Hôtel Mercure Orléans Centre

Tags: Hôtel,

• CoachD069.

  4 / 5

  Le 19/04/2024 à 21:45
• lef.e

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 09:37

  Tres bien deco restau prix
• Jack.a

  1 / 5

  Le 10/04/2024 à 12:10

  Chambre dans un état lamentable. Rideaux tachés de je ne sais quoi, moquette tachée, fauteuils immondes et tachés. Lampes cassées. Matelas dur, oreillers de 3 cm d’épaisseur. Peut on appeler cela un oreiller!? Lors du check out, on vous fais payer en vous disant qu’in vous offre le parking, ce qui est faux. A 157 euros la nuit, allez ailleurs ça ne vaut même pas les 30 euros d’un F1 hotel. Je suis membre accor, je ne le serai certainement plus.. Déplorable.
• François.A

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 00:38

  Les photos de chambre sur le site web font envie et sont un peu trompeuses. La réalité, pour la chambre que nous avons occupée, est que l'hotel est très vieux. Salle de bain vieillote... , canapé très abimé, etc... Bon après, oui le confort est la, mais pas la déco. Le point le plus négatif a été le restaurant de l'hotel. Très cher, pour repartir en ayant faim. Alors que sur Orléans, nous avons déjeuné/diné dans de très bons restaurants bcp moins chers. Attention, nos commentaires tiennent compte du fait que nous sommes habitués au standing MGallery. Pour le reste, le petit déjeuner en chambre est copieux! Et le personnel très agréable.
• Samouth_tv.

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 21:44

  Très bonne expérience dans l’hôtel mercure, c’est la première fois que j’y met les pieds et c’est bien décorée, l’équipe génial(e), les chambre spacieuses agréable est confortable, les 2 points négatif sinon peux dire après c’est du mineur mais le lit bascule légèrement vers l’avant ( le lit lève des pieds arrière, et le wifi pas accessible dans la chambre) après très bon hôtel je recommande vivement ! Situé en plus le long du fleuve de la Loire avec un parc pour enfant et de promenade.
• Graham.i

  3 / 5

  Le 06/04/2024 à 00:54
• Ben.e

  4 / 5

  Le 05/04/2024 à 13:56

  Hôtel sympa dans le standing des accord hôtels Nourriture bonne Personnel accueillant même si j’ai noté un petit écart de services entre moi avec mon Perrier citron et d’autres avec de l’alcool. Petit bémols pour les place de parking notamment les emplacements dédiés aux véhicules électrique ⚡️…Pris par des véhicules thermiques. L’hôtel n’y est pour rien mais il devrait être plus vigilant car une personne qui vient de loin et qui a programmé sa recharge chez vous. Cela peut être problématique.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 09:26

  Chaque séjour au Mercure Bords de Loire d'Orléans est agréable car l'accueil de la Direction de l'hôtel et de toutes ses Equipes est toujours chaleureux et bienveillant. Les différentes périodes traversées depuis 2020 n'ont jamais altéré cette sensation de bien-être et c'est toujours avec un très grand plaisir de séjourner au Mercure Bords de Loire d'Orléans. Les mets proposés au Restaurant y sont recherchés et de qualité. Merci à la Direction de l'hôtel et de toutes ses Equipes pour ces séjours très agréables. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Every stay at the Mercure Bords de Loire d'Orléans is a pleasant one, because the hotel management and all its teams always offer a warm and friendly welcome. The different periods we've gone through since 2020 have never altered this feeling of well-being, and it's always a great pleasure to stay at the Mercure Bords de Loire d'Orléans. The food offered in the restaurant is of the highest quality. Many thanks to the hotel management and all its teams for these very pleasant stays.
• Denis.a

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 18:38

  Bel hôtel, bien situé. Intérieur très agréable. Chambre privilège parfaite.
• Gretha.r

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 17:54
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 05/03/2024 à 18:21

  Bel hôtel bien situé Chambre privilège très belle confortable, juste dommage que les WC ne soit pas séparés Restaurant petit-déjeuner et dîner très bien
• Mohammed..

  2 / 5

  Le 01/03/2024 à 17:51

  Les chambres sont d’une autre époque et vraiment à changer. Les murs sont vétustes, la décoration très old school. Une odeur de tabac froid dans ma chambre malgré plusieurs ouvertures de fenêtre pour aérer. C’est dommage car la réception est plutôt moderne et l’accueil/service globalement très bien.
• Alex.i

  3 / 5

  Le 26/02/2024 à 20:14
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 09:40

  Rien à ajouter, l'hôtel est calme, propre et le personnel est serviable et accueillant. Il manque juste des prises en tête de lit (pour recharger les portables tout en les utilisant comme réveil).
• John.e

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 12:05
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 09/02/2024 à 15:56

  Super séjour, personnel très souriant que je recommande vivement! Merci Célia et Alexandre
• YVES.I

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 22:24

  De plus, le restaurant à un chef extraordinaire ainsi que la carte. Allez y
• Patricia.R

  4 / 5

  Le 04/01/2024 à 14:28

  Hôtel très bien situé, 5 mn du centre à pieds , magnifique vue . Merci au personnel pour son accueil le 39 et 31 Décembre . Tout particulièrement merci au personnel en salle pour sa gentillesse.notre chambre mériterait un petit rafraîchissant.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 31/12/2023 à 15:31

  Hôtel vieillissant, même si la réception et le restaurant ont été rénovés, la moquette des couloirs et des chambres est sale et tachée, le rideau était sans doute blanc un jour... et correctement suspendu, à part une literie correcte, ce mercure est indigne d un 4 étoiles et n est pas à la hauteur des prestations attendues. Tout est à rénover.
• Romain.�

  3 / 5

  Le 31/12/2023 à 10:45

  Nous avons passé deux nuits dans l'hôtel au moment de Noël pour découvrir Orléans avant de rejoindre notre famille à Paris. L'accueil s'est très bien passé, l'hôtel est très bien situé, le parking facile d'accès, la chambre confortable. On pourrait se poser la question du confort ajouté par la douche à l'italienne dans un hôtel qui se veut haut de gamme. Là où le service est vraiment déplorable, c'est tout ce qui concerne le bar et le restaurant de l'hôtel : une désorganisation très nette, du matériel défectueux plusieurs jours d'affilée, un service à table très lent et mal organisé, mal géré. Dommage, la carte est bonne et les tarifs sans pitié : le service devrait être au niveau du lieu et de la qualité de la cuisine.
• Patrick.

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 09:34

  Excellent rapport qualité prix, personnel avenant et à l'écoute.
• Isabelle.E

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 12:28

  Très accessible, a 2 pas du centre-ville . Doté d'un parking sécurisé. La décoration de l'établissement est très tendance
• isabelle.o

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 18:00

  une petite chose : le distributeur de savon est prévu pour la douche mais quand on est assis dans la baignoire c'est impossible d'ateindre le distributeur de savon ! il en faudrait un autre plus bas !!!
• Michele.E

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 15:46

  Les travaux du rez de chaussée sont très réussi et l'accueil très sympathique.
• Paul.u

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 13:42

  L'hôtel est très bien situé. La rénovation des parties communes est jolie. Mais les chambres sont d'une autre époque. Confortables, mais plus à la page. La salle de bain est vieillotte. Dans un 3* ne pas avoir de savon au lavabo n'est pas correct. Et pas de lait corporel. Des choses qu'on a dans d'autres hôtels. C'est mon 3ème séjour, mais sans doute le dernier. Aucune des remarques n'est prise en considération. Donc bien mais sans plus.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 08/12/2023 à 22:53

  Accueil et restaurant très classe. C'est beaucoup plus vétuste dans les chambres... Huisseries qui laissent passer air et surtout bruit...
• Away.e

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 12:21
• Ulysse.e

  3 / 5

  Le 03/12/2023 à 09:36

  Hôtel correct. Le restaurant laisse à désirer : nous avons attendu 1h00 nos plats (ils avaient oublié....) Pas un mot d'excuses. Du coup, lorsque les plats sont arrivés en catastrophe : crevettes brûlées, pommes pailles mollasones. Dommage
• Jean-Christophe.O

  5 / 5

  Le 01/12/2023 à 08:34

  Bon emplacement, près du centre, idéal. Équipe au top.
• SYSTELL.A

  1 / 5

  Le 27/11/2023 à 20:34

  Les chambres sont d'un autre temps.Une fenêtre était ouverte et cassée.Impossible de la fermer.Il a fait froid toute la nuit.Aucun produit dans la salle de bain...même pas de gobelet pour se laver les dents..Un parking à 6,50 la nuit alors que les barrières restent ouvertes...L'accueil est pourtant sympathique mais cela ne fait pas tout.
• Coum.S

  4 / 5

  Le 26/11/2023 à 15:42

  C' etait dans le cadre d' une formation, donc accès à la salle de conférence, bon accueil, service de qualité
• orrin.a

  4 / 5

  Le 17/11/2023 à 23:23

  Emplacement pratique avec parking payant. Le restaurant est de qualité. Chambre ok, mais la Vmc dans la salle de bain ne marchait pas et propreté laissant à désirer
• claude.U

  5 / 5

  Le 16/11/2023 à 10:13

  Une équipe de restauration Exceptionnelle ! Du Chef aux serveurs. Ils vous régalent. A déguster sans modération
• Dérick.a

  5 / 5

  Le 15/11/2023 à 19:20

  Personnel au petit soin. Des lits comfortable. Petit déjeuner de luxe.
• Gaëlle.A

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 00:20

  Personnel charmant, réactif, à l'écoute et fort serviable, c'est très appréciable. L'hôtel est très agréable et confortable.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 15:51

  Hôtel bien situé, le personnel est professionnel et très sympathique. L'ensemble du rez de chaussé a été refait et la déco est vraiment superbe. Chambre spacieuse et confortable (elles vont subir un relooking) Je recommande
• Cécile.e

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 21:41

  Je n'y ai pas dormi, seulement dîné un soir. Très bon chef cuisinier, nourriture exquise, ambiance chaleureuse.
• Thibaut.a

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 17:54

  Très bien du début à la fin. Je vous recommande sans hésitation cet hôtel.
• rémi.e

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 19:55

  Super hôtel. Petit-déjeuner continental
• jean-marc.E

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 07:24

  Accueil professionnel Chambre confortable et spacieuse Petit déjeuner diversifié
• David.o

  4 / 5

  Le 26/10/2023 à 07:36
• Nathalie.E

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 09:41

  L'hôtel est très agréable , le hall d'entrée et le restaurant sont très bien décorés. Les salles de réunion sont fonctionnelles. Très bonne table pour les amateurs de gastronomie. Le personnel est très souriant et disponible. Les chambres très propres sont un peu vieillottes et mériteraient un rafraichissement.
• S.a

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 17:45

  Pas forcément évident l accès voiture depuis les quais.... Sinon un peu chaud, manque d air
• jonathan.a

  1 / 5

  Le 22/10/2023 à 14:48

  Séjour en couple du 08/10 au 09/10/2023. Numéro de réservation: 853639. Pour un hôtel possédant 4 étoiles, beaucoup de questions à se poser. A savoir l'accueil non professionnel pour une 1ère réceptionniste (grade).Ne m'a pas donné les informations quant au parking qui était payant, ni le prix ni l'heure du petit déjeuner. Lui pose une question simple sur l'utilisation des points fidélité. Ne sait me répondre et ne se renseigne pas. Je demande une chambre non fumeur. Eu une chambre qui sentait le tabac froid. Demande de changement de chambre pour laquelle nous avons eu une chambre avec vieille moquette, le sol anti dérapant de la douche inexistant! Failli me blesser! Literie bruyante (ressorts qui grincent lorsque l'on se tourne). Je demande si le restaurant fait de la bistronomie et on me répond que je peux aller les voir pour avoir mes informations. Séjour chaotique, aucune communication entre les différents services. Petit déjeuner plus que très moyen.Beaucoup de choses froides commes les mini-crèpes, pancakes...Non respect des températures (lait,yaourts tiède) et le verre de jus d'orange pressé et non inclus.Proposé au prix exhorbitant de 8E!! N'avons pas pu prendre le petit déjeuner sur la terrasse car celle-ci fermée et piscine en cours de nettoyage! Personnel non qualifié, manquant crucialement d'expérience au vu de la prestation payée dans un établissement 4 étoiles. On se demande si ce n'est pas que des étudiants, ou des intérimaires! L'apprentie réceptionniste était plus agréable et dégourdie. Cet établissement ne mérite pas un 4 étoiles! J'ai été mieux servie dans l'Ibis Styles à Lesquin! Prix proposés pas en adéquation avec les services. Hôtel à éviter!!!!!!!!!!
• AF.

