The Royal Snail Hotel

Tags: Hôtel,

• Marine.a

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 22:11

  Nous avons aimé dans cet hôtel : la literie très confortable, la grande salle de bains avec baignoire et toilettes séparés. Le check in et Check out rapides, aimable a défaut d’être hyper chaleureux. Le lobby est classe. Vue sur la rivière. Place de parking juste devant l’hotel (très pratique !). Nous avons moins aimé : peu de place dans la chambre pour circuler et la déco nous a laissé perplexe (pas vraiment de lien avec le thème du lobby et des associations de couleurs audacieuses). Le ménage n’est pas absolument nickel (traces de moisissures sur le rebord de la baignoire par exemple). La route qui passe devant a une circulation assez dense (bruyant si on ouvre les fenêtres). Compter une quinzaine de minutes à pied pour accéder à l’entrée du centre historique.
• Nadia.r

  3 / 5

  Le 04/02/2024 à 14:38

  Chambre très très sombre et loin de valoir c'est 4 étoiles heureusement que la literie était correct et chambre très propre
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 19/01/2024 à 08:41

  Restaurant :cuisine fine et originale. A découvrir.
• Nas.a

  1 / 5

  Le 20/11/2023 à 16:13

  Le personnel était très agréable malgré quelques événements qui l étaient beaucoup moins... Nous avions bénéficié d'un combo royal Donc une nuitée et un repas 5 services avec un accès Welness d'une heure. La chambre était confortable avec une belle vue cependant les sanitaires manquait de nettoyage. La soirée au Restaurant était très bien,surtout le personnel de salle. Tout semblait frais.. Malheureusement pour moi a trois heures du matin... Déclenchement d'une sérieuse intoxication alimentaire..(Certificat médical a l appui).. Le lendemain matin nous descendons pour le petit déjeuner et nous avons l'incroyable vision d' une souris qui se ballade dans le restaurant...Nous avons prévenu le personnel évidemment celle ci a été repérée..Nous remontons en chambre..mon compagnon part seul pour le welness moi clouée au lit. Il a pu profiter des magnifiques touffes de cheveux qui ornait le "Jacuzzi"... Je suis étonnée et déçue de ce "4 étoiles" qui devrait clairement se remettre au normes d hygiène... Le sourire et la gentillesse du personnel ont sauvé ce désastre..
• Véronique.r

  2 / 5

  Le 13/11/2023 à 16:42

  Très très mal assis petites tables inconfort Serveuses impertinente ose Prix tres élevé rien dans l assiette au regret
• philippe.a

  5 / 5

  Le 10/11/2023 à 20:48

  Une très belle expérience, le restaurant de l'hôtel est top, le wellness privatif est un plus 😍
• Erialc.

  2 / 5

  Le 02/11/2023 à 20:46
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 10:36

  Excellente cuisine, excellents cocktails
• Maud.a

  1 / 5

  Le 27/09/2023 à 23:11

  Je ne le recommande pas . Cette hôtel n'a rien fait pour mon mari handicaper en chaise roulante même pas de changements de chambre piscine inaccessible .mon mari a rien sue faire sur les 2jours ou nous étions sur place aucun geste à été proposer pour les désagrément !
• Karyna.o

  5 / 5

  Le 27/09/2023 à 09:22

  Nous avons eu le plaisir de séjourner à l'Hôtel et Restaurant Royal Snail, et notre expérience a été icroyable. L'accueil était chaleureux et professionnel. L'atmosphère de l'endroit est tout simplement magique, créant une ambiance qui vous enveloppe dans une bulle de sérénité et de luxe. Les plats que nous avons dégustés étaient non seulement excellents, mais aussi toujours surprenants, magnifiquement bons. Chaque bouchée était une explosion de saveurs, et le menu offre une variété de choix qui saura satisfaire tous les palais. C'était une soirée magique et mémorable que nous n'oublierons jamais. Merci au personnel exceptionnel pour avoir rendu notre séjour si spécial. Nous attendons avec impatience notre prochaine visite dans ce véritable paradis gastronomique et hôtelier.
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 11:38

  Merci au chef Carl Gillain et son équipe pour cette magnifique expérience ! Service et plats au top même pour quelqu’un comme moi qui est difficile niveau nourriture. La chambre est superbe et rien de tel qu’une heure de Spa pour terminer en beauté. A la prochaine
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 24/08/2023 à 16:36

  Séjours d’une nuitée avec des amis avec des chambres communiquante. Hôtel calme , personnel agréable, bien que les chambres que l’on a eu soit un peu petite elle étais très confortable avec peignoirs et produits d’hygiène, la deuxième chambres avait un petit balcon qui donner accès au restaurant , à une terrasse et à la piscine ( tres petite mais très jolie) belle petite vue . On appréhendait le petit-déjeuner a 20€ , car les commentaires précédents étais de très mauvaise critique, mais finalement le petit-déjeuner déjeuner était correct et le choix étais multiple. A proximité du casino , de la Meuse et du centre ville qui n’est qu’à moins de 10min . Dans l’ensemble ce fût un bon séjour Je re commande cette établissement 🙂
• Delphine.n

  4 / 5

  Le 17/08/2023 à 10:07

  De très belles chambres décorées avec goût. Nous avons eu droit à un surclassement . Une piscine originale mais très petite mais cela suffit pour un petit séjour.
• Bistro.r

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 16:28
• Manon.o

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 22:07

  Superbe chambre. Bien rangée, propre, sent bon. Belle vue :-) Personnel très accueillant, chaleureux, à l'écoute. Service irréprochable, qualité/prix au top ! Nous avons été reçu comme des rois, nous avons bien bu et mangé !!!
• Tristan.

  3 / 5

  Le 04/08/2023 à 22:40
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 22:27

  Personnel professionnel, aimable. Repas excellent, fin. Bon emplacement par rapport au centre-ville, face au fleuve Meuse. Chambre PMR fonctionnelle. Je recommande sans aucune hésitation.
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 09:19

  Très bon service,une très belle expérience au restaurant, une très belle équipe de jeunes personnes qui sont à l'écoute à refaire
• de.o

  3 / 5

  Le 30/05/2023 à 12:18

  L'accueil est super, avec un personnel professionnel et adorable. Le lieu est chouette, pas trop loin du centre, et assez déco. La piscine est rigolote, bien que riquiqui et pas très intime... MAIS absolument déçue par la qualité, qui à mon sens ne vaut pas 4 étoiles : chambre sur rue abominablement sonore. Elle donne sur une double voix avec énormément de circulation toute la nuit, et même fenêtres fermées, on entend tout. ça serait pas mal de refaire les huisseries... De plus, déco vraiment bizarre dans la chambre avec un immense poster derrière le lit : un arbre et des jambes de fille qui pendent... C'est sans doute de l'art, mais on a l'impression de dormir sous un cadavre :( D'autre part, le PDJ est à 20€ pour avoir des jus chimiques, une salade de fruits trop sucrée et deux sortes de céréales industrielles... Le buffet était plus sympa dans la dernière auberge de jeunesse que nous avons fréquentée !
• Antoine.o

