Village de vacances VTF Les Balcons de Maurienne

Tags: Résidence hôtelière, Hébergement,

• Pauline.r

  1 / 5

  Le 10/03/2024 à 19:07

  Le gros point fort de ce club est sa localisation sur la très sympathique station des Karellis. Tout est accessible du club un gros point fort. Par contre les chambres ont besoin d'être rénovées et rafraichies, mauvaises isolation des fenêtres, douches moisies et sales. Si vous venez avec des ados ne comptez pas avoir une chambre familiale, les considérant "autonomes' à partir de 9 ans ! vous serez séparés dans 2 chambres non communicantes (il faudra repasser par le couloir) voila la conception des "vacances très familles" de VTF !! N'étant pas venu depuis 4 ans nous avons eu cette malheureuse surprise cette année : nos deux filles ainées dans 1 chambre et nous avec notre fils de 5 ans dans une autre. Selon le directeur adjoint : vous êtes sur le même palier donc ça va... Grosse déception de ne pas en avoir été informé avant d'avoir fait 12 heures de route ! De plus la moisissure dans les douches et la propreté en générale nous a complètement abattu et déçu au vu du prix global du séjour... Nous adorons les Karellis mais ce sera notre dernier séjour chez VTF !
• mai.e

  3 / 5

  Le 05/03/2024 à 16:30

  Excellent accueil et demandes respectées lors de mon appel téléphonique. Etablissement vieillissant - salle d'eau très vieillissant, joints de la douche sales et noirs. tout le personnel se plie en 4 pour répondre à nos demandes, sont souriants et aimables. lpes couloirs de circulation au rez de chaussée ne sont pas chauffés. petit salon avec cheminée pas souvent allumé, on ne l'a vu qu'une fois allumé dommage c'est un petit coin bien sympathique surtout que les couloirs autour sont froids..
• Elodie.A

  3 / 5

  Le 03/03/2024 à 09:27

  Village club nécessitant quelques réparations (sanitaires, menuiserie). Lors de notre semaine, mise en place de 2 créneaux pour les repas. Ces créneaux ne sont pas stipulés à la réservation et ne sont pas compatibles avec les cours ESF réservé ainsi que le club ado. Départ et retour ski aux pieds. Espace restauration et buffet a revoir. Propreté des espaces communs et de la vaisselle à améliorer
• Eve.r

  5 / 5

  Le 01/03/2024 à 13:40

  Nickel
• Cyril.h

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 16:31

  Très bon séjour, dommage qu'étant seul avec 2 enfants nous ayons eu un lit double et 1 lit simple, cela m'a obligé de dormir avec l'un des 2... 3 lits simples auraient été préférable. Autre point négatif les 35% de réduction accordés aux retardataires et rien pour les personnes réservant tôt. Hormis cela parfait.
• Celine.

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 18:09

  Très bon séjour. Établissement qui nécessite un rajeunissement, au niveau de la douche (moisissures) et de l'isolation des fenêtres. Les repas étaient bien préparés, mais parfois problèmes de gestion des quantités. Il manquait souvent des plats principaux et des desserts au 2ème service.
• Noémie.a

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 12:18

  Très bien, bon accueil et séjour agréable
• Laurence.e

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 10:49

  Station très bien familiale et au pied des pistes. Nous avons séjourné aux balcons de Maurienne, quelques points d'améliorations seraient à prévoir : salles de bain vétustes, joints douche non entretenus. Chasse eau toilette qui coule. Et le gros problème les portes qui claquent, des fermes portes ont été posés mais ne sont pas réglés, autant les enlever ! Impossible de se reposer le matin. Accueil : nous regrettons les anciennes hôtesses d'accueil qui étaient plus aimables que celle présente actuellement.😉 Séjour février 2024.
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 18/02/2024 à 08:53

  Bon séjour aux Balcons de Maurienne. La rénovation des espaces apporté un réel plus à cet hôtel.
• lea.O

  3 / 5

  Le 17/02/2024 à 13:39

  Nous sommes très déçu d'avoir appris au dernier moment que le club bébé et enfant ne serait accessible seulement en demie journée. En effet nous avons choisi un Club spécialement pour pouvoir pleinement profiter des sport d'hiver pendant que notre bébé soit dans un environnement adapté à son âge, qu'il s'amuse et qu'il soit en sécurité. Or vous vendez un service que vous ne pouvez pas assurer. C'est un mensonge et du vol. C'est inadmissible.
• Patrick.f

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 19:20

  Le bonheur de retourner aux Balcons de Maurienne. Une équipe à l'écoute, qui se plie non pas en 4 mais en 12 pour répondre aux attentes des vacanciers dans la mesure du possible et avec le sourire. Un directeur adjoint au TOP ! Ah Manu, on le retrouve avec grand plaisir ☺
• Guylaine.e

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 11:13

  Très bonne station, idéale ski aux pieds. Familiale et conviviale
• Michel.u

  5 / 5

  Le 08/02/2024 à 17:39

  Tout était parfait
• Florence.o

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 14:35

  Très bon accueil. Personnel chaleureux et dévoué. Restauration soignée
• Michele.l

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 09:40

  Prestations globalement satisfaisantes (animations, activité proposées dans la journée etc...) Hébergement confortable. Repas variés et soignés
• Jason.E

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 20:41

  Fidèle aux balcons de Maurienne depuis des années, je recommande vraiment. Le village vacance est au pied des pistes, vue sur la station et les montagnes. Les chambres sont bien équipés et entretenues et la nourriture ne déçoit jamais ! Pour couronner le tout cette année l’équipe d’animation était incroyable et le personnel de service particulièrement aimable et attentionné (mention spéciale à Inès et Louna qui ont des valeurs humaines et d’accueil uniques) Encore merci pour cette semaine très sympathique !
• gg.�

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 07:46

  l'équipe est sympathique et à l'écoute. Les locaux partagés et les gîtes sont propres et en bon état de fonctionnement. Les repas sont variés et en quantité.
• Cédric.D

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 11:07

  Très bonne semaine passée dans cet établissement, idéalement situé au pied des pistes.
• Michele.i

  5 / 5

  Le 24/01/2024 à 11:16

  après presque 40 ans de réservations aux balcons de Maurienne c'est que nous sommes très satisfaits nous comptons encore venir de nombreuses années si notre santé nous le permet petite station familiale personnel très agréable les repas sont très bons l'ambiance simple les animations toujours correctes
• Dav.d

  4 / 5

  Le 24/01/2024 à 10:02

  Karellis très bonne station , le VTF est idéalement placé, formule pension complète ok, restaurant de qualité, manque d'entretien de la résidence et appartement, beaucoup de bricolage. Nos toilettes cassé et mal fixé du coup, ont fuit toute la semaine, malgré signalement pas de solution efficace proposé a par éponger la fuite avec des serviettes... dommage, bcp de potentiel de l'établissement.
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 24/01/2024 à 09:43

  En charge de l'organisation du week-end ski du CSE (près de 60 participants cette année), je me suis tourné vers ce village vacances. Une équipe au top: à l'écoute, disponible et sympathique. Et pour ne rien gâcher ce VTF est au pied des pistes de cette station très agréable !
• Aurelien.e

  4 / 5

  Le 13/01/2024 à 10:50

  Tout était très bien mais 2 points d'amélioration : la nourriture est bonne mais manque de choix certains jours et le buffet entrée est presque toujours le même et le pain franchement ... j'ai du mal à croire qu'il n'y est pas un boulanger convenable pour vous fournir. Autre point à améliorer l'animation ... que ce soit la semaine de noel ou la semaine du 06 au 13 janvier, l'animation n'était pas très recherché.
• Laurent..

