Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

Tags: Hôtel,

• P.a

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 14:33

  Un emplacement idéal pour visiter Nice et tout faire à pieds. Le parking est très appréciable. Un très bon accueil , tout le personnel est très prévenant et agréable. Le petit déjeuner est très bon avec des produits de qualité comme les différents miels. Nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassé et profitant ainsi de la suite Sofia avec douche et baignoire , une terrasse, table et chaises , transats et vue sur la ville . Un superbe séjour dans cette magnifique ville , nous reviendrons et je recommande sans hésitation ce charmant hôtel.
• Giuseppe.a

  3 / 5

  Le 07/04/2024 à 14:55

  Absence d'aérateur dans la salle de bain sans fenêtre. Coffre-fort verrouillé. Petite pièce sans souci du détail. Une prise près de la table ne fonctionne pas. Porte d'entrée, porte de salle de bain, portes d'armoires ouvrant sur le même espace carré de 80cm, avec un grand inconvénient. Très petite armoire sans possibilité d'éclairage intérieur. Du côté positif, un personnel amical et poli et un excellent petit déjeuner.
• Emy.

  3 / 5

  Le 31/03/2024 à 05:19

  Pas de TV connectée, pas de bar, prises dans la chambre à désirer... Emplacement idéal
• E.B

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 20:45

  Nous recommandons cet hôtel pour sa situation dans Nice , son personnel attentif et au service . Les chambres sont agréables et bien tenues . Une très bonne équipe professionnelle. N’hésitez pas vous ne serez pas déçus !
• samy.r

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 15:55

  Aller dans cet hôtel les yeux fermés dès le départ l'accueil par ce petit Italien était remarquable par la suite j'ai eu à plusieurs reprises besoin d'un chauffeur pour me balader dans la ville et à chaque fois la réception a répondu présente ce petit hôtel est un bijou ultra bien situé j'ai hâte de vous revoir à très bientôt cordialement monsieur Gros samy
• Martine.o

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 15:48

  Aller dans cet hôtel les yeux fermés dès le départ l'accueil par ce petit italien a été remarquable et par la suite j'ai demandé à plusieurs reprises d'avoir un chauffeur pour me balader dans la ville et la réception à chaque fois répondu à une vitesse ultra rapide merci à toute votre équipe pour ce magnifique séjour je reviendrai vite cordialement Mr gros
• House.f

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 14:10

  Un lieu plein de good vibes et d énergie. Ici il y a une ambiance…très souriant très accueillant au petit soin vraiment rien à dire. Et cela donne une âme au lieu. Très bien situé, non loin des commerces restaurants vraiment a 3 min à pieds. Les chambres sont simples mais grande et gaies et colorées très chaleureuses. Pas de dérangement le matins pour nous dire qui faut quitter la chambre .. loll un calme absolu le matin .. Les petits déjeuners sont délicieux, produits frais et jus de fruits pressées. Le personnel est charmant merci à l’équipe de l’accueil les filles sont adorables..voiturier Kamel d’une gentillesse je ne peux pas vous expliquer.. il et au top. Bref nous aimons et c’est la 4eme fois que nous y venons! Ps: merci au responsable de l’hôtel qui et aussi très galant très gentil souriant en personne qui et parti exceptionnellement nous chercher notre voiture dans le parking car nous étions un peux pressé. Je recommande cet hôtel à 100% les yeux fermé à bientôt merci encore à toute l’équipe.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 08/03/2024 à 11:52

  Service parfait, personnel disponible et à l’écoute Emplacement au top Chambre : literie excellente, le mobilier des chambres mériterait d’être changé
• Marjorie.o

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 11:19

  Super hôtel, super bien placé , le personnel très gentil, disponible, serviable, souriant ! Seul problème le réseau 😅😅
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 14:11

  Très bien situé. Très bon accueil. Chambre très confortable.
• Cathy.U

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 09:16

  Établissement très bien situé en particulier pour se rendre au Carnaval. La proximité du Vieux Nice est également un atout majeur. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, le personnel est très dévoué,sympathique et charmant. La décoration est au top. Merci 👏
• brigitte.r

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 18:11

  C'est simple j'ai adopté votre hôtel tellement je m'y sens bien 👍
• Hind.e

  4 / 5

  Le 21/02/2024 à 21:46

  Un hôtel très bien situé, personnel au petit soin. Les chambres sont propres le seul point qui dérange ce sont les chambres avec salle d'eau ouverte sur la chambre pas très appréciable sinon ça reste un bon plan
• thierry.i

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 07:49

  Personnel souriant, efficace et accueillant. L'hôtel est idéalement placé. Possibilité de parking pour 25€ ( en basse saison ) les 24 heures, ce qui reste un atout pour le stationnement à Nice
• Dz.i

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 21:35

  Je recommande mille fois un petit déjeuner copieux un personnel très pro gentil allez y les yeux fermées
• Eric.i

  4 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:00

  Bien. Bon petit déjeuner mais pas extraordinaire. Un rafraîchissement des peintures de chambres est à envisager. Un peu de discretion des emplyoées lors du petit-déjeuner certains matin . Ce ne sont que des axes d'amélioration, le séjour s'est très bien passé.
• Nour.l

  1 / 5

  Le 10/02/2024 à 21:13

  J'ai effectué une réservation de deux chambres pour deux nuits, du 5 au 7 novembre, avec annulation gratuite et sans prépaiement requis. Malgré cela, ma carte a été débitée. Après avoir annulé ma réservation pour des raisons personnelles, je n'ai toujours pas reçu le remboursement du montant débité, bien que j'aie contacté l'hôtel et qu'ils m'aient assuré que le remboursement avait été effectué et que je le recevrais au plus tard dans quelques semaines. Maintenant Trois mois se sont écoulés. Pour moi c est de l arnaque et cette procédure est inadmissible. J'aimerais qu'une personne de la direction me contacte pour résoudre ce problème.
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 08/02/2024 à 11:36

  Je recommande surtout à cette période où les tarifs sont vraiment abordables
• Mark.h

  5 / 5

  Le 07/02/2024 à 11:10

  La chambre était petite et donnait sur un mur et un moteur de clima bruyant. Mais ça n'a pas gâché notre séjour. Merci
• Amandine.T

  3 / 5

  Le 06/02/2024 à 17:21

  Il faisait vraiment trop chaud dans la chambre même après avoir coupé de chauffage bruyant à cause de la rue les tables du petit déjeuner sont vraiment minuscules
• Michèle.O

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 14:08

  Hotel très bien situé, confort et calme. Le personnel est à l'écoute et s'emploie à répondre à vos attentes. Tres professionnel, je recommande vivement. Nous y revenons toujours avec plaisir.
• Marie.d

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 12:04

  Nous avons passé un merveilleux séjour à l’hôtel BW Plus Massena, le personnel était au petit soin et d’une gentillesse incroyable. L’emplacement ne peut être meilleur et les services sont de qualités. Nous reviendrons avec grand plaisir !
• georgina.e

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 19:49

  Très bon séjour, chambre spacieuse, personnel accueillant emplacement très bien situé.
• CAD.a

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 22:29

  Hôtel**** très bien placé Les chambres sont top et bien insonorisees Petit dejeuner excellent et varié L'équipe de l'hôtel est très serviable Le parking massena à à 5mn à pied Un super pied à terre pour un séjour sur nice
• Bastos.a

  1 / 5

  Le 22/01/2024 à 18:39

  ( joints de carrelage au sol des sanitaires mal nettoyés,plein de poils et chevaux longs dans le lits Fenêtre mal isolée cuvette pleine des traces,la total)
• Katarina.u

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 21:58

  Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Nous avons passé un merveilleux moment dans ce magnifique établissement en plein cœur de Nice. Chambre spacieuse,petit déjeuner abondant et varié. Accueil chaleureux !
• Mike.d

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 11:17

  Hôtel très bien positionné avec un parking privé et sécurisé, avec un très grand nombre de magasins et restaurants au alentours plus besoin de prendre la voiture. Accueil chaleureux du voiturier, réceptionniste souriante toujours disponible pour vous accompagner durant votre séjour, Check in rapide et professionnel. Très belle chambre spacieuse et confortable Avec une belle terrasse et des transats. De l'accueil du petit déjeuner aux variétés des produits c'était tout ce que j'espérais. Rien à reprocher l'établissement et le staff on surpasser mes attentes. À refaire.
• Hadjer.u

  4 / 5

  Le 16/01/2024 à 11:13

  Satisfaite de mon passage dans l’hôtel. Personnel très accueillant et qui présente bien. La chambre est spacieuse et bien décorée. Petite attention pour mon anniversaire appréciée. Quelques remarques d’amélioration de la chambre : manque de prises (ne fonctionnent pas toutes et il n’y en a pas des deux côtés du lit ce qui n’est pas confortable), salle de bain trop froide pas réchauffée, pas mal de poussière dans les coins et derrière le lit, carrelage murale taché notamment dans les toilettes. Les chambres mériteraient d’être mieux isolée notamment la porte car on entend tout ce qui passe dans le couloir et ce n’est pas reposant du tout. Emplacement parfait, très confortable.
• Gérald.E

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 16:52

  Toujours au top d'autant que nous avons été surclassé sauf pour le service Wifi à l'occasion de ce séjour
• Anna.c

  3 / 5

  Le 10/01/2024 à 13:37

  Chambre standard trop petite pour deux personnes
• Aurelien.A

  4 / 5

  Le 08/01/2024 à 16:15

  Mauvaise adresse pour arrivé devant en voiture... Sinon rien à dire!!
• Anne-Sophie.A

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 20:46

  Toutes les personnes qui nous ont reçues, la réception, les voituriers, le personnel en salle..., toutes ont été formibablement aidantes et aimables ! L'hôtel est en plus très bien placé, ce qui permet de visiter Nice facilement en un week-end.
• Eric.a

  4 / 5

  Le 04/01/2024 à 16:22

  Superbe hôtel, chambres confortables et propre, petit déjeuner copieux, seul hic le personnel du petit déjeuner, pas à la hauteur du 4 étoiles vous bouscule, dit à peine bonjour et machine à café en panne heureusement qu'il y avait une machine dans une autre salle, à revoir le personnel du petit déjeuner.
• chantal.a

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 12:54

  Très bel hôtel Ça fait plusieurs fois et c’est toujours très bien.
• thorel.o

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 11:53

  Chambre spacieuse, literie très confortable, au calme, décoration de l'hôtel magnifique et le petit déjeuner vraiment vraiment excellent
• nico.

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 07:24

  Lorsque nous venons sur Nice, nous restons toujours au Best Western Massena. L'équipe est très accueillante, la localisation est top et ils sont très pet friendly. Encore merci pour nous recevoir aussi bien! PS: Un petit plus pour l'up grade et le petit mot gentil de bienvenue à notre chien sur le miroir. 😀
• david.l

  4 / 5

  Le 09/12/2023 à 17:19

  Très bien situé. Bon petit dej. Service impeccable!
• Dlul.e

  1 / 5

  Le 01/12/2023 à 18:04

  L’hôtel est bien placé, mais il n’a que ça pour lui: cher, les chambres ne sont pas agréables, et surtout on entend tout des voisins, ce qui est fort désagréable quand on voyage pour raisons professionnelles.
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 01/12/2023 à 16:31

  Nous sommes de fidèles clients de cet établissement , situés en plein centre , à la jonction entre le secteur Massena et la vieille ville. Accueil souriant et efficace , chambre et literie impeccables. Petit déjeuner varié et complet. Surprise: nous avons été "clients du jour" avec un surclassement au 6ème tégae/ terrasse avec vue sur la place Massena Nous recommandons chaleureusement
• Géraldine.a

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 15:10

  Très bon séjour. Emplacement idéal, personnel agréable et professionnel. Je recommande!
• Paul.o

  2 / 5

  Le 26/11/2023 à 14:44

  Chambre minuscules, ménage journalier tout juste, petit déjeuner proposant du choix mais de qualité médiocre
• David.0

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 11:04

  très belle chambre personnel aimable et aux petits soins emplacement central très satisfaits !
• Omar.e

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 11:40

  Hôtel super bien placé, chambres confortables, pdj varié, personnel sympathique et très serviable. J’y reviendrai sans réfléchir.
• PAULA.A

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 10:49

  Emplacement exceptionnel, personnel très agréable, , une mention spéciale à David pour son professionnalisme et sa serviabilité, bon petit déjeuner.
• ELODIE.U

  1 / 5

  Le 05/11/2023 à 15:25

  Emplacement super mais c est tout ! Par contre la chambre bruyante ! Impossible de dormir à cause d un moteur de clim ou de vmc en continu Petit espace le lit juste derriere la porte de la chambre Numéro 527 Puis ayant signalé le problème suite à une nuit blanche, nous avons été reclassés dans une autre chambre. Effectivement un peu plus grande mais surtout sans bruit sauf que très tôt le matin nous entendons les travaux de l hotel ( marteau et perforateur) dans une chambre voisine. Alors ce serait bien de respecter svp les clients et les horaires pour attendre 11h que les clients quittent les chambres pour faire ce que bon vous semble. On paie pour un service pour être bien et se reposer, et non supporter les incommodités dès votre établissement. Personnel sympa aussi mais à cause de tous ces problèmes, je ne recommanderai jamais cet hôtel.
• EL.L

  4 / 5

  Le 03/11/2023 à 11:04

  Très bon emplacement Tres propre Bon petit déjeuner
• Karim.a

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 22:30

  Très bon séjour dans cet hôtel très jolie, bien décoré, propre, clim de qualité 💨 et très bon emplacement.
• Farida.E

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 19:34

  Très bon emplacement. Le petit-déjeuner est copieux et complet (sucré / salé) et le chambre est propre.
• Müge.

