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A propos de : Hôtels Hôtel Saint-Ferdinand by HappyCulture à Paris
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (198)
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Marc.�
4 / 5Le 28/04/2024 à 10:41- des gens sympathiques et solidaires au bureau - la chambre était calme même si elle donnait côté rue (103) - bonne machine à expresso dans le hall et bons petits cookies - le petit déjeuner est bon
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Bénédicte.i
5 / 5Le 25/04/2024 à 09:17Séjour qui a dépassé mes attentes. Hôtel situé dans une rue calme mais à proximité (+/- 15min à pied) des Champs-Élysées et du Palais des Congrès. Les chambres sont confortables et plutôt spacieuses. Tout le personnel est très agréable (réception, petit déjeuner) et réserve un accueil personnalisé. Le petit déjeuner est varié et très bon. Tout est propre et paisible. Beaucoup de petits restos aux alentours. Je recommande et je reviendrai dès que l'occasion se représente.
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Natalija.o
4 / 5Le 16/04/2024 à 09:56Les chambres ne sont pas grandes, mais le personnel est très serviable. L'emplacement est très pratique, à 15 minutes à pied de la gare routière Porte Maillot. L'arche n'est pas loin.
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Angi.e
5 / 5Le 15/04/2024 à 22:22Un bel hôtel avec un très bon emplacement, propre et le personnel était incroyable. À côté du métro, des boulangeries et des restaurants. Très bon prix.
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Caroline.r
5 / 5Le 13/04/2024 à 20:59Le service est exceptionnel ! Le personnel est adorable et je recommande l’hôtel en grande partie pour cela. Les chambres sont tout à fait correctes. Merci pour tout !
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Gil.o
2 / 5Le 07/04/2024 à 13:34Un accueil somptueux qui fait, fort heureusement, oublier la « simplicité » de la chambre (moquette, plomberie, baignoire, douche, absence de voilage…). Merci 1009 fois à l’équipe (Birouka, Sabri, Salimata) qui ont me faire oublier la médiocre qualité de la chambre. Bravo à eux et, Dieu voulant, à bientôt.
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John.h
2 / 5Le 03/04/2024 à 12:18Service basique et convenable pour un 4 étoiles. Plusieurs points noirs : chambre non faite en arrivant, le siphon de la douche qui n'ecoule pas l'eau assez vite, les murs assez fins pour qu'on puisse entendre les voisins dans les autres chambres... Mais l'emplacement est idéal, et le petit déjeuner est compris dans le prix de la chambre, même s'il n'est pas exceptionnel.
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Noémie.i
5 / 5Le 01/04/2024 à 10:08Très bel hôtel, chambre supérieure très belle et grande. Petit déjeuner complet. Sa proximité est un vrai atout.
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Pol.a
5 / 5Le 31/03/2024 à 12:02Hôtel très chaleureux avec un personnel souriant et accueillant. Je recommande fortement pour sa proximité entre le palais des congrès et l’arc de triomphe. De plus, le petit déjeuner est qualitatif.
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Gracey.b
5 / 5Le 30/03/2024 à 16:53Même si la chambre était assez petite, le personnel était très agréable et toujours prêt à vous aider. Le réceptionniste nous donnait toujours des conseils sur les meilleurs itinéraires avant de partir pour les sorties de la journée.
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Ceci.
1 / 5Le 17/03/2024 à 12:46Le pire hôtel 4 étoiles que j'ai jamais vu. La qualité du service est comme celle d'un motel sur l'autoroute.
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Akari.
5 / 5Le 16/03/2024 à 23:54J'ai passé un bon séjour à Paris grâce à l'équipe de cet hôtel. C'est très écologique, j'ai beaucoup aimé cette idée. Il était situé près de l'Arc de Triomphe à Paris et était facile à trouver. C'est agréable d'avoir de l'eau chaude et une baignoire. J'ai été surpris qu'ils aient même de la crème pour le corps. Vous pouvez également vous sentir à l'aise puisque le personnel de la réception est disponible 24h/24. Dans le hall, il y avait un serveur d'eau avec des recharges gratuites si vous aviez une bouteille, une machine à café (y compris de l'eau gazeuse), un gâteau au chocolat, etc. J'ai passé un excellent séjour grâce au personnel très sympathique.
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Jean.a
5 / 5Le 12/03/2024 à 00:30L hôtel est bien placé Et le personnel est fort sympathique Je recommande
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fabrice.H
5 / 5Le 05/03/2024 à 07:04Hôtel très agréable et calme. Idéalement situé. Une équipe aux petits soins, soir et matin. Bravo et Merci!!!
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Mohammad.b
5 / 5Le 04/03/2024 à 11:25J'y ai dormi 3 jours C'était un séjour agréable, un hôtel propre et soigné, avec un excellent emplacement Les chambres sont propres, pas trop spacieuses mais c'est la norme dans tout Paris Je reviendrais certainement ici
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Meriem.h
5 / 5Le 28/02/2024 à 16:39Je recommande vivement cet hôtel. C'est un établissement chaleureux et paisible. Le personnel est très gentil. Le petit-déjeuner est succulent et consistant. j'ai adoré. Situé au 17è près du palais des congrès pas loin de Porte Maillot, de l'arc de Triomphe et des Champs-Elysées. il est très bien desservi. C'est une très belle référence pour passer un agréable séjour à Paris
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Silvia.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 23:10Nous avons séjourné dans cet établissement pour un week-end touristique à Paris, nous n'aurions pas pu rêver mieux. L'hôtel offre tous les services nécessaires pour profiter au maximum de vos vacances, de plus l'emplacement est parfait, étant très proche de la gare routière et également des principales destinations touristiques de la ville. La chambre est propre et bien équipée, nous avions un sèche-cheveux, un plateau thé/café, une télévision et un coffre-fort. La possibilité d'avoir du café et de l'eau gratuits dans le hall est excellente. Personnel sympathique et serviable, nous avons également utilisé le concierge pour obtenir des conseils sur les restaurants et il ne nous a pas déçus. Pour un hôtel 4 étoiles du centre, nous avons trouvé le prix très compétitif et honnête. Je ne peux certainement que le recommander.
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Pierre.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 18:56Personnel sympathique et serviable, chambres confortables, j'y ai passé une nuit agréable.
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Cora.
5 / 5Le 25/02/2024 à 11:01L'hôtel était super ! Notre chambre était petite mais confortable et parfaitement adaptée pour nous deux. Le petit déjeuner était délicieux et le service était parfait. L'hôtel est également bien situé et bien relié à plusieurs chemins de fer.
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shapira22.
5 / 5Le 23/02/2024 à 08:03Un magnifique hôtel situé dans le quartier historique de Paris et à quelques pas de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. A proximité du métro (1 et 2) et du RER (mais nous n'avons pas eu besoin de l'utiliser). Le personnel de l'hôtel est toujours prêt à répondre à toutes vos questions. Des cafés, des restaurants et des boulangeries pour différents goûts se trouvent à proximité de l'hôtel. L'impression générale de l'hôtel est très excellente. Ceci, combiné à la beauté de la ville, crée une merveilleuse atmosphère de détente. Un merci spécial au personnel de l'hôtel !
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Laurent.E
5 / 5Le 16/02/2024 à 11:34Très bon accueil chaleureux et souriant de Beruka et Amy . Chambre propre et silencieuse. A recommander
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ali.a
5 / 5Le 16/02/2024 à 11:26Un tel hôtel charmant avec un personnel formidable ! Amy est une hôte extraordinaire ! Tellement serviable et aimable !
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Ivana.p
3 / 5Le 14/02/2024 à 22:28L'hôtel est situé dans une rue calme, le personnel est très sympathique, le petit déjeuner est excellent. Nous n'avons pas aimé que la ventilation de la salle de bain ne fonctionne pas et que nous n'ayons pas non plus mis de drap sous les couvertures, ce n'est pas hygiénique.
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Liliana.s
5 / 5Le 11/02/2024 à 09:03Hôtel calme, bien situé dans le XVII• arrondissement de Paris, près de l’Arc de Triomphe, de la place des Ternes, de l’avenue de Wagram. La Place Saint-Ferdinand toute proche est charmante. Très bon accueil. Un bon petit déjeuner avec des produits frais bios.
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Ethel.e
5 / 5Le 06/02/2024 à 14:13C’était super bien ! 5/5
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Elie.a
5 / 5Le 05/02/2024 à 15:13Très bel hôtel non loin de la place de l'étoile. La salle n'est pas grande, mais suffisante compte tenu de l'emplacement. Le service est tout à fait remarquable avec du café et des boissons ainsi que des pâtisseries à l'entrée avec un personnel très poli et serviable me permettant de ranger mes bagages pendant une partie des deux jours de mon séjour et même après mon départ. Je le recommanderais pour le service, le rapport qualité-prix et l'emplacement.
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Thomas.o
5 / 5Le 05/02/2024 à 10:05Très bel hôtel, chambres spacieuses et très propres je recommande !
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Lucie.u
5 / 5Le 05/02/2024 à 07:44Magnifique hôtel ! Ma chambre était très charmante, spacieuse et d'une propreté irréprochable. Le personnel est très aimable, je recommande sans hésiter ! Nous reviendrons !
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Franzy.i
5 / 5Le 04/02/2024 à 23:10Séjour parfait Accueil très agréable Chambre spacieuse Thé café libre service
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Rayane.H
5 / 5Le 01/02/2024 à 17:39"Un séjour impeccable dans cet hôtel 4 étoiles. Le personnel est exceptionnellement accueillant et attentif. Les chambres sont luxueuses et bien entretenues. Recommande vivement pour une expérience de qualité supérieure."
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Wissal.l
5 / 5Le 01/02/2024 à 11:15Absolument rien à dire! J’ai pu profiter pleinement de mes vacances dans cet hôtel ❤️ merci à toute l’équipe pour le service irréprochable
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Carole.�
5 / 5Le 22/01/2024 à 13:26Un hôtel super! Les chambres sont spacieuses et propres. Le personnel est très accueillant, the et café en libre service. Aucun bruit de rue... métro à côté Je conseille!
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Valentine.u
5 / 5Le 20/01/2024 à 09:04Excellent emplacement, literie très confortable, avec un personnel agréable, souriant et toujours prêt à aider. Je recommande !
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amandine.h
5 / 5Le 12/01/2024 à 10:57Un super hôtel très propre, petit déjeuné très bon!! Le personnel au petit soin, très convivial! Nous avons passé un excellent séjour!! Merci beaucoup Amandine & Ludivine
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Martin.e
5 / 5Le 05/01/2024 à 23:42Excellent hôtel dans un excellent emplacement. On se croirait dans un quartier calme et sûr mais très proche des sites touristiques de Paris. Le personnel était super sympa et serviable.
