Hostellerie des Châteaux & Spa

Tags: Hôtel, Spa de jour, Restaurant français, Piscine couverte, Piscine extérieure, Restaurant,

• Sebastien.u

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 07:04

  Nous avons eu la chance de séjourner dans cet hôtel magnifique en Alsace et cela a été une expérience extraordinaire du début à la fin. La maison est superbe, avec une ambiance familiale chaleureuse qui se ressent dès votre arrivée. Le spa est un véritable havre de paix, et le service est impeccable, digne des plus grands hôtels. L'équipe du bar est accueillante et professionnelle, et la restauration est tout simplement délicieuse, avec une carte des vins exceptionnelle. On sent véritablement l'âme de cette maison familiale qui prend soin de ses clients. Nous recommandons vivement cet établissement à quiconque recherche un séjour inoubliable au cœur de la forêt alsacienne. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu notre séjour si mémorable !
• audrey.r

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 12:32

  Un pur moment de détente au spa, une chambre spacieuse et impeccable, et le restaurant de l'hôtel nous propose un menu de qualité avec un mélange de saveurs délicieux! Merci au personnel pour son professionnalisme et sa bonne humeur, même chez les plus jeunes 👍 Bref allez-y vous ne serez pas déçu !
• Star.o

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 07:03

  Nous avons pris un repas gastronomique en 6 plats c'était tout simplement Fantastique !
• Ptibouddha.

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 13:51

  C'est la deuxième fois ou nous venons.Très bon séjour, très bon accueil. Nous ne connaissons les prénoms de tout ce qui nous ont accueillis et servis avec professionalisme mais une mention particulière pour maxime et Adam, Amélie, Aurélie, Qui étaient très investis dans leurs façons de satisfaire le client, souriant , aimable, et à l'écoute. Ainsi que les femmes de ménage ou nous avons demandé un rapide balayage de la chambre et qui l'ont faite de fond en comble en un temps record .Un lieu de qualité qui nous fait sortir du quotidien. Je recommande!
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 18:00

  L'hostellerie des châteaux est un lieux magnifique. Le spa est grand ce qui fait que même s'il y a du monde on ne le ressent pas. La partie sauna hammam et la salle de repos sont décorées version Rome antique. Les 2 piscines sont à bonne température. Le restaurant est divisé en plusieurs petites parties. Les repas étaient bon tous comme le petit déjeuner ou vous avez un large choix. Mention spéciale pour les serveuses qui doivent resté souriantes malgré certaines clients très désagréable.
• Aaa.

  4 / 5

  Le 26/04/2024 à 06:33

  Spa magnifique, bel endroit paisible , salle du restaurant décorée avec goût, repas gastronomique de grande qualité, assaisonnement parfait et excellente présentation. Personnel du restaurant à l'écoute et disponible bravo ! Le moins : un accueil glacial à l'arrivée et au départ de notre séjour, le petit déjeuner manque d'identité et surtout ne demander pas une omelette au risque de déranger le cuisinier !! Le buffet du midi propose quelques salades , 1 plat chaud au choix et les fruits du matin : grosse déception. Séjour agréable pour la relaxation et le restaurant extra.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 05:59

  Très bel établissement haut de gamme. L'espace spa et super, de nombreux sauna et hammam, salle de repas, matelas à eau, grotte à sel, plusieurs piscines, bain bouillonnant et vous pourrez même déguster de succulentes bretzels dans un sauna dédié avec un four. Le restaurant est très romantique et feutré, service aux petits soins et tout était excellent ! Les compliments au chef.
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 14:38

  Un week-end en amoureux au top dans ce charmant hôtel. Le Spa est superbe avec plusieurs saunas, 2 hammam, 2 piscines intérieures et plusieurs zones de repos. Côté restauration, un moment magique où le personnel est très serviable, aux petits soins... Notre serveur "Guillaume" était parfait, superbe connaissance sur les vins que nous avons vraiment appréciés ! Pour finir le coin bar après repas est parfait pour se détendre. Le plus pour ma part: le fumoir à cigare 👍 (mais pensez à apporter vos Vitoles 😉) Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés 👌
• Val.

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 07:37

  Une belle prestation. Hôtel atypique. Pas vraiment moderne, conserve le charme de l’ancien. Décoration un peu méli-mélo à l’entrée. Les chambres sont décorées avec goût. Les deux Piscines sont agréables et les saunas vraiment bien conçu. Le repas bien servi par du personnel agréable et au petit soin. Nous avons apprécié notre séjour
• Seb.o

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 12:24

  Superbe endroit pour se ressourcer. Les équipements du spa sont nombreux et variés, plusieurs saunas aux différents ambiances, hammams, salles de repos... Le dîner gastronomique est excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Seul bémol, les chambres mériteraient un relooking.
• Ludovic.O

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 08:41

  Un grand bravo pour l'accueil et la qualité du spa !!! Le repas de midi du day_spa est excellent, bravo et à bientôt ! 😎
• Jean-Luc.E

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 16:54

  Tout est impeccable... Le seul bémol est le check in tardif à 15.00 et le check out à 11.00.
• delphine.a

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 19:39

  Idéalement situé, personnel tres sympathique et spa extra ! Pour un week end en amoureux et en total déconnexion avec la vie routinière, c est l endroit idéal.
• Océane.s

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 18:40

  Un hôtel juste splendide avec un cadre magnifique. Le personnel est au petit soins et super gentils. Un séjour dans une suite digne de ce nom. Les équipement du spa sont justes parfait pour un pure moment de détente sans compter le restaurant qui tient toutes ces promesses ! Bravo au chef ! Un service impeccable dommage qu’une des serveuses ( avec des lunettes et une nattes) n’affichais aucune sourire et était expéditive dans la présentation du menu ! Mais cela n’est qu’un détails nous reviendrons avec le plus grand des plaisir ! Bravo à tout l’équipe
• Florence.o

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 09:13

  Magnifique hôtel, très calme avec un service impeccable. Le personnel est très gentil et à l'écoute. Les équipements du spa sont très biens et suffisant en nombre. Le choix est large. Les soins du spa sont également un pur moment de détente pour un week end hors du temps. Que dire du restaurant qui régale nos papilles. Moment merveilleux Merci à l'ensemble du personnel
• Diego.i

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 18:51

  Très bel hôtel ! Emplacement parfait pour organisation de sorties culturelles. Le SPA est splendide et offre un lot de soins variés. Une attention particulière pour le restaurant qui offre une cuisine authentique et savoureuse. Un bravo au jeune sommelier qui a su satisfaire notre curiosité et nous faire visiter sa région .
• Lorraine.

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 18:00

  Tout simplement exceptionnel ! La chambre était grande et spacieuse, le spa très sympathique, bien équipé. Le personnel est vraiment au petit soin, super agréable. Un weekend réussi à Ottrott dans cet établissement !
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 17:52

  Nous n'avons pas eu le loisir de tester l'hôtel, mais nous venons de passer la journée au SPA avec un repas à midi, et c'était très agréable. Le personnel, que ce soit à l'accueil, au SPA ou au restaurant, est très avenant, agréable et au petit soin pour vous. Le SPA est très agréable, avec des saunas variés, beaucoup de lumière naturelle dans l'espace, des bassins et jacuzzi parfait ! Le repas était simple (formule Day et Spa) mais très fin et délicieux 😋 Bravo, une adresse à privilégier sans hésiter !
• Denis.l

  1 / 5

  Le 02/04/2024 à 07:41

  Nous avions RDV le 01/04/24 (ce n'est pas un poisson d'avril) pour une journée SPA + massages à 15h. En fin de matinée ma femme se sentant mal nous avons pris, à contrecœur, la décision de rentrer, après avoir toutefois déjeuner à 12h. La personne à la réception (aimable à souhait) nous a obligé de payer le SPA (normal) mais également les soins prévus à 15h; je lui ai expliqué que ma femme ne se entait pas bien du tout....rien à faire, j'ai du payer les 300€ de soins. Etablissement moyen (réservé par défaut) et personnel à la réception fort désagréable. Nous sommes amateurs de SPA, mais nous n'irons plus jamais à celui-ci et ferons une belle publicité....
• N...

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 20:46

  Un (long) w-e en amoureux pour remettre les compteurs à zéro: l endroit idéal! Venant d Allemagne mes attentes en terme de "Spa" sont, par la force des choses, élevées. Et j'ai été agréablement surprise par la qualité de l infrastructure, l'esthétique et la propreté. Cette une entreprise semble-t-il famililale, je leur tire mon chapeau! Nous n avons pas pris de petits-déjeuner. Nous avons dîner un soir au restaurant. Restaurant et plats esthétiquement très agréables. Service de qualité. Repas sans gluten agréable, personnellement j'attendais plus de fusions d'arômes dans ce type de restaurant de grande qualité. Cela n enlève en rien mes 5 étoiles. Car tout est une question de goût. Bravo et Merci à toute l'équipe!
• thomas.i

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 17:27

  Superbe séjour en famille, la chambre était parfaite ainsi que la piscine. Pour la restauration et service.. un grand bravo. C’était magnifique. Et bravo pour l’attention des œufs de Pâques devant notre chambre au réveil. Nous reviendrons
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 16:55

  Beau bar, personnel très pro. La classe. Snacking de qualité. Au plaisir d'y retourner.
• Juju57.

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 19:37

  Séjour agréable, le petit déjeuner et le repas étaient très bons, la chambre propre et le personnel accueillant. Juste déçue par l'espace SPA qui est vraiment surbondé de monde, ce qui rend l'expérience du spa assez moyenne ... ( impossibilité de prendre un fauteuil, les serviettes doivent donc être posés dans un coin du spa, bcp trop de monde dans les piscines... ). C'est assez dommage pour une prestation à près de 600 euros ( du samedi 15h au dimanche 11H ). De plus, pas de place de place sur le parking ( car trop de monde ) ce qui oblige à se garer plus bas et grimper la côte. Cela reste tout de même dans l'ensemble un agréable moment mais un peu trop cher à cause du spa
• Valerie.U

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 10:54

  Bel établissement, personnel nombreux, accueillant et disponible, chambre spacieuse et confortable, excellente table mais agencement et accessibilité à l'espace spa peu optimal. Manque de petites attentions (café/boisson d'accueil, chaussons non fournis....) pour ce niveau de tarif.
• Nyla.e

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 08:17

  Super spa. Accueil chaleureux, repas excellent (ils ont tenu compte de mon régime végétarien), espace spa et détente très propre et silencieux. Il y a une partie piscine qui est accessible aux enfants mais l’endroit reste très calme. Nous avons adoré passer une petite journée dans ce lieu magnifique . Nous reviendrons
• Eric.o

  4 / 5

  Le 19/03/2024 à 10:01

  Nous venons de passer une journée en dayspa dans cet hotel. L' espace wellness est sympa, le personnel très aimable et le repas délicieux. Seul hic, le prix des boissons au restaurant, vraiment exorbitant ! 9 euros pour un Ricard, idem pour un kir au vin blanc ou encore 4 euros pour un expresso, ça passe difficilement.
• Paddington.

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 20:40

  Toujours aussi bien... chambre, spa et piscine, restauration, petit déjeuner, amabilité et qualité du personnel.
• Bertrand.e

  3 / 5

  Le 13/03/2024 à 18:47

  Hôtel très classe… spa fonctionnel et très diversifié .. personnel professionnel … buffet pt déjeuner une merveille Seule fausse note … au dîner… poisson servi tiède Filet de bœuf servi avec de la choucroute, un non sens total Fromage… deux bâtonnets sans goût Dessert excellent
• Kevin.c

  2 / 5

  Le 11/02/2024 à 19:49

  Plusieurs séjours avec ma femme depuis plusieurs années C’est la surenchère niveau prix De 135€ une chambre à la résidence … Moins cher qu’à l’hôtel On passe à 185 € ça va s’arrêter quand ??? Le spa accessible à la journée augmente carrément l’affluence .. pénible Arrivée à 19h car notre emploi du temps ne nous permettait d’arriver avant pour profiter des installations on doit ajouter 70€ pour prolonger l’accès au spa le lendemain Dans ces 70€ euros un repas est proposé , très sympa par contre il se rattrape sur les boissons (aucun tarif présenté à la commande ) !!! 13,50 un apérol spritz avec 80%d’eau gazeuse 3 cl de vin rouge Macon à 12€ Cage à 4,50€ C’est terminé pour nous On va tester ailleurs Le spa est très sympa 😊
• Serge.o

  3 / 5

  Le 07/02/2024 à 17:23

  Top cher pour la prestation proposée alors même que nous avons pris une offre « promotionnelle ». La chambre et le petit déjeuner sont parfait. Le personnel aimable et présent. Le spa en lui même manque cruellement de deco à notre goût, particulièrement autour des piscines à remou. Autre point de discorde, la dégradation de la qualité perçu sur le repas inclus dans l’offre. On pourrais me rétorquer qu’on a ce que l’on paye, mais à 500€ la nuité (inclus dîner et pdj) avec un positionnement « gastro », je ne m’y suis pas retrouvé !
• Jean.a

  1 / 5

  Le 04/02/2024 à 19:59

  Vraiment déçu de notre séjour Un SPA. bombé de monde pire qu une piscine municipale L état général de l.hotel.est vieillissant pas digne d un 4 étoiles Au moment de payer j' ai signalé mon mécontentement et je n' étais pas le seul ... Réponse de l hotel nous étions plein c est pas notre faute ....pour une chambre a 350€ la nuit sans p'tit dej .... Des peignoirs pas adaptées à la taille du client .des serviettes jaunes usées ..... Le personnel n est pas à la hauteur d' un 4 étoiles A fuir y a beaucoup mieux dans le coin sur Obernai ou a 500 M.... Le côté positif .....le p'tit déjeuner est bien et c est très calme
• raymond.a

  1 / 5

  Le 04/02/2024 à 17:05

  Prévoyez l'assurance annulation : en cas de décès d'un parent, pas de report possible de la résevation, même en fournissant le certificat de décès. Pas d'empathie ni de geste commercial, l'argent avant tout!
• Louis.o

  4 / 5

  Le 04/02/2024 à 12:00

  Belle chambre dans la résidence à 100m. SPA plutôt grand et diversifié (plusieurs hammams et sauna) avec 2 piscines intérieurs. Il manquait cependant des détails qui sont proposés dans les autres hôtels de même gamme (le fait de ramener ses propres slippers, pas de fruits ou thés mis à disposition). Le repas du soir était bon (menu à 85€) mais bien trop cher, rien de vraiment gastronomique. Je m’attendais à quelque chose de plus recherché pour le prix. Les boissons sont assez excessif (37cl de pinot noir du coin pour 35€ et 10€ pour une bouteille d’eau). Petit déjeuner assez varié et produits de qualités. Personnel souriant et compétent.
• Sandra.a

  3 / 5

  Le 02/02/2024 à 06:35

  Bonjour Nous y sommes allés mon ami et moi 1 week-end ,après 1 randonnée nous avions hâte d aller au Spa…Au secours! Je n ai jamais vu autant de monde dans 1 spa..ou plutôt piscine municipale! Très déçue !! La chambre ..rien de bien fou fou ,simple … Le dîner et le petit déjeuner eux étaient au top ,ouf 😅
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 18:15

  Tout était parfait lors de notre week-end au sein de votre établissement, repas délicieux, espace sauna au top, personnel souriant et aux petits soins, bravo!! Nous reviendrons très vite!!
• Jean.a

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 13:11

  Du personnel, souriant, serviable, aux petits soins des clients, un cadre idyllique, des chambres classes et spacieuses, un spa très complet avec beaucoup de variétés et pour que le tableau soit complet, une restauration, tant pour les repas que pour le pdj, au top. Si ce n'est pas la perfection, ça lui ressemble vraiment beaucoup. Bravo à la famille Schaetzel et à ses équipes. C est un endroit à recommander sans aucune retenue.
• Marine.a

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 12:39

  Nous avons pris la formule Brunch Spa du dimanche, nous nous sommes régalés ! Le buffet était incroyable, il y avait de tout et c’était vraiment très bon. L’espace spa est superbe, nous avons été accueilli très chaleureusement par une jeune femme qui a bien pris le temps de nous expliquer comment allais se dérouler l’après midi j’ai trouver cela très important comme approche. Continuez à vous occuper des clients comme vous le faites, cela fait toute la différence avec les nombreux spa aux alentours. Nous reviendrons c’est sur.
• francoise.r

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 19:54

  Superbe hôtel et spa Restaurant gastronomique et personnel au petit soin, un service incroyable. Petit déjeuner copieux, variées et d'une qualité supérieure. Dîner 3 et 5 services délicieux et reçu de très bon conseils de Pierre pour les menus et vins. Nous avons été avec un couple d'amis qui on été enchanté comme nous. Une petite remarque, dans la chambre un bain douche pas pratique du tout sinon rien d'autre. Merci pour cette expérience dans votre hôtel et à bientôt avec grand plaisir. Fan & Eric
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 09:52

  Hôtel agréable mélangeant avec goût modernité et traditions. Service très pro, espace SPA bien (2 piscines intérieures et 7-8 sauna + 2 petits hamams) certes un peu saturé le samedi après midi car l'hotel est grand avec les différentes ailes et les chambres dans le village Restauration soignée, plusieurs salles sympas et modernes, prix assez élevés et qualité élevée aussi. Bravo
• M.

