Royal Plaza Montreux
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A propos de : Hôtels Royal Plaza Montreux à Montreux
Chambres et suites élégantes dans hôtel de luxe en bord de lac avec restaurant français et spa haut de gamme. Hôtel chic, bord de lac, restaurant, spa.
Tags: Hôtel, Salle de banquet, Bar, Centre de conférence, Piscine couverte, Parking, Restaurant, Spa,
Les photos
Les avis (205)
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Gilles.o
5 / 5Le 05/05/2024 à 20:37Accueil professionnel, souriant et bienveillant. Chambre parfaite, restaurant Bellagio de grande classe
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Julien.
4 / 5Le 04/05/2024 à 12:23Un hôtel bien placé au début de la Riviera de Montreux. Notre suite était incroyable au 8ème et dernier étage avec une vue époustouflante sur le lac leman. Deux salles de bain. Personnel compétent et agréable. Petit déjeuner très correct. Parking souterrain offert. Accès direct à la promenade. Seul le design de l’hôtel semble un peu vieillot mais c’est le style local qui veut ça à mon avis. Excellent rapport prix/prestation à mon sens.
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Elf.u
5 / 5Le 30/04/2024 à 17:08J'ai passé un très bon week-end avec ma copine.
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Lisa..
4 / 5Le 23/04/2024 à 18:48Nous avions demandé une chambre au calme et avons eu une chambre face à la rue principale, le petit déjeuner bon mais un peu pauvre en choix, aurions souhaité un peu plus sain pour la santé avec des avocats des fruits etc le personnel très bien particulièrement au petit déjeuner
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Henri.j
5 / 5Le 16/04/2024 à 09:53Un établissement qui mérite largement ses 5 étoiles avec un cadre et une qualité de service exceptionnels. Cerise sur le gâteau, un personnel souriant et à l'écoute des demandes des clients.
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Marina.r
5 / 5Le 10/04/2024 à 10:53Accueil professionnel. Rapide et chaleureux. Personnels aux petits soins. Piscine Spa ...restaurant de qualité. Room service adorable.
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Corentin.r
5 / 5Le 09/04/2024 à 08:12Tout le personnel a contribué à rendre notre séjour fantastique. Ma compagne a essayé le SPA ( encore bravo à Mylène dont la compagne me parle encore, il semblerait qu’elle ai des doigts de fée ! ). Nous avons bu quelques verres au bar et dîné au restaurant. Tout était très bon, très bien fait et avec énormément d’attention. C’est vraiment plaisant et cela a contribué à vivre un weekend hors du temps. Encore un grand merci à Vincent le voiturier qui a su trouver des solutions. Je recommande chaudement votre établissement au rapport qualité prix imbattable
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Bertrand.e
5 / 5Le 02/04/2024 à 08:37Très bon accueil et plusieurs attentions particulières en cette période de Pâques.
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Mina.
3 / 5Le 01/04/2024 à 22:56L'emplacement est sublime avec une vue panoramique dans le hall d'entrée grandiose. Toutes les parties communes sont luxueuses piscine intérieure spa bar vraiment au top de la décoration avec son piano près de la réception.
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Clément.c
5 / 5Le 31/03/2024 à 15:24Très bonne expérience. Hôtel très propre, service impeccable, espace spa très bien. Panorama très sympathique. L'hôtel est certes un peu ancien, mais cela ne met pas en cause la qualité du service.
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maria.e
5 / 5Le 27/02/2024 à 09:23Un splendide hôtel. Bonjour 👋 mes sœurs et moi nous vous remercions pour votre accueil chaleureux et d'un grand professionnalisme, en particulier pour Arbri, et Vincent pour sa patience et son grand aide avec nos bagages, sa disponibilité à tout moment. Merci beaucoup aussi pour Mauro au restaurant, il nous a servi avec beaucoup de gentillesse et très attentif a nos attentes. Merci aussi au service des chambres, une gentille équipe de portugais au service et pour notre plus grand confort. Tout était parfait, tout était d'une grande classe et digne des 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟. Nous avons passé un excellent week-end inoubliable et comme des princesses. Nous avons déjà recommandé votre hôtel, tellement nous sommes ravis. Un grand merci !
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damien.r
5 / 5Le 24/01/2024 à 22:25Emplacement au top. Accueil et disponibilité impeccables. Toutes les commodités sont à proximité. Chambre à la déco un peu vieillissante mais à aucun moment dérangeant. Tout le confort est là. La formule petit déjeuner était parfaite et le personnel incroyablement gentil et serviable avec notre enfant de 9 ans. Nous garderons un excellent souvenir de notre passage dans cet hôtel. A recommander.
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Hasna.l
5 / 5Le 11/01/2024 à 11:00L'hôtel est très bien , très bien accueilli. Le personnel tout confondues très bien agréable et très disponible. Je le recommande. Si je repars à montreux. Je reprends le même hôtel
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Samir.e
5 / 5Le 07/01/2024 à 22:21Reposé et ressourcé J avais réservé pour une nuit pour le travail.. et j ai été conquis je suis resté , l accueil et l efficacité de la personne a l arrivée est décisif , toutes les infos , les conseils , . Encore un grand merci ,
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NR.
1 / 5Le 01/01/2024 à 11:43Mon expérience à l'Hôtel Royal Plaza à Montreux a été particulièrement décevante, principalement en raison de plusieurs problèmes liés aux chambres et aux services. Tout d'abord, les chambres côté rue étaient extrêmement mal isolées. Le bruit de la rue était constant, et l'absence de doubles vitrages ou de volets a rendu quasiment impossible une nuit de sommeil paisible. Cela a considérablement affecté la qualité de mon séjour, créant une ambiance inconfortable. En ce qui concerne les chambres elles-mêmes, leur décoration était dépassée, et le lit, loin d'être double, ne correspondait pas aux normes attendues d'un hôtel cinq étoiles. La salle de bain, elle aussi, montrait des signes évidents de vieillissement, ajoutant à la déception générale du logement. Bien que la propreté ait été préservée, cela était le seul aspect positif. L'ensemble de ces problèmes combinés ne correspondait pas du tout aux standards d'un établissement cinq étoiles. Le petit déjeuner, loin d'être incroyable, n'a pas répondu aux attentes d'un hôtel de cette catégorie. La variété et la qualité des options étaient limitées, et le service n'était pas à la hauteur des normes de l'hospitalité cinq étoiles. En somme, mon séjour à l'Hôtel Royal Plaza à Montreux a été marqué par des chambres bruyantes et vieillottes, un lit inadéquat et un petit déjeuner décevant, ne justifiant en aucun cas la classification cinq étoiles de cet établissement.
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Nathalie.O
5 / 5Le 31/12/2023 à 11:42Situé au bord du lac, cet établissement permet de profiter d'un séjour au calme, avec des prestations de grande qualité. Le centre de Montreux est à quelques centaines de mètres, ce qui permet de profiter de la ville et de ses animations Personnel particulièrement sympathique et attentionné
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martine.h
4 / 5Le 29/12/2023 à 08:54pour un 5 étoiles nous étions un peu déçu par la qualité des chambres salle de bain papier au mur tableau avec un trou à revoir
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Stephane.o
5 / 5Le 27/12/2023 à 17:53Merveilleux week-end pour notre anniversaire de mariage
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Catherine.l
5 / 5Le 24/12/2023 à 09:19Merveilleux séjour. L'hôtel est parfaitement situé avec une vue magnifique. L'accueil, le service, l'établissement sont parfaits. Le restaurant est entièrement rénové et très agréable. Excellents mets..
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Lucas.o
5 / 5Le 09/12/2023 à 18:24Excellent accueil et très bon restaurant
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Diogo.r
1 / 5Le 03/12/2023 à 09:32Totalement déçu du service des réservations, nous avons appeler 5 fois pour essayer d’avoir une nuit à la villa toscane entre le 16 et 17 décembre et je précise j’ai appeler bien en avance car je savais que le Marché de Noël à Montreux tomber à ces dates là. J’ai effectué mon premier appel début du mois de novembre et mon dernier le 2 décembre avec toujours les mêmes réponses (j’ai actuellement personne ici pour effectuer des réservations appeler demain) pour un établissement de cette envergure je trouve lamentable qu’il n’y a pas de personnel pour prendre des réservations.
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Steve.a
5 / 5Le 02/12/2023 à 22:00Merveilleux hôtel avec une vue imprenable sur le lac. Très bon brunch au petit déjeuner
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Timothe.a
5 / 5Le 12/11/2023 à 12:45Magnifique séjour dans cet hôtel, à notre arrivée un voiturier exceptionnellement gentil c’est occupé de notre voiture. Depuis la chambre nous avions une vu magnifique sur le lac. Le restaurant pour le dîner ainsi que le petit déjeuner est excellent. Je recommande vivement cet endroit !!
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Wafa.o
5 / 5Le 12/11/2023 à 11:35Très bon séjour. L'équipe est super accueillante et serviable. Literie très conforr, superbe vue (chambre, restaurant, bar). Je recommande vivement ! Très bon rapport qualité prix!!
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Sarah.!
5 / 5Le 07/11/2023 à 09:30Arrivée à 22hr à l'hôtel, le jeune homme a la réception était vraiment sympathique. Une chambre avec une vue splendide. Par contre on était pas au courant qu'il y avait deux formules de petits déjeuner. Celui en face de la réception est un peu maigre, la prochaine fois on prendre celui à l'étage en dessous. Un personnel vraiment accueillant.
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Yann.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 13:39Nous avions réservé pour mon anniversaire une nuit à la villa Toscane (3 étoiles) qui est juste en face du Royal Plaza (5 étoiles) mais qui leur appartient aussi. Quelle belle surprise en arrivant quand le réceptionniste nous annonce que nous avons eu droit a un upgrade et que nous logerions dans une chambre supérieure mais au Royal Plaza, de plus nous avons aussi eu droit au petit déjeuné buffet à la place du petit déjeuner expresse. Je tiens à dire que tout le personnel est adorable et à l'écoute, les chambres sont grandes, un peu vintage mais ça a son charme. Nous avons aussi profité de l'accès au spa et surtout profité de la terrasse du bar où les cocktails sont excellents et le service au top. Une belle expérience en perspective et je vous recommande d'y aller les yeux fermés.
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Melanie.a
5 / 5Le 18/10/2023 à 08:38Quelle jolie Découverte. Nous sommes arrivés il y a 3 jours un accueil formidable souriant, a nos petits soins ! Les chambres vue sur lac juste magnifique, spacieuses. Des petites intentions tout au long du jour. Le petit déjeuner merveilleux Tout l'ensemble du personnel accueil, service restaurant, chambre sont juste formidables. Nous nous sentons très alaise. Nous passons un moment fantastique. Hotel vintage j'adore ! Alors vous pouvez venir les yeux fermés vous vous sentirez merveilleusement bien . Merci à tous pour votre gentillesse. Encore 2 jours à profiter. Mais nous reviendrons vite en famille.
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Frederic.l
3 / 5Le 11/10/2023 à 18:26Pas une belle expérience pour les 50 ans de mon amie. Oubli du bouquet de fleurs dans la chambre, oubli de la bougie au dessert demandé lors de la réservation..... pas digne d'un 5 étoiles
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Mc.R
3 / 5Le 28/08/2023 à 13:32Points positifs : Emplacement , se situe juste à côté de 2 bus qui permettent d'aller rapidement à Vevey et au marché de /casino de Montreux . Chambre propre et spacieuse . Lobby avec jeux pour les enfants Points à améliorer : Piscine > personne pour nous accueillir , on a fini par se servir au comptoir pour prendre un casier . Aucune surveillance et respect de l'hygiène (quand nous y sommes allées, des personnes nageaient en robe / tshirt, short) plus de gel douche dans les douches / Chambre : salle de bain trop petite et sombre pour un 5 étoiles / Très faible WIFI - impossible par moment de regarder sa tablette ou travailler / Service : à l'arrivée, pas de proposition d'aide pour monter les bagages en chambres - c'est bien la 1ere fois que je le fais dans un 5 étoile. Dans son ensemble, hôtel qui mériterait une rénovation : tâches dans la moquette de la chambre comme les dans couloirs, rideaux très usés.
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Dom.u
4 / 5Le 26/07/2023 à 21:28Un hôtel qui nous voyager dans les années septante. Le style et le design nous fait voyager dans cette période. On imagine la fumée de clope qui devait embrumer tout le hall ou les chambres, avec un brin de nostalgie. On peut se baigner juste en bas, sur les rocher avec une magnifique vue sur les Alpes. C'est vraiment top. Faut juste pas manger dans le restaurant gastro qui est pas terrible avec un service arrogant.
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Victoria.l
5 / 5Le 15/07/2023 à 22:07Service incroyable et personnel attentif en tout temps! Un réel plaisir de manger et de passer du temps dans ce lieu. Un merci tout particulier à Mickael ❤️
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hayet.B
5 / 5Le 08/07/2023 à 23:54Exceptionnellement bruyant puisque le séjour se déroule lors du festival jazz Mais hôtel très agréable avec un personnel aux petits soins et très attentifs Petit plus : L’emplacement est idéalement situé car face au Lac N’hésitez pas je le recommande fortement 👑
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Celine.h
4 / 5Le 08/07/2023 à 06:36Hotel typique de Montreux mais chambre vieillissante. Moquette tachée joli balcon. Vue superbe
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Stephanie.o
5 / 5Le 30/05/2023 à 18:01Hôtel très agréable, l’accueil est souriant et sympathique. Les chambres sont confortables, spacieuses avec une superbe vue. L’équipe du petit déjeuner est au top 👍🏻. Les cocktails 🍸 au bar sont très bons, et le restaurant est très bien. Le côté des bains de soleil ☀️ est agréable pour un moment de détente. Nous avons passé un très bon week-end de Pentecôte chez vous et vous en remercions.
