Bloomington-Normal Marriott Hotel & Conference Center

Tags: Hôtel, Lieu de mariage,

• Wietze.e

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 01:13

  Station d'omelettes et de gaufres au petit-déjeuner. Coin bar/restaurant agréable.
• Michael.a

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 17:11

  L'endroit était plein à craquer !!!! Mais l'équipe a fait tout son possible pour servir le client. Surtout l'amande !!!
• Marissa.o

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 04:35

  Nous avons organisé un événement sur le campus et loué l'arrière-salle pour une célébration après l'événement. Le personnel était très agréable à travailler, très accommodant avec notre grand groupe. Il y a eu une certaine confusion en matière de nourriture à cause de notre grand groupe, mais ils ont travaillé avec nous. Ce fut une super expérience pour notre groupe de fous
• NZingha.a

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 14:06

  Le personnel de la réception est RockStars !!! Kate Kuria, Chelsea Smith et Joseph Rangel ont pris soin de nous. Kate a géré toutes nos folies lorsque nous avons repris leur hôtel avec des tas d'étudiants partout. Chelsea et Joseph se sont occupés de moi pendant le reste de mon séjour. De plus, la femme qui travaille au restaurant ressemblait à un one woman show. Elle était une machine de gentillesse et de service client. Son nom est Amande. Félicitations à Marriott pour les avoir parmi le personnel ! Ce sont les raisons de ces étoiles !
• Cortney.o

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 16:07

  Excellent service, chambres propres et petit déjeuner était incroyable. Nous avons adoré notre superviseur de restaurant. Elle a été très serviable et nous a aidés à nous sentir les bienvenus ! J'y retournerais sans hésiter.
• Joshua.c

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 06:56

  Jason et Kaitlyn sont les meilleurs !!! J'adore le Marriott.
• Matthew.r

  1 / 5

  Le 06/04/2024 à 22:36

  Bad a dû attendre 5 heures et n'a pas eu de chambre
• Daniel.t

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 23:26

  Les barmen Jason et Kayleigh ont été formidables lors de notre conférence, un excellent service pour nous et nos clients.
• Jim.h

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 23:03

  Nous avons apprécié le brunch de Pâques et l’expérience a été bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions. Le personnel était absolument charmant et la nourriture était délicieuse. Bien joué
• Jason.t

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 17:40

  J'ai eu une super expérience dans cet hôtel. La chambre était en bon état et le salon du concierge proposait un très bon petit-déjeuner chaud et froid (merci à la dame en charge du petit-déjeuner dans le salon, elle était fantastique). L'emplacement est imbattable car il se trouve en plein cœur de Normal et sur le campus universitaire. À distance de marche de plusieurs bons restaurants.
• Joe.i

  3 / 5

  Le 21/03/2024 à 18:28

  peut-être que 3,5 étoiles seraient une note plus appropriée. l'endroit a besoin d'un décor très démodé et rénové. Les équipements étaient bons. Super endroit.
• tonya.e

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 01:51

  Le personnel de la réception (en particulier Jill et Kate) était génial. Jill & Kate ont fourni un excellent service client. Ils étaient tous les deux très arrangeants et m’ont fourni un excellent service amical. Même si nous avions un problème, ils ont pu le résoudre rapidement. C'était notre troisième visite au cours des 2 derniers mois et demi. Et à chaque voyage, le service fourni (ainsi que Lauren - lorsqu'elle était ici) était impeccable. .
• Erik.e

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 21:11

  Je viens ici fréquemment pour affaires, c'est ma deuxième maison. Le personnel est toujours courtois et prêt à vous aider. Les chambres sont toujours propres et présentables. Dans l'attente des mises à jour à venir !
• Chris.r

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 02:59

  Emplacement très pratique pour un tournoi de lycée, le stationnement était facile. Appréciez l'aide de Byron pour installer un lit supplémentaire et partager un bon restaurant pour le repas d'après-match !
• Stacy.a

  5 / 5

  Le 01/03/2024 à 18:12

  Almond Joy, Angela Davis et Kai étaient incroyables. Kai a rendu notre soirée relaxante et Almond et Angela ont rendu notre matinée amusante et prête pour la journée. Bon travail mesdames. Merci
• Anne.e

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 15:35

  Parfait pour un étudiant en visite à l'ISU ! Un hôtel charmant et le service était fantastique !
• Chris.a

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 14:37

  Le salon VIP du neuvième étage est un véritable joyau et un endroit très agréable pour commencer la journée ou terminer la soirée. Petit-déjeuner le matin et collations le soir. Le tout avec vue depuis le neuvième. Migidi Tembo s'occupe professionnellement de la région. La chambre était bonne. Lit confortable. Ce n'est pas mon premier séjour... J'espère que ce ne sera pas le dernier !
• joviredhead.

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 22:52

  Un grand merci à Ricky ~ le barman amusant en bas du restaurant ! Il était super sympa, arrangeant et a rendu notre déjeuner amusant ! Il fait tout là-bas ! 😃
• John.r

  4 / 5

  Le 02/02/2024 à 15:16

  Cet hôtel est vraiment un peu vieillot mais le personnel est excellent et le salon du concierge propose une excellente cuisine et des horaires prolongés pour s'adapter à la plupart des horaires. Très bien situé également.
• JOHN.A

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 01:17

  Ce fut une excellente visite et le personnel, le service et la nourriture étaient excellents au club M.
• Carlos.u

  1 / 5

  Le 22/01/2024 à 15:44

  J'ai fait un appel en réservation pour un groupe en NOV. pour une conférence d'affaires qui aura lieu cette semaine car leur site Web rencontrait des problèmes. J'ai été dirigé vers un centre d'appels téléphoniques où les représentants ne parlaient pas ou ne comprenaient pas très bien l'anglais et devaient réserver cinq chambres pour cinq personnes. Ils les ont tous mis dans une seule pièce ! J'ai dû les rappeler pour résoudre le problème ; encore une fois, par l'intermédiaire d'un autre représentant qui avait du mal avec l'anglais. Après avoir été assuré que le problème était résolu, j'ai dû les rappeler une troisième fois et cette fois-ci, j'ai parlé à quelqu'un travaillant à l'hôtel lui-même pour résoudre le problème. Ils m'ont également assuré que le problème était résolu. Avance rapide jusqu'à la semaine dernière, j'ai passé encore une heure avec un autre représentant au bureau pour ajuster les réservations car un membre de mon équipe avait changé d'horaire et tout semblait bien. Surprise, ce n’était pas le cas. La première de mon équipe est arrivée hier et a été informée qu'elle partagerait une chambre avec le reste de l'équipe. J'ai rappelé l'hôtel ce matin et demandé de l'aide pour résoudre le problème. Le service commercial. et le représentant de la réception m'a dit que j'étais SOL. Le problème avec le système de réservation est un problème connu, l'hôtel est complet et ils ont refusé de m'aider. Maintenant, je me démène pour trouver une solution pour mon équipe le jour du début de la conférence.
• Shawn.a

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 00:27

  bonne chambre propre. employés sympathiques. déçu que le restaurant ne soit pas ouvert le vendredi soir, nous obligeant à partir dîner par une température de 0 degré.
• Michael.a

  3 / 5

  Le 19/01/2024 à 04:08

  La chambre est un peu vieillotte pour le prix demandé. La salle de bain doit être mise à jour avec un nouveau lavabo, un nouveau sol, une douche et des accessoires. Sous le lavabo, il y avait une grosse tache et la lumière de la douche contenait des débris. L'un des oreillers avait une grosse tache rouge/rose. J'ai laissé l'oreiller de côté pour que le personnel qui nettoie la chambre puisse le changer. Il est resté avec moi pendant toute la semaine où j'étais là-bas.
• connie.o

  3 / 5

  Le 08/01/2024 à 06:37

  Malheureusement, cela pourrait être le pire Marriott de l'Illinois. Il y avait plusieurs endroits, y compris notre chambre, où les boules de poussière volaient librement. Le bar était équipé d'un système de réseau parabolique désuet qui rendait presque impossible pour le travailleur de rechercher des programmes. Le prix 5 étoiles des boissons n'égalait pas la qualité de l'hôtel. Le petit déjeuner était immangeable les deux matins à cause du manque de personnel et du manque d'ingrédients. Le café était à peine ouvert, nous avons donc dû utiliser le Starbucks de l'autre côté de la rue, au Hyatt. Je pense que cet endroit pourrait être génial si seulement...... ??
• Christine.u

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 00:33

  Notre séjour était destiné à un membre de la famille subissant une intervention chirurgicale. nous devions rester quelques jours avant. Le personnel était très gentil et accueillant, j'ai pu commander le petit-déjeuner sur le menu, et c'était très bon et chaud. L'hôtel doit bénéficier d'une réduction pour ceux qui séjournent pour des procédures médicales. L'hôpital est très proche, donc je suis sûr qu'il aurait de l'affaire. Ce n'est pas très loin pour trouver quelque chose à manger et faire du shopping.
• Zaki.u

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 16:55

  Almond servait l'étage pour le petit-déjeuner. Son service est presque nul ! Probablement le service le plus authentique que j’ai eu. Vous permet de prendre ce petit-déjeuner en toute tranquillité avec le sourire aux lèvres, la nourriture était bonne aussi. La chambre et les installations sont correctes.
• Donna.o

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 02:50

  Maya nous a accueillis. Elle était très attentionnée. C'était le réveillon du Nouvel An et l'hôtel n'était pas occupé, alors mon mari m'a demandé s'il y avait un surclassement disponible. Elle a dit qu'elle pourrait nous installer au 9ème étage avec un lit king-size. Quand nous sommes arrivés dans notre chambre, nous avons eu une merveilleuse surprise. Nous avons été installés dans la suite présidentielle. Nous remercions tous les deux Maya pour sa générosité et lui disons à quel point nous aimions la chambre. Maya a également recommandé un endroit pour dîner et a indiqué comment s'y rendre à pied. Merci Maya.
• Chris.l

  5 / 5

  Le 25/12/2023 à 20:38

  Qu'est-ce qu'il ne faut pas dire. J'ai eu une très longue escale à Amtrak, alors j'ai loué ici. Les chambres sont exquises ! Très propre et spacieux. Tout le personnel était extrêmement sympathique et serviable ! Pour le prix, vous ne pouvez tout simplement pas vous plaindre. Et le bar à nourriture et à boissons propose certains des meilleurs plats que j'ai jamais mangés ! Vous devez simplement rester ici. Quel confort et quelle cuisine raffinée !
• Brewtality.

