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A propos de : Hôtels Appart'hôtel Odalys City Prado Castellane à Marseille
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (201)
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julie.i
5 / 5Le 30/04/2024 à 17:30Super juste la chambre je prends côté non rue la prochaine fois mais sinon top
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SOUCHIERE.e
5 / 5Le 20/04/2024 à 20:29Accueil parfait. Chambres au top.
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Chr.t
1 / 5Le 08/04/2024 à 19:13 -
Kate.o
4 / 5Le 11/03/2024 à 20:29Bon hôtel, chambre spacieuse, calme au 9ème étage avec une très belle vue sur notre dame de la garde!!! Le petit déjeuner est très bien, je recommande cet hôtel.
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bdbm91.
4 / 5Le 11/03/2024 à 11:45Hôtel bien situé à -300m métro Périer. Bon accueil, propre. Petit déjeuner un peu cher. Mais il y a du choix. Salle petits-déj d'hiver très petite (4 petites tables pas plus). Donc éviter l'heure de pointe. Terrasse extérieure aux beaux jours un peu plus grande mais par rapport à la capacité de l'hôtel.. ça reste petit.
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Olivier.L
1 / 5Le 08/03/2024 à 19:43Une honte à l'hôtellerie. Réservation déplacé sur un autre établissement ne correspondant pas aux critères du choix de l'établissement. Prévenu même pas 24h avant la date d'arrivée. Cerise sur le gâteau le service téléphonique s'en moque et est désagréable.
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Christian.o
1 / 5Le 03/03/2024 à 17:09Impossible d’annuler une réservation même pour raison médicale.Aucun respect des clients . Nul.
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nben9119.M
1 / 5Le 20/02/2024 à 20:01Le ménage est fait à l’arrivé et au départ, c’est pas un hôtel c’est une honte.
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OT.2
5 / 5Le 14/02/2024 à 15:03Pour le prix cet hotel est excellent . Tres propre et tres bien .
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Jean-Luc.A
4 / 5Le 13/02/2024 à 19:14Chambre correcte et propre
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Nicole.h
4 / 5Le 29/01/2024 à 17:30Du personnel très agréable et arrangeant. Venu avec un groupe de 13 personnes réparties dans 4 appartements, nous avons demandé à petit déjeuner tous ensemble et le personnel a vraiment été charmant. Les appartements semblent neufs, les salles de bains impeccables et la literie confortable. Je vais mettre 4☆partout en fait! Non, la surface pour préparer des encas serait peut être un peu juste pour 4( table et kitchinette) on a vu plus grand !! Pour nous c'était parfait.
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Yvon.o
4 / 5Le 28/01/2024 à 10:13Ras
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Mas.a
5 / 5Le 05/01/2024 à 08:36Très bon rapport qualité prix. Correct et très très calme.
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NEO.E
4 / 5Le 29/12/2023 à 15:02Accueil agréable de la part du personnel merci à toute l’équipe et surtout à Mélissa
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Franck.
4 / 5Le 21/11/2023 à 12:20L hôtel est bien situé, notre chambre était côté cour donc calme et bien équipé. Un petit supermarché a 3 mn à pied permet d utiliser la kitchenette de la chambre.
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Thomas.a
4 / 5Le 10/11/2023 à 17:59Bien Les peintures méritent un rafraichissement, et pas de pression dans la douche.
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Eric.a
4 / 5Le 27/10/2023 à 13:42Pour le tarif, rien à redire (chambre confortable, spacieuse et propre). Espace cuisine très petit, mais je n'en avais pas l'utilité. Trop loin du vieux port pour moi, mais proche du métro.
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Minas.�
2 / 5Le 25/10/2023 à 22:58Impossible de fermer la porte de la chambre car les charnière était cassé... Charnière de la porte du coin cuisine cassé aussi ...chaise pas très solide ..............heureusement que l'hôtel est bien placé.. (pour moi ,près du vélodrome)
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yac.E
5 / 5Le 04/10/2023 à 10:47Accueil chaleureux personnelle professionnel et très attentionné bravo.
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Nadil.a
2 / 5Le 21/09/2023 à 18:09Attention, On vous vends un studio supérieur alors qu en faite ce n est juste qu une chambre simple
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hernandez.n
4 / 5Le 01/09/2023 à 23:32Vue du 9emme étage. Très propres, super accueil, très fonctionnel tout le nécessaire pour passer un bon séjour et confortable seul problème pas d'eau chaude dans la douche si non séjour au top
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Maelle.e
2 / 5Le 29/08/2023 à 15:48Hôtel banal, ni plus ni moins. Ca fait l’affaire pour un court séjour en ville. Cependant l’hôtel, ne nous a pas appelé pour nous avertir que nous avions oublié la veste de mon mari. Alors soit ils ne l’ont pas vu et donc on mal effectué leur ménage et les utilisateurs suivants l’ont pris soit ils s’en sont débarrassé sans nous appeler. Moins d’une semaine après notre départ nous avons appelé pour récupérer la veste « il n’avait rien trouvé ». Manque d’honnêteté et de coopération. Service client à revoir.
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Stanislas.e
1 / 5Le 29/08/2023 à 15:43J’ai oublié ma veste dans un placard de la chambre et la veste à pas été retrouvé malgré que la femme de ménage soit passé dans « toute la chambre ». Donc soit le ménage n’a pas été bien fait soit ma veste se trouve sur les épaules de quelqu’un d’autre. Dans les 2 cas c’est une honte. Merci pour les vacances!!
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willy.e
4 / 5Le 28/08/2023 à 11:17Appart hôtel bien situé, c’est du basique mais c’est confortable. Petit déjeuner avec un buffet varié. Attention il faut laisser une caution (empreinte cb). Personnel discret mais serviable. Pour un court séjour à Marseille c’est bien
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Mélissa.a
1 / 5Le 23/08/2023 à 17:06Ça fait 2 fois qu’on réserve dans cette hôtel et la première fois ils ont « oublié » de réserver la chambre nous sommes alors obligé d’aller à celui du vieux port super pratique ! Et en plus sans gêne et là ils nous envoie un message pour annuler les nuitées réservé pour aller voir les match de rugby car à leur goût le tarif n’était pas assez élevé !!! Merci d’avoir rendu notre week-end rugby festif en enfer ! A fuir si vous voulez être sûr d’avoir une chambre
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Amine.a
2 / 5Le 15/08/2023 à 00:17Très déçu de l’hôtel dans son ensemble. Je ne critique pas le personnel très aimable mais plutôt l’hôtel en lui même pour deux raisons. 1. La climatisation qui ne fonctionne pas, au lieux de cela un pauvre ventilateur vous ai fournis. Je tiens à signifier qu’il s’agit d’une volonté de l’hôtel de bloque la climatisation…. 2. 1 rouleau de papier toilette pour votre séjour après à vous de vous en fournir. Vu le prix de la nuit le rapport qualité prix est très décevant. Je déconseille cette hôtel
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Laure.a
4 / 5Le 10/08/2023 à 18:33Appart hôtel très bien situé (accès métro 5-10 min). Le quartier est calme avec de nombreux commerces aux alentours (lidl,carrefour…) Le personnel est très accueillant et reste disponible du matin au soir. Attention tout de même au parking, car le parking face à l’hôtel est un parking payant qui possède très peu de place (aucun parking 100% gratuit). Il est difficile de trouver un stationnement dans le quartier mais il reste l’option parking Indigo (payant). La chambre était quant à elle fidèle aux photos. Grande et spacieuse. La kitchenette est petite mais reste serviable et possède tous les ustensiles de cuisine de base. J’ai apprécié mon séjour dans cette superbe ville !
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Kiyoshi.i
4 / 5Le 03/08/2023 à 21:362ème fois que je venais dans cet hotel, toujours aussi bien accueilli, les chambres sont propres, bien entretenues, une vue agréable les deux fois (cela dépend de l´emplacement évidemment) Sale commune (refectoire) propre et riche en proposition Une valeur sure !
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Sourour.P
1 / 5Le 26/06/2023 à 20:48Hôtel brouillon, personnel d'accueil très désagréable
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Arnaud.o
5 / 5Le 26/06/2023 à 09:47Hôtel plutôt bien situé, les chambres sont aussi spacieuses que des suites avec toutes les commodités d’un appartement ! Le personnel y est également très agréable, j’ai une pensée toute particulière pour Inès la demoiselle de la réception qui a été d’un accueil remarquable. J’ai vu que l’hôtel proposais également la vente de plats très appétissants ce qui est un vrai plus par rapport à certaines chaînes concurrentes. J’espère pouvoir y revenir avec grand plaisir.
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Jean-Paul.a
5 / 5Le 10/06/2023 à 22:272eme séjour, toujours aussi agréable.
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Pavel.