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Pascal.H
5 / 5Le 30/05/2023 à 07:43Idéalement situé, chambres à la hauteur du standing, vue superbe, petit-déjeuner en buffet avec qualité, diversité et quantité au rdv. Très bon restaurant également et tout le personnel était accueillant, souriant et professionnel. 👏
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Severine.i
4 / 5Le 09/05/2023 à 17:48Idéalement situé, toute l'équipe est extrêmement prévenante, les chambres sont confortables, insonorisées et bien équipées. L'hôtel offre un vrai havre de paix pour un court ou long séjour.
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Best.o
5 / 5Le 19/04/2023 à 19:55Je conseille à tous les mandé de passer un week-end vous allez pas les regretter service aux tope personnel aux petits soins et surtout goûter la cuisine de chef vrai gastronomie sauf le prix que fait la déférence merci à tous les personnel et À bientôt
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natalia.h
1 / 5Le 09/04/2023 à 21:08Service horrible, cet hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles ! J'ai trouvé un cheveu coincé dans la porte de la salle de bain. Reinhard
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Virginie.i
5 / 5Le 21/03/2023 à 06:43Magnifiquement situé sur le lac, un personnel prévenant et pro, une très belle atmosphère. Je retrouverai avec plaisir dans cet établissement.
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Mme.e
1 / 5Le 07/03/2023 à 18:13Fuyez, il y a des hôtels à côté bien plus respectueux de leurs clients! Absolument pas digne de l’appellation 5 étoiles. Nous avons réservé une chambre vu montagne au calme pour se reposer et nous avons eu droit à une chambre vue ROUTE 3 voies comme sur la photo avec une vielle chambre moche et TRES mal insonorisée nous avons l’impression de dormir dehors tellement on entend lez voitures passer et les voisins de chambre discuter. Lorsque nous en avons fait part de cela à l’hôtel ils nous ont répondu que c’était le standing mérité pour le prix de la chambre. LOL!!! Les négociations ont duré plus d’une heure et le personnel n’a rien voulu entendre, ils ont même eu le culot de proposer un surclassement dans une chambre calme contre 50 CHF. Quelle honte!!! Les photos sont également trompeuses, on a l’impression d’avoir réservé dans un motel des années 80 tres gloque je vius laisse les photos, c’est à vomir. Degeulasse! De plus, le room service a discuté pendant plus d’une heure devant notre chambre sans jamais se soucier de notre confort, hallucinant!!! Les équipements sont TRES vieillots et vous n’aurez même pas droit à une bouteille d’eau. Lelit est un ensemble de deux lits enfants pour passer une nuit désagréable et bien bruyante!! Royal Plaza vous allez entendre parler de moi!
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Emeline.E
5 / 5Le 07/03/2023 à 08:55Séjour mémorable, accueil impeccable, personnel à l’écoute, le petit déjeuner était délicieux avec un large choix et une vue magnifique sur le lac Léman.
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Olivia.c
5 / 5Le 03/03/2023 à 08:21Tout était parfait ! Le seul point négatif ce sont les produits de bain, ils ne sont pas de bonne qualité et j'ai eu des problèmes d'allergie. Un hôtel 5 étoiles devrait avoir des produits aussi à 5 étoiles! Néanmoins j'ai reçu un de meilleurs massage de ma vie au spa!!!
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Sama.a
1 / 5Le 26/02/2023 à 23:33Pas digne d’un hôtel 5 étoiles mais plutôt 3 étoiles ! La moquette des années 30. Le lit pas confortable. Une odeur de renfermé dans la chambre à l’arrivé. La décoration à refaire ! Un coup de rafraîchissement à l’hôtel ferait pas de mal . Et se faire réveiller par le bagagiste qui charge son chariot juste à côté de ma porte en fesant un bruit insupportable pendant plus de 10 minutes . J’ai demandé un massage pour me débloquer le dos . Massage bâclé j’avais l’impression de déranger les masseuses !!!! Bref je ne reviendrai pas !!!
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Hanus.e
5 / 5Le 23/02/2023 à 19:20Exceptionnel ! Vue sur le lac, hammam, spa et piscine, service extraordinaire de gentillesse, reception et conciergerie au top ! Recommandé.
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Alex.r
4 / 5Le 13/02/2023 à 16:04Un très bel hôtel ! Une magnifique adresse très bien située sur les rives du lac Léman. Je recommande pour apéritif entre potes ou un joli repas en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Shahnez..
5 / 5Le 22/01/2023 à 15:49Tout était parfait, le personnel, la chambre, l'accueil... Vraiment rien à redire. Mention spéciale pour notre chouchou Vincent et ses bons plans! Merci
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Sophie.a
5 / 5Le 09/01/2023 à 21:59Un emplacement idéal, un bel établissement, du personnel aux petits soins pour ses clients. Situé le long du lac Léman, un réveil de rêve avec une vue imprenable sur le lac et les Alpes ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernier séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter comme il se doit de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Jean-Marc.u
5 / 5Le 04/01/2023 à 06:36Magnifique séjour, ce fut un plaisir en tout point.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire ! Cordialement, L'Equipe de Direction -
Marie.n
5 / 5Le 26/12/2022 à 20:12Nous étions logés à la Villa Toscane mais nous avons profité des services proposés par le Royal Plaza. L'acceuil à la réception était parfait avec le sourire. Nous avons profité de la piscine et du jacuzzi dès notre arrivée. Et que dire du restaurant? Nous avons savouré un moment de pur plaisir gustatif en ce soir de Noël !!! Détente assurée dans ce bel établissement. Nous avons apprécié le parking souterrain. Pour nous, c'était parfait!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Anne, Quel plaisir de recevoir un si joli commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, L'Equipe de Direction -
Nathalie.u
5 / 5Le 26/12/2022 à 09:00Très bon séjour, reposant au bord du lac Léman. Détente au spa et promenade au marché de Noël à proximité (150m environ) au bord de l'eau. Un seul petit bémol : le temps était pluvieux (mais cela ne remet pas en cause les bienfaits du séjour !)
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François.L
5 / 5Le 23/12/2022 à 21:47Très beau hôtel au bord du lac, très proche du marché de Noël. Services au top : accueil, petit déjeuner, dîner,... Piscine, jacuzzi, sauna, hammam, salle de sport et spa. Parking, attention il faut réserver. Chambre propre, calme mais la sonorisation vers l'extérieur serait à améliorer. Mini bar et coffre-fort, peignoir et chaussons.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis ! -
sylvain.a
4 / 5Le 23/12/2022 à 08:56Hotel digne de ses etoiles, déco classique et accueil à la hauteur de sa réputation
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernier séjour. Avec nos salutations les plus sincères et tous nos vœux pour cette nouvelle année ! L'Equipe de Direction -
Nadege.a
2 / 5Le 19/12/2022 à 10:20Très loin des 5 étoiles. Accueil pas au top, aucune explication sur l'hôtel, les prestations, les suppléments. Une chambre pas faite à 15h, des manquements dans la chambre, un téléphone qui ne fonctionne pas, 1h de retard pour un petit déjeuner en chambre. Clairement pas au niveau. Hormis Vincent, le portier très accueillant et serviable, la vue et l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère Nadège, Nous sommes vraiment navrés de lire qu'il y a eu de graves manquements dans notre organisation pendant votre séjour. Malheureusement, il semblerait que la réservation n'était pas à votre nom, ainsi nous ne pouvons pas trouver l'historique de votre séjour et mieux comprendre ce qui a pu se passer. En espérant que vous avez tout de même pu profiter de Montreux. Avec toutes nos sincères excuses, L'Equipe de Direction -
Céline.H
4 / 5Le 16/12/2022 à 08:41idéalement situé à Montreux, confortable, palace d une autre époque, mais reste un très bel endroit
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Christel.
5 / 5Le 13/12/2022 à 00:18Effectivement les meubles ne sont pas d'actualité mais c'est un détail. La chambre et la SDB étaient nickel. Après rénovation ça sera parfait. Héloïse était très accueillante. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable message. Ce sera avec grand plaisir que nous vous réaccueillerions. Avec nos salutations les plus sincères et d'ores et déjà de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement, L'Equipe de Direction -
Evyy.a
1 / 5Le 04/12/2022 à 17:32Décevant ! On a réservé une white suite junior, la chambre ne ressemble pas du tout aux photos. Une horreur, chambre laide ! » Chambre mal disposée, moquette moche et tachée, pas de volets (on voit fort la lumière du jour), bruyant (réveillé les deux matins où nous avons séjourné, pas de grasse matinée possible). La literie a au moins 15 ans, la couette est toute fine, on a une séparation désagréable entre nous dans le lit, tout est vieux, la télé, pas de possibilité de connecter la musique, la décoration est moche. On aurait été bien mieux chez nous , très très déçu, pour nous cette chambre n’a rien d’une suite, et la qualité des équipements est bien loin d’un 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Chère Evyy, Nous sommes réellement navrés de voir que vous étiez déçue de la White Junior suite. Comme mentionné sur notre site, ces chambres sont toutes agencées de manière légèrement différente et les photos proviennent de différentes chambres afin de montrer le plus possible les quelques petits différences. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de Montreux et de ses environs. Meilleures salutations, L'Equipe de Direction -
Ele.
1 / 5Le 01/12/2022 à 14:24Honnêtement on se demande d’où vienne ces bon commentaires … L’hôtel est coincé dans un design et management des années 70-80.Seul la vue est digne d’un 5 étoiles, il est temps de se renouveler malgré certaines rénovations. De plus, l’écho du mauvais management est palpable 🤷🏻♀️
Réponse du propriétaire :
Chère Elea, Nous vous remercions pour votre avis dont nous prenons bonne note. Effectivement, notre hôtel n'est pas rénové mais c'est un fait qui se voit bien sur les photos que nous publions. Nous sommes vraiment navrés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti de mauvaises ondes chez nous. Avec nos salutations les meilleures, L'Equipe de Direction -
Daniela.a
5 / 5Le 25/11/2022 à 07:57Très bel hôtel avec une situation exceptionnelle au bord du lac. Nous avions une belle grande chambre avec balcon et vue sur le lac. Parking privé. Petit déjeuner parfait. Personnel sympathique. Je recommande cet hôtel. Je reviendrai volontiers.
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service rendu par nos équipes et la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Madeleine.a
4 / 5Le 22/11/2022 à 18:18Un beau week-end dans un environnement feutré et très confortable. Le petit déjeuner gargantuesque vous met en forme pour la journée !
Réponse du propriétaire :
Chère Madeleine, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien déroulé et que vous avez apprécié les infrastructures et services du Royal Plaza Montreux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'Equipe de Direction -
Ame.o
2 / 5Le 14/11/2022 à 20:53Loin d’un 5 étoiles sauf en 1980 éventuellement. Éviter les chambres côté route trop bruyantes. Personnellement j aime pas les moquettes dans les chambres surtout avec des taches. Sinon le personnel être très bien surtout le portier qui est très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Ame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous étiez déçue de nos prestations. L'hôtel n'est pas rénové mais nos équipes travaillent dur quotidiennement pour que nos clients puissent passer un séjour confortable et relaxant. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre séjour à Montreux. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Nathan.b
4 / 5Le 01/11/2022 à 17:55Un cinq étoiles, personnel a l'écoute, serviable, sympa. Le spa est agréable la piscine propre. Petit déjeuner splendide !!! Buffet varié
Réponse du propriétaire :
Cher Nathan, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre dernier séjour dans notre établissement. Nous espérons atteindre les 5* lors de votre prochaine visite ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Alex.
