(176 Avis)
Basé sur notre expérience très positive de nos premières vacances en septembre/octobre. En 2017 (il y aurait eu 5 étoiles pour cela), nous avons réservé à nouveau pour cette année. Malheureusement, le service était vraiment mauvais cette fois-ci ! Délais d'attente beaucoup trop longs. Serveuses ignorantes et débordées - malgré un personnel nombreux. Arguments publics, y compris un employé du service en pleurs. Le maître d’hôtel n’avait d’œil que pour les invitées féminines. Les clients plus âgés (60+) (car supposément puissants financièrement ?) s'intéressent à leur bien-être. Et puis un pourboire forfaitaire de 20% (!!!) sera facturé sur la facture finale. Il y a eu des changements dans la nourriture par rapport à l'année dernière. Buffet de petit-déjeuner moins copieux (surtout avec du muesli & co.) et malheureusement "seulement" du café filtre de qualité moyenne (mais c'était la même chose l'année dernière) que vous pouvez également vous faire servir par un employé de service sur demande. Le menu HP est désormais spécifié. L'année dernière, vous pouviez choisir librement parmi un menu plus petit. Ce dernier point rend le package HP inintéressant pour le futur. Si cela avait été notre première visite, nous n'y retournerions pas, malgré tous les autres avantages (l'hôtel et l'emplacement sont super !). Nous aurions aimé exprimer cette critique sur place, mais même au moment du départ, on ne nous a pas demandé notre avis.
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Fred.