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Dounia.
5 / 5Le 04/01/2024 à 22:12L'hôtel parfait ! Très propre, très bien situé, un personnel des plus adorables (gérant, service à l'accueil, agents de nettoyage...) et aux petits soins qui ont facilité le séjour suite à une intervention médicale. Nous les remercions énormément !!!
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Poirier.a
5 / 5Le 03/01/2024 à 22:51Hôtel idéalement situé à proximité de l'arc de Triomphe dans un quartier très familial. L'ensemble du personnel est extrêmement dévoué, toujours un petit mot sympa, et ils sont très arrangeant. J'ai adoré l'espace boisson fraîche et chaude en libre service, c'est un vrai plus. La chambre était très propre et la literie confortable. L'hôtel nécessite néanmoins un rafraîchissement au niveau de la décoration des chambre qui est un peu vieillote mais cela n'est qu'un détail. Je reviendrai avec grand plaisir. Camille, Hôtel de la Plage
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Vishal.u
1 / 5Le 29/12/2023 à 08:21Mauvaise expérience de mon séjour. Les chambres sont démodées. N'a pas été rénové depuis des lustres. Ils facturent le montant pré-autorisé et ne l'effacent pas jusqu'à ce que vous les appeliez pour l'effacer.
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Hdhs.s
5 / 5Le 27/12/2023 à 12:20C'est l'un des hôtels les meilleurs et les plus propres. J'y ai séjourné plus de deux fois et je le recommande. Même leur petit déjeuner est bon, si Dieu le veut, et le café à la réception est gratuit. Même le directeur Zuhair et les employés Rayana, Beruka et Victoria vous font sentir comme chez vous et bien.
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anastasia.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 11:12Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel ! La chambre était très spacieuse et très bien située !
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Maud.a
5 / 5Le 18/12/2023 à 15:02Propreté irréprochable, personnel très accueillant, chambre bien équipée rapport qualité prix imbattable. Nous reviendrons avec plaisir!
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Luca.u
5 / 5Le 18/12/2023 à 11:13Parfait hôtel propre, personnel accueillant
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Luciano.
5 / 5Le 09/12/2023 à 11:03L'hôtel est très bien, l'enregistrement a été rapide, sans surprise, les frais supplémentaires que d'autres hôtels facturent à la fin et dont on ne sait même pas ce que c'est. Il est ouvert jusqu'à tard, donc si vous souhaitez explorer la ville tard dans la nuit et revenir ensuite, appuyez simplement sur la cloche et ils l'ouvriront pour vous. La chambre est confortable, le lit est moelleux et confortable aussi.
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Guilda.
5 / 5Le 28/11/2023 à 07:15Bien situé pour un accès facile au palais des congrès, propre, calme.
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Martin.O
5 / 5Le 13/11/2023 à 15:32Ma famille y à séjourné. Belle hotel, tres bien situé. Je recommande, merci pour votre accueil.
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Nordine.U
5 / 5Le 10/11/2023 à 08:39Parfait
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Zebib.e
5 / 5Le 09/11/2023 à 09:41Je suis resté trois nuits. Excellent emplacement, chambre très bien et propre. Les gens sont tellement accueillants et gentils. J'ai apprécié mon court séjour à Paris. Merci beaucoup
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Irina.o
5 / 5Le 31/10/2023 à 12:49Ça a été top, rien a reproché, la jeune dame a la réception a été très agréable
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Sonia.a
4 / 5Le 25/10/2023 à 21:50J'étais à l'hôtel pendant 4 nuits pour une semaine de travail, et c'était vraiment une très bonne option ! Ma chambre était grande, très confortable et douillette. Le petit déjeuner est également bon (pas avec une grande diversité, mais avec de la qualité.) Les jus naturels étaient vraiment bons. De plus, le service de tous les employés était vraiment sympa... très sympathique. L'emplacement est également incroyable ! Près du métro, à 5 minutes à pied de l'Arc du Triomphe, avec plusieurs restaurants (brasseries), pharmacie, supermarché ! Super! L'hôtel propose uniquement un service de petit-déjeuner et du café gratuit à tout moment !
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Céline.U
4 / 5Le 30/09/2023 à 08:52Hôtel très bien que je recommande.a 2pas de l arc de triomphe et donc des champs elysées.quartier calme.possibiltes de resto en bas de l hôtel.personnel très aimables.
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Sulma.l
5 / 5Le 29/09/2023 à 16:09Séjour top dans cet hôtel, Chambres très jolies, J’aime le côté « écolo » de l’hôtel (pas de bouteilles en plastique par exemple), L’accueil est vraiment top, personnel chaleureux, L’hôtel est bien placé, très pratique dans Paris. Je recommande
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A..
4 / 5Le 17/09/2023 à 09:28Les chambres ne sont pas grandes. Mais elles sont propres. Leur impact écologique est assez bon: réutilisation des serviettes par un même client. Pas de bouteilles en plastique mais proposition d'une bouteille d'eau en verre avec fontaine eau tempérée, gazeuse ou fraiche Le petit-déjeuner n'était malheureusement pas très fourni. Pas beaucoup de choix dans les thés pour les adorateurs de thé. Le strict minimum qui peut faire le travail pour un matin ou deux.
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Sarra.a
5 / 5Le 12/09/2023 à 00:33Super expérience dans cet hôtel pendant 3 nuits. En bref : un emplacement idéal au coeur de la ville, à quelques pas des monuments et un accès facile aux transports. Chambres propres (+ la mienne avait vue sur rue avec de jolis immeubles haussmanniens). Enfin, le personnel de l'hôtel est vraiment gentil et serviable, ce qui a vraiment rendu notre séjour agréable ! Le seul commentaire négatif que je pourrais faire, le cas échéant, concernerait les détails de la décoration des chambres (pas fan du gros cadre en rose qui pèse au-dessus du lit) et la nécessité de réparations mineures ex : une porte d'armoire ébréchée et siège fissuré. Néanmoins, je garderai cette adresse pour de futures visites :)
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Marley.a
5 / 5Le 04/09/2023 à 10:46Une très agréable surprise ! C'est un grand hôtel. Le personnel est tellement incroyable, les chambres disposent de la climatisation et sont propres et confortables, et j'avais toutes les commodités que je pouvais demander (y compris de l'eau et du café gratuits quand vous le souhaitez dans le hall). Wow, juste wow !! ♥️♥️
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Sante.i
5 / 5Le 19/08/2023 à 10:26Expérience globalement très positive. Chambres : acceptable, il n'est pas possible de rester 4 dans la même chambre, il a donc fallu réserver deux chambres. Le coût a évidemment augmenté, par contre les chambres étaient connectées donc pas de problème pour l'expérience. Service : TOP, personnel très gentil et courtois. Nous avons été agréablement surpris, ils nous ont bien accueillis (d'où 5 étoiles). De plus, de l'eau, du café et du thé sont disponibles gratuitement dans le hall. Emplacement : Excellent. Il suffit de regarder les cartes. Station de métro à moins de 5 minutes à pied, tandis que pour ceux arrivant en navette aéroport depuis Paris Beauvais, la gare routière est à environ 10 minutes à pied. Le quartier est calme et regorge de petits bars, il y a aussi une pizzeria italienne juste à côté de l'hôtel, pour les nostalgiques.
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Greta.a
5 / 5Le 13/08/2023 à 16:58La position de l'hôtel est parfaite, à proximité vous trouverez l'arc de triomphe, la station de métro Argentine et bien d'autres choses. Les chambres sont extrêmement confortables, les personnes de la réception répondront à toutes vos questions et vous aideront pour tout. Le service était parfait. Je recommande fortement cet hôtel à tout le monde
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NICO.
5 / 5Le 12/08/2023 à 11:10Très jolie petit hôtel idéalement placé avec un équipe aux petits soins
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Solenne.e
5 / 5Le 12/08/2023 à 11:10Hôtel charmant près de la place de l’étoile ! Nickel pour visiter paris en amoureux 🤩
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Karnon.o
5 / 5Le 01/08/2023 à 15:13Très belle accueil, et les chambres sont magnifiques.
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gam.a
5 / 5Le 21/07/2023 à 08:14Excellent situation géographique, accueil comme à la maison.
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Angelo.'
5 / 5Le 20/07/2023 à 01:59Un hôtel vraiment convivial au coeur de Paris, entouré de bars et de restaurants, et géré par une super équipe. Revenir à Paris, c'est comme chez soi en sachant que l'on peut compter sur la famille Saint-Ferdinand :) absolument une vraie surprise, un excellent petit déjeuner et un hôtel paisible et confortable, dans un emplacement vraiment central et confortable. Je ne peux que le recommander chaleureusement.
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sara.
1 / 5Le 15/07/2023 à 03:53HORRIBLE EXPERIENCE I had an extremely bad and horrible experience here. I booked a hotel for July 8th to the 9th. The AC wasn’t working at all. We booked the hotel because it says there is AIR conditioning but there was no AC. We asked the front desk and they said AC is broken. I asked why they didn’t let us know earlier and they said they don’t know. The hotel bed was dirty with stains on the sheets. We asked them to change the sheets which took a long time. Bathroom wasn’t cleaned properly. Fan wasn’t working in the hotel room. In the evening, we asked the man working downstairs for help with turning on the water since water wasn’t coming out, and he said he doesn’t know. We told him the shower isn’t working and he said he doesn’t know how to fix it. No AC , no running water in bathroom and dirty room. Please provide us a refund for this. I don’t want to leave a bad review online J'ai eu une très mauvaise expérience ici. J'ai réservé un hôtel pour les 8 et 9 juillet. La climatisation ne fonctionnait pas du tout. Nous avons réservé l'hôtel car il est dit qu'il y a la climatisation mais qu'il n'y avait pas de climatisation. Nous avons demandé à la réception et ils ont dit que la climatisation était en panne. J'ai demandé pourquoi ils ne nous l'avaient pas fait savoir plus tôt et ils ont dit qu'ils ne savaient pas. Le lit de l'hôtel était sale avec des taches sur les draps. Nous leur avons demandé de changer les draps, ce qui a pris beaucoup de temps. La salle de bain n'a pas été nettoyée correctement. Le ventilateur ne fonctionnait pas dans la chambre d'hôtel. Dans la soirée, nous avons demandé à l'homme qui travaillait en bas de nous aider à ouvrir l'eau car l'eau ne sortait pas, et il a dit qu'il ne savait pas. Nous lui avons dit que la douche ne fonctionnait pas et il a dit qu'il ne savait pas comment la réparer. Pas de climatisation, pas d'eau courante dans la salle de bain et la chambre sale. Veuillez nous fournir un remboursement pour cela. Je ne veux pas laisser une mauvaise critique en ligne, mais je voulais d'abord contacter ici.
