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A propos de : Hôtels Hôtel Novotel Marseille Vieux Port à Marseille
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (291)
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Goussé.o
5 / 5Le 10/05/2024 à 16:21Très bon moment passé dans cette institution marseillaise. Literie bien et cadre du restaurant superbe. La carte est très sympa. Et petit déjeuner très varié. Le staff dans son intégralité à très envie de vous faire plaisir. Un grand bravo et ne changez rien
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Lasibi.
5 / 5Le 10/05/2024 à 14:44super hotel comme à chaque fois !! Merci à Pauline et Louuna ^^ a bientot tres vite
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Nathalie.e
5 / 5Le 08/05/2024 à 09:17Emplacement idéal, hôtel propre et agréable et équipe au top surtout au restaurant.
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Guillaume.R
5 / 5Le 05/05/2024 à 15:42Super séjour. Merci à Emma de la réception !
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Hugo.u
5 / 5Le 03/05/2024 à 22:53Super ! Merci à Loona pour sa gentillesse et son attention. Je recommande
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Marie..
4 / 5Le 02/05/2024 à 09:26 -
DD.
5 / 5Le 01/05/2024 à 15:53Dejeuner au restaurant Lacydon ce midi : accueil, repas et service très agréable de Toufik et l'equipe du Lacydon/Novotel. Une valeure sûre pour passer un bon moment avec cette vue toujours aussi belle. Merci à l équipe , à bientôt
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Pauline.A
5 / 5Le 30/04/2024 à 09:11Une équipe super sympathique, un petit déjeuner 4 étoiles, une vue imprenable ! Merci pour ce séjour qui nous a ravi
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_worldwide.a
3 / 5Le 29/04/2024 à 20:31 -
Ced.
5 / 5Le 28/04/2024 à 11:06Très bon séjour, hôtel bien placé. Tout le personnel est très agréable et accueillant. Merci à Mohamed pour son accueil chaleureux
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Corinne.a
5 / 5Le 28/04/2024 à 08:45En Réunion avec Accor Invest, nous avons passé un excellent séjour. Bravo à toute l'équipe . Nous le recommandons vivement. Hotel très propre avec une vue sur le vieux port à couper le souffle. .
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Keith.u
5 / 5Le 26/04/2024 à 08:06 -
Marilyn.
5 / 5Le 25/04/2024 à 22:45Nous venons de séjourner dans cet hôtel dont l'emplacement est parfait. Les chambres sont spacieuses et confortables. Les petits déjeuners sont variés avec des produits de qualité. Le restaurant de l'hôtel avec sa vue imprenable sur le vieux port propose de savoureux plats. Quant au personnel, qu'ils soient à l'accueil comme Guillaume , ou au bar, ou comme l'adorable et pétillante Alessandra au service restaurant, et même à l'entretien des parties communes, ces employés d'une amabilité et d'un professionnalisme rare de nos jours, contribuent très largement au succès de cet établissement. La Direction peut se rejouir de cette performante équipe.
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Lucas.a
5 / 5Le 25/04/2024 à 20:55Alexandra est une très bonne serveuse est donne de bon conseils culinaires
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Pascale.l
5 / 5Le 25/04/2024 à 20:43Hôtel au top Merci à Loona et Pauline pour leur gentillesse et leur accueil
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e.
5 / 5Le 25/04/2024 à 09:51Petit dejeuner exceptionnel, tout comme l'accueil et services. Rien à redire. Merci pour tout cela.
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Sebastien.e
5 / 5Le 24/04/2024 à 08:51Je séjourne régulièrement dans cet hôtel... Les chambres sont très biens, le petit dej est complet et varié. Je tiens à remercier tout particulièrement Célia pour la réservation spontanée de nos chambres, Tatiana pour son accueil et sa disponibilité ainsi que Mustapha et Toufik pour leur service au restaurant... Sans oublier les 2 Romain au bar. bravo l'équipe 👏
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Noémi.
5 / 5Le 24/04/2024 à 08:48 -
Poutoune.e
5 / 5Le 23/04/2024 à 09:33Nous avons reçu mes enfants et moi même un merveilleux accueil. L'équipe est vraiment avenante. En gros des sourires et de la gentillesse..
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Fanny.o
5 / 5Le 22/04/2024 à 19:24Restaurant avec une vue magnifique un service impeccable un grand merci à Toufik et Pauline de nous avoir aussi bien accueilli
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Comité.'
5 / 5Le 22/04/2024 à 13:57Accueil chaleureux de la part d’Ismael malgré notre arrivée tardive. Emma et Toufik ce sont occupé de nous comme il fallait et nous ont donné toutes les informations dont nous avions besoin.
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Dudu.
5 / 5Le 22/04/2024 à 13:55Merci à Emma, Toufik et Ismaël pour leur accueil et services
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French.a
3 / 5Le 21/04/2024 à 08:47Personnel très sympathique et à l'écoute. L'hôtel est beau, en revanche les chambres sont vieillissantes et le ménage n'est pas satisfaisant. Super buffet de petit déjeuner.
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Margaux.e
5 / 5Le 20/04/2024 à 13:22Service au top ! Rapide, efficace et dans la bonne humeur grâce à Touffik et Emma. Encore merci.
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Julie.r
5 / 5Le 20/04/2024 à 13:22Service et accueil très agréable grâce à Touffik et Emma qui ont su répondre à toutes nos attentes
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Kelly.a
4 / 5Le 20/04/2024 à 09:45Super hôtel sur les détails, la vu incroyable et merci à mustapha et patrick. D de leur accueil chaleureuse
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Steevie.o
4 / 5Le 20/04/2024 à 09:43Super expérience très belle vu Merci à mustapha et Patrick.d de leur superbe accueil et de leur sourire
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Valérie.a
5 / 5Le 19/04/2024 à 12:17Très bel accueil chaleureux à l'écoute et très professionnel. Une note spéciale à Mohammed.
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anneso.e
4 / 5Le 19/04/2024 à 07:25Hotel avec un restaurant belle vue sur le vieux port et bon ( ce qui est loin d etre le cas dans tous les Accor...) Personnel agréable Chambre et salle de bain propre En revanche il faut changer les oreillers.....!!!! C est une horreur
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n.l.y
4 / 5Le 17/04/2024 à 11:19Séjour tres agréable en compagnie de Guillaume et Emma, au petit soin pour nous satisfaire même a 22h pour une petite bouteille d'eau ou une question sur le petit déjeuner en chambre. Merci d'avoir rendu notre sejour plus agréable. Petit bémol checkout a 11h, dommage. Bon séjour dans l'ensemble.
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Eric.a
4 / 5Le 16/04/2024 à 08:53Globalement satisfaisant mais chambre peu décorée, peu de pression d'eau dans la douche, personnel de petit-déjeuner très peu accueillant, pas de petit-déjeuner possible en terrasse... heureusement le personnel d'accueil et de bar plus serviables... il ne manque pas grand chose pour être à la hauteur du 4 étoiles qu'on aime !
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MC.E
5 / 5Le 16/04/2024 à 07:47Le temps d'un super cocktail lors d'une soirée j'ai pu apprécier l'emplacement incroyable de ce lieu. Très belle vue sur le vieux port. Très bel endroit.
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Marie.
4 / 5Le 15/04/2024 à 09:52Un grand merci à l’équipe en particulier Moustapha, hôtel tres bien situé et agréable !
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emilie.a
5 / 5Le 15/04/2024 à 09:44Hotel très agréable et bien situé! On s y sent comme à la maison! Et en grande partie grace à l équipe et particulièrement à MUSTAPHA!
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Caroline.R
5 / 5Le 14/04/2024 à 14:38Un délicieux moment passé en famille sur la terrasse du restaurant Le Lacydon ! Équipe au top ! Un grand merci à Toufik et Mustapha, nous reviendrons !
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Jack.l
4 / 5Le 14/04/2024 à 10:34Merci à Mustapha de sa bonne humeur et sa gentillesse l hôtel est toujours le mieux situé a Marseille un Bémol sur le restaurant des trois forts très en retrait sur la qualité dans le mini dégustation surprise (une entrée deux asperges et deux palourde ?? ) La suite sera très passable rations et présentation qui ne sont pas dignes de la situât de cet établissement serveur agréable il manquera ce soir là un chef de salle .nous reviendrons pour voir les efforts 👋
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Aliya.k
4 / 5Le 14/04/2024 à 10:23J’ai beaucoup apprécié mon séjour au Novotel de Marseille Vieux-Port. C’était très agréable le personnel était très gentil et chaleureux, Mustapha était très accueillant et je me sentais bien dans la chambre.
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Al.
5 / 5Le 13/04/2024 à 12:45Merci Emma pour son accueil chaleureux et efficace. Je recommande l’hôtel qui est agréable et très bien placé à quelques minutes du vieux port et du centre ville
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laurence.a
5 / 5Le 12/04/2024 à 14:37Nous avons mangé au restaurant du lacydon en avril et nous avons été très bien reçu par Emma et Toufik a été aux petits soins pendant le repas une belle expérience merci à toute l équipe
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domtomien.
5 / 5Le 11/04/2024 à 22:42Tout d'abord je dois mettre un point sur l'accueil que nous avons reçu a notre arrivée. Un grand merci a Mohamed pour le check in et le check out et pour tout ses collègues qui ont été a l'écoute. La chambre était bien mais pour un Novotel et surtout pour un hôtel quatre étoiles je pense qu'un peut de déco ferait l'affaire, sinon la déco du hall est génial surtout avec l'exposition Marvel mon fils étant un grand fan il a adoré. Concernant le petit déjeuner il est parfait avec un très grand choix et des produits frais. Merci et a bientôt.
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Mickael.E
5 / 5Le 11/04/2024 à 21:08bon séjour à l’hôtel, très bien placé. personnel très agréable et un grand merci à Laura pour ses conseils et sa gentillesse. nous reviendrons.
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Karine.i
5 / 5Le 11/04/2024 à 00:00 -
Jolien.
5 / 5Le 08/04/2024 à 09:31 -
Roger.r
5 / 5Le 08/04/2024 à 09:29 -
Mathilde.e
5 / 5Le 07/04/2024 à 21:34Service très sympathique et professionnelle, merci à Alessandra pour cette soirée !
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Ed.o
5 / 5Le 07/04/2024 à 19:33Super hôtel avec un personnel à l'écoute : Emma, à la réception nous a accueilli avec chaleur et gentillesse. Sara et Toufik nous ont régalé au restaurant au bord de la piscine.
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Dany.o
5 / 5Le 07/04/2024 à 16:29Un très bon moment passer ici au novotel marseille vieux port un grand merci a Toufik Emma et Sarha
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Prakash.o
1 / 5Le 03/04/2024 à 11:45 -
Emeline.o
5 / 5Le 31/03/2024 à 14:15Un moment très agréable au restaurant Le Lacydon pour le déjeuner de Pâques 🐣 ! Un grand « merci » à Mustapha pour sa très grande gentillesse envers Benjamin et à Adrien pour son service au top ! Un super restaurant, une excellente cuisine et une vue imprenable sur le vieux port 😃
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Monty..
3 / 5Le 24/03/2024 à 09:31 -
forrest.u
5 / 5Le 23/03/2024 à 12:02Très bon hôtel très bien situé, personnel super accueillant
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Royston.o
2 / 5Le 14/03/2024 à 19:00 -
Romain.o
4 / 5Le 03/03/2024 à 18:24Hôtel très bien situé, à 5min de marche du vieux port. Chambre très basique et sans aucune décoration (crépis blanc des murs au plafond). On pourrait attendre carrément mieux d'un hôtel 4 étoiles. Elle était cependant propre et silencieuse. Vue sur le palais du Pharo. Parking payant en sous-sol. Espace restaurant et petit déjeuner très agréable avec très belle vue sur l'entrée du vieux port.
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Clara.a
1 / 5Le 03/03/2024 à 01:33Hotêl 4 étoiles qui n’en vaux même pas la moitié. Très déçu de la conception de la chambre, pour le prix payé ( qui n’est pas moindre ) n’est absolument pas a la hauteur des attentes et des photos publié sur le site web !! Plus que lamentable, état insalubre, hygiène clairement à revoir, la poussière n’a pas était faite sans parler des bêtes et pellicules noires retrouver dans le lit lors de notre arrivé. Comme vous pouvez le constater sur les photos que j’ai prisent à mon arrivé, le meuble de la salle de bain en très mauvaise état, l’eau de la douche froide sans oublié l’état des joints de douche moisie!!! Je trouve ça inadmissible de proposer à ces clients une chambre dans un tel état pour le prix qu’elle coûte… L’état de l’ascenseur également pitoyable et sale! Nous avions étaient très mal a l’aise dans l’acceuil de cette chambre médiocre. Malgrès les retour fait auprès du personnel aucun retour nous a étaient fait malgres les dires des employés. Nous vous conseillions certainement pas cet hôtel qui ne vaux pas la publicité mensongère publié.
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pierre.a
4 / 5Le 27/02/2024 à 17:06Tres bel hotel bien situé. Service impeccable. Mais chaise tres sale dans la chambre et offre repas assez limitee et inchangee pendant pres d une semaine au restaurant. Dommage...
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Sandrine.
5 / 5Le 27/02/2024 à 15:51Très bonne expérience. personnels accueillants. Petit déjeuner extraordinaire. Vous allons revenir dans très peu de temps et profiter du spa. Cordialement Sandrine
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Magic.o
5 / 5Le 27/02/2024 à 08:55Une équipe très sympathique et un accueil de qualité. Emplacement idéal pour visiter Marseille. Je vous conseil le petit déjeuner au top avec du personnel aux petits soins.
