Residhotel Vieux Port
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A propos de : Hôtels Residhotel Vieux Port à Marseille
Appartements fonctionnels dotés d'une télévision, d'un micro-ondes, d'une cafetière et d'un frigo. Logements clairs, kitchenette et Wi-Fi.
Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (223)
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R.
5 / 5Le 09/05/2024 à 12:30Accueil professionnel - excellent séjour - chambre spacieuse - rideaux de douche vétuste et joints à revoir - petit bémol bruit à extérieur le soir (brasserie, circulation) mais hôtel vraiment bien placé
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bertrand.a
1 / 5Le 05/05/2024 à 18:52Resid hôtel du vieux Port est vraiment très sale je déconseille vivement ce lieu, les chambre ne sont pas nettoyées, le coin kitchenette est vraiment insalubre et en plus les plaques de cuisson ne sont que de la déco car elles ne chauffent pas.nous avons fait 1h de nettoyage avant de nous installer Donc conclusion à éviter absolument ce ne sont pas des studios mais de d'importance chambre avec juste un lit, très déçu.
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Annie.A
4 / 5Le 05/05/2024 à 16:13un emplacement idéal et du personnel accueillant et disponible. cependant un lieu vieillissant ...
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HELENA.
4 / 5Le 29/04/2024 à 14:03Appartement bien situé au centre de Marseille à côté de la République et très proche du port dommage que la gazinière soit à rénover cela est compliqué de cuisiner avec un peu plus de couverts seraient nécessaire à trois nous avions pas beaucoup de matériel de cuisine personnel très aimable personnel très
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Adam.i
2 / 5Le 24/04/2024 à 14:30 -
Françoise.o
5 / 5Le 23/04/2024 à 16:47Hotel très bien situé, très agréable et très calme. Buffet du petit déjeuner de grande qualité. Personnel très avenant et à l'écoute. Appartement impeccable.
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PIOT.e
5 / 5Le 23/04/2024 à 12:41C'est un lieu pratique ,le personnek est acceillant ,je vais recommandé cette Résidence hotelière á mes amis .Il n'y a pas mieux rapport qualité prix .Venez nombreux vous ne regretterez pas.C'est mieux que tous les mots positifs.Le Summun......!Cordialement. Mr Henri PIOT
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Alexandrine.i
4 / 5Le 19/04/2024 à 14:19Excellente situation, le gros point fort de l'hôtel! Personnel serviable. Point de faiblesse l'état des chambres vieillissante qui mériteraient un coup de rafraîchissement au niveau des peintures, plinthes, rebords meubles , lavage des rideaux, matelas et bouches d'aération. Malgré tout chambre de bonne taille pour trois personnes.
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Odile.t
4 / 5Le 19/04/2024 à 09:32Très bien placé pour visiter Marseille. Bon rapport qualité / Prix
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Jacek.i
4 / 5Le 15/04/2024 à 14:37 -
Markos.a
1 / 5Le 14/04/2024 à 14:11 -
Xaris.a
1 / 5Le 14/04/2024 à 13:50 -
Eleni.a
1 / 5Le 14/04/2024 à 13:45 -
Erasmia..
1 / 5Le 14/04/2024 à 13:43 -
Eleni.o
1 / 5Le 14/04/2024 à 13:38 -
Melanie.a
5 / 5Le 03/04/2024 à 21:16 -
Anja.
2 / 5Le 01/04/2024 à 12:41 -
Bost.a
2 / 5Le 29/03/2024 à 14:10Les chambres sont pas propres pas bien entretenu De plus une caution est demandé à votre arrivée alors que vous avez réglé d'avance
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bassier.a
5 / 5Le 28/03/2024 à 09:39Mon hôtel préféré tout proche du vieux port. A très vite
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Kylan.n
5 / 5Le 21/03/2024 à 22:32Tout était impeccable ! Personnel aimable, chambre propre, petit déjeuner de qualité . Légèrement bruyant tout de même vu la localisation hyper centrale . Je recommande bien évidemment !
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Phil.T
3 / 5Le 10/03/2024 à 10:27De l'hôtel vous ne verez que des bâtiments et pas le vieux port, accueil sympa, chambre grande (la notre) parfaites pour une nuit ou deux. Reste des améliorations à apporter (propreté-cheveux trouvé un peu partout- Rénovation a faire des éléments cuisinette et salle de bain...)
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Carole.o
4 / 5Le 04/03/2024 à 22:00Il est vrai que le prix défie toute concurrence, mais il manque certains entretiens qui font que l’appartement semble vétuste. Les rideaux qui sont décrochés, la bonde de l’évier qui ne remonte plus, le sol qui est abîmé, le carrelage est fendu dans la salle de bain.. Ce n’est pas très grave mais ça laisse à désirer. Cela dit, on a passé un très bon séjour, même si le confort est rudimentaire. Le personnel est très sympathique et très agréable.
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Marianne.i
1 / 5Le 29/02/2024 à 16:55L'hotel n'est pas dans le même état que sur les photos, les chambres sont délabrées et sales, mon collègue et moi avons été changé de chambre plusieurs fois mais toutes les chambres étaient dans me même état (des traces dans le lit, dans les toilettes, sur le lavabo, des cheveux partout et j'en passe...) Nous avons du quitter l'hotel et trouver un logement correct à 22h.
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Frederic.e
4 / 5Le 27/02/2024 à 16:39Les chambres auraient besoin d'un petit "rafraichissement" notamment l'installation électrique
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philippe.i
4 / 5Le 10/02/2024 à 13:27Très agréable accueil des différents personnels mais plomberie sanitaires à revoir vieillot et avec des soucis
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Alain.u
5 / 5Le 09/02/2024 à 16:01À côté du vieux port sans en avoir les désagréments(circulation).
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Emmanuelle.e
2 / 5Le 01/02/2024 à 19:03Très déçue par le manque de rigueur concernant le ménage et l'hygiène de la chambre
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Mickaël.e
4 / 5Le 30/01/2024 à 17:59Très bon emplacement à proximité du vieux port, personnels très sympa et endroit assez calme. Je ne mets que trois étoiles pour notre chambre car les fenêtres sont à changer.
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Frantz.A
4 / 5Le 30/01/2024 à 14:44Très bon rapport qualité / prix.
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Sergio.e
4 / 5Le 28/01/2024 à 14:05emplacement ideal pour tout ! service top. petit dejeuner basique mais suffisant . personnel simpa et de bon conseil pour manger boire et visiter
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Galia.o
1 / 5Le 18/01/2024 à 14:17Très sale et très bruyant, je ne reviendrai pas
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Imane.
5 / 5Le 16/01/2024 à 07:57Super wee-kend passé dans cet hôtel. Le personnel est très agréable. Le petit déjeuner est de qualité. La chambre est tout à fait acceptable avec un bon rapport qualité prix.
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Mohamed.e
5 / 5Le 12/01/2024 à 09:44Très bien, pratique, excellement situé.
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José.a
2 / 5Le 07/01/2024 à 12:04 -
Nadine.d
5 / 5Le 19/12/2023 à 14:32Excellent emplacement, accueil agréable, très bonne literie, certains équipements un peu esquintés mais en bon état de fonctionnement et de propreté.
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Eric.a
4 / 5Le 05/12/2023 à 21:43A ma connaissance, il n'y a pas mieux pour ce tarif et aussi bien situé.
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Diane.r
5 / 5Le 04/12/2023 à 14:57Enchanté de notre petit séjour dans ce chaleureux, RésidHôtel, l'emplacement près du vieux port, du petit train et de parking, est idéal, les chambres sont spacieuses et propres (nous avions une PMR ). excellent rapport calité/prix. Le personnel est accueillant, avenant et très sympathique. Nous reviendrons avec plaisir.
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Léo.e
5 / 5Le 21/11/2023 à 09:08Pas chère, grande chambre et bien placé
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P..
3 / 5Le 20/11/2023 à 12:15Séjour agréable dans cet établissement, un peu marqué par le temps. Les chambres bien que de taille satisfaisante ne sont pas géniales, mais c'est assez propres (mais pas parfait non plus). Literies, draps et linge de toilettes sont très propres. Les 2 messieurs de l'accueil sont vraiment très agréables (merci c'est toujours un plus). L’emplacement est idéal. Rapport qualité /prix l'endroit est satisfaisant. Mais sincèrement, un peu de travaux et n coup de frais au sein de établissement serait pas mal. Nb : Je vous invite à nettoyer vos rideaux :-S Je recommande cet endroit pour les petits budgets.
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Yann.s
5 / 5Le 15/11/2023 à 09:07Très bon séjour, merci beaucoup pour votre accueil.
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Joel.e
5 / 5Le 13/11/2023 à 19:07Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux, le logement était nickel et je recommanderais aux autres à l'avenir...
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Justine.o
4 / 5Le 05/11/2023 à 13:25L'équipe est super, les chambres sont très spacieuses. Petit bémol sur la plaque chauffante de la cuisine que nous n'avons pas réussi à faire marcher
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Nicole..
3 / 5Le 03/11/2023 à 13:02Manque : relation avec le personnel lors de son absence à l'accueil par un contact téléphonique (numero spécifique par exemple), permettant une réactivité immédiate. On s'est retrouvé à l'interieur pendant un bon quart d'heure devant la porte d'entree bloquée (après avoir appelé le numéro de la résidence). Heureusement la femme de ménage était encore là à 13h...
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Sophie.A
5 / 5Le 30/10/2023 à 08:56Hôtel sympa très bien placé. presque sur le vieux port. A l'accueil le personnel est très sympa. Notre studio mériterait d'être un peu restauré : baignoire abimée et meuble de SDB également. Ce qui explique certainement le tarif raisonnable. Bon rapport qualité prix.
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Amandine.r
5 / 5Le 28/10/2023 à 13:23Chambre très bien, vaisselle à disposition, quartier animé mais sans incidence pendant mon séjour. J'ai pu faire un départ très tôt de la chambre sans aucun soucis.
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Ludovic.a
5 / 5Le 24/10/2023 à 08:23N’y allait pas pour le charme des lieux mais si vous cherchez un hôtel juste pour dormir, bien situé et pas cher, vous êtes au bon endroit.
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Philippine.S
1 / 5Le 18/10/2023 à 11:23 -
carine.O
1 / 5Le 12/10/2023 à 14:43malgré la proximité du vieux port, ça ne vaut pas son prix. Ne pas vous fier aux photos sur internet
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Jenny-jean.e
5 / 5Le 09/10/2023 à 11:14Au coeur de Marseille, à 2 pas du Vieux port, à 2 min des arrêts de bus et de tramways qui permettent de visiter toute la ville ! Accueil à l'écoute et réactif à toute demande. Super séjour ! Bonus pour les chambres-terrasses du dernier étage !