  4 / 5

  Le 06/01/2024 à 12:22

  Les chambres sont vieillissantes mais l’établissement est très bien situé au pied des pistes. On a tous très bien mangé et les enfants ont bien aimé. Le personnel au restaurant était très attentionné et sympathique. L’animation parfois trop bruyante (karaoké).
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 06/01/2024 à 12:01

  Résidence sympathique et familiale, au pied des pistes, repas servis variés et bons (il manquait juste des carafes d'eau difficiles a avoir ) et pour la chambre peut être mettre des tables de chevet et le sèche serviettes était sale à notre arrivée. Sinon le baby club était super et s'est bien occupé de notre fille
• Anna.o

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 14:25

  Belle expérience en famille. Un cadre magnifique. Les équipements dans le village vacances sont de qualité. Bon accueil par l'ensemble de l'équipe. Des repas variés et des soirées à thème. A tester..
• vanessa.a

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 00:21

  Ravi de notre séjour en famille, merci pour ces belles randonnées !
• Christine.e

  3 / 5

  Le 12/08/2023 à 11:29

  La vaisselle très sale. Ménage pas fait entre 2 locations
• Linda.i

  1 / 5

  Le 11/08/2023 à 20:31

  Accueil pourri! Attente d'une heure. Chambre minuscule pour un groupe d'adultes. Propreté à revoir: wc avec traces d'utilisations brunatres... Matelas ok mais taille 90 sur sommier de 70... Tangage moyen...! Peu d'Insonorisation dans les chambres, on entend les passages du couloir. Activités adultes quasi inexistantes, voir annulées sans information prealable, peu de places pour les balades ou rando Restauration... Le personnel est super sympa et fait de son mieux. Qualité très moyenne. Vaisselle parfois sale. Aujourd'hui, la goutte d'eau: pique nique imposé ! Pourtant j'en ai fait des vtf... Mais celui là : plus jamais! Seul point positif: la vue magnifique
• FMA.

  3 / 5

  Le 10/08/2023 à 19:17

  Habitué à des clubs vacances l été j ai été decu du village les balcons de maurienne sur 2 points principaux qui me poussent à venir en club -Les animations - La restauration Pour les animations c était service minimum, heureusement que la station propose pleins d activités. Idem pour les randonnées, heureusement que l office du tourisme est la car personne ne peut nous renseigner dans la résidence car l accompagnateur n est present que 10min par jour...De plus les sorties sportives proposés à 1h de route aller non merci!. Pour la restauration ce qui m a le plus choqué c est l'organisation. Beaucoup d attentes malgré peu de monde qui attend pour se servir et il manque toujours quelque chose.Apparemment un manque de personnel.... La qualité est moyenne mais ça va encore si on est pas trop difficile. Au final une bonne semaine mais pas grâce à cette structure. Heureusement que nous n avons eu des réductions au moment de réserver car le rapport qualité prix n aurait pas été bon.
• Ioana.a

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 13:50

  Super, plein d'activités pour les enfants, aussi bien au vtf qu'à la station. Ils ont adoré !
• Laura.

  4 / 5

  Le 22/07/2023 à 19:00

  Très beaux souvenirs de notre séjour en famille ! Les valeurs VTF sont au rdv. Une mention particulière pour Maria du club enfants (beaucoup plus pro que la responsable qui pianote sur son smartphone... No comment) et pour les jeunes du service en salle: dynamiques, souriants, efficaces, gentils et très polis! Bravo à vous, ne changez rien! Un bravo particulier à Sofiane, Kylian et Laëtitia 👏 et merci aussi pour votre bonne humeur et vos sourires!
• Aurelia.a

  3 / 5

  Le 22/07/2023 à 14:25

  Nous venons depuis des années et nous ne retrouvons pas le professionnalisme, l'accueil et l'ambiance générale qui caractérisaient le centre. Très clairement, le personnel n'est pas à la hauteur, et c'est bien dommage car cela nuit à tout l'aspect qualitatif du séjour. L'accueil est inexistant, tout juste poli. Les animations bar très décevantes, et l'ambiance générale n'est pas à la satisfaction des vacanciers. Par exemple, le bar ouvre à midi... Pas très adapté pour l'apéritif quand on sait que le déjeuner est servi de 12h à 13 h 30. Plusieurs groupes de clients potentiels refoulés, ... pas d'adaptation alors que l'endroit est loin d'être surpeuplé. C'est aussi dommage pour les vacanciers que pour le chiffre d'affaires. Et attention, on connaît l'endroit. Ces commentaires sont avant tout bienveillants car on pressent que notre déception n'est pas la seule et on trouverait ça dommage de ne pas rectifier le tir. Un gros bémol à cette médiocrité: l'accompagnement randonnées de Jean Luc, le guide. Activité gratuite de grande qualité. De plus, gros problème de baisse de qualité au niveau alimentation. Il s'agit de restauration collective et on sait à quoi s'attendre, mais là, on est passés du moyen au bas de gamme. L'exemple emblématique: le pain. Il est mauvais et le plus souvent tout sec... Cela donne le ton. Là encore, c'est bien dommage, mais le niveau est à la limite de l'acceptable.
• Chris.

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 16:02

  Très bonne semaine dans ce vtf où toute l'équipe est très disponible et fort sympathique ! Mention spéciale aux jeunes gens en salle de restaurant tout simplement adorables tout comme Irène... Un petit bémol pour les chambres un peu exigues et les toilettes dans la salle de bain..vraiment pas trop Sinon bonne restauration et un grand bravo pour les randonnées organisées Les vtf dans leur ensemble offrent un rapport qualité prix imbattable Merci à tous
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 08/04/2023 à 10:21

  Village club récemment rénové. Très beau. Mobilier neuf et confortable. Cadre très agréable. Cuisine très bonne et bien accommodée.
• laurence.a

  3 / 5

  Le 26/03/2023 à 22:23

  Dommage que le non respect des autres deviennent une habitude :des enfants qui courent, crient dans les couloirs à 7h30 du matin, des gens qui se croient seuls au restaurant à parler... J'éviterais un autre terme... comme si ils étaient seuls chez eux ! Une famille qui se mets à chanter à tue tête des chansons de maternelle au petit déjeuner !! Et ce n'est que des exemples ! Bref, cela fait 21 ans que nous venons au karellis. Nous y sommes venus avec nos enfants petits à qui on apprenait le respect. Nous aurions tellement aimer continuer à venir mais là j'avoue on pense à chercher ailleurs, c'est fort dommage ! Votre village devient une véritable colonie de vacances et encore !! Sans cela le rapport qualité prix serait excellent !! et pour faire suite à votre réponse, je ne m'amuse pas à payer le prix fort pendant les vacances scolaires si je pouvais faire autrement bien sûr !!
• Marie.m

  5 / 5

  Le 23/03/2023 à 11:53

  C'est la deuxième année que nous venons, tant nous avions aimé l'année dernière. Il nous a paru que les informations et animations étaient plus complètes et riches l'année dernière, surtout pour les informations pratiques. De plus, c'était un peu dommage davoir autant de colonies de vacances ou de scolaires, cela a diminué le nombre de personnes pouvant participer à l'ambiance et aux animations. Concernant ces scolaires ou colonies, ils serait bien plus logique de les héberger dans les premiers étages, permettant aux autres de bénéficier d'une meilleure vue dans les étages supérieurs et d'avoir beaucoup moins de bruits lorsque tous ces ado montent dans les étages... Pour le reste tout était très bien comme d'habitude
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 20/03/2023 à 18:10

  Depuis plus de 20 ans que je vais aux Balcons de Maurienne tout ce passait très bien mais depuis 4 ans que VTF a repris la gestion des Balcons de Maurienne c'est une catastrophe, direction absente, animateur peu enthousiaste, repas réduits au strict minimum, chambre à la propreté douteuse. Je retournerai aux Karellis, mais dans un autre hôtel.
• Jean-Louis.r

