Hôtel Novotel Nice Centre Vieux Nice

Tags: Hôtel,

• Joanna.

  2 / 5

  Le 07/05/2024 à 09:57
• David.a

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 09:05

  Le personnel est très agréable et compétent réagissant à toutes nos demandes. Le cadre est agréable et les chambres sont conforme à nos attentes (calme). le petit plus : les produits rituals dans les salles de bains. Pour finir le restaurant est excellent avec un personnel très attentif et serviable.
• Panita.o

  1 / 5

  Le 02/05/2024 à 20:57
• Alain.r

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 09:12

  Très bonne cuisine niçoise et française en général. Équipe en salle très accueillante, souriante et à l’écoute ; merci à Noah, Melvyn, Sylvain et Enzo.
• Martin.a

  4 / 5

  Le 22/04/2024 à 13:32
• Imogen.e

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 00:23
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 09:37

  Je souligne particulièrement la gentillesse et le professionnalisme de tous les employés de l'hôtel.
• Augusto.e

  1 / 5

  Le 14/04/2024 à 13:39
• Dimitri.a

  3 / 5

  Le 10/04/2024 à 14:55

  Hôtel qui demande rénovation au niveau des chambres. Quartier peu secure la nuit. Personnel aimable.
• Véronique.u

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 18:24

  Le Novotel Nice centre Vieux Nice est très bien situé et très agréable. La personne à l’accueil était charmante et très à l’écoute. Points très positifs : la piscine sur le toit avec une belle vue ( malgré les travaux), la qualité du petit déjeuner, le restaurant, les nombreuses activités pour les enfants, la propreté des espaces communs, l’équipement de la chambre et le confort de la literie, la proximité de l’hypercentre. Points appréciés : le parking privatif et les produits de soins dans la salle de bain. Petit bémol : les moquettes vieillissantes dans la chambre, tâchées et abîmées. Seul très gros défaut de l’hôtel : la sortie en voiture du dépose- minute très dangereuse ⚠️ Au final nous avons passé un excellent séjour et toute l’équipe a été au top. Je recommande vivement malgré les 2 bémols.
• Bastien.l

  2 / 5

  Le 07/04/2024 à 00:22

  Nous venons de passer une nuit au Novotel. Très déçu de ce petit séjour Emplacement bruyant car en bords de route Avril, pas de Clim, encore en mode chauffage, il faisait très chaud dans les chambres, compliqué de trouver le sommeil. Les rideaux abîmés et qui ne bloque pas la lumière. Le restaurant et l’accueil sont bien mais déçu ça ne représente pas un hôtel Accor, rapport qualité prix très mauvais. Nous ne reviendront pas.
• Z.o

  1 / 5

  Le 18/03/2024 à 11:30

  Très déçu par cet hôtel et par l'accueil qui nous a été réservé. La réceptionniste s'est montrée désagréable et irrespectueuse envers mon épouse. C'est inadmissible ! Aucun sens du service. Le système de parking est très mal pensé et compliqué. La chambre vraiment pas terrible pour un 4*, mal insonorisée et mobilier usé. Le seul point positif est le personnel du restaurant qui a été très accueillant et disponible. Bref nous ne reviendrons pas.
• joelle.i

  5 / 5

  Le 16/03/2024 à 19:24

  Accueil de Vladimir parfait une belle patience et le sourire.
• Fred..

  4 / 5

  Le 16/03/2024 à 09:44

  Hôtel bien situé, à 20 mn à pied du centre ville. Court séjour pendant le carnaval, hôtel complet, mais le personnel est souriant, bel accueil du check-in au check-out. Bravo au F&B pour la gestion des groupes et clients individuels au petit-déjeuner !
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 16:43

  Restaurant très bien, serveur très aimable, petit déjeuner très bien. Chambre supérieur très bien.
• HANI.O

  4 / 5

  Le 05/03/2024 à 10:03
• Marie.v

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 18:07

  Hôtel durant petit séjour de vacances, très bien, propre, personnel courtois et à l'écoute, bonne cuisine, petit déjeuner complet
• Silvia.r

  4 / 5

  Le 02/03/2024 à 18:26
• Lorel.E

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 10:27

  Accueil exceptionnel et chaleureux ! des sourires , de la bonne humeur, le personnel est très sympathique.. Très bons conseils de la belle Mervat, qui ont rendu ce séjour encore plus agréable. Foncez !! A bientôt !🙂
• Julien.u

  4 / 5

  Le 29/02/2024 à 23:47

  Venus pour 4 nuits en famille, nous avons trouvé l'hôtel agréable. L'accueil est de qualité, mention spéciale à la chaleureuse équipe du matin au petit-déjeuner (nous n'avons pas testé le restaurant). L'hôtel est très bien situé avec bus, tram à proximité mais aussi la possibilité de se rendre place Massena ou dans le vieux Nice en 15mn à pied. Pour ce qui est du stationnement, celui-ci est gratuit dans les rues adjacentes côté Cimiez. Pour avoir fait plusieurs hôtels de l'enseigne, la chambre n'était pas la plus spacieuse et la plus conviviale, mais l'essentiel était là avec propreté et confort. Même si, compte tenu du tarif payé, on souhaite toujours avoir un peu plus. Nous reviendrons en cas de nouvelle visite dans le coin.
• Moussa.e

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 16:51

  Merci à Mervat pour son accueil, son sourire et son professionnalisme Personnels à l’écoute et souriant 😊
• Evelyne.e

  2 / 5

  Le 23/02/2024 à 15:35

  Ne correspond pas à un 4 étoiles Baignoire ça n'existe plus. De plus café servi dans les tasses en carton !!!! Réception du premier personnel pas très agréable, confusion dans les listings d'arrivée. Par contre personnel de salle et entretien sympathique.
• FLABA.l

  4 / 5

  Le 22/02/2024 à 11:42

  Personnel très serviable et souriant. Nous avons apprécié le repas du soir à 2 reprises seulement. Le menu servi un soir ne correspondait pas avec celui qui nous avait prévu lors de la réservation et celui-là on y tenait justement. La chambre : - Dimension confortable. - Lit confortable mais mal positionné. Un côté se trouve bien trop près du mur. De sorte que l'accès au lit de ce côté est difficile. - la salle de bain. Une douche à l'italienne serait plus appropriée. Il est difficile d'enjamber la baignoire pour y accéder ou en sortir. Penser qu'il y a des personnes âgées ou moins valides qui frequentent votre hôtel ! Ce n'est pas notre cas mais autant le dire afin d'améliorer le service. Placer une main courante serait judicieux afin de pouvour se relever lorsque l'on prend un bain. J'ai une bonne corpulence et j'ai trouvé la baignoire étroite.
• Gilbert.i

  2 / 5

  Le 19/02/2024 à 20:49

  Les clients devraient être traités de la même manière (pas de favoritisme). dommage.
• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 21:09

  Notre séjour d’une nuit en famille avec les enfants pas très loin de la place Massena nous a plu. La chambre était propre et avait: -télé -articles de toilettes (shampoing et gel douche de Rituals) -bouilloire (thé,café et sucre) -bouteille en verre dans la chambre pour remplir avec de l’eau plate ou pétillante de la machine mise à disposition à chaque étage près de l’ascenseur -Wifi fonctionnait sans souci -accueil chaleureux -petit déjeuner diversifié Nous n’avons pas pu profiter de la piscine car il faisait 16 degrès mais nous avons été au rooftop pour contempler la vue ensoleillée. L’entrée est très accueillante pour les enfants, il y a des grands ours, des jeux pour tout âge sur un écran et des dessins. Le parking se trouve à 5min à pied, pas très pratique pour les personnes à mobilité réduite mais avec un peu de chance on pouvait se garer sur un parking gratuit devant l’hôtel, il y avait 6 voitures garées et une place PMR.
• Svetlana.a

  4 / 5

  Le 17/02/2024 à 13:45
• christophe.a

  4 / 5

  Le 13/02/2024 à 11:18

  Hôtel impeccable service et personnel super agréable et disponible à l’écoute du client chambre propre est bien équipé ! Le petit déjeune est top et le restaurant est de bonne qualité et à prix raisonnable. Seul bémol le stationnement en parking fermé et qui devient vite cher sur plusieurs jours en même temps comme partout à Nice et le soir le parvis du tram à proximité est pas trop rassurant le soir transport très proche TRAM et BUS
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 19:54

  Hotel agréable. Chambres spacieuses. Proche du centre-ville. À deux pas du Palais des Congrès. Je recommande
• Karine.e

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 22:16

  Nous avons apprécié les sourires du personnel dès notre arrivée. Notre chambre était très agréable. Petit déjeuner parfait. Adresse à recommander
• Kamel.o

  4 / 5

  Le 01/02/2024 à 21:37

  Très beau hôtel. J'ai vraiment apprécié l'accueil. La réservation à été très rapide car je suis déjà membre de All Accor ce qui facilite et vous fait bénéficier d'une réduction très intéressante. Je recommande Hôtel Novotel Nice et All Accor pour vous faciliter la vie. A+
• Loïc.E

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 13:16

  Habitué du bar pour un café le matin, le personnel est prévenant, souriant et professionnel !
• David.o

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 17:45

  Très bien, hôtel un peu âgé mais une équipe qui fonctionne bien. Séjour très agréable.
• Michel.l

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 19:22

  Nous avons passé une nuit en famille. La chambre était spacieuse, l'hôtel est bien situé, proche du vieux Nice, du vieux port et de la mer. Le personnel était très accueillant. Nous reviendrons !
• Pat.o

  4 / 5

  Le 08/01/2024 à 10:11

  Bien Les + : L'accueil toujours professionnel, courtois La disponibilité du personnel durant tout le séjour y compris au bar Les chambres : litterie de bonne qualité, c'est propre - bon équipement. La mise à disposition de l'eau à l'étage Fitness possible et piscine Petit déjeuner continental Bar avec cocktail et restaurant possible Ce qui est améliorable : L'hôtel n'est pas dans un quartier très valorisé pour l'instant, surtout s'il y a la fête foraine juste devant ... Le restaurant : les serveurs peinent à masquer l'insuffisance de la cuisine. Mention particulière à Jérémie pour l'accueil et l'attention notamment qui gère les mécontentements de ses clients ( plats arrivés trop tard, décalés, trop cuits .... ) Comment faire pour proposer moins de plats, mais que ce soit meilleur ? Idem pour le petit déjeuner, standardisé, impersonnel ....Comment le rendre plus chaleureux ? Que cuisiner localement et mettre en avant ? P.M.
• Ségolène.O

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 10:24

  Une nuit au Novotel Nice centre. Le personnel était adorable avec nous et nos 2 petits garçons. Nous avons dîné au restaurant et pris le petit-déjeuner: tout était très bon et bien présenté. Chambre bien équipée, très propre et confortable (si vraiment on cherche l'excellence, il manque une petite rénovation des chambres). Les parties communes sont parfaites. Le quartier n'est pas le plus attractif mais en 15 minutes à pied on peut rejoindre le centre-ville, ou prendre le tram. Parking public juste en face. Merci à tous, nous reviendrons dans cet hôtel lors d'un prochain séjour à Nice!
• Famille.e

  4 / 5

  Le 02/01/2024 à 21:16

  Quatrième séjour au sein de cet hôtel et toujours satisfait du service et de la qualité des chambres et du personnel. Un tout petit peu retiré du vieux nice mais arrêt de tram juste à côté donc pas de problème. Chambre spacieuses, certaines rénovées, insonorisation extérieure très bien. Piscine sur le toit et salle de sport à disposition. Rien à redire, nous y retournerons certainement une cinquième fois.
• SyL.t

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 18:17

  De passage à Nice pour la soirée du jour de l'an, nous avons passé une nuit dans ce très bel hôtel. L'accueil est irréprochable, les chambres sont spacieuse malgré quelques petits bémol : le mini bar était vide c'est dommage et, peut-être, une mise à disposition de peignoirs auraient été préférable, mais cela reste des petits détails. Le service de restauration est très bien. Merci à vous pour votre accueil !
• Onurlucan.

