Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans à Montrouge
"Bon hôtel où je viens régulièrement."
Hôtel contemporain proposant un restaurant français et un bar, un espace de réunion et un accès Wi-Fi. Hôtel moderne avec bar et restaurant français.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (214)
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Mina.E
5 / 5Le 02/05/2024 à 09:39J'ai passé un très bon séjour dans l'hotel mercure. Tout était parfait, l'accueil, la logistique, le confort, le petit dej....
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Susan.a
1 / 5Le 28/04/2024 à 10:34 -
Anne-Laure.
3 / 5Le 28/04/2024 à 10:29Douche avec un filet d'eau, service petit déjeuner à revoir (remplissage et problèmes techniques machine à café) Chambres calmes 10 minutes du métro, rues d'ombres pour venir
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Bomatch.r
1 / 5Le 27/04/2024 à 18:57Réponse au retour fait suite à mon avis ci-dessous : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mon commentaire. Malheureusement je tiens à préciser que même si le temps peut paraitre long, le retour n'a pas été à la hauteur du nombre d'étoiles de votre établissement. De plus vous parlez d'un cas isolé, je vous suggère d'aller voir un autre commentaire d'il y a quelques temps d'un client à qui on a donné une chambre déjà occupée !! Et concernant le geste commercial, c'est mon entreprise qui en bénéficiera car, c'était un voyage d'affaire et non personnel. La moindre des choses aurait été de me surclasser. On est d'accord que l'erreur reste humaine. Et j'espère que vous trouverez un process qui évitera à l'avenir ce désagrément. Cordialement. Premier Avis : Mon expérience lors de mon dernier séjour professionnel a été entachée par un incident qui mérite d’être signalé. Non seulement ma chambre a été attribuée à un autre client pendant mon absence, mais en plus, j’ai dû attendre un temps considérable avant que le personnel ne s’occupe de la situation. Pendant ce temps, l’angoisse de ne pas savoir où se trouvaient mes affaires, notamment mon ordinateur professionnel, était insupportable. Lorsque j’ai signalé le problème, on m’a informé que ma valise avait été récupérée, mais aucune mention de mon ordinateur n’a été faite immédiatement. Après une attente interminable, aggravée par l’absence de communication et d’assistance proactive, on m’a finalement remis une chambre de qualité inférieure (non rénovée) et mon ordinateur, qui avait été laissé sans surveillance dans la chambre avec le nouveau client. Je suis consterné par le manque de professionnalisme et l’indifférence du personnel face à une erreur aussi grave. Cet incident a non seulement mis en péril la sécurité de mes effets personnels et professionnels, mais a également révélé un sérieux manque de considération pour le bien-être des clients. Je souhaite que cet avis serve de mise en garde pour les futurs clients sur le traitement qu’ils pourraient subir et sur l’importance de la vigilance quant à la sécurité de leurs biens.
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naru.h
5 / 5Le 21/04/2024 à 15:21Vincent était très accueillant
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karine.E
4 / 5Le 11/04/2024 à 11:45Un peu viellot Baignoire Pas de fer à repasser Bruyant côté cour
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Ph.e
5 / 5Le 09/04/2024 à 11:23J’ai eu le plaisir de dormir dans cet hôtel mercure du groupe accor. Pour commencer un accueil chaleureux en réception des indications claires et un sourire du début jusqu’à la fin de la présentation. Pour continuer, nous sommes aller au bar (une boisson nous était offerte avec notre de compte accord, je vous conseille donc d’y souscrire en réception) et un bar d’époque avec un large choix et un personnel au top. La chambre que nous avons découverte ensuite était au goût du jour et d’une propreté impeccable, on l’aurait cru neuve ! Pour finir le restaurant que je vous conseille des plats frais, servis rapidement et une carte tendance. Et évidemment sans oublier le petit déjeuner bien garnis nous permettant de commencer la journée Mon nouvel hôtel de passage à Paris !
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Pierre.r
4 / 5Le 07/04/2024 à 09:08Hôtel conforme au standard du groupe Accor. Personnel agréable.
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Jean-François.a
4 / 5Le 22/03/2024 à 20:01Je suis arrivé assez tard mais accueil agréable, parfait.
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Johnson.i
4 / 5Le 22/03/2024 à 08:42 -
José.a
5 / 5Le 22/03/2024 à 08:29 -
Nicolas.a
4 / 5Le 14/03/2024 à 19:28Confort très correct dans la grande chambre malgré un matelas un peu fin et mou et une architecture datée. L'hôtel est agréable en passage, n'en attendez pas plus. Le petit déjeuner est plus que correct. Service parfois à la limite de la politesse. Emplacement moyen avec aucun métro à proximité.
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TISIAH.v
5 / 5Le 10/03/2024 à 14:25Nous y avons été accueillis dans le cadre de nos événements. Très bel accueil et surtout très à l’écoute de leurs clients .
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Tina.e
5 / 5Le 09/03/2024 à 09:46Hôtel très accessible. Les chambres sont vastes, confortables et propres. Le buffet de petit-déjeuner est varié et très bon. Très agréable sejour
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rosenie.o
5 / 5Le 08/03/2024 à 18:49Ruth Leila elle Dupéré au trop service impeccable 10/10
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Peter.a
1 / 5Le 07/03/2024 à 23:38 -
Wendy.a
3 / 5Le 04/03/2024 à 07:51 -
IT.R
5 / 5Le 01/03/2024 à 10:30Personnel sympathique, hotel propre et localisation géographique intéressante dans le sud de Paris !
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Laurence.
3 / 5Le 28/02/2024 à 11:36L'hôtel est bien situé par rapport aux transports en commun et aux restaurants. Le personnel est à l'écoute et plutôt réactif. En revanche je confirme la mauvaise odeur dès le seuil de l'entrée de l'hôtel + l'état défraîchi global de la chambre et de la salle de bain + le bouton de thermostat de la chambre était cassé donc il faisait froid dans la chambre, pas de couette sup dans la chambre, et la couverture en laine apportée était tachée, cela est dommage pour un 4 étoiles.
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Nadine.i
5 / 5Le 24/02/2024 à 19:59Franchement rien à dire personnel au top..chambre convenable et surtout très bien situé je recommande
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Emmanuelle.h
5 / 5Le 15/02/2024 à 10:45Très bel hôtel, très propre. Personnel accueillant, très au service. De plus, personnel très rendant service et souriant, mention particulière à Samia au petit déjeuner. Encore merci et continuez ainsi.
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Nadine.i
5 / 5Le 12/02/2024 à 11:42Je recommande, hôtel très bien placé nickel je recomande
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P.
4 / 5Le 12/02/2024 à 10:48Points PLUS : grand espace dans la chambre, climatisation très bien réglée même si un peu bruyante, bon débit d'eau dans la douche, le personnel de l’accueil. Points MOINS : un peu de marche pour accéder à pied à l'hôtel depuis les transports en commun, l'hôtel est un peu défraichi, la vue depuis la chambre (308) plutôt bof, le couchage pas assez ferme (à mon goût), pas de coffre dans la chambre. Pour 120€ j'estime en avoir eu pour mon argent, mais je ne suis pas certain que j'aurais accepté de payer plus.
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Celine.h
3 / 5Le 10/02/2024 à 07:29A l’arrivée des odeurs d’égouts voire de toilettes dès l’arrivée dans le hall d’accueil. Pas top 😕 Idem dans les étages. Re pas top 😕 J’avais séjourné dans votre hôtel en mai 2022 et c’était déjà le cas. Je pensais qu’en presque 2 ans le problème aurait été résolu… Dommage car l’hôtel est bien situé mais aussi agréable quoique vieillissant. J’apprécie le gel douche Nuxe 😉
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Christophe.i
3 / 5Le 09/02/2024 à 07:19Séjour globalement décevant. Etat de la chambre déplorable (finitions, qualité, niveau d'usure, tâches). Insecte (hétéroptère) dans la chambre. Très bon accueil et check-in. Petit-déjeuner satisfaisant. Le tarif n'est pas en proportion de la qualité des prestations.
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ALAIN.A
5 / 5Le 04/02/2024 à 12:38Super séjour, félicitations à l’équipe.
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A.C..m
5 / 5Le 04/02/2024 à 09:54Calme, très propre, rien a redire. Mlle Pauline de l' accueil merite des éloges très professionnelle elle apporte a cet hotel le petit plus la classe et nous serons fidèles a cet hotel lors de nos déplacements a Paris. Monsieur Roger également. Merci Mademoiselle pour vos delicates attention. M. Cyndy qui était durant notre séjour responsable du petit déjeuner est très professionnelle aussi et à l'écoute des clients tous nos sincères compliments. Félicitations aussi au personnel d'entretien tout était parfait. Merci à tout le personnel. Mr et Mme M _ _ _ _ E ( _ 2 2 )
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Lionel.
4 / 5Le 02/02/2024 à 07:44Politesse des équipe, service adapté, chambre propre et fonctionnelle, temperature de chambre bien trop élevée.
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Damien.E
1 / 5Le 31/01/2024 à 14:32La chambre était soit un frigo soit un four. Des prises et des lumières qui ne tiennent pas au mur ou sur leur support. Une baignoire qui évacue très mal l'eau. Pas de clé en début de séjour. le tout pour 260€ environ par nuit pour 2 nuits.
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Roxane.r
4 / 5Le 29/01/2024 à 20:36Séjour très agréable au sein de l’hôtel.
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aurelie.o
4 / 5Le 29/01/2024 à 20:36Très bon accueil, la chambre est propre et équipée. Les plats proposés par le restaurant sont très bons ! Je recommande !
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Robin.a
5 / 5Le 28/01/2024 à 13:06Très bon moment passé dans l'hôtel! Personnel très agréable ! Je recommande vivement !
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Franck.a
4 / 5Le 24/01/2024 à 11:58Chambre moderne et spacieuse, excellent PDJ, parking très pratique à un prix raisonnable pour Paris...il manque juste un bar et plus de choix de boisson, plats tout prêts, snack...
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Michel.
5 / 5Le 23/01/2024 à 22:22Equipe du restaurant très sympathique et à l'écoute des clients.
