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A propos de : Hôtels L'Hôtel du Collectionneur à Paris
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Tags: Hôtel, Restaurant japonais,
Les photos
Les avis (250)
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Louis.e
5 / 5Le 09/05/2024 à 11:49Excellent service de la part de Fariba, notre séjour fut excellent et nous avons été conquis par le hammam, ainsi que le bar de l'hôtel !
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Toto.o
5 / 5Le 08/05/2024 à 22:56Personne exceptionnel Halim est très serviable et professionn, et d’une attention particulière et attentionné , je séjourne en chambre 671 Mr benoliel , ne vous séparez pas de cet personne
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charbel.l
5 / 5Le 08/05/2024 à 22:20Merci pour tout les service. Farina est personne exceptional et tres . je reviendrais a notre sejour a HOTEL COLLECTIONNEUR. Merci Fariba
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Jacky.u
5 / 5Le 08/05/2024 à 07:55Un des meilleurs accueil que j’ai reçu dans ce superbe palace parisien, surtout avec la présence de monsieur halim Un service service irréprochable et toujours souriant. Je conseille à toute personne d’avoir quelqu’un comme lui dans une hôtel. Merci pour tout.
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Myriam.s
5 / 5Le 07/05/2024 à 23:28Un accueil à coupé le souffle , c’est la première fois que je viens dans cet hôtel avec mon cheri Anis en chambre 536 , et vraiment bravo à Mr Halim pour cet accueil , et je reviendrais à coup sûr , standing 5 étoiles 1000%
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Anis.o
5 / 5Le 07/05/2024 à 23:15Super accueil de Mr halim , très chaleureux ca fait plaisir d’être reçu comme ca , on reviendra si on la même accueil, merci a lui
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Ran.h
5 / 5Le 07/05/2024 à 08:55très bien la service et merci pour le groupe de Guest Relation.
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Afaf.h
5 / 5Le 07/05/2024 à 08:49Je tiens à exprimer ma gratitude profonde envers Hakim et Jeff pour leur service exceptionnel. Ces deux professionnels ont fait preuve d’un dévouement remarquable en s'assurant que ma réservation soit parfaitement ajustée à mes besoins. Leur capacité à résoudre les problèmes avec efficacité et leur hospitalité incomparable ont grandement contribué à améliorer mon expérience. Ils ont véritablement démontré ce que signifie aller au-delà des attentes pour satisfaire un client. Un grand merci à Hakim et Jeff pour leur excellente prestation. Je reviendrai à l’hôtel du collectionneur grâce à ces deux pros!
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Rayane.s
5 / 5Le 07/05/2024 à 03:35Super service de Mr Halim , accueillant vraiment au petit soin , nous a donné une chambre avec balcon , il a ete super patient merci a lui
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Axel.a
5 / 5Le 06/05/2024 à 01:34Halim a été très accueillant et très professionnel j’adore
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E.B.
5 / 5Le 05/05/2024 à 17:01Magnifique hôtel. Petits-déjeuners et autres restaurations à la hauteur de nos attentes. Service et personnel remarquables. Tout était parfait !
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Sam.a
1 / 5Le 05/05/2024 à 10:03Nous avions décidé de passer un moment agréable dans le bar d'un hôtel parisien estampillé 5 étoiles. Les prix sont ceux d'un palace (14€ le jus de tomate et 8€ un espresso) mais le reste n'est absolument pas à la hauteur de la prestation que l'on peut espérer dans ce type d'établissement. Le jus de tomate arrive déjà servi d'une bouteille dont on ne verra jamais la marque et l'espresso est tiède et sans intérêt. Le tout sans l'ombre d'un accompagnement, pas même un verre d'eau. Cerise sur le gâteau : le sel de céleri proposé était périmé ! Même dans un simple café, ils font mieux que vous et le prix est 60% moins cher !
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Huguette.m
5 / 5Le 02/05/2024 à 01:18Merci pour le service de Mr Halim digne d’un 5 étoiles , merci à lui
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Bibiche.a
5 / 5Le 01/05/2024 à 01:10Merci à mr halim pour son accueil quel professionnalisme
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kuzy.
5 / 5Le 01/05/2024 à 00:45Je tenais à remercier une personne en particulier pur son attention et ses services durant la nuit merci à Halim pour ce professionnalisme
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Mathilde.
5 / 5Le 01/05/2024 à 00:35Halim a été d’un professionnalisme extraordinaire. Accueillant et souriant, il a su prendre le temps de répondre à nos demandes de manière rapide et efficace. Nous avons grandement apprécié ses petites attentions qui nous ont permis de passer un magnifique séjour à l’hôtel. Il contribue grandement au fait de nous faire revenir chaque fois au collectionneur ! Merci.
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Lydie.
5 / 5Le 01/05/2024 à 00:34On dit que c’est dans les détails que l’on voit la différence. Je dirais aussi dans le traitement des problèmes. Nous avons eu quelques imprévus avec notre chambre, mais en l’espace d’un battement de cils tout était déjà arrangé. Et que dire du grand Halim ? Une perle de générosité accompagnée d’une authentique gentillesse, qui a terminé de nous rappeler pourquoi nous choisissons toujours le collectionneur lorsque nous nous rendons à Paris avec ma sœur. Merci !
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Olivier.w
5 / 5Le 30/04/2024 à 22:46Super accueil de Halim , personne au top très professionnel et très arrangeant, je suis l’invite Mr Dinyika et Mr Halim nous a donné une attention particulière digne d’un hôtel 5 étoiles merci pour ce chaleureux accueil ,
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KADER.E
5 / 5Le 30/04/2024 à 21:45Première fois dans cet hôtel et pas la dernière , un super accueil de Halim , personne très professionnel, et de très bon conseil , Première fois que je rencontre une personne comme ça , et grâce à lui il me fera revenir sans hésiter . Merci à lui .un accueil de standing 5 étoiles merci Halim
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lamiae.u
5 / 5Le 30/04/2024 à 00:39Je voudrais remercier l’equipe de guest relation pour ce geste bouteille de champagne , on a ete comble et mille Merci à halim pour l’accueil incroyable et son professionnalisme, c’est un talent pour votre hotel et une perle rare , on reviendra
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Vin.a
5 / 5Le 26/04/2024 à 22:37Superbe! Excellente! Je ne parle pas beaucoup de francais…. Nous retournerons l’annee prochaine a cette hotel
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Yndia.
5 / 5Le 17/04/2024 à 05:03Vraiment un grand merci à Hakim et Ali pour leur accueil à la dernière minute , nous ont mis un bouteille de champagne en chambre car nuit de noces ont vraiment pensé à tout kanak été impressionné de cet accueil merci à eux
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Susana.i
5 / 5Le 15/04/2024 à 10:22Belle chambre, accueil chaleureux. Tout était parfait.
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Brice.a
5 / 5Le 10/04/2024 à 20:53Un super séjour dans votre hôtel. Encore merci pour l'accueil et le service Je recommande. Bravo
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lisa.a
3 / 5Le 10/04/2024 à 20:19Un hôtel super bien placé refait à neuf depuis peu , le spa qui sent fort l'humidité avec un jaccuzi hors service pas joli visuellement, le personnel est gentil mais pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles, un gros manque de communication entres les services beaucoup d'erreur quel dommage ..
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Karol.u
5 / 5Le 10/04/2024 à 01:39Halim m’as accueillis très chaleureusement et est doté d’une personnalité incroyable. Il m’a vraiment mis à l’aise et cela m’a directement permis d’être rassuré . Super expérience!
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As.s
1 / 5Le 09/04/2024 à 12:40Cet hôtel c’est complètement dégradé c’est horrible Que de la racaille qui traîne partout et je vous parle même pas du room service où les garçons d’étage ne s’exprime pas bien français une moitié arabe une moitié on comprend pas Les prix ne sont absolument pas justifié Fuyez à tout prix cet hôtel je vous le déconseille fortement
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Lepeytre.i
5 / 5Le 07/04/2024 à 20:27Super emplacement,hôtel et service (mention spéciale pour Halim)
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Rami.a
5 / 5Le 07/04/2024 à 02:15Grand professionalisme de Halim, qui nous a excellement bien acceuilli et qui nous a donné de tres bons conseils comme toujours. Merci a lui!
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Yann.
5 / 5Le 07/04/2024 à 01:45L'accueil a été remarquable, Halim, le responsable, m'a accueilli de manière excellente. Je recommande vivement ses services.
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Tom.
5 / 5Le 06/04/2024 à 23:42Mon hôtel préféré ! Accueil toujours chaleureux. Service rapide et efficace, emplacement idéal. Tout est parfait ! Merci à Halim pour sa gentillesse et son professionnalisme et merci à toute l’équipe de l’hôtel.
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Carla.e
5 / 5Le 06/04/2024 à 23:32Merci pour l’accueil très chaleureuse de toute l’équipe de l’hôtel. Service rapide et efficace ! Bagagiste, réceptionniste, conciergerie, room service, tout étais parfait ! Emplacement idéal, taxi devant l’hôtel. Merci à Halim, wendy, farida, Julia et tout les autres !
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Magalie.i
5 / 5Le 04/04/2024 à 01:32Bienvenue à l'hôtel Le Collectionneur 🌟, un établissement extraordinaire où chaque détail et chaque sourire 😊 contribuent à une expérience vraiment unique. Parmi ces sourires, celui de Halim se distingue : un véritable trésor 💎 de l'hôtel. Ce membre exceptionnel de la réception incarne la chaleur et l'hospitalité 🙏 dès l'instant où vous franchissez la porte, vous enveloppant immédiatement dans une atmosphère de bien-être qui reflète l'excellence omniprésente de l'établissement. Halim ne se contente pas de vous guider jusqu'à votre chambre ; il le fait avec une gentillesse 🌈 et une prévenance qui vont bien au-delà des attentes. Prêt à servir, attentif et efficace, Halim répond à vos besoins avec une diligence remarquable ✨, surpassant toutes les espérances et symbolisant l'engagement exceptionnel de tout le personnel de l'hôtel .L'hôtel Le Collectionneur, par lui-même, est une expérience à part, enrichie par une équipe qui se surpasse jour après jour pour offrir une expérience sans pareille à ses invités 🌟. Merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur travail acharné 👏. Des personnes comme vous, et surtout des perles rares comme Halim, rendent chaque séjour inoubliable 💖, prouvant que le luxe véritable se trouve dans l'attention portée aux détails et dans la chaleur humaine partagée 🌺. Bravo et merci pour tout 🎉.
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Maya.I
1 / 5Le 03/04/2024 à 13:13Parfum d’ambiance du hall insupportable qui se déverse sur l’extérieur. C’est un parfum de vieille dame à vomir
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Adriana.s
5 / 5Le 03/04/2024 à 08:50Merci a halim pour les deposit quelqu’un de honnete je recommande cet hotel encore merco
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pierre-alain.u
5 / 5Le 03/04/2024 à 01:05J’ai fait un Check in extraordinaire, un accueil époustouflant, une personne très professionnel, merci au responsable de nuit Halim , qui grâce à lui me refera revenir , je conseille à 100% cet hôtel . Merci Halim de cet accueil chaleureux
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Kim.e
5 / 5Le 02/04/2024 à 08:47Je fréquente cet hôtel depuis plusieurs décennies. La qualité du service de Halim est absolument remarquable. Que ce soit la nuit ou en journée, il est constamment à la disposition du client et recherche toujours le meilleur moyen de satisfaire les clients. Il est si dévoué que l’on pourrait croire qu’il est le propriétaire de ce magnifique hôtel !
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Luiz.n
5 / 5Le 02/04/2024 à 06:55C’est un excellent Hotel!!
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Pascal.A
5 / 5Le 01/04/2024 à 11:45Nous avons passés ma femme et moi un week end de 3 jours à l hôtel en février pour mon anniversaire et à cette occasion on nous a offert une bouteille de champagne servie en chambre à notre plus grande surprise, geste que nous avons beaucoup apprécié, l hôtel est splendide et le petit déjeuner digne d 'un 5 étoiles. Nous avons profité du hammam et du sauna. Très agréable séjour, nous y reviendrons très certainement.
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Aaron.a
5 / 5Le 01/04/2024 à 03:55Magnifique chambre , Halim le meilleur
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Nicole.t
5 / 5Le 01/04/2024 à 01:07Accueil très agréable!!!! Belle équipe à la réception efficace et professionnelle bravo HALIM vraiment très réactif très sympathique bravo👏🏻👏🏻 L hotel tres beau bien situé Toujours un plaisir d’y résider
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Marc-Antoine.o
5 / 5Le 31/03/2024 à 22:26Superbe séjour passé à l’hôtel du Collectionneur! Un grand merci à l’équipe Conciergerie qui a su nous faire de très belles recommandations, et plus particulièrement à Romane et Romaric. L’endroit idéal pour un séjour à Paris
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joakim.i
5 / 5Le 28/03/2024 à 07:02Merci beaucoup monsieur, halim pour tous ceux bon service obtenu pendant mon séjour.
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Area.r
1 / 5Le 28/03/2024 à 06:49Hôtel un peu vieux.... Attention ne pas commander de taxi ou vtc depuis l'accueil ou les hommes dehors, car c'est beaucoup plus cher que si vous prenez un taxi directement sur le même trottoir dehors. (Ils prennent sur votre dos une commission est vous envoi un véhicule vtc privée) (magouilles)
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Ludivine.A
5 / 5Le 23/03/2024 à 23:06Nous avons séjourné à l’hôtel du collectionneur du 22 au 24 mars 2024. Très belle chambre, literie et service impeccable, petit déjeuner au top avec un grand choix de produits de qualité. Très bon emplacement. Nous recommandons cette hôtel.
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Eric.I
5 / 5Le 18/03/2024 à 10:35Un service irréprochable des installations et une infrastructure parfaite. Une amabilité et une disponibilité de tous les instants de l'ensemble des équipes. Mille mercis.
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DJ.E
5 / 5Le 16/03/2024 à 10:09Hotel parfait de l'accueil jusqu'à la chambre en passant par le petit déjeuner! Personnel très prévenant dés notre arrivé. Merci à tout le personnel pour ce super moment!
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dany.r
5 / 5Le 14/03/2024 à 03:22Un sejour inoubliable . Le staff est au petit soin du client surtout halim , ali et sophie. Apres un retour tardif on sut gerer le perte de carte et on ete d'une efficacité remarquable . Je recommande . Surtt apres avoir essayé plusieures hotel 5 etoiles dans la environs. On reviendra.
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Mfashiongarden.f
5 / 5Le 11/03/2024 à 02:14Cela fait déjà plusieurs mois que je descends toujours au même hôtel à Paris, la qualité du service reste exceptionnelle et Halim est d’un professionnalisme sans nom ! Toujours à l’écoute, très vif, il arrive à toujours trouver des solutions pour répondre à mes demandes !! Merci à lui, car si je reviens c’est en partie grâce à son énergie positive et à son accueil :-) Je recommande mille fois cet hôtel et je vous recommande surtout de faire appel à Halim, il saura vous mettre à l’aise et sublimer votre séjour en répondant très vite à vos demandes quel qu’elles soient !!!!
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luc.e
5 / 5Le 10/03/2024 à 14:58Hôtel parfait et d'un emplacement idéal pour se déplacer dans Paris . Chambre de luxe d'un silence apaisant, Entièrement équipée, digne d'un palace. Personnel souriant et avenant, donnant le sentiment d'une direction présente et accueillante. Tous cela dans un climat de sécurité et sérénité. De séjour à Paris, c'est là que nous reviendrons. Je recommande le Bar où nous avons dégusté le tartare à l'italienne ainsi que la salade césar, dans un espace Cozy. FÉLICITATIONS ! Luc Lekheloufi
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Sébastien.a
5 / 5Le 06/03/2024 à 09:43Excellent séjour dans cet établissement, service et chambre à la hauteur des attentes voir même plus
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Léa.a
5 / 5Le 01/03/2024 à 13:16Personnel accueillant et très efficace dans la prise en charge, attentif à ses clients et à leur bien-être. Confort ++ et emplacement idéal pour se déplacer à pied dans cette jolie ville.
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Virginie.a
5 / 5Le 29/02/2024 à 13:02Pour notre 3eme séjour .Hôtel superbe très bien situé .très bon accueil .chambre parfaite spacieuse confortable ,literie de qualité et petit déjeuner excellent .je recommande cet hôtel sans hésitation aucune .
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SARL.O
5 / 5Le 28/02/2024 à 06:03Bonjour Nous avons passé un merveilleux séjour dans un hôtel magnifique Point fort service voiturier et grand parking privé Un grand merci à Marie pour sa grande gentillesse et toujours aussi simple et merci aussi à la directrice hébergement qui a pris le temps de venir nous parler Merci aussi à vos assistant(e) majdoline et Christophe Merci à Alexandre au restaurant toujours agréable Et un grand merci au voiturier à notre arrivée très pro et toujours le sourire Un grand merci à tous pour ce moment de détente
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David.o
5 / 5Le 27/02/2024 à 23:04Séjour parfait ! Un grand merci à Halim pour sa disponibilité , son professionnalisme et sa gentillesse !
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Chloë.e
4 / 5Le 27/02/2024 à 19:03Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel, le personnel était très aimable, et les chambres à la hauteur. Nous avons apprécier la salle de sport qui était très bien équipée. Le petit déjeuner était varié et de qualité. Seul petit bémol, nous n’avons pu profiter du jacuzzi qui était en panne, mis à part ça tout était parfait.
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Diana.o
5 / 5Le 26/02/2024 à 13:40Bel accueil, merci à Fariba pour cette belle expérience client.
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Fabien.R
5 / 5Le 25/02/2024 à 16:57Très bel établissement. Nous avons été très bien accueilli. Merci pour la petite attention en chambre. Vraiment parfait
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nourhene.'
5 / 5Le 21/02/2024 à 03:12Je suis très satisfaite de l’établissement je passe un très bon moment je remercie Halim pour son Professionnalisme très accueillant souriant
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Thomas.u
1 / 5Le 18/02/2024 à 12:17Jacuzzi h.s, non prévenu avant réservation. Aucun compensation convenable. Nous ne reviendrons pas.
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david.T
5 / 5Le 16/02/2024 à 11:43Très bel hôtel, très bon emplacement personnel, très attentionné. Nous avons passé un très bon séjour.
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Valmx4.
5 / 5Le 14/02/2024 à 18:15Superbe hôtel 5🌟 ! Accueil sublime et qualité au top ! Je recommande à 100% à très vite !
