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A propos de : Hôtels Van der Valk Congres & Spa Hotel Mons à Mons
Hôtel contemporain avec chambres branchées, salle de sport ouverte 24h/24 et restaurant avec cuisine ouverte. Hôtel chic avec resto et salle de sport.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (254)
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Sevan.b
5 / 5Le 05/05/2024 à 12:34Superbe hôtel, tant par son accueil (personnel très agréable) que par sa localisation (proche gare, grand prés). Pas de chance, tombe sur un week-end avec un évènement du coup, toutes les places de parking réserve aux clients étaient prisent !
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François.o
4 / 5Le 05/05/2024 à 07:54Sympa pour un petit déjeuner et brunch pro
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eraldo.g
1 / 5Le 04/05/2024 à 13:55Service au bar nulle 1 heure d'attente pour 8 verres, whisky coca avec un fond de fond de whisky à tel point que impossible de savoir si c'est bien mon verre et après leurs avoir fait remarquer nous avions été menacé d'être expulsé par la sécurité !! Je suis en commerce aussi dans la restauration et je ne met jamais de commentaires mais là il est indispensable que la direction de l'hôtel soit avisé !! Aussi j'étais sobre et calme donc il est inacceptable cette attitude !!
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Damien.a
1 / 5Le 24/04/2024 à 17:17Payer une suite safari pour ensuite se faire menacer par un client de l'hôtel lors de la soirée du dimanche,plus se faire réveiller par la même personne à 01h du matin,car la personne criait dans les couloirs. Ça ne vaut absolument pas le coup d'y retourner ! J'en garde un très mauvais souvenir !
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Sylvie.e
5 / 5Le 24/04/2024 à 07:31Super confortable, repas excellent, service au top
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Laetitia.o
5 / 5Le 22/04/2024 à 17:33Toujours un très bon accueil. Que ce soit pour les chambres et le restaurant, rien à redire. Le service est top.
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Philippe.o
5 / 5Le 17/04/2024 à 17:18Accueil, convivialité. Restauration de qualité. Le clubs sandwich est fait maison... Et copieux. Les salles de conférence sont bien conçues.
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Katrin.a
5 / 5Le 17/04/2024 à 11:10Chambre propre, literie confortable, amabilité du personnel en général. Mention spéciale pour le serveur du bar de l'hôtel (longs cheveux et lunettes) qui nous a préparé des cocktails délicieux, il est très pro et sympathique. Il y avait une fête dans la chambre au dessus de la nôtre et nous avons appelé la réception à minuit car nous entendions de la musique et beaucoup de bruit. Le personnel a réagit directement et de manière très pro: le réceptionniste de nuit a fait cesser le bruit immédiatement. La situation de l'hôtel est idéale, à seulement 20 min à pieds du centre ville et juste en face de la gare. Dommage que le salon de coiffure dans le Spa ne propose pas de services pour femmes. La jeune réceptionniste du Spa est très antipathique, pas un sourire et on a l'impression de l'embêter. C'est vraiment dommage car le reste du personnel est au top. Un plus: accès à la salle de sports, à la piscine et au jacuzzi inclus dans le tarif de la chambre. Attention: ne pas oublier vos essuies, chaussons et peignoirs sinon il y a un supplément à payer sur place. Par contre: 30€ de supplément par personne et par jour pour avoir accès au sauna et au mur de sel nous a paru vraiment excessif. Il pourrait être inclus également, comme dans de nombreux hôtels Van der Valk. Nous avons également testé le repas du soir au restaurant de l'hôtel: très bonne gastronomie et personnel très aimable et souriant. De plus on a eu la chance de profiter d'un petit concert piano-chant: super agréable même si un peu bruyant. Le brunch du dimanche: un délice et très varié! Il manque juste peut être des œufs et l'eau inclue. Belle découverte! Nous reviendrons certainement dans le futur!
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Herve.a
4 / 5Le 16/04/2024 à 16:42Parfait pour y faire vos séminaires !
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Yves.o
1 / 5Le 15/04/2024 à 15:55Places de super chargeur occupées par des thermiques. J’ai annulé ma réservation dans cet hôtel et j’ai dormi à 10mn.
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Fabrice.I
4 / 5Le 13/04/2024 à 21:29Le personnel est vraiment top. Le Spa est vraiment petit. Belle emplacement.
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Stephane.z
1 / 5Le 12/04/2024 à 12:45Passage au supercharger celui ci sert de parking à l'hôtel et sa salle de congrès...
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Honguy.
5 / 5Le 03/04/2024 à 21:47Superbe hôtel. Chambre tout confort.
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Maikeru.
5 / 5Le 02/04/2024 à 00:34Hôtel agréable et bien entretenu. Le personnel à la réception est bien sympathique. L'hôtel est propre et assez bien situé. Proche du centre, proche de la surface commerciale des grands près, proche de la gare. Les chambres sont calmes bien qu'un peu froides. Chambre scandinave avec le sauna, c'est top. Le fonctionnement du sauna est simple. La literie est bonne et propre. La chambre est nettoyée chaque jour et les boissons non alcoolisées sont remplacées chaque jour. La nourriture, tant au petit déjeuner qu'aux autres repas est très bonne et assez variée. Le séjour a été agréable le seul gros problème, c'est le DAO (partie SPA). Payé 30 € pour ce qui est proposé, c'est tout simplement honteux. Quand je pense que le DAO à Liège est gratuit pour les résidents de l'hôtel alors que les infrastructures sont bien meilleures!!
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Dessart.i
5 / 5Le 27/03/2024 à 09:26Restaurant ainsi que le personnel très sympathique et très bonne cuisine
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olivier.e
3 / 5Le 24/03/2024 à 11:53Le terme sont catastrophiques la moitié des appareils ne fonctionne plus pour 60 € pour 2 je m’attendais à autre chose et malheureusement j’ai envoyé trois mails qui sont restés sans réponse j’ai l’habitude des Van der Valk mais les termes de celui-ci sont désastreuses à fuire. L’hôtel lui et le restaurant sont incroyables. En résumé l’hôtel 5 étoiles et les thermes 1 étoile
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Marina.o
5 / 5Le 20/03/2024 à 13:43J'adore cet endroit, très clair, raffiné mais pas trop, on y est a l'aise même si ce n'est que pour boire un verre ou pour manger un petit bout à la brasserie, le coin restaurant est très bien, le personnel agréable et convivial
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Benoit.i
1 / 5Le 19/03/2024 à 14:25Bon hôtel mais le respect au véhicule électrique n'est pas respecté. Ce n'est pas normal pour un hôtel de ce standing de ne pas faire respecter les places pour les véhicules électriques obligés de changer hôtel et partir sur Nivelles.
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Phil.o
1 / 5Le 09/03/2024 à 16:20Inadmissible que les places de recharge pour véhicules électriques soient systématiquement squattées par des voitures en stationnement ! C'est une honte !!!
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Said.o
1 / 5Le 08/03/2024 à 10:47Bonjour, De retour du Morbihan, et bien fatigué, je m'arrête une dernière fois derrière votre hôtel pour recharger au Superchargeurs Tesla avant Bruxelles.... j'arrive donc le soir du samedi 2/3/24 vers 22h sur le parking Superchargeurs derrière votre hôtel, et là catastrophe, sur il n'y a que 2 Tesla branchés sur toutes les bornes !! Tout le reste sont des véhicules thermiques, et qui n'ont rien à faire aux emplacements....je suis arrivé sur place avec 5% de batterie, patienté 15' sur place, mais personnes n'a repris sa voiture. Dès lors, me suis dirigé vers la station la plus proche, à savoir Total, et rechargé chez ionity pour 0,79 cent le kW !! Un vrai scandale !!! Je ne sais pas si il y avait une fête ou un mariage dans votre hôtel, mais clairement un manque de respect total pour les propriétaires de VE !! Donc voilà ma mésaventure de mon retour de vacances.... J'espère que vous pourrez à l'avenir prendre des mesures afin que ces véhicules thermiques ne se stationnent plus à ces emplacements !! C'est un manque total de civisme !! Cordialement
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Julian.S
5 / 5Le 03/03/2024 à 18:44 -
Eric.
1 / 5Le 23/02/2024 à 07:15Si vous possedez un véhicule électrique fuyez, aucun respect des places réservées, aucune considération de la part de l'hôtel.
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ludovic.a
5 / 5Le 22/02/2024 à 12:34Très belle hôtel Accueil impeccable Un spa et une piscine au top Le petit déjeuner est excellent avec un choix très large de sucré ou de salé Proche de la gare et non loin des grands prés et du centre, emplacement idéal
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XdeejayTV.
1 / 5Le 22/02/2024 à 12:25Créer de vrais regles concernant les chargeurs des VE !
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romaric.a
3 / 5Le 20/02/2024 à 19:36L'accès au wellness est payant à heuteur de 30 euros par personne et par jour, c'est très excessif pour les prestations proposé, la suite 510 à côté de l'ascenseur c'est horrible et le minibar ne descent pas en dessous de 17 degrés. Les femmes de ménages sont surmenées et n'arrive pas à suivre le nettoyage, j'ai dû appeler pour qu'elle viennent faire la chambre et nous redonner du gel douche (ils n'en mettent qu'un) À part ça, les dîners sont exellent et le parking est gratuit. Je conseil fortement le van der valk de Nivelles qui se trouve à proximité.
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orlane.a
5 / 5Le 20/02/2024 à 19:01Superbe expérience, endroit classe propre, reposant. On recommande.
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Doriane.i
4 / 5Le 20/02/2024 à 17:00J'adore aller manger entre copains on va faire un brunch c'est super
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Philippe.a
4 / 5Le 18/02/2024 à 20:10Belle hôtel, belle accueil, service au top, espaces détente et wellness pas grande par rapport au nombre de chambre, il faut attendre longtemps pour avoir droit à aller au jaguzzi. Restaurant très bien, bonne cuisine, le déjeuner est bien aussi, il y a du choix.
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Georges.
4 / 5Le 18/02/2024 à 08:05Nous aimons beaucoup venir passer certains de nos week-ends dans cet hôtel et la ville de Mons propose de très bon restaurants. L’accueil y est sympathique, le bar a une ambiance conviviale, les chambres sont modernes et la literie confortable. Cependant, concernant l’espace SPA, il serait agréable d’ajouter des transats au niveau de la piscine ainsi que des porte-serviettes. En effet, les transats sont utilisés pour déposer les affaires des baigneurs donc il n’y a plus de place pour s’allonger alors qu’il n’y a personne sur les transats. Concernant l’espace payant du « Wellbeing » il serait intéressant que l’établissement trouve un meilleur moyen pour éviter que les personnes qui ne paient pas restent à côté de la porte afin que les personnes ayant payé passe leur carte et servent de portier aux profiteurs. En conclusion, nous adorons le rapport qualifié prix proposé par cet hôtel, nous y reviendrons.
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Serge.o
5 / 5Le 14/02/2024 à 15:03Personnel agréable et convivial. Endroit charmant et impeccable Service parfait aux attentes des clients.
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Stefan.E
4 / 5Le 13/02/2024 à 20:18Supercharger pas trop plein, point top: l hotel ne demande plus de passer a la reception pour tockey d piverture et placd electrique semblent etre respecté pas les thermique( quand j ai vais) Mais deja 3x blocqué a 80% meme sans etre utilise a 90% des places, coupure en plein chargement, ????? Chute de tension geberale a Mons vendredi passé?
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Olivier.h
1 / 5Le 13/02/2024 à 18:22Bien la peine de proposer des bornes tesla si celles ci sont squattées. Sur les 16 bornes, 1 seule tesla en charge! Pitoyable
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Moon.l
5 / 5Le 13/02/2024 à 16:31 -
Mickael.o
5 / 5Le 10/02/2024 à 19:36Très bel hôtel, personnel très agréable et très pro. Emplacement très bien, sera parfait quand la passerelle de la gare sera terminée. Il y a un parking. La partie piscine est très agréable. La chambre était belle. Petit déjeuners très bons, beaucoup de choix. Restaurant très bon aussi, les plats sont très bons, les prix sont en rapports avec la qualité et raisonnables pour la catégorie de l'hôtel nous y reviendrons.
