Hôtel Fairmont Le Montreux Palace
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A propos de : Hôtels Hôtel Fairmont Le Montreux Palace à Montreux
"Hôtel Mythique mais besoin de rénovation URGENT"
Élégant hôtel avec vue sur le lac et les montagnes, restaurant raffiné, bar à cocktails branché et spa. Élégant hôtel, 2 piscines, 3 restaurants.
Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (255)
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Kevan.a
5 / 5Le 10/05/2024 à 11:03 -
aisha.b
5 / 5Le 07/05/2024 à 17:56 -
Jacques.o
5 / 5Le 07/05/2024 à 16:34Lieu très magique avec son lac et ce bord de lac sur plus de 2 km embelli de fleurs de saison.
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L.
5 / 5Le 05/05/2024 à 07:27 -
Mrg.n
4 / 5Le 28/04/2024 à 16:03Un bel hôtel historique avec un charmant petit parc en face. Malheureusement, quelqu'un a cassé les lunettes du monument de Nabokov. Pourriez-vous les réparer, s'il vous plaît ? C'est triste à voir ce vandalisme.
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LABIDOIRE.a
5 / 5Le 22/04/2024 à 22:07Palace magique et magnifique arboré de ses dorures. Sa vue imprenable sur le lac leman. Son jardin parsemé d'œuvres
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N.
5 / 5Le 21/04/2024 à 13:44 -
valerie.e
5 / 5Le 02/04/2024 à 16:00Excellent séjour dans ce très élégant lieu historique. Nous avons ADORE le calme, la gentillesse, la convivialité comme si nous étions venus le WE précédent. le personnel est à l'écoute, souriant et professionnel. Le lieu est magique....merci de votre accueil. Le seul "bémol" serait la cuisine du restaurant un peu surévaluée et le dessin du set de table trop "décalé" ;-)
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Antoine.o
5 / 5Le 26/03/2024 à 23:01Nous avons passé un agréable séjour. Les chambres sont spacieuses, lumineuses et bien équipées. Le spa est un havre de paix et permet de déconnecter du quotidien, même avec des enfants ! Rien n'a redire sur le restaurant et la qualité du petit déjeuner. Tout cela n'est appréciable que par la présence d'un personnel accueillant, souriant et avenant. Un grand merci à toute le monde. A revivre incontestablement.
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Marie.s
5 / 5Le 25/03/2024 à 07:18Un vrai palace, notre endroit préféré lorsque nous venons sur Montreux. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles avec des attentions qui nous font plaisir. Un excellent petit déjeuner très varié. Nous avons également apprécié notre passage au spa et les soins.
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Isabelle.A
5 / 5Le 16/03/2024 à 02:05Très beau palace de montreux très bien situé
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Michaela.r
5 / 5Le 11/03/2024 à 12:18Rien à dire face à l'exceptionnel. 2 jours qui sont passés beaucoup trop vite!
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Nadia.o
5 / 5Le 07/03/2024 à 23:48Nous avions réservé un brunch. C'était merveilleux, une très grande diversité de nourriture, en abondance. Tout ce dont nous avons mangé était excellent. Le personnel très aimable.
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Dominique.e
5 / 5Le 26/02/2024 à 18:09Magnifique vue sur le Léman. Des professionnels aux petits soins. Petit déjeuner, repas et brunch du dimanche délicieux. Chambre romantique et spacieuse. Juste parfait !
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Thierry.i
5 / 5Le 25/02/2024 à 15:10Superbe et magnifique hôtel ! Merci pour l’accueil, nous avons passé un excellent séjour. Le SPA est super et les massages relaxants sont supers! Bravo à toute les équipes de l’hôtel! Bravo à la qualité du repas!
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Karen.p
5 / 5Le 17/02/2024 à 12:26Très joli hôtel bien situé, chambre agréable et spacieuse, literie confortable. Le personnel est très agréable souriant et attentif, et ce dans tous les secteurs! Très bon service de room service! Service de voiturier très pratique. Je recommande, nous avons passé un très bon séjour.
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celine.e
3 / 5Le 11/02/2024 à 18:32Bel hôtel , joli bar mais un gros gros manque d hygiène dans les toilettes ... On se serait cru dans les toilettes d'une grande surface ...dommage , ça fait partie du palace que d avoir des toilettes convenable
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unrichy.r
4 / 5Le 10/02/2024 à 14:53Hotel bien situé, personnel sympathique. Je recommande. Belle découverte.
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Esteban.
4 / 5Le 10/02/2024 à 14:52Belle expérience, les chambres étaient clean mais le service à désirer.
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Nanou.B
5 / 5Le 01/02/2024 à 20:16J’ai juste dîné c’était bon😍
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Francois.e
5 / 5Le 28/01/2024 à 18:29 -
Sojos.i
5 / 5Le 17/01/2024 à 19:15Mon épouse et moi sommes venus dimanche dernier pour profiter du délicieux brunch ainsi que du service digne d’un palace grâce au personnel qui s’est occupé de notre table. Un immense merci à Jorge, Natalia et Ana pour leurs attentions et sourires.
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Mohamed.
4 / 5Le 16/01/2024 à 22:52Très joli emplacement, merveilleux Spa mais hôtel un poil vieillot Il faudrait un grand coup de rénovation pour retrouver sa superbe ! Membre Accor bien reçu quand même !
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Darshika.a
5 / 5Le 16/01/2024 à 10:14Nous sommes venus au Fairmont via l'offre Qoqa pour célébrer nos fiançailles et sans aucune demande de notre part, nous avons eu un sur-classsement avec une chambre vue lac qui était superbe ! Le personnel est accueillant, disponible et au petit soin qu'importe l'heure (encore merci d'avoir réagi aussi rapidement aux voisins bruyants !) Le petit déjeuner était superbe avec une magnifique vue Et le SPA est un réel plaisir ☺️
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Georges.
5 / 5Le 14/01/2024 à 19:32Cet établissement mérite une médaille d'or, c'est juste de l'hôtellerie sans faute. Certains palaces régionaux devraient prendre leur exemple en terme de professionnalisme. Merci en particulier à Monsieur Merckelbagh pour son professionnalisme hors pair au niveau de la restauration. Merci aussi au voiturier pour sa courtoisie et sa vigilance. Un vrai plaisir de passer du temps au Montreux Palace
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Fabien.o
4 / 5Le 02/01/2024 à 12:54Bel établissement, quelques moisissures dans la douche (pas acceptable pour un palace), en revanche la chambre est spacieuse. Je petit déjeuner tient ses promesses et la vue et belle.
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Doriano.o
5 / 5Le 01/01/2024 à 20:31Brunch du 1 er janvier très très bon et magnifique merci pour cette belle journée
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Mikosandy.a
5 / 5Le 30/12/2023 à 08:20 -
sarah.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 16:32 -
Andrea.i
5 / 5Le 22/12/2023 à 22:11 -
patrice.a
5 / 5Le 20/12/2023 à 08:51Hôtel vraiment de grand standing, malgré les rénovations en cours, nous n'avons pas été gênés. La suite très classe et vraiment spacieuse, au top. Le personnel est d'une très grande gentillesse, a l'écoute des clients et très disponible. Le petit déjeuner est excellent, des produits d'une grande fraîcheur, et un choix sucré/salé d'une grande variété. Merci à la team qui nous a fait passer un séjour féerique pour cette fin d'année.
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Ibee.
5 / 5Le 16/12/2023 à 20:26 -
Caroline.r
5 / 5Le 16/12/2023 à 09:31Chambre spacieuse , vue sur lac et très bien insonorisée Accueil parfait Spa avec piscine jacuzzi , hammam, avec accueil agréable et prévenant Petit déjeuner exceptionnel je vous recommande le cappuccino💖 Un moment hors du temps.
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Aylin.R
5 / 5Le 15/12/2023 à 22:28 -
Ruby.r
5 / 5Le 15/12/2023 à 10:36 -
Linus.r
5 / 5Le 11/12/2023 à 18:12 -
Jerome.e
5 / 5Le 11/12/2023 à 13:07C’est un moment exceptionnel que de venir pour le brunch dominical Nous y étions dimanche le thème du brunch la truffe noir et bien sûr une multitude de plats , et tellement de choix que je ne peux , que vous inviter à y venir pour vous faire choyé par l’ensemble du personnel qui est au petit soin pour que vous y passiez un merveilleuse moment Il vous faut faire cette expérience culinaire prenez votre temps manger à votre guise Et savourer ces bien faits de la nature À bientôt pour le prochain brunch en famille comme d’habitude
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Sami.u
5 / 5Le 09/12/2023 à 20:18Une équipe formidable surtout José et Mathieu. Merci à tout le monde
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Grégory./
5 / 5Le 09/12/2023 à 18:04Séjour reposant à Montreux dans un cadre idyllique. Un énorme merci à Mohamed (réception) et aux équipes de l’établissement d’avoir rendu notre séjour mémorable.
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sakshi.h
5 / 5Le 04/12/2023 à 21:09 -
Florian.e
2 / 5Le 26/11/2023 à 17:22Nous sommes venus ce dimanche pour un brunch sur le thème de la st-jacques. Amateurs de ce type d'événement dans de beaux établissements, nous avons été un peu déçu. Le lieux est magnifique mais le rapport qualité prix n'y est pas. C'était bon mais pas extraordinaire comparé à ce que nous avons pu faire auparavant. Le personnel est très sympathique et accueillant...mais honnêtement, le service est très très en dessous des standards de ce type d'hôtel. Avons sans arrêt dû demander que l'on nous re-serve du vin et que l'on débarrasse nos assiettes. Pas de prise de veste en arrivant. La serveuse qui renversé un coca sur la table d'à côté, ne connais pas les vins du moment ect...ect.. C'est peut être des détails pour certains..mais à ce prix là, malheureusement on a pas droit à l'erreur.
