie de courtoisie, on vous dirige vers des casiers consigne, payant bien sur en supplément. Petit déjeuner classique, standard, sans plus. Petit incident au moment du départ, nous avions demandé un taxi, que la réceptionniste à donné à un autre client, malgré le nom donné par le chauffeur.
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k.
2 / 5Le 31/05/2023 à 17:35Hôtel bien placé, mais vieillot et mal entretenu, les chambres sont minuscules, supplément pour laisser ses bagages en consignes, prix élevés pour la qualité attendue ! Les points positifs la literie, le silence et le petit-déjeuner. Hôtel qui doit se remettre au niveau d’un vrai 3 étoiles.
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christian.a
5 / 5Le 27/05/2023 à 14:33Très bon accueil et prix correct. Cet hôtel-restaurant est proche de la gare et il très agréable pour les voyageurs en attente d'une correspondance. Il est très propre et confortable. Je recommande.
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goulette.e
3 / 5Le 27/05/2023 à 10:46Hôtel vieillissant, chambres petites, salle d'eau minuscule, petit déjeuner style Ibis produits basics, vaisselle pas très nette, mauvaise organisation à la réception (la réceptionniste remplit une adhésion en plein rush), petit déjeuner non indiqué sur la liste d'entrée, ils doiventvérifier que nous avions payé. Plus de baggagerie, mais des consignes hors de prix. Nous étions venus il y a quelques années, une baisse de qualité.
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Pascal.e
3 / 5Le 24/05/2023 à 16:39Hôtel très bien placé en sortie de la gare.. l'accueil est très bon (sourire de Provence). Le petit-déjeuner est parfait. Toutefois on peut reprocher des chambres trop petites, surtout la salle de bain et le coin WC. Enfin dommage de faire payer les consignes à bagage.. "business is business" comme ils disent a l'accueil ...
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Joelle.o
4 / 5Le 14/05/2023 à 15:02Très bien situé quand on voyage en train; très proche et en même temps isolé de la gare; équipe dynamique, lieu propre qui invite à la convivialité, car on peut y jouer à la pétanque et déguster son café dehors quand le mistral a passé son chemin !
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Florence.o
2 / 5Le 09/05/2023 à 15:06Très déçu par le restaurant. J ai commandé un steak haché pâtes avec sauce poivre saignant et comme plat servi, un steak haché à point avec haricots verts et sauce béarnaise. Même pas d excuses par le personnel. Le personnel de ce restaurant n est pas du tout professionnel.
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Fabian.g
1 / 5Le 08/05/2023 à 08:01Nous avons réservé mon mari et moi une chambre double par internet. R Arrivés à l'hôtel le réceptionniste nous propose plutôt et avec insistance une chambre à deux lits séparés. Ce que nous avons refusés. Il nous alors dis 'alors je vous met une chambre sur le boulevard ce sera calme ce soir nous n'avons pas fermé l'œil de la nuit à cause du bruit. J'ai trouvé totalement déplacé cette proposition et encore plus sont insistance. Cet hôtel n'a, de plus, que le prix et le petit déjeuner qui soit style, le reste est plutôt budget.
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FAT..
2 / 5Le 08/05/2023 à 06:53Le personnel est accueillant et professionnel. Le 3ème étages est calme. Le métro est à 2 minutes à pied de l'hôtel. Cependant j'ai trouvé trois cafards dans la chambre 359! J'ai régler 440e pour 3nuits !
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Léa.i
4 / 5Le 06/05/2023 à 09:25Parfait pour une nuit lorsqu on arrive à la gare. Personnel souriant et très accueillant. Une mention spécial au bar man 😉 Chambre légèrement étroite mais avec une magnifique vue (3em étage)
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Miss.e
4 / 5Le 04/05/2023 à 11:14Hôtel à deux pas de la gare, la gérante ainsi que certaines employées femme accueillante et sympathique Par conte pas de brosse a toilette … des trous dans les rideaux. Et le restaurant au soir (j’insiste bien au soir) et le matin elle avait l’air perdu… pas d’organisation plus de 30 min d’attente entre deux plats.
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sally.e
3 / 5Le 24/04/2023 à 18:34Jamais dormi à l'hôtel mais mangé au restaurant. C'est correct et pas cher. Belle terrasse et bon accueil
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Gwn.T
3 / 5Le 23/04/2023 à 17:48Pas de 5 étoiles pour cet hôtel... Pour un ibis je m attendais à mieux surtt au prix que l'on paye! Seulement 2 prises sous bureau (pas a côté des lits) pour une chambre de 3 personnes vraiment léger et pas pratique ! La clim n'est pas individuelle mais Collective et elle n était pas encore mise en place résultat des nuits très chaudes impossible de dormir, le réceptionniste nous a dit de dormir fenêtre ouverte sauf qu a la gare St Charles c'est très bruyant la nuit 🙄 Manque petit frigo et brosse WC. point positif la terrasse extérieure l accueil et Petit déjeuner.
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Matthew.a
3 / 5Le 22/04/2023 à 10:22 -
Pascal.o
1 / 5Le 22/04/2023 à 05:37Vendredi 21 avril au Restaurant de l’hôtel. Accueil pitoyable ! Nous arrivons à 20:30 et attendons à la porte. 5 bonnes minutes après personne ne vient donc on décide de s’avancer .. le serveur nous agresse car il faut attendre à la porte qu’il vienne nous chercher car il doit débarrasser les tables. S’il l’avait fait en temps et en heure il n’aurait pas été débordé.. résultat nous sommes allé manger ailleurs et nous allons faire part de l’accueil à toute notre entreprise !
