Nemea Appart'Hotel Nancy Grand Coeur
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A propos de : Hôtels Nemea Appart'Hotel Nancy Grand Coeur à Nancy
Chambres et appartements colorés dans un hôtel convivial avec hammam, salle de sport et piscine intérieure. Hôtel de style décontracté, hammam, piscine.
Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière, Logement meublé, Logement indépendant avec services,
Les photos
Les avis (241)
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Emilie.r
1 / 5Le 10/05/2024 à 09:29Bonjour, J'ai séjourner du 9/05 au 10/05, une nuit à suffit pour constater que l'hygiène des lieux est honteux. Nous avons du changer de chambre car nous n'avions ni tv ni eau chaude. Et j'ai été reçu par un gardien qui avait un comportement très agressif quand je lui ai transmis les problèmes. Et je ne vous parle pas du petit déjeuner qui était chaotique.
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Sébastien.C
2 / 5Le 09/05/2024 à 09:48Hôtel à fuir si vous cherchez la tranquillité : - pas d’eau chaude - chambre très bruyante (sauf si vous appréciez entendre les gamins courir et crier depuis votre lit!) - alarme incendie deux fois déclenchée - frigo non vidé (depuis plusieurs jours vu l’état de ce qu’il y avait dedans) - piscine qui ressemble plus à un bouillon de culture avec un soupçon d’odeur de transpiration
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Carole.h
4 / 5Le 08/05/2024 à 15:20la moquette de la chambre et celle du couloir n etaient pas très propre. Literie aurait pu être plus confortable, petit déjeuner super
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Pascal.o
4 / 5Le 07/05/2024 à 19:17Hôtel très bien situé, silencieux, piscine appréciable mais salle de petit-déjeuner beaucoup trop petite et personnel débordé. Vaisselle insuffisante et dépareillée dans l'appartement.
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sandrine.o
5 / 5Le 03/05/2024 à 14:08Excellent pour une nuit. 12€ pour le parking.parfait car 7€ les 3h dans Nancy c'est impossible...16€ le petit- déjeuner.. nous l'avons pris à l'extérieur...par contre sourire et très bon accueil, les chambres très propres..
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Sandrine.
1 / 5Le 01/05/2024 à 11:27Très mauvaise expérience dans cet Appart Hôtel ! Les draps des lits n’avaient pas été changé ! Le papier toilette avait du être mouillé par de l’eau ou autre chose de couleur jaune…. La lunette des wc n’était pas propre. C’est honteux ! On m’a changé de chambre sans problème mais je n’en garde pas une bonne impression .
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Sophie.e
2 / 5Le 30/04/2024 à 17:23L'état de propreté des communs et du logement (notamment la salle de bain) était lamentable ! Si le linge de lit était a priori propre, il y avait des cheveux et de la poussière partout dans la salle de bain. Clairement, la serpillère n'avait pas été passé sous les wc suspendu depuis longtemps ! Les couloirs étaient aussi sales. Le matin au petit déjeuner la vaisselle était sale et j'ai pris un morceau de fromage emballé, quand je l'ai ouvert j'ai remarqué qu'il y avait quelque chose de bizarre : la date de péremption était dépassée depuis 10 jours ! Si l'établissement pourrait être d'une vraie qualité avec ses infrastructures, il n'est pas du tout entretenu ! C'est honteux !
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Olivier.r
4 / 5Le 30/04/2024 à 07:17Suggestions : peut-être revoir les heures d'accès au petit déjeuner le week-end. 8h30 n'est pas adapté. Beaucoup d'affluence, manque de places et les produits ont manqué rapidement. Je tiens à remercier la qualité, la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe de restauration du petit déjeuner. Elles ont fait le maximum pour répondre aux besoins des clients.
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Maxence.a
1 / 5Le 28/04/2024 à 18:42Expérience inoubliable ! Le rapport qualité prix est terrible … Ne prenez surtout pas le petit déjeuner dans cet hôtel, 16€ pour des bousculades et le besoin de quémander pour n’importe quel service tant le tout est mal organisé. Nous voulions prendre un chocolat chaud et tout ce qui a coulé était de l’eau chaude. Le personnel a été mis au courant et est resté sans rien faire … Place de parking non incluse dans le prix et attention le tarif est à la journée, le prix monte rapidement. Le personnel n’est pas souriant. Nous arrivons dans la chambre, il y avait deux rouleaux de papier toilettes entamés qui se battait en duel. Bien sûr !! Si les femmes de ménage passaient pour nettoyer les chambres et remettre du PQ cela ne serait pas un problème, je vous laisse deviner si elles sont passées.. Heureusement la piscine était fonctionnelle et nous avons passé un bon moment dedans. La seule consolation du week-end. Conclusion : Cherchez ailleurs !!
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Michiel.o
1 / 5Le 28/04/2024 à 09:46 -
Creat.h
1 / 5Le 24/04/2024 à 11:58Comment dire à fuir !! Une honte cette établissement ! Nous sommes arrivés du Nord après 5 h de route, nous avons réservés dans cette hôtel pour un rdv pro sur Nancy, arrivé à l’accueil du premier on nous informe que la piscine est en panne et que nous pouvons nous rendre à l’autre à 10mn à pied ! sans nous prévenir en amont du problème. je demande donc a être changé d'hotel, est d'avoir un logement dans celui avec la piscine. la pauvre standardiste après 10 appels à son responsable, a enfin eu celui-ci qui accepte notre demande, donc direction le 2 em. À ma grande surprise, je me rends compte que 10 minutes à pied c'est en fait 10 minutes en voiture pour arriver à l'autre établissement. De suite je me suis imaginé avec mon sac et ma serviette pour aller à la piscine avec mon maillot de bain pour aller nager 30 minutes et repartir à l'hôtel de l'autre côté. Sur place nous prenons possession de notre logement, nous allons à la piscine, et nous rentrons dans le hammam, qui ne fonctionnait pas, j'ai donc cherché appuyer sur un bouton sur le côté, mais à ma grande surprise, c'était le bouton d'urgence en cas de problème dans le hammam. J'attendais donc un devoir expliquer pourquoi j'avais appuyé dessus, mais à ma grande surprise, personne ne s'est déplacé. En gros ce bouton ne sert à rien. Au réveil nous sommes arrivés au petit déjeuner, il était 9h30 et celui-ci est servi jusque 10 heures, les tables était toutes sales , plus de jus d'orange dans les pichets, aucun suivi du buffet, obligé d'aller me déplacer à l'accueil pour demander à quelqu'un de s'occuper du petit déjeuner, trois personnes étaient dans le bureau en train de rigoler. Je ne viendrai plus jamais dans vos établissements , et je ne les recommande à personne.
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Boul.i
3 / 5Le 22/04/2024 à 20:28Hotel bien situé au centre de Nancy. Chambre spacieuse mais pas très propre beaucoup de poussière,micro-ondes pas nettoyer... .Couloirs très dégradés. J ai adoré le petit déjeuner très copieux et variés. Personnel pas très attentif dommage.
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Maryline.e
1 / 5Le 22/04/2024 à 17:28Chambre dans un état de propreté limite ( poussière+trace d urine sur la cuvette des toilettes+ fond de baignoire sale....) .mais le comble du comble était l absence d eau chaude ! 2 douches a l' eau froide . Je n' avais plus connu ça depuis un séjour en Sibérie ) 4 étoiles ???
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Audrey.u
4 / 5Le 22/04/2024 à 12:44Baignoire et WC sale. Pas d'eau chaude
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Pj.u
5 / 5Le 22/04/2024 à 10:18Le lave vaisselle n était pas vidé a notre arrivée
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Fadi.A
4 / 5Le 19/04/2024 à 10:47Notre séjour s'est bien passé mais donner 4 étoiles à cet établissement est un peu exagéré
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mass.a
5 / 5Le 18/04/2024 à 20:24Chambres propre.un nouveau petit mit en place au top bravo à l'équipement
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HALLICHE.A
5 / 5Le 16/04/2024 à 11:47Établissement tres proprope equipe a l'écoute.
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Sandra.e
5 / 5Le 16/04/2024 à 07:45J'ai été agréablement surpris par la sympathie du personnel. Très professionnel et souriant, ils ont su répondre à toutes mes demandes Je reviendrai !
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Lisa.a
2 / 5Le 16/04/2024 à 07:43Poils animaux à l'entrée, miettes sur les chaises et au sol, tâches au sol, tâches foncées sur le.bord de la cuvette malgré le bandeau de "certification d'hygiène". Pour le reste ça allait.
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Sofiane.o
5 / 5Le 15/04/2024 à 18:18Residence propore . personnel a la hauteur et tres present
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Christophe.i
3 / 5Le 13/04/2024 à 19:56Chambre relativement propre, accueil sympathique , 70 € pour une nuit avec le petit déjeuner, l'hôtel est à 15 minutes à pied de la place Stanislas.
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delphine.a
5 / 5Le 12/04/2024 à 10:30Séjour agréable Seul bémol le stationnement si vous ne réservé pas votre parking a l'hôtel compliqué de trouver une place a l'extérieur
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fabien.o
1 / 5Le 09/04/2024 à 19:30Chambre très sale, trace de terre sur la moquette, encore des morceaux de croissants sur la table et par terre, odeur d'égout dans toute la chambre, trace d'humidité dans la salle de bain.
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Céline.m
3 / 5Le 08/04/2024 à 15:11Studio fonctionnel, spacieux, dommage d avoir le tableau électrique à côté du lit! J ai demandé à être au calme si possible, retrouvée dans un étage avec des jeunes bordeleurs, et le petit déjeuner… 14€ pour une tranche de pain industrielle et 1 pancake, pas de salé, pas de grille pain, une machine à café sur 2 qui ne fonctionne pas… et pas de croissant à 9h après 30 min d ouverture!! Aucune organisation ! Tables pas débarrassées, je suis très déçue du petit déjeuner, dommage car l hôtel est correct sinon. .
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Mickael.n
5 / 5Le 08/04/2024 à 10:31Super séjour à l'accueil très agréable
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gilles.r
1 / 5Le 03/04/2024 à 13:21Surprise Parking annoncé payant en plus 12€ Chambre propre mais très bruyante. Armoire électrique qui vibre, et bruit de rue très présent, je ne suis pas très difficile, mais la j'ai passé une très mauvaise nuit.
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Hervé.e
4 / 5Le 29/03/2024 à 14:22Demander 150 € de caution quand on se déplace professionnellement je trouve cela acceptable si expliqué avec courtoisie
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anselin.h
4 / 5Le 23/03/2024 à 15:33merci beaucoup à la personne d'astreinte le dimanche soir de m'avoir rapidement répondu pour m'éviter de dormir dehors
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Kevin.
1 / 5Le 23/03/2024 à 11:54Malheureusement je n’ai pas pu profiter de l’établissement. J’ai reçu une Wonderbox d’une valeur de 100€ en cadeau pour une nuit avec petit déjeuner. J’ai été refusé par l’établissement lorsque j’ai mentionné ce moyen de réservation alors qu’ils sont pourtant référencé sur le site.
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Fatma.i
1 / 5Le 22/03/2024 à 13:31Je déconseille fortement cet hôtel ! Ma récente expérience dans la chambre 313 était absolument horrible. Dès mon arrivée, j'ai été choqué de constater une infestation de punaises de lit dans la chambre. J'ai été piqué partout, ce qui est totalement inacceptable ! Quand j'ai signalé le problème à l'accueil, leur réponse était lamentable. Ils semblaient à peine surpris, comme si c'était une chose normale pour eux. Cette négligence envers la santé et le bien-être des clients est inexcusable. Évitez cet hôtel à tout prix si vous ne voulez pas vivre une expérience similaire
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Virgile.e
4 / 5Le 10/03/2024 à 17:59Très bon appartement, bien équipé et propre. À proximité du centre historique de Nancy. Bémol sur le petit déjeuner, nous trouvons que pour 14€ par personne il pourrait être plus copieux et surtout rechargé plus souvent, car ce matin il laissait franchement à désirer, et c’est quand même un sacré problème vu le prix. Personnel agréable, nous reviendrons si et seulement si les soucis liés au petit déjeuner sont revus.
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Veronique.r
4 / 5Le 09/03/2024 à 12:03nous avons séjourné une nuit dans un T2 balcon. L'appartement était propre mais la moquette était abîmée et le canapé aussi (ancienne brûlure de cigarette), le lit de la chambre était confortable mais le canapé lit ne l'était pas du tout. L'intérêt de cette résidence est qu'elle est très bien située en centre ville.
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Alexandre.h
4 / 5Le 06/03/2024 à 00:00Les points positifs : Emplacement à 10 min du centre à pied. Épicerie à 1 min a pied. Si vous enlevez la carte pour l’électricité avant de dormir aucun problème de bruit , nuit calme et reposante. Piscine intérieure chauffée, hamam, petite salle de sport… Accueil du monsieur courtoise ++ Lit confortable pour ma part. Les points négatifs Pas assez propre mais pas non plus une porcherie cependant, pour le nombre d’étoiles peut largement mieux faire (changer les moquettes pour commencer même si j’imagine que ça a un coup budgétaire conséquent) Rideau avec taches .. Merci pour l’accueil .
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gregory.u
1 / 5Le 04/03/2024 à 17:55Appartement sale, mur fissuré avec trous et des taches partout, rideau et moquette sale, joint de douche moisi, il manquait une couette à notre arrivée, après en avoir réclamé une, nous nous sommes retrouvés avec une couette taché par des taches d’excréments.
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Evelyne.a
5 / 5Le 28/02/2024 à 16:38Tout était parfait seuil bémol le chauffage à 22 degrés, c'est trop!
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Claude.
5 / 5Le 27/02/2024 à 09:53Studio et personnel très agréable. Hôtel très propre.