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pascal.a
5 / 5Le 15/11/2023 à 15:37Des chambres incroyables pour la vue, un top service et très bien situé. Je recommande
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Kevin.r
5 / 5Le 13/11/2023 à 12:06 -
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4 / 5Le 27/10/2023 à 13:09 -
Saleh.a
1 / 5Le 26/10/2023 à 22:41 -
Arvind.a
5 / 5Le 10/10/2023 à 22:45 -
Stephane.u
5 / 5Le 04/10/2023 à 16:53Superbe séjour comme d'habitude avec attention spéciale pour le gâteau en guise d'anniversaire de rencontre; aimabilité de toute l'équipe de la reception aux chambres et aux restaurants. La chambre est parfaite, notre préférée, mais aura besoin (surtout la véranda) d'un petit rafraîchissement, je crois que c'est en bonne voie; on se réjouit de revenir !!!
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Jean-Christophe.i
4 / 5Le 21/09/2023 à 23:44Nous avons séjourné au Fairmont Montreux après Noël pour célébrer la nouvelle année, et l'hôtel était magnifiquement décoré pour cette occasion spéciale. L'ambiance du club le Millésime était particulièrement remarquable, tout comme la qualité et la variété des installations du spa. Cependant, un point négatif a été le temps d'attente au petit déjeuner, où le personnel était débordé et nous avons dû patienter presque 20 minutes avant d'obtenir une table. Dans l'ensemble, c'était un très bel hôtel sur la Riviera Suisse, au doux parfum d’antan.
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Beat.a
3 / 5Le 17/09/2023 à 16:09 -
Hervé.e
5 / 5Le 15/09/2023 à 12:13Une formidable équipe qui contribue à une expérience particulièrement qualitative pour ce deuxième séjour dans ce palace intemporel niché entre le Léman et les montagnes et qui dégage une véritable âme !
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Romain.
5 / 5Le 11/09/2023 à 17:33Nous avons passé un week-end inoubliable. La beauté du lieu et la qualité du service sont hors normes. Nous recommandons vivement !
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Julia.o
5 / 5Le 05/09/2023 à 11:06Super accueil, dynamique et souriant. Chambres moderne, calme, propre et magnifique vue sur le lac. Conciergerie toujours serviable et professionnelle. Déjeuner en chambre bien fourni. Spa moderne et propre. Le personnel est au petit soin!
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Stephanie.S
5 / 5Le 31/08/2023 à 22:34 -
Sindi.a
5 / 5Le 15/08/2023 à 17:09Tout était super ! Le personnel est au petit soin, et le petit-déjeuner, un vrai délice! Je recommande 😊
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Charlotte.o
5 / 5Le 15/08/2023 à 16:57Accueil magnifique par l’équipe de la réception.Le personnel était très aimable et bien attentionné, nous avons été chouchoutées. Le buffet du petit-déjeuner était bien fourni.J’y retournerai avec plaisir :)
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Romaine.l
5 / 5Le 15/08/2023 à 16:33Absolument ravie de mon séjour au Montreux Palace, un havre de luxe et d'élégance! Mention spéciale pour le professionnalisme et la convivialité du personnel qui ont largement contribué à rendre ce moment mémorable. Sans parler de la qualité des mets proposés au restaurant libanais Lemantine, un vrai régal! J'y retournerai sans hésiter!
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Deema.l
4 / 5Le 14/08/2023 à 15:38 -
yves.r
5 / 5Le 13/08/2023 à 16:20Venu un week-end avec un bon y petit déjeuner, accueil très bien repas bon , petit déjeuner magnifique et spa et piscine excellent, petits bémol à mon goût , taxe de séjour 16frs et parking 48 frs la nuit , et hamburger simple à 41 frs je trouve excessif mais bon voila un palace et avec tout ces prix exorbitants ils pourraient augmenter un peu leurs employés
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Filip.l
5 / 5Le 03/08/2023 à 18:02Quel endroit magnifique ! Les paysages naturels sont époustouflants. Les montagnes majestueuses, les vallées verdoyantes et les rivières scintillantes créent une vue à couper le souffle. C'est un véritable paradis terrestre où la beauté de la nature se déploie sous nos yeux émerveillés. Chaque pas révèle une nouvelle merveille, et chaque regard s'embellit d'une scène pittoresque. On ne peut s'empêcher de se perdre dans ce décor enchanteur et de ressentir une paix intérieure. La diversité de la faune et de la flore ajoute une touche de magie supplémentaire à cet endroit enchanteur. C'est comme si la nature elle-même avait peint un tableau de perfection. C'est un lieu où l'on se sent en harmonie avec le monde qui nous entoure, où l'âme trouve son repos. Un véritable joyau de la nature qui mérite d'être préservé pour les générations futures.
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Fabrizio.a
5 / 5Le 28/07/2023 à 17:32Nous avons passé cinq jours magnifiques: comme à chaque fois que nous venons, l'accueil était parfait et le confort irréprochable. Les enfants ont profité du Kids Corner, où ils réclamaient d'aller (merci Sylviane!). Nous nous réjouissons de notre prochaine visite au Montreux Palace.
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Philippe.o
5 / 5Le 24/07/2023 à 20:32 -
Sacha.a
5 / 5Le 19/07/2023 à 11:12J'ai eu l'occasion de dîner au Restaurant La Terrasse du Petit Palais. J'ai passé un excellent moment dans ce lieu merveilleux. Les plats préparés par le Chef Thomas étaient exceptionnels, cannelloni au crabe, perches et thon délicieux. Le service délivré par Thomas et Mathias était discret et très efficace. Le cadre était splendide avec une vue magnifique sur le Lac Léma. J'ai passé un excellent moment et je recommande vivement la Terrasse du Petit Palais.
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Hercules.t
5 / 5Le 11/07/2023 à 20:23 -
Yanni.i
5 / 5Le 09/07/2023 à 16:01 -
Katja.a
5 / 5Le 09/07/2023 à 11:43Un hôtel magnifique, une vue exceptionnelle, une équipe au petit soin de l’arrivée jusqu’au départ. Nous avons passé un super séjour et nous ne pouvons que recommander cet hôtel chaleureusement. Merci pour tout, vous êtes au top. 😊
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Cosimo.r
5 / 5Le 22/06/2023 à 14:35 -
WIZE.
5 / 5Le 22/06/2023 à 14:31Service excellent, ambiance feutrée mais décontractée. Le repas était très bon et les portions conséquentes pour un cinq étoiles Mention spéciale pour Gennaro de Rosa
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paola.p
5 / 5Le 19/06/2023 à 09:51 -
ROBIN.O
5 / 5Le 09/06/2023 à 03:41 -
Rosanna.e
5 / 5Le 29/05/2023 à 12:44Un petit weekend magnifique, très beau hôtel, un accueil chaleureux, un personnel au top ainsi que le personnel du service de chambre très gentil, les chambres sont très propres, tout était parfait dommage que nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine et du spa... Ne changez rien!! A bientot peut-être Monsieur et Madame Federico
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Damien.
5 / 5Le 28/05/2023 à 15:50Personnel vraiment accueillant et très professionnel,la suite est spacieuse fonctionnelle,la vue sur le lac Léman est impressionnante, petit déjeuner royal grands choix et produits de qualité. Le restaurant à une belle carte et un vaste choix de vin
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Quinton.a
5 / 5Le 28/05/2023 à 14:35 -
Mark.u
5 / 5Le 23/05/2023 à 13:29 -
Sèche.
5 / 5Le 19/05/2023 à 15:48nous avons bu un café au bar nous avons été très bien accueilli c'est très veau et apaisant. magnifique déco
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Elodie.
5 / 5Le 16/05/2023 à 21:38Un établissement magnifique dans une destination dépaysante m. Les équipes de l’hôtel sont vraiment aux petits soins, la nourriture délicieuse et le spa magnifique.
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Jacques.o
5 / 5Le 15/05/2023 à 14:00 -
Lionel.W
5 / 5Le 12/05/2023 à 22:00 -
Danièle.u
5 / 5Le 10/05/2023 à 09:44Juste au café pas à l'hôtel mais repas très correct et très bien servi, juste qu'ils debarassent trop vite, laisser au moins les verres sinon impeccable
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Marc.o
5 / 5Le 09/05/2023 à 16:05Est été invité au brunch du dimanche , excellent et très varié, profusion de saveurs, efficacité du personnel,cuisine parfaite , à refaire.merci a cet hôtel pour le plaisir apporté.
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annick.o
4 / 5Le 07/05/2023 à 12:12Très bel endroit avec personnel aux petits soins. Dommage sur les limites d accès pour les enfants (pas de jacuzzi, etc..)
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Jerome.N
5 / 5Le 06/05/2023 à 07:05Toujours une magnifique adresse, une vue imprenable sur le lac, un service impeccable et professionnel. Merci pour l'upgrade en suite en temps que client diamond.
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Chloé.e
4 / 5Le 04/05/2023 à 22:43Un hôtel magnifique avec de très bonnes prestations, il faut cependant noter qu'un rafraîchissement ne serait pas de refus (moquette tâchée ou carrément arrachée à certains endroits, certains meubles esquintés dans la chambre) pour un établissement de ce standing. Le service était irréprochable, nous remercions tout particulièrement Léonilde qui a été d'une attention des plus touchantes envers nous. Un très bon séjour
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Anne.u
5 / 5Le 14/04/2023 à 16:40 -
Eva.a
5 / 5Le 11/04/2023 à 16:31 -
alexalyu.
5 / 5Le 10/04/2023 à 08:01 -
tay.h
5 / 5Le 06/04/2023 à 11:22un hotel plein de charme... de l'acceuil jusqu'aux massages, tout était parfait ! Le meilleur hôtel de la région sans aucun doute !