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Ney.l
1 / 5Le 19/04/2023 à 07:46Très mauvaise expérience, personnel non qualifié même si souriant et accueillant : on se fait réveiller en pleine nuit par une alarme incendie et on nous fait même pas évacuer, le personnel est incapable de nous donner une explication. On a payé la nuit 110€ cet hôtel pire que médiocre n’en mérite pas la moitié. Une odeur de renfermé dans la chambre, trop d’humidité ce qui nous laisse avec un mal de gorge. Les serviettes puent, heureusement que j’ai emmené les miennes ! On se sent mal dans les draps, l’odeur de renfermée est horrible. De plus, on entend l’ascenseur toute la nuit.. Cet hôtel, plus jamais !!!!
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J.i
5 / 5Le 13/04/2023 à 17:26 -
Loïc..
1 / 5Le 13/04/2023 à 17:16Demande d'annulation refusée dut aux grèves de mars 2023 avec pourtant plus d'une semaine d'anticipation . Nos interlocuteurs n'ont rien voulu savoir, limites désagréables. Nous sommes pourtant adeptes de cette enseigne depuis des années en France et à l'étranger. Quel dommage de temps de rigidité! Il nous renvoi a Booking et Booking nous envoi à l'hôtel IBIS... Par contre, nous avons bien reçu la facture du paiement par email avec leurs remerciements en espérant que notre séjour à été agréable.
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michel.a
5 / 5Le 12/04/2023 à 23:36 -
Maria.n
4 / 5Le 11/04/2023 à 16:38Hôtel très bien situé. Accueil téléphonique et physique très agréable et professionnel. Merci pour les services proposés surtout quand on vient pour un enterrement, c’était touchant de trouver une équipe si dévouée. Chambre propre dommage que la salle d’eau soit si étroite. Sinon rien a dire pour tout le reste
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MUSSARD.e
4 / 5Le 11/04/2023 à 09:06Cet hôtel est idéalement situé pour « quitter » Marseille par train… Le personnel est souriant, accueillant et disponible. Une ambiance sympathique dans un cadre original. Petit bémol : la sdb est trop petite
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Attila.t
1 / 5Le 08/04/2023 à 17:02 -
Stéphanie.E
3 / 5Le 30/03/2023 à 15:09Pour celles et ceux qui souhaitent attendre leur train dans un espace calme, connecté , à 100 m des quais de départ et d’arrivée. Un espace ouvert quand il fait beau ou couvert par temps frais. Une carte snack, boissons chaudes ou softs à des prix très raisonnables
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Sebastien.e
4 / 5Le 29/03/2023 à 19:12Bien qu'à côté de la gare MSC ce qui est très pratique, les chambres demandent un rafraîchissement et une meilleure insonorisation. En effet, les chambres auraient besoin d'un renouvellement de mobilier et de ses tentures. De plus mauvaise insonorisation de la porte donnant sur le couloir. Point positif : petit déjeuner très bien fourni avec un grand choix de sucré ou salé.
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Loïc.I
4 / 5Le 27/03/2023 à 22:04Le service a été parfait. Accueil, réponses aux demandes, mais aussi l'équipe du restaurant et un déjeuner en terrasse hyper agréable aujourd'hui. Mais notre chambre était vétuste... À rénover d'urgence... Difficilement compréhensible pour un hôtel affiche 3*....!
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Morphée.s
5 / 5Le 04/03/2023 à 20:32Personnel très sympa, accueil chaleureux, chambres propres et agréables, juste a côté de la gare pour ceux qui ne veulent pas louper leur train ☺️ Niveau restauration, le top !!! Le burger et ses frites donnent envie, Les salades sont très copieuses, et la pizza sublime, un grand merci a Pauline, Melina et Luna pour leur super accueil avec le sourire malgré les semaines chargées et Neo mon chihuahua les remercie de tout son estomac, merci a toute l'equipe de nuit ibis Marseille gare Saint Charles.
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hey.a
5 / 5Le 20/02/2023 à 08:07Chaque personne du personnel est dévoué , la chambre est silencieuse. Et c’est très bien placé pour faire une balade ou aller chez un commerçant.
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bambi.o
1 / 5Le 17/02/2023 à 20:16Je suis vraiment déçu du service après vente de cette grande chaîne d'hôtel qui je pense n'est pas à une réservation près. Je n'ai pas pu me rendre à Marseille car mon train a été annuler à cause du mouvement de grève nationale. J'ai réservé pour un séjour du 16 au 21 février, on me dit que c'est ainsi et qu on ne peut rien faire pour moi. Rien faire pour une personne qui a eu confiance en réservant dans cette hôtel et qui a dépensé 280 euros. Je pense qu'avec un peu plus de professionnalisme une solution aurait été trouvée. Même si un remboursement semble compliqué au moins un report des dates. Je ne réserverai plus d'hôtel avec cette chaîne.
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Jade.u
5 / 5Le 12/02/2023 à 17:55Très bien situé. Personnel au petits soins. Chambres propres, correctes. Nous n'avions pas eu d'eau très chaude mais tout le reste parfait. Les employés sont jeunes, dynamiques et très très gentils et serviables.
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Maxime.u
5 / 5Le 29/01/2023 à 00:41Chef d’hôtel avec une humanité rare. Si vous cherchez un hôtel c’est ici qu’il faut venir, il est très arrangeant.
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Mimi.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 16:00Trés pratique, hyper bien placé, super buffet de petit déj !!!
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Nathalie.o
4 / 5Le 20/12/2022 à 11:16Hôtel proche de la gare St Charles. Très bon acceuil chaleureux. Chambre calme et chaleur tempérée. Petit déjeuner/lunch très varié.
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JACQUES.V
4 / 5Le 20/12/2022 à 08:40Parfaitement insonorisé, je n'ai pas entendu les trains que je voyais à la fenêtre. A 100 mètres de la gare.
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marc.a
4 / 5Le 14/12/2022 à 16:11J y suis passé pour une formation entreprise , l équipe et sympa et Tout Particulièrement le Barman !!