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Benjamin.e
3 / 5Le 29/01/2024 à 09:31Séjour pour une nuit, rien à dire sur l'hôtel ou le personnel par contre dommage de laisser l'accès au spa, jacuzzi etc que jusqu'à 21h. 23h ou minuit serait parfait 👍. Pour pouvoir profiter un maximum...
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Cedric.a
5 / 5Le 28/01/2024 à 21:45Excellent séjour super accueil et très bonne literie
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Nils.i
4 / 5Le 28/01/2024 à 10:10Bar cocktail confortable et bien décoré. Tarifs au bar au dessus de la moyenne et personnel peu souriant à mon goût. Pas d'avis concernant les chambres de l'hôtel, nous étions de passage.
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Sasha.u
1 / 5Le 27/01/2024 à 15:42Personnel non serviable et désagréable le petit à lunette à l’entrée pas très sympathique
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laurent.w
4 / 5Le 24/01/2024 à 06:42Sans être en chambre, vous pouvez disposer librement de la partie restaurant, pour manger, boire un verre entre amis, animations régulières. Tout est de qualité, prix en conséquence. Ambiance très agréable, terrasses disponibles. J'aime bcp.
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Mi.i
5 / 5Le 23/01/2024 à 21:48 -
Nayé.a
5 / 5Le 17/01/2024 à 18:09Séjour magnifique. Réservation pour 1 nuit avec petit déjeuner compris. Le personnel est accueillant et les chambres sont très belles. L’hôtel est bien entretenu, la piscine et le jacuzzi au top, ils acceptent le burkini très sympa. La nourriture est varié et très bonne. Saumon au petit déjeuner ;). N’hésitez pas.
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Carine.a
1 / 5Le 16/01/2024 à 21:43Chambres glaciales. Ne pas y mettre un pied surtout en hiver quand on es frileuse comme moi . Ayant le syndrome de Raynaud.
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Utku.
1 / 5Le 13/01/2024 à 21:16Les emplacements de recharges appartiennent et sont situées sur le parking de l'hôtel. Si des voitures thermiques s'y trouvent, c'est la responsabilité de l'hôtel (la police n'intervient pas). Si lors de mon séjour, l'hôtel disposent de borne de recharge Tesla et que ses clients (wellness, conférence, restaurant, ...) les occupent, il y a un problème et mon commentaire est pertinent.
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Guiton.o
5 / 5Le 11/01/2024 à 10:58Séjour magnifique. Tout était parfait pour une réservation de dernière minute. Le personnel fort sympathique, l'accueil professionnel et vos demandes particulières sont respectées. Notre chambre pas prête à l'arrivée, un pot d'accueil nous a été offert. Belle attention ! La junior suite très belle et spacieuse, avec dans la salle de bain une baignoire à remous très, mais très fonctionnelle !!! Le Spa magique, bien entretenu, les jaccuzi, sauna et hammam bien chauffés, la piscine également à bonne température et bien grande. La lumière d'ambiance est vraiment belle. Le restaurant, rien à dire, les plats étaient très bons et la quantité correcte. Petit plus, la salle de jeux enfant que nous avons malheureusement découvert à la fin du repas lol. Nous reviendrons très certainement ! Nous le recommandons également ! ❤️
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pauwels.n
4 / 5Le 07/01/2024 à 10:45La chambre magnifique, très propre, rien à dire Le restaurant quai5 brasserie étais excellent bien servis rien à dire et le personnel très sympas Le déjeuner à volonté hyper bon beaucoup de choix Point négatif : Le spa super très jolis mais l’eau du spa devrai être un peut plus chaud … Sinon magnifique séjour
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V..
4 / 5Le 02/01/2024 à 18:06Belle hôtel... avec spa. Manque un peu d'entretien pour quelques petits détails ( traces de front et moustiques écrasés sur la fenêtre en décembre. Tapisserie qui se décolle. Des plateaux repas pas tout à fait terminés traînent dans les couloirs entre 15h et 19h.
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Ganstars.
1 / 5Le 01/01/2024 à 05:09Nous revenons à l'instant de la soirée du nouvel an. la soirée s'est très bien passée. Mais nous sommes EXTEMEMENT déçus de la manière nous avons été traités en fin de soirée par le barman au Montys (blond à lunette cheveux attachés). Son collègue renverse un schweppes sur ma tante. Nous attendons qu'il vienne le resservir. Après 10 min, nous demandons gentiment après celui-ci. Le barman dit que cela est de notre faute et qu'il ne resservira pas sauf si nous en repayons un.( sachant que nous sommes des clients réguliers avec de bonnes tablées, que nous venions de dépenser 1395€ la soirée.) Il ose nous parler de manière désagréable pour 3.5€. La manière dont cela a été dit manque CRUELLEMENT DE PROFESSIONNALISME. Si il n'est pas payé par la concurrence, c'est qu'il est l'exemple parfait de l'absence d'orientation client et manque d'intelligence relationnelle. Nous sommes donc parti ayant l'amertume de ne pas avoir fini correctement la soirée. Merci de m'avoir lu, j'attends maintenant un retour de votre part. P. Moskwyn
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sandrine.b
4 / 5Le 29/12/2023 à 14:18Toujours aussi agréable de passer un sejour à Mons au Van der Valk. La restauration est toujours autant au petit soins avec des délicieux plats
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oliv.r
3 / 5Le 28/12/2023 à 23:47hôtel chic mais piscine et jacuzzi vraiment trop petit.pas assez de place pour poser ses serviettes. accès au hammam sauna avec la carte, pas très pratique. emplacement à 10,15mn à pieds du centre ville.
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Emeraude.i
2 / 5Le 23/12/2023 à 11:13L’agent d’accueil était très désagréable, méprisant. Les personnes du restaurant non accueillantes. Nous sommes très déçu d’un hôtel de renommé avec des personnes insolentes qui prennent les gens de hauts. Qui se moquent de vous. Honteux!
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Stephanie.a
4 / 5Le 21/12/2023 à 14:43Petit bémol pour l'emplacement de la chambre qui donnait en plein sur le parking. Mise à part ça tout était très bien !
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Nono.
1 / 5Le 10/12/2023 à 22:03Mise à part l'ambiance, la cuisine était fade et lacceuil laisse à desirer
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Anne.e
2 / 5Le 10/12/2023 à 19:03Un bruit d’alarme dans le restaurant qui est est resté pendant presque 20 min . Le partage d’écran ne marche pas sur les télés de la chambre.
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Jasmin.
4 / 5Le 10/12/2023 à 16:31 -
Fred.a
1 / 5Le 08/12/2023 à 21:01On s'est présenté a l'accueil pour un rendez-vous a 18-18h30' afin de visiter les salles sans les séparations. Nous avons patienté dans leurs salons jusqu'à 19h15' et toujours personne qui est venu nous chercher, donc manque de ponctuation et de respect, merci!
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John.e
5 / 5Le 07/12/2023 à 22:05 -
L.
5 / 5Le 04/12/2023 à 22:35Merveilleux séjour! Un cadre luxueux, chambre très spacieuse et bien équipée. L’hôtel dispose de plusieurs services qui sont à la hauteurs de vos attentes.
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Sarah.o
3 / 5Le 04/12/2023 à 03:15Très mal accueillies par Gauthier, très antipathique et limite professionnel. Heureusement l'accueil de Romain au restaurant, de Victoria au Monty's et d'Oscar le soir à la réception à relevé le niveau du début de soirée. Par contre, vu le standing revendiqué par l'hôtel et la renommée de son nom, avec les tarifs correspondants, il est inadmissible de trouver des sanitaires dans un tel état de saleté. (Toilettes de l'accueil en début de soirée. ).
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_.x
1 / 5Le 30/11/2023 à 22:29Pas moyen d’accéder aux bornes pour charger son véhicule, que des thermiques garées dessus, lorsque que l’on demande à l’accueil, ne savent rien faire! Ils ont mis un panneau que les gens ne lisent même pas! Investissement fait par la marque des bornes et l’hôtel ne fait même pas respecter les conditions…
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Adrien.o
1 / 5Le 28/11/2023 à 16:21"Recharger votre véhicule facilement dans notre hôtel". Je n'ai jamais vu une aussi mauvaise organisation. Toutes les places sont prises par des véhicules thermiques. Impossible de recharger. Et c'est la même chose régulièrement. L'hôtel dit avoir mis des autocollants "interdiction de stationner". Ca me fait une belle jambe... ca ne change rien.
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Andy.e
1 / 5Le 24/11/2023 à 10:36Vraiment très déçu !! Le service rh pour le restaurant est à revoir !! Un manque de professionnalisme pour une candidature qui est également client. Aucun retour téléphonique ou mail. Je ne séjournerai plus à Mons. Je pense que Nivelles est bien plus à la hauteur.
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Joao.a
5 / 5Le 24/11/2023 à 00:04 -
Ben.o
5 / 5Le 21/11/2023 à 06:40 -
Jack.u
4 / 5Le 19/11/2023 à 22:38A proximité du centre commercial "les grands prés", le Van Der Valk Mons est un bel hôtel. Le spa est pas mal, bien que très bruyant le samedi après midi (ouvert aux extérieurs), dommage... Les chambres sont propres, confortables. Le petit déjeuner était très bien. Le restaurant un peu cher le soir, mais il y a de quoi manger à proximité, le bar très bien.
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Rebecca.e
5 / 5Le 18/11/2023 à 23:58 -
Aurélien.a
1 / 5Le 17/11/2023 à 23:073 tentatives, jamais une place disponible pour les recharges Tesla, des véhicules thermiques y sont continuellement garés.. L'accueil de l'hotel n'en a que faire et vous laisse en plan. J'évite depuis soigneusement tous les hôtels VDV...
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Stephane.
1 / 5Le 17/11/2023 à 06:43Lors d’un voyage en novembre 2023, j’avais plannifié un arrêt au Van der Valk pour le lunch, ceci afin de recharger la voiture électrique pendant le repas, sur les 16 bornes Tesla sur le parking privé de l’Hotel: Les 16 places de parking Tesla était occupées par des voitures thermiques. Lorsque je fais la remarque à l’accueil, la réponse est : je ne peux rien y faire. CONCLUSION: ne pas aller la bas pour recharger votre voiture électrique !
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Tanguy.e
5 / 5Le 16/11/2023 à 16:49Un endroit où je reverrai d'emmener ma compagne où mon compagnon avec plein de petites choses romantiques que je préfère ne pas dévoiler mais en gros spa piscine bain à remous...et plus🥳🥳🥳
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Doriano.i
5 / 5Le 13/11/2023 à 20:15Bonjour nous sommes venus samedi nous avons été servis par des personnes super très très sympa le service était chouette franchement parfait, je reviendrai 👍
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Victor.
4 / 5Le 12/11/2023 à 20:55Je suis venu avec un ami pour profiter du restaurant. Nous n’avons pas été déçu par la nourriture ou par le service qui était bien. Je mets la note de 4* car je pense que certains points sont perfectibles. Je pense notamment a l’animation musicale proposée le 11 novembre 2023 qui était particulièrement bruyante. Nous avions du mal à nous entendre à table pour discuter. Cela a précipité notre départ, c’est dommage.
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Javier.i
5 / 5Le 12/11/2023 à 16:36 -
Mustang.5
4 / 5Le 08/11/2023 à 17:04Nous avons passé un très bon moment , hôtel très bien situé, rapport qualité prix très correct, petit point négatif sur les finitions dans les chambres et le personnel du bar , personnel du restaurant et accueil très chaleureux ! Et petit dej top !
