Mercure - Nantes Centre Grand Hôtel
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A propos de : Hôtels Mercure - Nantes Centre Grand Hôtel à Nantes
Hôtel moderne proposant chambres chics avec Wi-Fi gratuit, restaurant, bar et salle de fitness. Hôtel contemporain, restaurant et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (225)
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Albin.
5 / 5Le 04/05/2024 à 20:51Une nuit courte pour le travail. Donc pas eu le temps de tout apprécié, mais réception, accueil tardif mais chaleureux. Petit déjeuner très bon, varié, salé, sucré. Avec quelques produits de la région. La suite est immense. Sans problème pour une famille. La baignoire bain à bulles très géométrique. Pas très efficace mais on peut sans problème en profiter à plusieurs. Il y’a quelques imperfections et du design un peu daté. Mais de l’espace ? Très bonne literie.
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Pascal.e
2 / 5Le 23/04/2024 à 15:25Secteur très bruillant..voie piétonne....pas de clim hotel écolo 25 degrés dans la chambre ..impossible ouvrir la fenêtre. trop de bruit dehors jusqu'à 5h00 du matin ...vue plongeante des voisins en face dans votre chambre ...et le pompon le petit déjeuner dans un 4 étoiles avec un chien qui prenait toute la place dans la salle petit déjeuner...ou ai hygiène !!!! Bref nous passerons notre chemin la prochaine fois
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Christine.o
4 / 5Le 21/04/2024 à 12:18Bien placé plein centre parking et personnel très sympathique et professionnel
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Pam.u
3 / 5Le 20/04/2024 à 18:24Chambre décevante pour un hôtel 4 étoiles. En effet, salle de bain trop petite pour une suite familiale, certains équipement et matériel endommagés Bon petit-déjeuner (excellente madeleine) Bar et personnel sympathique
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Christel.i
5 / 5Le 18/04/2024 à 21:00Emplacement idéal au centre ville, personnel très serviable, décoration de l'hôtel et chambre très confortable.
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Stéphane.o
5 / 5Le 17/04/2024 à 09:16Très bien accueilli par du personnel très efficace Chambre calme et fonctionnelle Bon petit déjeuner Rien à dire À refaire
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Marion.E
1 / 5Le 16/04/2024 à 11:34Lamentable Nous avons souhaité séjourner dans l'hôtel en séjour affaires et ils n'ont pas pris en compte notre réservation. Nous avions confirmé par écrit notre réservation et la chambre a été allouée à quelqu'un d'autre car le virement n'avait pas été fait dans les 24H. Service déplorable - opportunisme car il s'agit d'une période où les demandes sont fortes. Nous rayerons cet hôtel de notre liste de bonnes adresses sur Nantes et transmettrons le message à nos équipes.
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gregori.a
4 / 5Le 14/04/2024 à 09:07Bonne situation. Chambres propres et fonctionnelles. Personnel très gentil. Mais climatisations en panne.
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Matthieu.A
5 / 5Le 09/04/2024 à 10:23Deux jours de balade dans la ville. L'hôtel y est parfaitement situé et très agréable. Personnel aux petits soins, petit déjeuner parfait.
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Marie.
5 / 5Le 02/04/2024 à 08:16Appel pour la préparation de notre chambre, accueil rapide et aimable. Emplacement, literie et chambre très bien.
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Wilfrid.e
4 / 5Le 01/04/2024 à 20:45Pas de restaurant mais il y en a assez aux alentours.
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Manu..
5 / 5Le 01/04/2024 à 12:08Une jolie expérience dans cet hôtel. L’accueil est parfait, avec des conseils et des explications clairs. Le réceptionniste est vraiment au top, très sympathique. Nous sommes vraiment contents de notre séjour. Le petit déjeuner buffet est juste parfait et pour tous les goûts. Juste pour l’accueil, nous reviendrons dans cet hôtel avec grand plaisir.
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Amandine.o
5 / 5Le 24/03/2024 à 23:28Hotel au service exceptionnel ! Les chambres sont belles et spacieuses, l'hôtel est très bien situé en plein centre et le petit déjeuner est parfait! Mais le service et l'implication du personnel rend l'hôtel encore plus parfait! Mention spéciale à Emmanuel, Mathilde, Maëva, Sixtine et Olivier, mais vraiment tout le personnel est aux petits soins pour que vous vous sentiez à la fois dans un palace et à la maison :)
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Cath.t
5 / 5Le 24/03/2024 à 11:37Bon emplacement pour se balader à pied dans Nantes, pratique pour la voiture car on peut la laisser dans leur parking souterrain. Belle chambre, grande douche, wc séparé de la salle de bain. Bon accueil. Calme. L'hôtel se trouve face à un bon restaurant, l'entrecôte.
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Marc.e
5 / 5Le 24/03/2024 à 09:50Personnel aux petits soins. Chambre calme et hyper bien situé dans le centre.
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Morten.a
4 / 5Le 23/03/2024 à 19:08 -
David.A
3 / 5Le 22/03/2024 à 13:01Très bien placé, au calme hyper centre mais attention si vous venez en voiture rue piétonne En revanche la salle de bain de 2 M2 Plus que moyen pour 170€ la nuit et un 4 etoiles.
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Famille..
5 / 5Le 20/03/2024 à 17:05Très bel hôtel, confortable, personnel accueillant, emplacement au top au centre des rues piétonnes
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CPTS.o
5 / 5Le 13/03/2024 à 14:20Très bon accueil Personnel agréable, service au top, chambre spacieuse et très confortable A notre arrivée:belle surprise 😲 Nous avons été surclassé Au centre de Nantes Nous y reviendrons
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Mathilde.
5 / 5Le 12/03/2024 à 13:54Je mange régulièrement au 4.44. Un espace cosy , des plats délicieux avec un rapport qualité/prix incomparable et surtout une équipe agréable. Merci à Olivier qui s’occupe de nous tous les mois !
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Cendres.u
5 / 5Le 26/02/2024 à 19:18Visite pour un week-end avec ma femme , tres belle prestation, personnel très agréable et souriant. Merci pour les prestations ( petit déjeuner, accueil, bar,renseignements divers) . A recommandé sans aucun soucis.
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guerre.l
4 / 5Le 26/02/2024 à 07:32Hôtel très bien placé, très bon accueil, nous avons pu avoir notre chambre en avance car elle était prête. Chambre un peu étroite pour la gamme Prestige, et ménage pas très soigné. Salle du petit déjeuner très chargée le jour de notre venue, pas de place pour tout le monde vers la fin du service, mais buffet copieux et personnel très sympathique.
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Françoise.
5 / 5Le 22/02/2024 à 12:54Très bel hôtel avec un bel emplacement et personnel très sympathique... Ne pas hésitez...
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Régis.E
5 / 5Le 13/02/2024 à 09:39Équipe formidable, hôtel idéalement situé
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Laurent.O
5 / 5Le 12/02/2024 à 19:44L'hotel est bien situé par rapport à la gare, au centre ville et à l'ile. Idéal pour les différentes activité que nous avions prévues de faire. Nous étions en avance pour le check in, nous avons pu confier nos bagages pour ne pas être encombré durant l'après midi
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Martine.a
5 / 5Le 04/02/2024 à 18:43Très bel hôtel idéalement situé. Juste un bémol sur le renouvellement eau et thé sur mon séjour de 5 jours mais corrigé par la réception
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S3.
5 / 5Le 04/02/2024 à 15:10Chambre calme, literie confortable. J'ai été surclassé en chambre privilège.
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Laetitia.e
5 / 5Le 30/01/2024 à 15:44Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience dans votre hôtel et en particulier à Thomas pour son accueil exceptionnel et sa prévenance et à Elodie qui a tant facilité ma journée de travail! Que de rayons de soleil pour illuminer mon séjour! Par ailleurs l’hôtel est très bien placé en termes d’accessoires et de proximité du centre historique. Je recommande!
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Ra.a
1 / 5Le 28/01/2024 à 11:26Draps de lit tâché. Salle de bain en mauvaise état. Accès au parking difficile à cause du trottoir ! Pas facile d'accèder à cette hôtel Je ne recommande pas cette hôtel
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Caroline.c
5 / 5Le 21/01/2024 à 18:33J'ai séjourné dans le cadre d'un séminaire au sein de cet hôtel. Chambres, salles de séminaire tip top, personnel house-keeping, réception, service commercial et personnel de service en restauration: tip top. Cuisine pour régimes alimentaires ordinaires: copieux et savoureux. Grand b-mol pour les régimes alimentaires spécifiques (végétarien, sans gluten, végan, ...): la cuisine n'était pas au rendez-vous. C'était extrêmement décevant et trop cher pour ce qui nous a été proposé. Des plats fades, des restrictions trop poussées pour les uns à cause des restrictions des autres, des plats pas assez copieux.
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Mary.o
5 / 5Le 17/01/2024 à 12:49 -
Solène.a
5 / 5Le 10/01/2024 à 19:05Le staff de la réception est toujours très aimable et à l'écoute de nos besoins.
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Aurélie.r
5 / 5Le 01/01/2024 à 10:35Hôtel très central, propre, design dans être guindé, personnel souriant et serviable, chambre confortable et calme (nous dormions côté rue, et mm un 31/12 nous avons parfaitement dormi) Juste une petite suggestion d amélioration : les oreillers du lit gagneraient à être un peu plus grand/large pour + de confort
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Sarah.a
3 / 5Le 31/12/2023 à 11:12Moquette toute tâché. La chambre était très bruillante. Bruit venant de la rue et des bruits d'un gros ventilateur ou autre machine non loin...toute la nuit. Le personnelle a l'écoute et très agréable Le petit déjeuner complet et très bon. Bien situé avec un parking privé
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Laurent.
4 / 5Le 24/12/2023 à 19:21En visite familiale à Nantes, nous avons bien apprécié cet hotel qui est situé en plein coeur du centre ville et même dans la zone piétone. L'accueil a été tres agréable et les chambres confortables. même si l'hotel est en zone piétonne, il est toujours possible d'accéder au parking de l'hotel. Nous recommandons
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Lou.a
4 / 5Le 24/12/2023 à 18:05L’emplacement est vraiment top! Super pratique pour profiter du centre ville. Un peu bruyant mais c’est normal puisque hyper centre. La chambre est propre… petit bémol pour les toilettes qui auraient besoin d’un petit rafraîchissement… Le petit dej était varié et très bon Enfin 5 ⭐️ pour le personnel, vraiment très agréable!
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Nathalie.
5 / 5Le 24/12/2023 à 09:03Très bon séjour, d autant plus que nous avons eu le plaisir d être surclassé dans la chambre prestige. Chambre spacieuse et très bien agencée, personnel attentionné, petit déjeuner divers et variés, avec un espace spécialité nantaise. L emplacement est idéal. Seul bémol, il n y a pas d accès direct du parking à l hôtel.
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harold.o
5 / 5Le 23/12/2023 à 20:33Rien à redire... Si tous les établissements pouvaient être ainsi
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M-L.
5 / 5Le 22/12/2023 à 15:37Resté 5 nuits. Personnel réactif, très compétent, à l'écoute et sympathique. J'ai eu un upgrade gratuit en catégorie supérieure pour ma chambre. Hôtel très bien situé en centre ville et proche des transports. Très large choix et quantité généreuses pour le buffet du petit-déjeuner. Je reviendrai dans cet hôtel si l'occasion se présente.