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Shirley.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 17:35L’hôtel est vraiment bien placé. Super rapport qualité prix et surtout un super personnel, très disponible et à l’écoute! Et aussi tous très souriant
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Eric.u
4 / 5Le 06/12/2022 à 09:38Un bon hôtel. Séjour agréable. Personnel sympathique. Trois faiblesses : - chauffage insuffisant - système de carte qui dysfonctionne dans l'ascenseur...c'est pénible - attente de 20 minutes au bar pour un coca le dimanche matin car la barista n''était pas à son poste.
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H.
4 / 5Le 29/11/2022 à 11:44Avis que le restaurant ibis : très bon accueil par le personnel au niveau des plats la formule est top et variée tous les jours je mets ++++je viens pratiquement tous les jours merci de votre gentillesse
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Patricia.a
3 / 5Le 29/11/2022 à 06:47Pas de mauvaise surprise... c'est l'avantage de séjourner au sein d'un hôtel du groupe Accor. Idéalement situé en face de la gare. Espaces commun hôtel très spacieux
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Stéphane.O
4 / 5Le 20/11/2022 à 20:182 nuits passées absolument aucun problème, très calme me concernant.
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Franck.e
4 / 5Le 18/11/2022 à 16:38Très pratique pour les déplacements en train , sdb et chambre petites mais je reviendrai avec plaisir
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Sacha.
1 / 5Le 18/11/2022 à 10:46Un très grand nombre de dysfonctionnements : - chambres sales avec traces draps, plafond (sang), poils dans la douche, malgré un changement de chambre, la seconde n'était pas très propre - chambres très chaudes avec clim désactivé, moustiques si on ouvre la fenêtre - température de l'eau (chaude) aléatoire - pas de jus de pomme / jus d'orange le matin
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Marie.e
3 / 5Le 15/11/2022 à 12:47Un peut bruyant , nous étions près des ascenseurs et les portes qui cuînnes pas très agréable . Le petit déjeuner pas très bien géré ?? Autrement établissement propre et facile d’accès . Personnels gentils .
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Yohann.i
4 / 5Le 13/11/2022 à 09:55Très bel hôtel situé près de la gare Saint Charles aux chambres confortables dommage que la 231 voit sa quiétude troublée par une fuite d'eau intempestive de ses toilettes provoquant nuisances sonores et sur consommation d'eau
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Kadi.o
1 / 5Le 09/11/2022 à 09:11Ma chambre été sale L'hygiène n'était pas au rendez-vous
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sandra.o
5 / 5Le 08/11/2022 à 08:35Arriver tard le soir avec ma petite famille accueil parfait
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Ramasubramanian.h
4 / 5Le 06/11/2022 à 18:51 -
Jean.U
5 / 5Le 29/10/2022 à 11:48Un compliment à toute l'équipe et un plus pour la dame qui assure le petit déj du matin pour sa gentillesse et son efficacité. Merci
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Greg..
4 / 5Le 27/10/2022 à 10:01Idéalement situé face à la gare St Charles. Accueil parfait de la part du personnel. Chambre spacieuse. J'ai juste trouvé la salle de bains trop petite.
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sampiero.
4 / 5Le 26/10/2022 à 22:06Restaurant sympa pour la pause repas entre midi et deux. Formule déjeûner abordable (12,90e boisson, plat et dessert). Service assez rapide. Des progrès à faire au niveau de l'encaissement.
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Sandra.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 19:09Juste à côté de mon boulot, le personnel est serviable et attentionné, on y mange bien, service assez rapide
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Nouki.
3 / 5Le 13/10/2022 à 23:36Le plus: situation, proche de la gare. Le moins:chambre vetuste, petit déjeuner servi jusqu'à 10h00 et passé 10h00 on vous fait comprendre qu'il faut vous dépêcher. Pour descendre régulièrement dans des Ibis, celui ci est vraiment le plus bas de gamme réservé
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Cottet.n
5 / 5Le 07/10/2022 à 12:33Vous traversez une route et vous êtes à la gare. Hôtel idéalement situé. Accueil fort sympathique. Écoute, bienveillance sont les maîtres mots de la réception. Les chambres sont petites, soit, mais fonctionnelles. Très bonne literie. Propreté irréprochable. Le seul bémol : il faudrait songer à un "rajeunissement " de l'hôtel. Excellent séjour.
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Baux.t
5 / 5Le 05/10/2022 à 19:37J ai ce soir mangé un burger maison au restaurant de cet Ibis qui était paradisiaque, avec sauce à la truffe ! Le prix était très correct et le personnel est toujours aussi sympa, efficace et rapide, ce soir il s agissait de Pauline qui m a bien conseillé. Bravo à toute l équipe, ne changez rien 👍 PS: Une mini guitare à petit niveau sonore à disposition des clients c est une très bonne idée, ça anime un peu sans embêter la table d a coté. Merci
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Benzevou87.
1 / 5Le 01/10/2022 à 09:30Chambres vieilles et à remettre au goût du jour. Une prise play station 1 est disponible sous la télévision pour dire. Personnel pas arrangeant pour un problème de sejour . Le petit déjeuner est très cher 12 euro 90 et la consigne hors de prix . Je recommande cet hôtel uniquement car il es à 20 m de la gare .
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Eric.E
4 / 5Le 30/09/2022 à 11:33Accueil agréable, seulement côté restaurant court en capacités de service !
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Sylvie.