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 11:13

  Venons de passer une nuitée dans la chambre penthouse 515,vraiment une superbe chambre sauna bain remous parfait. Le personnel parfait que ce soit à la réception au bar et au restaurant nous avons été chouchouté, un grand merci au serveur (plus âgé désolée je n ai pas son prénom)qui a était tellement gentil avec nous. Le repas et petit déjeuner juste parfait. Nous reviendrons avec plaisir.
• Antoine.t

  3 / 5

  Le 26/01/2024 à 18:12

  L'hôtel présente quelques lacunes importantes qui ont impacté notre expérience. Tout d'abord, l'absence de petites attentions dans les chambres a été décevante. De plus, la salle de bain ne disposait d'aucun produit spécialisé, compromettant le confort attendu dans un établissement de ce standing. Bien que le service de lit ait été réalisé, l'omission du changement de l'eau plate est un détail négligé. L'absence de claquettes pour le spa, malgré un séjour de deux nuits avec un coût supplémentaire de 3,50 €, est également une déception notable. Le spa, censé être un lieu de détente, était surpeuplé, nous privant de toute possibilité de trouver une place pour nous installer confortablement. De plus, attendre cinq minutes pour un simple Aperol alors que nous étions les seuls clients au bar de la piscine n'était pas à la hauteur des standards de service attendus dans un établissement de ce type. Ces éléments combinés ont considérablement affecté notre expérience globale. Côté restauration tout était parfait.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 16:59

  Lieu parfait pour une parenthèse de détente au spa. Nous avons pris la formule journée spa + déjeuner. Le spa est parfait et le déjeuner était lui aussi parfait.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 08:51

  Magnifique séjour Tout est parfait Personnel aux petits soins
• Lifing.

  3 / 5

  Le 19/01/2024 à 18:26

  Day and spa A 110 euros la journée je m’attendais à un repas correspondant au tarif Quelle déception, un buffet d’entrées , une tranche de rôti de veau avec de la purée de pomme de terre et de carrottes.. en désert une tranche de parfaite ( glace).. bref un plat du jour amélioré Le spa qd lui est agréable mais ne justifie pas à lui seul le tarif .
• Lise.E

  5 / 5

  Le 18/01/2024 à 19:36

  Un magnifique hôtel avec un personnel aux petits soins. Les chambres sont luxueuses et spacieuses. L’espace piscine/spa est vraiment grand et très agréable. Dommage qu’il ne soit pas ouvert les matins. Quant au restaurant, les plats y sont exquis. Nous avons passé un merveilleux séjour !
• Jean-Baptiste.a

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 18:08

  Excellent séjour. Spa au top. De nombreux saunas et hammams, des salles de repos, la possibilité de réserver des soins (avec supplément). Concernant la restauration, le petit déjeuner buffet est complet et copieux, pour le déjeuner et dîner, les repas sont très bons, les conseils pour les vins pertinents. Présence de bars au sein de l'établissement. Le personnel est au petit soin, les chambres sont propres et spacieuses, bref je recommande... A faire quand on veut se faire plaisir !!!
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 15:05

  Très belle adresse découverte avec une journée déjeuner - piscine & spa. Très bel hôtel, joli village, dans une zone touristique à deux pas du Mont Saint Odile. La piscine est assez grande pour y faire de petites longueurs, existence de plusieurs bassins intérieurs (dont jacuzzi) et extérieurs. Vaste ensemble spa avec différents saunas, différents hammams, salle de glace, jets d'eau glacés, lits de repos, etc. Transats (proche du lit) très confortables avec cheminée l'hiver qui donne une touche très romantique. Déjeuner très généreux et de qualité. Personnel très aimable. Les points que j'aurais améliorer dans un souci de perfection (car la prestation était très réussie) : dommage de ne pas pouvoir accéder au déjeuner en peignoir (cela fait son charme) / dommage de ne pas fournir gratuitement les chaussons assortis au peignoir (cela fait partie du standing de l'hôtel) / je trouve que le buffet est de trop, il pourrait être remplacé par une entrée plus travaillée + 1 plat + 1 dessert. Merci pour cette belle parenthèse !
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 07:51

  Une journée de détente au spa très agréable, endroit très propre et bien chaud. Repas excellent, seul petit bémol à mon goût : Pourquoi ne pas laisser a disposition de l'eau chaude et de quoi faire un thé ou un café. Dommage, que cela soit payant au prix de la journée. Dans d'autres endroits, il y a même des fruits frais à disposition
• Pauline..

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 15:52

  Nous avons passé un très bon week-end Les repas y étaient délicieux. Les photos parlent d'elles-mêmes. Le spa était très agréable également. (deux piscines intérieurs et jacuzzi intérieur), vu que nous y étions en hiver nous n'avons pas profité de la piscine extérieur. En plus la région est magnifique donc vraiment parfait ! Petite chose quand même à améliorer : lors de l'arrivée il serait bien de faire le tour complet des bâtiments car tout ne nous avait pas été montré.
• Rachel.r

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 11:57

  Un instant de relaxation, une expérience gastronomique fabuleuse... un accueil chaleureux, un spa propre et agréable. Parfois, il n'est pas nécessaire de partir loin pour se sentir dépaysé. Je recommande vivement cet endroit, souvent oublié des médias. Un grand merci à la famille Schaetzel.
• Cmoi.m

  3 / 5

  Le 02/01/2024 à 11:25

  Nous avons passé une nuit dans une suite avec sauna et jacuzzi et vraiment déçu. Le jacuzzi est plus une simple baignoire balnéo et le sauna tout petit, une seule personne peut y accéder. Pour un moment en couple ça le fait pas trop. Concernant le spa, trop de monde dans la petite piscine interieur et exterieur. Le diner 5 plats ainsi que le petit déjeûner étaient bons et le service au top. Malheureusement le rapport/qualité/prix n'est pas bon.
• Cora.

  4 / 5

  Le 27/12/2023 à 12:31

  Belle découverte et cela n'a fait que se confirmer à notre arrivée. Facile d'accès et parking appréciable. Accueil parfait, chambre spacieuse bien qu'aucune prise au niveau des tables de chevets. Lit confortable et queen size. Déco pas très moderne et on peut s'attendre à avoir au moins une cafetière et bouilloire à ce prix. Mais soit. Spa très bien et spacieux. Tout était très fonctionnel et magnifique. Dommage que le sauna bretzel n'était pas en route ou renfloué. Le gros plus : le restaurant et le monsieur en salle qui était adorable ! Le repas était incroyable, le vin un peu moins mais c'est un mauvais choix de notre part. Le petit déjeuner top aussi. Globalement un splendide moment et à coup sûr on reviendra. Et anecdote qui nous a un peu moins fait rire au spa : aux amateurs de naturisme svp merci de restez avec vos serviettes dans les saunas et aux douches. Voir vos corps dénudés et parties intimes non désolée mais y'a des limites. Autant ne pas dire sur les pancartes que les maillots sont sensés être enlevé pour le sauna mais honnêtement je préfère cela que voir des individus pavanés nus comme s'ils étaient chez eux...
• Martine.o

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 18:47

  Hôtel magnifique, restaurant au top, spa parfait, massages extra, que du bonheur.
• Joelle.u

  4 / 5

  Le 18/12/2023 à 10:17

  Mon époux et moi avons passé qqs jours à l’hôtel : chambre familiale (? Pour 2 )sous les toits ; manque de propreté et de rafraîchissement ! Dommage Espace bien être ok Restaurant bof manque de chaleur et déco 6 étoiles pour la gastronomie de m schaetzel 😊😄raffinée, recherchée et excellente bravo
• Anne.t

  2 / 5

  Le 17/12/2023 à 19:13

  Une nuitée offerte avec un menu 5 service pour notre anniversaire... Après l'installation dans la chambre...surprise !! Cheveux dans le lavabo de la salle de bain, des traces de peinture sur l'abattant des toilettes... Le nécessaire pour la piscine, peignoir, serviettes, mais pas de chaussons ! Il faut débourser 3,50€ pour une paire de chaussons, incroyable .. Pour un hôtel 4☆inadmissible..!!! Je suis allée à la réception et la j'ai croisé une jeune femme de l'hôtel à qui, j'ai expliqué la chose et montrer que sur le site de l'hôtel, dans la chambre les chaussons étaient compris ! Elle m'a répondu que c'était une question d'hygiène et c'est pour cela que l'hôtel ne fournissait plus les chaussons... Parce que, se rendre à la piscine et au spa etc..avec nos propres chaussures était plus hygiénique ???? Mdr.. En allant chercher les chaussons, je l'ai entendu dire à sa collègue "c'est une râleuse !! Bravo pour cette jeune femme. Ce n'est absolument pas pour les 3.50€, c'est pour le principe. Un hôtel de se standing, peut ...à mon avis fournir des chaussons.. Je ne recommande pas. L'hôtel de la Chenaudiére à Colroy la Roche dans le Bas-Rhin est bien plus beau, plus propre et le personnel plus respectueux !
• Chris.r

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 12:06

  Que dire de plus que ce lieu et juste fantastique... la chambre que nous avions était moderne, le repas excellent, le service parfait, le spa très bien (surtout en été). Si on veux "pinailler" je trouve 1 peu vieillot l'espace de la 1ère piscine.
• Didier.e

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 14:04

  Matiné lunch+ spa. Une très agréable expérience. Calme et reposant ons a pu profiter du jacuzzi extérieur . Repas soigné et délicieux. A refaire .
• cordier.d

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 19:20

  Weekend parfait très reposant cuisine raffinée personnelle au petit soin endroit très calme chambre agréable literie confortable propre petit déjeuner très copieux un grand merci a cette établissement
• Alex.

  2 / 5

  Le 06/12/2023 à 18:20

  Un hôtel réservé en last minute, qui avait tout pour plaire sur internet... La chambre ne ressemble en rien au site internet. Nous avons avec nous un chien, on nous fait payer 25€/nuit supplémentaire sans attention (ni panier ni gamelle) en justifiant un ménage supplémentaire... Pour un 4*, ne pas avoir de bouilloire, n'avoir qu'un gel douche sans shampooing, sans crème ou autre... C'est quand même très limite. L'accueil le 1er jour a été très correct avec du personnel qui se démène pour répondre à nos attentes (dont un panier et une bouilloire) Mais au moment de partir, la personne à l'accueil n'a même pas pris le temps de nous parler nous expédiant rapidement après avoir pris la clé. Le spa est correct, si vous aimez être collés par les extérieurs qui peuvent venir sur la journée... Il manque clairement des règles plus strictes, tant sur le nombre de personnes que sur l'hygiène de certains. Bref, seul point positif sa localisation dans un petit village très agréable... Ne mérite clairement pas ses 4*, et le prix des chambres n'est absolument pas en corrélation avec le standing ou le service attendu.
• jonathan.i

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 07:42

  C est un endroit très agréable pour se détendre, le personnel est au petit soin pour nous !
• Geronimo.e

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 20:01

  Tout est parfait.. restaurant, hôtel, prestation spa...un bémol, le personnel du restaurant, nous sommes tombé sur des jeunes gens qui parlaient un français approximatif...il y a eu des soucis de compréhension, dans un tel établissement c'est dommage ..mais c'est le seul bémol.
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 16:23

  Préférable hors WE. Plus calme. Mention spéciale à l'accueil du restaurant ! Et tant pis s'il n'y a pas de Carola 😉
• Mlle.a

  5 / 5

  Le 24/11/2023 à 12:03

  Tout est parfait, l'hôtellerie et la restauration. Spa agréable et la piscine en été, merveilleux. Le restaurant est digne d'un 3 étoiles avec un service de qualité, les prix son attractifs. Les petits dej parfait également. A faire de toute urgence !
• Regine.e

  5 / 5

  Le 16/11/2023 à 14:26

  Belle expérience pour les 60 ans de mon mari Personnel agréable et souriant Magnifique SPA et masseuses hors pair Belle chambre et repas excellent Nous recommandons vivement
• Boris.r

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 14:35

  Très bel endroit ! Le cadre est chaleureux, il y a de belles randonnées facilement accessibles pour mériter un sauna et un bon dîner. Les repas sont de belle qualité, le buffet de petit déjeuner regorge de choix, parfait pour bien démarrer la journée. Attention le spa est vite saturé de monde aux environs de 15-16h le weekend.
• tazmanandhis4girls.

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 20:28

  Accueil très chaleureux et professionnel de toute l’équipe du spa au restaurant en passant par le bar piscine et le bar principal Merci 😁
• Nathalie.E

  1 / 5

  Le 08/11/2023 à 12:18

  Comment dire...relais châteaux mouais je connais mieux...Mis en Résidence annexe à 100m du dit Relais Châteaux chambre pas très propre (poussière apparente sur les meubles) pas de bouteille d eau dans les chambres pour un 3 étoiles c est un peu léger Literie déplorable oreillers hypers mou ...vous faites le spa la veille niquel et le lendemain courbatures car la literie est plus que médiocre du coup bénéfice de la veille zéro !!!! Chambre froide à l arrivée obligé de mettre sur 30 pour obtenir un 21 Pour recharger un tel ou travailler sur ordi obligation de tout allumer sinon aucunes prises fonctionnent alors qu il y en a 17 ...trouver l erreur !!! Du coup impossible de recharger tel de nuit car tout est off Petit déjeuner en mode parasite car pas possible de se mélanger avec les résidents du Relais Châteaux....jamais vu cela...on nous indique une petite salle juste avant l entree du buffet a cote de l entree de l hotel face vestiaires....comment doit on prendre la chose !!! Spa accessible de 15 h (fermeture 19h ) lors de notre arrivée à 11h le lendemain en sachant que les chambres doivent être libérées à 11h. Ce qui veut dire que si vous vous levez à 6h du mat vous êtes à jeun dans l eau à l ouverture à 7h sinon pas de spa le lendemain vu les horaires De tous les hôtels palaces, les Relais châteaux que j ai fait celui ci n est pas dans le haut du panier bien au contraire...grande déception. Bref nous n y reviendrons jamais....
• Susie.a

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 10:44

  Nous avons profité d’un day spa qui était fabuleux. Le déjeuner composé d’un bar à entrées, le choix entre deux plats et un dessert étaient délicieux. Il y avait toujours un petit plus inattendu qui nous a plu. Le spa en est vraiment un, avec un large choix de possibilités : piscines intérieures et extérieures, jacuzzis, différents hammams et saunas, salle à infrarouges, différents espaces de détente. Petit + : feu de cheminée non loin de la piscine. C’était très appréciable. On a juste dû changer de place car une dame a passé plus de 2h dans le jacuzzi intérieur en parlant très fort.
• anisa.a

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 21:42

  Superbe endroit pour passer une journée ! Tarif qualité/ prix vraiment top Repas compris dans le prix avec un beau buffet froid je recommande !
• fanny.i

  3 / 5

  Le 04/11/2023 à 10:26

  Cela fait la 4ème fois que nous venons. Et cette fois ci deçu entre une chambre moin spacieuse que les autres fois 3 sauna qui ne fonctionne pas le jacuzzi ou les buses ne fonctionne pas non plus pour un hôtel 4 étoiles c'est décevant s'en parler des peignoirs que nous avons pas reçu le dernier jour ça laisse à réflexion pour la prochaine fois.
• Florine.�

  3 / 5

  Le 04/11/2023 à 08:15

  Nous avons séjournez 1 nuit dans cette hôtel 4 étoiles. Très jolie entrée, salle de repas Par contre niveau chambre bof...style vieillot à mon goût. De plus pour un 4 étoiles arriver dans une chambre avec du font de teint sur le paquet de Mouchoir et de la saleté sur le bas des lits c'est un peu limite .... Literie cependant excellente. Pour ce qui est du spa l'eau un peu froide mais endroit vraiment très jolie , un hammam à la bretzel, très original ! Repas du soir pris dans leur restaurant gastronomique, plutôt bon. Par contre une des serveuses doit changer de métier si elle n'aime pas ce qu'elle fait ... 0 sourire, parle toujours avec un ton neutre .... Le reste de l'équipe toujours très souriant et aimable. Petit bémols à partir du 4eme plat sur 6 presque plus personne venait nous voir ... fin de service pour eux donc j'imagine autre chose à faire . Dommage ! Et un gros pouce en l'air pour leur buffet petit déjeuner qui est absolument incroyable. Large gamme de produit et yen a vraiment pour tous les goûts. Du coup dans l'ensemble j'ai mis 3 étoiles sur 5 car rapport qualité prix ya mieux ailleur ! ( 5/5 pour le petit dej)
• carine.o

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 15:38

  Après midi lunch et spa très agréable. Personnel au petit soin et très attentif
• Mathilde.