  4 / 5

  Le 31/12/2023 à 10:44
• Ambre.a

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 22:11

  Hôtel bien situé et personnel très accueillant ! Petit déjeuner très copieux et très bon ! En revanche , la chambre et salle de bains sont un peu «vieillots» ! mais literies confortables ! Très bonne insonorisation extérieure, un peu moins à l’intérieur de l’hôtel mais ça reste un bon hôtel.
• Ha.a

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 22:50

  Notre famille a passé un superbe séjour dans cet hôtel, tous le personnels est très accueillant et souriant. Notre chambre était propre et confortable, le petit-déjeuner était très bon et très varié. L’hôtel est très bien situé. Mention spécial pour les réceptionnistes Jennifer, Taïs, Mervat et Vladimir qui ont était très accueillant, souriants et bienveillants avec nos filles et nous. Encore merci pour superbe séjour.
• Valérie.i

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 17:50

  Hotel bien situé, personnel professionnel et très agréable. Chambre très correcte.
• Magali.o

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 20:16

  Rien a dire … comme toujours dès que vous nous retrouver dans un chaîne Novotel les chambres, le petit dej et le personnel d accueil et de service sont à la hauteur ! Un petit clin d’ œil ah personnel fu room service tres sympathique et professionnel … Un point négatif lors de deux jours d affilé de ménage la femme de chambre n as pas laver ma tasse de thé qui est rester sale poser sur un meuble et n’as pas changer le thé et le sucre que j causa consommée… mis à part ce petit désagréments toujours enchantée de résider dans des Novotel !
• Srimathi.u

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 14:38
• Emma.

  1 / 5

  Le 19/11/2023 à 09:08

  Très déçu de notre dernière nuit passée ! Nous venons pourtant régulièrement. Nous avons eu la chambre 611. Celle-ci est vraiment à revoir ! Tout d'abord la porte d'entrée de celle-ci s'ouvre très mal, la moquette est toute abîmée fait négligée, le lit grince, le bruit insupportable toute la nuit des ascenseurs qui nous réveille toutes les 5 minutes et cela avec le chauffage qui ne marche pas. Trouvez-vous cela normal ? Mme Dagois.
• Christian.

  5 / 5

  Le 18/11/2023 à 19:49

  Bien situé, le personnel très agréable, sympathique. Le personnel qui ce trouve au petit déjeuner est vraiment formidable je tenez à le signaler.
• MOHAMED.Y

  5 / 5

  Le 11/11/2023 à 18:39

  J’ai beaucoup apprécié la sympathie de l’ensemble de l’équipe de la réception , du petit déjeuner , restaurant tous vous méritez plus que 5 étoiles 🌟… On reviendra 👍🏼
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 21:35

  Literie très confortable, petit déjeuner complet et de qualité
• Moise.o

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 06:31

  Très bel hôtel, l'équipe est magnifique, souriante. La chambre etait très belle, le service de chambre a été à la hauteur des attentes. De plus avoir une super fontaine d'eau à bulles ou eau glacé juste à côté de l'ascenseur c'est très bien pensé. Très grande TV. Le lit excellent. La salle de bain super. Très propre. Je recommande vivement l'hôtel. Seul petit point négatif c'est un point qui n'a absolument rien à voir avec la prestation de l'hôtel qui est je répète exemplaire. C'est le fait qu'il n'y ai pas de parking offert ou proposé à un tarif spécial hôtel Novotel. Sinon Bravo à toute l'équipe. Je reviendrai avec grand plaisir. Continuez et restez toujours aussi souriant 😃.
• PASCALE.E

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 19:02

  Tout était parfait pour notre séjour de 3 nuits. La chambre sobre et moderne, bien insonorisée.
• izno.o

  3 / 5

  Le 28/10/2023 à 04:55

  Je ne suis allé qu'au restaurant de cet hôtel. Cuisine moyenne par rapport à ce qu'on pourrait attendre d'un novotel. Je trouve que la qualité a baissée.
• Frédéric.r

  4 / 5

  Le 27/10/2023 à 08:42

  Lieu excentré et face à de nombreux travaux. Acceptation d’Octobre Rose, lutte contre le cancer du sein, pas de ménage pendant le séjour, très bonne initiative : lutte contre le cancer et RSE. Hôtel confortable. Idéal pour le Palais des Expositions. Personnel qualifié et aimable.
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 21:50

  Tout le personnel est très accueillant, souriant et professionnel. L'hôtel est très bien situé (tram à 2 pas, vieille ville très vite accessible à pieds ou en tram) Le restaurant est vraiment très bien. Nous avons très très bien mangé ; les plats sont succulents
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 22:05

  Personnel très sympathique, hôtel bien placé avec tram juste en bas, chambres nickel.
• Héloïse.o

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 12:29

  Un très bel endroit facilement accessible, avec un bon standing et surtout une équipe aux petits soins qui est à l'écoute des clients 👍🏼
• Nick.

  3 / 5

  Le 13/10/2023 à 08:53
• William.9

  3 / 5

  Le 12/10/2023 à 08:15

  Avis très mitigé. Hôtel dans son jus mais avec du potentiel. Commençons par le négatif.. la chambre. Moquette tachée, litterie pas du tout confortable avec sommier métallique, décoration d'un autre temps. Le ménage est plus que sommaire (ci joint photo) où nous avons trouvé une lingette de précédent client sous le lit. Nous étions chambre 414. A 150€ la chambre aïee.. Le positif, c'est le personnel. Avenant et très professionnel, je pense malheureusement qu'ils sont conscients de tout ces problèmes concernant les chambres et ne peuvent pas faire grand chose à part s'excuser. Le petit déjeuner est également très fourni et bon. J'espère que la direction prévoit des rénovations de chambres et notamment de changer la litterie car étant habitué au Novotel et Mercure, celui était le pire en terme de sommeil.. dommage pour un hôtel..
• DGloria.

  2 / 5

  Le 10/10/2023 à 12:40

  Chambres défraîchies avec vieille moquette à l hygiène douteuse ; les chambres méritent une sacrée rénovation ; en revanche personnel d étage très gentil Et bon petit déjeuner
• Susan.a

  4 / 5

  Le 09/10/2023 à 14:08
• Marja-Liisa..

  4 / 5

  Le 01/10/2023 à 20:16
• Ryan.o

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 18:05
• S.a

  4 / 5

  Le 01/10/2023 à 06:52
• F.

  2 / 5

  Le 18/09/2023 à 22:27

  Accueil très en dessous des standards Accor rencontres jusque là ( novotel et ibis). Le barman perdant même tout Son sang froid se permettant de se moquer de moi et de nous tutoyer pour une sombre histoire de verre de courtoisie pour une personne et non pour deux. Nous n’y remettrons pas les pieds, dommage.
• Joost.e

  2 / 5

  Le 08/09/2023 à 07:50
• Lazhar.h

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 16:37

  L'hôtel est très bien placé. On peut tout faire facilement à pieds. Un grand merci au personnel pour leur amabilité..
• Aaron.e

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 09:55

  J’aimerais remercier Fadela au service du petit déjeuner avec un professionnalisme et service qui dépasse les 5 étoiles pour son humanisme hors du commun. Et profiter pour remercier le chef de salle Alexandre pour son professionnalisme et la gestion de ses équipes qui vous mettes à l’aise comme à la maison. Merci à vous.
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 19:40

  Hôtel bien tenu mais environnement un peu bruyant. Cependant, un grand merci à Vincent Barman de la piscine pour l'ambiance et le professionnalisme.
• Isabelle.K

  4 / 5

  Le 15/08/2023 à 22:17

  Hotel agréable situé près des transports en commun. Mets à disposition des fontaines à eau ce qui est très appréciable. La piscine ne constitue pas un atout car très petite. Le petit déjeuner est correct, il manque cependant cruellement de spécialités de Nice.
• Michail.a

  1 / 5

  Le 14/08/2023 à 16:09
• Eduardo.a

  2 / 5

  Le 05/08/2023 à 23:40
• Toni.e

  1 / 5

  Le 28/07/2023 à 07:28
• Michel.o

  5 / 5

  Le 22/07/2023 à 11:22

  Le resto aussi vaut le coup : Tartare à la niçoise proposé avec un excellent Côtes du Rhône. On reviendra.
• Peter.o

  1 / 5

  Le 16/07/2023 à 16:36
• Justin.o

  5 / 5

  Le 07/07/2023 à 17:43
• Anton.i

  1 / 5

  Le 23/06/2023 à 14:52
• Jeff.f

  5 / 5

  Le 12/06/2023 à 14:49

  Tres bon hotel. Le petit dejeuner au top! Piscine sur le toit. Proche du tram. Personnel tres sympa. Seul bemol, pas de parking DANS l hotel mais parking public de l autre coté de la rue. Pas pratique et pas secure!
• Nick.a

  3 / 5

  Le 06/06/2023 à 08:11

  Rapport qualité prix mauvais, pas les services d'un 4*. Très peu de chambres rénovées. Ménage mal fait et douche défaillante.
• sabine.a

  1 / 5

  Le 01/06/2023 à 16:12

  Je suis très mécontente par rapport à un point qui est très important le parking tout d'abord j'ai une personne de l'accueil qui m'a informée que pour une semaine il était préférable de prendre un ticket directement et payer à l'hôtel que le la facture à la fin serait moins onéreuse . Je leur demande dès aujourd'hui qu'il fallait que je prenne le ticket en photo. Premièrement la photo ne marche pas pour scanner le ticket à l'entrée du parking chose que le gardien du parking ne nous aide pas car ce n'est pas son problème mais le problème de l'hôtel deuxième chose plus ticket un monsieur à l'accueil très empathique m'a répondu vous n'avez qu'à retrouver votre ticket sinon vous payez à nouveau 55 €. Donc ça me ferait deux fois 55 euros pour une semaine!!! Et que c'était plus son problème je trouve ça vraiment scandaleux donc j'ai un conseil prenez directement votre ticket au parking cela vous évitera beaucoup de problèmes en sachant que pour aller chercher la place de parking qui est directement privatisé par l'hôtel est une galère pour atteindre ce parking avec plusieurs codes!!! La différence de prix est de seulement quelques euros cela vous évitera moins de prise de tête et surtout une discussion avec cette personne très antipathique.
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 17/05/2023 à 23:22

  Hôtel à proximité du vieux Nice. Tramway proche Chambres impeccables. Douche et baignoire dans la salle de bain Très propre Lit confort Petit déjeuner en buffet a tester absolument ! Nous nous sommes régalé Parking gratuit en bas de l’hôtel
• Micha.o

  3 / 5

  Le 13/05/2023 à 16:12
• Fanny.o

  2 / 5

  Le 11/05/2023 à 19:36

  Hôtel proche du tram pour un acces facile vers la place massena et la promenade, piscine exterieure agréable mais non chauffée. Chambre calme mais vieillotte qui aurait besoin d'un bon rafraîchissement ! Literie et mobilier plus que rentabilisés (pied du lit rafistolé au ruban adhésif, fauteuil de bureau usé, rideaux laissant passer la lumière du jour, mauvaise réception TV ...) Petit déjeuner convenable mais banal au regard du prix élevé (19€ par adulte). Le prix du séjour est excessif compte tenu de la prestation proposée, on s'attend à mieux pour un 4 étoiles... décevant
• Fabienne.a

  1 / 5

  Le 08/05/2023 à 22:15

  Ma famille et moi sommes clients des hôtels du groupe accor depuis des années, essentiellement les hôtels Novotel, Mercure, Pullman, nous étions toujours satisfaits. Par contre, nous avions été déçus de ce Novotel. Ma fille a demandé à l'accueil un peignoir pour aller à la piscine, on lui a répondu que les peignoirs sont réservés uniquement aux chambres exécutives, d'autant plus la piscine n'était pas chauffée. En général, dans les hôtels Mercure et Novotel, il y a toujours des peignoirs à la disposition des clients. Pour moi, l'hôtel ne correspond pas à un 4 étoile, la chambre était triste. Pour notre prochain séjour à Nice, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Un gran merci quand même à la femme de chambre.
• Jonathan.U

  5 / 5

  Le 29/04/2023 à 05:27

  Au cours de mon déplacement professionnel à Nice j'ai eu la chance de séjourner au Novotel Nice Centre vieux Nice. J'ai passé un excellent séjour d'une semaine dans cet Hôtel. Tout le personnel à été très accueillant et souriant. Très à l'écoute, la réceptionniste qui s'est occupée de moi tout au long de la semaine à été d'un service remarquable : Elle à su répondre à mon besoin de prendre une boisson chaude avant l'ouverture du pdj. Ainsi que de me proposer généreusement de conserver mes valises, après mon check out, le temps que je puisse quitter la ville plus tard dans la journée. Le buffet de petit déjeuner est de bonne qualité. Le personnel au service est également très serviable et de bon conseil. La chambre est très confortable et spacieuse. Le personnel de chambre, que j'ai pu croiser dans les couloirs, est très souriant et serviable. Le service de recouche était impeccable. L'hôtel est très bien situé, a coté d'un parking sécurisé, d'un arrêt de tram et de plusieurs commerces. Encore merci à toute l'équipe du Novotel Nice.
• Mélanie.E