  2 / 5

  Le 24/04/2023 à 11:49

  Mauvais rapport qualité prix, petit déjeuner au prix de 20€ non compris dans le prix d'une réservation à 190€, tout ça pour des céréales industrielles et du jus de fruit du même acabit . Plage horaire du check in et check out ne permettant pas le confort qu'un hôtel 4 étoiles devrait permettre (16h-11h). Je ne recommande pas
• Denis.a

  5 / 5

  Le 12/04/2023 à 08:37

  Très bon hotel à Namur
• Ivan.i

  5 / 5

  Le 09/04/2023 à 18:03
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 03:52

  Rien à redire ! Je recommande les yeux fermés tant pour la qualité et le style de la chambre, que pour l'accueil et le personnel en général ! Le seul bémol, et que je n'ai pas eu le temps de profiter du reste des infrastructures qui doivent être super...
• Robert.l

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 12:50

  Très chouette espace wellness, très bon accueil et surtout super massage!!!
• Christel.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:54

  Excellent séjour, magnifique découverte à Namur... Hôtel design, très calme et très propre... Personnel très agréable et très professionnel, cuisine extraordinaire, chef incroyable et sympathique... Cuisine inventive, moderne, précise.... Petit déjeuner impeccable, un gros coup de cœur 💕
• Jean-Michel.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 08:34

  Superbe découverte à Namur. Le chef vous propose un menu 5 services à son inspiration mais adaptable suivant allergies etc. Nous avons adoré le repas de l’amuse bouche au dessert. Le service était impeccable, la carte des vins variée. Les saveurs sont au rendez-vous. N’hésitez pas à y aller pour une belle soirée riche en saveurs.
• Oswin.w

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:07

  Le lit était un peu trop ferme et les coussins étaient très souples, du coup le sommeil a été difficile. Le petit déjeuner est complet avec de la charcuterie, produits laitiers, fruits, des oeufs brouillés et des viennoiseries.
• Aude.l

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 09:42

  Dernier moment de détente dans le très joli hôtel du Royal Snail avant le départ 💖 Les gens ici ont été absolument adorables et souriants...une belle attention mais assez décontractée pour mettre à l'aise et donner envie de moments conviviaux plein de rires 🥰 La chambre était belle et paisible ....et aussitôt j'ai demandé une couette supplémentaire que je me suis retrouvée avec trois couettes empilées pour la nuit suivante...une vraie Reine ( escargot :p ). La table était exceptionnelle de fraîcheur et d'inventivité avec un service très attentif et plein d'humour. J'ai adoré profiter de la vue sur les berges Namuroise et le calme de ma chambre qui m'a permis d'ecrire, de faire mes enregistrements et de jouer de la guitare dans de si belles conditions 🙏🥰 Merci à toute l'équipe 💖 Je reviendrai ...pas le choix c'est écrit dans votre devise 😁
• Nino.e

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:33

  Alors, Pour commencer le changement de prix entre le Booking et la réservation sur place qui est de 70euros???? (Sous prétexte qu’on a pas de carte de crédit alors ça coûte presque 2 fois le prix de base..) Ensuite, quelle fut notre surprise en rentrant dans la chambre de voir qu’elle est reliée à celle de nos voisins ! Une simple porte, si ouverte des 2 côtés donne donc accès à la chambre d’a cote où se trouvait un couple d’inconnus ! Nous étions en faite en colocation pour la modeste somme de 163 euros la nuit. Sachant qu’on entendait TOUT. Je peux vous dire qu’on a tout entendu… et eux aussi ;) très gênant. J’ai même cru entendre un « à tes souhaits » après avoir éternué. Nous avons donc été réveillés par les 5 réveils du voisin, à partir de 6h du matin… génial Pour finir : la femme de chambre qui entre dans notre chambre pendant qu’on dort…. À 9h aulieu de 11… bref. Plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Soit vous n'avez rien compris, soit vous êtes un menteur. Il n'y a pas de changement de prix! Sans carte de crédit, une garantie vous est simplement réclamée au check in, et remboursée le lendemain! En ce qui concerne votre chambre, il y a effectivement des chambres communicantes comme dans tous les hôtels séparées par 2 portes isolées et que vous ne pouvez ouvrir qu'avec la clé de la réception lorsque vous avez demandé ce type d'option, ce qui n'était pas votre cas. Quand à la femme de chambre, elle a frappé plusieurs fois avant d'entrer. sans réponse... Bonne journée The RSN
• Sou.f

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:45

  Très bon accueil. Chambre propre et bien agencée. Belle vue sur la Meuse.
• Marjorie.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 16:28

  Nous y sommes allés pour le dîner. Le service était impeccable, étant enceinte, ils ont adaptés le menu pour moi. Tous les plats étaient délicieux ! Nous avons passé un excellent moment, le cadre est très beau aussi.
• P-H.e

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:34

  Belle décoration, propreté à améliorer. Le "pool" est en réalité un mini bassin presque utile que pour beigner les pieds;) Petit déjeuner un peu cher, vu le peu de choix
• Michel.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 16:51

  Délicieux,des saveurs exquises, un personnel jeune et au top
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:07

  Pas beaucoup de place parking...pfff personnel ok...
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 22:00

  Merci @farfale de nous avoir envoyé en terrasse à cette très belle adresse! Un plaisir gustatif et de service
• Denis.A

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 21:28

  Personnel jeune, dynamique et très professionnel. La cuisine de la Table du RSH est précise, savoureuse et le visuel alléchant. Notre deuxième séjour et toujours aussi ravis.
• Bénédicte.i

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 21:18

  Meilleur restaurant de la région !
• Juliette.o

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 21:13

  Parfait
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 12:59

  Super expérience Un menu découverte à partager Cadre atypique personnel au petit soin... bref parfait
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 23:58
• Marie.t

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:25

  Bon petit hôtel 4 étoiles où passer un week-enden amoureux. Le personnel est sympathique et avenant, même s'il manque la petite touche de service pour se sentir dans un hôtel de luxe. Cela reste une bonne expérience, surtout avec le passage au restaurant !
• Benjamin.n

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:12

  Nous sommes ravis de notre soirée restaurant chez vous! Service impeccable, personnel au top! Merci à Julien ainsi que c'est collègues!
• Florian.e

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:58
• Marie-Christine.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:42

  Très bel hotel gastronomie au top
• Francois.h

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 05:22

  Excellent hôtel au bord de l'eau. J'ai eu l'occasion d'y loger 2x sur une semaine et je suis ravi des prestations. Lobby, couloirs et chambres sont propres. Le petit déjeuner est vraiment très bien et le personnel très sympathique. Je recommande largement le Royal pour des séjours sur Namur.
• chantal.o

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 23:16

  Une petite chambre. La propreté tous juste. Pour exemple une araignée sur le plafonds.J'attendais un peu plus d'un 4 étoiles .