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Regis.r
5 / 5Le 03/11/2023 à 23:24Excellent séjour au Van der Valk de Mons ! Chambre impeccable et bien soignée, service au top et cuisine délicieuse. Un véritable havre de paix en Wallonie. 5/5, vivement recommandé par madame et moi-même !
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Pierre.a
5 / 5Le 03/11/2023 à 22:50Splendide Je n'étais qu'au restaurant sous la véranda bien vitrée et bien illuminé naturellement
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Grace.t
5 / 5Le 31/10/2023 à 12:53Pour un anniversaire. Très très bien. Buffet excellent personnel très aimables
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Cristina.
5 / 5Le 20/10/2023 à 10:08Un bel endroit pour prendre un verre entre amis. Des cocktails et même soft. Des serveurs.euses très sympa.
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Flex.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 17:13Rien à dire... ils sont implantés dans un endroit accessible et stratégique à Mons. Le personnel est vraiment très disponible. J ai eu l'occasion d y célébrer un évènement d entreprise et Lionel est vraiment très disponible pour les hôtes. Je réserve régulièrement des chambres pour des invités internationaux du monde de la gymnastique... tous sont unanimes... Le seul mini bémol c est la carte du Quaie N*5 qui ne varie pas suffisamment. Au sinon, je recommande vivement
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xena.e
2 / 5Le 12/10/2023 à 22:15La chambre et le spa sont correct. Par contre le restaurant très nul, commande pas respectée dans les boissons alors que nous sommes que 2. Le choix qu’il y a sur les panneaux en suggestions n’est même plus d’actualité. Nous prenons une entrecôte charolaise chacun à soit disant 350gr et nous recevons un morceau minable avec pleins de gras. Après réclamation, ils ne font aucun geste!!!!! Très déçus!!! Le service en restaurant est mille fois mieux à liège congrès! 😅
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Ianthia.e
4 / 5Le 12/10/2023 à 19:06 -
Baha.
4 / 5Le 06/10/2023 à 22:50Magnifique hôtel proche de monsieur expo et en face de la gare de mons Magnifique suite de 45m². La piscine et le spa sont magnifiques. Le restaurant et le bar sont au top!!
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Zeljko.a
5 / 5Le 01/10/2023 à 19:48 -
Angiolillo.e
4 / 5Le 23/09/2023 à 16:36J'ai apprécié mon séjour ,la piscine,le jacussi, Le repas ,le service et le déjeuner était très diversifié trop bon je le recommande et j 'y retournerai ....
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Sarah.r
5 / 5Le 23/09/2023 à 03:02Personnels adorables !! Autant à la réception qu’au bar ! Réceptionnes tres compétant, à l’écoute, professionnels, gentils, le client est roi ! Sauf que Sarita n’a pas eu ses carbonaras. Petit souci d’aménagement, le réceptionniste a directement trouvé une solution plus qu’à la hauteur. Super moment! Hôtel 9 étoiles. Bisous, Sarita
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Caroline.E
3 / 5Le 16/09/2023 à 19:20Cher par rapport à la qualité de la prestation. Le premier jour, au matin, je signale que la machine à café de la chambre ne fonctionne pas. On me dit qu'on va la réparer ou la remplacer. Nada. ça n'a jamais été fait. Le deuxième jour, l'homme de ménage oublie son chiffon dans la chambre...Ménage fait l'après-midi après 14h30. Repas OK sans plus. Salle des congrès: très belle mais je m'étonne de la difficulté d'accessibilité pour les personnes handicapées (méga-escalier) Il faut vraiment chercher avant de trouver l'ascenseur.
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Geir..
5 / 5Le 15/09/2023 à 22:03 -
Jean.a
1 / 5Le 07/09/2023 à 02:13Je tiens tout d’abord à Préciser que je ne suis pas du tout le genre de personne a laissé des avis sur n’importe quoi pour n’importe arrivé depuis Genève à la Aeroport de Bruxelles le 06/09/2023 je décide de de réserver une chambre donc j’appelle pour vérifier la réservation au téléphone, un monsieur me dit que je suis black, listé après vérification ils ont fait une erreur il il mon dit que c’était une autre personne qui avait le même nom que moi vu que c’était la première fois que j’allais à cette hôtel dans une fois la réservation confirmée au téléphone Je suis arrivé. Sans aucun doute à 00:30 à l’hôtel m’a demandé une caution de 300 € que j’ai donné en espèces sans poser de questions, après vérification de l’identité de moi et de ma compagne La personne de la réception me dit que tout est OK mais qu’il y’a un problème avec la carte pour la chambre après un aller retour rapide, il m’a dis tout simplement que il ne pouvait pas me donner de chambre par rapport à mon nom de famille car il avait eu des problèmes avec une personne qui porter le même nom de famille que moi j’ai tout de suite demandé avoir un responsable le manager est venu et il m’a expliqué la même chose il m’a dit ce sont des gens de votre famille (Amalgame) alors que je n’ai pas de famille en Belgique il m’a fait des remarques racistes n’a pas voulu discuter encore moi s’excuser je suis encore sous le choc hôtel à éviter pour les personnes avec des origines autre que européenne
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Olivier.o
5 / 5Le 29/08/2023 à 13:54Expérience : salle de fête. Accueil fort sympathique et serviable. Salle hyper agréable et insonorisée, avec une équipe de serveurs à l'écoute.
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Alice.a
1 / 5Le 27/08/2023 à 20:19 -
Cyril..
4 / 5Le 21/08/2023 à 10:10Bon accueil mais simple . Petit problème sur le prix à payer par rapport avec ce qui avait été annoncé (diff de 30€ env pr une nuit) Chambre : très sympa la suite scandinave, la prestation est top et digne d’un 4* Le volume de chambre, la salle de bains spacieuse, le confort et le calme…. Restaurant : bien mais cher ! 10€ la bouteille d’eau et les plats enfants sont trop chers pour ce que c’est… Parking : suffisamment de places, on peut se garer facilement. En revanche aucune borne de recharge VE ne fonctionne
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V3xefF.
5 / 5Le 18/08/2023 à 15:51Superbe hôtel. Restaurant impeccable. Le personnel est vraiment à votre écoute. Nous reviendrons avec grand plaisir
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Catherine.e
3 / 5Le 16/08/2023 à 20:40Le plat Pho vietnamien n'avait pas de germes de soja comme annoncé, la bisque accompagnant les ravioles était presque inexistante et la crème brûlée n'avait pas de graines de vanille de Madagascar comme annoncé, dommage.
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Jean-Marc.n
5 / 5Le 14/08/2023 à 21:12Bonsoir Mr Renard, Je tenais tout particulièrement à vous remercier pour l'organisation parfaite de notre mariage! Grâce à vous ce qui a été souhaité sur papier c'est réalisé au-delà de nos espérances! De ce fait ce qui devait être notre journée inoubliable le fut! Et sans vous cela n'aurait pas été pareil j'en suis sûre! Vous avez su anticiper nos besoins et vous avez veillé au bon déroulement de toute la journée et de la soirée! Encore mille merci pour tout cela! Bien à vous.
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Christophe.u
4 / 5Le 13/08/2023 à 10:37Très belles infrastructures, très convivial pour se retrouver entre amis ou en amoureux, avec des clients prendre l’apéro ou partager un repas avec des amis
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Cassandra.a
5 / 5Le 09/08/2023 à 14:25Personnel très avenant et aimable, chambre très propre et très grande. La piscine et le jacuzzi mis à disposition sont très agréables également.
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Jonathan.
4 / 5Le 23/07/2023 à 20:59Un prix un peu élevé (250€) pour une nuit dans une suite dans laquelle tout n'est pas irréprochable. Le balcon donne directement sur le balcon de la chambre voisine (sans aucune palissade ou de quoi garder une intimité). La chambre est sympa, deux douches, une baignoire à bulles. Une grande suite spacieuse. Dommage pour la luminosité (voir photos) très tôt le matin. Ca casse un peu le sommeil. La suite n'était pas au top (toile d'araignées, parties abîmées,...) pour ce tarif là, c'est moyen. Sinon le confort était présent. L'espace resto était bien. On y mange assez bien. L'hôtel a un parking, une piscine et un jacuzzi à partager. C'est un plus. Le personnel était poli et serviable.
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Judith.u
3 / 5Le 23/07/2023 à 17:33 -
Jean-Marc.r
4 / 5Le 17/07/2023 à 00:3216.07.2023 - Restaurant et bar de qualité à deux pas de la gare de Mons. Parking aisé. Nous y sommes allés pour prendre un dessert, ils étaient très bons.
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Johan.u
5 / 5Le 14/07/2023 à 11:19L'hôtel se trouve à proximité de la gare , les chambres sont spacieuse et bien équipé . Il y a un parking couvert pour les voitures.
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William.r
5 / 5Le 11/07/2023 à 07:09 -
Maximilien.r
4 / 5Le 02/07/2023 à 06:11Je dois enlevé une étoile car juste en face de notre chambre il y avait une soirée et impossible de dormir tellement que l'on entendait crier et aussi la musique. Nous étions venu avec mon fils de 1 an et il n'a pas su dormir :( Dommage!
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Alexandre-René.e
5 / 5Le 30/06/2023 à 14:41Nous avons réservé une salle pour notre mariage et une chambre, il n'y avait rien à redire. Personnel plus que compétent, rapport qualité prix imbattables, du haut standing bref nous avons passé une après-midi et soirée magique grace à eux et une nuit reposante grâce à leur magnifique chambre.
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Nicolas.a
1 / 5Le 21/06/2023 à 22:43Arrêt à cet hôtel pour une boisson et une glace ... Catastrophique pour un hôtel 4 étoiles... coupe fraise composée d une seule boule de glace une fraises minuscule entière et pas fraîche une autre minuscule coupée en 4 pas de crème fraiche une feuille de menthe pas top non plus et un coulis style pas naturel ... le tout pour 12 euros c est très fort ... meilleurs dans un Mac do et jamais vu ça même à Monaco où pour le même prix c est beaucoup mieux servi ... affolant et très décevant le tout en terrasse avec une gouttière qui se met à couler sur la table ... Du grand n importe quoi . Merci d essayer de tenir compte des commentaires négatifs afin de vous améliorez si vous en êtes capables...
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Mag.a
5 / 5Le 16/06/2023 à 09:54Hôtel génial ! Accueil plus que ravi, très professionnel ! On se sent chez soi. Buffet très bon. Ambiance chaleureuse, très bonne. Soirée thème 👌 Personnels très gentils. Je reviendrai et le recommande que ce soit pour le travail ou des vacances.
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Wolf.t
5 / 5Le 13/06/2023 à 07:56Un accueil très agréable avec de la place pour se garer ( petit bémol pas de prise pour recharger de véhicule électrique hors tesla). Un accueil agréable avec confirmation si la chambre nous convient avec vu sur la salle . Demande de nos attentes ( accès un spa et ou piscine voir petit déj) . Chambre impeccable pour une suite junior . Petite coin cafetière/ literies confortable et propre. Salle de bain spacieus Propre pour un premier prix ( de cette hôtel) Calme et chambre a bonne température. Un repas gastronomique de très haute qualité ( repas fêtes des pères) Et en prime une paires de chaussettes Un séjour vraiment agréable
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Dominique.b
5 / 5Le 05/06/2023 à 15:19J'avais réservé une suite. J'ai apprécié l'espace et la luminosité de la chambre. Le coin salon est appréciable avec sa télé. Grande salle de bains avec baignoire balnéo était immense douche Pas de bouilloire, mais il est possible d'en demander une à l'accueil, mais prévoyez vos sachets d'infusion. Dommage qu'il faille aussi réclamer les capsules de café car ils en mettent peu. Il y a des capsules de thé, mais je n'aime vraiment pas. Pour ce qui est de l'hygiène, il n'y a vraiment rien à redire.