  3 / 5

  Le 23/04/2023 à 22:17

  Accueil pas toujours agréable. Mésaventure avec une livraison très importante. Le restaurant et le personnel sont professionnel et adorable. Merci aux femmes de ménage pour leur discrétion avec mon bébé. Chambre spacieuse mais gros problème d'évacuation dans la douche. On entend tout ce qu'il ce passe dans le couloir, surtout les gens irrespectueux qui cours et cris dans le couloir à 3h du matin.
• Camille.u

  1 / 5

  Le 05/04/2023 à 18:39

  Chambre défraîchi Mal dormis le matelas est mort Pas super propre Odeur de chlore dans la douche Pas de solution viable apporté par le personnel Pas de geste véritable geste commercial après désagréments Pas de possibilité de rencontrer en superviseur N’est pas digne de la gamme Novotel Si vous cherchez un hôtel ou mal dormir et jeter votre argent par les fenêtres allez y !
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 05/04/2023 à 17:39

  Une excellente expérience au sein de cet hôtel. Le personnel est très professionnel que ce soit en réception ou au restaurant. Je recommande grandement
• Déborah.o

  5 / 5

  Le 23/03/2023 à 17:29

  Nous avons passé un très bon séjour au sein de ce Novotel ! L'accueil, l'hôtel, la chambre, le personnel.. Tout était tellement bien que nous ne pouvions partir sans laisser un avis.. À notre arrivée nous avons été très bien accueilli par le personne de l'accueil, la chambre était très agréable, propre et accueillante. Nous avons eu un petit souci avec le fer à repasser, tout de suite l'équipe en place à pris le relais et à envoyer la chemise en urgence au pressing. L'hôtel était quand à lui très agréable, la terrasse avec la piscine était accessible et m'a permis de me détendre au soleil une bonne partie de l'après midi, profitant ainsi d'une belle vue sur Nice. Gros coup de cœur pour l'équipe qui s'occupe du petit déjeuner et des repas. D'une gentillesse incroyable ! Très tôt un matin je suis descendu car j'avais très mal à la gorge, ils n'avaient pas encore ouvert pour le petit déjeuner mais m'ont donné de quoi faire des thés avec du citron, du miel de leur ruche etc.. Vraiment une équipe au petit soin et extrêmement gentille ! Et les repas, petits déjeuner etc, tout était vraiment très bon ! Vraiment, comme je le disais plus tôt, un très bon séjour, avec toute une équipe extrêment professionnelle, gentille, réactive et un hôtel avec toutes les commodités pour passer un très bon moment. Assurément un hôtel ou nous reviendrons ! Merci à tous !
• Vasiliki.r

  1 / 5

  Le 20/03/2023 à 08:48
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 22:14

  Nous avons séjourné 3 nuits pendant le carnaval, chambre spacieuse, petit déjeuner copieux et excellent, repas du soir de qualité. Personnel très agréable. Bon séjour.
• Sof.8

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:38

  Hôtel agréable mais ce qui le rend unique c'est la gentillesse et la bienveillance du personnel : mention particulière à Mme Fadila du petit déjeuner !
• Andre.o

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 12:36

  Impeccable pour carnaval de Nice et Menton Hotel très bien et confortable Restaurant bien Personnel accueillant et très à l'écoute Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de cuisine. C'est par ailleurs un plaisir de lire que la sympathie de notre équipe a contribué à rendre ce moment plus agréable encore. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Dupont.�

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:31

  Très bon séjour, hôtel bien situé, équipe très agréable, souriante et serviable, on sent la bonne ambiance dans l'équipe ! Petit déjeuner incroyable avec machine jus d'orange frais, pancakes maison et miel directement du rucher!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que la qualité de notre petit déjeuner ainsi que l'agrément de notre emplacement de choix à Nice aient contribué à la réussite de ce moment. Nous faisons passer votre compliment à notre équipe avec le plus grand plaisir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus très vite pour une expérience toujours de qualité. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Jessy.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 21:34

  Bonne adresse au centre de Nice. Je recommande vivement cet endroit. Accueil top chambre top.
• suzy.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 21:05

  Accueil hôtel parfait, chambre très agréable car spacieuse. Nous étions en demi pension et nous avons donc mangé "Au pois chiche". Le buffet du matin et les repas du soir savoureux. Mention spéciale pour le personnel, nous nous sommes sentis uniques à leurs yeux tant par leur gentillesse, leur intérêt pour nos activités, leurs renseignements justes, nous les félicitons pour leur professionnalisme teinté de bienveillance et d'humanité. Si nous devions revenir à Nice ce serait dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Suzy de nous communiquer votre appréciation favorable. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la qualité du repas et du petit-déjeuner, le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous faisons passer votre compliment à nos équipes qui vous en remercient chaleureusement. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour réussi. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Laeti.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 01:00

  Bel hôtel, lobby et restaurant très agréables. Les membres du personnel sont accueillants et souriants. Tram à 2 minutes Seul bémol: les chambres sont un peu vétustes et mériteraient un rafraichissement.
• R..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  Bel hôtel confortable,à 10min du centre à pied,parking à proximité, petit déjeuner très copieux et de bonne qualité. Personnel très agreable
• Pasquale.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 13:01

  Merci infiniment à toute l’équipe. L’amabilité et le professionnalisme de chacun sont remarquables. Merci pour l’excellent accueil à la réception (du début à la fin) et à l’équipe du restaurant (pour le déjeuner et le petit déjeuner). Comme à la maison.
• Jean.I

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 14:42

  Plomberie à revoir, obligé de réclamer réparation plusieurs fois. Chauffage trop élevé en cette période de restriction. Personnel sans reproche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe. Cependant, nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Les mesures nécessaires ont été établies depuis et nous regrettons de n'avoir pas pu résoudre la situation immédiatement. Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note et vous souhaitons une bonne année ! Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Laetitia.

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:17

  Nul, pas de place dans le resto, pas de brosse à dent, on nous suggère d’aller à Lidl, pas de parking, chambre très vétuste. Ne vous fiez pas aux photos

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laetitia, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Votre satisfaction est notre priorité et dans ce but, nous essayerons toujours de vous proposer des solutions. Cependant, nous précisons que dans le descriptif de nos chambres, les photos correspondent à la catégorie choisie. Nous souhaitons ajouter que nous ne disposons pas de parking privé, mais que nous proposons un tarif préférentiel au parking d'en face pour une journée. Nous sommes également navrés que vous n'ayez pu profiter de notre restaurant, malheureusement limité en places. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations et vous souhaitons une belle année 2023. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Yasmine.b

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:09

  Bonjour j’ai était très bien accueilli par la femme à l’accueil. J’ai passé un très bon séjour
• Alex.e

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:35

  très bon moment, belle cuisine et une equipe en salle dynamique et souriante
• Jennifer.g

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 09:57

  Hôtel superbe, très propre, très calme. Nous avons été très très bien accueillis, personnel d’une gentillesse et très attentionnée. Nous avons été a leur restaurant, c’était un vrai régal pour les papilles, et le service au top. Petit déjeuner en chambre, un choix de viennoiseries, de fruit frais et boissons , nous nous sommes régalés. Je recommande largement cet hôtel et leur personnel et je reviendrais sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jennifer, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations et de notre restaurant. Merci de souligner le professionnalisme de nos équipes toujours attentives au bien-être de nos hôtes. Nous transmettons immédiatement votre appréciation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus très vite pour une expérience toujours de qualité. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Claire.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:14

  Un hôtel agréable l'accueil très bien. place de parking payante en supplément mes votre voiture sera en sécurité. Hôtel bien placé pas loin du vieux Nice . Un petit déjeuner en supplément également mes qui en vaut la peine beaucoup de choix et très très bon produit beaucoup de choix. Le miel en rayon un délice. produits de qualité et frais je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec plaisir que nous lisons que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié le confort de notre hôtel. Nous précisons que si vous réservez le petit déjeuner inclus dans le prix de la chambre, vous bénéficiez d'un meilleur tarif. Nous sommes néanmoins ravis qu'il ait été à votre goût. Aussi, nous ajoutons que nous ne disposons pas de parking privé, mais que nous avons 20 places sécurisées, avec tarif préférentiel, au parking Indigo. Merci également d'avoir mis en avant notre emplacement et la qualité de notre accueil. Ce serait un plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour, Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Rudy.A

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:11

  Un bon accueil, chambre parfaite et un bon dîner et petit déjeuner. Hotel très propre et bien situé parfait.
• ripley.3

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:49

  En salles le réunion La salle d acceuil est mieux mais ça reste vieillau

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et prenons bonne note de votre observation. Nous avons entamé un processus de rénovation de nos espaces et les chambres supérieures ont déjà été refaites. Nous continuons avec l'objectif de toujours proposer un meilleur confort à nos hôtes. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos hôtes, Pierre Messe, Directeur général
• Magali.a

  3 / 5

  Le 25/11/2022 à 22:11

  Chambres correctes, propres, hôtel calme, le petit-déj bien. Seul bémol pas d'eau chaude au réveil du coup, se laver à l'eau froide est très désagréable... De plus, l'eau coulait très très lentement du pommeau de douche, ce qui rend la douche très compliquée (à renover) Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Magali, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le calme de votre chambre ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous avons bien pris note de votre remarque pour la douche et faisons les vérifications. N'hésitez pas à signaler tout souci à notre équipe sur place. Nous sommes à votre disposition. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi, Pierre Messe, Directeur général
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:38

  Chambre confortable, buffet petit déjeuner très bien, personnel agréable et la piscine en roof top est super.
• Laurence.o

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 19:53

  Désastre pour un Hôtel 4 Etoiles. A l'arrivée la réceptionniste m'indique que les chambres ne sont prêtes que pour 16h00 ??? au lieu de 14h00. Chambres vétustes, pas de bte kleenex, pas de coton, ni coton tiges, lit d'appoint latte cassée, télé commande défectueuse, vieille télé, oubli serviettes de bain etc. etc. J'ai du faire au moins 4 réclamations en 3 jours pour obtenir 80%. C'est lamentable. Personnel d'étage agréable, réception 1 sur les 3 présentes aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que nous réalisons régulièrement des rénovations de nos établissements. Sachez que nous prenons bonne note de vos observations et nous les transmettrons aux services concernés pour continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Nous souhaitons également ajouter que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre accueil et de notre service. Nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un point sera fait avec les équipes. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Neil.o

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 00:07
• Adrian.n

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:00
• Miss.L

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 21:34

  Nous avons voulu dîner à quatre un soir de semaine dans le restaurant de cet hôtel où etaient occupées 6 tables. Les serveurs passent devant vous et se décident, après 20 mn, à prendre votre commande... Bon... nous avons le temps, rien de prevu en particulier après notre dîner. Puis nous attendons, attendons et finalement, nous attendons encore ! Au bout de 60 mn, sans pain, sans boisson, notre estomac nous demande de prendre une décision. Chose faite, nous quittons l'établissement sans effrayer personne puisque le personnel n'est là que pour sa paye. Si vous avez du temps à dépenser, mais prevoyer large.... même très large, nous vous conseillons ce restaurant 😛

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de celles qui nous sont régulièrement rapportées par nos hôtes et nous ferons les vérifications auprès de notre équipe de salle afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre opinion sur place. Votre satisfaction est primordiale à nos yeux. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• LO.A

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:19

  Une nuit en chambre exécutive, belle chambre placée au 3ème étage côté route, très bruyante la nuit... Petit déjeuner en chambre n'a pas été livré malgré avoir déposé le formulaire la veille sur la porte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dan, Merci de votre témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le style de votre chambre. Néanmoins, si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous sommes navrés du désagrément concernant le room service et faisons le point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi, Pierre Messe, Directeur général
• oversea.u

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:04

  Hôtel bien placé. Seul bémol. On ne nous a pas informé qu il fallait réservé pour le restaurant. Donc à 21 h. Obligé de trouver un resto. Pas top de la part du personnel de accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que notre établissement ainsi que ses prestations aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'emplacement. Nous avons bien pris note de votre observation et vous présentons nos excuses pour ce manque d'information. Merci à vous, ceci nous permet de progresser. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience sans fausse note. Cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• K.