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JB.o
5 / 5Le 06/07/2023 à 19:45Très bien pour un déplacement professionnel, cet Hotel offre ce que l'on recherche dans le secteur Etoile-Palais des Congrès à ce tarif: accès Métro/RER/Palais Congrès petit déjeuner tb...mais il offre une chose très agréable en plus: la sympathie, le sourire et le souci de rendre service au client.
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Lila.i
5 / 5Le 30/06/2023 à 16:32Belle expérience, dommage que la clim est hs, par contre le personnel est si gentille et professionel , et je le félicite.
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Shamo.u
5 / 5Le 30/06/2023 à 11:25Un bel hotel, bien situé. Sauf probleme technique pour la clim mais comme la nuit etait fraiche et qu’un ventilateur dans la chambre nous suffisait.
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Jevi.a
4 / 5Le 29/06/2023 à 09:08Non loin de l'Arc de Triomphe, la chambre qu'on nous a donnée était au 6ème étage. Il faisait extrêmement chaud et étouffant. On ne pouvait pas rester dans la chambre après 14h00. La climatisation ne rafraîchissait pas du tout la pièce. Ce n'est qu'après 20h00 du soir que les fenêtres étaient toutes ouvertes et que la ventilation naturelle était possible. La chambre est très petite, une seule personne peut séjourner dans la chambre double, la salle de bain est également très petite, le lavabo est inégal et il y a toujours une mare d'eau dans le lavabo. La chambre qui m'a été donnée donne également sur la rue. Même si l'étage est élevé, c'est très bruyant la nuit. Bref, je ne peux donner que 3 points pour la chambre. Le personnel de service est sympathique et serviable.
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TEMIM.A
5 / 5Le 27/06/2023 à 12:52Très bon hôtel l'équipe très sympathique l'emplacement est top malgré un souci de climatisation j'ai passé un agréable séjour je me suis senti comme chez moi merci et bonne continuation
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RaQxT_.
4 / 5Le 27/06/2023 à 12:07Hôtel très bien placé. Équipe professionnelle, accueillante et toujours de bons conseils. Le temps était agréable donc nul de soin de climatisation. Le directeur nous a gentillement offert le petit déjeuner. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel.
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adamaly.a
4 / 5Le 26/06/2023 à 16:49Très bonne expérience dans cet hôtel . Le directeur et les employés vraiment au service de la clientèle , malgré un soucis de clim, le séjour s’est tés bien passé grâce aux ventilateurs mis à disposition . Et surtout l’hôtel qui est très bien placé . Merci à toute l’équipe pour votre attention!
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Marina.e
1 / 5Le 24/06/2023 à 17:58Bonjour à tous les voyageurs. Soyez prudent et ne séjournez jamais dans cet hôtel. Le premier jour de notre arrivée, nous avons rencontré ma sœur, avec qui nous planifiions des vacances, et je lui ai donné de l'argent, une somme assez importante. Toute notre famille en est témoin. Nous avons loué 4 chambres à l'hôtel. Au retour d'une promenade à Paris le lendemain, l'argent a disparu. L'administration de l'hôtel n'a en aucune façon réagi à cet incident. N'a pas fourni d'informations sur qui a nettoyé la chambre. Elle n'a pas voulu commenter ce qui s'est passé. Un rapport de police a été déposé. Un avocat a été engagé. Une attitude aussi indifférente à l’égard du crime ne peut rester impunie. Soyez prudent et passez de bonnes vacances pas dans cet hôtel !
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Tatiana.
1 / 5Le 24/06/2023 à 00:52Aujourd'hui, 23.06.2023 Dans la soirée, je suis arrivé dans ma chambre et j'ai découvert que quelqu'un avait volé tout l'argent que j'avais là-bas. Lorsque j’ai essayé de contacter le propriétaire, j’ai eu des problèmes et il semblait que la réceptionniste suppléante (comme elle le prétendait) ne voulait pas le contacter. Tous deux semblaient désintéressés et provocateurs et affirmaient que ce ne pouvait être un membre du personnel de l’hôtel qui avait volé mon argent. Si c'est le cas, cela veut dire que c'est quelqu'un de l'extérieur qui est entré dans l'hôtel (???), est monté à mon étage (?!!!) et a pu accéder à ma chambre sans la clé (!!! ) pour voler l'argent. Et ils n’ont de caméra nulle part ! Voilà pour l’hôtel 4 étoiles. En tout cas, il semble que cet endroit ne soit pas du tout sûr. Au lieu de prendre des vacances, je suis sans argent et j’ai dû passer ma soirée à aller au commissariat pour déposer une plainte. Absolument scandaleux. Je suis profondément déçu et ne recommande cet endroit à personne.
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Andrea.a
4 / 5Le 28/05/2023 à 11:54L'emplacement est fantastique, à distance de marche des principales attractions. Les gens nous ont traités très amicalement, mes compliments à Katia, la directrice, qui a pris le temps de nous indiquer un excellent endroit où aller. Le seul problème pour les Américains est que la climatisation ne fonctionnait pas. Mais l’Europe souffre du coût élevé de ses factures d’énergie en raison de la guerre, et ce qui compte n’est pas si brûlant. Le plein été sera un problème si la climatisation vous est indispensable.
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RONDEL.O
3 / 5Le 21/05/2023 à 21:18Accueil, propreté des lieux irréprochables. Le petit déjeuner très complet avec une belle amplitude de service. Un gros gros moins sur la vue de la chambre … donnant sur cour intérieure (entendez pas cour intérieure la vue sur un immense mur avec en prime de gros ventilateurs qui fonctionnent toute la nuit). Aussi le manque d insonorisation permettant de participer à l activité des voisins. Ça n est pas ce à quoi je m attend quand je réserve un 4 étoiles.
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Papillons.l
4 / 5Le 21/05/2023 à 10:33Hôtel assez bien placé et au calme. Les chambres sont agréables et très belles. La literie est bonne et le personnel est très agréable et prévenant. Le thé et le café (très bon) sont à disposition et gratuit dans le hall de l'hôtel. Un vrai plus le matin. Néanmoins, les murs sont très fins et on entend tout ce qui se passe à côté. (Notamment quand un coup d'espagnols a décidé de faire la fête dans la chambre d'à côté à 2h30 du matin.) C'est le seul bémol, indépendant de l'hôtel, qui me fait mettre 4* au lieu de 5.
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Petra.o
3 / 5Le 19/05/2023 à 15:08Très bruyant, même la nuit... Y avait une odeur spéciale dans la chambre
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FERRA.O
5 / 5Le 09/05/2023 à 10:09L'hôtel est idéalement placé et correspond bien à un 4* standard de la capitale. Pour ma part, chambre spacieuse (604), bien décorée, propre et au calme. Literie confortable, services (bouteille d'eau, petit salon avec café/thé, bagagerie et petit déj) bien. Mais ce qui fait réellement le charme de cet hotel c'est son personnel accueillants, sympathiques et aux petits soins. Merci et à très bientot car je reviendrai sans hésiter ! mme Ferraro
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Wanessa.a
4 / 5Le 29/04/2023 à 22:20L'hôtel est très confortable, situé dans un bon emplacement. Je suis allé à Paris pour l'anniversaire de mon ami et je lui ai demandé une petite surprise, un gâteau et une bouteille de prosecco, ils ont changé un prix raisonnable et ont préparé une belle surprise. La salle de bain est grande et dispose de tout le nécessaire pour le confort
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Vasiliki.a
5 / 5Le 26/04/2023 à 11:07Bel hôtel ! Chambre confortable. Très bien placé dans un beau quartier et à moins de 5 minutes du Palais des Congrès. J'ai aussi particulièrement apprécié le petit-déjeuner, la très bonne qualité des fromages, des œufs, des croissants, etc. C'était assez cher comme tout à Paris - dans d'autres villes, on pouvait trouver du très grand luxe à ce prix-là, mais vu que c'est Paris, je pense que c'est un choix raisonnable. . Recommandé!!
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Morjane.b
5 / 5Le 25/04/2023 à 14:26Très bien placé, un service de qualité, la chambre est très propre, je recommande.
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Nathan.a
5 / 5Le 24/03/2023 à 21:48Petit-déjeuner complet, hôtel cozzy, et personnel tout le temps à l’écoute un grand merci à Christelle qui m’a accueilli et accompagner avec sourire durant tout mon séjour
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Dr.o
5 / 5Le 21/03/2023 à 10:32Excellent personnel et bravo pour tout!
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Yassine.o
2 / 5Le 25/02/2023 à 02:20Mdr comment cet hôtel peut il être 1 4 étoiles svp ? Même pas de mini bar ! Pas une bouteille d'eau dans la chambre un vrai scandale
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Joana.o
5 / 5Le 22/02/2023 à 23:51Estivemos 4 dias neste hotel e mais do que recomendo. Quando voltar a Paris ficarei ali garantidamente. Hotel simpático, super acolhedor, quartos climatizados, cama confortável e pequeno almoço suficiente. Quarto pequeno como em qualquer hotel de Paris mas mais do que suficiente. Está a 10 min a pé do arco do triunfo (não sei se é tanto!) e a 5 min de 2 estações de metro com ligação às principais zonas de Paris. Não posso deixar de salientar o atendimento da Katia e da Collin. Sempre disponíveis para ajudar, com um sorriso na cara, fosse a que hora fosse e especialmente a Katia fundamental para organizarmos os poucos dias que tínhamos na cidade. Deu-nos dicas preciosas. Vamos garantidamente voltar! Para além da excelente localização, pequeno almoço reconfortante, ambiente familiar e muita simpatia. Muito obrigada!! Ah! Dica: Mesmo na porta ao lado tem um restaurante italiano maravilhoso!!!!!! Por duas noites fomos buscar comida para jantar no quarto e qual das duas vezes o melhor. Amei!!
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carmengloria.e
4 / 5Le 22/02/2023 à 12:06Magnifique hôtel pour profiter de Paris, nous avons été ravis de la gentillesse du personnel et très à l'aise avec les installations. Petit déjeuner très copieux et chambre de bonne taille, avec une salle de bain assez grande. Quartier hôtelier avec une grande variété de restaurants et très proche de plusieurs stations de métro, également très proche de l'arrêt de bus qui vous emmène de et vers l'aéroport de Beauvois.
