Mercure

Tags: Hôtel,

• Jencence01.

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 17:18

  Nous avons séjourné à l'hôtel le temps d’un week end. Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité de la prise de réservation jusqu'à notre séjour. Mention spéciale pour l’accueil vraiment chaleureux.
• Bertrand.u

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 12:00

  Très bon rapport qualité prix
• Clara.a

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 09:20

  j'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. Accueil chaleureux, très agréable, je garde de très bons et beaux souvenirs de ce Week end. Merci beaucoup.
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 17:47

  Un séjour à l'hôtel est une escapade relaxante où chaque détail est pris en charge, depuis le confort de la literie jusqu'à la délicieuse variété du petit-déjeuner. Laissez-vous choyer par le service attentionné du personnel et savourez chaque instant. Merci encore ☺️
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 10:38

  J’ai très bien été accueilli par l’ensemble du personnel, j’ai pleinement profiter de mon séjour et je remercie Clémence à la réception pour tout ses petits conseils touristiques
• Kathy.r

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 10:25

  Excellent séjour passé au sein de l'hôtel et très bien reçue par Clémence. Au plaisir d'y retourner.
• Nicopter.G

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 15:56

  Comme d'habitude, personnel très agréable et disponible, emplacement très calme malgré la proximité immédiate des axes autoroutiers.
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 14:18

  J’étais de passage dans la région et j’ai passé un super séjour dans cet établissement Mercure!! Les installations sont conviviales! Les réceptionnistes et les serveurs remarquables!! Je recommande! хорошо :)
• Mégane.I

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 14:08

  Accueil très sympathique et personnels à l’écoute ! Merci ☺️
• Coralie.L

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 11:58

  très agréable séjour, le personnel est bienveillant et à l’écoute de la clientèle. l’hôtel est chaleureux, la boisson d’accueil très appréciable après un long voyage!
• Kaïs.e

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 09:10

  Très bon séjour dans ce superbe hôtel, le personnel est très accueillant,le petit déjeuner copieux et beaucoup de choix belle chambre et surtout très propre je recommande
• Michael.o

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 15:08

  Ambiance accueillante et chaleureuse, personnel souriant. Le restaurant était copieux et bon pour un tarif raisonnable. Nous reviendrons !
• Gwendoline.a

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 13:44

  Sympathique séjour Merci pour l accueil A bientôt
• claude.A

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 17:30

  Je recommande vivement cet établissement. Les chambres sont de grande qualité. Le personnel très agréable et souriant.
• Julide.o

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 04:19

  Hôtel au top rien à dire, propre et confortable. Le personnel toujours souriant et accueillant. Je recommande cet hôtel, j’y reviendrais sûrement! :)
• Channel.n

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 19:00

  Hôtel très bien situé proche de la zone commerciale et de l’aéroport. Très bonne expérience client.
• Sharp.h

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 15:26
• VETOKINESIS.

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 09:00

  Personnel très agréable, rapport qualité prix repas et chambre très correct, hotel calme et confortable.
• Karine.u

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 06:27

  Hôtel très bien situé, cadre parfait entouré de verdure, personnel attentionné et disponible.
• CHRISTOPHE.H

  2 / 5

  Le 10/03/2024 à 20:36

  Besoin d'un sérieux coup de rafraîchissement ( moquette, peinture...) Gel douche coupé à l'eau, on est loin des standards Mercure qui ont fait la réputation il y a quelques années
• Noah.e

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 16:17

  Hôtel au top, ménage des chambre fais au top aucune trace et aucun résidus de produit ou des passages d’autres clients, je recommande fortement !!!
• kristen.a

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 16:16

  Personelle accueillant , sympa. Bonne ambiance. Bon séjour en décembre sympa. Je recommande fortement. Ménage des chambres au TOP !
• Mandy.c

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 16:14

  super séjour hôtel très propre
• Margot.a

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 14:51

  Séjour parfait , personnel accueillant , ménage des chambres au top.👌
• caroline.e

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 12:47

  j’ai passer un très bon séjour, hôtel très agréable
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 11:49

  Super semaine passée dans cet hôtel, personnel agréable et compétant! Je recommande +++++
• Ana.a

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 11:49

  Un séjour très agréable avec une équipe au top ! Le petit déjeuner était super avec beaucoup de choix Je recommande !
• Giuseppina.i

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 11:48
• joëlle.o

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 11:47

  Merci u Chef pour le délicieux repas! Equipe très sympathique et accueil très chaleureux 🤩
• Prody.O

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 09:20

  Nous avons fait un séminaire d’hypnose en Décembre. Le personnel s’est mis en quatre pour assurer la meilleure prestation possible avec le soutien d’un directeur d’hôtel et d’une directrice commerciale au Top, chaleureux et très réactifs. L’hôtel est facile d’accès, proche des voies rapides et en pleine transformation, hâte de découvrir les changements. Bonne continuation à toutes les équipes.
• Bénédicte.a

  5 / 5

  Le 21/02/2024 à 11:52

  Chambre accueillante et personnel fort agréable et arrangeant. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à revenir lors d'un prochain séjour
• JC.a

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 22:18

  Pratique, bien situé à l'extérieur de Strasbourg, calme... malgré ou grâce à la proximité de l'autoroute ou de zones à attraits multiples. Avant d'arriver, on a eu la gentillesse de nous annoncer le commencement de travaux et la fermeture du restaurant, mais cela a suscité quelques appréhensions par rapport aux prestations offertes, dont le petit-déjeuner par exemple... cependant, au top sur place pr ce dernier! Arrivés par un temps fort pluvieux, il y avait une assez forte odeur de canalisations dans les parties communes (notamment à l'étage), assez significative pour être assez remarquée: dommage, mais tout est parti le lendemain par temps plus sec. Hormis cela, la moquette de l'escalier et quelques crépis dans les parties communes ont souffert avec le temps et justifient en effet les travaux - le style du bâtiment en est aussi le témoin, probablement ;o)... A l'intérieur des chambres dites "privilège", la porte vitrée sdb/wc des chambres de l'étage était un peu pénible (et bruyante) à manipuler, tandis que le mini-bar était quand même tristoune (alors qu'il était gratuit (CQFD?)); en revanche, les chambres sont bien silencieuses et confortables (on entend rien de dehors), la literie très bien également. Le parking est grand et bien pratique, il y a également une piscine, c'est à souligner...
• Spylicorne.

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 17:36

  Personel agréable et cuisine aux top .
• Chris.

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 15:39

  Chambre super propre , petit déjeuner au top !!
• Priscilla.l

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 07:02

  Équipe au top, chambres impeccable
• bastien.u

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 08:34

  Cuisine aux top et un service impeccable.
• Wendinda.o

  5 / 5

  Le 07/02/2024 à 15:00

  Excellent, j'ai bien aimé la noix de joue de porc aux spatzles
• Marion.O

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 19:14

  Le personnel d'accueil est très chaleureux, souriant et professionnel. Le petit déjeuner est très raffiné avec un large choix. Et la literie est au top !
• Emelyne.c

  4 / 5

  Le 23/01/2024 à 13:21

  Malgré un soucis de chauffage et un réveil à 6h du matin (l'accueil s'étant trompé), nous avons passé un agréable séjour. Le petit déjeuner était très varié et copieux. Le personnel est fort agréable. Un merci particulier à Mathéo qui s'est montré très professionnel.
• Anicet.A

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 10:21

  Personnel de l’hôtel sympathique et réactif. Chambre privilège avec une belle nouvelle moquette. Petit déjeuner avec du choix et dîner avec un restaurant de qualité. J’espère que les travaux d’embellissement vont continuer et vont permettre à cet établissement de continuer à être accueillant avec une équipe professionnelle.
• Kris.r

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 07:59

  Séjour parfait. Personnel parfait. Les oreillers sont très bons, ce qui est rare. Petit déjeuner de qualité. Nous ne manquerons pas d’y retourner.
• Merve.k

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 07:38

  Accueil très chaleureux. Établissement bien situer. Le personnel est top !! Restaurant délicieux !!! Je recommande cette hôtel les yeux fermés.
• seneca.r

  1 / 5

  Le 03/01/2024 à 10:58

  Cet hôtel ne mérite plus ces 4 étoiles ! La moquette est d'une saleté inacceptable, le mobilier dans les chambres est vieillot, la décoration plus d'époque. La chambre est trop petite pour un soi disant 4 *. Bref, ce n'est pas insalubre, mais très désuet. Une mise à niveau s'impose d'urgence !!!
• A...

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 23:37

  Parfait, équipe professionnelle, très bien situé par rapport à l'aéroport. Très très calme malgré la proximité de l'autoroute.
• Jérôme.a

  2 / 5

  Le 22/12/2023 à 17:15

  (Correction au 09/01 suite a un oublie, cela vous aidera à faire les travaux nécessaires) J’ai cette fois-ci pris une chambre normale (non privilège) contrairement à d’habitude et franchement c’était vraiment pas terrible pour 150€ la nuit, c’est difficilement acceptable : - des taches de partout sur la moquette qui ne donnent vraiment pas envie de marcher pieds nues! - le lavabo de la salle de bain bouché. Je l’ai dit le matin, et le soir, pas réparé. - une lumière qui après quelques minutes se met à faire le stroboscope - des taches (blanches) très étranges dans la baignoire - pommeau de douche totalement salle et plein de calcaire (regardez la photo, c’est inacceptable pour un Mercure… il y a clairement un problème de nettoyage pour en arriver là…) - peinture totalement cloquées dans les toilettes J’ai bien sûr des photos si nécessaire… c’est assez regrettable de voir ceci dans un mercure qui n’est pas chez Accor le niveau le plus bas en terme de qualité et service (c’est pas Ibis en Théorie !!!). J’en au fait beaucoup en Europe et je pense que c’est clairement le moins bien de tous les Mercure pour l’instant.
• Luc.o

  4 / 5

  Le 17/12/2023 à 13:18

  Chambre Confortable et bon petit déjeuner , Suggestion amelioration : infos tram marché de noel sur le plan vigipirate.
• Carine.r

  2 / 5

  Le 17/12/2023 à 08:08

  Mal situé, mal desservi, chambres ayant besoin d’un sérieux coup de jeune, et restauration moins élaborée qu’une cantine scolaire. Tarifs excessifs par rapport aux prestations.
• Elisa.a

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 15:02

  hôtel facile d'accès. permet de prendre les transports pour rejoindre Strasbourg en 1/2 heure (tram avec parking gratuit à Cours de l'Illiade ) calme . les repas de la 1/2 pension sont généreux et bien cuisinés
• Christine.A

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 18:03

  Accueil chaleureux auprès d'une équipe à l'écoute de tous vos besoins. Chambres très propres et spacieuses.
• di.y

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 09:05

  Notre arrivée catastrophique pour un 4 étoiles c'est inadmissible, accueil zéro, aucun sourire,pas de bonjour, aucune indication etc ...
• Jean-Paul.O

  4 / 5

  Le 09/12/2023 à 14:31

  L'hôtel est assez bien situé mais un peu loin de Strasbourg. Le personnel est aimable. Les chambres sont agréables mais les WC ne sont pas séparés de la salle de bain et il n'y pas de dispositif agréable comme une cafetière Nespresso par exemple.
• Lucas.t

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 20:13

  hôtel au top , le service est super l’équipe sait recevoir et mettre à l’aise rien à dire c’est juste PARFAIT mentions spéciales à Fréderic, Julia et au directeur
• Gaston.