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 16:10

  Hôtel qui pratique le détournement de clientèle, vous demandez un taxi, les réceptionnistes vous envoient un chauffeur privé surtaxé pour se mettre une commission dans la poche sur le dos des clients, des escrocs
• Mags.o

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 08:18
• Séverine.M

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:34

  Merci beaucoup pour cette belle chambre et ce petit-déjeuner ! Je reviens vite avec plaisir!
• Albu.e

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 20:44

  J'ai réservé une chambre type classique il y a deux mois du 26 septembre au 1er octobre 2022 et j'ai sollicité une baignoire. A mon arrivé il m'a été attribué la chambre PMR (chambre n° 400) et sans baignoire. Quand j ai demandé a changer, le réceptionniste m'explique qu'il pouvait me donner une chambre avec baignoire mais uniquement pour deux jours car après ces deux jours l'hôtel allait être complet... Je suppose que je dois être un client de seconde classe qui passe après les autres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de n'avoir pas pu répondre parfaitement à vos attentes. Sachez que nous sommes toujours attentifs aux préférences de nos clients pour la chambre, mais que nous restons sujets à notre disponibilité. Malheureusement, lors de votre venue, nous étions complets. Notre équipe a fait de son mieux pour vous satisfaire. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un séjour plus réussi, Pierre Messe, Directeur général
• Isabelle.i

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 08:30

  Le jardin est sympa, à l'abri de la rumeur de la ville. Service acceptable, plats goûteux et raisonnables. Le seul bémol, les grosses "souris " qui se baladent. Ils essayent de s'en débarrasser, mais ce n'est pas encore ça !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la qualité de notre cuisine. Il y a effectivement quelques souris à l'extérieur du bâtiment, suite aux travaux ayant lieu au Palais des Expositions. Nous nous attelons à résoudre cette situation au plus vite. Merci d'avoir mentionné le service et le jardin. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Belgian.e

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:56

  Je ne conseille pas cet hôtel. Hôtel très éloigné du vieux Nice(5 ou arrêts tramway) Quartier très bruyant: trafic, population le soir et la nuit très bruyante. Quartier peu sécurisant :on vous répondra tranway à 200m. Sur la place à côté de l hôtel, sur le trajet et à l arrêt du tramway:des zonards, des fumeurs de hash, des personnes saoules etc :et ce de jour comme de nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous solliciter directement afin que nous vous allouions l'une de nos chambres les plus au calme. Comme indiqué sur nos supports de communication, nous sommes bien à 10 minutes à pied du vieux Nice, à l'entrée de la place Garibaldi. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Nawel.A

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 00:05

  Habitué de cet hôtel, chambre très propre et spacieuse avec tous les équipements nécessaires. Très bon point au niveau du petit déjeuner qui propose une multitude de produits frais et boissons fraîches.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nawel, Merci de votre fidélité et pour ce retour très positif. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous appréciez le confort spacieux de nos chambres et leurs équipements ainsi le choix de qualité du buffet du petit déjeuner. Ce fut une joie de vous revoir et nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau, Pierre Messe, Directeur général
• Sebor.h

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:50

  L'expérience Novotel en soi est assez stable (au moins en France à ma connaissance). La différence vient souvent de l'environnement : ici, le quartier est moyen, on ne s'y prend pas à flâner volontiers. Ceci dit, les prestations sont au niveau (la clim de la chambre était toutefois un peu bruyante) et l'hôtel n'est pas loin de la gare Riquier qui est pratique pour se rendre à Monaco.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sebor, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et allons vérifier tout de suite votre climatisation. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre emplacement stratégique. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Cédric.a

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:01

  Bon novotel moderne, super piscine en rooftop.. mais qui n'est ni dans le centre ni dans le Vieux Nice !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l'agrément de notre piscine. Comme indiqué sur nos supports de communication, nous sommes bien à 10 minutes à pied du vieux Nice, à l'entrée de la place Garibaldi. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous, Pierre Messe, Directeur général
• Duchauffour.h

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 14:42

  Bel hôtel à Nice:personnel très serviable, table numérique dans l'entrée pour faire patienter les enfants, salle de musculation, piscine sur le toit et le plus station de tram à proximité. Chambre spacieuse et 2 ascenseurs. Petit déjeuner copieux mais carte du restaurant restreinte

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci pour cet avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe ainsi que l'agrément de notre piscine. Nous prenons note de votre remarque dans un souci d'amélioration. Merci de souligner également la qualité de notre petit déjeuner ainsi que le confort de votre chambre spacieuse et l'emplacement de notre établissement. Ce serait une joie de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• ViKtoria.

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 22:14

  Un hotel avec un très beau intérieur et un accueil vraiment chaleureux. Les chambres sont très propres et modernes par contre lors de notre séjour à chaque fois que nous ouvrions le robinet pour faire couler l’eau l’odeur des égouts très forte sortait. Nous ne sommes restés qu’une nuit et un peu pressés n’avons pas signalé ce soucis mais c’est tout de même très étrange. Le petit déjeuner est sympa et le personnel vraiment serviable par contre je suis restée un peu perplexe devant les grappes de raison pas lavées ou alors très pal lavées car on voyait plein de dépôt noirs collé dessus donc presque personne les touchait. Pour le reste rien à dire. Et le dernier point préjudiciable: le parking. Quand on voit écrit dans la description de ce que vous payez que vous aurez un parking et bien vois attendez à un parking sauf que l’hotel possède à peine 5-6 places devant. Pour le reste il faut payer la nuit au parking public en face: 28€ supplémentaires. Quelques points donc à améliorer ai vue du prix payé mais un bon hotel dans l’ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Viktoria, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de notre hôtel ainsi que la qualité de notre accueil. Nous prenons bonne note de votre remarque et faisons vérifier votre lavabo. Concernant le parking, nous tenons à préciser que nous avons un tarif spécifique de 10 € au parking public face à l'hôtel de 18 h à 9 h, et un tarif préférentiel de 20 € au leu de 25, 50 € au tarif public et l'avantage de ne pas payer sur une borne. Merci de souligner le confort de votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Ghaya.l

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:06
• melissa.o

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:57

  L hotel est très beau mais les chambres ne sont pas propres! Grosse déception ! Dans le mini bar bouteille d eau à moitié vide donc déjà utilisé. Heureusement le personnel est accueillant ! Une prise pour chargé les téléphones pour une chambres familles !!! Plus jamais !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélissa, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de notre hôtel et la convivialité de notre équipe. D'ailleurs, sachez que nous sommes à votre disposition 24 h sur 24 pour réagir au moindre problème. Nous aurions pu vous envoyer une retouche ménage et vous prêter une multiprise. En attendant, un suivi a été fait avec notre gouvernante et les mesures correctrices ont été prises. Enfin, nous ajoutons que nous avons entamé une rénovation de nos espaces et que votre remarque sur le manque de prise a été pris en compte dans ce contexte. Nous souhaiterions vous revoir pour vous proposer une expérience parfaitement réussie. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• François.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:35

  Arrivé à l hôtel, les prises de courant ne marchent pas, je le signale et 3 réceptionnistes se succèdent pour essayer de réparer ;ce qui aurait du être fait par un électricien étant donné que le sèche cheveux a fait un arc électrique dans mes mains quand elles ont allumé le courant au compteur. Ils ont changé ma chambre 1h30 plus tard, soirée impactee par cet incident, je partais a 3h du matin :-) Pour le prix, je trouve cela pas acceptable…

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec déception que nous apprenons que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez sincèrement nous excuser pour ces désagréments. Sachez qu'un rappel a été fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services. Nous faisons intervenir immédiatement notre service technique afin de résoudre ce dysfonctionnement. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous revoir pour un meilleur séjour, Pierre Messe, Directeur général
• Der.h

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:05
• philippe.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:12

  J'avais émis un avis en juillet qui ne vous était pas destiné il était pour NH à côté ou nous avions passé 3 nuit bruyante désolé, nous sommes revenus chez vous en août, et sommes très très satisfait, chambre très spacieuse et confortable bonne literie, idem pour salle de bain , petit déjeuner exceptionnel, jus d'orange pressé frais, cadre de ruches pour miel 👍,gaufres, pan cake, ect....,et personnel très avenant, un 👍pour nicolas très sympa, Un plus les fontaine à eau près des ascenseurs et la suppression des plastiques dans les chambres (savons ect..),nous avons passé un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci infiniment pour votre gentille appréciation. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous et votre chambre aient été à la hauteur de vos attentes. Merci de mentionner la propreté irréprochable des lieux, la variété de notre buffet du petit déjeuner et surtout le professionnalisme et l'accueil par notre équipe. Votre satisfaction est notre satisfaction! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Pierre Messe, Directeur général
• Nelly.

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:51

  Agréable séjour avec des ados. Les +: piscine, proximité d'un centre commercial, petit réfrigérateur très utile M Les- : bar de l'hôtel pas très animé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nelly, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie et que vous ayez apprécié le minibar dans votre chambre. Nous prenons note de votre observation concernant le bar et la partageons avec notre équipe. Cependant, il est vrai que nous souhaitons respecter la tranquillité de tous, et donc privilégions une ambiance relaxante. Merci d'avoir mentionné la piscine et notre proximité avec le centre commercial. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous, Pierre Messe, Directeur général
• Yana.a

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 05:47
• Karim.h

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:39

  Très cher, Panne clim ( soit disant rétablie mais à peine si ça fonctionne comme une clim c'est plus un ventilo à air "frais" et un employé qui vous propose d’ouvrir la vitre à la place en pleine chaleur c’est tout à fait logique surtout avec deux enfants), pas insonorisé, pas d'écoute client, Un bassin qui fait office de piscine, le siphon de douche obstrué malgré plusieurs relances , Je le déconseille très fortement, aucun geste commercial. Malgré de nombreuses plaintes, le manager n’a même pas pris la peine de s'en soucier. Et des rats sur la terrasse qui sont "normaux" d'après un staff. Plus jamais cet hôtel. Et pourtant j'en ai pris plusieurs et mieux c'est juste honteux surtout à ce prix .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Karim, Merci de votre retour d'expérience. C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception et sommes navrés de l’inconfort ressenti. Notre service de maintenance a fait les vérifications nécessaires. Nous avons de nouveau vérifié notre système de climatisation et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, nous avons pris note de votre observation avec grand étonnement, car après une vérification soigneuse, nous n’avons rien remarqué d’anormal sur notre terrasse et aucun signalement de la part de notre équipe ou de nos hôtes présents. Cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Callista.c

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:15

  Notre séjour s’est bien déroulé dans l’ensemble. La chambre était prête avant l’heure ce qui fût arrangeant. Nous étions dans une chambre classique qui était propre bien amenagée. Cependant, il y a quelques éléments primordiaux qui restent à améliorer. Premièrement, la propreté des serviettes qui est à revoir, outre leur odeur nauséabonde, il y avait des traces noires ce qui est vraiment limite puisque Novotel clame nettoyer la literie avec des méthodes reglementaires et surpuissantes. Deuxièmement, et le gros point décevant, est la piscine. L’énorme affiche disposée au fond de la piscine ne semble pas être mise en vigueur par le personnel présent puisque les enfants font des plongeons et courent autour de la piscine à tout va. Si vous souhaitez passer un moment de détente, passez votre tour. Entre cris et éclaboussures, on se demande l’intérêt de choisir un hotêl avec piscine. Pour finir, la propreté de cette dernière est absolument honteuse. Le pédiluve rempli d’une eau verdâtre vous réserve un accueil des moins chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Callista, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et faisons le point avec l'équipe d'entretien. Il nous faut préciser que la piscine est vérifiée quotidiennement et que son ouverture dépend de conditions d'hygiène strictes que nous respectons scrupuleusement. De plus, nous invitons nos hôtes à nous faire part de tout comportement indélicat de clients irrespectueux et nous tenons à vous renouveler toutes nos excuses pour la gêne occasionnée à la piscine. Ce serait un plaisir de vous accueillir pour un séjour sans fausse note. Sincères salutations, Pierre Messe, Directeur général
• Ele.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:36
• Huevo.r

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:05

  A part le hall d'entrée qui est propre et sent bon le reste.... Manque d'hygiène poussière pas faite,draps troués qui sentent le renfermé, televsui capte a son bon vouloir. Pour 250€ la nuit je m'attendais à mieux. Je le saurais pour la prochaine fois. Du coup à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre retour. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de cette situation inhabituelle, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. De même, pour la télévision, nous restons toujours disponibles pour vous aider. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Trayko.r

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 18:36
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:01

  Très cher ! Petit déjeuner et literie très bien, pas trop loin de la mer mais quartier déplorable (rats...)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, le petit déjeuner et notre emplacement à proximité de la mer. Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Claude.e

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:30

  Hôtel très bien situé dans le centre, personnel excellent et très disponible, chambre et salle de bain au top... Piscine en haut géniale bref pour des vacances c'est impeccable
• Bethan.d