  2 / 5

  Le 20/12/2023 à 03:12

  Le stationnement est compliqué car il faut se garer sur une terrasse et ce n'est pas gratuit. L'emplacement n'avait pas d'importance pour mes besoins professionnels, nous avons donc fini par partir tôt pour aller ailleurs. L'hôtel sent la maison de ma grand-mère. Le petit déjeuner n'est pas complémentaire.
• Brian.a

  3 / 5

  Le 06/12/2023 à 23:30

  Seulement quelques problèmes, mais nos véhicules étaient Vallet Parking et mon camion a été vandalisé et ils n'ont pas tenté de le nettoyer ou de résoudre le problème. A part ça, l'hôtel était super. Installations très propres et personnel aimable. Les chambres étaient belles et propres, avec beaucoup d'espace.
• Sara.a

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 16:13

  Je tiens à remercier Deb à la réception de s'être occupée de résoudre les problèmes d'eau chaude. Mon mari et moi étions là pour une conférence et le premier matin, nous avons pris une douche avec de l'eau tiède et quand j'ai entendu d'autres participants à notre conférence avec le même problème, je lui ai parlé et elle a immédiatement appelé l'ingénieur pendant que j'étais avec elle et par là le soir, tout était super. Mdr, beaucoup d'entre nous étaient un peu en retard le lendemain à la conférence car nous avons pris une merveilleuse douche plus longue en profitant de l'eau chaude. Alors encore merci, Deb 😉
• Kayla.

  2 / 5

  Le 22/11/2023 à 20:17

  Lors de mon enregistrement ET de mon départ, je me suis assuré de leur faire savoir que je ne me suis pas garé dans le parking et que des frais de stationnement m'ont quand même été facturés. J'ai appelé une semaine plus tard et demandé un remboursement. Ils ont dit que je serais remboursé dans un à deux jours ouvrables. Je n'ai jamais été remboursé. Cela ressemblait à une ponction malhonnête d’argent. La seule raison pour laquelle je lui ai donné deux étoiles, c'est parce que je n'ai eu aucun problème avec la chambre elle-même, mais je n'y retournerai pas en raison d'une mauvaise éthique des affaires.
• Travis.y

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 16:48

  Super séjour à l'hôtel ici. La meilleure partie était l’omelette préparée sur commande le matin au grill de Jesse. Très bonne variété pour le petit-déjeuner ici également. Je recommanderais certainement le petit-déjeuner à l’hôtel.
• DMarie.

  4 / 5

  Le 12/11/2023 à 23:18

  Chambre de bonne taille avec réfrigérateur, micro-ondes et cafetière. Même si certaines prises de recharge ne fonctionnaient pas, c'était la seule chose inutilisable dans la pièce. Le personnel de la réception pendant la nuit était très gentil et serviable, veillant à ce que nous ne manquions pas nos vols.
• Steve.e

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 16:56

  Nous avons séjourné au Marriott normal de Bloomington pour rendre visite à de la famille. Nous avons eu le plaisir de rencontrer une jeune femme nommée Almond Joy. Elle était si gentille et serviable. Ricki Mavez fait un excellent Bloody Mary. Juangoo a répondu à la forte demande d'omelettes à la station omelette. Tous étaient très gentils et travaillaient dur. Ils ont rendu notre séjour encore meilleur. Nous serons de retour! Merci, Almond, Ricki et Juangoo !
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 19:54

  Je suis resté pour un événement professionnel et j'ai passé un moment fantastique. La chambre était propre. La literie était propre. La température de la pièce était parfaitement contrôlée par un thermostat automatique préréglé à mon arrivée. Il faisait environ 50° dehors, mais parfait dans ma chambre tout le temps. N’ayant pas le nez sec, je n’ai pas eu à toucher au cadran. Les ascenseurs fonctionnent rapidement et de l'eau gratuite est disponible dans le hall. Un excellent service client a répondu à toutes les questions et s'est enregistré avec un événement fluide et facile à mettre en œuvre. L'eau chaude abondante, le bon bain et la pression de la douche resteront à l'avenir.
• Linda.o

  2 / 5

  Le 30/10/2023 à 14:28

  Je ne suis pas allé dans un Marriott ici depuis très longtemps. Je suis venu à la normale pour un voyage d'affaires et je suis déçu. Le service était correct à la réception, pas vraiment sympathique. Malheureusement, il avait l'air échevelé, ce n'était pas ce que j'attendais de cet hôtel. La température de la pièce était de 63 à 65 degrés et la chaleur n'a jamais dépassé cette limite. Chambre très froide. Il n'y a pas de petit-déjeuner continental... et les prix sont élevés. Vitrine propre et soignée... soignée, ce qui est un bonus. Avec cette expérience, je ne reviendrai probablement plus dans cette franchise, dans aucun État.
• Greg.i

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 00:05

  Superbe soirée au Marriott ! Jessica était super sympa et serviable. La musique de Kim et Chris est toujours un régal supplémentaire !
• Nicollette.

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 02:02

  Séjour pour la première fois. Belle expérience. Belle vue du 9ème étage. Chambres propres et personnel sympathique.
• Jim.a

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 15:09

  Très bien situé et excellent personnel. Notre voiture a été heurtée pendant le dîner par un camion de livraison. Ils ont appelé la police et ils ont répondu. L'officier nous attendait. Le personnel a renoncé aux frais de stationnement pour la nuit. Le préposé à la conciergerie était excellent.
• Alan.e

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 17:53

  Très bel hôtel adjacent au campus de l'ISU. Un personnel très amical et serviable. Chambre et décoration typiques de Marriott.
• Efren.i

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 14:54

  Le salon des membres au 9ème étage était super. Nous avons été accueillis chaque matin avec un accueil chaleureux et un bon petit-déjeuner. C'était une excellente façon de commencer notre journée. Le salon était propre, élégant et nous faisait sentir comme chez nous.
• Sam.

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 14:51

  Bel hôtel. Super endroit. Joel est venu réparer notre télévision et notre salle de bain très rapidement.
• Michele.

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 06:25

  Très bel hôtel très bien situé dans une ville universitaire, près de l'université, à proximité des restaurants et du café. J'étais ici pour une conférence pour le travail pendant deux jours et une nuit. La nourriture était en retard d'une heure pour la livraison de la conférence le premier jour. La pression de l'eau était très faible dans la douche, mais tout le reste était bien ; literie propre, salle de bain propre, hôtel calme. Je n'ai aucune plainte.
• Jian.u

  5 / 5

  Le 12/09/2023 à 14:53

  Emplacement très pratique, le parking est inclus, il vous suffit de scanner votre carte d'accès et il y a un pont au troisième niveau qui relie l'hôtel Marriot, ce qui est super pratique. Merci également à Angela Davis et à Jones d'avoir fait tout leur possible pour garantir que le petit-déjeuner soit servi aux invités ce matin. Le cuisinier n’était pas disponible pour entrer car ils n’avaient pas de transport. C’est ce niveau de service et d’attention envers leurs clients, qui va au-delà des attentes, qui rend l’expérience encore meilleure en tant qu’invité. Merci au personnel pour tout le travail acharné que vous fournissez pour garantir la satisfaction des consommateurs. Merci également à la réception. Elle a fait tout son possible pour se coordonner avec l'ingénieur pour s'assurer que je pouvais accéder à la salle du concierge lorsque l'accès à ma carte-clé avait été refusé.
• Crushed.c

  3 / 5

  Le 09/09/2023 à 02:07

  Je suggère fortement de remonter la moquette car elle n'est pas propre et pleine de taches. CHAQUE PERSONNEL avec lequel j'ai été en contact était exceptionnel !
• Josef.a

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 15:22

  Super petit déjeuner au salon du concierge. La chambre d'hôtel n'avait pas de port USB ni d'option sans fil pour recharger le téléphone, ce qui était un défi pour moi.
• Munish.u

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 04:00

  En temps normal, Marriott se trouve dans un emplacement très pratique. Leur hospitalité est excellente et j'en ai eu de bonnes expériences. Le stationnement est également une fonctionnalité pratique car le terrain est relié via un pont. Les services de chambre sont excellents. Ils servent également de la nourriture le soir au concierge, ce qui s'est considérablement amélioré ces derniers temps grâce à M. Michael Herman - responsable des banquets et responsable de l'accueil - que j'ai eu le plaisir de rencontrer. Janet fournit les services de conciergerie avec le sourire aux lèvres. Le personnel est très solidaire. Un bon endroit où séjourner, je dirai. Le petit-déjeuner doit être amélioré, si je dois ajouter.
• Rufus.o

  4 / 5

  Le 24/08/2023 à 18:43

  Mis à part la télévision de ma chambre qui n'affichait pas systématiquement certaines chaînes lors de mon dernier séjour ici, mon expérience globale a été très bonne lors de plusieurs visites. L'hôtel présente très bien, le personnel est sympathique et serviable, le parking est pratique et l'emplacement de l'hôtel dans le centre-ville de Normal, dans l'Illinois, permet de se rendre facilement à pied aux restaurants et aux magasins du centre-ville de Normal, dans l'Illinois. Je dois également féliciter le spécialiste des omelettes, Chris Beasley, pour avoir préparé l'une des meilleures omelettes que j'ai jamais mangées, et je suis un fin gourmet. Merci pour cette expérience spéciale de petit-déjeuner, Chris !
• norabest321.

  1 / 5

  Le 16/08/2023 à 03:22

  Ils ont surréservé l'hôtel. Il s'agit d'un voyage d'entreprise. Ils nous ont dit que nous ne pouvions pas avoir nos deux chambres car cela « perturberait les réservations des autres clients ». Jaron n'a pas été utile et n'a rien proposé comme compensation autre qu'un parking gratuit. Cet endroit et son hospitalité sont une blague.
• Mary.e

  4 / 5

  Le 15/08/2023 à 15:26

  Excellent hôtel et il est situé au centre pour rendre visite à des parents à proximité. Le service était excellent quand nous l'avons eu, mais ils manquent de personnel, comme l'indiquent les panneaux « Nous embauchons » tout autour de l'hôtel.
• Michelle.s

  5 / 5

  Le 02/08/2023 à 01:22

  C'était un super endroit où séjourner pour fêter notre anniversaire. Mon mari est un voyageur et nous n'avions pas beaucoup de choix puisqu'il était de garde ce week-end. Mais cet endroit l'a rendu génial ! L'ambiance était géniale et le service était incroyable. Je n'aurais pas pu rêver mieux ! Merci de le rendre mémorable
• Katherine.a

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 01:06

  Très bel hôtel. Piscine et espaces d'entraînement en excellent état. À distance de marche de l'ISU. Le parking est relié via un pont. Peut entrer et sortir avec la carte de chambre. 13 $ par jour.
• Jake.