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 19:52

  Très bon séjour. Propre très bien placé. L’équipe est professionnel et souriant , notamment Yahya.
• Karen.a

  1 / 5

  Le 03/10/2023 à 15:05

  Une honte de vendre une chambre à ce prix et dans cet état, le vrai petit plus de la chambre 121 ce sont les odeurs d’égouts ou se faire ébouillanter dans le placard à douche. Les gens sont très gentils ceci dit et la localisation assez centrale, vous ne manquerez aucune animation de la place Macena.
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 13:08

  Hôtel très bien placé et personnel très agréable. Je reviendrai lors de mon prochain séjour.
• Stephan.o

  1 / 5

  Le 14/09/2023 à 19:46

  Accueil excellent de l'équipe, mais le patron est un escroc qui a tenté de nous affecter la casse de son enseigne alors que nous avions fait un événement pro chez lui...je n'y retournerai jamais ..
• Alexandre.i

  1 / 5

  Le 13/09/2023 à 16:42

  je mets qu'une étoile générale car malgré une grosse facture de location de salle pour un séminaire et 2 chambres, le patron lui même, tente de nous faire porter la responsabilité de dégâts sur sa devanture, tout en nous mettant la pression... A la limite de l'escroquerie !! Mais surtout cet avis est poussé par une très mauvaise expérience dans ma chambre d'hôtel. J'ai la très désagréable surprise au petit matin, dés la sortie du lit, de trouver plus d'une cinquantaine de piqûres sur le corps qui semble fortement provenir de Punaises de lits!!! je souhaite quand même préciser que l'hôtel est plutôt joli et bien placé. Mais le point le plus positif est bel et bien l'équipe qui sauve cet avis et son patron, qui démontre une attitude exécrable avec certains de ses employés le matin de notre départ. Je ne mettrais plus les pieds dans cet hôtel
• Jerome.g

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 16:09

  Je publie cet avis en tant qu'utilisateur des espaces de travail réservés avec "mywo.fr" Etant venu plusieurs fois travailler dans le salon mis à disposition, j'ai toujours été bien accueilli par l'équipe, aussi sympathique que professionnelle, toujours souriante et prête à rendre service. Le salon est confortable, climatisé. Boissons (eau, café) en libre service.
• Victor.

  5 / 5

  Le 10/08/2023 à 13:22

  J’ai eu le privilège de séjourner dans cet hôtel à Nice, et je suis sincèrement ébloui par la qualité du service offert. Dès mon arrivée, j'ai été pris en charge par le voiturier, d'une courtoisie et d'une efficacité exemplaires. Ce n'est pas seulement sa rapidité qui m'a impressionné, mais aussi sa prévenance et son souci du détail. Le personnel de l'hôtel s'est révélé tout aussi impeccable. Toujours disponibles et serviables, leur attention aux petits détails a grandement enrichi mon expérience. L'aménagement des chambres, la citronnade à l’accueil, le « bar » à crème solaire, la propreté, les petites attentions, tout a été pensé pour le confort des clients. J'ai particulièrement apprécié le pré check-in par mails avant mon arrivée. Cette initiative a rendu mon arrivée fluide et personnalisée, témoignant de leur volonté d'offrir la meilleure expérience possible. Leur générosité s'est encore manifestée lors de mon départ, me permettant de bénéficier d'une heure supplémentaire dans ma chambre grâce au late check-out. Un geste qui a rendu ma journée encore plus agréable. Je tiens à adresser mes félicitations au directeur et à l'ensemble des équipes, dont le dévouement est clairement visible. Si vous recherchez une expérience où le service, le confort et l'attention aux détails priment, je ne saurais trop recommander cet établissement. Une escale à Nice n'est complète qu'avec un séjour ici.
• Christelle.a

  4 / 5

  Le 16/07/2023 à 16:17

  Cet hotel est parfait. les chambres agreables et propres. Ce fut mon premier sejour et je compte faire mon prochain sejour dans cet hotel. Seul bemol : pas de prises USB dans les chambres . prenez vos adaptateurs.... C est dommage . Mais tout le reste etait parfait. Meme un petit balcon : luxe pour prendre le cafe le matin
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 12/06/2023 à 22:22

  Emplacement et services impeccables. Le petit déjeuner pourrait être plus varié - poisson ? - mais bon, hormis quelques habitudes très personnelles sur mon démarrage matinal, il m'a amplement suffit.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 09:07

  Excellent accueil du personel, et en particulier de Migena, qui a su nous a conseillé sur les endroits à visiter et les bons restaurants et toujours avec le sourire. L’hotel est très bien placé, la chambre est tres correcte.
• SOPHIA.L

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 11:56

  Hôtel idéalement placé Le personnel est très agréable et disponible ; que ce soit à l'accueil, conciergerie, salle petit-déjeuner... Les jeunes femmes qui sont en salle pour les petits-déjeuners sont d'une extrême politesse et souriantes. Une petite attention pour Migena qui est gracieuse et chaleureuse.
• Jacques.i

  5 / 5

  Le 03/05/2023 à 14:46

  Bel hôtel, superbe espaces communs. Nous avons eu la chance d’être surclassés. Le personnel est présent et attentif. Petit bémol pour la salle de bain qui est un peu rétro (baignoire, rideau de douche).
• Lina.a

  4 / 5

  Le 11/04/2023 à 14:01

  Un raté au niveau de la propreté ! Rien de transcendant pour une chambre 4 *. Personnel très sympathique. Emplacement idéal !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 31/03/2023 à 14:21

  Personnel bienveillant, à l'écoute et toujours disponible. Bonne situation géographique. Petit déjeuner bon copieux et varié.
• B.

  5 / 5

  Le 23/03/2023 à 21:11

  Excellente localisation, petit-déjeuner varié et très bon, personnel de la réception vraiment très agréable et attentif. Les chambres sont un peu vieilles comparé au reste de l'hôtel.
• Léa.a

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 14:19

  Très bon hôtel en plein cœur de Nice à proximité de la place Masséna et de la promenade à quelques minutes à pieds. Nous avons été chaleureusement accueillis par une jeune femme (je n’ai pas son prénom) très souriante et professionnelle et nous avons eu la chance d’être surclassé dans une chambre deluxe avec un Grand lit et une baignoire ainsi qu’une jolie terrasse. Le bon petit déjeuné est très bon et varié. Si nous sommes de passage à Nice nous reviendrons avec Grand plaisir.
• Habakkala.e

  1 / 5

  Le 21/03/2023 à 13:53

  Chambre vieillote, toilettes assez sales, produit tout en un shampoing/visage/gel douche très agressif, moisissure noire sur le plafond de la salle de bain, literie confortable, petit déjeuner simple (++ machine de jus d’orange pressée), à deux pas de la place Massena, pas de réseau sur place mais Wifi de l’hôtel. Plutôt équivalent d’un 2 étoiles… mauvais rapport qualité/prix.
• Sami.h

  4 / 5

  Le 21/03/2023 à 06:55

  Bon emplacement, chambre spacieuse et surtout très bon petit déjeuner avec la très souriante et chaleureuse Magena, de quoi bien commencer sa journée.
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 18/03/2023 à 13:37

  Chambre horrible, vue contre une façade avec pigeons morts, chauffage cassé..salle de bain ridiculement petite....déco nulle...mérite 2 étoile. Mais le personnel est gentil
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 17/03/2023 à 14:03

  Emplacement idéal pour découvrir Nice. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Quelques rangements supplémentaires dans les salles de bain seraient appréciables. Le personnel est très agréable et aux petits soins pour ses clients. Nous reviendrons très certainement.
• Sydonie.o

  5 / 5

  Le 09/03/2023 à 10:24

  Superbe séjours, l’hôtel est idéalement situé pour toutes les visites, la chambre est spacieuse et propre, avec un très bon accueil du personnel, une mention particulière à Migena au service petit déjeuner ! Merci à tous
• Azzedine.h

  5 / 5

  Le 08/03/2023 à 10:52

  Très bon accueil, chambre très agréable et une mention spéciale pour un membre du personnel Migena, au petit soin ce matin pour le petit déjeuner. Merci beaucoup vous êtes au top 👌🏼 je recommande les yeux fermés.
• jose.o

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 13:02

  J'ai passé un très bon séjour au Best Western Massena. J'ai occupé la chambre 612. Je tiens à remercier particulièrement Migena pour son amabilité et son professionnalisme. Si toutes les personnes étaient comme Migena, tout serait parfait. A res bientôt.
• Lea.o

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 09:58

  Séjour très bien, accueil chaleureux, très très belle chambre avec un très beau tapis qui est excellent pour la voûte plantaire !!! Petit déjeuner très jolie et très bon avec de bonnes saveurs, nous avons eu madame Migena qui nous a servi tout au long du déjeuner, excellente personne.
• Anne.�

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 22:06

  Nous venons de passer 2 jours ds cet hôtel Propre et pas trop bruyant Très bien placé près du centre ville Bon petit déjeuner Personnel souriant à l’écoute Très bon service de voiturier à notre départ nous avons même eu droit à des bouteilles d’eau

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Védrines, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire suite à votre séjour. C'est un plaisir d'entendre que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite! Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Nicolas.i

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 11:28

  Bonjour, Un bel accueil, une proximité du centre très appréciable. Une prestation plus que correct, une équipe souriante. Un séjour très agréable. Nicolas.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:14

  Hôtel très central pour toutes manifestations à Nice. Belles chambres spacieuses bien équipées. Personnel très sympa et petits déjeuners bien fournis garnissage des quantités surveillés. Un très bon point et bravo aux équipes. Dernier compliment pour la propreté sans défaut. Bon rapport qualité prix !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Labaye, Je vous remercie pour ce très gentil retour suite à votre séjour dans notre établissement. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux équipes qui font un travail formidable au quotidien pour nos clients. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir très vite. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• max.o

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:58

  Super weekend dans cet hôtel Nice Masséna. Gentillesse et professionnalisme de l'ensemble du personnel. Chambre très agréable et petit-déjeuner varié et abondant. Je recommande vivement cet hôtel.
• Stéphane.E

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 06:08

  Hotel correct Équipe tres sympathique Emplacement premium dans Nice Petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur PERROT, Je vous remercie pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:18

  Très bel hôtel situé en plein centre de Nice, on peut tout faire à pied. Les chambres sont superbes, les petits déjeuners très copieux et le personnel très attentionné. Je recommande
• Pascal.w

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 14:26

  Personnel très gentil et aux petits soins. Excellent petit déjeuner. Dans l’ensemble une très bonne prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Un grand merci pour ce superbe commentaire suite à votre récent séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:47

  Personnel très professionnel et souriant, un vrai plaisir ! Hôtel idéalement situé et buffet de petit-déjeuner au top.
• Maria.