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 20:21

  L'hôtel est vraiment très bien, des chambres spacieuses, propres et décorée avec goût ! La partie spa est très bien, si je peux faire quelques critiques, il n'y a qu'un seul "vrai" jacuzzi et au vue du monde il est compliqué d'y accéder. Lors de notre séjour nous n'avons malheureusement jamais eu de bretzels dans le fameux sauna bretzels... Nous avons fais le soin évasion qui était très bien mais un peu cher pour le service à notre goût. Concernant le petit déjeuner, il est vraiment excellent et très bien fourni. Le gros point faible de notre séjour à été le repas du soir au restaurant de l'hôtel. Lorsqu'on paye plus de 100e le repas nous nous attendons à un service correct, hors ce ne fut pas le cas... La serveuse était négligée (cheveux qui tombent, traine des pieds...), on ne nous a présenté quasiment aucun plat, aucune explications... Le repas était plutôt simpliste mais bon. En résumé l'hôtel est vraiment très bien mais le restaurant n'est malheureusement pas à la hauteur
• Michael.e

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 17:07

  Voilà un belle endroit pour une parenthèses agréable hôtel spa et restaurant de qualité,le personnels est très agréables et convivial, une très jolie décoration, le spa est bien conçu avec piscine jacuzzi et plusieurs hammam et sauna, du côté restauration super service et des mets d'excellence dans une très belle salle et un super petit déjeuner.....
• Marlyse.I

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 21:17

  Restaurant gastronomique, plats raffinés. Personnel aimable et aux petits soins. Salles de restaurant de styles différents décorées avec goût. Ambiance cosy . Nous y reviendrons ,en plus situé dans le village typiquement Alsacien.
• Gaelle.I

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 20:10

  Réservé pour 20.00. Le temps de prendre l apéritif on passe la commande pour le service en plusieurs plats, on nous fait comprendre qu il va falloir se dépêcher pour manger parce que c est que jusqu a 20.30 (ça tombe bien il est 20.20) avec un air agacé. Du coup on nous ramène le 1er plat et je constate que nous n avons pas eu l amuse bouche agacé a nouveau on nous répond que c est un oubli. Les plats defilent très rapidement parce que faudrait pas que ça dure trop longtemps. Rebelotte on oublie de nous servir le fromage ben oui y a plus personne en cuisine alors bon on nous le ramène, alors qu on nous avait déjà débarrassé le pain pour finalement nous ramener la corbeille avec le pain que ma fille avait grignoté legerement qui avait était remis dedans pensant qu il n avait pas servi et qui par pur hasard fini a nouveau dans son assiette. Puis vient le dessert ou on oubli encore une fois le pre dessert (je passe l agacement a nouveau du service) servi par une autre personne car notre serveur qui sentait fort la cigarette entre chaque plat était très certainement rentré chez lui, 22.30 faut pas déconner c est tard. Puis on nous demande d aller régler devant car biensur nous étions les dernières. Et qu il fallait nettoyer notre table rapidement. Étant venu plusieurs fois dans cet établissement pour dormi et manger avec mon mari je voulais faire plaisir a ma fille pour ces 18 ans car nous avions toujours été parfaitement reçu. Ben vraiment tres déçu du service, alors que le repas était excellent et le cadre exceptionnel. Quel dommage malgré les plus de 300€ d addition.
• Andreea.i

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 19:10

  Nous avons passé un après-midi spa, soirée à l'hôtel et dîner en famille avec amis. Le spa un peu petit et beaucoup de monde mais finalement on peut se détendre. L'hôtel, bar rien à dire. Bon service et personnel agréable. Restaurant gastronomique avec un service impeccable Nous allons retourner surtout pour le restaurant.
• Jérémy.

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 15:58

  Nous avons fait une journée spa. Super endroit et super journée le personnel est au petit soin le repas varier est très bon . Je recommande pour une journée en amoureux
• 6R.w

  3 / 5

  Le 16/10/2023 à 16:53

  Établissement qui demande un peut plus d’hygiène , la piscine familiale ok mais avec pleins de sable dans les coins pas agréable au toucher , salle de bain qui demande un rafraîchissement, accueil limite pas de thé ou cafetière en chambre c’est quand même un 4 * bordel !!!!!!! Je veux pas que du luxe mais qu’on soit quand même correct dans un tel établissement. Et le parking quand c’est complet faut aller se garer à 200m à pied ha pardon il y a un parking sous terrain je précise PAYANT !!!! Franchement pour le prix il y a bien de la concurrence pas non loin de celui-ci . Je n’y retournerais pas .
• mélanie.o

  2 / 5

  Le 08/10/2023 à 16:49

  Dubitative… très loin de ce que l’on peut attendre pour ce prix! Buffet brunch quelconque, pas grand chose n’est fait maison, par exemple les boissons chaudes sont de distributeur automatique, les jus de fruits sont chimiques à base da concentré. Bref plus de l’étalage que de la qualité. Le spa est grand, et agréable mais au moment de la douche je me suis retrouvée sans eau pour me rincer et j’ai dû changer de cabine! Mais le personnel était très agréable et accueillant… Bref, je n’y retournerai pas… et je ne le conseille pas …
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 15:14

  Nous avons passée un agréable séjour !!! Un endroit magnifique hôtel de luxe !!! Vos prestations et les services sont au top et la qualité digne d'un Palace. Merci pour votre professionnalisme et votre accueille chaleureux et convivial. Hôtel Spa qui mérite un 5 étoiles . Recommandé +++.
• ly.

  5 / 5

  Le 29/09/2023 à 09:17

  Très bel établissement, très belle décoration ainsi que le spa avec de beaux équipements. Chambre agréable,calme, literie confortable. Dîner bon même si quelque mets très petits (j’ai cru que c’était un dessert pour playmobile😂) Petit déjeuner excellent, viennoiseries, fromages, jus de légumes etc… agréablement surprise par le choix. Félicitations . Je recommande vivement
• Anne.a

  3 / 5

  Le 28/09/2023 à 14:38

  Spa très bon accueil, joli endroit, très agréable. Restauration du midi, service à améliorer, pas demandé si carafe d'eau ou eau minérale souhaitée, idem avec buffet d'entrée si verre de vin souhaité.... Et idem pour la glace prise au spa, pailletée. Dommage!
• Juliane&Clément.r

  1 / 5

  Le 24/09/2023 à 13:09

  À destination des personnes avec un régime alimentaire spécifique : Mon conjoint me fait la surprise pour nos 10 ans de réserver un brunch et spa, précisant que je suis intolérante au lactose. Aucune consigne transmise, donc aucun alternative à par un repas sec et sans saveur. Nous avons fait appel à une responsable, car nous ne souhaitions pas continuer sur le spa (je n’avais presque rien mangé à par quelques fruits du buffet et de la charcuterie, donc j’avais un peu faim). La responsable n’a visiblement pas compris le problème, car je la cite « ce n’est qu’une intolérance au lactose » et que « j’aurais pu trouver mon bonheur au buffet », c’est vrai que je vais dans un établissement haut de gamme pour manger 3 fruits et de la charcuterie à un buffet… Nous lui avons demandé de payer les 2 repas (on est sympa quand même) mais pas le spa, car clairement ça ne donne pas envie de rester, elle a refusé car « on bloque la place de quelqu’un »… Étrange, quand le matin même il y avait encore plusieurs places pour le brunch et spa du midi… Mon mari a insisté franchement pour payer uniquement le repas, mais elle ne voulait rien entendre, donc nous sommes partis. Visiblement mon intolérance a été prise comme un caprice, avis donc à tous les « capricieux » comme moi, filez à la concurrence, eux ils s’adaptent avec plaisir.
• Stéphane.c

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 14:00

  Séjour matinée spa + lunch Super moment de détente loin du bruit, en bordure de forêt, calme,très peux de monde le matin,équipement hyper bien entretenu, personnels au petit soins pour vous.
• Pat.o

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 19:06

  C'est la deuxième fois que nous allons dans cet établissement. La première fois à la résidence des châteaux. Chambre calme et bien agencée. Manque juste un balcon qu'il y avait dans la chambre d'hôtel. Le personnel est au petits soins et souriant. Le spa et les piscines sont propres et très agréables. Les repas étaient excellents .Nous y retournerons avec grand plaisir
• Nadine.c

  3 / 5

  Le 17/09/2023 à 09:36

  Un ressenti mitigé. Nous étions déjà venus et avions un bon souvenir mais l’expérience était différente à cause d’un détail dans la réservation qui s’est avéré être plus qu’un détail dans la qualité du séjour. Nous avons réservé (sans faire attention et cela c’est notre faute) dans la résidence des châteaux au lieu de l’hôtellerie des châteaux. Jusque là ça va. Il y a 100 mètres à faire pour rejoindre les infrastructures (spa, restaurants). Nous avions de la chance, il ne pleuvait pas, ça aurait été bien pire. Nous n’avions pas vu ce détail et avons juste été embêté car pas de sac pour transporter nos affaires pour se changer au spa (le sac à linge sale à fait l’affaire) mais nous aurions été bien embêtés autrement. Mais c’est la différence de service qui nous a choqué. Nous avons vraiment eu le sentiment d’être « les gueux d’à côté ». Pas de peignoir dans les chambres ni serviettes pour retourner au spa le dimanche matin et pourtant il est bien précisé que nous y avions accès de 9h à 10h comme ceux qui résidaient à l’hostellerie. Pas de clés sur les casiers pour laisser les affaires donc se changer. Donc en gros si vous n’avez pas la chambre à l’hostellerie impossible de retourner au spa le matin. Bémol positif pour le personnel qui après mon pétage de plomb (vu qu’on a quand même laissé 460€ dans le séjour d’une nuit), nous a donné 2 serviettes (pas de peignoirs hein par contre..pour 2h apparemment ça leur coûte trop) et accompagné au spa pour nous ouvrir un casier. Ils nous ont proposé de rester 1h de plus au spa pour s’excuser. Le repas lui était excellent et la chambre bien. Le personnel très gentil et clairement pas responsable des décisions prises par l’établissement. Bref, nous repartons déçus de ce WE que nous avions réservé pour nous détendre. Si cette différence de traitement entre les personnes résidant dans les 2 établissements était clairement indiquée sur le site, nous l’aurions vécu différemment. La bonne nouvelle c’est qu’il y a tellement de beaux établissements en Alsace que nous n’aurons plus besoin de revivre cette expérience.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 12:39

  Très bel endroit ,nous y avons passé une belle et agréable journée SPA avec repas ,tout était parfait. Merci à notre fille pour ce très beau cadeau pour la fête des mères et pères.
• Scomae.

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 10:31

  J'ai testé la formule day spa, une matinée de spa et le déjeuner offert. Le spa est très bien, de nombreux saunas et hammams, le personnel est aux petits soins. Le déjeuner est de très bonne qualité aussi. L'entrée est servie sous forme d'un buffet. Le plat et le dessert sont à la carte (un plat et une alternative végétarienne). Nous avons très bien mangé! Le tout pour 75 euros, je reviendrai !
• Joel.o

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 19:33

  Hôtel magnifique, restaurant et petit déjeuner excellent. Spa super détente ! L’équipe très accueillante et la famille propriétaire très proche de leurs clients. Nous venons souvent et nous ne sommes jamais déçus
• Bernard.a

  4 / 5

  Le 07/09/2023 à 12:47

  Magnifique endroit avec un spa et une piscine au top. Les chambres sont un peu vieillottes. Le restaurant est très bien aussi où l'on mange à merveille
• Roseline.o

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 21:39

  Nous avons pu profiter d'une journée brunch et spa! Que dire... exceptionnel!!! Un brunch buffet puis plat à table d'une qualité irréprochable! Puis l'après-midi au spa, entre les piscines les saunas et salle de repos... magique! Je recommande fortement!!!
• Sasa.e

  4 / 5

  Le 03/09/2023 à 17:58

  Je tiens à dire que le service au restaurant est digne d’un 5 étoiles. Tout était parfait! Au niveau de l’accueil aucune information quand aux horaires de repas petit déjeuner et dîner n’ont été données. Spa très spacieux. J’ai adoré le sauna Bretzel. Je trouve qu’il manque une attention quand on prend une suite. Aussi les femmes de ménages crient à 8h du matin. Même l’aspirateur fait moins de bruit. 8h30 ça toque déjà à la porte. Quand on ouvre pas de bonjour juste : désolé je n’ai pas fait exprès. Petit déjeuner très varié.
• Laurent.n

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 11:10

  Notre deuxième visite de ce lieu, cette fois-ci je post... le lieu est magnifique et très propre... les massages étaient parfait, le spa impeccable, la chambre rien à redire... les deux repas que nous avons passés nous ont fait vraiment très plaisir.... en gros nous reviendrons.
• Vertluc.e

  4 / 5

  Le 31/08/2023 à 09:35

  Je n'ai profité que du SPA mais certains éléments étaient déficients. Quelques robinets de douche notamment. Pour le reste les hammam et sauna étaient agréable, la piscine extérieure d'une douceur incroyable ! Les bains à remou ou les lits dans la grotte de sel très confortable. Mon coup de cœur restera néanmoins les sièges chauffants, un régale pour le dos et quel bien-être !
• Anna.

  4 / 5

  Le 26/08/2023 à 19:16

  J'ai testé la formule day spa avec le repas. Pour le repas, c'était très bon mais le buffet d'entrée est un peu simple pour le prix. Pour le spa, c'est très propre, varié et agréable néanmoins j'ai trouvé l'eau trop froide et beaucoup de courants d'air. Nous n'avons pas eu de chance avec le temps en plein été néanmoins la vie de la piscine extérieure est magnifique.
• Karine.i

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 12:53

  Toujours un immense plaisir d’y retourner. Personnel aux petits soins, ambiance détente. Les menus sont des révélations pour les yeux et les papilles.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 26/08/2023 à 06:54

  Un temps de cocooning Spa soins massage super bien organisée par l'hôtel lieu magnifique et très à l'écoute. . Je vous le recommande fortement j'ai adoré !
• B.

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 19:48

  Une très belle expérience 4 étoiles. Très bel établissement avec un personnel aux petits soins. Le restaurant est excellent. Nous n'avons pas profité du spa mais de celui de la chambre et du sauna. La baignoire jacuzzi est un peu bruyante, dommage mais cela n'empêche pas la sensation de bien être dans cet établissement.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 16:33

  Nous avons passé un superbe séjour dans cet hotel. Chambre ( romantique)confortable. Petit dejeuner excellent. Nous avons pris le dîner à 2 reprises lors de notre séjour, franchement excellent tout comme le choix et conseil de vins. A noter aussi l offre assez large de restaurants dans le coin a 15 minutes de voiture autour de l hotel. Piscines (spécialement celle extérieure) nickels. Offre large de sauna et hammam. Le seul bémol selon moi se rapporte a l absence d une offre snacking/ repas leger pour le dejeuner si l on souhaite lezarder la journée dans le jardin de l hotel. Certes ceci existe lorsque le bar de la piscine est ouvert mais l horaire (apd de 15h) et les prix ( excessifs selon moi) me font dire qu il serait possible de mieux faire sur ce point... Pour le reste, tout donne envie d y retourner..😋
• Estel.i

  4 / 5

  Le 20/08/2023 à 12:01

  Très beau spa, petit déjeuner très copieux et extrêmement varié. Par contre notre chambre était exiguë et nous avons eu un bruit récurrent toute la nuit. La bière pression a 9 euros au bar de la piscine est servie dans un verre à picon, pas top pour un hôtel de cette gamme.
• Anaïs.

  4 / 5

  Le 20/08/2023 à 11:14

  Journée lunch et spa. Le repas se compose d'un buffet d'entrées avec énormément de choix : pizzas aux légumes, plein de crudités, de la charcuterie, des fruits, du fromage blanc, plusieurs pains, et une grande variété de graines pour agrémenter les salades. Ensuite un plat chaud au choix entre 2 et un dessert. Le tout était délicieux, servi dans une salle lumineuse, calme avec un service aux petits soins. L'accueil au spa était chaleureux. On nous à présenté les lieux. Possibilité d'acheter des chaussons à l'arrivée. Les lieux étaient propres, calmes. La douce odeur d'encens très agréable. Plusieurs sauna, 2 hammams, sièges chauffants... Une mention spéciale pour les sièges infrarouges que nous avons adoré ainsi que pour l'eau de la piscine extérieure qui était d'une douceur jamais vue jusqu'à présent. Nous pouvons redemander des serviettes sèches quand les nôtres sont trop humides. Une fontaine à eau dynamisée aux cristaux permet de s'hydrater entre différentes activités. Nous n'avons pas testé les soins à la carte. J'enlève une étoile pour les douches pas toujours fonctionnelles entre celle sans lumière, celle avec le variateur de température cassé, celle avec le pommeau cassé, celle qui ne s'enclenche pas du tout...
• Pepper.