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Guillaume.a
5 / 5Le 13/02/2024 à 18:02Hôtel très bien placé avec parking, mais le vieux port est à portée de pas, la chambre vue sur le port est au top sans un seul bruit, accès au mini bar gratuit. Le petit déjeuner grandiose avec des gâteaux maison et un large choix.
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Adrien.o
4 / 5Le 04/02/2024 à 14:36Très chouette expérience, la vue de notre chambre est superbe et l'emplacement est idéal pour profiter du Vieux Port au calme.
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Natalie.i
2 / 5Le 25/01/2024 à 22:52 -
Cyril.c
4 / 5Le 21/01/2024 à 14:19Superbe vue, hôtel bien placé au faro mais propreté très perfectible surtout pour un hôtel de cette catégorie et wifi qui ne marche pas trop (j'ai dû réussir à l'utiliser 1h en 2 jours)
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Charles.e
4 / 5Le 11/01/2024 à 18:18 -
Meilleures.a
3 / 5Le 10/01/2024 à 10:56Chambre avec de la poussière, mon fils de 6 ans a trouver un morceau de verre cassée à côté du lit. Je trouve cela limite pour le positionnement de l'hôtel. Sinon tout le reste était très bien.
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CFDT.s
5 / 5Le 09/01/2024 à 09:39Hôtel très bien situé à 5 minutes à pied du début du vieux port et à 2 minutes à pied du parc du Pharo et 15 minutes de la plage des Catalans. Superbe vue sur l'entrée du vieux port depuis la terrasse et la salle de restauration
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Grâce.
1 / 5Le 09/01/2024 à 06:00Pour moi cette hôtel n'est pas fait pour un séjour longue durée mais plutôt pour des séjour professionnel 2 a 3jrs Si vous souhaitez passer un bon séjour et bon moment éviter cette hôtel Ou le personnel est désagréable et sans empathie et hinumain qui fait beaucoup de différence entre clients ses propos font suites a notre expérience. A savoir que j'étais accompagné de 2 personnes en situation de handicap 1 anecdotes parmis tant d'autres mais celle la ma extrêmement choqué et blessé, on connaît tous le syndrome des réservation des transats a la piscine mais la il ya "1 personne qui s'occupe de géré sa" Nous attendons pendant 20min débout il ne viens pas s'occuper de nous ok on a l'habitude d'être maltraité par le personnel au bout d'un moment 2 transats se libère nous nous y installons et la il décide de nous virer de nous parlé mal et nous foutre la honte nous disant quil ya des personnes qui arrive étonné vue notre attente et aucune réaction de sa part et surtout la situation des personnes avec qui je suis La je n'en pouvais plus c'était l'action de trop je me rend a l'accueil pour me plaindre et la le responsable restauration viens m'agresser limite front a front me menace pensant que j'allais avoir peur mais pas du tout heureusement que la responsable de l'accueil client était la et a compris mon mal être cette femme a était la seule personne professionnel et humaine dans cette hôtel . Sans oublier les dames de chambre qui se permettent de rentrer dans notre chambre en sachant quil ya l'écrito ne pas déranger ,elles ne change pas les serviettes les draps et bien sur ne font pas les lit notre séjour a était gâché par tout ses attitude désagréable et pas pro
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Christophe.r
5 / 5Le 02/01/2024 à 18:422ieme sejour en 4 mois et toujours super. Idéalement situé, petit déjeuner copieux avec jolie vue.
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Cécile-MaNo.h
4 / 5Le 02/01/2024 à 11:06L'équipe est aux petits soins et attentive au bien-être des clients, un merci tout particulier à celles du bar et de la restauration. La cuisine est excellente. Bravo à l'équipe d'entretien qui assure une dure tâche avec brio. Bravo à Mohamed stagiaire à l'accueil, pour sa disponibilité et son professionnalisme. Bémol cependant sur les chambres qui sont tristes et sans couleur, les couloirs fanés, avec tous les artistes street art de Marseille il y aurait de quoi faire de belles fresques sur les murs gris. L'acquisition de sèche-cheveux serait un plus, essayez de vous faire un brushing avec l'aspirateur à cheveux de vos salles de bain... changer les bâches visibles au 4ème étage ne serait pas un luxe non plus.
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Vincent.
5 / 5Le 01/01/2024 à 21:47Accueil au Top equipe très sympatique et qui a su rendre notre soirée de fiancailles très agréable. Merci encore !
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Lyubov.
5 / 5Le 11/12/2023 à 12:15Le restaurant avec la vue imprenable! Soit le petit-déjeuner soit le dîner : c’est toujours beau ! La vue sur le Vieux Port. Le personnel au restaurant prend plaisir de vous faire découvrir les bâtiment emblématiques qui sont devant nous. Dans la chambre vous trouverez tout dont vous êtes habitués chez Novotel.
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Thierry.e
5 / 5Le 10/12/2023 à 11:29Le personnel est très agréable, le petit-déjeuner est très bon.
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Jean.l
5 / 5Le 05/12/2023 à 15:34Séjour a la fois professionnel et loisirs, nous avons eu à faire à une équipe accueillante, professionnelle et à l'écoute. Je conseille fortement cet établissement propre idéalement situé pour apprécier la jolie ville de Marseille
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JF.e
5 / 5Le 29/11/2023 à 17:40Accueil sympathique. Grande chambre propre. Salle de bain rénovée. Vue imprenable sur le vieux port au petit déjeuner, très complet. Première fois que je vois de l’authentique miel en rayon dans un hôtel !
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lamia.a
5 / 5Le 27/11/2023 à 15:34Merci à Mohamed eloueddar de la réception. Très professionnel, sérieux et agréable ! Superbe accueil. Merci beaucoup !
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Marine.c
5 / 5Le 22/11/2023 à 12:49Très bon séjour au sein de votre hôtel, le personnel était au petit soins.
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A.R
5 / 5Le 20/11/2023 à 17:20Excellent séjour dans votre hôtel. Équipe très sympa, disponible et très accueillante. Merci encore pour votre souplesse quant aux horaires. Très apprécié.
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François.a
5 / 5Le 14/11/2023 à 19:08Hôtel bien situé - Restauration sur place (dîner et petit déjeuner) de qualité très convenable à prix raisonnable. Espaces communs un peu vieillissants (couloirs / accès parking). Chambre spacieuse, sanitaires (salle de bains) en état d'usage.
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alain.
5 / 5Le 11/11/2023 à 12:32Excellent séjour, chambre spacieuse avec vue sur le port. Personnel très agréable. La salle du petit déjeuné est spacieuse avec vue sur le port, le petit déjeiné est standard pour un Novotel.
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Alain.a
3 / 5Le 11/11/2023 à 11:47Les chambres commencent à souffrir du temps ... Vous sommes encore équipés de sachets de café soluble au goûts infâmes...Prenez 2€ de plus la nuit ,mais équipez vos chambres de cafetières capsules . Le parking est toujours dans un état lamentable ,toujours les mêmes épaves de moto ,des détritus ,aucune prise de branchement pour recharger les véhicules .Equipez le (ou revoir le tarif ! Je pense ne plus choisir cet hôtel pour mes prochains séjour à Marseille .
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chantal.r
5 / 5Le 07/11/2023 à 11:50Personnel très attentionné, aussi bien pour l'hôtel que pour le restaurant. La salle du restaurant avec vue sur le vieux port et le Mucem est une expérience inoubliable.
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Magali.O
4 / 5Le 05/11/2023 à 10:55Super séjour sur Marseille L’hôtel est très bien situé Le personnel chaleureux et attentionné Superbe vue depuis le restaurant de l’hôtel. Bons plats et bons petits déjeuners. Le bémol serait plutôt sur la chambre. En effet celle ci était relativement spacieuse mais moquette et déco vieillissante. Aussi, une légère odeur de tabac froid s’en dégageait mais je pense que celle ci était imprégnée dans les moquettes et rideaux. Un bon rafraîchissement pourrait sûrement remédier à cela. Sinon literie plutôt bonne. Et pas de chance pour nous, la météo ne nous a pas permis de tester la piscine. Une prochaine fois peut être.
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Delphine.a
4 / 5Le 04/11/2023 à 21:13Très beaux petits déjeuners, très belle vue sur le port mais piscine inutilisable (verte au fond) et salle de bain vieillissante.
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Steven.e
5 / 5Le 04/11/2023 à 09:52 -
Kally.a
4 / 5Le 02/11/2023 à 17:53 -
francoise.o
5 / 5Le 01/11/2023 à 10:16Chambre confortable , très bien équipée . Petits déjeuners copieux et à base de produits maison. Piscine et spa , équipe sympathique . Merci pour le surclassement
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M.
4 / 5Le 28/10/2023 à 09:02Voyage d'affaire. Les chambres sont bien mais rien d'extraordinaire voir un peu fatiguée. Certaines doivent avoir une vue mais pas les entrées de gamme. Salle de reunion très bien mais les sieges ne donnent pas d'aspect serieux aux réunions. Pour l'activité mixologie c'est top, très bon animateur (Romain) qui est passionné. Belle vue au restaurant, petit déjeuné très diversifié et qualitatif. Personnel d'accueil agréable. Quelques bémoles : taille des tables pour manger, certaines serveuses froides et très maladroite. Le système commercial pas très accompagnant.
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Atena.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 02:54 -
Muriel.r
5 / 5Le 03/10/2023 à 09:57Service OK chambre spacieuse belle vue sur le port. Prestations lobby bar accueil parfaits. un peu dérouté à l'arrivée parking car il faut passer celui du sofitel ..pour le rejoindre. Les guéridons pour deux sont un peu étroits pour diner? mais suffisants pour petit déj.
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Marc.e
3 / 5Le 02/10/2023 à 17:39L'entree dans les lieux est tres fluide, mais le depart assez desagreable : l heure du check out est à 11h (contrairement a d autres hotels du groupe accor qui sont a 12h) et donc la plupart des gens partent a cette heure la surtout le week end et donc ca s accumule ... 25 mn pour faire le check out puis le serveur nous rattrape a la sortie en nous demandant de verifier avec la recption si le petit dejeuner etait bien payé ( ce qui était le cas) , donc 5 mn de plus ... En revanche la femme de menage vient toquer à 10h57 !
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Matt.
5 / 5Le 30/09/2023 à 21:09Super experience durant mon séminaire. De l accueil par Tatiana, au service de chambre en passant par le restaurant au service impeccable. Un petit déjeuner tres varié avec un accueil chaleureux Merci à Adrien et son équipe pour leur bonne humeur. Bonne continuation
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Christian.r
5 / 5Le 30/09/2023 à 15:22Venu pour le travail, je ne pensais pas avoir un séjour si agréable. L hôtel est bien situé, j ai même eu le temps de profiter de la piscine. Accueil très chaleureux. Mention particulière à Adrien avec qui les échanges ont été très sympa. J espère avoir des nouvelles interventions à faire sur Marseille pour revenir...
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Carole.a
5 / 5Le 29/09/2023 à 22:20Super séjour à Marseille. L hôtel est bien situé et le personnel est très sympathique. Mention spéciale à Adrien pour ses conseils et sa gentillesse. Bonne continuation à vous.
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jean.i
5 / 5Le 29/09/2023 à 20:54Bonjour, l'hôtel est très agréable, une vue extraordinaire et en plein coeur de Marseille. Au réveil agréable aussi de voir des gens qui vous réveilles en douceur avec un bon petit déjeuné, Adrien ça bonne humeur et son énergie une vitamine C pour bien commencer sa journée ...merci à toute l'équipe J-P G
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Maxime.e
5 / 5Le 25/09/2023 à 00:52Très beau séjour, l’hotel est très bien situé et le personnel tres attentionné. Merci à Wael, Marina et Olivia d'avoir rendu notre séjour meilleur !
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Réjane.e
4 / 5Le 24/09/2023 à 20:11L'accueil, le personnel, l'emplacement sont très bien. La chambre, pas très moderne, aurait besoin d'un rafraichissement, ainsi que la salle de bain assez vetuste. Mais le lit est confortable et propreté impeccable. Pas de vue depuis la chambre, type exécutive, au 6ème étage mais tres belle vue depuis le restaurant. Le petit déjeuner est excellent.
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Elena.a
5 / 5Le 24/09/2023 à 10:12C’était un moment magnifique passé dans cet hôtel ❤️ le service est au top, très gentil, surtout Mustapha et Christophe.
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Family.I
5 / 5Le 20/09/2023 à 11:32Une belle expérience dans un endroit cosy, le personnel est gentil et agréable. Déco magnifique. Le plus, le restaurant ...un bel accueil réservé par Tatiana, Adrien le serveur très sympathique et souriant et un repas de qualité réalisé par Rafaël. Je recommande.
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Renilde.a
5 / 5Le 10/09/2023 à 14:39Merci à tous pour l’accueil. Aline toujours souriant et gentil. Djamila quelqu’un vraiment serviable. Séjour vraiment agréable. J’ai bien profité de la piscine. Hôtel pas loin de la plage du catalan.
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Venus.
4 / 5Le 08/09/2023 à 09:40Petit voyage à Marseille parfait, bonne situation de l’hôtel , accueil chaleureux , tous les serveurs sont très sympathiques, Mustapha en particulier qui nous a très bien accueilli et très gentil ! Très bon séjour
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rémi.e
5 / 5Le 07/09/2023 à 14:38Hôtel idéalement placé, Les chambres sont très confortables et le service est très sympathique dans tout l’hôtel, de l’accueil au service à table, mention spéciale pour Mustapha et son sens du service! Ainsi que pour Camille au bar et ses conseils avisés sur les rhums
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Rayan.
