Hôtel Dieu Intercontinental Marseille

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• mezi.e

  5 / 5

  Le 10/05/2024 à 13:49

  C’était juste parfait en tout point ! Merci à toute votre équipe au complet 🙏♥️
• Marie-Christine.O

  1 / 5

  Le 05/05/2024 à 14:44

  Je suis une habituée du brunch du dimanche depuis plus de 10 ans…!!!! Nous y venons chaque année pour mon anniversaire. Quelle déception cette année..!!! Le minimum du minimum, rien à voir avec Monsieur Lévy qui officiait aux commandes! Service minimum, beaucoup moins de choix, plus de gambas à 14h, plus de macarons non plus, buffet de desserts non réapprovisionné, fromages au minimum, pas de foie gras……….par contre le tarif est toujours aussi élevé et n’est plus justifié! Le nettoyage des plaques de cuisson en notre présence et nous recevons les cendres, nous sommes obligés de le leur faire remarquer!!! Le personnel est de bonne volonté mais n’est pas professionnel, quel dommage! Tout est à revoir, le changement est radical et notable!
• Joséphine.e

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 10:44

  Nous avons récemment passé un week-end mémorable à l'InterContinental de Marseille et nous avons été absolument enchantés par notre expérience. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel attentif et professionnel. Notre chambre offrait une vue imprenable sur le Vieux-Port, et son élégance et son confort nous ont immédiatement séduits. Le service impeccable de l'hôtel a dépassé toutes nos attentes. Le petit déjeuner était délicieux et varié, avec une sélection de produits frais et locaux. Nous avons également eu la chance de profiter du spa, avec des soins de qualité dans un cadre apaisant. Nous tenons à remercier toute l'équipe de l'InterContinental de Marseille pour avoir rendu notre séjour si spécial. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent une expérience de luxe à Marseille et nous avons hâte d'y retourner bientôt !
• Samir.a

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 10:10

  Hôtel agréable, service très bon. Un endroit pour se reposer en plein centre de Marseille.
• Pascal.

  1 / 5

  Le 01/05/2024 à 15:16

  Bonjour. Voir tous ce cinéma dans l émission d m6 m oblige à rédiger ce commentaire. Je ne connais que le service bar et brunch. Rien d exceptionnel et surtout au bar vous attendez ... Puis attendez ... Vous remarquez sans rien dire que certaines tables ne sont pas débarrassées...Puis on vous dit qu on arrive .. puis vous attendez ... Et sans excuse on vous sert après plus d une heure d attente alors que presque personne en terrasse.... Pas a la hauteur ,pour moi l expérience est désagréable et ne mérite pas d être venu, et encore moins son prix qui ne reflète pas le niveau de cette ville. Et ce depuis la création de l établissement. Je précise que je ne connais pas les.personnes qui ont les mêmes avis que moi. Je comprends que certains soit partiJe compare a des établissements suisse se disant du même niveau , dans lesquels je vais plusieurs fois par mois , mais dans lesquels je n' ose pas imaginer voir de l attente, des tables sales , de l indifférence et du snobisme sans raison, bin oui eux pas besoin, ils ont le niveau et mes clients sont contents. Alors je me dis peut être n est ce que la partie hôtellerie qui les intéresse depuis le temps qu ils sont là et sont connus pour ces comportements au bar....
• Nahla.a

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 08:13

  Hôtel impeccable avec des chambres spacieuse, litterie confortables et chambre bien équipés, pas loin du Vieux Port. Personnels tres sympathiques et bon petit-déjeuner. Déplacement professionnel bien agréable dans ces conditions.
• Thérèse.a

  1 / 5

  Le 28/04/2024 à 17:47

  Nous sommes venus pour le brunch ! Qualité très moyenne ! Ce n’est pas la qualité Trop cher ! Le morceau de côte de bœuf filandreuse. Le filet de loup très sec . Les desserts en abondance, mais pas la qualité Vaut mieux la qualité que toute cette quantité Désolée . J ai fais deux essais. Le restaurant et le brunch. Terminé ! Il y a tellement de bons restaurants à Marseille. Pour le même budget. Par contre le personnel est très prévenant et professionnel C est tout ce que je retiendrais. Dommage
• stephane.a

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 17:25

  Un magnifique séjour, très agréable. Un grand merci au professionnalisme de myriam, la gouvernante.
• Jean-Claude.a

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 19:18

  "Les petites faims" sont au top au bar dans un lieu plein de charme rt de souvenirs de l'hôtel dieu
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 12:43

  Je tiens à faire un message pour remercier l'ensemble du personnel qui ; à toutes les échelles , m'accueille avec la plus grande générosité qui soit dès que je viens dans ces lieux. Vous êtes mon "point de chute" incontournable et unique à Marseille dès que je viens dans cette ville que j'aime tant . Ma dernière visite remonte à mon anniversaire le 12 mars dernier qui fut honorée avec des attentions auxquelles je ne m'attendais pas. Bravo à toute l'équipe, notamment le personnel du restaurant "les Fenêtres" qui s'occupe de moi comme si je faisais partie de leur famille. Au plaisir et à très bientôt. Mme Jeanne Darmendrail
• Nina.A

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 22:25

  Concernant le séjour du 20 au 22 avril 2024 dans cette établissement. Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur gentillesse, leur sourire, leur absence de préjugé n’en déplaise à certains clients (en effet je suis musulmane et voilée). Au delà d’être professionnel ils sont réellement passionnés par leur métier et foncièrement gentil ça se voit vraiment. Ainsi mon futur mari a vraiment apprécié son séjour, avec une mention SPÉCIALE pour Myriam qui est…je n’ai même pas les mots … elle est exceptionnellement stupéfiante de prévenance et de bienveillance, de magnanimité, d’obligeance, de sympathie et de tolérance ainsi que TOUS les voituriers, tous plus gentils et patients les uns que les autres, respectueux et souriants. Ainsi merci merci merci pour tout ! En espérant vous revoir très vite
• N.

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 20:05

  Nous avons participé à une manifestation Indus3days donc pas vraiment des clients. Mais nous tenons à remercier la DRH, son assistante et Mme la Directrice pour leurs accueils très professionnel et bienveillant, les 5 étoiles sont méritées. Très bel établissement avec une vue magnifique sur notre Bonne Mère, une décoration très stylée et très classe. Merci encore pour cette belle découverte
• César.h

  1 / 5

  Le 22/04/2024 à 16:01

  Nous sommes arrivés au bar à 14h, il n’y avait pas grand monde. Ne voyant personne venir prendre notre commande, nous avons aillé une serveuse nous répondant à la volée « j’arrive tout de suite » nous sommes repartis à 16h sans avoir consommé, personne n’est venu prendre notre commande. La vue est belle.
• laurent.

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 18:23

  très bel hotel, très bien placé a coté du centre ville et du port. très belle vue sur notre dame de la garde ! très grand lobby, avec une belle déco, l'accueil est bien. tous les services d'un 5 étoiles, dont un Spa Clarins...une grande terrasse avec le bar et le restaurant. attention pas de parking, mais à proximité (moins de 5 min). les chambres sont confortables et spacieuses, avec grand lit, grande tele LCD, salle de bain agréable et grande. une bonne adresse dans Marseille
• D.

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 21:35

  Simplement parfait. Personnel souriant et attentif, en particulier au petit déjeuner. Buffet très complet avec jus d’orange frais. Idéalement situé à deux pas du vieux port. Très bel rénovation qui a su conserver l’esprit du bâtiment historique. J’aimerais y séjourner encore.
• I.l

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 15:51

  Un immense merci à Myriam pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Nous avons bénéficié grâce à elle de l’offre fidélité au groupe intercontinental. Son sourire et sa bonne humeur nous ont fortement ravi dès notre arrivée à l’hôtel. Merci encore à elle !
• Martine.n

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 06:41

  Un superbe endroit en plein cœur de Marseille avec une vue imprenable sur cette belle ville ! J'y étais pour un évènement qui s'est tenu dans un espace de conférences très adapté avec un accès à la terrasse donnant sur la bonne mère ! Très beau moment et super cadre !
• Mateo.o

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 10:34

  Un établissement au charme époustouflant et à la vue chavirante… Des équipes qui proposent une qualité de service de haut vol, des espaces de restauration séduisants autant dans le cadre que dans l’assiette. Mention spéciale au directeur hébergement Chadi Hachem pour son professionnalisme lors de mon séjour. I will be back…
• Hassi.g

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 23:25

  Très belle découverte cette hôte. Son emplacements en plein capitale est idéal.
• anne-fleur.i

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 20:35

  Merci pour le chaleureux accueil et toutes les petites attentions qui nous ont été accordées. Le personnel a été extrêmement gentil et bienveillant Merci pour tout . Un Evjf réussi grâce a toute l'équipe qui a été au petit soin !
• Theo.e

  3 / 5

  Le 13/04/2024 à 18:17

  A la réception, l'accueil est un peu figé et froid..Pas de chaleur..désolé..on va voir à la prochaine fois..
• Sébastien.A

  1 / 5

  Le 12/04/2024 à 15:29

  Attention!!! Les bons cadeaux ne sont acceptés qu'en cas de faible affluence sinon ils refusent même s'il y a encore de la dispo pour ce 8 mai, même en payant 1 nuit supplémentaire
• Lionel.

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 23:26

  Un très bel hôtel au cœur de Marseille. Service irréprochable. Les chambres sont très spacieuses. Par contre elles sont mal desservies par les ascenseurs (Selon l'emplacement de votre chambre, vous devrez parcourir les couloirs. Ne vous trompez pas d'ascenseur !). Restaurant très bon et service impeccable et bienveillant. Attention cependant en cas d'intolérances alimentaires. Des erreurs peuvent être faites. Spa très agréable et très propre. Petit bémol : L'orientation dans l'établissement n'est pas très aisée. Il manque des indications.
• Driss.z

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 16:12

  De l’accueil, chambre au service c’était parfait, une parenthèse de calme et de luxe ! Mention spéciale au bar et a ses cocktails 🙏🏽
• Belkessa.o

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 17:42

  Un beau service, pour un bel établissement. Petit déjeuner somptueux, brunch a la hauteur…un rêve cet établissement. Les chambres spacieuse, sublime ! A très vite !
• Victoria.o

  4 / 5

  Le 25/03/2024 à 17:37

  Nous avons passé avec mon compagnon une nuit dans cet établissement il y a quelques jours. Du côté "hôtel" absolument rien à dire, chambre parfaite, accueil parfait, personnel très aimable et accueillant. Nous avons voulu manger dans notre chambre et avons donc commandé au room service, les plats étaient très bons même si peu copieux mais entre la commande et l'arrivée des plats s'est écoulée environ 1h15, largement au delà des 45 minutes maximum annoncées au téléphone. Avis modifié car le personnel a été d’une immense réactivité et nous a aidé à récupérer nos affaires oubliées !
• Pascal.O

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 15:29

  Très beau séjour dans cet hôtel où tout est parfait. La chambre avec une terrasse avec vue sur le port, le SPA, le restaurant ainsi que le personnel efficace et sympathique
• Romain.l

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 20:57

  Brunch de folie Équipe accueil et service au top Très très complet je recommande à 1000% Je suis ravi de ce endroit!! Merci pour tout!! A très vite
• Anne.e

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 08:38

  Pour un brunch dimanche midi, très agréable, un excellent choix, un service parfait, les plats sont très bons. A réserver
• cramnaej.e

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 22:14

  Très beau bâtiment , bon moments passé avec mon épouse pour un apéro en amoureux , très bons cocktails et belle ambiance . Vrai un endroits très agréable , vivement le printemps pour y retourner pour profiter de la terrasse et de la vue
• Jerome.

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 16:56

  C’est la deuxième fois que je viens. C’est vraiment un très bel Hôtel. L’emplacement est parfait dans ce lieu chargé d’histoire. Petite déception sur le service, après avoir signalé que le chauffage/ climatisation ne fonctionnait pas rien n’a été fait et je n’ai reçu aucune information. C’est dommage pour un hôtel de ce niveau et de ce prix.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 21:03

  Un excellent séjour en famille de 7 personnes pour l'anniversaire de notre fille. Nous avions 2 chambres dont une suite et vraiment une expérience haut de gamme avec une vue magnifique sur notre Dame. La conciergerie a été très bien pour prévoir ballon et gâteau. Le room service au top, un petit déjeuner de grande qualité avec un vaste choix et un service très sympathique. La chance d'avoir une piscine intérieure certes pas très grande mais qui est très bien. Bref une très belle expérience!!!
• SERGE.O

  4 / 5

  Le 08/03/2024 à 16:25

  Magnifique hôtel, personnel aimable et professionnel. Seuls défauts: piscine insuffisamment chauffée, frigo de la chambre jamais rempli sauf le jour de l’arrivée, ce qui est rare pour un 5 étoiles!
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 18:40

  Havre de paix au coeur de Marseille. Bâtiment extraordinaire devenu icône de la cité phocéenne. Personnel attentif et très aimable de notre arrivée jusqu'au spa.
• Moussabakary.y

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 17:24

  Le bâtiment est exceptionnel et son emplacement est incroyable. L'entrée de l'hôtel est magnifique et le personnel très chaleureux. J'ai hâte de revenir
• Basile.r

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 16:05

  Un cadre magnifique, une décoration soignée et un personnel aux petits soins ! À essayer absolument si vous venez à Marseille
• Tesnim.h

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 22:23

  Séjour merveilleux, un brunch de qualité et surtout une vue incroyable!
• Hichem.a

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 12:29

  Très bel hotel, bien placé. La vue est magnifique. Chambre propre, literie très confortable et équipe au petit soin.
• Broudic.m

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 12:24

  Une expérience exceptionnelle dans un hôtel de charme, très bien tenu et entretenue. Le personnel est très compétent proche de ses clients et de leurs attentes, qui est le fruit d un management de haute exigence. La terrasse avec la formule pizza est très sympa le soir en mode Lounge. Le petit déjeuner vue sur mer et sur le port est admirable et apaisant pour bien commencer la journée. Aussi bien pour le business qu’en escapade Marseillaise, c’est un monument incontournable de la ville à mi chemin entre le port et le panier. AB
• Loïc.o

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 11:32

  Magnifique hôtel, la façade est magnifique. Les chambres sont spacieuses et propre. Le personnel est vraiment au petit soin. Très bonne expérience !!
• adja.a

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 10:39

  Très bonne expérience dans cette hôtel. Les chambres sont belles et les matelas confortable. J'ai vraiment aimé la terrasse et son petit déjeuné le matin. Le bar est super.
• Bamba.m

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 10:29

  J'ai séjourné dans cette hôtel. Il est magnifique. Sa façade et son emplacement sont exceptionnel. J'ai adoré le petit déjeuner. Le personnel est super gentil. A refaire très vite
• Mehdi.H

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 09:02

  Je suis partie visiter Marseille avec ma femme c'était juste magnifique, on sent le poids de l'histoire. La façade est époustouflante. Les chambres spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est au top et le personnel au petit soin. A refaire absolument
• Ghizlaine.