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:36
• Viviolette.r

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:07

  L’accueil à notre arrivée était parfait mais l’accueil à la piscine était froid au niveau bar la jeune fille n’était pas du tout agréable. Dommage nous étions venus pour profiter de la piscine mais pas beaucoup de place, il n’y avait pas assez de parasols résultat nous sommes partis quasiment aussitôt 🙁la chambre était propre et confortable rien à dire, climatisé avec bar et bouteille d’eau. bouilloire avec café et thé ce qui est très appréciable, le petit déjeuner est passable je n’ai pas trouvé qu’il y avait du choix comme dans la plupart des hôtels!!! Dans l’ensemble l’hôtel est très bien situé et calme. Nous avons bien dormi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de nous faire part de vos impressions consécutives à votre passage chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit globalement bien passé et que l’accueil, qui vous a été réservé à votre arrivée ait été à la hauteur de vos attentes. En revanche, c’est avec étonnement que nous lisons votre remarque sur le petit déjeuner. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas été totalement à votre convenance et aimerions savoir ce qui vous a manqué. La majorité de nos hôtes mettent en avant la variété et la fraîcheur de nos produits tels que nos jus de fruits. Sachez qu’un rappel a été fait à l’équipe du restaurant, sur l’importance de maintenir la qualité de nos services. Votre avis est essentiel pour nous et vous en remercions. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience sans fausses notes. Sincères salutations, Pierre Messe, Directeur général
• Lena.t

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:41
• Rahul.h

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 06:22
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:42

  Personnel sympathique. Chambre confortable restaurant sur place. Hôtel à 20 a pieds de la promenade des anglais. Une solution prendre le tramway jusqu'à la place massena

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la sympathie de notre équipe. En effet, nous sommes situés à 10 minutes à pied du Vieux Nice via des rues commerçantes et à 20 minutes de la Promenade des Anglais et de la Méditerranée. Merci d'avoir mentionné le tram à proximité et le restaurant. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Pierre Messe, Directeur général
• Guðjón.�

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:42
• samah.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:24

  Hotel très bien situé à côté de l arrêt du tram. La chambre est spacieuse bien isolée et propre, le lit est confortable. Personnel gentil et professionnel. Le petit-déjeuner est copieux et varié. La piscine sur le toit est très agréable dommage qu'il n y avait pas de bar à côté. En résumé le séjour y est très agréable, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que notre emplacement de choix à Nice, la quiétude et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour. C'est avec grand plaisir que nous faisons passer à notre équipe vos compliments sur leur gentillesse et leur professionnalisme. Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous, Pierre Messe, Directeur général
• Rachel.r

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:08
• Emeline.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:18

  Un vrai désastre cet hôtel censé avoir 4 étoiles !!!! Chambre disponible à 14h mais accessible uniquement à 16... Moquette sale et trouée dans les chambres, décoration rudimentaire et surtout un très mauvais accueil par une femme ne parlant pas français !!! Très déçue et en plus malgré mail qui affirme que j'ai payé, obligation de payer une seconde fois.... Ne venez pas, fuyez!!!!!!! J'ajoute que mon époux a du déboucher l'évacuation de la douche lui même... Pas de responsable le dimanche !!! Honteux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émeline, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cela ne représente pas le retour que nous avons habituellement de nos clients et nous faisons un suivi avec notre équipe afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Emmie.m

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 05:19
• Richard.e

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:29

  Dessus par la qualité de cette hôtel, à minima l'acceuil devrait renseigner les clients des arrêts de metro surtout lorsque celui ci leur dit qu'il va le prendre pour aller à la gare SNCF, résultat j'ai raté mon train. Merci. Dans la chambre les gel douche ne sont pas contrôlé par les femmes de ménage 2 jours a jongler avec celui du lavabo jusqu'à ce que j'aille en réclamer à l'acceuil. La restauration n'est pas terrible, certaine personne du service on laissé leur sourire au vestiaire le coin bar est bien lorsque le personnel titulaire du poste est la.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Rousset.h

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:44

  Tres bel hôtel, la piscine sur le toit offre un beau panorama en 180°. Le personnel est à vos petits soins.
• S.

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 21:54

  Séjour absolument parfait ! Tout d abord, l Hotel se situe proche de tout, tant de la vieille ville, que des marchés,, des places à visiter, des musées, ou encore des palais. ... Et la Mer n est qu a seulement 20mn à pied! Ensuite, Les chambres sont vraiment spacieuses, très propres.. Les produits Rituals absolument divins pour se relaxer ds la douche... Je vous conseille également la piscine de l hôtel ! Enfin, le Petit déjeuner est excellent,, les mets nombreux... Avec pour les petits plus: un jus d orange pressé sur place, le café moulu est topissime pour bien débuter la matinée !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce charmant commentaire. Merci d'avoir souligné notre emplacement central et le petit déjeuner de qualité. Nous vous disons à bientôt. Pierre Messe, Directeur général
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:50

  Hôtel vieillissant côté chambres, salle de bain obsolete équipée d’un pommeau de douche de 5 cm de diamètre (idem hôtels bas de gamme pas du tout confortable bien éloigné des standards de l’hôtellerie haut de gamme que prétend l’enseigne Novotel. Écran de Télévision sous dimensionné par rapport à la chambre et qui fonctionne de façon aléatoire et surtout service de restauration déplorable qui refuse les clients de l’hôtel car débordé par un groupe de 80 personnes… On s’est fait refoulé - avec le sourire - deux fois en deux jours… ce midi encore même si le groupe n’était pas encore arrivé! Aucun effort commercial. Très déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre objectif premier. N'hésitez pas à nous faire part durant votre séjour de vos remarques afin que nous puissions intervenir au plus vite et au mieux. Concernant le restaurant, il ne nous est malheureusement pas possible de faire autrement quand l'affluence est trop grande. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Pierre Messe, Directeur général
• Leti.3

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:34

  hôtel très moyen. pas digne d'un 4 *. POINTS POSITIFS : situation géographique, parking et palais des expositions proches, tram et bus à proximité, propreté correcte de la chambre, frigo avec bouteilles d'eau chaque jour et coffre (non fixé !), wifi correct, literie ok, plateau courtoisie et sèche cheveux ok, POINTS NEGATIFS : Personnel à l'accueil très froid, pas bcp d explication ni d'offre (plan, horaires resto bar, tarif parking si partenariat, ...), à notre arrivée dans la chambre, j'ai trouvé 2 barrettes au sol (moquette) et des petits élastiques (de l'occupant précédent !), au restaurant/bar le personnel n'est pas attentionné ni serviable (on est parti après avoir attendu qu'on nous place alors qu'il n'y avait que 2 tables (de 2) occupées et que personne d'autre que nous n'attendait debout à regarder passer la serveuse et du personnel de cuisine...) peut-être que si nous avions été touristes étrangers, on nous aurait prêté attention ? Finalement, on est allé manger dehors chaque soir. CONSEILS : Manque petit kit hygiène dans sdb (4*). Télécommande TV, il faut peut-être changer les piles car impossible de changer les chaines sauf à les faire dérouler avec la flèche !

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci à vous d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil, d’où notre étonnement. Nous prenons donc très au sérieux ce désagrément ressenti au contact de notre équipe. Soyez assuré qu'un rappel a été fait, afin de maintenir la qualité de service qui fait notre réputation. Nous avons pris bonne note de toutes vos observations et faisons les vérifications nécessaires des équipements de votre chambre. Dans pareil cas, n’hésitez pas à nous faire part de tout inconfort, afin que nous puissions y remédier et rendre votre séjour plus confortable. Merci de souligner la situation centrale de notre hôtel à Nice, proche du Palais des Expositions et bien desservie par les moyens de transport, ainsi que le confort de votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Flora.�

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 23:28

  Après un périple éreintant, ce fut un réel bonheur de découvrir notre havre de paix : chambre très spacieuse, salle de bain avec douche et baignoire, capsules aux huiles essentielles pour une douche relaxante. Au réveil, quel plaisir de se délecter du buffet de petit déjeuné proposé par une équipe haute en couleurs. Leur stratégie est simple : allier des produits classiques à un haut niveau de qualité. Mention spéciale pour le jus d’oranges pressées frais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flora, Merci de ce retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un excellent moment parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié l'espace confortable de votre chambre, sa salle de bain tout équipée ainsi que la générosité de notre petit-déjeuner. C'est également un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié le calme qui règne dans notre établissement ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement, Pierre Messe, Directeur général
• Lolo.l

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 23:23

  Choquée car notre chambre a été ouverte en notre absence vers 18h et nous avons retrouvé notre porte grande ouverte en rentrant le soir, accessible par tout le monde avec toutes nos valises dedans et le personnel à l'accueil nous indique que personne n'est rentré et que les caméras montrent que nous avons laissé la porte ouverte. Quelle honte ! Et aucun geste commercial de fait ! ------- Suite à votre réponse, est-ce possible de voir l'enregistrement où vous indiquez que je n'ai pas fermé la porte svp ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cependant, nous pouvons vous confirmer, de nouveau, qu'après avoir consulté les caméras ainsi que le programme de fermeture, que vous avez bien mal fermé la porte de votre chambre. Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons pas être tenus responsable de cet incident. Nous espérons que, malgré cela, nous aurons le plaisir de vous revoir parmi nous, Pierre Messe, Directeur général
• Syriana.c

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:41

  Superbe hôtel Très jolie chambre. Esthétique. Fonctionnelle. Salle de bain neuve et adaptée aux PMR. Lit très confortable. J'ai aimé
• Caro.

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 16:24

  Bel accueil et beaux espaces communs. L’hôtel est très propre, literie confortable. Petits points négatifs : ventilation qui souffle sur le lit dommage .. et il faut compter 24,70 par jour pour le stationnement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère line, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la décoration de notre hôtel. Nous avons bien pris note de votre remarque sur la ventilation et faisons les vérifications nécessaires. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous ne disposons pas de parking privé sur place. Cependant, nous proposons un tarif préférentiel au parking public d'en face. Merci d'avoir mis en évidence la qualité de notre accueil et de la literie. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Laurent.u

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 08:33

  Chambre confortable, petit déjeuner varié, personnel de l'espace restauration agréable. Par contre, le hôtesses d'accueil sont plutot avares de salutations. Même lorsqu'on les salue, elles se contentent de sourire mais ne répondent pas forcément.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément dont vous nous faites part. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre accueil et que nous prenons très au sérieux votre retour car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous, Pierre Messe, Directeur général
• Fred.t

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 03:12

  Bon hôtel, bien situé avec le tramway juste à côté. Le personnel est très sympa et professionnel. Les chambres sont grandes et propres. Il y a un bar et un restaurant. La seul chose que je n ai pas trop aimé c est la literie (matelas et cousin pas confortable)

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas aimé notre literie de qualité hôtelière et comprenons que c'est une opinion propre à chacun. Néanmoins, nous vérifions votre lit. Toute notre équipe vous remercie pour vos compliments sur notre professionnalisme et notre amabilité. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Pierre Messe, Directeur général
• Beatriz.i

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:59

  Hôtel correct, très bon petit déjeuner ( un peu cher ) Personnel très gentil et accueillant. Dommage que la piscine était fermée alors que rien était indiqué lors de la réservation. Les chambres méritent un petit refraichissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Beatriz, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe et le petit-déjeuner. Nous précisons que si vous réservez le petit-déjeuner inclus dans le prix de la chambre, vous bénéficiez d'un meilleur tarif. Également, nous avons entamé une campagne de rénovation de nos espaces et sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• amy.u

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:05

  J’ai passé un excellent séjour au mois d’août. Un accueil des plus chaleureux pour ma fille, ma sœur et moi. Seul petit bémol la piscine n’était malheureusement pas chauffée, concernant le ménage le flyers sur la poignée de porte n’était pas suffisant. Sinon très bon séjour à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amy, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre accueil. La piscine est bien chauffée à 28 degrés. Elle peut cependant être un peu plus fraîche le matin si les températures nocturnes ont été basses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Pierre Messe, Directeur général
• Claude.l

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:46

  Grand hôtel Jolie décoration, quartier calme un peu en retrait de la ville mais accessible à pied. Belles chambres confortables. Petit déjeuner correct sans plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la décoration très soignée de notre établissement ainsi que la quiétude des lieux et notre emplacement privilégié. Notre équipe est là pour veiller au bien-être de nos hôtes. Sachez que nous sommes ouverts à toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés que notre petit-déjeuner n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Pierre Messe, Directeur général
• Sage-femme.l

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 14:20

  Personnel agréable ,souriant, professionnel, à l'écoute du client ,disponible. Chambre état : propreté impeccable, sommeil doux,calme, personnel de chambre souriante et très agréable ,très ravie de mon séjour. Je reviendrai bientôt 💯❤

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Nous notons avec grande satisfaction que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes. L'ensemble du personnel vous exprime ses plus vifs remerciements pour votre compliment. Votre recommandation est grandement appréciée. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Pierre Messe, Directeur général
• Madame..