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Na.m
5 / 5Le 30/01/2023 à 20:43Nous avons été accueilli par Katia, qui est d'une extrême gentillesse, plein de petites intentions, de très bons conseils. Hygiène irréprochable. Très beau petit hôtel, proche de tout. Encore un grand merci à Katia. Nous reviendrons 😊
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Claudine.o
5 / 5Le 24/01/2023 à 16:58Un très bon emplacement. Hôtel très confortable, très propre et l'accueil y est excellent. Un vrai service de conciergerie avec le sourire en prime. A fréquenter sans hésitation 🤗
Réponse du propriétaire :
Chère madame RONGIER, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur l'hôtel Etoile Saint-Ferdinand. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Effectivement toute mes équipes et moi-même, portons un réel intérêt à l'accueil de nos hôtes, nous nous efforçons de vous rendre un séjour inoubliable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Paris et spécialement à l'hôtel Etoile Saint-Ferdinand. Cordialement. Z TCHOUAR. Directeur -
laura.e
5 / 5Le 10/12/2022 à 14:36Parfait! Merci a la réceptionniste pour son accueil. Literie excellentes, chambres et sdb bien équipées.
Réponse du propriétaire :
Chère madame Madame Laura, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Je profite de votre message pour remercier toutes les équipes qui font un travail exceptionnel pour rendre votre séjour le plus agréable possible . Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, zoheir Tchouar -
Andrea.
1 / 5Le 07/11/2022 à 12:314 étoiles… vraiment ??? Nous avons malheureusement retrouvé des cheveux et des poils dans nos draps, nos serviettes ainsi que la salle de bain, les murs semblent être aussi fin que du papier à cigarette, les fenêtres de notre chambre nous ont donné une magnifique vue sur un mur, la télé demande sincèrement à être changé, le petit déjeuner est vraiment très très soft, je n’en ai jamais vue d’aussi petit et je pense que des diffuseurs ne serait pas de trop dans ce lieu qui sent un mélange de vinaigre et d’ancien… Le seul point positif reste l’emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère madame , Nous vous remercions de votre récente visite chez. Vos commentaires sont importants pour nous et je suis désolé de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage et technique) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Malgré les faits, je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Veuillez accepter mes plus sincères excuses. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Zoheir Tchouar. -
odette.u
1 / 5Le 24/09/2022 à 08:35Bien situé. Propre. Confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Par contre nous remarquons que vous nous avez donné par erreur une note de 1. pourriez vous faire une correction . Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Octavie.
5 / 5Le 18/09/2022 à 09:46J'ai passé une superbe nuit dans cette établissement, avec une arrivée dans la nuit un accueil rapide et efficace, merci au veilleur et au réceptionniste du lendemain pour leur professionnalisme. Avec une grande accessibilité au transport au commun, je recommande avec plaisir cet hôtel intimiste.
Réponse du propriétaire :
Chère Octavie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Isabelle.A
4 / 5Le 04/09/2022 à 17:54Bien situé, au calme avec un bon petit déjeuner.. belle chambre par contre un soucis avec l eau chaude..ça saute et d un coup je me suis presque brûlée, difficile à mettre a la bonne temperature
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention, et nous avons pris très au sérieux vos remarques. Touts nos excuses pour ce problème technique, et le service technique a bien intervenu pour savoir d'où vient le problème. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. cordialement Z tchouar. -
Meline.o
4 / 5Le 05/08/2022 à 12:25Hotel très bien situé et bien desservi, l'équipe est très sympa
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Azzura.z
5 / 5Le 25/07/2022 à 21:20Hôtel très bien situé à proximité de bouches de métro. De nombreux restaurants, une pharmacie, et un petit supermarché sont également proximité de l'hôtel. Avec un personnel accueillant, disponible et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Azzura, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Sebastien.u
2 / 5Le 13/06/2022 à 23:17Personnel désagréable et absent. Insonorisation très faible. Confort de lit inadéquat pour un soi-disant quatre étoile. Qualité globale et service non en lien avec un prix à 200 € la nuit...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Veuillez accepter nos excuses de ne pas avoir réussi à vous offrir le séjour que vous attendiez. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir de nouveau et de vous faire oublier cette première experience. N'hésitez pas à me contacter directement. Bien à vous, Z Tchouar. Directeur. -
Arnaud.e
5 / 5Le 10/06/2022 à 19:28A deux pas des grands monuments un accueil au top
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arnaud, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
TL.I
5 / 5Le 02/06/2022 à 11:56Un accueil professionnel, personnalisé avec beaucoup d'humanité par un réceptionniste "Fabio" qui permet de retrouver le sens et le service attendu dans les établissements hôteliers
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Marie.a
4 / 5Le 22/05/2022 à 20:24A notre arrivée nous avons été très accueillis chaleureusement, une personne très agréable qui nous explique correctement le fonctionnement de l’hôtel. Néanmoins, il y a quelques petits bémols : Des travaux de rafraîchissement à prévoir, 1. la salle de bain : la baignoire était un peu usée et la robinetterie avec énormément de traces de calcaire 2. L’isolation : si vos voisins rentrent un peu tard ou se réveille tôt, vous risquez d’être réveillé, 3. Le deuxième soir nous sommes rentrés dans la nuit, la personne à l’accueil nous demande de manière très autoritaire de nous identifier. Lorsque je lui donne mon nom et mon numéro de chambre, elle me répond très sèchement « je vous ai juste demandé votre nom ». Mon conjoint et moi-même avons été choqués par sa façon de nous parler. Nous nous attendions à plus de sympathie dans un hôtel 4 étoiles. Heureusement se fût la seule expérience négative avec le personnel, mais celle de trop. Quand on parle du négatif il faut aussi reconnaître le positif, le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité, et la personne dédiée au petit déjeuner est très agréable. Donc je suis mitigée, j’ai mis 4 étoiles mais pour moi nous sommes plus sur un 3,5.
Réponse du propriétaire :
Chere madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. sachez que toute mon équipe et moi-même, portons un réel intérêt à l'accueil de nos hôtes, nous nous efforçons de vous rendre un séjour inoubliable. Et je vous présente toute mes excuse pour le comportement du réception, qui a été engagé en extra ce jour la. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, zoheir tchouar. -
Marie-Cécile.h
2 / 5Le 22/05/2022 à 10:06Une étoile pour sa situation et une autre pour le personnel. Mais cet hôtel n’est pas du tout un 4 étoile à Paris. Hôtel qui mérite des travaux profonds de rénovation. Chambre avec moquette qui a 25 ans, Voyageurs allergiques passez votre chemin. Les serviettes sont plus qu’usées, la chasse d’eau comme le sèche serviette sont cassés. On vous prône le respect de l’eau et du ménage non fait pour les cours séjour mais c’est uniquement pour faire des économies et pas pour l’environnement sinon la chasse d’eau cassée qui coule sans arrêt serait réparée. Et le ménage intermédiaire fait correctement. Bref mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. J'ai réuni l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage et technique) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Malgré les faits, je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Et une rénovation de l'hôtel est bien prévu cette année. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Z Tchouar. -
SASU.E
1 / 5Le 16/04/2022 à 12:37Hotel 4*? Certainement pas! Je ne sais pas par où commencer, la salle de bain est tres sal, la porte ne s’ouvre pas complètement car la cuvette dérange, il faut être en forme olympique pour pouvoir accéder a la salle de bain. Les joins sont soit sals soit absents, le lavabo n’est pas nettoyé, (des traces de dentifrice séché) les encadrements des portes tout fissuré, la clim ne fonctionne pas nous avons passé une horrible en transpiration.La TV ne fonctionne pas, pas de mini frigo. Le responsable nous a informé que des bouteilles d’eau froides seraient a notre disposition pour le lendemain soir mais le veilleur nous informe que les bouteilles ont été VENDU, et qu’il n’a rien a nous proposer. Cerise sur le gateau, nous avions des colocataires, quelques fourmis dans la salle de bain et le lit. Fuyeeeeeeeeez!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage et technique) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Malgré les faits, je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Nous tenons à offrir à chaque client une expérience unique à Paris. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Z Tchouar Directeur -
Alain.o
1 / 5Le 28/03/2022 à 08:47Un 4 étoiles qui n'en vaut même pas 2, et cela aurait dû me faire tilt au vu du prix de la chambre. Personnel très agréable et accueillant, ne méritant pas d avoir un outil de travail aussi usé, mal entretenu et rincé par le temps. 4 étoiles c'est vraiment un vol d annoncer cela. Je me demande qui contrôle les hôtels à Paris et en France car ce système d étoile est une catastrophe !!! Hotel bien placé, personnel au top mais les chambres sont horribles, font plus "porte clignancourt" qu autre chose, et bruyantes
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alain, Nous vous remercions de votre récente visite . Vos commentaires sont importants pour nous, et nous avons pris très au sérieux vos remarques. Et nous sommes désolé de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. J'espère que vous acceptez nos excuses. Nous serons ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement Zoheir Tchouar. Directeur -
Sébastien.r
1 / 5Le 15/03/2022 à 08:15Chambre absolument degueulasse ! Tâches innombrables sur la moquette, cuvette immonde, douche pas nettoyée pendant tout le séjour passé. Lumière défaillante, bref, l'hôtel le plus dégueu où je suis allé en France ! Personnel néanmoins sympa et très non petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Sébastien, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Afin que je puisse avoir plus de détails, merci de bien vouloir me contacter par email ou par téléphone. [email protected]. Je reste a votre disposition. cordialement Z Tchouar / directeur -
Alice.i
4 / 5Le 07/02/2022 à 12:10Très bon positionnement, personnel gentil. Même pour une sole nuit, apparemment ;)
Réponse du propriétaire :
chère madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Jean-Luc.a
3 / 5Le 16/01/2022 à 08:02J'ai payé pour une chambre de 18m2 et finalement elle en fait la moitié. Le lit est assez confortable, c'est le principal. Mais il y a tromperie. C'est intolérable.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, vous avez bien réservé une chambre classique a 15m2, et nous avons bien les chambres supérieures a 18 m2. sachez que mon équipe et moi restons toujours a l'écoute de tous nos clients, et afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et vous offrir un sur classement sur nos chambres. N'hésitez pas a nous contacter directement. Cordialement. Z Tchouar. Directeur -
desnoyers.e
3 / 5Le 12/01/2022 à 22:18Hôtel correct , le personnel est agréable. Néanmoins pour moi il y a des travaux de rafraîchissement à prévoir. Entre la moquette dans la chambre et la salle de bain ou les joints sont sales et la parois de la salle de bain qui n'a pas de joint donc impossible de se laver Debout sans en mettre partout. Donc je suis mitigée.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention, nous vous confirmons que le service technique est en train de faire le nécessaire sur les différèrent points signalé. J'espère que vous acceptez nos excuses. nous serons ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec nous. Cordialement, -
gencod6475.o
5 / 5Le 07/01/2022 à 19:10Un personnel charmant, plein d'attentions. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Mélanie.