5 / 5Le 01/11/2022 à 07:32Nous avons passé une nuit au Royal Plaza car nous ne connaissions pas cette ville. Nous avons pu visiter une partie de la ville en partant à pied directement de l'hôtel. Il est idéalement placé et les prestations nous ont donné une très grande satisfaction. Le personnel est à l'écoute et est très agréable. Bonne enseigne je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service rendu par nos équipes et la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Virginie.o
1 / 5Le 29/10/2022 à 00:03Je viens d’arriver à l’hôtel le personnel est désagréable, la chambre vieillotte extrêmement décevante sans aucun intérêt avec une odeur épouvantable de chlore a cause du spa. La chambre est à côté du monté charge qui fait un bruit terrible. J’ai demandé si l’hôtel était complet on m’a répondu que non et quand j’ai demandé à changer de chambre il m’a été répondu qu’il n’y en avait plus ce qui était donc un mensonge. Très mauvaise expérience avec le personnel de la réception. La chambre n’est absolument pas à la hauteur du standing et du prix. Je ne recommande pas du tout cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous sommes navrés. Nous vous avions attribué une chambre standard côté parc & lac et malheureusement, nous étions complet samedi dans toutes les catégories de chambre vue lac. Nous espérons sincèrement que malgré votre déception, vous avez tout de même pu profiter de Montreux. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
francoise.a
5 / 5Le 12/10/2022 à 20:53Tout était parfait,nous avons apprécié l'emplacement au bord du lac avec la vue,un service impeccable, une chambre très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Marc.n
2 / 5Le 30/09/2022 à 18:48Séjour dans cet hôtel lors d'une conférence. L'hôtel est vétuste et largement pas à la hauteur d'un 5 étoiles Suisse. Le cadre est par contre magnifique et la salle de conférence assez bien équipée pour une centaine de personnes. On dirait que l'hôtel profite de sa situation géographique. Les moquettes présentes dans les chambres sont vieilles et salles. La salle de bain est à moitié rénovée avec des parties dans un état plus que limite (la ventilation décrochée avec la vue sur le canal d'évacuation plein de poussière). L'assonorisation est insuffisante avec le bruit de la route malgré une chambre sur l'aile donnant à moitié sur le lac. Gros bémol supplémentaire, le système obsolète de la gestion de l'éclairage et des prise. Les bouton d'extension des lumière aux abords du lit coupent l'entier de l'électricité dans la chambre et de ce fait ne permet pas de recharger un appareil électrique durant la nuit. La présence et qualité du personnel n'est pas non plus irréprochable pour un prétendu 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Nous vous remercions pour votre avis dont nous prenons bonne note. En effet notre établissement n'est pas encore entièrement rénové, nous sommes navrés que le style et les équipements de la chambre n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Chaque année, nous travaillons sur de petits projets de rénovation mais cela se fait petit à petit. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Christine.a
5 / 5Le 06/09/2022 à 05:19Cet établissement est idéalement placé au bord du lac Leman à proximité des activités locales et de l'auditorium Stravinsky. Il dispose d'un SPA accessible de 7h à 21h. Le petit déjeuner en terrasse ombragé est délicieux et très varié. La chambre était spacieuse et propre. Le balcon est un véritable plus. Personnel au petit soin
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Bochy.e
5 / 5Le 02/09/2022 à 21:51Service super, simple, une très bonne ambiance. Carte simple mais excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir, L'Equipe de Direction -
Tristan.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 11:13Un hôtel 5 étoiles de haut standing avec un accès spa très agréable. Attention cependant à rendre le petit déjeuner plus qualitatif
Réponse du propriétaire :
Cher Tristan, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre séjour malgré votre déception concernant le petit déjeuner. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Philippe.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 14:32Belle endroit, cuisine raffinée, par contre l’hôtel aurait besoin du déco plus moderne, en particulier les couloirs de l’hôtel qui font 2 étoiles, et le hall d’entrée très moyen je trouve pour un 5 étoiles… sinon les chambres sont correct et le petit déjeuner et parfait.!
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. Notre hôtel n’est pas encore rénové mais nous y apportons chaque année des petites améliorations, la priorité est évidemment mis sur les chambres. En espérant que vous avez tout de même profité de votre séjour. Bien à vous, L’Equipe de Direction -
martine.o
4 / 5Le 20/08/2022 à 18:16Très belle vue de notre chambre au 7ème étage, aux tons jaunes pastels gais et reposants. Salle de bain très sombre malheureusement. Restaurant le Café Bellagio incontournable par sa situation devant le lac, le personnel très accueillant est aux petits soins et à côté le Sinatra's Bar dont la décoration est très agréable. Les jardins sont très bien entretenus, le tout à deux pas de la promenade au bord du lac, magnifique L'accueil de la réception mériterait d'être plus à l'écoute et chaleureuse mais étant au mois d'août, les professionnels étaient peut-être absents !! L'établissement datant des années 80, il y aurait sans doute un rajeunissement à effectuer entre autres, au niveau de la climatisation bruyante et un nettoyage au niveau de la moquette dans les couloirs. Sinon dans l'ensemble, nous garderons un excellent souvenir de notre passage dans ce bel Hôtel situé dans un endroit de rêve !
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre dernier séjour. Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble vous avez apprécié le service rendu par nos équipes et la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'Equipe de Direction -
Gaby.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 07:33Tout était super, notre hôtel, notre chambre spacieuse avec une vue magnifique sur le lac, un petit déjeuner grandiose, il ne manquait rien. Le personnel accueillant et à l'écoute. L'emplacement de l'hôtel. Seul petit bémol, il n'y avait pas de piscine extérieure et le sauna et hammam n'était pas mixte.
Réponse du propriétaire :
Cher Gaby, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
mimou.o
3 / 5Le 17/08/2022 à 12:42Le prix de la chambre n'est pas justifié, le lit double est inconfortable il y a la séparation qui se decale à chaque fois. La clim n'arrête pas de faire du bruit car la pompe de relevage d'eau fonctionne tout les 5 minutes et c'est très désagréable. On a du l'arrêter et souffrir de la chaleur. Le personnel en général est très agréable et serviable. Je suis venu en 2020 et je n'avais aucun reproche de la chambre que j'avais. Il y a d'autre petit inconvénients comme avoir la chambre en face du parc pour enfant surtout quand on veux faire une petite sieste c'est bruillant. Bref je reviendrai à montreux mais je testerai un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que cette année vous étiez déçu de votre chambre. Nous espérons que lors de votre prochain passage à Montreux, vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Céline.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 19:51Séjour exceptionnel ! Les chambres sont très confortables, le service est un service que l’on ne trouve plus que très rarement de nos jours, Dustin à l’accueil est très sympathique et aidant! Les employés sont souriants, les commodités sont très confortables, le spa est top, le café Bellagio et le Sinatra sont deux endroits d’exceptions… rien à redire, juste à y retourner !
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'Equipe de Direction -
Franck.E
4 / 5Le 09/08/2022 à 08:34nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel vieillissant en terme de déco, un coup de modernisme serait bienvenue. Sinon tout est correct, le personnel a l'accueil est très sympathique. La vue sur le lac est tout simplement magnifique. L'espace piscine , spa, est un plus. Le petit déjeuner est très copieux. je n'hésiterai pas à y retourner. Un bémol sur le prix qui reste élevé, mais on est à Montreux..
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire sympathique ! Effectivement, le mois d'août est notre plus haute saison donc aussi la plus chère. Nous serions ravis de vous accueillir prochainement. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Placide.
4 / 5Le 16/07/2022 à 23:49Très belle hôtel au bord du Lac Léman, un bon apéritif et un frugal repas délicieux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre repas au restaurant. Au plaisir de vous accueillir chez nous prochainement, L'Equipe de Direction -
BEN-DAVID.h
4 / 5Le 21/06/2022 à 09:02Il est important de réfléchir à quelques rénovations pour que cet établissement soir au goût du jour; il est important que l'ENSEMBLE du personnel (employés, stagiaires, et autres vacataires) puisse pratiquer le français comme d'autres langues. Le petit-déjeuner est excellent, à voir peut-être la qualité des viennoiseries proposées, l'ensemble est bien achalandé, bien disposé et frais. La propreté des chambres est d'un niveau presque parfait, la baignoire est trop haute, on a du mal à y accéder.
Réponse du propriétaire :
Cher Ben-David, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'Equipe de Direction -
Sabine.b
3 / 5Le 29/05/2022 à 18:12Réservation au spa mal compris donc attented'une1/2 heure, vestiaires du spa avec des casiers sans clés, pas de cabine pour se changer, eau de piscine 20°. Par contre, les massages étaient très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés qu'il y ait eu mécompréhension avec l'équipe du Spa. Les clés des vestiaires sont simplement sur demande à la réception car malheureusement, la plupart des personnes oublient de les rendre. La piscine est chauffée à 28 degrés, température idéale pour la natation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les soins. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Alexandra.o
5 / 5Le 12/05/2022 à 22:05Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel qui est très bien placé, avec une magnifique vue sur le lac, un parking, au calme. La chambre était grande et propre. Nous n'avons pas l'habitude de dormir avec 2 couettes séparées pour un lit double mais pourquoi pas. Le petit déjeuner est très bien. Nous avons profiter du jacuzzi. A noter quand les saunas et hammams sont séparés entre les hommes et les femmes. Les réceptionnistes étaient très agréables. Nous recommanderons cet hôtel avec plaisir. Petit point négatif: prévoir la possibilité de payer sur votre site en euros car on a réservé à un prix sur internet et il fallait régler sur place. En payant en euros sur place on nous a proposé un taux de change défavorable ainsi qu'une commission supplémentaire pour l’hôtel. On aurait préféré payer en ligne à la réservation.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Concernant le paiement, si vous payez en espèces, il faudra toujours s'acquitter des frais de change qui sont évidemment plus élevés que dans une banque. Si vous payez par carte bancaire, vous bénéficierez toujours du taux de votre banque. Enfin, à part pour les tarifs non remboursables, le paiement se fera toujours sur place. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Melo.e
5 / 5Le 11/05/2022 à 09:05Superbe hotêl, très bien situé juste à coté du 2m2c. Le personnel est sympatique et serviable et les chambres sont propres. Très bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Melo, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien déroulé pendant votre séjour et que vous avez apprécié notre établissement. Cordialement, L'Equipe de Direction -
Thomas..
5 / 5Le 28/04/2022 à 07:48Une vue magnifique sur le lac.. Chambre un peu "oldschool" mais toute équipée, confortable, calme.. Le SPA est lui aussi agréable en début/fin de journée pour un moment de détente. La restauration du petit déjeuner est parfait! Un vrai plaisir, je recommande les yeux fermés! 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Cordialement, L'Equipe de Direction -
Nanou.u
5 / 5Le 26/04/2022 à 13:34Nous avons été bien accueillies et conseillées. Chambre propre et agréable. Petit bémol.: les chaînes 2et 3 françaises non disponibles (pas de signal ) .petit déjeuner copieux . La vue sur le lac est juste magnifique ! Personnel sympathique et à l'écoute. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Nanou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernier séjour. Nous transmettons à notre service technique les petits soucis de signal TV, nous sommes désolés et espérons que cela ne vous a pas trop gêné. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Eric.o
4 / 5Le 14/04/2022 à 17:15Séjour très agréable de par le lac, la vue et la ville de Montreux toujours aussi charmante. Concernant l'hôtel, globalement le personnel est agréable, les femmes de chambre ne sont pas toujours très polies. L'une d'entre elle est rentrée dans notre chambre sans frapper avant et nous a répondu sur un ton déplaisant. Un petit rajeunissement de la chambre serait bien aussi vu le tarif, mais cela ajoute au charme... La terrasse sur le lac est très agréable, nous avons pu profiter de la vue en toute tranquillité. Le petit déjeuner est très bien fourni. Par contre, nous ne reviendrons probablement pas ; nous avons été désagréablement surpris de l'attitude des autres clients, visiblement quelle que soit la langue ils ne savent pas dire bonjour... Nous avions le parking inclus dans le prix, ce qui est indispensable ! Mais il faudrait trouver un système pour éviter de repasser par l'accueil pour avoir un ticket - utilisation de la clé de la chambre ?
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes réellement navrés de lire le type de désagrément rencontré avec l'équipe des femmes de chambre, veuillez nous excuser pour cela. Enfin, nous sommes surpris et peinés de lire que vous ne reviendrez pas en raison de l'attitude de certains autres clients. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
messaoudi.e
3 / 5Le 08/04/2022 à 10:25Pas mal. Lits assez grands mais trop fermes à mon goût. Oreillers assez mince et pas remplits. La vue est super avec le grand balcon. La taille de la chambre est bien pour une supérieure avec vue lac. Il y a un bidet ce qui est bien aussi. On apprécie également le fait de pouvoir charger le tel ou la brosse à dent même quand on sort. L'hôtel a part contre besoin d'être rafraîchit. Les finitions sont mauvaises, miroirs cassés dans la chambre, peinture qui s'en va, traces sur les murs, volets qui ferment plus bien. Le ptit dej est correct mais les horaires un peu moins: 07h à 10h même le dimanche. Le personnel est super, de la réception au ptit dej en passant par le spa, tout le monde a été gentil et serviable. Le sauna et hammam sont séparés. Le hammam ne fonctionnait pas chez les hommes. Globalement correcte, plus 4 étoiles que 5 par contre avec des travaux à faire..
Réponse du propriétaire :
Cher Mehdi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre dernier séjour. Nous apprécions beaucoup de lire que vous avez trouvé toutes nos équipes à l'écoute. Effectivement, le bâtiment n'est pas rénové et certaines infrastructures plus de première jeunesse. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Olivier.o
5 / 5Le 31/03/2022 à 11:59J'y suis allé l'année passée avec ma femme, personnel au top et serviable, chambre magnifique (on a pris vue sur le lac et parc avec balcon), une immense salle de bains, le jaccuzzi et la piscine nous a bien détendu, nous sommes restés 1 week-end entier et franchement on a bien profité. On y retourne cette année pour le Polymanga 2022 !
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre dernier séjour. Nous espérons que le prochain sera tout aussi reposant, même pendant Polymanga ! Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Thierry.h
4 / 5Le 29/03/2022 à 09:27Je ne me lasse pas du Royal Plaza mais il va falloir penser à refaire le Sinatra !! en effet c'est de plus en plus moche et on n'a vraiment pas envie de s'attarder pour boire un verre et c'est dommage..La déco du restaurant laisse aussi à désirer et je n'y ai vu aucun changement ! cela dit à très bientôt en juin prochain.
