Hôtel Novotel Metz Centre

Tags: Hôtel,

• Vin.

  1 / 5

  Le 10/05/2024 à 09:56

  Petit déjeuner catastrophique !! Pas de table dressée, plus de viennoiseries et autre produit du buffets à 9h du matin !! Le responsable petit déjeuner ainsi que le directeur devrait vraiment ce remettre en question au vu des nombreuses remarque des commentaires sur Google et Booking !! Une prise électrique pour toute la chambre et même pas proche du lit !!! Très décevant cette hôtel !!
• franck.b

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 21:49

  Très bon hôtel et restaurant, employés très serviable et sympathique. Très bon produits
• Sinoch.h

  1 / 5

  Le 28/04/2024 à 18:52

  Bon emplacement dans le hypercentre-ville, mais loin d'être bien. La climatisation n'est pas activée soit disant ce n'était pas encore la saison, nous avons été logé en avril il faisait plus de 20 degré dehors, et dans la chambre il faisait chaud et très étouffante surtout. La porte était en panne en plus quelle journée ! j'espère que vous ne prenez pas tout le monde pour des cons, j'entends ça seulement en France. On a été dans les autres hôtels Novotel ou autres au Pays-Bas, Suisse, Allemagne dans la même période mais il faisait plus froid que La France on avait de la climatisation dans toutes les chambres. Quelle honte franchement
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 11/04/2024 à 13:26

  C est la 2 ème fois que je reviens et la dernière !entre les cafards ( novembre 2022 ) les souris au petit dejeuner qui promènent. Et cette fois où je trouve une paire de chaussette dans le tiroir à vêtement , un bouchon d oreille par terre eu un gourde en verre avec de la buée et des empreintes partout . Et le buit a 6h du matin des chariots qui passent A fuir
• alain.E

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 11:10

  nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel (3 nuits) , globalement satisfait de l'accueil et des services, du petit déjeuner avec un buffet très généreux et très qualitatif ( dont produits locaux et "fait maison" très appréciés). le cadre est sympathique et chaleureux autour d'une très belle piscine ( qui doit faire des heureux l'été). Agencement très tendance, ambiance cocooning, belle déco...on s'y sent bien. Le gros avantage de cet hôtel c'est sa situation en hyper-centre facilitant le tourisme et le shopping. Le gros "bémol" , si l'on voyage en voiture, c'est le parking, partagé avec le centre commercial Saint Jacques, lequel vous coutera 15€ par jour ( tarif hôtel pour 24h de stationnement).
• Elodie.o

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 08:46

  Hotel très bien situé. Excellent petit déjeuner, tout comme le repas au restaurant. Idéal pour y passer quelques jours. Chambre vieillissante mais reste confortable. Le seul point négatif est peut-être le prix du parking...
• Anne.

  3 / 5

  Le 04/04/2024 à 09:00

  Hotel bien situé en centre ville. Le personnel est aimable. La chambre est plutôt défraichie, et la literie est inconfortable.
• Christophe.U

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 20:28

  En ce lundi de Pâques nous sommes venus en couple et une amie , excellent buffet vaste choix , produits de qualité . Je remercie Emilie pour son professionnalisme ainsi que tout le personnel ! On veut revenir !!
• Jean.u

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 16:02

  Très belle piscine j'adoure
• Jörg.c

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 09:12

  Formation effectuée dans cet hôtel. Personnel accueillant et disponible. Salle spacieuse et matériel adapté.
• christine.l

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 07:52

  Ferme à 18h Nous ne somme pas rentrés Du coup Dommage
• Philippe..

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 18:45

  Chambres : spacieuses et impeccables , un seul petit bémol chambre surchauffée et aucune possibilité de régler la température donc fenêtre ouverte… Emplacement de premier choix au centre ville , parking public accessible depuis l’hôtel Restaurant : agréable, bien décoré, personnel très agréable et pour la cuisine, ça a vraiment été une belle expérience largement au dessus des autres hôtels de la même chaîne Petit déjeuner : 18,50 € je n’ai pas testé, il ne faut pas exagérer non plus …
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 26/03/2024 à 09:45

  Rien de 4 étoiles ! Extrêmement déçu, aussi bien par la chambre, les parties communes, de la moisissure au niveau des fenêtres, mobilier premier prix, litterie également, un hôtel ibis est mieux équipé ! Heureusement que le personnel est top mais il faut être 2 à la réception !!!
• Gemini.i

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 21:33

  Super accueil sUper équipe et surtout merci au dame de ménage !! Tip top chambre agréable il y a Novetzl et les autres :) Je reviendrai
• Le.a

  4 / 5

  Le 19/03/2024 à 08:19

  Nous sommes venus pour le brunch du dimanche matin. Choix varié, produits de qualité endroit fort sympathique et personnel très agréable
• Alice.

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 07:14

  Chambre spacieuse, literie confortable. Restaurant sur place avec des produits frais.
• Didier.C

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 05:51

  L'hôtel est bien situé, en plein centre ville, à deux pas de la cathédrale, du musée... une restauration de qualité, le côté bar très sympathique avec de l'espace entre les différentes tables. Le brunch du dimanche matin es5 excellent. Sans oublier un personnel de qualité et professionnel. Et bien sûr j'allais oublier le petit plus , la piscine, très agréable aux beaux jours.
• Ronan.e

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 09:01

  Chambre spacieuse, literie grande et ferme. Service conforme aux attentes
• Rêve.'

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 17:19

  Belle endroit . Expérience au restaurant de l'hôtel dans le cadre d'une assemblée générale organisée dans une salle dédiée de l'hôtel. Cadre et personnel agréable .
• fab..I

  4 / 5

  Le 07/03/2024 à 09:36

  Chambre propre spacieuse, animal de compagnie accepté, très bien situé et personnel avenant. Seul bémol le prix du parking souterrain, cher
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 06/03/2024 à 07:08

  Que ce soit du buffet petit-déjeuner à l'emplacement de l'hôtel en plein centre ville de Metz, tout est parfait. Les chambres avec baignoire, je ne suis pas fan, mais cela reste très spacieux, avec un canapé deux places , un hall d'entrée et les toilettes séparés de la salle de bain.
• Veronique.i

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 08:30
• Carole.

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 13:09

  À part les soucis avec les énergumènes dégénérés qui squattent le bas de l’hôtel c’était bien
• Mostefa.o

  3 / 5

  Le 24/02/2024 à 07:55

  Hotel très bien situé parking pratique même si la signalétique à l intérieur n'est pas terrible Le petit déjeuner est correct on trouve de tout les espaces communs sont très agréables restaurant salon du bas Les chambres sont un peu viellotes pour un novotel mais reste correctes literie bonne
• Junior.5

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 23:31

  Le café est particulièrement bon !
• Oliver.

  2 / 5

  Le 18/02/2024 à 22:28
• Cedric.a

  3 / 5

  Le 13/02/2024 à 07:30

  Dans les commentaires de ma réservation j’ai précisé que ma femme est en fauteuil roulant. Quand nous sommes arrivés, nous avons appris qu’aucune chambre PMR n’était disponible. Une était déjà occupée et toutes les autres étaient en rénovation depuis janvier. Pourquoi n’ai-je pas été informé que ma femme ne pourrait pas avoir de chambre adaptée avant que nous arrivions ? Elle n’a pas pu se doucher, a eu beaucoup de mal à se coucher, se lever et à aller aux toilettes. Sans parler de la circulation en fauteuil dans la chambre qui n’était pas aisée. J’ai déjà indiqué par messenger en juin 2022 qu’il serait utile de taguer les demandes de réservation PMR sur votre application au lieu de ne mettre qu’un commentaire. En plus de ces difficultés, j’ai été très déçu par ce Novotel, que je pense être le moins bon de ceux dans lesquels j’ai séjourné. La chambre est vieillotte, la salle de bain aussi (joints moisis), la literie est plus petite et de moins bonne qualité, les draps et couette aussi, le petit déjeuner moins varié que d’habitude. Sans oublier l’attente de plus d’un quart d’heure pour qu’on nous ouvre la porte à notre retour de concert malgré plusieurs appels interphone et téléphone restés sans réponse. L’hôtel est très bien situé en plein centre et facile d’accès depuis la gare
• Serge.t

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 19:19

  Brunch de midi...je recommande. Mieux de réserver...j'y suis allé le dimanche midi. Ensemble très correct et bon.
• DEMAREST.I

  1 / 5

  Le 27/01/2024 à 19:09

  Mon expérience a été extrêmement décevante. Dès le premier jour, j'ai été confronté à une chaleur excessive dans ma chambre, avec une climatisation déréglée et impossible à corriger. La température de l'eau pour la douche était également inacceptablement élevée, et ce problème est resté non résolu tout au long de mon séjour. En ajoutant à cela, j'ai été surpris de voir des souris se promener dans le hall de l'hôtel. Malheureusement, malgré mes signalements répétés, le personnel de la réception n'a montré aucune préoccupation ni pris de mesures pour résoudre ces problèmes. Une expérience désastreuse qui ne correspond pas du tout à la qualité attendue d'un établissement de cette catégorie. Pour finir, une dépense de 700 euros en 3 jours méritait légèrement plus de considérations. À fuir!!!
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 20/01/2024 à 11:09

  Très bon emplacement avec parking sécurisé souterrain et personnel très chaleureux !
• Susan.a

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 18:25
• Romain.v

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 15:28

  J'avais réservé, par téléphone, un séjour en famille moi et mes 2 enfants de 4 ans. La personne s'est trompé sur la réservation : il a compté 1 personne en demi-pension et non 1 adulte et 2 enfants, donc ca changeait la note du tout au tout. Il ne m'a pas averti qu'il y aurait d'important travaux de reconstruction en journée de 9h00 à 17h00 et pour que les petits fassent la sieste... C'est cuit ... Le coût du parking n'a pas été mentionné, ca a été aussi une sacrée surprise ! Les lits étaient inconfortables ! La nourriture était moyenne... Vraiment ... Mais plus que tout c'était le jour du check-out, cette femme de la réception absolument désagréable et pressée de se débarrasser de nous, c'était odieux ! En plus c'était une responsable ! J'avais eu une expérience tellement positive avec Novotel Les Arcs 1800 mais avec Novotel Metz, je suis tombé de haut ! Je ne sais pas si je choisirai Novotel à l'avenir...
• Nassou.u

  4 / 5

  Le 01/01/2024 à 08:18

  Hôtel très bien situé dans le centre ville. Il y a le parking sous terrain du centre commercial qui donne un accès direct à l’hôtel, c'est bien pensé. Personnel agréable et les barmaids (2 femmes) sont sympas. Buffet à volonté pour le petit déjeuner tout à fait correct. L'état des chambre est satisfaisant. Quelques marginaux sur le parvis du centre commercial mais c'est indépendant de l’hôtel.
• corinne.p

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 16:18

  Hotel bien situé, chambres en cours de restauration car indignes d'un 4 étoiles. Petit déjeuner buffet correct. Personnel de chambre très serviable et gentil. Personnel au bar qui ne connait pas la ville!
• Faye.v

  1 / 5

  Le 27/12/2023 à 16:47
• Augustin.o

  4 / 5

  Le 27/12/2023 à 13:44

  Je suis allés déjeuner au restaurant de l'hôtel. La nourriture est bonne et les quantités sont généreuses.
• Brian.o

  4 / 5

  Le 22/12/2023 à 09:13
• Jérôme.A

  4 / 5

  Le 22/12/2023 à 03:35

  Hôtel bien situé, pratique d’accès et avec un parking partagé avec le centre commerciale voisin. Restaurant correct avec service sympathique. Malheureusement, salle de petit déjeuner trop petite pour accueillir tous les groupes présents. Pas de solution proposée par l’équipe alors que des zones sont « fermées».
• Joe.a

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 09:44
• Frau.l

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 22:29

  Hôtel très confortable, calme et idéalement situé. L’offre du parking juste en dessous est très pratique.
• eric.i

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 15:30

  la chambre 135 mériterait cependant un coup de peinture de rafraichissement
• AMANDINE.O

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 13:57

  Personnel sympathique, hôtel de bon rapport qualité prix très bien situé au coeur de Metz. Chambre familiale bien agencée, hôtel calme. seul bémol : le monde au petit déjeuner.
• Antoine.