5 / 5Le 13/05/2023 à 14:46 -
Danger.u
1 / 5Le 13/05/2023 à 00:58J'adore les copier-coller de vos réponses a chaque personne 😂😂😂👍👍👍 pensé à écrire d'autres réponse avc d'autres formules
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De.e
3 / 5Le 26/04/2023 à 18:06c'est pratique c'est propre le lit est peu confortable avec son matelas 1er prix le mobilier a vécu la préposée a la réception avait permutée des chambres sans pointer d'où quelques couacs un bon point pour l'accueil au petit dejeuner ce qui vaut une étoile de sauvée.
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Audrey.
1 / 5Le 20/04/2023 à 13:32L’accueil est plutôt bon, mais après tout se gâte… Avant même de vous installer on vous fait signer une décharge notamment sur le fait de savoir sortir soi-même sa poubelle. Présente pour un voyage d’affaires d’une nuit, mais polie, j’ai pris le plis de sortir ma ridicule poubelle… Que dire de la chambre, elle n’a pas dû voir une serpillère et un chiffon depuis longtemps… Les photos parlent d’elle même… sol et rideaux tachés, rideaux dégrafés, vitres des fenêtres sales, poussière sur le sèche serviette, les murs, les lustres et j’en passe… si vous aimez les hôtels crasseux vous serez servis ! J’aurais aimé ajouter les photos à cet avis mais à priori ce n’est pas possible…
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Ak.s
4 / 5Le 14/03/2023 à 00:56Bien situé, qu'on veuille aller sur le vieux Port ou au Vélodrome, l'établissement est très bien entretenu, les chambres sont spacieuses et propre, le lit est douillet, il y a également une salle de sport avec quelle machine pour du cardio au dernier étage. Je ne mets pas la 5eme étoile car j'aurais aimé que l'hôtel indique sur leur site (ou sur Booking) qu'une coupure d'eau chaude depuis le 09 mars 2023 entre 09h00 et 17h00 peuvent affecter les clients.
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V.
1 / 5Le 05/03/2023 à 09:45Alors déjà il faut se méfier, en ligne on ne paye pas la taxe de séjour ce qui fait que l’hôtel n'est en fait pas le moins cher du quartier. Ensuite les chambres sont très mal isolées phoniquement (réveil au Klaxon), le bâtiment est moche et situé dans le pire coin du quartier (qui lui est sympa), les volets manuels doivent être fermés à 9 endroits. Le contrecoup d'avoir de la vaisselle est l'absence de service de ménage pendant le séjour (en supplément !!). On doit vider nos poubelles dans un local en sous-sol sale et humide et qui ne fait pas de tri sélectif, en 2023!!!. Le petit déj est cher et pas extraordinaire. j'ai appris seulement sur place qu'on aurait pas d'eau chaude de toute la semaine en journée. On a même eu le droit à une coupure d'eau totale suite à une fuite dans leur sous sol vétuste !! Bref je déconseille.
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Mirela.e
1 / 5Le 24/02/2023 à 20:12Hôtel mal situé et sans parking privé. Ils vous proposent le parking Indigo a proximité sachant qu'il est souvent vandalisé. La cuisine doit etre nettoyée et la poubelle vidée sinon vous payez un supplément de 25€. Le frigo etait très bruillant et le lit assez dur.
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Océane.e
4 / 5Le 20/02/2023 à 15:16Très bon rapport qualité prix, surtout pour aller voir un match au Vélodrome, 20mn à pied (en étant en béquille !!) . Les chambres sont grandes et propre, et le personnel est sympa !
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Manon.e
4 / 5Le 24/01/2023 à 12:24Hôtel avec un très bon rapport qualité prix, accueil correct et réactif, le petit déjeuner est varié il y en a pour tout les goûts. À quelques minutes à pied du stade vélodrome très pratique pour ce qui viennent voir un match. Métro à proximité également. Le seul point négatif est l’insonorisation pour les chambres donnant sur la rue.
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jamal.l
1 / 5Le 08/01/2023 à 12:32La personne de l acceuil ainsi que sa responsable sont tous sauf aimable. Ces derniers veulent ma carte bancaire alors que la réservation a été payé par mon employeur. En demandant pourquoi ces personnes s agacent et deviennent impolis. La chambre a ate payé et je n' ai pu séjourner vu que j' ai refuse de donner ma carte bancaire sans qu on m explique pourquoi. Je vais écrire au siège pour le faire rembourser et demander une enquête car ces pratiques. A noter pas de parking et pas de place a proximité
Réponse du propriétaire :
Cher Jamal, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par cette disposition plus que commune dans l'hôtellerie. Une empreinte de la carte bancaire est demandée pour y bloquer une caution, comme indiqué sur nos supports. Celle-ci est libérée au départ du client, si aucun dommage n'est constaté dans le logement. De plus, nous proposons bien un parking sur place. Toutefois, les places y sont limitées. Enfin, nous espérons que le reste de nos prestations vous a convenu. Nous serions ravis de vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Laurent.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 12:07Bon emplacement dans le centre ville de Marseille. Chambre très propre literie excellente et nous avons eu la vue sur notre Dame de la garde. Nous n'avons pas pris de petits déjeuner car le prix est quand même élevé. Nous y reviendrons volontiers.
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Pascal.o
2 / 5Le 02/12/2022 à 12:09Ca sent le moisi dans la salle de bain et c'est bruyant le 1er étage coté rue
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Muriel.r
5 / 5Le 28/11/2022 à 09:51Chambres tres propres et spacieuses avec kitchenette. Très bien situé, au calme, près métro Perier, parc du centenaire et marché du prado. Parfait pour un séjour de qq jours. Accueil très sympathique.
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Yohann.o
3 / 5Le 06/11/2022 à 20:15Bien place proche du Vélodrome Propre mais pour le prix on reste en attente de petites attentions... Déjeuner quelconque ...mais correct
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Elodie.i
3 / 5Le 28/10/2022 à 08:02Emplacement bien situé non loin du métro, bus à proximité. Cependant, manque de ventilation dans la chambre, télé défectueuse, ménage approximatif. Le petit déjeuner était satisfaisant et la réactivité du personne a fait que nous avons passé un séjour convenable tout de même.
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié notre emplacement stratégique, le petit déjeuner ainsi que notre équipe. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments, les mesures nécessaires ont été prises. L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Alexandre.P
3 / 5Le 12/10/2022 à 07:04Appartement spacieux et adapté pour mes besoins, accueil correct Point noir : un petit déjeuner à 12,50€ pour au final retrouver du vide très peu de choix mais surtout presque plus rien sur le buffet même après avoir prévenu l'équipe du matin il. À fallu plus de 20 minutes pour avoir quelques recharges à ce prix c'est totalement inadmissible
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes et prenons note de votre remarque. Nous notons également que vous avez apprécié l'appartement dans lequel vous avez séjourné et en sommes ravis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Najib.e
5 / 5Le 19/09/2022 à 19:53Magnifique séjour j'ai passer 3 semaines de pur bonheur chez Odalys Prado Castellane.tout le personnel était adorable des femmes de ménage toujours souriante accueillante disponible à l'écoute attentionnées au personnel d'accueil hyper pros serviables et d'une sympathie très agréable.le studio confortable spatieux avec une kitchenette bien équipé une vrai salle de bain propre un technicien hacene au taquet pour les clients gentil souriant et avenant et pour finir Mélissa la responsable d'accueil que dire sur elle et son carrisme son professionnalisme elle aime ce qu'elle fait il y a aucun doute souriante accueillante elle donne envie de prolonger son séjour elle était même au petit déjeuner à faire les oeufs brouillés aux clients qui le souhaitaient au four et au moulin j'ai rarement vu ça dans des hôtels une crème elle m'as marquer c'est et ça restera mon plus beau souvenir du Odalys et c'est grâce à des gens de cette qualité que je reviendrais chez Odalys. encore merci à tout le monde et à toi Mélissa Najib de la 76.😘😘😘
Réponse du propriétaire :
Cher Najib, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié notre résidence et le confort ainsi que la propreté de votre logement spacieux et ses équipements. Nous vous remercions de souligner le professionnalisme et la sympathie de l'ensemble de notre équipe, dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Vos compliments seront partagés avec plaisir. Ce serait une joie de vous recevoir une nouvelle fois bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Isabelle.b
5 / 5Le 19/09/2022 à 16:44Super accueil et professionnel. Chambre impeccable.
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raynald.e
4 / 5Le 17/09/2022 à 16:11Séjour agréable. Rapport qualité prix ok.
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rizlaine.i
4 / 5Le 12/09/2022 à 20:30Super séjour avec mon fils un énorme merci au 2 filles de l accueil ( Arya, si je me trompe pas…) pour leurs gentillesses et bienveillance on reviendra avec plaisir, assez accessible en transport en commun.
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MAVERICK.