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Alexandre.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 12:18 -
Joel.a
2 / 5Le 24/02/2024 à 12:58Très déçu par les prestations vis à vis du prix. De passage mi-février j'ai trouvé un accueil surfait par une équipe visiblement sans expérience. La chambre était d'une hygiène douteuse: la moquette en état de délabrement avancé, le canapé lit était taché, le lit n'était pas fait et sans draps à disposition . Les plaques de cuisson sont très difficiles à faire fonctionner. Les couloirs communs gris et sale. Dommage vu la situation centrale de l'hôtel. Il parking n'est pas compris dans le prix.
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Loïc.g
1 / 5Le 22/02/2024 à 16:43Une honte, nous avons loué une chambre pour 4, mais le canapé faisant office de second lit était déglingué et hors d'âge. Je n'aurais pas fait dormir mon chien dedans. Il y a un parking mais pas accessible si vous arrivez trop tard, donc il faut se garer en ville, ce qui est quasi impossible dans ce coin de Nancy. De plus le logement est littéralement dégueulasse.
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Lydie.A
3 / 5Le 19/02/2024 à 08:22Bonjour, Nous réservons via NEO placements professionnels (CARREFOUR SUPPLY CHAIN) il est vraiment dommage que nous ne puissions réserver une place de parking que par votre site internet ! (Nous venons du Sud de la France) De plus, pour la première fois vous nous avez demandé une caution, alors que CARREFOUR garantit notre séjour.
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Marilia.e
1 / 5Le 18/02/2024 à 18:39 -
Sylvie.h
4 / 5Le 18/02/2024 à 10:04Dommage d'avoir été réveillé par l'alarme incendie et de n'avoir eu aucune explication à l'accueil... Vous devriez prévoir un panneau explicatif, ce qui éviterait aux clients de râler par manque d'infos
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Amélie.A
2 / 5Le 17/02/2024 à 16:04Deçu par cet appart-hotel, qui ne correspond pas à un niveau 4 étoiles. Nous avions reservé pour 4 personnes: arrivés sur place, seul un lit était prêt. Nous avons perdu du temps pour trouver les draps supplémentaires cachés dans le canapé lit. Rien d'indiqué à ce sujet, ni par mail, ni sur place. Le matelas du canapé-lit était de très mauvaise qualité, je me suis reveillée avec un mal de dos. Et zone difficile pour se garer autour de l'hôtel. Pas de place pour stationner le temps de déposer les bagages. Niveau propreté, c'était correct.
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toufik.h
4 / 5Le 11/02/2024 à 17:33Hotel bien situé. Personnel accueillant et disponible. Chambre bien agencé. Seul irritant , mauvaise odeur dans la chambre malgré que la chambre soit propre. Cela semble venir de l'aération.
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Isabelle.a
5 / 5Le 11/02/2024 à 11:36Très bon accueil, petit déjeuner parfait.
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Faïzat.l
2 / 5Le 08/02/2024 à 21:07Nous avons dû changer de chambre car il n'y avait pas de draps suffisants dans la première. Dans la deuxième une couverture usagée et sale était rangée en boule dans le placard. Nous avons donc dû réclamer de nouveau une couverture avec housse propre, ce qui a agacé l'agent d'accueil, même si nous avons fini par l'obtenir. La piscine n'était pas accessible, ce qui n'était pas indiqué sur le site lors de la réservation alors que cette indisponibilité était déjà d'actualité le jour de notre réservation et que c'était un critère de choix déterminant. On nous a proposé d'aller dans un autre Nemea mais avec de jeunes enfants le déplacement n'était pas évident. Le hammam était censé être accessible jusqu'à 22h, mais à 21h30 plus d'accès. Nous avons abandonné l'idée. Le matelas du lit canapé était de très mauvaise qualité. On s'attendait à beaucoup mieux pour un 4 étoiles. On ne renouvellera pas l'expérience.
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Cindy.
4 / 5Le 04/02/2024 à 21:32La piscine était hors service - Petit déjeuner top - personnel agréable - parcontre l’appartement pourrait avoir plus d’ustenciles de cuisine : passoire, ouvre boite/bouteil, planche à découpe…
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Tati.t
4 / 5Le 04/02/2024 à 09:41Bonjour. J'ai réservé une nuit d'as cet hôtel que je ne connaissais pas bien sur. Assez agréablement surprise que l'on puisse y arriver après les horaires de la réception. J'aurais aimer plus de précisions le jour j sans avoir à demander encore. Malgré tout, une chambre très jolie, accueillante. Tout ce qu'il faut. Il manque un petit plateau d'accueil et ce serait top 😉 Vu les commentaires j'avais un peu peur au niveau propreté. Mais à part de la poussière et qq traces sur la télécommande, qq cheveux sous le sèche serviette (qui n'a pas l'air de fonctionner), et deux trois petites tâches sur la housse de couette... C'était confortable. J'avais demander à l'hôtel une baignoire et non une douche. Chose qui a été respecté et je vous remercie pour ça. Le petit déjeuner est assez varié sans abuser. La seule chose qui m'a perturbé c'est, devons nous laissez les plateaux sur les tables après avoir mangé ? Sinon je peux vous recommander cet hôtel en plus équipé d'un ascenseur. Seul point négatif comme évoqué quelques fois, l'insonorisation est minime au niveau des fenêtres. Et chambres adjacente. Mais c'est léger. Bonne continuation et merci pour votre accueil.
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Tatiana.a
5 / 5Le 01/02/2024 à 15:01Accueil très sympathique. La résidence est bien située, à proximité de la gare et du centre. L'appartement est spacieux, propre et bien équipé, on y dort bien. Large choix au buffet du petit déjeuner. Belle piscine intérieure pour se détendre en rentrant. La résidence de qualité, personnel à l'écoute.
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Olivier.O
5 / 5Le 15/01/2024 à 12:22Satisfait de mon séjour, logement propre, fonctionnel et bien situé. Je recommande.
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Damien.I
5 / 5Le 15/01/2024 à 11:35Appartement très correct, bien équipé et propre. Mobilier moderne, grande télévision, wifi et chromecast disponible. Le point négatif : le bruit des voitures dans la rue Charles III malgré le double vitrage.
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international.p
4 / 5Le 12/01/2024 à 01:04Très bel endroit, on a plus envi de partir de là. Acceuil chaleureux, respect des consignes données et plein de bonnes choses encore
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dylan.e
5 / 5Le 08/01/2024 à 16:58Nous sommes venu en week end en amoureux, notre week end c'est entièrement bien passe le personnel de l'accueil très accueillant, a l'écoute, l'appartement rien a redire, très propre, chaleureux, cocooning, apaisant, lit très confortable. Nous recommandant a 1000%
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Brendon.r
4 / 5Le 08/01/2024 à 12:29Ayant logé au 1er étage je pense au dessus de l’espace détende de se faitla chambre fut bruyante sinon rien à redire
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Claudine.o
3 / 5Le 04/01/2024 à 14:10Entretien de la résidence a revoir. pas d'assiettes..de verres. Micro onde sale. Il a fallu changer d'appartement. Déclenchement de l'alarme incendie en pleine nuit. Entrée dans parking en panne, il a fallu que le jeune homme à l'accueil vienne ouvrir. L'accueil s'est bien passé, les jeunes gens à l'accueil étaient efficaces et serviables
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Francescaa.s
5 / 5Le 02/01/2024 à 21:44Hôtel et personnel très chaleureux, je recommande fortement ! le rapport qualité prix est excellent et l’hôtel est parfaitement situé 🤗
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Rachelle.n
4 / 5Le 02/01/2024 à 18:11Très bel établissement - bien situé. La possibilité de louer un peignoir pour la piscine ou l'absence de distributeur de boissons chaudes m'ont manqué.
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Melanie.i
4 / 5Le 01/01/2024 à 18:55Très bon établissement mais petit déjeuner cher. Piscine impeccable.
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Shenkron.
5 / 5Le 01/01/2024 à 00:31La meilleure expérience hôtelière que j'ai pu connaître, le gérant est très avenant et très souriant! Bravo à toute l'équipe! À très bientôt !
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Sylviane.I
4 / 5Le 27/12/2023 à 16:35avis mitigé : aucune réponse téléphonique ( - appels en 3 jours / la confirmation arrivée trop tard donc chambre ou pas??? cuisine pas nettoyée, filtre resté dans la cafetière, vaisselle sale et pas assez de couvert- dommage piscine en maintenance !!!!! globalement déçue
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Ma.o
1 / 5Le 27/12/2023 à 15:41Chambre tres sales moisissures cafetière lave vaiselle pas vidanger et pas vider brosse toilette rouillé hammam pas de lumière piscine peu chauffée dejeuner a 14 euro avec une pomme pourri charcuterie mis sur un plateau et yaourt aussi pas de syteme frais tres gros temperature pas dautre fruit alarme incendie se declenche car les personne font un manger porte coupe feu laisser fermer tous la nuit vouloir odeurs de poisson
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Christelle.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 15:35Nous avons très apprécié notre séjour, la réceptionniste très avenante et très agréable.
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dessauvages.e
3 / 5Le 22/12/2023 à 15:20Le divan-lit était très inconfortable et peu pratique. La piscine était inaccessible pendant le séjour. Manque de serviettes et de matériel de cuisine. Panne d'eau chaude.
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Angie.N
5 / 5Le 22/12/2023 à 10:25Excellent. j'ai passé un très bon séjour. Chambre et salle de bain spacieuse et confortable décoré avec goût. Je recommande
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Kévin.r
1 / 5Le 19/12/2023 à 14:39Cela fait deux semaines que j'attends un retour de Nemea Grand Cœur à la suite de ma réclamation envoyée par mail et dont la réception a pourtant bien été confirmée par l'accueil, mais ils n'ont pas l'air pressé de me répondre. Je me suis rendu dans cette résidence hôtelière 4* du 2 au 3 décembre. Quand nous sommes arrivés, l'accueil était propre et accueillant, digne de la gamme affichée. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand nous sommes montés à l'étage pour rejoindre notre chambre.. ! Un couloir digne d'un motel, avec plein de détritus en papier sur le sol et des textes gravés sur les murs. Comment est-ce possible ? Je n'ai jamais vu ça dans n'importe quel autre hôtel, y compris moins bien classé, et encore moins dans une résidence hôtelière qui se veut être un 4*. Une fois rejoint notre chambre, le nettoyage ne semblait pas avoir été fait. Comme dans le couloir, de nombreux détritus sur la moquette, un équipement (littéralement) rouillé, des trous dans les murs, une porte et une table endommagée, un compteur électrique faisant un bruit d'enfer, des tâches marrons près des toilettes (le summum de la répugnance), la cuvette des toilettes mal nettoyée (voire pas nettoyée du tout) avec des tâches d'urine, des cheveux dans la salle de bains, de la moisissure dans le frigo... La liste est BEAUCOUP trop longue pour que ce soit un incident isolé. À ce stade, c'est juste inacceptable. On nous a alors "surclassé" dans un appartement, qui correspond en réalité à la description du logement que j'ai réservé sur Booking avec l'état d'une chambre et d'un salon séparés. Même si l'état général de la chambre était meilleure, elle n'était pas exempt de défaut pour autant. Le chauffage ne fonctionnait pas, la cuvette des toilettes n'avait toujours pas été nettoyée, de la moisissure se trouvait dans la douche, la vaisselle de l'ancien occupant n'avait pas été rangée... Bref, pour une nuit uniquement, nous n'allions pas nous amuser à faire toutes les chambres de l'hôtel mais j'attends un bien meilleur service, un bien meilleur confort et un bien meilleur entretien des lieux d'une résidence hôtelière 4*. Ce que nous avons vu correspond plutôt à un hôtel non classé.
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Mandour.Y
3 / 5Le 18/12/2023 à 17:17Hôtel appartement bien pour une famille mais propreté a revoir et les parkings assez loin de l hôtel pas très pratique mais sinon bon accueil et séjour avec tout a proximité de l hôtel restauration magasins...
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Sylvie.h
3 / 5Le 17/12/2023 à 20:37Équipements incomplet pour 4 etoilebaleyette wc roullier réclamer ustensiles manquants piscine hs
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Eric.o
3 / 5Le 13/12/2023 à 10:50Horaires d'ouverture insuffisantes. Appartement inadapté pour quatre adultes, canapé inconfortable, store en panne, manque de serviettes et papier toilettes. Obligation de réclamer au petit déjeuner (viennoiseries, oeufs etc...)
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Noel.d
5 / 5Le 13/12/2023 à 09:30séjour agréable. Hôtel bien situé. Avec parking ce qui est très pratique. Facile d'aller en centre ville à pied.
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Myrella.e
4 / 5Le 09/12/2023 à 16:46Hôtel très bien situé pas loin de la gare et du centre commercial St-Sebastien. La chambre est spacieuse idéale pour un weekend prolongé. Cependant sur notre réservation il était indiqué un coin salon que nous n'avons pas vu avec un canapé. Le ménage de la cuisine et de la salle de bain reste très léger se qui est vraiment dommage. Le personnel est sympathique et accueillant. Possibilité de laisser les bagages en attendant d'avoir la chambre. Nous n'avons pas eu le temps de profiter de la piscine malheureusement.
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sab.a
4 / 5Le 09/12/2023 à 11:40Chambre studio très spacieuse et propre. Par contre les vestiaires pour la piscine sont un peut sale mais à part ça tout va bien. L'hôtel et très bien situé à 10min à pied de la place Stanislas.
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Greg.1
1 / 5Le 07/12/2023 à 00:56Manque de propreté !!!! cet appartement n'a pas dû connaître le son d un aspirateur ni même la caresse d un plumeau ces derniers mois. D autres collègues ayant réservés aux mêmes dates ont constaté également ce manque de propreté et c est bien dommage. Mais bien heureux de ne pas avoir trouvé des punaises de lit. Cependant une simple punaise a été retrouvée morte au pied d un rideau sale et fenêtre poussièreuse !!!