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 12:15

  J’y suis 4 jours dans le cadre de mes études. Hôtel propre et personnelle très agréable ! Service super ! Repas et petit déjeuner très complet. Je recommande cette hôtel
• Marion.i

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 19:01

  L'hôtel est très agréable le personnel est très accueillant et professionnel Les repas sont excellents et les chambres sont super belles et à la fois luxueuse. L'hôtel est pas très loin du centre ville et dans son secteur il y a pas d'embouteillage et le plus important il y a un parking, j'espère revenir dans cet hôtel je le recommande
• Robin.o

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 18:49

  Hôtel très calme, pas loin du centre ville, pas d’embouteillage. Accueil très agréable de la part de l’équipe, très bienveillant. Le nettoyage des chambres est fait tous les jours. Je recommande cet hôtel !
• Dnn.k

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 18:46

  Accueil au top , chambre nettoyé impeccablement et le petit plus ; les fontaines à eau dans les couloirs. Un grand merci aux réceptionnaires et à l’ensemble de l’équipe qui fut très agréable et à l’écoute. Je recommande fortement
• Glaek.�

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 18:45

  Très bon accueil, le personnel est très sympathique et a l'écoute. Les repas ainsi que la propreté est au rendez-vous. Je le recommande vivement a tout les gens voulant séjourner a Strasbourg
• Coline.n

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 18:45

  Hôtel très accueillant, les chambres sont très propre. Je reviendrais merci à toute l’équipe
• sacha.r

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 01:01

  Première nuit au mercure, Frederick et mattéo sont des personnes qui savent comment s'y prendre avec leurs clients je vous conseils cet hôtel de plus les chambres sont top
• Damien.a

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 00:59

  Un accueil légendaire de Frederick, de la bonne humeur et une convivialité exceptionnelle ! Des chambres spacieuses et avec un confort au top ! Un petit plus pour Julia qui a été exceptionnel et très compréhensible avec mes exigences lors du repas !
• Le.

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 00:56

  Service au top ! Monsieur Frédérick sait recevoir et mettre à l’aise ses clients a répondu à toutes nos attentes. Rien a dire c’était juste PARFAIT
• Juliette.o

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 14:07

  Personnel très agréable et arrangeant, les chambres sont propres et confortables
• roxane.r

  2 / 5

  Le 02/12/2023 à 10:58

  Deux malheureux thé. 10€... Dommage
• Touf.

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 15:50

  Merci de se séjour je reviendrai vite eQuipe formidable et surtout Mina la gouvernante qui est remarquable sur l’état et la propreté des chambre tanks
• Sabine.I

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 11:58

  L'hôtel est bien situé, proche de l'aéroport et proche de Strasbourg en taxi ou en véhicule personnel (parking dans la cour de l'hôtel). Le personnel est accueillant et sympa. Très belle chambre et les lits sont de bonnes qualités.
• Madzia.

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 11:50

  Super hôtel chambre agréable lit très confortable et personnels très pro et bienveillant je recommande sans hésiter
• Felicia.U

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 09:00

  Accueil très agréable et emplacement au top ! Merci à Madame Blet pour sa gentillesse et son professionnalisme !!
• Paul.o

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 09:33

  Très bel hôtel avec un personnel irréprochable et plus que chaleureux. En plus de ça le petit-déjeuner et le restaurant sont excellents. Je recommande vraiment cet établissement. Petit + : la décoration de Noël qui rend l’espace magique.
• Nouda.

  1 / 5

  Le 27/11/2023 à 19:42

  A éviter au vu des prix exhorbitants des chambres car la qualité d'un 4 étoiles n'y est pas (chambre moyennement propre, manque savon, toiles d'araignées, wc bouchés..). Service très limite au petit déjeûner où vous êtes fliqué pour partir au plus tôt.
• Céline.R

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 19:11

  Très joli bar et belle chambre rénovée ! J’ai passé un excellent séjour et je recommande les yeux fermés !
• Le.o

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 16:46

  2 jours de réunions dans un cadre charmant et accueillant.
• Anne.s

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 16:35

  Nous avons passé un très bon week-end. Le personnel est très sympa . J’ai adoré la décoration du sapin et l’ambiance fête
• JEREMIE.E

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 16:27

  Très bel hôtel ainsi que le personnel qui très agréable à recommander
• Noa.l

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 16:24

  Séjour passé ici avec ma femme, très bien accueilli et les chambres sont top ! Je recommande.
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 16:17

  Très bon accueil, super restaurant et chambre très confortable, je recommande +++
• kaercher.e

  2 / 5

  Le 25/11/2023 à 06:08

  J'etaias presente pour un seminaire et je n'ai pas sejourné la bas. Mais le repas ne vallait vraiment pas le deplacement ainsi que le service bof pour un 4 etoiles.
• Coc'Sportif.

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 13:09

  Je recommande. L’équipe est efficace , a l’écoute et sympathique. Le petit déjeuner très bien . Rapport qualité prix top. Parking privé et commerces a proximité
• MRH-2023-2025].a

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 20:05

  Super hôtel, le personnel est très accueillant, je reviendrai pour le marché de Noël.
• Samantha.r

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 15:46

  De passage sur strasbourg pour une nuit mon vol ayant été annulé ! j’ai pu profiter d’une bonne nuit de sommeil! Encore un énorme merci à Clémence pour sont aide et son professionnalisme elle a réussi nous faire sourire malgré notre mésaventure!
• Déborah.E

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 20:31

  Chambre super belle et lit très confortable. Hôtel proche de la ville très pratique. Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande vivement cet hôtel. J’y reviendrais !
• Célia.o

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 17:36

  Très bon hôtel ! Nous avons été ravis de notre séjour (3 nuits). Personnel de l'accueil chaleureux. Proche de l'autoroute, et à seulement 10 minutes du centre-ville de Strasbourg. Mention spéciale pour les lits, qui sont très confortables. Nous reviendrons en cas de déplacement dans l'Est de la France !
• Elyxio.

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 13:13

  Nous avions besoins d'organiser une réunion d'équipe dans un lieu externe. Merci à la commerciale Aline pour toutes ses explications, gentillesse et son accueil. Nous recommandons ces lieux.
• Juliette.l

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 12:39

  Hôtel très agréable, les lits sont confortables, on y dort bien. Nous nous sommes fait accueillir par Clémence, très gentille !! Nous reviendrons, merci !
• Sandra.h

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 11:42

  Premier séjour sur Strasbourg… Quel bel accueil et merveilleuse surprise de découvrir cette ville au sein du groupe Mercure! La bienveillance… l accueil du personnel au niveau de la réception…. le personnel pour le cleanning là restauration géré par Matthieu toujours disponible réactif à l écoute du client et qui se souvient des habitudes de ses clients …. Toute cette dynamique gérée par un directeur au regard bienveillant et à l écoute de ses clients pour que cette expérience de séjour soit optimisée par autant d attention. Je recommande cette chaîne Accord et mention plus pour l’ équipe Mercure de Strasbourg airport .
• C.r

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 11:32

  Hôtel très agréable ! Le personnel est professionnel et au petit soin. L'accueil est toujours souriant et prêt à vous aider. Les chambres sont joliment décorer (les produits NUXES dans la salle de bain sont parfait). La restauration vaut le détour. Une mention toute particulière au maître d'hôtel :Matthieu ! (roi des cocktails en tout genre). Le petit déjeuné est qualitatif et gargantuesque. On voudrait en profiter toutes la mâtiné. Merci à l'équipe.
• Mustafa.a

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 07:33

  Accueil top, personnel de qualité chambre très propre et petit déjeuner délicieux je recommande cet hôtel . Technicien très réactive et compétant dans son domaine
• Timéo.

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 17:58

  De passage pour 1 nuit, nous avons testé le restaurant, et avons très bien mangé, c'est une belle surprise. Confort et propreté sont au rendez-vous dans la chambre.
• Raphael.i

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 13:52

  Hôtel très agréable personnel de réception souriant et à l'écoute du client . Très bon petit déjeuner ainsi que le restaurant. Premier séjour dans cet établissement mais pas le dernier.
• JULIEN.H

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 23:04

  Personnel extrêmement serviable et notamment le personnel de nuit à la réception
• Clement.o

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 07:40

  Hôtel sublime , personnel très agréable !! Je recommande !!
• Audrey..