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Patrizia.o
5 / 5Le 04/04/2023 à 20:21L'hôtel est sur les bords du lac Léman, endroit juste magique et paisible et le personnel au petits soins je ne pouvais pas rêver mieux! La chambre très propre spacieuse et vue sur le lac des plus vertigineuse! J'ai aussi profité du Spa. Le soin qui m'a été prodigué était royal et la personne qui s'est occupée de moi a été à l'écoute de mes besoins et attentes. Pour finir j'ai participé à un brunch le dimanche sur place et j'ai été comblée dans les choix proposés. Un décor magnifique et des buffets à la hauteur des lieux. Merci encore pour ce séjour d'exception! J'espère à bientôt!
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Alma.u
5 / 5Le 04/04/2023 à 15:30Très bel hôtel et joliment décoré. La décoration est parfaitement choisie, seule la robinetterie devrait être revue. Le petit-déjeuner était une pure merveille, varié, frais et le personnel exceptionnel
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Gauthier.o
5 / 5Le 01/04/2023 à 21:41Cet établissement est magnifique, le serveur est très professionnel ( Edouard vueffray) nous avons passé une super soirée. Je recommande !!!
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Eu.e
5 / 5Le 31/03/2023 à 10:21 -
Carole.E
5 / 5Le 30/03/2023 à 19:08L'hôtel est majestueux, sur-classement grâce à Catherine service réservation, une très agréable et belle chambre avec un vue magnifique balcon fermé. Deux bons restaurants testé, "Nikkei nine" et le Jazz café, plat délicieux, service au Top. Une très belle chambre spacieuse. Une aide inestimable des concierges et une surtout de la part de "José" Le sourire et le service des personnels de la piscine (un peu froide) et du SPA. Un parc à l'hôtel en face pour le chien le top pour la promenade de 22h en hiver ! J'ai oublié mon portable envoi le jour même, le bonheur ! Excellent. Un petit déjeuner au top, une salle plus grande avec plus d'espace pour une sensation plus feutré. Service de chambre au top, discrétion et fiabilité. Bref, je sais pourquoi je travaille ! un peu de luxe dans la vie, de temps en temps, le bonheur au coeur à refaire. Un grand merci à tous pour votre accueil.
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Giulia.e
3 / 5Le 26/03/2023 à 20:31Nous sommes allés au fameux brunch du Fairmont ce dimanche 26 octobre 2023 sur le thème "Autour des asperges". Un cadre superbe accompagné de magnifiques salles décorées avec goût. Toutefois, il convient de soulever plusieurs points qui justifient la note de 3 étoiles; quel fût notre étonnement lorsque nous comprîmes que les thés, les cafés ainsi que l'eau n'étaient pas compris dans le prix du brunch. Là où souvent des établissements comme celui-ci proposent un verre de champagne, ici rien. On s'attendait à un petit geste de bienvenue. (qui selon moi fait partie de la qualité du service, fidélisation de la clientèle). Ensuite, concernant la proposition sur les buffets; belle diversité, cela dit rien de transcendant qui justifie le prix du brunch. Cuisiniers très sympathiques et très serviables. En ce qui concerne le service (pour les dépenses extras - thés, cafés etc...), nous avons eu le plaisir d'avoir une serveuse très souriante mais qui ne parlait pas un mot de français. Nous avons trouvé ce détail un peu décevant, après tout nous sommes à Montreux. Parlons desserts, une belle sélection, belle présentation mais personnel peu sympathique dans cette zone du brunch. Pour terminer l'expérience, un parking à un prix exorbitant. Quel dommage d'apprendre plus tard qu'un parking était à disposition des clients venant au brunch... Je ne suis pas sûre de vouloir réitérer l'expérience bien que le cadre soit magnifique. Pour conclure sur une note positive, il convient de féliciter le pianiste, qui nous a régalé toute la matinée ainsi que l'après-midi.
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Léa.
5 / 5Le 26/02/2023 à 23:05 -
Karyne.f
4 / 5Le 26/02/2023 à 13:01Juste bu 1 café mais endroit très calme apaisant, on s'y sens bien
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Spa Le Montreux Palace et espérons bientôt à nouveau pouvoir vous accueillir parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Jeremy.o
1 / 5Le 23/02/2023 à 15:12Est-ce normal que vos voiturier arrivent comme une bombe au parking sous-terrain du palace avec une voiture qu'il ne lui appartient pas......à deux doigts de renverser mon enfant et ensuite faire une leçon et de me sortir qu'il connaît le parking par cœur (certes mais il n'est pas au dessus des lois)........la prochaine fois je prendrai les mesures nécessaires pour ce genre de comportement.....
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Serge.u
5 / 5Le 22/02/2023 à 09:25Cet hôtel est exceptionnel, également par son personnel qui règle tout les problèmes. J'avais un bon chez eux que je ne pouvais plus utiliser pour des problèmes de santé. On m'a proposé de le prolonger ou même un remboursement, c'est tellement rare pour le souligner. Le SPA est juste magique et les chambres vues lac sont spacieuse. Je recommande 1000%
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Peter.o
5 / 5Le 21/02/2023 à 10:31Nous avons séjourné 2 nuits au Montreux Palace pour mon anniversaire. De l'accueil du voiturier jusqu'au service en chambre tout était parfait. Les employés sont très attentionnés et ont le sens du détail (un gâteau et une bouteille de champagne était présent dés mon arrivée en chambre). Nous reviendrons c'est certain. MERCI
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace à l’occasion de votre anniversaire et ne manquerons pas de partager votre commentaire avec l’ensemble de nos équipes. En vous remerciant pour votre précieux retour, nous espérons bientôt à nouveau pouvoir vous accueillir sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
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Philippe..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Un agréable séjour dans ce magnifique hôtel de Montreux. L équipe entière fait en sorte que le week-end soit agréable.Magnifique chambre avec vue sur le lac et les montagnes. Belle literie.Petit déjeuner mémorable dans une jolie verrière. Nous avons passé de bon moment dans l espace détente. Très bon restaurant. En résumé nous avons grandement appréciés notre séjour au Fairmont Montreux .
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Alex.r
2 / 5Le 13/02/2023 à 16:09Un très bel hôtel. Ce palace mérite humblement ces distinctions et mérite également un petit passage. Un bar très moderne, un entretien irréprochable. Cependant, les 2 étoiles sont dues à un manque de professionnalisme de plusieurs employés de cet hôtel. Le service à la personne étant la chose la plus importante dans un établissement comme celui-ci, nous avons vite été déçus par cet aspect. Mal traités, mal servis et peu agréables, les serveurs et les employés nous ont pourris notre service sur place. Je souhaite aux futurs visiteurs de mieux tomber.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Urso, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec profond regret que nous apprenons que le service n’a pas rejoint vos attentes et que vous nous avez quitté avec des sentiments mitigés. Soyez assuré que les points soulevés ne reflètent en aucun cas les normes très élevées, ni la réputation du Fairmont Le Montreux. Nous avons bien entendu remonté votre commentaire à notre Food & Beverage Manger, afin qu’il puisse faire le suivi auprès de ses équipes. Malheureusement nous ne pouvons pas revenir sur l’impression que vous vous êtes faite lors de votre dernière visite, mais espérons que vous accepterez nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés et serions ravis de pouvoir à nouveau vous accueillir parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
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Julio..
/ 5Le 02/05/2023 à 01:00Vraiment un très bon service et un accueil chaleureux. Le spa est vraiment bien équipé et la vue sur le Léman magnifique.
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François.
/ 5Le 02/02/2023 à 01:00Nous n'avons pas pu profiter d'une nuit supplémentaire, faute de n'avoir pas pu utiliser les points Reward All Accor, alors que la description de l'hôtel en faisait mention. Dommage. Nous sommes bien conscient que des économies doivent être réalisées au niveau du chauffage, mais là, il faisait vraiment trop froid, limite inconfortable. Par ailleurs être réveillé téléphoniquement tard le soir pour une livraison qui ne nous concerne pas est très désagréable. Il s'agit bien sûr de détails, mais qui n'ont pas leur place dans un palace de ce niveau. Pour le reste, que des compliments, accueil, propreté, petit déjeuner
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Rod.a
3 / 5Le 24/01/2023 à 18:39Surfait. Pas vraiment à la hauteur d'un palace.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients est notre priorité absolue et votre avis est donc très important pour nous. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance et serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis, Directeur Général -
Daniel.r
5 / 5Le 17/01/2023 à 12:47Très bel endroit, un bâtiment magnifique. Un brunch très bon les dimanches midi. Il faut prévoir un gros budget
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Julien.l
2 / 5Le 16/01/2023 à 17:24Séjour de 1 nuit. Chambre avec vue sur la route de derrière, très petite et lugubre donnant l’impression d’être dans une chambre de bonne. Le canapé du couloir ressemble à celui d’une déchèterie. La salle de bain n’est pas digne d’un palace et devrait être refaite… très déçu du standing pour un palace…
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec profond regret que nous apprenons que votre séjour n'ait pas rejoint vos attentes et que vous nous ayez quitté avec des sentiments mitigés. Soyez certain que notre préoccupation première est de faire vivre des moments mémorables à nos hôtes et que nous prenons vos commentaires très à cœur. Malheureusement nous ne pouvons pas revenir sur l’impression que vous vous êtes faite lors de votre dernière visite, mais nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance afin que nous puissions vous démontrer la réelle qualité de notre produit. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Roberta.r
5 / 5Le 10/01/2023 à 22:59 -
Isabelle.a
3 / 5Le 07/01/2023 à 13:13Vraiment déçu, je m' attendais à autre chose, Changer les matelas trop mou , tu vas à un resto il y a pleins de miettes sur la chaise ainsi que sur le tapis. Dans un autre resto on se trompe deux fois sur ce que tu as demandé. Par contre la vue sur le lac est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec profond regret que nous apprenons que votre séjour n'ait pas rejoint vos attentes et que vous nous avez quitté avec des sentiments mitigés. Soyez certain que notre préoccupation première est de faire vivre des moments mémorables à nos hôtes et que nous prenons vos commentaires très à cœur. Nous avons bien entendu remonté vos remarques à nos chefs de département concernés, afin qu’ils puissent faire le suivi. Malheureusement nous ne pouvons pas revenir sur l’impression que vous vous êtes faite lors de votre dernière visite, mais nous espérons que vous accepterez nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés et serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Christophe.o
5 / 5Le 19/12/2022 à 16:12Très bel emplacement pour ce palace qui cultive son charme historique.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au Fairmont Le Montreux Palace et espérons pouvoir bientôt à nouveau vous accueillir sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Gary.u
5 / 5Le 18/12/2022 à 06:41 -
Shinigami.a
5 / 5Le 17/12/2022 à 22:10Un endroit absolument magnifique, je n’ai pas eu le plaisir d’y séjourné mais ai pu le visiter dans son intégralité.