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 12:03

  Nous avons célébré notre mariage en petit comité, en famille, à l'Hostellerie des Châteaux d'Ottrott et ce fut une expérience formidable. Au calme, dans le magnifique village d'Ottrott, à quelques pas des forêts et des montagnes, le cadre est fantastique. L'édifice en lui-même regorge de personnalité et de charme. Il est décoré avec gout et un grand soin. Les chambres sont confortables, belles et spacieuses et - détail appréciable - beaucoup d'entre elles disposent de leur propre balcon. L'espace bien-être/spa est très spacieux mais son agencement astucieusement compartimenté permet de préserver un sentiment d'intimité et de calme. Les repas sont d'une grande finesse mais sont également copieux. Le buffet de petit déjeuner est quant à lui extrêmement généreux et variés. Le plus marquant pour nous a été le personnel exemplaire. Toute l'équipe a été au petit soin pendant notre séjour ; constamment en train de veiller au confort de chacun. C'est cette équipe exceptionnelle, son grand professionnalisme et sa gentillesse, qui a fait de ce weekend un moment parfait et inoubliable. Merci mille fois. Nous nous réjouissons de revenir, peut-être pour notre anniversaire de mariage l'année prochaine.
• Ndidi.i

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 05:29

  Une chouette découverte de ce spa très agréable avec une partie familiale et une autre avec des jets de massages pour adultes. Les 2 parties étaient très calmes et reposantes. Un repas avec une entrée proposée sous forme de buffet ainsi que des fruits pour le dessert. Le plat et les boissons ainsi que le dessert proposé du jour sont servi à table. Nous avons pris un cocktail au bar servi par Amélie qui était d'un professionnalisme fort appréciable. Elle a su improvisé pour me proposer une boisson avec une purée de fraises excellentissime ! Je recommande vraiment
• Séverine.u

  4 / 5

  Le 15/08/2023 à 15:04

  Lieu très agréable nous avons passé un très bon moment entre amies, le cadre est beau et c'est très calme. La seule chose négative que j'ai à dire c'est que pour un hôtel & spa 4 étoiles nous n'avons malheureusement pas pu boire un verre pour l'apéritif en bas à l'accueil voir même sur la terrasse avant l'ouverture du restaurant à midi, dommage.
• Tiphaine.

  3 / 5

  Le 15/08/2023 à 11:35

  Déçus de notre séjour. Par rapport à il y a quelques années, le service est décevant, le personnel manque d'empathie et de convivialité pour certains, d'organisation également pour le service du soir. Nous avons été logé dans une chambre au 3ème étage de la résidence, il y a eu plusieurs soucis dans la chambre (qui n'était pas à la hauteur du prix selon nous, avec une salle de bain très basique, avec seulement une baignoire sans vitre ou rideau pour pouvoir prendre une douche, 2 interrupteurs qui ne fonctionnaient pas et une fuite de la chasse d'eau). Nous avons signalé notre mécontentement à la réception, aucun geste commercial ne nous a été proposé... Le repas du soir et le petit déjeuner sont très bons mais là encore, certains détails ne sont pas dignes d'un 4 étoiles, on nous sert du pain mou, qui semble avoir été décongelé ou gardé de la veille et du kougelhopf très sec au petit déjeuner, il n'était pas frais non plus je pense. L'espace spa est top, sauf quand il y a beaucoup de monde, certaines personnes oublient que c'est un espace de calme et de détente, difficile de se ressourcer dans ces conditions. Enfin, nous avons eu la surprise d'apprendre que le SPA ne fourni plus de peignoir le matin, lorsque nous prenons un forfait pour une nuit. Nous avons seulement "le droit" à une serviette. Donc pas possible de se baigner et de se poser en salle de repos sans avoir froid... Incompréhensible pour un hôtel 4 étoiles. Après cette déception, nous ne reviendrons pas sur un séjour. Malheureusement cet hôtel/spa n'est plus à la hauteur du standing qu'il devrait offrir.
• Miss.

  1 / 5

  Le 06/08/2023 à 14:18

  Tres decue par cet etablissement dont le standing nest pas digne d'un 4*. Le style est bien trop heteroclyte et la deco panachee entre ancien et renove , mal choisie. Les chambres du premier batiment sont sombres et desuetes,moquette/literie/tentures et certaines donnent sur le preau de la reception donc bruyantes et visibilite zero! Salles de bain vieillottes a revoir egalement. Le restaurant renove est lumineux,la cuisine ouverte est tendance et le choix des produits offerts pour le petit dejeuner tres correct. Cependant les plats du repas gastronomique st decevants tant pour le choix des aliments que pour la presentation et le tarif abusif. Seul bemol,le spa qui est tres bien. Je ne recommanderai dc pas cet etablissement ...la concurrence est proche donc messieurs les gerants prenez garde!
• Raoul.

  5 / 5

  Le 04/08/2023 à 14:59

  Belle découverte de cet hôtel spa restaurant ! Le spa est assez grand et varié. Les installation sont de bonne qualité et plutôt bien entretenues. Les plats servis au restaurants sont excellents !
• Claudi.e

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 17:09

  Très belle chambre, service impeccable par les serveurs et repas délicieux. Seul petit bémol le spa ouvre à 10h. Et on doit quitter la chambre à 11h. Donc peut de temps pour en profiter le matin. Et manque d'information pour savoir où ce situe le hammam et les spas .
• Laurent.I

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 11:58

  Un magnifique moment passé en famille. Une équipe attentionnée et disponible. Un délicieux repas avec un service digne des plus grands. L’espace détente est d’un rare calme et simplement somptueux.
• Laura.l

  5 / 5

  Le 22/07/2023 à 07:37

  Super expérience ! Un soin exceptionnel, un repas délicieux où on ne se sent pas repus à la fin (et ça c'est super agréable), un service impeccable. S'il faut dire qqch, il manque de l'emplacement dans la chambre pour faire sécher peignoir et serviettes (histoire de jouer la carte environnement et ne pas utiliser trop de linge) et il serait intéressant de faire des contrôles dans le spa pour veiller au bien-être des clients et ainsi en reprendre d'autres qui ont un manque de civisme évident. Sinon parfait ! 😍
• Elena.n

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 16:52

  Petit séjour de 2 nuits dans cet hôtel, une première pour moi et je n’ai pas été déçue du tout. Le spa est très beau et propre, le restaurant est excellent je me suis régalé du début à la fin. Le coin piscine extérieur est également très agréable. Petit bémol sur la chambre que j’ai trouvé un peu vieillotte mais tout de même très propre. Le personnel a été vraiment très accueillant, tout le monde était aux petits soins, mention spéciale pour Adam du restaurant qui a été vraiment très gentil. Je reviendrais avec plaisir.
• BOV.a

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 21:14

  Nous avons apprécié le day spa avec lunch. Le service et les installations sont haut de gamme. Pouvoir profiter de la piscine extérieure et de tous les hamacs est super agréable. Les saunas sont variés et le hammam est pour une fois très chaud et efficace. Le seul bémol serait les seuls 3 cabines de douches et vestiaires pour le clients extérieurs à l'hôtel en day spa. Trop d'attente à midi ( pour aller au lunch) et à 19h. Le lunch en etant habillé était très bon. La journée spa nous a bien plu . nous le referons. Merci.
• Lilou.u

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 18:48

  Nous avons récemment passé deux jours en famille à l'Hostellerie des Châteaux et Spa à Ottrot, en Alsace, et c'était tout simplement parfait. Je lui attribue cinq étoiles. Les services proposés étaient impeccables et le personnel était très agréable et souriant. Les lieux étaient simplement magnifiques. Le spa offrait différents espaces de détente, et nous avons beaucoup apprécié notre temps de détente. Les massages étaient également excellents, nous procurant une véritable sensation de bien-être. En résumé, notre séjour à l'Hostellerie des Châteaux et Spa a été reposant et agréable. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une escapade relaxante en Alsace.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 23:26

  Un des meilleurs spa d'Alsace, (et je peux vous dire que j'en ai essayé beaucoup, j'ai même travailler plusieurs années dans des établissements Hôtel/Spa/Restaurant) Plusieurs bassins, calme, vestiaires mixtes spacieux pratiques, mais sa demarquation vient surtout du grand choix de sauna/hamam/ espace chaud...
• Tiiissemmm.

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 11:20

  Une première pour nous et sûrement pas une dernière ! Accueil top, accès piscine très propre et très belle décoration. Mention spéciale au chef qui nous a fait une sauce sans alcool car nous avions demandé le plat sans sauce dû à l’alcool. Bravo et merci !
• Joelle.e

  5 / 5

  Le 01/07/2023 à 17:44

  Très bel établissement, chambres et literies très confortables, piscine exterieure, spa et piscine intérieure, transats et magnifique jardin. Plusieurs bâtiments. Au niveau restauration, c'est le top, qualité et quantité, le personnel est aux petits soins, service à table et extérieur idem. Parfait !!! L'endroit est calme, idéal pour se ressourcer, parking privé.
• Florent.O

  5 / 5

  Le 05/06/2023 à 19:46

  Le spa est incroyable : au moins 6 saunas de température et odeur différentes, de 40 à 90°, 2 mini hammam très chaux (presque trop), plus diverse salles de repos, bassins chaux, accès à la piscine chauffée extérieure qui a aussi une plage de gazon avec des transat, ensoleillée jusqu'à la fin de l'après-midi. On est également libre d'être nu ou pas dans les saunas et hammam. La chambre est très bien sans plus. Le petit-déjeuné est gargantuesque, avec tout ce qu'il faut en salé ou sucré, chaux ou froid, et en jus, thé café.
• gom.i

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 18:08

  Nous nous sommes rendus pour la première fois à l'hostellerie des châteaux ce week-end pour un après-midi déjeuner et spa. Le déjeuner était très bon et la cuisson du poisson excellente. Entrée sous forme de buffet froid et chaud, plat principal et dessert, ainsi que buffet de fruits et yaourt suffiront à vous rassasier. Personnel avenant. Concernant le spa, accueil très sympathique et explications très claires lors du tour des installations. Installations qui sont parmis les plus complètes que nous ayons vu...5 sauna intérieurs, un extérieur, trois hammam, plusieurs salles de repos avec thèmes et ambiance différentes, deux piscines intérieures, une extérieure chauffée...un espace réservé aux adultes qui permet un vrai instant de détente. Le personnel est très attentionné et les installations, bien qu'un peu "datées" pour certaines, sont toutes très propres. On ressort de cet endroit complètement détendu et en ayant passé un très bon moment. Si nous en avons l'occasion nous reviendrons tester la formule brunch sans hésiter.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 11/05/2023 à 15:57

  Première visiite à l'hostellerie des chateaux, pas grand chose à redire, à chaque sauna son esprit, son charme, son odeur un espace spa magnifique, la.chambre très spacieuse et très belle avec une jolie vue depuis la terrasse. Côté restaurant je ne suis pas adepte de la gastronomie mais pour le coup un service impeccable et une cuisine excellente bravo au chef... à l'équipe. Pour résumer le jeu en vaut la chandelle super séjour à refaire... je recommande. Mr kaeufling.
• Claude.a

  5 / 5

  Le 11/05/2023 à 11:42

  Superbe établissement, cadre luxueux de détente. Personnel et service au petit soin pour la clientèle. Chambre ( de charme) bien spacieuse et salle de bain grande aussi. Espace wellnes très agréable avec piscine + piscine à bulles. Nombreux saunas et 2 hammams. Petits-déjeuners splendides, repas fabuleux avec beaucoup de recherches dans l'assiette. Produits frais et de qualité... découverte de saveurs particulières, associations de produits originales et savoureuses... Excellent séjour....
• Christian.u

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 20:18

  Avons passé un WE de rêve.(2 nuits). Tout est exceptionnel. Les repas préparés avec amour de la cuisine française, un régal sans pareil. Les petits déjeuners dignes d'un grand palace. Le spa, les piscines, saunas et hammams sont exceptionnels. La sympathie, l'amabilité, la disponibilité, du personnel qui est au petit soin des clients, c'est juste magique. Que dire d'autre? Un réel bonheur que nous recommandons les yeux fermés. Merci à toute l'équipe. Ne changez rien. Toutes nos félicitations. Marie et Christian
• Frédérique.a

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 18:49

  Nous fréquentons l'Hostellerie des Châteaux depuis plusieurs années et nous revenons toujours avec plaisir. Très bon accueil, SPA agréable, le personnel est toujours à l'écoute. Mention spéciale pour la petite attention lors du dîner pour nos 10 ans de vie commune, nous vous remercions encore!
• mathews.c

  1 / 5

  Le 07/05/2023 à 16:16

  Nous étions aujourd'hui à l'hôtel pour le brunch suivi du spa. Ma maman ne se sentait pas bien lors du repas et nous avons dû partir aux urgences. Aucune compensation n'a été faite, nous étions 4 personnes, nous avons à peine manger la moitié du plat et nous n'avons pas pu profiter du spa... A 110€ par personne la journée je trouve ça un peu limite de ne même pas nous donner une autre date pour venir quelques heures au spa. Nous sommes déjà venu plusieurs fois pour le spa ou encore dormir à l'hôtel mais malheureusement nous ne reviendront plus et ne le conseilleront plus.
• Arnaud.i

  5 / 5

  Le 05/05/2023 à 10:27

  Superbe découverte. Nous avons l’habitude de fréquenter ce type d’établissements. Celui ci fait partie des meilleurs. Restaurant superbe. Spa génial. Et surtout un service impeccable et d’une grande gentillesse. Je recommande a 100%
• Audrey.i

  4 / 5

  Le 02/05/2023 à 04:27

  Calme et reposant, c'est ce que l'on cherche et c'est ce que l'on trouve!! Personnel au petit soin, poli, souriant et c'est vraiment super agréable. Nous sommes venus pour le brunch,le dimanche. Le buffet est varié mais je n'ai pas pû tout goûter 😅 mention spéciale pour la variété de petites graines !!!! Le plat était délicieux!! j'ai pris le poisson. Je pense que de la journée, le repas à été mon meilleur moment!!!😅😅 Ambiance un peu trop feutrée pour moi mais il faut quand même faire l'expérience !! Cela doit être agréable après une randonnée dans les alentours. Je recommande vraiment!
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 09:32

  Réservé en dernière minute Nous avons été surpris de cette belle endroit Qualité de prestation au top Personnel accueillant et exceptionnellement sympathique, ce qui devient très rare Restaurant et cuisine succulente Le petit bémol est au niveau de notre chambre manque une bouilloire et un petite nespresso en rapport aux hôtels spas que nous fréquentons aux alentours avec des prestations équivalentes. Sinon très bon niveau de prestation Bravo
• seb.a

  1 / 5

  Le 25/04/2023 à 16:58

  Quelle déception. Nous avons réservé un Day et spa. A notre grande surprise 3 saunas n'ouvrent qu'à 15:00. Cela est très limite... A notre grande surprise il faut se sécher et se rhabiller pour aller déjeuner. Auparavant nous pouvions accéder au déjeuner en peignoir. L'espace adulte est affiché sans maillot et il est annoncé pareil sur le site. A ma grande surprise j'étais le seul sans maillot, jugé et de ce fait très mal a l'aise. Mensonge ! Déception ! Frustration !
• Odile.o

  5 / 5

  Le 21/04/2023 à 15:03

  Des masseuses extraordinaires. Une cuisine d’exception. Un établissement alliant modernité et convivialité. Un personnel remarquable, très professionnel. Une mention spéciale à Monsieur Vincent qui incarne les mots « efficacité » et « bienveillance ». Un séjour parfait !
• JF.