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 11:45

  Emplacement idéal pour le marché de Noël qui es juste à côté parking sur place 24h pour 14€
• Denis.E

  4 / 5

  Le 09/12/2023 à 23:21

  Hôtel bien situé. Personnel accueillant. Le petit déjeuner est parfait avec de bons produits Notre chambre était un peu défraîchie. Propreté de la salle de bain à revoir et odeurs au niveau du siphon lavabo Literie molle le matelas à vécu et il manque un deuxième oreiller Cet hôtel mérite un bon rafraîchissement
• Didier.e

  4 / 5

  Le 09/12/2023 à 08:47

  Très bien pour un séjour court ou business. L'hotel manque charme et certaines chambres mériterait une légère rénovation mais il est confortable, propre et calme et très bien situé à la limite de la zone pietone, à proximité immediate d un petit centre commercial et d un parking accessible depuis l hotel
• Janne.

  3 / 5

  Le 08/12/2023 à 20:11
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 04:34
• Patrick.l

  4 / 5

  Le 05/12/2023 à 14:37

  Dans l'ensemble tout c'est super bien passé et le personnel est très agréable. Maintenant il me semble que pour un 4 étoiles on aurait pu s'attendre à des prestations plus élevées au niveau des chambres. Petit déjeuner buffet était très copieux mais pas au niveau d'un 4 étoiles pour moi. De plus un monde de dingue pas sous contrôle :).
• Mélanie.A

  2 / 5

  Le 05/12/2023 à 08:17

  Est on vraiment dans un hotel du groupe accor ? À l'accueil, pas de bonjour, aucune sympathie. Idem au départ lors du paiement du parking ou on ne nous demande même pas si le séjour nous a plu... Aucune de nos demandes préalable n'est satisfaite , le lit bébé n'est pas dans la chambre. Pas d'ouverture de droits avec la cb à notre arrivée, du coup contraint de payer au fur et à mesure au bar et au restaurant. La suite est vieillotte, il y a du scotch gris sur les murs pour tenir les ustensiles de salle de bain... Carte gold accor ? On s'en contrefiche... Vraiment déçu...
• Isabelle.O

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 13:54

  Une impression étrange à l'entrée de l'hôtel car la réception est au 1er et l'hôtel est à côté d'un centre commercial mais le personnel est très accueillant, notre chambre très spacieuse, agréable et propre. Demandez plutôt une chambre côté piscine car côté cour il peut y avoir des groupes de jeunes un peu bruyants dans la soirée. Excellent petit déjeuner. N'hésitez pas pour votre séjour, l'hôtel Novotel vaut vraiment le coup.
• Natacha.a

  2 / 5

  Le 29/11/2023 à 21:43

  2 jours avant d'arriver j'ai envoyé un mail, pour voir si c'était possible d'avoir 2lits simple au lieu d'un lit double, je n'ai eu aucune réponse. A l'arrivée, je règle la totalité, de ma réservation pour 3 personnes dans 1 chambre, vu qu'il s'agit de notre fille. Nous arrivons dans la chambre et je trouve bizarre que le divan lit ne soit pas ouvert, ensuite je remarque qu'il manque1 jeux de drap de bain, que la bouteille d'eau que l'on doit remplir à la fontaine à eau, c'est toujours l'ancienne des gens qui ont dormi avant nous vu qu'il y a encore de l'eau dedans. Je signale gentiment à l'accueil que le lit j'ai essayé de l'ouvrir mais je n'y arrive pas, je signale les draps de bain ainsi que la bouteille d'eau. La bouteille d'eau on me répond que c'est normal que je dois remplir moi même, OK mais qui me dit que les gens avant moi non pas bu à la bouteille, pourquoi ne pas me donner une bouteille vide et propre ??? Le monsieur ne me regarde plus. Le lendemain matin nous prenons une douche, ma fille m'appelle pour me demander du gel douche, je lui dit je n'en ai pas chérie tu en a accroché au mur, elle me dit non il n'y a rien ?? Je vais vérifier, plus une goutte de gel douche, plus une goutte de shampoing, on s'est laver avec un fond de lave mains à 3, c'est vraiment pas cool, le monsieur de l'accueil est vraiment antipathique c'est horrible, ils ne vous regarde pas, met d'office votre parole en doute, ça fait 2 ans que l'on va dans cette hôtel, je vous jure plus jamais, j'irai là bas, les chambres sont terriblement vieillissantes, c'est vraiment pas cool, car je demande en cas de soucis toujours gentillement les choses, mais ne pas vous regardez quand on lui parle. Une hôtesse à l'accueil était même choquée de sa réponse la première fois, il a dit elle vont ouvrir le lit après quand elle repasse c'est normal, il était 16h, la chambre était sois disant faites, l'hôtesse lui dit mais logiquement elle font la chambre elle doivent ouvrir le lit vu que c'est 3 personnes ??? Lorsque nous sommes remonter vers 20h dans notre chambre, le divan lit était bien ouvert, les draps était terriblement chiffonné mais bon. Impossible comme dans tout les hôtel de trouver des coussins supplémentaires, ça j'ai éviter de demander, c'était déjà assez de devoir parler à ce monsieur tellement désagréable. Je signale
• Studio.a

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 09:34
• Julian.o

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 07:49

  Tout à été très bien(Propreté/ accueil /petit déjeuner). Celle petit note c'est que la pression de la douche au 3ème étoile n est pas très forte pour laver des cheveux de femmes. Et la peinture ce décollait autour de la fenêtre.
• Ariane.o

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 11:40

  Hôtel en plein cœur du centre ville. Les chambres sont spacieuses, la literie de bonne qualité. Le personnel est disponible. Présence d’un parking.
• amed.o

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 13:53

  Deux nuits agréables....Le personnel a été avenant, courtois et disponible...
• Etienne.e

  3 / 5

  Le 18/11/2023 à 05:54
• Lorène.T

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 11:53

  Nous venons de séjourné dans cet hôtel pour la deuxième fois… et quel bonheur! Nous passons à chaque fois un très bon moment. Chambre grande et propre et une literie ultra confortable. Acceuil et réception moderne et accueillant! Et le petit déjeuner, une perfection! Choix et produits régionaux ! J’adore. Hâte de revenir.
• Frista.

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 20:05
• Perso.a

  4 / 5

  Le 12/11/2023 à 14:34

  Bel accueil pour boire un verre au bord de la piscine, ou pour une réunion où tout l equipment s y trouve.
• dadjo.e

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 22:47

  veuillez refaire les joints de la douche. sinon tout va bien.
• Ajit.

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 12:47
• florence.i

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 18:44

  Séjour agréable le personnel accueillant ,a l'écoute le petit déjeuner avec buffet très variés et la cuisine y est bonne
• paco.i

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 20:55
• Jérôme.a

  4 / 5

  Le 21/10/2023 à 17:36

  Dommage que tant de sans abris soient autour de l'hotel dans le centre commercial.
• Steven.a

  1 / 5

  Le 21/10/2023 à 15:24
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 19/10/2023 à 17:51

  Hôtel très bien situé en plein centre de Metz. Stationnement facile grâce aux 3 niveaux de parking souterrain juste sous l'hôtel. Les chambres et salles de bains ont été récemment rénovées. Elles sont spacieuses. On peut se restaurer sur place. C'est bon et d'un prix très correct. Ce qui pourrait être amélioré : le personnel à l'accueil n'est pas très souriant... Si par malheur vous voulez prendre votre petit-déjeuner en même temps qu'un groupe de touristes, vous n'aurez pas de place et le buffet sera dévasté. Enfin, l'environnement immédiat de l'hôtel (Centre Saint Jacques) est devenu sordide : c'est sale, ça sent mauvais, des bandes de jeunes bruyants traînent jusqu'à une heure avancée de la soirée... C'est dommage.
• Marie-Claude.a

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 22:02

  Au coeur de Metz, situé non loin de la Cathédrale St Etienne et du grand musée de La Cour d'Or. Bonne cuisine. Chambre agréable et propre. Personnel gentil. A recommander.
• Sara.a

  1 / 5

  Le 18/10/2023 à 10:27
• Svh.

  4 / 5

  Le 15/10/2023 à 14:51

  Brunch du dimanche super sympa 26€ par personne Cependant manque un peu de choix, notamment pas d’avocats…
• Sergelen.s

  4 / 5

  Le 11/10/2023 à 16:04
• Chris.o

  3 / 5

  Le 03/10/2023 à 11:13

  Serveuse peu agréable soulé car je ne bois pas de café et demande un échange avec un thé Il aurait simplement fallut demander qui n'en boit pas...
• estelle.u

  4 / 5

  Le 28/09/2023 à 21:19

  Hôtel accueillant avec de belles prestations. Le petit déjeuner est très copieux. Chambre spacieuse et agréable Le personnel est accueillant. Seul bémol : chambre donnant sur l'esplanade du centre commercial, point de rencontres de certains jeunes qui mettent la musique à fond, crient...vraiment 1 horreur 😡Hier, bruit et musique jusqu'à 3h du matin. Depuis lundi, pas un seul soir, sans le bordel ! Si vous voulez dormir, munissez-vous de boules quies !!! Emplacement idéal en plein centre-ville avec le parking à côté
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 18:46

  Vraiment un très bel hôtel ! Le personnel est vraiment pro et sympathique que cela soit à l'accueil, dans les étages ou au restaurant. La cuisine du restaurant est vraiment bonne ! Merci à vous
• Veronica.i

  5 / 5

  Le 14/09/2023 à 04:00
• Fabrice.i

  2 / 5

  Le 04/09/2023 à 15:25

  Nous avons fait un séjour de 2 jours sur Metz dans cet hôtel Point - : 1- la chambre donnant sur la cours intérieure du centre commercial mal frequenté. Nous avons eu droit sur la première nuit à l intervention de la police ( par 2 fois). Impossible de dormir jusqu'à 1h du matin 2- chambre vieillissante... Point +: 1- Le personnel adorable dans les circonstances Je fais régulièrement Novotel, un peu déçu..
• A...