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Celine.e
4 / 5Le 23/01/2024 à 18:46etat de chambre impeccable, bonne literie petit déjeuner avec beaucoup de choix bien situé par rapport à la vache noire
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Guillaume.E
5 / 5Le 16/01/2024 à 16:54Hôtel Restaurant très accessible se situant à moins de 10 minutes du métro. Les chambres sont spacieuses avec des oreillers neufs et bien moelleux. Les chambres sont propres et la décoration voit un coup de fraîcheur. Cela fait plaisir! Je recommande :)
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marine.l
5 / 5Le 12/01/2024 à 14:25Excellent moment au Mercure Paris Porte d’Orléans ! Accueil agréable, service rapide au restaurant, plats généreux idéal pour un rendez vous d’affaire
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Herianto.u
3 / 5Le 08/01/2024 à 15:25 -
Sarah.e
5 / 5Le 06/01/2024 à 13:40Très bon séjour comme à chaque fois Très bien reçu Petit déjeuner au top Petit bémol le restaurant était fermé
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Kyria.a
4 / 5Le 02/01/2024 à 01:12Très bonne expérience à l'hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. Une équipe à l'écoute et réactive. Je recommande vivement.
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Haevyn.
5 / 5Le 31/12/2023 à 15:15Séjour en famille avec personnels au petit soin. La propreté est au rendez vous et le prix est abordable. Grand merci a l'équipe du restaurant.
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Mathis.o
5 / 5Le 31/12/2023 à 15:10Super hôtel ! Personnel très agréable et chambre conforme à mes attentes. Je recommande !
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Prisca.b
5 / 5Le 27/12/2023 à 17:07Hôtel agréable, personnel très sympa. C’est idéalement situé car proche de tout mais calme afin de se reposer. Petit plus pour la déco du hall avec les canapés pour s’y installer et boire un verre 👌
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Youssef.a
4 / 5Le 26/12/2023 à 13:07Personnel serviable, mention spécial à la receptionniste Marocaine qui nous a apporté beaucoup d'aide :)
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Salina.u
5 / 5Le 23/12/2023 à 11:36Merci a toute l'équipe de restauration, grâce à vous nous avons passer un super moment.
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Cédric.u
1 / 5Le 22/12/2023 à 17:39J'avais demandé des petites choses pour le pdj... pas d'écoute car le lendemain idem... Les légumes ne sont pas mûre et immangeables Dommage La chambre communicante était très bruyante Les portes ne sont pas du tout insonorisées
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FIL.
5 / 5Le 18/12/2023 à 20:32Hôtel calme et agréable avec un restaurant qui ne déçoit pas. De plus, le service réalisé par Marylou et Omar est de grande qualité, autant que les plats que j'ai pu déguster tout au long de la semaine.
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Bruno.o
2 / 5Le 14/12/2023 à 17:26la chambre ne fut vraiment pas à la hauteur : * odeur persistante malgré ouverture de la fenêtre de longue minutes * une ventilation bruyante venant de la salle de bains, le bruit passant au travers d'une grille reliant la salle de bains et la chambre.... ventilation impossible à couper
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Jean-Marc.s
5 / 5Le 28/11/2023 à 14:56Toujours très bien accueilli L'hôtel gagnerait à bénéficier d'un relooking mais reste confortable
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marc.u
5 / 5Le 28/11/2023 à 07:05Un hotel bien situé, à proximité du métro, entouré de resto sympa, avec un accueil chaleureux
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Biba..
5 / 5Le 23/11/2023 à 14:31Un hôtel propre dans un quartier charmant du 14e arrondissement. Le personnel est très serviable et à l'écoute. Un particulier merci à Samia, qui était tellement adorable et sympathique, et a rendu notre séjour agréable grâce à ses conseils.
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Pascal.O
3 / 5Le 21/11/2023 à 02:21Hôtel de qualité avec un accueil professionnel. L’ensemble est propre et agréable, même si on y regrette l’absence de communs pour se détendre (pas de salon, pas de spa, pas de fitness…). Les chambres sont de dimensions juste satisfaisantes pour cette catégorie, avec malheureusement des wc non séparés et mal situés derrière la porte de la salle d’eau. La literie est confortable avec un sur matelas et la télévision elle aussi très grande. L’équipement thé-café est de qualité et appréciable. Le parking est bien conçu mais vraiment trop cher. Malheureusement, le restaurant est une catastrophe. Il n’y a sans doute pas de cuisinier pour sortir des plats aussi mauvais, et le service est assuré par des amateurs très limites. Prévoir absolument de ressortir le soir ou un sandwich pour manger correctement.
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Hani.a
4 / 5Le 18/11/2023 à 23:16 -
Frédéric.U
3 / 5Le 16/11/2023 à 12:39Sentiment mitigé, une équipe en général plutôt souriante, serviable qui contraste avec une salle de bains de la taille d'un Etap Hôtel (avec de l'eau chaude en discontinu), des ascenseurs à bout de souffle. Sur 3 jours de présence, 1 un ascenseur HS durant une journée, l'autre qui se mettait en sécurité avec plus de 3 personnes (annonce pour 8 et 600 kgs...). Pas de salle de sport, bref, loin de mes attentes.
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Emmanuelle.A
1 / 5Le 16/11/2023 à 09:2730 minutes pour le check-in Chambre avec une salle de bain assez sale, délabrée, ... Chambre qui donne sur les unités extérieures de clim avec un bruit de fond toute la nuit, à côté du monte charge, j'ai eu l'impression de vivre un déménagement jusqu'à minuit passé !
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Tomi.o
4 / 5Le 15/11/2023 à 08:36 -
Gé.r
5 / 5Le 11/11/2023 à 13:38Une équipe toujours au top ! Samia, Amar et tous les autres, merci pour votre accueil et votre gentillesse ! Cette impression d’être reçu dans la famille, un vrai bonheur quand on est souvent en déplacement 😉.
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docdoc.l
5 / 5Le 11/11/2023 à 10:47Bel établissement. Situation géographique excellente. Bon accueil.
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Tata.c
3 / 5Le 27/10/2023 à 21:54Le personnel est vraiment très agréable, souriants, gentil, attentif C est un accueil et accompagnement chaleureux et professionnel L emplacement est top. Accès facile. La chambre grosse déception. Je commence par le positif Le lit est très très confortable Les oreillers de qualités On est bien niveau literie c est top Il y a un peignoir de prêt et des chaussons La chambre est grande Le petit déjeuner très complet Bon Varier Plusieurs fruits frais Dans le négatif La moquette pleine de tache de café et semble pas top niveau hygiène... La salle de bain ... Une odeur d égout terrible. D ailleurs ils laissent à l entrée de la chambre la porte ouvverte mais j ai comprends pourquoi le lendemain. J ai laissé la porte fermée pour ne plus entendre la vmc ... Le matin quand j ai pris la douche j ai eu un haut le cœur Le lavabo était bouché, l eau ne s écoulait pas. Le sol était sale. Et je ne sais pas ce qu ils faisaient. Si c était des réparations dans l assenceur ou dans le canalisations mais des travaux tard la nuit... après une grosse journée c est pas top.
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Adena.S
4 / 5Le 19/10/2023 à 16:14Tres satisfaisant d'une maniere générale malheureusement le systeme de chauffage de la chambre ne fonctionne pas. Une possibilité d'aide pour les bagages serait bien venue
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Patrick.A
1 / 5Le 18/10/2023 à 10:28C'est une catastrophe vis à vis des clients. Hier le 17 octobre le prix de la chambre était à 205,95 €, l'ordinateur de la réception ne fonctionnait pas on devait me rappeler. Rien. Ce matin après plusieurs coupures et des attentes de plus de 5-7 mn on m'annonce des tarifs à plus de 230 €. Ce n'est pas la 1ère fois que la relation client et les tarifs sont catastrophiques. J'était un client fidèle du groupe Accor (carte business plus), c'est terminé.
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Paul.
3 / 5Le 05/10/2023 à 09:50Cela faisait longtemps que je n'étais pas venu dans cet hôtel, mais je n'ai pas retrouvé ce que j'avais connu. C'est la première fois que je suis déçu de la sorte. L’accueil pas très chaleureux car occupé par d'autres sujets. Chambre très spacieuse et correctement équipée mais ambiance très "vieillot". Pas de lumière dans le salon , peut être intentionnellement pour masquer la grosse tache sur la moquette ... Coté chambre lit aussi très vieillissant et surtout le bruit des ascenseurs juste de l'autre coté du mur. Pas très judicieux de placer une "suite" dans cet environnement vu les prix pratiqués. Coté Sdb, douche dans la baignoire pas pratique quand on mesure plus de 1m60 et peignoir trop petit... au niveau du bar, personne et attente longue avant que quelqu'un passe la tête et me serve sans vérifier à l'ouverture de la bouteille, si le vin n'était pas bouchonné : serveuse disparue aussitôt le verre servi alors que plein de vaisselle sale jonchait le comptoir, pour aller servir coté restaurant. Coté petit déjeuner là encore énorme déception, les saucisses bouillies no rôties et pas assez cuites, jambon premier prix, fromage juste retiré du sous-vide, viennoiseries pas assez cuites, notamment les pains aux raisins...pas digne d'un mercure. Interdiction d'aller s'installer dans la véranda, car pas assez de serveurs pour débarrasser et redresser. Il faut laisser pour ceux qui arrivent après... En gros un manque de personnel se fait sentir et pas de suivi de l'état des chambres qui auraient besoin d'une bonne rénovation.
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Dylan.
1 / 5Le 03/10/2023 à 17:27Une phrase bien sexiste dans la salle de repas, en 2020. Je suis venu y manger le midi, rien d'exceptionnel pour un 4 étoiles. Ils font du chantage pour forcer les clients à respecter la réservation même si on veut annuler l'avant veille. Menu négocié en entreprise à 18€, donc pas de choix de plat, ni dessert, pas spécialement copieux. Refuse de ne pas servir le menu négocié parce que "les cafés gourmands sont préparé à l'avance", alors que c'est juste les viennoiseries du petit déjeuner qui sont reservies. Pour 18€, autant aller manger dans une petite brasserie !