3 / 5Le 11/09/2022 à 11:11Point positif: la bonne literie, le store pour la fenêtre ainsi que la vue sur le jardin, pas de bruit pour dormir, assez propre, accueil impeccable Point négatif: la clim ne marche pas début septembre il faut toujours chaud, il faisait lourd dans l’hôtel (pas d’air, sensation d’entre oppresse )
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de partager votre expérience avec nous. C'est avec regret que nous apprenons que votre séjour n'a pas totalement correspondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous signaler tout dysfonctionnement sur place afin de faire intervenir notre équipe technique dans les plus brefs délais et vous garantir le confort recherché. Nous vérifions la climatisation. Néanmoins, nous vous remercions d'avoir mis en avant le confort de notre literie, la quiétude des lieux ainsi que la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous revoir très prochainement pour un séjour 100% réussi, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Ch.t
5 / 5Le 03/09/2022 à 18:28Excellent rapport qualité prix Idéalement placé, personnel très agréable
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Bernard.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 19:01Hôtel bien situé à proximité du métro, chambre spacieuse et propre.
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Ilhem.
3 / 5Le 18/07/2022 à 11:50Appart bien situé. Séjour correcte avec une amie Personnel de l’accueil au top surtout Jérôme Mais une mention spéciale aux deux personnes d’accueil de couleur noir africaine (je ne connais pas leur prénom) restez comme vous êtes ; gentils poli souriant professionnel 😊❤️
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que notre emplacement. Nous aurions souhaité connaitre vos suggestions d'amélioration afin d'avoir une meilleure note lors d'une prochaine visite. Enfin, nous vous remercions pour vos compliments envers notre équipe. Ceux-ci seront partagés ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Sarah.
5 / 5Le 17/07/2022 à 12:43Très bon séjour literie top personnel adorable hygiène parfaite. Nous avions un problème de clim le personnel nous a attribué une nouvelle chambre immédiatement à l'écoute . Très bien situé à 5 minutes du métro et bus (une station de la plage). Laverie sur place a 4 euros.
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Zeno.e
5 / 5Le 15/07/2022 à 02:10 -
Xam.2
5 / 5Le 10/07/2022 à 09:27 -
Hasna..
4 / 5Le 23/06/2022 à 12:01Chambre très propre, spacieuse, au calme et personnel très professionnel.
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Bertrand.a
1 / 5Le 22/06/2022 à 11:53Un accueil pas très agréable surtout quand tu dois attendre 45 minutes ta chambre qui soit disant devais être prête pour 17h et la demande de caution de 150 euro devrait être dis sur leur site alors que la poubelle était cabossé les rideaux défectueux les luminaires pareile et des drôles de traces au mur
Réponse du propriétaire :
Cher Bertrand, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre arrivée ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons de notre mieux pour respecter l'heure prévue pour la prise de possession de nos chambres. Malheureusement, lorsque nous avons beaucoup de départs en même temps, un peu de patience peut être demandée à notre aimable clientèle. La demande de caution est bel et bien précisée sur notre site internet. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
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Ludivine.
/ 5Le 06/14/2022 à 02:00Hôtel idéalement situé. A pieds à 15min du Vélodrome,c'est ce qu'il nous fallait pour nous rendre au concert d'Indochine. Le personnel est très accueillants et de très bons conseils. Je recommande. Les chambres sont spacieuses et calmes malgré le fait qu'on donne sur la rue. La literie est parfaite. On y resterait bien juste pour faire la sieste. Nous n'avons pas utilisé la kitchenette mais à vu d'œil il y a tout le nécessaire. Literie en grand format 😂 très confortable. Parfait 👍 Hôtel propre enfin après je ne suis pas du genre à passer ma main sur les meubles mais tout était propre. C'était parfait 👍
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Ludivine.
/ 5Le 06/14/2022 à 02:00Hôtel idéalement situé. A pieds à 15min du Vélodrome,c'est ce qu'il nous fallait pour nous rendre au concert d'Indochine. Le personnel est très accueillants et de très bons conseils. Je recommande. Les chambres sont spacieuses et calmes malgré le fait qu'on donne sur la rue. La literie est parfaite. On y resterait bien juste pour faire la sieste. Nous n'avons pas utilisé la kitchenette mais à vu d'œil il y a tout le nécessaire. Literie en grand format 😂 très confortable. Parfait 👍 Hôtel propre enfin après je ne suis pas du genre à passer ma main sur les meubles mais tout était propre. C'était parfait 👍
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ben.l
4 / 5Le 11/06/2022 à 18:26Très propre, chambre conforme à la description et literie confortable. Petit bémol pour la clim qui s éteint très rapidement
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Ben.o
1 / 5Le 11/06/2022 à 17:13Chambre pas prête à 17h alors que la réservation date de 6 mois.
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alice.e
5 / 5Le 18/05/2022 à 18:41Studio spacieux, confortable et bien équipé, donnant sur des espaces verts ....Petit déjeuner suffisamment varié et possibilité de jus d'orange pressé . J'ai été accueillie le dimanche soir par Ines, qui a été d'une gentillesse absolue (agréable, souriante, professionnelle...le top).....Le studio était très propre, le lit très confortable ....Salle de fitness très bien avec coin terrasse ...Je reviendrai, c'est certain !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté impeccable des lieux ainsi que le confort de votre chambre spacieuse ! Ce fut une joie de vous recevoir. Nous vous disons à très bientôt ! L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Lucie.a
5 / 5Le 18/04/2022 à 16:26Très bon emplacement, propre. Personnel très agréable et souriant. Je recommande.
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Patricia.
5 / 5Le 13/04/2022 à 20:55Une kitchenette vraiment très bien équipée avec cafetiere bouilloire et lave vaisselle ! La salle d'eau est bien conçue et la douche pratique. Chambre sur jardin très au calme. On profite des oiseaux qui chantent le matin.le personnel eSt très aimable.
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Hermann.'
5 / 5Le 14/03/2022 à 18:07L hotel est plutot bien situé... pour personnes souhaitant aller au Velodrome, c le bon plan Car en 10-15mn à pied du stade. L on peut stationner aux abords et dans les rues adjacent adjacentes de l hotel. Le prix est assez correcte pour les prestations. Des studios meublés avec toutes les commodités. Hotel est bien entretenu. Le personnel est très agréable. Lors de notre visite, notre studio etait très spacieux... Je recommande fortement+++++
Réponse du propriétaire :
Cher Hermann, Merci pour cet agréable commentaire au sujet de notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre bon rapport qualité-prix. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Dlamasse.
2 / 5Le 06/03/2022 à 04:43Sympa on vous fait payer le café 2 fois et 10 jours pour récuperer sa caution ...
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sarah.h
1 / 5Le 02/03/2022 à 21:48À FUIR !!!! Mon mari et moi avons passer une nuit dans cet hôtel, première remarque le plafond très sale. Sur place ça se passe plutôt bien, une fois rentrer on se gratte partout et on se rend compte qu’on s’est fait piquer par quelque chose tous les deux. Le lendemain à la pharmacie ont nous dis que c’est sûrement des punaises de lit !! 50e de produits pour nous soigner + pour désinfecter notre maison, sans compter les machines de 3h pour tout désinfecter. Et quand je contacte l’hôtel on me répond que c’est pas leur faute car ils ne sont pas responsable de ce que les clients ramènent et il faut que j’envoie un recommandé pour me plaindre, bien sûr après avoir payer la nuit, les produits, et des piqûres très présentes sur nos corps quelque jours après, c’est encore à moi de payer, aucune aide de leur part. Vraiment À FUIR
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci pour ce commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément que nous ne pouvons que déplorer. Nous précisons à toutes fins utiles que la présence de punaises de lit n'est pas liée à un problème de propreté mais que d'ordinaire, celles-ci sont amenées par les bagages des voyageurs. Notre Appart'hôtel est bien entretenu, et ce type de situation fort regrettable est malheureusement indépendante de notre volonté. Nous avons fait intervenir une société dédiée à deux reprises en une semaine et les logements concernés ont été reloués depuis sans aucune nouvelle plainte. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer les meilleures solutions à nos hôtes lorsque nous sommes informés sur place et offrons bien sûr un relogement. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
rachid.A
1 / 5Le 26/02/2022 à 00:30Menteur, absolument pas de parking. Et aucune place autour. Chambre tres vetuste. L'eau chaude ne marche pas bien. Le micro onde avait des fourmis a l intérieur. Je ne vais pas en rester la et demander reparation.
Réponse du propriétaire :
Cher Rachid, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous vous prions de nous en excuser. Un suivi de votre témoignage va être fait. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite et vous garantir le confort recherché. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Frederic.o
5 / 5Le 08/02/2022 à 12:01Excellent accueil. Tout le Personnel au top. Les femmes de ménage très gentilles. Chambres très confortables, au calme et propres. Je reviendrai sûrement.
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Donia.A
5 / 5Le 30/01/2022 à 15:45Très belle chambre, bon accueil du réceptioniste Mohamed, chambre très propre
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David.�
5 / 5Le 18/01/2022 à 14:33Très bien Central avec des chambres spacieuses Une équipe très pro et sympa
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Céline.a
5 / 5Le 05/01/2022 à 20:03Personnel très sympathique et professionnel. Appartement propre et très bien situé
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Raja.L
1 / 5Le 04/01/2022 à 23:21Hotel à fuir !! Service loin d'être correct ! Pas d'eau chaude durant toute la soirée et la nuit (nuit froide en mois décembre), la réponse de l'accueil: "je n'ai pas de solution et ce n'est pas l'hôtel à ma mère"... L'hôtel n'a fait aucun effort pour trouver une solution. Des traces sur les murs et on a eu deux lits séparés à la place d'un lit double!