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Hrvoje.r
5 / 5Le 18/12/2023 à 08:44 -
Aurélie.e
5 / 5Le 10/12/2023 à 10:37un très bon accueil, chambre très confortable et propre literie très confortable je recommande cet établissement
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mickael.a
5 / 5Le 06/12/2023 à 19:34Excellent hôtel, le personnel est très agréable, bravo. Seul petit bémol mais qui n'empêche vraiment en rien, la salle du petit déjeuner petite.
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Pascale.E
1 / 5Le 30/11/2023 à 07:21J ai rarement vu un hôtel aussi sale, La chambre et la salle de bains n ont pas été nettoyées alors que j arrivais pour 2 nuits, certes certaines moisissures sont nobles mais entre celles trouvées dans la baignoire, des poils d origine diverses et variées et la crasse rose trouvée dans la baignoire, la réception est informée mais rien n a été corrigé !!! Tres mauvaise isolation phonique des fenetres donc assez peu ravie de partager la vie nocturne de fetards émêchés de la rue pendant plusieurs heures avancéesde la nuit. Je cherche encore les 4 étoiles... ah si sur les cabanons du marché de Noël....A FUIR !!!!
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CHARLOTTE.R
5 / 5Le 29/11/2023 à 13:15J'ai passé un séjour très agréable. L'hôte d'accueil a été d'un excellent accueil. J'ai eu la joie d'être surclassée en suite ce que j'ai très apprécié. Je n'hésiterai pas à séjourner de nouveau dans l'un des établissement Accor.
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Mark.o
5 / 5Le 24/11/2023 à 19:18 -
MARINA.O
1 / 5Le 20/11/2023 à 17:48 -
Caroline.a
5 / 5Le 19/11/2023 à 15:36L'équipe a été formidable. Outre le fait que tout est impeccable, que l'insonorisation est parfaite ce qui m'a permis de passer une vraie nuit reconstituante, l'équipe de la réception a été formidable : effectivement, j'avais oublié un pull, auquel je tenais, dans ma chambre, et ils m'ont proposé immédiatement de me l'envoyer par la poste. Ce que j'ai trouvé vraiment très gentil dans les temps qui courent.
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Thib.
5 / 5Le 16/11/2023 à 20:29En déplacement professionnel depuis un mois. Je réside au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel et je compte y rester jusqu'au terme de ma mission car je suis pleinement satisfait des prestations. L'accueil est souriant et professionnel. Le personnel a le soucis du service client. Le couchage, les chambres, la qualité de ménage, tout est impeccable. Le petit déjeuner est copieux et varié. J'apprécie tout particulièrement les spécialités Nantaises proposées à la dégustation. La salle de sport est en parfait état. Je recommande chaudement l'établissement.
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GUILLAUME.O
2 / 5Le 09/11/2023 à 17:27L'hotel est bien situé et les chambres confortables. Je déplore les clauses différentes d'annulation d'une réservation de gens d'une même société. Je déplore également le manque de souplesse quant a une annulation de dernière minute vu le volume de chambres louées par ma société. Facteur aggravant, l'hôtel était plein ce soir la et nous avons du patienter pour déjeuner le lendemain. Deuxième facteur aggravant: Demande d'un taxi pour 8h30, arrivée du taxi à 9h. Bref, j'irai dormir ailleurs la prochaine fois. Cdlt,
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Emmanuelle.I
5 / 5Le 07/11/2023 à 09:16Endroit super, petit-déjeuner au top et chambre et hôtel très propres
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Megan.e
2 / 5Le 01/11/2023 à 14:50 -
Linkin974.
5 / 5Le 27/10/2023 à 10:37Escapade en amoureux très appréciée. Le personnel de l’hôtel est au petit soin, toutes les attentions sont mises. La chambre est agréable et très bien insonorisée. Le petit déjeuner est parfait, rien ne manque. Nous avons passé un excellent séjour.
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Marie.o
5 / 5Le 24/10/2023 à 13:31L’équipe de la réception était à l’écoute et de bons conseils. Très bien situé et parking à disposition qui permet de tout faire à pied. Je recommande
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Carole.u
5 / 5Le 24/10/2023 à 13:12Suite a un petit souci rencontré dans notre chambre , Thomas le réceptionniste a été extrêmement réactif .Nous avons pu bénéficier d'une chambre privilège à la place d'une standard Un grand merci à lui . L'hôtel est très bien situé, l'explication pour se rendre au garage était parfaite
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Showroom.q
4 / 5Le 24/10/2023 à 12:57Bon accueil, bonne chambre, petite salle d'eau mais wc séparé. Extrêmement bien situé en plein cœur de Nantes. L'accès au parking (payant et dans une zone piétonne)) est un peu un jeu de piste mais les indications sont fournies par l'hotel. Petit déjeuner varié et bon mais la salle est assez petite:10h un dimanche matin d'octobre nous étions les uns sur les autres.
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romatet.e
5 / 5Le 23/10/2023 à 19:19Tres content de mon séjour dans cet hôtel, agréable ,literie de très grande qualité. Petit déjeuner excellent, tarif parking un peut cher pour moi , et propreté de la salle de bain et toilette a revoir . Poils retrouver au sol des toilettes , et salle de bain propreté moyenne .
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Frédéric.e
5 / 5Le 16/10/2023 à 11:27Un accueil chaleureux et bienveillant. Le directeur et ses équipes ont l’attention client chevillée au corps. Bravo et merci à eux!
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Roland.e
3 / 5Le 15/10/2023 à 14:36Hotel OK, mais parking compliqué à atteindre et ensuite pour se rendre à la réception. Si vous êtes chargé vous aurez une bonne vingtaine de marches dans un escalier étroit à monter. Nous avons loué une suite et, si la suite était OK, la "salle de bain" ne mérite pas son nom, c'est plutôt un cabinet de toilette avec une douche dans un espace plus propice à un placard. L'acceuil OK, mais sans plus. Motus quand j'ai dit ce que je pensais de la salle de bain. Du coup, on m'a fait payer 15€ pour le parking, alors qu'il me semblait bien avoir vu un panneau indiquant "parking gratuit". Hum. Pas très satisfait, d'autant que la Wi-Fi dans la chambre au 4e étage laissait vraiment à désirer avec une impression d'être revenu au "bon vieux temps" de l'ADSL... Du coup, je ne recommande pas cet hôtel, mais votre expérience sera peut-être meilleure.
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Bouttemy.o
1 / 5Le 15/10/2023 à 13:53Service commercial déplorable!!!! Comment peut on dans un hôtel Mercure se faire arnaquer de la sorte ? Réservation en ligne non réglée à l avance d une chambre avec petits déjeuners à 139 euros . Le jour même avant de régler demandons si on peut annuler nos petits déjeuners , on nous confirme par l affirmative et on nous fait payer 139 euros . Ne nous souvenant plus du prix initial nous payons puis nous nous rendons compte qu on nous a fait payer le même prix qu avec les petits déjeuners . Nous allons à la réception et demandons un avoir … impossible nous dit on !!! Alors même que l on nous avait dit qu il y avait aucun problème à déduire les petits déjeuners . Reconnaissant une erreur de discours de la collaboratrice à la réception pour autant aucun geste commercial . Lamentable !! Le lendemain matin nous reinsistons et on nous redit qu’ils ne peuvent rien faire . Finalement vont nous rembourser 15 euros de frais de bar pretextant que le petits dej réservés en packs ne valaient que 12 euros ( dans tous les cas on se faisait avoir encore de 9 euros ). Après vérification en faisant une simulation sur internet on voit qu au delà d un service commercial , il y a en plus mensonge !! Les petits déjeuners meme en pack avec la chambre sont bien facturés 18 euros ce qui veut dire qu on nous a volés 21 euros . Comment est ce possible dans ce type d établissement alors qu un simple avoir sur la carte bleue aurait solutionné le problème . Nous ne reviendrons plus jamais dans cet établissement et comptons bien ne pas faire une bonne publicité . Nous ferons dans tous les cas une réclamation pour obtenir nos 21 euros .
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Philippe.A
4 / 5Le 15/10/2023 à 11:16Hôtel central mais les chambres manquent un peu de confort notamment la salle de bain un peu étroite.
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David.O
2 / 5Le 08/10/2023 à 16:44Mercure représentait un gage de qualité et de service. Mais ça c'était avant… TOUS les autres hotels 4 etoiles sont maintenant mieux que la chaine Mercure, qui peine difficilement a évoluer avec son temps. Et le "Mercure Nantes Centre" n'est malheureusement pas exception a la règle. Quels services basiques demande-t-on a un hôtel? Pouvoir se relaxer en journée et se reposer la nuit. Mercure Nantes centre excelle dans l'échec de la réalisation de ces deux ci… Et pourtant ils n'ont pas d'excuses: des années qu'ils travaillent avec le groupe Air France. Arrivée 7 oct 23.00: nous récupérons la clef pour DEUX nuits à l’hôtel. On nous demande l’heure du réveil prévu pour J+2 (et donc bien la date du 9 oct clairement indiquée sur la feuille). Nous blaguons avec la réception de bien faire attention à ne pas nous appeler cette nuit (le 8 oct) : « bien sûr, nous sommes professionnels ». Lendemain J+1, jour de repos, le réveil téléphone sonne a 4.00 du matin, donc en PLEIN milieu de la nuit! Un scandale pour le cycle de sommeil et de repos, ultra important dans le cadre de notre fonction. Puis après avoir mangé en ville, retour à l’hôtel vers 16.00 pour récupérer les heures de sommeil perdues: la porte refuse de s’ouvrir, la clef est désactivée… on redescend, direction la réception (encore) : « je ne comprends pas, désolé, il y’a dû avoir un bug »… bcp d’excuses, de pardons, et peu de solutions ou de compensations. Edit : croyez moi ou non… mais aujourd’hui, donc J+2 (le 9 oct), le réveil demandé à 4.00am initialement sur la feuille, N’a PAS eu lieu. C’est tout simplement incroyable d’être aussi incompétent. Si seulement aujourd’hui était un cas isolé, chaque fois ceux sont des « bugs » selon eux. J’ai peur que le bug ne vienne pas du service informatique… si vous voyez ce que je veux dire… Revoyez votre personnel, votre système, ou… votre étoile en trop.
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Delphine.e
5 / 5Le 05/10/2023 à 09:30Très bien, la chambre est très confortable, et le plus, un personnel très pro !
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Camille.R
5 / 5Le 01/10/2023 à 20:08 -
David.z
5 / 5Le 29/09/2023 à 22:02 -
Xav.e
3 / 5Le 29/09/2023 à 07:20Très bel hôtel en plein centre ville, L'accès voiture nécessite d'entrée dans la zone piétonne. Petit déjeuner très bien, beaucoup de choix, régulièrement remplit. La literie est confortable la chambre propre. La propreté de la salle de bain laisse quant à elle a désirer, de nombreux cheveux retrouvés dans la baignoire, plus des traces de moisissures. Côté service, en rentrant à 1h30 du matin nous nous sommes retrouvé à la porte de l'hôtel fermée pendant 15 min sans que personne ne nous réponde. On a du passer par le parking sous-terrain pour rentrer.
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Kathleen.d
5 / 5Le 19/09/2023 à 18:28 -
Cam.l
5 / 5Le 10/09/2023 à 10:34Un accueil agréable, des chambres modernes et propres et un personnel très sympathique. Sans oublier la situation géographique de l'hôtel qui, pour moi, est idéale.
