Zenitude Hôtel-Résidences Narbonne Centre
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A propos de : Hôtels Zenitude Hôtel-Résidences Narbonne Centre à Narbonne
Logements clairs avec cuisine dans appart'hôtel de style décontracté proposant Wi-Fi gratuit et salon commun. Appart'hôtel convivial avec salon.
Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (222)
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David.e
5 / 5Le 08/05/2024 à 00:20 -
Pascal.
5 / 5Le 06/05/2024 à 09:44Tres bon hotel bien situé. La chambre est très bien équipée avec sa mini cuisine. Il y a un local vélo tres sécurisé
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Christine.h
5 / 5Le 04/05/2024 à 12:22A proximité de la gare . Confortable et accueillant . Aucun bruit ! Ça c est parfait.
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Francois.u
4 / 5Le 02/05/2024 à 18:24Ne prenez pas une chambre avec un lits double si vous êtes deux car ils sont beaucoup trop petits (moins de 140), en revanche les chambres avec lits doubles sont parfaites. Le personnel est très sympa
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Marcelle.o
5 / 5Le 29/04/2024 à 08:40Je recommande cet hôtel. Très bien placé, propre, très bonne literie.
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maxence.n
5 / 5Le 16/04/2024 à 19:59Nous sommes venus avec une box ,chambre super propre et bien située avec vue ,le petit déjeuner est à volonté ,personnel très gentil notamment nathalie qui nous a accueilli Le parking est un peu cher 10e
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Carine.l
4 / 5Le 12/04/2024 à 20:45Pas facile pour se garer
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Nancy.i
5 / 5Le 10/04/2024 à 14:09Un hôtel très bien situé, proche du centre-ville. L'ensemble du personnel est particulièrement accueillant et à l'écoute des besoins. Les chambres sont très propres, très bien équipées.
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philippe.a
5 / 5Le 01/04/2024 à 17:56Hôtel très bien situé en centre ville, on y dépose la voiture et on fait tout à pied. Restaurants, bars, commerces à proximité. Chambre très spacieuse
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Damien.u
2 / 5Le 30/03/2024 à 09:16Etablissement correct mais le buffet petit dejeuner était vide dès 7h30 les deux jours où je suis resté... Un probleme de livraison parai-il... À 15€ le petit dej, pas de lait, pas de jus d'orange, pas de pain, pas de viennoiserie, rien. Et surtout, pas un mot d'excuse de la direction, pas meme un geste commercial. C'est lamentable
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Virginie.o
5 / 5Le 18/03/2024 à 13:59Chambre très correcte avec une bonne literie
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David.r
5 / 5Le 10/03/2024 à 04:21Si le lieu ne paye pas de mine a l'intérieur c'est tout autre une fois à l'intérieur.Les chambres spacieuses de ce lieu, calme sont très bien équipées proche des halles 350 m.
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À.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 22:53Très bien,le personnel très sympathique Et que dire du petit déjeuner 😍de tout à volonté ! Nous reviendrons
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Alexandre.a
3 / 5Le 08/03/2024 à 15:37Cabine de douche avec les parois pas fixées, Débit d'eau de douche et des toilettes très bas! Ce qui sauve c'est le lit et le canapé lit qui sont bien. Par contre l'emplacement est à proximité de tout et ça c'est vraiment bien
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Nathaly.i
5 / 5Le 05/03/2024 à 18:07Très central. Chambres propres, bonne literie, bien équipé (micro ondes, frigo, bouilloire, etc...). Sèche cheveux. Et une porte intérieure qui permet d'isoler la chambre du bruit du couloir. Au top !
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Christophe.e
1 / 5Le 05/03/2024 à 11:08Trés mauvais rapport qualité prix, la prestation et l'état de la chambre ne sont pas à la hauteur des 105 euros payés pour une seule nuit. Sol de la chambre sale, salle de bain mal équipée avec une cabine de douche minuscule avec aucune pression d'eau. Odeur de tabac froid dans les couloirs.
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Caro.r
5 / 5Le 04/03/2024 à 10:06Très bien
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Audrey.l
4 / 5Le 26/02/2024 à 11:27Accueil très agréable. Literie fabuleuse. Mais mal insonorisés avec la rue.
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François.u
1 / 5Le 26/02/2024 à 07:56Chambre sale, bruyante, équipement digne d’un Formule1, draps inchangés, immonde!
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Ameline.a
4 / 5Le 20/02/2024 à 17:30Hôtel très accueillant et très confortable , service multiple , très conseiller. Merci à toute l’équipe .
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Arthur.u
5 / 5Le 18/02/2024 à 10:41Nous avons pu accéder à notre chambre facilement et tardivement, ce qui nous a beaucoup arrangé. Les services et la literie sont de bonne qualité et le personnel et accueillant. C'est une bonne adresse
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Jane.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 08:02 -
Yolande.o
5 / 5Le 16/02/2024 à 18:08Bien placé, parking privé payant, personne à l acceuil tres sympathique
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Lolo.o
5 / 5Le 12/02/2024 à 14:01Accueil sympathique et avec le sourire. Chambre côté cours calme et propre et parking sécurisé. A deux pas du Centre Ville c'est top.
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KNEY.a
5 / 5Le 11/02/2024 à 21:16Excellent séjour dans cette résidence. Localisation idéale en centre ville avec possibilité de garer son véhicule dans le parking souterrain. Chambre très propre, personnel accueillant. À conseiller !
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bluelagon.
5 / 5Le 08/02/2024 à 07:27très bon accueil, réceptionnistes aimables ,competents hôtel a 10 mn à pied de la gare. pas bruyant
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AIGOUAL.E
5 / 5Le 01/02/2024 à 07:27Le confort en ville. Très bon accueil
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Sabine.a
5 / 5Le 31/01/2024 à 11:37Accueil, renseignements, écoute, propreté, emplacement idéal pour découvrir Narbonne.
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LOZANO.a
5 / 5Le 30/01/2024 à 21:00Nous avons passé un bon séjour de 4 nuits. Nous étions très bien logés dans un petit appartement qui était largement suffisant pour 2. Nous étions au calme étant situé côté parking. L' équipement concernant le coin cuisine était très bien. Nous y reviendrons comme nous l'avons déjà fait plusieurs fois lors de nos déplacements sur Narbonne. Très bien situé par rapport à la gare de cette ville. Très bon accueil du personnel.
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Jean.�
5 / 5Le 30/01/2024 à 09:36Hôtel situé à proximité de la gare et juste à 2 km à pieds des grands buffets de Narbonne. Accueil sympa, nous avons même put récupérer notre chambre avant. Prix très compétitif par rapport aux prestations. Chambre très correcte. Bonne étape.
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hélène.a
5 / 5Le 24/01/2024 à 17:57Très bon hôte résidence pour passer 1 bon séjour à Narbonne.
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Lydie.a
5 / 5Le 22/01/2024 à 18:24Merci à livio pour son accueil, son professionnalisme et sa patience ( problème technique sur son ordinateur) il a gardé son sourire malgré les circonstances et cela fait du bien de voir des jeunes si consciencieux et bienveillants .
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Jeanphilippe.r
5 / 5Le 22/01/2024 à 09:18Hotel très bien placé, très propre et personnel agréable
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Bernard.e
4 / 5Le 21/01/2024 à 20:44Séjour agréable dans cet appart hôtel, très bien situé à Narbonne à quelques minutes à pieds du centre. L'équipement de la kitchenette est vraiment limité pour 2 personnes. Obligé d'utiliser le plateau tournant du micro-ondes pour découper le poulet rôti... La panne générale du chauffage signalée par plusieurs résidents a été résolue 36h plus tard à cause du 1er janvier férié ! Heureusement le radiateur électrique de la salle de bains fonctionnait encore.
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Sébastien.G
4 / 5Le 16/01/2024 à 17:56Hôtel très bien situé, à proximité immédiate de l'hypercentre et des musées. Tout est faisable à pied. Les chambres sont propres et plutôt grandes et les services sont classiques, le personnel était lui aussi sympathique. Il y a la possibilité de mettre sa voiture au parking sous terrain moyennant 10€/jour à la date où j'écris ce commentaire. Lieu à recommander
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Jean.a
5 / 5Le 09/01/2024 à 17:35Accueil, propreté, parking et la situation qui permet la visite de Narbonne à pied. A proximité restaurants, commerces, monuments, arrêts de bus, et les halles en bord de canal ( commerces de bouche et restauration sur place ).
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BallyBlighter.
4 / 5Le 02/01/2024 à 10:38 -
Jérémy.o
3 / 5Le 31/12/2023 à 16:06Pas mal de petits couacs qui font beaucoup (mauvaises informations donné, massage annuler de dernière minutes, materiel cassé au sein de la chambre (douchette) mésentente du personnel à l'accueil sur les horaires.. ) Petit séjour cependant reposant au calme mais qui pourrait être bien plus améliorer côté service… Ces petites remarques ne sont pas des critiques bien au contraire mais reste des remarques objectives
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Gini.r
4 / 5Le 30/12/2023 à 13:29Emplacement bien situé, chambre confortable, propre et calme. Bonne literie. Pas testé le petit déjeuner.
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Gisele.e
4 / 5Le 24/12/2023 à 16:59Bon accueil, la résidence est bien située, centre historique à quelques minutes de marche. Appartement propre et confortable. On a apprécié notre séjour
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Jack.i
5 / 5Le 18/12/2023 à 21:00Proche de la gare. Les chambres sont spacieuses, la literie confortable. Avec un petit espace cuisine et une grande salle de bain. On y dort très bien car le lieu est calme et la chambre bien insonorisée. Cerise sur le gâteau, le petit déjeuner est très complet. Salé comme sucré, tout est bon !
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Evelyne.e
3 / 5Le 13/12/2023 à 08:31Accueil un peu froid. Petit déjeuner très bien. Chambre propre. Bemol sur la salle de bain où les joints de la douche sont noirs, un petit coup de blanc serait nécessaire. Télécommande de la télé fonctionne mais compartiment des piles cassés. Obligé de remettre les piles en place en permanence
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erick.e
5 / 5Le 27/11/2023 à 19:00Les studios sont nickel, le personnel très agréable, un très bon endroit où séjourner à proximité de la gare et du centre ville
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Jean.a
5 / 5Le 23/11/2023 à 09:54Je pense qu'il faut privilégier les appartements côté parking pour éviter le bruit du boulevard mais c'est un habitué de la campagne qui parle. Des volets roulants aux fenêtres auraient été un plus certain !
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Michel.A
5 / 5Le 20/11/2023 à 11:49Hôtel bien situé proche du centre avec parking souterrain très pratique
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Marc.h
5 / 5Le 17/11/2023 à 08:26 -
Anthony.a
5 / 5Le 16/11/2023 à 22:01C'était nickel. Je pense revenir dans cet hôtel.
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Kler.e
4 / 5Le 31/10/2023 à 13:06Personnel agréable et arrangeant. Bonnes prestations générales, logement spacieux et lumineux au calme cote cours. Le ménage qui pourrait être bien amélioré dans la douche. De plus dans la salle de bain PMR, pas de barre de maintien dans la douche ce qui n'est pas pratique du tout voir dangereux.
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Michel.e
5 / 5Le 29/10/2023 à 20:55tres bien le petit déjeuné buffet à 16 € Bonne situation,
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Pierre.u
5 / 5Le 26/10/2023 à 12:15Un hôtel de petits appartements bien équipés: grande télé, petite cuisine complète, au centre ville et avec un parking.
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Sibi.