  1 / 5

  Le 30/08/2023 à 23:30

  Hôtel vieillissant, très mal situé, au pied d'un point de deal. Évitez à tout prix !
• Romain.O

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 11:50

  Hotel à 15 minute de la gare à pied dans un bon emplacement avec tout boutique et centres commerciaux sur une distance de 15 min à pied Personnelle très sympa. La restauration est un délice impossible de finir le plat La piscine à la bonne température pour se détendre La chambre très propre le café fourni est bon une belle vue à la piscine un lit confortable. La télévision est de très bonne qualité on a l'impression de voir les image en réalité. En résumé je vous conseil cette hotel pour le prix
• Lola.o

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 07:17

  Nous sommes venues pour prendre un brunch à 26€ un dimanche, c’était super sympa ! Tout était bon, il y avait un beau choix, c’est vrai que c’est un coût mais vous pouvez profiter de la piscine et une fois de temps en temps c’est très agréable!
• LE.A

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 18:45

  Très belle expérience dans cet hôtel ! Propre, bon accueil, petit déjeuner varié, piscine très agréable et chauffée, chambre spacieuse bien que nous soyons 3 avec vue piscine, clim ok, belle décoration à la réception , accès direct depuis le parking souterrain où il y a de la place - break avec porte vélo (j’avais bien vu que le coût (14€/24h) était en plus il suffit de regarder sur le site). Les alentours sont en effet peu engageants mais on s’en éloigne vite pour découvrir la ville de Metz, l’emplacement est idéal ! Je retiens l’adresse appréciable en cette période de chaleur.
• Jean-Pascal.a

  2 / 5

  Le 17/08/2023 à 15:35

  Il est indispensable de rénover les chambres, la peinture est bien grise et sale par endroit. Les ascenseurs sont d'une lenteur insupportable, Il faut parfois attendre 5 à10 minutes pour le prendre. L'accès au parking est une course d'orientation, les indications sont si nébuleuses que j'ai dû télécharger l'application Indigo Neo pour entrer dans le parking et me retrouver au niveau moins 5. J'aimais beaucoup Novotel, je n'aime plus.
• Mickael.a

  4 / 5

  Le 10/08/2023 à 11:20

  Au pied du centre-ville avec boutiques et restaurant. Lieu très propre, piscine agréable. Petits bémols la dame à l'accueil pourrait être un peu plus aimable et le parking payant n'est pas indiqué dans le tarif.(14 euros)
• K.A..5

  1 / 5

  Le 05/08/2023 à 20:02

  Lors de ma réservation avec le nombre de personne 2 adulte 2 enfants et un petit . J'ai demandé si je pouvais prendre qu'une seul chambre on ma bel est bien répondu que oui que l'on pouvait mettre un lit bébé pour mon petit . Une fois que je les ai rapeler pour savoir si ma réservation avait bien été pris en compte car je n'avais pas reçu mon numéro de réservation car mon adresse e-mail a été mal pris en charge ainsi que mon nom de réservation. Une fois arrivé sur place on m'a dit qu'il fallait que je paie une chambre en plus car du coup il compte 5 personnes avec le petit . Alors que au téléphone on m'a bien dit qu'on pouvait faire une seul chambre. A l'accueil une fois arrivé on me dit si vous voulez vous pouvez annuler 😏 quel accueil !!! Je leur ai demandé qu'ils écoutent l'enregistrement de la réservation on m'a tout simplement dit c'est sûrement une plate-forme que vous avez eu au téléphone alors que non car il m'a bien dit au téléphone que c'était l'hôtel centre ville . Franchement très très déçu de l'accueil. C'était la 2 ème fois que j'y vais. Mais c'est fini je n'irai plus . Car vraiment pas honnête. On n'a dû me faire payé une chambre en plus. Alors que dans la chambre j'avais bel et bien 1 grand lit 2 lit simple et le lit bébé . En.ce qui concerne le petit déjeuner pas grand choix de variétés et les assiettes et les verres sont taché les 3 premiers que j'ai pris n'était vraiment pas très propre . . Vraiment très très déçu
• Brice.o

  4 / 5

  Le 15/07/2023 à 10:58

  Hôtel un peu vieillissant méritant un gros rafraîchissement. Le petit déjeuner et l'accueil sont cependant très corrects.
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 22:23

  Nous avons pris le brunch le dimanche et c'était parfait. Du choix, du goût, et le service sympa. Les enfants ont adoré. Nous comptons y retourner d'ici peu.
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 06/06/2023 à 20:24

  Grande chambre un peu défraîchi,mais restaurant très sympa et un super petit déjeuner.
• Damien.a

  5 / 5

  Le 06/06/2023 à 15:31

  L'hôtel est situé en plein centre ville, mais les entrées sont vraiment à revoir. Au coeur du centre St Jacques la fréquentation est accès craignos et ce n'est franchement pas agréable. En dehors de ça l'hôte est propre, bien entretenu. On s'y sent vite à son aise et on oublie le cadre extérieur. Surtout qu'il suffit de faire quelques pas pour se retrouver dans les rues magnifiques de Metz. Niveau restauration c'est du classique mais très correct. On ne vient pas pour manger comme dans un gastronomique. Les prix sont un poil élevé pour la prestation proposée toutefois. Bref une chaine de référence mais avec quelques aspects à revoir ici !
• Keith.h

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 17:38
• cox.o

  3 / 5

  Le 31/05/2023 à 23:14

  Mis a part l emplacement,novotel vieillot..1978,effet un peu rafistole..bons lits,wc et sdb completement has been,acceuil ds la penombre..j irai loue un airb n b..la prochaine fois
• Ekaterina.u

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 18:25
• Julie.o

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 15:09

  Très grande Chambre. Le personnel était très gentils. L'hôtel extrêmement bien placé pour le marché de noël. Le dîner et le petit déjeuner étaient très bien. Bon rapport qualité prix pour l'emplacement.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 16:33

  Hôtel idéalement situé au cœur de la ville. On ne présente plus la gamme des Novotel, gage de qualité. Petit plus, une piscine pour les beaux jours.
• Xavier.a

  4 / 5

  Le 01/04/2023 à 17:32

  Excellent petit-déjeuner. Chouettes jeux électroniques pour les petits et grands. Peu de choix au restaurant. Odeur nauséabonde dans les couloirs du 3eme étage mais les chambres étaient impeccables.
• regine.o

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 19:16

  Chambre spacieuse bon petit déjeuner Service impeccable: ayant oublié mon chargeur de téléphone dans ma chambre ils ont eu la gentillesse de me l'envoyer par la poste
• Garfield.c

  5 / 5

  Le 12/03/2023 à 12:46

  Idéalement situé en centre ville, l’hôtel dispose d’un restaurant au top; carte complète et originale, qualité des produits proposés et du service… Personnel serviable et agréable, l’équipe du matin est souriante et le buffet continental permet d’attaquer la journée le ventre plein tant le choix est varié. Je n’ai pas mis 5* car quelques manquements pour la chambre, lavabo à moitié bouché et pas de brosse dans les wc. Mais chambre très propre, insonorisée, bien équipée, literie confortable… comme une chambre Novotel quoi! Recommande cet hôtel pour un séjour calme et confortable (avec parking souterrain)
• Carole.h

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 20:00
• amara.H

  1 / 5

  Le 03/03/2023 à 11:36

  Cet hôtel est une vraie catastrophe, un bruit de perceuse à 8h00 du matin juste au dessus de notre chambre , des lits très petits et des chambres sans chauffage. Cerise sur le gâteau, quand on a fait une réclamation auprès de l’accueil la personne nous a répondu avec un air très désagréable «  c’est tout à fait normal de commencer les travaux à 8h00 du matin ! « . A fuir.
• Sylvie.s

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 21:06

  Chambre pas trop spacieuse. Tâche au plafond, Poile dans les toilettes, cheveux collé sur le carreaux de douche il a fallu demander du papier à toilette il y avait déjà un rouleau dantamer donc pas très propre . Le couloir santé l'humidité. Petit déjeuner ne vos pas 17,50 euros.
• Schae...

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Ils doivent vraiment faire un effort sur le rafraichissement des chambres et des couloirs, la peinture et les moquettes très vieux, odeur nauséabondes de la moquette en sortant de l'ascenseur, les toilettes avec des traces de sangs en soulevant l'abattant dommage j'ai oublié de prendre des photos, le flacon de gel douche était vide, heureusement que j'ai ramené les miens. Et la surprise une bouteille en verre vide avec le bouchon à coté, lorsqu'on a demandé à la réception il nous explique qu'il fallait la remplir dans une fontaine vers les ascenseurs. Même dans un taxi Uber on trouve une petite bouteille d'eau à bord. Vraiment très déçue, car j'ai déjà été dans un Novotel à Caen et Nantes et c'était très bien et très satisfaite.
• Stéph.

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Un hôtel bien situé, proche de la cathédrale le et du centre ville. Chambres spacieuses et propres. Cependant, le personnel de l'accueil n'est pas accueillant ! pas d'infos précises notamment sur le parking ...
• Germain.h

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 13:10

  Le brunch du dimanche matin est juste extraordinaire Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire positif que je transmets à l'ensemble de l'équipe ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée! Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Aude.e

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 08:40

  Personnel charmant, hôtel redecoré avec goût. Par contre il y a toujours cette très mauvaise odeur dans le hall au niveau de l’accès parking. Je signale aussi que a machine à café du petit déjeuner est un danger public. La température est telle que je me suis brûlé la langue et les lèvres avec le chocolat. Je l’ai signalé mais idem le lendemain matin toujours aussi brûlant. Personnellement c’est un séjour business et je n’ai pas le temps d’attendre 20 minutes que mon chocolat refroidisse et devienne buvable j’ai du m’en passer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour AUDE, je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre page et en informe directement ma direction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle année 2023! Carole-Anne / chargée de clientèle.
• John.o

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 15:11

  Bon emplacement et personnels agréable et professionnel. Petit bémol sur la propreté des douches mais dans l'ensemble correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur notre page. Au nom de l'équipe, je vous présente mes excuses concernant les désagréments rencontrés. Je transmets vos remarques au service concerné et vous souhaite une belle fin d'année 2022! DERULLE Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Alice.a

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:04

  Literie impeccable en revanche plusieurs points à revoir : présence de toiles d'araignée bien en évidence au dessus de la fenêtre, Chromecast ne fonctionnant pas (la réception ne s'en est même excusée malgré notre signalement), et plus de shampoing dans la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ALICE, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur notre page. Au nom de l'équipe, je vous présente mes excuses concernant les désagréments rencontrés. Je transmets vos remarques au service concerné et vous souhaite une belle fin d'année 2022! DERULLE Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Catherine..

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:00

  Nous sommes venus à Metz pour revoir des souvenirs d'enfance donc très emballé de venir se ressourcer mais a peine arrivé, nous avons êtes déçus de l'accueil de l'hôtel, froid, pas sympathique ! 4 étoiles pour 400euro les deux nuits ?? Un hôtel vieillissant, moquette, porte des chambres endommagés, ascenseur en piteux état, chambre avec tâches sur moquettes, calcaire de partout, joints de douches noir, trous dans la housse de couette…a quoi ça sert d'aller se plaindre quand nous avons eu un accueil et un départ glacial donc pas d'autres choix que de partager son mécontentement sur internet pour éviter aux personnes qui souhaitent en avoir pour leur argent de passer leur route…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur notre page. Au nom de l'équipe, je vous présente mes excuses concernant les désagréments rencontrés. Je transmets vos remarques au service concerné et vous souhaite une belle fin d'année 2022! DERULLE Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Myriam.e

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 11:28

  L'hôtel offre de bons services en matière d'accueil & de restauration en revanche, l'hotel est vieillissant et les chambres ne sont pas dignes d'un 4 étoiles: manque de modernité, usure dans la salle de bain, taches sur le canapé...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur notre page. Au nom de l'équipe, je vous présente mes excuses concernant les désagréments rencontrés. Je transmets vos remarques au service concerné et vous souhaite une belle fin d'année 2022! DERULLE Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Dominique.h

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:35

  Accueil très sympathique et chaleureux. Malheureusement les chambres vieillissent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur notre page. Au nom de l'équipe, je vous présente mes excuses concernant les désagréments rencontrés. Je transmets vos remarques au service concerné et vous souhaite une belle fin d'année 2022! DERULLE Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Mg.