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Valentin.r
5 / 5Le 01/09/2023 à 23:05L’hôtel est bien placé, dans le centre de Nantes. Un parking privé en plein centre ville c’est parfait ! Les chambres sont spacieuses et en bon état. Les parties communes de l’hôtel sont propre également. Je n’hésiterai pas à revenir à cet hôtel lors de ma prochaine venue
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Valérie.E
5 / 5Le 28/08/2023 à 17:16Parfait ! Hôtel très bien situé en centre-ville. L'accueil chambre et réception très bien. Merci encore.
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Nounours.
5 / 5Le 23/08/2023 à 17:35Nous avons choisi cet hôtel pour une réservation de groupe pour notre mariage Nantais. Elodie (responsable commerciale de l'hôtel de Nantes centre) nous a accompagné tout au long du projet, et nous a énormément aidé pour toute l'organisation. Nous sommes ravis de son professionnalisme et de sa disponibilité, elle a été très arrangeante et réactive pour chacune de nos demandes. Nos familles et amis ont été comblés et nous avons eu que des retours très positifs de leur séjour. L'emplacement est excellent, en plein cœur du centre-ville, de nombreuses stars font étape à l'hôtel Mercure Centre (visible au bar). Les tarifs proposés sont tout à fait corrects pour Nantes au vu de la qualité du service. La qualité de la prestation était au final au delà de nos attentes, avec de nombreuses petites attentions : Communication des infos pratiques à nos invités, Parking sécurisé sur place, Bagagerie, Chambres spacieuses, propres et disponibles en avance sans surcoût !!, Petit-déjeuner buffet, Suivi administratif au Top :) Merci à toute l'équipe et encore un grand merci à Elodie ! Je recommande cet hôtel !
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Celine.
5 / 5Le 22/08/2023 à 13:43Nous avons effectué une réservation de groupe pour notre mariage. Elodie nous a accompagné tout au long du projet, et nous a énormément aidé pour toute l'organisation. Nous sommes ravis de son professionalisme et de sa disponibilité, elle a été très arrangeante et réactive pour chacune de nos demandes. Nous n'avons eu que des retours positifs de tous nos invités. L'emplacement est excellent, en plein coeur du centre-ville. Les tarifs proposés sont tout à fait corrects pour Nantes au vu de la qualité du service. La qualité de la prestation était au final au delà de nos attentes, avec de nombreuses petites attentions (communication des infos pratiques à nos invités, accès au parking, gestion des bagages, modalités de récupération des chambres, petit-déjeuners, suivi administratif... etc). Encore un grand merci à Elodie ainsi qu'à toute l'équipe de l'hôtel !
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P.D
5 / 5Le 18/08/2023 à 08:54Comme endroit c'était génial! Situé en plein centre de Nantes pour visiter cette ville c'était plus que parfait! L' hôtel est très bien entretenu et très tranquille. Comme première expérience à Nantes je recommande cet hôtel sans hésiter.
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Sandra.a
5 / 5Le 08/08/2023 à 15:37Hôtel bien situé, Agréable, merci aux personnels pour leur accueil ! Nous avons passé un bon week-end et reviendrons avec plaisir ! Et un merci spécial à la direction
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Flore.h
3 / 5Le 16/07/2023 à 20:46L'emplacement est excellent pour visiter Nantes, le personnel à l'accueil est très professionnel et gentil. En revanche, nous n'avons pas retrouvé le standing Mercure et ses 4 étoiles... La chambre était sale (moquette tachée, oreillers avec tâches douteuses, douche bouchée..), le personnel de chambre est rentrée à 9h20 dans la chambre alors que nous dormions et sans que nous aillons demandé quoi que ce soit, bar dans le noir et à moitié fermé pour prendre un café vers midi (alors qu'il nous a été présenté comme ouvert sur cet horaire). En somme, les 3 étoiles vont au personnel d'accueil et l'emplacement, tout le reste est à revoir.
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Yann.�
2 / 5Le 15/07/2023 à 22:27Emplacement choisi en centre ville à deux pas du château des ducs de Bretagne et en plein centre vivant de Nantes...MAIS il y a plusieurs MAIS: La rue est sordide, un urinoir dans la rue (!), des véhicules utilitaires qui restent stationnés à un mètre de l'entrée de l'hôtel, le ménage n'est pas impeccable, sol avec miettes, rideaux tâchés, les couloirs sentent le renfermé, le local à vélo a des pinces-roues et il est mal sécurisé. Petit-déjeuner RAS. Personnel discret et efficace. Total loin du standing habituel de milieu de gamme de la marque Mercure. Peut (doit) mieux faire.
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Jeanne.a
5 / 5Le 06/07/2023 à 23:04Accueil sans nom,chambre superbe, propreté et belle literie et la décoration de la chambre permet de s'évader très bien situé pour découvrir Nantes
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W.a
4 / 5Le 05/07/2023 à 22:22 -
Sanjay.'
1 / 5Le 01/07/2023 à 20:08 -
Thomas.a
5 / 5Le 30/06/2023 à 19:43Super hôtel, très propre, services de qualité, rien à redire. Avoir un accès au parking en plein centre ville est un vrai plus !
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Vincent.a
5 / 5Le 29/06/2023 à 08:27Très bon séjour à Nantes, hôtel hyper centre, très propre et une très serviable et disponible. Un remerciement tout particulier au jeune homme du commercial pour son superbe texte autour de la tomates !
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Laure.V
2 / 5Le 28/06/2023 à 00:49L'emplacement est bien mais la chambre vraiment pas digne de ses étoiles. Une chambre donnant sur le hall donc sans fenêtre extérieure et très bruyante jusqu'à 00h45. On attend vraiment plus d'une 4 étoiles.
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Emmanuel.E
2 / 5Le 26/06/2023 à 18:14Très bon emplacement, parking hôtel top, petit déjeuner très bien, personnel professionnel. Pour le reste, chambres ridiculement petites, au 5eme, vous entendez le moteur des ascenseurs. Elles auraient besoin d’une bonne rénovation. Le bar, fauteuils défoncés, discordances entre le menu du restaurant et celui fourni dans les chambres. Bref un rapport qualité pris prestations très décevant.
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Juan.u
2 / 5Le 25/06/2023 à 17:18 -
sophie.n
4 / 5Le 24/06/2023 à 14:21Hotel très bien situé, calme. Chambre ( suite) moderne, très grande. Service impeccable , petit déjeuner correct.
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Bastien.A
4 / 5Le 17/06/2023 à 21:30Super hotel, très bien placé et personnel au top. Je regrette juste la salle de petit dej trop petite et bondée…
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Ryan.a
5 / 5Le 16/06/2023 à 08:48 -
Corentin.u
2 / 5Le 13/06/2023 à 23:29L'emplacement est avantageux, malheureusement le service proposé n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La chambre n'a pas été nettoyée arrivée la fin de journée (16h) malgré la pancarte déposée le matin à 8h sur la porte. Nous avons signalé à l'accueil qui a dit s'en occuper, mais à 18h toujours rien... Quelqu'un est finalement venu mais seulement pour faire le lit et vider les poubelles ! On lit dans l'ascenseur une pancarte "sobriété", mais c'est pousser l'expérience un peu loin. A noter également que le mini bar est désactivé, il faut demander à l'accueil de le mettre en route... Pas mal quand on arrive pour la 1ère fois dans sa chambre l'après-midi par 27° ! Je n'y retournerai pas.
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Santosh.a
5 / 5Le 13/06/2023 à 17:39 -
Géraldine.a
2 / 5Le 06/05/2023 à 16:35Heureusement en centre ville, malheureusement chambre mal isolée phoniquement, on entend toute la vie nocturne .... Pas possible de dormir avant la fermeture des bars nantais....et une lampe de chevet qui clignote toute la nuit même éteinte... mauvaise expérience...je ne recommande pas.
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Philippe.a
1 / 5Le 03/05/2023 à 23:01Pas du tout satisfait , très déçu par la prestation et par la réaction du responsable face à des reproches justifies à ce niveau d'établissement. Le groupe Accor va en être avisé, photos à l'appui... Dégoûtante, des paquets de poussières sortant de sous le mécanisme du lit malgré les efforts d'une intervenante. Le chat qui nous accompagnait en ressortait couvert et en répandait partout dans la "Suite De Prestige Elsa T". Jamais vu ça ! Toute la nuit des moutons de saleté traînaient au sol dans toute les pièces... Belle expérience...
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Andrei.h
2 / 5Le 02/05/2023 à 21:10 -
Emma25.u
5 / 5Le 27/04/2023 à 20:48Agréable surprise à notre arrivée nous avons été d'office surclassés en suite. Nous avons passé un très bon séjour. Hôtel très bien situé. Seule petit bémol, l'accessibilité du parking mais si on suit le plan fourni par l'hôtel, tout va bien. 😁 Merci encore pour ce beau séjour et ces belles attentions!
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M.a
1 / 5Le 25/04/2023 à 12:58Propreté a revoir, du moisi autour de la baignoire, frigo hors service, pas de bouteille d'eau .. parking très bas donc ne pas avoir de grosse voiture mais sinon bel emplacement en plein centre ville et personnel sympa
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Quentin.a
2 / 5Le 18/04/2023 à 19:47Chambre privilège très petites, emplacement en plein centre avec une voiture c’est juste une horreur. De plus, impossible de sortir le soir car les alentours sont dangereux en termes de fréquentation. Je doute revenir.
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Maxime.L
5 / 5Le 17/04/2023 à 21:34Accueil chaleureux, parking accessible malgré le centre piéton. Les chambres sont bien Le petit déjeuner est bon, merci
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Mous.i
1 / 5Le 11/04/2023 à 07:04Petit déjeuner 18€50. Je vais vous expliquer l'origine de l'expression : Va te faire cuire un œuf : "Bonjour, est il possible d'avoir des œufs au plat pour mon petit déjeuner ? NON on n'en fait plus !" Il vous reste donc le choix entre des œufs en poudre transformés ou des œufs à la coque que vous devez préparer vous même... Sinon personnel sympa. Il doit sans doute s'agir d'une décision de la Direction au détriment des clients... Dommage
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Romain.r
3 / 5Le 05/04/2023 à 20:16Hôtel correct, très bien situé dans Nantes. En revanche j’ai trouvé la chambre moyenne, spacieuse mais nécessiterait d’être rénovée car abîmée. Un peu déçu du service en chambre (pas de bouteille d’eau comme cela était indiqué dans la réservation), pas de petites attentions. Assez bruyant également. Dommage au vue du prix qui lui est élevé
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Christophe.G
4 / 5Le 28/03/2023 à 11:41Personnel accueillant, souriant à tout moment de la journée. Hôtel idéalement placé. Bon petit déjeuner. Manque juste un peu de soleil à Nantes :)
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Albou.o
4 / 5Le 27/03/2023 à 18:54L'hôtel est bien placé. Le service est vraiment bien par contre la chambre est très très petite. Bien agencé mais trop petite au vue du prix
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delphine.r
5 / 5Le 25/03/2023 à 09:30Accueil sympathique, à l écoute et professionnelle. Emplacement en plein centre. Chambres correctes Room service au top avec choix de qualité et prix raisonnables. Petit déjeuner copieux et variés. Je recommande fortement
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Leila.a
2 / 5Le 03/03/2023 à 08:08Très bon emplacement, en plein cœur du centre ville. Chambre propre mais pas assez éclairée et surtout mal insonorisée. Salle fitness inutile avec 3 machines qui se battent en duel, quelques poids et aucun tapis de course.