1 / 5Le 20/10/2023 à 23:35 -
FRANCE.I
5 / 5Le 20/10/2023 à 22:18Excellent, adorable, accueillant. Très belle chambre. Merci à vous
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Di.
2 / 5Le 20/10/2023 à 10:30 -
Alain.U
5 / 5Le 13/10/2023 à 17:45Séjour très agréable dans une chambre propre et bien équipée. Belle vue sur les toits narbonnais et la cathédrale. Très calme.
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Veronique.o
1 / 5Le 18/09/2023 à 11:35Hôtel qui manque d'entretien. Traces d'humidité au plafond, rideaux sales , quand aux traces sur les chaises.. Bref une nuit c'est largement suffisant !
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Fafa.m
3 / 5Le 11/09/2023 à 18:25Très bon accueil le personnel est très sympathique et serviable. Hôtel qui ne vaut pas un 5 étoile en plus cher pour la prestation p’tit dej en plus 16€. Les chambres sont simples avec un p’tit coin cuisine salle de bain top. Bien placé
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Amandine.a
3 / 5Le 31/08/2023 à 08:50Assez déçue pour un 4 étoiles ! Dans la chambre occupée le lit était petit pas très confortable La douche n’était pas très propre avec un pommeau de douche encrassé avec peu de pression Le robinet de la « cuisine » sale également Nous nous attendions à autre chose …
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Charlotte.u
4 / 5Le 28/08/2023 à 09:05Hôtel très bien situé près du centre de Narbonne. Très bon accueil. Chambre propre et confortable. Je recommande !
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Marie.e
5 / 5Le 27/08/2023 à 14:12Bien placé , propre personnel très agréable. Facilité pour ce garer. Appréciée le café thé et bouteille d eau à disposition. Super le petit déjeuner
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Emm’.n
5 / 5Le 21/08/2023 à 13:35Nous avons passé un bon séjour dans cet établissement. Bien placé, propre et fonctionnel. Personnel agreable et toujours très bien accueilli par le réceptionniste de nuit. Monsieur 5 étoiles lol 😉 Dommage qu'il soit seul le soir car nous avons pu remarqué qu'il devait gérer plusieurs problèmes technique pour des clients dans des chambres parfois, ducoup il quitte la réception entre temps (qui est son travail de base), dois courrir entre la reception et la chambre, cela n'empêchent pas sa disponibilité, mais ca ne doit pas etre simple pour lui... En tout cas nous saluons son aimabilite, il est au top 👍👍
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Stan.E
5 / 5Le 14/08/2023 à 07:44Le séjour était parfait. Laccueil a été impeccable. Les réceptionnistes était à notre écoute et nous ont très bien expliqué le fonctionnement de l'hôtel. La chambre était parfaite. La literie était un véritable plaisir. Je reviendrais pour un plus long séjour.
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Marc.E
4 / 5Le 10/08/2023 à 05:17Au cœur de Narbonne.Chambre impeccable équipée petite cuisine . Personnel pro et Acceuil top . Le monsieur de l Acceuil sera vous guider pour les bons plans de la ville pendant votre séjour. Petits déjeuners copieux et à volonté.
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Firmine.
5 / 5Le 05/08/2023 à 15:19Proche du centre historique et de la gare. L'accueil est chaleureux et efficace. Et le studio est très propre et confortable. Très Bonne insonorisation.
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Kathy.a
5 / 5Le 03/08/2023 à 22:39 -
Kate.i
5 / 5Le 31/07/2023 à 09:45 -
Laetitia.l
4 / 5Le 21/07/2023 à 15:24Bonne expérience. Propre bien équipé. Le seul bémol ce sont les fenêtres qui tombent directement sur la rue . Des fenêtres oscillo battantes seraient plus appropriées.
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Carol.o
5 / 5Le 01/07/2023 à 23:31 -
Dory.i
5 / 5Le 24/06/2023 à 09:00 -
Penny.a
5 / 5Le 13/06/2023 à 10:21 -
Laetitia.o
5 / 5Le 11/06/2023 à 11:11Un très bon séjour, excellent accueil, la propreté de l’établissement est au top, la chambre spacieuse, confortable, tout le confort y est. Très bien situé. Bravo à toute l’équipe et merci. Je recommande vivement.
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Christelle.o
2 / 5Le 04/06/2023 à 10:07Déçu de cette hôtel très chère pour une chambre et petit déjeuner rien extraordinaire pour le prix après le personnel très sympathique malheureusement je ne reviendrai pas.
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BLANC.r
5 / 5Le 30/05/2023 à 10:27Très bon accueil, propreté OK, internet et TV OK. Mention spéciale pour le petit déjeuner qui est excellent. Merci
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Philippe.h
1 / 5Le 30/05/2023 à 08:10Très déçu pour le prix ! J'ai payé presque 130€ pour une nuit, et j'ai regretté : chambre mal insonorisée (+ frigo très bruyant), et une douche avec des problèmes de pression et d'arrivée d'eau chaude. De plus, c'est un hôtel sans trop de charme, donc on regrette vite de dépenser plus de 100€... À accorder : chambre propre, bon emplacement, et responsables à l'accueil sympathiques.
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Lejeune.a
3 / 5Le 24/05/2023 à 09:52Style appart'hotel très bien situé, gros marché le dimanche sur la grande place, balade à faire dans la ville.
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Peter.e
4 / 5Le 10/05/2023 à 18:01 -
naima.l
5 / 5Le 07/05/2023 à 10:09Super accueil! L agent d accueil Très professionnel et très souriant .hôtel impeccable ! Personnel a la restauration très efficace.
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nono.n
5 / 5Le 24/04/2023 à 11:50Personne à la réception très sympathique, hôtel très bien. Petit déjeuner parfait.
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Cécile.a
5 / 5Le 23/04/2023 à 23:36Bien situé, à moins de 10 min à pied du centre...côté parking très calme👍accueille parfait et dans l humour🤣très bien...
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Patrick.a
5 / 5Le 17/04/2023 à 19:58Excellent lieu de résidence appartement. Très bon accueil et service. Des pièces assez grande bien équipée en kitchenette
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Yannick.e
4 / 5Le 15/04/2023 à 19:10Je n'avais jamais eu l'occasion de passer une nuit au Zenitude de Narbonne. Eh bien pour une première j'ai particulièrement été surpris et ravi de mon séjour. Une chambre très confortable, de bonne dimension avec une literie de bonne qualité. Petite kitchenette !! La salle de bain qui dans certains hôtels est ridiculement petite était ici tout à fait correcte !! Surtout la douche !! Certes ce n'est pas un cinq étoiles et je ne sais pas si toutes les chambres sont pareilles mais c'est tout à fait suffisant pour quelqu'un qui cherche un endroit tranquille assez proche de la gare sans débourser une fortune. Une chose non négligeable aussi. Le personnel est très sympathique..
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Caroline.l
5 / 5Le 12/04/2023 à 20:31 -
Claudia.e
1 / 5Le 09/04/2023 à 23:58Le pire soin que j'ai eu de toute ma vie, horrible. Service client désastreux, la personne qui m'a assisté la seule chose qu'il m'a dit c'est qu'il n'était pas à son horaire, sensibilité zéro après avoir eu un problème avec la réservation.
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Christine.r
2 / 5Le 27/03/2023 à 09:42Nous avons été accueilli avec le sourire et beaucoup d'humour c'était sympa. Concernant la chambre elle était assez grande et fonctionnelle ainsi que la salle de bain par contre la literie et l'insonorisation sont à revoir. Le ménage laisse un peu à désirer bouche d'aération remplie de poussière et moi qui suis allergique c'était pas top.
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Sandrine.i
5 / 5Le 27/03/2023 à 07:24L'hôtel est bien situé. Il est possible de faire pas mal de chose à pieds. Il est bien isolé (pas de nuisances sonores). Il est propre. La literie est très confortable. Le coin cuisine est bien aménagé. Le personnel est souriant, agréable, disponible.
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Lea.e
3 / 5Le 03/03/2023 à 21:26 -
Chloé.H
1 / 5Le 21/02/2023 à 16:13mon copain a réservé une chambre pour 1nuit… au vu des photos de l’hôtel et des 4 étoiles on s’attendait à pas être déçu et d’être satisfait .. hors on arrive la chambre laisse à désirer .. des taches noir sur l’oreiller un sol pourri un meuble en plein milieu de la pièce qui était sencer être une tête de lit au vu des photos visionner sur le site et des toilettes super sales .. on décide d’aller à la réception un jeune homme très gentils nous a donc changer de chambre, l’aménagement était beaucoup mieux et des toilettes plus propres mais la chambre en elle même laisse énormément à désiré … des moutons de poussière au sol à côté du lit, des vitre ultra sales, une tonne de poussière sur le lustre … une chambre qui n’est absolument pas insonorisée.. je me demande réellement où ils ont eu leurs 4 étoiles … heuresement que ce n’était qu’une nuit
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CYMY.A
4 / 5Le 18/02/2023 à 17:30Bien situé, propre, calme et bien agencé. Accès très facile et très très proche du centre ville. Personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous et vous remercions d'avoir noté notre établissement de la sorte. Encore merci et bonne journée. Bien cordialement, Zenitude - Narbonne Centre. -
Joel.e
3 / 5Le 07/02/2023 à 12:06Propreté moyenne et accueil pa digne d'un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Delcluze, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas aussi bien passé que ce que nous espérions, nous sommes désolés et ferons de notre mieux pour votre prochain séjour. Bien cordialement, Zenitude - Narbonne Centre. -
yolande.e
5 / 5Le 14/01/2023 à 08:39Tres bel Emplacement. Centre ville proche de la cathédrale tres bon accueil tres propre nous avons eu un appart face a la cathédrale.. Je conseille compte tenu de mon expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Jérôme, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la cathédrale depuis votre chambre. Bien cordialement, Zenitude - Narbonne Centre. -
belle.u
5 / 5Le 07/01/2023 à 09:44Hôtel proche centre ville. Établissement sans charme particulier mais propre et fonctionnel. Prix correct pour mini studio pratique.
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Susanna.e
4 / 5Le 03/01/2023 à 09:17 -
Frédérique.e
5 / 5Le 01/01/2023 à 07:44Parfait Bien placé et parking facile Propreté, confort, chambre et salle de bain spacieuses, kitchenette très bien équipée. Isolation sonore ++ Environnement très calme Usagers respectueux Petit-déjeuner sucré/salé, varié, oranges fraîches pour jus d'orange, assortiment de fromages et charcuterie de bonne qualité. Équipe très professionnelle et souriante Nous recommandons fortement
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Max.A
4 / 5Le 14/12/2022 à 17:27Bon établissement. Très agréable.
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Jacques.i
5 / 5Le 13/12/2022 à 12:17Hôtel super avec ses différentes prestations. L'ensemble du personnel est à l'écoute afin de vous apporter toute la satisfaction. Séjour très agréable, je recommande vivement..
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Delphine.a
4 / 5Le 30/11/2022 à 23:27Nous n’avons pas utiliser les services mais le logement pour 6 adultes était suffisant pour le temps d’un week-end car un fois le convertible ouvert impossible de circuler cuisine salon ouverts. Lieu très propre
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inco.n
5 / 5Le 30/11/2022 à 19:18Receptionste souriante et professionnelle. Petit déjeuner très correct.