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:52

  Chambre 130 euro, horrible vue sur un dépôt et vieux bâtiments, bruit du ventilateur de l extérieur, mauvais odeur. En plus, entre les 2 chambres une petite porte mal isolée qu on puisse entendre ce que parle les voisins.. Meuble noire, vieux style. Évitez les chambres derrière l’immeuble. Pour une chambre enfant vous allez payer cher. Pas d intimité. Petit déjeuné industriel. Je déconseille cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie pour votre retour mais je suis désolé d'entendre que votre chambre ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je prends note de vos remarques qui nous sont très utiles. Lors d'un prochain séjour à Nice, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous pourrons vous offrir un surclassement afin de regagner votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Baptiste.a

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 07:27

  La qualité des chambres n'est pas au rdv, nous avions une chambre mitoyenne et le bruits des voisins n'est vraiment pas digne d'un B.W. par contre le personnel est aux petits soins, Ils font au mieux avec cet hôtel... la direction doit se poser les bonnes questions... Petit déjeuner totalement industriel, du pain aux œufs brouillés en bidon, dommage...
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:18

  Magnifique séjour.Tout était parfait: la chambre, le petit déjeuner proposant un choix immense et surtout un personnel discret, efficace, sympathique et nous donnant quelques idées de visites autour de Nice( merci à Magena). Merci à tous .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Toute l'équipe et moi meme vous remercions pour ce commentaire si positif suite à votre séjour. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à mes équipes et en particulier à Migena. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:06

  Un seule mauvaise note, l'insonorisation de la chambre (bruit de camion poubelle...) ! Tout le reste est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Je vous remercie pour votre retour. Très heureux d'entendre que tout était parfait durant votre séjour (mise à part le bruit extérieur) A très bientôt, Julian Migueres Directeur Général
• Jean-Yves.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:53

  Très bon accueil au petit déjeuner avec Migena aux petits soins pour nous. Idem pour le reste du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Berthelot, Un grand merci pour ce très gentil commentaire concernant l'accueil et le service aux petits soins. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Migena qui fait un travail formidable au quotidien. A très bientôt j'espere. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Suzie.i

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 12:42

  Un hôtel agréable calme et un service d'une très grande qualité et d'une grande gentillesse merci à vous. Mademoiselle Vincent Suzie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mademoiselle Vincent, Nous vous remercions pour ce très gentil commentaire concernant notre hotel et le service agréable. Nous espérons vous retrouver très vite à Nice! Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:53

  Un accueil et une suite irréprochable L’emplacement est idéal, on a pas eu besoin de se servir de la voiture pendant tout le week-end Un large choix au petit déjeuner également Un espace est réservé pour garer votre véhicule pendant votre séjour Merci à tout le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Robert, Merci à vous pour votre séjour et pour ce très gentil commentaire. Effectivement nous sommes idéalement situé à Nice, inutile de prendre la voiture, vous pouvez profiter de la ville à pieds. A très bientôt j'espère. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Léa.g

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:05

  je recommande pour un séjour en amoureux ! emplacement ++

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. A bientôt pour un prochain séjour ! Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:19

  Rapport qualité prix exceptionnel, grande variété dans le buffet du petit déjeuner. Très bien placé en centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Deniau, Je vous remercie pour ce très gentil commentaire concernant notre petit déjeuner très varié et copieux et notre emplacement idéal à coté de la place Masséna. A très bientôt j'espère. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• nadia.O

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 06:13

  Idéal emplacement centre ville. Chambre propre et spacieuse ( avec balcon). Personnel discret et compétent. Rapport qualité /prix excellent. Petit déjeuner copieux mais pas de grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Madame COME, Je vous remercie pour ce très bel avis suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir d'entendre que vous ayez apprécié votre visite. Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:45

  Excellent accueil, chambre confortable, très bon petit déjeuner ... qui ont contribué à faire de notre séjour à Nice un moment très agréable. Nous reviendront très probablement dans cet hôtel lorsque nous reviendrons à Nice.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vaiter, Nous vous remercions pour votre séjour et pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Samira.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 08:37

  Personnel très gentil, l'hôtel très propre,le personnel de l'hôtellerie très accueillant,migena très sympa,réactive, à l'écoute des clients,bien veuillante

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos compliments concernant l'accueil et le service. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à Migena. A très bientôt j'espère. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• jean.i

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 08:04

  L hotel oar excellence du centre ville de Nice Ne cherchez pas ailleurs c estbla qu il faut aller. Tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur ROSSI, Un grand merci pour ce superbe commentaire et pour vos recommendations! Nous attendons votre prochain séjour avec impatience. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Jean.h

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 20:37

  Hotel Idéalement situé. Service de voiturier pour se garer, efficace et sympa pour 25€ la nuit. Personnel globalement très aimable. Les jeunes filles du petit déjeuner pourraient être un peu plus avenantes. Au petit déjeuner toujours, buffet correct mais des boissons chaudes servies à table seraient évidement plus agréables et probablement meilleures que la machine distributeur de café... Chambres propres et choisir avec un balcon est vraiment un plus. Un seul point noir: les draps de lit puent. Mais vraiment c'est gênant comme ça pue. Problème de process de lavage? Horrible... Vérifiez avant de vous coucher! On est rentrés tard, je n'ai pas voulu les faire changer et j'ai mis un tee shirt sur la taie d'oreiller...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire et vos compliments concernant l'accueil. Je prends note de vos recommendations concernant le service petit déjeuner ainsi que concernant le linge, cela nous est très utile. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:28

  Bon hôtel et chambre très correct. Salle de bain un peu vieille mais propre. Les lits sont confortables . Bien insonorisé ! Un large choix de service. Les personnes à la réception bien et gentilles. Pleins de bon conseils!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pasquet, Merci d'avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et le service de notre personnel. Pour votre futur séjour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réservations, elle sera ravie de vous proposer une chambre qui vous conviendra le plus ! A très bientôt ! Cordialement, Julian Migueres, Directeur Général
• Cécile.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 18:25

  Très bel hôtel, très bien situé. Un grand merci au personnel pour leur amabilité leur professionnalisme et leur sympathie.Toujours à l'écoute et très réactif. Je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bernal, Merci beaucoup pour votre excellente note de 5/5 ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un bon moment parmi nous, notamment grâce à la gentillesse et au service de notre personnel ! Nous vous accueillerons avec grand plaisir pour un prochain séjour chez nous ! Cordialement, Julian Migueres, Directeur Général
• Roland.A

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:45

  Tout était parfait et un personnel aux petits soins et très sympathique. Nous y retournerons sans aucun doute. Un grand merci à toutes et à tous. Un grand merci aussi à M. Migueres Directeur très à l'écoute des clients. Roland et Christianne Jaquet, de la Suisse

  Réponse du propriétaire :
  Chers Monsieur et Madame Jaquet, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier pour votre excellent commentaire suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous ! Nous vous attendons avec impatience pour un futur séjour à Nice ! Cordialement, Julian Migueres, Directeur Général
• Mohammed.O

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 09:43

  Très bon séjour. En petit déjeuner le service est magnifique. Merci Mme Migena pour l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur AOUNZOU, Merci beaucoup pour ce charmant retour. Nous transmettrons vos compliments à Migena et l'équipe du petit déjeuner. A très bientôt j'espere. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• David.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:39

  Excellent hôtel et l’emplacement est idéal pour Nice. Le personnel est au petit soin Le petit-déjeuner est copieux et a tout ce qu’il faut : et même un jus d’oranges pressées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinelli, Merci à nouveau pour votre retour si positif suite à votre récent séjour. Toute l'équipe et moi meme sommes impatients de vous revoir. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Constantin.a

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:55

  Emplacement idéal Facilité d'accès en tram depuis l'aéroport Petit-déjeuner varié et copieux Personnel de chambre invasif/insistant

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie pour vos compliments suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Bouazza.o

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:44

  Très bon séjour, hôtel confortable, propre, bien situé et personnel très arrangeant. Merci à toute l'équipe de l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour ce très gentil commentaire. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Laura.

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:13

  Nous avons séjourné une nuit en chambre Double Supérieure Privilège. La chambre est petite, des mauvaises odeurs sont présentes dans la salle de bain, une fuite d'eau dans les toilettes, mauvaise isolation phonique... Pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Les seuls points positifs : la location de l'hôtel, la vue depuis la terrasse de la chambre et le petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre emplacement et le petit déjeuner. Je suis désolé d'entendre que la salle de bain de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour à Nice, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous aurons l'occasion de vous proposer une chambre plus spacieuse. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Julian Migueres Directeur Général
• M.

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 14:02

  L’emplacement dans Nice est excellent avec un défaut majeur: il y a une boîte de nuit dans la rue perpendiculaire à l’hôtel . Il est donc impossible de dormir entre minuit et 6h du matin. Le top de bruit est à 5 h à la fermeture quand toutes ces personnes avinées se retrouvent dans la rue. Donc ne surtout pas prendre une chambre le week end sur ce côté de l’hôtel. Sinon l’accueil est agréable ( geste commercial pour ce problème) la chambre est propre et le petit déjeuner correct et de qualité. Mais la mission d’un hôtel c’est de pouvoir y dormir et là c’est raté . Il fait également très chaud dans les chambres sans possibilité de réglages et évidemment ouvrir la fenêtre était inenvisageable au vu du bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Gentil , erci infinient pour ce coentaire. Nous avons apprécié votre reconnaissance envers nous et le geste coercial qui a &été fait pour le désagréent vécu pendant la nuit. Nous faisons très attention au service fourni et notre réceptionniste de nuit tourne ponctuelleent pour éviter que la boite de nuit avec ses nuisances epêche le repos de notre clientèle. En venant de l'extérieure, notre pouvoir reste liité. erci beaucoup de votre copréhension. J'espère que lors d'un prochain séjour vous pourrez revenir. Il sera sureent notre plaisir de vous conseiller une chabre plus au cale. Bien cordialeent, Angela Ciccarelli- Service reservation - BW Plus Hotel assena Nice
• brigitte.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 08:00

  On a passé un excellent séjour, super petit-déjeuner, je tiens à remercier Nelea, Migena et Samuel pour leur sourire,gentillesse et professionnalisme. On est très satisfaits de la qualité de produits ainsi que de l'accueil qu'on a eu à chaque fois. Super équipe de petit-déjeuner, à revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brigitte, Au nom de toute l'équipe je souhaite vous remercier pour ce magnifique commentaire. Nous esperons vous revoir très vite; Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Eric.E

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 18:41

  La chambre était bruyante. La douche était tellement encrassée qu'elle s'est bouchée. Poils et putréfaction présent accumulé depuis des mois. Le ménage est fait superficiellement. La chambre sur la route est très très bruyante Après un changement de chambre douche toujours aussi sale. Même ambiance de chambre fait à la va vite. Aucun contrôle de gouvernante a première vue. Ne mérite en aucun cas les 4etoiles !!!!! Petit déjeuner c'est le ko dans la salle. Aucune réaction quand les personnes partent pour nettoyer la table, pas de table de disponible .... Un hôtel cher pour des prestations absentes A fuir !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je suis désolé d'entendre que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris en compte vos commentaires concernant la chambre et le petit déjeuner et je vous confirme que nous mettons tout en œuvre pour améliorer les prestations en question. J'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général
• Séverine.O

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:36

  Bel hôtel , très bien situé à deux pas de la place massena ,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Lopez, c'est avec grand plaisir que je vous remercie pour cette note magnifique. Nous sommes tous ravis de lire votre satisfaction suite à votre séjour au BW Plus Hotel Massena. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le meilleur service possible. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Angela Ciccarelli - Service réservation - BW Plus Hotel Massena Nice
• Andre.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 15:28

  Très bel hôtel , chambre bien faite , salle de bains assez spacieuse Accueil adorable Nous avons même eu une chambre surclassé avec terrasse Top

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, je tiens à vous remercier pour votre gentil mot. Je suis ravie de lire votre reconnaissance pour le surclassement et surtout la satisfaction au regard de nos services. Je partagerais avec plaisir votre message. C'est aussi grâce à ce type de feedbacks que nous avons autant d'enthousiasme et nous confirmons notre engagement au quotidien. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement- Angela Ciccarelli - Service reservation - BW Plus Hotel Massena Nice
• Jean-Paul.U

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:15

  Lobby plutot joli, établissement très propre (encore heureux), bien placé, mais : Chambre et salle de bain exiguë, "bureau" microscopique dans l'entrée de la chambre, arrière court vraiment pas terrible, Wifi en berne, café soluble en chambre, pas de déca le matin, qualité des produits au petit déjeuner très standard, etc etc Bref, beaucoup de détails pas compatibles malheureusement pour ce qu'on peut attendre d'un 4* et du prix qui va avec.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre emplacement et la propreté de l'hotel. Je prends note de vos remarques concernant la chambre et le petit déjeuner, cela nous est très utile. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres General Manager
• nina.

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:56

  Hôtel sympa ! Pour une nuit et visiter Nice 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour cette jolie pensée. C'est avec plaisir que nous lisons votre feedback concernant le séjour que vous avez passé au BW Plus Hotel Massena Nice. Comme vous le mentionnez, notre hotel permet de découvrir la ville et la visiter facilement. Nous espérons vous accueillir prochainement. Cordialement- Angela Ciccarelli - Service reservation- BW Plus Hotel Massena Nice
• Elyane.R

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 10:25

  Excellent emplacement .accueil agréable et service très pro des voituriers. A recommander.
• Teyssier.s

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 15:53

  Super accueil, service impeccable, pdj vraiment top ! Un grand merci à Migena pour sa disponibilité ainsi que sa gentillesse A très bientot Mme Dieghi
• Jeff.