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Frank.e
1 / 5Le 02/03/2023 à 23:11Chambre pas du tout insonorisées. Impossible de dormir, on entend l ascenseur toute la nuit ! 200 euros la nuit c'est honteux. J'ai peut être eu la pire chambre de l hôtel...
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Sandra.o
5 / 5Le 02/03/2023 à 21:08Très bien situé. Accueil très agréable, literie de très bonne qualité. Propreté irréprochable et petit déjeuner très qualitatif. Bravo à cet établissement !
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Saferisk.Z
1 / 5Le 06/02/2023 à 14:08Contraint d’annuler ma réservation du fait du mouvement social au sein de la SNCF le 07/02/23 (i.e. indépendant de ma volonté), on m’adresse une fin de non-recevoir quand à la modification ou annulation de la réservation, du fait du tarif en vigueur (j’ai visiblement pris le moins cher…). Donc je m’assoie sur 150€ sans même me voir proposer un bon d’achat ou un crédit de points afin de booker la semaine suivante dans le même hôtel. Aucun empathie, rien – circulez et à la prochaine. Malgré ma fidélité à la chaine Accor et notamment aux hôtels Mercure vieillissants pour la plupart, s’en est trop. En tant que Chef d’entreprise, je vais désormais veiller à ce qu’aucun de mes intervenants ne séjourne chez vous – sauf contraint et forcé par des aspects géographiques – afin de ne pas exposer ma société à votre politique tarifaire.
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Caroline.u
4 / 5Le 17/01/2023 à 17:25Très bel hall d'entrée, présence pour une conférence donc pas de vue sur les chambres. Petit salon pour déjeuner ou prendre un verre très cosy.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos retours d'expérience suite à votre présence pour une conférence chez nous. Au plaisir de vous recevoir chez nous lors d'une prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, Laurent STROZYK - Directeur Général -
Cédric.e
5 / 5Le 14/01/2023 à 01:33Excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est vraiment sympathique ! Réception, bar etc j y étais pour le travail et j'aurais aimé rester plus longtemps. Et même si le quartier alentour peut "impressionner" j'ai tout fait à pied car bien placé. Ile des machines etc. Et pour terminer... ma chambre était au calme donnant sur une belle cour. Bref... à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce partage d'expérience positive chez nous ainsi que les publications de votre chambre. A très vite pour un prochain séjour. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Naël.o
5 / 5Le 04/01/2023 à 18:59Excellent service au bar bien accueilli …
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Au plaisir -
Valerie.t
1 / 5Le 01/01/2023 à 20:03Un hotel au top avec un personnel disponible et attentionné . A découvrir absolument
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Staelens, Nous vous remercions sincèrement pour votre partage d'expérience et vos commentaires très positif suite à votre séjour chez nous. Néanmoins, nous ne comprenons pas pourquoi vous nous attribuez la note de 1/5. Si c'était une erreur, nous vous invitons à la modifier. Bien respectueusement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Éléa.
2 / 5Le 08/12/2022 à 19:22Pour un hôtel 4 étoiles, très moyen. Un manque d'hygiène, et une chambre délabré. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous sommes très surpris de vos commentaires concernant notre hôtel. Vous parlez de manque d'hygiène et d'une chambre délabrée. Nous aurions souhaité avoir plus d'éléments par rapport à un mot aussi fort et une précision du numéro de la chambre. Est-ce bien de notre hôtel dont il s'agit ? Bien cordialement, Laurent STROZYK - Directeur Général -
Cicinati.
4 / 5Le 04/12/2022 à 21:02Très belle chambre avec un personnel au petit soin et petit déjeuner copieux. Le petit bémol est sur la partie chauffage individuel de la chambre, le thermostat a été bloqué donc impossible d'augmenter la température pour les frileux comme moi 😔, j'ai eu froid dans la nuit.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre récent séjour chez nous et vos commentaires positifs sur votre séjour (qualité de la chambre, personnel et petit déjeuner copieux). Concernant la température de votre chambre, les hôtels du groupe Accor sont pleinement engagés dans la mise en oeuvre du plan de sobriété gouvernemental visant à réduire les consommations énergétiques durant la saison hivernale. C'est la raison pour laquelle la température dans les chambres est maximum de 22 degrés. Chaque geste compte et nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Waylizzle.o
4 / 5Le 03/12/2022 à 18:23Idéalement placé a Nantes. Petit déjeuner varié. A ce prix la, les peintures mal faites dans la chambre et le miroir agrandissant qui se casse la figure c’est pas terrible.
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Nicole.I
5 / 5Le 02/12/2022 à 10:59Très bel hôtel, très bien situé, personnel aimable et à l'écoute Seul bémol difficile d'accès et il faut savoir qu'il y a un code pour les bornes bloquant le passage pour la zone piétonne
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce partage Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Nantes Bien cordialement, Laurent STROZYK -
sonia.u
1 / 5Le 30/11/2022 à 18:23Habituée à séjourner dans cet hôtel pour raisons professionnelles je suis très déçue de mon dernier séjour . Les chambres sont sous chauffées au nom de la facture écolo. Impossible de régler la température de la chambre où je dois rester sous les deux couettes ( une de plus demandée à la réception ) pour ne pas avoir trop froid . Le responsable de l’hôtel a refusé de me prêter un radiateur d’appoint ( qu’ils ont bien sûr ) toujours au nom de la demande gouvernementale de chauffer à 19 degrés . Cela arrange bien leur facture au détriment des clients . A fuir tout l’hiver . Néanmoins le personnel est très agréable et les dames de service qui se sont déplacées dans la chambre ont concédé qu’il faisait TRÈS froid . N’oubliez pas monsieur le responsable de l’hôtel que votre leçon (pour justifier l’inconfort thermique de vos chambres )sur la planète et les sacrifices engendrés doit rester cohérent : ne pas chauffer l’hôtel au mois de décembre pour préserver la planète tel est votre discours mais comment sont venus les clients de votre hôtel ??? Avion ou voiture ???
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Pascal.
4 / 5Le 02/11/2022 à 16:33Très bien placé dans le centre ville Chambre spacieuse
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce partage d'expérience suite à votre séjour chez nous. Bien à vous, Laurent STROZYK - Directeur Général -
Laurent.o
5 / 5Le 02/11/2022 à 08:56L’hôtel est idéalement placé, en plein centre de Nantes! Le personnel , au téléphone pour la réservation comme à l’accueil , est exemplaire ; très courtois, souriant et à l’écoute. Notre chambre ( la 430 ) donnait sur une cours, donc au calme, comme nous l’avions demandé ! Bref, à refaire 👌L. Moreau
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moreau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires suite à votre récent séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Nantes lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Laurent STROZYK - Directeur Général -
Stephanie.z
5 / 5Le 29/10/2022 à 13:37Très bon accueil , nos demandes lors de la réservation ont été prises en compte de plus nous avons été surclassé grâce à la carte Accor ce qui à été bien appréciable. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Azoulay, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récent séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir à Nantes lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Lauriane.
5 / 5Le 27/10/2022 à 11:46Personnel très agréable, hôtel bien situé, très bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience dans notre hôtel. A très vite pour une nouvelle halte nantaise Laurent STROZYK - Directeur Général -
Carole..
5 / 5Le 22/10/2022 à 20:50Séjour en famille. Chambre spacieuse, propre et agréable. Petit déjeuner copieux et excellent. Parfaitement situé un centre ville Que demander de plus ? Bref je recommande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour. Bien cordialement, Laurent STROZYK - Directeur Général -
Cyril.a
1 / 5Le 21/10/2022 à 06:39Honnêtement très en deçà du nombre d’étoiles affiché par ce mercure : la chambre était sale, usée… la literie, le pdj et la la télé moyenne. Dernière fois pour moi.
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Faten.E
5 / 5Le 07/10/2022 à 11:22Excellent séjour ! l'hôtel est très propre. Je vous félicite également pour la qualité de l'organisation. L' équipe Gesip Paris
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ben Hassine, Très heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel dans le cadre de votre séminaire d'entreprise. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Christian.O
4 / 5Le 06/10/2022 à 13:27Accueil bien veillant et quelque soit les équipes ( soir tard matin tôt). Cadre accueillant. Cpdt quelque peu onéreux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos retours -
Bounty.
3 / 5Le 06/10/2022 à 11:00Dommage que la salle de sport soit si petite. J'aurais apprécié un tapis de course.
Réponse du propriétaire :
Merci de ces commentaires. C'est un choix de ne pas avoir de tapis de course. Nous proposons à nos clients des parcours au départ de l'hôtel et très agréable sur les bords de Loire. -
Izabela.r
5 / 5Le 03/10/2022 à 08:32La chambre très confortable Le petit déjeuner top Top séjour 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous de ce partage. Laurent STROZYK - Directeur Général -
marie-christine.o
4 / 5Le 02/10/2022 à 18:10Très bonne literie et petit déjeuner tres complet et copieux mais reste quelques petites améliorations à faire (surtout un 4 *, tâche moquette, calcaire salle de bain...) Un petit bémol le parking est payant! Et cela n'est su qu'après la réservation...