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Nana.r
5 / 5Le 12/12/2022 à 17:10Le dimanche excellent buffet de brunch.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche et espérons bientôt à nouveau pouvoir vous accueillir parmi nous. Dans cette attente, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année ! Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Gilles.o
5 / 5Le 12/12/2022 à 08:04Un Brunch avec à l'honneur la St Jacques. un joli moment de partage, un service en salle et cuisine digne d'un ( 5 étoiles) bravo a vous tous Gilles
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec les équipes concernées. En espérant bientôt à nouveau vous accueillir parmi nous, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Ramón.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 09:35 -
Yvonne.o
5 / 5Le 01/12/2022 à 01:44 -
Lab.l
5 / 5Le 29/11/2022 à 11:31Superbe hôtel historique avec vue imprenable sur le lac (chambres sélectionnées seulement 🙃). Un peu plus de souplesse dans les heures d'ouverture du restaurant et ce sera parfait 😉
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et recommandations. En espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau sur la Riviera Suisse, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Celi.i
5 / 5Le 23/11/2022 à 14:01 -
claude.l
5 / 5Le 13/11/2022 à 16:56Hôtel majestueux un accueil plus que chaleur vraiment au top
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au Fairmont Le Montreux Palace et espérons pouvoir bientôt à nouveau vous accueillir sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Alexandre.e
1 / 5Le 10/11/2022 à 05:47La DRH,de cet hotel qui a une susceptibilité débordante et un profond manque de respect auprès des employees n hésite pas à faire perdre du temps et de l argent à son patron et aux employers en accusant à tort les employer et en les menaçant, travailler dans les 5* vous pourri votre vie pour des conditions de travail qui ne respect pas les lois sur le travail de ce pays et un salaires minables, rien d étonnant si on y voit toujours les mêmes annonce pour les mêmes postes tout au long de l année, faut pas pleurer après si vous trouver plus de personnel qualifié et compétant, et surtout quand la DRH du montreux palace qui à un profond manque de professionnalisme et de respect, mais qui fais payer ses erreurs de communication et et du manque d hygiène dans les toilettes, apperement la DRH aime commencer et terminer sa journée de travail dans une odeur de pipi nauséabond.
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Farinelli.a
4 / 5Le 08/11/2022 à 13:33Très belles salles Bon établissement et service impeccable Mets de qualités pour le brunch Quelques points à relever tout de même qui gâchent le tableau Dommage de ne savoir qu au moment de quitter les lieux qu un parking réservé aux clients du brunch existe. A la réservation cela aurait été appréciable. Salle très froide à l arrivée . Trop froide. A tel point que nous avons dû garder nos vestes la première demi heure. Le thème du brunch était homard du Canada et langouste de roche. Je n ai pu avoir qu une croquette avec une garniture à base de homard. Je veux bien entendre que les clients se sont rués sur tout le reste et qu ils se sont remplis de ces aliment mais il m est difficile d entendre que les portions calculées par personnes étaient trop justes. Aucun des convives de ma table n ont pu avoir un bout de homard ou de Langouste et aucune verrine avec l un de ces aliments. C est vraiment fort regrettable étant donné le thème. Il ne restait rien à 13h00. Y a t il trop de monde pour les buffets ? C est à repenser
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec regret que nous apprenons que le brunch du dimanche 9 novembre dernier n’a pas rejoint vos attentes et que vous nous avez quitté avec des sentiments mitigés. Nous vous assurons que les points soulevés ne reflètent en aucun cas les normes très élevées, ni la réputation du Fairmont Le Montreux Palace et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Nous avons bien entendu remonté vos remarques tout comme recommandations à notre Food & Beverage Manager, afin qu’il puisse faire le suivi. Votre satisfaction est notre absolue priorité et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir et développer la qualité que vous êtes en droit d’attendre du Fairmont Le Montreux Palace. Malheureusement nous ne pouvons pas revenir sur l’impression que vous vous êtes faite lors de votre dernière visite, mais nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Maximilien.o
5 / 5Le 29/10/2022 à 20:15Merci à Jonathan EVEQUOZ pour son professionnalisme, sa réactivité mais également sa gentillesse ! 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec Monsieur Evequoz. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse, nous vous souhaitons une belle saison automnale. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Emilie.
5 / 5Le 23/10/2022 à 19:11Mon fils avait envie de dîner au Montreux jazz café. Le restaurant est très joliment décoré, l'accueil et le service agréables (même si mon apéritif a été oublié). Les plats étaient délicieux et copieux. J'ai adore l'ambiance. Seul bémol: nous n'avons pas apprécié les différents beurres aromatisés servis pour accompagner l'apéritif.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Montreux Jazz Café. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dîner en sa globalité et ne manquerons pas à partager vos beaux compliments et recommandations avec notre équipe concernée. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Mariana.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 15:09Le brunch est magnifique!
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche et espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Di.i
5 / 5Le 17/10/2022 à 22:00Magnifique séjour d'une semaine Merci à tout le personnel Suite avec chambre communicante magnifique Le Funky's Claude bar ambiance musicale fabuleuse Qu'une envie y retourner
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au Fairmont Le Montreux Palace et vous remercions pour vos beaux compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Nous espérons pouvoir bientôt à nouveau vous accueillir sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Nico.0
5 / 5Le 17/10/2022 à 07:24Certainement un des plus beaux palaces de la région. Son emplacement est juste magique.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au Fairmont Le Montreux Palace et vous remercions pour vos beaux compliments. Nous espérons pouvoir bientôt à nouveau vous accueillir sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
paul.a
2 / 5Le 09/10/2022 à 16:20Je suis allé bruncher le dimanche 09 octobre sur le thème de la châsse. Franchement moyen/bof. Du plombs (4) dans ma viande une grande première et des os broyer et coupant dans mes Vérines. Je ne reviendrais pas, j'ose même pas imaginer l'arrière de la cuisine quand on me donne ça à manger
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous regrettons infiniment d’apprendre votre mésaventure au brunch du 9 octobre. Cela nous ferait néanmoins très plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous et vous invitons à contacter directement la direction de l’hôtel pour votre prochaine visite. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Patrick.c
5 / 5Le 09/10/2022 à 13:06 -
Akshay.
5 / 5Le 05/10/2022 à 20:09 -
Lionel..
4 / 5Le 29/09/2022 à 14:09Bel hôtel. Le personnel de l'accueil au top. L'équipe du service du petit déjeuner est très bien. La vue depuis les chambres du 6e étage sur le lac est superbe. A notre un bar ouvert tard le soir et des salles de réunion/séminaire très belles et bien fonctionnelles.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec les équipes concernées. En réitérant nos sincères remerciements pour votre précieux retour, nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Marc.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 06:15Excellent brunch Qualités des produits irréprochable Service impeccable Personnel souriant et professionnel Parking un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec les équipes concernées. En réitérant nos sincères remerciements pour votre précieux retour, nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
jean.a
5 / 5Le 26/09/2022 à 23:28Me brunch est a tomber par terre !
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche et espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Faisal.l
5 / 5Le 25/09/2022 à 14:04 -
Meghan.
5 / 5Le 20/09/2022 à 13:31 -
Serge.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 12:58Magnifique brunch le dimanche. Le choix est incroyable, la présentation superbe et la qualité des produits au top.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche et ne manquerai pas partager vos beaux compliments avec les équipes concernées. En réitérant nos sincères remerciements pour votre précieux retour, nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
M..b
5 / 5Le 07/09/2022 à 07:26 -
Moritz.i
5 / 5Le 28/08/2022 à 16:12 -
Julien.o
4 / 5Le 27/08/2022 à 17:19Personnel formidable et serviable. Services Très bien. Rien à dire en soit, Piscine, fitness, spa.... Rien à dire vraiment.... Repas du soir et petit déjeuner très très bien ( poil trop de beurre dans les œufs brouillés ;) ) Mais, évier boucher ( malgré le service de chambre ) douche mal fixée et branlante, finitions dans les chambres.... Sinon le reste top. Mention spéciale au personnel du palace et particulièrement Anaïs à la réception du fitness qui a été formidable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hostettler, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite parmi nous en sa globalité et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec l’ensemble de nos équipes ainsi que votre mention spéciale avec Anaïs. C’est avec profond regret cependant que nous apprenons que vous avez rencontré plusieurs problèmes dans votre chambre. Soyez certain que notre préoccupation première est de faire vivre des moments mémorables à nos hôtes et que nous prenons vos commentaires très à cœur. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Votre satisfaction est notre absolue priorité et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir et développer la qualité que vous êtes en droit d’attendre du Fairmont Le Montreux Palace. En réitérant nos remerciements pour votre précieux retour, nous vous souhaitons une belle fin d’été et serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Mama.e
5 / 5Le 20/08/2022 à 16:09Merci à toute l’équipe du Fairmont nous y avons fêté notre anniversaire de mariage et avions eu un petit souci avec notre chambre ils ont tout mis en œuvre pour rendre notre séjour inoubliable du spa en passant par le petit dej le restaurant Jazz, la vue sur le coucher de soleil sur le Lac Leman on a tout adoré et on va revenir. De plus pour un palace de ce standing les prix sont super intéressants par rapport à ce qu on aurait en France pour les mêmes prestations comptez le double !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos ressentis suite à votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace avec nous. C’était un réel plaisir de vous accueillir parmi nous à l’occasion de votre anniversaire de mariage et nous sommes bien entendu ravis d’apprendre que vous ayez apprécié votre visite sur la Riviera Suisse en sa globalité. Nous ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec l’ensemble de nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour eux. Nous vous souhaitons une belle saison estivale et nous réjouissons d’ores et déjà de vous accueillir à nouveau au Fairmont Le Montreux Palace. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Clane.e
5 / 5Le 13/08/2022 à 22:53 -
Steven.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 11:20Un service de qualité dans un emplacement exceptionnel ! Rien a redire
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
L.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 20:11Nous avons passé une très belle semaine dans cet hôtel, qui représente bien le charme de l’accueil suisse. Merci beaucoup d’avoir été au petits soins avec nous. La terrasse est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace et ne manquerons pas de partager votre beau commentaire avec l'ensemble des équipes. En espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau sur la Riviera Suisse, nous vous souhaitons une belle saison estivale. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Olivier.o
5 / 5Le 28/07/2022 à 08:35Convivial, apprécié pour sa proximité du lac, très bel hôtel, pour ceux qui aiment le luxe!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Nayla.t
5 / 5Le 26/07/2022 à 21:46 -
Torsten.o
5 / 5Le 23/07/2022 à 23:52 -
LEMBE.P
4 / 5Le 21/07/2022 à 20:27Digne de son nom juste à coté du palais de congrès où se déroule le Montreux Jazz Festival
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Funky Claude's Bar et espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Elif.