  4 / 5

  Le 07/07/2023 à 22:27

  Le personnel est fantastique ! Je suis arrivé tard après un long trajet en voiture, ils m'ont permis de m'installer et de dormir tranquillement. Le grill du petit-déjeuner préparé sur commande a fait mouche ! Étonnamment bon café. Almanel et Chris en cuisine savent clairement ce qu'ils font ! Maintenant les raisons de 4 étoiles. La chambre avait une étrange odeur de fumée, j'étais trop fatiguée pour m'en soucier suffisamment pour demander une nouvelle chambre mais ce n'était pas idéal. Le mini-réfrigérateur était inutile, j'ai dû jeter la nourriture que j'y avais gardée toute la nuit car il ne faisait pas assez froid, même au maximum. La dernière chose qui m'a laissé perplexe était le parking. Le Marriott dispose d'une structure de stationnement qui lui est rattachée, cela coûte de l'argent par nuit (en ligne, je pense qu'il a dit que ce serait environ 13 $, mais quand je suis arrivé, c'était seulement 10 $ - puisque je n'étais là que pour la nuit, le gars au bureau a dit) mais ensuite, lorsque je suis entré dans la structure de stationnement, il n'y avait que 8 $ pour le stationnement toute la journée directement via le système de tickets de garage... quelque chose ne va pas là. Être membre Marriott et passer la nuit à son hôtel ne devrait-il pas payer moins que le tarif normal, pas plus ? Peu importe..
• wil.�

  4 / 5

  Le 04/07/2023 à 21:31

  Très bon service et attention. L'entrée de l'hôtel est très luxueuse. Il dispose d'un parking gratuit à côté de l'hôtel et au deuxième étage du parking, vous traversez jusqu'à l'hôtel par un couloir vitré qui traverse le centre de la ville. Je le recommande.
• Lacy.o

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 16:43

  L'hôtel et les commodités ont permis un séjour agréable tandis que l'emplacement permettait d'accéder à toutes les attractions et magasins pittoresques de Normal, tous accessibles à pied. L'équipe d'assistance était sympathique et arrangeante, en particulier pour quelqu'un voyageant avec un chiot et un adolescent. Annika a fait de son mieux pour m'aider lors d'une débâcle de lessive et m'a sauvé la mise ! Ses efforts et son attention à nos besoins spécifiques étaient comme gagner à la loterie. Si vous visitez Normal, je vous recommande vivement de ne pas chercher plus loin que le Marriott. Notre fils participe à des voyages de baseball et nous avons séjourné dans de nombreux hôtels de la Floride à Denver, en passant par le Michigan et entre les deux. Les équipes de voyage peuvent être très perturbantes et, j'en suis sûr, parfois écrasantes. Nous avons subi les regards et les actions de frustration de la part de nombreux coéquipiers de soutien au cours de nos voyages, mais tout le monde dans cette organisation était accueillant, professionnel, amical et arrangeant. 5 étoiles dans tous les domaines, je ne peux pas imaginer qu'il puisse y avoir un meilleur endroit où séjourner lors d'une visite à Normal. Avec beaucoup de gratitude, Lacy
• Brianna.e

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 08:47

  JASON ÉTAIT ÉTONNANT. il nous a offert la meilleure expérience au bar. il nous a donné tellement d'attention et de soins que nous nous sommes sentis les bienvenus et que nous ne voulions pas partir. je reviendrai.
• Monica.e

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 19:51

  Le personnel est très gentil, sympathique et professionnel. Les chambres sont impeccables et leur piscine était très relaxante.
• Napoleon.a

  5 / 5

  Le 22/06/2023 à 05:59

  J'ai réservé par erreur un hôtel en face de cette magnifique propriété aux mauvaises dates ! Une erreur que j'ai réalisée après avoir tenté de m'enregistrer à l'hôtel après une longue journée d'orientation au Freshman College. Malheureusement, l'hôtel a indiqué qu'il n'y avait plus de chambre et m'a recommandé au Marriott de l'autre côté de la rue. Avec ma femme et mon fils, je suis allé au Marriott en pensant que j'allais recevoir encore plus de mauvaises nouvelles (occupation complète). Marriott a trouvé à ma famille une chambre simple avec lit king-size et a sauvé la journée… et la nuit. Un merci spécial à Cam, Annika et Keiara ! Ces merveilleux membres de l'équipe ont même hébergé mon fils de 18 ans en lui envoyant un lit roulant dans la chambre. Je suis éternellement reconnaissant envers ces personnes merveilleuses, compatissantes et belles !
• Charlie.

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 05:11

  Ma chambre était propre, l'emplacement est génial et le petit déjeuner était bon. Mais la raison pour laquelle j'écris cette critique est à cause du service de Jason au bar. Il est un Dieu parmi les hommes pour préparer des boissons à l'ancienne et vous devez les essayer. C'est un connaisseur de whisky. C'est un intellect et un érudit. Jason, merci pour vos aimables paroles, votre bonne conversation et vos bonnes boissons. Vous, monsieur, méritez une récompense.
• Maura.i

  5 / 5

  Le 12/06/2023 à 21:10

  Nous avons passé un super séjour ! Le personnel est fabuleux et incroyablement arrangeant. Maddie au café était super et a fait d'excellentes recommandations pour les boissons. J'y retournerai certainement !
• Chatea.r

  5 / 5

  Le 31/05/2023 à 21:07

  L'hôtel en lui-même était propre et le personnel était serviable et courtois. Nous avons eu une conférence de 4 jours et la nourriture était excellente. Une personne en particulier dans le personnel de restauration s'appelait John Bess. Il était gentil, respectueux et très arrangeant. Chaque fois que je demandais quelque chose de plus, il faisait tout son possible pour m'obtenir ce que je demandais. John était un exemple d'employé formidable !! Le personnel de la réception était génial aussi !!
• Scott.i

  1 / 5

  Le 09/05/2023 à 19:51

  Malheureusement, c'est peut-être l'une des pires expériences hôtelières que j'ai eues. J'ai réservé 4 chambres doubles pour 8 adultes lors d'une conférence et je me suis présenté pour en recevoir 3 avec des lits simples King. Pas bon. Après avoir informé la personne au comptoir que c'était faux et que j'ai demandé ce qui pouvait être fait, on m'a essentiellement donné un regard vide. Aucune excuse, aucun effort pour rectifier cela, rien. Ensuite, ils n'avaient qu'une seule chambre prête à l'heure d'enregistrement à 15 heures, il a fallu 3 heures de plus pour obtenir 2 chambres supplémentaires et je n'ai reçu ma dernière chambre qu'après 20 heures ! Puis, pour ajouter l'insulte à l'injure, le lendemain, ils nous ont fait sortir au hasard d'une de nos chambres et le ménage est entré et a réveillé un membre de mon groupe en les informant qu'ils devaient partir. Cela a finalement été réglé et on nous a dit qu'un autre client leur avait donné le mauvais numéro de chambre, mais cela semble être un gros raté pour un hôtel de ce calibre. Nous étions dans cet hôtel pour une conférence et il y a un Hyatt juste en face, donc je pense que la prochaine fois, nous y retournerons probablement.
• Kristi.n

  5 / 5

  Le 05/05/2023 à 06:04

  Très chic. Super endroit où travailler aussi ! Ils proposent un petit buffet de nourriture dans la salle à manger pour les employés. C'est super délicieux !! Si vous travaillez ici, ils travaillent avec l'application dailypay qui vous permet de recevoir une partie de votre chèque chaque jour si vous en avez besoin. Ils organisent un déjeuner des employés une fois par mois. Je n'ai eu qu'une expérience formidable.
• Sally.i

  5 / 5

  Le 03/05/2023 à 19:16

  J'ai été très content de mon séjour au Marriott. Le personnel était très sympathique et serviable, surtout Meri à la réception. Après que nos projets de voyage aient été interrompus, elle a été très serviable et s'est arrangée pour que nous ayons notre chambre un peu plus longtemps jusqu'à ce que nous puissions partir plus tard dans la journée. Cela a été très apprécié. Je peux recommander cet hôtel.
• John.a

  4 / 5

  Le 01/05/2023 à 02:16

  Les luminaires rouillés dans la salle de bain ont une ambiance bizarre, mais tout le reste était magnifique. J'étais étudiant lors de sa construction, donc c'était cool d'y rester. Essentiellement sur le campus. Vraiment génial pour les anciens
• MonTerio.e

  5 / 5

  Le 15/04/2023 à 05:17

  Kai et Christina étaient incroyables !!! Niko était le barman le plus extraordinaire et le chef Dre faisait sa bonne cuisine !!!! C’est LE meilleur service client que j’ai jamais reçu.
• Poetic.i

  5 / 5

  Le 15/04/2023 à 05:12

  Je suis venu au bar du Marriott à Normal, Illinois... le personnel était incroyable... Niko, Kai et Christina ont vraiment pris soin de nous... mes boissons étaient délicieuses, la conversation était super et ils étaient professionnels et aimables ! Si vous êtes dans le coin, n'hésitez pas à passer ! Vous ne le regretterez pas.
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 23:48

  De l'appel à l'avance avec une demande spéciale à l'arrivée à 23h30 et même au départ le lendemain matin, Owana a pris grand soin de nous. Accueillant, super sympa et joyeux seraient tous les adjectifs que j'utiliserais pour décrire le personnel. L'hôtel est situé au cœur du centre-ville de l'État de l'Illinois. C'est propre et à distance de marche d'un excellent café. Ne manquez pas une omelette préparée par Charlie. Honnêtement, j'ai mangé une omelette la veille à Pâques dans mon propre country club qui n'était pas aussi bonne que celles qu'il avait préparées. Mon fils a dit que le sien était super aussi. Je reviendrais absolument ici si je suis à proximité de la région ou si je m'arrête. Merci Owana et le personnel.
• Patty.

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 17:35

  Nous avons passé un excellent séjour lors de notre séjour dans cet hôtel. Le personnel de nuit de la réception était super serviable et sympathique ! Les horaires d'ouverture du grill de l'hôtel indiquaient qu'il serait ouvert jusqu'à 10h00, mais pour une raison quelconque, le restaurant fermait plus tôt que les heures normales de travail. J'ai été déçu car nous avons eu du mal à trouver un autre restaurant à proximité le soir de Pâques à notre arrivée. Le personnel de la réception de nuit a joué un rôle déterminant en aidant ma fille et moi à suivre les restaurants disponibles à proximité où nous pouvons aller dîner. Nous avons fini par commander une pizza pour la livraison, mais cela a pris tellement de temps qu'elle ne faisait même pas chaud au moment où nous l'avons reçue. Le lendemain matin, j'ai décidé de vérifier le buffet du petit-déjeuner à l'hôtel et Christopher, le cuisinier, était extrêmement sympathique et serviable pour préparer notre repas. Il n'y a pas de service de chambre dans cet hôtel mais Christopher m'a aidé à monter notre petit-déjeuner jusqu'à la porte d'entrée de notre chambre. Heureusement que c'était une journée lente !!
• tiffany.t

  5 / 5

  Le 08/04/2023 à 18:28

  Comme ma fille envisage d'aller à l'ISU, j'ai apprécié l'hôtel. Le bar et le lobby sont agréables. Nous avons pris le petit déjeuner et avons eu une excellente omelette. John était également gentil et serviable avec nos besoins.
• Peggy.o