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 08:54

  Super accueil , très bel hotel, la chambre était très propre et surtout le matelas très confortable. Les repas excellents... je recommande et j'y retournerai en famille.
• Omar.h

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 07:48

  Un magnifique hôtel. La façade est magnifique et l'entrée majestueuse. Le personnel est au petit soin. J'ai adoré le petit déjeuné. Les chambres, la piscine, le spa... Tout est merveilleux. A refaire absolument.
• Just.y

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 07:48

  Un magnifique Séjour hors du temps 🤩 Une vue sans pareil sur le vieux Port, un personnel attentif et aux petits soins. Les chambres, d'une hygiène irréprochable, sont raffinées et décorées avec goût. Côté restauration, le petit déjeuner est fantastique Indéniablement le plus bel Hôtel de Marseille ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• Kadija.h

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 13:59

  Un hôtel magnifique, un accueil chaleureux et on y mange tellement bien! Je recommande, de loin le meilleur hôtel de Marseille!
• Séverine.u

  4 / 5

  Le 27/02/2024 à 18:51

  Ces bulles sont juste magiques ! Et le chef excellent. Merci au serveur pour l humour et la gentillesse.
• roxane.r

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 12:47

  Et un jour, on arrive au paradis. Quel bonheur d'arriver dans un tel hôtel, le voiturier vous ouvre la porte, et on souhaite un bon anniversaire à mon conjoint. Mais comment savait-il ? Un sens du détail accru et un sourire à chaque coin de l'hôtel de la part du personnel. L'accueil est chaleureux, agréable, la douce odeur du parfum de l'hôtel vient apaiser les heures de route pour arriver. la découverte de la chambre somptueuse, simple, avec une vue à couper le souffle. Tout est propre, délicat, choisi avec soin. Quelques ballons & une carte attendent mon conjoint devant la fenêtre qui donne sur la bonne mère. Le lit est un véritable nuage, la baignoire très grande et la chambre vraiment calme. L'inter est définitivement le plus bel hôtel. Une bonne gastronomie, parfois un peu juste en quantité mais une grande qualité. Un petit déjeuner délicieux, avec service en chambre non négligeable. Vous avez rendu notre séjour inoubliable. D'ailleurs nous sommes allés à la bonne mère et une fois là haut, l'inter domine Marseille de par son architecture et sa beauté, c'était magnifique à regarder. Encore merci pour tout. Vous ne vous souviendrez surement pas de nous, mais nous on se souviendra toujours de notre séjour.
• Jean-Claude.A

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 16:21

  repas du soir et nuit pour la St Valentin Tout était parfait. repas exceptionnel.Chambre et vue magnifiques. Seul bémol piscine intérieure sombre et triste.
• Sandrine.A

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 09:40

  Un très bel hôtel idéalement situé à Marseille. Excellent séjour passé grâce à l'accueil de toute l'équipe de l'intercontinental. Nous avons grâce à vous découvert cette ville attachante et nous reviendrons !
• Xuening.e

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 09:03

  repas entre amis avec une vue magnifique sur vieux port. prix très raisonnable par rapport aux autres intercontinentals dont je mentionnerai pas le nom😂
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 15:43

  Un grand merci à l accueil de Clemence Et pour sa petite attention pour mon anniversaire On reviendra
• cece.o

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 13:11

  Dommage que le dimanche midi il n’y ai que le brunch et pas de carte…
• Jean-Michel.h

  4 / 5

  Le 07/02/2024 à 21:44

  un hôtel magnifique , situé idéalement avec vue sur le vieux port des chambres spacieuses et confortables , de beaux espaces et un beau travail de réfection , seul peut etre le service est plus proche d'un quatre étoile que d'un palace juste encore un petit effort en particulier au bar nous reviendrons l'hôtel le mérite
• Marine.

  3 / 5

  Le 05/02/2024 à 17:51

  Très bel hotel, bien placé. La vue est magnifique. Chambre propre, literie très confortable. Côté restaurant: personnel un peu tête en l'air ! Mon conjoint a eu sa bougie, 15 minutes après. Petit déjeuner, bon mais pas inoubliable. J'ai été déçu de mon séjour dans cet établissement.
• david.o

  4 / 5

  Le 05/02/2024 à 15:00

  Très bien situé sur le vieux port. L’hôtel est magique. Les vieilles pierres du moment, les passages sous les porches, la terrasse illuminée etc. Quel bonheur de débuter la soirée sous les arcades, le petit déjeuner dehors au soleil. Tout avec la vue sur Notre Dame. Le dîner était excellent. Le personnel d’une grande gentillesse et aux petits soins. Vraiment rien a dire. Tout est incroyable
• Stella.r

  1 / 5

  Le 30/01/2024 à 20:17

  Très déçu de mon séjour passer dans cet hôtel, le service client est catastrophique, les chambres ne sont pas entretenus pour un 5 étoiles très déçus. Les seuls point positif sont le service voiturier, l’emplacement de l’hôtel et le charme de l’hôtel. Le reste est à revoir. Je ne reviendrais pas.
• Evelyne.r

  3 / 5

  Le 27/01/2024 à 08:59

  5 Etoiles !! la vue ne suffit pas ............ Attention vous êtes un 5 étoiles. Bing sur le balcon, dîner à la Brasserie, peu de place pour s'assoir, résidus de colle sur la bouteille d'eau, chariot oublié dans le couloir pendant des heures. Première et dernière. Point positif le SPA. Dommage.
• A.e

  1 / 5

  Le 14/01/2024 à 20:21

  Pas digne d’un 5 étoiles ! Venu ce jour pour une prestation spa . Surprise de me voir facturée 10 € pour simplement garer ma voiture à l’extérieur .. Les règles élémentaires voudraient qu’on préviennent le client . Parlons des règles élémentaires maintenant . En longeant l’allée en direction du spa je croise 2 personnes à la réception nichés sur leurs écrans personne ne me dit bonjour ! Et en partant je croise 2 personnes différentes une nouvelle fois rivés sur les ordinateurs et personne ne me salut ! Habituée des lieux je viens chaque année et je n’ai ressenti que froideur .. Très déçu
• Morgane..

  3 / 5

  Le 13/01/2024 à 20:34

  L’hôtel est bien situé et tout est accessible à pied. La façade extérieure est magnifique, en revanche le rapport qualité prix n’est pas très bon. Les chambres sont spacieuses mais on s’attend à avoir beaucoup mieux. Le spa est bondé de monde malgré qu’il y ait des créneaux à respecter, le petit déjeuner est plutôt attrayant mais idem il y a beaucoup de monde. Je n’y retournerai pas
• William.e

  2 / 5

  Le 12/01/2024 à 13:26

  Quelle bonne nouvelle d'apprendre que le chef executif ait quitté les lieux. Nos expériences étaient tellement décevantes dans les deux restaurants. Nous espérons un choix d'un nouveau chef ou cheffe digne des lieux pour y retourner.
• eric.R

  4 / 5

  Le 10/01/2024 à 20:42

  Superbe hôtel avec un cadre et un emplacement magnifique qui domine le vieux port et fait face à la bonne mère. En revanche le service et les prestations ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles mais plutôt d'un 4. L'accueil à la réception est limite aimable mais les voituriers, bagagistes et le personnel de restauration. Les plus : le cadre, la beauté des lieux, la taille et l'équipement des chambres, la qualité de la restauration. Les moins : service réception/conciergerie. Nous concernant pas d'eau chaude au robinet de la baignoire (impossible de prendre un bain chaud en amoureux) évier qui s'écoule difficilement. Quelques éléments de la chambre abîmés (tête de lit percée, meubles rayés) J'ajoute également un réveil à 9h15 par le service d'étage alors que nous dormions paisiblement (sonnerie plus ouverture de porte) La réception qui nous précise qu'il n'y a pas besoin de réserver le restaurant du soir mais le restaurant nous précise le soir même qu'il aurait fallu réserver Cette même réception nous précise que le petit déjeuner est servi jusqu'à 11h, nous apprenons le lendemain matin par les équipes du restaurant que c'est 10h30 !! Bref un rapport qualité prix finalement décevant
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 23:48

  Nous avons testé le restaurant les fenêtres Super moment en famille Déjeuner sur la terrasse Cuisine raffinée je recommande vivement Service catastrophique - long delai plats arrivés en même temps que l'apéritif que nous avons renvoyé
• matthieu.a

  4 / 5

  Le 08/01/2024 à 12:06

  Bonjour, nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Luxueux oui, mais pas au niveau d'un 5 étoiles (ce n est que mon avis personnel). Lieu magnifique, personnel très sympathique. Cependant, petit déjeuner pas au niveau pour un coût de 35 euros. Il doit y avoir un manque de personnel en restauration et ou en service. Mais excellente literie et emplacement parfait.
• Karima.l

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 23:54

  Magnifique cadeau offert par mon mari pour mon anniversaire. Nous avons eu droit à un surclassement et une jolie attention en chambre. Le room service au top ! Les œufs brouillés sont à tomber !!! Le service voiturier est également à souligner.
• Marion.a

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 17:50

  Le bâtiment a beaucoup de charme et je souhaite souligner le service exceptionnel de certaines personnes comme Emma. Spa et piscine bondés malgré les horaires bookés à l’avance. En revanche, très agréable d’aller à la piscine ou au hammam lorsque ces derniers sont presque vides. C’est le vrai luxe avec le calme en prime. Idem pour le petit-dej, on se marche un peu sur les pieds, mais la vue est incroyable et pour les moins frileux autant s’installer dehors au calme. Buffet très généreux et bon. Room service super. Chambres spacieuses, propres et calmes.
• Samir.e

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 12:58

  Deux nuits en famille dans ce superbe hôtel. Bâtiment magnifique dont le charme a été préservé. Très bon accueil avec service voiturier. Chambre king premium sofa, assez grande et très confortable. Décoration sobre et de bon goût. Très belle sdb avec douche et baignoire séparée. Petit déjeuner excellent et très varié, produits de qualité. Room service perfectible, choix très restreint et passage de commande difficile.
• christian.t

  2 / 5

  Le 05/01/2024 à 19:04

  Nous avons séjourné trois jours fin Décembre, l'hôtel est magnifiquement situé et le personnel très accueillant. Nous avons effectué la réservation directement par téléphone à l'hôtel, sans passer par Booking.... Deux remarques: nous n'avons pas été informé que le spa était payant, qu'il y avait un partenariat avec le cercle des nageurs de Marseille, davantage de communication pour un séjour encore meilleur. Dernière remarque quel intérêt avons nous à passer directement par l'hôtel? J'ai envoyé ces remarques par mail à la directrice de l'hôtel, madame Cherfils, mais elle ne m'a pas répondu...
• Michel.

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 13:38

  Un coktail le soir c est le top personnel très agréable l endroit est classe avec un guitariste chanteur je recommande le bar et ses plats d apéritif.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 14:14

  Un endroit magique et à l'histoire unique. Réussite d'avoir transformé l'ancien hôtel Dieu en un hôtel de grand standing et aux lignes épurées.
• arnaud.o

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 09:18

  -le parking est complet et on vous dit d’aller vous garer au parking public alors que dans aucun mail il n’est mentionné de réserver le parking -une chambre nettoyée à la va vite les éléments de la douche pas remis en place - le plus incroyable : ils bloquent 150€ sur la CB pour le mini bar en arrivant, normal. Mais ensuite si ils estiment que ce n’est pas suffisant ils se servent à leur guise. Incroyable ! J’ai été prélevé de 446€ dans la nuit… De manière générale on sent le personnel peu qualifié et hésitant. Absolument pas au niveau d’un 5 étoiles
• Mia.a

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 22:15

  Je connais déjà celui de lyon qui est à l'image de Marseille, belle emplacement service de qualité le bar et la terrasse valent le coup d'œil Grand merci au serveur les conseils pour les boissons
• Nathalie.h

  2 / 5

  Le 30/12/2023 à 16:32

  Cet hôtel nous faisait rêver, la déception est grande. La satisfaction est normalement au cœur des préoccupations et au check-out la question n’est même pas posée sur la qualité du séjour - après avoir réglé une facture à plus de 1000€ comment dire…. Le service et les prestations ne sont pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles ni du prétendu standing. Check-in et service voiturier était parfait. Petit déjeuner dans une organisation chaotique le 1er jour et qui a fini par être servi dans une salle bas de gamme / sans charme car trop de monde et des fourmis qui se promènent dans le grille-pain de bon matin ?! On s’attend à beaucoup mieux. Piscine congelée donc impossible d’en profiter et grande tristesse pour notre fille de 5 ans qui n’attendait pas que ça - pour un hôtel de ce niveau aussi pas normal, on s’est donc rabattues sur un soin duo au spa en dernière minute (très bien) mais sans geste commercial. Lit parapluie demandé à la réservation qui n’était pas là et malgré 3 rappels dans la journée à 23:30 à notre retour de dîner il n’était toujours pas autant dire que c’est aussi limite et loin d’un service client au niveau. Au bar/bulles, service impeccable qui restera le seul bon souvenir de notre passage. En résumé beaucoup d’image mais pas au niveau - nous ne recommandons pas et ne reviendrons pas !
• Jacky.E

  1 / 5

  Le 29/12/2023 à 18:28

  Service inexistant au bar. 30 minutes d'attente pour un cappucino froid. Les serveurs nuls servaient de ventilateur en tournant autour du bar. Ce sera ma dernière visite.
• Faissal.e

  3 / 5

  Le 29/12/2023 à 16:03

  Superbe séjour à Marseille dans cet hôtel à l'architecture exceptionnelle, à l’histoire singulière et à l’implantation idéale. En revanche, le service rendu n’est vraiment pas au niveau d’un hôtel 5* en attestent la faible qualité des mets servis à la brasserie et au room service, le problème d’assaisonnement, l’extrême lenteur du service à table, les nombreuses incomplétudes de commandes, nécessitant des relances, les maladresses (parmi lesquels l’absence dans le service de priorité aux dames), le dysfonctionnement du système de chauffage des chambres, nécessitant l’installation d’un chauffage d’appoint, l’impossibilité d’utiliser la piscine aux conditions annoncées (faible niveau d’eau, un jour, froide le lendemain) et pour terminer des prestations basiques non incluses dans un coût de nuitée pourtant conséquent (surplus pour les gaufres au petit déjeuner, 7€ le room service, 19€ l’accès au sauna, notamment). Bref ensemble très très médiocre, nonobstant un jeune personnel fort sympathique et un geste commercial offert par la Direction face à ces désagréments. Faites votre expérience !
• Hélène..

  2 / 5

  Le 28/12/2023 à 12:34

  Cet hôtel nous faisait rêver depuis des années, la déception n'en est que plus grande. Le service et les prestations ne sont malheureusement pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Nous constatons à présent que d'autres avis émis par de précédents clients corroborent nos constatations. Check-in parfaitement cordial mais rapide, on ne nous accompagne pas à notre chambre ni ne montons nos bagages. Petit déjeuner continental pris en chambre particulièrement frugal et bas de gamme pour un hôtel de ce standing. 35 euros par personne tout de même. Dans ce genre d'établissement je m'attendais naïvement à des chocolats Valrhona plutôt qu'à des papillotes Révillon. De plus je n'ai pas eu la satisfaction de profiter pleinement de ma commande puisque il y a eu erreur concernant mes œufs (en suppléments bien entendu). Au bar, coupes de champagne remises de la main à la main sans service à notre table. Certes charmant et coutumier dans un pub mais limite dans un 5 étoiles. Service parfois trop décontracté et familier. Piscine, littéralement et sans exagération, gelée dont la température est parfaite pour un Ricard mais peu prompte à la détente. Une épreuve pour y entrer. Pour preuve les onomatopées des courageux qui s'y risquent et n'y restent que de courtes minutes pour nager quelques longueurs. Parfait dans le cadre d'un spa nordique mais plutôt mensonger quand on nous annonce une température de 28°C. (Visiblement récurrent au regard des autres avis). Nous n'avons pas souhaité profiter du spa Clarins suite à notre mauvaise expérience piscine. Nous souscrivons un supplément pour un late check-out et sommes tout de même réveillés par la personne chargée du ménage. Puis une nouvelle fois sollicités par une employée pour "une vérification de notre mini-bar". Deux personnes très sympathiques par ailleurs, aucun problème là-dessus, bien au contraire. En revanche, une meilleure communication entre les chefs de services devrait être le minimum pour s'assurer de la tranquillité des clients. Point positif pour la vue de la chambre à couper le souffle qui rattrape beaucoup de bévues mais n'est pas dûe aux efforts de l'hôtel mais à l'histoire de ce magnifique bâtiment classé. Également propreté irréprochable de notre chambre et réactivité de la réception pour nos demandes. Literie de qualité. Personnel du room service et chargés de la propreté adorables. Nous nous offrons de temps en temps des escapades romantiques dans de beaux établissements et celui-ci est, de loin, l'une de nos expériences les plus décevantes. Nous précisons ne pas avoir fait part de nos remarques de vive voix lors du check-out pour la simple raison que personne ne nous a demandé comment s'était déroulé notre séjour. Nous sommes de la région et au regard de ce que nous avons pu constater, nous ne recommanderons absolument pas cet établissement à notre entourage.
• ÉPICURE.

  4 / 5

  Le 27/12/2023 à 20:00

  Établissement hôtelier jouissant d'une renommée incontestable, doté d'un cadre exceptionnel. Le brunch du dimanche y est véritablement grandiose. Toutefois, il convient de noter que le tarif pratiqué est élitiste, justifiant ainsi l'attribution de quatre étoiles pour la qualité de la chambre. Bien que l'emplacement ne bénéficie pas d'une vue directe sur la mer, cet élément constitue la seule réserve qui nous conduit à ne pas octroyer la note maximale de cinq étoiles.
• BERNARD.