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Florian.o
5 / 5Le 06/12/2023 à 20:26Très bonne expérience, chambre propre et spatieuse, équipe agréable
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Alain.l
5 / 5Le 06/12/2023 à 10:36Superbe emplacement, très bon accueil, très calme et parking à l'intérieur! A recommander. bravo!
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Abdelkader.e
2 / 5Le 04/12/2023 à 11:05Déçu par l'absence de parking alors que vous affichez que vous disposez bien d'un parking. C'était un critère de sélection pour mon séjour en plus de la Proximite du centre ville. ceci est d'autant plus que l'accessibilité de l'hôtel est médiocre absence de possibilité de se garer a côté même en warning
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Julien.u
3 / 5Le 27/11/2023 à 11:10Partant tôt le matin il manque l'indication de où laisser la clé. Je l'ai laissée dans la chambre car personne à l'accueil. Lavabo un peu bouché... Insonorisation nulle des fenêtres, heureusement que la nuit la rue était plutôt calme. Pas réussi à joindre par téléphone la réception pour préparer mon voyage. Résidence Propre et avec services.
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Ouasim.u
1 / 5Le 20/11/2023 à 23:32n'ai pas du tout aimé le séjour dans votre hôtel et je l'ai donc noté en conséquence sur Booking et Google ... L'odeur de drogue dans les communs, la personne d'astreinte qui me raccroche au nez .. le personnel de l'accueil surtout le jeune homme qui n'a pas été très agréable m'a laissé une mauvaise impression de l'hôtel .. pas de places de parking gratuites a proximité.....à éviter
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sabine.u
2 / 5Le 11/11/2023 à 15:42Uniquement un drap sur le lit, il a fait froid, j'ai demandé une couverture, on m'a répondu qu'ils n'en donnent pas, je trouve ça lamentable pour un hôtel
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Lucie.e
4 / 5Le 10/11/2023 à 12:38Établissement propre studio bien équipé, stationnement compliqué
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christiane.a
4 / 5Le 08/11/2023 à 12:21Bien situé 10 minutes à pieds du centre. Le studio est assez spacieux ainsi que la salle de bain. La réception est quelque peut envahie par l'atmosphère de la piscine. Le petit déjeuner est correct mais un peu cher (14€) nous avons apprécié d'avoir eu une place au parking souterrain. Tres bon rapport qualité prix ! Nous reviendrons certainement..
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Killmonger.
5 / 5Le 31/10/2023 à 11:47Un très bel établissement qui sait vous accueillir comme il se doit avec une propreté générale et des lits confortables . Le rapport qualité prix est plus que raisonnable avec toutes les infrastructures que propose la résidence. Il à répondu au delà de mes attentes
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Nathalie.h
4 / 5Le 30/10/2023 à 19:58Appartements confortables, plutôt au calme, à 20mn à pieds du centre historique. Piscine et salle de sport. Supérette à proximité.
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Yoann.a
5 / 5Le 30/10/2023 à 13:42Séjour agréable pour 3 personnes pour un petit week-end. Il manquait de petites choses pour ma 3e personne (serviettes et 1 drap) que la réception nous a monté à la demande avec beaucoup d'empathie et de réactivité. Et comme dans la plupart des établissements, il manque de quoi pendre quelques affaires dans la salle de bain (vêtements ou trousse de toilette).
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Valerie.e
4 / 5Le 29/10/2023 à 15:15Excellent séjour. Petit point négatif manque de la vaisselle et ustensiles pour cuisiner. Appartement 2 pers mais qu'une seule chaise. Manque d'un parking.
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Charles-Edouard.o
2 / 5Le 29/10/2023 à 12:29Ni bien, ni mal...accueillis à 21h, le parking était plein, nous avons dû payer 15 euros un parking à 300m, petit déjeuné à 14 euros pour au final n'avoir que quelques viennoiseries et jus ( pas de buffet salé hormis 2 tranches de jambon ), pas énormément de choix... La chambre était cosy mais bruyante on entend chaque voiture qui passe. Rien d'exceptionnel mais néanmoins accessible.
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PECASTAINGS.E
5 / 5Le 24/10/2023 à 10:52Les chambres sont fonctionnelles et bien équipées. Dommage que dans le placard, les compteurs électriques sont bruyants. Une piscine est aussi disponible.
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Chloé.U
5 / 5Le 22/10/2023 à 22:27Chambre parfaitement propre, bien placée. Piscine et salle de gym très agréables.
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Céline.a
1 / 5Le 21/10/2023 à 21:35Nous avions réservé pour 9. Notre chambre 606 au 6em étage, vaisselle non rangé, baignoire avec une ligne de crasse, urine dans l'escalier... Propreté largement a désirer ! Le ponpon, lit matelas, impossible a déplier, forcément pas de pied (cf photo), donc dormi au sol pour deux personnes. Par ailleurs pas de couette juste un drap. Ensuite gros problème de sécurité... Late sur la terrasse cassée, c'est bien pour trébucher et passer par dessus (cf photo). Attendez vous un drame ? Le matin 9 petit déjeuner, par ailleurs honereux. Avant De partir nous indiquons donc le problème avec le canapé-lit et la latte sur la terrasse... Aucun geste commercial. Déçu vraiment... Nous ne reviendrons pas ! Par ailleurs, parking complet, stationnement difficile.
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Justin.o
4 / 5Le 18/10/2023 à 18:35 -
José.
1 / 5Le 13/10/2023 à 22:11Très mauvaise expérience ! J'ai été bienveillant en leur envoyant un mais je n'ai pas eu de réponse et je ne doute pas que la, il y en aura une. J'ai très mal dormi car je me suis fait piquer (tête, bras, corps...) toute la nuit par des punaises de lit. La chambre n'a pas été nettoyé car il y avait encore les restes de repas du locataire précédent dans le micro-ondes. Aucunes excuses, ni d'action de leur part pour un nettoyer, désinfecter la chambre au 6ème. Faute de réponse, je ne ferais plus de réservation dans cet hôtel, idem pour mon entreprise qui va retirer l'hôtel des possible réservation.
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Audrey.a
1 / 5Le 07/10/2023 à 14:36Literie horrible et sale, matelas en bout de course. On sent les lattes à travers ! Oreiller vieux et tachés. Tâches sur la moquette odeur de moisi dans le frigo. Sol collant dans l'ascenseur et l'entrée. Je voyage souvent pour le travail. Ce fut le pire séjour que j'ai vécu
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M.
1 / 5Le 05/10/2023 à 13:43J'ai passé une nuit sans pouvoir dormir faute de linge de lit. Ce n'était pas possible de contacter le personnel ni de laisser un message (boîte pleine). On m'a offert un petit déjeuner lors du check-out alors que j'ai reservé que pour dormir. Même en utilisant les petites serviettes, je me suis réveillée toute la nuit car elles ne tenaient pas en place. A savoir, j'ai payé pour une chambre qui n'était pas équipait en tant que telle donc j'avais payé pour rien et aucun effort de la part du personnel pour rembourser le prix d'une chambre inutilisable !
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D.e
4 / 5Le 04/10/2023 à 20:15Bonjour. Confort du logement / qualité literie / organisation check IN / check out / emplacement OK. Attention à la propreté des bouches de VMC qui ne semblent pas inluses dans le plan de nettoyage. je n'ai pas compris la consigne de sortir des poubelles lorsque l'on vient pour une nuit. Petit déjeuner trop cher pour la qualité des produits proposés.
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Roland.e
5 / 5Le 03/10/2023 à 19:52L'établissement Néméa Nancy propose un confort et des services, petit déjeuner, piscine, hammam... répondant à notre attente. Il est situé à distance raisonnable de marche du centre historique et de la Place Stanislas. Le personnel s'est montré particulièrement accueillant et à notre écoute.
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Nadine.r
4 / 5Le 01/10/2023 à 14:49La chambre, propreté laissait à desirer. Drap taché, et n'avait pas avoir l'air d'être changé. Salle de bain propre
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Audrey..
4 / 5Le 25/09/2023 à 09:32Très bon accueil. Personnel agréable. J'attire votre attention sur 2 points : 1) ma chambre n'avait pas de couette, j'ai du aller en réclamer une à l'accueil, très bon service de ce côté, mais 2) je n'avais pas de housse de couette. J'ai été gênée par cela car je ne trouve pas hygiénique et normal de dormir avec une couette sans housse....
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VERONIQUE.O
5 / 5Le 24/09/2023 à 10:58Piscine agréable, eau un peux fraîche, manque de transat ou chaises pour poser c serviettes
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Jonathan.l
4 / 5Le 15/09/2023 à 17:402 ème fois que je viens à l'hôtel, 2 ème fois où je ne suis pas déçu. Bon à part l'alarme incendie le dimanche matin 😅 mais bon au moins ça fonctionne.
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Sandra.r
4 / 5Le 14/09/2023 à 10:07facturé 14€ par personne, on s'attend à un autre petit déjeuner. pas de fruit (quelle qu'en soit la forme), pas de chaud, plus de pain à 9H
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xenaking.h
5 / 5Le 13/09/2023 à 16:56Personnel aimable, Bon emplacement.Jai apprécié les prise usb-c mis à disposition dans la chambre.
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Photiogood.o
3 / 5Le 12/09/2023 à 10:36C'est la Deuxième fois, que je me rends à cet établissement. Réservation d'une chambre-appart single. Lit confortable et salle d'eau propre et pratique. Hôtel facile d'accès, près de la gare et du centre ville. Petit moins sur le fait que l'hôtel ne retient pas de place de parking pour ses clients ayant réservé à plus d'un mois à l'avance
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Nadine.a
3 / 5Le 11/09/2023 à 17:31Mauvaise expérience Séjour négatif car nous n’avons jamais réussi à maintenir le canapé ouvert donc on a dormi sur le matelas parterre il était 23h30 quand nous sommes arrivés c’était très ennuyeux.petit déjeuner varié mais un peu cher., nous n’avons pas pu bénéficier du parking car complet. heureusement que nous avons vérifié notre facture car on nous avait facturé 2 fois la taxe de séjour cependant Résidence bien située, et chambre bien équipée.Personnel agréable et très réactif même la nuit.
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Valérie.o
5 / 5Le 04/09/2023 à 18:57Résidence agréable, calme, bien placée. Logements propres mis à part, dans la cuisine, les couverts et le frigo. Dès le premier soir nous avons rencontré un problème pour lequel une solution a été trouvée rapidement et en notre faveur. Très bien.
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Valéri-Marc.a
3 / 5Le 28/08/2023 à 10:30Les appartement ne sont pas climatisés, dommage ! Je n'avais ni serviettes, ni papier toilette à mon arrivée...
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CHRISTINE.
3 / 5Le 26/08/2023 à 20:19Piscine non chauffée dont la propreté était douteuse, alimentée par un tuyau d'arrosage, sol vestiaire collant et sale , TV non fonctionnelle dans le studio cependant des solutions ont été proposées, accueil irréprochable et volonté de répondre aux besoins du client
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Shalom.h
1 / 5Le 17/08/2023 à 13:07L'accueil a été très froid. Un hôtel quatre étoiles (on m'a dit à la réception que ce n'était pas un hôtel 4 étoiles car c'est un hôtel d'appartements) l'eau de la piscine était froide et quand je me suis plaint pourquoi la piscine était froide? (et nous ne l'avons pas utilisée et c'était la raison pour laquelle nous avons choisi l'hôtel ) Comme toutes les publicités montrent une piscine chauffée, on m'a dit qu'il y avait un problème. La chambre a été nettoyée sous mes yeux et le nettoyage était vraiment mauvais. Et le dernier jour, l'ascenseur était en panne et j'ai monté cinq étages à pied et je suis descendu avec mes bagages. La réception a affirmé qu'ils avaient commandé une réparation mais ils ne savent pas quand le problème sera résolu et ils ne m'ont même pas proposé de solution avec les bagages. Bref, le pire service d'accueil.Mauvaise hospitalité.
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Doupary.
4 / 5Le 16/08/2023 à 16:06Le personnel peu bavard, piscine non chauffée contrairement à ce qui est mentionné. Chambre équipée mais pas nettoyer correctement. Les cartes magnétiques pour accéder au chambre sont à revoir, car depuis notre séjour, elle s'est désactivé tout les jours.
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Emeline.a
3 / 5Le 15/08/2023 à 15:08Rapport qualité prix correct. Seulement la propreté est vraiment votre bête noire. Que ce soit dans les couloirs de la résidence, que dans la chambre. Notre évier était bouché. Pas de repose PQ, il était sur la balayette, qui lui même était sale...
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christine.h
1 / 5Le 11/08/2023 à 22:00Suite à un empêche d’urgence, j’ai annulé ma réservation. Mon interlocutrice m’a bien spécifié que ma réservation serait annulée et ma wonderbox ne serait pas validé.mais lors de ma visite sur mon compte wonderbox, celle-ci est confirmée comme ayant été utilisée !!! Quelle déception, établissement qui ne respecte pas ses engagements 😡😡😡 Malgré plusieurs rappel ! Le directeur de l’établissement ne m’a jamais rappelé ! Encore hier on m’a dit qu’il me rappellerait dans la journée et rien !!!! 😡
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Jules.A
5 / 5Le 10/08/2023 à 17:09Chambre très belle et très chaleureuse. A disposition se trouve, piscine, sauna, salle commune. De plus il est bien placé et proche du centre de Nancy. Je recommande
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alan.