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Stéphane.a
5 / 5Le 01/10/2023 à 16:09Bel hôtel avec du personnel sympathique..
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Mylène.u
5 / 5Le 29/09/2023 à 11:58Très bon séjour, hôtel accueillant et à l'écoute du client. Restau et petit déjeuner rien à redire Je recommande à 100% :)
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M..
4 / 5Le 28/09/2023 à 23:09 -
Hamdi.A
5 / 5Le 16/09/2023 à 21:31Très bien dans l’ensemble, merci au personnel pour la prise en charge du changement de nôtre chambre (première chambre a côté de l’ascenseur qui était très bruyant et réveillé les enfants), personnel très compréhensif (le personnel de nuit (Monsieur assez ignorant et n’était pas très coopératif…😅, cnest bien le personnel de jours (Mme Sonia) qui c’est occupé de nôtre désagrément) belle emplacement malgré les travaux en face de l’hôtel, chambres privilège superbe! Les chambres sont très bien fournies (produits Nuxe, café nespresso et thé kusmi tea) Bon rapport qualité prix, Très bien 👍🏻
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stuart.o
4 / 5Le 06/09/2023 à 22:02 -
Christelle.
1 / 5Le 19/08/2023 à 09:55Fuyez cet hôtel, prix excessif service lamentable, chambre bruyante, pas de pression d eau, honteux !!!!
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carbonnier.y
4 / 5Le 11/08/2023 à 00:32très bon séjour, emplacement au calme , service au top .. je recommande !!
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Andrea.i
5 / 5Le 11/08/2023 à 00:17Séjours passe du 17 juillet au 21juillet avec Guillaume qui été au petit soin avec nous ce qui été fort agréable. Les déjeuner au top avec toujours un petit mots sympa je recommande vivement et reviendrai avec plaisir merci a l'équipe
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Jean-Michel.u
2 / 5Le 10/08/2023 à 15:58Globalement déçu. Hôtel que nous connaissions déjà à plusieurs reprises. Points négatifs : bruit assourdissant en continu la nuit (et bien sûr le jour) certainement dû à un dysfonctionnement de l'ascenseur, très urgent d'y remédier ; couloirs et chambre sales, ménage effectué au minimum ; personnel de l'accueil peu aimable ; les deux lampes de chaque côté du lit ne fonctionnaient pas ; la machine Expresso HS ; un pan du rideau pendait, etc... Points positifs : à notre demande, on nous a changé de chambre parce que la première nuit avait été épouvantable (face à l'ascenseur) ; proximité de Paris ; parking public (trop cher ! ) en sous sol.
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Matthieu.e
2 / 5Le 06/08/2023 à 06:27Point positif : le petit déjeuner est correct Points négatifs : suite parentale chambre 415 des tâches partout sur la moquette, une ampoule de liseuse qui tombe, un bruit continue dans la chambre ( soufflerie qui ne vient pas de la clim car je l avais coupée et bruit de l ascenseur) , dans la salle de bain il est noté de faire attention aux serviettes pour la nature... Résultat le deuxième jour on avait un deuxième jeu de serviettes dont certaines étaient sales. Le robinet de la baignoire bougeait de manière inquiétante. Bref hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Donc tarifs prohibitifs Dans certaines réponses apportées par la direction il est dit qu'il va y avoir des travaux.... Je pense que si l hôtel avait un vrai suivi les changements se feraient . Là, l hôtel n est pas à éviter, juste c est une arnaque de mettre 4 étoiles .
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Anais.o
2 / 5Le 20/07/2023 à 23:41Hôtel très vétuste, et nettoyage de surface . Moquette au sol.... Odeur d'égout camouflée par du parfum qui embaume les couloirs. Problème d'évacuation de la baignoire, plafond décroché... Seul point positif la literie propre par rapport au reste.
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Sami.a
5 / 5Le 15/07/2023 à 14:10Très bon hôtel, propre et chaleureux, chambre spacieuse avec Clim et très bon service de ménage. Accueil au top, un grand merci à Leila et Nassim
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too.a
3 / 5Le 15/07/2023 à 09:42 -
Benjamin.o
5 / 5Le 10/07/2023 à 18:59En séminaire pour la journée , très bon accueil et très bon moment au restaurant !
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Aurélien.a
1 / 5Le 09/07/2023 à 09:23Séjour du 30/06 et 01/07/2023 Cet hôtel n’est clairement pas au niveau de ce que peut/doit être un Mercure. Nous avons été accueilli par Sonia qui s’est montré très froide, hautaine et désagréable. Aucune explication sur le parking ni le petit déjeuner. Elle ne nous a d’ailleurs pas donné le ticket de parking 24h alors que nous l’avions payé. Il a fallut demander à une autre personne le ticket plus tard dans la journée. Les chambres sont d’un glauque, la (très lourde) porte, les taches sur la moquette, une odeur de vieux motel des années 1960. Les couloirs des chambres mon dieu, digne d’un film d’horreur avec l’éclairage … Le petit déjeuner était correct malgré les allées et venues des salariés qui venaient de servir au buffet pour prendre leur propre petit déjeuner. Cela n’est pas gênant si c’est discret mais là c’était franchement abusé. Une serveuse s’est carrément coupé un morceau de brioche et l’a mangé en marchant en direction des cuisines (sérieusement?). Pour le Check out c’est encore Sonia qui nous a « accueilli » en arrivant a l’accueil elle s’est carrément barré en nous voyant. Nous l’avons attendu 5’ avant de la voir revenir. Ne nous demande pas comment s’est passé notre séjour, encaissé son argent et préféré expliquer à un SDF en chaussette comment se rendre à l’étage pour utiliser les toilettes plutôt que de nous dire au revoir. On est parti de cet hôtel sans un regard, sans un merci, sans aucune considération. Franchement cet hôtel mérite une refonte globale de sa gestion, de sa déco et de sa façon de traiter les clients.
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Nare.a
5 / 5Le 03/07/2023 à 11:05Excellente service de Samia, très professionnelle et service de qualité. En plus très gentil et positif. 10/10
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Christine.o
2 / 5Le 20/06/2023 à 21:33Cliente régulière du groupe Accor j’ai trouvé le Check in et Check out deplorable (attente très longue, absence d’intérêt total pour le client). La chambre était correcte. Franchement l’attention du client chez Mercure ce n’est plus ce que c’était… je suis déçue
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Lord.f
1 / 5Le 15/06/2023 à 12:51La clim ne fonctionne pas dans la chambre, l'ascenseur pour descendre au parking HS...
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Edith.u
5 / 5Le 06/06/2023 à 00:31Un point de chute pro avec chambres et petits déjeuners agréables Accueil sympathique Merci
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Tounkara.a
1 / 5Le 02/06/2023 à 17:13Une acceuil a désiré , incroyable renommée Francais qui accueille comme ça , une réservation faite en ligne et un appel derrière pour expliquer que je souhaite un départ tardive à 19h , oui oui pas de problème en plus vous avez une carte Accor, arrive sur place à l’accueil on va chercher la chef, non non pas possible on a personne pour préparer la chambre incroyable , très très déçu des personnels vraiment pas à la hauteur, aucune compréhension ni professionnel, je vous déconseille cette hôtel
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Jachin.G
1 / 5Le 02/06/2023 à 12:36 -
Ricardo..
2 / 5Le 30/05/2023 à 07:16 -
Louise.A
1 / 5Le 25/05/2023 à 07:49J’avais une autre image des mercure ! Moquette tachée ! Salle de bain glauque ! Et un matelas qui date des années 30 ! On sent tous les ressorts ! Pas dormi de la nuit ! Impossible de fermer complètement les rideaux de fenêtre donc lumière en permanence dans la chambre ! A fuir !
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Pina.o
2 / 5Le 01/05/2023 à 15:54 -
Sylvain.A
4 / 5Le 28/04/2023 à 12:40A 15/20 min de la maison des examens, pratique. Les chambres sont propres, le petit déjeuner sympa et le resto (attention fermé le week-end !) sont pas mal.... sauf quand il y a des groupes (très bruyants, avec parfois une carte "allegee". Un bon plan malgré tout pour les jury et les candidats du SIEC
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Jordy.d
4 / 5Le 13/04/2023 à 10:52 -
maria.a
1 / 5Le 29/03/2023 à 11:58 -
Raf.
2 / 5Le 17/03/2023 à 19:13Mercure indigne Je vous le déconseille fortement Hôtel bondé de touriste bruyant prix exorbitant pour une chambre ancienne lit inconfortable
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FJR.A
2 / 5Le 05/03/2023 à 14:34Chambre privilège pas digne d’un mercure avec toilette dans la salle d’eau. Un peignoir et une paire de chausson pour 2. Var et restaurant fermés le week end. Rien autour de l’hôtel à part des fast foot. On va retenir la personne de l’accueil et le petit déjeuner en positif.