5 / 5Le 19/07/2022 à 16:00 -
Patrice.a
5 / 5Le 07/07/2022 à 23:58Le cadre exceptionnel et l’accueil sont dignes du 5* de la Riviera. C’est l’âme de Montreux le point de ralliement de plusieurs générations de montreusiens et de bien plus loin
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et vous remercions pour vos beaux compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous souhaitons une belle saison estivale. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
GILBERT.O
5 / 5Le 03/07/2022 à 18:37un séjour inoubliable avec un grand niveau pour l'accueil, le service, le calme et la propreté . superbes installations en ce qui concerne aussi la salle de sport, piscine , spa. Nous y reviendrons pour un prochain festival c'est sur !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace à l'occasion de la 56ème édition du Jazz Festival et nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Un.t
5 / 5Le 29/06/2022 à 23:32 -
Véronique.e
5 / 5Le 26/06/2022 à 15:37Un vrai régal un grand choix personnel très agréable je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Yong.h
5 / 5Le 21/06/2022 à 14:41 -
Tiziana.o
5 / 5Le 17/06/2022 à 23:06 -
nando.i
5 / 5Le 08/06/2022 à 22:34Expérience inoubliable. Irréprochable ! Petit déjeuner formidable, personnel très accueillant et au petit soin. Que du bonheur !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec l'ensemble des équipes. Dans l'attente du plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse nous vous souhaitons une belle saison printannière. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Shatha.
2 / 5Le 28/05/2022 à 16:48 -
Hadil.l
5 / 5Le 27/05/2022 à 10:33 -
Deborah.r
5 / 5Le 26/05/2022 à 23:11 -
Françoise.o
5 / 5Le 22/05/2022 à 19:05Un endroit sublime ! Le buffet parfait et délicieux 😋 À recommander ! Bon ça a un certain coût...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Corminboeuf, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et ne manquerai pas de partager vos compliments avec mes équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Michael.l
5 / 5Le 19/05/2022 à 21:27 -
Patrice.e
3 / 5Le 18/05/2022 à 10:52Nous y avons séjourné en famille et nous avons été relativement déçus de la chambre compte tenu du standing de l'établissement. Notre chambre "vue sur le lac" donnait sur les bâtiments, même si, certes, on voyait le lac depuis la fenêtre, mais de manière vraiment assez oblique. On était assez loin des images publicitaires sur le site internet... Une odeur désagréable dans la salle de bains n'a pas contribué à rendre le séjour inoubliable. La salle de bain était d'ailleurs globalement décevante pour un hôtel de ce niveau, avec une cabine de douche qui fermait mal et laissait couler l'eau par terre et un plafond assez mal entretenu. Même la paroi mobile de séparation entre la baignoire et les toilettes ne fonctionnait pas sans accroc. Le petit déjeuner est bien servi, mais disposé de telle façon qu'il est difficile d'accéder à la nourriture dans le calme. En plus, nous avons dû retourner en chambre pour chercher un pull tellement il y avait des courants d'air froids (en mai, pourtant). Pour le reste, il faut quand même relever que l'hôtel est magnifique. Tout incite à la détente et au calme, y compris le spa bien ensoleillé et sa grande piscine.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Keller, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. C’est avec profond regret que nous prenons connaissance de vos constatations. Nous vous assurons que les points relevés ne reflètent en aucun cas les normes très élevées, ni la réputation du Fairmont Le Montreux Palace et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Un établissement de cette envergure a besoin d’être entretenu et nous faisons de notre mieux pour être irréprochable à tout point de vue. Nous avons bien entendu remonté vos remarques à notre Responsable du Service Technique, afin qu’il puisse faire le suivi. Votre satisfaction est notre absolue priorité et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir et développer la qualité que vous êtes en droit d’attendre du Fairmont Le Montreux Palace. Nous ne pouvons malheureusement pas revenir sur l’impression que vous vous êtes faite lors de votre denier séjour, mais nous serions vraiment ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
F1tzy.
5 / 5Le 10/05/2022 à 11:19 -
Aurélie.a
4 / 5Le 08/05/2022 à 16:21Séjour de 2 nuits réservé via bon Qoqa pour l'anniversaire de ma mère. Rien à dire niveau service, accueil à la réception impeccable, réponse rapide à nos appels. Niveau infrastructure, le bâtiment est magnifique, mais la chambre était un peu petite, même si la vue sur le lac est sublime. Il manque un peu d'espace pour mettre ses vêtements. C'est dommage que notre expérience avec la salle de bain fût un désastre. Email cassé dans le lavabo et la baignoire. Les toilettes furent bouchées lors de notre séjour... Et une odeur d'égout émanait de la cuvette en question. Heureusement que l'équipe fut réactive et le problème de tuyauterie fut vite réparé. Le spa est extraordinaire, avec une grande piscine intérieure et extérieure, hammam et sauna, jacuzzi. Propre et bien équipé, avec un coin homme, femme et même un sauna mixte pour les couples. Enfin, niveau petit-déjeuner, choix pas exceptionnel niveau sucré, un peu plus niveau salé mais j'ai vu mieux. Pas le niveau d'un 5 étoiles. Je mets 4 étoiles parce que le cadre est sublime, le spa aussi, et que la petite attention apportée pour ma mère était un petit plus. En résumé, bonne affaire vu que j'avais une réduction mais probablement trop cher si on paye le prix entier. Je remercie l'équipe pour son accueil et sa gentillesse !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite parmi nous en sa globalité et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec nos équipes. C’est avec profond regret cependant que nous prenons connaissance de vos constatations. Nous vous assurons que les points relevés ne reflètent en aucun cas les normes très élevées, ni la réputation du Fairmont Le Montreux Palace et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Un établissement de cette envergure a besoin d’être entretenu et nous faisons de notre mieux pour être irréprochable à tout point de vue. Nous avons bien entendu remonté vos remarques à notre Responsable du Service Technique, afin qu’ils puissent faire le suivi. Votre satisfaction est notre absolue priorité et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir et développer la qualité que vous êtes en droit d’attendre du Fairmont Le Montreux Palace. Nous réitérons nos sincères remerciements pour votre retour constructif et serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Nathalie.o
5 / 5Le 26/04/2022 à 12:31La vue à elle seule... Personnel très agréable et professionnel. La chambre était très spacieuse, très beau.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et me manquerai pas de partager vos beaux compliments avec mes équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Styv.
5 / 5Le 18/04/2022 à 08:42Personnel aimable et bienveillant. Bonne qualité de service. Un accompagnement en chambre aurait été souhaité.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et ne manquerai pas de partager vos beaux compliments et recommandations avec mes équipes. Votre satisfaction est pour eux la plus belle des récompenses. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Spilthooren.e
5 / 5Le 17/04/2022 à 19:09Avez-vous déjà expérimenté l’excellence hôtelière pure ? Du service au spa en passant par les chambres, la décoration, le personnel, les attentions, la vue et la qualité des mets : le Fairmont Montreux Palace est un hôtel d’exception où l’on se sent terriblement bien. Une seule et unique envie : revenir !!! Merci 1000x à toute l’équipe 🙂 Ne changez rien, vous faites la fierté du groupe Accor et vous êtes définitivement une référence de l’hôtellerie de luxe. Merci encore !