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, nous prenons bonne note de votre aimable commentaire ! Nous travaillons actuellement sur un nouveau projet au Sinatra ainsi qu’au Bellagio. Malheureusement, les délais sont difficiles à tenir avec la crise sanitaire que nous avons vécue. Meilleures salutations, L’Equipe de Direction -
damien.a
3 / 5Le 27/03/2022 à 13:46cela fait plusieurs fois que je viens depuis 2 ans et rien ne change je pense que l'hotel meriterait une toilette de modernisme pas mal de petits soucis : chauffage , chasse d'eau..... genent pour un standard et un prix comme celui ci personnel de chambre d accueil et de restauration tres agreable
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons fait pas mal de petits investissements mais malheureusement, l'hôtel reste toujours à rénover complètement, ce qui nécessite d'autres types d'investissements. Je vous invite à suivre notre actualité avant de reprogrammer un séjour chez nous, afin que nous ne soyez pas déçu. Sincères salutations, L'Equipe de Direction -
Marion.H
5 / 5Le 22/03/2022 à 07:15Magnifique hôtel, idéalement situé ! Une chambre au 5e étage avec une vue à couper le souffle. Tout est en ordre, la chambre regorge de petites surprises, les enfants étaient ravis des petites attentions qui leurs étaient destinés. Personnel, souriant, accueillant et réactif !
Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que toute la famille a apprécié son séjour ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Avec nos meilleures salutations, L'Equipe de Direction -
Ziyad.r
4 / 5Le 15/03/2022 à 08:11Très bel établissement, belle chambre avec vue sur lac, petit déjeuner magnifique Super Hôtel pour week-end en couple tranquille point négatif : le SPA, je ne recommanderai pas cet Hôtel pour le SPA pour un couple (sauna et hammam séparé donc chacun de son côté dommage quand on est en week-end amoureux) Piscine froide et avec des enfants qui crient et qui jouent dans l'eau Le reste était parfait, accueil, parking, emplacement, chambre etc...
Réponse du propriétaire :
Cher Ziyad, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service rendu par nos équipes et la qualité de nos prestations. Concernant le Spa, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Tao.e
4 / 5Le 15/03/2022 à 07:05Hôtel avec personnel accueillant, pour un petit séjour afin profité du spa et de la ville au bord du lac c'est très bien. Le petit déjeuné américain le matin était super. Le seul ennui est que l'espace réservé pour spa est juste un peu trop petit. Donc avec le nombre de client, il faut attendre pour profiter du jacuzzi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tao, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre dernier séjour. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre hôtel et de Montreux malgré le monde présent dans le Spa. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Carole.a
1 / 5Le 07/03/2022 à 14:53Décevant pour un hôtel qui se veut être "de luxe". Quel client tolérerait le fait d'être assis sur des chaises en plastique au petit-déjeûner au café Bellagio ? Hôtel propre certes mais mal entretenu, équipements obsolètes. Personnel poli mais incompétent lorsque nous signalons notre mécontentement vis-à-vis de la chambre. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis que nous déplorons. Notre hôtel n'est pas rénové comme vous pouvez aisément le voir sur les nombreuses photos que nous publions. Nous prenons note de votre déception concernant nos chaises en plastique, pourtant très tendances, et l'incompétence de nos équipes qui donnent pourtant le meilleur au quotidien pour accueillir chaleureusement nos hôtes. Cordialement, L'Equipe de Direction -
My.y
5 / 5Le 07/03/2022 à 08:58Superbe hôtel à Montreux, magnifique vue, situé au bord du lac. Je tenais à remercier le personnel de cet hôtel car j’ai rarement été aussi bien accueilli et on se sent comme à la maison (dans un cadre luxueux). Le personnel est à l’écoute, bienveillant, chaleureux et trouve toujours des solutions dans n’importe quelle situation. Je tenais à remercier plus particulièrement Ricardo et David à l’accueil. Merci à vous Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable avis que nous partagerons bien évidemment avec nos collègues Ricardo et David. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié l'atmosphère chaleureuse qui règne chez nous. Au plaisir de vous revoir, cordialement, L'Equipe de Direction -
Joceylne.r
3 / 5Le 28/02/2022 à 10:00Nous avons apprécié les macarons ainsi que le mot d'anniversaire. Le personnel et très sympathique et courtois et attentionné. Si nous avons apprécié la litterie, nous avons trouvé la vue médiocre sur la ville, mal insonorisée, aucune vue sur montagne malgré un ciel dégagé et bleu. Le petit déjeuné bon et copieux. Notre chambre était vieillotte, avec une baignoire rien de plus standard. Cet hôtel mérite un 4 * Bien cordialement.
Réponse du propriétaire :
Chère Jocelyne, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. Nous sommes navrés de lire que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'Equipe de Direction -
Yoram.a
5 / 5Le 22/02/2022 à 04:18Hôtel très charmant et accueillant idéalement situé pour passer un agréable séjour à Montreux. Un personnel présent, à l’écoute et souriant. Que ça soit la propreté du lieu, le spa, le service petit déjeuner… Tout était parfait. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Yoram, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à Montreux. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'Equipe de Direction -
Catherine.e
5 / 5Le 10/02/2022 à 11:44Super hôtel, petit déjeuner nickel et nous avons pu profiter de notre chambre avec 2 heures d'avance. Personnel super pro 👌
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de détailler votre expérience au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Veloland.u
1 / 5Le 09/02/2022 à 14:54Accueil limite. Chambre 521 vraiment défraîchi. Peinture qui s'écaille dans la salle de bains. Très mal insonorisé. Le bruit de la rue est fort. J'avais choisi l'hôtel pour accéder à la salle de fitness. J'avais écris pour obtenir des infos au préalable. Personne m'avait indiqué que la salle fermé à 19h00 et site vraiment pas clair. Il faut que les horaires du SPA et bien être son ceux de la salle de fitness. En me présentant à 18h50, on m'a expliqué que je ne pouvais pas accéder alors que demandé 30 minutes de tapis. Aucune écoute client ni flexibilité. Ce n'est pas digne d'un 5 étoiles où normalement le client doit être un minimum écouté. Je ne reconduirai malheureusement pas l'expérience. Je n'ai pas mis d'avis sur tripadvisor car je ne veux pas de réponse stéréotypée comme vous faite à tous vos clients mécontent. Votre réponse est toujours là même. Cela signifie pour moi que vous n'écoutez vos clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Veloland, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous accordons toujours une attention particulière à tous les avis de nos clients et nous répondons à chacun d'entre eux. Nous sommes navrés de lire que vous étiez déçu de votre séjour chez nous. Toutes les informations à propos des horaires sont bien notées sur notre site internet dans la rubrique spa et bien-être mentionnant l'accès à toutes les installations dont le fitness. Nous sommes toujours le plus flexible possible mais si les installations ferment à 19 heures nous ne pouvons malheureusement pas prolonger l'ouverture. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
John.
4 / 5Le 11/01/2022 à 17:15Surpris par le confort de la chambre qui était bien mais je m’attendais à plus pour un 5 étoiles. Le service de massage indépendant de l’hôtel n’a pas pu accéder à ma demande de massage en couple, c’est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre dernier séjour. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre chambre malgré votre commentaire concernant le confort. Nous espérons que malgré tout nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'Equipe de Direction -
Alain.c
4 / 5Le 06/01/2022 à 17:00Rien à dire. Service sans défaut. Chambre très agréable avec vue sur le lac. Restaurant et brasserie pour tous les appétits.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Dudu.o
3 / 5Le 06/01/2022 à 12:46Bonjour, Je reste très déçu par le tarif : "bénéficiez de 5% de remise en choisissant une chambre sans catégorie et sans vue définie. La catégorie sera attribuée selon les disponibilités de l'hôtel le jour de l'arrivée. Uniquement sur le site internet"; nous nous sommes bien rendu compte que cette offre était "fake", l'hôtel malheureusement très loin d'être au complet et l'attribution de notre chambre : 419 (équivalent au 1er étage coté fenêtre), au dessus de l'entrée de l'hotel, avec belle vue sur le parking et les allers/retours de l'hotel, et une odeur de cigarette ... Mettez entre 20 et 40 FS supplémentaires pour avoir une chambre que vous choisissez et éventuellement contesterez. Pour le reste tout est parfait. Merci. R.Charbinat
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cette offre est disponible toute l'année (selon disponibilité) sur notre site internet, elle n'a rien de fausse. Nous attribuons la chambre selon nos disponibilités à partir de la catégorie standard côté montagnes. Avec nos salutations les meilleures, L'Equipe de Direction -
Wil.e
4 / 5Le 04/01/2022 à 08:00Nous avions la suite 208, confortable et très propre. La piscine, jacuzzi, fitness et Spa to également. Le seul petit bémol est l insonorisation avec le restaurant à l étage inférieur. Sinon magnifique séjour. A recommander !!
Réponse du propriétaire :
Cher Wil, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre séjour malgré les petits soucis d'insonorisation. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
ADELINE.A
5 / 5Le 02/01/2022 à 11:17Nous avons passé une très belle nuit au Royal Plaza. Le personnel est très professionnel et agréable. L’hôtel dispose d’un parking, et est très bien situé pour profiter d’une balade à pied le long du lac. La chambre est spacieuse et très bien équipée. Le plus, le balcon avec vue sur le lac à couper le souffle . Séjour royal .
Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service rendu par nos équipes et la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Remi.u
3 / 5Le 22/12/2021 à 21:425 étoiles me paraissent beaucoup pour cet établissement... Les chambres sont petites, la literie est correcte, mais la salle de bain est minuscule. Le buffet de petit déjeuner est excellent, mais 30€ par personne, c'est exagéré... Sinon, la piscine est petite mais propre. L'hôtel est idéalement placé pour se promener dans le centre de Montreux ou le long du lac. Globalement, l'expérience est décevante.
Réponse du propriétaire :
Cher Remi, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception, nous ne sommes pas encore rénovés mais nous publions beaucoup de photos de nos chambres pour que nos clients puissent ressentir l’ambiance des lieux. Sur notre site, le petit déjeuner américain coûte CHF 20 par personne en le réservant en avance avec la chambre. Avec nos salutations les plus sincères, l’Equipe de Dorection -
isabelle.o
3 / 5Le 21/12/2021 à 10:59La chambre familiale est spacieuse mais vétuste (moquette tachée, crayon sur les murs...) ainsi que le couloir de ce coté de l'hôtel . Nous avons du réserver 2 nuits pour être garanti d'avoir 1 nuit. (la réservation pour 1 nuit n'était pas possible) Vu le prix du week-end, nous avons été déçu de la vétusté. Le SPA était complet donc nous n'avons pas pu non plus en profiter pour un massage. Par contre, petit déjeuner très correct et copieux. Employés souriant et sympathique. Hôtel à 2 minutes à pieds du marché donc pas besoin de prendre le bus ou la voiture.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes navrés que vous ayez été déçue de notre hôtel, celui n’est effectivement pas encore rénové. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre séjour ! Meilleures salutations et joyeuses fêtes, l’Equipe de Direction -
Zeynep.a
5 / 5Le 19/12/2021 à 16:23Super accueil, hotel PROPRE et personnel très souriant et aimable!! Un petit déj où tout le monde trouve son plaisir… Nous avons passé 2 nuits avec nos enfants dans cet hotel et nous sommes très contents!! Nous reviendrons dès qu’on peut…
Réponse du propriétaire :
Cher Zeynep, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravi·e·s de lire que tout s'est bien déroulé pendant votre séjour et que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'Equipe de Direction -
Dr..
4 / 5Le 12/12/2021 à 20:17Hotel agréable idéalement situé, avec un accueil très sympathique et agréable. Parking consequent bien accessible. Grande chambre bien exposée, vue imprenable sur le lac, mobilier un peu vétuste (mais nous savions que l'hotel devait prochainement être rénové) Bon rapport qualité prix. Dans les moins : Notre 2ème jour, il fallait réclamer pour que notre chambre soit faite. Elle a finalement été fait (partiellement à 19 h) A notre arrivée, les prises électriques ne marchaient pas (résolu) Les 2 TV ne marchaient pas (non résolu). Suite à ces petits désagréments, un geste commercial nous a été proposé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre dernier séjour. Nous sommes réellement navrés de lire que vous avez rencontré de nombreux petits soucis pendant le séjour et nous sommes soulagés de savoir que vous avez pu bénéficier d'une remise commerciale pour nos excuser. Nous espérons que malgré cela nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Eleonore.r
4 / 5Le 12/12/2021 à 18:23Tres bon séjour passé. A deux pas du.montreux festival comedy. Petit déjeuner très varié complet et très bon. Super belle vue depuis la chambre et le restaurant. Le petit bémol l'espace sauna et hamam qui n'est pas mixte. Quand on vient en couple c'est un moment à deux qu'on aurait aimé partager
Réponse du propriétaire :
Chère Eleonore, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. Effectivement les saunas et hammams ne sont mixtes et ceci est bien mentionné sur notre site pour éviter toute déception. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de Montreux ! Cordialement, L'Equipe de Direction -
Geraldine.
5 / 5Le 23/11/2021 à 07:30Nous avons passé un excellent week-end au Royal Plaza. Chambre avec vue sur lac (hôtel en face du lac), lit confortable, petite attention en chambre très appréciée (une bougie), hôtel super bien situé pour aller au marché de Noël ! Très pratique également avec le parking dans l'hôtel. Le staff était jeune et dynamique, très sympa! Merci pour le séjour ;)
Réponse du propriétaire :
Chère Géraldine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que tout s'est déroulé à la perfection ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Apolline.r
5 / 5Le 23/11/2021 à 06:00J'ai passé une très belle nuit au sein de l'établissement Royal Plaza. L'accueil est très professionnel et agréable. La chambre était très propre et la vue sur le lac superbe. La literie très confortable. Le petit déjeuner délicieux et avec un grand choix d'aliments permettant à tout le monde de trouver son bonheur.