2 / 5Le 28/09/2022 à 11:40Les + - Bonne literie - Très bien situé et visible dès la sortie de la gare (4 mn à pied avec un sac à dos de 10kg) ce qui est un sacré avantage quand on arrive très tard, qu’il fait nuit et qu’on est seule. - Accueil sympathique, on répondus à mes attentes (le site Accor et les prestations des hôtels du groupe sont différents , même système que les MacDo..voir + bas dans les moins. - Insonorisation acceptable Les - - En septembre ils arrêtent la climatisation, total j’ai eut chaud toute la nuit. - salle de bain exigüe et hygiène moyenne (cheveux sur les murs, trace de doigts sur la porte de la salle de bain) - ventilation qui s’est mis en route à 7h00 du matin, ronronnement incessant qui forcément m’a réveillée, moi qui voulais faire une grâce matinée c’était raté 😂 Les hics Sur le site ils stipulent que le bar était temporairement fermé, or il était ouvert 😵💫 Lors de l’enregistrement en ligne que l’on paye quand même 30€, on peut donner des informations que l’on souhaite avoir genre « préparer un encas à mon arrivée » chose que j’avais demandé or pas tous les hôtels Ibis le font et manque de bol celui-là ne le fait pas malgré qu’il soit une gamme au dessus de Ibis budget. ceci dit j’ai pu quand même manger une salade de fruits au resto qui n’était pas encore fermé) Hôtel dans son jus
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Pierre.u
5 / 5Le 25/09/2022 à 15:26Comme toujours la qualité Ibis. Une proximité de la gare bien commode.
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Tessadit.i
5 / 5Le 25/09/2022 à 09:04Au top ! Je ne pense que je ne suis jamais allée dans un hôtel aussi sympa en France, le personnel est adorable et tellement accueillant !! Un grand merci à Hakim, Mourad, Abdel, Christiana (et les autres dont je ne connais pas le prénom malheureusement) pour leur gentillesse et leur naturel tellement agréables. La chambre est très bien insonorisée, j'ai été formatrice dans une des salles de conférence et le personnel a su apporter et mettre en place tout ce dont j'avais besoin avec le sourire. Merci à eux!
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Alexandre.l
2 / 5Le 22/09/2022 à 20:06Hôtel veillot, chambre avec bcp de tâches et de moisissure dans la sdb. Personnel correct. Petit déjeuner standard dans un cadre de hall de gare:bcp de passage, propreté juste.
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pleinouest.
4 / 5Le 21/09/2022 à 12:02Très bon hôtel Chambre et salle de bain trop etroite Bonne restauration accueillant
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Zina.g
5 / 5Le 20/09/2022 à 09:42Très bon accueil Propre,agréable, à 2 pas de la gare Saint Charles. Je recommande
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Fabien.O
2 / 5Le 13/09/2022 à 13:37Personnel agréable L'hôtel est extrêmement proche de la gare St Charles L'entrée côté square Narvick était balisée, aucun panneau pour indiquer le bon chemin !!! Nous sommes passés par les parking par dessous la barrière (pas pratique du tout) Chambre et Salle de bain à rénover La clim fonctionne mal, la chambre ne s'est jamais rafraîchie, je n'ai pas fermé l'œil de la nuit Consignes payantes Trop cher pour ce que c'est
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Norbert.o
2 / 5Le 09/09/2022 à 11:07Trop cher pour la prestation Les rideaux de la petite chambre étaient plus qu usé
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Fifia.a
5 / 5Le 08/09/2022 à 20:38C'était très sympa , accueil chaleureux et personnel respectueux vous attendent , les chambres sont remarquablement propre ! Bravo!
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MONO.O
1 / 5Le 07/09/2022 à 21:38Hygiène déplorable et même dangereux pour la santé. Regardez la photo de la Clim qui est nettoyée une fois tous les 5 ans. Affligeant et immonde.., Quelle honte.
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Pierre.u
2 / 5Le 07/09/2022 à 13:26Un hôtel vieillissant et des chambres et des installations loin d'offrir la qualité attendue d'un trois étoile. Très déçu du rapport qualité prix.
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Anne.o
3 / 5Le 03/09/2022 à 20:27Chambre à 192 € la nuit sans petit déjeuner compris !!!!!! Chercher l erreur ! Chambre standard sans superflu alors que pour 200€ vous avez un 4 étoiles avec piscine et pti dej ! Abusé.
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sarah.a
2 / 5Le 03/09/2022 à 10:28Il y a des améliorations à faire, surtout au niveau des chambres. Il faut revoir l'état des salles de bains. Le grand tapis devant l'ascenseur un vrai casse gueule. Par contre les tableaux exposés super idée.
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Jé.a
4 / 5Le 26/08/2022 à 04:46Chambre correctes, le gros + : service au top ! De l’accueil à la restauration , c’est plutôt rare pour un ibis, allez y les yeux fermés.
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Maroua.e
1 / 5Le 25/08/2022 à 20:26Déçue par cet hôtel de 3 étoiles! Chambre très petite, aucune insorisation on entend tout ce qui se passe au dessus et dans les couloir. L'etoile parce que les réceptionniste sont plutôt sympa.
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bruno.a
5 / 5Le 20/08/2022 à 16:07Accueil très sympathique , une équipe à votre écoute , le petit déjeuner à prendre car il est copieux et bon. Le restaurant est de même avec des tarifs abordable. Les chambres sont bien et climatisées. Le restaurant est bon est surtout pas cher.
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Justine.e
5 / 5Le 19/08/2022 à 08:48Très bien situé. Hotel propre et personnel très accueillant. Il est rare d avoir une sdb aussi pratique douche spacieuse. Le bar est très agréable pour patienter.
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Eva.e
3 / 5Le 17/08/2022 à 07:29Très bon accueil. Le personnel est très agréable.le seul reproche,les chambres sont petites.cela va pour une nuit.
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Philippe.u
4 / 5Le 15/08/2022 à 06:22Personnel sympa chambre simple douche trop petite climatisation un peu faible
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Nadia.