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 17:56

  Donc, mon avis concerne le bar de l'hôtel (qui EST ouvert au public) ! Mon mari et moi vivons en ville et nous cherchions un endroit pour prendre quelques verres avant de sortir dîner pour fêter nos 10 ans de mariage. Nous connaissons les bars universitaires locaux de Normal, mais nous voulions quelque chose d'un peu plus haut de gamme pour l'occasion. Nous nous sommes même « habillés », ce que nous faisons rarement plus. Notre barman était sympathique et très attentionné. L'atmosphère était calme et confortable. C'était exactement ce que nous recherchions ! Merci Jessica F. Pour les informations et les suggestions. Cela n'a pas déçu !
• Valerik.e

  5 / 5

  Le 30/03/2023 à 03:26

  Cet hôtel est génial et le service est phénoménal, spécialement au bar. Jason possédait les meilleures compétences en service client que j'ai vues depuis très longtemps. J'avais prévu de prendre un verre et d'aller dîner ailleurs, mais ses compétences en matière de service à la clientèle m'ont donné envie de rester, de manger ici et de prendre plus de verres, sachant que je ne trouvais pas d'autre endroit pour m'amuser autant qu'ici. avec ce type de service. Après lui avoir parlé, j'ai découvert qu'il était professeur de lycée et qu'il travaillait à temps partiel depuis 10 ans chez Marriott. Marriott devrait être très honoré de l’avoir comme employé. Il a appelé chaque invité par son nom de famille, a été trop poli avec tous les autres employés et la liste est longue… je recommande fortement d'aller au bar et de voir Jason si vous séjournez dans ce Marriott.
• Laurie.a

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 14:44

  Almond était notre serveur du petit-déjeuner, elle était professionnelle et très arrangeante ! Excellent service et elle était si gentille ! Elle a été efficace !
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 14:40

  Christopher Beasley au petit déjeuner était incroyable ! Vous avez eu l'impression d'être la seule personne pour qui il cuisinait et la nourriture était délicieuse. Sympathique, courtois et vous a fait sourire le matin, ce dont tout le monde a besoin.
• Pie.m

  4 / 5

  Le 25/03/2023 à 03:53

  Mon séjour a été excellent. Le barman Niko s'est assuré que nous apprécions également notre séjour ici. Excellent service de lui et de Christina. Les boissons étaient préparées à la perfection, je recommande vivement.
• Reggie.m

  5 / 5

  Le 25/03/2023 à 03:36

  J'ai adoré les chambres, j'ai adoré la gentillesse de tout le personnel pendant mon personnel. J'admets que j'ai vécu l'expérience la plus incroyable au bar avec les membres du personnel Niko et Christina. Ils m’ont accueilli avec des bras de bienvenue. Ils m'ont donné l'impression que toutes mes demandes de service comptaient.
• Melissa.a

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 13:43

  Tout d'abord, le personnel a été absolument fantastique ! Le personnel de la réception a été sympathique et accueillant. Le cuisinier, Chris B. et le serveur, Almond, au buffet du petit-déjeuner, étaient une joie absolue et il était si agréable de parler avec eux. Chris a préparé le meilleur pain perdu que nous ayons jamais mangé ! La chambre est propre et confortable. L'hôtel en lui-même est magnifique (et sent tellement bon quand on entre !). Il est idéalement situé dans les quartiers chics et directement sur le campus de l'ISU - une promenade très facile pour rendre visite à votre étudiant. Il se trouve également juste en face de la gare (non, ce n'est pas bruyant, c'est un hôtel très calme), ce qui était pratique puisque nous avons pris l'Amtrak ici. Nous resterons toujours ici à partir de maintenant !
• Kathleeen.a

  5 / 5

  Le 23/03/2023 à 13:34

  Je voyage régulièrement pour mon travail et je séjourne dans de nombreux hôtels. Le service client à cet endroit est excellent ! De l'enregistrement par Maya au petit-déjeuner préparé par Chris et servi par Almond, le service de cet hôtel est supérieur. Merci pour ce merveilleux séjour!
• Jackie.o

  5 / 5

  Le 21/03/2023 à 13:28

  Très bien situé et personnel incroyable. La chambre était confortable et la qualité de la nourriture excellente. Il n'y a pas de meilleur emplacement à Bloomington Normal que le Marriott.
• k.r

  5 / 5

  Le 20/03/2023 à 20:32

  Nous étions là pour le week-end de mariage de notre fils. Nous avons organisé le dîner de répétition. L'équipe Marriott était très arrangeante. Nous voulions être familiaux et flexibles. Magnifique, mais pas une séance formelle. La planification et le service étaient excellents. Une idée nouvelle que nous avons incorporée était un bar à glaces. Nous savions que les enfants aimeraient le bar à glaces. Mais tous les adultes en profitent pleinement. Tout le monde était satisfait de ses chambres, de son hôtel et de son emplacement.
• Amy.r

  5 / 5

  Le 17/03/2023 à 22:04

  Nous avions un bloc de salles pour un événement en ville. Le personnel était formidable et s'est assuré que tous nos besoins étaient satisfaits. Les membres du groupe ont été très satisfaits de l'hôtel, de son aspect général et de son emplacement. Nous utiliserons certainement à nouveau cet hôtel pour nos événements.
• Kevin.l

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 22:42

  Super hôtel très proche du campus ISU. Je le recommande vivement si vous voulez des chambres propres et bien équipées, en face des tours Waterson.
• Lyzz.e

  4 / 5

  Le 09/03/2023 à 03:12

  La chambre était propre et belle, tout comme la salle de bain. Les gens du service desk sont très gentils et compétents ! Seuls bémols, la salle n'était pas prête à 16h et le Starbucks à l'intérieur n'était pas ouvert aux horaires indiqués (mais il y en a un de l'autre côté de la rue). J'y retournerai sans hésiter et je le recommande !
• Dan.a

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 01:19

  Nous sommes restés voir notre fille à l'ISU. Nous avons été accueillis avec un excellent service client par Chloe Child’s. Elle a écouté nos questions et nous a aidé. Elle n'a jamais cessé de sourire. Nous avons besoin de plus de Chloé pour aider les gens.
• Maddie.a

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 00:43

  Chloé a été formidable avec ma famille et moi. Elle était très sympathique et capable de répondre à toutes nos questions. Notre séjour n'aurait pas été le même sans Chloé et son aide.
• Dean.l

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 22:31

  Cela faisait un moment que je n'avais pas mangé au restaurant du hall. Le menu est donc devenu un peu plus petit. Mais la qualité de la nourriture et le service sont parfaits et fantastiques ! C'est un peu cher pour un cheeseburger haut de gamme. Sachez qu'en entrant, l'expérience est encore meilleure.
• Tim.e

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Felicia.r

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 16:39

  Belle expérience! Ici, je rends visite à de la famille pour le week-end. Personnel super serviable, gentil… et agréable (ce qu’on n’obtient pas toujours dans un hôtel). Bravo à Almond pour sa gentillesse et sa serviabilité au bar du petit-déjeuner. Elle a fait de son mieux pour s'assurer que nous prenions tous soin de nous.
• Grace.r

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 02:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonika.i

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 00:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony.a

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 01:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Ernst.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 16:53

  Réponse du propriétaire :
  
• susana.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 20:43

  Mon séjour à partir du moment où j'ai été admis a été fourni avec une excellente attention de la part d'Essie Kaiser, faisant preuve d'une grande disponibilité et clarifiant les doutes, très gentille, nous apprécions son aide. La chambre était très propre et spacieuse; Le café « Caffeina’s » bénéficie d’une attention très particulière et son service est à la hauteur des attentes. Je le garderai toujours à l'esprit si j'ai un autre séjour.
• Zane.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Terry.y

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Chase.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 13:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Elizabeth.u

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Bill.r

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Davis.c

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 15:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Sue.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Helen.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Geri.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 00:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.o

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:31

  Réponse du propriétaire :
  
• LadybugMama.3

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Isaiah.i

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• DeHarra.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 16:09

  Réponse du propriétaire :
  
• James.l

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 15:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Tami.a

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Dana.h

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Bill.'

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 15:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Lindsay.u

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 15:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Alyssa.c

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 04:36

  Réponse du propriétaire :
  
• John.i

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Rebecca.g

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 02:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeff.r

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 04:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Zack.

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 03:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Wesley.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 15:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrew.t

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.u

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 05:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Sa'kinah.n

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 02:16

  Lits confortables, chambres très propres. Jill à la réception était très serviable. Elle s'est assurée que nous étions à l'aise et que nous prenions soin de nous. Le chef Chris a préparé une excellente cuisine pour le concierge et surtout le samedi matin. Les omelettes qu'il a créées étaient excellentes. Le steak était parfait. J'ai aussi adoré le fait qu'ils proposent des saucisses de dinde comme alternative au porc. Fruits frais et délicieuses pommes de terre pour le petit-déjeuner. Nous étions bénis et heureux tout autour.
• Nick.i

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 23:43

  Mise à jour à revoir. Lors de notre récent séjour, notre chambre n'était disponible qu'à 18h30 et aucune reconnaissance du désagrément de la part du personnel de la réception. La chambre demandée était un lit king-size et on nous a donné deux lits doubles, mais à ce stade, nous la prendrons et trouverons d'autres logements pour nos futures visites à Normal.
• Mark.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 23:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.r

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 22:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Pat.c

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeff.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 22:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Dr..e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:22

  Réponse du propriétaire :
  
• J..o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:07

  Réponse du propriétaire :
  
• James.e

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Verified.o

  / 5

  Le 08/05/2022 à 02:00

  Positive: Great location Negative: The hotel is dated and room needs deep cleaning and to be renovated.
• Bella.m

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 19:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Beth.n

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:42

  Réponse du propriétaire :
  
• jessi.i

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 22:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Jerry.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Yan.h

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Nuhamin.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.o

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Christie.

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:44

  Réponse du propriétaire :
  
• benita.c

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 04:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Yolanda.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Jason.r

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 07:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Bridget.i

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Mary.i

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 00:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Brian.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Christopher.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 00:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Marybeth.u

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 23:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.i

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 05:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Dana123.

  / 5

  Le 04/17/2022 à 02:00

  Banquet food had 3 meals first was the best other 2 could have passed. Desserts were excellent. Meal at bar was good, forgot the bacon on the burger. There were check in issues. Boss didn’t get room until almost 11 pm. As I said, know it’s under staffed issues. Would give another chance. Staff that was there was amazing.
• JakeG.

  / 5

  Le 04/17/2022 à 02:00

  Food was below par for this tier of hotel. Hotel was dirty. Gym was filthy and hadn’t been cleaned in what looked like years. Looking out gym window into pool area there are used condoms shot up on the window ledge from the pool deck below. Pool deck was dirty. Heated pool was cold. Concierge Lounge was empty. So there weren’t any perks for being a platinum member. The store was empty as well. Staff was gracious and service was good. Location is central, but the price for the location in a dirty hotel is unbalanced.
• Kristina.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Trish.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 23:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Tammy.h

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 21:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Disappointed.