  3 / 5

  Le 15/04/2023 à 15:32

  C’était notre deuxième séjour. La première fois avec une nuit d’hôtel, la seconde en formule spa et déjeuner. Du très bien et du médiocre, d’où une note de trois étoiles, soit environ 12/20. Le très bien : le déjeuner de midi superbe : menu bien exécuté (pour moi un filet de lieu jaune nacré et délicat avec riz basmati, une sauce très bien équilibrée, une entrée sous forme de buffet avec de très beaux produits, en dessert une soupe de fraises au sirop de sureau, juste comme il faut et encore la possibilité d’aller au buffet de fruits). Un personnel gentil, attentionné, souriant. Un cadre magnifique dans un écran de verdure sous le château d’ Ottrot. L’espace de spa, avec piscine intérieure, piscine extérieure, est très beau : 8 installations de sauna et hammam. Bref on pourrait aller à 4 voire 5 étoiles. Et puis il y a les crispations d’où cette note juste au-dessus de la moyenne et c’est dommage. Ce qui ne va pas : sur 8 installations quand on arrive à 10h, il y en a 3 de fermées (ouverture à 15h !), la piscine extérieure est également fermée (elle était déjà fermée la première fois où nous sommes venus - il y avait à cette époque un groupe pour un enterrement de vie de jeune fille ; cette fois c’était plus calme -). Nous avions bénéficié d’un bon comportant : accès au spa, déjeuner, serviettes, peignoir, pantoufles de bain. En arrivant, on nous signifie qu’il n’y a pas de pantoufles de bain pour des raisons écologiques (Greenwashing ou économies ?). Pour des raisons hygiéniques, nous demandons une paire de pantoufles qu’on nous fourni sans problème, mais le moment de payer les boissons, surprise on nous facture les pantoufles, alors que la prestation était incluse. C’était embarrassant, cela s’est arrangé on montrant le bon (remboursement de la location des pantoufles), mais cela gâche un peu le plaisir. Pour déjeuner, il faut se rhabiller (on déjeune au restaurant, pas au niveau du spa) avant de revenir après le repas retrouver un peignoir mouillé (cependant les serviettes sont changées). Ces petites tracasseries font diminuer la note, mais nous avons quand même passé un agréable moment. L’hôtel est magnifique, le spa et la balnéo vont très bien pour l’hôtel, mais pour des personnes extérieures à l’hôtel il y a des points à améliorer.
• Tristan.i

  5 / 5

  Le 13/04/2023 à 17:17

  Hôtel exceptionnel dans un cadre exceptionnel, le restaurant était à la hauteur de mes attentes , service irréprochable, chambres très propres et chaleureuse, dommage le matelas était un peu dur à mon goût, un sur matelas n'aurait pas été de trop. Le spa est également très propre et les différents saunas / hammam / salle de repos sauront vous ravir . J'ai tout particulièrement apprécié le personnel du bar. Leur bonne humeur et leur professionnalisme nous ont beaucoup plu à ma compagne et moi même. Si vous souhaitez déconnecter pour quelques jours en Alsace cet hôtel est très clairement celui vers lequel votre choix devrait se diriger !
• Louise.

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 10:38

  Nous avons fait la matinée spa avec le lunch. Cela n'a pas très bien commencé car la dame de l'accueil nous a expliqué à quel étage aller pour accéder au Spa et une fois au spa il n'y avait personne à l'accueil, nous avons attendu 15 minutes. Autrement le spa est vraiment super, un large choix de saunas et hammam. La piscine aurait pu être plus chaude à mon goût. Concernant le repas c'était super, pour l'entrée il y a un buffet avec vraiment énormément de choix (contrairement au buffet de la cheneaudiere qui est vraiment lamentable à côté). Il y avait de la charcuterie, de la mozza, de la pizza, un large choix de pain et de salades, etc.. Ensuite pour le plat nous avions le choix entre du poisson et de la viande, très bon ! Et le dessert était imposé (paris Brest revisité à la fraise avec glace rhubarbe) mais nous avions également accès à un buffet de fruits en + du dessert ! Ça vaut vraiment le coup, le rapport qualité prix est très bien !
• Sébastien.f

  5 / 5

  Le 09/04/2023 à 15:34

  Tout était parfait lors de notre séjour. Nous avons appréciez la petit attention spécial pour le jour de pâques avec dépose de spécialité local devant la porte de la chambre. espace bien être très grand avec de nombreuses expériences différentes. Et si vous voulez pousser votre expérience SPA encore plus loin, je vous conseille de prendre en supplément le "forfait évasion et bien être" cela ne nécessite aucunes explications tout est dans le titre. (Mystères) Personnels a votre écoute et au petit soin aussi bien à l'accueil qu'au restaurant ou au SPA
• Mo.i

  3 / 5

  Le 02/04/2023 à 19:47

  Difficile de donner un avis sur le rapport qualité/prix de l’hôtel, comme nous ne connaissons pas les autres hôtels SPA des environs. Nous avons cependant beaucoup voyagé et notre séjour à l’Hostellerie des Châteaux reste mitigé. Nous avions réservé la chambre classique. La réception était expéditive. La chambre « glauque ». (aucun autre adjectif me vient à l’esprit). Nous avions demandé une chambre calme, nous étions à côté de la cage d’escalier. Nous avons demandé à changer et nous avons pu par chance en avoir une dans la catégorie supérieure avec supplément. Nous commandons une bouteille de crèment. Elle était imbuvable (plus de gaz et bouchonnée. Ça arrive), elle a été rapidement remplacée. Le spa était archi plein: deux personnes sur les transats une personne, des serviettes pour réserver les transats partout, les enfants qui crient dans la piscine (rien contre mais le spa n’est pas grand donc ça limite très vite les possibilités pour être « au calme ».) l’espace extérieur est très petit. Bref. On s’y est vite senti à l’étroit, n’aimant pas forcément les haman. Personne à l’intérieur même du spa. Des tuyaux et des produits inesthétiques visibles dans les douches… Le repas du soir était bon, surtout la saint Jacques. Mais le reste ne restait pas inoubliable. Même les boules de pain étaient difficiles à rompre.. On a eu la bonne idée d’aller au spa le matin, avant le petit déjeuner, et nous avons pu profiter du jacuzzi seul. Le buffet du matin et superbe, rien à redire. Pour partir, nous avons dû faire la queue interminable… On vous demande de « répondre à une question » avant de payer. Pas très fin (mais certainement très efficace) pour demander si nous laissons un pourboire…. C’était sympa mais nous ne reviendrons pas. On se retrouve dans un hôtel de « masse » qui manque cruellement de classe.
• Solène.

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 14:28

  Nous avons passé un super séjour. Hôtel très propre Le dîner ainsi que le petit déjeuner sont de très bonnes qualités. Le spa est vraiment top Je recommande vivement cet hôtel.
• pascal.R

  4 / 5

  Le 29/03/2023 à 13:13

  Un bon hôtel, chambre 420 la chaise du bureau complètement défoncée il faut la changer au plus vite, le pommeau de la baignoire fuit à tout va. Un spa très bien, une restauration impeccable à l'exception de quelques serveurs qui puent sous les bras, il faudrait leur payer du déodorant. Un accueil et un personnel très chaleureux.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 11:12

  Arrivées pour un week-end de 2 nuits. Le personnel de l'accueil étaient très gentil et très souriant. Animaux admis en chambre pour un prix raisonnable. Le SPA est grand et très propre. Hélas un peu trop de monde le samedi de notre arrivée mais c'est compréhensible un samedi. Beaucoup de choix sur les saunas, hammams, et salles de repos. Le restaurant du soir et le buffet du matin était parfait. Rien à redire. Un personnel accueillant, souriant et très serviable. Des plats juste parfait. 5 étoiles aux cuisines. Le bar à de bons cocktails et l'ambiance y est agréable. La suite est spacieuse, propre et calme. On s'y sent bien. C'est avec un grand plaisir que nous reviendrons pour un week-end. 🥰
• Monique.h

  5 / 5

  Le 25/03/2023 à 09:52

  Très bonne adresse, belles installations, une balnéo dans la chambre standard, franchement ce n'est pas courant. Cuisine excellente et personnel aux petits soins. SPA de très haut niveau ! Bien sûr cela a un coût mais il est justifié !
• Séverine.E

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 09:26

  J’ai découvert ce paradis il y a 19 ans, grâce à Sothys, et je dis merci 🙏 c’est un havre de paix, luxueux et bienveillant. L’accueil est prodigieux, la gastronomie raffinée et le personnel aux petits soins. Un réel ressourcement. MERCI d’enchanter chaque visite ✨👼☀️🙏😘
• Tony.o

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 17:12

  Cest la première fois que nous venons, mon épouse m'a fait la surprise à l'occasion de mon anniversaire, Super accueil, Le personnel est au petit soin,tout est parfait,les menus sont excellent,le petit déjeuner gargantuesque, toutes les infrastructures sont au top et les massages sont divin🤩. Merci à Pauline et Noemie qui se sont occupés de nos massages. À très bientôt, car c'est sur nous reviendrons
• vanessa.e

  2 / 5

  Le 10/03/2023 à 19:14

  Nous avons connu cet hôtel bien plus calme et cosy . Nous étions dans une salle lambda pour le dîner 5 plats !! On se serait cru au Bistro du coin , trop trop bruyant !! Idem au petit déjeuner !! Je me demandais combien fallait il payer pour avoir droit à une nappe blanche et un calme digne d un gastronomique. ( Pour une journée que nous avons tout de même payé plus de 900€ . ) Le spa beaucoup trop bruyant, absolument pas reposant ! La chambre " romantique " a rien de romantique, nous étions juste à côté du local ménage ! Et le matin à 8 h 30 les femmes de chambres parlaient très fort dans le couloir pour des coussins ! Malheureusement nous ne reviendrons plus dans cet hôtel .
• Hugues.i

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 14:35

  Sur l'hôtel (Chambre "romantique") - Accueil très bon, - Chambre spacieuse, bien équipée, très agréable. - salle de bain spacieuse avec bain-jacuzzi, et douche. - lit king size très confortable. Sur le spa: très très bien. Ouverture tôt (7h) du côté "famille" (bassin/jacuzzi et sauna "famille"). Le reste ouvre à 10h. Sauf quelques saunas qui ouvrent à 15h. Sur la partie restauration : petit dej au top. Lunch également (entrée au buffet, plat+dessert "du jour" mais aussi desserts possibles au buffet) Dîner juste parfait. Bravo!
• Geoffrey.

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 10:44

  Excellente experience dans cet hotel/SPA à Ottrott. Les chambres sont très spacieuses et propres. Le spa possède différentes activités comme Sauna, Hammam et bains. Le diner au restaurant était somptueux et le service impeccable. Il y a également deux parkings pour se garer.
• K.

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:25

  Merci Eddy pour ce magnifique cadeau de mariage. Un excellent repas comme tu as toujours su les faire. Mélange de textures et saveurs subtiles qui font danser nos papilles. Bravo à l’équipe super sympa
• Sandrine.u

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 06:24

  Grande chambre canapé Pas confortable trop bas de plus tv trop loin du lit ... Ne soyez pas malade impossibilité de reporter votre séance spa ou repas très peu comprehensif on ne demandait pas un remboursement mais un déplacement de notre réservation pas très commercial alors qu'on y a laissé plus de 1000 euros bref je n'y retournerai pas.
• Christelle.a

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:52

  Plutôt honteux d avoir froid dans un jacuzzi. Sauna de 75°C affiche 60°C sur le thermomètres intérieur. Même pas une goutte de sueur. Brunch et dervice a table, rien a redire. Personne a l accueil en arrivant alors que 12h est lheure de pointe, ni en repartant. On fait des economies a l hostellerie ?! Très déçus
• Manon.I

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:52

  Nous avons passé une nuit du 02 au 03/02/2023, c’était juste génial ! Le personnel est au petit soin, serviable, très agréable ! Le repas était excellent, le spa est très bien. Les massages aussi sont très très bien. Bref un séjour parfait, aucun point négatif !
• Suzy.h

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 00:41

  Journée mitigée.. nous y sommes allées entre copine pour y passer une journée détente. Malheureusement, la personne qui nous a accueillie ne nous a présenté que l espace spa famille. Nous avons donc passé notre journée essentiellement dans une piscine "tiède-froide"! Quelle déception quand à 17h, par hasard, nous découvrons qu il y a tout un autre espace bien plus chaleureux et mieux équipé! Le personnel n est pas forcément à la hauteur de ce qu on peut attendre en nous rendant dans un tel endroit. Quand aux massages, 1 sur 3 à été sans intérêt. Mou, sans pressions, bâclé... Concernant le déjeuner : il est interdit de s'y rendre en peignoire. Donc vous devez repasser par les vestiaires, vous rhabiller, etc.. pour une journée détente et bien être, ce n est pas un bon point selon moi, mais ça c est un point de vue. Ce qui nous a le plus gêné en réalité, c est qu en fin de journée, (et seulement après avoir réglé, pour bien faire comprendre que nous ne demandions pas de cadeau), nous avons fait part de nos multiples déceptions à la personne de l accueil, et celle ci nous apprend que le manque de précisions quant aux espaces du spa et au massage fait à l "à peu près", s explique du fait qu ils ont qq stagiaires en ce moment et qu ils ne sont, par conséquent, pas tout à fait au point! D accord mais.. nous n avons pas payé le prix "journée à peu près car stagiaires"!! Clairement nous sommes déçues, et pour avoir fait d autres spa en Alsace et ailleurs, nous ne pouvons que conseiller d aller voir ailleurs!
• Marie.t

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:14

  Week-end parfait …! Le Spa est très bien entretenu, nous avons pu profiter de l’espace réservé aux adultes sans enfants pour un après midi au calme et de réelle détente. Le dîner au restaurant était délicieux, le personnel est aux petits soins et très souriant. Le petit déjeuner très complet … en somme un sans faute du début à la fin , mention spéciale à la cuisine :) Nous reviendrons avec plaisir.
• Michel.h

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:54

  Belle expérience, une journée très reposante avec un bon lunch et un massage. Une équipe à l'écoute, souriante et très agréable.
• Justine.a

  2 / 5

  Le 18/01/2023 à 08:14

  Nous garderons un très beau souvenir du spa et du repas qui étaient tous deux vraiment délicieux. Dommage que cela soit terni par le reste. Notre chambre (à la résidence plus bas dans le village) ne nous a vraiment pas semblé à la hauteur d'un 4 étoiles et nous avons eu la désagréable surprise d'avoir 2 lits simples sans sur matelas pour nous permettre de dormir proches. Ensuite notre plus grosse déception concerne le restaurant : certes il y avait beaucoup de monde mais cela nous a semblé tres inapproprié de nous faire manger à l'extérieur du restaurant (entre ce dernier et le hall), autrement dis devant le vestiaire et pratiquement dans l'allée, sans cloison particulière. Cela nous a vraiment derangé et nous avons demandé une autre table dès l'installation sans que cela soit fait. Dommage que cet hôtel est fait du remplissage ce jour du 30/01... Au bar même scène : la serveuse nous a à peine répondu lorsque que nous avons voulu y patienter pour attendre que les clients aillent au restaurant (comme nous devions manger presque dans l'allée). Bref, un service mitigé et de la déception car nous avons vu le restaurant le lendemain matin, ce dernier avait l'air cocon et propice à une soirée en toute intimité.
• victoria.l

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 12:09

  Un établissement qui, par le manque de souplesse et de professionnalisme de son personnel, n’est malheureusement pas à la hauteur du standing qu’il revendique. On serait tenté de penser que tout, ici, n’est qu’affaire de profit… Dommage : l’esprit familial de l’hôtel, sur lequel il a bâti sa réputation, a totalement disparu.
• Bénédicte.u

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:26

  Excepté deux employés en salle pas très raccord avec le reste du personnel, formidable lui, cet endroit est une véritable parenthèse enchantée...
• Keller.n

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 22:33

  Tres beaux SPA, Il y a une piscine pour la nage , piscine à bulle qui va à l'extérieur. Amam, sauna , un pièce où vous avez des matelas à eaux qui s'appelle la grotte de sel une autre pièce avec des fauteuil chauffants. Beaucoup de pièce ou vous pouvez vous reposer . L'accueil est très sympathique, on vous explique tout ce qu'il y a . Je vous le conseille. Nous y étions de 10h à 19h
• Isi.s

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:30

  Chambre plus bas dans la résidence 3 étoiles : pas plateau de courtoisie (l’explication trouvé dans un commentaire : c’est pour différencier le 4* du 3*). Nous voyageons souvent et nous avons toujours un plateau de courtoisie ne serait-ce qu’une bouilloire et de quoi se faire un thé ou un café… ça ne coûte rien et ça fait plaisir. Idem dans la sdb n’oubliez pas votre crème pour le corps car vous n’aurez aucun échantillon ! Chambre avec mur crado près du lit et chambre vraiment tristoune. Suite de l’expérience : le spa. A notre arrivée un monde fou qui ne permet pas du tout de pouvoir profiter des installations + groupe de personnes très bruyantes dans les espaces communs à tel point qu un Autre couple a dû intervenir pour leur demander de baisser d un ton… sans grand succès malheureusement. Le spa family donne accès en fait au spa adulte et nous avons croisé plusieurs adolescents tout aussi peu discrets… L’espace piscine/bulles tellement bondé que nous n’avons pu y barboter. Les Hammans et saunas tout aussi saturés de monde ainsi que les salles de repos. Heureusement en fin de journée nous avons enfin pu trouver un peu de calme et d’espace pour profiter de certaines installations. A notre sortie du spa on nous demande si tout s’est bien passé : « moui » et la personne présente a eu un air compatissant. Expérience pas du tout agréable et reposante, bien au contraire. Dommage car avec beaucoup moins de monde ce spa pourrait être vraiment agréable. Le repas en 5 plats : parfait, personnel du service absolument adorable et professionnel. Petit déjeuner : très bien aussi, produits variés, il y en a pour tous les goûts. Donc expérience spa décevante, heureusement que le repas et le petit dej étaient très bien j’espère que vous y verrez de quoi améliorer le service. Merci !
• Boris.l