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p.
5 / 5Le 01/06/2023 à 14:45Je suis allé dans ce lieux à l’occasion d’un mariage et j’ai trouvé cela très très bien. La salle de réception impeccable , le service parfait , la terrasse magnifique . J’y ai passé une agréable journée
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Bharat.a
1 / 5Le 27/05/2023 à 19:47 -
Flo.e
2 / 5Le 23/05/2023 à 08:21Très beau cadre, très chique même juste pour boire un verre ou manger une planche à partager. mais pour l espace spa pas du tt satisfaite .... 2 mails envoyés pour réserver sans réponse, une réservation par téléphone et à l arrivée ils se trompent de jour dans la réservation et on a pas pu entrer... aucun geste commercial et il s agissait d un enterrement de vie de jeune fille du coup tt est tombé à l eau. C est honteux!!!
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Jennifer.r
3 / 5Le 12/05/2023 à 07:06 -
Echo.
5 / 5Le 11/05/2023 à 09:16 -
Kiouzze.
5 / 5Le 09/05/2023 à 13:51J'adore cet hôtel qui nous permet de nous évader et nous relaxer pour recharger nos batteries d'indépendants non loin de notre boulangerie artisanale. Mais déçue 😞 à 2 reprises sans avoir de gestes de l'établissement... à revoir 😉 Ce qui explique mais 2 🌟 Ce qui ne m'arrêtera pas d'y retourner car de nombreuses bonnes expériences 😀. En partant j'ai l'impression d'avoir passé des vacances ❤️ A très bientôt.
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Sinaha.
4 / 5Le 07/05/2023 à 14:16Très bel hôtel idéalement situé et proche de la gare de Mons. La chambre est belle, spacieuse et propre. Salle de bain avec douche italienne. Le wc est séparé de la salle de bains. Nous avions réservé un pack serenity avec massage, piscine, jacuzzi et spa. Les peignoirs et pantoufles se trouvaient dans la chambre à notre arrivée et nous n'avons donc pas eu besoin de les louer. Le buffet du petit déjeuner était excellent et très varié. L'accueil est très chaleureux et le personnel est très aimable. Le seul point négatif concerne la connexion wifi qui était très lente voire inexistante. Dans l'ensemble notre séjour s'est très bien passé et a été très relaxant.
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Spallina.a
4 / 5Le 02/05/2023 à 09:22Un endroit sympa pour bien dîner, dommage que nous sommes arrivés dans la salle à manger dans un brouillard de fumée, c'est la première que cela arrive, ça serait bien que l,on nous dises le jour de la réservation que le tarif est plus élevé pour le jour que l'on a choisi, service impeccable.
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Jonathan.o
3 / 5Le 24/04/2023 à 09:05Tres beau hotel 👍👍👍👍 personels sympas , le buffet du petit dejeuner exellent hummmm et les chambres tres belle.J ai mis 3 etoiles car bcp de difficultėe a se garer le soir de 21h a 23h ..... je trouve cela abuser pour un tel hotel , taches sur les rideaux dans la chambre et egalement que les paignoirs et chaussons pas fournit en vu des prix des chambres.Donc 3 pour pour cela.
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doris.i
5 / 5Le 15/04/2023 à 11:04Je n'y suis allée que pour y manger. Malgré un problème de panne d'électricité 1h plus tôt, le service était de qualité ! Toujours souriants, nous avons été servies avec des plats succulents. A recommander !
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Carmeline.a
5 / 5Le 11/04/2023 à 09:12Nous nous sommes réunis pour célébrer la mort du Christ car des millions de personnes se sont réunis pour rendre hommage à se que le Christ a fait pour nous donner un jour la possibilité de vivrent heureux sur la terre comme notre Dieu Jéhovah à promit tous vous êtes les bien venus dans nos salle du Royaume et cela sans collecte et sans obligations
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Sophie.r
5 / 5Le 01/04/2023 à 20:24Invitée pour prendre un verre au bar. Plateau apéritif sympa et copieux! Bcp de monde et bruyant ... la musique va trop fort !
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Mégane.7
5 / 5Le 26/03/2023 à 12:23Nous nous y sommes rendus pour un congrès en journée. Le parking sous terrain est très facile d'accès. Grand choix de boissons tout au long de la journée. L'hôtel est très lumineux et beau. Et nous avons incroyablement bien mangé !
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Caroline.i
3 / 5Le 23/03/2023 à 12:11J'ai simplement accompagné mes voisins qui devaient récupérer un portefeuille oublié la veille dans la chambre. Malheureusement, l'argent (+/- 250 €,) avait disparu ??!! Pris plus que probablement soit par la femme qui faisait la chambre soit par le membre du personnel ayant été récupéré le portefeuille et le déposer à la réception suite à l'appel téléphonique. C'est très malheureux et encore plus pour un établissement de "standing ". Pour ma part, je comptais y aller si j'en ai l'occasion. J'irai à Nivelles mais cela m'a fortement refroidi. Donc à part le restaurant, mille hésitations !!!!
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Annie.a
5 / 5Le 20/03/2023 à 11:58L'hôtel Van der Valk est très bien situé proche de la gare de Mons avec un grand parking 👍une partie couverte sécurisé. Un beau bar et surtout des repas buffet 🍝toujours variés🥗 appétissant et délicieux le personnel est au petit soin souriant et professionnel😉 par contre je trouve les prix un peu élevés.
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Grega.o
4 / 5Le 08/03/2023 à 22:29 -
Alison.o
5 / 5Le 05/03/2023 à 15:48 -
Lucien.h
1 / 5Le 05/03/2023 à 09:26Hôtel était vraiment bien. J'ai pris une suite avec ma compagne. Tout était impeccable. Par la suite l'ex mari, qui a l'époque ne me connaissait pas encore a été mis au courant de tout, y compris quelle suite a été réservée. Comment se passe la confidentialité de cet hôtel? Le personnel en tout cas ne respecte rien à ce niveau, hors de question d'y remettre les pieds si c'est pour que toute la Belgique soit au courant. Ma compagne et moi sommes choqué de ce manque de respect total. Je le déconseille vivement.
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CKB.N
5 / 5Le 02/03/2023 à 14:20Magnifique séjour, personnel aux petits soins, piscine et jacuzzi inclus, très bon et copieux petit-déjeuner, la suite junior est superbe avec un jacuzzi compris dans la chambre ce qui est très apprécié. Merci à Maud
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Emilie.m
5 / 5Le 27/02/2023 à 22:01Séjour en février 2022. Magnifique hôtel, très bon service. On profite volontiers de la piscine intérieure et son jaccuzzi, tous les deux gratuits. L'espace spa (payant) est magnifique. Les chambres sont propres, la salle de bains est très bien aménagée. Les aménagements sont prévus pour des familles, des couples ou même des voyages d'affaires. Le restaurant et le petit-déjeuner sont exquis !
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arnostu.
4 / 5Le 27/02/2023 à 07:04 -
Julie.v
4 / 5Le 26/02/2023 à 13:06Hôtel très bien , personnel agréable. Nous avons du attendre que la chambre soit prête , l'hôtel nous a donc offert un verre pour l'attente. Repas du soir très bon et les prix sont tout a fait corrects. Chambre très propre , avec une petite attention pour l anniversaire. Accès au spa , petit bémol pour cela justement. Un seul jacuzzi pour les personnes qui sont là , et pas assez de crochet pour y prendre nos affaires en bord de piscine (peignoir) , pareil pour les " transats" en bord de piscine vu l affluence. Sinon piscine chauffée , sauna , etc au top.
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Lara.e
5 / 5Le 22/02/2023 à 03:28 -
Sabrina.A
5 / 5Le 13/02/2023 à 09:18Très bel hotel et très propre. Chambre très grande et très très calme ! Seul hic, pensez à mettre "Ne pas déranger" sur votre porte pour ne pas être réveillée trop tôt par la femme de ménage.
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Sébastien.a
5 / 5Le 13/02/2023 à 08:01Superbe hotel, très bien situé, le personnel est très professionnel. Les repas sont de très bonne qualité.
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Louise.e
5 / 5Le 12/02/2023 à 15:30Un hôtel au top ! Un service parfait et très professionnel ! Un chambre spacieuse, et un welness magnifique ! J’ai adoré mon séjour, merci beaucoup ☺️
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stephanie.o
5 / 5Le 12/02/2023 à 14:02Nous avons mangé entre collègues au Quai 5 et nous avons vraiment apprécié le service. Le seul bémol tient en fait a l'extérieur car nous avons eu toutes les peines du monde pour trouver une place de parking. Est-ce habituel? L'avenir nous le dira car nous comptons bien revenir
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Yamane.r
1 / 5Le 11/02/2023 à 20:31Très déçu de l'hôtel pour ma 7ème visite, la porte de la toilette de ma chambre était sale, on aurait que quelqu'un avait uriner dessus, et il y avait encore des goutes d'urine sur la lunette des WC. Franchement j'étais plus que dégoûté. Sans compter sur une literie qui craqué fortement, et plusieurs tache douteuse sur la moquette, à 120euros la chambre c'est quand même bien malheureux, je pense pas y retourné un jour, et vous pensé qu'ils vont vous proposer un geste commercial mdrrrr ne rêver surtout pas ont vous dira juste qu'ils vont informer leurs directions point bar. Chez van der valk nivelles j'ai eu un jour un souci et directement le réceptionniste m'as fais un geste commercial, plus jamais j'irais à mons!!!!
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Leila.
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00L'hôtel est placé très stratégiquement (proche de la gare et du centre commercial) Tout fonctionnait très bien, la chambre était parfaitement équipée et propre et le lit, d'un confort sans égal Accueil très chaleureux et souriant
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Leila.
/ 5Le 02/06/2023 à 01:00L'hôtel est placé très stratégiquement (proche de la gare et du centre commercial) Tout fonctionnait très bien, la chambre était parfaitement équipée et propre et le lit, d'un confort sans égal Accueil très chaleureux et souriant
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Carole.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 11:04Hotel spacieux et calme ,parfait pour un week-end en famille :piscine &jacuzzi et petit déjeuner à volonté, au top cet hôtel
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alain.u
5 / 5Le 03/02/2023 à 12:34Deux nuits au Van der Valk Mons. Hôtel très bien tenu. Buffet du dimanche midi varié et copieux. Les prix du restaurant sont raisonnables, les menus variés. Chambre très propre. Petit-déjeuner buffet excellent. A deux pas du centre commercial.
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Bernadette.o
5 / 5Le 28/01/2023 à 21:09C'était juste un repas avec une collègue-amie...Belle découverte, je suis enchantée du lieu, de l'ambiance, du repas, du service discret mais attentionné...Je ferai la pub...et y reviendrai...Super !
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Baptiste.e
5 / 5Le 28/01/2023 à 12:17Je pense que c’est le meilleur hôtel spa que j’ai pu faire. il est possible de choisir entre un sauna, hammam ou jacuzzi dans la chambre, et ceci sont très propres. La qualité est partout au rendez-vous pour un prix qui n’explose pas encore trop le budget. L’hôtel dispose d’un bar et d’un restaurant, bon, mais parfois un peu cher quand même. Les serveurs sont cependant très gentils et à l’écoute des clients.
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Louma.