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 10:35

  Pas venu depuis 2020 (juste avant le 1er confinement). Quelques améliorations visibles comme la peinture des couloirs, l'électricité dans les chambres... La literie a aussi fait des progrès (grand lit de 160 cm . Par contre peu de renouvellement dans les animations. Personnel dans le village extrêmement dévoué et sympathique.
• herve.e

  4 / 5

  Le 13/03/2023 à 18:36

  les chambres sont en cours de revalorisation. les services au top la garderie pour les enfants et les bébés nickel
• Michel.l

  2 / 5

  Le 08/03/2023 à 10:14

  Chambres vétustes et exiguës Repas identiques (buffet) Horaire des repas stricts +++
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 13:07

  Lieu convivial, accueil très chaleureux, animation au top, chambre très propre, repas de qualité Le lieu parfait pour des vacances en famille
• Marie-Christine.h

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 12:55

  Chouette endroit mais propos déplacés de l’animateur -également sous directeur indélicat (emmanuel) au long de notre séjour
• jean-edouine.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 18:14
• annie.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 21:11

  Établissement très spacieux avec un personnel tres sympathique ainsi que le directeur tous toujours à votre service, bonne nourriture .
• Nathalie.h

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:42

  Station géniale mais depuis que les balcons de maurienne sont devenus VTF, ce n'est plus top.
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:25

  Très belle expérience estivale avec du personnel disponible et très sympathique y compris le directeur qui prend le temps d'échanger avec tous! Des journées bien remplies et des activités pour grands et petits! PS: Spéciale dédicace au personnel du restaurant et notamment le chef, Sébastien, big up BZH!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis ! À très bientôt, Lou
• Didier.i

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:13

  Séjour parfait personnel a l écoute buffet excellent 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  , nous vous remercions pour votre note sur notre village de vacances, à bientôt !
• Magalie.

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:04

  Globalement nous sommes déçus de notre séjour car nous étions des habitués avant le rachat par VTF. Nous déplorons la qualité des aliments à la restauration, très bas de gamme, digne d'une cantine basique. Si vous voulez boire autre chose que de l'eau à votre repas, vous devez aimer l'alcool ( vins rouge ou rosés ) sinon c'est eau plate et c'est tout. Avant VTF, les distributeurs de jus de fruits étaient allumés à tous les repas. Manque de personnel ( pas de restaurant savoyard pendant notre séjour ) et acceuil exécrable de la part d'une certaine Joyce : on avait l'impression de déranger lorsqu'on posait une question... Heureusement, les autres personnes de l'accueil étaient très serviables ! L'ambiance n'est plus la même mais c'est sans doute dû aux conditions de travail des équipes. Il fait froid dans les chambres, obligés de mettre le chauffage à fond pour palier aux courants d'air ( super quand on a un bébé). La salle de jeux est vieillissante et les animations pas extras. Sinon le club bébé est vraiment bien. Christine et Françoise s'occupent très bien des petits et on a toute confiance en elles. C'est le point fort de ce VTF, on peut aller skier en toute sérénité en laissant notre enfant en bas âge a des pros. Ce service n'existent pas partout. Suite à cette baisse de qualité, nous pensons changer d'organisme l'année prochaine chez les Carlines, ou la résidence Arc en ciel.

  Réponse du propriétaire :
  , merci pour votre avis. Nos équipes font le maximum pour accueillir et satisfaire les vacanciers et nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes de vacances. Soucieux de la qualité de nos prestations, nous sommes attentifs à vos remarques pour apporter les améliorations nécessaires. Enfin, merci pour les équipes du bébé club.
• Marie-Cécile.r

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 15:22

  Pauline Chabot, nous étions dans la même résidence et à la même période et je n'ai pas du tout le même sentiment que vous... J'étais aussi en famille au 2ème service et JAMAIS nous n'avons eu de plats congelés !!! le buffet d'entrées est peut-être répétitif mais il y a toujours le choix entre un plat de poisson , un plat de viande et des pâtes + le potage donc il y a de quoi varier tout au long de la semaine ! Je n'ai pas du tout le même avis que vous sur le directeur. Il est plutôt à l'écoute de ses clients - à condition, bien sûr, qu'on lui fasse part de son ressenti... Donner un avis sur sa personne sans avoir cherché à discuter avec lui m'interpelle vraiment ! Vous êtes venue aux Balcons de Maurienne avec l'association Spordec et ses responsables étaient disponibles également pour discuter... J'attends d'ailleurs votre évaluation sur le séjour qui vous a été envoyée et qui est à renvoyer à l'association. Merci donc de nous l'envoyer plutôt que de vous répandre publiquement.
• Pauline.h

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:54

  Points positifs : l'emplacement de l'hôtel, les pistes sont juste à la sortie. Les chambres sont correctes, le personnel est très sympathique (sauf le directeur !) Points négatifs : 2 services au repas du soir, nous étions au deuxième. Les plats étaient froids, la nourriture n'était pas extraordinaire ni variée, le remplissage des plats ne suivaient pas et arrivaient encore congelés. Le directeur passe son temps au bar plutôt que de montrer l'exemple et d'aider ses employés. Il n'est vraiment pas sympathique et son humour vis à vis des belges est déplorable. Je pense que l'organisation est à revoir, cela ne me semble pas compliqué, il faut juste vouloir essayer monsieur le directeur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vous semblez avoir apprécié le lieu et les pistes ; nous en sommes très ravis. Nous regrettons cependant les désagréments que vous avez pu rencontre durant votre séjour. Nous espérons, lors de vos prochains séjours, être à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Lou
• jean.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:18

  Très bonne semaine au balcon ! Pour ma première depuis l'échec début de covid de 2020 j'ai pu profiter de ce bel endroit en famille ! Directeur très présent pour faire vivre l'établissement en compagnie du personnel, animations variées malgré un roulement de personnel un peu délicat lors de notre venue et pour la nourriture c'est qualitatif et quantitatif pour le prix et on apprécie le fait que certains restes soient recyclés sur les plats suivants plutôt que jeter comme trop de groupes hôteliers du genre :) a bientôt :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre séjour au sein de notre village vacances VTF Les Balcons de Maurienne. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez VTF ! Bien cordialement, Lou
• sebastien.e

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 00:42

  Je viens depuis + de 40 ans et j’adore venir aux Balcons, mais ce n’est plus pareil.. Hôtel rénové mais qui perd son côté montagne, on le voit dès que l’on arrive à l’accueil. La remise des clefs se fait à 18h30 (une première !) avec 1 personne pour gérer toutes les arrivées. Heureusement la personne est efficace et compétente. La restauration est convenable mais il faut revoir le service, remettre du pain frais et changer toute la vaisselle. Snack le midi et restaurant savoyard fermés par manque de personnel. Excuse pas recevable, le prix du séjour n’était pas en baisse et les clients n’ont pas à s’adapter. Très bonnes animations pour les ados, mais vraiment très moyennes côté adultes. L’animateur avait l’air plutôt bien, mais trop rarement présent (peut-être à mi-temps). Les jeux cafés et apéros à destination des enfants mais pas adaptés à des adultes. Les animations en soirée à revoir.. retour aux choses simples. Il a suffit d’un groupe de musique très bien et d’une soirée Karaoké pour retrouver la convivialité et l’ambiance des Balcons, pour ne pas retourner à notre chambre avant 22h. On a perdu cette ambiance chaleureuse et festive, qui faisait la différence aux Balcons. Monsieur le Directeur, il faut vite vous reprendre. Il faudrait tellement rien pour arriver à tellement mieux, mais ça doit passer par vous. Il faut prendre exemple sur ses prédécesseurs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sébastien pour votre avis à propos de votre séjour aux Balcons de Maurienne. Dans un souci d'amélioration continu, nous prenons bien en considération l'ensemble de vos remarques et suggestions tout comme celles des enquêtes qualité de fin de séjour. Sinon, nous espérons que votre séjour dans son ensemble s'est bien déroulé, sur la station.
• Fanny.h