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Philippe.i
2 / 5Le 05/09/2022 à 10:31Hôtel très bien situé disposant d'un parking payant Mais des points négatifs : -room service le soir, il y a sur la carte des choix multiples mais la moitié est indisponible..Petit déjeuner avec des viennoiseries quelconques -La propreté de la chambre est correcte sauf les WC toutes petits avec un mur qui nécessiterait un coup de nettoyage ! - Le check out est totalement désorganisee, on reçoit un mail indiquant qu'il suffit de déposer la carte de la Chambre dans une boîte et de partir et bien qu'ayant vu la réceptionniste en plus au départ il faut repasser à l'hôtel pour donner les références de la carte bancaire qu'il n'aurait pas. Ce que je fais, 10 minutes d'attente à la réception.. Pas d'excuse, seule information nous n'avons pas vos références de CB.. Un peu d'organisation serait utile. Hôtel trop cher pour le service rendu
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Valérie.e
5 / 5Le 26/08/2022 à 21:13Un grand merci à Elodie et Audrey qui nous ont permis de passer une semaine de séminaire en toute sérénité. Ces jeunes femmes souriantes et toujours disponibles ont très largement contribué au bon déroulement de cette rencontre proessionnelle. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vernier, Un grand merci pour ce partage suite à votre séminaire réalisée la semaine dernière dans notre hôtel. Au plaisir de pouvoir vous y accueillir de nouveau. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Gerald.u
5 / 5Le 26/08/2022 à 17:44Super accueil, hôtel confortable et climatisé. Un grand merci à la barmaid qui fait de très bon cocktails et vous conseille les vrais restaurants (pas les attrapes touristes)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guillou, Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour chez nous. Merci pour les équipes et plus spécialement pour notre barmaid. Au plaisir de pouvoir vous recevoir lors d'un prochain séjour. Laurent STROZYK Directeur Général -
Thuong.R
4 / 5Le 23/08/2022 à 11:32Très bien placé avec parking, très bonne literie. Petit dej copieux. Une étoile en moins pour le service de ménage un peu bordilique à mon gout dans le couloir, pas de sèche cheveux dans mon suite. Notre chambre n était pas nettoyé le 3eme jour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur la page Google de notre hôtel suite à votre récent séjour Nous tenons à nous excuser de la propreté de la chambre qui ne reflète en aucun cas l'attention que nous portons à la qualité de service. Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour nantais. Bien respectueusement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Hervé.b
3 / 5Le 22/08/2022 à 21:17L'accueil est excellent mais j'ai été un peu déçu par la chambre. La literie est très bonne et la chambre était propre mais ce n'était le cas pour la salle de bain, sans être insalubre non plus. Et celle-ci fait un peu cheap en regard de la qualité du lieu: elle est minuscule (impossible de fermer la porte si vous vous tenez devant le lavabo...) La baignoire est encastrée et avec la taille general de la pièce, on se sent vraiment enfermé dans une boîte et l'arrivée d'eau manque cruellement de pression...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Obejero, Nous prenons note de vos remarques concernant la salle de bain et allons essayer d'apporter une solution donnant plus de confort. Bien cordialement, -
pouceton.h
5 / 5Le 17/08/2022 à 09:10Vraiment une bel surprise. Le vrai sens de l’accueil client. J’ai eu une difficulté pour trouver le parking, j’ai appelé l’hôtel et la personne m’a guidée jusqu’au parking. L’hôtel est calme en plein centre piéton de Nantes. Un must. Merci pour ce séjour qui fut bref car c’était une nuit étape mais je reviendrai avec plaisir. Je félicite toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pouceton, Un très grand merci pour la reconnaissance du travail de nos équipes. Cela fait très plaisir. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Florent.a
5 / 5Le 13/08/2022 à 16:04Un hôtel très confortable au milieu de Nantes. Une belle expérience dans un cadre professionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Hamel pour votre retour d'expérience chez nous. Bien respectueusement Laurent STROZYK Directeur Général -
Bruno.a
4 / 5Le 09/08/2022 à 20:27Très sympa, accueil sympathique, suivant la chambre vous pouvez vous retrouver avec une mini salle de bain ou une grande, seule problématique. Sinon petit déjeuner excellent, même en room service. Aucune hésitation à avoir.
Réponse du propriétaire :
Merci cher client pour vos retours. A très vite lors d'un prochain séjour Bien respectueusement Laurent STROZYK Directeur Général -
Pierre.e
5 / 5Le 07/08/2022 à 21:58Hôtel situé idéalement au cœur de la zone piétonne, à 5 minutes de la place du Bouffay et de ses nombreux restaurants. L’accueil à la réception mérite un 10, on a reçu des explications précises par des gens qui connaissent parfaitement leur ville et nous ont accueillis avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Vos commentaires sont de véritables vitamines pour nos équipes Merci pour ces retours. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Bruno.A
5 / 5Le 02/08/2022 à 20:23Hôtel bien situé au centre de Nantes, mais difficile d'accès en voiture
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur MARIE pour vos retours. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Nantes Laurent STROZYK Directeur Général -
Jean-Francois.a
5 / 5Le 30/07/2022 à 15:08Hotel en plein centre-ville remarquablement placé pour visiter Nantes. Parking petit mais bien utile. Chambres correctes avec boissons du frigidaire comprises dans le prix. Salle du petit déjeuner un peu exiguë mais buffet très complet et bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Langella, Un grand merci pour vos retours suite à votre séjour chez nous. Laurent STROZYK Directeur Général -
Désiré.u
5 / 5Le 28/07/2022 à 09:11Très bon emplacement dans le centre-ville de Nantes. Chambre agréable, spacieuse et au calme. Bonne literie. Excellent petit-déjeuner. Pour terminer, le personnel est à l'écoute. Avons passé un agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite de la Cité des Ducs de Bourgogne. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Emilio.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 18:41Superbe nuit passée dans ce Mercure dans le cadre d’un week-end sur Nantes ! L’accueil était top et les assortiments au petit-déjeuner étaient bons et variés. La décoration et la propreté de la chambre étaient parfaites. Merci encnore
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Je vous remercie pour votre retour positif suite à votre séjour chez nous. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Francois.
5 / 5Le 26/07/2022 à 15:53Habitué de cet hôtel, j'y reviens toujours avec plaisir. L'équipe est géniale et sympathique, l'hôtel parfaitement situé et facilement accessible par tous moyens et les prestations proposées sont de grande qualité! A ne pas rater lors de votre passage sur Nantes!!
Réponse du propriétaire :
Merci à vous -
edith.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 21:49Très bon accueil, chambre impeccable, parking sécurisé et emplacement en plein centre ville. Cet hôtel m’a donné entière satisfaction. J’ai oublié le petit déjeuner très copieux. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Saby, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récent séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Bonagiri.h
5 / 5Le 21/07/2022 à 14:22 -
Richard.e
4 / 5Le 07/06/2022 à 16:53Ce n'est pas le meilleur hôtel Mercure que nous ayons fait (la rue est bruyante la nuit et il y a quelques efforts à faire au niveau de la propreté des chambres) mais le service est impeccable (super accueil, nous avons été surclassé au niveau de la chambre et le bar est très agréable), la localisation idéale et mention spéciale pour le petit déjeuner (large choix de bons produits aussi bien salés que sucrés)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Menard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques tant positives que négatives qui nous permettront d'améliorer nos services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cherMonsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général -
Alain.i
3 / 5Le 06/06/2022 à 20:19Il faut aimer le centre ville pour choisir cet hotel, à l'accès très compliqué : rues piétonnes traversées par des cyclistes en folie et peuplées de piétons indifférents, accès barrés par des bornes avec des codes à 6 chiffres. Un beau centre comme celui de Nantes doit se mériter. Coté hotel, on a connu mieux chez ACCOR: aménagement de la chambre peu pratique (pas de tiroirs, pas de table, juste un guéridon à roulettes, pas de rangement dans la salle de bains, sauf si vous mettez les serviettes par terre). Surtout, ménage très sommaire: un morceau de kleenex blanc, très visible sur la moquette foncée était présent à notre arrivée, trois jours plus tard, il était encore là. Plus grave, les taches d'urine au sol et les poils dans les toilettes aussi. Point positif: très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Girard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les mesures nécessaires ont été immédiatement prises en ce qui concerne l'attention portée au nettoyage des chambres. L'accès compliqué en plein coeur du centre ville nantais n'est malheureusement pas de notre ressort mais d'un choix de la municipalité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Laurent STROZYK Directeur Général -
Nam.g
5 / 5Le 05/06/2022 à 23:16Hôtel propre et personnel compétent. On a droit à de l'eau et des biscuits gratuitement, ainsi que du café et du thé. Le balcon donne une vue les bâtiments du centre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos retours. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Laurent STROZYK Directeur Général -
Bruno.e
1 / 5Le 03/06/2022 à 01:50Le veilleur de nuit n’était pas à son poste à mon retour à 01h30 du matin. J’ai du sonné à 3 reprises pour me faire ouvrir la porte d’entrée ! Il a prétexté que l’interphone en marchait pas correctement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Deveau, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez du attendre avant l'ouverture de la porte d'entrée de l'hôtel lors de votre retour tardif. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de ce service. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Betty.r
5 / 5Le 28/05/2022 à 12:21Un Hôtel idéalement situé avec un personnel au professionnalisme remarquable. Allez boire un verre au Lounge Bar, les cocktails valent le détour!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos retours Au plaisir de vous faire découvrir nos nouvelles créations de cocktails au bar lounge. Laurent STROZYK Directeur Général -
Sebastien.a
4 / 5Le 20/05/2022 à 09:54Tres bon petit dejeuner. Bon accueil et bien placé en ville. Chambres un peu petites mais ça va quand meme
Réponse du propriétaire :
Merci de vos précieux commentaires Laurent STROZYK - Directeur Général -
Le.�
3 / 5Le 17/05/2022 à 07:34Bien situé en centre ville, belle chambre avec du style , les gens à l'accueil sont super a eux je met 5étoiles. petit-déjeuner au top avec beaucoup de choix. Par contre point négatif le matelas est pas confortable.
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Laurence.o
5 / 5Le 15/05/2022 à 21:19Superbe hôtel avec un personnel très accueillant. Nous avons eu la chance d'être choisis pour être surclassé dans la suite de luxe, quand on fait une randonnée vélo c'est fort agréable. Le petit déjeuner buffet est par ailleurs très copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires Nous sommes heureux de vous avoir fait plaisir A très vite lors d'un séjour à Nantes Bien cordialement Laurent STROZYK Directeur Général -
Hélène.e
1 / 5Le 05/05/2022 à 07:50Restaurant à éviter tant ce n'est pas.. un restaurant ! Erreurs de service grossières, plats au même prix même une pauvres assiette de légumes, un seul choix de vin rouge à 11€ le verre, impossibilité pour le personnel de vous sortir une note... Une blague Hélène
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Meghann.i
2 / 5Le 03/05/2022 à 09:31Déçue par notre séjour dans cet hôtel, la qualité de prestation de la chambre n'était pas au rendez-vous, le lit n'était pas confortable, les draps étaient très usés, la chambre dans son ensemble semblait vieillissante. Des travaux de rénovation seraient les bienvenus. En revanche, le petit-déjeuner était bon, chacun pouvait y trouver son bonheur.
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Kevin.c
5 / 5Le 28/04/2022 à 18:01Séjour d'une nuit dans un cadre tout simplement magnifique, une suite très pratique pour une nuit en famille, la chambre était très propre. Accueil parfait que se soit par la réception et le petit déjeuner. Idéalement situé au centre de Nantes
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce retour. -
Kanchan..