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David.o
5 / 5Le 14/02/2024 à 11:16Je voulais offrir à ma femme un weekend à Paris. J’ai donc choisi l’hôtel DU COLLECTIONNEUR. Nous avons passé un weekend fabuleux. Personnel à l’écoute, et je tiens à remercier Clara du Guest Relation pour son geste commercial. L’emplacement parfait et chambre spacieuse avec vue sur le jardin.
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Mohamed.e
5 / 5Le 13/02/2024 à 08:50Ali et halim l’un des meilleurs récceptionneur chapeau pour vous
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Stéphanie.e
2 / 5Le 11/02/2024 à 17:28Ma note ne concerne que le Brunch. La qualité est décevante. Les plats sont tièdes car il n'y a pas assez de points chauds. Le service est mauvais pour un hôtel de ce standing. Il faut demander plusieurs fois les choses. Demander à avoir de nouveau des couverts. L'eau est de l'eau du robinet avec un goût de frigo. Je vous passe le jus de pamplemousse horrible et le tout pour 92 euros. C'est bien d'avoir des prix comme les grands mais faut il encore avoir la qualité et le service qui suivent ! Reviendrais je ? Certainement pas.
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Ilann.a
5 / 5Le 05/02/2024 à 17:132 jours au sein de ce superbe hôtel, service (10/10), de l’accueil lors du Check in au Check out, Pdj avec beaucoup de choix et de bons produits. Merci encore !!
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H.
4 / 5Le 03/02/2024 à 19:55Très bonne accueil! Le décors est beau!! Au bars les serveurs sont venu beaucoup trop de fois pour nous demander si on voulait autre chose:(
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Clara.'
4 / 5Le 02/02/2024 à 14:52Merci à Fariba et à toute l'équipe de l'hôtel qui a était plus que serviable et de bonne humeur. Bémol sur le room service de nuit qui ne propose que des plats froid.
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mehdi.a
5 / 5Le 01/02/2024 à 16:47Fariba offre constamment un niveau de service exceptionnel à l'hôtel Collectioneur, irradiant chaleur et professionnalisme à chaque interaction. Sa dévotion à assurer la satisfaction des clients est véritablement louable. Le service exceptionnel de Wendy se caractérise par son efficacité et son souci du détail, rehaussant l'excellence globale de l'expérience client. Fariba et Wendy sont toutes deux des atouts inestimables pour l'hôtel, offrant un service qui dépasse largement les attentes.
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Sylvette.o
5 / 5Le 29/01/2024 à 18:03Superbe établissement de luxe 5* style art déco, au cœur de Paris, proche des Champs Elysées et de l'Arc de Triomphe. Brunch fabuleux : salé, sucré, chaud, froid, de quoi satisfaire tous les appétits.. Le tout servi par un personnel à l'écoute, serviable et très aimable. Une bonne adresse à retenir pour un dimanche par exemple.
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dez.r
5 / 5Le 29/01/2024 à 11:52Hôtel très agréable avec une très belle surprise en apprenant que nous avions été surclassé avec une suite magnifique !!! Merci beaucoup et à très bientôt.
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William.U
5 / 5Le 22/01/2024 à 10:45En transit à Paris pour une nuit dans le cadre d’un voyage. L’hôtel du Collectionneur est un voyage dans le voyage. Les chambres sont exceptionnelles et l’entièreté du personnel aux petits soins. Aussi, le petit-déjeuner est majestueux avec un service impeccable. Bravo !
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Pascal.e
5 / 5Le 19/01/2024 à 10:37Fabuleux hôtel à Paris. Je recommande !
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Laure.o
5 / 5Le 13/01/2024 à 10:16Excellent service. Je souligne le travail du personnel en salle à dîner au petit déjeuner : accueillant, efficace, souriant et serviable. Petit déj complet et de qualité avant de partir en visite dans le quartier. Localisation de rêve. Chambre vieillotte art déco mais le plus important étant le confort du lit, rien à redire : literie et oreillers de qualité supérieure. Pas de bruit extérieur non plus. On recommande. Valeur sûre.
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Sylvia.o
4 / 5Le 10/01/2024 à 23:03Hotel propre très bon petit déjeuner variés jus frais café nespresso ils ont su nous garantir le prix qu'on avait vu sur un autre site !!! Au même prix avantageux !! Bravo personnel souriant et attentif o clients !!! Très bon qualité prix pour un 5 étoiles!!! Et très bien situé pas trop loin de l arc de triomphe
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ALEN.O
5 / 5Le 10/01/2024 à 21:50Magnifique établissement, idéalement situé (notamment à deux pas des Champs Elysées). Le personnel et le service sont parfaits. Un vrai 5 étoiles. Les chambres sont spacieuses et disposent de tout le nécessaire Le room service est parfait. Merci pour votre excellence. Je comprends pourquoi l'équipe de football du FC BARCELONE descend dans cet établissement....
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Anousha.a
5 / 5Le 08/01/2024 à 14:06J'ai déjeuné au restaurant de l'Hôtel du Collectionneur et l'expérience a été absolument parfaite.
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Julie.O
1 / 5Le 02/01/2024 à 17:41Très décevant, pas digne d’un cinq étoiles…. Nous avons séjourné en famille pour deux nuits dans cet hôtel, dont la soirée du nouvel an. Le repas du réveillon servi sous forme de buffet pour le 31 était médiocre, les plats sont arrivés froids, fades… rien de prévu pour les enfants c’est une énorme déception pour un menu à plus de 200€ par personne! Pour le petit déjeuner, un buffet correct mais pas du tout digne d’un cinq étoiles…. Une chaleur à tomber par terre dans la chambre, impossible de régler le chauffage et donc impossible de dormir! Le jacuzzi était en panne, le spa est vieillissant…. Bref extrêmement déçus, Passez votre chemin!
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sylvie.h
4 / 5Le 02/01/2024 à 11:57Accueil et chambre parfaite. Le SPA, que nous avons eu, juste pour nous, est magnifique. Le bar de l'hôtel est un bel écrin pour un beau moment. Bémol sur le petit déjeuner. Arrivés à 9h45 pour une fin de service à 10h00. Pas de place, pas de personnel pour le placement et fermeture du buffet à 10h12.
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Tristan.a
5 / 5Le 28/12/2023 à 19:39Étant au téléphone, je m’installe au bar avec mon ordinateur. Dans une certaine impolitesse d’abord, puis peu avoir raccroché la personne derrière le bar me demande. « Qu’est-ce qui vous ferait plaisir ce soir ? » Une délicatesse qui approuve d’une éducation sans faille. Je commande un cocktail sans lire la carte, juste selon une envie. Deux heures de discussion et de dégustation. Merci Arthur, et surtout à bientôt.
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Charly.l
2 / 5Le 24/12/2023 à 20:30Une honte total pour un 5 étoiles, on nous a laissé dans une chambre sans chauffage alors qu’il faisait -3 dehors. bien que le personnel et l’équipe de l’hôtel savait parfaitement que toute la lignée de chambre où nous étions, et je pense que nous étions les seuls à occuper. Une chambre dans cette lignée était en panne , malgré des demandes incessantes, l’hôtel n’a rien fait pour résoudre le problème. Il nous ont envoyé un technicien qui nous a fait croire qu’il avait réparé le chauffage mais rien n’a été fait. Un séjour de 11 nuit a dormir dans un lit congelé, et non seulement ca, nous avons eu une panne d’eau pendant pratiquement une journée entière. Ils ont dû nous donner une clé d’une autre chambre pour que nous puissions nous doucher, et la seule récompense que nous avons eu de leur part était une bouteille de champagne et une petite boîte de chocolat, une vraie honte. On nous a complètement ignoré. J’ai pris quelques minutes pour lire les réponses de la part de l’équipe de l’hôtel, aux commentaires négatifs des clients. L’ensemble des messages en réponse aux plaintes des clients, ne font que prouver l’incapacité du personnel, de l’équipe et responsables de cet hôtel, et du je m’en foutisme a résoudre et satisfaire des clients Qui se sont tout simplement avoir. Une vraie honte. C’est ça ou dégagés Car nous avons déjà encaissé.
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Rodolphe.R
5 / 5Le 21/12/2023 à 13:46Très satisfait pour une nuit avec un service 5* digne de ce rang, tout en restant simple agréable et sans chichi. Exactement dans mes attentes. Petit déjeuner riche et complet.
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Floriane.e
5 / 5Le 19/12/2023 à 01:36J'ai récemment eu la chance de visiter ce bar et je peux dire que l’expérience fut absolument merveilleuse ! Très bon accueil de la part de toute l’équipe l'ambiance était très chaleureuse et conviviale. La carte des cocktails est très originale et créative. Arthur s’est très bien occupé de moi. Il a su cerner mes goûts et me proposer les cocktails les plus adaptés et même me surprendre ! En résumé, une soirée mémorable, je recommande vivement et reviendrai sans hésiter !!
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kinematisse.c
1 / 5Le 15/12/2023 à 14:28Expérience déplorable. Je ne comprends pas que cet hôtel se targue de tant d’étoiles, alors que le personnel ne respecte à aucun instant les clients: ma chambre n’a pas été faite 1 jour sur les 3 passés. Mon 2eme jour, à 9h30 un bruit impressionnant m’a empêchée de dormir et ce n’était autre que les femmes de chambre qui se parlaient tellement fort qu’il était impossible de se reposer. Enfin, j’ai fait la bêtise d’oublier une chemise et un tee shirt dans le dressing, 45 minutes à attendre qu’on me les rende…. Sans aucune excuse. C’est dommage, je n’y remettrai jamais les pieds.
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Sandy.a
5 / 5Le 08/12/2023 à 00:20Le bar est très sympa, le personnel est très accueillant. Je recommande
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Alison.i
5 / 5Le 07/12/2023 à 14:04Nous nous sommes rendus à l'hôtel du Collectionneur récemment dans le cadre du travail. Nous avons particulièrement apprécié l'emplacement de l'hôtel tout proche de notre salon professionnel. La chambre était très spacieuse et confortable. Gros coup de cœur pour la literie ! Le petit déjeuner était plus que copieux et vraiment très bon, il y en avait vraiment pour tous les goûts. Nous n'avons pas eu le temps de profiter du SPA, nous le regrettons car comme tout le reste, il devait être parfait. Un grand merci à tout le personnel de l'hôtel qui nous a accompagné du début à la fin de notre séjour. Il fut parfait grâce au professionnalisme et à la gentillesse de chacun d'entre vous !
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Hongwei.A
5 / 5Le 05/12/2023 à 18:00Quand je suis sortie de l’hôtel, j’ai trouvé mon écharpe Burberry manquante, je ne sais pas où je l’ai perdue, merci beaucoup Madame Domitille Spa manager, elle récupéré et bien gardé, très sympathique, tres gentil et professionnel.
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ROZET.o
1 / 5Le 04/12/2023 à 12:332 coupes de champagne, pas une olive ni une cacahuète pour 66€ ! Service déplorable, table à peine nettoyé !
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Mélanie.A
5 / 5Le 02/12/2023 à 18:23Très bonne expérience, brève mais qui nous donne envie de revenir découvrir le spa ainsi que le petit déjeuner.
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Lucie.o
1 / 5Le 26/11/2023 à 13:03Hôtel qui ne vaut absolument pas 5 étoiles à tous les plans : chambres, décoration, nourriture, professionnalisme… Établissement dont la direction traite mal ses employés, sans considération et surtout qui ne respecte pas les lois du Code du travail !! À fuir
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J.
5 / 5Le 23/11/2023 à 10:54Je suis commerçant du quartier j’avais arrêté de venir depuis un an suite à des soucis… que de changements positifs, deux fois que j’y reviens, petit déjeuner au top, buffet digne d’un 5 étoiles, accueil au petits oignons. La nouvelle formule déjeuner est superbe.. Je reviendrai rapidement.
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Marie.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 21:59J'ai été agreablement surprise par la qualité de cet hotel. Tout y est ! Une chambre magnifique et très propre, un personnel aimable et professionnel, ainsi qu'un incroyable petit déjeuner. Connaissant très bien le milieu du luxe je peut vous assurer que cet hotel correspond aux attentes (contrairement à beaucoup d'autre...) Le seul petit bémol fut le spa fermé pour travaux, choses auquel le personnel à su pallier avec diplomatie et vrai professionnalisme. Nous avons passé un superbe séjour et je tenais à remercier tout le personnel pour cela !
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Sélia.a
1 / 5Le 21/11/2023 à 12:47J’ai confié mes sacs contenant mes nouveaux achats effectués la veille aux bagagistes qui les ont perdus. Je n’ai eu aucun remboursement ni aucun geste commercial. Personnel incompétent. Biens personnels manquants dans la chambre. Je déconseille a 100% cette hôtel qui n’est pas digne d’un 5 étoiles.
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mrejen.a
4 / 5Le 19/11/2023 à 19:01Magnifique endroit La salle de fête est topissime mais un peu trop bruillant (ce qui n est peut être pas la faute de l hôtel Les salles du haut sont très belles Maintenant si le traiteur K est rattaché à l hôtel tout était bon mais pas trop bien présenté dans la soirée et le vendredi soir et samedi midi Kemias au top et variées couscous plutôt bon dafina à éviter Qd au personnel très pro et courtois mais en sous effectif C était très bien donc **** mais qq petites réserves
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Emmanuel..
2 / 5Le 14/11/2023 à 16:05Un lieu sûrement magnifique et luxueux … pas eu l’occasion de tester (je devais tester le brunch le dimanche 08 octobre). Ensuite niveau relation client, je pense que je n’ai pas trouvé pire, et on est dans le luxe … on devait revenir vers moi suite à mon problème : NEANT, réponses à mes 2 mails : NEANT !!! Cf. Mon 2ème mail … Bonjour, Je me permets de revenir vers vous à propos d'un problème que j'ai eu le dimanche 08 octobre. On devait revenir vers moi (selon la responsable qui s'est occupée du problème, Marie) pour me proposer une invitation pour un brunch mais à ce jour, je n'ai eu aucun retour. Au regard du standing de votre établissement, je suis assez surpris, voire même très déçu. Pour les faits : j'avais réservé un brunch pour 3, le dimanche 08 octobre, pour fêter un anniversaire (Cf. Réservation en PJ). Quand nous sommes arrivés, on nous a dit qu'il n'y avait pas de brunch. Que ce dernier ne commençait que le 28 octobre et qu'il s'agissait d'un problème informatique. J'ai été obligé de trouver une "option 2" pour mes invités et également annoncer que l'anniversaire ne pourrait pas avoir lieu dans votre établissement. Nous avons au final juste grignoter un encas dans le quartier ce qui est en décalage complet avec ce que j'avais promis à mes invités. La responsable était vraiment désolée par ce problème de réservation. Après plusieurs appels dans des restaurants ou hôtels, aucune solution n'a été trouvée. Afin de remédier à ce désagrément, on nous a donc proposé de nous inviter à venir découvrir votre brunch, mais à ce jour nous n'avons eu aucun retour de votre part. Cordialement, E.D.
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Yasmine.
1 / 5Le 13/11/2023 à 22:41Expérience décevante : décoration minimaliste, mini bar vide, produits bas de gamme. Hygiène insatisfaisante avec des odeurs désagréables. Personnel peu qualifié. Évitez cet hôtel si vous recherchez un service digne d’un 5 étoiles rien que d’y penser j’ai envie de 🤮
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Mabengi.a
3 / 5Le 13/11/2023 à 22:09Alors, un hôtel qui mérite pas sa hype, certes bien situé mais très mal organisé et désinformation ! Dommage un hôtel qui a du potentiel… Pour le Check-in, la réceptionniste nous a dit que le dernier créneau pour le spa était à 18h30, arrivée à l’heure précisée, on nous a recalés en nous disant que le spa finissait à 18h30, mais bizarrement, lorsque nous nous sommes plaint, ils nous ont laissés jusqu’à 19h ! Concernant le petit déjeuner, ils nous ont donné encore les mauvaises horaires, donc on a été recalé et on a du prendre quelques viennoiseries pour tenir. On a dû demander des litiges. Hormis le personnel, l’envoi est chaleureux et une bonne sociabilité avec les clients de l’hôtel. Je vous recommande de pas vous laisser faire et n’hésitez pas à demander en cas de problème. Bonne continuation à vous.
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Aïssata.a
5 / 5Le 09/11/2023 à 11:21Hôtel parfait excellente prise en charge des besoins Personnel aux petits soins spéciale dédicace à Rangga , Christophe et Mamadou qui ont été au top du top
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uriel.m
1 / 5Le 07/11/2023 à 22:51J’ai passé un séjour catastrophique dans cet hôtel. Le spa n’était pas fonctionnel jacuzzi et hammam hors service). Le chauffage dans la chambre ne fonctionnait pas après l’appel d’un technicien à deux reprises. Les techniciens rigolaient en tentant de réparer mais ne trouvaient pas cela dérangeant (à 500 € la nuit je trouve cela limite….). J’ai été soi disant surclassé dans une chambre mais ne donnant pas sur les jardins (alors que c’était ma réservation…). Bref beaucoup de choses n’allaient pas. Bon courage aux futurs clients.
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Doriam.a
1 / 5Le 04/11/2023 à 21:28CATASTROPHIQUE du début à la fin! Par quoi commencer car la liste est longue: une odeur de colle quand on entre dans la chambre pour la 1ère fois; une toile d’araignée dans ma chambre, très visible sur la plafond (que fait le service du ménage et les gouvernants?); la télé n’était même pas centrée mais de travers sur le mur (comment peut-on laisser passer cela dans un 5 étoiles? Les techniciens ont tous un strabisme?); le mobilier n’en parlons pas… digne d’un hôtel F1 (bois usés, carrelage vieillot, prises du moyen-âge, toilette juste en face de la douche); un mini bar dans la chambre mais avec… RIEN dedans, littéralement vide; une vue sur un immeuble style ghetto et pour couronner le tout j’avais mis l’étiquette sur ma chambre « ne pas déranger » mais j’ai eu le droit à 9H du matin à un vacarme digne d’une intervention du GIGN pour je ne sais quelle raison pour que j’ouvre la porte… Ils ont même réussi à changer mon nom le premier jour de ma réservation avec quelqu’un d’autre. Bref, cet hôtel est un sketch! J’ai écourté ma réservation et c’est le seul point positif! Je ne parle pas non plus de l’accueil du personnel lors de mon arrivée digne de portes de cimetière! Si vous voulez un 5 étoiles avec 0 service et le standing d’un 3 étoiles, cet hôtel sera parfait! 1/20
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Benoit.i
5 / 5Le 02/11/2023 à 02:40Très agréable et plaisante découverte du célèbre et prestigieux L’hotel du collectionneur de Paris ! Le bâtiment a une face sobre et élégante et une fois à l’intérieur on découvre un univers feutré et confortable. Nous avons été reçu pour un cocktail dînatoire dans les salons de l’hôtel. Les pièces cocktail étaient savoureuses et il y’avait du choix pour régaler et ravir tous les convives. Le personnel de service était courtois, attentionné et très professionnel. Nous avons réellement passé un bon moment gourmand et une belle soirée. Nous y retournerons avec plaisir prochainement !