5 / 5Le 05/01/2022 à 21:10Super hôtel au calme Tout le personnel est très sympa Le petit déjeuner est vraiment complet Merci au directeur qui a réussi à nous proposer deux chambres côte à côte
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur google business. Toute l'équipe et moi-même vous remercions de votre agréable avis et description. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Etoile Saint-Ferdinand. Bien à vous -
Esther.l
5 / 5Le 24/12/2021 à 15:46Le personnel et le directeur font de leur mieux pour rendre le séjour aussi agréable que possible. L'hôtel est idéalement situé dans un quartier très agréable. Les chambres sont très confortables.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Sonia.u
1 / 5Le 04/12/2021 à 17:48Très très très déçus… J’ai déjà résidé dans cet hôtel qui se trouve non loins de chez moi et déjà même conseillé cet hôtel a des amis. Tout c’est toujours bien passé. Sauf que il y a quelque jours j’ai appelée pour demander si l’hôtel était accessibles au PMR car j’étais entrain de réserver une chambre pour un amis mais j’ai préféré appeler pour être sûr ! on me répond que non sans forcément s’excuser pour la gêne ! On me prend de haut et me parle de manière très agressive ! Je tiens à vous préciser que depuis l’arrêté du 8 décembre 2014 il est obligatoire d’avoir au moins une chambre accessible au PMR en tant qu’hôtel 4 étoiles c’est honteux … je ne vous recommanderez plus..
Réponse du propriétaire :
Chère madame, avant tout, je vous présente toutes mes excuses, et j'ai pris très au sérieux vos remarques. Je tenez a vous informer que notre hôtel ne possède pas de chambre PMR; l'hôtel possède une dérogation de la part de la préfecture, qui est accepté en application de l'article R.111-19-10 du code de la construction et de l'habitation. Je vais faire un point générale avec toute mon équipe et surtout pour avoir une explication par rapport a l'accueil téléphonique que vous avez eu avec un de mes réceptionnistes. pourriez vous me contacter afin que puisse avoir plus de détails. Je reste à votre entière disposition Cordialement. Zoheir Tchouar. -
P.C
3 / 5Le 22/11/2021 à 06:47Accueil agréable dommage que les chambres côté rue soient très mal insonorisées
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire . Le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Et je vous présente toutes nos excuse pour cette gêne occasionné. Cordialement. -
Hermela.o
5 / 5Le 12/11/2021 à 12:20Je recommande cette hôtel très bel accueil, et un directeur à l'écoute et bienveillant! Hôtel chaleureux ou il y bon vivre 😃
Réponse du propriétaire :
Chère Hermela, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Oscar.
5 / 5Le 04/11/2021 à 18:39Personnel extrêmement sympathique et à l'écoute, chambre tout aussi agréable. Je reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Cher Madelno32, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis , suite à votre séjour à l’hôtel Etoile Saint-Ferdinand. Toute mon équipe et moi même tenions à vous remercier de votre joli commentaire, tant sur le service que sur la qualité d'entretien de l'hôtel. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage à Paris. Cordialement Zoheir Tchouar. -
Douay.
5 / 5Le 21/10/2021 à 09:50Passé une bonne nuit, petit déjeuner au top. Merci à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Cher Florent, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar -
patricia.A
1 / 5Le 19/10/2021 à 18:41Accueil Horrible ! Le réceptionniste s'est plains longuement de son obligation de se faire vacciner ! La chambre était loin de ressembler aux photos des sites internet ! la moquette était très tâchée, la salle de bain minuscule. Les seuls points positifs ont été le petit déjeuner avec une machine à café à grains, et les produits de SDB qui sentent très bons. Je ne recommande pas cet hôtel aux personnes qui s'attendent à dormir dans un hôtel 4 étoiles, il est au mieux un 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Concernant mon réceptionniste, je vais dès à présent le convoquer pour avoir une explication sur son comportement. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Zoheir TCHOUAR -
Richard.
3 / 5Le 04/10/2021 à 13:10J'ai apprécié l'accueil de jour et la gentillesse du réceptionniste. La personne a eu l'amabilité d'installer le Baby Foot à ma demande. Par contre, pour un hôtel 4☆, je le trouve vieillissant et désuet. Les chambres sont assez standards bien que vieillissantes (mais propre pour ma part). La salle du petit déjeuner est triste et on ne retrouve pas les mêmes produits du jour au lendemain. (Pancakes, etc..). Nous avons eu une situation rocambolesque pour récupérer nos bagages. C'est une avis mitigé pour cet hôtel dont le charme ne m'a finalement pas séduit.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Richard, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Z Tchouar. -
François.e
4 / 5Le 17/09/2021 à 10:17Comme les fois précédentes, très bon accueil dans cet hôtel très bien placé. Bravo pour la réactivité et le professionnalisme des équipes qui ont toujours recherché pour moi des solutions arrangeantes. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Merriaux, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Et je profite pour remercier toute l'équipe. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar. -
Abdelhak.a
1 / 5Le 13/09/2021 à 12:01Un hôtel très désagréable, une isolation nulle, trop bruits qui vient de l'extérieure (boite de nuits, soirée des voisins) et on arrive à entendre tous ce que les voisins disent/fassent. On paye très cher pour une chambre très ordinaire, aucune valeur ajouté. (même pas le petit dej !) mais d'où ça vient les 4 étoiles ? la seule chose que j'ai trouvé positive, c'était les personnels, ils sont sympa !
Réponse du propriétaire :
Cher Sallaoui, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Veuillez accepter nos excuses de ne pas avoir réussi à vous offrir le séjour que vous attendiez. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir de nouveau et de vous faire oublié cette expérience. N'hésitez pas à me contacter directement. Bien à vous, Zoheir Tchouar / directeur. -
Tatiana.a
3 / 5Le 10/09/2021 à 19:35Accueil agréable. Petite chambre très simple mais propre. Calme. Par contre, la prestation du petit déjeuner est vraiment à revoir.
Réponse du propriétaire :
Chère Tatiana, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention, et nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Cordialement. Zoheir Tchouar. -
Joel.i
5 / 5Le 04/09/2021 à 07:33Superbe Hôtel très agréable, convivial et confortable. Personnel très attentionné, très sympathique et professionnel. Parking tout proche en accord avec l'hôtel vous offre un tarif exceptionnel pour Paris. Satisfaction maximum Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher Joel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar -
Nathalie.i
5 / 5Le 31/08/2021 à 19:47Très bien placé. Chambres agréables. Bon accueil. Jolie déco.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire . Toute l'équipe et moi-même vous remercions de votre agréable avis et description. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Etoile Saint-Ferdinand. Bien à vous. Zoheir Tchouar / Directeur -
Feryel.o
5 / 5Le 13/08/2021 à 12:25Hôtel idéalement situé Mais ce que je retiens le plus c’est la gentillesse et la disponibilité du personnel Merci à toute l’équipe À bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère madame Younsi, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur l'hôtel Etoile Saint-Ferdinand. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar -
isabelle.i
4 / 5Le 12/08/2021 à 20:35Petit hôtel bien situé, personnel accueillant. Les chambres ont besoin d'un petit rafraichissement. Petit déjeuner correct. Bon rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Chère madame Nizard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur google business, et nous avons pris très au sérieux vos remarques. Le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Cordialement. Zoheir Tchouar. -
André.o
5 / 5Le 15/07/2021 à 20:15Hôtel à taille familiale, très propres, protocole sanitaire respecté, bon lit, bon petit déjeuner, le personnel de la femme de ménage au directeur sont très souriants et avenants. Bien placé Divers restaurants à 50 mètres pour se restaurer, 4 mns à pied de la porte maillot
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Bourlard Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Google. Toute l'équipe et moi même vous remercions de votre agréable avis et description. Au plaisir de vous accueillir à nouveau a l'hôtel Etoile Saint Ferdinand. Bien à vous -
Faker.e
5 / 5Le 21/05/2021 à 06:42Un bel hôtel je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur faker, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, -
Antoine.U
4 / 5Le 23/03/2021 à 14:08Bon hôtel, arrangeant et je trouve plutôt bien situé. Cependant dans l'annonce il est écrit "insonorisé", je pense qu'il faudrait enlever ce détail. On entend l’ascenseur toute la nuit...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur GUY, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Google My Business, et nous avons pris très au sérieux vos remarques. Pour votre prochains séjour, n’hésitez pas a nous demander un chambre loin de l’ascenseur, et je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Cordialement. Zoheir Tchouar / directeur. -
Pat.a
1 / 5Le 14/03/2021 à 20:58Ne mérite pas 4 étoiles. ..chambre vieillotte,un seul oreiller minuscule par personne, un verre à dents pour 2, 1 seule grande serviette pour 2,pas de bouilloire comme mentionné sur le site, rue bruyante impossible d'ouvrir la fenêtre, chaleur excessive ...seul le petit déjeuner était correct. ..vraiment déçus pour notre weekend en amoureux
Réponse du propriétaire :
Cher , Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. merci de me contacter directement a l’hôtel cette semaine. Cordialement, Zoheir tchouar. -
Niks.i
3 / 5Le 06/03/2021 à 11:47Rapport qualité prix bien. Personnels accueillant. Dommage que pour un 4* certaines choses n'ai pas été amélioré (accès salle de bain, porte cognant sur le WC, petits oreiller raplapla, télécommande télé pas pratique, lumière mal fixé...)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Zoheir tchouar / directeur -
LAMBERT.L
2 / 5Le 06/03/2021 à 07:41Accueil chaleureux mais cet établissement ne mérite pas ces étoiles. La moquette est tachée, les joints silicone de la salle de bain sont moisis. La literie est en revanche confortable et propre. Un bon entretien est nécessaire. À recommander pour son positionnement tarifaire abordable à proximité des Champs-Elysées.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lambert, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. J'ai réuni l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage et technique) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Malgré les faits, je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Cordialement. Zoheir tchouar / directeur. -
Belqis.i
5 / 5Le 30/01/2021 à 18:38Merci à Fabio pour l'accueil ! L'hôtel est bien situé, calme. Le petit déjeuner est très copieux
Réponse du propriétaire :
Chère madame Choukri, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur l'hôtel Etoile Saint-Ferdinand. Effectivement toute mes équipes et moi-même, portons un réel intérêt à l'accueil de nos hôtes, nous nous efforçons de vous rendre un séjour inoubliable. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Malik.E
5 / 5Le 20/01/2021 à 10:17Comme d'habitude cet hotel est mon adresse sur Paris. Alors que la plus part des hotels sont fermé le saint Ferdinand affiche ouvert. j'ai été touché a nouveau par sympathie de toute l'équipe surtout André et Georges bravo à eux.