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Nathalie.u
3 / 5Le 27/02/2023 à 16:47Chambre vétuste moquette... Clé magnétique qui fonctionne 1fois sur 3 manque de rangements dans les chambres et salle de bain pas de restauration le vendredi au lundi Carte très minimaluste Personnels très agréable
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Eric.a
3 / 5Le 19/02/2023 à 23:34Pas vraiment à la hauteur pour un 4 étoiles, couloir sombre mauvaise odeur a notre étage 4ème, moquette vielle avec des taches. Télévision manque des chaînes 2,6,7.vitre de douche fêlé.restauration vraiment très Moyenne et pas de restauration du vendredi soir au dimanche soir.Les clés arrêt pas de ce démagnetisé. Enfin cela ne mérite pas un 4 étoiles qui date de 2016 en sachant qu'elle ne sont attribué que pour 5 ans
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Sara.a
5 / 5Le 13/02/2023 à 14:22Belle expérience, personnel très sympa de la réception au petit déjeuner..beaucoup de bienveillance, réactivité à chaque (petit) souci..Merci à tous, TOUT SPÉCIALEMENT À YAMINA, je n’ai pas les mots pour décrire tant d’attention et de gentillesse 🙏🏾♥️
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Romain.e
5 / 5Le 12/02/2023 à 20:51Hôtel propre, petit déjeuner convenable, literie confortable et chambre spacieuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Je vous remercie pour votre commentaire positif à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau :) A très bientôt Cordialement, Marine -
Blanchard.l
4 / 5Le 03/02/2023 à 11:29Bonjour, SUGGESTION: Pour les Cars de Tourisme, qui vous ammenne des Clients. Réserver les emplacents ne serres qu'en mettant par exemple des cones avec rubalisses. Comme la pluspart de vos concurrents. Vous en remerciant par avance Cdlt Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Cher madame, monsieur, Blanchard, nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Mercure paris Porte d'orléans. Nous avons pris bonne note de cette remarque concernant les places pour les cars. mais malheureusement ces emplacements appartiennent à la ville de Montrouge et non à l 'hôtel . Nous ne pouvons pas les réserver. en espérant vous revoir prochainement au mercure paris Porte d 'orléans, nous vous souhaitons une agréable journée. Ruth Cheffe de Réception -
gilles.o
1 / 5Le 03/02/2023 à 08:24Personnel réception décevant et pas poli du tout . Chambre plus que moyen . WC dans la salle de bain pour un 4 étoiles , ça ne ce fait pas . Ménage de la chambre mal fait et lit non fait le deuxième jour . Seulement recouvert par la couette . Petit déjeuner trop cher . Même pas un yaourt et personnel se croyant au club med. A éviter et je leur conseille de décoller les étoiles en trop ..
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Yann.u
5 / 5Le 08/01/2023 à 12:04Excellent hôtel, chambres propres et deco rafinée . Le personnel est au petit soin et le self service irréprochable. Je recommande les yeux fermés cet établissement. Belle expérience !
Réponse du propriétaire :
Cher Yann, Je vous remercie pour votre excellent commentaire à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. Je ne manquerai pas de féliciter nos équipes :) J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour A très bientôt Cordialement, Marine -
REBIH.A
5 / 5Le 06/01/2023 à 16:22Je suis la tout les jours même les week-end je vais en équipe pour travailler je ne regrette pas du tout du responsable au Perssonelle son très accueillant aimable serviable font leur travail avec le sourire merci à tous bonne contusions et beaucoup de succès
Réponse du propriétaire :
Chère Hafida, Je vous remercie pour votre excellent commentaire à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. Je ne manquerai pas de féliciter nos équipes :) J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour A très bientôt Cordialement, Marine -
Duc.a
4 / 5Le 06/01/2023 à 00:55Comme dab... Les mercure sont bien supérieurs aux ibis et compagnie... Mais vous payez le prix
Réponse du propriétaire :
Cher Yaacov, Je vous remercie pour votre note positive à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour A très bientôt Cordialement, Marine -
Marie.e
2 / 5Le 05/01/2023 à 11:00Nous avons séjourné dans cet établissement du 9 au 11 Décembre 2022 … à l’arrivée le concierge nous confirme l’horaire du petit déjeuner…jusqu’à 11 h30 … pas de soucis pour le samedi matin.. le dimanche matin nous nous présentons à 11 h05 … on nous refoule très désagréablement en insistant que nous avions mal compris … le ton est très déplaisant et on nous propose aucunes solutions… nous partons donc de l’hôtel sans avoir pris de petit déjeuner… 0n nous confirme que la responsable nous contactera dés le lendemain matin pour un éventuel remboursement ( tout de même 40e pour 2 petits déjeuners…) à ce jour et après deux mails de notre part l’hôtel n’a pas pris la peine de nous répondre.Donc c’est avec plaisir que nous donnons notre avis sur cet établissement qui soit disant détient 4 étoiles … pour un séjour de 330 e nous nous attendions à plus de sérieux!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame De Almeida, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire à retour à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. Je suis navrée de lire que vous avez rencontré certains désagréments, et que nous n'avons pas répondu pleinement à vos attentes. En effet comme sur notre room directory, disponible en chambre, notre petit déjeuner est ouvert jusqu'à 10h du lundi au vendredi, et jusqu'à 11h le week-end. Nous vous informons que nous venons d'effectuer un remboursement de 2 petits déjeuner ce jour, en guise de geste commercial. J'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour au Mercure Paris Porte d'Orléans. Cordialement, Marine -
Mathieu.
5 / 5Le 26/12/2022 à 08:16Valeur sûre Literie confortable chambre agréable Petit déjeuner très complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie pour votre commentaire positif à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau :) A très bientôt Cordialement, Marine -
Paris.u
2 / 5Le 29/11/2022 à 12:02Reception (pas agréable) Responsable salle restauration (pas agréable) On dirait que la pandémie ne vous a rien appris on travaille avec de touristes si vous n'êtes pas aimables ils vont voir ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. Je prends bonne note de vos remarques, et ne manquerais pas de remobiliser nos équipes. Nous souhaitons que le séjour de nos clients se passe d'une manière la plus agréable possible. J'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marine -
Bruno.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 10:58J'adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Je vous remercie pour votre excellent commentaire à la suite de votre dernier séjour dans notre établissement. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau :) Cordialement, Marine -
Rim.e
5 / 5Le 16/11/2022 à 07:43Hello, Hôtel bien confortable, chambres spacieuse salle de bains très propre et moderne. WiFi très bonne. Petit déjeuner au top.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame K, Nous vous remercions pour votre note, et votre commentaire positif à la suite de votre dernière visite dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager votre retour auprès de toutes nos équipes Nous espérons vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une agréable semaine. Marine, et l’équipe du Mercure Paris Porte d’Orléans -
jacqueline.o
2 / 5Le 11/11/2022 à 11:07Personnel de l accueil peu aimable
Réponse du propriétaire :
Madame B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. Nous remarquons que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis nous est précieux, et nous permettra de faire un rappel aux équipes concernées. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone afin de nous transmettre plus de détails. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marine, et l'équipe du Mercure Paris Porte d'Orléans -
Claude.i
2 / 5Le 09/11/2022 à 18:24Tout était OK ou presque.. les chambres bien la douche bien mais petit déjeuner à 19.90 € par personne non merci De plus nous sommes arrivés de bonne heure un samedi au téléphone on nous a dit pas grave vous aurez sûrement la possibilité d avoir une chambre déjà prête on nous envoie dans une chambre soit disant disponible or sur le lit encore les affaires des occupants précédents on nous envoie dans une 2 ele celle la ok on essaye la tv mais les piles de la télécommande hs je redescend on mets des piles neuves .Le lendemain soir un dimanche soir on réclame à la réception vers 19h un rouleau de papier toilette car il n y en avait plus on nous répond vous inquiétez pas je vous envoie qq au plus vite ...on l attend encore vraiment le service à laissez à désirez
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. Nous remarquons que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous prenons bonne note de vos remarques, et transmettons ces dernières aux équipes concernées. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone afin de nous transmettre plus de détails. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marine, et l'équipe du Mercure Paris Porte d'Orléans -
Budi.u
3 / 5Le 08/11/2022 à 17:10 -
Tracy.a
1 / 5Le 04/11/2022 à 23:39Très mauvaise expérience dans cet hôtel : accueil très désagréable avec un personnel dépassé et directif, odeurs d’égouts, peu d’insonorisation, literie vieillissante et inconfortable. Pas de bouteilles d’eau dans la chambre. Ne mérite pas du tout les 4 étoiles ! Très déçue ! La seule étoile sera pour le nettoyage des femmes de ménage !
Réponse du propriétaire :
Chère madame Padey, nous vous remercions d'avis pris le temps nous faire part de votre séjour au Mercure Paris Porte d'Orléans. nous sommes vraiment désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. nous avons pris bonne note de vos remarques et afin de mieux y répondre, pourriez-vous s 'il vous plait nous communiquer le nom sous lequel vous avez effectué votre réservation s 'il vous plait? dans l 'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Ruth cheffe de reception -
K.
1 / 5Le 01/11/2022 à 12:37Toute l’équipe est dépassé par de simples questions ou demandes ; on se croit dans une caméra cachée. Odeur d’égout et humidité Chambre ancienne et ma collègue a eu son lit non emboîtés qui se levait ; pourtant signalé, tout le monde nous indiquait un technicien imaginaire ? Sans aucun suivi et elle a du dormir ainsi pdt 4jrs. Loin, loin, très loin d’un hôtel 4etoiles ; une équipe en rodage, avec une chambre des plus anciennes. Literie non similaire aux autres mercure. Tres tres tres déçu d’Accord alors que l’on s’attend à un certains standing.
Réponse du propriétaire :
bonjour madame, monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; pourriez-vous me communiquer le nom de votre réservation afin que nous puissions faire le nécessaire auprès des équipes en place et également du service technique s'il vous plait? De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ruth NTOK cheffe de Réception -
Franck.e
4 / 5Le 30/10/2022 à 09:53Un bel hôtel avec de belles chambres très calme, un peu éloigné des transports.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Le Corneur, Nous vous remercions pour votre retour positif à la suite de votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous avons été ravis de vous accueillir. Nous espérons vous revoir prochainement Cordialement, Marine -
Ana.i
2 / 5Le 20/10/2022 à 16:30Mon compagnon et moi on voulait quelques heures de repos, on a trouvé ce hôtel sur l’internet et ça nous a plu( au moins sur la photo) La chambre était propre et correct, il y avait trop de bruit à l’intérieur de hôtel suite au nettoyage des autres chambres à l’étage ( pourtant on a dit qu’on a besoin un peu de se reposer) L’accueil décevant, c’était encore pire en rendant la chambre. La fille à l’accueil vous envoie des sourires narquois quand vous posez des questions Pas de professionnalisme Très décevant Je ne le recommande pas car votre bien être ça dépend beaucoup de l’accueil de l’établissement que vous visitez.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. Nous remarquons que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous prenons bonne note de vos remarques, et transmettons ces dernières aux équipes concernées. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone afin de nous transmettre plus de détails. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marine, et l'équipe du Mercure Paris Porte d'Orléans -
Lulu.u
5 / 5Le 20/10/2022 à 16:19Bon accueil. Repas excellent.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour votre retour positif à la suite de votre dernier séjour dans notre hôtel. Nous avons été ravis de vous accueillir. Nous espérons vous revoir prochainement Cordialement, Marine -
Pascal.R
1 / 5Le 14/10/2022 à 14:08Hotel dans lequel persiste une forte odeur d'égouts et humidité Je pense que cela n'est pas du niveau d'un 4 * Il est même inadmissible de louer des chambres dans de telles conditions
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Droulon, Nous vous remercions pour votre retour suite au séjour passé au Mercure Paris Porte d’Orléans. Nous sommes navrés que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre ressenti et vous rassurons que nous traitons et contrôlons nos chambres au quotidien. Nos équipes techniques et des étages en ont été informés. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Très bonne journée. Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Florence.i
3 / 5Le 11/10/2022 à 10:08Nous avions par téléphone demandé une chambre avec 2 lits séparé, réponse "on verra quand vous serez là", du coup demande non aboutie. La chambre sentait le tabac, assez insupportable. Et réveil à 7h08 avec l'alarme incendie pour cause de croissants brûlés. Bref une expérience plus que mitigée d'autant que nous attendons toujours le mail avec les factures. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. Nous remarquons que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous prenons bonne note de vos remarques, et transmettons ces dernières aux équipes concernées. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone afin de nous transmettre plus de détails. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marine, et l'équipe du Mercure Paris Porte d'Orléans -
François.L
4 / 5Le 09/10/2022 à 11:37Hôtel de chaîne : on sait ce que l'on trouvera en arrivant ! Rassurant mais pas très original. La différence de prix entre jour de semaine et weekend est difficilement explicable ! Même service, même locaux , même ...