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 08:43

  C’est, à mon sens, le pragmatisme du personnel confronté à un quiproquo, une requête inhabituelle d’un client ou une faute d’un de ses membres, qui fait l’élégance, le prestige d’un établissement. Un ami nous avait conseillé le restaurant de l’Hostellerie des Châteaux pour ses menus 4 plats et 6 plats. Nous avons donc réservé une nuit à l’hotel et une table pour diner. Au téléphone, on ne nous a pas demandé d’horaire pour la table. À notre arrivée l’après-midi, la personne de l’accueil nous a simplement précisé que le SPA fermait à 19 h 30 et que le restaurant nous accueillerait jusqu’à 20 h 45. Nous sommes arrivés au restaurant à 20 h 35. 5 minutes plus tard, étonnés de ne pas trouver, sur la carte, les deux menus pour lesquels nous nous étions spécialement déplacés, nous avons demandé au serveur ce qu’il en était. Celui-ci nous a expliqué le plus sérieusement du monde que si le restaurant acceptait les clients jusqu’à 20 h 45, les menus, en revanche, n’étaient plus disponibles à la commande après 20 h 30 ! Pour être clair, je parle ici d’un établissement où le prix des entrées et plats oscille entre 30 et 40 euros, 75 et 110 euros concernant les menus. Et de 10 minutes de « retard » pour la commande d’un menu. Nous avons eu beau expliquer au serveur que nous venions de Metz pour ce diner et demander au chef de cuisine de faire preuve de clémence pour notre impardonnable retard de 10 minutes, le refus de nous proposer les menus a été catégorique. Nous sommes donc allés diner ailleurs. Le lendemain matin, nous avons pu noter que les entrées et plats apparaissant sur le menu… étaient disponibles à la carte. Il n’était donc même pas question de délai de préparation. À la requête « restaurant Hostellerie des châteaux Ottrott avis », voici le mien : 36 bonjours en arrivant, une amabilité feinte de rigueur, mais un cruel manque de souplesse, d’empathie et de considération du client de la part des cuisines.
• Houriet.i

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 19:03

  Nous avons passé nouvel an chez vous, deux nuits à la résidence pour 1.400 euros. J'étais surprise que pour la catégorie de votre hôtel vous ne mettez même pas au moins deux bouteilles d'eau et une petite attention comme on en trouve toujours dans des bons hôtels SPA,comme deux petits chocolats par exemple. Avec un dîner de nouvel-an avec dix plats, même pas de cotillons? Au moins un piano au bar pour l'ambiance à l'apéritif et après minuit .... rien. Vous avez beaucoup de choses à mettre encore en place pour compléter une bonne hôtellerie !!!

  Réponse du propriétaire :
  Petite précision : séjour Résidence des Châteaux 3* 2 Nuits en Pension Complète avec un immense Brunch - Dîner du Nouvel An avec 10 plats et 6 vins en accord avec le Menu accès illimité au Spa de 2500m2... à 1340€ Sans surprise la soirée était vendue comme non dansante et nous avions une soupe après minuit servie au bar avec musique d'ambiance. Les cotillons sont certes un incontournable de la fête pour certains mais ils sont aussi le summum du mauvais goût pour d'autres (en plus d'être une plaie pour les équipes de nettoyage). Les attentions auxquelles vous faites allusion (bouteille d'eau, cadeau d'accueil...) sont déjà en place dans l'établissement principal Hostellerie des Châteaux 4*. Elles sont volontairement non présentes dans l'établissement 3* afin d'établir une différence et une cohérence entre les 2 établissements de gamme et de prix différents.
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:26

  Super moment de détente le personnel et as l'écoute et très avenant ! Le repas était excellent nous recommandons cette établissement
• Jeandel.g

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:36

  Chambre spacieuse, toutefois une twin pour un couple c'est juste. Surtout que les 2 lits de 80 ne sont pas attachés. Spa correct, dans la salle de UV, 2 fauteuils sur 5 ne fonctionnaient pas, de plus aucun personnel dans ces lieux. J'attends encore mon café que j'aurais bien voulu avoir en fin d'après midi en arrivant, mais personne au bar et l'accueil est submergé par les arrivant.
• Estelle.

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:28

  La chambre était très bien. Grande et propre. Les repas du soir au restaurant, excellent. Niveau spa, déçue des massages... Le gros point négatif est l'amabilité du personnel. Certaines personnes sont vraiment gentilles, polies et agréables, mais pour d'autres, c'est juste impensable dans un hôtel de ce genre d'avoir du personnel aussi désagréable.
• Anaïs.h

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:21

  Journée Spa: très bel établissement, repas excellent, personnel au top! Petit bémol pour les 2 piscines 3 degrés de plus aurait été agréable ainsi que trop de monde pour profiter au mieux des installations.
• T.l

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 13:38

  Très bon accueil , très bon service , propreté top & personnel également . Le spa est vraiment très joli & très chaleureux . Séjour avec un chien , & de quoi faire des petites promenade sympa autour de l’hôtel . Vraiment parfait .
• Karl.o

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 08:05

  Hotel avec un spa au top. La restauration est vraiment excellente. Le personnel très attentif
• Caro.

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:37

  Belle découverte pour nous :) Les espaces détentes sont très cosy, les petits déjeuners et dîners étaient très bons. Le personnel est aimable et à l'écoute. Déconnexion assurée.
• Léa.r

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 18:56

  Nous avons découvert le spa et le restaurant suite à un package spa and lunch qui nous a été offert. Au delà des lieux qui sont juste magnifiques, le staff est pour beaucoup dans la réussite de cette journée, que ce soit à la réception, au spa ou au restaurant. Le spa est impeccable et très bien équipé, le restaurant offre un large choix au buffet et les plats compris dans notre forfait étaient succulents. Nous recommandons fortement
• Elise.i

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 15:15

  Déçue de cet hôtel avant même d'y avoir mit les pieds. Mon chéri m'a offert un séjour pour mon anniversaire. La réservation a été faite le 6 Novembre pour aujourd'hui. Nous allions prendre la route mais malheureusement les routes ce matin étaient complètement gelées et nous avons fait un accident devant notre maison. Nous avons immédiatement appelé l'hôtel pour leur expliquer la situation et ils n'ont pas du tout étés comprhensifs, ils nous ont facturés la chambre à 660€ ne tenons pas compte de notre accident ou de notre incapacité à prendre la route. Malgré les preuves envoyées par mails ( photos, vidéos, carte météorologiques etc... ) ils refusent de nous rembourser ou de nous faire un avoir pour reporter le week-end. Le responsable refuse également de prendre mon conjoint au téléphone et laisse l'hôtesse d'accueil gérer ce problème. L'annulation de ce séjour n'était en aucun cas volontaire de notre part et nous n'avons pas décidés de la météo qui a causé notre accident. Malhonnête et honteux d'un hôtel avec une telle réputation.

  Réponse du propriétaire :
  Il y a malheureusement des accidents de la vie qui font partis des impondérables, que ni vous, ni nous ne pouvons maîtriser et que les entreprises ne peuvent assumer. C'est aux personnes concernées de prendre à leur charge ce type d'événement. Comme précisé par téléphone nous vous avons proposé de vous transmettre l'ensemble des documents nécessaire afin de faire valoir vos droits auprès de votre assurance pour remboursement. Il n'y a rien de malhonnête dans nos pratiques nous appliquons uniquement les conditions de réservation que vous avez accepté et pour lesquelles il est impossible de faire une distinctions entre une annulation volontaire ou involontaire. C'est aux assurances de prendre en charge ce type d'événements.
• catherine.i

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 12:40

  Nous avons choisi avec mes amies une matinée au spa suivi d un déjeuner. Tout était parfait. Surtout n hésitez pas à vous faire plaisir.
• F.

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:58

  Très bel hôtel, piscines au top, repas très bons petit déjeuner très copieux et de bonne qualité. Dommage je ne peux pas mettre de photos. Les chambres 1er prix sont très très bien. La literie est très bien, les lits grands formats, avec petit salon, deux télés, coffre fort, bar.. J ai ôté 1 etoile pour la partie des soins massage. J en ai eu une qui m à fait un massage, le plus nul que j ai jamais eu. Très étonnée vu qu elles sont senses être des masseuses confirmées. J'ai passé 1 h à me faire enduire d huile, alors que la masseuse de mon conjoint était super. Cela m à beaucoup déçue vu le budjet que nous avons consacré à nos 3 jours en Alsace. Ce n est pas en accord avec le reste de cet hôtel. Je l ai mentionné à l autre masseuse qui a juste accueilli notre déception. Nous y sommes encore, j espère un geste à la fin du séjour.
• Jean.h

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:20

  Que dire. Un endroit magnifique. Un repas succulent. Les spas hamanns piscines sont parfaits. Nous avons passé un we romantique merveilleux. Merci pour tout.
• Laurine.e

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:09

  Nous sommes venus avec une amie pour l'offre brunch et spa. Nous avons été agréablement surprise par le brunch on ne s'entendait pas à avoir un plat et une dessert en plus du buffet. Les services du spa sont vraiment variés malheureusement il y avait sur les 5 chaises chauffantes 3 qui ne marchaient pas ou avec un défaut une on ne pouvait pas s'allonger mais les problème technique malheureusement arrive. Plusieurs bassins sont accessibles, plusieurs salles de sauna et hammams. A faire ça vaut vraiment le coup.
• Delphine.I

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:09

  Nous avons fait le day spa . Franchement top, l'accueil, propreté, détente absolu, repas sympa . La prochaine on restera dormir ....
• Clochette.l

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:22

  Magnifique hôtel et Repas gastronomique Marche de Noël à Obernai Magnifique. Souvenirs inoubliable. 😍❤
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 18:54

  bel hôtel, il manque juste une bouilloire dans les chambres avec tisane et sticks de café. Le mini bar est aussi vite, il faut appeler si l'on veut quelque chose
• Didier.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 18:36

  Un excellent week-end passé dans ce superbe établissement. L'espace bien être est magnifique, les chambres spacieuses et confortables, le personnel très sympathique , la cuisine excellente, sans oublier le buffet du petit déjeuner qui est somptueux. Nous reviendrons et recommanderons votre établissement à nos connaissances. Didier BAUMANN
• maurice.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 08:16

  Nous avons découvert avec plaisir ce magnifique complexe, spa très reposant, repas excellent, personnels compétents, nous reviendrons.
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 06:26

  Le spa est immense et avec une grande variété d'activités (hamam, sauna de différentes températures, lit à infrarouge, piscines, jacuzzi, salle de détente...) Le restaurant gastronomique est de bonne qualité, avec un personnel de très bon conseil sur les vins. Des mets fins et délicats. Le petit déjeuner est idéal, avec une offre très complète et variées ! La chambre était très agréable, avec une vue sur la vallée.
• Pauline.O

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:32

  Excellent accueil, très belle chambre, piscine et SPA extras, cuisine goûteuse, très bonne expérience, à renouveler !
• Delphine.i

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 13:42

  Très beau lieu, calme et reposant. Le personnel est accueillant et aux petits soins que ça soit à l'hôtel, au restaurant ou au SPA. Le repas et le petit déjeuner étaient parfait. La chambre très confortable. Le SPA est propre et calme. Bravo à toutes et tous et merci de votre accueil. Au plaisir!
• Clara.

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 12:29

  Nous avions réservé pour une nuit en chambre , accès spa , dîner du soir et petit déjeuner. Dans un premier temps je trouve ça super de proposer ce genre de « package » avec tout compris ça évite de réserver le dîner à part et le petit déjeuner à part. La chambre était très correct mais je mettrai un petit bémol l’automne était très chaud cette année et aucune possibilité de diminuer la température de la pièce nous avons dû ouvrir les fenêtres. Ensuite des travaux dans une chambre voisine ont commencé à 7h du matin je trouve ça un peu tôt pour un hôtel et laisser les clients profiter de leur nuit. Le spa est parfait mais avec trop de monde selon moi comparé aux places dans les piscines peut être diminué le nombre de clients de l’extérieur de l’hôtel quand celui ci est bien rempli. Le dîner rien à redire , succulent et le service très professionnel, la gérante s’est assuré que tout se passe bien c’est agréable. Et le petit déjeuner était parfait beaucoup de choix et tout était très bon. Je recommande en plus cet hôtel est dans un petit village alsacien très agréable et des balades dans les Vosges peuvent être très très agréable
• Mary.h

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 20:08

  5 eme visite dans cet hôtel qui ne se repose jamais sur ses lauriers on ne s en lasse pas ! a chaque passages de nouvelles découvertes nous sommes bichonnés le personnel est adorable et a l écoute. Les chambres magnifiques ,la table raffinée avec des produits de grande qualité. A très bientôt !
• claude.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:14

  Nous y avons passé deux jours du 11 novembre au 13 novembre. Nous avons passé un très bon séjour. Depaysement et détente garantis.Le spa est vraiment exceptionnel. Nous avons pris un massage relaxant. C'était vraiment très bien. La cuisine est très fine et de qualité. Le buffet du petit petit-déjeuner est vraiment très généreux. Le personnel est très attentionné. Bref, nous reviendrons.
• C&E.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:46

  C'était en septembre 2022. Très bel endroit, élégance, distinction, propreté, amabilité du personnel, le spa, sauna, piscine tout est parfait. En dehors de tout cela, j'ai eu un malaise vagal au restaurant (qui est juste excellent de l'entrée au dessert ! ), le personnel a été aux petits soins avec moi, fauteuil roulant, repas apporté en chambre et prise de nouvelles, je les remercie encore de tout cœur. Bravo à tout le personnel ne changez pas ! A très bientôt
• Reine.u

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:20

  Très bon accueil, très grande chambre, spa énorme et varié, repas correct.
• Valerie.r

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:55

  Un petit week end bien sympathique. Un spa splendide avec de nombreuses expériences à y faire, on a même pas réussi à en faire le tour il va falloir y retourner. Quand à la cuisine du chef ce fut un régal des sens. Buffet petit déjeuner très complet. C'est un lieux que je recommande vivement et on y retournera.
• Stephane.a

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:03

  Brunch et spa du 6 novembre. Bof pour le prix. Il y a du choix mais rien d exceptionnel gustativement. pas de jus de fruit frais. Gauffres molles comme les crêpes. Brioches sèche. Le plat est basic sans saveur (cabillaud) dessert tarte tatin bof bof pas sucré et pas goûteux et pourtant je suis gourmand. Ce n était pas un plaisir. Le spa ca va mais heureusement qu un peignoir est fourni sinon glagla. L eau n est pas très chaude non plus. Personnel super agréable et site très sympa.
• Nicolas.n

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:02

  Toujours fidèle à eux même, cadre soigné, personnel agréable.... Mon seul reproche est sur les gens qui fréquentent les spas...ça devient n'importe quoi...ça parle fort...ça hurle...j'ai quand même vu un adulte accompagné d'un gamine avec des lunettes de plongé sur la tête faire trempette.dans un spa✌✌...bon y'a que moi que ça choque...
• elisabeth.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 06:35

  Excellent hôtel ! Tout y est parfait du spa au restaurant en passant par les chambres. On passe un délicieux moment ressourçant où tous nos sens sont en éveil. A recommander.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 01:17

  Le spa est vraiment sympa! La nourriture est très bonne. Nous avons passé un agréable moment
• patrice.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:36

  Très bel endroit, nous y avons passé une belle journée dans les nombreux SPA, le repas était bon.
• Nesta.u

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:54

  Comment pouvez-vous dire que je n'ai pas testé ? je me suis bien déplacé dans votre établissement et l'accueil est bien celui que je décris, catastrophique. Vos réponses aux messages négatifs démontrent bien votre mentalité. Mais le constat est bien que votre établissement à certainement des atouts, apparemment le restaurant et de larges faiblesses sur le reste accueil, propreté et ce n'est pas moi qui le dit, il suffit de lire. Je confirme il y a bien mieux dans les environs proches, Obernai, Fouday pour ce que je connais. Le positif vous ne pouvez que progresser.