Réponse du propriétaire :
Cher Malik, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
Olivier.a
5 / 5Le 05/12/2020 à 16:01Je n'ai jamais vu un directeur d'hôtel aussi gentil toujours au petit soin
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Haggege, Je tenais à vous remercier pour votre agréable commentaire. C'est un plaisir de vous compter parmi nous à l'hôtel Étoile Saint-Ferdinand, le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Bien à vous. Zoheir Tchouar / Directeur -
Jeremie.a
5 / 5Le 25/11/2020 à 19:59Très belle hôtel près de la Concorde secteur 17 ème sympathique je sui resté 28 jour dans cette hôtel personnel très gentil toujours à notre écoute malgré le confinement la chambre et très bien j'aurai préféré une baignoire quand même dans ma chambre se que jai moin aimé cest la moquette dans la chambre sinon je vous recommande cette hôtel vraiment et le café a volonté super je reviendrais merci au personnel et joyeux Noël a vous
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Bardaux, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Je profite de votre message pour remercier toutes les équipes qui font un travail exceptionnel pour rendre votre séjour le plus agréable possible Toute l'équipe et moi-même seront heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement Z Tchouar. -
Delphine.o
1 / 5Le 27/10/2020 à 23:00La chambre n'était pas faite, en temps de COVID 19, changement chambres pas mieux des taches sur la table de nuit, le tapis de sol vieux et taché ne mérite pas 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Malgré les faits, je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. concernant les recouches des chambres, et en cette période de crise sanitaire, a afin d’éviter tout contact, nous nettoyons les chambres qu'a la demande des client. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Z tchouar -
Benjamin.a
4 / 5Le 03/10/2020 à 15:47Très bon accueil. Chambres spacieuse avec literie confortable . Grande salle de bain avec baignoire.
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar - Directeur -
K.
5 / 5Le 03/10/2020 à 11:12Excellent séjour à l'hôtel saint Ferdinand accueil de qualité Fabio a été parfait et a pu répondre à toutes nos attentes. Chambre au calme sur cour propre et litterie de qualité
Réponse du propriétaire :
Cher (e) , Je tenais à vous remercier pour votre agréable commentaire, toute mes équipes et moi-même, portons un réel intérêt à l'accueil de nos hôtes, nous nous efforçons de vous rendre un séjour . Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage à Paris. Bien a vous. zoheir Tchouar / directeur -
saless.a
5 / 5Le 06/09/2020 à 16:17Hôtel très propre, parfait. Mention spéciale à Fabio le réceptionniste au grand cœur cœur et d’une gentillesse incroyable. Fabio est très accueillant, il est aux petits soins avec les clients. Je reviendrai sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
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ROSSATO.�
2 / 5Le 30/08/2020 à 11:55NE MÉRITE PAS 4 ÉTOILES. Pas d'eau froide, salle de bain SALE avec des traces jaunes sur tout le chauffe-serviette. Paroie de la douche sans joint donc toute l'eau tombe par terre. Oreillers minuscules qui ne servent à rien et un seul par personne. Insonorisation pourrie, on entends tout sur la rue. Point positif, personnel très aimable et gentil.
Réponse du propriétaire :
Chère madame Rossato Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Veuillez accepter nos excuses de ne pas avoir réussi à vous offrir le séjour que vous attendiez. Toute mon équipe , reste a votre disposition pour toute demande. En raison des nouvelles règles sanitaires nous avons enlevé les oreillers supplémentaires de l’armoire, par contre nous pouvons vous les fournir a tout moment, ainsi que les serviettes. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Zoheir Tchouar Directeur -
Isabelle.u
1 / 5Le 30/08/2020 à 11:30J'ai passé l'expérience cliente la plus horrible de ma vie. Le réceptionniste était médiocre, désagréable et désobligeant. Je ne recommande pas du tout cet hôtel si vous êtes à la recherche d'une bonne expérience et une satisfaction clientèle. Mes parents ont réservé cet hôtel pour un week end afin de profiter de Paris. Ma soeur et moi, accompagnons mes parents pour le check in. C'est avec stupeur que nous avons découvert une réception médiocre lorsque nous sommes arrivés pour payer la chambre réservée sur un site partenaire. La facture indiquait 77 euros et le réceptionniste demandait 82 euros. Mon père a alors montré sa facture et la réponse a été je cite "C'est la taxe lisez sur la feuille à droite". Aucune explication, aucune bienveillance, juste un ordre. Nous avons donc indiqué que sur la facture il était noté "taxe de séjour inclus dans le prix total". Le réceptionniste a seulement répondu "que la taxe que nous avions payé était une taxe différente de la taxe de séjour". Ma sœur a bien expliqué en lisant les droits que la taxe était inclue et que nous n'avions pas à la payer. Le ton est donc monté des deux côtés et ce qui m'a le plus choqué était sa phrase "vous ne montez pas le ton avec moi my god". Est-ce professionnel selon vous ce genre de comportement ? Travaillant dans une maison de luxe, jamais de toute mon expérience même si le client était rentré énervé, nous n'avons le droit de donner une telle réponse au client. Nous nous excusons et appelons le manager. J'imagine que dans le cas d'un hôtel 4 étoiles, les règles sont les mêmes. Sachez en tout cas que j'ai été très déçue et énervée. Lorsque j'achète un hôtel 4 étoiles, qui plus est près de la place étoile, vous devez le savoir aussi bien que moi, j'achète l'expérience client, la réception, la gentillesse et la bienveillance et non une propreté. Si je payais seulement pour la propreté un 2 étoiles me suffirait. Encore une fois, je ne recommande pas du tout cet hôtel surtout si vous êtes friand d'une bonne réception. Si un 0 étoile était possible sachez bien que je l'aurai mis.
Réponse du propriétaire :
Chère madame XUE, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes que vous avez rencontré lors de votre arrivée a l’hôtel. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Effectivement, la taxe de séjour était bien incluse dans le tarif chambre , il s'agit d'un malentendu, et La réception aurait du me contacter de suite. Je vais dès a présent convoquer le réceptionniste pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication sur son comportement. Je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance sur l’accueil de tous nos clients, et le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Zoheir Tchouar Directeur -
Micael.A
4 / 5Le 28/08/2020 à 22:37Agréable Hotel chambre spacieuse Clim et ventilation des chambres fonctionnent très bien ! Petit déjeuner correct et accueil agréable Proximité de très bonnes et brasserie-restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Micael, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar -
Gauthier.�
4 / 5Le 10/08/2020 à 12:51Personnel accueillant, agréable et disponible. Hôtel super bien situé, proche des stations métro. Chambre de 15 m2 tout a fait correct, salle de bain spacieuse avec douche / baignoire. Chambre avec possibilité de climatisation.
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Je tenais à vous remercier pour votre agréable commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Étoile Saint Ferdinand . Le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous Zoheir Tchouar -
Eve.a
4 / 5Le 08/08/2020 à 17:28Excellent accueil....Hôtel idéalement placé proche des champs Elysées...Bémol les dotations des chambres une seule grande serviette et une seule petite alors que nous étions en chambre double...Pas d'oreillers supplémentaires ceux a l'origine pas très confortable...sinon très calme....
Réponse du propriétaire :
Chère Salavin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention, que nous prenons très au sérieux. En cette période, et pour des raisons sanitaires, nous avons décidé de mettre juste un seul jeux de serviettes par défaut pour 1 personne, et la réception est a votre disposition pour le rajout, aussi pour les oreillers; mais je remarque que l’équipe n'a pas fait le nécessaire, pourtant l'information est bien transmise. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes, et bien faire passer le l'information a nouveau. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Cordialement zoheir Tchouar -
Daniela.o
1 / 5Le 03/08/2020 à 12:28Malheureusement j'ai passé le pire séjour de ma vie dans cet hôtel. Tout d'abord le nettoyage dans la chambre était décevant. Je tiens à énumérer car ces genres de choses sont inadmissibles surtout dans le contexte actuel. Je pense que l'aspirateur n'était pas passé car la moquette était remplie de poussière et des poils. Sur tous les surfaces il y a eu énormément de poussière. Puis, la salle de bain, c'était horrible, même dans un hôtel premier classe on trouve une salle de bain plus grande. Impossible d'ouvrir la porte correctement pour avoir accès aux toilettes et baignoire. Des taches partout, dans le lavabo, sur la porte à côté des toilettes, en plus le parent baignoire ne sert à rien car l'eau tombe partout, très mal fixe. L'évacuation de la baignoire cassée, les toilettes bouchées et en plus il n'y avait même pas une brossé de toilette. Ensuite, une seule serviette de douche même si j'ai bien une chambre double pour deux personnes. J'ai dû demander une autre serviette à l'accueil, et aussi les signaler que les toilettes sont bouchées et il n'y a pas de brosse, mais ils n'ont même pas pris la peine de me donner une brosse ou m'amener les serviettes dans la chambre. Et, cerise sur le gâteau, le lendemain réveille à 8h du matin par un bruit infernal dans la rue, comme j'étais au 1er étage on ne pouvait même pas se parler dans la chambre car impossible de s'entendre. Pour prendre les mesures nécessaires à cause de la situation actuelle, je n'ai trouvé même pas un verre dans la chambre, puis n'espérez même pas à la machine à café ou mini bar, mais je crois que la première mesure devrait être d'effectuer le nettoyage. Je vous conseille de choisir d'autres établissements si vous souhaitez séjourner dans un quatre étoiles car cela ne mérite même pas deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame BOGDAN, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage et technique) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Malgré les faits, je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Nous tenons à offrir à chaque client une expérience unique à Paris. Je vous informe que suite aux normes sanitaires, nous mettons dans toutes les chambres un seul jeux de serviettes, et nous sommes a votre disposition pour le rajout. aussi nous avons enlevé exprès les brosses WC, suite aux normes sanitaires. Sachez que cette situation est tés difficile pour nous tous, et nous essayons de surmonter toutes les difficultés. Et les travaux a coté de L’hôtel ont fini le reste, car tous nos clients on tété dérangé par le bruit des machines. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, zoheir Tchouar / directeur. -
Sylvie.h
2 / 5Le 27/07/2020 à 20:17Hôtel propre, idéalement situé, personnel serviable. Nous avons passé une nuit, l’hôtel ne vaut pas ses 4* quelques défauts sont à relever, pas d’isolation sonore ( nous avons eu des personnes entre 3h et 6h du matin qui on fait un tohu-bohu très dérangeant et n’avons pas pu bien dormir). Concernant le petit-déjeuner, du aux normes COVID on nous avait annoncé 5 min de préparation, il est finalement arrivé après 1h
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Thirion, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Ce jour la, nous avons eu un problème de personnel, mais ce n'est pas une excuse. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Zoheir Tchouar -
dav.4
3 / 5Le 14/07/2020 à 13:57Propre et agréable. Seul défaut c'est isolation sonore
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention, que nous prenons très au sérieux. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar -
Néhémy.i
5 / 5Le 05/07/2020 à 10:42Nous avons passé un agréable séjour dans ce quartier idéalement situé près des Champs-Élysées. Merci à Georges pour son excellent accueil et sens du service.