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, les chambres sont entièrement nettoyées chaque jour et vous êtes en bord de Meuse en été...il se peut donc qu'il y ait une araignée...nous ne sommes pas maîtres de la nature. Cordialement, The RSN
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:40

  Restaurant : nourriture délicieuse, raffinée, service impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous et à bientôt
• jean.r

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:26

  Table super. Service : personnel très agréable Hôtel :design et de très bon goût. Seul bémol : clim défectueuse dans la chambre. Pas de chance, le 3 août...35 degrés. Mis à part ce problème, Sejour de deux nuits très plaisant .
• Maxence.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 00:23

  Hôtel impeccable, le personnel est au top. On y mange très bien. Je recommande à 200%
• Cora.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:33

  Bel hôtel avec un charme immense. Chouette localisation pour rayonner autour de Namur
• Vital.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:07

  Un hôtel sympa avec chambres spacieuses et le personnel très accueillant et gentil!
• Geoffrey.r

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:37

  Très bel endroit
• Jocelyne.L

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:26

  Très belle chambre propre et moderne. Dommage que la pluie fasse un bruit infernal en tombant sur la plaque en aluminium du balcon. Il faut fermer la fenêtre et allumer la climatisation. Très bon petit déjeuner.
• Kate.a

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:16

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Accueil très sympathique et souriant de la par de l'équipe. Nous avions une chambre double de luxe. Très bien sauf une forte odeur venant de l'évacuation de la douche et un manque de propreté au niveau des tables de nuit... Traces de boissons renversées.Vu le classement et le tarif de cet hôtel, cela ne devrait pas être. La terrasse est très cosy et agréable. Pour terminer nous avons profité de l'espace welness très bien.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:21

  Petit séjour a deux, Royal package (resto, nuitée, petit déjeuner et Wellness), parfait. Petite suggestion pour la direction : peut-être mettre un peu d'anti-derapant dans l'espace Wellness. Sinon tout nickel, personnel serviable et compétent, repas excellent.
• Tudor.V

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 02:18
• Geneviève.a

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:21

  Hors de prix pour les services rendus !!
• Caroline-Fleur.A

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:34

  Toujours impatiente de séjourner au Royal Snail! Accueil hôtel et restaurant excellent. Propreté, confort, literie, déco, équipement de la salle de bain, tout y est 🤗 Rapport qualité prix et service au top

  Réponse du propriétaire :
  Madame Marie, Un tout grand merci pour votre séjour et pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Snail et à la Table :) Belle journée à vous
• Dimitri.r

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:52

  Bel hôtel idéalement situé ,belle chambre (les boissons au mini bar de la chambre sont chères) .
• philippe.i

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:12

  Très bon accueil et des services de qualité. Une équipe jeune et sympathique . Philippe Gillet
• Bilal.�

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:11
• Delphine.i

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 22:28

  Superbe hôtel mais petit déjeuner à revoir, pas au niveau de l'hôtel
• Fabien.r

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:46

  Mon épouse et moi avons vraiment aimé le côté cosy,cool et rafiné, le restaurant "La table" est top et le fait de pourvoir réserver l'espace wellness pour 1 h en amoureux est top !! Félicitations aussi aux personnels !! Sympas
• Idoia.e

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:58

  Le personnel est vraiment très aimable. Très bonne literie, seul bémol, les cousins étaient trop mous. Je reviendrai c'est sûr
• Alain.u

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:04

  super hôtel ! très agréable vacances la bas !!
• Germaine.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:38

  Třes bel hotel, personnel agreable et accueillant. A recommander!
• Jean-Marc.i

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:23

  Très belle découverte, le Royal Snail est un enchantement ! Chambre vraiment très calme, rien à redire au niveau de la propreté et des équipements! La déco est sombre (tapisserie noire), un parti pris qui peut gêner, mais que nous avons apprécié. Le personnel est jeune, super efficace et très sympathique. Et enfin le restaurant est une vraie découverte : une fête pour les papilles, des entrées au dessert. Le menu en 5 services est très bien construit, et exécuté de main de maître ! Nous reviendrons, c'est certain ! Sof et JM
• Pascale.i

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:01

  Tout était parfait , du début à la fin . Le personnel qu top, sympathique, et très professionnel .
• Rafael.r

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:34

  Expérience magnifique . Un sans faute ! A recommander et recommencer !
• Justine.E

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 19:06

  Bon hôtel dans l’ensemble même si le nettoyage de la chambre est à revoir, rideaux cassés dans notre chambre, pour 150€ la nuit c’est bof bof. Quant au Wellness, les massages sont vraiment super!
• Dehao.h

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:39
• Cattani.i

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:56

  Le spa et le wellness sont supers et la masseuse était très douce et agréable rien à redire sur cela. Par contre la chambre était sale, sur le balcon se trouvait des mégots, des toiles d'araignées etc c'était vraiment dommage. Le mini bar est hors de prix, effectivement j'ai vu le souhait de l'établissement de s'aligner aux prix des 4 étoiles mais alors alignez aussi vos services à cela. Le personnel de l'accueil n'était pas chaleureux. Et en plus nous avons eu nos massages duo, une heure après l'autre, nous étions contents car de ce fait l'hôtel nous a offert un des deux massages, et aussi le moment détente au spa en attendant que l'autre personne se fasse masser, quel surprise quand finalement je vois que cela n'a pas été facturer de cette maniere, je déteste devoir réclamer mais ce manque de rigeur m'a obligé à le faire. Quand au restaurant, il est vraiment très bien dommage, encore une fois pour le prix des soft. Et aussi pensez à faire attention au buffet du déjeuner les pruneaux n'étaient plus bon. Pour une pause détente et gastronomie c'est parfait, mais honnêtement je ne reviendrais pas dormir ici le prix des chambres est bien trop chère pour le service de celles ci...
• Victoria.i

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 08:45

  Chambre top, service tp, personne agréable. Je recommande.
• Toussimplement.