Réponse du propriétaire :
Chère Apolline, Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien déroulé pendant votre séjour et que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'Equipe de Direction -
Maeva.a
4 / 5Le 21/11/2021 à 14:31Hôtel extrêmement bien situé, chambre calme (si pas côté rue) et bien équipée. Petit dejeuner buffet très varié (mais manque de produits faits maison!) Gros point négatif : le spa n’est pas à la hauteur de l’établissement !
Réponse du propriétaire :
Chère Maeva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire que le spa n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Lynda.n
1 / 5Le 17/11/2021 à 13:45J’ai été déçu par mon séjour. Cet hôtel n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Tout d’abord la devanture ne ressemble pas à un hôtel 5 étoiles mais plus à une préfecture. Les parties communes sont vieillottes. La chambre est grande et spacieuse avec une belle vue mais la décoration est ancienne et elle ne dispose pas des équipements qu’on retrouve habituellement dans un 5 étoiles: pas de coffre, pas de sèche serviette, pas de bouteille d’eau offerte, pas de peignoirs pour le spa… De plus un agent de nettoyage a lavé les fenêtres et le balcon pendant que nous étions dans la chambre, avant l’heure du Check out. Le Spa n’est également pas à la hauteur : l’accueil est froid (il faudrait revoir la manière de s’adresser au client) tout comme la piscine qui n’est pas chauffée. Le hamam et le sauna sont bas de gamme (comparable à ceux qu’on retrouve dans les salles de sport). Néanmoins le personnel à la réception et au restaurant est agréable et le petit déjeuner est très bon. En bref, je vous déconseille cet établissement si vous vous attendez à une prestation 5 étoiles. Je vous recommande de privilégier d’autres hôtels car le prix proposé n’est pas en adéquation avec la qualité de la prestation. Nb : suite à votre réponse je confirme mes précédents commentaires : nous avons cherché partout dans la chambre il n’y avait pas de peignoirs ni de coffre (ce point est confirmé par d’autres commentaires). Pour l’eau : personne ne nous a précisé que l’eau provenait directement de la montagne (et dans ce cas là pourquoi proposait de l’eau en bouteille payante dans le mini bar?) . Personne ne nous a averti non plus concernant l’entretien des fenêtres. Il s’agit donc d’un manque de communication de votre part auprès des clients. Car effectivement la moindre des choses aurait été de nous le signaler au moment du check in. Pour la piscine : je confirme qu’elle n’est pas chauffée à 28 degré. D’ailleurs cela est confirmé par d’autres commentaires. Il serait plus constructif de reconnaître ses torts pour les améliorer plutôt que de mettre en doute la parole du client (qui n’a aucun intérêt à critiquer injustement).
Réponse du propriétaire :
Chère Lynda, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernier séjour. Nous sommes navrés de vous lire, effectivement, nous ne sommes pas encore rénovés comme vous pouvez le voir sur les nombreuses photos que nous publions. Par contre, nous vous confirmons que dans l'armoire de votre chambre, il y a bien un coffre fort ainsi qu'un peignoir par personne. Etant dans une région ou l'eau du robinet vient directement des montagnes, nous avons choisi de mettre des carafes à disposition directement dans les chambres. Nous sommes navrés des désagréments mais nous avions bien communiqué sur les dates de nettoyage des façades. Concernant la piscine, nous confirmons que celle-ci est chauffée aux alentours de 28 degrés ce qui correspond à une température idéale pour la natation. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble du personnel était accueillant, néanmoins nous sommes navrés de l'accueil qui vous a été réservé au Spa. En vous remerciant encore une fois du temps que vous nous avez consacré. Avec nos salutations les plus sincères, L'Equipe de Direction -
LAHMAR.A
5 / 5Le 09/11/2021 à 08:13Très belle expérience. Personnel très agréable, accueillant et à l'écoute. Petit déjeuner au café bellagio très varié et de qualité avec vue sur le lac. Nous n'avons pas pu dîner au bellagio car complet (à réserver bien à l'avance, nous avons voulu réserver 3 jours avant mais c'était déjà complet). L'espace Spa très agréable et propre. Hammam et sauna séparé pour les hommes et femmes. Piscine et jacuzzi mixte. Chambre confortable
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très sympathique ! Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien déroulé pendant votre séjour et que vous avez apprécié notre établissement. Effectivement, le samedi soir est toujours très prisé et les places limitées au restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'Equipe de Direction -
Mélody.a
5 / 5Le 13/10/2021 à 18:15J'avais réservé la chambre surprise du web, donc j'avais un peu peur ne sachant pas sur quel type de chambre nous allions tomber. Au pire je m'étais imaginée une toute petite chambre sans balcon, mais à notre immense surprise la chambre était non seulement spacieuse et très accueillante avec cette petite partie salon à l'entrée, mais en plus elle disposait d'un balcon avec vue sur le lac ! Quel plaisir de découvrir cette magnifique vue !!! Très très belle découverte, qui nous a donné envie d'y revenir en redemandant cette belle chambre :-)
Réponse du propriétaire :
Chère Mélody, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre et votre séjour chez nous ! Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, L'Equipe de Direction -
Peng.U
3 / 5Le 10/10/2021 à 19:17Jolie vue sur le lac. A part ça c'est un immeuble ancien peu isolé (on entend l'étage du dessus prendre le douche le matin. Tuyau de douche un peu bouché. Surtout je ne comprends pas l'utilité de ce bouton sur la photo, si on doit toujours se trouver avec un smartphone vidé de batterie parce qu'on a éteint la lumière ? Alors qu'il suffit simplement de brancher la lampe sur une rallonge et de contrôler celle ci avec le bouton. Comme ça on pourrait éteindre la lumière tout en laissant le téléphone se charger pendant la nuit. J'en ai parlé à la réception, le Monsieur ne voulait rien comprendre ni entendre. Un service médiocre et arrogant. Par contre le coup de la grosse machine à café débranchée sans cable dans la chambre pour forcer le client à payer un café au comptoir était. bien malin. Bref, un cinq étoiles qui n'en mérite que 3
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que nos infrastructures n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour utiliser le powercube (garder le courant), il vous suffit simplement d'éteindre la lampe de chevet avec l'interrupteur de la lampe ainsi votre téléphone peut continuer à charger. Concernant la machine à café débranchée, il ne peut s'agir que d'une erreur, vous pensez bien que nous ne nous amusons pas à faire ce genre de choses. Meilleures salutations, L'Equipe de Direction -
Thalia..
5 / 5Le 26/09/2021 à 13:11Mon séjour du 25 au 26 septembre 2021, à été très agréable, le service au TOP et vraiment chaleureux. Pour le SPA, merci de tout coeur a Leila, Safari, pour mes soins et massage su corps. Je me suis sentie vraiment bien après et légère un don rare. Je recommande vivement ce SPA et ces services. Clara Misrez
Réponse du propriétaire :
Chère Clara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience au sein de notre établissement et du Spa. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'Equipe de Direction -
Pascale.e
4 / 5Le 19/09/2021 à 13:51Idéalement situé, un personnel agréable, une chambre un peu petite alors qu'on nous avait annoncé à notre arrivée avoir été surclassés mais ça n'a rien enlevé à la qualité du séjour. On reviendra
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Dom.c
5 / 5Le 12/09/2021 à 07:04L'acceuil et la propreté de l'hôtel est digne d'un 5*. Les plats sont délicieux, le rapport qualité prix est tout à fait raisonnable pour le standing de cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Dom, Nous vous remercions sincèrement pour cet agréable commentaire ! Au plaisir de vous accueillir prochainement. Meilleures salutations, L'Equipe de Direction -
Idris.A
5 / 5Le 31/08/2021 à 08:45Le personnel très charmant et à l'écoute, l'hôtel est propre et les suites du 2eme étage sont juste parfaites pour ma petite famille ! Je recommande vivement cet hôtel et bonne continuation à tous .
Réponse du propriétaire :
Cher Idris, Nous vous remercions sincèrement pour cet aimable retour concernant votre séjour chez nous. Vous serez toujours le bienvenu dans notre établissement ! Cordialement, L'Equipe de Direction -
Nathalie.a
3 / 5Le 23/08/2021 à 22:54Jolie chambre, vue sur le lac, restauration de qualité Cependant, parmi le personnel, certains sont très en dessous du niveau attendu en matière de relation client, notamment au petit déjeuner. Pour exemple, alors que je m'apprêtais à couper un morceau de brioche, une femme brune assez autoritaire et à la voix forte me fait la remarque suivante : "vous ne voulez pas prendre ce morceau restant, pour éviter de gaspiller". Je précise que le morceau restant était le quignon, ce qui me tentait guère. Quand je lui fais part du fait que sa remarque est déplacée et inappropriée dans ce type d'hôtel, (comme dans tout hôtel d'ailleurs) elle continue d'argumenter haut et fort, persuadée d'avoir raison. Les bras m'en tombent. Depuis plus de 30ans que je fréquente divers hôtels, je n'ai jamais entendu une chose pareille, totalement inacceptable. Sur ce, j'en fais part à un homme qui dit être le responsable et de me répondre "oui oui madame, bien sur "sans aucune excuse, balayant ça d'un revers de manche. Les jours suivants, ni l'un ni l'autre ne daigne me dire bonjour. Comment tolérez vous de telles remarques et de telles attitudes tellement opposées à la qualité de relation client attendue et communément rencontrée ? De grâce, formez votre personnel, nous ne sommes ni leurs copains, ni leurs enfants!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment navrés de la manière dont les choses se sont passées au petit déjeuner. Bien évidemment, nous discuterons de cela avec les 2 employés concernés car vous avez totalement raison. Nous espérons que cet incident nous vous empêchera pas de revenir séjourner dans notre établissement. Cordialement, L'Equipe de Direction -
Virginie.
5 / 5Le 22/08/2021 à 12:17Une très bel établissement. Le service est exceptionnel, le personnel est gentillesse absolue , aux petits soins . Magnifique cadre et vue sur le lac . Le restaurant Bellagio très fin et très bon Mention spéciale à Mauro …
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Cecilia.s
5 / 5Le 09/07/2021 à 09:22Magnifique hôtel au bord du lac Léman. Accueil et service de haute qualité. Chambres spacieuses et lumineuses, petit déjeuner complet avec tout ce dont vous aurez envie. A tester si vous passez par Montreux !
Réponse du propriétaire :
Chère Chilé, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire concernant votre dernier séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Montreux. Cordialement, L'Equipe de Direction -
Laurent.a
5 / 5Le 22/06/2021 à 16:45Très agréable séjour suite à notre mariage civil ! Suite junior très belle et agréable avec vue splendide sur le lac ! Bel espace bien-être avec piscine et jacuzzi . La piscine pourrait être chauffée . Le petit déjeuner pourrait être compris dans le prix !
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment chez nous. Nous vous souhaitons également tous nos vœux de bonheur ! Cordialement, L'Equipe de Direction -
Léopold.u
1 / 5Le 04/06/2021 à 14:39Il serais temps de rénover vos chambres. Mobilier vétuste et usés. Salle de bain petite et non ergonomique. Le spas est dépassé, les lumières ne fonctionne plus. Il faut soit baisser les prix soit augmenter le niveau de prestation !