5 / 5Le 04/09/2023 à 16:56Bonjour j’ai passé un excellent séjour (du 30 août 2023 au 2 septembre 2023)dans cet hôtel , l’emplacement est idéale , on a tout fait à pied, je remercie Mustapha pour le service du petit déjeuner (Vous avez un choix énorme le meilleur petit déjeuner) qui est très gentil et a pris le temps de tout nous expliquer , excellent les gâteaux fait maison. Je remercie Romain S pour le service du dîner qui est très sympathique, mes enfants ont été ravis, nous avons très bien manger. Je remercie Marie , Sarah et Tatiana pour l’accueil à la réception, qui ont su nous guider dans notre visite à Marseille. Je remercie toute l’équipe.
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walid.i
5 / 5Le 02/09/2023 à 18:52Toujours un plaisir de vernir et re re venir au NVP Pour l’hôtel, son emplacement, ses tarifs, sa vue au PDJ mais aussi et surtout ses équipes : ROMAIN Z TOUFIK SARA TATIANA et WAËL !!! Spécial dédicace à Camille ! Qui « nous » quitte A bientôt Mr Dib
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Chrystel.r
5 / 5Le 02/09/2023 à 18:43Encore un grand merci à l'ensemble des équipes et des personnels de chambre qui sont toujours attentifs au confort de la clientèle. Nous revenons toujours ici avec plaisir lors de nos nombreux déplacements professionnels car nous savons que nous sommes tjs très bien accueillis et que le service rendu est toujours impeccable.
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Magali.a
5 / 5Le 02/09/2023 à 12:56Nous avons passé un excellent séjour, hôtel très bien placé, propre et bien décoré. Merci à Aline pour sa gentillesse et son professionnalisme Nous reviendrons volontiers !
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Simon.a
3 / 5Le 31/08/2023 à 17:16 -
Jean-Michel.i
5 / 5Le 30/08/2023 à 10:00L'emplacement de cet établissement à Marseille est magnifique, la vue sur le vieux port est spectaculaire, je fus séduit par la qualité du service. Et de la bonne humeur du serveur Adrien, rapide et efficace pour le petit déjeuner, m’a permis de bien commencer cette journée de visite de travail à Marseille
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Sonia.a
5 / 5Le 27/08/2023 à 22:24Nous avons passé un très bon séjour. L’emplacement de l’hôtel et top à côté du vieux port et bien desservi par les transports en commun ( Metro au vieux port et bus à proximité). La plage n’est pas loin de l’hôtel pour profiter des bains de mer. Je voudrais dire un grand merci à tout le personnel qui est très agréable notamment Moustapha.
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Mike.a
5 / 5Le 27/08/2023 à 08:10 -
Kevin.
5 / 5Le 26/08/2023 à 21:11Petit séjour dans cet hôtel plutôt bien situé dans la ville de Marseille. Tout c’est bien déroulé sans aucun problème. Un mention particulière pour la personne de l’accueil « Tatianna » qui fut vraiment très professionnelle, souriante et réactive. Je recommande cet hôtel.
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Annick.U
5 / 5Le 26/08/2023 à 11:47Je recommande cet hôtel. L’emplacement très proche du centre, de nombreux bus y conduisent en 5 minutes, la piscine de rêve qui domine les forts du Vieux port et le responsable piscine qui veille au moindre détail , le snack de midi dans le jardin avec Mustapha qui est très aimable, efficace et plein d’humour. Enfin grand calme la nuit. Bref je reviendrai dès que possible.
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Christophe.i
5 / 5Le 24/08/2023 à 16:20Je tiens à adresser mes remerciements les plus chaleureux à Adrien du Novotel Marseille Vieux Port pour son service hors pair. Sa courtoisie et sa disponibilité ont grandement contribué à rendre mon séjour agréable et sans souci. Son souci du détail et son attitude attentionnée envers les clients sont vraiment appréciables. Un énorme merci, Adrien, pour avoir rendu mon passage à l'hôtel mémorable. Votre engagement envers le service est remarquable !
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Ozcan.b
5 / 5Le 24/08/2023 à 11:12Très bien accueilli et personnel serviable et très cordial. Merci à Tiffany, Mustapha, Toufik, Christopher, Simon, Armin, Patrick, les étudiants Luca et Paul, tous ont été au top durant notre séjour. Merci également aux dames (désolé je n’ai pas leurs noms)qui ont pris soin de ranger et nettoyer notre chambre. Bravo à toute l’équipe du Novotel Marseille Vieux Port…
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Berengere.e
4 / 5Le 23/08/2023 à 22:15Point positif: Très bien situés par rapport au vieux port, parking sous terrain très pratique. Hôtel très joliment décoré, personnel de l'accueil et du bar très agréable. Vue magnifique du restaurant. Buffet salée (Petit déjeuner) très intéressant Les petites attention de bienvenue ont était très apprécié une fois arrivé dans la chambre! Literie agréable. Hôtel spacieux. Point négatif: Les deux fois où nous sommes allés à la piscine de l'hôtel il y avait vraiment trop de bruit des cris de partout et le personnel ne leur disait rien donc temps limités dans l'eau. Petit déconvenue du matin le personnel de ménage qui rentre puis frappe du coup pas le temps de prévenir, on tombe nez à nez...... Conditionner vide dans la salle de bain... Buffet sucrée (petit déjeuner) pas assez variés à mon goût. Cela reste un très bon hôtel.
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Ghislaine.H
5 / 5Le 23/08/2023 à 14:10Vue imprenable, piscine très agréable avec l’odeur des figuiers. Le personnel est au petit soin, souriant et efficace avec une mention spéciale pour Patrick et Mustapha au restaurant. Les chambres datent un peu mais sont très propres.
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Léonie.�
4 / 5Le 23/08/2023 à 13:36C'est la 2ème fois que je séjourne en famille dans cet hôtel et je n'ai pas été déçue. L'hôtel est certes vieillissant, mais l'équipe de l'hôtel est très pro. L'emplacement de l'hôtel est top avec une magnifique vue sur le vieux port, et face au palais du pharo. Le petit-déjeuner sous forme de buffet est varié, la superbe cafetière Nespresso permet de se préparer des boissons chaudes comme à la maison. Nous avons rencontré quelques aléas à notre arrivée, mais le directeur est venu nous voir et a été très réactif et a fait preuve de professionnalisme. J'y retournerai sans hésitation.
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Julien.i
5 / 5Le 21/08/2023 à 22:25J’ai eu le plaisir de rencontrer Adrien lors de mon séjour à l’hôtel Novotel au Vieux-Port de Marseille, et je ne peux que lui donner cinq étoiles bien méritées ! Son service exceptionnel a vraiment marqué mon expérience. Adrien se distingue par sa convivialité et son professionnalisme. Il a une manière naturelle de mettre les clients à l’aise, ce qui a créé une ambiance chaleureuse et accueillante pendant mon séjour. Toujours souriant et attentionné, il s’est assuré que chacun de mes besoins soit pris en compte. Sa connaissance des plats et des boissons proposés au restaurant de l’hôtel a grandement facilité mon choix, et ses recommandations ont été parfaites. Adrien a vraiment ajouté une touche spéciale à mon expérience au Novotel. Si vous avez la chance de le rencontrer lors de votre séjour, vous saurez que vous êtes entre de bonnes mains. Merci Adrien pour ce séjour mémorable !
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boh.3
5 / 5Le 21/08/2023 à 11:42Une seule nuit en staycation, de quoi re-découvrir Marseille sous un nouvel angle. J'ai apprécie la vue et le calme de l'hôtel malgré la haute saison qui commencait. Un merci tout particulier au maitre d'hotel Adrien pour son oeil artistique qui m'a assisté pour mes photos insta :) C'sst ca le service 5*. je recommande !
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Tom.e
4 / 5Le 20/08/2023 à 20:31C’est dans la gestion des problèmes et imprévus que l’on voit la qualité d’un hôtel. Dans notre cas nous pouvons dire que complimenter le personnel de cet hôtel avec une mention spéciale à Waël et Marina pour leur efficacité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Un grand merci à eux !!
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Tadeh.h
5 / 5Le 20/08/2023 à 13:06 -
laure.a
5 / 5Le 20/08/2023 à 11:20Super hotel. Un grand merci à Adrien, qui au delà d'être un maître d'hôtel très compétant, est aussi très humain, souriant, agréable, ce plis en quatre pour vous. cela fait plaisir de voir une personne pationné par son métier qui vous transmet sa bonne humeur à n'importe quel. Moment de la journée. Car malheureusement ce n'est pas le cas de tout le monde là-bas....notamment un monsieur pas très agréable...
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marine.a
5 / 5Le 20/08/2023 à 11:13Un accueil chaleureux et de qualité !! Je recommande cet hôtel les yeux fermés et nous reviendrons avec plaisir ! Et merci pour l’excellent petit déjeuner Adrien
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Dominique.o
5 / 5Le 19/08/2023 à 21:06De l'accueil au départ, nous avons été très satisfaits, Un problème de clim' et l'on nous chande de chambre. Très belle réactivité. Julia du restaurant avec son éternel sourire assure un service de qualité. Autrement dit, on se sent presque en famille grâce à l'extrême chaleur de tout le personnel. Mme et m Gouillon (57).
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Babacar.A
5 / 5Le 19/08/2023 à 15:53Nous avons apprécié notre séjour du 16/08 au 19/08/2023 pour la deuxième fois chez novotel vieux port. Le cadre est tout simplement magnifique 🤩 belle vue sur le vieux port. L’établissement est proche de tout, une fois la voiture garée, tous nos déplacements se font à pieds ou en bus. L’équipe du petit déjeuner est géniale 👍 disponible et souriante. Les agents d’entretien sont top disponibles et aux petits soins. La chambre était propre. Mention spéciale à Fatima. Nous reviendrons sans hésiter. Je recommande Petite recommandation: ça serait super d’interdire les chaussures dans l’espace piscine par mesure d’hygiène.
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Gg.o
3 / 5Le 18/08/2023 à 21:05Piscine sympa. Chambre pas incroyable (propreté pas au top quand on regarde de près). Utilisation des ascenseurs désagréable (tout le temps utilisé par le personnel et il faut attendre longtemps). On a parfois l’impression d’être dans un hôpital !!! Prix corrects pour la saison
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Rama.
4 / 5Le 15/08/2023 à 10:26C’est le seul hôtel avec piscine sur Marseille. L’emplacement est très bien. Une superbe vue sur le port. Seul bemol, les chambres méritent un rafraîchissement (la moquette!). Cependant en tout, nous avons passé un super moment grâce à un accueil très chaleureux du personnel notamment au petit déjeuner et au restaurant. Merci beaucoup à Mustapha qui a été au petit soin, vraiment adorable, et a fait qu’on ait passé un très bon week-end à Marseille. À refaire :) !!
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FREDERIC.N
5 / 5Le 13/08/2023 à 11:58Très bel établissement, emplacement exceptionnel, à l’exception du service de Menage en chambre qui a réellement besoin d’une amélioration urgente, tout le personnel de l’hôtel et le service est irréprochable. Mention spéciale à Mustapha qui a assuré notre service au Pdj et au bar durant le séjour qui a été exceptionnel et au petit soin. Je recommande
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Antonio.i
1 / 5Le 12/08/2023 à 16:17Quelle tristesse de ce retrouver dans une Chambre au Rez de chaussé limite à la cave rien à voir avec les belles photos postés de l’hôtel Un 4 étoile ? Qui en vaut max 2 salle de bain 1,20 m2 et vétuste Literie inconfortable et très désagréables bruit de ressort à chaque petit mouvement bref dommage je pensais passé 2 jour sympa dans la région ce sera pour une prochaine fois -:) Mais quelle déception
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Sébastien.E
1 / 5Le 11/08/2023 à 11:30Cet avis concerne uniquement le restaurant. Tout est à revoir. La décoration dépassée. Le service froid et forcé. Les recettes : plus de carpaccio de bœuf alors on le remplace par un carpaccio de veau cuit. Prenez exemple sur le SOFITEL juste à côté de vous, c'est la voie à suivre.
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Sabra.I
5 / 5Le 09/08/2023 à 23:17Hôtel avec un emplacement idéal et une super équipe ! Nous venons régulièrement et nous apprécions ce lieu. L’hôtel est bien situé, la piscine bien protégée du mistral. Le petit dej est top. Une mention spéciale pour Mustapha au petit déjeuner et pour Romain au bar le soir pour leur bonne humeur. Un grand merci à Julia pour sa gentillesse et son sourire. Notre fils Sacha est son plus grand fan ! Nous continuerons de vous rendre visite ! Au plaisir. La famille Mieli
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Charlotte.o
4 / 5Le 09/08/2023 à 09:052ème fois que je viens au Novotel et toujours un excellent séjour. L hôtel est très bien situé et le personnel très gentil ; mention spéciale à Mustapha qui a été adorable et très serviable ! Petit bémol : les chambres mériteraient d être rafraichies/modernisées. Sinon top !
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CLEMENCE.R
4 / 5Le 08/08/2023 à 10:27Accueil très décevant et antipathique de la réception, aucune information n’a été donnée, dès que l’on pose une question on a l’impression de les énerver et on a très rarement su répondre à mes requêtes, c’est à se demander si elles habitent dans la région. Faites attention pour le parking, nous avons eu l’impression d’être arnaqué, le prix annoncé était de 25 euros par jour et rien qu’en 24h nous avons été débité de 48 euros… Par contre, concernant le personnel du petit déjeuner et de l’entretien, il n’y a rien à redire, ils sont au top !!! Toujours au petit soin et attentifs au moindre problème des clients pour trouver des solutions et améliorer leur séjour. Un clin d’œil particulier à Armin qui est très à l’écoute et d’une sympathie sans faille !!
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Sébastien.e
4 / 5Le 08/08/2023 à 10:26Accueil réception très froid, très hautain, manque d'infos sur le parking... L'impression de déranger ! Par contre le service déjeuner impeccable surtout Armin 🙏👍🏻 Très dévoué, poli, serviable, très gentil. Personnel de chambre hyper correct. Vue imprenable sur le vieux port. Tout est parfait sauf le personnel de la réception !