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 15:43

  Cinq étoiles si l'accès était plus facile il faut le trouver en passant par un sens interdit mais autorisé.... sinon très bel hôtel bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt Bien cordialement, Pierre, Chef de Brigade
• juve.a

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:56

  Hôtel très bien situé. Chambre confortable manquant cependant de rangements. Bon petit déjeuner. Bon service de voiturier. Personnel efficace, accueil un peu impersonnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci pour votre retour d'expérience. Nous avons pris notes de vos remarques, et travaillerons sur ces points, notamment l'accueil qui est notre point fort. A bientôt ! Bien cordialement, Pierre, Chef de Brigade
• Martine.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 10:23

  C’est la cinquième fois que je viens ici avec ma famille,on a passé un excellent séjour,petit-déjeuner complet, grand merci au deux serveuses de pdj Migena et Nelea toujours avec le sourire et très aimables,on va revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci infiniment pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vos séjours vous donnent entière satisfaction, et ce depuis 5 années ! A très bientôt ! Pierre, Chef de Brigade
• Xhoina.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:58

  On a passé un excellente moment durant tout notre sejour. Excellent service, délicieux petit-déjeuner, merci à Migena et Nelea pour sa gentillesse et son service au top. On va revenir car on a eu que des beaux souvenirs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xhoina, Merci infiniment pour votre commentaire, que je ne manquerai pas de partager avec Nelea et Migena A très bientôt !! Pierre, Chef de Réception
• Moshe.h

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:47

  Emplacement-excellent service-excellentes conditions-niveau médiocre. Il n'y avait pas d'eau dans la douche d'une des chambres pendant 3 jours. Forte odeur de cigarette dans une des chambres. Les chambres sont relativement petites. Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Moshe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes profondément navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant très surpris par la nature de votre commentaire, étant donné que vous ne vous êtes jamais présentée à la réception pour signaler le moindre problème dans votre chambre. Qui plus est, nous n'avons jamais eu vent d'une absence d'eau dans une chambre, qui est pourtant un problème majeur et une urgence. Nous aurions mis alors beaucoup d'énergie pour identifier et régler le problème dans les plus brefs délais. Pour rappel, la réception est ouverte 24h/24, et est à votre entière disposition pour toute la durée de votre séjour (et même plus). Sollicitez-nous, nous serons ravis de vous aider ! Bien cordialement, Pierre, Shift Leader
• Marc.c

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:47

  Hotel pas mauvais. Chambre 614 belle terasse si elle aurait été nettoyée avant notre rentrée. Après réclamation pas été nettoyée non plus. Le reste est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Pierre, Chef de Brigade
• T.

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 11:35

  Hôtel très bien situé, à quelques minutes à pieds de la zone piétonne et du bord de mer, Les chambres sont spacieuses, très propres et la literie est très bonne. Le petit déjeuner est parfait. Le personnel est accueillant et souriant. Hôtel 4 étoiles avec un très bon rapport qualité prix. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher TVJ, Merci INFINIMENT pour ce très agréable retour ! C'est un plaisir de vous lire ! A très bientôt au Best Western Plus Hôtel Massena**** Pierre, Shift Leader
• Vincent.a

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 11:08

  L'hôtel est idéalement situé, a proximité des restaurants et des lieux emblématiques de Nice. Le personnel est aux petits soins et très aimable. Cependant, les chambres sont très petites, la climatisation ne fonctionnait pas, une seule petite bouteille d'eau pour 2 personnes, nous avons eu très chaud. De plus, le Wifi s'est interrompu à plusieurs reprises durant les 2 heures où nous en avions besoin, plusieurs chaines de TV ne fonctionnaient pas (signal indisponible). Dommage..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vos remarques sont essentiels pour notre quête de constante amélioration. Notre personnel, aux petits soins et très aimable comme vous le soulignez, est à votre service pendant votre séjour, et aurait été ravi de contacter pour vous notre service technique, afin de régler votre problème de climatisation, en fonction depuis mi-avril. Des bouteilles d'eau sont également disponibles gratuitement sur demande à la réception. Nous avions en effet des problèmes techniques au niveau du wifi, qui sont désormais résolus, et je vous présente, au nom de toute l'équipe de l'hôtel Massena, nos excuses. Nous sommes navrés de n'avoir pas su satisfaire votre niveau d'exigence, et serons vraiment honorés si toutefois vous souhaitiez revenir séjourner parmi nous afin de nous laisser une seconde chance d'exprimer notre professionnalisme. N'hésitez pas à me contacter directement à [email protected] lors de votre prochain séjour à Nice pour vous organiser une arrivée et un séjour sans fausses notes. Sincères salutations, Pierre, Shift Leader
• Noelline.k

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 00:18

  Bel hôtel, accueil pas mal, par contre déçue au niveau du petit déjeûner, à peine 9h10, il n' y avait plus de jus d'orange, ni de lait chaud, ni des œufs brouillés, plus de cuillères propres ni de verres, on a du manger les restes, dommage parce qu'il y avait beaucoup de choses à déguster. Le buffet est variable avec beaucoup de produits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noelline, Je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le réapprovisionnement du petit-déjeuner n’a pas été effectué lors de votre passage, et vous remercions de votre commentaire qui nous permettra de maintenir la qualité de notre hôtel 4 étoiles. Il est vrai que le réassort peut parfois être compliqué à l'heure de pointe entre 8h30 et 9h30. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Pierre, Shift Leader
• Alex.

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:01

  Nous avons été déçus.. Fuite du flexible de douche Mini bar vide Travaux dans la rue de la chambre sans avoir été informés de la nuisance. Un mot et un mail laissé et resté sans réponse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Pierre, Shift Leader
• morgan.o

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:03

  Je met une etoile car je ne peux pas mettre 0! Fuyez... passez votre chemin! Un 4 etoiles???? Impossible... niveau formule 1 ! Aucune insonorisation des chambres. Nous avons passé notre 1ere nuit comme qu nous etions dans l ascenseur ou par moment comme si nous etions dans le bar en face de notre chambre! Je suis outré et épuisé ! Vous parlez d un weekend! Votre speudo standing est fort usurpé !! Honteux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Morgan, Nous vous remercions pour votre commentaire sur l'Hôtel Masséna. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de nos équipes et d'en prendre bonne note. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le bruit a été une source de gêne pour vous. Sachez que notre Hôtel - historique sur Nice - bénéficie de constantes améliorations et que l'isolation des portes de chambres en fait partie et que nous sommes désolés pour le bruit dans la rue qu'il est très difficile de contrôler. Nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochain séjour, afin de vous assurer d'avoir une chambre au calme et loin des ascenseurs, à l'abri de toutes nuisances. Vous pouvez m'écrire directement sur [email protected] A nouveau Morgan, recevez nos plus sincères excuses. Bien cordialement, Pierre, Shift Leader
• Zakaria.e

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 22:13

  Accueil sympa, chambre correcte mais mal ventilée, vaut mieux dormir la fenêtre ouverte si la météo le permet. Très bonne localisation. Internet presque inexistante, wifi faible et 4G de l'opérateur historique ne capte pas bien. Compliqué de télétravailler. Petit déjeuner très moyen: omelette sans goût, jus d'orange à éviter et attention vous allez peut-être faire la queue car il n'y a pas suffisamment de tables. Tarif à revoir à la baisse car le rapport qualité prix n'y est pas. Hôtel pour dépanner si vous êtes de passage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci de nous avoir fait un retour suite à votre séjour auprès de notre établissement. Votre note globale reste mitigé entre une évaluation positive et négative. J'en déduis que il y a quand même des point qui vous ont plu. J'ai effectué une recherche plus précise afin de retrouver votre séjour et pouvoir demander plus d'information à mes collègue de la reception. Il est important pour nous de réagir de suite face à ces situations. Je vous remercie de ce partage et j'aurais aimé avoir eu la possibilité de remédier a ces quelques points qui ont été le sujet de votre commentaire. Bien cordialement Service reservation Best Western Plus Hotel Massena Nice
• Nicolas.m

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:26

  Hôtel très bien situé. Chambre standard un peu petite et trop chauffée (impossible de rafraîchir la pièce malgré ma demande à la conciergerie). Sinon tout le reste était au Top!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Emmanuelli, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice ainsi que pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire si positif ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre localisation idéale en plein cœur de Nice ! Notre hôtel Historique propose des chambres dont la superficie est différente selon la catégorie de la chambre. Notre service réservations est à votre disposition avec grand plaisir afin de prendre en compte vos préférences afin de pouvoir vous orienter vers la catégorie qui vous conviendrait le plus ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une très bonne soirée. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Flora.3

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:06

  Bel hôtel très bien situé. Les chambres sont spacieuses et le petit déjeuner est bon et copieux. Personnel accueillant. Parking en face de l’hôtel ce qui est pratique. Très bon rapport qualité prix. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flora, Quel plaisir pour toute notre équipe de lire votre si bon commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre établissement, notamment grâce à notre localisation idéale en plein cœur de Nice, au confort de nos chambres, à la qualité de notre petit déjeuner buffet varié, au service attentionné de notre personnel ainsi qu'à notre service de parking privé sécurisé avec service voiturier inclus. Toute notre équipe se tient prête à vous accueillir avec plaisir pour un prochain séjour sur la côte d'azur ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Marie-Odile.u

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:53

  Hôtel très bien situé, proche des lieux touristiques de Nice, des transports en commun qui permettent de pouvoir visiter la région sans voiture. Bon accueil, bon rapport qualité-prix, à conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Guillet, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire si positif suite à votre venue dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation privilégiée en plein coeur du centre ville de Nice et proche de toute commodité et lieux touristiques incontournables. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un futur séjour à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• quentin.a

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 14:22

  Première chambre sale puis la chambre de remplacement était cribler défaut, boutons de lumière Deffectueux, impact dans la salle de bain, température de l’eau non stabilisée etc …
• Ortega.r

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:02

  Tout était a peu près bien a part que la chambre à été une fois oublié de nettoyer et j'ai trouvé la taxe séjour 4 euros 40 par jours beaucoup sinon le reste était très bien !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir séjourné dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice, et d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait lors de votre séjour. Sachez qu'en cas de besoin, toute notre équipe est à votre disposition avec plaisir pour proposer les meilleures solutions possibles. Concernant le prix de la taxe de séjour, je vous informe qu'il est fixé par la ville et que les hôtels doivent appliquer le tarif en vigueur. Au plaisir de vous accueillir à une future occasion. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• frimousse..

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:54

  Les serviettes de toilette changées tous les jours sans le demander. Dommage pour l'environnement... Très bon accueil avec le sourire, la gentillesse des femmes de chambre. Petit-déjeuner : le réapprovisionnenemt ne doit pas se faire en salle, dresser les tables en prenant les couverts par dents et les points du couteau, limite au plan de l'hygiène... débarrassant des tables en mettant les restes dans les set de tables...écœurant! Un hôtel 4 étoiles avec des chambres sans port USB...Bravo au personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir d'avoir choisi notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice, et pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• SAB.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:23

  Très beau , propre, grande chambre agréable et bien isolée (pour le bruit du carnaval et le froid de février) Personnel très accueillant et sympathique qui discutent et se préoccupent de sa clientèle et ne fait pas de différence entre un client en jean baskets ou en costume cravate Petit déjeuner avec beaucoup de choix Merci particulièrement à la femme de chambre très soucieuse de notre bien être,du voiturier du soir et de la jeune femme à l'accueil l'après midi.tres bien placé. Nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ganne, Merci infiniment pour votre excellent retour suite à votre séjour dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes vraiment très contents de voir que vous avez été sensible au service personnalisé et soigné de notre personnel. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons toujours le maximum pour proposer les meilleurs services et solutions pour notre clientèle ! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Cecile.u

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:23

  emplacement idéal, personnel efficace et sérieux. petit déjeuner très bien chambre très bien malgré le bruit de la rue la nuit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Russo, Au nom de toute notre équipe, je vous remercie beaucoup pour votre si bon retour suite à votre visite dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Chaque jour nous œuvrons dans le but d'apporter le meilleur service pour nos clients, et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• marina.r

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:01

  Les +: propreté, literie, emplacement, et surtout personnel de l'accueil au top. Les -: déco des chambres pas digne d'un 4*, petit déjeuner moyen (fruits et bacon immangeables) Mais je recommande et j'y retournerai si besoin car très bon rapport qualité prix néanmoins.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marina, merci beaucoup de votre retour. Je lis votre commentaire avec attention et je vous remercie de la confiance que vous nous faites malgré certains points n'ont pas su répondre de manière satisfaisante à vos attentes. Je peux vous assurer que nous faisons de notre mieux pour assurer à nos clients des produits de qualité. Nous sommes bien conscients que le petit-déjeuner est un repas fondamental pour vous, c'est pour cela que je vous invite à venir découvrir nos améliorations. Encore merci et à très bientôt. Cordialement - Le service réservation- Best Western Plus Hotel Massena Nice
• Alain.4