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Bliard. Nous vous remercions pour votre avis positif que nous partagerons avec tout notre équipe. Concernant votre interrogation sur la différence de prix, comme vous le savez certainement les tarifs ne sont pas lineaires tout au long de l'année en hôtellerie et tout comme dans d autres secteurs comme le transport aérien. La tarification est faite en suivant plusieurs paramètres notamment en fonction des périodes. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une belle journée Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Brice.o
1 / 5Le 07/10/2022 à 19:30Des hôtels, j'ai eu l'occasion d'en fréquenter quelques uns en France et en Europe pour des déplacements professionnels et celui ci est sans doute l'un des pires dans lequel j'ai séjourné... Moquette hors d'âge et tachée, meuble vieillissant, plafond de la sdb à revoir et fuite d'eau importante au niveau du lavabo...Et pour couronner le tout, la construction d'un immeuble immense juste en face de l'hôtel avec le bruit qui va avec bien sur... Bref, on est très loin du standard d'un 4 étoiles (et du prix associé)...Seul point positif, la literie de bonne qualite et le petit déjeuner très complet... A mon départ, personne ne m'a demandé si mon séjour s'était bien passé...Fausse note sur tte la ligne. En conclusion, passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Logeart, Nous sommes vraiment désolés d apprendre que notre hôtel n'a pas pu répondre favorablement à vos attentes. Concernant les travaux en face Malheureusement ne subissons autant que nos clients. Nous n'avons aucun moyen d'agir à ce sujet. Quant aux moquettes, nous pouvons vous assurer qu'elles sont nettoyées par nos équipes internes et des sociétés spécialisés dans le nettoyages car nous tenons à proposé un service irréprochable à nos clients. Vos retours ont été communiqués aux services concernés afin que le nécessaire soit fait et que nous puissions améliorer la qualité de notre service. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bonne journée Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Frank.A
5 / 5Le 04/10/2022 à 22:37Idéalement situé pour moi qui allais à Arcueil, j'ai beaucoup apprécié cet endroit. Les chambres sont chaleureuses avec des lumières douces. Un bémol cependant pour la douche qui manquait vraiment de pression, le soir comme le matin. Le personnel est très gentil et toujours souriant. Enfin j'ai beaucoup aimé le parking en sous-sol avec des rampes d'accès très larges. C'est rare ! Mon pare-choc a apprécié de ne pas risquer d'embrasser un mur à chaque virage. Et il est aussi très lumineuse ce qui est aussi rare de nos jours. Là aussi un bémol car les bornes électriques présentes sur le parking sont réservées à une société de location de véhicules, et je trouve très dommage de ne pas avoir pu y charger ma voiture. Mais ces défauts ne méritent pas le retrait d'une étoile et le reste est vraiment irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Naffien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au Mercure Paris Porte d’Orléans. Toutes les équipes et moi même vous remercions chaleureusement. Concernant la pression de l'eau, en effet nous avons un label chez Accor qui certifie notre engagement sur la réduction de notre consommation d'eau. Nous avons pris note de votre remarque sur les bornes électriques. Il s'agit d'un projet en cours d'étude afin de pouvoir proposer ce service à notre clientèle. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Ruth Ntok Cheffe de Réception. -
Alvard.a
1 / 5Le 04/10/2022 à 21:11 -
Fabrice.o
3 / 5Le 30/09/2022 à 10:27Très déçu de la propreté de la chambre au vu du tarif de la nuitée Au contraire des services proposées à côté qui sont au top
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Gosselin, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par le service proposé au Mercure Paris Porte d’Orléans. votre avis compte énormément pour nous car il nous permet de nous améliorer au quotidien. Nos équipes des étages ont été sensibilisés à ce sujet. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Mrs.
1 / 5Le 12/09/2022 à 19:01Catastrophique , climatisation en panne, un ventilateur casser , pour le prix et les étoiles attribuer ., à fuir c’est une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience à nos côtés. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par la panne de climatisation affectant l'hôtel. Sachez que nous avons mis tous les moyens en œuvre afin de réparer au plus vite la pièce endommagée. Nous nous sommes efforcé de vous proposer une solution alternative, par le biais de ventilateurs. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris afin de regagner votre confiance. Belle journée Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception. -
Zachary.w
1 / 5Le 09/09/2022 à 10:05 -
Fabrice.i
1 / 5Le 07/09/2022 à 17:58La pire expérience d hôtel : déjà en lisant les avis sur hôtel vieillot, j ai opté pour une chambre « supérieure » avec deux lits séparés (la nuit d avant j ai été à l hôtel mercure ivry quai de Seine : parking gratuit lit bien séparé d un mètre accueil sympa mais un peu trop loin d une ligne de métro principale mais pourquoi j ai voulu changé !!!!). Déjà nous arrivons la seule chambre pouvant basculer en deux lits n est pas prête (ils n ont pas vu dans la réservation la demande resa faite à 11h00 et arrivée à 14h00) … donc nous décidons de partir … retour à l hôtel en fin de journée nous découvrons que la chambre est pour mobilité réduite avec un douche et un vitre dans la salle de bain donnant sur la chambre … info non précisée à notre arrivée. Après avoir demandé un changement de chambre … nous avons la dernière chambre classique … et la serrure électronique ne fonctionne pas (en résumé il faut faire venir la personne à l accueil pour ouvrir notre porte) avec tous ces désagréments aucun geste de l hôtel. La chambre classique est très vieillotte surtout en terme de climatisation : bruyante et inefficace (on a dû ouvrir la fenêtre) la vnc encore plus bruyante … la douche sans pression et l eau chaude bien trop variante. Je souligne encore la distance entre les deux lits : collés !!! Je confirme cet hôtel ne mérite plus ses étoiles. Il faut toujours prendre en compte si les chambres ont été rénovées ou non dans votre choix. Le seul point positif est bien la proximité du métro porte Orléans. Je n ai pas l habitude de mettre ce genre d avis mais aucune excuse le lendemain matin c est clairement un manque de professionnalisme et de respect envers ses clients (le personnel de nuit a été très agréable et désolé mais on m avait indiqué que mon expérience serait prise en considération le lendemain matin ce ne fut pas le cas) j ai en effet cumulé les problèmes mais il fallait proposer des solutions surtout pour un groupe et un hôtel de ce niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Gibeaux. Une fois de plus nous sommes désolés que notre service n ait pas été a la hauteur de vos attentes. Sauf erreur de notre part, nous avons échangé par mail suite à votre retour. Nous restons naturellement à votre écoute Cordialement Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Yannick.O
4 / 5Le 07/09/2022 à 12:30Hôtel dans lequel j'ai séjourné une nuit lors d'un déplacement professionnel. Ma chambre était plutôt confortable et fonctionnelle et propre. Le petit déjeuner proposé était plutot bon et la salle (vers 7h30) était plutot calme. Il y avait bcp de choix en mets sucrés ou salés comme on le voit dans les hôtels de ce type de gamme. Bémol sur la moquette des parties communes au 3eme étage qui est bien abimée / sale ? Dommage aussi que l'info divertissement que l'on a sur d'autres hôtels de la chaine Accor (comme le Mama shelter) ne soit pas généralisés à des hotels Mercure. L'hôtel est relativement bien desservi par les transports en commun depuis l'aéroport d'Orly via le RER B ou pour aller vers le centre de Paris (par exemple vers le métro Porte d'Orléans).
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci beaucoup pour votre avis positif que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de nos collaborateurs. Au Mercure Paris Porte d’Orléans, nous organisons des soirées à thème autour des spécialités régionales de France ( bières spécialités culinaires ) environ 1 fois par trimestre. La prochaine est prévue pour le mois de Novembre. Vous serez bien entendu le bienvenu à cette occasion. A très vite au Mercure Paris Porte d’Orléans Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Chloé.a
5 / 5Le 07/09/2022 à 10:28Une excellente prestation !! Un accueil bien plus qu’à la hauteur pour l’organisation du baptême de notre fille de l’affichage de l’événement à la salle de réception. Nous sommes ravis d’avoir pu célébrer cet événement au sein de votre établissement. Mes remerciements se dirigent aussi également et particulièrement en vers Guillaume qui a été présent pour que l’événement se déroule au mieux et a été d’un professionnalisme exemplaire, à l’écoute de toutes nos exigences !! Nous recommandons vivement cet hôtel très agréable Et encore un grand merci Antoine, Chloé & Leyna
Réponse du propriétaire :
Chere madame Lapert, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Mercure Paris Porte d'Orléans. Toute l'équipe se joint à moi pour vous adresser nos sincères remerciements. Nous partagerons également votre commentaire avec Guillaume. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un de vos prochains séjours à Paris. Cordialement, Ruth NTOK Cheffe de Reception -
philippe.e
5 / 5Le 04/09/2022 à 20:24Un accueil à la hauteur de nos attentes. Une mention particulière à Guillaume qui a été à l’écoute de nos exigences à l’occasion d’une réunion de baptême. Un grand merci .