4 / 5Le 31/07/2023 à 16:56 -
Eddy.a
2 / 5Le 31/07/2023 à 13:15Alors là je tombe de haut je suis client nemea régulier et je suis surpris de la baisse de la qualité de nemea grand cœur Nancy . L accès aux chambres ne se fait que quand on a régler la taxe de séjour alors que j' ai déjà réglé la totalité des nuits et ma chambre est sale incroyablement voir les photos. Merci de rectifier le tir au plus vite sinon adieu nemea
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CAROLINE.H
2 / 5Le 27/07/2023 à 20:12Personnel d accueil peu sympathique et souriant, logement sale et absence de verres, vasque de la sdb cassee en 2, ménage laissant a désirer, hammam ne fonctionnant pas : il faut demander a l accueil de le mettre en marche mais personne ne nous le dit, machine a jus d orange au petit déjeuner ne fonctionne pas
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René.i
4 / 5Le 20/07/2023 à 12:07 -
Fabrice.u
5 / 5Le 19/07/2023 à 14:28Très bien. L'appart hôtel impec. Les chambres et coin cuisine propree. Pas très loin de la gare et de la grand place. Au calme avec petite piscine. La photo est la vue de notre chambre
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Marseb.
1 / 5Le 18/07/2023 à 21:46Suite à une erreur de ma part sur la date de réservation, j’ai directement appelé l’hôtel dans la seconde qui suit pour annuler ou changer pour le soir même car j’ai fait une erreur de date… Appel en attente plus de 10 minutes et aucune réponse. Je contact par mail, aucune réponse. Après avoir insisté voici la réponse : Bonjour, je ne peux pas changer la date à ce soir. Et vous êtes sur un tarif promotionnel non annulable-non remboursable. Je ne peux donc rien faire de mon côté à ce sujet, vous devez voir avec Booking si vous pouvez trouver une solution avec eux. Cordialement
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Pascal.a
2 / 5Le 10/07/2023 à 21:17Nous avons dû attendre plus d'une heure à la réception (entrée pas prêtes selon la réceptionniste). Chambre pas faite! Changement de chambre. 2eme chambre : pas d'électricité zone entrée. Chute d'une porte (sur ma tête) armoire électrique.
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Setsuo.a
5 / 5Le 10/06/2023 à 10:51 -
Stephanie.a
1 / 5Le 09/06/2023 à 08:20 -
Katy.'
3 / 5Le 05/06/2023 à 09:19Équipements de la chambre très corrects. Personnel très agréable. Point négatif : manque d'entretien. Fenetre cassée, difficile à ouvrir et a fermer. Propreté : - de la chambre : sols non nettoyés ou très vite. Pareil pour chaise... - piscine : traces noires de tartre ou autre sur peripherie de ligne d'eau et traces sur margelles. Et le Hammam ne marche pas. Cuisine non vérifiée. Nous avons dormi 2 nuits dans 2 chambres différentes : pas de verre, pas de torchon, pas fourchette et pas de filtre dans la cafetière. Dans l'autre chambre il y avait un filtre permanent. Il nous a été répondu que c'était un client qui l'avait laissé. Dans notre chambre, il restait le filtre avec le café du précédent. Bref. C'est dommage car le reste est bien. Mais ça manque de tenue.
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Alexandre.a
2 / 5Le 02/06/2023 à 20:46Accueil ok d’où les 2 étoiles ! Cependant !! Cheveux sur la cuvette des wc ! Ensuite long cheveux de 50cm qui trônait dans la baignoire . Et pour finir , pas de papier toilette ! J’ai fouillé dans les placards et rien du tout ! Vraiment dommage !!
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Tristan.u
1 / 5Le 01/06/2023 à 20:01Très mauvaise expérience du au manque de professionnalisme de l’équipe. Une promesse de dédommagement qui n’a jamais eu lieu et mon mail bloqué après une relance. Un responsable de la réception très désagréable et hautain qui contredit son équipe. Un grand manque d’information sur le déroulement de l’arrivée tardive. Un sauna qui ne fonctionne pas , une piscine froide. Un petit déjeuner vide même à l’ouverture. Des chambres très peu isolés. Hôtel à éviter absolument.
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Laca.a
1 / 5Le 27/05/2023 à 13:36En une semaine de présence dans cette appart hôtel, les parties communes non nettoyé, Petit déjeuner à 14euros, proposition de produits trop faibles pour le prix.
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Slav.a
1 / 5Le 18/05/2023 à 18:50 -
Louis.a
4 / 5Le 12/05/2023 à 23:43Arrivé vers minuit j'ai pu bénéficier de l'astreinte joignable sans difficulté pour récupérer ma clef dans le coffre du hall d'entrée. chambre dans petit studio très agréable.
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Jenny.r
1 / 5Le 08/05/2023 à 20:04 -
Tata.e
2 / 5Le 01/05/2023 à 17:41 -
Flo..-
4 / 5Le 30/04/2023 à 22:50Très bien situé par rapport à la gare et le centre ville. Bon rapport qualité prix. Le lit n'était pas très confortable. Dommage !
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Ludivine.p
5 / 5Le 07/04/2023 à 14:16Personnel sympathique, souriant et accueillant. Établissement bien équipé avec salle de sport et piscine, et bien situé à proximité du centre. Chambre spacieuse et propre. Nous y avons passé un agréable séjour. Seul bémol tarif du petit déjeuner pour un enfant. Je recommande👍
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Charles.U
1 / 5Le 06/04/2023 à 12:44HORRIBLE! Nous avons séjourné dans cette résidence pour 3 nuits avec ma femme. La propreté est scandaleuse: Des toiles d'araignées partout, des cheveux / poils dans la salle de bain, les équipements pas propre. Également, nous avons été dérangé par 3 alarmes incendie. La réceptionniste étant débutante et pas bien formé. Elle ne connaissait absolument pas la procédure à suivre. Les clients étant plus apte à l'aider. Aucun responsable n'était joignable et le directeur est enfin apparut 45 mins plus tard. Il ne connaissait lui aussi pas la procédure à suivre et à assurer aux clients et à moi même que tout était sous contrôle, que nous pouvions remonter en chambre et dormir tranquillement alors que le système incendie n'était toujours pas remit en marche pour éviter qu'il sonne à nouveau. Des clients et moi lui avons donc expliquer qu'il ne pouvait pas mentir aux clients droits dans les yeux en disant que tout est OK alors que le système n'est pas rétablit. En cas de réel incendie, personne neserai informé. Il a répondu par : "Il n'y aura pas d'incendie, tout est sous contrôle". Je ne savais pas que ce monsieur était voyant. Impossible pour moi de fermer l'œil de la nuit sachant tout cela. Je trouve cela absolument inadmissible pour une résidence 4* travaillant moi même dans un hôtel 4* à Paris. Au check-out aucune excuse et geste commercial, ils se foutent de votre avis. Je suis vraiment déçu de mon séjour, c'était la première et clairement la dernière fois que je sejournerai dans une résidence de cette chaine. Je vous le déconseil fortement. Dufour Charles
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1 / 5Le 31/03/2023 à 09:08
Chambre dans un état déplorable pour un 4 étoiles, petit déjeuner très limite pour 14 euros sans compter le manque d'organisation des équipes pour le reappro, l'accueil laisse à désirer, petit point positif le sourire et la bienveillance des femmes de ménage....
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Philippe.e
1 / 5Le 30/03/2023 à 08:25Dans la lignée des avis précédents (que je n'avais pas lu malheureusement). Hôtel sale, affaire qui traîne dans le couloir, pas de cintre dans les chambres, petit déjeuner inexistant avec quelques produits surgelés servis par un employé en tenue de peintre (sale), personnel de bonnes volontés mais qui semble dépassé.. A ce prix, on trouve mieux à nancy
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Samuel.a
2 / 5Le 23/03/2023 à 19:46Une expérience décevante. Accueil et départ peu chaleureux. Informations communiquées sur services de restauration à proximité faux...sentiment de "débrouille toi toi même ". L'accès à la piscine et aux installations n'est pas décrit. Là encore débrouille toi toi même ou demande si tu l'oses....bref vous avez compris, ici la règle c'est : prends ta chambre, consomme et puis débrouille toi. Bref si vous voulez faire efficace et pas cher c'est exactement le lieu qu'il vous faut...si vous chercher accueil, chaleur, hospitalité à la française, passez votre chemin...
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Jean-luc.e
3 / 5Le 17/03/2023 à 14:14Petit déjeuner pas à la hauteur. A 09;00 hrs, plus de ravitaillement en pain. Manque d'anticipation de la préposée à qui il a fallu réclamer. Tables pas debarassees. Elles le furent pendant que les petits pains cuisaient au four par la préposée qui avait son gsm durant tout ce temps. J'ignore le contenu du buffet après notre départ 09;30 hrs.
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Araceli.u
2 / 5Le 15/02/2023 à 11:38Tres déçus en termes de propreté. Matelas taché, "protégé" par une demi aleze à usage unique qui ne tient pas. La moquette des parties communes ne sont pas très propres. Les fonds des poubelles sont sales. Le support papier toilette très douteux. Petit déjeuner : pas de grille pain, la machine à jus de fruits ne fonctionnait pas... Personnel accueil souriant et avenant.
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Franck.T
4 / 5Le 13/02/2023 à 13:26Appart-Hôtel avec un bon rapport qualités prix personnel sympathique , ma chambre était propre Petit défaut : l’isolation phonique aussi bien avec les voisins que la rue
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Julien.O
4 / 5Le 11/02/2023 à 08:30Chambre assez sympa et bien équipée. Prix compétitif. Piscine et salle de sport. Localisation un peu moins intéressante. Accueil jusque 20h ou 22h.
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Laeti..
3 / 5Le 26/01/2023 à 11:41Points négatifs - La piscine + le hammam pas assez chauffés (et c’est un ressenti partagé par les clients qu’on a pu croiser avec mon conjoint dans l’espace détente) - Le compteur électrique qui fait un bruit continu pendant la nuit empêchant de dormir (c’est peut-être ponctuel mais ça a été signalé) Points positifs - La kitchenette (rare dans les hôtels) - Presence d’une salle de sport - La proximité avec la gare (10 minutes à pied) + le calme dans le quartier - Chambre propre à notre arrivée - Le professionnalisme des personnes de l’accueil
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quentin.u
2 / 5Le 16/01/2023 à 07:07Points positifs : Literie, studio spacieux, équipement, piscine, emplacement. Points négatifs : Personnel qui ne dit pas bonjour en rentrant dans la cafétéria, manque de jus d'orange à 9h30 un samedi, hammam qui ne fonctionne pas sans aucune raison pendant les heures d'ouvertures, propreté du studio et des communs à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude de vous accueillir dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous sommes également navrés que vous n'avez pas trouvé de jus d'orange dans la cafétéria. Nous prenons bien note de votre remarque et ne manquerons pas de nous améliorer sur ce point. Nous savons combien le premier repas de la journée est important. Toutefois, nous sommes contents que vous avez relevé plusieurs points positifs de notre établissement. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous rendre visite à l'occasion de votre prochain passage dans la région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea -
sebastien.r
3 / 5Le 06/01/2023 à 13:00Bien sans plus . Chauffage ne fonctionnant pas correctement, sinon appartement propre sauf salle de bain à revoir . Le personnel très sympathique
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Julia.o
1 / 5Le 01/01/2023 à 00:18Actuellement en séjour jusqu'a lundi dans cet hôtel qui est déplorable... Propreté a revoir ++, cuisine sale, chaises sales, murs sales... Poussières et toiles d'araignées... Chauffage de la chambre mais également celui de salle de bain éteints. Hôtel proposé et surtout réservé pour son parking et sa piscine qui est inexistants!! Piscine fermée et parking complet car hôtel au complet... Cependant j'ai réservé pour 4 jours et doit alors payer un tarif conséquent pour pouvoir me stationner en ville. Quant à la piscine fermée... A la réception personne ne nous en informe! Badge désactivé, nous sommes donc resté bloqué dans la rue, car personne a la réception, ni personne qui répond au téléphone.... Personnel d'accueil très désagréable qui ne manque en revanche pas de nous faire payer le supplément chien malgré tout ces désagréments durant notre séjour. A fuir.... Je ne recommande pas du tout cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre témoignage et sommes navrés de constater que votre séjour dans notre résidence n'a pas été conforme à vos attentes. Sachez que notre équipe se tient disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. De plus, nous aurions apprécié être informés de vos doléances quant à la propreté de votre logement. Nous aurions été heureux de pouvoir vite réagir afin de garantir votre satisfaction. Concernant la fermeture de la piscine, il arrive que nous ayons à fermer son accès temporairement pour des raisons de maintenance et d'entretien, nous sommes sincèrement navrés que cela soit arrivé lors de votre séjour. Nous aurions souhaité vous en tenir informé afin de ne pas vous décevoir. Quant au comportement de nos collaborateurs, nous ne pouvons cacher notre surprise. Nos équipes sont formées afin de faire de l'expérience de nos vacanciers un moment agréable et serein. Aussi, afin de bien comprendre la situation, nous ne manquerons pas de solliciter nos collègues afin d'avoir plus d'informations. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Serge.o
5 / 5Le 24/12/2022 à 18:06Très bien placé,un peu difficile de se garer en arrivant avant d accéder au parking de l hôtel, bien dans l ensemble
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Sebastien.o
5 / 5Le 23/12/2022 à 10:35J ai pu constater piscine, salle de sport. Bel accueil
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Cristophe.i
2 / 5Le 20/12/2022 à 13:26Plein de problèmes dans cette hôtel. Beaucoup de poussière Bourdonnement gênant dans les chambres dû au disjoncteur près du lit . Ascenseur en panne pendant 2 semaines. Heureusement personnelle très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristophe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Sachez que nos logements sont rigoureusement nettoyés par notre équipe dédiée. Nous sommes navrés si la propreté ne vous a pas paru satisfaisante. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant les nuisances sonores, nous sommes donc navrés que vous ayez souffert du bruit du disjoncteur. Nous ne manquons pas de prendre note de votre remarque afin de réfléchir à des solutions alternatives et garantir votre confort. À nouveau, nous sommes sincèrement désolés de vous avoir laissé sur une impression négative et serions heureux de pouvoir vous montrer les atouts de notre résidence à l'occasion d'un nouveau séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Rody.o
3 / 5Le 17/12/2022 à 22:32J'ai changé ma note envers cet hôtel. En étant client habituel je suis stupéfait de l'état de la chambre qui l'a été attribué. Un manque d'hygiène incroyable ! État de la fenêtre à revoir, manque le joint d'étanchéité, l'air glaçant se fait sentir près de la fenêtre. A revoir
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SYLVIE.e
2 / 5Le 14/12/2022 à 12:08décevant après y avoir passé 3 nuits, ascenseur en panne , la première nuit on a eu très froid chauffage inexistant, plateau du micro onde sale , lunette des wc sale. Changement de chambre le lendemain avec chauffage cette fois mais réfrigérateur avec bloc de glace au fond de la paroi contenant un morceau de carton (emballage de boite d'oeufs??), fuite d'eau au plafond de la salle de bain. J'ai pris toutes les photos et franchement pas envie d'y revenir. Le ménage devrait être a revoir !!!! Le seul positif dans cette hôtel est la réception, très aimable, accueillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir choisi notre résidence pour votre visite. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons à entretenir nos équipements et installations du mieux possible et ce, afin de garantir votre bien-être. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas témoigné de nos efforts et ne manquerons pas d'être plus vigilants à l'avenir. Notre équipe est là afin de s'assurer de votre confort tout au long de votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à la solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes heureux toutefois que notre accueil vous a plu. En effet, nous accueillions toujours nos clients dans une ambiance conviviale. N’hésitez pas à revenir vous reposer dans notre résidence de vacances. À bientôt, L’équipe Nemea -
Onyx.