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Miguel.o
5 / 5Le 17/11/2022 à 07:28Emplacement idéal pour aller à pied en ville. Facile d'accès et convivial. Très bien équipé sans excès. Le défaut d'éclairage rapporté sera réparé dans l'heure. Parking payant sur place. Gestion intelligente et ergonomique de l'espace et des équipements. Demandez une chambre côté cours, plus au calme et avec vues sur la vieille ville, en particulier au 3e
Réponse du propriétaire :
Cher Miguel, Merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Toute l'équipe est très touchée. Votre satisfaction est notre priorité! Nous espérons vous revoir très vite dans notre région. Bien cordialement, Sylvie -
catherine.a
5 / 5Le 15/11/2022 à 14:44Tranquille, belle vue, en plein centre ville, personnel à l'écoute, Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, et nous vous recevrons à nouveau avec plaisir. Bien cordialement, L'Equipe Zénitude -
Eric.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 20:34Parfait ! Rien à dire ,que du positif.Calme,très bien équipé,très bonne literie, très propre, studio très fonctionnel .Petite attention avec thé,café et eau dans le studio.Petit déjeuner libre service très copieux et varié.Possibilité de parking payant.Très bon accueil et personnels très serviables . Je recommande vraiment.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci beaucoup pour cette notation. Toute l'équipe est très touchée. Votre satisfaction est notre priorité! Nous espérons vous revoir très vite dans notre région. Cordialement, Sylvie -
Salim.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 10:07Bon appartement fonctionnel et bonne literie. Petit déjeuner très bien. Emplacement de parking dans l'hôtel. Très bien placé, centre ville, shopping et visite de la ville à pieds. Top.
Réponse du propriétaire :
Cher Salim, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'un prochain passage à NARBONNE! Cordialement Sylvie -
Xavier.e
4 / 5Le 12/11/2022 à 09:43Bon accueil Chambre propre Literie confortable Petit déjeuner complet et de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, et nous vous recevrons à nouveau avec plaisir. Bien cordialement, Sylvie -
armelle.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 19:26Super séjours de 2 nuits Accueil très agréable Chambre très propre et spacieuse Petit déjeuner copieux+++ Continuez ainsi
Réponse du propriétaire :
Chère Armelle, Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour dans notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt! Coridalement Sylvie -
Adeline.o
4 / 5Le 28/10/2022 à 10:46Appartement grand et spacieux. Cuisine équipée avec bouilloire, micro ondes, frigo et même lave vaisselle ! Literie un peu dure et chambre bruyante à cause du boulevard qui passe.
Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié le concept de notre établissement. Nous espérons ainsi pouvoir vous accueillir pour un prochain séjour à Narbonne ou dans l'une de nos résidences Zénitude en France. Cordialement Sylvie -
Auto.o
5 / 5Le 25/10/2022 à 22:21De passage dans la ville pour le travail j’ai énormément apprécié mon séjour et merci à Houria pour son accueil son professionnalisme le studio été très propre comparer au d autre établissement . Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour cette notation. Toute l'équipe est très touchée. Votre satisfaction est notre priorité! Nous espérons vous revoir très vite dans notre région. Cordialement, Sylvie -
Marie-Anne.i
5 / 5Le 24/10/2022 à 11:33Efficacité, sérénité, et calme, en plus d'être facilement accessible depuis la gare !
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Anne, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre résidence et de lire que vous avez apprécié nos services et passé un agréable séjour parmi nous. Soucieux de la satisfaction de nos clients, vos commentaires sont une belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre résidence. Cordialement Sylvie -
Quentin.O
3 / 5Le 24/10/2022 à 08:06Très sympathique, mais juste pour passer la nuit. Il ne s'agit que d'une simple résidence et un petit-déjeuner très bon et varier malgré le prix. Le mot hôtel n'a pas réellement sa place dans le nom. Ne mérites pas ses 4 étoiles. Par contre, si le but est de juste séjourner. Il fait parfaitement le taf et l'accueil est très très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons votre déception concernant votre séjour. Nous espérons néanmoins vous recevoir dans une autre résidence du groupe. Bien cordialement Sylvie -
Dominique.e
4 / 5Le 20/10/2022 à 09:34Hôtel correct , bien situé, chambre propre, ménage à faire dans la cuisine mais ni torchon ni essuie tout, parking en sus pour 9€50
Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Sylvie -
Philippe.o
4 / 5Le 15/10/2022 à 19:33Place parking disponible prévoir un forfait supplémentaire, très bon accueil, deux ascenseurs, chambre agréable, salle d'eau spacieuse, literie confortable, chambre côté rue nuisance sonore mais supportable, petit déjeuner sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'un prochain passage à NARBONNE Cordialement Sylvie -
isabelle.u
5 / 5Le 14/10/2022 à 23:19Excellent séjour à Narbonne .L'hôtel est très bien tenu .Les appartements sont spacieux et propres .Très bonne literie. Le personnel est très sympathique et professionnel, toujours à l'écoute du client .Un remerciement particulier et très chaleureux à Livio à l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions avec quelques-uns de nos futurs invités. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Encore merci pour votre gentil mot sur notre équipe et notre accueil, cela nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! Cordialement Sylvie -
Pascal.a
2 / 5Le 14/10/2022 à 11:12Les chambres sont correctes.je déconseille de payer pour un petit déjeuner insipide.Je suis descendu à 9h45,plus de viennoiseries,ni d oeufs brouillés ni de bacon,le désert...J ai demandé un réassort au personnel qui m a fait remarquer l heure avancée...L hôtellerie à la française...
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Michel.o
4 / 5Le 01/10/2022 à 17:26Appart hôtel bien. Bien placé en centre ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Toute l'équipe de la résidence Zénitude à Narbonne vous remercie de votre notation! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Sylvie -
restaurant.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 08:12Très bien situé, aucun bruit bien qu'en centre ville, personnel au top ...
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre résidence et de lire que vous avez apprécié nos services et passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Narbonne. Cordialement Sylvie -
Mito.o
5 / 5Le 27/09/2022 à 16:33hôtel parfait bien situer chambre confortable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, et nous vous recevrons à nouveau avec plaisir. Bien cordialement, Houria -
Anne-siegrid.r
5 / 5Le 27/09/2022 à 14:06Notre séjour c'est super bien passé, très bon accueil, le personnel est avenant, les chambres sont spacieuses confortables et propres ! Très bonne adresse 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Drevon, Un grand merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur ! Votre satisfaction est notre priorité et nous récompense de la plus belle des manières. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous ! Bien cordialement, Houria -
Céline.i
5 / 5Le 26/09/2022 à 09:11Parfait ! Etablissement très propre, literie de qualité, tout comme le petit déjeuner. Le personnel est à l'écoute et très agréable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Toute l'équipe de la résidence Zénitude à Narbonne vous remercie de votre commentaire! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Houria -
Léo.L
5 / 5Le 21/09/2022 à 11:41Très chouette résidence entre gare et Cathédrale. Chambres grandes et propres. Lit top. Et vue sublime sur la cathédrale dans certaines chambres. Effectivement, le petit dej est cher mais il y a une bonne boulangerie pas loin ! Et en plus, l'accueil est vraiment sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Nous vous sommes incontestablement très reconnaissant pour vos compliments et vos recommandations, que nous ne manquerons pas d'examiner afin de vous satisfaire complètement. Au nom de nous tous ici au Zenitude Narbonne Centre, c'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, Houria -
Herve.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 14:51Excellent, silencieux bien qu'en centre ville, personnel à l'écoute... A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Larcade , Nous sommes enchantés de constater que notre hôtel a répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre avis, nous le transmettons à toute notre équipe. Nous serons ravis de vous recevoir lors de votre prochain séjour. A très bientôt. Houria -
crazygobelin.
5 / 5Le 17/09/2022 à 09:26Lieu confortable et sécurisé. Très bien situé. Hôtesses souriantes et professionnelles. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour cette commentaire. Toute l'équipe est très touchée. Votre satisfaction est notre priorité! Nous espérons vous revoir très vite dans notre région. Cordialement, Sylvie -
Marie.o
2 / 5Le 12/09/2022 à 13:12Déçue car beaucoup d’avis positifs. Chambre 202 côté avenue bruyante et très petite, pas du tout comme sur les photos. Nous avions demandé un lit parapluie pour notre bébé par écrit, ils ont oubliés. Accueil avec un humour bizarre. Nous avions réservé par wonderbox, donc sûrement sous classé. Je ne recommande pas. Par contre, propreté ok, literie ok et petit déjeuner ok.
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Sonia.e
3 / 5Le 01/09/2022 à 12:33Notre séjour à l'hôtel s'est bien passé, la personne à l'accueil était sympathique. Je n'ai mis que 3 étoiles car justement, l'hôtel n'en mérite pas 4. De plus le petit déjeuner coûte 15€ ce qui est très cher (malgré le fait qu'il soit très varié...). Nous sommes venus à 4, il semblait que l'appartement était préparé pour 2 : 2 petites bouteilles d'eau, peu de café et de thé. Tout ça pour dire, bien mais ne mérite pas ses 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Soucieux du bien-être de nos invités nous prenons en compte vos remarques et nous vous prions d'accepter notre regret concernant les différents points notés. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l’un des autres établissements du groupe. Cordialement, Sylvie -
Florence.o
5 / 5Le 24/08/2022 à 12:54Très bien stuee géographiquement à quelque pas de la gare très pratique quand on a beaucoup de trains à prendre dans la journée ce qui constitue pour moi un très bon point positif les chambres sont propres
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe de la résidence Zénitude à Narbonne vous remercie de votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement Houria -
Vincent.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 14:41Très bon hôtel propre, personnel agréable et petit déjeuner au top .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de votre commentaire constructif et de nous avoir fait confiance. Nous transmettons bien entendu votre message à toute l’équipe . Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois dans notre résidence. Bien cordialement, Houria -
Gérard.a
4 / 5Le 20/08/2022 à 11:14Bon accueil chambre confortable bien située petit déjeuner copieux merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour commentaire. Nous sommes très heureux de lire que notre hôtel vous a plu et que votre séjour chez nous s'est bien passé. Nous serons très heureux de vous recevoir lors de votre prochain séjour. Cordialement, Houria -
François.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 23:39Très bien ! Très propre, spacieux, bien équipé et bien placé ! Un très bon rapport qualité prix. Nous y avons passé une nuit d'étape.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Toute l'équipe de la résidence Zénitude à Narbonne vous remercie de votre commentaire! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Sylvie -
FLO.U
5 / 5Le 14/08/2022 à 15:53Très bien, chambre suffisamment équipée ,propre , personnel sympa ,petit déjeuner complet ,parking, proximité du centre ville .... de passage pour deux nuits
Réponse du propriétaire :
Chère Flo, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'un prochain passage à NARBONNE. Cordialement Sylvie -
Céline.O
3 / 5Le 14/08/2022 à 11:28Hôtel propre, chambres spacieuses, le ménage avait été fait correctement, calme, confortable, petit déjeuner au top, les femmes de chambre polies et serviables Parking super pratiques Autorisé les chiens Les 2 étoiles manquantes sont pour LE réceptionniste du 18/08 à 19h qui a été fort arrogant, méprisant, hautain, à la limite de l irrespect Dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions de votre séjour. Nous espérons vous revoir dans l'un des appart ‘hôtels du groupe Zénitude. Cordialement, Sylvie -
The.h
1 / 5Le 10/08/2022 à 14:01Accueil déplorable, la personne de l accueil vous prends de haut quand vous demandez une information. Climatisation impossible à régler, programmer pour le bâtiment.... Très bruyant aucun confort Ne mérite vraiment pas le prix !!!! Et surtout quand je lis sur d autre avis la réponse apporter, ça me fais bien rire "le personnel est à l écoute....." Je mets 1 étoile car impossible de ne pas en mettre....