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 09:06

  Sublime bâtiment très bien restauré. Accueil très chaleureux par un jeune stagiaire offrant un chocolat chaud, très appréciable par ce froid hivernal. Le hall d'entrée est somptueux ainsi que tout le rez-de-chaussée. Nous n'avons pas séjourné ici mais nous avons pris un thé au bar où il y a une belle carte de thé. Je note deux bémols : le premier concernant la sécurité, on entre dans cet hôtel comme dans un moulin, aucun contrôle de quoi que ce soit, à notre arrivée personne à l'entrée. Le deuxième bémol concerne ce que j'appellerai les attitudes de service qui ne sont pas à la hauteur d'un hôtel de cette catégorie. Nous avons été très bien servis par une serveuse très attentionnée mais autour d'elle beaucoup de vas et viens d'autres personnels parlant entre eux, un trio de jeunes du marketing ou de la com prenant des photos de cocktails ou que sais je, avec un responsable de l'hôtel qui passait par là et be donnait pas l'exemple. Un manque de classe total ! Malheureusement, la classe ne s'apprend pas et apparemment elle est difficile à trouver ici.
• Marie.l

  3 / 5

  Le 07/12/2023 à 11:12

  Chambre prête à notre arrivée : seule bonne surprise de notre séjour! Chambre et salle de bains spacieuses et très propres. Très mauvaises communications entre les différents services de l'hôtel: informations erronées données à la réception , multiples déceptions dans plusieurs domaines . Dommage pour un hôtel de ce ( prétendu ) standing !Nous ne le recommandons pas .
• Chris.e

  3 / 5

  Le 06/12/2023 à 09:47

  Le lieu est vraiment magnifique et le chambre est vraiment très belle , petit bémol sur le personnel qui dans l’ensemble a du mal à avoir le sourire et dis bonjour qu à certains clients , la communication est assez confuse et la prise en charge client au spa est très chaotique .
• clairemagali.r

  1 / 5

  Le 05/12/2023 à 19:56

  Dommage qu'un lieu public appartenant à l'aphm ait été tranformé en hôtel de luxe non accessible à une majorité de Marseillais.
• Paul.a

  2 / 5

  Le 04/12/2023 à 09:56

  Cette année, le goûter de Noël n'est pas digne de cet établissement. Franchement déçu... Trop de monde pour les peu de places assises disponibles... Vous avez des réservations donc vous connaissez le nombre de places à prévoir et vous ouvrez en catastrophe le reste de la terrasse pour contenter tout le monde...! Je cherche encore l'arbre de Noël...! Quand on n'est pas prêts, on n'est pas prêts. J'ai dû me tromper de goûter... !
• NICOLAS.

  3 / 5

  Le 26/11/2023 à 20:09

  Première fois dans cet établissement et première fois dans un 5 étoiles. Très bel établissement visible depuis le vieux port et sublimé par son éclairage le soir. Hôtel magnifique à l’extérieur, comme à l’intérieur. Nous avions choisi une suite avec terrasse et vue à couper le souffle. La chambre était du même niveau que le reste de l’hôtel. Il faut souligner l’amabilité, la disponibilité, la bienveillance du personnel, qui rend cette expérience encore plus agréable. Le petit déjeuner sous forme de buffet, était diversifié, qualitatif. Il est certain, nous reviendrons séjourner dans ce bel établissement! Merci à toute l’équipe
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 11:04

  Spa au top. Piscine intérieure relaxant. Le sauna est vraiment bien, assez chaud et l espace détente est très relaxant. Le personnel est au petit soin et l expérience est très agréable.
• jean-pierre.A

  4 / 5

  Le 26/11/2023 à 09:20

  Bel endroit, La chambre mériterait un petit rafraîchissement côté entretien... Ouverture fenêtre pour accès terrasse difficile !
• Alexandre.O

  1 / 5

  Le 16/11/2023 à 07:25

  Première et mauvaise expérience Je vois une promo sur le site internet "L'automne à l'hôtel" une nuit avec pdj 200 EUR. J'appelle le numéro indiqué sur la page web pour réserver la nuit du 18 nov, je tombe sur le central national de la chaîne de l'hôtel, on me fait patienter de longues minutes pour me dire que personne n'est au courant de la promo mais on me propose quand même une chambre à 400 EUR sans pdj. Sinon on me conseille de contacter directement l'hôtel. Je contacte donc l'hôtel après deux interlocuteurs différents, le personne m'indique qu'ils n'ont plus de chambre disponible ??? (alors que 5 minutes avant ils avaient de la disponibilité...). Je précise aussi qu'on me propose aucune autre alternative de chambre ou de prix, on m'invite juste à "retenter ma chance avant le 21 décembre". La promo est-elle fake ? Le nombre de chambre concernées par la promo est-elle limitées ? (mais il n'y a aucune mention sur la page web alors que c'est obligatoire). Donc, c'est soit une publicité mensongère, soit une publicité de nature à induire en erreur le consommateur, dans tous les cas, franchement gênant pour un hôtel haut de gamme.
• Mylène.o

  4 / 5

  Le 09/11/2023 à 05:22

  Idéalement situé pour profiter de Marseille et de toutes ses merveilles. L’architecture majestueuse de l’hôtel vous transporte dans un autre temps. Vue incroyable !
• Fauve.

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 14:33

  Je suis amoureuse de ce lieu, entièrement réhabilité avec des matériaux luxueux qui sont en totale harmonie avec l'établissement. Vous êtes accueillis comme si vous étiez une princesse , les attentions commencent à l'accueil puis elles continuent par des petits 🎁dans la chambre....Je réserve toujours une chambre avec vue sur La Bonne Mère, ma chambre était au dernier étage avec terrasse. Le graal pour un week-end en amoureux , je vous promet que vous n'oublierez jamais ce moment 😘.
• Romane.o

  1 / 5

  Le 24/10/2023 à 14:24

  J’ai déjà eu l'occasion de vivre l'expérience du petit-déjeuner ou du brunch à l'Intercontinental, et c'était autrefois un moment très agréable. Cependant, ma récente tentative de réservation a été décevante, car on m'a refusé l'accès en donnant la priorité aux clients de l'hôtel, malgré ma réservation anticipée (sans me proposer d’autre solution). Cette expérience m'a laissé avec un sentiment de déception et d’incompréhension. A l’avenir, je me tournerai vers d'autres hôtels marseillais qui sont manifestement plus soucieux de prendre soin de leurs clients fidèles.
• Didier.R

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 14:50

  Trés bel endroit ! Avons choisi la formule Brunch. Un régal ! Buffets, coupe de champagne. Préférez le brunch au resto gastro de sorte à pouvoir goûter à tout. Depuis les entrées jusqu’au buffet dessert. Un seul bémol … le parking est payant ( 10€ pour 1h30 !! ). Ça fait cher la demie heure !!! Ça fait mesquin, dommage !
• ANNE.A

  1 / 5

  Le 21/10/2023 à 20:20

  Nous avons bruncher aujourd hui sur la terrasse Le personnel est sympa, mais le brunch est minable Le prix est abusif, On a cru comprendre qu il y avait un verre de champagne...mais pas vu , ni mm proposé Plus de viande, buffet un peu léger et pas raffiné du tout Buffet des desserts vide de son contenu Il a fallut demander qu ils ramènent des desserts... Bref après nos réflexions au moment de la note, on nous a simplement dit que le samedi il y avait peu de monde Incroyable réponse Si ce n' est que pour le coup d oeil sur la déco et sur la vue Je déconseille ce brunch
• Marie.h

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 18:41

  Superbe séjour dans ce lieu mythique ! L'hôtel est incroyable et le staff aux petits soins ! Très belle expérience avec le brunch également ! A recommander sans hésiter !
• Astrid.U

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 17:23

  Superbe restauration pour ce bâtiment merveilleux offrant un belle perspective sur Marseille et la bonne mère, je déconseille vivement le bar au premier le service est long et vraiment nul : 10 min pour nous installer et une fois que l'on a fait daigné nous donner la carte, personne n'est venu prendre la commande, nous sommes donc partis
• Suphie.e

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 21:23

  Lieu enchanteresque au coeur même de Marseille, surplombant le port et la Mairie, d'où l on a une vue privilégiée sur Notre Dame de la Garde. Il est très agréable de s'installer dans l un des fauteuils confortables sur la terrasse illuminée entourée des murs de l'ancien cloître. Ambiance raffinée et cosy assurée sur la voix feutrée d'une chanteuse. Service parfait, personnel très pro et très courtois. Vous pouvez déguster des plats très simples mais délicieux tels que la pizza Riviera trèsbien garnie de légumes frais. Et même prendre un dessert exquis comme "les 10 ans". Tout cela pour un prix très raisonnable dans un lieu hors du temps et luxueux
• Brigitte.e

  4 / 5

  Le 23/09/2023 à 18:24

  Super hôtel endroit et chambre magnifique Personnel très gentil Terrasse superbe avec une vue à 180 idéal pour apéritif ou coucher de soleil Un bémol évitez le restaurant brasserie de l hotel les fenêtres 3 h pour dîner entrée plat dessert ça nous a gâché la soirée trop tard après pour aller ballader sur le'vieux port et en plus dans le froid car pas de salles à l'intérieur l été ....dommage pour un 5 étoiles ...
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 12:04

  I-DY-LLIQUE !! Le personnel est très sympathique, agréable et accueillant. Il est à l'écoute et prend le temps de prendre soin de vous. Le bâtiment est somptueux, à la fois chargé d'histoire et moderne. Il se situe dans un écrin de verdure, en retrait des rumeurs de la ville et offre une vue à couper le souffle, sur le vieux port de Marseille et la Bonne Mère. La brasserie Les fenêtres (le restaurant Alcyone était fermé lors de notre séjour), orchestrée par son chef Lionel Levy, propose des délices ! Y compris pour le brunch ... exceptionnel !! Je suis Marseillais et vivons dans les environs de Marseille : qu'il est agréable de vivre la vie de touristes, dans sa propre ville !!
• Gilbert.e

  3 / 5

  Le 17/09/2023 à 17:35

  Dommage qu on ait pas pu visiter les chambres et l hôtel pendant la journée du patrimoine peut être suggèrer une visite porte ouverte ou payante incluant une boisson au bar de notre choix avec des petits souvenirs comme maquette de l hôtel dieu ou magnets ou cartes ou livre retraçant l histoire de l hôtel dieu et plus tard en hôtel cela aurait dû succès
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 23:47

  Nous avons brunché sur les terrasses de l'hôtel. Tout d'abord, nous avons été bien accueillis par le service voiturier sur le parvis. Nous nous sommes ensuite dirigés au premier étage et avons eu un second excellent accueil. Nous avons été accompagnés à notre table réservée avec vue sur Notre Dame de la Garde. Dès notre arrivée, nos boissons ont été servies. Une chanteuse a merveilleusement interprété une série de chansons, qui nous ont permis de nous mettre dans l'ambiance. Les buffets sont généreux en choix. Pour les plats, un brasero était tenu par deux employés avec un large choix de viandes, cuissons personnalisées. Il y a aussi un côté poissons et la préparation de linguiste dans une meule de parmesan. Nombreux choix de desserts aussi pour terminer. Le vin et le cocktail sans alcool sont compris dans le brunch, mais il est aussi possible de commander d'autres boissons en supplément. En bref, un moment de déconnexion avec un service soigné avec la plus belle vue de Marseille.
• Adeline.L

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 21:48

  Nous avons eu la chance de passer une nuit dans ce lieu magnifique ! Nous avons été très bien accueilli. La chambre était très spacieuse, très propre, agréable et confortable ! Nous avions une vue sur la bonne mère magnifique ! Aucun bruit, c'était très appréciable ! Tout le personnel a été aux petits soins avec nous. C'est le plus bel hôtel que nous n'ayons jamais fait ! La terrasse est très agréable pour manger. Et le petit déjeuner très complet et copieux. Tout y est pour que chacun soit satisfait. Merci beaucoup Coline et Hugo de nous avoir permis de vivre ce moment magique ! Et merci à toutes les personnes qui font de cet endroit, un lieu unique !
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 20:05

  Brunch du dimanche. Produits simples mais de très bonne qualité, belle présentation et très bien cuisinés. Terrasse parfaite avec splendide vue. Établissement haut de gamme, design magnifique !
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 19:44

  Moment convivial entre amis le temps d’une soirée au bar. Accueil et service irréprochable ! De très bon conseils pour nos cocktails merci Lita 🙏🏻
• Julien.o

  5 / 5

  Le 29/08/2023 à 17:05

  Un excellent séjour à l’intercontinental de Marseille! Personnel aux petits soins, localisation parfaite pour explorer les alentours, petit déjeuner top… On regrette simplement que la piscine soit couverte et le solarium trop petit, mais ce n’est pas assez pour entacher l’expérience. Je recommande vivement, particulièrement Agathe la manager qui est une perle.
• Michele.y

  1 / 5

  Le 29/08/2023 à 16:52

  Nous sommes venus boire simplement un rafraîchissement alors très long pour prendre la commande ensuite le cocktail plein de glace et l'orange pressée elle n'avait que le nom du simple jus sans goût ensuite très long pour l'addition et la serveuse demande délicatement je suis ironique bien sur s'il faut partager bref à ne plus y aller tout ça pour 44 euros
• Franck.e

  3 / 5

  Le 28/08/2023 à 00:08

  Belle hôtel dans l'ensemble. Une chambre très abîmé pour un hotel 5 étoiles et un petit manque de prestige dans la finition.
• François.H

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 14:40

  J'ai séjourné dans cet hôtel 5 étoiles de type palace et je dois dire que mon expérience a été absolument fantastique. Tout, depuis l'accueil chaleureux jusqu'aux services impeccables, a été au-delà de mes attentes. Cependant, je dois corriger un malentendu au sujet d'un commentaire précédent qui prétend avoir contracté la tourista ici. En réalité, ma propre expérience n'a pas du tout été marquée par une telle maladie. Après un délicieux petit-déjeuner, j'ai peut-être eu une légère gêne digestive, mais rien de plus. (Diarrhée) Je tiens à rassurer tous les futurs voyageurs que cet établissement est d'une propreté ok.
• Clement.o

  1 / 5

  Le 27/08/2023 à 14:38

  Bien que l'hôtel se targue d'être un palace 5 étoiles, mon expérience m'a laissé extrêmement déçu. Comparé à d'autres établissements de même catégorie que j'ai pu visiter, celui-ci était loin de répondre aux attentes. Le point le plus décevant a été le petit-déjeuner, qui s'est avéré être bas de gamme et peu varié. Non seulement les options étaient limitées, mais la qualité des produits laissait à désirer. De plus, l'hygiène n'était au rendez-vous et c'est d'ailleurs probablement la raison pour laquelle j'ai contracté la tourista après avoir pris ce repas. Pour un hôtel qui se positionne comme un palace, j'aurais espéré une expérience culinaire bien plus raffinée et soignée. En somme, cet établissement n'a pas réussi à maintenir le standard de qualité que l'on attend d'un hôtel de ce calibre.
• Rabah.o

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 20:09

  Je fréquente régulièrement le bar de l’Hôtel Intercontinental et c’est toujours un vrai plaisir. L’ambiance est à la fois chic et décontractée, idéale pour passer un bon moment. La carte des boissons est variée et les cocktails sont toujours réalisés à la perfection. Un grand bravo à l’équipe qui offre un service irréprochable. C’est définitivement mon endroit préféré pour boire un verre en ville. À recommander sans hésitation !
• Arthur.o

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 10:51

  Magnifique hôtel, un super séjour dans ce cadre magnifique. Légèrement déçu des chambres qui manquent d’originalités et de personnalités à mon goût.
• T.�

  3 / 5

  Le 18/08/2023 à 18:26

  Le personnel, les chambres le carde superbe sauf le spa la piscine et le restaurant cest limite honteux pour ce type d'établissement autrement chambres service emplacements top mais dommage la prochaine fois nous irons au now sur la corniche moins d'étoiles certes mais de réel prestation Et la restauration pareil file de bœuf caputchouteux incroyable plat sans saveur aucun intérêt de payer un filer à plus de 40 brûler de l'extérieur caputchouteux à l'intérieur je vous conseil le Mas de lulli a lopera d'ailleurs pas loin de l'hôtel une cuisine savoureuse goûteuse et de qualité. Les cocktail eux sont super bon d'où ma note mytiger
• Flamenco.