Réponse du propriétaire :
Chére Néhémy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible, et encore merci a Georges. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar Directeur -
F.a
5 / 5Le 27/06/2020 à 16:55Hotel agréable bien situé et propre... L'équipe est excellente spécialement Fabio et George, très professionnel et toujours serviables. Le tarif était très attractif... Très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Kantas, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour à l’Hôtel étoile saint Ferdinand. Toute mon équipe et moi même tenions à vous remercier de votre joli commentaire. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage à Paris. Cordialement Zoheir Tchouar -
VV.
3 / 5Le 10/03/2020 à 15:42👍 Petit hôtel pratique sur la ligne 1
Réponse du propriétaire :
Chère V Le S, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar Directeur -
Erik.
1 / 5Le 14/02/2020 à 10:42Accueil horrible
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Gloire.t
1 / 5Le 14/02/2020 à 10:05Extrêmement déçu de l'accueil et du service. je m'aperçois qu'il n'ya qu une couette une personne pour un lit king size, je contacte le réceptionniste celui ci me dit "nous n'avons pas de grande couette c est normal" choqué je lui demande de faire le necessaire, celui ci me propose une couverture en l'aine celle qu on utilise plus car pleines d'acariens. Je la refuse. 10 minutes après il me propose une couette plein de taches. Je lui demande la housse de couette et me dit que l hotel ne fourni pas de housse de couette.. que c est a laisser ou à prendre. Choqué mais arrivé tardivement 2h du matin nous n'avons pu qu accepter. De plus, celui ci m'explique qu'ayant réservé avec hoteltonight je ne peux avoir le service adéquat.. Je n'ai jamais vécu cela dans un hotel.. un tel.manque de respect et d'estime pour le client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Ntolo, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage et technique) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Malgré les faits, je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Nous tenons à offrir à chaque client une expérience unique à Paris. En ce qui concerne le comportement du réceptionniste de nuit, je vais lui demander des explications dés ce soir. Pour votre information, je viens de voir avec hôtel tonight et nous vous remboursons la totalité du séjour. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Zoheir Tchouar Directeur -
Matthieu.a
1 / 5Le 02/02/2020 à 18:14Mauvaise expérience dans un hôtel vieillot . Attention au réceptionniste qui a soit disant un problème pour encaisser la chambre par CB alors qu'il a pris votre CB en garantie et vous demande de payer votre séjour en espèces ...bizarre !!!
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Gaulois, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Effectivement le réceptionniste a demandé le règlement en espèce, car nous avons eu un grand problème de connexion sur le terminal carte bancaire, et nous avons pu avoir cette connexion qu'en début d’après-midi. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Zoheir Tchouar Directeur -
JOSEPH.S
5 / 5Le 28/12/2019 à 21:08Un grand merci pour toute l'équipe,
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Pauline.A
5 / 5Le 20/11/2019 à 16:59Localisation, pdj, personnel, confort des chambres, tout était très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir tchouar / Directeur -
ROSE.O
4 / 5Le 08/11/2019 à 20:484 étoiles méritées.Personnel aux petits soins,chambre petite mais propre.Très bien situé !
Réponse du propriétaire :
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karim.o
5 / 5Le 11/08/2019 à 07:13Bien et refait a neuf !
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Hakim.a
3 / 5Le 31/07/2019 à 21:47Les seules avantages : Bonne accueil Propreté Proximité aux lieux d'intérêt
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hakim, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, La direction -
Fanny.A
1 / 5Le 22/07/2019 à 00:01Week-end en amoureux pour nos 1an de mariage.Donc j'espérais avoir un bon petit lieu cocooning,sauf à peine rentrée dans l'hôtel,au niveau de la réception on s'aperçoit vite la vétusté de l'hôtel.(placard ouvert en désordre,moquette pas très propre...)et surtout réceptionniste un peu spécial (impression qu'il n'aime pas bcp les francais). Arrivé dans la chambre, celle ci est vétuste! (Est ce que c'est parcequ'on a réserver avec une smartbox?!)Pas insonorisé, joint de la fenêtre qu'on aperçoit. Pas de mini frigo mais il y a le placard pour en insérer un dedans (porte qui tient à peine, voir dangereuse, abîmé en plus sur le devant..le bureau se fait ancien aussi,donc bord abîmé..les lampes mural accrochées au dessus de lit qui sont censées être blanc,ne le son plu..poussière sur la télé..enfin pleins de petits détails qu'on devrait pas avoir dans un 4*. Point positif le matelas et les draps que nous avons appréciés. Salle de bain,bien. Salle de petit-déjeuner trop petite pour recevoir tous le monde en même temps. Mais petit-déjeuner bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage et technique) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Cordialement. -
Catherine.e
4 / 5Le 29/06/2019 à 14:26Cet hôtel est bien placé le personnel est disponible la chambre est climatisée le seul hic la pièce du petit-déjeuner trop petite nous faisions la queue nous prendre notre petit déjeuner pas agréable dommage ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Hernandez, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour la gène occasionné pour le service petit déjeuner, ou toute l’équipe a fait de son mieux pour satisfaire nos clients. cordialement. Zoheir Tchouar. -
Jean.E
1 / 5Le 05/06/2019 à 16:02Mise à jour : Le manager de l'hôtel m'a contacté suite à la publication de mon commentaire, s'est confondu en excuses et m'a offert un remboursement suite à cette mauvaise expérience. Il est plaisant de constater que la direction prend au sérieux l'expérience client et essaie véritablement d'arranger les choses ! Expérience désastreuse dans cet hôtel qui est très loin des standards attendus pour un 4 étoiles : 1. Propreté : Lamentable en ce qui concerne les sanitaires. De très nombreux cheveux et poils collés sur les murs et le plafond de la salle de bain. Infâme.. Joints sales, chambre vétuste, etc. Photos jointes à l'appui. 2. Prestations : Nous avions pris une chambre double supérieure et contrairement à ce qui est renseigné sur leur site, nous n'avons pas eu "d'attention gourmande en chambre". J'ai été voir la réception pour leur signaler que le choix de prendre cette fameuse chambre était motivé par cette fameuse attention gourmande. Le réceptionniste a louvoyé de longues minutes me disant qu'il fallait prévenir, ou réserver, ou demander, que ça n'était pas inclus, etc. (Ce qui est déjà un comble pour un hôtel 4 étoiles !) J'ai dû lui montrer leur page internet pour qu'il admette enfin que l'erreur était de son côté. Nous nous sommes absentés et, à notre retour, une bouteille de rosé (non fraîche) avait été déposée dans notre chambre avec deux verres, sans tire-bouchon, donc sans intérêt... Service minimum...
