Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV à Massy
"Hôtel de qualité, belles chambres, dispositif sanitaire OK."
Hôtel de style décontracté avec Wi-Fi gratuit, restaurant et bar lounge. Hôtel convivial, resto et Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (206)
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Marie-Hélène.
4 / 5Le 26/04/2024 à 19:56Pas loin de la gare. Repas agréable
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Frederick.a
5 / 5Le 21/04/2024 à 12:35Toujours un très bel accueil de toutes les équipes de l’hôtel avec le sourire, nous sommes toujours les bienvenus…. Et une mention spéciale à Djamel et l'équipe du bar
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Flavien.a
5 / 5Le 18/04/2024 à 21:12J’ai vécu une expérience client excellente avec un personnel restauration au top. Djamel et Diza sont aux petits soins et au centre des préoccupations de leurs « invités » 😊
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Joseph.
5 / 5Le 17/04/2024 à 14:13Hôtel très calme toutes commodités ; équipe très accueillante bravo a Djamel service exceptionnelle au petit soins professionnelle très bon conseil associé des mets au vin , je recommande les yeux fermés
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L...
5 / 5Le 05/04/2024 à 22:30Bon hôtel, calme (bonne isolation, pas de bruit). A proximité de la gare. Toujours quelqu'un a l'accueil. Il y a un bar et un restaurant dans l'hôtel. Je recommande.
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Joe.A
1 / 5Le 01/04/2024 à 17:19Un hôtel vieillissant, qui mériterait un rafraîchissement. Un check-in laborieux selon le personnel sur qui on tombe, difficulté pour obtenir mon early booking payant, toilettes fuyardes dans la première chambre, Nespresso qui fonctionne de manière aléatoire dans la seconde…aucune prise en compte du statut Accor (Platinum, Visa All et carte All Business…) contrairement à ce que j’ai l’habitude d’avoir dans d’autre Hôtel midscale du groupe (ex. Novotel Gare de Lyon ou Mercure Paris Bercy), accueil personnalisé, mot et cadeaux en chambre... Bref j’avais choisi l’adagio lors de mon précédent séjour à Massy et j’en garde un excellent séjour je sais où retourner la prochaine fois si j’ai le choix. Je finirais sur une note positive avec la personne du bar au service du soir qui a été très sympathique, professionnelle et arrangeante ainsi que la personne à la réception de nuit ce qui a évité une note de 1/10 à l’hôtel.
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Michael.U
4 / 5Le 29/03/2024 à 12:19Chambre propre et bien isolée. Dommage qu’il n’y ait pas de TV connectée. Le système de douche est aussi à changer. Idéalement par un mitigeur thermostatique.
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Marie.R
2 / 5Le 05/03/2024 à 19:28Impossible de les joindre au téléphone !! alors que 2 personnes à l'accueil
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Solene.o
5 / 5Le 05/03/2024 à 13:48L’hôtel est très bien situé et renové récemment Les chambres sont spacieuses, calmes et très confortables Et le must : le personnel de l’établissement est très professionnel, accueillant et surtout bienveillant ! Merci encore pour leur accueil toujours souriant !
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Nikola.i
5 / 5Le 03/03/2024 à 14:49Accueil superbe,prestations de services géniales,et toutes les questions posées ont abouties avec une réponse.
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Bourlon.t
4 / 5Le 26/02/2024 à 20:58Belle prestation chambre confortable belle décoration Literie très moelleuse Seule petite chose fort désagréable, c'est une carafe vide avec laquelle il faut aller a une fontaine dans le couloir au niveau de l'ascenseur pour la remplir...
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Ginger973.
3 / 5Le 15/02/2024 à 20:31Convenable mais attention à bien vérifier la facture...
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stephane.
3 / 5Le 31/12/2023 à 20:22Malgré un accueil sympathique et un personnel compétent et à l'écoute. Les chambres sont pas terribles, matelas durs,on dort mal dessus, fuites d'eau sur les salles de bain, on aurait apprécié qques spécialités régionales sur le buffet du petit-déjeuner. Vue sur le toit du bâtiment en dessous.
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Gerard.o
4 / 5Le 31/12/2023 à 17:18Hôtel sympa
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PANEL.a
4 / 5Le 21/12/2023 à 11:02CHAMBRE TB PROPRETE OK EMPLACEMENT TB MAIS .....NE PAS MANGER A L HOTEL !
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Mehdi.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 18:23Parfait merci
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Catherine.e
5 / 5Le 04/12/2023 à 14:39Proche de la gare TGV et au calme: un vrai plus! Et l'équipe est très pro et accueillante. Je recommande vivement!
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Emilie.e
5 / 5Le 23/11/2023 à 07:53Hôtel agréable, personnel professionnel et convivial
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BOKETSHU.O
5 / 5Le 07/11/2023 à 19:065/5 .hôtel top classe.
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Isabelle.e
4 / 5Le 06/11/2023 à 08:55ce que j'ai préféré c'est le moment du petit déjeuner. Buffet avec du choix, salé et sucré, et bon. Ambiance tamisée super pour les yeux du matin. calme. Chambre suffisamment spacieuse. Salle d'eau de bonne taille. Je regrette qu'il n'y ait pas de collation solide à l'arrivée dans la chambre. Après 3 heures de trajet cela aurait été bienvenu. le check in et check out sont simplifiés par rapport à d'autres hotels. bien placé par rapport à la gare un peu de bruit le soir et le matin (je ne saurai dire ce que c'était; ascenseur ? travaux ? clients ?)
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Stéphane.S
5 / 5Le 03/11/2023 à 17:09Accueil pro, hôtel pratique et au bon endroit. Parking souterrain accessible. Dommage qu'il n'y ait pas de station pour recharger les véhicules électriques.
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Grégory..
1 / 5Le 02/11/2023 à 08:20Check in désastreux, période hôtel très peu réservé mais attribution d’une chambre juste au dessus du sas de livraison de l’hôtel…réveil à 5h30 le matin. Pas faute d’avoir demandé la veille sur la localisation de la chambre. À fuir
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Larbi.b
5 / 5Le 26/10/2023 à 11:52Exclusivement, je suis en extra en cuisine, et je peux vous dire que le chef et sa brigade sont au petit soin avec leur réalisation de leurs plats. Tellement je voudrais faire partie de leur équipe. Sincèrement.
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brb.h
5 / 5Le 19/10/2023 à 10:34Très bon accueil, bon équipe très propre je recommande
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David.o
5 / 5Le 16/10/2023 à 19:47Toute l'équipe de réception menée par Celia est au top, c'est un régal !
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Olivier.A
5 / 5Le 10/10/2023 à 19:17Tout bien
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Kyfran.r
5 / 5Le 08/10/2023 à 21:18Très bien Bon accueil, séjour agréable
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Thibaut.a
2 / 5Le 06/10/2023 à 08:39J'ai réservé une chambre avec un lit double, à l'arrivée on me donne une chambre avec 2 lits simples. Étant grand je suis à l'étroit. de plus la chambre était à proximité des ascenseurs avec le bruit inhérent Je m'aperçois que l'évier est boucher, de plus en sortant de la salle de bain ma chaussette s'arrache car la barre de seuil est dévissé risque de me blesser. Je le signale à la réception le lendemain matin. Seule compensation "nous sommes désolés". Le soir l'évier est bien débouché mais Quid de la barre de seuil??? et pour la chambre nous n'en avons plus.... Je ne vais pas parlez du parking à 12€ la nuit. J'ai une autre réservation pour décembre, je pense trouver ailleurs et annuler. C'est bien dommage car l'hôtel en lui-même est acceillant, propre, le resto est correct et le personnel acceillant. A voir suite à cet avis.