  1 / 5

  Le 17/08/2023 à 00:10

  Beau hôtel j'y suis aller avec mon épouse et mes 2 enfants belle chambre ras du bruit la nuit donc réveille des enfants à chaque fois. Hôtesse d'accueil hyper sympa premier bureau à l'entrée souriante gentille rien à dire mais la suite nous avions trouvé cela pas professionnel il nous guide pas à notre chambre nous nous sommes tromper d'ascenseur Petit déjeuner l'équipe n'est pas compétente du tout et pour finir on vous annonce que le parking est payant de 50 euros les voiturier sont perdus Je ne recommande pas ce lieu il y a des hotel moins chère et plus compétent.
• Karine.o

  2 / 5

  Le 13/08/2023 à 16:21

  Nous sommes simplement venu prendre un verre... 14€ pour un cocktail sans alcool composé d'un fond de citron, une tonne de glaçons et de la menthe pas fraîche !
• Nowel.

  4 / 5

  Le 12/08/2023 à 18:53

  Très bel hôtel bien placé. Les 2 chambres étaient communiquantes et pratiques. Superbe petit déjeuner sur la grande terrasse. Attention aux fruits trop mûrs ou pas assez. Un comble du sud d'avoir des abricots immangeables. Très bon service voiturier et accueil, mais le service de chambre et de restaurant pas à la hauteur car irregulier, dommage. Sinon c'était un 10/10.
• Chéryne.e

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 15:42

  Un excellent séjour passé dans cet hôtel 5*. Très bon petit déjeuner et mention spéciale au chef pâtissier
• Christelle.I

  1 / 5

  Le 07/08/2023 à 19:22

  Un hôtel qui encourage la cruauté animale : les oreillers sont en plume. Deux méthodes subsistent pour récupérer les plumes : l’arrachage sur l’animal mort ou le plumage à vif. Des actes abjects. Mais des alternatives existent. Ne cautionnez pas ce genre de pratique en réservant une chambre dans cet hôtel.
• Habakkala.e

  3 / 5

  Le 01/08/2023 à 19:45

  Je suis actuellement à cet hôtel pour 4 nuits avec mon mari (deux nuits de faites pour le moment). J'ai mis 1 etoile uniquement pour l'emplacement et la vue. Que de mauvaises surprises depuis notre arrivée : grosse fuite de la baignoire (bizarre que ça n'est pas été constaté par les anciens occupants), un message de menace de facture de 75 euros si on emmène du shampoing chez nous.... En théorie si on vient dans un hôtel de ce standing on a les moyens de se payer ses propres produits sans être menacé. Acceuil au petit-déj par une femme très aimable mais petit déjeuner de qualité médiocre (orange, pamplemousse et ananas baignant dans du sirop donc pas frais) peu voir pas du tout de spécialités locales, j'en passe. Pas de gaufre aujourd'hui malheureusement mais sur le "à la carte" il est indiqué la possibilité d'avoir des pancakes. Je demande à la serveuse qui me dit qu'ils sont au buffet (froids évidemment) et d'aller me servire... Pas besoin de l'indiquer la presence de pancakes sur la carte dans ce cas. Par ailleurs le service du petit-dejeuner déplorable et peu souriant, sans oublier la course effrénée et peu distinguée des serveurs derrières les oiseaux pour les chasser... De plus dommage de découvrir par nous même en fouillant la chambre qu'on a droit à deux petites bouteilles d'eau offertes par jour et de devoir les demander à un service qui semble étonné de notre demande. Sans oublier la caution de 100 euros par nuit pour l'espace bien être et les consommations : sauf que en déjeunant au restaurant, on nous demande de payer directement en quittant le restaurant et non pas à la fin du séjour (comme c'est le cas dans les hôtels où nous avons séjourné précédemment). Enfin bon room-service mais pas de possibilité de différer l'envoi des entrées et des plats.... Le prix est peut-être justifier par la magnifique vue depuis la terrasse. En tout cas je ne recommande par cet hôtel. En espérant ne pas avoir d'autres soucis d'ici la fin du séjour. Réponse au message du propriétaire : Merci beaucoup d'avoir prit le temps de lire ce message et d'avoir pu au mieux repondre à nos attentes. Votre équipe à fait preuve d'un grand professionnalisme dans la gestion de notre fin de séjour.
• E..

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 15:40

  Un super brunch le dimanche en terrasse avec les enfants. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de proposions de poissons et de viandes presque rien pour les végétariens. Le buffet sucré n’est pas énorme, il pourrait y avoir plus de choix originaux. De manière général, pas énorme y de choix mais tout est d’une grande qualité. Le grand plus de ce brunch c’est le chanteur live pendant le repas et un atelier créatif pour les enfants qui sont encadré gratuitement par une animatrice jusqu’à 16h. La vie est super nous avons mangé en terrasse face à la bonne mère. Je recommande pour les non végétariens!!!
• Julie.O

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 12:04

  Moment magique ! Nous n'avons pas expérimenté les chambres, nous sommes juste venus pour voir un verre et nous avons passé 3 superbes soirées. Le bâtiment est superbe et magnifiquement mis en valeur à la tombée de la nuit, la chanteuse est super et les cocktails top
• Alban.I

  3 / 5

  Le 18/07/2023 à 22:51

  Bel hotel dans l'ensemble cependant a 400 euros la chambre qui est certe spacieuse, mais on s'attend à un minimum. Là, tous les murs comportaient des traces / marques, idem sur les meubles qui étaient tous balafrés. Bref dommage ... Mais à ce prix de chambre ce n'est pas possible.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 20:15

  Nous avons eu un coupon Spa - massage - lunch… et je peux que recommander. Le cadre est idyllique, le service au top, le lunch très bon. Nous avons apprécié la qualité du Spa et du massage. Petit bémol pour le lunch, le service du restaurant semblait débordé (un peu long) alors que le restaurant n’était pas complet.
• Cédric.h

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 19:43

  Week-end extraordinaire avec mon épouse. Vue sur la bonne mère, cuisine fabuleuse, gigantesque terrasse pour profiter du soleil et de la vue sur le vieux port, ensemble du service irréprochable grâce à une équipe engagée et dont on peut sentir que l’envie de faire plaisir est présente à tout instant, accès immédiat au vieux port, emplacement idéal pour rayonner dans la région puisque l’autoroute est au bout du quartier. En parlant du quartier, on y découvre des petits restaurants très sympathiques et typiques, une ambiance chaleureuse et authentique. Nous y retournerons sans hésiter lors d’un prochain week-end prolongé!
• Paule.R

  4 / 5

  Le 09/07/2023 à 09:46

  Soirée très sympa au bar Capian. Bémol pour l'ambiance musicale beaucoup trop forte. On ne s'entend pas parler. On baisse le niveau sonore de 2 tons et ce sera parfait 😉
• Sophie..

  3 / 5

  Le 07/07/2023 à 22:04

  Bâtisse magnifique, ancien hopital, mais déçue, pas d'eau chaude le soir, télé allumée mais le son dans la salle de bain, petit déjeuner très pauvre, on nous a dit que c'était le meilleur hôtel de Marseille, c'est fait mais pas le meilleur
• Clémence.r

  1 / 5

  Le 03/07/2023 à 21:39

  Je suis désolée de prendre cette décision de vous mettre une étoile mais le service d’un 5* n’est pas là et je n’ai eu après plusieurs e-mails qu’un maigre retour pré rempli par une employée de l’hôtel. Week-end de la Pentecôte, je demande plusieurs mois à l’avance d’avoir accès le plus tôt possible ou du moins dans les premières à ma chambre mais j’attends jusqu’à 16h45 ! On me parle d’un surclassement mais on m’attribue une chambre PMR. Pas de produits de toilettes en chambre, sur demande mais le téléphone ne répond pas. Pas de service couchage le soir et on me dit par e-mail un mois après que c’est « sur demande » alors que tout cela fait partie des standards d’un 5* Le lieu est magique, le cadre est idyllique mais le service est absolument à revoir. C’est vraiment dommage. Vous devez revoir absolument vos standards !
• Cosima.a

  5 / 5

  Le 30/06/2023 à 01:40

  Très bel emplacement du restaurant avec vue imprenable sur Marseille et sa " bonne mère ". Cuisine excellente et parfaitement présentée, personnel accueillant et professionnel.
• Michel.l

  1 / 5

  Le 28/06/2023 à 17:24

  Réservation pour une nuit de rêve pour notre anniversaire de mariage, j’avais bien précisé que je souhaitais un grand lit double au moment de réserver. Une fois rentré tard de notre soirée, nous nous apercevons que nous avons 2 lits simples collés l’un à l’autre…Je n’ai pas pu dormir avec mon épouse le soir de notre anniversaire de mariage. Purement honteux. Le lendemain je demande des explications au moment du Check Out, le responsable M. Hachem me répond qu’il ne fera aucun geste et que c’est normal d’avoir 2 lits collés…J’ai parcouru tous les plus beaux 5 étoiles du monde et l’intercontinentale Marseille ne mérite pas son statut. De plus, le petit déjeuner est d’un bas de gamme industriel, à chaque demande de boissons ou sucre le serveur vous regarde et souffle…À 500 euros la nuit, le service doit être irréprochable. On ne remet pas la parole de ses clients en doute, surtout concernant le choix de la literie. Vous avez gâché notre anniversaire de mariage c’est inadmissible
• Chris.a

  3 / 5

  Le 26/06/2023 à 16:29

  Pour un 5 étoiles, quelques manques .... des cocktails au bar de l'hôtel que l'on ne peut commander après 23h... des pizzas absentes parce que jour de conge du pizzaiolo... des pb de transports avec une flèche d'or en présence....dans un 5 étoiles....c'est peu recevable... par contre les chambres impeccables et au calme..climatisées...
• Franck.a

  2 / 5

  Le 19/06/2023 à 10:18

  Venu à 3 personnes pour déguster des digestifs au bar . Acceuil inexistant, verre de porto commandé,en rupture de stock. Service non professionnel en terrasse du bar. Dessert des 10 ans de l'hôtel plutôt bon . Manque de régularité pour un établissement 5 étoiles .
• Lola.h

  4 / 5

  Le 18/06/2023 à 13:12

  ♥️ J'y suis allée pour l'exposition du lobby. Le lieu est beau car lumineux et aéré. La terrasse est aménagée de manière à avoir sa bulle. Les employés ont une attitude pro et avenante. Après, très subjectivement, un lieu au luxe ostentatoire qui ne correspond pas à mes valeurs.
• Yassine.a

  3 / 5

  Le 14/06/2023 à 23:21

  J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et voici mon avis détaillé. Tout d'abord, j'ai été impressionné par la beauté de l'hôtel. L'architecture et le design étaient vraiment magnifiques, ce qui a créé une atmosphère agréable dès mon arrivée. De plus, l'accueil que j'ai reçu était chaleureux et j'ai été pris en charge immédiatement, ce qui était très appréciable. Cependant, en ce qui concerne le confort, je dois dire que j'ai été un peu déçu. Les oreillers étaient en plastique, ce qui les rendait peu confortables et peu agréables au toucher. Le lit lui-même était également assez peu confortable, ce qui a affecté la qualité de mon sommeil pendant mon séjour. De plus, j'ai trouvé la gestion de la climatisation assez compliquée, ce qui m'a donné du mal à régler la température de ma chambre selon mes préférences. Un autre point négatif était l'attitude d'une des réceptionnistes. Elle était un peu froide et peu accueillante, ce qui a créé une légère tension lors de mes interactions avec elle. Cela a contribué à une expérience globalement moins agréable à l'hôtel. En ce qui concerne les installations, j'ai été déçu par le manque d'escaliers piéton vers l’extérieur. De plus, le décor des chambres était froid. Je m'attendais à ce que l'ambiance soit plus chaleureuse et accueillante, mais malheureusement, ce n'était pas le cas. Cela a affecté mon appréciation générale de l'hôtel. En ce qui concerne le prix, je dois dire que je ne l'ai pas trouvé conforme aux problèmes rencontrés. Les problèmes de confort et de service que j'ai mentionnés précédemment ne justifiaient pas le prix que j'ai payé pour mon séjour. J'aurais attendu un meilleur rapport qualité-prix compte tenu de ces inconvénients. Cependant, je dois souligner que le service de conciergerie était excellent. Le personnel était professionnel, serviable et attentionné, ce qui a amélioré mon expérience globale à l'hôtel. J'ai pu obtenir de bons conseils et recommandations, ce qui était très appréciable. En résumé, cet hôtel offre un accueil chaleureux et un service de conciergerie de qualité. Cependant, il y a des aspects à améliorer, notamment en ce qui concerne le confort des chambres, l'attitude du personnel et le rapport qualité-prix. Si vous recherchez principalement un bon service de conciergerie, cet hôtel peut convenir, mais si le confort et l'ambiance des chambres sont importants pour vous, il peut être préférable d'envisager d'autres options.
• Docteur.a

  5 / 5

  Le 14/06/2023 à 16:24

  Incroyablement beau. Mais les chambres manque un peu de charme à mon goût. Je suis sûr que ça plairait à beaucoup tout de même. Par contre, Le petit déjeuner du matin est à revoir, car la moitié des mets n'ont pas de descriptions. Les assiettes mal réparties entre les deux buffets et pas suffisamment de bols. Il manquait peut être du personnel lors de mon passage. Malgré ça, mon expérience reste très bien. Ps: pensez à vous fournir en dentifrice pour les quelques clients qui ont oublié le leur.
• Jean-Charles.e

  1 / 5

  Le 07/06/2023 à 20:31

  EXPÉRIENCE CLIENT NULLE !!! Hospitalité n'est pas au Rendez-vous, déplorable pour un hôtel 5 étoiles .. J'ai réservé via le site officiel le 26/04/2023 (voir photo 1), je reçois un email de confirmation avec le montant de la chambre que je pense payer en ligne pour 589,47 € (EUR) . Au checkout je demande la facture, la personne à la réception me tend une facture de 778.38€ soit une différence de 188.91€ il m'explique qu'il fallait confirmer la réservation par email. Je lui explique légitimement que j'étais en déplacement avec aucun accès à ma boite email. Il argue qu'il s'agit de la politique de la Maison, une arnaque bien rodée. Merci à la chargée de communication de faire remonter la contestation. IHG vous pouvez m'oublier ! D'autres commentaires sur mon expérience dans cet hôtel seront dévoilés, Stay tuned !
• Harvet.

  5 / 5

  Le 31/05/2023 à 01:18

  Très bon séjour en famille dans cet hôtel à la décoration raffinée et bien agencé. Nous y avons occupé deux chambre côte à côte. Une belle bâtisse historique dont la situation offre une vue imprenable qui est très fait le plus. Nous étions avec notre fille et une jolie attention l'attendait dans notre chambre. Nous y reviendrons!
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 10:04

  Nous avons passé un excellent séjour ! Véronique, la Cheffe concierge a été aux petits soins pour nous. La piscine intérieure a été très appréciée par notre fils Gabin. Toit était oarfait, merci !
• Al.e

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 13:42

  J y ai passé une nuit. Avec tout le confort qui va avec. Je ne suis pas regardant sur le luxe de l hotel, pour moi c est secondaire. Je prête plutot attention au travail du personnel. Leur disponibilité, leur professionnalisme, gentillesse, toujours le sourire (pas le sourire commercial mais le vrai !). Un personnel epanoui est ce qui passe avant car le travail en lui meme ne sera que meilleur et j ai ressenti ça tout le temps. J ai parlé avec Annie, la dame de l accueil, en arrivant, Quentin notre serveur du soir pour le diner, passionné par son metier, Kays pour le petit déjeuner, Clemence pour la sortie...De petite chose qui font la classe de l Hotel qui merite bien son 5 Etoiles 🙂
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 09:48

  Excellente nuitée et expérience à l'Intercontinental. Nous avions communiqué en avance que nous serions accompagnés d'un nourrisson, le personnel nous a ainsi mis dans d'excellentes conditions. Certes, il n'a pas vu sur mer, mais la bâtisse est de loin la plus jolie et authentique de tous les autres hôtels 5*. Proche de la gare également. Merci pour le séjour, nous reviendrons!
• Roux.m

  5 / 5

  Le 23/05/2023 à 12:52

  Super hôtel ! Localisation idéal avec un personnel des plus accueillant. Le réceptionniste nous a été d’une grande aide plus d’une fois. Petit déjeuner et piscine ! Je recommande 😊
• Laura.