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laurence.e
5 / 5Le 06/10/2023 à 18:46Très bel emplacement pour cet hôtel, personnel très très accueillant et propreté irréprochable. Juste un petit bémol pour le parquet vétuste de notre chambre qui est à refaire c'est dommage. Nous avons passé un très beau séjour merci
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desnottes.y
5 / 5Le 02/10/2023 à 12:58Très bon emplacement très bonne accueil. Chambre très spacieuse. En plein centre donc la vie du centre, excatement ce que nous recherchions.
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Claude.i
5 / 5Le 01/10/2023 à 12:08Bien situé un peu à l'arrière donc moins de bruit ! Conciergerie pour les bagages et personnel accueillant 😀 très propre .
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Sam.l
2 / 5Le 20/09/2023 à 16:36 -
Carol.d
5 / 5Le 17/09/2023 à 08:43 -
David.o
1 / 5Le 12/09/2023 à 13:00 -
Dominique.a
2 / 5Le 10/09/2023 à 13:57Oderu nauséabonde d égouts dans la chambre pourtant au 5 ieme etage! Problème semble t il recurrent l été ! Impossible de dormir les fenêtres ouvertes en raison du bruit Dommage car hôtel bien situé et personnel très accueillant
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Cassandra.e
4 / 5Le 10/09/2023 à 12:49Super mais j’ai eu une première chambre avec une baignoire déplorable on m’a gentilment changer de chambre à ma demande qui celle ci était parfaite
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Francis.u
3 / 5Le 10/09/2023 à 01:25Un peu défraîchi mais propre,vu le prix et la situation ça le fait , petit déjeuner normal sans excès ni super flux
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serge.h
5 / 5Le 27/08/2023 à 13:26Avons passé 4 très bonnes nuits dans cet établissement, bien situé près du vieux port
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Do.e
2 / 5Le 26/08/2023 à 12:11 -
Adrien.A
5 / 5Le 19/08/2023 à 13:07Le service à la réception est au top comme d'habitude ! L'emplacement idyllique : je recommande vivement !
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Marina.h
5 / 5Le 19/08/2023 à 13:03Je suis allé quelques jours à Marseille sur un coup de tête avec ma fille à la derniere minute j'ai trouvé une chambre à Residhotel l l'hôtel est vraiment situé à 2 minutes du vieux port le personnel est très réactif puisque j'avais appelé pour réserver mais la ligne etait occupée on m a rappelé de suite et je suis tombé sur une réceptionniste très charmante qui m a proposé une chambre avec ou sans petit petit-déjeuner j'ai opté pour le petit-déjeuner pour un tarif très intéressant et en plus très copieux. Nous sommes arrivées à 11h ils ont gardé nos bagages nous avons pu profiter de notre journée. Les chambres sont propres et la literie très confortable j ai pris beaucoup d hôtels et franchement leur literie est top ! Grand espace grand dressing beaucoup de rangement et une kitchenette avec toutes la vaisselles et micro onde vraiment nous avons passé un très bon séjour. Je n ai aucun point negatif mais quelques suggestions ...un sèche cheveux comme un étendoir à linge lorsque nous rentrons de la plage pour faire sécher les serviettes et maillot de bain et pourquoi pas une douchette à disposition dans les sanitaires de l accueil pour profiter de la journée à la plage au moment du depart avec un supplément à regler pour ceux qui le souhaite et aussi un miroir dans la chambre en plus de celui de la salle de bain. Merci à toute l'équipe. Nous reviendrons.
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Rlo.R
1 / 5Le 17/08/2023 à 22:13mon dieu 😨 point positif emplacement (wifi et climatisation) maintenant s très bruyant car vieux port piétonnier donc la rue est une autoroute, klaxon toute la nuit POINTS NÉGATIFS : - SALE !!! - chambres dans un état catastrophique… sols sales ( cheveux, ongles, bouffe …) frigo écœurant sdb … je vous donne pas les détails … - lits drap déjà utilisés pour 2 lits le pti plus : odeur nauséabonde des canalisations femme de menage surprise lorsqu’on lui demande de changer le lits accueil qui nous dit ce n est pas notre personnel habituel on y peut rien 🫣🫣 ayant payé d’avance plusieurs jours on a fait le menage nous meme en allant acheter les produits et on a changé nos draps aussi par nous meme A FUIR !
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Martin.e
1 / 5Le 16/08/2023 à 15:37Nous avons passé une nuit en couple le mercredi 2 août dans cet hôtel. L’état était plus que limite, des traces noires sur les serviettes de bains, les rideaux étaient cassés, le carrelage de la baignoire était cassé également, de la crasse dans le frigo ainsi que sur les plaques de cuissons, des bêtes mortes sur les appuis de fenêtres et j’en passe. Lieu très bruyant la nuit du à l’animation sur le vieux port. Je déconseille fortement. Martin
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anna.o
1 / 5Le 15/08/2023 à 20:17 -
100drine.a
3 / 5Le 10/08/2023 à 14:54Tres bien situé, chambre propre mais vieux et attention aux détails (joint de douche) Couloir sale durant tout le séjour. Le gros + c’est qu’il est très bien situé
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Alina.a
3 / 5Le 01/08/2023 à 13:33 -
Erkin.
3 / 5Le 25/07/2023 à 18:45Alors je me suis fait harcelé de mails pour donner mon avis en caché, donc je vais donner mon avis en public... l'emplacement est idéal, rien à dire. Mais c'est plus pour 1 nuit. L'immeuble est plutôt ancien, la chambre que nous avons eu donne vue sur des fenêtres sales, et sur des HLM de chez HLM et des évacuations d'aérations. Les lits sont ok, c'est propre etc... Ce sont des apparts hotel mais franchement 1 nuit à 220 euros pour 4 personnes c'est trop et tous les hotels exagèrent sur les tarifs.
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LERICHE.h
3 / 5Le 22/07/2023 à 08:15Prix sympa idéalement situé, accueil toujours agréable. Chambres propres, arrivée tardive simple. Points négatifs : petit déjeuner limité au strict minimum, peut être brillant car situé en plein centre ville.
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emmanuel.e
1 / 5Le 20/07/2023 à 14:11Bonjour. Je me suis trompé sur la date. Je devais résider du 15 au 16 hors j’avais réservé du 14 au 15.07. Non modifiable non remboursable. Pas de contrepartie malgré que j’ai démontré ma bonne foie 122 € pour rien autant vous dire …. J’attendais au moins un geste
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Christelle.L
1 / 5Le 16/07/2023 à 11:41Marseille a tenu toutes ses promesses : sale, bruyant et insécurité le soir. Hôtel appart très vieillot, les meubles ont bien 20 ans, la douche ne fonctionnait pas, parquet très vieux, literie à changer car le matelas fait le creux. Pas de parking à la résidence, le plus près le parking couvert de la Bourse assez cher, on a payé 30 euros pour 20 heures de parking !! Un certain budget...mais la voiture était en sécurité. Dommage car l'hôtesse d'accueil est très accueillante et le petit dej impeccable. Seuls avantages : être proche du vieux port et du métro
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Sar.l
1 / 5Le 11/07/2023 à 15:04Chambre avec de moisissure dans l'armoire de la cuisine a côté de la chaudière avec des cheveux partout le sol qui colle on dirait qu'il y a du miel dessus il y a des fuites d'eau la cuisine était trempée je vous déconseille vraiment et ramener des serviettes avec vous si vous venez ils fournissent des serviettes que le premier jours et seulement 2
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catherine.h
4 / 5Le 10/07/2023 à 13:23Un séjour de 3 jours plutôt agréable au Residhotel. Une grande chambre climatisée qui aurait besoin cependant d'être rénovée. Pas de seche cheveux dans la chambre mais possibilité de demander à l'accueil. L'hôtel est très bien situé pour rayonner dans les quartiers touristiques par contre un peu de bruit de la rue durant la nuit
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Pierre.y
3 / 5Le 28/06/2023 à 14:00Très bel emplacement mais l'hôtel a besoin d'un véritable rafraîchissement. Ok pour une nuit mais pas plus.
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bill.o
4 / 5Le 18/06/2023 à 11:27 -
Yang.a
1 / 5Le 17/06/2023 à 22:08 -
Georges.U
5 / 5Le 16/06/2023 à 10:48La chambre et le service étaient très bien. C'est surtout l'emplacement à 100 m du Vieux Port que nous avons apprécié.
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Hizapa.
5 / 5Le 11/06/2023 à 11:34Hôtel propre, personnel accueillant, prix un peu élevé en fonction de la date, la clim marche très bien 👍🏻 Très très bien située à 2 pas du vieux port
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Folk.�
5 / 5Le 27/05/2023 à 23:37agréable séjour, un accueil chaleureux et une grande disponibilité du personnel. Hôtel propre, très bien situé proche des transports en commun et des activités
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Jacques.i
4 / 5Le 15/05/2023 à 10:51Personnel accueillant et disponible Bel emplacement Meubles abimés et défraichis. Vitres très sales Petit déjeuner varié et bon J'ai eu problème de double réservation qui a occasionné des frais sans que je sache pourquoi et par qui ... j'ai donc réglé une chambre pour une nuit que je n'ai pas utilisée puisque j'avais déjà une autre chambre que j'occupais seul par ailleurs... Malgré des points positifs, je ne reviendrai pas dans cet établissement PS J'apprends que mon collègue a eu la même mésaventure. ... nous étions passés par booking !
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Laurent.l
4 / 5Le 11/05/2023 à 08:12Idéalement placé, à une rue du vieux port et 50 mètres de la Canebière. Chambre/appart correcte et propre. Juste des odeurs désagréables que l’hôtel tente de masquer avec des diffuseurs un peu partout.
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Med.l
3 / 5Le 08/05/2023 à 18:41Les chambres ont besoins d'un rafraîchissement (peinture écailles, mur pas très propre, rideaux poussiéreux, filtre climatiseur à nettoyer (saturé de poussière...). Balcon non praticable car non nettoyé. Emplacement idéal près du vieux port, mais là rue est très pratiquée par les voitures qui joue de l'avertisseur sonore et les personnes en état d'ébriété le soir... Personnels à l'accueil sourient et très aimables.