3 / 5Le 13/12/2022 à 11:06Chambre propre et bien équipée, mais bruits dans la chambre côté rue. Piscine fermée lors du séjour et ascenseur en panne la 1ère journée. Petit déjeuner trop chère pour ce qu'il y a, mini viennoiserie, pain de mie mais pas de grille pain etc.... Ne vaut pas les 12 €.
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Drxzzy.
1 / 5Le 05/12/2022 à 16:10Positif : - Chambre correct dans l'ensemble. - Personnel du petit déjeuner très agréable Négatif : - Pas d'ascenseur - Pas de piscine - Personne à l'accueil pas aimable - Ce n'est pas normal que l'on nous dise combien on doit sans nous donner ni le detail ni une facture. - Pas d'accès direct du parking à l'hôtel, obliger de passer par l'extérieur. - Eviter les chambres qui donnent sur la rue, aucune isolation phonique. Aucune remise de fait ou geste commercial proposé malgré tout ce qui ne fonctionnait pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute des formulations émises par notre clientèle afin de faire progresser la qualité de notre prestation et ainsi offrir un séjour parfaitement conforme à vos envies. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter ces remarques afin que des améliorations soient envisagées. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Jona.i
1 / 5Le 04/12/2022 à 22:05PLUS QUE DECEVANT !! - Ascenseur en panne avec des chambres au 5eme et 7ème étages. Avec bagages, poussette, 2 enfants et un bébé. Comment ne peut-on pas assurer de manière prioritaire la réparation de l'ascenseur d'un hôtel de 7 étages un week-end d'affluence ?? - Réservation de deux chambres en Août pour Décembre et les deux chambres n'étaient pas côte à côte. (Deux étages d'écart) - Piscine en maintenance. - Nous avons appelé à plusieurs reprises pour connaître la disponibilité du parking. On nous dit que l'on ne peut nous renseigner qu'à la réception. Finalement parking complet. Impossible de s'organiser à l'avance un week-end de Saint Nicolas. J'ai le sentiment de m'être fait arnaquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre établissement. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea -
Jaja.
1 / 5Le 01/12/2022 à 13:34Vous avez une wondebox et voulez profiter des fetes de fin d'année CIRCULEZ Y A RIEN A VOIR en effet réservation noté et quand j'ai dis wonderBox on est diabolosė n'importe quoi je site "cota wonderbox atteint "mais de qui se moque t'on c'est pas un séjour gratuit que je demande et 48 h pour répondre c'est trop fort ça A.BON ENTENDEUR MERCI
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour commentaire. Nous vous invitons à contacter notre appart'hôtel pour échanger à propos de votre situation. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous accueillir dans de bonnes conditions en respectant nos conditions de réservation. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Sabrina.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 18:30Très bon rapport qualité prix. Accueil chaleureux. Très bien placé. Chambre agréable
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Gwen.l
3 / 5Le 03/11/2022 à 19:32Literie confortable, isolation bruit pas top dans un appart côté rue, pensez à réserver une place de parking dès la réservation (9€ la nuitée) car pas de place de stationnement autour de l'hôtel.
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sophie.o
4 / 5Le 03/11/2022 à 15:08J'ai bien aimé le fait qu'il y est une piscine même si l'eau un peu plus chaude aurait était bien car elle était froide... Le logement de bonne taille pour deux et la salle de bain au top sauf la protection de la baignoire qui je trouve trop petite car du coup on met de l'eau partout mais la grandeur était appréciable. Le chromecast ne fonctionner pas même si ça nous m'étais qu'on était bien connecter mais impossible de l'utiliser (peut être revoir le wifi 😅) l'emplacement pour nous était nikel on a pu visiter Nancy tout a pied et c'était hyper appréciable.
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Dbsam1.
4 / 5Le 02/11/2022 à 08:33Très bel hôtel, par contre dommage qu'il n'y ai pas de bar , ou même une petite restauration ! La piscine très bien mais les vestiaires très sombre
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Adrien..
5 / 5Le 23/10/2022 à 19:57Nous avons passé un très bon séjour à Nancy, notamment grâce à l'accueil chaleureux à la réception du Nemea. La résidence est moderne et bien entretenue, et la piscine un avantage très agréable. Je recommande cet apparthotel et espère que nous aurons l'occasion de revenir bientôt !
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Milo.e
5 / 5Le 06/10/2022 à 19:30Studio très propre, chambre plutôt spacieuse pour un hôtel. Assez bien surpris. Silencieux dans quartier calme. Personnel polie. Piscine et hammam jusqu'à 22h Prix raisonnable
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Gauthier.e
3 / 5Le 05/10/2022 à 19:15Accueil de qualité et bâtiment bien situé. Le gros défaut reste le compteur juste à côté du lit qui fait un bruit insupportable, obligé donc de couper le courant durant la nuit… Literie relativement dure mais suffisant pour 3 nuits.
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Jean-Marc.I
3 / 5Le 05/10/2022 à 16:34Résidence correcte, mais le personnel à la réception n'est pas très accueillant et très froid. Sur le site il est indiqué qu'il y a un parking à disposition, il n'en est rien. On nous a conseillé un parking en ville au tarif de 14€ et en plus il pleuvait beaucoup. on nous a laissé partir sous la pluie et faire 600m sous la pluie. Ce n'est pas très commercial. Je ne recommande pas cet établissement
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Marie-Noelle.H
3 / 5Le 03/10/2022 à 13:06Mauvais carma: WC très sales, personnel réactif pour me réattribuer une chambre faute de personnel; nouvelle chambre très mal équipée au niveau de la cuisine. les résidents déposent leurs poubelles sur les parties communes moquettées et enfin alerte incendie à 2 heures du matin
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Emilie.e
5 / 5Le 02/10/2022 à 14:00Appart très propre bonne literie accueil agréable je recommande et bon rapport qualité prix
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S.o
3 / 5Le 27/09/2022 à 14:50Bien situé, on peut aller à pieds à la gare au centre ville. Chambres correctes, ménage moyen..lits très durs et mauvaise insonorisation. Pour 1 ou 2 nuits ça passe... Il y a 1 piscine et 1 hammam, je n ai pas été inspiré 🤪
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Laurent.e
4 / 5Le 22/09/2022 à 18:00Je trouve le petit déjeuner un peu cher par rapport à ce qui est proposé.
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Ben.r
1 / 5Le 20/09/2022 à 16:50Je me suis retrouvé à la rue ! À ÉVITER Je téléphone vers 15h30 pour me renseigner si une arrivée tardive est possible. On me dit que oui et demande le prix de la chambre, je reçois un chiffre supérieur à celui sur internet je demande si l'arrivée tardive est valable même en commandant par internet. J'effectue la commande précisant la demande dans la réservation. J'appelle à 16h30 le même vendredi pour vérifier que tout est ok car il est marqué sur la réservation internet qu'aucune arrivée tardive n'est possible, allégation contraire à ce que l'accueil m'assurait une heure plus tôt. Aucune réponse. Je rappelle toutes les trente minutes à partir de cet instant avec jusqu'à plus de 15 minutes sur le standard d'attente. Passé 20 heure je m'inquiète et commence à appeler les numéros d'urgence et même les autres services : aucune solution ne fonctionne pour avoir l'accueil de l'hôtel sur ses heures d'ouverture et même sur le numéro d'urgence ! Arrivé sur place à 23h45 la porte est fermée, l'accueil est terminé depuis 22h et le numéro d'urgence censé être ouvert jusqu'à minuit est injoignable. Bref je ne rentrerai jamais dans cet hôtel et je dois trouver un logement d'urgence à minuit. Ça ne s'arrête pas là. J'effectue 4 réclamations durant la semaine suivante, il aura fallu une semaine complète pour avoir un retour et espérer un remboursement. Il y a ici préjudice car j'ai perdu encore plus d'argent à réserver la nuit même, on ne me propose qu'un simple remboursement et pas de compensation pour le préjudice. De plus je suis venu en personne le vendredi suivant mais l'accueil est fermé jusqu'à 16h, je constate avec effroi que les clients censés arriver à 15h se font ouvrir la porte par d'autres clients sous une pluie battante pour constater un accueil absent un vendredi après midi ! Bref expérience manquant d'un clair professionalisme, 4 étoiles absolument pas justifiées, le service ne dépasse même pas celui d'un deux étoiles qui est capable de répondre présent un vendredi après midi. Fuyez coûte que coûte cet hôtel d'irresponsables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes sincèrement confus de prendre connaissance de votre témoignage. Nous demandons à tous nos visiteurs arrivant après 19h, de nous contacter préalablement afin que nous puissions vous expliquer la procédure d'arrivée tardive. Il est regrettable que vous n'avez pas pu nous joindre, nous serions heureux de pouvoir échanger à ce propos si vous le souhaitez. Veuillez croire que nous avons à cœur de vous satisfaire et de faire de votre séjour un moment des plus agréables. Nous restons évidemment à votre disposition si vous désirez échanger sur la situation. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Josiane.i
4 / 5Le 19/09/2022 à 12:38Déçue à l'arrivée car sur le site il était noté qu'un parking était disponible a l'hôtel, mais il n'y avait pas de place. On a du payer un parking en ville. A part ça le séjour c'est bien placé
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Anni.I
5 / 5Le 17/09/2022 à 19:02établissement très agréable, confortable, avec équipements intéressants
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Dreger.u
1 / 5Le 17/09/2022 à 13:53Honteux de vendre une chambre près de 100€, non insonorisée, situé au bord d' un boulevard très passant. J'ai eu l impression d'être, et non de dormir, dans la rue. Heureusement la literie était bonne. La première chose attendue d'un hôtel est, de pouvoir au moins y passer une bonne nuit. Peu importe son niveau d "équipements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dreger, Nous sommes navrés que vous ayez été importunée par le bruit lors de votre séjour. Nous ne manquons pas de prendre note de votre remarque afin de réfléchir à des solutions alternatives et garantir votre confort. Nous aurions souhaité que votre séjour dans notre appart'hôtel se déroule autrement et nous tenons à votre entière disposition pour tout échange. Toutefois, nous sommes contents que la qualité de la literie vous ait convenu en espérant avoir l'occasion de pleinement vous satisfaire la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Baby.r
1 / 5Le 14/09/2022 à 03:37Accueil et salle petit-déjeuner sombres. Ascenseur assez restreint (lumière trop éblouissante) Propreté douteuse tant de l'appartement que de la piscine. Tâches au niveau du grand miroir juste à l'entrée de la chambre. Traces de main sur la tête de lit (ce vestige laisse imaginer ce que les précédents clients ont fait !!). Lit mal recomposé. Les sacs de linge sale traînent dans le couloir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'accueil espéré et ne pouvons cacher notre surprise. En effet, toute notre équipe a été formée dans le but de vous mettre à l'aise dès votre arrivée et garantir votre bien-être. Nous ne manquerons pas d'en discuter en interne afin d'en savoir plus. Quant à votre remarque sur le manque de propreté, sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea -
patrick.T
5 / 5Le 13/09/2022 à 11:04Proche du centre ville. Chambre (studio, plutôt) très agréable, bien aménagé et équipé.
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Elodie.m
3 / 5Le 10/09/2022 à 12:08Un personnel agréable, mais pas d'eau chaude a la douche alors qu'il y en avait partout ailleurs dans la chambre, un ménage approximatif dans la chambre et dans les parties communes, une chasse d'eau pas tirée en dépit d'une bande de garantie de propreté posée... Bref a revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie , Nous pouvons vous confirmer que l'eau de la douche est bien chaude dans tous nos logements. Vous auriez dû solliciter notre équipe qui sera ravie de vous aider au cas où vous auriez eu le moindre doute au sujet de la température de l'eau. Quant aux logements, ceux-ci sont rigoureusement nettoyés par notre équipe dédiée. Nous sommes navrés si la propreté ne vous a pas paru satisfaisante. Toutefois, nous sommes ravis de constater que votre séjour dans notre camping vous a plu et permis de passer un agréable moment. À bientôt, L'équipe Nemea -
G.E
1 / 5Le 09/09/2022 à 18:27Nous arrivons, jeune personne souriante nous donne notre clé de chambre.. mais 2 de ses amies semblent être dans le bureau derrière et elles s’amusent à se filmer en train d’expirer une e-cigarette en dessous du détecteur incendie.. impunément sans même se cacher des clients de l’accueil.. et bien sûr 5 secondes plus tard l’alarme sonne dans tout l’hôtel et nous croisons dans les escaliers tous les clients qui descendent au rdc pour évacuer.. INADMISSIBLE.. la fille de l’accueil est peut être compétente mais c’est une faute grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'accueil espéré et ne pouvons cacher notre surprise face à cet incident. En effet, toute notre équipe a été formée dans le but de vous mettre à l'aise dès votre arrivée et garantir votre bien-être. Nous ne manquerons pas d'en discuter en interne afin d'en savoir plus. Sachez que le bien-être et le repos de notre clientèle faisant partie de nos priorités, nous vous invitons la prochaine fois à nous alerter suite à ce type d'incident afin que nous puissions prendre des mesures adéquates. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt et que vous aurez alors l'occasion de découvrir notre espace détente. À bientôt, L'équipe Nemea -
Stéph.