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:50

  C'est notre 1er VTF en pleine période de vacances scolaires (zone C) et nous sommes ravis :) Seul petit bémol les places de parking (compliqué d'en trouver une) et l'asensceur une fois dans la résidence (très long). Sinon le personnel, les animateurs et animations proposées ainsi que les repas sont top. La garderie pour les enfants est super, les animateurs s'adaptent aux enfants et proposent pleins d'activités. Les chambres et les locaux en général sont propres. La localisation du VTF est à deux pas des pistes. On recommande ce VTF ! On y reviendra !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fanny, Merci pour votre retour bienveillant qui nous encourage énormément ! Nous sommes ravis que vos vacances au sein de VTF Les Balcons de Maurienne se soient bien déroulées. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et suggestion pour améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement, Lou
• Stéphanie.I

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:07

  Familial, reposant, et au pied des pistes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. Lou
• Tod.m

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 23:15

  En chute libre depuis 2 ans. Restauration médiocre (qualité et quantité). Personnel qui demissionne pendant le séjour, directeur qui se promene avec son chien dans le bâtiment, hygiène moyenne en temps de covid.. Personnel d'accueil sympa mais débordé les jours d'arrivée. Chambre avec mobilier cassé. Bref, ça a bien changé et depuis l'arrivee de vtf, c'est vraiment devenu trop cher pour ce que c'est. (Merci de mettre à jour vos photos qui ne reflètent pas la réalité de la restauration notamment) Je ne conseille PAS.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques, comme celles de tous nos vacanciers. C’est d’ailleurs dans l’objectif d’améliorer l’expérience de nos vacanciers qu’une nouvelle équipe vous accueillera dès la saison prochaine. Nous ferons donc le nécessaire pour vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. Cordialement, Lou
• Philippe.I

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:58

  Découverte de la Station Les Karellis par les Balcons de Maurienne de VTF : même si la distribution des clés des chambres fut chaotique le samedi en fin d'apm que nous mettrons sur le compte du manque de personnel versus la crise sanitaire, pour le reste rien à dire : village au pied des pistes, résidence sympa avec des chambres simples mais suffisantes pour 1 semaine de ski, restauration avec beaucoup de choix et pour tous, clubs enfants et ados au top avec des supers animateurs ... une belle semaine de ski!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Philippe pour votre avis à propos de votre séjour au VTF Les Karellis, au plaisir de vous voir séjourner parmi nous une prochaine fois !
• Patrice.u

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:02

  Très bonne première expérience au "Balcons de Maurienne". Hôtel fonctionnel et bon service de restauration. Excellente position sur le front de neige. Ambiance familiale. Excellentes animations pour les enfants &ados. Points défavorables : le stationnement complexe , surtout si l'on arrive en fin de journée et le déchargement des bagages , avec l'impossibilité d'un drop minute devant l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Patrice pour votre avis à propos de votre séjour au VTF Les Karellis. On est ravis de lire que votre expérience de vacances chez nous a été très bonne pour toute la famille et nous espérons vous accueillir une prochaine fois avec plaisir. A bientôt !
• Vincent.r

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:41

  Pour avoir travaillé sur ce site, je vous conseille de trouver d'autres villages vacances. Philippe le "patron" qui va "oublier" de servir à manger à son équipe en quarantaine du au covid mais qui lui même vient manger dans une salle bondée alors qu'il est positif (et bien au courant biensur) Une dizaine de personnes en abandon de poste le même jour mais il ne se remet pas en question. Des serveurs à "cran" ce qui se ressent sur le service; Si vous souhaitez passer un séjours "safe" et "sympathique" ce n'est pas ici;
• christelle.i

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:51

  Une petite baisse en qualité depuis 2 ans malgré des travaux réalisés Moins de choix aux buffets, moins de dessers, il n'y a plus de glaces, le roulement pour les repas a fait que nous mangions aux heures des jeux apéro Il manquait clairement du personnel cette année et ça c'est ressenti Nous reviendrons quand même pour la convivialité en espérant que le service reviendra au niveau d'antan

  Réponse du propriétaire :
  Merci Christelle pour votre avis à propos de votre séjour au VTF Les Karellis. On est ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble et on vous accueillera avec plaisir une nouvelle fois. A bientôt !
• Laurie.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 06:40

  Top vacances au ski aux pieds des pistes. Équipe de direction sympa, engagée et très professionnelle. Lieu bien équipé pour l handicap. Client depuis plus de 30 ans. J y retourne en 2023... tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurie, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous aye z apprécié votre séjour au sein de VTF Les Balcons de Maurienne. Nous serions également enchanté à l'idée de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Lou
• Adrien.v

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:10

  Tres bien, animation un peu forcé, la cuisine était horrible les deux premiers jours mais elle as été très correcte les autres jours. Les installations sont comfortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. On fera au mieux pour vous satisfaire la prochaine fois ! Vous semblez toutefois avoir aimé nos installations et nous en sommes très ravis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Lou
• nat.r

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:21

  Une étoile pour l'emplacement, on sort du local à skis et on est tout de suite sur les pistes. Une autre étoile pour le personnel du restaurant, serviable, souriant même sous les masques. Pour le reste..... Buffet pas terrible, Machine à café qui ne marche pas, plus de viennoiseries le premier matin en arrivant à 8h20. Animation (ex initiation danse Jérusalema) en plein milieu de matinée quand on est sur les pistes, par contre rien de prévu entre 17 et 19h, entre fermeture des pistes et ouverture du restaurant. Que dire de l'accueil.... Pour ceux qui comme nous connaissait avant...nous venons depuis 20 ans aux balcons, vous pourriez être déçu. C est la première fois que nous retournons depuis le changement de direction, ce sera la dernière. Bon ski à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis à propos de notre village de vacances VTF aux Karellis. Nous prenons bien en compte vos remarques tout comme dans les enquêtes de fin de séjour afin d'apporter les améliorations nécessaires. Au niveau des buffets, il peut arriver qu'il y ait des manques mais ces derniers sont réapprovisionnés régulièrement. Pour ce qui est de l'animation, dès le retour ski de nombreuses activités sont programmées à partir de 16h telles que du stretching, de la relaxation, fondue, vin ou chocolat chaud... et un programme est également prévu tout au long de la journée pour les non-skieurs. Cordialement, Lou
• Joel.a

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:23

  Bon séjour, chambres petites et assez froides. Pour la restauration des repas pas très top, dommage qu'il n'y ai pas la possibilité d'avoir un petit vin de la région.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joel, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Cependant nous regrettons que nous n'ayons pas pu intégralement vous satisfaire, nous espérons pouvoir, lors de votre prochaine visite, répondre à l'ensemble de vos besoins. Bien à vous, Lou
• nathalie.i

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:12

  Nous y sommmes rendu pour visiter des amis qui y logeaient Quel changement ....bravo pour la renovation Pour le reste ..personnel ,restaurant... ???