Réponse du propriétaire :
Cher Raja, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes réellement navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous étiez en droit de l'attendre. Nous rencontrons effectivement quelques problèmes techniques avec notre système de chaufferie et les travaux sont en cours. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments engendrés. En ce qui concerne la remarque qui vous a été faite, un suivi est en cours et sachez qu'un sévère rappel à l'ordre va être fait. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Stéphanie.C
4 / 5Le 29/12/2021 à 21:52Accueil chaleureux et aux petits soins. Jolie chambre, calme, propre avec balcon et vue sur la ville. Bons petits déjeuners. Excellent emplacement.
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Victor.
1 / 5Le 28/12/2021 à 11:07 -
Hervé.e
5 / 5Le 26/12/2021 à 11:58Accueil très sympa et chambre agréable
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Emilie.i
1 / 5Le 05/12/2021 à 19:01On nous a mit dehors à 20h sous la pluie avec nos 2 enfants tout ça pour une histoire de carte d'identité à cause de la caution. Nous avons fait plusieurs appart hotel sur Marseille et aucun établissement nous a demandé une caution pour une nuit alors que le prix de la nuitée était bien élevé qu'ici.Nous avions une carte d'identité sur 2. Heureusement une charmante dame dans un hôtel à côté à bien voulu nous louer une chambre pour nous et nos enfants sans problème. Suite à votre réponse sachez que nous avons essayer de trouver une solution avec votre hôtesse pour payer la caution on avait l'argent en liquide et en carte bancaire que vous n'avez jamais voulu prendre donc ne venez pas dire que mon mari n'a pas voulu payer la caution. C'est votre établissement qui n'a pas accepté notre moyen de paiement. Heureusement que vous m'avez remboursé c'est vous qui n'avez pas voulu nous accepter donc votre faute. Une caution c'est la première fois que je vois ça on loue des appart'hotel tous les 15 jours sur Marseille et c'est la première fois qu'on me demande une caution. Quand je lis les autres avis je n'ai pas de regret de n'avoir pas passé la nuit chez vous. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, En effet, comme communiqué sur nos supports de communication et dans les documents de réservation, une carte d'identité au nom de la personne qui a réservé ainsi qu'une caution sont requises pour effectuer le check-in. Votre mari n'a malheureusement pas voulu nous fournir une pièce d'identité et régler la caution. Nous n'avons donc pas pu vous accueillir et nous en sommes désolés. Nous ajoutons que bien que votre réservation n'était ni annulable, ni modifiable, nous avons fait les démarches pour qu'un remboursement soit fait. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir chez nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Jeff.
1 / 5Le 20/11/2021 à 02:55Un désastre sur toute la ligne : moustiques écrasés sur les murs ; climatisation qui ne fonctionne pas (en plein été à Marseille) ; on demande de changer de chambre à cause de la propreté, le personnel réagit vite et nous donne la clé de la chambre d’en face sans récupérer les anciennes clés et sans nous conduire pour vérifier l’état de la chambre. La nouvelle chambre est aussi sale que l’ancienne mais nous acceptons…jusqu’au moment où un cafard volant surgit sur le mur en face de notre lit !!!! Les fenêtres étaient fermées depuis le début. Horrifiés nous prenons nos affaires et partons sur le champ. Résultats des courses : après 1 an, aucun remboursement et aucun appel de la direction qui était censé nous rappeler. Une honte sans pareille. C’est le premier commentaire que je laisse de ma vie sur un établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous écrire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous n'avons malheureusement pas plus d'éléments sur votre réservation dans nos dossiers. Soyez assuré que les mesures correctrices ont été prises afin de garantir la qualité de prestations qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
JojoinShape.a
5 / 5Le 08/11/2021 à 14:00Personnel chaleureux et accueillant. Chambre (33) propre aucun soucis. Le personnel de ménage fais très bien son travail. Il y a tous ceux qui faut pour passer un bon petit séjour. Très bien placée pour allée à l orange Vélodrome. Signée le Toulousain. (Chocolatine)
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Carlos.i
1 / 5Le 03/11/2021 à 00:48 -
Christophe.a
5 / 5Le 24/10/2021 à 12:22Chambre parfaite petit déjeuner complet et excellent accueil chaleureux
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carolyn.o
1 / 5Le 07/10/2021 à 20:15Fenêtre impossible à ouvrir (sorte de grande baie qui se pousse et laisse 15cm d'ouverture) ménage qui laisse à désirer, mobilier vétuste (tiroir de salle de bain coincé) les photos donnent plus envie que la réalité, nous n'y retourneront plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Carolyn, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement vérifier la baie vitrée de votre chambre et faisons un suivi avec notre équipe d'entretien. Nous espérons cependant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous afin de vous faire changer d'avis à propos de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
S.
5 / 5Le 03/10/2021 à 22:46Très Bon accueil malgré quelques souci d'eau le personnel à su être très réactif
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Younes.e
4 / 5Le 24/09/2021 à 12:58Bien placé Problème a l’arrivée mais vite résolu Literie a revoir mal de dos ma femme et moi Quartier calme Caution de 150 euros mais quand on vois l’état des chambres on ne comprend pas Pas de service ménage Ni changement des serviette pendant 5 jours
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David.m
1 / 5Le 23/09/2021 à 21:11Je suis un voisin, et il y a leur clients sur leur terrasse qui donne sur le jardin de copropriété qui font du bruit tard ! On le dit aux gars de l'accueil et ils s'en foutent. Très malpoli !
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Rejane.e
4 / 5Le 20/09/2021 à 09:51Comme d'habitude tout est parfait propre calme accueillant. Petit déjeuner copieux en salé et sucré
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TROPHY.
3 / 5Le 18/09/2021 à 23:54Grande Chambre 🛌située à 10mn du vieux port, Calme et propre. Je valide 👍😉
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Camayel.h
5 / 5Le 18/09/2021 à 17:03super appart hotel. tout y est pour passer un agréable sejour. secret: si vous avez la chance d avoir la chambre 93... la vue est génial 😍
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Nassera.a
5 / 5Le 31/08/2021 à 08:27Bonjour, le personnel super aimable et chaleureux . Sauf petit soucis nous n avons pas eu d'eau chaude surtout l eau quoi 😭ni assenceur pendant 2 jours surtout de monter et descendre les 6 étage 🥵, moi je trouve Odalys aurait pu nous faire une ristourne surtout avoir payé 1600euros ce n est pas rien .
Réponse du propriétaire :
Chère Nassera, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à faire une réclamation doit être adressée par lettre recommandée dans les 30 jours qui suivent le séjour à notre Service Réclamations Odalys Vacances 2 rue de la Roquette - Passage du Cheval Blanc - Cour de Mai, 75011 Paris. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre équipe ! Nous restons à votre disposition, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Maxime.h
5 / 5Le 21/08/2021 à 23:21Super hôtel je recommande personnelle aux top
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Sandra.a
5 / 5Le 21/08/2021 à 14:58Bonne accueil apparemment spacieux et très propre. Personnel très sympa et attentionné.
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quastana.t
5 / 5Le 15/08/2021 à 21:34Très beau studio avec terrasse au 8eme vue dégagée. Très propre et spacieux. Aménagement de bon goût et matériaux de qualité. Personnel accueillant.quartier tranquille sécurisé. Bon rapport qualité prix.
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Julia.o
4 / 5Le 13/08/2021 à 12:40La dame qui nous a accueilli le premier jour était très gentille. L’appartement est pratique, tout était fonctionnel. Personnel gentil dans l’ensemble. Très bon séjour de 5 jours au top !
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Adem.A
1 / 5Le 02/08/2021 à 00:31Absence de nettoyage et entretien (pour 5 nuits on nous a dit que le nettoyage sera fait), bruit voisinage, studio supérieur avec terrasse prévu mais absence de terrasse sur place. Absence de parking (se garer dehors en stationnement payant). Baie vitrée mal conçue car ne se ferme pas complètement (on entend tous les bruits extérieurs). Les personnes à l'accueil ne sont pas accueillant et pas donneur d'information sur les modalités de l'hôtel (on apprend le fonctionnement au fur et à mesure).
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace, réactif et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et vous assurons que nous allons faire le point avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes désolés pour cette confusion. Cependant, le tarif du parking est bel et bien indiqué sur notre site. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Bady.h
4 / 5Le 25/07/2021 à 14:17Très bon rapport qualité prix, un grand professionnalisme de la part de Melissan et son service client impeccable . Les moins la salle de sport, matériel insuffisant, même pas 1 haltères, pas de serviettes ni même une fontaine à eau.