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David.a
5 / 5Le 03/10/2023 à 20:55Excellent séjour à l hôtel mercure de MASSY , chambre spacieuse et très propre . L acceuil de hôtel est très professionnel , côté restaurant c est purement parfait , service nickel , le personnels au petit soin , très bonne viande et ses légumes , nombreux dessert gourmand . Je recommande l hôtel et le restaurant
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tatiana.e
5 / 5Le 02/10/2023 à 19:51Le personnel est super accueillant et souriant, que c est agréable. Je recommande vivement cet endroit en plus super beau. La chambre est top. Bravo à tous
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Yann.r
3 / 5Le 24/09/2023 à 19:38Hotel proche de la gare Tgv de Massy. Literie dur comme de la pierre. Personnels peu investi.
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Guillaume.e
5 / 5Le 13/09/2023 à 08:02Pour une réunion, très bon accueil, collation à dispo, très bien
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Pierre-Alexandre.o
5 / 5Le 28/08/2023 à 20:39Super staff, chambres propres, a l’écoute. Parcontre, assenceur super bruyant (vibrations) dans les chambres, a réparer en vitesse je pense
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Olivier.N
1 / 5Le 03/08/2023 à 20:07Habitué d’Accor je n’ai jamais vu un petit déjeuner aussi pitoyable Le 1er matin marc de café au sol mais le personnel papote, le 2 eme matin buffet dépouillé à 8h30 ce qui faisait bcp rire la personne en charge du pdj qui n’avait pas l’intention de recharger « il y a encore quelques croissants !! » Pitoyable ! Au desk on vous écoute poliment mais on ne peut rien faire.. Allez au Novotel à proximité ce sera bcp mieux et moins risqué !
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Patrick.
5 / 5Le 24/07/2023 à 10:52J’ai passé un agréable séjour Équipe très sympathique je recommande fortement
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JAYASHRI.Z
4 / 5Le 21/07/2023 à 21:02Très pratique pour les transports, gare tgv à moins de 3 minutes à pied , pareil pour le rer b .
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Rom.m
5 / 5Le 26/05/2023 à 10:43Super expérience, bien reçu et accompagné dans toutes mes demandes.
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jean.h
3 / 5Le 17/05/2023 à 08:12Évitez de réserver avec le dîner vous ne pourrez pas modifier ce qui est au menu et pas vraiment de choix.Evitez le wok poulet pas très frais.Chambre correcte et propre petit déjeuner avec du choix Personnel sympathique
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Romain.
5 / 5Le 09/05/2023 à 12:53Très bel hôtel, un restaurant s’y trouve également à l’intérieur. Les chambres privilèges sont parfaites, pour les chambres classiques il serait tout de même bon de faire un petit rafraîchissement (au niveau de la peinture de la salle de bain notamment)
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lejus.'
2 / 5Le 31/03/2023 à 14:47Hôtel en travaux (façade) donc présence d’ouvriers tôt, pas de gel douche dans notre chambre lorsque nous sommes arrivés (pas en stock lorsqu’on descend en demander), fuite d’eau dans la salle de bain lorsqu’on prend une douche (chambre 329), moustiques écrasés au plafond. Je trouve pas cela à la hauteur d’un 4* et d’un hôtel Mercure. Le petit déjeuner est par copieux et de qualité. (Buffet varié)
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fc.o
5 / 5Le 21/02/2023 à 09:23Très bien accueillis, chambre agréable et fonctionnelle. Mini bar, thé, café, produits Nuxe à disposition. Pas loin de la gare de Massy (4min). Bonne expérience
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S..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Accueil chaleureux et efficacité du personnel
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Pascale..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Nous avons passé une super nuit dans une chambre d'une proportion moyenne mais avec des prestations à la hauteur de la réputation des hôtels Mercure. La situation géographique par rapport à la gare de Massy est exceptionnelle. Nous sommes partis tranquillement le lendemain à pied pour rejoindre la gare et prendre notre train pour Nantes.
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G..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Réservation à 22h00 par un autre hôtel du groupe car il était complet… Merci de votre accueil.
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Vincent.u
4 / 5Le 12/01/2023 à 08:44Service top. Chambre agréable bien qu un peu bruyante et dont certains détails laisse à désirer (support de pq qui tombe, accroche de douche fendu...)
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Sylvain.O
5 / 5Le 04/01/2023 à 03:23super accueil. Merci à l'équipe !
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Ludivine.u
5 / 5Le 20/12/2022 à 18:07Séjour pour assister à une formation
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Franck.e
4 / 5Le 19/12/2022 à 08:52Tarif trop élevé par rapport aux prestations.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Malheureusement comme tous les citoyens et commerces nous rencontrons des hausses importantes sur les matières premières, énergie et masse salariales. Nous n'avons d'autres choix d'en répercuter un petit peu sur notre tarif. Belle journée Marc -
Houda.i
1 / 5Le 18/12/2022 à 09:44Dommage on est obligé de mettre ine étoile Je ne sais pas comment vous vous êtes débrouillés pour servir un petit dej aussi pourri à 20euro en plus Hotel à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ce fut un plaisir de vous accueillir. Avant de nous éviter, peut on avoir plus de détail. Le buffet est complet au petit déjeuner d'où mon interrogation, mais comme nous ne sommes pas infaillible j'apprécie plus de précision sur ce qu'il vous a déplu. N'hésitez pas à m'appeler je serais ravi d'échanger si cela est constructif bien sur. Marc -
florence.i
5 / 5Le 14/12/2022 à 17:30Accueil agréable, chambres spacieuses, personnel sourient, serviable côté restaurant produits excellent
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Au plaisir de vous faire plaisir -
Luc.u
4 / 5Le 14/12/2022 à 17:28Séminaire, salle impeccable, bien agencée et bien équipée, un espace café parfait, chaud et agréable. Chambre d'un mercure de banlieue. Service à table trop lent, 1 heure d'attente alors que nous avions une heure pour y être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous aurions aimé aller plus vite. Malheureusement nous essayons de satisfaire tout le monde et tant que nos clients que nous aimons beaucoup ne comprendront pas que manger à la carte à 15 ou 20 c'est compliqué le service sera toujours un peu plus long mais nous essayerons toujours de faire au mieux -
Carlos.l
5 / 5Le 10/12/2022 à 14:24J'ai passé une excellente nuit dans cet hôtel. Le personnel est très agréable et aimable et contribue à notre confort.
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Yodamasta.7
5 / 5Le 07/12/2022 à 19:26Super séjour dans cette hôtel rien a dire tout était parfait je recommande vivement cet hôtel .
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Marc.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 00:12Séjour en famille très agréable, le restaurant était top ainsi que sa cuisine... Je vous recommande cet hôtel près Paris (35 min en rer de l'hôtel à Paris centre) et surtout à proximité de la gare tgv.
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Marie.
5 / 5Le 07/12/2022 à 00:09J'ai enfin trouvé un hôtel quu répond parfaitement au service qu'on espère. Parking privé, à proximité de la gare, calme et chaleureux. Personnel attentif au confort. Hormis mon confort je peux vous dire que je salive encore en repensant au magret. Je recommande vivement cet hôtel
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Rayan.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 00:05Bon séjour en famille.
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Sissy.