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Peruzza Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Mercure Paris Porte d'Orléans. Toute l'équipe se joint à moi pour vous adresser nos sincères remerciements et nous ne manquerons pas de les partager avec Guillaume. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un de vos prochains séjours à Paris. Cordialement, Ruth NTOK Cheffe de Reception -
Duclos.i
5 / 5Le 04/09/2022 à 18:40Merci à toute l équipe pour l accueil. Hôtel très agréable et propre.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Duclos,Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Mercure Paris Porte d'Orléans. Toute l'équipe se joint à moi pour vous adresser nos sincères remerciements. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un de vos prochains séjours à Paris. Cordialement, Ruth NTOK Cheffe de Reception -
Cindy.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 18:39Super accueil pour un baptême. Équipe au top du début à la fin. Un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme et la déco de salle. Bravo pour tout. A très vite
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Grand merci à vous pour ce beau commentaire que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes et surtout à Guillaume. Au plaisir de vous revoir au Mercure Paris Porte d’Orléans Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Pierre.e
5 / 5Le 03/08/2022 à 12:05Propre bon accueil et quartier calme
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Gaëtan.a
5 / 5Le 28/07/2022 à 10:222 chambres très agréables l'une à côté de l'autre, personnels de l'accueil professionnels et humains. Buffet petit déjeuner garni, parking à côté de l'hôtel. A 10 min à pied du métro et des bus. On en fera la publicité.
Réponse du propriétaire :
Cher Gaëtan, C'est avec joie que nous lisons votre commentaire, et nous vous en remercions sincèrement. Nous nous empressons de le transmettre à nos équipes ! Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau prochainement, Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
xabi.a
3 / 5Le 18/07/2022 à 12:58Un hôtel 4 étoiles qui n'en mérite pas autant de mon point de vue. Hall agréable, chambre spacieuse mais petit déjeuner très décevant : pas ou peu de fruits, saucisses de piètre qualité, œufs brouillés pas assez cuits... L'hôtel n'est pas très bien situé, à l'extérieur de Paris, aux abords du périphérique
Réponse du propriétaire :
Cher Xabi, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager avec nous votre expérience à nos côtés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel. Nous tenons à nous excuser pour la prestation délivrée lors du petit-déjeuner. Des mesures correctives ont déjà été prises afin qu'une telle situation ne puisse se reproduire, notamment concernant la cuisson des œufs et la quantité de fruits. Sachez que nous serions heureux de vous recevoir de nouveau afin de regagner votre confiance. Hugo LAVISSE Assistant de Réception -
Cindy.r
5 / 5Le 15/07/2022 à 08:38Hôtel très sympa. Les chambres sont spacieuses et confortables. La salle de bain très propre et moderne! Nous avons beaucoup apprécié vos salles de réunion lors de notre seminaire. Le personnel est serviable et disponible. Tout s'est très bien déroulé durant notre séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Un très grand merci pour votre commentaire très positif ! Nous nous empressons de le partager à l'ensemble de nos équipes. A très vite au Mercure Paris Porte d'Orléans. Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Ahmed.o
3 / 5Le 13/07/2022 à 14:54 -
camael.C
3 / 5Le 06/07/2022 à 08:49L'hôtel est propre mais un peu désuet. Attention au gros chantier de construction face à l'hôtel, les ouvriers commencent de bonne heure.
Réponse du propriétaire :
Camael, Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. A très vite au Mercure Paris Porte d'Orléans Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Fabienne.e
4 / 5Le 03/07/2022 à 15:35Chambre spacieuse. Emplacement de l hotel pratique.tout prés de la porte d orleans.accueil sympathique.tres pratique si vous venez à paris en voiture
Réponse du propriétaire :
Merci Fabienne pour votre commentaire positif au sujet de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que notre localisation a été un atout lors de votre séjour. Nous nous empressons de transmettre vos compliments à nos équipes, qui seront ravis de vous lire. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau, Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
HEYDAYS.E
5 / 5Le 03/07/2022 à 14:37Confortable et spacieux, excellent accueil et conseil de l’équipe en place. Silencieux nous avons passé un très bon week-end. Le petit déjeuner était copieux et très bon. Merci
Réponse du propriétaire :
Guillaume, Merci énormément pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de vous lire et constater que vous avez apprécié nos services, que ce soit le petit-déjeuner, le confort de la chambre ou encore la qualité de vos échanges avec nos équipes. A très vite au Mercure Paris Porte d'Orléans. Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Gilles.�
4 / 5Le 03/07/2022 à 08:37Hôtel calme. Les chambres sont grandes mais un peu vieillotte. Ca manque un peu d'entretien mais pour une nuit ça convient. Le petit dej au top fait oublier le trajet à pied depuis l'arrêt de métro.
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Merci d'avoir pris le soin de partager avec nous votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire votre commentaire positif concernant notre établissement et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement lors de votre prochain séjour à Paris. Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Mercedes.h
5 / 5Le 25/06/2022 à 14:00Les serveuses sont souriantes agréables polies le petit déjeuner est excellent et très diversifié pour tous les goûts le personnel est excellent merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Mercedes, Un très grand merci pour votre commentaire très positif concernant votre séjour ! Vos félicitations nous font grandement plaisir et nous transmettons votre commentaire aux équipes. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement, Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Mickaël.e
2 / 5Le 22/06/2022 à 11:53franchement les chambres laisse à désirer très mauvais rapport qualité prix, chambres vieillissantes ne valent pas 250 €. seul le restaurant est sympa et petit déjeuner top.
Réponse du propriétaire :
Mickaël, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager avec nous votre expérience. Nous sommes navrés de constater que vous ayez été déçu par l'expérience Mercure, et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié notre restauration, et plus particulièrement la qualité de notre buffet du petit-déjeuner. C'est avec plaisir que nous souhaiterions vous recevoir de nouveau, afin de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. A très vite au Mercure Paris Porte d'Orléans. Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Jerome.e
3 / 5Le 22/06/2022 à 07:48Ai eu une formation à l'hôtel. J'ai été franchement très dessus . La Salle était collé au cuisinne et le matin il y avait une odeur fort désagréable. La salle était petite Bof quoi
Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans nos salons. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié notre espace, et tenons à nous en excuser. Nous disposons de nombreux salons, de taille très différentes. N'hésitez pas à solliciter votre réservataire pour obtenir un salon plus spacieux lors de votre prochaine formation. A très vite, Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Martial.e
5 / 5Le 19/06/2022 à 10:27Très bel établissement bien confortable. Chambre très spacieuse et bien équipée. Télévision grand écran, wifi performant et stable, bureau... Côté salle de bain, douche à l'italienne avec un bon débit au niveau de la douchette. Gel douche et shampooing de très grande qualité. Linge très propre. Grand lit très confortable. Il ne manque absolument rien pour passer un bon séjour. Au niveau du petit déjeuner, un choix très varié avec des produits de qualité. L'accueil professionnel manque toutefois d'un peu d'amabilité. Pour cet ensemble je recommande l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Martial, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager avec nous votre séjour ! Nous sommes très heureux de vous lire. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos équipes, et nous nous empressons de leur partager votre commentaire. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau à l'hôtel ! Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Naventa.a
5 / 5Le 18/06/2022 à 12:02Très bien placé, le service parfait, le personnel agréable, petit déjeuner très bon, mention spéciale au jus d’orange pressé, génial. Avec grand plaisir nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Noelia, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif, que nous transmettons immédiatement à nos équipes. Votre satisfaction représente pour nous la meilleure récompense. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour, que ce soit par la qualité du service, de la restauration ou encore grâce à nos équipes. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau ! Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Abigail.
3 / 5Le 14/06/2022 à 10:40 -
Gisèle.b
5 / 5Le 05/06/2022 à 21:11Séjour en couple lors d une visite en famille . Hôtel très bien situé et personnel aux petits soins
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Steffen.a
2 / 5Le 05/06/2022 à 10:56 -
louis.'
1 / 5Le 04/06/2022 à 16:34Beaucoup trop chère pour l'état de l'hôtel, rien n'est jolie ( les chambres ou l'hôtel), à fuire
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Denis.a
4 / 5Le 13/05/2022 à 16:59Bon hôtel, personnel efficace, compétent et sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience à nos côtés. Nous sommes ravis de vous lire et transmettons vos compliments à nos équipes. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement, Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Frédéric.a
3 / 5Le 06/05/2022 à 16:47Les chambres sont agréables et spacieuses avec une bonne literie La salle de conférence est très bien pour les grands groupes. La où le bas blesse, ce sont les repas qui sont tout simplement hors de prix pour ce qui est proposé et la salle à la location est aussi exagérée en terme de prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dailly, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant votre commentaire sur nos tarifs lors de votre évènement chez nous, merci de vous rapprocher de l’agence organisatrice qui pourra répondre à votre étonnement. N’hésitez pas à nous solliciter directement pour votre prochain évènement, nous serons mobilisés pour vous. :D Je reste à votre écoute, Belle semaine, Anthony Mercure Paris Porte d’Orleans. -
Olivier.u
5 / 5Le 20/04/2022 à 10:38Très bien..... comme souvent dans les hôtels Mercure
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Alexandre.H
5 / 5Le 10/04/2022 à 00:08Nous y avons passé une nuit, très bon accueil. Repas du soir et petit déjeuner parfait rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Chère monsieur Thoré C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.Merci pour cette belle récompense. En espérant vous revoir très prochainement au Mercure Paris Porte d’Orléans, nous vous souhaitons une agréable journée. Ruth Ntok Cheffe de Réception. -
sylvain.a
5 / 5Le 06/04/2022 à 19:52Super accueil, le nouveau resto est trés bon, les chambres sont toujours aussi confortables et propres.
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Nous vous remercions pour ce retour très positif que nous partagerons avec l'ensemble de nos collaborateurs. A très vite au Mercure Paris Porte d’Orléans. Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Mat.