5 / 5Le 18/04/2022 à 20:28Superbe hotel moderne! J'ai adoré mon court séjour dans votre établissement. Tout y est confortable et propre. En parlant de propreté, j'étais surprise par une agreable senteur dans ma chambre. Apres enquete il s'agit du produit d'entretien desinfectant que j'essaie maintenant d'acheter pour prolonger le souvenir au sein de mon foyer. Merci le groupe Accor !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Bien cordialement Laurent STROZYK Directeur Général -
Tami.o
4 / 5Le 27/03/2022 à 17:06 -
MDom.i
4 / 5Le 27/03/2022 à 11:02La chambre est bien et propre. Le petit-déjeuner est super bon. L’accueil efficace. Par contre un dimanche matin : la femme de ménage qui se permet de toquer à 8:00/30 pour pouvoir faire la chambre , qui se permet ensuite de rentrer le panneau” ne pas déranger “ pendant le temps de petit-déjeuner, de revenir ensuite à 10:30 avec une histoire à dormir… c’est super désagréable !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes notamment en ce qui concerne le service des étages. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Laurent STROZYK Directeur Général -
Céline.o
5 / 5Le 24/03/2022 à 22:19Jamais déçus par le Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! La localisation est parfaite aussi bien pour un séjour professionnel que privé. Le parking est indiscutablement un atout. La chambre est moderne, propre et très bien entretenue. Supers oreillers à mémoire de forme. Petit déjeuner très complet, bar et restauration d'excellente qualité. Personnel très agréable quel que soit le service avec une mention spéciale pour Olivier ! Je recommande cet hôtel et reviendrai avec plaisir lors d'un prochain séjour à Nantes
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour vos excellents retours suite à votre récent séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine escapade dans la cité des Ducs de Bretagne. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Inside.u
2 / 5Le 22/03/2022 à 19:15 -
Lea.a
5 / 5Le 20/03/2022 à 20:29Service impeccable, chambre très agréable mais surtout des cocktails juste dingues ! Un grand merci à la créatrice de cocktails de l'espace bar ! Un des meilleurs cocktails que j'ai bu depuis bien longtemps
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour vos excellents retours A très vite au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel Laurent STROZYK Directeur Général -
Marie-noelle.e
5 / 5Le 20/03/2022 à 19:38Hotel super bien placé. Personnel charmant .Chambre très agréable avec petites attentions : thé, café, petits LU,... Buffet de petit-déjeuner copieux et très varié. Le top de notre séjour a été la dégustation des coktails élaborés par une jeune femme passionnée et passionnante qui a su élaborer des mélanges extraordinaires. BRAVO . On reviendra
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous faire découvrir nos prochains cocktails au 4.44 Bar Lounge Merci pour vos commentaires positifs sur la prestation et les équipes suite à votre récent séjour chez nous. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Corinne.r
5 / 5Le 15/03/2022 à 13:37Chambre très propre, idéalement situé avec une très belle vue depuis le balcon. Grand choix de chaîne câblé. Personnel prévenant. A refaire absolument!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci infiniment pour vos étoiles et votre confiance ! Vos compliments ont été partagés avec toute l'équipe ! A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Cyril.I
5 / 5Le 15/03/2022 à 08:32Hôtel en plein centre ville. Moderne, très agréable, un des meilleurs buffet petit déjeuner de Nantes !! Gentillesse du personnel. En revanche attention le soir, ça "zone" dans le quartier, on ne s y sent pas en sécurité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un immense merci pour vos compliments, notamment pour le buffet petit déjeuner ! Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l'équipe. Nous avons pris notre de votre remarque concernant le quartier, les mesures de sécurité vont être bientôt renforcées. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Patrick.i
5 / 5Le 11/03/2022 à 13:53Excellente prestation dans cet hôtel durant mon séminaire avec ma société Accueil très professionnel Chambre bien décorée et propre Large choix de produits au petit déjeuner Emplacement parfait en centre de la ville
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que l'équipe prend connaissance de votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous ayez pleinement apprécié votre séjour et votre séminaire au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire une nouvelle fois profiter de notre emplacement central et de notre petit déjeuner varié. A très bientôt ! Laurent STROZYK, Directeur Général -
Olivier.o
5 / 5Le 11/02/2022 à 11:22Rien à redire. De très bonnes prestation en plein centre de Nantes. Le parking est un peu chère à 12.50e la nuit alors que certains parking sont à 3e à 500m et bien plus accessibles car il y n'y a pas besoin de passer par la zone piétonne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif et vos compliments ! Nous avons pris note de votre remarque concernant le prix du parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Olivier.e
5 / 5Le 06/02/2022 à 05:46Très bon hôtel,idéalement situé, possédant son parking personnel,à 10 minutes à pied du château et de la plupart des principales attractions de la ville. Accueil chaleureux et professionnel. Accès aisé pour les fauteuils roulants. Chambres spacieuses et confortables. Vous pouvez également louer quelques suites à thème. L'hotel possède son propre restaurant, excellent paraît il,attention malheureusement fermé le week-end. A conseiller absolument lors de votre séjour à Nantes. Votre guide mondial or Olivier de schrijver Belgique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction ! Merci infiniment pour votre confiance. Vos 5 étoiles sont une belle récompense pour notre équipe et son implication. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Catherine.A
5 / 5Le 23/01/2022 à 15:26Excellent emplacement...parking jouxtant l'hôtel...équipe sympathique prête à vous aider...chambres très propres... petit-déjeuner somptueux rien à dire... je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un immense merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction ! Vos compliments ont été partagés avec l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel lors de votre prochaine venue à Nantes. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Rémi.a
3 / 5Le 20/01/2022 à 15:52L'hôtel affiche 4 étoiles, mais la petite taille de la chambre, et de la salle de bain, la dureté du matelas en l'absence de surmatelas, ne permettent pas d'en décerner (à mon avis) plus de 3, malgré les bons efforts du personnel, la qualité de la restauration.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à réserver l'un de nos chambres Privilège lors de votre prochaine venue au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Plus spacieuses, elles disposent également d'un sur-matelas. Nous espérons avoir le plaisir de regagner votre confiance lors d'un nouveau séjour. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
franck.a
5 / 5Le 30/12/2021 à 08:30Excellent séjour dans cet hôtel Mercure du centre ville de Nantes Emplacement +++ Personnel à l'écoute et accueillant Très beau buffet petit déjeuner avec un grand choix de produits Nuit réparatrice entre les fêtes de fin d'année En résumé, une bonne adresse si vous cherchez un hôtel dans cette ville
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un immense merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction ! Vos compliments ont été partagés avec l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel lors de votre prochaine venue à Nantes. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Rani.a
5 / 5Le 15/11/2021 à 02:15Hôtel exceptionnel, super accueil sympathique et chaleureux et surtout la concierge très efficace. L’hôtel d’une propreté impeccable, la suite Henri michel superbe, literie superbe. La salle de sport 24/24, le bar très bien décoré et le service à hauteur et possibilité de déjeuner en chambre et en salle.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un immense merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour en Suite et les différentes prestations du Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous attendons votre prochain séjour avec impatience ! Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Olivier.e
4 / 5Le 13/11/2021 à 16:38Hôtel très bien, bien placé et personnel agréable. Chambre 442 très bien, insonorisation parfaite. Frigo, Nespresso Thé gâteaux, boissons fraîches... bref c' était super Le parking est un très gros plus. Le point négatif et encore je chipote un peut, c'est l espace du petit déjeuner , table très serrées, buffet mal placé avec des barrières qui empêche une circulation facile. Part contre aliments de qualité, très grand choix. Super séjour et nous y reviendrons dès notre passage sur Nantes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci infiniment pour votre commentaire et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les prestations du Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous avons bien transmis votre remarque concernant la salle de petit déjeuner et allons réfléchir à un moyen d'améliorer ce point. Nous attendons votre prochaine venue avec impatience ! Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Kamal.a
4 / 5Le 13/11/2021 à 08:19 -
Marion.o
3 / 5Le 26/10/2021 à 13:31Hôtel moyen , belle décoration dans le hall d entrée au delà de ça … nous étions en famille , chambre petite, lits inconfortables, mais très bien placé mais quasi inaccessible en voiture , petit dej top top
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que nos prestations ne vous ont pas pas pleinement satisfaite. Nous avons pris en compte vos remarques à propos de la taille de la chambre et du confort des lits. Concernant l'accès au parking nous savons que celui-ci est compliqué, c'est pourquoi nous envoyons un plan d'accès le jour de votre check-in afin de faciliter votre arrivée. Nous sommes sincèrement désolés si vous ne l'avez pas reçu. Nous vous remercions pour vos compliments concernant la localisation et le petit déjeuner. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Valérie.a
3 / 5Le 14/10/2021 à 23:38Très bel endroit, bien situé. D'énormes difficultés pour accéder au parking, ayez tous la même vigilance pour prévenir de l'accès difficile pendant les travaux. Quand l'hôtel n'est pas complet, peut être que la chambre située juste au dessus de porte du parking pourrait ne pas être donnée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci de votre retour. Nous avons pris note de vos remarques concernant l'accès au parking. En effet celui-ci s'avère compliqué avec la zone semi-piétonne c'est pourquoi un plan d'accès vous est envoyé au préalable par e-mail, nous sommes sincèrement navrés si cela n'a pas été fait. Nous avons sensibilisé l'équipe de réception suite à votre message à propos de la chambre située au dessus du garage et nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
A.
3 / 5Le 03/10/2021 à 23:26hôtel très bien situé, en plein centre-ville. Cependant, rectificatif à apporter au moment du check-in, il manquait un lit, malgré une réservation faite par téléphone 1 mois auparavant, et un appel téléphonique la veille de mon arrivée pour donner toutes les précisions du séjour, déçue de cette perte de temps. Chambre agréable, mais peu spacieuse par rapport à celle du ibis style gare nord, suffisant cependant pour 1 nuit. Buffet du petit déjeuner parfait et très complet, cependant un regret sur l'heure maximum à 10h30 même le weekend-end. Et même en arrivant pour 10h00, nous nous sommes sentis "poussés dehors" pour le débarrassage du buffet. Dommage pour un petit déjeuner du dimanche que nous souhaitions détendu. point à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments à propos du buffet petit déjeuner varié et la localisation centrale de notre hôtel. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré, en effet il y a eu un problème de communication entre la réception et les étages. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous avons pris note de votre remarque concernant les horaires du petit déjeuner les weekends. Merci d'avoir choisi le Mercure Nantes Centre Grand Hôtel pour votre séjour nantais. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Nathalie.c
5 / 5Le 28/09/2021 à 07:12Énorme surprise à mon arrivée quand une personne très aimable à l'accueil m'a annoncé que j'avais été surclassée dans une suite. Superbe chambre, très calme comme demandé. Merci de récompenser la fidélité de vos clients ! Seul point d'amélioration : le matelas était un peu trop dur, mais ça, c'est une histoire de goût personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et votre surclassement ! Vos 5 étoiles sont une belle récompense pour notre équipe et son implication. Merci d’avoir choisi le Mercure Nantes Centre Grand Hôtel pour votre séjour nantais. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
laurence.a
5 / 5Le 25/09/2021 à 11:07Idéalement situé en centre-ville, vous êtes accueillis par une équipe professionnelle et de conseil. Les chambres sont propres et bien agencées. Un seul bémol : impossible de réserver une place au garage de l'hôtel.Je recommande cet établissement pour sa localisation, ses chambres et son personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci infiniment pour vos 5 étoiles. Nous sommes enchantés par votre satisfaction ! Vos compliments ont été partagés avec toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel lors de votre prochaine visite à Nantes. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Séverine.e
4 / 5Le 19/09/2021 à 19:08Emplacement idéal au cœur du centre de Nantes. Personnel souriant. Chambre agréable à part une moquette et des draps tachés. Manque un peu d'insonorisation. Super petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Vos compliments concernant l'amabilité du personnel et le petit déjeuner ont bien été partagés avec l'équipe ! Nous avons transmis votre remarque concernant la moquette et les draps au service des étages. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Guillermo.r