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Benita.a
5 / 5Le 07/08/2023 à 15:30Le meilleure Hotel que j’ai pu découvrir ! Un très bel accueil les explications sont bien données l’hôtel est très joli de l’extérieure comme de l’intérieur propre et bien équipé , les employé sont très serviable et souriant ! Rien a dire de moin bon sur l’hôtel nous avons été très satisfaites je recommande vraiment !
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Amélie.
5 / 5Le 06/08/2023 à 13:47Un repas en famille au restaurant très agréable grâce à Mustapha. Un service très agréable et souriant. Il a même offert un ballon à notre fille. La nourriture est bonne et l’endroit cadre magnifique sur le port de Marseille. Merci Mustapha et toute l’equipe du Novotel
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Sandra.o
5 / 5Le 06/08/2023 à 10:50Nous avons passé un agréable séjour dans votre hôtel. Les employées de chambre ont été très serviable et à notre disposition, dont une Cap-Verdienne très efficace et professionnelle. Le service à la restauration est impeccable nous avons eu un contact avec Mustapha qui a été toujours souriant et disponible. La salle de sport ouvert 24h/24h a séduit notre adolescent. La Cuisine est très bonne. Le petit-déjeuner Royal. La vue sur le Vieux-Port est spectaculaire. Nous reviendrons dans votre hôtel et recommanderons votre établissement.
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Fares.A
5 / 5Le 06/08/2023 à 09:11Bel hôtel! Les chambres sont basiques mais rattrapées par la bonne qualité de service surtout au restaurant ou nous sommes bien accueillis par Mustapha avec son sourire et son amabilité irréprochable
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Atef.r
5 / 5Le 06/08/2023 à 09:04Très belle expérience! Hôtel très bien situé! Merci surtout à Marie de la direction qui a pris en charge mes réclamations rapidement et efficacement. Merci à Mustapha pour son excellent accueil au restaurant! Toujours souriant!
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Céline.
5 / 5Le 03/08/2023 à 22:07Une jeune équipe dynamique et souriante au restaurant qui nous a permis de passer un bon moment. Un merci en particulier à Julia, Camille et Florian mais aussi à Mathieu pour les éclairs préparés à notre attention. Merci à Sara et Tifany pour leurs conseils avisés de visites.
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Tatan.6
5 / 5Le 03/08/2023 à 21:41Très bon hôtel, très agréable. Un grand merci à toute l’équipe de restauration et tout particulièrement à Julia pour son accueil, son professionnalisme et sa très grande amabilité. Ils sont tous compétents et très aimables, et la nourriture est excellente.
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Masson.a
5 / 5Le 01/08/2023 à 09:36Excellent séjour. Personnel très gentil et serviable. Mention très bien à Camille et Patrick (bar) et Marina (accueil). Mais en fait tout le personnel est fantastique.
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Tom.r
5 / 5Le 31/07/2023 à 11:20 -
Nicole.a
4 / 5Le 31/07/2023 à 11:15Bel hôtel, personnel charmant. Seul bémol : la moquette dans les chambres est très mal aspirée. Un grand merci à Samuel et Marina pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
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Pascale.i
4 / 5Le 29/07/2023 à 22:59Hôtel splendide , situation parfaite , personnel aimable et à l’écoute des clients , la piscine et le bar avec une mention particulière pour Camille , nous avons passé un très agréable séjour ! Nous reviendrons avec plaisir !
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Anny.
5 / 5Le 29/07/2023 à 14:50 -
Lucy.a
5 / 5Le 29/07/2023 à 14:45 -
Matthis.i
5 / 5Le 29/07/2023 à 14:19Un emplacement idéal ! Une superbe vue d’on on ne peut se lasser, magnifique pour ce délasser et profiter des nombreux services proposés ( salle de sport au top, piscine, solarium, bar et mention spécial à la restauration qui est juste incroyable ). Merci à toute l’équipe bien présente et arrangeante quand il le faut, merci à Tatiana et également de Mustapha également de ça gentillesse. Petit rappel concernant les chambres qu’il faudrait rénover mais en tout cas l’hôtel reste un bel endroit pour un week-end ou une petite semaine de vacances.
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pierre.i
5 / 5Le 29/07/2023 à 14:06Habitues depuis de nombreuses années de cet établissement on adore. Emplacement idéal a la fois proche du vieux port de la corniche et ses restaurant , superbe piscine . Des espaces communs toujours au top et bien entretenus Et surtout une équipe réactive , dynamique et souriante Mention spéciale à mustapha et Julia Pour signaler il faudrait prévoir une modernisation progressive des chambres qui sont spacieuses , propres avec une belle literie ce qui est rare dans l’hôtellerie mais qui mériterait un coup de modernité et des douches plutôt que des baignoires Un Client Accor d’hôtels qui n’a jamais été déçu Bravo à votre équipe
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Z.
5 / 5Le 29/07/2023 à 12:48 -
Kahina.j
5 / 5Le 28/07/2023 à 14:58Un Très bon repas avec une vue superbe sur le vieux port, mucem et fort St Jean. Calme et tranquillité au RDV. Moustapha, le serveur nous a très bien accueilli, au petit soin, un service au top. Merci pour ce moment
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Luca.o
5 / 5Le 26/07/2023 à 22:39Nous sommes venue entre amis et nous avons été servis par une une sublime jeune femme très souriante et très accueillante du nom de Julia. Qui par son professionnalisme et sa gentillesse nous a fait passer un très bon moment Je recommande fortement cet endroit et cette serveuse pour passer un bon moment
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Prs.o
4 / 5Le 25/07/2023 à 01:28Bon week-end passé dans cet établissement, chambre propres, très beau cadre, la piscine un + et le personnel est majoritairement soucieux que vous passiez un bon séjour. Mention spéciale à Adrien et Camille au bar adorables, accueillants et professionnels ainsi qu’à la dame de réception le samedi 22/07 au soir très gentille et arrangeante sur notre heure de départ le lendemain car notre train était tard. Nous reviendrons sans problème.
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Delphine.E
5 / 5Le 22/07/2023 à 14:42L’accueil et le service impeccable d’Armin sont venus magnifier un moment très agréable lors de notre cocktail pris en terrasse, avec une vue imprenable sur le Vieux-Port. Une prestation de qualité, que nous souhaitions souligner.
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Mansouri.a
4 / 5Le 22/07/2023 à 12:24J'ai séjourné avec mes enfants dans cet hôtel , le service petit dej est impeccable avec une variété de dégustation, c'est propre et agréable et la déco est très jolie avec superbe vue sur le vieux port . J'aimerais remercier toufik employé au novotel ,pour sa gentillesse ,sa disponibilité et son accueil chaleureu tous les matins . J'aimerais remercier également Samuel qui nous à très bien accueilli au sein de l'hôtel mais aussi ces petites attentionsenvers le clients .Merci Samuel vous êtes une belle personne. Mme Mansouri
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Victoria.o
5 / 5Le 22/07/2023 à 11:06 -
Grégory.v
5 / 5Le 20/07/2023 à 13:31Service et accueil au top ! Les plats proposés sont excellents Merci à Mustapha pour ses crêpes Suzette et sa gentillesse
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Marie.l
5 / 5Le 19/07/2023 à 11:27Nous terminons mes garçons et moi notre séjour à Marseille dans cet hôtel au personnel fort chaleureux, agréable, et toujours souriant. L hotel est idéalement situé et la vue incroyable. Merci a Tatiana qui nous a accompagnés de son sourire et sa gentillesse tout au long séjour. Merci à l ensemble du personnel
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Elodie.
5 / 5Le 14/07/2023 à 08:12Nous sommes restés une nuit au Novotel Marseille Vieux Port, dans une chambre famille pour 3 personnes. La chambre était spacieuse. Nous avons apprécié les produits rituals dans la salle de bain. Le personnel est aux petits soins, Samuel, quality manager, nous avait préparé une petite attention sur le bureau. Marina, à la réception, était très sympathique et professionnelle. Je recommande vivement cet hôtel.
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Léonard.r
5 / 5Le 10/07/2023 à 17:00Formidable soirée d'anniversaire de ma grand-mère. Un remerciement spécial à Sarah qui nous a si parfaitement accueillis et servis au restaurant le soir de son propre anniversaire. Toutes nos amitiés au personnel du Novotel!
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Tetsuya.i
5 / 5Le 09/07/2023 à 15:33 -
Gala.4
5 / 5Le 09/07/2023 à 12:59Très bel Hôtel, très bon accueil. Personnel très agréable, très souriant et très serviable (surtout Armin). Nous avons passez un très beau séjour. Merci beaucoup
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Adrien.E
5 / 5Le 08/07/2023 à 20:54Après une belle journée avec les copains chez Saison, la belle boutique de Marseille, pour la promotion du magazine Vagalam, nous nous sommes rendu au restaurant du novotel pour boire un petit verre et festoyer ! Le repas était agréable, l’accueil chaleureux grace à la serveuse Julia. Elle nous a servi toute la nuit et grâce à ses recommendations nous avons passé un très bon moment. Merci Julia ! Et merci le Novotel! A la prochaine ;)
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Natan.e
5 / 5Le 08/07/2023 à 20:53Après une bonne journée bien remplie, un restaurant avec une si belle vue et un service exceptionnel comme celui-ci ça fait du bien ! Mention spéciale pour la serveuse Julia qui a assuré un service qualitatif du début à la fin, c’est beau de voir des gens si agréables et souriant !
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Valerie.a
5 / 5Le 08/07/2023 à 17:39Très bon accueil. Chambres propres et spacieuses avec les WC séparés de la salle de bain. Literie confortable. Espace piscine agréable. Petit déjeuner gargantuesque. Très bien placé près du vieux port.
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Carootte.A
5 / 5Le 07/07/2023 à 22:59Hakim est particulièrement accueillant. Sara (sans h) très agréable. Bref belle chambre, bon accueil, idéalement placé ! Je recommande les yeux fermés.
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Farid.a
5 / 5Le 07/07/2023 à 15:15Nous avons déjeuné ce jour et nous sommes très satisfait. Le cadre est magnifique, le personnel gentil et disponible. Mention spéciale à Toufik qui s’est occupé de nous. La nourriture est également excellente. Nous reviendrons !
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Laurence.u
5 / 5Le 05/07/2023 à 09:35Une équipe au top ! Adrien, Mustapha, Toufik, Christophe, pour l’équipe du petit déjeuner ! Au bar, Romain Z, A l’accueil, Marina, Tatiana, Waël, Tiphaine Bref, un plaisir de les retrouver à chaque séjour, et je reviens toujours à cet hôtel pour eux.
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Fabrice..
1 / 5Le 20/06/2023 à 20:21L'accueil commence par le téléphone, et quelle médiocrité ! Appel le 19/06 vers 20h, même pas de bonjour, je lui signale qu'il n'est pas très aimable, il me répond qu'il est occupé... Quand on aime pas son métier, on change... personnellement chez moi, vous seriez viré sur le champ cher Monsieur ! C'est grâce aux clients que vous avez votre salaire tous les mois, en tous les cas, je ne participerais pas à vous donner 1 €...
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Mathieu.A
5 / 5Le 15/06/2023 à 17:04Très bel emplacement dans Marseille pour une nuit réparatrice. Le restaurant et la terrasse offrent une belle vue sur le vieux port. Il est très agréable d'y passer un moment, même si ce n'est que pour boire un verre. Le parking sous l'hôtel nous a été offert, je ne sais pas si c'est systématique? Merci beaucoup à Armin et son équipe pour l'accueil, vous étiez aux petits soins, votre bonne humeur et votre dynamisme sont communicatifs et font plaisir à voir!
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Jean.h
3 / 5Le 28/05/2023 à 11:26Cest un standard novotel que l'on retrouve partout (Paris, province) sans authenticité pour cette ville Phoceenne. La vue est par contre magnifique ( sauf la verue nautique) et la piscine est attendue dans ces chaudes journées. Très bon accueil partout et personnel de qualité. Les plats sont bons, voir plus, par contre les cocktails sont insipides, copie à revoir sur leur fabrication et ingrédients utilisés.
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Ted.m
4 / 5Le 20/05/2023 à 09:49Nous avons passé 3 jours au Novotel face au Vieux Port à Marseille. Notre séjour était fort agréable et l’hôtel est très accueillant pour les enfants. Nous avons surtout apprécié la gentillesse et l’amabilité du staff en particulier Julia et Moustapha toujours souriants et prêts à nous donner des conseils à propos de Marseille.
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Laurence.e
5 / 5Le 13/05/2023 à 18:18Très bel hôtel idéalement situé (on a apprécié de ne pas reprendre la voiture pour visiter tout Marseille) avec une vue magnifique. Grande chambre propre et lumineuse. Personnel à l'écoute et très accueillant. Merci à Mustapha pour son sourire et son service efficace au petit déjeuner. Petit-déjeuner d'ailleurs très varié avec des produits faits maison, servi dans la salle du restaurant avec vue panoramique sur le vieux port de Marseille. Bref excellent séjour. Merci à toute l'équipe
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Ana.i
3 / 5Le 10/05/2023 à 11:41À l’arrivée, nous avons été accueillis par l’adorable Marina, très souriante et très accueillante, toujours de bon conseil, une pépite👌 À la terrasse et au restaurant, nous avons été servies par Toufik Julia et Moustapha toujours souriants et accueillants avec qui on a bien rigolé. Cependant, concernant la chambre, une horreur… literie a changé de toute urgence, nous avons dormi dans des trous ! L’hygiène des chambres laisse à désirer, odeurs nauséabondes dans l’évier de la salle de bain dès que l’on fait couler l’eau. Climatisation qui ne fonctionne pas, sèche-cheveux qui ne fonctionne pas…. Heureusement que leurs équipes jeunes et dynamiques remontent la note.