Réponse du propriétaire :
Cher C’est avec grande déception que nous avons vu la note que vous nous avez attribuée. Avez-vous séjourné chez vous car nous ne retrouvons pas de séjour à votre nom ? N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin d'échanger à ce sujet. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, excellente journée. Cordialement, Sylvie -
Aisha.h
3 / 5Le 06/08/2022 à 13:00Mal insonorisé, ménage mal fait ,serviettes sales mais draps propres. Pour une chambre avec kitchenette, cela peit dépanner ceux qui veulent manger sur place. Mais sinon, il y a mieux au même prix.
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jp.i
5 / 5Le 03/08/2022 à 15:58bon séjour, hôtel correct et petit déjeuné très copieux
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Syrine.
1 / 5Le 31/07/2022 à 20:13L’hôtesse d’accueil qui réceptionnait les appels en ce dimanche 31 juillet 2022 est extrêmement désagréable, impoli, méprisante et j’en passe. Cela est très rédhibitoire pour l’hôtel, il s’agirait donc de laisser place à quelqu’un qui serait davantage apte à assurer cette fonction.
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Claudine.h
5 / 5Le 30/07/2022 à 18:52Très bon rapport qualité-prix. Propre, bien situé, tout ce qu'il faut pour vivre. Nous sommes très contents et y reviendront sûrement.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudine, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre résidence et de lire que vous avez apprécié nos services et passé un agréable séjour parmi nous. Soucieux de la satisfaction de nos clients, vos commentaires sont une belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre résidence. Cordialement Sylvie -
Monique.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 17:53J’ai fait de nombreux séjours au Zenitude Hôtel. Tout y est parfait. L’accueil, le professionnalisme des équipes. Et si chaque année, j’ai toujours pu avoir au troisième étage l’appartement avec vue sur la cathédrale, une vue qui pour moi représente les vacances et une quiétude bienfaisante, cette année j’ai eu une superbe surprise, un appartement équivalent mais au 4e étage. Je ne pense pas qu’on pouvait m’offrir ainsi un plus beau souvenir. Si la vue est belle et apaisante au troisième, au quatrième elle s’ouvre au loin sur les collines. Alors un grand merci de m’avoir attribué cette chambre. Je n’aurais jamais imaginé qu’elle puisse exister et me permettre d’aussi bien me reposer. A très bientôt, j’espère. Car je vais revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Toute l'équipe de Zénitude Narbonne vous remercie pour votre commentaire et vous attend pour une prochaine visite. A bientôt. Bonne journée. Carole -
Bruno.o
4 / 5Le 23/07/2022 à 10:32Très bon accueil. Excellent emplacement proche gare et centre-ville. Rapport qualité prix correct. Logement propre et agréable. Quelques défauts d'aménagement : emplacement tv et bureau, peu utilisable sans bouger lit. A revoir le prix du petit déjeuner : 15€!! Mais très bien dans l'ensemble. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité des services que nous proposons. Bien cordialement. Carole. -
Christian.l
4 / 5Le 15/07/2022 à 16:08 -
Stéphanie.
4 / 5Le 10/07/2022 à 15:21Appartement fonctionnel, on a tout ce dont on a besoin, simple mais efficace, par contre impossible pour moi d'arriver a passer un appel téléphonique de l'appartement, peut être était ce dû à cet appartement en particulier....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire, nous prenons en compte toutes vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. En espérant vous recevoir de nouveau sur Narbonne. Bien cordialement. Carole. -
Giovanni.a
3 / 5Le 02/07/2022 à 20:57 -
Neil.a
5 / 5Le 07/06/2022 à 22:31 -
A..
1 / 5Le 26/05/2022 à 11:13Ils apparaissent sur les livres wonderbox. Quand vous appelez, ils prennent la réservation. Quand vous Précisez que c'est une box, tout d'un coup ce n'est plus possible... Pas sérieux du tout.
Réponse du propriétaire :
Cher AT, Nous vous remercions de nous faire part de vos impressions. Nous tenons à vous préciser que nous disposons d'un quota de réservations par le biais de Wonderbox. Quand ce quota est atteint il ne nous est plus possible de satisfaire les demandes. Nous espérons que ces explications vous auront été utiles et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement Sylvie -
Alexis.L
5 / 5Le 23/05/2022 à 15:15J'ai passé un excellent séjour. Hôtel très propre, personnel très accueillant, idéalement situé dans le centre de Narbonne, l'entrée du parking n'est pas forcement facile à repérer en premier lieu mais il suffit de demander à l'accueil pour avoir l'information.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre résidence et de lire que vous avez apprécié nos services et passé un agréable séjour parmi nous. Soucieux de la satisfaction de nos clients, vos commentaires sont une belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre résidence. Cordialement, La Réception -
Loïc.O
5 / 5Le 19/05/2022 à 17:15PersonnelS agréableS. Le petit déjeuner très copieux Chambre propre et très spacieuse
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Quentin.e
1 / 5Le 07/05/2022 à 18:28Hôtel à fuir, on est très loin des 4 étoiles annoncés ! Chambre sale ! (Rideau noir au niveau de l’aération, bac de douche moisi, toiles de poussières, paquets de cigarettes coincés dans la fenêtre pour la maintenir) De plus la climatisation ne fonctionnait pas le premier jour où nous sommes arrivé et les jours suivant elle était bloqué à 24 (alors qu’il faisait entre 22 et 24 dehors) Et je ne parle pas des personnes à l’accueil, certains étaient aimable mais pas toutes..
Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons votre déception concernant votre séjour et nous nous permettons de clarifier quelques points concernant votre avis. Tout d'abord nous tenons à vous préciser, puisque besoin est, que nous sommes un Appart'Hôtel, le ménage des appartements n'est pas fait quotidiennement, ce qui est renseigné sur tous les sites de réservation. En ce qui concerne la climatisation, celle-ci est générale et la résidence, au moment de votre séjour était encore en mode chauffage. Enfin nous sommes régulièrement félicités pour la qualité de la propreté dans notre établissement, comme vous pouvez le constater sur nombreux autres commentaires. Cependant, n'étant pas infaillibles, nous aurions souhaité être informés pendant votre séjour des désagréments constatés, de manière à pouvoir y apporter une solution efficace et immédiate afin de vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. Notre personnel est toujours à l'écoute et disponible pour nos clients, n'hésitez pas dans le futur à vous adresser au staff présent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l’un des autres établissements du groupe. Cordialement, Sylvie -
Sandrine.o
5 / 5Le 05/04/2022 à 13:22 -
Julie.o
4 / 5Le 05/04/2022 à 01:16Appart'hotel très sympa. Le buffet du petit déjeuner est bien fourni avec du sucré et du salé où chacun peut trouver ce qu'il aime. Le studio était propre, équipé avec juste ce qu'il faut et le lit confortable.
Réponse du propriétaire :
Au nom de nous tous ici au Zenitude Narbonne Centre, c'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, La Réception -
Kiki.y
4 / 5Le 30/03/2022 à 21:13 -
Sylvie.o
5 / 5Le 19/03/2022 à 18:44Séjour d'un week-end, résidence très bien situé pour visiter la ville ,l'appartement propre ,bien insonorisé, le personnel adorable ,le petit déjeuner sous forme de buffet est bon et complet
Réponse du propriétaire :
C’est avec grand plaisir que nous constatons que notre établissement vous a donné satisfaction et que vous avez apprécié votre séjour. Un commentaire tel que le vôtre est une belle récompense pour le travail réalisé par toute l'équipe et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une des résidences du groupe! Cordialement, La Réception -
Myriam.o
1 / 5Le 17/03/2022 à 12:24Matelas pas du tout confortable, à part le personnel de l accueil...pas un bonjour des autres personnels...le jour de mon depart la carte d accès a été démagnetisée avant 12h... Il faut savoir que si vous prenez cet hôtel en hors période et bien vous n avez pas le service hôte c est à dire pas de lit fait chaque jour, vider les poubelles etc......
Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Notre établissement est une résidence de tourisme et non un hôtel classique, c'est pourquoi nous n'incluons pas les services hôteliers tels que le changement des serviettes ou le nettoyage quotidien dans nos tarifs d'hébergement. Nous offrons toujours ces services sur demande, moyennant des frais. Nous espérons que ces explications contribueront à votre compréhension et que vous nous ferez le plaisir de revenir séjourner dans notre établissement. Cordialement, Sylvie -
KHALIL.h
5 / 5Le 12/03/2022 à 13:06Appartement hôtel propre et spacieux. Toute l'équipe de l'hôtel est très sympathique et professionnelles. Petit déjeuner copieux et jus d'orange à pressé soit même petit plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Khalil, Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour dans notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A bientôt! Cordialement Sylvie -
Marilyne.e
5 / 5Le 05/03/2022 à 23:03Je vous recommande cette hôtel au calme très très propre personnel vraiment très accueillant les chambres sont spacieuse comme la salle de bain ravi je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre établissement et sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre expérience dans nos murs. Votre commentaire nous fait très plaisir! Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l’un de nos appart-hôtels. Cordialement. La Réception -
Aurore.l
3 / 5Le 03/03/2022 à 14:07Hôtels très bien situé mais je lui met que 3 etoiles car un peu vieillot et la literie très fatigué 😫 si non personnel très agréable et serviable
Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre résidence et nous avons le plaisir de vous informer du renouvellement de la literie de tous les appartements de la résidence durant le mois de Mars. A bientôt! Cordialement Sylvie -
Georges.o
5 / 5Le 01/03/2022 à 09:08Hôtel propre bien placé, personnelle accueillant. Par contre, tant pis pour les 10€ de parking passer le samedi soir 45 minutes à tourné pour trouver une place...