Réponse du propriétaire :
Cher Léopold, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'avez pas apprécié notre établissement. Effectivement, comme vous aviez pu le remarquer sur les nombreuses photos que nous publions, notre établissement n'est pas encore rénové. Avec nos sincères salutations, L'Equipe de Direction -
Mohamed.l
5 / 5Le 29/05/2021 à 13:34Nous avons été bien accueillis, le personnel est vraiment très professionnel. Nous souhaitons remercier particulièrement Valerio de la réception, car il a été très aimable et fort généreux. La chambre était top et le petit déjeuné était Royal (Plaza !). L'expérience dans son ensemble était irréprochable et nous garderons un agréable souvenir de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
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Johan.i
4 / 5Le 11/05/2021 à 06:45Très agréable hôtel bien situé. Chambre confortable. Petit bémol sur le bar qui manque vraiment d'une ambiance plus cosy et d'une carte des digestifs digne d'un 5 étoiles. Personnel au top...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Cordialement, L'Equipe de Direction -
Heather.a
4 / 5Le 02/05/2021 à 13:24Chambre avec balcon et vue sur la mer c'était top. Petit déjeuner normal rien d'exceptionnel Lieu de jacuzzi et piscine bof Sauna hammam tout petit dans le vestiaire
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Gul.o
1 / 5Le 01/05/2021 à 20:53Fuyez!!! Vous êtes carrément racketté juste pour pouvoir manger dans le restaurant! Etant donné que les terasses des restaurants sont fermés à cause de la pluie vous êtes contraint de céder à payer un supplément de 30chf pour pouvoir manger dans le restaurant de votre hotel... Bizarrement en payant leur restrictions covid n'est plus un problème!! Vous payez le prix pour bénéficier du spa mais leur mauvaise gestion ne vous permet pas d'y acceder! Vous allez au bar pour boire un verre, pareil un refus!! En gros si vous voulez payer un sejour dans un 5 étoiles et juste rester dans votre chambre c'est l'endroit parfait! Totale frustration ce sejour ! Surtout le personnel de la réception très désagreable!! J'ai télephoné au préalable a l'hotel avant de résérver et expliqué que je reserverais une chambre si je pouvais manger au restaurant la femme que j ai eu au telephone m' a dit qu il y avait de la place uniquement aux clients donc je ne tarde pas à reserver mais regrette amerement mon choix!!! De plus le personnel de la réception pas conciliant du tout !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le nombre de place au restaurant étant limité avec les restrictions sanitaires, nous avons mis en place sur notre site internet (tous les autres canaux étant fermés) une promotions spéciale à -15% dont le titre mentionnait "OFFRE SPECIALE SANS POSSIBILITE DE REPAS DU SOIR". Vous avez réservé cette offre qui est clairement mise en avant et qui vous a été également bien expliqué à votre arrivée. Voila pourquoi initialement nous ne pouvions vous réserver de table au restaurant, car vous aviez réservé cette offre et car nous étions très chargés au niveau de la restauration. Au vu de votre déception, mes collègues vous ont proposés d'annuler l'offre et ce sont démenés pour vous trouver une table au restaurant. En espérant que vous comprendrez la situation, nous vous prions de recevoir, Chère Madame, nos salutations et excuses les plus sincères, L'Equipe de Direction -
Adeline.o
1 / 5Le 30/04/2021 à 10:55La vu de la chambre est sympas mais la chambre elle même reste vielle : moquette tachée, rayure sur les portes, table de terasse bas de gamme... etc.. Une honte pour un 5* Service catastrophique au restaurant : - Nous avons attendu 15 min avant que je demande à une personne de pouvoir commander une boisson. De plus on a commandé 2 bouteilles de vin et on a pas été servit une seule fois à par pour la déguster. - Celle qui semblait être la maître d'hôtel, nous a parlé de façon plus que limite : .. " ah c'est vous qui avait le bon à 70 balles" " okai " "ouai je reviens " etc... celle ci devrait peut être travailler dans un fast food plutôt que dans un établissement où on attends un certain professionnalisme du personnel ! Seul point positif la femme qui nous a servit au bar : agréable, souriante et pro. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous sommes sincèrement désolés. Notre hôtel n'est effectivement pas encore rénové, comme vous pouvez le voir sur les photos que nous publions. Concernant le service au restaurant, cela nous semble vraiment incroyable car la personne dont vous parlez n'est vraiment pas de ce genre là. Bien évidemment, nous allons discuter avec elle le plus vite possible pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. En espérant que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour. Avec nos salutations les plus sincères et encore toutes nos excuses, L'Equipe de Direction -
luisa.a
3 / 5Le 13/04/2021 à 16:50Réservation de chambre avec balcon face au lac, mais on a essayé de me donner une chambre sans balcon; malgré mon rappel par téléphone à la réception, le 3ème lit(réservation 3 pers) n'a été installé qu'à 21H parce que de l'ai demandé à des femmes de chambres qui passaient dans le couloir; restaurant complet possibilité de commander selon carte du restaurant envoyé par la réception par email, mais au moment de commander on m'a dit que c'etait une autre carte, celle du bar
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Andrea.e
5 / 5Le 06/04/2021 à 08:11Nous avons passé un séjour magnifique! Les conforts étaient tous à l'ordre du jour! Le staff est super sympa, très disponible et à disposition! Vraiment un grand merci pour avoir rendu cette petite parenthèse un vrai moment de détente et de plaisir!
Réponse du propriétaire :
Cher Andrea, nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Nous sommes vraiment ravis de vous lire et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !! Cordialement, L'Equipe de Direction -
Ludovic.u
3 / 5Le 05/01/2021 à 09:10Hôtel bien situé à côté du lac et joli spa. Cependant quelques petits incidents sont venus entacher le séjour de deux nuits : Personnel désagréable et agressif au spa et au bar, produits affichés sur la carte mais pas disponibles et offre petit-déjeuner proposée mais pas comptée malgré qu'elle ait été demandée( il a fallu la réclamer à grands cris lors du départ !) Un peu limite pour un hôtel de ce standing 5 étoiles... Heureusement le personnel serviable au restaurant a su relever un peu le niveau.
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Franck.i
2 / 5Le 03/01/2021 à 13:47Ce n'est pas du tout un hotel 5 etoiles, la décoration est très vieille, la salle de bain est très petite. Dans la chambre il y a une bouilloire mais rien à mettre dans l'eau. J ai même eu un yaourt périmé au petit déjeuner qui est facturé 30 francs. La piscine était sale et l'eau était troublé cela ne donne pas enviée de se baigner. Bon courage
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Edi.i
4 / 5Le 30/12/2020 à 17:36Avec la situation actuelle et les restrictions, ils sont "victimes de leur succès". Spa plein, pas de table disponible au restaurant de l'hôtel, pas de home service et un bar sans barman donc pas possible de noyer sa peine avec un bon cocktail. Autrement la vue est magnifique et l'emplacement est top pour une balade au bord du lac. Petit déjeuner très bon et varié.
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Guillaume.i
5 / 5Le 19/12/2020 à 17:37Un hôtel vieux genre très sympa. Notre chambre était très bien avec une magnifique vue. Le personnel était arrangeant et compétent. Nous y avons séjourné pendant le Covid et le prix était donc avantageux (247.-/nuit) et nous n’aurions peut-être pas eu le même avis à une période beaucoup plus chère.
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Loic.h
4 / 5Le 29/11/2020 à 15:37Très belle vue sur le lac léman et le parc, propreté irréprochable, personnel sympathique et accueillant, petit déjeuner copieux. Nous avons passé un excellent séjour. Je recommande cet endroit
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Noisy.i
5 / 5Le 24/11/2020 à 13:21Nous avons passé un très bon séjour. Le lieux fait preuve d'une bonne organisation sanitaire. La chambre était très agréable. Proche du centre ville, très accessible. Je le recommande fortement pour un séjour paisible et de tout repos.
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Michel.t
4 / 5Le 04/11/2020 à 18:16Très belle chambre avec vue magnifique cependant l'insonorisation mériterait d'être revue (Cloches d'église tout les quart d'heure). Le repas (menu Chasse) au restaurant Bellaggio était magnifique, tout comme le service. Un peu déçu du SPA ou le hammam et sauna n’étaient pas mixe, cependant le soin massant effectué à ma femme était très bon. Nous avons également apprécié les diverses explications de la réception, la prise en charge et le riviera pass.
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Elodie.a
4 / 5Le 25/10/2020 à 15:25On a été reclassés, comme beaucoup, avec acces au spa. Hôtel très propre et entretenu, petit déjeuner très agréable avec beaucoup de choix. Les personnes de l'accueil sont très sympas. On conseille
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Ninis.m
5 / 5Le 20/10/2020 à 01:19Nous étions ravi par l'ensemble des activités réalisées au Spa. Chambre avec vue magnifique et le personnel à l'accueil et restaurant très aimable et chaleureux. Le dimanche matin nous avons tout de même senti une organisation décousue au niveau de la salle mais cela était rien au vu de tout le reste. En vous remerciant
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Crottet.a
5 / 5Le 24/09/2020 à 08:00Un hôtel très bien placé à Montreux. Les chambres sont spacieuse, attention à bien prendre face au lac. La piscine et grande, par contre le spa et petit.
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emilie.l
5 / 5Le 28/08/2020 à 12:30Bel hôtel Les chambres suite junior white sont spacieuses joliment décorés. Le spa est facilement accessible, la piscine est petite mais pas trop de monde. Le petit déjeuner est bon mais pas très copieux.
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Djamila.o
2 / 5Le 23/08/2020 à 18:11Vraiment très déçue :hôtel très mal entretenu. Hygiène déplorable pour un 5 étoiles ou pour tout établissement d'ailleurs...les murs dans les couloirs sont sales avec des taches,moquettes tachées, miettes ;Spa mal entretenu (linges débordant des paniers et même traînant par terre)Hammam cabine en plastique au décors lugubre;mobilier vétuste dans les chambres avec traces sur la tête de lit,robinets cassés (dans une chambre de luxe!!!!) Par contre situation top avec vue imprenable sur le lac,personnel correct .
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zurbrugg.l
4 / 5Le 20/08/2020 à 09:41Super vue et chambre Literie exceptionnelle Gentil accueil client et personnel Restauration sans plus, dommage Trop minuscule dans l'assiette! Spa très sympathique et propre.
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Maria.o
1 / 5Le 02/08/2020 à 17:24On a aimé L’emplacement , les chambres, sont tout simplement magnifiques. N'a pas aimé · À quelques exceptions près, un personnel hostile et impoli. C'est bizarre d'arriver dans un hôtel cinq étoiles et de se faire traiter comme si vous étiez un inconvénient pour tous ceux qui travaillent là-bas. Nous avons également eu un problème de petit déjeuner serveuse très impolie. Le niveau médiocre de service est très regrettable. Cependant, le niveau d'hostilité et d'impolitesse était tellement saisissant que cela a efficacement gâché notre séjour. Nous ne reviendrons pas. Hôtel que mérite pour le service que 3 étoiles pas plus.
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Karthik.a
5 / 5Le 02/08/2020 à 08:04Excellent sejour ! Les chambres sont comfortables, le personnel accueillant, le café bellagio est vraiment bon et pas plus cher que ça compare tenu de la proximité au lac et la magnifique vue :) Le massage était magique :) Cependant, l'espace Spa n'est pas top top mais il y a de quoi faire..ça mériterait bien une petite rénovation. Autrement, le service au petit déjeuner est lent mais je ne le vois pas comme une critique car cela est dû à l'excellente gestion des restrictions sanitaires et on en remerci le staff.
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Charlotte.r
5 / 5Le 14/07/2020 à 18:26Très bel hôtel, magnifique terrasse au bord du lac. Le personnel très agréable mention toute particulière pour l'accueil de Dustin😊. Petit déjeuner varié et agréable. Nous reviendrons avec plaisir, merci
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Melody.e
4 / 5Le 14/07/2020 à 08:20Accueil très sympa et professionnel, le personnel de la réception au top. Nous avons très bien mangé au restaurant, bon accueil aussi. l'accueil au bar laisse à désiré, nous ne somme pas tombé sur un serveur très sympathique. L’équipe du SPA est très sympa mais nous sommes déçu de ne pas pouvoir profiter du sauna et hammam en couple La chambre très confortable, propre, rien à dire. Merci pour tout
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Daniel.o
1 / 5Le 14/03/2020 à 18:15BAR : Nous sommes venus boire un verre au bar qui est magnifiquement situé pieds dans l’eau... top ! Par contre la décoration est vieillotte. Courants d’air à cause de la porte. Le service ne correspond absolument pas à un *****. (Verre sale/service très lent et franchement limite côté sympathie) Dommage.
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Yves.o
5 / 5Le 10/03/2020 à 19:35Accueil très sympa et professionnel, le personnel de la réception au top. Le restaurant est très bon et chaleureux. L’équipe du SPA est vraiment cool en étant aussi très professionnelle. La chambre très confortable, même qu’elle donne sur la rue. On entend rien. A recommander et merci pour tout.
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Salomé.i
4 / 5Le 02/03/2020 à 19:41très belle vu et super emplacement au calme! Le seul petit problème était une mauvaise insonorisation. Nous avons tout de même passé un très bon séjour.
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Florence.a
4 / 5Le 04/02/2020 à 18:46On a passé une super nuit. Seul bémol lit jumeau mis lundi à côté de l'autre, je ne sais pas s'ils étaient sur roulettes, mais ils se déplaçaient. Le Spa ne vaut pas le détour. Mais l'accueil et le buffet du petit petit-déjeuner sont extra. On a passé un très beau moment avec une vue et un emplacement idéal
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Evelyne.u
3 / 5Le 01/02/2020 à 17:08Le SPA est agréable mais les enfants sont autorisés et ils sont bruyants et agités ce n est pas ce que l on attend d un tel endroit dommage. Les massages sont supers mais les tarifs très élevés. Les vestiaires du SPA sont vétustes mais propres. Globalement nous avons passé un bon moment.
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Mandy.
3 / 5Le 22/01/2020 à 22:10La seule fois où je suis venue, pas de service de voiture, chambres très vieilles, la ventile de la SDB en miette par terre, le miroir cassé le lavabo cassé. En plus ! Une fois après avoir dit à la réceptionniste qu'il y avait tout ça de cassé elle a osé nous demander si on avait fait des galipettes sur le lavabo... Pas tellement d'humeur à rigoler au vu de l'état de la chambre pour le prix payer,... Faudrai faire vos chambre avant de les donner (je précise que je suis venue il y a une année, ça ne date pas d'aujourd'hui)
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Kiro.
1 / 5Le 16/01/2020 à 08:22Mediocre que dire de plus très. Mal reçu la chambre avait un miroir cassé la ventilation des toilette paritaire avec plein de moisissure au sol on a du demander à changé 2 fois de chambre car des bête dans la 2ieme que dire à pars vous voulez un bonne hôtel n allez en aucun cas là-bas le prix n es pas. Égale à la qualité malheureusement des bien plus beau, et accueillant hôtel dans la région de Montreux !!!