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:31

  Accueil sympa, belles prestations pour réunions de travail. Repas excellents, service impeccable et rapide.
• Steph.4

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:11

  Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, qui je vous le confirme est très loin d’un quatre étoiles. Tout d’abord l’accueil est aussi froid à l’arrivée qu’au départ….Aucun mot de bienvenue ou votre séjour s’est bien déroulé ? …… Les parties communes une catastrophe, on se croirait dans les années 80, une veille moquette au sol avec des murs d’une tristesse désobligeante et une odeur nauséabonde qui règne dans les couloirs !! La chambre pas mieux, très mal insonorisée, on entend le voisin du dessus prendre sa douche, pour une petite grasse matinée, n’y comptez pas. L’hygiène est à revoir, les taies d’oreillers n’ont pas de protection, le matelas identique avec des taches de sang…. Le meuble TV est jonché de poussière, la poubelle de la salle de bain n’a pas de fermeture. Concernant les produits de beauté, je cherche encore le gel douche….. Une cafetière non entretenue avec de l’eau croupie , des taches de crasses se trouvent aussi sur les murs du coin café…… Cet hôtel est très loin d’un quatre étoiles, beaucoup de travaux et d’entretien sont à faire ainsi que le management des équipes a revoir . Très très déçu, je ne conseille pas du tout surtout au prix de 252 euros la nuit…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre page. Je pends bonne note de vos remarques et vous prie de m'excuser pour les désagréments rencontrés. Je transmets vos remarques à ma hiérarchie afin d'apporter à chaque problème une solution. Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année ! Cordialement, Mme DERULLE - Chargée de clientèle.
• Fanny.a

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:18

  Hôtel très bien tenu mais des chambres vieillissantes et manquant d’insonorisation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre page. Je pends bonne note de vos remarques et vous prie de m'excuser pour les désagréments rencontrés. Je transmets vos remarques à ma hiérarchie afin d'apporter à chaque problème une solution. Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année ! Cordialement, Mme DERULLE - Chargée de clientèle.
• yanis.u

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 11:18

  Chambre qui vieillit mal. Personne très agréable et prévenant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yanis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre page. Un grand merci pour vos remarques positives que je transmets à l'équipe ! Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année ! Cordialement, Mme DERULLE - Chargée de clientèle.
• Henry.r

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 23:20

  Lorsque le serveur sert un client, que tu veux prendre des boissons pour la chambre et qu'on te répond c'est fermé. À la réception, encore mieux, c'est pas moi c'est le bar qui gère... Alors que ça ne fait que en rajouter à l'annonce il y a accès à une piscine chauffée et lorsque tu y es elle est en fait fermée... Bravo, on se réjouit de la suite!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre page. Je pends bonne note de vos remarques et vous prie de m'excuser pour les désagréments rencontrés. Je transmets vos remarques à ma hiérarchie afin d'apporter à chaque problème une solution. Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année ! Cordialement, Mme DERULLE - Chargée de clientèle.
• N.

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:39
• Hélène.

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:39

  Chambre spacieuse (couplé + lit bébé), très propre, toilettes séparés, accueil agréable, restaurant sympa, petit déjeuner top. Petits bémols portes de chambres lourdes et qui claquent, 1 seul ascenseur pour bcp de chambres, insonorisation phonique pas au top. Mais sinon très agréable je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre page. Un grand merci pour vos remarques positives que je transmets à l'équipe ! Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année ! Cordialement, Mme DERULLE - Chargée de clientèle.
• murdawati.a

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:48
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 20:18

  C'était génial ! Staff très agréable ! Merci à tous!
• Aurora.w

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 09:04

  Réservation compliquée avec plusieurs appels. Localisation de l'hôtel dans parking très mal indiqué. Petit ascenseur, place pour 3 personnes avec petites valises donc toujours occupé. Personnel professionnel mais peu avenant Locaux en commun très bien, bien décoré, salle de conférence confortable, bien agencé, bien équipé Chambre vétuste et minimaliste, une seule prise de courant en tête de lit pour deux lits simple. Chambre trop chauffé, malgré avoir coupé le chauffage nous avons du dormir la fenêtre ouverte toute la nuit au moi d'octobre. Lorsque nous avons signalé le problème, aucune solution possible. Chambre propre, literie confortable, WC séparé, grande tv

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour AURORA, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partagé votre avis sur notre page. Je me suis permise de répondre directement à monsieur sur notre site d'avis. Je vous apporte ici quelques précisons : - nous possédons au total 3 ascenseurs qui permettent un flux relativement normal dans les étages. - une signalétique est mise en place dans la ville de METZ ainsi qu'à l'entrée du parking et dans celui-ci. - nos chambres sont en cour de rénovation (mobilier, moquette et rideaux) afin de vous offrir un confort maximum. - un technicien est à votre disposition dans l'hôtel pour tout disfonctionnement au niveau du chauffage.. nous aurions également pu vous reloger au besoin. Je vous souhaite une belle journée et vous remercie pour vos commentaires positifs! Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Anne.u

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:33

  Non loin de la gare Metz Centre, après la place st Louis, cet hôtel permet une halte bien agréable. Personnel accueillant, souriant et très serviable. Un parking en sous sol permet d'y garer son véhicule durant toute la durée de son séjour. Possibilité d'avoir un repas le soir. Belle chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ANNE et merci pour ce précieux commentaire que je partage à l'ensemble de l'équipe ! Carole-Anne / chargée de clientèle.
• John..

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:25
• jean-louis.A

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:49

  Hôtel centre ville Confortable et bien situé Bien Bon restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce commentaire positif que je partage avec l'ensemble de l'équipe ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée ! Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Abdelali.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:35

  Une établissement qui respectent bien sa clientèle

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce commentaire positif que je partage avec l'ensemble de l'équipe ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée ! Carole-Anne / chargée de clientèle.
• laura.u

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:36

  Facile pour le parking, restaurant en terrasse ou intérieur. Espaces wifi pour les professionnels. Sympathique ambiance.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire positif que je partage avec l'ensemble de l'équipe ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée ! Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:49

  Idéalement situé près de la cathédrale de Metz ,ce grand bâtiment des années 70 est confortable et bien agréable. Piscine chauffée, petit déjeuner buffet copieux et personnel très attentif ,nous avons beaucoup aimé notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  ISABELLE, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Vos commentaires positifs sont nos meilleurs récompenses ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle rentrée ! DERULLE Carole-Anne / Chargée de clientèle
• ti.r

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:23

  Deuxième séjour dans cet hôtel, bien mieux que le précédent. La chambre était mieux située et la déco plus récente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Vos commentaires positifs sont nos meilleurs récompenses ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle rentrée ! DERULLE Carole-Anne / Chargée de clientèle
• chrystel.x

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:58

  Niveau service, pour un Novotel, pas de Nespresso et une pauvre bouteille d'eau au frigo (pour 3). Un réceptionniste de nuit totalement dépassé face à un tapage nocturne (musique à fond) jusqu'à 3h30 du matin (il a fallu lui expliquer d'appeler la police, même si ça n'a pas été très utile..). Et le lendemain aucun geste commercial de la personne de la réception (elle est a priori toute seule un samedi sans responsable). A fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Nos bouteilles d'eau sont offertes à volonté auprès de nos femmes de chambres et réceptionnistes. Les machine NESPRESSO sont réservées aux chambres supérieures. Toutefois, j'informe le service concerné par rapport au tapage nocturne. Dans l’attente de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience, je vous souhaite une belle rentrée ! DERULLE Carole-Anne / Chargée de clientèle
• Fuse.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:37

  Très belle soirée dîner au bord de la piscine le service rapide le personnelle vraiment gentil à l'écoute repas copieux et bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Vos commentaires positifs sont nos meilleurs récompenses ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle rentrée ! DERULLE Carole-Anne / Chargée de clientèle
• Laura.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:30

  Séjour au top , personnel très sympas et souriant. Pour la propreté rien à dire nickel. Chambre magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  LAURA, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Vos commentaires positifs sont nos meilleurs récompenses ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle rentrée ! DERULLE Carole-Anne / Chargée de clientèle
• The.r

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:12
• julien.i

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:29

  La misère, hôtel bien situé mais ça, nous le savions avant de réserver par contre, je ne me souviens pas d'avoir vu un établissement aussi laid et vieux: chambre, déco, salle de bain, literie, réception, ascenseurs, moquette..rien ne va, mieux vaut dormir dans sa voiture que dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Julien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre page. Navrée que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Des travaux de rénovations sont en cour pour vous garantir une meilleure satisfaction. Toutes mes excuses pour ces désagréments ; je transmets votre commentaire à note équipe de direction. Belle journée à vous ! Carole-Anne / chargée de clientèle.
• Low.

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:30

  Hotel qui nous a permis de séjourner à Metz. Mais en arrivant déjà hotel en travaux plafond qui tient avec un etai etc. L'accueil vraiment pas au top, la sympathie on oublie et les explications du fonctionnement idem. Hotel entièrement revêtu de moquette pas très propre, un rafraîchissement ne serait pas de refu. Matelas pour autant très confortable et douche spacieuse. Parlons de la piscine ou il y a 2 transats les autres sont sur une table. Très petite piscine (il fallait s'y attendre en centre de metz) mais un gros canard et un fauteuil gonflable à l'intérieur de la piscine (qui prennent la moitie de la piscine) n'a rien à y faire. Très dangereux tout les enfants sautent dessus etc... Et pour finir le déjeuner hors de prix 16 euros par personnes il ne faut tout de même pas exagérer. Dans un café du coin nous avons payé un déjeuner pour 4 à 15 euros lol.
• Frédéric.n

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:26

  Hôtel très bien placé en plein centre ville avec une piscine chauffée à 27°C, une terrasse où on peut prendre le pdj et les repas. Bar et restaurant. Le week end est animé à la piscine, en semaine, juste avant les congés d'été on est tranquille pour nager. La chambre exécutive est spacieuse avec une très grande TV, les WC séparés, une belle salle d'eau, frigo, Nespresso, bouilloire et coffre fort. Les fenêtres sont d'un autre âge, on sent bien les ressorts du lit et même avec la porte intermédiaire qui fait sas avec le couloir, c'est relativement bruyant quand les portes claques. Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Vos commentaires positifs sont nos meilleurs récompenses ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle rentrée ! DERULLE Carole-Anne / Chargée de clientèle
• Francis.u

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:39

  Est-ce normal qu’on nous saute dessus à nous briser la nuque dans la piscine et que l’agent de sécurité nous dise, je cite : « J’ai vu mais il vaut mieux se taire et laisser passer ». Totalement irresponsable de laisser des personnes bourrées et agressives se comporter de la sorte. L’agent de sécurité n’a servi strictement à rien, c’est intolérable.

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Monsieur, Je suis sincèrement désolé que le comportement de client ait pu être désagréable avec vous et je comprends votre réaction. Nous essayons à chaque fois de tout mettre en œuvre afin que l'ensemble des prestations se déroule dans les meilleurs conditions. Nous avons échangé ensemble mais ma réponse ne vous a pas satisfait et j'en suis désolé. Nous vous souhaitons un bel été. Pascal CHAUVEAU directeur
• Hugo.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:41

  Bravo à la sécurité et au personnel du bar-piscine qui continuent à servir des boissons alcoolisées à des gens qui sont déjà fin bourrés et perturbateurs, et qui, en plus, nous sautent dessus dans la piscine jusqu’à nous briser la nuque sans que personne ne réagisse. Et quand on interpelle la sécurité ou le personnel pour intervenir, on nous répond “la meilleure chose à faire c’est de se taire”. Conséquences : une radio en urgence qui montre des contusions musculaires aux cervicales, 1 semaine d’arrêt maladie, immobilisation avec une minerve, médication et des douleurs. Je me souviendrai de cette pool-party.

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Hugo, Ma réponse est dans l'avis laissé par de votre ami Francis. Je vous souhaite un bel été
• Sylvie..

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:07

  Grande chambre, très calme avec climatisation véritablement réglable à volonté. Salle d'eau un peu vieillotte mais fonctionnelle. Un éclairage point négatif, les toilettes qui fileraient des sueurs à un claustrophobe : aucune déco, peinture tristement beige, éclairage blafard... peut-être que la solution serait une rénovation des sanitaires avec toilettes dans la salle d'eau. Sinon rien d'autre à signaler.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris de temps de nous confier votre sentiment. Cela nous conforte dans notre souhait de faire chaque jour plaisir à nos clients. Concernant nos salles de bain, je transmets ce commentaire instructif à ma direction. Toute l'équipe du Novotel se joint à moi pour vous souhaiter un belle été ! En espérant vous revoir prochainement. Bien cordialement, Hélène Dalmagne Chargée de Clientèle
• Gwenael.r

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:34

  Venu un samedi. Piscine au top ! En plus en plein centre ville ! Parking en supplément. Le petit déjeuner est extra ! Les cocktails sont top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hélène DALMAGNE Responsable Qualité
• eric.a

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:02

  Un hôtel agréable dans la décoration mais malheureusement une dégradation au niveau de la clientèle. Nous avons apprécié lors d'une soirée entre amis au bord de la piscine qui est normalement réservé aux seuls clients de l'hôtel (exclu les clients du restaurant ou du bar) afin de réguler au mieux le nombre de personnes dans l'eau ou sur les transats ... Donc revenons à notre soirée ... Nous avons eux le droit à la musique d'une enceinte connecté d'un client et ce qui est encore plus magique la possibilité de manger du Mc Do au bord de la piscine ... Franchement je me suis rendu régulièrement dans cet établissement pour des repas de travail avec des fournisseurs et des clients mais pour moi je vais trouver un autre endroit pour mes rendez vous....