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Toute l'équipe de la résidence Zénitude à Narbonne vous remercie de votre commentaire! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Sylvie -
José.l
1 / 5Le 07/02/2022 à 18:07Je mets une étoile car c'est le minimum autorisé. On a réservé 3 nuits dans cet hôtel avec ma compagne. À peine arrivés, nous avons dû laver le sol de la salle d'eau car il était collant. À côté du lit, il y avait du chocolat écrasé. Un cumulus trop petit pour que 2 personnes puissent se doucher. Ou alors prévoir 30 minutes de latence entre les 2 douches. Mais le comble... la première nuit, une femme rentre dans notre chambre. On s'aperçoit que l'erreur ne vient pas d'elle ou de la carte. Mais bien de l'accueil qui ont donné 2 fois la même chambre. On en rigole, mais le lendemain notre carte magnétique à nous ne fonctionne plus. Je vais donc à l'accueil réparer l'erreur et explique la situation de la veille. Je m'attendais au moins à un peu de gêne et des excuses banales. Sauf que j'arrive à l'accueil et là... personne. J'attends 5 minutes, le temps que les 2 femmes présentes finissent de rigoler derrière une porte. La femme sur qui je tombe est désagréable à souhait et hautaine, elle va même jusqu'à nier les faits. J'apprends le soir par l'homme de l'accueil que l'erreur vient d'elle et qu'elle est sous directrice. Bref, hôtel honteux et miteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. En effet, la qualité de service que nous nous engageons à offrir chaque jour à nos clients doit être irréprochable, en toute circonstance. Nous pouvons vous assurer que tous les commentaires en retour de nos clients nous sont précieux pour nous permettre de progresser, et nous saurons tenir compte de toutes vos remarques pour vous satisfaire. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l’un des autres établissements du groupe. Cordialement, La Réception -
Murielle.o
5 / 5Le 03/02/2022 à 12:09Hôtel sympa. Chambre très correct, calme. La personne a l'accueil très sympathique nous a très bien accueilli nous a expliqué pour visiter la ville et ou manger. Le petit déjeuner est parfait.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour. Votre commentaire est très appréciable, toute l’équipe du Zenitude Narbonne Centre vous remercie. A très bientôt pour un prochain séjour chez nous. Cordialement, La Réception -
Sebastien.a
2 / 5Le 23/01/2022 à 07:10Arrivée chambre non faite…sauf le lit….mais à la limite ce n’est pas trop grave. Il a été juste impossible de dormir tant la musique qui était présente dans le quartier était forte. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que vous n’ayez pas pu profité pleinement de votre séjour suite aux incivilités de certaines personnes. Nous espérons cependant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans de meilleures conditions. Cordialement Sylvie -
Pierre.n
4 / 5Le 15/01/2022 à 22:22Un apparthotel bien pratique, à proximité du centre-ville. Propose de nombreux services que nous n'avons pas utilisés, et donc, que je ne peux pas commenter. Notre chambre était simple, propre, et fonctionnelle. En choisissant le tarif, considérez qu'au delà de 90 euros, ce sera cher.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour cette notation. Toute l'équipe est très touchée. Votre satisfaction est notre priorité! Nous espérons vous revoir très vite dans notre région. Cordialement, La Réception -
Charlene.o
3 / 5Le 11/01/2022 à 10:06En résumé , Bof. Quand nous sommes arrivés, nous n'avons pas pu avoir de place de parking. Nous n'avions pas pu en réservé avant et avons cherché dans la rue un moment. A l'arrivé dans notre appartement , la porte de la douche était cassé, je l'ai signalé à l'accueil qui à souhaité immédiatement nous changer d'appartement (j'apprécie le geste), mais qui nous a donné une autre chambre qui été non refaites. L'appartement était propre en apparence mais la vaisselle coller et nous a mis le doute sur la propreté des lieux. Après de longue heure de route , et la fatigue du voyage, ce n'est pas vraiment ce dont on a envie. Au final la porte de douche a été réparé le lendemain, une place de parking disponible le lendemain aussi mais le retour sur expérience est moyen à mes yeux.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous avons noté tous vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soucieux du bien-être de nos clients, nous aurions apprécié mieux pouvoir vous assister pendant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence. Cordialement, La Réception -
Béatrice.e
4 / 5Le 18/12/2021 à 08:15Hôtel très bien situé, proche du centre ville, à 20 minutes à pied de la salle de spectacle ARENA, coin cuisine équipé. Nous reviendrons lors d'un prochain séjour à Narbonne
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, et nous vous recevrons à nouveau avec plaisir. Bien cordialement, Sylvie -
Jérôme.a
2 / 5Le 30/11/2021 à 08:19En déplacement professionnel pour 5 semaines sur Narbonne, je séjourne dans cet hôtel. Les 2 étoiles sont pour le personnel accueillant. Mais gros problème avec les télévisions (une chambre différente chaque semaine, problématique identique dans toutes chambres !) ça bug à chaque instant, impossible de regarder un programme TV ! Sincèrement très déçu je ne recommanderai pas cette établissement. Qualité de literie vraiment moyenne. 2 points essentiels pour les salariés itinérants.
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Moumouche.
4 / 5Le 01/11/2021 à 17:16Ça fait 2 fois que nous sejournons dans cet résidence hôtelière, nous en sommes toujours ravis L'accueil est très agréable Les chambres sont propres, le plus c'est la kitechinette qui permet de prendre les repas dans la chambre le petit bémol c'est l'absence de cafetière. La résidence se trouve tout près du centre ville, nous avons laissé la voiture sur place les 2 jours et nous avons tout fait à pieds. Nous reviendrons avec plaisir dans cet apart hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Line, , Merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Toute l'équipe est très touchée. Votre satisfaction est notre priorité! Pour un prochain séjour nous tenons à vous informer que des cafetières sont mises à disposition à la réception, selon disponibilité. Nous espérons vous revoir très vite dans notre région. Bien cordialement, Sylvie -
christophe.o
2 / 5Le 16/10/2021 à 16:23Ces deux étoiles sont uniquement pour le personnel d'accueil de la résidence. Pour les trois étoiles manquantes, elles visent le personnel d'entretien. Il n'est pas normal de trouver les traces de passage de l'occupant précédent dans la douche et la cuvette des toilettes. Il n'est pas normal d'avoir un lit fait à l'arrache et de devoir aller chercher sa poche de petit déjeuner qui n'a pas été préparée comme le prévoit le contrat. Ce n'est pas parce que la chambre est payée par mon employeur que la prestation doit être dégradée. Mais s'il s'avère que la prestation n'était pas dégradée, alors je vous invite à aller dans un autre hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur FOURY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis concernant votre réservation. Dans un soucis d'amélioration permanente, nous vous invitons à prendre contact avec notre résidence afin de nous communiquer les points vous ayant déplus lors de votre séjour. Bien cordialement, La réception -
manon.
1 / 5Le 25/09/2021 à 10:24L'accueil n'était pas des plus agréables... En plein mois d'août, la "clim" était à 24°C et impossible de baisser la température.. autant vous dire que la chaleur était intenable l'après-midi dans la chambre. Matelas pas des plus confortables. Au moment de partir, la personne de l'accueil a juste pris notre clés de chambre sans un regard, ni un "merci du séjour, au revoir". Pour un hôtel 4 étoiles.. cela laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Chère , C’est avec grande déception que nous avons vu la note que vous nous avez attribuée. Nous regrettons votre déception concernant votre séjour. Nous espérons néanmoins vous recevoir dans une autre résidence du groupe. Bien cordialement Sylvie -
Benjamin.e
3 / 5Le 15/09/2021 à 16:50En moins : Accueil fort peu aimable. Des suppléments à payer à tout va. Hygiène douteuse, une odeur désagréable dans la chambre (fond des WC avec du tartre marron bien visible, le sèche serviette plein de poussière et résidus). Chambre un peu étriqué ou mal agencé. Télé avec la moitié de la TNT 😂 En plus : emplacement, matelas correct, oreiller généreux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons d’apprendre que notre établissement ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Nous prenons note de votre commentaire afin d’améliorer les points cités. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Sylvie -
Florian.a
1 / 5Le 09/09/2021 à 22:26Nous sommes repartis 3 heures après notre arrivée. On découvre à notre arrivée des trous (1 dans le mur et dans la porte de la salle de bain), de nombreuses traces sur le mur et au sol, de la moisissure dans la douche et un lit qui grince à chaque mouvement. Ca aurait été acceptable pour un 2 étoiles mais on s'attendait à mieux pour un 4 étoiles. Nous avons demandé une annulation en espérant etre remboursé, au moins partiellement mais impossible. De plus, en repartant nous avons vu que le parking, bien que sécurisé, n'était pas des plus rassurant. D'autres clients garés à côté de nous s'étaient fait dégonfler leurs pneus. Pas au niveau d'un établissement 4 étoiles.
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mathias.a
5 / 5Le 07/09/2021 à 12:55Nous avons passé un séjour d'une nuit dans votre établissement. Accueil parfait par Noemie, très conviviale et professionnel. Lit confortable , chambre très propre et petit déjeuner très copieux Nous avons rencontrer la gouvernante très accueillante très professionnel. Merci à vous !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'un prochain passage à NARBONNE! Cordialement La Réception -
Matei.u
4 / 5Le 17/08/2021 à 13:12 -
Albane.o
2 / 5Le 10/08/2021 à 11:27Je ne conseille vraiment pas cet hôtel, les lits sont durs comme du béton et grincent beaucoup, à la fois tue l’amour et tue le dos, j’ai très mal dormi durant mon séjour, les grincements me réveillaient la nuit. De plus, le dernier matin à 9h une femme de ménage est rentrée dans notre chambre alors que nous étions encore au lit.. (nous devions rendre la chambre pour 11h). Accueil peu chaleureux, parking payant pas indiqué sur booking, taxe de séjour non précisée non plus… Les seuls points positifs sont au niveau de la propreté, de la localisation et des équipements, même si certains sont peu utiles (un mini lave vaisselle avec seulement 1 dosette de produit vaisselle pour 4 jours?).
Réponse du propriétaire :
Chère Albane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons votre déception concernant votre séjour et nous nous permettons de clarifier le point concernant le parking payant. Cette information est bien renseignée sur BOOking ainsi que le tarif de la taxe de séjour. Il fallait juste lire le texte. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir vous recevoir dans une autre résidence du groupe. Bien cordialement Sylvie -
Didier.a
4 / 5Le 09/08/2021 à 00:51Très bien situé dans le centre. Coin cuisine très pratique (frigo evier et 2 plaques vitro). Chambre un peu petite pour 2. La chambre donnait sur le boulevard, un peu bruyant en journée. Mais la nuit c'est calme. Donc dans l'ensemble c'est bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, et nous vous recevrons à nouveau avec plaisir. Bien cordialement, Sylvie -
Sandra.h
4 / 5Le 06/08/2021 à 14:17Séjour en famille (2 adultes, 1 ado,1 enfant ) dans un appartement avec 2 chambres . Très bonne expérience , emplacement idéal à proximité du centre. Il y a un manque de pression dans la douche c est dommage. Mais sinon très bon séjour , possibilité de parking en sous sol ou en parking fermé extérieur. Très bon petit déjeuner et personnel agréable .
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions avec quelques-uns de nos futurs invités. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement Sylvie -
Cynthia.