5 / 5Le 06/12/2022 à 23:45Superbe accueil, vraiment agréable et chambre confortable. Mention spéciale pour les plats, délicieux, chaud, service rapide. Vraiment un régal. A proximité de la gare. J'ai adoré mon séjour et y reviendrais.
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Steven.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 21:12Superbe hôtel accueil sympathique , je recommande fortement .
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Laurent.e
5 / 5Le 06/12/2022 à 15:27Bien, bon séjour et bonne expérience au restaurant de l'hôtel.
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sophie.D
3 / 5Le 05/12/2022 à 20:29La qualité de service n’est pas au rendez vous : chambre petite, décoration vieillissante, oubli de télécommande dans la chambre, room service qui n’avance pas…
Réponse du propriétaire :
Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous prenons note de vos remarques que j'espère vous avez fait part en réception ? belle journée Marc -
Heloise.o
3 / 5Le 03/12/2022 à 20:03Accueil professionnel Room service de qualité Chambre petite mais propre Emplacement gare TGV : au top !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous et votre retour -
Lotfi.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 12:44Hôtel rénové staff restauration bien pro
Réponse du propriétaire :
Merci à vous belle continuation et au plaisir de vous accueillir Marc -
jean.u
4 / 5Le 29/10/2022 à 19:53Pas mal ! La restauration est bonne ! Et aussi pour boire un petit verre tranquille.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous au plaisir de vous accueillir -
News.a
5 / 5Le 20/10/2022 à 14:11Équipe professionnel .. accueillante … bravo
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'équipe -
Ashitaka.p
5 / 5Le 07/10/2022 à 18:03Super gentil à l’accueil un monsieur m’a sauvé en cas urgent, problème résolu, merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Merci -
Nils.6
3 / 5Le 07/10/2022 à 10:58Bien situé. Prix dans la fourchette haute. Literie a revoir. Assez bruyant.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre petit message. je prends note. Les literies ont 3 ans mais peut être que ce dernier était trop dure ou trop mou. j'en suis désolé -
Caroline.e
3 / 5Le 04/10/2022 à 22:41Accueil sympathique , belle chambre le petit bémol un preservatif dans les WC que j ai du enlever . Le service restauration malgré une équipe professionnelle n ai pas a la hauteur , viande pas cuite , frites pas cuite et un seul dessert a proposer et malheureusement pour moi ça ne convient pas . Le principal c est un bon lit et le calme pour passer une bonne nuit .
Réponse du propriétaire :
Madame Le Buzullier, nous en avions pris note et conscience. Les difficultés de recrutés des cuisiniers expérimentés sont là et faisons tout notre possible. Nous avons noté également le désagrément recnotnré en chambre et avons fait le nécessaire. Nous serons attentif la prochaine fois -
Nathalie.a
2 / 5Le 02/10/2022 à 17:41Tout serait irréprochable si la literie avait ete confortable. Matelas tres tres ferme , beaucoup trop dure. Nous n avons pas dormi , dos tres douloureux. Un surmatelas memoire de forme aurait ete impeccable.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Je ne sais que répondre certains clients nous complimente sur le matelas d'autres pas. le moelleux ou la fermeté chacun à sa préférence. En avez vous informé les équipes en réception afin de nous assurer que le surmatelas est toujours de bonne qualité ? Faites moi savoir lors de votre prochain déplacement. je m'assureras du confort de ce dernier Marc -
maleek.B
5 / 5Le 29/09/2022 à 21:35Super accueil et surtout super Fatou et son équipe Elle gère et conseille très bien 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour Fatou, cela fait plaisir d'avoir un retour agréable -
Stéphane.O
5 / 5Le 27/09/2022 à 08:09Situé idéalement au cœur de Massy, près de la gare, avec son parking sous l’établissement, cet hôtel est plein d’intérêt. Accueil professionnel, le Check out l’est tout autant. Les chambres sont sympas et rénovées. Le calme règne. Bref, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous -
Fred.e
5 / 5Le 24/09/2022 à 12:58Excellente cuisine dans une bonne ambiance sevice au top!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour agréable -
Caroline.l
4 / 5Le 23/09/2022 à 00:04Merci à Fatou et Vahi pour leur sourire, leur gentillesse et leur professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'équipe -
Abdes.'
5 / 5Le 17/09/2022 à 19:15Merci pour le miel offert. Salles de réunion bien équipées et offrant tout confort
Réponse du propriétaire :
toujours un plaisir de faire plaisir quand l'échange de gentillesse et bienveillance est des 2 côtés -
Christophe.o
5 / 5Le 28/08/2022 à 09:22Très bon séjour dans cet hôtel ( clim, chambre insonorisée, baignoire, lit vraiment confortable ). Une équipe à la réception super souriante, sympathique et très réactive ça fait plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci à vous -
Rossi.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 12:28Ravi, oui ravi du restaurant AROMÉ Un accueil exceptionnel je dis bien exceptionnel !une maître d'hôtel arrangeante, compréhensive je dit bravo. nous n'avons pas pris d'entrée en revanche les plats étaient très bon. un burger ,on aurait cru des macarons mon fils a adoré et les desserts très bien je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci à vous -
Lolo.a
2 / 5Le 05/08/2022 à 18:01Personnel sympathique en général hormis l'agent de restauration d'origine asiatique qui nous a sauté dessus mécontente sans un bonjour ...nous avons attendu 2mn mais ne voyant aucun personnel pour donner notre numéro de chambre nous avions commencé à nous servir...malheur... d'ailleurs nous sommes déçus de la qualité des produits proposés qui ne sont de toute évidence pas frais et faits maison, pour près de 20 euros le service est chère payé... L'état général du couloir du 3ème étage ou il manque de la marqueterie camouflée par de l'inox grossièrement decoupé et collé dessus, chambre à la superficie minimaliste ou nous avons trouvé qu'un seul chevet, marqueterie cassée et manquante dans le hall de la chambre 314, la salle d'eau ou les portes serviettes ont l'air mal attaché et les caches vises décroché et impossible à remettre en place et aucune brosse de toilette mise à disposition pour nettoyer le toilette...soit disant pas hygiénique d'après l'hôtesse d'accueil qui serait une directive nationale... de toutes évidences c'est plus sympa et hygiénique de laisser notre défection collée afin que la femme de ménage la nettoie... et pour finir la faïence de la façade extérieure qui menace de littéralement s'écrouler retenue par des filets... Pour un établissement 4 étoiles nous sommes vraiment déçus mais vraiment
Réponse du propriétaire :
Merci de ces retours constructifs. -
Evelyne.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 17:07Réception très satisfaisante.. Mimi au petit déjeuner est un rayon de soleil
Réponse du propriétaire :
Merci à vous -
Carole.e
1 / 5Le 17/07/2022 à 07:19impossible de se deplacer pour Paris en train la ligne est interompu jusqu'au 26 Août 2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourquoi un 2/10 à cause des lignes de trains.. quel est notre impact..aucun respect pour les équipes -
Roselyne.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 18:53J’ai choisi cet hôtel proche de la gare, qualité prix très intéressant. Rien à redire, nous avons un code pour accéder au parking ainsi que pour en sortir. Juste parfait
Réponse du propriétaire :
Merci à vous -
Charles.o
5 / 5Le 01/07/2022 à 09:55J ai juste fait un stop pour le petit déjeuner en attendant mon train buffet copieux et excellent . Tout ce qu il faut pour refaire le plein d énergie après un vol de 11h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Souffre, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, -
Pascale.r
2 / 5Le 11/06/2022 à 16:25Le restaurant aurait dû être fermé mais, exceptionnellement ouvert pour, soit disant, répondre à la clientèle. Soit ! Mais dans ce cas il faut que la prestation soit à la hauteur ! Il n'y avait que, environ, 20% de la carte disponible ! Nous étions mal installés sur des tables basses. Nous aurions trouvé agréable d'être prévenu dès le départ, avant de commencer à commander... ou que le coût de la prestation soit revu à la baisse... Dommage ! Le personnel très pro, la chambre correcte.