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 17:02

  Super hôtel, dommage l'extérieur ne reflète pas l'intérieur ! Personnel au top!
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 21/10/2023 à 14:36

  N'ai testé que le restaurant. Nourriture très bonne et service très agréable
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 20:51

  Bel hôtel aménagé et décoré avec goût. Je m'y suis rendu dans le cadre d'un séminaire sur deux jours, mais je n'y ai pas dormi, c'est pourquoi je n'ai pas noté les chambres. En revanche, j'ai déjeuné au restaurant et je me suis régalé, merci au chef. Enfin pour finir, sachez que le personnel est accueillant et chaleureux. 👏
• Franz.

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 18:14
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 17:02

  Ne surtout pas se faire une idée sur l’aspect extérieur. Cet hôtel vaut le détour. Les chambres sont très correctes et spacieuses. Le plus est la décoration et le design de la réception et du restaurant très contemporain. Petit bémol sur le salle du petit déjeuner qui manque vraiment d’espace. Dommage !
• Annabelle.i

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 08:51

  j'ai passé un très bon séjour dans cette chambre spacieuse, calme, fraiche la nuit. La literie de bon soutien avec un accueil moelleux, la salle de bain très fonctionnelle. Le repas au restaurant était d'excellente qualité, les saveurs du ceviche subtiles, les noix de saint jacques à la fondue de poireau, divines, et la mousse au chocolat parfaite. Je me suis régalée. Service un peu lent pour une personne seule mais comme nous étions trois avec matière à discuter, pas de problème.
• Michèle.U

  4 / 5

  Le 15/10/2023 à 09:13

  Très bel hôtel. Chambre Prestige très spacieuse et bien équipée. Salle de bain au top avec la baignoire balnéo. Petit déjeuner parfait. Super étape lors de notre voyage. A refaire !
• jean-marc.u

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 12:04

  Nous avons adoré notre passage dans l'établissement, parfaitement situé et aux portes du centre ancien. Nous tenons à souligner l'extrême gentillesse de l'ensemble du personnel.
• Frederic.U

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 09:57

  Hôtel confortable et calme Bonne restauration mais tarif un peu élevé pour le dîner
• Christian.i

  4 / 5

  Le 27/09/2023 à 08:17

  Hôtel très bien situé, chambre spacieuse mais mérite quelques rafraîchissements pour un 3 étoiles tout devrait être parfait
• Nicoll.a

  1 / 5

  Le 18/09/2023 à 07:15

  Quelle déception !! Très vétuste, moquette tachée, salle de bains à refaire, par contre bonne literie.... Personnel incompétent et surtout pas assez nombreux Attention si vous voulez prendre l'apéritif... Choisissez bien votre jour car le bar est souvent fermé bref.... Passez votre chemin 😉
• Maxine.a

  4 / 5

  Le 17/09/2023 à 18:36
• nicholas.i

  4 / 5

  Le 16/09/2023 à 18:07
• Pat.c

  4 / 5

  Le 21/08/2023 à 20:04

  Super accueil par le personnel, notamment la responsable Léonie, qui a su trouver des solutions pour chaque « souci » que nous avions mes enfants et moi. C’est grâce au personnel que la note est si élevée. Que ce soit pour une boisson, un changement de menu, trouver une entrée de remplacement car celle de la carte n’était plus dispo, ou n’importe quelles question. Nous avons trouvé qu’elle faisait preuve de beaucoup de patience et de pédagogie avec son équipe. Piscine très agréable, restaurant tout autant. Petite interrogation cependant sur le nom du restaurant « l’entracte » et la déco typée cinéma… à ma connaissance il n’y a pas d’entracte dans les ciné 😅 Autre remarque mineure qui concerne l’escalier qui mériterait d’un sérieux coup de rafraîchissement… Pour ce qui est des chambres et de l’aspect extérieur de l’hôtel, on est pas au niveau d’un 4*, le groupe Accor m’a habitué à beaucoup mieux. Les travaux de rénovation seront les bienvenus ! Pour finir, en 2023, il est de bon ton de proposer à la clientèle des bornes de recharge électrique sur le parking 😉 surtout quand celui ci est payant.
• Adrian.a

  2 / 5

  Le 21/08/2023 à 16:50
• Joëlle.R

  2 / 5

  Le 21/08/2023 à 13:11

  Pas top du tout, si le rdc a été rénové, pas les chambres😒 Menu restreint, service : plats servis avant les boissons (qu'il a fallu réclamer...) Bref, pas du tout à la hauteur de ce que met en avant cette chaîne hôtelière. Le parking nous a été offert en dédommagement (13€).
• Iron.o

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 14:45
• Huseyin.

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 11:42
• Richard.a

  4 / 5

  Le 10/08/2023 à 09:45
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 01/08/2023 à 11:17

  Nous passons chaque année petite pause agréable avant paris le seul bémol pas de prise au niveau du lit pour installer machine et masque apnee c.est galère sinon le personnel est agréable sauf 1 pas très motivé qui se traîne au petit déjeuner mais nous connaissons la difficulté à recruter
• Paul.o

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 06:38
• Cyril.o

  4 / 5

  Le 26/07/2023 à 07:02

  Chambre bien insonorisées. On dort assez bien. Petit déjeuner à 19 euros, mais correct dans le choix. La place de parking a 6 euros. Piscine avec vue sur la route. Déco sympa a l'intérieur, contraste a l'horrible facade.
• Wuillaume.e

  3 / 5

  Le 24/07/2023 à 17:31

  Très content de notre séjour (une nuit), accueil impeccable. Seul bémol, la piscine (eau) n'était pas très propre (plume d'oiseau, etc.) ; dommage car l'ensemble (piscine, transat, etc.) a été rénové avec goût.
• GVDR..

  4 / 5

  Le 23/07/2023 à 18:31

  Avons fait une halte en famille dans cet hôtel le temps d'une nuit. Tout d'abord, le hall de l'hôtel est très joli. Par contre les chambres sont un peu vieillottes, mais très fonctionnelles. La salle de bain était grande, malgré la douche un peu étroite. Ensuite, pour ce qui est du parking, nous avons pris celui qui était totalement fermé (plus cher) pour être sûr d'avoir de la place et on a bien fait. Enfin, il faut savoir que l'hôtel est muni d'une piscine extérieure et d'une salle de sport très bien entretenues. Le seul petit bémol pour le service est le petit déjeuner à un prix excessif.
• Peter.m

  1 / 5

  Le 20/07/2023 à 13:08
• Patrick.H

  3 / 5

  Le 27/06/2023 à 13:14

  Hotel et personnel biens, restaurant parfait, parking très utile. Une amélioration sonore serait nécessaire car les bruits de la rue s'entendent.
• Julie.E

  4 / 5

  Le 25/05/2023 à 19:07

  Bruit la nuit à cause de la route passante, belle chambre, vue sur la Loire appréciée, dans l'ensemble agréable, petit déjeuner raisonnable et très bon accueil
• Marc.a

  3 / 5

  Le 23/05/2023 à 13:19

  L’accueil est chaleureux... très bon emplacement. Par contre le parking est payant et dans ma chambre le matelas était très mauvais; tous les matins, je me réveillais avec des douleurs au dos.
• Marie-Christine.b

  2 / 5

  Le 21/05/2023 à 21:23

  Hotel décevant pour un Mercure. Lumières defectueuses de la salle de bain chambre 806 alors déménagement vers la 803...pareil : 2 lampes sur 4. les lits grincent affreusement ,et sont durs comme des planches. Un malheureux petit savon dans la salle de bain. Le parking payant ne ferme pas et les places sont rares. Chambres non faites à 14 heures . Aspect extérieur décrépi. Bref mauvaise expérience que nous ne renouvelleront pas.
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 19:24

  Samedi 20 mai aux alentours de 17h00, suis allée dans le but de boire un verre dans ce lieu très agréable en terme de déco. Malheureusement le serveur qui se trouvait là nous a bien vu nous installer puis sans nous saluer ni nous adresser la parole, il s est absenté au moins 10mn. J ai dû aller demander à l accueil que quelqu'un vienne prendre la commande, ce n est que 5 bonnes minutes après que le serveur est venu , mon mari lui a exprimé son mécontentement suite à quoi il a répondu qu il était à la cave.....lamentable et fort dommage que des gens aussi peu motivés soient embauchés dans un tel établissement.
• Marie-helene.u

  4 / 5

  Le 16/05/2023 à 16:47

  Réveillé à 6h du matin par une alarme incendie. Dommage qu'aucun geste commercial ne fut fait pour atténuer le désagrément. Si non les chambres étaient confortables. Prévoir des oreillers plus ferme au choix. Cependant hôtel très bien situé pour se rendre au centre ville à pied
• Geraldine.

  1 / 5

  Le 11/05/2023 à 09:31

  Nous avons réservé sur un site avec des photos qui laissaient penser à un hôtel reposant avec vue sur l eau et des chambres cosies, modernes. A notre arrivée l emplacement de cet hôtel fut la première mauvaise surprise, mais au vu du hall magnifique nous pensions être rassurés. L accueil de l hôtesse fut froid et indifférent, nous lui avons demandé au vu de l emplacement une chambre le moins bruyant possible et il semble que cela soit compliqué. Nous sommes rentrés dans une chambre sans lumière pour cause c était débranché, sale, tristement moche avec une literie fatiguée et protégée par une alaise en plastique!! La moquette dégoûtante, un canapé râpé sur tous les bords, le montant de porte défoncé avec le plaisir d entendre tout nos voisins et le tout pour 175€ la nuit. Au vu de notre mécontentement il nous a été offert le parking 6€!!!!! 🤣 Mais où est le prestige mercure?
• Maxime.o

  1 / 5

  Le 10/05/2023 à 03:07

  Vraiment très déçu par cet hôtel. Je travaille dans l'hôtellerie avec notamment 4 ans passés dans des hôtels du groupe Accor, nous sommes loin des standards habituels. Accueil neutre, aucune information sur les services et facilités offerts par l'hôtel. Early check-in à 12h00 néanmoins appréciable même si j'aurais préféré que cela se fasse dans une chambre à la hauteur du standing de Mercure. Parking de l'hôtel payant en supplément de la chambre, je le savais mais je pensais que le standing de l'hôtel le justifierait, ce n'est en l’occurrence pas du tout le cas. Chambre vraiment, vraiment vieillotte, aucun cachet. Première impression en arrivant, une prise décollée au pied de la porte de la salle de bain. Propreté à revoir notamment au niveau de ce qui relève du détail, couette tâchée. Salle de bain assez spacieuse mais paradoxalement la douche est très petite. Il restait à peine de quoi prendre une douche dans le savon mis à disposition, déçu que le housekeeping n'ai pas fait attention à cela, mais pas étonné vu la faible attention portée aux détails. Aucune chaise/table sur le balcon, pas de prospectus en chambre pour l'offre de restauration/room service ?/service 24/24 si il y en avait. Café à 4€ service long, café froid le temps de payer car l'accueil ne voulait pas mettre les cafés sur la chambre. Balcon bruyant avec une voie rapide à proximité, il y a mieux pour siroter un café froid hors de prix. J'ai adoré la ville, mais ne reviendrai certainement pas dans cet hôtel pour mes prochaines visites. En somme, rapport qualité/prix très médiocre. Un hôtel qui convient peut-être pour un séjour d'affaires, pas du tout pour un séjour en couple.
• Sihame.L