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:35

  L'hôtel est bien situé et rapidement accessible de par le tram. Je vais donner un avis sur la chambre et le restaurant (j'y ai séjourné deux jours) : manque de propreté et restauration malheureusement très, très décevante. Personnel serviable, mais manque de propreté dans les chambres (j'ai changé après des cheveux sur les lits dans la première, des saletés couleur marron sur la porte et la poignée des WC dans la deuxième, non je ne plaisante pas, j'ai montré à la dame de l'intendance qui au lieu d'appeler la femme de ménage a répondu "ne vous inquiétez pas", j'ai appelé la femme de ménage de l'étage moi-même qui a été très gentille et a tout nettoyé). Le restaurant : je ne recommande pas, pour dire simple : je mangeais mieux au Crous quand j'étais étudiante. Je me demande si le personnel de cet hôtel et notamment les gens de la direction y ont déjà mangé ? Comment peut-on servir des plats aussi mauvais ? Même avec du décongelé on peut faire de bonnes choses. Je suis critique car j'ai été malade après les deux fois y avoir mangé et je l'ai dit à la réception, c'est tout simplement inacceptable pour un hôtel de ce niveau mais même tout court en fait. Payez des cours de cuisine au cuisiner, faites quelque chose mais ne servez plus ça aux gens, c'est juste dommage pour votre établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour tout manquement de notre part. Nous faisons immédiatement le point avec les services concernés afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous sommes par ailleurs surpris que vous n'ayez pas apprécié la cuisine, car elle plait généralement à nos hôtes. Nous avons récemment obtenu le label Cuisine Nissarde. Enfin, sur une cinquantaine de convives participants a votre manifestation, nous n'avons pas eu d'autre retour dans ce sens. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Pierre Messe, Directeur général
• marie.a

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:52

  Nous avons passé un très bon séjour à Nice grâce à l’accueil et au service client des équipes de cet hôtel ! Très bien situé et chambre à la hauteur des Novotel. Vous ne serez pas déçus !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Laure, Merci d'avoir pris le temps pour ce retour positif. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que toute notre équipe ait contribué à le rendre encore plus agréable. Merci d'avoir mentionné notre emplacement ! Ce serait un plaisir de vous revoir, Nous vous adressons nos meilleurs vœux pour la nouvelle année. Pierre Messe, Directeur général
• Alexandra.a

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:20

  Passable. Positif : la literie et la propreté de l’hôtel Négatif : les horaires des repas. Le petit-déjeuner s’arrête beaucoup trop tôt (9h max) donc oubliez le repos le matin. Dur quand on est en vacances. En même temps, il ne vaut pas vraiment le détour et il s’en tient au strict nécessaire. Quant au dîner à 21h45 les cuisines sont fermées. Il reste l’option «snacking» avec des pizzas dont certaines ne sont souvent « plus disponibles ». L’attitude de certains membres du personnel est un peu limite: parfois on a l’impression de les déranger… Plus quelques petits détails mais qui font que cet hôtel n’est pas vraiment un 4 étoiles. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Merci d'avoir souligné le confort de la literie et la propreté des lieux. Nous avons bien pris note de vos observations concernant nos offres de restauration et ne manquerons pas de les prendre en compte. Un rappel a également été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception et vous présentons tous nos vœux pour 2022. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 19:22

  Chambres correctes mais attention à l'isolation phonique moyenne. Le restaurant est nul, autant la nourriture que le service, les serveurs s'engueulent et nous factures des boissons non consommées. Nous avons eu sur nos factures des centimes ou qq euros que nous n'avons pu expliqué. Nous étions 5 pour le travail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments évoqués. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre opinion sur place. Votre satisfaction est primordiale à nos yeux. Lors d'une prochaine réservation, nous vous invitons à nous solliciter pour que nous vous aidions à choisir une de nos chambres les plus au calme. Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour 2022. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Pierre Messe, Directeur général
• beatrice.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 00:05

  séjour parfait pendant une période de travail de 4 nuits - j'ai bénéficié d'une chambre surclassée - chambre très spacieuse, très calme - petits déjeuners très copieux, personnel attentif - le restaurant dans l'hotel propose des repas variés et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire vos impressions sur votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé satisfaisant votre séjour parmi nous. C'est également un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié le calme et le confort de votre chambre. Comme vous avez pu le constater notre priorité est votre bien-être et nous savons combien il est important de bien se reposer si vous venez en déplacement professionnel. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Inna.o

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 13:08
• Propos.i

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:51

  Hôtel bien situé dans le Vieux Nice . Ambiance calme et pas trop de monde C’est une bonne période de septembre s Accueil chaleureux dès mon arrivée J’ai passé un super séjour sous un soleil radieux grâce à la gentillesse et à la compétence d’Anais Camille Vivien et Salem Chambre propre et spacieuse au 6eme étage La piscine est belle et brillante Buffet au top et agréable moment au PDJ et dîner sur la terrasse Un succulent cocktail Personnel au restaurant et au bar sympa attentionné et une délicate attention au serveur. J’y retournerai Un vacancier malentendant (chambre 604). Je tiens un chapeau pour saluer à toute l’équipe de Novotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Charlene.a

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 14:59

  Nous avons séjourné dans cette hôtel avec 2 enfants. Nous avons passé un très es bon sejour. La piscine est apreciable et super bien placée sur le toit avec une vue panoramique magnifique !! En ce qui concerne les serviettes comme j’ai pu lire on peut utiliser ceux de la chambre et les ramener a la réception si besoin pour en avoir des propres. Le ménage est fait chaque jours et les draps et les serviettes sont toutes changées !!! Le petit déjeuner est juste parfait avec beaucoup de choix un régal. l’hôtel est propre est très bien situer !!! Seul bémol le barman a la piscine est d’une lenteur pour faire les cocktails !!! Surtout lorsqu’il nous a dit que les cocktails étaient déjà fait a l’avance et qu’il avait juste à rajouter les alcools !! Donc on a pas compris pourquoi tout ce temps pour 2 malheureux cocktails !!! Sinon séjour parfait nous reviendrons à coup sur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlène, Nous vous remercions du temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre, la décoration ainsi que l'ambiance de notre établissement. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que le service reçu au bar n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Un retour sera fait à l'équipe concernée. Nous souhaitons ajouter qu'il y a eu une erreur de communication de la part de notre serveur. Les cocktails sont bien réalisés à la minute. Merci d'avoir mis en avant la propreté des lieux et le généreux choix de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Marie.e

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:57

  Chambre propre et spacieuse. En revanche la piscine est un peu petite pour le nombre de chambre. Peu ou pas de service (pas de peignoirs, pas de chausson, pas de serviettes pour la piscine, pas de carte pour commander le petit déjeuner. Je laisse une note de trois comme le nombre d’étoiles que devrait avoir cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci d'avoir mentionné la superficie confortable et la propreté de votre chambre. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte dans notre désir d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Pierre Messe, Directeur général
• Isabela.e

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:02

  Une première chambre très médiocre pas digne de 4 étoiles, deuxième chambre après réclamation mieux. Ménage demandé à 11h, toujours pas fait à 18h!!! Sympa quand on veut prendre une douche en rentrant de la plage. On doit attendre 1/2h. Bref séjour très décevant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Nice Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pierre MESSE Directeur Général
• vincent.

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 16:10

  Chambre propre et très correcte. Mais il n’y a pas de serviettes pour la piscine (qui est sous-dimensionnée pour les 450 chambres de l’établissement et qui est moins accueillante que sur les photos officielles). Service très variable selon à qui on s’adresse. Mais le prix est imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre expérience au sein de notre établissement fut mitigé. Nous précisons que, vous pouvez utiliser vos serviettes de bain pour la piscine et venir à la réception pour un échange. Également, nous ne disposons pas de 450 chambres, mais de 180. Nous vous remercions d'avoir mis en avant la propreté de votre chambre. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Ingrid.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:26

  Nous y avons passé qu'une nuit, la chambre était propre, le réceptionniste Salem exceptionnel, gentil, aux petits soins, à l'écoute et disponible si besoin, c'est la 1ere fois, de tous les hôtel que nous avons fréquentés que nous avons eu droit à un super accueil, idem pour les hôtesses. Petit déjeuner au top, le seuls bémols mais petits, l'attente pour l'ascenseur et le bruit de la climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingrid, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'attention que nous portons à nos hôtes. Nous partageons votre appréciation avec toute notre équipe et spécialement à Salem. Nous faisons vérifier la climatisation de votre chambre et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Merci d'avoir souligné la propreté des lieux et la qualité du petit-déjeuner. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt ! Pierre Messe, Directeur général
• Noor.a

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 08:42

  Nous sommes restés dans cet établissement du 22 au 27 juillet. L’hôtel est près d’un arrêt de tram qui mène au centre ville qui est aussi accessible à pied en 12-15 minutes avec des enfants. Nous pensions à la base être plus proche du centre. Le personnel est accueillant et serviable, la piscine sur le toit est vraiment sympa. Le petit déjeuner est très varié et très bon. Le gros bémol de notre séjour fut le manque d’hygiène dans la chambre. Malgré plusieurs passage du service technique à notre demande, une odeur nauséabonde d’urine a persisté dans les toilettes. À notre arrivée, les tables étaient sales, la poussière pendait du plafond, et il y avait des taches sur les draps. Fortement déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noor, Merci pour votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique. Nous vous prions de nous excuser pour le manquement inhabituel dont vous nous faites part. Un suivi va être fait avec l'équipe d'entretien afin que cela ne se reproduise plus. Merci de mentionner le généreux choix de notre délicieux petit-déjeuner, l'amabilité de notre équipe ainsi que notre belle piscine sur le toit. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. Pierre Messe, Directeur général
• Constance..

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 00:42

  Très déçue par le niveau des prestations, les parties communes étaient poussiéreuses, l'équipement trop vieillissant et la literie molle. Seul le buffet du petit déjeuner était correct, sans être exceptionnel il était suffisamment garni, la salle et le mobilier étaient propre. Le personnel était agréable mais cela ne suffit pas à justifier le prix et surtout les étoiles affichées à l'entrée (4 * comment est possible ??) Emplacement : limite excentré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Constance, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé avoir plus de détails sur ce non-confort exprimé depuis la chambre. Je vous informe que notre literie a été remplacée par des matelas double technologie et constitués de micro ressorts ensachés et mémoire pour plus de confort et de maintien. 4 oreillers sont disposés sur le lit : 2 multi-confort et multi-usages et 2 autres oreillers anti-stress. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander à mes équipes présentes d'exprimer vos remarques afin de nous donner l'opportunité d'améliorer votre expérience dans notre établissement. Dans l'attente de vous accueillir bientôt, veuillez croire, Monsieur, en exprimant nos meilleurs sentiments. Pierre Messe, Directeur général
• Lapo.g

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 18:53
• Laura.c

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 11:56
• Manoelle.e

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 23:02

  Hôtel agréable et confortable (même si notre chambre était un petit peu ''vieillotte''). Chambre très propre (merci aux femmes de chambre qui remettent systématiquement de l'eau en bouteille au frais, thés et cafés, on a apprécié cette attention). L'hôtel est très bien situé. Belle piscine en rooftop pour se rafraîchir. Nous y avons séjourné 4 nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci pour cet avis! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement proche de toutes commodités et la propreté des lieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le travail de notre équipe ainsi que notre terrasse. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une fois encore, Pierre Messe, Directeur général
• Jean.a

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 08:03

  Peut être faudrait-il mettre un peu d’huile dans les gongs des portes pour éviter qu’elle ne grincent à chaque fois qu’un client sort de sa chambre… ? Sinon l’emplacement pas top l’hôtel est adossé à une sorte d’usine affreuse, le quartier vraiment pas beau, et il faut prendre la voiture pour se rendre au centre ville et au bord de mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Baptiste, nous vous remercions de nous avoir écrit. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié notre emplacement. Il est généralement plébiscité pour sa tranquillité et sa proximité avec le centre. Le bâtiment que vous mentionnez est le Parc des Expositions qui fait en ce moment office de centre de vaccination. Les gongs des portes ont quant à eux tous été revus avant la saison. Si certains grincent toujours, nous vous invitons à nous informer sur place afin que nous puissions agir immédiatement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 10:14