Réponse du propriétaire :
Madame Cres, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service [email protected] -
chelly.a
5 / 5Le 25/04/2022 à 20:56A proximité de tous, le personnel est souriant, accueillant, je le decouvre et ce Mercure est plaisant tres agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Fred.b
3 / 5Le 17/04/2022 à 11:555* pour l'excellent accueil. Les chambres sont propres et confortables mais la réception ne fait pas du tout 4*, pas de vraie machine à café en chambre double standard, et douche qui a une température qui fluctue de brûlant à tiède. Le standing n'est pas au niveau d'autres hôtels 4*, et très loin du 5*.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Abrard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
STRASBOURG.o
5 / 5Le 16/04/2022 à 09:53Plutôt bonne expérience, bon accueil, locaux et chambre propre, idéalement placé dans le chic et moderne quartier gare, avec parking pas très chère en sous sol,(même entrée et sortie avec accès direct avec ascenseur), l'accueil m'a même proposé un petit-déjeuner à emporter (si pressé bien sûr), je recommande. Proche commodités (restaurants et supermarché carrefour)
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
YvS.f
3 / 5Le 14/04/2022 à 13:07L hôtel est top. Personnel de l établissement sympathique. En revanche prix resto un peu cher. Le mille feuille basilic manque clairement de générosité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Defossez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous ne manquerons pas de le partager auprès de nos équipes et notre Direction. Nous espérons vous revoir bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
ludovic.e
5 / 5Le 23/03/2022 à 22:30Personnel très sympathique. Un + pour Gertrude très pro et sympathique.
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Stephane.l
4 / 5Le 23/03/2022 à 18:45C'est l'hôtel où je vais quand je suis sur Paris. Il est très bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Plichard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Damien.u
5 / 5Le 05/01/2022 à 20:42Réception et accueil au top Excellente literie
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alain.o
2 / 5Le 22/12/2021 à 18:57Chambre très bien, personnels agréable, mais les repas au Self a éviter
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour même si je m'interroge si vous me vous trompez pas d'établissement car nous n'avons pas de self service. Notre restaurant Bar à vins Arômé est un restaurant traditionnel. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service [email protected] -
K.
5 / 5Le 11/12/2021 à 16:05Parfait, le resto est délicieux Les chambres sont géniales.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Sebastien.e
2 / 5Le 30/11/2021 à 20:43Bon accueil mais chambre pas nickel: cheveux, poils et poussière dans la baignoire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Ber.h
3 / 5Le 23/11/2021 à 22:10Attention ce commentaire concerne le restau seul ! Accueil excellent mêlant décontraction et professionnalisme. Je n'avais pas prévu de dîner ici (trop mauvaise expérience hier au restau du Novotel de Poissy Orgeval) mais je revois donc mon avis du fait de ce qui précède. Très original je prends le burger du moment. Le plat arrive bien présenté et cuisson parfaite de la viande. Malheureusement c'est tiède. Le pain est froid. Les frites (certes surgelées) sont tièdes aussi. Ok je ne suis pas dupe sur l'activité en cuisine mais elle dispose au moins d'une plaque ou d'un grill ou faire dorer les buns non ? Quant aux frites elles sont bien passées par un bain d'huile dans lequel elles auraient pu rester 3 minutes de plus. Dommage car les ingrédients y étaient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis navré que nous n'ayons pas su satisfaire correctement vos papilles. j'en informe notre chef afin d'améliore l'envoi de nos plats. Pour information nous travaillons avec des frites fraiches que notre fournisseurs de fruits et légumes nous livre sous vide cru. En espérant vous satisfaire lors de vote prochain passage Merci à vous Marc -
A.F.
4 / 5Le 09/11/2021 à 07:57L’accueil est très agréable! Le personnel est très à l’écoute. L’hôtel a besoin d’un bon rafraîchissement des façades car il ne paye pas de mine de l’extérieur mais l’intérieur est propre de manière générale.
Réponse du propriétaire :
Madame Lyna Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service [email protected] -
Simon.o
3 / 5Le 03/11/2021 à 00:01Hôtel idéalement situé à proximité de la gare TGV de Massy. Personnel professionnel et accueillant. Chambre propre. Déception toutefois pour une 1ère dans cet hôtel : minibar vide en chambre privilège, pas de produits de soins (absence de mini flacons nuxe, savons) à disposition en salle de bain et pas d'attention personnalisée à l'arrivée.. En tant que membre Diamond, on peut s'interroger sur la considération que porte l'établissement vis à vis du programme de fidélité...Dommage.
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Manuella.
4 / 5Le 24/09/2021 à 07:40Le personnel à l'accueil et au restaurant est sympathique et accueillant. Les chambres et salles de bain sont très confortables et ont été rénovées récemment. Matelas confortable. Calme et sans bruit pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Pioli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Hervé.O
5 / 5Le 23/09/2021 à 12:06Propreté et bien tenu. J'ai particulièrement apprecié la démarche globale de reduction des déchêts : plus de bouteilles plastiques (remplacéès par une fontaine à eau), plus d'impression papier, ... De plus, le personnel est particulièrement sympathique et Pro. Repas du soir très bon et petit-déjeuner très complet avec du choix et de la qualité. Bref, très bien.
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Serge.a
4 / 5Le 21/09/2021 à 07:06Hôtel très bien Prix des consommations excessif
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Sebastien.r
2 / 5Le 09/09/2021 à 17:56Hôtel luxueux dans un quartier trop bétonné et très peu attractif, entre gare et aéroport, c'est stressant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navré que vous jugiez le quartier qui n'est pas de notre faite et sanctionnez le travail des collaborateurs. Marc -
Alexandre.e
4 / 5Le 08/09/2021 à 10:21Parfait. Un peu court pour le petit-déjeuner, pas de restaurant. Accueil très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Geist, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Mélissa.a
5 / 5Le 30/08/2021 à 23:45Après avoir été obligé de descendre à la gare de massy, une envie pressante sans volonté d'aller à cet hôtel mais seulement pour pouvoir aller aux toilettes, le réceptionniste était compréhensif et très gentil et m'a laissé y aller. Je recommande donc cet hôtel qui avait en plus une propreté remarquable.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame de votre gentille appréciation, c'est à titre exceptionnelle que notre collaboratrice vous a octroyé l'accès aux coins d'aisance. Nous ne pouvons pas répondre positivement à tous le monde. Belle journée Marc -
thierry.z
5 / 5Le 27/08/2021 à 07:53Great hôtel near the tgv railway station. The staff is very friendly and professionnal. Super hôtel proche de la gare tgv. L équipe est très sympathique et professionnelle
Réponse du propriétaire :
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Tristan.i
5 / 5Le 14/08/2021 à 22:29Très bon accueil Chambre très confortable Très propre Je recommande les yeux fermés
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franck.e
5 / 5Le 12/07/2021 à 14:24Le restaurant est impeccable un très bon accueil du personnel.On y mange très bien et les prix sont corrects.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Petit, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Nicolas.