2 / 5Le 19/09/2021 à 11:02 -
Fiona.w
1 / 5Le 14/09/2021 à 23:32Séjour professionnel. Hôtel complet mais personne ne me prévient lors de la réservation. Résultat: Chambre 127 attribuée et sans fenêtre sur l’extérieur !! Seule fenêtre en intérieur donnant sur le hall d’entrée de l’hôtel=bruit ++++ et accès wifi catastrophique dans cette chambre. Pas de sèche cheveux. Pour un mercure tous ces éléments sont déplorables je ne recommande pas du tout cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre déception. Nous sommes absolument navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que mes équipes et moi-même regrettons profondément que les éléments soulevés aient gâché votre séjour. Nous travaillons activement à l’amélioration du service apporté à nos clients. Encore une fois nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons que vous aurez à nouveau l'occasion de séjourner chez Mercurehotels. Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
LEFEVRE.r
5 / 5Le 14/09/2021 à 22:15Équipe très sympathique et toujours prête a rendre service. Hotel idéalement situé pour visiter Nantes où lors de déplacements professionnels. Chambres décorées avec goût. Au plaisir d'y séjournerà nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Votre commentaire nous fait très plaisir ! Merci beaucoup pour votre retour très positif suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous attendons votre prochain séjour avec impatience ! Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Fabien.e
4 / 5Le 13/09/2021 à 20:59Je me suis rendu à plusieurs reprises dans cet hôtel. Accueil très bien. Bar et restaurant bien . Chambres a la hauteur de l'enseigne Je recommande cet hôtel en plein centre de Nantes Idéalement situé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous vous remercions pour vos compliments et espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
thierry.u
5 / 5Le 24/08/2021 à 22:21Tres bien reçu. Chambre agréable. Le parking est trop petit pour accueillir toutes les voitures. Cependant il y a des parking extérieur a quelques centaines de mètres de l’hôtel. A améliorer: le petit déjeuner qui n’est pas réapprovisionné en temps et en heure.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire et de partager vos remarques suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment, nous avons transmis votre remarque au service restauration afin d'améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Johanna.a
2 / 5Le 21/08/2021 à 15:30Tellement déçue de mon choix. Nous avions séjourné au mercure Pommeraye la déco était divine cosy. Nous avons eu le malheur de choisir une chambre pour 4 décorée par l'artiste. Si l'intention est louable et les couleurs sympas, la vue donne sur des toits délabrés, la sdb est microscopique et les toilettes datent des années 70 avec du carrelage délabré et jauni et ressemble à ceux d'une veille chambre pas refaite depuis des années. La lunette meme n'est pas de première jeunesse. En plus nous n'avons jamais reçu le mail pour accéder au parking et nous avons tourné, tenté d'appeler plein de fois l'hôtel en vain. Cela est extrêmement décevant pour ce type d'hôtel. Je trouve ça déplorable. Quel dommage !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli d'envoi de l'e-mail d'accès au parking, en effet sans celui-ci il est très difficile d'arriver jusqu'à chez nous. Votre remarque a été transmise à l'équipe afin d'éviter ce genre de désagrément. Concernant la suite d'artiste nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous resterez néanmoins fidèle à la marque Mercure. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Marie.a
4 / 5Le 15/08/2021 à 11:20hôtel très jolie qu'elle que problème pour accéder a l'hôtel . Chambre privilège spacieuse mais salle de bain trop petite . Room service pour le repas du soir très bien et pdj aussi . Merci au réceptionniste du 12 aout au soir pour avoir pris le temps d'expliquer au téléphone plusieurs fois l'itinéraire pour accéder l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Il est vrai que notre situation au cœur de la ville de Nantes peut impliquer un accès complexe en voiture jusqu’à notre parking, mais l’équipe de réception se tient à votre disposition jour et nuit pour vous guider au mieux jusqu’à notre établissement. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Dilip.a
4 / 5Le 15/08/2021 à 10:28Très bonne expérience passée à l’hôtel Mercure Nantes Centre, Nicolas et son collègue du Room Service sont très efficaces et serviables, Quentin à l'accueil et sa collègue nous ont très bien accueillis. Le seul bémol, arrêt du petit déjeuner à 10h30, un peu trop tôt pour nous. Nous vous recommandons cet établissement. Merci à eux !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait immensément plaisir en cette période ! Nous sommes ravis de découvrir que la qualité des prestations a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Stephanie.a
5 / 5Le 14/08/2021 à 14:03Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, celui du passage Pommeray étant complet, ils nous avaient réservé une chambre là-bas. Nous sommes arrivés très tard, notre avion ayant du retard. Nous avons bénéficié d'un excellent accueil, la chambre était très agréable, la literie très confortable et quel silence ! Nous avons dormi comme des bébés. Petit déjeuner très complet en terme de choix, là aussi, le personnel est attentif et prévenant. On recommande cet endroit idéalement situé en ville, à deux pas de la zone piétonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et notre accueil ! Votre commentaire nous fait chaud au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Mathieu.
5 / 5Le 13/08/2021 à 14:12Très bel hôtel idéalement placé plein centre ville, dans la zone piétonne donc très calme. Petit déjeuner copieux mais salle trop petite pour accueillir tout le monde. Les chambres sont spacieuses et modernes et le lit de qualité. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Vos remarques seront partagées avec l’ensemble de l’équipe afin de continuer à vous proposer une qualité d’accueil à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir choisi le Mercure Nantes Centre Grand Hôtel pour votre séjour nantais. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
C.u
2 / 5Le 09/08/2021 à 20:40Hôtel pas au niveau d'autres Mercure... La chambre assez petite, les rideaux troués et sales, les taches sur la moquette, le parking minuscule et très étroit et le mobilier collant de la salle du petit déjeuner nous ont quelque peu surpris. Les points positifs : la localisation en plein centre de la ville et le mail de communication avant notre arrivée pour expliquer l'accès en voiture.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés de lire votre déception. Sachez que mes équipes et moi-même regrettons profondément que les éléments soulevés aient gâché votre séjour. Nous travaillons activement à l’amélioration du service apporté à nos clients. Nous espérons que vous resterez néanmoins fidèle à la marque Mercure. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
J.
5 / 5Le 02/08/2021 à 21:23Nous venons chaque année dans cet hôtel et nous sommes toujours aussi bien accueilli.. Notre chambre etait assez grande et très propre.. Une mention spéciale aux 2 jeunes hommes de l acceuil qui sont aux petits soins pour les clients
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général -
Cha.c
5 / 5Le 21/07/2021 à 10:54Très bien pour y passer quelques nuits. J'y suis allée pour un déplacement professionnel. Chambre cosy, bien entretenue, propre, avec vue sur la rue (calme). Les équipements sont récents, et tout est très fonctionnel. Accueil professionnel et très agréable. Merci :).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci infiniment pour votre retour très positif ! A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Hélène.
3 / 5Le 03/07/2021 à 12:35L’accueil est chaleureux mais pas efficace : travaux dans la zone, ils ont oubliés de nous envoyer le plan d’accès, résultat nous nous sommes garés sur un parking à 500m que nous avons annoncés au personnel d’accueil qui s’est retenu de nous dire qu’il y avait un marché le lendemain matin donc ravie de voir notre voiture à la fourrière. La chambre est spacieuse mais peu confortable : lit dur et coussin très mou. Petit déjeuné : correct mais très cher pour la qualité et la quantité proposée. Nous sommes plutôt déçu de notre séjour pour un hôtel de la gamme Mercure …
Réponse du propriétaire :
Chers Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Soyez assurés que vos remarques ont été transmises à l'équipe afin d'éviter ce genre de manquements à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Philippe.E
4 / 5Le 12/06/2021 à 15:29Un accueil très pro. La décoration vintage est soignée, les fauteuils sont confortables. Le salon , l'espace co-working sont très agréables et très calme. Les chambres sont confortables, la literie ferme et confortables. La salle de bain , séparée des WC est bien équipée avec la douche italienne. Le petit-déjeuner est copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié nos services et nos espaces. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! Cordialement, Laurent STRZOYK, Directeur Général -
Jérémie.o
5 / 5Le 06/06/2021 à 22:09Je viens régulièrement dans cet hôtel et je n’ai jamais été déçu. Personnel accueillant et aux petit soins. Chambres insonorisées et au confort parfait. Petit déjeuner super. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une nouvelle fois un agréable séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. A très bientôt ! Cordialement, Laurent STRZOYK, Directeur Général -
Lyes.j
5 / 5Le 18/05/2021 à 17:08Hôtel propre et bien situé, service impeccable. Les mesures anti-covid sont bien respectées. La décoration est moderne et soignée.Le petit déjeuner est copieux. L’accueil est chaleureux et convivial. De plus, l’hôtel a fait preuve d’adaptabilité concernant l’heure très matinale pour mon petit-déjeuner. Je recommande fortement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait immensément plaisir en cette période ! Nous sommes ravis de découvrir que la qualité des prestations a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel pour que vous puissiez encore profiter de notre emplacement central et de l'accueil de notre équipe ! Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Maxime.
3 / 5Le 06/03/2021 à 21:41Tout d'abord le personnel est sympathique, réactif et professionnel. L'hôtel très propre avec du gel hydro-alcoolique partout. Cependant quelques détails dans ma chambre ont gâchés le séjour : Canette usagée de l'ancien propriétaire non enlevé dans la sdb. Matelas taché (vu que le matin avant de partir) ... Et surtout la chambre était au dessus de la porte de garage du parking qui fait un bruit d'enfer... Petit déjeuner assez chère en cette période de Covid où il n'y a a pas tout le choix habituelle (pas d'oeuf, bacon, plat chaud...). Pour un quatre étoiles je m'attendais à mieux...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vos remarques ont bien été transmises aux services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général -
Sonia.c
5 / 5Le 17/02/2021 à 14:40Reservation en dayuse. La localisation est parfaite, l'accueil est impeccable et aux petits soins. La chambre est spacieuse, bien décorée et isolée. Le lit est très confortable. J'ai apprécié le plateau de courtoisie et la bouteille d'eau fraîche. Seul bemol la chambre ne disposait pas d'un vrai bureau pour pouvoir teletravailler mais c'est un detail
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci ! Vos compliments nous sont très précieux en cette période. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
chavincla.
5 / 5Le 11/09/2020 à 20:22Parfait! Personnel agréable, à l'écoute et très disponible. Cadre agréable, emplacement idéal, petit déjeuner très gourmand et pour toutes les envies, literie de qualité, chambre très confortable. Après différents essais, c'est toujours avec plaisir que nous réservons dans cet hôtel pour nos séjours à Nantes.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait immensément plaisir en cette période ! Nous sommes ravis de découvrir que la qualité des prestations a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Laurent STROZYK, Directeur Général -
Robin.l
5 / 5Le 22/06/2020 à 16:11Excellent accueil, surclassement de chambre accordé sans problème. Localisation idéale Parking un peu cher en revanche et il est impératif de réparer l'interphone (haut parleur semble HS impossible d'entendre la personne de l'accueil) Et un fauteuil très abîmé dans notre chambre qui faisait un peu tâche par rapport au standing de l'hôtel (chambre 411). Sinon RAS le standing Mercure est bien là.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ollivier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Erwan.h
5 / 5Le 08/03/2020 à 19:39Bon hôtel dans le centre de Nantes à deux pas des commerces et restaurants. Le petit déjeuner buffet et très varié avec du sucré (crêpes, pancakes, nutella,...) et du salé (plusieurs types de fromages, charcuterie, œuf à la coque,..) Personnel à l'écoute et très sympathique. Les chambres sont très propres et très spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Mercure Nantes Centre Grand hôtel ! Tous vos compliments ont été transmis aux équipes. A très bientôt, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Denis.e
5 / 5Le 22/02/2020 à 09:27J’adore cet hôtel et ses chambres bien décorées Le personnel est adorable et reste disponible si besoin Le barman est génial et il vous prépare des cocktails excellents Le bar était full toute la soirée !! Bref, un excellent rapport qualité prix pour un hôtel situé en plein centre ville avec parking
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Fayrouse.
4 / 5Le 08/02/2020 à 22:51Les service est parfait. Nous avions pris une suite, qui avait été relooké par une artiste faut aimé. Le petit déjeuner ets copieux vraiment excellent. Un peu déçus car je m'attendais a une certaine perfection pour la propreté.
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François.