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Kelly.I
5 / 5Le 26/10/2023 à 17:09J'ai juste visité l'entrée, la salle de réception et la salle de restauration du petit déjeuner. Magnifique entrée. Les employés sont très agréables. Un très grand buffet pour le petit déjeuner avec beaucoup de choix. En sous sol il y a une salle de réception magnifique.
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Adelina.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 18:27Photographiant l’ambiance d’un événement dans l’Hotel du Collectionneur étais une incroyable experience pour moi. La salle et le hall sont très spatiaux et luxueux.
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Laurence.e
5 / 5Le 23/10/2023 à 12:03Hôtel sélect, top . Une salle de réception spacieuse, aérée. L'architecture est moderne, contemporaine. L'entrée de l'hôtel est majestueuse.
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Isy.a
5 / 5Le 23/10/2023 à 08:50Excellent hôtel proche des Champs Élysées mais aussi des grands magasins. Les salons pour des réceptions sont magnifiques.
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Yohan.o
1 / 5Le 11/10/2023 à 13:59Passage dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. Le hall de l'hôtel est très beau mais il n'y a que ca de luxueux. Chambre où vous entendez tout ce qu'il se passe a coté. Impossible de dormir. Pour couronner le tout, local à poubelle juste en dessous des chambres. Aucune considération de la direction qui propose un simple sur-classement lors d'un éventuel prochain passage. Le luxe ne se limite pas aux moulures sur les plafonds mais doit se ressentir dans le service. On en est très loin...
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HARVEY.E
4 / 5Le 09/10/2023 à 23:39Très bonne hôtel Chambre un peu exiguë Service au top Magnifique hôtel pour venir sur Paris en déplacement professionnel
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Valerie.o
1 / 5Le 08/10/2023 à 09:52Je déconseille fortement cet hôtel Nous concernant toilettes bouchées et fuite dans la de salle bain, Le ménage laisse à désirer, les tables du jardin non débarrassées un vrai bazar D’autre part l’hôtel aurait besoin d’être désodorisé
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Nicole.e
5 / 5Le 19/09/2023 à 21:35Hôtel magnifique, personnel très attentionné et à l’écoute. Petit déjeuner copieux et excellent. Chambre superbe. Jardin très beau. Nous reviendrons
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Dov.o
5 / 5Le 14/09/2023 à 10:24J’ai séjourné 3 nuit au Collectionneur. Service impeccable, chambre relativement spacieuses(Paris). Lobby grandiose! Emplacement de choix. Parfait!
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Philippe.E
5 / 5Le 06/09/2023 à 20:12Visite de ce splendide hôtel avec ses 500 chambres et suites magnifiques. Idéalement situé au cœur de Paris, il mérite qu'on s'y arrête une nuit.. ou plusieurs suivant vos possibilités financières.
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Mickael.O
2 / 5Le 04/09/2023 à 08:04Reservation d’une nuit d’hôtel à l’occasion d’un anniversaire de mariage. Hôtel qui ne mérite pas digne d’un 5 étoiles. Aucune attention particulière à notre arrivée. La personne au Check on parlait très mal le français. Un comble en France… Nous avions choisi une chambre avec lit king size. Nous arrivons dans une chambre avec un lit queen dans une chambre adapté au PMR. Nous avions choisi cet hôtel pour profiter du spa. Dommage il était privatisé. Aucune information lors de la réservation. Je demande à trouver une solution par le manager de l’hôtel. Je laisse mes coordonnées demandant à être rappeler dans l’heure sous peine d’annuler la réservation et de changer d’hôtel. J’attends encore le rappel. On nous a changé de chambre pour être en conformité avec la réservation. Séjour agréable. Mais un réel manque de professionnalisme du desk. Au Check out le lendemain je fais part de mon mécontentement au manager Emma. Elle comptait revenir vers moi aujourd’hui (jour du départ)… bref aucune solution ou dédommagement de quelque sort ne n’a été proposée. Je ne reviendrai pas dans cet établissement. Le personnel est loin d’avoir les codes d’un établissement 5 etoiles
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Enzo..
1 / 5Le 01/09/2023 à 18:45Cet hotel ne vaut pas un 5 étoiles, c’est un hôtel de masse avec un service approximatif. Nous avions réservé un lit king size mais nous avons reçu une chambre avec des lits jumeaux, nous avons dû demander une modification des lits. Nous avons reçu ensuite une bouteille de champagne en guise de bienvenue, mais accompagnée de deux verres sur lesquels il y avait encore des traces de rouge à lèvre. Nous avions laissé la voiture au voiturier et celui-ci l’ayant déplacée elle est restée plusieurs heures ouverte devant l’hôtel (notification reçue par notre app), c’est un fait que nous avons constaté en rentrant à l’hôtel et nous avons dû demander au voiturier de la verouiller. Heureusement que rien n’ait été volé. Ensuite, il n’y a aucun menu du room service en chambre nous avons dû le demander à la réception qui nous a donné une bête feuille volante et le menu du petit déjeuner en chambre n’était disponible nulle part le responsable a dû me lister les choix par téléphone. Encore une fois ce n’est pas digne d’un 5 étoiles. Enfin, une fête a eu lieu au sein de l’hôtel de 21h jusque 2h du matin nous empêchant de dormir et sans que les clients n’en soit avertis, au moins par un mot de courtoisie en chambre. C’est la dernière fois que nous séjournons dans cet hôtel.
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Balt.
4 / 5Le 31/08/2023 à 16:57Très bel hôtel, voituriers très sympathiques et entrée de l’hôtel incroyable ! Toujours de belles voitures se trouvent a l’entrée et le service est très bien fait !
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Chloé.a
5 / 5Le 19/08/2023 à 20:01Nous avons séjourné dans cet hôtel entre ami. L'hôtel propose des chambres de qualité, climatisées et avec un service de chambre vraiment gentil et à l'écoute de la demande du client. Nous avons été déçu de l'espace bien-être. Le SPA est assez petit (heureusement il n'y avait pas trop de monde lors de notre venue). Le SPA ne fonctionnait pas sur une journée de notre séjour mais la réceptionniste nous a tout de suite proposé un verre au bar offert. Vraiment un service digne d'un hôtel 5 étoiles. Le service de conciergerie est vraiment super avec un personnel qui répond à vos demandes rapidement et qui peuvent même prévoir avec vous les visites et les réservations de restaurant. L'hôtel propose même de garder vos valises le jour de votre arrivée avant la mise à disposition de la chambre et également le jour de votre départ. Le personnel est vraiment agréable dans tous les services. Le bar est super, le personnel également. Le petit-déjeuné est très copieux et on comprend pourquoi le prix est si élevé. Le choix de viennoiserie/pain est vraiment top ainsi que le choix de charcuterie. Le personnel est très agréable. Il est même possible d'avoir une omelette minute ! Je recommande cet hôtel vraiment
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Liliana.r
5 / 5Le 12/08/2023 à 10:40J’ai découvert cet endroit magnifique à travers Voyages Privés, j’avais un avoir à terminer et j’ai vu l’offre de l’Hotel Le Collectionneur en plein cœur de Paris. J’ai pris deux jours car je voulais mieux connaître ce coin de Paris. Mon expérience fut vraiment incroyable: l’hôtel est d’une beauté délicate, d’un style art déco raffiné et , surtout il se situe derrière l’Arc de Triomphe, les Champs Élysées, à deux pas du Pâtit et du Grand Palais, ce qui fait que l’on ne se sent pas renfermés dans une bulle « 5 étoiles », mais on peut visiter, mar chère et même aller chez le boulanger, le pharmacien ou le Monoprix du coin pour les dépenses journalières. Le fait qu’il se trouve à deux pas du joli Parc Monceau lui confère une ultérieure valeur. J’ai demandé une chambre « au calme » et c’est exactement ce que j’ai eu, pour la première fois en je ne sais combien d’années, j é n’ai eu besoin d’utiliser les bulles quies pour m’endormir. L’hôtel est d’une propreté impeccable, les espace publics sont spacieux et luxuriants, et le petit déjeuner est complet et varié. Je n’ai eu le temps d’explorer les nombreux autres offres détente et loisirs offertes par l’hôtel, mais je peux affirmer que j’ai passé l’un des meilleurs séjours de ma vie. Merci
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Dr.l
1 / 5Le 08/08/2023 à 18:40Je suis restée 8 jours à cet Hotel et je n'ai jamais reçu un aussi mauvais service. La chambre était quoique peu spacieuse. Pour ce qui est de la propreté, quelle horreur, il y avait des punaises de lits... J'ai eu 10 piqures confirmées par la pharmacienne comme étant des punaises de lit. J'ai été changée de chambre et la suivante en avait également puisque j'ai eu de nouvelles piqures et j'en ai trouvée une sur les draps. En faisant ma recherche sur le matelas, j'ai également découvert des traces de sang séché sur le couvre-matelas!!! J'ai adressé mon mécontent au manger qui m'a donné comme réponse: Nous en sommes désolés!! Quelle réponse!!!! Le service a été nul, 45 minutes pour un seau à glace, 45 minutes supplémentaires pour un tire-bouchon, et que dire du room service pour les repas.... J'ai contacté l'hôtel par mail et depuis le mois de juin j'attends toujours une réponse.... Je ne recommande pas du tout cet hôtel qui est bien en dessous de 5 étoiles
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Barka.u
5 / 5Le 04/07/2023 à 10:33Nous avons passé 1 nuit avec mes amies, l'hôtel est juste sublime, les prestations sont à la hauteur de l'hôtel. Le personnel est aux petits soins. Une mention spéciale pour Malek et la directrice Mme Grine. Je recommande vivement et reviendrai très certainement. De plus l'emplacement de l'hôtel est idéal pour se rendre sur les champs à pied. Très belle expérience
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Léa.o
5 / 5Le 03/07/2023 à 10:29Nous avons passé la semaine au collectionneur et honnêtement vu les avis nous étions septiques. Au final une belle surprise ! Tout l’inverse de ce qui est écrit ici. Le personnel est plus qu’attentionné, le service 5 étoiles est là de la rue à la chambre. Les chambres sont agréables et la literie confortable. Le petit déjeuner est varié mais peut être un peu élaboré. Merci pour ce séjour dans un lieu d’exception.
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christelle.o
3 / 5Le 13/06/2023 à 01:36Bonjour, au propriétaire et aux membres de l'hôtel du collectionneur Je tiens à souligner que J'ai été très patiente avant de rédiger cet avis Au niveau de l'accueil le personnel est agréable , réactif. Les menus proposés sont excellents mais le service composé de la conciergerie, du room service et de la restauration est à revoir Managez vos équipes sérieusement Car deux heures d'attente pour un peignoir, une heure d'attente au niveau du restaurant pour un bol de riz et deux heures d'attente au niveau du room service pour au final apprendre que je ne pourrai pas manger sincèrement je n'adhère pas à ce type de fonctionnement Merci au monsieur qui m'a apporté le plateau de fruits pour que je ne dorme pas sans me nourrir Veuillez agréer mes salutations distinguées
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Adriane.U
1 / 5Le 27/05/2023 à 20:143 étoiles ok pas plus je vous le déconseille vraiment. Cet Hotel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles, c’est un hôtel de conférence où l’on prend pas le temps pour le client. Vous payez le lieu car oui c’est très bien situé mais le reste 0. Nous avions pris une escapade romantique cela devait être une surprise mais rien n’était mis en place à part les pétales de roses, pourtant le paiement était pris et quand on demande la raison on nous répond que il y’a beaucoup de personnes à gérer et on a l’impression de déranger. Chambre de luxe vieillot, Il y avait des verres qui traînés pendant deux jours dans les couloirs près de notre porte. Le petit déjeuner manquait de personnel, les tables non débarrassés. Le room service ne répond pas, un manque totale de communication. Le service concierge est très aimable du début à la fin. Très déçu quand on s’attend à un service 5* qu’on a pour habitude de fréquenter et on tombe dans ce genre d’hôtel ou rien ne vas.
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Adama.O
5 / 5Le 18/05/2023 à 19:14Très bon emplacement pour se garer en voiture, spacieux, personnel professionnel et courtois, service rapide et bien . Ambiance très agréable . Je le recommande vivement.
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E.B
5 / 5Le 15/05/2023 à 13:31J'ai eu la chance de séjourner à l'hôtel du Collectionneur Paris et je tiens à remercier chaleureusement les équipes pour leurs prestations exceptionnelles. L'hôtel est situé dans un emplacement idéal, à proximité de nombreux sites touristiques et de très bons restaurants. La chambre était très confortable et très bien équipée et le personnel très serviable et attentionné. Le petit déjeuner était excellent et très varié. Je recommande vivement l'hôtel du Collectionneur Paris à tous ceux qui recherchent une expérience de qualité. Merci encore à tous les employés pour leur professionnalisme. Remerciement à ANNA ROUSSEAU du service réservation pour les informations et la sympathie. Je tiens également a remercier l'équipe "Guest Relation" et plus particulièrement LOUIS-VICTOR HANCE ainsi que RANGA pour l'accomplissement de la satisfaction de mes 2 enfants en réalisant une prestation unique a savoir la dépose sur le meuble tv de 2 peluches ainsi que de bonbonnières. Nous prévoyons de séjourner a nouveau dans l'établissement pour le période de fin d'année 2023 !
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cucchi.o
5 / 5Le 30/04/2023 à 20:58Très bel Hotel, bien situé, avec de bonnes prestations un super petit déjeuner et à 2 minutes de la station de métro.
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Fabio.a
5 / 5Le 20/04/2023 à 02:01J'adore la déco de cet hôtel et son personnel est toujours très agréable et à l'écoute. Abdolument rien à dire, je le recommande chaleureusement !
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Maxime.e
5 / 5Le 19/04/2023 à 20:30Merveilleux hôtel idéalement situé à deux pas de l'Arc de Triophe. Les chambres sont spacieuses et fraichement renovées. La litterie est exceptionnelle, vous ne dormirez jamais aussi bien qu'ici ! Note spéciale pour le personnel qui se plie en quatre pour vous faire passer un séjour inoubliable. J'ai hâte d'y retourner !
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Max.c
5 / 5Le 19/04/2023 à 12:01Personnel au top, serviable, accueillant dans de multiples langues. On est très bien à l’intérieur comme à l’extérieur car il est idéalement situé. A deux pas des champs Élysée et de l’arc de triomphe. Il suffit de quelques minute pour être au pied des plus beau monuments de Paris. L’hôtel a subit de multiple rénovation ce qui rends les chambres moderne et très confortable
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coopp.e
1 / 5Le 19/04/2023 à 08:53Expérience catastrophique pour au moins 10 chambres réservées des équipements parfois vétustes, climatisation non réglable et température de 30 degrés en chambre et intervention de techniciens a 2h du matin sur deux de nos chambres. Des odeurs de peinture obligeant un occupant a changer de chambre. Pas de poubelle dans ma salle de bain. Vanity kit vide. Cache de clim manquant, barre de maintien arrachée dans un des ascenseurs. Petit déjeuner cahotique, plus de café ou thé, tables sales et non débarrassées. Personnel dépassé. Une honte pour l'hôtellerie française! Au prix de la chambre on s'attend à beaucoup. Beaucoup mieux. Plus jamais. PS Je suis abasourdi par votre reponse. Celle ci est un copié collé de votre précédente réponse à un autre client mécontent ... C'est indigne d'un service de réclamation responsable et le reflet de l'état de votre établissement et il n'y a rien à ajouter ni matière à échanger comme vous le proposez dans votre réponse standard dont vous me permettrez de douter de la sincérité malgré son ton affable.
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David.u
5 / 5Le 10/04/2023 à 12:44Première fois qu'on séjoune a l'hôtel du collectionneur, avec pas mal d'attentes étant donné le niveau de l'établissement ainsi que le prix. Nous n'avons pas été déçu ! Dès notre arrivée nous avons été accueilli comme des rois par le service de voiturier, reception, concierge et Rihab qui nous a accompagné à notre chambre. Du début à la fin, la partie hébergement est restée impeccable ! En revanche, quelle douche froide quand on vient à parler du restaurant...un monde de différence entre les deux! Accueil inexistant, prix démesurés, le soir ça s'apparente à une discothèque avec tout le package qui va avec... Malheureusement, le petit déjeuner se prend au même endroit, et encore une fois, quelle déception ! Les produits proposés ne sont pas de qualité (jus d’orange, œuf, crêpes froides, etc.) Un bon petit déjeuner continental dans un café proche sera bien mieux que ce que nous avons reçu ! Nous retournerons avec plaisir séjourner dans ce bel hôtel mais certainement pas pour y manger. Merci aux équipes de l’accueil pour l'excellent service et qui ont fait que nous avons passé un très bon séjour!
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Marjorie.
3 / 5Le 27/03/2023 à 22:37Chambres et sdb vieillissantes. Boissons chaudes non comprises dans le petit déjeuner!^^ Quand on dort en hôtel 5* ce n'est pas une question de prix, mais c'est juste une aberration en terme de service...
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Rozet.a
5 / 5Le 24/03/2023 à 08:35Fariba était un membre exceptionnel de l'hôtel. Elle était toujours amicale, accueillante et désireuse d'aider pour toute question ou préoccupation que j'avais pendant mon séjour. Son professionnalisme et son dévouement envers son travail étaient vraiment louables. D'un autre côté, je dois dire que j'ai été déçu par le petit-déjeuner fourni par l'hôtel. La qualité de la nourriture n'était pas à la hauteur de mes attentes, et la variété d'options était limitée. De plus, le bruit de la construction dans l'hôtel était assez perturbant.
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Elie.r
4 / 5Le 20/03/2023 à 22:16Nous avons passé une nuit dans cet établissement qui est idéalement situé à 10 minutes à pieds des Champs Élysées. Checking rapide, et chambre disponible avant l’heure. Points positifs : chambre (vue sur jardin) assez spacieuse, 2 bouteilles d’eau nous attendaient sur nos tables de chevet. Points négatifs : nous avons du monter notre bagage nous même, 1 seul peignoir en chambre, dressing qui ferme mal et reste allumé, petit déjeuner très bon mais pas assez de choix pour ma part, hormis le café filtre, les boissons chaudes sont toutes en supplément… Clairement, cet hôtel ne vaut pas ses 5 étoiles, mais reste néanmoins un très bel établissement avec une décoration originale.