3 / 5Le 09/06/2021 à 13:29Terrasse classique mais au calme dans le bâtiment
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Morgan.e
5 / 5Le 24/05/2021 à 00:50Excellent accueil, bon petit déjeuner et repas ! Chambre super confortable ! Je recommande vivement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Emmanuelle.u
3 / 5Le 25/04/2021 à 15:15Très bon accueil; personnel très agréable Chambre petite: une seule table de chevet Un seul drap de bain et une petite serviette alors qu'on était 2 adultes
Réponse du propriétaire :
Madame { Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service [email protected] -
Samuel.S
2 / 5Le 23/04/2021 à 08:23Espace business pour se poser quelques minutes ouvert....mais 9€/personne....cher pour un café avant un rdv...
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire L'easy work est un espace de travaille mise à la disposition, à l'heure ou à la demi journée. Je ne comprends pas votre demande puisque dans tous els cas nous ne pouvions vous servir de café seul, le bar étant fermé. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service [email protected] -
thierry.a
5 / 5Le 10/03/2021 à 22:39Proche de la gare, mais chambres bien insonorisées. Grande TV. Service en chambre de qualité. Repas en chambre, cause covid, copieux et bon. Petit déjeuner du même acabit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur PARIS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Jean-daniel.r
5 / 5Le 07/03/2021 à 20:03Hôtel qui a su garder sa qualité de service malgré le contexte sanitaire. Personnel accueillant, à disposition, service en chambre satisfaisant et petit déjeuner bien garni.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Trompette, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Ju.
3 / 5Le 24/02/2021 à 11:59Hôtel bien situé, chambre correct (la literie pourrait être mieux) et personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Richard.o
4 / 5Le 31/01/2021 à 10:39Hôtel de qualité, belles chambres, dispositif sanitaire OK. Room service disponible. Personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Modolo, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Sandrine.i
5 / 5Le 29/01/2021 à 21:38Réunion de travail au top, cadre agréable !
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Kurtis.a
4 / 5Le 24/12/2020 à 08:25Accueil, magnifique, respectueux, agréable quoi dire de plus 🤗🤗🤗🤗
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Fred.o
5 / 5Le 25/11/2020 à 21:44Très bonne hôtel très bien accueilli très belle chambre accessible à tous publics Réseau Contact des clients je recommande activement cet hôtel de Massy
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Gregoire.i
5 / 5Le 26/10/2020 à 11:52Très pratique en tant que parking pour la gare massy tgv au prix plus qu’abordable.
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Stéphane.
5 / 5Le 23/10/2020 à 21:14Super espace pour les entretiens. Je conseille 😄👍
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Aude.e
5 / 5Le 03/10/2020 à 15:42Merci à Mi-Yeung, Fatou, Célia, Étienne et Christophe 👏 Votre sourire et votre professionnalisme du matin au soir sont formidables. Merci encore 👍
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Claude.e
5 / 5Le 27/09/2020 à 20:58Resto bien sous tous rapport et lieux tres propre
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Eric.
5 / 5Le 24/09/2020 à 21:46J'ai adoré + parking sécurisé au S/S
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Julien.o
5 / 5Le 23/07/2020 à 08:31hôtel très propre, excellent accueil et équipe au top
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Nico.a
4 / 5Le 30/05/2020 à 19:34un parking idéalement placé si vous devez prendre le train
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AHCEN.m
4 / 5Le 17/03/2020 à 09:17Tous ce que l on recherche dans un hotel Mercure bien situé à 30 m du centre de Paris
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Garry.u
4 / 5Le 28/02/2020 à 10:14Très bon hôtel dommage restaurant un peu lent
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Americo.e
4 / 5Le 14/02/2020 à 17:57Confortable paisible accueil au top dommage que la promesse de la sangria n a pas été tenu
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Véronique.a
5 / 5Le 06/02/2020 à 13:20Chambre très confortable, petit déjeuner avec un choix de mets incalculable ! Le personnel est efficace et très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Faucon, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
jeje.a
4 / 5Le 28/01/2020 à 16:08Propre, calme , confort et pti dej au lit 👌
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LOIC.E
4 / 5Le 16/01/2020 à 13:21Petit-déjeuner très bien . Mais œuf brouillés froids....dommage pour 17€ de petit dej (a volonté)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LEGER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés pour cet incident et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Liudmilo.e
3 / 5Le 06/01/2020 à 14:22Très bien avec des chambres superbes
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suge.9
5 / 5Le 20/12/2019 à 22:44J'aie ramene une connaissance là bas je les fait monter au septième ciel dans une chambre de luxe
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joel.m
4 / 5Le 28/11/2019 à 17:16Cet hôtel mercure est bien placé et mérite qu'on s'y arrête à la fois pour son personnel sympathique, sa situation pratique (proximité immédiate de la gare TGV) et son bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Emin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
sebastien.e
5 / 5Le 11/11/2019 à 11:17De passage sur Massy en attendant mon TGV... Adresse conseillée par des collègues. Et je comprend pourquoi. Je n'ai pas testé les chambres. Juste le restaurant. Bonne expérience culinaire avec des plats simples mais bons. Service rapide et soigné, personnel accueillant. Très bons cocktails préparez a la minute, dont le célèbre "spritz". Facile d'accès depuis la gare tgv, proche du centre de congrès et du cinéma.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LEON, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre passage dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Stephane.i
5 / 5Le 31/10/2019 à 00:38Hôtel bien situé ! Equipe en réception super accueillante et sympathique. Chambre propre, lit confortable, petit déjeuner assez copieux... Que demander de plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Figoulou, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Charles.'
4 / 5Le 18/10/2019 à 09:35Hotel bien tenu, confirme au standard de la marque. Par contre attention au chauffage dans les chambres. C'est sur chauffé ! Un non sens écologique et surtout une erreur de service client... Même en coupant le chauffage à 19h, j'ai du dormir la fenetre ouverte pour avoir une température correcte, ce n'est pas sérieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur D'Hallendre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration [email protected] -
Dom.o
2 / 5Le 02/10/2019 à 07:37Pas de lumière à la tête de lit. Aucun des 4 points lumineux. Signalé le soir a la personne de l'accueil qui est venue voir et n'a pas résolu le pb. Lecture des doc avec la lampe du portable car eclairage insuffisant. Le lendemain matin je signale le pb et fais part de mon mécontentement poliment et calmement. En précisant l'intervention la veille d'une personne. On commence par me demander si j'ai bien trouvé les interrupteurs... Oui et votre collègue est venue voir. Mais vous avez bien trouvé les interrupteurs ? .... Ha mais on n'a pas de technicien le soir..... .... Moi agace : a 178€ la chambre lire en éclairant avec le téléphone ce n'est pas satisfaisant. ... S'en suivent des arguments du genre Je n'étais pas au courant Ce n'est pas ma faute..... Bref Je ne crois pas avoir entendu d'excuses sincères : monsieur nous sommes vraiment désolé pour ce desagrément. Bref pas d'écoute pas d'excuse pas le moindre geste ... La classe ....
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service [email protected] -
glaglad.
5 / 5Le 26/09/2019 à 23:14Nous avons privatise le restaurant de l hotel le temps d un brunch familial.Tout etait vraiment bon et le personnel aux petits soins!Merci pour l accueil!
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jean-philippe.
4 / 5Le 25/09/2019 à 23:47Dans les standards de la chaîne. Bien placé près de la gare.
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Chris.o
4 / 5Le 24/09/2019 à 15:05Juste arrêté pour stationner mon auto et boire un coup au retour. Très bons tarifs
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Bruno.i
3 / 5Le 23/09/2019 à 17:13Propre, restaurant sympa et bon service, terrasse agréable, l'hôtel est bien situé pour séjour d'affaires.