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:41

  Très bon bon hôtel et bien situé. Le petit déjeuner est excellent et complet. Pour la salle de bains, attention malgré tout à la baignoire où tous les gabarits ne passent pas ... Très bonne literie. Personnel parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, merci merci et encore merci de ce beau retour suite à votre dernière visite au Best Western Plus Hotel Massena. Nous sommes toujours heureux de lire vos détails et savoir que nos clients ont le plaisir de nous dédier quelques mots. Lire un bon retour est pour nous une preuve de réussite, nous avons su laisser un bon souvenir et pourquoi pas avoir donné envie de revenir. Toute l'équipe reste disponible et à votre écoute pour un prochain séjour. Bien cordialement - Le service réservation - Best Western Plus Hotel Massena Nice
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:21

  Emplacement idéal, place Massena. A deux pas de la vieille ville avec ses restaurants typiques et son marché aux fleurs. A proximité également de la promenade des anglais. Hôtel très propre et petit déjeuner varié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christiane et merci du temps et des belles paroles que nous avez dédiés. Je suis heureuse d'avoir eu le plaisir de vous accueillir et je partagerais absolument votre feedback avec mes collègues. Votre satisfaction reste notre objectif principal et vous revoir ponctuellement représente un autre objectif à atteindre. J'espère, donc, avoir l'occasion de vous souhaiter la bienvenue dans un futur proche. Bien cordialement - Le service reservation - Best Western Plus Hotel Massena Nice
• Béa.h

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 07:46

  Situé idéalement à deux pas de la rue piétonne et toutes les commodités. Personnel à la fois attentionné et disponible, confort haut de gamme irréprochable. Petit déjeuner buffet varié pour tous les goûts. Tout est réuni pour un séjour de rêve. C'est notre adresse incontournable pour y revenir chaque fois que mes prestations nous conduisent dans le secteur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béa Chanteuse interpréte, je tiens à vous remercier pour cette note magnifique et pour avoir su apprécier notre hotel dans l'ensemble ainsi que notre personnel. Nous sommes toujours attentifs et à l'écoute de vos exigences et demandes. C'est grâce à vos retours et vos observation que nous apprenons constamment vos souhaits et notre défi au quotidien st savoir les satisfaire. J'espère avoir la plaisir de vous accueillir très prochainement. Et encore merci d'avoir chois notre établissement. Bien cordialement- Angela Ciccarelli- Service reservation- BW Plus Hotel Massena Nice
• Martine.a

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:05

  Bien situé, confort, gentillesse et professionnalisme. Juste une petite remarque, les tables du petit déjeuner sont faites pour 1 personne et non 2

  Réponse du propriétaire :
  
• D.

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:22

  Staff très professionnel sympathique et disponible.tres grande chambre très agréable avec un tas de petites attention cafetière Nespresso bouilloire et thé a disposition.Tres bon emplacement a 10' a pied de la promenade des anglais.A 2 pas de la place Masséna du centre ville et du vieux Nice.Merci a tous pour ce merveilleux sejour

  Réponse du propriétaire :
  Cher D S, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier infiniment pour votre si bon retour suite à votre venue dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes ravis que vous ayez été sensible au service de notre personnel, au confort de votre chambre ainsi qu'à notre emplacement idéal en plein coeur de Nice ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• M.n

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 23:04

  Très mauvaise surprise. A peine nous avons posés nos affaires à l’entrée de la porte de la chambre d’hôtel, nous sommes sortis dîner. Nous sommes revenus quelques heures plus tard car nous devions partir de l’hôtel de toute urgence pour une hospitalisation. Nous nous sommes excusés à la réception mais cela leur semblait bien égal. C’est à peine si nous avons mis « un pied » dans la chambre sans avoir touché au mobilier. Ni la taxe de séjour ni les petits déjeuner du lendemain nous ont été rembourser, refus catégorique de la responsable. Quel désagrément ……. C’est bien dommage, nous avions l’habitude de séjourner dans la chaîne Best Western (4 à 5 fois par an si ce n’est pas plus), Depuis, nous n’y sommes plus allé à cause de cette mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anaïs, Tout d'abord, nous nous excusons pour le délai de notre réponse, la période du Carnaval étant très chargée sur Nice, nous n'avons pas eu le temps de vous répondre plus tôt. Nous sommes navrés de lire votre commentaire, soyez sûre que nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de pouvoir retrouver votre réservation et de pouvoir investiguer auprès de notre équipe, pouvez-vous nous indiquer à quel nom était faite la réservation ? En effet, nous ne trouvons pas de réservation sous le préno. Vous pouvez nous contacter au 04 92 47 88 88 ou bien par email : info @ hotel-massena-nice . com Vous remerciant par avance, je vous souhaite une très bonne soirée. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Jean-Michel.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 13:55

  Hôtel particulièrement bien situé, très confortable, calme, disposant d'un parking et servant de bons petit-déjeuners, et tout ça pour un tarif compétitif. Mais cerise sur le gâteau, le personnel est très professionnel, très disponible, très attentionné et sympathique. Un facteur humain qui fait la différence !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gaigné, Nous vous remercions infiniment pour votre si gentil commentaire ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et chaque jour, toute notre équipe œuvre au quotidien afin de faire passer le meilleur séjour possible à nos clients, et nous sommes très heureux de lire que vous y avez été sensible ! C'est avec grand plaisir que nous vous attendons pour une future visite à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Sylvain.n

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 19:09

  Superbe l acceuil de la part de l équipe, car nous n avions pas réservé de chambre in est arrivé tard mais ils ont été à l écoute et nous avons pu passer une très bonne nuit. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Angelaud, je tiens à vous remercier pour les gentils mots que vous avez eu envers notre équipe. Sachez que vous serez toujours le bienvenu et que nous sommes à votre service pour vous accompagner au mieux lors de votre séjour. Bien cordialement- Angela Ciccarelli - Service reservation- BW Plus Hotel Massena Nice
• Youssef.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 09:40

  Situé en plein centre de Nice. Le service est excellent ainsi que l'écoute de la clientèle. Le rapport qualité prix est excellent. Le personnel est très accueillant. Les chambres sont bien équipées. Je conseil à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michele.a

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 12:10

  Emplacement super Hôtel personnel à l’accueil charmant contrairement aux serveuses du petit déjeuner Le ménage des chambre laisse à désirer .. le wi fi insupportable car il coupe très régulièrement L’hôtel est vieillot demande à être rafraîchi Non je n’y reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Naon, je vous remercie du temps que vous avez dédié à la rédaction de ce feedback suite à votre séjour au BW Plus Hotel Massena Nice. Je suis heureuse de lire que vous avez pu apprécier notre emplacement et au même temps je suis sincèrement désolée de lire que notre hotel a été incapable de satisfaire vos demandes. Nous gardons avec intérêts vos observations. Cordialement -Angela Ciccarelli -Service reservation - BW Plus Hotel Massena Nice
• jlou.o

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:04

  très bonne localisation, petit déjeuner très bien, service parking par contre la chambre déplorable chaise abimée, lampe de chevet abimée, lampadaire sans prise pour l'allumer, très bruyant et baignoire sale. Heureusement que nous avions une chambre privilège !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice, ainsi que pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel historique en plein cœur du centre de Nice, la qualité de notre petit déjeuner buffet varié ainsi que notre parking sécurisé avec service voiturier. Cependant, nous regrettons de lire que certains points dans votre chambre ont affecté votre confort et nous en sommes sincèrement navrés. Nous tenons à vous assurer que nous accordons la plus haute considération pour votre confort, et toute notre équipe est à votre disposition à l'hôtel afin de trouver les meilleures solutions pour assurer votre satisfaction au cours de votre séjour, par exemple en vous proposant une autre chambre qui vous convienne mieux. En tant qu'hôtelier nous visons à fournir la meilleure qualité de service et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement, et nous vous renouvelons nos excuses. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:21

  Hôtel situé à 100 m de la place Masséna. Déco ambiance cinéma Hollywoodien (on aime ou on n'aime pas. Pour ma part, j'ai aimé être accueilli par Maryline M. dans ma chambre). Le personnel est au top: disponibilité, amabilité. Literie confortable, sanitaires propres et lumineux, pas besoin de se contorsionner pour aller à la douche par exemple Petit-déjeuner buffet correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Liotard, Nous vous remercions beaucoup pour votre si bon commentaire suite à votre venue dans notre établissement Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à la décoration de notre hôtel, au confort de votre chambre, au service de notre personnel ainsi qu'à la qualité de notre petit déjeuner buffet varié. C'est avec grand plaisir que nous nous tenons prêts à vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Josette.o

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:32

  Excellent séjour. Personnel très agréable, disponible et professionnel. Les chambres parfaites. Le petit déjeuner est top. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Doucy, Quel plaisir de lire votre si bon commentaire, nous sommes vraiment touchés et vous remercions pour votre gentillesse ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez été sensible à la sympathie et au service de notre personnel, au confort de nos chambres ainsi qu'à la qualité de notre petit déjeuner buffet. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite un très bon après-midi. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Gilam.a

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 09:41

  Un vrai plaisir ! Le personnel, le service, le petit déjeuner et la prestation parfaite ! L'insonorisation, la literie, la propreté étaient aussi parfaits. Je recommande. Merci à vous !
• khalid.a

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 02:56

  hotel proche des transports, des magasins et de la plage. chambre propre, petit placard de rangement pour long séjour. petit dejeuner complet, mais attention au retard lorsque l'hotel est plein
• Margot.o

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 22:24

  Ravie de ce séjour dans cette hôtel à Nice. Idéalement placé, proches des commerces, des restaurants ainsi que de la mer. Confort de la chambre, aucun bruit, calme. Le petit déjeuner est complet, produits de qualité et frais ! Merci au professionnalisme du personnels, qui grâce à eux nous font passé un agréable séjour ! Je reviendrai avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Couëdel, Tout d'abord, je vous remercie pour votre réservation dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice, et pour le temps que vous avez accordé à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes vraiment ravis de voir que vous avez vraiment apprécié votre séjour dans notre établissement, notamment pour son emplacement idéal en plein coeur de Nice et proche de toutes les commodités, pour le confort de nos chambres, la qualité de notre petit déjeuner buffet ainsi que le service de notre personnel ! Toute notre équipe se tient prêt à vous accueillir de nouveau avec grand plaisir ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Gabriel.e

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 20:49

  J'adore vraiment cet hôtel 5* pour y avoir séjourné 5-6 fois. Les chambres sont très accessibles niveau tarif en basse saison et c'est toujours un plaisir d'y séjourner. Une bonne ambiance de "stars" avec des portraits de stars dans les couloirs, des chambres propres avec tout le nécessaire d'un 4*. Un accueil au top et très gentil. Un petit déjeuner très copieux. Je ne vois pas vraiment de bémols dans mes séjours ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr De Cunac, Merci infiniment pour votre si bon retour suite à votre venue dans notre hôtel 4* Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes vraiment heureux de lire que vous appréciez l'ambiance de notre établissement, la propreté et le confort de nos chambres, notre petit déjeuner buffet varié, et bien sûr le service et la gentillesse de notre personnel. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain séjour, je vous souhaite un très bon après-midi. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Lili.o

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 19:29

  Hôtel parfait très bien située en plein centre ville, très belle chambre avec un grand lit , grande télé , a deux pas de tous les commerces, la mer a deux pas, pour le restaurant je vous conseille celui qui est a coté de l'hôtel produits fait maison un régal. Le personnel de l hôtel a l écoute, la chambre parfaite petit déjeuner très bien, A peine partie, on pensait déjà a revenir bientôt . un grand merci a toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions infiniment pour votre si bon commentaire suite à votre venue dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre localisation idéale, en plein coeur du centre ville et proche de toute commodité, le confort de votre chambre, notre petit déjeuner buffet varié ainsi que le service de notre personnel. C'est avec grand plaisir que nous vous attendons pour votre prochain séjour à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Didier.7

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 14:01

  Très bon emplacement, tout près du tram et de la place Masséna. Très bon service. Vigilant sur l'aspect sanitaire. Chambre peut être un peu petite. A voir selon la durée du séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir sélectionné notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice, et pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié en plein cœur du centre ville de Nice ! Sachez que notre hotel propose plusieurs catégories de chambres capable de satisfaire tout type de demande selon la disponibilité du moment. La prochaine fois, Je serais ravie d'écouter vos demandes et faire le mieux pour répondre à vos besoins. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, je vous souhaite un bon après-midi. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Jacqueline.a

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 09:49

  Hôtel bof ! Chambre exigue avec moquette. Bonjour l' allergie aux acariens. Salle de bain minuscule avec douche microscopique. Propreté limite. Par contre personnel très agréable et petit déjeuner très convenable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Baulat, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour sur Nice, ainsi que pour le temps que vous avez accordé à la rédaction de votre retour sur nos prestations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel ainsi que notre petit déjeuner buffet varié. Cependant, nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé votre chambre petite. Notre hôtel historique propose des chambres de tailles différentes, et nous faisons en sorte d'être le plus transparent possible dans la description de nos chambres sur les sites internet. Pour information, certaines chambres ont une moquette, et d'autres du parquet, ainsi, selon la disponibilité et sur demande, nous pouvons attribuer des chambres sans moquettes pour les personnes allergiques. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression, je vous souhaite un très bon après-midi. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• Wizord.