3 / 5Le 06/02/2020 à 21:51Très bien placé, les chambres privilèges sont dans la moyenne mais leur salle de bain est trop petite, pas même la place de poser sa trousse de toilette et des draps de bain minuscules. Le parking est difficile d'accès c'est un parcours du combattant qui commence par un interphone sous la pluie qui tarde à répondre et à qui il faut donner un code et finit par 2 étages à pied avec les valises si on se gare au niveau inférieur car aucun ascenseur ni accès direct à la réception. Enfin, des petits déjeuners non pris m'ont été facturé jusqu'à ce que je fasse une réclamation et découvre que l'on avait pas non plus soldé mon compte malgré mon check-out. Je mets 3 étoiles pour la situation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre grand Hôtel. Nous avons pris note de vos diverses remarques et les avons transmises aux services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés pour les erreurs commises concernant la facturation des petits déjeuners et la clotûre de la préautorisation. L'équipe a été sensibilisée suite à votre message. Nous espérons que vous nous laisserez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Marie-Lorraine.
5 / 5Le 07/01/2020 à 11:39Deuxième séjour dans cet hôtel et toujours aussi satisfaite. Hôtel parfaitement situé pour visiter Nantes sans voiture, en centre-ville et à proximité de tous transports en commun. 15-20 minutes de la gare à pied. Chambre confortable, assez spacieuse, excellente literie. Bouilloire et Nespresso avec tout le nécessaire (thé, café, sucre, édulcorant et même des Petit LU). Produits Nuxe dans la salle de bains. WC séparés. Chambre très bien insonorisée, même donnant sur rue : j’ai dormi profondément jusqu’à 13h ! Moquette au sol mais très bien entretenue, mon ami allergique n’a ressenti aucune gêne. Personnel très chaleureux et souriant. Départ tardif respecté. Les mesures sanitaires sont strictement appliquées. Les chambres ne sont pas faites en cas de recouche, mais vous pouvez demander tout ce qui peut vous manquer à la réception. Pour les clients Silver et plus, 2 boissons de bienvenue offertes. Je recommande cet hôtel et y reviendrai certainement lors de mon prochain séjour nantais.
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Anne-Claire..
5 / 5Le 16/12/2019 à 17:01Nous avons célébré notre mariage au sein de l'hôtel Mercure et nous ne pouvions pas espérer plus! Une équipe en or, un dîner excellent, des chambres (particulièrement la nôtre..nous avons été surclassés et sur-gâtés!) très agréables, un petit-déjeuner buffet très bon et varié. Nous avons eu du mal à quitter l'hôtel le lendemain tellement nous nous sentions à la maison !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Ce fut pour nous un plaisir de vous accompagner durant la réalisation de cet évènement si particulier ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Grand Hôtel a été ravie de pouvoir partager ce moment avec vous. Nous vous souhaitons plein de bonheur pour le futur ! Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
MARQUEZ.l
4 / 5Le 21/10/2019 à 11:22Agréable séjour en chambre prestige, une chambre avec peignoir, chaussons, boissons, machine nespresso, et des échantillons offerts. Seul bémol, l'isolation phonique des fenêtres...On entend un peu les avions et les gens dehors même au 4eme étage. Le petit déjeuner est de qualité et très copieux. L'hôtel est spacieux et idéalement placé en centre ville. Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un immense merci pour votre joli commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de notre suite Prestige ! Nous avons transmis votre remarque concernant l'isolation phonique des fenêtres à notre service technique en vue d'une amélioration de notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! Laurent STROZYK, Directeur Général -
Fabien.E
5 / 5Le 07/10/2019 à 06:48Localisation en plein coeur de la ville de Nantes. Très bon accueil, chambre prestige au 4ème étage propre, grande, et salle d'eau moderne, donnant sur la rue mais pas de bruit. Petit déjeuné de qualité et avec beaucoup de choix dans une salle agréable. Je recommande.
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Belaet.
5 / 5Le 10/09/2019 à 10:19Un accueil parfait et une belle découverte de la suite prestige. Hôtel propre, élégant, grand hall, parking accessible avec les explications claires avant l'arrivée. La suite est très belle, avec un jacuzzi, une literie irréprochable, des petites et grandes attentions très agréables, qui ont faits de ce séjour un moment d'exception. Merci à toute l'équipe. Top
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour mémorable Suite Prestige avec jacuzzi ! Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Alain.o
4 / 5Le 25/08/2019 à 14:31Très bel hôtel, petit déjeuner superbe et très copieux, personnel très accueillant et sympathique, deux petites déceptions cependant, le salon très beau et cosy de l'accueil donne envie de s'asseoir et de lire des magazines mais hélas il n'y en a pas en version papier, et il serait bien d'avoir un distributeur de boissons et autres (chips ou barres chocolatées) pour les heures tardives, la personne de l'accueil s'est débrouillé pour nous dépanner. À part ça, nous avons passé une excellente nuit !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous avons pris note de vos remarques et vous en remerciosn. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue à Nantes ! Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Luana.a
5 / 5Le 29/05/2019 à 01:10 -
Jean.h
2 / 5Le 28/04/2019 à 11:41Éviter les chambres terminant par 41 au moins la 541qui donne sur la cage d'ascenseur si vous ne voulez pas dormir au rythme des montées et descentes. Personnel d'accueil peu accueillant sans empathie qui dit ne pas être informé de ces nuisances insupportables. Bonne expérience au bar de l'hôtel. Avis très très moyen pour un prix qui n est pas moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nogues, Nous vous remercions de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Nantes Centrre Grand Hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre remarque concernant le manque d'empathie de ntore personnel car vous avez été délogé dans une nouvelle chambre dès votre plainte à 19h49, le soir même. Nous vous remercions pour votre compliment à propos du bar de l'hôtel le 4.44. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et de vous faire oublier cette expérience. Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général -
Oriane.a
5 / 5Le 14/04/2019 à 14:08Un somptueux séjour ! Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Bastien qui a tout mis en oeuvre pour nous faire plaisir. La suite était très spacieuse, les petits déjeuners savoureux et copieux. Nous avons également passé un agréable moment au bar (très bons cocktails et musique de fond au top). Ayant l'habitude de séjourner dans des hôtels de cette gamme, le service a dépassé nos espérances. Si nous avons l'occasion de repasser sur Nantes, c'est avec plaisir que nous reviendrons dans votre établissement.
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Gabriele.i
4 / 5Le 30/03/2019 à 09:40Idéalement situé en plein centre ville. Très bel Hotel, avec un hall d’accueil cozy et chalereux. Personnel très sympa et pro. Seul bemolle la chambre qui était un peu petite bien que nous ayons été surclassé.
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Fami.l
4 / 5Le 12/03/2019 à 14:13Hôtel d'un bon confort général, chambres spacieuses ,confortables, et plutôt silencieuses.la salle de bain est correcte avec petit lavabo belle douche et wc. Le petit déjeuner est bien fourni, mais il faut jouer des coudes pour se servir entre 8h et 9h. L'acces à l'hôtel et au parking en voiture est possible mais pas très pratique.
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Jérémy.U
4 / 5Le 11/03/2019 à 23:24Hôtel 4* très bien situé en au cœur du centre ville. Service au top, donne de bon renseignement. Petit déjeuner un peu cher mais très copieux et varie. Les chambre sont très propres avec une literie correcte.
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Cyril.a
4 / 5Le 15/01/2019 à 07:50L'hôtel est situé en plein centre ville à 10 minutes à pied de la gare TGV. Malgré sa présence en plein centre ville l'hôtel est calme et silencieux. Les chambres proposées sont grandes, bien et équipées avec une très bonne literie avec une salle d'eau est de bonne taille. Le petit déjeuner est copieux et propose un large choix de produit. Le personnel est souriant et et toujours disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barachino, merci pour ce joli commentaire qui reflète parfaitement le service que nous souhaitons continuer d'offrir à nos clients. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Laurent STROZYK, Directeur Général -
J.
3 / 5Le 10/11/2018 à 20:44Bon emplacement en plein centre de Nantes animé. Personnel accueillant avec un excellent sens du service. Bon petit déjeuner avec des spécialités de la région. The chambre de l'artiste a un cadre psychadelique et possède un coin salon separé de la chambre appréciable. Mais une petite déception pour la salle de bain et les toilettes à l'ancienne qui donne l'impression que la rénovation n'a concerné que les 2 pièces principales. De plus c'est 1 des seules Mercure qui ne propose pas de tapis de course dans la salle fitness.
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Josiane.a
4 / 5Le 24/10/2018 à 10:11Hôtel bien situé, entre la gare et la place Stanislas. Chambre confortable. Petit déjeuner complet . Nous regrettons juste d'avoir été accueillis par du personnel à la réception tout juste correct, plus intéresses par leur week-end que leur travail.
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Boris.o
4 / 5Le 03/10/2018 à 07:01Belle hôtel design. Accueil impeccable, check out rapide. Chambre peut mieux faire. Petit déjeuner bien garni mais ne pas arriver trop tard le dimanche matin si vous ne voulez pas attendre qu'il soit rechargé. Plein centre ville de Nantes avec parking souterrain. Accès direct rues piétonnes.
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Camille.o
2 / 5Le 07/09/2018 à 17:49 -
Vincent.A
3 / 5Le 11/07/2018 à 06:57Je n'ai pas forcément apprécié cet hôtel. Le personnel est très sympathique. La chambre quant à elle confortable mais on entend tous le bruits de couloirs malgré une double porte. Avantages : petit déjeuner servi à partir de 5h30.
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Léo.u
4 / 5Le 10/06/2018 à 23:08Excellent hôtel J’ai animé deux jours de formation au grand hôtel centre Mercure à Nantes et je tiens à témoigner de ma grande satisfaction. La propreté des chambres, le personnel qui est au petit soin pour répondre à vos demandes et vous satisfaire. Ma salle d’animation toujours propre avec un excellent matériel, les petites attention gastronomiques durant les pauses et la créativité des déjeuners. Merci au directeur de l’hôtel Monsieur Strozyk et à Monsieur Chevalier Responsable logistique. Un grand merci également à Elodie si efficace et disponible durant toute ma formation.
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marie.a
4 / 5Le 21/05/2018 à 12:50Situation pratique en train et proche du centre en voiture. Salle du petit déjeuner agréable joliment décorée et restauration variée et de qualité.. Chambre très propre mais sans grande originalité, ni caractère.. Petite et chaude à notre arrivée..
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El.i
4 / 5Le 12/04/2018 à 11:32Très bel hôtel, situé dans le cœur de ville. C'est un très bon point de départ pour visiter Nantes. Possibilité de garer la voiture moyennant un supplément. Le prix est un peu chère mais justifié par les prestations et surtout sa situation. L'espace de travail est un excellente idée mais gâché par le fait qu'il faut payer pour l'utiliser. Résultat: on retrouve tous les travailleurs dans le hall à occuper tous les sièges, travaillant avec le PC sur les genoux.
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Adam.e
4 / 5Le 06/09/2017 à 22:31 -
DAVE.O
4 / 5Le 15/08/2017 à 17:09 -
Gareth.r
4 / 5Le 29/03/2017 à 22:35 -
María.a
4 / 5Le 11/11/2016 à 05:49
Albin.
Pascal.e
Christine.o
Pam.u
Christel.i
Stéphane.o
Marion.E
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Matthieu.A
Marie.
Wilfrid.e
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Cath.t
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Adresse :- Accès Gps Zone Pietonne : 44000 Nantes
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