4 / 5Le 04/08/2021 à 10:18Hôtel propre et accueillant, nous y avons passé une nuit en famille. Le seul point négatif c’est le petit déjeuner qui est à 12 euros… je trouve ce prix excessif par rapport aux produits proposés (pain précuit, viennoiseries industrielles et surtout pas de produits local) c est dommage
Réponse du propriétaire :
Chère Cynthia 2307, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre résidence et de lire que vous avez apprécié nos services et passé un agréable séjour parmi nous. Nous serons très heureux de vous recevoir lors de votre prochain séjour. Cordialement, Sylvie -
Sonia.A
2 / 5Le 28/07/2021 à 09:44Fréquentation de cet hôtel comme client ’lambda’ et en déplacement professionnel. Affiché 4 étoiles au tarif petit déjeuner 12€ alors que pas de pain digne de ce nom, mini mini morceaux de fromage et en petite quantité, et accueil plutôt froid. Si déplacement professionnel : sac dans la chambre sans pain, sans yaourt, sans fromage, sans beurre et sans café ni chocolat alors que c’est un appart-hôtel avec tout ce qu’il faut pour entreposer dans le réfrigérateur. Le sac se résume à 4 biscottes, une mini confiture, une mini pâte à tartiner, un sachet de café soluble infecte, une compote et un mini cake industriel. C’est pour les poules et non pour une personne qui bosse et c’est scandaleux. Bien sûr sans reaction positive de la part des responsables.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. La satisfaction client étant une priorité pour nous, les avis permettent au quotidien d’améliorer la qualité et le service client. Nous regrettons d’apprendre que notre établissement ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Nous prenons note de votre commentaire afin d’améliorer les points cités. Pour terminer, la satisfaction client étant notre première préoccupation, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe pour assistance ou pour toute demande. A bientôt Cordialement Sylvie -
Arthur.a
1 / 5Le 21/07/2021 à 11:37Réception du matin très sympathique, contrairement à celle du soir. L’emplacement est bon, le quartier est super agréable. Cependant pour un hôtel 4 étoiles, l’hygiène laisse à désiré, et de plus nous avions choisi cette hôtel pour son parking privé et nous avons payé le supplément pour avoir une place, cependant à notre arrivée le parking était privé, et nous n’avons pas pu avoir de place malgré le fait d’avoir payé pour donc très déçu de l’hôtel et de certains membres de la réception. Cependant la ville est très sympa et s’y balader est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous regrettons votre déception concernant votre séjour et nous nous permettons de clarifier quelques points concernant votre avis. Nous sommes régulièrement félicités pour la qualité de la propreté dans notre établissement, comme vous pouvez le constater sur nombreux autres commentaires. Cependant, n'étant pas infaillibles, nous aurions souhaité être informés pendant votre séjour des désagréments constatés, de manière à pouvoir y apporter une solution efficace et immédiate afin de vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. Notre personnel est toujours à l'écoute et disponible pour nos clients, Pour terminer, vous nous voyez bien étonnés de lire que vous avez réservé et réglé la place de parking à l'avance. Nous tenons à rassurer nos futurs invités: ceci est tout à fait faux. Nous informons toujours notre clientèle de l'impossibilité de réserver le stationnement à l'avance, par conséquent le règlement s'effectue à l'arrivée des clients, selon nos disponibilités. Nous restons néanmoins à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne continuation, Cordialement, Sylvie -
Lucile.a
1 / 5Le 09/07/2021 à 22:51Très déçu !! Ménage bâclé (les critères des 4 étoiles ne sont pas respecté) , sol sale dans le couloir..Litterie inconfortable , il manque des couverts (3 fourchettes pour 4 personnes). Douche gelée !!Inadmissible pour le prix payé !! Pour finir personnel désagréable !Une fois arrivé en vacances nous avons besoin (nous clients) des réceptionnistes souriant(es) pas des zombie. Cordialement. Pour finir personnel désagréable
Réponse du propriétaire :
Chère C’est avec grande déception que nous avons vu la note que vous nous avez attribuée. Avez-vous séjourné chez vous car nous ne retrouvons pas de séjour à votre nom ? N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin d'échanger à ce sujet. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, excellente journée. Cordialement, Sylvie -
Alexandre.i
4 / 5Le 07/07/2021 à 11:42Très bonne expérience pour nous. Chambre propre, personnel très accueillant, parking payant certes mais sécurisé. D'ailleurs, on a pu laisser la voiture toute l'après midi dedans même après avoir rendu les clés. Très bien situé et super vue ! Petit bémol, les Oreillers trop compacts et volumineux donc pas agréable, mais c'est une question de goût.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'un prochain passage à NARBONNE Cordialement, Sylvie -
Pascal.U
1 / 5Le 28/06/2021 à 15:20Attention si votre clé magnétique se démagnétise à votre retour tardif et si, en plus, comme moi, votre téléphone est à ce moment là déchargé ==> vous risquez fort une galère plus ou moins pénible ! il vous faudra : * apprendre le numéro d'urgence par coeur, * sortir et "errer" en ville, * trouver une âme charitable disposée après minuit à vous prêter son portable pour appeler le numéro d'urgence, * attendre 1h et demi après 6 appels pour être rappelé (à condition d'avoir entre temps pu rechargé votre portable) , * pour enfin avoir accès à une chambre grâce à une procédure ...... à sérieusement améliorer !!! Heureusement, j'ai pu compter sur l'aide d'épiciers ouverts très tard à Narbonne et que je remercie chaleureusement... Sans eux j'aurais dû dormir sous un porche, ou dans le hall de l'hôtel, à condition d'avoir retenu le code d'accès de la porte principale !
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Thierry.I
4 / 5Le 16/06/2021 à 13:28Pratique et bien placé. Grandes chambres, propres et agréables. Personnel accueillant et bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre établissement et sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre expérience dans nos murs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Sylvie -
Thibaud.A
1 / 5Le 25/05/2021 à 14:54Un séjour pour un week-end en amoureux avec une chambre à plus de 100€ par nuit dans une chambre pas spacieuse, entre le lit et la petite table une chaise passée juste juste. Des petits déjeuner au format pique nique, aucune boisson chaude servie au petit déjeuner sur demande (chocolat chaud, café, café au lait). Simplement du café soluble + quelques petites dosettes infusions pour se faire un thé avec une bouilloire des années 1900. La partie fraiseur du frigo coulé sur la première étage du frigo. Les draps et serviettes ne sont pas remplacés tous les jours. Le ménage est à faire par les locataires, cela reste un hôtel résidence de ce fait le ménage (complet) n'est pas à faire par les clients "NORMALEMENT". De plus, l'établissement bénéficie d'un parking au tarif de 9.90€ la nuit sachant que sur la période du week-end pentecôte, toutes les rues adjacentes sont gratuites pour le week-end, le personnel ne l'informe pas et préfère facturer le tarif aux clients. Le personnel est présent sur place de 9h00 à 11h00 et de 15h00 à 17h00 pour un hôtel résidence avec autant d'étoile il me semble que des permanences devraient être faites. Un badge est nécessaire pour entrer dans le bâtiment si personne à l'accueil, mais la porte qui donne dans la rue ne se verrouille pas. Les photos sont très trompeuses sur le site internet par rapport au résultat en arrivant dans l'établissement. Le téléviseur est aussi grand qu'un sac à main pour femme (certains hôtels plus bas prix ont des téléviseurs plus grand pour un tarif à moitié). Etablissement que je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons pris bonne note de vos suggestions afin de nous améliorer. Nous avons le plaisir de vous informer que suite aux dernières annonces gouvernementales, notre petit déjeuner buffet peut enfin ré-ouvrir ses portes. Notre résidence hôtelière propose un ménage par semaine pour toutes réservations à partir de 5 nuits. La situation sanitaire actuelle, ne nous permet malheureusement pas de répondre favorablement à toutes les demandes de nos clients, cependant n'hésitez pas à prévenir la réception en cas de désagrément afin que nous puissions mettre tout en œuvre pour que votre séjour dans notre établissement soit le plus agréable possible. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane -
thomas.u
5 / 5Le 29/01/2021 à 13:34Très bon hôtel situé en plein centre ville à 10 minutes à pieds de la gare. Très bon orientation et une emplacement idéal pour être en plein centre. L'accueil et la réservation sont réalisé par des personnes qui ont le sens de la relation client, elles ont été très agréable et professionnelles. L'accès, même après la fermeture de la réception est simple et intuitif L'hôtel est très propre et les chambres sont à la même image que l'hôtel, moderne et propres. On se sent bien dans la chambre et le lit est super confortable, on y dort bien. Je recommande cet hôtel que ce soit pour des voyages d'affaire ou familiaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous sommes enchantés de constater que notre hôtel a répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre avis, nous le transmettons à toute notre équipe. Nous serons ravis de vous recevoir lors de votre prochain séjour. A très bientôt. Cordialement Sylvie -
F..g
1 / 5Le 02/01/2021 à 14:01Lors de la 1ère nuit, la chambre n'était pas très propre... Le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas.... Et ça soufflait de l'air froid. Nous avons dû dormir avec des polaires !!! On était gelés. Notre fille de 2 ans est malade depuis... Lorsque nous avons prévenu la réception dès l'ouverture le lendemain (ouverte que de 9 à 11h et de 15 à 17h) ils nous ont changé de chambre en s'excusant. À priori ils ont le cas dans plusieurs chambres !!! Nous avons payé 100€ la nuit. Nous n'avons même pas eu de geste commercial... Je comprends pourquoi ils font payer d'avance..... . La 2nde chambre était plus propre mais on entendait tout des voisins dessus.... Bref: À fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que vous n’ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Sylvie -
sylvie.e
3 / 5Le 08/12/2020 à 19:37Propre, moderne, mais sûrement pas 4 étoiles. Le matelas est de pauvre qualité, Idem pour les oreillers. La ventilation de la cuisine est très bruyante. Le thé et café n'est pas renouvelé chaque jour. Enfin, il n'y a pas de strapontin pour poser les valises.
Réponse du propriétaire :
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Quentin.A
1 / 5Le 19/10/2020 à 11:03Appartement sentant la cigarette à notre arrivé. => Changement de chambre => grosse remonté d'odeur dans les canalisations de douche dans la deuxième chambre, lit jumeau au lieu de lit double... Petit déjeuné trop onéreux
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LemondedeYann.
1 / 5Le 10/10/2020 à 22:22Grosse odeur d'égout dans le studio ; le volet roulant était bloqué dans son coffre, j'ai du monter sur la fenêtre pour le décoincer ; insonorisation presque inexistante même avec le double vitrage ; le tuyau de la douche est brisé et l'eau passe à travers les parois de douche, même en faisant attention le sol est trempé ; une lampe de chevet ne fonctionne ; la ventilation non plus. Nous avons prévenu la réception et rien n'a été fait. Le lendemain nous avons appris qu'il n'y avait pas de service d'étage donc pas de ménage dans les appartements... Je NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS. 😥🤮😡
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Sergio.a
5 / 5Le 26/09/2020 à 20:39Super, propreté parfaite, accessible facilement, chambre nickel et très fonctionnelle. Enfin personnel super sympa et petit déjeuner parfait. Nous le reccommendont très volontiers... 👍👍👍
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jean.a
5 / 5Le 11/09/2020 à 19:33Hotel conforme à nos attentes Situation exceptionnelle pour les véhicules électriques. Nombreux restaurants et bar de nuits à proximité .(super bar à cocktail 🍸 karaoke) À 5 minutes de la gare . Tres économique pour les groupes ou familles nombreuses
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Lucas.o
4 / 5Le 20/08/2020 à 08:12Tres bon accueil, appartement propre et bien équipé. Le seul inconvénient était la literie qui grinçait beaucoup donc impossible de se lever du lit sans réveiller l'autre personne. Sinon pour le reste tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Un grand merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur ! Votre satisfaction est notre priorité et nous récompense de la plus belle des manières. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous ! Cordialement Sylvie -
pere.o
4 / 5Le 19/08/2020 à 12:39Très bien placé, propre, personnel accueillant et à l'écoute, bref, établissement recommandable ! Par contre, ce n'est pas non plus le vrai luxe d'un 4 etoiles... Chasse d'eau des WC qui fuit, parking complet (obligé de stationner dans la rue et d'avoir à faire avec les horodateurs)... Des détails qu'un 4 étoiles aurait solutionné
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Laetitialovely.o
2 / 5Le 19/08/2020 à 10:19Nous avons réservé une nuit pour rendre visite à des amis, nous avons donc utilisé l'appartement uniquement pour dormir et pour les douches. La literie n'était vraiment pas géniale nous avons mal dormi. Quant à la douche il y avait 2 cheveux ne nous appartenant pas mais un coup d'eau et le problème etait résolu... Le plus dérangeant à été l'odeur d'égout super presente !! Nous en avons parlé à la reception le lendemain matin (reception fermé de nuit) et ça n'a pas semblé les perturber.... Points positifs : lit parapluie bébé ok et petit déjeuner super sympas. Nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. La satisfaction client étant une priorité pour nous, les avis permettent au quotidien d’améliorer la qualité et le service client. Nous regrettons d’apprendre que notre établissement ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Nous prenons note de votre commentaire afin d’améliorer les points cités. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Sylvie -
Schneider.e
3 / 5Le 14/08/2020 à 08:07C’était la 3ème fois que nous venions au Zenitude, mais cette fois nous avons été déçus. Nous avons dû laver le sol par nos propres moyens en arrivant. Les vitres sont vraiment sales, ainsi que sous le meuble de salle de bain. Le canapé convertible du salon est vétuste et abîmé. Traces de mains aussi aux murs. Nous avions les fenêtres côté route, ce qui était bruyant la nuit. J’ai fait part de mes observations à la réceptionniste en partant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour le ressenti négatif rencontré et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence. Cordialement, La Réception -
david.