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Kevin.o
5 / 5Le 09/12/2019 à 14:11Chaque année avec ma compagne, nous essayons de trouver une date afin de passer une nuit dans votre hôtel et de profiter du marché de Noël. Chaque année nous en ressortons ressourcés et ravis. Un grand Merci au service de réception qui nous ont conseillés et à la cuisine pour le petit-déjeuner. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe et à l'année prochaine. Kevin Fort
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Stéphanie.a
5 / 5Le 26/11/2019 à 08:47Une suite magnifique avec une vue exceptionnelle, la voiture parquée par le voiturier, de petites intentions pour nous souhaiter la bienvenue, un petit déjeuner succulent et un personnel parfaitement compétant sans manquer d'humour. Bref, on se réjouit de revenir l'année prochaine!!!
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Dylan..
4 / 5Le 17/11/2019 à 14:04Excellent séjour au Royal Plaza. Nous y avons fêté le mariage de ma sœur, il y a quelques années. Super sympa. Très bien accueillis et servis ! Avec une vue imprenable sur le lac. C’était très réussi ! Un excellent week-end ! Tout les invités ainsi que les jeunes mariés étaient très satisfaits ! Très bel endroit
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Yola.a
5 / 5Le 08/10/2019 à 12:37Le personnel était très accueillant. Bon SPA, propre et agréable. Super chambre vue sur le lac et spacieux balcon, jolie salle de bain avec baignoire. On entendait pas les autres chambres, juste un peu dans le couloir. On à juste eu un peu froid, la chambre était à 20°, nous aurions voulu augmenter mais n'avons pas réussi. Plus d'explications serait les bienvenues. Bonne literie même si on a trouvé dommage que les deux lits de séparaient facilement (roulettes). Bon petit déjeuner express, assez simple mais bon et avec ce qu'il faut. On avait aussi la possibilité d'avoir un petit déjeuner américain pour 10 francs de plus par personne. Je reviendrais avec plaisir.
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William.
5 / 5Le 04/10/2019 à 01:36Excellent séjour ! Très bien accueilli, le personnel souriant et à l'écoute du client. Suite au dernier étage avec une vue magnifique sur les Alpes. Petit déjeuner varié et de qualité. Spa très propre et piscine agréable pour se faire des longueurs. Je recommande cet hôtel sans hésitation.
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allexx.
4 / 5Le 05/09/2019 à 15:08 -
Fred.R
5 / 5Le 03/09/2019 à 23:07Nous avons célébré notre mariage les 10 et 11 août dernier au Royal plaza. Nous tenons à souligner l’extrême professionnalisme de Michael le Wedding planner qui a su manier et organiser cet événement unique dans notre vie avec brio. Tout a été parfait et mention également très spéciale aux cuisiniers pour nous avoir concocté un mariage 100 % Vegan. Nous nous sommes régalés et avons régalé tous nos invités sans exception. Nous recommandons vivement ce magnifique établissement et c’est avec grand plaisir et toujours autant de joie que nous reviendrons régulièrement. Merci du fond du Cœur 💔
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Anna.
5 / 5Le 19/08/2019 à 10:55 -
Sandrine.
1 / 5Le 15/08/2019 à 19:10J'ai fais ma réservation directement sur le site de l'hôtel pensant être "mieux servie" qu'en passant par un site d'hébergement type booking... J'avais réservé une chambre côté lac pensant ne pas entendre les bruits de la rue, mais nous avions la chambre 438, chambre dans l'angle, donc nous pouvions voir une partie du lac, certes, mais nous avons également profité des buits des voitures... A ceci s'est rajouté le bruit de la climatisation qui se lançait toutes les dix minutes... ainsi que le bruit occasionné par un mariage et un parc d'enfants juste sous nos fenêtres... Donc pour se reposer, ce n'était vraiment pas l'idéal. Il a fallu que nous retournions 2 fois à la réception puisque la carte d'entrée de la chambre ne marchait pas. Nous avons quand même pu profiter du spa tranquillement. Nous avons été également déçu du repas pris au Synatra , déçus par la qualité des produits et du service... Nous avons été étonnés de ne pas croiser de responsables de salles ou autres... Voilà, vous me demandez notre avis, je vous le donne. Nous avons choisi un 5 étoiles pour se faire plaisir, et nous avons eu l'impression que cet hôtel est "surclassé ". Cordialement Labussiere Sandrine
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Myriam.e
4 / 5Le 29/07/2019 à 18:14Buffet du brunch avec de très bon produits, la majorité de ceux-ci sont salés. Quelques viennoiseries mais c'est tout pour le sucré. Sinon c'est le buffet des desserts. Très bonne fondue au chocolat. On a eu une cuisse de veau cuisson basse température, une merveille ! Les plats sont raffinés et fait maison. Très bon choix de vin. Service au top, discret, serviable et hyper efficace !! Petit bémol pour le spa. Le hammam est une cabine minuscule de 3m2, sauna idem. Les hommes et les femmes sont séparés, lorsqu'on y va pour se détendre en couple... Bassin avec une eau à 29°c mais qui paraît plus froide. Jacuzzi lui pour du coup limite trop chaud. On a déjà fait des spa dans d'autres hôtels de cette catégorie mais là j'avoue avoir été un peu déçue.
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Thierry.r
2 / 5Le 21/07/2019 à 14:30Hotel 5 étoiles mais kitsch et désuet on a réservé dans l’annexe « art deco » de la villa toscane ( 3 étoiles) pour justement éviter ce look clinquant des années 80 mais l’art deco est uniquement a l’extérieur. Un ventilateur en guise d’air co et ne parlons pas de la salle de bain ... et pour un tarif de 200 € la nuit. Mais c’est propre
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Karine.o
4 / 5Le 16/07/2019 à 22:24La proximité de l'hôtel est idéal pour le Montreux Jazz Festival, par contre, en fonction de la chambre, ne pas oublier les boules quiess :-)afin de pouvoir dormir ou alors choisir l'option de festoyer toute la nuit (bien entendu nous le savions avant de réserver). Le délicieux petit-déjeûner et le sympathique accueil à la réception sont aussi une bonne raison de choisir cet hôtel.
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Avis.u
3 / 5Le 16/07/2019 à 13:43Mitigé sur le restaurant. On nous a dit que c'était complet alors qu'il y avait plein de tables vides. La prise de la commande c'est fait longtemps après notre installation. Les plats étaient toutefois bon. Le cocktail était bon juste dommage de ne pas proposer de glaçons quand il fait très chaud.
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MURIELLE.T
2 / 5Le 14/07/2019 à 14:07Nous sommes déçus de notre séjour chez vous. Nous avons l'habitude de séjourner dans des 5étoiles, et pour le prix payé nous nous attendions à un meilleur accueil et service. LE personnel n'est pas à l'écoute. La chambre n'avait rien de spécial, le minibar non plus... LA porte des toilettes ne se fermait pas... Nous avons attendu plus de 20 Minutes pour notre checkout, et encore un bon quart d'heure pour que quelqu'un daigne nous rendre les clés de notre voiture.
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Geoffroy.e
5 / 5Le 10/07/2019 à 13:41Nous avons passé une nuit dans ce superbe établissement. La chambre fut tout simplement magnifique ! avec une vue à couper le souffle ! Le matelas était un peu trop mou... On a apprécié le lit supplémentaire pour notre enfant. Nous y retournerons.
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Wilson.l
1 / 5Le 06/07/2019 à 20:46Le cadre était magnifique mais gros problème avec le service... 20 minutes après avoir passé notre commande, nous avons interpellé une serveuse pour voir si nos boissons n'avaient pas été oubliées.. Au final, nous sommes partis car les serveurs ne se souciaient pas trop que nous étions sans consommation après 30minutes d'attente (après commande). De plus, il n'y avait pas beaucoup de monde sur la terrasse.
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Giles.a
2 / 5Le 16/05/2019 à 20:24Hotel idéalement situé au bord du lac. Les chambres avec vue sur la promenade et le lac, magnifiques, j'ai beaucoup aimé. Le Petit-déjeuner express franchement j'invite la direction à ne plus le proposer .. je ne mange pas le buffet au petit-déjeuner mais au moins proposez un petit-déjeuner croissant pain beurre jus de fruit tout simple et de qualité.. vous croisez le personnel et personne ne vous salue..peu d'empathie envers les clients. Le mercredi matin une femme de chambre est venue toquer à la porte à 9 heures moins le quart pour faire la chambre...dommage un si bel emplacement...
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Sarah.u
2 / 5Le 09/05/2019 à 21:50Nous avons été y prendre un brunch dimanche midi, mets très moyens sans saveur ni recherche. Et après ce fiasco nous avons ete au spa vétuste au possible comme le reste de l'hôtel d'ailleurs... pas de vestiaire pas de place ...vraiment une mauvaise surprise du début à la fin... Je déconseille
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Nicolas.a
5 / 5Le 24/04/2019 à 23:58Lieu agréable et calme réservé à l'occasion du festival Polymangas au 2m2c. Nous étions au 4eme étage côté lac. Chambre spacieuse, tout confort. Vue exceptionnelle. Service en chambre irréprochable en particulier petit déjeuner. Accueil / Réception réactive efficace et à l'écoute, en particulier Dustin. Les 3 points de repas parfait, de la qualité des produits à la qualité du service. La salle de sport mérite d'être remise à jour (matériel vieillissant en particulier la Smith machine) L'espace piscine intérieure génial, le jacuzzi vite complet. Dommage pour le sauna et hammam non Mixtes, moins convivial en couple. Ascenseurs ultra rapides. Garages voiture pratique. Distributeur automatique de billets euros et francs suisses disponible. Nous y retournerons 👍
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Céline.e
5 / 5Le 24/04/2019 à 13:44L’hôtel est très bien tenu, notre chambre était très confortable. Le service est parfait et le personnel très aimable (note spéciale à Dustin, de la réception, pour sa bonne humeur et ses bons conseils!). Situation idéale pour nous car allions au Polymanga. Le service hammam/sauna est très appréciable, nous avons été très agréablement impressionnés par la propreté des vestiaires. Les repas sont exquis, bravo au chef ! Bravo à toute l'équipe pour nous avoir permis de passer un séjour à la hauteur de nos espérances.
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marie.o
4 / 5Le 19/04/2019 à 16:23l'hôtel, sa situation, ses services, son personnel sont si bien que j'aurais aimé le recommander à des amis mais à cause de la faiblesse de la restauration, je ne peux pas; pour faire un long séjour au Royal Plaza il faut être assez bon marcheur pour prendre ses repas ailleurs ... quel dommage !
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Globe.r
1 / 5Le 27/03/2019 à 20:01Quelle déception, tout est luxueux à l'arrivée, le chasseur vous prend les valises, la voiture est conduite au parking, les réceptionniste sont souriants est aimables, ça sent l'embrouille ! Arrivée en chambre vue lac, ben ce n'est pas au 7eme mais au 1er sous sol de la réception et sous le restaurant. Chambre de 4m de large sur 10m de long. Salon sans lumière naturelle et 2 lits très sur élèves du sol. Pas de petite cuillères avec les tasses et tube de douche 90x90. C'est réservé et payé comme suite junior. Plus jamais. Ils se reposent sur des acquis d'un 5 étoiles. J'ai eu mieux dans un 3 étoiles. Même le joint de porte se décollé ! Quelle déchéance pour ce Royal Plaza ! Tout fout le camp, même dans les palaces.
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Stéphanie.O
4 / 5Le 10/03/2019 à 21:32Très bel hôtel. Emplacement idéal juste sur le lac Léman, la vue est magnifique, les Alpes en face de nous. Personnel serviable et agréable. Au niveau restauration, produits de qualité. Petit déjeuner copieux et varié. Jus d'orange frais compris mais sur demande. Dîner , le menu gastro à 60 Francs est bon . Le bar est très bien aussi avec des cocktails et une petite restauration sympa. Pour le prix ça reste assez cher mais bon c'est la Suisse et un endroit magnifique et privilègié . Pour la chambre (double Deluxe avec balcon privé et vue sur le lac pour nous), spacieuse, un petit salon et un grand lit où nous avons bien dormi. Une grande salle de bain avec baignoire et double vasque. Bref très bon séjour.
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Ariane.r
4 / 5Le 07/03/2019 à 12:20Magnifique hôtel jouissant d'une situation exceptionnelle et calme. Vue époustouflante et reposante. Je recommande la Suite Junior au 4ème étage pour la taille de la chambre, son aménagement confortable et soigné, l'immense lit et baie vitrée et bien entendu, une généreuse terrasse disposant d'une table et de deux chaises mais également de deux chaises longues idéales pour un bain de soleil face au lac. Seul bémol : piscine et spa qui nécessitent d'être complètement repensés et refaits pour correspondre aux standards actuels.
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Violaine.O
4 / 5Le 21/01/2019 à 22:31Le personnel est absolument adorable. Accueillant et très professionnel. L'hôtel est un peu vieillissant, mais propre et bien agencé. La vue est à couper le souffle. Le repas excellent !
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Christiane.o
5 / 5Le 06/01/2019 à 16:53J'ai tout apprécié ; l'accueil et le service parfaits, le petit déjeuner excellent et la vue panoramique et superbe. De plus, l''emplacement au bord du lac sans route à traverser et très proche du centre ville est très agréable. Nous nous sommes promenés avec notre chien très agréablement. Nous avons également profité du service des autobus gratuit avec la carte de l'hôtel.
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Karine.o
4 / 5Le 26/12/2018 à 08:46Chambre avec vue sur le lac parfaite. Receptionnistes très accueillants. Repas du soir au Bellagio délicieux avec un personnel devoué et efficace. Massage en duo relaxant avec un masseur et une masseuse à l'écoute et très sympathique. Merci au Royal Plaza pour ce week-end unique.