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. je suis sincèrement désolé que cela ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez et nous sommes conscients de cette situation. Sachez que nous avons engagé un agent de sécurité à l'entrée de notre établissement afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons garder votre confiance et pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleurs conditions. Pascal CHAUVEAU. Directeur
• Gaelle.l

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:16

  Personnel accueillant et sympathique. Chambre au top, calme et reposant. Restaurant très bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hélène DALMAGNE Responsable Qualité
• Steph.u

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:15

  Très bon établissement, j'ai passé un très bon séjour ! Service excellent et très professionnel, de la direction aux employés ! L'hôtel est très bien situé pour de belle promenade ! Le rapport qualité prix des chambres et des repas est excellent ! Je recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL METZ CENTRE. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée ! DERULLE Carole-Anne Chargée de clientèle.
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 11:23

  Je cherche encore les 4 étoiles Chambre poussiéreuse lit bébé dégradé. Ne donne pas envie d’y retourner. seul point positif, le personnel semble sympathique
• Brigitte.o

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 08:42

  Accueil peu sympathique. Décor moyen. Chambre de bonne taille, le plus : vue sur la cathédrale... Petit déjeuner facturé bien que non consommé... totalement anormal. Le dîner du soir satisfaisant.
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 22:31

  confort attention envers les clients bien etre sont les qualités que percoivent les clients .Par ailleurs la piscine est un plus trés appreciable le buffet est de grande qualite ,varié bien approvisionné Le personnel est trés attentif aux besoins des clients je suis une nouvelle fois trés contente De mon enieme passage dans ce lieu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Un grand merci pour ce commentaire positif que je partage à l'ensemble des collaborateurs ! A très bientôt pour de nouvelles expériences chez ACCOR ! DERULLE Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Bilkix.i

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:49

  Et je dirais de cette hôtel qui ne vaut que deux étoiles pas plus et après avoir oublié mon chargeur iPhone passé deux nuits dans cet hôtel et pourtant il m’avait dit qu’ils avaient bien retrouvé mon chargeur iPhone deux semaines après mon chargeur iPhone A disparu à moi maintenant D’acheter un nouveau chargeur iPhone super le quatre étoiles bravo au groupe Accor pour fidéliser sa clientèle
• Alan.i

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 07:14
• Overlord.t

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:25

  Vraiment nul. La dame d d’la réception est toute seule alors personne ne peut aider pour les bagages (bravo le patron) très bruyant et moche. Quant au chargeur supposé pour voiture électrique ne comptez pas dessus!
• Seldy9.2.0.

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:24

  J'ai déjà mangé dans la brasserie "Novotel" Metz centre mais alors là ! Mon épouse à pris un steak à cheval avec des frites : La béarnaise était pas terrible et gâchait l'accord oeuf et boeuf. Moi, c'était salade végétarienne avec AUCUN ASSAISONNEMENT ! Du boulgour juste cuit à l'eau, juste les falafels (certainement pas fait sur place) étaient parfumés. Il a fallu que je réclame un "filet d'huile d'olive" Alors que sur la carte était noté qu'il y avait une vinaigrette au vinaigre balsamique... Leur buffet ne semble pas etre confectionner “Maison”ou une partie, mais pas comme ils le prétendent. Les cuisiniers ne devaient pas être motivés, dans ce cas, n'ouvrez pas les dimanches. Les plats sont chers pour ce que c'est. La serveuse, en voyant notre réaction à l'arrivée du plat, s'en est elle-même moquée !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je suis au regret de vous annoncer que vous vous êtes trompé d'établissement ... Nous ne proposons pas ce genre de menus/plats le dimanche mais uniquement des brunchs. En espérant vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Pascal CHAUVEAU General Manager
• Karine.c

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 12:20

  Un peu déçue du manque d entretien pour le sol de la chambre, brûlures très visibles sur la moquette.... Mais heureusement que le petit déjeuner a rattrapé la prestation. Autre remarque, il est préférable de payer le parking directement à la caisse plutôt que de prendre le forfait proposé par l hôtel pour une nuit étape.
• Stephanie.a

  2 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:44

  Venu un samedi pour une nuit. ascenseur très long et vetuste, cage d'escalier assez sombre, pas mal de poussière ds la chambre et tâches sur le mur. Une condensation incroyable au petit matin, de l'eau qui coulait sur toutes les vitres... Le déjeuner buffet est plutôt modeste, avec des croissants et pains au chocolat sorties dun sachet de congélation....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL METZ CENTRE. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ACCOR sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Pascal CHAUVEAU General Manager
• Astrid.h

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 14:36

  Très bien situé en plein centre-ville, avec parking, chambres spacieuses et confortables mais déco un peu vieillotte qui mériterait d'être rénovée. Le seul hôtel de Metz avec piscine découverte chauffée sur le toit terrasse ! Prestations classiques pour un Novotel, avec salle de sports, et petit déjeuner buffet au top

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL METZ CENTRE. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant nos chambres, une entreprise de rénovation intervient en ce moment même pour le changement des sols et des voilages. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite de belle fêtes de fin d'année. Pascal CHAUVEAU General Manager
• Romain.u

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 20:06

  Tout ! Cet hôtel est lamentable ! Un 4 étoiles?! Vraiment??? Les couloirs sont hideux, la moquette sale et trouée, le lavabo de la chambre relève l'exploit d'être à la fois bouché et de fuir sur vos pieds (chambre 338), la poussière non faites, l'état global des chambres déplorables, des verres à dents en carton, plus de gel douche dans le présentoir A l'accueil on nous a répondu "oui nous le savons, certaines chambres sont vétustes"... En revanche le prix non : 184euros/nuit ! L'ascenseur n'arrive jamais, et les escaliers sont dignes d'un parking Vinci, glauques et flippants. Petit déjeuner servi jusqu'à 10h. A 9h40 on nous dit que que quelqu'un de notre chambre est déjà venu, quand on arrive a s'installer il n'y a déjà plus rien, a 10h07 ils remballent le peu qu'il reste, à 10h15 vous ne pouvez même plus prendre un café. C'est vraiment déplorable
• Alice.u

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:57

  Affreux. il ont tout donner sur le front office : desk et resto, mais l'envers du décor est terrifiant : vieux, sale, pas entretenu, robinetterie usée, chambre glauque, escalier en béton. Moche est crado. Le personnel est au courant mais ca ne leur fait ni chaud ni froid. Le prix est indécent pour la piètre qualité de l'hôtel
• Fahad.j

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:34
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 08:58

  Un séjour catastrophique… Cet hôtel ne vos sûrement pas ses quatre étoiles, Réception plutôt correct du personnel, en revanche la décoration très vieillotte. Chambre assez grande mais pas soignée. Trace sur le plafond, mur en crépi, trace noir dans le bain.. mais le pire c’est cette tache sur ma canapé qui ressemblait à du vomis. J’en ai informé la réception qui n’a pas fait le nécessaire pour changer la housse du canapé. Au moment du couché, un bruit infernale venant de l’intérieur et extérieur de l’hôtel, on aurait cru que les voitures qui passaient était dans la chambre.. on entendait les passant parler et de même pour l’intérieur ( bruit de pas, porte qui se ferme) les chambres sont très mal isolées, fenêtres très anciennes qui laissent passer le bruit et le vent. 1h plus tard toujours impossible de s’endormir, nous avons dû écourter notre séjour dans la nuit à 1h du matin. Heureusement le directeur de l’établissement, reconnaît l’état des chambres et a procédé à un remboursement sous quelques jours. Il m’a informé que celle-ci serait rénovée début décembre. Alors petit conseil .. Assurez vous que ces chambres soient bien rénovées avant de réserver dans cet hôtel.
• Yann.A

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:49
• Choucas74.

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:57

  Le personnel est très professionnel et discret par contre la chambre est un peu veillotte sans oublier une moquette tachée. La salle de bains est désuète même pas une vraie douche. Depuis la fenêtre de ma chambre ,je ne vois que des déchets laissé par des clients peu respectueux, fortement dommage que le service des chambres ne nettoie pas cette partie que je trouve inacceptable de la part d'un NOVOTEL. Les plus la piscine, le petit déjeuner, la salle de fitness. Les moins, manque de propreté dans certaines parties de l'hôtel ,l'équipement de la chambre et de la salle de bains, l'accés routier, et les abords jalonnés malheureusement par la misère de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes bien conscients que nos chambres ne sont plus modernes. Je tiens à vous informer que le Novotel à mis en place un projet de rénovation dans les prochaines années. En ce qui concerne les déchets de rue, notre équipe ne peut pas intervenir à l'extérieur de l'hôtel. Par contre nous allons êtres plus vigilant sur l'hygiène de notre établissement. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Imen Chargée clientèle
• Junior.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 07:43

  L'hôtel se situe au centre ville de Metz, vous avez tous au alentours, quand je dis tous c'est vraiment tous. La gare à 5 minutes à pied, pour les amoureux du shopping le centre commercial Saint Jacques est juste en-dessous,pour les amateurs de la gastronomie L'hôtel propose de menus à échelle de grand chef étoiles,un petit-déjeuner époustouflant à désirer tout le matin...
• Julien.e

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 23:22

  Un Novotel vieillissant qui mériterait un bon coup de neuf. Petit déjeuner très complet servi par une équipe sympathique. Personnel de réception peu aimable, qui ne vous dit pas bonjour quand vous passez devant la réception... Chambres vieillotes mais vastes et avec une bonne literie.
• Bassam.b

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 18:47
• Jonathan.r

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:44

  Séjour de 3 nuits, l'hôtel ne vaut clairement pas un 4 étoiles. J'aurai dû lire les avis avant de réserver. On est loin des standards Novotel. Compter 400 euros pour 3 nuits avec petit-déjeuner et parking. Points négatifs: L'hôtel est vieillot, Le personnel à la réception absent est peut accueillant/performant, La carte du restaurant est assez banal et les produits moyens. Le petit-déjeuner ne comporte quasi aucun produit "frais/fait maison". Les viennoiseries sont surgelées et en vrac, la charcuterie/le fromage est industrielle, les madeleines sont en sachet emballées... le choix est limité. Points positifs: L'hôtel est en centre ville Le ménage est très bien fait chaque jour Le personnel du petit-déjeuner est accueillant/poli Grand parking en centre ville (mais à 14€/jour et sans borne de recharge pour véhicule électrique..). Dommage mais nous n'y reviendrons pas.
• Margaux.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 18:53

  Nous venions d'arriver et avons été mal reçus. Impossible de se parquer à l'hôtel, parking à 1m80. Nous avons demandé à nous parquer devant l'hôtel car 2 voitures y étaient déjà, impossible selon la réception. Cependant un véhicule supplémentaire s'y trouvait après notre arrivée et encore présent le lendemain matin. Nous avions une voiture à décharger, avec 2 enfants en bas âges. Nous avons dû demander de baisser les champignons afin de pouvoir avancer le véhicule et nous avons dû également demander des chariots... pour un 4 étoiles que aucun membre du personnel propose son aide c'est un service décevant! au bout de 30mn mon mari n'avait toujours pas fini! Les chambres ne sentaient pas le frais et les ascenseurs étaient catastrophiques... Nous n'avons pas pu déjeuner car à 10h le dimanche ils ne servent plus. La raison il faut 1h pour installer le brunch. Nous avons croisé plusieurs vacanciers agacés par un service déplorable. Cet hôtel n'est pas à l'image des établissements Novotel et il mérite encore moins ses 4 étoiles.
• Yvra.