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 19:46

  Accueil parfait, service du soir au restaurant excellent. Nous avons passé un excellent séjour parmi vous.
• Damien.i

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 11:26

  Très bon séjour. Un surclassement très agréable ! Personnel très sympa.
• NERON.l

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 18:27

  Hôtel très bien géré, personnels bienveillants, accueillants, souriants, Un restaurant avec un menu raffiné, aux prix raisonnables, des plats délicieux, un service impeccable, ainsi qu'un bar ouvert la journée/soirée avec un large éventail de boissons. Sans compter le petit-déjeuner, oú on nous propose des plats variés sucrés/salés de qualité. Les chambres sont propres, et on y dort très bien, Merci pour cet accueil, je recommande à 100%
• Adnen.a

  4 / 5

  Le 25/10/2023 à 11:33
• Miss.a

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 20:13

  Juste parfait ! Un staff agréable et arrangeant pour toute situation. Des chambres spacieuses pour ma durée, c’était juste top ! Une ambiance très classe, mais avec cet esprit chaleureux. Ps: la salle de sport juste à côté de ma chambre c’est IMPECCABLE 👌🏾 Je recommande à 100%
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 23:56

  Hôtel très joli, le patron est très accueillant et sympa. Le personnel est toujours à l'écoute et très souriant. Idéal pour un séjour pas loin de Strasbourg. Je recommande !
• L.i

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 16:43

  J'ai eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel récemment, et je tiens à souligner l'excellence de la réceptionniste, Shima. Son service a été tout simplement exceptionnel. Incroyablement souriante, professionnelle, serviable et aimable du début à la fin de mon séjour. Ses recommandations locales étaient judicieuses, et elle a toujours répondu à mes besoins avec le sourire. Grâce à Shima, notre expérience dans cet établissement a été inoubliable. Merci encore pour votre accueil chaleureux et votre dévouement envers les clients car de nos jour cela devient rare. Vous méritez une mention spéciale !
• Axelle.o

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 15:17

  Un hôtel très bien géré par un directeur très agréable. Des chambres très confortables, on s’y sent comme chez soi. Le restaurant propose d’excellents plats. La salle de sport est un énorme plus pour se défouler après une longue journée. Personnel très agréable. Merci pour tout !
• Amelia.a

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 16:03

  Avec une ambiance très agréable, un accueil excellent, un service de restauration et de petit-déjeuner incroyablement délicieux, un room service impeccable, je recommande, Bravo l'hôtel Mercure.
• Juliette.a

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 06:25

  Le personnel est très agréable et accueillant, nous nous sommes senties comme à la maison après un long séjour dans l’hôtel. La salle de sport est un petit + qui fait plaisir Surtout, on y a très bien mangé!!! Pratique pour se rendre a l’aéroport en 10/15min, je recommande ☺️
• Clémence.l

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 08:17

  Première fois dans cet hôtel, proche de l’aéroport donc vraiment pratique! Les lits sont confortables et ils ont un grand parc. En plus il y a une zone commerciale juste à côté. J’y retournerai !!
• francois.t

  1 / 5

  Le 19/10/2023 à 20:25

  En réunion ce jour 19/10/23 avec mon entreprise et repas sur place, j'ai eu avec des collègues la désagréable surprise d'avoir des vers dans ma salade. Pour un restaurant c'est inacceptable.
• PATBAR.

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 17:30

  Je remercie l’ensemble du personnel pour son accueil chaleureux et son service agréable On sent un gros professionnalisme, l'amabilité et l'attention de la part du personnel. Et de plus un petit déjeuner très qualitatif. C'est un très bon hôtel que je recommande fortement.
• jebali0315.

  4 / 5

  Le 12/10/2023 à 11:07

  Je suis super content de mon séjour! Le personnels est compréhensibles,souriant et accueillant ! Le restaurant est calme et la nourriture est convenable à un 4 étoile. Merci au personnel
• Chahinda.h

  4 / 5

  Le 12/10/2023 à 10:56

  Super hôtel 5 étoile, restaurant sympathique et personnel agréable !!
• Soumiya.e

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 14:51

  Service et accueil au top, chambres assez confortables. Petit coup de cœur sur la serveuse Inès très serviable et hospitalière 😊😊
• FJN.e

  3 / 5

  Le 08/10/2023 à 11:44

  Les chambres et la situation sont ok En revanche la restauration décline fortement tant au pdj qu’au dîner
• Soljon.a

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 19:47

  C’est un très beau hôtels avec un accueil chaleureux de la part de L’équipe CORALIE et SHIMA. Je recommande
• Jean-Baptiste.u

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 12:07

  Nous avons passé un excellent moment dans l'hôtel, malgré la proximité de la 4 voie cela a été parfait chambre très calme
• Félicité.e

  1 / 5

  Le 04/10/2023 à 03:21

  Ça faisait longtemps que je n'avais pas vu un service aussi mauvais Serviettes de toilette taille visage uniquement, douche de 185cm de haut qui permet de bien sentir le plafond, personnel introuvable pour le check out et qui ne pensent pas à s'excuser, restaurant qui vous suggère de partir à 22h pour fermer et où il manque un plat sur 4 à la carte..... c'en serait drôle si seulement
• julien.u

  1 / 5

  Le 28/09/2023 à 07:39

  Une honte, après le signalement d’une chasse d’eau HS 24h pour une intervention, pas de proposition de changement de chambre, le manque de professionnalisme incroyable fait tâche. Habitué de cette firme, un de mes pire séjours. Je réfléchirai à deux fois la prochaine fois, ou j’irai dans le centre.
• Jérôme.E

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 21:12

  Équipe au top 👍 Hôtel au top 👌 Très agréable séjour à Strasbourg 🥨 Je recommande vivement cet hôtel 🏆
• marie.e

  5 / 5

  Le 19/09/2023 à 07:54

  Hôtel très agréable , personnel charmant, et , nous avons pu recharger notre voiture avant de repartir pour Toulouse ! Merci à toute l’équipe , nous reviendrons avec plaisir
• Comte.g

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 15:17

  Très bon séjour au sein de l'hôtel: literie, accueil chaleureux du personnel et petit déjeuner de qualité. Je recommande !
• PATRICK.D

  5 / 5

  Le 14/09/2023 à 08:03

  J ai visité cet hôtel et j ai diné au restaurant qui est excellent avec un bar très agréable en terrasse. Bel hôtel , chambre spacieuse, personnel très sympathique Je recommande cet hôtel
• Clara..

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 10:01

  Nous avons séjourné dans cet hôtel qui bénéficie d'une très bonne situation géographique, à seulement 10 minutes de l'aéroport de Strasbourg. C'était l'endroit idéal pour nous, car nous souhaitions profiter de la belle ville de Strasbourg en soirée tout en ayant un vol tôt le lendemain matin. Les employés de l'hôtel sont particulièrement réactifs et à l'écoute, ce qui a rendu notre séjour des plus agréables. De plus, le parking privé gratuit est un véritable avantage. Les chambres de l'hôtel étaient d'une propreté impeccable, et elles étaient également très bien équipées pour répondre à tous nos besoins. Notre séjour s'est déroulé sans le moindre souci, et nous recommandons vivement cet établissement pour sa situation stratégique, son service de qualité et son confort.
• Damien.o

  5 / 5

  Le 02/09/2023 à 22:35

  Top, deux nuits, accueil personnalisé avec enfant. Piscine agréable et propre. Recommandé !
• La.e

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 04:12

  Idéalement situé à proximité de l'autoroute, c'est l'endroit parfait pour une étape de voyage ou un séjour plus long, afin visiter les alentours. Très bien insonorisé, l'hôtel dispose notamment d'une agréable piscine et d'un restaurant. L'équipe a été charmante et disponible lors de mon séjour. Très bon rapport qualité-prix, restaurant tout à fait correct. Que demander de plus ? . . . . Photo by Nyl Baczynskyj Shot on iPhone 14 Pro
• JULIEN.A

  1 / 5

  Le 25/08/2023 à 06:01

  Avis pour les utilisateurs TESLA: le petit déjeuner est infecte et en plus il est vendu à 18€!!! Si vous comptez en profiter pendant votre recharge, je vous conseil d’éviter l’expérience…. Il est honteux pour un hôtel comme celui-ci, soit disant haut de gamme du groupe Accord, de proposer un petit déjeuner digne d’un Etap Hôtel!! A bon entendeur!
• Bradley.

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 16:28

  Accueille très chaleureux réceptionniste très gentille chambre très propre avec de belle lumière le restaurant et très bien avec une belle vue sur la piscine pour manger le top les table a l'extérieur vous permettrons de manger mais également de vous detendre avec la bonne fraicheur du soir une salle de sport avec quelques machine un petit plus et la piscine avec de beaux espaces pour se détendre autour l'accès en voiture n'est pas très compliqué le parking sécurisé vous permettra de dormir sereinement il ont mis à disposition un presentoir avec toute les activités au alentours et des réductions que dire de plus un hôtel 4 étoiles qui les mérite merci à mercure de sa gentillesse et de son bonne accueille à bientôt
• all-in.

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 15:42

  C'était mon hotel préféré pour mes déplacements professionels car proche du bureau. Courant juin-juillet, j'ai passé quels nuits au mercure du centre ville où on trouve plus de restaurant et plus d'ambience et à ma grande surprise j'ai eu droit plusieurs fois à une chambre supérieur, avec un petit cadeau d'accueil, des boissons au mini bar, une machine à café, des pantoufles brodées, des peignoirs etc... surement grâce à mon récent statut gold. Début août , j'étais content de revenir à hotel mercure aeroport de mes premieres heures, mais c'était plutôt la déception : J'ai eu une chambre normal avec juste une bouteille vide à remplir dans le couloir...Le restaurant de l'hotel était fermé à cause d'une panne. Enfin, ma chambre était froide à cause d'un debut de mois d'aout pas génial et la clim ne soufflait que du froid. Finalement, avant de sortir diner, la personne à l'accueil a réussi à allumer le chauffage sous un meuble. J'ai tout de même demandé si je pouvais bénéficier d'une chambre amélioré. A mon retour, je ne me suis pas vu me proposer d'option supérieur, mais juste de vérifier si le chauffage remarchait.C'est dommage... mais je ne penses pas revenir ici du coup... Mise a jour 04/2024: Je relève la note de 3 a 5 étoiles, suite aux changements et aux efforts qui ont été fait. L’hotel est rafraîchit avec une équipe dynamique. Notez que c’est la 2e fois que j’ai été surclassé et avec un petit chocolat d’accueil. J’en suis agréablement surpris. Bravo!
• Nicol.s

  4 / 5

  Le 30/07/2023 à 19:07

  Bel hôtel. Je m'y suis seulement arrêté pour recharger et boire une verre en famille :) J'ai apprécié l'accueil, si besoin je n'hésiterais pas à y réserver une chambre :)
• BLONDÉ.a