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Ouassila.a
5 / 5Le 03/05/2023 à 08:04Réserver sans hésitation le personnel est formidable les chambres sont spacieuses et proche toutes commodités. On peut tout faire à pieds est accessible au plage en transport en commun pour profiter de la belle corniche marseillaise.
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nathalie.i
3 / 5Le 25/04/2023 à 20:35Hôtel très bien situé, petit déjeuner moyen, manque de tables, de vaisselles, et de nourritures, c’est la débrouille. L’organisation est à revoir, la même personne s’occupe de la réception et du petit déjeuné et ne peut pas être au 2 endroits à la fois.Chambre spacieuse et propre mais bruyante coté rue du au simple vitrage. Personnel sympathique et prévenant.
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Alexandra.o
5 / 5Le 19/04/2023 à 07:27Personnel accueillant. Appart’hôtel fonctionnel. Très bien situé dans une rue parallèle et à 1min à pied du Vieux Port.
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Daniel.a
5 / 5Le 26/02/2023 à 19:08Hôtel plus que correct, propre, accueil très aimable et serviable, petit déjeuner complet, bon rapport qualité-prix surtout dans le quartier ,un peu bruyant malgré le double vitrage, nous recommandons; Denise & Daniel
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caroline.
4 / 5Le 24/02/2023 à 23:14La chambre date un peu mais c'est propre et la literie est de très bonne qualité. Le personnel est à l'écoute et professionnel. Le must est le petit déj ( diverses confitures, baguette fraîche, de vrai viennoiseries...). Bref un très bon rapport qualité prix, le tout au pied du vieux port. Le moins: le bruit mais on est dans le centre !!!!
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Fanny.o
4 / 5Le 19/02/2023 à 10:33Personnel très sympathique .Très bien accueilli. Il est bien situé tout est à côté
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Angélique.e
3 / 5Le 14/02/2023 à 18:56Hôtel bien placé personnel agréable.bruyant et propreté laisse à revoir . hôtel pratique pour de courts séjours
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TIWONI.
4 / 5Le 08/02/2023 à 14:04Très bon hôtel. Chambre spacieuse, bien agencée. Bon rapport qualité prix. Faut améliorer un peu l'isolation pour couvrir les bruits en journée. Tout se calme la nuit. Très bien situé pas loin du Panier du vieux port du Mucem de Noailles. Tout se fait a pied.
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Nathalie.a
2 / 5Le 07/02/2023 à 15:24Même si le personnel est sympathique j'ai été déçue par la chambre qui est très petite et n'a rien d'un appartement. La kitchenette est à 1 mètre du lit, il n'y a aucun effort de décoration, pas de petites attentions d'accueil comme des capsules de café ou sachets de thé. Pas même un sèche-cheveux dans la salle de bain! Je loue habituellement (et pour moins cher) des appartements à des particuliers qui font un vrai effort en matière d'accueil. Bref, je pense que cette résidence pourrait vraiment s'améliorer.
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Olivier.e
3 / 5Le 01/02/2023 à 18:28On pense que les vitres sont fumées mais elles sont très sales on pense avoir un petit déjeuner varié non du basique sous vide basse qualité mais l emplacement est cool
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INFANTI.a
4 / 5Le 30/01/2023 à 08:13Cet établissement est idéalement situé à deux pas du vieux port. L'acceuil est sympathique et le lieu est propre. La chambre est simple et confortable. Le matelas de bonne qualité. En revanche, la chambre et surtout la salle de bain n'était pas suffisamment chauffé. Attention, pas de sèche-cheveux dans la salle de bain.
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Emir.k
4 / 5Le 22/01/2023 à 22:39Bien situé, propre, assez basique. Parfait pour un séjour de 1 à 2nuits Prix honnête pour la prestation.
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chrystelle.E
4 / 5Le 21/01/2023 à 19:08Très bien situé Très bon accueil Simple mais très propre
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Charles.e
3 / 5Le 19/01/2023 à 15:11 -
Anne.m
2 / 5Le 19/01/2023 à 08:32Chambre mal insonorisée sur rue tres bruyante
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salin.e
4 / 5Le 14/01/2023 à 08:59Séjour réussi, dépaysant,ensoleillé, culturel,belle nature,mer,calanques,parcs,beaux points de vue,musée et tout cela au pied de l hôtel. Hébergement confortable et pratique
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Emily.
5 / 5Le 10/01/2023 à 15:02 -
jean-luc.a
4 / 5Le 30/12/2022 à 12:19Sympa chambre propre accueil très sympathique et disponible. Près du trame nous n'avons pas pris la voiture pour c'est deux jours un confort à Marseille
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azzedine.r
4 / 5Le 26/12/2022 à 11:59Du 26/1. Au 29/11 apart terrasse minable sale et puante il reçois puanteur des Egout de l’immeuble. le personnel plus que sympathize MR Olivier MR tierry et MR Alexandre ont vite réagis ils nous ont changé d’apart sans vue mais heureusement sans odeur. Une cotion a été réclamé par carte et qui n’a toujours pas remboursé au 26/12
Réponse du propriétaire :
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lepez.o
5 / 5Le 22/12/2022 à 18:50Employé sympathique à quelques mètres du vieux port chambre propre service impeccable ascenseur grand studio propre idéal pour les familles je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
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Nadège.u
4 / 5Le 06/12/2022 à 08:55Personnel accueillant et chambre très propre. Merci Alex pour ta serviabilité.
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Claude.i
4 / 5Le 01/12/2022 à 09:22Très bien placé sur le vieux port tres bon accueil spacieux manque une cafetière basique
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Emeline.r
4 / 5Le 27/11/2022 à 08:46Idéalement bien situé, à une rue du port. Accueil très sympathique. Appartement très propre.
Réponse du propriétaire :
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Sabine.O
5 / 5Le 05/11/2022 à 10:59Très bonne expérience - Personnel très agréable et accueillant.
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delphine.e
3 / 5Le 04/11/2022 à 14:24Hôtel bien situé dans l'hyper centre de Marseille. Studio bien équipé pour quelques nuits. Les parties communes ainsi que les chambres pourraient être plus propres malgré un manque d'entretien des locaux
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Francoise.e
4 / 5Le 02/11/2022 à 14:01Établissement bien placé près du vieux port , calme propre et personnel agréable je recommande
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Joel.e
5 / 5Le 30/10/2022 à 12:58 -
Peter.o
5 / 5Le 27/10/2022 à 05:01 -
sabine.o
4 / 5Le 24/10/2022 à 16:14Appartement convenable mais qui pourrait être plus soigné (rideau décroché, fermeture fenêtre)
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, Chaque commentaire nous permet d'améliorer notre service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Vos remarques ont déjà été transmises à la gouvernante générale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, prochainement. Bien cordialement, Vanessa, service qualité. -
Adeline.
1 / 5Le 12/10/2022 à 08:28Décevant. Une seule chaine de télévision, simples vitrages, personne à la réception à 7h, heure d'ouverture de la réception et du petit déjeuner. Pas pu prendre le petit déjeuner et dû poser les clefs de la chambre sur le comptoir...
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçue par votre séjour. Veuillez accepter nos excuses pour le petit-déjeuner, mais la réceptionniste a eu 10 minutes de retard, dû à un problème domestique. Espérant vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions. Bien à vous, Vanessa, Service qualité. -
Katia.l
4 / 5Le 02/10/2022 à 17:30Bonne localisation, bon accueil et assez propre. Mais il manquait un sèche cheveux, le meuble de salle de bain n'était pas en bon état et il y avait une odeur de canalisation. Prix légèrement élevé pour ce type de prestation.
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roli.e
4 / 5Le 01/10/2022 à 10:41Très bon accueil et chambre très propre
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jean-pierre.o
3 / 5Le 26/09/2022 à 09:47accueil très bien chambre impeccable petit bémol sur les rideaux qui sont très mal fixer
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Marie-Claude.O
2 / 5Le 23/09/2022 à 22:35Bien placé à proximité du vieux port mais extrêmement bruyant.Difficile de dormir à cause de la proximité du carrefour avec l'avenue de la république et les klaxons de voitures incessants jusqu'à une heure avancée de la nuit.Le relais à été pris ensuite par des personnes éméchées qui parlaient à voix très forte. Une très mauvaise nuit en somme !
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Anais.e
1 / 5Le 20/09/2022 à 16:32Catastrophique ! location appartement terrasse n°47 et Studio n°2 : odeur nauséabonde (égout) dans tout l'appart impossible de dormir la fenêtre fermée et pas d'accueil après 22H pour solution/ canapé lit défoncé et présenté comme un couchage normal / studio poignée de la salle de bain défoncée impossible à fermer merci l'intimité et la moitié des prises/lumières cassées. Hygiène générale moyenne : 3 locataires de l'appart qui ressortent avec des boutons sur le corps... ! très mauvais qualité prix : niveau hostel !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bevilacqua, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Cependant, le responsable et le technicien de la résidence sont allés contrôler les appartements après la lecture de votre commentaire et il n'y a pas de dysfonctionnement au niveau des poignées et du canapé-lit. Les prises fonctionnent aussi normalement, elles sont commandées par interrupteurs. Ils n'ont rien identifié qui aurait pu causer des boutons non plus. Nous sommes sincèrement navrés pour l'odeur, cela peut arriver quand il y a beaucoup de vent. Nos équipes peuvent vous proposer des sprays désodorisants, ou, si disponibilité il y a, de changer d'appartement. Pour ce qui est de la réception comme vous pouvez le lire sur notre site internet et les sites de réservation avec qui nous travaillons, elle n'est pas ouverte 24h/24. Cependant nous avons bien une équipe d'astreinte disponible par téléphone à tout moment. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Très cordialement, Emma, Service Qualité -
kevin.e
4 / 5Le 19/09/2022 à 20:25Bon rapport qualité prix. Bas de gamme. Grande chambre. Très bien situé.
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Adeline.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 18:56Un appart hôtel très bien situé, chambre confortable, petit déjeuner tout à fait correct, et surtout un service très très commerçant! Après une erreur de réservation, notre charmant hôtelier nous a permis de ne pas gâcher les vacances! Un grand merci à vous Thierry, nous reviendrons avec grand plaisir!
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Dodegigean.
4 / 5Le 14/09/2022 à 00:08Séjour d'une seule nuit. Emplacement à 2 pas du vieux port mais en retrait donc pas trop de bruit. Le parking de l'hôtel de ville est à deux pas pour ceux qui viennent avec leur véhicule. La jeune femme qui nous a accueilli a été charmante. La chambre était spacieuse et la literie très bien. Je recommande
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Bernard.c
4 / 5Le 30/08/2022 à 16:08Bon établissement, pas un hôtel mais des résidences
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Rodolphe.A
5 / 5Le 25/08/2022 à 08:41Très bonne expérience, accueil chaleureux, appartement très bien situé, très bien équipé, propre, à refaire
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Guillaume.o
5 / 5Le 22/08/2022 à 21:54Séjour parfait dans cet appart hôtel propre et bien placé. Personnels tip top, souriants et acceuilants
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kais.