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:25

  Quelle honte, Les rideaux déchirés, la climatisation cassée, le personnel désagréable, pour allumer les lumières c'est insupportable. Le prix est exorbitant par rapport à la qualité ! Les photos ne correspondent pas du tout à l'hôtel, sur les photos la piscine est gigantesque et n'est pas au milieu du restaurant mais en réalité la piscine est petite. Le pire hôtel de ma vie.
• Matthieu.C

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 11:18

  Situé plein centre de Metz avec piscine extérieure chauffée, parking et chambres spacieuses le Novotel est idéal pour un court ou long séjour. Le service est au top et le personnel toujours disponible pour vous aider. Merci pour l accueil
• L.A..

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 00:57

  Chambre vétuste et j’ai dû finir ma nuit sur le canapé, inconfortable mais toujours moins que le lit qui grince au moindre mouvement et dont la qualité du matelas vous garantit un lumbago. Très décevant pour un hôtel du groupe Accor.
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 12:36

  J'ai demandé du lait sans lactose pour mon petit-déjeuner car intolérante...on ne savait ce que c'était et on m'a proposé du lait de soja (🙄) ou d'aller au magasin Auchan du centre Saint Jacques pour aller m'acheter ma propre brique de lait...LA blague ! Niveau propreté on repassera...tee-shirt tombé par terre et récupéré plein de poussière... C'était notre dernière visite dans cet hôtel !
• Laeti.i

  2 / 5

  Le 27/06/2021 à 18:54

  Nous avons réservé cet hôtel pour 2 adultes et 2 enfants, la réceptionniste à l'air blasé de son job, pas très avenante et nous annonce que le parking n'est pas pris en charge par l'hôtel, il a fallu donc ajouter 14e à notre réservation. Quand on entre dans la chambre , on fait un retour dans les années 80. Tâches sur la moquette, WC très sommaire, les lits semblent être d'appoint avec de la poussière qui ne date pas d'hier, hygiène plus que suspect. Nous avons ouvert la fenêtre car il y avait une odeur désagréable dans la chambre. Les fenêtres sont tâchees par le temps et la vue donne sur une place pas super . Le côté positif, la piscine qui la encore et à ce demander si ce n'est pas une piscine municipale. Trop cher pour la prestation, c'est dommage car ça pourrait être bien.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL de METZ. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ACCOR sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Concernant la piscine, nous sommes conscient de la gène occasionnée et cherchons des pistes d'amélioration afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Pascal CHAUVEAU General Manager
• Kaissa.a

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 23:19

  Très déçus, voulant profiter d’une aprèm-midi ensoleillé avec des amies, après avoir téléphoné pour réservé et nous ayant confirmé l’accès à la piscine, une fois nous être déplacées, on nous dis que l’accès à la piscine et interdit, faire déplacer des gens pour rien, est-ce vraiment sérieux, d’un grand groupe de chaîne d’hôtel ? Je me pose réellement la question si l’accès à la piscine était réellement interdit? Et s’il ne s’agit pas d’un autre détails qui ai fait changer d’avis l’équipe d’accueil une fois que nous sommes arrivé sur place.
• Caroline.p

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:07

  L endroit est très bien placé et l l'équipe et la piscine super !! Vraiment très bien accueilli super équipe, le restaurant est aussi très bien. L hôtel est à rénover c est sûr mais les chambres restent correctes. Endroit qui rappelle les vacances en plein centre de Metz parfait pour une pause !! Idéal pour visiter Metz.
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 19:46

  Hôtel plus que moyen, literie pas à la hauteur d’un quatre étoiles. Ménage inexistant, accueil plus que froid aussi bien à l’arrivée qu au départ. Je suis membre du groupe Accor et habitué aux hôtels du groupe. On est très loin du standing revendiqué malgré malgré après avoir pris une chambre supérieure opté pour une suite. Bref cher et pas sympa fuyez et opter pour les autres établissements Accor de Metz.
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 13:57

  Hôtel idéalement situé au centre ville de Metz et Parking donnant accès directement à l'accueil. Personnel agréable, attentif et très à l'écoute. Chambre Executive spacieuse, soignée et propre. Grand lit avec matelas très confortable. Réfrigérateur garni, coffre-fort et machine à café. Douche italienne spacieuse et WC indépendant. Petit-déjeuner en room-service de très belle facture et copieux. J'y reviendrai... Hôtel à conseiller.
• Matthieu.s

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 15:29

  Je viens de passer 3 jours et 2 nuits dans cet hôtel 4 étoiles. J'ai pris une suite. - J'ai trouvé les draps salles au milieu desquels il y avait des poils pubiens (cf photo). - il était minuit et je descend à l'accueil. On me donne des draps pour que je puisse me charger du ménage !!! - geste barrière et règle COVID-19 avec des draps dans cet état sont clairement inexistant. - la réception m'a dit avoir laissé une note d'information, mais je n'ai reçu aucune explication, aucune excuse et aucun geste commercial. - je suis également membre du Club Accor mais étonnement je n'ai pas eu mon cocktail de bienvenue. - au checkout personne ne m'a demandé si le séjours c'était bien passé. Ils en avait clairement rien à cirer... Le personnel de cet établissement n'est en général pas aimable mais ce n'est qu'un détail au regard du reste. Pour l'ensemble de la prestation je ne recommande pas cet établissement. Je suis habitué à séjourner dans les hôtels Accor et c'est la première fois que je vois ça.
• Justine.i

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 10:21

  Nous voulions reprendre une réservation qui a du être annulée suite à la crise sanitaire. Au moment de réserver on nous demande 70e de plus. Hors de question de payer en plus au vue du prix déjà pas donné. On demande à être entièrement remboursé de notre avoir, mais on nous fait tourner en rond depuis une semaine car soi disant seul le directeur peut prendre la décision mais un directeur jamais présent ou toujours occupé. On nous demande de rappeler tous les jours (quand ils se décident à répondre evidemment) pour nous entendre dire toujours la même chose. Honteux pour un hôtel de ce genre
• Gelanbou.e

  2 / 5

  Le 02/09/2020 à 08:51

  Hotel vieillissant, notamment les moquettes des chambres le prix des chambres n est pas justifié. Moitié de personnel sympa l autre moitié c'est limite. Port des gants obligatoire au buffet du pti dej alors que le personnel n en porte pas??? Et franchement pas facile de stationner ca vous rajoute 24€/jour au 120€ de la chambre... déconseillé donc
• Ludovic.�

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 13:24

  Je n'y ai jamais dormi vu que j'habite Metz ! Mais ca doit être un bon hôtel vu qu'ils reçoivent les délégations sportives françaises et étrangères. Ils ont même une piscine extérieure qui donne sur le restaurant.
• Tom.e

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 09:59
• Laura.a

  3 / 5

  Le 31/07/2020 à 23:06

  Hotel très bien placé. Personnel agréable. Room service et restaurant top. Par contre des travaux de rafraîchissement sont vraiment nécessaires. Il y a un très gros effort de ménage et de remplacement à faire. Il y'avait une tâche de sang sur le rideau et les cadavres de moustiques qui vont avec... Bruyant du côté de place.
• Julien.m

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 08:02

  Beaucoup trop cher pour ce que c’est. Les chambres mériteraient un serieux rafraîchissement : moquettes, rideaux tachées, meubles élimés... Si vous mesurez plus d1m90 passez votre chemin : on ne tient pas dans la douche et il faut slalomer entre les ampoules qui pendent pour se servir un PDJ. En revanche le bar est joli et la piscine est belle.
• Anniversaire.a

  3 / 5

  Le 26/06/2020 à 10:28

  Novotel très bien situé.. chambre à rafraîchir Bar et restaurant très sympa Réception super .. En revanche dommage que l on ne prévient pas sur le site que la piscine est «  municipale!!! » Le nombre de transat est limité , ils sont réservés aux résidents de l hôtel... et bien non!!! Des personnes extérieures viennent ( car connaissent bien le barman et oui chacun ses avantages ) prennent possession des lieux .. du coup pas assez de transat pour les résidents... .. ah oui pardon ils consomment du rosé des 15 h jusqu a 20 h , fument, mettent la musique sur le portable sans se demander si cela dérange!!! J ai compté 6 personnes le 24 et 10 et 2 enfants le 25 heureusement le 26 orage!!!!le Novotel est un hôtel assez haut de gamme et je trouve dommage que l on Ne puisse pas trouver notre détente autour d un bon livre sur le transat!!!! J ai fait la réflexion à la réceptionniste qui m a clairement expliqué que je prêchais une convaincue mais qui n avait aucun pouvoir! Je reviens souvent sur Metz... et je crois que cela la dernière fois à cet hôtel !!! Bien dommage Magali

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ACCOR sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous pouvons vous assurer que notre piscine est exclusivement réservée aux personnes hébergées dans nos locaux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Pascal CHAUVEAU General Manager
• Anja.

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 21:17
• gueladio.a

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 12:01

  Belle emplacement en plein centre de Metz. Les chambres sont grandes mais vieilles, manque de fraicheur et l'aspirateur etait mal, ou pas passé dans notre chambre (dommage pour un 4 etoiles) . J'ai du demander un nettoyage a la réception, ce qui a été effectué rapidement. Personnel du soir très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Nos femmes de chambre sont formées au quotidien pour vous garantir un espace sain et digne d'un 4****. Je pense qu'il s'agit la d'un cas exceptionnel et je m’excuse sincèrement pour la gène occasionnée. En espérant vous revoir très bientôt, je vous souhaite une belle année 2020. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• RODOLPHE.U

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 23:32

  Très bon hôtel, accueillant à l'arrivée, serviable, beaucoup d'informations utiles sur la ville, l'emplacement, les horaires et des renseignements utiles. Chambre très agréable, un lit très confortable, équipement moderne, grande télévision, confort salle de bains et douche, propre et bien située au 3ème étage vue sur toute la ville et très calme. Ascenseur pour descendre directement au parking au sous sol, petit déjeuner copieux et varié, de qualité, tout ce qu'il faut pour un séjour vraiment très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une excellente année 2020 ! Derulle Carole-Anne - chargée de clientèle
• harmony.e

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 23:25

  Grosse déception, cet hôtel n'est pas un 4 étoiles !! Literie inconfortable, chambre avec un mobilier d'un état plus que moyen, pas d'insonorisation, notre douche était bouchée nous n'avons eu qu'à soulever la gonde pour y trouver crème de rasage, poil et autre, parking payant. Après des négociations nous nous sommes fait rembourser notre nuit ce qui était la moindre des choses. Honnêtement le Campanile est nettement mieux et moins cher! J'aime être la plus objective possible lorsque je poste un avis et là ce n'est pas du tout à la hauteur!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Un technicien est à votre disposition pour régler les problèmes techniques ou éventuellement vous changer de chambre si le problème est persistant. Notre localisation en hyper centre présente diverses avantages comme un accès privilégié à la vielle ville. Tout hôtel en centre ville est forcément plus bruyant qu'en zone rurale .... Concernant notre mobilier/literie, nous prévoyons des travaux de rafraîchissement dans les deux ans à venir pour un plus grand confort. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une excellente année 2020 ! Derulle Carole-Anne - chargée de clientèle
• Yuriy.y

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:27
• Yoann.