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Thomas.E
2 / 5Le 14/03/2023 à 06:47Mauvaise expérience, plein de choses manquaient dans la chambre, des plus essentielles (brosse toilettes…) aux plus « bonus » (mini bar vide, pas d’info sur le Room service, etc) Absolument pas un 5 étoiles… Au mieux un très bon 3 étoiles du 17eme mais guère plus… Dommage.
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Elsa.l
1 / 5Le 05/03/2023 à 19:16N’allez surtout pas au bar de cet hôtel!!! Nous sommes avec deux amis venu prendre un verre au bout de 40 minutes j’ai dû moi même me déplacer à la réception Afin de trouver un serveur Je vous passe ensuite le temps pour avoir nos verres ensuite une responsable Clientèle il me semble vient me voir en me présentant. Ses excuses et insiste à 5 reprise a avoir mon nom je n’ai pas compris l’insistance qui a aussi choquée mes amis Ensuite au moment de payer l’addition la serveuse me donne une addition à 200 euros pour 3 verres je regarde et me rend compte que c’est une erreur de sa part la seul chose qu’elle ose me répondre c’est que d’autres personne étaient avant nous à cette table ( donc table non fermée … Car si vraiment c’était là cas les clients étaient déjà partis depuis au moins 3 h Bref fuyez c’est une horreur et croyez moi-même une des hôtesse m’a dit nous avons des plaintes tout les jours … c’est pour dire une honte une arnaque !!! Très très mal gérer une amie journaliste m’avais parlé de cet endroit je peux vous dire quel aura mon retour ……. Fuyez
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Oumou.y
1 / 5Le 26/02/2023 à 16:33Hôtel et personnel pas du tout à la hauteur d'un 5*. Nous nous sommes rendues sur ce lieu pour passer un agréable moment et celui-ci se transforme en cauchemar lorsque des réceptionnistes du SPA nous accusent sans preuve d'avoir tenu des propos injurieux. Elles avancent ces propos sans avoir vues personne les tenir. Une des réceptionniste nous interpellent directement au sein de SPA aux yeux de toute la clientèle, de façon totalement discrimante. Après avoir nié les accusations, elle nous avoue avoir passé une mauvaise journée suite problème d'ordinateur et manque de respect de la part d'autres clients. Pour s'excuser elle souhaite nous dédommager d'un accès SPA et d'un massage suite à son comportement. Lorsque que nous venons récupérer nos cartes qu'elle nous avait promises, elle nous dit qu'elle ne pourra pas nous les donner car elles affirment nous avoir bien entendu les avoir injuriées et que nous avons également eu des soucis avec la réception de l'hôtel. Nous sommes choquées par ses propos, nous nous sommes même demandés si ce n'était pas une blague. Nous avons perdu 1h30 pour faire redescendre cette situation. Notre séjour à complètement été gâché. Nous avons été victimes de diffamation. Malgré nos mails, nos vidéos à l'appui et nos dires la direction de l'hôtel se permet de soutenir ses employés en tord et ne s'excuse pas. Sans parler de la fausse alerte incendie qui a été déclenchée qui nous a également fait perdre du temps. Je pense que le but de chaque hôtel est de fidéliser sa clientèle mais le but de cet hôtel est de ne pas revoir un certain type de clientèle.
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joseph.i
5 / 5Le 26/02/2023 à 09:18Accueil chaleureux et personnel. Propreté impeccable. Organisation précise. Aide appréciable. Le voiturier très sympa. Un séjour court mais enchanté. J’y reviendrai.
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Ro.o
1 / 5Le 26/02/2023 à 00:27Hôtel pas du tout digne d’un 5 étoiles ! Notre week-end détente entre filles a totalement été gâché ! . Je précise que nous sommes 4 femmes noires, on nous a clairement fait comprendre qu’on était pas le bienvenu ici ! A fuir absolument !
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Alexandre.e
5 / 5Le 25/02/2023 à 11:58Super expérience dans cet hôtel très très bien placé. Voiturier(s) , bagagiste(s) au top. L'important dans un hôtel 5 étoiles c'est d'avoir du personnel à l'écoute pour nos petits problèmes.. donc je remercie personnellement Axel et surtout Margot .. encore merci !!!!
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SADIA.M
1 / 5Le 24/02/2023 à 10:09Hôtel à fuir , traitement discriminant auprès d’un certain type de clientèle !!!! Nous sommes venues pour fêter l’anniversaire d’une amie et nous étions 4 filles noires . Un membre du personnel du spa a prétendu avoir entendu l’une d’entre nous l’insulter. Ce qui est totalement faux . Je précise qu’elle est venu nous chercher à l’intérieur du spa en rentrant avec ses chaussures de fonction pour nous prendre à partie devant l’ensemble des clients . A noter qu’ elle n’avait pas vu la personne qui avait dit ça mais qu’elle persistait à dire que c’était nous . Par la suite elle se ravise et souhaite nous offrir un accès spa pour s’excuser . Et puis retournement de situation elle dit que nous avons également un problème avec la réception . Chose qui est complètement fausse nous avions simplement demandé à la réception de monter un gâteau dans la chambre durant que nous étions au spa pour faire une surprise à notre amie . Nous avons été par la suite été interpellé 2 fois !!! Le traitement que nous avons subis est totalement anormal. Nous avons demandé à ce que les vidéos soient visionnées et ces derniers nous confirment qu’en effet ils ne nous entendent pas dire les propos mentionnés mais que néanmoins ils soutiennent leur personnel. Cet hôtel nous a bien démontré qu’ils ne souhaitaient pas de gens comme nous au sein de son établissement au vue de la mauvaise foi dont ils font part .
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Peg.u
4 / 5Le 22/02/2023 à 16:49Hotel parfaitement placé, chambre un tout petit peu petite( cependant on ne fait que dormir) un accueil parfait, un merci spécial à Éric de la bagagerie,qui par son sourire et son professionnalisme à égayé notre journée.
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Geraldine.B
2 / 5Le 21/02/2023 à 09:32Mon mari et moi même Avons séjournes ce week end dans cet hôtel soit disant 5 étoiles …notre arrivée s’est faite à 17h avec un techking qui a duré 15 min où le personnel ne trouvait pas notre réservation problème logistique chose que je peux comprendre.. mais on nous prend l’empreinte de notre carte bancaire pour le fameux bar dans notre classe suite luxe et à notre grande surprise rien dans le bar il était vide !!! Sans parler du petit déjeuner à 35 euros ou le Service était une grosse déception. Les tables pas débarrassées aucune place là queue de 15 minutes pour ce servir lamentable pour un 5 étoiles du jamais vu! Une fois une place trouvée il faut patienter 10 minutes pour avoir des couverts et un final tout était froid la qualité du petit déjeuner est zéro les viennoiseries congelées, le jus d’orange acide étant enceinte je voulais avoir un omelette J’ai patienter 15 minutes pour faire la queue et je suis partie. . Merci de revoir votre organisation et vos services grosse déception
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arthur.a
5 / 5Le 20/02/2023 à 14:19Tres bon séjour en famille à l’hôtel du Collectionneur. Très bon accueil par Sylvain des la sortie du taxi et Kilian à la réception. Bonne expérience !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis sur la plateforme Google. C'est un plaisir de lire que votre expérience à l'Hôtel du Collectionneur vous ait plu. Vos compliments sur nos collaborateurs et sur la qualité de leur accueil nous touchent particulièrement et nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous. Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Fabien.O
5 / 5Le 20/02/2023 à 10:04Nous avons énormément apprécié notre weekend dans cet hôtel à la décoration raffinée. Le personnel est très agréable, notre chambre donnait sur la patio et la literie était d’une excellente qualité. Nous avons juste été un peu étonné de l’attente particulièrement longue avant qu’un serveur vienne nous voir au bar, malgré le peu de monde, mais cela reste un détail relativement insignifiant. Nous serons ravis de séjourner à nouveau dans cet hôtel !
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Raby.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 07:41Excellente week end. Service impeccable. Remerciement à toute l’équipe, principalement à Fariba.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre récent séjour parmi nous et pour avoir pris le temps d'écrire un avis positif. Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour vos aimables compliments à l'égard de Fariba et de toute notre équipe et la qualité du service reçu. C'est toujours une grande source de motivation pour nous tous d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de notre service et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec l'ensemble de l'équipe. Merci encore pour votre généreuse appréciation. Cela a été un plaisir de vous recevoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très vite de nouveau à l'Hôtel du Collectionneur, Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
linda.
1 / 5Le 16/02/2023 à 10:47Honnêtement l’hôtel ne vaut pas les 5 étoiles, adepte des week end en hôtel parisien et celui ci m’a déçu. Le spa n’était pas du tout conforme aux nombres de personne un jacuzzi qui accueil 4 personnes on était 6 dedans donc question hygiène pas terrible, même choses pour le sauna et le hammam pas de place on était serrée comme des sardines et pas du tout reposant sincèrement c’est vraiment a revoir pour un spa. Chambre pour 3 personnes 2 lits et en plus la chambre ne fesait pas les 30m2 indiqué sur le site. A l’accueil était bondé de monde pour un événement on pouvais pas trop ce déplacer. Seule point positif le service et la gentillesse du personnel et le petit déjeuner. Hôtel qui ne vaut pas ces 5 étoiles j’ai étais déçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre récent séjour parmi nous et pour votre précieux retour. Nous sommes navrés de lire que certains aspects de votre expérience n'ont malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, nous disposons de différents types de chambres et de suites, dont la taille est indiquée sur notre site Internet. Les équipes sont toujours ravies de pouvoir vous faire découvrir les différentes possibilités, en fonction de vos préférences ou besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous solliciter à l'occasion de votre éventuelle prochaine réservation, nous restons à votre entière disposition. D’autre part, nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié le service, la gentillesse de nos collaborateurs ainsi que le petit déjeuner et tenons à vous remercier pour ces gentils compliments ! En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, Cordialement votre, Mira Assistante de Direction -
Aissa.i
3 / 5Le 12/02/2023 à 23:13Des péripéties différentes qui ont gâchés notre séjour hôtel qui ne mérite pas 5 étoiles 🌟 mais plutôt 3 étoiles au vu des prestations mais l'hôtel et les chambres sont à la hauteur objectivement le restaurant et le bar n'est pas fréquentable en famille vraiment mal fréquenté
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sittinieri.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 11:06Parfait surtout l’accueil à la réception
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre appréciation pour l'Hôtel du Collectionneur sur Google. Nous sommes ravis de savoir que votre que votre expérience ait été entièrement satisfaisante, surtout la qualité de l'accueil, et espérons pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous ! Sincères salutations, Bien chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
andreia.a
3 / 5Le 29/01/2023 à 14:15Nous avons choisi cet hôtel pour fêter notre anniversaire de mariage. Pris également un rituel du collectionneur de 3h plus 1h au spa que en réalité cest 2h30 avec gommage, massage et soin profond du visage qui devait avoir un accès au spa 1h avant la séance. Les filles de l'accueil du spa mon juste indiqué le vestiaire et la porte d'accès au sauna et hammam , j'arrive sur place et surprise tout était éteint , jai du la chercher dans les couloirs pour leur demander comment faire, alors que j'avais rdv et c'est bien écrit que si vous arrivez en retard, ca sera deduit de votre prestation, elles m'ont fait tourner en rond , Je ne trouve pas l'accueil à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles à Paris. résultat j'ai fait un gommage du corps à sec , et après avoir terminé mon soin du visage il n'était pas conseillé de aller ni au hammam ni au sauna, je ne pouvais plus profiter du spa, a 420€ cest bien dommage. Le dîner au restaurant était simplement délicieux, le cadre magnifique et le spectacle avec les danseurs tres sympa , c'est juste un peu sombre à l'intérieur et on arrive pas à lire correctement la carte sans avoir à sortir son téléphone pour éclairer, si non c'était vraiment très agréable juste que le serveur qui vous prend de haut quand je lui demande le remplir un peu plus le verre a vin, alors il va chercher un verre vide et un doseur et sert un deuxième verre pour me prouver qu'il était bien servi, 10cl pour un verre à vin , je ne trouve pas que ça soit bien servi, en plus que que dans la carte à vins les quantités ne sont pas précisés, pourtant c'est obligatoire, il va falloir que le responsable refasse sa formation de permis d'exploitation de licence 4 . Au petit déjeuner le lendemain un vrai désordre, 4 serveurs pour plus de 200 personnes, résultat les tables ne sont pas débarrassés, si vous voulez une table, vous devez la nettoyer vous même. Je me permets d'écrire ce roman pour que vous puissiez changer ces détails.
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GARCIA.u
1 / 5Le 27/01/2023 à 12:45Qu'est-ce qui attire un client vers un hôtel particulier lorsqu'il le choisit ? Le nombre d'étoiles. Le prix, l'emplacement. Cet hôtel nous convenait bien à tous ces égards, et nous avons bénéficié d'une réduction en tant qu'ancien client. Sans hésiter, nous l'avons réservé pour 5 nuits. Mais à l'arrivée, nous avons été totalement déçus. Ils nous ont mis dans une chambre plus petite avec une supplément de 250 euros, sans nous expliquer pourquoi. Bien que la chambre que nous avions réservée était disponible quand-même. Une fois les choses réglées avec la réceptionniste, nous n'avions plus envie de déménager à nouveau. Ils ont retiré le supplément après s'être rendu compte de leur erreur. La décoration intérieure est tout à fait adéquate pour un hôtel 5 étoiles, mais le service est dégoûtant. Tout d'abord, vous ne trouverez pas un seul employé ici qui parle français correct. Le restaurant du petit-déjeuner : nécessite des travaux d'assainissement, pas fraîche est sale. Entretien ménager de la chambre : toutes les bouteilles d'articles de toilette étaient à moitié vides, nos pantoufles ont disparu sans laisser de trace le deuxième jour et n'étaient plus à notre disposition. L'électricité dans le dressing ne se coupe jamais, la porte du dressing ne se ferme pas complètement. La nuit, la lumière du dressing nous éclairait, ce qui nous empêchait de dormir. Nous en avons parlé à la réception, mais en vain. Pour une raison quelconque, toutes les chaînes de télévision n'étaient pas branchées, on ne sait pas pourquoi il n'y avait pas de chaîne C News ! Pas de pluralisme d’opinons politiques ???? Le restaurant le soir : comme un hôtel d'été quelque part sur une île lointaine. Il est impossible de manger en paix, la musique est coupante pour l'oreille. Je ne comprends pas, il n'y a que des jeunes qui séjournent dans cet hôtel ? Nous sommes allés une fois au bar, qui n'a pas été en mesure de nous proposer quoi que ce soit comme des cacahuètes ou des olives pour l'apéritif. Résumé général : L'hôtel est construit comme un hôtel 5 étoiles, mais le service à l'intérieur est à peine 3 étoiles. Mais le plus ennuyeux est qu'il n'y a pas de charme français typique, l'hôtel est sans visage et standard, je dirais même ringard.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps d'écrire un avis détaillé. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Mélanie, notre Directrice de l'Expérience Client se tient à votre entière disposition et sera ravie de pouvoir échanger plus en détails à ce sujet avec vous. N'hésitez pas à la contacter au 01 58 36 67 00. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
marianne.e
5 / 5Le 19/01/2023 à 15:10Très bel hôtel, bien placé, calme, très belles prestations à la hauteur de nos attentes pour cette catégorie d'établissement. Décoration soignée, belles chambres spacieuses, bien équipées et bien insonorisées. Personnel particulièrement disponible, bienveillant et discret. Un très bon accueil nous a été réservé par Rihab, Dorji et Emma. Nous recommandons chaleureusement cette adresse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps pour écrire un avis positif et partager vos recommandations. C'est un plaisir de lire que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience parmi nous. Vos commentaires si inspirants sur les qualités de nous collaborateurs nous touchent plus particulièrement et nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos équipes. Merci pour eux ! Chère Madame, nous serons ravis de vous accueillir très prochainement de nouveau et dans cette attente, restons à votre entière disposition, Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction Mira Assistante de Direction -
Ma.o
1 / 5Le 15/01/2023 à 23:49Leurs site propose une offre d'alignement des prix mais lorsqu'on demande de l'appliquer, il n'y a plus personne... email envoyé le vendredi pour une réponse le lundi alors que les dates concernaient le week-end.... la seule chose qui a relevé le niveau est le personnel. De même qu'il aurait été nécessaire de prévenir qu'un événement journalistique avait lieu à notre étage... ce n'est pas vraiment 5 étoiles que de devoir se frayer un chemin dans les couloirs et d'entendre toute l'après-midi les conversations téléphoniques des différents intervenants dans le couloir.... Update: un responsable devait me contacter et aucune nouvelle. Non seulement ce n'est pas un service 5 étoiles mais ils sont menteur...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'Hôtel du Collectionneur et pour avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes très sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour et vous prions d'accepter nos plus profondes excuses pour tout désagrément lié à votre expérience durant le procéssus de réservation et tout dérangement durant votre séjour. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de l'ensemble des éléments que vous avez bien voulu porter à notre attention et avons fait un point en interne avec les chefs des départements concernés. Cher Monsieur, nous espérons avoir la chance de vous accueillir très vite de nouveau dans notre établissement et vous souhaitons une belle fin de journée, Salutations dévouées, Mira Assistante de direction -
Mademoizelle.
1 / 5Le 15/01/2023 à 06:53C est honteux d appeler cela un 5 étoiles. Chambre propre , 4 , 5 bouteil vides sous le lit , room service infect et cher j ai eus la dissentrie toute la journée le lendemain , salle de bain poussiéreuse, ons avait réservé une chambre rénovée et vue jardin s'était pas le cas . Soit ons as expliquer tout à la réception et ils s en foutais pas de coordination entre le resto et l hotel . Une vrais catastrophe. Plus jamais !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi notre établissement pour votre récent séjour à Paris et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su répondre à vos attentes et vous prions de bien vouloir accepter nos plus profondes excuses pour cette expérience qui ne reflète absolument pas le niveau de prestation que notre établissement à l'habitude d'offrir à nos clients. Mélanie, notre Directrice de l'Expérience Clients, se tient à votre entière disposition et sera ravie de pouvoir échanger plus en détails avec vous. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans un futur proche afin de regagner votre confiance en nos services, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
simon.i
3 / 5Le 07/01/2023 à 19:17Bonjour, l’accueil et le service agréable par contre le parking est en travaux donc stationnement dans la rue, le spa ne fonctionne que partiellement, le hamam est hors service est les chambres n’ont que des lits 140. Il faut parcourir des couloirs interminables pour accéder à la chambre. Je trouve qu’il ne mérite pas 5 étoiles et que le tarif est sur évalué.
