Gite a éviter absolument malgré le prix.
Aucun hygiène dans la maison, aucune sécurité pour les enfants.
Nous l'avons loué pour les vacances et nous regrettons absolument malgré un site exeptionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Pons, je suis navrée de voir votre déferlement de colère ! Vous et moi savons tres bien que vous avez déposé 2 plaintes auprès de l'ARS et de la DGCCRF et qu'aucune des 2 n'a abouti à quelque sanction que ce soit puisque vos accusations sont mensongères pour certaines et exagérées pour d'autres. Les photos que vous publiez sont celles d'une pièce servant de stokage de bois et non incluse dans la location et vous le savez. Nous ne mettons pas de verrou car le bois peut être utilisé pour les barbecues. La présence des toiles d'araignée prouvent la non utilisation de ces pièces ! Quant aux tâches du matelas il a fallu pour les voir que vous otiez les housses (nettoyées entre chaque client). Effectivement les matelas ne sont pas neufs et dans une location les tâches sur les matelas sont très fréquentes ... c'est d'ailleurs pour cela que nous positionnons des housses lavables ! J'ai moi aussi des photos prises durant votre séjour et prouvant que vous avez utilisé les dits matelas sans meme prendre le soin de mettre vos propres draps, ce qui est pourtant bien stipulé sur le contrat de location ... heureusement que tous les locataires ne se comportent pas comme vous ! Comme j'ai déjà eu l'occasion de vous le dire, je vous conseille vivement la prochaine fois de choisir un logement qui soit plus en adéquation avec votre niveau d'exigence. Pour information, les matelas "neufs ou en parfait état" sont exigibles à partir de la 3ème étoile. Nos gîtes n'ont qu'une modeste petite étoile et le tarif correspond à ce niveau de qualité.
Je tiens toutefois à vous remercier car gràace à vous et aux contrôles que vous avez déclenchés par vos plaintes j'ai pu améliorer mon service client sur 2 points qui appellaient un correctif : je dois envoyer systématiquement une facture à mes clients (je ne le faisais qu'à la demande) et j'ai renforcé le système de VMC.
Donal.'
amandine.o
Damien.h
Illiena.o
Delphie.h
Elsie.h
Arthur.C
Alexandra.a
jean.h
Bern.a