  / 5

  Le 04/08/2022 à 02:00

  I requested early check in which was not able to be honored. The line to check in at 4pm was wrapped around the lobby and not moving. There was only 1 person working the desk. I left the line in order to make a dinner reservation and returned to the line at 7pm. When I finally got to the desk I was told (along with many others) that there was no room ready and I'd be called when my room became available. That didn't happen until almost 10pm. I had to pay for parking in/out of the garage twice and change my clothes in the public restroom. Once I got to my room I found there was no hot water at the sink. I pulled back the shower curtain to see if there was hot water in the shower and found mounds of black hair stuck to the tub and shower wall. It was disgusting. I have stayed here before and had a very pleasant experience. However, that was not the case this time. While I recognize they are overbooked and understaffed, this is no way to run a business. We are returning to the area in the near future and have booked a room at the Hyatt across the street hoping for a better experience.
• JRAY.

  / 5

  Le 04/06/2022 à 02:00

  I understand the impact of Covid on staffing. However, if the available service is so severely impacted that you burn points on a stay in which you cannot check-in until 6:30PM and, therefore, you barely get any value whatsoever from your stay, then this property should consider greatly reducing capacity or shutting down until they can staff it appropriately. I realize they would never shut the property down to get their act together. However, providing such poor service will have just as severe long-term impacts as guests will not book again at this property. I'm a loyal Marriott BonVoy member and it will pain me to stay at another property when visiting campus, but that's what I will be forced to do.
• Bryan.

  / 5

  Le 04/06/2022 à 02:00

  Heard staff give multiple excuses as the reason for pool being closed. We called at booking and we’re notified it was open and would be open. When we got there it was closed and one staff person told me it had been closed for a while, not sure how long that is. Spent over two hours locating a room with a pool. Not the way a family should spend their vacation time. Unhappy customer
• SarahV.

  / 5

  Le 03/29/2022 à 02:00

  Everyone was very accommodating. Upon leaving my family member was in the shower and could not get the hot water in the shower to work (room 404). It was not hot in the sink either. I was short on time so did not get a chance to report this.
• AmberGeorge.

  / 5

  Le 03/23/2022 à 01:00

  Comfortable beds, great noise control, a beautiful lobby to sit and read a book, I recommend staying here for business or leisure. I only wish that we had coffee accessible all day as well as an operable pool.
• Julie.

  / 5

  Le 03/21/2022 à 01:00

  I attended a conference at this hotel and it was as excellent experience. Not only was the conference very good, the accommodations were perfect. The hotel room was super comfortable. The food was excellent. The convention rooms were comfortable, good sound, and great set-up. The staff was very friendly and helpful.
• Sarah.o

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Brandon.e

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:56

  Réponse du propriétaire :
  
• a123.

  / 5

  Le 03/04/2022 à 01:00

  Worst hotel ever! the breakfast is a joke. Here is what happened: First on the app it asked me if I wanted valet parking. I said yes and when I got there, there was no one. I waited to check-in while the front desk person kept answering the phone. The restaurant was not open and as I waited at the bar for 15 min for dinner as there was only 1 employee who was doing everything, I was provide four choices (ceasar salad, flatbread, filet mingnon and a BLT). I left. Then the breakfast buffet was an absolute joke. I got there and there was no one. I sat myself and there were no eggs or potatoes. Fruit was almost gone. Finally someone came and they brought eggs. I asked for toast and 5 min later the person cleaning the area brought me two pieces of toast in his hand with no gloves and not on a plate. I went to the toaster and it did not work and was told I could eat raw bread with butter! Seriously! I will not recommend this hotel nor will I stay there ever again. Don't charge me Marriott rates when this is a total disgrace.
• COVIDisfrustrating.

  / 5

  Le 03/02/2022 à 01:00

  Front desk workers were kind, and efficient. They worked hard to meet the needs of all Conference participants. However, being understaffed meant that there were no amenities in the building. No restaurant, no bar, no valet, no help with luggage, no cleaning service for the rooms during the stay. I understand that the hotel was running the best it could, but prices should have been dropped. I attended a conference that I had attended in the past. Usually, the meals were amazing sit down affairs, with preset salads and desserts. This year we had a buffet with all cold food, packaged cookies. I was one of the last up and the salads were empty, a few 1/2 sandwiches that had been ripped apart remained, no chips and lots of packaged cookies. I heard that cost $34/person. Ridiculous. I will be back next year due to the conference being there. I hope that the staffing issues are resolved at that point.
• Jessica.l

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 04:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Businessguest.

  / 5

  Le 02/03/2022 à 01:00

  Overall location of hotel was great. Me and my wife did have issues with our hotel room. If you don’t personally speak to the GM it seems no one else at the hotel can change anything for you or they have to ask for permission. GM did fix my issue and made it right so over all good hotel.
• Lovestotravel.

  / 5

  Le 01/31/2022 à 01:00

  As an Elite Member by personal not business travel … I expected to be compensated somehow for a 3 hour wait when our rooms weren’t ready. Staff was overwhelmed & I appreciate that post Covid but you needed someone better managing expectations down in the lobby. No offer of a free drink from the bar, $10 parking voucher… nothing. People are loyal to the Marriott brand because we expect service. If we aren’t going to be rewarded for loyalty we will take our business elsewhere.
• ThomasWills.

  / 5

  Le 01/25/2022 à 01:00

  My stay was for a conference and due to the nationwide staffing issues your staff was really pressured to accommodate our group. EVERY SINGLE employee stepped up and worked multiple positions, unending hours and ensured we had a great weekend. There was not one time where we felt the understaffing. Every employee was kind, Courteous and went out of their way to help us. They worked through a tremendous hardship for them and they should be recognized for it.
• Alex.a

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 12:05

  Réponse du propriétaire :
  
• LS.

  / 5

  Le 12/29/2021 à 01:00

  We booked a staycation for our kids here purely to have a day of swimming. Whe I booked two weeks before I called to ensure the pool was open dispute Covid and confirmed the hours. The staff on-site assured me that the pool would be open so we booked it. We showed up with 3 excited young kids for a day of swimming. Not only was the pool closed but it had been drained for weeks for maintenance. Then when to spoke to the front desk they would not offer a refund or discount. It was a total waste and the staff completely lied about the pool
• Arturo.

  / 5

  Le 12/20/2021 à 01:00

  Positive: The staff is very professional and we¿re very accommodating. Negative: When we made the reservation, we did so because of the double queen beds. They were not queen size beds. There weren¿t enough towels, not enough soaps, not enough coffee, and the tv remote didn¿t work. The price paid didn¿t match in any way the
• Heather.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:15
• AKN0907.

  / 5

  Le 11/25/2021 à 01:00

  Don’t pay extra for a concierge access room. It was supposed to include a room on a high floor (it didn’t) and 24 hour access to the lounge with with assorted snacks, beverages and continental breakfast. The only thing the lounge had was warm bottled water and a choice between two granola bars. Very disappointing for the $40 extra I paid for the extras.
• MLydon.

  / 5

  Le 11/20/2021 à 01:00

  The Marriott team and facilities are always top notch. Everyone is helpful, professional and friendly. The rooms are immaculate and comfortable, Safety is a consideration too. Thank you for making my stay a great one.
• Ferdinand.

  / 5

  Le 11/14/2021 à 01:00

  The hotel is rated 4-stars but it did not lived up to its rating. I tried to order food through the Bonvoy app but I later found out that there was no room service. The shampoo, conditioner, and body gel seemed to have been previously used and not replaced. There was no soap to use at the bath sink. The beds were not too stable. It felt like the bed frames moved with every body movement. The location of the hotel was convenient, and the room was clean; however, that's all that I can recommend about the hotel.
• Tina.o

  2 / 5

  Le 07/11/2021 à 19:08
• Love.a

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 19:03
• Robert.

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:34
• Sadie.a

  3 / 5

  Le 29/10/2021 à 18:08
• ACB.

  / 5

  Le 10/12/2021 à 02:00

  Too much to explain in so few words. For a “Convention Center,” it was understaffed, the staff that was there was overwhelmed (and we felt sorry for them …), the rooms were beat up from use and no upkeep, the bathroom in our room had grout problems in the shower, the toilet seat was loose, the doors were not hanging properly and were difficult to open and close, the beds are sitting on four extenders that were also loose, and I am certain I am not recalling everything that was wrong. In it’s “day,” this was a terrific place to stay. Until management addresses things that need attention, I suspect that occupancy rates will decline. So … what comes first? When women going to wedding-related activities at 4:00, assuming the rooms will be available at the 3:00 Check-In time, and the rooms aren’t ready … then they have to change in the Ladies Room stalls in the Lobby Bathroom … that’s certainly not acceptable. They aren’t happy. Their husbands and fathers, therefore, are not happy. Sorry, Marriott, we won’t be back.
• Jack.

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:41
• JC.

  / 5

  Le 10/07/2021 à 02:00

  Did not have a great experience at the hotel. Check-in was delayed for hours and then found out later other people that experienced the same situation as me received more credit points than I did - for no specific reason. Hotel Manager was very condescending to me over the phone when I called him to discuss. Not at all satisfied with the customer service. The price to stay at the hotel was hefty for 1 night, getting checked in hours after I arrived, and then being talked to on the phone with very little respect from the manager.
• No.

  / 5

  Le 09/29/2021 à 02:00

  This Hotel is very old. Dark Rooms that need to be updated. Short Staffed. No recognition of Platinum status at Check in. No upgrades available with a half empty hotel on a Sunday night. Mold in the bathroom and Bathtub. Housekeeping knocking on my door at 8:00 am to clean my room. I would not recommend this hotel to any of my Friends.
• Amalia.

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 00:24
• KerriP.

  / 5

  Le 09/24/2021 à 02:00

  When things go wrong, and they did, teach the employees to apologize, especially when they have to wake up to a room that is 77-78 degrees and have to move in the middle of the night to another floor in their pajamas with mounds of things for a convention. Don't just act like that's commonplace, offer to HELP. Or when you don't have rooms ready on time when people arrive from out of state. It's okay - I understood and was patient - cordial even. But again, never even an acknowledgement that this was kind of a pain for the guests; having to sit in lobby for 45 minutes with thigns piled up around us. Many people at meetings said it was hot in their rooms and/or kind of damp. No carts for people to move their booth supplies (which are HEAVY) and virtually no care to try and track down wherever the cars landed, to see if they were in halls or elevators for us. Most importantly, no apology or offer of a solution. I'm okay with short-staffed and am a very understanding person, but an apology goes a long way and when genuine, softens the situation. Instead, I felt like a pain for things that were the fault of the hotel and not me. A bother, even. Conference food was better than average though for sure - and the catering staff were very nice. (And so was the maintenance guy. I told him he was the only nice person I'd met that worked there on the hotel side.)
• Frank.u

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 03:29

  Ce n'est pas mal en un coup d'œil. Cependant, regardez de plus près et vous verrez les fissures dans le placage. Le robinet de notre salle de bain fuyait beaucoup du côté chaud. Les toilettes n'étaient pas bien nettoyées et ne l'étaient clairement pas depuis un certain temps. Il a besoin d'une mise à jour. Tout est juste un peu délabré. Les meubles ont du bois et des tissus d'ameublement usés. Les coussins de chaise sont écrasés complètement à plat. Les petites choses ne sont pas bien faites ici. J'espère que cela est dû à une pénurie de personnel ou à une pandémie qui pose des problèmes, car c'est un bel endroit et un beau bâtiment. Il lui manque juste quelques retouches.
• Antonio.a

  2 / 5

  Le 17/09/2021 à 02:14
• Hamidreza.