5 / 5Le 14/08/2022 à 18:40Très bien situé, a quelques pas de la gare. Chambre propre. Personnel sympathique.
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Mister.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 15:50Un accueil super sympa,le personnel très sympathique. La Chambre est très propre et une literie agréable, l'hygiène de la salle de bain impeccable, Le personnelle toujours a l'écoute a tout moment de la journée.l'hôtel et très bien situé proche du centre pas très loin du vieux port 30 minutes à pied, 5/5 pour l'ensemble, bravo à tous 👍 je conseille l'hôtel a tous
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Nicolas.u
1 / 5Le 10/08/2022 à 09:28Un séjour complètement entaché par les services au départ. On vous fait payer en plus de votre séjour à 380 euros pour 4 nuits et 11 euros par jour pour le petit dej, 12 euros pour garder votre bagage dans un LOCKER. Une honte. Je n’ai pas d’autre mot. Avec pour excuse « c’est pour le départ et on n’a pas de place » 😂😂😂
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Midi.n
5 / 5Le 07/08/2022 à 10:57Hôtel avec 459 chambres du lourds Propre entrenue, I Personelles géniale Au restaurant de l'hôtel nikel aussi repas sympa serveurs très sympa et à l'écoute malgres un gros service Je recommande Cdt #midipneuoccaz47 #instamidipneuoccaz47 #midipneuoccaz47fr
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Daniele.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 13:41Je reviens après quelques années, je ne suis toujours pas déçue. Le lounge s'agrémente maintenant d'une section Emmaüs où on peut trouver des petits cadeaux originaux et abordables. Le serveur du bar est d'une gentillesse rare. Bravo!
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Matthieu.O
3 / 5Le 05/08/2022 à 15:56Hôtel Ibis.... Bof.... Chambre vieillotte literie pas terrible il faut aimer les matelas mous, personne pas désagréable classique ni plus ni moin et service Ibis classiques. Le restaurant un peu cher mais bon. Évite le café gourmand il n'a de gourmand que le nom..... Une bonne rénovation est à prévoir, Simon emplacement parfait.
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Fatima.i
4 / 5Le 05/08/2022 à 13:44Franchement il est bien placé devant la gare st charle, l'accueil est très sympathique, la chambre est maintenue très propre régulièrement, et le petit déjeuner est très varier à volonté, honnêtement je suis prête à réserver chez eux car je ne suis pas déçue par leur service qui est toujours avec le sourire.
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Tristan.
4 / 5Le 05/08/2022 à 06:07Climatisation et lit confortable. La chambre et la salle de douche sont un peu petites
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YOSRA.H
2 / 5Le 02/08/2022 à 20:41Propre, et le personnel est très gentil et accueillant, mais l'hôtel lui même est un peu dans son jus
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Flo.u
4 / 5Le 28/07/2022 à 16:44Dommage qu'il n'y ait que 2 prises et aucune vers les têtes de lit (prendre des câbles/prises a chargement rapide !). Confort des matelas moyen. Petite baisse de qualité et dommage que les consignes à bagages soit si cher, 6€ pour petit format (pour 1 valise légèrement plus grande que la valise cabine/ peut-être 2valises cabines?) 8€ moyen (ne contient pas 1 valise cabine et une valise un peu+grande dommage) et 12€ grand . Sinon accueil : ok, propreté : ok Chgt de serviettes : ok
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Helene.i
5 / 5Le 26/07/2022 à 18:43Très confortable et pratique parfait juste en face de la gare. On peut même y attendre l affichage de son train. Petit dej très bien. Jus de fruits frais.
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Gwladys.u
2 / 5Le 25/07/2022 à 14:06Personnel accueillant à l'arrivée mais très désagréable après avoir recontacté l'hôtel pour un oubli même en ayant plusieurs interlocuteurs.
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Joe.h
5 / 5Le 20/07/2022 à 12:02 -
Déborah.h
4 / 5Le 20/07/2022 à 08:54Super accueil, la chambre était propre, une équipe très sympathique et à l'écoute . Étant du métier de l'hôtellerie la chambre était conforme à ce qui est annoncé . Petit bémol la chambre n'est pas très grande mais je le savais par avance. Merci encore pour votre accueil🙂
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Stef.e
1 / 5Le 19/07/2022 à 05:23Horrible. Chambre hyper exiguë qui sent la cigarette, quartier malsain. Meme pas un endroit pour travailler. A fuir même si Le personnel reste à l écoute.
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Kari.
2 / 5Le 10/07/2022 à 15:46Accueil sympathique Le ménage est à revoir poussières et papiers sous le lit . Rideaux troué.
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Mister.P
1 / 5Le 04/07/2022 à 11:26A surtout ne pas fréquenté cette hôtel car beaucoup d'arnaque pour les touristes. Chambre très salle et odeurs insoutenable.180euro la nuit c'est très honteux.
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Christine.u
5 / 5Le 03/07/2022 à 19:27Hôtel très bien situé très propre. Personnel accueillant. Le resto est très correct. Les serveurs supers gentils. Petit déjeuner super. Les seuls reproches : pas de sac poubelle pas de frigo ce serait bien. Une petite bouilloire serait bien aussi. Nous avons réclamé deux oreillers supplémentaires. Nous les avons eus mais pas avec le sourire en nous signalant que c était très exceptionnel !!!
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sabine.h
5 / 5Le 22/06/2022 à 12:52Chambre petite et très propre et calme.Hotel spacieux avec ascenseurs . Très bon accueil. Si vous avez une petite faim il y a un restaurant .La gare st charles est en face.