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 15:39

  De passage sur Strasbourg pour deux jours j'ai été ravis de sejourner ici, accueil sympathique et service irréprochable ! Une équipe vraiment sympathique et très disponible !
• nathalie.r

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 06:35

  cet hôtel est mon repère a Strasbourg chambre très agréable personnel très aimable et particulièrement serviable un joli cadre proche de Strasbourg et hors agglomération je recommande vivement
• PATRICK.L

  5 / 5

  Le 22/07/2023 à 17:04

  Excellent accueil ,grande gentillesse du personnel très attentionné. Très bon hôtel avec belle piscine.impeccable dans un beau parc arboré Je recommande
• Jean-François.i

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 15:54

  Habitués de cet hôtel, nous avons beaucoup apprécié l'ensemble du personnel, très serviable, souriant, avenant et aimable. Les chambres sont toujours très propres, calmes et confortables. Le buffet de petit déjeuner varié, généreux et qualitatif. La nouvelle direction a selon nous relevé le curseur à tous les niveaux ! ( espace piscine plus soigné et convivial ) ..! On y reviendra avec plaisir très certainement. Merci pour votre bienveillance . Jean-François et khéira
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 18/07/2023 à 18:11

  J’ai connu le Mercure il y a près de 50 ans, puisque mes parents habitaient Ostwald et que nous allions y déjeuner le week end pour profiter de la piscine. Vivant désormais à Paris, j’y retourne chaque fois que nous allons voir ma mère qui demeure à 5 minutes. Au fil des ans, la qualité et le service s’étaient dégradés. Je continuais malgré tout d’y descendre, par commodité. L’ arrivée, il y a quelques mois d’un nouveau directeur, qui a repris les choses en mains et su re-mobiliser l’équipe fait que ce n’est désormais plus seulement pour la commodité de l’emplacement 😄. Bravo M. Rusch et merci à toute l’équipe pour son accueil et sa disponibilité.
• Seb.i

  5 / 5

  Le 04/07/2023 à 20:24

  Très bon accueil. Chambre propre. Bon petit-déjeuner. Hotel bien situé pour visiter Strasbourg et les environs.
• Milton.

  2 / 5

  Le 03/07/2023 à 22:31

  A quoi sert-il de me rappeler à plusieurs reprises par sms et par email qu'un fast check-out est disponible si c'est pour se faire interpeller pour contrôler que la taxe de séjour (censée être payée à l'arrivée non ?) et tous les frais ont été réglés ? A quoi sert l'autorisation de 200€ sur ma carte de crédit ? J'ai ma petite idée sur la raison justifiant une telle interpellation... Update : plus de trois semaines après la fin de mon séjour, l’autorisation bancaire n’a toujours pas été débloquée ! Climatisation qui coule de façon tonitruante pendant la nuit. Excellent petit déjeuner et veilleur de nuit sympathique.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 21/06/2023 à 17:26

  Lieu très convivial pour les conférences. Beaucoup de place. Dispositif complet. Personnel très serviable et souriant. A recommander.
• Razika.e

  5 / 5

  Le 14/06/2023 à 11:29

  Merci au mercure aéroport ostwald où j’ai été agréablement surprise! Après trois ans de fidélité je suis ravis aujourd’hui de voir une équipe aussi présente et à l’écoute contrairement à l’année dernière l’ambiance a complètement changé et c’est que du positif ! Merci au nouveau directeur Mr. Christophe pour votre accueil , vous m’avez mise à l’aise, encore merci à vous! Au plaisir également de revoir nos visages familiers Anène qui s’occupe du restaurant et yanis à la réception toujours un plaisir de vous savoir toujours là ! Je termine avec Mina et Léyna les nouvelles qui ce sont rapidement adaptés au sein de l’équipe ! À très vite ! Razika
• Carine.r

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 20:22

  Apres une premiere expérience decevante, celle ci fut vraiment top. Le repas etait delicieux (salade munster frit et burger pulled pork), le service est agreable et fait avec humour. Les prix sont corrects. Bon hotel, chambre spacieuse, agreable et lumineuse. Par contre un peu bruyante avec la circulation si on dort fenêtres ouvertes.
• FX.D

  3 / 5

  Le 25/05/2023 à 20:34

  Hôtel calme, chambre bien équipée. Étant membre diamond, dommage de n’avoir droit qu’à une demi bouteille d’eau pour la boisson de bienvenue. Les autres hôtels accord sont bien plus accueillants. Un grand merci à Christelle pour sa gentillesse.
• Emmanuelle.

  5 / 5

  Le 25/05/2023 à 16:18

  Venue passer une courte nuit à cause d un vol annulé je recommande cet hôtel chambre magnifique, endroit très propre très accueillant petit déjeuner parfait
• Rémi.r

  5 / 5

  Le 06/05/2023 à 19:52

  J’ai eu l’occasion à plusieurs reprises d’y venir et le personnel est très accueillant et dynamique. Le directeur est bienveillant, un grand merci
• m.

  5 / 5

  Le 28/04/2023 à 14:18

  Super hôtel, jolie décoration, chambre comfortable et calme. Un grand merci à Mina qui s'est montrée très professionnelle, au petit soin et toujours avec le sourire ! De quoi passer un séjour au top ! Je recommande, à bientôt !
• Clients.0

  5 / 5

  Le 25/04/2023 à 18:41

  Magnifique séjour dans cet hotel. La chambre était nickel très propres, le service petit déjeuner excellent beaucoup de choix et le personnel très accueillant et souriant. Je recommande cet hôtel +++++ merci à toute l’équipe. A bientôt je l’espère.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 18:55

  Excellent accueil à la réception, personnel fort sympathique, souriant, et aux petits soins. Jolie chambre, literie très confortable. Petit déjeuner copieux, avec du choix. Bref, nous recommandons vivement cet hôtel.
• Daly.a

  5 / 5

  Le 01/04/2023 à 09:56

  Nous avons passés un agréable séjour (3 nuits ) tous le monde étaient au petit soin avec nous . Le petit-déjeuner copieux, les chambres nickels et confortables et très bonne emplacement. Je recommande a 100%.
• Nassera.a

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 21:18

  Merci infiniment pour l'accueil que vous avez accordé à ma famille pour qui j'ai réservé deux chambres chez vous! Ils étaient ravis du confort des chambres et ont beaucoup appréciés les petits déjeuners et le repas pris chez vous, les serveuses étaient aux petits soins, merci à elles ;)
• Jade.o

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 08:08

  Heureuse d'avoir connu cet hôtel. Le staff très professionnel et d'une gentillesse. Le petit-déjeuner incroyable et parfait. Je recommande !
• serge.u

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 19:39

  L’hôtel offre des prestations de première qualité. Et le personnel est tout aussi serviable et attentif que discret. Le séjour était parfait.
• Léa.P

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 19:26

  Suite à un séjour de 4 nuits dans votre hôtel, nous tenions sincèrement à vous remercier pour l'accueil professionnel et chaleureux, pour la propreté impeccable de notre chambre, la qualité de la literie très confortable. Nous avons choisi de prendre nos petits déjeuners ainsi que 2 diners chez vous dans votre restaurant ; la qualité était au rendez-vous et l'équilibre rapport qualité prix nous a entièrement satisfaits. Nous reviendrons donc avec plaisir dans votre établissement, nous l'avons d'ores et déjà recommandé à nos amis et vous souhaitons de tout coeur une bonne continuation.
• An.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 19:21

  Un agréable moment dans un cadre de verdure. Un petit-déjeuner généreux et succulent, une équipe dynamique et souriante qui n'hésite pas à se rendre disponible. Merci pour votre professionnalisme, nous reviendrons.
• Mike.o

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 06:36

  Vieux Hotel mais bon Service
• Djamel..

  / 5

  Le 02/10/2023 à 00:00

  Nettoyage de la chambre a revoir : insecte desséché, trace marron sur la moquette, moucherons dans la salle de bain. l’hôtel est au bord d'un axe très passant donc encore un peu de bruit malgré le double vitrage. Petit déjeuner généreux.
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 08:11

  Super hôtel, le directeur est toujours présent les chambres superbes, et que dire du petit déjeuner que du bonheur, et le personnel toujours souriant et aux petits soins pour les nous
• B..

  / 5

  Le 02/03/2023 à 00:00

  Pas assez de personnel le soir plus d'une heure pour un plateau en chambre l'histoire de la gourde ne me semble vraiment pas ingiènique Petit déjeuner faible pour un mercure Fruits notamment clémentine toute petite et plus de yaourt, c'est ridicule... pensez au verre, c'est recyclable
• Lamia.B

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 22:04

  L'opportunité de prendre le petit déjeuner suite à un séjour de 2 amies bordelaises dans votre établissement. Elles garderont un très bon souvenir grâce à votre accueil chaleureuse, chambre impeccable, au calme. Le petit déjeuner a été à la hauteur de nos attentes, variés, copieux, excellent, il y en a pour tous les goûts ! et avec un personnel très agréable, sympathique, souriant et attentif au moindre détail.
• Maryne..

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:27

  Très bon séjour, personnel très agréable, merci beaucoup!
• Nath.