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:01

  J'y ai reçu un massage exceptionnel. Le massage "rituel détente" 45 min de pure plaisir.💆🏿
• Ruud.a

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 21:38
• Thibaut.e

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 00:43

  J'étais déjà allé du temps de l'Agathopede avec un très bon souvenir malheureusement ici c'est la première fois dans un resto que j'ai remballé un plat en cuisine... Le cabillaud était totalement cru (impossible de le couper), personnel totalement désolé sur le coup, par contre le reste était très bon et service au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, vous parlez du restaurant et non de l'hôtel. Votre avis est au mauvais endroit. Néanmoins nous ferons passer le message, sans doute une petite erreur du chef réparée immédiatement. Cordialement. The RSN
• Sheridan.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 17:46

  Hier soir, j’ai eu l’occasion d’essayer l’hôtel situé à Namur. Nous avons dormi dans la chambre Deluxe vue sur Meuse. Quelle belle découverte! Le personnel est adorable, la chambre est décorée avec charme. Nous avons profité du wellness privatisé, un moment pour se retrouver en couple
• Joao.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:34

  Cet hôtel frise l'excellence...Rien à redire.
• P.

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 18:04

  Cet hôtel est tout sauf ce que vous désirez. 1- Le parking est payant et excessivement cher (15€/nuit) même si vous prenez un package complet 2- La réception et surtout le service de réservation sont des incompétents (ne savent pas lire des mails) 3- La piscine est minuscule et mal placée ce qui vous donnera tout sauf envie de s'y baigner 4- Le bar est extrêmement cher pour pas grand chose Je suis extrêmement déçu de ma réservation et n'y retournerai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, votre oint 1 situe bien le niveau de votre avis anonyme…15€ our un arking rivé 24h…si vous trouvez cela excessif il faut évidemment vous tourner vers un autre hébergement…et un autre arking (je vous raelle néanmoins que celui devant l’hôtel est gratuit)…Je ne réonds même as à vos autres oints tout aussi délacés et mensongers. Bien à vous. The RSN
• Pina.i

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:38

  Tout était en accord avec les attentes. Merci
• sylvie.E

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 23:42

  Hôtel placé sur un boulevard très passant. Beaucoup de bruit dommage car l hôtel en lui-même est bien
• Mauw.a

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:02
• yasaman.a

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 14:45
• Léa.h

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:02

  Moi et mon conjoint avons été très déçue de cet hôtel, déjà impossible de réserver une table pour le soir même alors que quelques mois auparavant nous avions passé un appelle ou personne ne nous avait averti de ce détail et de même pour le jacuzzi, Celon moi il est normal de demander si un client veut la demi pension ou des options dans sa formule.. je n'ai pas réservé un hôtel formule 1. D'une autre part, ; plusieurs fois nous avons été obligés de patienter longuement à la réception car la personne étais absente.. quand on paye une chambre à 142€ la nuit, la moindre des choses c'est d'être présent. Le lendemain soir nous voulions allumer notre télé dans la chambre et les télés de l'hôtel étaient en panne selon la réception que nous avons eu du mal à avoir, encore une fois. Et enfin et parce que rien n'est terminé, avant de partir j'ai voulu aéré la chambre et il se trouve que la poignée de fenêtre était cassé..super. Encore une fois tout ça pour un weekend à 285€ hors jaccuzi et option car j'ai payé 400€ pour tout et surtout pour ça.. je suis dégoûtée de mon weekend et j'espère avoir un dédommagement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, il faut toujours réserver un restaurant ou un soin dans un hôtel. Ceci vous est mentionné dans la confirmation de réservation faite par mail. Il est possible de rencontrer ponctuellement un problème technique qui est résolu le plus rapidement possible. Le personnel de la réception fait son possible pour être à votre écoute rapidement. Enfin, la nuit à 142€ dans un hôtel 4* sup est un tarif particulièrement compétitif...Votre note de 1/5 est donc exagérée. Cordialement. The RSN
• Marie.r

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:58

  Hotel idéalement situé au pied de la Citadelle face à la Meuse. Un excellent accueil, équipe aux petits soins, une déco chic et moderne, une jolie terrasse pour prendre le petit dej, l'apero et le dîner et une petite piscine pour piquer une tête avant ou après avoir visité la ville. Chambre agréable, lit confortable, deco moderne et vue sur la Meuse ou la piscine en fonction de l'orientation de votre chambre.
• Charles.o

  3 / 5

  Le 15/06/2021 à 21:29
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 09:29
• françoise.i

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 08:45

  Très belle chambre, propre et literie impeccable.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 13:55

  Expérience package : juste magnifique.Accueil, service, rapport qualité/prix, ....et le restaurant au top
• Tomas.o

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 12:47

  Equipe parfaite, cadre formidable, cuisine magique ! Merci 🙏
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 22:13

  Très content. Formule resto en chambre très bien et beau petit déjeuner.
• André.l

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 17:30

  menu a 4 mains parfaitement maitrisé rien a redire toutefois pour la biere chouffe il faudrait prévoir les verres ad hoc
• Romain.a

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 17:22

  Chouette hôtel non loin du centre de Namur. Leur point fort: le restaurant. Terrible!!! Un des meilleurs de la région. L'adaptation au service en chambre dû au Covid est à améliorer mais cela n'a pas eu d'impact sur la qualité de notre séjour.
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 04/04/2021 à 19:12

  Très bon mais il faisait bien trop chaud dans les chambres
• Didier.e

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 11:54
• R.

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 17:01
• Lucinda.e

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 09:15

  Juste parfait merci pour cette évasion....
• Carine.e

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 19:27

  magnifique séjour ! Chambre superbe très bien conçue , literie très confortable , super deco , propreté irréprochable et vue extra . Au niveau des prestations tout était au top également . Le dîner était délicieux (mention spéciale pour la sauce du poisson un régal ! ) Le petit déjeuner très varié , produits de qualité super frais .. Ajouter à cela un personnel efficace et très souriant et vous aurez juste envie de revenir !
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 19:04

  Séjour très agréable en cette période covid
• jean-christophe.a

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 18:58

  Super rien à dire parfait!!!
• Julien.