  4 / 5

  Le 03/05/2023 à 05:45

  Hôtel bien situé, accueil par 2 réceptionnistes froides. Comme le précédent avis , nous avons eu le souci de l'alarme incendie à 6h du matin un dimanche et je peux affirmer n'avoir reçu aucune excuse de la part du personnel hormis l'équipe du petit déjeuner.A notre départ le lundi ,la réceptionniste nous a "gentiment" dit que "ça pouvait arriver",je le conçois mais des excuses existent pour ce genre de cas.Mon conjoint est membre"silver"chez Accor ,ce qui nous a amené à passer un weekend dans les hôtels du groupe. Depuis ce weekend,il n'ira qu'avec le travail et non pour les périodes de loisirs car il est sûr que j'irai dans un autre hôtel que le mercure. Merci à l'équipe du ménage et l'équipe du petit déjeuner qui ont été les seules à se montrer agréables pendant ce séjour.
• corinne.u

  3 / 5

  Le 30/04/2023 à 17:11

  Déçue des chambres pour un hôtel Mercure, elles sont très vieillissantes, moquette tachée, peinture abîmée, mini bar abîmé …ce qui fait un rapport qualité prix trop cher en fait!!! Personnel du petit déjeuner adorable Personnel de l’accueil froid Dommage, en plus réveillé à 6h par l’alarme incendie dûe à une personne qui a fumé dans sa chambre !!! A part le personnel du petit déjeuner qui s’est confondu en excuses le reste rien, même pas un mot d’excuse au départ ! Franchement nous ne retournerons plus chez Mercure .
• Sébastien.h

  4 / 5

  Le 15/04/2023 à 09:58

  Chambre à rafraîchir. Restaurant dans l'hôtel au top avec accueil excellent du personnel et le salut du cuisinier pendant le dîner. Plat excellent, bravo !
• Motsamai.

  2 / 5

  Le 23/03/2023 à 17:23

  Habitue aux hôtels Mercure, celui ci est vieillissant, l'accueil est conforme à la qualité de cette chaîne et donc de très bonne facture. La chambre spacieuse. Mobilier un peu classique. Le moins c'est la surprise pour le parking. Une rallonge de 6,50 euros. Injustifiee et qui s'apparente à du raquette. Dommage de ne pas prendre davantage soin des clients. Nous sommes à Orléans excentré du centre ville, faut pas déconner. Du coup prochain déplacement sur Orléans, j'irai dans une autre chaîne qu'Accors.
• Mike.h

  2 / 5

  Le 10/03/2023 à 04:45
• Scott.a

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 19:29
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 07:46
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 11:56

  Chambres spacieuses et agreables. L’accueil et le restaurant ont été refaits à neuf et cela rend les lieux tres agreables. Le personnel est attentif et disponible. Un tres bon hotel pour un sejour sur Orleans. Mention speciale pour le chef et sa carte, le restaurant est excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour, Nous travaillons depuis à l'amélioration du MERCURE Orleans Centre. Apres salle de réunion, lobby, salon, restaurant nous entreprendrons dans quelques mois les chambres. Merci à vous A très bientôt Sur Mercure Jérôme & Les Equipes
• Sam.

  / 5

  Le 02/12/2023 à 01:00

  Le restaurant est vraiment génial le chef et le serveur sont aux petits oignons. Par contre la chambre est bruyante (route pas loin) et la literie est assez mauvaise (on dirait un matelas très fin sur une planche)
• Fabien.L

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 07:30

  Une rénovation réussie et un service de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Claude, Merci de votre temoignage. Nous travaillons depuis plusieurs mois a l'amélioration de Mercure Orleans Centre. Votre temoignage est un moteur pour nous tous. Dans quelques mois nous entamerons la rénovation progressive des 111 chambres. Nous serons ravis de vous revoir sur Mercure. A très bientôt. Jérôme & Les équipes de MERCURE
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 13:41

  Très bien situé. Personnel très à l'écoute. Décoration intérieure très cosy. Parking payant mais au moins on a pas le soucis d'être obligé de se garer en ville ! Il faudrait juste un peu améliorer le double vitrage extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Battineau, Merci de votre retour, Nous travaillons depuis plusieurs mois et nous continuons a l'amélioration de notre établissement. Votre retour est notre moteur, la satisfaction est notre priorité. Apres nos salle de séminaire, réception, salon et restaurant, nous préparons un rénovation de nos chambres. Heureux de vous revoir très prochainement sur MERCURE. Jérôme & Les équipes de MERCURE
• Isabott.

  / 5

  Le 02/07/2023 à 01:00

  Nous avions été dans cet hôtel lors des travaux donc nous avons été agréablement surpris en découvrant la nouvelle décoration intérieure très bien réussie. Personnel hyper à l'écoute face à des changements demandés en arrivant. Chambre spacieuse avec une belle vue sur la Loire. Dîner au restaurant parfait. Petit déjeuner très varié. Le parking est payant mais il est bien pratique car le centre ville piéton est à 2 pas.
• Denise.s

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:46

  Très bon hôtel, un peu excentré mais cela vaut le coup de faire 10 minutes de plus depuis le centre ville ! Il ne paie pas de mine vu de dehors (peut-être le seul point à améliorer), et placé près de la station service, mais ce n'est pas gênant. Les chambres sont spacieuses et bien décorées. Très propre et avec toutes les nécessités. Belles vues proposées sur la Loire, la ville, les ponts... Le hall a été refait à neuf avec une déco très belle. Le bar et le restaurant sont également excellents. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Esteves Zorbaz, Merci de votre visite. Depuis plusieurs mois nous travaillons à l'amélioration de notre ensemble HOTEL - RESTAURANT - SEMINAIRE. Le résultat a un vif succès et nous continuons chaque jours à chercher les améliorations. Nous espérons vous retrouver très prochainement sur MERCURE A très bientôt Jérôme & Les Equipes Du Mercure CENTRE.
• Parrot.e

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 10:22

  L'édifice en béton est plutôt moche mais la déco moderne tendance et l'ambiance très agréables. Accueil souriant et personnel très attentif. Les chambres spacieuses et fonctionnelles. Bonne literie. Carte du resto variée et les plats délicieux servis rapidement. Mais la cohue au petit déjeuner (espace insuffisant). Parking pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur PARROT, Merci de votre retour et heureux de lire votre bon retour. Apres plus d'un an de travaux, nous travaillons au quotidiens sur l'amélioration du service proposé au clients (notamment le petit déjeuner). A très bientôt sur MERCURE Jérôme et Les Equipes MERCURE
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 15:04

  Excellent accueil dans cet hôtel, très bien placé à Orléans. Très belle chambre, avec une belle vue sur la Loire. La salle de bains est correcte, mais pourrait être un peu plus équipée. Le bar de l'hôtel est bien fourni et agréable. Belle carte au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BAUDASSE, Merci de votre avis. Comme vous avez pu le découvrir nous avons effectué un grands nombre de travaux durant les 12 derniers mois. Dans un temps 2, nous entamerons une réfections profonde des chambres. Apres avoir déjà effectué des travaux au niveau du BAR, du RESTAURANT, DES SALONS nous continuons l'améliorations de notre Hôtel. Avec plaisirs de vous retrouver sur MERCURE Orleans. A très bientôt Jérôme et les équipes MERCURE
• Mr.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:47

  Le service au bar est d'un très bon niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Casimir, Merci de votre retour et de votre moment passé au MERCURE Orleans Centre. Notre bar connais, nombre d'améliorations ainsi que le restaurant L'ENTRACTE. A très bientôt SUR MERCURE. Jérôme
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:51

  Excellent accueil et service. Salle de bains un peu vieillissante. Chambre agréable et bonne literie.

  Réponse du propriétaire :
  M. Valot, Merci de votre visite et merci pour votre contribution. Nous travaillons chaque jour à l'amelioration de l'experiance clients au sein de notre Hôtel et de notre Restaurant. Apres une réfection du restaurant l'empreinte, de nos salles de séminaires et de la réception nous préparons la réfection de nos 8 étages de chambres. A très bientôt sur Mercure. Jérôme
• Hatof.

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:01

  Bel hôtel bien placé , très bon accueil à tous les niveaux (accueil, restaurant...) chambre spacieuse et confortable. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  M , Merci de votre visite et merci d'avoir partagé votre beau moment au MERCURE Orleans Centre Bord de Loire. Heureux de voir que le travail effectué porte ses fruits et que vous aillez passé un bon moment. bientôt des nouveautés... A très bientôt sur MERCURE Jérôme
• Didier.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:20

  Heu comment dire.... Simplement MERCI CHEF. Un repas simple, mais de très haut vol, un artifice de saveurs. Le chef a pris les commandes de la cuisine du Restaurant en bord de Loire au 44 quai Barentin depuis septembre 2022. Venu de Paris où, il a pendant plusieurs années régalé les papilles de la haute parisienne.Le chef D.A, met son talent au service de la clientèle de l’hôtel mais, pas que. Le restaurant est ouvert également à l’épicurien orléanais, au Loirétain amoureux du bien manger ou le client de passage en quette d’une bonne table, de sérieux, du cousu main , garanti sur facture, pas trop salée, je dirais même honnête en quantité et en prix….Un accueil et service à la hauteur de mon espérance...
• VINCENDEAU.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:55

  Chouette hôtel. Personnel très agréable et accueillant à quelques jours des fêtes de Noël. Visite dans le cadre du travail, je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Vincendeau, Merci de votre commentaire. Dans le cadre professionnel ou personel Mercure ameliore les differents service pour être au plus proches des attentes clients. Votre commentaire un véritable moteur pour nos équipes. A très bientôt sur MERCURE. Jérôme & Les équipes
• Margot.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:10

  Hôtel très clean qui semble avoir été remis à neuf, chambres spacieuses et literie confortable. Le restaurant est de qualité, le chef se préoccupe de ses clients en venant les saluer et leur demandant si tout se passe bien. Petit déjeuner copieux, varié, avec de bons produits. L’hôtel est adapté aux enfants (rehausseurs et chaises hautes à disposition). Parfait pour un court séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Madame D. Merci de partager votre expérience. Toujours soucieux du bien être de nos clients nous travaillons à l'améliorations du services chaque jours. Le retour est très important pour nos équipes. A très bientôt sur MERCURE Jérôme & Les Equipes du MERCURE
• thomas.a

  2 / 5

  Le 24/12/2022 à 17:28

  Séjour en déc-22. Accueil tardif absolument lamentable. La chambre qui nous a été attribuée en 1ere instance sentait le tabac. La réceptionniste était très occupée par son téléphone portable. Le client semble ne pas avoir de valeur particulière. Surprenant. Pas digne des valeurs véhiculées par le groupe accor dans ses communications institutionnelles. A 3,9/5 l'hôtel est largement surcoté.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Gardon-Mollard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous travaillons actuellement à la réfection et total réorganisation de notre établissement. Navré que votre séjour n'est pas répondu a vos attentes, nous avons pris bonne note de vos retour. En espérant vous revoir sur mercure, afin de vous faire découvrir le Nouveau MERCURE. A très bientôt Jérôme et les équipes du MERCURE
• Orchidée.L