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 21:28

  Très bel hôtel et personnel agréable. Nous avons eu un désagrément et je remercie encore la responsable de la réception pour avoir fait le nécessaire au check out. Nous y retournerons sans problème. Mention spéciale pour le savoureux petit déjeuner
• Romain.e

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 14:16

  chambre magnifiques et confortable, service irréprochable, personnel très agréable et vue de dingue depuis la terrasse sur laquelle on peut prendre de superbes petits déjeunes et de magnifiques cocktails. On payes le service et l'emplacement, mais on y vient pas pour faire des économies.
• Jean-Louis.L

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 20:34

  Établissement superbe, personnel très professionnel, disponible et efficace. Très bonne insonorisation des chambres très bien équipées. Un établissement qui mérite ses 5 étoiles. Tarif du parking un peu élevé mais voituriers très disponibles. A recommander sans hésiter...
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 29/04/2023 à 08:19

  Le service est entièrement a revoir. Pas de la faute des membres du personnel, gentils et serviables, mais manifestement pas managés comme il le faudrait. Entre l'arrivée où l'on vous dit de ne pas vous garer devant avant même de prendre vos bagages, le linge à laver et les chaussures à cirer, donner à 16h30, rester sans nouvelles jusqu’à 10 heures, le lendemain matin, heure à laquelle, alors que j’appelle pour la deuxième fois pour savoir où ça en est, on me dit que le linge n’est pas prêt, et que de toute façon il n’y a pas de service de cirage de chaussures. J’aurais bien aimé savoir tout cela plutôt ! Que dire du spa dans lequel la piscine était bondé, un des deux hammam ne fonctionnait pas, et une blatte de plusieurs centimètres de long, se promener tranquillement sur la porte de la douche ? Dans la salle de bain, pas de coton-tige, pas de coton, aucune des "amenities" que l'on trouve systématiquement ds ce genre d'hôtel. ah, j’allais oublier le faite que l’indicateur de l’étage ne fonctionnait plus dans l’ascenseur de sorte qu’il fallait sortir rapidement pour aller lire sur les murs, le numéro de chambre, vérifier si on était au bon étage, et retourner rapidement dans l’ascenseur, si ce n’est pas le cas ! Je me demandais comment j’allais répercuter tout ça à la réception au moment du check out, lorsqu’elle me demanderai comment mon séjour s’était passé, mais voilà, personne ne m’a demandé comment mon séjour s’était passé ! Je crois que ça en dit long. Le tout pour près de 600€ par nuit.
• Murielle.O

  3 / 5

  Le 12/04/2023 à 15:56

  Très bon emplacement Hôtel qui n'est pas à la hauteur des 5 étoiles. A notre arrivée, plus de savon liquide dans la douche, le flexible de douche était à nu ( plus de protection inox ), le réfrigérateur tournait à plein régime car il ne se fermait pas, le miroir grossissant posé dans la salle de bain était cassé (ne se tenait pas). Signalement fait à la réception.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 12:29

  Excellent week-end passé dans cet hôtel ancien hôpital magnifiquement restauré. De l accueil du voiturier à mon arrivée jusqu'à mon départ un service impeccable. À la réception Excellent accueil malgré le monde très courtois. Mention spéciale pour toute l'équipe du bar le Capian pour son service où j ai pu profiter d un apéritif servi dans une bulle en terrasse le samedi soir. Et l accueil et le service au restaurant Excellent. Félicitations également au service petits déjeuners. Tout ça pour vous dire que j'ai passé un excellent week-end dans ce magnifique hôtel avec une magnifique vue sur le vieux port et Notre-Dame de la garde
• Florence.i

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 15:09

  Un lieu superbe et exceptionnel. Tout est parfait : le service, le personnel très convivial, le confort des chambres XXL, le spa est magnifique, le repas à la Brasserie Les Fenêtres était parfait et succulent. Séjour inoubliable !!
• Guillaume.h

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 16:54

  Très bel hôtel avec un accueil souriant, un bagagiste et un voiturier très compétents. Les chambres et suites sont très spacieuses et agréables. Le lieu est atypique, historique. La piscine et le coin spa sont également appréciables.
• florent.

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 20:49

  Nous avons beaucoup apprécié la splendeur les lieux, la localisation et la sublime vue que nous avions depuis notre chambre sur la basilique Notre Dame de la garde. La variété et la qualité du buffet du petit déjeuner est exceptionnelle. Le personnel est d'une grande gentillesse et serviable.
• Jacquier.u

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:37

  Lieu merveilleux autant par son architecture que par l’accueil reçu , Séjour en amoureux ou en famille l’Intercontinental sera répondre à vos attentes . Situé à 2 pas du Vieux port pas besoin de prendre la voiture . Petit bémol pour la piscine qui est un poil froide . 5 étoiles pour Margo et Menelik en salle, Personnels aux petits soins et très attentionnés …. Je reviendrais avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment l'architecture de notre bâtisse, la localisation de l'hôtel mais aussi le professionnalisme de notre personnel en général et tout particulièrement celui de Margaux et Menelik. Soyez assuré que je n'hésiterai pas à partager votre merveilleux commentaire avec les personnes concernées qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et votre commentaire nous indique que nous avons réussi. J’ai également bien pris note de votre retour concernant la température de notre piscine. Je me permets de vous confirmer que la température de cette dernière est fixée à 29°C. Cependant, j'ai d'ores et déjà fait suivre votre commentaire à notre Responsable Technique qui se joint à moi pour vous remercier pour tous vos retours constructifs. Sachez que ce dernier est directement intervenu auprès de notre piscine pour contrôler sa température. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• maxime.o

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 19:38

  Un référence marseillaise. Le bâtiment est chargé d'histoire, la vue est à couper le souffle, le service correspondant à la catégorie de l'hôtel (très bon), la cuisine y est raffinée, sans compter les chambres d'un niveau de confort exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez notamment apprécié notre bâtisse historique, la vue sur le Vieux-Port et Notre Dame de la Garde, notre cuisine, le confort de votre chambre mais aussi le service en général. Soyez assuré que je n'hésiterai pas à partager votre merveilleux commentaire avec toute l'équipe qui se mobilise chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et votre commentaire nous indique que nous avons réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Thibault.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:58

  Très bel hôtel dans un bâtiment historique avec un emplacement idéal pour découvrir Marseille Merci pour ce séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leroux, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié la beauté de notre bâtisse historique mais aussi sa localisation idéale. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Frenchy.r

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:26

  Très bel hôtel. Le personnel est très accueillant et très professionnel. Une mention spéciale pour le personnel du restaurant Les Fenêtres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, particulièrement la beauté de notre établissement mais aussi l'accueil et le professionnalisme de notre personnel notamment celui de l'équipe de notre Brasserie Les fenêtres. Je n'hésiterai pas à partager votre commentaire et vos notations avec nos équipes, qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Nous sommes fiers d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et votre commentaire et notations nous indiquent que nous avons réussi. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu, je vous prie de croire en mes respectueuses salutations.
• anna.n

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 17:44

  Hôtel magnifique,personnel très gentil au petit soin . Par contre le restaurant les fenêtres reste très chers pour la qualité et les plats proposés, blanquette de veau viande cru et servie froide quel déception .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Incatasciato, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié la beauté de notre établissement mais aussi le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense. Soyez assurée que je n'hésiterai pas à partager votre commentaire et notations avec nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Par ailleurs j'ai également bien pris note de votre retour concernant votre déception face aux viandes qui vous ont été servies au sien de notre Brasserie Les Fenêtres. Je vous remercie pour ce retour constructif que je ne manquerais pas de transmettre à notre Responsable Restauration. Le confort et la satisfaction de nos clients restent notre première préoccupation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Kenza ITEMA Assistante Responsable Qualité
• alexandra.s

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:19

  Séjour au cours d’un séminaire ou la société a réservé 200 chambres. J’ai oublié mon chargeur Mac book dans ma chambre , j’ai appelé le jour même pour qu’ils le mettent de côté et là rien …inadmissible La femme de ménage l’a récupéré mais l’a visiblement égaré ? Où est ce que l’hôtel embauche des aveugles ? Indigne d’un hôtel soi disant haut de gamme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Isabel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis navrée de lire que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour la perte de votre chargeur. Sachez que j'ai immédiatement transmis votre retour à l'usine s'occupant du ramassage du linge sale de notre établissement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous si nous le retrouvons. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l’expérience InterContinental et vous montrer la qualité de service qui fait la fierté de notre Maison. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:06

  Repas d’entreprise à la brasserie un midi en semaine. Bien accueilli avec voiturier, service en salle courtois et agréable, un bon moment à renouveler en couple cette fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Contet, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre expérience au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction ici communiquée est notre plus belle récompense et nous indique que nous avons réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Dominique.U

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 19:27

  L'acceuil est parfait ainsi que l'emplacement en revanche la Chambre été sale et détériorée il y avait aussi des problèmes techniques spot WC cassé loupé de lavabo cassé une expérience un peu gâchée à cause de ces désagréments

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dumont, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis heureuse de lire que vous avez beaucoup apprécié votre expérience parmi nous, particulièrement la localisation de notre hôtel mais aussi l'accueil qui vous a été réservé par notre personnel. J’aurai grand plaisir à partager votre commentaire avec nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour combler les attentes de nos hôtes. Par ailleurs, j'ai bien pris note de votre remarque concernant la propreté de votre chambre, le luminaire des toilettes et l’état du lavabo. J'ai d'ores et déjà fait suivre votre commentaire à notre Responsable Technique et Gouvernante Générale qui se joignent à moi pour vous remercier pour votre retour constructif et vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez également qu'un plan d'actions a été mis en place afin que l'intégralité de nos chambres soient rénovées peu à peu sur l'année à venir. Il est très important pour nous de pouvoir entendre les expériences vécues par nos clients. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent chaque jour de nous améliorer et de chercher à atteindre voire dépasser le niveau d'exigence d'un établissement 5 étoiles. Le confort et la satisfaction de nos clients restent notre première préoccupation. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu, je vous prie de croire, Madame Dumont, en mes respectueuses salutations.
• Émilie.a

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:32

  Nous avons choisi cet hôtel pensant que c était une valeur sure... Mais non Mauvais accueil, 1 restaurant sur 2 fermé, sauna et hammam du spa qui ne fonctionne pas, piscine intérieure froide. Nous avons souhaité boire un verre au bar de l'hôtel après notre dîner qui devait fermer a minuit et qui a finalement fermé devant nous a 23h alors que nous venions juste d'avoir nos verres. Superbe ambiance que de voir le personnel ranger et se sentir de trop en buvant 2 verres a 50eur. Très classe ce 5etoiles. Absolument pas digne d'un intercontinental. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie Casu Je vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour du 15 au 17 janvier et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous vous comptons parmi nos clients membres IHG Rewards Club et vos commentaires nous sont chers. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception quant à votre séjour parmi nous. Après avoir constaté les nombreuses déconvenues que vous avez rencontrées lors de votre séjour, je me permets de vous confirmer que votre ressenti a bien été communiqué aux Chefs de services concernés car il est bien entendu que cela ne correspond pas à la promesse de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Ils se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments engendrés. De plus, j'ai bien pris note de votre retour constructif concernant notre Spa By Clarins et vous en remercie. Veuillez noter que notre sauna est actuellement en réparation et sera de nouveau fonctionnel à compter du mois de février. Enfin, je me sens concernée par le fait que la température de la piscine n'était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que celle-ci est à 29 degrés Celsius et que par soucis d'hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas l'augmenter. Je tiens à vous assurer que votre confort et satisfaction sont nos premières préoccupations. Il est très important pour nous de pouvoir entendre les expériences vécues par nos clients. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent chaque jour de nous améliorer et de chercher à atteindre voire dépasser le niveau d'exigence d'un établissement 5 étoiles. Je vous remercie de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’InterContinental Marseille – Hotel Dieu, dans de meilleurs conditions, je vous prie de croire, Madame Casu, en mes respectueuses salutations. Melanie Chailleu Responsable Qualité
• nando.i

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:48

  Ce lieu est vraiment une pépite ! À deux pas du vieux port et une vue magnifique sur la basilique de notre dame.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Je suis ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la localisation de notre établissement mais aussi la magnifique vue sur Notre Dame de la Garde. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade marseillaise. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• SEQUOIA68.

  / 5

  Le 01/05/2023 à 01:00

  Merveilleux séjour dans votre hôtel, le personnel est au petit soin pour ses clients.
• rudy.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:55

  Bonjour ns sommes mon mari et moi des clients fidèles à cet hôtel ns avons notre chambre la 745 , pour ce réveillon ns avons réserver 1 mois et demi en avance pour avoir la chambre 745 , le lendemain on le rapl pour me certifier que la 745 sera disponible et réserver pour ns , ns arrivons à l’hôtel donc le 31 au soir on ns dit que la 745 est prise et que ns sommes ds la chambre 522 déjà je trouve ça bas pour un tél hôtel ! Ensuite ns montons en chambre donc et là pas de peignoirs et pas serviettes ! Japl la réception et on m’en monte encore la très bas pour un tél hôtel ! La soirée se passe ns mettons la liste sur la porte que l’on aimerait pour le p’tit dej le lendemain matin sauf que le lendemain matin il ns a été été livré des saucisses avec du jambon alors que ns ne mangeons pas de viande , et surtout que ns avions demande simplement du pain , de la confiture de fraise et du café ! Alors oui ça a été rectifier mais déjeuner à 12h un p’tit déjeuner ds un hôtel 5 étoiles avec une vue sur des bâtiments tagués en face de ma chambre d’hôtel 5 étoiles franchement c est mal commencer l’année ! Bref et pour au final même pas avoir un geste commercial par une directrice que ns avons demander à voir ! Pas un seul geste commerciale, je trouve pas ça a la hauteur de vos étoiles de votre hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zaoui, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu. Monsieur Zaoui, je vous prie de bien vouloir consulter vos e-mails, un e-mail vient de vous être adressé. Sachez qu'il est très important pour nous de pouvoir entendre les expériences vécues par nos clients. En effet, ce sont ces retours qui nous permettent chaque jour de nous améliorer et de chercher à atteindre voire dépasser le niveau d'exigence d'un établissement 5 étoiles. Nous espérons vivement que vous accepterez tout de même de nous renouveler votre confiance, afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l’expérience InterContinental et vous montrer la qualité de service qui fait la fierté de notre Maison. Sincères salutations, Melanie Chailleu Responsable Qualité
• Michel.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:22

  L'hotel est magnifique, idealement situé, l'equipe hyperprofessionnelle, un regal !
• Antonin92320.

  / 5

  Le 12/30/2022 à 01:00

  Hôtel à la hauteur d’un 5* . Un cadre magnifique et tout le monde est au petit soin c’est juste génial !!!!!!
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:29

  Cet hôtel proche de la cannebiere et du port de Marseille est absolument remarquable c'est un ancien hôpital restauré avec une stature impressionnante, une vue sans pareille. Le service est impeccable dans les chambres aux prestations haut de gamme, manque seulement 1 ou 2 patères en plus dans la salle de bain. Le réveillon de Noël a été au delà de nos espérances et le prix même s'il peut sembler élevé pour certains est vraiment bien car nettement plus élevé chez des établissements similaires. Ce fut des moments délicieux et très reposant de séjourner à l'international de Marseille
• Stefoustefou.t

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 02:18

  Hôtel tout simplement magnifique, des l’entrée le cadre est posée. Le personnel agréable souriant et arrangeant. Nous y avons passé un magnifique séjour
• Ericdu13e.

  / 5

  Le 12/22/2022 à 01:00

  Idéalement situé à deux pas du vieux port, le cadre est magnifique et la vue est exceptionnelle depuis les chambres avec terrasse qui donnent sur le vieux port et Notre Dame de la Garde. Elles sont grandes, confortables et très bien équipées. Le personnel est prévenant et à l'écoute de vos besoins du voiturier jusqu'aux serveurs au restaurant. Je n'ai pas mis 5 étoiles car à ce niveau de gamme et de prix, les petites défaillances sont désagréables et gâchent un peu le plaisir du séjour: l'absence de petites cuillères avec les tasses de la machine à expresso de la chambre ou encore celle du cendrier sur la table de la terrasse (que nous avons du demander à deux reprises). Nous sommes cependant très satisfaits et retournerons sans aucun doute dans ce magnifique hôtel.
• Anonym.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 20:12

  Le cadre est magnifique, les serveurs sont aux petits soins et très aimable. Après à titre personnel je n'ai jamais dépassé le stade du bar de l'établissement qui est à mon sens un endroit d'une tranquillité sans pareil et d'une ambiance fort chaleureuse. Au plaisir d'y revenir et d'y goûter les plats de la brasserie !!!
• cécile.i

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 09:32

  J’ai réservé pour le brunch qui pour ma part n’est absolument pas à la hauteur du prix demandé : du taboulé pas assaisonné, des poireaux vinaigrette qui n’étaient pas assez cuits, des haricots au pesto sans sel La daube provençale était bonne mais pour moi elle n’avait de provençale que le nom Les gnocchis au parmesan et à la truffe étaient excellentes Un bravo quand même pour les desserts bien que j’ai toujours vu dans les brunchs des viennoiseries et non des gros pains au chocolat J’ai été déçue par la qualité des produits ; pour 89 euros je m’attendais à un buffet exceptionnel tout au moins raffiné
• Michel.e

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:15

  Belle vue, dont on a le droit de profiter même si on est pas client. Hélas certains ajouts de la transformation de l hôpital en hôtel de luxe soient discutable : la pierre de l escalier, les pelouse .... Dommage que l immense mosaïque romaine découverte juste devant aient été recouverte...
• So.