5 / 5Le 28/01/2023 à 07:12Bonjour j’y étais il y’a une semaine franchement magnifique hôtel très propre comme sur les poto personnels accueillant tout était parfait rien à dire
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Boris.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 15:21Nous y avons organisé notre mariage et ce fut une réussite totale. Du service, en passant par la qualité des mets, et sans parler de tout le reste: un sans faute ! Belle adresse et personnel sympathique et hyper pro ! 10/10
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alex.e
1 / 5Le 24/01/2023 à 07:15Chambre glacial chauffage bloqué à 20 degrés personnel désagréable
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Amanda.h
2 / 5Le 22/01/2023 à 14:48Nous avons réservé une nuit en Suite Junior tout en espérant un séjour détente... Tout d'abord, à l'accueil le réceptionnist ne prévient pas que dans notre "suite" nous allons retrouver des peignoirs et chaussons à notre disposition, il nous a facturé deux peignoirs et deux paires des chaussons supplémentaires ! Il ne mentionne pas non plus que votre accès à la zone wellness (Sauna, hammam...) est facturé 20€ p.p. en supplément par jour et non pour l'entièreté de votre séjour ! Surprise en arrivant dans l'espace wellness ce matin, accès refusé, gênant pour un tel établissement... Il oublie également préciser que l'hammam et douche de neige ne fonctionnent pas, encaisser le prix plein est honteux et malhonnête. Sans oublier que l'espace wellness est ouvert non seulement à la clientèle de l'hôtel mais pour tout le monde, ce qui donne l'impression d'être à une piscine communale avec plein des gens, enfants en bas âges et les cours d'aquagym avec la musique à fond ! Oui oui tout au moment où vous souhaitez vous détendre dans le jacuzzi de 2m carré, bonne blague... La chambre que nous avions eu c'était certainement pas une suite, pas de grand lit mais deux lits simples, sans salon comme sur des photos, probablement encore un oubli de prévenir ses clients avant d'encaisser une belle somme d'argent... Des places de parking pour les clients de l'hôtel fort restreints en vue des nombreux clients du restaurant et du bar. En partant n'espérez pas qu'on vous demande si votre séjour s'est bien déroulé, c'est un oubli probablement aussi, au moment où la facture est payée, eux ils sont heureux... Les points forts ? Petit kit de rasage, brosses à dents, matelas tout de même confortables et le Monty's Bar.
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Therese.u
5 / 5Le 21/01/2023 à 00:23Invitation par entreprise pour drink. Donc rien à voir avec les chambres
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David.a
5 / 5Le 18/01/2023 à 14:35Très bon restaurant ou on peut autant manger que grignoter autour d'un bon verre entre copains
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Kevin.e
4 / 5Le 17/01/2023 à 10:54Très beau cadre, service impeccable malgré que nous étions 20. A côté de la gare de Mons et de Mons Expo. Facilement accessible de l'autoroute
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Alyssia.i
5 / 5Le 14/01/2023 à 09:18J’ai été faire un massage avec ma maman c’était super relaxant les femmes à avais ses main d’ange j’aurais pus y rester toute la nuit ses au top je recommande vraiment
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Steve.�
5 / 5Le 07/01/2023 à 14:52Chambre très confortable et service irréprochable ! Et le service de massage propose par DAO est juste parfait ! Les masseuses nous ont offert 30min de pure de relaxation.
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l.i
4 / 5Le 06/01/2023 à 13:40Chouette hôtel, Chambre propre et spacieuse, confortable et surtout insonorisée, nous n'avons rien entendu, pas un bruit venant du couloir ou même les trains, la gare étant en face de l'hotel. L'hôtel est décoré avec goût. Le restaurant est très bien aussi, repas copieux personnel agréable. Il y a même une salle de jeu pour enfant avec des modules d'escalade ! Petit déjeuner très bon également, bien servi Pour parler du spa.. Nous sommes un peu déçu, outre le fait qu'il y ai des cours de sport dans la piscine et donc que la musique empêche la détente... Nous avons payé un supplément de 20€ par personne, malheureusement le hammam ainsi que le bain de pied était froid (pourtant sélectionné le bain de pied chaud) et la '' snow shower '' ne fonctionnait pas... Ce qui fait que la moitié des installations étaient inutilisables. Je l'ai signalé à l'accueil de l'hôtel, on m'a renvoyé vers l'accueil du spa... Nous en avons parlé à l'hôtel d'accueil du spa, qui a juste remplacé notre carte, visiblement la demande n'était pas claire.. Un geste ou un remboursement de ce supplément aurait été plus juste ... Nous n'étions pas les seuls clients déçu pour le hammam...
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Michel.u
5 / 5Le 04/01/2023 à 06:11Super buffet froid et chaud haut de gamme et très varié. Ambiance calme et fond musical jazzy. Allez y vous ne le regretterez pas.
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Emvie.
5 / 5Le 04/01/2023 à 00:30Super hotel, merci à Oscar pour son accueil! Je recommande 🤭
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Tommy.o
5 / 5Le 04/01/2023 à 00:29Super accueil 👌🏽👌🏽👌🏽 Réceptionniste au top ( Oscar) Je recommande fortement 🔥🔥
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Dendal.i
5 / 5Le 31/12/2022 à 08:58Très bonne soirée et quel son terrible en plus d'une belle programmation musicale
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Xavier.h
3 / 5Le 29/12/2022 à 12:10Pour séjourner régulièrement dans ce type d’hôtel je m’attendais à autre chose.. c’est bien mais sans plus pour le prix. J’ai trouvé l’accueil particulièrement froid de la part de la réception, nous avons voulu une prendre une douche une fois notre arrivée le mitigeur ne fonctionnait pas. Changement de chambre proposé par la Reception OK merci pour le geste néanmoins obtenir une chambre équivalente en terme d’accessoires c’est-à-dire que le lit c’était plus un double mais deux lits simples et pareil pour les essuies il n’y avait que pour une seule personne ! Nous avons décidé de tester la piscine et là également il y la lampe dans la piscine qui flotte c’est peut-être pas très Safety et pour l’avoir signalé à la réception de la réponse était la suivante nous sommes au courant ( bon jeux de mot ) bon ok mais ça fait 30 min qu’elle flotte ! Autour de la piscine des prises électriques qui sortent du mur pas très sécurisé par rapport aux enfants ils peuvent mettre leurs doigts à tout moment. Nous avons également testé le restaurant est une avons pas été enchanté par l’accueil, le service et la qualité de la nourriture. Afin de mentionner aux clients qu’il est temps de partir on vous apporte l’addition sans même l’avoir réclamé (nous voulions prendre encore un café ) et ils éteignent les lumières du restaurant ainsi que la musique à 23h , il aurait été préférable de le signaler gentiment de passer à côté au lounge bar ! Au sujet du positif un hôtel bien entretenu ( propreté ) silencieux est très bien situé, il y a également pas mal d’options détente avec jacuzzi, piscine, massage , etc … Le parking de l’hôtel est relativement bien grand , il y a également pour les enfants une petite plaine de jeux. Clairement pour moi cet hôtel ne fait pas partie des meilleurs du groupe.
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frederic.e
4 / 5Le 21/12/2022 à 18:46bon séjour, belle hôtel idéalement situé avec parking sous terrain. Très bien décoré pour les fêtes. Offre de belles prestations :salle de sport, piscine, jacuzzi. Je recommande
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Rayan.h
5 / 5Le 05/12/2022 à 08:35 -
Thierno.
5 / 5Le 04/12/2022 à 13:19J'étais merveilleux l'accueil, la nourriture, le personnel, l'ambiance. Je vous le recommande fortement.
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nicole.e
5 / 5Le 03/12/2022 à 23:01Nous n'avons été qu'à la brasserie. Un bel endroit à recommander
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Charline.o
3 / 5Le 02/12/2022 à 21:49Points positifs: Hôtel propre, personnel à l’écoute, bar avec bons cocktails ( un peu chère), piscine disponible, buffet du soir très bon, chambres spacieuses et grand parking Points négatifs: malgré un petit déjeuné bon et avec beaucoup de choix, l’espace disponible est trop petit pour le nombre de personne qui se servait. Danger pour les enfants car il y avait un montage de multiprises qui était au sol au milieu du passage et une multiprise qui pendait le long d’un meuble à hauteur d’enfant ( un peu moyen pour un établissement de cette game). Pas de gâteau fait maison, pas de plats sucrées chauds ( pancake fait pas une machine) et chère tout de même. A notre arrivé dans la chambre vers 16h30, un aspirateur au dessus de notre chambre était passé pendant plus de 30 minutes. Pas moyen de se reposer avant la soirée. En soit l’hôtel est bien et propose globalement un service de qualité mais la nuit reste chère. Nous avons été dans d’autres hôtels de cette chaîne et nous avons vu que le standing n’était pas le même ( encore une fois je parle en terme qualité/prix)
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Eric.l
5 / 5Le 01/12/2022 à 13:51Excellent repas, puis super soirée au bar de l'hôtel avec animation musicale.
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Xavier.a
4 / 5Le 29/11/2022 à 18:16Très propre...super buffet petit déjeuner.. chambre confort...dommage que le spa ne soit pas opérationnel à 100%...
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Caba.J
5 / 5Le 28/11/2022 à 11:45Chambre propre et spacieuse Le petit déjeuner est de grande qualité Petit plus pour le restaurant quai 5 ainsi que son personnel
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annie.n
4 / 5Le 26/11/2022 à 10:38Bel hôtel, propre, repas de qualité, personnel attentionné, très agréable
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Josiane.e
5 / 5Le 24/11/2022 à 17:24Que du positif au nouveau du repas c'était délicieux...dommage que la serveuse était très antipathique ...
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Miya.a
4 / 5Le 23/11/2022 à 11:49Très bon séjour entre sœurs. Week-end détente et Spa. On a profité de massage duo très bien réalisés, les masseuses ont été à l'écoute de nos besoins. Le petit déjeuner est complet et très bons, le service du dîner est très agréable avec des serveurs aux petits soins.
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julien.e
5 / 5Le 23/11/2022 à 05:17Hôtel très propre, le personnelle est souriant et serviable. Chambre et salle de bain spacieuse, le petit déjeuné et très copieux, positionnement 2 min à pied de la Gare, tarif abordable et à la hauteur du service
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Corinne.a
5 / 5Le 21/11/2022 à 19:10Très bon établissement. Dommage que la ville n'est pas trop d'intérêt et soit en train de se mourir....
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Gillian.r
3 / 5Le 20/11/2022 à 09:39 -
Aliona.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 10:26Soirées thématiques chaque mois. Soirée jazz - top du top. Bonne ambiance et plats savoureux. Service impeccable. On recommande vivement 👍
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frederic.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 17:15Hôtel vraiment beau, personnel très agréable qui est au petit soin. Cadre magnifique. Chambre élégante avec de nombreuses choses
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Ange.
5 / 5Le 02/11/2022 à 08:17Superbe Hôtel! Nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel et surtout la qualité du service client. Beaucoup de bienveillance, toujours disponible, toujours prêts à vous arranger, le restaurant Quai5 est un délice. Beaucoup de choix, très copieux, délicieux et aucune attente ! J'ai préféré manger à l'hôtel qu'à l'extérieur. Le bar est sublime également et la qualité de service est là. Si vous voulez un autre cocktail que sur la carte ils vous le font. La piscine accessible avec le jaccuzi est juste géniale. Et si vous n'avez pas de peignoir pq vous n'avez pas réservé de suite ils vous prêtent des serviettes à la réception. Je le recommande fortement et j'y reviendrai avec grand plaisir!
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Isabelle.
1 / 5Le 01/11/2022 à 21:09Avant vente 5 le Max service réactif et à l écoute, merci !! Après vente 1, vêtement perdu dimanche 30 octobre nous sommes le mardi 1er novembre et personne ne peut me dire si il a été retrouvé enchambre ou au restaurant !! J ai tel et fait un mail comme demandé Concernant la piscine pas très chaude et le jacuzzi accessible à tous, aux enfants avec des couches également, pour l hygiène on est peau top !! Resto correct,petit dej très bien, surtout côté salé
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AURELIEN.A
5 / 5Le 30/10/2022 à 15:06Superbe week-end dans cette hôtel bon Restaurant soirée et brunch à thème et superbe personnelle... Je recommande....