  4 / 5

  Le 22/02/2021 à 08:14

  Petit bémol sur la terrasse de la deluxe pool. Le reste parfais...
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 19:57

  Très bien accueil ok repas servi en chambre super calme
• Bambou.i

  4 / 5

  Le 23/01/2021 à 23:24

  J y ai jeté 1 œil et cela m intéresse de le visiter, mais actuellement les espaces SPA, sauna, piscine, massage étant fermés pour raison sanitaire covid, je vais patienter encore.
• Famille.a

  3 / 5

  Le 23/01/2021 à 14:53

  Très franchement, au vu des commentaires d'autres clients , je pense que nous n'avons simplement pas eu de chance... Et nous sommes repartis très déçus de notre séjour "nuitée + repas 3 services en chambre". D'abord les points positifs : chambre très agréable et très propre, et le personnel rencontré à l'étage était très souriant. Le repas était très bon, le petit-déjeuner aussi! Pour le reste: après un accueil que je qualifierais de polaire , nous constatons que la TV ne marche pas. Comme le téléphone ne fonctionne pas non plus, nous voilà redescendus à la réception, avec un autre réceptionniste nettement plus souriant, mais qui n'arrive pas à régler le problème. Notre entrée arrive, nous sommes contents, mais ensuite nous attendons 50 minutes, devant une TV désespérément vide, que le plat arrive... Le lendemain, super petit-déjeuner, sauf qu'il n'y a pas de sucre pour le café. Comme le téléphone ne fonctionne toujours pas, nous nous précipitons à la réception pour avoir du sucre avant que le café ne refroidisse...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre visite et votre commentaire. Nous sommes désolés pour le problème technique de la télévision. Pour le reste nous faisons notre possible en fonction des mesures gouvernementales contraignantes qui ont une répercussion sur notre service. Cordialement. The RSN
• Arnaud.a

  2 / 5

  Le 14/12/2020 à 23:37

  Hôtel pas top il y a mieux .... Mais bon
• Claire.u

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 07:29

  En cette période compliquée, le Royal Snail nous offre une parenthèse bien agréable. Service aux petits soins. Repas excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et à bientôt. The RSN
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 15:05
• Ma.o

  4 / 5

  Le 23/10/2020 à 09:19

  Très bel hôtel, calme et cosy. Chambres agréables et bien équipées mais à la surface un peu petite. Bonne literie. Tout confort. Parking possible en rue juste devant l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis à la fois positif et très détaillé. Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement, L'équipe du Royal Snail.
• Mercedes.O

  3 / 5

  Le 10/10/2020 à 16:31

  Chambre agréable mais hôtel bruyant du fait du comportement de certaines personnes qui l'ont fréquenté durant notre bref séjour et qui ont fait du bruit dans les couloirs jusqu'à une heure du matin. Concernant le coucher, la lumière filtrait à travers les occultants qui n'étaient pas correctement positionnés et cela n'a pas aidé à avoir un bon sommeil à partir du petit matin. D'autre part, un autre bémol pour les oreillers totalement mous qui ne conviennent absolument pas avec une literie plutôt dure. Le petit déjeuner était moyen. Les viennoiseries avaient du goût mais par contre le buffet était réduit à quelques yaourts, quelques fruits entiers, du pain, du saucisson qu'il fallait couper soi-même sans avoir une serviette pour éviter le contact avec la peau du saucisson, idem malheureusement pour le pain. Au vu des mesures d'hygiène quant au covid, cela ne me semble pas approprié. D'ailleurs les chaussures collaient au sol suite probablement à un jus de fruit renversé par un client et pas nettoyé. En gros literie moyenne, cadre extérieur sympa car vue sur la citadelle. Manque de confort suite à un entretien inapproprié pour l'occultation de la lumière, la propreté et l'hygiène vis à vis de la nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mercedes, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre appréciation. Toujours à l’écoute de nos clients, nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite nous veillerons à vous faire vivre une expérience à la hauteur des attentes placées dans notre établissement. Cordialement, l'équipe du The Royal Snail.
• Frédérique.o

  3 / 5

  Le 07/10/2020 à 08:23

  Assez mitigés... Le concept nous a séduit, ces petits plats que l'on commande au fur et à mesure de nos envies, de notre appétit, que nous partageons avec nos convives, l'idée est bien sympa. Les plats que nous avons choisis étaient délicieux, dans des quantités parfaites pour de la dégustation. Côté service, par contre, nous avons été fort déçus. Quand on commande du "bon" vin, on s'attend à ce que la serveuse pose la question à qui le faire goûter et pas à ce qu'elle décide d'elle-même. Rien de bien grave jusque là.... Lorsque nous arrivons aux fromages/desserts, nous demandons deux bouteilles d'eau qui ne sont jamais arrivées. Nous pensions pouvoir commander du vin pour la dégustation des fromages, rien non plus de ce côté là. Les fromages arrivent en même temps que les desserts (erreur à ne plus faire, si nous devions y retourner, nous demanderions l'un puis l'autre pour être certains de ne pas avoir le tout en même temps). Le fromage étant arrivé sans pain ni beurre, nous devons happer une serveuse pour lui en demander. Pas moins de 20 minutes plus tard, après avoir demandé à trois reprises pour en avoir (et la dernière s'étant même énervée sur nous) elle arrive enfin avec du pain grillé (???? alors qu'à notre arrivée nous avions reçu un petit panier d'un délicieux pain au levain), sans beurre (et toujours sans nos bouteilles d'eau). Entre temps bien évidemment les desserts étaient devenus une flaque de glace fondue dans leurs assiettes. Nous l'avons signalé à la demoiselle qui ne nous a pas proposé de les changer. Aurions nous dû manger les desserts avant les fromages parce que nous n'avions pas réussi à obtenir quelques morceaux de pain, de beurre? Pour terminer, nous pensions que l'on nous proposerait un petit digestifs pour la maison. Il n'en fut rien...il ne nous restait qu'à payer aurevoir et merci. Pour un restaurant gastronomique , nous nous attendions à un service plus raffiné, plus attentif aux clients et surtout plus agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Frédérique, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre appréciation. Toujours à l’écoute de nos clients, nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite nous veillerons à vous faire vivre une expérience à la hauteur des attentes placées dans notre établissement. Cordialement, l'équipe du The Royal Snail.
• Romain.r

  4 / 5

  Le 05/10/2020 à 10:39

  Très beau. Il faut dire ce qu'il est, rien qu'à la façade, cet hotel/restaurant se distingue. Idéalement situé à deux pas du centre ville, parking à disposition, wifi fonctionnel et au pied de la citadelle. Une fois rentré à l'intérieur, le petit accueil qui, finalement vous attire depuis le hall d'entrée pour vous permettre de voir le bar, tout est fait pour qu'on s'y sente bien. Une fois arrivée à la chambre (deluxe, pas la suite ni la standard), petite déception et grand émerveillement: la chambre est plus petite que l'impression qu'on en a en photo... mais... quel déco ! Superbe ! ne regardez pas trop les photos pour vous laissez surprendre :) ;) La salle de bain, spacieuse, avec WC séparé. On avait vue sur Meuse, la petite terrasse doit être super agréable en été (en automne, il commence à faire froid :D). Nous n'avons pas profité de l'espace Sauna. La terrasse et le bar sont très sympathique, à l'abris de la circulation (je vous ai dit que la chambre est bien isolée ? non ? :)) et une belle ambiance. Pour l'avis sur le resto, je vous y invite sur sa page directement, j'ai posté quelques photos ;) BREF, allez-y !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce très bel avis complet. A bientôt. The RSN
• Sev.o