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Sebastien.e
5 / 5Le 08/09/2019 à 17:29Super bien situé et agréable pour nous retrouver entre collègues
Réponse du propriétaire :
Merci à vous toujours un plaisir de faire plaisir -
Lamri.o
4 / 5Le 30/08/2019 à 21:28Personnel très sympathique. Literie confortable. Petit déjeuner cher mais copieux
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Claude.e
4 / 5Le 11/08/2019 à 18:18Parking à réserver par internet. La rampe d'accès est très raide. Le parking est propre et sécurisé.
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Jacques.
5 / 5Le 01/08/2019 à 07:16Bon compromis pour le stationnement d'un véhicule lors d'un déplacement en TGV. Prix correct.
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Stephane.e
4 / 5Le 12/07/2019 à 15:19Bon service mais repas trop cher pour ce qu'il est.
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Anne.h
5 / 5Le 07/07/2019 à 11:46Les chambres étaient correctes mais nous parlerons surtout de l’accueil très souriant et agréable des deux jeunes filles à qui nous avons eu à faire durant notre week end parisien. Un plaisir!
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damien.a
3 / 5Le 26/06/2019 à 19:16Ampoule grillée dans la chambre. Resto fermé à 21h parce que dimanche soir...
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Patricia.a
1 / 5Le 25/06/2019 à 15:42Un accueil téléphonique déplorable, après avoir pris mon numéro de CB la personne me dit qu'il n'y a plus de chambre, puis une chambre à 80 € de plus puis me raccroche au nez je suis abonnée Accor je n'ai jamais vu ça !!!
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Chrysos.G
3 / 5Le 11/06/2019 à 12:03Bon niveau de services. Mais un peu cher à mon goût pour la qualité offerte. Je recommande toutefois, la proximité avec la Gare, un bon point.
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Myssa.u
1 / 5Le 18/05/2019 à 19:13Très cher Chambre PMR ou on ne peut pas circulé en fauteuil roulant même pour la douche il y a une marche
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Hugues.a
5 / 5Le 09/05/2019 à 15:10Arrivé un jour férié. Personnel restreint. Compétent et prévenant. Chambre impeccable.
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Ginette.u
5 / 5Le 22/04/2019 à 16:02Ce lieu est trop bien tranquille bonne nourriture bonne ambiance
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Karine.i
1 / 5Le 10/04/2019 à 23:23Charte environnement pas respectée Porte qui grince Bruit de fond permanent lié à une ventilation probablement Bref pas terrible pour le prix.
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Thibaud.I
5 / 5Le 06/03/2019 à 21:53Un très bon hôtel dans l’ensemble ! Le personnel est vraiment très sympathique : souriant et toujours prêt pour vous aider. L’hôtel est fraîchement rénové (du moins donne l’impression) avec accueil design et agréable. Il y a 2 ascenseurs et un parking souterrain (en supplément). Il est très facilement accessible avec une gare TGV et RER proche ainsi que des arrêts de bus. Il est proche de Paris par ces transports. Il est également proche du quartier animé Massy Grand Ouest regroupant des restaurants, commerces et lieux de divertissement (Cinéma Pathé et Palais des congrès). Les chambres sont très belles, la literie est de bonne qualité. Les téléviseurs sont un peu vieillot mais fonctionnent. La chambre est assez grande. Nous avons eu quelques soucis avec le lavabo et quelques autres petits soucis sans grande importance (enfin tout de même gênant au vue du prix) mais tout cela a été arrangé grâce aux personnel et au gérant. (Je mets tout de même les photos au besoin pour l’équipe techniques pour les petits soucis). Sinon au niveau des petits déjeuners, la qualité est vraiment excellente et il y a un très large choix ! Dans l’ensemble, mon passage était satisfaisant malgré de petits accros mais la gentillesse du personnel a vite réglé ces problèmes.
Réponse du propriétaire :
Merci Thibaud pour ce retour construction de votre part. je vous remercie pour l'attention portée aux équipes marc -
Anna.i
4 / 5Le 13/02/2019 à 11:27L'accueil est irréprochable, j'ai trouvé la chambre légèrement plus petite que dans d'autres établissements de ce niveau, mais pour une nuit cela ne fait pas vraiment la différence. La salle de bain mérite un refraîchissement. Très touchée aussi par la gentillesse du personnel du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre message. Je profite de celui-ci pour vous informer que nos 116 salles de bains seront rénovées durant cette été ainsi que le 4é étage des chambres Au plaisir de vous accueillir Marc -
Patrice.a
5 / 5Le 07/02/2019 à 12:32Pour session de formation : 1) Salle de formation très agréable et bien équipée 2) Bonne Table.. Je recommande totalement pour une formation ou un séminaire.
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Visee.r
4 / 5Le 01/02/2019 à 10:37Très correct. Très facile par rapport aux communications. Toutes les entrées d autoroutes à proximité, face à la gare Tgv et proche de Orly
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chantal.e
5 / 5Le 17/01/2019 à 04:16Très beau et grande sale pour convention. Personnel très sympariques et serviable
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helene.o
5 / 5Le 11/01/2019 à 18:56Super hôtel pour un cour passage il y a une super douche coin cuisine allez y les doigts dans le nez
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mimi.a
3 / 5Le 25/11/2018 à 13:38Accueil froid Hôtel propre, calme Literie de qualité. Piscine eau froide, je n'ai pas pu me baigner ainsi que d'autres clients. La température de l'eau jaccuzi à revoir. Merci pour la boisson chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Auriez vous al gentillesse de supprimer votre petit message, je pense que vous vous êtes trompé d'hôtel. Nous n'avons pas de piscine et jaccuzi cela ne peut donc être nous. Par contre vous pénaliser les retours attendus par les collaborateurs qui travaillent tous les jours durement pour satisfaire nos clients. Merci à vous Marc -
omar.o
2 / 5Le 16/11/2018 à 20:43Il propose de service de vtc avec des prix trop cher que les taxi
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Richard.e
5 / 5Le 28/10/2018 à 11:21Super avec un parking autocars juste devant bravo Massy
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Yang.r
5 / 5Le 10/10/2018 à 10:48Loué pour les beaux parents de passage dans la région, bon accueil et petit dejeuner ok. La chambre était vraiment bien
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Clément.R
3 / 5Le 23/09/2018 à 23:09Séjour imprévu dans votre hôtel suite a un vol annulé. Le personnel a l'accueil a été des plus gentil et des plus professionnel malgré la masse importante de passager et du mécontentement des gens du au vol reporté au lendemain matin... Je vous recommande cet hôtel il est très bien , propre, la literie de très grande qualité !
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Duval.o
5 / 5Le 15/08/2018 à 00:05Hôtel confortable, chambres bien équipées. Équipe de réception à l écoute. La carte du restaurant est parfaite, accueil et service courtois. Je recommande.
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Cédric.a
4 / 5Le 26/07/2018 à 22:28Hôtel très bien situé proche de la gare sans pour autant qu'il soit bruyant. Personnel agréable et serviable. Chambres spacieuses et literie confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci Cédric pour votre agréable appréciation, les équipes apprécient que leurs efforts soient reconnus -
Anne.R
3 / 5Le 18/07/2018 à 09:17Jolie chambre, salle de bain 🛀 baignoire, à 2 pas de la gare TGV.