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Nadia.e
5 / 5Le 03/01/2023 à 14:21Mes droit préféré de puis 15 anns . Bcp de belle souvenirs. J'adore mon hôtel préféré art déco. J'aime tout . Nouvelle bar ouvert Salvage .. tres décorée. Mais l 'hôtel super authentique
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour et pour avoir pris le temps d'écrire un si gentil et généreux commentaire. Nous sommes ravis et touchés d’apprendre que l'Hôtel du Collectionneur est votre établissement préféré à Paris depuis si longtemps et vous remercions infiniment pour votre fidélité. Votre avis est une véritable source d'inspiration et de motivation pour nous tous. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau très prochainement. Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Belenus.u
1 / 5Le 02/01/2023 à 22:32De loin la pire expérience hôtelière jamais vécu, un check in interminable avec plus de 25 minutes d’attente, du personnel non accueillant avec un langage très familier et inapproprié, aucune proposition d’aide à la montée des bagages, une arrivée en chambre avec un mini frigo vide, pas de gel douche et un appel room service avec du personnel désagréable au bout du fil. Descente au bar, des cocktails commandés au bar, fait à la va vite servi tel un jus d’orange avec aucune application et dans des verres non adaptés. Dès le matin vous avez l’impression de vous être endormi sur une zone de chantier avec un bruit de perceuse ultra bruyant à partir de 10h qui vous assure un réveil radical si vous souhaitez profitez d’une grasse matinée. Dans l’après midi, 3 appels au desk et 2h d’attente non fructueuse pour obtenir une bouteille d’eau en chambre (!). Un room service injoignable, plus d’une dizaine d’appels sans réponses durant tout le séjour. Une véritable catastrophe pour un établissement 5 étoiles, que je déconseille fortement si vous souhaitez y trouver un service digne et dont je n’y remettrai plus jamais les pieds. C’est bien la première fois de ma vie que je m’attèle à ce genre de commentaires, mais cette succession de situations m’a mis hors de moi. Bonne continuation et bon courage à cet établissement qui a de nombreux axes d’améliorations à prévoir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'Hôtel du Collectionneur et pour avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous avons été navrés de lire vos commentaires au sujet de votre expérience qui ne correspond en aucun cas à celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre séjour. Soyez assuré qu'un point interne a été immédiatement fait afin que des situations similaires ne puissent pas se reproduire. Cher Monsieur, nous serons ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau dans un futur proche afin de vous démontrer que cette expérience ne reflète absolument pas le niveau de prestation que notre établissement à l'habitude d'offrir à nos clients et dans cette attente nous restons à votre entière disposition. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Sonia.i
1 / 5Le 01/01/2023 à 17:02Lamentable ! Nous avons réservé (directement par l'hôtel qui passe par un prestataire...) le 31 décembre en début d'après-midi pour la nuit du réveillon, pour un couple avec un bébé de 6 mois. Seules exigences : une chambre en hauteur avec une belle vue, pour admirer les feux d'artifices de la chambre avec notre enfant, sans ça nous ne sommes pas intéressés. Le sketch commence au service voiturier, on doit insister pour qu'on nous décharge et gare le véhicule parceque visiblement le parking est plein (le service voiturier est à payer en cash et en supplément). Au check in, aucune info sur rien, pas de Wifi, pas d'indication, ni sur les services de l'hôtel (il paraît qu'il y a un spa auquel nous avions droit) sur les accès, les horaires, les commodités, ... (en même temps il n'y en pas) on prend votre empreinte de CB et la garantie avant de découvrir la supercherie et voilà vos clefs ! Avant de trouver notre chambre nous avons eu le temps de visiter avec notre poussette, tout l'étage (nous passons les serviettes et autres objets qui jonchent le sol... il est 19h...) ,le temps de questionner des membres du personnel car nous étions perdus, arrivés par le mauvais ascenseur, tellement les informations étaient inexistantes. Nous nous retrouvons au 1er étage côté rue face à l'ascenseur de service, dans le couloir, des chariots debordants de nourriture et vaisselle sale.Notre chambre sans lit bébé, même pas une cacahuète de bienvenue, pas une capsule de café à mettre dans la machine en plastique. Pour seules attentions dans notre chambre "Deluxe" le soir du réveillon en famille à 787€ la nuit deux bouteilles Vittel en plastique ! Nous demandons immédiatement à changer de chambre et à voir un manager, personne ne se déplace, à aucun moment du séjour... Aucun changement possible n'aura été fait et le lit bébé redemandé à 20h à notre sortie au restaurant toujours pas installé à notre retour à presque minuit. D'ailleurs aucun geste commercial n'a été fait au check out et pire encore, au moment de la facture je demande que le type de la chambre soit facturée pour que j'effectue ma réclamation puisqu'on me garantie qu'il s'agit bien du chambre Deluxe de 30m2 mais là encore ce n'est pas possible. Seuls points positifs à retenir le petit déjeuner, rien à redire et service au top et personnel bagagerie et voiturier très agréable. Concernant tout le reste établissement vieillissant qui n'est pas à la hauteur de ses prétentions et surtout qui n'a absolument rien à voir avec un 5 étoiles. A fuir ! Du vol !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes navrés de lire que votre expéreince n'a pas été à la hauteur des vos attentes et vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients étant au coeur de nos préoccupations, l'équipe de relations clients a pris l'initiative de vous contacter en privé afin d'approfondir votre démarche. En espérant avoir la chance de vous accueillir très vite de nouveau à l'Hôtel du Collectionneur, nous restons à votre entière disposition. Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
François.u
2 / 5Le 30/12/2022 à 15:36Travaux le matin. Le service à table loin d'un palace
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait de cette récente expérience et que nos travaux de rénovation aient pu vous importuner. Soyez assuré que nous avons fait tout notre mieux pour éviter toute éventuelle nuisance. Cher Monsieur, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour à Paris et serons ravis de pouvoir vous montrer notre bel établissement rénové à cette occasion. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une Belle Année 2023! Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
L.o
3 / 5Le 28/12/2022 à 19:43Déçu par le bar. La table était sale, les serveurs utilisent un langage bien trop familier et il faut se démener pour attirer leur attention. Malheureusement pas à la hauteur d'un 5 étoile. Cependant le cocktail était bon et servi rapidement.
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Dr.r
3 / 5Le 27/12/2022 à 20:59Acceuil et Services pas au niveau ni du tarif ni de la catégorie
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps pour écrire un avis. Nous sommes très sincèrement désolés de lire que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous présenter nos excuses pour toute éventuelle déconvenue que vous ayez pu rencontrer. N'hésitez pas à nous donner plus de détails qui nous permettront d'identifier point par point les causes des disfonctionnements et éviter que de telles situations se reproduisent. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une Belle Année 2023. Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Arnaud.E
1 / 5Le 27/12/2022 à 11:57Aucun intérêt. Bruyant, travaux à partir 9h ... rue bruyante pas prendre le balcon. Chambre correct mais pour le prix on est loin d'un 5 étoiles 🌟 Très déçu de mon passage dans cet hôtel Staff peut competent
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche afin de vous démontrer que cette expérience ne reflète absolument pas le niveau de prestation que notre établissement à l'habitude d'offrir à nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Sincères salutations, Mira Assistante de direction -
Lucia.R
5 / 5Le 21/12/2022 à 12:26Le lieu est absolument superbe, le personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié pleinement votre séjour dans notre établissement. Votre commentaire au sujet de l'aimabilité des collaborateurs nous touche particululièrement et nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de l'équipe. En espérant pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous et en vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Amélie.h
1 / 5Le 18/12/2022 à 10:29Escapade en amoureux (et voisin) attendue impatiemment qui, malheureusement, n’a pas tenu ses promesses! Le spa est bruyant, l’accueil désagréable et aucun endroit pour flâner après les soins! Le bar n’a pas une olive ou une amande à vous offrir malgré une addition salée! Quant à la chambre, pas même un spéculos pour accompagner son café machine nespresso (que l’on a dans n’importe quel mercure) En bref, hors de prix, prétentieux et désagréable, pour un service plus que médiocre!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'Hôtel du Collectionneur et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes très sincèrement désolés de lire que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons très sincèrement que vous nous donnerez la chance de regagner votre confiance à une prochaine occasion. Dans cette attente toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une Bonne et Heureuse Année 2023 ! Bien chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
Yasmine.m
3 / 5Le 15/12/2022 à 13:15Personnel très sympathique, à l'écoute. Petit déjeune beaucoup de choix et très bon. Par contre il y a des travaux donc énormément de bruits de perceuses... Aucune décoration dans le hall comme c'est fait habituellement en cette période, c'est dommage. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir séjourné à l’Hôtel du Collectionneur et d’avoir pris le temps d'écrire un avis sur ectte plateforme. Nous avons le regret de lire que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que vos remarques ont retenu toute notre attention et ont été prise en considération. Aussi, votre gentil mot sur la gentillesse et l'attitude de nos collaborateurs nous touche particulièrement et nous vous en remercions très sincèrement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Hôtel du Collectionneur et en vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Vincent.u
1 / 5Le 12/12/2022 à 14:58Décidément de plus en plus médiocre. 9ème et dernière fois dans cet hôtel. Toujours pas de garage (l'année dernière déjà, on paye en liquide un voiturier pour être garé dans la rue...), checking interminable et 1 heure d'attente pour les clés, 1/4 d'heure d'attente pour les bagages dans la chambre. Service de bar, de petit déjeuner et de restaurant proche de l'amateurisme. Où sont passées les formations d'écoles hôtelières françaises ??? Certainement pas dans cet hôtel aux 5 étoiles filantes. Définitivement à fuir, pour le même prix vous trouverez mieux ailleurs sans aucun risque
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour parmi nous et pour avoir pris le temps d'écrire un avis sur cette plateforme. Nous sommes navrés de lire que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément occasionné. Soyez assuré que vos remarques ont retenu toute notre attention et que les éléments que vous nous avez relatés ont d'ores et déjà été partagés avec les chefs de service concernés ainsi qu'avec la Direction du Restaurant/Bar Salvaje Paris afin d'être pris en considération. A titre d'information, notre parking est malheureusement temporairement indisponible pour cause de travaux de rénovation au sein de l'établissement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Hôtel du Collectionneur et en vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, nous vous prions d'agréer, Cher Monsieur, l’assurance de nos salutations dévouées. Mira Assistante de Direction -
azzeddine.l
4 / 5Le 06/12/2022 à 22:59Déçu pour un 5 étoiles, les hôtels à Istanbul à Marrakech ou le Mazagon sont beaucoup mieux et pour moins moins chère
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'Hôtel du Collectionneur et pour avoir pris le temps d'écrire un avis. C'est un regret de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour toute éventuelle déconvenue que vous pu rencontrer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau parmi nous afin de vous enchanter à cette nouvelle occasion et dans cette attente, nous restons à votre entière disposition. Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Patrick..
5 / 5Le 04/12/2022 à 19:54Très belle hôtel à côté du Parc Monceau. Service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié pleinement votre séjour dans notre établissement. En espérant pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous, Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Marine.a
2 / 5Le 04/12/2022 à 16:05Cet hôtel ne vaut absolument pas un 5 étoiles. Température extérieure 2 degrés température dans notre chambre pas plus de 18 degrés, chambre plus que simple (lit long size) non 140 cm de large, nous avions louer une chambre pour 4 (donc 2 lits de 140) Le personnel est agréable. Petit déjeuner non fourni à partir de 10h obligé d’attendre attendre attendre….
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre récent séjour parmi nous et pour votre précieux retour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons sincèrement le fait que la température de votre chambre ait été insuffisante. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible afin que cette situation ne puisse de reproduire. Sur une note plus positive, votre commentaire au sujet de l'attitude de nos collaborateurs nous touche et nous vous en remercions sincèrement. Chère Madame, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et serons ravis de pouvoir faciliter votre prochain séjour parmi nous. dans cette attente, nous restons à votre entière disposition. Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
fuchs.h
5 / 5Le 27/11/2022 à 10:05L'établissement est super avec une situation géographique idéale tout en étant au calme. Les chambres sont agréables, la literie est de grande qualité. Le petit déjeuner est un régal. Le personnel est aimable, souriant et à l'écoute. Je tiens à remercier Madame Colom et Axel pour leurs attentions . Je recommande vivement cet hôtel ou vous y passerez un excellent séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'Hôtel du Collectionneur et pour avoir pris le temps de partager votre retour positif sur Google. C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour vos aimables compliments à l'égard de deux de nos collaborateurs et la qualité du service reçu. Vos commentaires seront pour nous une véritable source d'inspiration et nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de l'équipe. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fût un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement. Salutations dévouées, Chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
Myron.o
2 / 5Le 24/11/2022 à 18:42Bonjour je passe deux nuit a cette hôtel vraiment super niveau conciergerie et le chambre son super très propre aussi mais Parconte je été déçu niveau bar et resteraux je été pour boir un verre arive a 21 heur je commande deux cocktails 1 heur apre avoir passé la commande toujours pas servie la serveuse me dit que elle nous a oublié je recommande la même chose et ne m’a jamais rien ramené du coup je passe 2 heur à attendre pour rien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour et pour avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre établissement, plus particulièrement votre chambre, la propreté et le service de conciergerie. Vos compliments seront certainement très appréciés et nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble des équipes. Nous avons également pris bonne note de vos commentaires au sujet de votre expérience au Bar Salvaje. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette situation qui ne correspond certainement pas à la qualité de service que l'Hôtel du Collectionneur souhaite offrir à ses clients. Nous avons partagé immédiatement votre retour avec la Direction de Salvaje Paris afin de nous assurer que de telles situations ne puissent se reproduire. La Direction de Salvaje Paris se joint à nous pour vous présenter leurs profondes excuses. Cher Monsieur, n'hésitez pas de revenir vers nous à l'occasion de votre prochain séjour parmi nous et nous serons ravis de coordonner vos réservations au Restaurant Bar Salvaje afin de nous assurer de votre entière satisfaction. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Benj.F
5 / 5Le 22/11/2022 à 16:57Je m'y rends pour aller masser. Cabines de massages très bien organisées et décoration années 20, avec ses mosaïques
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié pleinement votre expérience dans notre spa et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps pour partager votre avis positif sur Google. En espérant pouvoir vous accueillir très vite de nouveau pour de nouveaux soins au spa de notre établissement. Salutations dévouées, Chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
N.
3 / 5Le 16/11/2022 à 17:13Avis modifié, suite à la réponse de l'hôtel : L'hôtel est joli car art déco. Cependant la prestation du bar est décevante pour un 5 étoiles et ne correspond pas à ce positionnement. Impossible pour la barmaid (très sympatique) de pouvoir élaborer un cocktail chaud car pas de chocolat chaud (!!!). Pas de possibilité de faire un irish cofee ou variants car pas de crème fouettée ! Pas possible de faire de Hot Joséphine, de Domiliti car pas de grappa, etc. Même pas de possibilité de faire de café viennois car pas de Chantilly (?!?!?!?!!!!!!!!!!!) Ok c'est plus compliqué que du Coca-Cola et de la brasserie banale, mais c'est bien ce qu'on est en droit d'attendre d'un hôtel avec cette prétention de positionnement. J'ai laissé la barmaid avec comme instruction "et bien faites moi ce que vous pouvez de chaud" (j'écris ceci en hiver) et j'ai eu un grog. Un petit bar d'un petit hôtel à dimension familiale comme le Napoléon avenue Friedland est capable de faire ça pourtant.Quel dommage ! Cependant je me suis entretenu avec le nouveau directeur de l'exploitation qui m'a rassuré quand à sa tenue et ses explications. La structure est effectivement depuis peu en pleine transition d'encadrement et est pleine de potentiel. Je souhaite que celle-ci puisse retrouver le niveau qu'elle mérite, je serai heureux d'accompagner ce cheminement positif comme client. Mes remarques sont à prendre dans un esprit de retour d'expérience pour permettre d'ajuster en fonction.