4 / 5Le 30/08/2022 à 06:49Situation idéale proche gare et centre ville. Propre, attention, pas de clim, juste ventilateur.
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Josette.e
5 / 5Le 29/08/2022 à 11:15la seule chose genante c était la chaleur dans la piece du petit dejeuner :pas d aeration sinon parfait
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Susana..
3 / 5Le 28/08/2022 à 18:44Bon accueil, personnel sympa, néanmoins pas de climatisation dans les chambres et partout (30 degrés), ni de ventilateurs, lavabo de la salle de bain bouché depuis notre arrivée, le technicien n'est jamais venu pour le réparer.
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Sandrine.u
3 / 5Le 28/08/2022 à 11:19Un avis très mitigé ! L'aspect extérieur ne donne pas vraiment envie mais on ne va pas s'arrêter là. Cette résidence est assez bien située par rapport au centre ville et à la gare (10mn pour chaque) sinon je ne l'aurais pas choisie! L'équipe est très agréable et souriante. Mon appartement était bien agencé, fonctionnel, tout le nécessaire y était, la literie impeccable, propre et doté d'une terasse. Par contre il est regrettable d'avoir le compteur d'électricité juste à côté de la tête de lit! En ce qui concerne les parties communes, le ménage est à revoir, peut-être y avait-il un manque d'effectif 🤔 (poubelle de WC commun pleine à 9h !) Je n'ai testé que la piscine et je dois dire que c'est très agréable de pouvoir faire une pause détente, la température était tout à fait correcte. Tout est bien pensé pour les espaces détentes. Pour le petit déjeuner rien à voir pour un 4 étoiles sauf le prix de 12€!!! Si je dois résumer un ensemble correct rapport qualité prix mais qui ne vaut pas 4 étoiles ! Il suffirait juste de soigner le ménage dans les communs, revoir le petit déjeuner mais merci pour l'accueil de l'équipe très agréable à souligner tout de même🙏
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Lsd.
1 / 5Le 25/08/2022 à 14:23Attention ! Il y a des punaises de lit dans les chambres et ils le savent. J'y suis resté 3 jours en juillet et j'en suis reparti avec d'énormes morsures sur tout le corps, j'en ai encore des cicatrices un mois plus tard. Au début, je pensais qu'il s'agissait de moustiques, jusqu'à la dernière nuit où je me suis réveillée à 4 heures du matin et que mon lit était rempli de ces insectes. Je leur ai envoyé des photos des insectes et de la façon dont ils avaient quitté mon corps. En faisant la médiation avec la société avec laquelle j'avais réservé (booking), j'ai réussi à obtenir le remboursement de ma réservation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence. Nous souhaitons que le séjour de nos visiteurs soit le plus confortable et reposant possible. C'est pourquoi nous sommes navrés que vous ayez été importuné par ces insectes et aurions apprécié en être informés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir et de sensibiliser notre équipe. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt et que vous aurez alors l'occasion de découvrir notre espace détente. À bientôt, L'équipe Nemea -
Emma.e
3 / 5Le 22/08/2022 à 21:24Chambre pas de Clim, trop chaud pas agréable. Micro-ondes pas nettoyé, lave vaisselle non vidé, poils, cheveux dans le lit, pas plateau d’accueil avec café/thé. Piscine, hammam, salle de sport agréable
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Sylvie.b
4 / 5Le 18/08/2022 à 09:19Hotel très bien petit déjeuner copieux Seul benol trop chaud dans les chambres manque soit clim ou ventilateur Le personnel très sympa
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Francois.o
4 / 5Le 17/08/2022 à 14:22Bon rapport qualité/prix MAIS : Problème avec l'éclairage de la piscine. Moquette de la chambre nécessitant un shampouinage ... Petit déjeuner avec plusieurs aliments manquants (oeufs, confitures, Nutella, ...) alors qu'arrivé bien avant la fin du créneau ! Absence de patère à la salle de bain
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Beghai.h
3 / 5Le 15/08/2022 à 14:53Réservé avec Booking, prix vraiment intéressant pour les trois nuits que j'avais demandé, par contre les équipements de la chambre incomplet, défectueux ou carrément inexistant, je recommande pour les personnes qui veulent passé un petit weekend plutôt qu'un long séjour.
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Leslie.
2 / 5Le 13/08/2022 à 21:39Propreté à revoir : poussières dans le studio, lave vaisselle non vidé, une serviette tachée a l’hygiène douteuse A éviter en période de canicule : pas de climatisation et pas de possibilité d’avoir un ventilateur à l’accueil car ils étaient tous déjà pris Pas de parking donc bien prévoir à se garer dans les rues payantes à moins de 5min de marche. Le prix du stationnement reste abordable. Accueil très moyen Le seul + reste la piscine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception. Notre équipe de ménage veille à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs. C'est pourquoi nous vous présentons nos plus sincères excuses si une éventuelle gêne a été occasionnée. La prochaine fois, n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil afin qu'un responsable puisse venir en constater l'état et faire intervenir du personnel si cela s'avère indispensable. De plus, il est vrai que nous ne sommes pas encore équipés de climatisation, ainsi, il est bien dommage que vous n'ayez pas eu cette information lors de votre réservation. Nous notons chacune de vos remarques et espérons malgré tout que vous avez pu vous reposer parmi nous. Au plaisir, L'Équipe Nemea -
Veronique.u
3 / 5Le 11/08/2022 à 15:53Établissement en manque de personnel et cela c'est ressenti sur la prestation globale. Petit dej plutôt cher pour le maigre buffet, état général plutôt salé et mal entretenu. En revanche le réceptionniste est agréable et soucieux du client. Il fait avec les moyens du bord. Plutôt déçu, espérons que la situation ne soit que temporaire. Les services de nettoyage et changement du linge de toilette en supplément n'est pas correct. Beaucoup de choses à améliorer.
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Alain..a
3 / 5Le 02/08/2022 à 16:23Séjour perturbé par vacarme nocturne avec déclenchement de l'alarme incendie à 4 heures du matin
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Christophe.'
5 / 5Le 01/08/2022 à 20:51Très bel appart et propre dommage qu'il n'y a pas de douche juste une baignoire
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Rovanne.M
5 / 5Le 01/08/2022 à 10:19nous avons A.D.O.R.E.E le lieu était magnifique la chambre était grande et propre. Une mention spéciale à Élodie qui a su faire preuve de réactivité d'une grande gentillesse. Merci pour tes sourires et ton amabilité ♥️ mercii pour ce moment. Cet hôtel sera notre lieu de destination a chaque fois que nous reviendrons à Nancy Rovanne
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Thomas.H
2 / 5Le 25/07/2022 à 09:26Voyage d'affaire. La chaleur est un vrai problème ! Les chambres ne sont pas climatisées et il fait une chaleur horrible ! La salle du petit déjeuner est également pas du tout agréable sans clim ! Petit déjeuner simple avec beaucoup de produits industrielles et sous vides ! La propreté de la chambre n'était pas exceptionnelle. La vaisselle était sale, la brosse et le dévidoir à papier toilette était rouillé, sale ! J'ai même envoyé une photo à la réception pensant qu'il serait changé ... mais à priori ma remontée n'a pas était prise au sérieux ! Le second rouleau de papier toilette était même posé sur la balayette et donc sur la partie rouillée ! Qu'elle drôle d'idée ! Bref. Heureusement j'ai eu la chance d'obtenir un ventilateur mais il a fallu que je le demande ! Il devrait être à disposition dans toutes les chambres avec les chaleurs dans cet appart hôtel ! Le personnel semble prendre en compte les remarques, est courtois et patient. Malgré tout il est bien placé ! Mais j'avais hâte de quitter Nancy ... à la rentrée j'essaierai surement l'autre Nemea dans cette même ville pour comparer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre séjour au sein de notre établissement. Sachez que notre équipe est là pour répondre à vos besoins. Nous voyons que dans cette situation, notre équipe à manqué de communication, afin de rectifier la situation concernant une défaillance d'un de vos équipements. Nous espérons tout de même que vous avez pu passer un agréable séjour parmi nous. Nous prenons au sérieux le bien-être de nos clients, c'est pourquoi nous tenons à nous excuser. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur la situation. L'équipe Néméa. -
Mark.
1 / 5Le 12/07/2022 à 17:22 -
Lindsay.a
1 / 5Le 05/07/2022 à 23:24Tout avait l'air parfait jusqu'à ce qu'après une erreur de la réception un client a pu rentrer dans ma chambre à 23h il avait un badge et est rentré sans problème autant dire que ce fut une très désagréable expérience jai néanmoins contacté immédiatement la réception de nuit qui à réglé le problème assez rapidement. De plus le lendemain je me suis retrouvée à la porte de ma chambre à 1h du matin car la carte était démagnétisée et ça n'a pas été la seule fois je m'attendais après tous ces désagréments à être contactée mais rien. En revanche l'établissement est très propre assez calme bien placé à moins de 10 min de la gare à pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes profondément navrés de lire ce qu'il s'est passé lors de votre visite. Sachez que nous prenons note de chacune de vos remarques et nous ne manquerons pas d'en discuter avec notre équipe. Nous sommes encore une fois navrés du désagrément rencontré, et espérons que vous avez pu profiter de l'ensemble de nos infrastructures. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de votre prochain passage dans la région. l'Équipe Nemea -
Brigitte.a
5 / 5Le 03/07/2022 à 17:35Appartement 2 lits jumeaux grande salle de bain, très propre, proche centre ville et plutôt calme. Je recommande.
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David.O
2 / 5Le 23/06/2022 à 15:16Accueil sympathique et décoration de l'hôtel très chouette. Cependant, chambre pas propre. Baignoire, vitre juste essuyées mais pas faite. Lavabo fait. Poussière sur le support serviette et au sol. Bouilloire et micro-ondes pas fait. Poussière dans et sur les placards, sous le lit. Il faisait très chaud dans la chambre qui donnait sur la rue bruyante. Les communs n'étaient pas propre (escalier, ascenseur). des draps protégés et non protégés à même le sol dans l'ascenseur. Hygiène est à revoir. Sinon l'hôtel proche de la ville donc au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea -
Harmonie.r
3 / 5Le 17/06/2022 à 08:35Chambres propres et très au calme. Espace piscine/hammam très appréciables. Les bémols sont sur l'entretien général de l'hôtel et espace douches piscines, qui laisssent vraiment à désirer et l'homme d'entretien très bruyant dès 7h du matin qui siffle fort, traine les pieds, pousse les chaises bruyemment, ne pose pas ses clés mais les jette sur les tables, franchement très désagréable de bon matin.
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Bilingues.
2 / 5Le 08/06/2022 à 23:56Pas de climatisation : chaleur épouvantable. Alors que l'on avait réservé depuis plus d un mois en précisant la nécessité d'une place de parking, parking complet quand on arrive à 17h30 !!! Appartement réservé pour 4, lit convertible pas fait, serviettes dans l'appartement uniquement pour 2 mais pas pour 4 ... c'est dommage quand le séjour commence comme ça. Quand on vient de faire une longue route, c'est vraiment pas le genre de choses qu'on a envie de gérer à l'arrivée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu bénéficier de climatisation surtout en cette chaleur. De plus, il est vrai qu'en cette période de forte fluctuation, les places de parking peuvent être prises nous nous en excusons. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain déplacement à Nancy et de vous montrer les atouts de notre résidence. À bientôt, L'Équipe Nemea -
myriam.A
4 / 5Le 08/06/2022 à 09:28Séjour agréable malgré un couac à la réservation (avec booking.com et les 2 hôtels). La climatisation dans les chambres serait bienvenue.
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Celine.
4 / 5Le 07/06/2022 à 15:15Ayant l'habitude de votre autre nemea à Nancy je suis déçue car dans celui-ci il y a vraiment un problème de parking il fait beaucoup trop chaud dans les chambres pas de clim est arrivée la vaisselle était sale le fromage colle encore dans le bol est également une chaussette obstruer le détecteur de fumée inadmissible par contre la personne à l'accueil a tout de suite réagi et nous a changés de chambre super professionnelle est arrangeante mais pour autant je ne reviendrais pas dans cette résidence je retournerai dans l'autre qui est beaucoup mieux Et moins ch
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Louis.r
5 / 5Le 07/06/2022 à 12:19Le point faible il n y a pas de climatisation trop chaud dans les chambres Le personnels lors de nôtres séjour étaient très a l écouté et très souriantes merci je le recommande mais je reste sur le point faible la climatisation
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Annick.A
4 / 5Le 31/05/2022 à 06:24Halte reposante avec piscine et bain vapeur proche de la gare. Attention, le GPS n'indique pas le bon chemin... Tarifs différents suivant les périodes et parfois vraiment intéressant
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CedriC.i
2 / 5Le 27/05/2022 à 19:30Appart hôtel correct, manque la climatisation. Exemple 17 dehors, et 25 degrés dans l hôtel et la chambre. Pour un séjour au mois de mai c est suffoquant. Dommage car dans l ensemble tout est neuf
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects ne vous ont pas convenu lors de votre séjour. Nous regrettons que la température fût insoutenable et nous comprenons tout à fait votre désarroi. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer. Toutefois, nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Thomas.