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 07:35

  Hotel propre, service très aimable et serviable. La chambre est spacieuse et bien rangé. L'hotel est situé au centre de la ville près du vieux nice ( 2 minutes à pied ). Le seul reproche c'est que notre chambre donne sur deux sortie de boite de nuit, autant vous dire qu'un samedi soir nous avons eut du bruit dans la rue ( claquement de porte, bagarre, bourré qui gueule dans la rue ) j'entend que ce n'est pas forcement de la responsabilité de l'hotel mais plus de l'incivisme des fêtard néanmoins nous n'avons pas passé une bonne nuit ce qui explique les 4 etoiles ( en sachant la nuit que nous avons passé aurait meme mérité moins d'étoiles. Je suggère à l'hotel de changé les fenetres qui donnent dans cette rue afin que les futurs clients ne subissent pas la meme chose que nous !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions beaucoup d'avoir choisi notre établissement Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice, ainsi que pour le temps que vous avez accordé pour partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre localisation pratique et centrale, votre chambre, la propreté de notre hôtel ainsi que le service de notre personnel. Nous sommes vraiment désolés que le bruit de la rue ait été une source de gêne au cours de votre séjour. Sachez que nous proposons des chambres avec vue ville, mais également des chambres avec vue sur une cour intérieure pour plus de calme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous en plein coeur de Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice
• jean-gabriel.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 13:00

  J'ai réservé directement sur leur site un séjour pour mon père qui a reçu un excellent accueil. L'hôtel est idéalement situé et les chambres y sont confortables et le petit-déjeuner excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , je vous remercie pour votre super feedback. Je pense avoir été en contact avec vous pour la reservation de votre père. Je suis ravie de savoir que tout c'est bien passé. J'espère donc avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vivre une belle expérience ici au BW Plus Hotel Massena Nice. Cordialement -Angela Ciccarelli - Service reservation
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:58

  Situé en centre ville, à 15 minutes de la mer, cet hôtel 4 étoiles est facilement accessible en voiture. Un service voiturier gratuit s'occupe de votre véhicule et le gare dans le parking en face de l'établissement. Coût: 25 euros par jour. L'accueil est très professionnel, et l'enregistrement est rapide. Le hall est propre et spacieux avec des fauteuils un peu partout. Je suis chambre 311 au 3°étage. Moins grande que je l'imaginais, elle est moderne. Par la fenêtre coté ville la vue est nulle sur des immeubles et sur le toit transparent du rdc de l'hôtel. et une petite cour où sont déposés des planches de construction, pots de peintures et vieux matériels, sales. On a pas envie d'ouvrir la fenêtre. Un grand lit avec une très bonne literie. Des WC séparé, une salle de bains, la baignoire est grande, la robinetterie en bon état. La chambre est mitoyenne avec une autre. Une porte fermée les sépare. L'odeur de cigarette de la chambre d'à coté passe sous la porte. Très désagréable. Le signal Wi-Fi est faible dans cette chambre en bout de couloir. TV OK. Les 2 salles du petit déjeuner sont au Rdc. Le choix est vaste et de qualité. En revanche pas trop de cohérence dans la logique. Le sucre est loin de la machine à café, Il y a une très grande quantité de beurre salé et quasiment pas de beurre sans sel. La confiture est proposée en grand pot avec une cuillère en libre service, peu hygiénique. Pas bacon avec les œufs brouillés, mais des petits morceaux de saucisses et de fines tranches de bœuf qui sèchent dans le chauffe plat. Pas top!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Salé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement Best Western Plus Massena de Nice et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en nous donnant la note de 4 étoiles. Nous proposons des chambres avec vue sur la ville ou bien avec vue sur une cour intérieure qui permettent d'être plus protégé des bruits de la rue. A l'occasion d'un futur séjour, n'hésitez pas à nous demander une chambre avec vue sur la ville afin que vous puissiez mieux profiter de la vue. Sachez que notre Hôtel -historique sur Nice- bénéficie de constantes améliorations et que l'isolation des portes de chambres en fait partie et que nous sommes désolés pour les nuisances occasionnées au cours de votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires concernant notre service wifi et notre petit déjeuner buffet, nous n'hésiterons pas à les transférer aux équipes concernées. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, je vous souhaite une excellent après-midi. Cordialement, Cécile - Service réservations Hôtel Best Western Plus Massena Nice
• Ella.h

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:42

  Xavier, un jeune homme super charmant, nous avaient accueillis avec le sourire et l'amabilité digne d'un palace. 5* pour l'accueil. Des petites choses à améliorer dans l'hôtel, dont la taille des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ella, Quel plaisir de lire votre excellent commentaire suite à votre séjour dans notre établissement Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de notre personnel de réception ! Nous vous accueillerons avec plaisir à l'occasion d'un futur séjour sur Nice. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Hôtel Best Western Plus Massena Nice
• Geoffrey.A

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 17:29

  Positif : - buffet petit déjeuner - emplacement Négatif : - insonorisation chambres catastrophique (on entend les pas, les portes, les toilettes (tout!) les voix...) - propreté dans chambre négligée (poussiéreux, tâches de boissons au sol et mur, traces de doigts sur les meubles, tâches brunes aux fond des WC, crasse dans le syphons lavabo, joint baignoire jaunis, literie moyen, vue sur les clim et tôles ondulines...) - service petit déjeuner très bruyants (fait claquer les couverts et assiettes en débarrassant, manque incontesté de délicatesse, ne sourie pas, semble sous pression...) - moquette escaliers sales avec des miettes de gâteaux pendant tout le séjour de plusieurs jours sans que cela ne soit nettoyé... Force est de constater photos à l'appui,une négligence sévère ne vallant largement pas les 4 étoiles, l'impression donnée à travers les photos de représentation est totalement trompeuse et surjouée.
• AMSALLEM.u

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 13:23

  Bonjour, très bon accueil je pensais avoir 2 chambres plus agréable puisque à l'accueil pour nous êtes agréable l'hôtel nous a surclassé? ce qui ne change rien nous reviendrons. cordialement.
• Max.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 13:10

  Séjour formidable ! L’hôtel était vraiment super, le confort absolu, le personnel aux petits soins et le cadre magnifique ! Je recommande totalement cet hôtel. C’était vraiment super !
• Fanny.a

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 16:40

  Notre séjour s’est bien passé dans l’ensemble. Cependant, je trouve que le prix est élevé par rapport à la qualité de la chambre qui faisait bâclé. Concernant la literie il n’y a rien à redire nous avons très bien dormi !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fanny, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous dédier un si sympa commentaire. Nous sommes toujours fortement intéressés par vos retours car ils nous permettent d e mieux évaluer nos prestations, de nous améliorer et de déterminer nouveaux challenges afin de vous satisfaire. En vous remerciant encore de votre gentillesse, j'espère vous accueillir bientôt au BW Plus Hotel Massena Nice. Bien cordialement - Angela Ciccarelli - Service reservation
• mireille.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:56

  Hotel et personnel au top ! Dommage que la nuit a été gâchée par un groupe d'idiot qui a confondu chambre d'hôtel avec discothèque ! Un grand merci au veilleur de nuit qui nous a proposé une autre chambre afin de pouvoir dormir au calme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mireille, merci pour le temps que vous nous accordé en nous faisant part de votre commentaire suite à votre visite à l’hôtel Masséna. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre établissement et heureux de voir que vous y avez passé un agréable séjour. Nous espérons que lors de votre prochaine visite à Nice, nous aurons l’occasion de nouveau de vous accueillir parmi nous et vous satisfaire pleinement. Cordialement - Angela Ciccarelli - Service reservation
• V.H

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:51

  Personnel : accueillant, disponible , souriant, poli et de bons conseils Chambre : propre,moderne et de bonne facture Service: service voiturier très agréable. Tres appréciable car pas facile de se stationner en plein coeur de ville Emplacement : idéal, plein cœur de la vieille ville proche de tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l’hôtel Masséna. Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement et que nous avons répondu à vos attentes en termes de qualité de service. Nous sommes flattés d’avoir pu sublimer votre séjour passé sur la côte d’Azur. Les radieux retours d’expériences tels que le vôtre représentent toujours une formidable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l’hôtel Masséna lors de vos prochains séjours à Nice. Bien cordialement - Angela Ciccarelli - Service reservation
• Bernadette.

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 23:23

  Très bel hôtel Très propre Très bien situé Le personnel est très réactif et le directeur est présent Il n'hésite pas à s'investir dans les demandes des clients Petit déjeuner très varié et personnel au petit soin Dommage pour le côté bruyant de certaines chambres ou le réveil par l'aspirateur des femmes de chambre Toilettes séparées de la sdb mais assez petites Cet hôtel mérite réellement les 5 étoiles de Google maps

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise agréable. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Angela Ciccarelli - Service reservation
• Yannick.A

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:11

  Le séjour a été super du fait de l’emplacement et aussi de l’efficacité de la réception ! Toujours prête et attentive !!!!! On aime particulièrement l’accueil et les renseignements donnés. On aime les explications sur le fonctionnement de l’établissement lors des questions. On apprécie la rigueur dans le protocole sanitaire primordial pour éviter le virus !!!! On aime moins l’équipement de la chambre qui nécessite rafraîchissement du plafond, nettoyage des rebord de la fenêtre de la salle de bain, et prise électrique standard absentes en nombre et en position près du lit. On aimerai des fruits plus mûrs tels que les bananes qui furent vertes !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yannick, un grand merci d’avoir pris le temps de publier ces quelques lignes sur votre récente visite au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice! Nous sommes ravis que les petites attentions qui vous ont été réservées ont su pleinement vous satisfaire. Notre équipe est à votre entière disposition tout au long de votre séjour pour rendre ces quelques moments inoubliables… C’est avec un regard très attentif que j’ai pris note de vos remarques. Le retour de nos clients constitue un axe d’amélioration essentiel. Nous espérons vous revoir à votre prochaine visite à Nice ! Bonne semaine Yannick. Julia Rotario - La direction
• Carole.i

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:50

  Une catastrophe!! Fuyez!!! chambre tellement petite pour 259€ . 12 M2 AUCUN SERVICE ! Seule avantage l hôtel est juste très bien situé 1 bouteille d eau pour 2 personnes !!! En râlant un peut on vous donnera une chambre un peu mieux le lendemain Aucun service !! Une catastrophe pour le prix! le personnel vous demande si tout va bien sans jamais écouter votre réponse! Devant L entrée l’Accueil pour la voiture on ne vous demande rien !!!et on vous laisse vous dépatouiller avec vos sacs!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'est pas répondu à vos attentes. Pour information, nos chambres mesurent entre 14m² pour la catégorie single à 35m² pour notre plus grande chambre. Il est donc impossible que vous ayez eu une chambre de 12m². De plus, nous sommes au regret de vous annoncer que vous ne trouverez pas de prix cassé au cœur du centre ville de Nice dans un hôtel 4 étoiles en plein mois d'Aout. D'autre part, sachez que notre personnel met tout en œuvre pour répondre à la satisfaction de nos clients, nous aurions pu prendre en charge une éventuelle réclamation afin de répondre au mieux à vos demandes...Je reste à votre écoute pour tout autre éclaircissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation. Julia - La direction
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 18:03

  Accueil agréable. Le petit déjeuner est très bon et l'équipe gère le flux très bien. Des mesures très pertinentes prises dans le cadre de la covid afin de faciliter le petit déjeuner en buffet. Les chambres sont propres. La terrasse de certaines chambres est très agreable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédéric, un grand merci d’avoir pris le temps de publier ces quelques lignes sur votre récente visite au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir durant votre séjour à Nice et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la disponibilité et la bonne humeur de notre personnel. Nous vous remercions d'avoir noté les nombreux efforts concernant le Covid. En effet votre santé et votre sécurité restent primordiales et, à ce titre nous avons mis en place différentes mesures au service petit-déjeuner telles que des pinces individuelles pour pouvoir se servir au buffet, une distance de sécurité entre les clients ou encore le nettoyage constant de toutes les surfaces. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation. Julia Rotario - La direction
• Sophie.

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:38

  Hôtel élégant tout le personnel est très chaleureux l’emplacement , la propreté , le confort , le calme tout était parfait Nous avons passé un excellent séjour
• Mickael..