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:04

  Hôtel très agréable, chambre spacieuse et literie très confortable. Petit déjeuner buffet très bien garni et horaires larges.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Blue, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pierre Responsable réception
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:35

  Petit déjeuner copieux et varié ! Personnes à l'accueil et en salle très professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lageyre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérôme Vandendriessche
• Thierry.u

  2 / 5

  Le 09/11/2022 à 23:26

  Pour un 4 etoiles et le tarif proposé je m attendais a vraiment bien mieux... On peut trouver bien mieux et bien moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Guth, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Hôtel, Restaurant. Apres la réfection de nos salle de séminaire d'une partie de notre lobby, de noter terrasse-piscine nous avons désormais un nouveau restaurant. Dans un temps prochaine nous travaillerons sur la réfection de nos chambres pour votre plus grand confort. A très bientôt sur MERCURE Jérôme & Les équipes Mercure
• Jennifer.e

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 00:23

  Nous sommes venus en famille les nuits du 28 et 29 octobre 2022. Nous avions réservés une chambre PMR car je suis en fauteuil roulant. La chambre est très grande mais les meubles étant eux même nombreux et encombrants je n’avais pas d’accès dans la chambre. Seule l’entrée était accessible ainsi que la salle de bain. Pour me transférer dans le lit se fut un peu compliqué et pire pour en ressortir. Dans la salle de bain les accessoires étaient trop haut pour y avoir accès de mon fauteuil ( miroir, sèche cheveux, gel douche, pommeau de douche ) heureusement que cette fois ci mon mari voyageait avec moi et qu’il a pu m’aider. La rampe d’accès est top, le soucis c’est que les gens laissent les charriots pour valise au milieu de cette rampe et du coup j’ai été plusieurs fois bloquées, encore une fois la présence d’une tierce personne a été nécessaire. Le personnel a été à l’écoute et je tiens à préciser que la femme de ménage qui s’est occupée de notre chambre 212 était très professionnelle et la chambre impeccable ! Bravo pour ce service ! Le prix du parking est convenable mais je pense que pour les personnes PMR, un accès moins cher ou gratuit serait un gros plus ! Nous avons beaucoup apprécier le geste de la personne qui nous a offert le parking pour les petits désagréments rencontrés. Nous ne sommes pas très loin et nous reviendrons après la réfection des chambres et des travaux ! Je suis à votre disponibilité si besoin d’idée pour améliorer l’organisation des chambre pmr :) Bonne continuation. Mme Petit.
• Hugues.J

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:46

  Bel endroit pour se reposer, mais plusieurs choses à refaire le concernant à commencer par le ravalement de l’immeuble, les moquettes et les canapés sont bons pour la poubelle si l’hôtel souhaite conserver sa renommée
• Diams.7

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 14:25

  Chambres correctes, petit déjeuner bien garni, personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérôme Vandendriessche
• Bastien.e

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 15:18

  Tres bruyant Trop cher Je ne recommande pas cette hôtel
• lydie.e

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:17

  Personnels aimable , Grande chambre et grand lit confortable . J ai pris une chambre avec balcon vu sur la Loire mais déçu de me retrouver au 2ieme étage qui nous positionne finalement plus à voir les voitures passer. J avais signalé que je réservais pour les 20 ans de mariage et aucune attention faite ( même pas un petit mot ). Savon main dans la douche .... ? Petit déjeuner très copieux, diversifié le plus de ce séjour.
• JF.i

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:00

  Un service au top, merci à la jeune femme du bar, beaucoup d'humour, de sens professionnel et de bon conseil

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pingeon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérôme Vandendriessche
• iX.a

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 11:50

  Au début j'ai cru a une caméra cachée digne des plus grands comiques jamais connu puis la triste réalité ma rattraper il me manque bcp de ligne t'en la médiocrité du personnel a était intense. Jeanne au secours !!!
• Jonathan.B

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:36

  Nous avons testé le nouveau restaurant l'Entracte. Repris par le chef David Attia, la cuisine est précise, gourmande avec un service de qualité. Nous attendons la fin des travaux afin de découvrir la nouvelle ambiance !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Jonathan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérôme Vandendriessche
• tania.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 16:44

  Super hôtel, propre, spacieux avec certaines chambres avec vue sur la Loire

  Réponse du propriétaire :
  Madame Neff, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérôme Vandendriessche
• Tom.u

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:48
• Natwoo.h

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:44

  Emplacement top, avec une vue superbe. Nous avons passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Natwoo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérôme Vandendriessche
• Pierre..

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:51

  Un accueil mitigé. Pas de surclassement effectué avec le statut gold malgré la disponibilité de chambres supérieures et après demande. Un parking payant mais non sécurisé. Une chambre vieillotte mais grande. Du savon mains dans la douche, pratique mais est ce utile ? Un lit bébé mais sans couverture ni oreiller. Pas possible non plus de changer notre enfant autrement que sur une serviette. Bref très déçu de cet hôtel, ne mérite pas ses 4 étoiles.
• Richard.a

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:22

  Un mercure en travaux Ne mérite pas ses quatre étoiles pour le moment Le staff semble stressé et peine à sourire Le choix du petit déjeuner reste en deçà du standard mercure Les lits sont très confortables par contre, même si les chambres demandent à être rénovées. Nous n’avons pas testé le restaurant. L’accueil glacial à notre arrivée nous a refroidi et avons préféré sortir dans la ville. La situation de l’hôtel est très bien pour aller dans le centre d’Orléans. Parking payant à l’hôtel, pratique.
• TÜRKER.U

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:07
• Linda.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:59
• Lulu.a

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:23

  Un manque d enchantement client, Merci si le personnel est poli, l' on s attend à mieux de la part d un établissement 4 étoiles. Pierre à la réception a été maladroit lors de notre venue. Il n y a pas eu de phrase d'accueil telle que "bienvenue dans notre établissement. Avez vous fait un bon voyage, blabla. Connaissez vous notre hotel blabla..." Le concept de l hotel est vieillot et le personnel manque formation. Donc NON je ne recommande pas cet hôtel.
• Les.e

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:29

  Bien placé Propre 3 étoiles à cause des travaux et du petit dej à 17 euros qui était mal approvisionné
• Clémentine.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:05

  Tellement déçu pour un hôtel mercure qui pour moi n'est pas à la hauteur des mercure . Un hôtel peut être en travaux oui ...mais sale d'extérieur...un parking payant 6e qui n'est ni sécurisé ni même fermé le soir ou même géré...personne mal garé...une piscine non chauffée ...chambre à 350€ ...et bien je cherche encore la valeur de ce prix .dans les chambres de la moquette tachée,des traces sur les murs ...un restaurant ou il manque la moitié des choses ...plus de grenadine pr les enfants plus de menthe. . Un petit déjeuner ou on nous demande à 9h45 de nous dépêcher de nous réserver car le buffet va fermer ...un hôtel en vrac ...et tout cela pour une note en plus de la chambre de 270...2 jours pour 600 tellement honteux,et decu
• Schmitz.e

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:40

  Vraiment déçu, a aucun moment sur le site lors de la réservation je n ai vu que l hôtel était en travaux... chambre 516 vraiment vieillotte, insonorisation des fenêtres à revoir ,j avais pris une chambre avec balcon pour profiter de la vue et pas pour être dérangé par les bruits des voitures, literie plus au niveau des standards, salle de bain année 70....bref à part le petit déjeuner de qualité il vaut mieux éviter cet hôtel
• severine.e

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:51

  Deux étoiles pour l emplacement de l hôtel et le restaurant. Le reste très déçu : Chambre avec de la moquette au sol pas très propre. Piscine en travaux. Parking payant Choisir un horaire pour déjeuner le matin. Et le mieux alarme incendie à 4h du matin, pas d info le soir même ni d excuse. Geste commercial sur demande... Le parking offert...
• MD.F

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:41

  On nous a fait attendre plus de 3 heures à l’entrée pour au final rentré à 16h30 au lieu de 12h, nous avons pris des petits déjeuner pour 8 personnes et ont nous dit à l’accueil que ont doit payer 6 petits déjeuners de plus ont a demandé un remboursement qui a était refusé j’attends le remboursement on nous a proposé une boisson à même pas 1€ au lieu d’un remboursement pour les 4 heures de retard et femme de ménage désagréable pour certaines
• Florine.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:25

  Nuisance sonore travaux dans l'hôtel qui s'entendent jusque dans les chambres su dernière étage !!! Piscine et restaurant en travaux donc inutilisable. Mais le tarif est rester le même. Dame de l'accueil désagréable et menteuse qui dévisage
• Mathijs.e

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:37
• U.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:38
• ndt.

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 23:28

  en rénovation mais bon hôtel de standing avec des grandes chambres de 30 m2 parking très pratique bien placé à quelques enjambées du centre ville
• Christine.S

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 23:03

  Clients depuis 10 ans, nous connaissions bien l'hotel Mercure d'Orléans pour y avoir séjourné plusieurs fois, et nous avons toujours été satisfaits. C'est pour cela que nous n'avions pas consulté les petites lignes cachées derrière "Information sur l'hotel"... A notre arrivée, pas de piscine, pas de bar et l'hotel en chantier ! Responsable de l'hotel antipathique malgré les désagréments. Et pour finir, problèmes de facturation (nous devions justifier nos prépayements, facturation du parking 2 fois) et apparement nous n'étions pas les seuls... Lorsque l'hotel ne correspond pas à la description et aux photos, on l'écrit sur le site et la réservation ! Et surtout on révise les prix à la baisse ! Appeler le restaurant de l'hotel, "le resto du chantier" montre bien que l'on se moque du client !
• florence.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:43

  Super séjour, nous avions déjà séjourné dans cet hôtel l'an dernier. Tout le personnel est agréable. La chambre PMR est spacieuse. Merci encore pour tout
• Carole.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:51

  Un hôtel bien situé entre le centre d Orléans et la Loire Dommage qu il y ait des travaux actuellement mais j ai hate d y retourner une fois les travaux finis En tout cas le personnel du restaurant notamment est très sympathique
• Armand.�

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:35

  J'y ai réservé pour une nuit justement pour la piscine depuis l'application Accor. Je suis Accor Gold, en arrivant, on me propose pas de surclassement alors que le client devant moi s'est vu proposé un surclassement alors qu'il n'était même pas Silver au programme de fidélité Accor car apparemment il était avec sa femme en voyage de noce je sais pas quoi... Ensuite, toute la réception est en rénovation ainsi que la piscine, qui était donc fermée, qui était le critère pour le choix de l'hôtel dû à la forte chaleur. Merci de le préciser sur le site ou sur l'application Accor.. Petite bouteille d'eau de 50cl dans la chambre, Cristalline bien sûr, pas demandé une bouteille d'Évian, ce serait haut standing pour un Mercure. Parking payant (6€ je crois) pour une chambre à +/- 140€, c'est sympa aussi ça. Petit balcon dans la chambre, mais rien pour s'asseoir, ni une seule table, ni une seule chaise, et pas de cendrier sur le balcon. Pas d'échantillons de savon, seulement un savon mural dans la douche. En bordure de Loire, a 7min a pied du centre-ville, c'est pour cela que je mets les 2 étoiles. Bref, pas au standing Mercure et vraiment un manque d'information. J'espère que cet avis pourra vous aider dans votre choix d'hôtel et le fait de ne pas choisir cet hôtel pour la piscine ! Armand
• Karina.e

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:15

  Hotel en rénovation, chambre correcte, table simple, personnel au petit soin, mais un peu mal organiser. Petit déjeuner généreux.
• Michel.a

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:52

  Hôtel en travaux. Pas de piscine, entrée provisoire de l'hôtel sinistre, porte de la salle de bain de la chambre qui ne fermait pas. Parking privé ouvert à tous vents.
• Jean-Paul.o

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:33

  Habitué du groupe Accor membre Platinium Le personnel très sympathique Cuisine convenanble La plaque Maitre restaurateur doit être enlevée Concernant les déjeuner un jour sur vous avez des biscuits hormis les croissants et pain au chocolat qui sont très bons que des produits sous cellophane On ressent que la rentabilité est le maître mot Hôtel très bien placé reste à revoir certains principes de bases
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 20:59

  Beaucoup de bruit dès 7h30, 25 degrés dans la chambre toute la nuit, pas possible de régler la clim, et attention le parking est payant, petit déjeuner et repas très bien et personnel sympa au RESTAURANT. Hotel en travaux, spitulé sur le site mais il faut cliquer sur information.
• Sébastien.E

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 08:27

  Menu correct mais bien trop cher (67 euros !!!) rapport qualité prix : beaucoup d'autres restaurants sur Orléans proposent ses menus gastronomiques pour 35/40 euros. Copie à revoir donc.
• Anna.