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message, nous sommes ravis que la rénovation de notre établissement vous ait plu nous espérons que vous avez apprécié la région. Nous serions également enchanté de vous recevoir à nouveau chez VTF. Bien cordialement, Lou
• Sabine.b

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 20:26

  Formidable séjour. Hôtel accueillant et lumineux.chambre petite mais fonctionnelle et bonne literie. Équipe au top dynamique et très aimable. Bonne cuisine variée. Tout est mis en œuvre pour le respect des gestes-barrière. On a très hâte de revenir ! Merci à Philippe et son équipe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabine, Merci pour la bienveillance de votre message, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de VTF Les balcons de Maurienne. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements VTF. Bien cordialement, Lou
• Fred.o

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:45

  Résidence partiellement rénovée, bonne literie. Pour le reste, bar fermé selon l’humeur du personnel, gérant très lourd et j’en viens au « réfectoire »…. On ne peut appeler cet endroit un restaurant. Il semble y avoir deux services. Nous sommes prévus au second, il n’y a jamais assez à part des pâtes sans sauce…On nous dit chaque jour qu’il faut venir plus tôt… Organisation simplement nulle. Nous n’y mettrons plus un pied…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tom Moureau, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite au sein de notre établissement. Bien à vous, Lou
• Gara.a

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 06:44

  Hôtel bien refait récemment, déco simple et agréable. Chambre pour 2 personnes très exiguë. Il reste des incohérences : la salle de toilette s’allume de l’extérieur, interrupteur éloigné donc vous éclairez un peu la chambre lorsque vous voulez y aller de nuit. Chef de villages à l’esprit assez lourd. Personnel très motivé. Restauration très moyenne, en qualité, en disponibilité des plats, il faut toujours réclamer. Mauvaise organisation : un seul panier à pain au bout du resto et qui oblige à couper la file d’attente du plat du jour, souvent un seul endroit où trouver des petites cuillers. Clientèle sympa et familiale. Semaine de ski de Noël extra, très beau temps, bonne neige, peu de monde. Deuxième fois que j’y séjourne. J’espère qu’il y en aura d’autres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Cependant nous regrettons les désagréments que vous ayez rencontrés au cours de votre séjour. Lors de votre prochaine visite nous tâcherons totalement vous satisfaire ! Très belle année 2022, Lou
• Leu.o

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:04

  Tres bon sejour dans l'ensemble avec le beau temps, tres bon accueil,le directeur Philippe a l'ecoute de chacun ,en plus animateur de qualité ( piano ,accordeon ,chanteur ) l'animation tres bien avec Christopher et Pipa .La nourriture correct . On reviendra! quand c'est bien faut le dire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous retrouver dans l'un de nos établissements VTF. Très belle année 2022, Lou
• Na.m

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 08:33

  Le lieu n'est pas mal, chambres petites mais propres, les lieux communs sont assez agréables et la cuisine plutôt bonne. Cependant le directeur (qui est là depuis 2 ans) a été odieux (pour rester polie) avec plusieurs personnes du stage dont je faisais partie. S'emportant pour la moindre chose, impoli et hautain, apparemment incapable de remise en question. Je l'ai aussi vu crier sur des enfants lors d'un exercice alarme incendie, criant au feu et semant la panique. Ce comportement irresponsable m'a choquée. Bref, un gros bémol pour ce séjour, qui a été heureusement agréable sur d'autres plans.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis à propos de votre séjour aux Karellis. Nous sommes navrés de lire votre sentiment concernant le directeur et nous en sommes désolés. Aussi, nous espérons que le reste de votre séjour a été agréable.
• Hans.y

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 08:46

  Excellent séjour aux Karellis grâce à l’équipe de vtf. L’equipe de restauration est au top et tout est bien organisé. Endroit idéal pour ceux qui aiment profiter de la nature et de la montagne sans se prendre la tête. Pour nos 3 enfants aussi. On sera de retour l’an prochain!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et votre note à propos de vos vacances en famille aux Karellis ! On sera ravis de vous accueillir l'année prochaine
• Marie-Cécile.r

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 06:53

  Établissement de qualité : directeur très présent, allant vers les clients, souriant. Cuisine excellente et équipe au top ! Randonnées sportives avec un esprit convivial. A recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis à propos de vos vacances aux Karellis et pour votre recommandation ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
• flavie.e

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 22:17

  Séjour formidable et très convivial à tous points de vue. Je suis extrêmement surprise par les critiques récentes portées sur le directeur, sa non disponibilité... et sur le non respect des mesures liées au COVID 19. Démenti formel !! Tout est mis en œuvre, à l’hôtel, comme sur l’ensemble du site des Karellis, pour que nous passions les meilleures vacances possibles, malgré les contraintes nécessaires actuelles liées au virus, et c’est réussi ! Bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Flavie pour votre avis et votre note à propos de vos vacances aux Karellis ! On fait notre maximum dans le contexte et dans le respect des normes sanitaires tout en gardant notre esprit convivial pour les vacanciers, ravis que vous nous en fassiez part. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
• charles.c

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 16:11

  Les chambres sont petites Les animations bien faites La restauration excellente Séjour sportif et actif

  Réponse du propriétaire :
  Merci Charles pour votre avis à propos de votre séjour sportif aux Karellis, et on souhaite de vous accueillir une prochaine fois parmi nous !
• Elodie.I

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 08:57

  On revient chaque année avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci infiniment de votre fidélité ! À très bientôt j’espère. Cordialement, Lou
• Laurent.u

  2 / 5

  Le 13/03/2020 à 23:24

  Personnel très accueillant, chambres simples mais propres. Grande déception quant à la qualité et à la variété des repas. On sent que l'équipe cuisine n'a pas le budget suffisant pour servir une cuisine de qualité. Nous venons aux Balcons depuis une dizaine d'année et l'an dernier nous avions déjà remarqué une baisse du service de restauration. Cette année c'est encore plus marqué. On est passé à des buffets de types cantine avec des produits de qualité basique. Quel dommage ! Cela nous invite sans doute à trouver un autre lieu de séjour à l'avenir pour nos sports d'hiver sauf si la réflexion (voir réponses du propriétaire aux différents commentaires) sur la cuisine porte vers une amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. En effet, la qualité de la restauration est très importante pour nous et nous travaillons pour améliorer notre offre et vous proposer des repas de qualité. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous pourrons, cette fois-ci, vous satisfaire pleinement à ce niveau. Malgré cela nous espérons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Cordialement, Lou
• jean.u

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 23:12

  Pas de soucis particulier avec la "nouvelle " équipe. Repas suffisants, qualitatifs et variés tous les jours. Chambre assez petite pour 3. Manque de prises de courant. Les lits glissants sur la moquette du sol, du coup on ne peut s'adosser au mur, assis sur le lit. Casiers à ski suffisants. Pas beaucoup de place pour se garer en arrivant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Luc, Merci pour cet avis ! A très bientôt j'espère. Cordialement, Lou
• Jf.f

  2 / 5

  Le 08/03/2020 à 19:06

  Bonjour....Je viens aux balcons de Maurienne depuis 2000 donc plus de 20 ans .....personnel toujours aussi sympathique,chambre bien ( propre ) mais très déçu depuis le changement de propriétaire (VTF) sur l'animation et surtout la restauration , les repas ont perdu en qualité cela ressemble à une cantine ....quel dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour ! Sachez que nous avons repris Les Balcons de Maurienne que récemment et que nous allons tout faire pour nous améliorer le plus rapidement possible. Nous sommes parfaitement conscients que l'animation et la restauration sont extrêmement importantes pour nos clients. Nous ferons donc le maximum pour ne pas vous décevoir lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir rapidement. Cordialement, Lou
• Emilie.L

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 10:42

  Super sejour au ski en famille à 6 avec bébé de 2 ans. Ideal le vtf est vraiment tres bien placé. Bas des pistes à 100 metres de la residence. On y mange tres bien. Repas variés et animés. Les chambres sont petites mais la residence n etant pas pleine cette semaine, on nous a gentiment proposé gratuitement une chambre en plus. Le personnel est vraiment sympa Le mini club est sympa pour les enfants surtout pour les 3 mois 3 ans on dirait une vraie creche! Juste à noter que le batiment n est pas tout jeune peut etre qu un petit rafraichissement à certains endroits serait le bienvenu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter de vos vacances au sein de notre village. A très bientôt j’espère. Cordialement, Lou
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 14:34