4 / 5Le 16/08/2022 à 19:15Parfait : Un hôtel idéalement situé Un accueil top ( attention un rajout sur ma réservation : Taxe Hôtelière !!) Un bon petit déjeuner La chambre très propre Bémol : une vue dégueulasse ( sur un bâtiment avec des graffitis) L entrée avant d accéder à l ascenseur qui paraît sale : c est juste que le sol est à changer ( dommage ). C est très bon rapport qualité/prix Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires nous sont précieux afin d'améliorer notre service et nos prestations. En ce qui concerne le supplément, il s'agit d'une taxe de séjour éligible par la commune que nous devons reverser chaque année. Nous sommes désolés si vous n'avez pas eu cette information. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel. Bien cordialement Service Qualité -
Zohra.l
2 / 5Le 14/08/2022 à 16:01Je fais suis a votre message la location ete au nom de ma fille abdellaoui nawel Nous etions 3 deux adultes et un enfant la première chambre était la 11 puis après l'incident on nous a mis a la 29 Sejour du 2 aout au 7 aout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris note de votre commentaire et nous sommes étonnés de vos dires. Nous vous confirmons que nous n'avons pas de punaises de lit. Nous regrettons que votre commentaire soit anonyme car nous ne pouvons pas retrouver quel appartement vous avez occupé. Cordialement Service Qualité Laura -
Sandra.i
4 / 5Le 11/08/2022 à 20:16Juste le canapé lit un peu petit . Sinon très beau appartement et assez calme
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betouil.e
4 / 5Le 04/07/2022 à 18:51Hotel propre chambre spacieuse et très bien situé le personnelles est très sympathique je le recommande
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Guillaume.u
5 / 5Le 17/06/2022 à 22:15Hotel agréable, calme et propre. Personnel très agréable et serviable. Possible de laisser ses valises avant et après votre réservation. Je recommande
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may.l
1 / 5Le 17/06/2022 à 19:22Seuls points positifs: le monsieur de l'accueil ainsi que la climatisation. Nons avons payé 700€pour 4 nuits, chambre pour 4 avec la fameuse terrasse que vous voyez avec le bel immeuble rose comme vu (haha bien joué pour l'angle de vu... On appelle ca de la publicité mensongère non monsieur le gérant ?) Nous avons décidé de mettre le prix dans un hotel pour cette terrasse justement, et surtout pour ne pas avoir la charge mentale qu'on pourrait avoir en prenant un airbnb On aura eu ni l'un, ni l'autre. L'immeuble rose de la terasse existe bel et bien (mais situé complètement sur le côté donc ce n'est absolument pas la vue que vous aurez contrairement aux photos du site) mais la vraie vue de cette terrasse est l'immeuble en face (qu'on ne vous montre pas) soit un immense immeuble bien délabré. La terasse l'est également, contrairement aux photos ou elle paraît toute propre ( les transats ne seront pas de première fraîcheur non plus, question hygiène...bof.). On dirait clairement une terrasse abandonnée.bref. S'il n y avait que ça... Vous trouverez un parquet avec de multiples traces noires et très rayés. -des amas noirs au niveau du seuil de la sale de bain - de la moisisure au niveau des joints de la baignoire - un tuyau de douche qui explose littéralement au début de ma douche (bonjour le dos cassé en deux pour essayer de rincer tout le savon avec le robinet de la baignoire) - des meubles de salle de bain rongés au niveau du bas des portes - nous avons eu 2 serviettes (faut pas être grande qui plus est, parce que meme pour des femmes elles restent petites) alors que nous étions 3 - en produit d'hygiène vous trouverez 1 pauvre malheureux savon (vraiment tout petit) et un shampoing 2 en 1 corps et cheveux) et c'est tout (pour un 3 étoiles et surtout pour 700€ les 4 nuits est ridicule) Concernant le canape lit: Il nous a fait le meme coup que le pommeau de douche une barre était cassée sur le devant, ce qui est devenu très coupant du coup, et m'a vallu une belle déchirure de mon jean Levi's, et un énorme bleu sur l'avant bras de ma mère ( il s'agit là de 2 événements différents à cause de cette même barre cassée) Vous n'aurez pas de lumière direct dans la chambre, la lumière se fait uniquement via les tables de chevets (du jamais vu dans un hôtel honnêtement) En bref, on vient dans un hôtel pour avoir le confort d'un hotel (menage, beaux produits d'hygienne) et 0 charge mentale. Pour se retrouver avec une terrasse avec une vue qui ne correspond absolument pas a la photo du site, un menage qui laisse vraiment a desirer. Pour la somme payée nous avons eu aucun avantage qu'on a l'habitude d'avoir dans les hôtels, on est clairement choquées. Prenez un airbnb, ca sera beaucoup moins chère et certainement plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous avons contacter la résidence qui nous indique que notre technicien est intervenu dès le lendemain pour effectuer la réparation de votre tuyau de douche. En ce qui concerne la vue, nous ne faisons pas de publicité mensongère. Notre résidence a l'avantage d'être localisée au cœur du quartier du Vieux Port, qui est un quartier très dense et vivant. Par conséquent, plusieurs immeubles sont visibles. Il est important de vous rendre durant votre séjour à la réception qui vous aurez fourni des serviettes supplémentaires et d'indiquer vos besoins afin que nous puissions rendre votre séjour le plus agréable possible. Par rapport à votre remarque sur la chambre non faite, il est important que vous sachiez que nous avons 2 formules : la formule résidentielle dans laquelle il n'y a pas de ménage quotidien (celle que vraisemblablement vous aviez réservée), et la formule hôtelière avec un ménage quotidien, moyennant un supplément. Bien cordialement Service Qualité Laura -
Marc.O
3 / 5Le 15/06/2022 à 14:20Bon accueil, accès facile à proximité du vieux port, propre. Trop bruyant, fenêtre donnant sur la rue cassé et qui ferme mal, rideau et double rideau qui pendent (a moitié de décroché) Bof, bof....
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Chaine.r
4 / 5Le 31/05/2022 à 08:01Très bon emplacement. Nous avions une chambre très bruyante sur la rue le soir de la finale de rugby et de foot, impossible de dormir.Le personnel nous a donné sans difficulté une chambre spacieuse a l’arrière pour le lendemain.Vraiment tous très agréables et arrangeant.
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Abdelkader.8
4 / 5Le 23/05/2022 à 12:17Chambre pour deux propre. Service au top Seul soucis les volets qui se ferme pas , et pas de parking ( mais vous pouvez vous garer a indigo bourse 40€ les 2 jours)
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Violaine.
5 / 5Le 21/05/2022 à 10:25Très satisfaite du séjour : très bon accueil et personnel à l'écoute par téléphone pour les renseignements et en direct lors du séjour. Studio confortable même si un peu bruyant côté rue (isolation phonique des fenêtres peu performante) mais cela n'a pas gâché les deux nuits. Idéalement situé à deux pas du vieux port et d'une supérette bien pratique. A recommander !
Réponse du propriétaire :
Chère Violaine, Nous vous remercions infiniment pour ce si gentil commentaire, notre équipe de réception est là pour vous renseigner et faire de votre séjour un moment d'exception, votre satisfaction est notre plus belle récompense ! A très bientôt à Marseille ou sur une autre résidence Residhotel ! Bien cordialement, Karine / Service Qualité -
Nicolas.T
4 / 5Le 17/05/2022 à 08:31Hotel réservé dans le cadre professionnel. Idéalement situé pour toutes activités. Stationnement possible dans les parkings de la ville tout proches (moins chers avec réservation anticipée). Chambre un peu viellotte (on sent le manque de respect des occupants précédents) mais maintenue très propre. La kitchenette est un vrai plus (frigo, plaques couverts...). On pourrait reprocher des portes de chambres parfois mal isolées (on entend le passage et les discussions des autres occupants) ainsi qu'un système de clé un peu perturbant. Le pdj est correct, suffisant pour bien démarrer la journée. Globalement bonne expérience, bon sommeil et bon séjour. Après c'est Marseille et c'est le vieux port et tout ce qui va avec ! :) A noter, personnel extrêmement aimable et souriant, très orienté accueil et service, ce qui est parfois rare dans ce type d'établissement (appart hotel). C'est un élément qui a grandement contribué à améliorer le séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience détaillé, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour ! Mille mercis de vos commentaires élogieux sur notre équipe de réception, l'accueil est le coeur de notre métier, et en effet l'équipe du vieux port est au top :) Nous espérons avec le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Marseille ou sur une autre destination Residhotel ! Bien à vous, Karine / Service Qualité -
sandra.h
5 / 5Le 13/05/2022 à 06:31Emplacement parfait au cœur du centre Ville, chambre Super..je recommande..bon rapport qualité prix
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Damien.o
5 / 5Le 26/04/2022 à 23:09L'hôtesse d'accueil était très aimable, la chambre parfaitement propre et insonorisée. Rien à dire c'était super.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Merci pour votre commentaire. La plus grande satisfaction pour nous et de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement. Cordialement Service Qualité Laura -
myriam.e
5 / 5Le 21/04/2022 à 22:41Chambre pour 3personnes spacieuse. Literie top. Très bon emplacement. L'accueil très pro et sympathique avec tout les réceptionnistes. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Merci pour votre commentaire et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Il est important pour nous de connaître l'avis de nos clients afin que nous puissions nous améliorer. Notre équipe a été ravie de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement Service Qualité Laura -
Jack.a
3 / 5Le 19/04/2022 à 18:43Bien situé 👍🏻, pas le balcon terrasse en photo sur le site 👎, pdj mieux et moins cher à l’extérieur, correct pour le reste
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Cline.c
4 / 5Le 18/04/2022 à 07:48Hôtel très bien situé sur le vieux Port, proche du métro et bus, proche du centre commercial de la Bourse. La chambre était propre et spacieuse. Par contre, la chambre donnait sur une petite rue et nous n'avions jamais le soleil. Le petit-déjeuner de l'hôtel était correct. Le bémol est que sur un séjour de 5 nuits, le ménage n'est fait qu'au départ donc il serait bien d'avoir au minimum un balai.