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Marina.U
3 / 5Le 03/07/2021 à 19:15Niveau localisation ça vaut le coup. En revanche petit point négatif concernant l'hygiène du linge de douche mis à disposition.... La chambre était impeccable et les draps également RAS mais serviettes catha et torchon c'est autre choses. Sinon pour l'accueil les hôtesses sont disponibles, agréable et donne de bon renseignements, elles sont top !! S'il n'y avait pas eut ce soucis de blanchisserie j'aurais aisément mis 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. Nous faisons immédiatement le point avec notre blanchisseur et vous présentons toutes nos excuses. Merci d'avoir mentionné la disponibilité de notre équipe et notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Bilel.a
5 / 5Le 14/06/2021 à 03:44Franchement jai rien à dire on es restée 9 jours c'était super dommage que cest passez vite cest un très très bon hôtel avec du personnel très sympathique 👍👍👍😃😃😃
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Alice.e
5 / 5Le 11/06/2021 à 14:53Très bon rapport qualité prix. Chambre propre et confortable. Très bien placé.
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Cohen.c
5 / 5Le 08/06/2021 à 08:42La clim ne fonctionnait pas. Appartement simple et fonctionnel.
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Sabah.a
4 / 5Le 23/05/2021 à 22:32Simpa hôtel chambre correcte et confortable propre équipée d'une petite cuisine. Assez simpa. Juste dommage que la salle de sport était fermée.
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Djamel_.a
4 / 5Le 08/05/2021 à 15:13Très correct dans l'ensemble pour seulement 54€ la nuitée, hormis la qualité du WiFi désastreux déconnecter tout les quarts d'heure.
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Claire.o
5 / 5Le 28/04/2021 à 16:34Super appart hôtel Rapport qualité prix très intéressant. Je le conseille vivement.
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MERLOS.O
5 / 5Le 17/04/2021 à 08:21Le personnel de l'hôtel est très serviable ,compétents,la chambre est très bien entretenu, la literie est très agréable et propre .je recommande cet hôtel
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Nadine.a
3 / 5Le 14/04/2021 à 12:45chambre aparthotel un peu petite(kitchenette)mais propre et fonctionnelle bon rapport qualité prix.Tres bon acceuil.merci à Soureye pour sa gentiment et sa disponibilité.
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Alclz.
1 / 5Le 04/04/2021 à 19:45Comment vous dire... séjour plus que catastrophique. Ne vous fiez surtout pas aux photos du site internet, nous avons été très surpris. Pour commencer, nous avions réservé 2 nuits avec 2 petits déjeuner pour les 2 jours. Je précise a la réception lors de notre arrivée que le petit déjeuner est déjà réservé etc. Nous étions censés avoir une terasse, baignoire, chambre spacieuse... rien de tout ça, nous nous sommes retrouver dans une chambre minuscule, sans terasse ni balcon, avec douche (qui fuit), tele qui ne fonctionne pas (pas les seuls apparemment), de la poussiere de partout ainsi que des poils et cheveux, on nous a refuser l'accès à la terasse de l'hôtel, oblige de boire notre café devant l'hôtel sur la rue. Et pour finir ce ""super"" séjour, on nous annonce le lendemain matin que nous n'avons pas le droit aux petits déjeuner, allez savoir pourquoi ? Bref pour faire simple, jamais été si mal reçu, on a l'impression d'avoir jeté notre argent par la fenêtre. NE VAUT MEME PAS UN 1 ETOILE. A FUIR!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place pour réagir à tout problème. De plus, si votre logement ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Cependant, nous précisons que certains de nos studios Supérieurs disposent un balcon, mais que ceux-ci sont sujet à disponibilité. Nous essayons toujours de respecter les préférences de nos clients, mais cela n'est pas toujours possible et nous en sommes désolés. Enfin, nos photos sont à titre indicatif afin de donner une idée générale du confort de la gamme de logement qui vous intéresse. Nous espérons cependant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous afin de vous faire changer d'avis à propos de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Assia.j
1 / 5Le 08/03/2021 à 13:39Accueil déplorable ! A l’arrivée on nous demande 150€ de caution (dont on n’est informés qu’après réservation et par mail que je n’ai évidemment pas lu), du coup je pose une question et la réceptionniste me répond qu’elle ne compte pas me voler, je reste polie malgré tout avec elle ! Alors je ne sais pas où elle a été formée mais faut revoir les principes de l’accueil ! Bref on monte dans la chambre et là on découvre des poils et cheveux dans la salle de bain !!!! Alors permettez-moi de vous très chère madame que la caution de 150€ n’est pas du tout justifiée ! Enfin voila concernant les murs ils mériteraient un coup de frais et le seul point positif c’est le grand lit qui était confortable sans oublier la gentillesse de Mélissa à la réception le matin.
Réponse du propriétaire :
Chère Assya, Merci pour ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable ainsi qu'un logement impeccable. N'hésitez pas à solliciter la réception si vous constatez le moindre manquement de notre part lors de votre séjour, ainsi nous pourrons intervenir sur le moment afin d'assurer votre confort. Nous aurions aimé pouvoir vous satisfaire et en sommes désolés. Enfin, nous précisons que nous informons nos clients sur nos supports de communication de la demande de caution, et qu'il s'agit d'une pratique courante dans de nombreux établissements. Merci d'avoir mentionné le confort de la literie, et la gentillesse de Mélissa. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Nicolas.
1 / 5Le 24/02/2021 à 21:11Pour ma part j’ai dû annuler mon sejour suite à un décès dans mon entourage. Je ne peux donc pas m’exprimer sur l’hotel.J’avais bien pris l’assurance qui remboursait les frais en cas d’annulation. Malheureusement il n’y a tellement peu de cas où cette assurance marche...Ne vous attendez pas à être remboursé avec cette assurance...Honteux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes très sincèrement attristés du drame qui vous touche et vous prions de nous excuser de n'avoir pu répondre positivement à votre requête. Les conditions proposées par l'assureur sont malheureusement appliquées par ces derniers et il n'est pas en notre pouvoir de les changer. Encore toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour sans faute. Sincères salutations, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
BAPTISTE.'
1 / 5Le 20/02/2021 à 01:10Bonsoir, Accueil déplorable... le problème étant l’oubli d’une pièce d’identité et l’établissement n’accepte pas de pièce d’identité numérisé. Par contre l’hôtesse d’accueil qui est apparement aussi responsable s’est permis d’hausser le ton et de nous dire et je cite « je m’en fou, c’est pas mon problème !». Tout cela avec plusieurs client autour dans l’incompréhension. Ce sont des paroles et une situation qu’on s’attend pas vraiment à entendre et à vivre lors d’un séjours détente. Enfin bref: En lisant les autres avis sur l’établissement je m’aperçois qu’il est déjà arrivé ce même genre de problème. C’est inadmissible... Sans parler de la saleté, du bouchon de baignoire qui n’est pas étanche et qui ne fonctionne pas donc pas de bains. Et pour finir des murs taché et abîmé, des lampe veilleuse qui ne marche pas etc etc... Cordialement. Mais un peu en colère.
Réponse du propriétaire :
Cher Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace et réactif. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue. Notre équipe fait son maximum pour réagir au plus vite à tout dysfonctionnement dans votre logement ou dans la résidence. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour sans faute. Sincères salutations, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Shanaz.o
1 / 5Le 20/02/2021 à 01:03Je déconseille fortement. La responsable est désagréable et très hautaine, elle se permet de prendre les clients de haut, avec des propos peu professionnels. Les appartements sont pas très propres Il y a beaucoup de trace sur les murs, les détecteurs de fumées ne fonctionnent pas. La table n'est pas stable. On a pu trouver des cheveux dans les tiroirs, et la baignoire. Le bouchon de la baignoire ne s'enfonce pas, impossible de prendre un bain.
Réponse du propriétaire :
Chère Shanaz, Merci pour ce commentaire. Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. N'hésitez pas à nous signaler tout désagrément sur place afin que nous puissions réagir au plus vite et faire en sorte que votre séjour soit le plus plaisant possible. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un meilleur séjour ! Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Marine.
2 / 5Le 14/02/2021 à 23:27Nous sommes dans un apparthotel et il n’y a pas de décapsuleur ni de tire bouchon dans la kitchenette ce qui me semble être le minimum syndicale. Obligé de devoir se déranger à descendre à la réception. Puis, nous avons voulu prendre un bain puisque il y a une baignoire mais non, le bouchon ne ferme pas. A quoi sert la baignoire alors ? Enfin le lit double est en realite 2 twin beds collés ensemble donc c’est vraiment super d’avoir un trou au milieu malgré le drap de lit... et obligé de laver les bols et les tasses avant de les utiliser. Ne sommes-nous pas en periode de COVID avec des mesures d’hygiène normalement renforcées ?! Je déconseille fortement. Ayant travaillée moi-même pour une chaîne d’apparthotel d’un grand groupe je trouve cela vraiment médiocre.