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et ne manquerai pas de partager vos beaux compliments avec toutes les équipes. Votre satisfaction est pour eux la plus belle des récompenses. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Benoît.o
5 / 5Le 29/03/2022 à 18:50Établissement exceptionnel (chambre avec balcon donnant sur le lac, SPA, musique live, restaurant succulent, buffet petit-déjeuner avec des produits de très haute qualité), mérite amplement 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fournier, Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec les équipes concernées. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
William.e
5 / 5Le 27/03/2022 à 13:12 -
Jacques.a
5 / 5Le 17/03/2022 à 19:14Superbe ! Un très bon souvenir ! Le personnel est aux petits soins. L'établissement est en tous points très agréable. On a envie d'y revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lacroix, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre experience au Fairmont Le Montreux Palace et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Pouetpouet.a
4 / 5Le 26/02/2022 à 18:20Bon accueil, personnel serviable. Le tartare très huileux et trop de cornichon
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre visite au Montreux Jazz Café. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments concernant le service et regrettons cependant que le tartare n’ait pas été à votre goût. Nous prenons volontiers compte de vos remarques et ne manquerons pas de les partager avec le Chef de cuisine. Nous espérons pouvoir bientôt à nouveau vous accueillir parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Vanessa.r
4 / 5Le 22/02/2022 à 16:49Un séjour inoubliable ! Le personnel a été aux petits soins avec moi. Comme c'était pour mon anniversaire, j'ai eu la bonne surprise d'avoir un gâteau au chocolat, déposé dans ma chambre à mon retour du spa. J'ai aussi eu droit à une petite attention sucrée le soir au Montreux Jazz Café. De plus, tout est accessible pour les chaises roulantes. C'était propre. Merci infiniment aux employés du Palace. J'y reviendrai à coup sûr ! :)
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite parmi nous à l'occasion de votre anniversaire et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec nos équipes. Dans l'attente du plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Rivera Suisse, nous vous adressons nos meilleures salutations. Michael Smithuis Directeur Général -
doune.2
5 / 5Le 20/02/2022 à 21:07Nous sommes venus au Fairmont Palace du 18 février au 20 février. Nous sommes vraiment ravis de notre séjour du début à la fin. Toute une équipe aux petits soins. Rien de négatif! Une belle chambre avec vue sur la lac. Des petits déjeuner à tomber salés, sucrés etc... Un grand merci pour vôtre accueil.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite parmi nous et ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec nos équipes. Dans l'attente du plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Rivera Suisse, nous vous adressons nos meilleures salutations. Michael Smithuis Directeur Général -
Julien.r
5 / 5Le 19/02/2022 à 18:45Brunch du dimanche absolument délicieux, et hyper varié. Évidemment assez cher mais ça vaut le prix, j'y retournerai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grivel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. Dans l’attente du plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général -
C.
3 / 5Le 14/02/2022 à 10:12 -
Greg.a
4 / 5Le 13/02/2022 à 12:32 -
Filipa.a
5 / 5Le 11/02/2022 à 10:22Superbe brunch, très garni et varié. Personnel attentionné et l endroit en soit est sublime.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général -
prashant.i
5 / 5Le 20/01/2022 à 11:26 -
Corina.i
1 / 5Le 18/01/2022 à 08:09 -
Darja.e
5 / 5Le 16/01/2022 à 18:14 -
Parrot.r
5 / 5Le 13/01/2022 à 03:35Une des magnifiques vues sur le lac ! Adresse d'exception pour un séjour inoubliable !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Youri.l
5 / 5Le 08/01/2022 à 07:26 -
Katarzyna.i
5 / 5Le 06/01/2022 à 22:52 -
Maxim.o
5 / 5Le 01/01/2022 à 12:57Très belle expérience là-bas, 1 nuit = 1045.- selon la chambre. Le prix en vaut la peine, le luxe est au top. Merci.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Juliette.t
5 / 5Le 28/12/2021 à 09:28Le brunch du dimanche est vraiment génial : les produits sont qualitatifs, l’endroit est magique et le service est parfait.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael Smithuis Directeur Général -
Francois.a
1 / 5Le 26/12/2021 à 14:08 -
Goncalves.a
5 / 5Le 18/12/2021 à 15:05Hors du temps, au bord du lac, beaucoup de charme et à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'un palace 😃
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Sumire.r
5 / 5Le 15/12/2021 à 21:27Il y a quelques ans, on a mangé au brunch. Le fondu de chocolate pour noël...un grand sapin dans l'atrium devant la salle de banquet. Nous avons aimé!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Marie-Christine.r
5 / 5Le 14/11/2021 à 18:25Brunch exceptionnel dans un cadre d exception ! Une expérience inoubliable...à renouveler !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Eugen.o
5 / 5Le 08/11/2021 à 03:04 -
Ed.i
5 / 5Le 01/11/2021 à 16:39 -
KriStoF..
1 / 5Le 25/10/2021 à 21:11M. Michael Smithuis, Vice-président régional et directeur général, le 19 octobre 2021, j’ai déjeuné au Montreux Jazz Café au sein de votre établissement. Du personnel admirable en salle (serveur italien et serveuse française amie du chef), qui expliqueront leur attachement à l’hôtel et des efforts inouïs pendant la Covid-19. Un réel plaisir d’échanger avec eux deux. En revanche, l’attitude de vos 2 collaborateurs voituriers à l’accueil (sortie à 15h40) n’ont manifestement pas compris, qu’ils étaient le « premier contact » client de l’hôtel. Ils ont été lamentables par leur mépris à notre égard… C’est tellement affligeant, que je vais adresser un courrier à Sébastien Bazin, Pdg Accor, sans doute il leur rappellera les valeurs de l’excellence du service attendu dans un hôtel haut de gamme et que l’on ne juge jamais selon l’adage « l’habit ne fait pas le moine ».
Réponse du propriétaire :
C’est avec regret que nous apprenons que votre visite au Fairmont Le Montreux Palace vous a déçu et que vous nous avez quitté avec des sentiments mitigés. Notre préoccupation première est de faire vivre des moments mémorables à nos hôtes et nous prenons vous réflexions très à cœur. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien entendu partagé vos commentaires avec notre Front Office Manager, afin qu’il puisse faire le suivi. Votre satisfaction est notre absolue priorité et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir et développer la qualité que vous êtes en droit d’attendre du Fairmont Le Montreux Palace. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
François.E
5 / 5Le 14/10/2021 à 10:43L'extérieur est déjà impressionnant d'harmonie et de classe . Un lieu prestigieux de Montreux .
-
Patrick.o
5 / 5Le 09/10/2021 à 21:10Une expérience hors du commun. Un acceuil chaleureux, à l'écoute de nos besoins. La chambre était super bien agencée, très propre. Vue sur le lac et silencieuse, malgré la route en dessous. Le restaurant du Montreux Jazz Café et génial, plein de personnel et mention speciale à la côte de veau. Dommage que les places de parking soit limitées. Gros plus, le déjeuner c'est jusqu'à 11h.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos services et je ne manquerai pas de partager vos beaux compliments avec toute l'équipe. Votre satisfaction est pour eux la plus belle des récompenses. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis DIrecteur Général -
Katia.r
1 / 5Le 09/10/2021 à 13:31Nous avions été enchantés de notre après-midi au bar à déguster un bon chocolat chaud, en compagnie de notre petit protégé. Mais les temps ont changé … nos amis à quatre pattes ne sont plus les bienvenus … déçus… écœurés. Ne dit-on pas que ceux qui n’aiment pas les animaux n’aiment pas les humains ?!?!
Réponse du propriétaire :
C’est avec regret que nous apprenons que votre visite au Fairmont Le Montreux Palace vous a déçu et que vous nous avez quitté avec des sentiments mitigés. Nos accueillons très volontiers les chiens de nos hôtes dans toutes nos espaces de restauration extérieures. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Gian.
5 / 5Le 09/10/2021 à 00:50J'ai eut le privilège de sejourner dans cet étalissement hotelier connu des stars! Je le recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Fugo.3
5 / 5Le 03/10/2021 à 15:19Excellent séjour du début à la fin. Accueil, chambre et propreté impeccables. On a beaucoup apprécié le petit-déjeuner buffet, riche et varié avec des fruits mûrs à point, un joli choix de viennoiseries et de mets chaud. Nous reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
N..u
5 / 5Le 02/10/2021 à 15:15Chambre d'hôtel magnifique avec vu imprenable. Leur spa est génial également
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Virginie.v
4 / 5Le 16/09/2021 à 19:41Très bel hôtel et cadre idyllique . Personnel très bien pour certain et malheureusement pas très amical pour certains endroit comme l'accueil aux spa
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et suis ravi de lire que vous avez apprécié nos services dans leur globalité. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
michèle.u
5 / 5Le 05/09/2021 à 19:56Au top ..le personnel, le confort des chambres, le service, la qualité des repas, La piscine intérieure et extérieure.. Bref rien ne manque!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Sophie.E
4 / 5Le 31/08/2021 à 08:32Adresse d'exception que le Fairmont. Somptueux , archi propre, décoré avec goût. Un spa somptueux et presque calme ( peut être un peu trop d'enfants qui criaient ) et archi confortable. Un petit déjeuner délicieux et avec beaucoup de choix mais une restauration qui mériterait peut être un chef étoilé pour ajouter un peu plus de subtilité à une terrasse divine et calme avec une vue superbe. L'ensemble reste bon et bien présente. Le personnel très gentil et hyper disponible.
Réponse du propriétaire :
(propriétaire) Hier Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Jake.o
3 / 5Le 30/08/2021 à 11:38 -
sampann.a
5 / 5Le 27/06/2021 à 22:00 -
Jamile.u
5 / 5Le 11/10/2020 à 17:39Excellent hôtel. Service irréprochable et bonne ambiance. Nous avons passé un très agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Marlène.a
4 / 5Le 07/10/2020 à 18:00Très bon salon de coiffure et particulièrement la coiffeuse française. Qui fait preuve d'un très grand professionnalisme. Si vous y aller demander Alysson🙂
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Saf.