1 / 5Le 23/05/2022 à 08:39Bonjour, je n'apprécie pas du tout que mon avis ait été supprimé. Peut-être que l'image de la punaise de lit gorgée de mon sang, écrasée sur le matelas de votre chambre 413, a été jugée trop violente pour les modérateurs. Je comprends que c'est la honte pour un hôtel 4* d'être infecté de punaises de lit. Côté client, c'est une angoisse qu'on traîne avec soit toute la semaine suivante, à vérifier partout que l'on en ait pas ramené dans sa maison. Dans le meilleur cas de figure ... Et si on en avait ramené, que feriez-vous ? En espérant que ce ne soit pas mon cas. Thomas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d’expérience. Nous sommes navrés de constater que votre séjour dans notre résidence n’a pas pleinement été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble de notre personnel œuvre au quotidien afin de garantir un logement et des infrastructures des plus propres et fonctionnels à notre clientèle. Votre confort est notre priorité, en ce sens, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous apporter satisfaction. Sachez que nous n’avons pas la main sur vos avis, nous ne pouvons donc pas supprimer votre témoignage. Les avis sont soumis à un système de modération et le vôtre n’a pas dû respecter les règles de publication. Nous prenons au sérieux votre remarque et nous comprenons tout à fait votre désarroi. Avez-vous pu prévenir l’accueil de votre situation ? Ont-ils trouvé une solution immédiate ? Nous vous invitons à nous contacter au 03 83 27 02 66, afin que nous puissions échanger à propos de votre expérience et répondre à vos demandes. Nous aurions sincèrement souhaité que votre visite se déroule comme vous l'aviez imaginé. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Equipe Nemea -
Pichon.u
4 / 5Le 16/05/2022 à 18:33bien dans l'ensemble juste le compteur électrique des chambre est bruillant (j'ai du le couper et donc arrêter le frigo pour la nuit)
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Delphine.k
5 / 5Le 11/05/2022 à 13:40Je ne poste jamais d’avis, mais je devais le faire pour cet hôtel. Je suis actuellement logée dans cet hôtel pour une durée de 1 mois et demi. Je repars dans 3 semaines, depuis mon arrivé tout est parfait, le personnel est très accueillant, très serviable et surtout très arrangeant sur le point organisation et réservation. Ils assurent un service de qualité à la hauteur de leurs étoiles inscrites sur le site. Le prix, que j’ai payé pour 1 mois et demi, est selon moi le meilleur rapport qualité prix de Nancy pour résider temporairement dans cet appartement hôtel. Je pense également pour les personnes comme moi qui ne peuvent pas louer un appartement car le temps de visite n’est pas suffisant mais supérieur pour prendre juste un hôtel. C’est le meilleur endroit sur Nancy. De plus, dans l’appartement, tout est adapté pour un maximum de confort. (Cuisine dans l’appartement, baignoire, table, armoire, tv et pour une fois une wifi qui ne plante pas etc..) mais aussi une salle de sport et piscine intérieur toujours propre. Si je dois re-séjourner pendant un petit moment comme cette fois-ci, je n’irais nul part ailleurs qu’ici. Je vous conseille personnellement cette hôtel. ** qui également est super bien localisé (Carrefour à même pas 1 minute) et centre ville à même pas 10 minutes à pied.
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Adèle.c
4 / 5Le 11/05/2022 à 11:15La piscine et le hammam sont des grands plus. La propreté dans les étages est moyenne, mais les chambres sont nickel. Petit déjeuner sympa
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isabelle.o
4 / 5Le 06/05/2022 à 12:11Bon séjour, hôtel bien situé, petits déjeuners de qualité/diversifié et copieux. Le point négatif "le renouvellement de l'air " pas de ventilation de l'air, il faut lourd en permanence, pas de climatisation dans la salle du petit déjeuner alors qu'il y fait très chaud.
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Mégane.i
1 / 5Le 18/04/2022 à 13:59Par où commencer.. Lors de la réservation par téléphone et dans le mail de réservation on nous dis d'arriver pour 15h. Arrivés sur place à 15h, personne à l'accueil, lorsqu'on appelle le numéro d'urgence on nous dis que la réceptionniste arrive à 16h le dimanche. Nous attendons donc 1h l'arrivée de la réceptionniste, ceci dit pendant l'heure d'attente nous voyons une femme et 3 enfants à la piscine alors que d'autre clients se voient l'accès à la piscine refusé (ouvre à 16h). Une employée se rend à la piscine avec son sandwich, chaussures, tout en discutant avec les enfants et la femme durant de longues minutes ( amies, famille ?). Cette même employée repasse devant nous avec 2 gros chiens, qu'elle sort puis rentre.. L'employée en question fais la remarque à une autre(femme de menage) d'avoir permise à une cliente d'accéder à la piscine avant 16h(la piscine ouvre normalement à partir de 16h..) Pourtant d'autres ont pu profiter de la piscine toute l'apres midi. Une heure plus tard nous nous rendons à la piscine, piscine froide, pansements usagés autour du bassin, slip de bain d'enfants au sol ainsi que des jouets appartenant à la famille connaissant l'employée !! SAS entre vestiaire et piscine très sale, hammam qui ne fonctionne pas. Concernant la chambre, chambre correcte néanmoins la poubelle n'es pas vidée. En bref mauvaise communication quant aux heures d'arrivée, hygiène franchement déplorable voir ignoble pour un 4 étoiles surtout en ce qui concerne la piscine. Traitement de faveur par rapport à l'accès à la piscine (la femme et les enfants étaient-ils clients de l'hôtel ou simplement des amis/famille de l'employée ?? ) Quoi qu'il en soit, ils auraient au moins pu laisser la piscine dans un état convenable. Sinon bon emplacement et chambre spacieuse. Ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d’expérience. Nous sommes navrés de constater que votre séjour dans notre résidence n’a pas pleinement été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble de notre personnel oeuvre au quotidien afin de garantir un logement et des infrastructures des plus propres et fonctionnels à notre clientèle. Votre confort est notre priorité, en ce sens, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous apporter satisfaction. Nous notons bien vos remarques sur les horaires et ne manquerons pas de faire un point en interne afin d'en savoir plus, et de prendre les mesures nécessaires si besoin. Toutefois, nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant votre chambre et l'emplacement. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Rolande.a
4 / 5Le 16/04/2022 à 16:11Petit déjeuner pas assez diversifié Le matelas du canapé était taché (dommage qu'il n'ait pas été protégé par une alèze lavable Personnel très gentil
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Ad.g
4 / 5Le 13/04/2022 à 19:11Appartement sympa. Cependant il y fait très chaud. La piscine quant-à elle est très peu chauffée, impossible de se baigner
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julien.u
5 / 5Le 26/03/2022 à 13:33J'ai passé 3 séjour d'une semaine et je n'ai pas eut d'offre. Mon dernier séjour était 50 euros plus cher. Je trouve cela peu commerçant. Par contre le personnel est top.
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Laetitia.a
3 / 5Le 06/03/2022 à 10:18Canapé lit pied casse. Piscine pas très chaude.tres propre. Personne sympa . parking emplacement numéroté. Si les gens ce gare correctement place assez grande .
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Melou.o
5 / 5Le 15/02/2022 à 12:38Aménagements sportif au top ! La chambre est spacieuse, tout est tres propre. Le personnel est chaleureux et rapide. La piscine et le hammam sont geniaux. Le petit dej manque peut etre de diversité mais c'est ultra convenable ! Merci l'accueil
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Kakim.i
1 / 5Le 14/02/2022 à 22:03Bonjour Je vous contacte ce jour afin de vous faire prendre connaissance des désagréments que m'a femme et moi avons subis au sein de votre établissement. Avant notre arrivée nous avions contacter la réception pour connaître les modalités du check in et du parking. Au téléphone on nous a assurer qu'à notre arrivée nous pourrions déposer la voiture au parking (payant) même si notre chambre n'est pas encore disponible. Or à notre arrivée il était passée 12h , donc il n´y avait personne à la réception donc nous n'avons pas pu mettre la voiture au parking. Pour votre information nous nous sommes garer en ville ce qui nous a coûter 6e. Ensuite à 16h je me suis présentée à la réception, l´hôtesse d´accueil fut très désagréable, elle m'a encaisser la chambre, le petit déjeuner pour 2 personnes et le parking. Je lui est demander ou me stationner, elle m'a indiquee un numéro. Concernant le reste du fonctionnement de l´hotel je n'est reçu aucune information ! Ni horaire de déjeuner ni lieu , ni concernant la piscine etc RIEN . Je descent en voiture au parking, la place de parking qui m'a été attribué et prise ! Donc je remonte voir l´hôtesse d´accueil qui se dédouane complètement et me dit que c'est la faute des autres client . Ok ! Elle m'attribu un nouvel emplacement et évidement une fois redescendu la place était aussi prise ! Je prend la décision de me stationner dans un emplacement vide. Je remonte voir l'hôtesse et lui donne le numéro d'emplacements. Déjà plusieurs questions se pose à moi notamment comment sont gérer les places de parking ? Avez vous un registre d´attribution des places ?? Le plus surprenant c'est quand en soirée nous sommes sortie en voiture et qu'à notre grande surprise le parking ne ferme pas !! N'importe qui peut donc se garer , et donc évidement quelqun était stationner à notre emplacement à nouveau !!! Enfin, au matin, lors du petit déjeuner le café n'est pas disponible !! Les deux machines sont défaillantes ! Et ceux depuis au moins 2 bonnes heures ! Il n'y avait pas de vaisselle disponible car il semblerai que le lave vaisselle soit d'effectuer lui aussi ! Les viennoiserie étaient pas assez cuites ! Bref le petit déjeuner est de loin le pire que j'ai connu. Alors je souhaiterais être remboursé des deux petits déjeuner auquel je n'est pas pu bénéficier ainsi que le prix du parking qui m'a causer plus de désagrément qu'autre chose . Mr KHEIREDDINE Hakim Réservation du 12/02/2022 Chambre 402 Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de la qualité de vos échanges avec notre collaboratrice. Tous nos collaborateurs sont issus du métier de l'hôtellerie et travaillent avec sérieux pour faire de votre expérience un moment des plus satisfaisants. C'est pourquoi nous regrettons de lire votre remarque et ne manquerons pas d'échanger avec les principaux intéressés afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous tenons également à nous excuser pour le manque d'information et le petit-déjeuner qui ne semble pas être représentatif de ce que nous offrons habituellement à nos visiteurs, nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au 03 83 27 02 66, afin que nous puissions échanger à propos de votre expérience et répondre à vos demandes. Nous aurions sincèrement souhaité que votre visite se déroule comme vous l'aviez imaginé. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Equipe Nemea -
jacqueline.e
4 / 5Le 11/02/2022 à 12:25le logement est agréable est spacieux. Le seul regret est que l'aspirateur n'a pas été passé . (miettes au sol, un bouchon parterre, toile d'araignée)
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Hammouti.a
5 / 5Le 21/01/2022 à 12:16Un tres belle appartement fonctionel Avec touts ce qu il faut pour cuisiner et ranger et nettoyer nickel . Très bonne accueille salle de bain nickel
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Vanessa.i
5 / 5Le 09/01/2022 à 19:53Un réelle plaisir que d avoir fait escale cette hôtel qui est très bien situé . Gare et Place Stanislas pas très loin. Le personnel est sympathique et accueillant .. appartement-chambre d'une propreté rare. Moi qui voyage très régulièrement j'ai trouvée enfin un hôtel qui vaut la peine pour un tarif abordable . Les chambre sont spacieuses et très bien équipées. Je recommande totalement.
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Thomas.i
1 / 5Le 13/12/2021 à 17:30Appartement très sale à notre arrivée. Signalé immédiatement. Le nettoyage demandé par la réception le lendemain n’a pas été fait et au final jamais fait de notre séjour. Un petit geste commercial a été fait par l’équipe mais ça n’enlève rien au fait que c’est totalement anormal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir décrit votre expérience dans notre résidence. Nous sommes navrés que la propreté de votre logement n'ait pas répondu à vos attentes. Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos préoccupations, et des règles de propreté et d'hygiène strictes sont mises en place afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Il y a eu un oubli de notre part et nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons tout de même que vous vous êtes bien reposé et que vous n'hésiterez pas à nous rendre visite à l'occasion de votre prochain passage à Nancy. À bientôt, L’équipe Nemea -
Joshua.i
5 / 5Le 10/12/2021 à 11:18Hotel très agréable, idéal pour des cours ou long séjour. La kitchenette et très pratique. Le personne est avenant et agréable. Je recommande
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V.o
3 / 5Le 07/12/2021 à 22:44Pratique et fonctionnel : bien placé, salle de bain en assez bon état. Cependant, l'entretien des parties communes pourrait être amélioré, de même que l'équipement : le porte manteau posé sur la porte de la salle de bain interdisait de la fermer. Le personnel semble fatigué et moyennement aimable.
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Steve.R
3 / 5Le 04/12/2021 à 13:47Appartement correct mais pas digne d'un 4 étoiles. Pas de café, ni thé ni eau offerts dans la chambre. Quant à la piscine, l'eau était froide et pas de serviettes à disposition des clients donc pas très pratique pour remonter dans la chambre. Egalement douche obligatoire dans l'espace détente mais sans gel douche à disposition, dommage. Un peu cher pour la qualité de prestation.