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 07:44

  A quelques pas de la Place Massena, hôtel récemment rénové. Toutefois, une réceptionniste (celle du 20 Juillet 2021 au soir) totalement incompétente, antipathique et impolie avec les clients. Bien que l’hôtel soit quasiment au complet, ce n’est pas une raison de mépriser et se comporter ainsi avec la clientèle. Nous sommes repartis avant même d’avant réserver la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Mickaël, tout d’abord, nous sommes désolés que vous n’ayez pu séjourner dans notre hôtel. Après avoir vérifié en interne avec les services de la réception, nous n’avons malheureusement pas pu vous accueillir car vous nous avez présenté une carte de crédit en garantie qui ne correspondait pas à votre identité ou à celle de votre ami. Pour des questions de sécurité, nous ne pouvons pas réserver une chambre si le détenteur de la carte de crédit n’est pas présent au check-in. Nous sommes confus de ce malentendu et espérons avoir la chance de vous recevoir lors de votre prochain séjour à Nice. Julia - La direction
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:56

  Accueil et personnels très disponibles et très sympathique. La literie est au top.le petit déjeuner est absolument fantastique il ne manque rien et leur oeufs brouillé extraordinaire. Propreté impeccable autant dans les chambres que dans les couloirs. il vaut mieux réserver à l'avance . Situer tout près de la place massena il vous permettra de visiter le vieux Nice qui est tout à côté

  Réponse du propriétaire :
  Philippe, merci beaucoup pour ce beau commentaire. C'est un réel plaisir pour nos équipes d'avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour. De plus, je suis ravie de lire que vous avez été séduit par notre literie 5* ainsi que par la diversité de notre petit-déjeuner auquel nous portons une grande attention pour que la journée démarre du bon pied :) Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt Philippe! Julia Rotario - La direction
• Jimmy.a

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 21:12

  Excellent service ! Personnel très accueillant, agréable et aux petits soins ! Nous avons été surclassés gratuitement, une belle surprise à notre arrivée. Nous sommes arrivés dans une chambre très propre et bien préparée, et la liste des denrées proposées lors du petit-déjeuner est très complète ! Vraiment conquis de ce court séjours dans cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jimmy, quel plaisir pour nos équipes de lire que votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice rime avec Excellence !! Nous sommes ravis que votre chambre vous ait plu et d’avoir pu vous servir un petit déjeuner à la hauteur de vos attentes :) Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très bientôt pour un nouveau séjour! Bel été, Julia - La direction
• vincent.o

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 21:57

  L’ensemble du personnel est très professionnel, accueillant, à l’écoute. Merci à Guiseppe pour son professionnalisme et sa gentillesse mais également à l’ensemble du personnel. Chambre spacieuse et très propre, emplacement idéal pour tout visiter dans Nice. Prochain séjour déjà réservé!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent, Je tiens à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire. Guiseppe est très touché par votre compliment. Il est vrai que toutes nos équipes ont toujours à cœur d’offrir le meilleur service possible à nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur de la ville de Nice :) Julia Rotario - La direction
• GILLES.A

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 23:09

  Hôtel sublime. Chambres vraiment haut de gamme. Personnel très professionnel. Petit déjeuner très complet et à volonté. A recommander vivement et sans modération. Nous reviendrons.
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 13:40

  Tout d’abord félicitations au personnel Sans oublier les femmes de chambre pour L’attention qui est porté aux clients. Tout le personnel est aux petits soins , l’hôtel , les chambres et les salles de bain sont très propres nous avons passé un très bon séjour .
• Agim.i

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 09:25

  Hotel impeccable rien à dire,personnelle très professionnel, chambre très propre, très spacieux, douche de très bonne qualité, petit déjeuner super bon,je recommande très fortement cet hôtel qui plein centre-ville commerçante, un petit petit bémol place de parking très petit.
• Noemie.e

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 22:15

  Excellent séjour. Chambre impeccablement propre et calme. Baignoire et douche à jets très agréable. Petit déjeuner très complet il ne manquai rien. Un grand merci au personnel au petit soin pendant mon séjour au petit déjeuner et à la réception 😊👍

  Réponse du propriétaire :
  UN GRAND MERCI POUR VOTRE NOTE DE 5/5 ! Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes ravis que les petites attentions qui vous ont été réservées ont su pleinement vous satisfaire. Notre équipe est à votre entière disposition tout au long de votre séjour pour rendre ces quelques moments inoubliable surtout en cette période . Pour votre prochaine réservation, n'hésitez pas à consulter notre site officiel sur laquelle nous proposons toujours une offre exclusive ! Cordialement Franck PEREZ – Directeur hébergement
• max.a

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 13:19

  Très bel hôtel, très bien placé, l'accueil y est très chaleureux, nous avons eu la chance d'être surclassés dans une grande chambre avec balcon ce qui fut très agréable, encore merci. Nous recommandons vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice. UN GRAND MERCI POUR VOTRE NOTE DE 5/5 ! Quel plaisir de recevoir des commentaires clients comme le vôtre. Pour votre prochaine réservation, n'hésitez pas à consulter notre site officiel sur laquelle nous proposons toujours une offre exclusive ! Cordialement Franck PEREZ – Directeur hébergement
• Liliya.s

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 23:15

  Excellent séjour avec un accueil chaleureux et humain malgré la Covid 19. Dans cette conjoncture difficile, toute l'équipe fait le maximum pour que tout se passe bien. Attention particulière pour les enfants, très touchés et fiers avec leurs badges VIK :). Avec une mention spéciale pour Giuseppe, Mana et Laurent, merci encore pour votre disponibilité et réactivité. Chambre spacieuse, calme, agréable avec une excellente literie. Superbe emplacement de l'hôtel. Hygiène impeccable et mesures sanitaires respectées, bravo! Petit déjeuner copieux. Bref, un séjour au TOP !!

  Réponse du propriétaire :
  Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice .Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été conquis par la qualité de l’accueil qui vous a été réservé et que le sourire de notre équipe a contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre objectif de tous les jours et c’est un plaisir de savoir que nous y sommes parvenus ! Pour votre prochaine réservation, n'hésitez pas à consulter notre site officiel sur laquelle nous proposons toujours une offre exclusive ! Cordialement Franck PEREZ – Directeur hébergement
• Solène.o

  4 / 5

  Le 14/02/2021 à 19:11

  Très satisfait dans l’ensemble! Nous avons passé un week-end pour la Saint-Valentin, il y avait un peu de monde donc parfois un peu bruyant mais honnêtement on s’y adapte! Nous avons séjourné en chambre deluxe, la chambre est très jolie et la terrasse assez spacieuse (on remarque tout de même que les finitions de l’hôtel ne sont pas très jolies..) Point fort: la localisation, le petit déjeuner, l’adaptation au covid puis le personnel très accueillant et à l’écoute! Nous vous remercions pour de séjour et choisirons peut-être de retourner dans un hôtel best western dommage on aurait du vous demander des détails sur la carte de fidélité ! À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci d’avoir pris le temps de publier ces quelques lignes sur votre récente visite au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice! Nous sommes ravis de lire combien vous avez apprécié la qualité de service de notre personnel ainsi que l’ambiance feutrée et raffinée que nous nous efforçons d’offrir à nos hôtes en cette période particulière. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation et de votre carte de fidélité BW. cordialement Franck PEREZ - Directeur hébergement
• Ricardo.l

  4 / 5

  Le 29/01/2021 à 11:44

  Séjour très agréable, chambre propre, équipe professionnelle. La bonne surprise a été de pouvoir se faire livrer des repas de qualité grâce à leur partenariat. Belle force d’adaptation en cette période.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice . Nous sommes ravis de remarquer combien vous avez apprécié la qualité de service de notre personnel ainsi que l’ambiance feutrée et raffinée que nous nous efforçons d’offrir à nos hôtes et en proposant aussi en cette période difficile une formule room service Click and collect avec un traiteur sur reservation. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! cordialement franck PEREZ - Directeur hebergement
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 20:02

  L hotel est bien placé j avais une belle suite mais pour un 4 étoiles je déplore le petit-déjeuner je voyage énormément et ne fréquente que les grands hôtels mais les petits petits-déjeuners sont dignes de leur étoile mais la non

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice et que vous nous donnez la sublime note de 05 étoiles . Nous sommes ravis de lire que vous avez été conquis par la qualité de l’accueil qui vous a été réservé et que le sourire de notre équipe a contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre objectif de tous les jours et c’est un plaisir de savoir que nous y sommes parvenus ! A très bientôt cordialement franck PEREZ - Directeur hébergement
• Loetitia.o

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 13:24

  Je suis à la base fan de cet hôtel ! J’ai pris hier une chambre avec mon ami 140 euros la nuit ! En arrivant dans la chambre envie d’utiliser les toilettes et là le choc en levant la lunette des toilettes de l’urine ! Je vous laisse imaginer la suite ! L’hygiène est primordiale surtout en cette période encore plus ! Bien évidemment pas de responsable ! Aucun geste commercial 8 euros réclamé pour le petit déjeuner ! Enfin bref

  Réponse du propriétaire :
  Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice .Merci pour votre commentaire, nous sommes dessoles de savoir que vous n'avez pas passé un agréable séjour parmi nous. C’est également avec un regard très attentif que j’ai pris note de vos remarques . Le retour de nos clients constitue un axe d’amélioration essentiel. Ainsi, je vous remercie d’avoir pris la peine de m’adresser ces commentaires que j’ai d’ores et déjà partagés avec les équipes concernées pour y apporter une solution immédiate. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation. cordialement franck PEREZ - Directeur hébergement
• DOUSSIN.�

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 22:29

  Beaucoup trop cher pour un quatre étoiles qui en vaut à peine 3. Les serveuses au petit déjeuner ne sont pas aimables ni l l'accueil. Une bouteille de 50ml dans la chambre pour 2 jours, pas de savon... Pas de parking à l hôtel mais à l extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice Nous sommes désoles de lire combien vous n'avez pas apprécié la qualité de service de notre personnel ainsi que l’ambiance feutrée et raffinée que nous nous efforçons d’offrir à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation afin d'avoir une seconde chance de mieux vous satisfaire . cordialement Franck PEREZ - Directeur hébergement
• Anthony.r

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 09:41

  Très déçu de cet hôtel, nous ne reviendrons pas, chambre défraîchie pas digne d'un quatre étoiles : des traces sur tous les murs, des moustiques écrasés, chasse d'eau non tirée a notre arrivée (pas top en période covid je trouve), sur la réservation il était mentionné une salle de bains et pourtant malgré nos réclamations on n'a pas eu d'autres choix que d'avoir une douche, douche qui était d'ailleurs dans le même état que la chambre, joints moisis et fuite sur la robinetterie ! Vraiment décevant, de plus l'intendante a l'accueil semblait bien exaspéré par ma réclamation concernant la baignoire, un peu de compréhension ne lui ferait pas de mal.... Cependant les voitutiers étaient arrangeants, et situation idéale dans Nice.
• V.

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 22:04

  Un superbe hôtel ! Nous y sommes restées 7 jours ..un personnel avenant, disponible et si agréable ..le petit déjeuner est pour tous les goûts ..bref si vous cherchez un hôtel bien placé et sympa n hésitez pas ! Nous y reviendrons
• marcel.a

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 13:21

  Super séjour à l’Hôtel Masséna Nice ! Tout était parfait. Les voituriers sont au top ! Petit déjeuner copieux, personnel charmant, chambre très spacieuse et hôtel contemporain. Excellente situation géographique, proche des commerces et des plages. Vivement notre prochain séjour chez vous ! À recommander sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  La gentillesse de votre message nous a beaucoup touché et nous avons partagé vos commentaires avec tous nos collaborateurs. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central et unique à Nice Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation. cordialement Franck PEREZ - directeur hébergement
• Julien.o

  3 / 5

  Le 12/08/2020 à 12:24

  J’aurai mit 5 etoiles avec plaisir, mais hélas a la venue, 3 capsules de Nespresso etait posée avec la machine, le lendemain j’ai demander si c’etait en supplément, ou si c’est normal que le personnel de chambre n’en depose pas. On m’a dit que c’etait en supplement ou que si j’en voulais j’devais le chercher moi meme en magasin. Ne serait-ce qu’offrir 2 capsules pour « dépanner » m’aurait fait plaisir. Je tiens a preciser qu’une capsule coute 0,37 centimes. Quand on paye 4 jours + de 600€ c’est vraiment pas grand chose. Au départ de l’hotel j’ai demander s’il y avait une douche ou autre car pour notre dernier jour on aurait aimer a la plage se laver par apres, notre vol etant a 23:00... On me dit que a part deposer les bagages c’est impossible. Bon d’accord. Du coup je prend les deux serviettes dans la chambre (comme tout le monde) et je les met dans mon sac pour les enmener et me doucher a la plage. On me dit que c’est pas possible... Frenchement incroyable. Hotel tres bien situé, rien a dire vis a vis de la propreté et du personnel. Je le conseil meme. Mais helas n’attendez pas a recevoir plus que les prestations qu’on vous propose.
• Van.u