1 / 5Le 17/09/2020 à 09:31Très déçu par le manque de professionnalisme des organisateurs d’événements pour un établissement aussi prestigieux. Après 3 rendez-vous et bien plus d’échanges téléphoniques et par e-mail, nous avions été induit en erreur concernant la possibilité d’organiser un événement dans notre budget. Il s’avère qu’après tous ces rdv (impliquant des trajets depuis Genève) et après des semaines de discussions, nous avons été informés de manière très peu professionnelle qu’il ne serait pas possible d’organiser notre événement dans cet établissement compte tenu du budget. Mme Gutierrez, qui avait bel et bien écrit notre budget en face de nous sur sa feuille de notes lors de notre rencontre, à prit plusieurs semaines à nous revenir pour ensuite tourner autours du pot lorsque l’offre ne correspondait de loin pas à ce qui avait été discuté... et ce malgré de nombreuses relances. Contrairement à ce qu’elle a pu me dire par téléphone après cette horrible expérience, ce n’était pas un mal entendu. Elle nous a fait perdre beaucoup de notre temps pour l’organisation de cet événement, ce qui, si elle est vraiment professionnelle comme elle le met en avant, est une grave erreur dans cette ligne de métier. La promesse faite dans la brochure du fairmont sous la section « pourquoi nous choisir » est un mensonge. Nous n’avons pas eu le droit a ce service décrit comme suit: « Notre Spécialiste Mariages est à votre écoute tout au long des préparatifs et organise le jour J à vos côtés, afin que vous puissiez profiter du mariage de vos rêves. Notre Chef Exécutif, notre Chef Pâtissier, notre Fleuriste et notre Équipe de service se tiennent à votre disposition pour vous conseiller et vous rassurer tout au long des préparatifs. ». Je déconseille a toute personne qui souhaite organiser un événement. Il y a déjà suffisamment de stresse à gérer sans avoir à faire à des gens malhonnêtes qui vous mènent en bateau.
-
RAly.M
5 / 5Le 25/08/2020 à 13:11Palace mythique, qui a traversé plus d'un siècle, ce qui peut expliquer une "légère" vétusté des aménagements, notamment dans les salles de bains; MAIS qui a conservé tout son charme de palace et qui s'exprime à travers chaque personne de l'équipe du Palace : Mr Albano avec sa gentillesse lors du petit-déjeuner, Mr Roméo avec son amabilité et son sourire, l'humour de Mr Nicolas le Duty Manager, et le tout agrémenté par les excellents cocktails de Mr Octavio et le sens du service de toutes les autres personnes MERCI
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos services et ne manquerai pas de partager vos beaux compliments les équipes concernées. Votre satisfaction est pour eux la plus belle des récompenses. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Aymeric.i
5 / 5Le 17/08/2020 à 14:52Nous y avons célébré le mariage de ma sœur. Service 5 étoiles, personnel très attentionné et sympathique, vraiment digne d'un palace. Les chambres sont superbes, pas immenses mais se réveiller avec la vue sur le lac reste magique. Cérémonie de mariage rondement menée aussi bien en extérieur qu'en intérieur. Les plats étaient d'une rare finesse et le dessert exceptionnel. Je dis souvent qu'on juge de la qualité d'un restaurant à ses desserts, ici divin. Quelques remarques toutefois : - Le parking à 49F la journée était une (mauvaise) surprise. Les voituriers sont très attentionnés et efficaces mais assez vite débordés en cas d'arrivées simultanées. - Chambre 609, l'eau chaude est assez pénible à régler (pas de mitigeur). - Certaines chambres ont baignoire + douche. D'autres juste baignoire. Attention pour les personnes âgées. - Le service à la piscine étaient assez catastrophique. Le personnel s'est trouvé débordé. Très long (<30 minutes pour 2 sandwichs). - Le prix à la carte à la piscine est excessif, même pour la Suisse. De mémoire 34F le sandwich club. - Lors du deuxième petit déjeuner, notre omelette a été oubliée et a mis un certain temps à arriver. - Lors de la cérémonie, les enfants ont été servis au même rythme que les adultes. Ce n'est pas le plus avisé car le service est très long et les enfants fatiguent vite. - Lors de la cérémonie en extérieur le nombre de parasol était un peu juste et avec ce soleil certains ont cuit dans leurs costumes. Hormis ces quelques faux pas le reste était parfait. Un grand bravo !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos ressentis suite à votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Votre sœur nous a fait l’honneur de choisir notre établissement pour y célébrer son mariage et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos beaux compliments. Nous regrettons cependant d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à toutes vos attentes et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez certain que notre préoccupation première est de faire vivre des moments mémorables à nos hôtes et que nous prenons vous réflexions très à cœur. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes concernées, afin qu’ils puissent faire le suivi. Votre satisfaction est notre absolue priorité et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour maintenir et développer la qualité que vous êtes en droit d’attendre du Fairmont Le Montreux Palace. Nous réitérons nos remerciements pour votre précieux retour et serions vraiment ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau au Fairmont Le Montreux Palace. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Fabio.e
5 / 5Le 18/07/2020 à 10:43Qualité de service irréprochable. Un très bon accueil. On s'y sentirait presque chez soi tant les hôtes font preuve de dévotion à notre égard. Un grand merci à Cédric !
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos services et je ne manquerai pas de partager vos beaux compliments les équipes, en particulier avec Cédric. Votre satisfaction est pour eux la plus belle des récompenses. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Johnny.o
4 / 5Le 16/03/2020 à 02:55L'accueil est excellent. Le personnel est serviable. Dommage que les 5 bornes électriques du parking soient toujours hors service!
Réponse du propriétaire :
-
Anthony.a
5 / 5Le 13/03/2020 à 10:33 -
Thomas.a
5 / 5Le 22/02/2020 à 17:09 -
ALEXANDRE.A
5 / 5Le 17/02/2020 à 08:55Je suis venu ici pour le bruch, excellent le meilleure bruch que j'ai eh l'occasion de faire et de loin. Personnel souriant et chaleureux. La qualité de la nouriture est excellente. Je recommande cet établissement
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos services et je ne manquerai pas de partager vos beaux compliments avec tous les collègues. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Hieronymus.e
5 / 5Le 30/01/2020 à 21:38 -
Raymond.i
5 / 5Le 06/01/2020 à 23:48 -
Raphael.
3 / 5Le 30/12/2019 à 14:39Sommes simplement allez manger au Jazz café. N avons pas visité l hôtel, mais en tous cas de l extérieur le bâtiment est grandiose.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace et nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Sincèrement, Michael Smithuis Directeur Général -
Patrice.a
5 / 5Le 02/12/2019 à 01:01Superbe Hôtel. Malgré un tout petit soucis qui a été réglé instantanément par l'equipe qui est très professionnelle. Un remerciement tout particulier au directeur du Fairmont Montreux Palace, Monsieur Michael Smithuis, pour sa réactivité et sa compréhension. Lors de notre départ, nous avons été surpris par le geste commercial fait par Monsieur Smithuis. Un très grand Monsieur, très professionnel. Lors de notre prochain passage, nous y retournerons, c'est une évidence même. Encore un grand merci
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Colette.e
5 / 5Le 01/12/2019 à 15:52Lieu maghifique, très haut de gamme. J'y ai mangé ce jour le brunch du dimanche à midi : délicieux et très varié. Entrées, crudités, fruits de mer, pâtes, filet de boeuf, fruits frais et toutes les pâtisseries possibles. Je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Séverine.u
5 / 5Le 29/11/2019 à 13:24J'ai testé le restaurant, cuisine excellente, tout comme la fraîcheur des aliments. Ils ont une excellente salade avec différentes graines (chia, baies de goji...), un régal ! J'adore aussi les soupes... Concernant la viande, parfaite et cuisson impeccable. A chaque fois que j'y vais, je demande aussi une glace au chocolat en dessert, c'est un rituel chez moi de tester les glaces au chocolat ! Et c'est une de mes préférées... Avec crème et chocolat fondu...
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Sophie..
4 / 5Le 07/11/2019 à 04:09 -
Beautiful.i
5 / 5Le 05/10/2019 à 20:46 -
Mayasraja.
5 / 5Le 13/09/2019 à 08:08 -
G.
5 / 5Le 11/09/2019 à 21:17Très bon accueil, chambre superbe avec toutefois quelques points à revoir mais les critères pour un palace ne sont pas tout à fait les mêmes qu'en France. Vue extraordinaire sur le lac. Brunch à faire, impressionnant. Spa très correct et super accueil. Salle de sport high-tech. A faire
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Mark.o
5 / 5Le 10/09/2019 à 16:10 -
Franklin..
1 / 5Le 04/09/2019 à 12:19Une direction quelque peu "speciale" il est normal que le personnel historique ait tiré sa reverence comme les clients anciens habitués qui ont fui cet endroit . Plus de chiens acceptés au restaurant, = clients agaces. Quant aux prestations culinaires, les côtes d'agneau retournees par 2 fois en cuisine semblaient avoir été importées de la cordonnerie du coin. Bref pus aucun intérêt à part... Sa terrasse et son bar au 1er.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Michael Smithuis Directeur Général -
Moussa.h
5 / 5Le 18/08/2019 à 17:22Très bel hôtel que nous avons choisi pour fêter notre anniversaire de mariage. La vue sur le lac est magnifique et les prestations proposées par l'hôtel justifient largement le titre de 'Palace' . Le personnel est disponible et très courtois. Nous garderons un excellent souvenir. Merci pour tout Mr Nelson.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace à l'occasion de votre anniversaire de mariage. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Archit.a
2 / 5Le 20/06/2019 à 12:43 -
joel.e
5 / 5Le 02/06/2019 à 16:09Le brunch du dimanche est juste excellent. Belle bâtisse, cuisine excellente, grand choix de dessert. Une adresse qui fait parti de mes préférées
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Liana.u
5 / 5Le 24/03/2019 à 15:38Cadre merveilleux, buffet les produits excellent, le personnel souriant, sympathique et très professionnel, et j ai surtout apprécié l acceuil des enfants , la place qu Il leur est donné.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Brunch du Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Swiss.a
5 / 5Le 06/03/2019 à 13:49 -
Pitche.
5 / 5Le 16/02/2019 à 19:17Magnifique et grande chambre refaite à neuf. Piscine très belle, spa bien équipé il manque juste un espace mixte... très bel accueil avec petite surprise pour les parents et les enfants. Bref top classe
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Juju.