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre écoute pour toute remarque concernant le ménage ou pour vous fournir ce qui viendrait à manquer. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place. Nous avons bien pris note de vos remarques et les mesures correctrices seront prises. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un meilleur séjour ! Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Itshak.a
5 / 5Le 22/01/2021 à 15:14Appart'hotel tres sympathique et acceullant . Personnel tres competent.agreable et a l'ecoute . Une Directrice de l hotel tres professionelle qui vous accompagne dans tous vos besoins. Tout cela en plein Coeur de Marseille. !!! Une hotesse exceptionnelle de gentillesse de profesionalisme et d'efficacité : Melissa A connaître et a remercier pour services rendus
Réponse du propriétaire :
Cher Haim, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour notre aimable clientèle. Nous lui transmettons vos compliments. Merci d'avoir mentionné notre emplacement central. Nous aimerions comprendre pourquoi vous nous avez attribué une note insatisfaisante malgré votre satisfaction. Ce serait une joie de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Li.i
1 / 5Le 28/09/2020 à 22:27Murs sales et équipements défectueux J’avais pour habitude d’utiliser cet hôtel pour mes déplacements professionnels en automne 2019 mais depuis le changement de direction cette année, la qualité de service et d’accueil fait par la Nouvelle responsable est à déplorer !!
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thepianist59.
4 / 5Le 16/09/2020 à 11:16La chambre est plutôt spacieuse , surtout la salle de bain. La chambre est équipée d'un ecran plat , un lit double,une table ( bancalle dans ma chambre ) et une petite cuisine avec des couverts , un frigo et un mini lave vaisselle. Le wifi était correct, cependant , pour des raisons professionnelles, j'ai voulu utiliser un VPN et la connexion a ce dernier fur impossible
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous découvrons avec joie que vous avez apprécié la taille convenable de votre logement et de la salle de bain. Concernant le wifi, n’hésitez jamais à nous faire part de vos impressions sur place, nous essayerons toujours de vous proposer une solution. Merci d'avoir mentionné la kitchenette entièrement équipée. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité pour un prochain séjour dans notre établissement. Bien à vous, Sincères salutations, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Stephen.o
5 / 5Le 12/09/2020 à 16:24Hôtel bien placé, personnel à l'accueil très accueillant. Les chambres sont basique mais avec le nécessaire. L'hôtel est très bien desservi par les transports et est plutôt calme. Très bon rapport qualité prix.
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Bruno.i
1 / 5Le 09/09/2020 à 15:04J’ai appeler cette après-midi pour avoir un renseignement sur les terrasses juste pour savoir si on pouvait en disposer une, lors de notre séjour mon petit ami et moi. La réceptionniste que j’ai eu au bout du fil été très très désagréable, voir agressive. Notre séjour promet chez eux j’espère qu’ils ne sont pas tous comme elle. Je lui ai tout de même demandé si je pouvais m’adresser à un responsable et elle s’est dit elle même qu’elle été responsable! Je crains le pire pour notre week-end. Je pense même qu’on va annuler la réservation.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons immédiatement un suivi avec l'équipe sur place. Encore toutes nos excuses. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Veruchka.a
1 / 5Le 09/09/2020 à 14:36Réceptionniste très désagréable et elle se fait passer pour la responsable. En plus d’être désagréable c’est une menteuse. Sachant que ça fait 1 an que nous venons mon mari et moi dans cet hôtel c’est la première fois que nous tombons sur une des réceptionnistes aussi méchante et mal polie.
Réponse du propriétaire :
Chère Veruchka, Merci pour votre fidélité ! Nous prenons note de votre déception et faisons le point avec le service concerné. Nous prendrons toutes les dispositions afin d'améliorer l'accueil de notre établissement. Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Sylvie.i
3 / 5Le 02/09/2020 à 00:17Très bien situé, tarif abordable pour les ustensiles peux mieux faire il manquait une poile. Le lit est très confortable
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Aïssatou.O
2 / 5Le 16/08/2020 à 15:11Hôtel correct. Mais Attention les photos sur le site de réservation sont trompeuses! Lit inconfortable, dure comme de la pierre!!
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Lauriane.i
1 / 5Le 23/07/2020 à 23:57 -
Leila.a
1 / 5Le 20/07/2020 à 16:02Je déconseille de réserver à ce hôtel pour les raisons suivantes :mauvais accueil, la saleté et des personnels désagréable ils sont là pour te mal traiter mais pas pour vous servir.
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Damien.a
3 / 5Le 12/07/2020 à 12:19Nous avons dû attendre 1h que notre chambre soit prête, La climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas, Il n'y avais pas assez de couverts pour deux personnes,
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Liza.u
1 / 5Le 28/06/2020 à 20:01Je ne recommande pas ! Vend du rêve au téléphone lors de la réservation pour atterrir dans une chambre sale rien à voir avec les photos mur salle rideaux pleins de taches sens compter que on vous bloque 160 euro sur la carte bleu à l’arriver s’en le prévenir à l’avance pour une chambre comme ça 1 fois mes pas deux ça c’est sûr mieux vos un hôtel ibis !
Réponse du propriétaire :
Chère Liza, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre chambre ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée que notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Enfin, nous précisons que nous informons nos clients sur nos supports de communication de la demande de caution. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Loubna.
4 / 5Le 24/06/2020 à 13:56Bon appart hôtel pour quelques jours, bon emplacement proche métro. Appartement au dernier étage ça et avec une belle vud. Par contre stationnement compliqué et nous n'avons pas été prévus que le parking de l'hôtel était en travaux.
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Sandra.i
2 / 5Le 14/06/2020 à 08:34Pas de plateau d accueil the café, c est la première fois que je vois cela, chambre vétuste, plaque de plafond sinistre sûrement un ancien dégât des eaux, chambre un peu préparé à l arrache, le mobilier n était pas bien en place, je m attendais à mieux. J'ai rajouté une nuit supplémentaire que l on me facture 20% plus cher, est ce normal ? Pas très commercial je trouve. Sinon bon emplacement, et propre. Mais inférieur a un ibis
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que dans notre descriptif, nous n'indiquons pas la présence d'un plateau de courtoisie et que si votre chambre ne vous convient pas, notre équipe est à votre disposition pour vous proposer une solution. Enfin, nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Merci d'avoir souligné la propreté des lieux et d'avoir mis en avant notre emplacement ! Nous aimerions vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre avec un meilleur séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Faniya.a
3 / 5Le 07/04/2020 à 13:27Alors l'hôtel est très bien situé, le lit est confortable mais c'est tout ce qui reste de positif. Télécommande sans pile le veilleur ne sait pas où sont rangées les piles. Quand on demande des serviettes supplémentaires il y a 1 debat euh... Le plateau d'accueil il est pour 1 jour si vous restez 3jour il y a plus de thé ou café Le personnel d'accueil est à l'écoute mais les choses ne sont pas faites même quand on demande...
Réponse du propriétaire :
Chère Faniya, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous souhaitons rappeler que nous sommes un appart'hôtel et que nous ne proposons donc pas les mêmes prestations qu'un hôtel. Un plateau de courtoisie est mis à disposition à votre arrivée afin de vous donner le temps de prendre vos dispositions. Enfin, nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec notre équipe dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix à Marseille. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Benoit.a
4 / 5Le 02/02/2020 à 19:34Objectivement, le rapport qualité prix est très correct. Les appartements spacieux et le personnel très à l'écoute. Un petit déjeuner tout à fait honnête. Et un emplacement géographique intéressant, à deux pas du prado.
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Sandrine.a
2 / 5Le 11/01/2020 à 19:41Arrivée le soir dans une chambre aux fenêtres grandes ouvertes en plein hiver, pas génial... Surtout quand le chauffage ne fonctionne pas 😢. Après plusieurs plaintes auprès de l'accueil nous avons changé de chambre. Dommage, l'hôtel est plutôt sympa
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Maoulana.o
1 / 5Le 03/01/2020 à 12:51C’est un hôtel d’escro suite à une réservation sur Booking pour cette hôtel ils m’ont envoyé dans un hôtel sans étoile j’ai passé un nouvel an pourri avec ma femme. La chambre trop bruyante et mal isolée du froid franchement je ne le recommande pas.👎🏽
Réponse du propriétaire :
Cher Maoulana, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Néanmoins, nous souhaitons préciser que vous avez été transféré dans notre établissement qui n'est nullement d'une qualité moindre à celui de votre réservation d'origine. De plus, il ne fallait pas hésiter à nous faire part de vos remarques sur place, nous aurions pu trouver une solution afin de répondre au mieux à vos besoins. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement et vous souhaitons une bonne année. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Lalie.n
2 / 5Le 02/01/2020 à 16:38L acceuil tres froide pas souriant la direction pareil petit déjeuné a 12euros deguelace et le studio tres petit je vs déconseille
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isabelle.A
5 / 5Le 30/12/2019 à 09:40Bien situé, propre et fonctionnel. L'accueil est agréable.