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 17:59

  Pour les 30 ans de mon conjoint quoi de mieux qu'un petit séjour surprise au Royal Snail ! De À à Z, des infrastructures au service tant dans la partie hôtel que restaurant tout était exceptionnel... Nous n'avons pas eu l'occasion de tester le Spa et cela reste notre excuse pour revenir très prochainement. Merci à toute l'équipe qui nous a fait nous sentir comme à la maison mais en mieux ! Cet établissement est vraiment un fleuron pour la ville de Namur et les environs... Vous cherchez un Staycation en Belgique c'est The Place to stay Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce superbe commentaire. A très vite. The RSN
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 16:04

  Magnifique endroit, accueil agréable, personnel très prévenant . nous avons passé un très bon moment. Encore merci ☺️ à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Madame Massart, nous vous remercions pour superbe appréciation. Cela est très encourageant pour toute notre équipe. Cordialement, l'équipe du The Royal Snail
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 06:02

  Choix de tapas ou menu 5 assiettes surprises. Resto au top
• Diego.s

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 14:56

  Très belle découverte, laissez vous diriger par un très bon service en salle vers les mets proposés par le chef !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Escobedo, nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant pour notre équipe. Cordialement, l'équipe du The Royal Snail
• Ismaël.l

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:42

  Endroit très beau et lit hyper confortable. Mais la chambre était trop sombre, et le prix était un peu excessif. Personnel correct sans le petit plus que l'on peut attendre vu le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Elmesbahi, nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant pour notre équipe. Notre Hôtel est composé de chambres aux designs différents, certaines en effet possèdent une décoration plus moderne et donc peuvent vous paraître plus sombres. A très bientôt nous l’espérons pour le sans faute que vous méritez. Cordialement, l'équipe du The Royal Snail.
• maxime.e

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 10:10

  Lieu superbe pas loin de la Citadelle de Namur on mange merveilleusement bien les chambres sont belles et le spa privatif fait du bien 😉

  Réponse du propriétaire :
  Madame Leseur, nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant pour notre équipe. A très bientôt nous l’espérons pour le sans faute que vous méritez. Cordialement, l'équipe du The Royal Snail
• Alastor.l

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 03:14

  Pas mauvais, mais avec la nouvelle formule tapas, les quantités sont trop petite pour les grands appétits. Carte des vins pas très démocratique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aldebaran, merci pour votre appréciation. Nous sommes désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre carte est créée de façon à satisfaire un maximum d'appétits. Nous avons placé des logos devant chaque plat afin de vous indiquer si celui ci est plus ou moins copieux, vous permettant ainsi de composer votre menu en fonction de votre appétit du jour. Nous espérons voir revoir bientôt afin de vous faire vivre le sans faute que vous méritez. Cordialement, L'équipe du Royal Snail.
• Chris.s

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 15:18
• Alex.K

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 11:21

  Très mauvaise expérience pour notre premier séjour dans cet hôtel. 1. Chambre minuscule, peinte entièrement en noir, ce qui rend la chambre encore plus petite. 2. Une salle de bain ridicule avec une vasque de 30 cm de diamètre..... plutôt un lave-main 3. Une terrasse d'une propreté douteuse 4. Les chambres donnent sur une coure intérieure équipée d'une petite piscine fermée à 18h pour éviter le bruit en soirée. A 1h30 du matin le personnel de nuit de l'hôtel s'y baignait pour ensuite parler comme si ils était tout seul jusqu'à 5h30 du matin. Impossible de fermer l'oeil avec cette coure qui fait caisse de résonnance. 5. L'hôtel garantit qu'il respecte les règles de distanciation et de sécurité. Nous sommes restés pendant deux heures autour de la piscine. Les clients se succédaient aux différentes tables sans aucune désinfection des tables et du mobilier. La minuscule piscine était envahie sans aucune règle de distanciation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, sachez que nous contestons formellement vos commentaires. Vous avez sans doute une autre raison pour de tenir de tel propos ANONYMES. The RSN
• Stijn.a

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 13:20

  Beau hôtel au centre. Personnel aimable et professionnel. Les chambres peuvent être renouveler... Dommage qu’il n’y pas AC (quand même sur le site internet)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre visite. Il y a l'AC dans toutes les chambres. Cordialement. The RSN
• Alycia.e

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 14:11

  Services au top, suite très propre. Personnel pro et discret. Bien situé au pied de la citadelle de Namur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Delcharlerie pour cet avis positif et très encourageant pour notre équipe. Nous sommes heureux que vous n’hésitiez pas à nous recommander, dans notre métier le bouche à oreille reste la meilleure des publicités. A bientôt L'équipe du The Royal Snail.
• Joker.a

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 12:35

  Un petit paradis au sein de Namur
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 06:36

  Bel hôtel, chambre calme, bonne table et accueil à la hauteur. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci M.Guillitte pour cet avis positif et très encourageant pour notre équipe. Nous sommes heureux que vous n’hésitiez pas à nous recommander, dans notre métier le bouche à oreille reste la meilleure des publicités. A bientôt L'équipe du The Royal Snail.
• R..e

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 15:56

  Chambre moderne, hôtel design, toujours bien accueilli. Rapport qualité prix du petit-déjeuner est mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Destree, nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation. Cela est très encourageant pour notre équipe. Nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre d’améliorer nos services. A très bientôt nous l’espérons pour le sans faute que vous méritez. Cordialement, l'équipe du The Royal Snail
• Adriana..

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 19:55
• Jimmy.