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:36

  Personnel très sympa. Manque de propreté dans les chambres. Mauvais rapport qualité/prix.
• Charles.r

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:59

  Équipe très professionnelle et présente pour vous apporter des solutions.
• Laura.U

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 08:45

  Notre séjour s'est très bien passé. Un accueil des plus chaleureux par l'équipe du Mercure et un nous avons super bien mangé au restaurant ! Nous recommandons très fortement !
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:24

  Séjour professionnel. Petit déjeuner très complet et bien garni. Félicitations à toute l'equipe
• Marjorie.I

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:54

  Très bon accueil. Hotel bien situé et au calme. Petits déjeuners très copieux. Chambres très propres et très bonne literie. Seul bémol : la porte SDB/WC qui est la même pour les 2
• Chloe.u

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 16:30

  Équipe très accueillante , petit déjeuner complet et copieux , de bons produits frais , possibilité de prendre le petit dej sans avoir forcément séjourner à l’hôtel ! Un grand merci au directeur ,pour sa gentillesse et à la peluche offert à mon fils !
• Dom.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:12

  Heureux d'avoir pu trouver cet hôtel et de nous asseoir à la table du restaurant un 31 décembre, sans supplément de prix exorbitant. Nous avons bien mangé. Et les conseils vin de haut niveau. La chambre est agréable. Les nuisances sonores sont très limitées en hiver malgré la proximité immédiate de l autoroute.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 04:14

  Très bien accueilli à la réception de l'hôtel le temps de la charge ! Malgré que nous sommes arrivés très tôt
• Simon-Frédérick.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 06:53

  Sympathique accueil merci au service petit déjeuner 🙂
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 08:40

  Le personnel était très accueillant et professionnel, toujours prêt à répondre à nos questions et à nous aider. Nous recommandons vivement cet établissement pour les fêtes de fin d'année."
• kech.s

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 06:57

  Service impeccable et chambre agréable
• Luxtos.8

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 22:19

  Personnel au top (donne de bons conseils et bons renseignements, etc...). Dîner superbe, petit déjeuner également. Parking pouvant accueillir un certains nombre de voitures tout de même. Chambres correspondantes aux attentes et aux photos. Je recommande vivement !!!
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 19:05

  Accueil chaleureux, hôtel hyper bien placé a proximité de Strasbourg. Rien à redire tant sur l accueil que sur les chambres impeccables, je recommande vivement ! Mention spéciale pour les serveuses toujours souriantes :-) je reviendrai sans hésiter.
• fabrice.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 19:54

  Très bon séjour dans cet hôtel dans le cadre d'un week-end en famille au marché de Noël. Accueil souriant(e) et professionnel ,chambre familiale (4 adultes) récemment rénové ,bonne literie. Petit déjeuner continental copieux et variés, laisser vous tenter par la confiture orange-carotte. Bravo à la nouvelle direction et sa jeune équipe dynamique . Je vous recommande cet établissement ➕️ ➕️ ➕️.
• L.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 09:15

  Utilisateur borne Tesla Nous avons été accueillis chaleureusement par le directeur de l'hôtel qui a pris le temps de discuter avec nous. Le lieu est très agréable et permet une pause au chaud, les toilettes sont propres, le café est bon. Merci à l'équipe Mercure pour leur accueil !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 09:14

  Top ! Nouvelle direction super amicale, Tesla friendly, possibilité d'aller aux toilettes sans consommer pour les supercharges Tesla. Mais l'accueil y étant très sympa je vous recommande de vous détendre dans le canapé avec un petit café !
• Maeva.E

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:24

  Très bon hôtel, très bon accueil. Staff disponible et à l’écoute pour ses clients. Mention spéciale pour la literie, excellente.
• lauve.h

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 20:31

  Très bon accueil séjour agréable pour propre spacieux calme
• Alez.e

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:26

  Chambres vraiment au top, de la literie a la salle de bain, rien a dire. Emplacement pas super idéal car loin du centre, bien pour déplacement pro ponctuel. Un petit bémol pour le resto, on l'on voit que l'organisation est a la ramasse malgré le personnel fort sympathique. Je recommande si vous êtes en court déplacement au sud de Strasbourg
• Jean-François.a

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:31

  Personnel symptahique et très professionnel. Très bon accueil. Chambre confortable et spacieuse. Endroit calme. Petit déjeuner à volonté et très bien fourni.
• Liliane.N

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 14:57

  Hôtel tres bien, personnel fort sympathique surtout la serveuse du restaurant qui est vraiment très très gentille et sympathique. Merci a elle nous avons passé une bonne soirée.
• jean-pierre.r

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 13:09

  Rien a redire Je recommande
• suzanne.h

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 17:15

  Je me suis arrêtée pour charger la Tesla. Très bien accueillie par le personnel de l hotel pendant que j'attendais. Ils m ont rendu service alors que je ne suis pas cliente.
• Olivier.O

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 10:12

  Super séjour dans cet hôtel - chambre très propre, personnel très accueillant et serviable+++ La décoration de l'ensemble de l'établissement est particulièrement soigné. La proximité de la station de Tram est appréciable.
• Paul.o

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:58

  Très bon accueil
• lakeme.5

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 06:43

  Personnel très dynamique, professionnel, d 'une gentillesse et à l'écoute de ses clients. Cet hôtel est vraiment très agréable. Le directeur gère plus que bien son établissement. Petit clin d'oeil pour Hanan avec son joli pull de noël de la part de son client masqué, elle a cru à un cambrioleur .😱..... Bravo à toute l'équipe pour ce séjour et belles fêtes de fin d'année 😉🎅
• Louisa.u

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 09:21

  Très belle expérience On y est bien et l'on sent que la direction à changée ! Chambres au top Restaurant à nouveau ouvert un vrai plaisir ! Ambiance chaleureuse et festive...on peut y commander des rooms services et la serveuse toujours souriante On y sent un changement de qualité depuis 1 mois . Merci au directeur.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 14:51

  Hôtel super, personnel sympathique Merci à anene pour son sourire et sa bienveillance. Nouveau directeur au top ...bonne continuation
• Francois.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 20:22

  Très bon séjour , l’accueil est au top et le personnel au petit soin Merci à Anene pour le service au restaurant , elle est toujours souriante c’est appréciable. Et merci au directeur pour sa bonne humeur
• Gilles.u

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 20:44

  prestation de qualité. Personnel souriant et au petit soin. Mérite qu'on s'y arrête.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:01

  Je suis venu en week-end très bon séjour très belle chambres petit déjeuner parfait 👌
• aurelie.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:41

  Agréable séjour ainsi que l’accueil.. les chambres sont confortables décorations parfaite.. un large choix au petit déjeuner 🥞 le restaurant du soir un délice une équipe agréable et souriante le directeur au top
• Ann.u

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:30

  Tres bon séjour avec une équipe dynamique enthousiaste à l'écoute de nos attentes. Literie très confortable et restauration simple mais de qualité.
• garry.n

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 13:49
• Garab.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:31

  Nous y avons été pour un évènement pro, l'équipe était très compétente et le Directeur particulièrement présent et très pointilleux afin que tout se passe au mieux pour nous. Le repas du midi était excellent, nos clients étaient très satisfaits. Merci pour vos efforts !!
• Hélène.R

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 16:28

  Excellent endroit avec prises Superchargeurs Tesla...recommandé
• Julien.�

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 05:57

  Climatisation qui fuit à grandes eaux au milieu de la nuit. Aucune inquiétude du personnel pour savoir si mon séjour s’est bien passé.
• candy.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:11

  Très bien et un confort de lit grnial
• Patrick.r

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:12

  Très cher pour un service inexistant .une seule porte pour les toilettes ou la salle de bain véritable délire d,architecte .
• christophe.a

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:11

  SCANDALEUX !! De passage pour recharger notre Tesla, la direction oblige le passage au bar, si vous n’êtes pas client à l’hôtel, pour accéder aux toilettes. Nous nous sommes arrêtez dans bien d’autres hôtels du groupe Accor pour recharger, nous avons reçu un bien meilleur accueil….
• Charaf.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:28

  La chambre très bien , la Piscine extérieur pas chauffée mais très bien Tres peut de monde donc très agréable Restaurant bar à côté de la picine Mais les conso sont chères ( capuchino 5 € , ptit déjeuner 17€/ pers 😱 On se qui concerne les réservations faut faire attention Car si il ya prsence de mariage .tout est inaccessible (pas de piscine, pas de restaurant) pour votre séjour alors que c'est des prestations inclus. Malgré tout il ya eu geste commercial de la part du gérant
• sébastien.r

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:20

  Effectivement inadmissible, tout comme mes confrères roulant en tesla, je suis outré de constater que nous ne pouvons accéder aux toilettes sans devoir consommé, pour la petite bagatelle de 5€ le café crème identique pour une simple bouteille d’eau. J’indique a l’employé que je compte effectuer un signalement auprès de tesla celui-ci me répond qu’il y a pas besoin et que rien ne changera, que le patron a 30 hôtel etc….sois dit en passant celui-ci m’indique que de tél disposition ont été prise pour cause de dégradation des toilettes. Les conducteurs de tesla savent ce tenir, pour avoir fréquenté multiple superchargeur tesla en France je n’ai jamais rencontré le moindre problème de dégradation des toilettes, je peux citer le Novotel de Poitiers futuroscope, hôtel ibis Orléans. Relais St Jacques Châteauroux qui n’est pas moins un restaurant 4 étoiles et aucune difficulté à accéder au toilette. Cet hôtel mercure et donc à éviter.
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:52

  3 nuits en famille, super calme pas de bruit et personnel sympathique.
• Pierre-Louis.i

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:13

  Hôtel très bien. Je regrette de ne pas avoir été surclassé avec la carte Diamond,mais la chambre était tout de même très spacieuse et propre. Accueil ne souffrant aucune critique. Plus réservé sur la partie restaurant où mes côtes de porc à basse température n’étaient pas maîtrisées. Sans doute plus convaincant sur d’autres plats. Le service côté restaurant était très bien également.
• Mireille.l

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:31

  Un accueil chaleureux, des chambres bien insonorisées. Dommage que le bruit de l'autoroute s'entende depuis la terrasse.
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:47

  Refus d’accès au commodités pendant la recharge d’un véhicule Tesla.
• fabien.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:20

  Mercure finalement bien placé sur Strasbourg. Une bonne option lorsque les autres hôtels du centre ville sont pleins.
• S.