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françoise.o
3 / 5Le 11/04/2022 à 16:55Bonjour, Merci pour le séjour de 5 nuits à votre hôtel. Nous avons apprécié la localisation (tout près du Vieux Port), la propreté de la chambre et surtout l'immense gentillesse du personnel à l'accueil, cependant nous avons trouvé que les chambres ont vraiment besoin d'un rafraîchissement!! Les rideaux cassés et défendus, les fenêtres très sales, la plinthe arrachée, le vieux vinyl... ce n'est pas ces u'on appelle un 3 étoiles. Nous nous attendions à plus moderne, tout en sachant que pour ce prix-là, nous ne pouvions pas attendre la lune! Bien à vous, F.
Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la situation géographique de notre résidence Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons fait remonter vos remarques au responsable de résidence afin de faire le nécessaire. Nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement Service Qualité Laura -
Khadija.e
4 / 5Le 30/03/2022 à 12:07Séjour pour un long week dans un appart hôtel très bien situé, à 2 pas du port de Marseille Chambre convenable et propre et fonctionnelle (un peu plus de vaisselle serait le bienvenu). Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet avec pas mal de choix (café, pain, viennoiserie, yaourt, jus de fruit...). Le personnel est d'une grande gentillesse, toujours prêt à rendre service. Et c'est vraiment ce que je retiens du séjour. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre appartement ainsi que le personnel. La satisfaction de notre clientèle est essentielle pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement Service Qualité Laura -
Nathalie.h
4 / 5Le 27/03/2022 à 19:54Nous avons apprécié la situation de cet hôtel très bien situé à quelques pas du vieux port , des commerces et des sites à visiter. Accueil très sympathique et professionnel. Chambre spacieuse et bien équipée. Nous recommandons cet hôtel.
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Virginie.�
5 / 5Le 22/03/2022 à 12:47Très bon accueil à l'arrivée comme au départ avec un personnel charmant. Chambre propre et literie confortable. Très bon rapport qualité prix. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes enchantés de lire que le professionnalisme de nos équipes et le confort de la literie vous ont permis de passer un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Emma, Service Qualité -
Ophélie.e
5 / 5Le 04/03/2022 à 08:31Nous avons passé un très bon séjour, les chambres sont spacieuses et bien agencées, le coin cuisine un peu limité mais pratique. L'hôtel est parfaitement situé, et le staff est sympathique.
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Souuriis.
4 / 5Le 02/03/2022 à 14:59Hôtel très bien situé, vous avez tout a proximité. Personnel accueillant chaleureux. Le petit-déjeuner simple et bon. La chambre spacieuse avec une petit cuisine super sympa . Isolation sonore au niveau de la fenêtre de la chambre pas top on entend tout ce qu’il se passe sur le port
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Abhinav.a
4 / 5Le 01/03/2022 à 07:42 -
Malvika.a
4 / 5Le 01/03/2022 à 07:36 -
Ilze.o
4 / 5Le 28/02/2022 à 23:44 -
gena-.o
5 / 5Le 26/02/2022 à 14:06Equipe très sympathique A notre écoute. Cet hôtel appart est très bien situé. Je recommande
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Marie.e
5 / 5Le 18/02/2022 à 11:04Très bonne chambre spacieuse avec kitchenette ! C'est lumineux, agréable et près du vieux port. On est resté 2 nuits (3 personnes).
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Nathalie.r
5 / 5Le 13/02/2022 à 21:12Je recommande vraiment cet établissement, sa situation est parfaite a deux pas du vieux port. Calme,literie confortable et personnel au top.
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Chloé.A
4 / 5Le 06/02/2022 à 12:44Encore une fois très bonne expérience, hôtel bien situé, personnel accueillant, chambre spacieuse, et entretenue ! Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Naze, Nous sommes enchantées de lire que vous avez passé un très bon séjour au ResidHotel Vieux Port et que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Mathilde.o
5 / 5Le 09/01/2022 à 11:52L'hôtel est très bien situé, dans une rue qui n'est pas très passante le soir, donc à partir de 23h c'est plutôt calme. J'étais au cinquième étage (avec ascenseur). La chambre était propre, spacieuse, bien éclairée. En cas de problème, Olivier (de l'accueil) venait aider immédiatement, et avec le sourire! J'y ai donc passé un agréable séjour.
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Marion.c
5 / 5Le 24/12/2021 à 13:38Mon hôtel préféré, j'y suis installée pour la 11ème fois. Je suis ici comme à la maison, on s'occupe très bien de moi ! Merci beaucoup Bien cordialement Marion
Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Nous vous remercions pour votre fidélité, vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! Nous vous souhaitons une bonne année 2023. Cordialement, Vanessa, Service Qualité. -
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Eric.
/ 5Le 12/08/2021 à 01:00Idéalement situé à quelques mètres du Vieux-Port. Cet hôtel propose des appartements spacieux et propre. Un excellent rapport qualité-prix. Le lit était très confortable et aux dimensions généreuses.
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Eric.
/ 5Le 12/08/2021 à 01:00Idéalement situé à quelques mètres du Vieux-Port. Cet hôtel propose des appartements spacieux et propre. Un excellent rapport qualité-prix. Le lit était très confortable et aux dimensions généreuses.
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Maria.o
1 / 5Le 22/11/2021 à 09:30 -
Jeremy.
5 / 5Le 06/11/2021 à 11:51De passage pour une nuit, nous avons eu un accueil chaleureux. Le studio était très propre et l'endroit calme. A deux pas du vieux port. Je recommande et je reviendrai sans hésiter.
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Prisca.a
1 / 5Le 04/11/2021 à 11:57La chambre est restée dans son jus... L'ensemble est vétuste... Pas de vitre ou rideau opaque dans la salle de bains malgré un vis à vis très flagrant et important....(on ne peut même pas occulter au minimum avec des volets qui restent inutilisables...?!.).. Le compartiment congélation du réfrigérateur, qui est lui aussi obsolète, fabrique trop de glace et le rend inutilisable (on a dû prendre notre temps pour enlever toute la glace car on ne pouvait y mettre aucun aliment ....).. Le matelas du lit qui est visiblement de très mauvaise qualité, certainement à bout de souffle, est semblable à un trampoline, et grince beaucoup trop au moindre petit mouvement...(sommeil exécrable....) Dommage que la télévision soit vielle donc non connectée (type smart tv) comme on en trouve dans la majorité des hôtels...
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Henri.o
4 / 5Le 19/10/2021 à 18:22Idéalement situé à deux pas du vieux port. Nous avons eu une chambre très calme donnant à l'arrière de l'immeuble. Chambre propre, spacieuse, bonne literie. Personnel accueillant. Petit déjeuné correct.
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Erick.o
4 / 5Le 15/10/2021 à 08:27Personnel ultra dévoué, c'est très appréciable. Chambres très bien propres, spacieuses, cuisine fonctionnel, conforme aux descriptions internet. Arrivée dans une chambre avec une odeur qui remontait des siphons, changement sans pb. Seuls les tarifs sont du n'importe quoi, comme partout maintenant, variant d'une nuit à l'autre de 20 % voire plus..... Donc le rapport qualité prix dépend vraiment des jours !
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Diana.
2 / 5Le 11/10/2021 à 19:54Nous avons choisi ce lieu car il est classé accessible PMR (personnes à mobilité réduite) Mais leur ascenseur pour fauteuil roulant était en panne, il marchait une fois sur 2 Cet ascenseur sert à éviter aux handicapés la montée et descente de 6 marches à l entrée Malgré la bonne volonté du personnel pour essayer de le faire marcher, mon mari a dû monter et descendre ces marches avec grand difficulté et fatigue à plusieurs reprises
Réponse du propriétaire :
Chère Diana, Une fois de plus, nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous avons fait appel à un technicien afin que ces pannes intempestives ne se reproduisent plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans l'une de nos résidences PMR. Bien à vous, Adrien, Service Qualité -
Réjane.E
4 / 5Le 05/10/2021 à 19:05Service et prestations conforment au descriptif de l'hôtel. Très bon emplacement, accueil sympathique, logement correct (simple et propre). Bon rapport qualité/prix.
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sylvie.a
4 / 5Le 03/10/2021 à 21:48Très bien situé, idéal pour visiter ce côté de Marseille. Simplement nous aurions préféré une douche à la place de la baignoire. Mais à recommander tout de même.
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sam.a
3 / 5Le 21/09/2021 à 17:53hôtel pas extraordinaire manque des choses dans les chambres, certains endroits cassés(salle de bain) pas de grand miroir, un peu vieillot dommage. point positif : literie bonne petit dej copieux et bien situé!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous invitons à signaler à notre équipe sur site tous les équipements manquants afin de pouvoir améliorer votre séjour. Bien à vous, Virginie, Service Qualité -
Sonia.
3 / 5Le 14/09/2021 à 19:41Un hôtel très bien situé sur le Vieux Port de Marseille et dans une rue plutôt calme. Les lieux sont propres et l'accueil agréable. La chambre est plutôt bien avec une bonne literie. Mais, des petits travaux de rafraîchissement du sol, de la salle de bain et du coin cuisine serait un plus, car c'est bien usé. La vue n'est pas très dégagée face à d'autres immeubles. Le petit déjeuner proposé est assez complet. Et, le personnel très à l'écoute et souriant. Le prix est plutôt élevé, mais on paie la situation parfaite sur le port et proche de tout (métro, petit train pour visiter la ville, les bateaux pour l'île du Frioul, les calanques ...) et les nombreux restaurants.