  Super séjour neige et soleil au rendez-vous très bon accueil dans la structure personnel aux petits soins pour les vacanciers. Bar très agréable et serveurs très chaleureux à l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Corinne, Merci pour cet avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. A très bientôt j'espère. Cordialement, Lou
• fafa.y

  3 / 5

  Le 05/03/2020 à 14:16

  Nous allons depuis 2014 (sauf l'année dernière) aux balcons de Maurienne, un endroit où nous avons toujours été bien reçus. Mais cette année nous avons été très déçus. Depuis que c'est dirigé par VTF, rien à voir avec Léo Lagrange. Côté restauration, ça ressemble à de la cantine. La qualité n'est plus, c'est plus restreint pour certaines choses. Plus de jus de pomme aux repas (uniquement le matin), le multi fruit (quand il en reste), il faut toujours être en train de redire aux serveurs qu'il n'en reste plus. D'ailleurs l'un d'entre eux nous a même répondu qu'àprès tout, il valait mieux boire de l'eau, c'est meilleur pour la santé. Bref et j'en passe…. Côté hébergement, n'y allez pas pour vous reposer. C'est très mal isolé, certaines personnes passent l'aspirateur à 23h30, voir même 4h30 un samedi matin surement que ces personnes étaient sur le point de partir. Les parents qui viennent pour se poser et qui laissent courir et crier leurs enfants dans les couloirs…… Tout ça pour dire que nous avons été extrêmement déçus. Les 3 étoiles sont pour les pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour ! La qualité des repas est très importante chez VTF. Sachez que nous sommes actuellement en pleine évolution sur ce secteur pour toujours plus satisfaire nos vacanciers. Nous comprenons parfaitement que vous puissiez être déçu, mais sachez que nous poursuivons la démarche et espérons donc que la qualité des repas sera plus à votre convenance lors de votre prochaine visite. Pour ce qui est de l'isolation phonique, nous n'avons pas fait de travaux à ce niveau en arrivant et l'isolation reste donc la même qu'auparavant. Idem pour les vacanciers qui restent, en partie, les mêmes. Il est vrai que certains partent plus tôt que d'autres, comme dans la plupart des hébergements de vacances, et nous comprenons que le bruit puisse être dérangeant. Au plaisir malgré tout de vous revoir chez nous, Cordialement, Lou
• Lise.f

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 14:41

  Philippe nouveau directeur est très agréable, souriant et très présent avec les vacanciers sans compter que c'est un artiste complet WAOUH. Une nouvelle dynamique au sein de l'équipe.👍 1, 2, 3.... 12 années que nous venons aux Balcons de Maurienne🤩. A l'année prochaine 👋
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 24/02/2020 à 17:36

  Un très bon village vacances et une très belle stato je recommande pour tout la famille les activités son au top

  Réponse du propriétaire :
  Merci Thomas pour votre avis, au plaisir de vous accueillir prochainement au VTF Les Karellis
• Léonard-Anton.L

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 22:10

  Non village ski
• BMFR.i

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 20:48

  Super séjour en famille.... Décompression totale !?! Super bien reçu, très bien mangé et une bonne ambiance. L'équipe est vraiment sympa et très Pro. Merci à vous tous et à l'année prochaine... 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! À l'année prochaine !
• Vero.a

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 14:35

  Excellent rapport qualité prix pour un séjour idéal pour skieurs et non skieurs. Été comme hiver.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vero, Merci pour cet avis ! Vous semblez avoir apprécié l'ensemble de vos vacances notamment grâce à son rapport qualité/prix et nous sommes ravis de cela. A très bientôt j'espère. Cordialement, Lou
• Ilyan.

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 19:10

  c'était très bien très serviable et surtout les piste bleue il manque un peu de parcours sinon perfect
• zen.t

  4 / 5

  Le 03/02/2020 à 13:45

  Jolie et sympathique station de ski familiale. D'agréables pistes . Une bonne neige. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour cet avis et pour les photos ! A très bientôt j'espère. Cordialement, Lou
• Damien.a

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 11:14

  Superbe station( panorama tellement beau), rien à dire sur le personnel, nourriture excellente, le calme, l'animateur du vendredi (Damien) au top😄😄. Balcon de maurienne👌👌👌 Vivement fin décembre 2023
• S.

  1 / 5

  Le 26/01/2020 à 10:20

  A l'arrivée, problème de location de matériel de ski car on n'avait des tarifs préférentiels et (VTF les bacons de Maurienne) ne voulait pas me les appliquer. Obliger d'appeler E. Leclerc voyage pour arranger le problème après 1h d’explication et une longue journée pour venir. L’accès très difficile car pas déneigé ni salé, bravo avec nos valises on à eu du mal à monter jusqu'à la résidence surtout avec l’escalier en métal. Côté chambre très mal isolé beaucoup de bruits et super froids dans les chambres et les couloirs. Lit jumeau trop petit pour un adulte car trop étroit comme pour la chambre. La nourriture c'était de la cantine ou était les produits de régions? Pour manger une raclette ou une fondue qui en était pas une mais plutôt une boîte de camembert pour la fondue il fallait payer en plus alors qu’on était en pension-complète et en montagne YOUPI. Le repas de Noël était bon, le seul repas où ils ont fait un effort. Le personnel à l'accueil était antipathique et nous renseigner très mal avec un ton désagréable. L'organisation des sorties/horaires et autres étaient déplorables, ils n’étaient pas du tout au point alors qu’ont été en début de saison ils auraient dû l’être. Le service était déplorable quand on leur demandait quelque chose on avait l'impression de les embêter plus d'autre chose. Je ne recommande pas du tout les Balcons de Maurienne et je n’y reviendrais plus jamais dans cette résidence. Sinon la station est très bien et belle avec de bonnes animations, les pistes de ski étaient superbes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sandrine pour votre avis à propos de votre séjour aux Karellis. Vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour et nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques. Tout d'abord, concernant les tarifs, ils sont donnés à titre indicatif, un erratum a été envoyé avec le carnet de séjour aux vacanciers. Pour la fondue, l'équipe n'ayant pas reçu la marchandise pour proposer la boite chaude, et pour satisfaire la demande, il a, en effet, été proposé un fromage fondu en remplacement de la raclette. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pour ce qui est de l’accueil, sachez que vous ne nous avez absolument pas dérangés, nous sommes là pour vous renseigner et sommes ravis de le faire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette sensation… Nous sommes sincèrement désolés que l'ensemble des actions réalisées par l'équipe n'aient pas été suffisantes et noueillerons à plus de satisfaction la prochaine fois. Cordialement Lou
• Cecilia.O

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 13:49

  Village vacance avec une crèche top de chez top pour les enfants, concernant le village VTF tellement de chose à dire.... restaurant savoyard je pense que l'on a pas la même notion d'un restaurant avec du camembert pour remplacer la fondue on en parle ? la charcuterie de chez Métro on en parle ? et tout sa bien entendu payant et sur des tables de 10 personnes .... Prix annoncé sur la location de ski et arrivé sur place BIM on te fait payé prix plein pot sauf si tu arrives a chopper le nouveau propriétaire de VTF pour qu'il t'accompagne à la location INADMISSIBLE.... Je pense qu'il est important de préciser aux personnes que l'accès est juste très compliqué surtout avec un bébé. Chambre très petite impossible de circuler lorsque le lit parapluie est ouvert mais propre !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cécilia pour votre avis à propos de votre séjour aux Karellis. Vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour et nous restons attentifs à l'ensemble de vos remarques. Aussi, sachez que la convivialité est l'une des valeurs de nos villages vacances, il est vrai qu'au restaurant savoyard, l'équipe fait en fonction des inscriptions et regroupe les personnes. Néanmoins, dès que la demande a été faite pour avoir une table individuelle, cela a été fait. De plus, l'équipe n'ayant pas reçu la marchandise pour proposer la boite chaude, et pour satisfaire la demande, il a été proposé un fromage fondu en remplacement de la raclette. Enfin, concernant les tarifs, ils sont donnés à titre indicatifs, un erratum a été envoyé avec le carnet de séjour aux vacanciers. De plus, le directeur vous a effectivement accompagné chez le loueur et a pris en charge la différence tarifaire notamment. Nous sommes navrés que l'ensemble des actions réalisées par l'équipe n'aient pas été suffisantes et nous veillerons à plus de satisfaction la prochaine fois. Cordialement Lou
• Constance.o