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:04
• Delphin.s

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:31

  Mauvais accueil, on s'arrête pour charger notre Tesla et on n'a pas accès aux toilettes si l'on ne prend pas une consommation alors que c'est pourtant dans le contrat entre Tesla et les hôtels de donner l'accès aux clients des Superchargers ! Ne donne pas envie d'aller y passer une nuit.
• Bibaut.�

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:57

  Première fois qu’on se voit refuser les wc dans un hôtel qui accueil un superchargeur C’est quand même dommage et ne donne pas une bonne image de l’enseigne
• Romain.�

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:53

  Désormais plus le droit d'accéder aux toilettes pour les clients du Supercharger s'ils ne prennent pas une conso... Ça va à l'inverse de l'accord avec Tesla.
• yoram.z

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 20:22
• Milès.o

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:31

  aucun sens du service... nous passons en Tesla, souhaitons aller au toilette et non pas possible, refus catégorique c'est pas dans le contrat... Je pense que la qualité du service et de l'accueil doit être naturel dans un hôtel.. ce n'est pas le cas ici.
• Xavier.e

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 16:11

  Bien situé, plein de services à proximité. Le service est impeccable. La carte généreuse. La carte des boissons est tip top. On aurait mieux aimé avec : - une chambre qui ne sent pas atrocement la cigarette ... je croyais que c'était totalement interdit de fumer dans les chambres. - un minibar qui fonctionne. - un meilleur rapport qualité prix, il y a franchement mieux pour mois cher sur strasbourg
• Michel.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:59

  Je n'y ai pas passé la nuit, juste une visite mais l'endroit est serein, agréable et très accueillant ! Personnel charmant, un hôtel où l'humain semble vraiment à sa place !
• Michael.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:22
• Lu.h

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:08
• Cire.

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:28

  A l'accueil personne, l'hôtel semble vide. Une serveur au bar, pas de réaction hormis un bonjour. Pas de sonnette, ni clochette. Juste une affiche indique un numéro a appeler en cas d'absence de la réceptionniste. Enfin quelqu'un sort du bureau derrière la réception...téléphone à l'oreille et... ... Malgré ma Online Check-in précisant mon arrivée avant 15h, - rien n'est préparé - ni ma clé - ni mon nom - avec un accueil assez froid et surtout impersonnel. En somme, pas attendu du tout ! L'inutilité de la Online Check-in. Et je n'ai jamais reçu le SMS d'accueil pourtant indiqué sur le mail de la confirmation de la prise en compte de ma Online Chek-in. Je me suis renseigné sur l'adresse de l'hôtel, j'aurai pu me tromper de lieu et bien non. Heureusement la chambre supérieure était - bien équipée, - propre (sauf porte vitrée salle d'eau ATTENTION BAIGNOIRE GLISSANTE), - grande, - comme le lit, -des éclairages nombreux et réussis, - un frigidaire, bouteille d'eau d'accueil, - dosettes café, thé, - manque juste un coffre, ... mais ... ... La poignée de la porte de séparation couloir salle de bain chambre, montée d'un côté à la verticale, m'est restée dans la main. Malgré mon appel téléphonique depuis la chambre, je n'ai vu personne et cela est resté dans l'état jusqu'au lendemain. Pour un 4 étoiles je trouve inutile de réclamer une seconde fois. Dommage que la piscine ne soit pas couverte ni chauffée afin que que les clients puissent en avoir la jouissance tout au long de l'année. Comme l'eau est verte, ce sont les grenouilles qui en profitent, sûrement ? Cet hôtel quatre étoiles ne les mérite pas et devra se perfectionner - dans l'accueil de la clientèle, - la personnaliser notamment (Online Check-in) - en adoptant une tenue, un badge permettant de différencier le personnel de la clientèle (badge visiblement porté que par une minorité). Quant à l'entretien de la piscine, c'est la première chose que l'on remarque en arrivant. Sinon les prix restent abordable en réservant bien à l'avance. Quelques petits désagréments qui n'ont cependant pas entaché mon court séjour, j'y reviendrai très probablement (pour vérifier, lol)
• Florian.

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:16

  Offre le superchargeur Tesla par contre si vous voulez utiliser les toilettes vous êtes obligés de consommer au bar. J’ai jamais vu ça dans aucune station Tesla en France!
• Jean.i

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:22

  Un mercure propre et bien tenu. Chambres agréables. Personnel aimable... mais environnement bruyant, c'est dommage ! Pensez à demander les chambres à l'arrière.
• Michel.Y

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:00

  L’hôtel aurait besoin d’un vrai coup de jeune dans les communs (moquettes tachées ou déchirées, peintures défraîchies,…). Personnel sympathique et chambres heureusement rénovées
• Franck.

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:57

  Hôtel sympathique, accueil correct, la chambre est spacieux. Un lit un peu dur à mon goût. Restauration possible sur place en salle ou en chambre. Une carte correcte. Pour ma part un pavé de bœuf un peu dur, malgré la cuisson parfaite. Le dessert, un mille-feuille after eight qui était original mais qui est pour ma part pas assez crémeux. Un petit déjeuner excellent, beaucoup de variété sucré ou salé, un grand choix entre les cafés, thés, infusion, lait, jus de fruits Merci pour votre accueil
• philo.y

  2 / 5

  Le 25/12/2021 à 11:12

  Particulièrement déçus des services de l'hôtel dit 4 etoiles, on voit en évidence que c'est une franchise qui veut faire des économies par tout. Le personnel est sous qualifié à la limite de l'incompétence. Le petit déj de 6h-a 10h n'est pas réactivé donc je viens a 8h et il n'y plus de salé ou de café expresso tant pis pour moi, c'est choquant de la part d'un "4 étoiles". Les chambres ont le minimum de service avec une bouilloire, un goblet en carton et un faux frigo-maintien du frois avec 1 bouteilles d'eau pour 2personnes pendant 3jours. Fournir une chambre avec des toilettes qui ne fonctionne pas ne les déranges pas non plus, mettre une personne handicapé au fond de l'hôtel alors qu'on avais bien demandé à ce qu'elle sois le plus près de l'ascenseur ne les dérange pas non plus! J'ai encore beaucoup de chose à dire dommage qu'il n'ai pas de livre d'or, par exemple pour finir, l'alarme incendie c'est déclaré dans tout l'hôtel et le personnel n'a pas jugé bon de prévenir qui que se sois que tout allez bien, qu'il n'y avais pas d'incendie donc vraiment le rapport qualité prix est pitoyable. Je ne sais pas comment il ont pu conservé leurs étoiles avec un service pareil !
• sabrina.r

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 10:48

  Rechargement de la Tesla. Le chocolat chaud était bon et merci à la pauvre serveuse qui était seule à servir.
• Olivier.

  3 / 5

  Le 15/07/2021 à 16:33

  Propre, décorations de goûts, mais voila restaurant ne propose pas grand chose pour le repas de midi… Je me suis arrêté pour recharger mon VE et profité pour manger. Dommage qu il y est si peux de choix à midi….
• Jacqueline.e

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 08:07

  La literie est excellente, tout comme les produits pour se laver. Le personnel est très correct et à l'écoute. Rien de tel pour se reposer. Je recommande vivement !
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 06:41

  Accueil et personnel au top. Respect des règles sanitaires. Repas en chambre parfait, délicieux. Et petit déjeuner copieux. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très positifs suite à votre récent séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes ravis de noter que vous avez été sensibles aux précautions prises par l'ensemble de nos collaborateurs pour votre sécurité. Votre satisfaction concernant les prestations de restauration nous encouragent à poursuivre nos efforts afin que la qualité soit à la hauteur de vos attentes malgré les contraintes sanitaires actuelles. Nous sommes à votre disposition et aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. La Direction.
• Lysiane.a

  3 / 5

  Le 10/09/2020 à 15:44

  Si vous aimez le bruit, n'hésitez pas! ou alors dormez fenêtres fermées question restauration, on a peu apprécié le service. Impossible d'avoir une facture individualisée car le serveur, totalement débordé n'a pas su comment la faire alors qu'il me semble que c'est plutôt un hôtel d'affaires où chacun a besoin de sa note pour ses frais!.. pas de navette pour rejoindre le centre ville, le tram à 15mn de marche. aéroport à 5mn seul avantage si on voyage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service, votre avis est précieux et nous permettent de réfléchir à des pistes d'amélioration. Nous allons, bien évidemment, sensibiliser nos équipes aux points évoqués. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement afin de vous offrir un séjour plus gratifiant. Cordialement, La Direction.
• Bruno.T

  4 / 5

  Le 04/03/2020 à 21:59

  Bon restaurant avec service rapide comme pour l'hôtellerie, petit déjeuner jusqu'à 10h30 seulement le week-end, vitre de douche sur la baignoire trop petite pour éviter de l'inonder, matelas tellement épais que le drap housse est simplement un drap posé dessus. Hôtel bien fréquenté par les Tesla !
• Christine.e

  2 / 5

  Le 06/01/2020 à 18:24

  Soirée dansante du réveillon de nouvel an décevante. Musique uniquement disco et trop forte du début à la fin malgré les demandes de plusieurs clients pour des danses plus variées. Aucune musique d’ambiance pendant les plats. A la réservation on nous avait pourtant assuré qu’il y aurait de la musique pour tous les goûts. Partis à minuit très déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec beaucoup d'intérêt que nous avons pris connaissance de vos commentaires suite à votre soirée du réveillon du 31 décembre 2019 qui s’est déroulée à l’hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes désolés que les services et les prestations qui vous ont été offerts durant votre soirée n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez sûr que nous sommes attentifs à l’ensemble de vos remarques. Celles-ci ont été partagées avec l’ensemble des collaborateurs ayant veillés au déroulement de cet événement. Concernant votre ressenti quant à l’ambiance musicale de la soirée, le DJ s’est efforcé de tenir compte de la moyenne d’âge des convives présents bien qu'il y avait des personnes de toutes générations. La programmation a donc été faite par ses soins en fonction des publics. Enfin, le service des plats est défini en étroite collaboration avec le DJ qui est le « chef d’orchestre » de la soirée. Cela concerne aussi bien les moments de danse entre les plats que ceux dédiés à la dégustation. Votre remarque concernant la musique pendant les plats lui a été bien entendu transmise. Nous sommes à votre disposition et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance pour une autre occasion, Bien cordialement. La Direction
• Angela.e

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 12:49

  Choix des derniers jours de l'année, nous avons eu une très agréable surprise... salle joliment décorée, personnel agréable et à l'écoute, diner plus que copieux et d'excellente qualité nous avons passé une excellente soirée à refaire... je recommande
• Lea.r

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 13:51

  Arrivés à l’hotel, nous tombons malheureusement sur une chambre sentant fortement la cigarette( merci aux clients irrespectueux qui fument dans les chambres des hôtels.) Heureusement, le personnel agréable nous a préparé une nouvelle chambre de suite. Concernant le petit déjeuner, beaucoup de choix, bien rempli, pour tous les goûts. De plus, la literie et la propreté de la chambre sont plus que correct. Nous remercions encore les deux femmes d’avoir répondu à nos attentes, nous avons passés un agréable séjour.
• FuRFuR.b