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Adeline.r
1 / 5Le 22/06/2022 à 06:11Les chambres sont plutôt propres … heureusement Plus de savon dans les distributeurs des salles de bain ! La partie commune est sale, le sol est collant et le personnel incompétent En ce qui concerne le resto et le petit déjeuner …. Une catastrophe ! Les produits frais sont stockés dans un frigo éteint ou même poser sur une table avec les mouches ! Les plats proposés ne sont pas à la hauteur du prix ! Le service laisse à désirer Et je ne parle pas du nettoyage des tables entre 2 services …! Passez votre chemin !!
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Pascale.a
2 / 5Le 15/06/2022 à 17:03Salle de bain très glissante et beaucoup trop haute et trop petite vue sur la gare avec beaucoup de bruit la nuit petit déjeuner moyen personnel sympa
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JP.t
2 / 5Le 12/06/2022 à 08:12Hôtel correct, mais surtout ne pas faire réserver un taxi par l'accueil, c'est l'arnaque (quasi le double)
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thierry.a
4 / 5Le 07/06/2022 à 06:18Personnel très sympa et professionnel. Le restaurant parfait pour le soir. Juste une petite chose notre chambre aurait besoin d'un bon coup de peinture et la salle de bain serait à remettre au goût du jour et à repeindre Les plus très proche de la gare. Thierry
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Dominique.e
5 / 5Le 19/05/2022 à 04:13Établissement bien tenu et calme. Chambre climatisée, plutôt grande et silencieuse. Petit-déjeuner "international". Bar, restaurant et ... pétanque font aussi partie des propositions de l'établissement. Prix correct.
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Caroline.C
5 / 5Le 16/05/2022 à 16:25Un bon rapport qualité prix pour un week-end à Marseille. Le personnel est accueillant et la chambre conforme à l’annonce. Accès direct à la gare et aux métros.
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Delphine.e
3 / 5Le 15/05/2022 à 20:26Une nuitée pour une escale Chambre nickel,repas en terrasse très bon pour une chaîne d hôtel ,serveur au top Gros bémol les rats dehors .....dommage vu le prix assez cher environ 100 euros mais a côté de la gare un sacré avantage
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Charles.'
4 / 5Le 11/05/2022 à 07:41Super accueil par une équipe hyper souriante autant le soir que le matin au petit dej' et à l'accueil ! Chambre pas très grande, mais à proximité des gares c'est souvent le cas. Globalement c'est propre et bien entretenu. Le petit déjeuner était conforme au standard Ibis : une gros PLUS pour la salade de fruit frais ! J'ai eu trop chaud, on m'a dit que j'aurai du laisser la clim' ; il faut noter qu'à proximité de la gare il y a trop de bruit pour ouvrir les fenêtres (mais pas de bruit si vous laissez fermé).
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Cocotte.
4 / 5Le 24/04/2022 à 07:48Très pratique , proche et visible dés la sortie de la gare. Accueil souriant et efficace. Chambre propre. Insonorisation correcte mais pas au top , j ' ai entendu du bruit d' un groupe de personnes qui partaient à 4 h. du matin . ( C 'est le petit bémol ). sinon nickel !
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Mathys.r
2 / 5Le 05/04/2022 à 21:04L'hôtel est très bien situé juste à côté de la gare. Mes les chambres sont très petite même la salle de bain est trop petite. Un point négatif c'est que c'est l'hôtel très cher sinon le personnel très accueillant et très souriant un accueil chaleureux
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Guy.
4 / 5Le 03/04/2022 à 14:17Excellent rapport qualité-prix. Chambre confort quoique peu spacieuse. Propreté parfaite. Bien situé lorsque l'on arrive tard par le train ou que l'on doive partir tôt. Très bon accueil.
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Philippe.U
5 / 5Le 04/03/2022 à 07:16Un accueil super sympa, agréable et très professionnel 5/5. Chambre petite mais très propre et une literie correcte, l'hygiène de la salle d'eau est impeccable 5/5. Le petit déjeuner est bien présenté, beaucoup de choix, et surtout tout est mis à disposition pour le client concernant l'hygiène 5/5. Le personnel concernant la propreté de la terrasse extérieure, parking de l'hôtel et la présentation de celui-ci est très professionnel 5/5. Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel, vous êtes des professionnels de l'hôtellerie, bravo à tous 👍. GROS POINT POSITIF : Hôtel tout proche de la gare, avec un parking (voiture) qui est surveillé 24/24.
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Severine.
1 / 5Le 30/01/2022 à 22:15La dite "réceptionniste" est tout simplement IMMONDE et IGNOBLE et je pèse très clairement mes mots! Tout juste sortis de croisière le 19 Decembre 2021, nous devions prendre le train en début de soirée. Arrivés à 11h00 avec un bébé et une personne âgée, nous souhaitions pouvoir les y installer dans une chambre. Nous expliquons donc à cette dame que nous souhaitons réserver une chambre pour la journée. Celle-ci nous répond d'un ton tout à fait condescendant que cela n'est pas possible il faut réserver une nuitée, sinon que nous pouvons aller ailleurs pour y trouver notre compte... Pas de problème,(il s'agit visiblement des conditions générales) nous choisissons donc l'option de la nuitée, bien que très refroidis par un accueil aussi exécrable. Nous expliquons dans un second temps, que nous souhaitons réserver une chambre pour le bébé et la personne âgée, mon compagnon et moi avions un programme de visite de la ville déja pré-établi (facture de la voiture de location à l'appui). Nous avons eu comme réponse je site : "Moi je sais comment ça se passe avec les gens comme vous! Vous prenez une chambre puis on y voit arriver la cousine, la tante et j'en passe jusqu'au lendemain! donc il y a 4 personnes devant moi vous prenez deux chambres!" Indignés par un tel discours nous lui retorquons que ces propos sont inconsidérés et n'ont pas lieu d'être(ne nous ayant jamais vu auparavant). Nous sommes donc repartis (avec un bébé et une personne âgée en plein mois de décembre)scandalisés et profondément outrés par de tels propos d'autant plus venant d'une réceptionniste: personne ayant le premier contact avec le client. Il est alarmant et honteux qu'une telle personne puisse occuper ce genre de poste. Expérience désastreuse!! Scandaleuse!!!! Hôtel à éviter!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message, je prends connaissance seulement de la possibilité de vous répondre directement suite à votre commentaire Google, pouvez-vous me joindre au 07 81 82 98 32, pour qu'on trouve ensemble une compensation à votre mauvaise expérience vécue, merci. Régis KOCH Directeur -
Bruno.a
2 / 5Le 14/01/2022 à 09:43Personnel très accueillant. La chambre est vraiment petite mais tout le nécessaire est là. Le gros problème a été le fait que le chauffage ne fonctionnait pas correctement, obligé de mettre en plus celui de la salle de bain en laissant la porte ouverte pour avoir une température juste acceptable. Vraiment froid la nuit...