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:39

  À eviter!!! Hôtel en pleine rénovation, bruit de travaux présent depuis 09h du matin. Conditions provisoires, inclus la réception, la plupart d'espaces communs est fermé. Les photos au site officiel ne corréspondent pas du tout à ce que vous trouvez sur place. Certaines chambres ne sont pas insonorisès donc le bruit constant du trafic autour de l'hôtel plus le bruits de travaux sont entendus 24h sur 24. Les chambres avec la vue sur Loire ont la vue surtout sur un site de construction. Le petit déjeuner est de qualité médiocre (prévu d'être servi jusqu'à 10h), la plupart de produits avait l'aire d'avoir été récuperé au supermarché, surtout la viennoiserie et le seul fromage dont les restes ont été disponible à 9 h. Le personnel ne s'est pas occupé de cliets au petit déjeuner à partir de 9h, n'a débarrassé pas les tables des clients qui ont été déjà partis, ils sortaient seulemebt pour préparer la salle déjà pour midi. Si on a eu besoin de suoi que ce soit au petit déjeuner, il a fallu aller chercher le personnel ou attendre 10 minuits afin qu'ils sortaient. Pour le déjeuner et dîner le menu est disponible mais la carte de boissons n'a pas été offerte, le vin a été choissi par le personnel sans communiquer le prix et le prix a été revelé qu'au réglement - 2 verres de vin de la région et une infusion à 23 €! Accès à l'hôtel en voiture n'est pas marqué visiblement, on risque d'entrer au sens interdit en venant du Quai Barentin. L'ediffice est tellement non attractif del'extérieur, il n'évoque pas du tout d'être un hôtel à 4* et en plus il y a des travaux aussi à l'extérieur, l'entrée a été bloqué par des vehicules des travaux. Cet hôtel en pleine rénovation n'arrive pas à assurer le service et le confort correspondant à 4* et aux standards de Mercure hôtels, il devrait être ou fermé pendant le période des travaux ou déclassé au niveau correspondant les services offerts et non offerts.
• Jenny.

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:19

  Bon séjour au sein de cet hôtel. Superbe vue sur la Loire depuis le 6ème étage . Les chambres sont coquettes et confortables. Gros avantage: proximité du centre ville. On peut tout faire à pied!
• Maison.e

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 07:18

  Un confort pas du tout digne d’un Mercure. Des bruits de plomberie toute la nuit, l’impression qu’au dessus de ma chambre quelqu’un jouait à la pétanque, les odeurs du restaurant jusqu’à l’étage ( et il y a du cabillaud à la carte ). Beaucoup d’efforts à faire pour retrouver le standing d’un Mercure. Le restaurant, lui, sauve le séjour. Une carte peu fourni mais de très bonne qualité et présentation, avec un service de qualité.
• Seta.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:52

  Nous avons passé un agréable week-end dans la chambre Prestige de cet hôtel. Chambre très propre, petit déjeuner servi en chambre, personnel toujours disponible, emplacement avec une vue sur la Loire splendide. Les deux seuls inconvénients que j'ai trouvé à cet hôtel sont : - Le parking payant. Lorsque que l'on facture une chambre à 300e deux nuits, la moindre des choses serait d'offrir le parking. - La télé, je pense qu'il serait agréable d'ajouter un accès à Netflix :) Sinon je conseil à tous cet hôtel, qui est superbe .
• Jacqueline.A

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:18

  Hôtel un peu vieillissant mais en pleine rénovation. Impatiente de voir le résultat. Personnel agréable et disponible.
• Patrick.o

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 23:05

  Non, non et non. Si le personnel fait ce qu'il peut, cet hôtel n'est pas aux normes de ce que l'on attend d'un Mercure. Chambre hors d'âge, moquette qui n'en peut plus d'être délavée, marbre de lavabo pas vraiment propre, lavabo abîmé, miroir avec tain détérioré, baie vitrée très sale qui gâche la vue pourtant superbe sur la Loire. La brasserie est à oublié car le prix est bien trop cher pour ce qu'il y a dans l'assiette. Ce n'est pas la nuit de parking qui a été offerte qui peux faire oublier la grande déception du passage dans cet établissement dont le prix ne correspond pas à la prestation.
• Alec.h

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:24

  Pas de prise proche du lit, plafond de la salle de bain délabré, bruit constant, moquette tachée. Je suis souvent en déplacement et je peux clairement dire qu'il y a beaucoup mieux pour beaucoup moins cher. Je note 2 étoiles car le personnel relève le niveau.
• Chris..

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 08:27

  Franchement très cher pour ce que c'est. hôtel qui n'a plus été rénové depuis 30 ans... taches sur les moquettes, pas d’aération dans la salle de bain, propreté dans les chambres laissent vraiment a désirer, parking a payer .... vraiment pas recommandable pour > 130€ la nuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience. Je suis navré de lire votre insatisfaction à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Je vous confirme que des travaux de rénovation sont prévus courant 2022, qui redonnera un coup de frais à nos chambres. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Nicolas Betsy
• N.

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:26

  Très bien ! Leur bar est bien aussi, surtout leur planche mixte: les charcuteries et les fromages sont de qualité et ce n’est pas cher. Nous avons assisté au concert de jazz et c’était un moment mémorable. S’ils peuvent organiser ces soirées jazz le vendredi ou le samedi ou encore le mardi, au lieu de jeudi, ce serait vraiment mieux…
• voyageur.o

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 08:50

  Bien pour la chambre (même si l'hôtel n'est que peu insonorisé vis à vis de la circulation). Moins bien pour : le restaurant avec aucun contrôle du pass sanitaire, et un service aléatoire. On m'indique que si je veux diner, c est tout de suite car le restaurant est complet : in fine, il n'y aura que quelques tables d'occupées .... mouais, gros mensonge. Petit déjeuner à peine au niveau de la catégorie ibis style, oeufs brouillés et bacon froids. Parking extérieur payant 6 € la nuit, très mesquin au regard du prix des chambres.
• Rami.o

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 23:22

  Joli hôtel, un petit déjeuner 5 étoiles, la chambre à améliorer, surtout les oreillers + mettre des prises à côté du lit... sinon, l'hôtel est bien situé + parking privé vu la difficulté de trouver une place au centre d'Orléans..stuff très gentils
• Jossie.i

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:24

  Très décevant pour un quatre étoiles. Il n y a que le petit déjeuner de bon. Quatrième étage, chambre avec moquette vieillotte et non hygiénique, grâce au niveau des robinets de là baignoire et dans le fond des toilettes. Nous étions un groupe de 12 et personne ne souhaite retourner dans cet hôtel.
• Benjamin.a

  3 / 5

  Le 15/10/2021 à 10:10

  Positif : personnel disponible et courtois. Petite déjeuner sympa Négatif : chambres 507 à décorations vieillottes, fuite wc (joint chasse d'eau non entretenu), et chambre mal insonorisée. Nous avons payé 159e pour une nuit avec deux petits-déjeuners. Nous étions 2 adultes et 2 enfants mais n'avons droit qu'à deux serviettes de bains! Nous n'avons pas trouvé la qualité d'un 4 étoiles c'est dommage.
• Loïc.A

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:53

  Un Mercure aux standards du groupe. Bien situé aux portes du centre-ville d'Orléans. Les chambres sont propres même si elles commencent à dater en mobilier. Piscine extérieure, mais fermée actuellement. Equipes souriantes et accueillantes.
• Neil.c

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 08:51
• Marie-Lorraine.

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:49

  Les plus : personnel sympathique et à l’écoute, disponible pour les clients. Chambre Privilège spacieuse et très bien insonorisée. Literie confortable. Vue sur Loire sympathique, même si je pense que la vue côté ville est encore mieux. Centre-ville à 10 minutes à pied. Superbe agencement des serviettes dans la salle de bain à notre arrivée, c’est très appréciable ! Boire un verre au bord de la piscine est agréable. Les moins : les chambres ont vraiment besoin d’être rénovées. Dans notre première chambre, impossible de fêter la bonde, puis balneo HS. Réparation impossible le samedi, on nous propose donc gentiment de changer de chambre. Cette fois-ci la balneo fonctionne mais les murs sont abîmés, le dévidoir est branlant, ce n’est pas digne d’un Mercure. Cependant la moquette est propre et aucun problème d’allergie.
• Marie.o

  2 / 5

  Le 22/09/2021 à 23:25

  Les chambres sont très bien les services des tâches aussi mais en revanche la cuisine doit être revisiter étant donnée que les proportions de sel et sucre sont mal doser ,les salades Césars sont très mal dresser, les œufs sont beaucoup trop cuit , les milles feuilles au obérgine crème feta : les obergines sont trop sucré !! Le lundi les plats sont très mal organisés par apport au autres jours donc je vous recommande d’y aller car c’est un bon hôtel mais de ne pas manger là bas !
• Marcin.l

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 20:45
• Rugby.remy31.

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:14

  Les travaux ont fait du bien à cet établissement. Les chambres sont de bons niveau. L'entrée rénovée est bien décorée. Le restaurant aussi. Et la mousse au chocolat est divinement excellente.
• Aurelie.l

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:56

  Hotel mal insonorisé, pas top quand on est avec des tout petits, petit déjeuné mal organisé, moquettes dans les chambres d'un autre temps et rideaux troués. Déçue pour un Mercure, sinon bonne literie et restaurant.
• Franck.a

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:55

  Bonjour, trop de monde, trop de chambres par rapport aux infrastructures pour vivre convenablement notre séjour (exemple saturation des deux ascenseurs). Des petits détails qui contrarient par rapport au standard des Mercure: pas d'infusion ou de bouteille d'eau dans les chambres, pas de prises électriques aux têtes de lits.... Mais surtout une interprétation CHOQUANTE des règles sur le pass sanitaire. Alors que j'ai passé une semaine auparavant dans un établissement qui a bien compris (en tous cas comme moi) que le pass sanitaire est obligatoire y compris pour l'hébergement dès lors que ledit établissement a un bar et/ou un restaurant, là le mot d'ordre est: "on a des instructions pour ne pas le demander pour l'hébergement mais seulement pour l'accès au bar et au restaurant ou à la piscine". Sauf que si je n'ai pas diné au restaurant, je peux vous assurer que personne ne m'a rien demandé ni pour accéder à la piscine (du coup même pas de jauge puisqu'il y a en théorie le pass :-).......... ni pour consommer au bar. Résultat on se retrouve à 40 au bord de la piscine avec des gens de toutes nationalités qui viennent des quatre coins de l'Europe. Bref un joli brassage de cas potentiels de COVID. Pour moi juste une honte !!!!
• Jjjlll.o

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 00:22

  Chambre privilège au top. Spacieuse, nickel, parfaite pour un séjour tout confort possibilité de travailler, se reposer dans le canapé et grande literie confortable. Emplacement de l'hôtel top, bord de Loire et très proche du centre ville, ses magasins, monument architecturaux remarquables, musée, resto etc. À découvrir les petits marchés avec producteurs locaux et vendeurs de plats hyper frais et bons préparés sur place.
• Matthieu.R

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 20:17

  Bonjour nous venons de passer 2 nuits dans l'établissement à l'occasion de nos 10 ans de mariage (petit weekend romantique à Orléans). Même si l'établissement a un très bon emplacement vis à vis de la Loire et du centre ville (10mins à pied), j'ai trouvé que la note (340€: 2 nuits, 2 petits déjeuner * 2 ) était globalement chère compte-tenu: - De l'état général de l'hôtel (il est vraiment dans son jus) - Du bruit du boulevard côté Seine que l'on entend (même avec des fenêtres fermées) - Des bruits à l'intérieur (canalisations, bruits dans les couloirs) L'insonorisation laisse vraiment à désirer - encore une fois, au regard de la note à régler. Bonne soirée Matthieu & Marion
• Julien.