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Anastasiia.i
3 / 5Le 09/05/2023 à 00:09 -
Anme.
5 / 5Le 08/05/2023 à 21:41Nous avons séjourné le temps d'un week-end dans cet hôtel qui est vraiment très joli Un petit havre de paix Le service est irréprochable Mention spéciale pour Mustapha qui a été genial plein d'attention et très disponible ainsi que Camille qui a été d'une grande gentillesse et qui a trouvé une solution très rapide à notre demande ! Je recommande !
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anne-so.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 15:06Nous sommes venus passer un très bon moment au Novotel du vieux port. Nous avons passé un agréable déjeuner et avons été très bien servis par Mustapha notre serveur. Une adresse à ne pas rater lors de votre séjour sur Marseille avec une vue splendide sur le port.
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Vivian.l
5 / 5Le 08/05/2023 à 14:43 -
Julien.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 14:10Nous avons passez un super moment dans cette établissement, le personnel est au top et au petit soin . Une mention spéciale pour le Barman Romain qui a prit le temps de nous faire voyager avec son cocktail, un amoureux du métier . Continuez ainsi
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CHEHAB.t
5 / 5Le 07/05/2023 à 22:28Un peu dommage que la piscine soit froide (pb de chauffage) mais le temps magnifique et l'accueil du personnel nous ont vite fait oublier ce petit inconvénient. Une mention toute particulière pour Marina de la réception (merci pour cette bonne humeur !) et Julia sans qui nos boissons au bord de la piscine auraient sans doute eu moins de saveur. Chambre spacieuse, literie confortable, le personnel d'étage est top
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Atik.a
5 / 5Le 05/05/2023 à 11:02Nous avons eu le plaisir de dejeuner au resto du Novotel Marseille Vieux Port et nous avons été enchantés par notre expérience culinaire. Les plats étaient savoureux et bien présentés. Cependant, ce qui a vraiment fait la différence pour nous, c'est l'accueil chaleureux et attentionné de Toufik. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment rendu notre séjour inoubliable. 🤩
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mohamed.o
5 / 5Le 04/05/2023 à 07:59Hôtel agréable, l'extérieur est vraiment sympa surtout par période de beau temps. Le restaurant est très bon, petit-déjeuner copieux merci à Toufik pour son accueil chaleureux je recommande cette établissement.
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Ianis.u
5 / 5Le 02/05/2023 à 21:06L’établissement est magnifique avec un accueil chaleureux, on se sent à l’aise. L’hôtel nous réserve une vue magnifique sur le vieux port. Je recommande fortement l’hôtel pour des personnes qui vont à Marseille !!!
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arnaud.e
5 / 5Le 01/05/2023 à 20:23Séjour de 3 jours exceptionnels. Un petit déjeuner que je recommande tant pour le contenu et la qualité des produit que pour la vue magnifique !!!! Merci aux collaborateurs du novotel toujours disponible et souriant. C’est à coup sûr un excellent choix
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Lou.E
5 / 5Le 28/04/2023 à 23:48J’ai passé un excellent séjour ! Emplacement juste à côté du vieux port et avec une superbe vue sur celui ci. Merci à Toufik qui était présent aux petits déjeuners. Waël nous a accueillit lors de notre arrivée et a été aux petits soins. Si vous passez à Marseille ne loupez pas cet hôtel !
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Michael.O
5 / 5Le 23/04/2023 à 20:27Séjour très agréable personnel jeune et dynamique, les filles de l’accueil sont toutes sympathiques. Dédicace à Romain et ses superbes cocktails au bar et surtout nos discussions amusantes entre autre sur le maintient des axolotl en milieu sombre… un 😘 pour Olivia au restaurant.
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S.a
3 / 5Le 23/04/2023 à 12:16Personnel de la restauration au petit déjeuner, plus précisément « Patrick » extrêmement désagréable et hautain (comportement qui n’est pas digne d’un service d’hôtellerie 4 étoiles) la diplomatie est à revoir. Concernant le room service, les plateaux sont bien présentés mais assaisonnement des plats inexistants (nous avions commandés en entrées carpaccio de bœuf et ceviche de daurade et en plats la salade burrata et le poulet crunchy, les 4 sans goût). Quant à la décoration, les chambres sont très vieillottes (style des années 70, par exp mur crépis, chasse d’eau murale usée, poignets de porte très anciennes etc). Seuls l’accueil a été représentatif du groupe Accor grace à Tatiana d’une extrême gentillesse, le professionnalisme de Flavie du service client avec son cadeau de bienvenue et la belle vue de l’hôtel qui donne sur le port. Les 3 étoiles que je donne sont donc pour ces 3 points là. À noter que pour bénéficier des services du spa, il faut régler un supplément avec seulement 1h d’accès, donc à plus de 200€ la nuit (sans petit déjeuner) ce n’est pas pro. Rapport qualité prix sincèrement pas bon du tout.
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Mathieu.a
5 / 5Le 20/04/2023 à 20:41Moment parfait le temps d'un week-end en amoureux sur Marseille ! Tout était réuni ... spécial remerciement au barman Romain pour ses cocktails de haute voltige et ses petits conseils sur la ville et les choses à faire . Au top !!! Nous reviendrons dès que possible
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joel.e
3 / 5Le 12/04/2023 à 21:15Ayant l'habitude de fréquenter des Novotel , j'ai été agréablement surpris par le barman qui s'appelle Romain . Souriant , accueillant et pas avare d'anecdotes, il m'a fait rêver avec sa boisson création. Vu la pénurie de personnel dans le secteur de la restauration, je ne comprends pas que ce garçon n'est pas dans des Sofitel par exemple. L'anglais n'est pas un problème pour lui , tout ça pour dire un véritable coup de coeur dans un Novotel qui reste classique malgré son bel emplacement.
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Papi.u
5 / 5Le 23/03/2023 à 08:25Un lieu d'exception a Marseille. Weekend de mars passé à Marseille, nous avons choisi le Novotel pour sa situation. Nous n'avons pas été déçu. Un cadre exceptionnel à quelques pas de la corniche combiné à un accueil vraiment professionnel de la part des équipes. Mention particulière à l'équipe du samedi et dimanche matin. La cerise sur le gâteau ? Un petit déjeuner en face du Vieux Port avec un choix très large et varié dont devrait s'inspirer d'autres hôtels du groupe. La direction se donne vraiment les moyens de faire vivre aux clients une expérience mémorable. Bravo
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Justine.e
5 / 5Le 19/03/2023 à 16:02Nous avons séjourné au Novotel Vieux Port pour une nuit, déjà un super accueil de la part du personnel. Ensuite au niveau des équipements, les chambres sont spacieuses, équipées d’un écran plat, une cafetière à disposition ainsi que des produits Rituals dans la salle de bain à l’odeur divine! Nous avions la vue sur le Pharo, de nuit comme de jour c’est magnifique 🤩. Lors de l’arrivée un petit cadeau est offert en chambre (je vous laisse la surprise futurs clients😉). L’hôtel dispose d’un parking privé et en suite vous êtes à 5min du vieux port à pied pour aller profiter de votre soirée ou sur place où le restaurant offre une vue imprenable sur le port de quoi a vous éblouir le soir en dînant et vous réveiller avec le sourire le matin au petit déjeuner, bien diversifié et complet proposant un large choix de gâteaux, confitures, viennoiseries….mais aussi du salé et de quoi a ce faire un petit déjeuner équilibré qui plus est avec un accueil chaleureux dès le matin de la part de l’équipe. Propreté irréprochable que ce soit en chambre ou dans les parties communes. En tout point je recommande cet établissement pour un séjour à Marseille, ne cherchez pas plus loin! Merci à toute l’équipe
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clotilde.O
5 / 5Le 23/02/2023 à 19:41Super hôtel, très bien situé ( à 5 mins à pieds du vieux port ) Personnel accueillant, agréable et tjrs disponible. Chambre calme , grande , fonctionnelles et super propre . Petit déjeuner au top , choix multiple. Si je dois retourner à Marseille , sans hésitation je reprends 1 chambre chez eux .
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Mya.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 11:22Arrivee tardive et accueilli par une charmante personne. Le personnel est très professionnel, merci à eux . La chambre et la vue étaient parfaite . Point négatif : l’entrée sans frapper d’une femme de ménage a 8h du matin …
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur nos chambres, la vue de l'hôtel ainsi que notre personnel. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes navrés du désagrément survenu en chambre nous serons vigilants à ce que cela ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marie, Responsable Qualité -
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F...
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Une salle de déjeuner incroyable avec vue sur le port de Marseille. Un bar à cocktail magnifique avec vue sur l’île de Frioul. L’équipe au petit soins. Un des meilleurs hotel fait
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Julien.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 14:38Hôtel très bien situé, propre, des produits de qualités avec un personnel très sympathique, que ce soit en réception, au restaurant, au bar ainsi que les personnes travaillant dans les étages. Merci pour ce séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tardy, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes les équipes mentionnées. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marie, Responsable Qualité -
Claire.
4 / 5Le 28/01/2023 à 19:49Bien situé. Les produits proposés lors du petit déjeuner sont très variés ! Et la vue de la salle de restaurant est très agréable. Seul bémol la vétusté de la chambre et de la salle de bain (joints noircis, baignoire usée et trop étroite et trop courte). Il manque une brosse WC dans chaque WC ce qui est plutôt utile. Sinon les chambres sont très biens insonorisées et le service bon.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre petit déjeuner ainsi que notre imprenable vue sur le vieux port. En revanche nous sommes navrés que la qualité des chambres ne vous ait pas convaincu. En ce qui concerne les brosses WC les normes hôtelières d'hygiène ne nous permettent pas de vous en mettre à disposition au sein des chambres. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marie, Responsable Qualité -
Dominique.n
4 / 5Le 25/01/2023 à 20:16Personnel accueillant et disponible. Chambres de belle qualité. Propreté parfaite.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur Enyama, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre personnel ainsi que l'entretien et la propreté de l'établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marie, Responsable Qualité -
cedric.
2 / 5Le 24/01/2023 à 11:48Chambre vieillotte et moche Salle de bain pas confortable, serviettes avec des tâches douteuse, distributeur de shampoing vide, 1 mini bouteille d'eau pour 2, Seul remarque à l'accueil à c'est vous qui avez laissé un message, ben non c'est pas nous du coup c'est habituel. A 157€ la nuit vraiment déçu il y a plein d'hôtel bien mieux à Marseille et moins cher en plus
Réponse du propriétaire :
Chers Monsieur & Madame Kdivel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous entendons et comprenons vos remarques sur la décoration de nos chambres qui sont dans l'attente d'une rénovation. Nous offrons quotidiennement à chacun de nos clients une bouteille d'eau minérale de 50 cl. Sachez que notre catégorie de chambre "exécutive" offre un niveau de confort supérieur avec minibar (free softs), peignoirs, chaussons, machine Nespresso & produits d'accueils supplémentaires. Nous avons à cœur de transformer chaque séjour en expérience mais nous n'avons pas su relever le défi cette fois ci. Je vous invite à me recontacter lors de votre prochain séjour à Marseille afin que je m'occupe personnellement de votre réservation. Nous aimerions tenter de regagner votre confiance si vous nous offrez cette chance. A nouveau nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement, Marie, Responsable Qualité [email protected] 0496114241 -
Loic.r
5 / 5Le 23/01/2023 à 21:47Superbe équipe qui compose cet hôtel, petit déjeuné avec un excellent rapport qualité prix et vous bénéficiez d’une vue magique sur l’entrée du vieux port !
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur Arevalo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre équipe, le petit déjeuner ainsi que notre magnifique et imprenable vue sur le vieux port. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marie, Responsable Qualité -
julmo.
5 / 5Le 14/01/2023 à 10:15Accueil chaleureux, en période de Noël une surprise au pied du sapin pour les enfants. Trop sympa! :). Grande chambre, grande salle de bain. Toilette impeccable. Parking sous l'hôtel. Emplacement idéal pour visiter Marseille. Magnifique vue sur le port. Pas trop loin de Bonne Mère. Un peu plus du quartier du panier. Merci à toute l'équipe, notre séjour a été très agréable.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction concernant l'accueil et nos chambres est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marie, Responsable Qualité -
Mohamed.a
1 / 5Le 02/12/2022 à 21:34Hotel bien situé personnel de la réception à l'écoute petit-déjeuner riche, à l'arrivée j'ai consommé une boisson le serveur mal informé il voulait me faire payer la consommation une deuxième fois . La chambre qui m'a été attribué mal aéré la fenêtre ne s'ouvrait pas et la climatisation souffle froirj'ai du demandé pour les nuitées qui me resté le changement de la chambre pour cause chambre mal aéré la fenêtre ne s'ouvrait pas et la climatisation soufflé froid après réclamation ils m'ont ramené un chauffage électrique le deuxième jour ils n'ont fais changer de chambre c'était parfait Un hotel à recommander
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ML.y
5 / 5Le 18/11/2022 à 16:27Très bien situé près du port avec une superbe vue. Les parties communes sont très agréables et modernes . Ce qui n’est pas le cas des chambres qui sont un peu passées de mode … bien que confortables et avec des produits de qualité : Rituals . Le PDJ est varié , avec des produits frais. Le + : les accès à la piscine et la salle de sport du Sofitel accolé.
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Pascal.a
4 / 5Le 14/11/2022 à 08:50Excellent accueil et personnel très aimable. Chambre et équipements un peu désuets et lights par rapport aux normes constatées dans d autres Novotel.