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Nathalie.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 09:17endroit génial...le petit Mais viens du spa et bien être... le bruit est impressionnant bain bulles , cours d aqua bike sur musique techno... et toutes les portes fermée ( badge supplément) pas un seule fauteuil , 3 plaque tapée au sol collée serrée pas t intimité très très déçue😞 surtout qu on venait que pour ça... a voir mais pas refaire pour le bien être
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Lecrenier.e
3 / 5Le 20/10/2022 à 15:42Il s'agissait d'un simple RV au bar pour affaires familiales. L'hôtel est situé à l'arrière de la gare, pas bruyant et dans un quartier sûr contrairement à l'avant de la gare... Service rapide, serveurs très aimables et intimité garantie. Grand parking.
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Pascale.e
5 / 5Le 19/10/2022 à 18:39Une nouvelle soirée à thème Grecque superbe et du froid du chaud fromage dessert a volonté prix démocratique plus boisson a part
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Sandrine.a
4 / 5Le 14/10/2022 à 20:52Très pratique et confortable après une longue journée à Pairi Daiza qui est à quelques kilomètres. En revanche, le Quai 5 n'est pas le meilleur restaurant dans lequel j'ai pu manger. Mais comme il n'y a pas grand chose autour...
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Christine.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 21:01Très satisfaite de la restauration et du service Je recommande
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Jeffrey.i
5 / 5Le 02/10/2022 à 13:54 -
carine.i
4 / 5Le 01/10/2022 à 19:31Restaurant ok mais je n'y ai pas dormi
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Eva.i
1 / 5Le 25/09/2022 à 13:33Bonne cliente de l’hôtel je suis venue assez souvent, voulant réserver une chambre pour l’anniversaire de mon copain nous ne pouvons pas donner la caution en cash mais obligation d’avoir une carte de crédit… conclusion anniversaire gâché car nous n’en avons pas. Je trouve ça honteux de refuser une chambre pour la simple raison que tout le monde de dispose pas d’une carte de crédit. Très déçue de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci Mlle Mingrino d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire concernant votre expérience au sein de notre hôtel. Nous faisons le maximum pour rendre chaque expérience client agréable. Par conséquence, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous cette fois. Comme expliqué par téléphone, seule la location de notre suite Safari impose la détention d'une carte de crédit avec une autorisation de 500€. A la base, vous aviez réservé une suite orientale et non la safari, nous aurions pu vous l'expliquer avant votre arrivée si cela avait été demandé. Toutes ces informations sont bien indiquées sur nos différents sites de réservation. Pour les autres types de chambre, nous demandons la caution en espèces. En espérant que ce problème n'entamera pas votre fidélité à notre établissement et en restant à votre disposition pour toute question, nous vous prions d'agréer, Mlle Mingrino, l'assurance de notre considération. -
Charline.o
5 / 5Le 22/09/2022 à 16:22Établissement moderne en pleine ville donc manque de la verdure (pour moi), sinon très bon hôtel, bien situé, personnel très sympathique et réactif même avec une offre. Ce que nous avons adoré : le bar 😀 déco super et de très bons cocktails
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Sari.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 08:37Superbe suite safari, décorée avec beaucoup de goût. Nous y avons passé un weekend de rêve avec ce spa en chambre (jacuzzi, sauna et hammam) Petit bémol cependant sur l'insonorisation (on entend les gens discuter dans le couloir lorsqu'ils reviennent de la piscine) et sauna qui est limité à 50°C, ce n'est pas suffisant pour un sauna...
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Hubert.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 19:22J'ai eu la chance de visiter toutes les suites de cet hôtel lors de la réalisation de visites virtuelles 3D, ainsi que les salles de réunion et d'événements. Sans oublier la piscine et le Spa. Tout était nickel et le personnel fort sympatique. Je recommande chaudement. Le Van Der Valk de Mons est un très bel établissement pour l'organisation de réunions, conférences et séminaires. Les salles sont aussi idéales pour des évènements tels que banquets, mariages ou évènements d'entreprise. Les 9 salles modulables peuvent accueillir jusqu'à 400 personnes! Quelques photos souvenirs des suites ci-dessous ... les photos à 360° se trouvent dans la section "Street View et 360°" (tout à droite dans Google Maps). Il me reste à tester le restaurant à présent ;-p
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cathy.o
5 / 5Le 10/09/2022 à 12:46Bel hôtel près de la gare Belle chambre, nourriture de très bonne qualité Service en chambre parfait Parking facile Tout près des grand prés Personnel sympathique et agréable
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Mattea.a
5 / 5Le 07/09/2022 à 22:37Très bel hôtel, moderne, accueillant. Personnel aux petits soins!
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Csaba.a
5 / 5Le 05/09/2022 à 20:53 -
Céline.u
5 / 5Le 26/08/2022 à 17:24Hôtel très propre et très bon accueil. La restauration est très bonne et découverte de gin local.
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Diane.f
5 / 5Le 25/08/2022 à 16:54L’hôtel Van der Valk, rien à dire la prestation et le service est toujours au top, l’hôtel est neuf & propre, le room service (restaurant) également est top je m’attendais à me régaler dans ma chambre d’hôtel et le raps été un 10/10 du début à la fin, les portions sont généreuses. J’avais la suite sous le thème "orientale" avec le hamam (je n’ai pas tester car je n’ai pas réussi à le faire fonctionner) cependant la suite est topissime. Je vous recommande l’hôtel van der valk de mons! Ou même le restaurant seule également!
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Sarah.c
3 / 5Le 18/08/2022 à 23:25Quand on annonce 50 min de massage, c est pas 40 ... Au prix que ça coûte ! On m'a repondu que le temps de se déshabiller et de s habiller était compris ds ces 50 min... Ca fait cher !
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Marilyn.
4 / 5Le 18/08/2022 à 19:35Week end à Mons avec buffet, préféré au trois services, et petit déjeuner le dimanche. Le buffet était varié avec entrées diverses comme tomates mozzarella ou encore saumon cuit, crudités et salades, huîtres également. Plat principal au choix parmi vol-au-vent, grillades, porc sauce miel et gratin dauphinois.... Buffet de bonbons, fromages, pâtisseries et fruits. Service impeccable pour notre table. Petit bémol pour une jeune fille blonde qui passe son temps à marcher et n'en touche pas une alors que tout les autres serveurs courent dans tous les sens. Pour ce qui est de la chambre, rien à redire. Café et eaux offerts. Dommage que l'airco fasse du bruit la nuit même en étant éteint. Piscine petite mais sympa. Bilan ok.
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Damien.i
1 / 5Le 13/08/2022 à 09:30Honteux!!!!!… Si je pouvais mettre -5 je le ferai . Vous voulez réserver une chambre pour un anniversaire de mariage le 22 août .On vous dit qui n’y a plus de disponibilité pour cette date , tout est occupé . Je réserve via trivago pour cette même date et je trouve une chambre en 2 minutes .après contact téléphonique , la dame reste étonnée et se justifie en disant qu’un événement étant prévu , les chambres étaient prévues à cet effet . Malhonnête , irrespectueux et menteur …. Bel image pour un hôtel de ce standing.. après cet avis défavorable j’imagine mon accueil ….. faute à vous desoler
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Cecile.u
3 / 5Le 08/08/2022 à 17:52bon accueil mais pas très propre au niveau du restaurant: tapis plein sale, chaises recouvertes d'un tissus blanc sales, terrasse pas très nette. Par contre, les chambres sont propres et personnel très gentil.
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Karine.e
5 / 5Le 03/08/2022 à 23:50Niveau resto/brasserie, accueil et les plats tjrs au top 👍. Un professionalisme du responsable de salle, on ne le remerciera jamais assez pour son geste. Bravo à toute l'équipe 👋. Pour les chambres pas encore testées donc pas notées 😏
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Nathalie.e
4 / 5Le 24/07/2022 à 15:06Hotel confortable avec une très belle piscine et un beau spa. Personnel agréable. Dommage que les environs soient en travaux et peu arborés.
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Alycia.e
5 / 5Le 20/07/2022 à 14:06Séjour d'une nuit au top. Suite de 65m carré magnifique salle de bain avec baignoir et douche, ainsi qu'un double vasque. Service au top. Personnel très agréable. Literie super agréable avec lit double hyper confort. Espace welnees disponible. Je recommande 🙂. Le restaurant le Quai 5
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Laura.a
5 / 5Le 11/07/2022 à 11:28Très satisfaite ! J’y suis allée une nuit avec ma maman et rien à dire, nourriture très bonne, piscine intérieure et massage très agréable et surtout un personnel sympathique, serviable et souriant ainsi qu’une chambre magique
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David77.
4 / 5Le 08/07/2022 à 22:35Très chouette hotel et restaurant, les deux sont classes et bien arrangés. L'ambiance est top avec le piano et l'emplacement de l'hôtel est idéal juste entre la gare et les grands près.
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Audrey.a
2 / 5Le 04/07/2022 à 23:13J'ai été au resto avec des amis et franchement pas top du top niveau qualité-prix. Les prix sont exorbitants pour la qualité des aliments et pour le service. On a eu une grosse note, on a demandé si c'est possible d'avoir un verre offert, la réponse a été non. Il y a beaucoup mieux en ville et autour de Mons.
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Béatrice.l
5 / 5Le 03/07/2022 à 13:13Très bon hôtel et un personnel d'une très grande gentillesse et très serviable. Un grand merci à vous. J'ai passé une journée formidable. Je reviendrai.
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Jean.h
3 / 5Le 28/06/2022 à 10:57Personnel professionnel et attentif aux clients, beau cadre, propre, bar à cocktail top ! Par contre, au niveau de la nourriture, à part les plats basiques de la carte brasserie (hamburger, américain) le reste n’est vraiment pas terrible et reste assez cher.
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redouane.l
5 / 5Le 24/06/2022 à 23:09Très belle hôtel superbe spa et petit déjeuner au top Les suites sont très grande avec baignoire jacuzzi agréable
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Pauline.a
1 / 5Le 05/06/2022 à 11:27Malheureusement mauvaise expérience . Réservation via Booking aucun prepaiement requis, paiement sur place à l'arrivée. Quelque jours avant le jours d'arriver je reçois un message m'informant qu'il n'ont pu débiter ma carte . J'envoie donc un message à l'hôtel qui me certifie que je ne dois rien faire que ma réservation est en ordre et maintenue,c'est juste un message automatique de booking. Arriver sur place notre réservation à été annuler et hôtel complet . Nous venions quand même de loins, suite à notre mécontentement nous avons été rédigé vers un autre hôtel mais qui n'avais rien avoir avec celui ci . Dommage car l'hôtel avait vraiment l'air bien mais suite à cette mésaventure nous n'avons pu en juger et profiter du week-end .
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Gauthier.o
4 / 5Le 01/06/2022 à 17:48Pour déplacement professionnel. Très bon accueil, du personnel accueillant et agréable, de grands espaces, des canapés ! Chambre au confort correct mais sans plus : on aurait pu s'attendre à une literie plus haut de gamme. Oreillers à revoir ! Une cafetière dans la chambre avec ses dosettes : c'est parfait (sauf pour la planète !) Petit déjeuner exquis, varié et généreux. Il manque peut-être la possibilité d'avoir un 'vrai' expresso. Idéalement situé à 2 pas de la gare . Je recommande et je reviendrai.
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Roseline.a
2 / 5Le 31/05/2022 à 09:18Très déçus par le menu du mois : Scampi très bons mais portion réduite à 3... Osso bucco sans le bucco ( à peine 30 gr de viande ). Portion généreuse de pommes de terre avec le poisson mais très petit filet... Glace avec de la banane surgelée, donc noire... Merci quand même pour l'accueil. Serveur et serveuses très sympas.
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Salvatore.i
3 / 5Le 30/05/2022 à 02:34Toujours le même problème. Il faut toujours essayer de capter l'attention des serveurs. Chacun devrait avoir sa zone et être attentif. Pour le reste, très agréable et bel établissement. Accès facile.