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 12:08

  La suite était magnifique, le service exemplaire, le petit-déjeuner copieux, le cadre magnifique. Juste au pied de la citadelle de namur, nous avons fait une balade en soirée, l'éclairage rend vraiment honneur aux vieilles pierres de la citadelle. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ezaekiel, merci pour cet avis très positif et très encourageant pour notre équipe. C'est pour recevoir de tel retour que nous faisons ce métier. Nous sommes heureux que vous n’hésitiez pas à nous recommander, car dans notre métier le bouche à oreille reste la meilleure des publicités. A bientôt, l'équipe du The Royal Snail. Dear Ezaekiel, we are pleased to read such a nice and encouraging rewiew. We are always committed to offer high quality services. Your comment is a really boost for the whole our team and this is why we love our job. Thank you for recommending us and we are already looking forward to welcome you again, Best Regards. The Royal Snail Team
• Amanda.o

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 09:37

  Chambre propre et literie confortable. Un peu froid dans la chambre et surtout dans la salle de bain. Wellness agréable mais manque une piscine intérieure chauffée pour que ce soit parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amanda, merci nous vous remercions de nous avoir fait part de votre appréciation. Toujours à l’écoute de nos clients, nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à demander un de nos chauffages d'appoint. A très bientôt nous l’espérons pour le sans faute que vous méritez. Cordialement, l'équipe du The Royal Snail.
• Miranda.a

  3 / 5

  Le 30/12/2019 à 22:47

  Chambre petite mais confortable et propre. Très bonne literie . Chambre bien insonorisée. Il faisait froid à notre arrivée dans la chambre. La salle de bain glaciale, pas de radiateur. Bon Accueil et service correct.
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 12:26

  Reception très bonne. Nous avons été upgradés à notre arrivée. Petit déjeuner copieux et varié. Personnel sympa et professionnel. Chambre agréable, bien équipée et relativement propre (bémol un rien de poussière sur les luminaires)
• S.

  3 / 5

  Le 12/12/2019 à 10:56
• Melina.i

  2 / 5

  Le 08/12/2019 à 13:50

  Bien trop cher pour ce que c'est. Chambre minuscule (bureau collé aux pieds du lit). Odeur désagréable d'égouts dans le couloir jusque dans la chambre. Petit déjeuner hors de prix aux vues de la prestation très maigre. Cependant propre et bonne ambiance au bar qui reste ouvert toute la nuit. Personnel accueillant. Première et dernière fois pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pignatelli, Merci pour votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que celui-ci ne vous ai pas plu et prenons bonne note de vos commentaires. Cordialement, The Royal Snail Hotel
• charlene.e

  2 / 5

  Le 05/12/2019 à 10:04

  Nous avons réservé avec weekendesk. A notre arrivé on nous donne la clef de la chambre , on ouvre la porte et la... cata! La chambre sent une très forte odeur d'humidité! On ouvre les rideaux et les murs étaient rempli de taches d humidité. Apres réclamation, nous avons eu une autre chambre. Dites "de luxe" mais qui pour nous était on ne peut plus banale.. Accès au welness privatif très bien. Le restaurant est parfait (on se demande d ailleurs ce qu il fait la) Vraiment déçue de la chambre et la propreté de celle ci! Je ne comprends pas comment on peut osé proposer une chambre remplie d humidité ! Le prix est un peu excessif pour la chambre dites de luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Berger, Nous vous remercions pour votre séjour au Royal Snail Hotel et à l'Agathopède. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas au restaurant et navrés pour le problème rencontré dans votre chambre. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. The Royal Snail
• Chris.a

  4 / 5

  Le 28/11/2019 à 12:35
• Dharma.e

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 18:45
• WTFlow.

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 17:23
• François.&

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 17:46

  Très bel endroit calme a Namur
• Georges.u

  3 / 5

  Le 24/08/2019 à 11:26

  Pour un 4 * il y a mieux
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 20:54
• Marie-Christine.e

  3 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:56

  Prix surfaits ! Hôtel tout à fait correct mais pas accès au spa (jacuzzi, ...) sans le privatiser à 75€ supplémentaire au prix de la chambre déjà surfait... ! Déception !
• Nicolas.n

  4 / 5

  Le 14/07/2019 à 12:46
• jeje.a

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 21:36

  Très bel hotel chambres propres et très bien équipées. Piscine, sauna, ... ideal pour se détendre et passer un agréable moment

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci pour votre séjour au Royal Snail et pour vos commentaires positifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre établissement!
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 12:12

  Tres chouette endroit , espace wellness rop
• Chloe.a

  4 / 5

  Le 19/06/2019 à 15:46

  Très bel hôtel. Belle décoration. Personnel accueillant. Jolie chambre même si la salle de bain est petite. Possibilité d'ajouter un lit bébé (moyennnant un supplément de 15 euros). Très bon petit déjeuner même si 20euros c'ets beaucoup troo cher compte tenu de l'offre.
• claudine.r

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 16:01

  Sauf que c'est la saison des fourmis...
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 14/05/2019 à 11:08

  Notre séjour était super chouette car on avait quelque chose à fêter mais.. le restaurant est a rafraichir car les murs du fond sont juste dégoutants et pas dignes d'un restaurant de cette qualité - par contre la nourriture était super bonne - hôtel très beau en apparence mais lorsque la lumière du jour dévoile les couleurs des couloirs et le reste, il y a lieu de réprimander les personnes chargées du ménage car c'est du grand n'importe quoi. Quant au reste, presque 500 eur pour une chambre pour une nuit et les 2 repas au restaurant et on te compte 15 eur de parking alors que ta voiture a juste été mise dans la rue...
• André.u

  2 / 5

  Le 12/05/2019 à 19:04

  Pas vraiment mon gens.
• Jay..

  4 / 5

  Le 05/04/2019 à 13:52

  Endroit cosy pour y déguster un bon verre
• Maria..

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 08:21

  Personnel professionnel et accueillant Chambre digne d'un 4* Restaurant très cosy et repas délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Madame Qada, Merci pour votre commentaire positif! Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec plaisir dès ce dimanche. Cordialement The Royal Snail
• Alejandro.a

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 23:23

  Tres confortable. Chambres accueillants
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 11:11

  Propre, élégant, accueillant, cohérent... Tout y est. Service et personnel au top. À recommander
• marine.e

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 22:36

  bel hôtel
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 13:20

  Magnifique endroit un havre de paix à un jet de pierre du centre ville au pied de la citadelle
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 12:45

  Accueil service super. Espace bien être privatif top
• Dirk.a

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 18:27
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 14:11

  De belles initiatives ont été prises pour le confort des cyclistes: des places de parking vélo ont été installées et la piste cyclable qui passe devant l'hôtel n'est plus encombrée par des taxis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Berger, Veuillez noter que nous disposons d'un garage où vous pouvez entreposer votre vélo gratuitement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
• Fady.o

  4 / 5

  Le 27/11/2018 à 23:46

  Bon accueil bon restaurant
• Morgan.e

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 08:30
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 17:51

  Superbes chambres.super service.beaucoup de serviabilité. Impeccable est le mot juste
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 17:57

  Bel endroit. Cosy, raffiné
• Maggy.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 00:45

  Endroit calme et accueillant.
• sophie.a

  3 / 5

  Le 09/09/2018 à 17:55

  La chambre est chouette mais le personnel au petit déjeuner se crepait le chignon devant nous pas très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, pouvez-vous nous dire quand vous avez séjourné afin d’éclaircir ce problème car votre dernière réservation semble dater de plus de 3 mois? Cordialement. RSN
• Fanny.r