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:35

  Bon accueil, personnel toujours agréable que ce soit à la réception, par le directeur ou les hôtesses, ainsi qu'au spa by clarins et aux divers brunchs, chambre 535€ la nuit, vu magnifique dommage que la baignoire avait une fuite (d'où l'étoile en moins, mais je suis venue à plusieurs reprises), l'hôtel reste néanmoins toujours l'un des meilleurs à Marseille. La literie est extra, bon rapport qualité/prix.
• Cécile.h

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 00:41

  Quel plaisir de revenir encore et encore dans cet hôtel sublime … Nous arrivons en traffic… c’est peu commun…le voiturier aurait pu nous prendre de haut… bien au contraire il est souriant et blague avec nous. A l’accueil Edith vient à notre rencontre. Elle nous propose toutes les solutions pour que notre séjour se passe bien avec notre fille de 15 mois. Petites attentions pour les enfants à l’arrivée ça marche à tous les coups! Le cocktail divin que j’ai dégusté m’aurait presque fait oublier le bar du dôme de LYon ;-) L’équipe du restau est super arrangeante pour qu’on puisse finir nos desserts tranquilles ds notre chambre. Le matin l’équipe du petit dej est très conviviale. Le buffet est copieux et le chef cuisine même sur demande mais je n’ai pas testé. On se sent bien et choyé ! Aucune fausse note … Pour les ronchons qui critiquent tout … l’hôtel est souvent complet … ne venez pas … laissez la place à ceux qui en sont fans!
• Jam.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:13

  Je n'ai pas encore été a l'hôtel mais par contre je me suis retrouvé par le plus grand des hasards au resto bar de l'hôtel, L'accueil ainsi que la gentillesse et le professionnalisme des serveurs, (sans oublier leurs cokteils des artistes 😉) mon donné l'envie déjà de revenir... Et pourquoi pas ptendte une chambre avec ma petite amie😉 L'endroit est magique digne d'un conte de fée. Peace 🙏
• Keylla.O

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:56

  Un régal cet hôtel, propreté, service, restaurant et emplacement... un moment magique en amoureux partagé avec mon compagnon.
• karine.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:17

  Séjour excellent, hôtel magnifique, personnel souriant et agréable, de la réception au service de chambre, sans oublier le restaurant, le bar, les bulles sur la terrasse, un personnel aux petits soins, et enfin le spa, une équipe professionnelle et sympathique. Merci à vous tous!
• FIONA.E

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:08

  L’hôtel est juste magnifique, l’accueil a été parfaite ( que ce soit le voiturier, les personnes à l’accueil, lors de notre arrivée au SPA, le room service… etc, tous le monde a été très agréable ) un personnel très souriant et attentif à ses clients. Le petit déjeuner très bon ! avec du choix, bon rapport qualité / prix. La chambre avec vue sur le port et sur Notre dame, une propreté impeccable, un lit immense, une salle de bain avec baignoire + douche, de quoi satisfaire tous le monde. Le seul bémol ; les oreillers. Trop plat à notre goût, pas très confortables… Mise à part cela, un très beau séjour, je recommande ++++
• KM.

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:04

  Qualité de service en baisse Le lieu est magique, le bâtiment magnifique mais le service n’est pas à la hauteur. Dommage.
• françoise.e

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:09

  visite en novembre 2022 Diner apéro dans la salle de réception vendredi avec le C.E du boulot qui a déboursé la rondelette somme de130€/personne ; une belle promesse de repas d’exception, à ce prix et dans cet établissement prestigieux classé 5 étoiles ! Bingo, ce fut exceptionnel, je ne me souviens pas avoir aussi mal mangé. Le plat principal, quelques petites noix de saint jacques nageant dans un bouillon à l'eau insipide avec des légumes pas cuits, une entrée unique médiocre (quid des préférences ou régimes ?), un dessert très simple, et pas pour tout le monde apparemment, et le café imbuvable.. Pour l'apéro, du vin ou de l'eau gazeuse, et 3 chouquettes au fromage ... Le pain était bien ! Bref, côté cuisine, zéro soin, zéro préparation, zéro goût, zéro élaboration. Un comble pour une cuisine 5 étoiles puisqu'il s'agissait pourtant bien de la cuisine de l'Intercontinental et pas d'un traiteur extérieur. Certes, la bonne humeur était de la partie, le cadre est vraiment magnifique, le personnel aimable a fait de son mieux.. Par ailleurs, pour 4 fois moins cher il existe de très bons petits restos dans le quartier qui se la pètent pas et où on mange très bien et bon !
• Jean.I

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:47

  Je sors simplement de mon séjour avec de la peine de voir qu’un si beau lieu pourrait être témoin de plus de chaleur humaine et d’authenticité. IGH promet une belle expérience haut de gamme, un accueil chaleureux, des produits de qualité et nous arrivons dans un bâtiments au mobilier lourd, aux couleurs monotones, des moquettes abîmées, tachées et ternies, peu de décoration, presque aucune fleurs ou plantes et des portes de sdb en verres bruyantes (en tout cas dans la chambre 527). Je sais que tout cela est en partie le standard IGH, sur catalogue mais il ne suffit pas d’avoir des gros fauteuils et des lits « king size » pour faire qu’un lieu soit agréable. Je comprends aussi le manque de personnels en particulier en cette période estivale. L’allée de grands vases à l’entrée fait bel effet par exemple, tout cela est subjectif mais la qualité des matériaux de cette décoration, du mobilier se ressent comme de mauvaise qualité, loin de la promesse d’un lieu haut de gamme et trop éloigné de l’élégance du bâtiment de l’Hotel Dieu. On remarque par exemple le décrochage des agrafes sur beaucoup des abat-jours, la moquette de notre chambre était très abîmé et sale avec des grandes taches et une odeur particulière en émanée peut-être, je me demandais d’où venez une odeur acide. Hovsep a été d’une attention exceptionnelle, merci beaucoup à lui. Mais beaucoup de déception pour les autres relations humaines lors du séjour; la réception qui m’avait affirmé avoir de la solution pour lentilles conditionnant notre venue (tardive) mais qui arrivant à l’hôtel n’avait pas transmis la bonne information, nous nous retrouvons donc à 23h à chercher une pharmacie de garde à l’autre bout de Marseille (15e). La Conciergierie du lendemain qui nous avait promis nous en apporter a aussi oublié de le faire. La demande au checkout de payer une bouteille d’eau alors que nous n’avions consommé que les deux offertes (cela étant du à ce que le petit compartiment « complimentary » du frigo n’était pas rempli des deux bouteilles étant en dehors de celui-ci dans l’ombre). L’arrivée à 23h15 au bar de l’hôtel presque vide et en train de fermer avec la porte principale donnant sur les ascenseurs fermée nous ayant dissuadé d’y aller. C’est un sentiment de désintérêt du client que nous avons eu, alors que je suis sur que ce n’est pas le cas pour beaucoup de membres de votre hôtel dont vous qui vous vous efforcez chaque jour à accueillir vos clients comme l’on accueille des amis dans une maison chaleureuse.
• Ludwig.U

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 08:42

  Un lieu magnifique emprunt d'histoire, placé idéalement pour accéder au vieux port, Mucem,... Le bémol pour un hôtel de ce standing c'est l'odeur d'égout dans le lobby ! Très persistante. Sinon les chambres sont tops, ça vaut vraiment le détour si vous pouvez vous le permettre.
• Caroline.r

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 15:05

  Je vous recommande vivement cet hôtel qui est très bien placé et très agréable. Mention spéciale pour Alban qui a su répondre à toutes nos demandes avec gentillesse et professionnalisme.
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 23:22

  Bel hôtel Bien central Un long couloir pour arriver à ma chambre (Ça fait de l'exercice) Petit bémol sur les ascenseurs qui aux heures de pointe sont remplis. Au départ très matinal service petit déjeuner à l'accueil, c'est très appréciable
• N.I.h

  3 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:28

  Esthétiquement très beau. Très bien situé avec une superbe vue, surtout des terrasses. Grand lit, très confortable. Grande baignoire, pratique pour les grands. Canapé convertible dans la chambre, table et fer a repasser... On se perd un peu dans les couloirs. Au niveau de l'accueil et du service, c'est à revoir, ce sont les personnes les moins agréables de la ville probablement. Et il faudrait penser à nettoyer les chaises et fauteuil après chaque utilisation, s'asseoir sur des miettes ou autres saletés n'est pas agréable
• Florence.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:41

  Un hôtel superbe avec une qualité importante de services. Merci aux équipes pour leur accueil
• Samuel.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:20

  J'ai commandé un steak frites je vous raconte pas le prix...... très bon cependant... je n'irai plus jamais... délicieux et personnel au top... à fuir.
• Angel.i

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:38

  Un séjour court dans cet établissement mais heureusement… Honnêtement rien de luxe, et en particulier l’équipe de l’hôtel ! Que ce soit à l’arrivée lorsque le bagagiste préfère rigoler et discuter avec un client de l’hôtel que de prendre nos valises imposantes (même notre chauffeur était particulièrement étonné), ou le manque important de salutations en sortant et en arrivant à l’hôtel comme si nous étions des simples visiteurs d’un musée et non des clients de l’hôtel. Tout n’était pas particulièrement négatif car la chambre était plutôt spacieuses avec un grand balcon (qui aurait pu être mieux aménagé tout de même) avec une très belle vue sur le port. La salle de bain était aussi spacieuse avec tout à disposition. La chambre aurait pu être plus lumineuse mais cela reste qu’un léger détail qui n’est pas forcément la priorité je pense. Nous restons tout de même assez déçu de notre séjour dans cet établissement…
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:46

  Superbe hôtel faisant partie des plus beaux bâtiments de la ville. Ancien hôpital l'hôtel Dieu situé entre le vieux port et le quartier du Panier. Au calme et surplombant la vue avec Notre Dame de la garde juste en face. Les espaces intérieurs sont immenses, l'odeur très agréable et très joliment meublé avec un choix de fleurs très moderne dans le hall. Le service voiturier est très aimable. Nous n'avons manqué de rien. Un lit bébé avec des peluches ainsi qu'un coffret de produits d'hygiène attendait notre petite fille qui était la bienvenue auprès de l'ensemble du personnel. Le petit déjeuner est bon et la salle cosy mais un peu juste en superficie pour accueillir toute la clientèle. Nous avons du attendre un peu avant qu'une table soit à nouveau dressée. Ceci étant tout le personnel se hâte pour nous réserver le meilleur service. Je recommande sans hésiter ce superbe hôtel qui mérite ses 5 étoiles.
• Andre.e

  / 5

  Le 11/02/2022 à 01:00

  Encore un sejour mémorable. Merci à Marco pour sa bienveillance et son professionnalisme. Grâce à lui nous vivons un moment privilégié. Votre disponibilité à notre égard a fait toute la différence. Encore merci et a très bientôt
• Jean-Philippe.E

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:37

  Emplacement parfait à quelques mètres du port. Chambres très grandes et literie parfaite. Encore un grand merci au service de conciergerie pour la gestion des taxis et des bagages à la dernière minute.
• ADA.D

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:49

  Ils nous ont fais rêver en nous accueillant pour notre 16 anniversaire de mariage. Ils se sont démenés pour nous satisfaire avec en prime un gateau et la bougie qui va bien. Merci à Menelik ( sosie de Mr Obama) et à tous ses collaborateurs.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 15:05

  la vue depuis les chambres terrasse vue port est incroyable de jour comme de nuit 🤩 Accueil professionnel, service impeccable au pdj , choix buffet et à la carte parfait! le lieu est magique par son histoire 👍🏻 localisation parfaite pour balade à pied dans le panier et autour du vieux port
• Ninni.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:50

  Bon accueil, dans ce beau lieu surplombant le port et vue splendide sur la bonne mère. Chambre confortable avec sa belle terrasse. Personnel aimable et professionnel.
• insaf.o

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 01:57

  Rien à dire sur le confort des chambres par contre la mauvaise surprise vient du quart d'heure de queue pour pouvoir s'installer et petit-déjeuner. Ce n'est pas du tout digne d'un 5 étoiles.
• MINEO.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 22:39

  Séjour parfait tout était rendez-vous toute l’équipe de l’hôtel au top, gentillesse ,sourire, très très agréable du début de l’accueil à la sortie.propreté agréable du début de l’accueil à la sortie.propreté rien à dire, tout est à disposition, nous ne manquons jamais de rien…
• petrigno.l

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 17:58

  J 'y suis aller avec un ami,c est très beau d ' une part et aussi la vue est magnifique d en haut ,le repas à la brasserie était bon et le service digne de l hotel
• Paris.a

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 13:41

  Si vous aimez les douches glacées, allez-y! J'ai offert un séjour à mes parents qui ont vécu trois jours avec de l'eau tantôt froide, tantôt tiède, puis chaude de façon très aléatoire. La réception "a noté" le problème. Mais aucun geste commercial ni proposition de changer de chambre. Pour ce séjour, malheureusement ils ont reçu le même service et confort que dans un Kyriad. A 350 euros la nuit, c'est désolant.
• A.

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 11:32

  Piscine à 20 degrés ou pour être 23. Hyper froide . Publicité mensongère sur site (indique 28).
• Sourignanh.o

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:38

  Un hôtel magnifique avec des prestations haute gamme à proximité direct du vieu port de Marseille !
• sano83.

  / 5

  Le 10/06/2022 à 02:00

  j'ai déjà séjourné plusieurs fois à l'IC marseille, mais cette fois ci, je trouve une baisse dans la qualité des services : -odeur d'égout dans le hall d'entrée, -pas de bouteille d'eau fourni gracieusement dans la chambre, alors que l'étiquette (1 bteille/nuit/personne) est sur le bar -la salle du Capian fermé (nous n'étions pas prévenu), -manque de professionnalisme dans le personnel, à croire qu'il n'y avait que des interims ou des apprentis je sais qu'il y a un manque de personnel dans l'hôtellerie/restauration mais cela n'explique pas tout. dans l'ensemble, tout s'est bien passé, mais pour un hotel de ce standing, j'attends autre chose...
• Khemi.k

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:49

  Très bonne expérience service voiturier chambre très jolie bar avec grande terrasse . Très bon accueil, les réceptionniste au top je remercie toutes l’équipe ♥️
• CECILE.

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 05:40

  Superbe expérience de formation au sein de cet hôtel. Salle exceptionnelle et confort des assises. Climatisation trop forte. Nous avions froid mais heureusement, les portes fenêtres s'ouvraient pour permettre à la chaleur de rentrer dans la salle. Service au restaurant discret mais soigné, les plats joliment décorés et très goûteux. Certainement carte automnale bons accords dans les plats. Hôtel très agréable et belles décorations avec des fleurs fraîches. Magnifique
• La.o

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 07:25

  Le plus mauvais petit déjeuner d’un établissement de cette qualité que je connaisse recu comme un chien dans un jeu de quilles à 7h Aucun service un buffet aléatoire De l’eau tiède pour le thé Sincèrement decevant Des chambres climatisées à 18° à l’automne et en pleine pénurie énergétique Dans un endroit aussi beau avoir un personnel aussi mauvais est regrettable
• Axelle.e

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:22

  Bon emplacement et belle architecture mais à part ça, vous aurez l’impression d’être dans un 3*…. Les raisons principales: (1) de nombreux équipements dans la chambre ne fonctionnaient pas (TV / fonctionnalités essentielles de la douche) (2) le service est très mauvais: le peu d’interactions avec le personnel étaient déplaisantes. RIEN n’est fait pour arranger le client (3) la gestion du petit déjeuner est catastrophique et de nombreux aliments sont surgelés …. Il y a eu une queue de 30min pour pouvoir être assis à table dimanche ce qui est pour moi du jamais vu Je vous conseille d’aller à la brasserie pour la vue et les animations un soir mais je ne vous conseille pas d’y loger.
• geoffrey.i

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:15

  Nous sommes clients depuis l'ouverture de l'hôtel, les services sont remarquables, surtout celui des voituriers Carlos et Marco. C'est le plus bel hôtel de Marseille et sûrement aussi celui de la région.
• Sihem.i

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:31

  Hôtel magnifique, très propre. Accueil très chaleureux. Les enfants ont beaucoup apprécié les petits cadeaux à l'accueil. Merci ❤
• EKIMO73.