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Arnaud.E
5 / 5Le 16/07/2018 à 01:38Personnel très accueillant. Les chambres sont nickelles et climatisées en été. À noter cependant que pendant la vague de chaleur en avril (2018), la climatisation n'était pas en fonction de que nous avons souffert de la chaleur.
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Marechal.i
4 / 5Le 11/07/2018 à 21:40Hôtel très bien situé près de la gare
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Fetta.m
1 / 5Le 02/07/2018 à 16:35Très mauvaise expérience. J ai réservé la chambre pour la nuit de noce pour le 30/ 06/2018. Nous avons payé le tarif maximum pour la chambre pour avoir une belle chambre. Je les ai eu par telephone pour dire que ça serait la nuit de noce. J ai fait un rappel dans le commentaire lors de la réservation. En arrivant je leur ai dit vous avez vu dans le commentaire que c'est la nuit de noce. La dame a la réception m a dit oui votre chambre a été preparee pour l occasion. A l'ouverture de la porte très très grosse déception. Chambre pas aussi grande que ca pour un quatre étoile. Un grand lit et un lit une place a côté qui limite les deplacements. Douche au lieu d'une baignoire, un seul paignoire et une seule paire de chaussons. La chambre a été préparée pour une personne, éclairage entrée cassé. On a payé le prix fort chambre privilège ...on pouvait se servir dans le bar gratuitement...par deception on a oublié de s'en servir (donc on payé en privilege pour rien)...J ai appelé la réception le soir qui nous a monté un autre paigoire et chaussons.elle s est excusé et nous a dit de voir avec l equipe du matin,.le lendemain au petit déjeuner...pendant qu'on déjeuner le serveur a pris mon assiete et mon café..Je lui ai dit vous ne voyez pas que je mange....on s est même retrouvé enfermé sur la terasse car 11h00 passée.....a la réception de l'équipe jour j ai demandé un geste commercial pour ces désagrément comme garder les paignoire ou au moins les chaussons...il a dit non....qu' il n a aucune trace sur ma réservation que c était la nuit de noce...autrement la chambre aurait été préparé avec des pétales de roses et autres....Je lui ai dit nous habitons a 10 minutes... pour cette qualité d'accueil pour un quatre étoiles nous aurions pu rester a la maison ...mauvaise qualité de service....Très très très déçus....un très mauvais souvenir de cet hôtel quatre étoiles... Nous sommes le 10 juillet 2018, 10 jours après mon séjour au mercure massy, je tiens a rajouter un mauvais souvenir qui m'a marqué, au moment de prendre le petit déjeuner, le buffet n'était pas Top pour un 4 etoiles et le personnel pas enthousiaste, ils avaient déjà ramassé les plats a 10h00 alors que le petit déjeuner est servi jusqu'a 11h00 le dimanche ..ils ont dû remettre en place pour que l'on se serve. Au moment de nous assoir a table, le serveur nous a demandé, vous vous installez ici? On a répondu oui, il nous a dit je vais préparer votre table, la table avait déjà des sets de table en couleur et des serviettes blanche en tissu, il nous les a enlevé pour nous ramener des sets de tables en papiers et serviettes en papiers de premier prix et de mauvaise qualité...Je suis vraiment choquée par ce quatre étoiles aux portes de Paris. De quatre étoile il n'y a que le nom. La qualité n y est pas du tout...on jette notre argent en venant au mercure massy
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Ludovic.E
4 / 5Le 01/07/2018 à 16:35Hôtel sympa , bon petit déjeuner .
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Louane.e
2 / 5Le 19/06/2018 à 15:12Trop chère pour ce que c'est. Ménage mal fait,poussiere sous le lit, télécommande retrouver sous le lit également, preuve que le menage est mauvais, bruyant, les murs sont mal isolé nous entendons tout ce qui ce passe dans le couloir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolés du désagrément rencontré. Nous faisons le nécessaire auprès du service d'étage afin de nous assurer de la meilleure prestation possible. Bonne journée Marc -
Anthony.a
5 / 5Le 30/05/2018 à 22:50Les plats proposés au restaurant sont très bons, variés et cuisinés avec les produits de saison. Les prix ne sont pas excessifs et les serveurs sont souriants, polis et disposés à répondre à nos attentes. Très bonne adresse pour un déjeuner entre collègues ou pour y inviter des clients.
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Laurent.a
3 / 5Le 11/05/2018 à 09:12Chambre défraîchie, fenêtre bloquée. Calme et à deux pas de la gare
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Tousy.M
3 / 5Le 20/04/2018 à 00:49Lieu très moderne et l équipe dynamique surtout en salle
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ROMAIN.E
5 / 5Le 16/04/2018 à 22:41Très bon établissement, bien tenu, personnel charmant et souriant... Bref, une valeur sûre.
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Émilie.a
5 / 5Le 15/04/2018 à 20:18Repas très bien ! Chambre parfaite et propreté irréprochable ! Très bons conseils de la réception !
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Alexandra.
4 / 5Le 31/03/2018 à 13:08Bon accueil, proximité gare TGV appréciable.
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Jean.l
4 / 5Le 23/02/2018 à 16:59Bonjour, Personnel agréable et à notre service repas et petit déjeuner superbe
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Frédérik.R
4 / 5Le 22/02/2018 à 14:00Très bien. Bonne literie et bien dîner. Bon petit déjeuner copieux.
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Sylvain.a
3 / 5Le 18/01/2018 à 20:16Le repas au restaurant est correct mais sans plus. On peut espérer mieux pour une chaîne de cette gamme.
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Maeva.
1 / 5Le 13/01/2018 à 10:40A eviter durgence hotel trop chere et personnel pas assez chaleureux je vs le recommende pas ya bcp mieux comme hotel. Cafe froid croissant degeulasse.😤😤😤😫😒😡😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raoul, Violent comme commentaire, j'apprécierais plus de précisions afin de nous assurer que des incidents tel que celui que vous avez semble t-il vécu ne se reproduise pas. N"hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected], je serais ravi d'échanger avec vous. Bonne journée Marc -
Famille.a
3 / 5Le 21/12/2017 à 11:31Chambres petites mais propres: 4/5 Le restaurant n'est par contre pas convenable, lenteur du service, plat à la cuisson décevante (je n'ai même pas pu terminer le plat principal), présentation moyenne et qualité gustative digne d'un restaurant d'entreprise, très déçu : 2/5
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolés du désagrément rencontré, nous travaillons actuellement sur notre prestation restauration, nous avons été quelques mois sans chef de cuisine, Celui-ci rejoint l'équipe le 22 janvier. Nous espérons que lors de votre prochain passage vous constaterez une belle évolution Meilleures salutations Marc -
Yannick.E
3 / 5Le 19/12/2017 à 11:00L'accueil est très bien. En revanche, évitez le jeudi pour discuter business; il y a un after work qui vous empêche justement cette discussion.
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Stephanie.l
5 / 5Le 06/12/2017 à 14:20Super établissement, personnel adorable je recommande ❤️
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GIACOMELLO.r
5 / 5Le 31/10/2017 à 20:03Hôtel très agréable et bien tenu. Très pratique à proximité immédiate de la gare de Massy.
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Victoire.m
5 / 5Le 26/10/2017 à 07:48Accueil très pro, je n'ai pas loge dans cet hôtel mais l'on m'a rendu service de façon spontanée et efficace
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BENTO.N
4 / 5Le 12/10/2017 à 03:34Personnel accueillant, hôtel sympathique peu bruyant. Le petit dej est excellent, seul bémol peu de restaurant aux alentours
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Leslie.o
5 / 5Le 04/09/2017 à 17:08Lieu calme, idéal pour se détendre et à proximité de la gare. Les employés de l'accueil sont très accueillants et font tout leur possible pour satisfaire les clients.