Réponse du propriétaire :
Cher Mosieur, ous vous remercios de votre récete visite et d'avoir pris de votre temps pour écrire u avis. ous avos le regret de lire votre retour et votre déceptio suite à votre expériece au Bar Salvaje Paris et ous teos à vous préseter os plus sicères et profodes excuses au om de l'Hôtel du Collectioeur mais aussi au om de la Directio de Salvaje Paris. Les élémets que vous avez porté à otre attetio e correspodet certaiemet pas à la qualité de service, de prestatios et d'expériece que l'Hôtel du Collectioeur souhaite offrir à ses cliets. Vos commetaires ot été immédiatemet partagés et discutés avec la Directio de Salvaje Paris afi que de telles situatios e puisset se reproduire. éamois, ous avos égalemet eu le plaisir d'appredre que vous avez eu l'opportuité de reveir au Restaurat/ Bar Salvje et d'échager avec le Directeur. Sachez, Cher Mosieur, qu'il se tiet à votre etière dispositio et sera heureux de pouvoir s'assurer persoellemet de votre etière satisfactio à l'aveir. Das cette attete, l'équipe de l'Hôtel du Collectioeur se tiet égalemet à votre etière dispositio et vous prie d'agréer, Cher Mosieur, l'expressio de os salutatios dévouées, Mira Assistate de Directio -
MissSeg.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 00:34Hôtel magnifique en tout point, nous avons passé trois nuits dans la chambre "supérieure vue tour Eiffel" c'était magique, la vue MAGNIFIQUE sur la Tour Eiffel en dernier étage, nous étions ravis ! Tout le personnel est au top, à nos petits soins, de tous les services, rien à dire, nous avons été très très bien reçu. Super situation géographique de cet hôtel nous étions à 15/20 min de toutes les activités que nous souhaitions faire. Nous sommes très heureux. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel du Collectonneur. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de votre chambre avec sa vue magnifique sur la Tour Eiffel. Nous tenons également, à vous exprimer notre gratitude pour vos aimables commentaires à l'égard de l'équipe et la qualité du service reçu. Notre objectif étant de garantir à nos clients des mémorables expériences durant leur séjour parmi nous, c'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de leur service. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fût un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très prochainement. Chaleureuses salutations de la part de toute l'équipe de l'Hôtel du Collectionneur, Mira Assistante de Direction -
David.w
3 / 5Le 01/11/2022 à 09:38Assez déçu, la chambre était vielle, meubles délavés et écornés. Le service est bon, mais l'attente au checkin incompréhensible au vu du nombre d'employé ne faisant rien lors de mon arrivée. Le restaurant est bien, mais manque de luminosité pour, ne serait-ce que, lire la carte. Peut-être une autre fois...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que vos commentaires ont retenu toute notre attention et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour toute déconvenue que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. Nous serions plus que ravis si vous accepteriez de nous donner l'occasion de regagner votre confiance. Mélanie, notre Directrice de l'Expérience Client sera ravie de se rendre disponible afin de s'occuper des détails de votre éventuel prochain séjour parmi nous et de s'assurer personnellement de votre entière satisfaction. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition, Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Eric.u
4 / 5Le 25/10/2022 à 09:57Les chambres sont belles L'emplacement est top Le petit déjeuner pas au niveau mais quand je leur en ai parlé ils ont fait le maximum pour rendre mon séjour agréable J'espère qu'ils prendront en compte mes remarques car il y a vraiment tout pour en faire un pur spot
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour à l'Hôtel du Collectionneur. C'est un plaisir de savoir que votre expérience ait été globalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques ont été dûment notées et prises en considération. Cher Monsieur, nous espérons pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous et dans cette attente, restons à votre entière disposition! Chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
Gregory.e
5 / 5Le 24/10/2022 à 11:32Venu pour un mariage, magnifique hôtel et salle de réception !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre généreux commentaire suite à votre participation à un mariage dans nos salles de réception. Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients peuvent venir partager de grands moments au sein de notre belle Maison. C'est un réel plaisir de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très vite pour une autre expérience formidable. Chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
Albert.a
1 / 5Le 19/10/2022 à 00:04À part le magnifique bâtiment année 30 , tous est Mauvais : Le service en-dessous de tous , personnels amateurs , entretien des chambre mauvais ( air conditionné brouillent et qualité une étoile …petit déjeuner manque de tous et cher , ça ne vaut vraiment pas la peine
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi notre établissement pour votre récent séjour à Paris et d’avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de l'ensemble des points que vous avez voulu porter à notre attention et avons fait un point en interne avec les chefs des départements concernés. Cher Monsieur, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche afin de regagner votre confiance et dans cette attente, vous prions d'agréer nos sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Lucie.e
1 / 5Le 17/10/2022 à 17:17Une horreur . Tout simplement le pire hôtel, le pire séjour que j’ai fais à paris ! Cet hôtel n’a rien d’un 5 étoiles, 45mn de queue pour faire le Check in de la chambre (donc rendez vous médical pris depuis plusieurs mois raté à cause du Service lamentable) le mini bar vide, la salle de bain sale, quand on appelle la réception on se fait raccrocher au nez, je n’ai jamais vu ça… quelle immense déception première et dernière fois ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir consacré de votre temps précieux pour écrire un avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. Notre équipe de relations clients m'informe qu'elle a tenté de vous joindre à plusieurs reprises durant votre séjour pour vous présenter nos excuses et approfondir votre démarche et n'ayant pas eu l'opportunité d'échanger de vive voix avec vous, a pris l'initiative de vous contacter par mail. Nous vous prions de bien vouloir accepter une fois de plus nos sincères excuses et restons à votre entière disposition. En vous souhaitant une agréable fin de journée, Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Véronique.h
5 / 5Le 17/10/2022 à 14:31Charmant et luxueux, parfait pour s'évader !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé en ligne votre enthousiasme et votre appréciation suite à votre visite parmi nous. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau très prochainement à l'Hôtel du Collectionneur. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
danièle.a
5 / 5Le 16/10/2022 à 23:28Un très bon accueil. Une chambre spacieuse et agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d’expérience dans notre maison parisienne! C'est un réel plaisir de savoir que votre séjour ait été à la hauteur de vos exigences et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que votre chambre. Chère Madame, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel du Collectionneur à l'occasion de votre prochain séjour à Paris et restons à votre entière disposition, Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Coralie.i
5 / 5Le 06/10/2022 à 16:02Magnifique endroit. Quartier très sympa. Le personnel est qualifié, à l’écoute et très discret. On y mange très bien. Belle découverte
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. C'est un plaisir de lire que votre expérience à l'Hôtel du Collectionneur vous ait plu. Vos compliments sur nos collaborateurs nous touchent particulièrement et nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir très vite de nouveau parmi nous. Chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
thierry.h
4 / 5Le 03/10/2022 à 17:51Je suis allé au bar "salvage" bon ambiance, très beau décor, de très bon coktails. Prochaine fois j essaie le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de votre commentaire au sujet de votre expérience au Bar Salvaje Paris. Nous sommes toujours heureux de lire que nos clients apprécient la bonne ambiance, le décor et les cocktails du Bar / Restaurant Salvaje Paris et y passent de moments de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable. Chaleureusement, Mira Assistante de Direction -
Victorine.l
1 / 5Le 03/10/2022 à 12:49J’aurais mis 0 étoile l’hôtel reste beau mais le service très médiocre difficile de les joindre sur le téléphone chaque fois qu’on commande ils oublie toujours un truc
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre avis sur l'Hôtel du Collectionneur. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les équipes et moi-même, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par les oublis de certains détails liés à vos commandes. Cette expérience ne correspond très certainement pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez certaine que vos remarques sont indispensables à l'amélioration de nos prestations et feront sujet à un point interne afin que de telles situations ne puissent se reproduire. Chère Madame, nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez vivre pleinement l'expérience de notre établissement 5 étoiles. Dans cette attente, nous restons à votre entière disposition pour nous occuper des détails de vos éventuels prochains séjours. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Serge.r
4 / 5Le 24/09/2022 à 15:18pas séjourné. ai visité une exposition des Porcelaines Fradkof.Lieu luxueux et très accueillant. Hall très lumineux grand et agréable. Sf
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fradkoff, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google suite à votre visite de l'Hôtel du Collectionneur à l'occasion de l'exposition des magnifiques Porcelaines Fradkof. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre bel établissement. En espérant pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous, Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
J.
1 / 5Le 22/09/2022 à 22:17Une honte cet Hotel digne de 2 etoiles !! Pas de service room après minuit ! On demande le petit déjeuner le matin dans la chambre ils nous amène des croissants même un enfant de 3 ans aurait fait mieux je vais télécharger la photo ! Et la catastrophe j’ai mis ne pas déranger et ils sont venus quand même et ils ont ouvert la porte et j’avais la monnaie sur le bureau qui a disparue! La honte faut changer le nom de l’hôtel à les voleurs les malhonnêtes !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Tout d'abord, nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur le site Booking.com. Nous avons le regret de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses au nom de notre établissement. Cher Monsieur, nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de regagner votre confiance. Mélanie, notre Directrice de l'Expérience Clients se tient à votre entière disposition pour préparer votre prochain séjour parmi nous et sera ravie de s'assurer personnellement de votre entière satisfaction à cette occasion. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Elastal.i
5 / 5Le 14/09/2022 à 18:56J’y ai séjourné en juillet avec mon époux 😍 Nous avons été très satisfait du début à la fin, la chambre est fonctionnelle, chaleureuse et spacieuse. Le petit déjeuner est excellent et très varié y’en a pour tous les goûts, nous en savions pas où donner de la tête. Je recommande fortement cet hôtel pour vivre une expérience luxueuse en plein centre de Paris
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé en ligne votre enthousiasme suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience ait été entièrement satisfaisante et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau très prochainement. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Mohamed.o
5 / 5Le 07/09/2022 à 22:21Très belle hôtel Dommage c'est pas pour nous
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour vos aimables commentaires à l'égard de notre établissement. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir très prochainement, Sincères salutations, Mira Assistante de direction -
C.
3 / 5Le 08/08/2022 à 17:22Plus un 4 étoiles.. le service est nul, il va vous falloir revoir le professionnalisme de vos employés
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. C'est avec regret que nous constatons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions reconnaissants de pouvoir échanger avec vous à l'occasion de votre prochaine venue afin de pouvoir identifier les besoins d'amélioration et regagner votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau parmi nous. Sincères salutations, Mira Assistante de direction -
BAT'immo.r
5 / 5Le 30/07/2022 à 23:40Nous sommes actuellement en séjour pour l’anniversaire de mon épouse je tiens à remercier infiniment pour la chambre supplémentaire que la réceptionniste nous a offert pour nos enfants ☺️😎🤓 en cadeau d’anniversaire 🥰🥰, la qualité et le confort de cette hôtel est exceptionnel sans compter l’accueil de la réception et personnel en se sens tellement bien 🥰🥰, nous qui avez besoin de repos après 1 année de travail , pour le coup nous avons choisis le bon hôtel rien à dire nous sommes ravis, MR et Mme kadri chambre 343 et 345 Merci 🙏
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à l'Hôtel du Collectionneur. Nous sommes toujours heureux de voir que nos clients peuvent venir partager de grands moments au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une autre expérience formidable. Chaleureuses salutations, Mira Assistante de direction -
David.i
3 / 5Le 21/07/2022 à 12:34L’hôtel semble perdre ses lettres de noblesses. La propreté des chambres n’est pas à la hauteur du prix et de la renommée de cet hôtel . Pas de garantie hygiène dans les sanitaires , un coton tige de mon prédécesseur dans la poubelle. S’ajoute à cela la chambre prête à 17h , pas de mini bar. Au demeurant il est idéalement situé mais trop cher pour ce qu’il est à mon sens .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre récent séjour et pour avoir pris le temps d'écrire un avis sur Google. Nous sommes très sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cela ne répond certainement pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Les éléments que vous avez partagés ont été immédiatement discutés en interne afin d'éviter que ce genre de situation ne se répète. Cher Monsieur, nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance à l'occasion d’un prochain séjour afin de vous démontrer la qualité de service irréprochable que nous avons pour habitude de proposer dans notre établissement. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Didier.E
5 / 5Le 18/07/2022 à 17:25Très bel hôtel dans le 8eme arrondissement, près de l'arc de triomphe. Le check in était un peu trop long malgré notre arrivée à l'heure et la réservation en ligne. Attention pas de paiement apple pay possible à la réception. Belle chambre et très propre. Très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié pleinement votre séjour dans notre établissement. En espérant pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous, Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Davy.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 17:54Super séjour, un personnel à l'écoute et professionnelle, un endroit unique, très stylée et très classe. Merci beaucoup, en espérant revenir au plus vite...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récente visite à l’Hôtel du Collectionneur. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su vous donner satisfaction et nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation à l’ensemble de notre personnel. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer l’expression de nos sentiments distingués. Mira Assistante de Direction -
Cécile-Agnès.h
3 / 5Le 15/07/2022 à 11:53Cadre et emplacement superbes. Chambre spacieuse. Literie exceptionnelle. Robinetterie à mélangeur, c'est joli mais désuet en termes de confort. Petit-déjeuner plutôt moyen pour un hôtel de cette qualité. Et surtout, vraie déception sur le service : j'avais oublié mon chargeur de téléphone et impossible de m'en faire prêter un à la conciergerie : "ah non madame, on n'a pas le droit". Le service est bien LE point sur lequel un hôtel peut justifier ses 5 étoiles, et bien c'est raté.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments, qui ne sont pas représentatifs de notre qualité de service et de l'expérience unique que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour au sujet du petit déjeuner à la direction du Restaurant Salvaje Paris afin que le nécessaire soit fait. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche afin de regagner votre confiance et dans cette attente, vous prions d'agréer nos sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Yann.a
5 / 5Le 03/07/2022 à 11:27Très bel hôtel. Le personnel est aux petits soins. Le bar et le petit déjeuner sont top!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récente visite à l’hôtel du Collectionneur. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su vous donner satisfaction et nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation à l’ensemble de notre personnel. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel du Collectionneur, nous vous souhaitons une agréable journée, Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Pascal..
3 / 5Le 01/07/2022 à 15:555 étoiles... Bon les chambres (si vous avez une rénovées sont biens. Sinon vielles. Le cadre art déco est beau. Le personnel pas au niveau du tout... Même si sympathiques. Je ne recommanderai pas pour le moment. Cela sent le rodage après réouverture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin de vous démontrer que cette expérience ne reflète absolument pas le niveau de prestation que notre établissement à l'habitude d'offrir à nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Sandra.r
1 / 5Le 01/07/2022 à 14:40Une catastrophe ! Nous avons réservé pour le déjeuner et nous sommes arrivés les premiers sur la terrasse. Nous sommes repartis plus d'une heure après sans avoir déjeuné !!! Le service est clairement à revoir avec une première personne qui est obligée d'aller vérifier quelles sont les 2 marques d'eau en bouteille et qui nous apporte une bouteille d'eau plate alors que nous avons commandé une bouteille d'eau gazeuse. Les personnes ont des difficultés à prendre des commandes et les oublient ou les mélangent avant d'arriver en cuisine puisque d'autres personnes n'ont pas reçues les bonnes commandes. Nous avons relancé plusieurs fois et au moment de partir, on nous indique qu'on sera servis dans 5 minutes ! Non merci ! C'est vraiment dommage car le personnel n'est vraiment pas à la hauteur du superbe lieu.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés de lire que votre expérience au Restaurant Salvaje Paris n'a malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes légitimes. Le Restaurant Salvaje Paris étant une société indépendante de l'Hôtel du Collectionneur, nous ne manquerons pas de transmettre votre retour détaillé à la Direction de Salvaje Paris afin que celui-ci soit pris en considération. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'Hôtel du Collectionneur dans un futur proche, En vous souhaitant une agréable fin de journée, Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Gilles.e
5 / 5Le 26/06/2022 à 06:57Cadre exceptionnel:tout y est séduisant! (Les marbres,les lustres,les objets d'arts exposés...) Personnel efficace,serviable et discret. Chambres vastes,claires,confortables, élégamment meublées et très bien équipées. Restauration très soignée,y compris pour le buffet du petit déjeuner. De plus,l'hôtel est situé dans un quartier très calme et sûr. Les prix sont dans la norme d'un 5* parisien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. C'est un plaisir de constater que votre séjour vous a été agréable et que notre personnel et notre hôtel en général ont su répondre à vos demandes. Nous nous efforçons d’offrir une expérience de service exclusif à tous nos clients, c’est la raison pour laquelle votre retour est très important pour nous. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hotel du Collectionneur, Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Swiss.h
3 / 5Le 26/06/2022 à 00:08Établissement satisfaisant, relativement bon marché pour un 5* parisien. Sauf que si cet hôtel a 5*, alors on peut en donner 3 aux Ibis. Du coup, à 700€ la chambre double standard un samedi soir, le rapport qualité prix est relativement mauvais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous donner entière satisfaction lors de votre récent séjour et espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Rizou.i
1 / 5Le 06/06/2022 à 20:49Une nuit pour l'anniversaire surprise de mon mari. Hotel vétuste, mobilier abîmé et ancien, j'ai fait une demande par e-mail avant mon séjour pour faire une surprise à mon mari et avoir des pétales sur le lit .... à l'arrivée rien mais pire on a retrouvé une paire de chaussettes du précédent client dans le dressing : inadmissible !!! Service incompétent à la réception, demande d'un fer à repasser on a attendu quasiment 1h et on a du relancer notre demande. On nous a présenter des excuses vite fait par téléphone mais rien proposé. Le spa est petit et toutes les options ne fonctionne pas. Le petit déjeuner est plein de monde qui font la file d'attente pour des omelettes, peu se choix, rien de frais. Les viennoiseries été infectes, le service inexistant et le personnel dépassé... la qualité de service n'est pas digne d'un 5 étoiles et le prix est cher pour l'hôtel et ses prestations. A éviter même pour une nuit
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour Parisien et d'avoir pris le temps de publier votre avis sur Google. Nous avons le regret de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses au nom de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin de regagner votre confiance et dans cette attente, vous prions d'agréer nos sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Stephanie.o
1 / 5Le 08/05/2022 à 15:20Pour un hôtel à 600 euros la nuit qui nous a coûter 1300 euros très déçu la porte de la salle de bain sale photo prise et envoyé à l’agence de voyage baignoire pas top faut être petit pour ce doucher sinon s’asseoir le tuyau n arrivé pas au niveau de la tête petit déjeuner on demande un café au bout de 30 minutes toujours pas étais servi le grille pain ne fonctionnait pas pour attendre des tosts pareil le café a le temps de refroidir le personnel au petit déjeuner pas top il s engueuler entre eux enfin un cirque 🤡 on ce croyait. C’est du vol à ce prix là pour un 5 étoiles on ne reviendra pas et à déconseiller
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement pour votre récent séjour parmi nous et pour votre précieux retour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience au Bar n'a malheureusement pas été à la hauteur de vos attentes et que certaines imperfections ne vous ont pas permis de vivre une expérience unique dans la Ville Lumière. D’autre part, nous sommes ravis de partager l’excellente nouvelle qui est l'installation du groupe "Salvaje" dans nos espaces de restauration, dont fait partie notre Bar. Pour cette raison, nous sommes actuellement au milieu d'une transition. Bien évidemment, ce fait n'enlève rien au fait que le temps passé au Bar n'a pas été agréable et nous nous excusons à nouveau profondément pour la gêne occasionnée. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons qu'elle ne ternira pas l'image que vous avez de notre établissement. Salvaje Restaurant Paris se réjouit d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et je serais ravie de me rendre personnellement disponible afin de faciliter votre prochain séjour à Paris. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, Cordialement votre, Mélanie Directrice de l'Expérience Client -
Parisii.
5 / 5Le 07/05/2022 à 17:54Superbe hotel au parfum agréable. Les chambres sont spacieuses, la décoration art déco est un parti pris mais j'apprécie beaucoup. Les salles de bains sont tops ! Mini bar assez bien foruni et spacieux. Chambre bien isolée phoniquement. Les lits sont très confortables.
Réponse du propriétaire :
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Franck.u
4 / 5Le 19/04/2022 à 07:32Cadre chaleureux et vraiment cosy. Belle réussite des architectes. Beau et pas lourd comme cadre. On est à l'aise. Bon. En revanche côté carte c'est le minimum syndical. À boire rien de fou. Et à manger pas grand chose. La salade césar est bien... Mais pas dingue non plus. Dans un lieu comme ça on s'attendait à un peu plus de propositions sur la carte.