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Nadege.o
4 / 5Le 22/08/2021 à 10:21Très bon accueil, le personnel est super sympa ,serviable et pro. Résidence bien tenue et située sur le vieux port Appart propre et bien agencé sauf au niveau de l espace cuisine qui n est pas isolé de la partie nuit ! Merci pour votre accueil je reviendrai avec plaisir Je recommande
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Anaïs.o
1 / 5Le 21/08/2021 à 19:13Un séjour médiocre. Il y a eu énormément de bruit, à croire que ce n’est pas du double vitrage ! La chambre est vraiment limite avec des taches douteuses sur les rideaux (voir photos), des cheveux sur les serviettes ainsi que des tâches, des prises qui ne fonctionnent pas, des meubles dans un état lamentable, un pommeau de douche rempli de moisi, l’aération dégoûtante, le lavabo de même, des poignées de porte collantes, un sèche serviette très sale. Soit nous n’avons pas eu de chance soit les avis sont mensongers, je ne comprends pas. Je suis vraiment dégoûtée. De plus la chambre n’a pas été faite ce que je ne comprends pas. L’excuse du covid ? Justement il faudrait désinfecter non ? Le minimum serait de changer les serviettes !! Je n’ai jamais vu ça nul part pourtant j’en ai fait des hôtels. Bref je ne recommande absolument pas du tout du tout. Passez votre chemin ! P-S : les parties communes sont très sales !!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Losardo, Nous sommes sincèrement désolés si nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Il s'agit d'un dysfonctionnement exceptionnel et le responsable de la résidence va faire un point avec ses équipes. Il nous a aussi demandé de vous informer que les murs vont être repeints. En effet, les murs sont propres, mais il y a malheureusement des traces d'usure sur les murs qui ne partent pas en les nettoyant. Cependant, comme nous l'avons dit à votre conjoint ci-dessous, nous regrettons que vous nous informiez seulement maintenant des dysfonctionnements au niveau du ménage. En les signalant à nos réceptionnistes, ils auraient demandé à notre équipe de ménage d'intervenir à nouveau dans votre appartement afin que vous profitiez pleinement de votre séjour. Espérant vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Emma, Service Qualité -
Baptiste.a
1 / 5Le 20/08/2021 à 23:04Une hygiène inacceptable. Des cheveux retrouvés partout, des sols très sales, de la moisissure dans l’évier et la douche, des traces un peu partout dans l’appartement et sur les serviettes. Les meubles sont dans un très mauvais état. Je veux bien être dans un quartier assez bruyant mais les fenêtres sont d’une très mauvaise qualité on entend tout ce qui se passe dehors. La porte d’entrée ferme mal donc nous entendons tout le monde qui passe dans le couloir ainsi que l’ascenseur. Ces mêmes couloirs sont très sales.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Lamarca, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Nous regrettons cependant que vous nous en informiez seulement maintenant. En effet, auriez vous prévenu nos réceptionnistes pendant votre séjour, ils auraient demandé à nos femmes de chambre d'intervenir dans votre appartement à nouveau. Notre résidence à l'avantage d'être située au cœur de Marseille, juste à côté du Vieux Port, il peut donc malheureusement y avoir des nuisances sonores. Nous transférons votre retour d'expérience et vos remarques sur le bruit aux services concernés. Espérant vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Emma, Service Qualité -
Julia.
5 / 5Le 13/08/2021 à 12:14Accueil impeccable, tout nous a bien etait expliqué avec une pointe d'humour c'était parfait, notre appartement etait situé au 6ème étage, très calme, lumineux , agréable à y séjourné, la kitchenette était pratique, plan de travail, deux plaques chauffantes, les ustensiles de cuisine, couverts et vaisselles étaient l'essentiel, nous n'avons manquer de rien, le lit spacieux est très confortable, le canapé lit était confortable aussi, la salle de bain spacieuse avec baignoire et douche était très pratique, (seul bémol pour la douchette, beaucoup de pression et le rideau douche trop long et la tringle mise en pente car salle de bain mansarde le rideau ne tenais pas bien, la tringle mise droite aurait était mieuwink) je vous recommande ce lieu au cœur du vieux port excelent emplacement et personnel très polis
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Baptiste.
1 / 5Le 05/08/2021 à 14:26A fuir. J’ai réservé sur internet la fameuse belle chambre qu’on voit sur les photos avec la terrasse et la vue sur le vieux port. J’ai même appelé pour m’assurer que j’avais bien réservé cette chambre et l’hôtel me la confirmé. Il y avait bien marqué sur l’annonce « accès extérieur, terrasse ». Résultat, l’hôtel m’a mis dans une chambre au premier étage avec AUCUNE vue, et surtout AUCUN accès extérieur. Ma compagne et moi n’avons donc pas dormi dans l’hôtel, et fait toutes les démarches pour être remboursé, mais blabla nous ne pouvons pas vous rembourser etc. C’est tout simplement de la publicité mensongère. Je pourrais mettre en pièce jointe les photos de l’état de la chambre, moisissure, VMC qui fonctionne pas dans la salle de bain, mais je ne les ai plus. Je suis loin d’être jet 7 et maniaque, mais promettre leur fameuse chambre de la brochure, pour être placé dans un placard sans balcon, c’est hors de question. A mon avis je suis pas le premier à être tombé dans le traquenard. Ciao les naz
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous ne faisons pas de "publicité mensongère" comme vous dites. Vous avez fait votre réservation sur le site "casamundo.fr". Nous ne travaillons pas avec cette agence de réservation en ligne et nous ne sommes donc pas responsables des informations et photos qu'ils affichent ou non sur leur site internet. Sur notre site internet, residhotel.com, et sur les sites de nos partenaires comme Booking et Expedia, vous pourrez voir que seuls nos "2 pièces supérieur" ont une terrasse et que seuls nos "studios vue Port" ont une vue sur le Vieux Port, comme sur les photos. Vous aviez réservé un "studio double", c'est-à-dire un studio sans vue sur le Vieux Port et sans terrasse mais nous vous avons surclassé en "Studio Vue Port" gratuitement, c'est pour cela qu'il vous a été confirmé que vous auriez une vue sur le port. Dans votre studio, il y avait donc bien la vue demandée, visible depuis le salon, nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous n'avons commis aucune erreur, le remboursement de votre séjour non-remboursable n'a donc pas lieu d'être. Pour de prochains séjours, nous vous conseillons de réserver vos appartements ou chambres d'hôtel sur le site internet de l'établissement en question ou sur des sites de réservation sûrs et reconnus qui travaillent directement et personnellement avec les établissements. Bien cordialement, Emma, Service Qualité -
Randa.a
3 / 5Le 07/07/2021 à 07:34Position idéale près du vieux port. Mauvaise isolation du vitrage, trop bruyant pour dormir au 1er étage. Ce n'est pas mentionné, mais ne pas se présenter entre 17h et 17h30, c'est la pause du réceptionniste
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kahwaji, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre résidence à 2 pas du Vieux Port. Cet emplacement est idéal pour visiter Marseille, mais peut causer en effet quelques nuisances sonores malgré le double vitrage. Nous avons fait remonter votre remarque à ce propos aux services concernés. Concernant la réception, nos réceptionnistes sont en effet en pause entre 17 h et 17 h 30, mais la réception reste ouverte. Notre équipe peut voir si des clients arrivent de leur salle de pause et peuvent donc venir les accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très cordialement, Emma, Service Qualité -
yann.o
5 / 5Le 06/07/2021 à 19:01Un accueil chaleureux, l'hôtel est calme. Un peu de bruit dans les rues, chose normal, on est au vieux port... Une vue parfaite et flambante sur notre Dame de la garde. Chambre équipée, climatisée, propre. J'y retournerai sans soucis ! Salle de bain et toilette propre, avec tout ce qu'il faut.
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Amelie.r
5 / 5Le 01/07/2021 à 08:24Tres bon séjour dans cet hôtel qui est très bien situé près du vieux port , chambre propre et cuisine fonctionnel . Tres Bon accueil à la réception , je reviendrais avec plaisir dans cette hotel .
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Ryad.
1 / 5Le 18/06/2021 à 23:25CATASTROPHIQUE ! J’ai réserver une chambre avec une pièce à vivre + une chambre avec un lit une place à notre arriver on ce retrouve avec une pièce à vivre coin salon + lit, bon pas grave, pas de terrasse choses qu’il y avais sur les photos d’internet ! Le monte charge qui ne marche pas donc avec une pousette super ! les partis commune très sale et le sol collant. Une salle de bain plus qu’à désiré ! Un trou dans dans le mur en guise d’aération, un radiateur et fixation de douche rouiller, à coter du toilette de la moisissure. Au téléphone on m’a dit que je mettais tromper dans ma réservation alors que j’ai fait ma réservation au vu des photos. Depuis qu’on m’a demander d’envoyer les photos de la sale de bain et dit qu’on me recontacterais j’ai plus de nouvelle UNE HONTE CETTE HÔTEL !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. En ce qui concerne votre appartement, vous avez en effet réservé un studio pour 4 personnes et non appartement 2 pièces avec terrasse. Sur notre site internet, en haut de la page de la résidence, vous trouvez les photos de toutes les typologies d'appartement que nous proposons. Ensuite, quand vous choisissez votre appartement, chaque typologie est affichée avec les photos correspondantes. Vous pouvez alors tout de suite voir que les "studios jusqu'à 4 personnes" n'ont pas de terrasse et que les "Appartements 2 pièces jusqu'à 4 personnes, terrasse" ont une terrasse. Si vous avez un doute, n'hésitez surtout pas à appeler la résidence lorsque vous réservez. Nous vous présentons toutes nos excuses pour nos prestations de ménage qui n'étaient pas satisfaisantes et pour nos équipes qui n'ont pas répondu à votre email. Nous vous invitons à contacter notre service client et joindre les photos à votre email. Voici l'adresse à laquelle le contacter : [email protected]. Dans l'attente que vous contactiez nos services; nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Emma, Service Qualité -
andre.A
5 / 5Le 14/06/2021 à 12:42Très Bien pour la chambre, assez vaste, lumineuse avec bonne literie Très bien pour le personnel toujours disponible et aimable Moins bien pour la machine à café avec des capsules uniquement disponibles à l'accueil, payantes et pas top (2 à 3 fois le prix des Nespresso) Moins bien pour le manque de téléphone interne, pas de possibilité d'appeler la réception, pour un 3 étoiles: étonnant ! Mais on reviendra, maintenant nous sommes avertis des manques et espérons qu'au moins le problème des capsules sera réglé. André et Elise
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Clem.
4 / 5Le 13/06/2021 à 15:52Je viens de passer 3 nuits dans cet appart hôtel situé à 2 pas du vieux port de Marseille. Les points positifs : bon accueil, chambre très calme, bon double vitrage, lit confortable. Possibilité de laisser ses bagages une fois la chambre rendue ce qui est un vrai plus. Tarif très correct compte tenu de l 'excellente localisation du logement. Les points négatifs : la propreté qui laisse à désirer et cela est embêtant surtout en cette période. Le sol de ma chambre était collant et les couverts sales..... Je recommande donc cet appart hôtel avec néanmoins un net effort à faire sur la propreté qui doit etre irréprochable.