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DUTOIT.E
4 / 5Le 28/08/2017 à 15:30Calme et sympa. Resto et petit déjeuner bon et varié.
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Alice.u
2 / 5Le 07/07/2017 à 08:49Je suis allée au restaurant avec une amie qui avait réservé. Le service était très lent, sans doute en raison de la salle qui était pleine. On nous apporte enfin nos plats, mais sans couverts. Pas de pain non plus, pas de sel ni de poivre à portée de main, et pas de verres pour la carafe d'eau : il a fallu demander tout cela aux serveurs, qui étaient néanmoins sympathiques bien qu'un peu familiers peut-être. Quant à la nourriture, une partie de mon plat était cramée, et les aliments n'étaient pas frais, quasiment que des conserves ou surgelés je ne sais pas. Très décevant pour une note importante au final !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de votre message, pouvez vous me donner la date de votre réservation par mail à [email protected] afin de vérifier ce qu'il s'est passé ce soir là ainsi que les plats que vous avez commandés Par contre je ne peux vous laisser dire ces propos sur les produits. Le chef travaille avec des produits frais qui arrivent chaque jour et sont transformés tous les matins. Si vous en douter je tiens les factures à votre disposition. Je serais ravi de vous inviter avec votre amie un soir prochain afin que vous ne restiez pas sur une idée qui n'est pas notre façon de travailler. Dans l'attente de vous lire en privé Meilleures Salutations Marc Pelletier -
Géraldine.a
4 / 5Le 06/07/2017 à 22:04Accueil très professionnel. Chambre confortable. Dîner très bons
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Vincent.a
4 / 5Le 03/07/2017 à 21:31Très bien placé, à proximité de la gare, service impeccable et propreté au rendez vous
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Mathieu.o
4 / 5Le 23/06/2017 à 20:52C'est très propre et très pro, du moins pour l'accueil et le restaurant de l'hôtel. Pour les chambres et services de nuit, voir les autres commentaires.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre message -
John.g
4 / 5Le 18/06/2017 à 10:09Hôtel accueillant, grand choix au buffet, chambre propre. Personnel souriant et accueillant
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Cédric.i
3 / 5Le 05/06/2017 à 00:46Les salles de réunions sont correctes. Les espaces business sont plutôt branchés et pratiques. Le restaurant est très cher pour la qualité de ce qu'il propose.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un petit mot. j'en profite pour apporter des précisions et communiquer les tarifs de nos offres du restaurant 1 formule à 20 € un plat incontournable et 1 café gourmand 1 offre 2 plats à 25 € et une offre 3 plats à 32 € qui changent toutes les semaines Prix moyen au restaurant boissons incluses 28 à 35 € Notre carte est consultable sur le site du restaurant wwww.loungelessaveurs.fr Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour Cdt Marc -
Perine.e
4 / 5Le 30/05/2017 à 21:25Hôtel très calme et très propre, restaurant tout a fait correct pour un restaurant de chaine
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Lucky.U
5 / 5Le 15/04/2017 à 11:51Repas au top et serveuses / serveurs aimable et à disposition. A refaire
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Mohamed.b
5 / 5Le 09/04/2017 à 20:08Très bon service et les repas du midi sont excellents.
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Bader.a
3 / 5Le 19/03/2017 à 16:26Ma note concerne le restaurant : La salle sentait (à l'odeur) la maison de retraite. Le restaurant côté culinaire s'est dégradé. l'assise est bonne et confortable, le service est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez ressenti ces désagréments et nous nous en excusons. Nos équipes mettent toujours autant de coeur à faire la cuisine et vous servir. Nous espérons que vous sautons mieux vous satisfaire la prochaine fois au plaisir de vous saluer Marc Directeur -
Ludo.S
4 / 5Le 14/03/2017 à 21:13Très bon accueil. Les salles de réunions ne sont pas super isolées
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Pierre.S
4 / 5Le 25/02/2017 à 12:36Très belle chambre. Cosy. Excellent accueil
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Frédéric.h
4 / 5Le 08/02/2017 à 22:42Hôtel proche de la gare et du centre d'affaires. Bon service et chambre agréable. Restaurant de qualité.
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Ella.
4 / 5Le 16/01/2017 à 02:27Prestation correcte La qualité des hôtels Mercure n'est plus à démontrer. Calme, celui là a l'immense avantage d'être tout proche de la gare Tgv et de la gare Rer si vous choisissez de passer la soirée à Paris. Sinon le restaurant est correct (les vins toujours très bons) et l'accueil satisfaisant. Le plein tarif est un peu élevé, surtout si on considère le quartier de bureaux et d'industrie, qui n'a vraiment rien de folichon. Des prix plus adaptés existent en week end !
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fabseven.R
5 / 5Le 09/12/2016 à 09:43Venu pour une formation au 1er étage, service impeccable et salle sympathique. Bon repas également.
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Francois.U
3 / 5Le 16/07/2016 à 21:57Bien placé près de la gare tgv de massy Prix des chambres élevés
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Lucas.
4 / 5Le 29/04/2016 à 08:02Bonne endroit pour prendre un verre en attendant son train. Attention néanmoins si vous restez plus d'une heure il faut payer 7 euros pour pouvoir rester.
Réponse du propriétaire :
Merci aillard pour votre note! L'easywork est une offre parallèle au coworking. Forfait de 25 € la demi journée / pers à 45 la journée / pers ou 9 € de l'heure / incluant eaux, café, grignotises Pour le coworking, 1er gratuité soumise à consommatin et 3 € les 30 minute N’hésitez pas çà vous renseigner à bientôt à Massy! -
François.T
1 / 5Le 01/04/2014 à 20:50Un hôtel qui annule votre réservation (prise depuis 1 mois) sans explication plausible n'est pas digne de figurer parmi la catégorie des établissements recommandables !!! À fuir...
Marie-Hélène.
Frederick.a
Flavien.a
Joseph.
L...
Joe.A
Michael.U
Marie.R
Solene.o
Nikola.i
Bourlon.t
Ginger973.
stephane.
Gerard.o
PANEL.a
Mehdi.o
Catherine.e
Emilie.e
BOKETSHU.O
Isabelle.e
Stéphane.S
Grégory..
Larbi.b
brb.h
David.o
Olivier.A
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Pierre-Alexandre.o
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Cédric.a
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Frédérik.R
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Yannick.E
Stephanie.l
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BENTO.N
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Adresse :- 21 Av. Carnot 91300 Massy
- all.accor.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | Ouvert 24h/24 | |
|---|---|---|
| Mardi | Ouvert 24h/24 | |
| Mercredi | Ouvert 24h/24 | |
| Jeudi | Ouvert 24h/24 | |
| Vendredi | Ouvert 24h/24 | |
| Samedi | Ouvert 24h/24 | |
| Dimanche | Ouvert 24h/24 |
Les autres hôtels
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Kyriad Direct Chilly Mazarin
(204 Avis)L'hôtel a annulé la réservation confirmée par réservation sans préavis. Nous l'avons découvert lorsque nous avons appelé pour confirmer les détails le jour même. Il n'a proposé aucune solution et la personne qui a répondu au téléphone ne nous a pas laissé parler et a constamment interrompu l'appel pour faire autre chose. Pas même des excuses. Expérience horrible. ...
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