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Carole.i
4 / 5Le 22/11/2021 à 15:32Excellent séjour. Hôtel très propre que ce soit dans les parties communes ou bien dans les appart ! La piscine et la salle de sport ont été très apprécier. Le buffet du petit déjeuner est très correct.
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Erwan.a
4 / 5Le 21/11/2021 à 16:40Piscine et hamam ouverts, disponibles dès 6h30. Parfait avant d'aller au petit-déjeuner. La salle du petit-déjeuner était trop chauffée. Les chambres sont au top. Très bon rapport qualité-prix.
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Eric.e
3 / 5Le 06/11/2021 à 13:15Un peu déçu des prestations fournies. Piscine non chauffée pas de lumière dans les vestiaires. Ambiance un peu glauque même si c'était halloween 😉 c'était pas terrible. Accueil mitigé ainsi que sur la tenue de l'appartement.
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Aurélie.E
2 / 5Le 05/11/2021 à 18:42Premier appartement vitre cassée et donc un courant d’air froid dans la chambre Changement de chambre, nous étions 4 et chambre équipée pour 2, pas de draps pour le canapé lit et salle de bain à un plafond moisi pas très rassurant. Piscine chauffée à 22 ce n’est pas une piscine chauffée pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre appart'hôtel. Nous sommes navrés de lire que vous n’aviez pas assez de draps. La prochaine fois, n’hésitez pas à nous avertir afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible. Nous espérons toutefois que le reste de votre séjour s'est bien passé et que vous avez bien profité de notre belle ville. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance à l'occasion de votre prochaine venue à Nancy, nous vous accueillerons toujours avec plaisir. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Marie.e
4 / 5Le 04/11/2021 à 12:35-Lors de ma réservation, j'ai demandé la possibilité de récupérer la chambre plus tôt pour faire faire la sieste à mon fils. On m'a répondu "pas de problème, vous appelez le matin même et vous redemandez qu'on vous attribue une des premières chambres nettoyées. Le jour J, je suis tombée sur un autre interlocuteur qui m'a envoyé baladé et pas répondu que ce n'était pas possible car l’hôtel était plein la veille. -Propreté moyenne de la chambre (éclaboussure marron près des rouleaux de papier toilette, trace de café séchée ds le placard) -Pas suffisamment de couvert mis à disposition (1 seule petite cuillère!) -Nous étions 2 adultes et 1 bébé de 2 ans et n'avions que 2 serviettes. C'est dommage surtout si nous souhaitions profiter de la piscine -L'eau de la piscine était glaciale -Les radiateurs de la salle de bain et de la chambre ne fonctionnaient pas et je l'ai signalé à l'accueil qui m'a dit d'attendre leur mise en route...rien au bout de 2j et difficile de faire sécher les 2 seules serviettes que nous avions d'autant plus que nous sommes allés à la piscine avec ... -16h15 : première heure pour la prise de la chambre alors que tous les mails de réservations que j'ai reçu indiquaient 15h ...c'est bien dommage et c'est tard surtout qu'il n'y a personne à la réception pour conserver nos bagages à la bagagerie...
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Mabrouk.h
5 / 5Le 30/10/2021 à 10:36Bjr. On a passé un bon week-end de la Toussaint. Dans votre hôtel avec un accueil chaleureux et une note spéciale pour aisha. Bravo pour elle .elle est vraiment la vitrine de votre hôtel .famille cherik chambre 213
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Mathilde.a
3 / 5Le 15/10/2021 à 13:47J'ai eu quelques petits désagréments de réservation de parking puisqu'il y a eu un oubli de réservation pour le premier jour. Sinon je trouve que la résidence manque de soin, pour un hôtel qui a environ 2 ans les parties communes font peu soignées. L'emplacement est top néanmoins et le personnel agréable.
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Yannick.e
4 / 5Le 13/10/2021 à 12:24Bon emplacement, résidence récente et bien tenue mais n'avoir de places de parking qu'aux premiers arrivés, sans prévenir à la réservation et dans un quartier où il est difficile de se garer. Je ne reviendrais pas.
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Florence.e
5 / 5Le 09/10/2021 à 10:26Une belle découverte cette résidence : un appartement propre et avec un ameublement et équipement de qualité. Un accueil du personnel au top. J'ai pu profiter de la piscine et du parking, je recommande et je reviendrai !
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Ingrid.
3 / 5Le 05/10/2021 à 11:22Hotel agréable dans l'ensemble car proche du centre ville. Cependant ménage à revoir... un peu bruyant le soir. Personnel aimable
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Deborah.a
5 / 5Le 04/10/2021 à 12:52Bonjour, nous sommes restés 3 nuits dans cet hôtel, parfait ! L’hygiène est excellente, c’est beau, spacieux et confortable. Nos enfants ont bien dormis dans le lit canapé ! La piscine superbe, adaptée aux enfants, peu profonde c’est relaxant ! L’eau est propre, les vestiaires aussi. Petit bémol, dommageable mais qui n’empêche pas de garder un excellent souvenir de notre séjour, la jeune femme a l’accueille ce matin. Pas de bonjour ni au revoir, elle était au téléphone mais tout de même ! Un petit geste, un regard, rien! Dommage.
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Anne.
4 / 5Le 20/09/2021 à 13:21Très bon rapport qualité prix pour le logement. Par contre petit déjeuner un peu cher 12 euros pour les produits présentés. Logement propre contrairement à la salle du petit déjeuner. Logement très bien équipé et super accueil du personnel. Hôtel très bien positionné, 600 m du centre, place Stanislas...
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Philippe.I
2 / 5Le 19/09/2021 à 20:40Erreur sur les dates de la réservation (de mon fait), qui n'a pas pu être corrigée par manque d'échange d'information avant la date d'arrivée. Aucun arrangement commercial possible. Bruit anormal du placard électrique dans la chambre obligeant à couper l'électricité de l'appartement la nuit. Publicité mensongère de la disponibilité de Canal + Système d'attribution et de contrôle d'occupation des places de parking lamentable. J'ai découvert en rentrant à 0h30 que ma place de parking était occupée par un autre véhicule. Aucune solution possible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été satisfait de la qualité de nos prestations. En aucun cas notre enseigne ne saurait pratiquer une publicité mensongère concernant ses services. Avez-vous sollicité notre équipe concernant l'accès à Canal+ ? Celle-ci aurait été heureuse de vous aider, et il en va de même pour le placard électrique. Concernant les dates de votre séjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente afin d'être informé de nos conditions de remboursement/annulation de séjour. Nous aurions sincèrement souhaité que votre séjour se passe autrement. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour à Nancy, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. N'hésitez pas à contacter le siège de Nemea si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea -
bruno.e
4 / 5Le 16/09/2021 à 19:34Grande chambre, calme, grande télé, coin cuisine avec micro-ondes, réfrigérateur, prix très correct et proche du centre-ville. Il y a une piscine et une salle de sports ainsi qu' un parking en sous sol pour 9 euros très pratique car les places sont chères à Nancy. Éviter la place de parking 5015, elle est mal placée (un mur d'un côté et de l'autre un poteau) , pas très large pour sortir .
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Anne.u
5 / 5Le 08/09/2021 à 18:59Nous avons eu la surprise de retrouver une serviette hygiénique utilisée cachée derrière le rideau de notre chambre. Nous en voulons pas du tout a l'hôtel ni à son personnel, malheureusement des clients irrespectueux il y en a toujours ! Super séjour et super petit déjeuner.
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Andrew.l
3 / 5Le 11/08/2021 à 08:04 -
prof.r
3 / 5Le 06/08/2021 à 17:06Situé près du centre ville, idéal pour un passage de une ou deux nuits. Dommage que deux alertes incendies ont troublé notre séjour. La piscine chauffée est annoncée à 28 sur le thermomètre mais au "contact" parait plus froide.
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Valérie.e
5 / 5Le 01/08/2021 à 19:40Chambre très confortable, très bonne literie. Tout le nécessaire pour cuisiner est présent. Le parking souterrain est très pratique. Le plus est la piscine. Et sans doute la salle de sport pour les personnes qui font de longs séjours.
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JeFra-Rheims.
4 / 5Le 18/06/2021 à 23:02Décevant qu'un tel établissement, avec une telle infrastructure n'est pas de climatisation 😕😕 Emplacement très bien. La préparation de l'appartement laisse un peu à désirer… ( peut-être un louper, ça arrive ! ). Le personnel de l'accueil au top et arrangeant 👍
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Danièle.E
3 / 5Le 21/02/2021 à 09:38Super appartement. Tout confort. Lit 160. Vraiment proche de tout. Points négatifs: pas d'information sur les horaires d'arrivée. N'ouvre qu'à 17h. On a attendu 2 heures dans la voiture après 7 h de route. Personne ne répond au téléphone. Et surprise, obligé de faire le ménage . Frigo sale, sol très sale. Impossible de régler le thermostat. 24 degrés dans l'appartement. Étouffant! Bref. Pour un 4 étoiles et en cette période de covid, c'est très limite.🥺🥺🥺🥺
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Romain.a
1 / 5Le 13/02/2021 à 23:58La chambre étais sale, nous avons trouvé des cheveux noirs alors que les miens son blond,nous avons aussi trouver du pipi d’animal que nous avons pris en photo comme toutes les saletés que nous avons vu,nous avons demander si c’était possible d’avoir une autres chambre,mais elle était aussi sale,donc j’ai redemander une nouvelles chambre il ont voulu me mettre au 7eme étages alors que de base nous avions envoyé un message pour leurs dire que ce n’étais pas possible car mon copain avait le vertiges,donc par la suites on nous a proposer une chambre plus chère a payer « 130euros » et surtout que nous avons payer une cotions de 150 euros,c’est inadmissible,car nous avons poser la question a plusieurs personnes si il avait aussi payer les 150 euros de cotions mais il n’ont rien payer. Donc j’aimerais un remboursement au plus vite des 72 euros,merci bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence 4 étoiles. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs, c'est pourquoi nous sommes navrés pour la gêne occasionnée dans votre première chambre. Vous avez bien fait de nous faire part de vos doléances et notre personnel a fait tout ce qui était en son pouvoir afin de vous proposer un autre logement approprié et correspondant à vos besoins. Par ailleurs, en ce qui concerne la caution, ne vous inquiétez pas, celle-ci n'est prélevée qu'à la fin de votre séjour et seulement si nous le jugeons nécessaire (dégâts, propreté etc.). Néanmoins, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que vous puissions en discuter ensemble. N'hésitez pas à joindre le siège de Nemea dès que vous le souhaiterez, notre équipe est à votre disposition. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Christine.t
4 / 5Le 20/10/2020 à 17:15Résidence neuve, bien située, permettant de visiter Nancy à pied. Possibilité d'avoir un parking couvert, payant mais sécurisé. Appartement fonctionnel, propre et bien équipé avec une literie confortable, une grande télévision et Wifi opérationnel. Personnel accueillant. Par contre, petit déjeuner réduit , pas de possibilité de se servir, pas de choix en ce qui concerne, le pain, la confiture, le yaourt,, pas de fruits... pas d'aliments salés (charcuterie, fromage...), et tout cela sans aucune réduction de prix !!! On nous dit que ce sont les restrictions sanitaires....La Covid a bon dos, 12 € par personne, on a quand même l'impression d'être pris pour des pigeons !!! Si vous voulez que les touristes reviennent, ce n'est pas ainsi que vous devez agir !!! A réduction de prestation, réduction de prix !
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Lionel.u
5 / 5Le 11/10/2020 à 23:17 -
Nathalie.e
3 / 5Le 21/09/2020 à 14:41L'appartement est recent, propre (hors couverts) plutot bien situé, a proximite de l'hypercentre et la place Stanislas. Nous avons beneficie d'une arrivee tardive, le week end du 19 et 20 septembre 2020. j'avais appelé la reception pour modifier notre horaire supposé d'arrivée au dela de 20 h00. Le receptioniste bien que sachant que nous venions en voiture, ne nous a pas proposé de place de parking et nous avons du nous garer dans parking assez éloigné de la residence. Le dimanche matin, nous n'avions pas réservé le petit dejeuner, le réceptionniste s'est retrouvé completement débordé par les résidents presents , une jeune femme est heureusement arrivée a son secours et l'attente pour certains a ete assez longue pour pouvoir prendre le petit dejeuner que je ne recommande pas.
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Herve.a
3 / 5Le 04/01/2020 à 15:20Appart hotel tout neuf Idéalement placé proche de tout. Un accueil chaleureux et pro. Les chambres sont bien équipées literie confortables Salle de bain idem. Piscine un peu petite mais agréable toute fois Petit déjeuner un peu cher mais très bien fourni Qques détails à régler mais dans l ensemble très satisfait. Nous revenons dans cet établissement pour saint Nicolas.... Plus de piscine et personne ne nous en préviens ni sur le site internet ni lors de la réservation De plus la chambre empeste la cigarette..... Et cet avis est bien réel.....de plus honte sur la direction de l établissement qui ne daigne même pas répondre à nos sollicitations suite à cette expérience !!!!
Emilie.r
Sébastien.C
Carole.h
Pascal.o
sandrine.o
Sandrine.
Sophie.e
Olivier.r
Maxence.a
Michiel.o
Creat.h
Boul.i
Maryline.e
Audrey.u
Pj.u
Fadi.A
mass.a
HALLICHE.A
Sandra.e
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Fatma.i
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Angie.N
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Mandour.Y
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Noel.d
Myrella.e
sab.a
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Florian.o
Alain.l
Abdelkader.e
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Ouasim.u
sabine.u
Lucie.e
christiane.a
Killmonger.
Nathalie.h
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Valerie.e
Charles-Edouard.o
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Audrey.a
M.
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Nadine.r
Audrey..
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Jonathan.l
Sandra.r
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Nadine.a
Valérie.o
Valéri-Marc.a
CHRISTINE.
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Adresse :- 12 Rue Charles III 54000 Nancy
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