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:22

  Mon avis est évidemment lié au prix de la chambre, pour 50% du prix j'aurai évidemment mis 5 étoiles. Points positifs : - l'accueil - chambre spacieuse - l'ensemble plutôt propre Points négatifs : - parking payant alors que 90% des personnes viennent en voiture, et parking avec les places trop étroites... - filtre de clim à changer - brosse wc sale (moins une étoile juste pour ça) - marbre abîmé - pas de rafraîchissement de la chambre depuis un moment (voir contour de porte) - petit déjeuner hors de prix pour ce que c'est (17€) - pas de prises au niveau du lit - minibar vide, aucun présentoir avec les services disponibles - accroche serviette derrière la porte dévissé - TV avec une tache sur l'écran

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour parmi nous. Vos compliments concernant les basiques de notre métier nous sont allés droit au coeur ( propreté et accueil). Concernant le reste, le parking est régulièrement facturé dans les hôtels de centre-ville, et la taille de nos places est souvent appréciée par nos clients. Je suis très étonnée part votre remarque concernant la brosse des wc car nous accordons une importance particulière à la propreté en général et dans les moindre détails. Je note que vous aussi, de toute évidence, la chambre a été inspectée de fond en comble, jusqu'au filtre de la climatisation. Pour information ces derniers ont été contrôlés et changé en juin. De futurs travaux de rénovation sont à l'étude par nos propriétaires, et nous espérons également une décoration dans l'air du temps et une praticité évidente, telles que les prises en tête de lit. Les présentoirs ont été retirés selon notre protocole de sécurité anti-covid. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant les autres points soulevés. Cordialement, La Direction.
• Grégory.u

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 20:10

  Hôtel très bien situé à 10 minutes à pied du centre ville Orléans. Le personnel est très chaleureux et accueillant. Le restaurant est très agréable et les plats que nous avons mangés sont excellent. Nous recommandons cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Dupré, Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire. L'équipe de la salle et de la cuisine ont été très sensibles à vos compliments. Merci pour votre recommandation et fidélité. A très bientôt.
• J.i

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 00:50
• Gael.e

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 07:59

  Si vous avez besoin de séjourner à Orléans, pour une nuit ou plus, n'hésitez plus, le Mercure Orléans Centre Bord de Loire est l'hôtel idéalement situé. A deux pas du centre ville, bénéficiant d'un accès facile, d'un grand parking, les chambres confortables, le restaurant, la terrasse et la piscine vous proposeront un moment agréable tout en bien être et de déconnexion. Mais pas totalement si vous avez besoin de travailler dans le lobby de l'hôtel ou ses 3 salles de réunion, avec un Wi-Fi fibre de grande qualité. N'attendez plus, réservez votre chambre sur all.accor.com

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Perez, Nous tenions à vous remercier très sincèrement pour votre commentaire complet suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Julie D. Directrice.
• Simon.o

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 12:02

  Très bon hôtel du groupe Mercure. Idéalement situé à proximité du centre-ville d'Orléans (6 mn à pieds). Parking payant (6,50 EUR la nuit). Bar et restaurant sur place. A noter que le restaurant possède le label "Maître Restaurateur" ce qui signifie une cuisine réalisée essentiellement à partir de produits frais ! La qualité est par conséquent au rendez-vous ! Concernant le petit-déjeuner et malgré le contexte sanitaire actuel, un buffet demeure maintenu par l'établissement et cela est très appréciable ! Concernant la chambre et plus précisément la suite de l'établissement avec vue sur la Loire : literie confortable, chambre moderne et propre, douche et baignoire avec fonctionnalités SPA.. Pour terminer, personnel accueillant, aimable, très professionnel et à l'écoute du client. Je recommande vivement cet établissement du Groupe si vous êtes de passage dans la région !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Bor, Quelle joie de lire votre commentaire. L'intégralité des équipes a été très touchée par les détails mentionnés et particulièrement par les compliments concernant l'accueil et la propreté ( basiques de notre métier). Nous espérons vous revoir prochainement lors d'un futur séjour à Orléans. A bientôt,
• Anne.h

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 17:27

  Une nuit d'étape agréable à l'hôtel Mercure d'Orleans qui prend grand soin de ses clients en cette période de crise sanitaire. Nous avons pu en toute sécurité prendre dans notre chambre un excellent dîner et un très bon petit déjeuner. Le personnel est très aimable et vigilant pour le respect de l'hygiène et des mesures barrière. Un grand bravo et merci a toute l'équipe de maintenir une bonne qualité de service dans ces conditions difficiles. Anne et Pierre Vincent

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier très chaleureusement et sincèrement pour vos compliments. La satisfaction de nos clients est notre élément moteur, alors lorsque nous avons de tels retours, nous ne pouvons qu’être touchés. À bientôt nous l’espérons, Julie D. Directrice & son équipe Mercure Orléans Centre Bords de Loire
• ALLEGOET.A

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 13:26

  Hôtel qui n'est pas à la hauteur de ses 🌟 Chambres vétustes, hygiène déplorable surtout en période de Covid-19, restauration basique et pas bonne... et que dire du parking payant ? Bref, je déconseille
• Jean.v

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 09:17

  Bon rapport/qualité dans l ensemble pour une chambre familiale avec deux lits double. Très bonnes isolation, belle vue sur la Loire. Petit déjeuner très cher à mon goût (17 euro/personne) . Bien placé par rapport au centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez pu apprécier la qualité de nos chambres famille. Notre petit-déjeuner est dans la gamme de tarif des hôtels Accor 4*, et gratuits pour les enfants de moins de 12 ans. N'hésitez pas à réserver des tarifs petit-déjeuner inclus, ils sont régulièrement disponibles à la vente. A bientôt,
• Billitis.a

  3 / 5

  Le 11/10/2020 à 08:50

  Les mesures sanitaires sont respectées. Personnel accueillant et agréable. Les chambres sont confortables. Les chambres vu sur la Loire sont agréable, dommage que nous entendions la circulation... Un peu déçu du petit déjeuner mais dans l'ensemble le séjour c'est bien passé.
• AS.L

  3 / 5

  Le 05/10/2020 à 22:31

  intérieur très sympa, propre et fidèle aux mercures. Mais l'aspect extérieur laisse à désiré. La piscine serait plus agreable chauffée. problème de clés magnétiques qui se déchargent très souvent, du coup on se retrouve à la porte et obligé de redescendre à l'accueil... clim difficile à régler.. Petit déjeuner très correct. hôtel assez bien placé par rapport au centre, 10 /15 minutes à pieds.
• Luce.O

  2 / 5

  Le 15/09/2020 à 22:18

  Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit durant un week-end ! Nous avions demandé un lit parapluie! En te regardant de plus près il y avait un tas de poussière sous le matelas ! La piscine extérieur hyper glacé et pour couronner le tout elle se trouve à côté d’un axe très fréquenté ! L’hôtel se trouve à 10 min à pied du centre ville. La vue de la chambre avec balcon donne aussi sur la route et un pont avec beaucoup de circulation. Le petit déjeuner est correct!
• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 21:12

  Reveillé trois fois en une nuit a cause des ébas amoureux des voisins. absence d'isolation phonique. petit déjeuner hors de prix pour le résultat. geste commercial reçu ? deux bouteilles d'eau. je ne recommende pas du tout
• dimitri.e

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 20:29

  Bonjour Très bien accueillis à hôtel personnel charmant emplacement sympa parking gratuit un bon point 3 points négatifs !! réserve de savon dans la douche vide 🙃 tee-shirts retrouvé sous le lit qui nous appartient pas 😌la piscine est annoncée dans la prescription de hôtel mais nous avons pas pu y allée 😌 c’est bien dommage pour un hôtel 4 étoiles Service du petit déjeuner parfais.
• David.o

  2 / 5

  Le 18/08/2020 à 19:10

  Séjour de 3 nuits Mesures de protection Covid: 10/10, un sans faute ! Hygiène générale: Vous pouvez y aller les yeux fermés. Justement, je vous conseille de bien les garder fermés pour la suite ... Dans un premier temps, l’extérieur comme l’intérieur du bâtiment baignent dans une époque qui ne reflète plus l’esprit de l’enseigne. En revanche, le hall d’entrée semble avoir bénéficié d’une rénovation plus récente. Bon accueil de l’ensemble de l’équipe et personnel d’étage, même si la manager/responsable est visiblement dans une forme d’autoritarisme, et oublie que le sourire est au cœur de la relation client, même avec un masque. Toujours à l’accueil, des clients étrangers demandent à la réceptionniste l’adresse d’une pharmacie, cette dernière leur a conseillé d’appeler le commissariat pour connaître la pharmacie de garde (jour férié). Il n’est pas nécessaire d’être « Clefs d’Or » pour passer un appel, et ainsi soulager des touristes qui venaient tout juste d’arriver sur la ville, quitte à les faire patienter quelques minutes. Coût de l’opération 0€, expérience client (dès l’accueil) 100% de satisfaction, et ainsi développée, une empreinte émotionnelle qui peut faire oublier d’autres désagréments ... C’est en entrant dans l’ascenseur que l’on commence à percevoir une ambiance un peu « passée ». Concernant la chambre, Porte d’entrée en piteuse état. Le mobilier de la chambre baigne dans les années 90. Moquette envahie par les taches. Peintures abîmées. Bac de douche ... patiné, de couleur grisâtre. Ne cherchez pas de prises de courant à proximité du lit, les téléphones mobiles n’existaient pas encore quand l’agencement a été fait. Etc ... Mon conseil pour cette adresse, patientez encore un peu, et vous serez classés aux monuments historiques de France. Autour de la piscine, qui est agréable et entourée de ses transats, la végétation laissée à l’abandon est grillée par le soleil. L’espace piscine est isolé de la route par un bardage en bois, lui aussi cuit depuis quelques années. Le personnel du restaurant peut manquer de retenue en se faisant remarquer, et cela au sein même du hall, mais se montre moins remarquable lorsque j’ai souhaité faire appel à leurs services. J’ai justement fait appel au room service. Une salade de chèvre frais avec son bacon pas cuit, et un Burger qui était correct, mais là encore le bacon n’inspirait pas confiance. Cuisine sans finesse. Facture de 36,40€ Prix correct pour un room service, mais indécent pour la qualité de ces 2 assiettes. Dans l’ensemble, on sent que tout est fait pour que ça tienne le plus longtemps possible, mais les décennies passant, le rafistolage ne suffit plus. Rapport qualité/prix: mauvais.
• pat.a