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 19:16

  Restez ailleurs dans la région de Bloomington-Normal et ce sera mieux. Les chambres sont correctes, de la qualité d'un hôtel d'aéroport. L'absence de ventilation dans les douches et les toits extrêmement bas rendent la douche très mauvaise. Mais le pire de tout, c'est la direction et le personnel de cet endroit. Le niveau d’incompétence et de refus d’être utile ou de travailler est étonnant. Hyatt de l'autre côté de la rue est un hôtel beaucoup plus propre avec un personnel beaucoup plus sympathique et serviable. Ils nous ont également facturé plus de deux fois le montant de notre facture lors de la réservation. Opération ridicule dans l’ensemble. Un nom comme « Musée de l’Incompétence de Bloomington » serait un nom plus approprié.
• FreqTraveler.

  / 5

  Le 05/28/2021 à 02:00

  This used to be a nice place to stay when traveling for business. However after COVID the service just plummeted and never recovered.. On more than one occasion the door key has needed replaced, and there is no sense of urgency to get it repaired to allow room entry. There have been personal toiletries left in rooms, begging the question of whether it is actually clean... the front desk is slow, rooms aren't always available - even in an empty hotel and after check in time. Overall it is just unfortunate, but the care and service are not there. The fitness center no longer has bottled water available for patrons. The vending machines are empty. It's like an abandoned hotel. I'll not go there again.
• Holli.

  2 / 5

  Le 18/05/2021 à 19:30

  En tant qu'ancien résident du centre de l'Illinois, j'ai toujours considéré cet hôtel comme l'un des meilleurs de la région. Malheureusement, j’ai découvert à la dure que ce n’était plus le cas. Notre groupe de 5 chambres a essayé de s'enregistrer le vendredi 14 mai pour se faire dire "Désolé, pas de chambre". Attends quoi? "Vous devrez aller dans un autre hôtel pour ce soir que nous paierons et revenir demain lorsque des chambres seront disponibles ici." Attends quoi? Je m'abstiendrai de raconter tous les détails sanglants, mais tout a finalement fonctionné grâce à une employée de SUPER STAR nommée « Marcela ». Je l'ai vue travailler en tant que seule employée de la réception pendant HUIT HEURES D'AFFAIRES, alors qu'elle expliquait à la file constante de 35 à 50 personnes en colère qui attendaient en moyenne DEUX HEURES d'affilée pour se faire dire "désolé, aucune chambre n'est disponible". Le problème apparent était qu'aucune femme de ménage ne s'est présentée pour retourner les chambres. Le lendemain matin à 6h45, j'ai été choqué de voir, vous l'aurez deviné, Marcela de retour au travail. Elle était une soldate au-delà de tout. L'hôtel avait l'air d'une épave tout le week-end : pas de papier toilette dans les toilettes publiques et moquette sale dans les restaurants. Nous avions prévu un événement qui s'est bien déroulé - grâce au responsable de la restauration Morgan, qui a pris une pause dans le *nettoyage des salles* pour veiller à ce que notre événement se déroule sans accroc. Cet hôtel a besoin d'employés et rapidement. Marcela et Morgan ne peuvent pas faire tout le travail.
• sherri.i

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 19:53

  Arrivé à 16 heures pour l'enregistrement, on nous a dit que la chambre ne serait pas disponible avant 2 heures. Appel à 6h et 7h et pas de réponse. De retour à l'hôtel à 8h00, la chambre n'est toujours pas disponible. Enfin, rentrez dans la chambre vers 22 heures. J'ai dû partir à 7h30 pour arriver à l'heure à ma fonction. 250 $ par les fenêtres pour un séjour de 8 heures et ils m'ont facturé 10 $ de plus pour que mon enfant de 12 ans reste dans la chambre avec nous : (la prochaine fois que je devrais mentez simplement et dites que seuls 2 adultes séjournent) aucune compensation pour mon désagrément. J'ai appelé le siège social et ils m'ont dit que la chambre devrait coûter 129 $, alors pourquoi m'a-t-on facturé 250 $ ? L'entreprise a déclaré frabchise, propriété indépendante. Je suis membre du Marriott Rewards Club et j'ai été traité comme ça, je détesterais voir comment ils traitent un non-membre. Totalement déçu par Marriott en tant que société.
• Esther.a

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 22:21

  La chambre était très claire avec COVID. Cela m'a rendu le plus à l'aise dans cet hôtel. Le seul inconvénient est que l'hôtel manque de personnel. Il y avait un gars qui servait le petit-déjeuner et qu'il s'achetait tous. Le pauvre gars retournait en courant dans la cuisine pour prendre de la nourriture et la servir aussi. Ils doivent embaucher davantage de personnes pour aider au petit-déjeuner du matin.
• SteveM.

  / 5

  Le 04/13/2021 à 02:00

  1. No room service. 2. The only thing offered in the restaurant was wings and flat pizza. 3. No fruit at the bar restricting the drinks the bartender could make while I wait for my horrible wings. 4. I stayed in room 806. The lights in the bathroom were rusty. 5. The vent above the shower was disgusting with the amount of dust in it. 6. I pulled out the hairdryer bag and apparently the shelf it was on hadn't been dusted in quite a while as the hairdryer bag looked like a dust cloth. 7. I called the front desk 3 times during my stay, and the phone rang at least 10 times before even a courtesy, "please hold". No exaggeration, at least 10 times. I even hung up and redialed. 8. No continental breakfast. The front desk (when I finally got a hold them them) said they offer a small menu from the restaurant, however after the dinner I had, I wasn't about to go back. 9. Somewhat minor, but the hotel bar should have a much bigger and better spirits selection. Dive bars have more to offer. 10. This is more policy than a formal complaint, but I had to pay extra to park in a garage that is attached by the skywalk. Increase the price of the room and waive that charge. Even if it's the same cost,, people don't like finding out afterwards they have to pay more than advertised.
• MontanaKate.

  / 5

  Le 03/31/2021 à 02:00

  The room was pretty quiet. The bed was very comfortable. The water in bathroom never got above lukewarm. The only real problem we had was the loss of electricity at the hotel for several hours on day of checkout which entailed climbing 4 flights of stairs multiple times to bring our luggage to the lobby.
• Debbie.r

  2 / 5

  Le 17/03/2021 à 14:05

  L'hôtel était très propre, les chambres très belles et confortables mais nous avons choisi cet endroit car ils ont dit qu'ils avaient un service de chambre, un restaurant sur place et un enregistrement sans contact. Nous avons dû nous rendre à la réception pour obtenir une carte-clé afin de pouvoir entrer dans le parking et ils ont négligé de nous dire que nous avions besoin de cette carte pour sortir. Pour faire court, nous avons dû payer 24,00 $ pour sortir du parking car la carte-clé était dans la chambre. Il n'y avait pas de service de chambre et le restaurant était fermé et 2 jours plus tard, nous avons découvert qu'ils facturaient 50 $ de plus que le prix indiqué pour la chambre. Dans l'ensemble, très déçu de ce Marriott.
• James.a

  2 / 5

  Le 01/11/2020 à 13:33

  Lorsque j'ai dit à la réception le lendemain matin qu'une grosse boule de dentifrice avait été laissée dans l'évier par le personnel de nettoyage, la réponse a été simplement : "OK, je leur ferai savoir." C'est le manque de réponse qui m'a surpris. Il n’y a eu aucune excuse ni aucune surprise. Je n'ai pas mentionné l'absence d'excuses, mais je leur ai dit qu'il n'y avait pas de surprise ni même de réaction négative. Il y avait deux personnes assises derrière le bureau derrière un plexiglas, aucune ne se leva même lorsque je m'approchai. Ce n'est pas le Marriott de vos grands-parents ! Toute classe ou luxe semble complètement absent.
• Elias.a

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 14:18

  LA SALLE DE CONCIERGE EST FERMÉE. Je viens dans cet hôtel uniquement pour la chambre du concierge et il est fermé depuis COVID. Je comprends, mais ils ne font rien pour ceux qui veulent profiter des avantages de leur statut. Je suis descendu prendre un café à 6h45 et la réception m'a dit d'utiliser ma machine dans ma chambre. Alors je l’ai fait, mais la crème était caillée. J'ai rappelé la réception et ils m'ont dit de descendre le chercher car apparemment, elle est le seul membre du personnel à pouvoir le faire. Avec un client fidèle qui compte plus de 1000 nuits, c'est décevant.
• Amanda.u

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 16:55

  Nous avons organisé l'enterrement de vie de jeune fille de ma sœur à Normal et avons séjourné au Marriott. Quel hôtel génial ! Excellent service client, chambres immenses, lits et oreillers confortables, très propres et joliment conçus. Proche de tout et nous avons été surclassés gratuitement dans une grande suite ! Je recommande vivement de séjourner ici à tous ceux qui recherchent un excellent séjour.
• Tania.

  2 / 5

  Le 17/02/2020 à 23:41

  Ne recommande pas Les lits sont horribles ! Vous pouvez ressentir chaque printemps. Les articles de toilette de notre chambre étaient tous utilisés et non remplacés. Pas de papier toilette, il restait du café dans la cafetière et pour couronner le tout, ils nous ont fait payer deux fois pour la chambre. Nous avions un chien d'assistance médicale et ils nous ont facturé 150 $ pour qu'il soit là. Nous avons dû nous battre pour que cela soit supprimé. L'hôtel en lui-même est magnifique, le personnel du Jessies Grill est génial mais le personnel de la réception n'était pas très sympathique et le ménage était désagréable. Ils ont essayé de venir dans notre chambre à 7h30 et toutes les heures par la suite en frappant. Très déçu
• Creighton.w

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 16:22

  La batterie de mon véhicule était morte alors que j'étais dans le parking pendant quelques jours. Je n'étais même pas un invité et la réception a appelé la maintenance qui a abandonné ce qu'il faisait pour m'aider. Je ne pourrais pas être plus reconnaissant pour ce qu’ils ont fait pour moi. Ils avaient un kit de saut portable, mais il n'avait pas assez de puissance pour démarrer mon camion, alors il a amené son propre véhicule et a sauté avec. Un grand MERCI au personnel de soirée qui a travaillé hier soir (8 janvier 2019).
• Sabrina.