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Kris.
2 / 5Le 13/12/2021 à 14:29La literie de cet hôtel est vraiment de mauvaise qualité ! J'ai demandé une vue sur mer, demande qui m'a été pourtant confirmer, et malgré cela, une fois arrivé à l'hôtel, on me dit qu'il n'y a aucune trace de ma demande. Le quartier est plus ou moins accueillant.. Pour un voyage à Marseille je vous conseillerai davantage les arrondissement 5, 6 et 7.
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Vince.i
1 / 5Le 30/11/2021 à 18:34J'arrive à l'hôtel pour prendre la chambre, et là l'hôtesse me signal que je me suis trompé et que je loge à Ibis Styles 100 mètre plus bas, je lui demande si je peux utiliser les toilettes arrivant de 2h00 de route en voiture, elle m'a répondu que je n'étais pas client !!! La nuit d'avant j'étais à ibis Istres et maintenant 3 nuits à l'hôtel ibis styles. Je suis client accord et j'ai la carte. Je n'ai pas vraiment apprécié.
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Jean.h
1 / 5Le 26/11/2021 à 19:26Restaurant ibis: à fuir!!!!!!! Repas entre collègues, tous unanimes sur la qualité des aliments... 100% surgelés, servis dans des bocaux en verre sans intérêt sinon un gain de temps pour eux à réchauffer. Service très moyen, verres sales, mauvais timing de livraison des plats, même le café gourmand était tout sauf gourmand. Toutefois le café est de qualité... même gratuit, nous n'y reviendrons pas!
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Amel.a
1 / 5Le 26/11/2021 à 14:54L'hôtel degage une odeur nauséabonde, les toilettes de l'hotel etant bouchées il y a régulièrement des remontées d'eau puantes, c'est insupportable, j'ai du aller a de nombreuses reprises aux toilettes publiques de la gare juste a cotés car la réceptioniste ne veux pas envoyer de plombier pour régler ce souci. Votre hôtel sent la chiasse cordialement.
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Elizabeth.o
3 / 5Le 24/11/2021 à 00:18Le personnel du bar le JOUR "tire "une gueule absolument pas accueillant ni sympathique. A mon départ le réceptionniste aurait pu m'aider un minimum car la porte de la consigne est extrêmement lourde et mon chien a reçu la porte sur les pattes .....c'est un comportement inadmissible. Rien à voir avec l'hôtel Ibis de Cannes centre ils sont charmants et très serviables. Et j'y retournerais bientôt .......
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Olivier.u
4 / 5Le 17/11/2021 à 16:29Hôtel agréable les chambres sont petites mais confortables. Le service est agréable. Présente l'avantage d'être juste à côté de la gare St Charles. Le restaurant est moyen mais bon c'est un ibis pas un gastro. Pour un passage court ou pour le boulot c'est bien.
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Emilie.g
1 / 5Le 27/10/2021 à 21:00Je ne comprends pas qu’Accor n’ait pas rétrogradé cet hôtel en Kyriad ou en Formule 1… Le réceptionniste de nuit n’a visiblement pas du tout envie d’être là, mais surtout il m’a donné une chambre qui était déjà occupée. La pauvre dame qui y dormait a eu la peur de sa vie et m’a mis la porte dans la figure. Je suis donc redescendue à la réception pour en informer le réceptionniste qui a pris ça à la légère. Je ne pense pas qu’il réalise à quel point donner n’importe quel clé à n’importe qui à minuit peut être dangereux… Outre cet incident, l’hôtel a vraiment besoin d’être rénové, les chambres ne sont pas du tout insonorisées et pourraient être plus propres : il y avait des cheveux collés au mur de ma salle de bain (ch.328). Bref, à part si c’est impératif pour vous d’être près de la gare : épargnez-vous cette expérience.
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patrick.o
3 / 5Le 13/10/2021 à 21:53Cet hôtel ne mérite pas ses trois étoiles. Literie moyenne. surmatelas à changer.. Le buffet du petit déjeuner est sommaire. Hôtel très mal insonorisé. Bruit des portes insupportables jusqu'à très tard. Les rideaux occultant ne sont pas assez larges, ils laissent passer les fortes lumières de l'extérieur
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patrick.e
3 / 5Le 09/09/2021 à 08:19Intérieur et confort des chambres conforme au standard Ibis. Les abords de la terrasse laisse a désirer avec beaucoup de rats. Le restaurant n'est pas terrible et service à améliorer. Un peu cher rapport prix/qualité/ambiance.
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William.u
1 / 5Le 06/09/2021 à 21:47J’ai pris 3 jours (2nuits) au sein de cet Hôtel. La chambre ne vaut pas le détour et le rapport qualité prix est mauvais. Une odeur d’humidité, beaucoup de moustiques, chambre double très petite (pour 204 euros les 2 nuits), etc. L’on m’a proposé une vie sur la mer mais ce n’étais pas le cas… La seule étoile que j’accorde à cet horrible Hôtel est dédiée au personnel compétant et aimable qui vous font oublier votre chambre ridicule à un prix farfelu. Je déconseille Ibis Gare Saint Charles
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ClemFauch.