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 21:19

  Hôtel très bien situé. Plutôt calme. Petit déjeuner varié. On peut y accéder directement depuis le parking souterrain. Une fois qu'on a compris comment rejoindre la rue c'est plus pratique 😅

  Réponse du propriétaire :
  , un grand merci d'avoir relevé nos différents avantages. En espérant vous revoir prochainement, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Charles.r

  2 / 5

  Le 30/11/2019 à 18:14

  Charles Braun France 5,0 Une fois de plus déçus du groupe Accor A aimé · Le personnel est avenant, le restaurant rénové avec gout tout comme le lobby mais cela s’arrête la et la situation en plein centre est exceptionnelle. N'a pas aimé · Les fenêtres des chambres sont si vielles que l'isolation phonique est nulle, les murs sont couverts d'un crépis rustique peint comme dans les années 70 et le reste des équipements date lui aussi, il n'y a pas de brosse dans les WC et en règle générale la propreté laisse à désirer. Bref, cet établissement a cruellement besoin d'une remise à niveau, il ne répond pas du tout à ce que nous attendons d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Charles, je vous remercie pour vos diverses commentaires qui reprennent les mêmes éléments sur nos différentes pages. Je vous ai répondu sur booking... Belles fêtes de fin d'année à vous ! Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Sarah.a

  3 / 5

  Le 27/11/2019 à 23:04

  Correct car chambre nickel et idéalement placé. En revanche les repas sont à mon goût moyen. Le personnel est globalement sympa excepté certains qui manquaient de sourire. Pour mes 2j de formation professionnelle c'était correct mais nuit cher à mon avis (chambre superieure que jai eu a 120 euros 1 nuit et 135 euros la deuxième.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Je transmets vos différents avis aux services concernés. Nos tarifs chambres répondent à une charte ACCOR prenant en compte le nombre d'étoiles, la localisation et la réputation du groupe. En espérant vous revoir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Nath.i

  3 / 5

  Le 22/11/2019 à 17:58

  Le brunch est sympa. Par contre pour y avoir mangé le we c'est pas constant au niveau de la qualité. Le service n est pas courtois. Le lieu est calme et il y a toujours de la place c est ce que j apprécie mais pour les points cités ci dessus j'envisage de ne plus y aller. La constance au niveau des plats c est quand même un minimum dans un établissement pareil et quand on le signale que le service soit courtois me semble être le minimum. Revoyez vos fiches techniques et la formation de vos équipes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Je transmets vos différents avis aux services concernés. Notre personnel est formé au quotidien pour vous apporter un accueil et une qualité en cuisine irréprochable. Il s'agit la d'un jour exceptionnel et je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. En espérant vous revoir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Matthew.u

  4 / 5

  Le 21/11/2019 à 08:03
• Marc.O

  3 / 5

  Le 18/11/2019 à 11:36

  Etablissement très bien équipé. 4* correspondant au standard exigé pour ce niveau. Parking sous l'hôtel, salle de sport, piscine, bar et restaurant intérieur, chambre équipée de frigo et coffre ... Cet avis ne reflétant pas la généralité ... Peu de considération à l'arrivé et au départ par le manque de ''bonjour'' et ''au revoir''. curieux pour un établissement 4*. Salle de petit déjeuner et bar avec une décoration très intéressante, moderne et original. Cela en fait un bar dans lequel les non-client pourraient prendre des habitudes. De belles idées en termes de déco. Hôtel silencieux et parfaitement positionné au cœur de la ville. A peine quelques minutes de la cathédrales et des rues piétonnes. La chambre quant à elle était décevante. Certes la literie et la surface de la chambre étant bons mais l'habillage de la chambre et la salle de bain sont vieillots et passés par e temps. De nombreuses tâches au sol et sur les murs, moquettes usée et salle de bain très moyenne. Ensemble propre mais déception au regard de l'attente que l'on est en droit d'avoir sur un 4*. Les couloirs d'accès aux chambres sont du même type, peu accueillant et trop sobre. J'y ai bénéficié d'un excellent tarif sur internet et cela efface les mauvaises appréciations. Par contre avec une tarification de base sans réduction à plus de 150€/chambre/nuit, le rapport qualité prix est très moyen. J'avoue ne pas avoir envie d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CORNET, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire sur notre site. Je vais tenter de répondre au mieux, point par point, à vos avis négatifs : - Concernant nos hôtes d'accueil, il s'agit la d'un jour exceptionnel, nos réceptionnistes sont d'ordinaire chaleureux et bienveillants, comme le souhaite la charte. - Nos espaces communs et chambres seront rénovés et rafraîchis d'ici 2020. - Nos tarifs sont calculés en fonction, du type de chambre et surtout du taux d'occupation et celui-ci est très élevé en fin d'année. Mon directeur reste à votre disposition à l'adresse mail [email protected] pour répondre à vos éventuelles interrogations. Belle journée à vous ! Carole-Anne CHARGÉE DE CLIENTÈLE.
• Jochen.t

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 11:03
• Julie.o

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 23:53

  Nous y avons mis les pieds environ 10 min et fait demi-tour dans la foulée !!! Les chambres certe sont vétustes, mais alors le ménage !!! Un désastre... Avec mes enfants il était pour moi impossible d'y dormir... Pourtant les photos étaient prometteuses. Sauvez vous!!!!
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 04/08/2019 à 19:00

  L'extérieur de l'hôtel est particulièrement délabré. En fait, c'est la même chose dans les chambre ou tout est vieillot et demanderait une bonne rénovation. Ce qui sauve l'hôtel, c'est le personnel, serviable et prêt à aider. Malheureusement, le jour de notre séjour, une fête dans la piscine de l'hôtel était organisée. Mes filles ont donc été interdite de piscine par un vigile digne des pires séries z de polices, sans compter les personnes alcoolisées qui parcouraient l'hôtel. C'était une première dans le Novotel de Metz... cela sera probablement une dernière aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MERLE, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre page. Nous organisons régulièrement des "pool party" et cela fonctionne à merveille. Notre piscine reste ouverte au public hébergé avant le début de l’événement, soit 15h, pendant celui-ci et dès le lendemain matin avant votre check out. Vos filles auraient donc pu profiter pleinement de notre eau chauffée à 28 degrés. Merci beaucoup pour votre commentaire positif que je partage avec l'ensemble de l'équipe ! En espérant vous revoir très prochainement, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - Chargée de clientèle.
• Alison.R

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 00:20

  Hôtel accueillant. J'y fais de nombreuses formations et je m'y sent bien à chaque venue. Le service est très bien. Il y a également le restaurant de l'hôtel qui propose des repas de grande qualité. Je recommande si vous êtes sur Metz.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire positif que je partage avec l'ensemble de l'équipe ! En espérant vous revoir très prochainement, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - Chargée de clientèle.
• marialuisa.a

  3 / 5

  Le 29/07/2019 à 21:52

  Très belle structure avec une position genial pour visiter la ville ! Le petit plus : la piscine où se détendre avec un verre. Dommage que le personnel du bar-restaurant semblait trop pressé : ils ont commencé à débarrasser de qu'on avait commandé ! Bon, c'était un week-end festif, je crois bien qu'ils voulaient tous retourner à la maison...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre page. Ravie de constater que nos services ont étés à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous allons faire un point avec l'équipe de restauration concernant le désagrément que vous avez rencontré. En espérant vous revoir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Hervé.h

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 12:46

  Hôtel de centre ville facile d'accès. Ne pas hésiter à prendre le parking. La réception et le petit déjeuner sont très agréables et design. Le petit déjeuner au bord de la piscine et très sympa. En revanche les chambres sont un peu datées. On dort confortablement en famille car la chambre est grande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Je transmets celui-ci aux services concernés et vous souhaite un bel été :-) Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Dorothée.u

  2 / 5

  Le 10/07/2019 à 17:00

  Séjour professionnel. Emplacement bien situé, par contre la rénovation des chambres ne seraient pas un luxe. Le petit déjeuner est "sans plus" et "sans saveur" L'accueil est correct Aucune possibilité d'avoir quelques choses à grignoter dans le bar de la chambre en cas de fringale en pleine nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, je vous remercie d’avoir partagé votre avis sur notre page. Nous prévoyons des travaux de rafraîchissement au niveau des chambres dans les 2 ans à venir. Notre petit déjeuner est composé d'une trentaine de produits sucrés/salés et nous privilégions le frais et le "fait maison" chez Novotel. Nos mini bars sont fournis dans nos chambres rénovées que nous appelons les "exécutives". Celles-ci vous donnent accès à plusieurs services, tel que peignoir, machine Nespresso et mini bar ... N'hésitez pas à vous renseigner lors de votre prochain séjour. Je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 10:22

  Je tiens à remercier Mme PANCHER et toute son équipe ( personnel de l'accueil, personnel qui s'occupe du ménage des chambres, serveuses et serveurs du restaurant et du petit déjeuner ) pour toutes leurs attentions portées à mon grand-père qui fêtait ses 90 ans !!!! , merci aussi pour vos sourires ! De plus vos chambres sont belles, propres et bien équipées, le parking à l'accès direct est très pratique, la situation de votre hôtel en plein centre ville est aussi un atout majeur,on peut tout faire à pied !!!! Encore merci pour ce séjour qui restera un grand souvenir pour mon papi et moi Mme Chanson nathalie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos attentions vous aient fait plaisir, nous apprécions partager ce genre d’événements avec nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Marie-Valentine - Responsable qualité
• Julie.

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 10:39

  (English below) Hôtel basique, avec un excellent petit déjeuner. Localisation excellente, plein centre ville, peu de bruit la nuit. Le savon et le douche gel vont bien sécher votre peau- prenez le votre si possible. En plus la douche est trop collée au mur mais bon. Chambres spacieuses, lit assez grand mais il craque un peu. La clime est « bloquée » donc impossible de gérer vous même. *English: Basic hotel with an excellent breakfast. Excellent location, little noise at night. The soap and gel will really dry your skin- take your own if possible. Bésicles, the shower is really close to the wall, but it’s a small detail. Big rooms, bed is big enough but it cracks a little. The air conditioning is blocked so it’s impossible to set it yourself.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans nos locaux. Les produits de toilette que nous mettons à votre disposition sont des produits neutres et respectueux de l'environnement qui n'ont peut être pas convenu à votre type de peau. Concernant le problème que vous avez pu rencontrer avec la clim, un technicien est présent dans l'hôtel, sur simple demande il peut intervenir. Nous restons à votre écoute et nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans nos locaux. Marie-Valentine - Responsable qualité
• Laure.A

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 09:44

  Toujours un plaisir de se rendre dans cet établissement en plein coeur de Metz. La situation est idéale pour visiter le centre-ville mais étant situé sur une place fermée à la circulation, les chambres côté place Saint-Jacques sont très calmes. On y profite de plus d'une vue magnifique sur la cathédrale. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Le buffet 'petit déjeuner' est toujours bien garni.