3 / 5Le 28/07/2020 à 10:24Bien situé, à 500m des restaurants aux bords de la Robine, cet hôtel est très propre et sécurisé. Chambres agréables. Certaines sentent cependant des remontées nauséabondes depuis la salle de douche... Parking possible, mais payant.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la localisation de la résidence, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence. Cordialement Sylvie -
Nelly.
4 / 5Le 22/07/2020 à 22:16Les plus : - bien situé à 10 min à pied des rues piétonnes et du canal robine avec sa place pavée et ses restaurants - bien aménagé et équipé, nombreux rangements et vue dégagée Les moins : - lit en mauvais état - fortes odeurs d'évacuation dans la sdb. - le parking de l'hôtel est payant : 9,50€ la journée...
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LA.G
4 / 5Le 22/07/2020 à 10:58 -
Véronique.a
5 / 5Le 14/07/2020 à 20:26Très bon rapport qualité prix pour un week-end prolongé du 14 juillet. Les appartements sont propres et spacieux, le petit-déjeuner propose un large choix de produits salés et sucrés et même des produits bios. On reviendra l'an prochain.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Toute l'équipe de la résidence Zénitude à Narbonne vous remercie de votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement Sylvie -
Alberto.o
2 / 5Le 12/07/2020 à 22:05Le ménage c'est pas leur point fort. En arrivant dans la chambre il y avait une grande toile d'araignée quand j'ouvrais la porte fenêtre et le pire c'est que même au moment du ménage qu'ils font si vous restez plus de 5 nuits la toile d'araignée y est toujours alors que j'avais laissé exprès la fenêtre grande ouverte pour que ce soir visible. Mais apparemment ça ne leur à pas choqué.
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Aurore.a
1 / 5Le 10/07/2020 à 13:29Horrible. Je n’y remettrais plus jamais un pied. C’est honteux de nous proposer des appart hôtel dans cet état. Literie de très mauvaise qualité, très bruyant car en bord de route, frigo cassé la porte nous es tombé dessus lorsqu’on a ouvert et la propreté je ne vous en parle même pas
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nadine.A
4 / 5Le 28/06/2020 à 14:24Très bon hôtel propre bonne literie calme pas loin du centre ville ..je recommande ... 1 petit détail il faisait chaud et pas possible de régler la climatisation... sinon rien à redire personnel chaleureux je recommande ...
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Inneha.l
5 / 5Le 07/06/2020 à 10:07Apparemment 2 chambres : Propre , lumineux , spacieux , bien isolé. Bien équipé, petit bémol pour les oreillers. Personnel vraiment très agréable et très arrangeant. gentillesse , je recommande 👍🏾
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Poissonnier.a
5 / 5Le 01/01/2020 à 17:51Très bon emplacement à 5 min à pied du centre ville. Personnel souriant et sympathique. Chambre fonctionnelle et spacieuse avec kitchenette. Petit déjeuner assez onéreux à 11€ par personne pour des produits basiques
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Fabien.a
5 / 5Le 29/12/2019 à 23:48Excellent appart-hotel ! La chambre, la douche, la salle de bain sont spacieux et d une propreté irréprochable. La literie est de qualite. Le petit-déjeuner en option est bien fourni et très frais. Le.personnel.est tres attentionné et aimable. Tout es-tu parfait
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Nathalie.R
5 / 5Le 24/10/2019 à 08:38Excellent week-end à Narbonne à Zenitude , accueil très charmant. Bien situé, pas besoin de prendre la voiture pour visiter le centre historique. Parking sécurisé payant 9.50 €. Petit-déjeuner copieux. A conseiller. Mr et Mme CAPELLA.
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Léa.
3 / 5Le 25/08/2019 à 22:51Je suis mitigée concernant mon séjour. Premièrement, l’hôtel est en plein centre, sa devanture fait penser à une agence immobilière. Elle est en plein centre donc pour se garer sans payer: impossible (on a tourner longtemps avant de lâcher l'affaire). Les places de parking devant l’hôtel sont payantes, mais l’hôtel propose des places de parking. C'est un véritable problème pour manœuvrer dans le parking, c'est très étroit et il y a très peu de places : donc il vous faudra une fois sur deux (même si vous avez payer) garer votre voiture autre part, ça c'est inadmissible. Le petit déjeuner, lui est une véritable déception. Payer 11 euros pour du jus d'orange, du jambon, du pain et du beurre? A ce prix la on s'attend a des omelettes, œufs brouillés et saucisses, tout ça dans une salle très petite, nous étions serrés et attendions qu'une place se libère. La chambre elle était irréprochable. Le problème de cet hôtel n'est pas la chambre, mais TOUT ce qu'il y a autour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lownlea, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre résidence. Concernant cette dernière, en effet, notre devanture est partagée avec nos voisins de l'agence immobilière. C'est pour cela que nous avons installé des enseignes de différentes sortes de notre coté. Concernant le parking effectivement celui-ci a été construit en adéquation à l'environnement présent, vous avez peut-être eu le plaisir de remarquer au sous-sol les murs romains qui composent les fondations de notre bâtiment. Malgré cet aspect nous avons régulièrement des véhicules familiaux comme des Grands Scenic ou utilitaire tels que les Trafic stationnés. Notre équipe en réception est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires, nous sommes navrés de ne pas avoir eu l'information préalablement, nous aurons surement trouvé une alternative satisfaisante étant donné que nous avons également un parking sur cour. Concernant finalement notre buffet, il est composé par: mini croissants/ mini pains au chocolats et aux raisins, brioche tranchée, pain de mie complet et nature, cake nature et marbré, biscottes, confitures variées de producteur local (4 /5 saveurs), miel également du même producteur, beurre doux bio et demi-sel, pâte à tartiner bio, fruits secs (abricots/ amandes torréfiées raisins/ figues), céréales (muesli/ cornflakes nature et pétales au chocolat), charcuterie (jambon de dinde/ rosette, jambon blanc et bacon en rotation), fromages fermiers (Couronne Henri IV, Comté affinage 18 mois, Pavé du Larzac et vache qui rit pour les plus petits petits, jus de fruits (orange, pamplemousse et multi fruits), yaourts nature et aux fruits, compotes de fruits, œufs bio, fruits de saison et tomates, fromage blanc et salade de fruits. Nous sommes sincèrement perplexes car nous estimions être en adéquation pour le rapport qualité/ prix. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas suffit. Nous sommes également toujours à l'écoute des propositions et conseils de la part de nos clients, n'hésitez pas à nous en faire part. Pour terminer, nous sommes ravis que votre chambre vous ait plu. En vous souhaitant une bonne continuation, Cordialement, Lea D. Directrice adjointe -
Bienici.
4 / 5Le 18/08/2019 à 20:47Chambre propre bien équipée, le personnel très accueillant, mais quand vous signaler toutes les M.... De pigeons, oui ce sera fait avec le ménage après vôtre départ, un peu déçu en espérant que pour les suivants cela aura été fait.
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C.N
5 / 5Le 02/08/2019 à 08:25Accueil sympa, studio propre, le ménage est effectué en milieu de semaine, la clim est discrète, le parking sécurisé est payant forfait 30€ pour une semaine. L'hôtel est en centre ville à 5 minutes à pieds du canal de la Robine et des rues commerçantes. Bref, j'y retournerai.
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Nine.
5 / 5Le 01/08/2019 à 20:50Bon appart-hôtel. Nous avons trouver un accueil très agréable, sympathique et à l'écoute sur les employés rien à dire ! Pour l'appartement agréablement surpris. Nous étions 3 le lit était bien, et le canapé lit était sincèrement confortable ( car nous craignons cela), l'appartement est propre avec bien sûr draps et serviettes, tapis de bain, poubelle sbd et cuisine ( qu'il faut descendre nous même au local poubelle), sèche cheveux, couverts et ustensiles de cuisine, bouilloire, frigo, micro-ondes, hotte, plaque de cuisson ! Balai et pelle si besoin ! Nous étions très bien et nous n'entends aucun bruit quand nous sommes dans l'appartement. Appartement assez grand ! Le bémol est le prix du petit déjeuner de presque 11euros ce qui est àon goût assez cher pour le petit déjeuner proposer malgré quil y est quand même du choix mais par rapport au prix moins que d'autres hôtel, après vu qu'il y a la cuisine le petit déjeuner en salle de réception n'est pas obligatoire. Douche à l'italienne ! L'hôtel est placer dans un endroit très calme à Narbonne ( en face du tribunal et à côté de la police nationale). Parking de l'hôtel cher car 9 euros pour 24h ou 30 euros la semaines, cela reste un coût ! Sinon rien à dire je le recommande.
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DUB.r
5 / 5Le 18/07/2019 à 23:44Bonjour, Nous avons apprécié le concept de l'appart-hôtel avec la possibilité de se faire à manger. La salle de bain est spacieuse et agréable. L'espace cuisine est petit, fonctionnel et le nécessaire y est. L'espace dodo est bien aussi, avec 2 lits confortables et la literie impeccable. L'accueil a été parfait, nous sommes arrivés le soir et ça n'a pas posé de soucis. Nous y avons demandé des renseignements et les personnes ont su répondre parfaitement. Les femmes de ménage sont efficaces et consciencieuses, bravo pour leur boulot, impeccablement fait car la chambre est nickel. Merci, nous reviendrons avec plaisir. Émilie et Armonie
Réponse du propriétaire :
Chères Émilie et Armonie, Merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Toute l'équipe est très touchée. Votre satisfaction est notre priorité! Nous espérons vous revoir très vite dans notre région. Bien cordialement, Sylvie -
Elise.u
1 / 5Le 23/06/2019 à 11:59Cette nuit dans cet hôtel fût une horreur ! Les chambres ne ressemblent absolument pas aux photos ! Le lit pour 2 était horrible, pas confortable et il grinçait au moindre petit mouvement... On s'est fait appeler à 23h alors qu'on dormait. Car les autres entender du bruit alors que ce n'étais pas nous... Donc réveiller plusieurs fois... Le volet était coincé, la climatisation ne pouvait être réglée qu'à 24 degrés. Il ne mérite aucune étoiles! Je ne le recommande ABSOLUMENT PAS !
Réponse du propriétaire :
Chère Elise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous avons noté tous vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments dûs à des comportements indélicats que vous avez rencontrés. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l’un des autres établissements du groupe. Cordialement, Sylvie -
Alison.e
5 / 5Le 16/06/2019 à 13:51Appart réservé sur un coup de tête, aucune déception! Appart fonctionnel, neuf, agréable et sans nuisances sonores. Lit 180 juste au top 👌 Propre et je sais que les prochaines vacances seront avec cette chaine d’appart hotel. Tres bien situé. Que du positif pour ce week end avant mon accouchement, alors hesitez pas 😊 Alison
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Christina.U
5 / 5Le 29/04/2019 à 01:17Bon Hôtel. Les chambres sont spacieuses et propre avec tout le nécessaire (réfrigérateur,micro ondes, plaque, vaisselle, etc) Le petit-déjeuner est bon avec un bon rapport qualité/prix. Petit conseil: réservez la place de parking à l'avance car le parking n'est pas très grand.