2 / 5Le 06/09/2021 à 08:40Idéalement situé et malgré une literie confortable, le prix reste élevé à mon goût. Surtout lorsque le rideau de la fenêtre ne se ferme pas entièrement, ce qui vous permet de beneficier d'un lampadaire en pleine face pour vous endormir et d'un levé au aurore, de quoi passer une bonne nuit.
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Sandrine.
5 / 5Le 24/08/2021 à 06:55Situé à 50 mètres de la gare Marseille St Charles. Restaurant ouvert du lundi au dimanche, repas possible midi et soir. Literie très confortable pour 1 personne seule. Personnel très accueillant. Quartier très calme. Métro accessible lorsqu'on est dans la gare. Beaucoup de choix sur les petits déjeuners. Il serait intéressant de rajouter une pendule dans la salle de restauration, à moins que je ne l'ai pas vue.
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randa.h
1 / 5Le 19/08/2021 à 15:18J'ai pas aime sincèrement, malgré qu'ils était super acceuillant. Le lit grinçait a chaque mouvement et on avait l'impression qu'il allait se casser niveau propreté à revoir vraiment. L'eau sortait a chaque fois que je prenais une douche. Et surtout ce qui me dérangeait c'est les rats a l'entrée de l'hôtel. A chaque fois que je rentrais le soir je sursautait. C'était vraiment déplaisant.
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Gian-claudio.o
1 / 5Le 12/08/2021 à 19:33Beaucoup trop cher pour ce que c'est ça veut jouer dans la cours des grands mais en faite ça vaut 1 étoile c'est tout. Chambre petite, mauvais odeur dans les couloirs, insonorisation des chambres zéro. Je paye comptant à mon arrivée et par la suit on me prélève 102euro il m'a fallu plus d'une semaine et 17 appels parfois 15 min d'attente pour rien pour un total de 2 heures d'appels et un ajout sur ma facture téléphonique de 160 frs. Chf La dernière fois que je les ai eu au tel il devait me rappeler dans 10min cela fais 3 jours. En gros ibis c'est zéro.
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Alysse.
1 / 5Le 08/08/2021 à 13:51Le pire de tous les hôtels …. Je suis arrivé, la chambre puer le vieux tabac froid et les draps était tachés. L’accueille très désagréable je devais me faire rembourser car je n’est pas dormis dans la chambre. Et il n’avais pas de chambre disponible pour que je puisse changer. J’ai donc du passer la nuit seule dans Marseille et sans dormir pour attendre mon bus de 13 h. J’étais déjà venue une autre fois par le passée et il y avais un vieux maillot de bain salle coincé entre les meubles … J’essaye des les joindre depuis 40 min sans aucune réponse. Et je ne me suis pas faite rembourser alors que je n’est pas dormis à l’hôtel et qu’il ne m’ont même pas permis d’attendre sur la terrasse , préférant me laisser seule dans la rue proche de la gare qui est très mal fréquentée….
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Catherine.U
2 / 5Le 25/07/2021 à 06:51Nous avons été déçus de notre séjour. Cet hôtel ne vaut pas ses 3 hôtels. A part la localisation, rien ne va : chambre très petite, pas de poubelle ni de brosse WC, vitre très sale (malgré une belle vue sur mer, c'est dommage), rats en bas de l'hôtel 24h/24 (qui passent devant votre nez en toute impunité), personnel très approximatif et bâtiment vieillissant.
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Mickael.a
3 / 5Le 20/07/2021 à 19:06Heureusement, le personnel est agréable, gentil et serviable. La climatisation ne fonctionne pas super top et les chambres mériteraient plus d'attention. Les repas sont toujours les mêmes. Quand on reste plusieurs jours, on est obligé d'aller ailleurs pour varier. La présence de rats traversant la terrasse du restaurant n'est pas rassurant et nuit à la qualité de l'établissement. Sa position est idéalement placée au même niveau de la gare mais est difficile à trouver.
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Basquin.d
1 / 5Le 04/07/2021 à 14:23La literie de l'hôtel est confortable, l'hôtel possède un restaurant et un bar avec une superbe terrasse. La localisation est parfaite et à proximité du parking de la gare, le personnel et jour très accueillant. Gros bémol au personnel de nuit, qui est méprisant, désagréable, je ne penses pas devoir me justifier d'une tenue vestimentaire pendant 15 minutes pour récupérer la clés de ma chambre.
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kenza.i
2 / 5Le 04/07/2021 à 12:47Bon emplacement juste à côté de la gare st Charles, 15 minutes du vieux port a pied Vue sur les rails de la gare. Hôtel très vieillot mais propre. Chambre petite avec le strict minimum, assez mal insonorisée. Des rats tout autour de l'hôtel, dans l'allée pour entrer dans l'hôtel, on les voit systématiquement en regardant par la fenêtre Personnel sympa
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Sandra.o
4 / 5Le 08/06/2021 à 19:19Hôtel propre, très belle chambre ( literie du canapé lit a revoir), petite bordure entre le couloiret salle de bain, je trouve cela dangereux! Dommage qu'il n'y est pas de bouteilles d'eau offert pour un 3 étoiles . Autrement service de l'hôtel au top, petit-déjeuner également ils y a bcp de choix. Merci
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Hugo..
3 / 5Le 03/05/2021 à 10:02Personnel très sympathique. Emplacement idéal juste à côté de la gare et à deux pas du métro. L'hôtel est propre mais reste un peu vieillot. Les chambres sont petites et particulier les salles de bain ! Mais cela reste convenable dans l'ensemble.
Fatiha.e
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