  Accueil mediocre. j'ai fait une réservation par téléphone au mois de mai pour un sejour au mois de juillet les conditions n'étaient pas du tout les mêmes lors de notre arrivée au mois de juillet le tarif était supérieur et la chambre n'était pas celle qui etait prévue, l'accueil je ne vous en parle même pas Problème de climatisation dès notre arrivée à 16h. Resolu à 23h30 Personnel peu à l'écoute. Petit clin d'œil à Charlotte qui a été hautaine,désagréable et peu professionnelle. Nous ne sommes pas les seuls car nous avons assisté à des événements similaires de plaintes à l'accueil de votre hôtel. Un famille d'étrangers avec deux enfants à été obligée de repartir à 23h45 chercher un autre hôtel . Nous avons été fortement déçus par cet hôtel. Je vous déconseille vivement de vous y rendre. Mr le directeur vous avez mon numéro de téléphone. J'attends votre appel pour vous expliquer les détails de cette mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pierre MESSE Directeur Général
• David.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 21:12

  Hôtel sympa. Confortable et bien placé Mais le plus remarquable c'est Salem. Un réceptionniste comme on n'en rencontré pas souvent. Enjoué, attentionné, disponible. Il contribue largement à faire de votre séjour un agréable moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la convivialité de notre équipe ainsi que notre emplacement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Salem. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Julie.r

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 07:52

  Assez déçue du Novotel de Nice (étant pourtant habituée de cette chaîne) - la qualité des prestations était décevante par rapport à d’autre hôtel du même prix dans la ville et mieux situé. Je ne recommande pas le restaurant qui nous a servi au bout de 40min la bouteille de vin et les plats alors que le couvre feu était 20 min plus tard.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des avis que nous recevons habituellement. Nous sommes désolés pour l'attente au restaurant. Nous en faisons le suivi avec l'équipe. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui précisément vous a manqué. Votre feedback est important pour nous. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général
• No.r

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 19:38

  Notre passage dans votre hôtel était vraiment au top 👌. Merci à Salem pour son accueil très très chaleureux, il était accueillant, vraiment à l'écoute, de bon conseil, très sympathique. Les autres personnels aussi étaient très bien. Nous avons demandé un peu de salé pour le petit déjeuner aucun problème on nous l'a rajouté. Une équipe super 👍 La Chambre executive était vraiment parfait pour nous, elle était très belle. On reviendra lors de notre prochain passage à Nice.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ary, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez su profiter du confort qu'offre votre chambre. Merci d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous partageons vos compliments avec Salem. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Agnes.a

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 21:42

  Hôtel bien situé à 2 minutes du vieux Nice et 10 de la promenade des anglais . Une mention spéciale à Anahits et Salem de nous avoir aussi bien accueilli , supporter toujours dans la bonne humeur et le respect des gestes barrières durant 15 jours je recommande cet hôtel AGNÈS la Marseillaise
• Jean-bernard.a

  2 / 5

  Le 14/02/2021 à 17:59

  Pour un hôtel 4 étoiles il y a du laissé aller sous prétexte du COVID. - Accueil correct, - Mais une chambre Exécutive identique à une chambre Supérieure, mais facturée 10€ de supplément par personne de plus cette chambre ne dispose pas de baignoire. - Une commande de repas catastrophique, le service bar et restauration totalement débordé et incapable de respecter l'offre proposée (apéro et repas en chambre). Nous avons eu en compensation une remise de 18€ sur un repas facturé à 66€. Mais le pire dans cette histoire, c'est que nous étions plusieurs dans cette galère.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Bernard, Merci d'avoir mentionné notre accueil. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes. Nous avons en effet eu un problème technique ce soir-là au restaurant. La situation a été rétablie depuis et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément plus qu'inhabituel. Nous souhaitons préciser que la chambre Exécutive met à disposition des boissons offertes dans le mini-bar, une machine expresso, deux peignoirs, des chaussons ainsi que des produits supplémentaires dans la salle de bain. Une table à repasser est également intégrée dans la commode de la chambre. Nous espérons avoir pu éclaircir la situation et avoir la joie de vous revoir pour un séjour plus réussi. Cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Jean-Luc.e

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 21:06

  Tout est quasi parfait : chambres, restauration, accueil et amabilité du personnel ! La situation géographique est très correcte, à 2 Kms de la promenade des anglais. Seul petit point faible : le parking voisin qui n'est pas attenant, par contre il est hyper sécurisé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Luc, Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique ainsi que le confort de votre chambre et l'amabilité de notre équipe. En effet, nous ne disposons pas de parking privé sur place mais un parking public est à proximité immédiate. Merci d'avoir mentionné notre offre de restauration. Nous espérons vous revoir très prochainement et vous souhaitons une excellente année ! Pierre Messe, Directeur général
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 12:10

  Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel et c'était vrmt au top. Le personnel est très accueillant et au petit soin pour ses clients. Les chambres sont spacieuses et très propre, et il est très tres bien placé, a proximité des centres d'intérêt. Le petit-déjeuner était copieux et délicieux. Et le rapport qualité prix est au top c'est vraiment une très bonne affaire. Nous reviendrons à coup sûr 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un séjour agréable et satisfaisant parmi nous. Merci de mentionner la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe, notre bon rapport qualité-prix, la propreté de votre chambre spacieuse et la qualité du petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir prochainement. Pierre Messe, Directeur général
• Natidja.Z

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 12:20

  N’y allez pas, cet hôtel Novotel n’a absolument pas le standard d’un 4 étoiles. Les chambres sont vides, dépourvues de bouteilles d’eau, serviettes ou même de pancartes, ne pas déranger. L’excuse : le COVID-19. Il a bon dos le covid En résumé pour avoir des prestations bas de gamme en payant cher allez-y... sinon faites comme moi. J’ai prolongé mon séjour sur Nice et je suis allée au Radisson Blu. Même prix et même nombre de nuitée, mais tout était ok. À croire que le COVID-19 ne sévit pas sur la promenade des anglais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natidja, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En effet, la santé de nos hôtes ainsi que de notre équipe est au coeur de nos priorités. Nous avons donc choisi de suivre scrupuleusement les recommandations gouvernementales et d'assurer la sécurité de tous. Nos hôtes sont habituellement très satisfaits par nos mesures sanitaires. Nous espérons tout de même vous revoir parmi nous dans d'autres circonstances. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Louis.e

  4 / 5

  Le 29/08/2020 à 22:11

  Personnel toujours professionnel, souriant, disponible et SURTOUT plein de conseils avisés pour les endroits à visiter ! Le petit déjeuner est copieux et est très complet. Le barman et les choix qu'il propose sont tops. Tout le bouquet Canal+ est disponible dans les chambres qui sont dans l'ensemble très propres. Juste une étoile en moins à cause des WCs qui sentaient un peu le vieil urine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre généreux petit-déjeuner et que notre équipe ait pu vous être utile. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne. Nous vérifions votre appartement. N'hésitez pas à nous signaler tout souci sur place. Nous pouvons ainsi agir immédiatement. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous pour un séjour sans fausse note ! Bien cordialement. Pierre Messe, Directeur général
• Marielle.o

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 19:19

  !/ EDIT mise en garde: Je suis assez interloquée par votre réponse. Je ne pense que vous ayons vécu la même expérience. Si vous le permettez, je vais donc modifier votre récit. En arrivant au Novotel, nous avons paiement l'intégralité de notre facture (une partie en chèque vacances, l'autre en CB) et ce pour un moment s'élevant à plus de 1200. Votre réceptionniste se serait trompé après nous avoir fait patienté longuemment et compté 4 reprises. L'erreur étant humaine et le doute planant quant à vos capacité de gestion, nous nous sommes fiés à notre facture, faisant preuve de paiement. Après avoir bloqué notre accès à l'hôtel et harcelé pour votre erreur de 100 euros. Une de vos responsables a finalement proposé un petit déjeuner à -50 % comme geste commercial déguisé. Les bons comptes fidélisant les clients, vous pouvez être sûr que je ne renouvelerai pas mon expérience! Cordialement, Marielle Les avantages de ce Novotel se limitent à sa situation géographique (transports/commodités). Les chambres sont basiques avec vue sur parking. La piscine est très décevante, petite et promiscuité forcée dans un contexte si risqué.... D'ailleurs, les normes COVID-19 n'étaient pas toujours respectées notamment lors des diffusions de matchs de foot dans le bar-restaurant, où il n'y avait ni masques ni respect des gestes barrières. Ni de mise à disposition de gels à tous les étages avant de prendre l'ascenceur. Pour finir, suite à une erreur d'encaissement à notre arrivée par le réceptionniste, nous avons dû rendre des comptes jusqu'à la fin de notre séjour. Cliente pourtant régulière des Novotel, je suis déçue par mon séjour et ne recommande absolument pas celui-ci !
• Charlotte.r

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 11:50

  Arrivés le 25 août à 16h. Super accueil une équipe d’ap midi et du soir à la réception vraiment très agréable dynamique et aux petits soins pour les enfants. Avons dîné sur place et toujours pareil un service au top une équipe bar et salle très sympa on a vraiment senti une cohésion d’équipe une ambiance très positive dégage de cette équipe une grande grande force pour ce novotel ... chambre correcte literie ok Malheureusement le lendemain avons dû rendre les clés à 11h puis avec deux enfants 👶 je pensais profiter une heure encore de la piscine pour les occuper le temps que le papa nous récupère après son travail du matin ... mais quelle déception dans les yeux de mon fils de 2 ans quand on nous a annoncé qu une fois la chambre quittée plus rien n est accessible.. nous voilà tous les 3 a l accueil à attendre sur les fauteuils au lieu d une heure de piscine ... moins sympathique ! Nous avions pu le faire au radisson que nous avons fréquenté récemment ... une petite note négative pour le départ donc ... dommage car cela c était vraiment bien déroulé ... de plus on me dit que c est à cause du covid et du flux mais la piscine était pleine la veille à notre arrivée j’ai même fait attendre les enfants pour les baigner pour ne pas être trop nombreux ... bon c est la note négative .. le reste était plus qu’ok !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Merci pour votre commentaire à propos de notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé. Nous vous prions de nous excuser pour cette limitation liée aux circonstances particulières et dans l'intérêt de tous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Merci de mentionner le confort de votre chambre et pour la mention spéciale que vous accordez à notre équipe. Nous lui transmettons immédiatement votre appréciation. Nous espérons vous revoir très bientôt dans un contexte différent. Sincère salutations, Pierre Messe, Directeur général
• Anaïs.u

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 20:09

  Un gros merci aux serveurs et tout particulièrement à Laurent et Damien qui sont très sympathiques et professionnels. Nous avons testé la demi-pension en famille et la recommandons. Plats et service juste au top! Rien à redire du personnel de l'accueil qui est très avenant aussi.
• Kevin.u

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 11:28

  Personnel au top, bémol pas de boisson dans les chambre, hotel qui a besoin d’un petit rafraîchissement. En Aout la piscine et inaccessible les clients viennent toute la journée sur le transat sans allez dans l’eau. Un peux déçut pourtant habituer des novotel j’ai connu largement mieux
• Andréi.i

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 23:26

  L'hôtel et la réception et sympa dans l'ensemble mais il y a quelques problèmes, les réceptions est lente mais très sympa, nous avons été plusieurs à avoir un problème d'odeur d'humidité dans les coussins et la piscine et vraiment décevante au regard des photos. Bien dans l'ensemble mais est plus proche des 3 étoiles que des 4

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est globalement bien déroulé et que vous avez apprécié l'accueil par notre équipe. Nous prenons note de votre remarque et nous vous prions de nous en excuser. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part directement à la réception, nous aurions pu agir immédiatement en vous envoyant une retouche ménage ou vous reloger. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Pierre Messe, Directeur général
• Magali.

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 17:24

  Déçue des chambres, bien que très propres rien d exceptionnel. Surtout pour le prix affiché ! Heureusement nous avons beneficie de prix de very chic ! Et aucune chambre non fumeur à part les chambres de luxe. Donc pour des ados en chambre classique lits jumeaux la chambre sentait fort malgré le nettoyage. ceci dit je mets une tres bonne note pour le professionnalisme du personnel tres accueillant toujours a l écoute, et au service du client de la accueil jusqu'à la femme de chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'ensemble de notre équipe vous remercie pour vos compliments sur l'accueil. Par ailleurs, nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Nous allons les transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous, Pierre Messe, Directeur général
• David.r

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 21:42
• Samy.