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 13:29

  Attention depuis CHANGEMENT DE GESTION : qualité des repas mediocres (Qualité cantine), accueil désagréable. Pour couronner le tout, des tarifs préférentiels annoncés sur la brochure, inexistants sur place ! Sinon Bâtiment mal insonorisé, pas de parking privé au pied du bâtiment accès difficile avec bagages ; pAS RÉNOVÉ Plus jamais je n'irai ...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis à propos de votre séjour passé au VTF Les Karellis. Nous sommes navrés de lire que la restauration n'a pas été à la hauteur de vos attentes; les produits sont cuisinés sur place, les cuisiniers sont les mêmes depuis plusieurs années. Concernant les tarifs, nous sommes désolés pour cette erreur : comme indiqué, ils sont donnés à titre indicatif et les vacanciers ont reçu un erratum avec le carnet de voyage. Cordialement, Lou
• Muriel.a

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 07:05

  Bon rapport qualité/prix. Clientèle familiale ou de groupe. Départ ski aux pieds, en haut de la station. Enneigement parfait. Restauration variée et de bonne qualité. Chambres communicantes. Lits jumeaux rapprochés moyennement confortables. Personnel aimable. Pas de pharmacie dans le village, il faut prévoir un stock suffisant de médicament pour éviter d'aller chez le médecin ou de descendre à Saint Jean. Nous aurions mis 5 étoiles si la chambre avait été prête plus tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Muriel, Merci pour cet avis ! A très bientôt j'espère. Cordialement, Lou
• leon.

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 12:22

  Attention, rien à voir avec les propriétaires précédents, les repas sont tres en dessous en qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léon, Nous regrettons que les repas n'aient pas été à votre goût cette fois-ci bien que les cuisiniers soient les mêmes depuis des années. Nous feront remonter l'information afin d'améliorer cela. Au plaisir. Cordialement, Lou
• Ju.i

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 13:03

  Super village vacances pour les grands et les petit idéal pour les familles

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Julien à propos du VTF Les Karellis ! A bientôt
• Anna.t

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 09:22

  C'est très beau très belles pistes
• Igl.r

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 23:41

  Familial, convivial, bonne restauration, prix modique
• Zztop.n

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 20:47

  Bien calme l.ete
• Loïc.o

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 18:00

  J'adore j'adore j'adore, je n'ai exactement rien a critiquer, pour les familles/amies, c'est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Loïc, On adore, on adore, on adore votre commentaire ! À très bientôt, Cordialement, Lou.
• hatyjv.

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 14:49

  Nous avons passé d'excellentes vacances dans ce centre le personnel est attentionné et la restauration est top, je ne peux que recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maxime ! A très bientôt j'espère. Lou
• sev.

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 21:44

  Établissement familial. Bonne restauration. Changement l an dernier de direction(VTF).a voir par la suite..
• stephane.a

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 08:44

  Hotel conçu pour passer une semaine super cool,on chausse les skis aux vestiaires et on est sur les pistes,la cuisine est varié,toute l équipe est sympathique, à rėserver de bonne heure car très prisé
• Nöön.o

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 02:18

  Les balcons c'est le top ! Super personnel, hôtel sympa avec bar et terrasse extérieur ..petite chambre avec salle de bain. Des chambres spéciale famille qui permettent de bien s'installer. Des activités et une équipe au top. Une vue incroyable avec un restaurant qui offre un intérieur et une terrasse au top. Au moindre rayon de soleil les grillades sont de sortie. Les repas servis sont excellent avec un buffet d'entrées et de from/dessert. Un restaurant savoyard dans l'hôtel avec un club enfant. Un karaoké bar et plusieurs espaces détentes dont un avec un piano et un billard. Les alentours entre 2 et 5min à pieds offrent une piscine, un cinéma, des resto et des petits magasins dont intersport, un tabac et un petit sherpa. Des activités hiver (ski...) et été (piscine,golf,tiroliene..). Un hôtel génial dans un contexte au top ! Un médecin sur la station avec du stock de médicaments ce qui évite de redescendre à st jean.
• Gxass.

  4 / 5

  Le 26/04/2019 à 07:38

  Très chouette bonne nourriture mais la assez variée
• Nicette.e

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 15:55

  Très bon rapport qualité prix, restauration au TOP
• Eve.e

  1 / 5

  Le 22/04/2019 à 16:46

  Le personnel est très désagréable, la nourriture très très décevante et chambres toutes petites
• Robin.

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 08:28

  Séjour confortable, on y mange bien, surtout pour les goûts difficiles des enfants. Juste au niveau des départs des pistes....
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 17:58

  Hôtel au pied des pistes. Services restauration et bar au top
• Armand.o

  3 / 5

  Le 06/02/2019 à 18:57

  Très correcte
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 10:57

  Ambiance familiale, très bon accueil avec un personnel au petit soin et en plus on y mange bien et à sa faim. Excellent rapport prix/prestations
• Jean-Claude.r

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 19:55

  Très bon centre de vacances
• Pascale.E

  5 / 5

  Le 25/01/2019 à 16:55

  Station familiale très chaleureuse commerçants agréables balades à pieds ou en raquettes et découverte magique du ski tandem ! Un kiff de malade et des moniteurs à l'écoute Une belle semaine de vacances entre amis 👍👍👌👌
• Geremy.a

  3 / 5

  Le 25/01/2019 à 07:23

  Hôtel correct
• Joel.a

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 19:02

  Cela fait 8 ans que nous venons aux balcons, on espère que cette année sera à l'image de ce que l'on a connu Jusque maintenant nous n'avons pas été déçus
• Patricia.e

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 12:12

  Nourriture très bonne Personnel sympa et serviable bon séjour en général
• Rémi.a

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 18:12

  Centre bien placé pour l'accès aux pistes. Personnel aimable et toujours prêt a rendre service. Nourriture de collectivité correcte et bien cuisinée. Salle de restauration bruyante
• Omar.e

  4 / 5

  Le 24/12/2018 à 10:06
• Jean-Claude.u

  4 / 5

  Le 26/11/2018 à 16:23

  Beau domaine skiable et également très familial ! Logement bien placé aller et retour skis aux pieds !! 👍
• Denis.r

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 00:22

  Notre point de chute aux Karellis
• CHRISTIN.o

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 14:15

  Superbe station très familiale.
• herve.w

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 21:58

  Top vraiment acceuil les pistes sont excellentes très très bon séjour
• bertrand.h

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 14:05
• Silvère.l

  3 / 5

  Le 05/04/2018 à 19:00

  Bruyant avec des vacanciers peu respectueux des consignes. Certes familiale voire un peu trop. La restauration est très correcte pour le prix. C'est du collectif mais dieu sait que ce n'est pas facile à faire. Sinon très bon accueil
• axel.a

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 11:50

  J'adore, mais où sont les pains au chocolat le matin?
• Gilles.u

  5 / 5

  Le 30/03/2018 à 16:17

  Convivial dans une ambiance chaleureuse et familiale.. Le personnel est charmant et attentionné.. Je recommande vivement de séjourner dans cet établissement..
• stephane.A

  5 / 5

  Le 28/03/2018 à 08:32

  Familiale, professionnel,bonne humeur, personnels au top
• Maurice.a

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 03:04

  Établissement et personnelles au top
• Malek.a

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 14:33

  Residence sympathique familiale
• Doris.e

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 10:56

  Nous avons passé une semaine très agréable. La restauration est très correct. Tout le personnel, de l'accueil jusqu'aux animateur , sont souriant et agréable. Un vrai lieu pour les familles. Nous y reviendrons.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 09:46

  Établissement bien situé en haut de la station (skis aux pieds) Très bon accueil. Point d'honneur à la nourriture et au personnel de restauration. Le bar manque un peu de convivialité. N'hésitez pas à demander un lit double si vous êtes en couple (nous avons dû rapprocher 2 lits simples et cela laisse un vide entre les matelas, dommage) Sinon tout est très bien.
• Thierry.r

  4 / 5

  Le 15/03/2018 à 19:30

  Belle station de ski
• Antoine.o

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 13:29

  L'hôtel est très bien pour un séjour familial. Les chambres sont correctes pour un hôtel de station de ski, elles mériteraient d'être rafraîchies. Le restaurant est correct. Les enfants se sont plus aux clubs et les horaires sont pratiques pour les parents.
• Guetz.t

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 08:03

  Très bon ,calme je conseil
• Malev.