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Fred.e
5 / 5Le 10/11/2022 à 17:19Top hôtel avec super petit déjeuner continental. La vue est top pour déjeuner. Bon Tarif sur Marseille
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pierre.o
5 / 5Le 09/11/2022 à 16:06Nous sommes allés dîner au restaurant du Novotel. Nous avons extrêmement bien dîner. Avons été servi parEymma. Une jeune fille très professionnelle. Tres souriante et très sympathique. Durant ce repas il y eu un incident avec une personne dérangée. Tous le staff a été incroyable. Un sans froid. Merci à la responsable pour votre gestion durant la crise. Pierre et Dominique mouroux
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Laetitia.
5 / 5Le 31/10/2022 à 21:22Un établissement sublime. Très proche du port, parking à disposition. Un restaurant et surtout un petit déjeuner succulent. L'ensemble du personnel est vraiment aux petits soins, très agréable et tjrs souriant et très très professionnel. Merci à vous toys pour avoir rendu notre séjour formidable.
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EDL.O
5 / 5Le 30/10/2022 à 12:13Parfait ! Très bon accueil / chambres bien situées et TB isolées du bruit. Buffet du petit dej varié et personnel prof. Et toujours souriant.
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Pierre-Louis.r
4 / 5Le 23/10/2022 à 17:15Hôtel très agréable et très bien placé. Service accueillant et propreté au rendez-vous. Toutefois la piscine faisait peine à voir à cette période de l’année………
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hawke.e
4 / 5Le 30/09/2022 à 06:05Bel hôtel et les cocktails du bar sont top !! Merci au personnel Nils Romain Camille 😀
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour vos compliments A très bientôt au Novotel Marseille Vieux Port pour un délicieux cocktail ! Marie, Responsable Qualité -
José.
5 / 5Le 29/09/2022 à 16:20Je suis venu dans cet hôtel pour une étape, ma femme et moi sommes ravie de l’expérience clientèle proposée avec des membres du personnel très accueillant tels que Waël et Ségolène mais aussi lors de notre dîner avec Nils, Camille et Morgan !
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre avis suite à votre expérience parmi nous. C'est un plaisir de lire votre satisfaction. A très bientôt lors d'une prochaine étape dans la cité phocéenne ! Marie, Responsable Qualité -
Armoire.o
5 / 5Le 27/09/2022 à 17:09Très beau séjour lorsque nous sommes venus, merci à Nils, Pauline, Anaick, Wael et Camille pour leurs accueils, nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos compliments sur notre équipe et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Marseille Vieux Port. Nous vous attendons avec plaisir ! Marie, Responsable Qualité -
Juliette.a
5 / 5Le 22/09/2022 à 14:35Très bonne adresse j’ai passé un excellent séjour. Personnel chaleureux et à l’écoute, merci encore à Nils Camille Pauline et Waël pour leur accueil !
Réponse du propriétaire :
Chère Juliette, Un grand merci pour vos compliments. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A très bientôt au Novotel Marseille Vieux Port ! Marie, Responsable Qualité -
Sarah.o
5 / 5Le 22/09/2022 à 13:35Superbe hotel, on nous a très bien accueilli ! J'ai pu échanger avec plusieurs personnes du personnel (notamment Nils, Camille, Pauline et Wael), ils ont été très gentils et m'ont bien conseillé !
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Ravie de vous lire. Notre objectif étant votre satisfaction, notre équipe a su relevé le défi ! A très bientôt au Novotel Marseille Vieux Port. Marie, Responsable Qualité -
Laure.
5 / 5Le 22/09/2022 à 12:28L’hotel est vraiment super, j’ai passé un super sejour et je tiens surtout a remercier Nils, Camille et Wael pour l’accueil j’espere revenir vite !
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Un grand merci pour votre avis. Nous espérons également vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie, Responsable Qualité -
Victoire.
4 / 5Le 22/09/2022 à 12:17Très bon séjour ! Le restaurant était top, et merci à toute l’équipe pour le super accueil, notamment Wael, Camille et Nils ! À bientôt !
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour vos compliments sur notre personnel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Cordialement, Marie, Responsable Qualité -
Normandy.I
5 / 5Le 14/09/2022 à 04:49Hôtel très bien situé à Marseille, avec une terrasse et cadre d'un très bon acabit. Personnel de l'établissement au top avec notamment Wael et Clémentine qui nous ont accueilli, un super repas au restaurant le soir avec Camille et Nils puis Anaick qui c'est très bien occupés de nous en piscine. Merci pour tous.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ainsi que pour vos compliments sur notre équipe. Ils seront ravis de lire vos mots. A très bientôt au Novotel Marseille Vieux Port. Cordialement, Marie, Responsable Qualité -
Dina.e
1 / 5Le 13/09/2022 à 22:09Nabila sahnine , Un séjours de 4 nuits dans un hôtel classé 4 étoiles , mais la réalité et autre c’est un hôtel de 2 étoiles , un état des chambres vétuste , les moquettes qui puaient , état de la salle de bain et toilette très très rudimentaire , les jointures salles , un hôtel qui nous a coûté pour deux chambres , 2000 € avec une qualité des chambres médiocre . Les prix et loi de la qualité d’un 4 étoiles Par contre un merci à l’équipe de l’hôtel Ça sera notre dernière fois dans cette hôtel .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sahnine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Vieux Port. Nous sommes navrés que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel. J'ai tenté de vous joindre pour échanger avec vous de vive voix mais en vain. Je vous laisse me recontacter au 04.96.11.42.41 Au plaisir d'échanger avec vous Cordialement, Marie, Responsable Qualité -
Leila.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 16:19Cadre et accueil exceptionnels. Nous avons été traités avec tellement de gentillesse et d'attention par les équipes qu'on en a oublié les quelques petits bugs. Un merci tout particulier aux équipes de l'accueil et du bar, tous aux petits soins, compétents et très pro. Un big up particulier à Camille du bar et ses petites attentions en particulier pour Capucine ! Un grand merci et à bientôt !
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Dorra.a
4 / 5Le 26/08/2022 à 15:46J'ai adoré notre séjour à cet hôtel, bon emplacement par rapport a la plage (calans) et le centre ville (le vieux port) , très propre , bon service de chambre , une très bonne qualité de service avec des petits gestes qui font plaisir, la piscine est merveilleuse, la vue depuis le restaurant qui donne sur la piscine et le port , le petit déjeuner de tres bonne qualité ,des produits de terroir et de bon goût, le seul reproche au niveau de restauration c'est le choix très limité de la cartes, on a pas trouvé de quoi manger au déjeuner et dîner du coup il faut sortir à chaque fois pour manger sinon tout le reste était parfait.
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Melanie.n
5 / 5Le 26/08/2022 à 11:03L'équipe est très agréable, et très à l'écoute. Fort sympathique. Chambre très bien équipée. Excellent séjour. Petit déjeuner très varié et excellente vue sur le vieux port. Tout était parfait. Un grand merci à tous.
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Christelle.e
5 / 5Le 26/08/2022 à 08:18Séjour parfait de 3 nuits avec 2 enfants. L'hôtel est top, bien situé pour accéder au vieux port, à la plage, au Pharo. Piscine très agréable. Le personnel très accueillant et sympathique que ce soit à l'accueil, à la piscine, au bar ou au restaurant avec entre autre Anaick, Romain, Nils,... Allez y les yeux fermés !
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Lucas.c
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:48Accueil et hébergement parfait. Mention spécial pour le Barman romain, qui en plus d’être très élégant et professionnel, fais de magnifique cocktails succulents.
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Hélios.A
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:47Super moment!!!! Tout est délicieux Félicitations au cocktail mention spéciale au limon sour et l’inattendu ils sont exceptionnels! Bravo à romain le meilleur barman merci pour cette expérience!!!!
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Estelle.r
5 / 5Le 25/08/2022 à 09:50Superbe terrasse avec une vue imprenable sur l'entrée du vieux port ! On a passé une belle soirée entre amis, accueil chaleureux, les cocktails de Romain le Barman sont délicieux et travaillés ! Nous reviendrons très vite pour goûter ses nouveautés !
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P.u
5 / 5Le 25/08/2022 à 08:54Avec ma copine, nous avons passé un weekend à Marseille et avons décidé de séjourner à ce Novotel! Une équipe qui sait vous accueillir, souriante et aux petits soins! Nous avons aussi profité pour boire des cocktails au bar de l’hôtel qui propose beaucoup de choix et des créations du barman Romain ! Il saura vous conseiller sur lequel choisir ! Tres belle expérience!
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Anasthasia.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 07:03Bonjour Séjour qui restera inoubliable car l accueil du novotel vieux port Marseille a été exceptionnel , merci sincère à l équipe Responsable C De Marie et toute l équipe réception , Au service du petit déjeuner trop sympa piscine , bar , le service et la gentillesse au rendez vous chaque jour de notre semaine . Petit déjeuner extra et complet International et européen ok top !! Vue extraordinaire sur le vieux port et mucen Les chambres vue port sont merveilleuses Spacieuses , propre et lumineuse. Nous quittons notre cœur remplie de doux souvenirs … Merci encore Novotel vieux port Nous reviendrons , c certain .
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Sonia.b
5 / 5Le 23/08/2022 à 18:27Hôtel très bien situé et propre. Autre point positif le coin bar de la piscine qui est très agréable ( merci Anaick )
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Leleu.o
5 / 5Le 22/08/2022 à 18:23Un très agréable séjour avec un Loulou , un hôtel calme et agréable. Un personnel aux petits soins, un grand bravo aux services du petit déjeuner, à l’équipe Nils,Mustapha,Wael,Julia,Roman. Tellement bien de voir du personnel avec le sourire .
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Fiorella.l
5 / 5Le 22/08/2022 à 14:16Accueil très chaleureux, avec une merveilleuse vu. Notre serveuse Julia était d’un professionnalisme exemplaire. Au plaisir d’y revenir
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Line.u
5 / 5Le 22/08/2022 à 11:13Le début a été chaotique, collection de manquements autour de la chambre. La rencontre avec Camille (restauration) et Flavie (responsable qualité) a tout changé. Je dois également parlé de la cohésion des équipes Restauration (soir) et Réception ; tout est mis en œuvre pour que le client passe un excellent séjour. On retrouve un bon esprit d’équipe en restauration avec Camille, Nils, Romain, Olivia ..,,.
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Vincent.i
1 / 5Le 22/08/2022 à 08:08je suis très déçu de mon week-end ! mauvaise literie , les œufs du buffets avait viré et pour finir 75€ de parking pour 2 nuits ! affreux !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Villaret, Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour et vous confirme le remboursement d'une nuit de parking soit 25 € sur votre compte bancaire ainsi que le crédit de 4000 points sur votre carte ALL. Comme échangé, n'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochain séjour dans la cité phocéenne, je m'occuperais personnellement de votre réservation. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marie, Responsable Qualité [email protected] 04.96.11.42.41 -
cindy.e
5 / 5Le 18/08/2022 à 13:41Hôtel très bien situé près d'une plage, du vieux port et de toute commodité ainsi que des transports. L'équipe est très agréable gentil et très à l'écoute. Chambre très bien équipée nous avions une très belle vue sur le Pharo. Excellent séjour. Petit déjeuner très varié et excellente vue sur le vieux port. Tout était parfait.
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kelly.e
5 / 5Le 18/08/2022 à 09:30Venue avec des amies pour boire un verre samedi 13 août 2022 nous avons apprécié les cocktails 🍹, le cadre est super et merci à Toufik pour son professionnalisme et son accueil. Nous reviendrons sans hésiter. 😊
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Rémi.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 13:53Excellent séjour! La force de ce Novotel en particulier repose sur une équipe soudée, complice et proche des clients. La dimension commerciale de ce fait est occultée au profit d’une ouverture sincère à l’autre. Mention spéciale à Julia et Camille pour leur joie de vivre, leur simplicité et leur capacité à s’investir dans une relation-même courte et éphémère-avec le client. Certains soulignent la vétusté de l’hôtel. Mais l’âme du personnel n’est-elle pas l’essentiel de ce que l’on peut attendre d’un séjour? On ne regarde pas le crépis vétuste des murs de sa chambre mais le regard et le sourire de celle et de celui qui vous accueillent.
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Karima.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 15:24C'est avec enthousiasme que je retrouve ce bel établissement avec l'accueil d'une équipe très sympathique, convivial,,un belle ensemble jeunes et dynamique !!!! Je mettrai une mention spéciale pour Mustapha ou l'art de recevoir dans la bienveillance est au rendez-vous merci à vous de m'avoir permis de vivre cette séquence bien entouré et aux petits soins ....cela fait réellement plaisir au bon de séjourner au cœur de votre établissement !
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Erin.e
5 / 5Le 16/08/2022 à 12:15Un séjour aux petits oignons de l'arrivée au départ! Un merci particulier pour Tatiana à la réception, Camille, Christophe, Julia et Robin pour leur sourire, amabilité et disponibilité, ainsi qu'à toute l'équipe de l'hôtel! La Famille de JESUS 😊
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fadda.e
5 / 5Le 16/08/2022 à 00:13Un endroit fabuleux. Nous avons fait confiance à Romain pour nous créer des Cocktails sur mesure selon nos gouts. Un pur régal. Encore merci.
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Marion.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 00:00Superbe terrasse ou j'y ai été pour une soirée entre amis les cocktail de Romain le barman sont superbes et délicieux je reviendrai très vite pour goûter ses nouveautés
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Audrey.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 22:20Un week-end super dans cet hôtel Merci a toute l'équipe et une mention spéciale pour l'hôtesse Tatiana qui a été patiente a l'écoute et très serviable
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Mégane.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 11:09De passage sur Marseille nous avons passé un super moment au bar de l’hôtel avec une vue imprenable sur le vieux port. Mention spéciale pour les merveilleux cocktails concoctés par Romain !!😍 Merci encore nous reviendrons !