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Patrice.e
5 / 5Le 18/04/2022 à 21:01Un très bel hôtel, confortable et agréablement aménagé, en pleine ville de Paris. Proche des Champs-Eliséees et de l'arc de Triomphe. Les chambres sont correctement insonorisées. Une adresse à conserver !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. C'est un plaisir de savoir que votre expérience à l'Hôtel du Collectionneur vous ait plu. Nous espérons pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous. Sincères salutations, Mira Assistante de direction -
Chm.8
3 / 5Le 27/03/2022 à 19:24Hotel magnifique mais ne mérite pas ses 5 étoiles. Aucune attention quand vous précisez le but de votre séjour, pas d accompagnement aux chambres, petit déjeuner correct mais onéreux au vu des services proposés et la qualité des produits servis ( pains et viennoiseries trop cuits). Personne ne vient vous proposer les cafés, thés ou chocolats chaud lorsque vous êtes placés à votre table. Obligés d attendre au moins 20 mn en réclamant... et on vous dit que ce jour là il y a beaucoup de monde.... personne pour débarrasser les tables vous êtes obligés d empiler vos assiettes pendant votre repas . A cela vient s ajouter que malgré un départ tardif prevu après un passage au Spa vous vous trouvez interdits d entrée dans votre chambre après 12h, bloqués dans les couloirs en peignoir, obligés de descendre à la réception dans cette tenue pour avoir accès à la chambre. ( une situation fort désagréable ) . Un point positif , on vous présente des excuses pour ces désagréments . C est un minimum...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Chère Madame, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir séjourné à l’Hôtel du Collectionneur et d’avoir pris le temps d’écrire un avis. Nous avons le regret de lire que vous n’avez pas été entièrement satisfaits de votre séjour. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Soyez assurés que vos remarques ont retenu toute notre attention. Les éléments que vous nous avez relatés ont d'ores et déjà été partagés avec les Chefs de service concernés et un suivi méticuleux a été fait. Nous espérons que vous nous donnez l’opportunité de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel du Collectionneur et de regagner votre confiance à cette occasion. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, Cher Monsieur, Chère Madame, l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Mira Assistante de Direction -
Margot.e
4 / 5Le 25/03/2022 à 02:26Très bon séjour, l'hôtel est magnifique et le personnel est à l'écoute. On y mange aussi très bien . Une étoile en moins car le spa était en rénovation lors de notre venue et certaine installations était défaillante.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Henny, Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux suite à votre séjour parmi nous qui semble avoir pleinement satisfait toutes vos attentes. Nous constatons avec plaisir que vous avez apprécié l'hôtel ainsi que l’équipe qui a su répondre à vos attentes. Nous essayons de faire de chaque séjour un moment unique et sommes ravis d'apprendre que le vôtre a été une belle réussite. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Ben.e
1 / 5Le 21/03/2022 à 15:39Nous demandons une Orange pressée au bar en insistant sur le fait qu’elle soit pressée à la minute. Le serveur nous assure que c’est bien le cas à 2 reprises. Finalement, nous avons tout de suite constaté que l’orange n’était pas pressée minute. Cette attitude n’est pas digne d’un établissement 5 étoiles malgré le directeur du bar qui est venu s’excuser avec un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Georges, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un avis suite à votre passage au Bar de l’établissement. Sachez, Cher Monsieur Georges, que nous sommes désolés de lire que votre expérience ait été telle et vous prions d’accepter toutes nos excuses ainsi que celles de notre équipe. Il est certain que ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons proposer à l'Hotel du Collectionneur. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de regagner votre confiance dans nos services et dans cette attente, restons à votre entière disposition. Salutations dévouées, Mira Assistante de Direction -
Laurent.o
3 / 5Le 16/03/2022 à 10:16Un très beau hall, un service agréable mais des chambres "OK" sans plus
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nosella, Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'Hôtel du Collectionneur lors de votre récent séjour à Paris et d'avoir pris de votre temps pour écrire un avis sur Google. C'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait par nos services et que vous avez apprécié la beauté de notre hall. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau dans notre établissement et serons ravis de pouvoir vous présenter nos chambres et suites entièrement rénovées. Salutations chaleureuses, Mira Assistante de Direction -
Sarah.j
3 / 5Le 14/03/2022 à 15:05Nous avons passé un agréable moment au sein de cet établissement aux allures luxueuses. Petit déjeuner bon et varié, servi en buffet. En revanche, plusieurs points nous ont laissé perplexe. Tout d'abord, le spa, bien qu'il soit très beau ne nous a pas conquis. Le sauna est minuscule, le hammam trop éclairé et le bassin laisse à désirer par sa propreté (aucun système de filtration d'eau) et son fonctionnement (les sièges massant ne fonctionnaient pas). Concernant la chambre, outre les peluches sur la taie d'oreiller et le fait que les produits hygiéniques n'ont pas été remplacés par des nouveaux, nous avons été extrêmement scandalisé lorsque nous avons lu la note laissée dans la salle de bain qui stipulait que toutes les serviettes qui ne seraient pas laissées sur le sol ou dans la baignoire ne seraient pas lavées, sous prétexte de "la protection de l'environnement". Il est inadmissible, dans un hôtel 5 étoiles, à près de 400 euros la nuit, de ne pas s'assurer du nettoyage de TOUTES les serviettes d'autant plus que nous sommes en pleine crise SANITAIRE ! A se demander si le lavage systématique des draps et des taies d'oreiller est effectif. Par ailleurs, cette note laissée sur le lavabo ne permet aucunement de s'assurer que tous les clients la liront et si c'est le cas, encore faut-il comprendre le français ou l'anglais. En bref, bon nombre d'hôtels 4 étoiles, deux fois moins cher, dans la région parisienne n'ont rien a envié au Collectionneur.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre récent séjour à Paris et d'avoir pris de votre temps pour écrire un avis sur Google. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un moment agréable parmi nous et que vous avez apprécié le petit déjeuner proposé par notre restaurant. Nous sommes absolument navrés de lire votre retour sur le fait que vous n'avez pas été conquise par votre passage au Spa. Nous tenons à vous assurer qu'un système de filtration d'eau est bien en place et fonctionnel. En ce qui concerne les serviettes de bain, nous donnons le choix à nos clients et nous nous adaptons avec plaisir à leur besoins et convictions environnementales. Chère Madame, nous espérons avoir le plaisir et l’opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel du Collectionneur et dans cette attente, vous prions d'agréer nos salutations distinguées, Mira Assistante de Direction -
Charles.i
3 / 5Le 01/03/2022 à 12:12Correct (mais pas ouf pour cet hôtel haute gamme) Mais cela reste subjectif car rien à dire sur propreté des lieux, ou disponibilité du personnel (bien que check-in long). Bel Emplacement. Les chambres sont épurées, mais assez sombres dans l'ensemble. Les sdb mériteraient rafraîchissement (1/5 OK) Pas de véritable + (pour nous) , hormis le fumoir cigares et la dégustation de qq whisky ...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Civet, Nous vous remercions pour ce commentaire, cependant il semblerait qu’il concerne un autre établissement situé avenue Hoche et leur fumoir à cigares. Bien évidemment, nous serons ravis de vous accueillir à l’Hôtel du Collectionneur et restons à votre entière disposition. Sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Mardoche.�
5 / 5Le 27/02/2022 à 00:27Nous avons séjourné dans ce magnifique hôtel durant tout un weekend. Tout était parfait, depuis le sourire du personnel de la réception, au confort de la chambre, en passant par l'aspect général de l'hôtel. La chambre était extrêmement propre, et la literie d'un confort royal. Je recommande fortement cet hôtel, où vous vivrez une expérience d'un hôtel 5* avec tout le raffinement qui va avec.
Réponse du propriétaire :
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Phil.u
5 / 5Le 25/02/2022 à 13:32Alors que dire pffffffff je ne sais pas par où commencer tellement j'ai été déçu en commençant par la ville elle même c'est affreux de circulé en plus pour une ville dite " la ville lumière " je crois qu'il n'allume pas très souvent tellement c'est dégueulasse dommage pour des lieux comme cet hôtel qui est vraiment un plaisir pour les yeux avec un personnel réactif donc pour Paris .... Mais pour l'hôtel 5 étoiles mérité
Réponse du propriétaire :
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Karine.I
1 / 5Le 18/02/2022 à 14:40Le restaurant est fermé donc déjeuner au bar de l'hôtel. La salade César et le club Sandwich sont à éviter. L'addition élevée pour le contenu. Très décevant et absolument pas à la hauteur d'un 5 étoiles ! Le point positif c'est que le cadre est superbe !
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Amir.a
1 / 5Le 18/02/2022 à 09:32Hotel très sympa, en revanche, 4 jours à téléphoner pour régler la chambre car le paiement en ligne ne fonctionne pas. Je suis baladé de service en service. Impossible. Expérience client proche de 0. À eviter.
Réponse du propriétaire :
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Jules.a
1 / 5Le 15/02/2022 à 00:43Bonjour, Nous avons passé de la Saint-Valentin 2022. Nous sommes extrêmement déçu de beaucoup de services : -réception : attente de 20 min avant d’être pris en charge et personnel désagréable (on avait l’impression de l’embêter) -chambre : mot d’accueil avec un autre nom -room service: froid et du congelé (par déduction) Et la cerise sur le gâteau….. Checkout effectué à 13h30. Viré comme des malpropres à 13h45 par un réceptionniste car les joueurs du Réal arrivaient ! Revoyez vos services car cela ne vaut même pas un 4 étoiles ! Merci d’avoir gâté notre Saint Valentin.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Capdecomme, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi notre établissement et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir su répondre vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments, qui ne sont pas représentatifs de notre qualité de service et de l'expérience unique que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin de regagner votre confiance et dans cette attente, vous prions d'agréer nos sincères salutations, Mira Assistante de Direction -
Julien.r
2 / 5Le 12/02/2022 à 09:23Habitué des hôtels étoilés parisiens, je suis vraiment déçu de l’hôtel du collectionneur… Service : À notre arrivée, 15 min d’attente pour qu’on s’occupe de nous. Le jeune stagiaire était dépassé et malgré sa détresse et les excuses nous devions encore attendre 10 minutes de plus … Le bar … nous voulions prendre un verre au bar et le personnel nous demande d’aller nous assoir car ils sont dépassés … nous écoutons et attendons qu’on vienne nous servir (23h10). 20 min plus tard personne ne vient nous voir … Je décide donc d’aller commander directement. La responsable me dit qu’elle s’excuse, qu’ils n’arrivent plus à gérer … Elle prend cependant ma commande ( une bouteille de champagne). Mais malheureusement cette bouteille ne viendra jamais … minuit nous décidons d’aller notre chambre. Chambre : La literie est très bien mais beaucoup de défauts non digne d’un 5 étoiles. Moisissures dans la douche, vu sur des détritus, carrelage fissuré. Petit déjeuner : Très bon avec du choix ! Très bon point Je met donc un 3 pour la literie et le petit déjeuner. Mais le reste est à revoir Conclusion : Ça ne vaut pas un 5 étoiles mais un 4 étoiles. Il faut revoir ou engager du personnel pour améliorer les défauts de cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Trainer, Nous souhaitons, tout d'abord, vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel du Collectionneur pour votre dernier séjour à Paris. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses concernant les désagréments rencontrés en réception ainsi qu'au Bar. En effet, la satisfaction et le confort que nous nous engageons à offrir chaque jour à nos clients se doit d’être irréprochable. Nous allons mettre au courant très rapidement les chefs de service concernés afin que ces situations ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance à l’occasion d’un prochain séjour afin de vous démontrer la qualité de service que nous avons pour habitude de proposer dans notre établissement. De ce fait n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour un éventuel prochain séjour ainsi qu'une prise en charge personnalisé de notre part. Je reste à votre entière disposition pour échanger ou pour tout complément d’information. Bien cordialement. Vincent Laugery Attaché de Direction -
D.
5 / 5Le 09/02/2022 à 17:35L'hotel est très beau. La réception est agréable et professionnelle. J'ai eu un soucis avec la salle de bain, très vite réglé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire sur Google.com. Nos équipes sont ravies que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos exigences. N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected], nous serions ravi d'organiser votre éventuel prochain séjour parmi nous. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Vincent Laugery Attaché de Direction -
Bene.u
4 / 5Le 09/02/2022 à 09:42Très bel établissement très bien situé dans Paris. Chambre de qualité, literie de qualité Belle prestation au Restaurant Les moins : odeur d'égout dans les couloirs, présence de nuisibles rampants dans salle de réunion
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guilbaud, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire sur Google.com. Nos équipes sont ravies que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos exigences. Nous vous présentons, toutefois, nos plus sincères excuses concernant la gêne olfactive rencontré durant votre temps parmi nous. N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected], nous serions ravi d'organiser votre éventuel prochain séjour parmi nous. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Vincent Laugery Attaché de Direction -
james.o
5 / 5Le 31/01/2022 à 14:18Séjour dans une suite rénovée digne des plus grands palaces Un personnel au petit soins Des matériaux sublime et en prime un hammam dans la chambre ! Je recommande Le personnel est aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cohen, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur pour votre dernier séjour à Paris et d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de lire que nos services aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez vécu une agréable expérience Le Collectionneur. Votre précieux retour sera partagé auprès de tous nos employés qui sont en quête de vous faire vivre des expériences mémorables. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Sincèrement, Vincent Laugery Attaché de Direction -
HERVÉ.A
3 / 5Le 27/01/2022 à 11:17Le personnel a la hauteur de ce que l on attend d un 5 étoiles pas de sujet. En revanche la déco est trop sombre à mon goût dommage ça manque de "dynamisme" le mobilier idem les fauteuils du lobby à revoir absolument !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nabet, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur et pour avoir partagé votre avis avec nous. Nos équipes sont ravies que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos exigences et que vous ayez apprécié votre expérience « Le Collectionneur ». Toutefois, nous sommes navrés de lire que la décoration de notre établissement n'a pas été pas à votre goût. Pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] pour que nous puissions organiser tous les détails d'une prochaine réservation ainsi que pour personnaliser votre expérience ? Nous restons à votre entière disposition et espérons que vous nous honorerez à nouveau de votre visite. Bien cordialement. Vincent Laugery Attaché de Direction -
Audrey.o
5 / 5Le 24/01/2022 à 15:02Nous avons séjourné à L’Hôtel du Collectionneur pour l'anniversaire (surprise) de mon époux. Informé de cet événement, le personnel de l’hôtel a tout mis en œuvre pour que notre séjour se déroule au mieux. La chambre était très confortable et chaleureuse, et nous avons eu la chance d'avoir une bouteille de champagne, des chocolats et une très chaleureuse lettre du personnel de l’hôtel pour célébrer cette occasion spéciale. Le SPA de l’hôtel est également très agréable. Le petit-déjeuner est très complet et varié. Nous avons passé un merveilleux séjour et n'hésiterons pas à revenir lors de nos séjours parisiens. Merci une nouvelle fois au personnel de cet établissement pour leur professionnalisme, leur écoute et surtout leur gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur et pour avoir partagé votre merveilleux avis avec nous. C’est un plaisir de savoir que vous avez été touché par le service attentionné de nos équipes, en quête de vous faire vivre des expériences mémorables et que vous avez apprécié votre expérience « Le Collectionneur ». Nous vous remercions également pour votre retour concernant nos télévisions et votre commentaire sera transmis au chef de service concerné afin que nous puissions nous améliorer sur ce point. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Chaleureusement. Vincent Laugery Attaché de Direction -
stephane.a
5 / 5Le 23/01/2022 à 09:35C’est un hôtel exceptionnel nous sommes déjà venu plusieurs fois a chaque déplacement sur paris et nous changerons pas… de l’accueil au petit déjeuner à la chambre ou aux services proposés et bien entendu à l’ensemble du personnel tout est parfait nous avons déjà hâte de revenir…
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Lipszyc.a
1 / 5Le 18/01/2022 à 14:34Déjeuner au bar de l’hôtel assez décevant La qualité a beaucoup baissé. Que ce soit l assiette ou le confort. Nous avons pris un club sandwich le prix n’a pas changé mais la taille du plat si …. Plus que 2 morceaux versus 4 avant, les frites sont arrivées froides et un petit pot de mayo déjà ouvert et vide nous a été servi. Nous sommes parties vite car il faisait très froid. Apparemment une porte était ouverte … Expérience décevante nous ne viendrons plus. C était la dernière fois ! Dommage nous adorions l’endroit. Mais la qualité n’est plus au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lipszyc, Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pu vivre une authentique expérience "Le Collectionneur". Soyez certain que vos commentaires ont été transmis aux chefs de services concernés pour éviter que de telles situations se répètent. En effet, votre satisfaction et votre confort sont nos priorités. Je serais plus que ravie d'avoir l'occasion de vous montrer que votre expérience ne reflète pas la qualité du service que nos équipes s'engagent à produire tous les jours. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou information supplémentaire et espérons que vous nous honorerez à nouveau de votre visite. Ce serait un réel plaisir d'organiser chaque détail d'un prochain séjour parmi nous. Sincèrement, Vincent Laugery Attaché de Direction -
Gwenola.s
3 / 5Le 14/01/2022 à 06:04Bien mais un peu déçu, les cuisines ferment très tôt 22h Une bouteille de vin acheté à 84 e et même pas une cacahuètes pour accompagner cela. Unpeu dommage pour un établissement de se standing. En revanche le personnel est au top !
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Philipinne.e
3 / 5Le 10/01/2022 à 14:21Bel hôtel malgré l’attente un peu longue au Check in. Le personnel était bien et la chambre correcte. Mais si j’avais acheté la chambre au prix classique, ça ne les valait pas (ce n’est que mon opinion)
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David.i
2 / 5Le 09/01/2022 à 12:19Ma compagne et moi même souhaitons partager notre expérience de la nuitée du 8 janvier 2022. Des notre arrivée à l’hôtel nous avons dû patienter de longues minutes à attendre le “voiturier” qui s’est proclamer ne pas en être réellement un. La chambre est correcte, les produits cosmétiques laissent à désirer… Le point positif de cet hôtel est la salle de sport. Concernant le petit déjeuner, il n’est absolument pas digne d’un 5 étoiles ! C’est affligeant! Les fruits ne sont pas frais! Les fruits secs ( abricots) sont périmés, desséchés , immangeables ! Les œufs brouillés sont ragoûtants ( poudre d’œufs lyophilisée, ce ne sont pas des œufs frais !!!) Et pour couronner le tout , à notre disposition un malheureux toaster “type ménager” en panne ! Meme le personnel a reconnu que le standing de l’hôtel n’est plus le même . En cette période difficile que nous traversons il faut s’atteler a proposer du qualitatif afin de préserver le peu de client restant ! Nous n’avons pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais cette fois ci il nous a semblé essentiel de souligner les problèmes majeurs rencontrés !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Glaimo, Nous souhaitons, tout d'abord, vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel du Collectionneur pour votre dernier séjour à Paris. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant notre service qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu vivre une authentique expérience "Le Collectionneur". Pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] pour que nous puissions organiser tous les détails d'une prochaine réservation ainsi que pour personnaliser votre expérience ? Nous restons à votre entière disposition et espérons que vous nous honorerez à nouveau de votre visite. Très sincèrement, L'équipe de Relations Clientèle. -
Elodie.o
2 / 5Le 27/12/2021 à 17:12Télévision ne fonctionne pas et pomme de douche qui fuit. Poussière dans l air. Mon Fils allergique!!! Meuble et prise abîmés. On nous à prévenu à l arrivée restaurant fermé !!!dommage car personnel accueillant, hôtel bien situé, petit déjeuner au top .Hall d entrée magnifique.