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 15:28

  Je devais rester ici du 7 au 8 janvier 2020 et j'ai bien sûr fait mes réservations avant d'arriver. À mon arrivée, on m'a dit que j'avais été transféré dans un hôtel voisin en raison d'une surréservation. Certains seraient contrariés par ce geste, mais le personnel de la réception était très agréable et m'a donné un hébergement dans un hôtel voisin et ils l'ont payé. J'ai vraiment apprécié ce petit geste et peut-être qu'à l'avenir je pourrais résider ici pour une autre visite scolaire de l'ISU.
• Cheryl.e

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 05:47

  Toastmasters a organisé notre fête de Noël ici et je dois dire que l'ambiance et la nourriture étaient extraordinaires. Les ailes étaient super mais assez drôles, les casadiallas ont attiré mon attention avec de l'avocat et des petites tomates raisins, simples mais délicieuses. Ce n’est pas quelque chose que j’aurais pensé ajouter. Le personnel était serviable, courtois et très gentil. Je recommanderai certainement d'y retourner l'année prochaine. L'arbre dans le hall était joliment décoré et très grandiose. Nuit formidable!
• Melissa.u

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 07:40

  Bien trop cher pour la région. La chambre est propre et grande mais TELLEMENT CHAUDE ! Faire fonctionner la climatisation à 60 degrés. Le thermostat indique qu'il fait 63 dans notre chambre, mais il est plus proche de 80. La pièce ne se rafraîchit pas et c'est l'hiver. Le Wi-Fi est horrible. Vous pouvez même l'utiliser. Le mini-réfrigérateur est très bruyant. Le bouchon de la baignoire n'est pas correctement installé ou est peut-être cassé. Il est posé sur le côté de la baignoire au lieu d'être correctement branché. Je ne reviendrai pas pour le prix. Mais, du côté positif, le personnel de fin de soirée était très sympathique et serviable. Modification rapide : la femme de ménage vient d'essayer de marcher dans notre chambre à 9h40 alors que nous sommes encore au lit, même si j'avais le panneau Ne pas déranger accroché à la porte. J'ai frappé une fois et j'ai immédiatement essayé d'entrer dans notre chambre ! Ouah. Pour le prix de cet hôtel, ces problèmes sont ridicules.
• Nick.l

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 06:38

  Je ne peux pas parler du côté hôtelier autre que le bar/restaurant. L'endroit était super magnifique pour l'hiver et offrait une ambiance de Noël. Cependant, ma carte a été copiée d'une manière ou d'une autre au cours de ma session d'étude de deux heures et a ensuite été retrouvée avec une dépense de 350 $. Vérification des antécédents des employés pour fraude ? Manager assisté avec aide, Ryan est un gars sympa. Ne faites confiance à personne d’autre là-bas, personnellement.
• big.o

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 12:12

  Je suis ici pour une conférence sur les soins infirmiers et le personnel était très sympathique et arrangeant. Je me suis réveillé et j'avais envie d'une tasse de café avec de la crème à la vanille française. Je me suis rendu chez la dame très professionnelle de la réception qui m'a accueilli avec le sourire à 4h du matin. J'ai expliqué que j'étais à la recherche de crème et elle a fait de son mieux pour en chercher pour moi. Ce n'est peut-être pas grave pour certains, mais j'avais mal et je voulais vraiment un bon café. Le service client était génial. J'ai réalisé qu'elle était enceinte et je me suis senti mal de lui avoir demandé. Je veux juste la remercier d'avoir rendu ma matinée un peu meilleure :) . C'est une gardienne! Parfois, les petites attentions et les choses sont les plus importantes pour les gens. Je serai un client fidèle !
• Brian.'

  3 / 5

  Le 05/10/2019 à 21:31

  Employés impolis. Ils ont un parking attenant mais il était complet et nous avons dû nous garer dans un autre garage. Quand nous l'avons dit au gars de l'enregistrement, sa réponse a été "hein". Il n'a pas proposé de valider ce garage, il n'a même pas fait semblant de s'excuser. Puis, le matin, le service de chambre a commencé à frapper à la porte à 8h20 et a continué toutes les 25 minutes jusqu'à notre départ à 10h15. Apparemment, il était temps pour nous de partir. L'endroit a l'air magnifique mais je ne l'ai pas aimé. Il n'y a pas de buffet de petit-déjeuner, juste un restaurant sur commande. Parfois, lorsque vous souhaitez simplement emporter un petit quelque chose en déplacement, il est agréable d'avoir le Continental installé. En plus, le service de chambre essaie de vous expulser dès que possible qui a le temps de prendre un repas assis. nous restons généralement de l'autre côté de la rue et j'aime vraiment beaucoup mieux cet endroit.
• Ron.l

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 03:09

  Le meilleur hôtel pour les voyageurs d'affaires à Bloomington. Personnel de la réception incroyable. Ils se mettent en quatre pour que vous vous sentiez comme chez vous. Propriété incroyablement propre et bien entretenue. Les chambres sont impeccables. Le salon du concierge est excellent. L'hôtel est situé au centre-ville, à proximité de nombreux restaurants et bars. Super endroit où séjourner. Hautement recommandé!
• Jordan.i

  3 / 5

  Le 15/09/2019 à 18:26

  L'hôtel était propre. Cependant, la nourriture n'était pas excellente, le papier toilette était essentiellement à moitié plié et le cadre des lits dépassait le matelas (recouvert par les couvertures), nous nous sommes donc cognés les jambes plusieurs fois... très douloureux. Je resterais ici, disons, dans un hôtel bas de gamme, mais j'attends plus de la marque Marriott.
• Holie.o

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 18:14

  C'était mon deuxième séjour, heureusement, je connaissais le principe. La réception ne m'a donné aucune information à mon arrivée. J'ai juste remis les clés de ma chambre et m'a renvoyé. J'ai dû y retourner et demander mes bons de petit-déjeuner et les informations wifi (qui étaient incluses dans mon séjour). Ma chambre était calme. Je n'entendais pas du tout les invités à côté de moi... J'entendais cependant toute l'agitation de la fête en bas dans le hall qui avait décidé de rester éveillée après minuit. La chambre est belle et propre. J'aime aussi le quartier et le fait que je peux marcher jusqu'à de nombreux restaurants différents.
• Margaret.a

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 21:16

  J'habite à proximité de nombreux hôtels du centre-ville de Chicago, et le niveau est similaire. Le lobby est génial car il y a de nombreux endroits pour s'asseoir et se détendre ou travailler. La chambre dispose d'un four micro-ondes, d'un réfrigérateur, d'un coffre-fort et d'une cafetière, utiles pour voyager. Le personnel est professionnel et l'endroit est généralement propre. Je suis allé à une conférence et il n'y a eu aucun problème avec le WiFi ou la nourriture. Comme dans la plupart des hôtels que j'ai visités, la salle de fitness est une réflexion secondaire. Je ne sais pas pourquoi il est courant dans l'industrie de ne pas entretenir cette pièce comme les autres.
• Rochelle.a

  3 / 5

  Le 10/03/2019 à 00:39

  J'adore l'emplacement et la décoration de l'hôtel. Cependant, si on me disait une fois de plus que «l'hôtel était plein à craquer et qu'ils manquaient de personnel», j'allais crier. Ma chambre n'a pas été nettoyée et quand j'ai appelé la réception, ils m'ont dit exactement cette phase. Je demande juste des serviettes à 16h30 pour que nous puissions prendre une douche à quatre. Quand le gars est arrivé, il m'a donné deux serviettes et a dit la même phrase. Je lui en demande deux autres et il répète cette phrase. Comme la chambre n'était pas nettoyée, nous n'avions pas assez de savon. J'ai de nouveau appelé pour du savon et on m'a dit la même phrase... offre et demande ? Si vous le construisez, ils viendront ?? Faites toujours plus qu’assez ?? Phrases que j’aimerais que le Marriott prenne en compte.
• M.

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 13:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrew.e

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 05:41

  J'ai apprécié ma conférence au centre de conférence. Les salles d'atelier étaient bien aménagées et la technologie fonctionnait bien. Notre petit-déjeuner continental et notre déjeuner étaient bons. Le personnel de tout l'hôtel était gentil et prêt à vous aider. J'assisterais volontiers à une autre conférence ici.
• Andrea.

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 16:05

  Nous avions de la famille de l'extérieur de la ville pour les vacances et avons suggéré le Marriott, car il était proche de notre maison, nous en avons entendu de bonnes choses et il indiquait un bain à remous comme équipement (très important pour nos clients). . Comme prévu, le service était fantastique et l'hôtel toujours impeccable et absolument magnifique. La seule chose décevante était que le bain à remous était vidé et en maintenance pendant leur séjour. Notre famille a été assez déçue, car c'est le facteur qui les a encouragés à choisir cet hôtel plutôt qu'un autre hôtel de l'autre côté de la rue. Je recommande toujours fortement cet hôtel pour toutes les commodités et son emplacement (essentiellement au cœur du campus de l'ISU et d'Uptown Normal). J'aime la façon dont il est relié au Théâtre Normal et le fait qu'il se trouve à quelques pas de la gare, du Children's Discovery Museum et de tous les petits magasins, restaurants et ronds-points qui rendent Uptown si cool. En passant: cet hôtel ne propose pas de petit-déjeuner gratuit et, d'après ce que j'ai compris, des frais de stationnement nocturnes sont facturés pour le parking connecté. Ils ont un bon restaurant et un bar sur place et le parking est toujours raisonnable et pratique.
• Justin.e

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 18:22

  Très bel endroit, très bien situé pour tout ce qui se passe dans "up town normal" et ISU. Les employés sont leur plus grand atout. Chaque personne avec laquelle nous avons interagi était très gentille, professionnelle et se faisait un devoir de voir comment nous allions et si nous avions besoin de quelque chose. Ce n'est peut-être pas l'hôtel le moins cher de la région, mais de loin le meilleur rapport qualité-prix !
• Ryan.a

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 04:16

  Un hébergement incroyable pour ma nouvelle épouse et moi. Nous avons réservé un bloc de chambres pour notre mariage et tout le monde a énormément apprécié les commodités que l'hôtel avait à offrir. Les chambres étaient super, le petit déjeuner était très bon et le personnel de l'hôtel était très gentil. L'emplacement dans le centre-ville de Normal était parfait pour nous. Cela nous a permis de marcher depuis la réception de Médicis jusqu'à notre chambre, ce qui a pris environ 30 secondes. Dans l’ensemble, c’est une expérience géniale dans cet hôtel. Fantastique!
• Richard.c

  2 / 5

  Le 17/08/2018 à 17:40

  Pas de ventilateur en état de marche dans la salle de bain et baignoire sale. Très déçu - Mise à jour du 27/08/18, j'ai répondu à la réponse, j'ai parlé avec Jen qui était très gentille et j'ai partagé avec elle mes inquiétudes. Je reviendrai toujours ici à l'avenir, Jen et le reste du personnel sont des gens formidables. Réjouissez-vous du ménage amélioré.
• Roman.o