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 20:55

  Personnel agréable. MAIS : Chambre mal insonorisée, moquette tachée, sol de la sale de bain sale dès notre arrivée. Parking payant pour lequel (suite au paiement) nous nous voyons informé que nous risquons de ne pas trouver de place si nous rentrons trop tard le soir, et qu'il faudra alors aller à l'accueil afin que l'on nous trouve peut être une petite place. Obligés de donner une heure pour le petit déjeuner, pour excuse le Covid qui finalement a bon dos, étant donné que descendu à 8h pour fumer nous avons tout simplement compris que la salle était juste trop petite pour accueillir tout les clients (seulement en week-end nous ne savions pas à quelle heure nous allions nous lever), donc réveillés à 8h nous avons dû attendre 9h30 pour descendre. Le sol de la salle d'eau étant sale nous avons demandé à ce qu'elle soit nettoyée (en ayant pris soin de retirer toutes les affaires personnelles et drap de bain afin que le personnel de nettoyage n'est pas à manipuler quoi que ce soit (cause Covid)), au début notre requête à été catégoriquement refusée (en cause le covid! Car c'est bien connu avant que le personnel d'entretien ne fasse les chambre au départ des clients, les chambre restent 72h sans que personne ne rentre dedans!!!) .Proposition de changer de chambre le veille de notre départ (donc encore au client de se débrouiller), le personnel a fini par venir seulement au lieu de laver le sol de la salle d'eau, il n'y a eu qu'un changement de linge non demandé et les poubelles vidées, par contre le sol était toujours aussi sale. Petit déjeuner avec certains produits de mauvaise qualité, ( miel et confitures industriels lorsqu'il serait possible de se fournir auprès de producteurs locaux de bonnes qualités). En bref déçu de notre séjour.
• Bruce.U

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 20:47

  Bon accueil, personnel au top. Parking (clôturé la nuit) gratuit pour les clients. Chambre propre et assez spacieuse. Restaurant très bon. Petit déjeuner moyen (stricte minimum) qui pourrait s expliquer par le phénomène Covid. On est a 20 minutes a pieds du centre historique. Moment agréable.
• harmonie.h

  2 / 5

  Le 06/08/2020 à 13:14

  Nous sommes venus avec nos enfants, nous connaissons bien les Mercure mais celui-ci nous a déçu. Réveillé à 3h du matin par le bruit des chambres voisines, puis à 6h pour les mêmes bruits. C'était notre premier jour de vacances, nous les avons commencé fatigués. Pour se faire servir un verre le soir, c'est compliqué, il faut aller voir 2x à la réception, puis trouver un serveur, puis un autre. Ce fût très long ! Concernant le petit déjeuner, nous savions qu'il n'y avait pas de chaud, mais on ne s'attendait pas à avoir du pain dur, quelques céréales et de la confiture. Nous avons été habitues à mieux dans d'autres Mercure (crêpes, pancake, fromage blanc etc). Pas de distanciation dans la piscine malgré que c'est indiqué 10 personnes maximum (il y avait au moins 30 personnes), et aucun personnel présent pour remettre à l'ordre. Quant à la chambre et la literie aucune déception !
• Kenza.e

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 15:27

  Charmant Hôtel avec une chambre vue sur la Loire et une piscine bien entretenue. Seul défaut un petit déjeuner très limité pour un 4 étoiles : biscotte, fromage, croissant, pain au beurre ! Je m'attendais à beaucoup mieux d’un Mercure En tout cas merci pour ce passage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour parmi nous. Vos compliments nous ont sincèrement touchés. Concernant le petit déjeuner, nous avons pris bonne note de votre impression et ne manquerons pas de travailler dessus afin de vous donner satisfaction lors d'un futur séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement à Orléans
• TIKKEN.A

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 23:40

  Bel établissement situé en bord de loire et à quelques minutes à pied du centre ville d'Orléans. Premier point un parking extérieur peu onéreux (6.50eur par jour). Un accès bien pensé pour les personnes à mobilité réduite. Le lobby est vraiment très agréable et les accès aux différentes commodités aisés. Le personnel est vraiment très sympathique, aucune fausse note (ou presque). Le petit-déjeuner (hélas réduit en choix) peut se prendre indépendamment en salle ou au bord de la piscine. Quand à la piscine, des transats sont à disposition mais en quantité limitée. Nous avons eu droit à la chambre 512 qui est de toute beauté puisque rénovée récemment semble t'il. Un énorme lit, un joli coin salon, une salle de bain vaste avec en prime une baignoire à remous. La climatisation qui fonctionne, ce qui n'est pas toujours le cas. Un mini réfrigérateur, la machine à expresso, une bouilloire, produits nuxe pour le bain et la toilette. Une banquette, une très grande télévision. Et surtout la magnifique vue sur les bords de la Loire. Je tiens à préciser que dans tout le personnel méritant et attentionné, deux collaborateurs se sont distingués par leur sens du service au client, leur écoute et leur extrême gentillesse. Ces 2 personnes sont en premier lieu votre barman Augustin qui a été au-delà de nos attentes suite à quelques déconvenues survenues dans la journée. Je lui présente mes excuses mais son nom m'échappe et je le félicite pour cette gentillesse spontanée dont il a fait preuve. En second, mille mercis à Christian (réception) qui a également su faire preuve de beaucoup d'écoute et d'attention et qui a su trouver une solution au problème que je lui ai soumis (facturation). Une personne de grande qualité dont votre groupe peut être fier. Voilà 2 personnes fort méritantes qui ont le sens inné et naturel du service au client. L'établissement est superbe et ma femme et moi reviendrons très prochainement avec grand plaisir tellement nous avons apprécié notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire si complet et positif concernant votre séjour parmi nous. Votre commentaire élogieux a été affiché et Augustin ainsi que Christian ont été très touchés par vos bons compliments. Nous avons beaucoup de chance de compter au sein de nos équipes des personnes professionnelles, et méritantes, comme vous avez su si bien le souligner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Orléans. A très bientôt!
• Walid.s

  2 / 5

  Le 25/06/2020 à 18:41

  Bon hôtel propre et propre accueillant ! Restaurant très bon pour dîner ! J’aurai bien mis 4 voir 5 etoiles mais personnellement je ne peux pas ! Déjà le petit déjeuner 15€, ou est le standing du petit déjeuner qu’on avait avant covid ? Le covid justifie t il de conserver le même Prix pour des produits industriels ? Oui industriels ! Jus d’orange pas frais et à base de concentré... et j’en passe pour les crêpes et autres... Et la cerise sur le gâteau... mon petit déjeuner à 15€ n’est pas arrivé à 8h30 devant ma chambre comme convenu la veille ! Je suis attristé des hôtels mercure moi étant un client depuis bien des années !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Tout d'abord je vous présente mes plus sincères excuses concernant les désagréments rencontrés pour votre petit déjeuner. La situation sanitaire actuelle ne nous a pas permis de maintenir un buffet dans notre salle de restauration, cette dernière étant trop petite pour accueillir et réguler le flux de nos clients. Nos fournisseurs habituels n'étant pas réapprovisionnés comme à l'accoutumée, nous n'avons pas pu recevoir les commandes passées. Le prix de notre petit déjeuner a donc été revu à la baisse, à savoir 15€ au lieu de 17.70€. Enfin, l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour les compliments concernant le reste de votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Bien cordialement, Julie D. Directrice Mercure Orléans Centre Bords de Loire & M Brasserie
• Yassine.T

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 08:17
• Manuel.l

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 10:07
• Amélie.e

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 14:47

  Je suis restée 4 semaines pour formation professionnelle et j'ai vraiment apprécié de séjourner dans cet hôtel ! Personnel au petit soin et très agréable, chambres confortables et salle de sport adéquate pour un séjour comme le mien. Le restaurant est excellent pas un soir déçu !
• ANTOINE.A

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 20:29

  Hotel bien situé, les chambres sont grandes et correctes. Le problème est le parking qui devrait être inclus dans le prix des chambres, car suffisamment élevé. Pour cela, c'est un peu trop, par contre, un beau hall et une très belle salle petit déjeuner, avec tout de très bon et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci à vous pour votre excellent commentaire. Certains de nos clients ne se rendant pas en voiture chez nous, il me semblerait compliqué de l'inclure de manière automatique... Nous sommes ravis de noter votre satisfaction concernant la décoration et le petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement,
• François.a

  2 / 5

  Le 04/02/2020 à 20:48

  Je parlerais seulement du repas déplorable que j’ai fait avec mon entreprise ce jour sur place, sauce insipide, viande de veau servie cru dans les assiettes et pâtes froides... après le personnel était disponible et agréable (d’où mes deux étoiles) mais par pitié mettez les choses au clair avec votre cuisinier ou dite lui de se reconvertir. Pour preuve les assiettes sont retournées pleines en cuisine... quel gâchis (c’est la première fois que je laisse de la viande dans mon assiette). Pour les chambres je n’ai pas séjourné donc pas d’avis dessus. Bonne continuation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je reviens vers vous afin de vous présenter nos plus sincères excuses concernant le problème rencontré lors de votre déjeuner d'affaire. Cela n'est pas dans les habitudes de la maison, bien au contraire, nos clients hébergés et séminaristes sont de manière très générale, satisfait de la qualité des plats. Le chef a convenu que le veau était rosé, mais que cela ne manquait pas de cuisson. Les règles d'hygiène et de sécurité sont scrupuleusement respectées au sein de notre cuisine. Un geste commercial conséquent a été fait, mais nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d'un futur séjour.
• Corinne.a

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 13:40

  Le personnel de cet établissement n'a pas compris qu'être agréable avec le client et faire en sorte que celui-ci soit bien, fait partie de leur rôle. Acceuil , service au bar catastrophiques. Petit dejeuner dans la continuité, pas de bonjour.
• Michele.a

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 00:34
• Agnes.a

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 10:38

  Bon hôtel bien insonorisé du bruit extérieur, petit déjeuner habituel pour la marque. Un bémol car sur le site officiel les activités de l'hôtel sont mal renseignées et on y comprend que la piscine est extérieure et intérieure, il y a même mention d'un tennis ? Erreur à corriger au plus vite, je pense.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre commentaire . Il y a en effet eu un problème de synchronisation des données et certaines informations erronées sont en cours de résolution. Merci à vous pour votre vigilance, à bientôt. Julie D. Directrice Mercure Orléans Centre Bords de Loire
• Magnétiseur.a

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 16:15

  Hôtel moderne. Chambre privilège grande et agréable (toilette dans la salle de bain). Lors de manifestation ou autre, l'heure du petit-déjeuner devrait être moins stricte. Bon accueil. Parking souterrain privé, 13 €.
• Pascaline.o

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 14:55

  Nous avons été vraiment déçus de notre séjour et n'y retournerons pas. La chambre était de 160 euros et les prestations n'étaient pas à la hauteur. L'hôtel n'indique, en aucun cas, sur le site, que la piscine est non chauffée. Alors qu'il faisait 29 degrés dehors, la piscine était à 15 degrés: absolument impossible de se baigner même en étant courageux! Quelle déception! C'est de la publicité mensongère et indigne d'un hôtel 4 étoiles. J'en ai parlé à l'accueil mais la réceptionniste a été désagréable dans sa réponse. Selon elle, pas de problème pour se baigner dans une eau à 15°C! Un des 2 lits de notre chambre basculait quand on était en position assise! Indigne d'un 4 étoiles. La chambre était spacieuse mais sa décoration de très mauvais goût (moquette marron à rayures). Nous n'avons pas saisi non plus la logique des interrupteurs... La qualité du petit déjeuner était médiocre et aucun produit bio parmi tous les produits proposés. En revanche, il y avait une grande diversité de mets et le personnel était présent et serviable.
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 20:46

  Petit week-end en de détente au mercure après ces semaines de confinement. Tout était parfait mention spéciale pour le repas du soir ou le cabillaud sur purée de patates douces était original et délicieux et le pudding du matin avec je suppose une pointe de rhum ? a tomber..
• Stefan.t

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 10:05
• Nicolas.A

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 23:36

  Hôtel très bien tenu, assez proche du centre ville et juste à côté de la Loire ce qui est idéal pour une balade. La proximité avec les principale routes de la ville n'est pas dérangeante car l'hôtel est bien insonnorisé. Seul bémol, le parking est payant et nous en avons seulement pris connaissance à notre arrivée. La piscine est agréable. Le petit déjeuner buffet est excellent. Une bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un très grand merci pour vos bons commentaires qui nous vont droit au coeur! Il est si plaisant de voir que nos clients satisfaits, eux aussi, prennent le temps de l'écrire. A très bientôt nous l'espérons, Bien cordialement, Julie D. Directrice
• Tom.a

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 19:22
• Choucas74.