  Réponse du propriétaire :
  Ben non vous n'avez pas testé ! Vous avez souhaité acheter un produit que nous ne commercialisons pas et votre expérience s'arrête là. Dire à un client " non nous ne commercialisons pas le produit que vous souhaitez" est désagréable pour nous et pour vous, mais cela ne rend pas pour autant l'accueil catastrophique. Vous ne pouvez pas de manière objective dire qu'une chose est mieux qu'une autre sans avoir essayée les 2 ou juste en lisant uniquement les avis négatifs d'établissement déposés par d'autres personnes. Le point positif est que au vu des nombreux commentaires médiocres que vous avez l'habitude de déposer nous sommes très nombreux à pouvoir progresser à vos yeux. Il y a toujours possibilité de mieux faire mais la critique elle est toujours aisée, mais l'art lui est difficile ! En espérant que votre objectivité elle aussi saura progresser.
• Jacques.h

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:45

  Superbe hôtel personnel très accueillant chambres spacieuses et confortables. Restaurant gastronomique excellent.
• Eric.a

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 06:06

  Très belle endroit pour la détente. Plusieurs sauna et hammam,belle piscine et le repas très bon.
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:52

  Un lieu de rêve ou calme luxe et modernité sont au rendez vous une chambre parfaite des plats raffinés et un personnel très sympathique et agréable . Je recommande vraiment et encore plus pour un week end en amoureux.
• Bilou.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 10:12

  Superbe lieu dans un village pittoresque, un accueil chaleureux, tout le personnel est aux petits soins, une excellente table et les petits déjeuners très complets et de grande qualité. La résidence avec de belles chambres, une literie top, avec terrasse privative et un calme absolu pour de bonnes nuits. Détente et déconnexion absolues !
• Gabrielle.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 18:17

  Séjour de trois jours agréable. Petit déjeuner exceptionnel, repas très bons, chambre spacieuse. Seul bémol les informations sur les soins du Spa sont difficiles à avoir. La carte est à consulter seulement au sein du Spa, dommage.
• Regis.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:55

  Un sans fautes… Nous avons fêté nos 1 ans en amoureux dans cet établissement, 2 nuits en forfait 1001 BONHEURS, ce qui a rendu ce moment magique…(2 nuits, 2 dîners, 2 petit-dej, et SPA) Le restaurant était à la hauteur de ce qui est annoncé. Soigné, classe, et raffiné.. Que ce soit le service 3 plats ou 5 plats. Le petit déjeuner, généreux, savoureux, et de qualité, un vrai bonheur! La chambre (la 305, nous étions chanceux car la chambre était rénovée depuis 2 semaines), spacieuse, lumineuse, propre, top! Le SPA, vaste et varié… Mais surtout, un service et un personnel (accueil, restaurant, et SPA) aux petits soins, souriant, professionnel, et attentionné. Nous sommes conscients que ce n’est pas un séjour que l’on peut s’offrir tous les week-ends vu le tarif. Mais pour des occasions d’exceptions, c’est justifié.
• Claudine.t

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:49

  Très belle établissement dans lequel nous avons profité du spa et du repas. Le spa très beau et varie,et le repas excellent et service prévenant. Nous n'avons malheureusement pas eu le droit de prendre une chambre dans cet hôtel, et avons dû nous loger cher le voisin : l'ami Fritz. L'accueil téléphonique nous a surpris. Nous ne comprenions pas, que nous ne pouvons pas réserver de chambre. Nous avons un bon cadeau. La personne à l''accueil nous a dit texto quand nous nous sommes permis d'insister..." mais nous ne sommes pas une piscine municipale " phrase absolument pas contexté...et totalement indécent, si je peux me permettre. D'où le petit goût amer qui a plané sur notre séjour.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 06:32

  Très beau lieu, carte suffisante, les plats sont excellents surtout la petite choucroute servie en accompagnement ( n'est ce pas, monsieur le serveur) Une belle table Alsacienne raffinée.
• Eva.u

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 13:34

  Une journée détente pour ma maman et moi juste incroyable!! Un repas copieux et goûteux L’espace détente nous laisse nous évader le temps d’une après midi.. Un grand merci à Pauline, aux mains si précieuses , pour son massage. La personnel est professionnels, souriant et à notre écoute. Simplement merci …
• tony.c

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:03

  Une magnifique découverte ! De la réception en passant par le service au restaurant,ainsi qu’en chambre le personnel a été très accueillant , souriant, serviable et très attentionné. Nous avons beaucoup apprécié! Nous avons pris une chambre avec sauna et baignoire balnéo. Un vrai cocon où on se sent bien. Très bien décoré, très propre, une literie au top et sans oublier les matériaux de qualités utilisés. Ensuite direction le restaurant de l’établissement, un moment inoubliable ! Nous avons pris le menu en 5 plats, les photos parlent d’elles même... un régal, des produits frais et de qualités, de plats qui donnent envie et un service au petit soin. Le petit déjeuner ce fait au même endroit avec un vrais buffet…. On c’est régalé dans un cadre très épuré et cocooning.. ça fait vraiment du bien !!! Encore bravo à toute l’équipe, nous avons vraiment passé un très bon moment, cet établissement vaut vraiment le détour… c’est avec plaisir que nous reviendrons
• Emma.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:35

  Nous avons passé un très bon moment avec la formule brunch et spa ! Un repas alliant buffet et dégustation, et un spa très grand et très beau, propre et fonctionnel, dans un cadre magnifique ! Tout l'établissement est décoré de manière élégante et chaleureuse, et le personnel est professionnel. Nous reviendrons certainement pour passer une nuit !
• Celine.e

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:46

  Lunch and spa au top. Je ne peux que recommander. Rien à redire tout était parfait. Nous reviendrons pour un we.
• m.m

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 19:54

  Une belle découverte au hasard nous sommes venus pour une nuit et sommes restés trois jours. Quelques petites choses à revoir au niveau des chambres mais seulement d un œil professionnel. Le personnel est charmant, le service efficace et d une politesse rare, le travail en cuisine le matin au petit déjeuner et le soir est au niveau de l'établissement en résumé parfait. Merci à Nicolas, Andréa et à tous ceux dont je ne connais pas le prénom mais grâce à qui j'ai passé trois jours fabuleux.. Chambre 320😊😉
• Jean-Marc.i

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:05

  Merveilleuse journée à l'hostellerie des châteaux aujourd'hui, un véritable moment de grâce....le spa magnifique, le personnel aux petits soins, le repas de qualité avec de justes cuissons maîtrisées à souhait... J'ai eu la chance d'y travailler en 1987 et 88, l'évolution est colossale! Ma journée fantastique à été couronnée par la visite du chef Eddy, quel exemple de fidélité et de loyauté à une époque où ces valeurs fondent comme.neige au soleil.... Découvrez cet endroit, vous ne le regretterez pas souhait...
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:52

  Séjour très agréable et toujours à notre petit soins. Restaurant, Spa et soins irréprochables Un grand bravo à toute l'equipe du site Petit bemol (dommage que le petit resto près de la piscine extérieur n'ouvre qu'à 15h). Pour finir: Un grand grand merci à Maxime, le sommelier qui pendant nos dîners a sus nous conseiller sur les vins et nous présenter les différents plats sans aucune fausse note. Bravo Maxime et Félicitations!!! vous avez belle et bien votre place dans cette fabuleuse équipe.
• Floriane.

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:58

  Nous avons passé un agréable séjour, et le spa est juste magnifique. Un vrai moment de détente. Le repas du midi était bon, cependant il est dommage de devoir réserver à l'avance le repas du soir. Nous avons donc été contraint de manger ailleurs car nous pensions que pour les résidents de l'hôtel il y avait de la place. Mais ce n'est pas catastrophique non plus. Cependant ce qui est dérangeant c'est l'accueil de la demoiselle blonde à notre arrivée. Très sèche et très froide. Le client n'a pas non plus besoin d'entendre l'agacement de celle-ci sur l'organisation du plan de travail. Et nous n'avons pas non plus besoin d'en subir la mauvaise humeur lorsqu'on pose une question. Heureusement une collègue à elle a repris la relève et nous a très bien accueilli. Le lendemain cette demoiselle n'était toujours pas chaleureuse ni agréable dommage... Sinon la chambre au vu du prix je la trouve peu moderne et basique pour ce type de standing mais cependant très propre. Nous reviendrons pour le spa mais pas forcément pour une nuitée. Le restant du personnel est quant à lui très agréable et prévenant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises aux personnes concernées afin d'améliorer nos prestations.
• massey.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:13

  Magnifique établissement, un havre de paix ,personnel d'une extrême gentillesse...que dire de la gastronomie c'est purement un émerveillement pour les papilles ! Félicitations et bravo à toute cette belle équipe. Nous reviendrons c'est certain. Famille Schwartz
• Jean-Charles.A

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:45

  Hotel superbe, accueil très agréable, petit déjeuner exeptionnel, spa superbe et le restaurant c'est une merveille, si vous avez de la chance et que vous tombez sur Maxime, alors là c'est le top, il vous présentera sa région comme personne ! il vous parlera des vins de sa région avec amour et des plats servis dans le restaurant. C'est une très belle adresse. Merci à tous et spécial dédicace à Maxime
• Aubert.h

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:22

  Hôtel de qualité, personnel aux petits soins pour les clients, clim silencieuse, douches thermostatiques, SPA très bien, piscines intérieures et extérieures très agréables. PS: petit déjeuner démentiel !! Il y'a vraiment de tout, céréales , œufs ( différentes préparations y compris à la demande ), fromages , viennoiseries et autres, même un extracteur de jus avec fruits et légumes à volonté à faire soit même. Super séjour, nous reviendrons !
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:58

  Endroit magnifique. Spa magnifique. Petit déjeuner au top . Produit frais, un choix incroyable. Nous avons bien dormi. Que du plus. Notre séjour était formidable. Nous reviendrons.
• Sophie.O

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:18

  Des prestations de très bons niveaux, un très bon accueil, diner et petit déjeuner gourmands et variés. De beaux espaces propres et soignés, en famille ou professionnel, on s'y sent bien !
• lisa.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:28

  Nous étions venus il y a 5 ans. Plaisirs retrouvés. Équipe au petit soin. Restaurant excellent. Suite 450 magnifique.
• patricia.o

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:13

  Très bel hôtel, service de qualité, restauration raffinée, buffet petit déjeuner un rêve ! piscines extérieures et intérieures propres et de belles dimensions. Nous reviendrons
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:23

  Nous y sommes allé pour un forfait Déjeuner et SPA. Je tiens à souligner la qualité de service durant le déjeuner, et en plus de cela nous avons très bien mangé. Le coin SPA est grand, et l’espace extérieur est un + avec sa piscine et son beau jardin. Je recommande car c’était une agréable expérience
• Alain.E

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:34

  Lors de notre arrivée, la chambre n'était pas prête ( 3/4 d'heure de retard), mais à part ça, le SPA est magnifique, le repas et le petit déjeuner excellent.
• al.A

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:23

  Ayant déjà fréquenté plusieurs adresses en Alsace, cela faisait très longtemps que nous n avions pas séjourné dans un tel hôtel spa, de part la qualité du service et du personnel merci vous êtes extraordinaire👏👏 surtout en salle, de part la qualité de la cuisine,👏👏 des vins,👏👏 et enfin la qualité du spa, piscines intérieur extérieur, les saunas et hammams de températures différentes ..le calme que nous y avons trouvé..et ce malgré qq famille avec enfants (très peu)🤗 Le jardin extérieur avec bar, le buffet du petit déjeuné remarquable, en un mot le prix est pour nous justifié !! Pour une fois que nous n avons pas l impression d exagération!! Par rapport au séjour choisit bien sûr..🤨 Foncez, et nous espérons que votre sejour sera aussi agréable que le nôtre.😍😍
• Marion.O

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:22

  Spa à la hauteur de nos attentes: grand, très bien entretenu, personnel attentionné. Pour nous, il manque simplement un buffet à disposition avec quelques fruits et boissons comme nous avons déjà trouvé dans certains spas. Nous avons également testé le restaurant. Nous avons vraiment bien mangé. Les assiettes sont soignées, bcp de goûts et le personnel est top! Nous recommandons!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite. Nous étudions vos suggestion et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sabine & Ernest Schaetzel Aurélie – Guillaume & Alina
• Alain.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:20

  Nous avons séjourné 3 nuits avec dîner gastro et petit-déjeuner de plus toute la structure spa tout et excellent le repas le top des top on a adoré et on reviendra c est sûr le personnel excellent je recommande cet établissement 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos encouragements qui donnent du baume au cœur à nos équipes. Au plaisir ! Sabine & Ernest Schaetzel Aurélie – Guillaume & Alina
• Steve.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:26

  Séjour magnifique dans cet hôtel spa ! Tout d’abord l’accueil est excellent, les chambres sont spacieuses et confortables, la literie est tres bonne, aucun point négatif sur la chambre ! Le spa est gigantesque, il y a plusieurs salles d’eaux, de nombreux hammam, sauna, salle de relaxation, je vous laisse découvrir les photos qui sont plus parlante qu’un bon discours! Je termine juste par la nourriture et le petit déjeuner, aucun point négatif de cet hôtel, séjour merveilleux ! Localisation : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🌟 Parking : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🌟 Restaurant : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🌟 Serveur : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🌟 Nourriture : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🌟 Qualité/Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🌟

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir séjourné dans notre maison et d'avoir pris le temps d'écrire un si joli commentaire concernait votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sabine & Ernest Schaetzel Aurélie – Guillaume & Alina
• Damien.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:40

  Que dire à part que tout était parfait ? L'établissement situé sur les hauteurs d'un petit village alsacien offre toute la tranquillité possible à un séjour reposant. Le Spa intérieur : Somptueux ! Une partie en famille et Une partie uniquement pour les adultes (2 piscine intérieures, jaccuzi, etc ...). Nous avons opté pour un soin "évasion bien-être en duo", 1h30 de lâcher-prise et de relaxation .... Je n'en dis pas plus, mais si vous hésitiez, allez-y, vous ne pourrez être qu'agréablement surpris ! La piscine extérieure avec un bel espace de verdure pour se reposer et profiter d'un petit verre (ou d'un en-cas) au bar. Nous avons trouvé l'eau de la piscine très douce, peu chlorée, un réel plaisir !!! Le dîner au restaurant était juste un régal, assorti d'un service aux petits soins et de conseils avisés et drôles du sommelier. Tout ce que nous y avons mangé était parfait, les goûts et les assaisonnements d'une justesse rarement connues. Nous avons même pu adapter des choses qui n'étaient pas à notre goût au menu. Mention spéciale pour le filet de Bœuf, une pure merveille ! Enfin, mention spéciale et un grand grand merci à toutes les équipes pour leur gentillesse, leur accessibilité et leur grand professionnalisme !!! Notre séjour a été bref mais nous y retournerons avec grand plaisir. Si vous hésitez entre plusieurs établissements, vous pouvez choisir celui-ci les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire élogieux qui encourage nos équipes. A bientôt ! Sabine & Ernest Schaetzel Aurélie – Guillaume & Alina
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 04:20

  Notre petite-fille adore cet endroit. Pour ma part ce fut une découverte, un lieu de référence depuis plus de 30 ans et j'ai pu en observer l'évolution. Niché dans un magnifique village Alsacien à découvrir quelque soit la saison. Tout est fait pour se détendre et passer un agréable moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre fidélité et merci de prendre le temps de partager votre expérience dans notre maison. Au plaisir. Sabine & Ernest Schaetzel Aurélie – Guillaume & Alina
• Cédric.u

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:09

  Superbe expérience, quelle soit culinaire ou bien de détente. Les piscines sont grandes, les SPA sont divers et variés, deux hammams sont également disponible ainsi que 3 salles de repos. Vous pourrez également profiter d'un SPA Bretzel! D'une salle de repos avec du foins, ou alors la grotte au sel.
• chris.C

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 13:43

  C'est notre pararentaise bien être depuis 5 ans, 2 ou 3 nuits en aout. Jamais déçus, les piscines et les spa ne sont jamais encombrés, les équipements sont bien entretenus, le personnel toujours au top.Tout est mis en œuvre pour se détendre. Le restaurant paraît cher à la carte mais d'un très bon rapport qualité prix en formule. La cuisine est simple , efficace et très raffinée, nous y avons découvert d'excellents vins locaux. hier soir nous avons apprécié le passage sincère de la maîtressede maison. Le petit déjeuner est une merveille,le buffet est très complet, de qualité et innovant, il y a même une pièce à jus 🍉🍏🍎🍐🍌🥕 La proximité des sentiers de randonnée accentue l'attractivité de l hôtel. A recommander sans hésiter.
• S.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:31

  LE SOUCI DU DÉTAIL POUR UN ÉTABLISSEMENT D'EXCELLENCE 🏰. Séjour une nuit en couple à l'Hostellerie des Châteaux. Les quatre étoiles sont parfaitement méritées. Accueil, hébergement, spa et restauration sont au diapason, sans aucune fausse note. Et comme les critiques sont toujours les meilleurs conseils pour s'améliorer, j'ai regretté l'absence d'un bain froid à 20 degrés dans la zone saunas, ainsi que l'absence de buses de massage pour le haut du corps et les pieds dans la zone bassins. Mais je chipote vraiment, j'ai tout simplement adoré votre établissement et ses véritables fenêtres en bois incorporées dans un mur rideau du restaurant 😉. Bravo 👍
• Artur.n

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:15

  Magnifique lieux restaurants délicieux personnel aux petits soins. Spa de qualité avec piscine avec jets massant et deux jacuzzi un extérieur et un intérieur Parfait pour se détendre Domage cette année les guêpes gêne un peu.
• coco.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:03

  Très beau complexe, un très bon accueil, un personnel dévoué, au petit soins, pour que tout se passe bien. Un complexe Spa piscine super, un dîner gastronomique au top, avec de très bons mets et vins conseillé par le sommelier qui nous a fait une excellente sélection de vins de la région. Que dire du ptit dej, une découverte, un régal, on vous laisse découvrir.
• Sylvain.U

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:50

  C'est notre 3eme séjour là-bas. Nous avons testé La Résidence (annexe *** situé à une centaine de mètres, avec un tarif ajusté mais prestation identiques). Le restaurant est toujours aussi bien (plats, petit-déjeuner, personnel, cadre). L'espace SPA/Piscine/Bien-être est superbe et très propre. J'enlève une étoile malgré tout : un bruit nous a gâché la nuit ( electrovanne sur clim) et malgré nos réclamations, cela n'a pas semblé trop émouvoir les personnes a qui nous l'avons signalé.
• Laure.t

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:37

  Animaux admis ?! Propos du site mensongers. Ils ne sont acceptés qu'en chambre. Nulle part ailleurs ! Aucun accès à l'espace terrasse piscine, au restaurant ou au bar !!!! C'est une honte de laisser les clients sans solution le jour J à l'accueil !!! Très mécontents !