  / 5

  Le 08/21/2022 à 02:00

  L'intercontinental de Marseille est un bel établissement, bien situé mais un personnel pas à la hauteur du 5 étoiles. C'est tout de même dommage pour un établissement de ce standing. Un personnel qui se comporte comme si nous étions dans un établissement de bas de gamme. C'est mon deuxièmement séjour dans cet hôtel et j'ai toujours cette impression de manque de professionnalisme. Lorsque vous êtes dans le grand hall, le personnel ne dit pas bonjour et même afficher un sourire.
• Lounes.

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 23:04

  Pour notre deuxième fois à l’intercontinentale Marseille très déçu de la qualité du service. Entre autre : baignoire et toilette sale à l’arrivé. Oublie de la pancarte pour le petit déjeuner, nous avons dû la réclamer pour qu’au final elle ne soit pas comptabilisé.. Nous avons donné notre commande par téléphone, il manquait la moitié de ce que nous avons prit.. De plus, pour un 5 étoiles à ce prix, le pain était de la veille. Plus de Nutella à 11h 1h d’attente en terrasse pour une omelette qui n’est jamais arrivé, la dame c’est platement excusée mais bon.. Malgré ça l’hôtel est bien situé et dispose d’une bonne literie cependant étant habitué aux hôtels je pense sincèrement que l’intercontinentale ne mérite pas un 5 étoiles.
• Sabrina.b

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:44

  Le côté restaurant est incroyable. Les serveurs sont super, les plats du bar sont excellent ainsi que les pizza ont y voit du savoir faire, les cocktails sont excellent aussi, le cadre est magnifique, coin calme et beau rien à dire
• Aline.r

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:09

  Très bel hôtel un séjour parfait merci, des concerts sont proposés les soirs et la vue sur la bonne mère est magique !
• Mikael.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 20:05

  Hôtel luxueux en plein Marseille, vraiment agréable, le personnel est au petit soin. De passage pour une prestation mariage, j’ai eu toute l’aide nécessaire pour mener à bien mon reportage photo et vidéo. Les chambres sont magnifiques et la vue incroyable ! La prochaine fois j’y passerais un séjour !
• SABINE.A

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:44

  Très bel emplacement. Par contre déçue car ma réservation n'a pas été validée. Heureusement qu'il y avait de la place...et sur le net il était noté qu'il y avait un menu pour manger à la brasserie ...or c'est faux .....et les vins sont hors de prix .repas trop onéreux compte tenu de ce que l'on a mangé et des quantités. A ce prix là , en rajoutant un peu je préfère aller à l'alcyone, même si c'est uniquement en intérieur .
• Maella.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:05

  On nous a offert une nuit à l’hôtel pour notre mariage et pour être honnête et vivants déjà à Marseille ça nous a vraiment dépaysé. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. Le spa est très agréable (en fin de journée peu de monde) on avait réservé pour 15€ en plus par personne. Par contre trop de monde à la piscine. Le bar avec vue est pris d’assaut à l’heure de l’apéro donc je vous conseille soit d’y aller tôt ou tard après votre dîner. Le petit déjeuner est très bon mais j’ai trouvé que d’autres hôtels (beaucoup moins chers) propose un buffet équivalent, la vue change tout 😻
• DAMEP22.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:30

  Cet hôtel est une pure merveille que se soit du point de vue architectural que pour le service. Bien que nous ayons commencé avec une fausse note ( personnel d'accueil mal polie au telephone) tout le reste de notre séjour à été un réel plaisir. Emplacement: l hôtel est très très bien situé, à quelques minutes de la gare et face au Vieux Port. Accueil: le personnel qui nous a accueilli était très professionnel, courtois et bienveillant ( une mention spéciale pour Mme Garence et Mr Menelick qui sont des PERLES). Repas: le petit déjeuner est complet, œufs brouillés, céréales, viennoiseries... Les serveurs et serveuses sont d une amabilité sans nom. Je les félicite pour leur dévouement et leurs sourires tout le long de notre séjour. Les repas se prennent sur une magnifique terrasse donnant sur le Vieux port. Une vue à couper le souffle. Hygiène: les dames de ménages font un travail exemplaire rien à dire. Disponible de jour comme de nuit. En gros nous avons passés une semaine inoubliable. Nous reviendrons dans cet hôtel avec plaisir. Nous le recommandons les yeux fermés. Mme BTG
• Jean.h

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:38

  Un plateau du Room service devant notre porte que nous avons dû décaler Des traces sur la tablette de la douche La poussière n’avait clairement pas été faite Les traces de verre et de doigts sur les tables de chevet n’avaient pas été nettoyées Les cheveux dans la baignoire ainsi que sur le menu disponible dans la chambre. Et pour couronner le tout, un problème d’écoulement au niveau du lavabo de la salle de bain. Chambre sale et personnel peu concerné. Un mail adressé hier à la direction de l’hôtel sans aucune réponse ni accusé de réception
• Margot.u

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:49

  Je suis allée à quelques reprises à l’hôtel dieu et très franchement j’ai toujours passé de bon moment; aussi bien pour l’hôtel en lui même que le cadre et les services. Chambres spacieuses avec terrasse vu sur notre dame de la garde; la décoration est superbe rien à redire. Le spa est très agréable; les cocktails au bar sont délicieux. Super complexe hôtelier ! Merci
• AmirC.

  / 5

  Le 07/06/2022 à 02:00

  2 nuits passées dans ce superbe hôtel situé non loin du vieux port. En plus de l'emplacement, l'hôtel est vraiment superbe, la terrasse pour le petit déjeuner offre une très belle vue. La piscine intérieur est un gros plus, et apporte un moment de tranquillité et de bien être. Le personnel est aussi très pro, agréable et très sympathique (merci pour les bouteilles d'eau pour notre trajet à pied jusqu'à la gare, c'était très gentil). Et il y a une petite surprise à l'arrivée à l'hôtel pour les membres. Je recommande donc cet hôtel
• Jessica.h

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:10

  Nous étions venus pour fêter un évènement dans ce 5 étoiles. Quelle déception ! Le service est inexistant pour un 5 étoiles. Des déchets en tout genre traînent dans les couloirs en permanence, à notre arrivée pas d'eau froide dans la douche pour se rafraîchir, aucune attention particuliere pour notre événement...La chambre n'a rien qui justifie le prix. Certes, il y a le cadre et l'emplacement mais cela ne fait pas tout ! Pas du tout à la hauteur des 5 étoiles! Cependant, nous remercions Linda du service en salle qui a été un amour avec nous.
• kha.m

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:24

  L'intercontinental est un hôtel exceptionnel de par sa beauté et son emplacement. Les murs témoignent d'un passé riche et la modernité de l'hôtel ainsi que sa décoration font mouche. La chambre est magnifique avec une terrasse qui a pour vu Notre Dame de Lagarde. Le personnel est d'une gentillesse infini. Le SPA est a faire absolument. Petit déjeuner riche et varié. Nous repartons de cet hôtel des étoiles pleins les yeux et reviendrons très vite... Merci a toute l'équipe de l'hôtel.
• William.r

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:55

  On y va pour la beauté de la vue, les terrasses des chambres sont sublimes, on aurait envie d'y passer des jours et des nuits entières Le spa est très agréable bien qu'un peu petit par rapport à la taille de l'hôtel Personnel agréable et sympathique Le seul problème : un petit déjeuner indigne d'un 5 étoiles En soi le petit déjeuner n'est pas mauvais : les oeufs et le bacon sont bien cuits, le saumon est bon. Mais proposer des viennoiseries surgelées, du pain de mie, et des fruits en conserve, à 32€ le petit-déjeuner c'est inadmissible. L'hôtel devrait embaucher un boulanger pâtissier, la bonne nourriture ça ne coûte pas plus cher quand c'est bien fait hein. Et simplement pour une belle présentation une meilleure cohérence entre les différents beurres/confitures/miel/etc ferait un bien meilleur effet
• kim-phuong.r

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 00:45

  Bonjour, Nous nous sommes rendus à l’intercontinental pour dîner L’accueil était chaleureux. Une fois installé à la brasserie nous avons était content du cadre ainsi que de la vue. Cependant très déçu de la qualité du service qui je trouve n’est pas digne d’un 5 étoiles. On a dû attendre 1h avant que les entrées viennent, nous avons dû demander du pain pour accompagné les entrées, seulement nous ne l’avons jamais eu; ce n’est qu’après avoir re demander que nous avons était servis (les entrées étaient fini…) que le pain est arriver, ils justifient cette attente car leurs pain est fait à la minute mais je dirais plutôt par heure 😅 Les plats étaient tout de même super. Après expérience je vous recommande le Sofitel
• Mo.E

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:16

  Très bel hôtel. Mais service déplorable pour cet établissement. Nous n'entendions qu'un mot de la part du personnel c'était "Désolé" ! Désolé d'avoir oublié votre commande, désolé pour l'attente, désolé je reviens avec vos glaçons, désolé pour vos cafés au lait...Nous avons été obligés de réclamer notre eau et notre bouteille de vin qui n'étaient pas encore servies après l'entrée, nous avons fait la queue un quart d'heure pour pouvoir prendre le petit-déjeuner, les clients s'impatientent partout autour de nous à table, les plateaux des clients en chambre restent des heures à traîner dans les couloirs de l'hôtel parterre, des caisses roses de bouteilles d'evian vides oubliées entre 2 tables sur la jolie terrasse. Un manque de management évident et encore nous ne sommes pas en pleine saison !!! Nous sommes partis déçus. Quel dommage !! 😞
• Marie.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:25

  Nous sommes allés manger hier soir pour notre anniversaire de mariage. Nous sommes des habitués de l’hôtel, de la brasserie depuis l’ouverture. Cette fois ci quelle déception. Le service n’y est pas. Les prix sont exorbitants ! Nous avons attendus 30 min avant que l’on vienne nous proposer à boire (nous avons dû interpeller le serveur !). Tout le monde avait le droit à des cacahuètes avec leurs verres, sauf nous ! Le plat est arrivé 1 heure après l’entrée. Pas de pain, pas de sel ni de poivre… La bouteille d’eau gazeuse que nous avions commandée ne serait jamais arrivée si nous n’avions pas réclamé. Bref rien à voir avec les 5 étoiles dont nous avons l’habitude !
• Veronique.A

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:34

  Lieu magnifique, le bâtiment et la décoration sont splendides et idéalement situé a côté du vieux port. Le personnel est d’une gentillesse incroyable, souriant et très avenant … Le seul bémol : le personnel de l’accueil, qui n’est pas à la hauteur de tout ça malheureusement : Non respect des demandes (demande de lits individuels, nous avons eu un lit double à la place) et facturation de 2 places de parking au lieu d’1.
• Réda.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:46

  Nous avons eu la chance de séjourner quelques jours dans cet hôtel, et quel hôtel! Très spacieux, agréable, de très belles chambres et extrêmement bien placé dans Marseille. Une belle note positive pour l'accueil ainsi que le petit déjeuner!
• Isabelle.D

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:48

  Nous sommes allés en famille dans cet hôtel. Très bon emplacement si vous voulez être dans le centre ville et proche du vieux port. La chambre était spacieuse et la literie très bonne. Produits de toilettes fournis et suffisants, bon équipement dans la chambre. Personnel accueillant et sympathique, à l’écoute. Excellent petit déjeuner, varié et de très bons produits. La piscine et le spa sont sous dimensionnés par rapport à la capacité d’hébergement de l’hôtel.
• Melha.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:23

  Hôtel somptueux, probablement le plus bel hôtel de Marseille. Tout y est pour passé un séjour de rêve. Idéalement situé, à deux pas du vieux port et du centre ville. Les chambres sont à l'image de l'hôtel : spacieuse, bien équipée avec une vue somptueuse. Le petit-déjeuner, le room service et le restaurant de haute qualité. Et enfin, le personnel ! De l'hôtel, du bar, du room service, du restaurant.. je les remercie pour leur gentillesse, leur accueil chaleureux et les salue pour leur professionnalisme . Sans eux mon séjour n'aurait pas été aussi merveilleux qu'il l'a été. Le
• Régis.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:27

  L'accueil est bien personnalisé. Le check in et check out s'est déroulé très aisément La prise en charge de la voiture se fait auprès du voiturier (pour info, il est souhaitable de réserver le voiturier quelques jours avant par téléphone). Une des chambres réservée sentait la peinture et avait encore aux plafonds des scotchs de peinture. Qu'à cela ne tienne, un appel à la conciergerie et 5 minutes plus tard, une nouvelle chambre nous était proposé. Les chambres sont extrêmement spacieuses. Très bien équipé. Elles sont propres. La salle de bain est immense. Attention aux pommeaux de douche en hauteur qui sont entartrés (tout du moins c'était le cas dans nos 2 chambres). Le petit déjeuner à 32€ est vraiment bien et diversifié. Chacun y trouvera son bonheur salé / sucré / fruits / ... L'hôtel dieu est somptueux. La terrasse est magnifique avec vue sur la Bonne Mère. Les apéritifs ne sont pas donnés (20€ le cocktail / 9€ la bière en 25cl par exemple) mais on paye aussi le prestige. Si vous êtes amateurs de cigares, n'oubliez pas le vôtre. Ils en ont mais c'est prohibitif (tant pis pour moi, j'en voulais un ;-))
• Thi.g

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:42

  Parfait cadre magnifique. L’emplacement de cet hôtel est très bien situé, près du vieux port. Les chambres sont spacieuses, modernes et très bien équipées. Les personnels pour les voitures sont d’une gentillesse incroyable, très souriant et efficace. Le seul bémol : le petit-déjeuner n’est pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Pas assez raffiné, trop classique et fade. .
• Jean-Baptiste.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:44

  J'aurais pu mettre une meilleure note mais j'ai été rejeté au petit-déjeuner comme un malpropre à 10h29 pour déjeuner qui se termine à 10h30. Aucun tact aucune retenue, pour un établissement de cette envergure. Dans ce type d'établissement on attend un peu de flexibilité surtout le prix que l'on est aussi avec le petit déjeuner inclus. C'est juste scandaleux des gens comme ça ne devrait pas travailler dans un hôtel 5 étoiles
• Fatou.i

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 23:43

  Merci à toute l’équipe de l’Intercontinental. J’ai passé un excellent séjour, un hôtel qui mérite chacune de ses etoile. Le brasserie est divine, nous avons très bien mangé. Le petit déjeuner est copieux et bon. La vue sur le vieux port impeccable. Excellent séjour
• Victoria.i

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:49

  Nous avons passé un excellent week-end à l'Hôtel Dieu, la chambre et le service étaient impeccables. Une vue splendide sur le vieux port que nous ne sommes pas prêts d'oublier ! Encore un tout grand merci pour l'accueil.
• Valerie.r

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:09

  Très bel hôtel sûrement le plus beau de Marseille, très bien situé ! Très jolie deco, spacieux ! Très grande chambre, belle salle de bain (dommage qu’une seule vasque) petit déjeuner extra et dîner délicieux ! Vraiment un bel établissement ! Nous y reviendrons ! Nous avons bénéficié d’une offre voyage privée qui était très avantageuse !
• S.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:09

  Séjour très agréable. Chambre spacieuse, hôtel très bien situé. Le personnel est souriant et très sympathique. Le petit déjeuner est varié, il y en a pour tous les goûts. Le spa est agréable pour un petit moment de détente après une journée de visite. Merci à tout le personnel. Merci
• Julien.E

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 08:56

  Endroit magique et incontournable de Marseille, avec vue imprenable sur la bonne mère ! Nous y étions pour tester le brunch, qui est magnifique. Service impeccable, variété des plats, jusqu'à 14h ou 15h, je ne sais plus, mais largement suffisant pour profiter de tout. Possibilité de se prélasser ensuite sur la terrasse, en surplomb du vieux port et face à notre Dame de la garde. Petite parenthèse paisible dans la frénésie marseillaise !
• Heyel.c

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:05

  Cadre magnifique mais le service n'est pas du tout digne d'un 5 étoiles. Être obligé de patienter dans le couloir pour le petit déjeuner car la salle n'est pas adaptée à la taille de l'établissement. Attendre 20 minutes pour deux oeufs au plats et 15 minutes de plus pour se faire resservir un café !!! Inadmissible. Nous allons oublié cette expérience au plus vite et lors de notre prochaine visite à Marseille, séjourner chez vos concurrents !!!
• Thierry.s

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:55

  Très loin d'être à la hauteur de ce qu'on paye et de sa réputation. Au menu rien d'extraordinaire et pas transcendant pour nos papilles. Pas de sommelier... Service absent, obligé se resservir le vin... Je connais un peu les tarifs des vins et là..c'est hors de prix. On a commandé du Champagne pour le dessert, on nous l'a amené on avait terminé... Décevant...
• Ludovic.l

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 05:14

  Cadre somptueux et service à la hauteur des 5 étoiles. Rien à redire du check in au check out tout est parfait et le spa très agréable, seule remarque le sauna qui n'est pas à pierres et ne permet donc pas d'ajuster sa puissance qui reste assez faible.
• Pas.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:29

  Une déception au regard des étoiles et du prestige de l'établissement. Belle chambre confortable. Lampe de chevet cassée. Service très moyen en restauration (Bar caspian, petit déjeuner). La salle du petit déjeuner fait cantine (en carré, les tables proches les unes des autres), et des véhicules stationnent devant les vitres (censées permettre de voir Notre Dame de la Garde, dommage). Un accueil de qualité, ainsi que le massage à Madame. Le bâtiment est superbe, toutefois il manque quelque chose pour avoir envie d'y revenir ....
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:42

  Nous avons passé un séjour très agréable. L’hôtel est très bien situé, à proximité du vieux port avec une vue imprenable sur Notre Dame de La Garde. L’accueil est au top et le personnel au petit soin. La restauration est de très grande qualité et l’hôtel est décoré avec goût. Bref, pour résumer, excellente adresse !
• Batnoemily.