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caitlin.o
4 / 5Le 19/12/2018 à 06:33Très élégant, le brunch était bon mais il n'y avait pas de feuillette qui disaient se qu'etais toute la nourriture. Le Spa était simpas mais assez petit.
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Gaël.u
5 / 5Le 16/12/2018 à 12:34Quelle vue!! Effet waw a chaque fois qu'on entre dans la chambre ou même que l'ascenseur s'ouvre a l'étage principal :) Le mobilier et la déco sont un peu vieillot, mais au moins il n'y a pas le côté aseptisé des hôtels trop modernes. Le personnel est parfait, chaleureux et professionnel. Nous avons passé un week-end magnifique.
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Evelyne.u
5 / 5Le 28/11/2018 à 12:17Accueil par une équipe de professionnel au top. Chambre petite mais fonctionnelle avec balcon et vue sur le lac. Petit-déjeuner magnifique.. n'avons pas testé le spa. Hotel à recommander
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Hicham.A
4 / 5Le 27/11/2018 à 13:59SUPERBE emplacement ! Acces direct au Quai de Vernex et sa longue promenade au bord du lac. La vue de la chambre ne déçoit pas! Malheureusement l'hôtel se fait un peu vieillot (old style) et par conséquent des traces de saleté sont présentes un peu partout. Une modernisation en ferait un palace ! Vraiment!
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crace.i
5 / 5Le 11/10/2018 à 23:33Nous avons été enchantés de notre mariage au Royal Plaza. Le personnel, très compétent, a été aux petits soins pour nous et nos invités. La salle et son éclairage créent d’abord une ambiance féerique pour le souper pour se transformer ensuite en une piste de danse jusqu’au bout de la nuit. Un grand merci particulier à notre organisatrice de mariage Claire pour son accueil et sa disponibilité, son professionnalisme, et son enthousiasme à chaque nouvelle idée de notre part. Elle a été prêt à relever chaque défi pour que cette journée corresponde parfaitement à nos désirs ! P & G
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Yulia.u
5 / 5Le 10/10/2018 à 12:42 -
Liliane.a
3 / 5Le 07/09/2018 à 13:58Je suis allée avec des amis à leur brunch du dimanche et j'ai été très déçue. Cher pour ce que l'on a mangé. En plus leur site n'est pas à jour. J'ai téléphoné plusieurs fois et ils n'ont rien fait. Je prends aussi quelquefois un apéritif avec une amie après avoir fait une balade. Ily a des fauteuils confortable mais la aussi il faut attendre longtemps et le personnel change souvent
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Mister.r
5 / 5Le 02/09/2018 à 13:12Le brunch avec un très grand buffet de qualité, les entrées chauds/froids, les plats chauds avec des viandes, grand poisson, et des légumes. Il y a également un grand buffet avec des desserts et des fruits pour terminer votre repas. Vous pouvez installer sur la terrasse avec la vue sur le lac. Magnifique !
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Fernando.a
3 / 5Le 22/08/2018 à 15:31Très bon accueil à la réception, attitude professionnelle. Cependant, attente importante pour être servi au bar Sinatra et également pour avoir les boissons chaudes au petit-déjeuner. Le personnel semble donner la priorité au débarrassage et à la mise en place plutôt qu'au service. Repas de qualité au Bellagio le soir et service agréable. Piscine et jacuzzi TOP, en revanche la réception du SPA est toujours vide, nous n'avons jamais vu quelqu'un à la réception. Dommage...
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Ani.
4 / 5Le 16/07/2018 à 22:21Personnel très professionnel, chambre spacieuse et propre. Pas trop a mon goût, style ancien avec des rideaux jaunes.. Lit extraordinaire vue sur le lac (je ne peux pas donner mon avis sur la vue car je suis arrivée de nuit et répartie avant la levée du soleil). Le prix est raisonnable pour un palace.
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Phonelea.o
5 / 5Le 03/06/2018 à 19:10Nous avons mangé un brunch un dimanche midi, et le buffet est excellent tant au niveau qualité qu'au niveau de la diversité ! Je vous conseille vivement d'y aller tester le vitello tonnato, un vrai régal ! Le service est agréable et serviable même si nous avions une offre eboutic, ceci est très appréciable et attendu dans un hôtel restaurant d'un tel standing.
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C.o
5 / 5Le 12/05/2018 à 10:29Séjour d'une nuit dans cet établissement que j'ai trouvé très agréable. Chambre spacieuse, grande baie vitrée qui permet de profiter de la vue sur le lac qui est à couper le souffle. L'endroit est très calme, l'hôtel longe la promenade qui borde le lac. Rien à redire sur la propreté, impeccable. J'ai également profité de l'espace spa : piscine intérieur, jacuzzi, hammam et sauna. Très bien entretenu. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner.
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Clara.i
4 / 5Le 27/04/2018 à 08:48Excellent accueil. Personnel attentionné. Belle chambre avec vue superbe sur le lac mais qui mériterait un rafraichissement. Salle de bain un peu exigüe une douche serait plus adaptée. Notre séjour était court mais nous y reviendrons.
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Don.
5 / 5Le 07/01/2018 à 10:21Nous avons séjourné 1 nuit dans cette hôtel, le spas et superbe le seul bémol est le sauna hammam impossible en mixte car ils sont dans les vestiaires. La chambre parfaite, litterie très confortable je ne la trouve pas vétuste du tout contrairement au commentaire. Nous avons eu une chambre communiquante avec la chambre d'à coter ce qui nous a laisser entendre parfaitement les client à coter, ce qui est dérangeant pour la nuit. Sinon la vu est magnifique petit déjeuner très complet, personnel super au bar (Alexandre il me semble) Nous n'avons pas esseyer le restaurant. Nous s'y reviendront sans problème, à bientôt.
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tidus.1
4 / 5Le 03/01/2018 à 16:06Chambres trop chères pour leur équipement, mais le spa et le lieu et très beau. L'hôtel est situé devant le lac, avec possibilité d'avoir vue sur lac. Petit déjeuner bien, mais sans plus. Comme dans bien des palaces (enfin je suppose), tout est très cher.
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Stern.a
1 / 5Le 03/01/2018 à 13:14Bonjour, Suite à mon séjour, j'ai eu la mal chance qu'un employé me ferme la porte de la chambre sur mon poignet en rayant ma montre dans la même occasion. J'ai eu droit à une petite excuse, on ne m'a pas proposé de la glace ou autre pour calmer la douleur. Photo du poignet si jamais. De plus les toilettes n'était pas très propre. Sinon le reste correspondait à mes attentes. Cordialement,
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Patricia.o
1 / 5Le 20/12/2017 à 04:00Il n'y a que la vue qui vaut les 5 étoiles pour le reste... un petit 3... literie pas terrible... buffet chaud qui ne l'est pas... et si vous cherchez des prestations à la hauteur du standing annoncé, ce n'est pas là qu'il faut passer votre séjour.
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Sofia.o
4 / 5Le 16/12/2017 à 22:41Excellents accueil et service au repas du soir. Cependant, la chambre de Luxe réservée ne correspondait pas tout à fait au standing 5 étoiles. Notamment la salle de bain vieillotte.
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Lionel.i
5 / 5Le 04/12/2017 à 18:32J'ai testé la terrasse de ce lieu, belle vu sur l'avenu principale de Montreux et le lac. Le service est rapide et professionnel, on est bien servi même si j'ai trouvé que cela manque un peu de chaleur humaine, l'atmosphère, tarif oblige y est relativement guindée. Les cocktails sont très bons et le "Spritz" que j'ai commandé était parfait. Pour boire un verre à Montreux dans un lieu chic et luxueux, c'est un excellent choix. Les tarifs restent corrects malgré que ce soit un palace.
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Pierre.T
3 / 5Le 05/11/2017 à 18:55Hôtel vieillissant, architecture bétonnée de années 70. Il serait impensable de construire ça de nos jours. Très bruyant. Mal insonorisé. Chambre petite et vétuste. Salle de bain vieillotte. On se demande comment les étoiles sont attribuées en Suisse ? Un bon point pour la piscine et le jacuzzi, seule chose qui rattrape ce séjour.
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Axénia..
2 / 5Le 24/05/2017 à 09:23Je parlerai ici uniquement des installations de la piscine et non du reste de l hotel. Pour un établissement de cette catégorie la piscine laisse à désirer. Douches sales surtout les coins. Cabines à refaire la peinture des bancs par endroit est partie. Cela donne un aspect sale et vieux. A 19h on ne trouve plus de petit linge alors qu ils ferment à 22h. On y trouve les linges de bain et pantoufles traîner sur le banc le sol, des ustensiles de ménage qui n ont rien à y faire. Pas très encourageant quand on arrive. Surtout sachant que le prix journalier est de 140.- Le jardin par contre est agréable. Pelouse et végétaux face au lac.
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Henri.o
4 / 5Le 08/01/2017 à 06:14C'est avec un immense plaisir que nous avons séjourné dans cet établissement magnifique, probablement le mieux situé à Montreux. Accueil très avenant, personnel au petits soins, vraiment rien à dire à première vue. Toutefois des petits détails, comme le tapis de la chambre avec des taches de café ou les meubles du bar fumoir "Sinatra" vraiment usés, une petite déception pour un hôtel ressenti comme étant de super classe... un petit bémol donc... Mais nous reviendrons à coup sur car le prix, entre autre, fait que cet établissement reste hors du commun...
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Raouf.e
4 / 5Le 28/12/2016 à 09:16Nous avons passé un excellent séjour. l’emplacement est extraordinaire et la vue du balcon est imprenable! le Room service est irréprochable. il était assuré deux fois par jour. On avait l'impression que la chambre était constamment propre en étant même avec deux enfants. Personnel très attentionné et petit déjeuner copieux il y aurait peut être juste la décoration du hall et de la moquette à remettre au gout du jour
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Joel.a
2 / 5Le 06/12/2016 à 13:39Madame monsieur, grande déception dès la réception l'hôtel est vieux et la décoration est d'un autre âge. Un palace 5 étoiles??? Vraiment??? La salle de bain de la chambre est dans un état lamentable pour un établissement de cette sois disante renommée. Manque de carrelage, toilette rayés à l'agonie cuvette des wc de travers. Pas de chaîne de sport le jour du Clasico. Le brunch à 69.- très moyen pour le prix, surtout lorsque l'on apprend que pour 20.- de plus le fairmont fête la truffe noire et organise sont brunch sur un thème bcp plus qualitatif. Très déçu de votre Hotel qui ne mérite aucunement les 5 étoiles. Le personnel soit dit en passant est dévoué, cordiale et de bons conseils, ma note est donc de 2 grâce à eux. Cordialement. Gagnoux joel.
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Tony.e
4 / 5Le 31/03/2016 à 16:082 nuits passées au 7ème étage avec vue sur le lac. Nous avons particulièrement apprécié l'intimité des grands balcons avec vue directe sur le lac ainsi que la qualité de l'équipement proposé. La propreté était au rendez-vous, le personnel sympatique et efficace. Seul bémol, le restaurant et le bar principal de l'Hôtel étaient en rénovation lors de notre séjour ce que nous avons appris suite à un e-mail reçu deux semaines avant notre passage seulement.
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MJ.
2 / 5Le 07/11/2015 à 17:44Le personnel est sympathique mais loin d'un 5 étoiles ! Bafouillages, des clients qui attendent inutilement. Trous de cigarettes dans les moquettes, décoration digne des années 80. Réception injoignable. Chambres mal insonorisées (entre la TV du voisin et les ébats du couple au-dessus). Produits périmés dans le frigo! Séjour complexe bon pour ceux qui cherchent du low cost sur Montreux. Restaurant annulé à la vue de ce qui précède donc non testé. Le prix ne justifie que la vue sur le lac.
Gilles.o
Julien.
Elf.u
Lisa..
Henri.j
Marina.r
Corentin.r
Bertrand.e
Mina.
Clément.c
maria.e
damien.r
Hasna.l
Samir.e
NR.
Nathalie.O
martine.h
Stephane.o
Catherine.l
Lucas.o
Diogo.r
Steve.a
Timothe.a
Wafa.o
Sarah.!
Yann.a
Melanie.a
Frederic.l
Mc.R
Dom.u
Victoria.l
hayet.B
Celine.h
Stephanie.o
Pascal.H
Severine.i
Best.o
natalia.h
Virginie.i
Mme.e
Emeline.E
Olivia.c
Sama.a
Hanus.e
Alex.r
Shahnez..
Sophie.a
Jean-Marc.u
Marie.n
Nathalie.u
François.L
sylvain.a
Nadege.a
Céline.H
Christel.
Evyy.a
Ele.
Daniela.a
Madeleine.a
Ame.o
Nathan.b
Alex.
Virginie.o
francoise.a
Marc.n
Christine.a
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Céline.a
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Placide.
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Melo.e
Thomas..
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Thierry.h
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Marion.H
Ziyad.r
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Joceylne.r
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ADELINE.A
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Fred.R
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Karine.o
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Adresse :- Av. Claude-Nobs 7 1820 Montreux
- royalplaza.ch
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 09:30–12:00 14:00–17:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 09:30–12:00 14:00–20:30 | |
| Mercredi | 09:30–12:00 14:00–17:00 | |
| Jeudi | 09:30–12:00 14:00–17:00 | |
| Vendredi | 09:30–12:00 14:00–20:30 | |
| Samedi | 09:30–12:00 14:00–17:00 | |
| Dimanche | Fermé |
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