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 20:54

  Nous avons réservé une chambre luxe avec balcon et nous nous sommes retrouvé dans une chambre au rdc donnant sur cour ! Un voisin nous a insulté à 23:30 car nous avions laissé la fenêtre ouverte en écoutant la télévision. Nous avons commandé du champagne et de l'eau malheureusement il n'était pas possible d'avoir l'eau. Il faut se servir dans un automat !! Nous avons reçu une bouteille d'eau de 50cl pour deux jours... 😂 Très déçu, je n'y retournerai jamais.
• Florence.a

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 19:22

  Personnel très gentils et à l'écoute des clients. Très belle idée de se déguiser pendant le carnaval. Seul bémol : salle de bain et douche très petite.
• Hugo.e

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 16:58

  Je suis globalement très insatisfait sur plusieurs points et je trouve plus qu'inacceptable les conditions dans lesquelles j'ai été logé et accueilli. 1- L'odeur de la chambre (odeur toxique de produits chimiques). J'ai dû aérer plus de 3 heures la chambre avant de dormir. Cette même odeur qui est revenue peu à peu et qui a même réussi à me réveiller en pleine nuit. Elle m'a d'ailleurs irrité la gorge le lendemain. Je tiens à préciser que pour votre responsable à l'accueil, cette odeur est "normale" et qu'"avec un coup de spray toilette cela devrait faire l'affaire" (une odeur chimique pour couvrir une autre odeur chimique : astucieux), du grand n'importe quoi... 2- L'isolement. La chambre donnant sur une boite de nuit, j'ai pu suivre les différents conflits entre groupes, les engueulades de couples mais également les chants et cris de jeunes alcoolisés et cela toute la nuit. Bien évidemment la fenêtre était fermée. 3- L’accueil. Aucune personne pour répondre à nos questions, aucune personne ne nous a salués... Nous attendons encore un sourire de vos réceptionnistes. Inutile de vous dire que nous n'avons pas beaucoup dormi, un comble pour un hôtel de ce standing et que ce séjour fut l'un des pires que j'ai effectué dans ma vie. L'établissent vaut peut-être 1 voire 2 étoiles mais certainement pas 4
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 21:25

  Accueil très professionnel avec voiturier, réception et hall avec une décoration actuelle et soignée. Personnel à l'écoute, chambre propre spacieuse et confortable, très bien équipée. Petit déjeuner copieux. Je recommande.
• Sébastien.E

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 21:10

  L'accueil rénové est superbe, classe et chaleureux ! La qualité de service toujours au rdv, les chambres belles et pratiques , la localisation parfaite pour un séjour sur Nice, bref, un sans faute !
• Aksho.y

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 13:39

  Déçus... habitué à cette chaine de qualité habituellement tout comme Accor Hôtel pour mes voyages pro. Cet établissement n'est pas au niveau de la chaine Best Western ni d'un 4 étoiles. Accueil aléatoire en fonction de la personne à la reception. Hotel bruyant en travaux! Le minimum de respect vis à vis des clients seraient de prévenir au moment de la réservation! Hotel bien situé proche place Massena mais insonorisation a revoir tant au niveau des fenêtres pour le bruit extérieur qu'entre les chambres on entend les "voisins de chambre" se laver, utiliser les toilettes etc... Finition à revoir et moquette sale. Un plateau bouilloire et machine nespresso sont mis à disposition. Vu le prix des chambres pour 2 personnes quelque soit la durée du sejour 1 bouteille d'eau 50cl, 3 dosettes nespresso puis ensuite payantes, un seul peignoir présenté en chiffon (autant ne rien mettre). Poubelles non vidées moquette non aspirée Odeurs nauséabondes au niveau des tuyauteries. A noter chambre spacieuse, literie confortable et petit-déjeuner varié permettent d'éviter le zero pointé.
• Dan&Nad.o

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 21:08

  Suite a votre demande, je prends a nouveau le temps de specifier les raison de mon mecontentement lors de notre sejour dans votre hotel. il se trouve que nous avons sejourne chez vous avec plusieurs amis, ce qui m'a permis de visiter quelques autres chambres... En ce qui concerne notre chambre qui se trouvait au 4 eme etage, (410 je crois) c'etait une chambre communiquante deja.. ce qui est extremement desagreable a la base..mais bon j'avais reserve une chambre qui devait faire au minimum 18 m2, je ne me permettrais pas de mettre en doute les competences de la personne qui en a pris les mesures mais je doute vraiment que ce fut le cas. Parlons de la salle de bain exigue, quand on est 2 personnes a se preparer, il faut vraiment calculer son temps d'occupation des lieux car une seule personne peut y entrer et encore.... quand la baignoire a une taille si petite il vaut mieux une douche non? parce qu'au moins c'est etudie pour ne pas tomber dans la baignoire minuscule qui ne permet meme pas non plus de prendre un bain, inutile de parler de l'aspect vetuste de la salle de bain ... les toilettes ..je ne sais pas bien si elles ont ete nettoyees avant notre arrivee, l'odeur laissait penser que non.... la chambre elle meme sans decoration, amenagee de facon tout a fait basique quand a l'armoire... alors la c'est le top du top comme je vous l'ai signale nous nous rendions a un mariage avec 4 jours de fete donc autant de costumes chemises robes et chaussures... comment dire cela...????? je ne sais meme pas le qualifier finalement... c'est vraiment inadmissible ne pas pouvoir pendre ses vetements decement nous avons ete obliges de les laisser dans les valises et evidement faut pas trop en demander il n'y avait pas de fer a repasser...... En ce qui me concerne votre hotel ne merite meme pas l'etoile qui apparait sur google... et certainement pas les 4 que vous arborez avec fierete...votre hotel n'en vaut pas 2! a part votre emplacement .. il n'y a aucun interret a sejourner dans votre hotel. le personnel a ete desagreable et incompetant...quand nos amis nous cherchaient, jamais personne n'a ete capable de donner le bon numero de chambre.... j'en passe... Bref vous comprendrez bien que je suis extremement contrarie de ce sejour que je trouve que le prix est exorbitant relativement au service donne et aux prestations, vous avez contribue a rendre mon sejour desagreable. je vous signale que j'ai aussi visite d'autres chambres tout aussi nulles mais au moins il y avait une baignoire de taille normale et on pouvait partager la salle de bain.... par contre les armoires..on etait tous loges a la meme enseigne... je pense qu'au lieu de vous precipiter sur les commentaires et les appreciations de google vous devriez prendre soins de vous occuper de vos clients sur place comme il se doit. Salutations
• Farou.

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 12:32

  Un bon week-end agréable dans cet hôtel. Un bon accueil. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner copieux. Seul petit bémol, le soir au bar C est le voiturier qui nous a servi et il nous a donné des glaçons d une autre table qui étaient fondu. Un peu juste dommage. Sinon hôtel agréable et sympa. Car très bien situé. Et les employés sont disponibles. Je le conseil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice
• Caroline.a

  3 / 5

  Le 30/01/2019 à 21:28

  Hotel confortable. Ca semble refait a neuf. Salle de bain petite mais propre. Idéalement situé mais impossible de dormir avec une chambre donnant sur la rue. Très bruyant.
• Pierre.

  3 / 5

  Le 03/01/2019 à 22:52

  Bon hotel et personnel professionnel mais....très bruyant. Chambre donnant sur la rue avec boîte de nuit et restaurant. Travaux à partir de 6h du matin, chambres très mal isolées, on entend tout ce qui se passe à coté et dehors. Dommage car bon hôtel et bon emplacement en plein centre.
• Cynthia.i

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 16:58

  Un très bon séjour, location du hôtel fantastique parce que c'est proche à Vieille Ville et la Promenade, personnel sympa, petit déjeuner bon. Pas de problème avec mon petit chien que a été accueilli aussi. J'y retournerai la prochain fois je vais à Nice.
• Suzanne.o

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 17:49

  très bon hôtel idéalement situé à Nice. Avantage d'avoir un garage, même si c'est cher (30 euros/jour) cela enlève le stress de trouver une place, rare dans ce quartier très animé. Personnel sympathique et pro. Nous y reviendrons.
• Jean—marc.e

  1 / 5

  Le 17/09/2018 à 11:43

  L'hôtel en bien mais malheureusement le service et la qualité ni est pas surtout pour un 4 étoiles sur la Riviera ! Le voiturier sort une fois sur 2, le bagagiste n'a pas monté nos valises alors qu'elles étaient en attente en bas et ensuite n'est pas monté avec nous pour se rattraper ! A la réception, on discute et alors on ne fait pas assez attention aux clients. Enfin, le petit déjeuner est un vrai scandale ! Pas de jus frais, le pain industriel, le chaud minimaliste, les fruits au compte-goutte, alors que la salle était pleine de monde, à peine supérieur qu'un Ibis.
• khadija.b

  2 / 5

  Le 22/08/2018 à 10:37

  Hôtel moyen chambre pas agréable : toilette à l intérieur de la chambre mauvaise odeur canalisation Douche bouchée chambre pas propre manque d hygiène présence des moustiques dans la chambre j ai signalé à la réception aucun retour n à été donné à mes réclamations. Le Petit déjeuner est moyen. Salle petit déjeuner est très bruyante . Très décevant par rapport aux prix : assiettes sales ect ... Je me suis adressée deux fois au chef de la réception Laurent ce dernier est désagréable. Je ne souhaite pas retourner à cet hôtel.
• David.o

  3 / 5

  Le 14/07/2018 à 08:14

  Établissement très bien situé à environ 5 minutes à pied de la plage et en plein centre de Nice. Les chambres sont spacieuses et décorée avec goût. J'enlève une première étoile pour le déjeuner qui est quelconque avec probablement l'un des cafés les plus mauvais que j'aie eu. La deuxième étoile concerne la réception avec un service minimaliste qui vous parle anglais immédiatement à votre arrivée. Bref encore du travail à faire, surtout pour un tel prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice
• Anne.e

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 19:21

  Rien à dire que du bien de mon petit séjour à cet hôtel .comme dab .Le réceptionniste super aimable m' a destiné une super chambre entièrement rénovée avec une clim extra silencieuse . Par contre les sachets de thé ne sont pas dignes du standing de l' hôtel , quant au choix et leur présentation , dans une toile plutôt que dans du papier serait plus appetissant !! Bref une adresse ultra pratique et un accueil des plus aimables . J'e m'y rends toujours avec plaisir .
• Typhaine.a

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 10:46

  un week end en amoureux tres agréable... Un surclassement surprise à l'arrivée. Une gestion du client aux petits oignons. Possibilité de laisser la voiture au parking même si on a rendu la chambre. Service de bagagerie. Je recommande fortement!
• fabrice.a

  3 / 5

  Le 09/02/2018 à 07:50

  De passage sur Nice nous avons réservé sur booking la réception nous informe que nous sommes surclassé. ...et bien heureusement les WC ne fonctionnent pas dans la chambre (chasse d'eau ) après appel à la réception vers 21h30 et la venue du voiturier pour constater ils nous fuent CONSEILLES de decendre dans le hall d entrée pour faire nos Besoins 😂 bref vu les prix affichés pour cette chambre à 250€ je crois qu'il se foutent un peu des clients😈 bref pour notre part nous le déconseillons
• Ayhem.e

  5 / 5

  Le 08/02/2018 à 11:04

  Excellent hotel, tres agreable, personnels fort acceuillant, chambre propre, petit dejeuner copieux. Fortement recommande. J'y ai sejourne dans le cadre du congres de nephro et je n'ais pas regrette.
• Francois.e

  5 / 5

  Le 13/03/2017 à 13:07

  Je peux donner un avis assez objectif puisque j'y suis allé TROIS fois! Bon ok, 3 fois avec Trivago et dans des chambres probablement moins "huppées" que d'autres. Cela n'enlève en rien mon sentiment de plaisir que j'ai quand j'y séjourne. Le personnel est vraiment très sympathique, le système de voiturier est au top. Le petit déjeuner est magnifique. Le tout idéalement situé à deux pas de la promenade des anglais à pied, JUSTE à côté de la Place Massena et de toutes les commodités. ... Dans une ville où il est agréable de se rendre en basse saison.
• Cécile.O

  5 / 5

  Le 25/01/2017 à 16:11

  Super, chambre propre, agréable et calme. Personnel accueillant et petit déjeuner sans faute. Bien situé. Difficile de se garer dans la rue, parking à 25€ proposé.
• Loic.a

  2 / 5

  Le 22/01/2017 à 17:37

  Chambre petite. Impossible de régler la température. J'ai du dormir les fenêtres ouvertes et j'avais encore trop chaud. Le matelas est rincé. Pour la douche si vous faites plus de 90 kg ça va être dur de rentrer. Par contre bon accueil et l'hôtel est très bien situé
• Natacha.o

  2 / 5

  Le 13/01/2017 à 16:12

  Il y a vraiment mieux comme hotel 4étoiles. Arrivée dans la chambre à 16h, il n'y avait pas les chocolat pourtant prévu dans le pack romantique, les cadres étaient de travers, une serviette traînée par terre. Une expérience que je ne renouvellerai pas et que je ne recommande pas.