  Réponse du propriétaire :
  Laure, je vous remercie pour ce commentaire positif et espère vous revoir très prochainement autour de notre piscine :-) Cordialement, Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Loïc.i

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 00:22

  Soirée entre amis dans ce cadre très agréable. Le personnel est sympathique et accessible (peu ce monde ce samedi soir la). La carte ne propose pas trop de choix, mais quelques plats sortent du lot et la pluspart met l’eau à la bouche. Divers choix sont proposés, dont une option végétarienne et sans produit laitier, même pour le dessert ! Les prix sont raisonnables. Je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Loïc ! Quel beau commentaire ! Un grand merci pour ce retour positif ! En espérant vous revoir très prochainement, autour de notre piscine, je vous souhaite une belle journée ! Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Vincent.E

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 12:54

  Une excellente expérience sur ce week end ! Ayant l'habitue des hôtels du groupe ACCOR pour mes déplacements professionnels je savais à quoi m'attendre. Le NOVOTEL, il y a pas à dire, on sait ce qu'on paye. Sur celui là, tout était bien. La gentillesse de l'hôtesse d'accueil, la gentillesse et la disponibilité de la femme de chambre. La propreté des chambres. La salle de fitness est très bien. Que dire du petit déjeuner ? Beaucoup de choix, c'est frais et surtout le personnel a été SUPER. Que des bons points sur ce week end ! Je le recommande sans réserve !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour ce ressenti positif que je transmets à l'ensemble de l'équipe. Je sous souhaite une belle journée et espère vous revoir très prochainement autour de notre piscine ... Carole-Anne, votre chargée de clientèle.
• estelle.i

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 22:06

  Hotel de qualité en hyper centre situé au Centre commercial ST Jacques. Belles prestations sur les chambres, propres et literie de qualité. Le petit petit-déjeuner est varie et copieux. Possibilité de déjeuner par les beaux jours autour de la piscine. La deco y est sympa et reposante

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire positif que je transmets aux équipes. En espérant vous revoir autour de notre piscine, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Laurent.l

  3 / 5

  Le 20/12/2018 à 14:10

  Cet hôtel ne vaut pas (plus) 4* comme indiqué. Il est vieillissant. Les ascenseurs sont lents et se dégradent. Il n'y a a plus de places de parking réservées dans le centre St Jacques. Le personnel de l’accueil est neutre et relativement professionnel. Le personnel de chambres est extrêmement serviable. Cependant, il y avait des trous dans les couvertures des lits d'appoint. Nous avons été déçus par l'attitude peu professionnelle du personnel au petit déj': 4 ou 5 personnes plaisantant entre amis, faisant des selfies,... Nous n'avons pas été accueillis; notre N° de chambre ne nous a pas été demandé; les tables ne sont pas débarrassées durant le petit déjeuner. La déco a été refaite mais n'est pas du meilleur goût. Si nous retournons dans cet hôtel, ce sera pour les chambres familiales et pour la situation centrale.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Pour votre information, nous prévoyons des travaux de rafraîchissement dans les chambres et espaces communs dans les deux ans à venir. Notre restaurant a été effectivement refait à neuf avec des matériaux issus de producteurs locaux et un style décalé et cosy comme le veut la tendance actuelle. Le parking souterrain saint-jaques et un parking public ; il n'y a donc aucune place réservée pour les hôtes mais celui-ci dispose néanmoins de 1800 places. Concernant l'accueil du personnel, il s'agit la d'un cas exceptionnel, notre personnel veille à l’accueil de chaque client et au débarrasse les tables au fur et à mesure. Ravie de savoir que notre localisation en hyper centre et nos chambres familles ont étées à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, je vous souhaite de belles fêtes de fin d’année. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• YJ.e

  1 / 5

  Le 20/12/2018 à 07:35
• The.g

  3 / 5

  Le 18/12/2018 à 19:54

  Cet hôtel Novotel mériterait d’être rénové. Malgré tout, nous y trouvons les standards novotel, y compris pour l’accueil des enfants. La salle du petit déjeuner est bien organisée Personnel agréable même lorsqu’il y a beaucoup de clients

  Réponse du propriétaire :
  Eric, Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur notre page. Pour votre information nous prévoyons des travaux de rénovation dans les deux ans à venir. En espérant vous revoir prochainement, je vous souhaite de belles fêtes de fin d’année. Carole-Anne - chargée de clientèle.
• Dior.s

  2 / 5

  Le 09/09/2018 à 13:08

  NE CORRESPOND PAS À UN 4 ÉTOILES ACCUEIL: très moyen. ( ne demande pas si l’on a passé un bon séjour par ex.) CHAMBRE SUPÉRIEUR: Contour de lit taché, mini bar mal entretenu, dans la réservation il était indiqué qu’il y aurait des articles gratuits, finalement aucun articles mis à part une bouteille d’eau, sans compter qu’il refroidit moyennement. Rideaux troué (+moquette), même si nous avions pris une chambre fumeur, je ne trouve pas cela correcte TÉLÉPHONE: Ne fonctionnait pas. PARKING PAYANT non indiqué dans la réservation, qui ce trouve en dessous de la zone commerciale. Décoration de la chambre: une pauvre petite toile orange. Un rafraîchissement est à prévoir pour cet hôtel de soit disant quatre étoiles. Point positif: à proximité du centre ville.
• Ludo.

  3 / 5

  Le 19/08/2018 à 19:53

  Chambre classique "Novotel", climatisée, salle de bains de taille correcte, séparée des toilettes. Petit déjeuner superbe et très complet. Personnel du petit déjeuner sympathique, qui réapprovisionne régulièrement et s’enquiert de votre nuit. Accueil à la réception moyennement agréable, sans chaleur à 22h. Le parking de l’hôtel n'est en fait qu'un parking souterrain payant (très cher : 12 euros pour la nuit, pas de vraie réduction via l’hôtel). Les places sont suffisamment spacieuses pour des berlines de grande taille, mais mieux vaut aller au 3eme sous sol pour être tranquille. Piscine exterieure disponible

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Je vous remercie vivement pour ce commentaire que je partage à l'ensemble de l'équipe. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service et un suivi de qualité tout au long de votre séjour. Ravie de savoir que notre espace extérieur "les pieds dans l'eau" vous a séduit. Restant à votre écoute pour organiser vos prochains événements, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - Chargée de clientèle.
• anne.p

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 20:35

  Nul, vieillot. Très peu d infos dans la ville pour trouver l hôtel. Accès à l hôtel en poussette depuis le parking très compliqué. Ascenseur minuscule. Climatisation hs, lit bébé mauvais état, zone piscine très étroite. Hôtel pas adapté aux familles avec enfants en bas âge. Carton rouge pour la rampe d accès à l ascenseur depuis le parking souterrain. Inadmissible

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre page. Néanmoins, j'aimerais en savoir un peu plus sur ce que vous qualifiez de "nul". Peut-on directement en discuter par mail ? [email protected]. Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle semaine. Carole-Anne DERULLE - Chargée de clientèle NOVOTEL METZ.
• Ian.o

  1 / 5

  Le 20/05/2018 à 08:37
• Le.a

  3 / 5

  Le 28/04/2018 à 19:21

  À une certaine époque, cet hôtel devait certainement être bien plus (présentable). Maintenant nous sentons bien une (fatigue) générale du cadre de vie. C'est certainement du aux grands nombres de clients enregistrés, car cet hôtel est implanté en plein centre ville. Le petit déjeuner est agréablement copieux, accompagné d'un service avec le sourire par des personnes bien sympathiques. Son grand plus, sa situation. Il vous sera possible de visiter Metz à pied depuis l'hôtel.
• Mehmet.

  4 / 5

  Le 20/04/2018 à 21:12

  Très bon petit déjeuner. La literie n’est pas mauvaise du tout mais il y a mieux. Le bâtiment est assez vieillot et nécessite plus que rapidement d’être rafraîchi en profondeur. La connexion wifi est gratuite. Situation parfaite en plein centre-ville.
• Delphine.D

  2 / 5

  Le 11/04/2018 à 23:25

  J y ai passé un week-end de 2 nuits. La chambre était propre mais les rideaux ont des trous.... on sent le minimum d effort. Personnel agréable et petit-déjeuner très copieux. Dommage ....le prix est excessif vu la qualité de la chambre.
• Laura.

  1 / 5

  Le 08/03/2018 à 20:40

  Nous avons eu l'occasion de profiter des locaux de l'hotel dans le cadre d'une formation. Lors de ces passages a l'hotel, j'ai constaté le mépris des employés, aussi bien les hôtesses d'accueil que les femmes de ménage. Il faudrait peut etre revoir votre management, car il me semble que nous sommes, moi et mes collègues, des clients potentiels que vous perdez et agir de façon aussi méprisable face a vos clients actuels n'aide surement pas a developper votre rendement. Cordialement.
• Emmanuel.

  4 / 5

  Le 22/01/2018 à 00:27

  Certes cet hôtel est vieillissant, et les chambres sont un peu vétustes, surtout au niveau des moquettes et rideaux. C'est indiqué assez clairement dans beaucoup d'avis. Mais, car il y a vraiment un Mais à preciser... Le personnel de la réception est toujours accueillant, et soucieux de notre satisfaction. L'équipe du petit déjeuner est tout simplement extraordinaire de gentillesse, dans une atmosphère toujours très accueillante et sympathique, depuis maintenant plus de 20 ans que nous venons dans cet hôtel. Enfin, sa position stratégique en plein centre ville, au cœur des rues piétonnes, avec son parking souterrain juste sous l'hôtel. Et la vue sur la cathédrale illuminée les soirs d'hiver... Alors bien sûr, si les étages et les chambres avaient ete rénovés comme le bar et le restaurant, ce serait évidemment plus moderne. Mais l'âme du Novotel Saint-Jacques pourrait aussi en souffrir....
• Pierangelo.e

  3 / 5

  Le 06/01/2018 à 00:10

  Hôtel globalement vétuste et qui mériterait d' être modernisé car sa position en hyper centre ne pourrait pas être meilleure si on veut visiter la ville. Propreté assez satisfaisante mais on pourrait mieux faire. Personnel agréable. Assez cher pour le niveau de prestations offertes. Parking et centre commercial vétuste aussi juste à côté.
• JeanMi.

  4 / 5

  Le 10/12/2017 à 15:21

  Nous venons à Metz 1 ou 2 fois par an et réservons toujours à cet Hotel. Les chambres sont propres et spacieuses. Le sanitaire est satisfaisant mais peut être un peu amélioré. Évidemment, si vous recherchez l'originalité, passez votre chemin. Les points fort sont l' emplacement, le parking, la piscine en été et le petit déjeuner qui pour nous est PRIMORDIAL!! Franchement, rien à redire, vous serez comblez. Le décor est agréable et le personnel très sympathique. Pour votre voiture, direction le parking St-Jacques au -3 (zone jaune) vers les places 450 si je me souviens. Un ascenceur vous mènera direct à l'acceuil. Pour le prix, c'est à vous de voir. Ca reste un peu cher mais au moins, pas de mauvaise surprise. Conseil: réservez directement sur le site, ce n'est pas plus cher et vous bénificierez de points de fidélité.
• Aurelie.o

  3 / 5

  Le 06/11/2017 à 21:55

  1er séjour à l'hôtel le service hôtelier est très bien Cependant un soir on a mangé en terrasse et on a jamais revu de serveur après notre plat principal apparemment car on était seules sur la terrasse. Le lendemain au petit dejeuner on a découvert nos assiettes encore sur la terrasse. 2ème séjour je vais au restaurant le soir. Lorsque la serveuse vient débarrasser mon assiette je lui demande la carte des desserts. Au bout de 15 min je me lève pour régler ma note désespérée de voir venir la carte des desserts. Je fais la remarque au serveur qui m'encaisse. Il me propose de m'offrir un café. Honnêtement j aurais préféré qu'on m'offre mon dessert dans ma chambre. Pendant ce temps-là elle discutait avec son collègue et son manager formait un petit nouveau à qu'il avait dit qu'il fallait surveiller les tables. Petite precision il y avait même pas 10 personnes pour 5 serveurs...
• Lauren.o

  4 / 5

  Le 27/05/2017 à 15:58
• Carla..

  4 / 5

  Le 11/03/2017 à 15:35

  Personnel plutôt agréable. Grand restaurant à disposition. Repas bien présenté mais pas copieux. Petit déjeuner en buffet avec pas mal de variété de produit. Chambre spacieuse cependant l'entretien peut être amélioré. WC à part des douches ce qui est pratique pour un couple. Selon ou on est situé vu sur la cathédrale ou sur une esplanade vide.
• Marc.E

  2 / 5

  Le 25/08/2016 à 21:48

  Un lieu qui a évolué au fil du temps et pas de la meilleurs des manières! Je ne parlerai pas de la connexion internet quasiement inexistante dans la chambre (et oui certain on besoin de travailler à l'hôtel), ni du bruit ambiant la nuit et encore moins du personnel du petit dejeuner qui est prompt à demander le numéros de la chambre mais qui "oublie" de remettre du pain... bref un hôtel de rêve pour les malentendants allergique au gluten et qui n'ont rien faire d'internet...
• Samuel.e

  4 / 5

  Le 26/03/2013 à 22:21