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Marvin.y
5 / 5Le 23/12/2021 à 16:21Une magnifique expérience au sein de cet hôtel pour ma part. Un personnel sympathique et disponible, un bar et restaurant qui sauront vous ravir et un petit déjeuner excellent. Le seul bémol : certaines finitions dans les chambres laissent à désirer même si après nous sommes loin d'un palace.
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Lydie.e
4 / 5Le 01/12/2021 à 11:59Cet hôtel 5 étoiles est un très bel établissement (très bien situé, à deux pas des restaurants, cafés et métro) dont la décoration, l'ameublement noir et doré fait irrésistiblement penser aux années folles, le temps de "Gatsby le magnifique" et l'entrée, le hall immense avec un piano et des fauteuils confortables et chics évoquent un vrai Palace parisien! Il y a 4 grands ascenseurs à la disposition des clients pour monter aux étages. L'accueil est charmant, dans la chambre la literie était confortable, l'écran plat de qualité et les petits-déjeuners copieux, variés et de qualité! Mention spéciale dans cet hôtel pour le personnel, affable, efficace et très professionnel. Passons aux points moins positifs: bien que demandé et approuvé par l'établissement la chambre prévue pour nous n'avait pas 2 lits jumeaux, on nous a donc donné une autre moins bien située donc plus bruyante. D'ailleurs l'insonorisation est assez bonne entre les chambres, par contre le bruit venant de l'extérieur ou des couloirs n'était pas du tout atténué et cela nous a réveillé parfois dans la nuit! Les couloirs menant aux chambres étaient VRAIMENT interminables. Nous avons été surpris pour un 5 étoiles que les WC soient dans la salle de bains, la taille des pièces auraient tout à fait permis de prévoir des WC indépendants, avec une baignoire par forcément aisée d'accès et un jet de douche plus que faiblard et tiède! Il y avait deux petites bouteilles d'eau à notre arrivée, qui n'ont jamais été renouvelée et nous avons du réclamer pour avoir d'autres rosettes de café ou thé car nous sommes restés 4 nuits. Il est dommage qu'il n'y ait pas eut de petit frigo pour tenir au frais, nous avons rencontrés parfois plus de confort dans des 4 étoiles!
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Jihane.h
1 / 5Le 30/11/2021 à 14:40Étant satisfait de l’accueil que j’ai eu en octobre 2019 j’ai décidé d’y retourner début novembre 2021 mais malheureusement j’étais déçue à tous les niveaux ! Chambre 0 service bar Absent !!propreté 0 ! La vaisselle Sale traîne toute la journée dans les couloirs, !! Le restaurant est fermé !!! C’est honteux ! Je ne le recommande pas !!
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kad.a
2 / 5Le 15/11/2021 à 10:22Pour faire super simple comme commentaire. C est un 3 étoiles plus. Donc si. Vous payer plus chère que 200 euros. Attendez à être déçus , je le suis fait avoir avec les 5 étoiles en pensant que les hôtels étaient réglementés pour l’obtention des étoiles .
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Mickaël.m
1 / 5Le 03/11/2021 à 12:41Honteux! Couloirs de l’hôtel sales et puants. Le bruit des moteurs de clims très forts la nuit même fenêtre fermée. Le bar ne propose rien de sympa. Le parking de l’hôtel à payer en cash au voiturier. Il faut appeler 3 fois pour avoir des tasses propres car ils ne les changent pas automatiquement ou avoir de nouvelles capsules de café. Le mini bar vide et le room service vous oublie ou prend tout son temps. On était 9 dans 5 chambres et tous mécontents mais ils en ont rien à faire!
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Jade.a
1 / 5Le 31/10/2021 à 21:46Hôtel à fuir, 5 étoiles ???? Aucun service ne répond, impossible d’avoir la réception au téléphone, impossible de commander un petit déjeuner. Dans les couloirs les plateaux servis en chambre ne sont pas débarrassés sur plusieurs jours. INADMISSIBLE !
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Matthieu.a
1 / 5Le 09/10/2021 à 18:22Pour un 5 étoiles .. Ça ne les vaut vraiment pas du tout ! 3 heures d'attentes pour réceptionner notre chambre qui était désastreuse (chambre qui sort de travaux, moquette avec poussière de plâtre, frigo qui ne fonctionne pas .. ...) Le restaurant de l'hôtel FERMER ! Ainsi que le SPA ! Je ne recommande pas
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Pauline.a
1 / 5Le 30/09/2021 à 18:10Cet hôtel est juste une honte !!! Ne surtout pas se laisser avoir par les photos ! Je ne recommande pas ! J’ai réservé pour un week-end, le jeudi (la veille de mon départ), j’envoie un e-mail anodin, ce à quoi on me répond que l’hôtel est fermé et qu’il n’y a pas de date de réouverture pour le moment. Donc ils m’ont débités très rapidement et si j’avais pas envoyé d’e-mail, j’aurais pris mon train et me serait rendu sur place… pour être à la rue ?? Pour un hôtel soit disant 5 étoiles, gastronomique c’est un pur scandale ! Ce n’est absolument pas un hôtel de standing !!!! Aucun appel reçu pour s’excuser, aucun geste, rien. Silence. A fuir !
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F.p
1 / 5Le 09/09/2021 à 21:08L'hôtel est fermé pour rénovation et pourtant cette information n'est pas mentionnée sur son site. Au téléphone qui sonne avant de basculer sur occupé, aucun message non plus. Bref absence totale de communication, ce qui n'est pas admissible pour un établissement ouvert au public. Ce ne sont pas les hôtels de ce standing qui manquent à Paris. Donc pour l'hôtel du Collectionneur (chambres/restaurant/bar) c'est définitivement terminé.
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Mark.o
4 / 5Le 27/08/2020 à 23:30Un très beau hall, un restaurant excellent. Ce n'est pas le cas du self à l'étage qui propose peu de choix et du bar qui propose une carte trop simple. La chambre, confortable, mérite toutefois un sérieux rafraîchissement pour mériter 5 étoiles sans équivoque.
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julie.O
1 / 5Le 29/06/2020 à 17:45Nous avons séjourné 2 fois dans ce superbe hôtel 5 étoiles. De ce fait nous avions pour fêter nos 10 ans de mariage prévu un séjour dans la capitale Fin Avril début Mai. Hôtel réservé et payé en Février 2020, séjour d’environ 900€ débité en intégralité ! Malheureusement, la crise sanitaire ne nous a pas permis d’effectuer notre voyage. Depuis le mois de Mars j’envoie ses mail à l’hôtel pour obtenir un remboursement.., aucune réponse de leur part ! Je veux bien croire que je ne suis pas la seule mais depuis 4 mois à raison d’un mail par mois, pas une seule communication... c’est scandaleux pour un 5 étoiles ! Par téléphone, je tombe sur une plateforme qui ne sait me répondre, à part être patiente .... l’hôtel ne réouvre qu’en septembre, et par conséquent je suis prise en otage et n’ai aucun moyen d’obtenir mon remboursement. Je suis très déçue et mécontente de cette gestion. Mes prochains séjours se feront dans un hôtel qui mérite ses 5 étoiles tant par le service que par le SAV !!!!
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Marie.
1 / 5Le 06/12/2019 à 11:33Le service de nettoyage n’est pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles. Après avoir rencontré un directeur qui nous a promis faire un geste commercial car la chambre n’a pas été faite pendant toute la durée du séjour la réception a finalement refusé le geste commercial quelle perte de temps. Je suis très déçue de ce voyage. Heureusement le restaurant était délicieux et le service irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Guillemard, Nous souhaitons, tout d'abord, vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel du Collectionneur pour votre dernier séjour à Paris. Nous nous excusons pour le délai de réponse. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses concernant les désagréments rencontrés. En effet, la satisfaction et le confort que nous nous engageons à offrir chaque jour à nos clients se doit d’être irréprochable. Nous avons mis au courant les chefs de service concernés afin que ces situations ne se reproduisent plus. Nous restons à votre entière disposition et nous vous souhaitons une agréable soirée. En espérant que vous nous honorerez à nouveau de votre visite, nous veillerons personnellement à ce que chaque instant passé chez nous soit parfait. Très sincèrement, Léa Guelminger Attachée de Direction -
Michel.a
5 / 5Le 28/10/2019 à 17:23Personnel sympathique et très professionnel et chaleureux. Hôtel confortable Restauration impeccable
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CALLET.�
4 / 5Le 12/10/2019 à 14:34Un superbe hôtel, le personnel est agréable et disponible. Le restaurant est de très bonne qualité (desserts 👍🏻), le bar est design, dispose de petits salons et a une carte très fournie. Nous avons également profité du spa : bains à remous, hammam et sauna. Très propre et reposant. Petit bémol sur le petit-déjeuner du samedi matin, où il y avait beaucoup de monde et c'était un peu la cohue avec des difficultés de réapprovisionnement. Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Callet, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir choisi l'Hôtel du Collectionneur et pour avoir partagé votre avis avec nous. Nos équipes sont ravies que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos exigences et que vous ayez très apprécié votre expérience « Le Collectionneur » malgré les inconvénients que vous avez pu rencontrer au petit-déjeuner pour lesquels nous vous présentons nos plus sincères excuses. Vos impressions se trouvent être très importantes pour nous afin d'améliorer constamment notre niveau d'exigence. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Dans l'attente de vous recevoir très prochainement, veuillez recevoir mes salutations les plus distinguées. Elise Pontoizeau Chargée de Relations Clientèle -
Enzo.a
3 / 5Le 10/09/2019 à 12:25Hôtel sympa mais service et repas pas à la hauteur d’un 5*. Nous avons commandé le room service et avons reçu une pizza surgelée et des pâtes blanches avec déposé sur le dessus une piètre sauce en boîte, immangeable. Chambre défraîchie et petit déjeuner banal. Dans un 5* on s’attend à recevoir un vrai cappuccino à la mousse de lait et non un café tout droit sorti d’une machine. Nous n’y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir séjourné à l’Hôtel du Collectionneur. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre room service de la veille n’a pas été conforme à la commande réalisée. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez certain que cela ne reflète nullement la qualité de service que nous nous efforçons d’appliquer au quotidien. La satisfaction et le confort de nos clients se doit d’être irréprochable. Je reste à votre entière disposition pour échanger ou pour tout complément d’information. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance à l’occasion d’un prochain séjour afin de vous démontrer la qualité de service que nous avons pour habitude de proposer dans notre établissement. Cordialement, Clara Lefranc, Chargée de Relations Clientèle. -
Alexandra.a
3 / 5Le 22/08/2019 à 11:06Très honnêtement j'ai connu mieux en terme d'hôtellerie de luxe. Mon hôtel de référence reste le barrière de Deauville. Bien que la suite dans laquelle j'ai séjourné était magnifique, le service lui n'était pas à la hauteur. Le tutoiement de certains employés m'a énormément dérangée.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir séjourné à l’Hôtel du Collectionneur. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que certains de nos services n'aient pas à la hauteur de vos espérances. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez certain que cela ne reflète nullement la qualité de service que nous nous efforçons d’appliquer au quotidien. Les services concernés ont été mis au courant des désagréments rencontrés. La satisfaction et le confort de nos clients se doit d’être irréprochable. Je reste à votre entière disposition pour échanger ou pour tout complément d’information. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance à l’occasion d’un prochain séjour afin de vous démontrer la qualité de service que nous avons pour habitude de proposer dans notre établissement. Cordialement, Clara Lefranc, Chargée de Relations Clientèle. -
Cecile.e
3 / 5Le 30/07/2019 à 15:44Hôtel bien placé, le lobby est un peu 'vieillissant' les canapés y sont avachis, ce qui est étonnant pour un 5* mais le personnel est agréable, l'espace business est confortable et le petit déjeuner y est complet dans une ambiance qui permet d'échanger en toute confidentialité. Les toilettes en sous sol sont assez pittoresques et les espaces de réception immenses. La cour intérieure apporte un espace calme et agréable loin de la rue. Une adresse qui a du caractère.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Delbousquet, Toute l'équipe du Collectionneur vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu un séjour mémorable au sein de notre hôtel, et que vous avez apprécié notre espace Business, notre terrasse ainsi que notre restaurant. Nous vous attendons tous pour un prochain séjour! Bien cordialement, Zoï Kolyvanou Relation Clientèle -
Yann.s
5 / 5Le 28/04/2019 à 14:53Magnifique Hôtel, les bars, restaurants et parties communes sont très beaux dans le style Art Déco. Les chambres exécutives sont spacieuses et les meubles pratiques et dans le même style. Le personnel est au petit soin, merci pour la petite attention pour mon anniversaire. Je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions vivement pour votre séjour à l'Hôtel du Collectionneur ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Quel plaisir de lire un si joli commentaire! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel du Collectionneur. Bien à vous, Laura GUILLIEN Chargée de Relation Clientèle. -
Secret.e
3 / 5Le 06/01/2019 à 15:08Odeur de canalisation dans la salle de bain, il manquait une serviette, il a fallut que j'appelle à deux reprises la réception pour qu'on puisse m'en apporter une. En revanche, en quittant l'hôtel nous avons partagé notre mauvaise expérience à la réceptionniste qui a remonté le message à une responsable, celle-ci a été très réactive puisqu'elle nous a contacté le jour même de notre départ prenant très à cœur notre problème.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement de nous avoir partagé votre avis sur Google. Au nom de toute l'équipe de l'Hôtel du Collectionneur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour parmi nous. Nos équipes sont très impliquées dans la satisfaction client, notre objectif est de rendre chaque expérience unique et inoubliable. Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour cette année 2019 et nous serions heureux de vous accueillir de nouveau dans notre maison parisienne pour un séjour d'exception Cordialement, Lilia Lindrec Assistante de Direction -
Clément.o
5 / 5Le 16/12/2018 à 13:15Dîner au restaurant du Collectionneur: Nous avons organisé l'anniversaire surprise de ma femme en samedi 15 Décembre 2018 pour 12 personnes. Ce fut une totale réussite! Je tiens à souligner dans cette réussite la totale disponibilité et la qualité de service et d'accueil de toute l'équipe du restaurant. Les plats étaient bons, et l'enchaînement des entrées + plats était satisfaisant. Le gâteau d'anniversaire a été personnalisé à notre demande et nous n'avons pas été déçu. Le serveur qui s'occupait de notre table a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, de réactivité et d'écoute. Nous avons passé une excellente soirée et je recommande ce restaurant pour un dîner de groupe ou pour un dîner en couple. Le cadre est vraiment chic et on y mange très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rougeron, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google+. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au restaurant Le Collectionneur à l'occasion de l'anniversaire surprise de votre épouse a été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe espère pouvoir vous accueillir très vite de nouveau parmi nous. Sincères salutations, Mira Assistante de direction -
Zineb.a
5 / 5Le 16/11/2018 à 12:41Hôtel très bien situé. Les chambres sont belles, privilégié la vue sur le jardin. Petit déjeuner avec un bon buffet sucré/salé avec des produits de qualité. Le spa est bien et les esthéticiennes sont agréables. Néanmoins, il y a souvent un peu d'attente au niveau du check in.
Réponse du propriétaire :
Cher , Que dire d'un commentaire si élogieux si ce n'est un grand merci! Nous sommes heureux que votre séjour ce soit passé comme vous le souhaitiez et que l'Hôtel ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre maison parisienne. Cordialement, Lilia Lindrec Assistante de Direction -
Idris..
4 / 5Le 13/01/2018 à 12:17L'accueil au parking a été laborieux mais l'équipe sait s'ajuster rapidement et mettre dans les meilleurs dispositions ses clients. Le personnel de l'hôtel est gentil, souriant et avenant. Le concierge est de bons conseils et utiles, (il est représentatif du français parisien :D...très chauvin et pro parisien : tout est mieux ici à Paris) Le hall est splendide, les chambres sont bien agencées et originales, la propreté pourrait être prise plus au sérieux au vue du standing de l'hôtel. Les prestations de l'hôtel sont agréables et l' Exécutive Lounge est appréciable avec un large choix, pas comme le petit déjeuner qui n'est pas convainquant. La direction est attentive aux impairs et se donnent les moyens de nous faire passer un bon moment.
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Geoffrey.u
3 / 5Le 24/11/2017 à 12:56Les parties communes de l'hôtel inspirent un réel prestige, tandis qu'en chambre il y a sans doute un travail de rénovation à faire (nombreuses marques de vétusté sur le mobilier, appareils défectueux). Nous avons rencontré pas mal de problèmes mais nous avons été dédommagés et le personnel a toujours été hyper réactif. Je pense néanmoins que les problèmes auraient pu être anticipés par l'inspection, et non gérés au fil de nos plaintes. Personnel charmant et disponible.
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Kokoi.b
3 / 5Le 28/04/2017 à 11:42Très bel hôtel. Bien situé, le lobby est impressionnant, le bar est petit mais agréable. Le restaurant est bon, le spa est une jolie touche les suites sont très belles mais les chambres doubles ne sont pas à la hauteur du nombre d'étoiles auquel cet établissement prétend appartenir. Un grosse réfection est absolument nécessaire
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Cécile.F
4 / 5Le 16/06/2016 à 22:06Je ne parlerai pas de la partie hôtellerie puisque je n'ai testé ce lieu que pour une réunion professionnelle. Un hall d'accueil splendide . Un cadre qui en jette pour impressionner vos collaborateurs. Les salles de réunions sont confortables et bien équipées. On apprécie notamment l'accès immédiat au patio extérieur pour prendre l'air pendant les pauses. Déjeuner de qualité avec un service impeccable. On regrette le café de fin de repas ne soit pas un expresso. Une bonne adresse pour vos réunions.
Louis.e
Toto.o
charbel.l
Jacky.u
Myriam.s
Anis.o
Ran.h
Afaf.h
Rayane.s
Axel.a
E.B.
Sam.a
Huguette.m
Bibiche.a
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Lydie.
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Thomas.u
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