  3 / 5

  Le 27/12/2019 à 18:23

  Personnel très accueillant, agreable, petit-déjeuner bien fourni. J'ai trouvé la literie assez inconfortable, impossible de garder la fenêtre ouverte tant la grande route est bruyante, et la porte qui sert soit pour la toilette, soit pour la salle de bain (si on peut dire servir) c'est une très mauvaise idée selon moi, impossible d'avoir un peu d'intimité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à l’attention qui vous a été portée durant votre séjour. Notre établissement est équipé de double vitrage sur l'ensemble de nos ouvertures. A ce titre et soucieux de votre bien-être, nous vous suggérons lors de votre prochain séjour parmi nous de nous spécifier votre requête pour une chambre côté parking privatif. Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. La Direction.
• Houssam.e

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 22:20

  Publicité mensongère, tarif de 73€ bien mentionnée: une nuit du 26 au 27, nous arrivons le soir après faire 400km et à l’accueil nous dit faudra payer 126€ car 73€ c’est le tarif de la journée jusqu’à 17h sachant qu’ à 19h30 l’offre est toujours valable pour la nuit du 26 au 27 à 73€ La réponse de la cheffe : c’est marqué en petit tarif pour la journée .... mais c’est marqué en gros UNE NUIT madame Vraiment degueulasse et médiocre, y a d’autre manière pour faire de l’argent y compris l’investissement et la concurrence PLUS JAMAIS MERCURE !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec beaucoup d'intérêt que nous avons pris connaissance de vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Conformément aux conditions de vente qui figuraient sur la confirmation de réservation que vous aviez reçu, le tarif de 69 € ttc (hors taxe de séjour) s'appliquait à l'occupation de la chambre "à la journée" de 10h à 17h. Vous souhaitiez séjourner pour la nuit du 26 au 27/12. Le tarif que vous aviez sélectionné n'était donc pas applicable à votre nuitée. Votre expérience client a été partagée avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement. La Direction.
• Amandine.I

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 09:15

  Petit déjeuner pas terrible (Produits secs- pas de choix )comparé aux autres mercure Chambre pas très propre Par contre bonne literie 10h04 : « pouvez vous partir le petit déjeuner est terminé ... »

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes désolés que les services et les prestations qui vous ont été offerts durant votre venue n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons bonne note pour le futur. Sachez, d’ores et déjà, que vos remarques ont bien été transmises aux services concernés. Cordialement, La Direction.
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 23:08

  Les chambres sont spacieuses, belles et calmes. Les coloris de la chambre sont très beaux. Très bonne literie. La salle de bain est grande. La salle du petit-déjeuner est assez grande et à côté du jardin. Le buffet est bien, il y a beaucoup de choix pour le petit déjeuner: oeufs brouillés, à la coque, plusieurs sortes de pain, charcuteries et fromages, différentes viennoiseries et confitures. L'hôtel n'est pas loin de l'autoroute. Très bon rapport qualité/prix.
• Cryo.e

  3 / 5

  Le 05/12/2019 à 18:47

  Chambre correct. Petit déjeuner très moyen avec peu de choix et pas souvent réapprovisionné. Repas du soir plus que moyen.. Purée froide, attente très très longue, plat industriel et beaucoup de chichi pour rien..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame et Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et le confort de nos chambres. Par ailleurs, votre évaluation sur la qualité et la variété de nos produits a été bien prise en compte. Votre avis est primordial. Nous avons à cœur de vous offrir, chaque jour, un moment unique ainsi que des prestations pleinement satisfaisantes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. La Direction.
• Roger-Merlet.a

  2 / 5

  Le 23/10/2019 à 07:52

  Chambre calme standard moyen du mercure.,que nous fréquentons très régulièrement Toutefois accueil assez froid et propreté de la chambre limite Cheveux sur le chevet Toile d’araignée entre le chevet et le fauteuil qui est restée les 4 jours de notre séjour Tache de café non nettoyées d’un jour à l’autre.... alors quand on vient me parler d’hygiène pour justifier le tarif doublé pour mon chien qui a une race qui ne perd pas ses poils et est baigné toutes les semaines je trouve ça un peu fort!!!! Carton rouge pour Anne qui affiche clairement son indifférence à l’insatisfaction du client Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous avons été attentifs à vos remarques suite à votre réservation d’hébergement dans notre établissement. Nous avons bien compris que votre ressenti n’était pas à la hauteur de vos souhaits, à propos de l’accueil porté à votre arrivée ainsi qu’à votre départ. Comme cela est indiqué sur notre site accorhotels.com, les animaux domestiques sont les bienvenus au Mercure Strasbourg Aéroport. Leur présence fait l’objet d’un supplément facturé quel que soit leur taille et poids (8 € par animal). Cette démarche s’applique à l’ensemble de nos hôtes. Ayant bien pris en compte vos commentaires durant votre séjour, notre direction vous a proposé la gratuité exceptionnelle de l’un de vos chiens. D’autre part, soyez assurée que vos commentaires concernant l’entretien de votre chambre ont bien été transmises à notre gouvernante. Nous sommes sensibles à l’ensemble de vos remarques et avons à cœur de vous proposer des prestations pleinement satisfaisantes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels Mercure, Bien cordialement La Direction
• Smoothy.m

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 12:09

  Salle de conférence pour 2 jours en formation professionnelle Matériels à disposition vidéoprojecteur de bonne qualité Environnement interieur, moquettes sale, meritterai un rafraîchissement Service et personnel agréable Repas correct mais sans plus, pas d'attente particulières à avoir, moyen.
• Julien.i

  3 / 5

  Le 13/07/2019 à 12:08

  Tout fut parfait jusqu’au moment de dormir ... l’accueil top, le room service excellent. Mais avoir une chambre qui donne sur la route TRES passante .... je n’ai pas dormi de la nuit ... Petit déjeuner continental et piscine !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hinck, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel comme lieu de résidence pour votre récent séjour en Alsace. Nous sommes sensibles à votre retour d'expérience concernant la gêne ressentie par la circulation extérieure. Outre un double vitrage présent sur l’ensemble de l’établissement, nous vous suggérons de nous préciser lors d’une prochaine réservation votre préférence pour une chambre située côté parking privatif de l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez été charmé par notre sens de l'hospitalité. La présence de notre piscine extérieure, en cette saison, est effectivement particulièrement appréciée de nos hôtes ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement. La Direction.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 05:26

  Pour ma part c'est juste le restaurant pas pris de nuit hôtel , très sympa jolie restaurant terrasse au bord de la piscine, bonne cuisine prix dans la moyenne , service parfait seule petit bémol peut être le léger bruit de l'autoroute qui passe pas très loin Merci
• Carlos.o

  3 / 5

  Le 28/05/2019 à 13:45
• Michele.e

  3 / 5

  Le 09/03/2019 à 14:31

  Début mars , restaurant fermé. Première chambre non nettoyée, désordre complet. Deuxième chambre : gobelet de café abandonné sur le lavabo, joints sales dans la douche. PERSONNEL DE L'ACCUEIL TRÈS AIMABLE. Passage le 5 mars 2022.
• André.r

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 07:28

  L'hôtel est bien situé entre Strasbourg et l'aéroport. Il est de bonne qualité. Le personnel est sympa. Les chambres sont grandes et propres. Les petits déjeuners y sont très appréciés. Le coût est très raisonnable. J'aime m'y arrêter quand je vais dans la région de Strasbourg.
• Manon.e

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 17:33

  Un super belle hôtel ,très confortable, cocooning,le petit déjeuner à volonté qui est super bon sauf les œufs brouillés pas assez cuits,le personnel qui est très aimable, accueillant,souriant ,qui nous detaille le séjours ,et leur thé qui fait le petit plus qui nous à donner envie de tous les goûters 😍
• Jean.

  1 / 5

  Le 13/12/2018 à 21:57

  Nous avons uniquement mangé. Quel horreur. A part la soupe qui était bonne mais trop petite pour une quinzaine d'euros, le reste a été catastrophique. Quand l'entrée de madame est arrivêe, j'ai eu l'impression qu'il manquait un morceau... ensuite les plats de résistances sont arrivés froids !!! Repartis en cuisine. 2 nouveaux plats sont revenus, pas très chaud dans l'ensemble, et surtout pas assez cuit. Voir mes photos. La viande de poulet, ce n'est pas de très bonnes qualités. Ce n'est même pas du poulet fermier comme le stipule la carte où alors cette texture plastique était dû à une mauvaise cuisson. Quand au service de table, ce n'est guère mieux, n'en parlons même pas. Et le tout est beaucoup trop cher !!! 80 euros sans les desserts que 'ous n'avons plus voulus prendre et sans vin !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes confus que notre service de restauration ne vous ai pas convenu. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises à l’équipe de cuisine. Sachez que vos avis sont précieux. Encore merci à vous de nous les avoir fait partager. En espérant pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, La Direction
• suptil.u

  3 / 5

  Le 11/12/2018 à 09:45

  Hôtel un peu vieillot... Personnel efficace... Et très gentil... Normal dans cette région... Un petit rafraîchissement ne serait pas superflu... Vu le prix..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci pour votre retour lié à votre séjour parmi nous. Nous avons bien noté votre impression vis-à-vis de l’aspect de l’établissement. L’hôtel Mercure Strasbourg Aéroport, depuis 2014, vous accueille avec enthousiasme dans un nouveau décor intérieur dédié à votre bien-être. 97 chambres audacieusement colorées et au design contemporain sont à découvrir. Nous vous remercions également pour l’encouragement donné à notre personnel. Soyez assuré qu’ils leur seront transmis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, La Direction
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 07:06

  Personnel accueillant et souriant. Rien à redire sur la propreté de la chambre et le confort du lit. Le petit déjeuner était copieux et de qualité. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur VALLIN, Merci pour vos agréables commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et des prestations offertes durant votre séjour dans notre établissement. Bien entendu, nous transmettrons vos observations à nos équipes. Concernant notre petit-déjeuner buffet, en effet, nous avons à cœur de mettre en avant, chaque jour, des produits locaux, biologiques et sans gluten afin de satisfaire une majorité de notre clientèle. Au plaisir de revoir à nouveau dans l’un des hôtels Mercure. La Direction
• Olivier.R