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Sandra.o
5 / 5Le 08/06/2021 à 21:08Personnels très agréables, nous avons eu un problème de tv, de ce fait ils nous ont offert le petit-déjeuner. Super bien situées et très propre. Nous avons passées un agréable séjour. Merci 🙂
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Elisabeth.o
1 / 5Le 20/09/2020 à 13:06Malheureusement malgré un studio spacieux et une bonne literie, une désagréable odeur de caniveau sentait aux abords de l'hôtel. Mais le pire de tout c'est que cette odeur pestilentielle avait fait son nid au 6ème ch46 dans l'endroit qu'on nous a attribué. Nous sommes sortis acheté du désodorisant à 21h, rien n'y a fait. Essayer de dormir en respirant les effluves de caca, je n'avais jamais encore vécu ça 😤😤😤😤😤😠😡😡
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Fortes, Nous sommes navrés pour la mauvaise odeur qui remonte un peu lorsqu'il y a beaucoup de mistral. Malheureusement, comme vous l'avez constaté, c'est tout le quartier qui est concerné, pas que notre résidence, mais nous faisons notre maximum pour que cela n'impacte pas le séjour de nos clients. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Bien à vous, Emma, Service Qualité -
Julia.a
1 / 5Le 20/08/2020 à 12:30Deux points positifs : localisation, amabilité du personnel Gros points négatifs : photos très loin de la réalité. Hôtel vieillot, bruyant, odeur horrible des canalisations, pas d'espace pour ranger les vêtements, coin cuisine minuscule, meubles cassés, pas de lumière dans la chambre. Bref, ça gâche les vacances d'avoir cette mauvaise surprise en entrant dans la chambre. Du coup, rapport qualité prix beaucoup trop élevé pour ce que c'est. On ne reviendra pas et on déconseille fortement.
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Pierre.t
4 / 5Le 20/08/2020 à 10:13Nous avons été accueilli par Olivier, réceptionniste d'une très grand sympathie et chaleureux ! Il a su subvenir aisément à nos attentes. De plus, malgré un séjour écourté pour notre part, Olivier ainsi que le directeur de l'hôtel ont su être très conciliant et arrangeant. Enfin , le service à table pour le petit déjeuner était excellent !
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Elisa.o
1 / 5Le 22/07/2020 à 10:56 -
Nathalie.2
4 / 5Le 06/03/2020 à 22:38Correct. Une odeur d'égout un peu trop présente. Mais bon ça c'est pas de leur faute. Bien placé. Appartement correct. Pleins de restaurantsva proximité et vraiment une rue parallèle au port. 😁😁😁
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Léa.
1 / 5Le 03/03/2020 à 14:28Je déconseille fortement cette hôtel. Nous avions réservé via booking pour 3 nuits. Arrivé sur place grosse surprise. L'hôtel manque totalement d'hygiène, une très forte odeur d'urine dans les couloirs et dans la chambre, l'odeur était insupportable. Les photos sur internet ne correspondent pas à l'état de la chambre. En effet, sur internet nous avions l'impression que les chambres étaient en très bon état mais au final c'était tout le contraire. Sauf dégradé, odeur horrible, douche pleine de calcaire et j'en passe. Au vu de ces nombreux éléments, il fût impossible pour nous d'y rester. Nous avons pu rencontrer la femme de ménage qui s'est montrée très hautaine. Elle s'est énervée contre nous. Je cite ses propos : " Si vous avez un problème moi je vais le régler vous allez voir". Du jamais vu !!!!!!!! Nous avons quitté cet hôtel et contacté booking afin de trouver une autre solution de relogement et surtout un remboursement. Grâce au site web de booking nous avons pu annuler 2 nuits sur 3. Cependant, aujourd'hui, soit 10 jours après mon annulation j'attends toujours le remboursement de la part de l'hôtel malgré mes nombreuses sollicitations. J'envisage ce jour de déposer plainte afin de pouvoir récupérer l'argent que l'hôtel me doit. Je veux cependant souligner le professionnalisme des deux personnes à l'accueil, ainsi que celui d'Aude.
Réponse du propriétaire :
Chère , Votre appartement n’avait pas été contrôlé comme il aurait dû l’être, et nous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la mauvaise odeur dans votre appartement et la douche qui était entartrée. Veuillez nous excuser de l’attitude de notre femme de chambre. Nous avons d’ores et déjà soulevé le problème afin que cela ne se reproduise plus. Votre remboursement a bien été effectué via Booking.com dès réception de la demande de remboursement. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France; Très cordialement, Emma, Service Qualité -
Roy.t
3 / 5Le 03/03/2020 à 07:02 -
nefoussi.a
4 / 5Le 23/02/2020 à 08:51Très bon emplacement et accueil parfait Très bon rapport qualité prix Un regret : chambre très bruyante : on entend la rue comme ci on y était or c'est un quartier très animé, sommeil léger s'abstenir : une isolation phonique des chambres ne serait pas du luxe
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dav.o
4 / 5Le 10/02/2020 à 19:36Très bon rapport qualité/prix, le personnel est très agréable et chaleureux. L'emplacement est très bien car tout est accessible et à proximité. Les studios sont spacieux et bien entretenus. Le petit dej est copieux. Le seul point négatif c'est l'odeur , pas insurmontable mais pas franchement agréable ...genre désinfectant bon marchant mais propre. Une adresse à recommander si on cherche du pratique et abordable
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jenny.a
2 / 5Le 13/01/2020 à 14:18Nous avons refusé la première chambre tellement elle était sale. Il y a un gros soucis d'hygiène au niveau des chambres et des parties communes. Points forts: l'emplacement au vieux port et la gentillesse du personnel. Merci à Aude pour son aide précieuse.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la propreté de notre résidence le Vieux Port n’a pas été à la hauteur de ce qu’elle aurait dû être lors de votre venue. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses et nous vous remercions de nous avoir informés de ce dysfonctionnement inadmissible. Nous vous informons que des mesures ont d’ores et déjà été prises que cela ne se réitère plus. Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir au Vieux Port pour une meilleure expérience. Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Bien cordialement. Isabelle/service qualité -
Hicham.l
4 / 5Le 23/09/2019 à 19:51Très bon rapport qualité/prix, le personnel est très agréable avec un accueil très chaleureux. L'emplacement est juste parfait pour notre première visite de Marseille, tout est accessible et à proximité. Le seul point désagréable qu'on pourrait leur reprocher pour notre part, c'est la qualité des matelas, ils sont pas du tout confortables. Mais dans l'ensemble je le recommande vivement. On a bien retenue l'adresse on y retournera à coup sûr pour notre prochain passage à Marseille. En espérant que d'ici là ils investissent dans de la literie de qualité ;)
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci du temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions lors de votre venue au Vieux Port. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaits par votre séjour chez nous. Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur la literie. Les matelas ainsi que les lits ont été chnagés il y a peu de temps. Aussi nous vous serions reconnaissants de prendre contact avec notre service clients afin d’avoir plus de précisions. Pour ce faire, rendez-vous sur notre site web : www.residhotel.com rubrique « contactez-nous ». Nous restons à votre écoute et c’est avec grand plaisir que nous vous recevrons une prochaine fois au Vieux Port. Bien cordialement. Isabelle/service qualité -
Cny.g
5 / 5Le 23/09/2019 à 10:00Rapport qualité prix très correct ! Bien situé de tout transport. Le personnel est adorable ! La literie est confortable. Malgré quelques commentaires négatifs sur la propreté, on a réservé en haute saison, et pour ma part, j'ai trouvé les lieux propres. Il y a certes un peu de bruit, mais avec des boules Quies j'ai passé d'excellentes nuits. Je sais où revenir à Marseille desormais
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Pascal.r
5 / 5Le 06/09/2019 à 08:57Le personnel de l'hôtel est très agréable. La literie est confortable . Le petit déjeuner copieux. L'hôtel se situe à proximité immédiate du vieux port.
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Souraya.
4 / 5Le 12/08/2019 à 19:06Bonsoir à tous Merci au superbe accueil d'Olivier. Merci de m'avoir permis de prolonger une nuit de plus dans le même studio. Merci de nous avoir mis cote à cote avec ma soeur. Les studios sont propres et agréable,et il y a une kitchenette dont nous sommes pas servie mais très fonctionnelle. 3 nuits bien reposantes. Merci à toute l'équipe. Nous reviendrons Souraya
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imane.a
1 / 5Le 04/08/2019 à 15:57 -
Jocelyne.e
3 / 5Le 19/06/2019 à 09:25Accueil sympa par un receptionniste sur 2. Chambre spacieuse et super propre : bravo Mme la femme de ménage (étage 5)! Petit-déjeuner correct. MAIS.... les endroits communs: entrée, couloirs...sont très très sales!!! Et avec en plus une infâme odeur de toilettes persistante!!! (Nous avons acheté désodorisant mais inefficace!!) Dommage car situation géniale.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d’avoir choisi le Vieux Port lors de votre séjour à Marseille et nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaits par l’accueil de notre réceptionniste, la situation géographique de notre résidence ainsi que la superficie et propreté de votre appartement. Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur les communs et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons fait part de votre remarque à notre équipe de nettoyage afin que cela ne se réitère plus. Concernant les odeurs, nous vous informons que ces émanations ponctuelles proviennent de la rue adjacente à notre résidence. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans l’une des résidences de notre groupe. Bien cordialement. Isabelle/service qualité -
Aline.O
2 / 5Le 11/06/2019 à 21:54Emplacement idéal. Mais sonorisation des fenêtres à revoir, nous avons entendu toute l vie de la ville au bon matin (5h). Literie propre, salle de bain moyen. Idéal pour une nuit
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Nompilo.h
2 / 5Le 04/06/2019 à 11:46 -
winelover.
5 / 5Le 30/05/2019 à 12:53 -
D..E
5 / 5Le 20/05/2019 à 12:38L'hôtel est très bien situé. Les alentours sont riches d'intérêt. Très bon accueil du personnel très aimable, qui reste disponible si besoin. Les lieux sont propres et bien équipés. Aucun désagrément à signaler durant le séjour. Je recommande fortement cet hôtel. Désormais je sais où venir à Marseille
Réponse du propriétaire :
Chers clients, C’est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire à la suite de votre venue au Vieux Port. Nous sommes enchantés et satisfaits de lire que votre séjour chez nous vous a donné entière satisfaction. Nous serons ravis de vous recevoir très prochainement dans notre résidence. Bien cordialement. Isabelle/service qualité -
Audrey.
4 / 5Le 08/04/2019 à 19:33Logement très bien situé proche des boutiques et des restaurants , du port, de la station métro, et des arrêt de bus. Le studio est bien équipé. Le personnel de l’accueil et d'entretien est attentif et très aimable. Le petit déjeuné est très correct : salé - sucré. Très beau séjour ensoleillé à Marseille avec, de notre fenêtre fenêtre une petite vue sur le port et dans l’enfilade, vue sur la Basilique Notre Dame de la Garde.