Réponse du propriétaire :
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francoise.e
5 / 5Le 01/03/2019 à 22:17Appart Hotel très bien placé. Tres pres du centre historique Les studios sont spacieux, lumineux, très propres avec le confort dernier cri et à la décoration très zen.possibilte de prendre le petit déjeuner quil est varié et copieux .sans oublier le personnel très discret ,mais aimable ,répondant à toutes vos questions.tres bon choix d,escale avec l,avantage de la kitchenette pour plus d,autonomie.
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Corinne.�
2 / 5Le 17/02/2019 à 09:21Nous avons passé 2 nuits dans cet "hôtel residence" : un studio soit disant mais c'est une petite chambre avec près du lit deux plaques de cuisson un petit frigo une hotte remplie de poussiere et un évier. Faire à manger est impossible sauf si vous souhaitez dormir avec les odeurs. Chambre non insonorisée. On a passé le week-end avec les voisins qui étaient en forme 😅 Odeurs de cigarette à cause de voisins qui ne respectent pas les consignes. Une salle de pause mal agencée et un buffet ridicule et exigu pour 9 euros. Produits indudtriels. Pain de mie Harrys sorti devant moi 😂 Buffet si petit qu'il faut faire la queue pour se servir. Pendant que vous mangez le personnel se mêle à vous. Bruits de vaisselle. Rangement etc. La tranquillité du client est important surtout pendant le premier repas de la journée. Personnel très accueillant et souriant. Seul point positif. Non on n'y reviendra pas.
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Sylvain.o
5 / 5Le 02/02/2019 à 22:52Hôtel bien situé, accessible sans problème de la gare et proche du centre, tout se fait à pied. Accueil très sympa, bon petit déjeuner, chambre spacieuse. Bon rapport qualité prix.
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célia.U
2 / 5Le 30/12/2018 à 21:53Je mets deux etoiles : 1 pour l emplacement de l hotel 1 pour la jeune fille des petits dej, discrète mais souriante avenante et de bonne humeur. Par contre... Pas de panier d acceuil , deux sachets de thé , deux de café et cest deja mieux ! C'est bien d'avoir une tablette pour le mini lave vaisselle mais un petit liquide vaisselle serait souhaitable... Attention à la propreté a coté du lit et sous le lit.... Literie très moyenne ,molle. Deux lits collés pour en faire un double, trou entre les deux personnes... Deuxieme visite , la premier correcte. La nous ne reviendrons pas
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Gabrielle.a
3 / 5Le 16/06/2018 à 19:01Hôtel très bien placé. Le parking est très pratique. L'hôtel est propre salle de bain impeccable par contre manque de pression à la douche 😣😥 Par contre la literie et inconfortable et lit qui fait du bruit dommage....dû coup pas très bien dormi....car grand lit séparer avec 2 petits lits😣😣 Et télévision un peu petite
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Mickaela..
5 / 5Le 14/05/2018 à 23:44Nous avons passé deux nuits dans une chambre très calme, propre, au goût du jour et bien équipée. Nous n'avons pas testé les petits déjeuners qui donnaient cependant envie. Accueil chaleureux et personnel disponible. Possibilité de laisser sa valise après avoir rendu les clés de la chambre pour continuer de profiter de la ville avant de partir. Seul bémol : les lits qui sont un peu bruyants quand on bouge et le manque de pression dans la douche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaela, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes véritablement enchantés de lire que vous ayez apprécié la situation, le confort,l'atmosphère paisible et soignée de notre établissement ainsi que l’accueil et la disponibilité du personnel. Nous avons pris note vos remarques concernant la literie ainsi que le manque de pression dans la douche, nous en informons notre service technique. Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre résidence, Cordialement, Margot -
Francoise.
4 / 5Le 13/05/2018 à 12:20Nous y avons passé une nuit, un vendredi soir. Réservation rapide par téléphone avec un accueil très sympathique. En un quart d’heure réponse par mail avec tout ce qu’il fallait pour la réservation sachant que nous allions arriver après les heures de fermeture. La chambre impeccable, propre, lit bien fait, grande salle de bain avec serviettes. Une plaque de cuisson, un réfrigérateur, lave vaisselle, four micro onde le nécessaire pour se dépanner. Notre chambre donnait sur la cour donc très silencieuse. De toute façon nous n’avons pas entendu de bruit de la nuit. Le matin petit déjeuner avec un accueil très chaleureux et sympathique. Très copieux et à volonter. Pour nous le seul bémol c’est le parking. Nous avons eu beaucoup de chance de pouvoir nous garer pas trop loin et qu’à partir du vendredi soir c’est gratuit. Sinon il faut penser à réserver celui de l’hôtel qui un un certain coût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié le concept de notre établissement, notre emplacement, notre accueil, notre service petit déjeuner que le confort de votre appartement. La satisfaction client est notre principal motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Narbonne ou dans une autre résidence de notre groupe. Cordialement, Margot -
David.e
4 / 5Le 13/05/2018 à 09:24Apparemment-Hotel qui fait très bien son affaire pour une nuit. Coin très calme (pas besoin de boule-quies 😂), nous avons passé une nuit très agréable. La literie était bonne. L'espace salle de bain était plutôt spacieux, douche très grande. Bémol sur le cumulus de petite taille, vite vidé...(et oui, c'est un appart et non une chambre d'hôtel avec eau chaude illimitée...). L'accès après 21h est possible moyennant un appel/mail à la réception. Ils vous laissent les clés dans un coffre, et vous envoient les codes par message.
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Justine-Yanis.i
4 / 5Le 05/05/2018 à 21:08La dame au standard est très acceuillante et très aimable. Chambre agréable je n'ai pu constater que 3 point négatif. 1 - le débit de la douche est très léger 2 - au niveau de la fenêtre pas mal de bruit 3 - la literie couine un peu malgré tout j'ai passé une bonne nuit et j'y retournerai sans hésiter.
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Marie.O
4 / 5Le 02/04/2018 à 10:14Établissement bien situé avec stationnement relativement facile. Personnel très sympa. Propreté nickel et petit déjeuner parfait. Le prix de la chambre est peut être un peu élevé mais dans notre cas il s agissait d un cadeau donc merci !!
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Justine.l
1 / 5Le 18/02/2018 à 19:52Hôtel déplorable, Ils imposent d'arriver à 15h, mais à 15h notre chambre n'était toujours pas prête. Après plus de 30 minutes d'attente, notre chambre n'avait même pas été commencé à être nettoyée ! Au final nous avons été changés de chambre, qui ne correspondait pas à celle de notre réservation, manque d'équipements, chambre plus petite, leur lit double étant en réalité deux lits simples côtes à côtes, et n'arrêtant pas de se décoller donc pas agréable quand une séparation se forme pendant la nuit, propreté laissant à désirer (tâches sur la moquette), sans aucun geste commercial de leur part. Sans compter sur l'hôtesse hautaine et désagréable. Un hôtel 3 étoiles qui n'en mériterai qu'une maximum.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et sommes sincèrement navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme souhaité. Nous reconnaissons l’aspect usée des moquettes de nos appartements, la résidence est d'ailleurs actuellement en rénovation. En attendant le résultat de cette rénovation, cela impacte malencontreusement sur la logistique de nos ménages, créant parfois des retards comme dans votre cas. Concernant nos logements, notre résidence se situant en plein cœur de ville le bâtiment épouse les formes des ruelles romaines de Narbonne ce qui donne sur un même type de logement plusieurs configurations et aménagements possibles. Nous vous certifions que vous avez bien été reçus dans le logement que vous avez choisi sur le site partenaire, et que la typologie de literie y est par ailleurs bien notifié dans le descriptif. Nous déplorons bien sûr votre dernière impression concernant notre collègue, laquelle vous a néanmoins permis de garder l’appartement gracieusement au-delà de l’heure maximale de départ. La satisfaction de nos clients étant notre principal objectif, nous sommes toujours soucieux de prendre immédiatement en considération toutes les remarques de manière à y apporter une réponse le plus rapidement possible. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos impressions durant votre séjour pour nous permettre de trouver des solutions. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, La Direction -
céd.
3 / 5Le 22/07/2017 à 10:45Hôtel correspondant à la description. Appartement très spacieuse. Petite amélioration possible en aménageant la terrasse pour les petit déjeuner. Points négatifs: odeur remontant par l'évacuation de la douche et couloir peu accueillant avec une moquette tachée.
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Thierry.o
4 / 5Le 15/07/2017 à 11:04Très bon accueil Des nôtres arrivé à l'accueil avons croisé une charmante jeune fille blonde qui nous a changer de. Chambre de la 124 à la 209 Car là chambre 124 comporter deux lit séparé et que nous voulions une chambre 1 lit donc cette jeune fille stagiaire a fait un geste commercial nous a placé à la 209 et cette faite engueuler le lendemain matin chose pas normal nous la félicitons pour cette implique de façon humaines un grand bravo pour elle
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Loïc.o
1 / 5Le 17/06/2017 à 20:38Séjour de 2 nuits au 1er étage L'hôtel est récent certe, mais la moquette est pleine de tâche, les vitres n'étaient pas faites depuis un certain temps visiblement, la douche fuit et parfume la salle de bain d'une agréable odeur d'égout, la literie n'est pas confortable et fait un bruit monstrueux. Enfin petit déjeuner chaotique. Machine en panne, pas de bol disponible et forcé de prendre son café dans un gobelet en plastique... La réception ouvre à 8h donc pensez à payer la veille si vous devez partir de bonne heure. Wifi payant, bienvenue en 2017... Je ne renouvellerai pas l'expérience, on peut trouver bien mieux sur Narbonne pour le même prix.
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Claude.e
4 / 5Le 10/02/2017 à 17:21Seulement 2 nuits mais j'en suis ravie et je reviendrais dès mon retour à Narbonne. Accueil chaleureux (attention aux horaires: fermé pendant la pause déjeuner) chambre propre et bien insonorisé, coin cuisine avec l'essentiel (pas de cafetière électrique, dommage) torchon et éponge offert, grande salle de douche avec linge et sas avec double porte isolant du couloir. Prix compétitif !
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Cody.U
2 / 5Le 18/12/2016 à 23:29« Bon séjour correct, bon rapport qualité/prix, mais petit bémol concernant une coupure de courant » • Séjour de loisirs • en groupe • Studio Lits Jumeaux • Séjour de 3 nuits Points négatifs: En premièrement, on nous a donné une chambre déjà habitée donc il fallait revenir pour la changer, et encore ça ça va. Alors le séjour aurait pu être "correct" si il n'y avait pas eu cette superbe coupure de courant le dernier jour pendant la nuit (eh oui, lorsque la réception est fermée et qu'il n'y à aucun numéro à joindre). Du coup, les vivres alimentaires achetés sont non-utilisés, et nous avons du aller cherchés à manger dehors aux alentours de 00h00. Ce sont des trucs qui peuvent arriver, mais nous aurions apprécier un geste commercial :), il nous on fait facturer env. 10 € pour le nettoyage alors qu'on ne voit rien la nuit et qu'on avait jetés les poubelle,.j'ai ensuite envoyé un mail de réclamation à l'hotel qui ne m'a jamais répondu ! Point positif : Le personnel avait l'air sympa (à moins que ce soit une astuce pour pas faire de geste commercial ?), et l'appart hotel aurait pu être un bon rapport qualité/prix.
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PM.D
4 / 5Le 03/09/2015 à 17:49De séjour dans la ville, les hôtels étant assez cher sur Narbonne pour avoir une chambre correct, le studio proposé ici est de rapport qualité prix très correct. "Studio supérieur" pour deux très agréable, chambre simple mais convenable pour pour un séjour de courte de durée. Petit plus pour le coin cuisine et parking (payant).
David.e
Pascal.
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Francois.u
Marcelle.o
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Carine.l
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