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Patrick.o
5 / 5Le 25/12/2019 à 04:09Accueil,chambre, situation. Cet hôtel est un des meilleur rapport qualité prix de Marseille. Bus , métro ,tout est accessible a moins de 5 minutes pour accéder au centre ville en 15 minutes. Tram a 10 mn (station Castellane) vous emmène a l' autre bout de Marseille (Mucem) en 20 minutes
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Stéph.n
5 / 5Le 28/10/2019 à 09:48Personnel accueillant et agréable. Belle chambre spacieuse, lumineuse, propre et calme. Lit confortable qui pourrait être amélioré en remplaçant les 2 petits matelas par un matelas en 160. Coin cuisine correct un peu décevant par rapport au rangement des couverts mais il y a un lave vaisselle... et des plaques de cuisson qui fonctionnent contrairement à d'autres établissements. Belle salle de bain avec rangement et un sèche cheveux de bonne qualité. Présence d'une laverie et d'une salle de sport avec du matériel de très bonne qualité. Je recommande et reviendrai dans cet établissement sans aucune hésitation lors d'un prochain déplacement à Marseille.
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Hélène.u
5 / 5Le 25/08/2019 à 15:01Bonne adresse. Confort, calme très bien. Nous pouvons prendre le petit déjeuner dans la chambre ce qui est intéressant vu les prix pratiqués par l'hôtel.
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CHEBIRA.a
5 / 5Le 01/08/2019 à 16:36Super residhotel calme le quartier est sympa. Facile d'accès. Le personnel au top! Je reviendrais sans doute !
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Karine.e
5 / 5Le 26/07/2019 à 11:04Suite à un début de séjour déplorable à l'hôtel odalys Canebière (hôtel en travaux, chambre extrêmement sale rideau noire de crasse, odeur d'égout, mur avec des restes de bouffe et oreillers avec des taches plus que douteuses) malgré un personnel très souriant et serviable dépassé par les réclamations clients. Nous avons demandé à être transféré chez ODALYS PRADO et quel soulagement en arrivant ...hôtel au top, de la réception...au chambre en passant par le personnel. Tout était parfait, chambre spacieuse, propre, aéré, mobilier neuf,situation géographique parfaite pour se balader ( bus,métro a 2min). Un grand merci grâce à vous notre séjour c'est très bien terminé continuer comme ça et à bientôt
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Philippe.i
1 / 5Le 21/07/2019 à 18:16Chambre pas très propre il faut réclamer pour le ménage de milieu de séjour compris dans le prix un possible pourtant impossible de déchargé les bagages on vous dit de vous mettre sur une place handicapées resultat 135 euros d amendes on écrit au directeur de l hôtel j attendes une réponse depuis 2 ans
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus plates excuses. Nous vous invitons à nous contacter concernant ce désagrément survenu il y a deux ans. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Prado Castellane [email protected] +33 (0)4 91 78 21 98 -
Jean-Dominique.a
5 / 5Le 30/06/2019 à 10:31Tout neuf, chambre et sdb spacieuses et fonctionnelles, bien placé, jolie vue sur jardin, tarif raisonnable, je recommande. Ce serait bien si il ne fallait pas régulièrement reconnecter le wifi.
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Carole.l
4 / 5Le 04/06/2019 à 13:34Bon emplacement , bon accueil, appart spacieux ,propre , tout confort . Seul problème, j avais choisi Odalys pour son parking donc vaut mieux reserver par téléphone car la porte de leur parking étant en panne , galere pour se garer en arrivant tard le soir, pas trés rassurant en etant une femme seule ds les petites rues et le matin PV assuré evidemment donc ...mauvaise expérience dommage ...
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Janis.a
4 / 5Le 20/05/2019 à 00:09La chambre est aéré grande. Toutes les commodités sont présentes dans ce petit studio. L'équipe est accueillante. Seul bémol il n'y a pas bcp de lieux pour manger au alentour.
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Sekou.u
3 / 5Le 20/04/2019 à 15:58Hôtel sympa. A 10mn du vieux port de Marseille.
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Victor.e
5 / 5Le 14/04/2019 à 23:06Hôtel propre, agréable. Personnel très pro, souriant, serviable surtout la personne qui s'occupe des petits déjeunés (Sylviane) tout était bien remplis au niveau du buffet salle propre bien entretenue, et personne très réactive! Je recommande très fortement !!!!!
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Nicolas.o
4 / 5Le 18/03/2019 à 10:00Très bel appart hôtel, avec de belles prestations !
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Alina.I
5 / 5Le 09/03/2019 à 22:16 -
Yves.
3 / 5Le 06/03/2019 à 22:53Hôtel fonctionnel, propre, sans surprise. Petit déjeuner médiocre
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Christophe.O
5 / 5Le 02/03/2019 à 23:064 jours dans cet hôtel. Une deuxième fois dans cette chaîne. Le studio est très bien. Le personnel est souriant et serviable. Je reviendrai avec plaisir.
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PATRICK.R
4 / 5Le 30/01/2019 à 18:26Accueil proactif. Lieu moderne bien équipé (lorsque celà fonctionne). Grandes chambres propres et lumineuses. Bien pour court séjour. Personnel globalement avenant et flexible.
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Simeng.i
1 / 5Le 01/01/2019 à 01:32beaucoup de bruit dans la nuit. Le lit n'est pas confortable et la chambre n'est pas très lumière .
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Priya.a
5 / 5Le 11/10/2018 à 11:37Personnel vraiment accueillant !! Chambre très correcte et propre !!
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Krzysztof.a
5 / 5Le 18/09/2018 à 13:50 -
Nadezhda.o
4 / 5Le 06/09/2018 à 11:15 -
Elodie.a
3 / 5Le 05/09/2018 à 08:05Mitigée. Les chambres sont corrects et assez moderne cependant le ménage n'est pas fait régulièrement. Par exemple nous avons manqué plusieurs fois de gel douche et la réception n'est pas capable de vous en donner... celui ci n'étais toujours pas changé le lendemain. Le quartier est médiocre aussi
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Fatoumata.
1 / 5Le 28/08/2018 à 18:24Pas idéal pour 1 semaine Nous sommes un couple qui a réservé pour 6 jours une chambre standard. A l'arrivée le ménage était fait correctement ( sauf sous le lit qui était très poussiéreux). Cet établissement se dit proposer des appartements avec tout le confort de l'hôtel, ce qui est faux. Les serviettes de bain ne sont jamais changées lors de séjour excédant 2 jours et le ménage en semaine est payant. Il n'y a pas de rangement (juste une petite penderie dans la buanderie) donc nous avons gardé nos affaires dans les valises. Le petit-déjeuner est cher pour ce qui est proposé. Le seul plus: la proximité du métro Je n'y reviendrai plus à ces conditions là.
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R..
4 / 5Le 26/08/2018 à 00:59Chambre supérieure : Point fort = la grande chambre, idéal pour un couple. Personnel accueillant. La clim bien fraîche. Le ménage bien fait. La salle de sport a l air sympa. Point négatif = L emplacement : toutes les places sont payantes et c est cher. Pas d armoire à vêtements, juste un placard à balai avec 2 mini étagères, des cintres et un coffre. Petit déjeuner élevé
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Marine.o
1 / 5Le 07/08/2018 à 11:35Je ne recommande pas cet appart'hôtel.... Lumieres qui ne fonctionnent pas dans la chambre, plusieurs objets abîmés voir même cassés, un matelas aussi dur que du béton... Quand vous le signalez à l'accueil, on vous répond "Nous sommes au courant", puis c'est tout. Aucun geste commercial, rien. Au final, nous n'avons pas tenu la nuit et avons quitté le lieu à 1h, intenable. A éviter, vraiment.
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Ahmed.U
4 / 5Le 04/08/2018 à 18:51Très bel hôtel de la chaîne Odalys. Personnel sympathique. Studio très agréable. Points négatifs : accès parking privé très spécial par ascenseur à voitures, et ascenseur de l'hôtel qu'on attend des plombes tellement il est utilisé.
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Mahélé.h
4 / 5Le 04/08/2018 à 11:27Équipe très sympathique.surtout INES..jai l'habitude avec odalys et j'aime bien..l'l'hôtel est proche des magasins er non loin de la plage du prado.
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Sev.
3 / 5Le 27/07/2018 à 09:33Bien situé , entre les plages et le centre. Besoin de prendre le.metro ou bus. L hôtel en lui même n est pas très beau. Fonctionnel , pratique avec la petite cuisine dans le.placard
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Zuz.nn..
5 / 5Le 07/07/2018 à 12:08Très propre, super spacieux, la chambre comme la salle de bain. L'entrée est vraiment jolie. Hôtel refait récemment d'après ce qu'on nous a dit. Il y a la climatisation très bien fonctionnante.
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Vivien.U
2 / 5Le 03/07/2018 à 09:19Bon hôtel mais les équipements ne son pas bien entretenus. Dans ma chambre il y avait deux ampoules hs, le chauffage de la salle de bain cassé,...
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florian.o
5 / 5Le 19/06/2018 à 07:19Service parfait avec reactivité et professionnalisme exemplaire. Le petit déjeuné etait très bon et les chambres propres et bien équipé. Placé tout proche d'une station de métro!