2 / 5Le 23/03/2022 à 23:01Chambre spacieuse mais la moquette est sale, la literie à ressorts en fin de vie, salle de bain défraîchie. Le petit déjeuner est complet
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Sandra.u
3 / 5Le 22/03/2022 à 21:32La salle de réunion sympa, mais les bouteilles qu'on avait sur table le matin n'était pas très propres. Dommage ! Par contre celles de l'après-midi étaient nickels ! Dommage et gênant surtout, le bruit des travaux juste à côté de notre salle de réunion
Réponse du propriétaire :
Chère madame Quinet, Nous vous remercions pour votre message suite à votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés pendant votre séjour. Notamment pour les bouteilles d eaux et le bruit extérieur. Concernant les bouteilles d'eaux, nous vous remercions d'avoir souligné la réactivité de nos collaborateurs. Malheureusement pour les travaux effectivement nous ne pouvons pas dite que cela joue en notre faveur. En espérant vous revoir au Mercure Paris Porte d’Orléans, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Ruth Ntok Cheffe de Réception -
Annie.e
5 / 5Le 07/03/2022 à 12:28Excellent séjour d'une nuit dans cet établissement. Accueil très agréable, chambre au calme très bien; petit -déjeuner magnifique . Nous avons été accueillis par une jeune fille très sympathique aux petits soins...je recommande vivement cet hôtel pour un très bon rapport qualité prix. Et l'amabilité du personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère madame Leroy, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En vous lisant, nous avons le sentiment d avoir accompli notre mission. Merci ! En espérant vous revoir très prochainement au Mercure Paris Porte d’Orléans, nous vous souhaitons une agréable journée. Ruth Ntok Cheffe de Réception. -
Dalila.r
5 / 5Le 10/11/2021 à 17:41Un séjour de tout confort niveau hôtel, niveau standing, niveau petit déjeuner buffet de haut niveau, niveau restauration excellent👍👏😆
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géraldine.i
3 / 5Le 02/11/2021 à 09:41La chambre est spacieuse et propre. Seule difficulté, c'est la moquette. Difficile pour une asthmatique 😢
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Julien.
3 / 5Le 23/09/2021 à 19:01Bon accueil - Déjeuner correct mais personnel débordé. Chambre à rénover malgré une bonne literie
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Baptiste.O
3 / 5Le 23/09/2021 à 18:54Chambre convenable, mais problème d'odeur pas très agréable
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BORHEN.O
5 / 5Le 26/08/2021 à 17:02L'accueil +++ de Monsieur RICCARDO est l'exemple même de ce que j'attends en arrivant dans un hôtel, un sourire derrière le masque, un soucis de la satisfaction du client, un vrai un professionnel doté d'un savoir être exceptionnelle. Merci et à bientôt
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Bertrand.A
4 / 5Le 23/08/2021 à 18:05Ce lieu est paisible, chambre correcte avec grand lit, frigo, des savons de beaux senteurs. Je suis satisfait.
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Salina.u
5 / 5Le 14/07/2021 à 14:25Le petit déjeuner est excellent et le jeune femme marylou qui c'est occuper de nous est d'une gentillesse incroyable, merci à elle..
Réponse du propriétaire :
Salina, Un très grand merci pour votre avis très positif, nous transmettons à Marylou et à l'ensemble de notre équipe vos compliments, qui j'en suis sûr lui fera extrêmement plaisir. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement, Hugo LAVISSE Assistant Chef de Réception -
Erwann.a
4 / 5Le 24/06/2021 à 09:42Accueil très bon. Chambre agréable. Petit déjeuner ok. Un peu de déco a refaire dans les couloirs et la salle de bain de la chambre.
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LINDER.e
2 / 5Le 17/06/2021 à 13:00Les chambres lit double sont en fait des chambre deux lits accolés... Et donc au court de la nuit on tombe entre les deux lits... La clim n'a pas fonctionné. Le manque de pression dans la douche est couvert par une pseudo conscience ecolo... Le fast checking s'est transformé par une attente de 20 mn à l'accueil pour finir par ne pas pouvoir éditer de facture...
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elise.a
5 / 5Le 25/04/2021 à 18:54Personnel accueillant et arrangeant. Chambre propre et confortable. Bonne literie. Bon séjour.
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Malik.
1 / 5Le 20/04/2021 à 20:44Hôtel aux prestations pitoyables ... Indigne d'une enseigne "Mercure"
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Malik, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au mercure paris Porte d'Orléans. Nous somme vraiment désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. pourriez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet s 'il vous plait ? dans l 'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée. Ruth NTOK Cheffe de Réception -
Alexandra.o
4 / 5Le 26/10/2020 à 09:32Personnel accueillant, à l'écoute et disponible. Parking très bien. Beau hall d'accueil. Belle chambre prestige 3 seuls hic. Lavabo bouché. Salle de bain sale avec trace de doigts gras sur les portes. Chambre vieillissante avec peinture écaillée.
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Balazs.c
1 / 5Le 16/07/2020 à 16:42La chambre est correct. Par contre il est inacceptable, même en période post confinement, d'avoir un petit déjeuné aussi pauvre : un mini croissant, un mini pain au chocolat, un mini roulé au raisin, un petit morceau de pain, du beurre et une confiture. Pour le café, nous avons le droit uniquement à la préparation soluble en dosette, le jus d'orange a celui qui est dans le mini bar. Je ne souhaitais qu'un peu de miel et de lait pour accompagner mes céréales, c'était juste impossible : "nous n'avons pas de lait" Il s'agit tout de même d'un Mercure qui est sensé avoir un certain standing. De plus comment expliquer que dans des Mercure d'autres régions il soit possible de prendre son petit déjeuner normalement? Ainsi qu'avoir accès au restaurant ? Bref, pour le prix payé, c'est décevant.
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Mike.o
4 / 5Le 03/03/2020 à 21:15 -
kalaway.l
4 / 5Le 03/03/2020 à 16:35Le top des hôtels bas de gamme ou le plus nulle des palaces... A vous de voir Non sérieusement excellent et le petit déjeuner est parfait, yen a pour tous les goûts 👌
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AnneSo.
4 / 5Le 24/02/2020 à 20:55J y suis allée en reunion, je ne jugerais pas les chambres. En tous cas très belle salle de reunion et le restaurant, rien à dire, c est très bon
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richard.a
5 / 5Le 19/02/2020 à 21:58Lors de mon dernier passage dans cet hitel, j'avais fait un commentaire à propos de couettes de lit que je ne supporte pas (trop chaudes). Hier, en arrivant dans ma chambre, j'avais des draps et une couverture, avec un petit mot m'indiquant qu'ils avaient tenu compte de mes observations. Respect
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MH.M
3 / 5Le 21/01/2020 à 15:03Bien pour la partie Hotel. Mon regret va à la restauration le soir qui n'offre plus l'accueil ni la carte que j'appréciais auparavant
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Tamizh.e
4 / 5Le 11/01/2020 à 20:47 -
Jerome.o
5 / 5Le 15/12/2019 à 14:26Service compréhensif, discret, confort, petit déjeuner riche et bon. Bémols : 1) nous avions informé que nous venions avec deux petits chiens, mais il n'y avait rien de prévu pour eux (comme ça se passe dans un Best Western), et 2)m problème pour se servir de la télévision. Pourquoi 5*? Parce qu'il y a 2 notes : 5 ou 0 à 4, soit "Bien" ou "Mauvais", or je retournerai volontiers dans un hôtel Mercure, dont le confort est réel, mais en insistant sur le service canin, ainsi que sur un accès aisé à la télévision.
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Bastien.U
5 / 5Le 27/11/2019 à 09:04Concernant l'hôtel : les chambres sont spacieuses et agréable, j'ai passé une bonne nuit. Concernant le restaurant : un repas très bien préparé, et élaboré, inattendu pour un menu à 16,50 ! Bilan tres positif !
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Violette45.
5 / 5Le 13/11/2019 à 04:15Accueil rapide, souriant et efficace. Chambre confortable et calme. Plateau de courtoisie qui fait toujours plaisir. J'apprécie beaucoup d'y séjourner lors de mes déplacements professionnels, je suis sûre d'en repartir le matin en super forme !
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Sébastien.u
5 / 5Le 05/11/2019 à 18:16Accueil impeccable, équipe très professionnel, souriante et à l’écoute de sa clientèle, aussi bien le service Réception , Bar , Restaurant , ainsi que l’équipe d’étage. Chambre impeccable, très bien agencée et d’une propreté irréprochable. Buffet petit déjeuner varié et copieux. Je recommande cet établissement pour votre séjour sur Paris !
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Julie.A
5 / 5Le 05/11/2019 à 18:02Super accueil, belle équipe ! Très belle chambre, literie hyper confort ... Beaucoup de choix sur le buffet du petit déjeuner !! Je recommande cet hôtel, idéalement situé aux Portes de Paris intramuros :).
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Romain.i
5 / 5Le 31/10/2019 à 21:29Très bon rapport qualité prix, le service est top, les chambres sont très bien et le personnel très accueillant !
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Sylvain..
5 / 5Le 12/10/2019 à 22:31Très satisfait de mon séjour. Réceptionniste gentil et très arrangeant. Chambre très propre et confortable. Hôtel calme.
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Charlie.a
1 / 5Le 01/09/2019 à 08:19 -
kurt.G
2 / 5Le 28/08/2019 à 15:47 -
Casas.a
1 / 5Le 23/06/2019 à 19:35Réservation groupe de 15..Nous sommes parqués dans une salle a part pour le petit-déjeuner, avec la moitié des services que ceux en salle normale ..pas de crêpe pas de pancake, que du jambon blanc et j en passe.. Scandaleux ..la moitié du groupe on put déjeuner dans la salle commune les autres dans la salle réservé au groupes .. Bruyant même très bruyant. Climatisation orientée sur le lit, obligée de la couper pour pas tomber malade la nuit malgres la chaleur Vraiment déçu pour un 3 etoiles
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Said.i
5 / 5Le 05/04/2019 à 22:26Mon passage Du 27 au 30/03/2019 j'ai passé trois nuit dans cette hotel. En première apparence j'avais un sentiment que ce n'était l'hôtel que je devais choisir mais dès mon premier contacte avec le personnel au niveau de l'accueil c'était vraiment sympa. Un personnel très courtois.Pour la chambre ça été selon mon goût propre et spacieuse le petit déjeuné copieux. Je reviendrai sûrement lors de mes prochains passage à Paris. Merci à toute l'équipe
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Danielle.E
3 / 5Le 12/01/2019 à 08:10Hotel confortable mais quelques détails surprenants dans un établissement 4 étoiles : plateaux petits déjeuners dans les couloirs à 15h. Accès à la chambre désactivé en cours de séjour. 1 seule serviette dans la salle de bain 1 jour. Personnel totalement indifférent. Bref décevant par rapport aux années précédentes.