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Frédéric.r
5 / 5Le 28/05/2022 à 09:24Hôtel bien situé et au calme. Prix raisonnable pour les services proposés. Restaurant et bar chaleureux. On y mange très bien pour un prix raisonnable. Personnel très accueillant et souriant.
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John.o
3 / 5Le 27/05/2022 à 16:15Attiré par la picanha du restaurant Quai 5... et... déçu. Va falloir engager un Brésilien pour vous montrer comment ça se prépare. Même chose pour la "sauce" au poivre, pas toppy... Bon, les autres plats commandés à notre table semblaient pas mal. Budget au dessus de la moyenne.
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Ni.o
5 / 5Le 27/05/2022 à 08:57J'ai déjà mangé à plusieurs reprises sur place à la carte ou au buffet et c'est vraiment très bien ! Je recommande
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Marie.e
4 / 5Le 26/05/2022 à 18:21Nous étions à un mariage à cet hôtel. Très belle salle. Très bon service et personnel serviable et poli. Nourriture très bonne également. Je n'y ai pas dormi, mais tout le monde était très satisfait de leurs chambres.
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M-C.
2 / 5Le 17/05/2022 à 18:52Concernant la restauration, service rapide, mets super bon et serveuse souriante. Concernant la propreté de la chambre, c'est pas top. Déchets retrouvés sur le sol, femme de chambre qui frappe à la porte et qui rentre sans autorisation pendant un départ tardif. Niveau respect, c'est zéro. Pour un standing, c'est à revoir. Je mets 2 étoiles.
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baillez.a
5 / 5Le 06/05/2022 à 11:28Très bel hôtel situé juste derrière la gare de Mons, ce qui est pratique. Il y a des salles confortables et bien équipées pour l'organisation d'événements
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Stephmoi.
5 / 5Le 04/05/2022 à 07:28Fidèles clients de la chaîne d’hôtel Van Der Valk, nous avons plusieurs fois séjourné dans différents hôtels de la chaîne et toujours un grand plaisir de se retrouver immergé dans une ambiance feutrée et cosy. Le personnel est agréable, courtois, très attentionné. La propreté est de rigueur à la fois dans les chambres et dans les espaces communs y compris salle de restaurant, fitness, piscine, spa et hammam. Nous y retournerons avec grand plaisir. Je recommande vivement cette chaîne d’hôtel qui au point de vue rapport qualité prix est bien à la hauteur des prestations proposées. Merci à toutes et à tous.
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Fouad.
5 / 5Le 02/05/2022 à 18:12L’hôtel est juste excellent, de l’extérieur il paraît discret mais une fois à l’intérieur c’est un pur bonheur. Nous sommes venu dans le cadre professionnel pour une tournée de spectacle à Mons, Mr Arnaud Ducret qui est acteur et humoriste a totalement adorer cet établissement juste par l’accueil des réceptionnistes Stacy, Esther et Cassandra qui ont été très professionnel et à l’écoute. Moi même étant l’assistant de Mr ducret j’ai adorer leurs dynamisme ainsi que l’envie de rester dans cet hôtel. Je recommande cet hôtel en espérant les revoir au festival du film international
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Sabine.a
5 / 5Le 22/04/2022 à 12:08Cela fait déjà 2 fois que je prend une chambre pour 2 personnes et je suis ravie car en face de la gare et à 2minutes du centre congrès, derrière l'hôtel possibilité à pied d'aller au grand centre commercial super à 5minutes. La chambre supérieur que j'ai pris impeccable, grande sdd avec grande baie vitré qui donne sur la chambre, service aussi impeccable.
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Prince.t
1 / 5Le 19/04/2022 à 19:04Je mets une étoile pour le personnel sympathique mais le reste est clairement à revoir. Nous avons séjourné dans la « suite » safari qui n’a de suite que le nom… Pour commencer pour une chambre luxueuse le papier peint qui se décolle le calcaire dans les parois de douches et les peintures qui s’écaillent, c’est très moyen. De plus, l’intitulé mini bar devrait aussi être revu, si pour vous mini bar s’apparente à deux bouteilles d’eau et une bouteille de champagne payante dans une suite luxueuse merci de revoir vos critères… Et dernièrement la vu extérieur qui est en faites une vue parking pour une suite c’est très très moyen … Et tout cela pour la modique somme de 300 euros… come l’impression que vous prenez le client pour un porte feuille sans vous souciez de son expérience … Ahhh, j’ai oublié la femme de ménage qui passe l’aspirateur à 9:00 devant la chambre avec une isolation plus que moyenne … ce n’est pas l’idéal pour passer un moment de calme et détente ! Je ne conseille absolument pas …
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Michal.u
4 / 5Le 17/04/2022 à 17:18Bon rapport qualité prix, personnel accueillant, gentil et professionnel. Restaurant "Quai 5" , juste à côté, délicieux, un bon plus. Spa gratuit pour les clients de l'hôtel :)
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Arnaud.o
2 / 5Le 16/04/2022 à 15:16Très belles chambres et bon placement par rapport au par des expositions. Par contre le bar laisse à désirer : morceau de noyau d'olive dans la tapenade de la planche apéritif et aïoli périmé. Quand on fait remarqué que l'aïoli est périmé, on nous répond que c'est normal que ça pique, puis le serveur disparaît... Lamentable et dangereux !
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Susie.y
5 / 5Le 11/04/2022 à 09:16 -
Lcte.o
4 / 5Le 10/04/2022 à 13:54Hôtel utilise via une réservation weekendesk Service impeccable, chambre confortable mais très mal insonorisées, on entend beaucoup les voisins de chambre Très grand buffet pour le petit déjeuner et très bon Restaurant vraiment pas top et cher par contre
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Georges.r
5 / 5Le 28/03/2022 à 08:02Endroit super agréable et très accueillant. Restaurant où chacun trouve son bonheur avec un service de jeunes personnes chaleureuses.
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Pauline.a
4 / 5Le 14/03/2022 à 17:06Nous avons loué la plus grande suite de l'hôtel avec sauna, hammam et jacuzzi. La chambre était vraiment très propre et bien préparée mais notre love box prévue dans le package a été oubliée. Tous les équipements de la salle de bain fonctionnaient très bien et c'était bien expliqué. Dommage qu'il n'y avait aucun crochet ou sèche serviettes, un oubli important dans une chambre de ce standing. La télévision était vraiment de grande taille mais aucune chaîne belge ou autre et la télécommande ne fonctionnait pas au début, nous avons appelé la réception et ils ont fait plusieurs allers-retours avant de nous dire qu'ils avaient eu un problème d'antenne et que ce n'était toujours pas en ordre. Nous avons compensé en diffusant l'écran de smartphone sur la tv. La piscine de l'hôtel est belle mais pas du tout accessible facilement, l'échelle est très haute. Le repas du soir rien à dire, très bien servi et bon service. Le petit déjeuner proposait un très grand choix. L'hôtel est très bien mais j'aurai préféré un peu plus d'avenance du personnel de la réception qui n'a même pas cherché à savoir si tout s'était bien passé. Heureusement nous avons eu le départ tardif jusque 15h pour compenser l'absence de la love box.
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Marc.a
5 / 5Le 20/02/2022 à 10:08Très belle chambre avec vue sur Mons et une superbe terrasse. Aménagement très confortable , silencieuse. Animaux bienvenus . Personnel très gentil , petit déjeuner impeccable. Nous reviendrons avec plaisir comme d'habitude.
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Hair.a
5 / 5Le 16/02/2022 à 21:09Que dire ? Nous avons passé un séjour du 15 au 16 février extraordinaire ! Nous avions réservé la suite hydro composée d’un jaccuzi. La suite était forte agréable conforme aux photos, jaccuzi qui chauffe super bien, douche à l’italienne agréable et le plus la télévision connectée qui pour nous fait toute la différence ! Personnel de l’hôtel très à l’écoute et très serviable, petite boite de Leonidas à notre arrivée, kit dentaire, kit composé de rasoir, 3 petites bouteilles d’eau, peignoir et pantoufles à notre disposition et gratuitement. Bien évidemment nous avons testé la piscine de l’hôtel encore une fois rien à dire piscine super propre, douche chauffée. Nous avons dîné dans le restaurant de l’hôtel et franchement super bon , nous avons testé le poisson ainsi que la viande et le tout très très bon. Sans oublier le petit déjeuner de l’hôtel qui est varié et très bon (sucré, salé, boisson fraiche , ect) Nous sommes venus de Bruxelles, car nous n’avons pas encore trouvé un hôtel spa à la hauteur et nous referons le chemin sans hésiter !
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David.n
3 / 5Le 08/02/2022 à 13:19Bonjour, + Personnel du restaurant/brasserie : souriant & soucieux du bien-être des clients; + Petit-déjeuner: buffet abondant, musique calme; + chambre avec vue sur le Beffroi (nous avons pu bénéficier de cettee chambre car il y avait un souci dans la nôtre); + piscine suffisamment grande pour faire de courte longueur; + bien situé; - Qualité des matériaux du SPA (le sol se décolle); il manque un bouton (trou apparent) au Jacuzzi; - dans d'autres hôtels peignoirs et pantoufles sont offerts (ici c'est à louer, dès lors pour nous éviter des aller-retour nous aurions pu être informé à notre arrivée du fonctionnement (de linge) du SPA; - 1 coussin sale en chambre; - 1 lampe HS dans la salle de bain pourtant la réception était informée avant notre arrivée (la réception nous a apportée un réponse positive: merci) -playlist du soir peu reposante au restaurant (pour moi) agrémenté des basses provenant de la salle d'à côté; - Lundi matin dans la piscine se trouvait le robot de nettoyage avec plus de 10 mètre de câble de l'eau : cela est insécurisant et je trouve que c'est un manque de professionnalisme; -papiers et déchets autour de l'hôtel. Dans l'ensemble le séjours était correcte mais peu mieux faire. Si tout était comme le petit déjeuner et le personnel du restaurant ce serait top. Merci.
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Loic.e
2 / 5Le 16/01/2022 à 12:44Pas ouf la chambre simple, style ibis. Pensez à prendre une suite.. Pas d'électricité dans notre chambre, on nous change de chambre la télévision ne marche pas.. On a passé notre soirée dans le noir, aucun geste de leur part. Bref celui de Nivelles était 1000 fois mieux et plus chic.
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Annabelle.a
5 / 5Le 11/01/2022 à 10:28J'ai passé un merveilleux séjour dans ce complexe pour mes 30 ans. Je ne comprends pas du tout les avis négatifs, car j'ai trouvé que tout était parfait : - Chambre belle, spacieuse, moderne et très propre - Magnifique piscine et jacuzzi gratuit pour tous les clients (mais effectivement, les peignoirs sont à louer), nous n'avons pas utilisé l'espace spa (hammam, sauna) - Espace Bar très agréable, avec un super barman, de très bons cocktails et un super choix de whisky, gin et rhum - Dîner du soir au calme, certes le restaurant est grand, mais justement, cela permet de pouvoir profiter de sa soirée au calme. Le fait de pouvoir commander à la fois sur la carte bistro et la carte restaurant permet de varier les plaisirs (ex : demi homard pour moi, et burger pour monsieur lol). - Petit déjeuner très complet, avec charcuteries (saucisses, jambon, saumon, bacon), fromages, viennoiseries, pâtisseries, de nombreux jus... Et le tout pour un prix dérisoire, l'hôtel proposant de nombreuses offres de séjour, et le restaurant vraiment pas cher. Une chose est sûre : j'y reviendrai :)
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Manu.o
4 / 5Le 09/01/2022 à 16:48Super weekend reposant de vendredi a dimanche en amoureux :) merci beaucoup . J'ai juste trouver dommage dans la chambre qu'il n'y est pas de barre pour faire sécher ou simplement déposer les essuies dans la salle de bain ... On ne savais pas où les mettre ... Ni de rideau de douche ... Du côté du spa dommage qu'il n'y a pas un petit fond de musique relaxante , ça serait mieux ...