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 21:21

  Un établissement exemplaire où tout est pensé pour votre tranquillité. Tout est parfait avec un personnel dynamique professionnel et discret. Seul bémol, la chambre aurait besoin d'une rénovation en particulier la moquette de sol qui présente des pieces fortement usées,et aussi revoir le fonctionnement des interrupteurs problème de câblage. Le must sur Orleans
• MARC.E

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 10:39

  En séminaire (4 jours) pendant la canicule de juin (du 24 au 27), la "clim" à été un bienfait pour tous. Le personnel toujours souriant, agréable et poli malgré les conditions, les repas copieux, bons et originaux qui ne laissent pas sur sa faim, chambre sympa et bien équipée tout comme les autres salles de l'établissement où la déco fait preuve d'originalité (le chien!). Bref, malgré le thème du séminaire, mes collègues et moi-même avons été ravis par ce séjour.
• Lionel.L

  2 / 5

  Le 30/06/2019 à 10:44

  Un séjour décevant, dans un hôtel qui n'a d'un 4 étoiles que le tarif !! Une chambre qui devait très certainement être moderne et tendance.. dans les années 80 (un sérieux rafraîchissement s'impose ! ), une literie d'un inconfort total... Ajoutez à cela un petit-déjeuner avec des produits industriels basiques et du pain servi encore congelé à cœur, qui vous sera tout de même facturé 17,90€/personne (ahurissant). Remarque supplémentaire : nous avons demandé des serviettes supplémentaires afin de pouvoir profiter de la piscine, ce qu'on nous a poliment refusé (prétextant un problème de stock de serviettes !), donc si vous souhaitez profiter de cette piscine lors de votre séjour, sachez que vous devrez le faire avec votre seule et unique serviette de douche.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Clavreul, Nous sommes sincèrement navré que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un projet de rénovation de nos chambres est actuellement à l’étude par nos propriétaires. Les photos sur nos sites de réservations ne sont pas mensongères et reflètent chacune de nos catégories de chambres, afin de laisser libre choix à nos clients de réserver. Nous avons en effet eu un problèmes avec notre blanchisserie ce week-end qui n’a pas pu nous livrer samedi. Cela est très désolant j’en conviens, nous avons pu fournir bon nombre de serviettes jusqu’à hier 17h, après quoi nous avons préféré conserver les grandes serviettes pour les chambres et non pour l’accès piscine. Pour revenir au petit déjeuner, je vous présente mes plus sincères excuses pour la cuisson du pain, l’information sera transmise aux équipes du restaurant. Les produits sont une sélection de qualité du groupe Accor. Il y a beaucoup de produits frais sur le buffet (fromage local, fruits, jus de pomme et poire). Je comprends votre déception et souhaiterai pouvoir offrir la qualité d’un petit déjeuner à base de produits frais uniquement comme peuvent le faire des chambres d’hôtes, mais comprenez que cela est compliqué pour un hôtel de chaîne de 111 chambres. Bien cordialement, Julie D. Directrice
• Philippe.H

  4 / 5

  Le 10/06/2019 à 11:47

  Bel hôtel bien placé proche du centre historique avec très Belle vue sur la Loire et le centre historique. Belle piscine, mais les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement. Très bon petit déjeuner.
• Ying.e

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 23:24

  Julie , À en lire vos retours, pas une fois vous ne prenez la peine de vous excuser pour les erreurs commises durant ce séjour. Une formation pour vous et votre équipe serait plus qu’appréciable pour les prochains clients qui se risqueront à séjourner chez vous. Bon courage car le prix payé est loin d’être à la hauteur des services proposés. La situation est en effet critique, votre comportement est à l’image des réponses faites à mes collaborateurs et moi-même, petit.
• Julien.A

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 01:02

  Établissement bien tenu et très bonne situation. Par contre les chambres mériteraient un coup de frais. Il y a très peu de prises électriques et la literie n est pas très confortable. Petit déjeuner exceptionnel, grand choix salé et sucré.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Marboure, Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction générale et vous confirmons que des travaux de rénovation sont actuellement à l’étude. Nous espérons vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Mme Julie D. Directrice Mercure Orléans Centre Bords de Loire
• Urszula.z

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 21:43
• DELACOURT.l

  1 / 5

  Le 28/10/2018 à 13:32

  Nous avons l'habitude de séjourner en hôtel nous avons été très déçu... Hôtel très vieillissant, aurait besoin de rénovation surtout pour le prix et les 4 étoiles. Le hall luxueux n'est pas à l'image des chambres : moquette vieillissante, déco inexistante, literie très ferme, propreté laissant à désirer pour les WC, pommeau de douche rouillé et qui fuit... Seul point fort: le petit déjeuner bien garni
• Emerick.m

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 15:51

  Un hôtel 4 étoiles qui ne devrait en avoir qu'une. Pas de savon, aucune aménitée. Une bouteille d'eau 50 cl pour deux. Mini bar vide. Pas de service après 21h30 même pour une boisson. Parking payant. Moquette tachée de sang. Mobilier à angles dangereux. Balcon sale et non aménagé. Réceptionniste qui ne demande pas comment s'est passé la nuit, mais qui a réponse à tous les problèmes rencontrés : tout est normal pour lui, surtout pour un 4 étoiles. Mercure, plus jamais.
• el.i

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 21:07

  Accueil agréable, personnel attentionné. Chambre propre, belle, bien pensée et bien insonorisée. Une mention toute particulière pour la literie d'excellente qualité. La piscine est la bienvenue en cette période de forte chaleur. Restauration plutôt bonne sans être gastromique mais l'intention est là et la présentation soignée. Par contre, les délais d'attente entre les plats sont un gros point noir. C'est long, c'est très long... 20mn d'attente pour une simple faisselle avec coulis de fruits rouges, 30mn pour une salade, 35mn pour un poisson ... Clairement, ça râme en cuisine alors que le restaurant est plein à 50%. Dommage, ça nuit à L'expérience. Petit déj de bonne facture, produits frais et de qualité. Œufs brouillés cuit à la perfection (et c'est plutôt rare ! ). Dans l'ensemble très bon mais le restaurant fait perdre une étoile.
• Drew.m

  3 / 5

  Le 13/08/2018 à 08:29
• Steven.n

  3 / 5

  Le 05/08/2018 à 22:47
• Laure.o

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 13:56

  Très bon accueil. Chambres climatisées. Piscine. Buffet de petit déjeuner très bien garni (à volonté pour 17€90). Literie confortable. Chambre d'environ 20m2 avec grande salle de bain une vasque, douche à l'italienne. Environ 10min à pied du centre historique d'Orléans
• Luc.u

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 22:18

  Je ne recommande pas cet hôtel notamment à cause : Des petits-déjeuners non compris alors que c'était indiqué l'inverse lors de notre réservation sur Booking. Temperature de la piscine fraîche (bien moins que les 22 degrés comme affiché), Proximité de la station service (juste en dessous de l'accueil et de la piscine), de la rocade (40 m des tables de la terrasse) La chambre familiale avec vue sur la Loire a été transformée par celle avec vue sur le parking,...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Muller, Merci d'avoir pris le temps de nous élaborer un retour sur votre séjour au MERCURE Orleans Centre Bord de Loire. Je me permet de répondre a votre message. Concernant votre réservation via le site de Booking, je vous invite à vous diriger vers leur services afin de trouver une solution et également je vous invite pour votre prochain séjour à choisir de réserver via le site d'accor : https://all.accor.com/hotel/0581/index.fr.shtml?dateIn=&nights=&compositions=1&stayplus=false&snu=false#origin=mercure. Concernant la piscine, elle n'est pas ouverte en cette saison. Un hôtel de centre-ville doit composer avec un environnement de centre-ville notamment avec station-service et axes de circulation urbain. Pour terminer nous n'avons pas effectuer de modification sur nos chambres donc les chambres familiale vue Loire ne se sont pas transformé en chambre vue parking. Une fois de plus je vous invite à réserver via le site d'Accor ou directement par téléphone. Depuis plusieurs mois nous effectuons des travaux d'améliorations de notre établissement, les retour de nos clients nous permettent chaque jour de nous améliorer d'avantage. Restant à votre entière disputions Jérôme & Les équipes du MERCURE
• Martin.i

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 09:29
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 20:10

  Nous avons passé un week end dans cette hotel et sommes extrêmement ravis. Ensemble du personnel d'une extreme gentillesse. Très belle décoration du hall aux chambres. Les chambres sont irréprochables, très propres et spacieuses. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Piscine très agréable par ce temps de chaleur. Hotel un peu excentré de la gare ... à 10min à pied de la place Martroi. De passage à Orléans, je recommande absolument cet hotel.
• Dan.

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 18:55
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 08/07/2018 à 11:54

  Acceuil au top et hôtel très propre même si les chambres méritent d'un petit rafraîchissement. La piscine exterieure n'est pas chauffée. Le restaurant est très bien. Nous avons même été surpris pour un restaurant de mercure. Bravo au chef et aux serveurs.
• PoppaWatson.t

  4 / 5

  Le 23/04/2018 à 17:08
• Tricia.a

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 17:25
• Jason.o

  4 / 5

  Le 01/03/2018 à 15:40
• Sophie.L

  3 / 5

  Le 23/12/2017 à 20:07

  Chambre pas terrible pour les collaborateurs du même groupe, pas de baignoire pourtant mentionnée sur le site (aucune indication à la réservation ni à l'arrivée sur le fait de ce '' choix'') possibilité de changer de chambres en payant en plus... Pas très commercial pour un séjour d'une nuit. Bon restaurant, produits au top et service impeccable.
• Eric.i

  3 / 5

  Le 23/05/2017 à 18:26

  La chambre "privilège" est sympa... Même si le minibar introuvable, le restaurant est franchement bof surtout pour le prix... La piscine n’est pas couverte ce qui est dommage à Orléans bien connu pour son ensoleillement ! Du coup, les moustiques volent même dans les chambres du 5ème étage ! Mais l'on s'est beaucoup amusé avec mon épouse à les regarder se mouvoir sur la piscine... La télévision : le top, mais nous n'étions pas là pour cela... Aucun service room la nuit même pas un croque-monsieur ce qui est un peu limite pour un établissement de ce type... Le matelas était confortable... Le parking est un peu inversé pour se garer... Sinon le personnel est super gentil, vraiment adorable... Mais nous n’irons plus !
• Roger.r

  4 / 5

  Le 07/09/2013 à 18:27