  Réponse du propriétaire :
  Animaux admis oui : en chambre, au bar, à la terrasse du bar mais effectivement pas au Restaurant et pas au Spa (piscine, terrasse engazonnée de la piscine …) pour des raisons évidentes car même si nous aimons personnellement les animaux malheureusement l’ensemble de notre clientèle n’est pas prête à les accepter partout.
• Isa.h

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:30

  Hôtel juste exceptionnel, Tout est parfait, les chambres magnifiques, le spa incroyable, le personnel aux petits soins, le repas excellent, la piscine extérieure géniale. A chaque fois c est une parenthèse hors du temps, quel endroit fantastique, nous venons depuis 8 ans, nous avons vu l évolution, avec la piscine et le nouveau restaurant, hyper moderne, c est juste incroyable.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:07

  De l'accueil au départ en passant par les 2 repas gastronomiques, les petits déjeuners, tout a été parfait. Spa, hammams et sauna de qualité et non surchargés. Nous avons été ravi de notre séjour.
• Daniele.h

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:16

  Nous avons choisi la formule déjeuner plus SPA, le repas était très bon ( entrée plat dessert) et l'espace SPA est juste magnifique, très grand, très beau, design et chaleureux, super bien équipé 🤩
• Saga.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 06:02

  Je note ici uniquement la partie spa ayant profité d'un forfait journée donnant accès à tous les piscines du spa ainsi qu'un repas au restaurant. Les piscines sont vraiment top, avec une température d'eau optimum Les lieux sont très propres, les saunas et hammams sont super également avec plusieurs ambiances disponibles ! Le repas au restaurant était un véritable délice ☺️ Le personnel sur place est vraiment sympathique Et que dire du farniente sur la pelouse près de la piscine extérieure ?!? Un régal !!
• Vio.y

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:58

  J'ai reçu en cadeau une journée au spa avec le déjeuner. Le spa est très agréable avec plusieurs espaces différents, plusieurs hammans et saunas à thèmes. En revanche, le déjeuner était un peu décevant, une entrée sous forme de buffet mais avec des crudités basiques, le plat bon mais classique et un seul choix de dessert. Pour ce genre d'établissement on s'attendait à plus de choix et plus d'originalité. Mais nous avons quand-même passé une belle journée.

  Réponse du propriétaire :
  La formule day spa met plus l’accent sur la partie spa. Pour une formule plus gastronomique et plus originale nous vous conseillons la formule diner & spa qui va inclure un dîner gastronomique 5 services.
• Lili.u

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:22

  Etablissement somptueux, chambres magnifiques , lieu propre. SPA vraiment agréable bien qu'un peu chargé. Je ne mets en revanche que 4 étoiles car le sourire est trop souvent une option et la convivialité du personnel est très fluctuante d'une personne à l'autre.
• Sydney.r

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:57

  Deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, toujours aussi bien deux ans après ! L’accueil était très bien, professionnel, contrairement aux autres avis que j’ai pu voir ! La chambre était correct, celle d’y a deux ans était beaucoup plus classe mais cela dépend de la chambre et du prix qu’on choisis ! Elle manquait un petit peu de décoration et la baignoire pas pratique quand on prend une douche car beaucoup d’eau sort ! Le lit est très confortable ! L’espace spa toujours aussi propre, beaucoup de choix de sauna, j’ai fais beaucoup d’hôtel et spa et ce spa est de loin le meilleur que j’ai fais ! (Le gros plus pour moi est le sauna bretzel!) Nous avons été déçu et frustré d’une seule chose durant notre séjour : « la coupe de glace » sur la terrasse de la piscine extérieur, 8€ pour deux boules de glaces, non seulement c’est beaucoup trop cher mais en plus « une coupe de glace » est normalement accompagné de chantilly ou de coulis, de fruits frais ... nous sommes aller voir le responsable du bar qui nous a seulement répondu que c’est comme ça et pas autrement ... pas très professionnel et gentil comme réponse (photo de « la coupe de glace » ci joint ), de plus les serveuses sur la terrasse ne sont pas professionnels du tout, on a attendu 20min toujours personne, on c’est donc permis d’appeler une serveuse, elles ne savent pas ou vont les commandes (et je parle pas seulement de notre commande), elles sont perdues et quand on demande quels parfums de glace il y a, elle ne savent pas et dois aller demander ... Attendre 30/35 min pour 3 coupe de glace qui n’en valent pas la peine n’est pas digne de cet hôtel ! Le dîner au restaurant juste parfait, vraiment rien à redire (le sommelier et serveur très professionnel, il savait de quoi il parle !)et encore plus pour le petit déjeuner qui était vraiment complet, beaucoup de choix et de très bonne qualité !
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 04:20

  Service au top, nous avons pris une formule charme avec accès spa, restaurant et petit déjeuner. Chambres propre, belle et spacieuse, la partie spa est génial, bien entretenu l'après midi, il est difficile d'en profiter pleinement avec le monde, parcontre le matin au réveil c'est génial. Non avons super bien mangé au restaurant et le petit déjeuner était bien également avec beaucoup de choix
• Ivan.c

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:33

  Merveilleux week-end passé à l’Hostellerie des Châteaux. Chambre impeccable, propre et spacieuse. Spa très agréable et diversifié, pas surpeuplé. Repas gastronomique somptueux, nous n’avions pas aussi bien manger depuis longtemps. Riche, copieux et savoureux. Quant au petit déjeuner, sans doute l’un des plus complets jamais vu! Ce fut un véritable régale. Je recommande a 1000%, lieu de repos, détente et d’attention.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 20:30

  Juste parfait. Nous avons passé notre 2ème séjour dans ce magnifique hôtel/spa. La demi-pension vaut vraiment la peine avec des repas 3 à 5 plats superbes chaque soir. Le standing est classe (4*) mais l'ambiance est familiale, avec des serveurs super gentils et aux petits soins. Spécial dédicace au serveur Adam et au sommelier Devi pour leur précieux conseils. Nous y retournerons sans aucun doute prochainement.
• La.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:05

  Nous avons passé une journée à l'hostellerie pour une formule lunch + journée spa. Tout était juste parfait. L'accueil est très chaleureux et disponible. Le repas était copieux et hyper qualitatif. L'espace spa possède de nombreuses structures différentes qui vous promettent plusieurs expériences sensorielles. Pour les fans d'espace bien être c'est un endroit à visiter. Hôtel idéalement situé avec vue magnifique, venez vivre ici un pure moment de détente et de relaxation. Nous y retournerons avec grand plaisir.
• Marine.t

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:32

  Nous avons passé un très bon moment. l'endroit est formidable, le spa est grandiose, et le personnel très accueillant. Si j'avais juste une chose à dire ce serait peut être le prix de l'animal de compagnie pour une nuit 25 euros c'est assez cher! A ce prix là une petite attention pour l'animal en chambre aurait été très appréciée.
• Sandra.

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:29

  Excellent weekend ! Tout était parfait !!! Le dîner fabuleux ! Un grand bravo au chef et son équipe ! Le petit déjeuner extra ! Des produits variés et de qualité ! Nous avons déjà fait plusieurs hôtels spa Celui-ci est le meilleur ! Spa superbe avec plusieurs sauna et hammam, 3 piscines... Le personnel est vraiment très professionnel et accueillant.. Bravo bravo !! Nous reviendrons
• isabelle.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:08

  C était notre 3ème séjour dans cet hôtel. Toujours un grand plaisir. Le cadre est magnifique, la décoration est superbe, je découvre à chaque fois de nombreuses objets que je n avais pas remarqué auparavant. Le spa est très complet, très propre. Nous avons même eu la chance de profiter du soleil sur les chaises longues vers la piscine extérieure. Notre chambre, suite balneo, était très vaste avec un salon, balcon et 2 tv. Pratique qd il y a un lève tôt ! La restauration est toujours excellente, du pain maison au dessert. Et les vins locaux sont toujours mis en avant. Le personnel est vraiment très agréable et aux petits soins. Nous y retournerons sans aucun doute
• Hoang-Thanh.O

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:23

  C'est notre deuxième fois à l'Hostellerie des Châteaux & Spa et le bilan est plutôt mitigé. L'accueil n'est pas naturel, très robotique, nous n'avons pas ressenti ce côté chaleureux. Nous avons réservé une chambre "Romantique" qui était spacieuse mais sans plus, avec une décoration dépassée. Le service fourni n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoile et le rapport qualité/prix est tout simplement mauvais... Les piscines et SPA sont très mal indiquées et surtout, il n'y a aucune intimité. Vous pensez vous détendre en toute tranquillité et bien non, vous partagez ces espaces avec des clients extérieur... Heureusement, tout n'est pas mauvais. Côté restauration, nous avons beaucoup aimé le dîner, les plats sont bons, copieux et bien assaisonnés. Au petit-déjeuner, il y avait du choix à tous les niveaux (sucré, salé, boissons froides et chaudes) et c'était bon. Jusque là, c'était bien parti mais lorsque nous avons découvert la facture des boissons, nous sommes conscients d'être dans un hôtel etc mais les prix sont extrêmement élevés par rapport à d'autres hôtels SPA que nous avons déjà faits. Cette expérience ne nous a pas donné envie d'y retourner et surtout pas à ce prix.
• Audrey.e

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:24

  Les points forts : l'accueil et le personnel. Les plats du dîner et le petit-déjeuner qui est gourmand et de qualité. Literie au top et surtout le store qui permet d'avoir un noir total dans la chambre. Les points neutres: le spa qui manque d'intimité mais qui reste très varié et propre. Les points faibles : les chambres vieillissantes (tables abîmés, interrupteurs d'une autre époque, petite baignoire avec un pommeau tout simple)et petit parking. Petit bémol: le bruit de verre jeté dans la poubelle à verre à 8h du matin
• Jo.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:21

  Très belle situation, en plein cœur de l'Alsace traditionnelle. Excellente accueil dès l'arrivée, le personnel est super pro,et plutôt haut de gamme, à l'écoute et d'une attention sans faille. Le restaurant est tout simplement fabuleux, et le petit déjeuner gargantuesque, délicieux. Les moins: parking un peu petit et bondé , chambres vieillissantes ( juste bien), SPA et piscine vite saturés à forte affluence (peu intime) mais de bonne qualité et propre. Nous avons tout de même passé un bon moment le temps d' un week-end .
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:23

  Nous avons pris une formule spa et lunch et sommes ravis. Le spa est vraiment extraordinaire, propre, que du beau et bon matériel. Nous ferons juste une recommandation sur le nombre de fontaine à eau qui pourrait être augmenté afin de s'hydrater correctement. Le déjeuner était également très bon avec un service parfait. Nous recommandons pour un moment détente garanti
• Corine.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:15

  Belle expérience dans cet établissement chaleureux et bien situé dans un magnifique village alsacien. 🥨 🤎 Excellent dîner dans un restaurant entièrement renové. Un espace Spa/bien être spacieux et très agréable. J'ai adoré le sauna senteur "pain chaud". Un personnel aux petits soins des clients. 🥐🥖☕Le buffet petit déjeuner est un régal. Originale, cette pièce à jus ou l'on concocte soi même son jus de fruits et légumes 🍏🍐🍊🥒🥕 Seul bémol, les chambres dans la Résidence annexe à l'hôtel ne sont pas à la hauteur d'un 4 ⭐.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre gentil commentaire. Effectivement les Chambres de la résidence ne sont classées que 3 ⭐️ contrairement aux Chambres de l’Hostellerie des Châteaux qui sont elles classées 4 ⭐️. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
• Yamina.e

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:01

  Très belle journée en formule lunch spa. La prestation est à la hauteur de nos attentes. Le Spa est très propre. Tout était parfait. Le repas était très bon, raffiné avec un service au top. Le personnel est très professionnel, serviable et discret. Nous reviendrons à coup sûr. Merci !
• Audrey.O

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 08:35

  Pour notre troisième visite dans cet hôtel, a nouveau nous sommes pleinement satisfait. Un accueil chaleureux, un charme typique de la région, un spa exceptionnel et un repas succulent. Nous avions opté pour la suite avec sauna et ce fut un vrai plaisir, nous y reviendrons sûrement pour une quatrième fois.
• Johann.e

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 20:39

  Très bel endroit situé au milieu de nul part. Service très professionnel même si académique. Chambre rustique mais dans le bon sens. Très propre. Calme. Leur Spa est immense et bien agencé. Il faudra dépenser un petit millier d'euros pour deux nuits et trois jours en comptant les boissons et compagnie.
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:51

  J’ai passé une journée au spa avec la formule Brunch et Spa. J’ai passé un très bon moment; le repas était très bon et les produits de qualité - peut être un peu trop copieux pour une formule brunch. Le spa est bien et propose plusieurs espaces différents. Un seul regret, je trouve qu’il aurait pu y faire plus chaud et aussi une température plus élevée pour l’eau du jacuzzi. Je mets seulement 4 étoiles par rapport au rapport qualité/prix car je trouve que d’autre spa propose une meilleure qualité pour le même prix. Édit : j’y suis retournée avec l’offre matinée détente spa & Déjeuner. Concernant le spa, tout était parfait, le spa bénéficie de plusieurs espaces et il n’y avait pas trop de monde ce qui nous a permis de bien profiter de chaque espace. Concernant la partie « déjeuner buffet » j’ai été un peu déçue car en réalité seule l’entrée était un buffet ce qui est un peu trompeur.
• Freddy.a

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:10

  Très bel établissement. Une équipe jeune et dynamique. Tarifs 4etoiles dans l'ensemble normaux. Spa et piscines vraiment bien équipés. Mention spéciale au cuisinier et une de nos toute jeune serveuse Italienne en apprentissage très agréable. Pour améliorer l'expérience je dirais d'ajouter quelques petites attentions spécifiques aux personnes qui comme nous réservent une suite pour quelques jours. Sinon vraiment très bon moment une belle expérience.
• Marie.I

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 05:03

  Réservation faite sur le site. 1er contact par téléphone très courtois et sympathique. Accueil agréable, personnels aux petits soins, disponibles et à l’écoute des besoins de la clientèle. Très beau cadre, le spa est vraiment parfait ! Nous avons bien profité en Amoureux. Le repas est excellent, le service à table était très professionnel, le serveur était également très sympathique. Super moment de dégustation. Les vins excellents (nous en avions goûté 3). Le service au bar de la piscine (en terrasse) très agréable. Bref, un moment de détente et de gourmandise comme on les aime ! Nous reviendrons passer un week-end dans votre hôtel. Merci à l’équipe pour leur sympathie, leur sourire et leur disponibilité.
• Camille.r

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 07:17

  L'hostellerie des châteaux est un lieu de détente, de charme et d'évasion. Il est agréable de s'y perdre pour découvrir c'est différentes salles de restaurant, bar, couloir à la moquette rouge, décoré avec beaucoup de goût, jusque dans les chambres. Spacieuse, soignée, de la place à profusion pour organiser vos affaires du séjour. Puis au détour d'un ascenseur, une zone détente et Spa s'offre à nous, multiples piscines, hammam et sauna. Complexe de qualité aux multi services. Le tout baigné dans une prise en charge totale par un personnel plus que agréable et chaleureux Nous n'oublierons pas de parler de leurs cuisines gastronomique, du petit déjeuner, au brunch pour les visiteurs du Spa jusqu'au dîner du soir. Des repas de qualité, accompagné d'une carte des plus grands vins de France mais également un jolie partenariat local de nos vignerons locaux de notre belle région Alsacienne