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 17:33

  Emplacement très pratique, à proximité des bars et des restaurants. Personnel sympathique et professionnel. Le parking dispose d'une passerelle qui relie directement au deuxième étage de l'hôtel, ce qui est pratique si vous transportez des bagages. La chambre était propre et calme, le lit était confortable.
• Jim.o

  2 / 5

  Le 22/02/2018 à 22:11

  J'étais ici pour une conférence/exposition de 2 jours. J'ai réservé 2 chambres modernes et propres. Le problème était de se réveiller avec une journée complète d'activités sur place et il n'y avait pas d'eau chaude. J'ai appelé la réception et on m'a dit qu'ils travaillaient dessus. Au moment où je devais descendre au centre de conférence, rien que de l'eau froide. Tout le monde à la conférence avait le même problème. Honte à Marriott car personne n'a montré d'inquiétude, personne n'a offert de soulagement, personne n'a posé de questions à ce sujet au moment du départ. Très décevant.
• Desirrae.i

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 02:57

  Fête d'entreprise pour Heritage FS. Bonne nourriture, personnel formidable, chambres propres et joliment aménagées. J'ai adoré la douche dans notre chambre. La pomme de douche à effet pluie était merveilleuse. Agréable et chaud aussi ! Un restaurant fantastique se trouve également à proximité si vous le souhaitez. J'ai bien aimé la piscine, nous ne l'avons pas utilisée. Prévoyez un voyage de retour en été.
• frank.r

  5 / 5

  Le 22/01/2018 à 23:14

  La chaleur dans l'ensemble était très agréable !! Le personnel était poli, la chambre était propre et le chauffage était proche de tout ce dont nous aurions besoin !! Je sais que le reproche que j'ai en valait la peine, les verres dans la chambre étaient sales. Il y avait encore du rouge à lèvres sur eux, dont je suppose qu'ils appartenaient aux occupants précédents.
• william.i

  5 / 5

  Le 11/01/2018 à 04:30

  J'y suis allé récemment pour un événement sportif d'équipe. Très accommodant avec notre grand groupe. Excellent service pendant le week-end et même après. J'ai laissé des objets dans la chambre après le départ. Ils ont une excellente application à utiliser pour expédier les articles laissés accidentellement sur place. J'ai reçu mes articles en moins d'une semaine. Très impressionnant.
• Andrew.a

  3 / 5

  Le 27/10/2017 à 01:32

  La chambre et l'emplacement étaient super. Le service était bon et les chambres étaient très propres. Beau hall d'entrée. Le seul reproche, c'est qu'il manquait certaines chaînes populaires à la télévision et que j'ai dû aller dans un bar pour regarder un match de sport des séries éliminatoires. J'ai été surpris qu'ils ne l'aient pas non plus au bar.
• Brick.a

  1 / 5

  Le 01/10/2017 à 00:19

  Après plus de 10 heures de voyage, je suis arrivé à cet hôtel à 2h30 du matin, m'attendant à ce que ma réservation pour arrivée tardive soit prête et disponible. J'ai attendu à la réception pendant près d'une heure et demie pour que le préposé revienne de la pause. La sécurité sur place n'avait pas la possibilité de contacter le seul personnel Marriott sur place ?! Aucun autre membre du personnel de l'hôtel n'a pu être suivi par le service client de l'entreprise Marriott. J'ai passé plus d'une semaine et d'innombrables heures au téléphone, et Marriott n'a toujours pas généré de réponse équitable. Il s'agit d'un problème qui tourne autour d'env. Écart de 125 $, je suis époustouflé que Marriott n'ait pas entièrement aménagé la chambre. Au lieu de cela, l'organisation a maintenant investi plus que cela en payant des salaires de direction autour de la responsabilité du problème, ce qui a effectivement perdu mon activité future et va également faire circuler cette évaluation. Trop de grandes entreprises américaines ont perdu de vue les approches simples permettant d'assurer un excellent service client... cela a vraiment un faible coût Marriott. 10/02/17 à 17h07 - Non Jen, le problème est toujours en suspens. C'est cependant exact ; J'ai été en contact avec de nombreux membres du personnel et du personnel de direction, en vain. L'offre était valable UNIQUEMENT pour la première nuit (ce qui devrait être une évidence) car, à toutes fins pratiques, je n'avais pas la tête sur un oreiller ce soir-là. Cependant, même cela ne s'est toujours pas produit......
• Liz.u

  5 / 5

  Le 01/07/2017 à 15:09

  J'ai séjourné ici lors d'un voyage d'affaires. La chambre était très belle et propre. À ma grande surprise, il y avait un micro-ondes et un mini-réfrigérateur dans la chambre. Cet hôtel possède toutes les commodités d’un hôtel à Vegas. Le personnel de l'hôtel était très arrangeant. Je me sentais suffisamment à l'aise pour m'endormir facilement, ce qui est très rare pour moi lorsque je dors loin de chez moi. Il y a de nombreux endroits où manger à proximité, accessibles à pied et chaque endroit où j'ai mangé, la nourriture était vraiment bonne. Je recommande vivement cet hôtel si vous devez séjourner dans la région.
• Rossen.n

  3 / 5

  Le 13/03/2017 à 19:04

  Cet hôtel Marriott est neuf et vraiment génial, toujours abordable, mais soyez prudent lorsque vous effectuez votre réservation et définissez vos attentes en conséquence. S'ils ne sont pas trop occupés, tout va bien, mais le week-end dernier, le personnel a laissé l'impression qu'il ne pouvait pas bien performer dans de grandes salles. Nous sommes restés trois jours, mais l'hôtel était tellement occupé qu'ils n'ont pas eu le temps de réparer notre chambre, même après l'avoir spécifiquement demandé à plusieurs reprises. Ils venaient seulement ramasser les poubelles et fournir de nouvelles serviettes. De plus, l'hôtel a eu du mal à approvisionner en eau potable après que la ville ait effectué des travaux sur les canalisations d'alimentation. Le restaurant local, Jesse's Grill, n'était pas prêt à accueillir le grand nombre de personnes. Il y avait 20 à 30 minutes d'attente et pas assez de personnel pour gérer les commandes car la plupart du temps, la moitié du restaurant était fermée. Je suis venu ici plusieurs fois et je suis toujours reparti heureux, mais cette fois j'ai été vraiment déçu.
• Mark.o

  3 / 5

  Le 25/01/2017 à 03:56

  Sans doute le « plus bel » hôtel de Bloomington, mais étant donné la taille réduite de ce marché, il n’y a qu’une petite poignée d’hôtels. En ce qui concerne un Marriott standard, celui-ci tient ses promesses. Les chambres sont très propres et bien entretenues. Tout est en état de marche. Le personnel de la réception est incroyablement sympathique et serviable. Il y a beaucoup d'espace de conférence/réunion et le hall est bien conçu pour permettre des réunions informelles avec des collègues. Le restaurant laisse beaucoup à désirer, notamment les options de petit-déjeuner. Les plats du menu sont chers (omelettes de base et œufs Bénédicte, etc.) et pas particulièrement frais + trop gras. Cependant, si je suis soucieux de mon budget, je pourrais envisager de séjourner au Hyatt Place de l'autre côté de la rue. C'est 10 à 15 % moins cher (aux dates auxquelles j'ai séjourné), avec exactement les mêmes équipements (en fait, peut-être de meilleurs équipements puisque vous y bénéficiez d'un petit-déjeuner gratuit). L'hôtel se trouve au coin de plusieurs restaurants et d'un très bon café (à moins de 3 minutes à pied).
• Kelly.o

  5 / 5

  Le 12/12/2016 à 23:02

  L'emplacement était pratique, le parking semblait avoir de nombreuses places et le Sky Bridge était vraiment agréable de ne pas avoir à marcher dehors dans la neige. L'hôtel était propre et spacieux et le centre de remise en forme était ouvert 24h/24 et 7j/7 avec une belle installation. J'y retournerais volontiers !
• Ryan.l

  4 / 5

  Le 03/08/2016 à 22:49

  Ma deuxième maison pendant près de 4 ans de ma vie. Je pense que j'ai appris à connaître chaque centimètre carré de cet endroit. Les chambres sont à peu près votre chambre Marriott uniforme. Jessie's Bar & Grill est correct, le bar est agréable (super endroit pour travailler avec la grande télévision à écran plat). Le personnel apprend à vous connaître, situé au centre-ville de Normal avec de nombreux restaurants accessibles à pied. La piscine est un peu petite mais je ne peux pas vraiment me plaindre. La salle d'entraînement est vaste. Mon seul vrai reproche - 8 $ pour le stationnement en Normal. Vraiment? Avant, c'était gratuit.
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 16/06/2016 à 18:02

  6.11.16. Si vous recherchez un lieu de mariage près de Bloomington dans l'Illinois... Ne cherchez pas plus loin ! Récemment, j'ai organisé la réception de mariage de mes filles (325 quêtes) et c'était exagéré !! Emily Bradshaw (coordinatrice du mariage) était superbe ! Elle a fait des pieds et des mains pour que tout soit parfait. En prêtant attention à chaque petit détail !! April et son personnel ont fait un travail incroyable en servant le dîner de tous nos invités. très courtois et attentif à tous leurs besoins. Et la nourriture... wow !! Tant de compliments sur la qualité de la nourriture... Un grand merci à leur incroyable chef !! Cela pourrait continuer encore et encore... De la réception, aux barmans en passant par les voituriers... Merci d'avoir rendu cette journée spéciale !!!
• Jayme.'

  2 / 5

  Le 17/07/2014 à 19:20

  L'hôtel et les chambres dans l'ensemble sont agréables. Le Wifi n'est pas gratuit et coûteux à ajouter. Le plus gros problème, c'était la piscine. Belle vue mais absolument dégoûtante ! Je viens de séjourner ici avec un groupe d'amis et ensemble, nous avons tous 6 enfants. La piscine était trouble et l'eau sentait les eaux usées. Le bain à remous avait une odeur d'égout encore plus forte. Notre peau sentait mauvais après la baignade, juste pour expliquer à quel point c'était mauvais. Maintenant, je sais pourquoi nous étions les seuls à nager tout le temps. Il y avait aussi des boules de poils sur le bord de la piscine à différents endroits. Encore une fois, dégoûtant. De plus, comme si la piscine n'était pas déjà assez mauvaise, la zone autour était très dangereuse pour les plus petits. Quelqu'un n'a pas utilisé son cerveau lorsqu'il a construit cette zone et a installé des carreaux de verre tout autour de la piscine. Carreau de verre + eau = super glissant. C'est un procès qui attend, car tous nos enfants sont tombés au moins 2 fois chacun et ils ne couraient pas. Quelle déception, car cet hôtel devrait être plus agréable et nous avions prévu d'utiliser les installations de la piscine avec les enfants pendant la majorité de notre séjour là-bas.