  4 / 5

  Le 27/10/2018 à 11:01

  L'hotel est situé en bordure d'une route et de l'autoroute mais au milieu d'un écrin de verdure. Belle chambre, propre, spacieuse. La salle de bain est tres pratique et la douche impeccable. Petit déjeuner de très bonne qualité, riche et varié. En revanche, les occupants du dessus étaient assez bruyants, linsonorisation est perfectible. Dommage que la piscine extérieure ne soit pas chauffée...
• Christine.u

  1 / 5

  Le 13/09/2018 à 19:19

  Mariage du 8/09/2018 - Cocktail de 95 pers. - Aucun amenagement à l'extérieur, 2 tables recouvertes de nappes blanches auraient été présentables pour deposer les canapés qui n'etaient pas reapprovisionnes selon la consommation. Il etait convenu 12 canapés par personne pour un total de 1140 pièces, à l avis de plusieurs personnes, le compte n'y était pas. De plus, nous devions nous servir à boire, car le personnel était absent. - DINER : trop peu de personnel pour servir, le plat principal était tiède et il manquait les saucieres prévues. Le pinot noir n'a même pas été mis dans des bacs réfrigérants pour garder sa fraicheur. BRUNCH DU DIMANCHE - 35 pers. - RDV donné à 11H 45, aucun aménagement de la salle effectuée, quelques invités ont prêté mains fortes afin de placer les tables. CONCLUSION : pour une facture élevée, nous sommes déçus des prestations et nous n'encouragerons personne à célébrer une fête familiale, cet etablissement manque beaucoup de professionnalisme. _____________________________________________ Le 2 Octobre 2018 Je reponds au message recu ce jour de la Direction : - le pinot noir ne se boit pas à temperature ambiante, selon la bouteille récupérée WILLY GISSELBRECHT, l'etiquette apposée a l' arrière mentionne une TEMPERATURE DE 10 DEGRES. De quelle école sort votre sommelier ? (s'il y en a un ! ). Les internautes se feront une idée de votre réponse. Vous n'avez pas repondu : - aucune presentation à l'exterieur, est ce le look d'un Mercure ? - les saucieres : nous avons eu la delicatesse de ne rien dire lors de la ceremonie pour ne pas gêner les jeunes serveurs, mais cela etait prevu, selon votre mail. Que repondez vous ? - quant au brunch, nous sommes persuadés que vous n'aviez pas envisagé d'assembler les tables pour reunir les 37personnnes puisque le buffet était prêt ! Neanmoins, je reste certaine que ces lacunes vous serviront lors de prochaines cérémonies. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mutschler, Nous avons pris connaissance de vos remarques et commentaires suite à votre avis. Chaque événement étant unique, nous leur accordons toute l’attention qu’il mérite. Nous sommes à la disposition et à l’écoute des futurs mariés durant les mois et les jours précédant cet heureux événement, ainsi que le jour J. Afin de vous offrir une prestation de qualité, nous nous sommes assurés à ce que le nombre de personnes présentes au service pour le vin d’honneur et le repas de cérémonie soit optimal. Par ailleurs, un de nos collaborateurs, sur votre demande, a pris quelques photos des mariés avec leurs invités dans le parc durant le vin d’honneur. Conformément au devis, nous avons préparé et servi le nombre de pièces qui était prévu. Nous avons constaté très rapidement un débit très rapide quant à la consommation des amuses bouches. Nous avons immédiatement réajusté la fréquence des envois et leurs services. Nous avons également à cœur de vous proposer des vins d’Alsace de qualité pour accompagner les mets proposés. Concernant le Pinot Noir, notre sommelier recommande systématiquement un service à température ambiante. De plus, le petit-déjeuner étant servi le weekend de 06h30 à 11h00 (dernière commande), il est très fréquent que nos hôtes profitent encore de cette prestation au-delà de 11h00. Dans la mesure où le brunch était prévu à partir de 11h45, il était tout à fait concevable que la mise en place des tables pour 37 personnes ne soit pas totalement finalisée avant 11h45. Il apparait que les convives étaient présents avant l’heure de rendez-vous prévu. Enfin, nous tenons à vous faire part du plaisir que nous avons eu à recevoir les familles, les amis et toutes les personnes invitées pour ce bel événement. Nous renouvelons aux Mariés nos meilleurs vœux de bonheur pour cette nouvelle vie. Cordialement. La Direction.
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 13/09/2018 à 10:47

  restaurant cher planche apéro à 20€ arrivée presque à la fin du verre. lors du repas beaucoup d attente pour prendre la commande, servir et erreur de plats au service. les prix ne reflète pas la qualité proposée. choucroute 18.50€ servie tiède. le lendemain la réceptionniste avait oubliée le taxi de mon Collègue. un manque de sérieux dans l établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hamel, Nous avons pris connaissance de votre avis publié suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Nous regrettons que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre évaluation sur la qualité de service a bien été prise en compte. Nous avons à cœur de vous offrir, chaque jour, un moment unique ainsi que des prestations pleinement satisfaisantes. Nous vous remercions donc de votre retour d'expérience. Bien cordialement, La Direction
• Seb.a

  3 / 5

  Le 31/07/2018 à 08:48

  hôtel haut de gamme dont les portes de chambre ne ferment pas. c'est un peu insolite. hôtel refait à neuf.. pour le prix on peut avoir bien mieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre réservation à l’hôtel Mercure Strasbourg Aéroport. En effet, votre retour est précieux et nous permet ensuite de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous aurions souhaité connaître le numéro de la chambre concernée afin d'effectuer un contrôle. Notre réception est à votre disposition pour toute question et remarque durant votre séjour 7j/7 et 24h/24. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement, La Direction
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 08:46

  Hotel très agréable chambre magnifique petit déjeuné au top. Il mérite vraiment ses 4 étoiles. Seul petit bémol la cuvette des wc était abîmé mais vraiment rien de très important. Propreté très très correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur LAVAL, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Aéroport. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction sur l'ensemble de nos prestations. Notre équipe de réception ainsi que notre service technique sont à votre disposition pour toute question et remarque de votre part durant votre séjour. Nous avons donc signalé le point concernant les wc au responsable technique. Dans l’attente et le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l’un des hôtels Mercure. Bien cordialement, La Direction
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 21/05/2018 à 10:22
• Mehdi.I

  5 / 5

  Le 28/03/2018 à 19:52

  Prestation et services à la hauteur d’un hôtel Mercure. Le lifting opéré des chambres Privilèges est une excellente réussite, on s’y sent à l’aise avec un confort de qualité. Côté restaurant là encore une excellente réussite, comme à chacun de mes passages les plats sont savoureux et bien garnis. Seul point négatif le prix des plats trop salé le soir, difficile de s’en sortir à moins de 30€ pour un repas complet. Dans l’ensemble très bonne prestation, je recommande !
• chris.e

  1 / 5

  Le 31/12/2017 à 22:03

  Nous avons réservé cet hôtel pour la soirée du nouvel an. Soirée années 80. Quelle déception. Soirée facturée 90 euros par personne pour avoir uniquement des mignardises à manger ! Non précisé lors de la réservation !!! En voyant le menu on s attend à un super repas alors que ce n est que des bouchées aperitives ! Arnaque totale 😲😲😲.
• Gert.

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 06:07
• Fabien.u

  4 / 5

  Le 25/07/2017 à 18:09

  Chambre privilège neuve, serveur bar et restaurant sympa. Temps attente des plats un peu long le serveur est seul....je recommande néanmoins cet hôtel.
• Nicholas.p

  1 / 5

  Le 29/06/2017 à 17:48
• Hioube.

  4 / 5

  Le 22/05/2017 à 10:28

  Excellente surprise pour un Mercure. Le chef fait dans l'originalité et ça lui va bien ! Service très sympathique et vue sur la piscine agréable. Un bon moment.
• Marc.E

  5 / 5

  Le 29/03/2017 à 15:48

  Très bon accueil dans cet hôtel ou les chambres sont très modernes. Malgré la proximité de l'autoroute on est bien au calme, se qui est vraiment positif.
• Andrei.e

  3 / 5

  Le 04/12/2016 à 19:45

  Не плохой отель. Bon Hotel, mais.. (avis en français plus loin) Из плюсов много парковочных мест на закрытой территории, красивый дизайн номера, очень мягкая кровать. Все нужные принадлежности, есть мини бар с 5 напитками в подарок в номере "privilege", есть так же кофе машинка и капсулы в подарок. Не далеко конечная трамвая по линии А, на нем можно за 1.80 евро добраться прямо в центр без пересадок. Из минусов, кофе машинка у нас не работала, молочко для кофе было просроченно на месяц. По углам и на мебели пыль. Персонал не особо приветливый. Дверь в душевую комнату и туалет одна, стеклянная и по принципу шкафа купе. Грубо говоря на толчке сидеть как то не комфортно... На мой отзыв влияет только не совсем компетентный персонал в особенности горничные.. За что и три звезды. Comme points positifs, (chambre privilége) grande chambre, jolie, moderne. Avec un lit très confortable. Et avec tout ce qu'il faut y compris un mini bar avec 5 boissons gratuites et une machine Nespresso avec 3 capsules gratuites. Grand parking surveillé. Pas très loin le terminus du tram ligne A vous amenant directement au centre ville. Comme points négatifs, machine Nespresso ne fonctionnait pas. Capsules de lait échu depuis 1 mois. Poussière dans les coins et sur les meubles. Le personnel pas très accueillant. Une seule porte des toilettes et de la salle d'eau en verre, coulissante. Du coup pas très à l'aise aux toilettes.. Pour moi le plus grand point négatif portant sur ma note finale c'est le manque de professionnalisme du personnel de cet établissement notamment en ce qui concerne l'accueil et la propreté en chambres. Mais pendant la période du marché de Noël avec les hôtels débordés de touristes ça vaut quand-même la peine de s'arrêter dans cet établissement juste pour y passer la nuit.
• R..o

  1 / 5

  Le 30/05/2016 à 05:17