  / 5

  Le 12/07/2021 à 01:00

  Quelle déception suite à notre séjour à l'intercontinental de Marseille !!! Tout d'abord les points positifs : Le bâtiment est magnifique !!! et l'hôtel est parfaitement situé. Personnel au Spa au top. Points négatifs : LE PERSONNEL de l'hôtel !!! Mais quel gâchis pour un si bel hôtel. Sincèrement pour un hôtel 5 étoiles, j'ai juste été sidérée du comportement du personnel et notamment celui de l'accueil et du service voiturier. Vous avez sans cesse l'impression de les déranger... Et le prix spécial revient à l'un des voituriers, prétentieux et arrogant. Le personnel de service au petit déjeuner est complètement dépassé, on voit clairement qu'il y a un manque d'effectif. Mais à l'inverse de leurs collègues de l'accueil, ils restent aimables. Le petits déjeuner n'était pas fameux, deux matins de suites nous avons eu le droit à des pommes de terre trop cuites et du lard cramé qui continue de cuire dans les casseroles qui devraient simplement les maintenir au chaud. Bref, nous ne reviendrons pas.
• Sandy2309.

  / 5

  Le 11/29/2021 à 01:00

  J'avais réservé trois nuits à l'Intercontinental de Marseille. J'ai fui après la première. A mon arrivée, à l'heure du déjeuner, l'on m'informe que ma chambre n'est pas prête. Qu'à cela ne tienne, ayant réservé un massage en tout début d'après-midi, je décide sur leurs conseils, de prendre une collation rapide avant mon soin. Les (mauvaises) surprises s'enchainent alors: contrairement à ce que m'a indiqué la réception, seul un brunch est proposé le dimanche et en tout état de cause le restaurant était complet. Exposant ma situation, l'hôtesse est parvenue à m'obtenir une salade Caesar et à m'installer à une table du bar; lequel bar était fermé à la clientèle (pour quelle raison?? pas de travaux, un stagiaire en poste derrière le comptoir... bref), fermé donc à la clientèle mais malheureusement utilisé comme kid's club pour les parents désireux de bruncher en paix. Me voilà donc entourée d'enfants bruyants et gesticulants (ce qui est de leur âge) en pleine euphorie de préparation d'Halloween. Une fois ma salade rapidement avalée, je repasse à la réception afin de pouvoir enfin intégrer ma chambre en vue d'y prendre une douche avant mon massage. Fi! Elle n'est toujours pas prête! La raison? Une ampoule doit être changée. Je suggère que cela soit fait durant mon soin.... Le bar étant fermé, je sollicite du room service un cocktail: plus d'une heure d'attente, pas une olive, pas une cacahuète et un verre passé de la main à la main. La classe... Je passerai très rapidement sur la livraison de mon diner commandé à 20H15 et porté à 22H45: un pauvre chateaubriand avec frites, froids, pas de sel, pas de poivre, pas de pain et servis sur un plateau minable digne d'IKEA. Je tenterai aussi d’oublier les appels infructueux à la réception et au room service: nul ne répond. J'ai donc effectué mon check out le lendemain matin: évidemment aucun geste n'a été effectué. Mesdames Messieurs de l'Intercontinental, plutôt que d'attribuer des titres ronflants "d'ambassadeurs" à vos fidèles Clients, embauchez du personnel et apprenez votre métier.
• Ced'.

  / 5

  Le 11/20/2021 à 01:00

  Séjour de 2 nuits dans cet hôtel idéalement situé à Marseille. une très belle découverte : la chambre très spacieuse, le personnel très serviable et souriant, le petit déjeuner au bon niveau avec de très bons produits et la possibilité d'être dans la salle ou en terrasse. Nous n'avons pas testé le restaurant. Nous venons régulièrement à Marseille, nous reviendrons à l'Intercontinental Hôtel-Dieu très probablement !
• AnneVincennes.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 01:00

  Hôtel dans un bâtiment historique qui surplombe le Vieux Port. Extrêment bien situé à l'orée du quarter du Panier. Tous les sites touristiques sont accessibles à pied. Service professionnel et très agréable. Chambre grande et literie confortable. Petit-déjeuner buffet copieux. Piscine intérieure, hamman et sauna (en cette période de distanciation sociale, il faut penser à réserver un créneau en avance).
• Elodie.

  / 5

  Le 11/09/2021 à 01:00

  Prestations de qualité mais quelque peu déçu par le lieu (la chambre est plutôt austère, la décoration impersonnelle) L'extérieur du bâtiment est majestueux, l'intérieur sans âme. La literie est très bonne. Le buffet du petit déjeuner présente un large choix, copieux et bon. L'accès à l'hôtel n'est pas pratique, dommage qu'il n'y ait pas un accès par le haut du Panier.
• v.

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:56

  Le cadre et la prévenance du personnel sont là mais l'organisation est totalement indigne d'un hôtel de ce niveau. Lorsqu'on appelle la réception 2 fois sur quatre le téléphone sonne dans le vide puis finit par raccrocher. les parasols sur la terrasse couchés par le vent ne sont même pas relevés Le bar est fermé mais nous ne sommes pas informés préalablement les produits de bain ne sont pas réapprovisionné correctement le café dans les chambres idem et le pire une demi-heure d'attente au petit-déjeuner parce que les tables ne sont pas prêtes par contre à 10h30 précises tous les produits sont remballés sans même prévenir la clientèle qui du coup doit aller réclamer du pain du café du fromage.... totalement inadmissible les 4 étoiles offrent un service bien supérieur voire même les trois étoiles n'y allez pas vous serez déçus
• DavidF.

  / 5

  Le 10/30/2021 à 02:00

  Très bel hôtel, je viens régulièrement avec mon épouse et mes filles, petit déjeuner super, en revanche j’ai été déçu par le service du bar de l’extérieur, le premier jour nous avons attendu une grosse demi-heure avant de prendre la commande alors que les 3 serveurs étaient entre eux entrain de discuter sans se soucier de notre présence, de plus il y avait presque personne en terrasse. La propreté des 2 salles de bain des 2 chambre était pas super, ce n’est pas ce que j’ai connu auparavant. Le personnel des chambres et voituriers sont très serviables et professionnels, ainsi que le personnel du matin qui s’occupe du petit-déjeuner.
• Gabriel.

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 01:53

  En tant que client de l'hôtel: Décoration de l’hôtel froide, chambre à l'opposé de chaleureuse, on reconnait malheureusement la volonté américaine de vouloir plaire au touriste international, l'hôtel manque d'identité et de valeur, seule la vue et la terrasse sont au rendez-vous, n'en attendez pas plus. En tant que client venu boire un verre: la terrasse fait vraiment son effet, la vue également, pour une soirée d'exception cela en vaut le prix à mon goût, les cocktails sont véritablement délicieux. Très déçu de ne pas avoir pu passer cet été pour boire un verre pour un anniversaire avec des amis, car non client de l'hôtel. A bientôt
• Pita38.

  / 5

  Le 09/29/2021 à 02:00

  La qualité de l'établissement et son emplacement privilégié permettent les conditions pour un séjour inoubliable. La qualité de la chambre et de sa literie. Le personnel qualifié et disponible. Les prestations offertes en particulier son Spa très complet avec un double hammam et une piscine aux bonnes dimensions. Le petit-déjeuner très complet pris sur la terrasse avec une vue imprenable sur le port et Notre-Dame de la Garde
• Cha15.

  / 5

  Le 09/27/2021 à 02:00

  Le séjour fut très agréable, la chambre très confortable et appréciable. Le petit déjeuné était également très complet et varié ! Quand au bistrot, les plats sont très raffinés et les prix correspondent à la qualité ! Pour finir l’espace spa et piscine est vraiment ressourçant, j’ai également beaucoup apprécié la mise à disposition des produits clarins dans l’espace vestiaire !
• Noëlle.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 08:25

  Très bel hôtel, conforme à ses étoiles. Le petit déjeuner sur la terrasse avec une vue magnifique sur le vieux Port et Notre dame de la garde est tout simplement merveilleux. Le déjeuner buffet organisé pour nous le lundi était délicieux et original. Le service est impeccable, l'emplacement de l'hôtel fabuleux, et l'ensemble du personnel est très accueillant souriant et très professionnel. Un grand merci pour ces quelques jours !
• Lucie.

  / 5

  Le 08/07/2021 à 02:00

  Le bâtiment est très beau, le petit déjeuner très bien (même s’il a fallu tous les matins attendre longtemps pour être servi en café). Grosse déception car la piscine était froide, il n’y a pas de jacuzzi, le hammam et sauna sont en supplément ce que je n’ai jamais vu dans un hôtel 5 étoiles. La chambre est bien, froide dans le style mais spacieuse, par contre le fonctionnement de la douche est incompréhensible (douches froides garanties pendant les tentatives de réglages) la douche ne fonctionne pas en même temps que la baignoire. Le papier toilette est trop fin.
• Les.o

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 08:23

  Un classique de l’hôtellerie. Un bel emplacement. Chambre confortable sans surprise (personnalisation) on ne peut être déçu. Petit déjeuner continental qui manquerait à être mieux organisé: pourquoi regrouper tous les buffets dans une salle minuscule? Nous n’avons pas compris pourquoi un second couchage était prévu (nous aurions préféré avoir l’usage de la banquette) et la présence d’une table disgracieuse (encombrement de la chambre et dommage pour la décoration) Une chambre confiée en retard.
• Meyer.a

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 23:46

  Un hotel de grande qualité. Les chambre sont bien insonorisées et sans odeur. Le nettoyage est rigoureusement fait tout les jours. Le service voiturier est irréprochable. Dommage que l’hôtel ne dispose pas d’une piscine extérieure. Nous avons séjourné dans une Suite Prestige
• STEPHANIE.E

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 12:30

  Très bon emplacement, la chambre suite avec terrasse vue port très belle malgré un petit incident en rentrant dans la chambre(petite fuite de la climatisation pas réparée en arrivant). Le restaurant, les fenêtres, est très très bien. L espace piscine est décevant car moyennement propre. Le spa est très bien et le personnel très professionnel. Je ne mets pas 5* car quelques petits détail de propreté et finition ne sont pas au rendez vous pour un hôtel 5*.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 18:44

  Cet Hotel est un enchantement. La vue de la terrasse est époustouflante, le service aux petits soins et les chambres extrêmement confortables. Nous sommes restés un semaine et pas une seule fois nous avons été déçu. Le petit déjeuner est remarquables, l’accueil souriant, le service est irréprochable malgré les demandes parfois extravagantes de certains client. Merci pour tout.
• LOULE.

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 21:31

  Magnifique lieu, moment très agréable passé au sein de ce palace 👍👍
• Jean.r

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 21:13

  Quelle immense déception ! Après une fidélité de 10 ans à l’hôtel Dieu (l’hôtel fête actuellement ces 10 ans), je me dois de faire part de mon expérience. Nous séjournons ma compagne et moi dans cet hôtel depuis son ouverture en 2013, à chacune de nos escapades marseillaises. Que ce soit pour le plaisir ou pour malheureusement, un rdv médical. Nous avions ma compagne et moi une nouvelle réservation pour la nuit du 28 au 29 août 2023. La tempête qui sévit entre les côtes corses et les Bouches du Rhône nous empêche de prendre l’avion, et c’est tout naturellement que nous prévenons l’hôtel, pour annuler notre réservation et demander une disponibilité pour le week-end suivant, la nuit du 10 au 11 septembre. Et là, ce que je vais vous raconter va en étonner plus d’un ! Notre interlocutrice nous réponds avec un aplomb sidérant : « pour cette période, il nous reste des chambres, mais vous êtes dans l’obligation de réserver au minimum 2 nuits, pour un tarif à 750 € la nuit … ». N’en croyant pas mes chastes oreilles, je décide de ré expliquer la situation à mon interlocutrice… : « Madame, nous sommes de fidèles clients de votre hôtel, … nous y séjournons à chacune de nos escapades marseillaises, … nous souhaitons simplement décaler notre réservation d’une semaine pour la même chambre standard à 340 € la nuit… nous étions d’ailleurs chez vous le mois dernier, … nous sommes aussi membre du Club IHG … … » Et je m’attends alors à un changement de discours qui prendrait en compte le fait que nous sommes Clients (depuis 10ans) et qu’il ne s’agit que d’un décalage de réservation … Mais je me trompais lourdement ! Et de m’entendre dire : « Monsieur, je comprends votre frustration, mais mon logiciel n’accepte pour cette période que des réservations d’au minimum 2 nuits, en raison de la coupe du monde de Rugby. » Donc, voilà un hôtel 5 étoiles qui fait l’impasse sur l’accueil de ses clients habituels, pour privilégier une logique mercantile. Que devons nous en penser et retenir ? Que les 5 étoiles de l’hôtel Dieu de Marseille sont usurpées ? Que me croyant client privilégié et reconnu à chacune de nos visite, cela sous-entendait que malgré tout, notre relation de prestataire à « Client » n’était basée que sur l’argent ? Un peu de tout ça … et pour l’Hôtel, la perte définitive d’un client fidèle ! Pour terminer mon récit, je citerai un grand capitaine d’entreprise : “L'entreprise est élue tous les jours par ses clients.” François MICHELIN
• L..o

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 15:26

  Superbe week-end passé dans cet hôtel. Personnel très aimable très souriant, ceci est très plaisant. Tout le monde est aux petits soins avec les clients. Terrasse du bar très reposante avec une vue magnifique. Large choix de cocktails et même cocktail fait sur demande si on ne trouve rien à notre goût. Très agréable surprise d'avoir eu des macarons en commandant du champagne en chambre. Petit déjeuner copieux, le personnel veille à ce qu'il y ait toujours du choix. Voituriers très professionnels qui proposent des petites bouteilles d'eau en repartant ce qui est très agréable en ce mois de juillet très chaud ! Un week-end c'est malheureusement trop court, nous reviendrons c'est certain !
• Isa.e

  4 / 5

  Le 20/11/2017 à 20:35

  Un apéritif très agréable avec une vue sur le vieux port, nous reviendrons pour tester le reste.. De retour 6 mois plus tard, les chambres sont spacieuse et confortables, l accueil est classique, la conciergerie très efficace. Prendre l apéritif sur la terrasse le soir au son de belles voies est un beau moment qui accompagne la vue sur la bonne mère . Un petit bémol, les chambres avec vue sur le vieux port sont onéreuses . Quant au petit déjeuner le personnel est prévenant et à disposition et bien ... C est un petit déjeuner riche bon et complet à la hauteur de l établissement. Une belle étape qui a tout de même un coût
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 21:51

  Un étape de Rêve !!!!!!!!!!! Un accueil en OR Un service extraordinaire Tout le personnel a été au petit Soin Réception Conciergerie Restauration Femmes de Chambre BREF TOUS !!!! Un Moment de détente et de rêve une parenthèse mémorable MERCI A VOUS TOUS Vous êtes extraordinaire