  3 / 5

  Le 28/08/2018 à 00:05
• Sébastien.t

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 23:49

  Très bon établissement.
• Patrice.e

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 10:49

  Chambre luxe ridiculement petite, service lent voire inexistant
• sylvie.c

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 11:13

  Bel hôtel, personnel sympathique
• Guy.a

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 18:01

  Impeccable confort. Isolation acoustique parfaite . Superbement décorée
• Jean-Marc.r

  5 / 5

  Le 24/07/2018 à 10:22

  Accueil sympathique. Très belles chambres, même les standards, bien insonorisées. On ne manque vraiment de rien. On a pris le pack Gastronomie avec le Wellness et le lunch. L'espace Wellness est top et le lunch est vraiment très raffiné, avec une très belle sélection de vin. Bref, ce court séjour nous a ravi!
• Alain.e

  1 / 5

  Le 18/06/2018 à 14:24

  Carte peu fournie, on prend un plat et surprise ce n'est pas ce qu'il y a dans l'assiette. Réponse du serveur, il y a une erreur sur la carte et ce n'est pas l'accompagnement prévu. En plus la viande était inmangeable, trop difficile à couper. Après changement de couteau, pas plus de succès la viande maturée reste inmangeable. Surprise sur la note la viande à 38 euros est restée dûe. Bref trop cher et surfait, plat minimaliste et vous rester sur votre faim après 3 services. Adresse à éviter. Alain

  Réponse du propriétaire :
  monsieur, notre établissement est un hôtel, pas un restaurant...Cordialement
• Guillaume.c

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 18:53

  L’accueil est très chaleureux l’hôtel est magnifique j’ai très bien dormi très bonne hygiène et le matin le petit déjeuner était sublime du fromage frais des tranches de viande fraîche ce qui est rare la possibilité de cuire un œuf et le reste était tout simplement excellent par rapport aux autres petit déjeuner que j’ai pu avoir ailleurs je recommande cet hôtel. De plus celui-ci est situé dans un quartier calme et en bas de la célèbre vieille ville qui se situe sur la montagne.
• Petra.a

  5 / 5

  Le 30/05/2018 à 00:16

  Très bel hôtel ! Et que dire de sa cuisine gastronomique si ce n'est Délicieux !
• GISELE.A

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 21:46

  Très belle découverte
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 06:44

  Chambre 203 - avec vue sur la Meuse a une très bonne literie. La propreté est à la hauteur d'un 4 étoiles et la décoration est soignée et originale. L'hôtel dispose d'une bonne situation à côté de la citadelle (accessible à pieds) et du quartier de Jambes via le vieux pont. Le plus : son restaurant est gastronomique.
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 20:34

  Établissement vu dans l'émission "Bienvenue à l'hôtel", vraiment très bien. C'est même parfait. J'espère que vous avez gagner !
• M.P...

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 22:06
• Timoté.e

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 20:04

  Super hôtel! Propre, accueillant et vmt bien équipé. Adresse à garder et recommander
• GAC.e

  4 / 5

  Le 31/03/2018 à 16:21

  Chambre moderne et bien équipée bien que un peu sombre à cause de 3 pans de mur peints en noir.
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 00:15

  C'était sublime 👌
• Charles-Antoine.e

  3 / 5

  Le 10/03/2018 à 18:53

  Chambre décevante, non décorée, prises murales pendantes, manque de rigueur dans l’entretien, aspect vieillot, pas comme sur les photos. Personnel et nourriture au top par contre. On m’a renvoyé ma kindle oubliée sur place

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, surpris de votre commentaire complètement hors sujet en ce qui concerne l’aspect et la décoration...êtes-vous certain d’avoir séjourné au bon endroit? ... Cordialement. The RSN
• K.e

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 22:32

  Très bel hôtel tout confort, personnel très sympathique. Petit déjeuner continental complet. Rien à reprocher.
• alain.z

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 10:20

  Superbe cadre avec un service impeccable.
• Ralph.e

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 19:29

  Un lieu magnifique, des chambres surprenantes et un chef époustouflant. À chaudement recommander.
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 31/01/2018 à 19:55

  Bien placé, bonne literie, personnel ok
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 16:13

  Nous avons très bien mangé, et le service était impeccable : le restaurant est vraiment à recommander !
• Elie.a

  4 / 5

  Le 14/01/2018 à 07:36
• elmanolo.u

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 21:03

  Service impeccable je reviendrai
• Koichi.O

  4 / 5

  Le 10/12/2017 à 22:15
• Stephanie.a

  4 / 5

  Le 27/11/2017 à 17:57

  Original et cosy! Bon restaurant, bon vin.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 16/10/2017 à 07:09

  Super hôtel, services au top
• Cedric.a

  4 / 5

  Le 10/10/2017 à 13:00

  Très joli hôtel, parking aisé, le centre ville est accessible à pied. Déçu par le wellness, 15€ pour y accéder!
• Marie.r

  5 / 5

  Le 28/09/2017 à 22:04
• Céline.a

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 08:13

  Rien à dire, très sympathique, parking sur demande
• yohan.h

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 17:38

  Personnel très professionnel, que ce soit salle, bar, et en cuisine Nous avons passé un très très bon séjour
• Annick.e

  5 / 5

  Le 17/07/2017 à 19:15

  Très belle hôtel, personnelle compétant , très bon moment
• yves.i

  5 / 5

  Le 24/04/2017 à 09:02
• Eric.a

  4 / 5

  Le 15/04/2017 à 23:42

  Service impeccable, hôtel calme et soigné. Petit déjeuné de qualité. Juste au pied de la citadelle.
• Youri.o

  5 / 5

  Le 14/02/2017 à 13:23

  Un havre de paix à deux pas du centre ville. Bien que situé au bord de la route qui longe la Meuse, cet hôtel est calme, silencieux et véritablement reposant. L'accueil est excessivement prévenant et gentil, les chambres sont super confortables et bien équipée, le jardin (suspendu) est splendide. Le petit déjeuner est servi jusqu'à 11 heures (idéal pour trainer au lit....) mais mériterai d'être un peu plus fourni pour être parfait.
• bouteille.o

  5 / 5

  Le 29/11/2016 à 09:53

  Au top!!!! Hôtel parfait service parfait ! Espace détente privatisé parfait +++! Service déjeuner en chambre parfait et très très bon. Le restaurant de l'hôtel est super ! La déco est superbe! Hôtel à recommander
• Anais.r

  5 / 5

  Le 06/01/2016 à 19:22

  Merci beaucoup ma fille va y passer une nuit pour son anniversaire