  4 / 5

  Le 03/03/2018 à 08:04

  En famille, avec de jeunes enfants ou en bas âge, c'est juste génial! Le système de garderie (compris dans le prix du séjour) permet aux parents de skier en toute tranquillité OU, de profiter avec eux de ce cadre magnifique qu'est la montagne! A votre guise! Les chambres sont correctes (il ne faudrait pas trop attendre pour les rénover), seuls les lits sont beaucoup trop petits, les salles communes correctes et la restauration bonne.
• Rémi.r

  2 / 5

  Le 02/03/2018 à 13:51

  Hébergement bruyant, quand au resto il s'agit en réalité d'une cantine
• Renaud.

  3 / 5

  Le 27/02/2018 à 08:15

  J'adore les Karellis (40 ans que je viens), J'adore les balcons de Maurienne. Mais j'avoue que cette année il y a un petit bémol...On nous demande de faire un petits efforts à cause du manque de personnel. 17 saisonniers ont démissionnés sur la station (pourquoi?)...Je ne sais pas trop quoi en penser, on ressent un peu le raz-le-bol des saisonniers, on se demande si le rachat des villages vacances par ces grandes enseignes ne fait pas perdre aux Karellis le coté conviviale, ce petit plus qu'on ne retrouve pas ailleurs...

  Réponse du propriétaire :
  , nous vous remercions pour votre note sur notre village de vacances, à bientôt !
• E.o

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 10:07

  Super! Bien situé au pied des pistes et des sapins. Chambres correctes. Repas copieux et bons. Les équipes sont pro et accueillantes.
• marjorie.o

  3 / 5

  Le 23/02/2018 à 13:55

  Station familiale accueillante où il fait bon vivre. Le plus : la nursery et club enfant, le moins : les chambres sont très petites et la restauration n'est pas bonne à part le fromage...dommage que rien ne soit prévu pour proposer un autre plat au lieu du porc pour ce qu'il n'en mange pas. Bon séjour tout de même, à refaire!
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 18:32

  Une très belle semaine aux balcons de Maurienne restauration accueil au top comme à chaque fois à dans deux ans

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stéphanie !
• Pascale.a

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 10:10

  Très mal isolée,hôtel pas très chaleureux,animation très moyenne Restauration bonne mais salle très bruyante Pour le repos pas possible
• etienne.a

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 21:43

  Station familiale dans les sapins à conseiller et jolies pistes
• le.o

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 11:54

  Super
• Michel..

  5 / 5

  Le 15/11/2017 à 19:40

  Le meilleur rapport-qualité prix d'Europe. Donc pas loin du monde, quoi.
• youri.u

  5 / 5

  Le 24/10/2017 à 10:34

  Comme la station ils sont au top malgré le temps
• Ledoc.e

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 07:42

  Personnel au top ! Des animations , les repas sont super et les pistes sont vraiment cool !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Frédéric !
• Louis.a

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 20:59
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 24/07/2017 à 20:33

  Très bon accueil. Très bonnes prestations. Déjà testé il y a deux ans et toujours aussi satisfait. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pascal ! très bonne quinzaine en ta compagnie également. à bientôt. Les Balcons de Maurienne
• Michel.e

  5 / 5

  Le 09/07/2017 à 21:47

  3 semaines au balcon de Maurienne
• Corine.i

  5 / 5

  Le 08/07/2017 à 15:05

  Propre, personnel aimable et souriant. Prévoir sa serviette de piscine. Repas à volonté en pension complète. Séchoir dans la chambre.
• Damien.i

  4 / 5

  Le 21/03/2017 à 19:29

  Endroit propice au ski en famille et en groupe. Petite station mais nickel pour skier en famille ! Bon amusement à toutes et à tous.
• Xavier.A

  4 / 5

  Le 26/02/2017 à 17:16

  Lieux familiale idéale pour un séjour avec des enfants. Non recommandé pour des couples sans enfants.
• Guillaume.i

  3 / 5

  Le 22/02/2017 à 21:53

  Bonne semaine au ski. Chambres communiquantes de taille correctes. Restauration bonne mais peu de choix.
• elwood.l

  3 / 5

  Le 13/02/2017 à 08:20

  Nourriture excellente, chambres petites pour une famille de 3 personnes, lit supplémentaire = lit gigogne
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 29/01/2017 à 16:50

  Excellent rapport qualité/prix dans une station familiale. Restauration toujours agréable, variée, et très copieuse...
• Jean-Pierre.G

  4 / 5

  Le 16/07/2016 à 19:39

  Très bien organisé, nouriture délicieux.
• Pat.A

  5 / 5

  Le 14/07/2016 à 12:13

  Station de sports d'hiver familiale où les enfants sont en sécurité loin des usines a touristes. En été, endroit rêvé pour les ballades en altitude.
• Fred.o

  3 / 5

  Le 24/03/2016 à 23:04

  Au pied des pistes. Infrastructure pas mal. Bonne table même si durant notre séjour la moitié de la résidence a souffert de problèmes "digestifs". Personnel accueillant.
• pascal.y

  5 / 5

  Le 07/02/2016 à 23:32

  Rapport qualité imbattable Ski début février 2016 Chambre de bonne qualitée avec wifi gratuit demander vue sur station au 7 ou 8 étages pas trop bas pour ne pas être prêt du sas fumeur au rez-de-chaussée Excellent produit de qualitée au restaurant et produit fromagé de la région Personnel au top ,accueil aux petits soins thierry en particulier garçon de salle À tester sans problème Au pied des pistes Demanderais un peu de rafraîchissement dans l accueil la salle d animation du bar toute neuve Pourquoi pas un spa pour après ski !!!!
• Lionel.

  5 / 5

  Le 14/08/2014 à 18:31

  Une expérience de plusieurs années avec les ami (ies). Une super ambiance dans l'hotel, un accueil toujours sympa, des chambres confortables, une situation sur la station irremplaçable (En haut de la piste qui arrive au bas des télésièges). Et tout ça avec un accès à un domaine surfable vraiment très beau...
• Mathieu.m

  5 / 5

  Le 06/08/2014 à 12:28

  Village vacances très bien situé : au pied des pistes en hiver, donne directement sur des chemins de randonnées en été. Le personnel est attentionné et très aimable, les chambres sont correctes et comportent Wifi ainsi que TV. La pension complète est extra : buffet d'entrées et de desserts à volonté, plat de résistance copieux et de bonne qualité. Nous avons été enchantés par nos divers séjours dans cet établissement ! Bref, nous le recommandons vivement. Pour le cadre : la station des Karellis a su garder son caractère familial et une dimension très raisonnable. La station est beaucoup moins fréquentée en été qu'en hiver, c'est très reposant à la belle saison.