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur NENY, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes ( Nettoyage et technique) pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication. Malgré les faits, je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Je souhaiterai échanger avec vous afin que je puisse comprendre cette situation. Cordialement. Z Tchouar/ Directeur -
Philippe.O
4 / 5Le 05/06/2019 à 15:05Très bon accueil pour le marathon de Paris
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, -
Fahd.a
3 / 5Le 21/04/2019 à 16:56Chambres petites. Dernier étage insupportable à cause du bruit de l ascenseur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Cordialement. Zoheir Tchouar./ Directeur. -
Arnaud.e
4 / 5Le 03/04/2019 à 15:10Personnel très accueillant par contre les chambres ne valent pas les 4 étoiles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, zoheir tchouar. -
Christophe.a
5 / 5Le 24/03/2019 à 13:35Chambre très correct salle de bain assez grande. Tout est parfait. À conseiller. Petit déjeuner avec suffisamment de choix établissements très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, -
Liliane.a
3 / 5Le 20/03/2019 à 07:20Le personnel est très agréable et aidant. Dommage que les chambres ne soient pas top top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement -
mehr.l
1 / 5Le 17/03/2019 à 20:35Cet hôtel n'a pas les prestations dignes d'un hôtel de 4 étoiles ( chambres pas insonorisées et petites, salle de petit-déjeuners trop petite, ....). En plus, une fois que vous avez quitté l’hôtel, ils ne vous répondent plus (j'ai envoyé un email, j'attends toujours la réponse depuis 45 jours). Le seul avantage est l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je souhaite vous présenter mes sincères excuses pour tous les problèmes techniques et humains que vous avez trouvés. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement. Zoheir tchouar/ directeur. -
Milan.i
1 / 5Le 15/03/2019 à 13:52Hôtel très vieillot et mal entretenu, ménage non fais dans les chambres, j'ai du changer de chambre 2 fois car la première n'était pas faite et dans la deuxième j'ai trouvé des saletés... le réceptionniste et très soulant il fait beaucoup de blague ridicule qui ne font rire personne et ne sais pas se taire quand il le faut. Petit déjeuner enfin si on peut appeler sa comme ça car il n'y avait pas grand choses a part des tartines et du café. En gros je déconseille cette hotel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Je souhaiterai vous rassurer que nous donnons beaucoup d'importance à la propreté de notre établissement et que chaque détail est très important pour l'ensemble de notre équipe. Je vais dès à présent réunir l'ensemble de nos équipes pour faire un point générale et surtout pour avoir une explication Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi.. Cordialement, zoheir tchouar / Directeur -
Yacine.e
5 / 5Le 22/02/2019 à 09:23Nous avons passez 3 jours de rêve dans ce 4 étoiles idéalement situé, dans l'un des quartiers les plus chics de Paris. Nous tenons dans un premier lieu à remercier toute l'équipe gérer par son excellent directeur; merci pour votre accueil chaleureux et votre aimable attention à l'égard de la clientèle. La propreté de la chambre dans laquelle nous avons séjourné est irréprochable. Le petit-déjeuner copieux proposé par la chef a largement participé au bon déroulement de notre séjour. Nous recommandons vivement cet hôtel. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Yacine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar/ Directeur -
Omar.a
5 / 5Le 18/02/2019 à 13:02Excellent à tous points de vue : rapport qualité/prix, l'emplacement, le charme d'un petit hôtel chaleureux, la propreté de la chambre, le personnel adorable ET le petit déjeuner excellent. Je recommande les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Marouf, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, Zoheir Tchouar/ Directeur -
Pierre.o
4 / 5Le 11/02/2019 à 23:07Super hôtel de famille. Le petit dej est copieux et le choix est conséquent. Ma chambre était bien propre et les fenêtres isolaient parfaitement pour un 1er étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Moati, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire . Toute l'équipe et moi même vous remercions de votre agréable avis et description. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Zoheir Tchouar / directeur -
Patrice.a
5 / 5Le 29/12/2018 à 09:10Très bel endroit! Très calme! Service impeccable, toujours à l'écoute et au service de la clientèle! Je conseille sans hésiter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur HARQUAIL, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Toute l'équipe et moi même vous remercions de votre agréable avis et description. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. zoheir tchouar. Directeur -
Bézier.o
1 / 5Le 16/12/2018 à 12:13Ayant appelé pour réserver une chambre pour mon ami qui n'avait pas de réseau internet, j'ai été très mal reçue par le personnel de l'accueil, ne voulant pas de ma réservation faite par téléphone. Bien dommage pour cet hôtel semblant plein de charme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bézier, Effectivement, ce n'est pas normal que la réception refuse une réservation par téléphone. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger avec moi pour plus de détails. vous pouvez m'appeler a l’hôtel au 0145726666. Cordialement, Zoheir Tchouar/ directeur. I -
Stéphane.e
2 / 5Le 22/11/2018 à 07:09L’hôtel est bien placé. Les chambres et salles de bain et son minuscules, le lit très inconfortable, l’oreiller a la taille d’un timbre poste. Le petit déjeuner est minimaliste. Un deux étoiles au prix d’un trois étoiles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Heising, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous avons pris très au sérieux vos remarques. Dans notre hotel nous avons deux chambres avec douches, ce qui est le cas de votre chambre, et vu que étions complet , vous avez eu cette chambre standard. J'espère que vous acceptez mes excuses. Je serai ravi d'avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement et de vous faire oublier cette première expérience. Cordialement. -
Claude.e
4 / 5Le 06/11/2018 à 17:05Très bon accueil. Très copieux petit déjeuner. Personnel à l'écoute. Hôtel très propre, bonne literie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Feliquier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, zoheir tchouar/ Directeur -
Franck.o
5 / 5Le 04/10/2018 à 06:32Vraiment bien et fin aout des prix compétitifs. Un personnel d'accueil formidable. Un style rétro avec le charme d'antan. On a le sentiment d'être la personne la plus importante et que le management motive ses troupes. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mr BOUCHER, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos services. Souhaitant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien à vous, zoheir Tchouar/ directeur -
franck.u
5 / 5Le 22/08/2018 à 16:01Coquet petit hôtel parisiens .acceuil très sympas , propre et proche des champs Élysées. Il manque un petit bar ou frigo dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mr RUDOLF, Je tenais à vous remercier pour votre agréable commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Etoile Saint Ferdinand. Le personnel reste à votre écoute afin de rendre votre séjour très agréable et le plus sympathique possible. Cordialement. -
Joachim.t
3 / 5Le 12/06/2018 à 16:40Pas à la hauteur de nos attentes que nous espérions ! Personnel à la réception très gentil, robinetterie dans salle de bain déglingué carrelage baignoire qui tombe du mur ! Et déjeuner très très limite.. pour 170 eur !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Joachim, merci pour votre commentaire, je transmettrais votre ressenti à nos réceptionnistes. Pour le carrelage il semble qu'effectivement la trappe d’accès sous la baignoire se soit ouverte pendant votre séjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Pour le petit dejeuner nous proposons normalement un assortiment de viennoiserie, des fruis frais, de la charcuterie et du fromage, des oeufs coque et des oeufs brouillés ainsi que des saucisses en plus des éléments traditionnels d'un petit dejeuner. aussi je suis sincèrement désolé que cette variété ne vous ai pas convenue et je vous présente toutes nos excuses si l'intégralité du buffet ne vous à pas été présentée. Très cordialement -
Pauline.
1 / 5Le 24/05/2018 à 09:36J’ai réservé un week-end avec mon compagnon dans cette hôtel magnifique de Paris via le site Weekendesk. Malheureusement dans la nuit qui précédait notre départ pour Paris nous sommes tombés sévèrement malades, nous avons fourni certificat médical, attestation de notre impossibilité de nous déplacer au vue de notre état le matin même par e-mail. Une dame nous dit gentillement que la personne qui s’occupe dès remboursements s’en occupera dès lundi hors malgré plusieurs relances jamais personne n’a prit la peine de nous répondre. Moyen !
-
Luc.a
4 / 5Le 23/05/2018 à 22:18Très bien
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Jonathan.i
3 / 5Le 04/05/2018 à 23:05RAS pour la chambre. Personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire et ferais parvenir votre appréciation au personnel. Très cordialement Pierre Erwan C adjoint de Direction -
Gerard.l
5 / 5Le 02/05/2018 à 17:52Bonne ambiance
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Madeleine.a
1 / 5Le 22/04/2018 à 14:03Je trouve qu
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Patrick.o
2 / 5Le 28/03/2018 à 11:51Personnel parfait, bon emplacement, mais la chambre (une supérieure) ne valait pas un 4 étoiles (mal insonorisé, tuyau de chauffage brûlant qu'on ne pouvait pas couper et qui rendait l’atmosphère étouffante)
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre établissement, les chambres sont effectivement bien chauffées et nous activerons la climatisation dès le mois de Mai, afin de les rafraîchir. En souhaitant vous retrouver au sein de notre établissement, Très cordialement, L'équipe de l’hôtel Etoile Saint Ferdinand -
Hélène.o
5 / 5Le 24/03/2018 à 16:20Parfait !
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Benoit.u
3 / 5Le 01/03/2018 à 11:31Bien pour une nuit
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Nathalie.o
3 / 5Le 25/02/2018 à 17:53Hôtel idéalement situé, personnel très serviable mais hôtel bruillant
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Moussa.a
5 / 5Le 11/02/2018 à 15:00Excellent hôtel ! Les chambres sont propres et accueillantes, la literie est très confortable et le service y est de qualité.
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Coralie.i
5 / 5Le 17/01/2018 à 11:02Magnifique hôtel. Accueil chaleureux et service impeccable !
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Dali.m
5 / 5Le 05/01/2018 à 14:16Très bon accueil Responsable présent pour répondre à vos attentes Bon emplacement
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Aurélien.r
3 / 5Le 04/11/2017 à 15:58Chambre petite mais correcte. Salle de bain bien équipée. Point faible : aucune isolation, on entend tout de ce qui se passe sur l’étage.
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cedric.e
5 / 5Le 23/10/2017 à 23:25Merci pour l'accueil
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Marie-José.a
3 / 5Le 08/10/2017 à 08:59Le personnel est charmant.Tres bon accueil. Par contre, la chambre manque d'équipement, notamment, il n'y a pas de frigo. C'est très dommage.
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Ludi.u
4 / 5Le 28/08/2017 à 17:48Un hôtel très bien placé près du palais des congrès ou nous étions venus voir "La légende du roi Arthur"en 2015. Il existe à une rue de l'hôtel un parking privé ou on peut laisser son véhicule en toute sécurité. La chambre et la salle de bains étaient propres et accueillants, le matelas très confortable. Seul bémol le bruit de Paris qui ne nous a pas permis de passer une nuit reposante, on entend beaucoup les véhicules. Le petit déjeuner était lui aussi très bien. Nous gardons cette adresse en cas de week end à Paris.
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Dorian.a
4 / 5Le 08/04/2017 à 21:32Très bon service. Chambre mal isolé du bruit
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Abdoul.a
4 / 5Le 13/03/2017 à 06:51Très joli cadre excellent accueil
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Guillaume.A
3 / 5Le 31/12/2016 à 08:40Propre
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Michele.z
4 / 5Le 26/06/2016 à 14:29Une très bonne équipe super sympa chambre confortable et petit déjeuner copieux. Merci à vous
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Gulay.u
5 / 5Le 13/01/2016 à 12:29Quel Accueil!! Séjour parfait , chambre spacieuse et élégante, quartier typiquement parisien. A deux pas de la porte maillot, de l'avenue de ternes et bien sur juste à côté de l'Arc de Triomphe et de des Champs Elysées. Et une dégustation de vin et fromage tous les soirs, c'est une très jolie attention. Un grand merci à toute l'équipe!! Mireille
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Anne-Marie.a
5 / 5Le 20/07/2013 à 21:58Un endroit a ne pas manquer
Marc.�
Bénédicte.i
Natalija.o
Angi.e
Caroline.r
Gil.o
John.h
Noémie.i
Pol.a
Gracey.b
Ceci.
Akari.
Jean.a
fabrice.H
Mohammad.b
Meriem.h
Silvia.a
Pierre.e
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Laurent.E
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Ethel.e
Elie.a
Thomas.o
Lucie.u
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Rayane.H
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Valentine.u
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Vishal.u
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(46 Avis)Je recommande à 100% de séjourner dans cet hôtel. Nous avons séjourné ici en 2019 avant la rénovation et pouvons dire que cela s'est beaucoup amélioré. Les chambres sont beaucoup plus modernes avec des équipements bien améliorés. L'ensemble de l'hôtel dégage une ambiance moderne et chic et je recommanderais à 100 % le spa ! C'était incroyable. Le petit-déjeuner propose un assez bon choix et la carte des cocktails est excellente. Plus important encore, le personnel ici est formidable. Le directeur de l'hôtel était serviable et sympathique, ainsi que tous les autres membres du personnel. L'emplacement est génial, à quelques pas du canal et des stations de métro. ...