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David..
3 / 5Le 03/11/2018 à 09:28Bon repas lors d un séminaire dans cet hôtel. Ils n avaient pas mis le chauffage pour ce premier froid de L automne et on a senti la matinée passée. Sinon l hôtel est agréable.
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Christophe.O
3 / 5Le 24/10/2018 à 17:22Chambre obsolète pour ce niveau de gamme. Exemple de la Porte de la chambre 507 difficile à ouvrir entièrement car bloquée par la moquette !!! Un rafraîchissement serait nécessaire pour ce niveau de gamme. Service petit déjeuner de qualité mais sans plus. Emplacement calme.
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Marie.V
5 / 5Le 24/10/2018 à 13:12Très bon accueil de toute l'équipe. Personnel attentionné. Petit déjeuner copieux et varié. Je reviendrai avec plaisir.
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Patrick.i
1 / 5Le 10/10/2018 à 14:35Hôtel à ne pas recommander. La chambre qui m à été donnée était occupée, la suivante était fumeur et le matin du départ je n ai réussi à ouvrir ma chambre et J ai du redescendre à la réception.
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Marcus.o
3 / 5Le 27/09/2018 à 09:51 -
Le.o
3 / 5Le 07/07/2018 à 16:30Un hôtel très cher pour ce qu'il propose, car on est loin du luxe. Pour aller vers Paris, il faut passer par-dessus le périphérique. C'est glauque, sale et pollué. Autour de l'hôtel, c'est la zone, et il n'y a pas grand-chose à part un restaurant Courtepaille au service aléatoire.
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Pascale.a
1 / 5Le 29/05/2018 à 09:10Hotel vieillot, très mal insonorisé, éclairage insuffisant dans la chambre. Salle de bain petite. Clim dans la chambre bruyante. Première carte/clef défectueuse. Pas de restauration rapide, si l'on arrive tardivement. Quatre étoiles ??????
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Antoine.i
1 / 5Le 28/05/2018 à 14:48Vraiment déçu une prestation 4 étoiles où on vous place juste au dessus de la chaufferie du coup impossible d ouvrir la fenêtre sans être déranger et comme la clim ne fait que brasser de l air et ne climatise rien c est nul...d autre part on vous dit oui oui vous avez les chaines being sport je signale 1 fois puis 2 fois que je ne les capte pas, on vous répond "on vous envoie un technicien" mais personne ne vient...et quand j en reparle à l accueil c'est limite si on m insulte...le gardien de nuit est malpoli...c est pas un lit kingsize mais 2 lits cote à cote(classique)...heureusement le petit dejeuner est bon ça remonte un peu le niveau...bref je n'y mettrais plus les pieds.
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Katie.l
4 / 5Le 25/05/2018 à 23:32 -
laurent.l
4 / 5Le 18/05/2018 à 08:124 etoiles comme l hotel... Aimé: disponibilité et acceuil parfait. A l écoute des clients et particulièrement aimables et serviables. Super télé dans la chambre avec plein de chaines. Bravo. Mons aimé: bruits dans les chambres près des ascenseurs. Insupportable. J ai du changer de chambre. Réservez en bout de couloir. Pas de double porte côté couloir. Dommage.
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SAMIR.V
1 / 5Le 08/04/2018 à 11:19Franchement je suis un client très fidèle des hôtels accor mais cette établissements ni pas digne d'un hôtel accor le personnel très désagréable est aisni que la propreté zéro je vous déconseille vraiment de séjourné dans cette hôtel
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Thierry.a
2 / 5Le 05/04/2018 à 13:1520 minutes pour se faire servir un café au bar le midi. c est long pour un hôtel de cette gamme. que se passe t il?
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Melissa.a
4 / 5Le 21/03/2018 à 09:01Chambre propre et agréable,hôtel silencieux, mais salle de bain un peu vieillote! Resto de l'hôtel genial,ils adaptent les repas aux allergies alimentaires c'est top. Personnel très agréable.
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Christophe.
3 / 5Le 28/02/2018 à 17:41Chambres qui auraient besoin d un petit rafraîchissement. Mais la literie est bonne, écran de belle taille Philips ambilight.
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Roland.u
4 / 5Le 01/01/2018 à 11:36Surprenante restauration. La qualité de la cuisine, la précision de la cuisson sont sublimées par le service de table. Sourire et prévenance de Marylou font de cet endroit un moment de grâce.
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mike.i
2 / 5Le 13/12/2017 à 07:18Ne vaut pas 4* du fait le prix également, mal insonorisé, vieillot, 6:00 du matin le balais des chariots commencent pour le ménage impression du passage d'un avion. Bon point restaurant, petit déjeuner. Je n'y reviendrai plus. Travaux à l'étage, senteur peinture fraîche, impossible de prendre les escaliers,... Je vous laisse imaginer. C'est inconcevable de laisser ouvert un étage dans de telles circonstances au détriment des clients.
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Mathieu.
4 / 5Le 01/11/2017 à 20:38On n'est jamais déçu des chambres du Mercure. Personnels aux petits soins et à l'écoute. Dommage que je n'ai pu bénéficier que d'une seule fois de la douche à l'italienne, le reste du temps c'est baignoire. 😉
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Sylvain.e
4 / 5Le 20/10/2017 à 07:15Hôtel sympa, le prix est conforme aux attentes et aux prix du marché. La chambre propose tout le confort voulu avec un gros plus pour l'oreille super moelleux.
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Franck.e
2 / 5Le 20/09/2017 à 04:29Décevant pour ce niveau de standing : Matelas "d'un autre temps" ultra ferme pas très épais et sans accueil moelleux, petit bureau très mal positionné (collé au lit), petite table basse sous la TV abîmé et pas très utile à cet emplacement, salle de bain mal agencé avec une douche "style italienne" mais surélevé de 25cm. Crépi sur les murs, mobilier désuet et bas de gamme... ça ne se fait plus ! La chambre est cependant très propre L'accueil a l'hôtel est cordiale mais incomplet : on ne m'a pas proposé les codes du Wifi, on ne m'a pas précisé les horaires du petit déjeuner. Mes suggestions : chambre à rénover et réorganiser pour correspondre au standard actuel, priorité sur le matelas (avec mousse à mémoire de forme par exemple) le bureau côté fenêtre me semblerai mieux adapté, un mobilier récent, des prises USB.
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Joseph.u
5 / 5Le 30/05/2017 à 09:55 -
Gros.e
1 / 5Le 12/04/2017 à 21:19Le restaurant de l’hôtel est tout bonnement abject. Le personnel est méprisant (à part le jeune black et le monsieur sourd), la cuisine est immonde. J'ai déjeuné 2 fois le midi en essayant des plats différents, mais le constat est alarmant. Non respect des cuissons des viandes (beaucoup BEAUCOUP trop cuites), la qualité de ces viandes n'est même pas du niveau des abats pour chiens. On m'a servi un morceau de tendon et de gras en osant appeler ça un rumsteak le tout accompagné de frites toutes sèches et ultra cuites et une poignée de feuilles de salade fanée ... Affligeant. Les bouteilles d'eau servies sont à température ambiante... Le lendemain j'ai tenté un colombo de poulet, je n'en ai quasiment rien mangé: absence total de sel, plein d'éclat d'os et 1cm de flotte dans le fond de la cassolette. Maigre consolation, l'entrée, une salade grecque était plutôt réussie. Un conseil pour le "cuistot": change de métier. On mange bien mieux dans un kebab, et pour moins cher.
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David.i
2 / 5Le 29/03/2017 à 19:03Chambre correct mais climatisation assez bruyante. Commodités relativement basiques. Personnel disponible et efficace. Petit déjeuner plutôt bon et bien fourni.
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Jon.a
4 / 5Le 18/03/2017 à 08:33 -
Ben.e
4 / 5Le 11/03/2017 à 15:51Super confort par contre service en chambre pas au niveau... Frite froide et steack tartare mal préparé j'ai connu mieux
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Bru.l
3 / 5Le 18/02/2017 à 13:23Lobby de l'Hôtel était en travaux, ce qui était un peu gênant. Hôtel un peu trop éloigné à mon goût de la porte d'Orléans ( de l'autre côté du périphérique et à quels minutes de marche)
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Olivier.i
5 / 5Le 08/02/2017 à 22:30Hôtel très bien placé, services de qualité, personnel aimable et serviable. On y prend très vite ses habitudes. Privilégier les chambres côté cours pour éviter le bruit de la circulation.
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Ben.h
2 / 5Le 04/10/2016 à 13:02 -
Brenda.r
1 / 5Le 19/09/2016 à 18:32
Mina.E
Susan.a
Anne-Laure.
Bomatch.r
naru.h
karine.E
Ph.e
Pierre.r
Jean-François.a
Johnson.i
José.a
Nicolas.a
TISIAH.v
Tina.e
rosenie.o
Peter.a
Wendy.a
IT.R
Laurence.
Nadine.i
Emmanuelle.h
Nadine.i
P.
Celine.h
Christophe.i
ALAIN.A
A.C..m
Lionel.
Damien.E
Roxane.r
aurelie.o
Robin.a
Franck.a
Michel.
Celine.e
Guillaume.E
marine.l
Herianto.u
Sarah.e
Kyria.a
Haevyn.
Mathis.o
Prisca.b
Youssef.a
Salina.u
Cédric.u
FIL.
Bruno.o
Jean-Marc.s
marc.u
Biba..
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