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Bernard.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 08:03Très bon séjour Mention speciale pour Romain le barman : cocktails au top, sympa, qualité du service
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Karaks.l
5 / 5Le 14/08/2022 à 22:37Une superbe découverte pour une soirée en amoureux : le cadre, le service et l’offre nous ont laissé sans voix ! Mention spéciale et grand remerciement à monsieur Romain qui nous a accueilli et chouchouté comme rarement on a pu l’être !
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Nico.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 19:51Au premier regard je n'aurais probablement pas dit oui, mais en allant au bar découvrir un peu plus l'hôtel, c'est un oui sans hésiter. Une soirée passée au bar, un accueil et un service de qualité offert par Romain, grand par la taille et par le talent, il nous a servi un inattendu qui porte bien son nom j'ai adoré le mariage citron pastis et pour ma compagne un Massilia Sling. Évidemment j'ai mis les formes pour écrire ce commentaire mais en venant dans votre hôtel boire un verre et avoir ce cadre, je ferais probablement ma demande en mariage ici si l'occasion se présente ! Encore merci 5 étoiles 👌🏻
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Eric.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 18:12J'y ai passé quelques nuits. Rien à redire sur l'emplacement et le service. Décoration à mettre au goût du jour mais ça n'enlève en rien le confort . Grande chambre. Personnel à l'écoute. Je recommande
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Rémy.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 15:20Je sors d’une petite escapade de Marseille où j’ai séjourné au Novotel. Équipe agréable, bonne ambiance. Nous avons était agréablement surpris par la carte des cocktails du Barman Romain. Très gentil et agréable. Nous en avons goûté plusieurs et n’avons jamais était déçu ! Je recommande.
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Maison.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 13:51Très agréable et bien placé. On a fortement apprécier le cadre idyllique vue sur le port de Marseille en sirotant les fabuleux cocktails maison du barman Romain.
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Lucie.e
4 / 5Le 14/08/2022 à 13:24Soirée au bar de l'hôtel ! Très bons cocktails servis par Romain, barman souriant, très professionnel et à l'écoute du client. Bravo, compliments. Lucie
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Alan.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 12:37Un hôtel idéalement situé avec une vue magnifique. Les personnels de la piscine et du bar restaurant sont extraordinaires de gentillesse et de sympathie !!! Un grand merci à Julia, Loïc, Adrien.
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Aurélia.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 12:35Un super restaurant « SUNSET » avec vue magnifique sur le port de Marseille ! une très belle équipe au service ! Un grand merci à JULIA qui nous a régalé par sa bonne humeur ! Merci pour ce moment !
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Amelie.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 12:09De passage à Marseille, nous avons passé une très bonne soirée en amoureux au bar du Novotel ! Mention spéciale pour Romain, un grand merci pour son accueil sa gentillesse et son humour. On reviendra !
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Jean-Pierre.r
5 / 5Le 14/08/2022 à 11:10La situation géographique du Sofitel vieux port est juste unique. La vue sur le port et la mer est splendide de jour comme de nuit. Prendre un cocktail au bar préparé par Romain est juste un must et la qualité du restaurant prolongera ensuite de façon exceptionnelle la soirée
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Louisa.e
5 / 5Le 13/08/2022 à 22:38L’emplacement est idéal proche du centre ville et de la plage tout en étant au calme. La terrasse qui donne une vue merveilleuse sur l’entrée du port . Concernant le personnel, nous avons été bien accueilli et avons pu apprécier le professionnalisme et le savoir faire de Romain qui est un barman sensationnel . Je recommande VIVEMENT
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Marie.A
5 / 5Le 13/08/2022 à 19:56Endroit sympa avec terrasse donnant sur le vieux port ; Vue superbe ! Nous avons particulièrement apprécié le bar et son personnel Merci à Romain le chef barman pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire .
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Philippe.r
5 / 5Le 13/08/2022 à 19:39Très bon accueil, nous avons passés un séjour magnifique. Le personnel est très professionnel et surtout a l'écoute de ses clients. Passage obligatoire au bar où Romain et ses cocktails vous feront voyager à l'autre bout du monde !!
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Mag.o
5 / 5Le 13/08/2022 à 19:15Accueilli par Mademoiselle Tatiana qui donne le premier rayon de soleil sur Marseille. Hôtel propre, accueillant et bien situé. Nous reviendrons avec plaisir
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Eliane.N
5 / 5Le 13/08/2022 à 13:30Super week-end belle chambre mais surtout délicieux cocktails realises par le barman romain très sympa
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Gilles.r
5 / 5Le 13/08/2022 à 13:26Séjour très agréable, personnel attentif et compréhensif. Coktails formidables, remerciements particuliers pour Romain pour son professionnalisme Vue magnifique de la chambre, services impeccables.
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joel.r
5 / 5Le 13/08/2022 à 10:49Nous nous sommes arrêtés pour prendre un verre, et le Barman, Romain pour ne pas le nommer nous a gratifié de deux succulents cocktails! C’était divin, merci Romain !
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Manon.o
5 / 5Le 13/08/2022 à 10:46J’ai passé 3 supers jours au Novotel ! Un emplacement parfait, proche du centre et surtout un service au top ! Je recommande les cocktails de Romain qui sont juste excellents et ce garçon a toujours le sourire ça fait plaisir ! Merci !
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Sébastien.o
5 / 5Le 12/08/2022 à 23:42Rien à redire sur la qualité du service. Emplacement idéal en pleins cœur de Marseille avec une magnifique vue sur le vieux port. Personnel au top. Et merci encore à Romain.
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alcaraz.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 19:05Le cadre est magnifique, les cocktails excellents et le personnel très agréable notamment ROMAIN qui nous a régalé 😉👍
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papiche.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 18:07Un petit séjour parfait , une mention spéciale pour le Cocktail L’inattendu qui était excellent fait par un barman très pro et à l’écoute merci ROMAIN . Je recommande ce lieu
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Alexandre.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 13:25Je suis venu séjourner 2 nuits dans cet hotel, Service au top, en particulier au Barman Romain qui m’a fait le meilleur Amaretto sour de la region haha. Je recommande cet hotel. Emplacement + qualité de service.
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Antoine.e
5 / 5Le 12/08/2022 à 13:08De passage au vieux port avec ma femme nous sommes venu boirent un cocktail, excellent ! Cadre très sympas et mention spéciale pour le barman romain très sympas et professionnel! Je recommande
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LEAH.6
3 / 5Le 12/08/2022 à 11:54Emplacement parfait. Chambre sombre mais confortable me concernant. Piscine très familiale, un peu verdissante…. C’est LE point négatif. Mais le personnel est très agréable, mention personnelle pour Anaïck particulièrement agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que notre piscine est extrêmement contrôlée notamment par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et elle est quotidiennement nettoyée par nos équipes. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel et notre situation géographique. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Marie, Responsable Qualité -
contact.u
5 / 5Le 12/08/2022 à 11:12Lieux magnifique personnel au top ! Mention spéciale pour le bar à cocktail avec un service de qualité avec les très bon cocktail de Romain ! Excellent
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Jerome.i
5 / 5Le 12/08/2022 à 09:54Un séjour au top avec ma femme très belle vue et de très bon cocktail fait par un adorable barman, merci à Romain nous reviendrons.
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Tn.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 21:06Nous avons passé un super séjour ! Nous remercions le personnel pour leur professionnalisme et notamment un grand merci à Romain pour ses cocktails incroyables ! On reviendra très bientôt, Merci à toute l’équipe du Novotel. Cordialement Tony.
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Virginie.
2 / 5Le 10/08/2022 à 18:43Les chambres sont vétustes et non décorées, un rafraîchissement ne serait pas de trop pour un 4*! Sinon l’hôtel reste satisfaisant dans son ensemble et la vue du restaurant est jolie, merci à Anaïck qui est aux petits soins à la piscine.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vignon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Marseille Vieux Port. Nous entendons et comprenons les raisons de votre mécontentement. Sachez que nous sommes dans l'attente d'une rénovation qui fut reprogrammée en raison de la crise sanitaire. Nous ne manquerons pas de vous informer dès que la rénovation sera terminée. Un grand merci pour vos compliments sur notre hôtel ainsi que notre personnel. Au plaisir de vous accueillir très bientôt. Cordialement, Marie, Responsable Qualité -
Saaso.x
5 / 5Le 09/08/2022 à 20:45De passage sur Marseille nous avons mon mari et moi choisi de séjourner au Novotel vieux port Nous avons particulièrement été bien accueillis par Tatiana à la réception ainsi que par le personnel du bar. Les chambres méritent cependant un rafraîchissement et la carte manque de choix en terme de poisson. Nous reviendrons !
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Rayan.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 14:51Super repas, merci à Julia, Mustapha et Adrien pour leur service de qualité. Nous sommes venu dans l’optique de fêter l’anniversaire d’un de nos proches et nous avons été agréablement surpris par l’accueil, le service ainsi que la convivialité de ces 3 personnes ! Un moment de pur plaisir qui restera à jamais gravé dans nos cœurs !😄
Réponse du propriétaire :
Cher Rayan, Quel plaisir de vous lire ! Julia, Mustapha et Adrien vous remercie pour cet agréable commentaire et restent impatients de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage. A très vite au Novotel Vieux port. Marie, Responsable Qualité -
Louisa-Marie.i
5 / 5Le 09/08/2022 à 14:49Superbe accueil, le restaurant est très joli et très bon. Le cadre est très sympa. Merci à Julia pour sa gentillesse et ses bons conseils.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pinelli, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à travers ce commentaire. Je ne manquerais pas de transmettre vos mots à Julia qui se fera un bonheur de les lire. En espérant vous revoir très vite au Novotel Vieux Port. Marie, Responsable Qualité -
Alan.
5 / 5Le 08/08/2022 à 13:00Suite à ma venue au restaurant Lacydon, j’ai été agréablement surpris de l’accueil et service un petit clin d’œil à Julia et Adrien. Les plats excellents. La vue imprenable sur le vieux port et une très belle piscine.
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Nicole.o
5 / 5Le 08/08/2022 à 13:00Très belle étape , à renouveler si possible. Vue magnifique et personnel agréable et professionnel. Notamment Julia au Bar de l’hotel.
Réponse du propriétaire :
Chère Nicole, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite et nous vous remercions, en particulier Julia, pour ce beau commentaire. A très vite au Novotel vieux port. Marie, Responsable Qualité -
Raffaella.O
5 / 5Le 08/08/2022 à 12:54Excellent séjour et accueil à l’accueil, à la piscine et au bar de l’hôtel. Mention particulière pour la vue magnifique depuis le bar et le professionnalisme des équipes, notamment Julia qui est souriante et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Raffaella, Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Novotel vieux port fut une réussite. Toute l'équipe et notamment Julia vous remercient pour ce chaleureux commentaire. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Marie, Responsable Qualité -
clarabdh.
5 / 5Le 07/08/2022 à 20:44Très bon séjour au Novotel, on est allés boire un verre avec des amis et l'endroit est magnifique. Cadre calme et serveurs très gentils. Merci à Anaïck pour son service aimable et agréable. On reviendra!
Réponse du propriétaire :
Chère Clara, Anaick et toute l'équipe vous remercient pour cet agréable commentaire. Nous nous faisons une joie de pouvoir vous accueillir de nouveau et très prochainement pour un second moment de détente ! Marie, Responsable Qualité -
Michelle.c
5 / 5Le 07/08/2022 à 15:35Très bon repas dégusté dans le calme avec une très belle vue, le service a été discret, mais rapide, et, dans la bonne humeur. Un seul point négatif le coût de l'emplacement parking, trop élevé.
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Victoria.h
5 / 5Le 06/08/2022 à 14:02Merci beaucoup pour votre service! particulièrement agréable qu'ils puissent aider à l'utilisation correcte des boissons et de la nourriture) Gorrilaz a joué au bar à côté de la piscine, un excellent choix. Le personnel est souriant, chaleureux. surtout Camille et tous les autres qui travaillent au bar aujourd'hui. je vous souhaite une bonne journée
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Nous sommes ravis que cette escapade dans notre hôtel fut une réussite ! Un immense merci pour vos compliments de la part de toute notre équipe et en particulier Camille. Au plaisir de vous revoir au Novotel vieux port ! Marie, Responsable Qualité -
Flo.