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 08:35

  L'hôtel est bien situé a 20min de la plage a pied. Un supermacher juste en bas de l'hôtel. Des bons restaurents a proximités(3 minutes). Nous avons reçu un accueil formidable de la par de l'équipe Novotel. Notamment Salem qui a pris du temps pour nous orienté vers les activités à ne pas louper et Laurent de la restauration qui est d'une gentillesse remarquable. La ville a mis à disposition un parking gratuit en face de l'hôtel sinon vous pouvez utiliser le parking du Novotel trés bien sécurisé à 100e la semaine. La piscine est propre,situer sur le toit de l'hôtel. Dommage qu'il n'y ai pas de petit bassin pour les petits enfants. Les chambres sont propres et le service de ménage fait vraiment du bon travail. Nous reviendrons. Merci a vous
• Pauline.m

  4 / 5

  Le 18/07/2020 à 20:58

  Nous avons séjourné deux nuits au Novotel de Nice. Nous avons été extrêmement bien accueillis dans le respect des consignes dans le cadre de la crise sanitaire. Nous avons été surclassés et ce fut très appréciable : une belle grande chambre, de même pour la salle de bain, le tout d’une propreté irréprochable. La piscine en rooftop est sympa mais assez bruyante (les avenues bondées de voiture 7 étages plus bas, les cris de nombreux enfants). L’hôtel est situé assez loin du cœur de Nice selon moi (nous devions marcher plus de 20 minutes pour arriver sur la promenade des anglais). Le parking accolé à l’hôtel est pratique, mais beaucoup trop cher à 20€/nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la piscine de la terrasse, le petit-déjeuner copieux, ainsi que l'amabilité de notre équipe. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Evelyne.r

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 09:08

  J'ai effectué une première réservation; La chambre était propre. A notre arrivée , on nous a remis des capsules de Café (Obligation du COVID19), mais aucune boisson fraiche alors la réservation comprenait ce service. La semaine suivante, à mon arrivée, la chambre était sale , la salle de douche laissait à désirée, une personne avait utilisée les toilettes avec des excréments. sur les parois. La serviette de bain était mouillée et tachée. J'ai toute de suite appelé la réception qui était injoignable. J'ai donc du descendre montrer l'état de la serviette et du reste. On me propose de changer de chambre , ce que je refuse car je n'avais pas envie de réorganiser toutes mes affaires déjà sorti. Cependant après un bref nettoyage de la chambre, aucun dédommagement n'a été proposé sur une prochaine réservation .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Évelyne, Nous sommes désolés que votre second séjour ne se soit pas déroulé dans les bonnes conditions. Nous avons malheureusement eu un problème avec notre logiciel informatique et vous avons allouer une chambre qui n'avait pas encore été faite. Dés que vous nous l’avez signalé, nous vous avons proposé de vous reloger dans la chambre juste en face mais vous avez refusé. Nous avons donc envoyé immédiatement notre équipe d'entretien pour s'en occuper. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément plus qu'inhabituel et soyez assurée que nous avons pris contact avec notre prestataire informatique afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• sophie.r

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 11:34

  Je mets 5 étoiles pour remercier le personnel de cet hôtel et en particulier Salem à la réception ! Il s est montré vraiment accueillant , serviable ,attentionné et professionnel ! Nous avons été agréablement surpris de voir qu’il se mettait en quatre pour répondre à nos besoins et avec le sourire ! Mon fils s est frotté les yeux alors qu’il venait de toucher du gel hydroalcolique et il a accouru avec de l eau pour lui rincer les yeux. J ai toujours trouvé les novotels impersonnel car ce sont des chaînes mais cette fois je suis épatée ! Alors je recommande cet établissement à ceux qui hésitent car vous y serez chouchouté . La piscine est agréable , le personnel du restaurant est très gentil et , à la réception , c est un accueil présidentiel ! Encore merci à l équipe , c est grâce à vous que les clients reviennent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et de votre recommandation ! C'est un plaisir pour notre équipe de mettre tout en oeuvre pour rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible et nous partageons votre satisfaction avec Salem. Merci d’avoir mentionné notre piscine. Nous espérons avoir la joie de vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• Leire.e

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 12:01
• Yanis.

  4 / 5

  Le 23/06/2020 à 13:03

  Magnifique hôtel avec personnel qui se plie en 4 pour satisfaire vos demandes, en cette crise du coronavirus, il n'y a pas de services dans les chambres, le savon, thé, autres... sont à demander à l'accueil. Piscine bien entretenue et propre. Petit-déjeuner bien achalandé. Petit point noir, pour le gardien de nuit qui n'est pas très chaleureux et s'est montré agressif (me prenant pour un clandestin). Hôtel à conseiller. (Le port du masque est obligatoire pour se déplacer dans l'hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Votre confiance est la meilleure de nos récompenses Chaque jour, nous sommes 100% dédiés à nos clients Partager vos émotions Vous êtes ici chez vous
• Susini.h

  4 / 5

  Le 14/06/2020 à 21:24

  Superbe séjour passé dans cet hôtel. Mes amies et moi somme venues pour une nuit afin de découvrir le vieux nice. Je suis rarement tombé sur du personnel aussi sympathique et accueillant. Mention spéciale pour Damien, et la dame qui nous a servi le petit déjeuner. En revanche, je trouve ça un peu dommage qu’il n’y ait aucune boisson dans le minibar, ni même des sachets de thé et café comme on peut même le voir dans des hôtels ibis du même groupe. Je recommande cet hôtel à 5 mn du vieux Nice.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlène, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement à quelques pas du coeur de Nice. Nous souhaitons préciser que nos chambres exécutives proposent un choix de boissons dans le mini-bar et un plateau de courtoisie. Toute l’équipe tient à vous remercier d'avoir mis en avant notre convivialité et pour votre agréable recommandation qui est pour nous la meilleure des récompenses ! Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, Pierre Messe, Directeur général
• Heleen.a

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 18:31
• Christine.h

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 19:53

  Hôtel bien situé à côté du tram et avec le parking en face. Accueil très chaleureux de Salem qui est de bons conseils et très patient avec les enfants (mon fils pose beaucoup de question, le petit Mario lors du carnavail🤣). Chambre spacieuse et confortable et petit déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Votre confiance est la meilleure de nos récompenses Chaque jour, nous sommes 100% dédiés à nos clients Partager vos émotions Vous êtes ici chez vous
• CDNI.8

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:31

  Pour les chambres ça va encore que 5 jours sans changer les serviettes. Le restaurant, jeudi soir poisson et ratatouille nicoise, vendredi midi poisson ratatouille, vendredi soir poisson ratatouille, samedi midi devinez. Le dimanche je préfère aller manger en ville et préviens le personnel .. En plus un personnel qui vous renverse une bouteille d huile dans le dos, détruisant mes vêtementet le plus grand mal à trouver un arrangement pour finir sur une déclaration d assurance après palabre de la direction. Et le ponpon c est la facturation de repas non pris .tes très tezs mécontent de cet hôtel.
• abass.t

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 11:48

  Accueil parfait de Salem et ses collègues. Chambre propre, restaurant impeccable. Hôtel bien situé et au calme. Proches de toutes les commodités (transports, commerces...). Idéal pour un séjour à Nice avec des enfants.
• marc.z

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 20:54

  Le personnel est serviable et disponible. Le hall et la salle de restauration est confortable. Les chambres sont correctes mais sans plus. Il manque des peignoirs, des coton tiges, brosse et dentifrice pour parfaire l'expérience clients. La piscine et le bar du rooftop sont petits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nice Centre Vieux-Nice. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à solliciter mes équipes présentes pour d'exprimer vos remarques afin de nous donner la possibilité d'encore plus vous satisfaire lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Haaby.a

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 14:12

  Nous avons passé une semaine agréable dans votre hôtel.Les points positifs ont été l'accueil notamment en restauration lors des petits déjeuners et dîners où nous avons rencontré des gens charmants et à votre écoute. Le coin piscine est aussi très sympa mais un peu trop bruyant parfois.Les point négatif s sont l'accès à votre garage assez compliqué avec un prix peu attractif ainsi que la prestation de 15 EUR pour l'animal de compagnie .un tarif élevé alors que nous avons été contraint de sortir notre chien à des heures bien précises afin que les femmes de ménage puissent faire la chambre car elle avait peur la plupart du temps. Neuf euros comme dans d'autres Novotel serait plus cohérent. Chambres très sympa et ménage tout à fait correct et Soleil au rendez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia Nous sommes très heureux que vous ayez reçu le meilleur service. Ce commentaire motivera le personnel à être de mieux en mieux chaque jour et il recevra vos félicitations. Nous regrettons votre insatisfaction sur la présence d'un parking gratuit. Toutefois, nous avons un tarif spécifique de 10€ au parking public face à l'hôtel de 18h à 9h du matin. Une astuce, un stationnement au 3ième étage, à 1,50€ en journée si vous achetez et valider un ticket de tramway Nous restons à votre service et nous serons très heureux de vous accueillir lors de votre prochaine visite
• B..o

  5 / 5

  Le 01/05/2019 à 21:53

  Hôtel très sympa. Il se situe tout près du palais des congrès de Nice Acropolis. Un emplacement idéal pour un séjour professionnel. Les chambres sont spacieuses, propres et bien agencées. Le petit-déjeuner en buffet continental contient tout ce qu’il faut chaud-froid, il y en a pour tous les goûts. J’ai réellement apprécié mon séjour dans cet hôtel. Je le recommande sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Votre confiance est la meilleure de nos récompenses Chaque jour, nous sommes 100% dédiés à nos clients Vous êtes ici chez vous A bientôt
• Courtney.

  5 / 5

  Le 01/05/2019 à 07:14
• Yoni.r

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 23:47
• nadia.o

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 09:43

  Hôtel vraiment agréable les chambres sont vraiment spacieuse et propre une très belle salle de bain rien à dire avec un très beau buffet petit déjeuner à l’accueil est vraiment au top rien à dire nous avons passé un très bon séjour. Je recommande cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes ravis que votre passage parmi nous se soit aussi bien passé à tous égards. Merci pour vos compliments à l'équipe, que nous transmettons immédiatement ! Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général
• KALIBSO.

  5 / 5

  Le 27/03/2018 à 17:35

  Nouveau look plutôt réussi pour cet hôtel et ce restaurant. Exit le buffet-cantine, pour donner place à un décor plus branché et plus chaleureux. Les mojitos sont excellents. Une salade de poulpe délicieuse et raffinée. Et une entrecôte cuite exactement tel que demandé. Très satisfaits de notre halte en sortant de la Foire de Nice.
• frederic.o

  2 / 5

  Le 19/03/2018 à 21:21

  L'accès WiFi est déplorable .... voir inexistant 1 jour sur 2 ...... que dire de la réception des chaînes TV ... la.1 la.2 , bfm tv , la.6 ... une catastrophe. ... malheureusement récurrente ... tous les ans je reste 10 jours pour la.foire .... et tous les ans la même chose .... mais malheureusement le.seul hôtel à proximité immédiate de la foire ..... . Je souhaite malgré tout souligner que les personnes des services sont irréprochable Et prennent en considération les remarques . Et le design de l hôtel très agréable .
• Mariève.

  4 / 5

  Le 22/10/2017 à 11:31

  Très bel hotel à proximité de tout même s'il est un peu décentré des attractions principales (le vieux Nice et tout) grâce au tram qui passe juste à côté (2 minutes à pied). Service excellent et sympathique. Bon wi-fi! Seul élément à améliorer: la douche. Le jet envoie presque dehors de la cabine comme c'est seulement une demi-porte. Les produits corporels fournis semblent être là depuis longtemps comme le revitalisant s'est séparé et forme maintenant une masse solide inutilisable. Honnêtement c'est ma seule critique par contre!
• Joy.u

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 08:23
• Hans.h

  1 / 5

  Le 31/07/2017 à 08:15
• Stephk.

  5 / 5

  Le 20/12/2016 à 11:03

  Personnel très accueillant et très professionnel. Nous avions eu une mésaventure lors de notre réservation et tout a été réglé avec un simple coup de fil... Nous avons pu bénéficier d'un classement supérieur de nos chambres: 2 chambres mitoyennes pour les parents et les enfants! Idéal! Services petits déjeuners en chambre et une piscine sur le toit... nous avons passé un excellent séjour. Un message particulier pour Anthony de l'accueil qui a su répondre à nos demandes et nous espérons que notre petit cadeau marseillais lui est utile :-)
• Jamie.a

  3 / 5

  Le 10/07/2016 à 06:10