4 / 5Le 15/02/2019 à 11:01 -
kilani.m
5 / 5Le 09/02/2019 à 14:42Juste magnifique. Personnel tres gentil surprise dans la chambre très propre. Parfait. Un vrai palace. C'est un hôtel magique.La piscine est plus grande que toute les autres pscines dans les hôtels.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
René.r
4 / 5Le 03/01/2019 à 12:12J'ai participé à un brunch du nouvel an , excellent. Malheureusement au moment de payer le maitre d'hôtel c"est trompé de plus de 400 sfr !!!!! sur l'addition ,nous étions 9 personnes. Quand J'ai réclamé il s'est montré très désagréable . J'ai dus insister. A ses yeux il avait commis aucune erreur. J'ai passé pour un menteur. Devant mes invités j'ai trouvé cette situation horrible. J'attend encore ses excuses. Vérifiez vos additions !!!!! Pas digne d'un Palace.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite au Brunch du Fairmont Le Montreux Palace. Je suis sincèrement désolé pour ce malentendu avec votre addition et j'ai immédiatement informé notre Directeur de la Restauration, afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Meilleures salutations Michael Smithuis Directeur Général -
S.
3 / 5Le 03/01/2019 à 09:55 -
Larisa.r
5 / 5Le 02/01/2019 à 14:59L'hôtel est très chic. Le service irréprochable. La chambre était spacieuse. Des bouteilles d'eau étaient offertes. Comme une machine à café avec capsules. Et encore des petits choses offertes par l'hôtel. La personnelle est aimable.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
J.-Jacques.a
3 / 5Le 01/01/2019 à 03:12Bonjour, le rapport qualité/prix n'est pas digne d'un 5 étoiles, service des vins approximatif... pas de service de vestiaire au départ, je ne peux pas recommander! JJK
Réponse du propriétaire :
J’apprends à regret que vous n’avez pas été satisfait avec nos services lors de votre récente visite au Fairmont Le Montreux Palace. J’en ai personnellement discuté avec notre Directeur de la Restauration et notre Gouvernante Générale, afin de comprendre pourquoi le service n’avait pas correspondu aux standards élevés que vous êtes en droit d’attendre d’un établissement comme le nôtre. J’espère sincèrement vous accueillir à nouveau, afin de vous démontrer la vraie qualité de notre service. Meilleures salutations Michael Smithuis Directeur Général -
Patricia.u
5 / 5Le 28/11/2018 à 22:17Expérience fabuleuse du luxe d'un palace pour un brunch de rêve à l'occasion d'un anniversaire. Tout était parfait. Le restaurant nous a offert le Champagne car nous avions dû déplacer notre réservation. Service de haut vol, prévenant sans être envahissant. Un vrai plaisir.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience du Brunch au Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Vincent.a
5 / 5Le 26/11/2018 à 07:05Nous ne connaissions pas le restaurant du palace, et nous avons été très agréablement surpris. L'endroit n'est pas très moderne, mais les plats sont succulents et très bien présentés. Le service est impeccable et très sympathique. Les prix sont en accord avec le niveau de l'établissement, 200.- pour 2, avec entrée, plat et dessert avec un verre de vin. Nous y retournerons certainement.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au restaurant du Fairmont Le Montreux Palace. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Michael Smithuis Directeur Général -
Jørgen.r
1 / 5Le 07/10/2018 à 15:05 -
Alex.
5 / 5Le 05/09/2018 à 06:30Nous sommes allé au brunch. Ce fut une expérience magnifique. La qualité et le nombre de plat en font le plus beau brunch que j'ai eu l'occasion de faire. Le personnel est attentionné. Très beau moment
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le Brunch du Fairmont Le Montreux Palace et je ne manquerai pas de partager vos compliments avec toute l'équipe. Nous espérons tous pouvoir vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Michael Smithuis Directeur Général -
Andrej.a
3 / 5Le 03/09/2018 à 20:45 -
Alex.o
4 / 5Le 01/09/2018 à 23:07 -
Julia.n
4 / 5Le 02/08/2018 à 02:51 -
h.
2 / 5Le 24/07/2018 à 15:09 -
Alexandre.o
5 / 5Le 27/06/2018 à 22:15Très bonne restauration dans une ambiance rétro
Réponse du propriétaire :
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Rhiannon.r
5 / 5Le 02/05/2018 à 22:14 -
Patricia.e
4 / 5Le 29/04/2018 à 19:53Très bon prix pour massage et accès à la piscine. Massage super. La piscine intérieure est sensée faire partie du spa mais l'accès aux enfants et les instalations vieilottes fond penser à une piscine publique
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos soins au Willow Stream Spa du Fairmont Le Montreux Palace et nous serions heureux de pouvoir vous acceuillir à nouveau à Montreux. Meilleures salutations Michael Smithuis Directeur Général -
Axel.a
5 / 5Le 23/04/2018 à 16:38Un lieu prestigieux dans un cadre magnifique ! La vue sur le lac est la plus belle qu'on puisse avoir depuis une ville du bassin lémanique.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace et nous serions heureux de pouvoir vous acceuillir à nouveau à Montreux. Meilleures salutations Michael Smithuis Directeur Général -
MarieaudeKika.
4 / 5Le 13/01/2018 à 19:45Palace impeccable dans un cadre historique. Ne pas s’attendre à un hôtel ultra design comme souvent. Un grand bravo à toute l’équipe qui reste accessible et chaleureux : juste exceptionnel ( pas la compagnie des pingouins coincés et froids et ça fait un grand bien)
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Fairmont Le Montreux Palace. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos services et je ne manquerai pas de partager vos compliments avec tous les collègues. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau sur la Riviera Suisse. Meilleures salutations Michael Smithuis Directeur Général -
Renato.c
1 / 5Le 08/12/2017 à 14:02Alor la je ne suis pas content du tout J'ai avait pris un abonnement avec mon épouse pour la piscine que j'apprécie beaucoup. Malheureusement il faillait prendre aussi le fitness. Je me suis rendu compte que pour venir une fois par semaine à la piscine c'était beaucoup tros cher Alor J'ai téléphoné chez vous pour avoir un abonnement uniquement pour la piscine. Voici la réponse qui m'a été donné ... que si je ne pouvait pas payer l'abonnement dans sa totalité C'EST INUTILE DE VENIR DANS NOTRE ÉTABLISSEMENT. car se surtout pour les clients de l'hotel. MERCI BEAUCOUP LE MONTREUX PALACE.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schill, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous référons à votre entretien téléphonique avec notre Directrice du Spa. Nous serions ravi de vous accueillir à nouveau au Willow Stream Spa. Meilleures salutations Patricia Golhen Directrice du WillowStream Spa -
Annette.a
2 / 5Le 02/10/2017 à 09:10 -
Frank.u
1 / 5Le 21/07/2017 à 17:16 -
Pascal.c
2 / 5Le 18/07/2017 à 07:49Hôtel parfait mais vieillot Le célèbre bar Funky Claude qui était superbe est devenue un truc glauque fermé durant presque 6 mois pour revenir idem avec le même personnel (qui traversent le lac, des 74) toujours arrogant et maintenant c'est application obligatoire, masque obligatoire pour rentrer, etc etc et tout ça pour vous dire que tout le fond est privatisé... Vraiment dommage c'était si bien !
Réponse du propriétaire :
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Tiffanie.e
5 / 5Le 27/05/2017 à 15:53Magnifique hôtel et restaurant MP's Bar & Grill excellent! Petite note négative pour le spa car sauna et hamman sont séparés filles/garçons
Réponse du propriétaire :
Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour au Fairmont Le Montreux Palace et nous serions heureux de pouvoir vous y accueillir à nouveau. Meilleures salutations Michael Smithuis Directeur Général -
Sam.o
1 / 5Le 17/05/2017 à 20:22Nous avons été faire un massage et un soin du visage. C'était une catastrophe! Nous n'avons pas été démaquillée... nous avons toutes deux demander un nettoyage intense de la peau afin de nous préparer au printemps... on ne nous a même pas enlever les points noirs... j'avais la peau rouge et tiraillée après le soin mais toujours aussi grasse et avec autant de points noirs et de points blancs. Nous avons expressément demander à faire attention à nos cheveux afin de ne pas les graisser avec le soin... autant dire que nos cheveux ont du être lavés directement tellement on avait de crème et de soin dans les cheveux. J'ai trouvé ce soin à proprement dire scandaleux et je le déconseille fortement!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Fairmont Le Montreux Palace aimerait vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Meilleures salutations Michael Smithuis Directeur Général -
Chen.i
5 / 5Le 06/03/2017 à 03:19 -
Bartosz.a
5 / 5Le 15/01/2017 à 21:29 -
Tony.e
5 / 5Le 31/03/2016 à 15:39Le MP'S Bar & Grill est le meilleur restaurant que nous avons essayé à Montreux. Le cadre est juste magnifique, le service était parfait (agrémenté de conseils utiles pour visiter la région) et les plats très bien réalisés (je recommande la sélection de black angus suisse maturé pour les amateurs de viande). Nous y retournerons sans doute lors de nos passage dans la région. Merci encore pour ce moment!
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Michael.e
5 / 5Le 14/11/2014 à 13:02Une cuisine et un cadre d'exception Crevettes sautées en papillon, nid de légumes croquants, filet et vinaigrette à l’orange en entrée, suivi des grosses gambas marinées au citron vert, mélange de jeunes pousses Gnocchi à la romaine et crème roquette. En dessert un clafoutis à la figue et au miel accompagné de son sorbet au fromage blanc. Cela faisait longtemps que je n’avais pas aussi bien mangé. Les plats sont fins, gouteux et copieux. On frise le restaurant étoilé. Le cadre sur la terrasse est exceptionnel, la vue sur le lac est magnifique. Le service est excellent, discret et efficace. La Terrasse du Petit Palais reste une adresse aux prix chers, en partie due au cadre d’exception. Dans tous les cas, c’est une adresse qui vaut le détour. Visité en mai 2014
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