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Bernard.i
5 / 5Le 04/04/2019 à 23:11Très satisfait , les petits points négatifs des années passées ont été réglés: -éponge + produit vaisselle +torchon cuisine présents quand on arrive -assez de serviettes /douche pour la semaine -effort de présentation dans salle de bain -rideaux obscurcissants changés et fonctionnels -vrai "coin cuisine" -éclairage rajouté (halogène pour compenser manque de plafonnier) -petite amélioration possible : la puissance du chauffe eau (met du temps à rechauffer de l'eau même après une seule douche) -personnel très serviable , toujours à l'écoute et réactif . Bravo et merci
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Maïssa.a
2 / 5Le 28/03/2019 à 22:56Acceuil et membres du personnel supers!Parcontre la structure est surclassée (digne d'un 2 etoile pour le prix d'un 4) et donc très décevante (toilettes de l'acceuil sales, chambre coté rue sans double vitrage, pas de chauffage et pas de volets dans la salle de bain).
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Valérie.I
5 / 5Le 25/03/2019 à 11:36Hôtel sympa très bien situé en face le vieux port. Personnel agréable, chambre propres et fonctionnelles. Nous sommes venus pour le Run in Marseille nous étions aux premières loges. Le soir repas sur le vieux port.
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berre.i
5 / 5Le 16/03/2019 à 10:04Vous avez juste à y déposer vos valises, présence de vaisselle, casseroles, micro ondes, plaques. L'appartement est bien isolé et adapté aux personnes handicapées. Présence d'une bagagerie également
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Nathalie.e
4 / 5Le 06/03/2019 à 15:52Appartement hôtel 3* très bien situé : à 2 pas du Vieux Port (centre de Marseille). Commerces et restaurants à pieds. Les chambres sont lumineuses et très propres (MERCI Laetitia Casta :-) Vous trouverez tout le nécessaire pour passer un bon séjour. Je recommande !
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Hayley.
5 / 5Le 07/01/2019 à 10:28 -
Alain-G..c
4 / 5Le 06/01/2019 à 09:02Bien situé, dans une rue tranquille. Accueil très agréable, personnel souriant et serviable, studio de taille moyenne. Seul bémol, la qualité des équipements (chauffage ne fonctionne pas, lampe défectueuse et quelques problèmes avec de serrures capricieuses)
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Eric.o
4 / 5Le 05/01/2019 à 08:42Très bien situé, à deux pas du vieux port et du métro. Accueil, confort et propreté parfaits. Un bémol toutefois, le système de chauffage et climatisation est bruyant et difficile à régler.
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Viviane.L
4 / 5Le 30/12/2018 à 19:29Emplacement idéal. Personnel à l'écoute et réactif pour répondre de façon adaptée aux besoins des clients et apporter des solutions concrètes. Petit déjeuner bon rapport qualité prix. Le personnel a été de bons conseils pour préparer le séjour et indiquer le parking le plus pratique rapport qualité prix. Nous reviendrons avec plaisir.
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Esad.m
5 / 5Le 19/12/2018 à 09:07j'ai séjourné dans l'établissement à titre professionnel pendant plusieurs semaines. Personnel charmant, agréable, souriant et à l'écoute. Hotel rapport qualité/ prix très correct à 2 pas du centre ville. Chambre relativement spacieuse et confortable. Seul bémol, le bruit côté rue principale. Les chambres du coté Patio ou ruelle sont plus calme. ES
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli au Vieux Port et nous vous remercions d’avoir choisi notre résidence pour votre séjour à Marseille. Nous sommes très heureux et satisfaits de lire que vous avez apprécié la localisation géographique de notre établissement, le rapport qualité prix de nos prestations, le confort de votre appartement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous vous conseillons pour un prochain séjour de vous rapprocher de notre service de réservation et de lui demander de vous attribuer un appartement le plus au calme possible. Nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes de fin d’année et nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous revoir chez nous. Bien cordialement. Isabelle/service qualité -
Christine.e
4 / 5Le 05/12/2018 à 16:38Bon accueil et amabilité du personnel. Chambres renovées, agréables et propres. Bonne isolation phonique à l intérieur.Petit déjeuner très correct. Super Position centrale Vieux port mais assez bruyant dans la rue dès 5 h du matin...prévoyez boules Quies ! Des parkings payants à proximité pour se garer facilement. Nous reviendrons !
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Sonia.o
4 / 5Le 16/10/2018 à 16:37Très bon emplacement à 100 mètres du Vieux Port, des chambres-studios très bien aménagées avec le nécessaire dans les kitchenettes. Attention, pas de réception 24/24 comme dans un hôtel classique : ne pas arriver entre 12h00 et 14h00 et après 22h30.
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Paul.l
3 / 5Le 23/09/2018 à 21:14 -
Prashant.i
4 / 5Le 10/09/2018 à 13:24 -
Francesco.i
5 / 5Le 04/09/2018 à 18:16La position est exceptionnelle : on sort, on traverse une petite rue et on se trouve sur le quai du Vieux Port, à quelques mètres du Metro et du traditionnel marché matinal du poisson. La chambre/appartement était très propre et on a trouvé dedans tout ce qu’il était promis. Nous sommes resté une semaine et à moitie semaine nous ont offert le nettoyage gratuit de la chambre. Encore plus important c’est la gentillesse et la disponibilité du personnel. Le rapport qualité/prix est vraiment très bon. C’était la première fois, mais on pense d’y retourner à la prochaine occasion.
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Océane.I
5 / 5Le 26/08/2018 à 14:56Hôtel très propre, très calme, proche du supermarché, du centre-ville, merci beaucoup pour cet hôtel, 'M. TSIRY' il nous aide toujours avec patience, très dur et prudent, passionné, très humoristique, très responsable Coeur Le lendemain, nous avons perdu des choses, il a passé beaucoup de temps à contacter le personnel, à demander à beaucoup de gens et à nous aider à les trouver. J'espère que tout le monde pourra le rencontrer. Expérience agréable! Very clean and quite hotel, close to the supermarket, downtown, I wanna to say thanks for this hotel staff, 'Mr. TSIRY', he always patiently helps us, very hard and careful, passionate, very humorous, very responsible heart. We lost things the next day. He spent a long time contacting the staff, asking a lot of people and helping us find them. I hope everyone can meet him. Pleasant experience!
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Bernier.a
1 / 5Le 08/08/2018 à 23:10Appart-hôtel bien situé, propre. Prise défectueuse. Séjour gâché par un vol sans effraction dans notre chambre + fouille de nos bagages, ceci malgré une fermeture magnétique par carte. Peu de compassion de la Direction de l'hôtel et aucun dédommagement.
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Anne.a
5 / 5Le 07/08/2018 à 14:33Le studio est très confortable, propre, fonctionnel et super bien situé. La vue sur le vieux port est très belle quoique ce soit un peu bruyant la nuit. Excellent accueil, personnel très gentil et accommodant.
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Shahaan.u
4 / 5Le 30/07/2018 à 10:46 -
Gwénaël.o
2 / 5Le 07/04/2018 à 09:35Mobiliers cassé ou très fatigué coin cuisine sans le minimum de vaisselle. Salle de bain avec robinetteries défaillantes .... seule une propreté et un bon lit ont sauvé mon séjour
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Baron.t
1 / 5Le 30/09/2017 à 20:34Hôtel pas exceptionnel, les rideaux de la chambre était cassé, la poubelle également et l'abattant des Toilettes idem. Pas de rideaux dans la salle de bain qui donne sur d'autre logements.... La WiFi ne fonctionne pas. Et la femme de ménage n'est jamais passée changer nos serviettes de toilettes et changer les draps du lit.... Hôtel pratique vu sa situation géographique dans la ville mais concernant le confort on en est loin.
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Hervé.
1 / 5Le 29/09/2017 à 08:40je decommande cet appart hotel,si vous voulez bien dormir la nuit. double vitrage inexistant. le bruit de la route tres existant. les chambre,on le strict minimum. equivalent a un hotel formule 1 en plus bruyant. salle de bain sans savon. personnel,pas désagréable,mais il remette facilement en cause les désagrément du bruit sur votre sensibilité auditif qui est inexistante en temos normal. et quand vous demandez a changer de chambre,on vous dit, que c'est trop de travail dans leur logiciel... A FUIR!
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Sophie.o
1 / 5Le 20/09/2017 à 23:46Photos absolument pas conformes. Parquet dégradé. Literie inconfortable. Bruyant et pas de volet, des rideaux pas assez large pour couper de la lumière de la rue. Personnel à l'accueil en revanche sympas. Je déconseille fortement.
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Nawal.b
2 / 5Le 20/06/2017 à 05:40
R.
bertrand.a
Annie.A
HELENA.
Adam.i
Françoise.o
PIOT.e
Alexandrine.i
Odile.t
Jacek.i
Markos.a
Xaris.a
Eleni.a
Erasmia..
Eleni.o
Melanie.a
Anja.
Bost.a
bassier.a
Kylan.n
Phil.T
Carole.o
Marianne.i
Frederic.e
philippe.i
Alain.u
Emmanuelle.e
Mickaël.e
Frantz.A
Sergio.e
Galia.o
Imane.
Mohamed.e
José.a
Nadine.d
Eric.a
Diane.r
Léo.e
P..
Yann.s
Joel.e
Justine.o
Nicole..
Sophie.A
Amandine.r
Ludovic.a
Philippine.S
carine.O
Jenny-jean.e
laurence.e
desnottes.y
Claude.i
Sam.l
Carol.d
David.o
Dominique.a
Cassandra.e
Francis.u
serge.h
Do.e
Adrien.A
Marina.h
Rlo.R
Martin.e
anna.o
100drine.a
Alina.a
Erkin.
LERICHE.h
emmanuel.e
Christelle.L
Sar.l
catherine.h
Pierre.y
bill.o
Yang.a
Georges.U
Hizapa.
Folk.�
Jacques.i
Laurent.l
Med.l
Ouassila.a
nathalie.i
Alexandra.o
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Adresse :- 4 Rue Coutellerie 13002 Marseille
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(220 Avis)Bon hôtel , chambre propre , bien située ! Cependant je regrette le manque de cohérence... D'un moi à l'autre , d'une personne à une autre les tarifs changent, sans explications ... Vous appelez, on vous annonce des chambres à environ 100 euros , vous passez par internet la même chambre à environ 70 euros ... je n'y retournerai pas pour cette raison !...
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