5 / 5Le 05/08/2022 à 22:02Super séjour ! Merci à l’équipe pour le professionnalisme et notamment 5/5 pour le barman Romain carte des cocktails fabuleuse et excellente ! N’hésitez pas à vous laisser guider par Romain il est surprenant. À bientôt et merci
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Mathieu.a
5 / 5Le 05/08/2022 à 07:17Nous avons passé une excellente soirée dans cet hôtel ! Un spécial remerciement au barman Romain qui nous a régalé avec ses cocktails 🍸 Nous reviendrons c'est sur !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Un grand merci pour votre avis et vos compliments. Au plaisir de vous accueillie très prochainement au Novotel Marseille Vieux Port. Cordialement, Marie, Responsable Qualité -
Grivaux.a
4 / 5Le 04/08/2022 à 13:31Séjour très agréable, petit-déjeuner au top, service de qualité. Mention spéciale pour Camille qui a été aux petits soins pour nous, toujours joyeux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Grivaux, Ce fut un réel plaisir de vous savoir parmi nous le temps de votre escapade marseillaise. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Marseille Vieux Port et nous ne manquerons pas de transmettre vos appréciations à notre personnel dont Camille qui sera ravi de vous lire. A très bientôt ! Cordialement, Marie, Responsable Qualité -
Nushi.u
4 / 5Le 02/08/2022 à 14:53Je mets quatre étoiles pour le personnel de l hôtel vraiment très sympa et résolvant les moindre problème. Je ne peux pas rajouter d étoiles à cause de la vétusté des chambres (exécutive) et même si je n ai eu aucun problème au restaurant, les remarques des serveurs se plaignant à voix haute des clients étrangers. Petit problème à la piscine auquel nous avons assisté : règlement interdisant les plongeons, malgré cela des ados plongent devant des clients se plaignant sous les yeux de l employé du groupe accor qui ne dit rien…
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Marseille Vieux Port. Un grand merci pour vos compliments sur notre personnel. Nous entendons parfaitement votre remarque sur la décoration de nos chambres qui sont dans l'attente d'une rénovation. Nous invitons en effet l'ensemble de nos clients à se respecter les uns les autres mais malheureusement nous ne ne pouvons anticiper le manque de savoir vivre de certains. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie, Responsable Qualité -
Mehdi.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 11:15Hôtel spacieux, agréable, disposant d'une piscine où les serviettes sont disponibles, ainsi que des transats et parasols. La chambre reste propre et lumineuse, peut être un rafraichissement des murs (crépis) serait à envisager. Le bar est top, le personnel trés agréable et serviable. Le petit déjeuner est excellent avec vue sur le Vieux Port. Mention spéciale à Camille qui a été adorable avec notre fils.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Makhlouf, Ce fut un réel plaisir de vous savoir parmi nous le temps de votre escapade marseillaise. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos compliments et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Marie, Responsable Qualité -
Sp.e
5 / 5Le 31/07/2022 à 18:09Une seule nuit dans cette hôtel, le week-end du 24 juillet en même temps que le Grand Prix De France au Castellet. Nous avions la chambre 4242 avec la vue sur le Vieux-Port, elle se situe tout au bout du couloir. La chambre est spacieuse, nous étions 3 adultes. Le buffet est très varié pour le petit déjeuner, le personnel est souriant et dynamique. Une agréable vue encore sur le Vieux-Port pour le petit petit-déjeuner c’est appréciable et apaisant. Le coin piscine est sympa, permet de se rafraîchir lors des fortes chaleur. Le parking est couvert avec un accès ascenseur vers l’accueil. Petit point certainement à améliorer pour ce standing d’établissement serait d’avoir un espace douche lorsque vous venez avant que la chambre soit prête. Idéalement situé, l’hôtel se trouve à 15 min à pied du métro Vieux-Port. Proche des restaurants. Les accès voitures sont assez simple pour vous diriger vers la Corniche ou rejoindre l’autoroute. Je recommande. Je recommande
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Anthony.
4 / 5Le 28/07/2022 à 00:19Restauration uniquement : Un restaurant plus que correct. Le service est rapide, la cuisine est soignée et le cadre est très agréable. J’aurai aimé plus de choix dans la carte, il y a eu quelques oublis dans le service mais très vite rectifiés .
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MF.
5 / 5Le 10/05/2022 à 11:04Très bonne hôte. Idéalement situé. Les chambres sont spacieuses, propres et confortables. Le petit déjeuner est très complet. Gros coup de coeur pour le pudding et les petits cakes. Dommage de ne pas avoir pu rester plus longtemps. Le personnel est très agréable, compétant et efficace.
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Philstrid.
2 / 5Le 04/05/2022 à 15:38Notre séjour a malheureusement été assez mitigé... La chambre était suffisamment spacieuse et agréable, mais la décoration très archaïque des sanitaires et surtout leur entretien y étaient déplorable. Au delà des odeurs nauséabondes dues, comme beaucoup le savent, au problème d'égouts vétustes de la ville, le manque de propreté, l'absence de diverses poignées et enjoliveurs, etc... restent difficilement excusables pour un Novotel. Le frigo n'avait pas été décemment nettoyé puisque des restes de nourriture s'y trouvaient encore lors de notre arrivée... La vue sur le parc Pharo est plutôt agréable et les arbres peuvent même laisser très légèrement entrevoir le port, le Vieux Port ou le Panier... Les tarifs du restaurant restent quelque peu prohibitifs au vu des produits servis... Cela dit, rien n'oblige a rester manger à l'hôtel et le personnel, si serviable et charmant, n'est pas avare de bonnes adresses!
Réponse du propriétaire :
Cher @, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Malheureusement je ne parviens pas à retrouver votre réservation et donc vos coordonnées. En effet, j'aurais aimé échanger avec vous suite à votre expérience au Novotel Marseille vieux Port. N'hésitez pas à revenir vers moi, vous trouverez mes coordonnées ci-dessous. Cordialement, Marie, Service Qualité [email protected] 04.96.11.42.11 -
Arnaud.
4 / 5Le 19/04/2022 à 16:12Nous avons passé 8 nuits dans cet hôtel situé à deux pas du Vieux Port. La qualité principale de cet établissement est l'accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel. La chambre est suffisamment spacieuse, propre, bien insonorisée mais mériterait un petit rafraîchissement . Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner, car je trouvais le prix un peu élevé mais testé et approuvé le restaurant et le bar. Belle vue depuis les différentes terrasses (Novotel et Sofitel). Un petit regret est que l'espace piscine n'était pas encore accessible (début avril); dommage car il y a eu de belles journées où nous aurions aimé en profiter. En fin de compte, un séjour agréable dans la cité phocéenne.
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Stéphanie.E
4 / 5Le 08/04/2022 à 09:02Une vue imprenable sur le vieux port , un accueil toujours chaleureux. Des chambres confortables mais qui mériteraient un rafraîchissement au niveau de la salle de bain. Une piscine et une terrasse très agréable. Une nouvelle carte au restaurant très gourmande
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Amandine.i
3 / 5Le 27/02/2022 à 08:25Personnels très agréables. Chambre spacieuse, et propre. Le restaurant est chers, et la chef cuisine du Picard, le pain est congelé comme les frites, et le poisson menu enfant.... A Marseille tout de même ? Rapport qualité prix mauvais. Dormez et aller manger ailleurs !
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Cécilia.
4 / 5Le 13/09/2021 à 12:42Chambre excutive avec vue sur le Vieux port très agréable. Piscine spacieuse avec prise de rendez-vous au vue de la situation sanitaire, très bien organisé. Problème avec une réservation en demi pension, très bien gérée avec le personnel de l'hôtel. Restauration du soir de qualité moyenne le rapport qualité prix n'y est pas vraiment, on paye plus la vue. Par contre petit déjeuner buffet très copieux, de qualité et toujours une très belle vue sur le vieux port.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Vieux Port. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous entendons votre remarque sur le rapport qualité/prix du soir qui sera transmise au service concerné. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie, Service Qualité -
Fabrice.a
4 / 5Le 21/08/2021 à 22:57Très bon hôtel idéalement situé avec une vue magnifique. Les personnels de la piscine et du bar sont extraordinaires de gentillesse et de sympathie ! La réception est toujours au service des clients dédicace à Georges 🥰. Petit bémol les chambres ont besoins de rafraîchissement, sinon séjour parfait ! 😁
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Sandrine.O
5 / 5Le 05/08/2021 à 23:11Nous y avons passé encore une belle semaine de vacances avec mes filles. Hôtel idéalement situé à même pas 10 mn à pied du Vieux Port. Chambre spacieuse pour 3 (il faudrait simplement quelques crochets supplémentaires dans la salle de bain pour les serviettes ou maillots de bain et de vrais draps housses pour la literie). Le personnel de ménage est agréable et efficace. Pour ce qui est du service au petit déjeuner, l'équipe est au top : merci à Mustapha, Toufik, Amir, Christophe et Adrien. Et un grand merci à la jolie jeune femme blonde de l'accueil dont, désolée, je n'ai pas noté le prénom, qui a toujours répondu à toutes nos demandes touristiques et autres avec bonne humeur.
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Fatima.l
5 / 5Le 25/07/2021 à 16:02Hôtel très bien situé. Propre. Nous avons pris le petit déjeuner avec la belle vue sur le Vieux Port. Le personnel est souriant, chaleureux. La réception est disponible 24h sur 24. Merci à George pour avoir répondu à nos besoins. Seul problème : pour profiter de la piscine, c’est sur réservation avec des créneaux horaires courts et limités à 1 fois par jour et par personne. Mis à part cela, nous reviendrons sûrement ici car nous avons adoré ce Novotel ! Je le recommande a 100% !!
Goussé.o
Lasibi.
Nathalie.e
Guillaume.R
Hugo.u
Marie..
DD.
Pauline.A
_worldwide.a
Ced.
Corinne.a
Keith.u
Marilyn.
Lucas.a
Pascale.l
e.
Sebastien.e
Noémi.
Poutoune.e
Fanny.o
Comité.'
Dudu.
French.a
Margaux.e
Julie.r
Kelly.a
Steevie.o
Valérie.a
anneso.e
n.l.y
Eric.a
MC.E
Marie.
emilie.a
Caroline.R
Jack.l
Aliya.k
Al.
laurence.a
domtomien.
Mickael.E
Karine.i
Jolien.
Roger.r
Mathilde.e
Ed.o
Dany.o
Prakash.o
Emeline.o
Monty..
forrest.u
Royston.o
Romain.o
Clara.a
pierre.a
Sandrine.
Magic.o
Guillaume.a
Adrien.o
Natalie.i
Cyril.c
Charles.e
Meilleures.a
CFDT.s
Grâce.
Christophe.r
Cécile-MaNo.h
Vincent.
Lyubov.
Thierry.e
Jean.l
JF.e
lamia.a
Marine.c
A.R
François.a
alain.
Alain.a
chantal.r
Magali.O
Delphine.a
Steven.e
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francoise.o
M.
Atena.a
Muriel.r
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Matt.
Christian.r
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jean.i
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Family.I
Renilde.a
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rémi.e
Rayan.
walid.i
Chrystel.r
Magali.a
Simon.a
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Sébastien.e
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Lucy.a
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Z.
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Prs.o
Delphine.E
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Victoria.o
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Marie.l
Elodie.
Léonard.r
Tetsuya.i
Gala.4
Adrien.E
Natan.e
Valerie.a
Carootte.A
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Laurence.u
Fabrice..
Mathieu.A
Jean.h
Ted.m
Laurence.e
Ana.i
Anastasiia.i
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Vivian.l
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S.a
Mathieu.a
joel.e
Papi.u
Justine.e
clotilde.O
Mya.a
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Julien.a
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Dominique.n
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Loic.r
julmo.
Mohamed.a
ML.y
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Fred.e
pierre.o
Laetitia.
EDL.O
Pierre-Louis.r
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José.
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Juliette.a
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Laure.
Victoire.
Normandy.I
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Leila.a
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Melanie.n
Christelle.e
Lucas.c
Hélios.A
Estelle.r
P.u
Anasthasia.a
Sonia.b
Leleu.o
Fiorella.l
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Philippe.r
Mag.o
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Gilles.r
joel.r
Manon.o
Sébastien.o
alcaraz.a
papiche.a
Alexandre.a
Antoine.e
LEAH.6
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Les autres hôtels
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Golden Tulip Villa Massalia
(220 Avis)Hôtel correct mais accueil extrêmement décevant. Lors de mon arrivée pour un séjour de deux nuits, j'ai demandé à régler la note pour la totalité du séjour, en indiquant et précisant que je devrais partir très tôt et que je voulais prendre de l'avance sur mes formalités de départ. La réceptionniste me demande environ 120€. Je lui précise que je suis là pour deux nuits (information qu'elle venait de valider avec moi environ 24secondes avant). Je lui précise que je reste deux nuits. Elle corrige alors le montant. Je règle par carte bancaire. malgré son badge "je suis formé à la sécurité sanitaire", à aucun moment le terminal de paiement n'est nettoyé, ni avant, ni après que je l'ai utilisé. Je demande alors la facture. Elle m'indique qu'elle ne peut pas me la sortir et que ce document me sera remis lors de mon départ. J'insiste un peu en disant que 1 j'en ai besoin pour mes notes de frais et que 2, j'aimerais éviter de repasser par la réception lors de mon départ. Elle me confirme que ce n'est pas possible et qu'il y a quelqu'un à la réception 24h/24 Lors de mon départ, j'arrive à la réception et évidemment il n'y a personne. je dois donc patienter. Quand le réceptionniste arrive je lui demande ma facture. Ce dernier m'indique que je dois encore régler 8.5€. Et ce, en étant incapable de me préciser à quoi correspondent ces 8.5€. Je les règle. Toujours sans nettoyage du terminal de paiement malgré le même badge porté. Je demande alors ma facture. Il m'indique alors qu'elle me sera envoyée par mail. Je lui précise que pour mes notes de frais, cela serait plus pratique en version papier. Il invoque alors la crise sanitaire pour me dire que cela n'est plus possible. Je ne vois pas en quoi la remise d'une feuille de papier propage le virus. Mais surtout, 2 reçus de carte bancaire m'ont été remis (quand un seul aurait été largement suffisant) et à aucun moment le terminal de paiement n'a été nettoyé. Et lorsque j'ai exprimé mon agacement, j'ai bien compris que c'était extrêmement mal perçu. J'ai également fait remarquer que l'envoi des factures par mail nécessitait très souvent une relance téléphonique, superflue quand on a un agenda professionnel chargé. Il m'a été assuré que je recevrais cette facture. Cela fait deux jours, que je suis parti et je ne l'ai toujours pas. Par ailleurs, 15€ la nuit pour un parking souterrain qui reste ouvert et accessible à n'importe qui, je trouve cela un peu cher. C'est pourquoi je suis extrêmement déçu par cet hôtel...
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Hôtel Carré Vieux Port Marseille
(213 Avis)Rectificatif, suite à notre halte une nuit, hotel rien à dire, tout est OK, et attention à une mauvaise interprétation de mes précédents dires, c'est juste un soucis de parking mal a défini par booking, l'hôtel n'est en rien responsable de notre mésaventure parking...