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Sylvie.o
5 / 5Le 06/06/2018 à 12:32Super pour passer quelques jours à Marseille Parking payant pour voiture moyenne avec ascenseur Pas de restauration sur place mais beaucoup de restaurants alentour
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Julien.E
4 / 5Le 30/05/2018 à 19:00Rapport qualité/prix correct. Les matelas sont un peu mou mais on dort bien quand même
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Czk.h
5 / 5Le 11/05/2018 à 15:36Très propre,bonne situation géographique, personnel très sympa.
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marc.r
4 / 5Le 01/05/2018 à 10:54Calme, agréable , chambre spacieuse. L'emplacement est pas génial .
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Bidouvergnat.
5 / 5Le 14/04/2018 à 15:21Un appart'hôtel bien placé, à quelques dizaines de mètres du Prado, dans un quartier calme. Petits studios de 20 à 30 m2, propres et bien équipés avec cuisinette. Vue agréable pour ceux qui donnent sur la terrasse et les jardins. Service petit déjeuner avec un bon accueil et beaucoup de choix. Option payante parking souterrain pour éviter d'éventuels problèmes la nuit et la contrainte du parcmètre le jour. Métro, tramway et bus à proximité pour atteindre le vieux port en 10 minutes.
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philippe.z
5 / 5Le 07/04/2018 à 20:07Très bon rapport qualité prix, personnels sympa très propre quartier calme
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Michaël.�
5 / 5Le 01/04/2018 à 18:12Un excellent endroit où séjourner! Le personnel est courtois et le service superbe. Notre chambre était en très bon état, au delà de nos attentes. Nous n'hésiterons pas à y retourner.
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Thierry.a
5 / 5Le 29/03/2018 à 17:30Tres bon accueil et appartements spacieux et bien agences
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Therry.
4 / 5Le 26/03/2018 à 17:25Très beau et personnel très courtois. Le seul point négatif est le wifi qui est inutilisable tellement il est lent.
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Dada.a
5 / 5Le 12/03/2018 à 09:57Pas loin du stade Vélodrome et tous les bus à proximité chambre propre bon rapport qualité-prix
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Marie-claire.e
5 / 5Le 06/02/2018 à 18:52Bon établissement le personnel et le directeur mettent tout en œuvre pour vous donner satisfaction
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ELVIRE.D
1 / 5Le 30/11/2017 à 10:51Catastrophique. Chambre en très mauvais état. Fenêtre non étanche, baignoire sans bonde. cauchemar à l'hôtel. et nous avons envoyé courrier de réclamation resté lettre morte. ETABLISSEMENT A EVITER
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Johann.o
4 / 5Le 02/11/2017 à 22:32Appartement propre et bien agencé. Salle de bain spacieuse avec baignoire, propre. L'établissement est bien situé et le personnel aidant. Possibilité de louer une place de parking si votre véhicule mesure moins de 4.20m de long.
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melissa.
2 / 5Le 08/10/2017 à 20:21Correcte mais peut vraiment faire mieu ... personnel à l'arrivée très froid et peut professionnel. Manque d'information sur le parking à mon goût ... chambre correcte bonne literie jolie salle de bain mais des murs tombe en morceau sur le bas ... la seul fenêtre de la chambre ne s'ouvre que de quelque centimètre et très salle en plus ... très bon petit déjeuner sur jolie terrasse
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Holly.a
3 / 5Le 29/09/2017 à 20:31 -
Rob.e
3 / 5Le 27/09/2017 à 16:35 -
oualane.e
5 / 5Le 24/09/2017 à 12:05Receptionniste De nuit très désagréable limite agressif avec la clientèle c'est dommage car hôtel et vraiment très bien niveau hygiène décoration tout et parfait 👍
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pascal.a
5 / 5Le 21/09/2017 à 21:27Hotel calme et propre, accueil chaleureux, prix raisonnable, petit déjeuner copieux, literie confortable. Très bien.
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Céline.L
2 / 5Le 19/09/2017 à 20:52Bruyant et petits déjeuner cher Rapport qualité /prix élevé Personnel serviable et aimable
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Serge.e
5 / 5Le 14/09/2017 à 12:45Marseille rue du rouet Hotel impeccable, propre, soigné, au calme et bien centralisé. Très satisfait
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Melinda.
2 / 5Le 03/09/2017 à 08:20Panne d'eau chaude, chambre au 1er étage à éviter, trop de bruit " passants et voitures " fenêtre mal insonorisée, pas assez de serviettes de toilette, déçue de cette prestation, Odalys n'est plus ce que c'était comme il y a quelques années, bien dommage ! Le personnel reste accueillant .
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Jean-baptiste.a
5 / 5Le 11/08/2017 à 09:57Utilisation en voyage d'affaire, parfaitement calme et propre. Salle de sport au dernier étage.
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Dad.l
4 / 5Le 04/08/2017 à 11:21Endroit propre et très bien situé pour ceux qui aiment se balader sur le Prado.
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Olivier.h
4 / 5Le 28/07/2017 à 19:43Bien situé près du centre ville .lieu neuf et agréable personnel à votre écoute 24/24. Très silencieux .je le recommande
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Lepelletier.r
5 / 5Le 27/07/2017 à 21:19Rapport qualité prix imbattable et personnel agréable, proximité du Prado appréciable
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cynthia.a
5 / 5Le 12/07/2017 à 09:35Chambre propre mais vraiment propre! Et personnel très accueillant.
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Thierno.a
4 / 5Le 15/06/2017 à 18:35Service correct, chambres confortables mais pas de savon dans les douches. Les frigos sont par ailleurs relativement bruyants.
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annick.e
4 / 5Le 31/05/2017 à 14:35La gentillesse du personnel la propreté de la chambreetle lieu très bien situé pour les transports
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Sabine.e
4 / 5Le 30/05/2017 à 19:30chambre spacieuse ,confortable avec coin kitchenette. salle de bain avec baignoire propre et bien lumineuse. bonne literie,detail non négligeable , fenetre avec stores et rideaux, une trés bonne isolation enfin tout pour passer une bonne nuit. "petit dej" correct servi jusqu'à 11 h!. Hotel bien situé surtout pour aller voir un match (10 mn à pied)
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Marie.a
4 / 5Le 08/05/2017 à 14:12Accueil correct Grande chambre avec cuisine équipée très pratique. Chambre propre et fonctionnel. Caution demandée de 150e je trouve cela très exagéré surtout qu aucun tour de la chambre n est fait avant l entrée. Petit déjeuner 12 euros par personne très excessif comparé à d autres hôtel plus étoilés. Parking 13 euros la journée nous avons préféré nous garer dehors. Taxe de séjour 6.60e pour 2 jours. Trop excessif comparé à d autres encore une fois. Nous avons demandé des serviettes supplémentaires car nous restions 2 jours et personne n est venu faire la chambre le matin, à été répondu elles devraient être facturée... trop de plus à payer Pour la chambre parfait. Pour le reste déçu
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Reslane.o
4 / 5Le 18/04/2017 à 23:28Salam,très beau propre tout à fait comme sur les photos,Proche du métro,très touché moi et ma femme par l accueil de MONSIEUR "PIERRE" le réceptionniste un calme absolu ,je reviendrai volontier.
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Eric.a
4 / 5Le 10/03/2017 à 14:29apart hotel trés bien situé; l'ensemble est propre et les chambres trés correctes!! facilité de réserver et facilité pour prendre l'apart et le quitter. Personnel présent 24/24
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khawla.e
4 / 5Le 03/03/2017 à 08:48Très bien ,propre et bien situé, à deux pas de marcher et deux métro.tres bon rapport qualité de prix ,accueil chaleureux. Séjourner fin août jusqu'à 5 septembre .merci
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Antonin.r
5 / 5Le 27/02/2017 à 22:13Hôtel très beau avec une façade moderne. Accueil chaleureux ,quartier calme. Emplacement idéale pour assister à un match au Stade Vélodrome. Les chambres sont spacieuse avec une belle vu sur le quartier et sur le stade.
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Tom.l
4 / 5Le 16/10/2016 à 22:59 -
John.r
4 / 5Le 23/09/2016 à 03:13 -
Laurent.a
5 / 5Le 21/08/2016 à 22:40C'est tout neuf. Prix correct. Accueil avec le sourire. C'est tout propre, bien pensé. On se sent comme à la maison. Seule difficulté trouver une place pour se garer mais on est en plein centre de Marseille... Donc c'est normal.
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Jake.o
5 / 5Le 04/08/2016 à 22:18
julie.i
SOUCHIERE.e
Chr.t
Kate.o
bdbm91.
Olivier.L
Christian.o
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OT.2
Jean-Luc.A
Nicole.h
Yvon.o
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Nadil.a
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Laure.a
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Jean-Paul.a
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De.e
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Mirela.e
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jamal.l
Laurent.a
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Xam.2
Hasna..
Bertrand.a
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Céline.a
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Patrick.o
Stéph.n
Hélène.u
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Karine.e
Philippe.i
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R..
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