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Gaetan.a
1 / 5Le 03/01/2022 à 08:25Soirée du nouvel an catastrophique,20h30 plus d'entrées chaudes(foie gras....)un peu tôt,je trouve (pas d'horaire sur le menu,qui aurait pu nous aider)le cuisinier n'ayant pas voulu entendre raison,car la plaque étant déjà nettoyer pour le plat(super professionnel). Les serveurs nous on servi les tout le long du repas.alors que mettre des gens jetables aurait suffit(à mon avis).mais par contre aucun serveur pour le buffet du petit-déjeuner.au moment de rendre les clefs,la réceptionniste me demande si nous sommes satisfait,NON,aucune question,(encore très professionnel). Le plus positif dans tout ça,la chambre très propre,😁 Allez au chinois du coin,nous auraient coûter moins cher,et plus agréable Cordialement 😡😡😡
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Emilie.f
3 / 5Le 07/11/2021 à 06:51Un peu déçu des prestations proposées au vu du prix. Location des peignoirs payante pour accéder à la piscine. La salle de restauration est trop grande à mon goût, le repas n'était pas gastronomique, les tables sont trop proches les unes des autres, le serveur a fait beaucoup d'erreur lors de la commande... La chambre est spacieuse et agréable malgré tout et la piscine est vraiment belle mais je ne reviendrai pas. Dommage !!!
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Patrice.r
5 / 5Le 17/10/2021 à 21:16Bel hôtel, chambres propres et spacieuses. Personnel serviable et compétent. Plusieurs types de resto. A qq minutes à pieds du centre, situé juste à côté de la gare mais malgré tout pas un bruit dans la chambre pendant que les trains passent. Accès facile et rapide. Grand parking gratuit. Nous avons vraiment apprécié
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Jonatan.r
5 / 5Le 17/10/2021 à 10:09Très bel hotel situé dans le centre de Mons face à la futur gare ferroviaire à 10 minutes à pied de la grand place. Chambre spacieuse et lit très confortable. Petit déjeuner exceptionnel dans une salle très lumineuse ouverte sur la terrasse Le bar et restaurant très accueillant bon service. Grande zone commerciale à 5 minutes à pied. Grand parking sécurisé. Je recommande.
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Josiane.a
5 / 5Le 11/10/2021 à 08:57Magnifique brunch pour la fête des grands pères. Vaste buffet avec grands choix de mets appétissants....de l'entrée au dessert. Mesures sanitaires respectées. Personnel à l'écoute malgré la grande affluence. A recommander.
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Christophe.o
1 / 5Le 08/09/2021 à 21:37Belle suite spacieuse pas très bien éclairée. Le lit est une véritable catastrophe, inconfortable, mon dos s'en souvient!!! Le surmatelas sous dimensionné n'arrange rien, au contraire, au triste état de ce matelas ayant sans doute déjà bien trop vécu! Une caution de 300 € est demandée à l'arrivée, celle-ci doit se payer par carte de crédit ou cash comme nous n'avions pas vu ça dans les divers mails reçus, nous avons pu encore nous aventurer dans le chantier de la gare de Mons pour trouver un bancontact avant de pouvoir enfin nous poser dans notre chambre. C'est la première fois qu'on me demande une caution pour une suite, caution qui à 5€ près était égale au montant du séjour (2 nuits). Quand nous sommes rentrés dans la salle de bain, un cheveu qui ne nous appartenait pas nous attendait sur le meuble de la double vasque...
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Catalina.O
5 / 5Le 26/08/2021 à 00:46Très jolie chambre. Personnel aimable et souriant. Expérience au restaurant ainsi qu'au bar de l'hôtel très positive (qualité de la cuisine, ambiance ++) Nous sommes retournés à la Brasserie Quia 5, ce 6 juillet pour la réussite de nos enfants et notre 26ème anniversaire de mariage. Le personnel toujours aussi aimable et souriant et le repas délicieux 😋
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duf.e
5 / 5Le 21/07/2021 à 11:48Accueil au top , les gens de la réception sont très gentil et serviable . Suite à plusieurs questions j’avais envoyé des mails , réponses rapide et très gentil également ! La chambre était très propre , nous avons passé une bonne nuit au calme . L’hôtel est également très joli et très propre . Je recommande cette hôtel . Si je devrais vraiment donné un petit point négatif ca serait qu’au restaurant mon plat m’a été servi avec la viande en haut de l’assiette et non en bas , un petit détail qui peut faire la différence malgré tout surtout dans un belle établissement comme celui ci :) Je reviendrais ! Merci aux personnels !
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Cammie.P
1 / 5Le 19/07/2021 à 23:02Ce lundi 19/07/21 au soir. Avant de nous déplacer au restaurant avec mon compagnon, nous avions contacté l'hôtel/restaurant afin de savoir s'il prenait bien les chèques consommation pour le côté restauration et nous avons eu droit à un grand oui de la personne de la réception. Nous demandons ensuite, s'il est possible de nous réserver une table à telle heure et à tel nom et nous recevons un oui. Arrivés au restaurant, nous sommes dans un premier temps surpris que notre réservation n'avait pas été prise en compte. Ensuite, le service se passe très bien, nous avons eu à faire à des serveuses très aimables et très serviables, rien à dire sur le service vraiment, ils n'arrêtent pas une seconde. Mais au moment de passer à l addition nous apprenons que le restaurant ne prend pas les chèques de consommation, hors, nous sommes venus exprès dans ce restaurant pour pouvoir utiliser ces chèques-là. Dans l'incompréhension et l énervement, mon compagnon a fait le déplacement avec la direction vers la réception qui a clairement fait l'erreur et qui n'assume pas son erreur pour nous entendre dire un non et une obligation de régler par carte. Je pense que ce qui est le plus décevant c'est que aucun geste commercial, aucun service client n'a été fait en guise de dédommagement pour cette erreur commise en interne par votre service. Je trouve cela bien dommage de finir un repas comme cela surtout sur un ticket à 110 euros pour 2 couverts. Je pense qu'il y avait un minimum à faire et à assumer quand il y a une erreur faite en interne. Sachez que nous ne viendrons plus dans votre restaurant et dans votre hôtel et que nous tâcherons de parler de notre expérience très négative dans notre entourage afin d'éviter que cela se reproduise pour d'autres personnes. Car l'erreur est humaine mais quand on fait une erreur, on se doit de l'assumer.
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Mr.
3 / 5Le 15/07/2021 à 11:35 -
David.u
5 / 5Le 22/06/2021 à 18:56 -
JOHN.e
5 / 5Le 18/06/2021 à 15:28 -
Oussama.h
2 / 5Le 05/06/2021 à 23:27Personnel pas très souriant, emplacement nul, les sorties de bain sont à louer (8 euros par personne) et c’est obligatoire pour entrer dans l espace piscine, pas de savon dans la chambre. Pour la piscine ya pas suffisamment de chaise, sinon le petit-déjeuner est très bien et hotel style moderne
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Lennie.l
4 / 5Le 28/04/2021 à 16:05 -
antonino.z
5 / 5Le 15/11/2020 à 09:30J'ai commandé une brunch box à emporter pour 2 personnes et je tiens à vous dire que c'était vraiment parfait ! Le choix pour le petit déjeuner est simplement énorme et copieux, les produits sont d'une superbe fraîcheur et le goût est excellent ! Je recommande les yeux fermé !!!!
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Jens.a
4 / 5Le 09/09/2020 à 13:57 -
Mounir.e
5 / 5Le 16/07/2020 à 23:47Très bon hôtel, situé juste a côté de la gare. Les chambres sont propres, bien équipées et la literie très confortable. Le ménage est fait tous les jours. L'hôtel dispose d'un grand parking, une grande terrasse, salle fitness ainsi que sauna et hammam. L accueil du personnel a été très bon. L'hôtel est situé a 5 min de la grande piscine du lagon ainsi que de la place où se trouve le centre commercial. Très bien pour de reposer ou visiter la ville de Namur situé a 45 min en voiture.
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Jason.k
5 / 5Le 23/01/2020 à 08:31 -
Arthur.o
5 / 5Le 08/09/2019 à 08:57Séjour du 7 au 8 septembre. Accueil très chaleureux que ce soit pour l'arrivée et pour le petit-déjeuner le matin. La chambre était spacieuse tout comme la salle de bain. Mini frigo avec 5 boissons à l'intérieur. Machine à café dans la chambre. Petit-déjeuner royal. Nous reviendrons lors du prochain séjour.
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La.r
4 / 5Le 03/08/2019 à 21:19Hôtel bien situé proche du centre commercial tout en étant à l'écart et au calme. Chambres spacieuses et très confortables, literie excellente, frigo garni et machine à café à disposition. Petit déjeuner royal. Accueil sympa. Un petit bémol : il vaut mieux privilégier les arrivées dans l'après midi car le soir, le parking est souvent inaccessible et pris d'assaut par les clients du restaurant.
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Erik.e
2 / 5Le 14/06/2019 à 16:03 -
Vincent.e
4 / 5Le 02/06/2019 à 20:08Très belle hôtel. Les chambres sont spacieuses et très bien isolées. Les cocktails sont bons. Néanmoins il y a peu d'endroit type fauteuil pour prendre juste un verre en apéritif. Nous avons eu la chance d'avoir les salons installés en extérieurs et c'était très agréable.
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Tom.
4 / 5Le 24/03/2019 à 11:16Chouette hotel avec des chambres spacieuses, confortables et propres. Personnel à l'accueil sympathique. Malheureusement l'hôtel est orienté "événements" et business, ainsi a notre arrivée il y avait de la musique à fond dans le hall et on devait presque crier pour comprendre la réceptionniste. Les chambres sont calmes car décentralisés et le lit est très confortable. Le restaurant se veut gastronomique, mais n'atteint malheureusement pas vraiment l'objectif. Le personnel du restaurant (different de celui de l'hôtel) n'est pas vraiment attentionné et pas à la hauteur du cadre. Le restaurant est très bruyant avec de la musique assez forte. Les repas sont bons sans plus. La présentation est gastronomique, le poisson était très bon, par contre la viande était trop cuite. Le petit déjeuner, qui se trouve dans la même salle, est très varié et très bon, par contre à nouveau le personnel n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles (pas attentionnés, à la limite on a l'impression de les déranger) Par contre félicitations à la personne qui cuisait les œufs ce matin, elle était très sympathique et attentionnée. En gros hôtel à recommander pour ses installations, et un peu moins en ce qui concerne le restaurant (qui n'est pas mauvais du tout, mais juste pas à la hauteur de ce qu'il suggère)
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Jay.r
3 / 5Le 13/11/2018 à 20:25 -
vincent.r
4 / 5Le 25/09/2017 à 13:10Je n'ai pas profité de l'infrastructure hôtelière, uniquement de la terrasse. Il faisait beau, la nourriture est correcte (type brasserie). La terrasse est très agréable. Pour y accéder on passe par la réception de l'hôtel et le tout a l'air impeccable. Le seul petit reproche est le service à table qui n'est pas exempt de tout reproche: desserts pas servis en même temps, café réclamé 3 fois avant qu'il n'arrive. Rien de bien grave. Prix normaux pour ce genre d'établissement.
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Steve.
4 / 5Le 24/03/2017 à 21:31
Sevan.b
François.o
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Damien.a
Sylvie.e
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Philippe.o
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Adresse :- Av. Mélina Mercouri 7 7000 Mons
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 09:30–12:00 14:00–18:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 09:30–12:00 14:00–18:00 | |
| Mercredi | 09:30–12:00 14:00–18:00 | |
| Jeudi | 09:30–12:00 14:00–18:00 | |
| Vendredi | 09:30–12:00 14:00–18:00 | |
| Samedi | 09:30–12:30 | |
| Dimanche | Fermé |
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